時(shí)間：2022-04-13 03:25:07
序論：在您撰寫敬老事跡材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1998年婆婆得了腦血栓，經(jīng)過近兩個(gè)月的就醫(yī)，病情沒有好轉(zhuǎn)，后經(jīng)醫(yī)生檢查診斷，老太太得的是大面積栓塞，再也不會(huì)恢復(fù)到以前那樣生活自理，保住命就不錯(cuò)了?！痢痢恋恼煞騼H兄弟二人，歌嫂都不在本地，丈夫在德州上班，只有周末才能回家。所以照顧老人的重任完全落在了她一人身上。當(dāng)時(shí)，她的女兒才三周歲，她一邊拉扯著年幼的女兒，一邊悉心照顧生活不能自理的婆婆。這個(gè)身體瘦弱的女人堅(jiān)強(qiáng)的挑起了家庭的重?fù)?dān)。
婆婆非但不能自理，胃口也不好。吃水果要軟的，吃蔬菜要燉爛的，吃饅頭，飽子要自己蒸夠三十分鐘的，她都是一次次滿足婆婆的要求。做好后一口口喂到婆婆的嘴里。當(dāng)婆婆胃病嚴(yán)重時(shí)，為了給只能吃流食的婆婆補(bǔ)充蔬菜營(yíng)養(yǎng)，她就擠出各種蔬菜的汁液或煮爛蔬菜濾出湯，給婆婆做粥喝。還到田間溝邊挖苦菜給婆婆擠汁喝。時(shí)值初冬，她買來西瓜切成片讓老人含在嘴里補(bǔ)充水分。老人的胃部有灼熱感，她就買來紅花油給老人涂抹，減輕病痛。尤其在冬天，她總是天不亮就起床做飯，先給婆婆蒸熟雞蛋糕，喂婆婆吃下，然后再做一家人的飯。婆婆有時(shí)半夜睡不著覺，她起來喂水喂藥，等老人入睡才離開。她不僅要每天為婆婆做可口的飯菜，一口一口的喂，還要每天按時(shí)給婆婆擦床端尿。定時(shí)為婆婆洗頭，擦身，翻身、按摩......，婆婆身體又高又胖，而她身體瘦弱，每當(dāng)為婆婆做完這一系列的護(hù)理，她都累得滿頭大汗，渾身酸痛。每天晚上，她都是邊批閱學(xué)生的作業(yè)邊守護(hù)著婆婆。老人經(jīng)常感動(dòng)地?zé)釡I盈眶，對(duì)別人說“這媳婦比閨女還親?！?/p>
婆婆還有個(gè)死守“規(guī)律”的癖好——必須每天晚上七八點(diǎn)鐘時(shí)排大便。到時(shí)，不管她在做什么，無論多么忙，都要先照顧婆婆大便。時(shí)間稍不準(zhǔn)婆婆就會(huì)弄到手上、身上被褥上。老人整日臥病在床運(yùn)動(dòng)少，大便經(jīng)常干燥堵塞，需要用手從往外面擠，或用藥水打進(jìn)去，才能排泄出來。有一次，她剛想吃晚飯，婆婆又要大便，她用手幫忙怎么也排不出來，她就買來藥水給婆婆打進(jìn)去，跪到床上抬高婆婆的腿給她潤(rùn)腸，十分鐘過去了試一次，不管用，再打一次，再試，打了三次，折騰半個(gè)多小時(shí)才解下來，她為婆婆擦干凈端出便盆，飯卻沒法吃了。
去年因老人住進(jìn)醫(yī)院做了膽囊切除手術(shù)，第一個(gè)晚上她和大哥在觀察室里守護(hù)了整整一夜，老人不斷地吐出一些帶惡臭味的粘物，她就用手接，用衛(wèi)生紙擦，一次一次，一捧一捧，絲毫沒有嫌老人臟。后來的每個(gè)夜晚，也都是按老人的要求由她來陪伴著。她的血壓上升到一百一到一百六了，她吃了藥照樣護(hù)理婆婆。婆婆逢人必說的一句話就是：“我今生算積德了，娶了這樣一個(gè)好媳婦，讓我老有所養(yǎng)，老有所樂，別看我身體不能動(dòng)彈，可我過的可開心了，心里亮瑩瑩的”。
在她精心的照顧、關(guān)心下，婆婆的被褥整天干干凈凈的，婆婆從頭到腳都是干凈、整潔的，每當(dāng)親戚鄰里來看望婆婆時(shí)，婆婆都會(huì)流著激動(dòng)的淚向他們?cè)V說，我雖然身體不好，但我命好，有這樣孝順的好媳婦。兒媳心細(xì)，有耐心，從不因侍候婆婆而抱怨一句，從不因肩上的擔(dān)子重而發(fā)一次脾氣，婆婆每天看到的是她那張關(guān)切、疼愛婆婆的笑臉，聽到的是一句句關(guān)心體貼的問候：媽，今天好些嗎?媽今天你想吃點(diǎn)啥呀......，每天婆婆看到兒媳為她做完一系列的護(hù)理后，頭上的汗珠，總心疼地拉著兒媳的手流著淚水，孩子，媽媽拖累你了，以后，不用為我經(jīng)常洗頭、洗腳、按摩了，媽實(shí)在不忍心讓你整天這么辛苦呀，只有她能聽懂口齒不清的婆婆的話語。聽著婆婆這么一說，××非常感動(dòng)，笑著對(duì)婆婆說：媽，您放心，我年輕，身體棒呢，再說孝敬您，照顧您是我應(yīng)該做的，多么樸實(shí)的話語，多么善良的兒媳呀。
××同志是××平安財(cái)險(xiǎn)公司一名業(yè)務(wù)主管。她作為一個(gè)兒媳，十多年來始終用孝心伺候公婆，用愛心呵護(hù)每一個(gè)家庭成員，用真心營(yíng)造了一個(gè)溫馨、和諧、幸福的家庭。
××同志于92年結(jié)婚至今，一直和公婆生活，剛走進(jìn)這個(gè)家庭時(shí)，由于生活習(xí)慣的不同，曾和公婆產(chǎn)生過矛盾和分歧，但她不計(jì)較，不記仇，象對(duì)待自己的親生父母一樣照顧他們的起居，在說話的聲音上盡量放低一些，用商量的口氣、和言悅色地和他們開誠(chéng)布公的交談，經(jīng)過一段時(shí)間心與心的交流，公婆徹底的接納了她。15年來她和公婆的和諧程度如同身體的左手和右手，感情如同自己的親生父母，公婆一直視她如己出，從未把她當(dāng)作兒媳看待，有些話寧愿說給她也不愿意告訴自己的女兒，××同志成了他們生活中的貼心人。
95年冬，××同志的公公患上了嚴(yán)重的憂郁癥，悲觀厭世情緒嚴(yán)重，多次吞吃安眠藥、觸電自殺。最嚴(yán)重的一次是97年冬天，公公趁著家里人中午睡午覺的時(shí)候跑到廚房用菜刀將自己的喉管割開了四分之三，場(chǎng)景讓人慘不忍睹。當(dāng)時(shí)婆婆嚇得手足無措，根本無法照顧公公，我的兩個(gè)大姑姐，一個(gè)遠(yuǎn)在千里之外，一個(gè)正在生小孩。只有我和妯娌兩個(gè)人輪流在公公身邊看護(hù)。公公脾氣暴躁，一心求死，拒絕治療，不斷用手撥掉輸液管，推翻醫(yī)療器具，××同志只好日夜握著公公的手，怕公公再次拒絕治療。在急癥室半個(gè)月時(shí)間里，公公大小便從不吭聲，褲子里又是屎又是尿，還不時(shí)從口中、鼻中咳出大量血塊，好多次都噴到她的臉上和衣服上，只好換下來洗好曬干，并為公公擦洗身體。病房里的人以為她是公公的女兒，明白后都說：“這個(gè)老頭，整天拉個(gè)臉子訓(xùn)斥人，只有兒媳來了才有笑臉?！币?yàn)楹砉芨铋_了，發(fā)不了音，××同志怕公公心里煩悶，就每天在紙上寫字和公公交流，把每天家里高興的事寫給公公看，讓他的心情逐漸開朗起來，用行動(dòng)讓老人發(fā)出了開心的笑。
在公公住院三十天后，××同志的爸爸因腦血栓也住進(jìn)了醫(yī)院，兩個(gè)老人一個(gè)住在三樓一個(gè)在二樓，她只好輪流在二樓三樓來回跑。父親全身不能動(dòng)彈，大小便失禁，床單、褲子、被罩每天都換幾次，每天必須把父親和公公換下的衣服帶回家，一遍又一遍的洗，這種日子持續(xù)了三個(gè)月，那時(shí)她總是聞著家里臭烘烘的，因此冬天不管多冷的天總要開窗通風(fēng)。那年公公住院住了65天，父親住了48天，××同志幾乎沒有睡過一個(gè)成宿覺，吃過一次安穩(wěn)飯，但從未對(duì)公婆有過抱怨，使過臉色。
公公出院后，精神變得特別呆滯、多疑和脆弱，對(duì)家中的任何事都不感興趣，稍不遂心就想死。為治病××同志和丈夫跑到石家莊、北京等各地求醫(yī)問藥，并在生活上處處小心謹(jǐn)慎，白天讓婆婆寸步不離地看著公公。每天晚上睡覺前，她都得把剪子、菜刀、繩子之類的東西藏起來，家里電器開關(guān)也得關(guān)好，晚上睡覺也不敢關(guān)上房門，公公夜里上廁所時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)就趕緊出去看看，怕有絲毫閃失。由于公公被疾病困擾，對(duì)××同志產(chǎn)生了依賴性，不愿意她到外面吃飯、開會(huì)、旅游等。有一次，公司組織去香港旅游7天，××同志提前把家里吃的用的都買好了，可和公婆兩人一商量，老人都哭了，他們不愿意她去，說她一去家里冷清，吃飯不香，最后××同志只好放棄了這次千載難逢的機(jī)會(huì)?！痢镣驹诠緭?dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，由于工作任務(wù)完成出色，多次榮獲省市縣獎(jiǎng)勵(lì)，公司每年都組織獎(jiǎng)勵(lì)人員到全國(guó)各地旅游，可她十多年來一次也沒去過，但她從未后悔過。
98年，婆婆又患上了腦血栓，躺在醫(yī)院里昏迷不醒，使原本脆弱的公公變得更加無助，他天天又哭又鬧。當(dāng)時(shí)××同志的女兒正上一年級(jí)，她只好每天接送孩子、伺候婆婆、看著公公，當(dāng)她從醫(yī)院回到家里看著愁眉不展、長(zhǎng)吁短嘆的公公，除了象哄小孩一樣不停的安慰他，還從生活上關(guān)心備至，不讓他感覺到婆婆不在家給他帶來的不便。那幾年××同志真是累得心力交瘁，但在公婆面前從未有過任何怨言，始終讓他們看見永遠(yuǎn)是快言快語，把笑掛在臉上的兒媳。
××同志的公公是一個(gè)很傳統(tǒng)、很古板的人，他有一套作息、用餐時(shí)間，每個(gè)星期都要安排好哪天洗澡、那天洗衣服，無論刮風(fēng)下雨，它必須按自己安排的程序去做。單說吃飯，公公堅(jiān)持早上七點(diǎn)、中午12點(diǎn)、晚上五點(diǎn)半必須吃飯，如果這個(gè)時(shí)間有特殊原因吃不上飯，他就會(huì)暴跳如雷，又喊又鬧。因?yàn)槠牌抛鲞^兩次手術(shù)身體不好，丈夫上班又忙，××同志只好保證他一日三餐的吃飯時(shí)間，特別是中午和晚上，丈夫和孩子回來的相對(duì)晚些，中午一般是十二點(diǎn)半到家，她只好每天做五次飯，讓公公吃完再做大家的飯。有時(shí)女兒不理解，認(rèn)為爺爺也不上班，晚一點(diǎn)吃飯沒關(guān)系，何必天天做五頓飯？××同志就耐心地對(duì)女兒講，爺爺年紀(jì)大，這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)保持了幾十年，應(yīng)該順著他，何必在他老了的時(shí)候給他改了呢，不就是媽媽少呆一會(huì)兒的事嗎！從這以后，女兒經(jīng)常幫著媽媽干些力所能及的活。
一、她是一位樂善好施的好青年
彭露瑾從小因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，村里很多家長(zhǎng)慕名而來，要求她為其孩子補(bǔ)習(xí)功課，她每次都將自己所學(xué)所悟知識(shí)不厭其煩的講給他們，將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)技巧一一傳授給他們。很多孩子因此取得很大的進(jìn)步。
大學(xué)畢業(yè)后，因?yàn)閷W(xué)的是英語專業(yè)，很多孩子都紛紛要求她輔導(dǎo)他們的英語，彭露瑾不管多忙，只要一有時(shí)間，她就到需要補(bǔ)課的孩子家里輔導(dǎo)他們，從不收一分錢。
村民苗大娘因?yàn)檎煞虬c瘓，子女又不盡贍養(yǎng)義務(wù)，致使苗大娘悲痛欲絕，多次想輕生。她聽說此事，急忙跑去他們家了解情況，一邊做子女的思想工作，一邊開導(dǎo)苗大娘，并把自家的糧食錢物拿去給苗大娘應(yīng)急，幫苗大娘洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生。直至她的子女主動(dòng)提出照顧二老起居生活她才放下心來。
隔壁村村民孔德榮，家境困難，自身患有間接性精神病，父母年老體衰，女兒幼小，妻子為此曾多次想離家出走。她聽說此事，一邊做他妻子的思想工作，一邊連忙向村小組反映，響應(yīng)村民捐資捐款幫助其治病，幫他們一家渡過難關(guān)。
二、她是一位恪盡孝道的好女兒
從小因?yàn)楦赣H生病癱瘓?jiān)诖玻赣H也患有間接性精神病離家出走，她除了好好學(xué)習(xí)之外，回到家里就給父親做飯，給父親按摩，天氣好了，就把父親弄到院子里曬曬太陽。每逢周末，只要條件允許，她除了把作業(yè)做完，衣服洗完，一有時(shí)間就給父親按摩，找好吃的野菜做給父親吃，聽到對(duì)父親病情有益的藥材，只要能找到的就立馬弄給父親吃，希望能夠減輕他的痛苦。尤其在父親病重期間，他幾乎把學(xué)習(xí)的時(shí)間都擠壓出來陪父親聊天，撿一些可以賣錢的的東西賣了買營(yíng)養(yǎng)品給父親補(bǔ)身，特別是在父親最后的日子里，還好遇上假期，她就將所有時(shí)間和精力花在陪伴父親身上，寸步不離，喂飯、擦洗、按摩、洗腳、陪床，并在父親熟睡時(shí)去尋找中藥材來煨給父親喝。不幸的是父親最終還是被病魔奪走了生命，那時(shí)父親才37歲，她才9歲，弱小年幼的她最終成了孤兒。她也為此悲痛了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但最終還是選擇了堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)。幸運(yùn)的是，奶奶毅然決然的挑起撫養(yǎng)她并繼續(xù)供他上學(xué)的重?fù)?dān)。從那以后，她就立志要好好學(xué)習(xí)，將來好好回報(bào)奶奶。
大學(xué)畢業(yè)后，她放棄了外地優(yōu)越的工作待遇，毅然決然的選擇回家創(chuàng)業(yè)，以便照顧年邁的奶奶，因奶奶曾在她上大一的那年去地里干活不慎從山坡上摔下來，致使臉部、腰部、腿部均摔成了重傷，躺在床上近兩個(gè)月，還好遇上放假，她得知此事，放棄在城里打工的機(jī)會(huì)，急速趕回家里，帶奶奶輸液、喂藥、端水、喂飯，幫奶奶按摩，在她的精心照料下，奶奶漸漸恢復(fù)了健康，但由于年邁，腰部的傷已無法治愈，只要一變天，奶奶就感到疼痛難忍，為此，她特意買了按摩器幫奶奶按摩，遇到重活，臟活，她都不讓奶奶干，只要是她能做的，盡量不讓奶奶插手，她想盡自己最大的努力讓奶奶安享晚年。
三、她是一位貼心辦事的好干部
2013年，她有幸被選為村委會(huì)副主任，這對(duì)剛剛走向社會(huì)的她來說可是一件及有挑戰(zhàn)性的工作，面對(duì)各種各樣前來辦事的村民，她不得不一邊學(xué)習(xí)，一邊鉆研，并不時(shí)向長(zhǎng)輩討教如何才能把事情處理得既讓村民滿意，又遵照了原則辦事。只要一有時(shí)間，她就查找資料，看相關(guān)書籍，不斷更新自己，以便適應(yīng)更多百姓需求。
丫普龍村委會(huì)轄12個(gè)小組，有幾個(gè)村山高路遠(yuǎn)，交通極為不便，自然條件惡劣。為了做好工作，她不畏路遠(yuǎn)，一有時(shí)間就下到村里，訪村問民，了解村民的實(shí)際情況，遇有實(shí)際困難的村民，立馬向上級(jí)反映，以幫村民尋求到更多更好的幫助。同時(shí)將有關(guān)農(nóng)民生計(jì)，有幫農(nóng)富農(nóng)的資料政策一一發(fā)放到農(nóng)民手中，以帶動(dòng)村民腳踏實(shí)地，幫助他們走向致富的道路。
由于村中外出務(wù)工人員多，流動(dòng)幅員廣，外出時(shí)間長(zhǎng)，信息變動(dòng)頻繁，給工作帶來了諸多困難和不便。彭露瑾同志總是想千方設(shè)萬計(jì)獲取外出人員信息，經(jīng)常保持聯(lián)系。以便關(guān)注更多留守兒童、老人，
**同志是**平安財(cái)險(xiǎn)公司一名業(yè)務(wù)主管。她作為一個(gè)兒媳，十多年來始終用孝心伺候公婆，用愛心呵護(hù)每一個(gè)家庭成員，用真心營(yíng)造了一個(gè)溫馨、和諧、幸福的家庭。
**同志于92年結(jié)婚至今，一直和公婆生活，剛走進(jìn)這個(gè)家庭時(shí)，由于生活習(xí)慣的不同，曾和公婆產(chǎn)生過矛盾和分歧，但她不計(jì)較，不記仇，象對(duì)待自己的親生父母一樣照顧他們的起居，在說話的聲音上盡量放低一些，用商量的口氣、和言悅色地和他們開誠(chéng)布公的交談，經(jīng)過一段時(shí)間心與心的交流，公婆徹底的接納了她。15年來她和公婆的和諧程度如同身體的左手和右手，感情如同自己的親生父母，公婆一直視她如己出，從未把她當(dāng)作兒媳看待，有些話寧愿說給她也不愿意告訴自己的女兒，**同志成了他們生活中的貼心人。
95年冬，**同志的公公患上了嚴(yán)重的憂郁癥，悲觀厭世情緒嚴(yán)重，多次吞吃安眠藥、觸電自殺。最嚴(yán)重的一次是97年冬天，公公趁著家里人中午睡午覺的時(shí)候跑到廚房用菜刀將自己的喉管割開了四分之三，場(chǎng)景讓人慘不忍睹。當(dāng)時(shí)婆婆嚇得手足無措，根本無法照顧公公，我的兩個(gè)大姑姐，一個(gè)遠(yuǎn)在千里之外，一個(gè)正在生小孩。只有我和妯娌兩個(gè)人輪流在公公身邊看護(hù)。公公脾氣暴躁，一心求死，拒絕治療，不斷用手撥掉輸液管，推翻醫(yī)療器具，**同志只好日夜握著公公的手，怕公公再次拒絕治療。在急癥室半個(gè)月時(shí)間里，公公大小便從不吭聲，褲子里又是屎又是尿，還不時(shí)從口中、鼻中咳出大量血塊，好多次都噴到她的臉上和衣服上，只好換下來洗好曬干，并為公公擦洗身體。病房里的人以為她是公公的女兒，明白后都說：“這個(gè)老頭，整天拉個(gè)臉子訓(xùn)斥人，只有兒媳來了才有笑臉。”因?yàn)楹砉芨铋_了，發(fā)不了音，**同志怕公公心里煩悶，就每天在紙上寫字和公公交流，把每天家里高興的事寫給公公看，讓他的心情逐漸開朗起來，用行動(dòng)讓老人發(fā)出了開心的笑。
在公公住院三十天后，**同志的爸爸因腦血栓也住進(jìn)了醫(yī)院，兩個(gè)老人一個(gè)住在三樓一個(gè)在二樓，她只好輪流在二樓三樓來回跑。父親全身不能動(dòng)彈，大小便失禁，床單、褲子、被罩每天都換幾次，每天必須把父親和公公換下的衣服帶回家，一遍又一遍的洗，這種日子持續(xù)了三個(gè)月，那時(shí)她總是聞著家里臭烘烘的，因此冬天不管多冷的天總要開窗通風(fēng)。那年公公住院住了65天，父親住了48天，**同志幾乎沒有睡過一個(gè)成宿覺，吃過一次安穩(wěn)飯，但從未對(duì)公婆有過抱怨，使過臉色。
公公出院后，精神變得特別呆滯、多疑和脆弱，對(duì)家中的任何事都不感興趣，稍不遂心就想死。為治病**同志和丈夫跑到石家莊、北京等各地求醫(yī)問藥，并在生活上處處小心謹(jǐn)慎，白天讓婆婆寸步不離地看著公公。每天晚上睡覺前，她都得把剪子、菜刀、繩子之類的東西藏起來，家里電器開關(guān)也得關(guān)好，晚上睡覺也不敢關(guān)上房門，公公夜里上廁所時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)就趕緊出去看看，怕有絲毫閃失。由于公公被疾病困擾，對(duì)**同志產(chǎn)生了依賴性，不愿意她到外面吃飯、開會(huì)、旅游等。有一次，公司組織去香港旅游7天，**同志提前把家里吃的用的都買好了，可和公婆兩人一商量，老人都哭了，他們不愿意她去，說她一去家里冷清，吃飯不香，最后**同志只好放棄了這次千載難逢的機(jī)會(huì)。**同志在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，由于工作任務(wù)完成出色，多次榮獲省市縣獎(jiǎng)勵(lì)，公司每年都組織獎(jiǎng)勵(lì)人員到全國(guó)各地旅游，可她十多年來一次也沒去過，但她從未后悔過。
多年來，XXXX一直高度重視尊老敬老工作，始終把做好老年人服務(wù)工作作為踐行其“匠心服務(wù)，以人為本”服務(wù)文化的一項(xiàng)重要工作來抓。XXXX緊緊圍繞“六個(gè)老有”目標(biāo)，以“以人為本、尊老敬老”為主題，立足于分行營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)的標(biāo)桿作用，通過提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行社會(huì)責(zé)任等舉措，將“尊老、敬老、愛老、惠老”的理念積極融入到營(yíng)業(yè)部的日常工作當(dāng)中，扎實(shí)有效地按照各級(jí)要求推進(jìn)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，弘揚(yáng)了尊老、敬老的傳統(tǒng)文化，傳播了尊老、愛老的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)了文明社會(huì)與和諧社會(huì)的建設(shè)。
開展創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)是全社會(huì)開展的一條愛心敬老綠色通道。XXXX在確定“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)“有組織、有制度、有落實(shí)、有評(píng)議”原則的基礎(chǔ)之上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（2019版）》制定了具體的實(shí)施細(xì)則，確定了尊老、敬老的各項(xiàng)目標(biāo)與措施。并且，為使創(chuàng)建活動(dòng)有序開展，營(yíng)業(yè)部成立了“敬老文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理親自任組長(zhǎng)，下設(shè)硬件組、服務(wù)組、督導(dǎo)組，明確各方職責(zé)，將創(chuàng)建工作融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開展。
一、提升服務(wù)規(guī)范，深化尊老敬老的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）規(guī)范培訓(xùn)，狠抓標(biāo)準(zhǔn)。為更好地完成老年人服務(wù)工作，XXXX特地從社會(huì)敬老服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)來培訓(xùn)師，“一招一勢(shì)教、一點(diǎn)一滴帶、一言一行抓”，以“你需要，我都在”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為綱，針對(duì)老年客戶的特點(diǎn)，從服務(wù)禮儀、服務(wù)形象到服務(wù)言辭，從常用方言到常用手語，對(duì)營(yíng)業(yè)部全體員工進(jìn)行多方面全方位的培訓(xùn)，讓營(yíng)業(yè)部全體員工敬老、尊老的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步提升，力爭(zhēng)做到對(duì)老年人服務(wù)的貼心化、全面化、人性化。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督，固化標(biāo)準(zhǔn)。為將“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的精神延續(xù)，將“尊老、敬老、愛老、惠老”的理念融入到日常工作當(dāng)中，營(yíng)業(yè)部不僅將老年人服務(wù)工作納入到各崗位職責(zé)，還不定期進(jìn)行監(jiān)控自查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、神秘人暗訪等監(jiān)督活動(dòng)。例如營(yíng)業(yè)部每周組織員工回放服務(wù)監(jiān)控錄像，對(duì)老年人服務(wù)實(shí)行“責(zé)任連坐制”，一人不到位全崗來陪練。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部根據(jù)老年客戶量、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)在全體員工內(nèi)評(píng)比出“敬老文明星”，并將之作為績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考標(biāo)準(zhǔn)。另外，為進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)的積極性與參與度，營(yíng)業(yè)部要求員工在晨會(huì)上分享服務(wù)老年客戶的經(jīng)驗(yàn)，讓員工互幫互助，真正理解“敬老”服務(wù)、“尊老”服務(wù)是大家共同的責(zé)任，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，自覺把“尊老敬老”從被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)。
二、履行社會(huì)責(zé)任，樹立金融領(lǐng)域的敬老標(biāo)桿
（一）參與社會(huì)公益事業(yè)，共建文明城市。XXXX以高度的社會(huì)責(zé)任感，積極參與各類幫扶老人的社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)。除對(duì)老年人客戶設(shè)置的優(yōu)先窗口之外，營(yíng)業(yè)部設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，其中成立了以“迷途老人幫扶”、“老年人休息專區(qū)”等為主題的“愛心驛站”,站內(nèi)提供報(bào)刊、按摩椅、食品、直飲水、愛心呼叫器等，并配備專人接待，其對(duì)全社會(huì)老年人免費(fèi)開放。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部針對(duì)行動(dòng)不便的老年人，在提供全程陪護(hù)服務(wù)的同時(shí)，還配備了無障礙自動(dòng)扶梯、無障礙洗手間、無障礙ATM機(jī)等幫扶硬件設(shè)施。營(yíng)業(yè)部各類服務(wù)與設(shè)施的提供只為了滿足老年客戶的特殊需求，旨在為全社會(huì)“敬老文明”貢獻(xiàn)一份力。
（二）參與消保知識(shí)宣傳，維護(hù)老年人金融權(quán)益。營(yíng)業(yè)部積極開展“消保知識(shí)大宣講”，定期走社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，特別是針對(duì)老年人群體開展普法宣傳、假幣知識(shí)宣傳、征信知識(shí)宣傳、金融詐騙宣講等。營(yíng)業(yè)部在對(duì)老年人提供消保知識(shí)的同時(shí)，還為老年人金融權(quán)益保護(hù)筑起一道道防護(hù)網(wǎng)。自XXXX部成立以來，累計(jì)攔截針對(duì)老年人的電信詐騙與金融詐騙30余次，為老年客戶挽回資金損失近百萬元，贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
**共有居民*多戶，*人，其中60歲以上老人*人，占轄區(qū)總?cè)丝诘?以上。近年來，社區(qū)在老齡工作上圍繞老年人“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為”的工作目標(biāo)，以提高老年人生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，以關(guān)愛老年人的身心健康為重點(diǎn)，以開展多種形式的活動(dòng)為手段，始終堅(jiān)持弘揚(yáng)“尊老、敬老、愛老、助老”的傳統(tǒng)美德，在社區(qū)樹立良好的道德風(fēng)尚，并將老齡事業(yè)納入社區(qū)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容開展了一些卓有成效的工作。
一、高度重視老齡工作，建立健全保障制度
為了保證社區(qū)老齡工作的順利進(jìn)行，社區(qū)建有由社區(qū)居委會(huì)主任、社區(qū)診所大夫、社區(qū)老年人、縣新型合作醫(yī)療管理委員會(huì)、縣統(tǒng)計(jì)局、縣人口和計(jì)劃生育委員會(huì)、縣衛(wèi)生局、縣衛(wèi)生監(jiān)督所等部門成立的服務(wù)隊(duì)共*人，建立健全了社區(qū)老年人工作制度和保障體系。一是建立老齡工作制度；二是建立了定期走訪制度；三是貧困老年人保障制度；四是老年人權(quán)益維護(hù)制度；五是老年人參加活動(dòng)制度。為“關(guān)愛老年人身體健康，維護(hù)老年人合法權(quán)益，提高老年人生活質(zhì)量”提供了有力保證。
二、宣傳活動(dòng)常抓不懈，敬老愛老蔚然成風(fēng)
針對(duì)老年人生理和心理特點(diǎn)，通過發(fā)放宣傳單、開展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)、邀請(qǐng)專家講座等多種形式，宣傳老年人的身體運(yùn)動(dòng)保健、合法權(quán)益維護(hù)、心理調(diào)節(jié)方式等方面的知識(shí)，社區(qū)還成立了醫(yī)療監(jiān)督志愿者服務(wù)隊(duì)，廣泛宣傳老年人醫(yī)療保健知識(shí)、登記60歲以上的老年人、組織老年人到城關(guān)衛(wèi)生院免費(fèi)檢查身體、動(dòng)員老年病患者檢查治療、宣傳老年人醫(yī)療保健知識(shí)并將日期定于單月10日、登記60歲以上老年人的時(shí)間定于雙月1日—5日、組織老年人到城關(guān)衛(wèi)生院免費(fèi)檢查身體定于每月11日—12日。以上舉措使社區(qū)老年人掌握更多的與自己密切相關(guān)的知識(shí)信息，同時(shí)也營(yíng)造了一種全社會(huì)都來關(guān)心老年人的風(fēng)氣和良好的工作氛圍。
三、切實(shí)關(guān)心老人生活，熱心救助貧困家庭
為了讓老年人基本生活和權(quán)益切實(shí)得到保障，社區(qū)除了經(jīng)常免費(fèi)為老人體檢，發(fā)放老年人愛心援助卡外，還幫助371個(gè)年滿60歲的老人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，將50人納入“低保”范圍；其中孤寡老人納入一類3人，貧困戶老人納入二類34人。對(duì)貧困家庭的老人尤其加以關(guān)心和照顧。結(jié)合志愿者活動(dòng)，開展幫扶活動(dòng)，幫助社區(qū)孤寡老人打掃衛(wèi)生，每年對(duì)社區(qū)60歲以上老黨員進(jìn)行走訪慰問。
**是社區(qū)的重度殘疾戶，今年*歲，本人腦殘，收養(yǎng)了兩個(gè)被遺棄的孩子，女孩雙目失明，生活基本不能自理；男孩因神經(jīng)瘤生活基本不能自理，社區(qū)了解情況后為他們一家辦理了低保，兩個(gè)孩子也領(lǐng)取了孤兒生活補(bǔ)助金。解決了他們一家的經(jīng)濟(jì)困難，社區(qū)工作人員還抽空去他家看望，打掃房間，洗洗臟衣服等。
四、文化活動(dòng)豐富多彩，老年生活其樂融融
為了活躍老年人的文化生活，社區(qū)老齡工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合社區(qū)老人實(shí)際，組建了三支文藝隊(duì)； 岳麓山健身隊(duì)、清風(fēng)文藝隊(duì)和老人友誼隊(duì)，讓老人們平時(shí)鍛煉身體，逢年過節(jié)、開展大型活動(dòng)時(shí)，助威助興，歡歡樂樂，老人們不僅豐富了貧乏單調(diào)的生活，而且在精神上得到了愉悅。社區(qū)還在老人文藝隊(duì)中進(jìn)行各項(xiàng)惠民政策的宣傳，并讓老年文藝隊(duì)再進(jìn)行全民政策宣傳，很好的發(fā)揮了老人文藝隊(duì)的作用，使老年人的素質(zhì)有了明顯的提高。
為了敬老愛老助老，社區(qū)還開展了“文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，通過活動(dòng)在社區(qū)敬老愛老助老的風(fēng)氣愈顯濃厚，兒女孝敬老人，老人帶好孫子的情景在社區(qū)隨處可見，文明之風(fēng)吹遍了*社區(qū)。
每天傍晚，__鎮(zhèn)采購(gòu)站附近，肖家父子親密交流的這一幕令人動(dòng)容。
雖說“養(yǎng)兒防老”，兒子孝順父親本是應(yīng)當(dāng)。但這10多年來，肖賢核老人先患上了鼻咽癌，后又中風(fēng)，生活一度不能自理，兒子多年如一日照顧老父親，父親狀態(tài)一天比一天好，令鄰里稱贊。
1995年，22歲的__從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，進(jìn)入__財(cái)政所工作。2003年，父親查出患有鼻咽癌，當(dāng)時(shí)__的工資只有五六百元，弟弟在家待業(yè)、妻子下崗，家里還有一個(gè)嗷嗷待哺的女兒，正是缺錢的時(shí)候。作為家中長(zhǎng)子，他默默扛起生活的重?fù)?dān)，四處籌錢，既為老父看病，又要保證全家的基本生活開支。
鄉(xiāng)下就醫(yī)條件差，__與妻子商量后，把父親送到了武漢治療。為了不讓父親知道他背負(fù)的“重?fù)?dān)”，擔(dān)心父親知道后不配合治療，他刻意隱瞞父親病情。他買來一些有關(guān)鼻咽癌及老年人保健的書籍，自己學(xué)習(xí)老年人的保健知識(shí)和養(yǎng)生之道，精心安排飲食起居，調(diào)劑飯菜品種，想辦法葷素搭配、換著花樣，讓父親增加食欲。聽說喝粥可以養(yǎng)生，還能調(diào)理鼻咽癌變，他查找粥譜自己制作，在大米內(nèi)放入核桃仁、花生米之類，使父親每天喝上養(yǎng)生粥。
為了減少父親夜間起床上廁所的次數(shù)，__每天陪伴父親到晚上11時(shí)入睡后才休息，不論父親何時(shí)翻身?yè)Q睡姿，他都起床，看父親的被子是否蓋嚴(yán)了，是否要起床上廁所。
孝敬老人天降幅，也許是__的孝順感動(dòng)了上天、也許是上天眷戀著__，幾年的精心照料，父親的鼻咽癌漸漸緩解?？珊髞碛种酗L(fēng)了，只能靠輪椅代步，在繁忙的工作之余，__依然每天照顧父親，老人逢人就夸兒子：“人老了，不用吃得好，穿得好，心情好比什么都強(qiáng)。兒孫們孝順，我心滿意足了，但總是覺得對(duì)不起兒子。”
