時(shí)間：2022-05-11 22:54:01
序論：在您撰寫物流倉(cāng)理貨工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
服務(wù)工作是較為復(fù)雜和辛苦的，需要有不一樣的耐心和服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能做好本職工作。小編為大家準(zhǔn)備了理貨員個(gè)人述職報(bào)告范文大全，歡迎閱讀！
理貨員個(gè)人述職報(bào)告范文一
我是x超市副食組理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在一年時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為x超市的一員，同時(shí)感謝各組領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭。
一、工作方面
工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。
二、服務(wù)方面
作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。
三、學(xué)習(xí)方面
剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的。整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝x店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷，謝謝。
理貨員個(gè)人述職報(bào)告二
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
理貨員個(gè)人述職報(bào)告三
作為公司的理貨員，固然技術(shù)性并不高，但需要懂得熟練操縱WORD，ExCEL和ERP系統(tǒng)，更重要的還需要勤奮刻苦，細(xì)心認(rèn)真。進(jìn)進(jìn)公司不久，我就碰到公司換系統(tǒng)，一下子就要學(xué)習(xí)操縱兩個(gè)系統(tǒng)——POS系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)。POS系統(tǒng)跟金力系統(tǒng)很像，只需稍微熟練操縱就可以把握。至于SAP系統(tǒng)是個(gè)新鮮事物，我應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)。每當(dāng)物流主管跟我們培訓(xùn)SAP系統(tǒng)時(shí)，我都會(huì)認(rèn)真的聽(tīng)講，并做好筆記。經(jīng)過(guò)兩星期的培訓(xùn)，我很快就熟練的操縱SAP系統(tǒng)。
倉(cāng)儲(chǔ)工作對(duì)于出進(jìn)庫(kù)把關(guān)很嚴(yán)，不能有半點(diǎn)馬虎。產(chǎn)品出庫(kù)要仔細(xì)核對(duì)商品、代碼和數(shù)目，弄清門店發(fā)貨產(chǎn)品，并堆放在一起，這樣能更好的打包件數(shù)。打包件的貨物要貼上易碎標(biāo)貼，弄好門店發(fā)貨產(chǎn)品件數(shù)，并貼上門店的貨運(yùn)貼，以至于能讓貨物正確送到目的地。在SAP系統(tǒng)應(yīng)認(rèn)真，正確無(wú)誤的做好貨運(yùn)單，算好運(yùn)費(fèi)，做貨運(yùn)單主要目的是讓收貨方回執(zhí)，這樣能讓發(fā)貨方知道貨物到達(dá)的情況。認(rèn)真登記易碎標(biāo)貼出進(jìn)帳。產(chǎn)品進(jìn)庫(kù)要仔細(xì)核對(duì)商品、代碼，認(rèn)真盤點(diǎn)商品數(shù)目，做好系統(tǒng)進(jìn)庫(kù)工作，掃碼DIY和通訊產(chǎn)品工作。附件、數(shù)碼、通訊等等產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)倉(cāng)的，應(yīng)該做好轉(zhuǎn)倉(cāng)。做好貨運(yùn)單回執(zhí)工作，真實(shí)仔細(xì)的登記用度，及時(shí)的填寫庫(kù)存卡，做到無(wú)差異。在接收壞備件和二封機(jī)，要遵照倉(cāng)庫(kù)流程，仔細(xì)驗(yàn)收，做到驗(yàn)收無(wú)異常。
倉(cāng)庫(kù)一天工作結(jié)束，要做好日清工作，每晚要做好倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表，仔細(xì)認(rèn)真盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)商品，做到倉(cāng)庫(kù)無(wú)差異。月度盤點(diǎn)各產(chǎn)品組賣場(chǎng)庫(kù)，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，真實(shí)反映賣場(chǎng)庫(kù)的產(chǎn)品數(shù)目，發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)上報(bào)物流主管。
治理好倉(cāng)儲(chǔ)貨物，防止不必要的損耗發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。堅(jiān)持易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。貨物堆放不要超高堆放，要留意間隔，留意新進(jìn)后出，這樣可以避免產(chǎn)品過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的存放倉(cāng)庫(kù)。貨物出進(jìn)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)做好出進(jìn)庫(kù)，并登記庫(kù)存卡。對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)，這樣可以減少庫(kù)存差異。倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，輕易積累灰塵，所以天天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，通道的順暢，堅(jiān)持一天一清洗。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
總的來(lái)說(shuō)，由于本人對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺，雖然敢打敢拼，且能勝任本職工作，但還需在鞭策中得到了磨礪；在今后的工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，提高執(zhí)行力，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作。
理貨員個(gè)人述職報(bào)告四
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)三個(gè)月。回首這走過(guò)的三個(gè)月，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。三個(gè)月以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的理貨員不難，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名理貨員，要想完成好工作，首先必須具備公正、認(rèn)真的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這三個(gè)月當(dāng)中我認(rèn)真地跟各位老前輩學(xué)習(xí)，仔細(xì)思考工作中的問(wèn)題。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名新的理貨員，我在工作當(dāng)中，無(wú)意中會(huì)考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不說(shuō)，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并認(rèn)真思考推敲，并有目的地在獨(dú)自的工作中進(jìn)行一些嘗試。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)店購(gòu)買與碼頭有關(guān)的各類書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內(nèi)容
理貨是隨著水上貿(mào)易運(yùn)輸?shù)某霈F(xiàn)而產(chǎn)生的，英文名字叫Tally，其含義為記數(shù)用的籌碼。這是因?yàn)榇霸诟劭谘b卸貨物時(shí)，人們最早是用木、竹制的籌碼來(lái)計(jì)算貨物數(shù)字的，故最早的理貨工作就是記數(shù)。國(guó)際貿(mào)易成交，商品要通過(guò)運(yùn)輸來(lái)實(shí)現(xiàn)交換，也就是說(shuō)，賣方的貨物要交到買方的手中必須經(jīng)過(guò)一系列的搬運(yùn)和交接工作。貨物在搬運(yùn)過(guò)程中，只要有交接就有理貨。交接一般分為物權(quán)轉(zhuǎn)移交接和責(zé)任劃分交接。而理貨是專指在貿(mào)易往來(lái)當(dāng)中，貨物在承、托雙方發(fā)生物權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)的貨物交接所需要的'第三方者公正的理貨。公正，它是理貨的核心。理貨員要本著公正的原則，細(xì)心、耐心、有責(zé)任心地理貨。理貨是隨著外貿(mào)運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展而逐步擴(kuò)大的，現(xiàn)已發(fā)展到涉及服務(wù)于海上貨物運(yùn)輸?shù)呢浳锝唤拥母鱾€(gè)領(lǐng)域。按貨物性質(zhì)分，可分為外貿(mào)貨物理貨、內(nèi)貿(mào)貨物理貨、行李包裹理貨、海外貨物理貨和轉(zhuǎn)口、過(guò)境貨物理貨等。在xx港碼頭，我們主要進(jìn)行內(nèi)貿(mào)貨物理貨。細(xì)分，我們庫(kù)場(chǎng)理貨部的工作主要有散貨理貨、件雜貨理貨和集裝箱的理箱。做為新人，經(jīng)驗(yàn)還是有所欠缺的，在這里就不敢妄加談?wù)?，只能說(shuō)說(shuō)自己膚淺的認(rèn)識(shí)。畢竟，姜，它還是老的辣；經(jīng)驗(yàn)，它真是一筆財(cái)富。
散貨理貨：
在我國(guó)，散貨理貨，它屬于非強(qiáng)制性理貨。承運(yùn)人散貨運(yùn)輸?shù)呢?zé)任期間是“鉤鉤”，適用于海牙規(guī)則。在洋浦港碼頭的散貨理貨當(dāng)中，我們最熟悉的莫過(guò)于煤炭轉(zhuǎn)堆，煤炭出庫(kù)。在煤炭轉(zhuǎn)堆和煤炭出庫(kù)（堆—車—堆，堆—車）操作中，理貨員主要起著指揮，協(xié)調(diào)，安排的作用。
內(nèi)部：按接班制度與前班理貨員辦理交接，了解作業(yè)情況，整理工作環(huán)境，準(zhǔn)備作業(yè)。作業(yè)前，與港內(nèi)斗車司機(jī)溝通好，強(qiáng)調(diào)作業(yè)注意安全，關(guān)注煤堆周圍的設(shè)施，防止被撞；煤炭裝車要適中，以免路上散落；散落在周圍的煤炭要邊作業(yè)邊整理歸堆，指揮機(jī)手整理貨堆，堆型要成型、整齊。
外部：與港外司機(jī)溝通，車輛要整齊有序的排隊(duì)，注意安全，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格按照指定線路行車；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機(jī)下車要戴上安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋。理貨員還要多多和貨主代表溝通。關(guān)鍵點(diǎn)，作業(yè)前要核對(duì)好貨物標(biāo)志牌（核對(duì)好貨堆）！
四、安健環(huán)的學(xué)習(xí)
在這段時(shí)間，我們還多次參加了班組安健環(huán)的區(qū)域管理學(xué)習(xí)。這個(gè)xx港碼頭采用實(shí)行的是NOSA"安全五星管理系統(tǒng)”。政府也在大力提倡“安全第一，預(yù)防為主”的方針。安全，歷來(lái)都是個(gè)人、家庭、集體、社會(huì)最基本的生命線，更是維系個(gè)人享受生活和保持集體穩(wěn)定的最重要的保障線。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，生命都只有一次。注意安全，就是善待和珍惜生命的一種有效途徑。通過(guò)安健環(huán)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了很多安全預(yù)防知識(shí)。NOSA管理系統(tǒng)中的冰山理論也揭示了安全預(yù)防的重要性。我們都需要把學(xué)習(xí)到的安全知識(shí)運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，做到及時(shí)，全面，規(guī)范，到位，事故率為0。
五、展望
通過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我很幸運(yùn)地學(xué)到了不少東西，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是在突發(fā)事件的處理方面，經(jīng)驗(yàn)還是不足，還是顯得有點(diǎn)嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
理貨員個(gè)人述職報(bào)告五
歲月如同沙漏，不知不覺(jué)間，我進(jìn)入xx大型購(gòu)物廣場(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng)x年有余，回首過(guò)去，有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)和互助，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，自認(rèn)為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、工作方面
作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和xx、xx、體育用品、接貨、收銀等各相關(guān)部門同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途、使用方法；要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃；要對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔；還要搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲。
二、服務(wù)方面
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著xx的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。理貨員也是與總臺(tái)及收銀員經(jīng)常接觸的人。顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，我總是微笑解釋，主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時(shí)，我都會(huì)到收銀處看看有沒(méi)有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品，有的話及時(shí)收回并辦好有關(guān)手續(xù)。
三、不足方面及努力方向
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天是一天的心態(tài)。
一、模擬實(shí)訓(xùn)：超前人才的搖籃
商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)是以達(dá)到與未來(lái)真實(shí)工作場(chǎng)景完全一致的全真商業(yè)場(chǎng)景為基本布局，讓學(xué)生們?cè)谏虡I(yè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中超前經(jīng)歷到未來(lái)的工作體驗(yàn)，商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)可以使用現(xiàn)實(shí)商業(yè)過(guò)程中的道具，包括全套的信息流、物流系統(tǒng)，亦可使用全真模擬的全電子式商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。商業(yè)實(shí)訓(xùn)初期使用的通常都是真實(shí)場(chǎng)景或是由某一商業(yè)機(jī)構(gòu)配合之下的實(shí)地模擬或?qū)嵙?xí)過(guò)程，這一過(guò)程由于不符合經(jīng)濟(jì)原則，目前越來(lái)越多的院校采用了電子式的全真商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。電子式的全真商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的好處是完全擺脫了傳統(tǒng)的方式的一次只能由一位或有限的數(shù)量的學(xué)生參與商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)的束縛，電子式的全真商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)可以一次讓所有的學(xué)生們?nèi)繀⑴c其中，每位學(xué)生可以有自己不同的進(jìn)度，可以有不同的商業(yè)實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)景，商業(yè)實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)中的場(chǎng)景類似，但是，可以由教師預(yù)先在商業(yè)實(shí)訓(xùn)之前設(shè)置突發(fā)事件與例外事件以增加學(xué)生們的應(yīng)付此類情形的實(shí)際工作體驗(yàn)[2]。
商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)可以采用類似游戲式的通關(guān)的做法，讓學(xué)生們從最簡(jiǎn)單的、最初級(jí)的工作做起，一步步漸入佳境，漸漸接觸到商業(yè)實(shí)務(wù)的本質(zhì)[3]。目前較好的商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)已經(jīng)能夠?qū)⑸虡I(yè)過(guò)程中的絕大多數(shù)場(chǎng)景與可能遇到的各類問(wèn)題融入其中，并且由于系統(tǒng)的升級(jí)換代與更新速度較快，因此而具有較強(qiáng)的超前性。超前的商業(yè)實(shí)訓(xùn)為學(xué)生們未來(lái)與社會(huì)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接做好了極其充足的準(zhǔn)備工作，學(xué)生們可以畢業(yè)以后立即就業(yè)，而不必耽心畢業(yè)即失業(yè)[4]。擁有適度的超前性不僅為學(xué)生們適應(yīng)商業(yè)實(shí)務(wù)提供了最佳的心理與業(yè)務(wù)技能準(zhǔn)備，而且也為商業(yè)企業(yè)提供了無(wú)需培訓(xùn)或只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)的可用之才，這無(wú)疑將會(huì)大大提高整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，既符合科學(xué)發(fā)展觀的原則，又符合可持續(xù)發(fā)展的方針。商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)無(wú)疑地成功地開(kāi)啟了一個(gè)快速造就高級(jí)商業(yè)技能人才的時(shí)代，也無(wú)疑地已經(jīng)成為了為商業(yè)企業(yè)輸送超前人才的搖籃。
二、收銀模擬實(shí)訓(xùn)：收、驗(yàn)、掃、付全程模擬
收銀模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要包括了收銀過(guò)程中的收款、檢驗(yàn)、掃描以及付貨全過(guò)程。收銀模擬實(shí)訓(xùn)的目的是要讓學(xué)生們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中確立嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的收銀工作態(tài)度，嚴(yán)把收銀過(guò)程關(guān)，且要具備一定的貨幣常識(shí)，假助一系列檢驗(yàn)手段，諸如驗(yàn)鈔機(jī)等，將假鈔拒之門外[5]。由于電子式的商業(yè)模擬無(wú)法完全模擬對(duì)于貨幣的甄別過(guò)程，因此，模擬實(shí)訓(xùn)必須單獨(dú)對(duì)貨幣的甄別進(jìn)行現(xiàn)實(shí)中的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
驗(yàn)鈔是收銀模擬實(shí)訓(xùn)的最為關(guān)鍵的過(guò)程，因?yàn)轵?yàn)鈔過(guò)程將決定本次交易的成敗，假鈔不僅僅會(huì)給商業(yè)企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，而且，也會(huì)將錯(cuò)誤的示范帶給顧客。萬(wàn)一將假鈔流入到顧客的手中更將對(duì)商業(yè)企業(yè)的商譽(yù)造成巨大的負(fù)面影響，同時(shí)也將造成顧客的極壞的購(gòu)物體驗(yàn)。在教授貨幣知識(shí)的過(guò)程中教師應(yīng)著重教授對(duì)于貨幣的甄別、假鈔的判定等常識(shí)，使得學(xué)生們能夠快速掌握貨幣的高級(jí)甄別常識(shí)，并應(yīng)留下實(shí)踐作業(yè)，督促學(xué)生們到市場(chǎng)中去進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)注意貨幣的真假，以鍛煉學(xué)生們的貨幣甄別能力。
付貨的過(guò)程是保證將顧客購(gòu)買的商品足額付給顧客的過(guò)程，由于目前幾乎所有的商業(yè)企業(yè)都實(shí)行了掃描過(guò)程，掃描過(guò)程與付貨的過(guò)程已經(jīng)融為一體，大大簡(jiǎn)化了付貨過(guò)程，并最大化地降低了付貨過(guò)程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)的可能性。而對(duì)于大宗商品仍然需要付貨的過(guò)程。這時(shí)就需要教授學(xué)生們細(xì)致耐心地核對(duì)顧客訂單中的規(guī)格、數(shù)量，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這一商業(yè)過(guò)程的模擬實(shí)訓(xùn)可以設(shè)計(jì)較為繁瑣的商品種類與由學(xué)生們一一進(jìn)行付貨的實(shí)訓(xùn)，以提高學(xué)生們的付貨實(shí)訓(xùn)效率。
掃描過(guò)程是目前幾乎所有的較大型的商業(yè)企業(yè)都已經(jīng)在使用的較為快捷的收銀方式，這種方式不僅準(zhǔn)確率極高，而且速度較快。掃描與錄入過(guò)程可以同時(shí)在一瞬間完成，這不僅節(jié)約了顧客的時(shí)間也為商業(yè)企業(yè)節(jié)省了寶貴的收銀時(shí)間。掃描錄入過(guò)程的模擬由于是完全的信息化，因此可以使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行完美的商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)整個(gè)過(guò)程。使得學(xué)生們可以對(duì)幾種主要的POS程序都能夠進(jìn)行操作以便于能夠適應(yīng)更多的不同的程序。
三、理貨模擬實(shí)訓(xùn)：支、檢、補(bǔ)、潔的全程模擬
理貨商業(yè)實(shí)訓(xùn)的模擬包括了從倉(cāng)庫(kù)中支取新到的商品并加以碼放、堆放或陳列，以及對(duì)于貨架上的商品的品質(zhì)的檢查與數(shù)量的檢視，以發(fā)現(xiàn)商品的數(shù)量的不足時(shí)要加以及時(shí)補(bǔ)貨，倉(cāng)庫(kù)中數(shù)量不足時(shí)要進(jìn)行進(jìn)貨補(bǔ)貨提醒的自動(dòng)設(shè)置，以及日常必的對(duì)于商品的及其相關(guān)的清潔工作。
應(yīng)該說(shuō)對(duì)于流程類的過(guò)程而言進(jìn)行電算化的商業(yè)化模擬實(shí)訓(xùn)較為適宜，而對(duì)于具體的對(duì)于商品及其相關(guān)的清潔工作等就必須進(jìn)行實(shí)物化的商業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程。而不能因?yàn)榍鍧嵐ぷ魇切∈露鴮⑵浜雎缘簟Ｖж浺员ＷC賣場(chǎng)銷售的不間斷進(jìn)行是理貨工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這一過(guò)程可以由商業(yè)化的模擬實(shí)訓(xùn)軟件實(shí)現(xiàn)。模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一個(gè)技巧就是要讓學(xué)生們學(xué)會(huì)經(jīng)過(guò)計(jì)算每日平均銷量、三日日均銷量、七日日均銷量、各年度的同一時(shí)期銷量等計(jì)算方法以確定一個(gè)較為合理化的支貨量，運(yùn)算與思考的過(guò)程的實(shí)訓(xùn)較為重要。雖然貨品的數(shù)量與需要補(bǔ)貨的數(shù)量可以完全在管理用的計(jì)算機(jī)終端中看得一清二楚，但是仍然需要定期或不定期地到賣場(chǎng)進(jìn)行常規(guī)的檢視，尤其是在出現(xiàn)某一商品數(shù)量一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間未出現(xiàn)數(shù)量變動(dòng)時(shí)，則必須對(duì)其進(jìn)行檢視以確定是其品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題或是擺放、位置等出現(xiàn)問(wèn)題。這些問(wèn)題的及時(shí)解決對(duì)于學(xué)生們未來(lái)接觸實(shí)際工作積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)極為重要。
四、結(jié)束語(yǔ)
應(yīng)該說(shuō)收銀理貨的商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)是收銀理貨教學(xué)中的一大突破，繼實(shí)訓(xùn)任務(wù)教學(xué)法在國(guó)內(nèi)的風(fēng)起云涌，商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)已經(jīng)成為商業(yè)教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)必備的過(guò)程。收銀理貨過(guò)程是一項(xiàng)實(shí)踐性、實(shí)訓(xùn)性、實(shí)務(wù)性都非常強(qiáng)的一個(gè)過(guò)程，失去的商業(yè)化的模擬實(shí)訓(xùn)學(xué)生們就會(huì)在未來(lái)工作中無(wú)法適應(yīng)，而恰到好處的超前的商業(yè)化模擬實(shí)訓(xùn)則可以讓學(xué)生們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中無(wú)往而不利。收銀理貨商業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)將帶給學(xué)生們一個(gè)提前豐富職業(yè)生涯經(jīng)驗(yàn)的演練場(chǎng)，使得學(xué)生們能夠入職即能勝任工作，入職即能成為商業(yè)企業(yè)的骨干力量。
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關(guān)鍵詞： 現(xiàn)狀；分析；差異；建議
中圖分類號(hào)：F251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2012）08-0012-02
1河北省物流人才需求狀況調(diào)查概述
1.1 調(diào)查目的目前，物流專業(yè)人才不僅僅是在量上不能滿足河北省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，更為嚴(yán)重的是在質(zhì)上達(dá)不到物流人才需求單位的基本要求，造成了物流管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難、物流行業(yè)缺人才的局面。探尋物流人才需求的現(xiàn)狀已經(jīng)成為培養(yǎng)高質(zhì)量物流人才的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1.2 調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查是以物流類崗位較多的企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行，共涉及107家企業(yè)，572個(gè)職位，調(diào)查時(shí)間為2011年1月至2011年8月。
1.3 調(diào)查方法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和去企業(yè)實(shí)地調(diào)查，按照自行設(shè)計(jì)的項(xiàng)目進(jìn)行分類整理。設(shè)計(jì)的項(xiàng)目包括以下內(nèi)容：基本信息，包括單位名稱、物流相關(guān)崗位名稱、崗位描述、崗位人數(shù)等；任職資格要求，包括專業(yè)技能需求、學(xué)歷、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、英語(yǔ)、證書(shū)、綜合能力等，然后進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析。
2河北省物流人才需求調(diào)查結(jié)果分析
2.1 人才需求的基本要求分析
2.1.1 物流人才需求的崗位分析物流可分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流，幾乎所有的行業(yè)都涉及對(duì)物流人才的需求，崗位需求數(shù)量與要求的差異較大。
2.1.2 工作經(jīng)驗(yàn)要求企業(yè)根據(jù)崗位的差異以及社會(huì)人才供給狀況決定對(duì)求職者工作經(jīng)驗(yàn)的要求。對(duì)于高層管理人才，各單位均要求有3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有些甚至要求要有8年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于中層運(yùn)營(yíng)人才，至少要求1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。在基層操作人才中，需要工作經(jīng)驗(yàn)的崗位有司機(jī)、單證員、調(diào)度員、物流采購(gòu)、配送員，而對(duì)于物流員和倉(cāng)庫(kù)管理員的工作經(jīng)驗(yàn)要求不高，主要針對(duì)新畢業(yè)大學(xué)生，不需要更多的技能和技巧，是企業(yè)發(fā)展的儲(chǔ)備人才。
2.1.3 對(duì)性別的要求在物流人才需求的崗位中，50%左右的崗位對(duì)于性別沒(méi)有作出要求；35%的崗位需要男性，多集中在需要體力、搬運(yùn)笨重貨物的裝卸崗位和倉(cāng)庫(kù)管理崗位，以及需要耐力、不斷往返的速遞和配送崗位；15%的崗位傾向于選擇女性，主要從事在那些注重形象、善于溝通的客戶服務(wù)人員，以及需要耐心細(xì)致的統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)管理人員。由于物流業(yè)務(wù)煩瑣、需要交流的對(duì)象眾多，出外辦公的頻率高于一般行業(yè)，在一部分招聘的中層運(yùn)作人才和高層管理人才中，用人單位也注明了只選擇男性。
2.1.4 對(duì)學(xué)歷的需求在被調(diào)查的崗位中，具備研究生學(xué)歷的僅占1%，本科學(xué)歷的有18.7%，專科學(xué)歷的崗位超過(guò)34.3％,高中或高中以下的學(xué)歷達(dá)到46%。原因大概有以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)于基層操作崗位一般人員就能擔(dān)任，例如裝卸工、速遞員、司機(jī)、分揀員、部分倉(cāng)庫(kù)管理員；第二，河北物流業(yè)雖然近幾年發(fā)展迅速，但是龍頭物流企不多，在全國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名中只有一個(gè)物流企業(yè)榜上有名。由于物流企業(yè)規(guī)模偏小，競(jìng)爭(zhēng)水平低下，無(wú)力進(jìn)行新業(yè)務(wù)的拓展、引進(jìn)新的技術(shù)和設(shè)備，也難以吸收到高素質(zhì)的人才；第三，當(dāng)前河北物流業(yè)本身就是一個(gè)人員密集的操作型行業(yè)，需要大量操作型人才，同時(shí)采用人力代替機(jī)器更能節(jié)省資金。
2.1.5 對(duì)工作態(tài)度的需求無(wú)論企業(yè)的規(guī)模如何，企業(yè)均要求員工能夠吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極性高、作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、有較強(qiáng)的自我約束力、能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。這也是企業(yè)考核人才的重要指標(biāo)之一。
2.1.6 對(duì)人際溝通能力的需求一般的，崗位級(jí)別越高，對(duì)于溝通能力的需求也越強(qiáng)，基礎(chǔ)崗位對(duì)于溝通能力的需求則與崗位性質(zhì)有較大的相關(guān)性，例如，業(yè)務(wù)受理員、調(diào)度員、采購(gòu)員等對(duì)于溝通能力的需求較高，倉(cāng)管員、分揀員對(duì)于溝通能力的需求則相對(duì)弱些。
2.1.7 對(duì)計(jì)算機(jī)與英語(yǔ)能力的需求絕大多數(shù)企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)應(yīng)聘者的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力提出了要求，有的單位僅要求能熟練應(yīng)用OFFICE軟件，越來(lái)越多的企業(yè)要求求職者能夠操作特定的物流管理軟件。
對(duì)于英語(yǔ)要求與企業(yè)的服務(wù)對(duì)象有很大的關(guān)系，從事國(guó)際物流的企業(yè)對(duì)外語(yǔ)能力的要求最高，有的崗位例如制單員，一般要求英語(yǔ)四級(jí)以上水平，并有較高的聽(tīng)說(shuō)讀寫譯能力。國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的外語(yǔ)水平要求僅僅在國(guó)家三級(jí)及以上。我國(guó)的大專及以上學(xué)歷畢業(yè)生均達(dá)到此要求，滿足企業(yè)需求。
2.1.8 對(duì)年齡的要求分析從調(diào)查結(jié)果分析，大多數(shù)企業(yè)招聘員工時(shí)，年齡界定在22至45周歲，如果能力比較強(qiáng)，可以破格錄用。物流企業(yè)在從業(yè)人員的崗位調(diào)整時(shí)，也將年齡作為重要條件之一。
2.1.9 對(duì)寫作能力的要求當(dāng)前，寫作能力成為企業(yè)用人的一個(gè)重要因素，每個(gè)員工都需要定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、提出建議等。有的崗位需要制定計(jì)劃或方案等，寫作能力要求更高一些。
2.1.10 對(duì)營(yíng)銷能力的需求市場(chǎng)營(yíng)銷能力是若干能力素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)必須有一定數(shù)量的市場(chǎng)營(yíng)銷人員開(kāi)拓市場(chǎng)、承攬業(yè)務(wù)，是企業(yè)發(fā)展的先決條件之一，較高營(yíng)銷能力的人員一直是企業(yè)青睞的人才。
2.2 人才需求的崗位技能分析
2.2.1 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)不同工作崗位標(biāo)準(zhǔn)差別較大，有的崗位，如盤點(diǎn)員、物流信息管理員、接單員，工作標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較多，也比較復(fù)雜、繁瑣，但工作量相對(duì)較少；而裝卸工、業(yè)務(wù)受理員等崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較少，比較單調(diào)，工作量較大。不同企業(yè)相同崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作量存在或多或少的差異。例如，生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)管員與物流企業(yè)的倉(cāng)管員工作內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)差別就很明顯，從事不同產(chǎn)品服務(wù)的物流企業(yè)對(duì)倉(cāng)管員的要求也會(huì)有較大的差別。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，得出人才需求量前六位的物流基層崗位工作內(nèi)容：
①接單員工作標(biāo)準(zhǔn)包括：接收訂單資料；在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將客戶的訂單進(jìn)行確認(rèn)和分類，并由此判斷與確定所要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量及送達(dá)時(shí)間；建立用戶訂單檔案；對(duì)訂貨進(jìn)行存貨查詢，并根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行庫(kù)存分配；將處理結(jié)果打印輸出，如揀貨單、出貨單等。②倉(cāng)管員工作標(biāo)準(zhǔn)包括：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的揀選、復(fù)核、裝車及發(fā)運(yùn)工作；負(fù)責(zé)保持倉(cāng)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔；倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入。③分揀員工作標(biāo)準(zhǔn)包括：從儲(chǔ)存的商品中將用戶所需的商品分揀出來(lái)，放到發(fā)貨場(chǎng)指定的位置，以備發(fā)貨；熟練開(kāi)展揀貨作業(yè)，認(rèn)真完成每日的揀貨任務(wù)；做出揀貨出庫(kù)實(shí)績(jī)總結(jié)和報(bào)告；做好揀貨設(shè)備的定期檢查，出現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。④調(diào)度員工作標(biāo)準(zhǔn)包括：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)到站車輛的卸車管理，為貨運(yùn)費(fèi)用的支付建立相應(yīng)的臺(tái)賬；負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和安全工作，負(fù)責(zé)天車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)管理及協(xié)調(diào)維修工作；完成經(jīng)理安排的其他臨時(shí)性工作。⑤理貨員工作標(biāo)準(zhǔn)包括：核對(duì)貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)等；按照憑單提取貨物，并進(jìn)行復(fù)核；檢驗(yàn)貨物包裝、標(biāo)志，對(duì)出庫(kù)待運(yùn)貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對(duì)經(jīng)拼裝、改裝和換裝的貨物填寫裝箱單，并在出庫(kù)貨物外包裝上寫好收貨人；按貨物的運(yùn)輸方式、流向和收貨地點(diǎn)將出庫(kù)貨物分類集中，填寫貨物啟運(yùn)單，通知運(yùn)輸部門提貨發(fā)運(yùn)；搬運(yùn)、整理、堆碼貨物；鑒定貨運(yùn)質(zhì)量，分析貨物殘損原因，劃分事故責(zé)任；辦理貨物交接手續(xù)。⑥物流規(guī)劃員工作標(biāo)準(zhǔn)包括：建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；制定配送渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策；根據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施；組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析；承擔(dān)新老產(chǎn)品版本切換的預(yù)警、方案評(píng)審、實(shí)施監(jiān)控等工作。
2.2.2 專業(yè)崗位技能需求分析不同企業(yè)相同崗位的技能需求存在著差異，與企業(yè)的資源狀況有直接的關(guān)系。從總的分析結(jié)果來(lái)看，仍有一定的規(guī)律性要求，某些崗位，如流通加工員、調(diào)度員、分揀員、物流信息管理員等需要的專業(yè)技能水平較高，而裝卸搬運(yùn)工、跟單員等崗位需要的技能相對(duì)較少。更有甚者，有的企業(yè)在招聘?jìng)}管員的時(shí)候要求有駕駛證、叉車證以及掌握一些會(huì)計(jì)知識(shí)。
2.2.3 企業(yè)對(duì)于物流人才的考核方式分析雖然物流崗位種類較多，企業(yè)在考核時(shí)都傾向于采取了定性考核和定量考核相結(jié)合的方式。例如物流規(guī)劃員工作內(nèi)容是：①建立、健全、貫徹落實(shí)公司的管理制度及相關(guān)工作流程；②對(duì)公司的功能分區(qū)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；③對(duì)公司物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；④承擔(dān)新老產(chǎn)品版本切換的預(yù)警、方案評(píng)審、實(shí)施監(jiān)控等工作，保證新舊版本切換順利進(jìn)行。其評(píng)價(jià)且傾向于定量評(píng)價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例如表3。
2.3 物流人才需求與供給的差異分析
2.3.1 高學(xué)歷低素質(zhì)人才占有人才供給的一定比例現(xiàn)在的高校擴(kuò)招嚴(yán)重影響了人才培養(yǎng)的總體質(zhì)量，大批低素質(zhì)的人員進(jìn)入到大學(xué)生的行列，給人才需求和供給設(shè)置了障礙。物流人才的低素質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾方面：陽(yáng)奉陰違；口是心非；推我扯皮；說(shuō)三道四；不思進(jìn)??；挑三揀四；爭(zhēng)功奪利；目中無(wú)人；泄露商業(yè)機(jī)密；頻繁跳槽等。
2.3.2 高學(xué)歷低技能人才占人才供給的絕大多數(shù)給企業(yè)創(chuàng)造效益才是人才就業(yè)的基礎(chǔ)，技能型人才一直是社會(huì)需求的主導(dǎo)，大多數(shù)高校畢業(yè)生低技能，甚至零技能。絕大多數(shù)物流崗位需要一定的技能，也就導(dǎo)致了物流人才需求與供給的技能性矛盾。
3河北省物流人才培養(yǎng)建議
物流領(lǐng)域的人才短缺，已成為我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。當(dāng)前的物流專業(yè)本科教育比較規(guī)范，人才培養(yǎng)的質(zhì)量較好，高校如能加大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，就更加適應(yīng)社會(huì)對(duì)于本科及以上學(xué)歷的人才需求，而高職教育存在的問(wèn)題較多，需進(jìn)行一定的改革。
3.1 堅(jiān)持差異化定位物流專業(yè)建設(shè)要堅(jiān)持走差異化道路，每所學(xué)校由于辦學(xué)的歷史、院系專業(yè)的構(gòu)成等諸多因素，在某些學(xué)科領(lǐng)域的師資、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備以及社會(huì)資源等方面具有一定的比較優(yōu)勢(shì)。在物流專業(yè)建設(shè)時(shí)，如果充分利用這些“稀缺”資源，就可能以較低的成本辦出自己的專業(yè)特色。如學(xué)校在工商管理專業(yè)上具有優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該在連鎖企業(yè)物流、供應(yīng)鏈物流管理上辦出特色；如學(xué)校在生產(chǎn)運(yùn)作與管理專業(yè)上有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)在生產(chǎn)物流上辦出特色；如學(xué)校在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)上辦學(xué)歷史悠久、師資力量強(qiáng)，就應(yīng)該利用國(guó)際貨代、國(guó)際支付與結(jié)算、報(bào)關(guān)、通關(guān)等辦學(xué)資源，突出貨運(yùn)優(yōu)勢(shì)，亦物流專業(yè)定位為國(guó)際物流方向。
3.2 校企聯(lián)合，培養(yǎng)社會(huì)急需人才校企合作教育是一種利用學(xué)校、企業(yè)不同的教育資源和教育環(huán)境，以培養(yǎng)適合生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的應(yīng)用型人才的教育模式，也是高等院校人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑之一。校企緊密合作，能為教學(xué)提供真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，有助于解決實(shí)訓(xùn)設(shè)備和某些稀缺資源的不足、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)崗位不足、有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師不足等許多實(shí)際問(wèn)題。能使高職院校教學(xué)比較深入、真實(shí)地探知社會(huì)的需求，增強(qiáng)與之相適應(yīng)的主動(dòng)性；能夠使學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)節(jié)更加貼近社會(huì)發(fā)展的需要，以促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)改革的動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性；能夠推動(dòng)師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師實(shí)踐能力和整體素質(zhì)的提高。如石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)實(shí)施“2+1”人才培養(yǎng)模式，該專業(yè)依靠與眾多物流企業(yè)合作，第五、第六兩個(gè)學(xué)期為學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)習(xí)企業(yè)的工作技能，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的有效結(jié)合。此過(guò)程中，教師跟蹤指導(dǎo)，不僅要進(jìn)行階段性的綜合知識(shí)傳授，也要學(xué)習(xí)企業(yè)的實(shí)踐操作技能，從而提高教學(xué)能力素質(zhì)。
4小結(jié)
社會(huì)人才需求是高校辦學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，物流專業(yè)的人才培養(yǎng)不僅僅考慮社會(huì)總的人才需求特征，還要分析不同企業(yè)對(duì)物流人才的特殊需求，地方高校更應(yīng)注意培養(yǎng)適合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]文/潘文軍．國(guó)外物流教育與我國(guó)物流人才培養(yǎng)差距、現(xiàn)狀、舉措[J]．中國(guó)物流與采購(gòu)，2005年（14）：70-72.
關(guān)鍵詞：貨運(yùn);倉(cāng)儲(chǔ)理貨;配送
運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)是為運(yùn)輸市場(chǎng)提供綜合的市場(chǎng)體系，它是各種運(yùn)輸方式和運(yùn)輸活動(dòng)波此銜接的橋梁，是綜合運(yùn)輸?shù)摹岸魇帧?，是城鄉(xiāng)交流網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的基礎(chǔ)。公路運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)包括的內(nèi)容很多，其經(jīng)濟(jì)形式、經(jīng)營(yíng)方法、門類結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)關(guān)系都很龐雜，這里我們把公路運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)中倉(cāng)儲(chǔ)理方面的特點(diǎn)歸納一下，突出研究公路運(yùn)輸中倉(cāng)儲(chǔ)理貨與配運(yùn)服務(wù)的管理。
一、倉(cāng)儲(chǔ)理貨
倉(cāng)儲(chǔ)理貨，是指公路貨物運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)待運(yùn)、中轉(zhuǎn)或滯存貨物進(jìn)行的儲(chǔ)存保管和整理性的服務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)理貨業(yè)務(wù)龐雜，服務(wù)量大，是運(yùn)輸生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，在整個(gè)公路運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)中占有一定的位置，不僅公路運(yùn)輸過(guò)程的銜接，而且各種運(yùn)輸方式銜接都離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)理貨服務(wù)。
倉(cāng)儲(chǔ)理貨服務(wù)的要求是：
倉(cāng)儲(chǔ)理貨是運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)暫停、暫存貨物的清理和存儲(chǔ)，其服務(wù)水平的高低，對(duì)運(yùn)輸生產(chǎn)的質(zhì)量和效率關(guān)系甚大。因此，必須從用戶要求和運(yùn)輸需要出發(fā)，搞好倉(cāng)儲(chǔ)理貨，做到儲(chǔ)存方便、保管有序、進(jìn)出快速、安全可靠，并要做到損耗小、費(fèi)用省。
（1）入倉(cāng)管理。入倉(cāng)工作是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)入倉(cāng)管理工作，積極認(rèn)真地把好這一關(guān)，點(diǎn)清數(shù)量，完備手續(xù)，做好接貨、驗(yàn)收和入倉(cāng)三項(xiàng)工作。
①接貨。必須事先做好準(zhǔn)備，并與用戶和各種運(yùn)輸方式的經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)聯(lián)系、密切協(xié)作，要認(rèn)真查數(shù)，實(shí)物相符，手續(xù)清楚，責(zé)任分明
②驗(yàn)收。驗(yàn)收是貨品入倉(cāng)的主要工序。既要核對(duì)貨物單據(jù)、憑證、裝箱單、合同書(shū)等簽字手續(xù)，也要對(duì)實(shí)物進(jìn)行檢查驗(yàn)收。切實(shí)把好倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理這一關(guān)。
③入倉(cāng)。即將驗(yàn)收后的貨物，按規(guī)章制度辦理一切倉(cāng)儲(chǔ)手續(xù)。
（2）在倉(cāng)管理。妥善保管好倉(cāng)儲(chǔ)的貨物，是倉(cāng)儲(chǔ)工作的中心任務(wù)，它的主要業(yè)務(wù)是理貨。首先，要分區(qū)分類，合理擺放;其次，是固定貨位，統(tǒng)一編號(hào);再次，要搞好堆積苫墊，采取不同堆積苫墊方法，改進(jìn)堆積技術(shù)。既要保證貨物的質(zhì)量，又要方便存取。
（3）出倉(cāng)管理。出倉(cāng)是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)束階段，是倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中進(jìn)、存（理）、出三道關(guān)口的最后一關(guān)。出倉(cāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、方便、服務(wù)好，是一般用戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者的要求。目前，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)有兩種形式：一種是由用戶憑出庫(kù)通知單，自己到倉(cāng)庫(kù)提貨;另一種是由倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)出倉(cāng)憑證，將物品送到用戶，即所謂“送貨上門、服務(wù)到家”，這是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)發(fā)展的方向。
（4）倉(cāng)儲(chǔ)安全防護(hù)管理。安全的倉(cāng)儲(chǔ)是保證倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的第一要素，必須建立健全完備的倉(cāng)儲(chǔ)安全檢查規(guī)章制度。防護(hù)的主要內(nèi)容：防蟲(chóng)、鼠害;防霉、防腐;防銹蝕;防燃燒、爆炸;防毒害;防老化、變質(zhì);防溫濕度失調(diào);防塵、日曬，等等。
二、配送
“配送”一詞，在我國(guó)是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化公路運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的形成，從日本引用過(guò)來(lái)的?，F(xiàn)在，一些商品經(jīng)濟(jì)和工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，公路運(yùn)輸都開(kāi)展了配送服務(wù)，而且把它視為公路運(yùn)輸服務(wù)于社會(huì)的一種較好的新形式。
1.“配送”與“送貨”的區(qū)別
（1）配送不單是運(yùn)送貨物在其業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容中，主要是理貨服務(wù)。“它包括分貨、選貨、配貨、配裝等項(xiàng)業(yè)務(wù)，這些都是其有一定難度的作業(yè)。因此，單純的送貨與配送存在著時(shí)代的差別。
（2）因?yàn)榕渌团c訂貨銷售系統(tǒng)緊密相連，所以配送必須依賴物流信息的作用，建立完善的配送系統(tǒng)，提高配送的現(xiàn)代化程度。這是與一般運(yùn)送貨物不可比擬的。
（3）現(xiàn)代配送服務(wù)的全過(guò)程。技術(shù)裝備和管理必須有現(xiàn)代方法做保證，所以，與一般運(yùn)送貨物相比，還有現(xiàn)代技術(shù)的差別。
（4）一般的送貨形式，只是一種推銷――代運(yùn)的手段。在公路運(yùn)輸發(fā)展不平衡的情況下，大都把代運(yùn)作為一種擴(kuò)大推銷的手段。如我們經(jīng)?？吹酵其N產(chǎn)品時(shí)的“歡迎選購(gòu)，代辦運(yùn)輸”等，說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。配送服務(wù)則是一種綜合性的運(yùn)輸服務(wù)職能。它滲透在社會(huì)再生產(chǎn)和社會(huì)消費(fèi)的各個(gè)方面，是社會(huì)大生產(chǎn)、專業(yè)化分工在公路運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)的反映。
2.公路貨運(yùn)配送服務(wù)的種類
（1）按配送貨物品種、數(shù)量不同可分為：
①單品種大批量配送，是工業(yè)企業(yè)或商業(yè)批發(fā)企業(yè)需要量較大的貨物配運(yùn)服務(wù)，這就不需要在與其它貨物搭配，這是一種簡(jiǎn)單的配送。
②多品種小批量貨物配送。即按用戶要求、將所需的貨物運(yùn)送到一個(gè)或幾個(gè)用戶。
（2）按配送時(shí)間、數(shù)量不同可分為：
①定時(shí)配送。如一天或幾天一次、幾小時(shí)一次等。每次配送的品種及數(shù)量，都是按事前擬訂的計(jì)劃進(jìn)行。
②定量配送。即按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行配送。
③定時(shí)定量配送。把上述定時(shí)與定量配送方式有機(jī)地結(jié)合在一起。當(dāng)然，在實(shí)際配送服務(wù)過(guò)程中，因某些環(huán)節(jié)的制約，定時(shí)定量配送的難度是比較大的。
④定時(shí)、定路線配送。在確定的運(yùn)送路線上，制定送達(dá)時(shí)間表 ⑤隨機(jī)配送。這種配送方式就是配送數(shù)量、配送時(shí)間以及配送路線都不事先規(guī)定，只有當(dāng)用戶提出的時(shí)間、數(shù)量、品種以及要求配送的方式時(shí)，臨時(shí)組織配送。
⑥共同配送。這種共同配送方式，是公路運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者之間的一種橫向聯(lián)合，它司以提高配送的計(jì)劃性和配送的實(shí)載率，使公路運(yùn)輸服務(wù)效益和社會(huì)效益同步增長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
— 2015屆管理培訓(xùn)生合肥輪崗心得體會(huì)
經(jīng)過(guò)7月份的理論培訓(xùn)，作為2015屆管理培訓(xùn)生的我們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等都有了一定的了解與認(rèn)知，通過(guò)7月末的培訓(xùn)成果展示會(huì)，給我們管培的學(xué)習(xí)劃上了一個(gè)分號(hào)，在8月份，我們將繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)之旅，深入基層，以理論培訓(xùn)為基礎(chǔ)，把之前所學(xué)，用實(shí)踐去深化與證明。如果說(shuō)寶供是一本擁有濃厚底蘊(yùn)的書(shū)，那么之前的一個(gè)月，我們只是讀了序，那么輪崗就是翻閱寶供這本書(shū)的目錄。很榮幸，在這次輪崗當(dāng)中，我參加了寶供輪崗學(xué)習(xí)合肥小分隊(duì)，踏進(jìn)安徽合肥，開(kāi)展進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
1倉(cāng)庫(kù)之旅
此次輪崗具體安排，主要也是按照快運(yùn)與倉(cāng)儲(chǔ)的崗位而設(shè)置。下面我就合肥物流中心輪崗實(shí)習(xí)，談?wù)勎宜私獾降那闆r。合肥物流中心主要面對(duì)的是聯(lián)合利華客戶，擁有海恒平倉(cāng)、海恒高倉(cāng)、錦繡一共倉(cāng)庫(kù)，三個(gè)倉(cāng)庫(kù)各有特色，相互協(xié)作，但又獨(dú)立運(yùn)作。針對(duì)合肥物流中心，輪崗安排要求我要去了解的崗位有：一共倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員、海恒高倉(cāng)調(diào)度、海恒平倉(cāng)倉(cāng)管員，因此合肥物流中心主要的三個(gè)倉(cāng)庫(kù)我的輪崗實(shí)習(xí)都有所涉及。一共倉(cāng)庫(kù)作為寶供之窗，與工廠毗鄰，減少短駁環(huán)節(jié)，環(huán)境好，GMP高標(biāo)準(zhǔn)立體中轉(zhuǎn)倉(cāng)，典型的CDC模式；海恒高倉(cāng)，系統(tǒng)全程銜入，RFID托盤化管理，快而準(zhǔn)的分銷RDC模式；海恒平倉(cāng)，貨籠管理，與鄰近的海恒高倉(cāng)形成CDC與RDC銜接協(xié)同作業(yè)。
2輪崗之得
在輪崗過(guò)程中我接觸了三種不同類型的倉(cāng)庫(kù)，其最根本的“入庫(kù)—在庫(kù)—揀貨—出庫(kù)”中的骨架流程并沒(méi)有多大的不同，只是根據(jù)存放的貨物、運(yùn)作的模式與類型等不同而讓附加在大流程上的細(xì)節(jié)有所變化，如CDC模式運(yùn)作主要以大批量整板貨物的收發(fā)為主，那就意味著備貨環(huán)節(jié)需要添加拆零返架的控制流程，而在分銷RDC倉(cāng)庫(kù)就需要增加托盤化管理流程，讓理貨變得快捷與可視化；貨籠存儲(chǔ)讓流程中增加了許多貨籠管理環(huán)節(jié)。不同的倉(cāng)庫(kù)對(duì)流程細(xì)節(jié)都有所不同，然而根本卻依舊在，這就是倉(cāng)庫(kù)中流程最大的特點(diǎn)。通過(guò)輪崗學(xué)習(xí)與交流，讓我更加堅(jiān)信抓住流程骨架，學(xué)習(xí)添加細(xì)節(jié)，才是我們此次合肥之行最大的收獲。
在倉(cāng)庫(kù)管理方面，寶供吳曉波總經(jīng)理在理論培訓(xùn)時(shí)候曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理倉(cāng)庫(kù)說(shuō)到底就是管人、管物、管事”。倉(cāng)庫(kù)主管跟我說(shuō)：“要對(duì)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作有一個(gè)大致的概念，才能管好倉(cāng)庫(kù)?！苯Y(jié)合這兩句話，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的倉(cāng)庫(kù)管理者都有一個(gè)共同的特質(zhì)，那就是心中有數(shù)，倉(cāng)庫(kù)何時(shí)發(fā)貨、何時(shí)收貨、何時(shí)裝貨、何時(shí)備貨、如何處理差異等等，心中都需要一個(gè)輪廓，輪廓越清晰，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理越到位，通過(guò)對(duì)骨架流程的熟悉，流程中細(xì)節(jié)的把控，多年的倉(cāng)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉人員崗位工作情況等多方面的能力積累，逐步形成心中的這個(gè)倉(cāng)庫(kù)，只有這樣才能及時(shí)完成人員調(diào)配、高效利用倉(cāng)庫(kù)資源。
3對(duì)于自己
【關(guān)鍵詞】高職教育；集裝箱運(yùn)輸；教學(xué)改革
高職專業(yè)物流管理（港口方向）的畢業(yè)生，面向的崗位主要以港口、碼頭、航運(yùn)公司、理貨公司、物流公司、相關(guān)的公司等，《集裝箱運(yùn)輸實(shí)務(wù)》是一門專業(yè)核心課程，不僅要求學(xué)生能夠掌握集裝箱運(yùn)輸實(shí)務(wù)中的基本理論，而且要求學(xué)生能夠具備完成集裝箱運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的操作能力。由于該課程要涉及法律、貿(mào)易、貨運(yùn)等相關(guān)學(xué)科的理論，并且涉及的部門比較多、作業(yè)環(huán)節(jié)復(fù)雜，對(duì)于還未步入社會(huì)的高校學(xué)生，在學(xué)習(xí)時(shí)難免會(huì)感覺(jué)難度較大，而且有時(shí)還會(huì)覺(jué)得枯燥和乏味，所以進(jìn)行該課程的改革是迫在眉睫。
1 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的改革
根據(jù)高職院校的教學(xué)特點(diǎn)，本課程的設(shè)計(jì)，以“基于工作過(guò)程系統(tǒng)化”理論為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了3個(gè)情境，每個(gè)情境以貫穿始終的項(xiàng)目任務(wù)為載體。每個(gè)情境細(xì)化為若干個(gè)基于業(yè)務(wù)流程的工作任務(wù)為載體的學(xué)習(xí)單元。每個(gè)單元設(shè)計(jì)若干小的工作任務(wù)、案例或項(xiàng)目。形成情境教學(xué)與工作任務(wù)相套，工作任務(wù)推動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的思路。
2 教學(xué)方法改革
2.1 案例教學(xué)法。課程教授過(guò)程運(yùn)用大量的案例配合理論教學(xué)，如集裝箱的裝載、船舶的配積載、單據(jù)的繕制等等，讓學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)來(lái)分析實(shí)際案例及業(yè)務(wù)操作方法。通過(guò)案例了解業(yè)務(wù)的真實(shí)流程和全貌，然后再將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用到案例分析和操作中去。通過(guò)案例配合課堂上師生互動(dòng)以增強(qiáng)教學(xué)效果，彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷。
2.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。在教學(xué)過(guò)程中構(gòu)建了“任務(wù)導(dǎo)入——任務(wù)分析——任務(wù)實(shí)踐——任務(wù)評(píng)價(jià)——知識(shí)擴(kuò)展”的驅(qū)動(dòng)模式，在任務(wù)導(dǎo)入環(huán)節(jié)讓學(xué)生帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)，根據(jù)自身對(duì)任務(wù)的理解，分析任務(wù)，任務(wù)實(shí)踐，分析效果。這樣學(xué)生不僅學(xué)到了知識(shí)、提高了技能，還培養(yǎng)動(dòng)手實(shí)踐能力，提高了學(xué)生的探索創(chuàng)新精神。
2.3 角色扮演法。將學(xué)生置身于集裝箱運(yùn)輸進(jìn)出口業(yè)務(wù)的情境中，可以把學(xué)生分成若干組，扮演成托運(yùn)人、承運(yùn)人（包括外輪）、收貨人、貨代、理貨、碼頭堆場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)及海關(guān)等眾多單位和行政部門，讓學(xué)生模擬完成業(yè)務(wù)受理、報(bào)價(jià)、出口委托、訂艙、裝箱、報(bào)關(guān)報(bào)檢、裝船出單等具體業(yè)務(wù)及填制相關(guān)單據(jù)。這樣有助于學(xué)生了解各方的工作性質(zhì)、工作要求，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，加深對(duì)業(yè)務(wù)流程的理解，并使學(xué)生更快的適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)環(huán)境。
3 教學(xué)實(shí)訓(xùn)的改革
首先，課內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的目的是配合理論教學(xué)環(huán)節(jié)，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的深度。課內(nèi)實(shí)踐包括相關(guān)單證的識(shí)別，分類，填寫，通過(guò)信用證填寫整套的集裝箱運(yùn)輸單證。其次，《集裝箱運(yùn)輸實(shí)務(wù)模擬實(shí)習(xí)平臺(tái)》軟件實(shí)習(xí)，模擬企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景，通過(guò)操作軟件，讓學(xué)生完成集裝箱堆場(chǎng)道口管理與集裝箱碼頭管理等模塊的具體業(yè)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的上崗能力，力求做到與用人單位要求零距離對(duì)接。最后，學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐，利用校外實(shí)習(xí)基地，教師可以把課堂延伸到班輪公司、港口、國(guó)際貨代、第三方物流企業(yè)和外貿(mào)公司等，校企合作單位的指導(dǎo)教師可以結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，讓學(xué)生充分做到學(xué)以致用，理論與實(shí)踐相結(jié)合。有條件的情況下可以安排學(xué)生去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
4 考核改革
改革考核手段和方法，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，采用過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的考核方法。首先，確立實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要性，把實(shí)踐環(huán)節(jié)的表現(xiàn)也納入考試成績(jī)中（結(jié)合學(xué)生上交的實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)結(jié)、實(shí)習(xí)日記、實(shí)驗(yàn)室上機(jī)操作技能等方面）。其次，在學(xué)習(xí)末布置一個(gè)開(kāi)放性的大作業(yè)，大作業(yè)一般都有以當(dāng)今的集裝箱運(yùn)輸發(fā)展以及發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題為背景，學(xué)生需要使用多種交流手段(如社會(huì)調(diào)查、上網(wǎng)、去圖書(shū)館、走訪、實(shí)驗(yàn)等)，收集大量的信息，并進(jìn)行歸納、分析，才能完成大作業(yè)。最后，在期末安排一次傳統(tǒng)的考試。學(xué)生最后的總成績(jī)就按照一定比例，通過(guò)加權(quán)到實(shí)踐、大作業(yè)和試卷卷面成績(jī)，最后綜合評(píng)價(jià)該學(xué)生的成績(jī)。
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工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應(yīng)對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。今天小編整理了2021理貨員工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇供大家參考，共同閱讀吧!
2021理貨員工作總結(jié)1在這個(gè)暑假中，我在社會(huì)實(shí)踐中的實(shí)踐項(xiàng)目為超市理貨員。剛回到家的時(shí)候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯?shí)踐是相當(dāng)迷茫的，姑且不說(shuō)找一份臨時(shí)工作的難度很大，我連自己可以做什么工作心里是同一點(diǎn)譜都沒(méi)有，再說(shuō)人家根本就不要你這種做一個(gè)月就走人的臨時(shí)工。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了，那時(shí)候真是覺(jué)得自己小時(shí)候不愛(ài)護(hù)眼睛竟會(huì)有如此的下場(chǎng)，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒(méi)少下功夫。后來(lái)聽(tīng)與我一樣在為暑期實(shí)踐找工作的同學(xué)說(shuō)起，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了，可那單位說(shuō)他們培訓(xùn)一個(gè)新的員工就要一個(gè)月了，可我們一個(gè)月后就要開(kāi)學(xué)了。由此可見(jiàn)，找一份臨時(shí)工的難處了。
看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實(shí)上幾乎沒(méi)有，也想過(guò)辦個(gè)什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了，現(xiàn)在辦已經(jīng)來(lái)不及了，再加上自己學(xué)藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過(guò)了好些天。
后來(lái)終于在隔壁阿姨的無(wú)意聊天中聽(tīng)說(shuō)附近一家超市缺理貨員，那超市本來(lái)是不要臨時(shí)工的，可后來(lái)在隔壁阿姨的好說(shuō)歹說(shuō)下，超市同意我做一個(gè)月的臨時(shí)工。
我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架，兼顧對(duì)面的小零食。工作時(shí)間則為一個(gè)半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休。
第一天去的時(shí)候，在超市的管理員的指導(dǎo)下，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：
首先，我需要按時(shí)補(bǔ)貨，每天都要及時(shí)的記錄產(chǎn)品的銷售情況，匯報(bào)給超市管理員，以至于不會(huì)讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。
其次，就是擺放貨物，每天一上班就要及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等。
然后，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒(méi)有條碼的，帶著樣品去打條碼，對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理。
再者，就是要定時(shí)打掃衛(wèi)生，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒(méi)有對(duì)什么時(shí)候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒(méi)有保證灰塵就可以了。
就這樣我開(kāi)始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時(shí)候還是比較有激情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開(kāi)始去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，由于我是新來(lái)的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個(gè)阿姨，當(dāng)然有時(shí)別的區(qū)的同事有空閑了，也會(huì)來(lái)來(lái)看看我又沒(méi)有需要幫助的地方。由于我那個(gè)貨架區(qū)先前沒(méi)有專門的理貨員管理，所以在的一天的時(shí)候有較多的工作，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時(shí)間。之后就是補(bǔ)貨了，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置，最后實(shí)在是沒(méi)有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會(huì)兒，我就累得不行了，那些食品看樣子都長(zhǎng)得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過(guò)這就是人們的生活呀，在這個(gè)世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動(dòng)不了的時(shí)候才終于擺脫,以上是我對(duì)工作總結(jié)。
2021理貨員工作總結(jié)2我是__店理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在__時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為##的一員，同時(shí)感謝__店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。
二、服務(wù)方面：
作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。
三、學(xué)習(xí)方面：
剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝__店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。
2021理貨員工作總結(jié)3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)和互助，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方面：
作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門的同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識(shí);要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時(shí)補(bǔ)貨;要對(duì)商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔;還要熟悉市場(chǎng)信息，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲
二、服務(wù)方面：
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。
三、不足方面：
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)。
四、努力的方向
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，公司是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
總之，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老?！苯窈?，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
2021理貨員工作總結(jié)4工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應(yīng)對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。今天小編整理了2021理貨員工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇供大家參考，共同閱讀吧!
2021理貨員工作總結(jié)1
在這個(gè)暑假中，我在社會(huì)實(shí)踐中的實(shí)踐項(xiàng)目為超市理貨員。剛回到家的時(shí)候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯?shí)踐是相當(dāng)迷茫的，姑且不說(shuō)找一份臨時(shí)工作的難度很大，我連自己可以做什么工作心里是同一點(diǎn)譜都沒(méi)有，再說(shuō)人家根本就不要你這種做一個(gè)月就走人的臨時(shí)工。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了，那時(shí)候真是覺(jué)得自己小時(shí)候不愛(ài)護(hù)眼睛竟會(huì)有如此的下場(chǎng)，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒(méi)少下功夫。后來(lái)聽(tīng)與我一樣在為暑期實(shí)踐找工作的同學(xué)說(shuō)起，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了，可那單位說(shuō)他們培訓(xùn)一個(gè)新的員工就要一個(gè)月了，可我們一個(gè)月后就要開(kāi)學(xué)了。由此可見(jiàn)，找一份臨時(shí)工的難處了。
看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實(shí)上幾乎沒(méi)有，也想過(guò)辦個(gè)什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了，現(xiàn)在辦已經(jīng)來(lái)不及了，再加上自己學(xué)藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過(guò)了好些天。
后來(lái)終于在隔壁阿姨的無(wú)意聊天中聽(tīng)說(shuō)附近一家超市缺理貨員，那超市本來(lái)是不要臨時(shí)工的，可后來(lái)在隔壁阿姨的好說(shuō)歹說(shuō)下，超市同意我做一個(gè)月的臨時(shí)工。
我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架，兼顧對(duì)面的小零食。工作時(shí)間則為一個(gè)半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休。
第一天去的時(shí)候，在超市的管理員的指導(dǎo)下，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：
首先，我需要按時(shí)補(bǔ)貨，每天都要及時(shí)的記錄產(chǎn)品的銷售情況，匯報(bào)給超市管理員，以至于不會(huì)讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。
其次，就是擺放貨物，每天一上班就要及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等。
然后，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒(méi)有條碼的，帶著樣品去打條碼，對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理。
再者，就是要定時(shí)打掃衛(wèi)生，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒(méi)有對(duì)什么時(shí)候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒(méi)有保證灰塵就可以了。
就這樣我開(kāi)始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時(shí)候還是比較有激情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開(kāi)始去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，由于我是新來(lái)的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個(gè)阿姨，當(dāng)然有時(shí)別的區(qū)的同事有空閑了，也會(huì)來(lái)來(lái)看看我又沒(méi)有需要幫助的地方。由于我那個(gè)貨架區(qū)先前沒(méi)有專門的理貨員管理，所以在的一天的時(shí)候有較多的工作，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時(shí)間。之后就是補(bǔ)貨了，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置，最后實(shí)在是沒(méi)有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會(huì)兒，我就累得不行了，那些食品看樣子都長(zhǎng)得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過(guò)這就是人們的生活呀，在這個(gè)世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動(dòng)不了的時(shí)候才終于擺脫,以上是我對(duì)工作總結(jié)。
2021理貨員工作總結(jié)2
我是__店理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在__時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為##的一員，同時(shí)感謝__店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。
二、服務(wù)方面：
作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。
三、學(xué)習(xí)方面：
剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝__店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。
2021理貨員工作總結(jié)3作為公司的倉(cāng)庫(kù)理貨員，固然技術(shù)性并不高，但需要懂得熟練操縱WORD，E_CEL和ERP系統(tǒng)，更重要的還需要勤奮刻苦，細(xì)心認(rèn)真。進(jìn)進(jìn)公司不久，我就碰到公司換系統(tǒng)，一下子就要學(xué)習(xí)操縱兩個(gè)系統(tǒng)——POS系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)。POS系統(tǒng)跟金力系統(tǒng)很像，只需稍微熟練操縱就可以把握。至于SAP系統(tǒng)是個(gè)新鮮事物，我應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)。每當(dāng)物流主管跟我們培訓(xùn)SAP系統(tǒng)時(shí)，我都會(huì)認(rèn)真的聽(tīng)講，并做好筆記。經(jīng)過(guò)兩星期的培訓(xùn)，我很快就熟練的操縱SAP系統(tǒng)。
倉(cāng)儲(chǔ)工作對(duì)于出進(jìn)庫(kù)把關(guān)很嚴(yán)，不能有半點(diǎn)馬虎。產(chǎn)品出庫(kù)要仔細(xì)核對(duì)商品、代碼和數(shù)目，弄清門店發(fā)貨產(chǎn)品，并堆放在一起，這樣能更好的打包件數(shù)。打包件的貨物要貼上易碎標(biāo)貼，弄好門店發(fā)貨產(chǎn)品件數(shù)，并貼上門店的貨運(yùn)貼，以至于能讓貨物正確送到目的地。在SAP系統(tǒng)應(yīng)認(rèn)真，正確無(wú)誤的做好貨運(yùn)單，算好運(yùn)費(fèi)，做貨運(yùn)單主要目的是讓收貨方回執(zhí)，這樣能讓發(fā)貨方知道貨物到達(dá)的情況。認(rèn)真登記易碎標(biāo)貼出進(jìn)帳。產(chǎn)品進(jìn)庫(kù)要仔細(xì)核對(duì)商品、代碼，認(rèn)真盤點(diǎn)商品數(shù)目，做好系統(tǒng)進(jìn)庫(kù)工作，掃碼DIY和通訊產(chǎn)品工作。附件、數(shù)碼、通訊等等產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)倉(cāng)的，應(yīng)該做好轉(zhuǎn)倉(cāng)。做好貨運(yùn)單回執(zhí)工作，真實(shí)仔細(xì)的登記用度，及時(shí)的填寫庫(kù)存卡，做到無(wú)差異。在接收壞備件和二封機(jī)，要遵照倉(cāng)庫(kù)流程，仔細(xì)驗(yàn)收，做到驗(yàn)收無(wú)異常。
倉(cāng)庫(kù)一天工作結(jié)束，要做好日清工作，每晚要做好倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表，仔細(xì)認(rèn)真盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)商品，做到倉(cāng)庫(kù)無(wú)差異。月度盤點(diǎn)各產(chǎn)品組賣場(chǎng)庫(kù)，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，真實(shí)反映賣場(chǎng)庫(kù)的產(chǎn)品數(shù)目，發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)上報(bào)物流主管。
治理好倉(cāng)儲(chǔ)貨物，防止不必要的損耗發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。堅(jiān)持易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。貨物堆放不要超高堆放，要留意間隔，留意新進(jìn)后出，這樣可以避免產(chǎn)品過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的存放倉(cāng)庫(kù)。貨物出進(jìn)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)做好出進(jìn)庫(kù)，并登記庫(kù)存卡。對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)，這樣可以減少庫(kù)存差異。倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，輕易積累灰塵，所以天天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，通道的順暢，堅(jiān)持一天一清洗。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
總的來(lái)說(shuō)，由于本人對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺，雖然敢打敢拼，且能勝任本職工作，但還需在鞭策中得到了磨礪;在今后的工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，提高執(zhí)行力，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作。
2021理貨員工作總結(jié)4年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝?，为超市明年更好的发展尽自矣?xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約篲_的工作總結(jié)如下：
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
__年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
2021理貨員工作總結(jié)5年的時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，我在__超市的工作也要告一段落了，為了我來(lái)年的工作能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，我覺(jué)得我十分有必要趁這個(gè)年終之際，把自己今年在超市的工作，做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、個(gè)人方面
我于今年的年底，超市的領(lǐng)導(dǎo)基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)以及進(jìn)步獎(jiǎng)，雙榮譽(yù)加身讓我對(duì)自己今年的表現(xiàn)十分的滿意，當(dāng)然這些離不來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的配合，否則靠我一己之力是不可能會(huì)這么優(yōu)異的表現(xiàn)的，這點(diǎn)我的心里還是有自知之明的，所以我不會(huì)驕傲自滿，反而會(huì)更加的努力，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我工作的肯定。今年一年過(guò)去了，我的覺(jué)得個(gè)人進(jìn)步的地方，就是對(duì)工作的熟練度是越來(lái)越高的，以及能夠用很短的時(shí)間就完成自己的工作任務(wù)了，果然還是熟能生巧，自己找到適合自己的工作方式，就能事半功倍。
二、工作方面
我今年在工作方面的表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的，至少全年我都沒(méi)有讓我負(fù)責(zé)我區(qū)域出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，身為超市的一位理貨員，這是個(gè)人的崗位職責(zé)，但是能做到一點(diǎn)失誤的都不犯，那就是很厲害的了。我每天都會(huì)去打掃我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，保證沒(méi)有一點(diǎn)的灰塵，并且保證每個(gè)商品的價(jià)格都是跟超市的價(jià)格是一致的，價(jià)格標(biāo)錯(cuò)這是在我們超市常有發(fā)生的，當(dāng)然是除了我這個(gè)區(qū)域，因?yàn)橐灿袠幼咏咏纳唐繁活櫩湍闷饋?lái)沒(méi)放回到原處，導(dǎo)致價(jià)格混淆。由于我的商品擺放問(wèn)題。我的區(qū)域至今也還沒(méi)出現(xiàn)快過(guò)期的商品，這些都是需要經(jīng)驗(yàn)去累積的。每天我都會(huì)保證自己的微笑服務(wù)，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿意，所以我每天選擇在我負(fù)責(zé)的區(qū)域來(lái)購(gòu)買東西的顧客也是絡(luò)繹不絕，但是我也從來(lái)么出現(xiàn)過(guò)手忙腳亂的情況，越是人多越是要鎮(zhèn)靜，從容不迫的應(yīng)對(duì)，這樣才能讓自己不出錯(cuò)，一般錯(cuò)誤是怎么犯的，就是忙中錯(cuò)!
三、展望20__年
我一直堅(jiān)信著一個(gè)道理那就是“人無(wú)完人”，我在工作中一直還有進(jìn)步的空間，我將在來(lái)年仔細(xì)的尋找自己在工作中仍存在的不足，只有一心先把自己的工作干好，才有資格想升職加薪，那些都不是我現(xiàn)在的可以奢望的，我現(xiàn)在就是想著多汲取一下前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，他們肯定還有著許多值得我學(xué)習(xí)的地方，我希望我能在明年做的更好，為超市奉獻(xiàn)自己的所有的個(gè)人價(jià)值，為顧客提供更好的服務(wù)。
2021理貨員工作總結(jié)5年的時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，我在__超市的工作也要告一段落了，為了我來(lái)年的工作能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，我覺(jué)得我十分有必要趁這個(gè)年終之際，把自己今年在超市的工作，做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、個(gè)人方面
我于今年的年底，超市的領(lǐng)導(dǎo)基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)以及進(jìn)步獎(jiǎng)，雙榮譽(yù)加身讓我對(duì)自己今年的表現(xiàn)十分的滿意，當(dāng)然這些離不來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的配合，否則靠我一己之力是不可能會(huì)這么優(yōu)異的表現(xiàn)的，這點(diǎn)我的心里還是有自知之明的，所以我不會(huì)驕傲自滿，反而會(huì)更加的努力，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我工作的肯定。今年一年過(guò)去了，我的覺(jué)得個(gè)人進(jìn)步的地方，就是對(duì)工作的熟練度是越來(lái)越高的，以及能夠用很短的時(shí)間就完成自己的工作任務(wù)了，果然還是熟能生巧，自己找到適合自己的工作方式，就能事半功倍。
二、工作方面
我今年在工作方面的表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的，至少全年我都沒(méi)有讓我負(fù)責(zé)我區(qū)域出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，身為超市的一位理貨員，這是個(gè)人的崗位職責(zé)，但是能做到一點(diǎn)失誤的都不犯，那就是很厲害的了。我每天都會(huì)去打掃我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，保證沒(méi)有一點(diǎn)的灰塵，并且保證每個(gè)商品的價(jià)格都是跟超市的價(jià)格是一致的，價(jià)格標(biāo)錯(cuò)這是在我們超市常有發(fā)生的，當(dāng)然是除了我這個(gè)區(qū)域，因?yàn)橐灿袠幼咏咏纳唐繁活櫩湍闷饋?lái)沒(méi)放回到原處，導(dǎo)致價(jià)格混淆。由于我的商品擺放問(wèn)題。我的區(qū)域至今也還沒(méi)出現(xiàn)快過(guò)期的商品，這些都是需要經(jīng)驗(yàn)去累積的。每天我都會(huì)保證自己的微笑服務(wù)，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿意，所以我每天選擇在我負(fù)責(zé)的區(qū)域來(lái)購(gòu)買東西的顧客也是絡(luò)繹不絕，但是我也從來(lái)么出現(xiàn)過(guò)手忙腳亂的情況，越是人多越是要鎮(zhèn)靜，從容不迫的應(yīng)對(duì)，這樣才能讓自己不出錯(cuò)，一般錯(cuò)誤是怎么犯的，就是忙中錯(cuò)!
三、展望20__年
