時間：2022-04-27 16:20:59
序論：在您撰寫電商專業(yè)調(diào)研報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，中國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，電子商務(wù)人才嚴重短缺。根據(jù)國家工商局統(tǒng)計，中國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進1名電子商務(wù)人才來計算，就需要10萬名，可見中國企業(yè)對電子商務(wù)人才潛在需求是極其巨大的。另外，據(jù)專家預(yù)計，國家未來10年將有一萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設(shè)中，由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開發(fā)人才缺口。而中國目前包括學(xué)校和各類培訓(xùn)機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。從目前的供需比例來看，市場上從事電子商務(wù)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠遠不能滿足需求。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會人士稱，未來數(shù)年內(nèi)，中國的B2B市場將呈現(xiàn)超過100%的高速增長，65%的中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才，供需之間將出現(xiàn)驚人缺口。然而，面對不完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，電子商務(wù)人才的就業(yè)是令人擔憂的。應(yīng)該說，現(xiàn)在不是市場不需要電子商務(wù)人才，而是電子商務(wù)人才如何適應(yīng)市場需求的問題。
目前，職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，從實際情況來看，困擾專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問題還是培養(yǎng)方向問題。許多職業(yè)學(xué)校不能清晰地界定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)方向，多數(shù)職業(yè)學(xué)校提出了過于寬泛的“萬能型”培養(yǎng)目標。這種“萬能型”的培養(yǎng)目標存在兩方面的問題：一是學(xué)生的精力和時間有限，同時兼顧多個方向，可能造成學(xué)生沒有“專長”；二是以“萬能”為應(yīng)用目標的電子商務(wù)人才并不符合中國企業(yè)對電子商務(wù)人才的實際需求，企業(yè)需要的是能勝任某項具體工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析顯示，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。
電子商務(wù)是一個應(yīng)用廣泛的專業(yè)，不同的行業(yè)有不同的具體要求。從總體上來說，企業(yè)期望的是兼具計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、掌握經(jīng)貿(mào)知識和政策法規(guī)、熟知企業(yè)運營和電子商務(wù)基本流程、具有現(xiàn)代經(jīng)營意識和戰(zhàn)略眼光的復(fù)合型實用性人才。從實際需要來看，企業(yè)需要的是“博而?！钡碾娮由虅?wù)人才。
本次商貿(mào)協(xié)作組按照國家示范學(xué)校重點建設(shè)專業(yè)的建設(shè)標準，對三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進行了全面調(diào)研。通過收集意見、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀有了一個較為全面的了解，并針對目前培養(yǎng)方案實施情況、教學(xué)效果等方面的問題進行了比對、分析，抓住培養(yǎng)中的幾個重點問題，形成了新的專業(yè)人才培養(yǎng)方案編制工作思路，進一步彰顯了目前電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)特色。
二、調(diào)研內(nèi)容與對象
（一）對開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校情況進行調(diào)研
選取開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的具有代表性的職業(yè)學(xué)校進行調(diào)研，選取的學(xué)校覆蓋了全省各個區(qū)域。調(diào)研內(nèi)容主要包括開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校情況，各職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標與主干課程設(shè)置，以及各職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的生源情況。
（二）對企業(yè)電子商務(wù)人才需求情況進行調(diào)研
選取招聘網(wǎng)作為主要調(diào)查渠道，并結(jié)合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才招聘進行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)前景、電子商務(wù)專業(yè)適合的工作崗位，以及企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的技能要求，并專門針對江蘇省的企業(yè)需求進行了調(diào)研。
（三）對各校電子商務(wù)專業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況進行調(diào)研
通過調(diào)研我們了解到，目前調(diào)研的幾所學(xué)校的畢業(yè)生主要分布在江蘇地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣，也有部分學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)并取得了一定的成功。
三、調(diào)研分析
本專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)江蘇省各類企業(yè)實際需求的應(yīng)用型人才，以蘇州市和無錫市為主，其中需求量較大的企業(yè)規(guī)模多為500人以下，可見中小企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量比較大。對于企業(yè)所需的職位類別調(diào)查，電子商務(wù)銷售人才的需求最大，其次是計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此次調(diào)查還顯示，電子商務(wù)人才的需求主要集中在3類――商務(wù)類、技術(shù)類、管理類。銷售、市場/市場拓展/公關(guān)屬于商務(wù)類人才；計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶服務(wù)/技術(shù)支持、美術(shù)/設(shè)計/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術(shù)類人才；高級管理、咨詢/顧問屬于管理類人才。
綜合以上調(diào)查，進一步明確了企業(yè)對電子商務(wù)人才的能力要求：
（一）應(yīng)用電子商務(wù)實施軟件平臺方面的要求
涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護。比如Windows、Linux、Unix操作系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)庫有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設(shè)計語言有C、C++、JAVA等。
（二）電子商務(wù)應(yīng)用層方面的能力
這個層次主要負責網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)和后臺的技術(shù)支持；能夠滿足運作層對技術(shù)層的要求；精通ASP等開發(fā)工具，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQLserver，能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)；有開發(fā)經(jīng)驗，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯等方面的工作。
（三）電子商務(wù)運營管理能力
涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗；能夠制訂、執(zhí)行與監(jiān)督網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃；能夠進行整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。
四、存在問題
（一）課程設(shè)置多而不精，并且缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)課程。
（二）各課程間結(jié)合不緊密，知識連續(xù)性不夠，課程的內(nèi)容銜接與時間銜接不合理，部分課程的排課時間不合理。
（三）專業(yè)培養(yǎng)定位模糊，課程內(nèi)容陳舊，學(xué)生培養(yǎng)中缺乏實踐環(huán)節(jié)或者是實踐環(huán)節(jié)內(nèi)容不能夠滿足需求。
五、人才培養(yǎng)思路
（一）減少相關(guān)的課程，課程的設(shè)置要精品化。
（二）課程的設(shè)置要考慮時間與內(nèi)容的連續(xù)性與邏輯性。
（三）專業(yè)培養(yǎng)目標要明確，并且增加本專業(yè)最新知識的教學(xué)。
（四）增加實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)與效果，不能流于形式。
（五）加強學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，不能僅僅關(guān)注理論知識的教育。
（六）所培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備企業(yè)所需的基本信息技術(shù)技能。主要有計算機操作系統(tǒng)的維護和操作、基本網(wǎng)站建設(shè)與維護技能、常用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫平臺的使用、較強的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與溝通能力。對應(yīng)開設(shè)的主要課程為：“計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”“電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護”“網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃”“圖形圖像處理教程”“電子商務(wù)法律與安全”等應(yīng)用型的課程。
（七）所培養(yǎng)學(xué)生要具備企業(yè)所需的管理基礎(chǔ)知識。根據(jù)調(diào)查，三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，應(yīng)具備企業(yè)管理所必需的基本管理知識與技能，這樣會更有助于學(xué)生對企業(yè)信息化管理的理解，對應(yīng)開設(shè)的課程為“企業(yè)管理基礎(chǔ)”，使學(xué)生掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù)專業(yè)；實踐教學(xué)；師資隊伍
中圖分類號：G712 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2015）23-0023-02
1 電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研分析
電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 近年來，電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為我國重要的社會經(jīng)濟形式和現(xiàn)代流通方式。江蘇省的電子商務(wù)發(fā)展同全國一樣，在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫和虛擬繁榮之后，開始走上良性和日趨成熟的發(fā)展軌道。
首先，在網(wǎng)絡(luò)安全上，江蘇省許多企業(yè)開始應(yīng)用中國金融認證中心（CFCA）的證書。經(jīng)省電子商務(wù)公司的大力推廣，全省已有兩萬多家企業(yè)開始使用CFCA證書進行安全交易及支付認證。
其次，在網(wǎng)絡(luò)支付上，除了采用網(wǎng)上交易、網(wǎng)下支付的手段外，網(wǎng)上銀行的發(fā)展，移動、聯(lián)通等手機支付手段的廣泛應(yīng)用，以及全省正在推進的金融支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)，使得支付手段靈活多樣。
第三，物流配送上，作為電子商務(wù)的配套措施，江蘇省物流配送采用政府推進、行業(yè)牽頭、企業(yè)投入、注重實效的方法，南京、蘇州、徐州等市已成為地區(qū)物流配送中心。許多地級市也在計劃建設(shè)物流配送中心。
上述行業(yè)對電子商務(wù)的運用，均具有電子商務(wù)人才的需求。應(yīng)當說，電子商務(wù)對江蘇省有關(guān)行業(yè)的滲透相當廣泛和深入，給電子商務(wù)人才的發(fā)展帶來巨大機遇。
高職電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析 據(jù)調(diào)研統(tǒng)計，高職高專電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的崗位較多。一般來說，電子商務(wù)人才被分為三種類型，即技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才。但由于職業(yè)教育的特殊性，調(diào)研發(fā)現(xiàn)高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生相對而言商務(wù)型人才居多，技術(shù)型和綜合管理型人才偏少。其中市場營銷和客戶服務(wù)的占70%以上，而從事市場營銷的占50%以上。物流、財務(wù)等熱門行業(yè)也有不少學(xué)生涉足，相比之下，由于大多數(shù)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生計算機專業(yè)水平并不高，網(wǎng)站維護類崗位就職學(xué)生偏少。
此外，隨著淘寶網(wǎng)的普遍興起，也有少部分學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，開設(shè)網(wǎng)店，經(jīng)過一段時間的運營管理，逐漸步入正軌，在淘寶、拍拍、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺占有一席之位?？梢姡呗毟邔ｋ娮由虅?wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的崗位較多，各個崗位所從事的具體任務(wù)大相徑庭。因此，除了一些電子商務(wù)基本技能外，各崗位所需的能力要求也不太一樣，學(xué)?？梢钥紤]細化專業(yè)方向，定向培養(yǎng)專業(yè)人才。
電子商務(wù)畢業(yè)生在實際工作崗位中突出的問題 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對培養(yǎng)出的電子商務(wù)專業(yè)人才的抱怨主要體現(xiàn)在兩個方面：一是畢業(yè)生的實踐能力普遍薄弱；二是所學(xué)知識與實際工作需求脫節(jié)。實踐能力薄弱的問題，可以通過增加實訓(xùn)設(shè)備、加大實訓(xùn)課時比例、加強實踐教學(xué)師資培養(yǎng)和實訓(xùn)基地建設(shè)來解決。而所學(xué)知識與實際工作需求脫節(jié)的問題，則要通過加大企業(yè)調(diào)研的力度，加強校企合作，開發(fā)專業(yè)課程和實訓(xùn)項目，修訂人才培養(yǎng)方案和調(diào)整專業(yè)課程來逐步得到解決。
2 高職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研
目前各校電子商務(wù)教學(xué)體系由課程體系、實驗教學(xué)、實踐教學(xué)三個模塊構(gòu)成。近年來，高職院校不斷加大現(xiàn)代教育技術(shù)和手段的應(yīng)用，積極探索利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體課件的開放式教學(xué)新模式，加快教學(xué)設(shè)施與教學(xué)條件的建設(shè)，努力實現(xiàn)教學(xué)水平的跨越式發(fā)展。隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，也出現(xiàn)一些制約專業(yè)進一步發(fā)展的問題。
課程設(shè)置欠佳 問題主要表現(xiàn)在兩個方面：一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結(jié)合的系統(tǒng)特性；二是強于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)。
缺乏技能訓(xùn)練 電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還是商務(wù)策劃、項目實施，都需要大量的動手訓(xùn)練。盡管這兩年推出一些電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。
缺乏高質(zhì)量的教材 電子商務(wù)是一實踐性很強的專業(yè)，目前出版的教材大多缺乏應(yīng)用性和實操性。同時，由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，教材往往落后于現(xiàn)時的應(yīng)用。
師資相對缺乏 現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?。大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。
3 高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革建議
不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案 電子商務(wù)行業(yè)作為一個新興行業(yè)，發(fā)展迅速，內(nèi)涵和外延都在不斷變化，要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新素質(zhì)，必須改變傳統(tǒng)的教育思想、教育觀念，樹立正確的人才觀、教育觀、質(zhì)量觀，并以此為指導(dǎo)，適時制訂和調(diào)整人才培養(yǎng)方案。積極倡導(dǎo)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，注重多樣性、開放性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性和學(xué)科交叉性；同時，不斷組織教學(xué)工作研討會，及時討論研究教學(xué)中出現(xiàn)的新情況、新問題，大力推進知識、能力、素質(zhì)并重的“KAG”人才培養(yǎng)總模式，著力構(gòu)建多通道、多規(guī)格、模塊化的人才培養(yǎng)框架。
采用現(xiàn)代教學(xué)模式和教學(xué)方法 教學(xué)模式、方法和手段對教學(xué)的最終效果將產(chǎn)生極大的影響。為了達到專業(yè)人才培養(yǎng)目標，深化教育改革，電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)逐漸改變“以系統(tǒng)知識傳授為核心、以教材為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，不斷完善“以學(xué)生為中心、以教師為主導(dǎo)”，融課堂教學(xué)、技能實驗與社會實踐為一體的能力、知識、職業(yè)型教學(xué)新模式，將創(chuàng)新教育滲透于整個教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)。在教學(xué)方法上，大力提倡和推廣參與式、啟發(fā)式、討論式等教學(xué)互動型模式，積極運用案例教學(xué)法、實地考察法、實訓(xùn)以及項目式教學(xué)法。
構(gòu)建實踐教學(xué)保障體系 實踐教學(xué)是高職教育的重要組成部分，是學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的主要手段，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)。構(gòu)建實踐教學(xué)保障體系，必須加強專業(yè)實驗室和校外實訓(xùn)基地的建設(shè)。建立電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，利用電子商務(wù)模擬實驗向?qū)W生展現(xiàn)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和方法，使學(xué)生較全面地掌握新的知識技能；用實踐的形式來鞏固所學(xué)知識，提高學(xué)生的技能水平。同時建立長期穩(wěn)固的校外實訓(xùn)實習(xí)基地，學(xué)生可獲得參與實際鍛煉的機會，以保證實習(xí)的質(zhì)量，提高學(xué)生的實際工作能力。
構(gòu)建高素質(zhì)教師團隊 高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)努力建設(shè)一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、具有較高教學(xué)水平和實踐能力、適應(yīng)電子商務(wù)教育需要的師資隊伍，以滿足培養(yǎng)應(yīng)用型人才的需要。學(xué)校需鼓勵教師參與各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會，派遣教師到各高校參加各類電子商務(wù)的培訓(xùn)，安排教師到企業(yè)掛職鍛煉、到校外實訓(xùn)基地參與實際工作，或參與以行業(yè)為基地的會議，加快與行業(yè)的聯(lián)系。這樣不僅能鍛煉和提高電子商務(wù)專業(yè)教師的水平，同時帶動電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
參考文獻
關(guān)鍵詞 2015年度 國際商務(wù) 跨境電商方向 調(diào)研分析
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.05.090
2015 International Business （Cross-border Business Direction）
Professional Research and Analysis Report
WU Yiqun
（Hu'nan International Business Vocational College， Changsha， Hu'nan 410201）
Abstract In view of the rapid development of cross-border e-commerce were special investigation analysis， offered in international business （cross-border） the feasibility and course offering advice， to prepare for the opening of the professional colleges and universities provide information for reference.
Key words Year 2015； international business； cross-border business direction； research and analysis
在全球金融危機的大背景下，加之受人民幣升值和勞動力成本持續(xù)上升的影響，我國傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受打擊，進出口增速下跌，2015年中國外貿(mào)進出口總額出現(xiàn)了自2009年以后的又一個“雙降”年份，僅為24.58萬億人民幣，同比下降7%；而與此同時，跨境電子商務(wù)卻發(fā)展迅猛，其在進出口總額中的比重也不斷攀升，2015年中國跨境電商總交易額約為6.8萬億人民幣，同比增加30%以上。良好的發(fā)展態(tài)勢使得跨境電子商務(wù)專業(yè)人才需求相應(yīng)增加，尤其是服務(wù)于中小型外貿(mào)或電商企業(yè)的熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和跨境電商平臺操作，且有良好的商務(wù)英語綜合能力的一線跨境電商技術(shù)技能型人才更是供不應(yīng)求。為深入了解行業(yè)形勢和市場動態(tài)，獲取跨境電子商務(wù)人才需求狀況，進一步明確跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格，根據(jù)調(diào)研方案，國際商務(wù)學(xué)院國際貿(mào)易教研室組織5名專業(yè)教師分成2個調(diào)研小組對長沙地區(qū)及深圳地區(qū)的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才需求情況進行了為期一周的專項調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。
1 調(diào)研目的
（1）了解跨境電子商務(wù)在中小型外貿(mào)貨電商企業(yè)中的業(yè)務(wù)比重及相關(guān)崗位設(shè)置；（2）掌握企業(yè)中跨境電子商務(wù)人才的崗位結(jié)構(gòu)和能力要求；（3）分析國際商務(wù)專業(yè)（跨境電子商務(wù)方向）學(xué)生的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格；（4）洽談跨境電商校企合作事宜；（5）探討跨境電商類專業(yè)課程設(shè)置。
2 調(diào)研內(nèi)容（表1）
3 調(diào)研途徑和方法
（1）對跨境電商企業(yè)及相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進行實地走訪，切實了解企業(yè)的實際情況，深入了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況、人員結(jié)構(gòu)及崗位需求等信息；（2）發(fā)放跨境電商專項調(diào)研問卷，了解相關(guān)企業(yè)對該類人才在知識結(jié)構(gòu)、能力要求計職業(yè)素養(yǎng)等方面的要求；（3）召開畢業(yè)生座談會，了解畢業(yè)生對傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)和跨境電商業(yè)務(wù)在操作上的區(qū)別和看法，為修訂人才培養(yǎng)方案提供依據(jù)；（4）征求企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)對國際商務(wù)專業(yè)（跨境電商方向）開設(shè)的意見和建議，以設(shè)置科學(xué)合理的專業(yè)課程體系。
4 調(diào)研結(jié)果分析
4.1 調(diào)研企業(yè)跨境電商相關(guān)崗位分析（表2）
4.2 跨境電商及相關(guān)從業(yè)人員在企業(yè)員工中的占比分析（圖1）
4.3 跨境電商核心專業(yè)技能所占比重分析（圖2）
4.4 國際商務(wù)專業(yè)（跨境電商方向）專業(yè)課程設(shè)置建議
結(jié)合跨境電商人才培訓(xùn)中心及調(diào)研企業(yè)建議，國際商務(wù)專業(yè)（跨境電商方向）的專業(yè)課程設(shè)置主要應(yīng)分為四大模塊：（1）專業(yè)基礎(chǔ)課程：電子商務(wù)實務(wù)、國貿(mào)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)業(yè)務(wù)英語等，該階段課程一般應(yīng)在第一、二學(xué)期開設(shè)完畢。（2）專業(yè)核心課程：跨境電商平臺操作、圖形圖像處理綜合應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、跨境電商數(shù)據(jù)分析、外貿(mào)單證、外貿(mào)函電、國際物流等。該階段課程一般應(yīng)在第三、第四學(xué)期開設(shè)完畢。（3）專業(yè)方向課程：國際市場調(diào)查與預(yù)測、跨境電商客戶關(guān)系管理、跨境電商平臺維護與優(yōu)化、國際商務(wù)談判、進出口業(yè)務(wù)綜合操作等課程。該階段課程一般應(yīng)于第五學(xué)期及其他學(xué)期穿插開設(shè)。（4）專業(yè)課程實訓(xùn)與畢業(yè)頂崗實習(xí)：其中專業(yè)課程實訓(xùn)主要在校內(nèi)實訓(xùn)基地由具有“雙師”素質(zhì)的教師指導(dǎo)完成；畢業(yè)頂崗實習(xí)則集中安排赴校企合作企業(yè)由企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)完成。
5 存在的問題及對策
通過此次專項調(diào)研，總體來說國際商務(wù)專業(yè)（跨境電商方向）的前景較為樂觀，這是一個有活力的、創(chuàng)新的且符合行業(yè)發(fā)展和市場需求的專業(yè)，專業(yè)課程設(shè)置也客觀可行。但要長遠發(fā)展還存在一些局限和問題丞待解決。
5.1 主要問題
（1）跨境電商并不適用所有的外貿(mào)企業(yè)和產(chǎn)品。調(diào)研顯示，很多大型外貿(mào)企業(yè)主要通過展會發(fā)展市場和新客戶，跨境電商的發(fā)展較為緩慢；一些技術(shù)含量較低且產(chǎn)品更新速度較慢的產(chǎn)品發(fā)展跨境電商的速度也較慢，這就使得跨境電商人才在這些企業(yè)和領(lǐng)域的需求有一定局限性。（2）跨境電商的迅猛發(fā)展與現(xiàn)行的專業(yè)設(shè)置極不匹配。目前與之相關(guān)的專業(yè)主要以國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩個專業(yè)為主，并沒有專門針對跨境電商的專業(yè)設(shè)置，因此在專業(yè)人才培養(yǎng)和課程設(shè)置等方面課借鑒的經(jīng)驗極少。（3）跨境電商師資力量較為缺乏。除了少數(shù)在企業(yè)有電商平臺操作經(jīng)驗的兼職教師和部分參加了跨境電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)教師以外，能承擔專業(yè)課教學(xué)的老師明顯不足，具有“雙師”素質(zhì)的老師更是缺乏。（4）跨境電商作為單獨的專業(yè)方向開設(shè)在廣大的家長和考生眼里認可度還不高，存在一定的招生壓力。相對于國際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，大部分的家長和考生對跨境電商還較為陌生甚至存在一定的誤區(qū)，這也將影響該專業(yè)的進一步宣傳和招生工作的開展。
關(guān)鍵詞：高職類；電子商務(wù)；調(diào)研報告；人才需求
中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1673—291X（2012）28—0321—04
一、調(diào)研背景
近年來，特別是在“十一五”期間，電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為中國重要的社會經(jīng)濟形式和現(xiàn)代流通方式，廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，在增強國民經(jīng)濟發(fā)展活力、提高社會資源配置效率、促進中小企業(yè)發(fā)展、帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。中國電子商務(wù)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計，2010年交易總額達到約4.5萬億元，2011年中國電子商務(wù)的交易總額已經(jīng)接近6萬億，相當于GDP的13%，而《國家電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》指出，到2015年電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬億元，其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元（見圖1）。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強，正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大，因而使得電子商務(wù)專業(yè)開辦在中國各層次高校迅速發(fā)展。通過中國最大的綜合教育門戶——中國教育在線網(wǎng)站高考志愿填報參考系統(tǒng)的查詢，截至2012年5月，全國有576所高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或?qū)I(yè)方向（其中356所高校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)，220所高校開設(shè)電子商務(wù)?？茖I(yè)），電子商務(wù)專業(yè)已成為中國高等教育專業(yè)建設(shè)中發(fā)展速度最快的一個專業(yè)。而在廣東省的132所高校中，開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校65所，其中本科專業(yè)有19所，?？茖I(yè)有46所（見表1）。
表1 開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校統(tǒng)計
數(shù)據(jù)來源：中國教育在線網(wǎng)站，。
鑒于目前廣東省電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的狀況，廣東省教育廳在2010年度廣東省高等教育教學(xué)改革項目中，專門立項了電子商務(wù)、國際貿(mào)易、旅游管理、計算機網(wǎng)絡(luò)等16個高職類熱門專業(yè)的專業(yè)標準研究項目。由廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院承擔，廣東順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東外貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校等七所院校協(xié)作的《高職教育電子商務(wù)專業(yè)標準與課程標準的建設(shè)與實踐》（GZZD2011013）研究項目，其主要目的就在于總結(jié)廣東省高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革實踐經(jīng)驗，研究制定廣東省電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標準和課程標準，準確定位培養(yǎng)目標、合理設(shè)置課程、完善實踐教學(xué)體系，努力構(gòu)建中高職銜接的電子商務(wù)職業(yè)教育課程體系，實現(xiàn)高職電子商務(wù)專業(yè)管理的規(guī)范化和科學(xué)化，不斷提高電子商務(wù)專業(yè)的教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，進一步推進廣東省職業(yè)教育教學(xué)向更深層次發(fā)展。
本調(diào)研報告主要通過企業(yè)走訪、調(diào)查問卷和召開企業(yè)專家座談會的形式，共走訪了10家企業(yè)，發(fā)放調(diào)查問卷68家，分別在廣東省網(wǎng)商協(xié)會和順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦兩場企業(yè)專家研討會。主要目的是了解目前廣東省中小企業(yè)開展電子商務(wù)的狀況及規(guī)模，企業(yè)對電子商務(wù)人才學(xué)歷層次和能力層次的需求，企業(yè)對電子商務(wù)開展的態(tài)度和對未來電子商務(wù)發(fā)展的預(yù)測等，用來幫助研究分析中高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標定位、辦學(xué)規(guī)模確定和課程體系的形成。
二、調(diào)研分析
1.被調(diào)查企業(yè)的組成（見圖2、圖3、圖4）
圖2 企業(yè)性質(zhì)
圖3 企業(yè)規(guī)模
企業(yè)性質(zhì)除了“國有”和“私營”以外，“其他”主要包括港澳臺及外商獨資、中外合資、股份制等。
2.企業(yè)在電子商務(wù)方面的應(yīng)用（見圖5）
從圖5可以看出，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中看重的還是信息和網(wǎng)上銷售，當然這也是電子商務(wù)能實現(xiàn)的最重要的目標。一個傳統(tǒng)企業(yè)走上電子商務(wù)應(yīng)用的最初階段，首先就是在網(wǎng)上信息，達到一定程度后，對于網(wǎng)上銷售才開始有迫切的需求，這也是為什么信息所占比例比網(wǎng)上銷售要高的主要原因。另外，從圖5也可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用搜索引擎營銷的企業(yè)在被調(diào)查的78家企業(yè)當中只有兩家，只占2.6%，企業(yè)對搜索引擎營銷存在很大的認識不足和技術(shù)上的準備不足。事實上，近幾年搜索引擎營銷（SEM，Search Engine Marketing）越來越火熱，其方式就是利用用戶使用搜索引擎檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶，中小企業(yè)已逐漸認識到網(wǎng)絡(luò)營銷給銷售業(yè)績帶來的巨大作用，從電子商務(wù)崗位分析中我們也會看到，網(wǎng)絡(luò)推廣的崗位在很多電子商務(wù)企業(yè)中必不可少，其實，搜索引擎營銷也就是網(wǎng)絡(luò)推廣的一部分。
3.企業(yè)對電子商務(wù)平臺的選擇（見下頁圖6）
廣大的中小企業(yè)在選擇開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的平臺時，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)和其他這三項遙遙領(lǐng)先高于其他電子商務(wù)平臺，選擇阿里巴巴、淘寶網(wǎng)無可非議，這是當前國內(nèi)最知名也應(yīng)用最廣的BtoB和CtoC平臺，而其他平臺得票數(shù)為什么最高，我們通過訪問企業(yè)以及電子商務(wù)協(xié)會工作人員，分析是因為該道問卷題目遺漏了同樣知名的BtoC的京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)等知名電子商務(wù)平臺，再加上企業(yè)自己開發(fā)的獨立電子商務(wù)交易平臺，所以其他這一選項得票數(shù)最高。
4.企業(yè)希望招聘的電子商務(wù)人才學(xué)歷層次（見圖7）
在調(diào)查的中小企業(yè)中，45%的企業(yè)希望招聘高職大專的電子商務(wù)人才，居第一位，其次是普通本科，再次才是中專。這說明高職教育培養(yǎng)的高端技能型人才，其層次介于培養(yǎng)技能型人才的中專與培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型人才的本科之間，中間層次的高職大專最受中小企業(yè)的歡迎。
問卷調(diào)查統(tǒng)計分析
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資狀況與培訓(xùn)需求調(diào)查實際發(fā)放調(diào)查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調(diào)查對象分布在我國東中西部24個省、自治區(qū)、直轄市的113所中職學(xué)校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的師資狀況以及教師的教學(xué)能力。樣本為隨機發(fā)放，滿足統(tǒng)計學(xué)方面的要求。下面是對調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析。
1.師資狀況分析
（1）樣本中職師資學(xué)歷分布。
被調(diào)查教師絕大部分具有本科以上學(xué)歷，且以大學(xué)本科學(xué)歷的教師為主力。
（2）中職教師年齡段分布。
中職電子商務(wù)專業(yè)教師大體上隨著年齡段的增加人數(shù)遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務(wù)專業(yè)在我國設(shè)置較晚是一致的。
（3）中職教師教齡以及電子商務(wù)教齡分布。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)專業(yè)的任課教師教齡在5年以上的約占總數(shù)的74%，教齡在10年以下的約占總數(shù)50%。并且絕大部分的專業(yè)教師電子商務(wù)專業(yè)課教齡很短，專業(yè)課教齡在3年以下的占到總數(shù)的52.26%，而專業(yè)教齡在6年以上的只占不到總數(shù)的13%，這可能會對專業(yè)課教學(xué)經(jīng)驗有不利影響。
（4）電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)教師比例。
在被調(diào)查的155名電子商務(wù)專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學(xué)專業(yè)為電子商務(wù)，約占總數(shù)的6.45%；計算機類專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%， 有高達66.45%的電子商務(wù)專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務(wù)無關(guān)的專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)教師嚴重缺乏。
（5）電子商務(wù)專業(yè)教師企業(yè)工作經(jīng)歷。
調(diào)查問卷匯總結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務(wù)方面的實習(xí)經(jīng)歷。由此可見，大部分電子商務(wù)專業(yè)教師對企業(yè)的實際工作崗位需求缺乏了解。
2.學(xué)校專業(yè)基本信息
我們在問卷中設(shè)置了受調(diào)查對象所在學(xué)校的師資狀況等有關(guān)內(nèi)容，以更準確地反映我國電子商務(wù)專業(yè)的師資狀況。
問卷結(jié)果顯示，95%以上的學(xué)校是在2000年之后開辦的電子商務(wù)專業(yè)，并且有近1/3的學(xué)校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務(wù)專業(yè)。此外，我們還了解到，電子商務(wù)專業(yè)的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務(wù)教師具有高級職稱。
3.教師專業(yè)教學(xué)基本狀況
（1）課堂教學(xué)內(nèi)容。
問卷調(diào)查結(jié)果表明，電子商務(wù)課堂教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與技術(shù)操作類內(nèi)容為主，對其他電子商務(wù)內(nèi)容講授較少，如電子商務(wù)高級專門技術(shù)和電子商務(wù)設(shè)計等。
（2）實踐教學(xué)內(nèi)容。
就實踐教學(xué)內(nèi)容而言，教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)操作性內(nèi)容為主。同課堂教學(xué)內(nèi)容一致，一些需要較高專業(yè)技能的內(nèi)容則較少。這一方面可能與專業(yè)師資薄弱有關(guān)，另一方面或許也與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有些聯(lián)系。
4.教學(xué)能力調(diào)查
從教師專業(yè)教學(xué)能力評測結(jié)果可以看出，絕大多數(shù)專業(yè)任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達到上述能力要求。
5.行動導(dǎo)向教學(xué)方法使用情況
從教學(xué)方法來看，最常采用的三個行動導(dǎo)向教學(xué)法為案例教學(xué)法、項目教學(xué)法和模擬教學(xué)法。許多老師對行動導(dǎo)向教學(xué)方法使用情況回答是基本能，少數(shù)老師回答不能。
6.專業(yè)師資培訓(xùn)現(xiàn)狀
被調(diào)研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓(xùn)經(jīng)歷，約占總?cè)藬?shù)的17.4%，其他被接受調(diào)查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規(guī)的培訓(xùn)。而專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以電子商務(wù)理論、電子商務(wù)實訓(xùn)以及職業(yè)教育理論為主，其次是專業(yè)教學(xué)法以及企業(yè)實習(xí)。
培訓(xùn)的形式有在職培訓(xùn)、假期培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)，以前兩種形式為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為最少。就培訓(xùn)的等級而言，國家級、省級培訓(xùn)較少，出國培訓(xùn)幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規(guī)培訓(xùn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)國家級培訓(xùn)時間最長為8周，而省級培訓(xùn)為4周，其他類型的培訓(xùn)時間更短，大都在一周以下?？傮w來說，中職電子商務(wù)專業(yè)的教師接受的培訓(xùn)較少，培訓(xùn)時間較短，正規(guī)的培訓(xùn)機會不多，并且缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)計劃。
7.專業(yè)師資培訓(xùn)培訓(xùn)需求
被調(diào)查中職電子商務(wù)專業(yè)師資培訓(xùn)需求如下：
（1）急需培訓(xùn)的課程類別。
問卷調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)實踐、電子商務(wù)實務(wù)、電子商務(wù)設(shè)計和電子商務(wù)前沿是最需要培訓(xùn)的課程類別；大部分專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)教師只對教學(xué)研究、電子商務(wù)管理、考察調(diào)研以及職教理論有較小的培訓(xùn)需求，其中又以職教理論培訓(xùn)需求為最小。這表明電子商務(wù)專業(yè)教師更加注重操作性、實踐性的課程，同時對于開展職教研究也有所側(cè)重，而對于職教理論培訓(xùn)不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。
（2）急需培訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)知識和技能。
問卷調(diào)查結(jié)果表明電子商務(wù)專業(yè)教師最需要培訓(xùn)的五項電子商務(wù)專業(yè)知識和技能為：電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)管理和Web2.0技術(shù)。而對于電子商務(wù)概念、電子商務(wù)設(shè)計、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)運營、網(wǎng)頁設(shè)計和電子支付也有不少的培訓(xùn)需求。
（3）急需培訓(xùn)的職業(yè)教育基礎(chǔ)知識與技能。
問卷調(diào)查結(jié)果表明，培訓(xùn)需求最多的職業(yè)教育基礎(chǔ)知識與技能為電子商務(wù)職業(yè)定位與培養(yǎng)需求、電子商務(wù)實踐指導(dǎo)能力以及電子商務(wù)實踐設(shè)計能力。對于把握課改動態(tài)能力、職教質(zhì)量測評能力、學(xué)分制和彈性學(xué)制認識能力的培訓(xùn)需求為最少。其他職教基礎(chǔ)知識與技能的培訓(xùn)需求大體相當，均有要求。
（4）急需培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)方法與技能。
就急需培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)方法與技能來說，最急需的是課外實踐活動指導(dǎo)能力、行動導(dǎo)向教學(xué)法、專業(yè)培養(yǎng)方案開發(fā)能力、課程設(shè)計和開發(fā)和課程教學(xué)方案設(shè)方面的培訓(xùn)。學(xué)生心理指導(dǎo)能力、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)能力等也有部分培訓(xùn)需求。而課程教學(xué)評價和專業(yè)研究能力方面的培訓(xùn)需求最少。
（5）急需培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)教育研究能力。
問卷調(diào)查結(jié)果表明，最需要培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)教育研究能力為職業(yè)技術(shù)教育研究方法指導(dǎo)，職業(yè)技術(shù)教育研究理論指導(dǎo)和職業(yè)技術(shù)教學(xué)研究論文撰寫也需要加以培訓(xùn)。
問卷調(diào)查結(jié)論
從上面的統(tǒng)計分析，我們基本上了解了目前中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資狀況和培訓(xùn)需求的基本狀況：
目前中職電子商務(wù)專業(yè)教師絕大部分具有本科以上學(xué)歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業(yè)教師電子商務(wù)專業(yè)課教齡很短，155名電子商務(wù)專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學(xué)專業(yè)為電子商務(wù)，約占總數(shù)的6.45%；計算機類專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%，有高達66.45%的電子商務(wù)專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務(wù)無關(guān)的專業(yè)；155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務(wù)方面的實習(xí)經(jīng)歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務(wù)教師具有高級職稱。
課堂教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與技術(shù)操作類內(nèi)容為主，對其他電子商務(wù)內(nèi)容講授較少，就實踐教學(xué)內(nèi)容而言，教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)操作性內(nèi)容為主。
在專業(yè)教師專業(yè)教學(xué)能力方面，50%以上的教師不能完全了解電子商務(wù)專業(yè)狀況與職業(yè)定位、在教學(xué)中融入行業(yè)崗位技能要求和知識、獨立設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和開發(fā)教學(xué)資源、設(shè)計和實施教學(xué)評估方案、提供職業(yè)指導(dǎo)與開展創(chuàng)業(yè)教育、獨立進行專業(yè)課程設(shè)計、了解電子商務(wù)專業(yè)的未來發(fā)展趨勢。50%以上的教師對大多數(shù)的行動導(dǎo)向教學(xué)法不能完全掌握。
根據(jù)“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，我對全縣的電商扶貧工作情況開展了實地調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、全縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，縣委縣政府始終把發(fā)展電子商務(wù)作為增加農(nóng)民收入，實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧的根本之策，認真學(xué)習(xí)借鑒**經(jīng)驗，著力推進全縣電子商務(wù)體系建設(shè)，堅持走電子商務(wù)促農(nóng)增收的新路子，全縣現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù)中心一處，有13家本地電商企業(yè)入駐，簽約服務(wù)精準扶貧戶3096戶。目前已建成鄉(xiāng)級服務(wù)站6處，村級服務(wù)點15個。2018全年網(wǎng)上銷售額500多萬元，2019年第一季度全縣網(wǎng)上銷售額120多萬元。
二、存在的主要問題
(一)電子商務(wù)站點建設(shè)滯后。2015年投資建成的6家（鄉(xiāng)級站4家，村級點2家）服務(wù)站點目前沒有一家正常運轉(zhuǎn)；2016年24家（鄉(xiāng)級站4家，村級點20家）站點建設(shè)任務(wù)沒有完成一家，32萬元建設(shè)資金被縣財政收回；2017年的21家服務(wù)站點建設(shè)任務(wù)于今年三月份剛剛完成，四月份通過驗收交付使用。2018年的45家（鄉(xiāng)級站4家，村級點41家）服務(wù)站點已完成招投標工作，即將開工建設(shè)。
（二）電商專業(yè)人才匱乏。本縣雖然注冊了13家電商企業(yè)，但缺乏懂操作、善宣傳、敢創(chuàng)新、會經(jīng)營的電商人才,這已經(jīng)成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的難題之一。貧困戶大多文化水平較低,對網(wǎng)絡(luò)的便利和益處知之甚少,不會用網(wǎng)、不敢用網(wǎng)的現(xiàn)象普遍存在。特別是偏遠的貧困村,農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息和大部分村級電商服務(wù)點由大學(xué)生村官、創(chuàng)業(yè)者來操作,但由于多方原因，多數(shù)不能專門從事電商服務(wù)工作。再加上行業(yè)主管部門缺乏電商專業(yè)管理服務(wù)人員，人員年齡結(jié)構(gòu)整體老化，文化程度偏低，對電子商務(wù)等新生事物的接受度低，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展更是無從談起。
（三）農(nóng)產(chǎn)品小散亂、規(guī)?；粔?，缺乏自主品牌的主打產(chǎn)品。全縣大部分農(nóng)產(chǎn)品基本上都在散戶農(nóng)民手里，如山野菜等土特產(chǎn)品，沒有形成規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)；即使有產(chǎn)業(yè)，如**糧油，沒有形成完整的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，且未進行特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證，缺乏有效品牌宣傳和推廣，產(chǎn)業(yè)集聚效益無法凸顯。全縣注冊商標的電商企業(yè)只有**集團、**牧業(yè)、**糧油等極個別企業(yè)，即使有訂單，只有極少數(shù)的企業(yè)能提供滿足客戶的商品。有些電商企業(yè)雖然靠政策在網(wǎng)上做了一部分訂單，一旦失去政策的扶持，就失去了生存的根基，將無法在競爭激烈的市場中立足和生存。
（四）存在物流成本高、倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題。一是物流成本高。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品價值較高的，如羊肚菌、土雞、蜂蜜等，還是有利可圖的；產(chǎn)品價值低的，如醋、山野菜，除去物流費用，所剩無幾。二是網(wǎng)點覆蓋不足。目前全縣電商服務(wù)點鄉(xiāng)村兩級共有21家，加之物流企業(yè)不愿把網(wǎng)點布局到鄉(xiāng)村，沒有小型的電商物流配送體系。三是配套服務(wù)能力嚴重缺位。目前支持電子商務(wù)發(fā)展所配套的培訓(xùn)服務(wù)、金融服務(wù)、技術(shù)研發(fā)等保障要素較為薄弱，代運營、技術(shù)培訓(xùn)等專業(yè)化第三方服務(wù)機構(gòu)空白，全縣沒有一個大型物流倉儲中心。
三、意見建議
（一）夯實筑牢農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。電子商務(wù)發(fā)展，需要產(chǎn)業(yè)做支撐。一是做大做強特色農(nóng)業(yè)。通過鼓勵農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、專業(yè)大戶依據(jù)市場需求調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，培育發(fā)展骨干產(chǎn)業(yè)，打造有特色的農(nóng)產(chǎn)品，逐漸向合作化、規(guī)?；较蜻~進，如**牛肉、**當歸蛋。二是做優(yōu)做特網(wǎng)貨產(chǎn)品。立足于市場需要什么就銷售什么，打造一批優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貨。農(nóng)業(yè)、食藥監(jiān)等部門要從源頭上保證網(wǎng)貨產(chǎn)品質(zhì)量；商務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門要抓好流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管。三是要做大做實網(wǎng)店規(guī)模。積極培育和打造一批電商平臺和網(wǎng)商、網(wǎng)店，發(fā)展一批專業(yè)從事網(wǎng)貨銷售的品牌網(wǎng)店，尤其要通過有針對性的幫扶，促進網(wǎng)店經(jīng)營提質(zhì)增效，不斷擴大農(nóng)產(chǎn)品銷量。
（二）健全完善農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展配套體系。一是推動縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，打造由物流企業(yè)、快遞企業(yè)、郵政公司、產(chǎn)地集配中心等市場主體構(gòu)建的電商物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全覆蓋。二是爭取每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備一名專職電商專干，每個貧困村和重點扶貧村至少要培養(yǎng)1名電子商務(wù)帶頭人。三是完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。要以主打農(nóng)產(chǎn)品、品牌農(nóng)特產(chǎn)品為重點，全面建立電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)、流通到消費的質(zhì)量追溯體系。四是加大招商引資力度，引入電子商務(wù)平臺企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)支持電子商務(wù)企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立長期緊密的幫扶合作機制，與專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、貧困戶建立直采直供關(guān)系，拓寬農(nóng)民就業(yè)和增收渠道。五是推動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施全覆蓋。大力實施信息進村入戶工程，積極推動4G和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。整合農(nóng)業(yè)、扶貧以及社會信息資源，加快農(nóng)村電子商務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)。
（三）強化農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才支撐。一是要用好青年“創(chuàng)業(yè)大軍”。青年人接受新事物快，創(chuàng)業(yè)思路活，是最活躍的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)群體。要鼓勵大中專畢業(yè)生、大學(xué)生村官和農(nóng)村青年致富帶頭人上網(wǎng)“觸電”，進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，培育出一批農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人。二是要加強電商人才隊伍建設(shè)。廣泛開展農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，著力打造一批“會上網(wǎng)、會開店、會經(jīng)營”的農(nóng)村電子商務(wù)人才隊伍。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；就業(yè)現(xiàn)狀；專業(yè)技能；創(chuàng)業(yè)能力
中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）08-0039-02
在全球電子商務(wù)高速發(fā)展的大趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)使用客戶的增長速度大約接近100倍，據(jù)搜狐不完全統(tǒng)計，我國在最近幾年將有20萬的人才缺口等待補足，但是我國現(xiàn)有的培訓(xùn)機構(gòu)和高校每年所能培養(yǎng)的人才，只能達到缺口的一半。與此同時，我國高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生對口就業(yè)率僅為20%[1]，遠遠低于全國大學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的平均就業(yè)率。
目前我國高校對創(chuàng)業(yè)教育的意識很淡薄，沒有真正認識到創(chuàng)業(yè)教育對學(xué)生就業(yè)的重要性，國內(nèi)外針電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的研究還處于探討階段。
一、電商專業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢分析
1.內(nèi)部因素對就業(yè)的影響。當前我國開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校已經(jīng)超過1600所，在校學(xué)生的人數(shù)已經(jīng)突破五十萬人。目前電商教育的主要問題是在于理論學(xué)習(xí)過多，而缺乏了相關(guān)專業(yè)實踐教育，學(xué)生對課程設(shè)置的滿意度僅30%。超過36.14%的院校沒有自己的實踐基地，接近80%的學(xué)生對實踐課程安排表示一般或者不滿意的態(tài)度[2]。造成這種情況的原因主要在于學(xué)校與社會企業(yè)的脫鉤，以及重理論輕實踐的傳統(tǒng)思維，這樣培B的人才并不符合電子商務(wù)專業(yè)注重實踐的特點。
2.外部因素對就業(yè)的影響。高校電子商務(wù)專業(yè)教育的任務(wù)是讓大學(xué)生在適應(yīng)新環(huán)境的同時具備獨立自主的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，自我發(fā)展的能力[3]，培養(yǎng)具有刨新精神和實踐能力的高級電商專業(yè)人才[4]。在競爭日益激烈的當下，大學(xué)生面臨的嚴重問題之一是剛畢業(yè)就面臨著失業(yè)，中國高校的不斷擴招、以及全球金融危機等帶來的就業(yè)壓力日益嚴峻。面對這些問題，讓人們不得不思考如何解決這一困局。
二、電商環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)教育
1.開展電商專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的意義。開展創(chuàng)業(yè)教育，可以幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，還可以使學(xué)生在進入社會之前就有一定的實踐技能和成熟的創(chuàng)業(yè)意識創(chuàng)業(yè)思維，創(chuàng)業(yè)成功的幾率也會隨之變大，等到相關(guān)條件成熟穩(wěn)定時選擇創(chuàng)業(yè)，不僅能夠達到減小畢業(yè)生就業(yè)壓力的預(yù)期目的，還能夠為其他畢業(yè)生提供合理有效的就業(yè)工作崗位，創(chuàng)造更多的社會價值。創(chuàng)業(yè)教育的重點是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，挖掘大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，使其擺脫安于現(xiàn)狀的心態(tài)，養(yǎng)成新一代青年人奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的個性[5]。
2.電商專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀。根據(jù)《2015年中國大學(xué)生就業(yè)報告》分析顯示出，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比起其他就業(yè)群體來，創(chuàng)業(yè)項目與創(chuàng)業(yè)者專業(yè)學(xué)習(xí)的相關(guān)性不大，約為36%[6]。課程設(shè)計偏重理論教學(xué)，忽視實踐教學(xué)。課程教學(xué)還是以傳統(tǒng)的課堂授課為主，缺乏真正的實踐機會，更缺乏真正的實踐基地，全國各高校電商專業(yè)培養(yǎng)目標和定位比較混亂，沒有統(tǒng)一的培養(yǎng)方向，這也是一個阻礙電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的能力落實和進步的一個因素。
三、創(chuàng)業(yè)教育與電商專業(yè)就業(yè)關(guān)系研究
1.通過創(chuàng)業(yè)教育達到就業(yè)的目的。從某些特定的層次來說，學(xué)生在學(xué)校被進行創(chuàng)業(yè)教育，實質(zhì)是為了讓學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)等技能[7]，這些創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)，便是在就業(yè)中需要具備的基本能力，在理論教育和實踐訓(xùn)練中，高校電商專業(yè)學(xué)生能夠增強自己在就業(yè)時成功的幾率，使學(xué)生在就業(yè)當中更具有市場競爭力和就業(yè)競爭力，可以更好地就業(yè)。
2.通過創(chuàng)業(yè)教育創(chuàng)造就業(yè)崗位。當前國家就業(yè)市場形勢灰暗，畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)增長，而待業(yè)人數(shù)也只增不減，情況堪憂，高校通過開展創(chuàng)業(yè)教育，帶動創(chuàng)業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)成功的幾率，在成熟的環(huán)境中，可以達到讓一部分人真正實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的目的，在創(chuàng)業(yè)的同時勢必也將為社會提供更多的工作機會，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，從而降低失業(yè)率，創(chuàng)造社會價值同時也提升了自身的價值。
3.通過創(chuàng)業(yè)教育支撐成功的就業(yè)。通過創(chuàng)業(yè)教育，讓學(xué)生更快、更好地掌握相關(guān)的專業(yè)技能，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用，學(xué)有所長，學(xué)有所專，學(xué)會在陌生的環(huán)境中自我調(diào)整，從容面對突發(fā)狀況，變被動為主動，找到自己的興趣愛好，從事自己喜歡的工作崗位，提高學(xué)生的就業(yè)滿意度，這勢必也會讓學(xué)生在畢業(yè)之后的就業(yè)變得更為輕松。同時通過創(chuàng)業(yè)教育使得一部分學(xué)生具備了創(chuàng)業(yè)的能力，在實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想的同時也能夠為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。
四、開展電商專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的意義
1.實現(xiàn)學(xué)生為教育主體的轉(zhuǎn)變。在以學(xué)生為主體的情況下，學(xué)生不再是老師教什么就學(xué)什么，而是變?yōu)樽约合肴W(xué)習(xí)什么，然后自己去探索，在實踐中去了解自己真正的想法，老師只是起到一個輔助和指引的作用，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)也就有了目的性，也使得學(xué)生的積極性變得更高。將學(xué)校的狀態(tài)調(diào)整為讓學(xué)生主動的參與其中，不管是老師的授課內(nèi)容還是學(xué)校成果的評判都是有學(xué)生的參與，改變以往只是“以考試成績論英雄”的狀況，把原本的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。這種改變之下的結(jié)果，應(yīng)該也是老師和學(xué)生都更加愿意看到的結(jié)果。
2.轉(zhuǎn)變教師的教育理念。學(xué)校為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺，教育改革建立在科學(xué)、理性的基礎(chǔ)之上，老師的理論教學(xué)為學(xué)生實際動手操作提供基礎(chǔ)，帶領(lǐng)學(xué)生們在創(chuàng)業(yè)實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時也指導(dǎo)同學(xué)們動手實踐，鞏固理論知識，教師們從“教什么”讓學(xué)生主動的想要自己要“做什么”需要“怎么做”，達到學(xué)做統(tǒng)一。以教師為主導(dǎo)的教育理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主導(dǎo)的，才更好地迸發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使得學(xué)生真正地掌握相關(guān)的技能，同時也明白了自己真正需要做什么。
五、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展促進了高校電商專業(yè)的擴招與電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，同時也使得電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)局面尷尬，本文研究了電子商務(wù)環(huán)境下創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀，以及對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育的意義，并分析這些原因得到理論和數(shù)據(jù)的支持，結(jié)合其他大數(shù)據(jù)，揭示出高校電子商務(wù)專業(yè)進行創(chuàng)業(yè)教育會在將來就業(yè)關(guān)系中所處的優(yōu)勢，并通過分析對已經(jīng)進行電商專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的院校情況，對有利于高校電子商務(wù)專業(yè)開展創(chuàng)業(yè)教育活動而提出了一些自己的看法。
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