時(shí)間：2022-04-06 14:01:33
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【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位;辦公室工作;創(chuàng)新要點(diǎn)
認(rèn)真做好事業(yè)單位的辦公室工作，需要辦公室人員開(kāi)拓創(chuàng)新。事業(yè)單位辦公室工作直接為單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，聯(lián)系溝通領(lǐng)導(dǎo)與下屬各部門(mén)以及各部門(mén)之間的配合聯(lián)絡(luò)，為共同完成事業(yè)單位的任務(wù)起橋梁作用。因此，辦公室工作必須勇于創(chuàng)新。文章從承上啟下、內(nèi)外溝通、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、監(jiān)督檢查和服務(wù)保障6六個(gè)方面探究辦公室工作的創(chuàng)新。
一、做好承上啟下方面的創(chuàng)新
辦公室工作主要提供的是服務(wù)類的職能，其各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展主要以單位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策為基本點(diǎn)，并幫助領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)基層的整體情況，以便制定具體工作方向及任務(wù)。辦公室的一項(xiàng)重要工作是在單位領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)，為其提供參謀服務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)全面了解工作內(nèi)容及進(jìn)展。在幫助領(lǐng)導(dǎo)干部做出有利于當(dāng)前形勢(shì)的決策后，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)及時(shí)地總結(jié)本次參謀服務(wù)的工作要點(diǎn)和工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在下一次提供參謀服務(wù)時(shí)有更加完美的表現(xiàn)。
辦公室承辦任務(wù)的內(nèi)容主要來(lái)自兩方面：一是單位領(lǐng)導(dǎo)干部的指示。二是事業(yè)單位下屬各科室。在日常工作中，當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)干部或部門(mén)做出相關(guān)明確的工作指示后，辦公室應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好開(kāi)展工作的準(zhǔn)備，上級(jí)發(fā)出的工作指示，主要是專項(xiàng)調(diào)研、信息反饋、任務(wù)總結(jié)等方面的內(nèi)容，不論是哪種類型的工作任務(wù)，都需要辦公室去認(rèn)真謹(jǐn)慎地完成。按規(guī)定在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織的辦公室工作人員為第一責(zé)任人。事業(yè)單位下屬各部門(mén)需要處理的工作比較多，在向辦公室提出工作幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先與辦公室負(fù)責(zé)人及時(shí)取得聯(lián)系溝通;當(dāng)工作人員需要對(duì)單位的具體情況提出針對(duì)性建議時(shí)，也應(yīng)當(dāng)和相關(guān)負(fù)責(zé)人取得及時(shí)聯(lián)系。面對(duì)事業(yè)單位下屬科室工作人員提出的相關(guān)工作要求，辦公室主任應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)展實(shí)際情況調(diào)研，根據(jù)實(shí)際調(diào)研的客觀結(jié)果來(lái)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。
二、加強(qiáng)內(nèi)外溝通方面的創(chuàng)新
辦公室所負(fù)責(zé)的日常工作，涉及多種類型，因此，內(nèi)外溝通是否順暢很大程度上將會(huì)影響辦公室工作的完成情況。想要出色地完成辦公室涉及的工作任務(wù)，必須時(shí)刻注意做好對(duì)內(nèi)對(duì)外意見(jiàn)的溝通和協(xié)調(diào)，在執(zhí)行工作過(guò)程中，有意識(shí)地找尋這方面的客觀規(guī)律，為日后的溝通工作提供便利。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解需解決問(wèn)題的方方面面，并將獲得的信息及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)干部，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確理清工作思路，辦公室應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)充分地溝通思想建議，力爭(zhēng)做到消除領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知范圍內(nèi)的思想誤區(qū)。
事業(yè)單位下屬各單位向辦公室提出的工作要求，往往是一些繁雜瑣碎的事，因此需要辦公室工作人員具備相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)。事業(yè)單位下屬部門(mén)在日常工作中，時(shí)常需要辦公室協(xié)助解決工作難題，辦公室在提供相應(yīng)幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)從部門(mén)的角度進(jìn)行全面考慮，詳細(xì)調(diào)查其所面臨的現(xiàn)狀與困境，盡最大的可能簡(jiǎn)化辦事流程，提出最能幫助解決實(shí)際困難的工作方案，只有建立良好的雙方溝通，才能提高工作效率，真正幫助基層解決實(shí)際困難。辦公室也是對(duì)外提供服務(wù)的窗口，當(dāng)外單位提出相關(guān)的工作要求時(shí)，辦公室都應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)展討論，并將結(jié)果反饋給外單位，幫助其解決工作中遇到的問(wèn)題。
三、發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)方面的創(chuàng)新
辦公室經(jīng)常承擔(dān)綜合性極強(qiáng)的工作任務(wù)，因此需要做好協(xié)調(diào)各方的工作能力。這項(xiàng)工作的良好執(zhí)行對(duì)事業(yè)單位的日常運(yùn)行有極大好處，也是非?；A(chǔ)性的工作，它能夠有效增強(qiáng)事業(yè)單位下屬各部門(mén)間的凝聚力，為日常工作事務(wù)鏟除不必要的誤解和阻礙，極大地提高各部門(mén)的工作效率。辦公室應(yīng)當(dāng)對(duì)事業(yè)單位各級(jí)部門(mén)有全面的掌握和細(xì)節(jié)的了解，能夠清楚各部門(mén)及各事務(wù)間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，有效減少領(lǐng)導(dǎo)干部和各部門(mén)間在解決瑣事時(shí)浪費(fèi)的時(shí)間。
事業(yè)單位辦公室的綜合協(xié)調(diào)工作，雖然極具基礎(chǔ)性，但實(shí)際操作起來(lái)有一定的難度。在協(xié)調(diào)各方的工作中，應(yīng)當(dāng)從把握全局的角度出發(fā)，對(duì)任務(wù)的整體情況有全面清晰的了解。對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的展開(kāi)都應(yīng)以大局為重，堅(jiān)守工作原則。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)保持學(xué)習(xí)的積極性，從正確的政治角度出發(fā)，時(shí)刻堅(jiān)持正義的工作立場(chǎng)。想要做好事業(yè)單位各部門(mén)或同事間的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)當(dāng)注意在日常生活中便與同事密切聯(lián)系，做好自己職責(zé)內(nèi)的服務(wù)工作，綜合協(xié)調(diào)各方是一個(gè)需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)并積累工作經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，對(duì)事業(yè)單位來(lái)說(shuō)是不可或缺的職責(zé)所在。
四、當(dāng)好參謀助手方面的創(chuàng)新
新時(shí)期針對(duì)當(dāng)好參謀助手方面的創(chuàng)新工作，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化做好各方面工作的意識(shí)。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身的參謀意識(shí)，及時(shí)發(fā)揮重要的參謀助手作用，做領(lǐng)導(dǎo)合格的“大腦”。當(dāng)好參謀助手，是新時(shí)期事業(yè)單位各項(xiàng)創(chuàng)新中辦公室人員必須掌握的工作技能，也是辦公室工作的主要任務(wù)之一。想要做好參謀助手，不應(yīng)當(dāng)局限自己的眼界，在日常工作中應(yīng)當(dāng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光以及全局思維能力，能夠及時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化情況，提供有實(shí)踐操作價(jià)值的有效建議。
當(dāng)好參謀助手，僅靠其中一方的努力是不夠的，需要雙方共同努力。因此，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)全力支持辦公室的各項(xiàng)工作，重視辦公室工作人員在整個(gè)意見(jiàn)決策中的正面作用，調(diào)動(dòng)辦公室在工作中的主觀能動(dòng)性和積極性，為辦公室各項(xiàng)工作的展開(kāi)創(chuàng)造有利條件。領(lǐng)導(dǎo)干部不能只在需要辦公室?guī)椭鷽Q策時(shí)，才臨時(shí)通知其參與;在日常工作中，必須盡一切可能創(chuàng)造條件使辦公室能夠參與各類現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，允許其能夠調(diào)閱對(duì)工作有積極幫助的文件資料。對(duì)于一些理應(yīng)由辦公室出面處理的工作，應(yīng)當(dāng)全面相信其工作能力，提供給辦公室實(shí)現(xiàn)工作成效的平臺(tái)。
五、重視督促檢查方面的創(chuàng)新
不斷擴(kuò)大監(jiān)督檢查方面的有效范圍，完善有關(guān)監(jiān)督管理的各項(xiàng)條例規(guī)定，對(duì)已實(shí)施的工作機(jī)制進(jìn)行改善和創(chuàng)新，加強(qiáng)監(jiān)督檢查的實(shí)施力度。在辦公室正常做好日常工作任務(wù)的同時(shí)，應(yīng)逐步推進(jìn)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的核查力度，促進(jìn)辦公室工作人員對(duì)工作情況進(jìn)行及時(shí)記錄和總結(jié)，從而幫助完善監(jiān)督檢查方面的工作創(chuàng)新。事業(yè)單位辦公室各項(xiàng)職能極其復(fù)雜，因此，對(duì)辦公室的監(jiān)管工作不能只交給一個(gè)部門(mén)承擔(dān)。在進(jìn)行監(jiān)管工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與相關(guān)部門(mén)的日常溝通工作，保持信息共享的有利局面，促進(jìn)監(jiān)管工作的良好開(kāi)展。
在建立專門(mén)監(jiān)管部門(mén)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好對(duì)社會(huì)各界及網(wǎng)絡(luò)渠道監(jiān)督的利用，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)媒體上公布工作信息，注重對(duì)社會(huì)各界提供的有關(guān)辦公室實(shí)際工作情況的收集，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督在督促檢查中的優(yōu)勢(shì)。
六、優(yōu)化服務(wù)保障方面的創(chuàng)新
辦公室工作綜合性強(qiáng)，專業(yè)技能要求高，需要工作人員時(shí)刻注意全局性的統(tǒng)籌兼顧，因此，針對(duì)辦公室工作人員的服務(wù)保障工作也尤為重要。事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)辦公室人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)合理利用老職工的工作經(jīng)驗(yàn)，使其能夠幫助年輕工作人員取得進(jìn)步，挖掘年輕職工的工作潛力。有關(guān)事業(yè)單位辦公室職工的年齡層次優(yōu)化工作應(yīng)該得到重視，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)盡量創(chuàng)造條件使年輕人得到更多的工作機(jī)會(huì)，通過(guò)這種幫助促進(jìn)年輕工作人員的成長(zhǎng)，能夠較快地幫助他們盡快適應(yīng)辦公室的工作狀態(tài)。此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的理論知識(shí)教育和相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。
事業(yè)單位辦公室是直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)干部的部門(mén)，更是聯(lián)系各部門(mén)上下的主要渠道，因此，具有重要的特殊地位。為了使其日常職能更加滿足新時(shí)代的需要，一定要做好辦公室工作的各項(xiàng)創(chuàng)新工作，只有適應(yīng)時(shí)展，及時(shí)對(duì)辦公室的工作方式進(jìn)行更新，才能充分發(fā)揮其服務(wù)水平。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；辦公室工作
一、對(duì)辦公室的認(rèn)識(shí)和理解
（一）辦公室的主要工作。從辦公室工作來(lái)看，隨著社會(huì)的進(jìn)步和政府各項(xiàng)職能的轉(zhuǎn)變，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高，絕不僅僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)、來(lái)人接待等此類瑣碎工作，而應(yīng)該在辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用上多做文章。其實(shí)辦公室作為一個(gè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的綜合辦事、辦文、辦會(huì)機(jī)構(gòu)，既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為機(jī)關(guān)各科室服務(wù)，具有明顯的綜合性和服務(wù)性，肩負(fù)的擔(dān)子也較重。辦公室不同于業(yè)務(wù)的科室，其工作范圍較廣，如文字材料、會(huì)務(wù)組織、信息督查、公務(wù)接待、文書(shū)處理、檔案管理、保密、綜治維穩(wěn)、目標(biāo)考核、后勤保障等工作都要由辦公室來(lái)承擔(dān)。同時(shí)，上級(jí)的政策，領(lǐng)導(dǎo)的批示，局機(jī)關(guān)的規(guī)劃、計(jì)劃、決策等都需要辦公室來(lái)傳達(dá)，各科室和下屬單位對(duì)各項(xiàng)政策、批示、決策等的貫徹落實(shí)情況，都需要辦公室來(lái)督促、匯總、處理，體現(xiàn)了辦公室工作的綜合性。
（二）辦公室的主要作用。辦公室的主要作用在于為領(lǐng)導(dǎo)和職工服務(wù)、做好信息收集和傳達(dá)、維護(hù)好窗口形象。充分認(rèn)識(shí)辦公室的工作特性和作用職能，對(duì)做好辦公室工作，確保領(lǐng)導(dǎo)正確決策，提高辦事效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，具有重要意義。一是起到參謀助手的作用。辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)。二是起到信息樞紐的作用。辦公室在單位中起著綜合組織、協(xié)調(diào)平衡各部門(mén)關(guān)系的作用。三是辦公室的窗口作用，辦公室承擔(dān)著上下級(jí)和相關(guān)部門(mén)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理工作以及公務(wù)接待任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方，因此要求辦公室人員在言行舉止、接人待物、行文辦事方面一定要把握好分寸，這都與辦公室的形象息息相關(guān)。
二、當(dāng)前事業(yè)單位辦公室工作存在的主要問(wèn)題
由于前些年受到經(jīng)濟(jì)利益的沖擊和不正之風(fēng)的影響，許多事業(yè)單位對(duì)于自身的定位開(kāi)始模糊起來(lái)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)階層和辦公室工作出現(xiàn)了巨大誤差，主要體現(xiàn)在：
一是忙于事務(wù)性工作，參謀助手作用發(fā)揮不充分。辦公室主要精力被用于應(yīng)付事務(wù)性工作，對(duì)核心工作的總結(jié)反思少，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少，服務(wù)對(duì)象和目的不明確；辦公室工作深陷于無(wú)止境的人員接待、會(huì)議事務(wù)和人情往來(lái)中，對(duì)于事業(yè)單位核心工作、業(yè)務(wù)進(jìn)展、人才技術(shù)等方面思考和認(rèn)識(shí)不夠，在為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有很大欠缺。辦公室工作在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，沒(méi)有以主人翁的姿態(tài)去深入思考事業(yè)單位當(dāng)前存在的問(wèn)題，不能有效認(rèn)識(shí)問(wèn)題、研究問(wèn)題，當(dāng)然就不能提出有效的解決問(wèn)題的辦法了。
二是辦公室基本沒(méi)有組織過(guò)辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)。辦公室人員只能在工作點(diǎn)滴中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，缺乏較為系統(tǒng)的辦公室工作理論基礎(chǔ)，基本沒(méi)有赴總部、赴其他兄弟單位學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因此工作中辦公室系統(tǒng)之間基本沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的相互學(xué)習(xí)與交流，難以有效地開(kāi)闊視野，拓展思路；加之事業(yè)單位辦公室工作無(wú)法量化，辦公室的工作和事業(yè)單位核心使命疏離較遠(yuǎn)，大多數(shù)辦公室人員又是陸續(xù)從業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)到辦公室的，這對(duì)辦公室人員的職業(yè)發(fā)展造成不小影響。
三是辦公室工作繁雜。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)，工作時(shí)間也不像其他科室一樣能自主掌握支配，且加班較多，又沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)貼，同時(shí)辦公室受編制名額和工作內(nèi)容所限又無(wú)法啟用新招錄職工，只能從單位內(nèi)部借調(diào)人員進(jìn)行補(bǔ)充，造成辦公室隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定和人員更替緩慢，缺乏新鮮血液輸入，對(duì)已有的工作模式和思路沖擊較小，思想容易僵化。
三、對(duì)改進(jìn)事業(yè)單位辦公室工作的一點(diǎn)思考
要持續(xù)做好事業(yè)單位辦公室工作，必須在國(guó)家賦予事業(yè)單位使命的引領(lǐng)下，緊密?chē)@工作核心，繼續(xù)解放思想，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)辦公室工作的思想認(rèn)識(shí)。辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多，事務(wù)多而雜，哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿意，就是職工有意見(jiàn)。這就對(duì)辦公室的工作提出了更高要求，需要辦公室人員沉下心來(lái)，安心并全身心地投入，著眼于大局并能從細(xì)微處著手。辦公室人員可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力，要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮；要堅(jiān)決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的傾向，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放到重要位置，跟上全局跨越式發(fā)展步伐。要加強(qiáng)國(guó)家關(guān)于事業(yè)單位的政策方針的學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員的政策理論水平；樹(shù)立甘于奉獻(xiàn)的意識(shí)，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑，（下轉(zhuǎn)第15頁(yè)）（上接第10頁(yè)）自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變能力；樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，牢固樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的思想，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，力求把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精。
（二）堅(jiān)持以文輔政，提高文稿服務(wù)水平。提供文稿服務(wù)是辦公室工作的核心任務(wù)，必須堅(jiān)持把文稿服務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位，努力加強(qiáng)核心工作的信息收集和調(diào)研，不斷提高文稿質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。一是進(jìn)一步提高對(duì)文稿工作重要性的認(rèn)識(shí)，把文稿質(zhì)量作為衡量辦公室服務(wù)能力高低的依據(jù)、檢驗(yàn)工作效果好壞的參照和評(píng)價(jià)干部?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，提升文字工作在各項(xiàng)工作中的分量。二是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)的要求，把握領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問(wèn)題，力求寫(xiě)出的文稿與領(lǐng)導(dǎo)的思路合拍、與形勢(shì)的發(fā)展相符。三是緊扣核心任務(wù)有針對(duì)性地抓好信息工作，善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對(duì)問(wèn)題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)，對(duì)決策落實(shí)過(guò)程中的新進(jìn)展、新情況，及時(shí)開(kāi)展信息追蹤，使信息更具實(shí)效性，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效支持。
（三）關(guān)注人才發(fā)展，促進(jìn)人員流動(dòng)。事業(yè)單位辦公室的工作涉及面廣，同時(shí)千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。然而，再統(tǒng)籌兼顧，合理安排，也要有足夠的人員來(lái)落實(shí)一項(xiàng)項(xiàng)具體的工作任務(wù)，因此，一是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長(zhǎng)，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，提高其綜合協(xié)調(diào)能力。全面落實(shí)多崗鍛煉和工作制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無(wú)人接替的現(xiàn)象。二是優(yōu)化辦公室人員年齡結(jié)構(gòu)。按照個(gè)人自愿和組織安排相結(jié)合的方式，采取輪崗制，以1-2年為一個(gè)周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作，既有利于辦公室年齡結(jié)構(gòu)的年輕化，也有利于辦公室新入員工快速、全面了解本單位情況，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作。三是加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。建立辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部和文秘人員后備庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適當(dāng)放寬對(duì)辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊(duì)伍。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王瀾明.事業(yè)單位改革的歷史與現(xiàn)狀[J].紅旗文稿，2006（15）.
【關(guān)鍵詞】辦公室管理；事業(yè)單位；原則
在改革開(kāi)放不斷深化的今天，我國(guó)事業(yè)單位辦公室工作呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)工作復(fù)雜化與管理服務(wù)效能化這些不同的特點(diǎn)，辦公室在事業(yè)單位各部門(mén)的協(xié)調(diào)與運(yùn)轉(zhuǎn)工作也有著越來(lái)越重要的作用。
在新的時(shí)期，辦公室作為事業(yè)單位的工作運(yùn)轉(zhuǎn)中心，其管理工作必須保持以人為本的原則，在創(chuàng)新的同時(shí)保障發(fā)展，使工作水平有效提高，只有這樣辦公室管理工作才能夠滿足新的發(fā)展趨勢(shì)。
一、辦公室管理工作中存在的問(wèn)題
（一）管理職能不明確。事業(yè)單位辦公室要將其管理職能很好地發(fā)揮出來(lái)，就一定要對(duì)自身的管理職能有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。
就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)事業(yè)單位當(dāng)中的辦公室管理職能一般有：輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策、協(xié)調(diào)各部門(mén)以及單位與外界的關(guān)系、使內(nèi)部的規(guī)章制度更加健全和完善、管理單位的日常事務(wù)等等。其中對(duì)于事業(yè)單位日常事務(wù)的管理僅僅是k公室眾多管理職能當(dāng)中的一小部分，但是現(xiàn)在的許多事業(yè)單位當(dāng)中，辦公室最主要的工作就是日常事務(wù)管理工作。
長(zhǎng)此以往，辦公室就逐漸成為了事業(yè)單位的后勤部門(mén)，辦公室部門(mén)的工作人員成了事業(yè)單位的“管家”，陷在了各種各樣的煩雜瑣碎的工作當(dāng)中。這樣的情況如果持續(xù)下去，那么事業(yè)單位辦公室管理效率一定會(huì)逐步低下，這就導(dǎo)致辦公室工作人員的精力都浪費(fèi)在了瑣事當(dāng)中而無(wú)力行使其他管理職能。
（二）規(guī)章制度不健全。要使辦公室管理工作發(fā)揮應(yīng)有的作用，那么辦公室管理的規(guī)章制度一定要得到有效的完善與健全。
我國(guó)對(duì)于辦公室管理理論的研究是在上個(gè)世紀(jì)80年代才開(kāi)始起步的，直到現(xiàn)在也沒(méi)有形成一個(gè)健全、完善的理論體系，很多管理的規(guī)章制度借鑒了國(guó)外辦公室管理工作經(jīng)驗(yàn)，這樣就使我國(guó)的辦公室管理制度總是處在一個(gè)落后的狀態(tài)，而且國(guó)外借鑒過(guò)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不一定適合我國(guó)的國(guó)情，容易出現(xiàn)“水土不服”的情況。
事業(yè)單位辦公室部門(mén)的管理規(guī)章制度不健全，那么工作就很難做到及時(shí)、有效，這就難免在人力、物力上出現(xiàn)不必要的浪費(fèi)。同時(shí)，我國(guó)的辦公室機(jī)構(gòu)對(duì)于工作人員沒(méi)有進(jìn)行激勵(lì)的政策，這導(dǎo)致辦公室工作人員在工作時(shí)很難有較高的積極性，工作的效率自然不會(huì)很高。此外，事業(yè)單位對(duì)于辦公室工作人員的培訓(xùn)普遍不太重視，這就使工作人員工作的專業(yè)能力很難增強(qiáng)。
二、完善辦公室管理工作的對(duì)策
（一）努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，做好協(xié)助工作。目前，事業(yè)單位的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，在這樣的形式下，辦公室的工作絕不能再僅僅做領(lǐng)導(dǎo)助手以及那些文件收發(fā)或者上傳下達(dá)的工作，辦公室的工作要實(shí)現(xiàn)合理的轉(zhuǎn)型，更多地做一些出謀劃策的工作。
在轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，辦公室要由以辦理平常事務(wù)為主要工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橹廴?、為事業(yè)單位謀求更大的發(fā)展。在做好平時(shí)具體事務(wù)的基礎(chǔ)之上，辦公室工作人員還必須用具有戰(zhàn)略意識(shí)的眼光去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，以領(lǐng)導(dǎo)的視角去分析問(wèn)題，使提出的建議科學(xué)合理且具有一定的實(shí)際操作性。此外，辦公室要從以往的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。工作人員和領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行主動(dòng)的溝通，理解領(lǐng)導(dǎo)真正的思路，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)切實(shí)可行、科學(xué)合理的建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
（二）把握管理的基本原則，為事業(yè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。事業(yè)單位辦公室工作有著一定的基本原則，工作人員在工作中一定要嚴(yán)格遵守。辦公室工作的基本原則就是辦公室工作人員工作時(shí)一定要遵守的規(guī)章制度與道德規(guī)范。這些內(nèi)容因?yàn)椴煌A段的發(fā)展以及辦公室職責(zé)的變遷也會(huì)產(chǎn)生一定的改變。
總之，辦公室工作必須遵守的原則是基本不變的。如各項(xiàng)工作必須要做到準(zhǔn)確，工作人員在工作當(dāng)中一定要根據(jù)具體的實(shí)際情況，提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，最后使各項(xiàng)工作平穩(wěn)地得到解決。工作人員在工作過(guò)程中一定要有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度。此外，辦公室工作人員一定要注重工作效率，爭(zhēng)取工作能夠高效地解決。辦公室工作人員要有高度的責(zé)任感，最終實(shí)現(xiàn)辦公室工作效率整體提高。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，事業(yè)單位辦公室管理工作如果能夠有效的開(kāi)展，那么對(duì)于事業(yè)單位各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與發(fā)展都有重要的促進(jìn)作用。事業(yè)單位一定要重視加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的培訓(xùn)，使辦公室工作人員的綜合素質(zhì)得到提高。辦公室工作人員要提高思想覺(jué)悟、加強(qiáng)有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)并使自身業(yè)務(wù)水平得到提升。事業(yè)單位工作人員的能力得到提高，那么其辦公室的管理工作才能做得更好。
【參考文獻(xiàn)】
[1]樊楊.做好新形勢(shì)下辦公室管理工作的幾點(diǎn)思考[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2017（02）：174.
［關(guān)鍵詞］事業(yè)單位;辦公室;行政管理;管理制度
1辦公室行政管理工作的重要意義和作用
1.1組織信息傳達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
事業(yè)單位辦公室的行政管理工作主要是將上級(jí)部門(mén)的同事和命令下達(dá)到下級(jí)的各個(gè)行政工作當(dāng)中，其是一種聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的重要樞紐，是組織內(nèi)部的一個(gè)重要的樞紐。在實(shí)際的工作處理中，辦公室需要能夠結(jié)合本單位的實(shí)際情況，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)部署的工作給予認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，同時(shí)還要起到一定的監(jiān)督效果。而且辦公室也具有參謀作用，能夠進(jìn)一步地深入群眾中，對(duì)基層的情況和實(shí)際需求有一個(gè)更為全面的掌握，其可以傾聽(tīng)到群眾的最真實(shí)的意見(jiàn)和建議，從而針對(duì)于具體的問(wèn)題給予具體的分析，將實(shí)質(zhì)性問(wèn)題反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保證組織的上下協(xié)調(diào)。其能夠促進(jìn)各個(gè)部門(mén)的關(guān)系協(xié)調(diào)，具有非常重要的作用。
1.2組織服務(wù)的核心環(huán)節(jié)
眾所周知，辦公室的事務(wù)綜合性較強(qiáng)，其是保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素。辦公室的人員需要有效地溝通好上下級(jí)之間的工作，與內(nèi)部的工作人員做好溝通和交流工作，從而保證順利完成各項(xiàng)任務(wù)。而且辦公室人員在信息傳達(dá)的過(guò)程中，其要保證相關(guān)信息的時(shí)效性和及時(shí)性以及重要性，做到全面考慮，快捷迅速，這樣才能夠更好地促進(jìn)相關(guān)信息的規(guī)范和有效傳達(dá)。與此同時(shí)，辦公室是組織服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，其必須做好工作內(nèi)部的組織，充分地凸顯出領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，辦公室從屬之間的關(guān)系，進(jìn)一步地突出每一個(gè)員工的工作職責(zé)。
2事業(yè)單位辦公室行政管理工作的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題
2.1相關(guān)的管理制度不夠健全
辦公室的行政工作具有一定的復(fù)雜性。為此，我們?yōu)榱擞行У卮龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，滿足經(jīng)濟(jì)體制的要求，就需要對(duì)相關(guān)的工作給予有效的改革?？v觀實(shí)際的事業(yè)單位的發(fā)展現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)，這種改革已經(jīng)取得了一定的成果。但是隨著事業(yè)單位規(guī)模的不斷擴(kuò)大，依舊會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題無(wú)法避免，這就嚴(yán)重地影響了事業(yè)單位的發(fā)展進(jìn)程，使得辦公室的行政管理模式無(wú)法滿足實(shí)際的社會(huì)需求。［1］
2.2辦公人員的綜合素質(zhì)有待提高
在實(shí)際的事業(yè)單位行政辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦公室的管理工作的有序性也與工作人員的辦公能力和綜合素質(zhì)具有很大的關(guān)聯(lián)。而在實(shí)際的辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多事業(yè)單位的辦公人員的綜合素質(zhì)比較低，相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平也有待提高，管理人員的能力有限，這些因素嚴(yán)重制約著相關(guān)工作的有效協(xié)調(diào)和開(kāi)展。除此之外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，辦公室的工作具有較大的復(fù)雜性，每一個(gè)工作的流程都涵蓋了多個(gè)環(huán)節(jié)，這種逐層傳遞的工作方式會(huì)造成資源的浪費(fèi)，還會(huì)降低工作效率。
2.3辦公室的建設(shè)作風(fēng)亟待優(yōu)化
在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和社會(huì)不斷進(jìn)步的環(huán)境背景下，很多事業(yè)單位在發(fā)展的過(guò)程中，嚴(yán)重地忽視了辦公室人員的工作作風(fēng)，其中主要包括:學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)和思想作風(fēng)以及工作作風(fēng)等。少數(shù)工作人員存在著消極情緒，部分工作人員存在過(guò)于保守的思想，還有一些工作人員不能夠?qū)?wù)實(shí)精神進(jìn)行有效的踐行，這樣就使得辦公室的行政管理工作非常困難。［2］
3完善事業(yè)單位辦公室行政管理工作的有效策略
3.1有效提高工作人員的工作服務(wù)意識(shí)
辦公室行政工作是事業(yè)單位的形象窗口，其能夠直接反映出事業(yè)單位的整體服務(wù)程度。為此，我們就要保證相關(guān)工作人員能夠樹(shù)立良好的工作服務(wù)意識(shí)，具有求真務(wù)實(shí)的精神，能夠在實(shí)際的工作中，將實(shí)踐與理論進(jìn)行有效的集合，對(duì)辦事的方案和方式給予合理的完善和優(yōu)化，從而幫助事業(yè)單位贏得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3.2將權(quán)、責(zé)、利給予有效的明確劃分
辦公室的工作涉及的因素比較多，比較繁雜，這不僅會(huì)給相關(guān)的工作人員帶來(lái)較大的工作壓力，而且一旦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相關(guān)的工作人員還相互進(jìn)行責(zé)任的推諉，從而造成了管理的混亂和資源的浪費(fèi)。為此，我們應(yīng)該有針對(duì)性地細(xì)化工作崗位，針對(duì)具體的工作任務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行有效的劃分，保證工作的效率、質(zhì)量和秩序。
3.3加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想道德的建設(shè)
辦公室行政管理工作是一種綜合性比較強(qiáng)的工作，因此，相關(guān)的工作人員應(yīng)該具備充足的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，與此同時(shí)，其也應(yīng)該具備良好的工作作風(fēng)和政策理論素養(yǎng)。因此，事業(yè)單位應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想道德的建設(shè)。首先，我們應(yīng)該能夠建立健全相應(yīng)的管理制度，保證各個(gè)工作的規(guī)范性;其次，事業(yè)單位還要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家的相關(guān)方針政策，能夠及時(shí)地踐行相應(yīng)的政策和方針。最后，事業(yè)單位還要端正員工的工作態(tài)度，要求其能夠做到謙遜、熱情、認(rèn)真，避免在辦公的過(guò)程中，出現(xiàn)尷尬的局面。［3］
3.4加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的管理和工作模式的創(chuàng)新
事業(yè)單位要能夠根據(jù)實(shí)際的辦公情況，對(duì)辦公現(xiàn)狀進(jìn)行分析，充分地意識(shí)到工作中的不足，然后能夠有針對(duì)性地對(duì)工作和管理模式進(jìn)行完善和優(yōu)化。事業(yè)單位要能夠充分地意識(shí)到其在社會(huì)上的主要服務(wù)職能，并且在此基礎(chǔ)上，對(duì)單位中的各個(gè)職能進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整，保證每一個(gè)工作崗位的有效性和資源利用的高效性。通過(guò)這樣的方式，更好地實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位辦公室行政管理工作的規(guī)范性和科學(xué)性，為事業(yè)單位辦公室行政管理工作提供便利的條件。
3.5提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力
在實(shí)際的事業(yè)單位的行政辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦公室人員常常由于分工不明確，導(dǎo)致很多工作都是由個(gè)人獨(dú)立來(lái)完成，而某些需要多人合作來(lái)完成的項(xiàng)目最后的完成效果不滿足實(shí)際的要求。為此，相關(guān)人員要加強(qiáng)辦公室的管理工作，培養(yǎng)職員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高其凝聚力，構(gòu)建和諧的合作管理，這樣他們?cè)趯?shí)際的工作過(guò)程中才能夠互相幫助，進(jìn)而發(fā)揮更大的作用。
3.6提高辦公室的工作效率
在實(shí)際的行政辦公中，辦公室的辦事效率亟待提高。只有提高了辦事效率，才能夠提高服務(wù)的水平。為此，我們首先應(yīng)該精簡(jiǎn)辦公機(jī)構(gòu)和部門(mén)，盡可能地避免設(shè)置一些中間部門(mén)，保證相關(guān)的命令和精神實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)和高效的傳達(dá)。與此同時(shí)，辦公室的行政工作要做好銜接工作，保證各個(gè)工作部門(mén)的一致性。各個(gè)部門(mén)也要充分地意識(shí)到辦公室行政工作的特定意義和重要職能，樹(shù)立起全局觀念，樹(shù)立積極為領(lǐng)導(dǎo)辦事、為基層服務(wù)和為群眾謀利的精神和觀念。只有這樣才能夠更好地提高辦公室的辦事效率。實(shí)現(xiàn)更好地“服務(wù)”形象。
3.7加強(qiáng)外部動(dòng)力的引進(jìn)效果
在實(shí)際的生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，外界社會(huì)對(duì)于辦公室行政工作的認(rèn)知不足，這就影響了很多問(wèn)題的時(shí)效性。為此，我們可以加強(qiáng)對(duì)大眾傳播媒介的有效利用，做好宣傳工作，能夠使得更多的人重視辦公室的行政工作。而且為了進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，部門(mén)辦公室還可以舉辦一些“開(kāi)放日”活動(dòng)，使得群眾對(duì)辦公室的行政工作有一個(gè)更加全面的了解，消除一些誤解，從而為辦公室行政工作提供更好的動(dòng)力源泉，也在一定程度上為群眾謀得更大的利益。
4結(jié)論
總之，事業(yè)單位辦公室行政管理工作是事業(yè)單位的重要工作環(huán)節(jié)，其工作的質(zhì)量和效果會(huì)直接影響事業(yè)單位的整體形象和價(jià)值的發(fā)揮。為此，相關(guān)的事業(yè)單位人員在發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)此項(xiàng)工作涉及的各個(gè)因素和環(huán)節(jié)給予有效的完善和優(yōu)化，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)事業(yè)單位更好更快地發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
［1］劉文英，吳長(zhǎng)山，傅大鵬.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理工作的調(diào)研報(bào)告［J］．天津經(jīng)濟(jì)，2017(3):43－46.
［2］于學(xué)信.關(guān)于加強(qiáng)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的思考［A］．決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.“決策論壇———創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策學(xué)術(shù)研討會(huì)”論文集(上)［C］．決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2017:1.
2009年我從基層單位調(diào)到局運(yùn)管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來(lái)在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)。
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門(mén)，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯(cuò)，有始有終?？焖俜磻?yīng)，各項(xiàng)臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習(xí)新知識(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
通過(guò)半年多的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門(mén)。辦公室工作無(wú)小事，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作?？梢哉f(shuō)辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強(qiáng)化自身建設(shè)促進(jìn)我處工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)是辦公室的職責(zé)所在，也是提高工作效率完成各項(xiàng)任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認(rèn)為必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
xx年我從基層單位調(diào)到局運(yùn)管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來(lái)在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)。
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門(mén)，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯(cuò)，有始有終?？焖俜磻?yīng)，各項(xiàng)臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習(xí)新知識(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
通過(guò)半年多的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門(mén)。辦公室工作無(wú)小事，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作?？梢哉f(shuō)辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強(qiáng)化自身建設(shè)促進(jìn)我處工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)是辦公室的職責(zé)所在，也是提高工作效率完成各項(xiàng)任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認(rèn)為必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
關(guān)鍵詞：事業(yè)單位 辦公室 服務(wù)工作 存在問(wèn)題 研究對(duì)策
1.事業(yè)單位辦公室服務(wù)工作的重要性
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，但并不是無(wú)章可循，是具有一定的特點(diǎn)。其特點(diǎn)為：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。隨著事業(yè)單位的進(jìn)一步改革，各單位領(lǐng)導(dǎo)都把辦公室作為單位的核心組成部分，著力加強(qiáng)辦公室的業(yè)務(wù)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)。二是綜合性強(qiáng)。它不同于業(yè)務(wù)部門(mén)，擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)、溝通左右、出謀劃策等重要職能，是單位的信息中心、服務(wù)中心和指揮中心。三是政治性強(qiáng)。辦公室工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策方面負(fù)有重要的責(zé)任，稍有疏忽就可能給工作造成重大損失。四是從屬性強(qiáng)。辦公室從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，是直接為領(lǐng)導(dǎo)決策工作服務(wù)，它不能自身獨(dú)立存在，有明顯的從屬性。五是服務(wù)性強(qiáng)，辦公室工作的一項(xiàng)重要職能就是直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、各個(gè)科室和每一位職工服務(wù)。
根據(jù)以上特點(diǎn)，決定了辦公室的服務(wù)工作在本單位的重要性，辦公室作為服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)的中間機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為單位的發(fā)展提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)，為工作落實(shí)提供服務(wù)，為單位的職工提供服務(wù)。因此，即處于參謀助手的地位，同時(shí)，在本單位起著綜合組織、協(xié)調(diào)平衡各科室關(guān)系的作用，又起到中心樞紐的作用。按照辦公室職責(zé)，還要承擔(dān)接收各級(jí)單位的來(lái)文、來(lái)函、來(lái)人、會(huì)務(wù)工作、督查調(diào)研、檔案管理、組織人事、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、后勤保障等項(xiàng)工作都要由辦公室來(lái)承擔(dān)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方。所以說(shuō)，辦公室作為一個(gè)單位的內(nèi)外“窗口”，充分展示了它的特點(diǎn)、地位及工作的重要性。
2.事業(yè)單位辦公室服務(wù)工作主要存在的問(wèn)題
2.1服務(wù)意識(shí)不夠。辦公室人員沒(méi)有充分意識(shí)到辦公室服務(wù)工作的重要性和作用；沒(méi)有意識(shí)到辦公室既是一個(gè)科室，也是一個(gè)指揮機(jī)關(guān)，它需要具有協(xié)調(diào)全局，協(xié)調(diào)內(nèi)外和前瞻性工作的舉措和服務(wù)意識(shí)；更沒(méi)有意識(shí)到辦公室服務(wù)工作的好與不好將直接關(guān)系到全單位的好與不好的問(wèn)題。
2.2創(chuàng)新精神不夠。主要表現(xiàn)在綜合材料的擬寫(xiě)上，思維上仍未脫離定式，沒(méi)有經(jīng)常變換角度思考，部分形式陳舊，單凋，缺乏新意；信息采編上，缺乏深度分析和建設(shè)性意見(jiàn)，信息的數(shù)量和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
2.3競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)不夠。辦公室工作都是一些日常工作，沒(méi)有具體的量化指標(biāo)，以致形成了干好干壞都一樣，干多干少一個(gè)樣的思想，個(gè)個(gè)工作得過(guò)且過(guò)，只求過(guò)得去，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制不夠完善，不能充分調(diào)動(dòng)工作的積極性，辦公室人員的綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。
2.4主動(dòng)思考不夠。辦公室工作覆蓋面寬，工作要求高。當(dāng)前辦公室主要做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)思考，對(duì)工作滯后反映得多，預(yù)見(jiàn)性和前瞻性不強(qiáng)，參某作用沒(méi)有充分發(fā)揮。
2.5綜合調(diào)研不夠。調(diào)研工作未引起重視，深入基層調(diào)研時(shí)間太少。日常工作中，雖從報(bào)送的各類材料中可以了解一些情況，但內(nèi)容掌握僅停留在表面，缺乏認(rèn)真核實(shí)，也沒(méi)有及時(shí)綜合整理，對(duì)一般性、普通性問(wèn)題抓得不實(shí)，而對(duì)全局性、寵觀性問(wèn)題抓得不夠。
3.解決辦公室服務(wù)工作的主要措施與對(duì)策
3.1做好“三個(gè)服務(wù)”。一是服務(wù)發(fā)展。辦公室作為一個(gè)單位最重要的綜合部門(mén)，要始終堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為第一任務(wù)、第一責(zé)任、第一追求，自覺(jué)把辦公室的工作放在科學(xué)發(fā)展的要求中去思考，放在單位工作的大局去謀劃，不斷增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和自覺(jué)性，提高服務(wù)發(fā)展的能力和本領(lǐng)。二是服務(wù)決策。辦公室作為輔助單位領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把服務(wù)決策作為重要職責(zé)和核心內(nèi)容，把發(fā)揮參謀助手作用，貫穿于決策的全過(guò)程，遵循科學(xué)決策規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)決策方法，完善科學(xué)決策機(jī)制，提出切實(shí)可行的、高質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是服務(wù)落實(shí)。辦公室承擔(dān)著協(xié)調(diào)落實(shí)，督查落實(shí)的重要職責(zé)，要緊緊圍繞單位的中心工作，把重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最帶全局性的重要決策和工作部署的督查落實(shí)上，把各個(gè)層次的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，努力形成強(qiáng)大合力，排出障礙和阻力，促進(jìn)問(wèn)題的及時(shí)解決，確保各項(xiàng)決策和措施的順利實(shí)施。
3.2發(fā)揮“四個(gè)作用”。一是樞紐作用。按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，大系統(tǒng)里有小系統(tǒng)，母系統(tǒng)里有子系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中各因素的正確導(dǎo)向和緊密聯(lián)系，辦公室必須最大限度地發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)調(diào)作用。任何系統(tǒng)都有自己的運(yùn)行規(guī)律和運(yùn)行目標(biāo)，而總系統(tǒng)要實(shí)行科學(xué)、有序、高效的管理，就必須對(duì)各個(gè)系統(tǒng)或小系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范和協(xié)調(diào)，使其沿著正確的軌道運(yùn)行。三是參謀作用。要為領(lǐng)導(dǎo)提供了解問(wèn)題有廣度、分析問(wèn)題有深度、解決問(wèn)題有力度的調(diào)研報(bào)告，積極提供政策依據(jù)，提供參考方案，抓好決策反饋和督辦落實(shí)；四是“窗口”作用。辦公室的各個(gè)崗位，幾乎都要與外單位和本單位所有人員接觸，一定要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為辦公室服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
3.3嚴(yán)格落實(shí)“五心”。一是誠(chéng)心服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職，樹(shù)立服務(wù)工作無(wú)小事的觀念，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，誠(chéng)心誠(chéng)意地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為職工服務(wù)。二是細(xì)心工作。辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)系工作大局，要做好辦公室工作，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)是不行的，凡事舉輕若重做詳細(xì)周密的安排、精益求精、細(xì)致入微地對(duì)待每一件工作。三是真心落實(shí)。辦公室人員做每一件事都要統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計(jì)劃，事中有考核，事后有獎(jiǎng)懲，做到人人有事干，事事有人管。四是用心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為工作和生活的第一需要，必須增強(qiáng)緊迫感，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。五是公心辦事。辦公室人員要心底無(wú)私，公道正派，堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一，樹(shù)立廉潔從政的良好形象。
3.4增強(qiáng)“六種意識(shí)”。一是思想意識(shí)。要高度重視辦公室人員良好思想意識(shí)的培養(yǎng)，持之以恒地開(kāi)展政治思想教育，通過(guò)有效的途徑促使辦公室工作人員樹(shù)立起學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高思想覺(jué)悟。二是服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的做好每項(xiàng)工作，全心全意為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、職工、群眾服好務(wù)，力求把服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精，做到熱情、大方、細(xì)致、得體，充分發(fā)揮“服務(wù)窗口”作用。三是大局意識(shí)。站在單位大局的角度做好后勤保障工作，自覺(jué)把后勤保障工作放在單位發(fā)展的大局中去思謀，服從服務(wù)于大局；四是責(zé)任意識(shí)，從事辦公室后勤保障工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感，做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”；五是效率意識(shí)。要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風(fēng)行，堅(jiān)決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風(fēng)，注重工作質(zhì)量，講究工作效率；六是奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室服務(wù)工作人員要有奉獻(xiàn)精神，吃苦耐勞，不討價(jià)還價(jià)，要經(jīng)得起委屈、受得起白眼，做到精心辦文辦會(huì)，誠(chéng)心待人待客，真心干事謀事。
3.5處理“七種關(guān)系”。一是對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系。要在堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)為基層和人民群眾服務(wù)。二是主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)的關(guān)系。處理好主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)的關(guān)系，要變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，善于運(yùn)用規(guī)律來(lái)指導(dǎo)工作。三是為制定決策與落實(shí)決策的關(guān)系。要在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上多下功夫，落實(shí)決策服務(wù)就是督促?zèng)Q策盡快付諸實(shí)施，通過(guò)督促檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，汲取教訓(xùn)，改進(jìn)工作。四是崗位效率與整體效能的關(guān)系。必須充分發(fā)揮每個(gè)崗位、每個(gè)人和整體的作用，處理好效率與效能的關(guān)系，不斷總結(jié)，找出規(guī)律，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。五是辦公室作用與職能部門(mén)作用的關(guān)系。辦公室要強(qiáng)化內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)，發(fā)揮好參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)三大職能作用，達(dá)到事半功倍的效果。六是扎實(shí)工作與深入學(xué)習(xí)的關(guān)系。辦公室工作要把工作與學(xué)習(xí)兼顧起來(lái)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)，使理論與實(shí)踐更好地結(jié)合起來(lái)，不斷增強(qiáng)開(kāi)創(chuàng)工作新局面的能力。七是提高技能與個(gè)人進(jìn)步的關(guān)系。做好新形勢(shì)下辦公室服務(wù)保障工作，要不斷優(yōu)化用人環(huán)境，堅(jiān)持綜合技能培養(yǎng)，該提拔的要提拔，這樣做不僅有利于工作，也有利于調(diào)動(dòng)大家的積極性，形成一種干事業(yè)、奮發(fā)向上的工作氛圍。
