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關(guān)鍵詞 OpenMAS 短信平臺 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 醫(yī)療應(yīng)用
引 言
手機(jī)短信作為一種及時的溝通方式具有方便、普及、低成本等特點，為解決醫(yī)患溝通，提供個性化醫(yī)療服務(wù)提供一個非常便捷的途徑。我院早在2007年就開始使用手機(jī)短信為病人服務(wù)，當(dāng)初使用的模式是：GSM MODEM模式。該模式是將一臺GSM MODEM與短信應(yīng)用服務(wù)器相連接，應(yīng)用服務(wù)器提取醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、檢驗信息系統(tǒng)（LIS）的相關(guān)信息，再通過GSM MODEM將短信息直接發(fā)送至用戶手機(jī)[1]。該模式的缺點是：投入成本高、效率低。每條信息發(fā)送是按順序進(jìn)行的，不適合群發(fā)大量短消息?；谝陨显?，我院于2011年引入移動公司的OpenMAS系統(tǒng)來構(gòu)建醫(yī)院的手機(jī)短信平臺，該系統(tǒng)可以通過程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫編程等手段進(jìn)行二次開發(fā)。實現(xiàn)短信預(yù)約掛號、檢驗危機(jī)值通知、費用查詢、重要緊急通知院內(nèi)發(fā)送、工資、獎金發(fā)放情況通知等方面的短信平臺應(yīng)用。很好地滿足醫(yī)院對短信服務(wù)的需求。
1 OpenMAS 系統(tǒng)
OpenMAS即Open Mobile Agent Server，實現(xiàn)SMS（Short Message Service）、USSD（Unstructured Supplementary ServiceData）、MMS（Multimedia Messaging Service）、WAP（WirelessApplication Protocol）、KJava（Kilo JAVA）等方面的移動數(shù)據(jù)應(yīng)用，是溝通集團(tuán)客戶IT 應(yīng)用環(huán)境與移動網(wǎng)絡(luò)之間的橋梁。它為集團(tuán)客戶提供面向移動網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一的界面和接口，并可衍生出結(jié)合移動終端和其它移動應(yīng)用的新的應(yīng)用系統(tǒng)，豐富集團(tuán)客戶應(yīng)用；對集成集團(tuán)客戶已有系統(tǒng)，OPENMAS 系統(tǒng)可以簡化開發(fā)流程、縮短開發(fā)周期，可以快速在已有應(yīng)用系統(tǒng)中集成移動化功能，也可以根據(jù)OPENMAS 系統(tǒng)開發(fā)針對性的移動應(yīng)用，為企業(yè)用戶開展移動信息化業(yè)務(wù)提供便利[2]。
1.1 OpenMAS的產(chǎn)品架構(gòu)
OpenMAS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要有2部分，分別為管理平臺（管理門戶&應(yīng)用組件）和基礎(chǔ)組件[3]。
1.1.1 管理平臺 是基于OpenMAS系列組件之上的基本應(yīng)用界面，實現(xiàn)系統(tǒng)配置、短信收發(fā)、彩信收發(fā)以及移動辦公等基本應(yīng)用功能，可直接供醫(yī)院客戶進(jìn)行使用，常用的短信投票、短信答題、短彩信群發(fā)等功能已經(jīng)內(nèi)置在管理門戶，醫(yī)院用戶只需進(jìn)行簡單配置就可以使用，同時，管理門戶也是系統(tǒng)管理員監(jiān)控和維護(hù)OpenMAS產(chǎn)品的控制臺，管理員可以實施監(jiān)控和查看產(chǎn)品運行狀態(tài)。
1.1.2 基礎(chǔ)組件 整個OpenMAS產(chǎn)品的核心組件，該組件承載著系統(tǒng)的核心短信引擎和彩信引擎，負(fù)責(zé)完成與行業(yè)網(wǎng)關(guān)等外部CT平臺的通訊，并以標(biāo)準(zhǔn)的多種接口形式開放出來，支持Web Service 形式的服務(wù)端接口并提供.Net Client API 和 Java API 供醫(yī)院內(nèi)部調(diào)用。
1.2 OpenMAS的主要功能模塊
系統(tǒng)主要功能模塊如圖1所示。
1.2.1 常見業(yè)務(wù) 通過常見業(yè)務(wù)模塊，員工可以進(jìn)行短信收發(fā)管理和彩信收發(fā)管理，同時支持業(yè)務(wù)人員進(jìn)行問卷調(diào)查、短信答題、公告等業(yè)務(wù)的快速配置和功能。包括短信業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)、問卷調(diào)查、短信答題、Pushmail、日程提醒、公告。
1.2.2 個人管理 通過個人管理可以進(jìn)行員工個人信息維護(hù)，建立自己獨立的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為方便員工進(jìn)行短信和彩信發(fā)送，產(chǎn)品支持員工通過號碼文件批量導(dǎo)入手機(jī)號碼，支持建立個人短信常用語、個人彩信庫。包括個人信息維護(hù)、個人通訊錄、號碼文件、短信常用語、個人彩信庫。
1.2.3 系統(tǒng)管理 主要完成對企業(yè)內(nèi)部用戶、權(quán)限角色進(jìn)行管理，維護(hù)企業(yè)級的彩信庫、題庫等素材資源，建立企業(yè)統(tǒng)一的通訊錄和系統(tǒng)常用語等，方便員工對企業(yè)信息的調(diào)用，同時可以通過短、彩信的統(tǒng)計報表查看業(yè)務(wù)使用情況。包括企業(yè)徽標(biāo)、用戶管理、角色管理、企業(yè)通訊錄、企業(yè)彩信庫、短信過濾、素材庫管理。
1.2.4 系統(tǒng)維護(hù)及統(tǒng)計報表 系統(tǒng)維護(hù)包括系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)定時器；統(tǒng)計報表包括短信統(tǒng)計、彩信統(tǒng)計。
2 短信平臺在醫(yī)院的搭建
圖2為我院短信系統(tǒng)拓?fù)鋱D。
在本系統(tǒng)中，來自內(nèi)網(wǎng)各數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)先放置到內(nèi)網(wǎng)前置機(jī)，各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)閘擺渡到外網(wǎng)前置機(jī)，在網(wǎng)閘與外網(wǎng)防火墻之間設(shè)置有一臺短信機(jī)，用一臺短信服務(wù)器（SQLServer）做中間層服務(wù)器。短信SQL服務(wù)器中的數(shù)據(jù)通過第三方的短信接口發(fā)送到短信機(jī)，并通過外網(wǎng)防火墻，短信被發(fā)送到移動的短信平臺。
同樣，也可以通過第三方的短信接口，接收短信機(jī)的收件信息到SQL數(shù)據(jù)庫中。把接收到的收件信息通過外網(wǎng)前置機(jī)收集，并通過網(wǎng)閘擺渡到內(nèi)網(wǎng)前置機(jī)，HIS、LIS、OA等各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)收集并處理相關(guān)信息。
該短信平臺主要由以下硬件組成：
（1）移動OpenMAS短信機(jī)，是一臺集成Linux操作系統(tǒng)、APACHE、SQLSERVER數(shù)據(jù)庫和短信網(wǎng)關(guān)客戶端收發(fā)軟件CMPP2的專用服務(wù)器，為短信平臺軟件開發(fā)提供DB、API、WEB Service等接口。
（2）短信服務(wù)器，用于運行短信平臺應(yīng)用程序，完成與OpenMAS機(jī)通信、中間數(shù)據(jù)庫建立和短信收發(fā)等功能，可采用普通PC級服務(wù)器。
（3）網(wǎng)閘，用于在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間建立起一個安全屏障，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入。
（4）客戶端，裝有瀏覽器的普通PC機(jī)既能滿足需求，無需進(jìn)行任何特殊配置。
（5）手機(jī)終端，手機(jī)終端無過高要求，僅需要最基本的短信收發(fā)功能即可滿足要求。
利用手機(jī)短信構(gòu)建的醫(yī)院短信平臺，采用OPENMAS系統(tǒng)，通過程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫編程等手段進(jìn)行二次開發(fā)。實現(xiàn)短信預(yù)約掛號、檢驗危機(jī)值通知、費用查詢、重要緊急通知院內(nèi)發(fā)送、財務(wù)發(fā)放情況通知等方面的短信平臺應(yīng)用。由于采用成熟的短信中間件，簡化短信的應(yīng)用開發(fā)難度，加快開發(fā)速度，有效提高醫(yī)院管理水平[3]。
3 安全性
3.1 系統(tǒng)安全
系統(tǒng)采用高可靠性、高安全性、防病毒能力極強(qiáng)的Linux操作系統(tǒng)，Linux的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以根據(jù)醫(yī)院的需要配置成開放或關(guān)閉。
3.2 通信安全
系統(tǒng)支持通信通道的傳輸加密，保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不會被非法監(jiān)聽者盜??；系統(tǒng)支持VPN，為醫(yī)院與移動公司之間提供一個安全的傳輸通道。
3.3 數(shù)據(jù)安全
系統(tǒng)支持按月、周、天對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動備份，并支持本機(jī)備份和網(wǎng)絡(luò)異地備份2種方式，以保證數(shù)據(jù)安全可靠，防止意外丟失數(shù)據(jù)。
3.4 訪問安全
系統(tǒng)采用登錄密碼、數(shù)字證書和IP地址認(rèn)證3種方式，保證有效用戶的數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)通訊錄支持靈活的權(quán)限設(shè)置，不同的對象分配不同的權(quán)限。
3.5 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全
用戶分為系統(tǒng)用戶和手機(jī)用戶，系統(tǒng)用戶又分為系統(tǒng)管理員和一般用戶；對非動態(tài)業(yè)務(wù)創(chuàng)建的模塊系統(tǒng)管理員通過“用戶+角色+權(quán)限矩陣”分配各系統(tǒng)用戶的使用權(quán)限，動態(tài)業(yè)務(wù)創(chuàng)建的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)權(quán)限，由使用該具體操作業(yè)務(wù)的人員設(shè)置系統(tǒng)用戶和手機(jī)用戶的操作權(quán)限[4]。
4 短信平臺在醫(yī)院的應(yīng)用
4.1 預(yù)約掛號短信
患者通過短信進(jìn)行掛號預(yù)約，對預(yù)約成功的患者給予掛號成功的短信回復(fù)，患者也可以在一定的時間點（比如上午9：00）之前，對已經(jīng)預(yù)約的專家號進(jìn)行取消操作。被取消的專家號，重新放回HIS中，以提供給現(xiàn)場的患者進(jìn)行掛號。這些都無需人工干預(yù)，短信平臺自動完成[5]。
4.2 檢驗危急值
中國醫(yī)院協(xié)會推出《2007年患者安全目標(biāo)》，提出“建立臨床實驗室‘危急值’ 報告制”的要求， 新規(guī)定特殊檢驗結(jié)果的質(zhì)量和回報時間。臨床實驗室檢測的自動化水平和特殊檢驗結(jié)果回報的速度， 往往制約著臨床醫(yī)生為患者提供醫(yī)療服務(wù)的效率。而利用醫(yī)院信息系統(tǒng)（ HIS）與檢驗信息系統(tǒng)（LIS）網(wǎng)絡(luò)信道的無縫鏈接，完善LIS信息化特殊檢驗結(jié)果監(jiān)控規(guī)則，并與手機(jī)短信技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)檢驗報告危急值實時短信與醫(yī)院內(nèi)信息系統(tǒng)相應(yīng)工作站“點對點”告知， 不僅提高檢驗危急值的報告效率， 而且更好地保障醫(yī)療服務(wù)的安全性，提高醫(yī)院服務(wù)水平[6]。
4.3 費用查詢和一日清單發(fā)送
病人一日清單制度的實施讓患者清楚了解每天自己的治療所耗費的費用，減少醫(yī)患糾紛。但一日清單的打印和發(fā)送，占用了較多的護(hù)理人力資源，并不環(huán)保。采用短信方式發(fā)送病人一日清單，可以減少人為差錯，節(jié)約打印成本和人力消耗，解放護(hù)理人員的一部分工作負(fù)擔(dān)[7]。
4.4 重要緊急通知院內(nèi)發(fā)送
在醫(yī)院短信平臺的Web頁面，相關(guān)科室工作人員可以通過批量選擇人員，比如院辦選擇中層干部，發(fā)送重要會議通知；醫(yī)務(wù)科選擇醫(yī)生，發(fā)生醫(yī)療信息通知；護(hù)理部選擇護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理方面的通知，后勤部門發(fā)送緊急狀況（臺風(fēng)、停水、停電）的通知等等。通過短信平臺的通知，讓相關(guān)人員及時了解信息，比起相關(guān)人員自主去OA上看WEB頁面通知更有針對性和及時性。
4.5 工資、獎金發(fā)放情況通知
從財務(wù)系統(tǒng)中取出對應(yīng)員工的工資明細(xì)、獎金發(fā)放情況、節(jié)假日福利情況及扣稅情況等內(nèi)容，在手機(jī)短信平臺將相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)送事前設(shè)置好的全院員工的手機(jī)上，讓員工第一時間了解自己的收入情況。受到廣大員工的歡迎[8]。
5 結(jié)束語
醫(yī)院短信平臺的搭建，受到員工和患者的歡迎，提升醫(yī)院服務(wù)水平的同時，也高效地解決醫(yī)院管理者與員工間消息傳達(dá)的問題。隨著對短信平臺認(rèn)識的加深，其應(yīng)用在面向患者服務(wù)及醫(yī)院的各項管理方面將更加廣泛。
參考文獻(xiàn)
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不認(rèn)識的網(wǎng)站別信
“緊急通知:全國信用卡統(tǒng)一全面升級，您的信用卡即將被停用，請盡快登錄網(wǎng)站進(jìn)行激活，給您帶來的不便敬請原諒。”不久前，一些市民收到了這樣一條短信。
您可千萬別真的登錄。因為這是一條典型的“釣魚短信”。只要您登錄到這個子虛烏有的“銀聯(lián)信用卡中心”網(wǎng)站，根據(jù)提示輸入銀行卡信息，您的賬號、網(wǎng)上銀行密碼等就全都到了騙子手里。
業(yè)內(nèi)人士說，如今，為了方便持卡人進(jìn)行網(wǎng)上支付，許多銀行都推出了小額支付業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)不需要到銀行網(wǎng)點簽約，通過支付網(wǎng)站或者網(wǎng)銀即可開通。因此，一旦網(wǎng)銀的賬號、密碼，個人的身份證號等信息泄露，資金就有可能被盜用。而且，如果持卡人沒有辦理賬戶變動短信提醒，“螞蟻搬家”似的小額盜用并不容易被察覺，可能要收到賬單才驚覺上當(dāng)。
防騙須知：切勿登錄不明短信提供的網(wǎng)址，或者點擊郵件、網(wǎng)頁上的可疑鏈接，盡量手動輸入正確網(wǎng)址登錄合法網(wǎng)站。在進(jìn)入支付頁面后，留意網(wǎng)頁地址的前綴變?yōu)椋⑶襂E瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示一把小鎖的圖案，這些標(biāo)志表明您的交易正受到加密措施的保護(hù)。
別跟陌生人說密碼
“市中級法院通知：××銀行對你提出，我院將在×月×日凍結(jié)你名下所有銀行資金，詳情請垂詢: 33×××××?！边@是最近出現(xiàn)的另一種詐騙短信。這種手法雖然老套，但卻相當(dāng)有效。
業(yè)內(nèi)人士說，此類詐騙還有不少花樣，例如:虛構(gòu)持卡人退稅信息；虛構(gòu)持卡人親友發(fā)生車禍、事故的求助信息；虛構(gòu)持卡人高額欠費信息；虛構(gòu)持卡人銀行賬戶被利用或存款安全受到威脅；虛構(gòu)持卡人信用卡消費記錄等。雖然花樣翻新，但最終要么是向持卡人索要賬號密碼，要么是要求轉(zhuǎn)賬或者存款到所謂的“警方賬戶”、“安全賬戶”等。
銀行界人士提醒，防止被騙，看好密碼最為重要。銀行卡密碼就是家人也不能輕易透露。而且，銀行或者國家機(jī)關(guān)的工作人員絕不會詢問您的密碼，遇到這樣的“工作人員”就一定要小心，也不要向“工作人員”指定的賬號里轉(zhuǎn)賬。
防騙須知：收到自己“涉嫌犯罪”的信息，千萬別立刻回?fù)茈娫挶姘?，?yīng)當(dāng)通過相關(guān)單位公開的服務(wù)電話進(jìn)行咨詢，確認(rèn)電話、短信內(nèi)容是否真實，必要時親自前往進(jìn)行確認(rèn)。銀行發(fā)送賬戶資金變動短信，一般會包含賬號的后四位數(shù)字，而“群發(fā)”的詐騙短信中則不會出現(xiàn)賬號信息。
此外，年底取現(xiàn)、購物、在外用餐的機(jī)會增加，銀行界人士提醒，刷卡輸入密碼時要當(dāng)心偷窺，尤其是在使用移動POS時。因為根據(jù)監(jiān)管部門的要求，目前銀行ATM機(jī)、商家固定式的POS上的密碼鍵盤都設(shè)置了擋板。而移動POS一般還是無遮無攔，遇到“有心人”時容易被竊取，使用時最好一手輸入另一手遮擋。對于ATM上貼有的“故障”、“升級”等通知也保持高度警惕。
沒卡騙子也能取錢
2011年銀行的信貸規(guī)模緊張，一些市民遭遇“錢荒”，于是另一種騙術(shù)也隨之出現(xiàn)。這類騙子往往謊稱可以提供一筆融資，但需要先進(jìn)行“驗資”。如果市民按照騙子的要求在銀行開立賬戶，并用騙子的手機(jī)號碼簽約手機(jī)銀行，并打入“驗資款”，騙子就會立即通過手機(jī)銀行將資金轉(zhuǎn)走。
銀行界人士說，有些市民可能認(rèn)為，銀行卡在自己身邊，賬戶內(nèi)的資金安全就沒有問題。其實隨著電子銀行的發(fā)展，騙子沒卡也一樣可以取錢。因此，市民開通手機(jī)銀行時，一定要使用自己的手機(jī)號碼。
此外，如果不能正確使用，網(wǎng)上銀行也存在較大風(fēng)險。市民不要在公共場所使用網(wǎng)上銀行，家中的電腦也應(yīng)安裝防火墻和殺毒軟件，并定期更新殺毒軟件，防范您的電腦受到惡意攻擊或病毒的侵害。
防騙須知：不要用別人的手機(jī)號碼簽約手機(jī)銀行。如果更換手機(jī)號，應(yīng)同時更改在銀行的預(yù)留手機(jī)號。進(jìn)行網(wǎng)上支付時，盡可能避免在公共場所（如網(wǎng)吧等）的電腦上使用網(wǎng)上銀行和留下個人信息。完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時，要及時退出網(wǎng)銀頁面并清除相關(guān)資料。
設(shè)置復(fù)雜的密碼作為單獨的網(wǎng)上銀行密碼。不采用簡單數(shù)字排列、生日、電話號碼、身份證件號碼等有關(guān)個人信息的數(shù)字作為密碼。
對于大額交易，市民最好通過辦理網(wǎng)盾、手機(jī)動態(tài)密碼等增強(qiáng)賬戶的安全性，同時應(yīng)開通賬戶余額短信提醒功能，以便及時發(fā)現(xiàn)苗頭，控制損失。
怎樣識別釣魚網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)購物平臺越來越多，以淘寶為主的b2c平臺正在迅猛發(fā)展，給市民的生活帶來了方便，越來越多的淘寶導(dǎo)航大全也給大家的淘寶購物帶來了便利，一些犯罪分子卻伺機(jī)利用釣魚網(wǎng)站進(jìn)行詐騙。那么，識別淘寶釣魚網(wǎng)站的方法有哪些？
1、域名識別法。通常釣魚網(wǎng)站域名比較長，比如省略.省略，這種網(wǎng)址就是典型的釣魚網(wǎng)站網(wǎng)址，真正的域名是abc.省略，如果不是，則要多加小心。
2、淘寶旺旺識別法。由于釣魚網(wǎng)站與淘寶沒有任何關(guān)系，所以往往不會以在線的狀態(tài)顯示。假如淘寶旺旺長時間處于離線狀態(tài)，無法與賣家進(jìn)行正常交流時，則要小心加以防范。
3、登錄識別法。先在登錄框內(nèi)輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網(wǎng)站可能是在套取你的密碼。
i黑馬第一時間聯(lián)系微信團(tuán)隊，得到的回復(fù)為：因微信公眾號服務(wù)器升級造成群發(fā)短時間故障，微信團(tuán)隊目前正在修復(fù)。
截止發(fā)稿時，i黑馬已經(jīng)收到了部分公眾號的微信消息推送，而這些平臺的運營均表示他們是在9時左右發(fā)出的微信消息，而大多數(shù)平臺的微信消息還未正常接收。
這已不是微信第一次出現(xiàn)故障問題。去年9月，有網(wǎng)友反映微信在載入99%的時候頁面提示“載入數(shù)據(jù)失敗，請檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，同時還有發(fā)送消息失敗，發(fā)出消息后有延遲和微信退登后就無法再登陸等問題。
去年11月6日上午，微信出現(xiàn)第四次故障，即微信公眾平臺后臺登錄出現(xiàn)故障，部分賬號出現(xiàn)登錄不成功或沒有訪問權(quán)限等錯誤提示。騰訊官方在線客服隨即通知稱，“關(guān)于公眾平臺登陸不成功，提示沒有權(quán)限訪問的問題，請您不用擔(dān)心，我司工作人員正在緊急處理中，請您后續(xù)再留意使用的情況?！?/p>
Adobe的Macromedia Flash Player和Apple的QuickTime Media Player就被發(fā)現(xiàn)有緊急漏洞。它們的漏洞會在你毫不察覺的情況下自動下載惡意軟件。
Flash Player危急漏洞驚人
只要你在Windows 98第一版到Windows XP SP2中間的幾乎每一個版本的操作系統(tǒng)上使用Flash Player 4、5、6，你都會有危險。不受此漏洞威脅的就只有Windows 2000和Windows XP Pro x64和Windows Server 2003。而根據(jù)Adobe的官方公告顯示，使用8.0.22以前的版本都會有危險。
因為有了這個漏洞，你只是查看了一下帶毒的網(wǎng)頁或者電子郵件中被修改后嵌入了惡意代碼的.swf的flash影音文件，播放器就會因為緩存溢出而崩潰。而這時帶毒文件就可以運行作者的任意指令，比如：下載間諜軟件、刪除硬盤上的文件。
雖然Adobe和Apple公布了漏洞消息，但截至目前為止，還沒有媒體報道有人因此而遭受攻擊。但大家切莫有僥幸心理，請立即通過微軟的自動更新升級最新的安全補(bǔ)丁。把老版本的Adobe的Macromedia Flash Player升級至最新的8.0.24。
QuickTime漏洞同樣可怕
與此同時，Apple修復(fù)了其Windows平臺和Mac OS平臺上的QuickTime 7.1播放器的12個危急漏洞。跟Flash播放器的漏洞一樣，QuickTime也會因為播放帶毒的多媒體文件而使自己的機(jī)器被人遠(yuǎn)程控制。很多格式的視頻和圖像文件都會被攻擊者修改以染毒，比如JPEG、BMP、AVI、MPG和QuickTime視頻。要獲取更多詳盡信息可以訪問Apple官方網(wǎng)站。
Word文檔也不能大意
攻擊者現(xiàn)在盯上了Microsoft Word的一個危急漏洞。他們在電子郵件的附件中加入帶毒的.doc文檔來入侵你的電腦。這些帶毒郵件通常以“Notice”和“RE”為主題來偽裝自己以誘騙你點擊。當(dāng)你閱讀到這些文字時微軟已經(jīng)了針對Word XP和Word 2003的補(bǔ)丁，可以通過自動更新來完成升級。在細(xì)節(jié)上大家需要永遠(yuǎn)注意，特別是電子郵件的附件，不然就會被攻擊。即便打開熟識的人的郵件也得小心，因為有可能是感染他電腦的病毒在其不知情的情況下發(fā)送給你的病毒郵件。要獲取更多資料請詳細(xì)閱讀微軟的919637號安全公告。
微軟正版驗證程序悄然入駐硬盤
每次你進(jìn)行微軟的程序升級時，微軟正版驗證程序就會檢測你的Windows XP是否為盜版?，F(xiàn)在微軟開始通過自動更新悄悄地把正版驗證程序安裝在很多用戶的硬盤上。
現(xiàn)在問題出來了。這一自動安裝有時候會出錯，會再三彈出警告窗口說你的正版Windows是盜版。微軟聲稱用戶在安裝補(bǔ)丁時彈出的許可協(xié)議時，可以選擇不安裝驗證程序。但是，一旦你安裝時沒有禁止彈出通知，它就不能被卸載?，F(xiàn)在微軟設(shè)立了專門的頁面來幫助因正版驗證程序而帶來麻煩的用戶。
Mozilla放出安全補(bǔ)丁
Mozilla升級其Firefox瀏覽器和Thunderbird電子郵件客戶端至1.5.0.4版本，以修復(fù)其安全漏洞，以防止攻擊者遠(yuǎn)程控制你的電腦。所以當(dāng)以上兩個程序提醒你升級時，最好立即升級。
(1)著作權(quán)歸屬于誰?合同中應(yīng)該明確合作開發(fā)的軟件的著作權(quán)是合作開發(fā)者共有還是由部分合作開發(fā)者享有。
(2)開發(fā)者擁有著作權(quán)的具體內(nèi)容是什么?合同中應(yīng)該明確擁有著作權(quán)的開發(fā)者都享有著作權(quán)的哪些權(quán)利，例如署名權(quán)、使用權(quán)、許可他人使用權(quán)和銷售權(quán)。
(3)其他開發(fā)者對于合作開發(fā)的軟件是否還享有其他權(quán)利?雖然合同中可以約定合作開發(fā)軟件的著作權(quán)歸屬于某一開發(fā)者，但是對于其他開發(fā)者是否還有一定的權(quán)利，例如為了宣傳的目的進(jìn)行軟件展示的權(quán)利或者在自己內(nèi)部使用的權(quán)利等等。
(4)對于合作開發(fā)軟件的升級開發(fā)的權(quán)利是如何約定的?軟件開發(fā)完成以后即獲得了著作權(quán)。但隨著技術(shù)的進(jìn)步和實際應(yīng)用需求的變化，任何一個軟件開發(fā)完成后都不會是一勞永逸的，軟件是需要進(jìn)行升級開發(fā)的。升級開發(fā)一方面可以修改以前版本的軟件存在的缺陷，另一方面可以根據(jù)用戶需求的反饋增加軟件的功能或者根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步增加軟件對系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的適應(yīng)性。對于軟件升級版本的開發(fā)是軟件開發(fā)者的一種權(quán)利。因此，合作開發(fā)合同中應(yīng)該明確軟件升級版本開發(fā)的權(quán)利歸屬。
需要明確的是，《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》明確規(guī)定合作開發(fā)合同應(yīng)該通過書面方式簽訂。如果沒有簽訂書面合同，則很難界定清楚著作權(quán)的歸屬，一旦出現(xiàn)糾紛，就更無法證實當(dāng)初的約定。此種情況下，只能按照無書面合同處理。
沒有書面合同的，對于可以分割的軟件，開發(fā)者對各自開發(fā)的部分可以單獨享有著作權(quán);但是，行使著作權(quán)時，不得擴(kuò)展到合作開發(fā)的軟件整體的著作權(quán)。這一原則充分尊重了軟件開發(fā)者的勞動，既保護(hù)了軟件開發(fā)者的權(quán)利，符合著作權(quán)屬于作者的基本版權(quán)原則，又限制了分割部分軟件的著作權(quán)行使范圍僅限于該分割的部分，不能擴(kuò)展到合作開發(fā)的軟件整體。
對于不能分割使用的軟件，合作開發(fā)的軟件著作權(quán)是依據(jù)民法“共有”的原則處理的。共有是兩個或者兩個以上的人(自然人或者法人)對同一項財產(chǎn)享有所有權(quán)。共有的法律特征包括三方面：
(1)共有的主體不是單一的，而是兩個或者兩個以上的自然人或者法人。兩個以上的自然人、法人或者其他組織合作開發(fā)的軟件著作權(quán)的主體符合共有這一主體特征。
(2)共有的客體是特定的獨立的物，共有物在共有關(guān)系存續(xù)期間，不能分割為各個部分由各個共有人分別享有所有權(quán)，而是由各個共有人共同享有其所有權(quán)，各個共有人的權(quán)利及于共有物的全部。
(3)共有人對共有物平等地享有權(quán)利。共有人對于自己的權(quán)利的行使并不是完全獨立的，在許多情況下要體現(xiàn)全體共有人的意志，要受其他共有人的利益的制約。
按照共有的上述法律特征，《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》明確規(guī)定，合作開發(fā)的軟件不能分割使用的，其著作權(quán)由各合作開發(fā)者共同享有，通過協(xié)商一致行使。
對于不能協(xié)商一致，又無正當(dāng)理由的，任何一方不得阻止他方行使除轉(zhuǎn)讓權(quán)以外的其他權(quán)利，但是所得收益應(yīng)當(dāng)合理分配給所有合作開發(fā)者。這里，法律賦予了軟件合作開發(fā)者對合作軟件的合理使用和獲得報酬權(quán)，但前提是取得的收益應(yīng)合理分配給所有合作開發(fā)者，并且任何合作方未經(jīng)其他各方的同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓合作軟件的著作權(quán)。這樣，既保護(hù)了軟件合作開發(fā)者的個體利益，也維護(hù)了合作開發(fā)者的群體利益。
游戲軟件合作開發(fā)協(xié)議
合同編號：
合同簽署時間：
合同簽署地點：福建省廈門市 區(qū)
協(xié)議各方
甲方： 有限公司
住所地：
法定代表人：
授權(quán)代表：
聯(lián)系電話：
傳真：
電子郵箱：
乙方：
住址：
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
鑒于：甲方是一家注冊于廈門市的網(wǎng)絡(luò)游戲運營公司，擁有相關(guān)的資質(zhì)和4399游戲及運營平臺;乙方在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲方面，具有雄厚的技術(shù)實力和組織能力;甲乙雙方經(jīng)過友好平等協(xié)商，就甲方與乙方合作開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲軟件事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以期遵守。
1. 定義
1.1游戲軟件：包括源程序、目標(biāo)程序及用來描述程序的內(nèi)容、組成、設(shè)計、功能規(guī)格、開況、測試結(jié)果及使用方法的文字資料、圖表、圖片等，如程序設(shè)計說明書、流程圖、用戶手冊等所有相關(guān)的文檔。
1.2頁面游戲軟件：通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器頁面運行的網(wǎng)絡(luò)游戲軟件，該類游戲軟件一般比較小，且其本身不向玩家收到任何費用。
1.3工作日：指周一至周五，法定節(jié)假日除外。
2. 合作形式
2.1甲方向乙方支付相應(yīng)開發(fā)費用，乙方使用該筆費用招募技術(shù)人員(以下稱成員))成立或維持專門工作室。
2.2乙方招募成員時應(yīng)當(dāng)有甲方人員參加，雙方共同考核面試和確定工作時間、報酬等條件。
2.3乙方應(yīng)當(dāng)與成員簽訂書面的保密協(xié)議和知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議并由甲方事先書面審核確定，保證本合同目的無瑕疵之實現(xiàn)。
2.4乙方就工作室及其成員的行為向甲方負(fù)責(zé)，包括但不限于履行合同義務(wù)、承擔(dān)違約責(zé)任。
2.5甲方對乙方及其工作室的各類收益享有20%的份額。該收益下相應(yīng)的成本由乙方承擔(dān)，本協(xié)議另有約定的除外。
2.6乙方獲得與甲方在游戲外包業(yè)務(wù)合作的優(yōu)先權(quán)，即乙方在同等條件下優(yōu)先接受甲方游戲軟件開發(fā)的外包訂單。
3. 開發(fā)費用
3.1開發(fā)費用，包括乙方的研發(fā)報酬和工作室的運營成本。
3.2乙方的研發(fā)報酬的計付方式為：
3.3乙方工作室的運營成本，包括場所租金、水電費用、辦工用品開支，成員報酬。
3.4上述費用的確定由本合同另行約定。
3.5開發(fā)費用的支付方式以費用的不同類別確定不同的支付方式。對于場所租金和需要一次支付的辦工用品等由甲方在本協(xié)議簽訂日起七個工作日內(nèi)向乙方支付;水電費用、成員報酬和其它辦工用品等費用由甲方按照自然月分期的方式向乙方支付，甲方在每自然月的前五個工作日向乙方支付該類研發(fā)報酬。
3.6研發(fā)費用的計劃開支控制見本合同附件一。乙方在本協(xié)議履行過程中確定的實際研發(fā)費用不得超出附件中各項開支允許的范圍。因乙方控制開支不力和鋪張浪費導(dǎo)致的超支部分由乙方自行承擔(dān)，且不得以此作為不履行本協(xié)議的抗辯事由。
3.7甲方每遲延支付一日，應(yīng)當(dāng)向乙方支付未付費用部分的千分之二作為違約金。
3.8付款方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付上述研發(fā)費用。乙方應(yīng)當(dāng)為此設(shè)立專門銀行賬戶，并保證?？顚Ｓ?。
乙方接收研發(fā)費用的銀行賬戶信息：
賬戶名稱：
開戶行：
賬號：
3.9本協(xié)議約定外的其它費用由乙方自行承擔(dān)。
4. 甲方權(quán)利義務(wù)
4.1甲方應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則切實行使權(quán)利和履行義務(wù)。
4.2甲方有權(quán)根據(jù)自身需求向乙方提交關(guān)于軟件開發(fā)的意見和建議。
4.3甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定履行付費或投資義務(wù)，直到本合同簽訂屆滿一年時為止。
4.4甲方有權(quán)監(jiān)督檢查乙方的工作，并在通知乙方十五日后查閱乙方的會計賬簿，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。
4.5本協(xié)議約定的甲方其它權(quán)利和義務(wù)。
5. 乙方權(quán)利義務(wù)
5.1乙方應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則切實行使權(quán)利和履行義務(wù)。
5.2乙方應(yīng)當(dāng)在每個自然月至少完成3款頁面游戲軟件的開發(fā)。
5.3乙方完成上述每一款游戲軟件開發(fā)后按照本協(xié)議第6.5條之約定向甲方提交該軟件。
5.4甲方應(yīng)當(dāng)在收到上述軟件后兩個工作日內(nèi)完成上線測試，并將測試結(jié)果反饋給乙方。需要漏洞修補(bǔ)和升級的，由乙方負(fù)責(zé)完成。
5.5鑒于4.2條款，乙方應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議簽訂屆滿一年之前使其工作室收支平衡。
5.6乙方有權(quán)在不影響本協(xié)議項下義務(wù)履行的前提下，與第三方進(jìn)行與本協(xié)議無關(guān)的其它項目，收取相應(yīng)的費用。但是鑒于甲方支付研發(fā)費用的方式，乙方應(yīng)當(dāng)在收取上述費用后七個工作日內(nèi)向甲方支付所收到此類費用的20%。每遲延一日，應(yīng)當(dāng)向甲方支付未付部分的千分之二作為違約金。
甲方接收此類款項的銀行賬戶信息：
賬戶名稱：
開戶行：
賬號：
5.7乙方若對5.5條款下的收益拒絕向甲方支付相應(yīng)分成，則甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并收回甲方已經(jīng)履行的所有投資。
5.8本協(xié)議約定的乙方其他權(quán)利和義務(wù)。
6. 知識產(chǎn)權(quán)
6.1在合作期間內(nèi)乙方完成的游戲軟件的著作權(quán)歸雙方共同所有，各占50%的份額。
6.2乙方應(yīng)當(dāng)保證上述著作權(quán)不侵犯第三人(包括但不限于成員、其他軟件的權(quán)利人)的合法權(quán)益(包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán))，該著作權(quán)之上不存在任何權(quán)利抵押、質(zhì)押等。
6.3乙方在完成軟件后應(yīng)當(dāng)及時在國家版權(quán)管理部門辦理軟件著作權(quán)登記。
6.4在合作期間，乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自使用甲方的商標(biāo)和名稱等商業(yè)標(biāo)識，不得擅自披露甲方的商業(yè)秘密。
6.5乙方應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)軟件的源程序、目標(biāo)程序及相關(guān)文檔，并于開發(fā)完成之日起3日內(nèi)將其拷貝整理成光盤，備份給甲方。
6.6甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)助調(diào)查和打擊第三人對于本協(xié)議項下游戲軟件的侵權(quán)行為，并另行協(xié)商確定對于維權(quán)費用的分擔(dān)比例問題。
7. 收益分配
7.1游戲軟件的營利主要在于增加的廣告收入。故甲方按照游戲運營時雙方合作的頁面中的廣告收入根據(jù)本合同的約定向乙方支付一定比例的分成。
7.2除了6.1條款確定的權(quán)益外，甲方有權(quán)在自己的平臺無須另行支付費用地首先和持續(xù)一年運營乙方開發(fā)完成的游戲軟件且無須向乙方支付運營收入的分成;上述首發(fā)6天后乙方方有權(quán)自行或與其它第三方合作運營該游戲軟件。
7.3鑒于甲方在6.1條款下的權(quán)益，乙方關(guān)于在本協(xié)議項下開發(fā)完成的游戲軟件與第三方合作，需要事先征得甲方同意，并保證向甲方及時支付其所獲收益的20%。甲方若無合理正當(dāng)理由，不得拒絕乙方的上述請求。
7.4如7.2條款，游戲軟件在甲方平臺運營一年后乙方有權(quán)要求甲方支付7.1條款下相應(yīng)的分成。
7.5乙方未經(jīng)甲方事先同意或未事先告知甲方，擅自將游戲軟件與第三方合作運營，那么甲方有權(quán)沒收乙方所有已經(jīng)獲得和必將獲得的收益并要求乙方支付相當(dāng)于所有收益一倍的違約金。
8. 保密
8.1“保密信息”：按本協(xié)議規(guī)定，在協(xié)議前期磋商、簽訂、履行過程中各方向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)達(dá)的信息(包括披露方所有的信息和披露方保管或知悉的第三人并且負(fù)有保密義務(wù)的信息)均應(yīng)由接受方作為保密信息處理。保密信息存在的形式包括但不限于圖紙、文件、計算機(jī)文檔等書面形式和口頭形式。接受方在對方提供之前就擁有的、公眾已知的不違反協(xié)議的信息和接受方之前獨立開發(fā)完成的類似信息不在“保密信息”范圍內(nèi)。
8.2 接受方不得將上述保密信息透露給披露方未授權(quán)的第三人(為履行本協(xié)議必須知悉的接受方人員除外)，不得將保密信息轉(zhuǎn)讓給第三人，不得對保密信息進(jìn)行復(fù)制、改編、分解、反編譯、破解等行為及利用保密信息進(jìn)行違背本協(xié)議目的的其他行為。
8.3 接受方應(yīng)當(dāng)與其員工、法律顧問、會計顧問、關(guān)聯(lián)企業(yè)等在合同履行過程中必然或可能知悉的人員或機(jī)構(gòu)簽訂包含本協(xié)議保密條款的書面保密協(xié)議并應(yīng)當(dāng)為這些人員和機(jī)構(gòu)的違反上述保密約定的行為承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于連帶賠償責(zé)任。
8.4 接受方應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議履行期間或本協(xié)議終止后應(yīng)披露方的要求，在指定時間內(nèi)在披露方指定人員在場等條件下，銷毀或返還載有上述保密信息的所有圖紙、文件、計算機(jī)文檔、圖表、音視頻CD和DVD等，不得保留復(fù)制品和技術(shù)資料。
8.5 司法機(jī)關(guān)、政府監(jiān)管部門和法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定要求接受方披露和提供上述保密信息時，接受方應(yīng)當(dāng)告知這些保密信息的權(quán)屬及性質(zhì)，并以最快捷方式通知披露方該保密信息的確切性質(zhì)。
8.6 本保密條款在本協(xié)議有效期及本協(xié)議終止后有效。
9. 通知
9.1 除非事先以書面方式通知更改，所有通知與函件均應(yīng)發(fā)往下列恰當(dāng)之通訊地址：
甲 方：
地 址 ：
郵政編碼：
傳 真 ：
電子郵件 ：
指定聯(lián)系人：
乙 方：
地 址 ：
郵政編碼 ：
電 話 ：
傳 真 ：
電子郵件 ：
9.2 上述通訊信息如有變動，變動一方應(yīng)提前5日書面通知對方;否則，因未通知而給對方造成損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
9.3 如通知及函件之送達(dá)為傳真形式，則應(yīng)以傳真?zhèn)魉陀涗浰@示之確切時間為準(zhǔn)，除非發(fā)出該傳真之時間為該日下午五時之后，或收件一方所在地之時間并非營業(yè)日，則收件日期應(yīng)為收件一方所在地時間之下一個營業(yè)日;若為電子郵件形式，則郵件進(jìn)入收件方指定之電子郵件系統(tǒng)的時間即視為已送達(dá);若為專人派送時(包括特快專遞)，按收件一方簽收之日期為準(zhǔn);若以掛號郵件發(fā)送時，以郵局所出具之收據(jù)為憑，自寄發(fā)日起計五(5)個營業(yè)日為準(zhǔn)。
9.4 通知原則上以書面方式進(jìn)行;如果情況緊急，一方應(yīng)當(dāng)以傳真和電話方式立即通知另一方，并立即采取合理措施避免損失的產(chǎn)生或擴(kuò)大。
10. 違約責(zé)任與不可抗力
10.1除本合同另有約定外，如任何一方違反本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)，違約方在收到守約方要求糾正其違約行為的書面通知之日，應(yīng)立即停止其違約行為和采取相應(yīng)充分的補(bǔ)救措施，并在7日內(nèi)賠償守約方因此受到的所有損失。如違約方繼續(xù)進(jìn)行違約行為或不履行其義務(wù)，守約方除就其所有損失而獲得違約方賠償外，亦有權(quán)在違約方收到書面通知當(dāng)之日終止本協(xié)議。
10.2雙方均有過錯的，應(yīng)根據(jù)各方實際過錯程度，分別承擔(dān)各自的違約責(zé)任。
10.3 上述經(jīng)濟(jì)損失包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失，間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于律師費、調(diào)查費、公證費、交通費等。
10.4本協(xié)議對違約責(zé)任在本條之外另有約定的，一并適用。有沖突的，非違約方有權(quán)選擇適用。
10.5本協(xié)議任何一方對其因不可抗力而不能或延遲履行本協(xié)議項下任何義務(wù)給對方造成的任何損失不承擔(dān)任何責(zé)任。
10.6如果發(fā)生不可抗力事件，則受影響的一方應(yīng)立即以可能的最為快捷的方式通知對方，并在不可抗力事件發(fā)生十五(15)日內(nèi)向?qū)Ψ匠鼍吣苡行ёC明該不可抗力事件發(fā)生的文件。遭受不可抗力影響的一方應(yīng)采取積極有效的措施以盡量減少因本協(xié)議不能或延遲履行而給對方造成的損失。一方因不可抗力而延遲履行其相關(guān)義務(wù)的事件應(yīng)與不可抗力持續(xù)的時間相同。雙方應(yīng)當(dāng)盡快協(xié)商相應(yīng)的補(bǔ)救辦法。如果不可抗力待續(xù)30日以上，且對本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響時，則任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。
10.7法律對違約責(zé)任另有規(guī)定的，可以同時適用該規(guī)定。
11. 協(xié)議終止
11.1本合同出現(xiàn)以下情形時終止：
A.合同雙方均履行完畢;
B.一方按照本合同行使單方解除權(quán);
C.雙方協(xié)商解除;
D法律規(guī)定或本合同約定的其它情形或條件。
11.2合同終止不影響非違約方向違約方主張違約責(zé)任。
11.3合同終止不影響保密條款、違約責(zé)任條款和解決爭議條款的效力。
11.4合同終止后，債權(quán)人有權(quán)對債務(wù)人存留在己處的財產(chǎn)行使法律規(guī)定的留置權(quán)。
12. 法律適用與法院管轄
12.1本合同的簽訂、效力、履行、解釋均適用中華人民共和國法律。
12.2雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮協(xié)商解決;任何一方認(rèn)為不能通過協(xié)商方式解決的，均可將該爭議提交給甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。
13. 其它約定
13.1乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提交其身份證及其復(fù)印件(須簽字); 甲方核對完成后留存其身份證復(fù)印件。
13.2本合同條款標(biāo)題的設(shè)置均為閱讀方便目的，不構(gòu)成對所屬條款解釋的約束規(guī)則。
13.3本合同簽訂后，取代之前為此在協(xié)商過程中簽訂的一切文件、陳述和承諾。但在合同解釋時，仍可以在不違背本合同的前提下參考這些文件、陳述和承諾。
13.4若任何一方未能行使或者及時行使其在本合同項下的任何權(quán)利或優(yōu)先權(quán)時，不應(yīng)視為棄權(quán);而對任何權(quán)利或優(yōu)先權(quán)的單獨行使或部分行使亦不妨礙日后其對任何權(quán)利或優(yōu)先權(quán)之行使。
13.5本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
13.6甲方和乙方承諾已經(jīng)仔細(xì)閱讀合同所有條款。
13.7本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋各方公章(或合同章)時生效。
13.8本合同惟經(jīng)雙方一致同意并以書面形式確認(rèn)方可修改。
微信使用人數(shù)數(shù)據(jù)：
據(jù)非正式公布的信息，微信用戶男性占了63%， 20-30歲之間的青年占了74%。
所以把握住了微信，就等于把握住了客戶。
針對汽車行業(yè)競爭激烈，宣傳成本高，用戶流失量大，用戶投訴多等一系列問題，微信海團(tuán)隊精心為汽車行業(yè)打造了一套汽車行業(yè)專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站——汽車行業(yè)門戶：
汽車行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)，包括車型介紹、優(yōu)惠活動、預(yù)約試駕、附近4S店、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號等全方位展示功能，將汽車品牌信息、服務(wù)全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。同時一鍵導(dǎo)航功能指引消費者就近到店試駕，促成購買，一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。
同時，微頁面下方還開啟了分享、評論功能，用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網(wǎng)等社交媒體，讓更多的用戶看到，獲得更大的曝光率。同時，評論功能為用戶提供了發(fā)現(xiàn)喜歡同款車型的好友及暢談空間，車友們聚集在一塊，增強(qiáng)了用戶活躍度以及用戶對官方微信的黏性。
二、微活動——刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤
你還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎？微信海云平臺針對汽車行業(yè)研發(fā)的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動還能促進(jìn)消費者對4S店的好感度，最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店，有時還會推薦給身邊的親朋好友，再次促進(jìn)銷售。
案例展示：
汽車4S店微信公眾平臺在未接入微信海云平臺微活動時每日通過群發(fā)消息推送活動信息吸引參與用戶非常少，而且由于內(nèi)容形式單調(diào)，用戶體驗不佳，微信公眾平臺的用戶流失，在使用微信海云平臺的微活動之后，每日吸引來的用戶上升，由微活動促成銷售量提升。
三、微應(yīng)用——預(yù)約試駕（保養(yǎng)）、一鍵導(dǎo)航
（一）預(yù)約試駕功能：
現(xiàn)在的消費者一般通過打電話預(yù)約和登陸官網(wǎng)填寫申請信息這兩種形式進(jìn)行預(yù)約試駕。電話預(yù)約耗費時間較長，記錄人員手寫登記也比較麻煩，而且有時會因為電話音質(zhì)和說話口音問題等出現(xiàn)聽不清楚而出現(xiàn)信息記錄錯誤的情況。而登陸官網(wǎng)填寫則需要電腦，因為電腦端的頁面在手機(jī)上閱讀體驗不佳，消費者不能隨時隨地的預(yù)約試駕。
微信海云平臺推出微信端預(yù)約試駕功能，消費者只需在微信端輸入微信昵稱（號）、姓名、性別、手機(jī)號、地址等信息提前預(yù)約，操作便捷，消費者可隨時隨地進(jìn)行申請試駕，為消費者解決了登陸網(wǎng)頁和打電話的麻煩，微信預(yù)約輕松搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平臺上，商家提取、統(tǒng)計消費者信息也更方便，易操作。
汽車4S店由于登陸官網(wǎng)和電話預(yù)約的麻煩，在應(yīng)用微信預(yù)約試駕功能后，消費者預(yù)約試駕更方便，商家也通過微信通知消費者前來試駕，省去了電話通知和短信通知的不便和費用，消費者申請試駕的比率上升，實際到店試駕的比率上升，銷售額也上升。
二、一鍵導(dǎo)航功能：
消費者買車除了價格因素以外，還需要考慮4S店與家之間的距離，一般會選擇就近購買，方便以后到店進(jìn)行維修、洗車、保養(yǎng)等。你還在為消費者因為找不到4S店的具置，而失去了這個客戶而煩惱嗎？
基于消費者對于汽車行業(yè)具體地理位置的需求，微信海云平臺研發(fā)一鍵導(dǎo)航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費者到店進(jìn)行試駕或購買，為您快速解決因無法快速找到商家位置而導(dǎo)致客戶流失的問題。
汽車4S店在使用一鍵導(dǎo)航功能之前基本都是通過電話或短信形式提示消費者商家的位置，由于電話音質(zhì)問題對導(dǎo)航效果形成很大的影響，同時電話和短信無法實現(xiàn)實時導(dǎo)航，導(dǎo)致用戶流失，最終到店的用戶對此種導(dǎo)航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導(dǎo)航功能之后，用戶通過微信即可實現(xiàn)實時查詢乘車路線，快速精確的找到商家位置，用戶到店人數(shù)增加了，并且對一鍵導(dǎo)航的方式贊賞有加，大大提升了客戶對商家的滿意度，同時也提高了商家的工作效率。
三、微會員——電子會員卡
由于消費者買了車以后都需要維修或者定期保養(yǎng)服務(wù)，因此對每個車主都建立了一個檔案，但是每個車主買的車型不一樣，所享受的優(yōu)惠和服務(wù)也不一樣，而且一個車主同時有幾個卡，比如保養(yǎng)卡、洗車卡等。4S店制作卡片和管理起來比較麻煩，而且車主有可能自己都不清楚自己應(yīng)該享受的優(yōu)惠和服務(wù)內(nèi)容，而且經(jīng)常會出現(xiàn)忘記帶卡的情況。當(dāng)有優(yōu)惠信息需要通知車主時，通過打電話或發(fā)送短信的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和費用較高。
微信海云平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數(shù)據(jù)庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務(wù)。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行二次消費，直接促進(jìn)商家的營業(yè)額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會員卡，就可享受優(yōu)惠服務(wù)，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了消費者對4S店服務(wù)的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
汽車4S店微信公眾平臺在使用微會員之前，基本是通過填寫表格的形式收集用戶信息建立數(shù)據(jù)庫，再錄入到電腦，操作復(fù)雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個性化的消息推送；使用微信海微會員系統(tǒng)后，用戶填寫個人信息獲取會員卡，自動生成分組，管理方便。在使用微會員系統(tǒng)后，優(yōu)惠活動期間大幅提高用戶每日到店量。而且根據(jù)會員卡綁定建立商家自己的消費者數(shù)據(jù)庫之后，微信平臺用戶的互動率提升，大大提高用戶對商家的忠誠度?；谖⑿诺幕有?、朋友圈快速傳播的特性，為商家節(jié)約制卡成本和會員信息發(fā)送成本。
五、微客服——人機(jī)值守、一鍵撥號
你的客服正在為每天接到數(shù)以百計的客戶電話而感到壓力山大嗎？你的店有因為客戶電話太多而不能及時處理而遭到客戶投訴嗎？你有因為客戶需要緊急救援時而記不住你們的客服電話而抱怨你們的服務(wù)做的差嗎？
微信海云平臺研發(fā)圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式智能客服，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對于一些常見問題，建立常見問題知識庫，用戶點擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方便用戶直接在微信平臺進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。
一鍵撥號功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號碼?？蛻粼谛枰o急救援和遇到實時故障時，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發(fā)愁，你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了，一鍵撥號就幫你搞定了。
汽車微信營銷方案（二）
一、產(chǎn)品背景：
二、營銷目的
建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播汽車品牌、產(chǎn)品、4S店等信息，吸引更多的消費者用戶與商家等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。
三、企業(yè)獲得的價值
通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為汽車4S店實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。能夠提升企業(yè)在當(dāng)?shù)仄噽酆谜咧辛己玫挠脩舾惺?，并延長營銷時間和不限制地點，每天都能接收車訊，為營銷創(chuàng)造無限可能。
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正直，進(jìn)取，合作，創(chuàng)新
微信公眾平臺，企業(yè)推廣之道，有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息
一點一滴為客戶，幫助客戶成功。
四、宣傳模式
汽車4S店在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ拿麣?，其主要?jīng)營模式通過傳統(tǒng)的車展以及預(yù)約試駕等方式營銷，另外也是通過網(wǎng)絡(luò)做營銷推廣，最終引導(dǎo)用戶去體驗店消費。此次與微信的合作，汽車4S店也通過官網(wǎng)、微博、店面等進(jìn)行全面宣傳自身二維碼以及微信號。
五、內(nèi)容為王
1、文字篇
總共編輯600字，也可搭配表情，比較直觀，給人于簡潔明了、正規(guī)的感覺，可重大事件通知，例如發(fā)改委下調(diào)油價等；
2、語音篇
時間不得超過1分鐘，在短短的幾十秒內(nèi)，其語言必須精煉，給人聽覺上的享受，一般購車人士以男性居多，可以由播音甜美的人員制作，可駕車的哲理性信息；
3、圖片篇
一張小小的圖片，如果激情四射，睿智幽默，引人入勝，惡搞與有內(nèi)涵的圖片受大眾喜愛的程度非常高。圖片內(nèi)容多以駕車小樂趣為主，吸引眼球，緩解疲勞。
4、視頻篇
最好不要超過15秒鐘（考慮到用戶流量）善于供助各種技術(shù)，將汽車行業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)的信息以視頻的形式傳送到潛在客戶的大腦中，更加地吸引消費者的眼球。
正直，進(jìn)取，合作，創(chuàng)新
微信公眾平臺，企業(yè)推廣之道，有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息。
一點一滴為客戶，幫助客戶成功。
5、圖文消息篇
不受字?jǐn)?shù)限制，可搭配圖片。圖文匹配可以活動流程以及促銷預(yù)定規(guī)則，能夠詳細(xì)介紹活動、產(chǎn)品或服務(wù)，更具有營銷價值。
微信即時性和互動性強(qiáng)，可見度，影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營銷策略的應(yīng)用。微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。汽車銷售公司更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個即經(jīng)濟(jì)又實惠，更有效的促銷好模式。更顧客主動為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口啤效應(yīng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個角落。
