時(shí)間：2022-07-18 09:10:11
序論：在您撰寫(xiě)淺談公共圖書(shū)館知識(shí)管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【摘要】公共圖書(shū)館是城市中極為重要的服務(wù)設(shè)施，主要的功能是為人們提供知識(shí)服務(wù)，對(duì)城市的精神文明建設(shè)和市民綜合素質(zhì)的提高有著重要的作用。現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的生活水平顯著提高，但是人們對(duì)于生活質(zhì)量和精神消費(fèi)的重視程度也加深了，圖書(shū)館作為城市知識(shí)服務(wù)的主要設(shè)施，人們對(duì)于其職能和服務(wù)效果有著更高的要求。所以本文對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)工作進(jìn)行研究。
【關(guān)鍵詞】公共圖書(shū)館；知識(shí)管理；知識(shí)服務(wù)
現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展使人們開(kāi)始重視精神建設(shè)，對(duì)圖書(shū)館有更高的要求，所以現(xiàn)在的很多圖書(shū)館都開(kāi)始轉(zhuǎn)變管理模式，對(duì)圖書(shū)館的定位、管理和服務(wù)都進(jìn)行了創(chuàng)新?，F(xiàn)在社會(huì)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念極為重要，所以在進(jìn)行圖書(shū)館的管理創(chuàng)新時(shí)也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化圖書(shū)館的管理和服務(wù)，給市民提供更好的閱讀服務(wù)。
一、圖書(shū)館知識(shí)管理
知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型管理模式，是信息管理的延伸。知識(shí)管理是將人與信息結(jié)合起來(lái)共同管理，在人際交流互動(dòng)的過(guò)程中通過(guò)學(xué)習(xí)和知識(shí)的分享，運(yùn)用集體智慧進(jìn)行創(chuàng)新，從而獲得社會(huì)的認(rèn)可。
（一）知識(shí)管理的基本原則。知識(shí)管理的基本原則是知識(shí)積累，防止知識(shí)隨著某項(xiàng)具體的工作或者行動(dòng)而消失。在知識(shí)管理中包括知識(shí)的積累、交流和共享三項(xiàng)原則，其中，知識(shí)交流處于最高的層次，知識(shí)共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累和知識(shí)交流的橋梁，知識(shí)交流是實(shí)現(xiàn)知識(shí)流通的途徑，也是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的最主要的途徑，知識(shí)只有在交流中才能不斷更新、發(fā)展和創(chuàng)新，這是知識(shí)發(fā)展的方向。
（二）知識(shí)管理的重點(diǎn)目標(biāo)。知識(shí)管理的重點(diǎn)目標(biāo)是通過(guò)對(duì)讀者閱讀興趣和閱讀重點(diǎn)的記錄和開(kāi)發(fā)，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)重點(diǎn)、服務(wù)方向等進(jìn)行及時(shí)的更正和調(diào)整，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和適應(yīng)能力。想要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，最主要的就是對(duì)讀者有足夠的了解，重點(diǎn)關(guān)注讀者的閱讀興趣等問(wèn)題，這樣能夠及時(shí)地了解到管理的改進(jìn)方向，及時(shí)滿足讀者的需求。
（三）知識(shí)管理的組織機(jī)制。想要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，最重要的就是要有高效的管理體制和管理模式，這樣才能夠滿足管理的需求，現(xiàn)在公認(rèn)的最有競(jìng)爭(zhēng)力的組織模式是學(xué)習(xí)型組織模式，這種組織主要是通過(guò)培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氣氛來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，這是一種有機(jī)的、彈性的、能夠持續(xù)發(fā)展的組織模式。這種組織具有持續(xù)發(fā)展和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有極高的綜合績(jī)效，通過(guò)這種組織模式，能夠?qū)€(gè)人興趣與工作結(jié)合起來(lái)，使得員工能夠在工作中體會(huì)到工作的價(jià)值和人生價(jià)值，同時(shí)，通過(guò)這種共同學(xué)習(xí)的方式，員工自身也能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展，有利于館員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和提高自身的能力，對(duì)館員自身的綜合素質(zhì)提升有很大的幫助，這樣也能夠促進(jìn)館員更加熱愛(ài)工作，對(duì)工作更加具有熱情，從而促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。
二、圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)
知識(shí)服務(wù)是以讀者為中心，為讀者提供各種服務(wù)的服務(wù)方式，人們的發(fā)展需求要求圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)服務(wù)，這也是圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵。
（一）知識(shí)服務(wù)組織。知識(shí)服務(wù)的組織就是在知識(shí)捕獲和預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)挖掘，對(duì)信息進(jìn)行精簡(jiǎn)、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識(shí)單元，并對(duì)其進(jìn)行集合組織，使之序化，以便于人們識(shí)別和理解知識(shí)?，F(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，圖書(shū)館中科技的運(yùn)用也十分普遍，尤其是圖書(shū)館中的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)，能夠?qū)D書(shū)館中的信息進(jìn)行共時(shí)、多向的檢索，所以現(xiàn)在很多圖書(shū)館都對(duì)圖書(shū)檢索功能進(jìn)行了數(shù)字化的處理，建立起圖書(shū)館的信息庫(kù)，對(duì)館內(nèi)的書(shū)籍和信息進(jìn)行記錄和更新，方便讀者進(jìn)行知識(shí)的查詢和交流。在現(xiàn)在的環(huán)境下，圖書(shū)館實(shí)行網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)是極為重要的，能夠?qū)^內(nèi)的圖書(shū)資源進(jìn)行記錄和管理，為讀者的閱讀和查詢提供更加便利的方式。
（二）知識(shí)服務(wù)的開(kāi)發(fā)。知識(shí)服務(wù)的開(kāi)發(fā)是通過(guò)智能化的手段將每天的海量信息進(jìn)行挖掘和整理，從中尋找到對(duì)讀者有意義和幫助的信息，如各種專業(yè)性的期刊和雜志之類，能夠?yàn)樽x者提供很多的幫助。除此之外，知識(shí)服務(wù)的開(kāi)發(fā)還要注意對(duì)讀者思維中的隱性信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將那些隱性信息顯性化，然后圖書(shū)館對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和管理，建立相關(guān)的知識(shí)鏈接和知識(shí)庫(kù)，為讀者提供專業(yè)和細(xì)化的知識(shí)服務(wù)。
（三）知識(shí)服務(wù)的形式。知識(shí)服務(wù)的形式是建立在知識(shí)組織的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的要求針對(duì)具體的用途和目標(biāo)，系統(tǒng)地采集各個(gè)層次的知識(shí)信息進(jìn)行深層次的加工，尋找知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，通過(guò)智力活動(dòng)形成獨(dú)特的知識(shí)產(chǎn)品，從而為讀者進(jìn)行各種服務(wù)，解決讀者的問(wèn)題。現(xiàn)如今圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從海量的信息中尋找到讀者需要或者感興趣的信息，然后進(jìn)行梳理和總結(jié)、記錄，根據(jù)讀者的各項(xiàng)需求，搜集和整理各種類型的信息和知識(shí)，并安排和協(xié)調(diào)有關(guān)的服務(wù)工作，建立服務(wù)機(jī)制，幫助讀者獲取足夠的信息資源，為讀者提供滿意的服務(wù)。
三、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)代社會(huì)的科技進(jìn)步給圖書(shū)館的發(fā)展提供了更多的助力，加上現(xiàn)在人們對(duì)于精神文明的追求，使得圖書(shū)館的管理意識(shí)和服務(wù)水平都要進(jìn)一步提高，所以進(jìn)行知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館重要的發(fā)展方向。
作者：賈朕超 單位：天津圖書(shū)館
摘要：公共圖書(shū)館要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下競(jìng)爭(zhēng)，就必須實(shí)施知識(shí)管理。本文通過(guò)探討公共圖書(shū)館知識(shí)管理，闡述了公共圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的意義，并分析了公共圖書(shū)館知識(shí)管理的模式，并提出了公共圖書(shū)館知識(shí)管理的建議。
關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；知識(shí)管理
網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，標(biāo)志著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。公共圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源數(shù)字化已發(fā)展得較為成熟。公共圖書(shū)館如何將信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)相互作用的平臺(tái)成為了現(xiàn)階段的重要問(wèn)題。因此，我們探討公共圖書(shū)館知識(shí)管理，探討公共圖書(shū)館如何以讀者為中心，合理利用知識(shí)管理模式，將圖書(shū)館改造成為一個(gè)滿足館員與讀者用戶的平臺(tái)，通過(guò)了解公共圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)管理的意義，有針對(duì)性地分析了公共圖書(shū)館知識(shí)管理的模式，并提供對(duì)策完善知識(shí)管理模式。
1公共圖書(shū)館知識(shí)管理
1．1知識(shí)管理的定義
知識(shí)管理是指：“在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷回饋知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷［1］?！?
1．2公共圖書(shū)館知識(shí)管理
圖書(shū)館的知識(shí)管理是一種新的管理模式，與信息管理有所不同。信息管理著重的是信息的收集和整理，但知識(shí)管理更著重于人。圖書(shū)館知識(shí)管理不僅僅要管理信息與人，還要把信息和人結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理，更趨向于組織性的管理。圖書(shū)館知識(shí)管理是對(duì)信息資源及與信息資源有關(guān)的智力資源所進(jìn)行的管理，其目的是通過(guò)提高圖書(shū)館自身的管理效率來(lái)提高圖書(shū)館的服務(wù)效益［2］。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的公共圖書(shū)館面臨著許多新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，對(duì)知識(shí)的辨認(rèn)、搜集、整理、組織、利用和分享都屬于公共圖書(shū)館知識(shí)管理，而且公共圖書(shū)館還要針對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理、加工和傳播，在圖書(shū)館員和讀者用戶之間屬于一個(gè)重要的知識(shí)體系，促進(jìn)館員與用戶之間的知識(shí)互相吸收互相消化，促進(jìn)公共圖書(shū)館組織管理水平的提高。所以，公共圖書(shū)館知識(shí)管理是可行的且必要的。隨著用戶需求向多元化深化轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)也多元化和競(jìng)爭(zhēng)化，整個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與信息技術(shù)都需要變革，公共圖書(shū)館知識(shí)管理能夠進(jìn)行知識(shí)積累、知識(shí)管理、調(diào)整知識(shí)組織結(jié)構(gòu)，這都對(duì)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要并迫切需求。
2公共圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)管理的意義
公共圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)管理可以提高效用性，更新公共圖書(shū)館服務(wù)觀念，改善傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的管理理念。其次，可以實(shí)行知識(shí)管理來(lái)改善公共圖書(shū)館的管理體制，讓公共圖書(shū)館管理制度擁有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的發(fā)展空間，并能夠創(chuàng)建出健全的科學(xué)體系，優(yōu)化圖書(shū)館信息資源的配置，強(qiáng)化公共圖書(shū)館服務(wù)功能。此外，還能夠優(yōu)化公共圖書(shū)館人員機(jī)制，提高公共圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館員管理上的創(chuàng)新，促進(jìn)深化公共圖書(shū)館內(nèi)容。
3公共圖書(shū)館知識(shí)管理模式
3．1創(chuàng)新知識(shí)管理模式
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心，屬于公共圖書(shū)館發(fā)展的靈魂。知識(shí)管理比“物”更注重“人”，根據(jù)2010年的數(shù)據(jù)表示，我國(guó)公共圖書(shū)館的數(shù)量達(dá)到2913個(gè)，比2005年增加了139個(gè)，而公共圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求也隨之?dāng)U大，2010年公共圖書(shū)館擁有141682個(gè)，比2005年增加九萬(wàn)多臺(tái)［3］?，F(xiàn)在很多公共圖書(shū)館都擁有自己的網(wǎng)頁(yè)，讓讀者通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)檢索和獲取到館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，如中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館的主頁(yè)，我們可以輕易看到它提供了圖書(shū)館里館藏文獻(xiàn)搜索，也能夠通過(guò)與其他相關(guān)網(wǎng)站合作，共享網(wǎng)絡(luò)資源。隨著信息經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，由此看來(lái)公共圖書(shū)館很有必要實(shí)行創(chuàng)新建立一種能夠充分發(fā)揮圖書(shū)館員主觀能動(dòng)性又能夠適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展，以信息服務(wù)為主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為輔的圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。公共圖書(shū)館可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，制定多變的知識(shí)管理策略，構(gòu)建圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)，建立以知識(shí)資源位依托的智能化知識(shí)庫(kù)和文獻(xiàn)、信息、知識(shí)保障機(jī)制。
3．2改革人力資源管理模式
人力資源的作用在當(dāng)今階段的公共圖書(shū)館中是顯而易見(jiàn)的。圖書(shū)館員的素質(zhì)決定著公共圖書(shū)館知識(shí)管理水平。在圖書(shū)館知識(shí)管理的過(guò)程中，專職館員處理圖書(shū)館知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和開(kāi)發(fā)利用，沒(méi)有素質(zhì)高的專職館員則無(wú)法保障知識(shí)的質(zhì)量?，F(xiàn)階段，我國(guó)各大圖書(shū)館對(duì)新進(jìn)館員的素質(zhì)也有了一定的要求。根據(jù)2009年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如遼寧省圖書(shū)館中高學(xué)歷的工作人員比例逐步擴(kuò)大，館員260人中碩士學(xué)位占7％，共19人，學(xué)士學(xué)位56人，占22％，大專學(xué)歷186人，占71％［4］。根據(jù)廣東省立中山圖書(shū)館近5年來(lái)的招聘數(shù)據(jù)來(lái)看，新入職圖書(shū)館員的學(xué)歷100％本科以上，研究生學(xué)歷與本科學(xué)歷的新進(jìn)館員比例約為1：5，說(shuō)明公共圖書(shū)館對(duì)人才的注重逐步提高。盡管如此，公共圖書(shū)館依然需要高度重視人力資源的工作，可以設(shè)立專門(mén)的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，加大力度培育圖書(shū)館知識(shí)館員，注重專業(yè)技術(shù)的提升，不斷補(bǔ)充和更新館員的知識(shí)，強(qiáng)化知識(shí)積累，使其具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，進(jìn)而優(yōu)化圖書(shū)館的整體認(rèn)知結(jié)構(gòu)。圖書(shū)館也可以開(kāi)展館員的職業(yè)生涯管理，根據(jù)館員的興趣與價(jià)值取向?yàn)轲^員提供適合其發(fā)展的職業(yè)空間，讓每一位館員都有屬于自己的職業(yè)追求并有機(jī)會(huì)得以強(qiáng)化和提高，此目的還能提高館員的凝聚力和歸屬感，創(chuàng)立一個(gè)和諧、發(fā)展的工作平臺(tái)。
3．3調(diào)整知識(shí)服務(wù)能力模式
構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)和知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)有利于公共圖書(shū)館貫徹知識(shí)管理。公共圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要正視不斷改革所帶來(lái)的新問(wèn)題、新困擾和新挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓新服務(wù)模式。在讀者數(shù)量和類型不斷增長(zhǎng)的環(huán)境下，公共圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)這些變化，著力于分層服務(wù)，講服務(wù)層次從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)盡可能展現(xiàn)公共圖書(shū)館的館藏資源，同時(shí)根據(jù)讀者用戶的需求去調(diào)整、完善服務(wù)策略，創(chuàng)立滿足讀者用戶需求的知識(shí)資源庫(kù)，嘗試更好地滿足用戶對(duì)各種顯性或者潛在的知識(shí)需求。
4結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，圖書(shū)館加強(qiáng)開(kāi)展對(duì)知識(shí)管理對(duì)增加圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的影響。公共圖書(shū)館的知識(shí)管理形成新的突破，對(duì)圖書(shū)館向讀者用戶提供知識(shí)的環(huán)境建設(shè)非常重要。公共圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展，才能更好地滿足知識(shí)管理在社會(huì)發(fā)展中的真正價(jià)值。
[摘 要]當(dāng)今時(shí)代是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)迅速發(fā)展的時(shí)代，圖書(shū)館知識(shí)管理作為一種新的圖書(shū)館管理理念和管理方法，正在不斷地成熟和發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]公共圖書(shū)館；知識(shí)管理；經(jīng)濟(jì)社會(huì)；發(fā)展
知識(shí)管理的概念起源于20世紀(jì)80年代的美國(guó)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。對(duì)知識(shí)管理各國(guó)各界人士有著多種不同的認(rèn)識(shí)，有的人將知識(shí)管理視為信息管理的繼承和發(fā)展，但更多的人則認(rèn)為知識(shí)管理是不同于信息管理的，它是有著獨(dú)特內(nèi)涵和意義的新生事物，主要包含三方面的內(nèi)容。首先，知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的直接目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。知識(shí)管理的目的就是要使組織以現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)結(jié)合環(huán)境信息實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)達(dá)到維持組織生存和發(fā)展的最終目標(biāo)。其次，人是知識(shí)管理的核心。知識(shí)是人對(duì)一系列相關(guān)信息產(chǎn)生的反應(yīng)，它存在于人而不是信息集合中，也就是說(shuō)知識(shí)與信息有著明確的區(qū)別，它只能通過(guò)人們能動(dòng)創(chuàng)造性的發(fā)揮而產(chǎn)生，且依附于人而存在。所以，以知識(shí)創(chuàng)新為直接目標(biāo)的知識(shí)管理必然以人的知識(shí)運(yùn)動(dòng)為研究?jī)?nèi)容，只有人才是其研究的核心。第三，信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具。社會(huì)從信息技術(shù)為主的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)期，進(jìn)入到以知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新為主的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這是一個(gè)從信息技術(shù)到信息經(jīng)濟(jì)，再到知識(shí)及知識(shí)創(chuàng)新的演變過(guò)程，也就是說(shuō)，正是信息在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中地位和作用的日益增強(qiáng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。所以，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展仍是知識(shí)管理的內(nèi)容和研究對(duì)象。
一、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
（一）知識(shí)更新
在當(dāng)代社會(huì)，知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、組織之間的競(jìng)爭(zhēng)，突出表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、誰(shuí)擁有優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得國(guó)家和企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，對(duì)于人才來(lái)說(shuō)需要掌握的知識(shí)也越來(lái)越多。
知識(shí)是在不斷發(fā)展的，人們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能跟上時(shí)代的步伐。對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷更新知識(shí)，才能適應(yīng)時(shí)代。我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，更突出了學(xué)習(xí)新知識(shí)的重要性。我們可以看到，許多人大學(xué)畢業(yè)后，甚至獲得碩士、博士學(xué)位后，仍然在不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、研究新問(wèn)題，以適應(yīng)工作的需要，適應(yīng)創(chuàng)新的需要。知識(shí)更新的潮流將擴(kuò)大人們對(duì)圖書(shū)館的需求。社會(huì)需要更多、更好的圖書(shū)館為人們學(xué)習(xí)提供場(chǎng)所和方便。同時(shí)，政府和社會(huì)也會(huì)對(duì)圖書(shū)館事業(yè)給予更大的支持。這種形勢(shì)要求圖書(shū)館加強(qiáng)館藏建設(shè)，根據(jù)讀者的需要，合理組織館藏，使館藏結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更加符合讀者的需要。這就需要圖書(shū)館加強(qiáng)對(duì)采訪力量的配備，把知識(shí)豐富、熟悉讀者需求的人員配置在采訪崗位上。在一定意義上可以說(shuō)，采訪人員的水平?jīng)Q定了圖書(shū)館的水平。在未來(lái)的圖書(shū)館知識(shí)管理中，館藏建設(shè)將占有越來(lái)越重要的地位。
（二）閑暇時(shí)間增多
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們收入增加，有更多的工余和閑暇時(shí)間。閑暇時(shí)間的增多，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，休閑已經(jīng)成為越來(lái)越多人生活中的一種經(jīng)常性活動(dòng)。走進(jìn)圖書(shū)館，已經(jīng)成為現(xiàn)代人的重要休閑方式，圖書(shū)館成為度過(guò)閑暇時(shí)間的重要場(chǎng)所。面對(duì)這種情況，圖書(shū)館知識(shí)管理要重視人們的休閑需求，滿足人們的休閑需求，升華人們的休閑需求，館藏內(nèi)容要豐富多彩。對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)管理來(lái)說(shuō)，并不是添置一些休閑類的館藏就可以了，而更重要的是通過(guò)對(duì)休閑知識(shí)的管理和服務(wù)，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們高尚的情趣和高雅的興趣，提升人們的生活品味，體現(xiàn)和發(fā)揮圖書(shū)館的文明教化功能。
（三）圖書(shū)館物質(zhì)條件的改善
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使圖書(shū)館的物質(zhì)條件大為改善。我國(guó)的許多圖書(shū)館建設(shè)了現(xiàn)代化的新館，添置了大量的書(shū)刊和現(xiàn)代化的技術(shù)裝備，布置了舒適溫馨的閱覽環(huán)境。圖書(shū)館物質(zhì)條件的改善，吸引了越來(lái)越多的人走進(jìn)圖書(shū)館。我們知道，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)方式。圖書(shū)館物質(zhì)條件改善、技術(shù)水平的提高，一定會(huì)引起圖書(shū)館管理理念和管理思想的變革。現(xiàn)代化信息設(shè)備的普及、數(shù)字圖書(shū)館的建立，都在改變著圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理思想和管理方式，圖書(shū)館的管理越來(lái)越成為“有知識(shí)的人管理知識(shí)服務(wù)”的活動(dòng)。
二、社會(huì)的發(fā)展
（一）社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由過(guò)去的第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐缘诙a(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢(shì)，并且第三產(chǎn)業(yè)所占的比重越來(lái)越高。就業(yè)結(jié)構(gòu)由過(guò)去多數(shù)勞動(dòng)力從事第一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖碌诙a(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)由過(guò)去鄉(xiāng)村人口多數(shù)向城鎮(zhèn)人口比例越來(lái)越高轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)幾十年的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，正在不斷由傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代的工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變。
圖書(shū)館作為文化設(shè)施，它的建設(shè)和發(fā)展，與城市化水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密不可分，只有城市達(dá)到一定的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的水平，才能產(chǎn)生旺盛的對(duì)圖書(shū)館的需求和有充足的圖書(shū)館學(xué)業(yè)經(jīng)費(fèi)，圖書(shū)館才能很好地生存和發(fā)展。社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)深刻的影響。我國(guó)的許多地區(qū)近來(lái)在城市化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都有著巨大的發(fā)展，登上了新的臺(tái)階，出現(xiàn)了建設(shè)圖書(shū)館和發(fā)展圖書(shū)館的需求。當(dāng)今建設(shè)圖書(shū)館，在信息科技和數(shù)字圖書(shū)館浪潮的沖擊下，迫切需要引入圖書(shū)館知識(shí)管理的理念和方法，圖書(shū)館只有采用知識(shí)管理，才能充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，適應(yīng)和滿足讀者的需要?？梢灶A(yù)見(jiàn)，圖書(shū)館知識(shí)管理將會(huì)被越來(lái)越多的圖書(shū)館管理者所接受并運(yùn)用于圖書(shū)館工作實(shí)踐。
（二）社區(qū)文化的發(fā)展
在我國(guó)許多城市，社區(qū)文化建設(shè)發(fā)展很快，許多社區(qū)興建了圖書(shū)館或圖書(shū)室。這是一個(gè)圖書(shū)館事業(yè)重大變化的前兆。過(guò)去圖書(shū)館都是向大而全的方向發(fā)展，衡量一個(gè)圖書(shū)館的水平，就是看它的規(guī)模和館藏水平。由于信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的圖書(shū)館，完全有可能做到小而全。社區(qū)圖書(shū)館有可能通過(guò)圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)，獲得遠(yuǎn)方大型圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資料。衡量一個(gè)圖書(shū)館先進(jìn)與否的標(biāo)堆，不再是規(guī)模大小，而是信息技術(shù)水平、獲取信息能力的高低。社區(qū)圖書(shū)館的發(fā)展，將進(jìn)一步凸顯圖書(shū)館知識(shí)管理的重要性和必要性，將有力地促進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。
（三）終身學(xué)習(xí)觀念的普及
現(xiàn)在，隨著社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)知識(shí)和能力的要求越來(lái)越高，終身學(xué)習(xí)的觀念越來(lái)越普及。終身學(xué)習(xí)的普及，將會(huì)使社會(huì)增加對(duì)圖書(shū)館的需求，有力地推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。圖書(shū)館不會(huì)像有些人想象的那樣，會(huì)逐漸衰落。相反、隨著文明的發(fā)展，圖書(shū)館會(huì)越來(lái)越得到發(fā)展。
總之，圖書(shū)館是文獻(xiàn)管理的發(fā)源地，文獻(xiàn)管理是伴隨著圖書(shū)館的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，有著悠久的歷史，形成了一整套科學(xué)有效的體系，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可運(yùn)用到知識(shí)管理中去。公共圖書(shū)館還擁有大量經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的信息管理人才，這都是公共圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)管理所具有的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和人力基礎(chǔ)。知識(shí)管理從社會(huì)手段上說(shuō)，在許多方面只是公共圖書(shū)館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作換了個(gè)名字而已。人們普遍認(rèn)為滿足讀者的需求是重點(diǎn)，其實(shí)對(duì)于公共圖書(shū)館成功至關(guān)重要的是它的服務(wù)功能。與讀者保持良好的關(guān)系，對(duì)知識(shí)管理而言才是關(guān)鍵。知識(shí)的選擇、組織和剔除，對(duì)圖書(shū)館的運(yùn)作是必要的先決條件。堅(jiān)持對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)知識(shí)管理與圖書(shū)館服務(wù)都是重要的組成部分。如果我們把知識(shí)看作是一個(gè)金字塔，那么所有的知識(shí)都是從金字塔的底部開(kāi)始的，即原始文獻(xiàn)。原始文獻(xiàn)經(jīng)過(guò)圖書(shū)館的加工處理，在對(duì)其進(jìn)行分類、編目后，這些數(shù)據(jù)就變成了信息；當(dāng)進(jìn)一步加入?yún)⒖假Y料后，信息就成了情報(bào)；情報(bào)經(jīng)過(guò)證實(shí)就變成了知識(shí)；知識(shí)經(jīng)過(guò)綜合則變成了智慧。過(guò)去，圖書(shū)館只善于從原始文獻(xiàn)里創(chuàng)造學(xué)術(shù)信息與情報(bào)，卻不善于從情報(bào)中創(chuàng)造知識(shí)，知識(shí)管理就是發(fā)展與應(yīng)用組織知識(shí)來(lái)提高圖書(shū)館效率的一種方式。所以說(shuō)知識(shí)管理是圖書(shū)館管理的繼承和發(fā)展，是圖書(shū)館管理的高級(jí)形式，是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展必由之路。
[摘 要]公共圖書(shū)館知識(shí)管理，是公共圖書(shū)館以讀者和工作人員為主體，以知識(shí)信息為對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值和創(chuàng)新知識(shí)為目標(biāo)，以知識(shí)增值和讀者需要為中心的管理。公共圖書(shū)館知識(shí)管理，是國(guó)際上近年來(lái)興起的一種先進(jìn)的圖書(shū)館管理理念，是先進(jìn)的圖書(shū)館管理方法，是公共圖書(shū)館科技發(fā)展的必然趨勢(shì)，是當(dāng)代公共圖書(shū)館學(xué)研究的前沿課題。
[關(guān)鍵詞]公共圖書(shū)館；知識(shí)管理；目標(biāo)創(chuàng)新
一、知識(shí)增值
公共圖書(shū)館知識(shí)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)是把圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源作為知識(shí)來(lái)管理。知識(shí)與文獻(xiàn)不同，文獻(xiàn)是有形的、物質(zhì)的，文獻(xiàn)不依賴于主體而存在；而知識(shí)是無(wú)形的、精神的，知識(shí)是主體的一種素質(zhì)。文獻(xiàn)的價(jià)值是可以衡量的，價(jià)值的增值是有限的，而知識(shí)的價(jià)值是難以衡量的，增值是無(wú)限的。
對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作文獻(xiàn)還是當(dāng)作知識(shí)來(lái)管理，是大不一樣的。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理，基本上都是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作文獻(xiàn)來(lái)管理，這樣的管理思想和管理方法就是物本管理，這樣的管理不考慮文獻(xiàn)中負(fù)載的是什么知識(shí)問(wèn)題。而圖書(shū)館知識(shí)管理，是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作知識(shí)來(lái)管理，要重點(diǎn)考慮如何使知識(shí)發(fā)揮作用和知識(shí)的傳播問(wèn)題，這樣的管理思想和管理方法就是人本管理，就是使以知識(shí)增值為目標(biāo)的管理。
以知識(shí)增值為目標(biāo)的管理是一種知識(shí)導(dǎo)向型的管理，就是公共圖書(shū)館以文獻(xiàn)的內(nèi)容即知識(shí)來(lái)安排管理，以文獻(xiàn)的內(nèi)容和讀者需要為導(dǎo)向的管理，為讀者了解知識(shí)、分析知識(shí)、綜合知識(shí)和獲取知識(shí)提供方便條件，通過(guò)有效的管理，使文獻(xiàn)中的知識(shí)能夠更好地為讀者所利用，為更多的讀者所利用，轉(zhuǎn)化為讀者的知識(shí)，讓更多的人分享知識(shí)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的增加。例如，一些現(xiàn)代圖書(shū)館從最大限度方便讀者獲取知識(shí)出發(fā)，采取開(kāi)放式、藏閱借合一的書(shū)刊服務(wù)，隨處可用大量計(jì)算機(jī)終端提供數(shù)字化信息服務(wù)，館藏知識(shí)按內(nèi)容加以組織，大大節(jié)省了讀者獲取知識(shí)的時(shí)間和精力。
二、知識(shí)創(chuàng)新
圖書(shū)館知識(shí)管理的一個(gè)重要目標(biāo)，就是通過(guò)對(duì)圖書(shū)館館藏知識(shí)的有效管理來(lái)促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，為知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)。所謂知識(shí)創(chuàng)新，不僅是提出新理論、新知識(shí)，做出新的發(fā)明創(chuàng)造，而且包括對(duì)已有知識(shí)的組織、管理，展現(xiàn)已有知識(shí)中人們還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)的新內(nèi)容，還包括通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理，形成圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
（一）管理內(nèi)容的創(chuàng)新
公共圖書(shū)館知識(shí)管理將實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內(nèi)容：1.知識(shí)創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書(shū)館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)”為主要對(duì)象和核心概念，革新圖書(shū)館學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)等；圖書(shū)館學(xué)方法的創(chuàng)新研究；公共圖書(shū)館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)流”為主線，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻(xiàn)采訪過(guò)渡到知識(shí)采集、從文獻(xiàn)組織過(guò)渡到知識(shí)組織、從文獻(xiàn)服務(wù)過(guò)渡到知識(shí)服務(wù)的方法和途徑；圖書(shū)館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理研究；2.知識(shí)應(yīng)用管理。圖書(shū)館需要為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)建立虛擬圖書(shū)館或信息中心；為用戶開(kāi)拓多樣化、深層次服務(wù)；構(gòu)建復(fù)合型圖書(shū)館；3.知識(shí)傳播管理。主要是為了促進(jìn)知識(shí)尋求者與知識(shí)源之間、知識(shí)尋求者與知識(shí)提供者之間的及時(shí)準(zhǔn)確的匹配和傳送；4.知識(shí)服務(wù)管理。圖書(shū)館應(yīng)幫助用戶開(kāi)發(fā)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，使圖書(shū)館能在更高層次、更直接方式、更關(guān)鍵性活動(dòng)和更全面過(guò)程中支持用戶的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新；5.人力資本管理。圖書(shū)館知識(shí)管理十分重視人在知識(shí)管理過(guò)程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識(shí)管理的知識(shí)型館員；6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。圖書(shū)館要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)遇到的新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新策略和新辦法。
（二）管理職能的創(chuàng)新
一般說(shuō)來(lái)，圖書(shū)館管理具有決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制6種基本職能，而圖書(shū)館知識(shí)管理的主要職能體現(xiàn)為：1.外化，它是以外部貯藏庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織知識(shí)；2.內(nèi)化，它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過(guò)程中，從外部數(shù)據(jù)庫(kù)里提取知識(shí)，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過(guò)信息過(guò)濾來(lái)發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識(shí)；3.中介，它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)群件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識(shí)匹配和傳送；4.共享，即幫助員工從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)甚至從中獲得啟迪和智慧；5.學(xué)習(xí)，即幫助圖書(shū)館與個(gè)人解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識(shí)的收集、整理、積累（儲(chǔ)存）、共享，從而激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識(shí)，使圖書(shū)館成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織；6.認(rèn)知（創(chuàng)新），它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。圖書(shū)館知識(shí)管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)，并提供最新的信息；也可直接參與科學(xué)研究、知識(shí)生產(chǎn)等過(guò)程，成為國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分；更關(guān)注知識(shí)在社會(huì)和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。
（三）管理原則的創(chuàng)新
過(guò)去，圖書(shū)館管理往往強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、動(dòng)力原則、效益原則。圖書(shū)館知識(shí)管理將突破圖書(shū)館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，突出如下原則：1.開(kāi)放性原則。要建立一個(gè)開(kāi)放的圖書(shū)館知識(shí)管理平臺(tái)，讓所有成員能把自己的新知識(shí)添加到知識(shí)管理平臺(tái)中去，同時(shí)也吸收和利用外部知識(shí)，豐富圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)。2.共享性原則。當(dāng)圖書(shū)館成員間的知識(shí)得到共享時(shí)，圖書(shū)館的知識(shí)存量將成倍地增長(zhǎng)，而轉(zhuǎn)讓知識(shí)并不損失成員任何東西。而且由于知識(shí)的共享是一個(gè)過(guò)程，需要轉(zhuǎn)讓者和接受者共同的參與，因此成員在轉(zhuǎn)讓知識(shí)的過(guò)程中能使自己的知識(shí)得以深化，或者獲得一些新的知識(shí)。3.激勵(lì)性原則。圖書(shū)館通過(guò)建立知識(shí)管理激勵(lì)系統(tǒng)，包括知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績(jī)效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，就可以針對(duì)不同類型的知識(shí)型員工采取不同的激勵(lì)方式，或者針對(duì)職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵(lì)策略[3]。4.發(fā)掘性原則。圖書(shū)館應(yīng)該認(rèn)識(shí)到知識(shí)在圖書(shū)館產(chǎn)品及其服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造中所具有的關(guān)鍵作用，圖書(shū)館需要明確知識(shí)的價(jià)值，并將其挖掘出來(lái)。5.協(xié)作性原則?；谥R(shí)共享性，圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作活動(dòng)變得非常重要。只有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)才能真正將知識(shí)資本挖掘出來(lái)并加以形式化和資本化，因?yàn)橹挥性谥R(shí)得到共享之后，知識(shí)才與知識(shí)的擁有者——圖書(shū)館員的個(gè)人相對(duì)獨(dú)立，才能說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)知識(shí)有了更大的所有權(quán)。當(dāng)某個(gè)圖書(shū)館員離開(kāi)圖書(shū)館時(shí)，他們的知識(shí)才會(huì)留存在圖書(shū)館中。
[摘 要]現(xiàn)代圖書(shū)館， 特別是現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的圖書(shū)館， 很重要的社會(huì)任務(wù)就是將其組織的知識(shí)與信息為社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展而用。知識(shí)組織與管理理念的提出， 為提高圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)的能力和水平，充實(shí)文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)研究領(lǐng)域的內(nèi)涵拓展了新的空間。
[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理；公共圖書(shū)館；文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)；利用
目前，對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)，通常放在建立知識(shí)共享平臺(tái)上，如虛擬咨詢平臺(tái)、知識(shí)庫(kù)和專家系統(tǒng)、個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)等等，最基礎(chǔ)的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)和利用反而更被忽視。實(shí)際上，開(kāi)發(fā)和利用圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源，使之充分發(fā)揮效益，是最重要的知識(shí)管理。對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)和利用的知識(shí)管理，主要有以下幾方面的內(nèi)容。
一、文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)與利用
關(guān)于圖書(shū)館的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)與利用，首先需要澄清一個(gè)問(wèn)題和樹(shù)立一個(gè)觀念。一個(gè)問(wèn)題是，誰(shuí)是開(kāi)發(fā)和利用文獻(xiàn)的主體。一個(gè)觀念是，圖書(shū)館要為讀者開(kāi)發(fā)和利用文獻(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
長(zhǎng)期以來(lái)，在圖書(shū)館里，說(shuō)到文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)和利用，習(xí)慣認(rèn)為是圖書(shū)館工作人員對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行整理、加工，以方便讀者利用，或者通過(guò)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)價(jià)值的增值。有的圖書(shū)館學(xué)學(xué)者這樣認(rèn)為，文獻(xiàn)資源的有效開(kāi)發(fā)和利用是根據(jù)讀者的不同要求對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行不同類型、不同方式、不同深度的多層次開(kāi)發(fā)，深加工整理，把收藏在文獻(xiàn)中大量有價(jià)值的信息挖掘出來(lái)，提供給讀者，促使信息的潛在價(jià)值向現(xiàn)實(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化，直接或間接地為科研、教學(xué)和社會(huì)服務(wù)。按照這樣的觀點(diǎn)，有人把文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)和利用分為三個(gè)層次：一是揭示性開(kāi)發(fā)，即編制完善館藏目錄、聯(lián)合目錄和專題目錄，出版一系列的檢索類、報(bào)道類刊物；二是聚變性開(kāi)發(fā)，即把分散在不同文獻(xiàn)中的同—內(nèi)容和同一主題的知識(shí)與信息，加以發(fā)掘、整理和集中，編輯成一種新的文獻(xiàn)信息產(chǎn)品，如專題目錄、資料匯編、文摘索引等；三是再發(fā)性開(kāi)發(fā)，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、作圖、編輯、分析、研究，以便整理加工知識(shí)，創(chuàng)造出新的知識(shí)，形成再生知識(shí)產(chǎn)品，如綜述、評(píng)論、專題研究報(bào)告、研究報(bào)告等等，它是文本文獻(xiàn)資源知識(shí)開(kāi)發(fā)的最高形式，充分發(fā)揮了圖書(shū)館的職能，創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。多年來(lái)，圖書(shū)館工作人員一直是這樣理解和從事文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和利用的。實(shí)際上，這是對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)與利用的嚴(yán)重誤解。對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和利用的主體是讀者，是讀者要開(kāi)發(fā)和利用文獻(xiàn)，讀者來(lái)到圖書(shū)館，就是為了開(kāi)發(fā)和利用文獻(xiàn)。圖書(shū)館的根本任務(wù)就是為讀者開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)創(chuàng)造條件、提供服務(wù)，而不是圖書(shū)館自己利用方便的文獻(xiàn)資源條件，自己去開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)。我們說(shuō)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)，只能是圖書(shū)館工作人員為讀者開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)提供服務(wù)，或者是圖書(shū)館工作人員以讀者的身份，為了一定的目標(biāo)去開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)，而不是圖書(shū)館作為主體去開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)。因此，澄清開(kāi)發(fā)和利用文獻(xiàn)的主體的問(wèn)題，不是一個(gè)無(wú)足輕重的問(wèn)題，而是一個(gè)方向性的問(wèn)題。只有在這個(gè)問(wèn)題上樹(shù)立正確的觀點(diǎn)，才能真正做好圖書(shū)館的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和利用工作。事實(shí)上，圖書(shū)館所做的真正意義上的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)利用工作，只能是揭示性開(kāi)發(fā)利用工作，即編制和完善館藏目錄、聯(lián)合目錄和專題目錄，出版系列的檢索類、報(bào)道類刊物。而所謂的聚變性開(kāi)發(fā)和再發(fā)性開(kāi)發(fā)，是一般的圖書(shū)館和館員所做不了的，因?yàn)橐龊眠@類開(kāi)發(fā)工作，需要開(kāi)發(fā)者有較高深的圖書(shū)館學(xué)之外的專業(yè)知識(shí)，而一般的圖書(shū)館館員可能懂一門(mén)或幾門(mén)圖書(shū)館學(xué)之外的其他專業(yè)，但是通常達(dá)不到本專業(yè)專家的水平，難以做出有價(jià)值的圖書(shū)館學(xué)之外的聚變性開(kāi)發(fā)和再發(fā)性開(kāi)發(fā)的知識(shí)產(chǎn)品。
所以，圖書(shū)館的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和利用，應(yīng)當(dāng)是以知識(shí)管理的理念為指導(dǎo)，做好讀者利用文獻(xiàn)的服務(wù)工作，幫助讀者更好地開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)。而不能本末倒置，忽視對(duì)讀者開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)的服務(wù)，自己去做一些本不該做而又做不好的工作。
二、熟悉館藏文獻(xiàn)
圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)管理，進(jìn)行知識(shí)的開(kāi)發(fā)與利用，一定要先做好熟悉館藏文獻(xiàn)的工作，知道自己有什么，能夠做什么，能夠提供什么服務(wù)，才能做好知識(shí)管理工作。這就好像研究工作，一定要先進(jìn)行調(diào)研，掌握有關(guān)文獻(xiàn)信息，做好基礎(chǔ)性的資料工作，然后才能開(kāi)展研究工作，進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。
圖書(shū)館的基本工作，是為讀者提供文獻(xiàn)的檢索、閱覽、借還、咨詢、傳遞等服務(wù)，要做好這方面的服務(wù)工作，首要的前提是要熟悉館藏文獻(xiàn)。圖書(shū)館工作人員只有熟悉館藏文獻(xiàn)，才能向讀者提供知識(shí)服務(wù)。熟悉館藏文獻(xiàn)，對(duì)不同的圖書(shū)館工作人員來(lái)說(shuō)，有不同的要求。
對(duì)館長(zhǎng)一級(jí)來(lái)說(shuō)，要知道全館各類文獻(xiàn)的總量、各類文獻(xiàn)的館藏位置、有哪些重要的文獻(xiàn)、各類文獻(xiàn)的管理規(guī)則。館長(zhǎng)只有了解和熟悉這些情況，才能有效地安排和組織圖書(shū)館的工作、規(guī)劃圖書(shū)館的發(fā)展、對(duì)外聯(lián)系和洽談圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作、開(kāi)展對(duì)外交流活動(dòng)。
對(duì)部主任一級(jí)來(lái)說(shuō)，除了要知道全館各類文獻(xiàn)的總量、各類文獻(xiàn)的館藏位置、有哪些重要的文獻(xiàn)、各類文獻(xiàn)的管理規(guī)則之外，還要清楚地知道自己所管理部門(mén)館藏文獻(xiàn)的詳細(xì)情況。部主任雖然只是負(fù)責(zé)圖書(shū)館一個(gè)部門(mén)的工作，但是了解和熟悉全館的館藏文獻(xiàn)情況，也是必需的。只有了解全館的文獻(xiàn)情況.才能做好與其他部門(mén)工作的銜接，安排好自己部門(mén)的工作。而且，部主任是圖書(shū)館的業(yè)務(wù)骨干，許多具體問(wèn)題要他們自己設(shè)法解決，熟悉全館的文獻(xiàn)情況，解決具體問(wèn)題的思路會(huì)更廣一些。對(duì)部主任來(lái)說(shuō)，最重要的是要清楚地知道自己所管理部門(mén)館藏文獻(xiàn)的詳細(xì)情況，這些情況包括文獻(xiàn)的種類、數(shù)量、位置、重要文獻(xiàn)和主要文獻(xiàn)的內(nèi)容和版本、本部門(mén)所能提供的文獻(xiàn)服務(wù)。對(duì)閱覽室管理員來(lái)說(shuō)，要清楚地知道自己管理范圍內(nèi)全部文獻(xiàn)的種類、書(shū)刊名、數(shù)量、位置、借閱管理規(guī)則、重要文獻(xiàn)和主要文獻(xiàn)的內(nèi)容和版本、本部門(mén)所能提供的文獻(xiàn)服務(wù)。閱覽室管理員是圖書(shū)館最基層的工作人員，直接面對(duì)廣大讀者，他們對(duì)自己管理范圍內(nèi)文獻(xiàn)的了解和熟悉情況，直接影響到他們的服務(wù)質(zhì)量和水平，也代表和反映了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平。
三、文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)
圖書(shū)館里文獻(xiàn)資料浩如煙海，因此，為讀者提供便捷的檢索工具是十分重要的?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的圖書(shū)館采用了計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)，使文獻(xiàn)檢索十分方便。但是，并不是所有的讀者都能夠流暢地使用計(jì)算機(jī)，不少讀者不會(huì)使用計(jì)算機(jī)檢索。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，解決的方法只能是要求圖書(shū)館工作人員都能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)檢索方法，能夠熟練用計(jì)算機(jī)檢索查找文獻(xiàn)，遇到讀者求助的時(shí)候，能夠及時(shí)給讀者以幫助。提供良好的檢索服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是圖書(shū)館知識(shí)管理的基礎(chǔ)性工作。因此，圖書(shū)館之間互相傳遞文獻(xiàn)、彌補(bǔ)自己館藏的不足，就成為必不可少的了?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展，使文獻(xiàn)傳遞更加方便和快捷，只要把對(duì)方需要的文獻(xiàn)用掃描或照相的方式復(fù)制下來(lái)，用網(wǎng)絡(luò)傳遞，轉(zhuǎn)瞬即到。但是，從大多數(shù)讀者來(lái)看，還不知道圖書(shū)館有這樣的服務(wù)，需要圖書(shū)館加以宣傳介紹和推廣。
總之， 運(yùn)用知識(shí)組織與管理理念，文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)已經(jīng)不能等同于以前的定義。首先，文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)集成的概念，既有業(yè)務(wù)內(nèi)涵，又有協(xié)調(diào)管理內(nèi)涵。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書(shū)館必須實(shí)行知識(shí)信息集成管理模式。知識(shí)信息集成管理以知識(shí)信息資源為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為發(fā)展力，兼顧各方共同得益、協(xié)同推動(dòng)圖書(shū)館及其知識(shí)信息產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這種管理不僅強(qiáng)調(diào)人、財(cái)、物、技術(shù)等硬生產(chǎn)要素，而且更加重視運(yùn)行機(jī)制要素在集成中的主導(dǎo)作用。其次， 文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)是以現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用為條件的。現(xiàn)代信息技術(shù)是知識(shí)組織與管理的有力工具。圖書(shū)館只有首先在技術(shù)上取得突破進(jìn)展，建立起支撐知識(shí)組織與管理的技術(shù)設(shè)施。這不僅是實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息交流與共享的捷徑，同時(shí)也是解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全的強(qiáng)有力方法。通過(guò)對(duì)需要進(jìn)行保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)品采用信息技術(shù)授予各種用戶不同的訪問(wèn)權(quán)限，以達(dá)到既方便用戶合理使用，又保護(hù)知識(shí)產(chǎn)品擁有正當(dāng)權(quán)益之目的。
