時間：2022-09-10 00:52:36
序論：在您撰寫銀行履職報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、端正思想，迎難而上，強服務(wù)樹品牌。
石泉政務(wù)服務(wù)中心是將全縣33個事業(yè)單位的業(yè)務(wù)窗口集合為一體，便于全縣群眾辦理各項事務(wù)的管理部門。由于崗位的特殊性讓我深刻的認識到窗口服務(wù)不僅僅代表個人，更加代表石泉農(nóng)商銀行的整體形象。政務(wù)中心日?？土髁枯^大，各項財政繳費任務(wù)重，加之全縣社?？ㄑa開卡、社保繳費致使每日業(yè)務(wù)量激增，農(nóng)商行窗口也成為了政務(wù)中心最繁忙的業(yè)務(wù)窗口。雖然工作繁瑣又任務(wù)艱巨，但我始終相信，端正態(tài)度，加強服務(wù)沒有干不好的窗口工作。積極觀察總結(jié)，尋求多方協(xié)助。在業(yè)務(wù)繁忙的時候與政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通請巡查督導(dǎo)的同事對客戶進行疏導(dǎo)、分流，有效的緩解了客戶的等待焦慮心情。政務(wù)中心農(nóng)商行窗口每月辦件量穩(wěn)居前三，成為客戶心中名副其實的便民銀行窗口。強化服務(wù)水平，樹立優(yōu)質(zhì)農(nóng)商品牌。通過半年的柜面工作，對這個崗位有了更多的認識和體會。由于每日業(yè)務(wù)咨詢量大。窗口服務(wù)不僅要做好客戶的解釋工作，更要注重綜合服務(wù)能力。半年來，農(nóng)商行的窗口服務(wù)得到了客戶以及政務(wù)中心同事和領(lǐng)導(dǎo)的認可，屢次獲得“服務(wù)之星”、“流動紅旗窗口”稱號，并保持服務(wù)零投訴。
二、因地制宜，狠抓落實，強營銷擴影響。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。如何將窗口服務(wù)延伸成為一個綜合“營銷點”成為我思考的重點。細化產(chǎn)品營銷，獲得信任和認同感。日常到政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，利用這一優(yōu)勢，無論客戶咨詢?nèi)魏未翱趩栴}，我都會面耐心細致準確的解答，從而最大限度的獲得客戶對我行窗口服務(wù)的信任。再通過對不同層次，不同年齡階段的客戶進行合理分類，營銷合適客戶的產(chǎn)品。特別是近期社?？ㄩ_卡客戶較多，我們都會根據(jù)客戶的年齡段進行針對性營銷，確保手機銀行有效戶任務(wù)的完成。利用人緣、地緣優(yōu)勢，多措并舉拓寬營銷影響面。我積極加強于中心各個窗口的工作人員的交流，積極向他們宣傳手機銀行掃碼乘車，1分錢乘車，存款有禮，中心飯?zhí)脪叽a等活動，并在年初組織營業(yè)部同事到創(chuàng)投中心各事業(yè)單位辦公室進行拜年營銷活動，送出對聯(lián)福字共計600余對，家福貸、電子銀行、存款有禮等宣傳彩頁共計1000余份。在宣傳的同時，我都告知客戶如果對農(nóng)商行業(yè)務(wù)任何疑問都可以到中心農(nóng)商行窗口辦理和咨詢。這不僅宣傳的我行的各項業(yè)務(wù)，也積累了一定的人緣基礎(chǔ)。后期咨詢家福貸的客戶我都積極聯(lián)系同事進行上門服務(wù)，積極對接，贏得了客戶的一致好評。
三、提升綜合素養(yǎng)，銳意進取，強業(yè)務(wù)贏口碑。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)任分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作：
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
國際業(yè)務(wù)部是負責(zé)分行外匯政策的落實和與的專業(yè)管理部門，是日常的國際結(jié)算工作和風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人所在崗位，主要負責(zé)日常的審核單據(jù)；為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務(wù)的專業(yè)指導(dǎo)意見，并在貸款發(fā)放后，及時注意最新動態(tài)，在業(yè)務(wù)層面上出現(xiàn)可能導(dǎo)致無法還貸的風(fēng)險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險提示；另外負責(zé)國際間銀行通訊系統(tǒng)（即swift系統(tǒng)）的信息收發(fā)工作。月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。
此外，兼職本部門信息安全員，負責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在年結(jié)束之際做個小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。
進入華夏銀行的4年多時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴謹?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結(jié)果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點，從簡單的入手，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業(yè)務(wù)水平。
一、強化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)
一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為；認真學(xué)習(xí)和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，堅持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務(wù)工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶；以努力的工作來匯報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。堅持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在年月份，成功發(fā)放個人貸款余萬元。
2、建立重點企業(yè)和個人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關(guān)系。例如在年年底，我一次與公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關(guān)系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬美元，處于支行領(lǐng)先地位；貸款存量億元，其中包括短期億元，住房和中長期億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。
4、積極開展貸款營銷。為適應(yīng)新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。年，我累放各項貸款億元，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！
四、下步工作思路
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)。
1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
一、反洗現(xiàn)場檢查準備情況
（一）嚴格執(zhí)行檢查前立項制度。
我行根據(jù)現(xiàn)場檢查項目年度計劃安排，就每個被查單位分別填寫了《現(xiàn)場檢查立項審批表》，并報本部門負責(zé)人和分管行領(lǐng)導(dǎo)批準。
（二）成立檢查小組。
立項批準后，我行跟據(jù)檢查任務(wù)和檢查對象等情況迅速成立了檢查組，確定了檢查組長、主查人和其他人員，并明確了職責(zé)，按照分工具體實施現(xiàn)場檢查。
我行成立了以主任為組長、副主任為副組長，各職能股室、分社負責(zé)人為成員的反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下轄反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、反洗錢調(diào)查聯(lián)絡(luò)小組、現(xiàn)金支付交易監(jiān)測小組、轉(zhuǎn)帳支付交易監(jiān)測小組等指定內(nèi)設(shè)辦事機構(gòu)，確保反洗錢工作的順利開展。
（三）結(jié)合實際，制定《現(xiàn)場檢查實施方案》。
我行根據(jù)檢查目的和對相關(guān)資料的分析研究制定了《現(xiàn)場檢查實施方案》，明確了檢查目的、對象和內(nèi)容，檢查期限，檢查實施步驟和時間安排，檢查組組成和人員分工，檢查要求，檢查依據(jù)等，并由檢查組組長審核后報分管行長審定，審定后的《現(xiàn)場檢查實施方案》印發(fā)給檢查組成員執(zhí)行。
我行又先后起草、印發(fā)了《反洗錢規(guī)定》、《我行反洗錢工作崗位職責(zé)》，對反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其內(nèi)設(shè)辦事機構(gòu)、各具體崗位的職能、職責(zé)做明確分工，不定期組織檢查，確保反洗錢工作的深入開展。
（四）制作和下發(fā)《現(xiàn)場檢查通知書》。
我行嚴格遵循檢查工作程序，根據(jù)檢查內(nèi)容，制作并于進場5天前向各被查單位下發(fā)了《現(xiàn)場檢查通知書》，告知被查單位需提供的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料的內(nèi)容、范圍等事項，以便做好相應(yīng)的準備。
（五）結(jié)合檢查實際，進行反洗錢檢查專項培訓(xùn)。
我行在檢查進場前，組織檢查成員進行了專項培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)《現(xiàn)場檢查實施方案》、一個《規(guī)定》和兩個《辦法》以及反洗錢檢查涉及的法規(guī)制度，并要求不能走過場，同時還要嚴格執(zhí)行檢查程序，做到依法履職，為開展現(xiàn)場檢查工作做好充分的準備。
二、現(xiàn)場檢查實施情況
（一）我行按照《現(xiàn)場檢查通知書》確定的時間進駐被查單位，并向被查單位出示《中國人民銀行執(zhí)法證》和《現(xiàn)場檢查通知書》。與被檢查單位進行了進場會談，有檢查組組長宣讀《現(xiàn)場檢查通知書》說明檢查的目的、內(nèi)容、時間安排以及對被查單位配合檢查工作要求，專人負責(zé)編制了《現(xiàn)場檢查進駐會議紀要》，并有檢查組組長和被查單位負責(zé)人簽字確認。
（二）在檢查中，我行根據(jù)各檢查項目的不同采取抽樣、核對、實地觀察、詢問調(diào)查等具體方法進行了檢查。在調(diào)閱被查單位會計憑證等資料時，采取了一次調(diào)閱、集中管理的辦法，按要求填制了《現(xiàn)場檢查資料調(diào)閱清單》，并有檢查組組長和被查單位負責(zé)人簽字確認后由檢查組和被查單位分別保存。一是各網(wǎng)點基本能夠建立客戶身份登記制度，按照“了解客戶”制度原則，在客戶辦理開戶時，嚴格審查客戶提供的材料、證明文件和資料的真實性、完整性和有效性；二是能根據(jù)審慎性原則認真開展了解客戶活動，對重要客戶的經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營特點及資金流向進行分析，對其賬戶的現(xiàn)金交易以及賬戶交易及時進行監(jiān)控。三是能夠按規(guī)定期限保存客戶賬戶資料和交易記錄，建立存款人信息數(shù)據(jù)檔案，保存銀行結(jié)算賬戶存款人的信息資料等，客戶盡職調(diào)查制度得到落實，暫未發(fā)現(xiàn)有匿名、假名、證件不符合要求、數(shù)留存資料不完整的帳戶。
（三）編制《現(xiàn)場檢查工作底稿》?，F(xiàn)場檢查過程中，我行對檢查發(fā)現(xiàn)問題并經(jīng)核實的事實進行了詳實的紀錄，及時編制了統(tǒng)一格式的《現(xiàn)場檢查工作底稿》，并由檢查組長對工作底稿進行了嚴格的復(fù)核。現(xiàn)場檢查結(jié)束，離開被查單位前，退還了全部借閱材料，并與被查單位進行了離場會談，檢查組組長通報了檢查的有關(guān)情況。
三、現(xiàn)場檢查處理情況
（一）制作《現(xiàn)場檢查事實認定書》。我行嚴格按照現(xiàn)場檢查處理程序，在檢查離場次日起15個工作日內(nèi)，對《現(xiàn)場檢查工作底稿》進行了分類整理，擬寫了現(xiàn)場檢查總結(jié)，對有關(guān)檢查內(nèi)容進行了復(fù)核、分析，形成檢查結(jié)論與建議，制作并向被查單位下發(fā)了《現(xiàn)場檢查事實認定書》。
（二）及時上報《現(xiàn)場檢查報告》。在《現(xiàn)場檢查事實確認書》基礎(chǔ)上，充分吸收被查單位反饋的合理意見，撰寫了《現(xiàn)場檢查報告》，由檢查組組長審核，報分管副行長審閱，并按時報送至了上級行。
（三）制作《現(xiàn)場檢查意見書》。
根據(jù)《現(xiàn)場檢查事實認定書》以及其他證據(jù)材料能夠認定被查單位執(zhí)行有關(guān)洗錢規(guī)定的行為符合相關(guān)規(guī)定的，及時制作了《現(xiàn)場檢查意見書》，并經(jīng)主管行長批準，并加蓋本行行政公章后，送達被查單位。
（四）制作《現(xiàn)場檢查意見告知書》。
一、增強治理、保證平安
銀行科技任務(wù)中，平安為首要義務(wù)，科技任務(wù)的效果就在于各類銀行營業(yè)都能正常無變亂的順暢展開。起首，保證平安的最有力伎倆就是準則，我本著這一準則，屢次與部分內(nèi)部人員評論準則的問題，對原有的崗?fù)へ?zé)任進行了調(diào)整，制訂了新的崗?fù)へ?zé)任準則，強調(diào)了崗?fù)さ男枰院椭饕裕瑢復(fù)へ?zé)任細化，責(zé)任到人，在治理層面有了明白的治理分工,使科技任務(wù)在有序的情況下進行。而且，在部分全體員工的通力合作下，保證了各項修訂后準則和新建準則的貫徹執(zhí)行。其次，收集和信息系統(tǒng)的平安不變運轉(zhuǎn)是科技部任務(wù)的命脈，只要整個信息系統(tǒng)堅持不變、延續(xù)、高效的運轉(zhuǎn)，我們才干在這個根底上談下一步的開展，才干夠充沛發(fā)揚已有的和新開拓的營業(yè)產(chǎn)物的效果。為包管系統(tǒng)的平安運轉(zhuǎn)，在年頭時，為部分內(nèi)部裝備了挪動值班德律風(fēng)，然后縮短了毛病發(fā)生時的延滯工夫。在年頭時，我提出了保證ATM及POS的銀行卡地域網(wǎng)系統(tǒng)全體可用率到達99%以上的目的。雖然我們的地域網(wǎng)系統(tǒng)在2003年時頻頻呈現(xiàn)動搖，但經(jīng)過我們對系統(tǒng)的二次革新后，本年的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不斷都長短常不變的。我在增強治理、保證運轉(zhuǎn)方面支付的起勁獲得了預(yù)期的結(jié)果。
二、科技項目、重點施行
在科技項目方面，2012年由總行推出的新產(chǎn)物和對原有營業(yè)系統(tǒng)的更新的項目良多。起首，我們要支撐營業(yè)部分參加劇烈的市場競爭?？傂袨橹闶袌龈偁幮枨蠖_拓的產(chǎn)物在各類信息渠道中曾經(jīng)引見的良多，但就沈陽的地域特征和我行的特點，各營業(yè)部分提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中間系統(tǒng)等。在行指導(dǎo)、相關(guān)營業(yè)部分、各支行的共同下，這些新產(chǎn)物獲得了實時的上線，豐厚了我行的產(chǎn)物線，加強了效勞功用，逐漸樹立了必然的市場競爭優(yōu)勢，關(guān)于未來改善我行的客戶構(gòu)造起到了主要的推進效果和支撐效果。
以往我行的系統(tǒng)中因為總行的滯肘，有些晦氣于市場開辟的方面。經(jīng)過我們以及其他分行的相關(guān)反應(yīng)，總行本年已對這些問題進行了一些響應(yīng)的改良。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由本來的先吐卡后出鈔的方法改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)革新，添加了查詢機中的理財一互通的署理功用等。
三、掌握全局、連合協(xié)作
我感覺，科技部是銀行中至關(guān)主要的本能機能部分，給行里把好關(guān)、做好后勤保證是我義無反顧的責(zé)任。一年來，我對峙站在全行的角度思索問題，客觀的剖析有關(guān)科技對行熟行外的影響。本年，針對我行局部網(wǎng)點UPS電池不克不及正常任務(wù)的狀況，我提出了要求改換的建議，由于一旦網(wǎng)點停電不克不及正常營業(yè)，對行里的影響十分大。此建議獲得了行里的承認，并在年關(guān)決算前完成了一切網(wǎng)點的改換。
科技部分身為銀行的二線效勞治理部分，增強同有關(guān)人員和相關(guān)部分的連合和協(xié)調(diào)，是做好科技效勞任務(wù)的主要前提。為了搞好部分內(nèi)部員工的連合，我仔細執(zhí)行民主集中制，對峙廣納諫言，謙虛承受分歧觀念的定見，不一意孤行，不我行我素。對每個科技部員工，都天公地道，使他們既有必然的責(zé)任，又有響應(yīng)的權(quán)利，責(zé)權(quán)益相一致，然后最大限制地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)作爭功諉過，爭權(quán)奪利的景象。
四、內(nèi)強本質(zhì)、外樹形象
一年來，我非常留意增強科技部員工的思維作風(fēng)和規(guī)律建立，最大限制地發(fā)揚科技部的全體效能，出力塑造勤勞、高效、務(wù)實的機關(guān)部分形象。一方面我對科技部員工做到生涯上關(guān)懷，任務(wù)上支撐，進修上鼓舞，規(guī)律上嚴厲約束，果斷抵抗和克制各類不正之風(fēng)。另一方面我對峙做到嚴于律己，領(lǐng)先垂范。不斷以來，我非常留意增強本人的治理程度和營業(yè)才能的進步，不時培育本人指點理論、駕御全局的才能，做到思維上自律、進修上自動、任務(wù)上富有發(fā)明性。平常在任務(wù)中做到勤于理論，敏于考慮，勇于立異。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)腳踏實地，要有兢兢業(yè)業(yè)的任務(wù)作風(fēng)，培育了我一種務(wù)實的任務(wù)立場。做為一名關(guān)鍵部分的擔(dān)任人，我一直對峙清正清廉的作風(fēng)，對峙自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承先啟后的效果，事事聽從行指導(dǎo)的布置，將行里的精力和任務(wù)指點思維灌注給每一名員工。作為員工的指導(dǎo)，我一直對峙要給員工發(fā)明進修和磨煉本人的時機，讓每位員工都能在任務(wù)中進步本人，完美本人，豐厚本人的任務(wù)經(jīng)歷，使得員工在任務(wù)中尋覓到本身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)歷、改良缺乏
經(jīng)由一年多的任務(wù)，獲得了必然的成果，使本人的才能也進步了不少，然則還存在良多缺乏的當(dāng)?shù)亍?/p>
1、因為我參與任務(wù)工夫不長，社會經(jīng)歷還不是很豐厚，治理才能還有欠缺的當(dāng)?shù)?。但愿今后，指?dǎo)多多指出，多多批判，使我可以逐步的完美本人，進步本人的任務(wù)程度。
2、深化底層較少，因為科技部本身任務(wù)壓力比擬大，任務(wù)量較為深重，很少到各營業(yè)部分和各支行去調(diào)查營業(yè)人員的任務(wù)情況，不克不及夠?qū)崟r調(diào)查營業(yè)人員的任務(wù)情況，經(jīng)過科技伎倆改良營業(yè)人員的任務(wù)情況。
年是我行求開展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技能支撐，我以為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深化底層調(diào)查營業(yè)人員的任務(wù)狀況，從科技角度改善營業(yè)人員的任務(wù)方法，進步營業(yè)人員的任務(wù)效率。
2、加大系統(tǒng)平安治理力度，保證系統(tǒng)不變運轉(zhuǎn)，為一線員工及客戶供應(yīng)不變的系統(tǒng)情況。
3、增強核算機設(shè)備及微機運用的治理，為核算機設(shè)備樹立檔案，標準營業(yè)人員的核算機操作。充沛發(fā)揚各支行核算機治理員的效果，對各支行營業(yè)人員的核算機操作進行標準節(jié)制。
4、普及營業(yè)人員的核算機常識，增強對營業(yè)人員的核算機使用培訓(xùn)。
北京博思遠略咨詢公司所編制的銀行貸款用可研報告一般來說分為國內(nèi)貸款版和國際貸款版兩個版本。國內(nèi)版可稱為“項目可行性研究報告”，國際版可稱為“項目投資及市場風(fēng)險評定報告”。兩個版本編制重點基本相同，側(cè)重項目承辦企業(yè)資金實力、財務(wù)報表、項目投資構(gòu)成、資金使用計劃、財務(wù)指標、風(fēng)險控制、償債能力等方面，具體目錄按照銀行要求調(diào)整。
360市場研究網(wǎng)特別說明：企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、盈利能力和清償實力是可研報告中應(yīng)重點分析的部分。一般來說更大的規(guī)模、更強的盈利能力和清償實力意味著更容易獲得銀行貸款。但是企業(yè)規(guī)模的影響力并不顯著,而更能體現(xiàn)出企業(yè)質(zhì)地的盈利能力和清償實力的變量則較為顯著,體現(xiàn)出了銀行授信時,更看重企業(yè)本身的質(zhì)地,即盈利能力和企業(yè)提供抵押的能力。
一般風(fēng)險：風(fēng)險發(fā)生的可能性不大，或者即使發(fā)生造成的損失較小，一般不影響項目的可行性
較大風(fēng)險：風(fēng)險發(fā)生的可能性較大，或者發(fā)生后造成的損失較大，但造成損失程度市項目可以接受的
嚴重風(fēng)險：有二種情況，一是風(fēng)險發(fā)生的可能性大，風(fēng)險造成的損失大，使項目由可行性變?yōu)椴豢尚?而是風(fēng)險發(fā)生后造成的損失嚴重，但風(fēng)險發(fā)生的概率很小，采取有效的防范措施，項目仍然可以正常實施
災(zāi)難性風(fēng)險：風(fēng)險發(fā)生的可能性很大，一旦發(fā)生將產(chǎn)生災(zāi)難性后果，項目無法承受
第一章XXX項目總論
1.1 項目基本情況
1.2 項目承辦單位
1.3 可行性研究報告編制依據(jù)
1.4 項目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模
1.5 項目總投資及資金來源
1.6 經(jīng)濟及社會效益
1.7 結(jié)論與建議
第二章XXX項目建設(shè)背景及必要性
2.1 項目建設(shè)背景
2.2 項目建設(shè)的必要性
第三章XXX項目承辦單位概況
3.1 公司介紹
3.2 公司項目承辦優(yōu)勢
第四章XXX項目產(chǎn)品市場分析
4.1 市場前景與發(fā)展趨勢
4.2 市場容量分析
4.3 市場競爭格局
4.4 價格現(xiàn)狀及預(yù)測
4.5 市場主要原材料供應(yīng)
4.6 營銷策略
第五章XXX項目技術(shù)工藝方案
5.1 項目產(chǎn)品、規(guī)格及生產(chǎn)規(guī)模
5.2 項目技術(shù)工藝及來源
5.2.1 項目主要技術(shù)及其來源
5.5.2 項目工藝流程圖
5.3 項目設(shè)備選型
5.4 項目無形資產(chǎn)投入
第六章XXX項目原材料及燃料動力供應(yīng)
6.1 主要原料材料供應(yīng)
6.2 燃料及動力供應(yīng)
6.3 主要原材料、燃料及動力價格
6.4 項目物料平衡及年消耗定額
第七章XXX項目地址選擇與土建工程
7.1 項目地址現(xiàn)狀及建設(shè)條件
7.2 項目總平面布置與場內(nèi)外運
7.2.1 總平面布置
7.2.2 場內(nèi)外運輸
7.3 輔助工程
7.3.1 給排水工程
7.3.2 供電工程
7.3.3 采暖與供熱工程
7.3.4 其他工程(通信、防雷、空壓站、倉儲等)
第八章節(jié)能措施
8.1 節(jié)能措施
8.1.1 設(shè)計依據(jù)
8.1.2 節(jié)能措施
8.2 能耗分析
第九章節(jié)水措施
9.1 節(jié)水措施
9.1.1 設(shè)計依據(jù)
9.1.2 節(jié)水措施
9.2 水耗分析
第十章環(huán)境保護
10.1 場址環(huán)境條件
10.2 主要污染物及產(chǎn)生量
10.3 環(huán)境保護措施
10.3.1 設(shè)計依據(jù)
10.3.2 環(huán)保措施及排放標準
10.4 環(huán)境保護投資
10.5 環(huán)境影響評價
第十一章勞動安全衛(wèi)生與消防
11.1 勞動安全衛(wèi)生
11.1.1 設(shè)計依據(jù)
11.1.2 防護措施
11.2 消防措施
11.2.1 設(shè)計依據(jù)
11.3.2 消防措施
第十二章組織機構(gòu)與人力資源配置
12.1 項目組織機構(gòu)
12.2 勞動定員
12.3 人員培訓(xùn)
第十三章XXX項目實施進度安排
13.1 項目實施的各階段
13.2 項目實施進度表
第十四章XXX項目投資估算及融資方案
14.1 項目總投資估算
14.1.1 建設(shè)投資估算
14.1.2 流動資金估算
14.1.3 鋪底流動資金估算
14.1.4 項目總投資
14.2 資金籌措
14.3 投資使用計劃
14.4 借款償還計劃
第十五章XXX項目財務(wù)評價
15.1 計算依據(jù)及相關(guān)說明
15.1.1 參考依據(jù)
15.1.2 基本設(shè)定
15.2 總成本費用估算
15.2.1 直接成本估算
15.2.2 工資及福利費用
15.2.3 折舊及攤銷
15.2.4 修理費
15.2.5 財務(wù)費用
15.2.6 其它費用
15.2.7 總成本費用
15.3 銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
15.3.1 銷售收入估算
15.3.2 增值稅估算
15.3.2 銷售稅金及附加費用
15.4 損益及利潤及分配
15.5 盈利能力分析
15.5.1 投資利潤率，投資利稅率
15.5.2 財務(wù)內(nèi)部收益率、財務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期
15.5.3 項目財務(wù)現(xiàn)金流量表
15.5.4 項目資本金財務(wù)現(xiàn)金流量表
15.6 不確定性分析
15.6.1 盈虧平衡
15.6.2 敏感性分析
第十六章經(jīng)濟及社會效益分析
16.1 經(jīng)濟效益
16.2 社會效益
第十七章XXX項目風(fēng)險分析
17.1 項目風(fēng)險提示
17.2 項目風(fēng)險防控措施
第十八章XXX項目綜合結(jié)論
第十九章附件
1、公司執(zhí)照及工商材料
2、專利技術(shù)證書
3、場址測繪圖
4、公司投資決議
5、法人身份證復(fù)印件
6、開戶行資信證明
7、項目備案、立項請示
8、項目經(jīng)辦人證件及法人委托書
10、土地房產(chǎn)證明及合同
11、公司近期財務(wù)報表或?qū)徲媹蟾?/p>
12、其他相關(guān)的聲明、承諾及協(xié)議
13、財務(wù)評價附表
《XXX項目可行性研究報告》主要圖表目錄
圖表項目技術(shù)經(jīng)濟指標表
圖表產(chǎn)品需求總量及增長情況
圖表行業(yè)利潤及增長情況
圖表 20xx-20xx年行業(yè)利潤及增長情況預(yù)測
圖表項目產(chǎn)品推銷方式
圖表項目產(chǎn)品推銷措施
圖表項目產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖
圖表項目新增設(shè)備明細表
圖表主要建筑物表
圖表主要原輔材料品種、需要量及金額
圖表主要燃料及動力種類及供應(yīng)標準
圖表主要原材料及燃料需要量表
圖表廠區(qū)平面布置圖
圖表總平面布置主要指標表
圖表項目人均年用水標準
圖表項目年用水量表
圖表項目年排水量表
圖表項目水耗指標
圖表項目污水排放量
圖表項目管理機構(gòu)組織方案
圖表項目勞動定員
圖表項目詳細進度計劃表
圖表土建工程費用估算
圖表固定資產(chǎn)建設(shè)投資單位：萬元
圖表行業(yè)企業(yè)銷售收入資金率
圖表投資計劃與資金籌措表單位：萬元
圖表借款償還計劃單位：萬元
圖表正常經(jīng)營年份直接成本構(gòu)成表
圖表逐年直接成本
圖表逐年折舊及攤銷
圖表逐年財務(wù)費用
圖表總成本費用估算表單位：萬元
圖表項目銷售收入測算表
圖表銷售收入、銷售稅金及附加估算表單位：萬元
圖表損益和利潤分配表單位：萬元
圖表財務(wù)評價指標一覽表
圖表項目財務(wù)現(xiàn)金流量表單位：萬元
圖表項目資本金財務(wù)現(xiàn)金流量表單位：萬元
圖表項目盈虧平衡圖
圖表項目敏感性分析表
