時(shí)間：2023-01-31 06:35:47
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1商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目分類
商業(yè)地產(chǎn)（Commercialrealestate）是指作為商業(yè)用途或者具備商業(yè)功能的地產(chǎn)，常被簡(jiǎn)單的理解為商場(chǎng)、商鋪、MALL、步行街之類的購(gòu)物中心，以區(qū)別于以居住功能為主的住宅房地產(chǎn)、以工業(yè)生產(chǎn)功能為主的工業(yè)地產(chǎn)等。廣義商業(yè)地產(chǎn)依托的是一個(gè)泛商業(yè)的概念，包含：商業(yè)街、商場(chǎng)、MALL、寫字樓、酒店、公園、零售業(yè)等；狹義商業(yè)地產(chǎn)是專用于商業(yè)服務(wù)也即經(jīng)營(yíng)用途的物業(yè)形式，主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容有零售、餐飲、娛樂(lè)、健身、休閑等，他們?cè)陂_(kāi)發(fā)模式、融資模式、經(jīng)營(yíng)模式以及功能用途等方面都有別于住宅、公寓、寫字樓等物業(yè)類型。以辦公為主要用途的地產(chǎn)，屬商業(yè)地產(chǎn)范疇，也可以單列。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的分類。①按使用功能類，分為商業(yè)、服務(wù)業(yè)的物業(yè)項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)常見(jiàn)有：步行街、MALL、購(gòu)物中心、底商、專業(yè)性市場(chǎng)。②按地域性分類，城市中存在單個(gè)或多個(gè)商業(yè)中心、商圈的情況，如：北京有燕莎、朝外、CBD、建國(guó)門、王府井、亞奧、北三環(huán)、西單、阜成門等多個(gè)分散的商業(yè)中心，商業(yè)分布呈現(xiàn)多極化現(xiàn)象；武漢、南京等國(guó)內(nèi)諸多大中城市中雖有不同的商業(yè)中心，但均有商業(yè)密集度極大的首屈一指的核心商業(yè)區(qū)，如南京新街口。③按服務(wù)對(duì)象和輻射范圍分類。有區(qū)域商業(yè)中心、城市核心商業(yè)中心、次中心、鄰里中心、小區(qū)配套商業(yè)等。實(shí)際上有很多地產(chǎn)形式，是融合了住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)等的復(fù)合地產(chǎn)，界限不一定劃分的那么明確，比如酒店，可以劃為商業(yè)地產(chǎn)，也可以劃為旅游地產(chǎn)。
2商業(yè)用地的價(jià)值研判與發(fā)展定位
價(jià)值鏈構(gòu)造包括產(chǎn)品縱向價(jià)值鏈和企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。針對(duì)一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，首要的是構(gòu)造產(chǎn)品縱向價(jià)值鏈，把參與商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的各方利益有機(jī)地聯(lián)結(jié)起來(lái)。著眼于長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)為適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，也采取組織措施構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。價(jià)值判別結(jié)論決定項(xiàng)目的客戶定位、建筑定位、形象定位和價(jià)格定位。⑴定地址。選址非常重要，能在成熟的商業(yè)區(qū)域?yàn)槭走x，也可以選址在有升值潛力的新區(qū)或郊區(qū)。如：萬(wàn)達(dá)在寧波的項(xiàng)目，綜合面積45萬(wàn)平方米，商業(yè)面積25萬(wàn)平方米，這個(gè)項(xiàng)目在新區(qū)。萬(wàn)達(dá)選址的理由是旁邊有行政中心，工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、銀行都搬過(guò)去；附近規(guī)劃有大的居住區(qū)，大約10平方公里，現(xiàn)在這個(gè)地塊正在大規(guī)模開(kāi)始建設(shè)，而且地價(jià)、房?jī)r(jià)比較貴，平均房?jī)r(jià)6000元左右，將來(lái)消費(fèi)層次高。在這做購(gòu)物中心開(kāi)始可能人流量不大，但將來(lái)升值潛力大。商場(chǎng)上有兩句名言"一步差三成"、"隔街死"。所以商業(yè)選址絕非拍腦袋心血來(lái)潮，一定要反復(fù)研討，一定要看政府長(zhǎng)期規(guī)劃多方面綜合評(píng)估。⑵定客戶。目標(biāo)客戶要選好。如社區(qū)商鋪主要用作人們生活密切相關(guān)的生活用品銷售和生活服務(wù)設(shè)施等。零售型社區(qū)商鋪的商業(yè)形態(tài)為：便利店、中小型超市、藥店、小賣部、書報(bào)廳，及少量服裝店等；服務(wù)型社區(qū)商鋪的商業(yè)形態(tài)主要為：餐廳、健身設(shè)施、美容美發(fā)店、銀行、干洗店、彩擴(kuò)店、花店、咖啡店、酒吧、房屋中介公司、裝飾公司、幼兒園等?？梢钥闯?，社區(qū)商鋪大多數(shù)投資小，容易出租、轉(zhuǎn)讓，屬于商鋪投資中的"小盤活躍股"。其中，服務(wù)型社區(qū)商鋪的客戶已經(jīng)逐漸在改變租用商鋪的方式，原因一方面，過(guò)去的財(cái)力不足，只能租用商鋪，但現(xiàn)在具備了投資購(gòu)買商鋪的實(shí)力；另一方面，這些經(jīng)營(yíng)商不得不面對(duì)商鋪房東一再漲租金的現(xiàn)實(shí)，所以會(huì)轉(zhuǎn)而選擇購(gòu)買商鋪。所以，服務(wù)型社區(qū)商鋪會(huì)逐漸成為商鋪銷售市場(chǎng)的重要品種。⑶定規(guī)模。商業(yè)地產(chǎn)有兩個(gè)最核心的指標(biāo)，一是業(yè)主的平方米租金收入，二是經(jīng)營(yíng)者的平方米銷售收入。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在中國(guó)做購(gòu)物中心，無(wú)論多大的城市，一個(gè)購(gòu)物中心面積最好是10萬(wàn)平方米左右，最大面積也不要超過(guò)20萬(wàn)平方米，否則增加的都是無(wú)效益或低效益面積。但對(duì)零售型社區(qū)商鋪來(lái)說(shuō)，規(guī)模有大有小，其中便利店、中小型超市的社區(qū)商鋪規(guī)模較大，面積大的約1000平方米，小的約100平方米，藥店一般面積在100平方米左右，小賣部面積甚至僅7－8平方米，書報(bào)廳面積可能更小，一般的社區(qū)很少有服裝店，即使有面積也通常20－30平方米。隨著人們生活水平的提高，服務(wù)型社區(qū)商鋪規(guī)模有逐漸增大的趨勢(shì)，如餐廳的規(guī)模越來(lái)越大，大型專業(yè)美容美發(fā)院成為大型社區(qū)的重要配套，健身設(shè)施從無(wú)到有，并不斷有知名品牌健身機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)，包括幼兒園在內(nèi)的其他服務(wù)設(shè)施都對(duì)商鋪的規(guī)模有較高要求，1000平方米左右的商鋪也具有良好的市場(chǎng)空間。
3．商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃
⑴商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式與融資策劃。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式受規(guī)模影響，規(guī)模不同則運(yùn)營(yíng)模式也不同。商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目一般選擇只租不售。做商業(yè)地產(chǎn)是長(zhǎng)期投資，不是做住宅銷售。這種性質(zhì)決定需要較長(zhǎng)的市場(chǎng)培育期，來(lái)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，不能搞短平快，不能簡(jiǎn)單以實(shí)現(xiàn)短期現(xiàn)金流平衡為目的。①大商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)于規(guī)模龐大的商業(yè)房地產(chǎn)，其經(jīng)營(yíng)多采用開(kāi)發(fā)商整體開(kāi)發(fā)，主要以收取租金為投資回報(bào)形式的模式。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目可以打包上市，形成商業(yè)房地產(chǎn)金融。②較小商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式。大多數(shù)項(xiàng)目依然采取租金回收的方式，但國(guó)內(nèi)目前很多商業(yè)房地產(chǎn)中住宅、公寓、寫字樓等項(xiàng)目的底層和各類商業(yè)街、商品市場(chǎng)則采用商鋪出售，零散經(jīng)營(yíng)的模式，這個(gè)模式存在后期經(jīng)營(yíng)管理的很大問(wèn)題，需要謹(jǐn)慎。③商業(yè)地產(chǎn)融資。商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的突出特征是需要巨資投入（初始投資和總投資），籌措足夠的資金是項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵。贏得投資人（銀行、基金、信托機(jī)構(gòu)、獨(dú)立投資人、投資公司、開(kāi)發(fā)商等）的青睞和認(rèn)可，必須制定系統(tǒng)、科學(xué)、完善、可實(shí)施的可行性研究報(bào)告，描繪完整可信的投資收益"路線圖"。根據(jù)融資方案，企業(yè)應(yīng)通過(guò)招商尋找潛在投資人、建立融資渠道，并評(píng)價(jià)融資方案的成本與收益，選擇最合適的方案。例如：從銀行貸款和投資人出資入股兩種方案中，銀行雖不分配利潤(rùn)、不干涉經(jīng)營(yíng)管理，但要貸款利息；后者不要利息但要參與分配利潤(rùn)，介入公司經(jīng)營(yíng)管理，究竟如何選擇，應(yīng)具體問(wèn)題、具體分析。
⑵產(chǎn)品策劃。商業(yè)建筑一般由主要營(yíng)業(yè)空間、附屬營(yíng)業(yè)空間、配套空間和共享空間構(gòu)成。商業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)品形式一般有寫字樓、酒店、商鋪和大型綜合體，面積大的在1萬(wàn)平方米以上整層或整棟，中等約在1000平方米以上，小的約100平方米，甚至僅7－8平方米或更小。商業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃需要根據(jù)商業(yè)用地的價(jià)值研判與發(fā)展定位，以及商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式與融資情況決定。社區(qū)商鋪的主要形式為鋪面形式，投資回收方式包括出租和出售兩種，從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，出售方式越來(lái)越吸引市場(chǎng)的關(guān)注，而且社區(qū)商鋪的買家將逐漸從散戶時(shí)代向商業(yè)投資機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化。住宅底商的主要類型多數(shù)是鋪面形式，少數(shù)是鋪位形式。有些開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行住宅底商設(shè)計(jì)時(shí)，為了使其標(biāo)新立異，在住宅底商有限的空間里進(jìn)行了超越通常意義的底商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)成為規(guī)模較大的步行街，或別的形式，這些市場(chǎng)意義的產(chǎn)品創(chuàng)新，使住宅底商的概念復(fù)雜化了。這要求開(kāi)發(fā)商從更加專業(yè)的角度進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、定位等，否則，用普通底商的思維，去開(kāi)發(fā)步行街、百貨商場(chǎng)或其他商業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)品形式，會(huì)加大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
⑶招商策劃。招商是商業(yè)地產(chǎn)永恒的主題，也是難點(diǎn)。在商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的不同階段，招商內(nèi)容不同。項(xiàng)目前期招商重點(diǎn)是尋找合作伙伴、出資人，與大商家簽訂合作合同；建設(shè)過(guò)程中的重點(diǎn)是物業(yè)銷售；建設(shè)后期招商內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ抑行〗?jīng)營(yíng)者進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；投入使用若干年后根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，招商的目的是不斷優(yōu)化客戶組合。一定要招商在前，開(kāi)工建設(shè)在后。招商主要解決三個(gè)問(wèn)題：①確定主力店。主力店不是多多益善，一個(gè)MALL里面，3－5個(gè)主力店足矣。不會(huì)因?yàn)樵黾右粌蓚€(gè)主力店，人流就會(huì)增加，而且主力店一定要跟MALL的地點(diǎn)結(jié)合起來(lái)選定。在城里商業(yè)區(qū)做，最好就是百貨、電影城、數(shù)碼城，如果地點(diǎn)差一點(diǎn)，可以做超市，再遠(yuǎn)一點(diǎn)到了郊區(qū)，才可以做家居、建材等。最好是不同業(yè)態(tài)的主力店配合，百貨、超市、數(shù)碼城、電影城每樣一個(gè)，搭配在一起，吸引不同層次的消費(fèi)者，增加主力店的比較效益。②選擇次主力店。中國(guó)目前最缺的不是主力店，也不是小店鋪，而是有特色經(jīng)營(yíng)的500－1000平方米的次主力店。③補(bǔ)償小店鋪。主力店、次主力店招商成功后，小店鋪招商就順理成章了。
⑷規(guī)劃策劃。意在優(yōu)化建筑空間于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，優(yōu)化建筑空間的功能組合，以降低成本，提高使用率，實(shí)現(xiàn)效益最大化。主力店招商解決以后，商業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)注意三點(diǎn)：①交通體系。第一是平面交通體系，人車要分流，人流出入的大門口不要緊挨著車出入口；第二考慮垂直交通體系要合理，方便人流上下；第三卸貨區(qū)要合理安排。一般做法是放在地下室，保證地面整潔，消費(fèi)者看不到貨車，尤其是建材、超市等，這樣比較方便顧客。②高度、荷載。不同的業(yè)態(tài)對(duì)高度、荷載的要求是截然不同的。超市每平方米最少要1噸、圖書要2噸、建材要4噸；做餐飲樓板要降板，要排油，排水。所以招商在前面，設(shè)計(jì)就更合理一些。零售型社區(qū)商鋪一般3．5米的層高，如果是做中型超市，規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮合理的柱距，避免柱網(wǎng)太密，影響使用效率。③留有余地。如高度5米多，就不能做數(shù)字影院，影院層高的下限要求是9米。所以做購(gòu)物中心設(shè)計(jì)的時(shí)候，最好留有余地。④從設(shè)計(jì)上控制成本。成本控制的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)成本控制，要采用帶造價(jià)控制的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，真正把好成本關(guān)。⑤技術(shù)策劃。建筑和管理技術(shù)發(fā)展迅速，例如節(jié)能技術(shù)、智能化技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)、鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)、自動(dòng)化車庫(kù)管理系統(tǒng)等不斷推陳出新，應(yīng)在準(zhǔn)確把握發(fā)展趨勢(shì)的前提下，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合理性和營(yíng)銷價(jià)值，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)與技術(shù)聯(lián)系原則，提出價(jià)值最大化技術(shù)方案。
其次是缺乏與外商有效的溝通。這種溝通不單是英語(yǔ)流利不流利，而是使用什么樣的商務(wù)語(yǔ)言，這種符合國(guó)際慣例的商務(wù)溝通語(yǔ)言就是高質(zhì)量的BusinessPlan（商業(yè)計(jì)劃書）。
商業(yè)計(jì)劃書有相對(duì)固定的格式，它幾乎包括反映投資者所有有興趣的內(nèi)容，從企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷、管理團(tuán)隊(duì)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷、組織人事、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)到融資方案。而國(guó)內(nèi)流行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期遺留的“項(xiàng)目可行性分析報(bào)告”。兩者有較大差距，有明顯不同的著重點(diǎn)。如果國(guó)內(nèi)招商單位只是寫2-3頁(yè)簡(jiǎn)短的可行性報(bào)告、或集中在技術(shù)工藝可行性而忽視市場(chǎng)與商業(yè)操作，這樣是不能吸引外國(guó)投資者“眼球”的，只有內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)豐富、體系完整、裝訂精致的商業(yè)計(jì)劃書才能吸引西方投資者，讓他們看懂你的項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)作計(jì)劃。看起來(lái)中國(guó)加入WTO以后，應(yīng)該從許多細(xì)部方面運(yùn)用國(guó)際商務(wù)慣例，學(xué)會(huì)“如何撰寫優(yōu)秀的商業(yè)計(jì)劃書”這一課應(yīng)盡快補(bǔ)上。
商業(yè)計(jì)劃是企業(yè)項(xiàng)目融通資金的必備資料與重要因素。
商業(yè)計(jì)劃是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃，它從企業(yè)內(nèi)部的人員，制度，管理，以及企業(yè)的產(chǎn)品，營(yíng)銷，市場(chǎng)等各個(gè)方面對(duì)即將展開(kāi)的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析與籌劃。商業(yè)計(jì)劃是（國(guó)際）投資商慎審篩選項(xiàng)目的重要依據(jù)，他能幫助你找到投資方或者合作伙伴。因此，只有擁有一份完整的商業(yè)計(jì)劃才能使你的融資需要成為現(xiàn)實(shí)，商業(yè)計(jì)劃書的質(zhì)量對(duì)你的項(xiàng)目融資至關(guān)重要。當(dāng)然，如果您想高起點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)您的項(xiàng)目的話，您還得準(zhǔn)備一份符合國(guó)際融資要求而且讓投資商動(dòng)心的英文商業(yè)計(jì)劃書。如果您運(yùn)用了先進(jìn)的融資技術(shù)，您不僅能得到充實(shí)的資金，還可以同時(shí)得到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家與企業(yè)(投資商帶來(lái))的先進(jìn)技術(shù)、品牌、管理經(jīng)驗(yàn)與設(shè)備。
商業(yè)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)起步具有重要作用。
"凡事預(yù)則立，不予則廢。"當(dāng)你處于創(chuàng)業(yè)階段，或者準(zhǔn)備開(kāi)展一項(xiàng)新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)，會(huì)面臨大量繁雜的工作與各種各樣的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，你就需要一份科學(xué)而完備的商業(yè)計(jì)劃。商業(yè)計(jì)劃對(duì)你的項(xiàng)目設(shè)想進(jìn)行了科學(xué)的分析與安排，讓你知道你的設(shè)想是否可以實(shí)現(xiàn)？能從這個(gè)項(xiàng)目中獲到底可以得多少回報(bào)？其市場(chǎng)究竟有多大？會(huì)有什么損失與風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)的防范是否可行？項(xiàng)目中還有誰(shuí)發(fā)揮作用？等等。
商業(yè)計(jì)劃也是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)順利啟動(dòng)與有序?qū)嵤┑闹匾蛩刂弧?/p>
商業(yè)計(jì)劃可以使你有計(jì)劃的開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，增加成功幾率，減少失誤。特別是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這是不可缺少的。此外，在經(jīng)濟(jì)高度多元化的當(dāng)今，無(wú)論你打算以何種模式運(yùn)作你的項(xiàng)目，你都必須準(zhǔn)備一份動(dòng)人而切實(shí)的商業(yè)計(jì)劃，以充分吸引你未來(lái)的合作伙伴--投資商、銀行、同行、有關(guān)政府與機(jī)構(gòu)......。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向：
創(chuàng)業(yè)策劃是創(chuàng)業(yè)成功的土壤。
良好的資本運(yùn)營(yíng)是企業(yè)嬰兒期的優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)。
企業(yè)人力資源是企業(yè)不斷成功的保證。
發(fā)展方略是企業(yè)走向成熟的關(guān)鍵。
市場(chǎng)推廣是企業(yè)生存的根本，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有企業(yè)的生存。
企業(yè)上市是企業(yè)成功的標(biāo)志之一。
居安思危，安全理財(cái)是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證。
不能地低估沒(méi)有法律顧問(wèn)的風(fēng)險(xiǎn)。
商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃概念要從設(shè)計(jì)、地域、環(huán)境、戶型、品牌、價(jià)格等多方面，來(lái)進(jìn)行推廣對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的整合，合理確定商業(yè)地產(chǎn)在市場(chǎng)上的目標(biāo)及實(shí)際的需求，深入地了解消費(fèi)者的層次，在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，了解消費(fèi)者的需要，在消費(fèi)者滿意的程度上來(lái)進(jìn)行銷售。一個(gè)好的營(yíng)銷策劃在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理等方面都比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足各種客戶的要求，準(zhǔn)確明了的建立一套價(jià)值體系，可以通過(guò)產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略，最大限度地避免不必要的競(jìng)爭(zhēng)，讓開(kāi)發(fā)商在社會(huì)面前樹(shù)立良好的品牌形象?？偟膩?lái)講，商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃不是簡(jiǎn)單的銷售和推廣，是一個(gè)具有系統(tǒng)性、綜合性，需要在有效的理論下指導(dǎo)營(yíng)銷。利用營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值。其實(shí)就是要了解市場(chǎng)，熟悉市場(chǎng)到推廣市場(chǎng)中的細(xì)節(jié)，其中心還是要了解每一位客戶的需求，做到準(zhǔn)確把握清楚認(rèn)識(shí)，是商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷從單一的大眾化轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人化。營(yíng)銷服務(wù)不但要追求表面，最重要的還是要注重內(nèi)涵，不僅要體現(xiàn)物業(yè)的特征，還要體現(xiàn)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者要求。
2我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的主要問(wèn)題
好的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃，可以為開(kāi)發(fā)商贏得一個(gè)好的市場(chǎng)，促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展。現(xiàn)今中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷不再是單一化，開(kāi)始趨向全面化，營(yíng)銷服務(wù)開(kāi)始追求內(nèi)涵，營(yíng)銷的推廣手段，已然不是之前的雜亂無(wú)章，但是現(xiàn)今的樓市營(yíng)銷策劃，還是有一些比較重要的問(wèn)題。
2.1價(jià)格定居論
人們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格還是比較看重的，調(diào)節(jié)一個(gè)合適的市場(chǎng)價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷必須把握的重要部分，如何把握物業(yè)的售價(jià)，如何調(diào)節(jié)，是一個(gè)比較關(guān)鍵、復(fù)雜的部分。樓盤出現(xiàn)降價(jià)的原因一般有兩種，一種是設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)瑕疵，人們住房現(xiàn)在注重人性化，從而失去了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種情況就只有降低價(jià)格來(lái)進(jìn)行銷售；另一種是營(yíng)銷策劃沒(méi)有達(dá)到運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，只有降低價(jià)格來(lái)進(jìn)行銷售。世上沒(méi)有不賺錢的買賣，商業(yè)地產(chǎn)業(yè)不是福利行業(yè)，沒(méi)有利益的市場(chǎng)就不會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。營(yíng)銷業(yè)可以培育商業(yè)地產(chǎn)業(yè)來(lái)作為一個(gè)分支行業(yè)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷策劃，要用合理的價(jià)格讓物業(yè)兌現(xiàn)，當(dāng)然還是要盡力地實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的最大利潤(rùn)。
2.2承諾堆積
各種各樣的營(yíng)銷策劃手段出現(xiàn)在市場(chǎng)中，在樓市中，其中承諾形式的廣告只有增多，沒(méi)有減少。多數(shù)人都認(rèn)為，承諾越多，客戶就會(huì)越多，其實(shí)不然。市場(chǎng)的營(yíng)銷，關(guān)鍵一點(diǎn)就是要讓客戶們相信物業(yè)，看得起物業(yè)，對(duì)物業(yè)有著良好的印象，對(duì)物業(yè)有著足夠的信心。并不是市場(chǎng)客服的承諾堆積，好像沒(méi)有一個(gè)行業(yè)像商業(yè)地產(chǎn)銷售一樣，隨意夸大業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，向客戶進(jìn)行各種的承諾。什么“保增值、保質(zhì)量”“、年利潤(rùn)30%“”你有10到30萬(wàn)打算投資什么”等，五花八門的廣告語(yǔ)不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)上，商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷中的承諾內(nèi)容多達(dá)幾十種，比如：質(zhì)量承諾、環(huán)境的承諾、用料的承諾、收費(fèi)承諾、增值承諾、安全、綠化承諾等，太多的承諾只是一時(shí)增加了客戶量，添加了太多的承諾就會(huì)難以實(shí)現(xiàn)承諾，所謂的物極必反難以兌現(xiàn)，就會(huì)引發(fā)許多的矛盾從而影響到營(yíng)銷商以后的前景。
2.3炒作制勝論
目前在商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是在沒(méi)有把營(yíng)銷分離出來(lái)的時(shí)候，硬要?jiǎng)冸x出來(lái)，第二個(gè)是從本質(zhì)上的直接意義忽略產(chǎn)品本身去營(yíng)銷。這兩種問(wèn)題就直接突出了一個(gè)“炒”字。最直接最快捷有效的辦法就是制造新聞，利用新聞效應(yīng)來(lái)取得人們的關(guān)注，他們利用具有可信度的媒體直接騙取客戶的信任。企業(yè)可以花大量金錢用買斷版面、電視廣告等方式，運(yùn)用廣告的形式運(yùn)作，如文字廣告、新聞廣告。人們認(rèn)為這種方式的營(yíng)銷策劃不值得提倡，不是真正的營(yíng)銷策劃。
2.格式銷售論
針對(duì)某一種物業(yè)的裝飾特色來(lái)進(jìn)行過(guò)分的渲染，就稱作“風(fēng)式銷售”，近幾年主要表現(xiàn)在樓市的外觀上面。大多數(shù)的營(yíng)銷商認(rèn)為，只要物業(yè)中含有一點(diǎn)可以夸張部分，就會(huì)毫不保留地進(jìn)行全方面的夸大，以為只要用“模式”就會(huì)有市場(chǎng)效應(yīng)，這種不正當(dāng)?shù)耐其N方式，直接導(dǎo)致了開(kāi)發(fā)商的隨意性，復(fù)制、翻版有的甚至“將錯(cuò)就錯(cuò)”，把缺點(diǎn)改成優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)他們眼中所謂的“特色”銷售?，F(xiàn)在依靠一些簡(jiǎn)單的要素已經(jīng)很難去爭(zhēng)取到客戶了，許多需要購(gòu)房的人們?cè)?jīng)為一些“風(fēng)式銷售”心動(dòng)過(guò)，但是后來(lái)卻為所購(gòu)的物業(yè)而困惑，從此失去了市場(chǎng)。
2.5經(jīng)驗(yàn)決定論
一是全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了少見(jiàn)的，從理論上解析房產(chǎn)營(yíng)銷的專著出現(xiàn)，大量的出版都是用實(shí)例來(lái)進(jìn)行分析，不然就利用大量的例子堆積。商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)比較差。二是沒(méi)有專業(yè)人員和條件，三是缺少研究的精神風(fēng)氣，比較有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)作者會(huì)忽視了市場(chǎng)上的信息，對(duì)研究市場(chǎng)的缺少、獲取信息的不足，能力手段等方面，在一等的程度上制約了商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃水平的提高。
3我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的對(duì)策
商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷在商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展中一直占有主導(dǎo)地位，它以獨(dú)特的主題策劃為中心，綜合利用多種營(yíng)銷手段，與消費(fèi)者之間建立信任良好，不可缺少的聯(lián)系，使物業(yè)等部門能夠快速準(zhǔn)確地直達(dá)消費(fèi)者。當(dāng)市場(chǎng)變化為買賣市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)商要絞盡腦汁，挖空心思，不計(jì)成本利用各種營(yíng)銷手段重新回到自己的市場(chǎng)上。
3.1深刻了解熟悉市場(chǎng)
從市場(chǎng)的宏觀調(diào)控到救市政策，消費(fèi)者從搶到房子到持幣觀望，商業(yè)地產(chǎn)從漲價(jià)到降低房?jī)r(jià)退房，總之商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)變化是很大的，而且難于把握，而且想要全面地把握方向還是有一定難度的。在商業(yè)地產(chǎn)的買賣市場(chǎng)形成后，客戶就有了很大的選擇余地，這樣加大了競(jìng)爭(zhēng)力，想要適應(yīng)這種形式，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)就要拋棄老舊觀念，把企業(yè)的核心價(jià)值放在客戶的需求價(jià)值上去，以客戶為中心，把市場(chǎng)做為導(dǎo)向。特定的房屋要有特定購(gòu)買群體，包括他們的性格、年齡、文化程度、家庭成員、工作經(jīng)歷、愛(ài)好等，每一種人都有不同的需求，開(kāi)發(fā)商要針對(duì)這類人群，進(jìn)行分類策劃。所以只有搞好市場(chǎng)調(diào)查明確客戶需求，綜合分析，投其所好這樣才能贏得更多的市場(chǎng)。想要通過(guò)營(yíng)銷策劃來(lái)得到之前預(yù)期的收益，就要隨時(shí)把握好時(shí)機(jī)、市場(chǎng)、空間、價(jià)格來(lái)進(jìn)行透徹的分析和判斷。還要關(guān)注消費(fèi)者心理需要，隨時(shí)了解消費(fèi)群體的動(dòng)向，把全新的營(yíng)銷理念加入營(yíng)銷體系中。
3.2真實(shí)需求下的準(zhǔn)確定位
在市場(chǎng)還沒(méi)完全打開(kāi)的情況下，買房的大多是以自住為主，因此，商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)就要在市場(chǎng)上做好認(rèn)真的分析，了解目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)節(jié)，認(rèn)識(shí)并充分了解顧客群體、對(duì)房屋建設(shè)進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)然后結(jié)合自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)的目標(biāo)，把導(dǎo)向改變成消費(fèi)者的真實(shí)需求，在做好一切準(zhǔn)備的前提下精確定位。開(kāi)發(fā)商須知哪種產(chǎn)品要賣給什么樣的人，這類產(chǎn)品適合的人群，要有詳細(xì)的規(guī)劃和縝密的指導(dǎo)思想，給產(chǎn)品建設(shè)、顧客需求、價(jià)格調(diào)動(dòng)、開(kāi)發(fā)策略進(jìn)行全方位的定位。
3.3誠(chéng)信營(yíng)銷實(shí)事求是
目前，消費(fèi)者對(duì)于房產(chǎn)的價(jià)格還是比較敏感的，但是當(dāng)開(kāi)發(fā)商在房產(chǎn)價(jià)格上模棱兩可和配套承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，這樣一來(lái)就無(wú)法有效地吸引消費(fèi)者。為此，開(kāi)發(fā)商就要樹(shù)立好良好的社會(huì)形象，塑造誠(chéng)信營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念。而且對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)商降低房?jī)r(jià)來(lái)銷售，還不如提升房屋的品質(zhì)。
3.4注重廣告品質(zhì)
廣告原本是讓人們更快速地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，然而現(xiàn)在廣告成了推銷不可缺少的傳播途徑，廣告也有雙面性。廣告做得好對(duì)消費(fèi)者就會(huì)有很大的吸引，引起消費(fèi)群體的關(guān)注，但是要是產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，也很容易遭到消費(fèi)群體的不滿甚至抗議，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多不好的效果。廣告要做到具有針對(duì)性，不要一味地追求廣告而忽視了廣告本身的性質(zhì)，更不要以為廣告就是萬(wàn)能的。事實(shí)上，有很多的方法可以代替廣告。在大眾的眼里，價(jià)格就是最好的傳播方式，要是商業(yè)地產(chǎn)商稍微降低一點(diǎn)價(jià)格，客戶就會(huì)不斷而來(lái)。口碑的傳播效果也不次于廣告，成本還比較低。在營(yíng)銷策劃中高端的產(chǎn)品，好的口碑同樣可以作為重要的傳播渠道，達(dá)到理想的傳播效應(yīng)。
4結(jié)語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]煙草；企業(yè)文化；文化建設(shè)；對(duì)策
[DOI]1013939/jcnkizgsc201650158
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，以及市場(chǎng)需求情況的變化，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量和文化附加值上，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念、品牌形象、企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)等的母體，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中至關(guān)重要。
1煙草企業(yè)文化的內(nèi)涵
煙草企業(yè)文化是煙草企業(yè)干部職工共有的價(jià)值和信念體系，是在秉承“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的核心價(jià)值觀下，形成符合煙草企業(yè)形象，具有煙草企業(yè)特征的企業(yè)先進(jìn)文化理念。煙草企業(yè)文化主要的內(nèi)涵應(yīng)該包括：提高煙草企業(yè)誠(chéng)信度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足消費(fèi)者不同檔次的需求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益；堅(jiān)持以人為本，尊重知識(shí)、尊重人才，建立以能力為導(dǎo)向、發(fā)揚(yáng)不同的人文精神，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、張揚(yáng)個(gè)性的企業(yè)文化氛圍，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，使每位員工都富于創(chuàng)造精神，積極參與各種創(chuàng)造性的工作和活動(dòng)，成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量；堅(jiān)持民主集中制原則，民主決策，科學(xué)決策，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，樹(shù)立自律意識(shí)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益。因?yàn)闊煵菪袠I(yè)的特殊性，追求企業(yè)利潤(rùn)最大化不是企業(yè)文化的主要目標(biāo)，追求國(guó)家利益的最大化，維護(hù)客戶利益的合理化，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的長(zhǎng)久化才是我們企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)。
2影響煙草企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題分析
21企業(yè)文化建設(shè)中的形式主義較為普遍
企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性項(xiàng)目，不是一朝一夕就能夠做好的。如今在煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，形式主義比較普遍，給企業(yè)文化建設(shè)造成了諸多阻礙。許多企業(yè)只是把企業(yè)文化當(dāng)成一句口號(hào)，在真正實(shí)行企業(yè)文化的過(guò)程中，沒(méi)有真正M入員工的心里，企業(yè)在企業(yè)文化的塑造中，一味追求那些“冠冕堂皇”的空架子，把標(biāo)語(yǔ)、統(tǒng)一的著裝、板報(bào)等做得有聲有色，卻沒(méi)有培養(yǎng)出企業(yè)核心的價(jià)值理念。這樣，企業(yè)文化建設(shè)就變成了一種形式，一種虛張聲勢(shì)的借口，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的建設(shè)意義。
22員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠
企業(yè)文化建設(shè)落地的成效不可能是立竿見(jiàn)影的，不可能像有形產(chǎn)品一樣立刻給行業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因此，有些員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有什么價(jià)值，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，學(xué)習(xí)時(shí)走過(guò)場(chǎng)，工作馬馬虎虎，服務(wù)冷冷冰冰，嚴(yán)重?fù)p害了煙草行業(yè)形象。部分員工對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有主動(dòng)將企業(yè)文化融入日常工作行為中去，或者只重視一些指標(biāo)性量化工作，片面認(rèn)為企業(yè)文化屬于上層設(shè)計(jì)，與己無(wú)關(guān)，只需要完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)即可，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)工作的緩慢推進(jìn)。
23企業(yè)文化專業(yè)人員缺乏，職工綜合素質(zhì)不一，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理解產(chǎn)生偏差
基層煙草企業(yè)因?yàn)槭艿降乩砦恢?、?jīng)濟(jì)水平以及歷史原因的影響，外加長(zhǎng)期處在煙草專賣體壟斷經(jīng)營(yíng)的模式下，導(dǎo)致部分職工觀念守舊，少數(shù)員工的價(jià)值觀不正，理想信念不牢，宗旨意識(shí)減弱，使職工在企業(yè)文化建設(shè)中的認(rèn)識(shí)不夠。同時(shí)，由于大部分基層煙草企業(yè)職工綜合素質(zhì)偏弱，對(duì)新事物的接受能力較差，大部分員工安于現(xiàn)狀，奉獻(xiàn)精神不夠，責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新能力不夠，致使基層煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)變得困難重重。
24企業(yè)文化宣貫和創(chuàng)新不到位
企業(yè)文化作為一種文化，需要員工深刻領(lǐng)會(huì)煙草行業(yè)企業(yè)文化的真正含義并內(nèi)化于心、外化于行。但是有些基層局煙草單位在宣傳企業(yè)文化時(shí)，盲目注重量，忽略了企業(yè)文化建設(shè)的真正目的?；鶎泳譄煵萜髽I(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，往往是依照省市局，依葫蘆畫瓢，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，大部分活動(dòng)枯燥乏味、形式單調(diào)、內(nèi)容重復(fù)，無(wú)法提出有益的意見(jiàn)和建議，影響企業(yè)文化建設(shè)的縱深發(fā)展。
3加強(qiáng)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策
31提高認(rèn)識(shí)，培育企業(yè)精神文化
一是大力培育企業(yè)團(tuán)結(jié)精神。企業(yè)文化建設(shè)的首要內(nèi)容是塑造和培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和樂(lè)觀的情緒感染員工，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，帶動(dòng)全局上下一心擰成一股繩，圍繞中心工作，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)有為。二是大力培育企業(yè)奉獻(xiàn)精神。牢固樹(shù)立員工“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，樹(shù)立典型，宣揚(yáng)先進(jìn)，用身邊的人和事感染、激勵(lì)員工，樹(shù)立大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)。三是大力培育企業(yè)創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的靈魂，要打破員工安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的狀態(tài)，激發(fā)他們銳意創(chuàng)新，積極主動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的文化氛圍。
32制定措施，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)
一是打造一支優(yōu)秀的文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。各基層局要完善“師帶徒”機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，積極發(fā)揮“師帶徒”的“傳、幫、帶”作用。注意挖掘綜合型人才，著重培養(yǎng)。二是發(fā)揮考核的激勵(lì)機(jī)制作用。將企業(yè)文化內(nèi)容納入績(jī)效考核機(jī)制，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行考核制度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成以“先進(jìn)的文化凝聚人、科學(xué)的流程管理人、完善的機(jī)制激勵(lì)人”的良性運(yùn)行機(jī)制。三是以人事制度改革為契機(jī)，建立“職位能上能下，收入能高能低，人員能進(jìn)能出，人員全市流動(dòng)”的用人機(jī)制，優(yōu)化人力資源隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用，激活人才的創(chuàng)新潛能，聚集人才的創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
33加強(qiáng)宣貫，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍
一是打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”為目標(biāo)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，搭建優(yōu)良的學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供學(xué)習(xí)的場(chǎng)所、工具和機(jī)會(huì)。每月定期組織員工集中學(xué)習(xí)，開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和員工良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種人人學(xué)習(xí)、積極向上的文化氛圍。二是打造服務(wù)型企業(yè)文化。始終把“服務(wù)”作為煙草商業(yè)企業(yè)的靈魂，大力倡導(dǎo)“厚德誠(chéng)信、客戶為尊、用心服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)核心理念，激發(fā)員工優(yōu)化服務(wù)、提升價(jià)值、爭(zhēng)創(chuàng)一流，為廣大消費(fèi)者和社會(huì)大眾提供能夠滿足特殊需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
34創(chuàng)新形式，豐富企業(yè)文化內(nèi)容
一是創(chuàng)新文化活動(dòng)形式。以員工文化需求為導(dǎo)向，契合工作實(shí)際，創(chuàng)新企業(yè)文化活動(dòng)形式，增強(qiáng)企業(yè)文化活動(dòng)的吸引力，提高員工的參與度。如有效發(fā)揮各類學(xué)習(xí)興趣小組的作用，開(kāi)展多樣化的文化活動(dòng)，如羽毛球賽、籃球賽、登山比賽、演講比賽、素質(zhì)拓展等活動(dòng)。二是創(chuàng)新文化活動(dòng)載體。加大對(duì)文化設(shè)施投入，整合企業(yè)文化資源，提供企業(yè)文化建設(shè)物質(zhì)保障。如健全員工活動(dòng)中心各類體育設(shè)施，充實(shí)圖書館資料等，建設(shè)良好的業(yè)余活動(dòng)和學(xué)習(xí)場(chǎng)所。三是創(chuàng)新文化活動(dòng)主題。組織開(kāi)展健康向上特色鮮明的文化活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，以更加直觀、鮮明的呈現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)、教化、凝聚等作用，滿足員工更高一層的精神文化需求。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，管理文化
為引導(dǎo)商業(yè)銀行有效管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，維護(hù)市場(chǎng)信心和金融穩(wěn)定，銀監(jiān)會(huì)于2009年8月25日了《商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》。該指引共十三條，其中第四條明確規(guī)定商業(yè)銀行董事會(huì)所承擔(dān)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要職責(zé)之一：培育全行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化，樹(shù)立員工聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)[1]。因此，在當(dāng)前各商業(yè)銀行十分注重形象價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，將培育銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的工作提上日程，對(duì)防范和化解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的作用。
風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要組成部分，它是一種融合現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)思想、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)管理行為、風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境等要素于一體的文化力[2]。商業(yè)銀行的任何一種風(fēng)險(xiǎn)管理體系都是由兩部分組成：“剛性”的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和“柔性”的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。作為商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)之一的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，它的管理體系也是如此；雖然商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的“剛性”管理技術(shù)固然必不可少，但“柔性”的管理文化則更為重要［1］。
一、商業(yè)銀行必須高度重視聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育
聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的重要組成部分,它是通過(guò)使商業(yè)銀行的管理者和員工具備對(duì)銀行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的充分認(rèn)識(shí)，樹(shù)立相應(yīng)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)理念、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范及職業(yè)道德等，以期控制、管理銀行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
（一）商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的具體構(gòu)成
作為一種企業(yè)文化，商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化主要由四個(gè)層面（物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化）組成，如圖1所示，且這四個(gè)層面有機(jī)結(jié)合、相互滲透、相互作用，共同形成了商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的全部?jī)?nèi)涵。
商業(yè)
銀行
聲譽(yù)
風(fēng)險(xiǎn)
管理
論文摘要：文化旅游作為文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)部分，是最近幾年才出現(xiàn)并迅速壯大的一種新型業(yè)態(tài)。文化旅游是指以人文資源為主要內(nèi)容的旅游活動(dòng)，是一種陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)、清潔產(chǎn)業(yè)，是一種符合科學(xué)發(fā)展觀要求的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。旅游吸引因素盡管很多,但歸根結(jié)底還是文化因素起決定作用。河南是文化大省，如何充分挖掘當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的文化旅游資源，大力發(fā)展文化旅游業(yè)，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，已成為河南各地必須認(rèn)真應(yīng)對(duì)的一大發(fā)展難題。為此，筆者針對(duì)千年古縣——上蔡縣發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行初略分析，并提出發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的一些對(duì)策。
文化旅游產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)涵是向社會(huì)(即旅游者)提供旅游資源中所包含的文化信息與人文精神,目的就是提高人們的旅游活動(dòng)質(zhì)量。上蔡縣歷史悠久、文化燦爛、古跡眾多、資源豐富，具有發(fā)展壯大文化旅游經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的條件和基礎(chǔ)。
一、上蔡縣文化旅游資源簡(jiǎn)要概述
地處天中大地的上蔡縣歷史悠久，民俗文化特色鮮明，是黃河文化的重要組成部分，全縣轄26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、459個(gè)行政村（居委會(huì)），總面積1529平方公里，耕地面積165萬(wàn)畝，人口147.8萬(wàn)，是中國(guó)“重陽(yáng)文化之鄉(xiāng)”、“千年古縣”、海內(nèi)外蔡氏祖地、秦丞相李斯故里、河南省十大古城。據(jù)清康熙《上蔡縣志》記載，早在8000多年前就有人類在這塊厚土上繁衍生息，人類始祖伏羲氏因蓍草生于蔡地而畫卦于蔡河之濱，遂名其地為蔡，公元前11世紀(jì)，周武王封其弟叔度于蔡，建立蔡國(guó)，以國(guó)為氏，傳18代500多年。目前，蔡氏宗親有1000多萬(wàn)人，淵源久遠(yuǎn)，族多人旺，遍及世界各地，每年海外蔡氏宗親紛紛蒞蔡尋根謁祖，形成了獨(dú)具特色的姓氏文化和尋根文化。
在中華民族的歷史長(zhǎng)河中，上蔡獨(dú)特的文化和儒家遺風(fēng)孕育出了代代英杰，涌現(xiàn)出了眾多直接影響中華民族歷史進(jìn)程的杰出人物。孔子七十二賢中上蔡有六人。史稱“千古一相”、被后世尊為“小篆鼻祖”的秦丞相李斯，是我國(guó)歷史上著名的政治家、思想家、文學(xué)家、文字學(xué)家和書法家，為統(tǒng)一文字作出了重要貢獻(xiàn)。號(hào)稱“通明相”的西漢丞相、高陵侯翟方進(jìn)，南宋丞相朱勝非，世稱“上蔡先生”的北宋著名理學(xué)家謝良佐，西漢著名文士、廬江太守桓寬，清代方志學(xué)家張沐等歷史文化名人。
上蔡縣是文物大縣，文物景點(diǎn)遍布縣境?，F(xiàn)有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位1處兩地（蔡國(guó)故城和楚國(guó)貴族墓地），省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位8處9地（蔡侯墓、李斯墓等），市級(jí)文物保護(hù)單位3處（伏羲畫卦亭、陳莊民宅等），縣級(jí)文物保護(hù)單位100余處（蔡侯望河樓、漆雕開(kāi)墓、蟾虎寺），館藏文物3141件，旅游景點(diǎn)遍及全縣。
上蔡縣的傳統(tǒng)民間工藝品和歷史文化產(chǎn)品獨(dú)具特色。雕花桃核扣和茱萸絳囊被列入河南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄，歷史名酒狀元紅，曾遠(yuǎn)銷東南亞和歐美各國(guó)，楊集毛筆譽(yù)滿天下，被歷代文人墨客視為案頭之寶。
二、上蔡縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái)，上蔡縣充分利用和發(fā)掘獨(dú)特的歷史文化資源優(yōu)勢(shì)，確立了“文化立縣、文化名縣、文化興縣”的發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)文化資源大縣向文化名縣轉(zhuǎn)變，著力打造重陽(yáng)文化、蔡氏文化、伏羲文化、孔子文化、李斯文化五大文化品牌，堅(jiān)持從開(kāi)發(fā)保護(hù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、宣傳推介、項(xiàng)目帶動(dòng)、招商引資等方面加大對(duì)文化旅游工作的投入力度，促進(jìn)了全縣文化旅游業(yè)健康有序發(fā)展，文化旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)份額逐年增加。
（一）不斷夯實(shí)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。“十一五”時(shí)期，成立了旅游開(kāi)發(fā)管理辦公室，制定印發(fā)了《上蔡縣創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣實(shí)施方案》、《上蔡縣創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任分解表》，設(shè)立了上蔡縣旅游投訴電話，制作了《上蔡縣旅游景點(diǎn)路線圖》；建立了上蔡縣文化旅游網(wǎng)站；蔡明園公園、蔡氏始祖叔度公陵園成功申報(bào)國(guó)家2a級(jí)旅游景區(qū)；加強(qiáng)了《旅游管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，提高了全民旅游管理意識(shí)；每年接待游客都在10萬(wàn)人次以上。
（二）不斷加強(qiáng)文化旅游遺產(chǎn)保護(hù)開(kāi)發(fā)。認(rèn)真開(kāi)展第三次全國(guó)文物普查工作，共普查文物1068處，其中新發(fā)現(xiàn)文物點(diǎn)972處，復(fù)查96處；加強(qiáng)了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的搶救與保護(hù)，被聯(lián)合國(guó)地名專家組命名為“千年古縣”；上蔡重陽(yáng)習(xí)俗被入選為第三批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目；茱萸絳囊、桃核雕花、“白云翁”毛筆被公布為省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；在蔡侯宮殿區(qū)遺址興建佛教牌樓有“天下第一門”之稱；結(jié)集出版了《重陽(yáng)節(jié)發(fā)源地——上蔡》、《蔡國(guó)蔡氏溯源》、《蔡國(guó)紀(jì)事本末》三部論文集，編纂出版了反映上蔡歷史文化資源的《古蔡風(fēng)物》；創(chuàng)作上演了反映千古一相李斯的大型歷史文化資源的《千古遺恨》；出版了反映秦相李斯輔助秦始皇建立大秦帝國(guó)的長(zhǎng)篇小說(shuō)《大秦春秋》。
（三）不斷加大文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近些年來(lái)，文化建設(shè)先后投入資金共584萬(wàn)，用于文化館維修、圖書館設(shè)備購(gòu)置、14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)及設(shè)備購(gòu)置、73個(gè)農(nóng)家書屋建設(shè)、文化信息共享工程村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)、扶持49個(gè)農(nóng)村業(yè)余表演團(tuán)體；建成了279個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)；扶持28個(gè)農(nóng)村民間藝術(shù)表演團(tuán)隊(duì)購(gòu)買了部分服裝、道具及器材；加強(qiáng)了伏羲畫卦亭、楚國(guó)貴族墓地、蔡國(guó)故城墻、蔡侯望河樓、李斯墓等文物景點(diǎn)的保護(hù)與整修；完成了蔡國(guó)故城墻、文化館、蔡侯望河樓、李斯墓等開(kāi)發(fā)保護(hù)規(guī)劃及項(xiàng)目資金的申報(bào)；上蔡博物館建設(shè)項(xiàng)目已上報(bào)省發(fā)改委、省文物局。聘請(qǐng)專家對(duì)博物館、李斯林園和蔡國(guó)故城帶狀公園建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)。
（四）不斷提升文化旅游品牌影響規(guī)模。重點(diǎn)塑造了古蔡文化、重陽(yáng)文化，圍繞重陽(yáng)文化之鄉(xiāng)這一品牌，研究開(kāi)發(fā)反映重陽(yáng)文化的系列產(chǎn)品，如：重陽(yáng)茱萸絳囊、桃核雕花、酒、老人拐杖和“白云翁”毛筆等產(chǎn)業(yè)，走品牌化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化道路，在全國(guó)打響古蔡歷史文化旅游產(chǎn)業(yè)品牌。積極承辦了八屆“重陽(yáng)文化節(jié)”，逐步打造成具有上蔡地方特色的、省內(nèi)外有較大知名度的文化節(jié)會(huì)。立足上蔡縣地域文化優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與省內(nèi)外和港、澳、臺(tái)等地區(qū)的文化交流，尤其是加強(qiáng)與海內(nèi)蔡氏宗親的聯(lián)系，宣傳弘揚(yáng)上蔡縣的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提升上蔡縣的知名度和影響力。搶救和保護(hù)了上蔡特有的雕花核桃扣、蘆花靴、茱萸絳囊等傳統(tǒng)制作工藝品。挖掘研究重陽(yáng)節(jié)兩大節(jié)慶佳品酒、茱萸絳囊，尤其是茱萸絳囊順應(yīng)人們企盼福壽吉祥的向往心理，倍受日本、韓國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)及東南亞諸國(guó)僑民的喜愛(ài)。
三、上蔡縣文化旅游產(chǎn)業(yè)存在問(wèn)題
上蔡縣文化旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，雖然取得了一定的進(jìn)步，但與科學(xué)發(fā)展觀的要求和人民群眾的期望相比，還存在著較大差距，主要表現(xiàn)在：
（一）旅游景區(qū)基礎(chǔ)薄弱。上蔡的文化旅游資源雖然較為豐富，但品位低，基本上沒(méi)有得到有效挖掘，文化內(nèi)涵不深，旅游景區(qū)配套設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，旅游景區(qū)景點(diǎn)檔次低，既滿足不了縣內(nèi)文化旅游的需要，也無(wú)法吸引更多的外地游客前來(lái)觀光旅游。
（二）旅游規(guī)劃嚴(yán)重滯后。上蔡縣文物景點(diǎn)雖多，但都處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，缺乏保護(hù)，更缺乏中長(zhǎng)期文化旅游規(guī)劃。由于文物景點(diǎn)以古代遺址為主，沒(méi)有太多觀賞價(jià)值，部分古建筑過(guò)于破舊，有的文物景點(diǎn)受損嚴(yán)重，如蔡國(guó)故城遺址、李斯墓等水土流失現(xiàn)象嚴(yán)重，景點(diǎn)上面有耕種現(xiàn)象?？h文物庫(kù)房為危房，對(duì)文物藏品的保護(hù)十分不利，一些珍貴文物沒(méi)有得到應(yīng)有的待遇。
（三）旅游開(kāi)發(fā)缺乏創(chuàng)意。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在經(jīng)歷從資源導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型,現(xiàn)在又被納入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。在這個(gè)發(fā)展階段,資源已不再是文化旅游發(fā)展的決定性因素。需要用創(chuàng)新的思路和有創(chuàng)意的理念指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)方向,挖掘、整合和激活上蔡旅游資源的“文化之魂”,而不是通過(guò)復(fù)古和再造來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)本地人文歷史的重新認(rèn)知和認(rèn)同。
（四）旅游商品檔次不高。旅游商品雖然種類豐富，但由于規(guī)模小、產(chǎn)量低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，加之管理機(jī)制不健全，有的甚至不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，搞無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致旅游商品形不成品牌，上不了檔次，旅游商品市場(chǎng)占有率低，經(jīng)濟(jì)效益不高。鐵鍋、毛筆、雕花、香囊等產(chǎn)品雖然在市場(chǎng)上比較緊俏，但就發(fā)展現(xiàn)狀而言，其數(shù)量和質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足文化旅游業(yè)發(fā)展的需要。
四、上蔡縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策
產(chǎn)業(yè)化是文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),文化旅游產(chǎn)業(yè)化亟待解決的核心問(wèn)題就是政府引導(dǎo)，企業(yè)化管理，市場(chǎng)化運(yùn)作。
（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。將文化旅游工作納入重要議事日程，制定加快文化旅游發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，專門成立文化旅游建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立定期議事協(xié)調(diào)制度、目標(biāo)管理制度、績(jī)效考核制度、督辦問(wèn)責(zé)制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決文化旅游發(fā)展中的重大問(wèn)題。繼續(xù)加大對(duì)文化旅游的資金投入力度，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游宣傳促銷和旅游精品工程、游客服務(wù)中心及其他配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)等。另外，通過(guò)招商引資，吸引海內(nèi)外企業(yè)、個(gè)人來(lái)上蔡投資舉辦文化旅游產(chǎn)業(yè)。逐步擴(kuò)大非國(guó)有經(jīng)濟(jì)投資文化旅游產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入范圍，鼓勵(lì)社會(huì)資金通過(guò)各種形式參與文化旅游開(kāi)發(fā)和建設(shè)。
（二）優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)。堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、合理布局、可持續(xù)發(fā)展的原則，邀請(qǐng)國(guó)家、省級(jí)等權(quán)威部門的專家來(lái)蔡進(jìn)行考察，高起點(diǎn)編制上蔡縣文化旅游發(fā)展總體規(guī)劃，并納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)中長(zhǎng)期規(guī)劃。建立嚴(yán)格的規(guī)劃執(zhí)行、監(jiān)督、檢查制度，確保規(guī)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，嚴(yán)禁盲目開(kāi)發(fā)和低水平重復(fù)建設(shè)。同時(shí)以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、培育特色、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)品牌、提高服務(wù)水平為重點(diǎn)，著眼大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步發(fā)揮“重陽(yáng)文化之鄉(xiāng)”的龍頭輻射和帶動(dòng)作用，充實(shí)完善伏羲文化、李斯文化、蔡氏文化、孔子文化等五大文化內(nèi)涵，重點(diǎn)打造蔡侯陵園、李斯陵園、蔡明園公園、上蔡博物館、重陽(yáng)登高處、伏羲畫卦亭等景區(qū)，力爭(zhēng)使1—2個(gè)景區(qū)（景點(diǎn)）達(dá)到國(guó)家aaaa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確保我縣文化旅游業(yè)健康順利以及可持續(xù)發(fā)展。
（三）強(qiáng)化行業(yè)管理。加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序。切實(shí)規(guī)范旅行社、導(dǎo)游人員等各類經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，保護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。建立健全旅游投訴機(jī)制，完善處理程序，提高投訴處理效率。凡從事旅游業(yè)的各類經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人以及在旅游區(qū)（點(diǎn)）從事商業(yè)零售、飲食服務(wù)的各類經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人，都應(yīng)依法辦理工商登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，嚴(yán)禁無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)。各類經(jīng)營(yíng)主體必須守法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)。加快旅游人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，造就一支政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德過(guò)硬的旅游業(yè)隊(duì)伍，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。
（四）注重宣傳推介。進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)客源地游客的宣傳，增強(qiáng)宣傳的沖擊力和吸引力。打破地域界線，主動(dòng)尋求和加強(qiáng)區(qū)域間的交流合作，探索建立互利互惠、合作共贏的宣傳促銷模式，加快形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互享、客源互送、線路互推、信息互通的旅游發(fā)展新格局；充分利用各種國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、文化旅游節(jié)，各種新聞媒體，通過(guò)《上蔡風(fēng)光片》加大宣傳力度，盡快開(kāi)通“上蔡縣文化旅游網(wǎng)”，提高我縣旅游的知名度和美譽(yù)度，積極探索建立市場(chǎng)化運(yùn)作的宣傳促銷工作格局；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將旅游景區(qū)（點(diǎn)）連接成線，接線入網(wǎng)，精心設(shè)計(jì)和推出一批品位高、吸引力強(qiáng)、效益好的旅游精品線路，吸引更多的游客來(lái)上蔡。
（五）擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。文化旅游應(yīng)成為文化產(chǎn)業(yè)的生力軍,成為旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)板塊。圍繞行、游、住、食、購(gòu)、娛旅游六大要素，增強(qiáng)旅游帶動(dòng)功能。扶持一批集旅游商品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的重點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)發(fā)融藝術(shù)、實(shí)用性為一體的特色旅游商品，建成一批經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好的旅游購(gòu)物場(chǎng)所。積極支持和鼓勵(lì)創(chuàng)辦旅游娛樂(lè)公司、旅游文化演出公司和生態(tài)療養(yǎng)康復(fù)中心。面向市場(chǎng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)古蔡文化、重陽(yáng)文化等旅游演藝節(jié)目，促進(jìn)藝術(shù)精品和旅游的有機(jī)結(jié)合。發(fā)展武術(shù)、雜技、魔術(shù)表演等富有中原文化特色和游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游娛樂(lè)節(jié)目。
總之，大力發(fā)展文化旅游業(yè)，是廣大農(nóng)民群眾的期盼，是進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的必由之路。雖然上蔡的旅游業(yè)發(fā)展起步晚，品位低，推進(jìn)緩慢，但只要我們緊緊圍繞打造文化精品這個(gè)主題，以五大傳統(tǒng)文化為載體，充分挖掘旅游資源，大力開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品，建立科學(xué)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，就能加快發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè),努力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]許結(jié).中國(guó)文化論史綱[m].桂林:廣西師范大學(xué)出版社, 2003.
強(qiáng)化區(qū)域引導(dǎo)視覺(jué)流程
色彩在界面中的另外一個(gè)重要作用，就是配合網(wǎng)站版式結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化視覺(jué)區(qū)域，例如區(qū)分各個(gè)內(nèi)容版塊，如不同的頻道、欄目。汽車門戶網(wǎng)站是汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播中的重要環(huán)節(jié)，汽車門戶網(wǎng)站定位于綜合性、信息密度高，受眾廣泛的站點(diǎn)，受眾容易在繁雜的內(nèi)容中迷失，因此更加需要利用色彩引導(dǎo)視覺(jué)流程。例如運(yùn)用色彩主次關(guān)系來(lái)服務(wù)于不同層次的信息傳達(dá)，控制瀏覽者關(guān)注點(diǎn)的變化的過(guò)程，用強(qiáng)調(diào)色來(lái)突出最重要的信息，用色彩的變化提醒瀏覽者頁(yè)面或欄目的跳轉(zhuǎn)等等。我們從國(guó)內(nèi)主流的幾個(gè)極高知名度的汽車門戶網(wǎng)站如汽車之家、愛(ài)卡汽車等都可以體會(huì)到這些作用。
汽車之家、愛(ài)卡汽車整體界面以白色為主色，便于大量信息的展示和閱讀。用藍(lán)色來(lái)區(qū)分不同的板塊，使得網(wǎng)站條理感較強(qiáng)，同時(shí)也突出了汽車的科技感。藍(lán)色的深淺也不是一成不變的，藍(lán)色的彩度和明度上面都根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容版塊做了不同深淺色調(diào)的調(diào)整。對(duì)于比較顯眼的廣告區(qū)域和重要信息上采用了視覺(jué)注目度很高的紅色來(lái)強(qiáng)調(diào)。紅色面積小但抓人眼球，在不破壞整體氛圍的情況下又能凸顯信息，擔(dān)當(dāng)強(qiáng)調(diào)色是再合適不過(guò)了。由此可見(jiàn)，優(yōu)秀的配色方案能使得密集的信息通過(guò)色彩被很好地分層和歸類，便于用戶瀏覽和信息查找，極大地提高了網(wǎng)站的易用性。
汽車網(wǎng)站界面配色的原則
1.與企業(yè)形象相符、與整合營(yíng)銷傳播相融
汽車企業(yè)把在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立自己的官方網(wǎng)站，作為自身品牌整合營(yíng)銷傳播內(nèi)容中的重要組成部分，官網(wǎng)如何與其他媒介的品牌傳播很好地配合，形成合力，最重要的一點(diǎn)就是繼承并強(qiáng)化已經(jīng)通過(guò)時(shí)間的積累在消費(fèi)者心目中留下了深刻的企業(yè)品牌印象。為了強(qiáng)化公司形象，在選擇官方站點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)配色時(shí)往往首選企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的色彩。
例如奧迪是中國(guó)市場(chǎng)上重量級(jí)的德系豪華車品牌之一。其網(wǎng)頁(yè)中中明度的灰色主色調(diào)簡(jiǎn)潔、現(xiàn)代而又沉靜內(nèi)斂，用以傳達(dá)德國(guó)汽車工業(yè)的先進(jìn)技術(shù)與精良品質(zhì)，以及中高端社會(huì)身份象征的奧迪品牌形象是非常恰當(dāng)?shù)?，并和奧迪標(biāo)志以及產(chǎn)品車身的金屬灰相得益彰。頁(yè)面中的廣告圖片構(gòu)圖用色俱佳，打破了大面積的灰色帶給頁(yè)面的沉悶感。再如大眾汽車中國(guó)官網(wǎng)的界面上出現(xiàn)很多藍(lán)色，首先藍(lán)色是大眾汽車品牌的標(biāo)準(zhǔn)色之一，加上配合大眾汽車“ThinkBlue藍(lán)•創(chuàng)未來(lái)”的品牌傳播主題，充分運(yùn)用藍(lán)色就是十分自然的事情了。
2.用色彩表達(dá)品牌的社會(huì)文化內(nèi)涵
設(shè)計(jì)是當(dāng)下的藝術(shù)，網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)設(shè)計(jì)更是與當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的產(chǎn)物。設(shè)計(jì)師需要懂得人們對(duì)色彩的感覺(jué)，除了色彩的直感效應(yīng)，即生理上的感覺(jué)，更多是來(lái)自于色彩的社會(huì)感覺(jué)，即在不同時(shí)間、空間和國(guó)家、民族環(huán)境中，色彩在人們心目中的意義。
例如賓利車的網(wǎng)站主要是想突出“英倫汽車典范駕駛之巔”的品牌理念，主要是從汽車品牌的歷史文化概念角度進(jìn)行宣傳，在配色上采用黃綠色來(lái)作為主色調(diào)，用橄欖綠為輔助色，再加上亮灰為強(qiáng)調(diào)色。在彩度和明度上面都是采用的中低色調(diào)來(lái)給人以懷舊、尊貴、高品位的聯(lián)想。
3.用受眾喜愛(ài)的色彩語(yǔ)言進(jìn)行溝通
作為設(shè)計(jì)師我們要時(shí)刻牢記設(shè)計(jì)是一種溝通，是一種對(duì)話，而不是設(shè)計(jì)師自我表現(xiàn)和自我滿足，設(shè)計(jì)師要通過(guò)色彩這一視覺(jué)語(yǔ)言和用戶進(jìn)行情感交流。良好的用戶體驗(yàn)來(lái)源于對(duì)用戶感覺(jué)的充分考慮，特別是從年齡、性別、族群等特征進(jìn)行區(qū)分。寶馬minicooper是寶馬旗下一款個(gè)性十足的車型，產(chǎn)品周身散發(fā)著英國(guó)式的尊貴氣息。其中文網(wǎng)站設(shè)計(jì)以黑色為主色，正是看中了黑色所代表的個(gè)性、酷感和時(shí)尚，以便能夠贏得強(qiáng)烈地想表達(dá)獨(dú)立、自我、自由的年輕人的心。
4.網(wǎng)站界面的配色由網(wǎng)站內(nèi)容和類型具體決定
網(wǎng)站內(nèi)容是決定界面色彩風(fēng)格的基礎(chǔ)。汽車類網(wǎng)站要根據(jù)其自身網(wǎng)站的內(nèi)容和所要展現(xiàn)的汽車特征來(lái)挑選顏色。我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)千萬(wàn)不要忽視網(wǎng)站類型對(duì)網(wǎng)站色彩設(shè)計(jì)的限定和引導(dǎo)作用，不要因?yàn)檫^(guò)分追求所謂風(fēng)格的獨(dú)特而不考慮網(wǎng)站的具體內(nèi)容。要牢記是產(chǎn)品第一，品牌為先，而不是設(shè)計(jì)師的個(gè)人秀。
汽車網(wǎng)站界面色彩設(shè)計(jì)的若干技巧
1.界面色彩不可過(guò)多過(guò)花
人同時(shí)感知色彩的數(shù)量是有限的，如果一個(gè)網(wǎng)頁(yè)包含的色彩過(guò)多過(guò)雜，會(huì)使瀏覽者抓不住視覺(jué)中心。在一定的主色調(diào)下面，汽車站點(diǎn)首先選取好主色，主色一般可以是汽車車身顏色或者是品牌主題色，然后可以適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┹o助色和強(qiáng)調(diào)色，運(yùn)用明度、純度和色相上面的變化來(lái)取得和諧的效果。
2.考慮圖片和網(wǎng)站色彩之間的關(guān)系
隨著網(wǎng)速的提升，上網(wǎng)流量限制的減少，圖片在網(wǎng)頁(yè)中的比例越占越大，越來(lái)越多的網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始使用精美的大圖。俗話說(shuō)一圖勝千言，精美汽車圖片本身就是一件藝術(shù)品，大大提高界面的沖擊力和用戶直觀的體驗(yàn)。為了使圖片能融入到網(wǎng)站的色彩氛圍當(dāng)中，通常會(huì)對(duì)使用的圖片做一些修飾。讓彩圖的色調(diào)和界面的色調(diào)自然地搭配在一起有兩個(gè)技巧。第一種技巧就是在彩色圖片中選擇一個(gè)核心色彩，作為界面的強(qiáng)調(diào)色或者網(wǎng)頁(yè)菜單色彩。第二種技巧就是決定整體網(wǎng)站色彩后，相應(yīng)制作出相配的照片和彩圖。我們可以常?？吹揭恍┢嚠a(chǎn)品圖片使用很多的界面，其主色大多都是白色、灰色等無(wú)彩色，目的就是為了突出產(chǎn)品本身的形象。
