時間：2022-09-08 18:19:54
序論：在您撰寫銀行高管培訓(xùn)心得時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、從經(jīng)濟(jì)金融形勢看銀行業(yè)發(fā)展及私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
銀行業(yè)的發(fā)展離不開宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和金融形勢，我們的第一節(jié)課就是由恒豐銀行研究院的吳琦博士為我們講解我們國家的金融形勢、經(jīng)濟(jì)政策、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和銀行業(yè)服務(wù)不足轉(zhuǎn)型方向。通過這一節(jié)課，讓原來晦澀難懂的金融政策變得生動有趣，讓我們了解到銀行業(yè)的發(fā)展一定是緊隨著時代、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在今后服務(wù)客戶，為客戶提供資產(chǎn)配置的時候要順應(yīng)政策導(dǎo)向，對金融形勢要有自己的看法，緊跟金融市場迅速發(fā)展的步伐。下午是建行私人銀行部梅雨方老師為我們分享建行私人銀行的發(fā)展歷程及以后私人銀行的發(fā)展趨勢，梅老師具有海外工作經(jīng)歷，講課采用的是提問式，讓每一位學(xué)員都可以參與其中，我有幸也回答了梅老師的一個問題，老師對我的回答進(jìn)行了指導(dǎo)和補(bǔ)充，讓我收益頗豐！這節(jié)課讓我們了解到一個私人銀行部運(yùn)作的方式和金融大形勢下我們應(yīng)該抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈絡(luò)去分析當(dāng)前金融形勢，可以在自己的崗位上為客戶提供合理化的投資建議，增強(qiáng)客戶粘合度。 這第一天的課程讓我也深深地知道培訓(xùn)是一種快速學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。
二、資產(chǎn)配置方法經(jīng)驗(yàn)及資管新規(guī)的影響解讀
作為一名理財經(jīng)理，為客戶提供資產(chǎn)配置便是我的工作之一。我行的定期儲蓄存款優(yōu)勢、理財優(yōu)勢現(xiàn)在可以滿足老百姓的現(xiàn)階段需求，但是隨著時代的發(fā)展，錦州銀行的壯大，老百姓的風(fēng)險承受能力會日益提高，我行零售業(yè)務(wù)的產(chǎn)品也會日益豐富，客戶會越來越挑剔理財經(jīng)理資產(chǎn)配置水平，這一天的課程有工行私人銀行部戰(zhàn)略配置主管馬寬老師為我們分享金融產(chǎn)品的種類及其優(yōu)劣勢、資產(chǎn)配置方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下午是智信資產(chǎn)管理研究院鄭院長為我們講解現(xiàn)如今最熱點(diǎn)、也是我們最關(guān)注的資管新規(guī)的影響，深刻解讀資管新規(guī)，讓我們了解到在資管新規(guī)之下我們的銀行理財?shù)陌l(fā)展。鄭院長對資管新規(guī)的解讀是我們學(xué)習(xí)的榜樣，可以運(yùn)用到我們的產(chǎn)品宣講會、貴賓客戶活動的宣講中，更好的為客戶講解資管新規(guī)內(nèi)容。
三、家族信托、高端財富管理業(yè)務(wù)和私人銀行服務(wù)解決方案
有效推動業(yè)務(wù)部門的工作
渣打銀行華北區(qū)人力資源總監(jiān)郭迎談到，人才的需求大、供給少是現(xiàn)在渣打銀行面臨的比較突出的問題。因此渣打針對大學(xué)畢業(yè)生制定了一系列管理計劃，讓他們能夠完整快速學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)迅速熟悉銀行環(huán)境。另外渣打還針對那些沒有直接經(jīng)驗(yàn)，甚至完全沒有經(jīng)驗(yàn)的人制定了一些培養(yǎng)的計劃：“我們相信，這樣可以加強(qiáng)我們和其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，讓大家從最開始就意識到我們的作用，那么以后進(jìn)行交流和合作時就會更加順利。”
渣打根據(jù)多年的國外經(jīng)驗(yàn)，提出要去了解應(yīng)聘者的一些基本的知識結(jié)構(gòu)以及知識能力方面的欠缺，配備好每個崗位的必備知識。這也要求HR要對各個崗位的知識點(diǎn)和能力非常清楚，還要制定一些相應(yīng)的培訓(xùn)課程?！耙笇?dǎo)員工在這個階段應(yīng)該掌握什么知識，要安排輪崗，還要給他提供走出去的培訓(xùn)的機(jī)會，讓他們看看國外成熟的崗位是怎么做的。”郭迎表示通過這樣的方式輸送人才對公司的發(fā)展很有利。
傳播企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)部門建立聯(lián)系
“老板會介紹很多公司的文化，而你就要盡可能去參加一些調(diào)研活動，去和應(yīng)聘者聊天，傳播企業(yè)的文化。要通過跟他們建立聯(lián)系、不斷去請教、聽取下面員工的看法、接觸和了解各個層面的問題等方式參與到業(yè)務(wù)中去。”
郭迎表示，做銷售是成為業(yè)務(wù)部門親密伙伴最直接的方式，同時也分享了自己的心得：首先，HR為業(yè)務(wù)部門做過什么事情決定了能否與他們真正建立起聯(lián)系。HR大部分時間都是在參加業(yè)務(wù)部門的會議，很多時候都忘了自己是HR。第二，HR的自身定位也很重要?！叭绻业亩ㄎ皇荋R，你是業(yè)務(wù)部門，那么我們就是兩個不同的部門，我們的交流就有一層隔閡；但是換個角度，如果我們兩個是同一個部門，所有人都有同樣的奮斗目標(biāo)，就會為共同的目標(biāo)奮斗?！钡谌芰μ貏e重要。HR需要具備影響別人的能力、目標(biāo)管理的能力、數(shù)據(jù)表達(dá)的能力、對人的敏感度、對社會的敏感度，以及專業(yè)的技能等。因此，當(dāng)我們期望業(yè)務(wù)部門對自己高認(rèn)可度的時候，先要自我反思。
雖然城鄉(xiāng)金融協(xié)調(diào)發(fā)展之路困難坎坷，但在人杰地靈的贛鄱之地，有一位優(yōu)秀的學(xué)者型銀行家，在他的引領(lǐng)和推動下，當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)金融服務(wù)資源流通順暢，城鄉(xiāng)金融服務(wù)互助互利，城鄉(xiāng)金融協(xié)調(diào)發(fā)展勢頭喜人。他引領(lǐng)下的農(nóng)村商業(yè)銀行（“農(nóng)商行”）的建設(shè)與發(fā)展，向我們展示了一幅農(nóng)村金融改革的創(chuàng)新藍(lán)圖；他領(lǐng)航下的農(nóng)商行作為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，在城區(qū)牢牢占據(jù)著最大的市場份額，扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)農(nóng)村信用合作社（“農(nóng)信社”）對農(nóng)村金融資源“抽水機(jī)”的不利影響，真正實(shí)現(xiàn)了城市金融資源對“三農(nóng)”發(fā)展的支持；他力主推動的農(nóng)商行在治理、風(fēng)控、業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)方面的創(chuàng)新，不斷取得碩果，并屢屢成為全省農(nóng)信社系統(tǒng)的標(biāo)桿典范而被廣泛推廣；他謀劃的農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展中，中間業(yè)務(wù)種類和收入占比增長迅速，每年投入數(shù)百萬元用于產(chǎn)品和系統(tǒng)研發(fā)。他就是江西新余農(nóng)商銀行董事長——劉智武。
“城信社也要納進(jìn)來”
基于我國城鄉(xiāng)金融發(fā)展二元性的現(xiàn)實(shí)，我國的金融改革尤其是銀行業(yè)改革也分為城市和農(nóng)村兩個層面。在城市地區(qū)，調(diào)整和改革城市信用合作社（“城信社”）股權(quán)治理結(jié)構(gòu)，按照現(xiàn)代銀行業(yè)建立和發(fā)展要求，將城信社逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘猩虡I(yè)銀行（“城商行”）；在農(nóng)村地區(qū)，對金融機(jī)構(gòu)的調(diào)整和改革更為復(fù)雜，經(jīng)過多年摸索，國內(nèi)逐漸形成了“農(nóng)信社——農(nóng)村合作銀行——農(nóng)村商業(yè)銀行”的路徑，但2010年銀監(jiān)會停止了農(nóng)村合作銀行的審批，要求符合條件的農(nóng)信社和農(nóng)村合作銀行直接改制為農(nóng)商行。因此，組建農(nóng)商行成為農(nóng)村地區(qū)金融業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和改革的主要方向。在這種發(fā)展思路下，“城商行”和“農(nóng)商行”的組建被習(xí)慣性地區(qū)分開來：城信社只能改制成為城商行，農(nóng)信社也只有改制為農(nóng)商行一條路，二者“井水不犯河水”。
這種習(xí)慣性的“隔離”，無疑人為地加劇了城鄉(xiāng)金融二元分化，不利于城市金融服務(wù)資源流向農(nóng)村。這種格局在全國絕大多數(shù)地區(qū)普遍存在，但唯獨(dú)在新余是個特例。新余農(nóng)村商業(yè)銀行于2011年12月28日獲批開業(yè)，其前身是成立于2006年10月16日的新余農(nóng)村合作銀行，該行也是全國第一家設(shè)區(qū)市的農(nóng)村合作銀行。截至目前，新余農(nóng)村商業(yè)銀行各項(xiàng)存款余額133億元，各項(xiàng)貸款余額98億元，存貸款余額及市場份額位居新余市銀行業(yè)第一位，是新余市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、客戶資源最廣、業(yè)務(wù)規(guī)模最大、社會貢獻(xiàn)最大的銀行金融機(jī)構(gòu)。在新余農(nóng)村合作銀行籌建之時，作為籌備小組組長、時任人民銀行新余市中心支行副行長的劉智武，從對我國金融改革問題的長期潛心研究心得出發(fā)，認(rèn)為需要建立“城鄉(xiāng)金融協(xié)調(diào)發(fā)展”的制度安排，戰(zhàn)略性地提出在新余地區(qū)銀行業(yè)改革中——“統(tǒng)籌全局，一步到位”。他堅持高起點(diǎn)的改革出發(fā)點(diǎn)，一方面，除統(tǒng)籌改制新余地區(qū)農(nóng)信社以外，將城信社也納入其中，打破城信社與農(nóng)信社不能統(tǒng)一改制的“慣例”；另一方面，在改制中牢牢把握公司治理核心，組建一級法人銀行業(yè)機(jī)構(gòu)，在全國率先建立起設(shè)區(qū)市農(nóng)村合作銀行。
關(guān)于為何打破常規(guī)，將城信社也納入改制中來，劉智武解釋道：“銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的本質(zhì)是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，銀行業(yè)自身體制、產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)等方面的改革和設(shè)置，都要符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，要始終把握住為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的定位?！眲⒅俏溥M(jìn)一步指出，江西新余作為一座年輕的工業(yè)城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)是第二產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)突出，而農(nóng)業(yè)占比較小，僅占到全市GDP的5%左右，在這種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)下，雖然落腳點(diǎn)是組建“農(nóng)村合作銀行”，但必須從當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)出發(fā)，將城信社也納入進(jìn)來?！爱?dāng)初納入城信社的方案是全國首創(chuàng)，在銀監(jiān)會報批時也沒有先例可循，但正是銀監(jiān)會的肯定和支持，才有了新余農(nóng)村合作銀行的成立，也才有了新余農(nóng)商銀行的今天”，劉智武至今仍對當(dāng)初來自新余市、江西省和銀監(jiān)會的支持，頗多感慨。
城信社的納入并沒有改變劉智武致力完善農(nóng)村金融服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)和決心。在農(nóng)合銀行組建過程中，新余地區(qū)原有的30多家農(nóng)信社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)全部保留，對城信社則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在原有80多家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上撤并了近30家。雖然部分機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的撤并過程遭遇到了較大阻力，但劉智武始終沒有動搖。調(diào)整之后的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，更加突出了對農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)支持力度，也捋順了在城市地區(qū)的服務(wù)布局。在劉智武的推動下，突出服務(wù)“三農(nóng)”，下大力氣為農(nóng)民服務(wù)，已成為全行所有員工的共識和行動出發(fā)點(diǎn)。
由于新余地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊性，來自農(nóng)村地區(qū)的存款也僅占新余農(nóng)商銀行全部存款的5%。目前，新余農(nóng)商銀行對“三農(nóng)”發(fā)展的信貸投放額要超過來自農(nóng)村地區(qū)的存款額，超過的部分來自從城市地區(qū)吸收的存款。從此角度來看，新余農(nóng)商銀行真正實(shí)現(xiàn)了長期以來“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，城市支持農(nóng)村”的目標(biāo)。這種金融服務(wù)資源由城市向農(nóng)村的“回流”，扭轉(zhuǎn)了存在已久（并在某種程度上有加強(qiáng)趨勢）的農(nóng)信社將農(nóng)村金融資源“導(dǎo)入”城市的不利影響，改變了農(nóng)信社和部分其他金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的“抽水機(jī)”角色，因而具有十分重要的標(biāo)志性意義。
“行長也要罰”
風(fēng)險管理對銀行經(jīng)營發(fā)展的重要性毋庸贅言，良好的風(fēng)險管控體系是銀行穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。在風(fēng)險管控方面，大型銀行普遍被認(rèn)為比中小型銀行做得好一些。而對于農(nóng)村銀行類金融機(jī)構(gòu)，其風(fēng)險管控問題往往未被高度重視，這一方面是由于國內(nèi)銀行業(yè)視野過窄和認(rèn)識不夠，另一方面則在于多數(shù)農(nóng)村類金融機(jī)構(gòu)規(guī)模較小，造成對其風(fēng)險管控問題“無足輕重”的認(rèn)識誤區(qū)。
關(guān)于這一點(diǎn)，劉智武從整合改制新余農(nóng)合銀行至今，始終緊繃著全行的“神經(jīng)”，突出強(qiáng)調(diào)風(fēng)險管控問題，下大力氣完善和不斷改進(jìn)風(fēng)控體系、崗位設(shè)置、硬件建設(shè)和應(yīng)急處置機(jī)制，從不因自身規(guī)模等原因而放松對風(fēng)險的警惕。
新余農(nóng)商銀行在風(fēng)險管控方面的成功實(shí)踐有很多。第一，按照股份制商業(yè)銀行定位，結(jié)合自身實(shí)際，不斷完善公司內(nèi)部治理。除切實(shí)履行職能的“三會一層”架構(gòu)外，著重突出內(nèi)部審計和合規(guī)要求，設(shè)立單獨(dú)的審計部和合規(guī)部。第二，制定全行各個層面的《合規(guī)規(guī)范》，除在風(fēng)險控制、業(yè)務(wù)運(yùn)營、產(chǎn)品研發(fā)和安全保障等制定嚴(yán)格規(guī)范細(xì)則外，對員工服務(wù)規(guī)范，如著裝要求、面部儀容和設(shè)備使用等方面也作出規(guī)范性要求。這種全行層面的《合規(guī)規(guī)范》由于創(chuàng)新性和良好的實(shí)踐效果，被江西省信用聯(lián)社在全省范圍內(nèi)推廣。第三，創(chuàng)造性地引入第三方合規(guī)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，以客觀中立之立場，對公司內(nèi)部各個方面的合規(guī)運(yùn)行情況“暗訪檢查”，并嚴(yán)格執(zhí)行獎懲機(jī)制。第四，提高內(nèi)部培訓(xùn)力量和引進(jìn)外部培訓(xùn)師資相結(jié)合，提升全行員工的風(fēng)險意識和認(rèn)識水平。新余農(nóng)商銀行已經(jīng)建立起多層次的培訓(xùn)體系，既有一支不斷壯大的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，又有來自復(fù)旦大學(xué)等高校和其他科研機(jī)構(gòu)的長期合作培訓(xùn)課程及師資；通過一系列的內(nèi)部機(jī)制，在行內(nèi)建立了“內(nèi)控證書”制度，要求員工通過行內(nèi)針對不同崗位和業(yè)務(wù)的考核，在獲得“內(nèi)控證書”后才能上崗；對愛學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)的員工，進(jìn)行多種形式得獎勵，提高員工學(xué)習(xí)積極性?！鞍腿麪枀f(xié)議Ⅲ”出臺后，在國內(nèi)許多大型商業(yè)銀行都沒有展開系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時，新余農(nóng)商銀行即分批次、分崗位開展了對員工的相關(guān)知識培訓(xùn)，按照客戶經(jīng)理、柜員和會計主管的不同崗位及職責(zé)，有重點(diǎn)地區(qū)別講解，收到了很好的效果。
正是這種健全的內(nèi)控管理體系和對風(fēng)險的高度重視，保證了新余農(nóng)商銀行的穩(wěn)健發(fā)展。在對全行員工的第三方合規(guī)考核方面，劉智武特別看重。新余農(nóng)商銀行與多家專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，對自身內(nèi)控合規(guī)情況定期評估和優(yōu)化，并專門聘請來自深圳的公司作為第三方合規(guī)檢查機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)定期或不定期對全行員工合規(guī)操作情況“暗訪檢查”，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，不論級別高低，均按獎懲條例進(jìn)行處理。劉智武提到，該行曾有支行行長因違規(guī)被第三方機(jī)構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)而按規(guī)定受罰。目前，除董事長和行長外，所有高管人員及員工都要接受第三方的合規(guī)檢查。見微知著，由新余農(nóng)商銀行的這種合規(guī)理念和執(zhí)行力，可以窺見其在各個方面的自我嚴(yán)格要求。作為一家“農(nóng)村”金融機(jī)構(gòu)，這種遠(yuǎn)見和能力令人欽佩。
“要看到五年以后”
與國內(nèi)銀行業(yè)對風(fēng)險管控的認(rèn)識仍然不足類似，國內(nèi)銀行業(yè)對業(yè)務(wù)及產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的意識亦不夠強(qiáng)烈?？傮w來看，國內(nèi)銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭在屈指可數(shù)的幾家大型商業(yè)銀行，規(guī)模較小的銀行，如絕大多數(shù)城商行，往往借口“能力不足”，產(chǎn)品創(chuàng)新能力更弱。銀行產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，在某種程度上反映出金融機(jī)構(gòu)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展適應(yīng)能力不足的問題，反過來看，適應(yīng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融機(jī)構(gòu)，必然是具有長遠(yuǎn)眼光、提前規(guī)劃并能迅速實(shí)現(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新的金融機(jī)構(gòu)。
劉智武在人民銀行新余市中心支行工作期間，對國內(nèi)銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展問題及改革潛心研究和調(diào)研，尤其看重銀行業(yè)對未來經(jīng)濟(jì)形勢的把握和在此基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。擔(dān)任新余農(nóng)商銀行董事長以來，劉智武在全行樹立了多元化的經(jīng)營發(fā)展之路，“單純依靠存貸款業(yè)務(wù)，只通過利率差盈利，模式過于單一，而且風(fēng)險還很大”，劉智武多次在全行員工大會上強(qiáng)調(diào)。
自2006年新余農(nóng)合銀行成立之初，劉智武即確立了“根據(jù)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展，側(cè)重開展中間業(yè)務(wù)”的基本發(fā)展思路。作為規(guī)模小、剛成立的“農(nóng)村”類銀行機(jī)構(gòu)，新余農(nóng)合銀行大力開展中間業(yè)務(wù)的思路曾引起諸多質(zhì)疑，并不被看好。但劉智武堅持自己對我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)發(fā)展的判斷，“要看到五年以后”，提前謀劃和創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。經(jīng)過多年努力，目前新余農(nóng)商銀行中間業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展起來，種類和營業(yè)收入在江西省都居于領(lǐng)先地位，其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的理念和多種中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，被江西省信用聯(lián)社在全省宣傳和推廣。
在促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展方面，新余農(nóng)商銀行先后進(jìn)行了以客戶為中心的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和以價值創(chuàng)造為中心的管理信息系統(tǒng)建設(shè)，開通了“百?？ā奔稗r(nóng)民工銀行卡等特色服務(wù)項(xiàng)目，連通了全國銀行間現(xiàn)代支付系統(tǒng)、“農(nóng)信銀”全國通存通兌系統(tǒng)等現(xiàn)代結(jié)算手段，“匯通天下”的清算體系基本形成。截至目前，新余農(nóng)商銀行中間業(yè)務(wù)已經(jīng)成為其重要收入增長點(diǎn)，占比由組建前的0.58%提高到4.15%。資金業(yè)務(wù)從無到有，現(xiàn)已發(fā)展到年收入超過億元，經(jīng)營收入結(jié)構(gòu)不斷改善。電子銀行業(yè)務(wù)堅持高點(diǎn)起步，市場占有率不斷提高，短短幾年內(nèi)累計發(fā)放“百福卡”30多萬張，并布設(shè)ATM、CRS和新一代自助轉(zhuǎn)賬終端近1200臺。
在大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)同時，劉智武在多年前即將發(fā)展的依托定位在“小微企業(yè)”，系統(tǒng)性地提出了“立足生活社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位。作為納入城信社組建而來，定位于打造“服務(wù)城鄉(xiāng)金融協(xié)調(diào)發(fā)展”，實(shí)際上在城市地區(qū)擔(dān)當(dāng)“城商行”角色的新余農(nóng)商銀行，將其重點(diǎn)扶持對象放在了小微企業(yè)上。新余農(nóng)商銀行引入德國IPC公司小企業(yè)貸款技術(shù)，專門設(shè)立“微貸業(yè)務(wù)部”，以占全市金融機(jī)構(gòu)約20%的資金來源，發(fā)放了全市80%以上的中小企業(yè)貸款，90%以上的農(nóng)戶貸款、下崗職工再就業(yè)小額貸款和100%的返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款。
除了特色鮮明、發(fā)展喜人的小微企業(yè)貸款外，新余農(nóng)商銀行堅持對農(nóng)村地區(qū)的金融扶持，并積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，如推出的針對農(nóng)村地區(qū)婦女創(chuàng)業(yè)資金需求的專項(xiàng)產(chǎn)品。在扶持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，新余農(nóng)商銀行出人、出錢，幫助農(nóng)戶成立專業(yè)“合作社”，共協(xié)助成立儲蓄、漁業(yè)、畜牧等多個合作社，創(chuàng)新貸款發(fā)放方式，推動“公司+農(nóng)戶”的專業(yè)化生產(chǎn)發(fā)展。
正如上文所述，新余農(nóng)商銀行實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)資源由城市向農(nóng)村的“回流”，而破解農(nóng)村金融服務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)金融協(xié)調(diào)發(fā)展，其中一個很重要的轉(zhuǎn)變便是在此。“我們針對農(nóng)村地區(qū)的小額貸款業(yè)務(wù)到現(xiàn)在基本還處在略微虧損的狀態(tài)，但支持農(nóng)村發(fā)展的定位不會改變，一想到農(nóng)戶貸款難，我們做再多的犧牲也是值得的”。除直接發(fā)放貸款外，自2007年以來，新余農(nóng)商銀行已經(jīng)免費(fèi)為15萬農(nóng)戶累計發(fā)放30多項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金3.4億元，免費(fèi)發(fā)放全市新農(nóng)保，做到及時、足額和準(zhǔn)確撥付。
“人是最重要的資源”
無論是風(fēng)險管理還是產(chǎn)品研發(fā)，都離不開高素質(zhì)的金融服務(wù)人才，與其他行業(yè)不同的是，銀行業(yè)對人才的倚重和需求更為強(qiáng)烈。目前，高素質(zhì)的金融服務(wù)人才在我國整體仍比較缺乏，而其中的多數(shù)又集中在規(guī)模實(shí)力雄厚的大中型銀行，城商行及農(nóng)商行對人才吸引力普遍較弱。但在訪問劉智武董事長期間，放在他辦公桌厚厚文件上的一份名單引起了我們的很大興趣，這是新余農(nóng)商銀行為規(guī)劃設(shè)置中的“戰(zhàn)略發(fā)展部”而預(yù)先向社會招聘的報名人員名單。在這份名單中，有來自國內(nèi)大型股份制銀行、其他先進(jìn)城商行和高等科研院所的數(shù)百人。這些人中，有現(xiàn)任銀行高管、中層業(yè)務(wù)骨干、一線實(shí)務(wù)人員，也有來自上海、北京等地的具有博士學(xué)位的高素質(zhì)研究人員?！鞍凑瘴覀兊闹卫韮?yōu)化和業(yè)務(wù)研發(fā)需求，我們要成立戰(zhàn)略發(fā)展部，招聘通知一發(fā)出，就收到了這么多應(yīng)聘報名，這么多的報名多少有些超出我們的意料”，劉智武解釋道。
“銀行發(fā)展離不開人才”是劉智武一直堅持的觀點(diǎn)。在人才培養(yǎng)和隊(duì)伍素質(zhì)提高方面，他也探索并形成了系統(tǒng)的體系和機(jī)制?！鞍言瓉淼臇|西全部忘掉”，在每年的新員工入職培訓(xùn)會上，劉智武都會著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，他相信基礎(chǔ)能力不同的員工都能通過學(xué)習(xí)和有效的培訓(xùn)，掌握并不斷提高金融服務(wù)技能。新余農(nóng)商銀行曾有部分老員工由于接觸電子化辦公較少，在公司全面推行自動化辦公過程中，操作吃力、效率不高，在劉智武的鼓勵和行內(nèi)促進(jìn)措施下，通過新員工的幫助和帶動，全部如期掌握了OA系統(tǒng)的高效使用。新余農(nóng)商銀行除建立起內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍和長期邀請外部“智力”前來授課外，在員工的自我學(xué)習(xí)意識培養(yǎng)方面，劉智武每年都會挑選多本優(yōu)秀的讀物推薦給全體員工，讓員工閱讀和感悟，并通過召開“學(xué)習(xí)報告會”的形式，讓高管與普通員工共同分享體會和收獲，并對優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。每次的“學(xué)習(xí)報告會”都會得到全行的高度重視，董事會和高級管理層都會全部出席并帶動研討。
此外，對創(chuàng)新獎勵的“上不封頂”也是劉智武推行人才戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。在新余農(nóng)商銀行規(guī)章辦法中，有關(guān)創(chuàng)新獎勵的部分占了很大比重，對員工創(chuàng)新在物質(zhì)獎勵上實(shí)行“上不封頂”，先后有上百員工因業(yè)務(wù)或操作創(chuàng)新而獲得獎勵。這種一方面依托內(nèi)部和外部智力資源加強(qiáng)對員工的教育和培訓(xùn)，另一方面對員工將理論與實(shí)踐相結(jié)合的創(chuàng)新不吝獎勵，充分激發(fā)了員工學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐的熱情，在新余農(nóng)商銀行內(nèi)部形成了“學(xué)習(xí)——創(chuàng)新——發(fā)展——學(xué)習(xí)”的良性循環(huán)。通過多種形式，劉智武致力倡導(dǎo)的“創(chuàng)新是銀行發(fā)展的永恒主題”已深入人心。
除了不斷提高本行員工的綜合素質(zhì)外，劉智武認(rèn)為，“銀行業(yè)有責(zé)任提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融資源使用素質(zhì)，農(nóng)商銀行有義務(wù)培育和提高農(nóng)村地區(qū)良好的金融信用意識”。為此，新余農(nóng)商銀行在其特色化的支持“三農(nóng)”發(fā)展金融產(chǎn)品——農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)貸款——中設(shè)置了一道看似多余的流程，但這道“迂回”的流程恰是劉智武致力提升農(nóng)戶金融信用意識的用心所在。農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)貸款是新余農(nóng)商銀行聯(lián)合新余市婦聯(lián)推出的服務(wù)“三農(nóng)”創(chuàng)新產(chǎn)品，由新余農(nóng)商銀行向選定的婦女發(fā)放扶持貸款，由婦聯(lián)替其償還利息，相當(dāng)于向選定婦女發(fā)放無息貸款。如果從操作便利性角度，農(nóng)商銀行在發(fā)放完貸款后，農(nóng)戶不用償付利息，由婦聯(lián)向銀行支付利息即可。但新余農(nóng)商銀行卻并沒有如此操作，而是與婦聯(lián)溝通后，要求獲得貸款的農(nóng)戶每月按時向銀行繳納利息，再持銀行開具的證明到婦聯(lián)報銷相關(guān)利息費(fèi)用。借助這道貌似多余的流程，劉智武希望能夠逐步幫助農(nóng)戶建立起信用意識和信用自覺。用心如斯，可謂良苦。
后記：“很多規(guī)劃的推進(jìn)未達(dá)預(yù)期”
陳文
私人銀行家俱樂部山東地區(qū)負(fù)責(zé)人
從2007年開始，我組建了青島首個理財師俱樂部。從最初的理財師（AFP/CFP）到現(xiàn)在的私人銀行家（CPB），我的成長是伴隨著國內(nèi)理財市場的發(fā)展而同步進(jìn)行的。我們一起面對國內(nèi)日新月異的理財市場，在深度的交流中提升業(yè)務(wù)技能，在實(shí)踐中為客戶提供最佳的服務(wù)方案。
彭少鵬
粵東道策啟行金融理財師俱樂部理事長
在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，金融產(chǎn)品銷售成了夕陽崗位，定位于純銷售的理財人員難有前途。一個馬云就可以把理財產(chǎn)品的收益率推高，把所有渠道銷售一網(wǎng)打盡，我們必須從服務(wù)方式做出改變，從家族財富管理入手，達(dá)到更高的層次。
屈立楷
臺灣理財促進(jìn)會理事長，商允企管顧問上海有限公司高級培訓(xùn)師
CFP是獨(dú)立理財顧問，每位顧問都有自己的見解，對于CFP的整合，這是一個必須突破的難點(diǎn)。成立一家公司，一時的熱情沒法讓組織持久。公司要有長期明確的商業(yè)模式，并對市場的接受狀況進(jìn)行詳細(xì)的檢驗(yàn)；成立一個服務(wù)性非營利性組織，則要有明確的宗旨、服務(wù)對象及運(yùn)作模式。
苗原
青島五月的風(fēng)理財師俱樂部負(fù)責(zé)人
雖然現(xiàn)在不做理財業(yè)務(wù)，但是正是因?yàn)樽隽藢拍苤辛⒌負(fù)?dān)負(fù)起理財師的職責(zé)。有很多機(jī)會和客戶公司高管接觸，總能善意、中立地打動客戶，幫到客戶，也算是盡了理財師的職責(zé)。最大的感悟在于用心對待每一個客戶，能中立地從客戶角度考慮問題才是獲得客戶信任的終極方法。
羅劍
重慶銀行貴陽分行零售銀行部主管
我們需要冷靜地運(yùn)用各種手段和方法甄別收到的信息。不應(yīng)對媒體的報道結(jié)論不加辨別地采信。也應(yīng)把這個觀點(diǎn)傳導(dǎo)給客戶，用基本的邏輯，證實(shí)和判斷一則消息。如果理財師總是人云亦云，專業(yè)性將無所體現(xiàn)。君子愛財，取之有道。我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶按照“道”的要求去賺錢，理財首先應(yīng)該理心。
陳彬偉
粵東道策啟行金融理財師俱樂部監(jiān)事長
金融行業(yè)有2條路可以走，一條是管理路線，另一條是專業(yè)路線。理財師更主要的是專業(yè)路線，只有不斷提升自身專業(yè)水平、跟上形勢，才不會被淘汰。從2007年之前的公募時代，到2008年以后的信托時代，再到2013年的大資管時代，隨著國家政策的完善和宏觀環(huán)境的變化，財富管理會成為大眾的普遍需求。
陳文彬
廣發(fā)銀行理財經(jīng)理
我在銀行從事過柜員、個人客戶經(jīng)理、個貸客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理等崗位，這讓我能更全面地為客戶解決問題。我深知，提供服務(wù)或推薦產(chǎn)品都要以客戶為中心，而不是為了業(yè)績盲目營銷。我的目標(biāo)是真正站在中立的角度，不為業(yè)績而做違職業(yè)道德的事。
傅超
湖北武漢超姐理財沙龍創(chuàng)始人
在銀行工作21年，一度感覺很迷茫。在參加過多次商務(wù)沙龍活動后，每次都有新的感觸。我希望通過沙龍平臺普及金融理財知識，和更多的同業(yè)一起倡導(dǎo)誠信，共同維護(hù)金融行業(yè)的良性循環(huán)，拒絕為了任務(wù)而營銷不合適的產(chǎn)品。理財市場前景廣闊，目前市場雖不成熟，但互聯(lián)網(wǎng)將是理財市場的契機(jī)。
劉志明
濟(jì)南洛華保險有限公司創(chuàng)始人
CFP的核心價值是中立，理財師要始終保持利他之心，追隨獨(dú)立精神，秉持專業(yè)理念。如今，財富管理市場正成燎原之勢，產(chǎn)品漸次豐富，供應(yīng)主體亦不斷增多。獨(dú)立理財顧問模式可能成為一種創(chuàng)新型的財富管理經(jīng)營模式。獨(dú)立理財顧問應(yīng)當(dāng)成為我們努力追求的目標(biāo)，這一過程同樣值得我們珍惜。
任飛
福務(wù)網(wǎng)金融財經(jīng)事業(yè)部副總經(jīng)理
我先后在保險公司、第三方理財公司和互聯(lián)網(wǎng)公司（金融）從業(yè)。為客戶做理財服務(wù)、資產(chǎn)配置時，理財師首先要克制貪婪和恐懼這兩類心理。不管客戶是哪個類別，要保持平常心，不卑不亢為他們提供專業(yè)服務(wù)。不管我們從事什么具體工作，努力工作、快樂生活才是我們健康積極的態(tài)度。
劉孝臣
關(guān)鍵詞：專業(yè)技術(shù)人員；繼續(xù)教育；遠(yuǎn)程教育；華中科技大學(xué)
中圖分類號：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
改革開放以來，我國專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)雖然取得了長足進(jìn)步，但從整體來看，專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的整體規(guī)模、素質(zhì)能力、結(jié)構(gòu)分布、體制機(jī)制以及發(fā)展環(huán)境與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)新型國家的要求還有一定差距，如專業(yè)技術(shù)人員自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、基層專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)水平亟待提高、專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)分布不盡合理等。華中科技大學(xué)作為國內(nèi)高水平知名大學(xué)，發(fā)揮高水平綜合性大學(xué)的專業(yè)和學(xué)科優(yōu)勢，以專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育為切入點(diǎn)，構(gòu)建專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育平臺，打造專業(yè)技術(shù)人員系列培訓(xùn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。經(jīng)過近兩年的研究和實(shí)踐，初步構(gòu)建了國家級、省級、校級專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系，打造了集中面授與平臺學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)模式，開展了30余項(xiàng)4000余人次的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，取得了良好的社會聲譽(yù)。
一、重視頂層設(shè)計，打造培訓(xùn)、學(xué)歷提升和繼續(xù)教育網(wǎng)站三位一體的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育平臺
（一）專業(yè)技術(shù)人員知識更新工程系列培訓(xùn)項(xiàng)目
為進(jìn)一步提高湖北省專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為湖北省中部崛起提供有效的人力資源保障，華中科技大學(xué)與湖北省人社廳聯(lián)合打造專業(yè)技術(shù)人員知識更新工程繼續(xù)教育項(xiàng)目。項(xiàng)目充分整合了人社廳主管部門行業(yè)優(yōu)勢、高校優(yōu)質(zhì)教育資源和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)優(yōu)勢，依托學(xué)校優(yōu)勢專業(yè)學(xué)科，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對專業(yè)技術(shù)人才發(fā)展的需要，采取遠(yuǎn)程學(xué)堂與集中面授相結(jié)合的培訓(xùn)模式，打造專業(yè)技術(shù)人員知識更新工程系列培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的高質(zhì)量、低成本、大規(guī)模、可持續(xù)和有實(shí)效。系列培訓(xùn)項(xiàng)目按層次分為國家級專業(yè)技術(shù)人員高研班、省級專業(yè)技術(shù)人員研修班和校級專業(yè)技術(shù)人員研修班。
（二）專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷提升項(xiàng)目
為滿足專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷提升需要，依托學(xué)校優(yōu)質(zhì)的教育資源和豐富的繼續(xù)教育資源，遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院負(fù)責(zé)提供包括成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育和自學(xué)考試教育在內(nèi)的?？破瘘c(diǎn)本科學(xué)歷繼續(xù)教育，學(xué)校相關(guān)專業(yè)院系提供相關(guān)專業(yè)在職研究生教育。
（三）建設(shè)湖北省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)
正在建設(shè)之中的“湖北省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)”是一所能夠?yàn)槿w社會成員提升學(xué)歷、更新知識、提高素養(yǎng)、陶冶情操、訓(xùn)練技術(shù)、提高能力提供無所不在支持服務(wù)的網(wǎng)上虛擬大學(xué)；是面向全省的大型學(xué)習(xí)資源超市；是各種類型學(xué)習(xí)型網(wǎng)站的集群；是為各級各類教育實(shí)現(xiàn)縱向銜接和橫向溝通的云服務(wù)平臺。平臺以優(yōu)質(zhì)資源庫共建共享為中心，規(guī)劃建設(shè)一大門戶，即“湖北省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)”；兩大管理系統(tǒng)，即針對非學(xué)歷教育培訓(xùn)的管理系統(tǒng)、針對社區(qū)教育的管理系統(tǒng)；三大支撐平臺，即面向政府和企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織平臺、面向社區(qū)教育的支撐平臺和面向全民的社會化網(wǎng)絡(luò)支撐平臺；四大庫，即底層支撐應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的學(xué)習(xí)者庫、資源庫、教師庫和項(xiàng)目庫等。整個大平臺的運(yùn)行以“學(xué)分銀行”為紐帶，將全民學(xué)習(xí)以及非學(xué)歷培訓(xùn)與學(xué)歷教育、職業(yè)教育和繼續(xù)教育結(jié)合起來，從一定意義上真正實(shí)現(xiàn)全民學(xué)習(xí)，打造湖北省最大的終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)體系。
二、整合資源，初步構(gòu)建國家級、省級、校級專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目體系
（一）整合學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源，打造國家級專業(yè)技術(shù)人員高級研修班項(xiàng)目體系
充分調(diào)動專業(yè)院系積極性，整合學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源，與機(jī)械科學(xué)與技術(shù)學(xué)院等專業(yè)院系聯(lián)合打造了超大規(guī)模集成電路設(shè)計及制造技術(shù)高級研修班等19個一流水準(zhǔn)的國家級專業(yè)技術(shù)人員高級研修班項(xiàng)目，初步建立高研班項(xiàng)目體系。
（二）挖掘資源，打造省級和校級專業(yè)技術(shù)人員研修班項(xiàng)目體系
針對湖北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展對專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)提升的需要，基地整合院系培訓(xùn)資源建設(shè)了湖北省咸寧市企業(yè)高管研修班、湖北銀行系列研修班、湖北能源集團(tuán)投資管理人員研修班等一系列省級和校級專業(yè)技術(shù)人員研修班，涉及機(jī)械制造、能源、經(jīng)濟(jì)等10多個行業(yè)領(lǐng)域，為湖北地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的人力資源保障。
三、精心組織，精細(xì)管理，專業(yè)服務(wù)，積極開展各類專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
（一）積極申報，精心組織，國家級專業(yè)技術(shù)人員高研班受到廣泛好評
兩年來，繼續(xù)教育示范基地先后申報承辦了4期國家級專業(yè)技術(shù)人員高級研修班，憑借系統(tǒng)的課程設(shè)置、一流的專業(yè)師資和專業(yè)化的管理服務(wù)獲得了參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。以《傳媒管理高層次人才能力建設(shè)高級研修班》項(xiàng)目為例，來自河南、山西、山東、青海、廣東、內(nèi)蒙古、廣西、北京、浙江、湖北等12個省市的60余名傳媒管理人員參加培訓(xùn)，大多數(shù)參訓(xùn)學(xué)員是總編、社長或者責(zé)編。高研班按照傳媒管理高層次人才能力建設(shè)培訓(xùn)需求，通過媒介發(fā)展與政治文明、媒體經(jīng)營的品牌化戰(zhàn)略、省級衛(wèi)視競爭態(tài)勢和二線衛(wèi)視崛起路徑、風(fēng)險社會的新媒體與社會管理創(chuàng)新等課程的學(xué)習(xí)，采取課堂授課、分組討論、實(shí)地參觀等形式，全面提升傳媒管理高層次人才綜合能力，挖掘傳媒管理人員的潛能，更新專業(yè)技術(shù)知識和理念，逐漸提升傳媒行業(yè)企業(yè)在國內(nèi)、國際競爭中的實(shí)力和核心競爭力。培訓(xùn)課堂的管理采取專業(yè)化服務(wù)的模式，針對學(xué)員、授課教師分別實(shí)施專業(yè)化服務(wù)，在餐飲、住宿、報到接待環(huán)境設(shè)計、報到接待車輛調(diào)遣、報到接待語言問答、報到接待住房安排等細(xì)節(jié)方面，均采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化模式，并結(jié)合學(xué)員個人特點(diǎn)靈活處理。在教學(xué)組織和管理環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照企業(yè)模式操作，實(shí)行精細(xì)化管理，在管理制度化、制度流程化、流程規(guī)范化上下足功夫，受到參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。湖北省十堰市電視臺的某位學(xué)員是第一次參加專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，他感觸頗深，下課后專程找項(xiàng)目組人員主動并交流學(xué)習(xí)心得及體會，由衷地感謝學(xué)校提供的專業(yè)化服務(wù)和系統(tǒng)化培訓(xùn)，提出回到十堰后，要向更多的同行推薦傳媒管理高層次人才培訓(xùn)班，這對于華中科技大學(xué)來說是一種鼓勵，更是一種鞭策。
（二）主動聯(lián)系，積極開展省級專業(yè)技術(shù)人員研修班
在承擔(dān)國家級的培訓(xùn)任務(wù)之余，基地還充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力，先后舉辦了由湖北省人社廳、咸寧市委市政府和華中科技大學(xué)共同舉辦的咸寧市首期企業(yè)高管人才研修班等20余項(xiàng)省級專業(yè)技術(shù)人員研修班，取得良好的社會聲譽(yù)。
湖北銀行專業(yè)技術(shù)人員系列培訓(xùn)是省級培訓(xùn)項(xiàng)目和校企合作培訓(xùn)的典范。湖北銀行作為一家2011年2月27日正式成立的地方性商業(yè)銀行，把組建一支懂經(jīng)營、會管理、具有開拓創(chuàng)新精神的專業(yè)化管理隊(duì)伍，作為湖北銀行打開新局面的突破口。華中科技大學(xué)繼續(xù)教育示范基地把滿足企業(yè)需求作為人才培養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，整合優(yōu)勢培訓(xùn)資源，科學(xué)構(gòu)建培訓(xùn)課程體系，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識，豐富學(xué)員業(yè)務(wù)知識，同時結(jié)合實(shí)際工作，提升參訓(xùn)學(xué)員綜合素質(zhì)，開拓視野，更新思維，搭建拓展相互交流平臺。短短的2年內(nèi)，華中科技大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院攜手湖北銀行人力資源部使支行行長、支行副行長、客戶經(jīng)理等6個班次共計300多名參訓(xùn)學(xué)員走進(jìn)華中森林式校園，幾十名培訓(xùn)授課專家通過培訓(xùn)建立了長效溝通平臺，便于學(xué)員溝通交流，項(xiàng)目帶班班主任通過專業(yè)化服務(wù)成為了各位參訓(xùn)學(xué)員的好朋友，更成為了湖北銀行的一部分。系列培訓(xùn)獲得湖北銀行領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)學(xué)員一致好評，稱贊華中科技大學(xué)組織的培訓(xùn)是：“一流的高校、一流的老師、一流的課程、一流的管理、一流的服務(wù)?！蓖瑫r校企合作的2年中，湖北銀行發(fā)展成為一家資產(chǎn)過千億、利潤過10億，分支機(jī)構(gòu)布滿全省，資本充足、治理優(yōu)良、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好、具有區(qū)域競爭力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，在湖北省同業(yè)地方法人金融機(jī)構(gòu)中，湖北銀行存款增幅排在第一位。
（三）開拓省外專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)市場，校級專業(yè)技術(shù)人員研修班不斷發(fā)展
關(guān)鍵詞：金融；人才培養(yǎng)模式；教學(xué)；借鑒
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）34-0225-03
筆者于2013年下半年赴臺灣東海大學(xué)財金系進(jìn)修訪學(xué)一個學(xué)期，聽了金融學(xué)本科相關(guān)課程，拜訪了臺灣東海大學(xué)管理學(xué)院詹院長和財金系張主任，受到一些啟發(fā)，結(jié)合福建江夏學(xué)院金融本科人才培養(yǎng)模式與教學(xué)談?wù)勛约嚎捶ā?/p>
一、臺灣東海大學(xué)金融本科人才培養(yǎng)模式與教學(xué)的特色
1.課程設(shè)計多元化。本科金融課程規(guī)劃分為一般必修28學(xué)分，占比21.87%（其中基礎(chǔ)必修17學(xué)分，占比13.28%；通識必修11分，占比8.59%）；專業(yè)必修72學(xué)分，占比56.26%；選修28學(xué)分，占比21.87%；畢業(yè)學(xué)分128。核心課程有：銀行實(shí)務(wù)、金融營銷、金融市場學(xué)、保險學(xué)、投資學(xué)、證券投資實(shí)務(wù)、衍生產(chǎn)品、公司治理、財務(wù)報表分析、應(yīng)用統(tǒng)計、理財規(guī)劃和金融風(fēng)險管理等，更著眼于微觀金融方面。課程設(shè)計循序漸進(jìn)，重視學(xué)生適性與多元發(fā)展，并強(qiáng)調(diào)國際化、信息化與專業(yè)化的教育。在課程設(shè)計上，專業(yè)技能是以公司理財、金融市場、投資決策及財務(wù)工程等四項(xiàng)領(lǐng)域的專業(yè)必修課程及其選修為設(shè)計主軸；另外，鼓勵學(xué)生跨院系的選修課程，為學(xué)生提供更多元的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2.重視對學(xué)生專業(yè)認(rèn)知的教育。針對本科金融專業(yè)學(xué)生，臺灣東海大學(xué)財金系在2013―2014年第二學(xué)期請實(shí)務(wù)部門如臺灣金融研訓(xùn)院、證喚灰姿、銀行公會楊、證券暨期貨市場發(fā)展基金會、集中保管結(jié)算所、期貨交易所、壽險公會、產(chǎn)物保險商業(yè)同業(yè)公會、信托公會、證券期貨局、花旗保險公司等負(fù)責(zé)人，舉辦了12場金融講座，內(nèi)容覆蓋面廣，包括金融市場、金融服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、銀行、證券、期貨、壽險、產(chǎn)險、信托、投信投顧、保經(jīng)保代、金融服務(wù)業(yè)的公司治理和金融服務(wù)業(yè)的社會責(zé)任等內(nèi)容。通過一系列金融講座，使學(xué)生對金融實(shí)際情況有了一定的了解，加深學(xué)生對金融專業(yè)的認(rèn)知。
3.鼓勵學(xué)生參加金融專業(yè)證照考試。為了本科金融學(xué)生的財金實(shí)務(wù)發(fā)展著想，財金系特別設(shè)計了“證照就業(yè)學(xué)程”的專業(yè)學(xué)群主題提供給同學(xué)們選擇，并鼓勵學(xué)生積極考取財金專業(yè)證照，達(dá)到理論與實(shí)務(wù)兼?zhèn)涞睦砟?，增加自身競爭力。臺灣地區(qū)金融主要技能證書考試科目包括：初階授信人員專業(yè)能力測驗(yàn)、初階外匯人員專業(yè)能力測驗(yàn)、進(jìn)階授信人員專業(yè)能力測驗(yàn)、信托業(yè)業(yè)務(wù)人員信托業(yè)務(wù)專業(yè)能力測驗(yàn)、理財規(guī)劃人員專業(yè)能力測驗(yàn)、銀行內(nèi)部控制與內(nèi)部稽核測驗(yàn)（一般金融）、銀行內(nèi)部控制與內(nèi)部稽核測驗(yàn)（消費(fèi)金融）、金融市場常識與職業(yè)道德、中小企業(yè)財務(wù)人員測驗(yàn)、金融人員風(fēng)險管理專業(yè)能力測驗(yàn)、外匯交易專業(yè)能力測驗(yàn)、債權(quán)委外催收人員專業(yè)能力測驗(yàn)、金融人員授信擔(dān)保品估價專業(yè)能力測驗(yàn)、BULATS劍橋博思職場英語檢測和中小企業(yè)財務(wù)主管測驗(yàn)。
4.高起點(diǎn)的教師隊(duì)伍。師資遍及英、美、法與本國，且大部分為財金專業(yè)博士。師資平均年紀(jì)小于40歲，充滿年輕與活力，便于與學(xué)生間交流互動，成為學(xué)生的良師益友。臺灣東海大學(xué)財金系教師分為專任教師和兼任教師。專任教師都是博士，兼任教師一般是由實(shí)務(wù)部門的高管或其他大學(xué)專業(yè)人士擔(dān)任。如《銀行實(shí)務(wù)》課程由花旗銀行徐協(xié)理擔(dān)任、《證券投資實(shí)務(wù)》課程由寶來證券集團(tuán)白副總裁擔(dān)任、《理財規(guī)劃》課程由南山人壽處唐經(jīng)理擔(dān)任、《理財規(guī)劃人員證照培訓(xùn)》由宏觀財務(wù)顧問公司邱總經(jīng)理擔(dān)任、《金融營銷》由臺灣彩券黃總經(jīng)理擔(dān)任等等。截至2013年12月底，財金系共有專任教師13名，占比41.94%；兼任教師18名，占比58.06%。專任教師中，教授4名、副教授5名、助理教授（參考美國職稱系列，介于副教授與講師之間）4名，占比分別為30.77%、38.46%和30.77%。專、兼任教師學(xué)歷高，博士21名，占比67.74%；碩士10名，占比32.26%。
5.靈活多元化的課堂教學(xué)。筆者在臺灣東海大學(xué)進(jìn)修訪學(xué)期間，重點(diǎn)聽了《財金概論》、《貨幣銀行學(xué)》、《銀行實(shí)務(wù)》和《證券投資學(xué)》等課程。就以公共基礎(chǔ)課《貨幣銀行學(xué)》，專業(yè)課《銀行實(shí)務(wù)》為例?！敦泿陪y行學(xué)》由廖恩愛教授主講。其主要教學(xué)內(nèi)容：引言、貨幣和金融系統(tǒng)的介紹、貨幣和支付系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的概述、利率、利率和利率的回報、資產(chǎn)配置理論、市場利率確定、風(fēng)險結(jié)構(gòu)和利率期限結(jié)構(gòu)、金融市場、外匯市場和匯率、衍生證券和衍生工具市場、信息與金融市場效率、降低交易成本和信息成本、金融機(jī)構(gòu)、銀行的業(yè)務(wù)、銀行業(yè)監(jiān)管、國際經(jīng)濟(jì)金融、貨幣供給過程和貨幣政策、金融體系和宏觀經(jīng)濟(jì)。教學(xué)主要特點(diǎn)：（1）偏重于西方理論與公式的推導(dǎo)與計算，注重實(shí)際，如各種收益率計算、套利等；（2）自編講義里有相當(dāng)部分是公式、符號、圖表?！躲y行實(shí)務(wù)》由徐慧敏（臺灣花旗銀行的業(yè)務(wù)主管）主講。其主要教學(xué)內(nèi)容：銀行概論、商業(yè)銀行的存款業(yè)務(wù)、銀行的出納業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行的票據(jù)、票據(jù)交換與退票實(shí)務(wù)、國內(nèi)票據(jù)托收業(yè)務(wù)與匯兌業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行的授信通論、商業(yè)銀行的短期授信業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)概論、出口外匯業(yè)務(wù)概況、進(jìn)口外匯業(yè)務(wù)概況。教學(xué)主要特點(diǎn)：銀行業(yè)務(wù)非常熟悉，用流程圖說明；案例教學(xué)；學(xué)生參與度高；注重學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)；教師英語水平高，在課程教學(xué)過程中不時出現(xiàn)英語詞匯。
在課堂教學(xué)上，除了講授外，還通過時事心得報告與學(xué)生上臺報告方式，進(jìn)行教與學(xué)的互動。時事心得報告，要求學(xué)生關(guān)注一周金融時事，選擇自己最感興趣問題進(jìn)行分析，學(xué)生發(fā)言，老師逐一點(diǎn)評，最后總結(jié)。學(xué)生上臺報告主要針對教學(xué)內(nèi)容，安排某一章節(jié)內(nèi)容，由學(xué)生制作ppt上臺講課，老師對學(xué)生上臺講課進(jìn)行點(diǎn)評，強(qiáng)調(diào)該章節(jié)知識點(diǎn)，通過學(xué)生上臺講課，加深對教學(xué)內(nèi)容理解與掌握。
6.進(jìn)行金融仿真交易，提供實(shí)習(xí)機(jī)會，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。目前已建立財金數(shù)字仿真實(shí)驗(yàn)室，包括虛擬交易所與操盤家策略分析系統(tǒng)，提供同學(xué)計算機(jī)仿真與數(shù)據(jù)分析的平臺。加強(qiáng)與各家金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，邀請實(shí)務(wù)專業(yè)人士，以講座方式教授課程，并提供校外實(shí)習(xí)參訪機(jī)會，培養(yǎng)理論與實(shí)務(wù)應(yīng)用能力。
二、對我校金融本科人才培養(yǎng)模式與教學(xué)的借鑒
1.調(diào)整金融本科教學(xué)課程設(shè)置。就以2014年金融本科教育培養(yǎng)計劃中課程設(shè)置為例：課程規(guī)劃分為必修課119分，占比72.12%（其中公共必修課42分，占比25.45%；學(xué)科必修課39分，占比23.64%；專業(yè)必修課42分，占比23.03%）；選修課46分，占比27.88%（其中公共選修課16分，占比9.70%；專業(yè)選修課30分，占比18.18%）；畢業(yè)學(xué)分165分。核心課程有：金融學(xué)、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)、商業(yè)銀行經(jīng)營管理學(xué)、國際金融學(xué)、投資學(xué)、保險學(xué)和財務(wù)管理等課程。大一、大二進(jìn)行公共必修課、學(xué)科必修課學(xué)習(xí)，大三開始分專業(yè)方向，目前金融本科專業(yè)分金融學(xué)方向、國際金融方向和互聯(lián)網(wǎng)金融方向，進(jìn)入各自專業(yè)方向選修課學(xué)習(xí)。課程設(shè)置主要存在問題：一是比例不合理。公共必修課占比過高，學(xué)科必修課和專業(yè)必修課占比偏低。二是金融學(xué)方向選修課課程定位不夠明確，宏觀課程偏多，微觀課程偏少。如中央銀行學(xué)、行為金融學(xué)、銀行監(jiān)管學(xué)。三是專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)學(xué)分低，占比小。就以金融學(xué)方向?yàn)槔?，?shí)驗(yàn)教學(xué)課程主有：銀行信貸綜合實(shí)驗(yàn)1.5分；外匯交易綜合實(shí)驗(yàn)1分；保險業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)1.5分；模擬銀行綜合實(shí)驗(yàn)1.5分；銀行柜臺業(yè)務(wù)1分；證券投資模擬交易1分；商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)沙盤1分；合計8.5分，占比5.15%。四是所有課程都是專任教師承擔(dān)，沒有聘請實(shí)務(wù)部門人員。調(diào)整金融本科教學(xué)課程設(shè)置：首先是壓縮公共必修課的課時與分值，增加學(xué)科必修課和專業(yè)必修課課時與分值。其次是明確金融學(xué)方向選修課課程定位，增添微觀課程，如信用評估、理財規(guī)劃、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)、公司治理與企業(yè)兼并等課程。再次是增加專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程課時與分值，占比達(dá)到15%以上。最后是利用與金融業(yè)密切聯(lián)系的關(guān)系，聘請實(shí)務(wù)部門的高管擔(dān)任金融專業(yè)必修課與選修課，如銀行信貸、金融營銷、銀行柜臺業(yè)務(wù)等課程。
2.改進(jìn)教與學(xué)的方式方法。目前從整體來看，教與學(xué)方式單調(diào)，學(xué)生缺乏實(shí)踐感性認(rèn)識和動手能力。課程教學(xué)方式基本上是以班級（或合班）為單位，采用多媒體課件，進(jìn)行課堂集中講授，輔之課堂提問、作業(yè)講評和課堂討論，偶爾還會放映有關(guān)金融方面的教學(xué)短片。在課堂教學(xué)中也主要是理論描述，缺乏數(shù)理統(tǒng)計模型分析和推導(dǎo)。從學(xué)生學(xué)習(xí)的方式來看，無非就是課堂聽課、做筆記、拷貝PPT、課后做復(fù)習(xí)思考題，學(xué)習(xí)缺乏主觀能動性。學(xué)生只滿足于完成課程任務(wù)獲得學(xué)分，缺乏實(shí)踐感性認(rèn)識和動手能力。（1）案例教學(xué)。案例教學(xué)的目的主要就是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。如：培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、解決問題的能力、人際交往能力等各方面的能力。案例分析的主要環(huán)節(jié)：課前布置內(nèi)容、學(xué)生自主分析；小組討論，形成共識；課堂指定學(xué)生發(fā)言，然后全班討論；總結(jié)歸納，內(nèi)化提升；課后學(xué)生進(jìn)行書面歸納。要求答出分析案例時所用基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。同時還要注意分析過程的充分性、邏輯性和完整性。（2）仿真教學(xué)。如模擬證券交易、外匯交易和銀行信貸操作等，如模擬股票交易，每個學(xué)生開立帳戶，虛擬資金10萬人民幣，以一學(xué)期為期限，按照收益率排名，進(jìn)行獎勵，并記入學(xué)生平?？己顺煽?，提高學(xué)生職業(yè)技能。（3）課堂討論。具體做法是，在一個單元課程結(jié)束后，授課教師根據(jù)本單元的基本問題和重點(diǎn)問題，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的熱點(diǎn)問題，給學(xué)生留出若干討論題，采取自愿選擇的方式，把每個討論題落實(shí)到人，同時為了鼓勵學(xué)生積極思考，也允許學(xué)生結(jié)合本單元課程內(nèi)容，自己擬定論題參加討論，如重大財經(jīng)新聞。在課堂討論過程中，發(fā)言的學(xué)生圍繞論題組織材料，闡述自己的觀點(diǎn)和看法，開啟大家的思維。教師則對小組主旨的發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評，或進(jìn)行必要的糾正。通過課堂討論，鞏固了所學(xué)知識，培養(yǎng)了學(xué)生組織材料的能力，鍛煉了學(xué)生的口才，有助于提高學(xué)生的邏輯思維能力。
3.金融核心課程教學(xué)中，增加金融專業(yè)資格證書考試內(nèi)容的教學(xué)模塊。目前，我國普遍金融業(yè)實(shí)行資格準(zhǔn)入制度，必須取得相應(yīng)證書，才能從業(yè)。如銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書、證券業(yè)從業(yè)人員資格證書、保險人資格證書、理財規(guī)劃師等，要取得這些證書，必須通過考試。在課程教學(xué)、作業(yè)方面理應(yīng)部分體現(xiàn)金融專業(yè)各項(xiàng)職業(yè)資格證書考試內(nèi)容，而大部分教學(xué)實(shí)際上就教材而論教材，與資格證書考試嚴(yán)重脫節(jié)。金融核心課程在教學(xué)安排上，針對性增加金融專業(yè)資格證書考試內(nèi)容的教學(xué)模塊。
4.引入高層次人才，加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高整體教學(xué)水平。截至2014年12月底，金融學(xué)院共有專任教師67人。從學(xué)歷來看，博士4人，在讀博士3人，合計占比10.45%；碩士39人，占比58.21%。從職稱來看，教授3人，占比4.48%；副教授25人，占比37.31%。從年齡來看，50歲（含）以上有10人，占比14.93%；40歲（含）～50歲（不含）有22人，占比32.84%，兩項(xiàng)合計占比47.77%。反映目前金融學(xué)院高學(xué)歷教師少，正高職稱教師少，教師年齡偏大。為了提高整體教學(xué)水平，向海內(nèi)外招聘高層次人才，改善師資結(jié)構(gòu)；鼓勵教師攻讀博士學(xué)位，加強(qiáng)與國內(nèi)著名高校合作，選派教師到清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、廈門大學(xué)進(jìn)行短期進(jìn)修，出臺教授扶持計劃，使一些基本符合條件的副教授盡快上教授。
5.指導(dǎo)學(xué)生社會實(shí)踐和調(diào)查。社會調(diào)查是訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生觀察和認(rèn)識社會與經(jīng)濟(jì)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。通過社會調(diào)查能夠很好地把課堂所學(xué)到的知識與實(shí)踐相結(jié)合，加深其對專業(yè)的認(rèn)知，提高其分析問題和解決問題的能力。金融專業(yè)的學(xué)生必須參加課程安排的社會調(diào)查。社會調(diào)查原則上全學(xué)程安排一次，按照學(xué)習(xí)小組進(jìn)行。要求學(xué)生利用課余時間，到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，如銀行、保險、證券和典當(dāng)機(jī)構(gòu)調(diào)查業(yè)務(wù)、營銷等內(nèi)容。或要求學(xué)生參與工商銀行杯暑期大學(xué)生社會實(shí)踐、大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練和金融產(chǎn)品設(shè)計比賽活動。
6.充分發(fā)揮行業(yè)緊密聯(lián)系優(yōu)勢，切實(shí)發(fā)揮實(shí)踐基地作用。福建江夏學(xué)院是由四所院校合并組建。原金融學(xué)院是行屬院校，為金融系統(tǒng)培養(yǎng)2萬多名人才，其中支行長以上就有1000多人，在福建省金融系統(tǒng)，各金融機(jī)構(gòu)骨干力量基本上畢業(yè)于金融學(xué)院。目前與中國民生銀行福州分行、光大銀行、國信證券福州營業(yè)部、英大證券福州營業(yè)部、東興證券福州營業(yè)部、福州中大期貨公司、泰康人壽保險公司福州分公司、民生人壽保險公司福州分公司為合作對象建立實(shí)訓(xùn)基地，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議書。要充分發(fā)揮行業(yè)緊密聯(lián)系的優(yōu)勢，利用原有的實(shí)踐基地，進(jìn)一步完善管理，安排學(xué)生實(shí)習(xí)與教師調(diào)研，解決理論與實(shí)踐脫節(jié)問題。
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建立學(xué)習(xí)型組織和讓學(xué)習(xí)成為企業(yè)的核心能力無疑是企業(yè)界一句時髦的話題。許多企業(yè)老板為了實(shí)現(xiàn)這一目的，不惜重金到處去聽課和參加各種培訓(xùn)班，以及從市場上買回大量的培訓(xùn)光盤來學(xué)習(xí)。結(jié)果錢花了不少，但是企業(yè)經(jīng)營卻越來越糟，甚至走向破產(chǎn)的境地。難道是學(xué)習(xí)錯了嗎？那么由于學(xué)習(xí)而導(dǎo)致企業(yè)走向失敗的現(xiàn)象都有那些呢？
學(xué)習(xí)變成了企業(yè)折騰
許多企業(yè)老板，喜歡學(xué)習(xí)，喜歡到處去聽課，這本身無可厚非，但是如果學(xué)習(xí)完后不是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況去做一些改進(jìn)，而是拿一些學(xué)來的東西去折騰企業(yè)，事情就有點(diǎn)麻煩了。
曾有一個在企業(yè)擔(dān)任營銷副總的朋友準(zhǔn)備辭職，探問原因居然是老板太愛學(xué)習(xí)了，折騰的實(shí)在受不了了。原來該企業(yè)的董事長每個月都要到上海、北京等地去聽幾次專家的課，而且簡直成了幾個專家的粉絲，只要得到他們要講課，就是再忙也要趕過去去聽。聽課到無所謂，但是每次聽完課，還沒有到家就要通知召集主要部門領(lǐng)導(dǎo)開會，美其名曰自己學(xué)了習(xí)要給大家分享，而且要命的是這個老板是個夜貓子，很多時候都是深夜了他還在興趣盎然的大講特講自己的學(xué)習(xí)心得，有光盤的還會組織大家看光盤。講完了后，大家還得寫學(xué)習(xí)心得，要寫出自己部門學(xué)習(xí)完專家的課后部門要根據(jù)專家的講課內(nèi)容拿出部門的整改方案。
由于老板每個月基本上都要出去聽課學(xué)習(xí)，所以基本每個月大家都得寫學(xué)習(xí)心得和整改方案。不同專家講課所站的角度和參考的企業(yè)會有差異，所以就會經(jīng)常出現(xiàn)才拿某個專家的講課內(nèi)容做出的整改方案，董事長聽了另一個專家的課后就要更改，很多東西都自相矛盾，搞得大家不知道那位專家才是“高人”了，反正變來變?nèi)?，搞得大家疲憊不堪，正常的工作無法進(jìn)行。
剛開始時，曾有人對老板的這種做法提出意義，并建議老板在聽完課后，要根據(jù)公司的實(shí)際情況去作一些調(diào)整，而且不要老變來變?nèi)?。但是老板馬上就訓(xùn)斥他“難道我去學(xué)習(xí)錯了嗎，我學(xué)習(xí)后給大家分享錯了嗎，如果你有專家的水平，我就聽你的，行不行？”。后來就沒人敢再提反對意見了，反正人家是老板，企業(yè)是人家的，要折騰大家就跟著折騰吧。
東施效顰，照搬模式
企業(yè)的運(yùn)作需要建立模式，也需要向先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)好的模式，但是并不是所有的模式在所有的企業(yè)都適用，企業(yè)在學(xué)習(xí)別人模式并建立自己模式的同時更需要結(jié)合自身的條件。因?yàn)槿魏纬晒Φ哪Ｊ蕉加衅浯嬖诘那疤釛l件和環(huán)境，如果不考慮這些因素而去照搬別人的模式，其結(jié)果給企業(yè)帶來的可能就是災(zāi)難性的后果。
曾有一家食品企業(yè)A在前幾年比本省的另一家食品企業(yè)B運(yùn)作的還好，但是近幾年雙方的差距越來越大，對方已經(jīng)成為行業(yè)前五名，而自己基本上還在原地踏步。所以這家企業(yè)的董事長就很苦悶，希望能夠找到原因。為了能夠找到原因，該董事長不惜代價從對方公司買來各種制度、資料，并且請對方的公司高管到公司講課。經(jīng)過這一系列動作，董事長好像有點(diǎn)醒悟了，原來自己公司與對方公司的運(yùn)作模式上不一樣，既然別人這么快在超越自己，那么說明對方的模式就是正確的，是有效的。
于是一場照搬對方企業(yè)運(yùn)作模式的運(yùn)動就開始了，董事長親自在員工大會上做了動員。對方企業(yè)的組織構(gòu)架、薪資體系方案甚至各種制度只不過是在文件的開頭換成了自己公司的名字就開始照搬了，然后開始在公司強(qiáng)力進(jìn)行推進(jìn)。
但是公司運(yùn)作卻越來越混亂，業(yè)績反而下滑非常嚴(yán)重。開始該董事長認(rèn)為一開始大家還不適應(yīng)，慢慢大家適應(yīng)了就好了，但是事情卻事與愿違，情況反而越來越糟糕。
其實(shí)對這兩家企業(yè)我還是有一定了解的，A企業(yè)之所以在本次學(xué)習(xí)B企業(yè)模式中失敗。是因?yàn)锽企業(yè)的模式是企業(yè)在長期的運(yùn)作中根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況慢慢積累和提煉出來的，是與B企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況高度吻合的。而A企業(yè)無論從企業(yè)自身的人力資源和企業(yè)環(huán)境都無法有效支撐從B企業(yè)不結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況而照搬的運(yùn)作模式。
變化無常，企業(yè)失去方向
一個企業(yè)的戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)在確定了以后需要用時間來持之一恒的做下去，但是如果企業(yè)的戰(zhàn)略處于飄搖不定、經(jīng)常切換的狀態(tài)，那么企業(yè)就離死亡不遠(yuǎn)了。
某餅干企業(yè)，在九十年代抓住當(dāng)時餅干企業(yè)少，餅干市場快速發(fā)展之際，企業(yè)獲得了快速發(fā)展，并且迅速在全國建立了兩個生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達(dá)到了10萬噸，但是進(jìn)入2000年以后，由于大量的餅干企業(yè)進(jìn)入市場，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和市場環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)的經(jīng)營陷入了舉步維艱的境地，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的再次突破。
企業(yè)的不利局面使該企業(yè)董事長如臥針氈，急希望能夠找到企業(yè)的突圍之道來改變企業(yè)現(xiàn)狀。
在一次聽某品牌專家的講課中，該專家講到企業(yè)未來的競爭力來至于品牌，沒有品牌的企業(yè)將只能經(jīng)營愈加困難，只能賺取很微薄的利潤等等。該企業(yè)董事長聽了課后，感覺如同醍醐灌頂，認(rèn)為自己企業(yè)之所以局面如此不妙，原因就在于自己的產(chǎn)品品牌不夠響亮，產(chǎn)品的附加值太低所造成的。
于是，該企業(yè)打造品牌的運(yùn)動便開始了，為此企業(yè)專門聘請了咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)的品牌運(yùn)作，在組織構(gòu)架上設(shè)立了城市市場營銷部門，成立上海、北京等一線城市辦事處；在產(chǎn)品上為了支撐高昂的費(fèi)用，就把原來的產(chǎn)品價格進(jìn)行了大幅提升，在新產(chǎn)品開發(fā)上模仿一線品牌企業(yè)的產(chǎn)品；在品牌運(yùn)作上，從銀行申請貸款在央視和省級衛(wèi)視大量投放廣告，高調(diào)參加全國糖酒會實(shí)施全國招商，花錢去買名牌產(chǎn)品稱號等等。
一開始企業(yè)的燒錢運(yùn)作的確起到了不錯的“效果”，大量的經(jīng)銷商被開發(fā)出來，企業(yè)的回款大量增加，生產(chǎn)車間陷入忙碌狀態(tài)，形式似乎一片大好，但是沒有半年，問題卻接連出現(xiàn)，一是企業(yè)的資金無法繼續(xù)支持這場昂貴的造品牌運(yùn)作，不得不撤下電視廣告，而且企業(yè)的所產(chǎn)生的利潤也根本無法消化巨額的費(fèi)用開支，而且更嚴(yán)重的是，由于企業(yè)的產(chǎn)品不適合市場，大量的市場出現(xiàn)了退貨現(xiàn)象，向銀行申請貸款，銀行已經(jīng)關(guān)閉了大門，還催促還貸，沒有辦法，企業(yè)就只能靠拖欠員工工資和經(jīng)銷商政策來艱難度日，花錢買來的名牌產(chǎn)品稱號和證書也并沒有如企業(yè)所愿能夠跟企業(yè)帶來滾滾財源，企業(yè)的現(xiàn)金鏈陷入斷裂的危機(jī)，經(jīng)銷商隊(duì)伍和員工隊(duì)伍人心惶惶，出現(xiàn)大量流失。
面對日益冷清的工廠和抱著名牌產(chǎn)品證書，該企業(yè)董事長重新陷入了苦悶之中，煙量和酒量也越來越大。
為了能夠找到企業(yè)的破解之道，董事長又開始學(xué)習(xí)了。
在一次聽專家的課后，該董事長課后與該專家進(jìn)行了深度溝通，該專家向他建議，應(yīng)該確立像方便面行業(yè)的白象、華龍等企業(yè)的“農(nóng)村包圍城市，進(jìn)而再占領(lǐng)城市”的企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展路徑。該董事長聽后感到重遇知音。
緊接著企業(yè)開始調(diào)整戰(zhàn)略，撤銷了運(yùn)作城市市場的營銷部門，主動放棄城市市場，把企業(yè)的營銷中心向三四線市場轉(zhuǎn)移，開發(fā)適應(yīng)三四級市場的產(chǎn)品，漸漸的企業(yè)的現(xiàn)金流開始順暢起來，銀行的貸款也還了一部分，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)開始進(jìn)入正常狀態(tài)。
日子才好過一段時間，企業(yè)邀請一個一線品牌企業(yè)的高管到公司講課，該高管在介紹了自己所在企業(yè)的經(jīng)營情況和盈利情況，并大談特談企業(yè)的經(jīng)營之道和品牌理念。該董事長聽著聽著，覺得對方說的有理，對方企業(yè)的餅干噸售價超過3萬元，而自己的產(chǎn)品噸售價才8000元左右，這樣做下去前途好像不太光明。然后他分析了自己前次運(yùn)作品牌和城市市場的失誤之處在于企業(yè)沒有找到合適的人，并不是戰(zhàn)略本身有什么問題。
于是該董事長就以高新和股份邀請對方加盟公司并出任總經(jīng)理，并且讓他來組織公司的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)的戰(zhàn)略又一次開始大規(guī)模調(diào)整，產(chǎn)品售價恢復(fù)到2.5萬元/噸，放棄原來的產(chǎn)品，重點(diǎn)運(yùn)作城市市場，原來運(yùn)作三四級市場的團(tuán)隊(duì)遭到清洗。
前段時間，我聽說該企業(yè)已經(jīng)以非常低的價格賣給了其他公司。
