時(shí)間：2022-05-10 20:11:17
序論：在您撰寫供熱調(diào)查報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)始建于1999年，2003年被省政府批準(zhǔn)為省級(jí)開發(fā)區(qū)。2009年省政府批準(zhǔn)開發(fā)區(qū)規(guī)劃面積由原來的7.125平方公里擴(kuò)展到16平方公里。建區(qū)以來，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資6億多元，實(shí)現(xiàn)了“十通一平”。經(jīng)過15年的發(fā)展，開發(fā)區(qū)入駐項(xiàng)目219個(gè)，投產(chǎn)企業(yè)185家。
一、高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)保形勢日趨嚴(yán)峻。近些年來，環(huán)境問題屢屢成為公共事件的重要誘因，這就說明，環(huán)境問題不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，更是一個(gè)關(guān)乎和諧穩(wěn)定的社會(huì)問題、政治問題。沒有和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，發(fā)展生產(chǎn)力只是一句空話。我們應(yīng)該走出一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境共贏之路。
1、關(guān)于污水處理廠
經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高瞻遠(yuǎn)矚，建設(shè)污水處理廠是開發(fā)區(qū)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)節(jié)能減排工作的重要舉措，完善城市配套服務(wù)功能的重點(diǎn)工程。我們?cè)诔浞挚疾煺撟C的基礎(chǔ)上，在污水處理廠設(shè)計(jì)上力求高標(biāo)準(zhǔn)，選聘資質(zhì)等級(jí)高、設(shè)計(jì)成果優(yōu)的設(shè)計(jì)單位——國家級(jí)綜合勘察設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)北方設(shè)計(jì)研究院。我們多次組織設(shè)計(jì)人員踏勘現(xiàn)場，詳細(xì)的調(diào)查與論證，研究設(shè)計(jì)方案，提出技術(shù)要點(diǎn)。
①高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)污水處理廠
占地科學(xué)。在開發(fā)區(qū)東西區(qū)交界處豐收渠以西建立污水處理廠。在此建設(shè)污水處理廠優(yōu)勢在于，一是地理位置居全區(qū)中部，方便東西區(qū)企業(yè)的進(jìn)水；二是污水廠瀕臨豐收渠，處理達(dá)標(biāo)污水可直排渠內(nèi)，縮短管網(wǎng)鋪設(shè)距離。技術(shù)先進(jìn)。配有遠(yuǎn)程控制中心，可對(duì)設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化管理，并隨時(shí)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行遠(yuǎn)程操作控制。處理標(biāo)準(zhǔn)高。污水處理采用ORBAL(奧貝爾）氧化溝工藝，設(shè)計(jì)出水水質(zhì)達(dá)到國家一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)。日處理量大。設(shè)計(jì)日處理污水量2萬噸，在設(shè)計(jì)之初，可完全接納全區(qū)企業(yè)和用戶的污水處理。
②高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)污水處理廠
2010年，開發(fā)區(qū)污水處理廠項(xiàng)目開工建設(shè)，開發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)先進(jìn)地區(qū)的市政建設(shè)工程融資方式進(jìn)行廣泛調(diào)研，反復(fù)比較，最后確定采用BT模式融資建設(shè)。將BT模式引入工程建設(shè)領(lǐng)域，可以有效緩解政府財(cái)政壓力，通過合理分散風(fēng)險(xiǎn)、共享利益和明確權(quán)責(zé)，有效地提高了建設(shè)效率和管理效率。
工程質(zhì)量關(guān)乎生命，也關(guān)乎著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在污水處理廠建設(shè)中，開發(fā)區(qū)選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)建筑單位，嚴(yán)格進(jìn)行招投標(biāo)。國內(nèi)專業(yè)環(huán)境工程公司—中科威德公司和市政建設(shè)一級(jí)資質(zhì)施工單位—石家莊市政公司分別負(fù)責(zé)污水廠的設(shè)備安裝和土建，具有建筑工程、市政公用工程雙“甲級(jí)”監(jiān)理資質(zhì)的方舟工程項(xiàng)目管理公司負(fù)責(zé)監(jiān)管，開發(fā)區(qū)對(duì)污水處理廠嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任制，保證了工程建設(shè)質(zhì)量。
2、關(guān)于供熱公司
開發(fā)區(qū)供熱公司于2002年4月份開工建設(shè)，歷時(shí)8個(gè)月投產(chǎn)運(yùn)營。供熱公司目前有20T的鍋爐兩個(gè)，最高供汽量達(dá)36噸/小時(shí)，鋪設(shè)管網(wǎng)14千米。目前用熱企業(yè)達(dá)110多家，其中羊絨生產(chǎn)企業(yè)30多家，供熱公司的建成為開發(fā)區(qū)用熱企業(yè)，尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)后盾。
開發(fā)區(qū)供熱項(xiàng)目同樣由北方設(shè)計(jì)研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)，參加建設(shè)的施工企業(yè)有具備國家一級(jí)資質(zhì)的省安裝公司和省水利工程局等專業(yè)公司。主要供貨商有三北拉法克公司，南京晨光公司、天津管道公司等。一流的設(shè)計(jì)、一流的施工、一流的管理，為用戶提供了可靠的供熱保證。
①建設(shè)之初，10噸（目前已更新為20噸）和20噸的縱置式鏈條鍋爐由三北拉法克公司提供的，如此配置考慮一備一用，同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，它的主要特點(diǎn)是單層布置，分層上煤并配省煤器。
②鍋爐主控室是由寶恒科貿(mào)公司提供的設(shè)備并組織安裝，實(shí)現(xiàn)了鍋爐與計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程控制，主要原件采用德國西門子和荷蘭菲利浦公司的產(chǎn)品。
③除塵裝置和鍋爐鼓風(fēng)機(jī)。鼓風(fēng)機(jī)采用變頻裝置降低了運(yùn)行成本，確保工作的安全性。除塵采用水膜除塵，除塵用水經(jīng)沉淀可循環(huán)利用，節(jié)省了水資源。
④蒸汽管道均采用保溫恒溫材料，最大減小熱量損失。
開發(fā)區(qū)通過科學(xué)實(shí)施污水處理廠建設(shè)，努力做到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，把全區(qū)污水處理和供熱進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，既立足現(xiàn)實(shí)，滿足目前需要，又科學(xué)合理，符合長遠(yuǎn)發(fā)展要求。
二、高水平管理、高質(zhì)量服務(wù)
1、推進(jìn)污水處理廠第三方運(yùn)營
2013年5月，我們將污水處理廠委托第三方（永益公司）托管運(yùn)營。通過市場化運(yùn)作，不僅順利實(shí)現(xiàn)了污水處理的高效運(yùn)行，也使運(yùn)行成本降到最低。
2、力促企業(yè)污水達(dá)標(biāo)排放
污水處理廠順利高效運(yùn)行，需要有一個(gè)良好的運(yùn)營環(huán)境，污水廠進(jìn)水達(dá)標(biāo)需要排污企業(yè)對(duì)污水進(jìn)行預(yù)處理。
我們主要采取以下措施促使企業(yè)達(dá)標(biāo)排放。
規(guī)范排污標(biāo)準(zhǔn)。涉水排污企業(yè)要依法取得排污許可證，并按照排污許可證規(guī)定的總量和標(biāo)準(zhǔn)排放，提高廢水回用率。規(guī)范企業(yè)排污口。每家企業(yè)只設(shè)一個(gè)排污口，在供排水管口安裝水表和流量計(jì)，并設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)牌。在廠區(qū)圍墻外對(duì)應(yīng)設(shè)立污水檢查井，嚴(yán)防企業(yè)修設(shè)排污暗道或直排污水。加強(qiáng)企業(yè)治污設(shè)施管理。督促排污企業(yè)建設(shè)污水處理站，并及時(shí)進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收；對(duì)不達(dá)標(biāo)的污水處理站責(zé)令限期整改；對(duì)治污設(shè)施設(shè)計(jì)處理能力不足的，限期對(duì)治污設(shè)施進(jìn)行改擴(kuò)建，改擴(kuò)建工程完成前，采取限產(chǎn)限排措施。加強(qiáng)在線監(jiān)測設(shè)施的科學(xué)管理。開發(fā)區(qū)內(nèi)所有涉水涉污企業(yè)及時(shí)安裝COD、氨氮、在線監(jiān)測儀。并對(duì)在線監(jiān)測設(shè)施進(jìn)行定期校核，確保在線數(shù)據(jù)與實(shí)際監(jiān)測數(shù)據(jù)相符。安裝無線視頻管理系統(tǒng)。在涉污企業(yè)車間、污水站和排污口安裝視頻監(jiān)控，可防止企業(yè)偷排直排漏排污水現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法。組建由公安、環(huán)保等部門組成的專門執(zhí)法隊(duì)伍，加大對(duì)涉水排污企業(yè)監(jiān)管查處力度。增加檢查暗訪的力度和頻次，定期檢查與突擊檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)依法處理，嚴(yán)把企業(yè)排污關(guān)。
關(guān)停自備井，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一供水。為進(jìn)一步防止企業(yè)偷排污水和保護(hù)水資源，我們進(jìn)行了自備井關(guān)停工作，我們組織人員深入?yún)^(qū)內(nèi)所有企業(yè)實(shí)地對(duì)自備井情況進(jìn)行摸底排查，在全部查清、查實(shí)的基礎(chǔ)上，從開發(fā)區(qū)供水和企業(yè)用水的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，利用各種渠道、調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地做企業(yè)的思想工作，努力爭取企業(yè)的理解和支持。2011年，全部關(guān)停了區(qū)內(nèi)企業(yè)自備井，開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)了全部統(tǒng)一供水，為污水處理廠的順利運(yùn)行提供有力保障。
3、提高供熱效率，降低成本。
實(shí)現(xiàn)集中供熱。集中供熱不但可以為企業(yè)提供穩(wěn)定的汽源，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，更能解決企業(yè)節(jié)能減排和環(huán)保的壓力。為保護(hù)大氣環(huán)境，節(jié)約土地和煤資源，2012年，我們統(tǒng)一關(guān)停區(qū)內(nèi)所有企業(yè)自備的小鍋爐。作為開發(fā)區(qū)節(jié)能減排的重要舉措之一，集中供熱的熱效率可以達(dá)到90%以上，大大減少了二氧化硫和氮氧化物排放量。也進(jìn)一步提高了土地集中利用率，降低了在建企業(yè)的建設(shè)成本。（如果企業(yè)自建供熱系統(tǒng)，不但需要大量的資金投入，還需要多消耗大量土地，后期的管理維護(hù)每年的投入也很大。）因此，集中供熱實(shí)現(xiàn)了環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
創(chuàng)新供熱體制。2012年，我們深化改革，將供熱公司對(duì)外發(fā)包，實(shí)現(xiàn)了承包運(yùn)營。此舉使開支比往年減少300多萬元。
加大投入，減少供熱損失。2011年，我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，投資30萬元，改善供熱管道的保溫隔熱措施，并在所有用熱企業(yè)全部安裝了監(jiān)控設(shè)施，嚴(yán)防跑冒滴漏。粗略估算，僅此一項(xiàng)，年減少損失300多萬元。
經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)通過對(duì)污水處理廠和供熱公司的高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和高水平管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，更進(jìn)一步提高了開發(fā)區(qū)承載力。
三、通過扎實(shí)推進(jìn)污水處理和供熱工作，我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)
1、創(chuàng)新運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一
在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的作用下，政府運(yùn)營專業(yè)設(shè)施的弊端日益顯露出來，托管運(yùn)營應(yīng)運(yùn)而生。近幾年，我們?cè)谶@方面進(jìn)行了大膽探索，創(chuàng)新運(yùn)行模式，大膽將污水處理廠和供熱站實(shí)現(xiàn)第三方運(yùn)營。
第三方托管運(yùn)營存在如下優(yōu)勢：運(yùn)營方自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，承擔(dān)委托責(zé)任，運(yùn)營費(fèi)用采用包干的形式，運(yùn)營者的利益與運(yùn)營費(fèi)用關(guān)系明顯，有利于調(diào)動(dòng)運(yùn)營者的工作積極性。運(yùn)營公司專業(yè)素質(zhì)高，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)足能有效的降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)行效率，避免人、財(cái)、物的浪費(fèi)。從長遠(yuǎn)發(fā)展看有利于維持設(shè)施設(shè)備的長期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效能；有利于政府職能的轉(zhuǎn)變和政府機(jī)構(gòu)改革的順利實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。
2、加大環(huán)保宣傳力度、增強(qiáng)企業(yè)環(huán)保意識(shí)
改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)快速增長，各項(xiàng)建設(shè)取得巨大成就，但也付出了巨大的自由和環(huán)境代價(jià)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾日趨尖銳，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的環(huán)保形勢，只有節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)行經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在這方面，我們嚴(yán)格響應(yīng)市委、市政府“還青山綠水、走生態(tài)發(fā)展之路”號(hào)召，加大環(huán)保宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)保意識(shí)。一方面關(guān)停自備井，實(shí)行統(tǒng)一供水。這樣有助于節(jié)約水資源保護(hù)地下水資源，全區(qū)水環(huán)境以及下水質(zhì)安全、地質(zhì)安全，為污水處理廠的順利運(yùn)行提供有力的保障。另一方面關(guān)停小鍋爐，實(shí)現(xiàn)集中供熱。為降低企業(yè)建設(shè)成本，減少大氣排放。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工；思想；熱點(diǎn)；難點(diǎn)；研究
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）28-0011-05
中國經(jīng)濟(jì)走過三十多年高速增長歷程，來到了一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主線。部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，發(fā)展中面臨許多新情況、新問題。其中一些問題成為企業(yè)員工倍加專注和聚焦的對(duì)象，甚至產(chǎn)生思想與認(rèn)識(shí)共鳴，成為企業(yè)員工共同關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。為此，作為一名大學(xué)生，步入社會(huì)、進(jìn)入企業(yè)工作是必將選擇的人生道路，對(duì)企業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查分析，是大學(xué)生深入了解企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、融入企業(yè)所應(yīng)具備的能力。
一、企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的基本特征
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題是指在一定的時(shí)間，在一定的范圍內(nèi)，被廣大員工所關(guān)注而又在一定的時(shí)期內(nèi)比較難以解決的突出事物、敏感事件、焦點(diǎn)等事情。從類別上可分為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。難點(diǎn)是在熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上難以得到解決的問題。據(jù)調(diào)查分析，企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題具有以下六個(gè)基本特征：
（一）根源的深刻性
任何企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的發(fā)生、變化都有其深刻的內(nèi)在根源，都離不開外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，必須融入企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的進(jìn)程中去尋找。例如，員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、福利待遇、子女教育及就業(yè)問題的強(qiáng)烈關(guān)注，以及商品房價(jià)格過高，與員工購買力之間的矛盾；物價(jià)上漲、教育支出增長等許多不利因素，為員工帶來許多不安定因素與左右搖擺的風(fēng)險(xiǎn)。員工渴望得到更高的福利待遇，創(chuàng)造一個(gè)更為穩(wěn)定、安全的工作和生活環(huán)境，以解決后顧之憂。因而，員工的職業(yè)發(fā)展與福利待遇自然而然就成為關(guān)系到廣大員工切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
（二）表現(xiàn)的階段性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在一定的歷史發(fā)展階段及其外在表現(xiàn)形式是不同的。它總是隨著企業(yè)改革不斷深入，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出不同的階段性特征。企業(yè)現(xiàn)在的關(guān)注點(diǎn)與過去相比，就存在著明顯的差異。如某發(fā)電企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）已走過十六個(gè)年頭，作為電力行業(yè)的一家老發(fā)電企業(yè)，從成立之初至今，始終以管理精、安全佳、收入高而穩(wěn)、生產(chǎn)績效好以及標(biāo)準(zhǔn)高的要求來運(yùn)行。但在未來五年中，電力企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行，電力裝機(jī)容量及產(chǎn)能過剩，發(fā)電機(jī)組利用小時(shí)降低，電價(jià)下滑，發(fā)電企業(yè)將面臨市場份額被攤薄，營利能力不足，環(huán)保投資加大，出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。原來“供不應(yīng)求、旱澇保收”的收入狀況，將被“供大于求、自負(fù)盈虧”模式代替，企業(yè)將被融合、轉(zhuǎn)型及二次創(chuàng)業(yè)，甚至將向關(guān)停、人員分流的方向發(fā)展，發(fā)電企業(yè)的發(fā)展模式和發(fā)展方向?qū)l(fā)生根本性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
（三）變化的可導(dǎo)性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的形成除了受到大環(huán)境的影響之外，往往還與部分員工不切實(shí)際的主觀愿望有關(guān)，眼高手低，期望值過高。這種現(xiàn)象總是處于不斷變化與發(fā)展當(dāng)中，這就需要企業(yè)采取一系列的措施，并通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc手段加以引領(lǐng)。實(shí)踐證明，新生事物都有個(gè)成長與發(fā)展的過程，需要有一定時(shí)間來適應(yīng)。萬事開頭難，如果對(duì)收集到的員工熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)分析，并適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)，就會(huì)朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化，由被動(dòng)因素變成有利于企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)因素；反之，就會(huì)朝相反方向發(fā)展。這樣既會(huì)影響企業(yè)正常經(jīng)營秩序，也會(huì)損傷員工的利益。為此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的研究，并適當(dāng)加以正確引導(dǎo)，研究出一套科學(xué)、恰當(dāng)?shù)姆椒?，?duì)員工多做一些解惑釋疑、化解矛盾、理順情緒、團(tuán)結(jié)鼓勁的工作，將廣大員工關(guān)注的企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題納入健康、正常的軌道是十分重要的。
（四）關(guān)注的持續(xù)性
對(duì)于企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，企業(yè)員工往往比較關(guān)注近期較為現(xiàn)實(shí)的問題，例如企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和分配制度，員工的福利待遇及職業(yè)規(guī)劃，綜合素養(yǎng)的提高和專業(yè)培訓(xùn)等問題。解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題在時(shí)間上有一定的跨度，引導(dǎo)并解決需要一個(gè)比較長的過程，因此這就形成了關(guān)注的持續(xù)性。有些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的解決難度大，應(yīng)引起企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以尋求最佳解決方案。
（五）群體的集中性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題由于年齡、性別等方面的因素，而往往表現(xiàn)出關(guān)注群體的集中性。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制問題，不同年齡段的員工關(guān)注的人數(shù)和程度不同；又如，對(duì)于員工福利待遇問題，青年員工關(guān)注度更高，中青年員工對(duì)這方面的關(guān)注程度相對(duì)較低；再如，對(duì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)培訓(xùn)問題，年輕員工比較關(guān)注，其他員工對(duì)這方面的關(guān)注度相對(duì)較低。
（六）構(gòu)成的多樣性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的表現(xiàn)形態(tài)往往不是單一的，而且社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境、教育和醫(yī)療，以及企業(yè)對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題處理的態(tài)度、方法和手段等方面有著密不可分的關(guān)系。員工因年齡層次的不同與群體利益價(jià)值取向的區(qū)別，彼此對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)的確定差異較大。據(jù)對(duì)某發(fā)電企業(yè)員工調(diào)查問卷分析，企業(yè)35歲以下青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題、教育資源分配不公及受教育機(jī)會(huì)不均等的問題；36～45歲中青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和子女教育支出增長過快，教育亂收費(fèi)等社會(huì)問題；46～55歲中年員工最關(guān)注的是醫(yī)療收費(fèi)高，個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用過高和個(gè)人健康問題；55歲以上中年員工最關(guān)注醫(yī)療分配不均勻、看病難、離退休待遇等問題。
二、現(xiàn)階段企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
為了深入了解企業(yè)及員工面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及剖析其產(chǎn)生的原因，對(duì)某企業(yè)96位員工開展了針對(duì)性的問卷調(diào)查。調(diào)查人群的基本情況是：男性員工占企業(yè)員工總數(shù)的72%，女性員工占28%。25～35歲年輕員工占35%，36～45歲員工占35%，46～55歲員工占28%，56歲及以上員工占2%。據(jù)分析，不同年齡階段的員工比例比較均衡，其中，黨員和積極分子占61%，群眾占39%，調(diào)查人群結(jié)構(gòu)比較合理。因此，從問卷調(diào)查反饋信息來看，本次對(duì)企業(yè)員工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的調(diào)查具有較好的代表性，明確了企業(yè)員工真正關(guān)注的熱點(diǎn)與難點(diǎn)。
本次調(diào)查問卷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題可歸結(jié)為四類：（1）企業(yè)發(fā)展方向的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（2）個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（3）經(jīng)濟(jì)、環(huán)境方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（4）教育、醫(yī)療方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。針對(duì)這四類問題，共列舉出了20個(gè)方面的具體問題。被調(diào)查者可單選，也可多項(xiàng)選擇（要求選項(xiàng)按重要程度排序）。通過對(duì)調(diào)查問卷反饋結(jié)果的收集整理，歸類、統(tǒng)計(jì)、分析（如下表所示）。
從問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，70%的員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題主要有：（1）企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展；（2）企業(yè)職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制；（3）企業(yè)員工的福利待遇；（4）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和分配制度；（5）個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃；（6）個(gè)人綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)；（7）嚴(yán)重的霧霾天氣等環(huán)境污染；（8）商品房價(jià)格上漲過快；（9）社會(huì)教育資源分配不公與受教育機(jī)會(huì)不均等。
通過位居前9位的員工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的分布情況可以看出，前6位問題主要集中在企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展兩個(gè)方面。這表明，當(dāng)前企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型改革的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)的命運(yùn)和發(fā)展關(guān)乎到員工的切身利益；位于7―9位的屬于社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
三、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題產(chǎn)生的原因分析
（一）在企業(yè)發(fā)展方面員工的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題原因分析
員工最關(guān)心的企業(yè)發(fā)展方面的熱點(diǎn)問題主要有：（1）企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展；（2）職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制；（3）員工的福利待遇；（4）企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和分配制度。其中，接近95%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展是熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。企業(yè)能否快速實(shí)現(xiàn)本次轉(zhuǎn)型和發(fā)展，取決于企業(yè)與社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能否有效融合，在這一過程中，企業(yè)發(fā)展與員工的發(fā)展和員工利益息息相關(guān)。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，員工需要在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中重新確定自己的角色，適應(yīng)新的崗位，而且，企業(yè)在本次融合、轉(zhuǎn)型過程中也存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。
除了企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展以外，企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)章制度也成了大多數(shù)員工“吐槽”和抱怨的“重災(zāi)區(qū)”。主要有職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制、員工的福利待遇、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和分配制度這幾方面的問題。員工之所以關(guān)注這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，表明對(duì)企業(yè)的熱愛及關(guān)注。雖然企業(yè)的規(guī)章制度在不斷完善，但是仍然存在著企業(yè)與員工溝通渠道不通暢、論資排輩、職級(jí)調(diào)整不及時(shí)、激勵(lì)機(jī)制缺乏、分配機(jī)制未能體現(xiàn)多勞多得的現(xiàn)象，不合理、“大鍋飯”“裙帶關(guān)系”等問題仍然存在。這些問題的嚴(yán)重程度已經(jīng)引起了大部分員工的不滿和抱怨。比如，對(duì)于員工職業(yè)上升通道機(jī)制概念模糊這一問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，竟然有35%的員工將不了解信息列為首要原因。這充分表明，企業(yè)與員工之間缺乏溝通，或溝通不暢、效率較差的情況實(shí)實(shí)在在地危及著員工的利益。
（二）員工個(gè)人發(fā)展方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)原因分析
在員工個(gè)人發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)方面，職業(yè)規(guī)劃和綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)“入圍”九大思想熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過調(diào)研分析，員工個(gè)人發(fā)展方面的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題產(chǎn)生的原因，主要在于企業(yè)對(duì)員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)還不夠重視，現(xiàn)有的培訓(xùn)模式與員工需求不匹配。比如，有58.7%的員工認(rèn)為企業(yè)缺乏引導(dǎo)員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃機(jī)制，43%的員工將此原因視為個(gè)人職業(yè)發(fā)展較差的首要原因。52.17%的員工認(rèn)為企業(yè)沒有制訂明確而系統(tǒng)的長效培訓(xùn)計(jì)劃，“虎頭蛇尾”“斷乳期”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。還有47.83%的員工認(rèn)為企業(yè)對(duì)員工的成長不夠重視，沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，更沒有“量身定制”措施?？傮w來看，員工希望得到企業(yè)的關(guān)懷和培養(yǎng)，如果這些需求無法得到滿足，很容易引起員工思想上的波動(dòng)，甚至造成人才流失情況重復(fù)出現(xiàn)。
值得注意的是，有超過40%的員工認(rèn)為政治宣傳流于形式是造成員工思想政治意識(shí)淡化的首要原因，說明員工對(duì)當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的形式還有較大程度的不認(rèn)同。另外，有20%的黨員認(rèn)為思想政治意識(shí)淡化的首要原因是由于工作忙，無暇顧及思想政治意識(shí)的學(xué)習(xí)，也在一定程度上反映出黨員員工思想方面的松懈。對(duì)于思想政治工作對(duì)正確引導(dǎo)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題中的地位和作用，54%的員工認(rèn)為比較重要，26%認(rèn)為十分重要。這表明，員工高度肯定思想政治工作在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。
（三）其他思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題原因分析
除了企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題之外，環(huán)境污染、房價(jià)上漲過快、教育資源分配不均等社會(huì)方面的問題，也成了企業(yè)員工思想上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。雖然企業(yè)無法解決員工關(guān)注社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，但是企業(yè)利用民主生活會(huì)及共青團(tuán)組織等活動(dòng)，密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)員工對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問題的認(rèn)識(shí)，有助于調(diào)整員工的心理狀態(tài)，增強(qiáng)員工的工作積極性。
四、不同員工群體對(duì)思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的看法
根據(jù)本次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題具有一定的群體差異，不同年齡區(qū)段的員工，不同政治面貌的員工所關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有所不同，即便對(duì)同一問題，不同員工群體對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的心理反應(yīng)也存在差異。
從不同年齡區(qū)段的員工群體反饋數(shù)據(jù)來看，在員工的個(gè)人發(fā)展方面，45歲以下中青年員工首先關(guān)注的是職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，其次是個(gè)人理想中的工作目標(biāo)；45歲以上中壯年員工首先關(guān)注的是思想政治意識(shí)，其次是個(gè)人工作目標(biāo)、綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。由此可見，青年員工在職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展方面有較大的需求，中年員工更加意識(shí)到思想政治工作的重要性，越年輕的員工個(gè)人目標(biāo)越不清晰，甚至有少部分員工認(rèn)為自己進(jìn)入企業(yè)沒有明確的目標(biāo)，走一步看一步。這種現(xiàn)象表明，幫助青年員工樹立正確的人生觀、世界觀及發(fā)揮個(gè)人潛能，是企業(yè)的重要職責(zé)，安排員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，是企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型及二次創(chuàng)業(yè)的核心任務(wù)。
在社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，不同年齡段的員工的關(guān)注點(diǎn)存在較明顯的差別。35歲以下青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和教育資源分配不公與受教育機(jī)會(huì)不均等的問題；36～45歲中青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和子女教育支出增長過快，教育亂收費(fèi)問題；46～55歲中年員工最關(guān)注的是醫(yī)療收費(fèi)高，個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用過高和個(gè)人健康問題；55歲以上中年員工最關(guān)注醫(yī)療分配不均勻，看病難及退休待遇等問題。由此看出，健康問題是大家普遍最關(guān)注的問題，特別是中年員工關(guān)注的比例更高，中青年員工同時(shí)還非常關(guān)注子女的教育資源和教育支出等問題，35歲以下青年員工其次最關(guān)注的問題是物價(jià)上漲過快，35歲以上中青年員工其次最關(guān)注的問題是食品安全缺乏應(yīng)有的保障和社會(huì)保障問題。由此可見，青年員工，特別是工作初期的青年員工在經(jīng)濟(jì)方面的壓力較大，隨著年齡增長員工對(duì)安全健康和社會(huì)保障問題的關(guān)注度有所提高。
從不同政治面貌的員工群體來分析，在個(gè)人發(fā)展方面，有33%的群眾員工認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃趕不上變化是造成職業(yè)規(guī)劃不具體的首要原因，而這一原因在黨員員工中占比較低（12%）；另外，有20%的黨員員工認(rèn)為“對(duì)職業(yè)規(guī)劃沒有經(jīng)驗(yàn)和概念”是造成職業(yè)規(guī)劃不具體的首要原因，群眾員工沒有這方面的原因，部分群眾員工（22%）對(duì)自己工作的目標(biāo)不夠明確，而黨員員工沒有這方面的問題。說明黨員員工對(duì)自己在企業(yè)的定位和目標(biāo)較為明確，在一定程度上也反映了黨員員工比群眾員工更加重視職業(yè)規(guī)劃。另外，有44%的黨員員工認(rèn)為思想政治覺悟與意識(shí)是熱點(diǎn)問題，但是只有不到17%群眾員工會(huì)關(guān)注思想政治意識(shí)的問題，說明黨員員工對(duì)于思想政治意識(shí)關(guān)注程度要明顯高于群眾。但是應(yīng)該注意到，有近一半的黨員員工會(huì)將思想政治意識(shí)列為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，說明在黨員員工隊(duì)伍中，思想政治意識(shí)差的問題在當(dāng)前企業(yè)黨員員工隊(duì)伍中也存在一定比例，而且有16%的黨員認(rèn)為思想政治工作不太重要，說明部分黨員員工的思想政治意識(shí)較為薄弱，有滑坡的傾向。
五、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的對(duì)策
（一）以啟發(fā)、溝通為主要方式，加強(qiáng)對(duì)員工的正確引導(dǎo)
企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展問題是廣大員工十分關(guān)心的問題。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、管理模式以及關(guān)注點(diǎn)與過去相比，存在著明顯的差異。
企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)及時(shí)對(duì)廣大員工加以啟發(fā)與引導(dǎo)，加強(qiáng)政治思想工作，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用，將有助于幫助廣大員工理解企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，未來面臨的困難，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，避免好高騖遠(yuǎn)，做好職業(yè)規(guī)劃，少走彎路。如企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期核心內(nèi)容的宣傳和貫徹，深入開展“與企業(yè)共成長”的主題活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識(shí)，深刻理解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守。
（二）建立良好的溝通機(jī)制
企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立良好的交流溝通機(jī)制，有利于引導(dǎo)廣大員工按照企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)要求，量身定制個(gè)人的奮斗目標(biāo)。通過定日期、定內(nèi)容的溝通，在企業(yè)和廣大員工之間形成良好的“心理契約”。
目前，企業(yè)為進(jìn)一步促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的聯(lián)系，虛心聽取員工的意見和建議，及時(shí)解決員工合理訴求，維護(hù)員工的合法權(quán)益，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，聽取廣大員工對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的意見和建議，反映企業(yè)發(fā)展中存在的問題，切實(shí)解決涉及員工切身利益的問題，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以獲取最為廣泛的意見，良好的溝通機(jī)制有待于創(chuàng)新。
通過建立良好的溝通機(jī)制，使企業(yè)清楚每位員工的發(fā)展期望并給予適宜的指導(dǎo)，每位員工要為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力，使員工的個(gè)人利益和企業(yè)的核心利益有機(jī)地結(jié)合起來，認(rèn)同企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展、參與企業(yè)建設(shè)、共享企業(yè)發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展和提高，從而達(dá)到企業(yè)與員工“互利互惠”的雙贏目標(biāo)。
（三）拓寬培訓(xùn)通道，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才
1.高效培訓(xùn)，擇優(yōu)選用。為了適應(yīng)企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)的需要，應(yīng)逐步拓寬廣大員工的知識(shí)面，培養(yǎng)專業(yè)人才設(shè)計(jì)研發(fā)能力，打造專業(yè)人才和全能型人才。企業(yè)可適當(dāng)?shù)貫閱T工安排一些專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)其拓展自身專業(yè)技術(shù)，全面培養(yǎng)工作技能。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)專業(yè)人員考取與專業(yè)相關(guān)注冊(cè)職業(yè)資格證書，安排專業(yè)人員進(jìn)行對(duì)崗培訓(xùn)，進(jìn)一步加深他們對(duì)崗位技能的認(rèn)知。在培訓(xùn)期間，人力資源部門和基層部門可通過跟蹤考察、專項(xiàng)考核等方式對(duì)專業(yè)人才培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的最終結(jié)果可作為崗位競爭上崗的資格之一，企業(yè)也可根據(jù)考察結(jié)果將各類專業(yè)人才配置到能發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢的崗位上，更好地發(fā)揮他們的技術(shù)特長，促使其早日實(shí)現(xiàn)成才的目標(biāo)。
2.發(fā)揮標(biāo)桿作用，培養(yǎng)“復(fù)合型”人才。為了提高員工的培訓(xùn)效果，企業(yè)可將優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的員工作為標(biāo)桿樹立，給普通員工一個(gè)榜樣的作用，讓他們認(rèn)為自己努力后也有個(gè)盼頭。同時(shí)，針對(duì)性地在廣大員工中有重點(diǎn)、有選擇地培訓(xùn)、培養(yǎng)“專業(yè)型”和“復(fù)合型”人才。選聘具有良好職業(yè)道德、較高理論水平、精湛專業(yè)技術(shù)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理專家、技術(shù)專家作為導(dǎo)師，采取“一對(duì)一”“一帶多”或“多帶一”的形式幫助普通員工，通過“傳、幫、帶”的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)一批專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)技術(shù)水平高超、學(xué)述及創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿^大的專業(yè)技術(shù)人才，使他們的綜合素質(zhì)得到較高的提升，以滿足企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求。
企業(yè)曾利用“師帶徒”模式，組織專家、專業(yè)負(fù)責(zé)人作為導(dǎo)師，進(jìn)行一對(duì)一的引導(dǎo)與培養(yǎng)，收到了良好的效果。但隨著企業(yè)的突然融合與轉(zhuǎn)型，企業(yè)存在二次創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求企業(yè)立足當(dāng)下，正視現(xiàn)實(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，用新思維、新觀念及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)員工深入具體項(xiàng)目，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。
（四）完善薪酬制度，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，疏通職業(yè)上升通道
1.優(yōu)化薪酬制度，體現(xiàn)多勞多得。隨著企業(yè)的發(fā)展，薪酬制度應(yīng)不斷優(yōu)化，這已成為不爭的事實(shí)。企業(yè)在崗位工資為基礎(chǔ)的薪資制度基礎(chǔ)上，可將效益工資與工作業(yè)績緊密掛鉤，通過考核、評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。同時(shí)，采用浮動(dòng)10%的績效薪酬制度，形成富有競爭力和吸引力的工資分配體系，對(duì)工作負(fù)荷重，工作業(yè)績高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)在充分考慮企業(yè)特點(diǎn)和員工個(gè)體差異的基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)能者多勞多得的愿望。第一，采用多種激勵(lì)方式。除物質(zhì)激勵(lì)外，采用多種精神激勵(lì)方式，如通過安排合適的工作而實(shí)現(xiàn)的職能激勵(lì)、通過參與管理決策而實(shí)現(xiàn)的參與激勵(lì)、通過培訓(xùn)和交流而實(shí)現(xiàn)的職業(yè)成長激勵(lì)等。第二，建立科學(xué)的績效考核制度。要實(shí)現(xiàn)員工績效考核與員工的工作態(tài)度、工作能力、工作負(fù)荷、工作業(yè)績、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得。第三，健全追求創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化。改變“關(guān)系網(wǎng)”和“大鍋飯”的思想，建立“創(chuàng)新導(dǎo)向”“貢獻(xiàn)導(dǎo)向”與個(gè)人考核指標(biāo)掛鉤的機(jī)制，公開、公平、公正地評(píng)價(jià)每一位員工，有效地刺激廣大員工的求知欲望，喚起他們的工作熱情，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好競爭氛圍。
2.任人唯賢，拓寬人才競聘通道。為了實(shí)現(xiàn)廣大員工“人盡其才，才用其崗”的目標(biāo)，營造員工成長有通道、發(fā)展有空間的大環(huán)境，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”指導(dǎo)思想，結(jié)合企業(yè)企業(yè)文化精髓，在識(shí)才理念、用才機(jī)制、評(píng)才方法等方面下功夫，不拘一格選拔優(yōu)秀的人才，不斷拓寬員工成長成才通道。在人才選拔和任用方面，堅(jiān)持“以德為賢”的用人原則，達(dá)到“用人不疑，疑人不用”的效果。進(jìn)行“相馬與賽馬”并重的選才方法，既要重品德、重知識(shí)、重能力，還要打破年齡、行政級(jí)別、職稱限制、論資排輩的老框框，堅(jiān)持“任人唯賢，不唯學(xué)歷”。注重專長與能力，改變“獨(dú)木橋”式的人才成長發(fā)展模式；全面引入競爭機(jī)制，堅(jiān)持做到“能者上，平者讓，庸者下”，既要用人唯賢，也要用人唯效；對(duì)綜合素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、成長潛力大的優(yōu)秀人才，大膽放手，委以重任，嘗試將優(yōu)秀員工推到重要崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位上的大膽做法。
3.量身制定員工未來職業(yè)規(guī)劃。首先，從員工踏進(jìn)企業(yè)大門后，就應(yīng)根據(jù)員工自身資質(zhì)與條件，為其制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工所學(xué)專業(yè)、工作技能與應(yīng)對(duì)能力，并結(jié)合員工的興趣和愛好，對(duì)每位員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過考評(píng)，給每位員工準(zhǔn)確定位，編制《員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》，完成發(fā)展方向的選擇。結(jié)合崗位的工作要求，給每位員工提供相應(yīng)的工作機(jī)會(huì)、培訓(xùn)要求，并取得相應(yīng)的資格證書。其次，企業(yè)適當(dāng)?shù)叵蚯嗄陠T工提供一些工作崗位，安排他們到崗位上實(shí)踐鍛煉，參與具有挑戰(zhàn)性的實(shí)際工作，便于青年員工在實(shí)踐中盡快成長成才。再次，經(jīng)過一段時(shí)間的崗位實(shí)踐后，由人事部門和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組織與員工進(jìn)行個(gè)別談話、考核，及時(shí)對(duì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，從而確定其最適合的職業(yè)生涯路線，確保各位員工的職業(yè)與個(gè)人性格、興趣、特長、內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)需求相匹配。最終實(shí)現(xiàn)每位員工將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)整合起來，達(dá)到一致，從而形成企業(yè)的合力和大格局，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)雙贏的目標(biāo)。
（五）搭建員工成長成才的廣闊舞臺(tái)
1.唯德唯才選人才。企業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)，充分為廣大員工提供展示自己才華的舞臺(tái)。企業(yè)可以通過開展科技創(chuàng)新、專利技術(shù)、專題報(bào)告、技能鑒定、技術(shù)比武、技術(shù)創(chuàng)新等途徑進(jìn)行人才選拔、崗位競聘、技術(shù)骨干評(píng)選等正能量活動(dòng)，不拘一格選拔出真正的德才兼?zhèn)涞男袠I(yè)人才。
2.實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，人才共享的目標(biāo)。充分利用信息時(shí)代產(chǎn)物，如QQ群、微博、博客、微信等方式加強(qiáng)廣大員工組織建設(shè)，發(fā)揮凝聚廣大員工的作用。利用互聯(lián)網(wǎng)，新媒體創(chuàng)建微信公眾號(hào)，以組織及團(tuán)隊(duì)合作方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展共建共研，同時(shí)，對(duì)有困難的員工進(jìn)行心理扶持和精神幫助。并采取一系列的措施：一是加強(qiáng)與員工的非正式溝通，體現(xiàn)思想引導(dǎo)的時(shí)代性，增強(qiáng)教育引導(dǎo)的有效性；二是開展各項(xiàng)集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力，充分發(fā)揮他們的潛能、調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；三是積極推動(dòng)員工的培養(yǎng)和使用，努力打通員工成長成才的通道。將優(yōu)秀人才用于最急需發(fā)展工作崗位，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)、人才共享的目標(biāo)。
3.實(shí)施“人文關(guān)懷”，體現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)力量”。企業(yè)應(yīng)從解決廣大員工最直接、最現(xiàn)實(shí)、最緊迫的問題入手，加大對(duì)員工的人文關(guān)懷，努力解決其事業(yè)發(fā)展的后顧之憂，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。如：采取補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)，提高員工的養(yǎng)老保障，減少生病員工的醫(yī)療費(fèi)用支出，解決外地員工食宿困難，為大齡青年?duì)烤€搭橋；力所能及地幫助廣大員工解決住房、子女上學(xué)難等問題，以溫暖服務(wù)方式感動(dòng)員工，激發(fā)廣大員工心往一處想、勁往一處使的動(dòng)力。同時(shí)，建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大員工心態(tài)的監(jiān)測、評(píng)估和預(yù)警，促進(jìn)員工情緒交流渠道暢通，及時(shí)幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題，確保他們身心健康，從而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的作用與力量。
六、結(jié)論與展望
加強(qiáng)新形勢下企業(yè)員工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題研究，采取科學(xué)合理、切實(shí)有效、針對(duì)性強(qiáng)的工作方法。加強(qiáng)對(duì)員工的正確引導(dǎo)，建立良好的溝通機(jī)制，開辟多種培訓(xùn)渠道，有效提高綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，完善薪酬制度，拓寬職業(yè)上升通道，搭建員工成長成才的廣闊舞臺(tái)。在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展過程中，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新力，是企業(yè)做大做強(qiáng)的強(qiáng)大動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
大學(xué)生務(wù)工熱已成為一個(gè)社會(huì)問題。一方面，一些大學(xué)生缺乏自我保護(hù)和維權(quán)的意識(shí)，給自己和社會(huì)帶來了一些不必要的問題。另一方面，一些能夠抓住機(jī)會(huì)，利用自己所學(xué)，能夠?qū)W以致用的人得到了很好的鍛煉，增加了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地走向工作崗位和走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的一步。綜合來看，有些人在尋找工作時(shí)，因一時(shí)求職心切，難免有時(shí)會(huì)上當(dāng)受騙。還有一些缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一些知識(shí)，如不了解一些合同法的基本知識(shí)，會(huì)以為一些不合理的規(guī)定而使自己的權(quán)利受到損害。再有，一些大學(xué)生缺少維權(quán)意識(shí)，在自己的合法權(quán)利受到損害時(shí)，不能及時(shí)、合理、有效地運(yùn)用法律去維護(hù)自己的權(quán)利，一些大學(xué)生缺乏自我保護(hù)、合理維權(quán)的意識(shí)，因此我們認(rèn)為，做一次關(guān)于大學(xué)生假期務(wù)工現(xiàn)狀的調(diào)查很有必要。
二、調(diào)查方式
我們選擇了訪談和問卷相結(jié)合的調(diào)查方式，雙管齊下，以便得到更準(zhǔn)確的信息。
通過調(diào)查，得到豐富的、個(gè)性化的信息。然后經(jīng)過歸納、分析、綜合、整理，得出帶有規(guī)律性的結(jié)論。
在訪談人群選擇上，我們依據(jù)典型性、廣泛性原則，采取發(fā)散的方式，尋找比較有代表性的一些人，分別找了老師、在校大學(xué)生做了采訪。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、我們對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生務(wù)工原因原因，有58%的人是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)，30%的人為了單純的賺錢，8%的人是在打發(fā)時(shí)間， 其他的原因不明，占4%的比例，這說明大部分大學(xué)生有自己的人生目標(biāo)，能夠?yàn)殚L遠(yuǎn)打算，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有正確的人生觀、價(jià)值觀。
3、大學(xué)生選工作標(biāo)準(zhǔn)問題，我們也進(jìn)行了詳細(xì)的匯總。據(jù)悉，58%的人以收入為重，40%的人認(rèn)為安全第一，24%的人比較看重勞累程度，68%的人為了鍛煉自己，可以看出大部分大學(xué)生務(wù)工在尋求更多的鍛煉機(jī)會(huì)之余也想賺一筆屬于自己的錢，根據(jù)我們的深入了解，這部分人一是為了賺點(diǎn)零用錢，二來也可見減輕些家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不難看出這是較為正確的選擇理念。應(yīng)考慮多方面因素，不能思維太過單一。
4、針對(duì)務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)，大學(xué)生父母所持態(tài)度：支持的占50% ，中立的占28%， 反對(duì)的占22% ，可見作為父母也支持孩子步入社會(huì)進(jìn)行磨練。
5、利益受損如何解決?這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，調(diào)查結(jié)果也在意料之中，選擇忍氣吞聲的占14%，找父母或朋友出面的占30%，找相關(guān)部門解決的占 56%，這也提醒我們，一旦務(wù)工利益受損，要通過最有效的方法和途徑解決，盡量保全自己的利益，找相關(guān)部門解決無疑是最合理也是最有效的手段，這就提醒我們大家要學(xué)會(huì)用法律的武器維護(hù)自身利益。
6、打工最大收獲：90%的人賺到一筆屬于自己的錢，85%的人認(rèn)為拓寬了交際面，72%的人則認(rèn)為對(duì)社會(huì)了解加深了，這說明大學(xué)生務(wù)工，在思想方面比較成熟，不單單是為了賺錢，更為自己以后工作、社交方面打算。這也符合當(dāng)代社會(huì)現(xiàn)狀，既賺了錢，又得到了鍛煉，可以說是魚與熊掌兼得了。
四、調(diào)查結(jié)果對(duì)大學(xué)生的啟發(fā)和建議
二、調(diào)查背景
大學(xué)生務(wù)工熱已成為一個(gè)社會(huì)問題。一方面，一些大學(xué)生缺乏自我保護(hù)和維權(quán)的意識(shí)，給自己和社會(huì)帶來了一些不必要的問題。另一方面，一些能夠抓住機(jī)會(huì)，利用自己所學(xué)，能夠?qū)W以致用的人得到了很好的鍛煉，增加了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地走向工作崗位和走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的一步。綜合來看，有些人在尋找工作時(shí)，因一時(shí)求職心切，難免有時(shí)會(huì)上當(dāng)受騙。還有一些缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一些知識(shí)，如不了解一些合同法的基本知識(shí)，會(huì)以為一些不合理的規(guī)定而使自己的權(quán)利受到損害。再有，一些大學(xué)生缺少維權(quán)意識(shí)，在自己的合法權(quán)利受到損害時(shí)，不能及時(shí)、合理、有效地運(yùn)用法律去維護(hù)自己的權(quán)利，一些大學(xué)生缺乏自我保護(hù)、合理維權(quán)的意識(shí)，因此我們認(rèn)為，做一次關(guān)于大學(xué)生假期務(wù)工現(xiàn)狀的調(diào)查很有必要。
三、調(diào)查方式
我們選擇了訪談和問卷相結(jié)合的調(diào)查方式，雙管齊下，以便得到更準(zhǔn)確的信息。
通過調(diào)查，得到豐富的、個(gè)性化的信息。然后經(jīng)過歸納、分析、綜合、整理，得出帶有規(guī)律性的結(jié)論。
在訪談人群選擇上，我們依據(jù)典型性、廣泛性原則，采取發(fā)散的方式，尋找比較有代表性的一些人，分別找了老師、在校大學(xué)生做了采訪。
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、我們對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生務(wù)工原因原因，有58%的人是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)，30%的人為了單純的賺錢，8%的人是在打發(fā)時(shí)間， 其他的原因不明，占4%的比例，這說明大部分大學(xué)生有自己的人生目標(biāo)，能夠?yàn)殚L遠(yuǎn)打算，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有正確的人生觀、價(jià)值觀。
3、大學(xué)生選工作標(biāo)準(zhǔn)問題，我們也進(jìn)行了詳細(xì)的匯總。據(jù)悉，58%的人以收入為重，40%的人認(rèn)為安全第一，24%的人比較看重勞累程度，68%的人為了鍛煉自己，可以看出大部分大學(xué)生務(wù)工在尋求更多的鍛煉機(jī)會(huì)之余也想賺一筆屬于自己的錢，根據(jù)我們的深入了解，這部分人一是為了賺點(diǎn)零用錢，二來也可見減輕些家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不難看出這是較為正確的選擇理念。應(yīng)考慮多方面因素，不能思維太過單一。
4、針對(duì)務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)，大學(xué)生父母所持態(tài)度：支持的占50% ，中立的占28%， 反對(duì)的占22% ，可見作為父母也支持孩子步入社會(huì)進(jìn)行磨練。
5、利益受損如何解決?這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，調(diào)查結(jié)果也在意料之中，選擇忍氣吞聲的占14%，找父母或朋友出面的占30%，找相關(guān)部門解決的占 56%，這也提醒我們，一旦務(wù)工利益受損，要通過最有效的方法和途徑解決，盡量保全自己的利益，找相關(guān)部門解決無疑是最合理也是最有效的手段，這就提醒我們大家要學(xué)會(huì)用法律的武器維護(hù)自身利益。
6、打工最大收獲：90%的人賺到一筆屬于自己的錢，85%的人認(rèn)為拓寬了交際面，72%的人則認(rèn)為對(duì)社會(huì)了解加深了，這說明大學(xué)生務(wù)工，在思想方面比較成熟，不單單是為了賺錢，更為自己以后工作、社交方面打算。這也符合當(dāng)代社會(huì)現(xiàn)狀，既賺了錢，又得到了鍛煉，可以說是魚與熊掌兼得了。
五、調(diào)查結(jié)果對(duì)大學(xué)生的啟發(fā)和建議
通過對(duì)調(diào)查結(jié)果及圖表的分析，大多數(shù)大學(xué)生是在父母的支持下務(wù)工，務(wù)工并非簡單的賺錢，而是在務(wù)工的同時(shí)體會(huì)其中樂趣，豐富人生閱歷，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，逐步走向成熟。這其中可能會(huì)上當(dāng)受騙，但沒有失敗的教訓(xùn)，哪來成功的喜悅?好多人表示，不后悔自己當(dāng)初的選擇。
通過分析，當(dāng)大學(xué)生談及暑期務(wù)工的感受時(shí)，大家共同的心聲是：暑期務(wù)工雖存在風(fēng)險(xiǎn)，但卻是我們大學(xué)生提早進(jìn)入社會(huì)，增加生活經(jīng)歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的便道，我們可以鍛煉自己的溝通交流能力，處事能力等等，各方面素質(zhì)，都有了很大提高。這對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生無疑有很大啟發(fā)，我們要在能保證個(gè)人自身利益的情況下合理選擇假期工作，不要只看到眼前利益，更重要的是權(quán)衡好利弊，學(xué)會(huì)以法律手段合理維護(hù)自己的權(quán)益，以提高自己的處事能力，增加社會(huì)閱歷。
六、此次暑期實(shí)踐活動(dòng)的感受
這次社會(huì)實(shí)踐讓我有著很大的感觸：此次實(shí)踐活動(dòng)我們不僅吸收了社會(huì)上的新觀念和新知識(shí)，我們也學(xué)會(huì)了合作精神，求真務(wù)實(shí)精神在團(tuán)隊(duì)中的重要性。這次合作啟發(fā)我們?cè)诮窈蟾ち业母偁幹邪l(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)和長處。在殘酷的社會(huì)背景下我們不僅要上好學(xué)校的深刻一課而且還要交好社會(huì)的學(xué)費(fèi)，在學(xué)校中我們要積極進(jìn)取，開發(fā)自己的潛能，在即將走向社會(huì)時(shí)我們要做好充分的準(zhǔn)備，我們從小生活在學(xué)校和家人的庇護(hù)下，我們?cè)?jīng)快樂的成長，我們似乎從來沒有真正的困難，一遇到麻煩的事就會(huì)找父母，經(jīng)過這次的對(duì)務(wù)工大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，我們充分的認(rèn)識(shí)到進(jìn)入社會(huì)后當(dāng)遇到任何麻煩時(shí)我們不應(yīng)再找父母因?yàn)檫@只會(huì)曾加他們的擔(dān)心，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)自己處理問題或者請(qǐng)身邊的朋友幫忙，同時(shí)通過我們對(duì)打工大學(xué)生的近距離的參訪我們同樣也體會(huì)到打工時(shí)他們面臨的艱辛，他們?cè)诠ぷ髦惺艿降牟黄降鹊拇觯@讓我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)代大學(xué)生面臨的嚴(yán)峻的社會(huì)形態(tài)，所以我們總結(jié)了幾點(diǎn)大學(xué)生當(dāng)下的任務(wù)。
1、我們要豐富自己的文化知識(shí)，用充足的學(xué)識(shí)武裝自己，用廣博的學(xué)識(shí)曾強(qiáng)自己的見識(shí)，提高自己的人生觀，價(jià)值觀，全面的提高自己，爭取提高自己在社會(huì)中的競爭地位。
2、我們可以在保證完成學(xué)校學(xué)業(yè)的前提下，可以做一些兼職，不僅體會(huì)掙錢的不易，還可以減輕家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3、增進(jìn)與同學(xué)的關(guān)系，加強(qiáng)自己的人際培養(yǎng)。
七、反思
大學(xué)生出于各種原因大部分踏上了打工之路，可在此期間面臨到了許多欺詐問題。
走進(jìn)學(xué)校，觸目皆是的各種招聘廣告無疑會(huì)給你留下深刻的印象，在兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的觀點(diǎn)已成明日黃花之際，當(dāng)代大學(xué)生不再局限于象牙塔內(nèi)狹小的空間，他們總想探出頭去，看看外面精彩的世界。打工無疑是達(dá)到這一目的的很好的途徑。調(diào)查顯示，十之八九的大學(xué)生有過打工的經(jīng)歷或計(jì)劃。這反映出當(dāng)代大學(xué)生在在逐步適應(yīng)社會(huì)，走進(jìn)社會(huì)。
據(jù)調(diào)查，一些同學(xué)打工心切，找到的工作往往與自己的專業(yè)無關(guān)，甚至根本就是體力活或發(fā)傳單之類的事，一來自己的能力毫無鍛煉可言，二來也耽擱了學(xué)業(yè)。
打工：三思而后行。大學(xué)生不能只局限于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)，因而，對(duì)大學(xué)生打工者而言，打工者的三思是必要的，本組成員在收集了大部分家長及務(wù)工大學(xué)生的建議后認(rèn)為以下三點(diǎn)建議可供參考。
1、打工不能放棄學(xué)業(yè)。大學(xué)生打工者的第一身份是學(xué)生，因此我們?cè)谔幚泶蚬ず蛯W(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)以學(xué)習(xí)為主，打工為輔。很多同學(xué)顛倒了主次，甚至為了打工而完全放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，造成學(xué)業(yè)荒廢，知識(shí)漏缺，這樣的結(jié)果就太得不償失了。
1.生產(chǎn)情況
據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺(tái)。其中年產(chǎn)量超過10萬臺(tái)的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實(shí)業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺(tái)，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一（略）
以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
2. 銷售情況
據(jù)對(duì)北京、大連、沈陽、濟(jì)南、杭州、武漢六個(gè)城市的27家大商場的調(diào)查，xx年總銷量約為71000臺(tái)。其中，銷量超過5000臺(tái)的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺(tái)，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)
以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少；另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實(shí)至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。
3.各種品牌的競爭（略）
4.市場分析與展望（略）
產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析（略）
5.幾點(diǎn)建議（略）
產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告的行業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)。其內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)、消費(fèi)，及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報(bào)告范文側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等情況的介紹，運(yùn)用數(shù)字分析、對(duì)比、排位等方法分析，尤其是第四部分對(duì)影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預(yù)測，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出的對(duì)策和建議，必然顯得理據(jù)充實(shí)，說服力強(qiáng)。
（四）市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾
結(jié)尾是市場調(diào)查報(bào)告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對(duì)全文內(nèi)容進(jìn)行總括，以突出觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)意義；或是展望未來，以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實(shí)際情況，有時(shí)也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。
市場調(diào)查報(bào)告寫作要點(diǎn)
（一）市場調(diào)查報(bào)告——以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)
在市場經(jīng)濟(jì)中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運(yùn)用詢問法、觀察法、資料查閱法、實(shí)驗(yàn)法以及問卷調(diào)查等方法，適時(shí)捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實(shí)、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫出來的市場調(diào)查報(bào)告，就必然具有科學(xué)性和針對(duì)性。
1.生產(chǎn)情況
據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺(tái)。其中年產(chǎn)量超過10萬臺(tái)的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實(shí)業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺(tái)，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一(略)
以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
2. 銷售情況
據(jù)對(duì)北京、大連、沈陽、濟(jì)南、杭州、武漢六個(gè)城市的27家大商場的調(diào)查，xx年總銷量約為71000臺(tái)。其中，銷量超過5000臺(tái)的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺(tái)，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)
以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少;另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實(shí)至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。
3.各種品牌的競爭(略)
4.市場分析與展望(略)
產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析(略)
5.幾點(diǎn)建議(略)
產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告的行業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)。其內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)、消費(fèi)，及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報(bào)告范文側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等情況的介紹，運(yùn)用數(shù)字分析、對(duì)比、排位等方法分析，尤其是第四部分對(duì)影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預(yù)測，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出的對(duì)策和建議，必然顯得理據(jù)充實(shí)，說服力強(qiáng)。
市場調(diào)查報(bào)告寫作要點(diǎn)
(一)市場調(diào)查報(bào)告——以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)
在市場經(jīng)濟(jì)中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運(yùn)用詢問法、觀察法、資料查閱法、實(shí)驗(yàn)法以及問卷調(diào)查等方法，適時(shí)捕捉瞬息萬變的市場變化情況，以獲取真實(shí)、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫出來的市場調(diào)查報(bào)告，就必然具有科學(xué)性和針對(duì)性。
據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。2019年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺(tái)。其中年產(chǎn)量超過10萬臺(tái)的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實(shí)業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺(tái)，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一（略）
以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
2. 銷售情況
據(jù)對(duì)北京、大連、沈陽、濟(jì)南、杭州、武漢六個(gè)城市的27家大商場的調(diào)查，2019年總銷量約為71000臺(tái)。其中，銷量超過5000臺(tái)的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺(tái)，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)
以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少；另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實(shí)至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。
3.各種品牌的競爭（略）
4.市場分析與展望（略）
產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析（略）
