時(shí)間：2022-08-12 08:10:45
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【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；跨文化交際；教學(xué)
一、商務(wù)英語中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要性
當(dāng)今世界，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷革新和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，人們足不出戶便可進(jìn)行跨地區(qū)、跨國家的交流。英語作為世界性語言，在許多場合起著交際橋梁的重要作用。開放發(fā)展的中國需要與西方國家展開廣泛的交流，英語的學(xué)習(xí)就是交流的開始。學(xué)校學(xué)習(xí)是我國民眾掌握英語的主要方式，我國英語教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)具有跨文化交際能力的人才。這不僅需要我們在英語教學(xué)中傳授語言知識，同時(shí)也要把目的語國家的文化背景知識融入到教學(xué)之中，使兩者相互滲透、相互促進(jìn)。跨文化交際學(xué)源于美國，始于20世紀(jì)60年代，是一門新興的研究領(lǐng)域?？缥幕浑H與外語教學(xué)相結(jié)合的研究具有重大實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。社會發(fā)展必將使跨越不同文化的人類交流愈加頻繁，外語教學(xué)的任務(wù)就是要培養(yǎng)高素質(zhì)、有著深厚文化修養(yǎng)的外語人才。注重跨文化教育與跨文化交際能力的培養(yǎng),能增強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感和包容性，從而更好地促進(jìn)語言和文化的發(fā)展以及不同語言、文化間的交流和溝通。
二、影響跨文化交際能力形成的因素
1.缺乏真實(shí)的語境
學(xué)生學(xué)習(xí)母語是在自然狀態(tài)下，處于豐富充足的語言環(huán)境中，無任何任務(wù)意識，自然地形成對詞匯的積累和對語言的認(rèn)識并進(jìn)而掌握本民族語言的。而他們學(xué)習(xí)英語是一種刻意的學(xué)習(xí)，是一種從無到有的學(xué)習(xí)過程，在一定程度上，學(xué)習(xí)結(jié)果的好壞還要受到學(xué)習(xí)興趣的影響。而且，他們在校每周接觸、學(xué)習(xí)英語的時(shí)間僅是三節(jié)課和兩到三節(jié)的短課；又由于各種原因，學(xué)生在家學(xué)習(xí)英語的時(shí)間也是十分有限的；再加上遺忘規(guī)律的作用，在缺乏真實(shí)語境的前提下，學(xué)生很難達(dá)取得理想的學(xué)習(xí)效果，更加影響跨文化交際能力的形成。
2.思維方式固化
斯大林說：“語言是直接與思維聯(lián)系的，它把人的思維活動(dòng)的結(jié)果、認(rèn)識活動(dòng)的情景，用詞及由詞組成的句子記載下來，鞏固起來，這樣就使人類社會中的思想交流成為可能。”的確，沒有思維就沒有語言，用詞匯組成不同句子表達(dá)不同的意思，正是思維在起作用。然而，由于大部分學(xué)生都生活在母語環(huán)境中，腦海里的母語工具必然是無比強(qiáng)大的。這種母語優(yōu)勢對英語思維活動(dòng)具有極大的壓制作用，抑制了學(xué)生英語思維的發(fā)展，影響學(xué)生跨文化交際能力的形成。
三、商務(wù)活動(dòng)中中西方主要的文化差異
1.商務(wù)談判風(fēng)格不同
在商務(wù)談判中，中國人常給對方留面子，很少直截了當(dāng)?shù)鼐芙^對方的建議，而是迂回曲折陳述自己的見解,或支支吾吾以示為難?！耙院蜑橘F”的價(jià)值觀使中國人把創(chuàng)造和諧的氣氛作為談判的重要手段,在談判過程中,盡量避免摩擦,友誼第一,所追求的是永久的友誼和長久性的合作。而美國談判手有著與生俱來的自信和優(yōu)越感，他們總是十分有信心地步入談判會場，不斷發(fā)表自己的意見和權(quán)益要求。往往不太顧及對方而顯得咄咄逼人，而且語言表達(dá)直率，喜開玩笑。這種心態(tài)常常會在談判桌上形成一種優(yōu)勢——無論其年齡或資歷如何，似乎不把對方放在眼里（其實(shí)不一定）。然而這在中國人看來，這往往會讓他們覺得“以勢壓人”、“過于利用優(yōu)勢”等，從而造成不愉快。
2.決策過程不同
西方人把談判看成是一個(gè)解決問題的過程。他們把整個(gè)談判分成若干部分，一步一步地、逐個(gè)地解決，他們依靠的是線性的邏輯推理，憑借的是事實(shí)和數(shù)據(jù)。不感情用事，辯論過程中以理服人，再根據(jù)具體情況，作些讓步和妥協(xié)，達(dá)成問題的解決。而對于受集體主義和權(quán)威思想影響的中國談判者來說，他們很少把談判過程當(dāng)作一個(gè)解決問題的過程。他們在做出決策的過程中，把相關(guān)的眾多因素綜合考慮，包括對方的態(tài)度、感情和情緒等。對別人的情感和態(tài)度十分敏感，而且友誼、感情以及態(tài)度等這些西方人很少考慮的因素，對中國的談判者來講在談判中都是很重要的。
四、培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的常見教學(xué)方法
1.交際教學(xué)法
跨文化交際研究在中國的興起和推廣, 催生了英語交際教學(xué)法。該教學(xué)法是20世紀(jì)70年代在歐洲興起的外語教學(xué)法, 其理論主要來自社會語言學(xué)、心理語言學(xué)和喬姆斯基的轉(zhuǎn)換生成法。它強(qiáng)調(diào)語言是交際的工具，使用是學(xué)習(xí)語言的最佳方法，強(qiáng)調(diào)課堂上以學(xué)生為中心，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用外語進(jìn)行交際的能力。
2.對比教學(xué)法
語言與文化的關(guān)系表明, 語言是文化的一部分，因此教授語言知識的同時(shí)必須。實(shí)踐表明充分利用學(xué)生已掌握的本國文化知識與相應(yīng)的外國文化知識進(jìn)行對比，是進(jìn)行文化滲透教學(xué)促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力提高的行之有效的方法。
3.模擬表演法
模擬語言情景是一種仿真的交際性課堂教學(xué)活動(dòng)。即教師選擇有文化差異的典型現(xiàn)實(shí)生活情景，把語言形式與社會文化環(huán)境結(jié)合起來，讓學(xué)生在課堂上模擬這些情景，扮演各種不同角色，讓學(xué)生在一種輕松、情感過濾程度低的語言環(huán)境中增強(qiáng)跨文化交際能力。
在商務(wù)英語的教學(xué)中，教師應(yīng)該真正培養(yǎng)跨文化交際意識，才能切實(shí)提高學(xué)生的跨文化交際能力。
參考文獻(xiàn)：
1.不同的思維方式
不同社會文化下培養(yǎng)出來的人自然具有不同的思考方式，而思維方式的不同會直接制約跨文化交際的發(fā)展。譬如：西方國家崇尚以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治龇绞絹硭伎紗栴}，而東方國家卻更傾向于采取整體把握的模式來看待問題。再如：西方國家對待隱私的保護(hù)程度較高，談話中不會輕易涉及婚姻、家庭、年齡以及收入等個(gè)人隱私的問題。但是，在東方社會這些基本信息內(nèi)容在日常交流中隨處可見，不會刻意回避。只有真正地把握好這些東西方文化中的思想差異，才能在跨文化交際中正確應(yīng)對。
2.不同的語言習(xí)慣
由于受我國傳統(tǒng)英語語法教學(xué)方式的限制，我國學(xué)生在使用英語時(shí)，還停留在表層語意上，未能形成扎實(shí)的語用知識系統(tǒng)，甚至一直采用的是一種“翻譯式”的語言應(yīng)用模式，將一些想說的話直接以“中譯英”的形式翻譯出來，而不是放在西方的語言習(xí)慣中使用英語表達(dá)，這樣，在交際過程中自然會帶來很多交流障礙。譬如：如果按照天津人見面問好的習(xí)慣去與西方人打招呼：“你吃了嗎？”如果這句話直譯成：“Have you had your dinner？”就會引起西方人誤會，以為你要請對方吃飯。只有消除這些交際過程中的語用障礙，才能做到良好的溝通。
3.不同的文化背景
在西方，宗教與神話對西方文化的影響頗深。在日常交際中，西方人會經(jīng)常在對話中引用一些宗教文化中的人物、典故或者神話故事，如果學(xué)生對西方的宗教和神話背景沒有基本的了解，必然會產(chǎn)生很多交際中的盲區(qū)，不明所以，影響跨文化交際的正常進(jìn)行。除了宗教與神話之外，不同的民族歷史、不同的風(fēng)俗傳統(tǒng)、不同的文學(xué)氛圍，都會在語言中體現(xiàn)出不同的交流習(xí)慣。我們學(xué)生要想準(zhǔn)確、地道地使用商務(wù)英語，就必須對以上所提及的文化背景差異有基本的了解和把握。
4.商務(wù)英語教師與學(xué)生自身方面的問題
雖然，商務(wù)英語教師隊(duì)伍整體素質(zhì)普遍過關(guān)，都能達(dá)到專業(yè)英語老師的任教標(biāo)準(zhǔn)，但是，這些教師卻很少具備足夠的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分是科班出身的“理論型”教師，也沒有相應(yīng)的企業(yè)鍛煉經(jīng)歷。同時(shí)，我們的商務(wù)英語教師隊(duì)伍由于缺少跨文化的環(huán)境與條件，自身的跨文化意識和能力也不強(qiáng)。以上教師隊(duì)伍中存在的教學(xué)短板，會直接在教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果中體現(xiàn)出來。我們還需加強(qiáng)高校商務(wù)英語教師隊(duì)伍的建設(shè)。
此外，學(xué)生自身也存在很多影響跨文化交際的因素。比如：論及英語的專業(yè)水平，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生與英語專業(yè)的學(xué)生相比較還存在一定的差距。基礎(chǔ)薄弱會直接影響跨文化交際的效果，因此，教師必須把好這基礎(chǔ)的一關(guān)。再如：論及文化背景，我國雖然是文化大國，但是由于傳統(tǒng)教育模式的局限性，很多高校學(xué)生的文化素養(yǎng)都不達(dá)標(biāo)，對西方文化背景的認(rèn)識就更加淺薄了。這些學(xué)生基本功方面的短板，一旦遇到具體實(shí)踐就會立刻暴露出來，高校必須在注重理論培養(yǎng)之余抓好基礎(chǔ)與實(shí)踐這兩大關(guān)。
二、商務(wù)英語教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的需要，我國在培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才時(shí)，應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)基本培養(yǎng)目標(biāo)：
1.把握好文化差異帶來的交際差異
作為一個(gè)語言學(xué)習(xí)者，應(yīng)該對文化差異所帶來的語言差異具備基本的領(lǐng)悟能力。這就要求我們在授課時(shí)，要體現(xiàn)出對不同文化的共性與差異對語言的不同影響，要讓學(xué)生掌握不同語境下的語言習(xí)慣，從而讓學(xué)生對中西方思考方式、語言習(xí)慣、文化背景都有基本的把握，以便在與外國人實(shí)際交流的過程中能充分理解西方商務(wù)語境下的內(nèi)容與含義。
2.樹立學(xué)生正確的文化態(tài)度
“百花齊放，百家爭鳴?！笔澜绺鲊幕季哂凶约旱奈幕厣覀冊趥魇趯W(xué)生商務(wù)英語理論知識之余，也應(yīng)注重幫助學(xué)生樹立一個(gè)包容的文化態(tài)度，讓他們在面對文化差異時(shí)，能克服民族中心思想，以客觀、包容、尊重的態(tài)度來對待不同國家的不同文化背景，做到、共同進(jìn)步。只有互相尊重、互相包容、互相學(xué)習(xí)，才能做到真正了解他國文化，進(jìn)而達(dá)成掃除跨文化交際中的交流障礙的教學(xué)目標(biāo)。
3.幫助學(xué)生掌握交際技能與培養(yǎng)其不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)意識
商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在工作中會遇到很多交際場面，掌握基本的交際技能才能在交際場合下將商務(wù)英語運(yùn)用自如?？梢哉f，交際技能是發(fā)揮好商務(wù)英語語言能力的一個(gè)前提，將交際技能培養(yǎng)納入教學(xué)目標(biāo)是學(xué)校注重學(xué)以致用的一個(gè)體現(xiàn)。另外，在實(shí)際工作中，學(xué)生一定會遇到很多在課堂學(xué)習(xí)中未曾遇到的具體實(shí)踐問題。學(xué)校一定要幫助學(xué)生明確學(xué)無止境的道理，在具體實(shí)踐的過程中針對所遇到的問題，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的語言與交際能力，才能達(dá)到與職位要求相匹配的商務(wù)英語水平。
三、提升商務(wù)英語教學(xué)跨文化交際能力的方法
通過以上背景和原因的分析以及教學(xué)目的的明確，我們看到商務(wù)英語教學(xué)中依然存在一些亟待處理的問題，需要我們校方和學(xué)生共同努力加以改進(jìn)，從而達(dá)到提升商務(wù)英語教學(xué)跨文化交際能力的最終目標(biāo)。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面入手加以改善：
1.把握教學(xué)大綱，教材編寫應(yīng)注重階段性培養(yǎng)
商務(wù)英語教材在注重商務(wù)知識理論的培養(yǎng)之余，也應(yīng)重視起社會文化的培養(yǎng)。一本跨文化交際性的商務(wù)語言教材，必須具備與學(xué)習(xí)層次相匹配的詞匯、語法知識內(nèi)容，還應(yīng)融入相應(yīng)的社會文化內(nèi)容。在對應(yīng)的文化交際背景下學(xué)習(xí)體會跨文化語言，學(xué)習(xí)效果才會事半功倍。所以，這就要求我們在選擇和編寫教材時(shí)，首先，注重對教學(xué)大綱的把握，明確大綱要求我們培養(yǎng)學(xué)生熟悉中國文化的傳統(tǒng)之余，也要熟識英語國家的歷史文化和風(fēng)土人情等的教學(xué)要求。其次，我們也應(yīng)當(dāng)注意到教學(xué)的階段性，有針對性地選擇和編寫教材。建議前兩年的教材編寫以語言知識為主，可適量滲透社會文化知識，在掌握了足夠的詞匯和語法知識之后，后兩年的教材編寫可再加大社會文化的授課比重。這樣分階段、分重點(diǎn)的教材設(shè)計(jì)更科學(xué)，也更具實(shí)踐性。
2.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在教學(xué)方法探索過程中勇于創(chuàng)新
教師要加強(qiáng)自身的能力培養(yǎng)，在具備授課的理論條件之余，多加強(qiáng)交際能力、跨國文化和外企鍛煉等方面的能力儲備，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，充分利用好課堂教學(xué)，提升學(xué)生語言技能，充分培養(yǎng)非語言交際能力和營造跨國文化環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍。
另外，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念之余，教師還應(yīng)在教學(xué)方法的探索過程中不斷鉆研，勇于改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采取更具創(chuàng)新理念的教學(xué)方式。比如教師可以采取一些引導(dǎo)性的授課方式，讓學(xué)生在潛移默化中得到發(fā)展。譬如：
（1）采取多種方式鼓勵(lì)和幫助學(xué)生融入西方語境
教師應(yīng)利用多種渠道，采取多種方式鼓勵(lì)和幫助學(xué)生通入西方語境中，這就需要我們教師運(yùn)用靈活的授課模式。比如：可以通過建立微信、微博等公共平臺的方式，定期向?qū)W生推送語言使用規(guī)范，交際方式標(biāo)準(zhǔn)的英文讀物、英文影視資料和英文刊物節(jié)選。也可以每天在微信、微博等公共平臺錄制一個(gè)西方文化的交際技能或文化習(xí)俗的語音，這樣既能讓學(xué)生靈活利用課外的瑣碎時(shí)間加深學(xué)習(xí)，又能在日常將西方的文化氛圍和思考方式滲透到頭腦中。又或者通過校方的努力，多為學(xué)生在假期爭取到外企實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在不影響對方工作順利展開的前提下，讓學(xué)生有機(jī)會直觀感受跨文化交際的真實(shí)場景等等。
（2）營造濃厚的校園英語氛圍
陳
靜
復(fù)習(xí)目標(biāo)：
時(shí)臨復(fù)習(xí)階段，為了全面提高學(xué)生的英語素質(zhì)和能力，幫助學(xué)生能更好地汲取知識，獲得能力，使尖子生能在原有基礎(chǔ)上更上一層樓；為使后進(jìn)生能掌握最基礎(chǔ)的英語知識，能對一學(xué)期來所學(xué)的知識有一個(gè)系統(tǒng)的整理，使他們學(xué)有方向，學(xué)有目標(biāo)，特制訂本復(fù)習(xí)計(jì)劃。
復(fù)習(xí)要點(diǎn)：
（一）、突破重點(diǎn)和難點(diǎn)
1.學(xué)生明確各單元學(xué)習(xí)要求，教師引導(dǎo)學(xué)生課后多讀、多記、多寫。
2.單詞記憶是小學(xué)生英語學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，教師要幫助學(xué)生養(yǎng)成記憶單詞的良好習(xí)慣，如根據(jù)兒歌記憶、根據(jù)詞義記憶、聯(lián)想記憶等等，并幫助學(xué)生由單獨(dú)記一個(gè)詞轉(zhuǎn)為記幾個(gè)。
3.對于重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，教師要通過多檢查、多反饋的方式促進(jìn)學(xué)生對語言知識的掌握。
（二）、回歸課文、聯(lián)系實(shí)際
語言知識轉(zhuǎn)化為語言技能，須經(jīng)過意義性的訓(xùn)練。教材內(nèi)容有情景、有意義、有完整的情節(jié)，所以引導(dǎo)學(xué)生把語言知識放入語篇中記憶，復(fù)習(xí)階段宜回歸教材，對教材內(nèi)容要求學(xué)生讀得滾瓜爛熟。在復(fù)習(xí)日常交際用語和句型時(shí)，更宜聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生初步的語言運(yùn)用能力。
學(xué)生狀況分析：
1.大部分學(xué)生對學(xué)習(xí)英語有興趣;
2.學(xué)生兩極分化現(xiàn)象較嚴(yán)重,年齡越大,
這種狀況越明顯;
3.學(xué)生記憶單詞、句子有困難;
4.學(xué)生對單詞掌握不好,學(xué)過就忘.
復(fù)習(xí)措施:
1.通過各種方式,改進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié),提高教學(xué)效果,不但要活躍課堂氣氛,
而且要活躍學(xué)生思維;
2.發(fā)揮小干部、優(yōu)生的學(xué)習(xí)帶頭的作用,鼓勵(lì)互幫互助共同進(jìn)步,盡力減小學(xué)生間的差距;
3.充分利用單詞卡片,采用填空、翻譯、聽寫等形式幫助學(xué)生記憶單詞;
電子商務(wù)教學(xué)要求與其他課程相比，有其鮮明的獨(dú)特性，運(yùn)用信息化教學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化教學(xué)理論來開展教學(xué)，實(shí)現(xiàn)對整個(gè)教學(xué)流程和教學(xué)資源的開發(fā)、運(yùn)用及設(shè)計(jì)的最優(yōu)化。由此可見，電子商務(wù)教學(xué)和信息化教育技術(shù)的緊密結(jié)合，不僅有利于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力，而且也有利于創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，從而推動(dòng)了我國電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】
信息化教育技術(shù)；電子商務(wù)教學(xué)；應(yīng)用
引言
隨著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的信息化技術(shù)的快速發(fā)展及時(shí)代對人才質(zhì)量提出的更高要求，信息化技術(shù)逐漸走進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)課堂，不斷推廣與應(yīng)用現(xiàn)代化信息教育技術(shù)。因此，信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)踐運(yùn)用，既是現(xiàn)代化教育創(chuàng)新與發(fā)展的重要載體，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)教育信息化的必要環(huán)節(jié)。
一、信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性
1.彰顯專業(yè)特點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展
電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)形式，而信息化教育技術(shù)的應(yīng)用是其實(shí)踐操作的具體場所，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺是師生進(jìn)行實(shí)踐操作的教學(xué)平臺。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境日漸成熟、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)趨于良好以及商務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的完善都成為開展電子商務(wù)活動(dòng)的硬件基礎(chǔ)。倘若缺少通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，電子商務(wù)教學(xué)就無法有序地開展。此外，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊也為電子商務(wù)實(shí)踐提供硬件條件。由此可見，電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)不僅增強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)的有效性與針對性，而且也提高學(xué)生的主動(dòng)性與積極性。
2.體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)神奇，構(gòu)建知識體系
學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息化概念并不陌生，并且他們對網(wǎng)絡(luò)也充滿了各種期待和向往。在學(xué)生所熟知的網(wǎng)絡(luò)下，只需教師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)、了解網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息化教育優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)學(xué)生對電子商務(wù)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從網(wǎng)絡(luò)世界中搜索有效的商務(wù)信息，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)神奇，真正感受到電子商務(wù)的巨大魅力，進(jìn)而構(gòu)建系統(tǒng)的電子商務(wù)知識體系。
3.加深整體印象，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)教學(xué)
信息化教學(xué)平臺的搭建加深了學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的整體印象，教師在此基礎(chǔ)之上實(shí)施“分模塊”教學(xué)，讓學(xué)生對該課程的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的針對性。理論部分實(shí)行分模塊學(xué)習(xí)往往導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)如管中窺豹，只是認(rèn)識到各個(gè)部分，卻很難形成整體印象。而電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)站能將電子商務(wù)的各種教學(xué)資源整合到一起，使學(xué)生可以系統(tǒng)地認(rèn)識到電子商務(wù)課程內(nèi)容，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行合理地分割，從而實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)教學(xué)。學(xué)生在了解學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)目標(biāo)以及學(xué)習(xí)過程之后，自然其學(xué)習(xí)具有針對性和目的性，同時(shí)也在無形之中提高了學(xué)生的思維能力與創(chuàng)新能力。
二、信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用
1.及時(shí)更新教學(xué)設(shè)備，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)
由于缺少足夠的資金投入，很多學(xué)校在教學(xué)設(shè)備、軟硬件等諸多教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施上存在不足之處，校園網(wǎng)絡(luò)也未能廣泛地普及，僅僅依賴于單一化的電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容也要及時(shí)更新，軟硬件建設(shè)也要進(jìn)一步加強(qiáng)，從而為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造舒適的環(huán)境，使學(xué)生能充分掌握最新的電子商務(wù)知識，積極應(yīng)對社會的各種挑戰(zhàn)。
2.構(gòu)建以學(xué)生為主體的新型電子商務(wù)教學(xué)模式
此外，還要積極建立以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的電子商務(wù)教學(xué)模式。教師在應(yīng)用信息化教育技術(shù)過程中，充分考慮到學(xué)生的主體參與能力，積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索電子商務(wù)知識、主動(dòng)加入各種教學(xué)實(shí)踐討論之中。專業(yè)實(shí)習(xí)也是提升學(xué)生應(yīng)用能力的重要途徑。學(xué)?？山M織學(xué)生參與到企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、銷售及管理活動(dòng)中，而學(xué)生可結(jié)合自身的興趣愛好，選擇口碑較好的企業(yè)，從事不同的實(shí)踐活動(dòng)，深入具體的工作崗位，增強(qiáng)對電子商務(wù)專業(yè)的認(rèn)知，從而全面提升學(xué)生的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)。
3.落實(shí)電子商務(wù)教學(xué)師資培訓(xùn)工作
信息化教育技術(shù)是一種認(rèn)知手段，只有不斷應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值。教育信息化，設(shè)備是教學(xué)基礎(chǔ)，但真正發(fā)揮作用還是要依賴于教師。因此，師資力量是確保電子商務(wù)教學(xué)開展的前提條件。學(xué)校應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)既有師資的培訓(xùn)工作，組織教師學(xué)習(xí)各種信息化教育技術(shù)，不斷提高他們的應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而營造信息化教育教學(xué)氛圍。與此同時(shí)，學(xué)校還要制定相關(guān)兼職教師隊(duì)伍的規(guī)劃，使電子商務(wù)教學(xué)朝著市場化、社會化、企業(yè)化的方向發(fā)展，努力開展校企合作教學(xué)，選用一些經(jīng)驗(yàn)老練的在崗人員作為兼職教師，教授學(xué)生必要的實(shí)踐技能，或者開展專題講座報(bào)告，從而不斷適應(yīng)現(xiàn)代化教育教學(xué)要求。
三、結(jié)束語
隨著時(shí)代的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國社會對教育信息化程度的要求愈來愈高，而信息化教育技術(shù)對電子商務(wù)教學(xué)的優(yōu)化作用也是越來越明顯。總而言之，信息化教育技術(shù)在當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用正處在發(fā)展和完善階段，每一位教育工作者都有責(zé)任推動(dòng)信息化教育的進(jìn)步與發(fā)展，從而為國家、社會、企業(yè)輸送更多高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，為我國的教育事業(yè)而努力奮斗。
作者：張倩 單位：河北省科技工程學(xué)校
【參考文獻(xiàn)】
[1]王進(jìn).在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)問題的分析及優(yōu)化對策[J].黑龍江畜牧獸醫(yī)，2016(10)
一、跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際與交際教學(xué)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,跨文化經(jīng)濟(jì)交往、跨文化技術(shù)交流、跨文化信息溝通等都將給商務(wù)英語教學(xué)人才的培養(yǎng)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來看,知識經(jīng)濟(jì)是一種以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài),直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、分配與使用?？缥幕R經(jīng)濟(jì)交際首要依托的是高新技術(shù)，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是建立在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上的。從文化視角的層面來理解,既然開放的中國正在越來越大的廣度和深度上走向世界,世界也在走向中國,而且世界上各民族的互依性、共生性空前加強(qiáng),那么,我們就務(wù)必理性對待并汲取世界上最具人類普遍性和時(shí)代性、或是最能為我們所用的文化；從外語教學(xué)與研究的層面來看，21世紀(jì)將是一個(gè)國際化的高科技時(shí)代，是一個(gè)由工業(yè)社會進(jìn)一步向信息化社會轉(zhuǎn)變的時(shí)代。
跨文化的交際研究,主要探討不同文化背景成員之間交流時(shí)的場景,而這樣的交際場景在當(dāng)今世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)頻率很高,遍及社會各個(gè)領(lǐng)域,涉及各種交際類型,滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),涵蓋了各個(gè)生活層面,使跨文化交際成為知識交際的一個(gè)十分重要的部分。這樣,知識經(jīng)濟(jì)交際與跨文化交流相互交叉和融合便形成了跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際。
二、跨文化交際教學(xué)的原則
（一）實(shí)用性原則
實(shí)用性原則是商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際教學(xué)的基本原則。跨文化內(nèi)容應(yīng)貫穿商務(wù)英語教學(xué)的始終,落實(shí)到各專業(yè)主干課程的教學(xué)中。教學(xué)過程中的跨文化交際教學(xué)應(yīng)在語言教學(xué)的框架之內(nèi)進(jìn)行,為語言教學(xué)服務(wù)。同時(shí),語言教學(xué)也應(yīng)以跨文化交際教學(xué)為主導(dǎo)。這樣,英語教學(xué)就能促進(jìn)學(xué)生更好地掌握語言知識與交際技能。語言知識與文化知識的同步傳授,使二者構(gòu)成一個(gè)完整的學(xué)科教學(xué)體系。文化教學(xué)不僅要側(cè)重介紹目的語的文化的差異 ,而且要突出目的語主流文化的特點(diǎn)。
（二）循序漸進(jìn)原則
循序漸進(jìn)是商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際教學(xué)應(yīng)符合的重要原則。文化背景知識是一個(gè)民族、一個(gè)社會在其形成和發(fā)展過程中漸漸產(chǎn)生并代代相傳的實(shí)踐知識與理念。一種語言的文化背景知識是非常廣泛的。從外語教學(xué)的特點(diǎn)出發(fā),跨文化交際教學(xué)有一個(gè)階段性或?qū)哟涡缘膯栴}，我們可把商務(wù)英語教學(xué)中跨文化教育劃分為文化知識層次的教學(xué)與文化理解層次的教學(xué)。文化知識層培養(yǎng)的是具有觀光游客型生存技能( tourist survival skills) 的語言學(xué)習(xí)者,而文化理解層培養(yǎng)的是具有參與者型跨文化交際能力 (participant—type intercultural shills) 的語言學(xué)習(xí)者。因此掌握文化知識是學(xué)習(xí)的開始,掌握交際文化是學(xué)習(xí)文化的目的。商務(wù)英語教學(xué)中的跨文化教育應(yīng)以文化知識為起點(diǎn),文化意識為橋梁,文化理解為目的，進(jìn)行階段性、循序漸進(jìn)的教學(xué)。
（三）交際性原則
交際性是商務(wù)英語教學(xué)中的跨文化交際教學(xué)主要原則。交際性原則在商務(wù)英語的教學(xué)中主要體現(xiàn)以下四點(diǎn)：一是語境化（contextualization），這是商務(wù)英語教學(xué)的基本前提；二是交際化，整個(gè)商務(wù)教學(xué)過程在真實(shí)的社會情景下使用真實(shí)的語言進(jìn)行交際活動(dòng)，即語言課堂教學(xué)應(yīng)該排斥機(jī)械操練，應(yīng)創(chuàng)造較自然的言語交際環(huán)境，按情景題材組織教學(xué)材料和教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在真實(shí)的的交際場景中進(jìn)行操練、大量使用信息轉(zhuǎn)換、情景模擬、案例、游戲、角色表演等活動(dòng)形式；三是學(xué)生中心化，在交際化的教學(xué)過程中，應(yīng)以學(xué)生為中心，教師的作用主要是提供和組織各種課堂教學(xué)活動(dòng)。給學(xué)生提供交際情景與場合，幫助學(xué)生創(chuàng)造性地、自由地表達(dá)他們的意愿；四是氛圍愉快化，在課堂教學(xué)中應(yīng)創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛，對學(xué)生的言語錯(cuò)誤采取寬容與容忍的態(tài)度，不要頻繁地糾正學(xué)生錯(cuò)誤，打斷學(xué)生連貫的語言表達(dá)，應(yīng)在交際任務(wù)完成
后指出學(xué)生錯(cuò)誤。 三、跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際與商務(wù)英語教學(xué)
商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要從事外貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而知識經(jīng)濟(jì)的最終落腳點(diǎn)也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，任何離開文化看經(jīng)濟(jì)的人無法對經(jīng)濟(jì)作出合理的解釋。知識經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與語言文化交際都是人類共有的社會性的重要活動(dòng)[3]。很多高校的商務(wù)英語教學(xué)已經(jīng)開始關(guān)注跨文化教育在教學(xué)中的作用,但基本上是從語言體系本身出發(fā)的,也就是以語言體系教學(xué)為主,結(jié)合有關(guān)語言現(xiàn)象來學(xué)習(xí)語言所涉及到的文化環(huán)境,即從語言視角研究轉(zhuǎn)向文化視角。這是一種從語言體系到文化環(huán)境的商務(wù)英語教學(xué)，應(yīng)該在充分考慮文化差異的基礎(chǔ)上,探索一條以跨文化教育為導(dǎo)向的商務(wù)英語教學(xué)途徑,由文化視角轉(zhuǎn)向語言視角的商務(wù)英語教學(xué)新途徑,以真正提高學(xué)生的英語跨文化交際能力為目的。
四、實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語跨文化交際教學(xué)的途徑
要想讓商務(wù)英語專業(yè)的而學(xué)生畢業(yè)后順利從事經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)，在商務(wù)英語課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)過程中融入跨文化內(nèi)容就很有必要了。跨語言、跨文化現(xiàn)象涉及兩種語言和兩種文化對交際的影響，如中國人使用英語就存在跨語言、跨文化的語用問題。不同文化背景的人在一起使用某種語言進(jìn)行交際，總回避不了語用差異，而語用差異往往是文化差異造成的，這種差異會對交際造成影響，出現(xiàn)信息誤導(dǎo)、信息錯(cuò)誤和信息障礙，造成經(jīng)濟(jì)交際的失敗[4]。那么，如何在商務(wù)英語教學(xué)中讓學(xué)生了解到更多的跨文化交際方法和手段，避免發(fā)生經(jīng)濟(jì)交際失誤呢？下面從商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置、教材內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)方法與手段、師資隊(duì)伍等影響學(xué)生跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際能力的諸要素談?wù)劷虒W(xué)改革措施。
（一）商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)設(shè)置直接了解本國主要外貿(mào)國家的文化差異的課程如英美文化教程、歐洲文化教程等。據(jù)調(diào)查，廣東省的40多所高職院校所開設(shè)的商務(wù)英語專業(yè)只有25%的專業(yè)開設(shè)了英美文化課程，沒有學(xué)校開設(shè)歐洲文化教程。
（二）教學(xué)內(nèi)容要能夠反映跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際及快速變化中的時(shí)代。教材既要從知識的傳授出發(fā),也要有助于學(xué)生鑒賞批評能力、思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教材內(nèi)容要具備較強(qiáng)的實(shí)用性和針對性 ,適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)交際的需要,遵循外語教學(xué)的規(guī)律,使知識經(jīng)濟(jì)對人才的需求在教材和隨后的教學(xué)中得以體現(xiàn)。
（三）要有計(jì)劃、有針對性地組織實(shí)踐教學(xué),參加跨文化經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng),增加實(shí)際專業(yè)知識認(rèn)知的可能性。對于位于珠三角地區(qū)的廣東省的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來說，每年通過春季和秋季的中國出口商品交易會至少可獲得兩次機(jī)會與國際參展商交流，盡可能多第了解各國代表在經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)中所體現(xiàn)的文化差異。珠三角地區(qū)外企無數(shù)，學(xué)院也可以與企業(yè)合作，在國際商務(wù)交際活動(dòng)中給予學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會，提前了解文化差異所帶來的影響，為今后就業(yè)時(shí)順利完成跨文化交際任務(wù)打好基礎(chǔ)。
（四）教學(xué)方法與手段要注意充分利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等現(xiàn)代化技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué),展示和分析跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際的實(shí)際情景,從生活的文化模式出發(fā)描寫各種跨文化經(jīng)濟(jì)交際行為的合適條件,為培養(yǎng)真正能使知識經(jīng)濟(jì)交往和跨文化交往兩者良性互動(dòng)的21世紀(jì)復(fù)合型人才而開拓出大學(xué)英語教學(xué)的新天地。
（五）師資力量也是一個(gè)重要的影響跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際的因素。如果教學(xué)過程中的教師對跨文化知識一無所知，我們可以想象，所培養(yǎng)的學(xué)生也不會是優(yōu)秀的跨文化交際者。商務(wù)英語教師跨文化知識的缺失是目前商務(wù)英語專業(yè)面臨的重要問題，要想實(shí)現(xiàn)高效跨文化交際教學(xué)，必須盡快解決師資的問題。教師可通過自學(xué)與培訓(xùn)培養(yǎng)自己的跨文化知識與素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張嫻.知識經(jīng)濟(jì)對大學(xué)英語教學(xué)的要求[j].湖南經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2001-4,(2):92-93.
[2]錢敏汝.跨文化經(jīng)濟(jì)交際及其對外語教學(xué)的意義[j].外語教學(xué)與研究,1997,(4):44-50.
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 跨文化交際 商務(wù)英語教學(xué)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是國際經(jīng)濟(jì)文化、科學(xué)技術(shù)、信息等各方面交流頻繁、競爭激烈的國際化時(shí)代。這一時(shí)代呼喚著大批高水平、高素質(zhì)、高能力世界型人才。[1]因此，對高校商務(wù)英語教學(xué)帶來了更高的要求和挑戰(zhàn)。德國經(jīng)濟(jì)語言學(xué)的創(chuàng)始人梅辛(messing)指出經(jīng)濟(jì)交際具有跨文化的性質(zhì)(詳見錢敏汝1997，7)。 他以1929年英國經(jīng)濟(jì)界的有關(guān)調(diào)查為例, 說明英國的外貿(mào)決算與其外貿(mào)人員語言能力之間的關(guān)系, 論證了經(jīng)濟(jì)交際的重要性。在各種層次的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中, 與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)的先進(jìn)程度一樣, 經(jīng)濟(jì)行為主體的跨文化交際能力也成為關(guān)鍵因素之一[2]。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和語言交際都是人類生活中的行為, 兩者之間的關(guān)系構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)交際的基礎(chǔ)。
一、跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際與交際教學(xué)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,跨文化經(jīng)濟(jì)交往、跨文化技術(shù)交流、跨文化信息溝通等都將給商務(wù)英語教學(xué)人才的培養(yǎng)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來看,知識經(jīng)濟(jì)是一種以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài),直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、分配與使用?？缥幕R經(jīng)濟(jì)交際首要依托的是高新技術(shù)，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是建立在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上的。從文化視角的層面來理解,既然開放的中國正在越來越大的廣度和深度上走向世界,世界也在走向中國,而且世界上各民族的互依性、共生性空前加強(qiáng),那么,我們就務(wù)必理性對待并汲取世界上最具人類普遍性和時(shí)代性、或是最能為我們所用的文化；從外語教學(xué)與研究的層面來看，21世紀(jì)將是一個(gè)國際化的高科技時(shí)代，是一個(gè)由工業(yè)社會進(jìn)一步向信息化社會轉(zhuǎn)變的時(shí)代。
跨文化的交際研究,主要探討不同文化背景成員之間交流時(shí)的場景,而這樣的交際場景在當(dāng)今世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)頻率很高,遍及社會各個(gè)領(lǐng)域,涉及各種交際類型,滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),涵蓋了各個(gè)生活層面,使跨文化交際成為知識交際的一個(gè)十分重要的部分。這樣,知識經(jīng)濟(jì)交際與跨文化交流相互交叉和融合便形成了跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際。
二、跨文化交際教學(xué)的原則
（一）實(shí)用性原則
實(shí)用性原則是商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際教學(xué)的基本原則?？缥幕瘍?nèi)容應(yīng)貫穿商務(wù)英語教學(xué)的始終,落實(shí)到各專業(yè)主干課程的教學(xué)中。教學(xué)過程中的跨文化交際教學(xué)應(yīng)在語言教學(xué)的框架之內(nèi)進(jìn)行,為語言教學(xué)服務(wù)。同時(shí),語言教學(xué)也應(yīng)以跨文化交際教學(xué)為主導(dǎo)。這樣,英語教學(xué)就能促進(jìn)學(xué)生更好地掌握語言知識與交際技能。語言知識與文化知識的同步傳授,使二者構(gòu)成一個(gè)完整的學(xué)科教學(xué)體系。文化教學(xué)不僅要側(cè)重介紹目的語的文化的差異 ,而且要突出目的語主流文化的特點(diǎn)。
（二）循序漸進(jìn)原則
循序漸進(jìn)是商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際教學(xué)應(yīng)符合的重要原則。文化背景知識是一個(gè)民族、一個(gè)社會在其形成和發(fā)展過程中漸漸產(chǎn)生并代代相傳的實(shí)踐知識與理念。一種語言的文化背景知識是非常廣泛的。從外語教學(xué)的特點(diǎn)出發(fā),跨文化交際教學(xué)有一個(gè)階段性或?qū)哟涡缘膯栴}，我們可把商務(wù)英語教學(xué)中跨文化教育劃分為文化知識層次的教學(xué)與文化理解層次的教學(xué)。文化知識層培養(yǎng)的是具有觀光游客型生存技能( tourist survival skills) 的語言學(xué)習(xí)者,而文化理解層培養(yǎng)的是具有參與者型跨文化交際能力 (participant—type intercultural shills) 的語言學(xué)習(xí)者。因此掌握文化知識是學(xué)習(xí)的開始,掌握交際文化是學(xué)習(xí)文化的目的。商務(wù)英語教學(xué)中的跨文化教育應(yīng)以文化知識為起點(diǎn),文化意識為橋梁,文化理解為目的，進(jìn)行階段性、循序漸進(jìn)的教學(xué)。
（三）交際性原則
交際性是商務(wù)英語教學(xué)中的跨文化交際教學(xué)主要原則。交際性原則在商務(wù)英語的教學(xué)中主要體現(xiàn)以下四點(diǎn)：一是語境化（contextualization），這是商務(wù)英語教學(xué)的基本前提；二是交際化，整個(gè)商務(wù)教學(xué)過程在真實(shí)的社會情景下使用真實(shí)的語言進(jìn)行交際活動(dòng)，即語言課堂教學(xué)應(yīng)該排斥機(jī)械操練，應(yīng)創(chuàng)造較自然的言語交際環(huán)境，按情景題材組織教學(xué)材料和教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在真實(shí)的的交際場景中進(jìn)行操練、大量使用信息轉(zhuǎn)換、情景模擬、案例、游戲、角色表演等活動(dòng)形式；三是學(xué)生中心化，在交際化的教學(xué)過程中，應(yīng)以學(xué)生為中心，教師的作用主要
是提供和組織各種課堂教學(xué)活動(dòng)。給學(xué)生提供交際情景與場合，幫助學(xué)生創(chuàng)造性地、自由地表達(dá)他們的意愿；四是氛圍愉快化，在課堂教學(xué)中應(yīng)創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛，對學(xué)生的言語錯(cuò)誤采取寬容與容忍的態(tài)度，不要頻繁地糾正學(xué)生錯(cuò)誤，打斷學(xué)生連貫的語言表達(dá)，應(yīng)在交際任務(wù)完成后指出學(xué)生錯(cuò)誤。
三、跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際與商務(wù)英語教學(xué)
商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要從事外貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而知識經(jīng)濟(jì)的最終落腳點(diǎn)也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，任何離開文化看經(jīng)濟(jì)的人無法對經(jīng)濟(jì)作出合理的解釋。知識經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與語言文化交際都是人類共有的社會性的重要活動(dòng)[3]。很多高校的商務(wù)英語教學(xué)已經(jīng)開始關(guān)注跨文化教育在教學(xué)中的作用,但基本上是從語言體系本身出發(fā)的,也就是以語言體系教學(xué)為主,結(jié)合有關(guān)語言現(xiàn)象來學(xué)習(xí)語言所涉及到的文化環(huán)境,即從語言視角研究轉(zhuǎn)向文化視角。這是一種從語言體系到文化環(huán)境的商務(wù)英語教學(xué)，應(yīng)該在充分考慮文化差異的基礎(chǔ)上,探索一條以跨文化教育為導(dǎo)向的商務(wù)英語教學(xué)途徑,由文化視角轉(zhuǎn)向語言視角的商務(wù)英語教學(xué)新途徑,以真正提高學(xué)生的英語跨文化交際能力為目的。
四、實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語跨文化交際教學(xué)的途徑
要想讓商務(wù)英語專業(yè)的而學(xué)生畢業(yè)后順利從事經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)，在商務(wù)英語課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)過程中融入跨文化內(nèi)容就很有必要了。跨語言、跨文化現(xiàn)象涉及兩種語言和兩種文化對交際的影響，如中國人使用英語就存在跨語言、跨文化的語用問題。不同文化背景的人在一起使用某種語言進(jìn)行交際，總回避不了語用差異，而語用差異往往是文化差異造成的，這種差異會對交際造成影響，出現(xiàn)信息誤導(dǎo)、信息錯(cuò)誤和信息障礙，造成經(jīng)濟(jì)交際的失敗[4]。那么，如何在商務(wù)英語教學(xué)中讓學(xué)生了解到更多的跨文化交際方法和手段，避免發(fā)生經(jīng)濟(jì)交際失誤呢？下面從商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置、教材內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)方法與手段、師資隊(duì)伍等影響學(xué)生跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際能力的諸要素談?wù)劷虒W(xué)改革措施。
（一）商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)設(shè)置直接了解本國主要外貿(mào)國家的文化差異的課程如英美文化教程、歐洲文化教程等。據(jù)調(diào)查，廣東省的40多所高職院校所開設(shè)的商務(wù)英語專業(yè)只有25%的專業(yè)開設(shè)了英美文化課程，沒有學(xué)校開設(shè)歐洲文化教程。
（二）教學(xué)內(nèi)容要能夠反映跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際及快速變化中的時(shí)代。教材既要從知識的傳授出發(fā),也要有助于學(xué)生鑒賞批評能力、思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教材內(nèi)容要具備較強(qiáng)的實(shí)用性和針對性 ,適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)交際的需要,遵循外語教學(xué)的規(guī)律,使知識經(jīng)濟(jì)對人才的需求在教材和隨后的教學(xué)中得以體現(xiàn)。
（三）要有計(jì)劃、有針對性地組織實(shí)踐教學(xué),參加跨文化經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng),增加實(shí)際專業(yè)知識認(rèn)知的可能性。對于位于珠三角地區(qū)的廣東省的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來說，每年通過春季和秋季的中國出口商品交易會至少可獲得兩次機(jī)會與國際參展商交流，盡可能多第了解各國代表在經(jīng)濟(jì)交際活動(dòng)中所體現(xiàn)的文化差異。珠三角地區(qū)外企無數(shù)，學(xué)院也可以與企業(yè)合作，在國際商務(wù)交際活動(dòng)中給予學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會，提前了解文化差異所帶來的影響，為今后就業(yè)時(shí)順利完成跨文化交際任務(wù)打好基礎(chǔ)。
（四）教學(xué)方法與手段要注意充分利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等現(xiàn)代化技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué),展示和分析跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際的實(shí)際情景,從生活的文化模式出發(fā)描寫各種跨文化經(jīng)濟(jì)交際行為的合適條件,為培養(yǎng)真正能使知識經(jīng)濟(jì)交往和跨文化交往兩者良性互動(dòng)的21世紀(jì)復(fù)合型人才而開拓出大學(xué)英語教學(xué)的新天地。
（五）師資力量也是一個(gè)重要的影響跨文化知識經(jīng)濟(jì)交際的因素。如果教學(xué)過程中的教師對跨文化知識一無所知，我們可以想象，所培養(yǎng)的學(xué)生也不會是優(yōu)秀的跨文化交際者。商務(wù)英語教師跨文化知識的缺失是目前商務(wù)英語專業(yè)面臨的重要問題，要想實(shí)現(xiàn)高效跨文化交際教學(xué)，必須盡快解決師資的問題。教師可通過自學(xué)與培訓(xùn)培養(yǎng)自己的跨文化知識與素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]錢敏汝.跨文化經(jīng)濟(jì)交際及其對外語教學(xué)的意義[j].外語教學(xué)與研究,1997,(4):44-50.
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[4]何自然.語用學(xué)與英語學(xué)習(xí)[m].上海:上海外語教育出版社,1999,(1):175.
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 口語教學(xué) 跨文化交際能力
隨著我國經(jīng)濟(jì)的崛起，中國企業(yè)在全球商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的地位越來越重要，因此對于商務(wù)英語的復(fù)合型人才也越來越受到歡迎。在眾多的高職院校當(dāng)中，大部分學(xué)校都開設(shè)了商務(wù)英語的課程，但是很少有相關(guān)學(xué)?？梢杂行У倪M(jìn)行商務(wù)英語的口語教學(xué)，所以學(xué)生的跨文化交際能力相對薄弱，這也是英語教育工作者應(yīng)當(dāng)思考的問題。
一、跨文化交際能力的定義及商務(wù)英語口語教學(xué)的問題
1.跨文化交際能力?？缥幕浑H能力是一個(gè)新概念，關(guān)于它的界定仍在不斷討論中。美國當(dāng)代著名的教育家和心理學(xué)家布盧姆提出它應(yīng)由態(tài)度（attitude）、知識（knowledge）與技能（skill）三方面構(gòu)成。筆者認(rèn)為還應(yīng)包括文化理解能力和交流能力。所謂文化理解能力，指的是在交流過程當(dāng)中可以充分認(rèn)識不同文化背景下人們存在的感知、情緒等差異，并以包容的態(tài)度進(jìn)行交流；所謂交流能力指的是可以在有效克制文化背景差異的情況下，迅速的建立交際關(guān)系，解決出現(xiàn)的潛在的交際問題，達(dá)到最終的商業(yè)目的。
2.現(xiàn)在商務(wù)英語口語教學(xué)的問題。就目前的商務(wù)英語教學(xué)狀態(tài)來說，口語是教學(xué)過程當(dāng)中的弱項(xiàng)，其實(shí)不僅僅是在商務(wù)英語教學(xué)當(dāng)中，在其他的外語教學(xué)過程中也存在類似的問題。但是不同于一般的外語教學(xué)，商務(wù)英語的教學(xué)最終目標(biāo)就是提高學(xué)生的跨文化交際能力，以便在工作當(dāng)中有效地進(jìn)行商務(wù)交流，達(dá)到既定的商業(yè)目標(biāo)。實(shí)際上商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中，最大的問題不是學(xué)生發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，而是沒有將英語當(dāng)做一種工具加以利用，對自己的口語沒有信息。因此應(yīng)當(dāng)從這個(gè)方面來解決目前學(xué)生跨文化交際能力弱的問題。
二、影響商務(wù)英語口語教學(xué)和跨文化交際能力的因素
1.主觀因素。對于中國學(xué)生來說，歷來接受的思想教育和文化教育都具備很強(qiáng)的發(fā)散性，但是西方國家更加注重思考的直線型，這就導(dǎo)致了在主觀因素上中西方的不同。對于西方人來說，交流的過程當(dāng)中更加注重具體事物的邏輯分析，但是漢語當(dāng)中交流的過程更加注重對整體意思的概括。例如在語法當(dāng)中，漢語的時(shí)間順序是年月日，但是西方人的時(shí)間順序則是日月年，中國人在聽到表揚(yáng)的時(shí)候，第一反應(yīng)是謙虛的否認(rèn)，而西方人更多的是欣然接受。這種傳統(tǒng)教育造成的主觀因素會在很大程度上影響學(xué)生的跨文化交際能力。
2.客觀因素。能夠影響學(xué)生跨文化交際能力提升的客觀因素很多，簡單來說可以分為制度因素、教育方式因素、社會導(dǎo)向因素三個(gè)方面。所謂制度因素，是由于目前學(xué)生進(jìn)行英語學(xué)習(xí)主要是為了應(yīng)付考試，所以在很大程度上忽略了對英語交流功能的使用，如果考試當(dāng)中不考口語，那么學(xué)生就沒有動(dòng)力去學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語；所謂教育方式因素，是由于我國教師在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)的時(shí)候，更加注重對英語和商務(wù)知識的灌輸，不注重實(shí)際應(yīng)用教育；所謂社會導(dǎo)向因素，是由于目前的社會風(fēng)氣大多是就業(yè)論，所以學(xué)生會認(rèn)為學(xué)到的知識和技能沒有用，只要找到工作就行。
三、在商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力
1.突出學(xué)生在口語教學(xué)當(dāng)中的主體地位。對于商務(wù)英語口語教學(xué)來說，學(xué)生才是課堂的主體。所以在上課的時(shí)候應(yīng)當(dāng)避免教師的填鴨式教學(xué)，采用更加靈活開放的形式，讓學(xué)生開口說話。教師的主要任務(wù)是對學(xué)生的行為進(jìn)行引導(dǎo)，讓課堂的氛圍更加輕松。通過采用小組活動(dòng)、角色扮演等方式，讓學(xué)生敢于開口說英語，也樂于開口說英語。同時(shí)應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行行為引導(dǎo)，在根據(jù)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)之后，教師應(yīng)當(dāng)對學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)和教育，當(dāng)學(xué)生不敢開口說的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的激勵(lì)，對于學(xué)生口語所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的糾正，在課堂教育完成之后，應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行放大表揚(yáng)，激發(fā)學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)興趣。
2.增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交流意識。應(yīng)當(dāng)通過有效的方式來提升學(xué)生對于跨文化交流意識的認(rèn)識，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模擬一個(gè)商務(wù)宴會的活動(dòng)，讓學(xué)生扮演不同文化背景的客商，通過相互之間的交流找到跨文化交流的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以此來提升學(xué)生的跨文化交流意識。同時(shí)還可以借助于一些商務(wù)交流的失敗案例，向?qū)W生說明這種商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中對文化背景理解的重要性。
3.利用體驗(yàn)教學(xué)傳播跨文化知識。體驗(yàn)教學(xué)是商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中的重要方式，這種方式的最大優(yōu)點(diǎn)就是可以讓學(xué)生更加直觀的了解不同文化之間交流存在的問題，以及不同文化之間進(jìn)行交流的成功案例。這樣就可以讓學(xué)生更好的學(xué)會國際商務(wù)禮儀，并且可以激發(fā)學(xué)生的興趣愛好。要做好體驗(yàn)教學(xué)，最好的方式就是利用一些影視作品進(jìn)行講解，一方面學(xué)生對這種方式比較感興趣，另一方面，這種方式也可以讓學(xué)生更加有針對性的了解某些重要場景下的交流方式和交流特點(diǎn)。如果有條件，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息方式開展教學(xué)。
4.充分利用實(shí)踐機(jī)會，提升跨文化交流能力。學(xué)習(xí)語言最好的方式就是使用，同樣要想提升跨文化交流能力，也應(yīng)當(dāng)使用實(shí)踐的機(jī)會進(jìn)行。鼓勵(lì)學(xué)生參與英語演講、英文歌劇排演、和外教交流等，有條件的還可以利用互聯(lián)網(wǎng)直接與外國人進(jìn)行對話交流，或者是通過到相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。
參考文獻(xiàn)：
