序論：在您撰寫突發(fā)事件下網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)研究時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

摘要：本文以當(dāng)下新媒體平臺為背景，講述新媒體平臺發(fā)布新聞、引導(dǎo)輿論的特點(diǎn)，新媒體平臺對新聞輿論的引導(dǎo)存在許多特點(diǎn)，輿論傳播速度快，傳播制造輿論主體多元化及泛娛樂化現(xiàn)象等。新媒體平臺新聞傳播相較于傳統(tǒng)平臺有許多優(yōu)勢，但也存在很多弊端，如在輿論引導(dǎo)中會出現(xiàn)的突發(fā)事件新聞社會共識度低，輿論情緒化現(xiàn)象嚴(yán)重，“虛假民意”現(xiàn)象和資本逐利下的“泛娛樂化”現(xiàn)象等都影響著新媒體平臺新聞傳播和輿論導(dǎo)向。面對這樣的現(xiàn)象，本文提出，在新媒體新聞傳播背景下，政府應(yīng)該加強(qiáng)管理，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，媒體加強(qiáng)平臺監(jiān)管機(jī)制，個人不斷提高自身媒介素養(yǎng)，使突發(fā)事件新聞輿論呈現(xiàn)良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：輿論引導(dǎo)；突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)媒體

一、網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的特點(diǎn)

（一）輿論傳播速度快。

網(wǎng)絡(luò)媒體憑借自身傳播優(yōu)勢，總是能在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間進(jìn)行新聞播報(bào)，給受眾帶來第一手新聞，在享受快的同時，也伴隨著受眾對某一事件的關(guān)注度和討論量，輿論快速形成。另外目前獲取新聞的平臺眾多，網(wǎng)絡(luò)流量充足，網(wǎng)民可以隨時隨地獲取新聞，分享新聞和發(fā)表觀點(diǎn)，傳統(tǒng)主流媒體對輿論傳播的主導(dǎo)地位被削弱，輿論傳播速度大大加快。比如河南暴雨事件，短短24小時內(nèi)“河南暴雨”在全網(wǎng)引發(fā)了1135.72萬條相關(guān)信息，其中信息峰值出現(xiàn)在2021年7月20日23時，達(dá)159.89萬。

（二）輿論制造主體多元化。

隨著媒體對重大突發(fā)事件的播報(bào)，輿論就伴隨著事件發(fā)生的始末，與傳統(tǒng)媒體對輿論的絕對控制地位不同，在新媒體平臺，人人都可以發(fā)表觀點(diǎn)，特別是一些具有影響力的個人網(wǎng)紅賬號，往往可以左右輿論導(dǎo)向，因此輿論制造的主體更加多元化，門檻也更低，每個人的成長環(huán)境和受教育程度不同，價值觀念也存在巨大偏差，對一個事情的看法自然差別巨大，因此輿論也會出現(xiàn)多種聲音。這些聲音中必然存在著有意或無意產(chǎn)生的虛假信息，給整體輿論環(huán)境帶來巨大傷害。

（三）新媒體平臺輿論傳播影響更廣泛深遠(yuǎn)。

截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。中國網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長達(dá)到28.5個小時，在這樣一個時代，我們獲取信息最便利的渠道便是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，特別是手機(jī)等移動網(wǎng)絡(luò)平臺，短視頻平臺、新聞APP、微信社交平臺等都成為我們獲取新聞的主要渠道。朋友之間的互相分享，陌生人之間的互相評論，都提高了我們對某一突發(fā)事件的關(guān)注程度，也逐漸建立了受眾對這些平臺的信任度，因此新媒體平臺輿論傳播具有更深遠(yuǎn)的影響。

（四）泛娛樂化現(xiàn)象。

重大突發(fā)事件發(fā)生時，新聞熱度高，這時人人都想分一杯羹，于是各路網(wǎng)紅爭相談?wù)?，由于這類群體整體文化水平有限，對事件看法往往停留在表面，很容易受情緒左右，很難對事件有深入剖析。甚至不少個人會用調(diào)侃的態(tài)度來評價事件，嚴(yán)肅的事件被娛樂化展現(xiàn)，這樣就會削弱重大突發(fā)事件對受眾的警示作用。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)輿論存在的問題

（一）傳播環(huán)境復(fù)雜化，社會共識形成難。

新媒體環(huán)境下新聞傳播平臺多樣化，受眾獲取信息的渠道太多，既有傳統(tǒng)官媒影響力巨大的新媒體賬號，比如人民日報(bào)抖音號和官方微博，又有各大地方頻道的新媒體平臺，他們關(guān)注民生，對重大突發(fā)事件會進(jìn)行轉(zhuǎn)載和本土化報(bào)道，還有各路網(wǎng)紅大V對某一重大突發(fā)事件會就自己的生活經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)領(lǐng)域等不同出發(fā)點(diǎn)對這一事件進(jìn)行探討，由于這些網(wǎng)紅大V的粉絲數(shù)量多和獨(dú)特的敘事風(fēng)格，也會極大地影響社會輿論。除此之外還有新聞事件下方各種網(wǎng)絡(luò)評論，特別是高贊、高回復(fù)的評論，會成為新聞置頂評論或被標(biāo)記為“神評”，這些渠道都在或多或少地影響著新聞事件的輿論導(dǎo)向。這些新聞的受眾定位不同，平臺方式不同，編輯人員的生活經(jīng)歷、受教育程度也不同，因此對同一事件的看法往往千差萬別，很難形成高度的社會共識，從而影響媒體的公信力。

（二）突發(fā)性、情緒化的輿論風(fēng)險(xiǎn)增大。

突發(fā)事件必然伴隨著突發(fā)性的特點(diǎn)，受眾毫無心理準(zhǔn)備，就受到媒體的狂轟亂炸，特別是面對一些極具沖擊力的新聞，受眾心理上一時很難接受事件的發(fā)生，比如在許多突發(fā)事件中，媒體第一時間將現(xiàn)場視頻披露，面對極具沖擊力的畫面，情緒化被激發(fā)。再加上一些無良媒體或個人賬號，為博取流量，會對現(xiàn)場視頻隨意刪減，對事件斷章取義，甚至?xí)阂饩幵焯摷傩侣?，傳播謠言，更加激起受眾的憤怒情緒。當(dāng)某一重大突發(fā)事件發(fā)生時，受眾關(guān)注事件的起因、事件發(fā)展的動態(tài)，更關(guān)心事件的處理結(jié)果，受眾在關(guān)心新聞事件的同時，也會對事件中過激的人和事產(chǎn)生情緒，這種情緒或開心、或興奮又或憤怒，在受眾情緒高漲的同時，就很容易受到“有心人士”的操控，在媒體一輪又一輪的信息轟炸下，受眾輿論很容易被情緒化引導(dǎo)。

（三）“虛假民意”的干擾。

新聞傳播過程中真實(shí)的民意很難被全面展現(xiàn)，新媒體平臺相較于傳統(tǒng)新聞平臺互動性更強(qiáng)，受眾可以在不違反法律法規(guī)的情況下，對事件暢所欲言，對事件提出批評或建議，這樣看似受眾觀點(diǎn)可以得到及時反饋的平臺，其實(shí)也存在著許多虛假民意的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)新聞傳播過程中，網(wǎng)民參與新聞轉(zhuǎn)發(fā)和評論，會出現(xiàn)沉默的螺旋現(xiàn)象，很多受眾當(dāng)看到大批量統(tǒng)一價值觀、統(tǒng)一觀點(diǎn)的評論，就會對自己的想法產(chǎn)生懷疑，甚至不敢評論，這種趨勢一直下去就會產(chǎn)生“虛假民意”。甚至在很多新聞事件中，特別是涉及明星名人的事件，在評論區(qū)會出現(xiàn)大量的水軍，混淆視聽。因此新媒體平臺往往只能反映部分受眾的意見，會出現(xiàn)以偏概全的輿論導(dǎo)向。

（四）資本的逐利性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論亂象。

新媒體新聞傳播平臺目前用戶活躍度較高的是微信、微博、抖音、快手、B站及各大新聞網(wǎng)站客戶端，這些是目前我國網(wǎng)民獲取新聞的主要來源，但這些平臺無一不需要資本的支撐才能得以良好運(yùn)營。平臺中充斥大量的商業(yè)廣告、明星代言，某些平臺熱搜甚至明碼標(biāo)價，成為明星爭相增加曝光率的渠道，平臺在資本的控制下不斷左右著新聞輿論。商業(yè)資本進(jìn)入新媒體平臺，可以通過議程設(shè)置推送新聞，從而操控或影響輿論。目前我們所熟知的新聞獲取平臺，都需要大量的資本投入，進(jìn)行平臺推廣和運(yùn)營，也會使用算法對普通受眾進(jìn)行精準(zhǔn)的信息推送，受眾看似主動其實(shí)確實(shí)在被動地接受信息，接受資本的輿論引導(dǎo)。另外，資本引導(dǎo)輿論的方式多樣化，比如運(yùn)用吸引眼球的標(biāo)題，運(yùn)用名人的號召力和粉絲量，對新聞進(jìn)行過度或斷章取義的解讀，使用新聞畫面的視覺沖擊力等來制造話題，從而引導(dǎo)輿論。甚至不惜編造新聞，制造謠言，運(yùn)用各種手段左右輿論，最終達(dá)到獲取資本的目標(biāo)。

三、應(yīng)對重大突發(fā)事件輿論引導(dǎo)策略

（一）追蹤及時，保障了公眾知情權(quán)。

面對突發(fā)新聞事件，為了滿足新聞的及時性，也為了保證受眾的知情權(quán)，媒體應(yīng)該在保證新聞?wù)鎸?shí)的情況下，第一時間報(bào)道，媒體是新聞信息的主要傳播者，也是受眾獲取信息的主要渠道。新媒體平臺新聞發(fā)布渠道多，但官方媒體的新媒體平臺賬號是受眾最有效最權(quán)威的獲取新聞的來源。在這個信息爆炸的時代，信息傳播飛速，在突發(fā)事件發(fā)生時，受眾接收到的信息不全面，或現(xiàn)場真實(shí)信息出現(xiàn)偏差，因此這個時候就需要媒體第一時間全面客觀真實(shí)地報(bào)道新聞，掌握新聞話語權(quán)，向受眾有效傳遞信息，解答公眾的疑慮，揭露謠言，安撫群眾情緒，以防不法分子惡意傳播不實(shí)信息，擾亂民心，造成重大社會危害。除此之外，重大突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展總是會受到持續(xù)關(guān)注，因此媒體需要在一段時間內(nèi)及時追蹤報(bào)道，確保新聞新鮮性、及時性，不斷引導(dǎo)輿論，消除負(fù)面輿論，保證社會公序良俗，如海綿城市“失靈”，成為輿論攻擊對象時，2021年7月23日中國新聞周刊發(fā)布一篇《花費(fèi)500多個億，鄭州海綿城市為何“失靈”？》的文章，一定程度上消解了輿論場中關(guān)于排水系統(tǒng)的負(fù)面聲音，向公眾展現(xiàn)了真實(shí)的情況。

（二）內(nèi)容優(yōu)化，增加了建設(shè)性新聞。

突發(fā)事件發(fā)生時，媒體由于時間緊迫，爭奪一線新聞的現(xiàn)象屢見不鮮，于是很多媒體會發(fā)出內(nèi)容相似的新聞稿件，雖然可以第一時間滿足受眾的知情權(quán)，但很難真正起到引導(dǎo)受眾、發(fā)人深思的作用。面對突發(fā)事件，受眾除了想要了解事件的本身，還想要了解事件后續(xù)的發(fā)展，想要深入了解事件背后所反映出的社會根源問題，因此，媒體在搶占一手新聞的同時，更要嚴(yán)格把關(guān)新聞質(zhì)量，優(yōu)化新聞內(nèi)容，可邀請專家學(xué)者或業(yè)內(nèi)人士對事件提出專業(yè)的意見或建議，對事件進(jìn)行深入解讀。比如，在河南暴雨期間，媒體的議程設(shè)置直接影響人們的視野聚焦，媒體利用不用渠道、多種形式進(jìn)行報(bào)道，報(bào)道內(nèi)容切入角度也有所不同，更加創(chuàng)新，不僅是聚焦于緊急救援、災(zāi)后防疫、災(zāi)難解釋，還有人物特稿、酒店降價以及女性健康等議題，冰點(diǎn)周刊的人物特稿《鄭州地鐵5號線被困人員口述：車廂外水有一人多高，車廂內(nèi)缺氧》，文章通過采訪被困人員，復(fù)刻災(zāi)難經(jīng)過，讓讀者對于這一事件的感受更加直觀。

（三）媒體多方聯(lián)動，推動多元融合傳播。

近年來隨著網(wǎng)絡(luò)新聞平臺的不斷發(fā)展，媒介融合發(fā)展越來越完善，人民日報(bào)、央視新聞等官方主流媒體，紛紛在新媒體平臺開設(shè)賬號，粉絲量、評論量更是不斷創(chuàng)下新高。主流媒體影響力在原來基礎(chǔ)上不斷提高。因此，官方主流媒體應(yīng)該利用自身優(yōu)勢，將傳統(tǒng)媒介與新媒介融合，擴(kuò)大自身影響力，提高公信力，播報(bào)高質(zhì)量新聞。除官方主流媒體之外，在重大突發(fā)事件發(fā)生時，地方媒體也會迅速對事件作出反應(yīng)，比如快速轉(zhuǎn)載主流媒體新聞、快速邀請專業(yè)人士對新聞事件進(jìn)行分析評論、快速結(jié)合受眾生活實(shí)際給出應(yīng)對策略。因此，地方媒體也要利用自身地域優(yōu)勢，打造極具特色的新聞內(nèi)容，利用突發(fā)新聞事件的熱度，為受眾提供更全面的訊息內(nèi)容，使新聞信息更加豐富多彩。官方主流媒體和其他媒體應(yīng)實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動，多元融合傳播，為受眾全方面提供高質(zhì)量新聞內(nèi)容?；赝幽媳┯晔录械拿襟w報(bào)道，央視新聞、澎湃新聞等權(quán)威主流媒體和各大平臺的自媒體在河南暴雨期間得到了融合發(fā)展，多媒體多媒介共同參與，打通傳播渠道，實(shí)現(xiàn)媒體融合。一方面，從發(fā)布信息到協(xié)助救災(zāi)，再到災(zāi)后回溯，主流媒體對議程設(shè)置起到主導(dǎo)作用，另一方面，自媒體等新興意見領(lǐng)袖以及普通網(wǎng)民也積極參與到共享救災(zāi)信息與科普知識傳播中，形成全球范圍內(nèi)的線上線下救援接力?？傮w來說，各類媒體滿足了受眾信息需求，從不同角度報(bào)道，傳播形式不斷深化，促使輿論環(huán)境開放化，傳播互動性增強(qiáng)，適應(yīng)了分眾化的傳播趨勢，構(gòu)建了全面、多層次和多聲音的主流媒體矩陣，讓人們真正了解災(zāi)情動態(tài)。

（四）極速辟謠，縮短謠言“生命周期”。

網(wǎng)絡(luò)平臺信息生產(chǎn)門檻低，內(nèi)容生產(chǎn)者素質(zhì)參差不齊，新聞傳播自由度高，網(wǎng)絡(luò)言論更是層出不窮，其中就包含著大量的謠言，許多自媒體新聞賬號更是為了自己一時的流量，刻意傳播未經(jīng)核實(shí)的新聞，甚至惡意傳播編造虛假新聞，這給受眾獲取有效的新聞信息帶來了極大困擾，受眾在海量的信息中非常容易受到輿論的引導(dǎo)和情緒化的影響，在個人不能分辨新聞?wù)鎮(zhèn)蔚那闆r下，會出現(xiàn)盲目跟風(fēng)，迅速轉(zhuǎn)發(fā)或評論不實(shí)信息，造成謠言、虛假新聞大行其道，像病毒一般在新媒體平臺大肆傳播。在新媒體平臺謠言大肆傳播的情況下，就需要媒體不斷提升公信力，針對謠言快速作出反應(yīng)，快速辟謠。同時謠言的傳播也在考驗(yàn)大眾的媒介素養(yǎng)，對受眾接受信息、理解信息和傳播信息的能力提出了更高的要求。比如河南暴雨事件中就出現(xiàn)了“鄭州海洋館炸了，鯊魚跑出來了”謠言，原視頻共六秒，被裁掉的2秒清楚顯示視頻發(fā)生地使用的是俄語，視頻時間為去年底，與河南暴雨無關(guān)。還出現(xiàn)了一系列謠言，但在謠言出現(xiàn)不久后，微博上有了#河南暴雨辟謠信息匯總#的話題，里面有各種散布的謠言和虛假新聞，南方Plus客戶端制作河南暴雨H5專題，包含實(shí)時辟謠板塊及時更新最新辟謠，讓人們更好地辨別真假信息，及時遏制謠言傳播，縮短了謠言生命周期。

（五）溫暖傳播，彰顯了人文關(guān)懷展溫情。

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，受眾情緒很容易受到新聞輿論引導(dǎo)，受眾情緒會像滾雪球一樣越來越嚴(yán)重，特別是當(dāng)一些流量媒體為了自身流量，故意蹭新聞熱度，有意或無意地向受眾傳導(dǎo)不良言論、負(fù)面情緒，這樣的做法更加劇了突發(fā)事件對新聞受眾的刺激，嚴(yán)重影響群體對突發(fā)事件的情緒和行為，在這樣的情況下，主流媒體積極應(yīng)對受眾情緒就至關(guān)重要，主流媒體應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，做有溫度的報(bào)道，傳播“暖新聞”給受眾正面的積極的情緒引導(dǎo)，喚起受眾共鳴，凝聚民族情感，彰顯人文情懷。比如在河南暴雨事件中，中國新聞網(wǎng)發(fā)布一則《盤點(diǎn)河南暴雨十大感人瞬間：超級英雄就是民眾自己》的新聞，極具新聞溫度，讓受眾了解新聞事件的同時更能感受人文關(guān)懷。

（六）加強(qiáng)政策引導(dǎo)，完善法規(guī)及輿情監(jiān)測機(jī)制。

針對新聞突發(fā)事件，政府應(yīng)做好輿情監(jiān)管工作，對新聞媒體實(shí)行有力的平臺監(jiān)管，對于一些惡意傳播新聞謠言，蹭新聞熱度的不良言論，要及時進(jìn)行辟謠。對不良媒體或個人要進(jìn)行及時處罰或網(wǎng)絡(luò)通報(bào)。第一，網(wǎng)絡(luò)空間的法治也不可忽視，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域立法，依法打擊網(wǎng)絡(luò)亂象，有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間治理。輿論引導(dǎo)的整個過程中，政府要實(shí)時監(jiān)測輿論的變化，牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)時代輿論傳播特點(diǎn)和規(guī)律，以輿論的反饋為基礎(chǔ)進(jìn)行符合目標(biāo)的指導(dǎo)工作，才能加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，避免出現(xiàn)傳達(dá)延遲，公眾接收不到真實(shí)信息的情況。

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作者:楊雅婷 范蕾蕾 單位:江西科技學(xué)院