序論：在您撰寫校園快遞點取件方案設計時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。

隨著線上交易、多種經(jīng)營、專業(yè)化分工的發(fā)展，物流快遞業(yè)成為一個重要的行業(yè)，快遞點也變得越來越密集和繁忙。雖然和其他公共場合一樣，快遞點對進出貨物、取寄件者進行了一定程度上的管控，包括個人狀態(tài)檢查和嚴密消殺等措施，但是物流環(huán)節(jié)的復雜無疑會增加其公共衛(wèi)生的風險，有必要對其進行系統(tǒng)的研究和創(chuàng)新設計[1]。

1快遞衛(wèi)生安全

目前快遞點的衛(wèi)生防護和消殺主要是通過把住入口，對快遞件進行整體消殺。這種方式在一定程度上是有效的，可以隔絕大部分的傳染源。但是，畢竟快遞點人員流動大，快遞件來源分布廣，任何一個小的差錯，都有可能引發(fā)一次大的公共衛(wèi)生事件。在原本入口消殺的基礎上，從出口入手，配合新設計的終點處理措施,可以更加徹底地消除由快遞點引發(fā)的公共衛(wèi)生隱患。由于我國的人口基數(shù)大，以及指數(shù)傳播規(guī)律的存在，前期即使是較高成本的投入，也可以因為在后期減少了更高成本的投入而獲得可觀的回報。對公共衛(wèi)生安全有作用的設計，具有重大的社會意義和應用價值。此外，以系統(tǒng)的設計思想，充分考量人、產(chǎn)品、環(huán)境等多方面的因素，并從物理、生理和心理等方面深入研究，最終達成一個集成的解決方案，具有一定的現(xiàn)實意義。

2校園快遞點取件衛(wèi)生安全的現(xiàn)狀分析

2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀

在中國知網(wǎng)用“快遞”“衛(wèi)生”兩個檢索項進行篇關摘三項的組合檢索，共得到文獻262篇。其中，陸文星等運用區(qū)塊鏈技術進行了快遞物流系統(tǒng)的設計，并將物流系統(tǒng)從收發(fā)、運輸和末端三個環(huán)節(jié)進行了細節(jié)的設計[2]。含“無接觸”的3篇，主要是圍繞無接觸配送機器人設計與仿真，以及智能快遞柜的發(fā)展綜述[3-4]。含“服務設計”的3篇，其中劉迪、孟凱寧從服務設計的角度進行了快遞寄送用戶體驗感提升的設計[5]。含“快遞包裝回收”的2篇，王今、饒小飛分析回收中的公共衛(wèi)生問題，以期建立高?？爝f包裝回收體系[6]；孫月等設計了一款分類回收的智能快遞回收箱，提高了包裝的利用率，降低了企業(yè)的成本[7]?？梢?，國內(nèi)學術界已有相關研究來解決和快遞有關的問題，但全面、系統(tǒng)地對快遞點安全取件進行集成設計創(chuàng)新還沒有出現(xiàn)。2.2國外研究現(xiàn)狀在ElsevierSDOS電子期刊及圖書庫中，用“Sanitation”和“DeliveryOutlets”進行組合檢索，共得文獻1524篇。排除明顯無直接關系的其他領域，在工程領域里有123篇文獻，其中，MichaelJ.Risbeck等提出了一套根據(jù)控制器設定值和天氣條件，預測構建機載暖通空調(diào)中病菌傳輸風險和能耗的動態(tài)模型[8]；JohnE.CastelliniJr.評估了便攜式空氣凈化器（PAC）在不同位置、流量，以及不同的房間設置對房間氣流和污染物分布的影響[9]；BendongYu等提出了一種完全由太陽能驅動的，具有高的電、熱性能，并可以去除甲醛和細菌的空氣凈化滅菌型光伏Trombe墻[10]?？梢姡壳暗难芯恐饕性谝约夹g模型對各種空間的病菌傳播和消殺進行分析、評估，以及某些技術性解決，但是并沒有直接的融合“人—機—環(huán)”多要素的集成設計方案。

3用戶需求和快遞點取件流程分析

3.1用戶需求調(diào)研分析

隨著線上交易、多種經(jīng)營、專業(yè)化分工的發(fā)展，物流快遞業(yè)成為一個重要的行業(yè)，快遞點也變得越來越密集和繁忙。雖然和其他公共場合一樣，快遞點對進出貨物、取寄件者進行了一定程度上的管控，包括個人狀態(tài)檢查和嚴密消殺等措施，但是物流環(huán)節(jié)的復雜無疑會增加其公共衛(wèi)生的風險，有必要對其進行系統(tǒng)的研究和創(chuàng)新設計[1]。1快遞衛(wèi)生安全目前快遞點的衛(wèi)生防護和消殺主要是通過把住入口，對快遞件進行整體消殺。這種方式在一定程度上是有效的，可以隔絕大部分的傳染源。但是，畢竟快遞點人員流動大，快遞件來源分布廣，任何一個小的差錯，都有可能引發(fā)一次大的公共衛(wèi)生事件。在原本入口消殺的基礎上，從出口入手，配合新設計的終點處理措施，在當前的條件下，結合周邊的實際情況，采用了定點的實地調(diào)研，針對所在高校校園內(nèi)的快遞點進行了一定量的訪談，并對訪談記錄進行整合分析，得出如下這些校園快遞取件的現(xiàn)狀問題和用戶需求：1）生活狀況。學生喜歡宅在宿舍，吃飯都由舍友帶、取，自己則能不下樓就不下樓。消耗量大的生活用品會更多地從網(wǎng)上購買，以便最大程度地降低上學期間的全部花費，這帶來了其對于網(wǎng)購和快遞的依賴和大量操作。2）取快遞方法。學生收到快遞很多，但是都不愿意頻繁下樓，經(jīng)常會等幾個快遞湊齊了再一起去拿，或者飯后散步到快遞點順便取一下。因此，其取件時間表現(xiàn)為比較集中的某些時段，這會造成快遞點的人數(shù)分布很不均勻。3）快遞取件問題描述?？爝f件很零碎，種類很多、數(shù)量很多，且到的時間和地點都不同；學校里有些地方坡度較大，偶爾的大型快遞如果手抱著很累，爬坡時會尤其吃力；即使是近程的快遞件，經(jīng)過最少的收發(fā)和轉運環(huán)節(jié)，表面依然可能很臟。這種臟即使只表現(xiàn)為一些灰塵，也難免沾染其他的有害成分；快遞點內(nèi)部空間都不會很大，主要是留給貨架的空間，取件的地方會形成人流密集，而拆快遞的地點離前面幾個步驟比較遠，等到消毒的時候已經(jīng)和包裹接觸了很長時間。4）用戶目標需求。根據(jù)上述調(diào)研分析，得出下面和快遞點緊密相關的目標需求：大多數(shù)人都表示，希望能很方便、省時間地拿快遞；對于不需要自己消毒，快遞件就能很干凈，表達出較強烈的愿望。

3.2快遞點取件流程分析

快遞點取件流程是和其空間布局、設施安排、操作規(guī)范相關的。目前針對快遞取件過程的衛(wèi)生設計有以下三種類型：1）空間劃分。通過空間劃分，來盡量地減少在某個空間中發(fā)生病毒傳播的可能。通常的做法是，將整個空間劃分成不同的小區(qū)域，取件人需找到對應窗口，由內(nèi)部人員分發(fā)后領取快遞。劃分空間的隔板有一定的分隔效果，但是快遞件本身一般并沒有什么進一步的防護措施。2）消毒器。使用消毒器，可以對快遞表面進行快速消毒。通常是手持式，比較靈活機動，更適合大面積的消殺，但是需要人持續(xù)地操作，并有可能產(chǎn)生由于操作不規(guī)范而帶來的消殺遺漏；也有固定式的，相對比較省力，但是需要固定的空間和位置，對快遞點的空間布局有一定影響，定制帶來的成本也會高一些。3）配送機器人。專用的配送機器人具有一定的識別和運輸能力，基本可以代替快遞員的日常工作。無需用戶出門取件，機器人自動送貨上門，避免用戶到快遞點發(fā)生交叉感染。但是其成本較高，產(chǎn)量較低，目前還不具有大規(guī)模普遍使用的條件，未來則不失為一個很有潛力的發(fā)展方向。通過用戶自我表述，和對其進行現(xiàn)場、多手段的觀察記錄，對用戶在快遞取件過程中各階段的行為和動作進行分解、剖析，獲得了用戶與之相應的各種情感活動和心理變化，并得到了明確的用戶訴求（見圖1）。由于快遞點空間功能主要劃分為入庫、堆放、登記、出庫等幾個區(qū)域，而堆放無疑是占據(jù)空間最大的一部分，在非自動化的（即人工取件）、開敞式貨架方式下，為了方便更多取件者在同一時間搜尋取件，貨架必然分布在快遞點內(nèi)的各個方位。這樣，勢必會帶來取件者走動動線的混亂，并最終匯集到出庫口而形成一個密集點。所以，取件操作簡單、干凈，有一定的自動化程度，是觀察和分析后得到的需求結論，也就初步確定了整個快遞點的服務痛點和設計方向。

4基于快遞衛(wèi)生安全的校園快遞點取件方案設計

4.1產(chǎn)品定義

基于上述各方面要素的調(diào)研情況，確定了這個項目的總體設計目標，即高效解決快遞點密集人流+物流情況下公共衛(wèi)生安全問題的集成解決方案。它將集成快遞點的固有功能和衛(wèi)生消殺的特定功能，是安全第一、突出效能、兼顧舒適等多項指標的綜合體，是一個實用功能和技術功能導向的設計；而造型設計和審美功能在這里是第二位的，來去匆匆的人們不會過多地關注其設計的美感，校園快遞點的唯一性和不可選擇，也使得快遞點無需過多考慮造型的競爭力作用。4.2核心功能“掃碼—識別—聯(lián)網(wǎng)”及其附屬的照明、播報等功能是快遞點信息系統(tǒng)的固有功能，同步消殺的特定功能則是這個集成化產(chǎn)品的主要創(chuàng)新所在。衛(wèi)生消殺目前主要采用紫外線消毒、高溫消毒、臭氧消毒和酒精消毒等技術手段。

4.3構建功能矩陣和技術路徑

對上述功能設定進行技術路徑分析，以期構建方案的技術最優(yōu)解。為此，對產(chǎn)品功能進行分析，得到如圖2所示的產(chǎn)品系統(tǒng)功能矩陣，在此基礎上得以進行具體的“功能—技術—結構—造型”設計。

4.4造型方案構思

1）造型設計理解。從產(chǎn)品設計的流程和內(nèi)在邏輯出發(fā)，造型設計并不只是為了審美這個目標。通常所說的造型，是從外“觀”的角度來說的，是指能被人們觀看（視覺）、觸摸（觸覺）等外部感知所及的部分。但是，從更大和更廣的角度來說，造型是為產(chǎn)品的物質(zhì)功能提供了一個實物載體，將各種必需的材料按照功能實現(xiàn)所需的結構形式進行構造和組建；是為其內(nèi)在結構提供了一個必然的外部表現(xiàn)，并在非必然的情況下進行了一些多樣化和審美性的外部表現(xiàn)處理。當然，有一些產(chǎn)品，其內(nèi)在的約束性較弱，其外部的表現(xiàn)處理空間就較大。但對大多數(shù)產(chǎn)品而言，“功能—結構—外觀”的順序是必然的，功能是先導的，形式也就追隨功能。2）造型設計目標。為了避免消毒時產(chǎn)生的酒精霧被空氣流動吹散，而影響消毒效果，以及過多地被人體吸收，需要建立一個有一定封閉性的空間。因此，造型設計部分，首先需要同時滿足產(chǎn)品快速高效和適度分隔這兩個功能設計目標。快速，意味著減少人的動作，合并相關聯(lián)的動作，盡量將各分任務同時執(zhí)行；分隔，需要進行有效而創(chuàng)新的空間結構設計，來避免用戶一定程度上的心理不適。而造型的審美目標，是下位的、附屬的、次生的功能，會在后期逐步完成。3）造型的空間結構設計?？焖俑咝У哪繕耍梢酝ㄟ^放入操作區(qū)、掃碼識別、酒精消殺等功能的集成化，充分利用產(chǎn)品的各個空間方位來完成。分隔，則可以設想完全分隔定向排風、半分隔等方式。但是，前者需要鋪設專用管道，增加了結構復雜度和成本；后者則可以在物理實體分隔和視覺空間通透兩方面同時著力，構建起物理分隔和心理聯(lián)通的雙重效果，從而減輕問題的嚴重性。4）產(chǎn)品零部件和結構設計。在零部件的選擇上，需要對多種因素進行核算。為了避免頻繁更換或灌注酒精，需要計算其使用量和更換頻率。通過對日用酒精消毒液的使用頻次和消耗量進行類比估算，得到結論是一個2kg約2升的酒精容器，可以提供正常使用量情況下大約10天的消耗。這樣的更換頻率和成本，是快遞點可以承受的；這樣的容積，也是很方便納入到產(chǎn)品的結構部件空間里的。除此之外，產(chǎn)品主體還需要有攝像頭拍照（包括暗光環(huán)境下提供照明的補光裝置）和人臉識別模塊、（用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)模﹚i?模塊、（各部件都需要并共用的）供電模塊，以及必不可少的運算和本地存儲模塊。這些模塊都有成熟的現(xiàn)成產(chǎn)品，市場可供，并且其體積都不大，都很容易與主體物的結構空間設計相容。

4.5設計效果表達和說明

經(jīng)過多輪草案的多角度研討和評估，對不同方案進行優(yōu)化組合，反復校核其空間大關系和機能路徑、零部件供應鏈、重量配平、加工工藝、裝配關系以及成本核算，最終確立了S形的半開敞—多功能、取件—消殺集成解決方案，并配套提供了一個獨立而又緊密關聯(lián)的大容量、方便操作、空間靈活的快遞包裝回收箱。主要的設計創(chuàng)新點在于以透明的亞克力材質(zhì)，作為兩個相連的半封閉空間之間的隔斷，形成隔而不斷的功能和效果。方案主體的空間結構關系和細部設計如圖3、圖4所示。

5結語

文章從快遞點的空間和任務分析入手，進行了人的動作和產(chǎn)品設施的相應部件和結構設計，得出了一個融集成度和消殺效果為一體的解決方案。雖然離完全量產(chǎn)和真實使用還需要進行產(chǎn)品開發(fā)設計環(huán)節(jié)的各種細節(jié)設計和優(yōu)化，并且需要根據(jù)各個快遞點的具體情況進行局部調(diào)整，但是系統(tǒng)的集成度較高，在所有的細節(jié)都進行了仔細的推敲，無論是“人—機—環(huán)”三者關系，還是產(chǎn)品自身全要素，較好地滿足了快遞點這一特定場合、特定任務的消殺需求。文章系首批江蘇高校新文科研究與改革實踐省級重點培育項目（項目編號：019）。

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作者:曾子容 黃亦佳 單位:南京藝術學院工業(yè)設計學院