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電商企業(yè)的市場營銷模式探索

時間:2023-03-07 10:22:21

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電商企業(yè)的市場營銷模式探索

科技的持續(xù)快速發(fā)展與互聯(lián)網的普及應用,打破了市場范圍內所受到的地域與國別等諸多方面的限制,產品營銷已然不再局限于某一特定地點,由此衍生出了電子商務,企業(yè)固有的生存環(huán)境隨之出現(xiàn)了極大改變。就廣義層面而言,網絡經濟隸屬知識經濟方面的體現(xiàn),較傳統(tǒng)的經濟形式而言,其具備諸多長處,是未來市場經濟長遠發(fā)展的必然趨勢。在新型市場環(huán)境下,勢必應開辟出全新的營銷模式,助力企業(yè)實現(xiàn)良好發(fā)展。因此,電商企業(yè)應當把握發(fā)展機遇,由營銷角度入手,及時轉變并完善企業(yè)內部的營銷策略,以更好地契合市場經濟發(fā)展趨勢,為自身的長遠發(fā)展打下良好基礎。

1互聯(lián)網經濟發(fā)展特征

1.1適應性特征

隨著互聯(lián)網的發(fā)展,電子商務市場的發(fā)展變化日新月異,預先設計企業(yè)宏觀性發(fā)展戰(zhàn)略,往往難以充分滿足市場范圍內的競爭需求,為此,企業(yè)應對戰(zhàn)略作出有效調整,以不斷完善相應的組織架構,加大整體抗壓能力,進而更好地滿足持續(xù)變化的市場經濟發(fā)展需求。立足互聯(lián)網積極發(fā)展的適應性特征,企業(yè)應從產品、組織與行為三個方面入手組織開展相關工作。針對產品而言,由于產品其本質在于滿足消費者日益發(fā)展的基本性需求,即使是消費者自身的消費需求受到互聯(lián)網發(fā)展的影響而有所下降,企業(yè)內部也不能放棄對產品生產工作進行調整;對于企業(yè)內部人員架構方面,勢必要提升企業(yè)結構彈性,防止權力過于集中,以確保決策工作獲得良好的效果;針對企業(yè)內部營銷行為而言,應確保宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃行為和市場整體性變化需求保持契合,避免犯形而上學的錯誤阻礙企業(yè)長期良好發(fā)展。

1.2主流化特征

在互聯(lián)網經濟發(fā)展背景下,要想盡可能多地占據(jù)市場份額,勢必要保障消費者具備與產品相符的消費需求。在此之后,電商企業(yè)可結合消費者的消費需求,盡量擴大市場占有率,確保企業(yè)逐漸成為領域內的主流性標準。通過有效把握互聯(lián)網經濟發(fā)展的主流化特征,電商企業(yè)可以迅速吸引更多消費者的注意力,最終在互聯(lián)網經濟的競爭過程中占據(jù)主流地位。在實際應用過程中,電商企業(yè)可以采用的方式相對較多,諸如降低營銷產品價格、精準定位消費人群、組建核心性消費群體等。具體而言,電商企業(yè)可以集中精力,培養(yǎng)一批核心性的消費人群,動員其自發(fā)地對產品作出宣傳,擴大產品和品牌的整體影響范圍,進而在市場發(fā)展過程中占據(jù)更大的市場份額,使企業(yè)獲得良好發(fā)展。

2互聯(lián)網經濟背景下的電商企業(yè)市場營銷模式發(fā)展趨勢

2.1打破空間限制

常規(guī)性的營銷模式,往往會受限于空間差異,諸如,生產企業(yè)要依靠所在地的經銷商配送產品,而所在地經銷商則應依靠零售商鋪對產品進行銷售,這便使得產品流通過程受到極大程度限制,也使得成本投入顯著增加。在互聯(lián)網經濟發(fā)展背景下,電商企業(yè)能夠輻射至全國范圍開展銷售工作,甚至還能夠創(chuàng)建跨境電商,將產品銷往全球。此外,常規(guī)性的營銷模式均會受時間方面的限制,一旦超出時限則很難購買。而借助電商企業(yè),則無需考慮時限問題,顧客能夠隨時進入店鋪開展交易活動。

2.2提高支付效率

在常規(guī)性的營銷模式之下,如若需要開展大額交易活動,雙方還應當對于付款與售后順序作出協(xié)商與討論,這是因為在傳統(tǒng)的商業(yè)交易過程中,率先發(fā)起交易行為的人員應承擔較多的風險。然而在電商營銷模式中,交易活動主要是憑借電子支付工具完成,這在很大程度上降低了消費者和店鋪之間的風險,提高了交易效率,同時打造優(yōu)質的商業(yè)環(huán)境。

2.3優(yōu)化合作關系

在常規(guī)性營銷模式背景下,消費者與店鋪之間通常存在一定的矛盾,這是由于雙方存在的經濟關系并非完全對稱,導致處于弱勢地位的一方便需要開展公關工作,這便在很大程度上增加了消費投入,這就導致商品氛圍朝向不良的方向發(fā)展,很難真正實現(xiàn)交易公平。此外,受到上述因素的影響,消費者較難找尋到合適的商品,很可能會面臨高價購買低質量商品的不良現(xiàn)象。在電商營銷模式下,上述問題均可以被有效規(guī)避,這是因為互聯(lián)網自身具備較強的開放性特征,每個人均可參與到商業(yè)活動中,因此消費者便能夠獲得更大的自主選擇空間。此外,電商營銷模式主要是以線上交易的形式開展,有效避免了交易雙方見面接觸,可在一定程度上避免灰色空間出現(xiàn)。

3互聯(lián)網經濟背景下電商企業(yè)構建市場營銷模式的可行性路徑

3.1創(chuàng)新內部營銷理念

在互聯(lián)網技術迅猛發(fā)展的背景之下,將互聯(lián)網技術作為發(fā)展基礎的市場經濟務必及時作出創(chuàng)新與改革。為滿足市場經濟長期穩(wěn)定發(fā)展的具體需求,有效發(fā)揮出網絡經濟的價值和優(yōu)勢,大力促進電商企業(yè)快速發(fā)展,擴大相應的市場占有率與覆蓋范圍,企業(yè)應及時推翻既往價格與產品為發(fā)展主導的傳統(tǒng)市場營銷模式,及時創(chuàng)新內部營銷理念,構建新型市場營銷模式。其一,企業(yè)內部應樹立員工的創(chuàng)新性工作理念,加深對市場營銷相關理論的掌握程度,同時要深入市場中,對現(xiàn)存電商環(huán)境及未來發(fā)展走向進行全面分析,進而打造出更為貼合現(xiàn)實的營銷模式,更好地滿足市場需求;其二,構建以用戶需求為主導的營銷理念,全面了解用戶自身的真實性消費需求與喜好,以此為基礎加大產品質量監(jiān)管力度,博得更多消費者的喜愛;其三,注重對信息技術與大數(shù)據(jù)技術的應用,以獲取企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時所需要的各類消費數(shù)據(jù),提煉出消費者的多元化消費喜好、能力與習慣,完善并調整內部生產線,開展大規(guī)模定制工作,精準提供相應的產品與服務,全面優(yōu)化消費者的體驗感;其四,要關注開展市場營銷工作所需的軟硬件配置。就硬件方面而言,應當完善營銷工具和設備;就軟件方面而言,則應當重點培育更多優(yōu)質的市場營銷工作人才,打造具有較強專業(yè)水平的營銷團隊,引進最先進的營銷手段,著力提高營銷工作能力。

3.2借助多元化的市場推廣方式

時至目前,多類社交軟件已然得到了廣泛推廣與應用。在互聯(lián)網經濟發(fā)展背景下,電商企業(yè)能夠借助自媒體平臺開展營銷工作,同時能在第一時間獲取消費者自身的真實性反饋。其一,憑借微信進行推廣。由于微信功能十分強悍,聊天界面簡潔清晰,應用起來頗為便捷,且具備基數(shù)非常大的活躍用戶量,因此能夠發(fā)揮出非常好的推廣作用。用戶在關注電商企業(yè)微信公眾號之后,能夠實時接收動態(tài)推送,實時了解動態(tài)信息。其二,借助微博進行推廣。時至目前,微博已然成為國內最具影響力的廣播式交流平臺,活躍用戶數(shù)量極多,影響力極大,用戶既能夠及時獲取他人所發(fā)布的信息,也能夠實時進行自主信息發(fā)布。微博推廣的優(yōu)勢在于其推廣速率極快,能夠在極短時間內遍布整個微博網絡中,甚至可能遍及其他網絡平臺之上?;ヂ?lián)網經濟背景下,在電商企業(yè)內部開展市場營銷工作的過程中,借助微博開展營銷工作和微信存在許多相似之處,但其最為顯著的區(qū)別在于,微信通常更加關注為消費者提供更多的關聯(lián)性服務,而微博通常更關注吸引消費者的關注。因此,在借助微博開展營銷工作的過程中,管理者應具備精選話題的優(yōu)秀能力,能夠憑借優(yōu)質的話題作出優(yōu)質的營銷方案設計,進而迅速獲得更多的粉絲關注,獲得更大的品牌效益。此外,還可借助微博中的抽獎平臺,動員用戶進行轉發(fā)、點贊或評論,為博文內容創(chuàng)造更高的熱度,獲得更為廣泛的社會關注,最終實現(xiàn)有效營銷。

3.3凸顯品牌建設工作的層次性

品牌對于企業(yè)而言是最為重要的一種無形資產,其整體建設水平會使得消費者自身的具體性消費傾向與消費行為發(fā)生變化,能夠為將來的發(fā)展打下良好基礎。因此,若要提升品牌整體性建設水平,就要從多個角度入手進行積累。其一,加大力度開展產品質量建設工作。市場營銷僅僅是助力企業(yè)整體銷售額和經濟效益增加的一種方法,若想從根本上開展品牌建設工作,還應從質量提升方面入手。在網絡經濟發(fā)展的影響下,企業(yè)能夠與消費者產生直接的交流互動,結合消費者給出的實際反饋,了解消費者對產品擁有的看法,進而明確產品及配套服務方面存在的問題,并著力改進與完善,提高產品及服務質量;其二,優(yōu)化售后配套服務工作。提供售后服務是企業(yè)與消費者之間作出直接交流與溝通的重要渠道,售后服務工作的質量高低會影響到顧客自身的消費體驗。如若售后服務體系能夠不斷完善,則能夠迅速對產品進行回收與置換,有效解決消費糾紛,進而維護企業(yè)自身的品牌形象。有關工作人員應始終保持良好的工作狀態(tài),耐心為消費者答疑,使消費者充分感受店鋪的誠意,拉近雙方關系。面對一些價格相對較高的產品,還能夠借助采用分期付款的形式,既能滿足消費者購物的需求,又能減輕消費者的經濟壓力。

3.4增強支付方式的安全性

現(xiàn)階段電商交易過程中最常應用的支付方式包括如下幾種:其一,網上銀行。此種方式在早些年應用較為普遍,消費者需失開通網上銀行,然后憑借U盾或一次性的平臺交易密碼完成支付,具備較高的安全性,但缺點是支付效率不高,現(xiàn)已漸漸淡出人們的視野;其二,第三方網付平臺。這種方式的突出代表包括支付寶、微信與京東金融等,其是線下頗受年輕人青睞的一類支付形式,支付起來方便快捷,且配套安全舉措也在不斷完善,但仍存在著一定的支付風險,尚不能被完全避免。為了增強支付方式的安全性,有關部門應直接由經濟環(huán)境入手,對網上交易流程與支付標準等方面的法律規(guī)范加以完善。銀行則應從源頭入手,確保消費者的錢款一旦被盜,能夠被有效追回,例如可以將錢款追回期限設置為24小時,以降低消費者所面臨的財產安全風險,銀行應迅速制定相應對策,追回必要性的資金。此外,有關企業(yè)應重視對于虛擬貨幣的應用,即開通相應的虛擬貨幣兌換功能,在消費者應用虛擬貨幣進行支付的同時,限制現(xiàn)金直接流出,有效保護好消費者的個人信息。此外,還應當重視加強數(shù)字認證工作,將數(shù)據(jù)庫全面應用至網絡支付保護工作當中。

3.5提高物流運輸?shù)谋憬莩潭?

物流發(fā)展得好與惡會在很大程度上影響電商企業(yè)的發(fā)展,而優(yōu)質的物流運輸水平則可以為電商企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供重要支撐。一般性的電商企業(yè)受到其自身資金規(guī)模方面的限制與影響,若想獨立解決物流配送過程中存在的問題,難度相對較大,勢必要精選第三方物流公司,以有效減少成本投入。此外,合理選定物流公司,建立長期良好的合作關系,提供優(yōu)質的物流環(huán)境,也能夠有效規(guī)避許多售后問題。據(jù)調查獲知,電商企業(yè)的售后問題較多源自運輸環(huán)節(jié)。因此,企業(yè)應從長遠性發(fā)展角度入手,探尋正確的物流前進道路。其一,秉承環(huán)境保護這一基本型原則,打造綠色物流。具體而言,應從產品外部包裝入手,盡量選定環(huán)保、可再生、可回收的材料;包裝方面盡量簡約,不過量包裝,避免為垃圾處理工作增加負擔,有效減少成本投入;其二,落實倉庫內部庫存管理工作,做到就近發(fā)貨,并且對智慧物流進行應用與創(chuàng)新。在庫存管理工作環(huán)節(jié),重視引進大數(shù)據(jù)技術,為倉儲與選址工作環(huán)節(jié)保駕護航,為開展配送工作提供路線指導,使物流公司能夠為電商營銷工作提供更加優(yōu)質的服務。

4結語

綜上所述,互聯(lián)網經濟自身具有較強的主流性、適應性與個人市場性特征,受到互聯(lián)網經濟的影響,電商企業(yè)市場營銷模式隨之出現(xiàn)了較大的變化,既有效優(yōu)化了營銷空間,又建立了良好的合作關系,還能助力營銷支付方式的持續(xù)完善。為此,電商企業(yè)勢必要立足內部實際發(fā)展狀況,把握市場發(fā)展趨勢,從創(chuàng)新營銷觀念、拓新推廣方式、深化品牌建設工作與物流發(fā)展工作、創(chuàng)新支付方式等方面入手,探索出更具創(chuàng)新性特征的市場營銷模式,并進行完善與調整,進而在激烈的市場競爭環(huán)境中謀求更好的發(fā)展。

參考文獻

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作者:李天瑞 單位:蘭州職業(yè)技術學院