時間：2022-08-01 10:39:14
序論：在您撰寫軟件開發(fā)項目成本控制探析時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要：軟件開發(fā)項目的成本控制工作作為一項綜合性管理工作，如何把成本控制在合理預(yù)算范圍內(nèi)，事關(guān)企業(yè)經(jīng)營的成敗。本文將對軟件開發(fā)項目中成本控制的影響因素進行分析，探討成本控制存在的問題，并思考其相關(guān)策略，以供讀者參考。
關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)；項目成本；控制；策略
一、軟件開發(fā)項目成本控制的影響因素
（一）事前控制
事前控制是項目成本控制的前提，切實做好項目事前控制工作才能防范于未然，才能實現(xiàn)企業(yè)項目成本控制目標(biāo)。
①需求控制：在軟件開發(fā)項目中，開發(fā)者大多都不清楚消費者的重點需求，使得軟件項目未能達到預(yù)期目標(biāo)，因此企業(yè)在項目需求階段重視度不足，需求理解偏差，導(dǎo)致開發(fā)產(chǎn)品不能適應(yīng)消費者需要，進而在不斷更新的產(chǎn)品迭代中使得項目開發(fā)成本隨之大幅增加。②項目設(shè)計：開發(fā)項目設(shè)計是成本控制的關(guān)鍵，產(chǎn)品設(shè)計的可當(dāng)性事關(guān)客戶需求，如若項目設(shè)計的不合理則會導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)成本增加，使得消費者需求發(fā)生變動，進而不利于推進項目設(shè)計。③項目預(yù)算：在常規(guī)預(yù)算的基礎(chǔ)上考慮到國家對軟件行業(yè)的政策：開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝發(fā)生的軟件研究成本，所得稅成本加計扣除150%，前期做好研發(fā)加計扣除的備案工作。這樣常規(guī)成本預(yù)算與軟件行業(yè)的特殊性兩者綜合性控制成本。
（二）事中控制
事中控制是項目成本控制的關(guān)鍵，通過及時反饋項目執(zhí)行情況并做出相應(yīng)調(diào)整，以實現(xiàn)項目成本控制目標(biāo)。
①質(zhì)量控制：項目質(zhì)量貫穿于設(shè)計、開發(fā)的全過程，主要從保證措施和故障維護兩方面影響項目成本。在排除產(chǎn)品故障成本和提高質(zhì)量成本上兩者呈現(xiàn)矛盾關(guān)系，項目質(zhì)量越差，其故障排除成本也越低，則后期維護成本也隨之增加，導(dǎo)致的后期損失也越大；反之，如若前期項目質(zhì)量越好，其前期故障成本會增加，但后期故障維護成本亦會隨之減少。②需求變動控制：由于在需求調(diào)研的不清晰，隨著軟件開發(fā)的深入，才發(fā)現(xiàn)需求已經(jīng)發(fā)生了變動，被迫完善需求方案，使得項目成本增加。有效進行需求變動控制是項目成本控制的重點，企業(yè)應(yīng)及時與客戶進行溝通，并有相關(guān)評估人員測定可行性，計算其相應(yīng)成本，以便迅速根據(jù)客戶需求變動做出相應(yīng)調(diào)整，保證項目成本控制在合理范圍內(nèi)。③工期控制：在軟件開發(fā)過程中，工期的長短對項目成本有重大影響，甚至超長工期引起的超成本會導(dǎo)致研發(fā)的中斷，給企業(yè)帶來巨大損失。比如縮短工期，便需要投入更多的人力資源成本，以此才能保證相應(yīng)的項目質(zhì)量；而由于工期的延誤又會引起客戶不滿，導(dǎo)致巨額合同索賠，嚴重增加項目成本。
（三）事后控制
在軟件開發(fā)過程中，由于各種因素會導(dǎo)致項目成本的增加，而對于其成本超支問題，應(yīng)采取相應(yīng)措施并不斷更正，使得項目成本始終控制在合理范圍內(nèi)。同時，項目審計監(jiān)督應(yīng)貫穿于軟件開發(fā)的全過程，貫徹預(yù)算執(zhí)行審計和成本核算審計，并逐步建立健全項目預(yù)算管理體系，增強預(yù)算審計的約束力，以此保證預(yù)算執(zhí)行活動的規(guī)范化和合理化。
二、軟件開發(fā)項目成本控制存在問題
（一）項目成本管理體制的問題
當(dāng)前國內(nèi)大多軟件開發(fā)企業(yè)的項目成本控制管理體系并未將權(quán)、責(zé)、利結(jié)合起來，只是簡單的將項目成本管理的責(zé)任歸咎于其主管部門，缺乏一套完整的成本管理體系，使得項目成本難以合理控制，讓企業(yè)蒙受財務(wù)損失。
（二）質(zhì)量成本控制的問題
國內(nèi)企業(yè)尚未充分認識到質(zhì)量和成本間的辯證關(guān)系，只是簡單的將成本和質(zhì)量放在對立面，大多項目開發(fā)經(jīng)理在成本約束較少的情況下，單純強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，缺乏對項目成本的關(guān)注，使得質(zhì)量成本增加。而在成本約束的前提下，大多又單純追求經(jīng)濟效益而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，使得額外維護成本又隨之增加，對企業(yè)信譽造成不良影響。
（三）工期成本控制的問題
工期成本是在實現(xiàn)項目工期目標(biāo)的條件下引起的項目成本費用變動，軟件開發(fā)企業(yè)能否按時按量完成合同約定事關(guān)工期成本的額外費用。國內(nèi)企業(yè)雖然在工期時長上有著明確的規(guī)定，但卻很少深入分析工期長短于項目成本間的關(guān)系，缺乏對工期成本的重視度，對工期的普遍認識是越早越好，使得盲目追趕工期進度而忽視產(chǎn)品，造成額外成本的增加。
三、項目成本控制的相關(guān)策略
（一）建立權(quán)責(zé)利相結(jié)合的成本控制機制
項目成本計劃的編制與執(zhí)行作為成本的控制指標(biāo)，是項目成本考核的重要依據(jù)。對企業(yè)員工的工作任務(wù)和工作職責(zé)做出明確的界定，并結(jié)合其獎懲考核機制，有效建立起權(quán)責(zé)利相結(jié)合的成本控制機制，并明確各級責(zé)任方和責(zé)任人，從制度體系上對項目成本進行綜合性控制，才能從根本上控制項目成本。
（二）加強對項目全過程的監(jiān)管和控制
首先是要加強對開發(fā)決策階段的成本控制，作為項目成本的首先環(huán)節(jié)必須加強對其的分析與調(diào)研，綜合考量各方因素方可做出判斷與選擇，因為它決定了產(chǎn)品的研發(fā)方向和企業(yè)經(jīng)營的成敗。其次是要加強需求分析的成本控制，需求分析是技術(shù)人員對市場的需求進行分析，并科學(xué)評估相應(yīng)項目的可行性，以此合理控制項目成本。最后是應(yīng)強化需求變動控制，相關(guān)部門應(yīng)及時反饋市場需求變動信息，并做出相關(guān)風(fēng)險評估和合理化預(yù)算變動，以便實時做出適當(dāng)性調(diào)整以適應(yīng)市場需求變動。
（三）增強項目成本動態(tài)控制效率
在動態(tài)成本控制中必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，加強對企業(yè)既定資源的利用效率，在保證項目進度和質(zhì)量的前提下，及時對項目成本進行有效的跟蹤、分析、控制，以便有效降低項目成本，提高企業(yè)經(jīng)營利潤，增強其市場競爭力。
（作者單位：東冠集團有限公司）
摘要：在軟件開發(fā)所具有的特殊性決定在其成本控制過程中也具有一定的特殊性，而怎樣應(yīng)用其所具有特殊性做好軟件開發(fā)成本控制，在信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的成本管理中是一個重要的課題?；诖耍疚闹饕獙浖_發(fā)的項目成本中存在的影響因素進行分析，探討軟件開發(fā)的成本控制措施。
關(guān)鍵詞：軟件開發(fā) 成本控制 對策
與傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)及工程項目等相比較，軟件的開發(fā)項目具有的特殊性較為典型。其在研制過程中和生產(chǎn)密不可分，而產(chǎn)品的成功研制代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能夠基本實現(xiàn)，所以在軟件的開發(fā)項目中，其整個開發(fā)過程都可作為設(shè)計的過程，無需投入大量物質(zhì)資源，主要的核心為人力資源，并且軟件開發(fā)產(chǎn)品主要以技術(shù)文檔及程序代碼為主，并無其他物質(zhì)成果。此外，軟件產(chǎn)品是一種純知識的產(chǎn)品，在開發(fā)的進度與質(zhì)量中難以估計與度量，并且難以預(yù)測與保證生產(chǎn)效率，從而使得軟件開發(fā)的復(fù)雜性加大，導(dǎo)致難以預(yù)見與控制各種風(fēng)險。
一、軟件的開發(fā)項目的成本組成和影響的因素
（一）軟件的開發(fā)項目成本組成
在軟件開發(fā)中，其項目的成本一般由下列幾個方面所組成：①人力資源的成本：主要是相關(guān)項目人員成本開銷，其包含項目成員的工薪、紅利與外包合同工作人員、臨時雇用人員的薪酬與加班費用等；②資產(chǎn)類的成本：也就是資產(chǎn)的購置成本，指的是產(chǎn)生或者形成的項目交付物中所需使用的有形資產(chǎn)等，其包含計算的硬件與軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安裝工具、外部及電信設(shè)備等；③管理的費用：主要用在項目的環(huán)境維護中，并保證項目在完工時所支出成本，其包含辦公室的供應(yīng)、房屋的租金與設(shè)備及支持服務(wù)等；④項目的特別支出費用：指的是在項目實施過程中及完工時成本支出，其包含準(zhǔn)備費用及培訓(xùn)費用等。
（二）影響軟件開發(fā)項目成本的主要因素
1.項目的質(zhì)量對于成本所帶來的影響
通常情況下，項目的質(zhì)量主要從質(zhì)量的保證措施與質(zhì)量的故障維護兩個方面分別對成本起影響作用。在排除產(chǎn)品的故障與確保產(chǎn)品恢復(fù)功能時產(chǎn)生的費用所形成的成本，以及提高產(chǎn)品的質(zhì)量時產(chǎn)生的費用所形成的成本兩者之間具有互相矛盾與反比的關(guān)系，項目的質(zhì)量越差，在前期所投入的故障排除成本就越低，而因質(zhì)量的不合格所造成的損失就越大，從而增加了維護成本；與之相對，項目的質(zhì)量越高，出現(xiàn)的故障越少，前期所投入的故障排除成本提高，那么后期的維護成本也就隨之降低。
2.項目的工期對于成本所帶來的影響
在軟件的開發(fā)項目中，工期長短對于項目成本具有很大的影響，主要體現(xiàn)在：項目經(jīng)理部門為確保工期所需措施費用，若工期縮短，則需要投入更多技術(shù)更好的成員或者團隊，并且需要投入更為密集的硬性成本，增加了直接成本；而由于工期的延誤而造成的業(yè)主索賠等成本，也可以稱之為工期的成本損失。
3.人力資源對于成本所帶來的影響
對于軟件開發(fā)的成本控制，人力資源是其重要的影響因素，對于高技能與高素質(zhì)的工作人員來說，其人力資源的成本較高，在工作效率與工期長短及產(chǎn)品質(zhì)量中所占據(jù)的優(yōu)勢就更為明顯，并且在總體上可降低企業(yè)的成本；對于一些技能與素質(zhì)還有待提高的人員，會在一定程度上延長工期，降低工作效率，甚至需要雇用更多工作人員，從而增加了成本。
4.價格對于成本所帶來的影響
市場上人力資源與硬件軟件價值對于成本也會產(chǎn)生直接的影響，并且對于項目成本的估算影響比較大。
二、軟件開發(fā)的項目成本在控制過程中所存在的問題
（一）項目成本的管理問題
許多企業(yè)在當(dāng)前軟件開發(fā)的成本管理中沒有將權(quán)責(zé)利三者很好的結(jié)合起來，對項目成本的管理責(zé)任只推到成本管理的主管身上，使得難以完善成本管理的體系，造成項目成本難以管理。
（二）項目人員的意識問題
現(xiàn)階段軟件開發(fā)人員雖然大部分具有軟件開發(fā)的專業(yè)技術(shù)，但是其大多數(shù)缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟觀念，對于成本控制的意識較為淡薄，尤其是一些沒有單獨核算項目的企業(yè)，其項目經(jīng)理更偏重技術(shù)而不是管理，通常只是簡單把項目的成本管理責(zé)任歸到財務(wù)部門中。
（三）質(zhì)量成本的控制問題
質(zhì)量成本指的是為了提高與確保軟件的質(zhì)量而產(chǎn)生的所有必要費用，以及由于沒達到質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)所遭到的經(jīng)濟損失。我國的軟件企業(yè)長期以來都無法充分的認識到成本與質(zhì)量質(zhì)檢的關(guān)系，其是辨證統(tǒng)一的，但是往往習(xí)慣將質(zhì)量與成本相對立，片面的追求效益而忽視了質(zhì)量，卻因質(zhì)量不達標(biāo)而又支出額外的成本，不但會增加成本的支出，還會對企業(yè)的信譽造成嚴重影響。
（四）工期成本的控制問題
工期成本指的是為了實現(xiàn)項目的工期目標(biāo)所采取的相關(guān)對策時產(chǎn)生的費用，在項目管理中工期目的是其重要的目標(biāo)之一，企業(yè)是否能夠完成合同的工期是引起成本變化的關(guān)鍵因素。雖然當(dāng)前軟件企業(yè)對于項目的工期與明確要求，而在工期和成本之間的關(guān)系中卻很少深入探討，并且不夠重視工期的成本問題，使得在認識上存在誤區(qū)，認為越早完工越好，甚至一些企業(yè)盲目趕工期，使得項目的額外成本增加。
（五）風(fēng)險成本的控制問題
在軟件開發(fā)中，風(fēng)險成本指的是項目不確定引發(fā)的項目風(fēng)險，并在對其成本進行管理的過程中，對于項目的風(fēng)險與潛在風(fēng)險甚少考慮。使得一旦出現(xiàn)風(fēng)險，就對項目成本產(chǎn)生嚴重沖擊。
三、軟件開發(fā)的項目成本主要控制對策
（一）構(gòu)建責(zé)權(quán)利結(jié)合的成本控制機制
成本計劃的編制與下達成本的控制指標(biāo)，是成本指標(biāo)考核中一個重要的依據(jù)，對于每一個部門與個人的工作范圍與工作職責(zé)明確界定，并給予相應(yīng)權(quán)利，做到賞罰并行，能夠有效的構(gòu)建責(zé)權(quán)利結(jié)合的成本控制機制，并在這個機制中層層落實責(zé)任擔(dān)負方，從而對形成完整的成本控制機制，并有效的控制成本具有重要意義。
（二）強化項目過程的管控，加大成本控制力度
首先，軟件開發(fā)企業(yè)要加強決策階段成本的控制，決策階段指的是企業(yè)最終選擇的經(jīng)營方向，其在軟件成本的成本管理中是第一個環(huán)節(jié)也是核心環(huán)節(jié)，在此階段對于成本的控制關(guān)鍵是要在決策之前對市場進行科學(xué)深入的分析與調(diào)研。
其次，加強在軟件開發(fā)的需求整理與分析確認的成本控制，其中，需求管理是指市場營銷人員按照高管對市場的決策所提出的具體產(chǎn)品或項目原始需求；而需求分析指的是技術(shù)人員分析市場的需求，評估市場的可實現(xiàn)性和實現(xiàn)的難度及大概的工時等，從而提交出相關(guān)的需求報告，最后有市場的經(jīng)營部門確認。
第三，提高軟件開發(fā)階段的成本管理與控制力度，在開發(fā)階段中成本指的是需求確定，并在劃清具體開發(fā)成本的管理問題上，引入最大的可控制的成本概念。
第四，強化軟件開發(fā)的需求變更，對其成本進行科學(xué)管控，需求變更是指開發(fā)的過程當(dāng)中，因市場部門需求的改變而造成的成本加大由此采取的控制對策，其關(guān)鍵是對每一個變更的步驟有效跟蹤，并嚴格的核算每一次變更時所需工時等，做好相關(guān)評估，從而明確需求變更存在的風(fēng)險，分析其必要性，促進成本的管理。
（三）加強各個要素的成本控制
正確的處理在質(zhì)量成本中各個要素之間的管理，加強其成本控制，也就是處理好預(yù)防費用、質(zhì)量損失及檢驗費用等關(guān)系，通過科學(xué)規(guī)范與先進合理的對策，在保證質(zhì)量滿足設(shè)計要求的基礎(chǔ)上，盡量降低軟件開發(fā)的項目成本。并且需要正確的處理好成本和工期之前的關(guān)系，加強在工期中成本的控制；凸顯人力資源在成本控制中的核心地位，強化人力的成本控制等，原因是人力資源是成本控制的核心關(guān)鍵，工期成本與質(zhì)量成本都需要歸結(jié)到人力資源的管理成本中，并盡可能的降低人均成本支出，從而加大企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（四）提高對成本動態(tài)控制的效率
軟件開發(fā)的項目成本在動態(tài)管理的過程中必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況與項目具體要求，通過企業(yè)即定資源的利用，在確保項目進度與質(zhì)量滿足客戶要求的基礎(chǔ)上，對軟件開發(fā)的項目成本實施有效的跟蹤、組織、分析、實施、控制及考核等一系列管理過程。通過這個過程可以有效地降低項目的成本，提高利潤。而成本動態(tài)控制主要包括資源的計劃、成本的估算、預(yù)算及控制等，在這個過程中必須根據(jù)企業(yè)的實際情況，從而滿足成本動態(tài)控制的要求。
四、結(jié)束語
在軟件開發(fā)過程中對其項目成本的控制具有顯著的特點，其與傳統(tǒng)成本控制有所區(qū)別，軟件企業(yè)的管理主要以項目的管理為主，并在項目管理的過程中有效地控制成本。因此，深入的了解在軟件開發(fā)的項目成本中所具有的特點，不斷加強對軟件項目的開發(fā)成本控制，從而不斷地提高企業(yè)在項目管理與成本管理中的管理水平，進一步增強企業(yè)競爭力，進而促進企業(yè)的高效發(fā)展。
（作者單位：北京樂金系統(tǒng)集成有限公司）
摘要:對軟件開發(fā)項目成本的組成及影響因素進行了分析,并從四個方面探討了軟件開發(fā)項目成本控制過程中的主要問題,最后得出軟件開發(fā)項目成本控制的策略。
關(guān)鍵詞:軟件開發(fā);成本控制;策略
一、問題的提出
21世紀(jì)是信息社會高速發(fā)展的世紀(jì),軟件作為信息技術(shù)的核心,起著至關(guān)重要的作用。軟件開發(fā)項目成本的控制對軟件開發(fā)項目的成功與否有著至關(guān)重要的影響。
軟件開發(fā)項目和傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)和工程項目相比具有典型的特殊性。首先,軟件產(chǎn)品的研制與生產(chǎn)往往密不可分,產(chǎn)品研制成功則意味著產(chǎn)品生產(chǎn)基本完成。因此,軟件開發(fā)的整個過程都是設(shè)計過程,不需要大量的物質(zhì)資源,而主要是人力資源,軟件開發(fā)的產(chǎn)品以程序代碼和技術(shù)文檔為主,并沒有其他的物質(zhì)成果;其次,軟件是純知識產(chǎn)品,其開發(fā)進度和質(zhì)量很難估計和度量,生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證。軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險的難以預(yù)見和控制。
軟件開發(fā)項目的特殊性決定了軟件開發(fā)項目成本控制的特殊性。如何立足于這一特殊性搞好軟件開發(fā)項目的成本控制,是信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域成本管理的一個重要課題。為此,本文試圖從軟件開發(fā)項目成本的影響因素分析入手,對軟件開發(fā)項目成本控制策略進行探討。
二、軟件開發(fā)項目成本的組成及影響因素分析
1.軟件開發(fā)項目成本的組成。軟件開發(fā)項目成本主要由以下四個方面構(gòu)成:(1)人力資源成本:與項目人員相關(guān)的成本開銷,包括項目成員工薪和紅利、外包合同人員和臨時雇員薪金、加班工資等。(2)資產(chǎn)類成本:資產(chǎn)購置成本,指產(chǎn)生或形成項目交付物所用到的有形資產(chǎn),包括計算機硬件、軟件、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、電信設(shè)備、安裝工具等。(3)管理費用:用于項目環(huán)境維護,確保項目完工所支出的成本,包括辦公室供應(yīng)、房屋(租金,設(shè)備)、支持服務(wù)等。(4)項目特別費用:在項目實施以及完工過程中的成本支出,包括:訓(xùn)費用和準(zhǔn)備費用等費用。
2.軟件開發(fā)項目成本影響因素分析。(1)項目質(zhì)量對成本的影響。一般情況下,項目質(zhì)量分別從質(zhì)量故障維護和質(zhì)量保證措施兩個方面對成本產(chǎn)生影響。排除產(chǎn)品故障、保證產(chǎn)品重新恢復(fù)功能的發(fā)生的費用形成成本;提高產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的費用也產(chǎn)生成本。這二者之間的關(guān)系是相互矛盾,相互成反比的。項目質(zhì)量越低,前期投入故障排除的成本越低,質(zhì)量不合格引起的損失越大,維護成本就會增加;項目質(zhì)量越高,故障少,前期投入故障排除的成本提高,那后期維護成本就會降低。(2)項目工期對成本的影響。對于軟件開發(fā)項目,工期的長短對項目的成本影響很大,表現(xiàn)在兩個方面:一方面是項目經(jīng)理部為了保證工期而采取的措施費用,當(dāng)工期縮短時,需要更多的、技術(shù)更高的團隊成員,也需要投入更密集的硬件成本,直接成本就會增加。另一方面是因為工期拖延而導(dǎo)致的業(yè)主索賠成本,亦可稱其為工期損失。(3)人力資源對成本的影響。人力資源的素質(zhì)也是影響成本的重要因素,對高技能、高素質(zhì)的項目團隊成員,其自身的人力資源成本是比較高的,但對應(yīng)的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量、工期的長短等指標(biāo)上的優(yōu)勢更是顯而易見的,而且從總體上能降低成本;對一般人員還需要技術(shù)培訓(xùn),相對而言工期會延長,工作效率也會變低下,甚至要雇傭更多的人員參與,造成成本的增加。(4)價格對成本的影響。中間產(chǎn)品和服務(wù),市場人力資源、硬件、軟件的價格也對成本產(chǎn)生直接影響,對項目的成本估算影響也很大。
三、軟件開發(fā)項目成本控制存在的主要問題
1.項目成本管理體制存在的問題。很多軟件企業(yè)現(xiàn)行的軟件開發(fā)項目成本管理體制沒有很好地將責(zé)、權(quán)、利三者結(jié)合起來,有些項目經(jīng)理部簡單地將項目成本管理的責(zé)任歸于成本管理主管,沒有形成完善的成本管理體系。
2.項目人員觀念存在的問題。目前,中國軟件項目人員大多具有軟件開發(fā)專業(yè)技術(shù)背景,但是普遍缺乏經(jīng)濟觀念,成本意識淡薄,特別是項目不單獨核算的企業(yè),項目經(jīng)理職能更偏重于技術(shù)而非管理,簡單地將項目成本管理的責(zé)任歸于財務(wù)部門。
3.質(zhì)量成本控制存在的問題。質(zhì)量成本是指為保證和提高軟件質(zhì)量而發(fā)生的一切必要費用,以及因未達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而蒙受的經(jīng)濟損失。長期以來,中國軟件企業(yè)未能充分認識到質(zhì)量和成本之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系,習(xí)慣于把質(zhì)量與成本對立起來。有的項目經(jīng)理在成本缺乏硬約束的情況下,強調(diào)軟件質(zhì)量,就對項目成本關(guān)心不夠,造成質(zhì)量雖然有了較大提高,但增加了提高質(zhì)量所付出的質(zhì)量成本。有的項目經(jīng)理在成本約束的條件下,片面追求經(jīng)濟效益而忽視質(zhì)量,雖然就單個項目而言,利潤指數(shù)可能提高,但是因質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而付出的額外質(zhì)量成本,既會增加成本支出,又會對企業(yè)信譽造成很壞的影響。
4.工期成本控制存在的問題。工期成本是指為實現(xiàn)項目工期目標(biāo)而采取相應(yīng)措施所發(fā)生的一切費用。工期目標(biāo)是項目管理三大主要目標(biāo)之一,軟件企業(yè)能否實現(xiàn)合同工期往往會引起成本的變化。中國軟件企業(yè)雖然對項目工期有明確的要求,但對工期與成本的關(guān)系很少進行深入研究,常對工期成本的重視不夠,對工期存在認識上的誤區(qū),普遍認為越早越好,有時會盲目地趕工期要進度,造成項目成本的額外增加。
5.風(fēng)險成本控制存在的問題。風(fēng)險成本是指項目的不確定因素導(dǎo)致的項目風(fēng)險。在項目成本管理中,很少考慮項目風(fēng)險和潛在的風(fēng)險成本,而風(fēng)險一旦出現(xiàn),會對項目的成本造成巨大的沖擊。
四、軟件開發(fā)項目成本控制的策略分析
1.建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的成本控制體系,強化全員成本控制。編制成本計劃并下達成本控制指標(biāo),同時作為成本責(zé)任指標(biāo)考核的重要依據(jù)之一。對每個部門、每個人的工作職責(zé)和范圍進行明確的界定,賦予相應(yīng)的權(quán)利。在項目實施過程中,要定期檢查和考評,做到獎罰分明,徹底打破“干好干壞一個樣,干多干少一個樣”的局面。在層層抓落實逐級負責(zé)的基礎(chǔ)上,形成一個完整的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的項目成本管理體系,強化全員成本控制。
2.加強項目過程管理和監(jiān)控,強化全過程成本控制。全過程軟件成本控制模式涵蓋了軟件開發(fā)項目經(jīng)營決策階段、需求整理分析階段、開發(fā)階段、需求變更階段、測試階段等等環(huán)節(jié)。
一是加強軟件開發(fā)經(jīng)營決策階段的成本控制。經(jīng)營決策階段成本是指公司經(jīng)營方向的選擇,這是軟件成本管理的第一個也是最為核心的環(huán)節(jié)。該階段的成本控制,關(guān)鍵在于經(jīng)營決策前科學(xué)而深入的市場調(diào)研及準(zhǔn)確分析。
二是加強軟件開發(fā)需求整理及分析確認階段的成本控制。需求整理指市場經(jīng)營人員根據(jù)高管對于市場方向的決策,而提出的具體的產(chǎn)品或者項目的原始需求,需求分析是指技術(shù)員對市場部門的需求進行分析,評估其可實現(xiàn)性以及實現(xiàn)難度,大致工時等,提交相關(guān)需求分析報告,最后市場經(jīng)營部門進行確認這個階段。提高該階段的成本控制效率,要清晰的確定并嚴格執(zhí)行市場和技術(shù)溝通的流程,尤其是要明確每個環(huán)節(jié)的控制點。
三是加強軟件開發(fā)開發(fā)階段的軟件成本管理及其控制。開發(fā)階段的成本指需求確定并且規(guī)劃清晰后的具體開發(fā)過程的軟件成本管理問題。該階段的成本控制,可以引入最大可控制成本的概念。
四是加強軟件開發(fā)需求變更軟件成本管理及其控制。需求變更成本指在開發(fā)過程中,由于市場部門的需求改變導(dǎo)致的成本增加而實施的控制。該階段的成本控制,最關(guān)鍵的是要對于需求變更過程進行嚴格的管理,要從需求變更的開始,對于整個變更的每個具體的步驟進行跟蹤,并且嚴格核算每次變更所需要的工作時,從而做好評估。同時,務(wù)必要明晰需求變更的必要性和風(fēng)險性,以及所帶來的實際成本的增加,所以需求要盡量經(jīng)過詳細的論證。
五是加強軟件開發(fā)測試軟件成本管理及其控制。測試成本指項目開發(fā)完成階段,在交付驗收前進行的測試過程中導(dǎo)致的成本及其控制。該階段的成本控制,最關(guān)鍵的是對測試進行錯誤管理模式,盡量在項目開發(fā)之前,就能整理出之前開發(fā)中出現(xiàn)過的所有問題,并用列表的方式進行技術(shù)會議,讓所有開發(fā)人員進行錯誤共享,盡量把測試中可能出現(xiàn)的問題消滅在開發(fā)階段。
3.加強質(zhì)量成本、工期成本、人員成本控制,強化全要素成本控制。正確處理質(zhì)量成本中幾個方面的相互關(guān)系,加強治理成本控制。即處理好質(zhì)量損失、預(yù)防費用和檢驗費用間的相互關(guān)系,采用科學(xué)合理、先進實用的技術(shù)措施,在確保質(zhì)量達到設(shè)計要求水平的前提下,盡可能降低軟件項目成本。正確處理工期與成本的關(guān)系,加強工期成本控制。在安排工期時,要注意處理工期與成本的辯證統(tǒng)一關(guān)系,均衡有節(jié)奏地進行工程實施,在確保工期達到合同條件的前提下,盡可能降低工期成本。突出人力資源的核心地位,加強人力成本控制。軟件開發(fā)項目不同于其他工程項目,最核心的資源是人力資源,質(zhì)量成本和工期成本最終歸結(jié)到人員成本即人力資源成本上,要求人員結(jié)構(gòu)要在能夠完成任務(wù)的前提下高低搭配,降低平均人員成本。一方面要將人力成本定量化,另一方面通過高效的管理制度大力挖掘提高現(xiàn)有人力資源的“含金量”。
4.基于成本管理的各個階段,強化成本的動態(tài)控制。軟件項目成本管理就是根據(jù)企業(yè)的情況和項目的具體要求,利用公司既定的資源,在保證項目的進度、質(zhì)量達到客戶滿意的情況下,對軟件項目成本進行有效的組織、實施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列管理活動,最大限度地降低項目成本,提高項目利潤。成本管理的過程包括資源計劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。要進行有效的項目成本估算和預(yù)算。項目預(yù)算是項目分配資源的計劃,也是控制的標(biāo)準(zhǔn),在項目成本管理中具有重要作用。
五、結(jié)束語
軟件企業(yè)具有知識經(jīng)濟的明顯特點,不同于傳統(tǒng)的成本控制,軟件企業(yè)管理具有以項目管理為主的重要特征。深入了解軟件開發(fā)項目成本的特點,加強軟件項目開發(fā)成本,從而提高軟件企業(yè)的財務(wù)管理和項目管理水平,增強企業(yè)的競爭能力,促進軟件企業(yè)健康發(fā)展。
