時間：2023-02-18 11:40:10
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關(guān)鍵詞：信息工程監(jiān)理；因素；管理
1 信息工程監(jiān)理及關(guān)鍵成功因素的含義
1.1 信息工程監(jiān)理的概念
信息工程監(jiān)理是指具有相應(yīng)能力和資質(zhì)的監(jiān)理單位，在委托方的委托下根據(jù)相應(yīng)的法律和規(guī)范對整個項目建設(shè)中各階段的建設(shè)方向和建設(shè)方法進(jìn)行的監(jiān)督和管理。
1.2 關(guān)鍵成功因素的含義
關(guān)鍵成功因素是指在工程監(jiān)理進(jìn)程當(dāng)中要突出重視以及不間斷關(guān)注的部分。信息工程監(jiān)理的關(guān)鍵成功因素是指在整個項目進(jìn)程中對建設(shè)結(jié)果產(chǎn)生決定性影響的全部要素，主要包含項目建設(shè)成功和監(jiān)理成功兩項標(biāo)準(zhǔn)，而文章所討論的因素指的僅是對于監(jiān)理工作的影響因素。
2 信息工程監(jiān)理的關(guān)鍵成功因素
2.1 人員因素
2.1.1 團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊建設(shè)是人員因素的最主要部分，項目成功的前提是要有能夠合理協(xié)調(diào)的人員團(tuán)隊。每個崗位都要設(shè)定兩個以上的負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)，同時要求負(fù)責(zé)人不但自身要具有對該項目一定的熟悉和了解的程度，還要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力來帶動整個團(tuán)隊。
2.1.2 工程負(fù)責(zé)人的個人素養(yǎng)
工程負(fù)責(zé)人的個人素養(yǎng)對整個項目的成功也起著至關(guān)重要的作用，要求工程負(fù)責(zé)人在掌握監(jiān)理工作及其相關(guān)領(lǐng)域知識之外，還需基本的決策、籌劃、組織和協(xié)調(diào)能力以及良好的溝通和表達(dá)能力。
2.1.3 專家組的參與
大規(guī)模的信息工程的建設(shè)是具有高投資和高風(fēng)險的工程，同時要利用到諸多高新層面的技術(shù)，因此，專家組的參與是保障項目監(jiān)理成功的關(guān)鍵。專家組在工程建設(shè)進(jìn)程中給予實時的指導(dǎo)和幫助并在整個項目建設(shè)的關(guān)鍵時期起到統(tǒng)籌規(guī)劃總攬全局的作用。
2.2 組織因素
2.2.1 監(jiān)理項目部的構(gòu)成
監(jiān)理項目部是主要負(fù)責(zé)整個工程監(jiān)理的部門。其形式和規(guī)模，要依據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度等因素確定。
2.2.2 人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
整個監(jiān)理團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)也是監(jiān)理工作成敗的重要影響因素，一般監(jiān)理工程人員應(yīng)配備有總監(jiān)理和若干數(shù)量的監(jiān)理員，各類人員的配比的原則是要符合實際工程建設(shè)的需要，同時監(jiān)理員要服從總監(jiān)理的工作安排，總監(jiān)理也需對整個監(jiān)理工作有初步的總體規(guī)劃。
2.3 管理因素
管理因素也是整個監(jiān)理工作成敗的重要影響因素。而在管理因素方面，需要突出重視的幾個方面如下：
（1）良好的管理文化
管理文化主要包括制度和業(yè)務(wù)流程兩個方面。制度的規(guī)范化是監(jiān)理單位能夠長久平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。操作業(yè)務(wù)流程的不斷創(chuàng)新，也是監(jiān)理單位能夠緊跟行業(yè)步伐的必要條件。將規(guī)范的制度和平穩(wěn)的操作流程體系結(jié)合起來，才能夠扎實和有效地確保監(jiān)理工作和新的行業(yè)大環(huán)境始終接軌。
（2）過程管理
在信息工程監(jiān)理實施過程中，要根據(jù)工程進(jìn)程中不斷出現(xiàn)的問題不斷地提出相應(yīng)的管理措施，階段性地做出對工程進(jìn)展進(jìn)行評測，提出并落實新的計劃和方案。
（3）風(fēng)險管理
對于項目風(fēng)險的管理是監(jiān)理團(tuán)隊人員利用所具備的經(jīng)驗，在整個信息工程建設(shè)過程中盡可能地規(guī)避潛在的風(fēng)險，確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
2.4 技術(shù)因素
2.4.1 項目相關(guān)技術(shù)的合適性
技術(shù)選擇的不同是不同建設(shè)項目之間的根本區(qū)別，在信息工程建設(shè)中，應(yīng)以符合自身項目建設(shè)的技術(shù)為依據(jù)，而并非單一地選擇最先進(jìn)的技術(shù)種類。技術(shù)選擇的合適與否將很大程度上決定整個工程建設(shè)的成敗。
2.4.2 管理技術(shù)
監(jiān)理依照其性質(zhì)來說是一項管理性工作。對監(jiān)理工作來說，管理技術(shù)不但包含對信息工程建設(shè)中常規(guī)情況的處理能力，還包含應(yīng)對突發(fā)事件的能力，同時監(jiān)理人員還需具備良好的組織協(xié)調(diào)能力及表達(dá)能力等等。
2.4.3 管理方法的綜合運用
管理法的綜合運用也是監(jiān)理工作的一項重要手段，主要包括計劃評審技術(shù)、工作分解結(jié)構(gòu)、甘特圖、掙值分析法、軟件測試法等方面。
總之，信息工程監(jiān)理對國家的信息化建設(shè)有著社會意義和經(jīng)濟(jì)意義。信息工程監(jiān)理保證信息技術(shù)更好的運用于各個生產(chǎn)領(lǐng)域，從而促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。監(jiān)理規(guī)范的管理方法，手段和流程保證了項目的質(zhì)量，并且減少了項目維護(hù)費用，從而降低了項目的運營成本，提高了項目的經(jīng)濟(jì)效益。
1.1輸出管理與質(zhì)量保證。輸出管理是信息工程的核心，在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理方要具備規(guī)范的管理體制，其包括輸出管理的理念和體系等。嚴(yán)格的輸出管理體制可降低由于信息系統(tǒng)不協(xié)調(diào)導(dǎo)致的項目風(fēng)險。質(zhì)量保證是信息工程監(jiān)理最基礎(chǔ)的作用，把好質(zhì)量關(guān)與技術(shù)關(guān)是監(jiān)理的職責(zé)所在。信息工程建設(shè)過程中，全方面監(jiān)控工程建設(shè)的每個環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的管理規(guī)范，以第三方客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行監(jiān)督，及早發(fā)現(xiàn)項目中存在的系統(tǒng)漏洞與性能缺陷，將影響信息工程的質(zhì)量因素全面具體的控制，出現(xiàn)偏差時能夠及時并有效的糾正，使整個系統(tǒng)按計劃順利進(jìn)行。
1.2協(xié)調(diào)溝通與約束作用。信息系統(tǒng)的成功建立離不開監(jiān)理方、用戶方與開發(fā)方的協(xié)調(diào)溝通，監(jiān)理方作為用戶方與開發(fā)方的聯(lián)系橋梁，縮短彼此間距離。監(jiān)理方在技術(shù)與管理方面都比較精通，可避免因軟件技術(shù)人員缺少管理經(jīng)驗導(dǎo)致與用戶溝通困難的問題，開發(fā)方可以通過監(jiān)理方更加深入了解用戶的真實需求，設(shè)計出更加完善的信息系統(tǒng)。監(jiān)理具有約束作用，對于開發(fā)方和用戶方都是一種監(jiān)督與約束。對于開發(fā)方，在項目工程實施過程中，監(jiān)理方需要判斷信息系統(tǒng)設(shè)計是否具有前瞻性和擴(kuò)展性，系統(tǒng)是否存在安全隱患及功能缺陷等問題。對于用戶方，監(jiān)理方應(yīng)督促和協(xié)助用戶方進(jìn)行需求分析，判斷其需求的合理性及可行性等。
1.3基于軟件工程理論的信息工程監(jiān)理的必然性。信息化建設(shè)在當(dāng)今社會正飛速的發(fā)展，但是，由于其自身的特殊性與復(fù)雜性，我國信息化建設(shè)的成功率還不是很高。因此，為提高信息工程項目的成功幾率，必須通過第三方監(jiān)理單位對信息工程項目的實施進(jìn)行監(jiān)督。我國的信息工程監(jiān)理是參照傳統(tǒng)的建筑工程監(jiān)理模式進(jìn)行的，不同的是建筑工程可隨時對工程進(jìn)度和工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，而信息工程監(jiān)理無法做到現(xiàn)場監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)督以及資金的使用操控等。這就導(dǎo)致了信息工程監(jiān)理的可視度低、難度大、操作復(fù)雜等現(xiàn)象的發(fā)生。如何解決這些問題成為信息工程監(jiān)理的首要任務(wù)，因此，我們必須基于軟件工程理論，進(jìn)行信息工程的監(jiān)理。軟件理論可將高度復(fù)雜的信息工程簡單化處理，設(shè)計出有效的方案提高其可視度。信息工程監(jiān)理可從項目的分析階段、設(shè)計階段、實施階段、維護(hù)階段進(jìn)行全方位的監(jiān)督控制，在管理方面可以從信息、合同、需求以及風(fēng)險四方面入手，在控制方面上可從成本、質(zhì)量及進(jìn)度三方面抓起，從管理角度對項目每個階段進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成信息工程監(jiān)理的“三控四管一協(xié)調(diào)”模式。應(yīng)用軟件工程理論及“三控四管一協(xié)調(diào)”模式的信息工程監(jiān)理將信息工程更規(guī)范法管理監(jiān)督，使信息工程建設(shè)更加系統(tǒng)完善。
二、基于軟件工程理論的信息工程監(jiān)理模型的研究
軟件工程理論和方法在我國信息化建設(shè)中應(yīng)用比較廣泛，受到大多數(shù)企業(yè)的歡迎。相比之下，借鑒了軟件工程理論及方法的監(jiān)理更容易被監(jiān)理活動過程中的三方接受。結(jié)合信息工程建設(shè)的復(fù)雜度高、可視度低等特點，運用軟件工程理論有利于對工程項目進(jìn)行高效的整合，為信息工程監(jiān)理提供一個有利的平臺。
2.1信息工程監(jiān)理目標(biāo)的建立。運用軟件工程的根本目標(biāo)是采用科學(xué)有效的管理方法提高軟件開發(fā)的質(zhì)量，通過分解和細(xì)分的方式，改變過去傳統(tǒng)軟件的開發(fā)模式，依據(jù)信息工程各個階段的特點采取不同的方法及工具，從而降低軟件生產(chǎn)的復(fù)雜度，有利于對其控制及度量。除此之外，通過對信息工程各個階段的嚴(yán)格控制，在工程的前期階段發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題與風(fēng)險，不僅可以提高工程質(zhì)量，而且大大降低了軟件開發(fā)的風(fēng)險。信息工程監(jiān)理的主要任務(wù)是科學(xué)合理的規(guī)劃、控制工程項目的資金、進(jìn)度以及質(zhì)量。其主要方法是合理的目標(biāo)規(guī)劃、嚴(yán)格的動態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一、有效的合同管理，將監(jiān)理工作貫穿到信息工程的全過程中，通過對工程成本、進(jìn)度以及質(zhì)量上的控制，對其合同和信息的管理保證工程高效、高質(zhì)量的順利進(jìn)行。
2.2信息工程監(jiān)理模型的構(gòu)建。依據(jù)信息工程項目的特點，可將其分為：項目分析、項目設(shè)計、項目實施以及項目維護(hù)等四個階段。基于軟件工程理論的信息工程監(jiān)理在應(yīng)用過程中，不是簡單機(jī)械的照搬軟件工程的相關(guān)理論，而是參照軟件工程理論對可視度低、復(fù)雜程度高的項目進(jìn)行系統(tǒng)管理和合理設(shè)計的一種方法。該模型以信息化項目過程控制為主線,形成信息工程監(jiān)理的“三控四管一協(xié)調(diào)”模式。
三、結(jié)束語
隨著社會的不斷發(fā)展，信息工程在現(xiàn)代企業(yè)中的作用和意義愈加明顯。在信息工程當(dāng)中，主要包括信息應(yīng)用工程、信息網(wǎng)絡(luò)工程、信息資源工程等內(nèi)容。而在信息工程監(jiān)理方面，隨著軟件工程的發(fā)展和應(yīng)用，使其更加的直觀、系統(tǒng)，對于監(jiān)理水平、監(jiān)理效率的提升，發(fā)揮了重要的推動和促進(jìn)作用?；谲浖こ汤碚?，可以研究和建立更為良好、適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，從而更加深入、高效的對信息工程進(jìn)行監(jiān)理。
【關(guān)鍵詞】
軟件工程；信息工程；監(jiān)理
隨著社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，信息工程得到了極大的發(fā)展，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)等方面，都取得了較為巨大的進(jìn)步。各個企事業(yè)單位，甚至政府機(jī)關(guān)部門對于信息工程監(jiān)理的重視程度都在不斷提高。在信息工程當(dāng)中，通常都較為龐大、復(fù)雜，具有技術(shù)要求高、工期長、投資大、風(fēng)險高等特點。因此，在信息工程當(dāng)中，監(jiān)理的作用不容忽視。隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，基于軟件工程理論，能夠更加有效的進(jìn)行信息工程監(jiān)理，從而確保信息工程的順利進(jìn)行。
1信息工程的概述
信息工程是基于現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、超大規(guī)模集成電路技術(shù)等，對信息處理的理論、技術(shù)和實現(xiàn)進(jìn)行研究。信息工程技術(shù)的核心是控制系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，具有十分重要的作用。相比于一般的工程項目，信息工程具有較高的復(fù)雜程度和較低的能見度等特點。在信息工程項目當(dāng)中，組織和建設(shè)之間存在著密切的聯(lián)系[1]。根據(jù)項目組織的要求，信息工程應(yīng)當(dāng)遵循一定的組織思維過程，即前期準(zhǔn)備、項目規(guī)劃、項目設(shè)計、項目實施、項目驗收、項目維護(hù)的過程。通過對這些組織標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格設(shè)立和執(zhí)行，建立相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以組織需求為基礎(chǔ)帶動技術(shù)需求，并根據(jù)組織滿意度來對技術(shù)滿意度進(jìn)行評價。與其它種類的工程不同，信息工程要求建設(shè)單位必須全員全程進(jìn)行參與。究其原因，是因為信息工程項目具有較高的復(fù)雜程度，在傳遞知識的過程中，具有較為繁瑣的步驟。因此，建設(shè)單位必須進(jìn)行全員學(xué)習(xí)和了解，以掌握相關(guān)的知識技能。在開發(fā)單位和建設(shè)單位之間，應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)協(xié)同共進(jìn)、相互協(xié)調(diào)和相互適應(yīng)。信息工程系統(tǒng)具有人機(jī)結(jié)合的特點，因此，如果建設(shè)單位沒能夠?qū)崿F(xiàn)良好的全員全程參與，系統(tǒng)的全面性、完整性、有效性等都會受到一定的影響。在信息工程項目當(dāng)中，通常具有十分復(fù)雜的需求，因此，其可見性無法達(dá)到其它工程項目的程度。不但檢驗過程復(fù)雜，維護(hù)期也比較長。另外，再加上一些非技術(shù)因素的影響，很可能造成信息化項目建設(shè)的失敗[2]。
2信息工程監(jiān)理的意義
目前，在我國眾多企業(yè)當(dāng)中，實現(xiàn)信息工程項目的成功幾率較為有限。針對信息工程項目的自身特點，為了提高其成功的幾率，就應(yīng)當(dāng)及時建立良好的信息工程，采用第三方監(jiān)理單位，在信息工程項目建設(shè)的過程中，進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)理。對于企業(yè)和開發(fā)單位之間的協(xié)調(diào)，信息工程監(jiān)理能夠發(fā)揮出良好的作用，從而確保信息工程項目能夠順利的開展。目前，我國很多企業(yè)信息工程監(jiān)理都參考了傳統(tǒng)建筑工程中的監(jiān)理模式。但是具體來看，其與建筑工程監(jiān)理之間，還存在著一定的差異。這是由于信息工程具有很低的可見度，擁有極高的知識密集度和復(fù)雜多變的開發(fā)過程。在其它的建筑工程項目監(jiān)理當(dāng)中，能夠?qū)κ┕がF(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行實時的監(jiān)督和管理。但是在信息工程監(jiān)理中，無法實時監(jiān)督和管理其操作質(zhì)量和操作現(xiàn)場[3]。因此，信息工程當(dāng)中的軟件質(zhì)量、建設(shè)進(jìn)度、資金使用情況、合同執(zhí)行情況等，在操控和把握過程中都具有很大的難度。正是由于這種現(xiàn)象，造成了信息工程監(jiān)理操作度低、復(fù)雜度高、能見度低等問題。在監(jiān)理過程中，為了能夠有效的解決和處理這些問題，應(yīng)用軟件工程理論是一種非常有效的方法。基于軟件工程，能夠有效的分解復(fù)雜度較高的信息工程項目，同時可采取有效的方案解決信息工程中能見度低的問題。利用當(dāng)前現(xiàn)有的軟件工程工具和平臺，能夠針對信息工程監(jiān)理中存在的問題，提供一個相應(yīng)的監(jiān)理平臺，從而提高監(jiān)理的可見性、降低復(fù)雜度，對于我國信息工程的發(fā)展具有十分重要的意義。
3信息工程監(jiān)理
3.1監(jiān)理目標(biāo)在軟件工程當(dāng)中，主要的任務(wù)在于對科學(xué)有效的管理方法進(jìn)行充分的應(yīng)用，從而不斷的提升軟件開發(fā)的質(zhì)量。軟件工程的主要意義在于改變傳統(tǒng)小作坊式的軟件開發(fā)模式，并且對其進(jìn)行詳細(xì)的分解和劃分，根據(jù)各個具有不同特點的階段，分別采用不同的工具和方法，在具有較高復(fù)雜程度的軟件生產(chǎn)過程當(dāng)中，進(jìn)行可控制和可度量的有效設(shè)置[4]。通過有效、嚴(yán)格的對各個不同階段進(jìn)行控制，在前期階段，就能夠及時的發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險和存在的隱患，并且進(jìn)行及時的處理和解決。這樣，軟件開發(fā)過程中的風(fēng)險就能夠得到有效的控制，最終實現(xiàn)提升軟件質(zhì)量的目的。在信息工程監(jiān)理當(dāng)中，科學(xué)、有效的規(guī)劃和控制信息工程的投資、質(zhì)量、進(jìn)度等方面的情況，是信息工程監(jiān)理最為重要的目的和意義。基于軟件工程理論，在信息工程監(jiān)理的過程中，通過對合同的有效管理，進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和組織，從而實現(xiàn)動態(tài)的控制工程，最終完成理想的目標(biāo)規(guī)劃。在前期準(zhǔn)備、項目規(guī)劃、項目設(shè)計、項目實施、項目驗收、項目維護(hù)的整個信息工程項目過程中，確保信息工程監(jiān)理能夠貫穿始終。通過有效的合同管理、信息管理、成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，信息工程監(jiān)理能夠確保信息工程順利、高效的開展，并且保證信息工程的良好質(zhì)量。
3.2監(jiān)理模型從信息工程監(jiān)理的目標(biāo)當(dāng)中來看，可對信息工程項目進(jìn)行劃分，主要包括項目分析、項目設(shè)計、項目實施、項目維護(hù)等不同階段。基于軟件工程理論的信息工程監(jiān)理，并不是對軟件工程的相關(guān)理論機(jī)械的復(fù)制和應(yīng)用到信息工程監(jiān)理當(dāng)中，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合軟件工程理論的相關(guān)內(nèi)容，有效的管理和設(shè)計能見度低、復(fù)雜度高的信息工程項目[5]。在信息工程監(jiān)理當(dāng)中，將其進(jìn)行有效的融合應(yīng)用。通過這種方式，基于軟件工程理論，可以進(jìn)行信息工程監(jiān)理模型的建立。在監(jiān)理模型當(dāng)中，其主線是信息工程項目的過程控制，在信息工程當(dāng)中，全方位的監(jiān)督和控制項目分析、項目設(shè)計、項目實施、項目維護(hù)等不同階段中的工作。同時進(jìn)行有效的需求管理、信息管理、合同管理、風(fēng)險管理，以及成本控制、治理控制、進(jìn)度控制。此外，還需要對信息工程進(jìn)行總體性的良好協(xié)調(diào)?；谲浖こ汤碚?，對這些工作進(jìn)行系統(tǒng)的整合，從而形成了三控四管一協(xié)調(diào)的三維監(jiān)理模型，對信息工程進(jìn)行更為有效的監(jiān)理。
4結(jié)論
在當(dāng)前社會中，軟件工程是一種十分有效的工程，利用工程化的方式和手段，對軟件開發(fā)和生產(chǎn)進(jìn)行更為有效的管理，從而提高軟件的質(zhì)量。在信息工程當(dāng)中，軟件工程能夠?qū)ζ浔O(jiān)理工作帶來巨大的啟示。針對信息工程監(jiān)理中存在的復(fù)雜度高、可見度低等難題，基于軟件工程基礎(chǔ)，建立信息工程監(jiān)理模型，為信息工程提供一個可見度高、復(fù)雜度低的監(jiān)理平臺，從而更好的監(jiān)督和控制信息工程建設(shè)，最終確保信息工程的質(zhì)量和進(jìn)度。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:信息工程;工程風(fēng)險;監(jiān)理
一、傳統(tǒng)建設(shè)工程監(jiān)理簡介
廣義的監(jiān)理是指有關(guān)行著根據(jù)一定的行為準(zhǔn)則,對某些行為進(jìn)行監(jiān)督管理,使這些行為符合準(zhǔn)則要求,并協(xié)助行為主體實現(xiàn)其行為目的。
國外的建設(shè)監(jiān)理是指咨詢顧問為建設(shè)項目業(yè)主所提供的項目管理服務(wù)。
我國的建設(shè)工程監(jiān)理的概念與國外基本一致,但也有其特殊的地方。按照建設(shè)部、國家計委制定的(建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)定),建設(shè)工程監(jiān)理是指對工程項目建設(shè),社會化、專業(yè)化的建設(shè)工程監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán),根據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和建設(shè)工程監(jiān)理合同,以及其他工程建設(shè)合同所進(jìn)行的旨在實現(xiàn)項目投資目的的微觀監(jiān)督管理活動。
二、信息工程監(jiān)理簡介
依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部(信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定},信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位,受業(yè)主單位委托,依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同,對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。信息系統(tǒng)監(jiān)理的主要業(yè)務(wù)范圍有信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。根據(jù)國內(nèi)信息系統(tǒng)監(jiān)理的實踐,它涵蓋計算機(jī)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、結(jié)構(gòu)化布線工程、智能大廈工程、軟件工程、系統(tǒng)集成工程以及有關(guān)計算機(jī)和信息化建設(shè)的工程及項目。該監(jiān)理的中心任務(wù)是科學(xué)地規(guī)劃和控制工程項目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量三大目標(biāo),井以此保證工程的順利進(jìn)行和質(zhì)量。
信息系統(tǒng)監(jiān)理的實行,將幫助用戶解決信息系統(tǒng)工程建設(shè)過程中,從需求分析、方案優(yōu)選、設(shè)備選型到工程監(jiān)督、質(zhì)量控制、組織管理、糾紛調(diào)解等方面的問題,有效保障信息系統(tǒng)工程建設(shè)簽約雙方的利益。
三、兩者相同點
信息工程監(jiān)理和傳統(tǒng)建設(shè)工程監(jiān)理存在著許多相同之處:
3.1兩者的任務(wù)相同
工程監(jiān)理都是對工程建設(shè)項目的目標(biāo)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)控制。具體來說,就是對經(jīng)過科學(xué)的規(guī)劃所確定的工程或項目的三控制(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和投資控制)、兩管理(合同管理和信息管理Q和一協(xié)調(diào)(全面組織協(xié)調(diào))。
3.2兩者的目的相同
工程監(jiān)理都是“力求”實現(xiàn)工程建設(shè)項目目標(biāo)。這是因為監(jiān)理單位及其監(jiān)理工程師并不能直接實現(xiàn)工程項目目標(biāo)。在預(yù)定的投資、工期和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)實現(xiàn)建設(shè)項目是參與工程建設(shè)項目各方的共同的目標(biāo)。
3.3在監(jiān)理過程中工作的依據(jù)總體上相同工程監(jiān)理都是根據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和建設(shè)工程監(jiān)理合同,以及其他工程建設(shè)合同。
四、兩者不同點
信息工程監(jiān)理和建筑工程監(jiān)理也存在著不同之處:
4.1監(jiān)理單位的介入時間和結(jié)束時間不同
傳統(tǒng)的建設(shè)工程有時也需要前期的可行性論證,但這些傳統(tǒng)建設(shè)項目的監(jiān)理公司往往是在項目的施工設(shè)計完成后才介入監(jiān)理工作的。因此,傳統(tǒng)建設(shè)項目往往是在對施工單位進(jìn)行招標(biāo)之后再進(jìn)行工程監(jiān)理公司的招標(biāo),而信息工程項目則以啟動就需要監(jiān)理機(jī)構(gòu)的介入,并由該機(jī)構(gòu)協(xié)助業(yè)主組織對施工、開發(fā)單位的招標(biāo)工作。有時,在工程項目驗收之后,業(yè)主還要求監(jiān)理單位繼續(xù)協(xié)助制定信息化設(shè)施的運行管理制度。因此,信息工程監(jiān)理的范疇,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)建設(shè)工程監(jiān)理的范疇,覆蓋了信息工程項目從“可行性研究”,甚至從立項開始到運行和驗收的全過程。
4.2工程的中期的監(jiān)理內(nèi)容不同
在工程的中期,信息系統(tǒng)監(jiān)理的內(nèi)容包含三個部分的施工與開發(fā)的監(jiān)理(即綜合布線、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)),工程后期的監(jiān)理內(nèi)容主要為試運行及驗收的監(jiān)理,
與傳統(tǒng)建設(shè)工程相比,信息工程多了“軟件開發(fā)”這一部分的內(nèi)容,這一部分內(nèi)容的監(jiān)理也是信息工程監(jiān)理的最大難點,它涉及到是對無形產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)過程的監(jiān)理,這是傳統(tǒng)建筑工程監(jiān)理中絕對沒有的,這也是信息工程監(jiān)理與傳統(tǒng)建設(shè)工程監(jiān)理最本質(zhì)的區(qū)別。
4.3監(jiān)理工作依據(jù)的行業(yè)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不同
監(jiān)理工作依據(jù)的行業(yè)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上,兩者存在著不同的地方。
傳統(tǒng)的建設(shè)工程是采用相對成熟的建筑技術(shù)和藝術(shù)來建造不同的建筑物;而信息工程則是采用日新月異的信息技術(shù)“開發(fā)”不同的信息系統(tǒng)。
與傳統(tǒng)的建設(shè)工程相比,信息工程領(lǐng)域目前還沒有完整的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測方法,只有一些局部的資料參考,如綜合布線、軟件工程等局部環(huán)節(jié)有國際和國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范可參考。所以,在施工監(jiān)理過程中,往往需要請專家推薦某個廠家的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或是將技術(shù)論壇上提出的某個標(biāo)準(zhǔn)作為具體工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過業(yè)主和開發(fā)商同意,將其寫人工程合同中,或與開發(fā)商協(xié)商,由其推薦某個標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)研究后認(rèn)為可行,在以文字確立為合同條款。
4.4設(shè)計監(jiān)理和施工監(jiān)理是否分開
在設(shè)計監(jiān)理和施工監(jiān)理是否分開的問題上,兩者也不同,
傳統(tǒng)的建筑工程的設(shè)計和施工是分開的,一般有建筑設(shè)計院負(fù)責(zé)設(shè)計,建筑工程公司負(fù)責(zé)施工,因此,傳統(tǒng)的建筑工程的設(shè)計監(jiān)理和工程監(jiān)理是可以分開的,而監(jiān)理工作的中心則在施工階段。而信息工程的設(shè)計、施工、系統(tǒng)集成和開發(fā)是密不可分的,因此,信息工程的監(jiān)理最好實施設(shè)計、施工、系統(tǒng)集成和開發(fā)全過程的監(jiān)理。
信息工程監(jiān)理概念第一次被提出到現(xiàn)在的全面使用，盡管在已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步，但由于其發(fā)展時間較短，所以沒有一個較為完整的知識體系。當(dāng)前，我國該領(lǐng)域已經(jīng)有了許多的實踐，同時也有越來越多的科研人員提出了許多理論知識。這些所說的工作都只是信息工程監(jiān)理當(dāng)中的基本，也是其能夠繼續(xù)發(fā)展的前提。目前信息化建設(shè)已經(jīng)將核心轉(zhuǎn)換到了應(yīng)用方面，同時也可以叫做開發(fā)與系統(tǒng)應(yīng)用。但實踐過程中，每個軟件工程監(jiān)理服務(wù)商對其監(jiān)理進(jìn)行的方式有著自己獨特的看法，該現(xiàn)象導(dǎo)致軟件工程項目之中的管理者對其具體的監(jiān)理方法、監(jiān)理活動與監(jiān)理過程不能進(jìn)行更好了解。所以，對軟件工程方法在信息工程監(jiān)理中的應(yīng)用進(jìn)行研究是一種必然選擇。
1軟件工程方法在信息工程監(jiān)理中的質(zhì)量控制
在整個項目建設(shè)當(dāng)中，質(zhì)量控制就是其核心內(nèi)容，同時它也是后續(xù)進(jìn)行資金與進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。當(dāng)前，許多相關(guān)的研究學(xué)者都提出大量對質(zhì)量進(jìn)行控制的方法，但質(zhì)量控制在平時工作中，都是類似與流水賬的方式存在于各個環(huán)節(jié)與材料之中，這使得研究者很難把握其重點。直至最后，所有應(yīng)該做的監(jiān)理工作都已完成，但還是不能得到控制項目效果的目的。在本文的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)中，主要將工程質(zhì)量驗收、施工驗收規(guī)范與工程質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)作為其依據(jù)，使得承包方能夠達(dá)到之前合約總所規(guī)定的質(zhì)量。相關(guān)研究者將軟件工程中所使用的質(zhì)量控制方法運用在信息工程監(jiān)理里，同時對其相關(guān)的缺陷與問題進(jìn)行完善，即對監(jiān)理要素進(jìn)行補(bǔ)充。其具體包括招標(biāo)監(jiān)督、組織評審與審查文檔等。審查文檔的主要做法是將相關(guān)項目資料進(jìn)行收集與整理，同時監(jiān)督承包方，使其在工程開始的每個步驟都要對信息進(jìn)行維護(hù)、使用、儲存、傳輸、加工等相關(guān)工作。在該基礎(chǔ)之下，業(yè)主即可建立文檔管理制度，更加方便了各種文檔的使用。評審最為重要的目的即為保持公正態(tài)度，對項目的狀態(tài)進(jìn)行檢測。該活動其一般發(fā)生在任務(wù)完成之后，例如，產(chǎn)品設(shè)計、總體設(shè)計、測試與編碼正式完成以后。評審環(huán)節(jié)可以對發(fā)現(xiàn)出的重大問題，給予相對應(yīng)的意見。完善評審之中的相關(guān)要素，對整個質(zhì)量的監(jiān)控也有著至關(guān)重要的作用。在信息工程監(jiān)理之中，對投標(biāo)方信息系統(tǒng)能力的測量至關(guān)重要。從軟件的角度來說，一般使用CMM軟件對整個過程進(jìn)行評價與限制，例如明確表示只有使用CMM-3的企業(yè)才可以進(jìn)行競標(biāo)。在類似條件的約束當(dāng)中，能夠規(guī)避許多認(rèn)為因素所帶來的質(zhì)量問題，保證開發(fā)能力差的公司不能進(jìn)入到工程建設(shè)之中。
2軟件工程方法在信息工程監(jiān)理中的資金控制
信息工程監(jiān)理中的資金控制在整個監(jiān)理過程中尤為重要。之前所擁有的資金，在許多程度上太過依賴項目成本管理，進(jìn)而就不能運用系統(tǒng)的方法對每個監(jiān)理步驟中的監(jiān)理任務(wù)進(jìn)行資金分配。在較為理想的資金控制環(huán)境中，業(yè)主將內(nèi)部預(yù)算作為根本，運用招標(biāo)征集的系統(tǒng)，使承包方提供相關(guān)的解決方案，其后承包方可根據(jù)業(yè)主所提供的標(biāo)書與相關(guān)文件收取與之對應(yīng)的傭金。在實際操作之中，并不會像理想狀那么順利。所以會產(chǎn)生許多各種各樣的問題，這些問題中一部分為隱形。但若涉及違法的行為則為顯，例如，承包方?jīng)]有根據(jù)之前所約定的合約內(nèi)容，提供質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。由于顯性原因所產(chǎn)生的產(chǎn)品成本變化，就必須按照承包合同之中的單價、合同價與工程支付方式進(jìn)行支付；如果承包合同與之前所約定的不同、報驗資料不完整、質(zhì)量沒有確定與違約，那么在監(jiān)理環(huán)節(jié)中可以不予理會；相關(guān)工程量與其計算必須嚴(yán)格遵守其本身的計算規(guī)則；在對因為合同與設(shè)計變更所引起的索償行為時，必須公正合理；若整個工程中出現(xiàn)有爭議的工程與其款項時，必須根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商，解決其問題，若協(xié)商時候還是不能解決，就應(yīng)該根據(jù)總監(jiān)理工程師做出最后的定論；同時對工程款與工程量進(jìn)行審核的時間必須是合同中所明確劃分的時間段之中。
3軟件工程方法在信息工程監(jiān)理中的進(jìn)度控制
在整個信息工程監(jiān)理的實際操作之中，進(jìn)度控制最易拖延與變化。一般所說的“三控兩管一協(xié)調(diào)”中的進(jìn)度控制器只是一種形式，并沒有重視與工程相關(guān)單位的溝通與協(xié)調(diào)，同時也沒有考慮當(dāng)項目發(fā)生變更時，對進(jìn)度控制產(chǎn)生的作用。其中存在的問題具體如下：
（1）工程質(zhì)量對進(jìn)度控制所產(chǎn)生的相關(guān)作用。質(zhì)量變更、質(zhì)量目標(biāo)不明確與質(zhì)量要求都會對整個工程中的進(jìn)度控制產(chǎn)生巨大的作用。
（2）設(shè)計變更對進(jìn)度控制所產(chǎn)生的相關(guān)作用，由于之前設(shè)計本身所出現(xiàn)的問題，使業(yè)主提出了一個新的設(shè)計要求，但設(shè)計變更其本身就會產(chǎn)生各種質(zhì)量與投資上的變化，進(jìn)而影響整個進(jìn)度的變化。
（3）相關(guān)單位對進(jìn)度控制所產(chǎn)生的相關(guān)作用。簡單舉一個例子，設(shè)備供應(yīng)商與政府主管部門，是整個項目在實施時，調(diào)節(jié)較為困難，進(jìn)而對進(jìn)度控制產(chǎn)生影響。由于進(jìn)度控制是整個軟件工程管理中的重要部分，所以在這里，我們將采用軟件工程中的進(jìn)度控制理論與方式，對整個監(jiān)理之中的任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行規(guī)范，同時對監(jiān)理要素進(jìn)行完善。在信息工程監(jiān)理中進(jìn)度控制的主要作用包括，工程進(jìn)度糾偏與檢測、進(jìn)度計劃審核等相關(guān)內(nèi)容。進(jìn)度控制中的根本就是項目計劃，在項目計劃中最為重要的關(guān)鍵因素有：任務(wù)是否已經(jīng)被完全分解并安排；對相互次序與關(guān)鍵路徑進(jìn)行確認(rèn)；定義項目范圍；對各種資源進(jìn)行充分描述等等。一般所說的項目計劃是由許多個子計劃共同形成，在不同階段中的相關(guān)人員對其關(guān)注的角度也會有許多不同。監(jiān)理工作人員更加看重項目里程碑的狀態(tài)。在整個項目還處于需求階段的時候，就要建立需求分析、需求獲取與需求驗證等里程碑。根據(jù)實踐所得到的相關(guān)結(jié)果，若沒有完成其項目里程碑，相關(guān)工作人員就會產(chǎn)生較多挫敗感，進(jìn)而對開發(fā)的拉低開發(fā)效率。不能達(dá)到里程碑的原因普遍都是由于設(shè)置的里程碑不科學(xué)所引起。這里所說的進(jìn)度控制其本質(zhì)就是保證可以順利達(dá)到里程碑，所以在設(shè)置里程碑過程中，盡量保證其合理性與不變性。
4結(jié)語
一、委托人委托監(jiān)理人監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程（以下簡稱“本工程”）概況如下：
工程名稱：
工程實施地點：
工程總投資：
二、本合同中的有關(guān)詞語含義與本合同第二部分《標(biāo)準(zhǔn)條件》中賦予它們的定義相同。
三、下列文件均為本合同的組成部分：
1、本合同標(biāo)準(zhǔn)條件；
2、本合同專用條件；
3、在實施過程中雙方共同簽署的補(bǔ)充與修正文件。
四、監(jiān)理人向委托人承諾，按照本合同的規(guī)定，承擔(dān)本合同專用條件中議定范圍內(nèi)的監(jiān)理業(yè)務(wù)。
五、委托人向監(jiān)理人承諾按照本合同注明的期限和方式，向監(jiān)理人支付報酬。
六、本合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。
委托人：（簽章） 監(jiān)理人：（簽章）
住所：住所：
法定代表人：（簽章） 法定代表人：（簽章）
開戶銀行：開戶銀行：
賬號：賬號：
郵編：郵編：
電話：電話：
??本合同簽訂于：_______年_______月_______日
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第二部分 標(biāo)準(zhǔn)條件
第一條 下列名詞和用語，除上下文另有規(guī)定外，有如下含義：
1、“工程”是指委托人委托實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程。
2、“委托人”是指承擔(dān)直接投資責(zé)任和委托監(jiān)理業(yè)務(wù)的一方以及其合法繼續(xù)人。
3、“監(jiān)理人”是指承擔(dān)監(jiān)理業(yè)務(wù)和監(jiān)理責(zé)任的一方，以及其合法繼續(xù)人。
4、“監(jiān)理項目組”是指監(jiān)理人派駐本工程現(xiàn)場實施監(jiān)理業(yè)務(wù)的有關(guān)成員。
5、“工程監(jiān)理的正常工作”是指雙方在專用條件中約定，委托人委托的監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容。
6、“工程監(jiān)理的附加工作”是指：①委托人委托監(jiān)理范圍以外，通過雙方書面協(xié)議另外增加的工作內(nèi)容；②由于委托人或集成商原因，使監(jiān)理工作受到阻礙或延誤，因增加工作量或持續(xù)時間而增加的工作。
7、“工程監(jiān)理的額外工作”是指正常工作和附加工作以外監(jiān)理人必須完成的工作，或非監(jiān)理人自己的原因而暫?；蚪K止監(jiān)理業(yè)務(wù)，其善后工作及恢復(fù)監(jiān)理業(yè)務(wù)的工作。
第二條 委托人的權(quán)利
1、委托人有對工程規(guī)模、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃設(shè)計和設(shè)計使用功能要求的認(rèn)定權(quán)，以及對工程設(shè)計變更的審批權(quán)。
2、監(jiān)理人調(diào)換總監(jiān)理工程師須事先征得委托人的同意。
3、委托人有權(quán)要求監(jiān)理人提交監(jiān)理工作月報及監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專項報告。
4、當(dāng)委托人發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé)，或與集成商串通給委托人或工程造成損失的，委托人有權(quán)要求監(jiān)理人更換監(jiān)理人員，直到終止合同并要求監(jiān)理人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或連帶賠償責(zé)任。
第三條 委托人的義務(wù)
1、委托人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)工程建設(shè)的外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，為監(jiān)理工作提供外部條件。
2、委托人應(yīng)當(dāng)在雙方約定的時間內(nèi)免費向監(jiān)理人提供與工程有關(guān)的為監(jiān)理工作所需要的工程資料。
3、委托人應(yīng)當(dāng)在專用條款約定的時間內(nèi)就監(jiān)理人書面提交并要求作出決定的一切事宜作出書面決定。
4、委托人應(yīng)免費向監(jiān)理人提供必要的辦公用房和其他辦公設(shè)施。
第四條 監(jiān)理人的權(quán)利
1、對工程建設(shè)有關(guān)事項包括信息系統(tǒng)工程的規(guī)劃設(shè)計、項目實施、使用功能等要求，向委托人的建議權(quán)。
2、事先征得委托人的同意，對工程設(shè)計中的技術(shù)問題，按照安全和優(yōu)化的原則，向設(shè)計人提出建議。發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計不符合國家頒布的信息系統(tǒng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，監(jiān)理人有權(quán)書面報告委托人并要求設(shè)計人更正。
3、審批工程實施的組織設(shè)計和技術(shù)方案，按照保質(zhì)量、保工期和降低成本的原則，向集成商提出建議，并向委托人提出書面報告。
4、事先向委托人報告，經(jīng)征得委托人同意后，監(jiān)理人有權(quán)開工令、停工令、復(fù)工令。
5、工程上使用的設(shè)備和工程質(zhì)量的檢驗權(quán)。對于不符合設(shè)計要求和合同約定及國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)配件、設(shè)備，有權(quán)通知集成商停止使用；對于不符合規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工序、分部分項工程和不安全施工作業(yè)，有權(quán)通知集成商停工整改、返工。集成商得到監(jiān)理項目組或委托人的復(fù)工令后才能復(fù)工。
6、工程實施進(jìn)度的檢查、監(jiān)督權(quán)，以及工程實際完成日期提前或超過工程實施合同規(guī)定的完成期限的簽認(rèn)權(quán)。
第五條 監(jiān)理人的義務(wù)
1、保證自簽訂本合同時起至履行完畢本合同項下全部義務(wù)時止，始終、不間斷的具備符合國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定的執(zhí)行本合同所必需的資質(zhì)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，守法經(jīng)營，按章辦事，自覺維護(hù)委托人的利益。
3、接受委托人的檢查、監(jiān)督，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，做到老實守信。
4、加強(qiáng)內(nèi)部治理，提高監(jiān)理質(zhì)量，按照監(jiān)理合同的有關(guān)規(guī)定開展監(jiān)理業(yè)務(wù)，保證不發(fā)生質(zhì)量問題。
5、按合同約定派出監(jiān)理工作需要的監(jiān)理項目組及監(jiān)理人員，向委托人報送委派的總監(jiān)理工程師及監(jiān)理項目組成員名單、監(jiān)理規(guī)劃，完成監(jiān)理合同專用條件中約定的監(jiān)理工程范圍內(nèi)的監(jiān)理業(yè)務(wù)。在履行合同義務(wù)期間，應(yīng)按合同約定定期向委托人報告監(jiān)理工作。
6、使用委托人提供的設(shè)施和物品屬委托人的財產(chǎn)。在監(jiān)理工作完成或中止時，應(yīng)將其設(shè)施和剩余的物品按合同約定的時間和方式移交給委托人。
7、在合同期內(nèi)或合同終止后，未征得有關(guān)方同意，不得泄露與本工程、本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的保密資料，不得泄露委托人申明的秘密和設(shè)計人、集成商等提供并申明的秘密。
第六條 在監(jiān)理過程中，假如因工程實施進(jìn)度的推遲或延誤而超過書面約定的日期，雙方應(yīng)進(jìn)一步約定相應(yīng)延長的合同期。
第七條 監(jiān)理人在責(zé)任期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)履行約定的義務(wù)，假如因監(jiān)理人過失而造成了委托人的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)向委托人賠償。累計賠償總額不應(yīng)超過監(jiān)理報酬總額（除去稅金）。觸及法律的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第八條 監(jiān)理人對集成商違反合同規(guī)定的質(zhì)量要求和完工（交圖、交貨）時限，不承擔(dān)責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致委托監(jiān)理合同不能全部或部分履行，監(jiān)理人不承擔(dān)責(zé)任。
第九條?委托人或監(jiān)理人向?qū)Ψ教岢鲑r償要求不能成立時，提出賠償?shù)囊环綉?yīng)當(dāng)補(bǔ)償由于該索賠所導(dǎo)致對方的各種費用支出。
第十條 由于委托人或集成商的原因使監(jiān)理工作受到阻礙或延誤，以致發(fā)生了附加工作或延長了持續(xù)時間，則監(jiān)理人應(yīng)當(dāng)將此情況與可能產(chǎn)生的影響及時通知委托人。經(jīng)雙方協(xié)商，適當(dāng)延長完成監(jiān)理業(yè)務(wù)的時間，支付監(jiān)理人附加工作的報酬。
第十一條 在委托監(jiān)理合同簽訂后，實際情況發(fā)生變化，使得監(jiān)理人不能全部或部分執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)時，監(jiān)理人應(yīng)當(dāng)書面通知委托人。當(dāng)恢復(fù)執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)時，經(jīng)雙方協(xié)商后應(yīng)適當(dāng)增加時間用于恢復(fù)執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)，監(jiān)理業(yè)務(wù)的完成時間也應(yīng)予以延長，并按雙方約定的數(shù)量支付監(jiān)理報酬。
第十二條 監(jiān)理人向委托人辦理完驗收或工程移交手續(xù)，集成商和委托人已簽訂工程保修責(zé)任書，監(jiān)理人收到監(jiān)理報酬尾款，本合同即終止。保修期間的責(zé)任，雙方可以在專用條款中約定。
第十三條 當(dāng)事人一方要求變更或解除合同時，應(yīng)事先通知對方，因解除合同使一方遭受損失的，除依法可以免除責(zé)任的外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。變更或解除合同的通知或協(xié)議必須采取書面形式，協(xié)議未達(dá)成之前，原合同仍然有效。
第十四條 當(dāng)委托人認(rèn)為監(jiān)理人無正當(dāng)理由而又未履行監(jiān)理義務(wù)時，可向監(jiān)理人發(fā)出指明其未履行義務(wù)的通知。監(jiān)理人在收到通知后應(yīng)及時答復(fù)，否則委托人有終止委托監(jiān)理合同的權(quán)利，并且由監(jiān)理人承擔(dān)違約責(zé)任。
第十五條 正常的監(jiān)理工作、附加工作和額外工作的報酬，按照監(jiān)理合同專用條件中約定的方法計算，并按約定的時間和數(shù)額支付。
第十六條 委托的工程監(jiān)理所必要的監(jiān)理人員出外考察、材料設(shè)備復(fù)試，在事先征得委托人同意后，其費用在預(yù)算范圍內(nèi)向委托人實報實銷。
第十七條 在監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，如需聘用專家咨詢或協(xié)助，由監(jiān)理人聘用的，其費用由監(jiān)理人承擔(dān)；由委托人聘用的，其費用由委托人承擔(dān)。
第十八條 監(jiān)理人駐地監(jiān)理項目組及其職員不得接受監(jiān)理工程項目施工集成商的任何報酬或者經(jīng)濟(jì)利益，果斷杜絕商業(yè)賄賂行為。
第三部分 專用條件
第一條 本合同監(jiān)理范圍和監(jiān)理工作內(nèi)容包括：
第二條 委托人應(yīng)提供的工程資料及提供時間：
第三條 委托人應(yīng)在__天內(nèi)對監(jiān)理人書面提交并要求作出決定的事宜作出書面答復(fù)。
第四條 委托人免費向監(jiān)理項目組提供如下設(shè)施：
第五條 委托人同意按以下的計算方法、支付時間與金額，支付監(jiān)理人的報酬：
【關(guān)鍵詞】信息工程；監(jiān)理；知識管理
0.前言
信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展以及信息工程的豐富建設(shè)，給信息工程監(jiān)理開創(chuàng)了良好的工作環(huán)境與提升機(jī)遇，該項工作可確保信息工程的優(yōu)質(zhì)建設(shè)，符合計劃進(jìn)度目標(biāo)，并令資金應(yīng)用投入更加合理有效。還可為信息工程的協(xié)調(diào)管控、各方溝通聯(lián)系、組織安排、監(jiān)管評估提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保信息工程的優(yōu)質(zhì)順利開展。
1.信息工程監(jiān)理及知識管理內(nèi)涵
信息工程監(jiān)理工作范疇涵蓋做好信息工程的綜合管控與協(xié)調(diào)保障工作，確保其符合預(yù)期目標(biāo)，順利開展。具體需要完成對信息工程總體質(zhì)量水平、實施進(jìn)度、投資經(jīng)營以及事項變更的管控。還需要做好信息安全管理以及關(guān)系協(xié)調(diào)。為優(yōu)化管理效果，需應(yīng)用知識管理手段將各類業(yè)務(wù)流程有效整合，進(jìn)行科學(xué)有序的傳輸、規(guī)劃管控，提升知識資源應(yīng)用效益，進(jìn)而優(yōu)化信息工程業(yè)務(wù)工作以及技術(shù)管理水平。應(yīng)借助科學(xué)信息手段，創(chuàng)建資源匯總、管理存儲的體系。首先，應(yīng)創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化、科學(xué)化、統(tǒng)一化的共享信息數(shù)據(jù)庫，對信息工程業(yè)務(wù)流程綜合信息實現(xiàn)高效的分析研究。同時，應(yīng)規(guī)范信息資源應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。具體應(yīng)涵蓋制定數(shù)據(jù)元素以及信息編碼的要求標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范用戶視圖的具體要求，統(tǒng)一概念以及邏輯數(shù)據(jù)庫應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升信息系統(tǒng)綜合應(yīng)用質(zhì)量以及資源開發(fā)水平。再者應(yīng)創(chuàng)建信息工程資源的設(shè)計規(guī)劃應(yīng)用方案，打下堅實的工作基礎(chǔ)，促進(jìn)隱性資源合理向顯性有效的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實現(xiàn)有序的信息傳輸、全面匯總、分析研究、細(xì)化應(yīng)用?？扇嫣嵘髽I(yè)發(fā)展競爭優(yōu)勢，激發(fā)信息資源應(yīng)用價值。另外，應(yīng)促進(jìn)信息資源的有效整合，實現(xiàn)海量信息的集成與創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)而實現(xiàn)高度共享以及全面應(yīng)用目標(biāo)，令工作內(nèi)容以及服務(wù)管理上升到更高的水平，杜絕信息孤島問題，有效促進(jìn)信息技術(shù)全面變成企業(yè)的內(nèi)核發(fā)展競爭力。
2.信息工程監(jiān)理中知識管理應(yīng)用
信息工程發(fā)展建設(shè)階段中，應(yīng)優(yōu)化全面管理、基于多元化、全方位視角，站在戰(zhàn)略化的高度，實施過程管控。應(yīng)科學(xué)借助知識管理技術(shù)與策略，實現(xiàn)協(xié)調(diào)管控，令知識管理滲透至信息工程管理監(jiān)督工作的整體進(jìn)程之中，優(yōu)化技術(shù)以及實踐服務(wù)水平，全面挖掘研究以及令現(xiàn)有知識信息進(jìn)行匯總，并不斷的開發(fā)新知識、新技能，進(jìn)而提升工程質(zhì)量水平。信息工程建設(shè)中進(jìn)行知識管理主體促成企業(yè)應(yīng)用知識、技術(shù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而實現(xiàn)業(yè)主同建設(shè)方、監(jiān)理方之間相互的知識成果轉(zhuǎn)化。信息工程監(jiān)理工作則需要做好前期的充分準(zhǔn)備，完成實施過程以及工程驗收環(huán)節(jié)監(jiān)督管理。實踐工作中應(yīng)把握好質(zhì)量、進(jìn)度、經(jīng)營投資、事項變更以及風(fēng)險事項的管控，確保信息、資產(chǎn)的安全有效，做好合同以及知識產(chǎn)權(quán)管控。同時，應(yīng)做好各個參與方之間關(guān)系的優(yōu)化協(xié)調(diào)。應(yīng)借助知識管理手段明確監(jiān)理工作的控制核心，并令信息工程分系統(tǒng)全面歸入監(jiān)理管理之中。應(yīng)將知識管理、技術(shù)服務(wù)合理的滲透至工作中，進(jìn)而形成全方位、綜合性的知識監(jiān)理工作，提升信息工程項目整體質(zhì)量水平。
3.信息工程監(jiān)理知識結(jié)構(gòu)及模型創(chuàng)建
信息工程監(jiān)理管理工作中，其具體的職能范疇包括管理決策職能、設(shè)計規(guī)劃、協(xié)調(diào)組織以及人事安排職能、溝通管理、監(jiān)督管控職能、投資決策、評估以及創(chuàng)新發(fā)展職能等。監(jiān)理工作的核心目標(biāo)，依據(jù)工程建設(shè)的內(nèi)涵特點與現(xiàn)實條件不同而包含一定程度的差異。因此，監(jiān)理管理需要依據(jù)信息工程具體需求標(biāo)準(zhǔn)、特征做好目標(biāo)明確、方案選擇，應(yīng)提升前瞻性與創(chuàng)新性，注重監(jiān)理手段策略的實用性、知識管理的安全優(yōu)質(zhì)性，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的良好再造以及有效重組，進(jìn)而確?？傮w目標(biāo)的全面實現(xiàn)。信息工程具體任務(wù)在于，做好項目的規(guī)劃評估、前期準(zhǔn)備，完善項目的具體實施，并做好驗收核查，優(yōu)化后期的維護(hù)管理。
工作實施階段中，應(yīng)就信息工程項目的具體特征、不同用戶的個性化、多元化需要，工程實施的進(jìn)度、效率、各類經(jīng)費資金的標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)用狀況、工程項目其他相關(guān)條件，進(jìn)行科學(xué)分析研究。并應(yīng)參照具體信息工程各個階段進(jìn)行監(jiān)理工作的細(xì)化分配。應(yīng)做好前期環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備，采用有效的知識管理模式進(jìn)行分析管控，并做好相關(guān)評定驗收工作。優(yōu)質(zhì)的信息工程監(jiān)理還需做好整體系統(tǒng)的全面評估。應(yīng)注重項目整體各環(huán)節(jié)的質(zhì)量研究，完善風(fēng)險測評與安全分析。應(yīng)依據(jù)信息項目主體功能特性、要求標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范，應(yīng)用系統(tǒng)知識原理、科學(xué)方式，配備充足的設(shè)備工具，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管控，優(yōu)化方法論。信息工程監(jiān)理管理工作知識結(jié)構(gòu)通常來講各自展開，然而并非互相孤立，而是應(yīng)實現(xiàn)良好的滲透，進(jìn)而協(xié)調(diào)構(gòu)建成為有機(jī)整體。
其框架體系、結(jié)構(gòu)模型包含三個維度，知識管理代表其核心工作過程，需要實現(xiàn)獲取信息、知識共享以及科學(xué)應(yīng)用。上述三類階段需要相輔相成，不應(yīng)分開獨立。知識管理工作內(nèi)容代表信息工程監(jiān)理工作中各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，包括信息工程項目的招標(biāo)、具體的規(guī)劃設(shè)計、工程項目的建設(shè)實施以及驗收管理等。伴隨信息工程總量的擴(kuò)充豐富，逐步會基于行業(yè)種類進(jìn)一步明確指示管理工作內(nèi)容，促進(jìn)監(jiān)理管理的科學(xué)化、專業(yè)性。創(chuàng)建良好的企業(yè)文化需要強(qiáng)化制度保障，擴(kuò)充影響力，吸引員工積極參與。信息工程監(jiān)理單位做好知識管理，應(yīng)實現(xiàn)技術(shù)同文化工作的有效融合、全面匹配，方能擴(kuò)充發(fā)展空間。因此在知識管理模型創(chuàng)建中，應(yīng)涉及知識管理、監(jiān)理工作以及他類關(guān)聯(lián)工作內(nèi)容，做好技術(shù)驗證、完善全管配合，提升實踐工作效益水平。
4.結(jié)語
總之，信息工程建設(shè)發(fā)展過程中，做好監(jiān)理管理尤為重要。只有明確工作內(nèi)涵，應(yīng)用科學(xué)的知識管理手段，優(yōu)化信息工程監(jiān)理知識結(jié)構(gòu)，方能提升監(jiān)理管理水平，強(qiáng)化信息工程建設(shè)質(zhì)量，創(chuàng)設(shè)顯著效益，提升業(yè)主滿意度、認(rèn)可度，激發(fā)信息工程內(nèi)涵價值，適應(yīng)市場需求，準(zhǔn)確把握市場動向，實現(xiàn)可持續(xù)的全面發(fā)展。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
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