時(shí)間：2022-10-23 04:37:43
序論：在您撰寫超市走進(jìn)社區(qū)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【摘要】幼兒行為規(guī)則教育正逐漸被人們所重視，行為規(guī)則教育不僅能提高幼兒的道德意識(shí)，而且還是一切社會(huì)活動(dòng)正常進(jìn)行的保證。抓好幼兒期的規(guī)則教育，能為幼兒今后的成長(zhǎng)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，社區(qū)環(huán)境是影響幼兒道德素質(zhì)和社會(huì)行為規(guī)則的關(guān)鍵。社區(qū)環(huán)境離幼兒最近，是社會(huì)中的一個(gè)小社會(huì)，運(yùn)用社區(qū)環(huán)境來(lái)培養(yǎng)幼兒的基本社會(huì)行為規(guī)則意識(shí)是非常貼切的。文章從感受和體驗(yàn)規(guī)則、學(xué)習(xí)和理解規(guī)則、掌握和鞏固規(guī)則、遵守和應(yīng)用規(guī)則四個(gè)方面來(lái)闡述怎樣運(yùn)用社區(qū)環(huán)境培養(yǎng)幼兒的基本社會(huì)行為規(guī)則意識(shí)。
關(guān)鍵詞 社區(qū)環(huán)境；幼兒；規(guī)則意識(shí)
中圖分類號(hào)：G613文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-0568（2014）30-0121-02
規(guī)則意識(shí)培養(yǎng)應(yīng)該是人的底線教育，遵守規(guī)則是人立足社會(huì)必須具備的基本素質(zhì)，更是社會(huì)交往中保證平等、誠(chéng)信、交往成功的基礎(chǔ)，是一個(gè)人養(yǎng)成好的道德意識(shí)、從自然人過(guò)渡到社會(huì)人的良好開(kāi)端。也就是說(shuō)，要想培養(yǎng)出幼兒好的道德意識(shí)，就必須先培養(yǎng)出好的規(guī)則意識(shí)。古人云：“樹(shù)木只有根深才能葉茂，以致開(kāi)花結(jié)果?！庇變浩谑且?guī)則意識(shí)培養(yǎng)的關(guān)鍵期，只有從小培養(yǎng)幼兒良好的規(guī)則意識(shí)，才能使他們終生受益，才能培養(yǎng)出有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的全面發(fā)展的跨世紀(jì)人才。在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)環(huán)境是影響幼兒道德素質(zhì)和對(duì)社會(huì)行為規(guī)則遵守與否的關(guān)鍵，那么，怎樣利用社區(qū)環(huán)境來(lái)培養(yǎng)幼兒的規(guī)則意識(shí)呢？
一、走進(jìn)社區(qū)，感受和體驗(yàn)規(guī)則
社會(huì)行為規(guī)則的培養(yǎng)是社會(huì)領(lǐng)域教育中一項(xiàng)重要的目標(biāo)，社會(huì)領(lǐng)域的教育具有潛移默化的特點(diǎn)，社會(huì)環(huán)境的好壞將直接影響到幼兒的行為。幼兒年齡小、模仿力強(qiáng)，對(duì)各種行為都帶有具體形象性，當(dāng)他們受到周圍社會(huì)環(huán)境的影響，就會(huì)在潛移默化中不由自主地學(xué)會(huì)了其中的一些行為和習(xí)慣。相反，不論你怎么教，抽象的教學(xué)效果都不如他們親眼目睹、親身體驗(yàn)和感受的效果好。正如蘇霍姆林斯基所說(shuō)，“任何一種教育現(xiàn)象，孩子在其中越少感覺(jué)到教育者的意圖，他的教育效果就越大?！彼?，教師要帶領(lǐng)孩子走進(jìn)社區(qū)，讓社區(qū)的環(huán)境潛移默化地影響幼兒，讓他們感受到規(guī)則的存在，萌發(fā)幼兒的規(guī)則意識(shí)。如《參觀超市》、《參觀小學(xué)》、《熱鬧的馬路》、《參觀銀行》、《參觀農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)》等，這些活動(dòng)都很直觀、形象地讓幼兒感受到許多規(guī)則的存在，對(duì)幼兒進(jìn)行規(guī)則意識(shí)教育很實(shí)用，也很具有感染力，能夠激起幼兒強(qiáng)烈的好奇心和求知欲。
互動(dòng)是一種非常好的教育教學(xué)形式，平時(shí)，教師應(yīng)積極引導(dǎo)幼兒參與社區(qū)活動(dòng)，充分利用社區(qū)環(huán)境和幼兒進(jìn)行互動(dòng)，讓他們體驗(yàn)規(guī)則，使之在玩中感受社會(huì)規(guī)則的存在，從而萌發(fā)幼兒的規(guī)則意識(shí)。例如，帶領(lǐng)幼兒走進(jìn)社區(qū)，在小區(qū)里與花草、噴泉拍拍照，體驗(yàn)社區(qū)環(huán)境的美；秋天帶領(lǐng)幼兒撿樹(shù)葉，在草地上打打滾，玩玩游戲；和小區(qū)里的爺爺奶奶玩一玩健身器械；到超市去買一買東西；參觀小學(xué)時(shí)和小學(xué)的哥哥姐姐玩一玩，等等。這些活動(dòng)給幼兒提供了一個(gè)充分自由的空間，使他們感到輕松、快樂(lè)，感受到平等，感受到尊重、感受到秩序，等等。由此，使他們?cè)谕嬷邪l(fā)現(xiàn)其樂(lè)趣和美，喜歡社區(qū)的環(huán)境，促使他們樂(lè)意到社區(qū)玩。在快樂(lè)的同時(shí)，也讓他們體驗(yàn)到愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、購(gòu)物排隊(duì)等規(guī)則，感受和體驗(yàn)規(guī)則的存在。同時(shí)，還提問(wèn)幼兒思考：社區(qū)的環(huán)境為什么這么美呢？我們應(yīng)該怎樣做呢？實(shí)踐證明，這種通過(guò)互動(dòng)，讓幼兒參與活動(dòng)、體驗(yàn)規(guī)則的方式進(jìn)行規(guī)則意識(shí)教育，幼兒更易接受、易消化。
二、把課堂搬進(jìn)社區(qū)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)則
蒙臺(tái)梭利通過(guò)科學(xué)觀察、驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)了兒童成長(zhǎng)的自然法則——幼兒具有自我學(xué)習(xí)、使自己趨于完善的潛能?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要》中提到，社會(huì)教育應(yīng)該避免單一、呆板的言語(yǔ)說(shuō)教，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)使幼兒感受到接納、關(guān)愛(ài)和支持的良好環(huán)境。同時(shí)，教師還應(yīng)盡量把課堂轉(zhuǎn)移到社區(qū)環(huán)境中，讓幼兒充分發(fā)揮自己的潛能來(lái)學(xué)習(xí)和理解規(guī)則。
社區(qū)環(huán)境中有許多鮮活的情境，如：社區(qū)超市。當(dāng)幼兒剛進(jìn)入超市時(shí)就聽(tīng)到美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，就給了他們一種愉快的心情；幼兒們隨著和諧的音樂(lè)聲看看這、看看那，激發(fā)了他們交流的愿望；超市里有許多好看、好玩、好吃的物品，無(wú)不吸引他們的心；漂亮的營(yíng)業(yè)員阿姨看到幼兒都能主動(dòng)地笑臉相迎、逗逗孩子、詢問(wèn)孩子的需要等；買好物品的人們都能主動(dòng)、自覺(jué)、整齊地排隊(duì)、有序付款；營(yíng)業(yè)員阿姨把物品裝好并微笑送走每一位客人，等等。超市里無(wú)論是從人到物還是到整個(gè)環(huán)境，都能給幼兒一個(gè)健康、和諧、關(guān)愛(ài)、支持的良好氛圍，在超市購(gòu)物付款時(shí)，他們沒(méi)有教師的提醒也能夠自覺(jué)地和大人一樣依次排隊(duì)付款。
在社區(qū)活動(dòng)中，教師應(yīng)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)教育契機(jī)，適時(shí)引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)規(guī)則。例如，筆者在帶領(lǐng)幼兒去超市購(gòu)物時(shí)，調(diào)皮大王張某某買的東西最多，只見(jiàn)他抱著一包將要掉的東西往收銀臺(tái)跑去，但這時(shí)收銀臺(tái)排隊(duì)的人較多。于是，他利用自己個(gè)子矮的優(yōu)勢(shì)從人的縫隙中跑到收銀臺(tái)前，后面排隊(duì)的叔叔故意問(wèn)他：“小朋友怎么不排隊(duì)呀？”他說(shuō)：“因?yàn)槲业臇|西要掉了呀！”引起大家捧腹大笑。收銀臺(tái)的阿姨告訴他：“叔叔是先來(lái)的，先來(lái)的要排在前面，你是后來(lái)的當(dāng)然要排到后面去了?！彼宦?tīng)阿姨的勸告，耍賴地說(shuō)：“我的東西掉啦，掉到地上啦?！弊詈?，營(yíng)業(yè)員還是讓他先付款了。當(dāng)時(shí)，筆者就讓小朋友們對(duì)張某某的行為進(jìn)行了討論。通過(guò)討論和總結(jié)，張某某清醒地認(rèn)識(shí)到自己的做法是不對(duì)的，其他幼兒也理解了為什么要排隊(duì)，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了規(guī)則。
三、把社區(qū)搬進(jìn)課堂，掌握和鞏固規(guī)則
區(qū)域活動(dòng)是幼兒園中幼兒最喜歡的活動(dòng)，它不僅給幼兒創(chuàng)造了一種寬松、愉悅的活動(dòng)氛圍，而且幼兒還能夠按照自己的興趣進(jìn)行活動(dòng)，給幼兒提供了更多合作交往、解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
當(dāng)幼兒已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到規(guī)則時(shí)，如果不去進(jìn)一步地掌握和鞏固練習(xí)，那將會(huì)前功盡棄。因此，為了讓幼兒更好地掌握和鞏固規(guī)則，給他們生活、學(xué)習(xí)、游戲等帶來(lái)諸多益處和愉悅，就應(yīng)該讓他們經(jīng)常接觸規(guī)則。但天天帶幼兒進(jìn)入社區(qū)、逛超市那是不現(xiàn)實(shí)的，所以要想達(dá)到掌握和鞏固規(guī)則的目的，只有把社區(qū)搬到課堂中來(lái)，把規(guī)則搬到幼兒喜愛(ài)的區(qū)域活動(dòng)中。如：在區(qū)域活動(dòng)中開(kāi)設(shè)了天天超市、娃娃銀行、話吧、書(shū)報(bào)廳、郵局、醫(yī)院等區(qū)域游戲，這些活動(dòng)都很實(shí)用。游戲中，幼兒把角色的每一個(gè)行為都模仿得淋漓盡致，扮演得形象逼真，滿足了幼兒好奇、好模仿、好游戲的心理，使他們?cè)谀７轮蝎@得心理上的滿足與快樂(lè)，同時(shí)，幼兒在玩中無(wú)形地運(yùn)用著規(guī)則，達(dá)到了鞏固規(guī)則的目的。
區(qū)域活動(dòng)是幼兒活動(dòng)的“小天地”，在活動(dòng)時(shí)，筆者充分聽(tīng)取幼兒的意見(jiàn)，鼓勵(lì)幼兒自覺(jué)參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，自己制定游戲規(guī)則，進(jìn)一步鞏固規(guī)則意識(shí)。如：創(chuàng)設(shè)“天天超市”，幼兒們自覺(jué)把家中的廢舊物品如飲料瓶、餅干盒、牛奶箱等帶到班中，自己選擇擺放地點(diǎn)，他們共同討論、商討進(jìn)入超市的規(guī)則。在游戲過(guò)程中，他們知道，集體中不能像家里那樣隨心所欲，必須受到集體規(guī)則的約束，并自覺(jué)遵守自己制定的規(guī)則進(jìn)行游戲。他們不斷地補(bǔ)充物品，不斷地完善游戲規(guī)則?，F(xiàn)在的“超市”可真像是活靈活現(xiàn)的社區(qū)超市了，這些“小鬼們”天天玩得不亦樂(lè)乎，“超市”成了他們的摯愛(ài)。
規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)只有親身經(jīng)歷規(guī)則情境，讓幼兒多次嘗試有規(guī)則、沒(méi)有規(guī)則或不遵守規(guī)則帶來(lái)的快樂(lè)、沮喪、失望，他們才會(huì)知道規(guī)則與人們的生活有密切聯(lián)系，才會(huì)知道規(guī)則的必要性和重要性，從而逐步產(chǎn)生對(duì)規(guī)則的尊重感和認(rèn)同感，加深對(duì)規(guī)則的認(rèn)識(shí)，鞏固規(guī)則意識(shí)。
四、再次走進(jìn)社區(qū)，遵守和應(yīng)用規(guī)則
社會(huì)實(shí)踐是一種實(shí)習(xí)活動(dòng)，在社會(huì)實(shí)踐中，能感悟生活工作，對(duì)自己的各方面都能有所提升，下面小編為大家收集整理了“2021大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)5篇”，歡迎閱讀與借鑒!
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)1在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要組成部分，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一種重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為專生本的我們，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大專時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。
我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作，雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。
短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的愉悅。寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
一、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)單位：商丘市虞城縣家和超市
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。
二、實(shí)習(xí)目的
為了了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。
實(shí)習(xí)感悟
經(jīng)過(guò)寒假半個(gè)月的工作實(shí)踐，讓我感受到一些工作體會(huì)：
我的工作地點(diǎn)是在超市。這個(gè)超市在當(dāng)?shù)剡€是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣，每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前臺(tái)工作，以前也沒(méi)有做過(guò)這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)基本的工作已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺。超市前臺(tái)是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問(wèn)題的同時(shí)還要賣一些東西，是需要人很細(xì)心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
首先，服務(wù)最關(guān)鍵。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購(gòu)物心情。顧客是來(lái)買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對(duì)顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì)再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì)有更多的人光臨。能獲得這種免費(fèi)的廣告，何樂(lè)而不為?
其次，誠(chéng)信是根本。不論我們做人還是做事，誠(chéng)信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的。俗話說(shuō)誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠(chéng)信的員工，就會(huì)有誠(chéng)信的企業(yè)，生意也會(huì)越做越大。
再次，提高經(jīng)營(yíng)管理水平經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對(duì)企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì)，足見(jiàn)的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道。
社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己!
但是這一切首先，是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的。但是沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有勤奮的努力，更沒(méi)有成功的可能，有位名人說(shuō)過(guò)，勤奮的人不一定成功，但成功的人一定勤奮過(guò)。作為現(xiàn)代大學(xué)的一名學(xué)者，我們應(yīng)有清晰的頭腦，客觀的目標(biāo)，勤奮的努力，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的人生目標(biāo)。
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)2春陽(yáng)之下，盎然生機(jī)，年輕的莘莘學(xué)子吐露絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì)，我們定能為自己書(shū)寫一份滿意的答卷……
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。
這個(gè)假期我報(bào)名參加了學(xué)習(xí)安排的寒假帶薪頂崗實(shí)習(xí)，過(guò)得十分充實(shí)。在此次假期實(shí)習(xí)中，我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我”為宗旨，接觸了社會(huì)，了解了社會(huì)。以下是我此次實(shí)習(xí)中的些許心得體會(huì)。
一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。這段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)了很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)娶耐心、虛心地接受。
二.在社會(huì)中要有自信。自信不是狂妄的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)是積累出來(lái)的，有自信才能使你更有活力更有精神。
三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的途徑。親身實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為我們認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)!
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)3未成年人是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德教育，直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福安康，關(guān)系到國(guó)家和民族的興衰，更關(guān)系到我們建設(shè)小康社會(huì)的偉大目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高未成年人綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、社區(qū)、家庭的良性互動(dòng)，搭建未成年人的心靈溝通，道德培養(yǎng)，正面引導(dǎo)，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái)。我社區(qū)緊緊圍繞樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，利用社區(qū)資源，采取多種形式開(kāi)展豐富多彩的未成年人道德實(shí)踐活動(dòng)，并做到了活動(dòng)貼近孩子，極大地調(diào)動(dòng)了孩子們參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，收到了較好效果。
寒假來(lái)臨，寧安社區(qū)于__年1月20日在社區(qū)活動(dòng)室，精神文明專干何文君組織社區(qū)30余名中小學(xué)生，開(kāi)展開(kāi)心寒假活動(dòng)。
春節(jié)臨近寧安社區(qū)的慰問(wèn)與寒假青少年實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，不僅讓轄區(qū)的弱勢(shì)群體及留守外來(lái)民工感受到了政府的關(guān)懷，也讓未成年人了解了民俗，學(xué)會(huì)感恩，顯得頗有新意。__年1月27日上午，是學(xué)校放假社區(qū)開(kāi)學(xué)的日子，也是社區(qū)“大手拉小手”志愿者活動(dòng)日，社區(qū)精神文明專干何文君組織五老人員帶著孩子們寫春聯(lián)福字，給需要幫助的人送去了新春的祝福。
__年1月28日早晨,有30多名小學(xué)學(xué)生來(lái)到寧安社區(qū)報(bào)名，在社區(qū)精神文明專干何文君邀請(qǐng)了剪紙藝術(shù)家，開(kāi)展迎新年剪紙送祝福活動(dòng)。
__年1月29日早，在寧安社區(qū)活動(dòng)室，為轄區(qū)留守人員和留守孩子舉辦共度除夕春節(jié)聯(lián)歡會(huì)。
__年1月21日——__年1月29日，為了豐富社區(qū)青少年寒假生活，解除留守兒童家長(zhǎng)的后顧之憂。自放寒假開(kāi)始，寧安社區(qū)精神文明專干何文君，每天上午開(kāi)展各類活動(dòng)之外還組織30余名家中留守兒童無(wú)人看管的孩子進(jìn)行寫作業(yè)并檢查簽字，在社區(qū)即開(kāi)展形式多樣、豐富多彩，適應(yīng)學(xué)生特點(diǎn)的寒假活動(dòng)又完成了學(xué)校老師布置的作業(yè)。
現(xiàn)在的孩子從小享受著家長(zhǎng)無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，往往容易養(yǎng)成“飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手”的壞習(xí)慣，為了鼓勵(lì)孩子在家養(yǎng)成良好習(xí)慣，消除依賴心理，使孩子在家自理、自強(qiáng)、自立。
在開(kāi)心寒假即將結(jié)束時(shí)，旭東社區(qū)精神文明專干何文君于__年2月6日組織中小學(xué)生走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行社區(qū)角色體驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)，讓他們懂得社會(huì)上各行各業(yè)勞動(dòng)者的辛苦。同學(xué)們來(lái)到了寧安社區(qū)居委打掃衛(wèi)生，義務(wù)為社區(qū)勞動(dòng)，幫助社區(qū)打掃職工食堂、樓道清理垃圾，美化環(huán)境，參加活動(dòng)的同學(xué)們都是干勁十足，不怕苦，不怕累，拿著抹布、水桶，有的擦窗戶、有的拖地、有的打掃食堂，將社區(qū)的活動(dòng)室打掃的干干凈，通過(guò)此次活動(dòng)，不僅凈化了社區(qū)環(huán)境，還為學(xué)生上了一堂精神文明的實(shí)踐課。通過(guò)親身勞動(dòng)實(shí)踐，這些平時(shí)在家都不干活的同學(xué)們都感到了勞動(dòng)的樂(lè)趣，他們表示像這樣的活動(dòng)以后會(huì)經(jīng)常參加。
我社區(qū)開(kāi)展的各類活動(dòng)，極大地提高了孩子們的積極性，通過(guò)活動(dòng)不僅陶冶了孩子們的情操，而且也開(kāi)闊了視野，從而提高了綜合能力。實(shí)踐再一次證明，社區(qū)在學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的未成年人教育中的重要作用，我社區(qū)正是以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，積極圍繞社區(qū)實(shí)際扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，真正把未成年人教育工作落到實(shí)處，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的努力。
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)4假期漸行漸遠(yuǎn)，在經(jīng)歷了社會(huì)實(shí)踐的磨練，我變得更加成熟、更加自信。我認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富，社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力，社會(huì)實(shí)踐是體味人生的“百味筒”，社會(huì)實(shí)踐是驗(yàn)證自己實(shí)力的“試金石”。
社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲。有付出就一定有收獲。在此次社會(huì)實(shí)踐中我學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，比如：如何招待顧客，如何介紹自己的產(chǎn)品，如何回答并解決顧客所提的問(wèn)題，等等。這使我更好的處理同學(xué)與室友之間的關(guān)系，不僅如此，這還讓我開(kāi)闊了視野，了解了社會(huì)，深入了生活。其實(shí)社會(huì)實(shí)踐這一過(guò)程本身就是一筆財(cái)富。
社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力。今年，我在家鄉(xiāng)的一家電子廠作焊接工(錫焊)。一方面可能是焊接本身技術(shù)含量不高，另一方面是農(nóng)村勞動(dòng)力富余，導(dǎo)致價(jià)值尤其的低，一件只有__，有__根，要做__分鐘。在自己工作的過(guò)程中，自己親自體驗(yàn)的過(guò)程中，使我深沉的理解了父母為什么屢次叮囑我要好好學(xué)習(xí)，為什么每次看到父母他們都是那樣的憔悴、那樣的疲勞。這不僅不會(huì)讓我變得悲觀，反而只會(huì)讓我更加自信、更加努力的學(xué)習(xí)并要學(xué)好。
社會(huì)實(shí)踐是體味人生的“百味筒”。它我深刻體味了一下生活的酸甜苦咸。我再次應(yīng)聘上___，雖然通過(guò)了，但這次應(yīng)聘并不像第一次那樣的順利，而是在面臨諸次考驗(yàn)中才晉級(jí)“決賽”的。第一次我和幾位校友順利通過(guò)。是騾子是馬，溜溜就知道。在__前的周末就挑了幾個(gè)去實(shí)踐實(shí)踐。叫我去，我因有事沒(méi)去。結(jié)果這些導(dǎo)購(gòu)們不夠格，重新再來(lái)。我和__學(xué)院的一位同學(xué)處于待定人選，后來(lái)與新增的幾十號(hào)人為三個(gè)買場(chǎng)的七個(gè)名額競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)時(shí)我很是害怕，準(zhǔn)備選擇退出競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橄Ｍ烀?，但我?duì)自己說(shuō)再堅(jiān)持一下，在結(jié)果沒(méi)出來(lái)之前決不能退縮。正如《亮劍》中所說(shuō)的——狹路相逢勇者勝。最終以敢于表現(xiàn)且表現(xiàn)出色順利通過(guò)。應(yīng)聘路上的坎坎坷坷，為我以后步入社會(huì)將面臨的現(xiàn)實(shí)作好心理準(zhǔn)備，是自己到時(shí)候不再彷徨、不再迷茫的小案例。
社會(huì)實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的“試金石”，是走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái)。我才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺、能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。在社會(huì)實(shí)踐中，我清楚的看到我所需要學(xué)的東西還很多，我要虛心向前輩、同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己、壯大自己。
過(guò)去常聽(tīng)人說(shuō)剛出社會(huì)的大學(xué)生往往無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的人際關(guān)系，導(dǎo)致生活和工作找不到自我的平衡點(diǎn)，錯(cuò)失不少成功機(jī)遇。經(jīng)過(guò)這幾次社會(huì)實(shí)踐，讓我深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的確沒(méi)錯(cuò)。每一次人際的交往事實(shí)上都是為我們自己積累人生閱歷，可以說(shuō)沒(méi)有好的溝通能力，再好的才華也會(huì)被埋沒(méi)在沉寂的陰影下。對(duì)工作的熱情，對(duì)任務(wù)的投入態(tài)度都決定了我們?cè)谇拜呇壑斜恍湃蔚某潭取?/p>
總之，在這些社會(huì)實(shí)踐中我學(xué)會(huì)了很多東西，給予了很多啟發(fā)，但社會(huì)實(shí)踐也只是一個(gè)過(guò)程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這樣才能不斷進(jìn)步，不被社會(huì)淘汰，才能為建設(shè)祖國(guó)、奉獻(xiàn)社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)5一、實(shí)習(xí)目的及意義：通過(guò)社會(huì)訪談與觀察，了解城中村改造中的社會(huì)整合機(jī)制。從而在實(shí)習(xí)中鍛煉自身的社會(huì)實(shí)踐能力及團(tuán)隊(duì)配合能力，使書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)先后結(jié)合，從而促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)：
(一)走進(jìn)改造中的城中村，觀察城中村的相關(guān)社區(qū)元素、社會(huì)現(xiàn)象與社區(qū)居民行為方式及其變化情況等。
(二)訪談城中村居民與村務(wù)管理人員，了解居民對(duì)對(duì)社區(qū)變遷的個(gè)體認(rèn)同狀況，居民之間的關(guān)系改變狀況以及城中村整體治理狀況。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年_月
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：石家莊留村、趙村
五、實(shí)習(xí)課題概況：城市改造中社區(qū)整合機(jī)制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質(zhì)化研究為主，采取訪談法與觀察法兩種方法收集資料，進(jìn)而針對(duì)所收集的資料進(jìn)行文本分析。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：結(jié)合城中村改造過(guò)程，分析原城中村社區(qū)改變狀況。進(jìn)而分析原城中村居民個(gè)體的社區(qū)認(rèn)同、居民之間的關(guān)系與社區(qū)事務(wù)整體治理等三個(gè)方面存在的問(wèn)題。再探討城中村改造中認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面的社區(qū)整合機(jī)制，最后分析社區(qū)整合機(jī)制的建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)城中村改造過(guò)程中的社區(qū)整合。
(一)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：(1)城中村改造中原社區(qū)的改變狀況;(2)城中村居民對(duì)改造中社區(qū)認(rèn)同意識(shí)的變化;(3)城中村居民之間關(guān)系的變化;(4)城中村社區(qū)整體治理狀況的變化;(5)綜合上述研究，探討城中村改造中的社區(qū)整合機(jī)制。
(二)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：(另附)
第一階段：召開(kāi)小組成員會(huì)議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)的成員及任務(wù)分配;然后通過(guò)交流與討論設(shè)置訪談問(wèn)題，選定訪談地點(diǎn)，決定訪談具體時(shí)間安排。
第二階段：進(jìn)入石家莊留村進(jìn)行實(shí)地訪談。小組成員內(nèi)部經(jīng)討論，分成兩個(gè)小組分別進(jìn)行觀察與訪談。結(jié)果，經(jīng)觀察與實(shí)地與村民的訪談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內(nèi)，所以此階段宣告失敗。
第三階段：再次召開(kāi)小組內(nèi)部會(huì)議。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點(diǎn)，并重新設(shè)置了訪談問(wèn)題。
第四階段：進(jìn)入石家莊趙村進(jìn)行訪談：此次，吸取上次教訓(xùn)，在小組全部成員進(jìn)入訪談之前先由兩人提前進(jìn)行了一番了解。此階段，小組成員分工明確經(jīng)三次訪談，通過(guò)與村民、村委會(huì)工作人員的訪談，收集了大量事實(shí)可靠的訪談資料，實(shí)地訪談工作圓滿完成。
第五階段：訪談資料匯總。在收集到得資料基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)組員的分工合作完成了資料的匯總，最后交到指導(dǎo)老師——張學(xué)東老師處。
第六階段：指導(dǎo)老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進(jìn)行了回訪。
第七階段：工作總結(jié)評(píng)估階段。小組開(kāi)會(huì)對(duì)此次實(shí)習(xí)訪談的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，最后撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
七、實(shí)習(xí)感想：
以下將從學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等幾個(gè)方面的收獲來(lái)綜合總結(jié)我在此次暑期實(shí)習(xí)生活中的感受：
第一、學(xué)習(xí)方面：通過(guò)此次實(shí)習(xí)，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會(huì)空間——社區(qū)也會(huì)發(fā)生改變。后者的良性改變依賴于社區(qū)整合機(jī)制，該機(jī)制從認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面，促進(jìn)社區(qū)在整合，減少問(wèn)題的發(fā)生。
社區(qū)整合是居民個(gè)體認(rèn)同的重構(gòu)：在原有社區(qū)認(rèn)同受到?jīng)_擊時(shí)，社區(qū)整合機(jī)制能夠有力地促進(jìn)社區(qū)居民個(gè)體認(rèn)同重構(gòu)，增強(qiáng)社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感與社會(huì)凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)、社區(qū)居民整體地良性互動(dòng)與協(xié)調(diào)發(fā)展;社區(qū)整合機(jī)制有利于促進(jìn)社區(qū)居民關(guān)系的融洽：在城中村改造過(guò)程中，由于空間關(guān)系變革導(dǎo)致居民之間關(guān)系地變遷，同時(shí)又有新居住者遷入導(dǎo)致居民關(guān)系復(fù)雜化。
社區(qū)整合機(jī)制能夠有效調(diào)動(dòng)各方面積極因素為社區(qū)居民服務(wù)，減少居民之間的矛盾與沖突，增進(jìn)居民相互了解與相互融合，促進(jìn)社區(qū)居民之間關(guān)系融洽;社區(qū)整合還可以促進(jìn)社區(qū)事務(wù)整體治理更加有序：由于社區(qū)改造使原先由村委會(huì)單一管理模式向居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司三方治理模式轉(zhuǎn)變，社區(qū)整合機(jī)制能夠結(jié)合國(guó)家實(shí)施的城市社區(qū)服務(wù)與建設(shè)工作，從而有效地推進(jìn)社區(qū)事務(wù)治理有序化、規(guī)范化、民主化。深入社區(qū)、深入群眾，才知道現(xiàn)實(shí)是那么的復(fù)雜，僅從書(shū)本知識(shí)是難以順利地走入社會(huì)的。
第二、生活方面：在此次短短的實(shí)習(xí)中，我深切體會(huì)到了“生活中處處皆學(xué)問(wèn)”這句話。我們所走訪的城中村就近在我們學(xué)校周邊，以前只知道在街上漫無(wú)目的地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，然而卻不知道自己作為一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以后會(huì)以此次實(shí)習(xí)為教訓(xùn)處處去留心身邊的一切，從學(xué)習(xí)與生活上全面提高自己。切實(shí)地用心去聽(tīng)聽(tīng)身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個(gè)有心人。
第三、人際關(guān)系方面：因?yàn)槭菆F(tuán)體實(shí)習(xí)，就免不了與團(tuán)隊(duì)的配合與交流?！氨娙耸安窕鹧娓摺保谠L談中，要做好一次訪談僅憑一個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如，在一次訪談中，一個(gè)人詢問(wèn)問(wèn)題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問(wèn)題的設(shè)置方面，因?yàn)橐L談的對(duì)象形形，一個(gè)人所設(shè)置的問(wèn)題難免有遺漏，通過(guò)大家的討論那就基本天衣無(wú)縫了。
【關(guān)鍵詞】郵政 果蔬優(yōu)惠購(gòu) 實(shí)戰(zhàn) 研究
在銀行業(yè)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶對(duì)于銀行服務(wù)的更高期望，以及銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于新增客戶的迫切需求等多重因素，迫使郵政金融網(wǎng)點(diǎn)不得不進(jìn)入深化轉(zhuǎn)型階段。全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和服務(wù)能力，通過(guò)有吸引力的活動(dòng)方式、有競(jìng)爭(zhēng)力的需求服務(wù)、有差異化的服務(wù)吸引客戶，滿足客戶的非金融需求，使網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)實(shí)現(xiàn)獲信、獲客、獲金。
要想持續(xù)快速地實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，就必須要持續(xù)的獲得新的客戶，現(xiàn)有的存量客戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足要求。只有持續(xù)不斷的獲得新的客戶，用差異化的服務(wù)滿足、吸引客戶，才能留住客戶，創(chuàng)造更大的價(jià)值?！肮邇?yōu)惠購(gòu)”項(xiàng)目，更貼近用戶，發(fā)掘用戶需求，整合郵政各專業(yè)資源，滿足用戶非金融需求，并通過(guò)內(nèi)容和形式上的多種創(chuàng)新，將郵政儲(chǔ)蓄和用戶牢牢綁在一起！通過(guò)規(guī)范活動(dòng)流程，強(qiáng)化過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)增加、完善區(qū)庫(kù)信息建設(shè)的目的，儲(chǔ)備更多客源，為金融業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好的客戶基礎(chǔ)。
一、項(xiàng)目可行性分析
1.環(huán)境分析。郵政金融網(wǎng)點(diǎn)周邊大型商業(yè)區(qū)較少，居民小區(qū)較多。居民生活離不開(kāi)衣食住行，對(duì)蔬菜水果的需求量很大，但大部分菜市場(chǎng)較為臟亂，價(jià)格不一，小區(qū)內(nèi)的果蔬店價(jià)格偏高，且不能保證新鮮，大型超市價(jià)格較為便宜，但并不是每個(gè)小區(qū)都離超市很近。越來(lái)越多的居民對(duì)距離較近、店面干凈衛(wèi)生、價(jià)格優(yōu)惠、果蔬又新鮮的蔬菜、水果有了更高要求。
2.客群分析。金融網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)大致可分為兩類：中低端社區(qū)和高檔社區(qū)。其中中低端社區(qū)較多，這類社區(qū)內(nèi)的居民多半是普通工薪階層，年齡偏大，通過(guò)調(diào)研，他們對(duì)于商品的優(yōu)惠度、價(jià)格更為敏感。高檔社區(qū)居民一般經(jīng)濟(jì)條件較好，對(duì)所食用的蔬菜水果要求偏高，希望新鮮、無(wú)公害、整潔美觀。由此可見(jiàn)，如果郵政金融網(wǎng)點(diǎn)能夠提供干凈、新鮮、便宜的蔬菜水果，會(huì)更受歡迎。用戶在去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)就可以順便購(gòu)買蔬果，或是用戶去網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買蔬果同時(shí)也可以多了解郵政的活動(dòng)和產(chǎn)品，無(wú)論是從哪一方面，都是一舉兩得的。
3.產(chǎn)品分析。“果蔬優(yōu)惠購(gòu)”活動(dòng)中所銷售的蔬菜、水果均是活動(dòng)當(dāng)天早晨從蔬菜批發(fā)市場(chǎng)選擇的新鮮、應(yīng)季且和市場(chǎng)差價(jià)大的產(chǎn)品（各所前一天要去附近菜市場(chǎng)、超市考察菜價(jià)），省去中間環(huán)節(jié)，由市公司統(tǒng)一采購(gòu)后配送至網(wǎng)點(diǎn)。因此我們所銷售的蔬果絕對(duì)新鮮、低價(jià)、更受歡迎。
4.成本、價(jià)格分析。每周選取的蔬果都是根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)提前調(diào)研價(jià)格和受客戶歡迎度后做出的選擇，同時(shí)會(huì)避開(kāi)超市當(dāng)時(shí)的打折蔬菜，重點(diǎn)選取批發(fā)市場(chǎng)上和居民社區(qū)菜市場(chǎng)上價(jià)格差距較大的蔬菜，前期保證收回成本即可，后期可適當(dāng)抬高價(jià)格。綜合以上分析，認(rèn)為郵政金融網(wǎng)點(diǎn)適合開(kāi)展“果蔬優(yōu)惠購(gòu)”活動(dòng)，郵政可利用自身網(wǎng)絡(luò)配送優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)新鮮、便宜的水果、蔬菜平價(jià)銷售，以此來(lái)吸引新客戶， 回饋老客戶。
二、項(xiàng)目總體思路
整合郵政資源，拓寬服務(wù)種類，在滿足用戶金融方面需求的同時(shí)，以“果蔬優(yōu)惠購(gòu)”的形式滿足其非金融需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，全方位綁定客戶。通過(guò)第一階段的試點(diǎn)演練，對(duì)客戶的調(diào)查、歸納和分析，總結(jié)規(guī)律，便于后期所有網(wǎng)點(diǎn)更有針對(duì)性地開(kāi)展客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶的滿意度和粘合度。通過(guò)有針對(duì)性的開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、廳堂等活動(dòng)，規(guī)范活動(dòng)流程、增強(qiáng)活動(dòng)管控，提高網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶的能力，通過(guò)活動(dòng)的組織策劃、有效實(shí)施、總結(jié)分析，鍛煉職工隊(duì)伍，提升網(wǎng)點(diǎn)人員整體創(chuàng)新“能力”、客戶開(kāi)發(fā)“能力”和活動(dòng)執(zhí)行“能力”，更好的服務(wù)客戶，滿足客戶需求。
三、項(xiàng)目實(shí)施方案
1.試點(diǎn)演練。第一次活動(dòng)選擇中山西、西里、聯(lián)強(qiáng)、紅星、裕西、水源這六個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，這幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)菜r高并且居民買菜非常不方便，先以獲客為主要目的，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員提前一天到選定社區(qū)宣傳此次活動(dòng)，盡最大可能爭(zhēng)取讓更多的居民知道，活動(dòng)當(dāng)天只要登記四項(xiàng)基本信息（電話、姓名、地址、身份證號(hào)）即可平價(jià)購(gòu)買果蔬。
2.活動(dòng)實(shí)施。第一次活動(dòng)試水成功后，市區(qū)各郵政金融網(wǎng)點(diǎn)全部鋪開(kāi)，共同開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，形成品牌效應(yīng)。各網(wǎng)點(diǎn)可在廳堂銷售，也可篩選建檔率相對(duì)較低、購(gòu)買菜品不方便的社區(qū)，進(jìn)行定點(diǎn)擺攤，吸引社區(qū)居民及周邊來(lái)往客戶。
廳堂內(nèi)的果蔬優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)以獲金為主，首先制定活動(dòng)規(guī)則：存款萬(wàn)元以上均可享受不同的優(yōu)惠，如一萬(wàn)可平價(jià)購(gòu)買一個(gè)月，五萬(wàn)可平價(jià)購(gòu)買半年，十萬(wàn)可平價(jià)購(gòu)買全一，以老帶新老客戶多平價(jià)購(gòu)買一個(gè)月。其次選擇差價(jià)較多、客戶需求量較大的果蔬，以優(yōu)惠的價(jià)格、新鮮的產(chǎn)品來(lái)吸引客戶。第三通過(guò)社區(qū)走訪宣傳、張貼海報(bào)、廳堂全員營(yíng)銷廣泛宣傳、利用系統(tǒng)進(jìn)行短信、電訪宣傳，保證更多的客戶知道此項(xiàng)活動(dòng)，走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。第四活動(dòng)當(dāng)日大堂經(jīng)理要利用廳堂內(nèi)的堆頭、海報(bào)布放來(lái)達(dá)到醒目吸睛的效果，在做好果蔬銷售服務(wù)客戶的同時(shí)，還要注重客戶信息的收集及完善。
進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，主要以獲信為主要目的，要先制定活動(dòng)規(guī)則：每天果蔬種類不得少于3種，只要留存3項(xiàng)以上客戶信息，即可按優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買，這樣既有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)，又能滿足我行服務(wù)的中老年客戶群體的需求；每人限購(gòu)兩種蔬菜，數(shù)量有限，賣完為止；每個(gè)社區(qū)每周最少進(jìn)兩次，連續(xù)三次以上，培養(yǎng)客戶購(gòu)買習(xí)慣，等再進(jìn)下一社區(qū)時(shí)，客戶會(huì)自主找到廳堂購(gòu)買，將客戶引流回廳堂，實(shí)現(xiàn)了成功獲信、引流的第一步。
唐華成為x白酒在c市的經(jīng)銷商。唐華的算盤是這樣打的。其一、x酒產(chǎn)于中國(guó)的白酒之鄉(xiāng)H市，以產(chǎn)高品質(zhì)散酒而聞名全國(guó)，是一個(gè)不錯(cuò)的品牌背；其二、很多大品牌(貼牌產(chǎn)品)都是采用x酒的散酒溝兌分裝銷售，品質(zhì)已獲得市場(chǎng)也認(rèn)可；其三、X酒價(jià)格便宜，H市已成功建立了樣板市場(chǎng)，有一套可可以復(fù)制的銷售模式。對(duì)自己市場(chǎng)操作能力，唐華一直都很自信，因此他認(rèn)為x白酒要失敗很困難。
市場(chǎng)總是懲罰浮燥的人，很快唐華就體會(huì)這一點(diǎn)。白酒的主要銷售渠道是飯店、超市，一個(gè)月時(shí)間唐華和他的兩名員工走遍了市大小超市飯店，說(shuō)遍千言萬(wàn)語(yǔ)，得到的結(jié)果是超市拒人于千里之外，飯店水潑不進(jìn)。拒絕的理由很簡(jiǎn)單也有點(diǎn)讓人哭笑不得：品牌沒(méi)有知名店，利潤(rùn)空間小，同類產(chǎn)品太多競(jìng)爭(zhēng)激烈。
唐華是個(gè)韌性很強(qiáng)的人，出師不利，他并沒(méi)有慌張而是進(jìn)行總結(jié)反省。運(yùn)用自己掌握的營(yíng)銷工具一分析，他找到了規(guī)律，C市白酒市場(chǎng)是一高一低兩個(gè)消費(fèi)池：高檔白酒主要是酒店消費(fèi)和禮品消費(fèi)，中低檔白酒主要是居家消費(fèi)。而居家消費(fèi)可分為兩類，一在大型商起有計(jì)劃的購(gòu)買，二、在社區(qū)無(wú)計(jì)劃沖動(dòng)性購(gòu)買。在決勝終端的思想指導(dǎo)下，大型商超一直就是各牌品牌爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。唐華認(rèn)為營(yíng)銷就是在關(guān)注別人不要的市場(chǎng)從競(jìng)爭(zhēng)最弱的環(huán)節(jié)突破，于是他決定走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷。
對(duì)社區(qū)營(yíng)銷唐華進(jìn)行精心準(zhǔn)備、培訓(xùn)社區(qū)銷售隊(duì)伍，周密策劃促銷方案……信心十足地走進(jìn)社區(qū)。唐華的計(jì)劃分三步，第一步運(yùn)用精心布置的展臺(tái)吸引消費(fèi)者的眼球，第二步，讓水費(fèi)者品償，好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，用品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者；第三步，重拳出擊，買二贈(zèng)一，用低價(jià)刺激沖動(dòng)購(gòu)買。社區(qū)營(yíng)銷沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)干擾，唐華相信x白灑一定能脫穎而出，于是他信心十足地走進(jìn)了社。事實(shí)證明唐華是一廂情愿，精心布置的展臺(tái)并沒(méi)吸引多少人的注意力，愿意品償?shù)南M(fèi)更是屈指可數(shù)，而銷售幾乎為零。
問(wèn)題出在那里呢?唐華知道市場(chǎng)問(wèn)題解決方法只有一個(gè)，聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。于是他走進(jìn)小區(qū)利后飯后茶余時(shí)間與居民拉起了家常。這一拉是收獲還真不小，其一、現(xiàn)在的消費(fèi)者，都被廠商寵壞了，對(duì)漫天飛舞的促銷活動(dòng)已有免疫力，其二、在消費(fèi)一個(gè)在什么地方都看不到的產(chǎn)品(沒(méi)進(jìn)商超的產(chǎn)品)，沒(méi)有品質(zhì)保證的，以前不少人就上過(guò)這樣的當(dāng)，至于免費(fèi)品償，不過(guò)是廠家在利用消費(fèi)者不愿欠人情的心理，逼使他們購(gòu)買。終于唐華明白為什么他越吆喝，消費(fèi)者都越不買帳。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等于解決了一半，此時(shí)唐華想起學(xué)過(guò)的消費(fèi)心理學(xué)，消費(fèi)者購(gòu)買是一個(gè)平衡決策過(guò)程，既思考利益，也分析風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于不了解的新產(chǎn)品，決策方式是風(fēng)險(xiǎn)最小化而不是利益最大化。也就是說(shuō)對(duì)消費(fèi)對(duì)新產(chǎn)品不信任而有恐懼的。而解決消費(fèi)者恐懼有兩個(gè)辦法，其一利用貪婪，其二、找到有利證據(jù)，特別是第三者的現(xiàn)身說(shuō)法。于是唐華有了方法。
貼近：做好社區(qū)的報(bào)道者
“三貼近”，是我國(guó)新時(shí)期對(duì)新聞工作的基本要求，和其他新聞相比，社區(qū)新聞和百姓生活有著天然的貼近性。什么是社區(qū)新聞？社區(qū)新聞開(kāi)展最為成功的法制晚報(bào)副總編輯栗玉晨給出了定義：社區(qū)新聞是新近發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具有特定區(qū)域受眾知曉意義的信息的傳播。從這個(gè)定義不難看出，社區(qū)新聞針對(duì)的是特定區(qū)域的人群，這個(gè)特定區(qū)域就是市民生活的社區(qū)。
貼近，是社區(qū)新聞最首要屬性。如何貼近社區(qū)？
首先是擴(kuò)版增量。沒(méi)有量就形不成報(bào)道強(qiáng)勢(shì)，沒(méi)有量就不能引起讀者關(guān)注，就不能真正走進(jìn)社區(qū)。在借鑒和學(xué)習(xí)外地晚報(bào)成功經(jīng)驗(yàn)后，蒼梧晚報(bào)2008年進(jìn)行新一輪改版時(shí)，將原來(lái)放在社會(huì)新聞版上的社區(qū)新聞獨(dú)立出來(lái)，單獨(dú)開(kāi)設(shè)一個(gè)版面，以每天一個(gè)版的頻次刊發(fā)，現(xiàn)在，每周刊發(fā)的社區(qū)新聞數(shù)量都保持在40篇左右。
其次是完善定位，設(shè)置符合社區(qū)生活的專欄。和時(shí)政新聞、經(jīng)濟(jì)新聞比起來(lái)，社區(qū)新聞看上去都是雞毛蒜皮的小事，但這些小事都真實(shí)地發(fā)生在市民身邊，和市民生活息息相關(guān)，市民愛(ài)讀愛(ài)看。不可否認(rèn)的是，社區(qū)新聞的這種特點(diǎn)也容易使新聞瑣碎，要想把社區(qū)新聞統(tǒng)一成整體，就要設(shè)置專欄完善定位。
蒼梧晚報(bào)社區(qū)版先后開(kāi)設(shè)了“煩心事”、“居家三十六計(jì)”、“家庭相冊(cè)”、“百姓故事”、“社區(qū)黑板報(bào)”等專欄?！盁┬氖隆备嗟仃P(guān)注市民生活中遇到的問(wèn)題，像下水道堵塞、樓上亂丟垃圾等，利用晚報(bào)的力量幫助他們解決這些煩心事。“居家三十六計(jì)”則是介紹市民總結(jié)出來(lái)的生活小竅門，盡管不一定有很強(qiáng)的新聞性，卻非常有用?！凹彝ハ鄡?cè)”則關(guān)注社區(qū)溫馨溫情的一面，通過(guò)相冊(cè)介紹家庭的幸福?！鞍傩展适隆苯榻B社區(qū)有故事的人物以及他們的故事。“社區(qū)黑板報(bào)”反映的是社區(qū)新事、小事、瑣事。正是有了不同定位的專欄，使晚報(bào)的社區(qū)新聞涉及到社區(qū)生活的方方面面，就像一個(gè)超市，讀者總會(huì)在社區(qū)版尋找到自己關(guān)心、愛(ài)看的新聞，這使得社區(qū)新聞更立體、更豐富、更貼近。
再次是選聘社區(qū)記者，發(fā)動(dòng)社區(qū)人辦社區(qū)版。記者貼得再近也沒(méi)有社區(qū)人離自己社區(qū)那么近。蒼梧晚報(bào)開(kāi)設(shè)社區(qū)版后不久，就專門在社區(qū)選了20名有一定寫作基礎(chǔ)、關(guān)心社區(qū)事務(wù)、喜愛(ài)晚報(bào)的讀者，聘為社區(qū)記者，通過(guò)稿件優(yōu)先采用、加開(kāi)特殊稿費(fèi)等方式，調(diào)動(dòng)他們的積極性。
走進(jìn)：當(dāng)好社區(qū)的建設(shè)者
在晚報(bào)越來(lái)越成為市民不可或缺的精神食糧后，如果還僅僅局限于“報(bào)道好社區(qū)”階段，晚報(bào)在社區(qū)的影響力和號(hào)召力就會(huì)大打折扣。蒼梧晚報(bào)在報(bào)道好社區(qū)的同時(shí)，還注重發(fā)揮晚報(bào)和社區(qū)聯(lián)系緊密、在社區(qū)影響廣泛的特點(diǎn)，走進(jìn)社區(qū)，參與社區(qū)，當(dāng)好和諧社區(qū)的建設(shè)者。
推進(jìn)“記者進(jìn)社區(qū)”，鼓勵(lì)記者到社區(qū)一線抓“活魚(yú)”。幾年來(lái)，蒼梧晚報(bào)將社區(qū)劃片，在保證每個(gè)記者政務(wù)、財(cái)經(jīng)采訪條線不變的情況下，把每個(gè)片區(qū)分到記者頭上，要求記者和區(qū)內(nèi)的社區(qū)主任加強(qiáng)聯(lián)系，交朋友。社區(qū)主任是社區(qū)新聞的中樞，很多事情可以通過(guò)他們變成媒體上的好新聞。蒼梧晚報(bào)獲得2009年度趙超構(gòu)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)的“欣威之戀”，就是淮海社區(qū)主任殷勤在第一時(shí)間，將新聞線索告訴晚報(bào)記者，經(jīng)過(guò)記者深入采訪，寫成了這篇感動(dòng)港城的好新聞?！按T士做饅頭”也是社區(qū)主任提供給晚報(bào)記者的，該消息獲得江蘇省新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。
開(kāi)設(shè)社區(qū)熱線，架起和社區(qū)直接溝通的橋梁。在溝通和交流方式越來(lái)越多的今天，“進(jìn)社區(qū)”的方式也越來(lái)越多樣，利用好電話、QQ群、微博等，可以在第一時(shí)間和社區(qū)溝通，掌握到最新鮮的社區(qū)資訊。
從去年5月份開(kāi)始，在保留已經(jīng)形成品牌的“新聞110”熱線電話基礎(chǔ)上，蒼梧晚報(bào)專門開(kāi)設(shè)了社區(qū)熱線，固定為“小區(qū)呼叫曹銀生”，將此熱線每天打在社區(qū)版上。這個(gè)熱線很快走進(jìn)了社區(qū)，并產(chǎn)生了很好反響，最多時(shí)每天可以接到幾十個(gè)電話，這些電話絕大多數(shù)是社區(qū)的普通居民打來(lái)的。有反映問(wèn)題的，也有提供新聞線索的。此外，還建立了QQ群、社區(qū)微博等流行的溝通方式，和社區(qū)交流。通過(guò)電話、QQ群、微博提供來(lái)的新聞線索，成為社區(qū)版主要的支撐。
鼓勁：做好社區(qū)的服務(wù)員
地市晚報(bào)要想在社區(qū)進(jìn)得去、站得住、打得響，就不能高高在上，要融進(jìn)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。隨著外來(lái)都市報(bào)的滲透，地市晚報(bào)和這些強(qiáng)者競(jìng)爭(zhēng)的利器無(wú)疑是地方新聞，僅僅當(dāng)好報(bào)道者顯然已經(jīng)不夠了，能為社區(qū)提供一些幫助，做好一些服務(wù)，通過(guò)策劃形成“人無(wú)我有、人有我特”的報(bào)紙品牌，讓居民感受到晚報(bào)就在自己身邊，可以很好地提升晚報(bào)的影響力、公信力和競(jìng)爭(zhēng)力。
蒼梧晚報(bào)通過(guò)策劃一系列活動(dòng)，打造了服務(wù)社區(qū)的多個(gè)新聞品牌?！吧鐓^(qū)圓桌”，是站在社會(huì)角度為社區(qū)老大難問(wèn)題尋找良方；“周末喜相逢”則利用晚報(bào)影響和人脈，組織文藝愛(ài)好者到社區(qū)，將先進(jìn)文化送到社區(qū)。通過(guò)直接為社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)，為社區(qū)工作鼓勁。
開(kāi)辟“社區(qū)圓桌”，為社區(qū)老大難問(wèn)題號(hào)脈。在社區(qū)中有很多共性的問(wèn)題，比如養(yǎng)狗的問(wèn)題、毀綠種菜的問(wèn)題、出租車能否進(jìn)小區(qū)的問(wèn)題等，雖然看起來(lái)都不大，卻影響了鄰里和睦、社區(qū)和諧。針對(duì)這種情況，蒼梧晚報(bào)從2010年年初開(kāi)始，組織了十余次社區(qū)圓桌會(huì)議，每次都針對(duì)不同的問(wèn)題，由晚報(bào)來(lái)出面，邀請(qǐng)方方面面的人士，從不同層面和不同角度來(lái)討論這些問(wèn)題，以期找到合理的解決辦法。
在“出租車能否進(jìn)小區(qū)”的那次“社區(qū)圓桌”會(huì)議上，晚報(bào)請(qǐng)了兩位社區(qū)主任、三位社區(qū)居民、兩家物管經(jīng)理、三位出租車司機(jī)，還有房產(chǎn)局、運(yùn)輸管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。大家從各自角度談了對(duì)該問(wèn)題的看法，有些爭(zhēng)論還很激烈，第二天，晚報(bào)以一個(gè)整版的篇幅擺出了大家的觀點(diǎn)，以及提出的解決辦法，在一定程度上緩解了此事引起的社會(huì)矛盾。一些參加“社區(qū)圓桌”會(huì)議的社區(qū)主任說(shuō)：“晚報(bào)做了很多他們想做做不來(lái)的事，說(shuō)了很多他們想說(shuō)說(shuō)不出的話，幫社區(qū)解決了大問(wèn)題?！?/p>
關(guān)鍵詞：社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心 精神文明 和諧
中圖分類號(hào)：G421 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）04（b）-0197-02
1 政府運(yùn)用多方位服務(wù)引導(dǎo)市場(chǎng)
1.1 積極營(yíng)造社區(qū)文化藝術(shù)氛圍
文化是人類特有的生活方式，而藝術(shù)則是文化的重要表現(xiàn)形式之一。搞好社區(qū)文化藝術(shù)建設(shè)，就要先了解藝術(shù)對(duì)人的發(fā)展的促進(jìn)作用，進(jìn)而營(yíng)造社區(qū)的文化藝術(shù)氛圍，使居民樂(lè)于參與其中。
各級(jí)政府可通過(guò)和諧文化的建設(shè)，在社區(qū)范圍內(nèi)倡導(dǎo)、傳播和諧理念，并滲透到每個(gè)居民心中。在社區(qū)居民中開(kāi)展落實(shí)有效的社區(qū)文化藝術(shù)活動(dòng)，制定明確的活動(dòng)方案與實(shí)施計(jì)劃。要強(qiáng)調(diào)社區(qū)文化建設(shè)中的全民參與性，每個(gè)居民都是社區(qū)的一份子，都可參與社區(qū)文化建設(shè)，為社區(qū)這個(gè)共同的大家庭貢獻(xiàn)自己的力量，通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)，能夠?qū)⒋蠹夷墼谝黄?，發(fā)揮政府的積極導(dǎo)向作用。要加大培育各種文化自治組織的力度，如社區(qū)文聯(lián)、社區(qū)沙龍、社區(qū)俱樂(lè)部等，讓居民成為社區(qū)文化建設(shè)的創(chuàng)造主體。搞好社區(qū)文化藝術(shù)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)的和諧發(fā)展，有很好的促進(jìn)作用。
1.2 加速對(duì)社區(qū)文化藝術(shù)設(shè)施的建設(shè)
設(shè)施建設(shè)是社區(qū)文化藝術(shù)建設(shè)的前提條件與有力保障，是文化藝術(shù)能否實(shí)現(xiàn)自身傳播價(jià)值的物質(zhì)前提與平臺(tái)媒介。
社區(qū)文化藝術(shù)設(shè)施主要包括為文化藝術(shù)活動(dòng)提供的場(chǎng)地和專業(yè)的藝術(shù)培訓(xùn)中心，實(shí)現(xiàn)最大化的文化藝術(shù)設(shè)施的資源共享。伴隨著人們生活水平的日益提高，人們對(duì)文化藝術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展越來(lái)越重視，參與的居民也隨之增加，年齡層面與社會(huì)層次也在逐漸寬泛，對(duì)社區(qū)文化藝術(shù)的設(shè)施要求也就隨之提高。因而，加大社區(qū)文化藝術(shù)傳播的設(shè)施建設(shè)，已成為關(guān)系到社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的大事，也是城市精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、現(xiàn)代化道路的必然需要，應(yīng)受到各級(jí)部門與企業(yè)的廣泛關(guān)注與高度重視。
1.3 擴(kuò)大培訓(xùn)范圍帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)
沈陽(yáng)市通過(guò)“百萬(wàn)市民藝術(shù)培訓(xùn)工程”活動(dòng)，迅速擴(kuò)大培訓(xùn)范圍提高受眾面，使數(shù)以百萬(wàn)計(jì)、千萬(wàn)計(jì)的市民都參與到學(xué)習(xí)藝術(shù)活動(dòng)中來(lái)，這無(wú)疑是對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定、提高中華民族整體素質(zhì)和文明起到推波助瀾的作用。與此同時(shí)，越來(lái)越多的人學(xué)習(xí)藝術(shù)勢(shì)必會(huì)拉動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和繁榮，應(yīng)運(yùn)而生的便是錄音藝術(shù)、MIDI制作、群眾演藝大舞臺(tái)等產(chǎn)業(yè)。這些產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)又為藝術(shù)院校相關(guān)專業(yè)，如音樂(lè)制作系、藝術(shù)商務(wù)與管理系的學(xué)生提供了廣闊的展示才華的空間和嶄新的就業(yè)前景。
2 提升居民對(duì)社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心價(jià)值的認(rèn)識(shí)與消費(fèi)傾向
社區(qū)居民是社區(qū)文化的服務(wù)對(duì)象，在各種文化活動(dòng)中受益頗多，社區(qū)居民可以根據(jù)自身的需要對(duì)社區(qū)文化的形式和內(nèi)容進(jìn)行選擇，并且可以對(duì)社區(qū)文化的優(yōu)劣加以評(píng)判。與此同時(shí)，我們要提高社區(qū)居民對(duì)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心的認(rèn)識(shí)度。
2.1 關(guān)于提供社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)地和服務(wù)設(shè)施的有償化
我國(guó)尚處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)期，在這種新形勢(shì)下，社區(qū)文化服務(wù)要適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，由原來(lái)的單一化無(wú)償服務(wù)，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化有償服務(wù)。因此，社區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)中心的有償化發(fā)展，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下的必然產(chǎn)物，是我國(guó)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)決定的，社區(qū)有償化服務(wù)包括活動(dòng)場(chǎng)地的提供，貴重設(shè)施設(shè)備的提供，開(kāi)設(shè)文化藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是其有償?shù)姆绞街?。有償性的服?wù)，能提高服務(wù)及接受雙方的積極性，如學(xué)習(xí)積極性、教育積極性等，從而確保社區(qū)文化活動(dòng)的順利開(kāi)展。這種有償性的社區(qū)文化服務(wù)，極大地減輕了政府的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，在一定程度上也能夠改善和緩解大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力。
2.2 社區(qū)文化消費(fèi)應(yīng)秉承著健康高雅的宗旨
經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展必然會(huì)促使文化消費(fèi)的增加。社會(huì)文明的進(jìn)步，離不開(kāi)高雅健康的文化對(duì)人們的熏陶。反之，則不利于人們身心的健康發(fā)展。當(dāng)前社區(qū)普遍存在的問(wèn)題是高品位的文化活動(dòng)和場(chǎng)所較少，這種形勢(shì)是不利于社區(qū)文化健康和諧發(fā)展的。為此，我們不僅要通過(guò)開(kāi)展高品位的社區(qū)文化活動(dòng)，引領(lǐng)社區(qū)居民向高雅藝術(shù)靠近，提高其審美情趣，還要積極努力的創(chuàng)造條件，在社區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)高雅健康的文化消費(fèi)場(chǎng)所。如美術(shù)畫(huà)廊、藝術(shù)培訓(xùn)中心等、為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的文化環(huán)境和藝術(shù)氛圍。
3 以社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心為基礎(chǔ)建立連鎖“藝術(shù)培訓(xùn)超市”的設(shè)想
社區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)超市是將藝術(shù)培訓(xùn)走進(jìn)社區(qū)，打造公益與經(jīng)營(yíng)性運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的創(chuàng)新模式。以超市的便捷服務(wù)大眾、方便百姓；以立足沈陽(yáng)，面向東北，走向全國(guó)作為發(fā)展路徑；以專業(yè)院校先進(jìn)的教學(xué)和經(jīng)營(yíng)管理理念為依據(jù)，整合全國(guó)社會(huì)藝術(shù)教育市場(chǎng)。最終打造成自有特色的社會(huì)藝術(shù)培訓(xùn)教育集團(tuán)。通過(guò)在全省乃至全國(guó)建立多個(gè)社區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)超市，實(shí)現(xiàn)打造大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，推動(dòng)畢業(yè)生就業(yè)，提高大眾精神生活水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3.1 豐富社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心――“藝術(shù)培訓(xùn)超市”的教學(xué)模式
社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心，不同于市面上普通的藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，市面上的藝術(shù)機(jī)構(gòu)多是教師水平參差不齊，而且一般都針對(duì)學(xué)生及兒童，很少有中老年去學(xué)習(xí)。而社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心，是由專業(yè)院校提供的專業(yè)對(duì)口的畢業(yè)學(xué)生，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后，到社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心任教，這種專業(yè)的培訓(xùn)是完全針對(duì)社區(qū)的培訓(xùn)，包括如何與不同年齡，不同程度的市民進(jìn)行溝通，如何教授不同年齡段的社區(qū)人員。也會(huì)定期派學(xué)院專家到社區(qū)為市民服務(wù)，既讓社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)專業(yè)化，又解決了大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，也使社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心的師資隊(duì)伍得到了保障，達(dá)到雙贏的目的。
在課程設(shè)置方面，也要針對(duì)不同社區(qū)的人群構(gòu)成特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)能力高低、居民普遍喜好等方面，建立居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的藝術(shù)課程，并根據(jù)居民要求建立個(gè)性化課程，如根據(jù)市民的程度，給他們選擇合適的演唱曲目或演奏曲目，再或者居民想學(xué)習(xí)某一首特定的曲子，“中心”會(huì)根據(jù)其個(gè)人接受程度制定教學(xué)計(jì)劃，使其在最短的時(shí)間達(dá)到預(yù)期的效果，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。通過(guò)這種規(guī)范的教學(xué)模式，居民可以在社區(qū)接受正規(guī)的文化藝術(shù)培訓(xùn)，提升審美品位，愉悅身心健康。
3.2 健全社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心――“藝術(shù)培訓(xùn)超市”的管理體制
以社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心為基礎(chǔ)，專業(yè)院校為依托，在多個(gè)社區(qū)建立“社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心”，并以連鎖超市的管理形式，將“社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心”更專業(yè)化，規(guī)范化，合理化。近年來(lái)，沈陽(yáng)音樂(lè)學(xué)院南校區(qū)就已經(jīng)在沈陽(yáng)市大東區(qū)的萊茵河畔社區(qū)、沈河區(qū)的寶石社區(qū)、于洪區(qū)的紫郡城等6個(gè)社區(qū)建立了這種社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心，使社區(qū)居民在家門口就可以受到正規(guī)的藝術(shù)教育。這只是一個(gè)初探，也剛剛在沈陽(yáng)開(kāi)始實(shí)行，如果將這種經(jīng)營(yíng)方式由沈陽(yáng)發(fā)展至整個(gè)遼寧省，那我們遼寧人民的藝術(shù)素質(zhì)和精神生活會(huì)等到很大的提高和滿足，進(jìn)而讓這種經(jīng)營(yíng)理念輻射至東北三省，甚至全國(guó)。
定期對(duì)社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心的師資進(jìn)行培訓(xùn)與考核，也是建立一支高水平的社區(qū)文化藝術(shù)工作者隊(duì)伍的必要保證，使藝術(shù)工作者能更好的為社區(qū)居民服務(wù)，在專業(yè)得到鞏固的同時(shí)也不斷地得到提升，能更好地與社區(qū)居民溝通，與社區(qū)居民建立起融洽和諧的關(guān)系?！八囆g(shù)培訓(xùn)超市”從以上居民生活實(shí)際出發(fā)，聯(lián)系藝術(shù)學(xué)習(xí)的特殊性，方便市民學(xué)習(xí)藝術(shù)，為社區(qū)文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
3.3 完善社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心――“藝術(shù)培訓(xùn)超市”的運(yùn)行機(jī)制
沈陽(yáng)音樂(lè)學(xué)院南校區(qū)近年來(lái)發(fā)揮專業(yè)特色與人才優(yōu)勢(shì)，卓有成效的開(kāi)展“百萬(wàn)市民藝術(shù)培訓(xùn)”工程活動(dòng)，讓藝術(shù)走進(jìn)廣大市民的生活，將藝術(shù)培訓(xùn)建在社區(qū)，使群眾能夠在家門口受到良好的藝術(shù)熏陶，為社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心的建設(shè)提供了參考依據(jù)。
社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心的運(yùn)營(yíng)模式不但包涵對(duì)教學(xué)環(huán)境的整體創(chuàng)新和設(shè)計(jì)、師資的投入、課程的系統(tǒng)設(shè)置以及經(jīng)費(fèi)的收支等關(guān)鍵因素，而且還包括這些因素在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中按一定規(guī)則的運(yùn)動(dòng)流程。例如在前期準(zhǔn)備階段，要對(duì)其進(jìn)行資金的投入，并到相關(guān)部門注冊(cè)，使其成為合法的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)；對(duì)其內(nèi)部環(huán)境要有合理的設(shè)置，包括不同用途教室的特殊設(shè)計(jì)與裝修（舞蹈教室、器樂(lè)教室、合唱教室、MIDI教室等），購(gòu)買相應(yīng)的教學(xué)器材；與市內(nèi)各大藝術(shù)高校聯(lián)合，招聘教師人員，并對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)而組建優(yōu)秀的社區(qū)教師團(tuán)隊(duì)；管理人員方面，要聘請(qǐng)專業(yè)的藝術(shù)管理人員，對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心制定合理的管理計(jì)劃與規(guī)章制度（如財(cái)務(wù)管理、課程分配、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制），使其相互制約，促進(jìn)發(fā)展；制定課程方面，除使用加盟授權(quán)的課程以外，還可根據(jù)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)立本社區(qū)居民所能接受的個(gè)性化課程；在市場(chǎng)推廣方面，要積極的進(jìn)行宣傳，保證招生工作合理有序的進(jìn)行，在保證整體順利運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，對(duì)課程制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心應(yīng)該將“教育原則”與“經(jīng)營(yíng)原則”有機(jī)結(jié)合，探索出一條適合本社區(qū)居民藝術(shù)層次的藝術(shù)培訓(xùn)方式方法。使社區(qū)居民自主選擇感興趣的課程，真正起到“藝術(shù)培訓(xùn)超市”的實(shí)質(zhì)作用。社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心還應(yīng)定期總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，定期組織匯報(bào)演出及各類比賽，聽(tīng)取學(xué)員的反饋意見(jiàn)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，淘汰滯后的教學(xué)理念，改進(jìn)與完善管理運(yùn)營(yíng)模式，將科學(xué)化的管理理念與運(yùn)行模式運(yùn)用到藝術(shù)培訓(xùn)中心的建設(shè)當(dāng)中，既起到藝術(shù)培訓(xùn)中心的教育作用，也為自身的運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供資金運(yùn)轉(zhuǎn)支持，最終實(shí)現(xiàn)使居民受益與自身良性發(fā)展的雙贏效果。
通過(guò)社區(qū)“藝術(shù)培訓(xùn)超市”的建立，逐步配合政府導(dǎo)向，結(jié)合各自社區(qū)的自身優(yōu)勢(shì)，完善教學(xué)模式、管理體制與運(yùn)行機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)中心的價(jià)值與作用，為遼寧地區(qū)的社區(qū)文化發(fā)展與精神文明建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1] 蔣帆.音樂(lè)在促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)中的作用[J].大眾文藝（理論），2009（15）：34-35.
一、開(kāi)放課堂，與家長(zhǎng)共同探討適應(yīng)性能力的訓(xùn)練方法
我們定期邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)我們的課堂聽(tīng)課，參與教學(xué)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)了解我們的課堂教學(xué)，掌握孩子學(xué)習(xí)的狀況，和老師一起交流探討教育教學(xué)的方法。
1. 立足課堂，探討教法。每周我們都把教學(xué)內(nèi)容、孩子的表現(xiàn)及教師對(duì)孩子近期的目標(biāo)及要求傳達(dá)給家長(zhǎng)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，同時(shí)定期開(kāi)展課堂的展示，邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)課堂，了解教師進(jìn)行基本技能教學(xué)和康復(fù)訓(xùn)練的方法，從而改進(jìn)自己的家庭教育模式。同時(shí)，家長(zhǎng)也把家庭教育的經(jīng)驗(yàn)與教師分享交流，一起提高孩子教育的針對(duì)性和有效性。如在開(kāi)放日《刷牙》教學(xué)活動(dòng)中，我把學(xué)生和家長(zhǎng)一起帶到宿舍，按照各個(gè)步驟一一示范，向家長(zhǎng)展示了教孩子刷牙的具體方法。讓家長(zhǎng)知道不僅要讓學(xué)生知道牙膏的名稱、用途、使用方法，同時(shí)還要重視一些口語(yǔ)、交際語(yǔ)的訓(xùn)練。
2. 立足家庭，課后練兵。在教學(xué)過(guò)程中，我們十分注重將教學(xué)內(nèi)容向課外延伸，家校合作輔導(dǎo)孩子完成延伸的學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進(jìn)了學(xué)校與社會(huì)，學(xué)校與家庭，認(rèn)知與實(shí)踐等方面的有機(jī)結(jié)合，使智障兒童在學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)做人等方面都得到了相應(yīng)的發(fā)展。
二、上門傳教，指導(dǎo)家長(zhǎng)教育康復(fù)訓(xùn)練的方法
家庭是孩子和父母活動(dòng)的主要場(chǎng)所，也是孩子們學(xué)習(xí)的有效渠道。因此，我們通過(guò)“送教上門”，主動(dòng)向家長(zhǎng)匯報(bào)教育情況，與家長(zhǎng)一起制定個(gè)別化教育計(jì)劃，指導(dǎo)家長(zhǎng)開(kāi)展家庭教育訓(xùn)練的方法，有力貫徹了“家校合作”的理念，進(jìn)一步融洽了教師與家長(zhǎng)、學(xué)生之間的關(guān)系，提高了家庭教育水平。
1. 定期家訪，釋疑解惑。老師家訪前，首先向家長(zhǎng)預(yù)約，立足被訪學(xué)生實(shí)際，對(duì)家訪活動(dòng)進(jìn)行精心準(zhǔn)備。家訪過(guò)程中，教師針對(duì)學(xué)生的具體情況與家長(zhǎng)交流，向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹孩子在學(xué)校的表現(xiàn)情況，并積極了解孩子回家后的表現(xiàn)，共同商討下一步的教育方向及努力目標(biāo)。同時(shí)，還就家長(zhǎng)們?cè)诮逃优^(guò)程中碰到的一些問(wèn)題進(jìn)行解答，幫助家長(zhǎng)糾正在家庭教育觀念和方法上存在的誤區(qū)，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確有效地進(jìn)行家庭教育。
2. 送教上門，指導(dǎo)教法。大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)智障孩子進(jìn)步的期望值太高，卻又往往教育不得法，令家長(zhǎng)喪失了信心，也影響到孩子的訓(xùn)練效果，老師的幫助是必不可少的。如訓(xùn)練如何讓學(xué)生學(xué)會(huì)表達(dá)“穿鞋”，老師和家長(zhǎng)一起帶孩子去社區(qū)休閑區(qū)走石子路，進(jìn)入休閑區(qū)，誘導(dǎo)學(xué)生把鞋子脫了，然后組織學(xué)生走石子路。學(xué)生走在硬硬的石子上如果表達(dá)“腳痛”，教師則對(duì)他們說(shuō)“我穿了鞋，腳就不痛”。通過(guò)這樣一個(gè)活動(dòng)讓孩子知道鞋子的功能是用來(lái)保護(hù)腳的，因此，平常要穿鞋，還知道外出的時(shí)候，參加什么活動(dòng)時(shí)要換適當(dāng)?shù)男?/p>
三、回歸社會(huì)，增強(qiáng)智障學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力
智障孩子的教育最終目標(biāo)是走向社會(huì)、融入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。讓孩子們把學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能在家庭和社區(qū)生活中實(shí)踐，不僅為他們今后回歸主流社會(huì)積累了生活的經(jīng)驗(yàn)，更讓他們找回了共享社會(huì)幸福成果的自信。
1. 模擬家庭社區(qū)場(chǎng)所，讓學(xué)生體驗(yàn)社區(qū)生活。我們通過(guò)學(xué)校現(xiàn)有的條件創(chuàng)設(shè)各種豐富的生活情景教室，如模擬超市、模擬醫(yī)院、家政室、美發(fā)室，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活的活動(dòng)情境，讓學(xué)生在熟悉的生活情境中愉快學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中操作、實(shí)驗(yàn)、總結(jié)，盡可能多的獲得直接經(jīng)驗(yàn)。
