時(shí)間:2022-11-09 14:48:08
序論:在您撰寫銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理問題研究時(shí),參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的1篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
近年來人們生活質(zhì)量水平的提升,以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展都帶動(dòng)了銀行產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,促使銀行體系進(jìn)入了更加關(guān)鍵和快速的發(fā)展環(huán)節(jié)。如果要讓銀行體系給人們的日常生活提供更大的幫助,就需要針對銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理中存在的問題進(jìn)行深入細(xì)致的分析,從而提升銀行體系的運(yùn)行效率以及有關(guān)工作人員工作的穩(wěn)定性,為人們的日常生活帶來更多的幫助。其中不僅要針對關(guān)鍵的問題加以解決,更需要了解當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理的工作現(xiàn)狀,并進(jìn)一步完善,最終促進(jìn)我國銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理水平的提升,為各項(xiàng)工作的順利穩(wěn)定開展創(chuàng)造有利的條件。
1銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理的重要性
1.1傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理模式短期內(nèi)仍然存在
社會(huì)的不斷進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)水平的提升,擴(kuò)大了商業(yè)銀行的規(guī)模,增加了銀行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量。銀行方面在擴(kuò)大自身發(fā)展規(guī)模以及提升發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r(shí),為人民群眾的生活創(chuàng)造了更多更優(yōu)秀和便捷的條件,也正是在這種模式下,銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展需要工作人員的支持,一直以來都是傳統(tǒng)的銀行所采取的管理模式,即便是實(shí)現(xiàn)了智能化的操作,也應(yīng)當(dāng)有銀行的工作人員提供指導(dǎo)。相對來說,銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效管理方式短期內(nèi)難以更改,但是如果要完全實(shí)現(xiàn)智能化的績效管理仍存在很多的阻礙,也會(huì)造成很多的問題,比如說群眾不夠適應(yīng),或者是在操作的過程中出現(xiàn)誤操作的問題以及帶來銀行網(wǎng)點(diǎn)中員工失業(yè)的問題。
1.2銀行網(wǎng)點(diǎn)的人工服務(wù)可以滿足一些人的需求
如今社會(huì)的不斷發(fā)展促進(jìn)了信息化技術(shù)水平的提升,信息化技術(shù)用于人們的日常生活和工作中有著明顯的優(yōu)勢,這對于銀行的發(fā)展是一個(gè)較大的機(jī)遇,同時(shí)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),這種環(huán)境下的銀行產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了一定程度的變革和調(diào)整,他們推出了一些智能化的設(shè)備和工具為群眾提供服務(wù),包括無人取款機(jī)以及智能柜員機(jī)都是銀行所做出的努力,更是現(xiàn)如今高薪互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入銀行產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志。但是這種智能化工具的出現(xiàn)并不完全表示銀行網(wǎng)點(diǎn)中所有的工作都會(huì)由機(jī)器來實(shí)現(xiàn),也不表示銀行網(wǎng)點(diǎn)中不再需要工作人員,其對于人工的發(fā)展實(shí)際上只是一種挑戰(zhàn)和威脅。應(yīng)當(dāng)正確理解這種智能化的銀行網(wǎng)點(diǎn)工作模式,在為銀行工作帶來了便利的同時(shí),滿足了很多人的需求,但這部分人通常是社會(huì)中的青壯年,他們了解了一些智能化的知識(shí)和操作的方法,但是有一些老年人更加愿意和銀行的工作人員溝通交流,通過咨詢的方式來獲得服務(wù),并完成自己的業(yè)務(wù)。這種傳統(tǒng)的思想對他們造成的影響極其深遠(yuǎn),他們不愿意接受智能化的操作方式,也不想改變現(xiàn)狀。此外,智能機(jī)器是時(shí)代發(fā)展的必然需求和趨勢,為人們的生活帶來了更多的方便,但是智能機(jī)器永遠(yuǎn)無法給客戶帶來和人工服務(wù)一樣的溫暖和貼心,因此銀行網(wǎng)點(diǎn)中的人工服務(wù)仍然有必要存在,相應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理問題也值得分析。
1.3銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理方式制度
銀行網(wǎng)點(diǎn)中提供的人工服務(wù)本身不可取代,如果要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展過程中進(jìn)一步強(qiáng)化對于工作人員的管理,就需要關(guān)注績效管理的有序開展在銀行網(wǎng)點(diǎn)中進(jìn)行管理,可以通過引進(jìn)相應(yīng)的競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制以及獎(jiǎng)懲機(jī)制來調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,更能為銀行網(wǎng)點(diǎn)節(jié)省人力資源成本,并實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置目標(biāo),促使銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)步。
2銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理體系的構(gòu)建
2.1員工職責(zé)的明確
銀行網(wǎng)點(diǎn)中不同部門的員工之間的分工并不完全相同,同時(shí)不同部門中設(shè)置的崗位也有差異性,而銀行中的行長、部門經(jīng)理以及員工就需要分別簽訂各部門的崗位責(zé)任工作內(nèi)容和崗位責(zé)任書,明確有關(guān)部門和崗位的職責(zé),以及工作時(shí)的流程、所涉及具體的工作內(nèi)容和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲方式。2.2銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理指標(biāo)的設(shè)定銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理指標(biāo)設(shè)定中,各部門以及員工KBI及其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是具體的、可測量的、現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)結(jié)合銀行發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容以及安排由各部門的工作人員相互討論,設(shè)定有代表意義的績效考核指標(biāo),確保其和員工自身的工作內(nèi)容以及職責(zé)相互關(guān)聯(lián)。為了對工作的內(nèi)容進(jìn)行評價(jià),還應(yīng)當(dāng)對考核過程中一些很難量化評估的工作領(lǐng)域進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充,在開展績效管理工作時(shí),同一個(gè)周期KBI的數(shù)量要遠(yuǎn)超過KPI的數(shù)量,從而實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理的目標(biāo)和要求。
2.3合理分配權(quán)重,明確制定周期
銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同績效指標(biāo)、工作目標(biāo)重要意義以及員工對于工作結(jié)果產(chǎn)生的影響力來對群眾進(jìn)行確定,但是在績效管理中KBI所占據(jù)的權(quán)重最多為40%,以提升其合理性??冃Э己酥芷诘脑O(shè)定主要是按照年度來確定其大周期,按照季度來確定其小周期,防止在開展績效管理的過程中有關(guān)的管理工作太過于頻繁而導(dǎo)致企業(yè)中管理工作的可操作性出現(xiàn)問題。對KPI管理則應(yīng)當(dāng)按照月度來進(jìn)行確認(rèn),從而幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)更順利的實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
2.4績效管理責(zé)任書的簽訂
銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效管理責(zé)任書中應(yīng)當(dāng)明確不同方面的內(nèi)容,包括績效指標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)執(zhí)行的方法、所需要的資源以及上下級的人員在指標(biāo)執(zhí)行過程中的各部分責(zé)任等??冃ж?zé)任書應(yīng)當(dāng)經(jīng)過被管理者的直接上級以及被管理者本人雙方親自確認(rèn)之后進(jìn)行備案,為銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理工作的順利開展創(chuàng)造良好條件。2.5績效的改進(jìn)以及價(jià)值的評價(jià)銀行網(wǎng)點(diǎn)中的績效管理考評主要目的是改進(jìn)績效以及完成價(jià)值的評價(jià),在KPI管理的過程中,要應(yīng)用現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢,包括財(cái)務(wù)管理歸集系統(tǒng)以及業(yè)績價(jià)值管理系統(tǒng)等,獲得相對應(yīng)的信息。而在KBI的管理過程中,銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管信息反饋記錄、客戶服務(wù)信息的反饋記錄以及工作行為管理會(huì)議記錄等不同的內(nèi)容,在每周期結(jié)束的過程中要開展相對應(yīng)的考評管理,從而了解銀行網(wǎng)點(diǎn)中績效管理方案的可執(zhí)行性以及績效管理實(shí)施的效果。
3銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理中存在的問題
3.1銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理的思想觀念落后
傳統(tǒng)的管理思想理念是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,陳舊落后的思想理念導(dǎo)致的結(jié)果就是銀行網(wǎng)點(diǎn)中員工辦事的積極性差,工作過程中很難集中注意力,工作的效率和質(zhì)量難以得到提升。也正是在這樣的經(jīng)濟(jì)體制模式下,銀行管理的過程中不會(huì)完全依靠員工的績效來對其進(jìn)行約束和激勵(lì),員工做事時(shí)只能按部就班,導(dǎo)致銀行的發(fā)展模式很難滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中生產(chǎn)力發(fā)展的需求。而進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)體系之后,這種傳統(tǒng)思想觀念的存在和影響仍舊比較廣泛,導(dǎo)致人們在思維上產(chǎn)生了固定的局面,這種思維定式現(xiàn)狀又很難被打破。而通過績效考核機(jī)制在銀行網(wǎng)點(diǎn)中的引進(jìn),雖然可以在一定程度上提升員工工作的積極性,但是其可持續(xù)性的作用卻很難充分體現(xiàn),主要是由于銀行中的管理思想存在,開展管理工作時(shí)對于銀行的發(fā)展問題的了解也會(huì)受到傳統(tǒng)的管理思想的影響,導(dǎo)致銀行管理層的目光短淺,對員工的激勵(lì)也不夠重視,銀行的績效管理只能夠取得初步的階段性成果,無法實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略發(fā)展的長久目標(biāo)[1]。
3.2銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的績效考核指標(biāo)科學(xué)性不足
銀行中制定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)際上是一個(gè)長期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),其核心在于促進(jìn)企業(yè)整體價(jià)值的提升,幫助企業(yè)中不同的員工個(gè)體以及團(tuán)隊(duì)形成有差異的工作目標(biāo)。如今銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)作過程中,績效考核的目的可能太過于依賴財(cái)務(wù)性指標(biāo),比如說在企業(yè)發(fā)展的不同階段存在哪些變量以及利潤變化等,這些目標(biāo)在考核的過程中,如果僅參考財(cái)務(wù)性指標(biāo)而忽視了銀行網(wǎng)點(diǎn)中個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)共同付出的努力,那么就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生一些矛盾和限制,對于銀行網(wǎng)點(diǎn)整體的發(fā)展造成不利影響。比如說銀行網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)將績效考核的指標(biāo)放在拓展銀行客戶的市場方面,那么銀行網(wǎng)點(diǎn)中的客戶經(jīng)理就會(huì)將個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及擴(kuò)大客戶量等業(yè)務(wù)進(jìn)行同步綜合的安排,等到銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效提升之后,所考核的指標(biāo)存在限制,導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)中工作人員其他方面付出的努力都會(huì)被忽略,銀行網(wǎng)點(diǎn)中的員工受到的工作認(rèn)同感較差。
3.3銀行網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)措施相對較少
銀行針對每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展績效考核工作時(shí),都需要提升銀行管理體系,保障銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和要求。通過對銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效管理調(diào)查結(jié)果進(jìn)行的分析能夠發(fā)現(xiàn),銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展情況會(huì)受到激勵(lì)模式的影響,更會(huì)導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)中員工的日常工作效率受到影響,員工工作中,若能夠獲得優(yōu)秀的工作人員的領(lǐng)導(dǎo),同樣也可以帶動(dòng)其他員工努力積極的工作,提升員工的積極性,確保銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效管理工作效率和水平得到提升。但是很多情況都會(huì)由于銀行網(wǎng)點(diǎn)提供的人才激勵(lì)措施不夠完善而導(dǎo)致工作人員雖然付出了很多的精力和努力,卻得不到應(yīng)有的回報(bào),導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的工作積極性相對應(yīng)下降[2]。3.4銀行網(wǎng)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效考核制度的關(guān)聯(lián)性不足銀行網(wǎng)點(diǎn)開展績效考核工作時(shí),可能更加關(guān)注個(gè)人考核的內(nèi)容,要按照量化的指標(biāo)來進(jìn)行定量的考核工作,因此導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)整體的協(xié)作能力相對來說比較缺乏。即便有一些網(wǎng)點(diǎn)中的員工個(gè)人能力較強(qiáng),業(yè)績比較突出,也很難從整體上來拉高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績層次,因此導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)績效考核時(shí)的成績相對來說比較普通和平庸,缺乏創(chuàng)新性,其業(yè)務(wù)的質(zhì)量以及拓展的效果都很難得到提升。也正是這種團(tuán)隊(duì)合作能力的不重視而導(dǎo)致個(gè)人英雄式的考核機(jī)制存在,這種模式下很難形成團(tuán)隊(duì)的整合力,對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不利的作用以及影響。
4解決對策
4.1創(chuàng)新銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效管理理念
提高銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效管理水平首先需要在思想觀念方面進(jìn)行改變,要明確績效考核最主要的目的就是提高銀行網(wǎng)點(diǎn)乃至整個(gè)銀行的管理水平和工作人員的工作能力,因此在組織開展銀行網(wǎng)點(diǎn)管理工作的過程中,就需要使用先進(jìn)新穎的管理思維和理念,比如說通過使用平衡計(jì)分卡的管理模式能夠獲得良好的績效管理效果。銀行針對不同的網(wǎng)點(diǎn)開展績效管理工作時(shí),可以通過引進(jìn)平衡計(jì)分卡模式突破陳舊的思維定式的限制,并在此同時(shí)引入一些新的技術(shù)、方法以及專業(yè)的人才,真正意義上實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行中員工個(gè)人的業(yè)績以及網(wǎng)點(diǎn)整體的業(yè)績之間的完美結(jié)合,從而提高銀行網(wǎng)點(diǎn)以及員工個(gè)人的綜合實(shí)力水平,促進(jìn)銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展[3]。
4.2銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理制度體系的規(guī)范性建設(shè)
銀行網(wǎng)點(diǎn)制定的績效管理制度應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一和一致的考核標(biāo)準(zhǔn),其中考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出科學(xué)化,并能確??冃Э己说慕Y(jié)果良好,實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理的目標(biāo)和要求。因此在銀行網(wǎng)點(diǎn)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置方面,就需要結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、實(shí)際工作業(yè)績、平常的階段性總結(jié)來達(dá)到綜合評定的目標(biāo)和要求,考核過程中的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)引進(jìn)創(chuàng)新性的評定模式,而在考核的方法設(shè)置方面則需要融合業(yè)績考核以及員工評語等內(nèi)容。此外,還要針對銀行網(wǎng)點(diǎn)中員工的團(tuán)隊(duì)合作效果進(jìn)行分等級的評定和綜合的考慮,將具體的績效考核結(jié)果進(jìn)行公示,同時(shí)引進(jìn)人事管理制度體系,將其作為銀行網(wǎng)點(diǎn)人力資源的管理以及人力資源激勵(lì)的參考依據(jù),創(chuàng)設(shè)一個(gè)相對更加穩(wěn)定公平的銀行網(wǎng)點(diǎn)競爭環(huán)境[4]。
4.3建立合理完善的銀行網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制,提供公平的競爭環(huán)境
銀行網(wǎng)點(diǎn)中出現(xiàn)的競爭問題會(huì)給銀行帶來一定的損失,但是在銀行網(wǎng)點(diǎn)整體的發(fā)展過程中卻能夠產(chǎn)生較為明顯和優(yōu)良的作用。通過針對銀行體系的研究調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)其中存在的競爭現(xiàn)象能有效地促進(jìn)整個(gè)管理體系的發(fā)展,但是如果要針對競爭的問題進(jìn)行更加妥善及時(shí)的處理,則需要從獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面著手,以提升銀行網(wǎng)點(diǎn)中工作人員的積極性,切實(shí)提高銀行的能力,并且在競爭環(huán)境下實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)和要求。對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作環(huán)境來說,其中存在著員工之間的競爭,這種壓力最終會(huì)成為員工工作的動(dòng)力,幫助員工在工作的過程中不斷獲得進(jìn)步和良好的業(yè)績。通過營造良好的競爭環(huán)境,幫助員工創(chuàng)新創(chuàng)造,努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,也是提高銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理水平的有效途徑,這種競爭也是銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績考核中的關(guān)鍵組成,可以將競爭劃分為網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部競爭以及外部競爭兩種情況。其中內(nèi)部競爭主要是指銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的員工以及團(tuán)隊(duì)之間的競爭,其中需要遵循客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t,提高網(wǎng)點(diǎn)中個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的合作能力,達(dá)到銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理工作提升的目標(biāo)和要求,而外部競爭則是不同銀行之間的競爭,這是一種良性的競爭關(guān)系,這種環(huán)境下有利于銀行實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)[5]。
4.4確保銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及績效管理之間實(shí)現(xiàn)結(jié)合
在銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展建設(shè)過程中,應(yīng)當(dāng)積極克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及績效管理之間的結(jié)合緊密性不足的現(xiàn)象和問題,認(rèn)真分析銀行網(wǎng)點(diǎn)管理中存在的關(guān)鍵問題,并將其反饋到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中對此加以解決。在銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效管理環(huán)節(jié),上級銀行以及網(wǎng)點(diǎn)的管理工作人員應(yīng)當(dāng)在實(shí)際工作中全面貫徹落實(shí)績效管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)之間的有機(jī)統(tǒng)一和融合,尋找在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中對于績效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響的關(guān)鍵問題,認(rèn)真分析銀行網(wǎng)點(diǎn)中每一個(gè)員工存在的弱點(diǎn)和缺陷,對企業(yè)提供指導(dǎo)和輔助,形成一種合力的模式。更要促進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)中員工的個(gè)人發(fā)展,通過開展績效管理來提升員工個(gè)人的競爭力水平,加強(qiáng)對員工的培養(yǎng),進(jìn)而形成一個(gè)更高素質(zhì)水平的團(tuán)隊(duì),為銀行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供更多的服務(wù),實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)績的水平提升。也就是說,銀行網(wǎng)點(diǎn)開展績效考核管理工作,能夠幫助銀行提升自身的價(jià)值,促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),也只有充分發(fā)揮績效考核的作用,制定出合適的績效考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變陳舊落后的思想觀念,將銀行網(wǎng)點(diǎn)中長期發(fā)展的目標(biāo)、員工以及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)目標(biāo)相互融合,才能保證銀行網(wǎng)點(diǎn)不斷的創(chuàng)新發(fā)展[6]。
5結(jié)論
總而言之,在銀行開展內(nèi)部管理工作時(shí),績效管理是十分重要的組成部分。對于銀行網(wǎng)點(diǎn)來說,提升績效管理的工作質(zhì)量,優(yōu)化績效管理的流程和模式,有利于提高銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作能力,促進(jìn)銀行體系的健康、良性、可持續(xù)發(fā)展,因此在銀行產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建設(shè)過程中,必須對網(wǎng)點(diǎn)的績效管理工作提高重視,制定合理的模式,規(guī)范考核的行為,明確考核的標(biāo)準(zhǔn),并通過激勵(lì)體系的輔助作用來規(guī)范績效管理的行為,加速銀行產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,為現(xiàn)代社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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作者:梁國坤 單位:中國建設(shè)銀行股份有限公司 廣西壯族自治區(qū)分行