時(shí)間：2023-02-13 20:03:58
序論：在您撰寫綜合科工作思路時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2008年是“十一·五”實(shí)施的開局年，綜合科的工作將在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在**市各部門的指導(dǎo)下，以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以管委會(huì)黨政工作為重點(diǎn)，大力實(shí)施“交通圍繞旅游先行、農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整、商業(yè)圍繞旅游搞活、城鎮(zhèn)圍繞旅游建設(shè)、管理圍繞旅游服務(wù)”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀，以全面建設(shè)小康社會(huì)，統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)結(jié)合起來(lái)，與解決“三農(nóng)”問(wèn)題結(jié)合起來(lái)、與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái)、與擴(kuò)大開放結(jié)合起來(lái)、與促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，以實(shí)施渝川黔“金三角”發(fā)展戰(zhàn)略為契機(jī)，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)施科學(xué)的人口發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化基層政權(quán)建設(shè)，加強(qiáng)民主法制建設(shè)，保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好各方面加快發(fā)展的積極性，促進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一、加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整
1、引進(jìn)恒禾集團(tuán)擬在燕子村發(fā)展獼猴桃3000畝，在2008年秋天建成300畝的品種示范園；
2、為了適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需要，重新在頭道村轉(zhuǎn)咀規(guī)劃建成巖蛙養(yǎng)殖基地200畝；
3、引進(jìn)業(yè)主種植紅豆杉種植300畝；
4、繼續(xù)做大做強(qiáng)反季節(jié)蔬菜基地，力取達(dá)到600畝。
二、強(qiáng)化計(jì)劃生育工作
1、 嚴(yán)格控制人口增長(zhǎng)，穩(wěn)定低生育水平。符合政策繁殖率達(dá)到90%以上；
2、 認(rèn)真落實(shí)避孕節(jié)育、生殖保健服務(wù)措施。節(jié)育措施及時(shí)率達(dá)到100%，生殖保健服務(wù)率達(dá)到98%以上；
3、 完善避孕節(jié)育硬件設(shè)施。與市計(jì)生委藥具部協(xié)調(diào)，在四面山莊、長(zhǎng)廊賓館、思齊園等賓館安裝自動(dòng)售套機(jī)。
4、 規(guī)范流動(dòng)人口管理。建好流動(dòng)人口檔案，督促簽訂合同和辦證及時(shí)反饋信息，控制流動(dòng)人口違法妊娠、生育，流出已婚育齡婦女按時(shí)寄回有效孕檢證明率達(dá)95%以上；
5、 規(guī)范村（居）級(jí)計(jì)生工作。將計(jì)劃生育工作納入村（居）規(guī)民約，使計(jì)生工作在村（居）形成制度化、規(guī)范化；
6、 加大依法行政力度，嚴(yán)肅查處違法妊娠、生育。當(dāng)年案件查處率達(dá)到100%，積極組織征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。
三、做好民政、扶貧等工作
1、 加強(qiáng)城市居民最低生活保障資金的監(jiān)督管理。一是規(guī)范低保審批程序，嚴(yán)格按照《重慶市城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》的規(guī)定程序辦理，落實(shí)專職低保工作人員，將駐居委會(huì)干部納入居委會(huì)民主評(píng)議小組，增加低保工作的透明度；二是低保資金的發(fā)放模式，由原來(lái)民政辦公室人員直接發(fā)放改為在郵政支局打卡發(fā)放，使低保資金得到了有效的監(jiān)督。
2、 抓好救災(zāi)救濟(jì)工作。一是堅(jiān)持“預(yù)防為主，防、抗、救相結(jié)合”的工作方針，制定救災(zāi)預(yù)案，采取有效措施，最大限度減輕災(zāi)害造成的損失；二是加強(qiáng)敬老院的建設(shè)管理，爭(zhēng)取資金在洪洞村建成一處五保家園，改善五保老人的居住條件。
3、 加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)。幫助村委會(huì)建章建制，努力深化村務(wù)公開，為改善村級(jí)辦公條件出謀劃策。
4、 做好優(yōu)撫工作。認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)政策，深入開展優(yōu)撫對(duì)象的幫扶活動(dòng)，切實(shí)抓好雙擁工作，鞏固雙擁先進(jìn)成果。
5、 加強(qiáng)婚姻登記、殯葬改革、地名管理等其他社會(huì)事務(wù)工作。
6、 狠抓扶貧項(xiàng)目的落實(shí)工作。一是啟動(dòng)林海村墳山崗至太子洞的公路建設(shè)，以解決林海村一社交通不便的問(wèn)題，促進(jìn)太子洞旅游的興旺，為農(nóng)民增收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是燕子村干巖子人蓄飲水工程和徐家嘴至黃連壩的護(hù)林防火公路申報(bào)扶貧項(xiàng)目立項(xiàng)。
四、 續(xù)抓好林業(yè)工作
緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持以改善生態(tài)環(huán)境為中心，以突出森林資源保護(hù)和擴(kuò)大林草植被為重點(diǎn)，建立現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展體系，依靠科技促發(fā)展，調(diào)整林業(yè)結(jié)構(gòu)增效益，努力開創(chuàng)林業(yè)新局面。一是做好天保工程管護(hù)工作；二是落實(shí)好封山育林工作；三是抓好退耕還林工作；四是堅(jiān)持森林“三防”工作常抓不懈，力保四面山連續(xù)30年無(wú)火災(zāi)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
五、 抓好武裝工作和社會(huì)治安綜合治理工作
全面完成市征兵辦下達(dá)的征集任務(wù)，保證兵員質(zhì)量，確保無(wú)政治退兵。強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作，嚴(yán)厲打擊各種活動(dòng)，健全社會(huì)治安防控體系，發(fā)揮社會(huì)治安綜治特派員和管委會(huì)下派到村任副書記人員的作用，確保社會(huì)的穩(wěn)定，為四面山經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
六、 加強(qiáng)農(nóng)機(jī)水利水保工作
一是做好轄區(qū)內(nèi)各病害水庫(kù)的整治，加強(qiáng)監(jiān)控；
二是做好防洪和節(jié)水灌溉；
三是推廣新型農(nóng)用機(jī)具，加強(qiáng)農(nóng)用機(jī)具的安全管理。
七、 推廣科技工作
一是加大科技信息的收集和宣傳；
2019年，綜合計(jì)劃科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過(guò)一系列舉措，為全市系統(tǒng)各項(xiàng)中心工作的健康發(fā)展提供保障，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、2019年的主要工作
（一）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，提高全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析水平
一是把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的重點(diǎn)，把政策讀懂。對(duì)于上級(jí)的部署要求，深刻領(lǐng)會(huì)政策出臺(tái)的背景，準(zhǔn)確解讀政策的內(nèi)涵和要求，并認(rèn)真分析對(duì)本單位的影響，結(jié)合實(shí)際提出切實(shí)可行的意見和建議，做到每月跟蹤分析、定期匯報(bào)。二是督促各單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，今年以來(lái)，要求各單位每月按照市局的分析模板，對(duì)本單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析，查找差距，提出解決辦法，提升了全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析水平。
（二）開展“百線萬(wàn)戶行”工作。
按照省局黨組的工作要求，牽頭開展了“百線萬(wàn)戶行”工作，通過(guò)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)每位零售客戶的基礎(chǔ)信息、誠(chéng)信等級(jí)、訂貨與銷售能力是否匹配、如何指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)等客戶相關(guān)基礎(chǔ)、經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行全面摸底。發(fā)現(xiàn)了我們基礎(chǔ)工作中九個(gè)方面的不足，并提出了合理化建議。
（三）扎實(shí)推進(jìn)卷煙價(jià)格管理
一是出臺(tái)了卷煙價(jià)格監(jiān)督管理實(shí)施辦法。對(duì)明碼標(biāo)價(jià)，明碼實(shí)價(jià)、社會(huì)庫(kù)存等進(jìn)行了監(jiān)督考核，通過(guò)明察暗訪卷煙市場(chǎng)及查看相關(guān)資料方式進(jìn)行價(jià)格檢查。每月對(duì)信息采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將結(jié)果及時(shí)反饋給市局領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷部門，為全市調(diào)控省產(chǎn)煙、金圣煙投放提供依據(jù)。二是針對(duì)目前罰沒煙估價(jià)、收購(gòu)工作流程存在時(shí)限長(zhǎng)、效率低的問(wèn)題，把整個(gè)工作流程時(shí)間從原來(lái)的28天縮短到10天左右，確保全年罰沒煙定價(jià)收購(gòu)工作運(yùn)行順暢，達(dá)到快速、高效的目標(biāo)。三是協(xié)助相關(guān)部門開展了“天價(jià)煙”集中整治，制定了“天價(jià)煙”監(jiān)督管理制度，張貼警示標(biāo)識(shí)，納入月度、季度的日常考核工作中。
（四）強(qiáng)化制度建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“12345”考核體系的建立。
進(jìn)一步完善考核激勵(lì)措施，明確考核層級(jí)、調(diào)整了考核重點(diǎn)、改進(jìn)考核方法、落實(shí)考核結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，扎實(shí)推進(jìn)“12345”考核體系的建立，拉開了差距，激勵(lì)了工作，截止11月份，全市系統(tǒng)各單位正科級(jí)實(shí)職相差4.5萬(wàn)，省招科員相差1.87萬(wàn)。
（五）提升管理基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版和對(duì)標(biāo)管理工作。
一是落實(shí)國(guó)家局、省局對(duì)新版質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版工作的要求，對(duì)全市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、組織流程、管理要素和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行一次升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步理順部門職能職責(zé)，打通管理接口，盤活資源要素，疏通流程節(jié)點(diǎn)，促進(jìn)管理融合，高質(zhì)量推進(jìn)質(zhì)量管理體系換版。目前，質(zhì)量體系文件已經(jīng)形成初稿，力爭(zhēng)12月份。本次換版工作，共細(xì)化了152個(gè)崗位職責(zé)，修改完善了76個(gè)工作流程。
二是加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，根據(jù)全省公布的2019年1-11月15項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況來(lái)看，XX市局有3項(xiàng)指標(biāo)全省排名同比進(jìn)位，其中物流費(fèi)用占銷售收入比重、單箱物流費(fèi)用兩項(xiàng)指標(biāo)改善程度在全省均排名第一位，卷煙庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)改善程度全省排名第二位。
（六）加強(qiáng)投資采購(gòu)管理
一是按照巡視整改的要求，補(bǔ)齊了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，補(bǔ)齊管理漏洞，2019年，市局共召開了“三項(xiàng)工作”管理委員會(huì)議5次，對(duì)2019年采購(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)行三關(guān)三審，審議通過(guò)采購(gòu)項(xiàng)目97個(gè)，預(yù)算總金額7395.65萬(wàn)元；公開招項(xiàng)目92個(gè)，占比達(dá)到94.8%；公開招標(biāo)預(yù)算7267.65萬(wàn)元，占比達(dá)到98.27%。采購(gòu)項(xiàng)目全部匯集到2019年《采購(gòu)目錄》集中管理，全面落實(shí)“三關(guān)三審”機(jī)制。
二是解決了樂安鰲溪煙葉工作站歷史遺留問(wèn)題，目前改建項(xiàng)目已經(jīng)完成項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容并通過(guò)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門驗(yàn)收工作，準(zhǔn)備產(chǎn)權(quán)手續(xù)辦理。
三是加強(qiáng)了公司的管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)不符合要求的商進(jìn)行了清理，共清理了2個(gè)商。
（七）積極推進(jìn)QC小組工作
加強(qiáng)QC宣傳，提高員工參與QC的積極性，2019年共有39個(gè)QC項(xiàng)目參加評(píng)選，16個(gè)QC活動(dòng)小組獲得成果資格。充分展現(xiàn)了各小組成員著眼現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、運(yùn)用QC管理方法解決問(wèn)題、推動(dòng)XX煙草高質(zhì)量發(fā)展的能力。共評(píng)審出QC成果一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)，優(yōu)秀獎(jiǎng)6個(gè)。
二、存在的問(wèn)題
一是全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)發(fā)展不平衡，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)還有待加強(qiáng)；二是考核指標(biāo)量化不夠細(xì)，在工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的要求上，有些環(huán)節(jié)不夠明確、不夠統(tǒng)一；三是質(zhì)量管理體系換版工作依然停留在文件上，未能落到實(shí)處。
三、2020年工作思路
（一）定目標(biāo)
2020年初步確定，全市系統(tǒng)總量91011箱，同比增長(zhǎng)0.5%，金圣32000箱，同比增4.3%。從全市系統(tǒng)各單位的發(fā)展水平看，各單位目標(biāo)差距不易過(guò)大，設(shè)定同比系數(shù)和歷史貢獻(xiàn)系數(shù)，充分考慮各單位的實(shí)際情況，確定合理目標(biāo)，貢獻(xiàn)大的的單位應(yīng)保持合理的市場(chǎng)份額，避免下降，貢獻(xiàn)小的單位應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，增幅略高于全市平均水平。
（二）重基礎(chǔ)
一是加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，建立縣（區(qū)）局對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。通過(guò)對(duì)標(biāo)，提升縣（區(qū)）局對(duì)標(biāo)意識(shí)，找準(zhǔn)差距，補(bǔ)齊短板，重點(diǎn)從專賣管理、營(yíng)銷服務(wù)、綜合管理三大類細(xì)分對(duì)標(biāo)指標(biāo)；二是鞏固質(zhì)量管理體系換版成果，提升企業(yè)管理基礎(chǔ)，優(yōu)化工作流程，細(xì)化工作職責(zé)，明確崗位分工，解決體系文件與實(shí)際工作“兩張皮”問(wèn)題；三是完善罰沒煙收購(gòu)流程，提高工作效率，梳理收購(gòu)環(huán)節(jié)工作流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，為基層減負(fù)。
（三）強(qiáng)規(guī)范
一是規(guī)范投資管理，繼續(xù)把黎川德勝、洵口煙站建設(shè)放到全年投資管理工作的首要位置，協(xié)助黎川縣局做好兩個(gè)煙站項(xiàng)目施工、驗(yàn)收相關(guān)工作，爭(zhēng)取年底完成產(chǎn)權(quán)手續(xù)和省局整體竣工驗(yàn)收，完成黎川日峰鎮(zhèn)煙葉集并庫(kù)及物資庫(kù)、宜黃棠陰煙站、崇仁禮陂煙站、廣昌長(zhǎng)橋煙站項(xiàng)目省局整體竣工驗(yàn)收工作，并移交建設(shè)相關(guān)檔案至市局檔案室。
二是規(guī)范采購(gòu)管理，完善采購(gòu)工作流程，實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目通過(guò)采購(gòu)系統(tǒng)審批。嚴(yán)格按照公開招標(biāo)“六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”要求，對(duì)招標(biāo)文件公平性、投標(biāo)人之間關(guān)聯(lián)性、評(píng)標(biāo)結(jié)果的準(zhǔn)確性、合同的簽訂、采購(gòu)信息公開方面進(jìn)行了認(rèn)真審核把關(guān)，防范明招暗定、內(nèi)外串通、弄虛作假等行為。
三是規(guī)范“天價(jià)煙”長(zhǎng)效治理機(jī)制，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局《關(guān)于構(gòu)建“天價(jià)煙”防治長(zhǎng)效意見》及配套制度，完善投放規(guī)則，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督。
（四）建制度
一是建立和完善績(jī)效考核制度，加強(qiáng)全方位考核，突出崗位績(jī)效考核，堅(jiān)持“導(dǎo)向明確、重點(diǎn)突出、規(guī)則公正，方法科學(xué)、注重效率，兼顧公平”的原則，以綜合管理、營(yíng)銷服務(wù)、專賣管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)基礎(chǔ)管理五大主要指標(biāo)為考核重點(diǎn)，逐月考核，年終總評(píng)。二是建立和完善日常過(guò)程化考評(píng)制度，加強(qiáng)考核人員的管理，固化工作流程，突出階段工作重點(diǎn)。
20__年的工作已經(jīng)開始，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)要求結(jié)合業(yè)務(wù)科特點(diǎn)，工作思路及設(shè)想如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。從思想上充分認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新工作思路的必要性和緊迫感，要解放思想，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，根據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以促進(jìn)全局發(fā)展為自任。注重改變工作作風(fēng)，提高工作效率。按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，征對(duì)04年存在的問(wèn)題，找到行之有效的解決方法加以完善和糾正。
二、充分發(fā)揮科室職能，根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，開展計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量等管理工作。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，認(rèn)真貫徹有關(guān)技術(shù)監(jiān)督方面的法律法規(guī)。年初制定詳細(xì)計(jì)劃，科室內(nèi)部合理分工，責(zé)任明確，增強(qiáng)責(zé)任心，使每人身上都有壓力，每項(xiàng)工作都能順利進(jìn)行。努力完成年度目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
三、突出重點(diǎn)工作，根據(jù)省、市局要求，今年要將工作重心放在質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管這幾方面。首先要加強(qiáng)與上級(jí)相關(guān)處室協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)掌握政策信息，對(duì)于不懂得地方及時(shí)請(qǐng)教。按照省、市局部署和要求，結(jié)合城關(guān)實(shí)際情況開展工作。同時(shí)也可以借鑒外省及其他縣區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法和模式，克服困難，使得質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管等工作能夠扎實(shí)有效得全面推行。
四、繼續(xù)做好為企業(yè)服務(wù)扶持工作，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督。要將綜合管理與行政執(zhí)法相互融合形成合力，把綜合管理工作，做到既有聲勢(shì)，又有效果。通過(guò)開展專項(xiàng)檢查，建立企業(yè)質(zhì)量檔案等工作，和相關(guān)企業(yè)建立聯(lián)系，了解轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作現(xiàn)狀，鼓勵(lì)企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系評(píng)價(jià)等、采用“c”標(biāo)志，投入較多的時(shí)間和精力，對(duì)企業(yè)存在的困難進(jìn)行及時(shí)溝通和了解，從而使我們能在完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，真正幫助企業(yè)解決困難。
五、勇于探索，不斷創(chuàng)新。我們要結(jié)合實(shí)際，在工作思路上有所創(chuàng)新，工作方式上有所突破。加大宣傳力度，可以通過(guò)為企業(yè)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)制定質(zhì)量手冊(cè)，起草企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段為企業(yè)提供信息等方式拓展工作局面，爭(zhēng)取為科室創(chuàng)收。
六、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，要與上級(jí)相關(guān)處室搞好協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握政策信息。同時(shí)也要積極與局內(nèi)各部門搞好相互協(xié)調(diào)配合，譬如各種建檔工作，就可以和咨詢服務(wù)中心，代碼、執(zhí)法隊(duì)等部門聯(lián)系，獲得信息，從而提高工作效率。要以全局利益為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)大局意識(shí)，合理利用資源。
2006年的工作已經(jīng)開始，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)要求結(jié)合業(yè)務(wù)科特點(diǎn)，工作思路及設(shè)想如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。從思想上充分認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新工作思路的必要性和緊迫感，要解放思想，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，根據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以促進(jìn)全局發(fā)展為自任。注重改變工作作風(fēng)，提高工作效率。按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，征對(duì)04年存在的問(wèn)題，找到行之有效的解決方法加以完善和糾正。
二、充分發(fā)揮科室職能，根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，開展計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量等管理工作。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，認(rèn)真貫徹有關(guān)技術(shù)監(jiān)督方面的法律法規(guī)。年初制定詳細(xì)計(jì)劃，科室內(nèi)部合理分工，責(zé)任明確，增強(qiáng)責(zé)任心，使每人身上都有壓力，每項(xiàng)工作都能順利進(jìn)行。努力完成年度目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
三、突出重點(diǎn)工作，根據(jù)省、市局要求，今年要將工作重心放在質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管這幾方面。首先要加強(qiáng)與上級(jí)相關(guān)處室協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)掌握政策信息，對(duì)于不懂得地方及時(shí)請(qǐng)教。按照省、市局部署和要求，結(jié)合城關(guān)實(shí)際情況開展工作。同時(shí)也可以借鑒外省及其他縣區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法和模式，克服困難，使得質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管等工作能夠扎實(shí)有效得全面推行。
四、繼續(xù)做好為企業(yè)服務(wù)扶持工作，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督。要將綜合管理與行政執(zhí)法相互融合形成合力，把綜合管理工作，做到既有聲勢(shì)，又有效果。通過(guò)開展專項(xiàng)檢查，建立企業(yè)質(zhì)量檔案等工作，和相關(guān)企業(yè)建立聯(lián)系，了解轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作現(xiàn)狀，鼓勵(lì)企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系評(píng)價(jià)等、采用“c”標(biāo)志，投入較多的時(shí)間和精力，對(duì)企業(yè)存在的困難進(jìn)行及時(shí)溝通和了解，從而使我們能在完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，真正幫助企業(yè)解決困難。
五、勇于探索，不斷創(chuàng)新。我們要結(jié)合實(shí)際，在工作思路上有所創(chuàng)新，工作方式上有所突破。加大宣傳力度，可以通過(guò)為企業(yè)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)制定質(zhì)量手冊(cè)，起草企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段為企業(yè)提供信息等方式拓展工作局面，爭(zhēng)取為科室創(chuàng)收。
六、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，要與上級(jí)相關(guān)處室搞好協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握政策信息。同時(shí)也要積極與局內(nèi)各部門搞好相互協(xié)調(diào)配合，譬如各種建檔工作，就可以和咨詢服務(wù)中心，代碼、執(zhí)法隊(duì)等部門聯(lián)系，獲得信息，從而提高工作效率。要以全局利益為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)大局意識(shí)，合理利用資源。
一、加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整
1、引進(jìn)恒禾集團(tuán)擬在燕子村發(fā)展獼猴桃3000畝，在2006年秋天建成300畝的品種示范園；
2、為了適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需要，重新在頭道村轉(zhuǎn)咀規(guī)劃建成巖蛙養(yǎng)殖基地200畝；
3、引進(jìn)業(yè)主種植紅豆杉種植300畝；
4、繼續(xù)做大做強(qiáng)反季節(jié)蔬菜基地，力取達(dá)到600畝。
二、強(qiáng)化計(jì)劃生育工作
1、嚴(yán)格控制人口增長(zhǎng)，穩(wěn)定低生育水平。符合政策繁殖率達(dá)到90%以上；
2、認(rèn)真落實(shí)避孕節(jié)育、生殖保健服務(wù)措施。節(jié)育措施及時(shí)率達(dá)到100%，生殖保健服務(wù)率達(dá)到98%以上；
3、完善避孕節(jié)育硬件設(shè)施。與市計(jì)生委藥具部協(xié)調(diào)，在四面山莊、長(zhǎng)廊賓館、思齊園等賓館安裝自動(dòng)售套機(jī)。
4、規(guī)范流動(dòng)人口管理。建好流動(dòng)人口檔案，督促簽訂合同和辦證及時(shí)反饋信息，控制流動(dòng)人口違法妊娠、生育，流出已婚育齡婦女按時(shí)寄回有效孕檢證明率達(dá)95%以上；版權(quán)所有
5、規(guī)范村（居）級(jí)計(jì)生工作。將計(jì)劃生育工作納入村（居）規(guī)民約，使計(jì)生工作在村（居）形成制度化、規(guī)范化；
6、加大依法行政力度，嚴(yán)肅查處違法妊娠、生育。當(dāng)年案件查處率達(dá)到100%，積極組織征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。
三、做好民政、扶貧等工作
1、加強(qiáng)城市居民最低生活保障資金的監(jiān)督管理。一是規(guī)范低保審批程序，嚴(yán)格按照《重慶市城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》的規(guī)定程序辦理，落實(shí)專職低保工作人員，將駐居委會(huì)干部納入居委會(huì)民主評(píng)議小組，增加低保工作的透明度；二是低保資金的發(fā)放模式，由原來(lái)民政辦公室人員直接發(fā)放改為在郵政支局打卡發(fā)放，使低保資金得到了有效的監(jiān)督。
2、抓好救災(zāi)救濟(jì)工作。一是堅(jiān)持“預(yù)防為主，防、抗、救相結(jié)合”的工作方針，制定救災(zāi)預(yù)案，采取有效措施，最大限度減輕災(zāi)害造成的損失；二是加強(qiáng)敬老院的建設(shè)管理，爭(zhēng)取資金在洪洞村建成一處五保家園，改善五保老人的居住條件。
3、加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)。幫助村委會(huì)建章建制，努力深化村務(wù)公開，為改善村級(jí)辦公條件出謀劃策。
4、做好優(yōu)撫工作。認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)政策，深入開展優(yōu)撫對(duì)象的幫扶活動(dòng)，切實(shí)抓好雙擁工作，鞏固雙擁先進(jìn)成果。
5、加強(qiáng)婚姻登記、殯葬改革、地名管理等其他社會(huì)事務(wù)工作。
6、狠抓扶貧項(xiàng)目的落實(shí)工作。一是啟動(dòng)林海村墳山崗至太子洞的公路建設(shè)，以解決林海村一社交通不便的問(wèn)題，促進(jìn)太子洞旅游的興旺，為農(nóng)民增收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是燕子村干巖子人蓄飲水工程和徐家嘴至黃連壩的護(hù)林防火公路申報(bào)扶貧項(xiàng)目立項(xiàng)。
四、續(xù)抓好林業(yè)工作
緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持以改善生態(tài)環(huán)境為中心，以突出森林資源保護(hù)和擴(kuò)大林草植被為重點(diǎn)，建立現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展體系，依靠科技促發(fā)展，調(diào)整林業(yè)結(jié)構(gòu)增效益，努力開創(chuàng)林業(yè)新局面。一是做好天保工程管護(hù)工作；二是落實(shí)好封山育林工作；三是抓好退耕還林工作；四是堅(jiān)持森林“三防”工作常抓不懈，力保四面山連續(xù)30年無(wú)火災(zāi)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
五、抓好武裝工作和社會(huì)治安綜合治理工作
全面完成市征兵辦下達(dá)的征集任務(wù)，保證兵員質(zhì)量，確保無(wú)政治退兵。強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作，嚴(yán)厲打擊各種活動(dòng)，健全社會(huì)治安防控體系，發(fā)揮社會(huì)治安綜治特派員和管委會(huì)下派到村任副書記人員的作用，確保社會(huì)的穩(wěn)定，為四面山經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
六、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)水利水保工作
一是做好轄區(qū)內(nèi)各病害水庫(kù)的整治，加強(qiáng)監(jiān)控；
二是做好防洪和節(jié)水灌溉；
三是推廣新型農(nóng)用機(jī)具，加強(qiáng)農(nóng)用機(jī)具的安全管理。
七、推廣科技工作
一、強(qiáng)化文明執(zhí)法教育，切實(shí)加強(qiáng)督查隊(duì)伍建設(shè)
年初，針對(duì)我市開展市區(qū)公交營(yíng)運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責(zé)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。督查隊(duì)成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認(rèn)識(shí)入手，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)和《***公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹立“依法行政”“文明執(zhí)法”的思想。同時(shí)，建章立制，加強(qiáng)督查隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定督查隊(duì)組成人員無(wú)故不參加學(xué)習(xí)的，除通報(bào)其所在單位外還要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過(guò)建章立制，提高了隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)，為各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量管理
為增強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，我們從熟悉掌握各條營(yíng)運(yùn)線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運(yùn)輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時(shí)我們加強(qiáng)和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握各條線路的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受到各參營(yíng)企業(yè)好評(píng)。
三、抓好客運(yùn)基礎(chǔ)工作，全面提升客運(yùn)服務(wù)水平
一是市場(chǎng)化運(yùn)作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無(wú)論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級(jí)交通部門投資50多萬(wàn)元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督查隊(duì)承擔(dān)了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過(guò)廣告領(lǐng)域、不知市場(chǎng)行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場(chǎng)調(diào)研，最終與**日?qǐng)?bào)天一廣告公司達(dá)成廣告招商協(xié)議并得到落實(shí)，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風(fēng)景線，真正實(shí)現(xiàn)了市政府提出的通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺的問(wèn)題，同時(shí)，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對(duì)原有的站牌式樣和造型進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，新站牌既體現(xiàn)了時(shí)尚性又帶有明顯的地域風(fēng)格和民族風(fēng)情，受到社會(huì)各界普遍好評(píng)。目前，我們正積極籌措資金，力爭(zhēng)明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時(shí)，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)交通局關(guān)于“十一”黃金周公路、水路運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)文件精神，明確任務(wù)職責(zé)，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站、渡口認(rèn)真檢查安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運(yùn)輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來(lái)工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，我們嚴(yán)格按照《**市公交客運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營(yíng)行為等方面進(jìn)行全面考核，針對(duì)考核工作中的問(wèn)題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項(xiàng)向企業(yè)進(jìn)行反饋，不遮丑、不護(hù)短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭(zhēng)使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12四、存在的問(wèn)題
在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對(duì)事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實(shí)質(zhì)性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊(duì)的整體功能沒有充分發(fā)揮出來(lái)。
2、管理中只能上傳下達(dá)，缺乏應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。針對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
五、xx年工作思路
在鞏固公交客運(yùn)服務(wù)招投標(biāo)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運(yùn)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
1、繼續(xù)加大和強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的水平。
2、加大市場(chǎng)監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運(yùn)管處、利通區(qū)運(yùn)管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用2-3天的時(shí)間，采取跟車暗訪和采中聯(lián)合稽查的方式，動(dòng)態(tài)掌握公交客運(yùn)市場(chǎng)的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會(huì)輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的有關(guān)公交服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，一經(jīng)落實(shí)，必須嚴(yán)肅處理，并記入企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，做為考核評(píng)比工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
4、加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分激發(fā)公交客運(yùn)服務(wù)工作的活力。對(duì)考核評(píng)比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機(jī)、乘務(wù)員，提請(qǐng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀線路等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些服務(wù)質(zhì)量差，多次受到群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標(biāo)工作開始時(shí)，無(wú)權(quán)竟投熱線，而自己企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)的效益較好的線路也將予以收回，調(diào)配給其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護(hù)和廣告費(fèi)的收取工作，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的管理項(xiàng)目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進(jìn)一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。
7、按照局黨總支和招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，全面完成xx年其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化文明執(zhí)法教育，切實(shí)加強(qiáng)督查隊(duì)伍建設(shè)
年初，針對(duì)我市開展市區(qū)公交營(yíng)運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責(zé)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。督查隊(duì)成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認(rèn)識(shí)入手，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)和《***公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹立“依法行政”“文明執(zhí)法”的思想。同時(shí)，建章立制，加強(qiáng)督查隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定督查隊(duì)組成人員無(wú)故不參加學(xué)習(xí)的，除通報(bào)其所在單位外還要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過(guò)建章立制，提高了隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)，為各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量管理
為增強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性，我們從熟悉掌握各條營(yíng)運(yùn)線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運(yùn)輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時(shí)我們加強(qiáng)和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握各條線路的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受到各參營(yíng)企業(yè)好評(píng)。
公交服務(wù)質(zhì)量的好壞從一個(gè)側(cè)面映射出一個(gè)城市文明進(jìn)步的程度和市民素質(zhì)的高低。因此，抓好公交服務(wù)質(zhì)量管理工作成為督查隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對(duì)公交司乘人員流動(dòng)性強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)把入口關(guān)，注重員工工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核和技術(shù)練兵，不斷提高司乘人員隊(duì)伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會(huì)，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識(shí)和服務(wù)水平。另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對(duì)公交服務(wù)工作中群眾投訴的問(wèn)題，隊(duì)里設(shè)專人負(fù)責(zé)受理，在認(rèn)真做好記錄的同時(shí)，承諾在三個(gè)工作日內(nèi)必須做出明確答復(fù)。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務(wù)態(tài)度蠻橫，不按規(guī)定站點(diǎn)停車的問(wèn)題，因?yàn)槭请娫捦对V，我們當(dāng)天就派專人到馬某家中了解實(shí)際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權(quán)益得到有效的保護(hù)。對(duì)市長(zhǎng)熱線12345投訴的案件，除做出書面答復(fù)外，屬于服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題我們要求被投訴單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人向投訴人當(dāng)面賠禮道歉；屬于違反道路運(yùn)輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對(duì)于報(bào)刊登載的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為上存在的問(wèn)題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時(shí)和公司取得聯(lián)系，并明確責(zé)任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒收入5000多元，從而使公交服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。
三、抓好客運(yùn)基礎(chǔ)工作，全面提升客運(yùn)服務(wù)水平
一是市場(chǎng)化運(yùn)作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無(wú)論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級(jí)交通部門投資50多萬(wàn)元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督查隊(duì)承擔(dān)了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過(guò)廣告領(lǐng)域、不知市場(chǎng)行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場(chǎng)調(diào)研，最終與**日?qǐng)?bào)天一廣告公司達(dá)成廣告招商協(xié)議并得到落實(shí)，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風(fēng)景線，真正實(shí)現(xiàn)了市政府提出的通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺的問(wèn)題，同時(shí)，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對(duì)原有的站牌式樣和造型進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，新站牌既體現(xiàn)了時(shí)尚性又帶有明顯的地域風(fēng)格和民族風(fēng)情，受到社會(huì)各界普遍好評(píng)。目前，我們正積極籌措資金，力爭(zhēng)明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時(shí)，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)交通局關(guān)于“十一”黃金周公路、水路運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)文件精神，明確任務(wù)職責(zé)，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站、渡口認(rèn)真檢查安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運(yùn)輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來(lái)工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，我們嚴(yán)格按照《**市公交客運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營(yíng)行為等方面進(jìn)行全面考核，針對(duì)考核工作中的問(wèn)題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項(xiàng)向企業(yè)進(jìn)行反饋，不遮丑、不護(hù)短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭(zhēng)使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1四、存在的問(wèn)題
在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對(duì)事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實(shí)質(zhì)性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊(duì)的整體功能沒有充分發(fā)揮出來(lái)。
2、管理中只能上傳下達(dá)，缺乏應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。針對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
五、XX年工作思路
在鞏固公交客運(yùn)服務(wù)招投標(biāo)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運(yùn)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
1、繼續(xù)加大和強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的水平。
2、加大市場(chǎng)監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運(yùn)管處、利通區(qū)運(yùn)管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用2-3天的時(shí)間，采取跟車暗訪和采中聯(lián)合稽查的方式，動(dòng)態(tài)掌握公交客運(yùn)市場(chǎng)的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會(huì)輿論和新聞媒
體的監(jiān)督作用，對(duì)群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的有關(guān)公交服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，一經(jīng)落實(shí)，必須嚴(yán)肅處理，并記入企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，做為考核評(píng)比工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
4、加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分激發(fā)公交客運(yùn)服務(wù)工作的活力。對(duì)考核評(píng)比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機(jī)、乘務(wù)員，提請(qǐng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀線路等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些服務(wù)質(zhì)量差，多次受到群眾舉報(bào)和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標(biāo)工作開始時(shí)，無(wú)權(quán)竟投熱線，而自己企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)的效益較好的線路也將予以收回，調(diào)配給其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護(hù)和廣告費(fèi)的收取工作，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的管理項(xiàng)目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進(jìn)一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。
7、按照局黨總支和招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，全面完成XX年其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
***交通局綜合執(zhí)法科
