時(shí)間：2022-09-26 10:34:25
序論：在您撰寫崗位能手事跡材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著通信市競爭的加劇，寬帶等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是其他運(yùn)營商競爭的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。20*年2月，通過崗位競聘他被聘任為公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)工作。他充分認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)工作的重要性和艱巨性，于是他下定決心要把這項(xiàng)工作做好。20*年*縣網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)正處于大發(fā)展時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)正在加緊建設(shè)擴(kuò)容階段。為加快寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高市場占有率。他結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域，對縣城寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理優(yōu)化，拓寬覆蓋范圍，合理建設(shè)了城域網(wǎng)，加快了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、寬帶容量擴(kuò)容中，無論是公路沿線的電線桿上，還是高樓樓頂、污水橫流的地下管道都是他的工作現(xiàn)場，條件極為艱苦，他總是沖在前頭。20*年12月，正值裝機(jī)的時(shí)候，又面臨我分公司印刷廠模塊局機(jī)房設(shè)備搬遷。在重重充困難面前，他沒有想的太多，一心只想著早點(diǎn)完成設(shè)備搬遷和擴(kuò)容，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。幾天來，他白天忙于寬帶安裝、維護(hù)，晚上冒著零下5度的氣溫到機(jī)房核對數(shù)據(jù)，安裝硬件設(shè)備，修改用戶數(shù)據(jù)，手凍僵了、腳站麻了，他就座在機(jī)房地板上休息一下繼續(xù)工作。就這樣連續(xù)二天只爭朝夕，趕時(shí)間搶進(jìn)度，比原計(jì)劃提前一個(gè)工作日完成了兩個(gè)模塊局設(shè)備擴(kuò)容，滿足了廣大寬帶客戶通信需求。每當(dāng)提到這些，余孝逵充滿青春與智慧的臉上總會(huì)露出孩子般燦爛的微笑：
“這些都是我應(yīng)該做到的，干工作就是要對得起自己的良心，對得起領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任”。每次設(shè)備端口擴(kuò)容或修改用戶數(shù)據(jù)后，從纜線的捆扎到機(jī)架的擺放，他都要進(jìn)行仔細(xì)檢查，對各個(gè)端口數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。就是在這樣的風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練中，塑造了余孝逵甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，敢為人先的高尚情操與樸素情懷。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。隨著通信市場競爭越來越激烈，客戶對通信服務(wù)提高了更高的要求，尤其是寬帶、數(shù)據(jù)通信等客戶通信質(zhì)量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常這樣說“打鐵還得自身硬，只有埋頭苦干，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足客戶通信需求，才能促進(jìn)企業(yè)更快地發(fā)展”。為提高寬帶裝維服務(wù)質(zhì)量，他努力拓寬知識(shí)面，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理上，他對全縣2000多個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶檔案進(jìn)行了規(guī)范化整理，實(shí)行微機(jī)化管理存檔；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)裝維上，他加快工作進(jìn)度，提高工作效率，向社會(huì)承諾：大客戶、重要客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通、安裝時(shí)限，由公司服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定的7天開通改為當(dāng)日開通，大大縮短了開通時(shí)限，有效提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；在員工隊(duì)伍中，他是個(gè)熱心腸，經(jīng)常幫助一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)差的同志學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，幫助他們解決工作中的難題；在設(shè)備維護(hù)方面，他努力學(xué)習(xí)各類知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，鉆研計(jì)算機(jī)終端維護(hù)等專業(yè)知識(shí)，積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。他充分業(yè)利用業(yè)余時(shí)搜集各類技術(shù)資料，與同事及廠家技術(shù)人員探討各類故障，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，每次處理完故障時(shí)，他都要對故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出解決的辦法，回去后寫出解決問題的心得。盡管工作很忙碌，他還不忘在努力工作之余，擠時(shí)間鉆研技術(shù)技能知識(shí)，克服重重困難刻苦學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)。20*年，他結(jié)合日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)際，撰寫了“寬帶維護(hù)障礙案例分析”一文榮獲信陽市通信分公司運(yùn)行維護(hù)案例分析一等獎(jiǎng)。
20*年3月的一天，縣城一位姓張的寬帶客戶打來電話，說他家的計(jì)算機(jī)不能開機(jī)。作為維護(hù)人員他當(dāng)然知道客戶計(jì)算機(jī)故障應(yīng)該不屬于他的維護(hù)范疇，可他二話沒說騎上摩托車就匆匆趕往用戶家。經(jīng)檢查后，確認(rèn)用戶的計(jì)算機(jī)電源及主板被雷擊壞。他主動(dòng)幫助客戶選購了*主板和電源配件，并對電腦進(jìn)行軟、硬件進(jìn)行安裝。用戶花了少量的費(fèi)用使電腦重*修復(fù)，高興地非要請他吃飯，被他婉言謝絕了，客戶連聲稱贊：“你們網(wǎng)通的服務(wù)真是太好了”。
一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，他能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、完善制度的修訂工作
按照公司的安排XX年度要將《安全一崗一責(zé)制》重新改版，為了有崗必有責(zé)，呂慶偉他深入車間、工段、班組，細(xì)化了每個(gè)崗位，在原《安全一崗一責(zé)制》基礎(chǔ)修改了483個(gè)崗位，重新編制了51個(gè)崗位，事跡材料《公司青年崗位能手先進(jìn)事跡材料》。新的《崗位hse職責(zé)匯編》已于8月份印刷成冊下發(fā)到公司每個(gè)崗位。為全廠職工責(zé)任制的落實(shí)打下了基礎(chǔ)。
對照中石化安全生產(chǎn)監(jiān)督制度修改了公司安全制度中的有關(guān)技術(shù)內(nèi)容，完善了臨時(shí)用電制度、動(dòng)土作業(yè)制度、高溫作業(yè)制度等。另外還對公司hse體系文件、hse管理手冊有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了修改，草稿已印刷成冊。
三、.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時(shí)糾正違章行為。XX年度他加強(qiáng)了對公司所有的現(xiàn)場檢查管理工作，除積極參與了公司的年檢、季檢、月檢、周檢和上級單位的各項(xiàng)檢查外，他還時(shí)常到車間了解情況，檢查現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及違章及時(shí)糾正，特別是對在乙烯、罐區(qū)、聚乙烯、水氣、成品、丁烯車間施工的外來車輛及人員的違章，都及時(shí)給予教育和嚴(yán)肅批評，有嚴(yán)重違章者就給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。這使外來施工人員的違章行為有所收斂。另外，他還積極參與各車間的班組安全活動(dòng)，與大家共同探討加強(qiáng)現(xiàn)場管理的辦法和建議，開拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在進(jìn)入現(xiàn)場工作時(shí)都自我約束，起到表率作用，從而有效地遏制了現(xiàn)場混亂的現(xiàn)象。
四、.結(jié)合《職業(yè)病防治法》的要求，加強(qiáng)了職業(yè)衛(wèi)生的管理。一是重新規(guī)范了職業(yè)衛(wèi)生檔案，特別是對公司新的丁烯裝置安全和職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收的材料進(jìn)行了重新整理，報(bào)省市安全、衛(wèi)生等部門審批，現(xiàn)公司已得到了省衛(wèi)生廳職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收批復(fù)。二是堅(jiān)持做好職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測工作，XX年積極配合市職防所對公司職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)狀進(jìn)行了監(jiān)測評價(jià)，確保了職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測率100%，合格率大于95%的目標(biāo)。
五、嚴(yán)格動(dòng)火程序及審批權(quán)限制度，凡現(xiàn)場動(dòng)火作業(yè)都是親自到現(xiàn)場落實(shí)措施。XX年，共審批動(dòng)火65次，都確保了動(dòng)火安全。
六、、加強(qiáng)教育，促進(jìn)安全管理工作。
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是化工廠安全工作的基礎(chǔ)。
李宇飛同志自從從事中國銀行**分行虎山路支行綜合柜員工作以來，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勇于創(chuàng)新，做出突出的成績。在2011年度中，該同志刻苦鉆研專業(yè)技能，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，先是于行內(nèi)技能達(dá)標(biāo)競賽中取得一級能手稱號，獲評四星級柜員，后是取得AFP金融理財(cái)師認(rèn)證資格。以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)技能獲得全行干部職工的一致好評。
1、勤奮學(xué)習(xí)，默默為工作奉獻(xiàn)
二、勤勤懇懇，積極為工作創(chuàng)新
三、廣研深鉆，努力為工作進(jìn)取
李建軍，瘦高個(gè)，一付金框眼鏡顯得溫文爾雅。
可就是這位年輕人，在團(tuán)中央，冶金部聯(lián)合在太鋼主辦的全國冶金系統(tǒng)青年崗位能手技能大賽中，不畏眾多強(qiáng)手，勇奪維修電工第三名，是這次攀鋼四位參賽選手中最好名次，也是攀鋼參加全國性技比賽以便為的最好單項(xiàng)名次，為攀鋼獲團(tuán)歷史最好成績第三名立下了汗馬功勞。
學(xué)子“下山”操舊業(yè)。
88年7月，李建軍從攀鋼冶金中專電氣專業(yè)畢業(yè)，“下山”來到正在籌建中熱軋板廠。
“板廠，一個(gè)正在籌建的新廠，有好的崗位鍛煉自己，提高自己，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)天地?！?/p>
他感到十分幸運(yùn)。
88年90年，他先后鞍鋼，本鋼實(shí)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)習(xí)中感到自己所學(xué)的知識(shí)有限，又重新將專業(yè)書籍學(xué)習(xí)了一遍，并用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《PLC反碼知識(shí)》、《電機(jī)拖動(dòng)》、《工業(yè)企業(yè)供電》、《電力拖動(dòng)自動(dòng)控制系統(tǒng)》等書籍，有這幾位“老師”相陪，連續(xù)兩年寄居北國春節(jié)的他并不感到寂寞。
91年5月，他去武鋼學(xué)習(xí)PLC，接受知識(shí)的沐浴。
91年11月，他再度北上，去北京整流器廠參加精整線設(shè)備出廠調(diào)試，對他來說是一次難得的好機(jī)會(huì)，成了他技術(shù)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。白天找圖紙看，聽工程技術(shù)人員講課，并有親自動(dòng)手調(diào)柜子的“福份”，這猶如魚兒得水，他欣喜若狂，把握良機(jī)，認(rèn)真實(shí)踐，晚上整理筆記。在那兒他學(xué)到了很多有關(guān)可控硅的新知識(shí)，回廠后整理成10多萬字的調(diào)試報(bào)告，為組織編寫精整電工維護(hù)規(guī)程和精整線設(shè)備安裝，調(diào)試打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于工作需要，92年他去貴州險(xiǎn)峰參加軋輥磨訂出廠調(diào)試，磨訂對他來說還是一個(gè)“未知領(lǐng)域”，可他不恥下問，在短短的十多天時(shí)間里就掌握了磨訂的性能和控制原理。
“住單身宿舍，有很多好處……”，他說。因?yàn)樘魺粢箲?zhàn)已成了他的習(xí)慣。
潛心研磨寶劍
93年6月，熱軋板廠精整線設(shè)備進(jìn)入調(diào)試階段。
縱切線設(shè)備調(diào)試，乙方十分擔(dān)心甲方這批年輕人“壞事”，準(zhǔn)看不準(zhǔn)動(dòng)，好學(xué)的李建軍心里憋著慌，手直發(fā)癢。
橫切線設(shè)備調(diào)試開始后，他主動(dòng)“討好”乙方工長、班長，為了鍛煉自己，他大膽向廠里請命，從十九冶手中接了一套柜子。第一次調(diào)，的確慢、費(fèi)勁，難免叫人心中擔(dān)心，可他從校線開始，一步步進(jìn)行下去，不但沒有拖工期，而且該系統(tǒng)運(yùn)行十分穩(wěn)定。
從中他似乎嘗出了味來，從此后，他的“胃口”越來越大。
縱切設(shè)備交給甲方后，李建軍發(fā)現(xiàn)縱切開卷張力功能，上卷小車自動(dòng)對高、自動(dòng)對寬功能，自動(dòng)切分、切分顯示功能存在很多弊病，他利用所學(xué)的知識(shí)，修改有關(guān)的參數(shù)，補(bǔ)充完善PLC程序。1993年5月初，負(fù)荷試車一次成功。
一、堅(jiān)定政治信念，做一名新時(shí)期的優(yōu)秀員工
參加工作多年來，我始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，深刻領(lǐng)會(huì)十報(bào)告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵，主動(dòng)以“三個(gè)代表”的思想理論為指導(dǎo)，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中。在做好本職工作的同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的理論知識(shí)，努力使自己向“復(fù)合型”人才靠近。為了取得到更大的進(jìn)步，也常常虛心向身邊的同志學(xué)習(xí)，取人之所長，補(bǔ)己之所短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
二、愛崗敬業(yè)，全力以赴做好本職工作
經(jīng)過多年的工作歷練，我深深感到自己所從事的這份工作需要具備高度的責(zé)任心?！霸谄湮?，就要盡其責(zé)”。責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。我一直堅(jiān)持“責(zé)任大于一切”的工作信念，努力做到立足責(zé)任講奉獻(xiàn)，正因如此，我把工作永遠(yuǎn)放在第一位，并能夠做到識(shí)大體，顧大局，盡職盡責(zé)地對待自己的工作，在遇到困難時(shí)，總是主動(dòng)承擔(dān)。在工作中，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)還不得不犧牲一些個(gè)人的利益，但是我從沒有半句怨言。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計(jì)得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)公司的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，履行著上級領(lǐng)導(dǎo)的宗旨，充分展現(xiàn)一名人壽保險(xiǎn)工作者應(yīng)盡的義務(wù)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
現(xiàn)在，隨著保險(xiǎn)市場日趨激烈的競爭。我知道，要干好工作，不能怕字當(dāng)頭，要有勇氣，要敢于藐視困難，這樣才能把工作做好。從07年進(jìn)入中心支公司業(yè)管客服部工作以來，我就做好準(zhǔn)備，在自己的崗位上發(fā)揮余熱，要為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力。
（一）、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升公司形象
客服部是我們公司的窗口部門，代表著公司的整體形象。服務(wù)好不好，客戶一眼就能看出來。因此，在工作中，我一直堅(jiān)持“全心全意為客戶服務(wù)”的理念，秉承“熱情周到，耐心細(xì)致”的服務(wù)態(tài)度，努力通過自己的熱誠服務(wù)，讓每一位來公司的客戶，都能感受到我們熱情、高效、便捷的服務(wù)。在客服管理工作中，一是積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意服務(wù)禮儀。對待客戶要像對待親人一般，細(xì)心、耐心、周到。在服務(wù)過程中，要始終保持微笑，文明用語。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí)。力爭做到客戶來到營業(yè)廳，就能及時(shí)了解她的來意，并及時(shí)為其提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。不耽誤客戶的一分時(shí)間，讓客戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。截止到今年14月，在省公司組織的每月客服后臺(tái)運(yùn)行執(zhí)行力通報(bào)中，我公司會(huì)辦單處理情況都能獲得滿分，在全省同類別公司中名列前茅。三是積極指導(dǎo)和督促四級機(jī)構(gòu)客服崗咨詢單和投訴件處理工作。全年共處理95519件流轉(zhuǎn)會(huì)辦咨詢，預(yù)約服務(wù)單2166件，處理投訴4件（含無效投訴1件）。四是認(rèn)真做好與省公司客服部的溝通協(xié)調(diào)工作。通過我的努力工作，以及與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，使每一件服務(wù)單都能按時(shí)得到處理和答復(fù)，及時(shí)解決了客戶遇到的問題，也維護(hù)了公司的服務(wù)形象。工作中多次受到客戶的點(diǎn)名表揚(yáng)。我認(rèn)為，客戶的肯定是激勵(lì)我繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，增加我跨越困難的勇氣。五是認(rèn)真、詳細(xì)的核對報(bào)送信息，及時(shí)上交資料，確保上報(bào)工作及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范、有序。在2014年客戶服務(wù)執(zhí)行能力達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)中，我公司客服信息上報(bào)工作二次被省公司評為第一名，并多次取得位列全省前3名的好成績。
（二）、規(guī)范管理，提升公司管理水平
俗話說，“不以規(guī)矩不成方圓”。一個(gè)公司的整體發(fā)展，都是圍繞著相應(yīng)的制度進(jìn)行的。我作為公司的網(wǎng)點(diǎn)門店主管，自知責(zé)任重大，不敢懈怠。為此，在工作中，我不斷結(jié)合實(shí)際工作，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，確保管理工作進(jìn)一步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，我也是率先垂范，以身作則，別人做不到，我要帶頭去做。制度不允許的事，我是堅(jiān)決不能去違反。每天堅(jiān)持做好對晨會(huì)檢查、著裝監(jiān)督、禮儀規(guī)范等監(jiān)督檢查工作，并堅(jiān)持每天兩次的對公司網(wǎng)點(diǎn)柜面的定期巡查。督促各項(xiàng)工作都能夠順利開展。我公司的服務(wù)品質(zhì)始終位列全省各公司品質(zhì)巡檢前列，并多次受到省公司的通報(bào)表揚(yáng)。
四、取得的工作成績
__年，年滿23歲的__學(xué)校畢業(yè)后決定投身于礦山，他選擇來到了__礦開始人生路上的新征程。工作五年間，__始終堅(jiān)持刻苦鉆研相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷加強(qiáng)實(shí)踐操作技能，他從采掘區(qū)隊(duì)技術(shù)員被提任為綜采二隊(duì)技術(shù)副隊(duì)長。他被__團(tuán)市委評為__年度“__市優(yōu)秀青年崗位能手”稱號，并連續(xù)多年獲礦先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號。
在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)方面__向來堅(jiān)持自己“三勤三多”的學(xué)習(xí)原則，他堅(jiān)信無論從事哪行哪業(yè)，如果心存懶惰，沒有上進(jìn)心，那就不會(huì)取得成功，更不可能干好工作。他在平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己，一是要手勤多干：要多學(xué)、多問、多干、多思考，常與一些老前輩、老師傅們共同探討并多參與到處理設(shè)備故障的實(shí)踐中去，并從中學(xué)到各類電氣設(shè)備性能與特性方面的要點(diǎn)知識(shí)；在井下他也總是積極主動(dòng)參與各類電氣故障的處理，認(rèn)真研究各種開關(guān)的結(jié)構(gòu)原理，鉆研和思考解決電氣故障的簡便方法；二是口勤多問：他常給工人們講：“在科技快速發(fā)展的今天，礦井使用的電氣設(shè)備也在日益更新，井下機(jī)械化程度不斷提升，現(xiàn)代化礦井逐步走向成熟，今日的我們?nèi)绻粚W(xué)習(xí)將會(huì)被明日所淘汰”。__已感到在學(xué)校學(xué)的東西遠(yuǎn)不能滿足自己的需求，他便暗下決心邊工作、邊學(xué)習(xí)，在遇到新問題、新技術(shù)時(shí)，他經(jīng)常向?qū)I(yè)人員請教指導(dǎo)，區(qū)隊(duì)搞不懂的就向?qū)I(yè)科室請教，__對學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度同事們都看在眼里還常?？渌澳贻p有為、前途一片光明??！”他聽后總是說：“哎！要學(xué)的東西太多，如果不學(xué)就趕不上趟了！”正是他的這份堅(jiān)持與執(zhí)著，在長時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐與摸爬滾打中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，掌握了處理電氣故障的知識(shí)，如今的他能出色地解決井下電氣設(shè)備上較為復(fù)雜的技術(shù)問題。三是眼勤多看：處處留心皆學(xué)問。__一方面利用到先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，留心觀察他們所使用的各類電氣設(shè)備，并用照相機(jī)、筆記本做好記錄作為自己的參考資料。另一方面，他為能多接觸些實(shí)際性的東西，著力提高自己的下井質(zhì)量，在遇井下有處理電氣故障時(shí)，他總會(huì)上前搭把手，正如他自己常說的：“幫助了別人的同時(shí)也提高了自己，何樂而不為呢！”
__擔(dān)任綜采二隊(duì)技術(shù)副隊(duì)長的期間，深知自己責(zé)任重大，他把狠抓安全不放松作為一切工作的重點(diǎn)，時(shí)刻牢記“安全責(zé)任重于泰山，搞好安全工作關(guān)鍵在實(shí)施精細(xì)化管理、落實(shí)責(zé)任”的理念。在井下他以帶頭弘揚(yáng)煤礦人特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的奉獻(xiàn)精神來調(diào)動(dòng)職工的積極性，始終堅(jiān)持每班與職工同開班前會(huì)、同升井同下井，現(xiàn)場解決工作難題，時(shí)時(shí)刻刻起到表率的作用。同時(shí)，他還帶領(lǐng)全隊(duì)職工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、礦各項(xiàng)安全管理制度，以真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的作風(fēng)，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，堅(jiān)決杜絕各類“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
1994年8月從西南財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)以后，當(dāng)時(shí)還不滿21歲的xx同志被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對公會(huì)計(jì)業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作。應(yīng)該說，作為辦事處唯一一名大學(xué)本科生，領(lǐng)導(dǎo)的安排一半是信任一半是考驗(yàn)。面對完全陌生的柜面業(yè)務(wù)和與自己大學(xué)里所學(xué)專業(yè)相去甚遠(yuǎn)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，xx同志算是真正體會(huì)到了“年輕是個(gè)寶，經(jīng)驗(yàn)不能少”的涵義。于是，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，一方面，他在實(shí)際工作中仔細(xì)觀察、認(rèn)真體會(huì)，通過各種途徑向老同志們虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);另一方面，憑借自己良好的英語功底，訪名師，啃書本，查資料，孜孜不倦、堅(jiān)持不懈地從頭開始鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，并努力培養(yǎng)自己對計(jì)算機(jī)知識(shí)的興趣。功夫不負(fù)有心人，隨著他開始順利地獨(dú)立上崗操作，xx同志的計(jì)算機(jī)知識(shí)也開始突飛猛進(jìn)地提高，很快就成了行里小有名氣的“土專家”，大家的計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備有了問題，都習(xí)慣喊：“小譚!來幫我看看機(jī)器。”。直到現(xiàn)在，在xx同志工作的市分行營業(yè)部，雖然他早已不再兼職計(jì)算機(jī)管理，但是當(dāng)同事們的計(jì)算機(jī)出了故障的時(shí)候，大家也都會(huì)說：“讓xx來看看吧?！?。XX年10月，營業(yè)部的pcc系統(tǒng)突然崩潰，這是我行對境外業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng)，而當(dāng)時(shí)北京軟件公司的專家因?yàn)闊o法到現(xiàn)場查看，通過電話指揮還是無法解決問題，只好建議重新安裝系統(tǒng)。如果這樣，不僅要耽誤業(yè)務(wù)的正常開展，而且多年的歷史數(shù)據(jù)也會(huì)丟失。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，xx同志在機(jī)房泡了整整一天，終于琢磨出了解決的方法，同事們都說，xx這個(gè)“土專家”，有時(shí)還真能頂用。
1996年10月，xx同志調(diào)入xx市分行國際業(yè)務(wù)部，先后從事了外匯業(yè)務(wù)多個(gè)崗位的工作，當(dāng)然，由于在大學(xué)里所學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)的優(yōu)勢，他主要的工作還是集中在國際業(yè)務(wù)的核心—國際結(jié)算業(yè)務(wù)上。雖然當(dāng)時(shí)xx分行的國際結(jié)算業(yè)務(wù)全部都是由省分行具體辦理，作為二級分行的業(yè)務(wù)人員他只需負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的初審和單據(jù)的傳遞，工作比較簡單瑣碎，只需要有一些簡單的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定的英語能力就可以勝任。但xx同志并不滿足，他深知，要想成為一名出色的國際結(jié)算專業(yè)人員，就必須不斷提高自己的眼界和業(yè)務(wù)能力，不能碌碌無為，得過且過。于是，他一方面自費(fèi)購買了各種專業(yè)書籍，跟蹤學(xué)習(xí)國際結(jié)算業(yè)務(wù)的最新知識(shí)，不斷提高自身的知識(shí)層次和專業(yè)英語水平;另一方面，他利用當(dāng)時(shí)頻繁到省分行送取單據(jù)的機(jī)會(huì)，當(dāng)面向上級行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的同志請教自己遇到的各種專業(yè)問題，“偷師學(xué)藝”，有時(shí)一周兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地說，嗨，這個(gè)小譚，又來混成都的伙食了。這樣，隨著xx國際結(jié)算業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，xx同志的業(yè)務(wù)能力也得到了極大的提高，1998年，他順利通過了國家金融專業(yè)英語初級考試，取得了合格證書，同時(shí)，他和同事們在工作中表現(xiàn)的出色的業(yè)務(wù)能力也為xx市分行贏得了了上級行的青睞—1998年4月，xx分行被省分行列為首批進(jìn)口開證項(xiàng)下直接收單和開通下延pcc系統(tǒng)直接處理業(yè)務(wù)的二級分行。這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的簡化，極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率，為進(jìn)一步拓展xx分行國際結(jié)算業(yè)務(wù)未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1999年3月，xx同志又被總行選派參加外派后備干部國際結(jié)算培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過這一個(gè)月緊張而充實(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，通過與全國各兄弟行國際結(jié)算專業(yè)業(yè)務(wù)骨干們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如饑似渴地汲取著知識(shí)，最后順利取得了培訓(xùn)合格證書，圓滿結(jié)束了這次培訓(xùn);11月，他又通過了國家中級專業(yè)技術(shù)職稱考試，取得了資格證書。這些各種層次、不同種類的培訓(xùn)考試和平時(shí)不斷地積累學(xué)習(xí)，使他的綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了不斷的提高和更新，在工作中發(fā)揮了越來越重要的作用。 【1】
從1999年開始，隨著xx行國際結(jié)算業(yè)務(wù)水平的逐漸提高和各級領(lǐng)導(dǎo)的不斷著力營銷，xx行最重要的國際業(yè)務(wù)客戶-xx公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)開始有了極大幅度的增長。從一開始，xx同志就作為國際業(yè)務(wù)部專職服務(wù)人員堅(jiān)持天天到該公司上門服務(wù)，全面拓展國際業(yè)務(wù)，無論寒暑，風(fēng)雨無阻，注重與客戶面對面的坦誠交流，用心征服、感動(dòng)客戶。他一方面利用自己與該公司財(cái)務(wù)部門主管良好的個(gè)人關(guān)系，協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)高層公關(guān)，本著坦誠、公平、互惠的原則，確立了xx分行在外匯業(yè)務(wù)上與該公司的長期互惠共利的合作關(guān)系;另一方面，他還先后主筆草擬了《關(guān)于我行拓展xx公司出口結(jié)算業(yè)務(wù)面臨困難的情況反映》、《關(guān)于授權(quán)我行加入外匯交易中心的請示》、《關(guān)于xx公司開展保理業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及相關(guān)建議的情況匯報(bào)》以及《關(guān)于拓展我行國際業(yè)務(wù)的分析報(bào)告》等情況反映和分析材料，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，內(nèi)容翔實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)和上級行的決策提供了可靠的信息參考，在客戶關(guān)系維護(hù)和客戶信息收集方面做出了大量卓有成效的工作。XX年6月，xx同志作為xx公司結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)項(xiàng)目小組的核心成員，經(jīng)過近四個(gè)月的艱辛努力，同年9月，該項(xiàng)目小組在xx市金融同業(yè)和四川省工行系統(tǒng)第一次向客戶成功營銷了xx萬美元的結(jié)構(gòu)性存款，這個(gè)產(chǎn)品的成功營銷，一方面，直接帶來了xx萬余元人民幣的中間業(yè)務(wù)收入，更為重要的是，它樹立了工行在國際業(yè)務(wù)市場銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的市場形象，為此后我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的形象基礎(chǔ)。該項(xiàng)目于XX年被評為xx分行XX年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(項(xiàng)目小組)二等獎(jiǎng)。XX年7月，由于他在平時(shí)工作中有目共睹的成績和在xx分行客戶經(jīng)理公開招聘會(huì)上的出色表現(xiàn)，xx同志受聘擔(dān)任了xx分行國際業(yè)務(wù)處業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)在全市范圍內(nèi)協(xié)助各支行拓展國際業(yè)務(wù)，壓在他肩上的擔(dān)子更重了：各支行拓展國際業(yè)務(wù)方面的客戶需要他全程介入，為客戶答疑解惑;各內(nèi)部處室的其他專業(yè)涉及到國際業(yè)務(wù)時(shí)需要向他咨詢相關(guān)問題，提供數(shù)據(jù);日常負(fù)責(zé)的國際結(jié)算科的工作不能拉下;每天到xx公司的上門服務(wù)更是雷打不動(dòng)。面對困難和壓力，xx同志沒有叫苦也沒有退縮，一心一意把精力撲到工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)更是家常便飯。這幾年來，通過他的不斷努力，共累計(jì)為客戶辦理進(jìn)口結(jié)算業(yè)務(wù)xx余筆，金額xx余萬美元;結(jié)售匯業(yè)務(wù)xx余筆，金額xx余萬美元;營銷外匯貸款xx萬美元，在我行外匯業(yè)務(wù)所及的范圍內(nèi)，最大限度地實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值的挖掘。由于他在工作崗位上的優(yōu)異表現(xiàn)和突出的工作業(yè)績，XX年7月，xx同志被共青團(tuán)中國工商銀行四川省分行委員會(huì)授予中國工商銀行四川省分行杰出青年稱號，XX年11月，以xx同志為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的XX年度四川省分行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)申報(bào)項(xiàng)目又獲公示通過，被評為XX年度四川省分行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(項(xiàng)目小組)三等獎(jiǎng)。
