時間：2022-10-18 20:42:43
序論：在您撰寫市場營銷專業(yè)調(diào)查報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
市場營銷是企業(yè)經(jīng)營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業(yè)，尤其把市場營銷的品牌管理和公關(guān)、市場策劃活動視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
1.調(diào)查對象和研究方法
(1)調(diào)查對象和內(nèi)容有效問卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對象，調(diào)查內(nèi)容為報考前對所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時考慮的首要因素是什么、對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃和培養(yǎng)日標的了解程度、對學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等，問卷共設(shè)計了11個問題，對專業(yè)滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業(yè)各項目滿意度評價提出了11個問題。
(2)研究方法文獻資料法、調(diào)查問卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、邏輯分析法。
2.結(jié)果與分析
2.1憑興趣愛好初選市場營銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低
選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營銷專業(yè)的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調(diào)劑的占到28.33%，受分數(shù)限制只有報考市場營銷的占到28.63%。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，在大一學(xué)生中，興趣愛好選擇營銷的人數(shù)只有36%左右，但是在做訪談時，大三學(xué)生中有 50%的同學(xué)表示覺得市場營銷專業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場營銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場營銷不是原來所想象的，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。
2.2專業(yè)認知教育不夠
學(xué)生的專業(yè)認知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時的盲目性，體現(xiàn)在對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃和培養(yǎng)目標。即便達到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來，學(xué)校逐步認識到了專業(yè)教育的重要性，加強了學(xué)生的專業(yè)教育，幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示，仍有12.6%的學(xué)生對學(xué)校的專業(yè)教育不滿意，3.29%的學(xué)生表示很不滿意，只有50.23%的學(xué)生對營銷專業(yè)表示一般。
2.3學(xué)生自認為專業(yè)素質(zhì)迷茫
在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中，62.5%的學(xué)生選擇了隨機應(yīng)變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達82.5%的同學(xué)認為應(yīng)具備英語四六級證書，有20%的同學(xué)想過要考會計從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。
2.4學(xué)生對老師的實踐經(jīng)驗很在意
46.01%的學(xué)生認為實踐經(jīng)驗是很重要的，只有30.99%的學(xué)生認為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場經(jīng)營的分享。
2.5學(xué)生對專業(yè)教育的期望
有高達42.72%的學(xué)生認為策劃，銷售管理的實踐很重要，但是只有5.16%的學(xué)生表示對這些實踐課程很滿意，31.92%的學(xué)生表示基本滿意。
3.思考和建議
3.1專業(yè)認知度對學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用
如果帶著認知偏差進來，或者是帶著無奈和被強迫學(xué)習(xí)專業(yè)，將導(dǎo)致嚴重的學(xué)習(xí)動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo)，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè)，體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進步的表現(xiàn)。
許多同學(xué)對于專業(yè)認知非常缺乏，對于專業(yè)的培養(yǎng)日標、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計轉(zhuǎn)入一個“熱門”專業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中，認為進入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實并非如此，況且，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會需求飽和或者形勢發(fā)生變化，成為冷門專業(yè)了。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應(yīng)該加強學(xué)生的專業(yè)認知教育。
3.2建議
3.2.1加強專業(yè)介紹活動
目前，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進行一次專業(yè)動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以后的每一學(xué)期都開展，可以請專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點、專業(yè)優(yōu)勢，幫助學(xué)生及時樹立正確的專業(yè)理想。
3.2.2注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)
從調(diào)查中可以看出，學(xué)生對實踐教學(xué)時有著很高的熱情。所以現(xiàn)在，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個學(xué)校的培養(yǎng)目標，它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會的競爭中立于不敗之地。
3.2.3加企業(yè)實踐活動打開學(xué)生的視野
需要學(xué)校提供資源，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實踐活動各行各業(yè)的市場營銷活動運營方式，打開專業(yè)思路。
3.2.4加強就業(yè)指導(dǎo)教育加強學(xué)生的就業(yè)教育
以職業(yè)為導(dǎo)向進行專業(yè)選擇，避免選擇的盲日性?？梢哉堃呀?jīng)在社會上取得成績的往屆畢業(yè)生回校進行現(xiàn)身說法，用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生，學(xué)生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂，引起學(xué)生的共鳴。
作者簡介：
陳蓉(1972-)，女，湖北省武漢人。武漢工程科技學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，講師，研究方向：市場營銷。
近些年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)為了提升競爭能力以及擴大市場份額，不得不將營銷提升到戰(zhàn)略高度，于是，企業(yè)對市場營銷、廣告等專業(yè)人才的需求大增。為了適應(yīng)時代需要，我國高校市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）也在不斷增設(shè)和擴招。但高校的擴招隨之而來的是畢業(yè)生人數(shù)逐年增加。今年一系列廣告法的頒布，廣告行業(yè)受到了前所未有的限制，畢業(yè)生就業(yè)壓力的不斷增大。
為此，中國廣告網(wǎng)主辦了“2012年全國高校市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查”這一項公益活動。本次調(diào)查了解市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）畢業(yè)生的要求及需求，從而能夠有針對性地為大學(xué)畢業(yè)生、為高校、為企業(yè)提供相關(guān)有價值的信息是本次調(diào)查主要目的之一。
調(diào)查目的
最真實的掌握當(dāng)前市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)問題，以便為廣大同學(xué)求職提供更好的參考意見，在促進畢業(yè)生就業(yè)起到積極的作用。
調(diào)查方式
本次調(diào)查采取全國重點城市高校取樣、電子郵件調(diào)查形式收集數(shù)據(jù)。
調(diào)查時間
2012年6月---7月
調(diào)查對象
2012屆市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生
調(diào)查數(shù)據(jù)
此次調(diào)查活動受訪接受調(diào)查的學(xué)生覆蓋包括京滬穗等城市的主要高校。共發(fā)出問卷 700 份，實收回問卷 635 份。其中有效問卷 603份。在有效問卷中，市場營銷方向?qū)I(yè)占28.9%，設(shè)計方向?qū)I(yè)占16.2%，廣告學(xué)方向?qū)I(yè)占 54.9% 。
版權(quán)聲明
本調(diào)查報告的全部版權(quán)歸中國廣告網(wǎng)有，任何媒體、企業(yè)或其他的單位引用相關(guān)數(shù)據(jù)時請注明數(shù)據(jù)來源中國廣告網(wǎng)。
二、調(diào)查摘要
1、就業(yè)基本情況：
畢業(yè)生對本專業(yè)喜愛程度較高
調(diào)查顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生對本專業(yè)的喜愛程度較高。真正喜歡所學(xué)專業(yè)的學(xué)生占72.2%，61%的學(xué)生認為自己所學(xué)專業(yè)在今后的求職過程中具有優(yōu)勢，畢業(yè)后繼續(xù)從事本專業(yè)工作的學(xué)生占65%，有23%的學(xué)生表示無所謂，而有12%的學(xué)生表示畢業(yè)后不從事本專業(yè)的工作。
2012年市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生對本專業(yè)就業(yè)狀況
對所找到工作滿意度一般
在已經(jīng)解決就業(yè)問題的畢業(yè)生當(dāng)中，對工作的滿意度一般。調(diào)查結(jié)果顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）畢業(yè)生只有18%對現(xiàn)在所找的工作滿意，49%的學(xué)生對工作滿意一般般，33%為不滿意。
2012年市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生工資期望值
市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）學(xué)生找工作并不局限在廣告行業(yè)
調(diào)查結(jié)果顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）學(xué)生理想從事的工作單位并不局限在廣告公司，畢業(yè)后首選在廣告公司工作的學(xué)生只占19.5%，有相當(dāng)一部分學(xué)生愿意在企業(yè)的廣告部/市場部工作，占20.1%，其他理想的從事工作單位依次是市場調(diào)研公司12.8%，媒介和其他企業(yè)均占11.4%。
2012年市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）畢業(yè)生就業(yè)壓力大
“優(yōu)秀的綜合素質(zhì)” 是畢業(yè)生認為在競爭中勝出的一個關(guān)鍵因素
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的畢業(yè)生中35.6%的學(xué)生認為自己要從眾多求職者中勝出的最關(guān)鍵因素是個人的“優(yōu)秀的綜合素質(zhì)”，其次為“社會實踐”，“外語水平”和“求職能力”也是市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的畢業(yè)生認為比較重要的一個因素。
用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”
在06屆市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）畢業(yè)生眼中，用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”（72.8%），而今年用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”（33.3%），其次是畢業(yè)生的“專業(yè)技能”。
獲得求職途徑上偏向于網(wǎng)絡(luò)
此次調(diào)查顯示，市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的學(xué)生中50.3%認為通過網(wǎng)絡(luò)是有效獲得招聘信息的途徑之一。其次，22.9%的畢業(yè)生則選擇“學(xué)校就業(yè)中心”尋找就業(yè)機會的理想途徑。
對專業(yè)人力資源機構(gòu)指導(dǎo)求職并不感興趣
雖然市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的學(xué)生認為優(yōu)秀的求職能力，包括職業(yè)素養(yǎng)，簡歷的制作，面試時的語言、著裝等在獲得求職成功中占很大比例，但對于專業(yè)的人力資源機構(gòu)指導(dǎo)其求職意向的方式接受比例并不高，32.4%的學(xué)生不愿意付費接受指導(dǎo)，38%的學(xué)生表示價格能接受的話將考慮。
三、調(diào)查結(jié)論
本次調(diào)查的目的主要是為了真實了解市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，尋找影響大學(xué)生就業(yè)難及解決大學(xué)生就業(yè)難主要因素，從而在一定程度上，幫助大學(xué)生更真實的了解自己，更明確就業(yè)時需要努力的方向，促進大學(xué)生就業(yè)。
1、市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對所學(xué)專業(yè)感興趣高，但對薪酬的看重，在求職過程中會錯失很多實踐學(xué)習(xí)的機會。如此，學(xué)生在未來一個求職的方向會有所偏差。
2、2012屆市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對薪酬方面的過分看重，對就業(yè)形勢表示不樂觀。
3、市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的畢業(yè)生與用人單位之間缺乏有效的溝通。市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對招聘單位的選人標準、用人單位招聘崗位的崗位知識等方面與企業(yè)本身有差異。
4、大學(xué)生在就業(yè)單位性質(zhì)選擇上呈多種多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現(xiàn)象。
四、本次調(diào)查啟示
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）的畢業(yè)生就業(yè)難問題不是簡單的由一個方面或兩個方面造成，社會、用人單位、高校、政府及大學(xué)生本身等對大學(xué)生就業(yè)難問題都造成了不同程度的一個影響。
1、高校大學(xué)生的急劇擴招直接造成了畢業(yè)生數(shù)量的急劇擴大，雖然隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷、廣告、設(shè)計人才需求一直呈上升趨勢，但容納大學(xué)生就業(yè)的主體單位并不能如高校一樣急劇擴大工作崗位，二者的增長不成比例。如何協(xié)調(diào)好二者間的關(guān)系仍是一個有待解決的問題。這似乎是一個表面現(xiàn)象，深層的原因在于社會對大學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)還沒有到位。
用人單位也應(yīng)加強與學(xué)校、畢業(yè)生建立有效的溝通。反饋用人需求給相關(guān)專業(yè)高校，以調(diào)整高校培養(yǎng)人才的方向和培養(yǎng)專業(yè)內(nèi)容。
2、解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)難問題是關(guān)鍵
企業(yè)人士更多的認為解決大學(xué)生就業(yè)難的問題首先在于調(diào)整大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，而從調(diào)查結(jié)果看，大學(xué)生在就業(yè)單位性質(zhì)選擇上雖然有多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現(xiàn)象有了很好的提高；但“高薪酬”仍然是多數(shù)畢業(yè)生的首先，但是現(xiàn)實的情況是“高薪酬”的職位對技能和實踐方面要求高，對于剛步出校園的應(yīng)屆畢業(yè)生所能達到的并不是很多。這是大學(xué)生就業(yè)難的很重要的一方面原因，而受教育成本的急劇增長，可能是造成這一現(xiàn)象的背后的真正原因之一。
既然不能改變既定現(xiàn)實，市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）畢業(yè)生只能首先調(diào)整自己就業(yè)心態(tài)，在選擇就業(yè)薪酬期望等方面不要過度集中于一點，最好適當(dāng)?shù)臄U大自己的就業(yè)選擇。
同時，市場營銷、廣告、設(shè)計專業(yè)（方向）畢業(yè)生應(yīng)加強實踐經(jīng)驗，從書本里走出來，積極參與專業(yè)相關(guān)的實踐活動，提高自身綜合能力素質(zhì)，以適應(yīng)用人單位需求。
3、解決高校培養(yǎng)學(xué)生跟上市場變化問題
1、調(diào)查目的：
了解消費者洗衣習(xí)慣；
了解消費者對無店鋪銷售模式的接受程度；
了解洗衣市場情況。
2、調(diào)查方法：，全國公務(wù)員公同的天地
入戶式調(diào)查：對主城3區(qū)進行入戶調(diào)查，獲得的樣本數(shù)目如下：
數(shù)量
渝中
沙坪壩
九龍坡
其他
計劃數(shù)
70
65
65
合格數(shù)
64
65
68
9
入戶調(diào)查的難度增加，成功率不到55%。
攔截式調(diào)查：對主城3區(qū)進行攔截調(diào)查，獲得的樣本數(shù)如下：
數(shù)量
渝中
沙坪壩
九龍坡
計劃數(shù)
40
35
35
合格數(shù)
40
35
35
攔問的成功率較低，不到30%。
座談會調(diào)查：對消費進行小組座談。其樣本數(shù)如下：
年齡
30歲以內(nèi)
30歲以上
人數(shù)
9
9
共邀約24人，實際到達為18人。其中30歲以內(nèi)和30歲以上各9人。
二、本次調(diào)查背景資料
入戶式：共合格206份
攔截會：共合格110份
座談會：共訪問18人
（一）背景資料情況
1、入戶
1男女性別比例：男：女=47：53；
2年齡：主要以18-25歲為主，其次是30-40歲；
3文化程度：主要以大專為主，隨學(xué)歷降低人數(shù)比例也降低；
4職業(yè)：以一般職員為主；
5家庭人口數(shù)：平均為3.3人，這一數(shù)據(jù)值基本一致；
6婚姻狀況：以已婚和單身為主；
7個人月收入：平均為1032元／月，這一數(shù)據(jù)值有些偏高；
8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入為1753元／月。
2、攔截
1性別：以女性為主，高達80％左右；
2年齡：主要以18毛5歲最為主，其次是30-34歲；
3家庭人口：主要以4人為主；
4個人月收入：主要集中在500-1000元／月；
5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；
三、消費者洗衣消費現(xiàn)狀分析
1、知名度對比分析
潔誠的知名度最高，其次是社區(qū)／周邊洗衣店，再次是新世紀等。其他洗衣店的知名度均較低。
其特點是：老店的知名度較高，連鎖店的知名度較高，社區(qū)／周邊的洗衣店雖然經(jīng)常接觸，但對其名稱記憶不清。
2、最常洗衣的地方
最近6個月和近12個月，人們常去洗衣的餓店鋪是街邊，其次是潔誠，再次是社區(qū)；到其他洗衣店洗衣的次數(shù)很少。
3、在外洗衣原因
自己無法洗滌（主要是干洗）：
圖方便省事；
工作太忙，沒時間；
洗衣質(zhì)量好。
由此可知：人們外出洗衣主要是迫于無賴。其次是為了享受。
4、選擇洗衣店考慮的因素
洗衣質(zhì)量好：洗得干凈，不縮水。
價格合理：一般只有幾元錢，人們均能接受；
服務(wù)好：特別是社區(qū)店；
方便：就在周邊
信譽好：一般不會出現(xiàn)洗衣信譽問題和扯皮現(xiàn)象
店面整潔：比較規(guī)范、統(tǒng)一：
衣服能消毒等。
5、最近6個月定點洗衣情況
人們最常去的還是周邊點、潔誠和社區(qū)店；人們對洗衣店的忠誠較高，一般不愿意轉(zhuǎn)換。
6、哪些衣物在外面洗
人們在外洗的主要是西裝、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是襯衫、床上用品等。
7、平均洗衣次數(shù)（最近3個月）（不同年齡、收入消費群有差異）
人們一股在換季時的外洗衣。最近3個月平均洗衣次數(shù)為3.61次。
8、平均每次洗衣的數(shù)量（不同年齡、收入消費群有差異）
人們每次洗衣以l-4件為最多。主要是因為眾多在換季時在外洗衣；
人們每次平均洗衣的件數(shù)為2.8件左右。
洗衣以年輕人為多。
9、平均每次洗衣的花費（不同年齡、收入消費群有差異）
平均花費16．5元／次；
其中：花費主要集中在5上0元區(qū)間；
平均每件的花費為5．8元／件；
花費的價格并不高。
[市場推斷］（以下為主城區(qū)人
市場洗衣年總的消費量為：（130萬個家庭計算）：5241-4193萬件。
市場洗衣年總的消費額為：30401-24321萬元。
10．洗衣的方式
人們洗衣的方式仍然非常傳統(tǒng)，以自助服務(wù)（自己送／取）為主；
有少數(shù)店鋪推出了送貨上門的服務(wù)。但主要以社區(qū)店為主。
11、家庭由誰負責(zé)洗衣
人們主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母親，其他人則很少。
四、人們消費被滿足情況
1、洗衣店鋪步行距離
人們認為，洗衣店離家距離應(yīng)該為步行5分鐘內(nèi)比較合適，其次是5-l分鐘。因此人們多在街區(qū)和社區(qū)店鋪洗衣，圖方便。
2、洗衣周期
主要認為在12-48小時以內(nèi)最為合理。
平均需求為20小時。
3、對經(jīng)常去的洗衣店滿足情況
（1）社區(qū)店
信譽度：基本滿足：
企業(yè)實力：未被滿足情況較多；
洗衣質(zhì)量：基本能滿足需求；
店面：人們也基本滿意；
服務(wù)：尚未完全滿足，存在市場空缺；
價格：也未被完全滿足。
（2）街邊
信譽度：人們普遍持中立態(tài)度，未被滿足。
企業(yè)實力：未被滿足情況較多。
洗衣質(zhì)量：基本上能滿足需求。
店面：基本上不能滿足需求，不規(guī)范、不合理。
服務(wù)：基本上能滿足需要，但一些附加服務(wù)較差。
價格：基本上能滿足需要。
（3）新世紀
由于到新世紀洗衣店洗衣的樣本量為三，基本上為老顧客，因此總體評分高于其他洗衣店。
（4）潔誠
信譽度：能滿足大多數(shù)人的需要；
企業(yè)實力：基本上能滿足消費者的需要；
洗衣質(zhì)量：能滿足大多數(shù)人的需要；
店面：能滿足大多數(shù)人的需要；
服務(wù)：基本上能滿足消費者的需要，但存在市場空缺；
價格：在很大程度上不能滿足需要。
4、是否會換地方
大多數(shù)消費者不是忠實品牌消費者，他們會換地方洗衣。
5、喜歡的付款方式
人們比較喜歡采取取衣時付款的方式，以便檢查洗衣質(zhì)量，采取措施。其次是使用會員卡獲得優(yōu)惠。若采取會員卡，人們可以接受，但信任度有限。充值金額100元內(nèi)可接受。
6、對送貨上門的看法
（1）目前一些社區(qū)店已經(jīng)開始開展送貨上門的服務(wù)，以滿足人們的需求。而且作為附加服務(wù)，一般不另收費。但比例較小。
（2）上門服務(wù)不滿意之處：
時間不能滿足需求：
對商家信譽不放心；
對價格不滿意；
洗衣質(zhì)量難保證。
[小結(jié)]：由此可知：
上門服務(wù)有需求；
但目前的上門服務(wù)還不能夠完全滿足人們的需求，存在市場空白。
五、對洗衣行業(yè)的評價
l、銷售網(wǎng)點情況
人們家庭周邊洗衣店鋪數(shù)量平均為3.22家，銷售點基本滿足人們洗衣需要。
2、洗衣行業(yè)值得改進之處
最值得改進的地方是價格問題；
其次是洗衣效果問題和取拿不方便；
再次是服務(wù)質(zhì)量問題。
3、洗衣行業(yè)應(yīng)該增加的服務(wù)項目
上門收取衣物：
可以縫補、修邊；
改衣物；
加強服務(wù)，提高及時性；
出售洗滌用品；
提高洗衣技術(shù)；
延長營業(yè)時間
提供保修卡；
加強廣告宣傳，提高知名度；
顧客有投訴之處。
4、價格需求情況
（1）大衣；平均為11．2元／件；
襯衣：平均為4．72元／件；
西服：平均為8．9元／件；
皮制品：平均為16．7元／件。
（2）水洗
大衣：平均為7．9元／件；
襯衣：平均為3.01元／件；
西裝：平均為5．7元／件；
皮制品：平均8.9元／件。
六、對無店鋪的看法
普遍對無店鋪經(jīng)營模式不了解。
認為無店鋪會更方便；甚至價格更便宜（固定成本降低）。
對此多持觀望態(tài)度；
若采取無店鋪，消費者認為其價格應(yīng)比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。
發(fā)送相關(guān)信息為電話，其次為短消息。
最合理的營業(yè)時間為18：00—22：00
最擔(dān)心商家信譽，其次是洗衣質(zhì)量、?。蜁r間、服務(wù)質(zhì)量、價格。
建議：
要有商業(yè)信譽；
加大宣傳力度；
價格合理：
保證洗衣質(zhì)量；
提高服務(wù)態(tài)度。
小結(jié)：
通過對比分析，認為：
l、人們對無店鋪經(jīng)營方式持較肯定態(tài)度；
2、但若接受此方式還有一定難度。
3、最大阻力在于人們對商家缺乏信任，對收／送衣物人員缺乏安全感。
4、價格可高出有店鋪10％以內(nèi)。
5、收取衣物時間集中在18：00-22：00
七、劣勢
1、品牌美譽度未建立；
建議：通過公關(guān)、廣告活動逐步建立良好的企業(yè)／品牌形象
誠信的建立——說到做到的服務(wù)承諾
安全感建立——顧客監(jiān)督、質(zhì)量認證、廠區(qū)開放參觀、與大品牌聯(lián)合擔(dān)保
社會責(zé)任感塑造——贊助公益事業(yè)
實施新cl戰(zhàn)略一新企業(yè)理念、行為規(guī)范、新視覺識別（新標志、標準字。標準色、新廣告語、新店面形象、新工作服裝等）
2、價格相對小店較高，且顧客認為價格與價值不相稱：
建議：
提升產(chǎn)品用b務(wù)質(zhì)量，
附加特別月務(wù)，
提供新的服務(wù)，
適當(dāng)時機降價
3、網(wǎng)點高顧客較遠，營業(yè)時間太短，顧客送／取不便利；
建議：
快速擴建網(wǎng)點
網(wǎng)點設(shè)置靠近小區(qū)
調(diào)整營業(yè)時間，保證7：00—20：00營業(yè)
4、店面形象較差：面積小且外觀不整潔；
建議：
實施新的店面形象
適當(dāng)建立樣板店（旗艦店）
店面維護保養(yǎng)
5、員工服務(wù)態(tài)度較差；
建議：
建立獎懲的激勵機制
建立員工行為規(guī)范制度
建立督導(dǎo)考評制度監(jiān)控
建立免費投訴、咨詢電話和24小時內(nèi)回應(yīng)承諾
6、洗衣周期較長；
建議：
建立jit生產(chǎn)制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服務(wù)不靈活：受配關(guān)效率約難以提供急件服務(wù)；
建議：
建立快速洗衣的綠色通道，但中價不宜太高
提供其他增值服務(wù)：兔費縫補、修邊等
逐步實施信息電子化管理
8、售扣問題未得到滿意解決的負面影響：洗壞衣服、容易出錯、缺乏賠償制度保障：
建議：
積極倡導(dǎo)行業(yè)質(zhì)量事故鑒定和賠償制度
建立顧客關(guān)系部，建立免費投訴、咨詢電話和24小時內(nèi)回應(yīng)承諾
9、少洗衣質(zhì)量下滑。
建議：以潔誠實力是能穩(wěn)定和提高衣物洗滌／熨燙質(zhì)量。
八、產(chǎn)品/服務(wù)項目策略
1、先期推廣的服務(wù)項目
以上門收?。瓦€衣物為基本項目
以洗衣免費保險為突破
以洗衣質(zhì)量為基礎(chǔ)。
2、后期逐漸推廣的服務(wù)項目
以健康為主題；
以提供定制服務(wù)為核心競爭力；
以準時生產(chǎn)（jit）為目標。
其他新型健康服務(wù)項目為新增長點。
3、產(chǎn)品（無店鋪）定位：
更多服務(wù)，更多方便，更多附加值——讓生活更輕松、讓生活更享受（核心）
滿足4cs營銷法則。
4、品牌（潔誠）定位
健康環(huán)保洗衣專家（核心）
大品牌
誠信
領(lǐng)先
5、價格策略
中等價格定位為綱領(lǐng)，比小店和自己有店鋪定價高，比高檔洗衣店低；
不同一次性購卡金額會員差異化定價：購會員卡100元以下不打折，購會員卡100－200元打9．5折，購會員卡200－400元打9折，購會員卡400－800元打8折，購會員卡800元以上打7折；
不同類型顧客不同家價格：家庭顧客與集團顧客差異定價；
不同衣物的洗衣價格組合定價：大部份衣物中等價格，少量衣物高價格，少量衣物低價格；
不同洗衣消費積分獎勵不同一變相降價；
不同市場建設(shè)階段，可采取變相的差異定價：導(dǎo)入期折扣多一點，一次充值最低金額小一點；成長期折扣少一點，一次充值最低金額多一點。
6、支付方式：
（1）先期的會員卡推文方式并非最佳方式。從麥德龍、普而期馬特的推廣可以看出這點，人消費更加沖動，喜歡即興消費。建議開始仍主要以現(xiàn)金交易為主。為防止消費者無零鈔情況，服務(wù)人員應(yīng)該自備零鈔。
（2）可以推廣會員卡方式，給予更多價格和服務(wù)優(yōu)惠?？梢酝ㄟ^銀行、郵局進行辦理，但不應(yīng)該作為重點。畢竟這需要時間。
（3）可以通過網(wǎng)上進行支付；
（4）可以協(xié)商，與移動、聯(lián)通、電信建立付款通道，直接在電話費扣除。預(yù)計這種方式會得到較多年輕人的認可。
（5）后勤可以采取更加多樣、更加靈活的方式；
（6）對集團消費提供更多優(yōu)惠和更靈活的結(jié)算方式。
九、服務(wù)通路動力策略
1、現(xiàn)狀：
就目前潔誠的通路動力而言，還不足以支撐無店鋪銷售。
主要缺點在：
（1）有店鋪數(shù)量較少；
（2）無店鋪接受程序較慢，人們有一個接受過程。
2、建議：
（1）以有店鋪模式帶動無店鋪，具體做法是：
繼續(xù)加盟，擴大通路覆蓋率，鼓勵其開展上門服務(wù)，將服務(wù)費讓利于業(yè)主;鼓勵在營和加盟連鎖對客戶進行分類管理。區(qū)分要求上門或不要求上門的客戶群體，分別進行管理；鼓勵其推銷上門服務(wù)方式；
鼓勵其他洗衣店或社區(qū)服務(wù)機構(gòu)加盟潔誠，組建合作經(jīng)營機構(gòu)，開拓社區(qū)市場。
（2）鼓勵聯(lián)營
與社區(qū)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)營；
與物業(yè)管理公司進行聯(lián)營；
與社區(qū)超市進行聯(lián)營。
（3）必須開設(shè)更適合年輕人的直接無形的直復(fù)營銷銷售方式
建設(shè)企業(yè)客戶關(guān)系（crm）中心，建立、健全客戶檔案，隨時能夠查閱：知道其準確情況，能夠提供準確、快捷服務(wù)響應(yīng)；
設(shè)立服務(wù)中心，建設(shè)網(wǎng)站，消費者可以隨時在網(wǎng)上進行定購；
建立企業(yè)呼叫中心，電話24小時接聽，記錄，實現(xiàn)30分鐘內(nèi)上門服務(wù)。
十、服務(wù)促銷策略
促銷策略主要建立在人員推廣、廣告、sp促銷、公共關(guān)系等方面。
此外，還必須制定通銷售促時策略，給予中間商不同的優(yōu)惠。建立和保持與蹭商的良好關(guān)系也十分重要。
終端促進是潔誠無店鋪銷售最優(yōu)、最省錢的模式，其基礎(chǔ)是有店鋪銷售和營銷聯(lián)盟和聯(lián)合，以及銷售人員的素質(zhì)和形象等。
l、人員推廣
（1）目前的主要問題是：
人員素質(zhì)差；
服務(wù)態(tài)度令人滿意；
特殊情況（如洗滌質(zhì)量等）未能處理好。
（2）解決的建議是：
加強人員培訓(xùn)，特別是服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)；
提高人員素質(zhì)；
強化績效考核：如銷售額、服務(wù)態(tài)度、消費投訴的管理等。
全面建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
九天認為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的管理非常重要，特別是要加強無店鋪上門服務(wù)人員的管理，避免重蹈覆轍。
2、廣告策略
（1）無店鋪銷售廣告的定位是：
先期以知名度廣告主題為主，主要是提高無店鋪銷售服務(wù)的知名度；隨后以方便和誠信為主題，著重訴求功能和解決人們的提憂；后期以服務(wù)項目（產(chǎn)品）推廣為主題，著力訴求產(chǎn)品特性和新產(chǎn)品（服務(wù)）。中間可以穿插綠色環(huán)保、健康的主題。
（2）無店鋪銷售廣告的策略是：
強調(diào)終端促進：包括社區(qū)廣告宣傳牌和新形象店面的建設(shè)，強調(diào)dm
的作用和產(chǎn)品型錄（產(chǎn)品手冊）的應(yīng)用；
強調(diào)銷售人員和電話推廣的運用。
強化宣傳促銷紀念品的廣告宣傳效果。
適當(dāng)運用電視廣告進行宣傳，其主題是提高產(chǎn)品門務(wù)項目）知名度
和潔誠新形象；
加強路牌廣告，運用自身的媒體進行新產(chǎn)品u務(wù)項目）的宣傳；
加強網(wǎng)點宣傳，可以采取服務(wù)托管和建設(shè)并加強自身網(wǎng)站廣告宣傳，
來吸引年輕消費群體的眼球。
發(fā)起報紙軟文宣傳運動（上市前預(yù)熱期為重點，以后少量專題報道，
有獎?wù)魑模?/p>
強調(diào)報紙硬廣告在上市期的集中投放
3、公關(guān)策略
九天認為，目前的難點是重新樹立潔誠公司的形象，這主要包括：
（1）實施新的cis形象：
設(shè)計新標志；
設(shè)計新標準字；
設(shè)計新標準色；
設(shè)計新店面形象；
新的工作服裝；
特別是應(yīng)該更新車輛系統(tǒng)（目前車輛太臟、太爛、形象極差）
（2）穩(wěn)定／獎勵老客戶
給予優(yōu)惠；
贈送禮品；
贈送附加月務(wù)；
建立老顧客會員俱樂部
開展?jié)M意服務(wù)意見大征集等活動來關(guān)心老客戶。
（3）主題性公關(guān)活動
社會監(jiān)督員聘請監(jiān)督活動
其他以健康、輕品質(zhì)生產(chǎn)為主題的大型活動
4、sp促銷
上市價格優(yōu)惠（按不同購買金額分等級優(yōu)惠人贈送免費服務(wù)；時常舉行感恩活動，答謝消費者。
十一、總結(jié)
綜上所述，我們認為：
潔誠推出的無店鋪銷鑲模式是一種溪費思想的革命，在市場推廣時會面臨一定的市場抗性；
無店鋪模式代表未來的發(fā)展趨勢，但要在推廣仍有一定難度；
建議推廣時要以連鎖店鋪為依托，加大廣告宣傳力度，提高知名度，樹立信譽，才能推廣好此項模式；
在推廣時要充分整合現(xiàn)代傳播工具；
在作好銷售的同時，管理工作，特別是洗衣生產(chǎn)流程的再造（bpr）和準時生產(chǎn)（jtt）非常重要；
另外，潔誠還應(yīng)重建消費信心，樹立美譽度，而不僅僅是知名度；
加強物流配送和信息管理也不可忽視；
在定位時建議先以30歲以下的年經(jīng)消費群體為主；
隨著我國高校的擴招，學(xué)校的類型出現(xiàn)多元化的趨勢，科研型、教學(xué)型、應(yīng)用型高校三足鼎立。畢業(yè)生的人數(shù)逐年增多，學(xué)者們在呼吁本科畢業(yè)論文的形式要多元化的同時，一些高校也在積極探討。選擇正確又恰當(dāng)?shù)恼撐男问?，對撰寫合格的畢業(yè)論文來說意義重大。
二、研究目標
通過對研究樣本所采用形式的分類和整理，試圖回答以下幾個問題：理論上，市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式應(yīng)該包括哪些？不同形式的論文形式適用什么樣的條件？實際已完成的論文形式又是哪些？理想形式與實際形式之間的差距有多大？造成這些差距的原因是什么？
三、市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式
(一）畢業(yè)論文形式的多元化趨勢
筆者試圖找到適合于市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的理想形式，為此，在中國知網(wǎng)上搜索“畢業(yè)論文形式”等關(guān)鍵詞，得到相關(guān)文獻十多篇。部分學(xué)者們的觀點如下：吳洪霞（2014)提出，獨立學(xué)院本科畢業(yè)考核的形式應(yīng)多元化，包括撰寫畢業(yè)論文、完成一定數(shù)量和質(zhì)量的實踐作品、參加各類比賽（競賽）獲獎、在公開刊物發(fā)表科研論文、撰寫涉及相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查報告、參與企業(yè)項目研究。武云亮等（2013)以財經(jīng)類專業(yè)為例，認為畢業(yè)論文形式多樣化改革要以推進應(yīng)用性選題為主，突出學(xué)生能力鍛煉，鼓勵學(xué)生采用文獻綜述、財經(jīng)類調(diào)研報告、財經(jīng)管理實務(wù)和創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計等畢業(yè)論文形式。周同旭等(2015)認為，應(yīng)用型本科高校畢業(yè)設(shè)計（論文）形式分為：專業(yè)技能形式，包括設(shè)計作品、專業(yè)證書計劃、音樂曲目創(chuàng)作、賽事獲獎等;畢業(yè)論文形式，包括選題畢業(yè)論文、實踐報告、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、設(shè)計說明等;項目成果形式，包括發(fā)明專利、研發(fā)產(chǎn)品、自主開發(fā)技術(shù)、基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件等。任森春等(2014)提出，除學(xué)術(shù)性畢業(yè)論文外，調(diào)研實習(xí)報告、案例分析、課題研究、問卷分析報告等也可作為考核形式。
筆者認為，市場營銷是一個理論性很強的專業(yè)，本科生開展一定數(shù)量的科學(xué)研究，研究市場營銷的相關(guān)理論，探討營銷的發(fā)展規(guī)律，撰寫專業(yè)學(xué)術(shù)論文是必要的。同時該專業(yè)又是一個應(yīng)用性極強的專業(yè)，理論學(xué)習(xí)的目的在于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實世界中企業(yè)所面臨的營銷問題，探討產(chǎn)生這些問題的原因，并提出操作性較強的策略。因此，非學(xué)術(shù)論文的調(diào)查報告、案例分析、課題研究、咨詢報告以及其他形式，也應(yīng)視為與畢業(yè)論文分量相當(dāng)?shù)某晒伎梢猿蔀楸究粕厴I(yè)的重要條件。
(二）畢業(yè)論文不同形式的特點
筆者擬以上文任森春等學(xué)者的觀點為評判標準，分析一下幾種不同的畢業(yè)論文形式的特點。
1.學(xué)術(shù)性論文
國家標準GB7713-87對學(xué)術(shù)論文所下的定義，學(xué)術(shù)性論文是某一學(xué)術(shù)課題在實驗性、理論性或觀測性上具有新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新簡介和知識的科學(xué)記錄；或是某種已知原理應(yīng)用于實際中取得的新進展的科學(xué)總結(jié)，用以在學(xué)術(shù)會議上宣讀、交流或討論；或在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表；或作其他用途的書面文件。學(xué)術(shù)性論文簡單來說就是對自己從事的研究工作發(fā)表簡單的學(xué)術(shù)總結(jié)。需注意的是，這里的學(xué)術(shù)總結(jié)指的是能夠發(fā)表的原創(chuàng)性的工作總結(jié)。
2.調(diào)研報告
調(diào)研報告不同于調(diào)查報告，調(diào)查報告是因為發(fā)生了某件事（如案件、事故、災(zāi)情）才去作調(diào)查，然后寫出報告。調(diào)研報告的寫作者必須自覺以研究為目的，根據(jù)社會或工作的需要，制訂出切實可行的調(diào)研計劃，即將被動的適應(yīng)變?yōu)橛杏媱澋?、積極主動的寫作實踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會第一線，不斷了解新情況、新問題，有意識地探索和研究，寫出有價值的調(diào)研報告。
調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地鉆研材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上，認真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。
3.案例分析
案例分析是指結(jié)合文獻資料對單一對象進行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法。
4.專題研究
專題研究是針對某一主題做的深入研究。學(xué)生可根據(jù)自身的興趣和能力與同學(xué)、老師、家長等一起選定一個主題，進行一系列有意義的研究。這個過程包括資料收集、整理、分析、綜合、思考等，最后得出結(jié)論或新的知識。在研究的過程中，學(xué)生可以獨立進行或與他人共同探究。
5.其他
如專業(yè)技能大賽的成果、相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、相關(guān)軟件的開發(fā)等。
四、市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文形式的實證分析
筆者以河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆679篇畢業(yè)論文為研究對象。經(jīng)過初篩，其中有76篇屬于無效論文（指論文材料不全），其余603篇為有效論文，作為研究的樣本。
根據(jù)已有材料分析所得，實際存在的論文形式有：學(xué)術(shù)性論文、調(diào)研報告、案例分析、專題研究及其他等五種類型。
從畢業(yè)論文所采取的形式來看，首先市場營銷專業(yè)本科論文采用最多的形式為調(diào)研報告，占到總數(shù)的60%以上。其次為案例分析和學(xué)術(shù)性論文，兩者合計超過35%。其他形式占3.48%。課題研究為0。
從不同形式畢業(yè)論文的屆別分布來看，2012屆畢業(yè)論文選用最多的形式是調(diào)查報告，其次是案例分析，再次為學(xué)術(shù)性論文。2013屆畢業(yè)論文選用最多的形式仍是調(diào)查報告，其次是案例分析和學(xué)術(shù)性論文。2014屆畢業(yè)論文選用最多的形式還是調(diào)查報告，其次是學(xué)術(shù)性論文，再次為案例分析。可見，市場營銷專業(yè)本科三屆學(xué)生畢業(yè)論文采用最多的形式都是調(diào)查報告（盡管其中占比有所波動），而案例分析和學(xué)術(shù)性論文分居第二、第三。以其他形式代替論文的占比很小，而專題研究類畢業(yè)論文暫缺。
(一）調(diào)查報告選用的原因分析
調(diào)查報告這種形式，需要畢業(yè)生用科學(xué)的調(diào)研方式，花費較多的時間進行實地調(diào)研，從而獲取第一手數(shù)據(jù)，具有難度大、耗時長、實踐性強、創(chuàng)新性高等特點。市場營銷專業(yè)學(xué)生大多選擇此種畢業(yè)論文形式的原因大致為：部分畢業(yè)生期望提升自身的專業(yè)能力，喜歡挑戰(zhàn)難度較大的事情。調(diào)研報告這種形式，借助自己的專業(yè)知識，從實際生活中得來的一手數(shù)據(jù)極為真實，減少和降低了畢業(yè)論文的風(fēng)險。雖然前期投入較多，但在后期畢業(yè)論文答辯中容易過關(guān)，學(xué)生也有較高的成就感。
(二）案例分析選用的原因分析
相對于調(diào)查報告，案例分析這種形式，可在圖書館、網(wǎng)上搜索到相當(dāng)多的材料，必要時也需要到案例企業(yè)進行實習(xí)、調(diào)研，但整體難度較高，較調(diào)查報告的選擇性要小些。
(三）學(xué)術(shù)性論文選用的原因分析
學(xué)術(shù)性論文形式規(guī)范，論證嚴謹。論文答辯的通過率高。只要學(xué)生有較高的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)知識儲備，導(dǎo)師的認可程度較高，學(xué)生的成就感也較強。
(四）專題研究選用的原因分析
選擇導(dǎo)師的課題進行研究，需要幾個條件：導(dǎo)師有課題，自己有能力從事課題研究，并能夠把課題研究成果以學(xué)術(shù)論文的形式予以展示，同時也需要學(xué)生投入較多的時間，有科研的興趣、動力和能力等。這幾個條件湊在一起，就有很大的難度，這也是多數(shù)大學(xué)生棄選的重要原因。
(五）其他形式選用的原因分析
用研發(fā)產(chǎn)品、研發(fā)軟件、參加專業(yè)技能大賽的作品來取得畢業(yè)資格，同樣需要一些主客觀條件：學(xué)生的前期積累、導(dǎo)師的輔導(dǎo)等，不是所有的學(xué)生都能選擇這種形式的。而且不同的學(xué)校對這類形式的認可程度不同，如果學(xué)生投入了較多的精力，完成了上述形式的作品，而學(xué)校不予承認，反過頭來要求學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)論文，時間上就來不及，學(xué)生也會感到得不償失。
五、總結(jié)
(一）結(jié)論
筆者通過對河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科三屆畢業(yè)生畢業(yè)論文形式的統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)研報告和案例分析仍是畢業(yè)論文的首選形式。學(xué)術(shù)性論文也有一定的比例，其他形式采用甚少，專題研究則缺失。
隨著市場對應(yīng)用型人才的強需求，畢業(yè)論文形式的多元化己經(jīng)是大勢所趨。對于像市場營銷這種理論性與實踐性都很強的專業(yè)，畢業(yè)論文的形式絕不可能僅僅有學(xué)術(shù)性論文這么一種。調(diào)查報告、案例分析的比重將會逐步增多。專題研究也將有所加大。另外，以技能大賽獲獎、競賽作品、公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、研發(fā)產(chǎn)品、開發(fā)的軟件等，作為畢業(yè)論文的一種形式，也將逐步得到各界認可。
(二）建議
1.學(xué)校應(yīng)構(gòu)建畢業(yè)生多元化論文形式選擇機制
學(xué)校應(yīng)給學(xué)生提供多種畢業(yè)論文的形式選擇，充分展示學(xué)生的才能與個性。畢業(yè)論文可以不拘泥于形式，但必須具有一定的標準限制。以市場營銷專業(yè)畢業(yè)生為例，可以是學(xué)術(shù)論文，也可以將在省級營銷大賽中獲獎、公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，或是有一定深度的案例分析和專題研究成果，作為畢業(yè)論文的一種形式，成為取得學(xué)位的重要條件。
2.團隊合作完成論文
酒類產(chǎn)品的消費情況 1、白酒比紅酒消費量大。
分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10 元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有 10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
服裝市場營銷調(diào)查報告 1.調(diào)查說明
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責(zé)人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場進行了了解調(diào)查。
本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。
2.市場營銷環(huán)境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點訪問、攔問
3.消費者情況
(1)、消費者基本情況
性別構(gòu)成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。
年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%
，剩下的21.8%人群均為25歲以上。
文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費者的購買力及消費水平
調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
(3)、消費者購買行為情況
消費者在購買服裝的時候，關(guān)于對折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調(diào)自己的品牌體系。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見 10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運用現(xiàn)代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。
在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進行監(jiān)控與分析。
無論是公司發(fā)展計劃和目標，還是營銷內(nèi)部的運作，都必須在目標計劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新新的市場;實行標準化戰(zhàn)略。
4、經(jīng)營者條件及風(fēng)險因素分析及建議(swot)
服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí)，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌:
服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強勢品牌。
市場細分： 市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點和優(yōu)勢來滿足特定需求。
通過市場細分，由于服裝具有很強的季節(jié)性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利于目標客戶對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。
一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。
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【關(guān)鍵詞】高職院校 營銷課程 實訓(xùn) 現(xiàn)狀 對策
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）01-0084-01
一 專業(yè)課程實訓(xùn)安排
對于高職院校而言，課程的實踐教學(xué)是其中非常重要的一個環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院2011級、2012級市場營銷專業(yè)共有四門專業(yè)課程設(shè)置了實訓(xùn)環(huán)節(jié)：“市場營銷實務(wù)”講授學(xué)時56學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時；“市場調(diào)查與預(yù)測”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時；“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時30學(xué)時；“營銷策劃”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時。
“市場營銷實務(wù)”實訓(xùn)安排：第一周完成實訓(xùn)項目一：宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場營銷環(huán)境分析。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～4天實地調(diào)查；第5天資料整理并完成市場營銷環(huán)境分析報告的撰寫。第二周完成實訓(xùn)項目二：某產(chǎn)品市場細分及目標市場營銷。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～3天實地調(diào)查；第4～5天資料整理并形成結(jié)論，制作PPT并展示。
“市場調(diào)查與預(yù)測”實訓(xùn)安排如下：各班由班長和學(xué)習(xí)委員負責(zé)將學(xué)生分成小組，每6～8人一組，由組長負責(zé)安排指揮，確定調(diào)查主題，分工協(xié)作，完成實訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實訓(xùn)一周，在經(jīng)貿(mào)機房完成調(diào)查方案的制訂，并提交調(diào)查問卷；在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實地調(diào)查并完成調(diào)查報告的撰寫，實訓(xùn)一周，全程兩周。
“廣告基礎(chǔ)”實訓(xùn)安排如下：在經(jīng)貿(mào)機房每人完成個人標志、個人名片的設(shè)計作品一份。
“營銷策劃”實訓(xùn)安排如下：指導(dǎo)老師可將全班分為若干個策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌瞿骋黄放谱鳛樾〗M營銷策劃主題，各策劃小組根據(jù)前期的市場調(diào)查結(jié)果撰寫營銷策劃書，小組成員每人撰寫實訓(xùn)心得體會，最后各小組集中進行PPT演示，對策劃方案進行答辯，指導(dǎo)老師評價。
二 專業(yè)課程在實訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點
1.課程在實訓(xùn)安排上值得肯定的地方
第一，實訓(xùn)時間分別是30學(xué)時或60學(xué)時，折合后分別是一周或兩周的整周實訓(xùn)，時間明晰，便于教學(xué)管理。
第二，實訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過實訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實際動手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識嘗試運用于實踐、加深學(xué)生對課堂講授知識的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過讓學(xué)生設(shè)計作品來進行實訓(xùn)，“市場調(diào)查與預(yù)測”通過真實的市場調(diào)查來進行實訓(xùn)，“營銷策劃”通過針對企業(yè)的產(chǎn)品進行營銷策劃來進行實訓(xùn)等。
第三，實訓(xùn)教師對實訓(xùn)期間的管理認真負責(zé)，有嚴格的簽到制度，并能對學(xué)生在實訓(xùn)過程中遇到的問題及時給予解答，幫助學(xué)生順利完成實訓(xùn)，提交實訓(xùn)成果。
2.課程在實訓(xùn)安排上存在的問題
第一，實訓(xùn)時間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后，雖然便于教學(xué)管理，但把整周的時間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩，在機房也是偷偷看電影、聊天，浪費學(xué)校機房資源且存在安全隱患。
第二，實訓(xùn)內(nèi)容與真實企業(yè)聯(lián)系不太緊密，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認為反正是虛擬的，對待實訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴謹，使實訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位，實際上對大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。
第三，在以組為單位進行的實訓(xùn)中，實訓(xùn)考核體系未完善，考核沒有細化到團隊中每個人的分工、貢獻及得分情況，故存在一些渾水摸魚的情況。
三 如何更好地安排課程實訓(xùn)
1.在課程實訓(xùn)的形式上，要密切與真實企業(yè)聯(lián)系
如“市場調(diào)查與預(yù)測”實訓(xùn)應(yīng)針對真實企業(yè)的需求，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，幫助真實企業(yè)進行市場調(diào)查，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行；“營銷策劃”課程實訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實企業(yè)的某個產(chǎn)品進行策劃，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行，若策劃案優(yōu)秀，可以被真實企業(yè)采納并參與實施；“廣告基礎(chǔ)”課程實訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實企業(yè)進行廣告設(shè)計，同樣，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行。只有這樣，學(xué)生才能真正得到鍛煉，認識到自己的不足，而企業(yè)通過參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。
2.在課程實訓(xùn)的內(nèi)容上，實訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排，切忌籠統(tǒng)
如“市場調(diào)查與預(yù)測”，不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機房完成調(diào)研問卷的撰寫，第二周在校外調(diào)研并撰寫調(diào)查報告，而要明確寫明每天上午、下午具體實訓(xùn)項目及提交的成果。
3.在實訓(xùn)考核體系上，在以組為單位進行課程實訓(xùn)中，實訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細化的考核體系
如“營銷策劃”課程是以組為單位進行課程實訓(xùn)的，那么實訓(xùn)考核體系可以按工作內(nèi)容來細化：聯(lián)絡(luò)企業(yè)、整體規(guī)劃、分配工作、市場調(diào)查問卷撰寫、市場調(diào)查、市場調(diào)查報告撰寫、營銷環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略策劃、營銷戰(zhàn)術(shù)策劃、營銷策劃案Word文檔及推介PPT制作、實訓(xùn)心得體會撰寫、營銷策劃案推介，為每一個工作內(nèi)容設(shè)定一定的權(quán)重，根據(jù)每位學(xué)生在不同工作內(nèi)容中的表現(xiàn)和貢獻打分，最后計算每位學(xué)生的實訓(xùn)總成績。
首先，我想談?wù)勈袌鲇^念問題。關(guān)于市場觀念，這幾年從中央到地方、從工業(yè)企業(yè)到商業(yè)企業(yè)，人們都在談?wù)?、都在強調(diào)，但真正有市場觀念的企業(yè)很少，大多數(shù)企業(yè)只是口頭上說而實際上沒有市場觀念。問題出在哪里呢?主要是企業(yè)對市場觀念的理解不清。舉例來說，一些在中國有相當(dāng)知名度的企業(yè)，在營銷活動中往往不做專業(yè)市場調(diào)查。我曾力勸這些企業(yè)，告誡他們市場調(diào)查很重要，應(yīng)先做市場調(diào)查，再做市場推廣規(guī)劃，但直到如今我沒有看到過比較完善的消費市場調(diào)查報告、銷售市場調(diào)查報告和流通市場調(diào)查報告。企業(yè)普遍認為自己對市場很了解，實際上卻是不了解或是了解得相當(dāng)不量化。一些大企業(yè)對競爭對手的信息多為道聽途說，并不清楚競爭對手過去是怎么干的，至于未來怎么干就更不清楚了。究其實質(zhì)，這是本位主義在支配企業(yè)的行為，企業(yè)總認為自己做的一切都是最好的，因此在營銷時總是有一種強加于人的傾向，而不是“你需要什么，我當(dāng)然要供給什么”。
其次是市場營銷水平問題。中國的市場營銷目前處于普及、發(fā)育階段，企業(yè)對什么時候做促銷、什么時候做廣告、什么時候做公關(guān)、什么時候做服務(wù)等這些專業(yè)性很強的問題未必搞得很清楚，他們更多的是屬于經(jīng)驗型。
另外，顧客服務(wù)究竟是什么?它不是簡單的喊幾句口號，也不是搞幾次活動，實際上顧客服務(wù)是一種體系。一個企業(yè)為通過ISO900O認證都要花費那么大的精力建立體系，而且要持續(xù)不斷地嚴加管理。顧客服務(wù)應(yīng)該和質(zhì)量控制一樣建立起一個完整的體系，對哪些東西該承諾，哪些東西不該承諾，應(yīng)該有一個通盤的考慮。國外企業(yè)就把什么該承諾、什么不該承諾，哪些該負責(zé)、哪些不該負責(zé)，都分得很清楚，因為服務(wù)像產(chǎn)品和質(zhì)量一樣也是一種成本，也要投入，也存在一個投入、產(chǎn)出的問題。因此企業(yè)對這一問題必須綜合考慮，進而建立起自己的體系。
第三，關(guān)于我對TCL鄭州公司的一點認識。TCL鄭州公司的業(yè)績很驚人，而且不是泡沫，是扎扎實實建立了自己的網(wǎng)絡(luò)，它的最大價值不僅僅是今天賣多少貨，而是明天能賣多少貨。TCL鄭州公司的一些經(jīng)典案例確實非常值得研究。
最后，我想表達的意思是，我們所有的市場營銷人員，恐怕都要解決一個“老外”已經(jīng)解決的問題，那就是“知其然”還要“知其所以然”。目前我們國內(nèi)的許多營銷人員基本上是“知其然不知其所以然”，往往是跟著感覺走，這樣就浪費了大量的人力、財力。營銷是一種投入，它會帶來好的產(chǎn)出，但有時也會帶來某種負作用。所以對這種投入是否會帶來好的產(chǎn)出，是帶來近期的產(chǎn)出還是長遠的產(chǎn)出，都要仔細加以研究。我接觸過很多國際性公司，可以感覺到國內(nèi)企業(yè)與它們之間的差距是比較明顯的。這種差距不縮小，肯定將影響到我們企業(yè)的競爭力?！?/p>
