時間：2022-06-10 02:53:54
序論：在您撰寫手機(jī)營銷策略論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1手機(jī)動漫市場定位
好多家長渴望親子間的溝通交流，孩子的需求會盡力滿足，希望通過一些新鮮的東西引起他人注意，對新鮮事物敢于嘗試。隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,越來越多的青少年正在成為動漫的愛好者。除了家庭手機(jī)動漫客戶外，高校學(xué)生、動漫發(fā)燒友則構(gòu)成了校園手機(jī)動漫的一個重度使用群體，他們的特征為“對電腦、手機(jī)的使用較為成熟，喜歡輕松娛樂，熱衷獲得動漫訊息，有動畫漫畫的觀賞需求，動漫消費(fèi)能力強(qiáng)，愿意為動漫買單”。對熱門動漫認(rèn)知度較高，喜歡通過漫畫、動畫方式滿足娛樂需求，需要及時獲取最新的動漫訊息，對動漫作品質(zhì)量和時效性較為挑剔則成為了校園市場訴求點(diǎn)。集團(tuán)客戶對手機(jī)動漫也有較強(qiáng)的需求，他們相對青少年及家庭應(yīng)用而言，集團(tuán)客戶利用手機(jī)動漫的產(chǎn)品特征運(yùn)用和滿足其行業(yè)需求。例如，企事業(yè)的動漫卡片的客戶或員工關(guān)愛，政府動漫讀報(bào)、消防及網(wǎng)絡(luò)安全的動漫宣傳知識等等應(yīng)用。
1.2手機(jī)動漫業(yè)務(wù)營銷推廣的策略
1.2.1家庭推廣策略（1）DIY動漫賀卡。節(jié)日親朋好友的祝福不光是短信、飛信、QQ、微信等流行的方式，手機(jī)動漫DIY動漫賀卡最真誠！DIY賀卡最個性！動漫賀卡最時尚！動漫賀卡制作簡單，圖文并茂、卡通、動畫、皮影只要你能想到，就能動漫到。讓您的祝福不再單調(diào)！讓您的祝福發(fā)出去的瞬間HOLD住所有好友。（2）家庭計(jì)劃。目前中國移動家庭計(jì)劃套餐種類繁多，主要體現(xiàn)對家庭客戶的關(guān)注和關(guān)愛，包含優(yōu)惠的語音、優(yōu)惠的短信和流量等業(yè)務(wù)，深受家庭客戶的喜愛。手機(jī)動漫嵌入家庭計(jì)劃，可以實(shí)施家庭教育，為家長教育孩子提供方便的教材。例如：家庭計(jì)劃套餐包中，增加一個3元動漫包，家長可以為孩子講故事、或一起與孩子共同觀看學(xué)習(xí)。這樣客戶豐富現(xiàn)有的家庭計(jì)劃內(nèi)容，滿足家長對業(yè)務(wù)的需求。
1.2.2集團(tuán)推廣信息時代，信息對人們的重要性越來越大，在快節(jié)奏的生活中，人們渴望在第一時間最便捷的方式瀏覽信息，然而手機(jī)報(bào)單純的文字，內(nèi)容枯燥冗長，手機(jī)動漫的推出讓人們第一時間內(nèi)，最快捷的方式了解到天下事。目前集團(tuán)客戶大多定制手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，但是由于工作繁忙，無法瀏覽全文，如果訂購了手機(jī)動漫雜志業(yè)務(wù)，他們可在10分鐘內(nèi)了解到圖文并茂的天下事。手機(jī)動漫雜志適合于在政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、校園等辦公群體，他們的共同特點(diǎn)是有善對信息的渴望。
1.2.3校園推廣借助校園的動漫社團(tuán)，通過手機(jī)動漫的形式開展校園動漫大賽，以提高學(xué)生的動漫能力和水平，展示校園生活和學(xué)習(xí)，體現(xiàn)校園學(xué)生的積極向上、朝氣蓬勃、創(chuàng)新暢想。個性化手機(jī)動漫節(jié)，讓學(xué)生和藝人、學(xué)校和平臺進(jìn)行有效的互動。例如在牡丹江師范學(xué)院，定制本校的手機(jī)動漫節(jié)，開展主題為“我心目中的導(dǎo)員”動漫大賽，把最卡通、最搞笑、最冷酷、最和藹等導(dǎo)員的風(fēng)采如一展示。具體的做法是：做好校園動漫學(xué)科的推廣，落實(shí)動漫課件開發(fā)、深層次的做好動漫作品的科研，在提升動漫制作的基礎(chǔ)上帶動手機(jī)動漫業(yè)務(wù)的完善和推廣；利用國家政策對動漫產(chǎn)業(yè)的扶植，積極培養(yǎng)更多的高校學(xué)生參與動漫學(xué)科中來，學(xué)習(xí)手機(jī)動漫制作和推進(jìn)，為手機(jī)動漫業(yè)務(wù)的普及和推廣做好積極的推動作用。建立校園手機(jī)動漫創(chuàng)業(yè)機(jī)制，以適合校園學(xué)生進(jìn)行參與和開發(fā)，為學(xué)生提供動漫藝術(shù)創(chuàng)新之路，以增加學(xué)生的就業(yè)渠道。
1.2.4借用安全動漫常識推廣為體現(xiàn)手機(jī)動漫產(chǎn)品特征，我公司與市安全生產(chǎn)辦公室聯(lián)合開展“手機(jī)動漫安全生產(chǎn)知識”，利用手機(jī)動漫卡通形象和內(nèi)容，將安全隱患常識和知識點(diǎn)，逐一刻畫為手機(jī)動漫的形式，下發(fā)給生產(chǎn)一線人員，以警示生產(chǎn)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化制度。通過本次活動，提升了全市一線生產(chǎn)人員的安全意識，讓安全責(zé)任變成一種“形象化”觸手可及的形體，為我市的政府安全落實(shí)提供了有效的保證，也為我市文明城市提供了創(chuàng)新的亮點(diǎn)。
2結(jié)束語
隨著外部環(huán)境的不斷改變，原來許多常用的市場推廣手段已經(jīng)不能使用，我們必須探索新的營銷方法，以提高氣象信息的服務(wù)面，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。今年我們與四川移動合作，利用移動店員積分計(jì)劃發(fā)展氣象短信就是一個成功的合作案例。自4月1日正式運(yùn)行以來，效果不錯。毋庸諱言，許多與通信商合作開展電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)，其服務(wù)理驗(yàn)、營銷理驗(yàn)、業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)、營銷渠道都與通信商有著不小的差距，客戶資源更是全部來自通信運(yùn)營商?？梢哉f，氣象短信息業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞，取決于與通信商合作的程度。因此，我們要加強(qiáng)與通信商的合作，創(chuàng)新營銷思路，借助通信運(yùn)營商的支持合作，更多利用通信商的營銷渠道發(fā)展用戶。
氣象短信的市場推廣不可能無限增長，一定時候其發(fā)展必然會出現(xiàn)瓶頸，但此時市場推廣依然不能停止，只能不斷進(jìn)行市場推廣，才能維持氣象短信息業(yè)務(wù)在高水平的動態(tài)平衡，否則用戶數(shù)會大幅度下滑。市場的發(fā)展必須要一定的營銷成本支出，所以當(dāng)我們的氣象短信業(yè)務(wù)做大時，切不可有“不必要投入大成本搞市場推廣了”的錯誤思想。
2．細(xì)分用戶市場，不斷滿足不同用戶的需求
現(xiàn)代市場營銷已經(jīng)從“我有什么，就賣什么”的賣方市場轉(zhuǎn)變到“消費(fèi)者需要什么，我就生產(chǎn)什么”的買方市場。氣象信息產(chǎn)品作為業(yè)務(wù)技術(shù)體系的重要組成部分，應(yīng)肩負(fù)起發(fā)現(xiàn)需求、了解需求、滿足需求的重任。氣象信息是一種公眾普遍需要的信息，對氣象短信服務(wù)的人性化服務(wù)，也只是添加了大眾化的噓寒問暖提示與關(guān)懷語，實(shí)際上不同行業(yè)、群體關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)有所不同。如駕駛員特別關(guān)注大霧天氣對道路的影響；水利部門關(guān)注整個流域的雨量；老年人關(guān)注強(qiáng)降溫天氣；女士關(guān)注紫外線強(qiáng)度。針對不同行業(yè)、不同用戶群制作不同的氣象信息產(chǎn)品，有助于氣象短信服務(wù)的個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展，如全球通氣象、女士氣象、便民氣象等，設(shè)計(jì)不同品牌、不同資費(fèi)、適合不同用戶群體使用的氣象信息產(chǎn)品。真正按照“以人為本”的宗旨為用戶服務(wù)，真正做到“無微不至”，這樣的服務(wù)比普通的天氣預(yù)報(bào)短信能夠幫助用戶群的穩(wěn)定與聚集，氣象短信業(yè)務(wù)也將得到更好的發(fā)展。目前由于沒有細(xì)分用戶群，氣象短信很難做到個性化的服務(wù)，天氣提示沒有針對性。在這方面通信商推出的不同套餐，不同資費(fèi)滿足各類用戶的需求，就是細(xì)分市場的典范。如動感地帶、新勢力等。
3．加強(qiáng)產(chǎn)品編導(dǎo)，提高氣象產(chǎn)品的質(zhì)量
手機(jī)氣象短信應(yīng)以天氣預(yù)報(bào)為主要服務(wù)產(chǎn)品，偏離氣象太遠(yuǎn)會容易失去定位，但表達(dá)形式不能生硬重復(fù)，要注意/通俗化。專業(yè)化的衛(wèi)星云圖、天氣圖很少有人能真正看懂，雷達(dá)回波、高壓脊、低壓槽極少有人明白，因此，原始的氣象業(yè)務(wù)產(chǎn)品一定要加工，盡量形象化、圖表化，方便用戶使用。
要按照“市場細(xì)分”的原則進(jìn)行“產(chǎn)品包裝”。用戶對氣象信息產(chǎn)品要求不斷在變化，如何保持穩(wěn)定的用戶群，值得我們好好研究。
如果把經(jīng)營手機(jī)氣象短信理解為企業(yè)化運(yùn)作，那么就應(yīng)該遵循市場的規(guī)律，不斷調(diào)整我們的思維。有這么一句話“三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)創(chuàng)品牌、一流企業(yè)制標(biāo)準(zhǔn)”。在天氣變化不大，長時間內(nèi)維持一種天氣時，對信息的編導(dǎo)就顯得尤為重要，可以增加適用的生活信息，提高氣象信息的適用性、人性化、趣味性。一句溫暖的問候、貼心的提醒或是美好的祝福，適當(dāng)?shù)挠哪?，平添一份溫馨，同時顯示出短信的時尚和潮流，在很大程度上能彌補(bǔ)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的不足。對于預(yù)警信號和短時的預(yù)報(bào)產(chǎn)品要體現(xiàn)及時性。氣象短信目前普遍處在做產(chǎn)品階段，應(yīng)盡快朝創(chuàng)品牌方向發(fā)展，要讓社會公眾感受到最好最豐富的氣象服務(wù)。
關(guān)鍵詞:消費(fèi)行為;零售業(yè)態(tài);營銷策略
社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正呈現(xiàn)出多元化、個性化的趨勢,購物已經(jīng)變成一種娛樂與休閑方式,消費(fèi)者追求購物的舒適性、選擇性、便利性。這種趨勢促使我國零售業(yè)需要從消費(fèi)者的行為分析入手,尋找適合自身發(fā)展的市場營銷策略。
一、城市居民消費(fèi)行為的變化趨勢
1.多元化。隨著社會文化的日益多元化,產(chǎn)品和服務(wù)的日益豐富,消費(fèi)者的購物選擇范圍越來越廣闊。在選擇購物地點(diǎn)和購買方式上都較之以往有很大的變化,人們不僅追求物質(zhì)的滿足,更注重精神方面的享受,求新求變的思想希望嘗試不同的生活方式,以至于新的消費(fèi)群體不斷出現(xiàn)。伴隨著各種新的生活方式和消費(fèi)群體的出現(xiàn),零售業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)出多種形式,消費(fèi)多元化的發(fā)展趨勢越來越顯著。
2.個性化。隨著生活水平的日益提高,我國城市居民個性化需求愿望也日益高漲。消費(fèi)者會尋找商品間的細(xì)微差別,并將這種差別延伸為個人的獨(dú)特性。獨(dú)特性需求的增加意味著消費(fèi)者會越來越多的參與消費(fèi),提出個性化的要求,甚至親手營造這種獨(dú)特性鞏固自身與產(chǎn)品的特殊關(guān)系,以達(dá)到充分體現(xiàn)自身價值,張揚(yáng)獨(dú)特個性的目的。
3.主動化。受新觀念導(dǎo)向的影響,消費(fèi)者不再滿足于被動地接受企業(yè)所確定的商品概念,而是開始主動介入商品的生產(chǎn)和營銷活動,尤其是對于關(guān)系自身情感享受的商品屬性予以密切關(guān)注,消費(fèi)行為主動積極,依靠自身的消費(fèi)行為和觀點(diǎn)展示對企業(yè)的營銷活動進(jìn)行積極干預(yù)并引導(dǎo)企業(yè)重視其消費(fèi)選擇。
4.便捷化。隨著生活節(jié)奏的加快,我國城市居民時間觀念增強(qiáng),希望能有額外的服務(wù)來幫助他們節(jié)省時間,甚至不惜為這些額外的服務(wù)支付報(bào)酬,因此,消費(fèi)行為將更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的便利性和快捷性。
5.專業(yè)化。消費(fèi)者的成熟體現(xiàn)在越來越堅(jiān)持在更充分了解信息的情況下再做出購買決策,他們有能力、有條件在各類產(chǎn)品中尋找價值最優(yōu)者;他們期望獲得專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù),優(yōu)化消費(fèi)價值。
二、我國零售業(yè)的發(fā)展趨勢
依據(jù)我國城市居民消費(fèi)行為的變化,我國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢:
第一,零售業(yè)態(tài)向多樣化方向發(fā)展。城市居民消費(fèi)行為的多元化將導(dǎo)致我國零售業(yè)態(tài)向多元化的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)發(fā)展。百貨商店、大賣場、超級市場、便利店、專賣店、專業(yè)店、網(wǎng)上商店、ShoppingMall等多種功能不同、類型各異的零售業(yè)態(tài)將會以各自的經(jīng)營和服務(wù)特色,滿足消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求,為消費(fèi)者提供適合各自品位的商品和服務(wù)。由單一業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛少徫镏行?、百貨店、專賣店、超市等相結(jié)合的多業(yè)態(tài)經(jīng)營體是必然選擇。以沃爾瑪為例,其共有三種業(yè)態(tài)形式:第一種是傳統(tǒng)意義的巨型食品超市;第二種是超級中心,提供傳統(tǒng)的品種之外如服裝、電器、書籍等不同商品;第三種是以公司創(chuàng)辦人命名的薩姆俱樂部百貨公司。
同時,消費(fèi)行為的多元化發(fā)展也將不斷創(chuàng)造出新型的零售業(yè)態(tài),比如面包房的前店后廠、美容院的前店后院等。當(dāng)然,在演進(jìn)的過程中,既會有新業(yè)態(tài)產(chǎn)生,也會有原有業(yè)態(tài)因不能滿足消費(fèi)者的需求而逐漸被淘汰,如個體雜貨店,大多為夫妻店,營業(yè)面積不大,經(jīng)營品種有限,多為低檔日用消費(fèi)品,產(chǎn)品檔次低、技術(shù)含量低,商品價格低、質(zhì)量較為粗糙。在商品短缺條件下,這種商店迎合了城市中低收入居民的要求,從而獲得了較大的發(fā)展空間,但在目前城市居民消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)全面升級的條件下,低水平的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐漸不能滿足消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求,同時消費(fèi)者的利益得不到保障。隨著便利店不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),突出經(jīng)營特色,購物便利性和快捷性特點(diǎn)的日益突顯,城市居民將會越來越避免去個體雜貨商店購物,個體雜貨商店將逐漸被便利店取代。
第二,零售業(yè)態(tài)更加注重細(xì)分化。零售業(yè)態(tài)的變革,使人們的消費(fèi)行為類型化。城市居民購買不同類型商品已經(jīng)形成業(yè)態(tài)上的“定勢”,即各種業(yè)態(tài)已按照城市居民不同的購物需求,形成了各自的經(jīng)營定位,如百貨商店能夠提供較為豐富的商品和完善的服務(wù),大賣場和倉儲商店擁有豐富的日用品和低廉的價格,專賣店以品牌支撐,提供個性化的服務(wù),專業(yè)店以精、專、尖、深的經(jīng)營優(yōu)勢贏得了消費(fèi)者的青睞,便利店則能夠隨時隨地地充分滿足消費(fèi)者的購物需求,ShoppingMall在給顧客提供一站式購物便利的同時,還給人們帶來了文化、娛樂、餐飲、休閑、健身等全方位的享受和滿足。各種零售業(yè)態(tài)以錯位經(jīng)營占領(lǐng)著各自的市場空間,互為補(bǔ)充,為消費(fèi)者的不同需求提供適需的商品和服務(wù)。
第三,零售業(yè)態(tài)融合化趨勢加強(qiáng)。隨著消費(fèi)者越來越重視在購物過程中的時間成本和體力成本,他們更愿意把所需要的一切商品和服務(wù)集中起來購買。這種行為變化趨勢,促使了零售業(yè)態(tài)的融合化發(fā)展趨勢,即以一種主導(dǎo)業(yè)態(tài)為主,適度引入其他業(yè)態(tài)為輔,優(yōu)勢互補(bǔ),科學(xué)組合,將目標(biāo)顧客相同或相近的多種業(yè)態(tài)有機(jī)組合,各種業(yè)態(tài)相互呼應(yīng),形成整體的市場定位。對于消費(fèi)者而言,能夠滿足目標(biāo)顧客的不同消費(fèi)需求,提高了購物的效率;對于零售企業(yè)而言,可以引發(fā)合力效應(yīng),形成綜合競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在像超市引入專賣店如藥店、茶葉店、小吃快餐已成為潮流,而百貨店則不僅有超市,還有餐飲、娛樂、健身等項(xiàng)目,儼然有購物中心的面貌,不但減少了消費(fèi)者購物的成本而且還滿足了消費(fèi)者的娛樂和社交的需求。多種業(yè)態(tài)的相互融合,在滿足多種層面消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,兼顧個性需求的實(shí)現(xiàn),做到整體強(qiáng)勢,單項(xiàng)極致,多維發(fā)展,凸顯優(yōu)勢,既擴(kuò)大規(guī)模,又減少風(fēng)險,既增加功能,又提高績效,實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)的有序化、可持續(xù)發(fā)展。
三、基于消費(fèi)者行為分析的零售業(yè)市場營銷對策
隨著我國城市居民消費(fèi)行為的多樣化及個性化發(fā)展,零售業(yè)態(tài)的多元化及細(xì)分化趨勢日益明顯,零售商要善于轉(zhuǎn)變自己的觀念,根據(jù)消費(fèi)者的購物習(xí)慣調(diào)整市場策略。
1.明確的市場定位
定位的概念源自識別并滿足目標(biāo)顧客的需要,零售業(yè)態(tài)的定位不是指商品檔次和價格定位,而主要是指目標(biāo)市場定位,即預(yù)期滿足哪一階層的哪一類需求。零售企業(yè)需要在市場中不斷調(diào)整其經(jīng)營定位,更準(zhǔn)確地與自己的目標(biāo)市場的需要相吻合。有些零售商全力爭取“所有消費(fèi)者”的努力最終往往是模糊了門店類型之間的品牌形象。如百貨店定位于某類人群,能體現(xiàn)其價值、標(biāo)明其身份、張揚(yáng)其個性,而不是定位于不同人群中的共同需要。
零售企業(yè)要獲取競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵在于明確自己的市場定位。如大賣場、超級市場等業(yè)態(tài)應(yīng)定位于城市中的普通消費(fèi)者;百貨零售企業(yè)應(yīng)以城市中、高收入階層為目標(biāo)市場,在購物環(huán)境、經(jīng)營范圍、特色服務(wù)等方面展現(xiàn)自己的個性。如今的百貨店許多傳統(tǒng)的經(jīng)營項(xiàng)目已經(jīng)退出百貨店的經(jīng)營范圍,如大家電、自行車等,而服裝、服飾、鞋帽、箱包類商品已成為百貨店的主營商品和利潤的增長點(diǎn),使百貨店的傳統(tǒng)含義發(fā)生了很大的變化。而超市也發(fā)生了相應(yīng)的變化,諸如“生鮮加強(qiáng)型超市”、“食品加強(qiáng)型”超市,已成為超市經(jīng)營重點(diǎn)發(fā)生根本性改變的標(biāo)志。顯然,只有不斷適應(yīng)市場變化,相應(yīng)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),形成商品經(jīng)營重點(diǎn)與特色,才能更好地吸引消費(fèi)者。
2.零售業(yè)應(yīng)向?qū)ｉT化發(fā)展
差異化營銷在零售業(yè)態(tài)中主要表現(xiàn)為專業(yè)化的發(fā)展趨勢。通過專業(yè)化,零售商業(yè)企業(yè)可以集中采購與銷售品種齊全的商品,還可以向消費(fèi)者提供價格低廉、可充分比較選擇的同類型商品,因而比綜合商場更好地滿足消費(fèi)者明確的購買需要。專業(yè)化的特征主要表現(xiàn)為專營店的發(fā)展,形成以專門經(jīng)營某一大類商品為主的專業(yè)店;以專門經(jīng)營或被授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主的專賣店;和以專門銷售建材、裝飾、家居用品為主的家居建材商店。同時隨著各種新的生活方式和消費(fèi)群體的出現(xiàn),消費(fèi)多元化的發(fā)展趨勢越來越顯著,人們的消費(fèi)行為也隨之類型化。比如買洗化用品去超級市場、買家電去專業(yè)家電大賣場。以蘇寧、國美等大型電器商場的出現(xiàn)與發(fā)展,進(jìn)一步加快了大型賣場的專業(yè)化發(fā)展。
如果零售業(yè)定位不明確,就會出現(xiàn)目標(biāo)顧客不清的問題,必然會“不夠?qū)I(yè)”,因而必須突出自身特色,增強(qiáng)針對性。比如百貨店可以走中檔或高檔路線。如走中檔路線,其目標(biāo)顧客主要為工薪階層,追求商品性價比,注重實(shí)惠,而對商品的樣式、服務(wù)和購物環(huán)境無過高要求;而走高檔路線則目標(biāo)顧客主要是高收入階層,這就要求商品的品牌、樣式,同時價格、利潤均保持較高,并不斷通過自身品牌價值的提升以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營的優(yōu)勢同競爭對手相比較,選擇所經(jīng)營商品的品種,培育企業(yè)較強(qiáng)的競爭能力。
3.注意開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
城市居民消費(fèi)行為的多元化直接導(dǎo)致了零售業(yè)態(tài)多樣化:大賣場、超級市場、便利店、專賣店、ShoppingMall。尤其是發(fā)展迅猛的無店鋪零售業(yè),如電話銷售、網(wǎng)絡(luò)商城、郵購等正以各自的經(jīng)營和服務(wù)特色,滿足了消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求。
2008年中國網(wǎng)購市場的年交易額首次突破千億大關(guān),達(dá)到1200億元,同比增長128.5%,與2007年相比,增幅上升40%。據(jù)專業(yè)咨詢公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)告預(yù)計(jì)到2010年此數(shù)字將增長至4640億元,屆時網(wǎng)上銷售額將占到社會商品零售總額的3%以上。當(dāng)前國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)重心正在向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,成長起來的新一代消費(fèi)主力越來越崇尚網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),這也成為中國零售業(yè)增長的又一大市場空間,龐大的網(wǎng)購市場應(yīng)該引起企業(yè)的足夠重視。零售業(yè)可以采用線上線下相結(jié)合的“水泥+鼠標(biāo)”模式,這種模式既能發(fā)揮零售企業(yè)傳統(tǒng)店面的銷售優(yōu)勢,又能為越來越多習(xí)慣于網(wǎng)購的消費(fèi)者提供便利。
TESCO公司成立于1924年,是全球第三大零售連鎖企業(yè),目前在全球有超過3700多家店,遍布全球14個國家。TESCO最初的店鋪經(jīng)營模式只限于食品類零售服務(wù),經(jīng)過八十多年努力經(jīng)營,以及隨著零售市場需求的變化,TESCO已發(fā)展成為多元化的跨國連鎖集團(tuán)。近年來,TESCO也把焦點(diǎn)移至“非食品項(xiàng)目”上,大部分超級店鋪除擺放食品外,同時設(shè)有成衣以及日用百貨零售服務(wù)。除傳統(tǒng)式的店鋪零售,在2000年TESCO專門成立網(wǎng)上銷售服務(wù)。從推出至今,一直就是世界上最大的食品在線銷售渠道。
4.大力發(fā)展城市購物中心業(yè)態(tài)
伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商業(yè)競爭日益加劇,大型購物中心應(yīng)運(yùn)而生。這種商業(yè)形式聚攏了眾多零售業(yè)態(tài)和餐飲、娛樂服務(wù)形式,充分展示“一站式滿足”的理念,顧客從中能夠得到全方位良好感受,因此吸引了各階層各類消費(fèi)人群,成為城市中產(chǎn)階級購物娛樂天堂和青年人超前消費(fèi)的樂園,具有“城市代言人”的特征。這種商業(yè)形式的出現(xiàn)在一定程度上刺激了人們的需求,進(jìn)而刺激了消費(fèi)品生產(chǎn),尤其是刺激了餐飲、娛樂、文化等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,客觀上起到了拉動經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)作用和提升人們生活品質(zhì)的推動作用。
根據(jù)世界城市化過程中零售商業(yè)格局變遷規(guī)律,目前我國省會級中心城市,其商業(yè)資源正在由“向心集聚”轉(zhuǎn)向“向外分散”或“向外集聚”,ShoppingMall具備了一定的發(fā)展條件,適度發(fā)展一些ShoppingMall是完善商業(yè)空間結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),提高商業(yè)成熟度,加速商業(yè)現(xiàn)代化的重要途徑。
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[關(guān)鍵詞]?？谑校坏洚?dāng)業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略
[中圖分類號]F832[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）32-0040-03
1典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新
改革開放政策和市場經(jīng)濟(jì)的建立使中國典當(dāng)行業(yè)重現(xiàn)生機(jī)。但與此同時，典當(dāng)自20世紀(jì)80年代復(fù)出以來，就一直飽受爭議，各方觀點(diǎn)毀譽(yù)參半。贊成者把典當(dāng)譽(yù)為快捷融資新干線、解困救急特種兵，主張繼續(xù)促進(jìn)其發(fā)展；排斥者則認(rèn)為典當(dāng)是“三高”行業(yè)，即門檻高、利息高、回報(bào)高，是舊社會的殘?jiān)?，主張予以限制。矛盾的思想狀態(tài)使得國家的相關(guān)政策也出現(xiàn)了搖擺，一方面，典當(dāng)牌照發(fā)放量越來越大；另一方面，對業(yè)務(wù)的禁錮太多，典當(dāng)法規(guī)的法律地位也一直處于低級層面，對逐步放開的業(yè)務(wù)范圍似乎還有收窄的念頭，甚至在倉促試水對典當(dāng)有明顯替代作用的小額貸款公司，還欲放開民間借貸等。典當(dāng)行規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部開始競爭，而投資、信托、擔(dān)保、寄售、租賃、拍賣等其他行業(yè)的介入，則為加劇行業(yè)之間的競爭推波助瀾。上述行業(yè)受監(jiān)管的力度與典當(dāng)行業(yè)相比，要小得多，可以更加靈活地打政策的球，令方興未艾的典當(dāng)行業(yè)有被嚴(yán)重邊沿化的趨勢。典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展正處于十字路口，由于受傳統(tǒng)觀念的影響和還未形成一定規(guī)模，使得典當(dāng)行很少主動地進(jìn)行營銷，沒有較為系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略思想，因此在激烈的市場競爭中很難取得優(yōu)勢。就?？谑卸?，人口少、加工企業(yè)少、經(jīng)濟(jì)總量比重小這幾大因素制約了典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展。所以針對現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)研究，尋找行業(yè)發(fā)展出路，制定出長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略是當(dāng)務(wù)之急。
2發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和規(guī)劃對企業(yè)良性向上發(fā)展有重要的意義
本文首先在了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對擬要研究的背景、目的及意義進(jìn)行了必要闡述，之后，對?？谑械洚?dāng)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇研究和實(shí)踐研究進(jìn)行了敘述，并以此提出本文的研究內(nèi)容與研究思路。最后，筆者通過訪談，全面分析研究海口市典當(dāng)行業(yè)目前的發(fā)展環(huán)境、存在問題對今后發(fā)展的利弊、應(yīng)確立什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略才利于發(fā)展，在SWOT分析的框架下，提出?？谑械洚?dāng)行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并對發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行深入研究。
3波特理論是本文的理論基礎(chǔ)
邁克爾·波特教授認(rèn)為：競爭戰(zhàn)略是“一個企業(yè)在同一使用價值的競爭上采取進(jìn)攻或防守行為”。他于1979年創(chuàng)立出著名的波特五力分析模型，指出決定企業(yè)利潤的五因素分別是——同行業(yè)競爭者的競爭、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅，供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力。它們共同作用產(chǎn)生結(jié)果。
企業(yè)的首要目的就是贏利，也就是具有超出成本的平均收益率的能力，這種能力正是由上述五種競爭作用力綜合決定的。不同行業(yè)，五力的綜合作用力不同；行業(yè)在不停發(fā)展的同時，五力的綜合作用力也隨之變化。不同行業(yè)企業(yè)間，其內(nèi)在贏利能力是不一樣的。
五力對于成本、價格、收益等方面都產(chǎn)生影響。比如，如果賣方的議價能力高，則能將成本漲價的部分成功轉(zhuǎn)嫁給顧客方；行業(yè)內(nèi)對手競爭強(qiáng)，則能更好地進(jìn)行價格競爭，而且需要設(shè)法提高顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的品牌忠誠度；當(dāng)面臨替代品的威脅，就必須以低價進(jìn)行抵御，并加大投資以防御入侵。
企業(yè)如果想要改變市場競爭規(guī)則，增強(qiáng)行業(yè)吸引力，就必須通過實(shí)施戰(zhàn)略措施，對同行業(yè)競爭者的競爭、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅，供應(yīng)商的議價能力以及購買者的議價能力這五種作用力施加影響，從而影響所在行業(yè)的競爭優(yōu)勢（Michael EPorter，1979）。
波特提出的決定企業(yè)贏利能力的這五種力量，孕育出后來被世人熟知并在市場競爭中得以廣泛運(yùn)用的三種成功的競爭戰(zhàn)略思想，即：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overall cost leadership）、差異化戰(zhàn)略（Differentiation）、專一化戰(zhàn)略（Focus）。
這三種競爭戰(zhàn)略都可以為企業(yè)在市場競爭中所用，用來抗衡競爭作用力的可行方案，在采用時，除了要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，還要準(zhǔn)確地預(yù)計(jì)風(fēng)險。因此，企業(yè)只有在投入不同資源、力量、組織安排及管理風(fēng)格的條件下，才有成功貫徹上述每一種戰(zhàn)略的可能性。
4?？谑械洚?dāng)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇的研究
本文通過訪談有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)和諸家典當(dāng)行的負(fù)責(zé)人，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的理論依據(jù)與筆者的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對?？谑械洚?dāng)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇進(jìn)行研究分析。
研究的第一個方面，是從歷史表現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)特征、對資本數(shù)量的要求、市場競爭結(jié)構(gòu)與獲勝因素、進(jìn)入與撤出行業(yè)的難易程度、行業(yè)前景等若干方面對典當(dāng)行業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行全面分析，包括兩部分內(nèi)容，即：
研究問題一：中國典當(dāng)行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢。
研究問題二：在當(dāng)下發(fā)展環(huán)境中，?？谑械洚?dāng)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。
研究的第二個方面，是在行業(yè)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上探索最為適合?？谑械洚?dāng)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，重點(diǎn)研究形象塑造、產(chǎn)品優(yōu)化、擴(kuò)大規(guī)模、溝通協(xié)作、人才建設(shè)、能力創(chuàng)新等方面。即：
研究問題三：海口市典當(dāng)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施與發(fā)展前景。
5保障典當(dāng)業(yè)選擇的發(fā)展戰(zhàn)略及建議
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷升溫與金融體制改革在金融機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)方面的不斷探索，根據(jù)對?？谑械洚?dāng)行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的分析提出的相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，?？谑械洚?dāng)行業(yè)在發(fā)展的道路上應(yīng)做好以下工作：
一是做好職能性的工作，著力完善現(xiàn)代典當(dāng)企業(yè)公司制度、進(jìn)一步嚴(yán)格新設(shè)典當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)入審批制度、審批后的準(zhǔn)入教育和開業(yè)培訓(xùn)制度、市場退出制度。指導(dǎo)典當(dāng)企業(yè)建立良好的公司管理、內(nèi)部控制和風(fēng)險管理防范機(jī)制。
二是加快步伐，培育、凈化典當(dāng)市場，培養(yǎng)行業(yè)龍頭，進(jìn)一步提升行業(yè)健康發(fā)展的能力。
三是著力做好監(jiān)督核查和年審工作。實(shí)行動態(tài)監(jiān)管，將定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，將年審工作與日常監(jiān)管、規(guī)范核查、調(diào)查研究和指導(dǎo)服務(wù)相結(jié)合，對典當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營和管理方面存在的問題，要做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決；要全程監(jiān)督規(guī)范企業(yè)經(jīng)營與管理的行為。
四是著力提高典當(dāng)行從業(yè)人員素質(zhì)。建立健全行業(yè)從業(yè)人員長效學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育機(jī)制，每年開展和舉辦考察、交流、研討、培訓(xùn)等活動不少于2次。
五是加快市場開拓和專業(yè)市場建設(shè)。整合專業(yè)市場和典當(dāng)企業(yè)資源，加快新興專業(yè)典當(dāng)市場建設(shè)。與主要銀行和海南新鮮蔬菜和水果農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)合作，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品果蔬典當(dāng)市場、花卉典當(dāng)市場；與國有銀行和國內(nèi)典當(dāng)企業(yè)合作，建設(shè)二手機(jī)械設(shè)備典當(dāng)市場；與主要汽車生產(chǎn)、流通企業(yè)合作，建設(shè)二手車典當(dāng)市場。大力開發(fā)促進(jìn)海南國際旅游島的典當(dāng)業(yè)務(wù)。
思想政治觀念的轉(zhuǎn)變、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是典當(dāng)行業(yè)發(fā)展的良好條件。在海口市典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展道路上，可盡量繞開國有銀行及其他經(jīng)營大宗融資業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，在其經(jīng)營業(yè)務(wù)的夾縫和空白領(lǐng)域中謀求生存和發(fā)展空間。
6結(jié)論
結(jié)合分析結(jié)果，本文認(rèn)為：改革開放政策和市場經(jīng)濟(jì)的建立使?？谑械洚?dāng)行業(yè)重現(xiàn)生機(jī)，然而由于還未形成一定規(guī)模以及受傳統(tǒng)觀念的影響，使得典當(dāng)行很少主動進(jìn)行營銷，沒有較為系統(tǒng)的發(fā)展理念和戰(zhàn)略，所以在激烈的市場競爭中很難取得優(yōu)勢。當(dāng)前，?？谑懈鞯洚?dāng)行資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍不同，管理水平不一，面臨的困難和問題也不盡相同，因此，各典當(dāng)行應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況選擇不同的發(fā)展戰(zhàn)略。由于國家調(diào)控的限制，?？谑械洚?dāng)行業(yè)仍屬于零散型產(chǎn)業(yè)。在?？谑械洚?dāng)行業(yè)中還沒有企業(yè)掌握足夠的技能和能力以占據(jù)重要的市場份額，即使沒有別的阻礙集中的壁壘，?？谑械洚?dāng)行尚不能走成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。對于當(dāng)前還沒有取得主導(dǎo)地位的典當(dāng)行業(yè)而言，在較長的時間內(nèi)還是應(yīng)以苦練內(nèi)功為先導(dǎo)，不可以將追求利潤最大化為目標(biāo)，而要以搶占市場快速增長為既定目標(biāo)。而當(dāng)其競爭地位取得明顯提高之后，定將改變這種目標(biāo)，轉(zhuǎn)而以追求最大利潤和股東財(cái)富最大化為目標(biāo)。目前，?？谑杏幸慌鷦偝闪⒉痪?、規(guī)模較小的典當(dāng)行（包括?？谑兄苓吺锌h新成立的典當(dāng)行），這些典當(dāng)行完全可以發(fā)揮自身天時、地利、人和的綜合優(yōu)勢，積極與地方相關(guān)部門、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位加強(qiáng)聯(lián)系，在不斷擴(kuò)大市場影響的同時，盡可能地聯(lián)絡(luò)客戶群體并加以有效開發(fā)，以此創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會和業(yè)務(wù)利潤。
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（山東財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院 山東濟(jì)南 250014）
摘要：本文通過對章丘大學(xué)城10所高校的在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，從大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀出發(fā)，分析消費(fèi)中存在的問題及不合理之處，進(jìn)而提出合理化的政策建議。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 消費(fèi)現(xiàn)狀 引導(dǎo)對策
為了客觀、全面地探討章丘大學(xué)城大學(xué)生的消費(fèi)問題，共發(fā)放了1300份“大學(xué)生消費(fèi)問題調(diào)查問卷”。有效問卷1209份（男生41.1%，女生58.9%），有效率為96.8%。其中，有37.7%學(xué)生來自于農(nóng)村，大城市的學(xué)生占15.5%，來自中小城市的學(xué)生占23.5%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生占23.9%。
一、 章丘大學(xué)城大學(xué)生的消費(fèi)支出情況
數(shù)據(jù)表明，學(xué)生的消費(fèi)支出主要來源他們的父母。有61.6%學(xué)生的消費(fèi)支出完全來源其父母，還有25.1%學(xué)生來源父母與課余打工，只有13.4%的學(xué)生是靠貸款與勤工儉學(xué)。
1、伙食費(fèi)、學(xué)習(xí)用品支出
大學(xué)城大學(xué)生每月伙食費(fèi)支出集中在300-1000元范圍內(nèi)；其中，每月伙食消費(fèi)支出在300-500元的占40.1%， 500-1000元的占30.3%。低于300元與高于1000元所占比重均較少，分別僅有14.9%和14.6%。
圖1顯示，學(xué)習(xí)用品費(fèi)用支出方面，學(xué)生購買學(xué)習(xí)用品費(fèi)用支出相對較少。其中用于購買書籍的費(fèi)用支出最大，占46%；其次是購買文具、購買練習(xí)本與紙張、復(fù)印與打印費(fèi)用分別占18%、27%、9%。
2手機(jī)、上網(wǎng)與交通費(fèi)用支出
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生每月手機(jī)費(fèi)為20-50元的最多，占46.1%， 50-80元的學(xué)生所占比重位居第二，為24.9%。在上網(wǎng)支出方面，有52.5%的大學(xué)生每月網(wǎng)費(fèi)支出超過20元，其中，每月21-40元的學(xué)生最多，占43.2%。有47.5%的學(xué)生每月網(wǎng)費(fèi)少于20元。
在交通費(fèi)用方面，有31.1%的大學(xué)生每月交通費(fèi)用不到20元，每月20-40元的學(xué)生占29.4%，40-60元的學(xué)生占25.7%，而每月支出超過60元的學(xué)生不到14%。
3購買衣著、化妝品費(fèi)用支出
從學(xué)生購買衣服的價格情況看，大學(xué)城中大學(xué)生購買的衣服以中低檔為主。在購買化妝品支出方面，有61.3%的學(xué)生每月購買化妝品的支出不超過30元，其中，有26.5%學(xué)生每月的費(fèi)用還不到10元；每月超過30元的學(xué)生僅占38.6%。
4外出聚餐、娛樂與旅游支出
很多學(xué)生有外出聚餐的習(xí)慣，其中，每月外出聚餐支出51-100元的學(xué)生最多，占30.2%，其次是支出100-150元的占27.1%，不到50元的學(xué)生占26.8%。在娛樂支出方面，大學(xué)生每月娛樂支出少于20元的占30.1%；支出在21-40元的最多，占36%；每月超過40元的也占相當(dāng)比重，為33.9%。
大學(xué)生外出旅游現(xiàn)象越來越普遍，每學(xué)期旅游支出不到100只元的學(xué)生僅占25.1%，超過300元的高達(dá)43.8%。這說明，旅游消費(fèi)已經(jīng)被很多的大學(xué)生接受。
5培訓(xùn)費(fèi)支出
隨著“考研熱”、“報(bào)考公務(wù)員熱”與“考證熱”等不斷升溫，考試名目繁多。只有28.3%的學(xué)生每學(xué)期培訓(xùn)費(fèi)支出少于200元，有26.7%的學(xué)生支出在201元至400元之間，而超過400元的學(xué)生高達(dá)45%。這說明，為增強(qiáng)就業(yè)競爭力，不少學(xué)生在這方面進(jìn)行高額投資。
二、 大學(xué)城消費(fèi)環(huán)境存在的問題
（一）大學(xué)城餐飲業(yè)問題
有55.4%學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城中餐飲店數(shù)量很多或較多。但是，有85%的學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)城中餐飲店沒有特色，經(jīng)營飯菜單一，而且還有58%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城中餐飲店不衛(wèi)生。
（二）大學(xué)城服裝店與書店問題
有41%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城服裝店較少，沒有價格適中，質(zhì)量好，品味高的衣店群。有高達(dá)70%的學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)城中的名牌店很少，許多服裝的性價比較低。書店方面，有55.5%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城里書店規(guī)模較小，而且書種類很少，特別缺少考研、考證、娛樂與考公務(wù)員類方面的書籍；此外，一些學(xué)生還反映書店文化氣息不夠濃厚，影響了學(xué)生來書店的積極性。
（三）大學(xué)城禮品與化妝店問題
有62%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城禮品店數(shù)量已有相當(dāng)規(guī)模。但是，有高達(dá)82%的學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)城中禮品店所賣產(chǎn)品性價比不理想。主要是檔次低，而價格較高。一些學(xué)生喜歡在重大節(jié)日給朋友或老師送鮮花，但是，大學(xué)城缺少價位適中的鮮花店。與禮品店的情況相似，只有56%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城有很多或有一些化妝品店。但是，大多數(shù)學(xué)生對大學(xué)城化妝品店出售商品性價比不太滿意。所以，他們更愿意從網(wǎng)上購買。
（四）大學(xué)城娛樂場所問題
大多數(shù)學(xué)生對目前大學(xué)城娛樂場所的數(shù)量不太滿意的，認(rèn)為可供他們游玩的地方環(huán)境很亂、很雜。在電影院方面，有高達(dá)77.7%學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城的電影院數(shù)量很少，不但場地設(shè)置不合理，而且電影院太小，且沒有文化氛圍。認(rèn)為大學(xué)城缺少健身場所，特別是缺少一個各種娛樂活動融為一體的大型健身、交際、休閑與娛樂中心。
（五）大學(xué)城培訓(xùn)機(jī)構(gòu)問題
盡管有66.9%學(xué)生認(rèn)為大學(xué)城的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多或有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是，很多學(xué)生認(rèn)為這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不正規(guī)，很多沒有資質(zhì)，而且收費(fèi)很高。
三、改善章丘大學(xué)城商業(yè)環(huán)境的建議
章丘大學(xué)城是大學(xué)生聚居的地方，聚集著十多萬人的消費(fèi)人群，其中蘊(yùn)含的商業(yè)潛力是巨大的。為挖掘大學(xué)城的商業(yè)機(jī)遇，我們針對章丘大學(xué)城商業(yè)環(huán)境存在的問題，提出以下建議：
（二）改善大學(xué)城餐飲業(yè)狀況
改變大學(xué)城內(nèi)餐館的飯菜雷同狀況，應(yīng)該多建一些適合大學(xué)生的消費(fèi)水平，衛(wèi)生、價廉、充滿文化與情感氛圍的特色小餐廳、大排檔與酒吧等。因此，相關(guān)管理部門應(yīng)對大學(xué)城中許多餐館經(jīng)營者進(jìn)行專門的衛(wèi)生安全方面的培訓(xùn)和衛(wèi)生檢查，以確保大學(xué)生用餐安全。
（三）改善大學(xué)城的購物環(huán)境
突破原有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較為分散的缺陷，構(gòu)建若干個商業(yè)購物中心，方便消費(fèi)者購物?？蓪⑸虡I(yè)購物中心劃分為服裝店、鞋帽店、化妝品店、禮品店與書店等區(qū)域。每個區(qū)域都在種類、質(zhì)量、品牌等方面形成自己的特色，改變大學(xué)城中原有商鋪經(jīng)營商品雷同的缺陷。
（四）改善大學(xué)城娛樂、休閑環(huán)境
在大學(xué)城附近建立一個廣場，供大學(xué)生與居民休閑用。同時，建議在高校集中地方建立若干個大型娛樂中心，并對娛樂場所的設(shè)備進(jìn)行升級與更新，以吸引大學(xué)生等群體消費(fèi)。
（五）充實(shí)大學(xué)城培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)
充實(shí)大學(xué)城內(nèi)的“考研”、“考證”與“考公務(wù)員”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者的行為，提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。積極支持企業(yè)與大學(xué)城相關(guān)高校合作，建立“藍(lán)翔模式”的培訓(xùn)模式，開展“訂單式”人才培養(yǎng)，以服務(wù)和帶動章丘地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
四、參考文獻(xiàn)
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