時間：2022-06-13 16:25:22
序論：在您撰寫網(wǎng)站推廣方案書時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
網(wǎng)站建設(shè)策劃書包含的內(nèi)容如下：
一、建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)前的市場分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
二、企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類型：
企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站(行業(yè)型網(wǎng)站)、電子商務(wù)型網(wǎng)站;企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案(與專業(yè)公司商議)
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng)，用Window20xx/NT還是Unix、Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用企業(yè)建站模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞,例如：耐思尼克)。
5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP;數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式(與專業(yè)公司商議)
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。
一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。
如FLASH引導(dǎo)頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。
3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價(jià)等;客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。
4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。
如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面;營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示
基本內(nèi)容
一個網(wǎng)站的成功與否與建站前網(wǎng)站的規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。
在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。網(wǎng)站建設(shè)方案應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個方面，網(wǎng)站建設(shè)方案流程的要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是執(zhí)行。
服務(wù)內(nèi)容
市場分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中間上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手網(wǎng)站建設(shè)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp . net、JSP、PHP程序等。
網(wǎng)站規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合行業(yè)規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上,要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
4、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)考慮導(dǎo)航的設(shè)計(jì)、二級頁面的內(nèi)容以及網(wǎng)站布局、色調(diào)搭配等，合理的網(wǎng)頁布局能給人一種視覺上的沖擊力，從而為宣傳、推廣等奠定良好的基礎(chǔ)。
網(wǎng)站維護(hù)
網(wǎng)站的維護(hù)要分前期和后期維護(hù)以及長久維護(hù)，相對來說后期維護(hù)耗費(fèi)的人力較多，隨著網(wǎng)站的規(guī)模越來越大，維護(hù)的費(fèi)用會相對增加。
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時間。
2、數(shù)據(jù)維護(hù)、內(nèi)容維護(hù)等。
網(wǎng)站建設(shè)完后需要有流量。一個沒有流量的網(wǎng)站就如一座空房子，死氣沉沉。網(wǎng)站如何獲得流量就需要做好網(wǎng)站推廣了。
1、在公共場所廣告，增加網(wǎng)站曝光。這種推廣需要一些資金投入，企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇。
2、在各大網(wǎng)站軟文，發(fā)帖吸引流量。
3、選擇搜索引擎競價(jià)排名。目前國內(nèi)主流的搜索引擎是百度，可以選擇百度競價(jià)排名。
4、聘請專業(yè)seo人員或公司做好優(yōu)化，提高網(wǎng)站搜索引擎排名。
時間和進(jìn)度
包括網(wǎng)站開始和結(jié)束的時間，以及項(xiàng)目預(yù)計(jì)的進(jìn)度，都應(yīng)該在網(wǎng)站建設(shè)方案書中予以體現(xiàn)。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文1一、前言
全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機(jī)無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機(jī)會成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來，即要實(shí)現(xiàn)你在WEB上工作到WEB為你工作這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計(jì)劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。
1、市場環(huán)境分析
我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費(fèi)國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費(fèi)者計(jì)算，也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項(xiàng)鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場等也設(shè)有專柜，這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當(dāng)今時代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機(jī)，另外人民銀行也對黃金報(bào)價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國際行情。
2、企業(yè)形象分析
2.1公司簡介
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開發(fā)及貴金屬國際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2.2我們的理念
公司信奉創(chuàng)造市場，與伙伴分享的經(jīng)營理念，秉承吾以精誠鑄真金的經(jīng)營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。
2.3我們的團(tuán)隊(duì)
公司啟用德才兼?zhèn)?，唯才是用的人才機(jī)制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團(tuán)隊(duì)。
2.4我們的榮譽(yù)
某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價(jià)值，以真誠服務(wù)于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運(yùn)作被評為成都市優(yōu)秀外商投資企業(yè)、獲得成都市高新區(qū)納稅大戶的稱號、成都市雙優(yōu)企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè);由于公司堅(jiān)持誠信經(jīng)營的方針，在資信等級評級中被授予AAA級。
2.5公司前景
隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠信經(jīng)營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經(jīng)濟(jì)大開發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進(jìn)入中國黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。
3、產(chǎn)品分析
本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢服務(wù)。
本公司引進(jìn)國際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造20xx年藍(lán)帶中國足協(xié)杯金杯，而且由本公司制作的四羊方尊、樂山大佛等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競爭分析
按本公司的實(shí)力來看，在我國國內(nèi)競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運(yùn)作與世界K金王國首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將著名品牌OROP引進(jìn)中國市場，并已在國內(nèi)注冊了OROP商標(biāo)。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國內(nèi)K金精品市場;運(yùn)用OROP品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國際品牌。具有起點(diǎn)高、國際化、專業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn)，是中國珠寶上市公司進(jìn)軍國際市場、參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文2一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
當(dāng)前，我國飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業(yè)對飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目沒有一個系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識，沒有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃，縱觀國內(nèi)整個飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果還是有很大的提升空間。
在國內(nèi)很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司，當(dāng)然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷方案,最根本的目的就是對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個月)建立一個全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績。
戰(zhàn)略重點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式
(一)營銷目標(biāo)
1、項(xiàng)目意義
借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網(wǎng)站流量，進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招商提供足夠的意向客戶。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路
針對采購客戶和客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個營銷型網(wǎng)站。
立足搜索引擎采取競價(jià)和SEO兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子，向目標(biāo)群體主動傳播。
3、目標(biāo)客戶
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。
4、產(chǎn)品定位
保健促增長，安全綠色環(huán)保。
(二)渠道策略
飼料添加劑鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網(wǎng)絡(luò)的安全要求高，消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。
1、業(yè)務(wù)流程
網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)-網(wǎng)站推廣-目標(biāo)客戶獲取信息-訪問網(wǎng)站-網(wǎng)上或電話咨詢-線下約談-成交-售后服務(wù)-轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)絡(luò)只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。
2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃
網(wǎng)站主要由7個部分組成，分別是：網(wǎng)站首頁、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網(wǎng)站首頁公司概況、行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心
公司概況公司簡介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)
產(chǎn)品中心產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹
技術(shù)中心生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員
行業(yè)動態(tài)綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論客服中心用戶注冊及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址
(三)400電話申請(由貴公司完成)
400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費(fèi)電話升級版，已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營銷工具之一。
400電話要在網(wǎng)站建成之前申請成功。
三、網(wǎng)站推廣策略
采取針對性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下：
1、百度
百度競價(jià)投放、SEO優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網(wǎng)站
飼料添加劑類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。
3、新聞門戶
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。
4、B2B平臺
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺做推廣。
5、其他輔助
通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。
四、網(wǎng)站推廣效果評估
網(wǎng)站上線運(yùn)營3個月后，初步預(yù)計(jì)能做到日IP400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據(jù)我們以前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說在6個月后，網(wǎng)站每天可以積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。
同時，不管是批發(fā)還是采購，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書范文3一、公司簡介
本公司以與綠色同行，與自然為本為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭銷售收入達(dá)到1億元，利潤比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標(biāo)市場中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動。
(6)對公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算主要來自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會，實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
1.評估內(nèi)容包括：
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何;
(5)公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
2.評估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了和低谷，當(dāng)失去耐心的人開始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時候，中國互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著自己該走的路。專家們對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門的預(yù)言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個服務(wù)性行業(yè)。
透過泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話，而是實(shí)實(shí)在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。認(rèn)清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話。傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，產(chǎn)品信息，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟；互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
讓我們構(gòu)想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面：企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品；
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進(jìn)管理技術(shù)和觀念，豐富管理手段，倡導(dǎo)互動溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平；
企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷售新渠道，尋求更多的商業(yè)機(jī)會。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。
二、 為什么需要一個新的xx企業(yè)網(wǎng)站
2.1、好馬配好鞍，名企配好站
中國xx企業(yè)是中國低壓電器行業(yè)規(guī)模最大的產(chǎn)銷企業(yè)之一。一個名牌企業(yè)，肯定可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到它的蹤影，xx也不例外。然而縱觀現(xiàn)有的xx企業(yè)網(wǎng)站，我們總感覺到，它可以也應(yīng)該做的更好。
若干同行業(yè)名牌企業(yè)網(wǎng)站：
上述為xx企業(yè)和其它一些大集團(tuán)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)情況，從中可以看出，現(xiàn)有的xx企業(yè)網(wǎng)站還需要更好的行使其職能。一個理想的xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)以知名企業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)形象相襯，能夠在企業(yè)的宣傳策略上添加濃重的一筆。
2.2、xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是這樣的
符合：xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化，能夠展示xx人的風(fēng)采；
現(xiàn)代：xx企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力，看上去美觀大方的網(wǎng)站，能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿現(xiàn)代氣息；
實(shí)用：xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如；同時，管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、易用能使xx企業(yè)網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；
互動：訪問者是一面鏡子，xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問者那里獲取對網(wǎng)站的反饋，能夠捕捉客戶的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶在網(wǎng)站中
充分發(fā)表見解，并加以吸收；
擴(kuò)展：xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個可擴(kuò)展的網(wǎng)站，能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；
xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)高屋建瓴，未雨綢繆，將企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮到極至，具備了上述五大特點(diǎn)的xx企業(yè)網(wǎng)站，就可以做到。
三、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求
3.1、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)<br>產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要職能。建立一個完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，分類合理，訪問快捷，添加方便，管理科學(xué)。這樣的一個產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，能夠使客戶快速了解產(chǎn)品信息，并找到自己所需要的，或者發(fā)出詢價(jià)意向，或者給出反饋意見，企業(yè)通過產(chǎn)品的展示和反饋，能夠快速了解變化中的市場需求，把握商機(jī)，運(yùn)籌帷幄。
3.2、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象<br>誠信是企業(yè)之本。xx企業(yè)正是靠誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一贏得了客戶和市場的青睞。在xx企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)中，也要展示出企業(yè)的誠信形象，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播xx的企業(yè)精神和企業(yè)文化。
3.3、保持市場的領(lǐng)先地位
3.4、吸引更多的客戶
3.5、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)
3.6、開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會
3.7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
3.8、提高管理效率
四、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格
網(wǎng)站語言：簡體中文 繁體中文
xx企業(yè)的客戶層面廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國各地和海外市場，服務(wù)好xx所有的用戶是xx人義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計(jì)不同的語言界面，會讓不同地域講不同語言的xx用戶有更親切溫馨的感覺。
網(wǎng)站風(fēng)格
以xx企業(yè)企業(yè)ci為基礎(chǔ)
網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站
華人風(fēng)格 （中文版）
純歐美風(fēng)格（英文版）
以xx企業(yè)ci為基礎(chǔ)，根據(jù)不同地域客戶的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)出一流的專業(yè)網(wǎng)站，吸引各界瀏覽者對xx企業(yè)網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶對xx企業(yè)網(wǎng)站的忠誠度。
五、 網(wǎng)站架設(shè)步驟
5.1、中文版網(wǎng)站布局
主欄目分欄目說明
集團(tuán)介紹
總裁致辭
公司歷程
組織結(jié)構(gòu)
公司榮譽(yù)
新聞中心
集團(tuán)新聞
行業(yè)新聞
產(chǎn)品信息
產(chǎn)品分類
新品介紹
說明書（驅(qū)動）下載
產(chǎn)品榮譽(yù)
在線交流
友情鏈接
客服中心
銷售網(wǎng)點(diǎn)
在線報(bào)修
服務(wù)宗旨
人力資源
人才戰(zhàn)略
職位應(yīng)聘
5.1、英文版網(wǎng)站布局
主欄目 分欄目
集團(tuán)介紹
新聞中心
產(chǎn)品中心
商務(wù)中心
客服中心
5.3、網(wǎng)站功能模塊說明
（1）網(wǎng)站新聞系統(tǒng)
是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似新聞、新產(chǎn)品和行業(yè)動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程到網(wǎng)站上
它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，在某些專門的網(wǎng)上新聞?wù)军c(diǎn)，如新浪的新聞中心等，新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時時保持網(wǎng)站的活動力和影響力。
（2）全站搜索系統(tǒng)
提供對全站的信息進(jìn)行搜索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對信息進(jìn)行多種類型檢索的支持，對網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全文檢索功能。
（3）產(chǎn)品信息系統(tǒng)
產(chǎn)品展示：能夠在網(wǎng)上提供在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目錄。
更新和添加新產(chǎn)品信息：可以全面控制站點(diǎn)，并隨時進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴網(wǎng)頁制作公司或編程人員。
詳細(xì)的產(chǎn)品介紹：提供全面的產(chǎn)品描述，客戶可以充分了解所有產(chǎn)品，并靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對產(chǎn)品的看法。
搜索引擎能力：客戶可以對產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產(chǎn)品。
（4）網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)
網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計(jì)數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點(diǎn)乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。
六、 技術(shù)支持和培訓(xùn)
6.1、技術(shù)支持 負(fù)責(zé)xx企業(yè)網(wǎng)站的終身維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)為xx企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站日常管理人員和信息人員。如果您需了解更多的情況或?qū)@份方案書有任何不明之處，請隨時與我們聯(lián)系。我們將通過在線或電話等方式隨時向貴公司提供專人的技術(shù)支持。
6.2、培訓(xùn)
網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用
信息系統(tǒng)的使用
網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用
后臺管理系統(tǒng)的使用 網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)
6.3、課程安排
注：具體培訓(xùn)內(nèi)容可與客戶商定
七、網(wǎng)站推廣
搜索引擎推廣：同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價(jià)排行搜索引擎商合作，使xx企業(yè)在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列
商務(wù)信息平臺：同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺合作，使xx企業(yè)網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前
一、 前 言
互聯(lián)網(wǎng)走到今天，也有五年的光景了，之間經(jīng)歷了和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過，也沮喪過。一年前，當(dāng)失去耐心的人開始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時候，中國互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著自己該走的路。專家們對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門的預(yù)言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個服務(wù)性行業(yè)。
透過泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話，而是實(shí)實(shí)在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。認(rèn)清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話。
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，產(chǎn)品信息，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟；互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
讓我們構(gòu)想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面：
企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品；
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進(jìn)管理技術(shù)和觀念，豐富管理手段，倡導(dǎo)互動溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平；
企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷售新渠道，尋求更多的商業(yè)機(jī)會。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。
二、 為什么需要一個新的XX集團(tuán)網(wǎng)站
2.1、好馬配好鞍，名企配好站
中國XX集團(tuán)是中國低壓電器行業(yè)規(guī)模最大的產(chǎn)銷企業(yè)之一。一個名牌企業(yè)，肯定可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到它的蹤影，XX也不例外。然而縱觀現(xiàn)有的XX集團(tuán)網(wǎng)站，我們總感覺到，它可以也應(yīng)該做的更好。
若干名牌企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)對比
行業(yè)咨訊 分辨率 信息系統(tǒng) 站內(nèi)搜索 人才庫 會員系統(tǒng)
德力西 無 600*800 有 有 無 有
正泰 無 1024*768 有 有 無 有
本公司 無 600*800 無 無 無 無
上述為XX集團(tuán)和其它一些大集團(tuán)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)情況，從中可以看出，現(xiàn)有的XX集團(tuán)網(wǎng)站還需要更好的行使其職能。一個理想的XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)以知名企業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)形象相襯，能夠在企業(yè)的宣傳策略上添加濃重的一筆。
2.2、XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)該是這樣的
符合：XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化，能夠展示XX人的風(fēng)采；
現(xiàn)代：XX集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力，看上去美觀大方的網(wǎng)站，能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿現(xiàn)代氣息；
實(shí)用：XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如；同時，管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、易用能使XX集團(tuán)網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；
互動：訪問者是一面鏡子，XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問者那里獲取對網(wǎng)站的反饋，能夠捕捉客戶的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶在網(wǎng)站中充分發(fā)表見解，并加以吸收；
擴(kuò)展：XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個可擴(kuò)展的網(wǎng)站，能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；
XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)高屋建瓴，未雨綢繆，將企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮到極至，具備了上述五大特點(diǎn)的XX集團(tuán)網(wǎng)站，就可以做到。
三、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求
3.1、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)
產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要職能。建立一個完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，分類合理，訪問快捷，添加方便，管理科學(xué)。這樣的一個產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，能夠使客戶快速了解產(chǎn)品信息，并找到自己所需要的，或者發(fā)出詢價(jià)意向，或者給出反饋意見，企業(yè)通過產(chǎn)品的展示和反饋，能夠快速了解變化中的市場需求，把握商機(jī)，運(yùn)籌帷幄。
3.2、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象
誠信是企業(yè)之本。XX集團(tuán)正是靠誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一贏得了客戶和市場的青睞。在XX集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)中，也要展示出企業(yè)的誠信形象，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播XX的企業(yè)精神和企業(yè)文化。
3.3、保持市場的領(lǐng)先地位
3.4、吸引更多的客戶
3.5、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)
3.6、開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會
3.7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
3.8、提高管理效率
四、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格
網(wǎng)站語言：
簡體中文
繁體中文
英文
XX集團(tuán)的客戶層面廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國各地和海外市場，服務(wù)好XX所有的用戶是XX人義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計(jì)不同的語言界面，會讓不同地域講不同語言的XX用戶有更親切溫馨的感覺。
網(wǎng)站風(fēng)格
以XX集團(tuán)企業(yè)CI為基礎(chǔ)
網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站
華人風(fēng)格 （中文版）
純歐美風(fēng)格（英文版）
以XX集團(tuán)CI為基礎(chǔ)，根據(jù)不同地域客戶的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)出一流的專業(yè)網(wǎng)站，吸引各界瀏覽者對XX集團(tuán)網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶對XX集團(tuán)網(wǎng)站的忠誠度。
五、 網(wǎng)站架設(shè)步驟
5.1、中文版網(wǎng)站布局
主欄目 分欄目 說明
集團(tuán)介紹
集團(tuán)簡介 XX集團(tuán)介紹
總裁致辭 總裁致辭
公司歷程 公司由小壯大的發(fā)展歷程
組織結(jié)構(gòu) XX集團(tuán)的公司組織結(jié)構(gòu)
公益事業(yè) XX集團(tuán)在公益事業(yè)方面的活動
公司榮譽(yù) XX集團(tuán)所獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)
新聞中心 集團(tuán)新聞 集團(tuán)新聞
行業(yè)新聞 低壓電器行業(yè)新聞
媒體評論 各媒體對XX集團(tuán)的報(bào)道
XX報(bào) XX集團(tuán)內(nèi)部刊物電子版
產(chǎn)品信息 產(chǎn)品分類 XX集團(tuán)產(chǎn)品系列分類展示
新品介紹 新產(chǎn)品推薦和介紹
技術(shù)白皮書 產(chǎn)品技術(shù)文檔查詢
說明書下載 相關(guān)產(chǎn)品資料下載
產(chǎn)品榮譽(yù) 產(chǎn)品榮譽(yù)
企業(yè)文化 企業(yè)理念 XX集團(tuán)的經(jīng)營理念，價(jià)值觀
XX人 XX人的風(fēng)采
商務(wù)中心 材料采購 企業(yè)生產(chǎn)材料公開采購
網(wǎng)上招標(biāo) 企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)
在線交流 訪問者在線提交意見和建議
商務(wù)預(yù)約 XX集團(tuán)重要商務(wù)活動，客戶可在線預(yù)約
XX之家 XX賀卡壁紙下載 XX主題的賀卡壁紙下載
調(diào)查問卷 關(guān)于XX集團(tuán)的調(diào)查問卷
XX論壇 XX論壇
趣味下載 各類趣味小游戲下載
友情鏈接 各類同行業(yè)和知名網(wǎng)站互相鏈接
客服中心 銷售網(wǎng)點(diǎn) 銷售網(wǎng)點(diǎn)介紹
在線報(bào)修 在線報(bào)修
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹
服務(wù)宗旨 服務(wù)宗旨介紹
人力資源 人才戰(zhàn)略 XX集團(tuán)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃
職位空缺 現(xiàn)有職位空缺，可直接網(wǎng)上應(yīng)聘
加入人才庫 訪問者可填寫資料，進(jìn)入人才庫
*小欄目 網(wǎng)站導(dǎo)航、聯(lián)系我們、法律聲明、意見反饋、友情鏈接
5.1、英文版網(wǎng)站布局
主欄目 分欄目
集團(tuán)介紹 集團(tuán)簡介、公司歷程、公益事業(yè)
新聞中心 集團(tuán)新聞、媒體評論、行業(yè)新聞
產(chǎn)品中心 新品介紹、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品榮譽(yù)
商務(wù)中心 材料采購、網(wǎng)上招標(biāo)、商務(wù)活動
客服中心 銷售網(wǎng)點(diǎn)、在線反饋、服務(wù)宗旨
5.3、網(wǎng)站功能模塊說明
（1）網(wǎng)站新聞系統(tǒng)
是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似新聞、新產(chǎn)品和行業(yè)動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程到網(wǎng)站上。
它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，在某些專門的網(wǎng)上新聞?wù)军c(diǎn)，如新浪的新聞中心等，新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時時保持網(wǎng)站的活動力和影響力。
（2）全站搜索系統(tǒng)
提供對全站的信息進(jìn)行搜索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對信息進(jìn)行多種類型檢索的支持，對網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全文檢索功能。
（3）產(chǎn)品信息系統(tǒng)
產(chǎn)品展示：
能夠在網(wǎng)上提供在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目錄。
更新和添加新產(chǎn)品信息：可以全面控制站點(diǎn)，并隨時進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴網(wǎng)頁制作公司或編程人員。
詳細(xì)的產(chǎn)品介紹：提供全面的產(chǎn)品描述，客戶可以充分了解所有產(chǎn)品，并靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對產(chǎn)品的看法。
搜索引擎能力：客戶可以對產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產(chǎn)品。
（4）郵件列表管理系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)增加、更改會員資料，接受會員申請、登錄等，授予會員IP管理地址，定期向相關(guān)會員發(fā)送商業(yè)信息，發(fā)掘潛在客戶。根據(jù)客戶的特點(diǎn)分析客戶對不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過對客戶群的細(xì)分，客戶購買行為的分析為客戶提供對應(yīng)的服務(wù)。有效的進(jìn)行客戶投訴管理，客戶服務(wù)管理。
（6）BBS論壇系統(tǒng)
論壇系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動交流服務(wù)。論壇可以向網(wǎng)友提供開放性的分類專題討論區(qū)服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形蚺c憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶提出的問題或某些消息。
（7）網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)
網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計(jì)數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點(diǎn)乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。
分析您的站點(diǎn)最受歡迎欄目流量分析獨(dú)立于操作系統(tǒng)和Web服務(wù)器系統(tǒng)分析采用先進(jìn)技術(shù)，不需要Web服務(wù)器記錄訪問日志，增強(qiáng)Web服務(wù)器的性能分析網(wǎng)站任意一個文件的訪問情況流量、訪問量、操作系統(tǒng)、瀏覽器、任一界面，多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)日、周、月、年，多項(xiàng)查詢條件全程加密技術(shù)，采用物理加密對用戶數(shù)據(jù)做到公平，真實(shí)，可靠，系統(tǒng)運(yùn)行CPU占用率小于3%，可以分析一個IP地址或多個IP地址的訪問狀況，Web頁面方式查看分析報(bào)表，方便、快捷統(tǒng)計(jì)功能及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)介紹。
六、 技術(shù)支持和培訓(xùn)
6.1、技術(shù)支持
奧肯網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)XX集團(tuán)網(wǎng)站的終身維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)為XX集團(tuán)培訓(xùn)網(wǎng)站日常管理人員和信息人員。如果您需了解更多的情況或?qū)@份方案書有任何不明之處，請隨時與我們聯(lián)系。我們將通過在線或電話等方式隨時向貴公司提供專人的技術(shù)支持。
6.2、培訓(xùn)
網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用
信息系統(tǒng)的使用
網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用
后臺管理系統(tǒng)的使用
搜索引擎的使用
網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)
6.3、課程安排
課程內(nèi)容 時間 參加人員
網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員
信息人員
信息系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員
信息人員
網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員
后臺管理系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員
信息人員
搜索引擎的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員
網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù) 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員
注：具體培訓(xùn)內(nèi)容可與客戶商定
七、網(wǎng)站推廣
序號 推廣方式 說 明
1 搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價(jià)排行搜索引擎商合作，使XX集團(tuán)在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列
2 商務(wù)信息平臺同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺合作，使XX集團(tuán)網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前
3 行業(yè)鏈接 廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接
4 郵件列表利用電子郵件許可營銷，將XX集團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)行針對性、廣泛性的電子郵件推廣
5 有獎活動推廣策劃開展系列有獎活動，在各大網(wǎng)站和平臺宣傳，推出XX集團(tuán)網(wǎng)站和企業(yè)形象
6 商務(wù)軟件推廣利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，將XX集團(tuán)網(wǎng)站信息和產(chǎn)品信息到各大行業(yè)供需平臺
八、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用清單
策劃制作 1、 網(wǎng)站策劃 5000元
2、 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì) 10000元
3、 頁面制作 20000元
功能開發(fā) 5、 網(wǎng)站新聞系統(tǒng) 10000元
6、 全站搜索系統(tǒng) 5000元
7、 產(chǎn)品信息系統(tǒng) 10000元
8、 郵件列表管理系統(tǒng) 10000元
9、 BBS論壇系統(tǒng) 5000元
10、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng) 10000元
11、在線信息系統(tǒng) 20000元
12、服務(wù)器空間 10000元/年
13、搜索引擎推廣
14、商務(wù)信息平臺
15、郵件列表
16、有獎活動推廣
17、商務(wù)軟件推廣
讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，并在網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)踐中有更詳細(xì)的了解，具有一定的實(shí)際應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅傳授給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識、應(yīng)用程序，還應(yīng)該包括學(xué)生能力的培養(yǎng)。將來能夠勝任電子商務(wù)、中小企業(yè)和個體營銷等各類網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷基本管理工作；具有使用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)讓學(xué)生掌握職業(yè)崗位技能和實(shí)際操作能力，成為富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
2網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)建設(shè)過程
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門理論知識和實(shí)踐技術(shù)緊密結(jié)合的課程，在本課程中導(dǎo)引入CDIO教學(xué)理念，進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索，構(gòu)建“項(xiàng)目驅(qū)動、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，是本文的研究主題。
2.1教學(xué)內(nèi)容模塊
網(wǎng)絡(luò)營銷課程涉及的內(nèi)容與知識面廣，在目前出版與使用的課程教材中，即使按照教學(xué)規(guī)律以理論與實(shí)踐能力培養(yǎng)為主線進(jìn)行了編排，但由于課程學(xué)時有限，教學(xué)中難以安排足夠的實(shí)踐課程，對學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)效果不明顯?；谏鲜銎毡榇嬖诘膯栴}，著眼于由淺入深、循序漸進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)運(yùn)能力，運(yùn)用CDIO工程教育模式的理念，把網(wǎng)絡(luò)營銷課程分為基礎(chǔ)（對應(yīng)著C構(gòu)思）、戰(zhàn)略（對應(yīng)著D設(shè)計(jì)）、技能（對應(yīng)著I實(shí)現(xiàn)）、實(shí)戰(zhàn)（對應(yīng)著O運(yùn)作）四個模塊，實(shí)行模塊化教學(xué)，突出教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)，把對學(xué)生的培養(yǎng)從理論層面轉(zhuǎn)變到實(shí)踐應(yīng)用能力上來。
2.2項(xiàng)目驅(qū)動
項(xiàng)目驅(qū)動，就是在教學(xué)過程中以項(xiàng)目為驅(qū)動力，將專業(yè)知識，教學(xué)與項(xiàng)目目標(biāo)整合到教學(xué)過程中，學(xué)生的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，實(shí)施，訓(xùn)練與實(shí)現(xiàn)整個項(xiàng)目結(jié)合起來，從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
2.2.1基礎(chǔ)項(xiàng)目
基本思想是：通過加深學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識的理解，進(jìn)行構(gòu)思自己將實(shí)施的項(xiàng)目。教師為學(xué)生提供多種經(jīng)典案例，讓學(xué)生選擇一個案例分析，通過自己的思考和討論如何體現(xiàn)案例中的基本理論和概念，形成網(wǎng)絡(luò)營銷的基本感性認(rèn)識，加深網(wǎng)絡(luò)營銷體系的基本分析和設(shè)計(jì)方法的理解，學(xué)生要確定一個項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)想和可行性研究。這一階段對應(yīng)CDIO教育思想的Conceive（構(gòu)思）。通過教學(xué)活動，講授基礎(chǔ)理論知識，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的聯(lián)系、比較、沖擊與整合，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃方案書寫過程，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位戰(zhàn)略，并學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)方法，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者行為，調(diào)研方法，并學(xué)習(xí)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，分銷渠道策略，營銷溝通，營銷廣告，管理和評價(jià)等系統(tǒng)知識的理論強(qiáng)化。教學(xué)過程中穿插國內(nèi)外典型案例，以及了解目前網(wǎng)絡(luò)營銷最新資訊，讓學(xué)生了解在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷中的重要地位，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.2.2戰(zhàn)略項(xiàng)目
基本思想是：要求學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷理論與方法，深化基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模型，并具備制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的能力。本階段對應(yīng)于CDIO教育思想的Design（設(shè)計(jì)）。
2.2.3技能項(xiàng)目
基本思想是：培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)和應(yīng)用能力。本階段對應(yīng)于CDIO教育思想的Implement（實(shí)現(xiàn)）。技術(shù)能力方面學(xué)生要掌握營銷型網(wǎng)站LO－GO設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁或者店面裝修設(shè)計(jì)、運(yùn)維技術(shù)等；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、商務(wù)信息收集與網(wǎng)上問卷調(diào)查等調(diào)研方法；網(wǎng)絡(luò)廣告的方案、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)推廣的幾種常用方法，如百度競價(jià)、搜索引擎、淘寶直通車、網(wǎng)站推廣、許可電子郵件營銷、博客營銷、病毒營銷、事件營銷、媒體營銷、廣告營銷等。并能根據(jù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。
2.2.4實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目
基本思想是：每一個小組對項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，并建立相應(yīng)的應(yīng)用程序，營銷和服務(wù)渠道。實(shí)際應(yīng)用實(shí)在困難的，建立模擬的應(yīng)用環(huán)境，并進(jìn)行模擬應(yīng)用程序的執(zhí)行。實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目是四個實(shí)踐中最難的部分，其主要目的是讓學(xué)生了解市場，培養(yǎng)學(xué)生們務(wù)實(shí)精神和實(shí)際工作能力。本階段對應(yīng)于CDIO教育思想的Operate（運(yùn)作）。實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目作為考核學(xué)生期末掌握程度的內(nèi)容，一般是某個指定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃項(xiàng)目，要求學(xué)生對具體的實(shí)施方法和措施進(jìn)行描述，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目從構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)到運(yùn)作系統(tǒng)，訓(xùn)練學(xué)生的工程能力。并對進(jìn)行小組團(tuán)隊(duì)學(xué)生的成績進(jìn)行審核，比如實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目可以在校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地或者企業(yè)實(shí)習(xí)或者自主創(chuàng)業(yè)的方式進(jìn)行。
2.3設(shè)計(jì)D、實(shí)現(xiàn)I和運(yùn)作O的整合
實(shí)踐是理論知識得以運(yùn)用的抓手，在教學(xué)中，根據(jù)培養(yǎng)的目標(biāo)對學(xué)生進(jìn)行分組，把學(xué)生分成戰(zhàn)略型，技術(shù)型，應(yīng)用型三種。每小組中指定一定的人員共同完成一個任務(wù)。戰(zhàn)略型學(xué)生完成CDIO的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)寫出網(wǎng)絡(luò)營銷總體的設(shè)想和規(guī)劃，定位目標(biāo)市場，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，確定產(chǎn)品方案并制定出網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃；技術(shù)型學(xué)生完成CDIO的實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)做好網(wǎng)站或者依托電商平臺創(chuàng)建一個網(wǎng)店，要求寫出軟件的開發(fā)思路、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、源代碼、店面LO－GO，確定店名、整體店面風(fēng)格、顏色、上架的貨品種類、數(shù)量、價(jià)格與物流，并負(fù)責(zé)平時的店面裝修和上架貨品。應(yīng)用型學(xué)生完成CDIO的運(yùn)作，應(yīng)用型小組通過前面戰(zhàn)略型、技術(shù)型小組的知識整合，確定推廣方式，推廣時間，推廣平臺，推廣頻次，最后通過學(xué)生之間團(tuán)結(jié)合作，共同完成小組所定項(xiàng)目。學(xué)院根據(jù)課程體系特點(diǎn)，發(fā)展電子商務(wù)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式大賽，取得了良好的成效，并吸引媒體進(jìn)行報(bào)道，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也拓寬了網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)之路。以下為具體活動內(nèi)容?；顒右唬?ldquo;七彩高原杯”高原特色農(nóng)產(chǎn)品微營銷創(chuàng)意暨實(shí)戰(zhàn)大賽，結(jié)合大農(nóng)業(yè)時代特點(diǎn)、結(jié)合移動電子商務(wù)時代商業(yè)環(huán)境，全校共42支隊(duì)伍參賽，通過決賽學(xué)院10支參賽隊(duì)伍獲得優(yōu)異成績并取得電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基金，通過比賽營造電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。活動二：基于微信的金融知識大賽，引導(dǎo)學(xué)生在校園階段即開始重視理論知識與實(shí)際工作的結(jié)合，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，同時提高學(xué)生運(yùn)用新媒體的實(shí)際操作能力和網(wǎng)絡(luò)推廣能力。活動三：和星潤企業(yè)合作，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)生籌建并運(yùn)營O2O學(xué)潤商城，緊跟移動電子商務(wù)時代步伐，項(xiàng)目已正式上線，學(xué)潤微商城已開發(fā)完畢上線運(yùn)營，已有40余位同學(xué)訂單交易成功。在這個活動中，學(xué)生很好地結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷知識體系來更好地籌建并加以運(yùn)營，收到了良好的效果。
2.4基于“做—中—學(xué)”的師生互動
網(wǎng)絡(luò)營銷課程根據(jù)教學(xué)大綱，通過實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目去幫助學(xué)生整合課程的知識和能力，在項(xiàng)目選擇上強(qiáng)調(diào)學(xué)生創(chuàng)新性和對多門課程的綜合，從根本上實(shí)現(xiàn)對學(xué)生思維連貫性的訓(xùn)練以及運(yùn)用理論為企業(yè)實(shí)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備的目標(biāo)定位。舉措：搭建可供教師和學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的電子商務(wù)操作平臺－“阿里巴巴特色中國云南館”，形成不同的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和實(shí)體。讓學(xué)生在老師“教”后能夠真正地“做”起理想已久的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。師生在平臺上進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)作的互動。老師踐行“做—中—學(xué)”，真正得到實(shí)際CDIO的鍛煉，成為具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師；學(xué)生通過“做－中－學(xué)”，真正掌握電子商務(wù)操作平臺的工作原理、體系結(jié)構(gòu)、操作方法和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為將來走向社會后進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3踐行CDIO教學(xué)模式后“網(wǎng)絡(luò)營銷”的教學(xué)效果
我們對“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程的實(shí)際教學(xué)效果進(jìn)行了事后分析和比對。發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，基于CDIO的“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程取得了以下良好的教學(xué)效果：
3.1激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性
教師靈活多樣地結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例的教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的濃厚興趣，讓學(xué)生積極主動地參與到教學(xué)過程中來，使得學(xué)生主動成為教學(xué)活動的主體。
3.2豐富學(xué)生專業(yè)知識
學(xué)生能夠利用好身邊的網(wǎng)絡(luò)資源，主動通過搜索引擎查找課程相關(guān)資料，久而久之也了解到國內(nèi)外很多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)典案例，并能想辦法解決學(xué)習(xí)中遇到的網(wǎng)絡(luò)營銷問題。并能夠自己在創(chuàng)業(yè)活動中學(xué)以致用，教師從原來的主導(dǎo)轉(zhuǎn)化為主引，引導(dǎo)學(xué)生主動的思考問題、分析問題和解決問題。
3.3增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)和工作中的溝通協(xié)調(diào)能力
學(xué)生經(jīng)過小組間交流、探討、分工、合作，共同完成項(xiàng)目，對大學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì)的提高，將起到很好的促進(jìn)作用。
3.4改變了填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)模式
縮短了理論和實(shí)踐之間的距離，使得學(xué)生篩選到了對自己有用的理論知識，更好地指導(dǎo)于實(shí)踐，畢業(yè)后到工作崗位上能學(xué)以致用，以解決新畢業(yè)大學(xué)生與社會發(fā)展需要脫節(jié)的問題。通過CDIO模式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)，使學(xué)生更好地將理論知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，有效提升了學(xué)生的專業(yè)競爭力，快速實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)和企業(yè)用人需求之間的無縫對接，為將來學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)效果提升對策
CDIO教學(xué)模式已經(jīng)取得了良好的教學(xué)效果，但下一步，我們還將采取以下措施，進(jìn)一步深化CDIO在“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程中的應(yīng)用，以期獲得更好的教學(xué)效果：
4.1加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)綜合知識素養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的知識內(nèi)容涉及市場營銷學(xué)、工商管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、美學(xué)、法律法規(guī)等多個學(xué)科，對教師的綜合素質(zhì)的要求較高，教師要不斷學(xué)習(xí)，并能深入了解一些知名企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，并讓學(xué)生成為將來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的中堅(jiān)力量。
4.2加強(qiáng)對企業(yè)的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)
教師應(yīng)多到如阿里巴巴、戴爾集團(tuán)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，深化目前最新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，并和多個高校工商管理學(xué)院交流互動，結(jié)合云南電商特色，帶領(lǐng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助農(nóng)村合作社把特色農(nóng)產(chǎn)品用網(wǎng)絡(luò)營銷模式推廣到全國乃至世界。
4.3加強(qiáng)校企合作，讓整個教學(xué)團(tuán)隊(duì)理解改革的需要，明確改革的目標(biāo)
教學(xué)目的是為了讓學(xué)生將來能夠立足于社會，所以教學(xué)要緊密和企業(yè)相結(jié)合。在國外的教學(xué)中有一句諺語“如果讓我告訴你，你可能會忘記；如果讓我演示給你看，你可能會記住；如果我們共同來操作，你肯定會牢記。”所以學(xué)?；蛘邔W(xué)院能夠多創(chuàng)造一些實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合目前我國的扶貧電商項(xiàng)目，讓學(xué)生從課堂帶上最新的知識體系，深入農(nóng)村合作社，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)村需求，幫助他們建立起電商運(yùn)營模式，用最前沿的網(wǎng)絡(luò)營銷知識推廣農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)村脫貧致富，真正體現(xiàn)學(xué)生在“做—中—學(xué)，在學(xué)—中—做”。不僅提升了學(xué)生的社會責(zé)任感，也真正達(dá)到了學(xué)生學(xué)以致用的目的。
4.4加強(qiáng)CDIO理論學(xué)習(xí)和研究
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；培養(yǎng)定位；體系
一、高職電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)問題分析
電子商務(wù)是當(dāng)代社會一門新興的綜合學(xué)科，它的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)分析，其中還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法律等相關(guān)知識。國內(nèi)大多數(shù)高職院校都開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，但就目前看來，院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度明顯不足，該專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才，出現(xiàn)了院校培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個主要原因就是電子商務(wù)專業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)，具體的表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）實(shí)踐教學(xué)比例不夠。電子商務(wù)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，但是大多數(shù)高職院校對于電子商務(wù)的教學(xué)依舊停留在理論教學(xué)上，教學(xué)的范圍也不會超出學(xué)校，實(shí)踐教學(xué)課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實(shí)踐課程，但是課程的內(nèi)容也局限于電子商務(wù)技術(shù)層面，不能與實(shí)際的市場營銷緊密聯(lián)系，學(xué)生的實(shí)踐能力也因此受到了限制。同時，由于電子商務(wù)教學(xué)課程繁多，很多教師都不能在有限的時間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)，也會削減實(shí)踐教學(xué)課時用來彌補(bǔ)理論教學(xué)課時，這樣實(shí)踐教學(xué)的比例就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)很不夠了。
（二）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不合理。主要表現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)資料的過時和實(shí)踐教學(xué)可操作性不強(qiáng)。電子商務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展密不可分，新的技術(shù)手段會不斷涌現(xiàn)，但是院校的實(shí)踐教學(xué)大多做不到實(shí)時更新，教學(xué)資料的過時就會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和技術(shù)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實(shí)踐教學(xué)的過程中常常會將某一企業(yè)的案例直接拿來用，但是企業(yè)一般是在特定的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行工作的，在加上很多商務(wù)仿真都是依靠教師自己編造出來的，這樣實(shí)踐教學(xué)的操作就沒有太大的意義了。
（三）實(shí)踐教學(xué)手段缺乏?，F(xiàn)在高職學(xué)校對電子商務(wù)的教學(xué)手段基本采用的是教材教學(xué)和模擬教學(xué)方式。教材教學(xué)基本依靠的是老師的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解了，模擬教學(xué)則是通過購買幾套軟件程序讓學(xué)生自己上機(jī)進(jìn)行操作，學(xué)生運(yùn)用不同的軟件模擬對應(yīng)的操作，從而達(dá)到對電子商務(wù)各個流程的了解。但是實(shí)際的商務(wù)環(huán)境比模擬的環(huán)境要復(fù)雜的多，教學(xué)的手段就存在局限性，過于單一的教學(xué)手段也會使學(xué)生的實(shí)踐能力受到限制。
（四）教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)教師是通過書本知識與專業(yè)培訓(xùn)對電子商務(wù)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)的，對于電子商務(wù)的認(rèn)知基本停留在理論層面上，對于實(shí)際生活中電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用并不算熟悉，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的知識也是偏理論輕實(shí)踐，并不能滿足實(shí)際生活中用人單位的需求。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位
市場和企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是分類別的，不同類別的專業(yè)人才需要掌握不同的專業(yè)技能，所以在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系之前，首先要對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行定位，明確好定位，院校就可以根據(jù)不同的類型需求進(jìn)行對應(yīng)的技術(shù)培養(yǎng)。從社會的實(shí)踐角度來看，電子商務(wù)人才基本可以分為以下三個類別：
（一）操作型電子商務(wù)人才
這類人才是企業(yè)需求的主體，他們不需要對電子商務(wù)所涉及到的理論原理與技術(shù)手段進(jìn)行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進(jìn)行操作，例如在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行營銷，收集數(shù)據(jù)信息，L制電子表格等等，同時他們還需具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識，可以針對相關(guān)的需求來選擇工作方式，懂得電子商務(wù)“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，信息平臺的運(yùn)營，物流系統(tǒng)的運(yùn)營和資金流的實(shí)現(xiàn)。
（二）技術(shù)型電子商務(wù)人才
這類人才是企業(yè)需求的核心，他們需要對電子商務(wù)的技術(shù)層面有著深入的了解，掌握當(dāng)代社會電子商務(wù)的最新技術(shù)，運(yùn)用最有效的技術(shù)手段設(shè)計(jì)出最方便的信息平臺，懂得電子商務(wù)“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，包括營銷網(wǎng)站建設(shè)，商務(wù)平臺設(shè)計(jì)，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)編程等。
（三）管理型電子商務(wù)人才
這類人才是高層次的電子商務(wù)人才，是企業(yè)的管理層，他們需要通曉電子商務(wù)的全局發(fā)展，時時關(guān)注電子商務(wù)的最新動態(tài)，具備前瞻性思維，在第一時間做出正確的決策，引導(dǎo)企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，懂得“為什么做”電子商務(wù)。這類人才的主要工作是擬定電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策，包括目標(biāo)制定、人員管理、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理等。
高職教育換句話說就是就業(yè)教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位應(yīng)該放在第一類和第二類，培養(yǎng)出來的是應(yīng)用型人才，可以馬上適應(yīng)企業(yè)的需要。
三、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
所謂的實(shí)踐教學(xué)體系就是要把電子商務(wù)的理論知識與實(shí)際相結(jié)合，建立起一套完整的教學(xué)體系，這個教學(xué)體系是以技術(shù)手段作為基礎(chǔ)，以實(shí)際操作作為載體，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建大概分為四個層次，分別是基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)，每個層次的實(shí)踐可以從兩個方面進(jìn)行構(gòu)建：一是實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，二是實(shí)踐教學(xué)的方式。其中每個層次的教學(xué)內(nèi)容都是逐一遞進(jìn)的，這樣可以做到教學(xué)體系的構(gòu)建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學(xué)生更加容易接受。下面就四個層次的具體是如何構(gòu)建的進(jìn)行詳細(xì)講解：
（一）基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)
基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)理論通向?qū)嶋H操作的第一步，它的目的是培養(yǎng)學(xué)生的操作和與開發(fā)技能，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到電子商務(wù)是什么，是做什么的。它的教學(xué)內(nèi)容由計(jì)算機(jī)的操作實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐和電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐構(gòu)成。計(jì)算機(jī)的操作實(shí)踐包括計(jì)算機(jī)的應(yīng)用操作，程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，Internet的使用和辦公自動化；網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐包括對電子商務(wù)的認(rèn)識，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)，WWW、FTP服務(wù)器配置和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)簡單配置；電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫（SQL Server）、網(wǎng)絡(luò)編程（ASP/JSP），和網(wǎng)站。
基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)都是可以在學(xué)校完成的，它的教學(xué)方式主要采用課堂上的演示實(shí)驗(yàn)、機(jī)房的操作實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練。
（二）專業(yè)性實(shí)際教學(xué)
專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是整個教學(xué)體系的核心，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)各項(xiàng)工作中的實(shí)務(wù)操作技能。它的教學(xué)內(nèi)容由企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐、電子商務(wù)模式實(shí)踐、電子商務(wù)金融實(shí)踐、電子商務(wù)物流實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐和電子商務(wù)安全實(shí)踐構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐包括企業(yè)管理流程，企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息化；電子商務(wù)模式實(shí)踐包括B2B、B2C、C2C業(yè)務(wù)與管理流程；金融實(shí)踐包括電算會計(jì)，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子支付手段；物流實(shí)踐包括物流作業(yè)流程與管理，第三方物流運(yùn)作和配送中心管理；網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐包括搜索引擎與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上信息與管理；安全實(shí)踐包括計(jì)算機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、CA數(shù)字認(rèn)證和網(wǎng)上支付安全。
專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)一定要在模擬的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下才可以進(jìn)行，它的教W手段主要是電子商務(wù)模擬操作，它的實(shí)現(xiàn)必須要求有較好的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，例如建立綜合性的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，購買相關(guān)的教學(xué)軟件系統(tǒng)。
（三）應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)
應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)就是企業(yè)實(shí)際需要的技術(shù)手段，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，以及培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力與自學(xué)能力。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)案例分析實(shí)踐與電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)實(shí)踐構(gòu)成。案例分析實(shí)踐包括電子商務(wù)應(yīng)用案例分析，網(wǎng)站案例分析，系統(tǒng)案例分析和網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析；方案設(shè)計(jì)實(shí)踐包括企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)，網(wǎng)站方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)。
應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)必須借助外界的環(huán)境，它的教學(xué)手段主要采取案例演示訓(xùn)練、課外實(shí)習(xí)訓(xùn)練和職業(yè)資格認(rèn)證。案例教學(xué)演示是電子商務(wù)教學(xué)中一種非常常用的教學(xué)方式，通過對各種實(shí)際案例的分析，讓學(xué)生能夠真正了解到電子商務(wù)是如何進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的，在運(yùn)作過程中會出現(xiàn)哪些問題，是通過怎樣的技術(shù)手段加以解決的，一方面學(xué)生可以在案例中體會電子商務(wù)的實(shí)踐過程，另一方面學(xué)生也可以積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，為以后走向社會做好準(zhǔn)備。課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)則要求學(xué)生能走出院校，親自去社會中實(shí)踐，例如做市場調(diào)查，到企業(yè)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，參加電子商務(wù)競賽等。學(xué)院還應(yīng)該大力鼓勵學(xué)生去參加電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證考試，并安排相關(guān)的考試培訓(xùn)，學(xué)生獲得了電子商務(wù)資格證書，就具備有相關(guān)的職業(yè)技能，在今后的就業(yè)過程中也會多一份籌碼。
（四）創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)
創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)最高層次的實(shí)踐教學(xué)，它及教學(xué)目的是讓學(xué)生在具備一定的職業(yè)技能基礎(chǔ)之上，可以自己創(chuàng)辦企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，意在培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能、組織才能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐構(gòu)成，包括模擬公司的組建，撰寫創(chuàng)業(yè)方案書、進(jìn)行市場調(diào)研和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐。
創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)只能通過模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)，它的教學(xué)手段主要采用組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和模擬公司來進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐的地點(diǎn)安排在專門的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是拿實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，首先教師提供給學(xué)生若干個項(xiàng)目，學(xué)生可以按照自己的意向選擇參加項(xiàng)目組，每個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人數(shù)和分工由項(xiàng)目組成員自己完成，根據(jù)每個項(xiàng)目需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員需要完成項(xiàng)目立項(xiàng)工作，撰寫項(xiàng)目策劃書，分配組員工作，進(jìn)行市場調(diào)研，收集項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，實(shí)施項(xiàng)目，最后得出項(xiàng)目報(bào)告。模擬公司在實(shí)踐方式上跟組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類似，但是在實(shí)踐內(nèi)容上有很大的不同，學(xué)生需要自己創(chuàng)立電子商務(wù)公司，設(shè)立公司的各個職能部門，模擬公司的業(yè)務(wù)，處理好人事關(guān)系，保證公司的業(yè)績不會造成虧損。
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針對這種現(xiàn)象，需要探索出一條創(chuàng)新型的實(shí)踐教學(xué)模式，即明確專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)方向、改革教學(xué)環(huán)節(jié)、改變教學(xué)模式，使理論與實(shí)踐在教學(xué)中真正融為一體。
一、技工院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
（一）實(shí)踐課程設(shè)置不合理，同時缺乏優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)教材。
技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)在開設(shè)的課程多類似于財(cái)會專業(yè)或電子專業(yè),與電子商務(wù)相離甚遠(yuǎn)。雖然電子商務(wù)專業(yè)在每門課程理論教學(xué)的同時, 一般都輔有相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)，但課程實(shí)踐內(nèi)容簡單、與實(shí)際割裂。當(dāng)前實(shí)踐教材很少, 質(zhì)量高的不多, 教材缺乏嚴(yán)密的邏輯體系及層次，尤其缺乏完整的實(shí)戰(zhàn)型的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材。
（二）實(shí)踐教學(xué)手段落后、方法簡單。
技工院校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)仍處于較低層次, 內(nèi)容簡單、流于形式、手段落后。實(shí)踐教學(xué)的安排更多地傾向于信息技術(shù), 真正將商務(wù)技術(shù)、 信息技術(shù)與管理技術(shù)綜合在一起的實(shí)驗(yàn)很少。
（三）缺乏良好的校外實(shí)踐基地。
實(shí)踐基地是學(xué)校了解社會需求最直接的方式, 通過校外實(shí)習(xí)基地的訓(xùn)練、實(shí)踐, 可以促進(jìn)學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)識。但是,在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中,企業(yè)面臨著很大的競爭壓力,生產(chǎn)任務(wù)繁重,所能接收的實(shí)習(xí)人員數(shù)量有限, 而學(xué)生人數(shù)又很多,使實(shí)踐基地形同虛設(shè)。
（四）教師隊(duì)伍建設(shè)滯后。
目前技工院校電子商務(wù)專業(yè)的師資大多是從管理類或信息技術(shù)類轉(zhuǎn)型過來,專業(yè)背景比較單一。還有是剛從高校畢業(yè)的學(xué)生充實(shí)到教師隊(duì)伍中,沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。通常技工學(xué)校電子商務(wù)教師與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系不多,知識大多來自于書本、網(wǎng)絡(luò),容易使得授課內(nèi)容空洞乏味,所以電子商務(wù)專業(yè)教師的培養(yǎng)是很緊迫的。
（五）實(shí)踐教學(xué)資源不能滿足教學(xué)的要求，教與學(xué)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象
教學(xué)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際教學(xué)需求，大多數(shù)學(xué)校的教材、實(shí)驗(yàn)設(shè)備都很薄弱，實(shí)踐機(jī)會也不足，這是大多數(shù)學(xué)校面臨的一個非常實(shí)際的困難。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件建設(shè)不能滿足教學(xué)要求。技工院校投巨資用于電子商務(wù)硬件建設(shè),普遍在軟件建設(shè)上存在較多問題。
（六）評價(jià)體系不適應(yīng)人才培養(yǎng)要求
根據(jù)調(diào)查了解，目前實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)考核方式現(xiàn)狀不容樂觀，評價(jià)體系仍存在許多問題。主要表現(xiàn)在對學(xué)生的考核仍采用傳統(tǒng)的考評模式，雖然很多技工學(xué)校在深化教學(xué)改革，在教學(xué)模式上有創(chuàng)新，但考評環(huán)節(jié)仍采用傳統(tǒng)的考評模式，考評方式單一，缺乏科學(xué)性，與目前推行的教學(xué)改革脫節(jié)。
二、技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探索
（一）完善實(shí)踐教學(xué)課程、內(nèi)容體系 。
應(yīng)精心設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，構(gòu)建有效的實(shí)踐教學(xué)體系。通過課程實(shí)驗(yàn)、大作業(yè)、綜合設(shè)計(jì)、項(xiàng)目方案書、頂崗實(shí)習(xí)等多樣種形式的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生動手解決實(shí)際問題的能力。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)廣泛關(guān)注行業(yè)新知識、 新技術(shù)、 新方法的發(fā)展動向,通過校企合作等形式,及時更新課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)基礎(chǔ)性與先進(jìn)性的統(tǒng)一。
（二）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資培養(yǎng)。
教師的培養(yǎng)可從三方面著手: 一是教師的自我培養(yǎng); 二是參加國家開展的“雙師型” 輔導(dǎo)教師教學(xué)研修培訓(xùn)班; 三是可適當(dāng)外聘教師解決師資。尤其應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)課任課教師之間的交流。
（三）改革傳統(tǒng)的教學(xué)手段和方法。
在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，由于技工學(xué)校學(xué)生存在基礎(chǔ)較薄弱、學(xué)習(xí)上不積極主動的特征，結(jié)合各門課程的不同特點(diǎn)，分別采用啟發(fā)式、案例分析、任務(wù)驅(qū)動等教學(xué)方法，探索靈活、互動、高效的教學(xué)方法。充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動性，促進(jìn)其個性發(fā)展，提高其自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，提高教學(xué)效果。
轉(zhuǎn)貼于
（四）充分利用互聯(lián)網(wǎng)作為教學(xué)的環(huán)境。
利用現(xiàn)有校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施, 搭建電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐平臺, 可以解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)問題, 為畢業(yè)生順利就業(yè)提供熱身鍛煉的機(jī)會。學(xué)生可以從電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、 服務(wù)器配置、 域名申請、 網(wǎng)站推廣等各個環(huán)節(jié)得到實(shí)踐鍛煉。
（五）“雙證”培養(yǎng)模式配合。
技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)技能型人才的培養(yǎng)采用“雙證制”，即學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時獲得相應(yīng)的資格認(rèn)證。在教學(xué)計(jì)劃中適當(dāng)考慮學(xué)生在電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、營銷員等考證工作。建立獎勵機(jī)制，鼓勵學(xué)生考取多種相關(guān)學(xué)科的資格認(rèn)證。
（六）考核評價(jià)體系的改革。
改革考核方法是為了提高實(shí)踐教學(xué)效果,應(yīng)建立多元實(shí)踐考核辦法,對于基礎(chǔ)性實(shí)踐與操作性實(shí)踐,可以采用筆試成績加操作成績的考核方式。而對于創(chuàng)新性實(shí)踐,關(guān)鍵是提出新的商業(yè)模式,特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主實(shí)踐和以團(tuán)隊(duì)方式來組織實(shí)踐,因此在考核方式上可以采取筆試、口試、操作考試的方法,即重視學(xué)生創(chuàng)新計(jì)劃的規(guī)劃,又重視實(shí)踐的最終操作結(jié)果。
三、結(jié)論
技工院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)從學(xué)生的自身情況出發(fā)，以行業(yè)為依托，以就業(yè)為導(dǎo)向，以用人單位滿意為目標(biāo)，以教學(xué)體系改革為突破口，注重實(shí)踐實(shí)操的訓(xùn)練，突出特色，實(shí)現(xiàn)人才與市場需求的有機(jī)接軌。實(shí)踐教學(xué)上應(yīng)本著自己的辦學(xué)特點(diǎn)，應(yīng)用各種先進(jìn)適用的教學(xué)方法，努力為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐技能訓(xùn)練平臺，培養(yǎng)社會實(shí)用型的人才。
本文系江西省技工院校2011省級教學(xué)研究課題《技工院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革研究》（jxjgyx-2011-15）的階段性研究成果。
參考文獻(xiàn)：
