序論：在您撰寫社會心理學(xué)下醫(yī)患社會心態(tài)的建設(shè)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

現(xiàn)今，中國社會正處于信任危機的背景下，醫(yī)患關(guān)系不佳已經(jīng)成為一種普遍的“社會心態(tài)”。根據(jù)中國人社會心態(tài)生成機制，在社會心態(tài)建設(shè)方面對醫(yī)患信任機制進行整體性干預(yù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系成為現(xiàn)今社會熱點問題之一。本文在社會心理學(xué)視角對醫(yī)患社會心態(tài)建設(shè)進行分析，并提出建立醫(yī)患互信的社會心態(tài)的有效途徑，為醫(yī)患社會心態(tài)的和諧建立提供指導(dǎo)依據(jù)。

1醫(yī)患社會心態(tài)的概念與內(nèi)容維度

社會心態(tài)研究是社會心理學(xué)研究的重要課題之一，“社會心態(tài)”作為核心概念受到社會各界學(xué)者的關(guān)注，其中醫(yī)患社會心態(tài)則是現(xiàn)今研究的重點課題之一。醫(yī)患社會心態(tài)是指在一定時期內(nèi)社會多數(shù)成員對醫(yī)患關(guān)系的普遍認知與價值觀，是醫(yī)患雙方做出歸因、行為決策與判斷的主要影響變量。醫(yī)患關(guān)系從狹義層面而言，是指醫(yī)方與除醫(yī)方以外的社會成員之間的關(guān)系，一旦出現(xiàn)醫(yī)患矛盾，非醫(yī)方群體成員會因為群體認同感，對醫(yī)方存在不良情緒，造成潛在的醫(yī)患對抗，嚴重時也會釀成一場彌漫于社會整體的社會心態(tài)[1]。經(jīng)臨床調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院是現(xiàn)今城市居民對公共事業(yè)部門信任度最低的部門，僅達到基本信任水平。醫(yī)患社會心態(tài)的建立是公眾對制度與群體的信任，是從組織與制度層面出發(fā)，而非針對異物工作者本身。從社會心理學(xué)出發(fā)可將醫(yī)患社會心態(tài)劃分為三大層面，（1）人際心態(tài)，主要是醫(yī)方與患方二者在互動過程中出現(xiàn)的基本心態(tài)，多發(fā)生在醫(yī)院、診所等醫(yī)療場所中，在空間、時間方面均具有暫時性，易出現(xiàn)變動；（2）群際心態(tài)，是指醫(yī)方群體與患方群體間的認知、情緒急價值觀，一旦形成即具有穩(wěn)定性，對人際層面的醫(yī)患關(guān)系也具有一定程度的影響；（3）文化心態(tài)，是某一社會對醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)學(xué)模式的整體認知，包括社會多數(shù)成員對醫(yī)患關(guān)系的整體認知，涉及疾病觀、求診觀、治療觀、死亡觀等多種社會文化觀念，是三者中最為穩(wěn)定的，具有潛移默化的作用。三個層面均涉及認知、情感、意識不同心理過程，三者彼此影響。

2醫(yī)患社會心態(tài)建設(shè)中存在的問題

醫(yī)患社會心態(tài)形成過程中，醫(yī)患雙方個體在醫(yī)療場所內(nèi)通過語言、肢體行為方式開展的互動，產(chǎn)生醫(yī)患雙方對個體與群體的直觀性判斷，例如患者是否配合、醫(yī)護人員是否負責、態(tài)度是否友善等。個人親身經(jīng)歷最易形成刻板印象，一旦某位醫(yī)師態(tài)度惡劣，即易得出醫(yī)生群體不負責任的泛化信念，進而導(dǎo)致負性情緒體驗的形成，與社會其他個體交流過程中可使負性情緒體驗與刻板印象擴大。社會心態(tài)在人際層面中具有情景化、局部性，變動性較大[2]。若得到及時干預(yù)可使醫(yī)患雙方的心態(tài)發(fā)生明顯改變。但是，由于醫(yī)患雙方的交流較為短暫，醫(yī)患雙方付出的時間與精力不對等，例如，“預(yù)約3個月、排隊3小時、看病3分鐘”的社會現(xiàn)象，就是由于患者掛號排隊時間較長，醫(yī)師就診時間長，但雙方客觀相處時間較短所致，而非醫(yī)方所產(chǎn)生的負性情緒在與他人溝通交流過程中極易放大，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿弘H心態(tài)。當患者群體因情緒共鳴自發(fā)形成一個群體或?qū)⒆约嚎醋魅后w一員時，就會將醫(yī)務(wù)工作者看作為另一群體，并將自身作為弱者，對藥品價格、是否需要花費高額費用進行檢查等懷疑，也會增加患者對整個醫(yī)方群體的懷疑。同時，醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療機構(gòu)開展工作就會自動劃分為醫(yī)方群體，并構(gòu)建對醫(yī)方群體的認同，一旦媒體出報道醫(yī)鬧事件、暴力傷醫(yī)等不利于醫(yī)方群體觀點時，醫(yī)方也會迅速跨越地區(qū)與組織隔閡，形成全社會范圍高度同一的內(nèi)部認同。醫(yī)患雙方由于分屬于兩個相對的群體，具備自身的群體認同，也使得負面信息出現(xiàn)時極易造成醫(yī)患關(guān)系的進一步惡化，進而造成醫(yī)方與患方二者間的強烈矛盾與沖突，成為涉及社會多數(shù)成員的重大社會問題[3]。

3醫(yī)患社會關(guān)系建設(shè)途徑

社會心態(tài)形成可通過社會關(guān)聯(lián)與社會卷入過程而實現(xiàn)，主要包括社會認同、情緒感染、去個體化、個人化及關(guān)系化、鑲嵌化四個環(huán)節(jié)[4]。社會心態(tài)的形成可通過集體表征所提供的基本心理模塊，獲取個體在心理層面的認同。通過集體表征、個體認同的雙重過程方可形成社會心態(tài)。從社會心理學(xué)角度出發(fā)，建設(shè)良性醫(yī)患社會心態(tài)，首先，從人際心態(tài)層面醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)重視培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員掌握良好的溝通技巧與協(xié)商技巧，實現(xiàn)良好、和諧的醫(yī)患溝通；其次，從群體心態(tài)層面應(yīng)制定落實社會類化策略與群體接觸策略，共建和諧的“醫(yī)患共同體”；從文化心態(tài)層面應(yīng)加強醫(yī)學(xué)理念培育，重建醫(yī)學(xué)話語，重塑醫(yī)方在媒介形態(tài)，完善改進醫(yī)學(xué)教育，從而構(gòu)建一個良性醫(yī)患生態(tài)，為醫(yī)患社會形態(tài)的和諧建立提供有利基礎(chǔ)。立足于現(xiàn)今中國轉(zhuǎn)型的大背景下，從社會心理學(xué)視角對醫(yī)患關(guān)系進行深入思考，為醫(yī)患社會形態(tài)建設(shè)的良好實現(xiàn)提供有利的社會心理學(xué)途徑，醫(yī)患社會形態(tài)建設(shè)應(yīng)重新醫(yī)患信任關(guān)系，達到醫(yī)患互信狀態(tài)，建立良好的醫(yī)患社會心態(tài)。

參考文獻：

[1]胥曉冬.社會心理學(xué)視角下醫(yī)患關(guān)系報道對公眾心理影響機制探析[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2018.

[2]馮辰,紀偉偉,李海燕,etal.暴力傷醫(yī)事件的社會心理誘因及干預(yù)策略研究[J].中國醫(yī)院管理,2016,36(12):66-67.

[3]俞國良.社會轉(zhuǎn)型:社會心理服務(wù)與社會心理建設(shè)[J].心理與行為研究,2017(4):47-48.

[4]呂小康,朱振達.醫(yī)患社會心態(tài)建設(shè)的社會心理學(xué)視角[J].南京師大學(xué)報(社會科學(xué)版),2016(2):110-116.

作者:秦天 曾繁瑛 單位:武漢市第一中學(xué);華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院附屬普愛醫(yī)院