時(shí)間：2022-05-10 19:38:17
序論：在您撰寫化妝品培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
現(xiàn)階段，很明顯看到國內(nèi)化妝品專賣店趨勢不斷增多，而且存亡率不是很高，做成功的沒有多少家，幾乎成功的都往連鎖規(guī)模走向，打造一個化妝品連鎖系統(tǒng)，但是這些連鎖都是經(jīng)過很多年的拼打和滾爬才能有這樣的今天。如江蘇的百分女人、福建的跳騷屋、廣州的嬌蘭佳人等連鎖企業(yè)，都是在國內(nèi)名響而知的連鎖企業(yè)。
但對于，眾多化妝品專賣店的老板或是外行投資者來說，如何開好一家店是眾多化妝品專賣店老板的頭疼不已和關(guān)鍵的問題，今天筆者就以多年的經(jīng)驗(yàn)和大家分享學(xué)習(xí)一下。筆者認(rèn)為，要開好一家終端化妝品專賣店就必須多學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、多溝通交流、多了解行業(yè)動態(tài)，以下方面是最主要的工作闡述，化妝品專賣店的老板或是外行投資者要學(xué)習(xí)以下工作經(jīng)驗(yàn)。
一、科學(xué)分析商圈：應(yīng)該科學(xué)性、合理性的進(jìn)行分析行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況，了解實(shí)情，一切從實(shí)際出發(fā)。1、合理性的商圈位置選擇；2、人流量大小的選擇；3、當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力的決定因素。
二、店鋪的選擇：應(yīng)該科學(xué)性、合理性的選擇當(dāng)?shù)氐赇伌笮。咀陨碣u的產(chǎn)品定位和當(dāng)?shù)叵M(fèi)特色或消費(fèi)水平的決定因素來取決于選擇本地段。1、店鋪的大小選擇；2、地段位置選擇；3、店鋪的風(fēng)格形狀；4、產(chǎn)品的定位是否適合地段；5、消費(fèi)能力的了解。
三、店鋪的設(shè)計(jì)與裝潢：要根據(jù)自身店鋪的大小來設(shè)計(jì)，從店鋪產(chǎn)品的風(fēng)格顏色搭配、產(chǎn)品定位效果和檔次來設(shè)計(jì)裝潢，根據(jù)店鋪整體大小來設(shè)計(jì)與裝潢。1、結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼奶厣c大小來設(shè)計(jì)；2、根據(jù)自身店鋪與產(chǎn)品結(jié)合來裝潢；3、結(jié)合店鋪大小設(shè)計(jì)出有檔次的風(fēng)格。
四、品牌的選擇：對于開店，品牌選擇至關(guān)重要，也是眾多化妝品專賣店老板最頭疼的問題，如何選擇好的品牌非常重要，也是生死存亡關(guān)于店鋪的發(fā)展的關(guān)鍵問題。1、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力來選擇合適的品牌；2、選擇適合的價(jià)位品牌；3、選擇影響力好的品牌；4、廣告知名度和信譽(yù)度高的品牌；5、進(jìn)行考察公司規(guī)模大小和證件齊全的品牌；6、選擇服務(wù)跟得上的品牌；7、包裝很有特色的品牌；8、品質(zhì)好的品牌。
五、樹立好形象：開好一家化妝品專賣店，形象非常重要，整體形象不好都會影響整個店的銷售業(yè)績，從而導(dǎo)致客流的流失。所以呢，店鋪的整體形象非常重要，如何做好店鋪整體形象更吸引顧客，有以下幾點(diǎn)闡述到。1、店鋪的整體形象設(shè)計(jì)風(fēng)格和宣傳彩頁統(tǒng)一制作；2、店鋪招牌廣告的形象設(shè)計(jì)；3、整個店內(nèi)的布局與擺放陳列；4、整體柜臺的統(tǒng)一設(shè)計(jì)與陳列；5、產(chǎn)品的整齊陳列等；6、柜臺黃金位置的擺放與貨架、堆頭整齊擺放；7、高中低價(jià)位產(chǎn)品擺放專區(qū)；8、店鋪內(nèi)廣告宣傳等。
六、專業(yè)的培訓(xùn)體系：培訓(xùn)對于每家化妝品專賣店都非常重要，店員對專業(yè)知識不了解都影響到店內(nèi)的銷量，如果不掌握專業(yè)知識，無法給顧客介紹服務(wù)與指導(dǎo)，所以呢，培訓(xùn)對于終端化妝品專賣店來說，是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，做好這項(xiàng)專業(yè)的系統(tǒng)工程都會提升銷量，做不好無法提升銷量，甚至?xí)?dǎo)致店鋪的發(fā)展，以下筆者闡述到應(yīng)該如何掌握開好店的專業(yè)知識有如下。1、產(chǎn)品的專業(yè)知識；2、產(chǎn)品的銷售與技巧；3、商品的陳列與擺放知識；4、皮膚知識和護(hù)理常識；5、店務(wù)管理等知識；6、理貨與監(jiān)管等知識；7、財(cái)務(wù)管理等知識；8、促銷知識；9、服務(wù)顧客知識；10、人員的調(diào)配和管理等知識。
七、服務(wù)與指導(dǎo)：開好一家化妝品專賣店，挽留老顧客，同時(shí)增加新顧客的進(jìn)店，店的聲譽(yù)度要為好，才能更好的吸引到更多的顧客來購買產(chǎn)品，如今服務(wù)是不可缺少的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，服務(wù)是每個行業(yè)、每個店都必須具備到的一項(xiàng)基本常識，往往你的服務(wù)做得到位，給別人留下了深刻的印象，那就別人就會找你，跟一家店一樣，你的服務(wù)好，消費(fèi)者經(jīng)常都會找你這個店，找你這個促銷人員，因?yàn)榉?wù)是一種態(tài)度，所以呢，你的態(tài)度好壞都決定了店的生意。筆者認(rèn)為，要提升銷量，首先從基本做起。1、微笑服務(wù)（歡迎光臨）；2、顧客買產(chǎn)品時(shí)幫顧客遞籃子或是幫提；3、店內(nèi)服務(wù)咨詢臺（專業(yè)咨詢師）；4、顧客買單完歡送顧客（下次光臨）；5、顧客不明需求專區(qū)，店員要幫顧客及時(shí)指導(dǎo)方向或帶顧客去，給予指導(dǎo)方向。
八、市場調(diào)研，信息回饋：如今化妝品專賣店競爭越來越激烈，如何做好防備工作，提升自身的銷量，做好一家化妝品專賣店，需要做很多的工作，對整個行業(yè)動態(tài)的了解和總結(jié)，筆者認(rèn)為應(yīng)該從終端的實(shí)情了解為出發(fā)點(diǎn)。1、了解競爭對手的情況；2、了解競爭對手的促銷策略；3、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)特色和消費(fèi)能力的情況；4、了解當(dāng)?shù)仡櫩偷南M(fèi)需求；5、顧客的需求回訪記錄；6、終端調(diào)查卷報(bào)告體驗(yàn)（如異地購買產(chǎn)品，習(xí)慣性在哪里買）；7、當(dāng)?shù)仄放频匿N售如何；8、消費(fèi)能力的接受力度如何；9、競爭對手品牌的廣告力度怎么樣；10、品牌渠道間的發(fā)展現(xiàn)狀如何等。
九、促銷策略：化妝品專賣店如今競爭激烈，各種終端化妝品店都在搞促銷，但是搞促銷需要方法，對實(shí)際情況結(jié)合怎么做才是最重要的，促銷活動是提升店鋪產(chǎn)品銷量的重要來源，只有不斷的搞促銷活動才會快速提升銷量，但是做促銷必須要方法和技巧，首先要進(jìn)行對市場終端的了解，筆者有以下方面和大家分享一下。1、對當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀把握和消費(fèi)能力的了解；2、了解競爭對手的促銷策略與實(shí)際情況；3、舉行節(jié)假日活動促銷（主題活動）；4、了解顧客的需求；5、總結(jié)當(dāng)?shù)厍闆r結(jié)合實(shí)際來制定活動方案。
終端促銷活動形式表格 （表格制作者：張紅輝）
序數(shù) 終端促銷活動形式 活動五星級效率（好，不好。
1 買贈活動（買多少送多少），代金卷換購活動等
2 抽獎活動
3 會員積分活動
4 打折（特價(jià)活動）
5 體驗(yàn)試活動
6 派發(fā)宣傳單、試用妝、海報(bào)、彩頁等活動
7 現(xiàn)場帳縫促銷活動（買多少送多少、打折、買多少達(dá)到送現(xiàn)金活動、買產(chǎn)品送禮品等活動
8 在店內(nèi)買任何產(chǎn)品，只要加多少錢可以得到產(chǎn)品跟禮品（本次活動禮品有限，時(shí)間有限）
十、店鋪的工作管理表：要做好一家店，應(yīng)該形成統(tǒng)一管理和流程化管理，這樣比較好一些，也能提高整個店的工作管理效率，在整個店鋪的運(yùn)營和管理當(dāng)中，要學(xué)會總結(jié)和結(jié)合實(shí)際情況來操作，筆者認(rèn)為，店鋪的運(yùn)營管理有幾點(diǎn)和大家分享一下；1、要做到表格管理；2、學(xué)會銷售總結(jié)（如當(dāng)天銷售成績，好賣的產(chǎn)品有哪些，性形成表格）；3、人員的管理（工作進(jìn)度）；4、活動總結(jié)等。
終端化妝品店鋪的運(yùn)營與管理制度表格 （表格制作者：張紅輝）
序數(shù) 化妝品終端店鋪的運(yùn)營與管理（類別管理） 管理五星級指數(shù)：好，不好。
1 店鋪的日常工作管理事務(wù)
2 人員管理（工作進(jìn)度）
3 商品管理（進(jìn)行店內(nèi)商品的跟進(jìn)與管理）
4 培訓(xùn)管理（對店鋪的管理知識和產(chǎn)品專業(yè)知識的考核管理）
5 促銷管理（對店內(nèi)的促銷活動以及相關(guān)工作的指導(dǎo)管理）
6 財(cái)務(wù)管理（對店內(nèi)銷售額管理以及相關(guān)出納進(jìn)行管理）
7 服務(wù)管理（對店內(nèi)人員的服務(wù)知識培訓(xùn)以及考核管理）
8
理貨管理（對店內(nèi)理貨人員進(jìn)行對商品的管理核實(shí)以及黃金位置的產(chǎn)品管理）
9 信息管理（對店內(nèi)相關(guān)部門的管理以及協(xié)調(diào)，和對顧客消費(fèi)需求的信息回饋管理等）
一年來保健食品、化妝品監(jiān)管股進(jìn)一步強(qiáng)化保健食品，化妝品監(jiān)督管理。按照局制定的工作目標(biāo)及年初工作計(jì)劃要求，以保障公眾食品安全、身體健康為宗旨，強(qiáng)化日常監(jiān)管，狠抓專項(xiàng)整治，依法履行職責(zé)，完善長效機(jī)制，全面完成工作任務(wù)?，F(xiàn)將2019年工作總結(jié)如下：、
全區(qū)共有保健食品經(jīng)營單位321家，化妝品經(jīng)營使用單位411家，并對其全部進(jìn)行了檔案管理，建檔率100%。
受理保健食品、化妝品投訴舉報(bào)28起，其中保健食品舉報(bào)以欺詐和虛假宣傳為主占到了百分之四十三，舉報(bào)化妝品過敏類的達(dá)到了百分之三十七，針對投訴舉報(bào)情況我局結(jié)合保健食品經(jīng)營環(huán)節(jié)“百日行動”專項(xiàng)整治大力開展保健食品、化妝品的專項(xiàng)行動，以批發(fā)企業(yè)和集中商業(yè)街區(qū)為重點(diǎn)嚴(yán)厲打擊利用會議、講座、免費(fèi)體檢等方式違法宣傳、銷售化妝品、保健食品行為。
積極結(jié)合食品安全宣傳周、食品藥品科普宣傳活動，組織開展了保健食品安全知識集中宣傳活動。在政府網(wǎng)站，晚報(bào)等途徑都做了相關(guān)知識的宣傳報(bào)道。重點(diǎn)向保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)以及廣大群眾宣傳食品藥品監(jiān)管部門的保化監(jiān)管職責(zé)、相關(guān)企業(yè)在安全監(jiān)管中應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)以及科學(xué)選購保健食品知識等。
開展從業(yè)人員培訓(xùn)。為深入推進(jìn)保健食品專項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化從業(yè)人員依法經(jīng)營意識，我部門對56家經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了開展保健食品、化妝品經(jīng)營管理法律法規(guī)知識方面的培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括保健食品化妝品相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識、有關(guān)經(jīng)營管理規(guī)定、保障產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量應(yīng)采取的主要措施等。
為普及化妝品安全使用知識，提高公眾對化妝品安全風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)認(rèn)知水平，縣市場監(jiān)督管理局結(jié)合化妝品安全監(jiān)管形式采取線上活動為主，線上線下相結(jié)合的方式,2020年5月25日至31日在全縣范圍內(nèi)組織開展化妝品安全科普宣傳周活動。主要舉措如下
一、舉辦培訓(xùn)夯基礎(chǔ)。組織全縣化妝品經(jīng)營者來我局參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，旨在：一是講清妝品經(jīng)營者身肩重任，希望各經(jīng)營者通過此次培訓(xùn)班提高認(rèn)識，高度重視，認(rèn)真履行好為廣大消費(fèi)者提供安全的妝品的責(zé)任。二是此次培訓(xùn)是化妝品法律法規(guī)知識培訓(xùn)，是為經(jīng)營作一次系統(tǒng)的全面的化妝品法律知識普法，讓經(jīng)營都能更清楚的知道經(jīng)營化妝品時(shí)應(yīng)該怎么做，哪些能做哪些不能做，怎么樣守法地合法地經(jīng)營。三是此次培訓(xùn)更是一次集體警示，集體約談，告知經(jīng)營者以后執(zhí)法發(fā)現(xiàn)妝品店未守法依規(guī)經(jīng)營將不再姑息遷就，嚴(yán)厲查處。四通過播放化妝品安全科普視頻再次強(qiáng)化妝品安全知識，提高妝品經(jīng)營者經(jīng)營安全妝品的意識和責(zé)任。
二、線上宣傳范圍廣。我局結(jié)合線上線下相結(jié)合的方式大力宣傳化妝品安全科普知識。組織全局干部和全縣妝品經(jīng)營者及其他行業(yè)的經(jīng)營者通過微信或抖音等方式轉(zhuǎn)發(fā)宣傳化妝品安全宣傳海報(bào)和視頻，并組織我局干部和妝品經(jīng)營者積極參與妝品安全知識競賽。
一、上半年工作完成情況
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓視野，充實(shí)知識
1．積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，切實(shí)破除思想上的條框禁錮，探索靈活科學(xué)的化妝品的監(jiān)管模式。
2.積極選送人員參加國家、省、市組織及市政府舉辦的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增進(jìn)執(zhí)法人員文化素養(yǎng)、管理能力、法律知識，豐富和提高業(yè)務(wù)知識和工作能力；二是參加上級組織的聯(lián)合檢查行動和培訓(xùn)和現(xiàn)場帶教，在掌握日常監(jiān)管技能，熟悉監(jiān)管程序有較快的提高；三是組織化妝品監(jiān)管人員深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，集中找出監(jiān)管中的難點(diǎn)，開動腦筋，解放思想，研究討論解決辦法，努力提高自身素質(zhì)和執(zhí)法能力，努力提高化妝品監(jiān)管人員的整體素質(zhì)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)今年上半年我單位共安排各種學(xué)習(xí)約？？人次。
（二）注重調(diào)研，強(qiáng)化日常監(jiān)管工作
經(jīng)過對2008年的工作的反思，通過對化妝品市場監(jiān)管難點(diǎn)、問題查找，鼓勵執(zhí)法監(jiān)管人員多寫出化妝品及其市場監(jiān)管的調(diào)研文章，提出自己的解決觀點(diǎn)和建議。
2009年上半年，針對我區(qū)域化妝品生產(chǎn)中小企業(yè)較多，基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)生產(chǎn)和管理水平不高的現(xiàn)狀，大家解放思想，積極摸索監(jiān)管方法，撰寫化妝品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管的調(diào)研文章，主動與區(qū)質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門聯(lián)系，提出取長補(bǔ)短，進(jìn)行化妝品生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合整治的新思路，并多次舉行聯(lián)合整治協(xié)商籌備會，擬訂聯(lián)合整治備忘錄、聯(lián)合整治制度、制訂《××市×區(qū)化妝品生產(chǎn)行業(yè)聯(lián)合專項(xiàng)整治工作方案》，轄區(qū)共有取得《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》的企業(yè)？家，1－5月份共完成生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合檢查？家，覆蓋率100%，移交稽查處理？家。在檢查中進(jìn)行化妝品生產(chǎn)企業(yè)信用分級，并實(shí)施信用分級監(jiān)管，初步形成信用分級檔案。
二、存在問題分析及下一步打算
總結(jié)半年工作，總體來在與區(qū)質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合檢查化妝品生產(chǎn)企業(yè)方面收效甚大，對我區(qū)化妝品生產(chǎn)的規(guī)范性起到了很好的督促作用，促進(jìn)了化妝品生產(chǎn)的發(fā)展，引導(dǎo)化妝品生產(chǎn)領(lǐng)域的有序競爭。后半年需要加強(qiáng)的有以下方面：
為規(guī)范我區(qū)化妝品市場秩序，凈化市場環(huán)境，嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)違法銷售化妝品行為，推進(jìn)建立長效監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品安全監(jiān)管，根據(jù)朔州市市場監(jiān)督管理局《關(guān)于開展化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”風(fēng)險(xiǎn)排查工作的通知》要求，我局于2021年9月起至11月在全區(qū)范圍內(nèi)開展了化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”風(fēng)險(xiǎn)排查工作。
一、開展監(jiān)督檢查，嚴(yán)查違法經(jīng)營
對本行政區(qū)域化妝品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者開展監(jiān)督檢查。
1、排查清理違法產(chǎn)品。排查清理化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺銷售的非法添加禁用物質(zhì)化妝品、假冒化妝品、無證生產(chǎn)的化妝品、未取得批準(zhǔn)文號的特殊用途化妝品、未經(jīng)備案的非特殊用途化妝品、經(jīng)國家藥監(jiān)局或者省級藥監(jiān)局公告或者通告不符合國家化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品、國家藥監(jiān)局或者省級藥監(jiān)局公告或者通告暫停銷售的化妝品、違法宣稱藥妝的化妝品等。
2、排查清理違法宣稱功效信息。排查清理化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺上展示的化妝品違法宣稱功效信息，包括：藥妝、EGF（表皮生長因子）、干細(xì)胞、細(xì)胞提取液、胎盤組織液等，排查清理以非化妝品產(chǎn)品冒充化妝品銷售的信息。對在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中明示或者暗示具有醫(yī)療作用、以引人誤解或者混淆的企業(yè)名稱、商標(biāo)等代替產(chǎn)品名稱進(jìn)行宣傳的化妝品信息，予以集中清理。
3、排查清理企業(yè)及產(chǎn)品虛假資質(zhì)信息。排查化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺上展示的化妝品生產(chǎn)企業(yè)信息和產(chǎn)品資質(zhì)信息，及時(shí)核對國家藥監(jiān)局對應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁面，對已吊銷、注銷、超過有效期、冒用其他企業(yè)的化妝品生產(chǎn)許可證信息，以及已撤銷、注冊、超過有效期、冒用其他產(chǎn)品的化妝品產(chǎn)品注冊、備案信息，予以集中清理。
此次行動出動執(zhí)法人員37人次，對9家微信、直播宣傳銷售化妝品的進(jìn)行了排查。
二、加大宣傳力度
利用5.25化妝品宣傳周、12.4憲法宣傳日等集中宣傳活動開展宣傳，通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等形式宣傳化妝品安全相關(guān)常識和網(wǎng)絡(luò)購買化妝品需要注意事項(xiàng)等，增加公眾對不合格化妝品的辨別能力。
三、主要存在的問題
一是供貨方資質(zhì)保存不全，有時(shí)只保存了電子版。二是臺賬記錄項(xiàng)目不全。三是從業(yè)人員的化妝品安全知識仍需提高。
四、下一步打算
1、加大培訓(xùn)宣傳力度。開展化妝品從業(yè)人員安全知識培訓(xùn)，使其掌握化妝品法律法規(guī)的相關(guān)要求和安全知識；同時(shí)加大宣傳力度，提高公眾的化妝品安全常識，更好地合理安全使用化妝品。
我局全面貫徹落實(shí)省、市局工作會議精神，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣委政府和市食藥監(jiān)局的總體要求和部署，始終保持打擊保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢，進(jìn)一步促進(jìn)全縣保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營秩序好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將2018年工作總結(jié)如下：
一、建立健全保健食品化妝品基礎(chǔ)檔案
一是全面排查，摸清底數(shù)。采取拉網(wǎng)式排查方式，全面排查，做到底數(shù)清、戶數(shù)明。完成全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營（使用）企業(yè)基數(shù)摸排工作，截至目前全縣有保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)93戶，化妝品生產(chǎn)經(jīng)營（使用）企業(yè)190戶。
二是嚴(yán)格規(guī)范保健食品經(jīng)營市場準(zhǔn)入。按照國家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，并實(shí)行“一戶一檔”許可檔案管理。截至目前共辦理食品經(jīng)營許可證53戶（其中，注銷5戶，變更5戶，新辦43戶。 ）
三是建立健全保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營（使用）單位信用檔案。全縣目前共建立保健食品生產(chǎn)經(jīng)營單位信用檔案93戶，化妝品生產(chǎn)經(jīng)營（使用）單位信用檔案 150戶。
二、加強(qiáng)日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為
（一）按照《云南省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展旅游市場保健食品專項(xiàng)整治的通知》（云食藥監(jiān)保〔2017〕10號）要求，開展嚴(yán)查保健食品在銷售環(huán)節(jié)行政許可手續(xù)是否齊全、經(jīng)銷商索證索票等制度是否落實(shí)、保健食品廣告宣傳是否存在違法宣傳、銷售行為是否存在營銷欺詐等問題的打擊活動。截止目前，共出動83人次，41輛車次檢查保健食品專營店、大中型商場（超市）、藥品經(jīng)營店134戶次。未檢查出以上各類違法行為。
（二）根據(jù)某某省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于核查不合格化妝品的通知要求，認(rèn)真開展核查了開展了關(guān)于62、70批次染發(fā)類不合格化妝品和21批次祛痘類不合格化妝品、85、88批次染發(fā)類不合格化妝品、35批次染發(fā)類不合格化妝品、80批次染發(fā)類不合格化妝品和28批次祛斑/美白類化妝品不合格的核查工作，經(jīng)核查均未發(fā)現(xiàn)涉及《通告》所列的不合格化妝品。不合格化妝品專項(xiàng)檢查工作，核查內(nèi)容，根據(jù)對照《通知》所列的不合格產(chǎn)品信息名單，圍繞經(jīng)營單位索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、臺帳管理執(zhí)行情況、以及產(chǎn)品庫存情況逐一進(jìn)行核對檢查，經(jīng)核查，在縣轄區(qū)內(nèi)的化妝品經(jīng)營、使用單位均未發(fā)現(xiàn)涉及《通知》所列的不合格產(chǎn)品。
（三）開展美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營使用化妝品安全專項(xiàng)整治工作。根據(jù)《某某省美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營使用化妝品安全專項(xiàng)整治方案》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定專項(xiàng)整治工作方案，專項(xiàng)整治范圍為全縣經(jīng)營和使用化妝品的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)；以群眾反映強(qiáng)烈、有舉報(bào)投訴或在監(jiān)督抽檢中發(fā)現(xiàn)問題的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)整治對象；以育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、祛斑、防曬、、健美等特殊用途化妝品以及進(jìn)口化妝品為重點(diǎn)品種，嚴(yán)厲打擊非法添加、非法經(jīng)營和非法標(biāo)識等違法違規(guī)行為，規(guī)范美容美發(fā)機(jī)構(gòu)化妝品經(jīng)營使用秩序。我局按整治方案要求，積極按時(shí)間安排，對縣轄區(qū)內(nèi)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)開展全面摸底調(diào)查整治工作，全縣轄區(qū)有美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營使用化妝品單位103戶，有職工人數(shù)236人，管理人員103人，經(jīng)營（使用）非特殊用途化妝品：發(fā)用類73種、護(hù)膚類106種、美容修飾類68種，均經(jīng)營（使用）國產(chǎn)化妝品216種；經(jīng)營（使用）特殊用途化妝品：育發(fā)類3種、染發(fā)類176種、燙發(fā)類51種、健美類1種、除臭類3種、祛班類31種、防曬類32種。共出動執(zhí)法人員123人次，車輛96輛次，檢查美容美發(fā)經(jīng)營使用單位103戶。結(jié)合日常監(jiān)管對美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營和使用化妝品的產(chǎn)品合法性、產(chǎn)品標(biāo)簽、索證索票、臺賬管理和產(chǎn)品質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，暫未發(fā)現(xiàn)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)經(jīng)營使用化妝品行為。
（四）開展食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治行動。根據(jù)《某某市人民政府食品安全委員會辦公室印發(fā)某某食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治行動方案的通知》及《某某市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)某某市食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作方案的通知》要求，我縣及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定整治實(shí)施方案，精心部署，明確目標(biāo)、任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，確保整治工作的有序開展。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化監(jiān)管精準(zhǔn)的靶向性。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)食品、保健食品監(jiān)管力度，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出整治五類違法違規(guī)行為。截至目前，共出動執(zhí)法人員369人次，車輛124輛次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)168戶次，檢查食品經(jīng)營單位2904戶次，檢查保健食品經(jīng)營單位172戶次，檢查電視購物、電話營銷、會議營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷食品或保健食品次數(shù)62戶次，監(jiān)測食品、保健食品廣告31條，受理投訴舉報(bào)23起，責(zé)令整改8戶，積極上報(bào)整治工作簡訊9篇，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局采用3篇。立案查辦食品經(jīng)營違法違規(guī)案件4件，罰款1600元。立案查處保健食品違法行為案件1起，結(jié)案率100%，沒款5000元，貨值金額：2609元，沒收違法保健食品8個種類共計(jì)113盒。
（五）保健食品委托生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷售專項(xiàng)整治及網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品安全專項(xiàng)檢查。繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作，貫徹落實(shí)“四個最嚴(yán)”的要求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品安全監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營秩序，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《某某市食品藥品監(jiān)督管理局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)省局<關(guān)于開展保健食品委托生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷售專項(xiàng)整治的通知>的通知》《某某市食品藥品監(jiān)督管理局轉(zhuǎn)發(fā)<某某省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品安全專項(xiàng)檢查的通知>的通知》文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，認(rèn)真開展專項(xiàng)檢查，出動執(zhí)法人員58人次，執(zhí)法車輛23臺次，檢查化妝品生產(chǎn)經(jīng)營或?qū)I店、大中型商場（超市）、理發(fā)美容機(jī)構(gòu)189戶次，檢查保健食品生產(chǎn)經(jīng)營或?qū)I店、大中型商場（超市）、藥品經(jīng)營企業(yè)172戶次，受理投訴舉報(bào)8起，責(zé)令整改8戶。在整治過程中暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)違法行為。
（六）開展人2018年保健食品化妝品專項(xiàng)整治活動。根據(jù)《某某市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于2018年保健食品和化妝品專項(xiàng)整治方案》，我局及時(shí)制定專項(xiàng)整治方案，開展保健食品專營店、藥店、大中型商場（超市）、化妝品連鎖或?qū)I店、美容美發(fā)店及賓館、酒店使用化妝品單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查經(jīng)營單位保健食品、化妝品的進(jìn)貨渠道、標(biāo)簽標(biāo)識、產(chǎn)品合格標(biāo)記、倉儲條件、進(jìn)貨臺帳、建立執(zhí)行索證索票制度的情況，切實(shí)保障保健食品化妝品的食用使用安全，累計(jì)出動執(zhí)法人員133人次，執(zhí)法車輛65臺次，檢查保健食品生產(chǎn)經(jīng)營或?qū)I店、大中型商場（超市）、藥品經(jīng)營企業(yè)172戶次，受理投訴舉報(bào)8起，責(zé)令整改8戶、累計(jì)出動執(zhí)法人員109人次，執(zhí)法車輛59臺次，檢查化妝品生產(chǎn)經(jīng)營或?qū)I店、大中型商場（超市）、美容美發(fā)及賓館酒店經(jīng)營（使用）化妝品單位352戶次。在檢查中發(fā)現(xiàn)有少量超過保質(zhì)期限的化妝品經(jīng)營戶4戶，對其采取當(dāng)場銷毀處理，受理1起網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)違法銷售化妝品事件。
三、加強(qiáng)監(jiān)督抽樣
根據(jù)專項(xiàng)整治文件要求，結(jié)合日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題有針對性地進(jìn)行監(jiān)督抽樣，完成了市級分配的增強(qiáng)免疫力類保健食品2批次、防曬類化妝品2批次的抽樣任務(wù)，合格率達(dá)100%。
四、拓寬渠道，加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)
一是以“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，通過懸掛橫幅，散發(fā)材料，設(shè)置展版，現(xiàn)場解答咨詢、受理群眾投訴等多種形式開展宣傳咨詢服務(wù)活動。接受群眾咨詢150余人次，印制發(fā)放如何選購保健食品、化妝品，保健食品、化妝品的購買和食用常識、警惕保健食品五大非法宣傳陷阱等各類《理性選擇、科學(xué)使用保健食品》系列宣傳材料200余份，并展示了市場上較為典型的假冒偽劣保健食品并督促、指導(dǎo)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營單位加強(qiáng)自身管理，努力營造“嚴(yán)格規(guī)范操作，保障安全有效”的良好氛圍。二是利用科技宣傳周及食品安全宣傳周，積極開展藥品、保健食品、化妝品聯(lián)合宣傳教育活動，宣傳藥品、保健食品、化妝品相關(guān)知識、政策。提醒消費(fèi)者合理購買，科學(xué)食用保健食品和正確使用化妝品，同時(shí)鼓勵消費(fèi)者充分利用12331投訴舉報(bào)電話，及時(shí)舉報(bào)、投訴問題產(chǎn)品。三是開展從業(yè)人員培訓(xùn)。4月8日和8月3日分別開展了全縣保健食品和化妝品從業(yè)人員培訓(xùn)，從而提高從業(yè)人員的法律意識和法制觀念，強(qiáng)化企業(yè)自律意識。
五、存在的主要困難和問題
通過采取措施，扎實(shí)有效地開展工作，取得了階段性成效，但在工作中也存在一些問題，一是食品藥品安全監(jiān)管隨機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整后監(jiān)督任務(wù)繁重，監(jiān)管力量嚴(yán)重不足，另外由于相關(guān)法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致在執(zhí)法實(shí)踐中法律適用難于把控；二是監(jiān)管技術(shù)支撐體系不完善，縣級缺乏相應(yīng)的檢驗(yàn)檢測設(shè)備、技術(shù)，日常監(jiān)管中識別、判定假劣產(chǎn)品難度較大；三是保健食品、化妝品從業(yè)人員特別是保健食品專營店從業(yè)人員法律法規(guī)意識普遍不強(qiáng)，文化素質(zhì)不高，制度難于落實(shí)到位。四是一些保健食品、化妝品標(biāo)簽、標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范，市場上甚至出現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)注同一個批準(zhǔn)文號卻有不同包裝款式的產(chǎn)品。五是我縣大部分保健食品、化妝品經(jīng)營企業(yè)店面規(guī)模小，經(jīng)營狀況不景氣，由于從業(yè)人員素質(zhì)不高對索證索票和進(jìn)貨驗(yàn)收登記管理不夠重視，加之有些企業(yè)經(jīng)營銷售假冒保健食品、化妝品并非故意，其主觀惡性不大，一旦發(fā)生違法經(jīng)營銷售行為，行政處罰力度難于從重處罰。
六、下一步工作打算
下一步，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，深入探索保健食品、化妝品監(jiān)管新思路，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，在加大投入、加強(qiáng)監(jiān)管上狠下功夫，始終對銷售不合格保健食品、化妝品質(zhì)量監(jiān)測保持高壓態(tài)勢，力爭把全縣的保健食品、化妝品監(jiān)管工作抓得更好、更扎實(shí)，以更加努力的工作保障人民群眾飲食安全。
一要加強(qiáng)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。加強(qiáng)執(zhí)法人員的法律法規(guī)和相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員監(jiān)管水平，并加強(qiáng)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高企業(yè)依法守法經(jīng)營和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二要日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治并重，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為。認(rèn)真開展保健食品、化妝品經(jīng)營企業(yè)、專營店、大中型商場（超市）藥店、美容美發(fā)及賓館酒店使用化妝品單位等日常監(jiān)督與專項(xiàng)檢查力度，督促、指導(dǎo)經(jīng)營單位建立和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、產(chǎn)品進(jìn)銷臺帳登記等制度，確保有效追溯保健食品、化妝品產(chǎn)品流向、把好產(chǎn)品貨源安全關(guān)，不斷規(guī)范保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營行為，對投訴舉報(bào)以及在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)線索給查處。切實(shí)保障保健食品、化妝品食用使用安全。
一、工作目標(biāo)
以落實(shí)“四個最嚴(yán)”為根本遵循，貫徹落實(shí)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》和國家藥監(jiān)局化妝品監(jiān)管工作會議及省藥品監(jiān)管工作會議精神，及時(shí)發(fā)現(xiàn)兒童化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)厲打擊化妝品非法添加等危害兒童健康的嚴(yán)重違法行為，保障兒童用妝安全。
二、工作重點(diǎn)
專項(xiàng)檢點(diǎn)對經(jīng)營環(huán)節(jié)的駐留類兒童化妝品開展檢查。對發(fā)現(xiàn)的涉及兒童化妝品的嚴(yán)重違法行為，依法按照情節(jié)嚴(yán)重的情形予以嚴(yán)厲處罰。
三、工作任務(wù)
（一）開展兒童化妝品經(jīng)營者監(jiān)督檢查
各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、分局、分局要加強(qiáng)對母嬰用品專賣店、商場等兒童化妝品經(jīng)營者的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查其依法履行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄義務(wù)情況、所經(jīng)營兒童化妝品的功效宣稱情況等。對轄區(qū)內(nèi)兒童化妝品電子商務(wù)經(jīng)營者開展監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品合規(guī)性和進(jìn)貨查驗(yàn)制度落實(shí)情況。
（二）開展兒童化妝品監(jiān)督抽檢
市食品藥品檢驗(yàn)檢測中心配合市局按照省級化妝品監(jiān)督抽檢計(jì)劃，對母嬰用品專賣店、商場等經(jīng)營的駐留類兒童化妝品進(jìn)行監(jiān)督抽樣；結(jié)合實(shí)際，對其他兒童化妝品根據(jù)工作需要開展監(jiān)督抽檢工作。檢驗(yàn)項(xiàng)目包括微生物、激素、抗感染類藥物、氟康唑等。
（三）嚴(yán)厲查處涉及兒童化妝品的嚴(yán)重違法行為
對專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的涉及兒童化妝品非法添加可能危害人體健康的物質(zhì)、標(biāo)簽明示或者暗示具有醫(yī)療作用等違法行為，依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定，在處罰幅度內(nèi)從重處罰。對涉嫌犯罪的，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)，并積極配合公安機(jī)關(guān)做好涉案產(chǎn)品檢驗(yàn)認(rèn)定等工作。
四、時(shí)間安排
（一）專項(xiàng)檢查部署階段（2021年3月）
各單位要按照專項(xiàng)檢查方案的要求，明確專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)檢查工作，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，及時(shí)摸清檢查對象底數(shù)，細(xì)化檢查方案，發(fā)動和部署各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所開展檢查工作。
（二）專項(xiàng)檢查實(shí)施階段（2021年4月至8月）
各單位要扎實(shí)開展專項(xiàng)檢查各項(xiàng)工作，及時(shí)研究專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，查處一批典型案件，對違法行為加大曝光力度，發(fā)揮專項(xiàng)檢查的震懾作用。
（三）專項(xiàng)檢查總結(jié)階段（2021年9月）
各單位要及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)檢查工作情況，填寫《兒童化妝品專項(xiàng)檢查統(tǒng)計(jì)表》，梳理存在的問題，提煉各地好經(jīng)驗(yàn)、好做法，按規(guī)定報(bào)送專項(xiàng)檢查工作總結(jié)。
五、工作要求
（一）高度重視，嚴(yán)密組織。各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、分局、分局要把保證兒童化妝品質(zhì)量安全作為化妝品監(jiān)管工作的重中之重來抓，嚴(yán)格按照《兒童化妝品專項(xiàng)檢查工作方案》要求，結(jié)合實(shí)際，制定工作實(shí)施方案，突出產(chǎn)品和主體檢查，明確檢查內(nèi)容，分解落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，確保專項(xiàng)檢查取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)宣貫，突出重點(diǎn)。各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、分局、分局要結(jié)合專項(xiàng)檢查和科普宣傳周活動，加強(qiáng)對兒童化妝品經(jīng)營者《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)的宣貫培訓(xùn)。督促經(jīng)營者依法履行義務(wù)，知悉違法行為的法律責(zé)任，引導(dǎo)公眾理性認(rèn)識和安全使用化妝品。
（三）嚴(yán)格執(zhí)法，排查隱患。各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局、分局、分局要加大執(zhí)法辦案力度，加強(qiáng)技術(shù)檢查缺陷項(xiàng)和執(zhí)法檢查法律責(zé)任的對應(yīng)和運(yùn)用。對檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，責(zé)令企業(yè)及時(shí)整改，跟蹤記錄整改落實(shí)情況；對涉嫌違法行為，要及時(shí)依法立案查處；涉嫌犯罪的，要及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
