時間：2022-05-02 23:15:35
序論：在您撰寫營銷管理部工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1電量電費計算發(fā)行子系統(tǒng)的功能
電量電費管理內(nèi)容復(fù)雜煩瑣，計算任務(wù)量較大，時限性較強，準(zhǔn)確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動頻繁，與客戶、銀行、內(nèi)部其他部門聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠(yuǎn)抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核；二是電量電費計算；三是收費管理；四是賬務(wù)管理；五是統(tǒng)計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統(tǒng)計分析；行業(yè)、用電性質(zhì)分類統(tǒng)計售電量、電費、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、峰谷電費構(gòu)成情況；各類報表的統(tǒng)計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。
1.2用電檢查管理子系統(tǒng)的功能
（1）系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。
（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。
（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。
（4）對事故性停電進(jìn)行檢查處理。
（5）配合相關(guān)部門對客戶影響電網(wǎng)安全事故進(jìn)行調(diào)查。
（6）對違約用電、竊電進(jìn)行檢查和處理。
1.3電力市場分析預(yù)測子系統(tǒng)的功能
（1）系統(tǒng)輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計劃。
（2）對負(fù)責(zé)市場分析、策略研究、市場開發(fā)與策劃等人員進(jìn)行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。
（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營業(yè)績分析典型客戶動態(tài)分析、市場開發(fā)分析、策略效益分析以及市場開發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績分析和考核。
（4）進(jìn)行市場分析預(yù)測；市場策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。
1.4營銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能
（1）經(jīng)營業(yè)績分析。
（2）營銷工作質(zhì)量分析。
（3）市場策劃。
（4）客戶動態(tài)分析。
（5）營銷效益分析。
1.5電能計量管理子系統(tǒng)功能
在電能計量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：
（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。
（2）客戶及系統(tǒng)變電站計量點檔案的建立與修改。
（3）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和指標(biāo)儀表的檔案建立和修改。
（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、試驗設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計和報表的生成。
（5）電能計量管理工作的日常事務(wù)處理。
2、電力營銷管理信息系統(tǒng)的實用化
當(dāng)前，市縣供電企業(yè)廣泛開展了營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細(xì)化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營銷管理系統(tǒng)的實用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價、電費的準(zhǔn)確核算及計量信息的全方位管理等。
2.1營銷管理信息系統(tǒng)的功能拓展
信息系統(tǒng)是為營銷管理服務(wù)的。營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴于開發(fā)商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統(tǒng)開發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營銷管理服務(wù)。
2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約
在正常條件下，系統(tǒng)開發(fā)商要根據(jù)營銷管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營銷管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營管理埋下隱患或造成損失。實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點：
（1）在企業(yè)營銷管理制度中，明確各類業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。
（2）具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。
（3）一個崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。
（4）建立系統(tǒng)修訂日志制度，對每日修訂的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。
2.3營銷管理系統(tǒng)信息的整合與共享
【關(guān)鍵詞】電力營銷；技術(shù)支持；系統(tǒng)
電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)是以現(xiàn)代計算機信息技術(shù)、自動控制技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的，能夠進(jìn)行電力營銷作業(yè)、管理、決策提供高效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集、傳輸、加工處理和決策支持的自動化系統(tǒng)。主要由電力營銷管理信息系統(tǒng)、客服支持系統(tǒng)、自動化抄表系統(tǒng)、客戶交費支持系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)等系統(tǒng)組成。各個子系統(tǒng)即相互關(guān)聯(lián)、相互制約又相互獨立。
經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展對電力營銷的工作質(zhì)量、服務(wù)水平都提出了很高的要求，傳統(tǒng)的營銷模式在數(shù)據(jù)采集和傳輸、數(shù)據(jù)加工和處理、服務(wù)設(shè)置和服務(wù)手段的落后，制約了管理水平和服務(wù)水平的提高。建立營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，是供電企業(yè)改革的需要，是服務(wù)客戶的需要，也是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
目前，市、縣級供電企業(yè)廣泛應(yīng)用子系統(tǒng)有業(yè)擴報裝、電量電費計算發(fā)行、電能計量管理等子系統(tǒng)，用電檢查、電力市場預(yù)測、營銷綜合分析及輔助決策的應(yīng)用與實用程度還需要持續(xù)提高。
1、電力營銷管理信息系統(tǒng)功能
1.1業(yè)擴報裝子系統(tǒng)的功能
（1）客戶基礎(chǔ)信息的收集、輸入、建檔。建立客戶業(yè)擴報裝申請檔案，對申請單進(jìn)行登錄、分類、傳遞和查詢管理。
（2）工作單的登錄、打印、傳遞、反饋和查詢管理。
（3）業(yè)擴報裝工程進(jìn)度管理；業(yè)擴工程概算管理。
（4）窗口費用（各種雜項費用）管理。
（5）臨時用電客戶管理。
（6）供電線路管理；低壓配電網(wǎng)管理。
（7）業(yè)務(wù)信息維護(hù)管理。
（8）客戶綜合信息查詢管理。
1.2電量電費計算發(fā)行子系統(tǒng)的功能
電量電費管理內(nèi)容復(fù)雜煩瑣，計算任務(wù)量較大，時限性較強，準(zhǔn)確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動頻繁，與客戶、銀行、內(nèi)部其他部門聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠(yuǎn)抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核；二是電量電費計算；三是收費管理；四是賬務(wù)管理；五是統(tǒng)計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統(tǒng)計分析；行業(yè)、用電性質(zhì)分類統(tǒng)計售電量、電費、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、峰谷電費構(gòu)成情況；各類報表的統(tǒng)計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。
1.3用電檢查管理子系統(tǒng)的功能
（1）系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。
（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。
（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。
（4）對事故性停電進(jìn)行檢查處理。
（5）配合相關(guān)部門對客戶影響電網(wǎng)安全事故進(jìn)行調(diào)查。
（6）對違約用電、竊電進(jìn)行檢查和處理。
1.4電力市場分析預(yù)測子系統(tǒng)的功能
（1）系統(tǒng)輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計劃。
（2）對負(fù)責(zé)市場分析、策略研究、市場開發(fā)與策劃等人員進(jìn)行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。
（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營業(yè)績分析、典型客戶動態(tài)分析、市場開發(fā)分析、策略效益分析以及市場開發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績分析和考核。
（4）進(jìn)行市場分析預(yù)測；市場策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。
1.5營銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能
（1）經(jīng)營業(yè)績分析。
（2）營銷工作質(zhì)量分析。
（3）市場策劃。
（4）客戶動態(tài)分析。
（5）營銷效益分析。
1.6電能計量管理子系統(tǒng)功能
在電能計量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：
（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。
（2）客戶及系統(tǒng)變電站計量點檔案的建立與修改。
（3）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和指標(biāo)儀表的檔案建立和修改。
（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、試驗設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計和報表的生成。
（5）電能計量管理工作的日常事務(wù)處理。
2、電力營銷管理信息系統(tǒng)的實用化
當(dāng)前，市縣供電企業(yè)廣泛開展了營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細(xì)化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營銷管理系統(tǒng)的實用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價、電費的準(zhǔn)確核算及計量信息的全方位管理等。
2.1營銷管理信息系統(tǒng)的功能拓展
信息系統(tǒng)是為營銷管理服務(wù)的。營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴于開發(fā)商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統(tǒng)開發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營銷管理服務(wù)。
2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約
在正常條件下，系統(tǒng)開發(fā)商要根據(jù)營銷管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營銷管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營管理埋下隱患或造成損失。實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點：
（1）在企業(yè)營銷管理制度中，明確各類業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。
（2）具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。
（3）一個崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。
（4）建立系統(tǒng)修訂日志制度，對每日修訂的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。
1.周工作計劃要求.
2.周工作計劃主要內(nèi)容.
3.針對公司及相關(guān)部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達(dá)形式的
要求.
1．周工作計劃要求：
1.1．周工作計劃是根據(jù)月度工作計劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求，明確每個營銷人員一周工作的指南，實際上是月度工作計劃的分解、分步實施、檢查落實、改進(jìn)調(diào)整，以期最優(yōu)完成月度工作目標(biāo)。所以說，除特殊情況外，周工作計劃必須按照月度工作計劃的主線和思路來制定，不能隨意改變已確定的月度計劃，而另搞一套。
1.2. 對于周工作計劃，凡是重復(fù)月度計劃內(nèi)容，即已列入當(dāng)月度重點工作、銷售計劃、植入計劃、回款計劃、VIP培養(yǎng)計劃等項工作，并有明確目標(biāo)、詳細(xì)方案的，除因故有重大調(diào)整外，不需再用文字?jǐn)⑹?，可按月度工作計劃分類注明（同月度工作計劃指?.4費用分類及說明一致）。
1.3. 根據(jù)公司和部門臨時或階段性重點工作，需要在周工作計劃中新增加的工作安排，應(yīng)按照月度工作計劃指南的要求，列出原因、目標(biāo)、方案及需要公司的支持，否則公司和片區(qū)有權(quán)不予批準(zhǔn)。
1.4. 銷售人員，包括團(tuán)隊(部門)主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計劃交給團(tuán)隊(部門)主管（不論以何種形式），由團(tuán)隊(部門)主管負(fù)責(zé)在當(dāng)日上傳給營銷總監(jiān)（或負(fù)責(zé)營銷管理的經(jīng)理）。
1.5. 周工作計劃在每周營銷團(tuán)隊的周工作會上予以審批。周工作會除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會議時間。若需調(diào)整會議時間，必須經(jīng)營銷總監(jiān)（或公司分管營銷工作的經(jīng)理）批準(zhǔn)后才能調(diào)整。
1.6. 周工作計劃擬定應(yīng)在周工作會完成，全部審批工作應(yīng)于每周工作會次日完成。
1.7. 周工作會由團(tuán)隊（部門）主管負(fù)責(zé)召集和主持，團(tuán)隊（部門）主管（經(jīng)理）還承擔(dān)以下職責(zé)：團(tuán)隊個人周計劃的收集；團(tuán)隊周計劃的匯總、整理與擬定；周工作會記錄，文字小結(jié)與上傳匯報；周工作計劃的落實、監(jiān)控、檢查、小結(jié)、上報。
1.8. 周工作會的安排，周工作計劃的最終審批權(quán)歸營銷總監(jiān)（或公司分管營銷的經(jīng)理）負(fù)責(zé)。超時限審批按公司超時限管理要求，可依級別逐級遞減審批執(zhí)行。
2．周工作計劃主要內(nèi)容：
2.1. 客戶周拜訪計劃：
2.1.1. 客戶周拜訪時間的安排，見周工作計劃范本。
2.1.2. 周拜訪計劃應(yīng)按公司對客戶分級和VIP分級的拜訪、交際活動的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計劃來統(tǒng)籌安排，確保月度VIP客戶培養(yǎng)計劃的完成。
2.1.3. 每周主要拜訪計劃一旦確定，不應(yīng)隨意改變。確因工作需要，拜訪計劃必須更改時，當(dāng)事人應(yīng)提前半天通知銷售秘書或部門主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時間。否則出現(xiàn)上級隨訪不能完成或上級抽查拜訪不能確認(rèn)其真實性，當(dāng)事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷售秘書處說明，記入當(dāng)月考勤，依公司考勤制度處理。
2.1.4. 營銷人員應(yīng)將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項拜訪計劃，以便上級更好地選擇隨訪時間，保證工作計劃的連續(xù)性和完整性。
2.1.5. 營銷人員的拜訪考勤，由團(tuán)隊（部門）主管負(fù)責(zé)，并由后者于當(dāng)日將考勤記錄通知銷售秘書進(jìn)行登載、匯總。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培養(yǎng)計劃和實施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相關(guān)活動方案。
2.5. 本周主要回款工作及相關(guān)活動方案。
2.6. 本周主要銷售工作及相關(guān)活動方案。
3. 針對公司及相關(guān)部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達(dá)形式的要求:
3.1. 對公司工作中做得不夠的地方，需要改進(jìn)的地方，應(yīng)及時提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營銷管理。
3.2. 重點應(yīng)對公司的營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品引進(jìn)思路、客戶的交流、營銷區(qū)域的管理，提出自己建設(shè)性意見和要求。
3.3. 對營銷后勤保障工作，對內(nèi)務(wù)工作中影響銷售工作的人和事，提出批評和整改要求。
3.4. 對于營銷培訓(xùn)，提出自己的看法和建議。
【關(guān)鍵詞】綜合計劃 營銷 應(yīng)用
為貫徹落實國加電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，加快推進(jìn)公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司“四化”建設(shè)，精益管理供電企業(yè)營銷管理，強化營銷綜合計劃管理在公司管理中的應(yīng)用。
一、概述
綜合計劃是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各項目標(biāo)和工作的綱領(lǐng)，是加強集約管理、精細(xì)過程管理和控制的有效手段，是把經(jīng)營工作的各個環(huán)節(jié)歸入目標(biāo)、完善內(nèi)控制度、提高企業(yè)效益和效率、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展實施的重要舉措。一般營銷綜合計劃是以公司年度各項營銷指標(biāo)為目標(biāo)，以公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為指導(dǎo)，對營銷核心指標(biāo)進(jìn)行梳理優(yōu)化，形成覆蓋公司營銷重點業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)的目標(biāo)管理體系，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的近期目標(biāo)和實施方案，在營銷各專業(yè)計劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司營銷工作計劃。綜合計劃管理是指對綜合計劃的編制、調(diào)整、審批、執(zhí)行、跟蹤分析、考核的全過程管理。
二、具體應(yīng)用
近年來，隨著營銷綜合計劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業(yè)綜合計劃管理工作取得了一定的成績。
（一）梳理各專業(yè)的重點工作，確保營銷工作結(jié)合實際
首先，營銷部門結(jié)合公司第一年營銷指標(biāo)完成情況和營銷工作開展情況及存在問題，梳理出公司需要進(jìn)一步推進(jìn)實施營銷工作和工作短板，基本確定第二年的營銷重點工作打算。2013年公司營銷部共梳理出四大工作目標(biāo)，即持續(xù)完善公司“大營銷”體系，落實新標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程、臺區(qū)規(guī)范化管理工作100%完成年度計劃、持續(xù)提升供電服務(wù)水平：95598全年接聽率達(dá)到95%；計量準(zhǔn)確；完善非居客戶供用電合同簽訂工作。
（二）完善公司營銷工作計劃，確保與省公司保持同步
省公司營銷工作計劃下達(dá)后，市公司全面落實省公司計劃管理相關(guān)工作部署，根據(jù)省公司營銷工作安排，參照其綜合計劃分解模式和要求，進(jìn)一步細(xì)化豐富市公司綜合計劃內(nèi)容，對公司初擬的營銷重點工作進(jìn)行補充完善，組織編制下達(dá)市公司營銷綜合計劃。依據(jù)省公司用電信息采集建設(shè)安排，完善了2013年營銷專項投入建議。
（三）分解落實責(zé)任單位，確保得到有效貫徹落實
對公司營銷綜合計劃進(jìn)行層層分解，逐級落實，確保計劃得到有效實施。以綜合計劃管理為工作主線，將公司營銷工作目標(biāo)和工作任務(wù)層層分解、逐級落實，形成公司、部門（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個層次的計劃管理體系，構(gòu)建逐級保障體系。將公司營銷工作要求準(zhǔn)確、及時、全面地傳達(dá)到基層，提高廣大營銷員工對公司營銷工作的認(rèn)知度，增強全員的責(zé)任感、壓力感和緊迫感，確保公司營銷工作年度目標(biāo)的完成。
（四）加強對營銷綜合計劃過程管控，確保年度計劃的完成
發(fā)揮職能部門專業(yè)化管理作用，加強對贏下哦基層單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對營銷計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和困難，積極主動查找癥結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。強化各部門、單位主要負(fù)責(zé)人管理責(zé)任，密切關(guān)注營銷計劃執(zhí)行情況，確保營銷工作的有序開展，確保公司的營銷工作務(wù)期必成。加強計劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強重點工作的動態(tài)分析和監(jiān)控，對工作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時進(jìn)行處理。對未能按計劃要求完成工作任務(wù)的部門、單位，主管部門要及時要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。
（五）嚴(yán)格營銷綜合計劃考評，形成閉環(huán)管理機制
建立“周報送、月考核、季分析”的考核機制，將市公司營銷綜合計劃管理全面納入公司月度績效考核辦法和年度業(yè)績兌現(xiàn)辦法。加強營銷綜合計劃管理，每月跟蹤營銷重點工作進(jìn)度，對未能按計劃要及時督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報計劃完成情況和考核評價情況，實現(xiàn)評價結(jié)果與薪酬直接掛鉤，形成計劃下達(dá)、過程監(jiān)控、考核評價、總結(jié)提升全過程閉環(huán)管理機制。
三、存在問題
隨著“兩個轉(zhuǎn)變”的深入推進(jìn)，供電企業(yè)對營銷綜合計劃的預(yù)見性、準(zhǔn)確性和調(diào)控力、執(zhí)行力提出了更高要求，在具體實施過程中存在一些問題，主要為：
一是營銷綜合計劃的廣度深度不夠，沒有實現(xiàn)對經(jīng)營管理的全覆蓋、全介入、全監(jiān)控，缺乏全局性和系統(tǒng)性。原有的管理指標(biāo)體系主要依據(jù)上級下達(dá)的指標(biāo)為主，按部門、分層級分解拓展指標(biāo)不夠。有些專項工作計劃沒有納入綜合計劃統(tǒng)一管理。計劃指標(biāo)的預(yù)見性和準(zhǔn)確性和上級要求還有一定差距。
二是綜合計劃的監(jiān)控約束力不強，計劃管理基礎(chǔ)不到位、分析監(jiān)控跟不上精準(zhǔn)管理的需要。
對于上述問題，我們要有清醒的認(rèn)識和準(zhǔn)確的把握，提升綜合計劃管理水平，認(rèn)識推動企業(yè)發(fā)展再上新臺階的重要性和緊迫性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極主動適應(yīng)新要求，推動企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
四、有關(guān)建議
（一）推進(jìn)營銷綜合計劃管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
積極推動綜合計劃管理的信息化應(yīng)用。目前省公司綜合計劃管理信息系統(tǒng)正在開發(fā)改進(jìn)，憑借系統(tǒng)高效的工作平臺和有力的技術(shù)支持，實現(xiàn)綜合計劃管理提升，調(diào)高綜合計劃的調(diào)控力和執(zhí)行力。
（二）建立、改進(jìn)實現(xiàn)營銷綜合計劃管理的長效機制
關(guān)鍵詞:項目管理；營銷管理；創(chuàng)新思考
所謂的市場營銷管理，就是企業(yè)在指定的時間段，利用某種方式來適當(dāng)引導(dǎo)消費者的消費行為和觀念，并在此過程中以顧客的需求和消費欲望為主體，滿足消費者購物需要的同時將其與企業(yè)利潤、顧客利益和社會效益相結(jié)合，并根據(jù)市場的消費環(huán)境制定相應(yīng)的營銷策略，推出不同組合的營銷活動，以此達(dá)成企業(yè)的市場營銷目的。而面對如今新時代的社會發(fā)展環(huán)境，面對消費者日益增長的購物需求，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不再能夠滿足當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展要求，因此，在實行項目管理的基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新，是目前各大企業(yè)關(guān)于穩(wěn)定市場營銷工作、提高經(jīng)濟(jì)收益首要思考的問題。
一、在營銷管理中融合項目管理的淺要分析
項目管理在企業(yè)發(fā)展過程中的定義就是依據(jù)各個階段的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，針對某個工作計劃或者目標(biāo)，在前期定制相應(yīng)的工作計劃和關(guān)于工作過程中對于人員以及工作內(nèi)容的管理，做到整個項目進(jìn)行過程的系統(tǒng)和科學(xué)合理性。而項目管理在營銷管理中的應(yīng)用就是將企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)帶入到市場營銷過程中，將營銷目標(biāo)變成一個獨立的項目工程，并按照項目管理中的發(fā)展思想將營銷工作內(nèi)容劃分為多個相互的工作區(qū)域，并依據(jù)科學(xué)合理的管理策略來進(jìn)行內(nèi)部工作目標(biāo)的實施和對于員工的管理。因為項目管理系統(tǒng)本身的性質(zhì)使然，在營銷管理創(chuàng)新活動中融入項目管理，能夠使?fàn)I銷管理變得更加系統(tǒng)化，更加趨于社會發(fā)展潮流，從而滿足顧客的購物以及企業(yè)的發(fā)展需求。
二、新時代營銷管理工作的發(fā)展方向
(一)戰(zhàn)略化發(fā)展方向在當(dāng)前的營銷市場大環(huán)境中，部分企業(yè)尤其是國有企業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)大的規(guī)模和相當(dāng)可觀的受眾，優(yōu)秀的營銷模式對流動顧客也有著充足的吸引力，并且企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢產(chǎn)品的市場競爭力也相當(dāng)強大，在整個市場營銷環(huán)境中占據(jù)著有利地位，好處固然存在，但是發(fā)展過程近似于“一路暢通”的此部分企業(yè)大都在處于一定的制高點后，會出現(xiàn)故步自封或者急功近利的現(xiàn)象，前者不注重對于新產(chǎn)品、新模式的開發(fā)和創(chuàng)新，將企業(yè)營銷重心全都放在發(fā)展現(xiàn)狀上，后者則是急于想要利用新產(chǎn)品及新的營銷模式在未來的市場中占據(jù)一定天地，從而導(dǎo)致自身根基不穩(wěn)，容易出現(xiàn)差錯。而在新時代的發(fā)展潮流中，制定良好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮目前自身優(yōu)勢的同時展望未來，制定詳細(xì)、完備額度發(fā)展計劃，是能夠保證自身發(fā)展一直處于平穩(wěn)的重要保證。
(二)知識化發(fā)展方向人才是社會發(fā)展各個階段企業(yè)保證自身不斷進(jìn)步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定和模式改革的重要因素，也是推動營銷管理工作不斷創(chuàng)新的主要助力。新時展環(huán)境中，各企業(yè)對于人才的競爭愈演愈烈，面對著營銷市場環(huán)境及顧客選擇這兩大因素，具備此方面知識和技能的人才成為了決定各企業(yè)營銷管理工作創(chuàng)新的主導(dǎo)力，而營銷管理工作人員自身具有的知識素養(yǎng)也成為了創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵因素。因此，在新的發(fā)展形勢下，需要各企業(yè)加強內(nèi)部對于管理人員的培訓(xùn)以及人才的培養(yǎng)工作，重視起知識素養(yǎng)在未來市場中的重要性。
(三)信息化發(fā)展方向電子產(chǎn)品廣范圍的普及以及廣大電商企業(yè)的崛起，當(dāng)前消費市場已經(jīng)開始由實體化往信息化轉(zhuǎn)變且發(fā)展。如果企業(yè)一意孤行，不順應(yīng)社會信息化潮流，不但會失去市場優(yōu)勢，還會使原有的受眾群體漸漸流失，從而損害企業(yè)利益。因此，企業(yè)營銷管理工作的創(chuàng)新也要向著信息化的方向發(fā)展，建立網(wǎng)上銷售平臺，打通信息化時代的消費市場，吸引網(wǎng)上顧客，做到實體與信息雙向發(fā)展，并通過網(wǎng)上客戶的實時反饋及時的進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計，完善市場一手營銷資料，從而保證自身企業(yè)的競爭力，拉近與客戶的距離，保障全面發(fā)展。
三、基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新過程可能遇到的阻礙因素
(一)缺乏專業(yè)的項目管理人才不論是對于企業(yè)的項目管理或者營銷管理工作，目前具有相對專業(yè)的項目管理人才較少，缺乏相應(yīng)的熟悉項目管理工作流程以及管理工具的專業(yè)人員，對于營銷管理系統(tǒng)來講，尤其缺乏能夠具有項目管理和營銷管理兩種技術(shù)相兼?zhèn)涞娜嫘腿瞬?，不但影響項目管理工作的開展，也使項目管理的優(yōu)勢不能夠在營銷管理中更好的進(jìn)行發(fā)揮，從而阻礙營銷管理的創(chuàng)新進(jìn)展。
(二)企業(yè)決策層對項目管理在營銷系統(tǒng)中的實施不重視當(dāng)前大部分企業(yè)對于權(quán)力的理念都是領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)，企業(yè)決策層喜歡把企業(yè)戰(zhàn)略決定權(quán)掌握在自己手中，因為此種管理理念，導(dǎo)致大部分的企業(yè)決策者并沒有對項目管理的地位起到足夠的重視，沒有積極主動的將項目管理融入到營銷系統(tǒng)中。由于企業(yè)決策者并沒有對項目管理的作用和優(yōu)勢進(jìn)行系統(tǒng)、理性的思考和了解，在他們的觀點里，可以根據(jù)市場營銷的生命周期來進(jìn)行臨時的人員重組，來應(yīng)對新社會的消費趨勢沖擊，從而降低企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性，對企業(yè)的管理造成不良影響的同時也為營銷管理的創(chuàng)新帶來內(nèi)部阻礙。
(三)營銷管理過程中信息化建設(shè)不夠全面新時展給各企業(yè)市場營銷管理帶來的重大影響之一就是信息化的建設(shè)發(fā)展和先進(jìn)信息化設(shè)備的引入程度。信息化技術(shù)自身的發(fā)展和消費者觀念的轉(zhuǎn)變決定著市場營銷模式的創(chuàng)新方向，而近年來越來越多、越來越先進(jìn)的信息化設(shè)備開始匯入消費市場，給企業(yè)和消費者都帶來極大便利性的同時也為營銷管理工作的創(chuàng)新提供了極佳的條件，但在目前大部分企業(yè)中，管理項目中運用傳統(tǒng)手工業(yè)來進(jìn)行作業(yè)的方式仍然大面積存在。
四、基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新措施
(一)加強定向培養(yǎng)營銷項目管理人才的力度在基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新過程中，首先思考和進(jìn)行的點就是對于營銷計劃和方案的制定，對于任何項目來講，無論其大小，事先都需要一套完整的實施計劃和一個明確的目標(biāo)來指引工作人員進(jìn)行工作，為項目管理保駕護(hù)航。而在營銷管理的創(chuàng)新過程中實施項目管理時，其主要的戰(zhàn)略目標(biāo)就是將企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行合理配置，并制定能夠滿足顧客需求的營銷計劃，只有明確大方向后，才能夠使項目管理工作更好的在營銷管理中進(jìn)行開展。在制定營銷項目計劃的過程中，需要通過現(xiàn)場調(diào)查、社會走訪、消費者采訪等過程來完成對于數(shù)據(jù)的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計和整理，形成計劃制定的數(shù)據(jù)定量結(jié)果；然后需要將擁有的一手、二手資料進(jìn)行總結(jié)整理，形成目前的市場調(diào)查報告。并依據(jù)此報告確定目標(biāo)市場，對自身企業(yè)所擁有的產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分組，提升產(chǎn)品組合的深度、寬度和吸引力，并制定合理的價格框架，以期滿足消費者的各方面需求。這一系列的工作都需要專業(yè)的關(guān)于項目管理和營銷管理的全面型人才來進(jìn)行實施，運用自身專業(yè)的知識和技能來保障戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)合理性，保證各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并能夠依據(jù)實時的市場變化來對計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?，從而保證營銷管理的創(chuàng)新和企業(yè)的收益，因此，培養(yǎng)專業(yè)的定向性人才，加強對全面型人才的培養(yǎng)，是企業(yè)想要進(jìn)行營銷管理創(chuàng)新和保證項目戰(zhàn)略目標(biāo)科學(xué)性的關(guān)鍵因素。例如，為實現(xiàn)企業(yè)營銷管理項目戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，需要工作人員具有一定的全面知識和技能，因此在平時工作過程中，企業(yè)要加強對工作人才的培養(yǎng)力度，開設(shè)關(guān)于項目管理技能和營銷管理技能相結(jié)合的定向培訓(xùn)班，傳授給工作人員專業(yè)的知識和必備工作技能，提升工作人員的專業(yè)化素質(zhì)；培訓(xùn)過程中關(guān)于課程的選擇，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實際情況和前期目標(biāo)規(guī)劃方案來進(jìn)行選擇，要有針對性的進(jìn)行人才培養(yǎng)工作，不能盲目的跟隨大流，影響營銷管理的創(chuàng)新。
(二)企業(yè)決策層要重視起營銷項目的實施工作和對于項目的進(jìn)度管理工作企業(yè)的發(fā)展決策和方向主要依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策，在對營銷管理項目進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要重視起對于營銷項目實施階段的監(jiān)督和管理，保證營銷項目不偏離實際發(fā)展軌道，從而更好的進(jìn)行創(chuàng)新。在實施過程中，根據(jù)前期的市場調(diào)查報告，營銷部門需要配合生產(chǎn)部門對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新的規(guī)劃和地位，并依據(jù)當(dāng)下市場主要需求將產(chǎn)品進(jìn)行合理組合，確保每一種產(chǎn)品都能通過去與其他產(chǎn)品的融合來實現(xiàn)自身價值的體現(xiàn)；依據(jù)營銷項目戰(zhàn)略目標(biāo)，針對當(dāng)前市場需求狀況來制定全新的產(chǎn)品戰(zhàn)略，運用正確的定價方法來實現(xiàn)全新合理的定價目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立完善且具有競爭力的價格體系，保證在激勵的價格競爭環(huán)境中自身能夠穩(wěn)定發(fā)展；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還要重視起營銷項目的進(jìn)度管理工作，進(jìn)度管理是能夠保障營銷項目按照計劃正常運行的關(guān)鍵因素，也是記錄項目實施過程中所遇到問題的主要環(huán)節(jié)，對整個營銷系統(tǒng)的健康有著重要作用，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要安排專業(yè)人員對管理過程實施嚴(yán)格的監(jiān)控，提高管理工作透明度的同時也能夠提升營銷工作的效率。例如，企業(yè)決策層可以在企業(yè)內(nèi)部成立監(jiān)督部門，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對營銷項目計劃的實施和進(jìn)度管理進(jìn)行實時監(jiān)督，確保企業(yè)高層能夠在第一時間了解營銷項目的發(fā)展進(jìn)程和狀況；企業(yè)決策層也要加大對于營銷項目管理創(chuàng)新工作的資源投入力度，保證營銷項目部門能夠時刻具備極強的競爭力；建立和完善關(guān)于營銷項目進(jìn)行的相關(guān)規(guī)定制度，確立明確的獎罰制度，以此來督促和限制工作人員的工作態(tài)度，保證營銷項目的健康。
(三)完善企業(yè)內(nèi)部的信息化管理體系目前市場內(nèi)部的信息化建設(shè)速度越來越快，信息化程度也越來越高，各種各樣的信息化設(shè)備開始進(jìn)入市場大環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的營銷項目管理中，而在這種大發(fā)展背景下，僅僅依靠傳統(tǒng)的管理方式不僅跟不上市場的發(fā)展潮流，還會使自身原有的營銷優(yōu)勢逐漸喪失，直至失去競爭力，那么營銷項目創(chuàng)新也就無從而談。因此，企業(yè)不但要加強對于信息化技術(shù)和設(shè)備的引入和建設(shè)，還要合理的依據(jù)自身實際發(fā)展情況來利用信息化技術(shù)對營銷項目進(jìn)行管理。信息化技術(shù)包括的層面較為廣闊，能夠滿足營銷項目創(chuàng)新過程中各個部門的實際需求，主要功能是對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行實時把控、分析實時市場數(shù)據(jù)來進(jìn)行內(nèi)部營銷計劃的制定、利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)對企業(yè)的市場地位進(jìn)行更新、依據(jù)企業(yè)營銷項目創(chuàng)新進(jìn)展來提高對于風(fēng)險的預(yù)支和應(yīng)對能力等，信息化技術(shù)能夠把各個部門之間的詳細(xì)信息進(jìn)行合理分類的同時，也能夠在一定程度上完成信息的整合和內(nèi)部備份，完成整個營銷項目系統(tǒng)的融合交流。例如，建立信息管理模塊，根據(jù)自身企業(yè)實際狀況選擇合適的信息化技術(shù)和設(shè)備，并逐漸應(yīng)用到營銷項目的創(chuàng)新過程中。配備專業(yè)的信息化人才對信息管理模塊進(jìn)行管理，實時監(jiān)控工作過程，并建立相應(yīng)的信息化管理制度，全面保證營銷項目的創(chuàng)新過程能夠有專業(yè)的信息化技術(shù)作為支撐。
五、總結(jié)
想要在市場環(huán)境洗牌后占到一定的先機，提高企業(yè)的市場營銷活動效果和整體效益，就需要企業(yè)將對營銷項目的創(chuàng)新提上發(fā)展日程，并制定詳細(xì)且完善的創(chuàng)新計劃，保證創(chuàng)新過程的健康性和市場營銷項目的完整性，促進(jìn)兩者更好的進(jìn)行融合，為企業(yè)的整體收益做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]顧麗萍.基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2018(07).
銷售管理部工作計劃【1】營銷管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，出色的完成了20xx年的營銷及發(fā)車工作，面對取得的業(yè)績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，內(nèi)強素質(zhì)、外塑品牌，迎接每一個挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝每一個困難，爭取超額完成公司下達(dá)的任務(wù)。具體工作安排如下：
1、20xx年銷售收入完成計劃安排
按月銷售收入完成計劃如下表：國內(nèi)銷售收入5000萬元。
注：不包括XX公司20xx年的20xx萬銷售收入。
按公司任務(wù)分配計劃如下表：
注：XX公司負(fù)責(zé)國外市場20xx年20xx萬的銷售收入計劃。
2、20xx年計劃具備12家商、20家經(jīng)銷商的渠道規(guī)模，進(jìn)一步開拓未覆蓋銷售區(qū)域，拓寬渠道，加強銷售工作的規(guī)范和管理，對于各公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式，32家、經(jīng)銷公司及1家XX公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。
3、繼續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，塑造XX服務(wù)品牌形象。借助XX市場宣傳平臺及XX品牌知名度來進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品市場推廣。借助XX強大的研發(fā)平臺和技術(shù)儲備力量快速推進(jìn)市場需求的新型產(chǎn)品。
4、制定穩(wěn)定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴(yán)格控制發(fā)貨和回款及時性，充分掌握及客戶財務(wù)狀況，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險。以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考，使價格具有競爭力，順應(yīng)市場變化，及時靈活調(diào)整。
5、整合業(yè)務(wù)、理順流程，根據(jù)具體情況適當(dāng)增加部分崗位人員。
營銷管理部各崗位人員配置如下：
6、建立初級培訓(xùn)制度、以自培為主、激發(fā)潛力。管理人員也要去市場學(xué)習(xí)、接觸用戶、了解競爭對手，以方便日常工作。
培訓(xùn)計劃表如下：
7、實行內(nèi)部輪崗制度，讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高部門的銷售業(yè)績，激發(fā)、調(diào)動員工的積極性。
8、完善銷售發(fā)車程序，與發(fā)車相關(guān)部門配合，按照新流程執(zhí)行
9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫及發(fā)車、回款等每一步驟順利進(jìn)行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。
銷售管理部工作計劃【2】以下是本人為大家整理的關(guān)于銷售經(jīng)理的工作計劃范本的文章，希望大家能夠喜歡！更多工作計劃資源請搜索工作計劃與你分享！
一、嚴(yán)格要求自己，以身作則：
自己是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態(tài),部門主管的狀態(tài)直接影響整個部門的狀態(tài),只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產(chǎn)品知識,銷售技術(shù)的學(xué)習(xí),只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來. 知道自己需要做些什么，以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴(yán)格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負(fù)責(zé)到底.
二、團(tuán)隊建設(shè):
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最
寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結(jié)構(gòu)形成一個1+8的人員結(jié)構(gòu),,目前團(tuán)隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執(zhí)行型。重點培養(yǎng)有潛力員工，形成金字塔管理。打造團(tuán)隊執(zhí)行力文化。團(tuán)隊文化，對團(tuán)隊執(zhí)行力的強弱有很大的影響。增強團(tuán)隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發(fā)活力，調(diào)動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現(xiàn)目標(biāo)，需要團(tuán)隊建立完善的激勵體系，對員工進(jìn)行及時的獎勵, 激勵的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓(xùn)激勵.
三、加強培訓(xùn)：
沒有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司最大的成本1，集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用早會的時間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個深一步的了解，從內(nèi)心對產(chǎn)品認(rèn)可，只有我們對產(chǎn)品認(rèn)可了，才能在客戶面前顯出自信。2，銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進(jìn)，針對每個人制定不同的培訓(xùn)計劃，總之是缺哪補哪。
四、部門嚴(yán)格化：
1，紀(jì)律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹立威信。
五、客戶管理：
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟
進(jìn)。
六、銷售目標(biāo)：
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正! 幫助員工去完成目標(biāo)。跟蹤到位。
總結(jié):做團(tuán)隊需要點點滴滴，所以要關(guān)心團(tuán)隊中每一個成員，嚴(yán)格要求團(tuán)隊中每一個成員.利用這個月的時間把部門打造具有很強執(zhí)行力的團(tuán)隊。.不知這分計劃可否有用. 還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)! 我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
銷售管理部工作計劃【3】上半年工作總結(jié)：
今年上半年以來，經(jīng)過20xx年國家國八條、限購等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對房地產(chǎn)市場觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著 “以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）
1-5月銷售情況：
頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米
藍(lán)籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米
香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米
小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米
1-5月銷售現(xiàn)金回款：
頤景園：3,919,658.00
藍(lán)籌公寓：14,186,746.00
香山美境：1,768,859.00元
小計：19,875,263.00
二、 上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；
2、置業(yè)顧問的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問4名，銷售助理1名，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了公司所開發(fā)的項目及各項目的具體情況；
3、為了新開發(fā)項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發(fā)項目銷售主管；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的
前期的廣告及現(xiàn)場布置工作；
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態(tài)。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關(guān)系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。
三、 工作中出現(xiàn)的問題及不足
1、市民持觀望態(tài)度的多，由于當(dāng)前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態(tài)；
2、銷售隊伍不穩(wěn)定，特別是缺少有銷售經(jīng)驗的人員，而且對銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強；
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內(nèi)部的溝通交流；
4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒能更加深入地傳達(dá)給市民，下半年會加大這方面的開展活動；
5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現(xiàn)的同類型的房產(chǎn)無論是在價位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢，所以很多意向客戶比較后最終會選擇我們的競爭對手；
6、進(jìn)一步強化置業(yè)顧問培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團(tuán)隊的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨立性。
下半年的工作計劃和打算
古人云：“兵馬未動，糧草先行?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營銷管理部將及時調(diào)整營銷計劃策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動的結(jié)束及抽獎。
抽獎結(jié)果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一樓營銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準(zhǔn)備：
1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位
2）慧谷陽光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工
3）慧谷陽光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷
4）慧谷陽光定購協(xié)議及銷售合同準(zhǔn)備
5）財務(wù)收款流程及銷售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；
6）開盤活動的節(jié)目策劃
3、內(nèi)部管理
（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售。
（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作。通過置業(yè)顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。
（4）提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，加強部門內(nèi)的管理，及時掌握項目銷售的市場形勢，并針對銷售工作中出現(xiàn)的問題，制定方案，及時調(diào)整；
（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時做出調(diào)整；
（6）落實下半年銷售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實及完成標(biāo)準(zhǔn)。
（7）置業(yè)顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開發(fā)項目的穩(wěn)定銷售。
4、對外管理
（1） 加強團(tuán)購促銷和協(xié)議簽訂散客市場客源的開發(fā)，提高我司的知名度，增加系統(tǒng)外散客的市場份額。在開拓散客市場，重點是河西客戶
（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心里，結(jié)合項目實際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。
銷售管理部工作計劃【4】一：基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二：金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三：高效團(tuán)隊的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作：
1．營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。
2．制定良好的規(guī)章制度 項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊成員做到？
3．建立明確共同的目標(biāo) 項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四：落實自身崗位職責(zé)
1．應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2．協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3．主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會， 溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5．及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6．負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7．做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8．負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
關(guān)鍵詞：供電所；營銷；精細(xì)化管理
中圖分類號：U665.12 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
前言
博鰲，一個南中國海邊的邊陲小鎮(zhèn)，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光?！疤焯眯℃?zhèn)”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營
業(yè)所全體員工的艱辛付出。
博鰲供電所成立于1992年，轄區(qū)供電面積107.16平方公里，負(fù)責(zé)博鰲論壇會展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個重要的黨政軍單位及近2萬戶居民用戶的供電任務(wù)。管轄10kV線路15條，專用變壓器125臺，公用變壓器93臺，配電總?cè)萘考s4.02萬kVA, 年售電量5600萬kWh。轄區(qū)現(xiàn)有93個臺區(qū)，11名臺區(qū)責(zé)任人。
走進(jìn)博鰲供電所，干凈明亮的辦公場所，功能完備的辦公設(shè)施，忙碌敬業(yè)的供電員工，規(guī)范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營銷精細(xì)化管理”模式帶來的顯著成效。
2011年初，按照海南省電力網(wǎng)公司臺區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營銷工作計劃和營銷精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營銷管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營銷精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進(jìn)臺區(qū)”，即針對線損管理、計量管理、電費回收、客戶停電時間統(tǒng)計和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這五項工作指標(biāo)對臺區(qū)責(zé)任人進(jìn)行考核，每月按時張榜考核情況及指標(biāo)排名，實現(xiàn)責(zé)任唯一，量化考核的目標(biāo)，從而促進(jìn)營銷精細(xì)化管理出實效。
一．對標(biāo)——以營銷精細(xì)化為抓手，夯實管理基礎(chǔ)。
博鰲供電所在開展?fàn)I銷精細(xì)化管理工作中，認(rèn)真查找自身的不足，與省內(nèi)外先進(jìn)地市供電企業(yè)供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細(xì)”字上下功夫，以營銷創(chuàng)先工作計劃手冊為指導(dǎo)，以臺區(qū)管理為單元將營銷各項工作分解細(xì)化，以營銷信息系統(tǒng)為平臺，形成“任務(wù)分解到人，責(zé)任落實到人，考核體現(xiàn)到人”，扎實推進(jìn)營銷精細(xì)化管理工作精益求精。
按照省公司、瓊海局臺區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營銷工作計劃和營銷精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營銷管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營銷精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進(jìn)臺區(qū)”工作。
二．創(chuàng)新——以“五進(jìn)臺區(qū)”管理為基礎(chǔ)，推進(jìn)營銷管理精細(xì)化。
（一）“線損管理”進(jìn)臺區(qū)，責(zé)任、考核到位。
每月定期召開線損分析例會，對線損完成情況進(jìn)行討論分析，撰寫《線損例會分析報告》。建立線損三級分析制度。一級處理流程：當(dāng)月線損異常，臺區(qū)責(zé)任人填寫臺區(qū)線損異常分析報告單，提出整改意見，由線路責(zé)任人審核及確定整改方案并落實到位；二級處理流程：連續(xù)兩個月臺區(qū)線損異常，線路責(zé)任人召集臺區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由主管所長審核及確定整改方案并落實到位；三級處理流程：連續(xù)三個月臺區(qū)線損異常，主管所長召集線路、臺區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由市場營銷部審核及確定整改方案并落實到位。
臺區(qū)異常線損三級分析處理流程改變了過去線損僅由所部線損專工1人負(fù)責(zé)的局面，到落實到臺區(qū)全體責(zé)任人身上，切實將線損管理工作落實到人、考核到人。
“線損管理進(jìn)臺區(qū)”使博鰲所線路及臺區(qū)線損明顯下降。與2007年數(shù)據(jù)比較，海濱公變臺區(qū)由15％下降到8.2％，開發(fā)區(qū)#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。
“電費管理”進(jìn)臺區(qū)，層層落實電費回收責(zé)任。
按臺區(qū)建立電費回收明細(xì)表和陳欠電費明細(xì)表，并將責(zé)任臺區(qū)當(dāng)月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細(xì)化考核，充分調(diào)動了所里一線員工的工作積極性與主動性。他們一改以往抄表不按時、不按固定路線、只看數(shù)字的不良習(xí)慣，自覺準(zhǔn)時按最佳抄表路線進(jìn)行抄表，抄表時注意找問題，從臺區(qū)設(shè)備到線路走廊，從表計運行狀況到用電性質(zhì)，都能認(rèn)真檢查核對。每月，要求每位臺區(qū)的負(fù)責(zé)人根據(jù)臺區(qū)當(dāng)月完成的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與上年同期及上月情況進(jìn)行對比分析，從分析中查找問題，發(fā)現(xiàn)問題，并提出書面整改意見。將責(zé)任臺區(qū)當(dāng)月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細(xì)化考核，充分調(diào)動了所里一線員工的工作積極性與主動性。臺區(qū)責(zé)任人郭某某一年內(nèi)收回陳欠電費2萬多元，但他沒有和用戶吵過一句嘴，主動和欠費用戶談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶他曾去過八次，最終用誠心感動了用戶。2010年，博鰲供電所年度電費回收率達(dá)到100%。同時，通過推廣網(wǎng)上繳費、銀行托收、營業(yè)廳自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風(fēng)險，確保電費顆粒歸倉。
（三）“計量管理進(jìn)臺區(qū)”，加強對計量裝置的管理。
嚴(yán)格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實行缺陷處理閉環(huán)管理。加強對缺陷處理各環(huán)節(jié)的跟蹤，臺區(qū)責(zé)任人每月對線路、臺區(qū)進(jìn)行巡視，填寫《計量設(shè)備巡視手冊》和《設(shè)備缺陷記錄本》。對設(shè)備缺陷按在存在問題的類別進(jìn)行分類統(tǒng)計，并填寫相應(yīng)的工作單，及時消缺，缺陷處理完畢責(zé)任人員必須驗收簽名。通過每月的“計量裝置合格率考核”，設(shè)備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺變和計量裝置已成為臺區(qū)責(zé)任人的一項日常工作，真正發(fā)揮臺區(qū)責(zé)任人“第一雙”眼睛的作用。
轄區(qū)內(nèi)計量改造工作完成后，臺區(qū)面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區(qū)的東山、愛民、海濱等臺區(qū)，再也見不到銹跡斑斑、有箱無門、有門無封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對客戶計量裝置合格情況進(jìn)行檢查，每檢查一戶必須填寫工作單，經(jīng)檢查整改合格的計量裝置，按照標(biāo)準(zhǔn)在表箱右側(cè)距底邊5cm處貼年度檢字標(biāo)簽。
（四）“客戶停電管理進(jìn)臺區(qū)”，將停電時間管理的完整性納入績效考核。
