時(shí)間：2022-12-29 14:41:21
序論：在您撰寫教育培訓(xùn)推廣方案時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
中國目前各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已超過10萬家，其中涉足職業(yè)教育的機(jī)構(gòu)達(dá)5萬多家，工程建設(shè)業(yè)及財(cái)務(wù)金融業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)各已達(dá)1萬多家，并且由于中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各級(jí)政府對(duì)教育空前重視，教育將繼續(xù)進(jìn)入新一輪上升周期。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查和估計(jì)，2009～2010年教育培訓(xùn)市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)到6800億元，2012年將達(dá)到9600億元，職業(yè)培訓(xùn)潛在的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3000億元。在這個(gè)大背景之下，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，咨詢服務(wù)能力成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展和維系市場(chǎng)的關(guān)鍵，學(xué)員往往會(huì)直接致電教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，查詢課程安排、考試成績，預(yù)約課程、投訴建議等學(xué)員需求也大量存在于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營之中，呼叫中心成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷和服務(wù)必要的工具和手段。
目前一些有實(shí)力的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如新東方、英孚、昂立、學(xué)而思、環(huán)球雅思、華爾街、新航道、新世界等等都已經(jīng)建立了自己的呼叫中心，但多數(shù)是集中建立在某個(gè)城市（如北京、上海、廣州等），那些邊遠(yuǎn)的分支機(jī)構(gòu)則沒有條件和時(shí)間來建立，而一些新興的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則是受到資金的限制，在建設(shè)呼叫中心和IT設(shè)備以及建設(shè)分支機(jī)構(gòu)上都有所顧慮，以至于影響了業(yè)務(wù)推廣的范圍和進(jìn)度。
快速布局的困惑與對(duì)呼叫中心的新需求
一、各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的快速布局使得IT配套系統(tǒng)無法及時(shí)地響應(yīng)和服務(wù)，另外由于業(yè)務(wù)的分散化，對(duì)遠(yuǎn)程辦公的管理需求比較迫切，需要做到對(duì)人員的實(shí)時(shí)管理和績效考評(píng)；
二、前期市場(chǎng)推廣資金的占用和后期擴(kuò)大業(yè)務(wù)的經(jīng)費(fèi)使得教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在自建呼叫中心的成本上有所困惑；
三、怎樣才能將信息集中，做到統(tǒng)一的管理和分析，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷、維系和業(yè)務(wù)推廣；
四、教育培訓(xùn)季節(jié)和假期的彈性使得客戶服務(wù)中心的工作壓力分布不均勻，呈現(xiàn)波峰波谷狀態(tài)，容易造成設(shè)備和線路等運(yùn)營設(shè)備的浪費(fèi)，但由于教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各自品牌建立、并購、重組，推動(dòng)了教育培訓(xùn)行業(yè)IT化進(jìn)程的發(fā)展，大規(guī)模、多分支機(jī)構(gòu)的教育品牌越來越多，導(dǎo)致其呼叫中心并不是以一個(gè)單獨(dú)的呼叫中心運(yùn)營的形式存在，大座席量的分布式部署需求使得以單點(diǎn)單地域存在、不能全國部署多媒體網(wǎng)關(guān)托管形式的呼叫中心服務(wù)無法滿足教育培訓(xùn)行業(yè)的呼叫中心運(yùn)營需求。
云計(jì)算呼叫中心解決方案的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值體現(xiàn)
一.靈活性強(qiáng)，簡單高效，成本較低
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受季節(jié)和假期的影響，客戶服務(wù)中心的工作壓力分布呈現(xiàn)波峰波谷狀態(tài)。自營呼叫中心在人員管理方面不太靈活，遇到周期性、淡旺季的需求時(shí)盲目的招聘和擴(kuò)容呼叫中心設(shè)備只可以解決高峰期的業(yè)務(wù)，一旦過了高峰，其人員和呼叫中心設(shè)備就存在一定浪費(fèi)，設(shè)備擱置、人員又不能開除，無法按需取所需。而采用云計(jì)算模式的呼叫中心服務(wù)則靈活性很強(qiáng)，在業(yè)務(wù)高峰期時(shí)按需擴(kuò)容呼叫中心軟件，在高峰期過后又可將呼叫中心還原至原有規(guī)模，不存在IT采購的閑置。利用云計(jì)算，在高峰期時(shí)不用為招聘人員發(fā)愁，直接利用公司在不同地域的分公司人員連接云計(jì)算來幫助和分流受理業(yè)務(wù)，充分地整合資源，使用其他分公司的閑置資源進(jìn)行服務(wù)。并且只需要有一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（比如ADSL）、有一臺(tái)電腦、有聲卡和耳麥，就可以快速搭建呼叫中心，并且也可以在移動(dòng)終端上架設(shè)（比如IPAD、智能手機(jī)），不受地域、時(shí)間和空間的限制，可以立即開始呼叫中心業(yè)務(wù)。這樣，企業(yè)就可以把精力更好地放在業(yè)務(wù)模式探索和服務(wù)上，為客戶提供更加豐富和個(gè)性化的服務(wù)。
二.適宜遠(yuǎn)程集中管理，能夠整合各種管理系統(tǒng)
針對(duì)教育行業(yè)的特殊需求和實(shí)際困難，云計(jì)算呼叫中心產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在以下方面滿足客戶的實(shí)際需求。
1.對(duì)于遠(yuǎn)程辦公，系統(tǒng)提供云計(jì)算呼叫中心平臺(tái)解決方案，既可以支持各分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立操作，又可以由總部統(tǒng)一監(jiān)控和管理。這就需要云計(jì)算供應(yīng)商在全國搭建媒體網(wǎng)關(guān)，確保通話質(zhì)量與線路的資源。
2.系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)充分利用云計(jì)算呼叫中心的優(yōu)勢(shì)，迅速高效地搭建客戶所需呼叫中心，同時(shí)提供大量的中繼儲(chǔ)備，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)自己對(duì)業(yè)務(wù)預(yù)估不足時(shí)可以隨時(shí)增加，確保服務(wù)，這樣就規(guī)避了傳統(tǒng)自建呼叫中心建設(shè)成本高、建設(shè)周期長、建設(shè)規(guī)模不確定的問題。
3.云計(jì)算呼叫中心方案將客戶信息、各類業(yè)務(wù)處理統(tǒng)一管理，對(duì)于客戶關(guān)懷、業(yè)務(wù)推廣、客戶行為分析、銷售分析等數(shù)據(jù)提取變得簡單方便。
4.云計(jì)算呼叫中心解決方案中易于整合也是非常重要的，不同的客戶擁有不同的CRM、ERP、工單系統(tǒng)甚至是排班、績效、質(zhì)檢等高級(jí)的管理系統(tǒng)，一個(gè)合適的方案必須對(duì)于這些系統(tǒng)可以進(jìn)行良好的集成與對(duì)接。
綜上所述，對(duì)于教育行業(yè)的實(shí)際問題而言，云計(jì)算呼叫中心解決方案是合適的選擇，但目前市場(chǎng)上的幾家方案提供商，有一些并非是真正的云計(jì)算平臺(tái)，很多的廠商僅僅是提供呼叫中心托管，而訊鳥云計(jì)算平臺(tái)由于在全國33個(gè)城市搭建了一套云平臺(tái)，真正做到了云平臺(tái)部署和落地，并計(jì)劃明年在全國更多的城市搭建云平臺(tái)資源。
同時(shí)訊鳥云計(jì)算平臺(tái)通過其網(wǎng)絡(luò)資源可提供豐富的中繼線路，不會(huì)出現(xiàn)用戶中繼話路滿載、話路無法接入的情況，并且管理員可以通過監(jiān)控界面看到是哪一部分話路的呼損，可以及時(shí)調(diào)整設(shè)備的容量和座席的數(shù)量。比如在用戶的網(wǎng)關(guān)設(shè)備之外發(fā)生的呼損也可以及時(shí)看到，這樣可以增加網(wǎng)關(guān)的容量和座席的數(shù)量來達(dá)到用戶話路的正常接入，而傳統(tǒng)的呼叫中心是看不到自己設(shè)備之外的呼叫狀況。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民增收為目標(biāo)，著力培養(yǎng)一支適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要，具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力的農(nóng)機(jī)管理人才、技術(shù)人才、農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍，為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)又好又快發(fā)展提供人才支撐。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過教育培訓(xùn)行動(dòng)，著力建設(shè)三支人才隊(duì)伍：一是建設(shè)一支思想堅(jiān)定、決策科學(xué)、作風(fēng)正派、執(zhí)行有力、管理有方的農(nóng)機(jī)管理人才隊(duì)伍；二是建設(shè)一支結(jié)合實(shí)際、學(xué)風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬、支撐有力、指導(dǎo)有方的技術(shù)人才隊(duì)伍；三是建設(shè)一支有文化、懂技術(shù)、講誠信、會(huì)操作、善經(jīng)營、能致富、保安全的農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍。
2009年培訓(xùn)任務(wù)：培訓(xùn)農(nóng)機(jī)管理、安全監(jiān)理、技術(shù)推廣、教育培訓(xùn)、質(zhì)量管理等人員20人次，培訓(xùn)拖拉機(jī)手40人次，插秧機(jī)手22人次、收割機(jī)手200人次、新購機(jī)農(nóng)民350人次、拖拉機(jī)機(jī)主及駕駛員(安全教育)300人次、農(nóng)機(jī)維修人員25人次。
三、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)對(duì)象：一是鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理、安全監(jiān)理、技術(shù)推廣、教育培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督等管理干部、技術(shù)人員；二是農(nóng)機(jī)專家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)任農(nóng)機(jī)員；三是農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織、農(nóng)機(jī)大戶、農(nóng)機(jī)手及農(nóng)機(jī)修理從業(yè)人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞本縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展實(shí)際和近幾年農(nóng)業(yè)機(jī)械化項(xiàng)目實(shí)施，突出重點(diǎn)、因地制宜確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)貫徹執(zhí)行農(nóng)業(yè)機(jī)械化政策法規(guī)和重點(diǎn)技術(shù)推廣的需要，著重對(duì)農(nóng)機(jī)管理（監(jiān)理）人員、技術(shù)推廣人員進(jìn)行政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)農(nóng)業(yè)機(jī)械化新技術(shù)等方面的培訓(xùn)。突出本地重點(diǎn)推廣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和機(jī)械化新技術(shù)新裝備等內(nèi)容，重點(diǎn)開展水稻機(jī)械化育插秧和油菜機(jī)械化收割等實(shí)用新技術(shù)的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象，分層次、分類別，采取以會(huì)代訓(xùn)、集中辦班、專題講座和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等方式開展培訓(xùn)工作。集中辦班主要是在縣級(jí)集中辦班培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)主要是對(duì)農(nóng)機(jī)手、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織帶頭人、農(nóng)機(jī)維修人員和農(nóng)機(jī)大戶等，通過開展手把手、面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，提高其生產(chǎn)技能水平和實(shí)際操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)，是農(nóng)業(yè)（農(nóng)機(jī)）系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，是適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的迫切需要，是保障農(nóng)業(yè)機(jī)械化又好又快發(fā)展的必然要求。各鎮(zhèn)要從深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)“三農(nóng)”的高度，深刻認(rèn)識(shí)開展農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)的重要性和緊迫性，把農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)工作擺上重要位置，納入重要工作日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取財(cái)政資金投入，確保教育培訓(xùn)大行動(dòng)順利推進(jìn)。
（二）制定方案，突出重點(diǎn)。縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站要抓緊制定貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)的具體實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容，落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任。要圍繞當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展需要，重點(diǎn)抓好農(nóng)機(jī)管理（監(jiān)理）人員、農(nóng)機(jī)技術(shù)人員、農(nóng)機(jī)駕駛操作人員、農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定。
（三）精心組織，創(chuàng)新形式?？h農(nóng)機(jī)監(jiān)理站充分利用國家面向農(nóng)村、農(nóng)民的培訓(xùn)政策，有機(jī)結(jié)合農(nóng)業(yè)機(jī)械化重點(diǎn)推廣項(xiàng)目、購機(jī)補(bǔ)貼政策實(shí)施以及農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)、年檢審、職業(yè)技能鑒定等工作的開展，積極創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)，著力搞活培訓(xùn)形式，不斷提高培訓(xùn)效果。要建立農(nóng)機(jī)教育培訓(xùn)的組織平臺(tái)，以農(nóng)機(jī)推廣機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校和拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為依托，充分吸引社會(huì)力量參與培訓(xùn)，在農(nóng)機(jī)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，采取事企聯(lián)合、校企聯(lián)動(dòng)等方式，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)、農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)組織和農(nóng)機(jī)大戶等團(tuán)體共同參與培訓(xùn)活動(dòng)。要采取現(xiàn)場(chǎng)演示、送教進(jìn)村、科技入戶、技能競(jìng)賽等多種形式，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，做到培訓(xùn)方式靈活多樣，生動(dòng)活潑，吸引更多的農(nóng)民群眾參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民增收為目標(biāo)，著力培養(yǎng)一支適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要，具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力的農(nóng)機(jī)管理人才、技術(shù)人才、農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍，為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)又好又快發(fā)展提供人才支撐。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過教育培訓(xùn)行動(dòng)，著力建設(shè)三支人才隊(duì)伍：一是建設(shè)一支思想堅(jiān)定、決策科學(xué)、作風(fēng)正派、執(zhí)行有力、管理有方的農(nóng)機(jī)管理人才隊(duì)伍；二是建設(shè)一支結(jié)合實(shí)際、學(xué)風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬、支撐有力、指導(dǎo)有方的技術(shù)人才隊(duì)伍；三是建設(shè)一支有文化、懂技術(shù)、講誠信、會(huì)操作、善經(jīng)營、能致富、保安全的農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍。
2009年培訓(xùn)任務(wù)：培訓(xùn)農(nóng)機(jī)管理、安全監(jiān)理、技術(shù)推廣、教育培訓(xùn)、質(zhì)量管理等人員20人次，培訓(xùn)拖拉機(jī)手40人次，插秧機(jī)手22人次、收割機(jī)手200人次、新購機(jī)農(nóng)民350人次、拖拉機(jī)機(jī)主及駕駛員(安全教育)300人次、農(nóng)機(jī)維修人員25人次。
三、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)對(duì)象：一是鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理、安全監(jiān)理、技術(shù)推廣、教育培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督等管理干部、技術(shù)人員；二是農(nóng)機(jī)專家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)任農(nóng)機(jī)員；三是農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織、農(nóng)機(jī)大戶、農(nóng)機(jī)手及農(nóng)機(jī)修理從業(yè)人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞本縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展實(shí)際和近幾年農(nóng)業(yè)機(jī)械化項(xiàng)目實(shí)施，突出重點(diǎn)、因地制宜確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)貫徹執(zhí)行農(nóng)業(yè)機(jī)械化政策法規(guī)和重點(diǎn)技術(shù)推廣的需要，著重對(duì)農(nóng)機(jī)管理（監(jiān)理）人員、技術(shù)推廣人員進(jìn)行政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)農(nóng)業(yè)機(jī)械化新技術(shù)等方面的培訓(xùn)。突出本地重點(diǎn)推廣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和機(jī)械化新技術(shù)新裝備等內(nèi)容，重點(diǎn)開展水稻機(jī)械化育插秧和油菜機(jī)械化收割等實(shí)用新技術(shù)的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象，分層次、分類別，采取以會(huì)代訓(xùn)、集中辦班、專題講座和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等方式開展培訓(xùn)工作。集中辦班主要是在縣級(jí)集中辦班培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)主要是對(duì)農(nóng)機(jī)手、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織帶頭人、農(nóng)機(jī)維修人員和農(nóng)機(jī)大戶等，通過開展手把手、面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，提高其生產(chǎn)技能水平和實(shí)際操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)，是農(nóng)業(yè)（農(nóng)機(jī)）系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，是適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的迫切需要，是保障農(nóng)業(yè)機(jī)械化又好又快發(fā)展的必然要求。各鎮(zhèn)要從深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)“三農(nóng)”的高度，深刻認(rèn)識(shí)開展農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)的重要性和緊迫性，把農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)工作擺上重要位置，納入重要工作日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取財(cái)政資金投入，確保教育培訓(xùn)大行動(dòng)順利推進(jìn)。
（二）制定方案，突出重點(diǎn)?？h農(nóng)機(jī)監(jiān)理站要抓緊制定貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)的具體實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容，落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任。要圍繞當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展需要，重點(diǎn)抓好農(nóng)機(jī)管理（監(jiān)理）人員、農(nóng)機(jī)技術(shù)人員、農(nóng)機(jī)駕駛操作人員、農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定。
（三）精心組織，創(chuàng)新形式。縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站充分利用國家面向農(nóng)村、農(nóng)民的培訓(xùn)政策，有機(jī)結(jié)合農(nóng)業(yè)機(jī)械化重點(diǎn)推廣項(xiàng)目、購機(jī)補(bǔ)貼政策實(shí)施以及農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)、年檢審、職業(yè)技能鑒定等工作的開展，積極創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)，著力搞活培訓(xùn)形式，不斷提高培訓(xùn)效果。要建立農(nóng)機(jī)教育培訓(xùn)的組織平臺(tái)，以農(nóng)機(jī)推廣機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校和拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為依托，充分吸引社會(huì)力量參與培訓(xùn)，在農(nóng)機(jī)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，采取事企聯(lián)合、校企聯(lián)動(dòng)等方式，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)、農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)組織和農(nóng)機(jī)大戶等團(tuán)體共同參與培訓(xùn)活動(dòng)。要采取現(xiàn)場(chǎng)演示、送教進(jìn)村、科技入戶、技能競(jìng)賽等多種形式，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，做到培訓(xùn)方式靈活多樣，生動(dòng)活潑，吸引更多的農(nóng)民群眾參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民增收為目標(biāo)，著力培養(yǎng)一支適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要，具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力的農(nóng)機(jī)管理人才、技術(shù)人才、農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍，為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)又好又快發(fā)展提供人才支撐。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過教育培訓(xùn)行動(dòng)，著力建設(shè)三支人才隊(duì)伍：一是建設(shè)一支思想堅(jiān)定、決策科學(xué)、作風(fēng)正派、執(zhí)行有力、管理有方的農(nóng)機(jī)管理人才隊(duì)伍；二是建設(shè)一支結(jié)合實(shí)際、學(xué)風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬、支撐有力、指導(dǎo)有方的技術(shù)人才隊(duì)伍；三是建設(shè)一支有文化、懂技術(shù)、講誠信、會(huì)操作、善經(jīng)營、能致富、保安全的農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍。
2009年培訓(xùn)任務(wù)：培訓(xùn)農(nóng)機(jī)管理、安全監(jiān)理、技術(shù)推廣、教育培訓(xùn)、質(zhì)量管理等人員20人次，培訓(xùn)拖拉機(jī)手40人次，插秧機(jī)手22人次、收割機(jī)手200人次、新購機(jī)農(nóng)民350人次、拖拉機(jī)機(jī)主及駕駛員(安全教育)300人次、農(nóng)機(jī)維修人員25人次。
三、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)對(duì)象：一是鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理、安全監(jiān)理、技術(shù)推廣、教育培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督等管理干部、技術(shù)人員；二是農(nóng)機(jī)專家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)任農(nóng)機(jī)員；三是農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織、農(nóng)機(jī)大戶、農(nóng)機(jī)手及農(nóng)機(jī)修理從業(yè)人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞本縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展實(shí)際和近幾年農(nóng)業(yè)機(jī)械化項(xiàng)目實(shí)施，突出重點(diǎn)、因地制宜確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)貫徹執(zhí)行農(nóng)業(yè)機(jī)械化政策法規(guī)和重點(diǎn)技術(shù)推廣的需要，著重對(duì)農(nóng)機(jī)管理（監(jiān)理）人員、技術(shù)推廣人員進(jìn)行政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)農(nóng)業(yè)機(jī)械化新技術(shù)等方面的培訓(xùn)。突出本地重點(diǎn)推廣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和機(jī)械化新技術(shù)新裝備等內(nèi)容，重點(diǎn)開展水稻機(jī)械化育插秧和油菜機(jī)械化收割等實(shí)用新技術(shù)的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象，分層次、分類別，采取以會(huì)代訓(xùn)、集中辦班、專題講座和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等方式開展培訓(xùn)工作。集中辦班主要是在縣級(jí)集中辦班培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)主要是對(duì)農(nóng)機(jī)手、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織帶頭人、農(nóng)機(jī)維修人員和農(nóng)機(jī)大戶等，通過開展手把手、面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，提高其生產(chǎn)技能水平和實(shí)際操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)，是農(nóng)業(yè)（農(nóng)機(jī)）系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，是適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的迫切需要，是保障農(nóng)業(yè)機(jī)械化又好又快發(fā)展的必然要求。各鎮(zhèn)要從深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)“三農(nóng)”的高度，深刻認(rèn)識(shí)開展農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)的重要性和緊迫性，把農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)工作擺上重要位置，納入重要工作日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取財(cái)政資金投入，確保教育培訓(xùn)大行動(dòng)順利推進(jìn)。
（二）制定方案，突出重點(diǎn)?？h農(nóng)機(jī)監(jiān)理站要抓緊制定貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械化教育培訓(xùn)大行動(dòng)的具體實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容，落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任。要圍繞當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展需要，重點(diǎn)抓好農(nóng)機(jī)管理（監(jiān)理）人員、農(nóng)機(jī)技術(shù)人員、農(nóng)機(jī)駕駛操作人員、農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定。
（三）精心組織，創(chuàng)新形式。縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站充分利用國家面向農(nóng)村、農(nóng)民的培訓(xùn)政策，有機(jī)結(jié)合農(nóng)業(yè)機(jī)械化重點(diǎn)推廣項(xiàng)目、購機(jī)補(bǔ)貼政策實(shí)施以及農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)、年檢審、職業(yè)技能鑒定等工作的開展，積極創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)，著力搞活培訓(xùn)形式，不斷提高培訓(xùn)效果。要建立農(nóng)機(jī)教育培訓(xùn)的組織平臺(tái)，以農(nóng)機(jī)推廣機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校和拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為依托，充分吸引社會(huì)力量參與培訓(xùn)，在農(nóng)機(jī)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，采取事企聯(lián)合、校企聯(lián)動(dòng)等方式，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)、農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)組織和農(nóng)機(jī)大戶等團(tuán)體共同參與培訓(xùn)活動(dòng)。要采取現(xiàn)場(chǎng)演示、送教進(jìn)村、科技入戶、技能競(jìng)賽等多種形式，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，做到培訓(xùn)方式靈活多樣，生動(dòng)活潑，吸引更多的農(nóng)民群眾參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)
中圖分類號(hào):G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-2851(2009)10-0182-03
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,供電企業(yè)也將面臨著越來越激烈的國內(nèi)和國際競(jìng)爭(zhēng),承擔(dān)著越來越重的社會(huì)責(zé)任。隨著創(chuàng)建“國內(nèi)領(lǐng)先,國際先進(jìn)”電力企業(yè)工作的開展,提升競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新已經(jīng)成為迫在眉睫的任務(wù),必須迅速建立起全面提升員工創(chuàng)新能力和工作責(zé)任心的培養(yǎng)方式。佛山供電局按照現(xiàn)代人力資源管理對(duì)培訓(xùn)的需要,突破傳統(tǒng),構(gòu)建起全員參與的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái),結(jié)合傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式加以推廣應(yīng)用,取得了良好的培訓(xùn)效果。
一、 網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的定義
網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)是以多媒體、交互式為特征,遠(yuǎn)距離、快速度、高質(zhì)量地傳送教學(xué)聲像、圖文和數(shù)據(jù),自動(dòng)跟蹤學(xué)習(xí)行為,記錄和分析培訓(xùn)結(jié)果,從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的一種新型的教學(xué)手段?？善鸬酵貙捙嘤?xùn)渠道、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、提高培訓(xùn)效能和節(jié)約培訓(xùn)成本的作用。
二、 網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃策略
根據(jù)佛山供電局培訓(xùn)現(xiàn)狀,在吸取了國內(nèi)部分大中型企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)后,佛山供電局制定了系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃,并重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面的問題。
(一)避免出現(xiàn)信息孤島。佛山供電局的日常主要業(yè)務(wù)都已基本實(shí)現(xiàn)信息化,系統(tǒng)通過企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)與企業(yè)門戶網(wǎng)站、人力資源管理信息系統(tǒng)等互聯(lián),有效地解決了信息孤島問題。
(二)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)形式相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一種形式,它與傳統(tǒng)培訓(xùn)是一種補(bǔ)充和共生的關(guān)系。站在培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理的角度看,網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)可將傳統(tǒng)培訓(xùn)管理及傳統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)施效果管理納入其中,這包括傳統(tǒng)培訓(xùn)的需求、組織實(shí)施中的流程管理與審批,傳統(tǒng)培訓(xùn)考核,培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)的錄入接口等。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和傳統(tǒng)培訓(xùn)的統(tǒng)一管理形成培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫,為教育培訓(xùn)的策略調(diào)整與改善提供真實(shí)的參考數(shù)據(jù)。
(三)總體籌劃,分步實(shí)施。由于培訓(xùn)業(yè)務(wù)類型繁多、規(guī)模龐大,培訓(xùn)需求復(fù)雜、學(xué)員需要逐步適用等因素,網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用的完善是一個(gè)長期的過程,因此系統(tǒng)需要分階段,分層次實(shí)施。同時(shí)為提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性,保護(hù)培訓(xùn)投資,一定要整體規(guī)劃,站在整體和全局的觀點(diǎn)上籌劃。
(四)遵循國內(nèi)和國際的標(biāo)準(zhǔn)。主要體現(xiàn)在系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和資源建設(shè)兩個(gè)方面,都要符合國內(nèi)和國際的標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)需要兼容第三方標(biāo)準(zhǔn)課程資源產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)課程的學(xué)習(xí)狀態(tài)跟蹤。
(五)選擇成熟穩(wěn)定的解決方案。系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)保證承載大容量培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,同時(shí)需要考慮系統(tǒng)冗余,確保系統(tǒng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實(shí)施。
(六)個(gè)性化解決方案。系統(tǒng)在選擇具有廣泛使用的解決方案的同時(shí),需要考慮根據(jù)自身需求特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)的重要性,注重系統(tǒng)的二次開發(fā)及客戶化實(shí)現(xiàn)能力。
三、 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能介紹
圖1 佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)從總體上劃分為系統(tǒng)支撐平臺(tái)、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)和資源庫,并為獨(dú)立模塊提供接口。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示:
(一)培訓(xùn)門戶信息
門戶功能是網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)的入口。用戶在通過身份驗(yàn)證后,將通過此功能看到系統(tǒng)最新的各類網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)各類欄目的新聞信息。同時(shí),根據(jù)用戶身份,將顯示與用戶有關(guān)的課程、考試、培訓(xùn)信息。門戶功能還是各類用戶進(jìn)入該系統(tǒng)各種子平臺(tái)的入口,例如進(jìn)入課程學(xué)習(xí)、專項(xiàng)考試、個(gè)人信息設(shè)置等子平臺(tái)的入口。
(二)異步學(xué)習(xí)
異步學(xué)習(xí)是指學(xué)員通過課件的方式進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中教學(xué)的交流是異步的,學(xué)生通過系統(tǒng)發(fā)出疑問,教師異步對(duì)疑問進(jìn)行解答。這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生的學(xué)習(xí)不受特定時(shí)間的限制,學(xué)習(xí)行為的發(fā)起為學(xué)生,學(xué)生和教師之間的交流是異步的,系統(tǒng)為學(xué)習(xí)的進(jìn)行提供教育資源和平臺(tái)。
(三) 同步學(xué)習(xí)功能
同步實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)功能是指由教師發(fā)起的同步學(xué)習(xí)機(jī)制,通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)教學(xué)。在教學(xué)過程中,學(xué)生和老師的交流是同步進(jìn)行的。這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生和教師的交流是同步的、直觀的,整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)是實(shí)時(shí)的,與真實(shí)的教學(xué)活動(dòng)類似,教學(xué)效果可與實(shí)地教學(xué)類似。
(四)在線測(cè)評(píng)。在線測(cè)評(píng)是以考試形式為主,分為在線作業(yè)、在線考試、在線練習(xí)、達(dá)標(biāo)訓(xùn)練和闖關(guān)競(jìng)賽5種形式。
(五)安規(guī)考試功能。根據(jù)廣東電網(wǎng)公司安規(guī)考試管理與實(shí)施要求,專門針對(duì)安規(guī)考試流程設(shè)計(jì),有考試報(bào)名、考試批次管理、題庫管理、試卷管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能組成。
(六)技能鑒定子系統(tǒng)。根據(jù)廣東電網(wǎng)公司技能鑒定管理與實(shí)施要求,專門針對(duì)技能鑒定流程設(shè)計(jì),由技能鑒定項(xiàng)目管理、考試報(bào)名、考試批次管理、題庫管理、試卷管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能組成。
(七) 娛樂式學(xué)習(xí)功能。為了充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)全局學(xué)習(xí)的習(xí)慣,系統(tǒng)除了采用傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式外,也引入趣味式學(xué)習(xí),以寓教于樂的形式來激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(八)自主學(xué)習(xí)功能。學(xué)員自主學(xué)習(xí)空間,包括資源學(xué)習(xí)、題庫學(xué)習(xí)、試題收藏、錯(cuò)題收藏等功能,具備模糊搜索功能。
(九)知識(shí)庫搜索。類似于“百度知道”的功能。學(xué)員提問自己的問題,全體員工均可上線回答問題,系統(tǒng)管理員或提問者可以推薦最佳答案。知識(shí)庫具備保存歷史信息的功能。案例資料上傳、存儲(chǔ)、查詢功能。
(十)培訓(xùn)需求調(diào)查。分為熱點(diǎn)調(diào)查和問卷調(diào)查兩種,分別應(yīng)用于培訓(xùn)需求調(diào)查和主題調(diào)查等。
(十一)系統(tǒng)管理功能。系統(tǒng)管理功能包括:角色、權(quán)限管理,機(jī)構(gòu)管理,崗位管理,用戶管理,教師管理和日志管理。
四、 系統(tǒng)應(yīng)用推廣方案
(一)推廣工作目標(biāo)。全體員工登陸系統(tǒng)參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或考試。
(二)推廣工作思路。通過制定《佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)推廣方案》,逐步落實(shí)系統(tǒng)推廣使用工作,重點(diǎn)做好以下三項(xiàng)工作:
1 .通過各種途徑引起公司領(lǐng)導(dǎo)重視。
2 .制定系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法,建立激勵(lì)、約束機(jī)制。
3 .與各項(xiàng)考試工作結(jié)合,以考促培,已考促推。
(三)推廣組織措施。為方便系統(tǒng)推廣工作開展,設(shè)立由公司各部門主要負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)管理人員、信息管理人員組成的業(yè)務(wù)工作組和技術(shù)支持工作小組,明確其工作職責(zé)。
(四) 推廣計(jì)劃內(nèi)容
1.以創(chuàng)先工作為契機(jī),向領(lǐng)導(dǎo)介紹、演示系統(tǒng),引起領(lǐng)導(dǎo)重視、推動(dòng)系統(tǒng)推廣。
2.制訂系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法,建立激勵(lì)、約束機(jī)制。
3.制作培訓(xùn)視頻、操作手冊(cè)供員工自學(xué)。
4.豐富系統(tǒng)課件、題庫、提供娛樂式學(xué)習(xí)功能。
5.開展二級(jí)培訓(xùn)員使用系統(tǒng)培訓(xùn)。
6.開展三、四級(jí)培訓(xùn)員及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和班組內(nèi)部培訓(xùn)(各單位自行安排)。
7.直屬各單位發(fā)文通知應(yīng)用該系統(tǒng)。
8.以考促推,通過安規(guī)考試、競(jìng)賽考試、普考、抽考、技能鑒定等考試促進(jìn)系統(tǒng)推廣應(yīng)用。
9.結(jié)合班組建設(shè)中的培訓(xùn)工作推廣系統(tǒng),如:班組安全活動(dòng)看視頻;技術(shù)問答在網(wǎng)上做題等。
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10.完善網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)室,各模塊分工管理(設(shè)版主),以某單位為試點(diǎn)在年底舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽,檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成果。
11.提供外網(wǎng)連入功能,便于員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
12.根據(jù)各單位訪問率、人均網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)積分等指標(biāo)進(jìn)行檢查評(píng)比,并在培訓(xùn)簡報(bào)中公布。
13.利用公共課程,要求相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考試,增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的熟悉程度,并通過此種方式的積分獲取,刺激員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的興趣。
14.重點(diǎn)挖掘系統(tǒng)推廣使用的標(biāo)桿班組,以點(diǎn)代面推廣系統(tǒng)。
(五)保障措施
1.制訂系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法,建立激勵(lì)、約束機(jī)制。
2.系統(tǒng)使用與創(chuàng)先工作掛鉤、與目標(biāo)考核掛鉤、與積分管理掛鉤。
3.保證計(jì)劃執(zhí)行的剛性,務(wù)必逐項(xiàng)落實(shí)。
五、系統(tǒng)推廣應(yīng)用效果
(一)突破時(shí)間、空間限制,有效促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建立。員工可以非常方便地登陸系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)和考試,打破了傳統(tǒng)教育方式對(duì)時(shí)間和空間的限制。以09年安規(guī)考試為例:人事部利用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)組織了題庫學(xué)習(xí)和模擬考試工作,全局有3348名員工通過系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)習(xí),系統(tǒng)的實(shí)用性和便捷性提高了局員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練的積極性,安規(guī)考試期間,系統(tǒng)登陸人次近5萬,一線員工平均每人超過10次,考試效果也較往年有所提升。隨著系統(tǒng)的不斷推廣和實(shí)用化推進(jìn),我局人事部將利用系統(tǒng)著重培養(yǎng)全局員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣,加速學(xué)習(xí)型組織建設(shè)步伐。
(二)提供準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),為領(lǐng)導(dǎo)正確及時(shí)決策提供了可靠依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,加快了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)速度與數(shù)據(jù)共享,通過對(duì)教育培訓(xùn)的所有數(shù)據(jù)與相關(guān)信息進(jìn)行分析、處理與加工,形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表,為公司領(lǐng)導(dǎo)層更好、更快地進(jìn)行決策和解決問題提供了直觀的可靠依據(jù)。
(三)有效緩解工學(xué)矛盾。一直以來,工學(xué)矛盾都是教育培訓(xùn)工作最頭疼的問題。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式對(duì)于一線員工人數(shù)多、地理位置分散、生產(chǎn)任務(wù)重等特點(diǎn)實(shí)施起來一直存在諸多困難。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),有效緩解了工學(xué)矛盾問題,員工可自由安排時(shí)間上網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)和考試,還可以分級(jí)自身情況自由控制時(shí)間和節(jié)奏,以達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。為了滿足員工工作時(shí)間沒有空閑,和某些一線班組不能達(dá)到人手一機(jī)等情況,尤其是在安規(guī)考試接受網(wǎng)絡(luò)考試后,多個(gè)部門提出希望在重大考試前能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行練習(xí)和考試,佛山供電局針對(duì)這些需求專門開發(fā)了離線考試系統(tǒng)和外網(wǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng),這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)員工隨時(shí)隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試。
(四)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源科學(xué)、有效管理。培訓(xùn)資源一直是教育培訓(xùn)工作最重要的武器,培訓(xùn)資源包括課件、教案、案例、參考資料、試題和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式總是給講師帶來很多工作,而辛辛苦苦做出來的培訓(xùn)素材往往得不到科學(xué)的管理和充分的利用,而且傳播途徑也相對(duì)單一,無法快速實(shí)現(xiàn)資源共享。系統(tǒng)對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行了科學(xué)的分類,并對(duì)不同資源制定有效可行的管理辦法,建立企業(yè)知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)庫。人事部主要對(duì)適用性的培訓(xùn)資源進(jìn)行大規(guī)模的組織和建設(shè),各部門和區(qū)局可在全局知識(shí)庫基礎(chǔ)上加工整理適用于本單位的知識(shí)庫。各級(jí)培訓(xùn)管理員可登陸系統(tǒng)搜索自己需要的課件、試題和替他資源,培訓(xùn)資源可在全局內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步和相互共享。
(五)率先實(shí)現(xiàn)技能鑒定信息化。佛山供電局技(下轉(zhuǎn)185頁)(上接182頁)能鑒定管理子系統(tǒng)的建設(shè),率先在省內(nèi)掀開了技能鑒定信息化的新篇章。佛山供電局在使用網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)成功完成09年安規(guī)考試之后,便著手調(diào)研這種成功模式復(fù)制到技能鑒定方面的可能性。在通過了不斷探討和嘗試后,終于找到技能鑒定工作信息化的轉(zhuǎn)變之路,并在2009年6月份使用系統(tǒng)完成了300余人的技能鑒定工作,邁出了技能鑒定信息化的新步伐。
(六)引入娛樂式學(xué)習(xí),有效培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)為了培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,積極學(xué)習(xí)國際現(xiàn)金的娛樂式學(xué)習(xí)理念,自主研發(fā)了與實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)的娛樂式學(xué)習(xí)系統(tǒng)。娛樂式學(xué)習(xí)系統(tǒng)用游戲作為教育的手段,用動(dòng)畫和多媒體形式展現(xiàn),游戲內(nèi)容與實(shí)際生產(chǎn)安全知識(shí)相關(guān),學(xué)員能夠在一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境下完成知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。隨著游戲形式和素材的不斷豐富,本局接下來將依托娛樂式學(xué)習(xí)系統(tǒng)完成“游戲輔導(dǎo)課程”工作,游戲中的內(nèi)容即教育內(nèi)容,游戲與教育高度融合,充分利用網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒔逃齼?nèi)容整合進(jìn)去。真正做到:杜威所說的但又未能推廣的“作中學(xué)”,將游戲作為一種“傳統(tǒng)學(xué)科課程” 的一種補(bǔ)充。
六、小結(jié)
佛山供電局的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的沉淀和內(nèi)外部知識(shí)的管理、傳播和創(chuàng)新,為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)打造信息平臺(tái);員工可自主調(diào)劑學(xué)習(xí)時(shí)間,解決了員工工學(xué)矛盾和培訓(xùn)供需矛盾;為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供詳細(xì)、完整的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)數(shù)據(jù)和完善的統(tǒng)計(jì)、決策分析手段;優(yōu)化和規(guī)范培訓(xùn)管理流程,為全局員工提供管理、技術(shù)、技能等方面的在線培訓(xùn);科學(xué)、有效地管理培訓(xùn)課程、案例、題庫等培訓(xùn)資源,從而更有利于進(jìn)一步開展系統(tǒng)性、針對(duì)性、人性化、差別化的大規(guī)模培訓(xùn)工作。
參考文獻(xiàn)
[1] 廣東電網(wǎng)公司遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范
[2] 佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)需求說明書
一、指導(dǎo)思想
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強(qiáng)食品經(jīng)營者的法律意識(shí)和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識(shí)，提高食品安全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。
二、工作重點(diǎn)內(nèi)容
（一）對(duì)我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、商戶集中進(jìn)行食品安全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的人員保障每人每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，確保生產(chǎn)源頭食品安全。
（二）商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn)，每人每年不少于40小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
（三）食品安全宣傳教育，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示，并設(shè)立展位現(xiàn)場(chǎng)講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識(shí)。使食品安全深入人心。
三、教育培訓(xùn)進(jìn)度安排
（一）工作部署階段。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案，明確2014年食品安全教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義。
（二）工作實(shí)施階段。7月21日至11月31日，認(rèn)真組織實(shí)施教育培訓(xùn)工作方案，按照計(jì)劃安排開展教育培訓(xùn)工作。
（三）工作總結(jié)階段。12月1日至12月12日，對(duì)食品安全教育培訓(xùn)工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成2014年工作目標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求
（一）認(rèn)真組織，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認(rèn)清其重要性，認(rèn)真組織、落實(shí)方案，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實(shí)到位。
（二）科學(xué)分工，層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案。把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室，有序的進(jìn)行組織，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌進(jìn)行。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)2012年中央和省委1號(hào)文件精神、全省和全市農(nóng)機(jī)化工作會(huì)議精神，結(jié)合科技促進(jìn)年活動(dòng)，著眼農(nóng)機(jī)化主推技術(shù)，抓住機(jī)遇改善教育培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施，整合農(nóng)機(jī)系統(tǒng)教育培訓(xùn)資源，加大新技術(shù)新機(jī)具培訓(xùn)推廣力度，有效提高農(nóng)機(jī)化培訓(xùn)質(zhì)量，為我市農(nóng)機(jī)化又好又快發(fā)展提供更多具有科技素質(zhì)、職業(yè)技能、經(jīng)營能力的實(shí)用人才。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
2012年全市計(jì)劃培訓(xùn)30080人，其中：農(nóng)機(jī)管理人員480人，農(nóng)機(jī)技術(shù)人員3600人，農(nóng)業(yè)機(jī)械駕駛操作人員26000人（含新購機(jī)農(nóng)民4200人）。各縣區(qū)要結(jié)合實(shí)際，科學(xué)安排培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、適用性，切實(shí)提高培訓(xùn)效果，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)（各縣區(qū)培訓(xùn)任務(wù)見附表）。
三、培訓(xùn)重點(diǎn)
（一）立足當(dāng)前，著眼發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)機(jī)化三支隊(duì)伍建設(shè)。在貫徹中央農(nóng)村政策，實(shí)現(xiàn)“三化同步”，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)中，農(nóng)機(jī)部門要針對(duì)履行農(nóng)機(jī)化職能需要，以縣鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)管理人員為主，加強(qiáng)廉政意識(shí)、“三農(nóng)”政策理論、農(nóng)機(jī)化法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支管理能力強(qiáng)、執(zhí)行政策有力、富有奉獻(xiàn)精神的管理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)和提升農(nóng)機(jī)化公共服務(wù)能力和水平。要以縣鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣人員為重點(diǎn)，從農(nóng)機(jī)化法律法規(guī)和農(nóng)機(jī)農(nóng)藝知識(shí)等方面加大培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支創(chuàng)新能力強(qiáng)、支撐有力的科技推廣隊(duì)伍，加快提高先進(jìn)適用農(nóng)機(jī)化新技術(shù)和新機(jī)具普及應(yīng)用水平。要結(jié)合購機(jī)補(bǔ)貼政策實(shí)施，強(qiáng)化培訓(xùn)新購機(jī)農(nóng)民，使他們盡快掌握農(nóng)業(yè)機(jī)械操作技能，同時(shí)引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)和掌握農(nóng)藝技術(shù)，努力造就一支致富能力強(qiáng)、服務(wù)到位、既精通農(nóng)機(jī)操作技能又熟悉農(nóng)藝技術(shù)的復(fù)合型技術(shù)應(yīng)用隊(duì)伍，不斷提高我市農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。
（二）突出重點(diǎn)，加快推進(jìn)，切實(shí)組織好主要農(nóng)作物關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。在主要農(nóng)時(shí)季節(jié)前省局將組織開展培訓(xùn)示范活動(dòng)，加大保護(hù)性耕作技術(shù)、設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)以及水稻育插秧、玉米、油菜機(jī)收等薄弱環(huán)節(jié)機(jī)械化技術(shù)推廣，結(jié)合農(nóng)機(jī)監(jiān)理安全教育、農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定等工作，組織開展專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)班。各縣區(qū)農(nóng)機(jī)部門也要在春耕生產(chǎn)、“三夏”、“三秋”等農(nóng)時(shí)季節(jié)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、機(jī)具示范演示會(huì)等組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容要注重適用性和針對(duì)性，培訓(xùn)形式要易于農(nóng)民接受，技術(shù)便于掌握，注重培訓(xùn)效果。同時(shí)要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)農(nóng)藝技術(shù)融合，共同推進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。
（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大力度，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作。農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)是開展農(nóng)機(jī)從業(yè)人員技能鑒定的基礎(chǔ)性工作，是職業(yè)技能鑒定質(zhì)量的保證，各縣區(qū)農(nóng)機(jī)部門要高度重視，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與維修管理、安全監(jiān)理、技術(shù)推廣等工作結(jié)合，著眼農(nóng)機(jī)化發(fā)展需求，創(chuàng)新農(nóng)機(jī)職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定模式，切實(shí)提高農(nóng)機(jī)從業(yè)人員的技能水平，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)提供農(nóng)機(jī)化高級(jí)技術(shù)人才。
（四）落實(shí)制度，規(guī)范操作，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。各縣區(qū)農(nóng)機(jī)部門要按照《拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)管理辦法》、《省拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)檔案管理辦法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理力度。要健全機(jī)制，明確責(zé)任，規(guī)范管理，提高質(zhì)量。要高度重視陽光工程農(nóng)機(jī)培訓(xùn)工作，切實(shí)落實(shí)培訓(xùn)制度，做到內(nèi)容不漏、人員不少、臺(tái)帳健全、財(cái)務(wù)支出合理，確保陽光工程農(nóng)機(jī)培訓(xùn)規(guī)范操作。市局今年將擇機(jī)舉辦全市農(nóng)機(jī)校教學(xué)觀摩活動(dòng)，各縣區(qū)要結(jié)合實(shí)際，提前組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教學(xué)活動(dòng)，加快提高全市農(nóng)機(jī)教師的教學(xué)水平和培訓(xùn)質(zhì)量。
四﹑保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)農(nóng)機(jī)部門都要充分認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)化教育培訓(xùn)工作是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)、從源頭上遏制農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生、保證農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是促進(jìn)農(nóng)機(jī)化科技創(chuàng)新和推廣、轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式、為農(nóng)機(jī)化事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力人才支撐的現(xiàn)實(shí)需求。要切實(shí)將農(nóng)機(jī)化教育培訓(xùn)大行動(dòng)納入重要日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓出成效，抓出亮點(diǎn)。
（二）積極爭(zhēng)取支持。要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刎?cái)政、農(nóng)業(yè)、科教等部門的配合，要積極爭(zhēng)取政策、資金等方面投入，多渠道籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。要加強(qiáng)與陽光工程培訓(xùn)主管部門的協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取將農(nóng)機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入陽光工程培訓(xùn)資質(zhì)單位。充分利用中央和地方農(nóng)機(jī)化發(fā)展扶持政策，積極爭(zhēng)取有關(guān)項(xiàng)目資金投入，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)和農(nóng)機(jī)化學(xué)校的扶持，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，完善和提高農(nóng)機(jī)化教學(xué)培訓(xùn)手段，提高培訓(xùn)能力。
