時(shí)間：2022-10-05 08:00:16
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關(guān)鍵詞:國(guó)有商業(yè)銀行海外并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理
構(gòu)建完善海外并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)流程和組織體
(一)規(guī)范業(yè)務(wù)流程
目前,國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)加快提升并購(gòu)貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和水平。為企業(yè)海外并購(gòu)提供貸款之前,首先應(yīng)對(duì)自身并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)行評(píng)估,建立健全并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理制度,完善風(fēng)險(xiǎn)管理流程,從并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)的受理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸款方法、貸后管理等方面建立一套完善的機(jī)制(見(jiàn)圖1)。
在建立健全并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理制度中,銀行應(yīng)在并購(gòu)方案和融資方式上提出預(yù)警方案,并實(shí)施重點(diǎn)跟蹤監(jiān)管;還應(yīng)建立完善的評(píng)估系統(tǒng),選擇好貸款品種;并嚴(yán)格執(zhí)行貸款審批制度,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,規(guī)范審批程序。同時(shí),必須把風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償原則落到實(shí)處,貫徹風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比的原則,使信貸產(chǎn)品的目標(biāo)收益能夠適當(dāng)?shù)胤从澈偷盅a(bǔ)銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度;要有效防范貸款定價(jià)中隱含的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),確定合理的貸款定價(jià)水平和定價(jià)方式。因此,參與企業(yè)并購(gòu)貸款的國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)信用等級(jí)評(píng)定工作,使信貸風(fēng)險(xiǎn)量化,并進(jìn)一步做好對(duì)并購(gòu)企業(yè)和目標(biāo)企業(yè)的盡職調(diào)查,重點(diǎn)分析和評(píng)估并購(gòu)后企業(yè)的未來(lái)收益及現(xiàn)金流變化,避免向風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大的項(xiàng)目提供貸款。
同時(shí),銀行應(yīng)增強(qiáng)在海外并購(gòu)貸款法律結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和談判的話語(yǔ)權(quán),加強(qiáng)與國(guó)外律師事務(wù)所和會(huì)計(jì)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)的合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),擴(kuò)大信息來(lái)源,提高信息質(zhì)量和判斷分析能力;改變銀行僅作為資金提供方的被動(dòng)角色,積極參與交易法律結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和談判,并根據(jù)交易結(jié)構(gòu)提出并購(gòu)貸款結(jié)構(gòu)和擔(dān)保法律結(jié)構(gòu)的安排意見(jiàn);還應(yīng)關(guān)注并研究并購(gòu)方提出的并購(gòu)方案或結(jié)構(gòu)以及擔(dān)保建議,并從貸款風(fēng)險(xiǎn)控制角度積極提出自己的意見(jiàn)或建議,而不應(yīng)僅僅關(guān)注貸款安排本身。
(二)培育專業(yè)團(tuán)隊(duì)
按照中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的《商業(yè)銀行并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)的要求,商業(yè)銀行對(duì)于并購(gòu)貸款在業(yè)務(wù)受理、盡職調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同簽訂、貸款發(fā)放、貸后管理等主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),以及內(nèi)控體系中加強(qiáng)專業(yè)化的管理與控制。海外并購(gòu)貸款是一項(xiàng)高度包含投資銀行業(yè)務(wù)的資金融通活動(dòng),需要國(guó)有商業(yè)銀行自己擁有一個(gè)很強(qiáng)的投資銀行團(tuán)隊(duì)。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行開(kāi)展海外并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)少,沒(méi)有規(guī)范的模式和規(guī)則,銀行自身缺乏能夠進(jìn)行融資并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)的專業(yè)性人員,因此,應(yīng)盡快組織并購(gòu)貸款盡職調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的專門團(tuán)隊(duì),積極培養(yǎng)具有與其并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度相適應(yīng)的足夠數(shù)量的熟悉海外并購(gòu)相關(guān)法律、財(cái)務(wù)、行業(yè)等知識(shí)的專業(yè)人員,他們要對(duì)并購(gòu)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表有著清醒的預(yù)期,還要對(duì)商業(yè)模式有清醒的判斷,有足夠的前瞻性分析。同時(shí),由于并購(gòu)成敗很大程度上取決于并購(gòu)后的整合,銀行應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇有能力從事長(zhǎng)遠(yuǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)與企業(yè)家,并與其建立長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系。另外,充分利用金融風(fēng)險(xiǎn)管理師資格認(rèn)證制度,加大對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)管理人才的培養(yǎng)力度。
海外并購(gòu)業(yè)務(wù)受理與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
(一)對(duì)并購(gòu)項(xiàng)目的評(píng)估
并購(gòu)貸款通常以所并購(gòu)的股權(quán)或資產(chǎn)作為抵押,以收購(gòu)項(xiàng)目的利潤(rùn)作為還本付息的資金來(lái)源,因此,國(guó)有商業(yè)銀行在受理企業(yè)海外并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中,不僅要考慮并購(gòu)企業(yè)的信用水平和償債能力,還要對(duì)海外被收購(gòu)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行高層次的分析和把握,了解被并購(gòu)對(duì)象的盈利能力。并購(gòu)方與目標(biāo)企業(yè)之間的行業(yè)關(guān)聯(lián)問(wèn)題,直接影響到被并購(gòu)對(duì)象的盈利能力,因此,銀行需要對(duì)并購(gòu)貸款的投向進(jìn)行行業(yè)干預(yù)。
并購(gòu)貸款應(yīng)優(yōu)先鼓勵(lì)同業(yè)并購(gòu)行為,這是出于專業(yè)化發(fā)展優(yōu)于多元化發(fā)展的戰(zhàn)略考慮。鑒于我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有達(dá)到管理大型多元化企業(yè)集團(tuán)的能力,且世界上也很少有無(wú)關(guān)多元化的成功并購(gòu)案例,在確定并購(gòu)貸款的優(yōu)先支持對(duì)象時(shí),要求并購(gòu)雙方具有一定的行業(yè)關(guān)聯(lián)度,即同業(yè)并購(gòu)或行業(yè)上、下游企業(yè)之間的并購(gòu)均可。在企業(yè)海外并購(gòu)的過(guò)程中,不必完全局限于同業(yè)的狹窄領(lǐng)域,否則無(wú)助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的完整產(chǎn)業(yè)鏈,不利于企業(yè)做大做強(qiáng)。同時(shí),國(guó)有商業(yè)銀行在受理并購(gòu)貸款時(shí),應(yīng)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際,確定優(yōu)先支持的行業(yè)領(lǐng)域。根據(jù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度、對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)等幾方面因素,優(yōu)先支持能源與基礎(chǔ)設(shè)施等戰(zhàn)略行業(yè)中的企業(yè)并購(gòu)行為。并購(gòu)方通過(guò)并購(gòu)能夠獲得研發(fā)能力、關(guān)鍵技術(shù)與工藝、商標(biāo)、特許權(quán)、供應(yīng)及分銷網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性資源以提高其核心競(jìng)爭(zhēng)能力,國(guó)有商業(yè)銀行不去支持財(cái)務(wù)性的并購(gòu)活動(dòng)。
(二)對(duì)防范、化解國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)措施的評(píng)估
近幾年的海外擴(kuò)張中,我國(guó)企業(yè)遭遇多次因社會(huì)敵意、政權(quán)變化、經(jīng)濟(jì)利益和法律沖突等因素導(dǎo)致的國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)。這既有他國(guó)對(duì)我國(guó)社會(huì)制度的不理解、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不承認(rèn)的原因,也有我國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際慣例、規(guī)則和他國(guó)情況缺乏相應(yīng)的了解等自身原因,國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)該對(duì)并購(gòu)企業(yè)防范、化解國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)措施進(jìn)行評(píng)估。同時(shí),國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)積極與政府有關(guān)部門合作,借鑒1950年和1970年代美國(guó)和日本企業(yè)向外擴(kuò)張,實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略過(guò)程中政府設(shè)立專門保障體系給本國(guó)企業(yè)服務(wù)的做法,建立為企業(yè)國(guó)際化服務(wù)的政府保障體系,為我國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)和海外投資提供信息、市場(chǎng)協(xié)調(diào)、投資擔(dān)保、信貸協(xié)調(diào)乃至外交協(xié)助等一系列措施,有力支持本國(guó)企業(yè)的全球化運(yùn)作;此外,應(yīng)為并購(gòu)企業(yè)提供國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和建議,防止因冒犯當(dāng)?shù)匚幕贫群徒?jīng)濟(jì)利益而遭到抵制和報(bào)復(fù)。
貸款決策和指導(dǎo)參與
由于海外并購(gòu)貸款比傳統(tǒng)的貸款品種風(fēng)險(xiǎn)要高,結(jié)構(gòu)復(fù)雜。因此,并購(gòu)貸款都應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn),設(shè)計(jì)不同的貸款保證體系,如選擇收購(gòu)資產(chǎn)的抵押、各主要子公司的股權(quán)的抵押、母公司的擔(dān)保和安慰函、股東貸款和次級(jí)貸款的后償、最低財(cái)務(wù)比率限制、賬戶的抵押和管理等等條款。在實(shí)際操作中,國(guó)外商業(yè)銀行決定發(fā)放并購(gòu)貸款時(shí)的做法值得借鑒:一是將并購(gòu)項(xiàng)目與同行業(yè)的其他并購(gòu)項(xiàng)目作比較,看該項(xiàng)目的并購(gòu)定價(jià)是否合理,若并購(gòu)方企業(yè)出價(jià)明顯高于行業(yè)平均水平,則銀行對(duì)發(fā)放并購(gòu)貸款應(yīng)相當(dāng)謹(jǐn)慎;二是對(duì)被并購(gòu)企業(yè)的歷史經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行詳盡的審查,并對(duì)并購(gòu)?fù)瓿珊笃髽I(yè)的收益狀況、企業(yè)是否能夠產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金流進(jìn)行全面的評(píng)估,以測(cè)算并購(gòu)貸款發(fā)放的風(fēng)險(xiǎn)大小;三是看并購(gòu)方企業(yè)自有資金比例,即并購(gòu)杠桿的大小(杠桿收購(gòu)除外),若并購(gòu)方企業(yè)并購(gòu)杠桿比較大,商業(yè)銀行則對(duì)發(fā)放并購(gòu)貸款應(yīng)慎重。
當(dāng)然,在貸款決策過(guò)程中,必須最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),但也要注意保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相對(duì)穩(wěn)定和自由,給企業(yè)適當(dāng)空間發(fā)展業(yè)務(wù)。否則,如果貸款條款將企業(yè)的自主性完全剝奪,表面上看保證了貸款資產(chǎn)的安全性,但往往適得其反,在此情況下,即便給予并購(gòu)企業(yè)多種選擇申請(qǐng)豁免,但如果是銀團(tuán)貸款,得到多數(shù)銀行同意會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間,從而導(dǎo)致并購(gòu)企業(yè)失去最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì),最終危害貸款的安全。
現(xiàn)金支付是我國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)中最常見(jiàn)的支付方式和較為穩(wěn)定的支付工具,其并購(gòu)資金主要來(lái)自自有資金、國(guó)內(nèi)銀行貸款、國(guó)際銀團(tuán)貸款,少數(shù)企業(yè)通過(guò)到國(guó)際市場(chǎng)發(fā)行債券融資。單一的融資手段加重了企業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān),形成高負(fù)債率,企業(yè)再融資成本加大,再加上還本付息,企業(yè)面臨較大的財(cái)務(wù)壓力。國(guó)有商業(yè)銀行在提供貸款支持企業(yè)海外并購(gòu)的過(guò)程中,可以指導(dǎo)并購(gòu)企業(yè)創(chuàng)新融資支付方式以減緩融資壓力:一是指導(dǎo)并購(gòu)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)結(jié)為聯(lián)盟,共同收購(gòu)。目前,我國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)大多是獨(dú)立完成的,這對(duì)企業(yè)的融資能力提出了巨大考驗(yàn),并要承擔(dān)很大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)企業(yè)可以與海外企業(yè)在業(yè)務(wù)上合作,積累與海外公司從資本到業(yè)務(wù)合作方面的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)共同收購(gòu)。這種聯(lián)盟方式可以分散了并購(gòu)資金壓力、減少風(fēng)險(xiǎn)。二是利用有形資產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)嫁接融資。利用有形資產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)嫁接融資是并購(gòu)公司將自己擁有的機(jī)器設(shè)備、廠房、生產(chǎn)線、部門等嫁接于(投入)目標(biāo)公司,成為目標(biāo)公司的一部分,獲得相應(yīng)的股權(quán)以實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)公司的控制。產(chǎn)權(quán)嫁接融資利用有形資產(chǎn)作為并購(gòu)支付手段實(shí)現(xiàn)并購(gòu),為大型并購(gòu)融資尤其以小并大的融資提供了新模式,對(duì)我國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)尤其具有借鑒意義。
貸后管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
(一)通過(guò)股權(quán)參與加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管
在企業(yè)海外并購(gòu)中,國(guó)有商業(yè)銀行在提供大量資金的同時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)信貸資產(chǎn)保持控制影響力,對(duì)企業(yè)的運(yùn)作履行一定的監(jiān)管職能,監(jiān)督與指導(dǎo)企業(yè)的貸款運(yùn)用和資產(chǎn)運(yùn)作,以防范風(fēng)險(xiǎn)。為了保障債務(wù)安全,銀行還可能通過(guò)股權(quán)參與的形式,對(duì)并購(gòu)后公司日常經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)并購(gòu)實(shí)施持續(xù)的影響。
(二)企業(yè)并購(gòu)后的整合
兩種企業(yè)文化的融合尚且不易,海外并購(gòu)中兩種國(guó)家民族理念和傳統(tǒng)文化的整合更為困難。企業(yè)文化能否成功融合是我國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)成敗與否的關(guān)鍵因素之一,如果沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部?jī)煞N不同文化碰撞和融合的積極應(yīng)對(duì)之策,并購(gòu)就很難擺脫失敗的命運(yùn),這大大提高了銀行提供海外并購(gòu)貸款的成本和風(fēng)險(xiǎn)。因此,并購(gòu)?fù)瓿珊笃髽I(yè)文化差異化的解決方案和風(fēng)險(xiǎn)化解措施是國(guó)有商業(yè)銀行貸后管理的應(yīng)有之義。
同時(shí),銀行應(yīng)建議企業(yè)重視提升管理層的經(jīng)營(yíng)理念和能力。一個(gè)企業(yè)從國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展為國(guó)際性企業(yè),對(duì)管理層的素質(zhì)和能力要求必然提高,實(shí)現(xiàn)海外并購(gòu)的我國(guó)企業(yè),往往會(huì)“水土不服”。因此,管理者如果不能適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,挖掘企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。同時(shí),海外并購(gòu)?fù)敲襟w的焦點(diǎn),并購(gòu)中的問(wèn)題很可能被媒體評(píng)論曝光乃至放大,企業(yè)管理層也常常需要面臨媒體或資本市場(chǎng)的疑問(wèn)。因此,國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)促進(jìn)管理層提升經(jīng)營(yíng)管理能力和素質(zhì),適應(yīng)國(guó)際慣例和法律市場(chǎng)環(huán)境的變化,提高市場(chǎng)應(yīng)變能力和危機(jī)攻關(guān)能力。
(三)風(fēng)險(xiǎn)分散、抑制和規(guī)避
在貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)征兆至風(fēng)險(xiǎn)損失實(shí)際發(fā)生之前,可根據(jù)預(yù)先獲得的警報(bào)信號(hào),采取有力措施抑制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的惡化。根據(jù)貸后跟蹤調(diào)查制度,銀行應(yīng)定期了解并購(gòu)后企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,掌握還款計(jì)劃執(zhí)行情況,當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)征兆時(shí),提前收回或部分收回貸款,追加擔(dān)保方、追加資產(chǎn)抵押。同時(shí),銀行還可以與并購(gòu)企業(yè)協(xié)商,將有相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的貸款轉(zhuǎn)移或置換給與原并購(gòu)企業(yè)相關(guān)的新借款方,起到降低貸款風(fēng)險(xiǎn)的目的,但轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),要關(guān)注和防范新的借款方可能產(chǎn)生的貸款風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)并購(gòu)?fù)瓿珊笃髽I(yè)不能履行還款協(xié)議的任何情況,銀行應(yīng)立即找出原因。在確定貸款本息不能收回時(shí),應(yīng)立即判明原因,制定催收計(jì)劃,堅(jiān)決、策略地進(jìn)行清收;當(dāng)催收均無(wú)效時(shí),在有效追索期內(nèi)立即采取法律行動(dòng),適時(shí)接管、占有抵押物,并通過(guò)拍賣抵押物,以此收益彌補(bǔ)銀行呆、壞賬損失,但海外并購(gòu)的特殊性會(huì)直接影響抵押物的有效性及變現(xiàn)能力。
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伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，海外代購(gòu)作為一種新興的購(gòu)物模式，受到越來(lái)越多的人的追捧，但是對(duì)于海外代購(gòu)的性質(zhì)至今仍沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)定。特別是2012年發(fā)生的空姐代購(gòu)案，將海外代購(gòu)上升到了刑法的層面。在這個(gè)背景下，筆者認(rèn)為應(yīng)盡快明確海外代購(gòu)的法律性質(zhì)，完善立法。
一、海外代購(gòu)的概述
代購(gòu)，顧名思義就是代為購(gòu)買商品。而隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，海外代購(gòu)一次應(yīng)運(yùn)而生。海外代購(gòu)，即指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，為別人購(gòu)買商品寄回或帶回給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者并從中收取報(bào)酬的行為。近幾年，消費(fèi)者對(duì)于海外代購(gòu)這一購(gòu)物方式越來(lái)越熱衷，海外代購(gòu)行業(yè)也在這一社會(huì)背景下快速的發(fā)展壯大。中國(guó)的海外代購(gòu)行業(yè)在2012年的交易規(guī)模接近五百億元，比上一年年增長(zhǎng)了約80%，這是中國(guó)電子商務(wù)中心最新公布的數(shù)據(jù)。海外代購(gòu)的市場(chǎng)之所以有如此迅速的發(fā)展，主要有以下幾方面的原因。
首先，國(guó)內(nèi)部分產(chǎn)品的質(zhì)量頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，處于安全的考慮，許多消費(fèi)者通過(guò)海外代購(gòu)的方式，購(gòu)買相對(duì)有保障的進(jìn)口產(chǎn)品。奶粉就是這類產(chǎn)品海外代購(gòu)產(chǎn)品中比較受關(guān)注的一種，由于頻頻爆出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)媽媽通過(guò)海外代購(gòu)的方式購(gòu)買進(jìn)口奶粉。這一原因在一定程度上促進(jìn)了海外代購(gòu)行業(yè)的發(fā)展。
其次，海外代購(gòu)商品相對(duì)同類產(chǎn)品而言的低廉價(jià)格，也是吸引消費(fèi)者的另一原因。進(jìn)口到國(guó)內(nèi)的進(jìn)口商品，因各種稅收項(xiàng)目的各種疊加，商品的價(jià)格相對(duì)于該商品的本土價(jià)格相對(duì)較高，。而國(guó)內(nèi)的某部分同類產(chǎn)品，也會(huì)出現(xiàn)因各種稅收和某些隱含支出導(dǎo)致產(chǎn)品的價(jià)格高于海外代購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格。而國(guó)外的電子商務(wù)等平臺(tái)的發(fā)展相較于國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)成熟，所以在競(jìng)爭(zhēng)壓力的作用下，國(guó)外本土商品的促銷折扣較多、力度也相對(duì)較大，這一情況更加拉大了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品和海外代購(gòu)產(chǎn)品之間的價(jià)格差距，更加促進(jìn)了該行業(yè)的發(fā)展。
最后，國(guó)內(nèi)海外代購(gòu)行業(yè)發(fā)展的另一原因在于，隨著世界的互聯(lián)性，國(guó)際品牌深入人心，而品牌的商品銷售具有地區(qū)性的銷售特點(diǎn)。在這種背景下，國(guó)內(nèi)的商品購(gòu)買者為了擁有某些國(guó)內(nèi)沒(méi)有銷售品牌商品，只能選擇從銷售有這種產(chǎn)品的地區(qū)購(gòu)買，而海外代購(gòu)正好滿足了這部分國(guó)內(nèi)購(gòu)買者的消費(fèi)需求。
在這些因素的共同作業(yè)下，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)海外代購(gòu)行業(yè)在近幾年得以迅速的發(fā)展壯大。國(guó)內(nèi)的海外代購(gòu)的主體，一種是由私人經(jīng)營(yíng)的小型網(wǎng)店，一般是根據(jù)消費(fèi)的指示在海外購(gòu)買相應(yīng)產(chǎn)品后郵寄給消費(fèi)者；另一種是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的代購(gòu)，此種代購(gòu)方式相對(duì)于私人代購(gòu)更具有安全保障，但沒(méi)有私人代購(gòu)靈活。商品的購(gòu)買者可以通過(guò)該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選購(gòu)固定海外產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)站的渠道購(gòu)買并郵寄給實(shí)際支付貨款的實(shí)際消費(fèi)者。這兩種海外代購(gòu)形式互相補(bǔ)充，滿足國(guó)內(nèi)民眾的購(gòu)物需求。
二、海外代購(gòu)的法律性質(zhì)
海外代購(gòu)行為中，一般涉及到三方主體：實(shí)際的銷售者、實(shí)際的消費(fèi)者及代購(gòu)者。兩個(gè)法律關(guān)系，銷售者和代購(gòu)者之間的民事關(guān)系及消費(fèi)者與代購(gòu)者之間的民事關(guān)系。這其中最受關(guān)注的是消費(fèi)主體與代購(gòu)者之間的法律關(guān)系，而銷售者與代購(gòu)者之間的民事關(guān)系明確，不需贅述。筆者認(rèn)為，代購(gòu)者與消費(fèi)之間是關(guān)系，我們可以從行為的特點(diǎn)做如下分析。
海外代購(gòu)中是代購(gòu)者為消費(fèi)者提供勞務(wù)服務(wù)。在消費(fèi)者指定的商品，并郵寄給消費(fèi)者，從中收取報(bào)酬的行為。可見(jiàn)代購(gòu)者向消費(fèi)者出售的是他的勞動(dòng)，而非商品，代購(gòu)者的購(gòu)買行為是受托處理事務(wù)的表現(xiàn)，而商品的實(shí)際購(gòu)買者是支付貨款的消費(fèi)者。
海外代購(gòu)不同于居間和行紀(jì)。居間合同是一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人提供訂立合同的機(jī)會(huì)或者媒介的服務(wù)合同，獲得訂立合同機(jī)會(huì)的一方向提供方支付報(bào)酬的合同。居間合同的核心是促成合同相對(duì)與第三方直接訂立合同。海外代購(gòu)則是代購(gòu)者與商品的銷售者之間是買賣關(guān)系，可見(jiàn)海外代購(gòu)行為與居間行為時(shí)存在本質(zhì)區(qū)別的。行紀(jì)合同提供的是一種代為從事貿(mào)易的商業(yè)委托。行紀(jì)合同是典型的商事合同，通常要求行紀(jì)人具有相應(yīng)的營(yíng)業(yè)資格，而在海外代購(gòu)的行為中，我國(guó)法律并沒(méi)有規(guī)定所有的海外代購(gòu)者都具有相應(yīng)的營(yíng)業(yè)資格，可見(jiàn)從對(duì)主體上的要求看，海外代購(gòu)行為與行紀(jì)行為不同。海外代購(gòu)屬于委托合同。委托合同是指，一方在他們的授權(quán)下，代為處理相應(yīng)事務(wù)的民事合同。海外代購(gòu)就屬于這類。海外代購(gòu)者按消費(fèi)者的指示購(gòu)買產(chǎn)品，也是按指示處理相應(yīng)事項(xiàng)。
海外代購(gòu)行為具有行為的特點(diǎn)。，是指一人方以他人名義或是以本人的名義，獨(dú)立與第三方進(jìn)行民事行為，由此產(chǎn)生的法律后果直接或者間接歸屬于該方的法律制度。海外代購(gòu)，就是代購(gòu)者在消費(fèi)者的指示下購(gòu)買相應(yīng)產(chǎn)品，并將產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者的行為?？梢?jiàn)代購(gòu)者的購(gòu)買的法律效果間接的歸屬于消費(fèi)者，符合間接的特征。
2012年發(fā)生的前空姐走私案，使得廣大消費(fèi)者陷入了一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為海外的商品屬于走私商品，海外代購(gòu)行為屬于走私行為。這種認(rèn)識(shí)過(guò)于偏頗。不可否認(rèn)有部分海外代購(gòu)產(chǎn)品屬于走私商品，但是也有部分產(chǎn)品是正常途徑流通到中國(guó)境內(nèi)，不屬于走私產(chǎn)品。走私，是指違反我國(guó)有關(guān)海關(guān)稅收法律規(guī)定，逃避稅款的或違反國(guó)家進(jìn)出口管理規(guī)定的行為。
國(guó)內(nèi)流行的海外代購(gòu)方式有兩種，一種是專營(yíng)國(guó)際代購(gòu)的電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站，另一種是是私人經(jīng)營(yíng)的小型的海外代購(gòu)網(wǎng)店。前一種海外代購(gòu)的經(jīng)營(yíng)者專營(yíng)某一種或某幾種國(guó)際品牌，消費(fèi)者根據(jù)平臺(tái)上的展示的商品，根據(jù)自身情況選擇心儀的商品。這種海外代購(gòu)的方式，主要利用的是商品地域間的價(jià)格差異及產(chǎn)品銷售的區(qū)域差異盈利，主要解決的是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上產(chǎn)品稀缺的問(wèn)題。通過(guò)這種海外代購(gòu)的方式購(gòu)買的商品，是通過(guò)正規(guī)的國(guó)際郵寄系統(tǒng)進(jìn)行貨物流通的，在通過(guò)海關(guān)時(shí)已經(jīng)繳納了相關(guān)的海關(guān)稅收，因此不具有走私行為的特點(diǎn)，此種海外代購(gòu)者的代購(gòu)行為也就不屬于走私行為。因?yàn)檫@一種類的海外代購(gòu)商品，在海關(guān)繳納了相應(yīng)的稅款，因稅收的疊加使得商品較之國(guó)內(nèi)的同類產(chǎn)品沒(méi)有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。后一種通過(guò)私人的海外代購(gòu)模式，相較于國(guó)際代購(gòu)網(wǎng)站而言就有更大的靈活性，可以根據(jù)消費(fèi)者的需要代購(gòu)某一地區(qū)的任何品牌產(chǎn)品。這一類海外代購(gòu)的經(jīng)營(yíng)者，主要是空乘一類的人員，他們可以利用工作的便利頻繁往返于國(guó)內(nèi)外，可以將消費(fèi)者代購(gòu)的商品隨身攜帶，將商品作為自用物品帶入境內(nèi)，進(jìn)而規(guī)避相應(yīng)的稅款。這種代購(gòu)產(chǎn)品具有較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，代購(gòu)者可以在代購(gòu)過(guò)程中獲得較高的代購(gòu)利潤(rùn)。但這類通過(guò)規(guī)避稅收方式獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)的海外代購(gòu)行為，可見(jiàn)此種海外代購(gòu)行為違反了《海關(guān)法》關(guān)于繳納進(jìn)口關(guān)稅的相關(guān)的規(guī)定，屬于走私的行為。
綜上所述，只要海外代購(gòu)的商品在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)按照相關(guān)的法律規(guī)定繳納了相應(yīng)的進(jìn)口關(guān)稅，海外代購(gòu)行為就不屬于走私行為?？梢?jiàn)區(qū)別的關(guān)鍵在于，海外代購(gòu)商品在通過(guò)海關(guān)時(shí)是否繳納了相應(yīng)的進(jìn)口關(guān)稅。
三、海外代購(gòu)的法律風(fēng)險(xiǎn)
海外代購(gòu)涉及到了三方當(dāng)事人和兩個(gè)民事關(guān)系，在交易過(guò)程中存在著多項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)，具體的風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)涉及到的主題和交易環(huán)節(jié)不同而存在不同的風(fēng)險(xiǎn)。
首先，從實(shí)際購(gòu)買者——消費(fèi)者的角度分析，在這一行為的購(gòu)買過(guò)程中，面臨著不同的法律風(fēng)險(xiǎn)。其一，在選購(gòu)代購(gòu)者這一環(huán)節(jié)，因?yàn)楹Ｍ獯?gòu)者對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是陌生人，因此，代購(gòu)者的信用對(duì)于消費(fèi)者而言就格外重要。如果選擇不當(dāng)可能使消費(fèi)者購(gòu)買到非正品的假冒商品，在選擇代購(gòu)者的過(guò)程中國(guó)際化的專業(yè)代購(gòu)平臺(tái)相對(duì)于人私人的代購(gòu)者具有更高的信用，但是也不能得到絕對(duì)的保障，并且存在著維權(quán)困難的情況。
其次，消費(fèi)者向海外代購(gòu)者支付費(fèi)用及報(bào)酬利用的是網(wǎng)絡(luò)的在線支付平臺(tái)，通過(guò)這種支付平臺(tái)進(jìn)行的交易，存在著金融詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
最后，是購(gòu)買商品后的售后問(wèn)題。因?yàn)樽鳛閷?shí)際的消費(fèi)者與實(shí)際的銷售者之間是通過(guò)代購(gòu)者聯(lián)系在一起的，并且雙方之間相隔甚遠(yuǎn)，這就使得消費(fèi)者在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，申請(qǐng)售后服務(wù)存在問(wèn)題。例如2012年的日本明治乳業(yè)公司的奶粉召回事件，就提出通過(guò)海外代購(gòu)?fù)緩劫?gòu)買的奶粉不予以退換，可見(jiàn)海外代購(gòu)的產(chǎn)品在質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，維權(quán)困難。
論文關(guān)鍵詞 網(wǎng)店走私 網(wǎng)絡(luò)犯罪 法律監(jiān)管
近期，一件“網(wǎng)店走私案”引起了廣泛的關(guān)注。前空姐李某等人在韓國(guó)免稅店購(gòu)買化妝品等物品，多次通過(guò)無(wú)申報(bào)通道攜帶入境，然后在網(wǎng)店上進(jìn)行銷售、牟利，偷逃海關(guān)進(jìn)口環(huán)節(jié)稅100余萬(wàn)元。北京市二中院依法判決李某等人犯走私罪，判處有期徒刑11年至5年不等。這一案件被報(bào)道后，社會(huì)各界議論紛紛、觀點(diǎn)不一。許多網(wǎng)民對(duì)這一處理結(jié)果表示不理解，認(rèn)為李某的行為是否構(gòu)成走私罪值得商榷，即使依法認(rèn)定有罪，也沒(méi)有必要判處11年重刑，可以通過(guò)加重罰金的形式予以懲戒。
一、重視“網(wǎng)店走私”中的問(wèn)題
以上案件雖然算不上什么重特大案件，但卻引發(fā)了如此多的熱議，究其原因是隨著出國(guó)旅游的便捷與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)達(dá)，海外代購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直銷等商務(wù)模式具有較為廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)，關(guān)系到廠商、物流、消費(fèi)者等多個(gè)群體的切身利益。因此，李某案件并不是孤立的個(gè)案，而是具有一定的代表性和廣泛性，反映出現(xiàn)代商貿(mào)中的一些特點(diǎn)和問(wèn)題，隱含的是社會(huì)利益與個(gè)人利益之間的平衡。
實(shí)質(zhì)上，此類案件無(wú)論數(shù)額多少、情節(jié)輕重，在行為方式上都具有一定的共通之處：一是購(gòu)貨多采用“以客代買”形式，即以游客攜帶自用貨物的方式，如“螞蟻搬家”將大量的貨物零散闖關(guān)入境；二是銷售主要采取“網(wǎng)店直銷”模式，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪銷售，從而免除相關(guān)的稅收和監(jiān)管環(huán)節(jié)。這兩種形式的結(jié)合，使得“網(wǎng)店走私”成為發(fā)展迅猛的一種營(yíng)銷模式，許多商家和個(gè)人從中獲利和受益，損害的是國(guó)家的海關(guān)監(jiān)管和稅收利益，沖擊的是國(guó)家的法律制度和市場(chǎng)秩序，更在一定范圍內(nèi)呈現(xiàn)出了一種人人違法、法不責(zé)眾的社會(huì)現(xiàn)象，折射出了現(xiàn)有法律制度和司法體制中的漏洞，亟待通過(guò)完善法制、細(xì)化規(guī)則予以修補(bǔ)。
二、強(qiáng)化對(duì)“以客代買”的控制
海關(guān)總署頒布的2010年第54號(hào)公告《關(guān)于進(jìn)境旅客所攜行李物品驗(yàn)放標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)事宜》規(guī)定：進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)的，海關(guān)予以免稅放行；超出5000元人民幣的，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的，海關(guān)僅對(duì)超出部分的個(gè)人自用進(jìn)境物品征稅，對(duì)不可分割的單件物品，全額征稅。應(yīng)該說(shuō)該規(guī)定明確具體，具有可操作性，但在實(shí)際中卻收效甚微，綜合分析有以下幾方面原因：一是宣傳不到位，許多涉案人反映對(duì)此規(guī)定并不明知，一些海關(guān)關(guān)口也缺少明顯的警示標(biāo)識(shí)；二是執(zhí)行不嚴(yán)格，許多海關(guān)關(guān)口對(duì)于入境人員隨身物品的檢查流于形式，在客觀上更由于人力物力資源有限，無(wú)法準(zhǔn)確核實(shí)旅客自帶物品的價(jià)格和用途；三是無(wú)懲罰措施，對(duì)于未申報(bào)關(guān)稅的違法者缺乏有力制裁，不足以警戒以身試法者；四是不能從根本上防止散客闖關(guān)、“螞蟻搬家”現(xiàn)象，對(duì)于人多、貨散、價(jià)低等情況無(wú)能為力。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年僅深圳口岸日均監(jiān)管旅客達(dá)54.4萬(wàn)人次、客車2.1萬(wàn)輛次，因此，海關(guān)監(jiān)管的壓力極大，僅把希望寄托在加強(qiáng)關(guān)口檢查這一個(gè)環(huán)節(jié)，并不現(xiàn)實(shí)。需要抓住源頭。一方面要嚴(yán)格控制和打擊集團(tuán)化的“水軍”，即形成“以客代買”規(guī)模化的集團(tuán)，同時(shí)加大對(duì)廣大旅客的宣傳教育。根據(jù)刑法規(guī)定，走私普通貨物、物品罪，以偷逃稅額5萬(wàn)元以上為構(gòu)成要件，5萬(wàn)元以下的處行政處罰；同時(shí)，《刑法修正案（八）》對(duì)一年內(nèi)曾因走私被給予兩次行政處罰后又走私的情形也認(rèn)定為走私罪，數(shù)額和次數(shù)的雙重規(guī)定有利地震懾抱有僥幸心理偷逃關(guān)稅的代購(gòu)商。另一方面著重對(duì)重點(diǎn)商品的監(jiān)管，集中審查高檔化妝品、電子產(chǎn)品、名牌箱包等高價(jià)值物品，嚴(yán)格控制此類物品的入境，維護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)定和合理價(jià)格。
三、加大對(duì)“海外代購(gòu)”的限制
“以客代買”僅是多種“海外代購(gòu)”形式中的一種。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)一體化的推進(jìn)，為滿足各種消費(fèi)需求，網(wǎng)上代購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越普遍。僅在淘寶網(wǎng)上，就有超過(guò)10萬(wàn)家店鋪可“代購(gòu)”境外商品，涉及各種門類。雖然，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者代購(gòu)的商品一般屬于小批量、零散的商品，是一種跨國(guó)小額貿(mào)易，但是每年的貿(mào)易額達(dá)到100億美元左右。正是這些跨國(guó)小額貿(mào)易的消費(fèi)需求造成了網(wǎng)上代購(gòu)繁榮?！昂Ｍ獯?gòu)”進(jìn)貨渠道有三：第一，通過(guò)正常的渠道運(yùn)輸，此途徑需要繳納各種稅費(fèi)，屬于合法貿(mào)易；第二，通過(guò)私人包裹郵寄；第三，個(gè)人通關(guān)帶貨，即“以客代買”，后二種形式就可能涉及到違法問(wèn)題。海關(guān)總署2010年第43號(hào)公告，取消對(duì)個(gè)人郵遞物品500元人民幣的免稅額，并且對(duì)郵遞進(jìn)境物品應(yīng)繳進(jìn)口稅超過(guò)50元人民幣的一律按商品價(jià)值全額征稅。這從一定程度上縮減了通過(guò)郵寄方式走私物品入境的意愿和渠道。
海關(guān)的設(shè)立與關(guān)稅的征收，不僅是為了積累社會(huì)財(cái)富、合理分配收入，且更重要的是穩(wěn)定國(guó)內(nèi)商品市場(chǎng)、保護(hù)自主產(chǎn)業(yè)，維護(hù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，從根本上有利于國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人。而經(jīng)營(yíng)者為了能夠賤買貴賣賺取更多的利潤(rùn)，會(huì)極盡所能逃避稅收和監(jiān)管，消費(fèi)者也為了能夠以較低價(jià)格購(gòu)買到心儀的商品，助長(zhǎng)了走私行為。實(shí)際上，非法的代購(gòu)行為不只是損及國(guó)家的稅收收入，而更深層次造成對(duì)一個(gè)國(guó)家自主品牌、市場(chǎng)秩序、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的沖擊。因此把好進(jìn)口關(guān)，不僅是打擊直接的走私行為，對(duì)于“海外代購(gòu)”這一新興的商貿(mào)形式也要合理控制，使其在合法的范圍內(nèi)健康的發(fā)展。同時(shí)還需密切關(guān)注各種新的代購(gòu)形式，防止某些人通過(guò)其他非法手段進(jìn)行走私活動(dòng)。
四、嚴(yán)格對(duì)“網(wǎng)店直銷”的監(jiān)管
【Abstract】This paper analyzes the advantages and disadvantages of cross-border platform model from the consumer's point of view and the relationship between consumer trust and cross-border e-commerce platform，combs the domestic and foreign scholars’ opinions on the impact factors of online shopping consumer trust and the influence of consumer trust on online shopping behavior，summarizes the research status of the performance problems in the rapid development of cross-border e-commerce in recent years，and points out the necessity and reference value of the research.
【關(guān)鍵詞】述評(píng)；消費(fèi)者信任；跨境平臺(tái)；績(jī)效；實(shí)證方法
【Keywords】review；consumer trust； cross-border platform； performance； empirical method
【中圖分類號(hào)】F713.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）04-0037-02
1 引言
近幾年，跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅速，除了國(guó)家推廣建立的跨境自貿(mào)區(qū)官方平臺(tái)，還有很多海外直郵平臺(tái)，以及電商網(wǎng)站的海外購(gòu)平臺(tái)和個(gè)人代購(gòu)網(wǎng)店等。目前消費(fèi)者主要通過(guò)五種跨境平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，企業(yè)自營(yíng)的 B2C平臺(tái)、第三方B2C平臺(tái)和跨境C2C平臺(tái)、個(gè)人淘寶平臺(tái)以及海外購(gòu)物平臺(tái)。
尼爾森2015的海淘數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者特別是年輕媽媽們購(gòu)買進(jìn)口商品特別是嬰幼兒用品時(shí)，不僅僅考慮價(jià)格問(wèn)題，更看重商品是否為正品真品是否海外原裝品；這也是現(xiàn)目前海淘品價(jià)格差別巨大的原因，很多情況下，個(gè)人海外代購(gòu)雖然價(jià)格高，但還是有很多人會(huì)選擇直接個(gè)人代購(gòu)郵寄，購(gòu)買海外商品時(shí)，對(duì)商家是否信任在很大程度上對(duì)他們的購(gòu)買行為影響很大。對(duì)海淘商家如何取得客戶的信任，留住回頭客，增加用戶粘性，進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，是持久發(fā)展的保障。
2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易信任的研究述評(píng)
消費(fèi)者信任是消費(fèi)者購(gòu)買行為的一個(gè)重要因素，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者自20世紀(jì)90年代中期以來(lái)，就對(duì)其影響因素進(jìn)行了研究。研究主要集中在網(wǎng)站和消費(fèi)者自身方面。在電子商務(wù)環(huán)境下，信任的主體是在線消費(fèi)者，信任的客體是在線商家，研究的是在線消費(fèi)者對(duì)在線商家的信任。
Horppu等（2008）以及Deng（2010）的研究發(fā)現(xiàn)信任和滿意度都對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度有正向影響。Palvia（2009）實(shí)證研究信任在電子商務(wù)中的作用，他認(rèn)為信任正向影響購(gòu)買意愿。（姚公安，2010）認(rèn)為消費(fèi)者體驗(yàn)是影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)信任的重要變量。馬欽海（2012）以國(guó)內(nèi)的樣本通過(guò)實(shí)證分析也驗(yàn)證了初始信任對(duì)購(gòu)買意愿具有顯著的正向影響。在消費(fèi)者體驗(yàn)和消費(fèi)者信任之間的關(guān)系研究方面，chaudhuri（2001）認(rèn)為網(wǎng)站體驗(yàn)中的價(jià)值之一就是來(lái)自體驗(yàn)所產(chǎn)生的信任，賀愛(ài)忠（2010）認(rèn)為網(wǎng)站使用者在體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)站之后，可能產(chǎn)生兩種心理反應(yīng)：一種是對(duì)網(wǎng)站的情感，另一種是對(duì)網(wǎng)站的信任。
3 國(guó)內(nèi)外關(guān)于跨境電子商務(wù)模式和績(jī)效的研究述評(píng)
Martens等人在對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從成本優(yōu)勢(shì)、在線支付、物流模式等方面說(shuō)明了跨境電子商務(wù)發(fā)展的原因。Ong（2013）認(rèn)為相比于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電子商務(wù)由于其虛擬性，會(huì)導(dǎo)致交易主體存在信息嚴(yán)重不對(duì)稱的情況，交易主體在貿(mào)易過(guò)程中更容易產(chǎn)生失信行為。國(guó)內(nèi)對(duì)跨境電商的研究主要是對(duì)其發(fā)展中的問(wèn)題和對(duì)策的研究，有少量文獻(xiàn)針對(duì)跨境電商模式分析和選擇進(jìn)行研究，穆承剛（2014）、樊曉云（2015）等對(duì)我國(guó)跨境電商平臺(tái)模式進(jìn)行了比較分析。對(duì)跨境電子商務(wù)實(shí)證研究方面，楊堅(jiān)爭(zhēng)（2014）用因子分析法，利用spass19.0軟件，對(duì)選取的外貿(mào)企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析處理。得出影響跨境電子商務(wù)使用第三方平臺(tái)效果的因子組成及因子影響程度次序。歸納出5個(gè)對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展有重要影響的指標(biāo)。
關(guān)于電子商務(wù)績(jī)效問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外從2000年就開(kāi)始研究了。從查閱大量文獻(xiàn)來(lái)看，其績(jī)效分析的范圍和對(duì)象在不斷擴(kuò)大和量化，研究的方法多通過(guò)實(shí)證調(diào)研，數(shù)據(jù)的獲取上多采用問(wèn)卷結(jié)合電話訪談，現(xiàn)場(chǎng)訪談的方式。模型上大部分學(xué)者主要是基于比較傳統(tǒng)的探索性因子分析、相關(guān)分析和回歸分析進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)分析以及績(jī)效評(píng)價(jià)，逐漸采用更為優(yōu)化的結(jié)構(gòu)方程模型。
目前關(guān)于消費(fèi)者信任的理論研究較多，有很多關(guān)于電子商務(wù)信任影響因素的研究，而針對(duì)跨境電子商務(wù)消費(fèi)者信任的影響因素和實(shí)證研究較少，關(guān)于跨境方式的研究多從商家和價(jià)值鏈角度比較各模式優(yōu)劣，較少文獻(xiàn)從消費(fèi)者體驗(yàn)角度分析模式的優(yōu)劣?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)和傳統(tǒng)平臺(tái)的目標(biāo)客戶有所不同，消費(fèi)者更加追求產(chǎn)品的品質(zhì)，以及正品保障，對(duì)跨境平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者和商家的調(diào)查分析，將消費(fèi)者信任與跨境電子商務(wù)模式績(jī)效的相互關(guān)系進(jìn)行結(jié)合分析，可以找出不同平臺(tái)模式下影響消費(fèi)者購(gòu)買的有利和不利因子。
4 跨境網(wǎng)購(gòu)研究模式簡(jiǎn)析
跨境子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅速，如保稅進(jìn)口平臺(tái)（跨境通、跨境購(gòu)等），海外直郵平臺(tái)（海豚村），和海外轉(zhuǎn)運(yùn)模式（如海外亞馬遜），淘寶店個(gè)人代購(gòu)平臺(tái)、企業(yè)自建跨境平臺(tái)（e-萬(wàn)家等）等。目前跨境平臺(tái)消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品主要有母嬰用品、護(hù)膚品、數(shù)碼等產(chǎn)品。首先選暢銷的產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，研究消費(fèi)者對(duì)不同小額進(jìn)口跨境平臺(tái)的認(rèn)可，信任和接受程度。研究的關(guān)注點(diǎn)是這些平臺(tái)上消費(fèi)者的信任影響因素，這些因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度，以及對(duì)不同跨境平臺(tái)的產(chǎn)品銷售量的影響程度，具體需要研究的對(duì)象要素如圖1所示：
5 結(jié)論
如何建立和維系持久的信任，保持客戶忠誠(chéng)，促進(jìn)電子商務(wù)交易，提高績(jī)效，是學(xué)術(shù)界和業(yè)界關(guān)注的一個(gè)重要內(nèi)容，分析不同的跨境購(gòu)物模式對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的具體影響因素，進(jìn)而為跨境電商獲得消費(fèi)者信任，爭(zhēng)取更多客戶，增加購(gòu)買量，找出需要改進(jìn)的因素，提出有針對(duì)性的策略。實(shí)證研究可以看到平臺(tái)銷售績(jī)效與消費(fèi)者信任的影響因素的關(guān)系，哪些要素影響消費(fèi)者購(gòu)買，影響的程度如何，得出的結(jié)果可以指導(dǎo)跨境進(jìn)口商家了解消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者信任度，進(jìn)而提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
研究跨境網(wǎng)購(gòu)模式績(jī)效和消費(fèi)者信任關(guān)系，可以幫助海淘商家了解消費(fèi)者的需求和影響消費(fèi)者信任的因素，克服“海淘”、“海代”所出現(xiàn)的各種不足、弊端，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)吸引特定消費(fèi)人群、提高消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)商家如何在多元化跨境進(jìn)口平臺(tái)模式中提高消費(fèi)者信任，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，有一定的指導(dǎo)意義，幫助平臺(tái)在海淘市場(chǎng)中獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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論文摘要 近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及人們購(gòu)買力的不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)逐漸走進(jìn)人們的視野并成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要途徑。但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在跨境代購(gòu)中消費(fèi)者的權(quán)益有可能遭致?lián)p害。因此，本文旨在通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的法律性質(zhì)，提出消費(fèi)者在代購(gòu)業(yè)務(wù)中可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的解決途徑。
論文關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)跨境 代購(gòu) 間接委托 法律風(fēng)險(xiǎn)
2010年9月22日，雅培公司發(fā)表公告稱，位于密歇根州的雅培奶粉工廠發(fā)現(xiàn)了一種常見(jiàn)甲蟲(chóng)，經(jīng)綜合評(píng)估后，公司決議召回多批次的嬰兒奶粉。雅培奶粉的全球召回事件，攪亂了如火如荼的代購(gòu)市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)中謀求日常生活方便的同時(shí)，也會(huì)遇到多種問(wèn)題，甚至損害自身利益。為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)代購(gòu)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，其核心在于限制代購(gòu)商的不當(dāng)行為，進(jìn)而消除消費(fèi)者面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)。
一、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)概述
網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)是指國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)，從代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買外國(guó)商品的行為，其形式又可劃分為有現(xiàn)貨的商品代購(gòu)以及按消費(fèi)者指示的代購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，它起源于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)意識(shí)。
需要特別指出的是，本文討論的網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)和電子商務(wù)、跨境網(wǎng)購(gòu)既有相似性但又存在本質(zhì)區(qū)別。電子商務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以其他信息技術(shù)為輔的交易活動(dòng)，即商品或服務(wù)的買賣?？缇尘W(wǎng)購(gòu)涉及兩方主體，經(jīng)營(yíng)者直接將商品通過(guò)境外網(wǎng)站出賣給消費(fèi)者。而網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)則轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N三方（買方、代購(gòu)商以及賣方）行為，即消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)商間接購(gòu)買實(shí)際銷售者出售的商品。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)是跨境網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的上位概念，而跨境網(wǎng)購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)最大的區(qū)別在于參與主體的不同。
網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)除具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一般特征外，還具有以下三個(gè)特征：一是主體的跨國(guó)性，網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)中實(shí)際銷售商一般在境外，而代購(gòu)商則可能在境外或境內(nèi)；二是合同的多重性，網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)涉及三方主體，包括兩種法律關(guān)系；三是代購(gòu)業(yè)務(wù)的便捷、高效，跨境代購(gòu)能方便無(wú)法去海外的消費(fèi)者按照自己的意愿實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為。
二、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的法律性質(zhì)
正如上文所述，網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)存在兩種形式：有現(xiàn)貨的商品代購(gòu)以及按消費(fèi)者指示的代購(gòu)。有現(xiàn)貨的商品代購(gòu)是指商家詳細(xì)羅列出所供商品信息，由買家任意選擇并達(dá)成交易合意的行為。此種形式下，代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者間的法律關(guān)系是典型的買賣合同關(guān)系。而代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者按照消費(fèi)者的指示購(gòu)買所需商品，涉及到三方當(dāng)事人，即商品的實(shí)際運(yùn)營(yíng)者、代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者。其中前兩者的法律關(guān)系屬于買賣合同關(guān)系，而后兩者的法律關(guān)系是整個(gè)跨境代購(gòu)的核心，需要具體分析。
按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)，其運(yùn)作模式是代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者在得到消費(fèi)者的咨詢并最終確定所需的代購(gòu)商品后，消費(fèi)者先行在電子商務(wù)平臺(tái)支付價(jià)款或定金，再由代購(gòu)商從境外采購(gòu)或其他途徑購(gòu)買所需商品，并郵寄給消費(fèi)者。代購(gòu)商以自己的名義為消費(fèi)者采購(gòu)商品，與實(shí)際銷售者達(dá)成購(gòu)買商品的合意，該購(gòu)買行為最終對(duì)自身發(fā)生效力，符合間接的法律特征。代購(gòu)商與最終消費(fèi)者之間是間接委托合同關(guān)系，該委托合同亦是上述間接權(quán)產(chǎn)生的基礎(chǔ)關(guān)系，即代購(gòu)商作為受托人以自己的名義購(gòu)買商品，其效果直接歸屬于其本人、間接歸屬于作為委托人的最終消費(fèi)者 。
按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)不同于居間和行紀(jì)合同。居間合同的核心是促成當(dāng)事人與第三方直接訂立合同。按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)則是代購(gòu)商與實(shí)際銷售者之間的買賣關(guān)系，因而這一類型的代購(gòu)與居間行為是存在本質(zhì)區(qū)別的。行紀(jì)合同通常要求行紀(jì)人具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資格，而按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)行為，我國(guó)的法律并不要求所有的代購(gòu)商具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資格。 可見(jiàn)從對(duì)主體的構(gòu)成要件看，這一代購(gòu)類型也不屬于行紀(jì)合同。
三、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的法律風(fēng)險(xiǎn)
（一）代購(gòu)商任意解除合同，侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)
按照消費(fèi)者指示的代購(gòu)，代購(gòu)商與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系是間接委托合同關(guān)系。我國(guó)《合同法》第410條規(guī)定，委托人或者受托人可以隨時(shí)解除委托合同。無(wú)現(xiàn)貨代購(gòu)商品諸多的不確定因素（例如代購(gòu)商能否及時(shí)購(gòu)買到代購(gòu)商品、匯率差、商品價(jià)格浮動(dòng)）都會(huì)驅(qū)使代購(gòu)商行使任意解除權(quán)。在沒(méi)有事先告知甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意的前提下擅自取消交易，是一種違約行為，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。這樣的行為也侵害了消費(fèi)者的信賴?yán)嬉约跋碛械暮戏?quán)益。
（二）未成年消費(fèi)者訂立網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)合同效力的瑕疵
根據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同的有效要件之一是應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，越來(lái)越多的未成年已經(jīng)加入到網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的行列，成為網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)消費(fèi)的權(quán)益者。但因網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)需要借助電子商務(wù)網(wǎng)站，因而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性會(huì)導(dǎo)致交易雙方不知對(duì)方的具體情況，代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者無(wú)從判斷交易的消費(fèi)者是否具有購(gòu)買代購(gòu)商品的能力。
根據(jù)年齡和智力狀況的不同，未成年人的民事行為存在以下三種情況：完全締約能力、不完全締約能力以及沒(méi)有締約能力。因?yàn)槲闯赡耆嗽诖?gòu)行為中締約能力的不完全，導(dǎo)致購(gòu)買代購(gòu)商品的行為存在瑕疵。若將上述行為一概視為無(wú)效行為，則會(huì)損害代購(gòu)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。但若完全忽視法律對(duì)于行為能力的規(guī)定，則不利于保護(hù)未成年的合法權(quán)益。因此，平衡網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的交易安全以及保障未成年人利益間的沖突，是網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的重中之重。
（三）網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)合同格式條款內(nèi)容顯失公平
查看代購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面，代購(gòu)商往往將店鋪?lái)?yè)面中不公平的格式條款置于合同的尾部，或是以小字呈現(xiàn)，或語(yǔ)言存在歧義、不易理解等，目的是不易引起消費(fèi)者注意。合同中大量充斥著經(jīng)營(yíng)者不合理分配交易風(fēng)險(xiǎn)、單方面縮短甚至剝奪法定的瑕疵擔(dān)保期限、減輕或者免除自身責(zé)任，限制或剝奪相對(duì)人的權(quán)利或加重相對(duì)人的責(zé)任等，例如“本店售出，概不退換”“本產(chǎn)品質(zhì)量保證，不接受中差評(píng)”等等。經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位使消費(fèi)者被動(dòng)地接受格式條款，達(dá)成交易合意。但消費(fèi)者真正需注意的事項(xiàng)，如商品可能存在的瑕疵、履行拖后遲延以及交易風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)等方面卻只字未提。這種格式條款直接導(dǎo)致雙方地位的不平等，加重消費(fèi)者的責(zé)任，使消費(fèi)者承擔(dān)更大的法律風(fēng)險(xiǎn)。 四、完善網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施
（一）限制代購(gòu)商的任意解除權(quán)
我國(guó)《合同法》第410條規(guī)定：“委托人或者受托人可以隨時(shí)解除委托合同。因解除合同給對(duì)方造成損失的，除不可歸責(zé)于該當(dāng)事人的事由以外，應(yīng)當(dāng)賠償損失?！蔽泻贤袩o(wú)償和有償之分。在無(wú)償委托合同中，是以雙方當(dāng)事人的信賴為基礎(chǔ)，一旦信任破壞，則雙方當(dāng)事人都可以隨時(shí)解除合同。不過(guò)，這不能意味著對(duì)所有的有償委托合同的解除加以限制，而是應(yīng)該考慮具體的委托合同的情況，遵循誠(chéng)信原則和公平原則來(lái)限制隨時(shí)解除權(quán)的行使。
網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)業(yè)務(wù)，都是消費(fèi)者事先支付給代購(gòu)商定金或價(jià)款，再由代購(gòu)商履行委托事項(xiàng)。因此，這種委托行為應(yīng)是有償?shù)摹４?gòu)經(jīng)營(yíng)者雖然有權(quán)行使任意解除權(quán)，但這種權(quán)利不能濫用，要具體區(qū)分行使的前提條件。若代購(gòu)商基于正當(dāng)?shù)氖掠桑孪雀嬷M(fèi)者不能履行代購(gòu)職責(zé)并經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的同意，則解除權(quán)的行使是合法的。若代購(gòu)商沒(méi)有正當(dāng)理由（如代購(gòu)商品缺貨，擅自取消交易；代購(gòu)商品價(jià)格浮動(dòng)較大，不愿繼續(xù)履行等），任意解除委托，做出不利消費(fèi)者的行為，那么應(yīng)當(dāng)按照惡意違約，令其承擔(dān)損害賠償責(zé)任。除了應(yīng)當(dāng)返回消費(fèi)者預(yù)先支付的價(jià)款，還應(yīng)賠償消費(fèi)者因延遲購(gòu)買商品多支付的金額。
（二）明晰未成年消費(fèi)者訂立網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)合同的有效性
未成年在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買代購(gòu)商品的行為，并非完全有效、完全無(wú)效或效力待定，應(yīng)具體情況具體分析。若限制行為能力人依其身份、年齡、必需的日常生活用品的購(gòu)買行為（如利用自己的零花錢購(gòu)買學(xué)習(xí)軟件）則是有效的；若限制行為能力人就其所有的零花錢購(gòu)買的大件物品（如利用自己的零花錢購(gòu)買電腦），在征得法定人事先同意或事后追認(rèn)后，則可以被認(rèn)為是有效的。
若未成年人的購(gòu)買行為超過(guò)上述范圍，如欺騙代購(gòu)商使其相信購(gòu)買者具有完全行為能力或征得本人父母的同意，那么在這種情況下，應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)狀進(jìn)行考查和評(píng)估，使經(jīng)營(yíng)者的合法利益與未成年人應(yīng)享受的權(quán)益實(shí)現(xiàn)共贏。若一味判定欺騙購(gòu)買行為是無(wú)效的，則可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者由于不愿承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)而放棄本次代購(gòu)交易，影響到代購(gòu)商的經(jīng)濟(jì)利益。因此，可以將上述行為認(rèn)定是有效的。但是基于未成年人認(rèn)知能力的限制，代購(gòu)商應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信報(bào)價(jià)，由未成年消費(fèi)者支出合理對(duì)價(jià)。
（三）完善網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)合同中格式條款的規(guī)定
我國(guó)《合同法》第39條第1款規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并且采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明?！?/p>
大多數(shù)代購(gòu)商沒(méi)有履行注意和解釋說(shuō)明的義務(wù)，在條款中故意規(guī)避自身的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)方的責(zé)任。我國(guó)合同法只規(guī)定了訂立格式條款一方解釋說(shuō)明的義務(wù)，但并未具體說(shuō)明違反該義務(wù)的法律后果。因此，筆者認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)者未履行自身義務(wù)時(shí)，若未經(jīng)消費(fèi)者同意，應(yīng)視該條款無(wú)效，消費(fèi)者可不承擔(dān)格式條款所規(guī)定的法律責(zé)任。
另外，格式條款語(yǔ)言冗雜，內(nèi)容模糊不清，我們也需進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范。首先，合同格式條款應(yīng)當(dāng)用規(guī)范、明確、簡(jiǎn)潔的言語(yǔ)表達(dá)方式進(jìn)行表述，能夠使消費(fèi)者清晰、準(zhǔn)確地注意并了解合同條款的含義；其次，該條款內(nèi)容需要滿足當(dāng)事人交易時(shí)的真實(shí)意愿和實(shí)際情況；最后，合同條款還應(yīng)友善地羅列出相關(guān)的注意事項(xiàng)，以提請(qǐng)對(duì)方注意義務(wù)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 團(tuán)購(gòu) 代購(gòu) 購(gòu)物app
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）12-0151-02
伴S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，智能產(chǎn)品的快速普及和迅速發(fā)展，以及人們生活水平的提高。每當(dāng)節(jié)假日來(lái)臨，各大購(gòu)物網(wǎng)站的紛紛各種購(gòu)物節(jié)。為了購(gòu)買國(guó)外的產(chǎn)品或者本人沒(méi)有渠道購(gòu)買到的產(chǎn)品時(shí)，人們會(huì)委托有渠道的人代買，這也促使了代購(gòu)這一模式的產(chǎn)生。那么有沒(méi)有這樣一種app或者平臺(tái)，它能夠提供一個(gè)針對(duì)團(tuán)購(gòu)和代購(gòu)結(jié)合的平臺(tái)，用戶可以已團(tuán)購(gòu)價(jià)代購(gòu)產(chǎn)品。這就是我們今天要討論的pingo（拼購(gòu)）。
1 我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)
數(shù)據(jù)顯示：2016Q1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為9715.8億元，較去年同期增長(zhǎng)27.9%，環(huán)比下降21.8%；從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，B2C占比達(dá)到53.8%，相較上一季度有所回落；從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額來(lái)看，B2C市場(chǎng)中天貓繼續(xù)領(lǐng)跑B2C市場(chǎng)，京東、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品增長(zhǎng)迅速。行業(yè)較去年同比增長(zhǎng)27.9%，繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2016Q1我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到7.8萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為 12.5%，較去年同期提高1.7%。圖1為2015Q1-2016Q1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模示意圖。
2 購(gòu)物模式成為購(gòu)物的新戰(zhàn)場(chǎng)
目前市場(chǎng)上幾大網(wǎng)購(gòu)巨頭如淘寶、天貓、京東等，他們?cè)谑袌?chǎng)上擁有絕對(duì)的地位和客戶量，普通購(gòu)物產(chǎn)品難以從巨頭當(dāng)中分的一杯羹。
不過(guò)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們除了使用這些巨頭的購(gòu)物平臺(tái)的同時(shí)，也會(huì)另外找一些有特色有特點(diǎn)的購(gòu)物平臺(tái)。比如專門針對(duì)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品拉手網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等，專門代購(gòu)的亞馬遜、海外購(gòu)等，專門針對(duì)母嬰產(chǎn)品的蜜芽、母嬰之家等。
由此可得在當(dāng)下各種購(gòu)物產(chǎn)品的層出不窮，以及購(gòu)物巨頭擁有的龐大客戶群的情況下，想從這個(gè)市場(chǎng)上分的一杯羹，靠普通的購(gòu)物模式是不行的。必需從購(gòu)物模式上下手，還必需要有針對(duì)性，要有特色。pingo模式就符合這一特點(diǎn)。
3 市場(chǎng)上一些購(gòu)物平臺(tái)的購(gòu)物模式正在向pingo模式靠攏
目前，市場(chǎng)上現(xiàn)有的購(gòu)物產(chǎn)品都有點(diǎn)向pingo模式靠攏。如淘寶的代購(gòu)平臺(tái)，他也支持團(tuán)購(gòu)。像團(tuán)購(gòu)網(wǎng)中的有些商品也支持代購(gòu)。這充分的體現(xiàn)了pingo模式的潛在市場(chǎng)，以及網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)pingo模式的隱性需求。圖2為pingo購(gòu)物模式在市場(chǎng)的認(rèn)可率問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)。
通過(guò)問(wèn)卷星調(diào)查問(wèn)卷對(duì)隨機(jī)在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查（截止寫(xiě)稿時(shí)間，參與人數(shù)561），對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析也大大肯定了pingo模式未來(lái)的前景。
縱觀市場(chǎng)，有這么多以購(gòu)物類型為特點(diǎn)的購(gòu)物平臺(tái)。有以折扣為特點(diǎn)的，以二手交易為特點(diǎn)的，以品牌為特點(diǎn)的……每個(gè)購(gòu)物平臺(tái)都靠著自己的特色，吸引了屬于自己的一部分客戶。不過(guò)在如此之多的購(gòu)物平臺(tái)中，暫時(shí)還未發(fā)現(xiàn)以pingo為特點(diǎn)的購(gòu)物平臺(tái)。
4 pingo的app功能及設(shè)計(jì)
以pingo為特色的購(gòu)物平臺(tái)，為了更加的體現(xiàn)特色和增加用戶體驗(yàn)，必需滿足一下幾點(diǎn)：
（1）實(shí)用性。1）隨手、拼購(gòu)。商家可以隨手拼購(gòu)信息，讓用戶更早的獲取相關(guān)內(nèi)容。普通用戶也可以隨手參與拼購(gòu)。2）自拼購(gòu)計(jì)時(shí)。要有拼購(gòu)的倒計(jì)時(shí)，以便用戶能夠準(zhǔn)時(shí)的參與拼購(gòu)。3）實(shí)時(shí)閱讀最新拼購(gòu)信息。最新的拼購(gòu)信息將顯示在頂部。同時(shí)也要根據(jù)用戶愛(ài)好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)相關(guān)需求進(jìn)行推送，保證推送內(nèi)容的高質(zhì)量和準(zhǔn)確性。
（2）快速性。1）查找附近人的拼購(gòu)。用戶可能對(duì)某件商品并不信任，可以查找附近有同樣需求的人一起進(jìn)行拼購(gòu)，讓用戶可以放行參與拼購(gòu)。2）拼購(gòu)物品實(shí)時(shí)查詢。不管何時(shí)何地，都能夠動(dòng)態(tài)的了解到所參與的拼購(gòu)產(chǎn)品。app也將實(shí)時(shí)推送拼購(gòu)產(chǎn)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。3）拼購(gòu)成功通知。拼購(gòu)成功后，將會(huì)推送消息至手機(jī)，用戶可選是以站內(nèi)信方式推送，或者以短信方式推送。保證用戶及時(shí)收到信息。
（3）趣味性。1）搖一搖。搖一搖最開(kāi)始是微信上的的功能，我們也可以用來(lái)?yè)u出同時(shí)參與拼購(gòu)的人，他們可以觀看用于展示的個(gè)人信息以及當(dāng)時(shí)正參與拼購(gòu)的產(chǎn)品。2）用戶社交。又一個(gè)類似貼吧的交流平臺(tái)，用戶可以在這上面進(jìn)行對(duì)拼購(gòu)產(chǎn)品的交流，或是對(duì)某件產(chǎn)品的吐槽。用戶或商家也可在此交流協(xié)商，發(fā)起新的拼購(gòu)。3）紅包。有了社交怎么能沒(méi)紅包呢，紅包雨、手氣紅包、個(gè)人紅包增加用戶間的互動(dòng)，促進(jìn)更多的訂單生成。4）拼購(gòu)收藏。感興趣的拼購(gòu)，可以進(jìn)行收藏。如果拼購(gòu)已結(jié)束，用戶也可聯(lián)系拼購(gòu)發(fā)起人或商家，詢問(wèn)是否能再次發(fā)起平拼購(gòu)。
（4）安全性。1）官方團(tuán)隊(duì)。在用戶達(dá)到一定量之后，我們可以自己展開(kāi)pingo官方的代購(gòu)店，類型京東自營(yíng)。用戶可以放心的選擇pingo官方團(tuán)代購(gòu)進(jìn)行團(tuán)代購(gòu)。2）safePay。安全的支付環(huán)境，所有交易都采用線上支付流程，與當(dāng)下廣為人知的幾家支付平臺(tái)合作，比如支付寶、微信等。
5 pingo的app的制作
為了使ios端和android端風(fēng)格統(tǒng)一，以及簡(jiǎn)短開(kāi)發(fā)周期和后期維護(hù)的方便。pingo app將采用html5+css3進(jìn)行制作。
html5：標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言下的一個(gè)應(yīng)用HTML標(biāo)準(zhǔn)自1999年12月的HTML4.01后，后繼的HTML5和其它標(biāo)準(zhǔn)被束之高閣，為了推動(dòng)Web標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，一些公司聯(lián)合起來(lái)，成立了一個(gè)叫做Web Hypertext Application Technology Working Group （Web超文本應(yīng)用技術(shù)工作組-WHATWG）的組織。WHATWG 致力于Web表單和應(yīng)用程序，而W3C（World Wide Web Consortium，萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟）專注于XHTML2.0。在2006年，雙方?jīng)Q定進(jìn)行合作，來(lái)創(chuàng)建一個(gè)新版本的HTML。--來(lái)自百度百科
用html5（以下簡(jiǎn)稱h5），制作的應(yīng)用最大優(yōu)勢(shì)就是所有的修改和調(diào)試都可以在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行。原本一款手機(jī)應(yīng)用需要在ios端和android端上上線，這需要多個(gè)程序員共同開(kāi)發(fā)，但是用了h5之后，只需要前端程序員開(kāi)發(fā)即可，相當(dāng)于省去了一半的人力資源和時(shí)間。而且原本手機(jī)開(kāi)發(fā)可能要不斷的進(jìn)行調(diào)試，修改才能達(dá)到h5頁(yè)面的效果，但是現(xiàn)在只需要前端程序員直接在網(wǎng)頁(yè)上調(diào)試修改即可，后期維護(hù)也很方便。
后臺(tái)將使用ssm框架，即（spring MVC+MVC+Mbaties），這套框架是目前主流的移動(dòng)端應(yīng)用開(kāi)發(fā)的框架之一，穩(wěn)定性也經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間和無(wú)數(shù)多的項(xiàng)目的檢驗(yàn)。
相信這樣制作出來(lái)的pingo app會(huì)更加的安全完善，并以更好的用戶體驗(yàn)吸引更多的客戶。
6 結(jié)語(yǔ)
隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，未來(lái)購(gòu)物方式可能更加的多種多樣，但是只有特色的購(gòu)物模式，才能吸引住更多的客戶。相信網(wǎng)購(gòu)方式和pingo模式在這大好的環(huán)境下能迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。也希望pingo模式和pingo app能夠?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)用戶帶來(lái)更多的便利、更多的優(yōu)惠以及更好的用戶體驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
