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電子商務(wù)物專業(yè)1

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等高新技術(shù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式已發(fā)生了翻天覆地的變化，進(jìn)而產(chǎn)生了新商科人才需求，為高校的商科教育帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。在新商科背景下，當(dāng)前民辦本科高校商務(wù)

專業(yè)人才培養(yǎng)與社會(huì)所需人才需求不匹配問(wèn)題凸顯，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了新變化，需要樹(shù)立新的教育理念、采用新的教學(xué)模式及教學(xué)方法，重新設(shè)計(jì)培養(yǎng)模式，從而確保在新商科背景下促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人

才培養(yǎng)質(zhì)量提升，滿足新商科時(shí)代電子商務(wù)人才發(fā)展需求。

1民辦本科高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.1人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)商科已難以滿足當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的要求，如果不解決這些問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響商科教育的發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)。新商科是高等教育與社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)需求結(jié)合

緊密的領(lǐng)域，電子商務(wù)作為目前熱門的產(chǎn)業(yè)之一，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供了新方向[1]。江西科技學(xué)院是民辦本科高校，學(xué)校立足江西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，確立“優(yōu)商科、擴(kuò)工科、興醫(yī)科、補(bǔ)農(nóng)科”的發(fā)展思路

。目前，江西科技學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)已不是單一客服角色、運(yùn)營(yíng)角色和數(shù)據(jù)分析角色的培養(yǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才的需求已向新媒體運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向轉(zhuǎn)變。因此，在新商科背景下

，民辦本科院校應(yīng)培養(yǎng)符合時(shí)代需求的復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才。

1.2人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

（1）電子商務(wù)專業(yè)人才供求錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重?！?021年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，有超過(guò)一半的企業(yè)認(rèn)為，電子商務(wù)的人才問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)；也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大部分高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才

與企業(yè)需求的人才不匹配，企業(yè)找不到需要的人才，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生也找不到自己滿意的工作。這種人才供求錯(cuò)位現(xiàn)象導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率低，而企業(yè)又出現(xiàn)人才短缺的情況。在社會(huì)高速發(fā)展的今天

，傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，在新商科背景下，電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革刻不容緩[2]。

（2）電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系不健全，電子商務(wù)人才培養(yǎng)意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)前江西科技學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式主要采用“課堂講授+校內(nèi)實(shí)訓(xùn)+校外實(shí)習(xí)+單一考核”的方式。但是，在新商科背景下，這種傳統(tǒng)的教學(xué)模

式已難以滿足當(dāng)下時(shí)代發(fā)展要求。新商科背景下，民辦本科院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)要以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)為目的。當(dāng)前部分院校沒(méi)有完善電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)體系，忽視現(xiàn)在比較熱門的直播電商、新媒

體運(yùn)營(yíng)等實(shí)踐能力的教學(xué)。

（3）校企合作形式單一，融合性不強(qiáng)。民辦本科院校多以“1+1”的合作模式展開(kāi)，存在一定的松散性。同時(shí)，在校企合作上出現(xiàn)了認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題，如學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，學(xué)校對(duì)學(xué)生

的培養(yǎng)和企業(yè)的需要不匹配。特別是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，出現(xiàn)了企業(yè)需求與學(xué)生能力脫節(jié)的現(xiàn)象。（4）評(píng)價(jià)機(jī)制不健全。在評(píng)價(jià)方法上，江西科技學(xué)院普遍采用量化評(píng)價(jià)方法，沒(méi)有采用質(zhì)性評(píng)價(jià)方

法，評(píng)價(jià)方式比較單一，將學(xué)生學(xué)業(yè)的評(píng)價(jià)片面地理解為給學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)定分?jǐn)?shù)。在評(píng)價(jià)內(nèi)容上，以知識(shí)和技能目標(biāo)為主，對(duì)新商科背景下需要的各種專業(yè)能力的評(píng)價(jià)較少。大部分電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)偏重記

憶性知識(shí)，注重期末考試，缺乏綜合應(yīng)用能力的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果不能反映學(xué)生學(xué)業(yè)的真實(shí)情況。在評(píng)價(jià)手段上，目前江西科技學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)主要依賴傳統(tǒng)的期末測(cè)驗(yàn)，相關(guān)督導(dǎo)部門對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程的評(píng)價(jià)也是以現(xiàn)場(chǎng)

檢查為主。這種評(píng)價(jià)手段和管理方式已不適應(yīng)新商科的要求，不利于教師準(zhǔn)確把握學(xué)生實(shí)際現(xiàn)狀，評(píng)價(jià)和管理效率不高[3]。

2新商科背景下民辦本科高校電子商務(wù)

專業(yè)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化路徑在新商科背景下，民辦本科院校在開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的過(guò)程中，可以根據(jù)崗位要求，在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，把素質(zhì)教育作為根本，將產(chǎn)教融合作為基本辦法，

盡可能保證電子商務(wù)專業(yè)人才適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代發(fā)展。因此，在新商科背景下，可從“一中心、二重構(gòu)、三融合、四評(píng)價(jià)”的維度研討電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。“一中心”就是把電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生作為人才培養(yǎng)的

中心。“二重構(gòu)”就是核心課程和特色課程的重構(gòu)。“三融合”即理實(shí)融合、校企融合、國(guó)際國(guó)內(nèi)融合?！八脑u(píng)價(jià)”包括企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)、競(jìng)賽評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)[4]。

2.1“一中心”，將學(xué)生作為人才培養(yǎng)的中心電子商務(wù)專業(yè)作為應(yīng)用型本科專業(yè)，在新商科背景下，其人才培養(yǎng)模式需要革新和改進(jìn)，要突出以學(xué)生為中心，培養(yǎng)與市場(chǎng)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的應(yīng)用復(fù)合型創(chuàng)新人才為

目標(biāo)，從學(xué)生能力角度出發(fā)對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計(jì)，以人才培養(yǎng)為中心，確保與新商科相匹配[5]。重構(gòu)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)質(zhì)是將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)思維融入電子商務(wù)專業(yè)。例如，隨著時(shí)代發(fā)展，

當(dāng)前很多電子商務(wù)企業(yè)急缺短視頻和直播人才，為了迎合市場(chǎng)要求，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)重點(diǎn)加大短視頻、直播和新媒體運(yùn)營(yíng)等方向的人才培養(yǎng)，適應(yīng)時(shí)代潮流。在新商科背景下，江西科技學(xué)院對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案

進(jìn)行重新定位，需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展需求，及時(shí)調(diào)整電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，重新調(diào)整教學(xué)活動(dòng)，在強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，更注重互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，不斷提升電子商務(wù)人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，確保目

前所開(kāi)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)與新商科發(fā)展所需相匹配。

2.2“二重構(gòu)”，核心課程和特色課程的重構(gòu)在新商科背景下，民辦本科高校在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，主要目標(biāo)要定位為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生既要懂技術(shù)又要懂商務(wù)，因此要重新構(gòu)建和優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的課

程教學(xué)體系，從而確保培養(yǎng)新商科背景所需的電子商務(wù)人才。在新商科背景下，江西科技學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)需要對(duì)課程體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，要盡可能匹配當(dāng)下電子商務(wù)企業(yè)所需的電子商務(wù)人才要求，進(jìn)而全方位對(duì)電

子商務(wù)課程內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)改革，依托學(xué)校的校企合作對(duì)電子商務(wù)教材進(jìn)行改革，把理論和實(shí)踐內(nèi)容很好地銜接，把核心課程和特色課程進(jìn)行重新構(gòu)建。在直播和短視頻爆發(fā)式發(fā)展的今天，民辦本科高校應(yīng)將直播電商

、新媒體運(yùn)營(yíng)融入傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程體系，同時(shí)聯(lián)合校企合作企業(yè)全方面打造具有電子商務(wù)行業(yè)、專業(yè)特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程[6]。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)直播熱潮，江西科技學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)可開(kāi)設(shè)直播運(yùn)營(yíng)和短視頻

等相關(guān)課程與傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)的課程相互融合，對(duì)當(dāng)下比較出名的直播名人進(jìn)行案例分析，并布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，采用“線下+線上”的形式進(jìn)行考核。當(dāng)然，隨著全球一體化發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)還可以開(kāi)設(shè)跨境電子商

務(wù)、大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)專業(yè)相互融合的課程，比如大數(shù)據(jù)視角下的跨境電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)商務(wù)分析等課程[7]?？傊?，新教學(xué)體系的目標(biāo)在于人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)當(dāng)前企業(yè)和社會(huì)需要的電子商務(wù)人才。

2.3“三融合”，理實(shí)、校企和國(guó)際國(guó)內(nèi)融合面對(duì)新商科的快速發(fā)展，當(dāng)前不少企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏，招不到自己滿意的員工，畢業(yè)生找不到自己滿意的工作，出現(xiàn)了高校人才的培養(yǎng)和企業(yè)需求錯(cuò)位的問(wèn)題。因

此，民辦本科院校應(yīng)加強(qiáng)校企合作，打破“1+1”模式（一所學(xué)校與一家企業(yè)合作），努力實(shí)現(xiàn)“1+N”模式（N代表多個(gè)企業(yè)）。按照“1+N”模式開(kāi)展教學(xué)，這就要求學(xué)校盡可能與多個(gè)企業(yè)合作，在把握數(shù)量的同時(shí)

，合作企業(yè)的質(zhì)量也需要達(dá)標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，真正將教學(xué)與時(shí)代發(fā)展相統(tǒng)一。為了滿足新商科發(fā)展要求，江西科技學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的校企合作要改進(jìn)產(chǎn)教融合模式，對(duì)內(nèi)要建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，對(duì)

外要建設(shè)校外實(shí)踐基地，盡可能讓學(xué)生加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，更好地把理論與實(shí)踐相結(jié)合。當(dāng)前，部分電子商務(wù)教師還停留在理論層面，因此學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)電子商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)入校企合作的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)、

掛職鍛煉，才能更好地提升自己[8]。當(dāng)校企合作實(shí)現(xiàn)深度融合時(shí)，高校便可以咨詢合作的企業(yè)是否可以解決一些資金、場(chǎng)地、實(shí)踐教學(xué)資源不足的問(wèn)題，當(dāng)然，通過(guò)深度融合，企業(yè)一方也可以減少人才招聘和培養(yǎng)的

成本，達(dá)到互惠互利。同時(shí)，學(xué)?？梢越⒈緦I(yè)的人才資源庫(kù)，與合作的企業(yè)進(jìn)行資源共享，進(jìn)一步解決高校人才培養(yǎng)和企業(yè)需求不匹配的問(wèn)題。不僅要理實(shí)融合，校企相融合，還應(yīng)該國(guó)際與國(guó)內(nèi)融合，隨著全球

化發(fā)展，跨境電子商務(wù)興起，學(xué)校要積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)教學(xué)，與一些知名的跨境電子商務(wù)平臺(tái)合作，以此達(dá)到國(guó)際國(guó)內(nèi)相融合的目標(biāo)[9]。

2.4“四評(píng)價(jià)”，企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)、競(jìng)賽評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)當(dāng)前，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作中，為適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代發(fā)展，全面提高電子商務(wù)人才的職業(yè)技能和專業(yè)技能，江西科技學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)要不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)

方案，改進(jìn)人才培養(yǎng)體系。通過(guò)引入“四評(píng)價(jià)”制度，從多維視角客觀評(píng)價(jià)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)，提高電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的整體質(zhì)量[10]。江西科技學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系要建立“四評(píng)價(jià)”制度

。首先，納入企業(yè)評(píng)價(jià)制度。通過(guò)校企合作，由企業(yè)方面考核電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況。其次，建立學(xué)校評(píng)價(jià)制度。由電子商務(wù)專業(yè)教師對(duì)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)透明的考核，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中清晰認(rèn)

識(shí)自己，讓學(xué)生明確自身在電子商務(wù)新商科方面的不足，引導(dǎo)學(xué)生不斷改正和創(chuàng)新。再次，建立競(jìng)賽評(píng)價(jià)制度。民辦本科院校的辦學(xué)定位是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，因此要鼓勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)專業(yè)的各類比賽和電子商務(wù)

專業(yè)方面的職業(yè)技能大賽，切實(shí)幫助學(xué)生提升分析和解決問(wèn)題的能力。最后，建立自我考評(píng)制度。學(xué)生要結(jié)合新商科背景下電子商務(wù)人才發(fā)展的變化，在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷反思自己，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，進(jìn)而提升個(gè)人綜

合素質(zhì)和專業(yè)能力[11]。通過(guò)企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)、競(jìng)賽評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)，構(gòu)建全方位的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，以此滿足新商科背景下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)需求，使電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)工作順利開(kāi)展。

3結(jié)束語(yǔ)

在新商科背景下，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的必然選擇。在國(guó)家大力支持下，校企合作深度融合，共建共享教學(xué)資源，加大電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)力度。民辦本科高校電子商務(wù)專業(yè)可從“一中心、二重

構(gòu)、三融合、四評(píng)價(jià)”的維度進(jìn)行人才培養(yǎng)，既能為社會(huì)發(fā)展輸送新商科人才，又能共建“產(chǎn)教利益共同體”，進(jìn)而促進(jìn)民辦本科高校教育良好發(fā)展。在深度融合的基礎(chǔ)上，新時(shí)期民辦本科高校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才

培養(yǎng)方案的制訂，要準(zhǔn)確定位新商科，結(jié)合發(fā)展要求對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)和優(yōu)化，確保培養(yǎng)社會(huì)所需的電子商務(wù)人才。

作者:祝偉萍 田娜 單位:江西科技學(xué)院

電子商務(wù)物專業(yè)2

引言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)物流配送體系取得了進(jìn)一步的發(fā)展，并致力于為消費(fèi)者提供更加智能化、便捷化的服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了更加多元化的購(gòu)物渠道，但隨著配送壓力的增加

，傳統(tǒng)的物流模式已很難滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。對(duì)此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)從當(dāng)前的實(shí)際情況出發(fā)，不斷優(yōu)化配送體系，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。一、當(dāng)下電子商務(wù)物流配送體系中存在的問(wèn)題在電子商務(wù)高

速發(fā)展的背景下，物流配送及管理在電子商務(wù)體系中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。然而，由于我國(guó)物流行業(yè)起步較晚，在實(shí)際的管理工作中體現(xiàn)出很多不足，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴持續(xù)上升，嚴(yán)重影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

電商物流配送體系仍存在諸多問(wèn)題，集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）尚未建立完善的電子商務(wù)物流管理體系我國(guó)在20世紀(jì)80年代首次引進(jìn)國(guó)外物流的概念，物流領(lǐng)域取得了突破性發(fā)展，然而我國(guó)接觸物流行業(yè)的時(shí)間較短，與發(fā)達(dá)國(guó)家之間仍存在明顯差距，在此期間重要的問(wèn)題

是尚未建立完善的電子商務(wù)物流體系。相關(guān)企業(yè)及管理部門沒(méi)有結(jié)合當(dāng)下電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，構(gòu)建與之相匹配的物流配送體系，相關(guān)的規(guī)章制度不完善，使得電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出十分混亂的狀況。在這種

條件的影響下，想要開(kāi)展電子商務(wù)背景下的各項(xiàng)物流研究活動(dòng)就難上加難。從當(dāng)下來(lái)看，我國(guó)的電子商務(wù)物流發(fā)展仍處于初步的研究與摸索階段，盡管在此過(guò)程中政府制定了一系列政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，但在電子商

務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境下，物流企業(yè)的準(zhǔn)入規(guī)則、行業(yè)技術(shù)規(guī)范、合同要求、服務(wù)體系等方面的政策尚不完善，無(wú)法滿足電子商務(wù)日益增長(zhǎng)的需要，難以帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)于電子商務(wù)而言，很難實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理、物流管

理、配送管理的有效整合[1]。

（二）沒(méi)有對(duì)物流配送體系進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)配送點(diǎn)分布失衡在當(dāng)前發(fā)展背景下，中國(guó)電子商務(wù)物流的主要配送渠道大致包括兩類：一是采用獨(dú)立的物流配送網(wǎng)站，以京東、蘇寧易購(gòu)等為代表；二是以韻達(dá)、申通

、圓通等為代表的第三方物流配送公司，把電商的物流配送工作統(tǒng)一下達(dá)給物流配送企業(yè)。考慮到在自營(yíng)物流配送模式的建立過(guò)程中，往往要投入大量的運(yùn)行成本，所以這一模式并不適用于所有的電子商務(wù)公司，因

此，電商企業(yè)更傾向于選擇與第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。然而，從當(dāng)前來(lái)看，我國(guó)第三方物流企業(yè)的物流配送網(wǎng)點(diǎn)通常位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利、人口密集的地區(qū)，而在一些偏遠(yuǎn)及人口稀少的地區(qū)，由于交通不發(fā)達(dá)，物

流配送點(diǎn)相對(duì)較少，甚至完全沒(méi)有建立配送點(diǎn)。在對(duì)物流配送體系缺乏有效規(guī)劃的情況下，大多數(shù)物流企業(yè)都將工作重點(diǎn)放在發(fā)達(dá)地區(qū)，導(dǎo)致發(fā)達(dá)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)的物流管理體系無(wú)人問(wèn)津。

（三）物流配送效率低，物流信息化程度有待提升現(xiàn)階段，全國(guó)多數(shù)物流配送公司在實(shí)際工作中仍然采用傳統(tǒng)的公司管理機(jī)制，物流配送業(yè)務(wù)的內(nèi)容仍限制在產(chǎn)品的庫(kù)存和運(yùn)送上，極少的物流配送公司可以提供一站

式服務(wù)。此外，有些物流企業(yè)在實(shí)際工作中很少采用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技術(shù)，物流信息化程度有待提升。因此，物流配送中心的建立進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致物流配送效能降低。同時(shí)，由于配送經(jīng)理意識(shí)相對(duì)淡薄，物流企業(yè)

的領(lǐng)導(dǎo)能力與創(chuàng)新能力不足，導(dǎo)致企業(yè)之間缺乏有效的交流與協(xié)作，無(wú)法及時(shí)分享物流信息。在此情況下，難以構(gòu)建高效運(yùn)作的物流信息化服務(wù)平臺(tái)，無(wú)法提供分散的物流資源和物流配送信息，不能對(duì)整個(gè)物流配送

工作體系進(jìn)行有效的監(jiān)督與管理。

（四）物流專業(yè)人才匱乏，服務(wù)意識(shí)較差電子商務(wù)與物流配送之間是相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的關(guān)系，電子商務(wù)物流是兩者的有效融合。電子商務(wù)物流配送作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，需要更多的專業(yè)型人才。專業(yè)型人才不僅要

對(duì)電子商務(wù)行業(yè)具有全面的了解，還應(yīng)對(duì)物流配送領(lǐng)域具有敏銳的洞察力，并能夠結(jié)合當(dāng)下的發(fā)展形勢(shì)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。然而從人才培養(yǎng)的角度來(lái)看，由于我國(guó)物流管理專業(yè)起步較晚，很多學(xué)生在學(xué)校中

接受到的教育無(wú)法滿足當(dāng)前的行業(yè)需求，實(shí)踐技能較差，因此物流人才依然是我國(guó)目前最緊缺的重要人才之一。此外，物流配送人員的服務(wù)意識(shí)較差，也是當(dāng)前物流體系發(fā)展中面臨的重要問(wèn)題。從實(shí)際來(lái)看，有些物

流配送人員在配送過(guò)程中，由于缺乏認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與良好的服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常造成物件損壞、配送延遲、配送不到位等問(wèn)題，因此經(jīng)常被客戶投訴。這樣的服務(wù)意識(shí)與工作態(tài)度嚴(yán)重阻礙了電商物流的健康有效發(fā)

展。

二、優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系的具體措施

（一）建立完善的倉(cāng)儲(chǔ)中心在推進(jìn)電子商務(wù)物流配送體系的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)建立完善的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。在有些人看來(lái)，零庫(kù)存是件好事，企業(yè)應(yīng)該盡可能清空庫(kù)存，從而降低庫(kù)存成本，減輕配送壓力。然而筆者認(rèn)為

，當(dāng)庫(kù)存完全為零時(shí)，只能在消費(fèi)者下單之后，再進(jìn)行大規(guī)模的采購(gòu)和配送工作，這樣的工作模式難以滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，而且延長(zhǎng)了配送時(shí)間，影響了消費(fèi)體驗(yàn)[2]。因此，建立完善的倉(cāng)儲(chǔ)中心是十分必要的。

首先，可以在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市構(gòu)建一級(jí)配送和倉(cāng)儲(chǔ)中心。例如，目前已有眾多物流企業(yè)在北京、天津、廣州、成都等大型城市設(shè)立了大型倉(cāng)庫(kù)，在配送倉(cāng)儲(chǔ)中心，工作人員需要做好商品的分類、分揀、包裝和配

送等工作，使物流企業(yè)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)完成客戶的在線訂單。此外，為了提升倉(cāng)儲(chǔ)中心的運(yùn)行效率，需要構(gòu)建與之相匹配的電子商務(wù)物流配送信息系統(tǒng)，并與下屬的二級(jí)配送信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)物流配送信

息系統(tǒng)，企業(yè)能夠掌握商品的實(shí)時(shí)配送情況，提升物流配送系統(tǒng)的響應(yīng)速度，為消費(fèi)者帶來(lái)更加貼心而周到的服務(wù)。其次，在物流配送體系中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)智能自提點(diǎn)的建設(shè)工作。為了緩解配送負(fù)擔(dān)，提升配送效率

，除了依靠物流人員來(lái)進(jìn)行配送以外，還可以利用智能化的自提點(diǎn)來(lái)完成配送工作。例如，可以在企業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、購(gòu)物商圈、住宅小區(qū)等地點(diǎn)，安裝一些智能自提柜，不僅節(jié)約了配送時(shí)間，還可以合理降低物

流配送成本。此外，可大力推廣“線下自提”的取貨模式，使商圈及住宅區(qū)內(nèi)的商家承接相應(yīng)的物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，并獲取相應(yīng)的報(bào)酬，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需要，選擇臨近的自提點(diǎn)取貨。這樣的配送模式不僅降低了

物流企業(yè)的配送壓力，還能夠打造更加科學(xué)化的配送體系，從而提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

（二）跨越傳統(tǒng)電商物流配送的“最后一公里”隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。在此過(guò)程中，電商物流配送模式不再以城市為末端樞紐，以往的物流配送形式與電商平臺(tái)創(chuàng)建的智能化購(gòu)

物體系形成鮮明對(duì)比。隨著電商競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，如何構(gòu)建完善的電子商務(wù)物流體系來(lái)解決“最后一公里”問(wèn)題，已成為物流企業(yè)及消費(fèi)者高度關(guān)注的問(wèn)題。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)物流配送呈現(xiàn)出分布范圍廣

、分散度高等特征。在此過(guò)程中，絕大多數(shù)配送服務(wù)對(duì)象為個(gè)人，而且支付形式豐富多樣，這在無(wú)形之中提升了電子商務(wù)物流配送工作的難度，并增加了運(yùn)營(yíng)成本。在此情況下，能夠承擔(dān)最后一公里配送服務(wù)的物流

企業(yè)非常少，因此電子商務(wù)物流配送體系就無(wú)法做到規(guī)范和統(tǒng)一，為了解決這一問(wèn)題，可以從以下幾點(diǎn)入手：第一，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建物流配送服務(wù)中心。在具體的操作流程中，電商平臺(tái)在整理消費(fèi)者的訂單信息

之后，將其傳輸?shù)轿锪髋渌托畔⒎?wù)平臺(tái)中。接著，數(shù)據(jù)中心結(jié)合物流配送數(shù)據(jù)提供的配送路線和配送時(shí)間，由電商平臺(tái)向各大物流企業(yè)發(fā)送及時(shí)的配送信息，對(duì)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)物流資源進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。通過(guò)這樣的

運(yùn)作模式，可以最大限度地利用配送資源，不僅能夠提升配送效率，還有利于減少配送成本[3]。第二，積極推進(jìn)區(qū)域精準(zhǔn)配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。在目前的電子商務(wù)物流配送體系中，受成本因素的限制，加之缺乏足夠的技

術(shù)支持，構(gòu)建區(qū)域精準(zhǔn)配送網(wǎng)絡(luò)，特別是針對(duì)人口較為稀疏的山村地區(qū)，精準(zhǔn)配送的“最后一公里”問(wèn)題并未得到切實(shí)解決。因此，在構(gòu)建區(qū)域精準(zhǔn)配送網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)應(yīng)將消費(fèi)者的實(shí)際需求作為重點(diǎn)內(nèi)容，給予消費(fèi)

者充分的選擇權(quán)。例如，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，結(jié)合平臺(tái)提供的物流配送服務(wù)，確定最終的配送時(shí)間，并選擇合適的配送地點(diǎn)和配送形式，從而不斷完善配送計(jì)劃，防范因考慮不周、管理不當(dāng)而引發(fā)的各

種配送問(wèn)題。第三，構(gòu)建新型的協(xié)同物流配送方式。在采用這種方式時(shí)，應(yīng)充分利用自營(yíng)物流和快遞公司物流的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，形成聯(lián)合物流配送與集中配送相結(jié)合的物流配送方式，以此克服目前傳統(tǒng)物流配送中最后

公里數(shù)的成本大、質(zhì)量低的問(wèn)題。從相關(guān)研究報(bào)告中可以看出，雖然自營(yíng)物流配送與第三方物流配送的收入增長(zhǎng)比例同比呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但從另一個(gè)層面來(lái)看，這兩種趨勢(shì)之間的增長(zhǎng)率呈現(xiàn)出此消彼長(zhǎng)的狀態(tài)

。特別是近年來(lái)，隨著線上購(gòu)物平臺(tái)的不斷優(yōu)化與發(fā)展，電商企業(yè)長(zhǎng)期處于行業(yè)的壟斷地位，自營(yíng)物流配送獲得的經(jīng)濟(jì)收益顯著增長(zhǎng)，導(dǎo)致其他物流企業(yè)難以取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)份額也日益縮小。為降低運(yùn)營(yíng)成本

，電商平臺(tái)應(yīng)盡可能騰出部分物流業(yè)務(wù)，為協(xié)同配送模式的創(chuàng)新和“最后一公里物流配送”理念的落實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）完善電子商務(wù)物流配送評(píng)價(jià)機(jī)制首先，應(yīng)建立系統(tǒng)化的智能評(píng)分機(jī)制。為了切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求，為其提供全面的服務(wù)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，利用信息數(shù)據(jù)的量化特征來(lái)打造系統(tǒng)化的智能評(píng)價(jià)機(jī)制。之后，結(jié)合

消費(fèi)者對(duì)物流配送服務(wù)的反饋情況，對(duì)系統(tǒng)中的配送數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，并改進(jìn)不足的地方，從而提升評(píng)價(jià)機(jī)制的客觀性與科學(xué)性。其次，建立系統(tǒng)化的指標(biāo)體系，對(duì)物流配送進(jìn)行多元化評(píng)價(jià)?？紤]到在構(gòu)建電子商務(wù)物

流配送體系中會(huì)受到諸多因素的束縛，因此，為了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，有效獲得消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)物流配送的想法和意見(jiàn)，應(yīng)不斷完善固有的評(píng)價(jià)機(jī)制，建立科學(xué)的物流配送評(píng)價(jià)指標(biāo)[4]。通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的明確，

不僅可以揭示電商物流配送中存在的不足，而且可以給消費(fèi)者提供更加詳細(xì)的參考信息，讓消費(fèi)者能夠結(jié)合自身需要，選擇合適的配送方案。

（四）加強(qiáng)物流配送信息的前端接入，優(yōu)化物流配送周期對(duì)于大部分消費(fèi)者而言，在進(jìn)行線上購(gòu)物時(shí)，除了需要關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)值與品質(zhì)以外，產(chǎn)品的物流配送系統(tǒng)也是必須考察的重點(diǎn)。根據(jù)這一現(xiàn)狀，在構(gòu)建配送體

系的具體環(huán)節(jié)中，需要根據(jù)用戶實(shí)際提交的信息，以及根據(jù)用戶所尋找的實(shí)際商品，收集真實(shí)的電商物流信息。之后，以物流配送時(shí)間為篩選條件，讓用戶在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，能夠結(jié)合商品的配送周期來(lái)選擇自己

心儀的商品，從而實(shí)現(xiàn)物流配送信息與購(gòu)物平臺(tái)前端的有效接入。此外，根據(jù)相關(guān)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者進(jìn)行商品評(píng)價(jià)時(shí)，物流配送周期對(duì)商品的綜合評(píng)價(jià)具有重要影響，而且80%以上的消費(fèi)者均可接受四到五天的

物流配送周期。針對(duì)這一情況，商家平臺(tái)可以結(jié)合消費(fèi)者的瀏覽情況，對(duì)符合物流配送周期的商品予以集中展示，或者在一旁進(jìn)行特別標(biāo)注。

（五）加大對(duì)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)力度從當(dāng)前電子商務(wù)物流配送的實(shí)際發(fā)展情況來(lái)看，我國(guó)在專業(yè)型人才的儲(chǔ)備方面仍存在較大缺口。首先，電子商務(wù)及物流管理專業(yè)是培養(yǎng)新型人才的重要搖籃，因此為了滿足

行業(yè)的發(fā)展需要，相關(guān)高校在培育人才的過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與合作，使本專業(yè)學(xué)生能夠充分掌握當(dāng)下先進(jìn)的管理知識(shí)。其次，高校在人才培養(yǎng)過(guò)程中也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，同時(shí)努力使課程適應(yīng)企

業(yè)的實(shí)際需要，不僅要傳授給學(xué)生系統(tǒng)的專業(yè)課知識(shí)，還要給學(xué)生充分的時(shí)間與機(jī)會(huì)去對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有效的檢驗(yàn)，使學(xué)生得到及時(shí)的反饋信息，從而幫助學(xué)生彌補(bǔ)不足，不斷提升自身的知識(shí)技能。對(duì)于企業(yè)而言，

應(yīng)以市場(chǎng)及消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度。同時(shí)，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行及時(shí)的更新與完善。打造集專業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)學(xué)習(xí)、技能調(diào)查、技術(shù)研發(fā)于一體的培訓(xùn)體系，為物流產(chǎn)業(yè)

提供有效而又全面的服務(wù)，促進(jìn)現(xiàn)代電子商務(wù)物流配送行業(yè)實(shí)現(xiàn)積極轉(zhuǎn)型，從而達(dá)到行業(yè)的領(lǐng)先水平[5]。三、結(jié)語(yǔ)綜上所述，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)及物流領(lǐng)域也發(fā)生了重要變革。在優(yōu)化電子商務(wù)物流配

送體系的過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)及管理人員應(yīng)在全面考慮消費(fèi)者實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化物流配送機(jī)制，完善相關(guān)管理制度。同時(shí)，努力提升工作人員的專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)，為消費(fèi)者提供更加便利和人性化的物流

配送服務(wù)，從而推動(dòng)我國(guó)相關(guān)領(lǐng)域的穩(wěn)健發(fā)展。

作者:朱育林 楊曉丹 鄭暉 單位:漳州理工職業(yè)學(xué)院

電子商務(wù)物專業(yè)3

新時(shí)代脫貧攻堅(jiān)任務(wù)如期完成，農(nóng)村改革深入推進(jìn)，“十四五”時(shí)期，我們開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程，為實(shí)現(xiàn)中華民族的復(fù)興，鄉(xiāng)村必須振興，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、組織、生態(tài)振興，直播助農(nóng)的

蓬勃發(fā)展，不僅激活了受新冠疫情影響的消費(fèi)，也一定程度上促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。直播成為“新農(nóng)活”，通過(guò)電商平臺(tái)，特色農(nóng)產(chǎn)品走向全國(guó)，被更多人熟知，為鄉(xiāng)村振興提供可能。特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)借助

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮，因其打破時(shí)間、空間限制，在農(nóng)村逐漸興起，成為新興產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。通過(guò)電商直播幫助農(nóng)戶解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品，同時(shí)拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶增收致富，成為扶貧助農(nóng)

的新發(fā)展風(fēng)向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”模式在農(nóng)村地區(qū)快速發(fā)展，成為刺激農(nóng)村消費(fèi)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要力量。而其中特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展尤為突出，作為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，特色農(nóng)產(chǎn)品為推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供

更多選擇，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展提供產(chǎn)業(yè)支持。在此背景下，本文展開(kāi)了對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的分析，對(duì)其電子商務(wù)銷售、產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀深入探討，找出相關(guān)影響因素，分析其現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

，最后提出了推動(dòng)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的意見(jiàn)建議，以期為脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的有效銜接提供動(dòng)力支持，也為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興注入持久動(dòng)力。

一、特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義

1.成為扶貧助農(nóng)新興發(fā)展業(yè)態(tài)在陜西考察柞水縣時(shí)，習(xí)近平總書(shū)記指出，“電子商務(wù)作為農(nóng)業(yè)發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，能增加農(nóng)副產(chǎn)品銷售量，讓農(nóng)戶脫貧致富，還可以為鄉(xiāng)村振興提供助力，應(yīng)當(dāng)被重視”。在當(dāng)下，“互

聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)產(chǎn)品”的這一新型發(fā)展模式確實(shí)大有可為，它不但讓農(nóng)村產(chǎn)品銷售之路更加順暢，盡可能避免農(nóng)產(chǎn)品滯銷，還讓農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈得到延長(zhǎng)，變得更加完整。在此過(guò)程中，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)能夠獲得助力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念，農(nóng)產(chǎn)品還在持續(xù)升級(jí)，發(fā)展有機(jī)、綠色農(nóng)業(yè)，從而更加符合消費(fèi)者的期待和需求。新冠疫情防控期間，農(nóng)產(chǎn)品以往傳統(tǒng)銷售渠道被堵塞，于是農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨模式得到了快速發(fā)展，助

推特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)成為扶貧助農(nóng)新模式。在發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中實(shí)施“龍頭企業(yè)-農(nóng)業(yè)合作社-電商平臺(tái)-農(nóng)戶”電商模式是一大發(fā)展趨勢(shì)，農(nóng)戶將種植的特色農(nóng)產(chǎn)品按統(tǒng)一價(jià)格銷售給農(nóng)業(yè)合作社，農(nóng)業(yè)合作

社將收購(gòu)的品相好、質(zhì)量佳的農(nóng)產(chǎn)品賣給當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，龍頭企業(yè)打造特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌，通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行線上銷售。同時(shí)通過(guò)縣長(zhǎng)直播帶貨的形式，借助縣長(zhǎng)號(hào)召力和影響力，形成完整的農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈條

。電子商務(wù)打破了時(shí)間、空間限制，降低溝通和交易成本，通過(guò)特色農(nóng)產(chǎn)品自身的地域和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，借助農(nóng)產(chǎn)品自身差異化提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。依托互聯(lián)網(wǎng)信息獲取的便捷性，快速了解市場(chǎng)需要，聯(lián)結(jié)生產(chǎn)者與消費(fèi)者

，減少時(shí)間差帶來(lái)的信息誤差，解決農(nóng)產(chǎn)品的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾。

2.成為鄉(xiāng)村振興發(fā)展中重要抓手我國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)各個(gè)貧困縣、貧困村全面脫貧，當(dāng)前為全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，大力推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展，工作重點(diǎn)逐漸從扶貧工作機(jī)制向鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略過(guò)渡。產(chǎn)業(yè)興旺是鄉(xiāng)村振興的首

要任務(wù)，通過(guò)搭建特色農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)，提高農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)值占比，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)休閑和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，不僅可以提高區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌的聲譽(yù)度和

知名度，為區(qū)域內(nèi)利益相關(guān)者創(chuàng)造利益，促使這些利益相關(guān)者聚集到一起，努力實(shí)現(xiàn)共贏，還可以有效地組織和吸引區(qū)域內(nèi)更多的利益相關(guān)者加入到區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)中來(lái)，從而產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，并通過(guò)

聚集效應(yīng)吸引更多相關(guān)企業(yè)加入，不僅可以解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問(wèn)題，還能降低成本提高生產(chǎn)效率，使區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品獲得較高競(jìng)爭(zhēng)力，從而促使傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子

商務(wù)，需要上中下游產(chǎn)業(yè)鏈相互配合，包括特色農(nóng)產(chǎn)品良種研發(fā)，打造完整供應(yīng)鏈；選擇優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)深加工延長(zhǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，注冊(cè)相關(guān)產(chǎn)品品牌，形成品牌效應(yīng)。最后，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷售能提高

農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的知名度。特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品加工占比提高，特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)振興。同時(shí)通過(guò)特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，宣傳當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)光和旅游資源，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品銷售提供門票和

住宿優(yōu)惠，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匦蓍e旅游業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、影響特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展因素

1.農(nóng)戶自身局限性首先，大多數(shù)農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)不了解，缺乏相關(guān)知識(shí)，相關(guān)了解非常局限，只認(rèn)為它是賣農(nóng)產(chǎn)品的一種方式，而沒(méi)有了解其中完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這就導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨中，農(nóng)戶不能處理好產(chǎn)品策劃

、宣傳、包裝和推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)閷?duì)相關(guān)知識(shí)缺乏了解，導(dǎo)致對(duì)其認(rèn)識(shí)停留在表面。而且通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，銷售中獲得的資金回籠速度比較慢，售后服務(wù)方面無(wú)法保障，農(nóng)戶難以滿足客戶的各種服務(wù)需求

，在運(yùn)輸中產(chǎn)品質(zhì)量也難以保障，所有這些環(huán)節(jié)中一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，只能農(nóng)戶和消費(fèi)者各自承擔(dān)，就農(nóng)戶一方而言，其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力較弱。其次，農(nóng)戶資金多來(lái)自政府支持和自己出資，同時(shí)出于風(fēng)險(xiǎn)考慮，農(nóng)戶很少選

擇銀行貸款和外借。農(nóng)戶在發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)方面受到資金限制，在構(gòu)建自己的銷售渠道時(shí)，因?yàn)橘Y金不足，在產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)宣傳方面受限，不利于農(nóng)戶自己發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。最后，農(nóng)戶受到自身文化水

平限制，對(duì)新知識(shí)的接受速度較慢，創(chuàng)新能力較弱，在培育新品種和新產(chǎn)品方面缺乏相關(guān)技術(shù)知識(shí)；在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方面還是傳統(tǒng)種植模式，缺乏高質(zhì)量特色農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的了解。在電子商務(wù)發(fā)展的大潮中缺乏產(chǎn)品宣傳

、推廣能力，售后服務(wù)意識(shí)弱。同時(shí)農(nóng)戶參加培訓(xùn)理解較慢，很難將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。2.缺乏特色品牌標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品附加值低所謂特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，它對(duì)特定農(nóng)產(chǎn)品能夠發(fā)揮標(biāo)識(shí)作用，并將其和其他同類農(nóng)產(chǎn)品

相區(qū)別。品牌知名度高的農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有著明顯的優(yōu)勢(shì)。一旦特色農(nóng)產(chǎn)品被注冊(cè)為商標(biāo)，其質(zhì)量還將被納入到監(jiān)測(cè)范圍，要滿足行業(yè)特定標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)量通過(guò)外在約束得到了保證。許多特色農(nóng)產(chǎn)品的定位是有機(jī)

、無(wú)公害，其一旦有品牌，能夠在市場(chǎng)上更好的被消費(fèi)者認(rèn)知和識(shí)別，品牌效應(yīng)得到充分發(fā)揮。當(dāng)下農(nóng)村主推的綠色和有機(jī)品牌并不能停留在宣傳的表面，而要深入到產(chǎn)品本身的實(shí)質(zhì)上。比如，大部分農(nóng)村的水稻生

產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入了專業(yè)化的生產(chǎn)企業(yè)和合作社發(fā)展中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷被調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；a(chǎn)。一些水稻產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)達(dá)到了行業(yè)內(nèi)設(shè)置的綠色或有機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證以后，有屬于自己的有機(jī)水

稻標(biāo)志和品牌。這種方式能很大程度上為產(chǎn)品本身樹(shù)立良好的品牌知名度，為市場(chǎng)和客戶所認(rèn)可，它本身也是一種很好的宣傳方式。但是，許多地方缺乏對(duì)應(yīng)的人員、技術(shù)和資金等，沒(méi)有充分的條件對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行

檢驗(yàn)和檢測(cè)，檢驗(yàn)和檢測(cè)的功效沒(méi)有被充分發(fā)揮，無(wú)法滿足標(biāo)準(zhǔn)化要求，這導(dǎo)致了長(zhǎng)久以來(lái)許多農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，也難以塑造自己的品牌。同時(shí)，在發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售過(guò)程中，所涉及的產(chǎn)品多是瓜

果，比較容易腐爛，在采摘以后要被盡快郵寄到消費(fèi)者手中，很難進(jìn)一步被深加工，所以產(chǎn)業(yè)鏈比較薄弱，難以進(jìn)一步延伸。

3.缺乏特色農(nóng)產(chǎn)品品牌宣傳推廣特色農(nóng)產(chǎn)品往往出自特定地域，是該地區(qū)自然和社會(huì)因素共同作用的結(jié)果。它雖然在特定地域可能廣為人知，但是出了這個(gè)地域就難以做到家喻戶曉。此外，品牌宣傳需要時(shí)間和過(guò)程

，在此期間需要通過(guò)平臺(tái)推廣、媒體推介、名人宣傳等方式擴(kuò)大特色農(nóng)產(chǎn)品影響力。整個(gè)過(guò)程投入的資金較多，僅一方力量，如企業(yè)或政府，很難滿足其要求。此外，品牌宣傳也需要專業(yè)人士的參與，提供獨(dú)特的宣

傳推廣方案，從而讓其順利進(jìn)入到大眾視野中。這也需要投入較高的人力成本。所以，品牌宣傳推廣需要多方力量的支持和精準(zhǔn)發(fā)力，投入足夠的人力、物力和資金，同時(shí)講究策略和時(shí)間，才能發(fā)揮良好的宣傳效果

。一些特色農(nóng)產(chǎn)品在宣傳上僅依靠親友之間的口耳相傳，其品牌覆蓋范圍較小，僅限于產(chǎn)地周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過(guò)電商平臺(tái)銷售同種特色農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)較少，在網(wǎng)絡(luò)上銷售分散，品牌雜亂，很難形成品牌集聚效應(yīng)。此外，

因?yàn)樾麄髻Y金有限，也無(wú)法邀請(qǐng)明星和帶貨達(dá)人幫助自己宣傳，所以在網(wǎng)絡(luò)上影響力很小。單依靠助農(nóng)直播的形式，只有一時(shí)的效果，任務(wù)性很強(qiáng)，能短期一次性提高農(nóng)產(chǎn)品銷售量，卻無(wú)法為其塑造品牌。品牌宣傳

推廣方式則主要停留在傳統(tǒng)推廣媒介上，新媒體尚未真正加入進(jìn)來(lái)，這導(dǎo)致特色農(nóng)產(chǎn)品品牌宣傳推廣聲量較弱，也無(wú)法被大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確抓取和進(jìn)一步向客戶推薦。

三、政策建議

1.開(kāi)展科普講座，提高培訓(xùn)的實(shí)用性目前，很多的農(nóng)戶利用互聯(lián)網(wǎng)就是靠瀏覽視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接獲得現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)方面信息的只有很少一部分人。電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)信息化方面的專業(yè)人才嚴(yán)重不

足，難以滿足需求，農(nóng)產(chǎn)品電商專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)也是影響農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要構(gòu)成因素，要轉(zhuǎn)變脫貧農(nóng)戶等、靠、要的思想，積極引導(dǎo)農(nóng)戶加入到特色農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、生產(chǎn)、包裝、銷售等多個(gè)產(chǎn)

業(yè)環(huán)節(jié)，在增加農(nóng)戶收入的同時(shí)，提高農(nóng)戶的參與感、滿足感和自信心。針對(duì)農(nóng)戶對(duì)發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的意愿，開(kāi)展相關(guān)技能培訓(xùn)。將各省市相關(guān)學(xué)校和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)及相關(guān)專家結(jié)合，讓專家為教育提供農(nóng)產(chǎn)品

經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)大批農(nóng)產(chǎn)品電商人才，同時(shí)定期在各高校舉辦相關(guān)的電商大賽，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品助力，同時(shí)也吸引更多人參與這一行業(yè)，助力農(nóng)產(chǎn)品電商高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)與高校合作達(dá)成協(xié)議，提供大學(xué)生就業(yè)崗位，同

時(shí)也助力農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。或者利用高工資聘請(qǐng)相關(guān)專家，獨(dú)立培訓(xùn)相關(guān)人才，和幫助企業(yè)養(yǎng)成企業(yè)人才，助力高質(zhì)量發(fā)展。

2.打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，助力產(chǎn)業(yè)振興打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌不僅可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，還可以減少資源的閑置與浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，是提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌主要有兩條路徑：一

是引入資本實(shí)行公司化運(yùn)作，二是發(fā)展專業(yè)合作社。所謂引入資本就是公司化運(yùn)作，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)與農(nóng)民合作，組織實(shí)施規(guī)?；放平?jīng)營(yíng)，形成“企業(yè)+農(nóng)民+種植基地”的運(yùn)作模式。直接與農(nóng)民

簽訂協(xié)議并訂購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的方式，在本質(zhì)上是把農(nóng)民變成企業(yè)的員工，把農(nóng)民的種植生產(chǎn)變成企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，不僅形成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；纳a(chǎn)基地，而且也規(guī)避了許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)

了品牌的規(guī)?；?jīng)營(yíng)。所謂專業(yè)合作社就是指某個(gè)區(qū)域內(nèi)的農(nóng)戶以土地、資金、技術(shù)入股的形式創(chuàng)建合作社，將土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)交由合作社統(tǒng)一管理，合作社根據(jù)市場(chǎng)行情或者是企業(yè)訂單，組織農(nóng)民進(jìn)行集中生產(chǎn)，

并通過(guò)既定渠道銷售產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模化生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)。這種規(guī)模充分發(fā)揮了農(nóng)民專業(yè)合作社的橋梁作用，一方面聯(lián)合企業(yè)，解決了相關(guān)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品原料供應(yīng)問(wèn)題；另一方面聯(lián)合農(nóng)戶，給農(nóng)民帶來(lái)

了穩(wěn)定的收益。此外，參考國(guó)內(nèi)外品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步提升特色農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)好頂層規(guī)劃。針對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品品牌雜亂的問(wèn)題，政府應(yīng)聯(lián)合政府相關(guān)部門提高農(nóng)產(chǎn)品品牌的準(zhǔn)入門檻，建立農(nóng)產(chǎn)品品牌時(shí)需

具備一定的資格以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并且有一定規(guī)模和相關(guān)的工作場(chǎng)所，同時(shí)進(jìn)行試行制度，對(duì)剛剛建立的農(nóng)產(chǎn)品品牌進(jìn)行定期考核，允許好的農(nóng)產(chǎn)品品牌繼續(xù)發(fā)展，對(duì)于不良的農(nóng)產(chǎn)品品牌進(jìn)行整改和勒令退出。

3.推動(dòng)媒體融合發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度近年來(lái)農(nóng)村地區(qū)積極探索線上線下相結(jié)合的銷售模式，特色農(nóng)產(chǎn)品除了在商場(chǎng)、店鋪中銷售，還依托農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，近幾年隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的推進(jìn)，

電商平臺(tái)中特色農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)直播視頻的點(diǎn)擊量不斷變高，推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品的直播銷售。直播帶貨推動(dòng)了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售，幫助了相關(guān)農(nóng)民，獲得了當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的積極響應(yīng)和支持。許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也專門開(kāi)辟了農(nóng)產(chǎn)

品直播帶貨平臺(tái)，從而推動(dòng)了特色農(nóng)產(chǎn)品的直播帶貨模式的發(fā)展。在前期投放直播預(yù)告，吸引潛在客戶，在直播中縣長(zhǎng)通過(guò)產(chǎn)地介紹、播放當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品種植宣傳片、現(xiàn)場(chǎng)試吃等方式，介紹特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)政

府背書(shū)，提高消費(fèi)者信任度。新冠疫情下“直播帶貨”等形式火熱開(kāi)展，為特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳和銷售提供更多的模式，在滿足人民對(duì)高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品需求的同時(shí)也解決農(nóng)產(chǎn)品“有價(jià)無(wú)市”的問(wèn)題。通過(guò)直播帶貨的方式

，對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道進(jìn)一步擴(kuò)大，提高其知名度，帶動(dòng)其所在的整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在長(zhǎng)遠(yuǎn)看電子商務(wù)新形式的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展提供助力。當(dāng)下，更加需要被思考的，是如何在通過(guò)電子商務(wù)解決農(nóng)產(chǎn)品銷售

渠道問(wèn)題之外，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)這一模式本身的持續(xù)發(fā)展。在政府和龍頭企業(yè)的支持下，要進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體融合的傳播優(yōu)勢(shì)，通過(guò)央視媒體、自媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品知名度，農(nóng)

戶通過(guò)政府政策支持、資金支持和技術(shù)培訓(xùn)，積極加入線上特色農(nóng)產(chǎn)品銷售，通過(guò)多種媒體形式融合，提高特色農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的影響力，并邀請(qǐng)名人對(duì)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行品嘗，然后對(duì)其進(jìn)行推進(jìn)，從而逐步擴(kuò)散

農(nóng)產(chǎn)品的知名度，以提高其名氣和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施有推動(dòng)作用，如何讓鄉(xiāng)村振興“新動(dòng)力”走得更遠(yuǎn)，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)注入新的活力是研究方向。發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，推動(dòng)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，振興農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，可以

為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，為對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展盡心推動(dòng)，本文對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)其存在的不足了解和分析，例如農(nóng)戶自身存在局限性，同時(shí)產(chǎn)品缺乏地理特色標(biāo)識(shí)導(dǎo)

致附加價(jià)值低，以及在特色農(nóng)產(chǎn)品宣傳推廣方面媒體選擇單一。最后，針對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展提出針對(duì)性建議，以期為當(dāng)脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的有效銜接提供動(dòng)力支持，也為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程、

推進(jìn)鄉(xiāng)村振興注入持久動(dòng)力。

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作者:孟菲 單位:河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院