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企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略舉措

時間:2022-10-13 15:40:34

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企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略舉措

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入全新階段,在新商業(yè)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢下,經(jīng)濟(jì)體系迎來全面升級與轉(zhuǎn)型,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)緊緊追隨時代發(fā)展步伐,以管理與運營為切入點,建立先進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度,轉(zhuǎn)變管理思想,樹立戰(zhàn)略發(fā)展意識,全面強(qiáng)化自身綜合發(fā)展實力?,F(xiàn)基于新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景,探討企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)戰(zhàn)略化市場營銷工作。

一、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷策略概述

1.新經(jīng)濟(jì)背景分析

我國當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、增長動力轉(zhuǎn)換、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵攻關(guān)期,盡管新冠防疫工作呈現(xiàn)出常態(tài)化的趨勢,給經(jīng)濟(jì)發(fā)展施加了一定的壓力,但我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景仍舊向好。全球經(jīng)濟(jì)一體化與高技術(shù)化是新經(jīng)濟(jì)的典型特征,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)早已成為經(jīng)濟(jì)體系中的核心要素,經(jīng)濟(jì)活動也需要建立在使用、分配與生產(chǎn)信息與知識資源的基礎(chǔ)上。信息技術(shù)以及其他高新科技成為推動企業(yè)發(fā)展的重要動力。新經(jīng)濟(jì)體系下,電子商務(wù)成為最為主要的交換方式,各個產(chǎn)業(yè)逐步構(gòu)建了集約型生產(chǎn)方式,資源共享渠道更加暢通。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)時代降臨的重要標(biāo)志,各經(jīng)濟(jì)體系逐步走向相互融合。

2.市場營銷戰(zhàn)略的概念

市場營銷戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)的重要全局性戰(zhàn)略,企業(yè)針對特定時間段或者經(jīng)營發(fā)展階段,運用現(xiàn)代市場營銷新思路以及新手段,基于具體的營銷目的,而制定營銷規(guī)劃方案。企業(yè)借助市場營銷戰(zhàn)略能夠合理整合各類資源,并使資源保持更高的利用率。企業(yè)大多會將產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略進(jìn)行合并,以此為經(jīng)營活動注入動力。相比一般的營銷方法,營銷戰(zhàn)略的先鋒性作用更為突出,營銷戰(zhàn)略是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,尤其是在當(dāng)下的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)更要重視包括市場營銷戰(zhàn)略在內(nèi)的戰(zhàn)略體系構(gòu)建工作,以此使產(chǎn)品能夠更為快速地進(jìn)入到市場之中,實現(xiàn)市場開發(fā)目標(biāo),增加市場份額。

二、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略受到的主要影響

1.營銷平臺與方法得以更新

信息化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)改變了企業(yè)的營銷模式與運營模式,電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)體系中的地位持續(xù)提升,得到了各行各業(yè)企業(yè)的廣泛關(guān)注,企業(yè)可通過參與電子商務(wù)活動獲取新的營銷平臺,以相對較低的成本與極快的速度來擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力,充分挖掘直播平臺、融媒體平臺在營銷推廣等方面的價值。企業(yè)也加大了對大數(shù)據(jù)、信息資源的關(guān)注度,通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺還可獲得消費者的信息,從而分析與預(yù)測其消費行為,制定有針對性的營銷方案。總之新經(jīng)濟(jì)背景給廣大企業(yè)提供了新的營銷思路。

2.產(chǎn)品生命周期大幅縮短

新經(jīng)濟(jì)背景下,市場環(huán)境復(fù)雜多變,產(chǎn)品的實際生命周期大幅縮短,更新?lián)Q代速度不斷加快。企業(yè)為了迎合市場與消費者需求,需要提高生產(chǎn)效率,加快產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏,這給企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力與自主創(chuàng)新能力帶來了更多嚴(yán)峻挑戰(zhàn),營銷工作的重要性得以增強(qiáng),同時營銷設(shè)計與實施難度也隨之提升,營銷人員既要掌握市場動向,同時還要確保產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)的盈利標(biāo)準(zhǔn)。

3.消費者對于產(chǎn)品的需求發(fā)生改變

新經(jīng)濟(jì)背景下,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響范圍逐步向外延伸,給企業(yè)的市場營銷帶去了諸多深層次影響。社會分工日益精細(xì)化,消費者對于各類產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出多樣化、個性化的發(fā)展趨勢,企業(yè)營銷人員需要精準(zhǔn)把握營銷工作的著力點,依托網(wǎng)絡(luò)調(diào)整傳統(tǒng)營銷方式,挖掘營銷行為潛藏的經(jīng)濟(jì)價值,以此不斷地對新的市場領(lǐng)域進(jìn)行探索,維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)原本的交易環(huán)境也產(chǎn)生了一系列變動,網(wǎng)購隊伍快速擴(kuò)大,越來越多的企業(yè)與消費者選擇線上交易渠道。企業(yè)也應(yīng)適時調(diào)整營銷方向,強(qiáng)化自身處理危機(jī)公關(guān)的能力、重視品牌建設(shè)、完善在線服務(wù)體系,提高宣傳推廣水平,為消費者帶來更具兼具創(chuàng)意性與個性化特點的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,除此之外,綠色消費理念對消費者的消費行為起到了極強(qiáng)的引導(dǎo)作用,綠色營銷也是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)的主要市場營銷發(fā)展方向之一。

三、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)開展市場營銷工作存在的問題

1.營銷觀念較為落后

企業(yè)在對新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景與市場環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)時,需要先改變傳統(tǒng)的營銷觀念,然而不少企業(yè)的市場營銷觀念更新速度較慢,沒有真正地將戰(zhàn)略發(fā)展思想融入市場營銷活動,缺乏對長遠(yuǎn)效益的關(guān)注,只重視當(dāng)下,在產(chǎn)品研發(fā)與營銷中,存在盲目性的跟風(fēng)行為,最終可能會使產(chǎn)品加壓,阻礙資金回流,減緩資金周轉(zhuǎn)節(jié)奏,導(dǎo)致企業(yè)面臨著基礎(chǔ)不穩(wěn)固的問題。

2.營銷策略相對單一

雖然大部分企業(yè)都將市場營銷視作運營體系中的重點工作,但是部分企業(yè)采用的營銷手段仍舊較為單一,長時間采用同一種營銷策略,并未根據(jù)市場環(huán)境的發(fā)展與變化,進(jìn)行調(diào)整與更替,營銷方式的吸引力不足,其發(fā)揮的提升產(chǎn)品銷量的作用較為有限。這一方面問題在部分企業(yè)中也相對較為突出,大部分企業(yè)都能夠積極進(jìn)行內(nèi)部改革,強(qiáng)化市場營銷部門的獨立性,但是營銷管理機(jī)制與信息化系統(tǒng)建設(shè)不到位,給營銷工作的有效落實帶去一系列阻礙,營銷質(zhì)量長期得不到提升,其也沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推廣或者營銷工作,營銷體系的活力不足。

3.創(chuàng)新意識欠缺

企業(yè)身處新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,其自身的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力是其取得勝利的關(guān)鍵要素,在營銷環(huán)節(jié)中,創(chuàng)新仍舊是工作人員需要重視的重點工作。然而一些企業(yè)不對其本身的情況進(jìn)行了解,而后有針對性地選擇營銷策略,而是直接借鑒其他成功的營銷模式,這種調(diào)整方式往往難以獲得符合預(yù)期的營銷效果。企業(yè)要將創(chuàng)新能力視作自身的核心競爭力,依托行業(yè)市場,靈活地運用營銷經(jīng)驗,通過不斷的創(chuàng)新來為企業(yè)提供源源不絕的發(fā)展動力。營銷人員是企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要主體,不少營銷人員都存在思想僵化的問題,不善于在營銷實踐活動中發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,思考對策,創(chuàng)新方法,導(dǎo)致難以制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略化方案。

4.服務(wù)質(zhì)量亟待提升

現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷工作部門不僅要對產(chǎn)品進(jìn)行推廣與管理,同時還要做好服務(wù)工作,服務(wù)早已成為企業(yè)競爭的另一大核心要素。將產(chǎn)品推入市場,推送到消費者手中并不意味著營銷工作結(jié)束,后續(xù)的服務(wù)也是新型戰(zhàn)略化營銷體系的重要組成部分,但是很多企業(yè)的營銷人員尚未形成服務(wù)意識,對于消費者的需求不夠了解,后續(xù)服務(wù)也存在缺位的情況,沒有助力企業(yè)完成構(gòu)建誠信系統(tǒng)的工作,也并未增強(qiáng)消費者對于產(chǎn)品的忠誠度與黏著度,其營銷舉措中并沒有體現(xiàn)出戰(zhàn)略思想。

四、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略舉措

1.更新營銷觀念

企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極面對全新經(jīng)濟(jì)體系帶來的各種改變,以營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槠瘘c,做好構(gòu)建戰(zhàn)略化市場營銷體系的思想準(zhǔn)備。順應(yīng)市場發(fā)展趨勢,樹立網(wǎng)絡(luò)化營銷理念,充分挖掘信息化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺在營銷工作中的利用價值。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可了解消費者對于產(chǎn)品或者服務(wù)偏好與期望,從而確定營銷方向,構(gòu)建營銷管理機(jī)制,兼顧市場營銷工作的規(guī)范化與靈活化。打造前期調(diào)查、中期宣傳與推銷以及后期服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化營銷流程,同時及時響應(yīng)市場的新動向與新變化,及時調(diào)整營銷策略。企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立品牌營銷理念,通過建立品牌來完善外部形象,提升內(nèi)部運營水平,一方面要讓員工明確品牌對于企業(yè)的重要性,從而主動參與品牌建設(shè)工作,另一方面還應(yīng)通過便捷的新媒體平臺、信息化系統(tǒng)使客戶能夠了解品牌并對品牌價值表示認(rèn)可。企業(yè)推進(jìn)品牌建設(shè)工作時,需要將企業(yè)文化與企業(yè)品牌進(jìn)行有機(jī)融合,增強(qiáng)所有基層員工與管理者對于品牌、企業(yè)文化的歸屬感、認(rèn)同感,進(jìn)而在工作中能夠為客戶呈現(xiàn)出更好的精神風(fēng)貌與服務(wù)態(tài)度,真正地擴(kuò)大品牌的影響力。企業(yè)在完成品牌建設(shè)工作之后,營銷部門還應(yīng)積極地通過實際行動來維護(hù)品牌,比如為客戶提供快捷手續(xù)辦理服務(wù);確保質(zhì)量穩(wěn)定;及時解決用戶在使用時出現(xiàn)的問題;向中老年客戶推廣在線支付方式,切實解決現(xiàn)有的繳費困難問題;出現(xiàn)故障時,快速進(jìn)行處理,在最短時間內(nèi)解決問題。另外參與公益以及志愿活動也能夠?qū)崿F(xiàn)品牌維護(hù)的目標(biāo)?,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有主動化的營銷意識,營銷人員則要充分發(fā)揮創(chuàng)造性與能動性,主動發(fā)現(xiàn)其潛在營銷點,在品牌建設(shè)等先進(jìn)營銷理念的引領(lǐng)下,強(qiáng)化營銷效果,與管理、運維等部門進(jìn)行聯(lián)動,使品牌建設(shè)、形象塑造、營銷管理三項工作能夠相互促進(jìn)。

2.開發(fā)多元化營銷模式

企業(yè)的市場營銷工作并不只是為了獲得經(jīng)濟(jì)收益,提高利潤值,當(dāng)前經(jīng)濟(jì)時代下,市場營銷工作應(yīng)形成更高的價值追求,如擴(kuò)大企業(yè)的知名度與影響力,獲得消費者以及行業(yè)市場的認(rèn)可,這些價值追求與企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展需求相契合,在此過程中,企業(yè)的市場份額自然能夠得到提升,經(jīng)濟(jì)方面的目標(biāo)同樣可以實現(xiàn),同時企業(yè)的市場地位也將更加穩(wěn)固。這就要求企業(yè)必須要在原本的營銷策略基礎(chǔ)上,開發(fā)出豐富的營銷策略,從而面向不同的客戶群體,提高營銷的成功率。全面面向直播平臺、新媒體平臺等,構(gòu)建全渠道營銷推廣與服務(wù)體系,依靠先進(jìn)科技與數(shù)據(jù)信息資源,增強(qiáng)企業(yè)營銷影響力。在推廣宣傳環(huán)節(jié)中,考慮其主要業(yè)務(wù),其面向的客戶群體包括商場、學(xué)校、工廠以及企業(yè)等,通過新媒體來開展網(wǎng)絡(luò)推廣時,需要對此項業(yè)務(wù)的底層邏輯實施精準(zhǔn)拆解,明確業(yè)務(wù)對應(yīng)的顯性標(biāo)簽,如業(yè)務(wù)類型、服務(wù)對象以及具體區(qū)域,以此將推廣信息精準(zhǔn)地提供給有需求的客戶,增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的吸引力,獲得更多流量,形成符合預(yù)期甚至超過預(yù)期的推廣宣傳效果。

3.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

對于市場營銷部門而言,其創(chuàng)新應(yīng)全面體現(xiàn)在思想與技術(shù)兩個層面上,在思想上,應(yīng)追求推陳出新,始終以最為先進(jìn)的營銷理念指導(dǎo)營銷工作;在技術(shù)上,則要創(chuàng)新平臺,引入能夠滿足當(dāng)下營銷需求的可靠技術(shù)手段。比如可突破思想與職能方面的限制,在企業(yè)中形成全員參與市場營銷的獨特文化氛圍,將營銷觀念注入到各個部門之中,確保服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品設(shè)計都能夠堅持以市場與客戶為主體,實現(xiàn)高效整合人力資源、技術(shù)資源、信息資源的目標(biāo),將外部營銷與內(nèi)部營銷加以結(jié)合。企業(yè)為各個部門構(gòu)建協(xié)作體系時,則要將效益置于中心位置上,使所有部門可以借此形成利益共同體,以此激發(fā)其參與營銷活動的積極性。打造全員營銷式的市場營銷體系后,需繼續(xù)對其進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展,推動企業(yè)的區(qū)域營銷與精準(zhǔn)營銷工作,考慮到新經(jīng)濟(jì)體系對于環(huán)保、低碳的追求,可通過創(chuàng)新研發(fā)工作,完善增值服務(wù)系統(tǒng),在資源開發(fā)環(huán)節(jié)中注重綜合、光伏能源開發(fā),同時促進(jìn)市場營銷人員結(jié)合業(yè)務(wù)內(nèi)容,完成轉(zhuǎn)型,深入清潔能源市場。企業(yè)的市場營銷部門既要對外為企業(yè)開拓市場,同時還要做好營銷管理等方面的工作,確保安全,減少企業(yè)在服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)損失??衫么髷?shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)字化平臺來創(chuàng)新營銷稽查體系,進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化體系建設(shè)工作,以市場營銷體系改造為起點,全面構(gòu)建數(shù)字化營銷體系,實現(xiàn)全業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)化目標(biāo),更加高效、精準(zhǔn)地掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù),專門設(shè)置崗位負(fù)責(zé)監(jiān)測系統(tǒng),分析數(shù)據(jù),作出判斷,及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。以創(chuàng)新行為在營銷環(huán)節(jié)中實現(xiàn)增效提質(zhì)的目標(biāo)。另外企業(yè)還可運用大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助市場調(diào)查工作,結(jié)合人工智能技術(shù)對市場發(fā)展情況進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測,從而為研發(fā)部門提供建議,確保研發(fā)出的產(chǎn)品能夠被成功推向市場,確保營銷戰(zhàn)略決策的精準(zhǔn)度。

4.提高服務(wù)質(zhì)量

新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期下,各個行業(yè)的競爭都極為激烈,企業(yè)若需要通過市場營銷方面的優(yōu)勢來搶占市場,提高發(fā)展水平,就必須要將高質(zhì)量的服務(wù)提供給消費者。市場營銷人員在為客戶服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)重視客戶對于自我價值的追求以及獲得尊重的主觀需求,以熱情和善的態(tài)度對待客戶,耐心為客戶答疑解惑,及時向上級部門反映客戶提出的問題,避免長時間拖延客戶的訴求,平等對待所有客戶。企業(yè)為客戶提供的產(chǎn)品具有特殊性質(zhì),因此其構(gòu)建了銷售、供給、產(chǎn)出一體化的模式,這就要求企業(yè)的其他部門需要與營銷部門進(jìn)行相互配合,而客戶在獲取產(chǎn)品的同時,也需要獲得相關(guān)的服務(wù),包括報修故障與受理業(yè)務(wù)等。營銷人員有責(zé)任幫助客戶規(guī)避使用中的風(fēng)險,以此為電能產(chǎn)品創(chuàng)造更高的附加值。營銷人員可借助信息化平臺,為用戶提供全天候的咨詢服務(wù),隨時根據(jù)其需求,提供產(chǎn)品信息,針對客戶的投訴舉報進(jìn)行跟蹤式處理,消除客戶在產(chǎn)品使用中的顧慮,提高對產(chǎn)品、營銷人員以及企業(yè)的信任度。

五、結(jié)論

企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)出現(xiàn)新的變化,其營銷、管理等工作也要隨之進(jìn)行改變,以此才能夠不被市場拋棄,爭取發(fā)展機(jī)會。新經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)面對的客戶需求、市場環(huán)境以及產(chǎn)品開發(fā)要求都產(chǎn)生了變化,市場營銷部門應(yīng)發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢,更新營銷理念,豐富營銷策略,激發(fā)創(chuàng)新意識,提高服務(wù)水準(zhǔn),從而不斷擴(kuò)大客戶群體,提高營銷工作的成功率,為企業(yè)開辟更大的發(fā)展空間。

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作者:劉佳 單位:中國能源建設(shè)集團(tuán)廣東省電力設(shè)計研究院有限公司