時(shí)間：2022-09-30 08:55:46
序論：在您撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
從web1.0到web2.0，從門戶時(shí)代到多元化擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)一次次的更新。與之相伴的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從文字鏈接到圖文混合再到富媒體，從最初的電子郵件營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)初步應(yīng)用再到應(yīng)用程序趨于成熟，從單一向多元化發(fā)展……網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新的平臺(tái)。所以，我們首先可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的創(chuàng)新來(lái)考慮。比如，網(wǎng)絡(luò)游戲植入式廣告就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)組合的營(yíng)銷組合形式之一，最好的例子就是可口可樂(lè)與魔獸爭(zhēng)霸的“聯(lián)姻”： 可口可樂(lè)市場(chǎng)策劃及創(chuàng)新總經(jīng)理蘇柏梁以SHE的變身網(wǎng)絡(luò)人物大戰(zhàn)獸人老板的魔獸世界廣告，成功將可口可樂(lè)滲入在全國(guó)擁有11萬(wàn)家的網(wǎng)吧渠道，而魔獸世界在中國(guó)150萬(wàn)人的付費(fèi)用戶極大的帶動(dòng)了可口可樂(lè)人氣，使可口可樂(lè)中國(guó)公司凈利潤(rùn)達(dá)到12.9億美元，比去年同期增長(zhǎng)15%。
二，舊有技術(shù)的新組合
馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，事物內(nèi)部要素的有機(jī)排列組合可以促進(jìn)事物的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)該對(duì)舊有技術(shù)重新排列組合。Banner廣告是一種古老的廣告形式，在我國(guó)古已有之。由于其形式單一，形式古老，被不少人所不屑于用。但是，與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻形成網(wǎng)絡(luò)banner，加上光影，動(dòng)畫效果而身價(jià)倍增。再比如，電子郵件廣告也是“郵件”插頁(yè)廣告的變種。經(jīng)過(guò)與網(wǎng)絡(luò)郵件技術(shù)的結(jié)合，使得這種形式更加具有針對(duì)性，到達(dá)率更高，費(fèi)用更低廉，更加方便快捷。
廣告是一門古老的科學(xué)，廣告的形式也是多種多樣，比如最先的叫賣廣告，實(shí)物廣告，再到后來(lái)的招牌廣告，幌子廣告，楹聯(lián)廣告，再到霓虹燈廣告，廣播廣告，電視廣告……廣告形式不勝枚舉。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是集文字鏈，圖片，動(dòng)畫，視頻，聲音于一體，兼有聲，光，電，影，形，體的綜合性媒體。它們不是完整封閉的，而是開放性的，是能夠注入新鮮血液的。它們之間有許多交叉點(diǎn)，一旦有機(jī)結(jié)合，就可以產(chǎn)生意想不到的，令人刮目相看的營(yíng)銷形式。
三，線上線下的完美組合
營(yíng)銷的目的是為了促進(jìn)銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。線上的營(yíng)銷活動(dòng)必須與線下的營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合。線上宣傳，線下跟進(jìn)，步步為營(yíng)。還以可口可樂(lè)與《魔獸爭(zhēng)霸》的合作為例：蘇柏梁（可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司市場(chǎng)戰(zhàn)略及創(chuàng)新總經(jīng)理）獸營(yíng)銷第一步是創(chuàng)建iCoke.cn網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，“我們將通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)與年輕消費(fèi)者之間的聯(lián)系。”
蘇柏梁的第二步才是推出魔獸版包裝與廣告。很快全中國(guó)范圍內(nèi)，都出現(xiàn)了魔獸版送機(jī)時(shí)的可樂(lè)包裝，隨處有售的可口可樂(lè)變成魔獸的最廣泛廣告載體。在央視、互聯(lián)網(wǎng)播放的廣告中，可口可樂(lè)的形象代言人S.H.E喝下可口可樂(lè)后，變身魔獸中的正義形象，將變身獸人的老板打個(gè)落花流水。盡管外界都認(rèn)為這是魔獸世界借助可口可樂(lè)獲得更多宣傳機(jī)會(huì)，但蘇柏梁卻認(rèn)為：由于主流文化長(zhǎng)期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的排斥，大家?guī)缀跻呀?jīng)忘記網(wǎng)絡(luò)游戲是一種文化產(chǎn)品，而可口可樂(lè)只是一種物質(zhì)產(chǎn)品。兩種產(chǎn)品的結(jié)合營(yíng)銷，染上“網(wǎng)游文化味道“的可口可樂(lè)不是吃虧，而是賺了大便宜。
蘇柏梁的第三步則是贊助魔獸主題網(wǎng)吧，這是一個(gè)務(wù)實(shí)的渠道行銷行動(dòng)：可口可樂(lè)提供贊助裝修《魔獸世界》主題網(wǎng)吧，并且免費(fèi)提供一臺(tái)冰箱當(dāng)然通過(guò)這臺(tái)冰箱里只能銷售冰鎮(zhèn)可口可樂(lè)，“在一年的合同期內(nèi)，不能做任何修改，也不能去除”。從此可口可樂(lè)滲入網(wǎng)吧渠道，據(jù)文化部統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)網(wǎng)吧數(shù)量接近11萬(wàn)家。
可口可樂(lè)的線上與魔獸的營(yíng)銷宣傳與線下備貨完美結(jié)合，可以說(shuō)這是一次成功的網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的積極影響
隨著社會(huì)時(shí)展，企業(yè)的營(yíng)銷模式也隨之改變。如今已是進(jìn)入到了新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是現(xiàn)在最有效的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能給企業(yè)帶來(lái)以下幾方面的益處：
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)降低成本
傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)非常多，信息等不對(duì)等，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本過(guò)高?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B2B、B2C的電子商務(wù)模式減少了中間的流通環(huán)節(jié)，營(yíng)運(yùn)成本大大減少。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在廣告宣傳方面也比傳統(tǒng)宣傳模式的成本低，受眾反而更廣。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)采購(gòu)，既節(jié)約了時(shí)間又使得成本方面更低。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的出路，而滿足顧客的需求是企業(yè)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以顧客需求為主，著重差異化營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供更多的選擇，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解顧客需求，根據(jù)不同的需求制定不同的營(yíng)銷。而顧客在消費(fèi)的同時(shí)不需要花費(fèi)更多的時(shí)間，售后服務(wù)也能得到更好的保障。
二、新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新
進(jìn)入新媒體時(shí)代的今天，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式適應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅使得企業(yè)成本降低，也提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。目前很多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速抓住了機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，但只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能達(dá)到更好的效果。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行：
（一）營(yíng)銷模式創(chuàng)新
第一，微信營(yíng)銷。微信自開始以來(lái)，用戶的數(shù)量呈直線增長(zhǎng)，而它提供了一個(gè)開放性的平臺(tái)。微信營(yíng)銷通過(guò)用戶自己使用情況再做，相當(dāng)于直銷模式，使得企業(yè)與消費(fèi)者獲得雙贏。企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，利用最少的投入，達(dá)到最大的影響效果。第二，搜索營(yíng)銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息，同時(shí)也是企業(yè)的廣告，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，搜索營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的部分，尤其在美國(guó)占有42%。搜索營(yíng)銷通過(guò)搜索引擎使得網(wǎng)民在這么的搜索信息中獲得企業(yè)信息，讓企業(yè)網(wǎng)站流量增加。搜索引擎的發(fā)展越來(lái)越細(xì)致化，要想達(dá)到好的營(yíng)銷效果，就應(yīng)將企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣等各方實(shí)行統(tǒng)一配合。第三，視頻營(yíng)銷。視頻營(yíng)銷相對(duì)于電視廣告具有更明顯的效果，它不僅讓顧客了解產(chǎn)品性能等，還使得顧客與企業(yè)進(jìn)行雙向溝通，顧客在分享視頻時(shí)，也在間接給企業(yè)進(jìn)行宣傳，而且顧客還可以參與網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)作。視頻營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有更加多元化，也更靈活。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電視受眾在不斷減少，而電視廣告的費(fèi)用卻居高不下。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)實(shí)行新的營(yíng)銷模式，根據(jù)企業(yè)自身的情況并將這幾種營(yíng)銷模式相結(jié)合，例如現(xiàn)在很多化妝品企業(yè)實(shí)行微信營(yíng)銷或者直接實(shí)行B2C電子商務(wù)模式，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而真正達(dá)到雙贏。
（二）價(jià)格策略創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息更加公開透明化，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上不能一味實(shí)行低價(jià)策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中實(shí)行統(tǒng)一的定價(jià)策略，這樣即保護(hù)了企業(yè)產(chǎn)品，又不會(huì)造成價(jià)格的混亂。在價(jià)格策略創(chuàng)新中還可以進(jìn)行反拍賣定價(jià)及品牌定價(jià)，引導(dǎo)消費(fèi)者更理性的消費(fèi)。
（三）營(yíng)銷渠道策略創(chuàng)新
傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)行的是分銷渠道，例如省、市級(jí)等，還有批發(fā)、零售環(huán)節(jié)，中間的分銷渠道雜亂而且多，不僅增加了企業(yè)成本，消費(fèi)者也需要花費(fèi)更多的時(shí)間與金錢。而營(yíng)銷的渠道減少了中間環(huán)節(jié)，甚至直接從企業(yè)到消費(fèi)者手上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略創(chuàng)新需要從量的方面著手，其一，渠道的運(yùn)行機(jī)制整體優(yōu)化，使得渠道的運(yùn)行效果得到提高；其二，實(shí)行合作，合作達(dá)到雙贏已經(jīng)是現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象，行業(yè)間的渠道合作，讓資源得到最好的配置。
（四）促銷策略創(chuàng)新
促銷是企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創(chuàng)新首先是廣告創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告方式特別多，現(xiàn)在很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)推手利用某些事件或者話題進(jìn)行廣告，讓顧客參與到討論當(dāng)中，在無(wú)意識(shí)中進(jìn)行宣傳。其次是產(chǎn)品的展銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可以利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性在網(wǎng)上進(jìn)行展銷會(huì)或者推廣會(huì)，通過(guò)一系列的促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。售后服務(wù)是營(yíng)銷中不可缺少的環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略創(chuàng)新中應(yīng)更加重視這一塊，及時(shí)為客戶解答或者解決問(wèn)題。
三、結(jié)束語(yǔ)
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)生與發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道將有相同購(gòu)買意向的消費(fèi)者組織起來(lái)，向廠商進(jìn)行大宗購(gòu)買的行為。借助于互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”將互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聚集起來(lái)，同時(shí)也聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)際上，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，類似的營(yíng)銷方法在民間都有普遍的應(yīng)用。但是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，借助于網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特魅力，結(jié)合視聽等多媒體信息的宣傳效果，達(dá)到令人難以想象的營(yíng)銷效果。
最早的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站起源于美國(guó)Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。該網(wǎng)站的營(yíng)銷特點(diǎn)是推出每日一團(tuán)，超低價(jià)折扣，吸引到消費(fèi)者后向供貨商收取50%交易傭金，若不到最低團(tuán)購(gòu)人數(shù)就取消交易。消費(fèi)者只有打開網(wǎng)頁(yè)或郵箱才能知道當(dāng)天有什么驚喜等著自己，也可以通過(guò)SNS或郵箱帶動(dòng)周邊的朋友們也參加購(gòu)買。目前，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)已達(dá)到上千家，從垂直的行業(yè)團(tuán)購(gòu)到地域團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從吃喝玩樂(lè)到各類生活用品、健康體檢、保險(xiǎn)、旅游、教育培訓(xùn)以及各類美容、健身、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域，五花八門的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)給網(wǎng)民們提供了種類繁多的商品選擇。
目前較為領(lǐng)先且具有潛質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)公司有趕集網(wǎng)、粉粉團(tuán)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航類企業(yè)有團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)（）、來(lái)優(yōu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)（）、我是團(tuán)長(zhǎng)（）、最佳團(tuán)購(gòu)網(wǎng)()等。但同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的迅猛發(fā)展，也產(chǎn)生了很多問(wèn)題，存在一些隱患。因此，我們必須認(rèn)真分析和研究，既要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受到侵害，同時(shí)也要為這種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式———網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)作模式
以美國(guó)Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式為團(tuán)購(gòu)=圈子+電子商務(wù)+媒體，網(wǎng)站通過(guò)WEB、Email、SNS推廣將用戶聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)網(wǎng)站還有自己的專門討論區(qū)、活動(dòng)討論區(qū)。在經(jīng)營(yíng)上強(qiáng)調(diào)本地化經(jīng)營(yíng)，Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站先從芝加哥城市發(fā)展起來(lái)，成功之后再將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他城市，不強(qiáng)求盲目擴(kuò)張。以賣服務(wù)為主，如高爾夫、美容、健身等服務(wù)內(nèi)容，這些服務(wù)項(xiàng)目不需要物流的支持和配合，較少出現(xiàn)后續(xù)的交易糾紛風(fēng)險(xiǎn)，降低了運(yùn)營(yíng)成本；在商品銷售方面，著重推出精品商品，Groupon公司的員工中業(yè)務(wù)員占大多數(shù)，他們分布在各個(gè)城市去尋找人們感興趣，而商家利潤(rùn)較高的商品，一方面可以吸引消費(fèi)者購(gòu)買興趣，另一方面可以向這些商家收取較高的傭金，銷售傭金甚至可收取30%—50%的傭金。這些營(yíng)銷策略及措施對(duì)我們中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)來(lái)講，可以有很好的借鑒作用，但必須將網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)本土化，建立中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)。
目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)運(yùn)作模式主要分為以下三種：
（一）生活服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式
此類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)公司為拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)為主，主要基于區(qū)域市場(chǎng)提供服務(wù)，著重搜集優(yōu)質(zhì)的商家，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展示優(yōu)質(zhì)的商家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。非實(shí)物的商品銷售，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)公司沒(méi)有物流的負(fù)擔(dān)、不存在庫(kù)存的積壓。但同時(shí)這類團(tuán)購(gòu)公司必須有上、下線的配合，需要具有較廣泛的用戶資源、商家資源以及推廣所需要的資金。而對(duì)于剛剛起步的團(tuán)購(gòu)公司來(lái)講，沒(méi)有什么資源優(yōu)勢(shì)，就需要大量的業(yè)務(wù)員去拓展線下的優(yōu)質(zhì)商家，需要大量的啟動(dòng)資金。
（二）特定產(chǎn)品類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式
特定產(chǎn)品類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式既可以基于區(qū)域市場(chǎng)也可以面向全國(guó)，主要是看所選擇的商品是否能夠滿足更多數(shù)網(wǎng)民的需求，刺激網(wǎng)民的消費(fèi)熱情。主要包括三類：一類是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站自己推出的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如珂藍(lán)鉆研網(wǎng)推出的火拼網(wǎng)；第二類是由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)推出的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，如淘寶推出的聚劃算，騰訊推出的QQ團(tuán)購(gòu)，百度有啊推出的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)借助的平臺(tái)用戶資源，發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，具有一定的優(yōu)勢(shì)。第三類是純團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與團(tuán)購(gòu)企業(yè)的合作，或者是商品生產(chǎn)企業(yè)與純團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作。采用這種模式，具有成本低，覆蓋面廣，針對(duì)的消費(fèi)者群體明確，目標(biāo)性強(qiáng)等特點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)主要做好在保持現(xiàn)在的用戶群體的基礎(chǔ)上，活躍用戶的購(gòu)買熱情，吸引來(lái)新的用戶加入。
（三）導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式
導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式匯集了各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每日的團(tuán)購(gòu)信息，用戶可以快速地獲得各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的最新信息，從而進(jìn)行比較購(gòu)買，為用戶謀取最大的優(yōu)惠。同時(shí)此類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式自身也可以提供團(tuán)購(gòu)信息。典型代表有團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)（）、來(lái)優(yōu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)（）、我是團(tuán)長(zhǎng)（）、最佳團(tuán)購(gòu)網(wǎng)()。這種模式具有覆蓋面廣，比較購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)，具有較低的成本，并為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供了宣傳的功能。但同時(shí)導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)易于被復(fù)制，用戶群體可能因?yàn)橥ㄟ^(guò)導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熟知某些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站后而放棄導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的訪問(wèn)，而造成用戶的流失。
三、解析存在的問(wèn)題及解決辦法
在中國(guó)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還是一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)作、盈利模式可以根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r、環(huán)境特點(diǎn)、創(chuàng)新，可以產(chǎn)生更多的盈利方式，比如為商家、買家提供更豐富的增值服務(wù)等。但同時(shí)我們也看到，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站準(zhǔn)入門檻低，只需要一臺(tái)服務(wù)器，三五個(gè)人，幾萬(wàn)元的投資，就可以建立一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，甚至有人戲稱“一人網(wǎng)站”，初期啟動(dòng)資金低，吸引了眾多企業(yè)和個(gè)人的加入。隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量的上升，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱五花八門，消費(fèi)者的投訴也不斷增多，售后服務(wù)無(wú)法保障、消費(fèi)者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等問(wèn)題，也使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)面臨著沖擊和考驗(yàn)。例如1288團(tuán)購(gòu)企業(yè)的“賣身”自救的事件提醒著人們，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)將面臨著新的一輪洗牌。因此，針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)來(lái)講，一方面要保護(hù)自己的信息資源，另一方面要在堅(jiān)持誠(chéng)信的理念下創(chuàng)新發(fā)展。
（一）存在的問(wèn)題
1、商品與實(shí)際不符，用戶受到欺騙用戶在團(tuán)購(gòu)商品時(shí)，出現(xiàn)實(shí)際商品與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所描述商品不符，過(guò)于夸大所售商品，甚至出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)由于為了吸引消費(fèi)者，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往打出超低的價(jià)格，但為了彌補(bǔ)差價(jià)，在銷售過(guò)程中出現(xiàn)故意不詳細(xì)信息，附加條件，額外條件，來(lái)變相收費(fèi)，彌補(bǔ)差價(jià)。
2、哄抬團(tuán)購(gòu)量，造成熱搶的假象，不理想購(gòu)物一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了達(dá)到吸引消費(fèi)者的目標(biāo)，虛報(bào)告團(tuán)購(gòu)人數(shù)，故意夸大自身的廣告效應(yīng)。干擾了消費(fèi)者的理性購(gòu)物。
3、集中爆發(fā)的購(gòu)買量超出了商家的承受，降低了服務(wù)的品質(zhì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)生的集中的購(gòu)買量，超出了商家實(shí)際的供貨能力，會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者所享受的服務(wù)品質(zhì)下降，商家也疲于應(yīng)付。例如，在淘寶的聚劃算活動(dòng)中，一些團(tuán)購(gòu)數(shù)量大的商品，商家必須相應(yīng)的增配線上的業(yè)務(wù)人員，一一解釋和承諾：“商品不可能在付款后馬上發(fā)貨，一般在七天之內(nèi)完成”云云。
4、團(tuán)購(gòu)企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題，消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障目前團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量眾多，對(duì)于一些知名度低、規(guī)模小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，誠(chéng)信問(wèn)題，售后服務(wù)問(wèn)題難以得到保障。甚至一些不法團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就是一時(shí)的短期行為，傷害了消費(fèi)者，也影響了團(tuán)購(gòu)企業(yè)的聲譽(yù)。
5、團(tuán)購(gòu)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，尚無(wú)維權(quán)機(jī)制盡管針對(duì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的亂象，我國(guó)管理部門如工商管理部門、銀行、公安部門等也出臺(tái)了一些管理辦法，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性、寬泛性，監(jiān)管存在著較大的難度。
（二）解決的辦法
1、團(tuán)購(gòu)企業(yè)進(jìn)行治理、規(guī)范，進(jìn)行必要的整合大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在著規(guī)模小、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、沒(méi)有配套的保障服務(wù)體系。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)于無(wú)資金、無(wú)優(yōu)質(zhì)資源的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將被收購(gòu)或淘汰，最終整合成為幾家具有標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)的團(tuán)購(gòu)龍頭企業(yè)。
2、積極發(fā)展專業(yè)性強(qiáng)的垂直型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)服務(wù)在于細(xì)分市場(chǎng)，只有在品牌認(rèn)知度、技術(shù)、資金、客戶、用戶都有優(yōu)勢(shì)以后，才能得到迅猛的發(fā)展。例如，專業(yè)做化妝品商品的“團(tuán)美網(wǎng)”，專業(yè)做服裝的服飾網(wǎng)推出的“我是團(tuán)長(zhǎng)”。
3、激發(fā)消費(fèi)者，進(jìn)入C2B時(shí)代通過(guò)聚合消費(fèi)群體，有資本、有實(shí)力與商戶進(jìn)行博弈，消費(fèi)者從被動(dòng)到主動(dòng)，與商戶為銷售商品大力推廣進(jìn)行的市場(chǎng)開拓所投入的資金、成本、物流所不能相比較的。因此，在團(tuán)購(gòu)的過(guò)程中消費(fèi)者的理性消費(fèi)能力得到提高，消費(fèi)者聚合能力愈大，產(chǎn)生的價(jià)值也就愈大。
也許是你常瀏覽的那家門戶網(wǎng)站的展示廣告，也許是微博上你關(guān)注的企業(yè)微博、熱門話題甚至你某個(gè)好友的分享推薦，也許是你在百度搜索出來(lái)的結(jié)果，也許是你看網(wǎng)絡(luò)視頻前難以跳過(guò)的那幾十秒廣告，也許是你在淘寶時(shí)被推薦的“猜你可能感興趣”商品……你是否感到吃驚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷竟是如此無(wú)孔不入，遍布互聯(lián)網(wǎng)的角落。
1997年IBM在Chinabyte上投放了中國(guó)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，價(jià)格為3000美元，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上的一個(gè)里程碑。自此開始，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告以驚人的速度發(fā)展，2003年網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模突破10億元大關(guān)，據(jù)預(yù)測(cè)2012年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)400億元，2015年互聯(lián)網(wǎng)將成為中國(guó)最大的媒體。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷變革
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷迅速發(fā)展，與其說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革的驅(qū)動(dòng)，不如說(shuō)是源自消費(fèi)者的變化。由于互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的行為方式，尤其是80后、90后與互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)者，他們的信息獲取方式、購(gòu)買習(xí)慣、娛樂(lè)方式都深受網(wǎng)絡(luò)影響，因此，企業(yè)的營(yíng)銷行為也隨之變化。廣告主的訴求變了，廣告公司的產(chǎn)品和服務(wù)也隨之發(fā)生改變。
“這其實(shí)是廣告公司、廣告主與消費(fèi)者溝通形式的變化?！本蹌偃f(wàn)合（MediaV）創(chuàng)始人兼CEO楊炯緯說(shuō)，“因此，我們獲取客戶的方式，與客戶溝通的方式都在發(fā)生深刻的變化，這種變化背后就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)?！?/p>
11月6日，由聚勝萬(wàn)合MediaV、艾瑞咨詢集團(tuán)舉辦的首屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品發(fā)展論壇在上海浦東舉行。論壇邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人士，以開放的心態(tài)探討互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品的定位，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給用戶的體驗(yàn)和價(jià)值，以及如何以技術(shù)驅(qū)動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新步伐，推出更有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品。
新浪市場(chǎng)部、商業(yè)頻道運(yùn)營(yíng)部、地方站業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葛景棟指出，企業(yè)微博在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，最重要的是做好用戶溝通，這需要運(yùn)用很多營(yíng)銷工具，而越來(lái)越多的企業(yè)使用微博管理工具協(xié)助自己運(yùn)營(yíng)微博，從而形成了一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)鏈。除了第三方提供的工具，新浪微博也提供手機(jī)端植入廣告、“粉絲頭條”等多種廣告產(chǎn)品，供企業(yè)選擇。
PPTV網(wǎng)絡(luò)電視、PPLIVE聚力傳媒公司CEO陶闖表示，現(xiàn)在PPTV網(wǎng)絡(luò)電視作為媒體，不僅要做內(nèi)容、做銷售，還要與廣告主交流，希望一些專業(yè)性的第三方公司能夠打通互聯(lián)網(wǎng)廣告的產(chǎn)業(yè)鏈，使媒體、廣告公司、廣告技術(shù)公司等各有專攻，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單地把廣告投放到網(wǎng)絡(luò)上，而是如何利用互聯(lián)網(wǎng)更精準(zhǔn)、更高效地營(yíng)銷。早在19世紀(jì)，美國(guó)費(fèi)城商人約翰·華納梅克就發(fā)牢騷說(shuō)：“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)了，可問(wèn)題是我不知道浪費(fèi)的是哪一半?！钡沁@個(gè)問(wèn)題到了21世紀(jì)依然存在。對(duì)于很多品牌廣告主而言，長(zhǎng)期以來(lái)的一個(gè)困擾是無(wú)法準(zhǔn)確找到廣告投放的目標(biāo)受眾，只能購(gòu)買相應(yīng)媒體的方法覆蓋到媒體背后的具有某些特征的人群。
隨著廣告交易平臺(tái)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)廣告開始向更精準(zhǔn)、更規(guī)?；姆较虬l(fā)展。國(guó)內(nèi)淘寶TANX、谷歌Ad Exchange等廣告交易平臺(tái)以開放性匯聚了大量的互聯(lián)網(wǎng)媒體、廣告網(wǎng)絡(luò)資源，逐漸成為超大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)流量集散中心。在廣告交易平臺(tái)模式下，廣告主可以直接面對(duì)受眾，不同媒體的差異性被削弱，有利于廣告主更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾，可以達(dá)到前所未有的受眾覆蓋面。
但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)廣告而言，面對(duì)如此龐大的流量，要想更高效地找到目標(biāo)受眾，還要制定傳播策略以相對(duì)較低的價(jià)格競(jìng)購(gòu)目標(biāo)受眾，需要相應(yīng)的技術(shù)支持，需要在投放技術(shù)、用戶數(shù)據(jù)、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等方面有一定的實(shí)力。而對(duì)于眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們更關(guān)心廣告投放效果，以及如何適應(yīng)營(yíng)銷變化，如何享受營(yíng)銷變化帶來(lái)的好處。
互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式也發(fā)生了很大的變化，展示廣告從最初幾種尺寸的圖片廣告，逐漸派生出動(dòng)態(tài)圖片、FLASH、視頻等多種形式廣告。廣告的購(gòu)買方式也從最初的媒體購(gòu)買，到廣告網(wǎng)絡(luò)乃至廣告交易平臺(tái)。面對(duì)如此之多的互聯(lián)網(wǎng)廣告購(gòu)買渠道和層出不窮的廣告形式，廣告主面臨選擇的困難，也過(guò)度消耗了受眾的注意力。因此，推出功能齊全、操作簡(jiǎn)易、界面美觀的營(yíng)銷產(chǎn)品，成為網(wǎng)絡(luò)媒體、企業(yè)、廣告服務(wù)商共同追求的目標(biāo)。
技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷
成立于2009年的聚勝萬(wàn)合（Media V）是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及數(shù)字營(yíng)銷的專業(yè)廣告技術(shù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)。楊炯緯用一句類似三字經(jīng)的“大白話”，概括Media V的營(yíng)銷體系，即“找到人，找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話，出對(duì)價(jià)”。
找到人，是指運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，跟蹤用戶行為，從而能夠選擇合適的營(yíng)銷渠道、推廣渠道接近用戶。
找對(duì)人，是指在這些渠道中如何找到合適的受眾。這在某種程度上取決于廣告的流動(dòng)性，流動(dòng)性越大，可利用的資源越多，就越有可能挑選到合適的目標(biāo)受眾。
說(shuō)對(duì)話，是指找到這些受眾以后，如何能夠讓廣告創(chuàng)意吸引受眾的注意力，并且傳遞正確的信息。過(guò)去的營(yíng)銷可能是一個(gè)創(chuàng)意對(duì)應(yīng)所有的客戶，而當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入精準(zhǔn)化時(shí)代，企業(yè)要與客戶做一對(duì)一的溝通，對(duì)不同的客戶講他們最愛(ài)聽的話。對(duì)此，Media V有個(gè)性化互動(dòng)創(chuàng)意功能，每個(gè)創(chuàng)意都是實(shí)時(shí)生成的。
出對(duì)價(jià)，是指讓廣告主的出價(jià)與價(jià)值相符。在廣告投放的過(guò)程中，廣告主要知道每次曝光、每次點(diǎn)擊的真實(shí)價(jià)值，進(jìn)而更好地把握廣告投放。與國(guó)內(nèi)DSP通常按CPC買、按CPM賣不同，Media V是按CPA買、按CPC賣，其中有一個(gè)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)，就是對(duì)CPA的點(diǎn)擊預(yù)測(cè)要十分準(zhǔn)確，而CPA預(yù)測(cè)模型正是Media V的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“我們的技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到這個(gè)地步，我們能夠承受這樣的風(fēng)險(xiǎn)，這也是我們對(duì)自己技術(shù)的信心。”楊炯緯始終強(qiáng)調(diào)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，“除了一個(gè)取決于外在的流動(dòng)性，其他三個(gè)都取決于數(shù)據(jù)和技術(shù)，因此我認(rèn)為精準(zhǔn)營(yíng)銷是技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)驅(qū)動(dòng)?！?/p>
圍繞以上四個(gè)象限，Media V形成了由三個(gè)部分組成的產(chǎn)品矩陣：聚品廣告平臺(tái)、聚效廣告平臺(tái)和聚合分析平臺(tái)。
MediaV聚品廣告平臺(tái)針對(duì)以精準(zhǔn)營(yíng)銷為訴求的大中型企業(yè)，運(yùn)用定向技術(shù)，幫助企業(yè)在其擁有的優(yōu)質(zhì)媒體中找到目標(biāo)受眾，并通過(guò)定向的數(shù)據(jù)積累逐漸優(yōu)化結(jié)果。廣告主可以通過(guò)聚品廣告平臺(tái)購(gòu)買門戶等網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)廣告資源，也可以根據(jù)不同的用戶行為特征從每天超過(guò)3億的UV中找到自己想要的受眾。
聚效廣告平臺(tái)是針對(duì)效果導(dǎo)向型的中小企業(yè)提供的自助式廣告競(jìng)價(jià)平臺(tái)。通過(guò)整合34萬(wàn)個(gè)媒體、共18億的海量展現(xiàn)，覆蓋95%的中國(guó)網(wǎng)民，滿足企業(yè)的全網(wǎng)營(yíng)銷需求。廣告主通過(guò)性別、地域、興趣、時(shí)間等維度的自助定向，尋找目標(biāo)受眾。同時(shí)，由于不同的目標(biāo)受眾有差異性，相應(yīng)的廣告創(chuàng)意也要個(gè)性化，聚效廣告平臺(tái)提供相應(yīng)的廣告創(chuàng)意生成工具，根據(jù)每一個(gè)潛在客戶的瀏覽內(nèi)容、習(xí)慣和喜好，自動(dòng)、即時(shí)生成個(gè)性化的廣告創(chuàng)意，幫助廣告主完成自助式的廣告投放。
在整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，廣告服務(wù)商、廣告交易平臺(tái)、媒體等構(gòu)成了完整的精準(zhǔn)廣告投放環(huán)節(jié)。除此之外，還要有相應(yīng)的廣告投放監(jiān)測(cè)、分析工具幫助廣告主改進(jìn)和優(yōu)化廣告投放。對(duì)于客戶的數(shù)據(jù)管理、訂單管理等則需要BI系統(tǒng)。MediaV通過(guò)專業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)—聚合分析平臺(tái)，將兩者融合，形成了從廣告投放到數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析、管理的營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)。
1鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要作用
目前，我國(guó)一些鮮花企業(yè)已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，但是大多網(wǎng)站不被人知曉，因此要通過(guò)各種手段去對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷正成為一種潮流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié),達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程。作為一種新的媒體,網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)特性,這是對(duì)傳統(tǒng)媒體的重大突破,降低了交易成本,節(jié)約了社會(huì)資源。具體到營(yíng)銷機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掃除了橫在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的時(shí)間、空間障礙,減少了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)，鮮花網(wǎng)站利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有重要作用[2]。
1.1有助于擴(kuò)大影響力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受區(qū)域遠(yuǎn)近、規(guī)模大小、資金多少的限制，企業(yè)信息可以到全世界任何一個(gè)有寬帶設(shè)備的國(guó)家，這不僅提高了產(chǎn)品信息的覆蓋面，也大大降低了鮮花網(wǎng)站進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本，減少了人為歧視和市場(chǎng)壁壘，相對(duì)平的營(yíng)銷平臺(tái)，給鮮花網(wǎng)站帶來(lái)了更多的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也擴(kuò)大了網(wǎng)站的影響力和點(diǎn)擊率，擴(kuò)大商機(jī)。
1.2有助于鮮花網(wǎng)站品牌建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的同時(shí)，也促使部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整改，通過(guò)企業(yè)自己的網(wǎng)站廣泛開展宣傳、廣告、訂購(gòu)、咨詢、投訴等服務(wù)，有助于提升鮮花網(wǎng)站品牌信譽(yù)，展示企業(yè)文明形象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷與周到服務(wù)，提高網(wǎng)民對(duì)鮮花網(wǎng)站實(shí)力、魅力的認(rèn)知和對(duì)鮮花網(wǎng)站品牌、產(chǎn)品的認(rèn)同，還可以有效利用網(wǎng)絡(luò)媒介營(yíng)造濃厚的文化氛圍，提高知名度和商業(yè)信譽(yù)，達(dá)到提升企業(yè)形象和加強(qiáng)企業(yè)品牌的目的。
1.3有助于鮮花網(wǎng)站的提升。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，可以得到大量的信息反饋，根據(jù)反饋的信息進(jìn)行網(wǎng)站的整改，不斷的提升網(wǎng)站的品味，提升網(wǎng)站的層次。
2鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
一些鮮花網(wǎng)站進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，但是收效甚微，大部分都存在這以下幾種問(wèn)題[3]。
2.1鮮花網(wǎng)站認(rèn)識(shí)不足。很多鮮花網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也停留在比較膚淺的階段，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能夠在短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)很大的流量或者廣泛的認(rèn)知度，因此很少把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷列入到營(yíng)銷計(jì)劃當(dāng)中。沒(méi)有注重與網(wǎng)民的溝通，營(yíng)銷者只對(duì)涉及到公司產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題給與回答，對(duì)與企業(yè)產(chǎn)品不相關(guān)的問(wèn)題則視而不見(jiàn)，這種急功近利的態(tài)度使得企業(yè)的“代言用戶”的信譽(yù)度不高。
2.2網(wǎng)站自身建設(shè)水平較差。目前，我國(guó)大多數(shù)鮮花網(wǎng)站的建設(shè)水平很低，無(wú)論從域名設(shè)計(jì)還是在網(wǎng)頁(yè)文案設(shè)計(jì)上都存在很大的差距。其次，大多數(shù)鮮花網(wǎng)站建設(shè)好后，內(nèi)容一直是一成不變，產(chǎn)品信息沒(méi)有更新，企業(yè)的新聞也沒(méi)有及時(shí)，總是相同的版塊布局，自然沒(méi)有效果。
2.3網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。安全問(wèn)題是制約鮮花網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵因素，作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞，必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取用戶的個(gè)人信息。另外，與世界上一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行和信用支付還不夠普及，個(gè)人信用體系建設(shè)也不完善，這都給網(wǎng)絡(luò)支付活動(dòng)帶來(lái)了不便。
2.4物流水平差。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方便、快捷，突破時(shí)域、地域限制，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但這些優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)必須通過(guò)物流來(lái)實(shí)現(xiàn)，它對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗起著決定性的作用。鮮花網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要目的是進(jìn)行鮮花的交易，鮮花的銷售有很強(qiáng)的時(shí)間特性，因此，必須需要一個(gè)強(qiáng)有力的物流來(lái)支持。我國(guó)物流業(yè)存在著：物流基礎(chǔ)設(shè)施差、物流設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)落后、物流配送水平差、物流配送人才短缺等問(wèn)題。
3鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
雖然，鮮花網(wǎng)站還存在著很大問(wèn)題，但是我們要堅(jiān)定信心，只有不斷的探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略才能提高鮮花網(wǎng)站的知名度和影響力[4]。
3.1提高認(rèn)識(shí)。要加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度，使企業(yè)的管理著充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和必要性，不能指停留在比較膚淺的階段，要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷確立為營(yíng)銷的重點(diǎn)。注重與網(wǎng)民的溝通，加強(qiáng)交流以網(wǎng)民為中心建立網(wǎng)站，通過(guò)不斷的摸索和改進(jìn)提高網(wǎng)站的質(zhì)量。
3.2加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)。在網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)該突出注意以下幾點(diǎn)：要運(yùn)用藝術(shù)化的思想設(shè)計(jì)網(wǎng)站；對(duì)顧客的反饋要做出迅速反應(yīng)；要以客戶為導(dǎo)向設(shè)計(jì)網(wǎng)站，提升客戶滿意度，提高網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值；設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)絡(luò)界面；豐富站內(nèi)搜索功能。從實(shí)踐中得出的結(jié)論是：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否是客戶導(dǎo)向是成功的關(guān)鍵。網(wǎng)站的投資方向是提高顧客的滿意度，對(duì)這一方向的助力大小應(yīng)該成為我們選擇網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目的主要依據(jù)。
3.3加強(qiáng)安全體系建立。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式下，參加交易的買賣雙方都是普通的個(gè)體，進(jìn)行的是一種“非面對(duì)面”的交易方式，不僅具有高的不確定性而且還具有匿名、難以控制和潛在的機(jī)會(huì)主義等特點(diǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)難以控制。要解決網(wǎng)絡(luò)信用問(wèn)題，除了加強(qiáng)網(wǎng)民的信用意識(shí)，更需要鮮花網(wǎng)站采取有效的策略來(lái)創(chuàng)建一個(gè)完整的綜合保障體系。采用綜合防范的思路，從技術(shù)、管理、法規(guī)等多方面去認(rèn)識(shí)和思考，提出行之有效的綜合解決辦法，解除消費(fèi)者的后顧之憂。
3.3.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有很多誠(chéng)信策略發(fā)揮著重要的作用，但并非萬(wàn)無(wú)一失、如果網(wǎng)上欺詐行為發(fā)生了，產(chǎn)生了欺詐后果，網(wǎng)站需要像網(wǎng)下有法律和執(zhí)法人員一樣，擁有監(jiān)督和執(zhí)法武器。鑒于國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全，鮮花網(wǎng)站應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督：①向注冊(cè)用戶明確必須遵守交易安全的行為條例和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定怎樣的行為就視作規(guī)或者違法，會(huì)受到怎樣的處罰；②組織專職的人員負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上交易糾紛和時(shí)刻監(jiān)督規(guī)行為，并對(duì)其做出處理；③對(duì)遭受損失的消費(fèi)者給予一定的賠償責(zé)任。通過(guò)這三種方法，可以一定程度上彌補(bǔ)電子商務(wù)法律不足的問(wèn)題為消費(fèi)者權(quán)益提供保障。
3.3.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督。在網(wǎng)絡(luò)交易中，網(wǎng)絡(luò)安全包括數(shù)據(jù)被非法截獲、讀取或者修改，用戶名被冒用，未經(jīng)授權(quán)的用戶信息訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)等。目前常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有數(shù)據(jù)加密、數(shù)字認(rèn)證、防火墻技術(shù)等。網(wǎng)絡(luò)安全策略除了要求鮮花網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上不斷創(chuàng)新，還要在管理上動(dòng)用一切力量提醒、支持和幫助消費(fèi)者保障其信息安全。網(wǎng)站要在醒目、適當(dāng)?shù)牡胤?，提醒消費(fèi)者如何維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，發(fā)現(xiàn)之后該如何解決以及怎樣的操作是最安全的。
3.3.3國(guó)家信用管理體系的建設(shè)。我國(guó)的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和社會(huì)監(jiān)督，因此必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境，建立并完善相應(yīng)的法律法規(guī)和認(rèn)證制度。政府要對(duì)信用的監(jiān)督、教育、管理，健全的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。有了法律保障的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系才會(huì)有法律保障的信用。
3.4加強(qiáng)物流建設(shè)
國(guó)家應(yīng)積極參照國(guó)外成型法律結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有法可依，形成規(guī)范的經(jīng)營(yíng)，并加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；大力提高物流的信息化水平，逐步實(shí)現(xiàn)物流的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而使物流企業(yè)能夠快速高效地提供個(gè)性化服務(wù)；建立大型的現(xiàn)代化第三方物流企業(yè)；采用一些新思路、新方法、新技術(shù)，改善企業(yè)的物流現(xiàn)狀，為加強(qiáng)企業(yè)物流管理，提高企業(yè)物流能力；國(guó)家要充分利用各種途徑和手段來(lái)培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批高素質(zhì)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)及物流管理和配送方面的人才，為網(wǎng)絡(luò)物流管理向成熟化發(fā)展提供人才保障。
[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；問(wèn)題
[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）9-0093-02
1 營(yíng)銷創(chuàng)新的概念
創(chuàng)新，從字面上理解就是舍棄舊的，創(chuàng)造新的。根據(jù)這一理解，創(chuàng)新具有三個(gè)特征：一是創(chuàng)造性，有特點(diǎn)獨(dú)一無(wú)二，吸引眼球。二是突破性，即對(duì)原有思想、理論、技術(shù)、方法等有重大的突破，并提出新的思想、理論、技術(shù)、方法等。使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。三是理由充分性，即任何創(chuàng)新都要建立在充分的根據(jù)之上，具備充足的理由，絕不是憑空想象，更不是胡思亂想。要有足夠的市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)分析，要依據(jù)企業(yè)自身具體情況進(jìn)行獨(dú)特的營(yíng)銷創(chuàng)新。
經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新概念，是由熊彼特于1912年在其著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中最先提出的。他將創(chuàng)新定義為“是企業(yè)家把一種從未有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件實(shí)行新的組合，從而建立新的生產(chǎn)函數(shù)?！?此概念包括五種情況：①采用一種新的產(chǎn)品；②采用一種新的生產(chǎn)方法；③開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；④掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源；⑤實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織。在熊彼特對(duì)創(chuàng)新界定的五種新組合中，每一種組合都是與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)。
著名管理學(xué)專家彼得·德魯克則從創(chuàng)新在企業(yè)管理中的地位研究營(yíng)銷和創(chuàng)新：“任何企業(yè)都有兩個(gè)——只有這兩個(gè)——基本的職能：營(yíng)銷和創(chuàng)新?！痹谶@里，德魯克強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新是企業(yè)的兩個(gè)基本職能，而創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新，也包括營(yíng)銷創(chuàng)新。
關(guān)于營(yíng)銷創(chuàng)新的概念，許多學(xué)者從各自研究的角度進(jìn)行了解釋和描述。主要觀點(diǎn)有：“營(yíng)銷創(chuàng)新的本質(zhì)在于開拓新市場(chǎng)，尋找新客戶?！薄盃I(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中將可以利用或獲得的一切資源要素進(jìn)行改造、創(chuàng)造或重組，以最大限度提高企業(yè)營(yíng)銷效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)?！薄盃I(yíng)銷創(chuàng)新就是不斷創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)需求，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)贏利機(jī)會(huì)，不斷以其相應(yīng)的營(yíng)銷組合來(lái)滿足需求的過(guò)程?！睜I(yíng)銷創(chuàng)新“是企業(yè)在營(yíng)銷管理的過(guò)程中，對(duì)于新的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用，使企業(yè)在營(yíng)銷理念（營(yíng)銷哲學(xué)）、營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略、營(yíng)銷方式和手段上不斷變革?！薄八^營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程?！?/p>
上述定義各有所長(zhǎng)，但內(nèi)容都不完整。博采眾家之長(zhǎng)，本文對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新的定義是：營(yíng)銷創(chuàng)新是指一切從事與營(yíng)銷相關(guān)的組織和個(gè)人為了在市場(chǎng)上取得更高的效率和效益，在營(yíng)銷理論、營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷管理的思維、手段、方法、工具、觀點(diǎn)等方面，進(jìn)行的探索、發(fā)現(xiàn)、整理、總結(jié)并采用的與以往或其他同類機(jī)構(gòu)不同的活動(dòng)過(guò)程及成果。
2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義
所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指企業(yè)或營(yíng)銷者以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以通信和數(shù)字交互式媒體的功能來(lái)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會(huì)價(jià)值。人們常稱之為網(wǎng)上營(yíng)銷。與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。目前凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷），也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已貫穿于企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息收集、信息，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段，所涉及的內(nèi)容非常廣泛。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要面對(duì)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)，不斷研究和了解其虛擬市場(chǎng)消費(fèi)者的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為模式的變化，為企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷依據(jù)。另一方面，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，原因是網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨(dú)特的特點(diǎn)。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)，消費(fèi)者的需求，物流配送等具體情況制定針對(duì)性策略。根據(jù)需要提供服務(wù)，利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng)，信息傳遞系統(tǒng)等，對(duì)于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗(yàn)式銷售策略，為用戶提供一定時(shí)期的體驗(yàn)應(yīng)用，對(duì)于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點(diǎn)進(jìn)行銷售。
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢(shì)，線上銷售和線下銷售價(jià)格會(huì)產(chǎn)生較大差異，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性和透明性會(huì)使產(chǎn)品價(jià)格受到競(jìng)爭(zhēng)沖擊，企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格，價(jià)格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常用定價(jià)策略有：①免費(fèi)使用定價(jià)策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式，短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)再在市場(chǎng)獲取收益。②低價(jià)定價(jià)策略：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道費(fèi)用低，因此定價(jià)可以較低。③折扣定價(jià)策略：在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)。④個(gè)性化定價(jià)策略：根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶的購(gòu)買期望的判斷制定個(gè)性化價(jià)格。企業(yè)在定價(jià)時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行性價(jià)比分析，及時(shí)關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格變動(dòng)，快速調(diào)整自身價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接交易，生產(chǎn)商通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件等產(chǎn)品信息，開展多種形式的銷售活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸，及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)和建議，能直接充分向消費(fèi)者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者，如淘寶天貓平臺(tái)，這類中介機(jī)構(gòu)或平臺(tái)擁有市場(chǎng)資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等，可以使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手上比直接渠道更簡(jiǎn)便和經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
2.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略
促銷策略是指企業(yè)利用各種信息傳播手段激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)常常采用網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎(jiǎng)銷售、線上和線下組合推廣等。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、高效的營(yíng)銷手段，企業(yè)應(yīng)該細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品，采用適合自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，才能節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)效率，獲得更大收益。
3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)
作為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而衍生出來(lái)的營(yíng)銷方式，它擁有許多傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所不具備的優(yōu)勢(shì)。
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相對(duì)成本低
相對(duì)于平面媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)特別突出。網(wǎng)上營(yíng)銷所需的材料，無(wú)須印刷、包裝、郵送。可電子化后直接上網(wǎng)并可以不斷地更新和修改，為企業(yè)節(jié)省了成本開支，也提高了效率。使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也減少了銷售環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了信息傳播過(guò)程，從而降低了銷售成本。
商家與用戶之間通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷可保持長(zhǎng)期相互信任的關(guān)系。而維護(hù)這種關(guān)系的成本只需支付軟硬件、網(wǎng)絡(luò)使用等費(fèi)用，比起從事實(shí)體營(yíng)銷的相關(guān)開支低廉了許多，為企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用，直接影響產(chǎn)品的成本與價(jià)格。
3.2 對(duì)市場(chǎng)信息掌握的廣度更加開闊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在空間和國(guó)別等無(wú)限性的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，人們獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，以網(wǎng)絡(luò)為依托的營(yíng)銷活動(dòng)，減少了市場(chǎng)壁壘和市場(chǎng)擴(kuò)展的障礙，使之走向全球化，而客戶足不出戶便可縱覽市場(chǎng)全局。另外，表現(xiàn)在時(shí)間上的無(wú)順序性和無(wú)地域性，使企業(yè)可以有更多的時(shí)間和更多的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可以24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球的營(yíng)銷服務(wù)。
3.3 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加公平
互聯(lián)網(wǎng)為所有企業(yè)提供了一個(gè)平等、自由的市場(chǎng)體系，無(wú)論規(guī)模和實(shí)力大小的企業(yè)都具有同樣的機(jī)會(huì)，都可以獲取面對(duì)消費(fèi)者和世界各地信息的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽(yù)成了網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)新的熱點(diǎn)，消費(fèi)者的信任是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而不會(huì)因?yàn)槭巧虡I(yè)巨頭或無(wú)名小卒而有所偏差。
3.4 企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更加有效
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了信息“一對(duì)一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。企業(yè)隨時(shí)可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，隨時(shí)可以進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查活動(dòng)，從反饋的需求信息來(lái)定制、改進(jìn)或開發(fā)新產(chǎn)品，提高了消費(fèi)者參與的積極性，也提高了企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性，十分有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。
4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
傳統(tǒng)企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，因?yàn)樽陨韺?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的局限性，再加上易盲目尋求第三方營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的幫助，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路崎嶇坎坷?；旧?，不同的企業(yè)遇到的問(wèn)題幾乎都有雷同之處。
4.1 無(wú)專業(yè)性的規(guī)劃，盲目實(shí)施
企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初期，都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷寄予了巨大的厚望，想憑借自有的產(chǎn)品或服務(wù)，迅速提升自己的業(yè)績(jī)，擴(kuò)大與同行競(jìng)爭(zhēng)的差距。可大多數(shù)企業(yè)并不夠?qū)I(yè)，即便外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，也應(yīng)該注重對(duì)方的專業(yè)程度，這是最基本的條件，也是成功的要素。
多數(shù)企業(yè)在開展項(xiàng)目的初期，往往規(guī)劃做的不是十分健全，當(dāng)然這也是自身?xiàng)l件的限制，畢竟不具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)的外包網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司服務(wù)并不是針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行操作，很大一部分是模板化的作業(yè)方式，這樣直接會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路將越發(fā)的難走了。
4.2 不能突出重點(diǎn)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)核心
這也是當(dāng)今企業(yè)的通病。很多企業(yè)的產(chǎn)品非常的豐富，通過(guò)網(wǎng)站恨不能將所有的產(chǎn)品全部放上頁(yè)面，在首頁(yè)全部展現(xiàn)出來(lái)。試想，客戶打開網(wǎng)站的首頁(yè)，結(jié)果滿頁(yè)的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，客戶卻找不到自己想要的，那就會(huì)流失客戶。企業(yè)在網(wǎng)站上展現(xiàn)所有的產(chǎn)品，并非都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)“舍得”之道。舍棄非重點(diǎn)產(chǎn)品，留下有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，更能鎖定精準(zhǔn)的消費(fèi)人群。
4.3 更新不及時(shí)，沒(méi)有具體內(nèi)容
一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有持續(xù)更新的內(nèi)容，那么它就等于不存在于網(wǎng)絡(luò)上。內(nèi)容可以說(shuō)是維持整體營(yíng)銷效果的血液，沒(méi)有高質(zhì)量的內(nèi)容，網(wǎng)站就如同蒼白的尸體，試問(wèn)，誰(shuí)會(huì)沒(méi)事兒圍著尸體看呢？當(dāng)我們采用誘惑的標(biāo)題，詳盡的產(chǎn)品說(shuō)明，多角度的展示每一部分細(xì)節(jié)，就能牢牢抓住客戶的目光。加之客戶通過(guò)對(duì)內(nèi)容的深入了解，極大的帶動(dòng)了營(yíng)銷最終的效果。
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從第一屆“打造良性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境”到第二屆“創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷”主題的提出，作為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盛典，“金網(wǎng)獎(jiǎng)”已不僅僅是成立初期對(duì)行業(yè)的肯定和鼓勵(lì)，而是在背負(fù)更大壓力的同時(shí)，期望成為日漸繁榮的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指明燈。專家認(rèn)為，金網(wǎng)獎(jiǎng)是創(chuàng)意的比拼、業(yè)績(jī)的盛會(huì)、是原創(chuàng)的舞臺(tái)、是交流的橋梁?！敖鹁W(wǎng)獎(jiǎng)”的逐步成功，將讓更多的中國(guó)原創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作品完全展現(xiàn)在人們的面前，將極大程度推動(dòng)整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)的快速發(fā)展。
在“金網(wǎng)獎(jiǎng)”的指引下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)也正日益走向正軌，其發(fā)展的巨大前景也逐步展現(xiàn)在人們的眼前。截止至2010年中旬，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)規(guī)模已突破200億元。而在與傳統(tǒng)電視、報(bào)紙、戶外廣告的競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所占的份額也逐年增大，但比重也不超10%，這也表明了網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)潛力之大。
本屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)”，在肯定了一部分互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀創(chuàng)意營(yíng)銷方案的同時(shí)，也對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出了更新的口號(hào)和更高的要求。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)正處于突飛猛進(jìn)的發(fā)展階段，但相比較傳統(tǒng)廣告總額，這還是一個(gè)微乎其微的小數(shù)字。通過(guò)“金網(wǎng)獎(jiǎng)”人們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)廣告是完全不同的兩種投放理念，傳統(tǒng)廣告，更注重的是“鋪天蓋地”，和大品牌曝光，效果難監(jiān)測(cè)，過(guò)程難衡量;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則創(chuàng)意可挖掘、過(guò)程可引導(dǎo)，效果可衡量，當(dāng)然必須遵循“創(chuàng)新、精準(zhǔn)、互動(dòng)”的營(yíng)銷理念。
首要需求：創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展仍處于一個(gè)比較新的階段，這是毋庸置疑的事實(shí)，對(duì)此，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民在“金網(wǎng)獎(jiǎng)”致辭中表示：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告增長(zhǎng)強(qiáng)勁，國(guó)內(nèi)多于4億的網(wǎng)民造就了一個(gè)如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體上講還算一個(gè)比較新興的廣告形式。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要不斷探索、總結(jié)，再創(chuàng)新一些模式。
高新民表示，包括網(wǎng)民和企業(yè)在內(nèi)，所有人都應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)里不斷創(chuàng)新，不斷探索，不斷認(rèn)識(shí)內(nèi)在規(guī)律，做到能夠從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例中汲取精華，并對(duì)之進(jìn)行分析和交流加以創(chuàng)新，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)，將有著巨大的積極影響。
而奇虎360公司總裁齊向東在參與“金網(wǎng)獎(jiǎng)”高端論壇時(shí)表示：創(chuàng)新的產(chǎn)品是一切發(fā)展的基礎(chǔ)所在，獨(dú)到的價(jià)值再加上創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，客戶就會(huì)得到雪崩式的效果。他認(rèn)為，每一個(gè)產(chǎn)品都需要有跟別人不一樣的地方，這就是創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)這些獨(dú)立的價(jià)值不斷創(chuàng)新，客戶就能夠得到獨(dú)到的服務(wù)，能夠得到獨(dú)到的價(jià)值，這個(gè)獨(dú)特的效果，就是利用創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念來(lái)達(dá)到的。
持續(xù)推進(jìn)：精準(zhǔn)
精準(zhǔn)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)多年來(lái)持續(xù)推進(jìn)的一個(gè)方向，只有精準(zhǔn)才能避免無(wú)效投放。而這一理念在本屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)”上體現(xiàn)的更加明確，獲獎(jiǎng)案例無(wú)一不是精準(zhǔn)營(yíng)銷的典范。
互聯(lián)網(wǎng)本身具有廣告投放前可精準(zhǔn)定位的特點(diǎn)，在發(fā)揮出這一特點(diǎn)之后，廣告主就具備獲得自身對(duì)于營(yíng)銷的事前分析定位以及事后跟蹤總結(jié)的能力，這都是精準(zhǔn)營(yíng)銷的天然優(yōu)勢(shì)。相比較傳統(tǒng)媒體而言，廣告主更有可能在廣告投放和跟進(jìn)的過(guò)程中隨時(shí)調(diào)整，隨時(shí)改變具體策略，不斷的優(yōu)化廣告效果，從而以最少的回報(bào)獲得最大化的回報(bào)。
Intel中國(guó)區(qū)市場(chǎng)與渠道部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)孫彥斌先生在“金網(wǎng)獎(jiǎng)”高峰論壇上表示，如今，廣告主的用戶群體與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用群體都發(fā)生了巨大變化，這些因素催生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的繁榮，同時(shí)也產(chǎn)生了精準(zhǔn)定向的要求。
孫彥斌認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)尤其是二三級(jí)城市的逐步滲透，互聯(lián)網(wǎng)廣告在這些市場(chǎng)中所占到的影響和比重也越來(lái)越大，在這些新興市場(chǎng)中，除了傳統(tǒng)媒體之外，互聯(lián)網(wǎng)也成為新的宣傳工具。加之互聯(lián)網(wǎng)可以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的投放有更加精準(zhǔn)的用戶行業(yè)分析，因此在這個(gè)市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)也將逐漸清晰。而控時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須要有更好更精準(zhǔn)的創(chuàng)意，在保證了創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，一定要有精準(zhǔn)定向的意識(shí)，畢竟，所有的廣告主都要看投資回報(bào)的。
效果可控：互動(dòng)
除創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷這兩種放之四海而皆準(zhǔn)的理念之外，本屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)”還提出了“互動(dòng)”的營(yíng)銷理念。
天下互聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)張向?qū)幭壬J(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體控制的能力很好，而用戶對(duì)媒體的可控性也是很強(qiáng)。他認(rèn)為，目前大部分的廣告尤其是傳統(tǒng)媒體廣告還是在強(qiáng)迫受眾來(lái)觀看，而互聯(lián)網(wǎng)廣告要搶占更多的份額則需要改變這種理念。這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要在投放與實(shí)施的過(guò)程與受眾進(jìn)行互動(dòng)，要發(fā)展順用戶意愿的廣告形式，達(dá)到效果可控的目的，不過(guò)，張向?qū)幰舱J(rèn)為，目前“互動(dòng)”的理念仍舊還是處于一個(gè)初級(jí)階段。
