時(shí)間：2022-05-29 03:42:30
序論：在您撰寫心理與行為研究論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【摘 要】要使學(xué)生健康成長，我認(rèn)為只注意學(xué)生品德的培養(yǎng)、智力的發(fā)展，以及身體的正常發(fā)育還是不夠的，還必須予以高度重視學(xué)生的心理健康發(fā)展。這是因?yàn)閷W(xué)生的德、智、體發(fā)展的趨勢(shì)總是以心理健康為基礎(chǔ)的，健康的心理是現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在日常的教育教學(xué)工作中，教師應(yīng)成為學(xué)生的心理醫(yī)生，以“春雨潤物細(xì)無聲”的方法，做好學(xué)生的心理個(gè)別輔導(dǎo)工作，為他們的健康成長保駕護(hù)航，使他們有健康的心理品質(zhì)，成為身心健康的人。通過個(gè)案現(xiàn)象、診斷結(jié)果、原因分析以及不良行為的矯正對(duì)策，幫助她樹立了正確的人生觀和世界觀及崇高理想，培養(yǎng)了正確健康的競爭意識(shí)。
【關(guān)鍵詞】教育；學(xué)生；不良行為；矯正
要使學(xué)生健康成長，我認(rèn)為只注意學(xué)生品德的培養(yǎng)、智力的發(fā)展，以及身體的正常發(fā)育還是不夠的，還必須高度重視學(xué)生的心理健康發(fā)展。在日常的教育教學(xué)工作中，教師應(yīng)成為學(xué)生的心理醫(yī)生，以“春雨潤物細(xì)無聲”的方法，做好學(xué)生的心理個(gè)別輔導(dǎo)工作，為他們的健康成長保駕護(hù)航，使他們有健康的心理品質(zhì)，成為身心健康的人。下面我以學(xué)生A為例，談?wù)勑睦飩€(gè)別輔導(dǎo)工作及不良行為矯正的對(duì)策。
一、個(gè)案現(xiàn)象
學(xué)生A是優(yōu)生，一次期中考試成績被另一名優(yōu)生B超過，她在其中小結(jié)中寫道：“真不可思議，她竟然爬到了我的前頭，我怎么不夠她好？下次我一定超過她、打敗她。打敗她！打敗她……”于是A產(chǎn)生了怨恨、嫉妒，埋怨別人超過自己，造成學(xué)生A心灰意冷、不敢回家等不正常的心理負(fù)擔(dān)及行為。
這種現(xiàn)象表明學(xué)生A有較強(qiáng)的競爭心態(tài)和成功欲望，喜愛爭強(qiáng)好勝，輸不起，但往往由于缺乏正常的人生觀、世界觀的指導(dǎo)，對(duì)競爭產(chǎn)生了錯(cuò)誤片面的理解，認(rèn)為競爭就是“不擇手段”贏取功名、戰(zhàn)勝他人，由此而出現(xiàn)了扭曲的心理。
二、診斷結(jié)果
根據(jù)學(xué)生A的表現(xiàn)，初步診斷為家庭壓力大、學(xué)生負(fù)擔(dān)過重、升學(xué)和成績的競爭壓力過重的心理障礙癥。A熱衷于個(gè)人眼前利益，她認(rèn)為在學(xué)習(xí)和生活中，只要擊敗對(duì)手，獲得了勝利，也就達(dá)到了目的。
三、分析原因
有了診斷結(jié)果，我著手從不同的渠道，通過方方面面的了解、分析，發(fā)現(xiàn)形成學(xué)生A心理障礙的原因如下：
（一）家長期望過高
我通過家訪，了解到A的成長背景。她父親大學(xué)畢業(yè)，在定西做石材生意，生意興隆，經(jīng)濟(jì)富裕；母親高中畢業(yè)，在家相夫教女、做家務(wù)。父親望女兒成鳳心切，對(duì)女兒要求極嚴(yán)極高，時(shí)時(shí)都要求女兒考試在班中考第一，如果考差了，還常常說諸如此類的話，“萬般皆下品，唯有讀書高”、“衣錦還鄉(xiāng)才能光宗耀祖”等封建思想。輕則給面色看或批評(píng)責(zé)罵，重則受棍棒之苦或?qū)嵭小敖?jīng)濟(jì)制裁”――減少零用錢。這就造成了學(xué)生A確立了“東方不敗”或“常勝將軍”的目標(biāo)，導(dǎo)致了畸形心里的出現(xiàn)。
（二）嫉妒仇視戰(zhàn)勝者
嫉妒仇視學(xué)生面對(duì)不理想成績，不能冷靜分析自己表現(xiàn)的現(xiàn)象。每次考試或測驗(yàn)后，學(xué)生A成績優(yōu)秀全班第一，當(dāng)然興高采烈，心花怒放，飛也似地向父親匯報(bào)“特大喜訊”，以期待著贊揚(yáng)和獎(jiǎng)賞；如果考差了，或別人的成績或名次超過她，就感到“無顏面見江東父老”，怨天尤人、盲目發(fā)泄、仇視一切，不敢回家。強(qiáng)烈的求勝心理受到不理想成績的沖擊，心靈震動(dòng)極大，無異于“五雷轟頂”、“苦不堪言”。
（三）己不如人，悲觀失望
學(xué)生A考試后認(rèn)為自己的成績比不上別人，而產(chǎn)生一種情緒低落、意志消沉、一蹶不振的消極心理。這是一種極為可怕的心態(tài)，因?yàn)樗鼤?huì)使學(xué)生A因失望喪失斗志，整日不思進(jìn)取。具有這種心態(tài)往往使學(xué)生A性格變得軟弱、內(nèi)向而產(chǎn)生了悲觀失望的情緒。
四、不良行為的矯正對(duì)策
摸清了原因，掌握了診斷結(jié)果。我有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)學(xué)生A進(jìn)行了心理輔導(dǎo)。
（一）引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)考試，客觀看待成績
采取靈活的方式，因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)讓學(xué)生A明白下列問題：（1）考試是檢查教學(xué)的手段，不是目的；（2）成績只能說明過去，不能代表未來；（3）學(xué)問上的東西，一山還比一山高，學(xué)無止境，面向世界；（4）重視學(xué)習(xí)過程比學(xué)習(xí)成績更重要。
（二）幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和崇高理想
小學(xué)生要想保持心理健康，最根本的一條就是樹立正確的人生觀、世界觀和崇高理想，這樣才能對(duì)社會(huì)、對(duì)人生有較正確的認(rèn)識(shí)，才能實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，才能在人生的道路上，不斷拼搏進(jìn)取，永無止境地向上攀登。學(xué)生A喜歡看課外書，頭腦靈活聰明，我向她推薦看《愛的教育》，幫助她樹立了正確的人生觀和世界觀及崇高理想，培養(yǎng)了正確健康的競爭意識(shí)。只有正確的競爭，才能互相激勵(lì)，共同取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
（三）培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助，增強(qiáng)人格的完善和發(fā)展
在當(dāng)前社會(huì)學(xué)校追求升學(xué)率的巨大壓力下，必須及時(shí)地矯正學(xué)生A的競爭心理，培養(yǎng)同學(xué)間相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)取的友好和諧的競爭意識(shí)，確立“人人為我，我為人人”的思想，從而不斷完善自己，發(fā)展自己，才能使優(yōu)者不驕傲、差者不自卑。
（四）深入家訪，與家長溝通，達(dá)成共識(shí)
通過家訪，端正學(xué)生A父母的教育觀。只有符合學(xué)生實(shí)際情況的期望，才能產(chǎn)生激勵(lì)的力量，催人奮進(jìn)，否則會(huì)適得其反。因此，要充分了解學(xué)生，力戒不合實(shí)際的“次次考第一”的期望，懇請(qǐng)家長與學(xué)校配合。與此同時(shí)，我專門為學(xué)生A建立了一本“學(xué)校家庭聯(lián)系手冊(cè)”，要求每次測驗(yàn)考試后，我與家長都在手冊(cè)上寫上幾句評(píng)語，一方面是彼此了解A在校的、在家的表現(xiàn)，另一方面是記錄了A的點(diǎn)滴進(jìn)步，白紙黑字得到了老師家長的鼓勵(lì)和充分肯定，從而使她增強(qiáng)自信，繼續(xù)奮進(jìn)。
總之，通過個(gè)別心理輔導(dǎo)，在家長的大力支持、鼎力相助下，使學(xué)生A重新深刻認(rèn)識(shí)了自己，了解了自己，克服了自高自大的心理，明白了“勝敗乃兵家之常事”的道理。從而使A減輕了心理負(fù)擔(dān)，心情自然舒暢了。
摘 要：家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)以后，由于得不到身邊同學(xué)同樣的物質(zhì)享受或?qū)ξ镔|(zhì)的過分追求，在自制力不強(qiáng)的情況下，出現(xiàn)盜竊行為，無論在事前、事中還是事后，學(xué)生都存在巨大的心理壓力，尤其是盜竊行為被發(fā)現(xiàn)后，極有可能走向極端。如何進(jìn)行事前警示預(yù)防，事后引導(dǎo)并重塑理想信念是排在高校學(xué)生管理工作中的重要一課。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；困難家庭；盜竊；心理分析
一、典型案例中盜竊行為的情況
2009年的11月，接到學(xué)院大二女生宿舍樓有失竊的消息。經(jīng)調(diào)查，丟了一部手機(jī)及一些洗護(hù)用品。根據(jù)所丟物品，宿舍分布及盜竊時(shí)間，初步認(rèn)為盜竊者應(yīng)該是同一樓層的女生。進(jìn)一步根據(jù)所丟手機(jī)所撥打的手機(jī)號(hào)碼，初步判斷是李某所為。最后通過核實(shí)確定盜竊者就是李某。李某是剛?cè)雽W(xué)的大一新生，在輔導(dǎo)員眼里，她是一個(gè)很文靜的女孩子，在班級(jí)和宿舍里有著不錯(cuò)的口碑。這樣一個(gè)女生做出這樣的事情實(shí)在是非常令人吃驚的，輔導(dǎo)員通過與其長時(shí)間的交流，發(fā)現(xiàn)她的心理的確存在一些不健康的因素。李某家住農(nóng)村，姐妹四人，父母都在農(nóng)村務(wù)農(nóng)，靠種地養(yǎng)活一家人。她是家里中最小的孩子，三個(gè)姐姐都是大學(xué)生，大姐已婚，二姐正在讀研，三姐大學(xué)剛畢業(yè)，從小受父母及姐姐們的疼愛是最多的，可以說情感上她獲得的關(guān)愛與關(guān)注比同齡人要多，但家里拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)條件在物質(zhì)方面使她得不到相應(yīng)的滿足。進(jìn)入大學(xué)以后，物質(zhì)的誘惑對(duì)她影響很大，內(nèi)心也產(chǎn)生了很大的矛盾。一方面她想獲得比較好的物質(zhì)享受與家里的經(jīng)濟(jì)條件不允許的矛盾；另一方面她約束自己的道德觀與不正當(dāng)追求物質(zhì)享受的矛盾。正是這兩方面的主要原因在一定程度上導(dǎo)致了其心理的扭曲。盜竊事件被發(fā)現(xiàn)后，該生感覺面子上過不去，甚至出現(xiàn)了自殺的念頭。輔導(dǎo)員本著“懲前毖后，治病救人”的基本原則，按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定給予處理，同時(shí)最大限度地關(guān)注該學(xué)生的心理承受能力。在兩年多的關(guān)心與引導(dǎo)下，該學(xué)生已經(jīng)走出陰霾，以積極樂觀的心態(tài)學(xué)習(xí)和生活，在各方面都取得了優(yōu)異的成績。
二、采用多種有效方式，進(jìn)行交流
（一）用多種方式進(jìn)行師生交流，去細(xì)心觀察學(xué)生
俄國教育家烏申斯基說過：“如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就必須首先從一切方面去了解人。”學(xué)生既然出現(xiàn)了這種問題，我們就要想辦法處理好這個(gè)問題。擺在輔導(dǎo)員面前的事情就是讓學(xué)生毫無顧忌地坦然相告，只有把自己的錯(cuò)誤行為說出來，才是學(xué)生真正認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并想改正錯(cuò)誤的正常心態(tài)，同時(shí)這也是按照校規(guī)校紀(jì)給予從輕處理的前提。軍訓(xùn)期間輔導(dǎo)員就與學(xué)生們天天在一起，跟他們之間除了師生情之外還有友情。事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員立刻找到該學(xué)生，考慮到個(gè)人隱私及工作的縝密性，交流在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間進(jìn)行。通過交流對(duì)其家庭環(huán)境及成長背景有了進(jìn)一步的了解。鑒于其是首次犯錯(cuò)且偷盜財(cái)物金額較小，經(jīng)學(xué)院研究，按照校規(guī)處理后暫時(shí)保留其繼續(xù)在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
（二）用嚴(yán)格的校規(guī)校紀(jì)去約束學(xué)生
校規(guī)校紀(jì)是每個(gè)大學(xué)生在校期間應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范，是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該熟悉的規(guī)章制度。開學(xué)初，輔導(dǎo)員都會(huì)集中組織學(xué)生學(xué)習(xí)《青島科技大學(xué)學(xué)生守冊(cè)》。守冊(cè)中明確規(guī)定了學(xué)生的行為準(zhǔn)則，同時(shí)包括違紀(jì)行為及對(duì)應(yīng)的校級(jí)處罰。采用各種有效方式，讓學(xué)生盡快地學(xué)習(xí)并熟知校規(guī)校紀(jì)。這對(duì)大學(xué)生今后的行為有很大的約束作用。同時(shí)對(duì)出現(xiàn)違紀(jì)學(xué)生給予相應(yīng)的處罰也就有理有據(jù)，學(xué)生本人信服，其他的學(xué)生也會(huì)從中受到教育。對(duì)違紀(jì)學(xué)生在校期間的生活和學(xué)習(xí)要特別的關(guān)注，其日常行為必須嚴(yán)格地遵守校規(guī)校紀(jì)的要求，倘若學(xué)生違紀(jì)后再出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)情況，一定堅(jiān)持“從嚴(yán)、從重、從快”的原則，果斷處理，維護(hù)校規(guī)校紀(jì)的嚴(yán)肅性和公正性。
（三）用鮮明的現(xiàn)實(shí)案例、慘痛的教訓(xùn)去警示學(xué)生
所謂警示教育，即通過宣傳過去發(fā)生的危害事件所造成的危害結(jié)果及其根源，以告誡人們今后汲取教訓(xùn)、引以為戒的一種教育方式。全國高校每年都會(huì)有類似的案例，違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的同學(xué)已經(jīng)被勸退或開除學(xué)籍，違犯法律的甚至已經(jīng)移交公安機(jī)關(guān)。精心選材，嚴(yán)把案例質(zhì)量，是警示教育震撼人心的重要基礎(chǔ)。通過鮮活的事例，分析事情的根源及危害，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大的警示作用。盜竊學(xué)生面對(duì)鮮活的案例，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生巨大的震撼，利于其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，堅(jiān)定改正錯(cuò)誤的決心。但是如何讓已經(jīng)處理過的學(xué)生不再犯，這是一個(gè)敏感點(diǎn)也是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這種學(xué)生問題的處理上考驗(yàn)著輔導(dǎo)員的大智慧，特別是退是留往往在輔導(dǎo)員的一念之差。退學(xué)對(duì)高校的學(xué)生管理工作來說會(huì)更加有利，在一定程度上會(huì)減小學(xué)校不必要的管理壓力。但是對(duì)當(dāng)事學(xué)生來說很可能一生就因此而毀掉甚至出現(xiàn)輕生的念頭；留下來的學(xué)生需要學(xué)校投入更大的精力去關(guān)注她、關(guān)心她和引導(dǎo)她，同時(shí)需要當(dāng)事人改過自新，重塑目標(biāo)，做一個(gè)有利于社會(huì)的人。
（四）用博大的愛去感化去引導(dǎo)學(xué)生
世界上有兩種愛是最無私的：一是母愛，一是師愛，但師愛不同于母愛。師愛是一種情感與心靈的融化，是師生心靈溝通的橋梁。對(duì)于特殊生的思想政治工作應(yīng)做實(shí)做細(xì)，溝通要有藝術(shù)，那種以批評(píng)為主，教育為輔，以管代教，以堵代疏的做法會(huì)嚴(yán)重挫傷特殊生的自尊心?！敖逃荒軟]有愛，沒有愛就沒有教育。”愛是教育的靈魂，對(duì)于特殊生更是如此，只有熱愛學(xué)生，才能正確對(duì)待，寬容學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，才能耐心地去雕塑每一位學(xué)生，要把學(xué)生的思想工作做到心里去，用充滿感情的言語去點(diǎn)燃學(xué)生的感情之火，與學(xué)生的交流不僅僅是語言上的，更是心與心的碰撞，用真摯的情感燃起學(xué)生的希望。輔導(dǎo)員老師與李某定期地面談或網(wǎng)絡(luò)聊天，通過交流了解其生活和學(xué)習(xí)中遇到的各種問題。特別是事發(fā)后大一的這一年里，她一直很脆弱也很敏感。在事發(fā)后的一段時(shí)間里，她甚至出現(xiàn)了自殺的念頭，這是理想破滅，信念模糊，失去目標(biāo)的典型表現(xiàn)，倘若任由其發(fā)展，縱使其能順利畢業(yè)也不會(huì)為社會(huì)做出多少貢獻(xiàn)的。在輔導(dǎo)員長期積極引導(dǎo)與關(guān)愛下，一年后特別是大二這一年，其學(xué)習(xí)和生活的積極性和主動(dòng)性明顯提高。她的精神面貌也發(fā)生了很大的變化，與同學(xué)的關(guān)系更加融洽。由于其學(xué)習(xí)努力刻苦，活動(dòng)積極，在班里有了比較高的威信，2010年5月該學(xué)生被團(tuán)支部選為校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員，在結(jié)果公布的那一刻，她留下了幸福激動(dòng)的淚水。從她久違的笑容中，我們相信她已經(jīng)走出了陰霾正一步步地邁向光明。這讓我們堅(jiān)信當(dāng)時(shí)的一切努力和付出都是值得的，同時(shí)堅(jiān)定了繼續(xù)感化教育引導(dǎo)該同學(xué)的信念。
（五）用社會(huì)、學(xué)校、家庭和自我“四位一體”的模式去管理學(xué)生
家庭、學(xué)校、社會(huì)以不同的時(shí)間和空間占據(jù)大學(xué)生的整個(gè)生活。就大學(xué)生社會(huì)屬性而言，大學(xué)生處于家庭、學(xué)校、社會(huì)的三重社會(huì)之中。這三者以不同的社會(huì)學(xué)特征構(gòu)成了學(xué)生養(yǎng)成教育的“亞社會(huì)”。在養(yǎng)成教育的過程中，要重視個(gè)體性和社會(huì)性教育的雙重教育的意義。
大學(xué)生入學(xué)后，其本身就是一件半成品，其生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成及思想品德在一定程度上已經(jīng)定型。如何最大限度地重塑其完整的人格，健康的心理和強(qiáng)壯的體魄，這需要來自社會(huì)、學(xué)校、家庭和自我的有機(jī)結(jié)合。通過社會(huì)實(shí)踐，不斷的理論應(yīng)用與實(shí)踐，不但豐富了自己的閱歷同時(shí)提高了自己的適應(yīng)能力。學(xué)校里老師和同學(xué)的交流與幫助，使其對(duì)生活充滿信心。家庭是個(gè)體成長的地方，父母永遠(yuǎn)是自己最親的人，學(xué)會(huì)去感恩父母，與家人多交流，增強(qiáng)自己的歸屬感并有效地?cái)[脫孤獨(dú)感。自己的主觀努力也非常重要，通過向社會(huì)學(xué)習(xí)，向?qū)W校學(xué)習(xí)，感恩社會(huì)感恩學(xué)校，通過理論學(xué)習(xí)，并用于實(shí)踐，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
三、大學(xué)生盜竊行為的啟示
（一）前期的交流與了解——感化成功的先決條件
每一個(gè)大學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，原因的多樣性就要求我們要去實(shí)事求是地調(diào)查研究。作為輔導(dǎo)員一是要平時(shí)在管理工作中留心觀察，細(xì)心了解學(xué)生的不同表現(xiàn)和性格特征，有何不良習(xí)慣，有哪些不足，有哪些優(yōu)點(diǎn)。二是通過同學(xué)、任課教師、家長等交流，側(cè)面了解學(xué)生的情況，盡可能地使自己掌握的情況更準(zhǔn)確更全面。在此基礎(chǔ)上通過和學(xué)生的談心、與家長的交流，詢問特殊生的現(xiàn)狀，以把握其內(nèi)心活動(dòng)。三是條件允許的情況下深入學(xué)生家庭進(jìn)行家訪，走進(jìn)學(xué)生心靈，探究造成心理不健康的深層原因。有了翔實(shí)可靠的學(xué)生資料，轉(zhuǎn)化工作就會(huì)有理有據(jù)，有的放矢。
（二）博愛與尊重——感化成功的重要基礎(chǔ)
對(duì)于特殊生，與其說是他們的表現(xiàn)不好，不如說是他們的心理處于畸形和病態(tài)發(fā)展過程中，因此，轉(zhuǎn)化不僅要治標(biāo)，更要治本。要從心理上讓他們得到轉(zhuǎn)變。特殊生作為大學(xué)中的弱勢(shì)群體，自然會(huì)受到同學(xué)甚至是老師的歧視和偏見。作為輔導(dǎo)員，如果不能正確對(duì)待他們，那后果可想而知。其實(shí)他們的內(nèi)心深處，非常渴望得到別人的注意和關(guān)心，所以我們應(yīng)該多關(guān)注他們的表現(xiàn)，在生活上多一些關(guān)愛少一些冷漠，多一些引導(dǎo)少一些指責(zé)，通過老師的言行讓同學(xué)們多一些幫助少一些排斥，讓特殊生充分感受集體的溫暖和關(guān)心，在心理上得到慰藉與滿足。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要充分利用各種機(jī)會(huì)對(duì)他們的學(xué)習(xí)、品行進(jìn)步進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵(lì)，多讓其獲得成功的快樂體驗(yàn)，使他們明確成才的目的與意義，使他們產(chǎn)生正確的學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和不達(dá)目的不罷休的充沛動(dòng)力，從而一步步重新樹立自信。達(dá)到通過集體的力量和輔導(dǎo)員的引導(dǎo)，來轉(zhuǎn)變他們對(duì)生活的態(tài)度，確立人生目標(biāo)，形成正確的心理。
（三）警示與教育——感化成功的重要保障
對(duì)于特殊生，不能一味地感化教育，要做到警示教育與感化教育相結(jié)合，同時(shí)要結(jié)合校規(guī)校紀(jì)及類似的現(xiàn)實(shí)案例對(duì)其進(jìn)行警示教育。通過挖掘造成特殊生不健康心理的根源和危害，以告誡人們今后汲取教訓(xùn)、引以為戒，同時(shí)對(duì)特殊生本身也是一種教育。所以說出現(xiàn)問題的特殊生，關(guān)愛與尊重是必要的，同時(shí)嚴(yán)格的規(guī)章制度也是促使其健康成長的重要保障。
（四）持續(xù)與跟蹤——感化轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵核心
特殊生往往是比較脆弱和敏感的，情緒會(huì)變得不太穩(wěn)定，對(duì)人生的信心不足，這就需要輔導(dǎo)員更有耐心，對(duì)他們給予更多的寬容與幫助。通過幾次談話，就想立竿見影，馬到成功，是對(duì)轉(zhuǎn)化工作的長期性和困難估計(jì)不足。因此，輔導(dǎo)員教育特殊生時(shí)，必須有“反復(fù)”的思想準(zhǔn)備，要冷靜分析，從容對(duì)待，不急躁，不厭棄，堅(jiān)持教育，持之以恒，不能因其偶爾的情緒波動(dòng)而動(dòng)搖信心。要深入了解和分析他們波動(dòng)的原因，耐心細(xì)致地作好疏導(dǎo)教育工作。特別是不能等到出現(xiàn)問題再來教育，而要估計(jì)到可能出現(xiàn)的問題，把工作做在前面，以減少出現(xiàn)的次數(shù)。也只有在對(duì)他們情緒出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)的反復(fù)教育中，才能循序漸進(jìn)地讓特殊生們一步步地邁向成功。
總之，輔導(dǎo)員在教育特殊生時(shí)，應(yīng)考慮學(xué)生的自尊心及其未來的發(fā)展。應(yīng)給予他們以人文的關(guān)懷，從實(shí)際出發(fā)，注意個(gè)別差異，因材施教，運(yùn)用教育方法的靈活性和藝術(shù)性，運(yùn)用教育機(jī)制取得最佳效果。通過我們的努力，學(xué)生們一定能充滿自信的健康成長成才！
摘 要：健康危險(xiǎn)行為在我國中小學(xué)生中普遍存在，將嚴(yán)重影響我國青少年的健康。因此，研究和控制中小學(xué)生的危害健康行為具有其現(xiàn)實(shí)意義，并正成為專家學(xué)者研究的熱點(diǎn)之一。本研究主要對(duì)中職學(xué)生心理與行為危險(xiǎn)因素調(diào)查與干預(yù)的研究內(nèi)容、研究方法、保障的條件等進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析，形成研究報(bào)告，將有助于中職學(xué)生身心健康和中等職業(yè)學(xué)校制定預(yù)防和干預(yù)危害健康行為的有效策略，同時(shí)也促進(jìn)教育管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
關(guān)鍵詞：學(xué)生 心理 行為 危險(xiǎn)因素 行為干預(yù)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到健康的重要性及個(gè)人行為習(xí)慣和生活方式對(duì)健康的產(chǎn)生很大影響。中小學(xué)生是我們國家的棟梁，民族的希望。他們正處于生長發(fā)育和行為習(xí)慣形成的關(guān)鍵時(shí)期，危害健康行為會(huì)嚴(yán)重?fù)p害其身心健康的發(fā)展，并給社會(huì)帶來很大的負(fù)面影響。據(jù)調(diào)查中學(xué)生自殺意念檢出率為23.55；吸煙、飲酒中學(xué)生分別為14.00%及51.61%；有藥物成癮史者2.23%；攻擊及違紀(jì)行為中，罵人、打架、在家里偷東西、在外面偷東西行為檢出率分別為52.26%、14.93%、7.32%、3.88%，；離家出走8.97%，逃學(xué)或曠課14.86%；可疑精神癥狀的檢出率為6.63%[1～2]。有的研究表明，中小學(xué)生的健康危險(xiǎn)行為的發(fā)生隨年齡的增長而增加[3]。健康危險(xiǎn)行為在我國中小學(xué)生中普遍存在，將嚴(yán)重影響我國青少年的健康。因此，研究和控制中小學(xué)生的危害健康行為具有其現(xiàn)實(shí)意義，并正成為專家學(xué)者研究的熱點(diǎn)之一。
1 問題的提出
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化正進(jìn)入迅猛發(fā)展的時(shí)期，但也給我國的教育事業(yè)特別是職業(yè)教育事業(yè)帶來了巨大的“沖擊波”，社會(huì)轉(zhuǎn)型和教育體制的迅速變革使中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生成為一個(gè)特殊的受教育群體。特別是20世紀(jì)90年代中期以來，在“高中、高校擴(kuò)招”的壓力下，各類中等職業(yè)學(xué)校普遍存在生源數(shù)量和質(zhì)量嚴(yán)重下滑的現(xiàn)象。與同齡的高中學(xué)生相比，中職學(xué)生的失敗體驗(yàn)更多，學(xué)習(xí)困難更大，其危害健康行為的表現(xiàn)更具有普遍性和嚴(yán)重性，中等職業(yè)學(xué)校開始成為學(xué)生健康危險(xiǎn)行為的高發(fā)區(qū)域，在很多地方中職學(xué)生以其高發(fā)的危害健康的行為成為“差生”的代名詞。而大量的危害健康行為的出現(xiàn)嚴(yán)重阻礙了中職學(xué)生個(gè)體認(rèn)知、個(gè)性和社會(huì)性的正常發(fā)展，更影響了中職學(xué)生自身的身心健康，也影響了我國勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，給許多家庭和學(xué)校帶來了極大的困擾，情況嚴(yán)重的甚至?xí)?duì)社會(huì)產(chǎn)生危害性后果。目前國內(nèi)對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生危害健康行為的研究還很欠缺，因此對(duì)中職學(xué)生危害健康行為的現(xiàn)狀和特征進(jìn)行深入系統(tǒng)的調(diào)查分析，將有助于中職學(xué)生身心健康和中等職業(yè)學(xué)校制定預(yù)防和干預(yù)危害健康行為的有效策略，同時(shí)也促進(jìn)教育管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
2 研究內(nèi)容
研究內(nèi)容主要包括以下方面的研究。
（1）中職學(xué)生危害健康行為的流行病學(xué)的調(diào)查與干預(yù)研究。
研究的內(nèi)容包括：吸煙、飲酒及其原因；每天參加體育鍛煉的時(shí)間；每天睡眠的時(shí)間；離家出走的念頭和行為及其原因；自殺的念頭和行為及其原因；每天上網(wǎng)的時(shí)間；的接觸；有無戀愛等進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查研究。通過健康教育降低學(xué)生危害健康行為水平。分析比較干預(yù)前后的效果。
（2）中職學(xué)生營養(yǎng)知識(shí)、態(tài)度、行為的流行病學(xué)調(diào)查與干預(yù)研究。
研究的內(nèi)容包括：營養(yǎng)知識(shí)、態(tài)度、行為的調(diào)查研究并進(jìn)行干預(yù)，比較干預(yù)后的效果。
（3）中職學(xué)生心理健康狀況調(diào)查與干預(yù)研究。
研究的內(nèi)容包括：中職學(xué)生焦慮、抑郁調(diào)查和自我評(píng)價(jià)調(diào)查并實(shí)施干預(yù)。
3 研究方法
根據(jù)以上研究目標(biāo)，在參考文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上使用自行設(shè)計(jì)調(diào)查表、焦慮、抑郁量表和自我評(píng)價(jià)問卷對(duì)宿州市某中等職業(yè)學(xué)校近800人開展調(diào)查分析并進(jìn)行干預(yù)研究。
4 解決的主要問題
通過本研究主要解決以下問題。
（1）了解中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生危害健康行為的現(xiàn)狀，探討學(xué)生危害健康行為的影響因素，通過健康教育減少危害健康行為的發(fā)生率。
（2）了解中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生營養(yǎng)知識(shí)、態(tài)度、行為，為進(jìn)一步采取干預(yù)措施提供依據(jù)，并通過健康教育提高學(xué)生營養(yǎng)知信行水平。
（3）了解中等職業(yè)學(xué)生的心理健康狀況，為進(jìn)一步開展心理咨詢、行為指導(dǎo)提供依據(jù)并通過將健康教育提高學(xué)生的心理健康狀況水平。
5 研究路徑（如圖1）
6 調(diào)查質(zhì)量控制
（1）調(diào)查方案和調(diào)查表均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和預(yù)試驗(yàn)。
（2）所有儀器在使用前均統(tǒng)一校準(zhǔn)，體檢的方法與標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
（3）調(diào)查員經(jīng)過培訓(xùn)且檢查合格方可參加調(diào)查。
（4）調(diào)查研究人員進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，對(duì)調(diào)查表進(jìn)行復(fù)核，有錯(cuò)即改，有漏即補(bǔ)。
（5）調(diào)查的應(yīng)答率大于90%。
（6）調(diào)查完成后，隨機(jī)抽取5%的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行復(fù)核，符合率大于90%。
（7）調(diào)查表兩組人員獨(dú)立錄入兩份，并將兩份獨(dú)立的數(shù)據(jù)用EPI-Info6.02軟件進(jìn)行逐一對(duì)比，有不一致處即與原始調(diào)查表核對(duì)并糾正。
7 主要參加者的學(xué)術(shù)背景和人員結(jié)構(gòu)及完成課題的保障條件
7.1 研究梯隊(duì)
主要參加人員長期從事中等衛(wèi)生學(xué)校教育教學(xué)研究，平均每人撰寫教研論文10余篇。學(xué)術(shù)梯隊(duì)合理。多人獲碩士學(xué)位。
7.2 保障條件
從20世紀(jì)90年代開始我校領(lǐng)導(dǎo)一直重視并支持教師致力于教育教學(xué)改革和研究。我校教師在目標(biāo)教學(xué)、德育以及臨床實(shí)踐方面有一定深度的探索和研究。從1995年至今，我校引進(jìn)高校大學(xué)畢業(yè)生長期從事中等衛(wèi)生專業(yè)教學(xué)工作，既有扎實(shí)的教育理論基礎(chǔ)，又有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；先后根據(jù)教育部、衛(wèi)生部及省教育廳、衛(wèi)生廳醫(yī)學(xué)教育的教學(xué)計(jì)劃與大綱和人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)制定了各專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，積累了較豐富的中等職業(yè)教育課程設(shè)置和改革經(jīng)驗(yàn)；改革了護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)教學(xué)方法，注重臨床技能訓(xùn)練，增加了實(shí)踐評(píng)分比重；為實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，我校通過調(diào)查分析，制定了學(xué)生綜合質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為開展學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)提供了經(jīng)驗(yàn)。此外，我校參與編寫了衛(wèi)生部規(guī)劃教材4本，其中我校教師主編3本，副主編5人；今年，我校有十余人參與編寫了省五年制護(hù)理專業(yè)規(guī)劃教材，其中我校2名教師任主編，3名教師任副主編；近五年撰寫教育教學(xué)文章共140余篇，其中在全國公開雜志發(fā)表70篇。
目前已取得一些研究成果，如“中小學(xué)危害健康行為研究”發(fā)表在衛(wèi)生職業(yè)教育雜志；“中等衛(wèi)校新生健康行為研究”發(fā)表在中外健康文摘雜志；“中等衛(wèi)校新生抑郁癥狀與危害健康行為研究”發(fā)表在中國校醫(yī)雜志。影響中職學(xué)生危害健康行為的危險(xiǎn)因素和行為干預(yù)的效果尚待進(jìn)一步研究。
[摘要] 目的 探討子宮內(nèi)膜異位癥患者術(shù)后心理狀態(tài)與自我管理行為之間的相關(guān)性。 方法 收集來我院就診的子宮內(nèi)膜異位癥患者168例，術(shù)后心理狀態(tài)的測評(píng)使用Beck抑郁問卷，自我管理行為的測評(píng)使用自我管理行為量表，對(duì)子宮內(nèi)膜異位癥患者的抑郁情況及自我管理行為情況進(jìn)行分析。 結(jié)果 ①輕度抑郁發(fā)生率明顯增高（P < 0.05）。②自我管理行為各維度在四個(gè)抑郁分組間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。③ 抑郁負(fù)相關(guān)于自我管理行為各維度（P < 0.05）。 結(jié)論 子宮內(nèi)膜異位癥患者的自我管理行為會(huì)由于患者術(shù)后的不良心理而降低，應(yīng)提高重視程度。
[關(guān)鍵詞] 子宮內(nèi)膜異位癥；心理狀態(tài)；自我管理行為
子宮內(nèi)膜異位癥在臨床較為常見，其發(fā)病率為10%～15%，并且近年來有明顯增高的趨勢(shì)。雖然子宮內(nèi)膜異位癥為一種良性疾病，但是患者的健康及生活質(zhì)量會(huì)由于其存在痛經(jīng)及下腹痛等臨床表現(xiàn)而受到嚴(yán)重的影響，有的患者會(huì)出現(xiàn)不良心理狀態(tài)，其中抑郁癥狀表現(xiàn)明顯[1～3]。而自我管理行為可以對(duì)疾病并發(fā)癥的發(fā)生起到一定的預(yù)防作用，對(duì)于患者健康的提升起到積極促進(jìn)作用，此外良好的自我管理行為能改善患者的臨床癥狀，使患者并發(fā)癥的發(fā)生率降到最低，醫(yī)療費(fèi)用減少，患者生活質(zhì)量也會(huì)得到顯著的提升[4]。筆者收集來我院進(jìn)行治療的子宮內(nèi)膜異位癥患者168例，采用量表測評(píng)研究對(duì)象的術(shù)后心理狀態(tài)及自我管理行為，旨在分析兩者之間的相關(guān)性，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
研究對(duì)象為2011年1月～2012年10月來我院進(jìn)行治療的168例子宮內(nèi)膜異位癥患者，均采用保守手術(shù)，并且受教育程度均在初中以上。年齡最小為26歲，最大49歲，平均（35.13±6.09）歲，以患者婚否及是否生育進(jìn)行分組，其中未婚、已婚已育、已婚未育及離異的患者分別為18、103、37、10例；以患者的受教育程度分為初中、高中、大專及本科以上的患者分別為31、65、52、20例，所有的患者對(duì)于本次研究均為知情同意并簽署知情同意書。
1.2研究方法
本次研究中對(duì)于患者的術(shù)后的心理狀態(tài)及自我管理行為的測評(píng)均采用量表進(jìn)行。
1.2.1 心理狀態(tài)的測評(píng) 心理狀態(tài)的測評(píng)采用Beck抑郁問卷進(jìn)行，共包括21個(gè)條目，總分最低為0分，最高為63分，量表共分為4級(jí)，從輕到重分別為無抑郁、輕度抑郁、中度抑郁及重度抑郁，各個(gè)條目分別賦值0～3分，其中從無抑郁到極重抑郁的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)依次為≤4分、5～13分、14～20分、≥21分。
1.2.2自我管理行為的測評(píng) 自我管理行為的測評(píng)使用自我管理行為量表進(jìn)行，此量表自行設(shè)計(jì)，其中包括癥狀管理、生活管理、情緒管理及信息管理4個(gè)維度，所包含的條目數(shù)依次為6、4、5、5共20個(gè)條目，每個(gè)條目評(píng)分最低為1分，最高為5分，調(diào)查對(duì)象的自我管理行為隨著自我管理行為量表的得分越高而實(shí)施得越好，總分為20～100分，其中自我管理水平低、自我管理水平中等及自我管理水平高的判定評(píng)分依據(jù)為70分。各維度的實(shí)際得分與其最高得分的比值與100%的乘積為各維度得分指標(biāo)。
1.2.3 測評(píng)方法 負(fù)責(zé)測評(píng)工作的課題組成員包括3名護(hù)理人員，均具有護(hù)師及以上職稱，并且對(duì)于子宮內(nèi)膜異位癥患者的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)非常豐富?；颊叩男睦頎顟B(tài)及自我管理行為的測評(píng)均在其出院后門診復(fù)查時(shí)進(jìn)行，測評(píng)的指導(dǎo)語要統(tǒng)一，向研究對(duì)象詳細(xì)地講解本次研究的目的和方法，使其完全明白理解，向患者保證本次研究的保密性，絕對(duì)不會(huì)向外泄露其臨床資料，患者對(duì)于問卷的填寫完全按照自身的感受完成，并且問卷要當(dāng)場收回，本次研究共發(fā)放問卷168分，回收168分，回收率為100%。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
所有的研究數(shù)據(jù)均輸入計(jì)算機(jī)，由雙人錄入審核，統(tǒng)計(jì)分析采用的SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，計(jì)數(shù)資料用相對(duì)表示，組間的差異采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料表示為均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）的形式，多組間的比較采用方差分析，兩組間的兩兩比較采用t檢驗(yàn)，采用Pearson相關(guān)分析對(duì)于抑郁與自我管理行為的相關(guān)性進(jìn)行分析，以P < 0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
3討論
子宮內(nèi)膜異位癥就是具有生長功能的子宮內(nèi)膜組織出現(xiàn)在子宮腔被覆黏膜以外的身體其他部位。隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，以往的醫(yī)學(xué)模式也發(fā)生了變化，采用手術(shù)和藥物對(duì)子宮內(nèi)膜異位癥患者治療為傳統(tǒng)的治療方法，而如今醫(yī)務(wù)工作者越來越重視患者的自我管理行為在疾病的治療中的重要性，其不僅能夠?qū)颊呒膊〉目祻?fù)起到促進(jìn)作用，而且對(duì)于患者健康狀況的改善及預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生等方面均具有非常重要的意義。而患者的自我管理知識(shí)及技能的學(xué)習(xí)均可以通過健康教育手段得到實(shí)現(xiàn)，這樣能夠使患者的觀念發(fā)生改變，從而引導(dǎo)行為發(fā)生變化，不良的習(xí)慣及不健康的行為得到改變，患者的生活質(zhì)量得到提高[3，5-8]。
患者的思維混亂及自我貶值等均屬于抑郁心境，由于抑郁的患者減少了與社會(huì)外界人士的交流，最終降低自我管理水平，此外患者的活動(dòng)由于存在抑郁的心境而顯著地減少，對(duì)日常生活造成了嚴(yán)重的影響；而睡眠障礙及易疲勞等均屬于抑郁所伴隨的軀體癥狀，使患者的軀體不適感加重，在一定的程度上也對(duì)患者的自我管理造成了嚴(yán)重的影響。所以患者是否具有良好的自我管理的一個(gè)重要的影響因素就是其是否處于抑郁狀態(tài)及其抑郁狀態(tài)的輕重程度，所以患者抑郁情緒的早期發(fā)現(xiàn)及治療對(duì)于自我管理的提升具有非常重要的意義[9～11，4]。本次研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有研究對(duì)象中存在抑郁癥狀的患者數(shù)為125例，發(fā)生率為74.4%，輕度抑郁的患者數(shù)明顯高于無抑郁、中度抑郁及重度抑郁的患者數(shù)。研究結(jié)果還表明，自我管理行為總分及各維度得分隨著患者抑郁程度的加重而降低，各個(gè)抑郁組間的差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），此外通過Pearson相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，抑郁負(fù)相關(guān)于自我管理行為，結(jié)果表明子宮內(nèi)膜異位癥患者的抑郁情緒較為明顯，對(duì)于其自我管理行為造成了一定的影響。
對(duì)于子宮內(nèi)膜異位癥患者的術(shù)后心理狀態(tài)的改善及自我管理行為的提升我們采用以下幾個(gè)方面的措施：①采取措施使患者的不良心理得到改善。護(hù)理人員要關(guān)心、關(guān)注子宮內(nèi)膜異位癥患者，對(duì)其面部表情及相關(guān)的行為、情緒的變化進(jìn)行密切的觀察，積極地與患者的家屬進(jìn)行溝通，為了幫助患者達(dá)到維持心理平衡穩(wěn)定的目的，要及時(shí)地、適當(dāng)?shù)貙?duì)其實(shí)施健康教育及心理疏導(dǎo)；自我管理教育能夠使存在抑郁癥狀的患者抑郁情緒得到顯著的改善，使疾病的復(fù)發(fā)率得到顯著降低[11]。②為患者提供疾病的相關(guān)信息。由于醫(yī)務(wù)人員特定的工作崗位及患者對(duì)于醫(yī)療知識(shí)的匱乏導(dǎo)致患者信息來源的一個(gè)重要的提供者就是醫(yī)護(hù)人員，患者認(rèn)為其具有相當(dāng)高的可靠性。所以醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)地與患者進(jìn)行溝通，向其宣傳疾病的相關(guān)知識(shí)，使患者明白子宮內(nèi)膜異位癥是一種較常見的婦科疾病，使其心理顧慮消除或減小，向患者傳遞自我管理的相關(guān)信息，這對(duì)于自我管理能力的提高均具有很大的幫助。③社會(huì)支持對(duì)于患者的自我管理有重要的影響。有利于患者良好的自我管理行為的建立。我們應(yīng)該鼓勵(lì)患者進(jìn)行正常的社交和日?；顒?dòng)，給予更多的情感支持，此外，護(hù)理中的一個(gè)工作重點(diǎn)就是鼓勵(lì)患者之間相互交流經(jīng)驗(yàn)。子宮內(nèi)膜異位癥患者往往社會(huì)壓力及心理壓力都非常大，良好的社會(huì)支持能夠減緩其各種壓力，使其治療依從性提高[12～14]。
綜上所述，子宮內(nèi)膜異位癥患者的自我管理行為會(huì)由于患者的不良心理而受到影響，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該采取措施緩解患者的不良心理狀態(tài)，從而提高患者的自我管理行為，最終達(dá)到提高患者生活質(zhì)量的目的。
摘要：本研究采用實(shí)地發(fā)放問卷的調(diào)查方式，以上海商學(xué)院管理學(xué)院四個(gè)年級(jí)的學(xué)生為研究樣本，從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)、校園環(huán)境四個(gè)方面探究當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)行為的實(shí)際狀況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有較強(qiáng)的功利性和目的性，學(xué)習(xí)自律性較差，課余時(shí)間上網(wǎng)游戲看視頻的比例高；校園環(huán)境對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)行為會(huì)產(chǎn)生一定的影響。同時(shí)，隨著學(xué)生年級(jí)的升高，具有三大明顯變化，即學(xué)生在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上具有從理想向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化的傾向；學(xué)習(xí)需求具有從課堂轉(zhuǎn)到了課外，從“跟著老師走”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案R(shí)走”的傾向；學(xué)生因不喜歡老師上課的方式而缺課成上升趨勢(shì)，信息技術(shù)帶來的知識(shí)共享對(duì)高校的教育模式提出了新的挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí)行為 學(xué)習(xí)心理
大學(xué)生學(xué)習(xí)心理主要是指大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的心理現(xiàn)象及其規(guī)律等。學(xué)習(xí)行為是指學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)行為是學(xué)生和環(huán)境相互作用的產(chǎn)物和表現(xiàn)。大學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是一個(gè)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的過程，具有開放性、互促性、創(chuàng)造性、自主性等特征。
一、調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容
1.調(diào)查對(duì)象
選擇上海商學(xué)院學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，針對(duì)各年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)發(fā)放問卷，共發(fā)放問卷 980份，回收 952份，回收率97.14%，有效問卷為930份，有效率97.69%，符合調(diào)查要求，結(jié)果有效。樣本的具體構(gòu)成見表1。
2.調(diào)查內(nèi)容
問卷由 19道客觀選擇題以及涉及被調(diào)查人員的基本情況的附加問題組成?？陀^選擇題中，多選題 8題，單選題11題，其內(nèi)容可分為四個(gè)部分：第一，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)：共有 3 題，旨在了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，涉及對(duì)學(xué)習(xí)本身的態(tài)度、學(xué)習(xí)的目的；第二，學(xué)習(xí)需求：有4題，主要是了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，在了解課堂課外學(xué)習(xí)狀況、課外時(shí)間安排，以及學(xué)生樂意參與的活動(dòng)；第三，學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)：共有 6題，主要是了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)，調(diào)查大學(xué)生對(duì)本專業(yè)的態(tài)度、對(duì)自身學(xué)習(xí)狀況的認(rèn)識(shí)，包括作業(yè)完成情況、學(xué)習(xí)計(jì)劃以及存在的曠課情況；第四，校園生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境：共有 6題，涉及本校教學(xué)質(zhì)量、校園班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣等方面的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
1.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
從表2中可以看出，大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較復(fù)雜，除“其他”項(xiàng)外，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：為個(gè)人、為家庭、為國家。而在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)排序中，前三項(xiàng)主要反映在個(gè)人方面：“找一份好工作”（93.80%），“對(duì)知識(shí)的追求”（68.01%），“證明自己的價(jià)值”（62.92%），說明，大學(xué)生上大學(xué)很大程度上是為了自己。在家庭和國家方面，占比則比較小，選擇“報(bào)答父母養(yǎng)育之恩”選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象占比46.33%，而因“報(bào)效祖國”進(jìn)入大學(xué)的更是僅有23.27%?？梢?，當(dāng)代大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)時(shí)帶有比較濃厚的功利性色彩，學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的目的性?！罢乙环莺霉ぷ鳌币殉蔀榇髮W(xué)生進(jìn)入大學(xué)的主要因素，這不僅反映了大學(xué)生的學(xué)習(xí)價(jià)值取向，也反映出社會(huì)對(duì)人才的需求導(dǎo)向會(huì)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生一定的影響。
根據(jù)表2數(shù)據(jù)，縱向比較不同年級(jí)發(fā)現(xiàn)，雖然四個(gè)年級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在個(gè)人方面，但不同年級(jí)的選擇還是存在一些差異。相對(duì)于其他年級(jí)，四年級(jí)同學(xué)在“找一份好工作”方面占比偏高，而在“報(bào)答父母養(yǎng)育之恩”、“報(bào)銷祖國”方面占比較低，由此說明，不同年級(jí)的同學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是不同的，相比其他年級(jí)，四年級(jí)的同學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)體現(xiàn)了更強(qiáng)的實(shí)用性和目的性。
2.學(xué)習(xí)需求
（1）大學(xué)生花費(fèi)精力的方面
根據(jù)表3可以看出，總體上，四個(gè)年級(jí)的學(xué)生花費(fèi)精力最多的方面為“老師安排的課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容”以及“自學(xué)感興趣的專業(yè)”，有些同學(xué)也會(huì)花費(fèi)較多的精力“博覽群書”?？梢?，在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生并不僅僅滿足老師安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們會(huì)根據(jù)興趣拓展自身的知識(shí)面。
具體分析表3可看出，在老師安排的課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，四個(gè)年級(jí)比例呈拋物線形狀，然而，在博覽群書方面，雖然四個(gè)年級(jí)的比例都在20%以下，但卻呈上升趨勢(shì)，由12.44%上升到19.13%。以上說明，隨著年級(jí)的增長，大學(xué)生學(xué)習(xí)需求逐漸改變，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)也產(chǎn)生了變化，從課堂轉(zhuǎn)到了課外，學(xué)生從“跟著老師走”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤案R(shí)走”。
（2）大學(xué)生安排課余時(shí)間的方式
表4顯示，一年級(jí)同學(xué)課余時(shí)間投入中選擇在圖書館看書或?qū)嬍覍W(xué)習(xí)是排在第一位的。排在第二位的參加社團(tuán)活動(dòng)所占比例與前者接近。說明了大一學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)和參加校園活動(dòng)很熱衷，而且在縱向?qū)Ρ戎?，?duì)于校園活動(dòng)，大一同學(xué)是積極性最高的，相對(duì)二、三、四年級(jí)的12%左右，投入了接近四分之一的課余時(shí)間量。
二、三、四年級(jí)同學(xué)安排課余時(shí)間的方式同樣多種多樣，上網(wǎng)看視頻或游戲的同學(xué)比例持續(xù)增加并排在了首位，選擇在圖書館或?qū)嬍铱磿鴮W(xué)習(xí)的同學(xué)比例下降，但是上網(wǎng)瀏覽學(xué)習(xí)視頻的比例卻持續(xù)快速上升，與此同時(shí)，一到四年級(jí)逛街聚會(huì)時(shí)間的投入也逐步地在增加，四年級(jí)的比例近五分之一。
綜合上述分析看出，雖然同學(xué)們安排課余時(shí)間的方式多種多樣，但利用課余時(shí)間上網(wǎng)游戲看視頻以及逛街聚會(huì)的同學(xué)的比例卻是較高的，甚至超過了學(xué)習(xí)的同學(xué)的比例，大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐還不夠深入，對(duì)自主學(xué)習(xí)的自我約束還沒有給予足夠的重視。
3.學(xué)習(xí)態(tài)度
（1）大學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行度
大學(xué)生的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的自主性，大學(xué)生需要制定合乎自身的恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，這樣才能提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。但根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，四個(gè)年級(jí)的大學(xué)生都有近30%的同學(xué)沒有制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，隨意的進(jìn)行學(xué)習(xí)，說明，大學(xué)生學(xué)習(xí)的盲目性較大，學(xué)習(xí)的計(jì)劃性不強(qiáng)。在制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的同學(xué)中，每個(gè)年級(jí)有僅只有部分同學(xué)能夠按照學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行，每個(gè)年級(jí)會(huì)有40%以上的同學(xué)無法按時(shí)完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，這顯示了大學(xué)生具有較差的自主學(xué)習(xí)約束力。
根據(jù)表5，具體來說，一年級(jí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的同學(xué)比例最高，達(dá)到73.06%，有學(xué)習(xí)計(jì)劃但很少能完成的比例達(dá)到了49.68%?？梢?，一年級(jí)同學(xué)雖然有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃性，但自控能力卻不高，無法按時(shí)完成計(jì)劃。而四年級(jí)數(shù)據(jù)顯示，沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃且隨意學(xué)習(xí)的同學(xué)在四個(gè)年級(jí)中占比最高，為13.33%，反映了四年級(jí)同學(xué)學(xué)習(xí)的隨意性和盲目性最高。
（2）大學(xué)生缺課原因
大學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，除了體現(xiàn)在學(xué)習(xí)的計(jì)劃性方面，還體現(xiàn)在對(duì)待上課的積極性上。表格顯示，大學(xué)生缺課的原因是多樣的，但因其他事情耽擱、缺乏興趣、不喜歡老師上課的方式是影響學(xué)生不去上課的三大主要因素，即大部分學(xué)生缺課是出于自身的主觀意識(shí)，而不是客觀環(huán)境的影響。
根據(jù)一年級(jí)調(diào)查結(jié)果顯示，因其他事情耽擱和身體不舒服缺課的同學(xué)占比最高，分別為34.67%和27.25%，二三年級(jí)則由于對(duì)課程不感興趣和想自學(xué)課程，21.79%的四年級(jí)同學(xué)認(rèn)為對(duì)課程不感興趣。同時(shí)值得注意的是，在不喜歡老師的上課方式上，四個(gè)年級(jí)同學(xué)所占比例是呈上升趨勢(shì)的，由一年級(jí)的6.01%上升到四年級(jí)的18.97%。由此說明，隨著年級(jí)的變化，大學(xué)生缺課的原因跟著發(fā)生了變化，由最初的“迫不得已”變?yōu)椤爸鲃?dòng)放棄”，一年級(jí)時(shí)是由于事情耽擱等迫不得已的原因，二三年級(jí)則因不感興趣放棄上課，四年級(jí)則由于不喜歡老師的方式。可見，不同的年級(jí)在對(duì)待上課的態(tài)度是不同的。
4.校園環(huán)境
校園學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)生所在的年級(jí)具有相關(guān)關(guān)系。為了更好地了解校園學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響，本文將對(duì)大學(xué)生的評(píng)價(jià)進(jìn)行分級(jí)并賦予一定的分?jǐn)?shù)：很好4分；還不錯(cuò)3分；一般2分；差1分。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，計(jì)算出各個(gè)選項(xiàng)的得分，如表6所示。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生對(duì)本班班風(fēng)的評(píng)價(jià)和學(xué)生所在的年級(jí)成負(fù)相關(guān)，即隨著年級(jí)的增長，學(xué)生對(duì)本班班風(fēng)的評(píng)價(jià)逐漸降低。一年級(jí)得分最高，為3.1688，說明總體上，一年級(jí)班風(fēng)處于“還不錯(cuò)”水平，但二、三、四年級(jí)班風(fēng)評(píng)價(jià)得分卻在3分以下，即三個(gè)年級(jí)的同學(xué)對(duì)本班級(jí)的班風(fēng)評(píng)價(jià)介于“還不錯(cuò)”和“一般”之間，且四年級(jí)更偏向于“一般”。以上反映出，一年級(jí)班風(fēng)較好，擁有較好的學(xué)習(xí)環(huán)境，四年級(jí)時(shí)同學(xué)們對(duì)班風(fēng)評(píng)價(jià)則降低，學(xué)習(xí)環(huán)境逐漸變差。
在班風(fēng)對(duì)同學(xué)們的影響方面，70%左右的同學(xué)表示有影響，但影響度卻因年級(jí)的不同存在些差異，一年級(jí)感到有影響的同學(xué)比例達(dá)到80.84%，高于四年級(jí)的75.56%。由此說明，雖然一年級(jí)班風(fēng)較好，但由于同學(xué)們剛剛接觸大學(xué)生活，更易受周圍環(huán)境的影響，因此，班風(fēng)對(duì)一年級(jí)同學(xué)們的影響很大，學(xué)校應(yīng)提高學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、調(diào)查結(jié)果及思考
1.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)從理想向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化
不同年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也存在差異。隨著年級(jí)的變化，一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)心理發(fā)生了改變，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也逐漸由理想化轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)型，尤其是四年級(jí)的學(xué)生表現(xiàn)更為明顯。總體來說，當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)普遍帶有功利性色彩，學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的目的性，進(jìn)入大學(xué)的原因也主要是從自身的長遠(yuǎn)發(fā)展方面考慮。
2.學(xué)習(xí)需求從課堂轉(zhuǎn)到了課外
學(xué)習(xí)需求方面，學(xué)生并不僅僅滿足老師安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們會(huì)根據(jù)興趣拓展自身的知識(shí)面。其次，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐還不夠深入，調(diào)查反映多數(shù)學(xué)生對(duì)于生活?yuàn)蕵沸枨蟪^學(xué)習(xí)需求，學(xué)生課余時(shí)間利用也存在著不科學(xué)性，對(duì)自主學(xué)習(xí)的自我約束還沒有給予足夠的重視。
3.學(xué)生因不喜歡老師上課的方式而缺課成上升趨勢(shì)
大學(xué)生具有較差的自主學(xué)習(xí)約束力。大學(xué)較為寬松的學(xué)習(xí)氛圍成了很多心理不太穩(wěn)定成熟的大學(xué)生滋生懶惰放縱心理的溫床。隨著年級(jí)增長，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度也不斷發(fā)生著改變，由重視學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)殡S意學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的積極性不斷下降。
在缺課方面，不僅是出于自身的主觀意識(shí)，更多的是受到客觀環(huán)境的影響。因其他事情耽擱、缺乏興趣、不喜歡老師上課的方式成為影響學(xué)生不去上課的三大主要因素。
4.信息技術(shù)帶來的知識(shí)共享對(duì)學(xué)校的教育模式提出了新的挑戰(zhàn)
校園環(huán)境對(duì)于學(xué)生來說是學(xué)習(xí)成長的重要外部因素。其中值得關(guān)注的是班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣對(duì)學(xué)生的影響。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生對(duì)本班班風(fēng)的評(píng)價(jià)和學(xué)生所在的年級(jí)成負(fù)相關(guān)，即隨著年級(jí)的增長，學(xué)生對(duì)本班班風(fēng)的評(píng)價(jià)逐漸降低。
此外，學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)不同年級(jí)的影響表現(xiàn)出了一定的差異性，低年級(jí)同學(xué)抗誘惑力較差，受學(xué)習(xí)環(huán)境影響較大，相反，高年級(jí)隨著時(shí)間的推移，受學(xué)習(xí)環(huán)境的影響呈遞減趨勢(shì)。同學(xué)們的需求越來越多樣化，學(xué)校目前的教育體制、方式和內(nèi)容不能滿足同學(xué)們的需求，越來越不具有吸引力。
但仔細(xì)想想，這種現(xiàn)象各個(gè)學(xué)校也普遍存在，也存在其合理性。從社會(huì)環(huán)境的變化方面來說，隨著綜合國力的提高以及城市化的發(fā)展，我國的教育供求關(guān)系發(fā)生了重大變化，中國教育已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，學(xué)生進(jìn)入高校學(xué)習(xí)更多的希望理論與實(shí)踐相結(jié)合，不僅要學(xué)到知識(shí)，更要培養(yǎng)能力，但是多數(shù)高校在課程設(shè)置等方面無法滿足學(xué)生的需求。從獲取知識(shí)的方式的變化方面來說，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)化學(xué)習(xí)到現(xiàn)代的電子網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，科技的發(fā)展使得電子書籍得到廣泛的推廣，學(xué)生們可以通過互聯(lián)網(wǎng)觀看世界名校的公開課，也可以通過智能手機(jī)平板電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行知識(shí)的即時(shí)獲取，但是絕大數(shù)高校的教育模式仍然停留在傳統(tǒng)的教師大班面授的階段，無法滿足現(xiàn)代化學(xué)生的需要。教育體制等方面，中國的大學(xué)教育更多地是“批量化生產(chǎn)”，缺乏個(gè)性的塑造，師生的教與學(xué)是剝離開的，老師進(jìn)行的是灌輸式教學(xué)，而不是對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)獨(dú)立思考，激發(fā)學(xué)生的自我創(chuàng)造能力。這些都需要廣大社會(huì)和相關(guān)教育部門予以關(guān)注。
【摘 要】大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)聚群行為最活躍的群體之一。通過對(duì)杭州三所高校的大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)群聚行為的調(diào)查研究，分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群聚行為特點(diǎn)。社會(huì)支持較低的學(xué)生易于參與網(wǎng)絡(luò)群聚活動(dòng)且更具服從性，社會(huì)支持較高則相反，但在網(wǎng)聚行為中往往扮演支配角色。在家庭現(xiàn)實(shí)親密度支持方面，家庭教育程度和文化水平是影響群聚行為的極化因素，城鄉(xiāng)大學(xué)生在社會(huì)支持方面均沒有顯著差異。
【關(guān)鍵詞】群體心理；網(wǎng)絡(luò)群聚；社會(huì)支持
一、大學(xué)生社會(huì)支持及網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀
通過《社會(huì)支持評(píng)定量表》調(diào)查分析，在主觀支持中大部分學(xué)生能夠從自己所處的生活環(huán)境中鄰居、同學(xué)、父母、親戚那獲取必要的支持，高于主觀支持的平均水平的大學(xué)生達(dá)到68.5%。在對(duì)客觀支持的分析中，高于客觀支持平均水平達(dá)到55.0%，這表明在遇到困難時(shí)半數(shù)以上學(xué)生可以從朋友、同學(xué)等處得到相應(yīng)的關(guān)心和支持。從《社會(huì)支持評(píng)定量表》中的支持的利用度來看，當(dāng)學(xué)生受到挫折求助時(shí)，高于支持利用度平均水平的比例更高達(dá)75.2%，說明大部分學(xué)生擁有健康的心理資本，能夠積極應(yīng)對(duì)、充分利用社會(huì)資源排解自己的心理問題，滿足自身的社會(huì)需求。根據(jù)以上分析，表明目前大學(xué)生所能獲得的社會(huì)支持較高。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生的日常生活中起著越來越大的作用。本文集中對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為意向、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系、網(wǎng)聚行為進(jìn)行調(diào)查，其中大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有著人際交往基礎(chǔ)，77.6%的大學(xué)生頻繁的使用網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識(shí)新的朋友。另外從調(diào)查中顯示大學(xué)生的網(wǎng)上行為多集中為娛樂，交友，特別是通信工具的使用率極高。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化行為表現(xiàn)的行為特征
低社會(huì)支持大學(xué)生群體易于參與網(wǎng)絡(luò)人際，在網(wǎng)絡(luò)人際的過程中容易在群體中產(chǎn)生極化行為，大學(xué)生網(wǎng)聚群體行為產(chǎn)生的五個(gè)心理特征，分別是：l、集體無意識(shí)；2、集體的感染性；3、從眾心理；4、情緒化；5、群體責(zé)任感的弱化。這也是低社會(huì)支持者在尋找網(wǎng)絡(luò)人際社會(huì)支持中易表現(xiàn)出的傾向。當(dāng)個(gè)體融入到網(wǎng)絡(luò)群體中時(shí)，微妙的產(chǎn)生了去個(gè)性化的反應(yīng)，個(gè)人在群體壓力和群體意識(shí)影響下，似乎感到自己被淹沒在群體之中，并喪失了他們的個(gè)人身份和責(zé)任感，產(chǎn)生一些個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的行為。特別在尋找社會(huì)支持，滿足個(gè)人心理支持需求的同時(shí)，這種去個(gè)性化的效應(yīng)就表現(xiàn)的更加明顯。一旦處于去個(gè)性化狀態(tài)，就表現(xiàn)出無自知性，行為與內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)不一致，自制力低下，結(jié)果就導(dǎo)致人們可能加入到重復(fù)的，沖動(dòng)的，情緒化的，有時(shí)甚至是破壞的行動(dòng)中去。導(dǎo)致群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。
在網(wǎng)絡(luò)群聚行為中群體的討論可以使群體中多數(shù)人同意的意見得到加強(qiáng)，使原來同意這一意見的人更相信意見的正確性。這樣，原先群體支持的意見，討論后會(huì)變得更為支持；而原先群體反對(duì)的意見，討論后反對(duì)的程度也更強(qiáng)，最終使群體的意見出現(xiàn)極端化傾向，而在群體討論中往往是社會(huì)支持較高的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)群體中表現(xiàn)更加活躍且富有創(chuàng)造性，在群體中易扮演群體領(lǐng)袖，而社會(huì)支持較低的學(xué)生在群體中更具服從性，更易沖動(dòng)并且情緒化，對(duì)群體的決策極端化起到推動(dòng)作用。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群聚極化行為的引導(dǎo)對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展快速，管理手段的滯后也隨之而來，網(wǎng)絡(luò)顯示著他強(qiáng)大通信功能的同時(shí)也帶來網(wǎng)絡(luò)社會(huì)群體的諸多問題。各種即時(shí)的通信工具和線上社群逐漸取代傳統(tǒng)的社會(huì)支持系統(tǒng)，淡化了人們特別是青少年的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的互動(dòng)交往模式。當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的訴求得不到滿足時(shí)，他們往往更習(xí)慣于利用網(wǎng)絡(luò)尋求情感支持和更多的社會(huì)支持。這使群聚現(xiàn)象發(fā)生在青年群體中非常的普遍。網(wǎng)絡(luò)群聚具有兩面性，好的群聚現(xiàn)象可以推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，展現(xiàn)社會(huì)的正能量，改變社會(huì)風(fēng)氣。不良的群聚現(xiàn)象敗壞社會(huì)道德甚至影響人民生活和社會(huì)安定。所以對(duì)青年的網(wǎng)絡(luò)群聚極化現(xiàn)象加以引導(dǎo)是十分必要的。
1.交流是青年民眾的鎮(zhèn)靜劑
每個(gè)大學(xué)生的家庭情況和社會(huì)資源不同，在現(xiàn)實(shí)中所能得到的社會(huì)支持也呈現(xiàn)出很大差異。缺少在有需要的時(shí)候就能得到現(xiàn)實(shí)社會(huì)支持往往就會(huì)投入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)中尋求自身的需要。當(dāng)帶著負(fù)性情緒時(shí)更容易產(chǎn)生群體的極化現(xiàn)象。因此要通過社會(huì)學(xué)校給他們創(chuàng)造更多平等交流的渠道。這種交流限制了權(quán)利，保護(hù)了自由，使得在群體極化中感染的負(fù)面情緒得以釋放，并能夠引導(dǎo)青年人的正向發(fā)展。
2.注意威望兩極化的規(guī)律，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖
在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體決策極端化的傾向可以區(qū)分為兩種情況，一種叫冒險(xiǎn)偏移，另一種叫謹(jǐn)慎偏移。而群體的極端變化往往取決于群體的意見領(lǐng)袖，在研究中我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持較高的學(xué)生往往在群體中承擔(dān)領(lǐng)袖地位，所以我們要在群體中培養(yǎng)有威望的意見領(lǐng)袖，并能夠把群體帶入良好的群體討論中。
3.注重人文關(guān)懷，社會(huì)、家庭、學(xué)校聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的正向作用
《社會(huì)支持評(píng)定量表》來看，深入網(wǎng)絡(luò)人際行為的大學(xué)生大部分是由于在現(xiàn)實(shí)生活中缺少應(yīng)有的社會(huì)支持。這部分大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活得不到足夠的支持，所以社會(huì)，家庭和高校要注意培養(yǎng)大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際交往能力的培養(yǎng)，給予人文的關(guān)懷和幫助。
【摘要】隨著時(shí)代的發(fā)展和人們社會(huì)觀念的改變，單親家庭逐漸增多，從而出現(xiàn)了“單親”這樣一個(gè)弱勢(shì)群體。由于家庭不良環(huán)境的影響和父（母）愛的缺失，離異單親家庭子女的性格會(huì)產(chǎn)生一系列的變化。本文重點(diǎn)在于分析單親家庭子女的特殊心理現(xiàn)象，并分別就單親家庭，學(xué)校和社會(huì)三個(gè)層面提出對(duì)單親子女進(jìn)行教育的對(duì)策建議。
【關(guān)鍵詞】單親家庭 心理健康 分析與對(duì)策
一、單親家庭子女心理行為問題情況分析
隨著社會(huì)上離婚率的上升，單親家庭增多，這一變化不僅影響學(xué)生社會(huì)文化素質(zhì)，對(duì)心理健康的影響更為突出。單親家庭子女心理問題現(xiàn)象較為普遍，嚴(yán)重影響他們的身心健康。針對(duì)這個(gè)情況，我對(duì)我校四年級(jí)父母離異的學(xué)生進(jìn)行了一番較全面的調(diào)查。四年級(jí)在校學(xué)生400余人，其中父母離異者39人，占全年級(jí)學(xué)生總數(shù)的9.15%.對(duì)這39名學(xué)生進(jìn)行了深入的了解后，發(fā)現(xiàn)他們之中表現(xiàn)不好、成績低劣者15人，占總數(shù)的38.46%；在校表現(xiàn)可以、學(xué)習(xí)成績中等或中等以上者共9人，占23.07%；其余15人，基本上可以跟班，屬于不優(yōu)不劣之類。歸納起來，表現(xiàn)不好的學(xué)生大都行為習(xí)慣不好，甚至染有不少不良習(xí)慣，諸如迷戀上網(wǎng)、不寫作業(yè)、打架、上課搗亂課堂秩序等等。令人深思的是，表現(xiàn)不好、成績低劣的15名學(xué)生，父母離異前表現(xiàn)不好或不夠好的僅3人，父母離異后退步明顯甚至大幅度滑坡者竟達(dá)12人。這足以說明父母離異給孩子幼小心靈蒙上了一層無法驅(qū)散的陰影。據(jù)老師們反映，這39名學(xué)生大致可分為幾類：
1.強(qiáng)烈的自卑感。夫妻離婚時(shí)，有的對(duì)孩子關(guān)心不夠，不愿承擔(dān)子女的監(jiān)護(hù)義務(wù)甚至把孩子“推來推去”；有的父（母）雖然接納了孩子，但沒有真正承擔(dān)起責(zé)任來，不關(guān)心，甚至打罵。這樣的“拋棄”和對(duì)待，使孩子體會(huì)不到父母的關(guān)愛，“我是一個(gè)沒人要的孩子”“沒人疼的孩子”這使小學(xué)生的人格、自尊嚴(yán)重受挫，極易產(chǎn)生自卑心理。
2.以自我為中心。一些單親家庭的學(xué)生由于缺乏一方家長的影響和感情交流，所以就顯得孤僻、不合群，不輕易暴露自己的想法，和很多人保持距離，不輕易相信別人。部分單親家庭學(xué)生課間也很少和同學(xué)一起活動(dòng)，上學(xué)、放學(xué)也往往獨(dú)來獨(dú)往，不與其他同學(xué)結(jié)伴而行。
3.逆反心理強(qiáng) 單親學(xué)生有的因?yàn)楦改鸽x異覺得不光彩。因而也受到同學(xué)的歧視，慢慢對(duì)父母，對(duì)家庭產(chǎn)生一種厭惡感。有的因?yàn)榧依锿蝗辉黾恿说谌撸孕惺艿郊s束，如果繼父母對(duì)自己存在偏心時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生更大的逆反心理。
4.嫉妒感強(qiáng)烈 他們這種孤僻與自卑的表現(xiàn)，顯得非常敏感，老師在課堂上講的一句沒有任何針對(duì)性的話，有的單親家庭的學(xué)生就以為老師是在針對(duì)自己。單親家庭學(xué)生多疑和嫉妒的心理特征比正常家庭的學(xué)生顯得突出一些。
二、單親家庭子女心理行為問題教育對(duì)策
1.家庭教育策略。單親家庭孩子的家庭教育責(zé)任之重，影響之大，也是不容忽視的。我在和家長的溝通交流中通常建議他們采用以下幾個(gè)方面的教育策略：
（1）父母要重新拾回生活的信心。孩子在父母離婚戰(zhàn)爭中心靈已經(jīng)是稚嫩和脆弱，作為父母首先要在生活上給予孩子以非常的呵護(hù)。在學(xué)習(xí)上要非常的關(guān)心，給孩子創(chuàng)造一個(gè)和諧的家庭。像《下輩子還做母子》影片中徐美云老師那樣竭盡全力為兒女，無怨無悔。家長應(yīng)放下架子和孩子平等交朋友，深入孩子的心靈深處。
（2）為孩子創(chuàng)造一種愉快的家庭氛圍。研究表明，兒童從2歲起便能真切感受到家庭的氣氛，不同的家庭氣氛會(huì)使孩子在思想、態(tài)度和一般行為中作出不同的反應(yīng)。如果孩子在家里感到愉快和安全，他們的心理和性格就能得到良好發(fā)展；如果家里整天吵吵鬧鬧，孩子常常處于提心吊膽、擔(dān)驚受怕的環(huán)境中，就易產(chǎn)生不良情緒和行為問題。如果不及時(shí)加以正確的引導(dǎo)，將會(huì)出現(xiàn)偏差。因此單親家庭要特別注意為孩子創(chuàng)造一種愉快的家庭氛圍，以利于孩子良好性格的形成和心理的健康發(fā)展。
（3）家長合理確定對(duì)孩子的期望。天下父母都望子成龍，而在單親家庭中這種期望更為強(qiáng)烈，單親家長幾乎把自己所有的希望都放在了孩子的身上，這種愿望可以理解。但是，過高的期望往往容易落空，不切實(shí)際的對(duì)孩子提出要求。往往給孩子生理和心理難以承受的壓力。所以要根據(jù)自己孩子的情況為孩子提出合理的要求，這樣才更有利于孩子的發(fā)展。
2.學(xué)校教育策略.學(xué)校教育與家庭教育相比，有它自己有利的條件，學(xué)校是專門的教育機(jī)關(guān)，計(jì)劃性、針對(duì)性都很強(qiáng)，而且可利用的教育渠道廣泛，方法靈活。為此促進(jìn)單親家庭子女心理健康有必要提高學(xué)校教育的科學(xué)性。
（1）營造“愛”的校園氛圍。學(xué)校是對(duì)學(xué)生成長影響最直接的環(huán)境因素之一。寬松、和諧、健康、文明的校園氛圍有利于學(xué)生充分發(fā)揮潛能，形成健全的人格。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)很注重營造良好的育人環(huán)境，注重讓學(xué)生體驗(yàn)到來自教師的關(guān)心和愛護(hù)。每一位教師都力求做到微笑面對(duì)學(xué)生，認(rèn)真聆聽孩子的心聲，寬容對(duì)待學(xué)生的過錯(cuò)，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，不忽略發(fā)生在他們身上的小事。
（2）抓住閃光點(diǎn)。閃光點(diǎn)即一個(gè)人的長處和優(yōu)點(diǎn)。抓住人的優(yōu)點(diǎn)和長處來肯定、鼓勵(lì)、表揚(yáng)，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)，都能有效地打消人的自卑感，喚起人的進(jìn)取心。每個(gè)人都有閃光點(diǎn)，單親家庭的孩子也不例外，當(dāng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上有創(chuàng)造性見解時(shí)，家長和教師則要格外夸獎(jiǎng)和給予肯定。
（3）結(jié)對(duì)幫助，融入集體。教師及一部分學(xué)生與這些學(xué)生結(jié)成對(duì)子，主動(dòng)找他們談心，給他們物質(zhì)上的幫助和精神上的鼓勵(lì)，幫助他們打消其自卑的心理，孤獨(dú)心理。
（4）自我欣賞，鼓勵(lì)交往。法國教育家費(fèi)雷內(nèi)說過：“學(xué)生某一方面的成功，會(huì)促使其它方面的成功”。鼓勵(lì)單親家庭的孩子欣賞自我，通過正確分析，認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自身的“閃光點(diǎn)”，發(fā)揮他們的特長（如球類、棋類等），創(chuàng)造成功表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他們有成功的體驗(yàn)，體味自我存在的價(jià)值。
（5）家校聯(lián)手，形成合力。疏導(dǎo)單親家庭子女的心理問題，和家長的聯(lián)系十分必要，也十分重要。定期對(duì)單親家庭進(jìn)行家訪，與單親子女家長會(huì)面。和家長們促膝談心，講清情理，往往是因?yàn)榧彝サ木唧w原因忽視了如何教育子女的問題，對(duì)子女放任自流，認(rèn)為有學(xué)校教育，家里就可以不管了，忽視了家庭教育的重要性，這就需要向家長講清，教師與家長共同教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長的密切關(guān)系。
3.社會(huì)教育策略
（1）改變?nèi)藗儗?duì)單親家庭子女的傳統(tǒng)觀念。我們社會(huì)要改變傳統(tǒng)的舊觀念，讓單親家庭的子女也能與正常家庭的孩子一樣生活在我們的社會(huì)當(dāng)中。
（2）積極引導(dǎo)單親家庭子女監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)。由于單親家庭子女的監(jiān)護(hù)人責(zé)任意識(shí)普遍淡薄，要切實(shí)改善單親家庭子女的生存、發(fā)展環(huán)境，就必須強(qiáng)化單親家庭子女法定監(jiān)護(hù)人責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)。
（3）加強(qiáng)單親子女教育的理論研究，為實(shí)踐中的單親子女教育提供理論依據(jù)。
總之，單親家庭子女教育方面存在的種種問題給我們敲響了警鐘，它呼吁社會(huì)每一個(gè)人都來愛護(hù)關(guān)心單親家庭子女，因?yàn)榍嗌倌晔亲鎳奈磥?，為了中華民族的明天，讓我們都來關(guān)心單親家庭子女的教育問題，為社會(huì)、為國家盡一分責(zé)任。單親家庭的父母在教育子女方面更要重視，掌握他們的心理特點(diǎn)，正確運(yùn)用家庭教育方法，在學(xué)習(xí)上教給他們正確的學(xué)習(xí)方法，營造良好的民主和諧的家庭氣氛。使這些孩子能在愛的陽光雨露下健康成長。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生日益成為電子商務(wù)的主要消費(fèi)群體，我們應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，幫助其形成正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀，正確引導(dǎo)，積極營造健康合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)消費(fèi)心理消費(fèi)行為大學(xué)生
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀
1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)手段多樣，條件較為完備。大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)于電腦、手機(jī)上網(wǎng)購物，網(wǎng)上銀行、物流快遞等駕輕就熟。調(diào)查顯示，一半以上大學(xué)生使用電腦、手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間每天已超過6小時(shí)；學(xué)校及周邊交通方便，物流配送便捷；校園各種設(shè)施齊全，銀行遍布，完全可以滿足各種網(wǎng)上支付的需求。
2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足，消費(fèi)水平不高。80%以上的大學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)收入來自于家庭，日常生活消費(fèi)比重較大，占其消費(fèi)的60%以上。雖然大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度較高，但其經(jīng)濟(jì)來源及消費(fèi)比重，大大影響了其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)及水平，網(wǎng)絡(luò)購買率相對(duì)較高，但其消費(fèi)水平相對(duì)較低。
3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)同質(zhì)性高，消費(fèi)延伸性強(qiáng)。由于平日的共同生活和學(xué)習(xí)，大學(xué)生消費(fèi)行為具有很強(qiáng)的參照性和規(guī)范性，其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣具有很強(qiáng)的延伸性，客觀環(huán)境的影響很容易讓大學(xué)生消費(fèi)者群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生盲目性和從眾性。同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的年輕力量，大學(xué)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式又影響著整個(gè)大眾文化及消費(fèi)。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析
1.獨(dú)立自主，追求個(gè)性的消費(fèi)心理。當(dāng)代大學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，個(gè)性突出，審美觀、消費(fèi)觀、價(jià)值觀多元化，喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正好符合、滿足大學(xué)生的消費(fèi)心理及需求。通過網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生更容易尋找自己喜歡的商品和元素，更容易滿足其需求差異，凸顯個(gè)性的心理需求。
2.求“廉”和求“實(shí)”的消費(fèi)心理。雖然家庭給予的生活費(fèi)用的逐步增加，部分大學(xué)生還有兼職收入，但價(jià)格仍然是影響大學(xué)生購買行為的主要因素，對(duì)商品價(jià)格的細(xì)致差別和變化反應(yīng)非常靈敏。網(wǎng)上商品相比實(shí)體店商品的價(jià)格要便宜實(shí)惠，這大大迎合了大學(xué)生消費(fèi)的心理及需求，滿足了其求“廉”、求“實(shí)”的消費(fèi)心理。
3.求“便”和求“新”的消費(fèi)心理。隨著生活、工作節(jié)奏的加強(qiáng)，消費(fèi)者越來越關(guān)注購物中所耗費(fèi)的時(shí)間、精力等在總購物成本中的比重，購物中的即時(shí)、便利越顯重要。簡單、快捷的網(wǎng)絡(luò)購物的應(yīng)用和推廣，深受青年群體的喜愛。同時(shí)，個(gè)性化的消費(fèi)心理，使大學(xué)生更加追求創(chuàng)新、渴望變化，在實(shí)用的同時(shí)，更要與眾不同，更能充分體現(xiàn)自身價(jià)值。求“新”型已成為大學(xué)生消費(fèi)的主流。
4.情感和惠顧的消費(fèi)心理。大學(xué)生受教育程度較高，其道德感、理智、審美感等情感豐富，很容易受外部因素的影響。在上網(wǎng)的過程中，在經(jīng)驗(yàn)和感情的基礎(chǔ)上，在外部環(huán)境和自身內(nèi)部環(huán)境的共同影響下，大學(xué)生很容易對(duì)特定的網(wǎng)站、廣告、商品等產(chǎn)生特殊的信任與偏好，重復(fù)、習(xí)慣性的訪問網(wǎng)絡(luò)，形成購買動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生購買行為。而其自身的購買動(dòng)機(jī)和行為，對(duì)同類潛在消費(fèi)群體又起著宣傳和影響作用。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題
1.沖動(dòng)性、盲目性購買現(xiàn)象普遍。大學(xué)生求“新”性較強(qiáng)，群體集中，群體性攀比行為強(qiáng)烈，消費(fèi)欲望較強(qiáng)，很容易導(dǎo)致沖動(dòng)性、情緒性、盲目性購買及消費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷發(fā)展，在大學(xué)生中也出現(xiàn)了超前性消費(fèi)行為，這不僅會(huì)帶來較重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也會(huì)造成加大的精神壓力，導(dǎo)致其陷入盲目消費(fèi)、攀比虛榮的誤區(qū)。
2.網(wǎng)絡(luò)成癮，難以自拔。大學(xué)生自我防御心理較為脆弱，自制力、控制力較差。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)時(shí)間越多、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越多，自制力、控制力較差的消費(fèi)者就極易成癮并沉溺其中。網(wǎng)絡(luò)成癮毫無疑問會(huì)影響學(xué)生正確的生活方式和學(xué)習(xí)方式的形成。
3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)開放和自由的體系，網(wǎng)上的商品雖然豐富、價(jià)格低廉，但大多數(shù)消費(fèi)者都是在無法看到實(shí)物的情況下做出購買選擇，目前網(wǎng)絡(luò)購物仍缺乏適當(dāng)?shù)姆墒侄我?guī)范。由于消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)經(jīng)歷較少，部分大學(xué)生因過分求“廉”，導(dǎo)致不必要的損失。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物在貨款支付、個(gè)人信息保護(hù)等方面還存在一定問題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還需小心謹(jǐn)慎。
4.自我維權(quán)意識(shí)淡薄。無論有無網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生，產(chǎn)品質(zhì)量難保證是網(wǎng)購存在的最嚴(yán)重的問題，加之網(wǎng)購商品缺乏真實(shí)感、送貨時(shí)間長、售后服務(wù)難保證等，在網(wǎng)購過程中，大學(xué)生或多或少都遇到過相應(yīng)糾紛和問題。但往往遇到“問題”后，社會(huì)閱歷較少的大學(xué)生確往往退卻。
四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的建議意見
1.樹立正確合理的消費(fèi)觀念。隨著人們的收入水平不斷提高，支付能力不斷增強(qiáng)，但對(duì)于無固定收入大學(xué)生來講，超過其支付能力的超前消費(fèi)、過度消費(fèi)是尤為不可取的。大學(xué)生作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)上未能完全獨(dú)立的消費(fèi)群體，在消費(fèi)上應(yīng)該確定合理的消費(fèi)期望，應(yīng)根據(jù)生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂的實(shí)際情況明確消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把握一個(gè)“度”，量力而行。
2.積極做好教育引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為新興的消費(fèi)方式，給大學(xué)生帶來積極正面影響的同時(shí)，也帶來了一系列負(fù)面影響。學(xué)校及家長應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)道德觀和消費(fèi)價(jià)值觀，讓其了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的內(nèi)涵、道德規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防御及對(duì)策等，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)綜合能力，引導(dǎo)大學(xué)生理性、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)競爭。政府部門要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的政策監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)競爭行為，及時(shí)清理虛假的網(wǎng)絡(luò)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定及網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益，建立健康、有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場機(jī)制，為大學(xué)生創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場。
4.積極營造健康合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。良好的社會(huì)道德環(huán)境有助于形成健康合理的消費(fèi)觀念，隨著大學(xué)校園與社會(huì)聯(lián)系的緊密，社會(huì)消費(fèi)文化及環(huán)境對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識(shí)和行為影響日益加強(qiáng)，營造健康合理的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)顯得尤為重要。社會(huì)各界應(yīng)通過各種途徑，倡導(dǎo)量力而行，鼓勵(lì)合理消費(fèi)、杜絕浪費(fèi)。
校園網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已逐漸成為大學(xué)生新的消費(fèi)理念及方式，如何養(yǎng)成大學(xué)生理性、健康、合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理及行為，這是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，不僅需要大學(xué)生自身的努力，也需要學(xué)校、家庭、政府和社會(huì)的共同努力。
摘要：以社會(huì)交換理論、領(lǐng)導(dǎo)理論和積極組織行為學(xué)作為理論基礎(chǔ)，闡述了領(lǐng)導(dǎo)心理資本對(duì)員工組織公民行為的直接作用、中介作用以及調(diào)節(jié)作用的機(jī)制，在回顧前人研究的基礎(chǔ)上嘗試建立一個(gè)綜合的研究模型，并提出了未來的研究方向和建議。
關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)心理資本；組織公民行為；理論模型
一、引言
組織公民行為作為一種對(duì)員工個(gè)人績效和組織績效都有提升作用的積極角色外行為，受到了廣泛的關(guān)注。而由美國心理學(xué)會(huì)主席Seligman提出“積極心理學(xué)”這一概念為組織公民行為的研究提供了一個(gè)獨(dú)特的視角。積極心理學(xué)以心理資本作為核心概念，著眼于開發(fā)員工的積極優(yōu)勢(shì)和心理能力驅(qū)動(dòng)，能夠帶來態(tài)度和行為上的改變。同時(shí)，組織的管理者作為員工組織公民行為的一個(gè)重要影響因素，能夠通過自身積極的模范作用，對(duì)員工傳達(dá)信念，提高其自尊心、自信心和自我效能感，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效的提升。因此，研究領(lǐng)導(dǎo)者的心理資本對(duì)組織公民行為的作用機(jī)制，有助于組織通過開發(fā)心理資本促進(jìn)員工的組織公民行為，為組織在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下獲得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)提供有效路徑。
二、領(lǐng)導(dǎo)心理資本與組織公民行為的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)
（一）領(lǐng)導(dǎo)心理資本內(nèi)涵結(jié)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)心理資本是指領(lǐng)導(dǎo)者在積極心理和積極組織行為的基礎(chǔ)上，關(guān)注自身和下屬的心理優(yōu)勢(shì)，開發(fā)個(gè)體的潛能，最終獲得績效改善的一種心理品質(zhì)[1]。目前大多數(shù)研究認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)心理資本具有自我效能感、希望、樂觀和堅(jiān)韌性等一般性心理資本的結(jié)構(gòu)[2]，但也有不少研究者指出領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)中的特殊群體，是組織成功的重要因素，應(yīng)該具有不同于一般心理資本的特殊要素。通過文獻(xiàn)梳理，本研究對(duì)當(dāng)前國外領(lǐng)導(dǎo)心理資本的結(jié)構(gòu)要素研究進(jìn)行了歸納（見表1）?？梢园l(fā)現(xiàn)，除一般性心理資本的要素外，研究者們還提出了創(chuàng)造性、責(zé)任心、真實(shí)性、可信度、轉(zhuǎn)換性及前瞻性等其他特殊要素。
（二）組織公民行為的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)
Organ在1988年正式提出組織公民行為這一概念，認(rèn)為它是“組織成員自覺自愿表現(xiàn)出來的，在組織正式報(bào)酬體系未得到明顯認(rèn)可的，但在總體上有利于組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的個(gè)體行為的總和”。Piceolo和Colquitt[3]則認(rèn)為組織公民行為是下屬為了成就集體目的，放棄個(gè)人利益，變得愿意合作、投入工作，做出對(duì)組織價(jià)值與目標(biāo)正面的貢獻(xiàn)。歸納各學(xué)者的定義，可以發(fā)現(xiàn)組織公民行為的幾個(gè)共同點(diǎn)：（1）不屬于工作職責(zé)范圍所要求的行為；（2）對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成有影響，有助于提高組織效能；（3）是員工自愿作出的行為。國內(nèi)外學(xué)者大都認(rèn)同組織公民行為是一個(gè)多維度的變量。比較具有代表性的是Podsakoff的七維模型[4]。而Lepine[5]通過元分析發(fā)現(xiàn)組織公民行為各維度之間有著很高的相關(guān)性，因此在實(shí)際的研究中可以根據(jù)需要選擇相關(guān)的維度和結(jié)構(gòu)，而不用將所有的維度都納入考察。有的學(xué)者甚至不區(qū)分組織公民行為的維度，而將其當(dāng)作員工各種利他行為的綜合潛變量。
三、領(lǐng)導(dǎo)心理資本與組織公民行為的關(guān)系：理論解釋
（一）社會(huì)交換理論
從社會(huì)交換理論的觀點(diǎn)出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間也存在某種交換關(guān)系。當(dāng)高心理資本領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出積極正面的態(tài)度與行為時(shí)，依據(jù)社會(huì)交換理論中“互惠”原則，員工也會(huì)傾向于表現(xiàn)出同樣積極的利組織行為。此外，從組織公民行為的來源出發(fā)，基于社會(huì)交換理論發(fā)展而來的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系也是組織公民行為的重要影響因素。而具備良好心理資本的領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)出的樂觀、自信及責(zé)任等品性，又是領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系建立的重要條件。依據(jù)社會(huì)交換理論的基本原理，領(lǐng)導(dǎo)心理資本可能會(huì)直接或間接地影響員工的組織公民行為。
（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)理論
變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformation Leadership）是20 世紀(jì)80 年代以來備受關(guān)注的新型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這種超越傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)角色的新的領(lǐng)導(dǎo)行為往往會(huì)激發(fā)員工做出超出期望的工作表現(xiàn)。與變革型領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出來的積極行為相同，具備良好心理資本的領(lǐng)導(dǎo)者同樣也具有類似的樂觀、進(jìn)取甚至百折不撓的韌性，這對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極性，傾向于進(jìn)行利組織行為的引導(dǎo)同樣有效。也就是說，高心理資本的領(lǐng)導(dǎo)者同樣也可以通過這些積極的外化行為來影響員工的行為，當(dāng)然也包括組織公民行為。
（三）積極組織行為理論
積極組織行為學(xué)重點(diǎn)關(guān)注組織中正面、向上的心理資源和組織行為。領(lǐng)導(dǎo)心理資本與組織公民行為同樣都來源于積極組織行為學(xué)，即它們的思想來源相同，其本質(zhì)都關(guān)注積極態(tài)度與行為的導(dǎo)向。一方面領(lǐng)導(dǎo)心理資本關(guān)注建立以領(lǐng)導(dǎo)為核心的積極放射源，以廣泛引導(dǎo)員工、團(tuán)隊(duì)甚至組織。而組織公民行為強(qiáng)調(diào)員工在組織積極氛圍下形成積極性組織行為。從此角度分析，領(lǐng)導(dǎo)心理資本與組織公民行為同屬積極組織行為的同心源，二者前因后果，存在著某種必然的關(guān)聯(lián)。
四、領(lǐng)導(dǎo)心理資本與組織公民行為的關(guān)系：實(shí)證探析
根據(jù)心理資本對(duì)結(jié)果變量的作用機(jī)制原理，本文從直接作用、中介作用及調(diào)節(jié)作用機(jī)制三個(gè)方面來對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心理資本與組織公民行為關(guān)系進(jìn)行分析。
（一）直接作用機(jī)制
直接作用機(jī)制認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)心理資本對(duì)員工的組織公民行為有顯著的正向影響，這種影響是獨(dú)立于其他變量的。例如Shamas等人[6]對(duì)建筑行業(yè)從業(yè)人員的心理資本的研究中提到，領(lǐng)導(dǎo)心理資本與真誠領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)行為有正向聯(lián)系，并對(duì)員工的工作態(tài)度及積極行為產(chǎn)生重要影響。也就是說，擁有高水平心理資本的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過自身魅力感染其下屬員工，使員工更愿意表現(xiàn)出超越基本期望的組織公民行為。研究還發(fā)現(xiàn)，樂觀的個(gè)體其組織忠誠度更高，更樂于幫助別人[2]，具有樂觀精神的領(lǐng)導(dǎo)者也更有可能在與員工的社會(huì)交換中通過互惠原則，來獲得組織公民行為的回報(bào)。
（二）中介作用機(jī)制
中介作用機(jī)制認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)心理資本對(duì)于組織公民行為的作用需要通過一些其他中介變量，主要體現(xiàn)在組織、領(lǐng)導(dǎo)、員工及交互等四個(gè)層面。
1. 組織層面
（1）組織文化
Toor等人[7]提出，積極的心理資本可以創(chuàng)建強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和透明溝通的組織文化。一項(xiàng)針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的心理資本干預(yù)研究也證實(shí)了對(duì)投資心理資本的回報(bào)不僅體現(xiàn)在財(cái)務(wù)績效上，同時(shí)也作用于企業(yè)文化[8]，在良好的企業(yè)文化中，員工之間的交流密切具有隨時(shí)幫助他人的心理傾向，從而表現(xiàn)出更高的效率和組織公民行為。
（2）組織凝聚力
Chase等人[9]認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是形成組織凝聚力的主觀能動(dòng)性因素，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、素質(zhì)以及積極的心理都能引導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工。這種凝聚力的作用就在于增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和效率，使員工對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成負(fù)有責(zé)任感，因而積極展示出角色外行為。
2. 領(lǐng)導(dǎo)層面
（1）變革領(lǐng)導(dǎo)行為
Podsakoff[4]的研究表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)鞏固和內(nèi)化員工的集體信念，從而激勵(lì)員工表現(xiàn)出超越個(gè)人利益的組織公民行為。而領(lǐng)導(dǎo)者的這種行為是由其心理特質(zhì)決定的。Hogan[10]指出“我是誰”會(huì)決定如何領(lǐng)導(dǎo)。心理資本則正是通過幫助個(gè)體認(rèn)識(shí)到“我是誰”來獲取競爭優(yōu)勢(shì)[3]。國外相關(guān)實(shí)證研究也表明，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性品質(zhì)既會(huì)增強(qiáng)員工指向組織的組織公民行為，也會(huì)促進(jìn)員工指向個(gè)人的組織公民行為。而這種影響機(jī)制是通過變革型領(lǐng)導(dǎo)的中介作用而產(chǎn)生[11]的。
（2）誠信領(lǐng)導(dǎo)行為
許多學(xué)者將領(lǐng)導(dǎo)心理資本看作是誠信領(lǐng)導(dǎo)行為的一個(gè)前因變量。相關(guān)的實(shí)證研究也驗(yàn)證了這個(gè)模型[1]。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)在與下屬的交流中能尊重下屬員工的意見，展現(xiàn)出高度信息平衡處理能力，并能夠使得其自身與下屬的上下級(jí)關(guān)系在關(guān)系透明度和言行一致方面呈現(xiàn)較好的表現(xiàn)，因而對(duì)下屬的工作投入度、滿意度和組織公民行為都有顯著的影響[14]。
3. 員工層面
（1）員工的心理資本
Walumbwa等人[12]一項(xiàng)關(guān)于心理資本的跨層次分析表明，領(lǐng)導(dǎo)心理資本通過下級(jí)的心理資本影響員工的工作行為表現(xiàn)，也就是說，員工心理資本可能是領(lǐng)導(dǎo)心理資本作用于員工組織公民行為的一個(gè)重要的中介變量。領(lǐng)導(dǎo)者將自身樂觀、自信、充滿希望和韌性的情緒作為榜樣傳遞給員工，能夠提高員工的心理資本水平，使他們幫助其他員工、保護(hù)組織資源并超出要求范圍地完成任務(wù)，即表現(xiàn)出更多的組織公民行為。
（2）工作滿意度
員工的工作滿意度會(huì)受其領(lǐng)導(dǎo)者積極行為的影響。例如，F(xiàn)riedrich[13]提出了幾種對(duì)員工的工作滿意度產(chǎn)生積極影響的領(lǐng)導(dǎo)行為：對(duì)工作績效的認(rèn)可、有效溝通、員工參與決策等。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣角色和共享價(jià)值觀也會(huì)增強(qiáng)員工的滿意感。而這些積極的領(lǐng)導(dǎo)行為都是高心理資本的領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)，會(huì)進(jìn)一步作用到員工的組織公民行為上。Whitman等人[14]的實(shí)證研究表明，整合的員工工作滿意度與多種員工的工作績效產(chǎn)出有相關(guān)，而組織公民行為是其中最重要的結(jié)果變量之一。
（3）組織支持感
相關(guān)研究表明，高心理資本的領(lǐng)導(dǎo)者是員工支持感的主要來源[15]，同時(shí)，這種支持性的組織氛圍也能夠幫助員工感受到自己在組織中的價(jià)值，并產(chǎn)生正向的組織支持感，從而激發(fā)員工關(guān)心組織福利和幫助組織達(dá)成目標(biāo)的心理，進(jìn)而表現(xiàn)出自發(fā)的組織公民行為[16]。
（4）組織自尊
Nathan等人[17]將有效領(lǐng)導(dǎo)看作組織自尊的前因變量之一。高水平的心理資本也被視為有效領(lǐng)導(dǎo)的方式之一，可以通過對(duì)員工的尊重、支持和鼓勵(lì)來提升員工的組織自尊感。而具有高組織自尊的個(gè)體在工作中會(huì)傾向于正面的自我價(jià)值評(píng)估，因而容易產(chǎn)生積極的助組織心態(tài)[18]，從而促進(jìn)員工的利組織公民行為。
（5）組織信任
已有研究表明，員工對(duì)組織支持以及領(lǐng)導(dǎo)信任的感知在領(lǐng)導(dǎo)心理資本與員工工作表現(xiàn)關(guān)系中起到中介作用。這主要是因?yàn)檩^高心理資本的人，會(huì)以誠相待，能夠以更加誠懇、透明、立足于建立信任的方式來解釋他們行動(dòng)的根本原因，從而贏得他人信任[19]。由此可見，高心理資本的領(lǐng)導(dǎo)者更容易讓員工對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任感，滿足員工對(duì)額外行為獲得回報(bào)的預(yù)期，從而更容易做出利他行為。
4. 交互層面
一些學(xué)者提出，在研究領(lǐng)導(dǎo)者的影響機(jī)制中應(yīng)該還要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的交互效應(yīng)，即領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系。已有豐富的研究成果表明，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的結(jié)果變量之一就是組織公民行為，同時(shí)，這種良好的關(guān)系也會(huì)增強(qiáng)員工作出額外努力的動(dòng)機(jī)[4]。而領(lǐng)導(dǎo)者則是與下屬建立良好關(guān)系，促使員工表現(xiàn)出組織公民行為的關(guān)鍵[20]。高心理資本的領(lǐng)導(dǎo)者更樂意與下屬共享資源，支持下屬，為二者的關(guān)系努力，從而提高雙方關(guān)系的質(zhì)量。而處于“圈內(nèi)”的員工則會(huì)增強(qiáng)責(zé)任感，用自己的額外努力回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)者。
（三） 調(diào)節(jié)作用機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)心理資本與其他中介變量之間還可能有交互作用。一些情境變量和個(gè)體特質(zhì)會(huì)增強(qiáng)或者減弱心理資本的影響效應(yīng)。
1. 組織變量
（1）服務(wù)氛圍（Service Climate）
員工在服務(wù)氛圍強(qiáng)的組織中更容易感受到領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)政策、措施方面的積極與樂觀，從而更容易自愿做出某些符合組織服務(wù)氛圍的行為。Dimitriades[21]在研究顧客導(dǎo)向的組織公民行為時(shí)提出，服務(wù)氛圍在組織或領(lǐng)導(dǎo)情境對(duì)組織公民行為的影響過程中是復(fù)雜的，可能是有中介的調(diào)節(jié)變量（Mediated Moderation）或者有調(diào)節(jié)的中介變量（Moderated Mediation）。而Wang[22]等人認(rèn)為在濃厚的服務(wù)氛圍中，員工會(huì)增強(qiáng)對(duì)組織公民行為的角色定義，因而領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注或支持對(duì)組織公民行為的影響作用也會(huì)增強(qiáng)。
（2）程序公平氛圍
積極的領(lǐng)導(dǎo)行為在公平的環(huán)境中進(jìn)行時(shí)會(huì)更加促進(jìn)員工的組織公平行為。大量研究都顯示，程序公平是員工感知組織公平的決定因素。而員工的感知公平會(huì)在組織承諾、主管承諾與組織公民行為之間起到調(diào)節(jié)作用[12]。 當(dāng)員工相信組織在資源分配的過程中是公平的，在領(lǐng)導(dǎo)者提供了相應(yīng)的誘因時(shí)，他們就更愿意做出一些額外的努力。
2. 個(gè)體變量
（1）核心自我評(píng)價(jià)（Core Self-evaluations）
核心自我評(píng)價(jià)是個(gè)體對(duì)自身能力和價(jià)值所持有的最基本的評(píng)價(jià)[23]。研究認(rèn)為它與工作滿意度、工作績效、職業(yè)倦怠、幸福感等存在一定相關(guān)。而Jia等人[19]根據(jù)權(quán)變理論提出，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力對(duì)高水平核心自我評(píng)價(jià)的個(gè)體更大。其研究表明，下屬的核心自我評(píng)價(jià)在領(lǐng)導(dǎo)行為與組織公民行為中起到調(diào)節(jié)作用。
（2）個(gè)人集體主義傾向（Individualism–collectivism Dimension）
個(gè)人主義與集體主義的調(diào)節(jié)作用主要是由于不同導(dǎo)向的個(gè)體在人際關(guān)系上持不同的態(tài)度和觀念。個(gè)人主義傾向的個(gè)體將個(gè)人目標(biāo)置于集體目標(biāo)之上，更關(guān)心個(gè)人成就；而持集體主義的人則把自己看作集體的一部分，注重集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文通過實(shí)證研究考察了這種個(gè)體的文化差異在領(lǐng)導(dǎo)者與員工組織公民行為之間的調(diào)節(jié)作用[24]。
（3）OCB角色認(rèn)同（OCB Role Definitions）
同一性理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體認(rèn)為自己扮演一種親社會(huì)角色時(shí)，他們就會(huì)貢獻(xiàn)出更多時(shí)間和資源來參與行動(dòng)。當(dāng)員工明確領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己有組織公民的期望，同時(shí)員工也將組織公民行為看作自己角色內(nèi)的行為時(shí)，會(huì)更傾向于投入組織公民行為[25]。也就是說，在員工高水平OCB角色認(rèn)同條件下，領(lǐng)導(dǎo)者的積極引導(dǎo)能夠有效預(yù)測這種行為的發(fā)生。
（4）互惠原則接受（Employees’ Acceptance of the Norm of Reciprocity）
領(lǐng)導(dǎo)者的積極心理和行為是可能促使員工表現(xiàn)組織公民行為的一種誘因。但是，并不是所有的員工對(duì)這些誘因都有相同的回應(yīng)。Jacqueline[26]的研究就提出員工的個(gè)體差異會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)互惠原則的接受程度不同，進(jìn)而會(huì)增強(qiáng)或減弱領(lǐng)導(dǎo)提供的誘因?qū)M織公民行為的影響作用。
五、領(lǐng)導(dǎo)心理資本與組織公民行為綜合模型構(gòu)建
研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者心理資本以一般心理資本作為基礎(chǔ)，同時(shí)也具有區(qū)別于一般心理資本的結(jié)構(gòu)要素。據(jù)此，本研究將特殊性要素納入到領(lǐng)導(dǎo)心理資本的作用機(jī)制的實(shí)證框架中，綜合考察一般性要素與特殊性要素在同一模型框架中的不同作用效應(yīng)。
其次，本研究提出的綜合模型將中介變量劃分為三個(gè)作用層次。首先是組織層面的組織文化和凝聚力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層面的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為及誠信領(lǐng)導(dǎo)行為具有影響作用，而領(lǐng)導(dǎo)層面既對(duì)交互層變量即領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系產(chǎn)生影響。另外，本研究模型將領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系納入同一縱向?qū)蛹?jí)，是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變思路的理念，即領(lǐng)導(dǎo)的有效性與周圍環(huán)境密切相關(guān)，而其中與下屬成員的關(guān)系尤為重要。
再次，在變革型領(lǐng)導(dǎo)與真誠型領(lǐng)導(dǎo)行為的感召下，員工層面各個(gè)變量，如心理資本、工作滿意度、組織自尊、支持及信任都會(huì)得到明顯的提升。同樣，領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系也是以上員工行為的重要前因變量。因此，本研究模型將領(lǐng)導(dǎo)行為與高質(zhì)量的交換關(guān)系作為員工積極行為的預(yù)測變量，前者對(duì)于后者具有重要影響作用。
最后，在組織公民行為的影響因素中，員工的正面態(tài)度無疑是最直接有效的。員工傾向于先對(duì)組織、工作特征或領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成了組織支持感以及組織信任等積極態(tài)度后，才可能表現(xiàn)出積極的組織公民行為傾向。因此，由員工的積極態(tài)度到員工的積極行為是本研究模型框架的最后一個(gè)層次，體現(xiàn)出了個(gè)體行為改變理論的推理層次。
基于以上分析，本研究遵從由領(lǐng)導(dǎo)核心心理要素到組織變量，領(lǐng)導(dǎo)層面、交互層面，個(gè)體態(tài)度再到個(gè)體行為的作用邏輯，建構(gòu)了領(lǐng)導(dǎo)心理資本對(duì)組織公民行為的整體框架模型如圖1所示。六、管理啟示與研究展望
（一）管理啟示
在當(dāng)今行業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜，市場競爭愈演愈烈的情況下，企業(yè)想要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須考慮充分發(fā)揮員工的潛能，促進(jìn)員工契約關(guān)系之外的行為，其中領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)重要而有效的因素。
領(lǐng)導(dǎo)心理資本通過影響領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系作用到員工態(tài)度，從而影響員工組織公民行為的研究路徑表明，由積極的領(lǐng)導(dǎo)者心理資本表現(xiàn)出的外顯領(lǐng)導(dǎo)行為能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的關(guān)系，使員工感受到組織的信任和支持，激發(fā)自身的心理能量，從而為組織做出額外的貢獻(xiàn)。因此，組織的管理者要著力提高自身的心理品質(zhì)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。
而對(duì)組織來說，提高人力資源的收益率除了員工知識(shí)技能的開發(fā)外，還應(yīng)重視心理資本的獨(dú)特作用。心理資本是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)，持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力之一。而心理資本的可開發(fā)性和可干預(yù)性又為企業(yè)利用心理資本獲取效益提供了可行路徑。因此，在組織的管理實(shí)踐中，應(yīng)該發(fā)展有關(guān)心理資本的培訓(xùn)內(nèi)容，營造適宜積極心理資本生長的氣氛從而爭取員工的更多自愿合作行為。
（二）研究展望
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過自身的積極心理品質(zhì)來影響員工的工作態(tài)度和行為已經(jīng)引起了越來越多的學(xué)者關(guān)注。今后的研究工作還需要從以下幾個(gè)方面加以深入。
1.領(lǐng)導(dǎo)者的心理資本的結(jié)構(gòu)維度與員工的心理資本應(yīng)有所不同，而現(xiàn)有的實(shí)證研究并沒有體現(xiàn)這一點(diǎn)。因此在后續(xù)研究中有必要對(duì)二者在概念層次和結(jié)構(gòu)維度上進(jìn)行更進(jìn)一步的嚴(yán)格區(qū)分，以豐富對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心理資本理論體系的探索研究。
2.本研究建立了領(lǐng)導(dǎo)心理資本對(duì)組織公民行為影響機(jī)制的綜合模型，但是本研究所提出的中介或調(diào)節(jié)變量是否可以充分體現(xiàn)二者的關(guān)系；還有沒有其他可能的重要影響變量需要納入與探討都需要進(jìn)一步探索與厘清。
3.本研究對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心理資本和組織公民行為二者關(guān)系的闡述更多的是一種理論上的探討，未來需要有足夠的實(shí)證研究與數(shù)據(jù)去驗(yàn)證這種作用機(jī)制。同時(shí)還可以發(fā)展多特質(zhì)-多方法的研究，以便對(duì)研究模型加以完善。
4.本文的理論推測多依據(jù)歐美文化背景的研究提出，這種研究設(shè)想在其他文化下是否能夠適用還不得而知。加強(qiáng)跨文化的比較研究，以便確定領(lǐng)導(dǎo)心理資本及其作用模型的適用范圍，方能為領(lǐng)導(dǎo)心理資本理論在中國本土環(huán)境背景下的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用提供分析和指導(dǎo)。
摘要：大學(xué)生作為消費(fèi)群體的重要組成部分，其消費(fèi)行為和心理影響著人生價(jià)值觀。本文以大學(xué)生消費(fèi)為研究對(duì)象，通過調(diào)查問卷分析大學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)狀，探討大學(xué)生消費(fèi)問題和心理特點(diǎn)，引導(dǎo)他們樹立正確、健康的消費(fèi)觀，促進(jìn)大學(xué)生全面、健康地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 消費(fèi)行為 消費(fèi)心理
消費(fèi)是社會(huì)生活中不可缺少的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)行為及心理的研究是經(jīng)濟(jì)研究的重要組成部分。大學(xué)生的消費(fèi)觀反映生活現(xiàn)狀和價(jià)值取向，其消費(fèi)具有自身的特點(diǎn)。大學(xué)生不但是當(dāng)前的消費(fèi)主體之一，也是中國未來的消費(fèi)主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者，其消費(fèi)方式將深刻影響中國未來的消費(fèi)方式。
一、大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)心理現(xiàn)狀
（一）消費(fèi)來源
大學(xué)生作為一個(gè)特殊消費(fèi)群體，70.9%消費(fèi)來源是父母供給，有6.4%的消費(fèi)來源于其他親友的資助，他們屬于青年階段，身體、思想各方面都逐步成熟，已具備一定勞動(dòng)能力，但大學(xué)期間首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，沒有時(shí)間和能力賺取一定的生活費(fèi)，消費(fèi)基本屬于依賴性消費(fèi)。
（二）消費(fèi)水平
消費(fèi)水平是反映生活資料消費(fèi)數(shù)量的標(biāo)志，大學(xué)生消費(fèi)屬于依賴性消費(fèi)，消費(fèi)水平在一定程度上反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)水平。具體情況如表1所示。
一是消費(fèi)水平的地域差異。來源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)消費(fèi)水平影響較大，月消費(fèi)由于家庭所在地不同差距較大。消費(fèi)最低是來自農(nóng)村的學(xué)生，消費(fèi)總額比全部樣本的平均水平低52.5元。二是消費(fèi)水平的性別差異。性別身份是自我觀念的重要組成部分，在伙食消費(fèi)、衣著消費(fèi)和交際消費(fèi)方面差距較明顯，這與他們的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)有緊密聯(lián)系，但是在學(xué)習(xí)消費(fèi)方面差距并不明顯，分別為6.42%和7.71%。這與社會(huì)對(duì)他們提出同樣的學(xué)習(xí)要求有關(guān)。三是消費(fèi)水平的年級(jí)差異。年級(jí)越高，離社會(huì)越近，受學(xué)校所在城市消費(fèi)的影響越大，消費(fèi)支出隨年級(jí)的升高而提高，其學(xué)習(xí)消費(fèi)和通訊等支出增加幅度較大，伙食消費(fèi)增加幅度不大。
（三）消費(fèi)結(jié)構(gòu)狀況
大學(xué)生消費(fèi)70.5%是基本生活消費(fèi)，恩格爾系數(shù)較高，學(xué)習(xí)消費(fèi)占總消費(fèi)額的6.7%，比重不大，有待加強(qiáng)，交際、娛樂消費(fèi)占的22.8%，比例偏高，應(yīng)適度降低。
（四）大學(xué)生的消費(fèi)觀念
對(duì)量入為出的消費(fèi)原則，有近1/2的學(xué)生持贊成態(tài)度，1/4的人不贊成，對(duì)勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，有1/2以上的學(xué)生持贊成態(tài)度，近20%的人不贊成，1/2以上的學(xué)生不贊成高消費(fèi)。
二、消費(fèi)行為及消費(fèi)心理存在的問題
（一）消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理
目前大學(xué)校園生活更趨多樣化，追求更加注重精神享受。消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈多元化趨勢(shì)，消費(fèi)支出總額中，文體娛樂或旅游、零食等享樂品，以及上網(wǎng)、通訊等消費(fèi)支出額相對(duì)比例較大，用于購買書報(bào)、學(xué)習(xí)用品等消費(fèi)支出比例相對(duì)小，消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在著不合理的方面。
（二）消費(fèi)行為及消費(fèi)心里的非理性化
通過對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的比較發(fā)現(xiàn)，只有11.9%一直堅(jiān)持記賬，43.5%從不記賬。說明只有很少一部分學(xué)生具有合理的消費(fèi)習(xí)慣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)學(xué)生具有比較合理的消費(fèi)觀念，但實(shí)際的消費(fèi)行為中卻缺乏合理性。
（三）享受和交往消費(fèi)較高
通過圖1對(duì)三種消費(fèi)比較，月均用在學(xué)習(xí)方面的費(fèi)用50元以下的占59.5%，與此同時(shí)，交往方面的費(fèi)用50元以下的是30.5%，50—100元的占到了52.3%。在享受方面的消費(fèi)平均每月低于50元的僅有28.6%，大多數(shù)都超過50元，并且有2.6%的超過了300元以上。
三、影響大學(xué)生消費(fèi)行為及消費(fèi)心理的主要因素
首先是自身個(gè)性心理特征的影響。大學(xué)生心理發(fā)展特征和發(fā)展規(guī)律影響著他們的消費(fèi)心理。隨著身體的發(fā)育，抽象思維能力、感知能力均獲得了較大發(fā)展，個(gè)性基本形成，有一定的社會(huì)能力，能自主地對(duì)一些事情進(jìn)行決策。
其次是市場化的影響。市場化導(dǎo)致產(chǎn)品種類范圍的增多，選擇范圍的擴(kuò)大，消費(fèi)需要也開始異質(zhì)化和復(fù)雜化。大學(xué)生由于對(duì)市場經(jīng)濟(jì)缺乏了解，所以很容易受到市場的影響。大學(xué)生有著旺盛的消費(fèi)欲望和需求，體現(xiàn)了的消費(fèi)行為存在一定的盲目性、不成熟易受誘惑的消費(fèi)心理。
第三是價(jià)值觀的影響。價(jià)值觀是人們對(duì)各種事物和現(xiàn)象的價(jià)值進(jìn)行認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)時(shí)所持的基本觀點(diǎn)，隨著歷史條件和客觀環(huán)境的變化而發(fā)生變化，不同社會(huì)時(shí)期的人具有不同的價(jià)值觀念。從調(diào)查來看，現(xiàn)代的大學(xué)生近90%的認(rèn)同即時(shí)享樂的觀點(diǎn)，這種消費(fèi)價(jià)值觀崇尚物質(zhì)消費(fèi)，追求享樂主義。
第四，是參考群體的誘導(dǎo)。由于大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟，在群體模仿式的消費(fèi)行為中，容易形成攀比心理，攀比消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的一個(gè)重要特點(diǎn)。由于不同的生活理想和價(jià)值，具有消費(fèi)行為的個(gè)體差異和不同，也體現(xiàn)了消費(fèi)行為的多元化。
四、構(gòu)建科學(xué)健康的消費(fèi)行為及消費(fèi)心理的建議
（一）培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀
高校教育研究中，應(yīng)提倡調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，研究他們消費(fèi)心理與行為中的問題，把握消費(fèi)心理特征和行為導(dǎo)向，使他們做到科學(xué)理性消費(fèi)，樹立積極向上的人生觀和價(jià)值觀，既符合社會(huì)要求，又有助于自身全面素質(zhì)的提高。
（二）建立合理消費(fèi)結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣
大學(xué)生基本沒有收入來源，是純粹的消費(fèi)者，所以需要對(duì)消費(fèi)合理規(guī)劃，協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)消費(fèi)、生活消費(fèi)、享樂消費(fèi)之間的關(guān)系，并擁有系統(tǒng)科學(xué)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量，具有價(jià)值判斷能力，進(jìn)行有計(jì)劃、合理的消費(fèi)，不盲目攀比、跟隨，有社會(huì)責(zé)任感。
（三）培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商，提高大學(xué)生的理財(cái)能力
財(cái)商與智商、情商并列為現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的三大素質(zhì)，它反映人在社會(huì)的生存能力。大學(xué)生要培養(yǎng)自己的財(cái)商，形成自己的理財(cái)觀，用理智支配消費(fèi)，懂得運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出的基本原理，注意投資的效益，將投資用于學(xué)習(xí)和提高技能等方面，以取得效益的最大化。
（四）父母要注重培養(yǎng)孩子的合理消費(fèi)習(xí)慣
家庭作為基本的消費(fèi)單位，它的文化、社會(huì)地位等影響家庭成員的消費(fèi)行為。許多獨(dú)生子女家庭中，父母十分看重孩子的成績，努力為孩子創(chuàng)造條件提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，甚至通過金錢刺激來提高學(xué)習(xí)興趣。父母要加強(qiáng)對(duì)孩子的教育，有計(jì)劃地控制生活費(fèi)，引導(dǎo)合理開支。父母的教育是培養(yǎng)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀，進(jìn)行合理消費(fèi)的重要方面。
（五）凈化校園周邊環(huán)境，營造良好的消費(fèi)環(huán)境
校園良好的周邊環(huán)境，也是形成良好消費(fèi)行為的重要因素。據(jù)調(diào)查，許多高校之所以形成不良的奢侈攀比之風(fēng)，混亂的校園周邊環(huán)境難辭其咎。凈化校園周邊環(huán)境，為大學(xué)生營造良好健康的消費(fèi)環(huán)境刻不容緩。
五、結(jié)束語
通過對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查，其消費(fèi)行為存在著消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、非理性化和炫耀性消費(fèi)的誤區(qū)。這不僅會(huì)影響其身心健康，也會(huì)給家庭和學(xué)校管理帶來重要的影響，針對(duì)影響其消費(fèi)行為的因素，從市場化、價(jià)值觀、消費(fèi)的參考群體以及社會(huì)化的過程等幾個(gè)方面加以詮釋。并給出一些合理的、正確的建議，引導(dǎo)大學(xué)生走出消費(fèi)誤區(qū)，構(gòu)建合理的消費(fèi)意識(shí)。
[摘要]一線服務(wù)員工因處于組織的邊界位置而表現(xiàn)出服務(wù)提供、外部代表和內(nèi)部影響3類跨邊界行為，這些行為能夠顯著提高組織績效。心理所有權(quán)是一種重要的心理狀態(tài)。以往的研究證實(shí)組織心理所有權(quán)與員工角色外行為存在積極的關(guān)系。然而，跨邊界行為不僅包括角色外行為，而且包括角色內(nèi)行為，并且非常適合于服務(wù)組織背景，因此，研究員工組織心理所有權(quán)對(duì)跨邊界行為的影響具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。文章通過對(duì)旅游飯店企業(yè)一線服務(wù)員工的研究發(fā)現(xiàn)，組織心理所有權(quán)對(duì)外部代表行為和內(nèi)部影響行為有直接和間接影響，組織心理所有權(quán)對(duì)服務(wù)提供行為有間接影響。這一結(jié)論提醒旅游飯店業(yè)要培育和提高一線服務(wù)員工的組織心理所有權(quán)，促使其表現(xiàn)出跨邊界行為進(jìn)而提高組織競爭力。
[關(guān)鍵詞]旅游飯店；服務(wù)營銷近視；一線服務(wù)員工；組織心理所有權(quán)；跨邊界行為
1 引言
長期以來，營銷理論及實(shí)踐都強(qiáng)調(diào)外部顧客的重要性，強(qiáng)調(diào)吸引并保留外部顧客來獲取利潤，很少有研究關(guān)注一線服務(wù)員工的情感反應(yīng)?；仡櫰髽I(yè)營銷哲學(xué)的變遷，企業(yè)過分關(guān)注產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致“營銷近視”，因而要踐行營銷觀念。然而，隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那種一味強(qiáng)調(diào)外部顧客需要的理論同樣受到了挑戰(zhàn)。古姆松(Gummesson)將強(qiáng)調(diào)顧客需要而忽視員工在顧客服務(wù)過程中的重要性的現(xiàn)象稱為“服務(wù)營銷近視”，并指出從“營銷近視”到“服務(wù)營銷近視”在本質(zhì)上沒有任何進(jìn)步。在這種背景下，西方營銷學(xué)者開始把目光投向組織內(nèi)部，產(chǎn)生了如內(nèi)部營銷、服務(wù)品牌內(nèi)化等一系列新理論。
雖然一線服務(wù)員工行為的重要性逐步受到學(xué)術(shù)界的重視，但還存在諸多不完善的地方。首先，對(duì)一線服務(wù)員工行為的劃分并不全面，大多數(shù)學(xué)者研究的是員工的組織公民行為，而組織公民行為僅僅是員工內(nèi)部導(dǎo)向的角色外行為。作為組織中的一個(gè)特殊群體，一線服務(wù)員工跨越了組織邊界，他們能夠與組織外部人員和內(nèi)部非一線員工互動(dòng)，因而有必要從更全面的視角對(duì)一線服務(wù)員工的行為進(jìn)行界定?？邕吔缧袨橛绕溥m合于服務(wù)企業(yè)一線服務(wù)員工，原因在于跨邊界行為不僅包括了角色內(nèi)行為和角色外行為，而且包含了顧客導(dǎo)向和員工導(dǎo)向兩種視角。其次，現(xiàn)有的研究對(duì)一線服務(wù)員工跨邊界行為前置影響因素的研究還不多，僅局限在員工角色壓力和感知組織公平。心理所有權(quán)是一種重要的心理狀態(tài)，它能夠讓員工對(duì)組織產(chǎn)生一種擁有感。以往的研究證實(shí)，員工組織心理所有權(quán)能夠顯著影響組織公民行為，但是目前還沒有學(xué)者研究過組織心理所有權(quán)對(duì)一線服務(wù)員工跨邊界行為的影響。再次，關(guān)于內(nèi)部營銷、內(nèi)部品牌建設(shè)的研究多采用定性的研究方法，實(shí)證檢驗(yàn)這些模型的研究還不是太多。
鑒于此，本文從一線服務(wù)員工跨邊界行為的角度，對(duì)高服務(wù)接觸型旅游飯店企業(yè)的一線服務(wù)員工進(jìn)行調(diào)研，探討他們的組織心理所有權(quán)對(duì)跨邊界行為的影響效果及機(jī)制，希望能為旅游飯店業(yè)乃至旅游企業(yè)和整個(gè)服務(wù)行業(yè)的管理人員更好地管理一線服務(wù)員工提供借鑒。
2 文獻(xiàn)回顧
2.1 組織心理所有權(quán)
20世紀(jì)70年代后期以來，西方國家越來越多的公司給予員工各種形式的所有權(quán)，并認(rèn)為員工擁有所有權(quán)會(huì)提高工作積極性和自我管理意識(shí)，從而提高員工的工作滿意及組織承諾，進(jìn)而提高工作績效。然而，也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，員工擁有所有權(quán)與組織承諾、工作滿意和組織績效并不具有相關(guān)性?；谶@一矛盾結(jié)論，皮爾斯等人(Pierce，et al.)提出了心理所有權(quán)的概念，他們認(rèn)為，正式的或法定的所有權(quán)并不直接對(duì)員工及組織績效產(chǎn)生影響，而是間接通過心理所有權(quán)起作用。
弗比(Furby)指出，心理層面上的所有權(quán)是一種占有感，即感覺到某個(gè)實(shí)體或思想好像是“我的”或“我們的”一樣。心理所有權(quán)使得人們將占有物視為自我的延伸，因而能夠影響人類的態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為。皮爾斯等人將心理所有權(quán)定義為一種心理狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，個(gè)人感覺到目標(biāo)物(物質(zhì)的或非物質(zhì)的)或目標(biāo)物的一部分好像是他的一樣。組織心理所有權(quán)(psychological ownership for theorganization)是心理所有權(quán)思想在管理學(xué)領(lǐng)域的拓展與應(yīng)用，作為員工態(tài)度和行為的預(yù)測工具之一，組織心理所有權(quán)正受到越來越多的關(guān)注。
皮爾斯等人認(rèn)為，心理所有權(quán)產(chǎn)生的根源在于它能夠滿足人類的3種基本需要，分別為家(hone)、自我效能感(self-efficacy)及自我認(rèn)同(self-identity)。第一種需要是有歸屬感的基本需要，對(duì)可象征“家”的物體的占有可以為個(gè)體提供空間感，進(jìn)而為個(gè)體提供舒適、愉悅和安全的環(huán)境。自我效能感是在某個(gè)具體領(lǐng)域里有行為能力的人的需要，個(gè)體通過感覺他們可以控制占有物或促成事件發(fā)生而獲得效能感，占有物可以幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)控制和影響有形及無形事件的情感。自我認(rèn)同感是指個(gè)體對(duì)自我有清晰認(rèn)識(shí)的需要，占有物和“我的”感覺有助于人們認(rèn)識(shí)自我。
上述3種需要是心理所有權(quán)產(chǎn)生的根源，但是，心理所有權(quán)的出現(xiàn)還必須借助某些路徑，主要包括控制目標(biāo)物、親密了解和個(gè)人投入。心理所有權(quán)的根源有助于理解心理所有權(quán)存在的原因，而路徑則提供了心理所有權(quán)是如何形成洞察力的。首先，對(duì)某物的控制最終會(huì)產(chǎn)生對(duì)該物體的擁有感，個(gè)體對(duì)某物的控制越強(qiáng)，他們?cè)谛睦砩暇蜁?huì)越認(rèn)為該物體是自我的一部分。其次，所有權(quán)的核心是個(gè)體與某物的聯(lián)系，個(gè)體會(huì)因與某物的聯(lián)系及對(duì)該物體熟悉而感覺到該物體是自己的。隨著關(guān)于某物體信息的增加，個(gè)體對(duì)該物體的了解會(huì)加深，個(gè)體和物體之間的關(guān)系也會(huì)加深，從而擁有感就會(huì)越強(qiáng)。最后，個(gè)體將其精力、時(shí)間、努力和注意力等投入某物體中會(huì)使自我與該物成為一體，進(jìn)而形成對(duì)該物的所有權(quán)感。在組織情形下，組織向其員工提供了眾多機(jī)會(huì)以便讓他們將自我投入不同的方面，個(gè)體投入得越多，感受到的組織心理所有權(quán)就越強(qiáng)烈。
將組織心理所有權(quán)與其他工作相關(guān)的態(tài)度進(jìn)行區(qū)分有助于避免概念泛濫，這些概念的關(guān)注點(diǎn)或所回答的問題是不同的。組織心理所有權(quán)所要回答的問題是“我在多大程度上感覺這個(gè)組織是我的”，組織承諾回答的是“我為什么要保持組織成員身份，是因?yàn)槲蚁?、我需要還是我應(yīng)該”，工作滿意回答的是“我對(duì)我的工作的評(píng)價(jià)判斷如何”。
【摘要】目的：對(duì)肥胖的兒童心理行為的影響因素和對(duì)策進(jìn)行研究。方法：選取某2所小學(xué)，在1012名兒童中選取肥胖兒童100名，將100名肥胖兒童為觀察組，選100名正常健康兒童為對(duì)照組，對(duì)其做檢查和問卷調(diào)查。結(jié)果：肥胖的男童情緒比較急躁、易怒；肥胖的女童抑郁、自卑。結(jié)論：肥胖對(duì)于兒童的身體以及心理健康有很大的影響。
【關(guān)鍵詞】肥胖；心理行為；影響因素
隨著生活水平的提高，近幾年來兒童肥胖癥 發(fā)病率呈明顯 升高趨勢(shì)。兒童肥胖對(duì)兒童身心健康的潛在危害已受到醫(yī)學(xué)界的廣泛關(guān)注。為了解本地區(qū)肥胖兒童心理行為影響因素，尋求干預(yù)對(duì)策，提高兒童家長對(duì)兒童肥胖危害的認(rèn)識(shí)，我們選取了本地區(qū)某2所小學(xué)，在1012名兒童中選取肥胖兒童100名，對(duì)其做檢查和問卷調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下：1.資料與方法
1.1一般資料：選取某2所小學(xué)，在1012名兒童中選取肥胖兒童100名，年齡在6-12歲，平均年齡在9歲，將100名肥胖兒童為觀察組，選100名正常健康兒童為對(duì)照組，按照1對(duì)1的形式，要求性別、年齡、身高等接近。所以兩組在年齡、性別、身高等無明顯差異，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P＞0.05。
1.2診斷標(biāo)準(zhǔn)：首先我們使用的是WHO推薦的一種標(biāo)準(zhǔn)，名為NCHS標(biāo)準(zhǔn)，超過標(biāo)準(zhǔn)的20%-29%是輕度的肥胖，超過標(biāo)準(zhǔn)的30%-49%是中度肥胖，超過標(biāo)準(zhǔn)的50%以上均屬于重度肥胖。
1.3方法：首先使用的是Achenbach的兒童行為量表，表內(nèi)共113項(xiàng)，按照忻仁娥等制定的中國常模［1］，來進(jìn)行檢查，由兒童的父母來進(jìn)行填寫，檢查出行為有問題的兒童。然后編寫兒童的基本調(diào)查表，寫上基本的情況、家庭的情況、教育的方式、還有心理行為等45項(xiàng)。最后進(jìn)行問卷調(diào)查，并且將結(jié)果進(jìn)行分析研究。
1.4觀察指標(biāo)：主要是觀察肥胖兒童的心理行為，造成這種行為的因素以及解決的對(duì)策，然后進(jìn)行分析研究。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：數(shù)據(jù)都是經(jīng)過專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行的處理，數(shù)據(jù)經(jīng)過核實(shí)確實(shí)無誤，計(jì)量數(shù)據(jù)使用t檢驗(yàn)，所有的計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)然后使用χ2進(jìn)行檢驗(yàn)，并且P＜0.05為對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2.結(jié)果
2.1男女童肥胖程度及所占比例：本研究對(duì)100例肥胖兒童按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診斷之后，將得到的肥胖程度進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)肥胖兒童多數(shù)為男童，輕度的肥胖男童就占60%之多，有明顯的差異性，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P
表1男女童肥胖程度的記錄以及比例程度分析
輕度肥胖中度肥胖重度肥胖總計(jì)人數(shù)男童36（60%）15（25%）9（15%）60人女童22（55%）16（40%）2（5%）40人2.2觀察組與對(duì)照組行為問題發(fā)生頻率比較：因?yàn)槊棵麅和伎梢猿霈F(xiàn)一種或者兩種，甚至兩種以上的行為問題，通過對(duì)觀察組（肥胖兒童）和對(duì)照組（正常兒童）的兒童進(jìn)行行為比較，以問題的發(fā)生頻率來統(tǒng)計(jì)，觀察組的問題發(fā)生頻率比對(duì)照組高很多，有明顯的差異性，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P
表2肥胖兒童和正常兒童的行為問題發(fā)生頻率對(duì)比
組別社交困難抑郁癥幼稚暴力傾向違紀(jì)多動(dòng)癥強(qiáng)迫癥觀察組（男）3人1人2人17人15人15人7人對(duì)照組（男）1人1人1人3人5人9人2人觀察組（女）11人11人9人7人7人5人1人對(duì)照組（女）7人1人3人5人3人1人2人2.3觀察組與對(duì)照組心理行為影響因素的比較：通過對(duì)觀察組（肥胖兒童）和對(duì)照組（正常兒童）在日常行為上的心理問題比較分析，發(fā)現(xiàn)肥胖兒童在穿衣、自卑感、人際交往、戶外活動(dòng)等方面存在問題的比率均較正常兒童高，具有明顯的差異性，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P
表3肥胖兒童和正常兒童心理行為影響因素的比較
穿衣自卑感人際交往戶外運(yùn)動(dòng)自卑不自卑強(qiáng)不強(qiáng)喜歡不喜歡喜歡不喜歡觀察組62（62%）38（38%）76（76%）24（24%）33（33%）67（67%）14（14%）86（86%）對(duì)照組32（32%）68（68%）23（23%）77（77%）55（55%）45（45%）73（73%）27（27%）3.討論
3.1男女童肥胖程度、比例分布特點(diǎn)。肥胖癥是因熱量代謝障礙，攝入熱量超過消耗熱量，引起體內(nèi)脂肪堆積過多所致，肥胖癥按程度一般分為輕、中、重三度。本研究通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，肥胖的男童比女童多，主要以輕度肥胖為主，重度肥胖較少，這個(gè)結(jié)果和國內(nèi)的研究結(jié)果是一致的［2］。
3.2兒童肥胖與兒童心理行為問題密切相關(guān)。兒童肥胖癥不僅對(duì)兒童的身體健康有潛在危害，而且對(duì)兒童的心理行為和情感發(fā)育產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p害。研究發(fā)現(xiàn)，肥胖兒童其個(gè)性趨于內(nèi)向、不穩(wěn)定、及社交回避現(xiàn)象增多，社會(huì)適應(yīng)能力降低［3］。本次調(diào)查也顯示，肥胖男童在暴力傾向、違紀(jì)、多動(dòng)癥、強(qiáng)迫癥等方面明顯高于正常兒童，肥胖女童在社交困難、抑郁癥、幼稚等方面明顯高于正常兒童，而且肥胖兒童在穿衣、自卑感、人際交往、戶外活動(dòng)等方面存在問題的比率均較正常兒童高，肥胖的兒童會(huì)因?yàn)樾詣e、年齡、肥胖的程度不同，在行為上也會(huì)有不同的不良現(xiàn)象，這表明肥胖的男童情緒較急躁且易怒；肥胖的女童較抑郁且自卑。所以對(duì)肥胖兒童的治療不僅要控制體重過快增長，還應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
3.3針對(duì)肥胖兒童心理行為問題的干預(yù)對(duì)策。兒童肥胖的治療原則應(yīng)遵循兒童具有生長發(fā)育的特點(diǎn)，任何干預(yù)措施都不應(yīng)妨礙兒童正常的生長發(fā)育。應(yīng)從行為矯正、飲食調(diào)整、運(yùn)動(dòng)和心理輔導(dǎo)等多方面綜合治療，如糾正不良飲食行為，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，減少靜坐，家長多與肥胖兒童交流，幫助其建立良好的伙伴關(guān)系，建立自信，克服自卑感，使其體重逐步回歸正常范圍，促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展。
【摘要】 目的了解醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)女大學(xué)生的心理健康狀況和擇業(yè)行為，為提高 女大學(xué)生的心理健康水平，有針對(duì)性的加強(qiáng)心理健康教育和就業(yè)擇業(yè)指導(dǎo)提供參考。方法 應(yīng)用癥狀自評(píng)量表(SCL-90)和自編的擇業(yè)心理行為調(diào)查表，采取隨機(jī)抽樣 的方式，對(duì)375名不同專業(yè)的畢業(yè)女大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果 畢業(yè)女大學(xué) 生群體SCL-90中總均分，軀體癥狀、人際關(guān)系敏感、焦慮、恐懼、精神病性等5個(gè)因子分明 顯高于全國青年常模，差異均有顯著性意義(P
【關(guān)鍵詞】 女大學(xué)生；擇業(yè)行為；心理健康；SCL-90
近年來，在當(dāng)今社會(huì)醫(yī)院體制轉(zhuǎn)型、醫(yī)患矛盾增多的狀況下，隨著社會(huì)競爭壓力的加大，相 應(yīng)級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)所需人才日趨飽和，醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生所面臨的擇業(yè)心理壓力顯得尤為突出 。而女大學(xué)生作為醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生中必不可少的一部分，就業(yè)難的問題一直以來更是客觀存 在的普遍現(xiàn)象。如何針對(duì)女大學(xué)生這一特殊群體廣泛開展心理健康教育，切實(shí)提高她們的心 理健康水平和自我調(diào)適能力，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)擇業(yè)指導(dǎo)，從而進(jìn)一步提高就業(yè)率，已成為醫(yī)學(xué) 院校必須面對(duì)和解決的問題。為此，我們對(duì)部分醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)女大學(xué)生的心理健康狀況及其 擇業(yè)行為進(jìn)行了調(diào)查，并結(jié)合其群體的特殊性作了統(tǒng)計(jì)分析提出了相應(yīng)的對(duì)策。
1 對(duì)象與方法
1.1 研究對(duì)象 本次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣的方法選取醫(yī)學(xué)院2007屆在校畢業(yè)女大學(xué)生發(fā)放問 卷400份，收回有效問卷375份。其中四年制本科生122人，五年制本科生253人，最大年齡27 歲，最小年齡23歲，平均年齡25歲；生源地農(nóng)村學(xué)生252名，城市學(xué)生123名；涉及到臨床系 、影像系、藥學(xué)系、護(hù)理系和衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，學(xué)生來自全國14個(gè)省區(qū)。
1.2 研究方法 本次研究采用目前國內(nèi)外廣泛運(yùn)用的癥狀自評(píng)量表(SCL-90)和自編畢業(yè)生 擇業(yè)行為調(diào)查表。SCL-90共有90個(gè)項(xiàng)目，分為9組癥狀群，有軀體化(F1)、強(qiáng)迫癥狀(F2)、 人際敏感(F3)、抑郁(F4)、焦慮(F5)、敵意(F6)、恐怖(F7)、偏執(zhí)(F8)、精神病性(F9)，共 9個(gè)癥狀因子。根據(jù)癥狀的嚴(yán)重程度按1～5級(jí)評(píng)分，之后將得分歸納為總均分及9個(gè)因子分作 為心理健康水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)。自編畢業(yè)生擇業(yè)行為調(diào)查表主要包括年齡、學(xué)制、生源地、所 學(xué)專業(yè)、自信心程度、人際關(guān)系、畢業(yè)擇業(yè)態(tài)度、畢業(yè)擇業(yè)行為等。采取群體施測方式，讓 被試閱讀完指導(dǎo)語后，獨(dú)立作答并當(dāng)場收回問卷。然后把全部資料數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，應(yīng)用SP SS 10.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。對(duì)反映女大學(xué)生具體的擇業(yè)行為與SCL-90的9個(gè)因子進(jìn)行相 關(guān)分析，從其相關(guān)的顯著性水平對(duì)女大學(xué)生的擇業(yè)行為與心理健康水平的關(guān)系作出判定。
2 結(jié) 果
2.1 心理健康情況的一般描述 量表SCL-90測試結(jié)果，總分最高分305分，最低分96分，總 平均183.62±22.63分。
從表1可見，畢業(yè)女大學(xué)生SCL-90除強(qiáng)迫、抑郁、敵對(duì)和偏執(zhí)外，其它各因子分和總均分均 高于全國青年常模，并且人際關(guān)系敏感、焦慮和總均分3項(xiàng)分值最高，且在統(tǒng)計(jì)學(xué)上具有非 常顯著性差異（P
由不同學(xué)制的女大學(xué)生SCL-90各因子分的比較（見表2）可以看出，四年制女生與五年制女 生在心理健康方面從總體上來說差異不是很大，但比較而言，四年制女生強(qiáng)迫、焦慮、恐懼 等因子及總均分均高于五年制女生，具有顯著性差異（P
2.2 女大學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)行為的一般性描述 畢業(yè)擇業(yè)行為的選擇也是衡量女大學(xué)生社會(huì)適 應(yīng)能力的一個(gè)重要指標(biāo)。
行為類別五年制女生四年制女生1.主動(dòng)與用人單位聯(lián)系并積極參加外地舉辦的人才招聘會(huì)5320.93629.52.只與來學(xué)校招聘的用人單位接觸及參加學(xué)校舉辦的供需見面會(huì)3614.21614.33.一切工作事宜皆由父母及親朋負(fù)責(zé)，自己毫不參與218.376.34.積極備戰(zhàn)考研而且早有考研打算11344.74338.45.被動(dòng)考研，原因是自認(rèn)為社會(huì)適應(yīng)能力差228.71210.76.既不聯(lián)系單位也不考研，只是消極等待83.287.1從表3的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，女大學(xué)生的畢業(yè)擇業(yè)行為個(gè)體之間存在著很大的差異。有近三分之 一的學(xué)生在擇業(yè)行為上明顯存在盲目性和隨意性，有相當(dāng)一部分學(xué)生明顯缺乏自信心和適應(yīng) 社會(huì)的能力，主要表現(xiàn)為敏感、緊張、怯懦、消極、逃避，沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和人生定位 。而四年制和五年制女生之間的擇業(yè)行為差異并不明顯。從調(diào)查結(jié)果來看，由于生源大多來 自全國14省區(qū)的偏遠(yuǎn)農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)條件和一些地域性固有的思維觀念對(duì)她們的心理和擇業(yè) 行為也產(chǎn)生了一定的影響。
2.3 女大學(xué)生擇業(yè)行為與心理健康水平的相關(guān)性判定 見表4。
表4中的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，女大學(xué)生擇業(yè)行為與心理健康水平在人際敏感、焦慮、恐怖和精神 病性等方面呈負(fù)相關(guān)，且具有顯著性（P0.05）。這說明，女 大學(xué)生的心理健康水平在一定程 度上的確影響到其擇業(yè)行為，主要表現(xiàn)在人際敏感、焦慮、恐怖和精神病性等方面，這同我 們?cè)诮虒W(xué)與咨詢中掌握的情況基本一致。
3 討 論
心理健康調(diào)查結(jié)果表明，女大學(xué)生的心理特點(diǎn)與普通學(xué)生相比有一定的獨(dú)特性。SCL-90研究 結(jié)果顯示，醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)女大學(xué)生有多項(xiàng)因子得分高于全國青年常模，且差異非常顯著。這 表明，醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)女大學(xué)生心理健康水平總體較低于普通人群。作為大學(xué)生中的特殊群體 之一，仍有一部分同學(xué)在畢業(yè)前存在一定的心理問題，這也正是影響女大學(xué)生求職擇業(yè)的重 要因素?？梢姡t(yī)學(xué)院校女大學(xué)生的心理素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。
應(yīng)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)女大學(xué)生擇業(yè)行為與心理健康水平進(jìn)行的相關(guān)性分析表明，二者存在一 定的相關(guān)性。也就是說，女大學(xué)生心理是否健康，對(duì)其求職擇業(yè)會(huì)產(chǎn)生重要影響。當(dāng)然這種 影響并不是唯一的，因?yàn)橛绊懪髮W(xué)生求職擇業(yè)的因素還有很多方面，如個(gè)性特點(diǎn)、學(xué)業(yè)水 平、理想抱負(fù)、家庭生活條件、負(fù)性生活事件、社會(huì)支持等因素。遺憾的是國內(nèi)沒有相關(guān)的 研究數(shù)據(jù)，無法進(jìn)行比較。
我國目前醫(yī)學(xué)生就業(yè)市場不景氣，高不成低不就現(xiàn)象的困擾非常普遍。尤其是女大學(xué)生與男 大學(xué)生相比，在成才與發(fā)展的道路上面臨更多的困難與障礙，這一切無不為她們帶來巨大的 心理壓力，從而影響到高年級(jí)女大學(xué)生的整體健康水平。許多調(diào)查表明， 女大學(xué)生在智力 上并不弱于男大學(xué)生，但在心理素質(zhì)上的某些不足卻直接影響了女大學(xué)生的發(fā)展與成才。
綜上所述，作為醫(yī)學(xué)院校和社會(huì)的一個(gè)特殊群體，女大學(xué)生心理健康問題應(yīng)該引起學(xué)校、家 庭和社會(huì)的廣泛關(guān)注與重視。醫(yī)學(xué)院校主管部門應(yīng)了解在校女大學(xué)生的心理 健康狀況，充分 發(fā)揮各職能部門的功能，調(diào)動(dòng)女大學(xué)生成才的積極性，幫助女大學(xué)生克服來自社會(huì)及自身的 障礙，從而培養(yǎng)優(yōu)良的心理素質(zhì)，鼓勵(lì)她們勇敢地面對(duì)自我，面對(duì)世界；學(xué)校應(yīng)該為她們提 供必要的心理健康教育和心理咨詢服務(wù)，對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性地心理輔導(dǎo)，減輕他們的心理 壓力，積極提高他們的心理承受能力和情緒的自我調(diào)控能力，塑造健全的人格；建立女生心 理健康檔案，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理;對(duì)出現(xiàn)心理問題的學(xué)生要做到早發(fā)現(xiàn)、早控制，及時(shí)幫助她 們擺脫影響心理健康的負(fù)面因素；同時(shí)，還要加強(qiáng)女生人際交往和社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)，樹 立心理健康意識(shí)；幫助她們開展生涯規(guī)劃，加強(qiáng)職業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，從而增強(qiáng)和提高她們的學(xué)識(shí) 、膽識(shí)和自信及適應(yīng)社會(huì)所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)。只有這樣，醫(yī)學(xué)院校才能培養(yǎng)大批高素質(zhì)、 有才華、有發(fā)展前途的女大學(xué)生，以滿足社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)人才的需求，使女性在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里更充 分地發(fā)揮作用，從而推動(dòng)祖國醫(yī)學(xué)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
摘要：本研究運(yùn)用問卷調(diào)查方法，從三家外企中收集到150份有效數(shù)據(jù)，采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因素方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計(jì)方法，來驗(yàn)證外企員工這一特殊群體中心理所有權(quán)對(duì)組織公民行為的影響。研究結(jié)論是：外企員工心理所有權(quán)對(duì)組織公民行為有積極的影響作用，心理所有權(quán)與組織信任、組織信任與組織公民行為之間也具有顯著的正相關(guān)作用；組織信任及其各個(gè)維度(企業(yè)信任、領(lǐng)導(dǎo)信任、同事信任)在心理所有權(quán)與組織公民行為之間起到部分中介作用。
關(guān)鍵詞：心理所有權(quán)；組織公民行為；組織信任；關(guān)系
1991年P(guān)ierce等人提出“心理所有權(quán)”這一概念。他們認(rèn)為心理所有權(quán)是一種心理狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，個(gè)人感覺某個(gè)目標(biāo)物(自然屬性可以是物質(zhì)或非物質(zhì)的)或目標(biāo)物的一部分是自己的。指出員工的正式所有權(quán)是通過心理所有權(quán)來影響員工的態(tài)度和行為，而組織公民行為正是心理所有權(quán)的結(jié)果變量之一。個(gè)體的行為歸根到底是由其心理決定的。個(gè)體的心理，或者說心理定勢(shì)在無意識(shí)中影響了個(gè)體的行為、態(tài)度。所以，考察心理所有權(quán)和組織公民行為的關(guān)系對(duì)于研究組織公民行為應(yīng)該是非常有價(jià)值的。本論文以外企中的中國員工為研究對(duì)象，試圖探討中國員工在外企中所產(chǎn)生的工作心理、工作態(tài)度以及所表現(xiàn)出來的工作行為，考察中國員工在外企這一特殊的工作環(huán)境中是否也存在心理所有權(quán)，員工的心理所有權(quán)是否與組織公民行為存在正相關(guān)，并且引入了組織信任這一中介變量，研究組織信任是否在兩者的相關(guān)關(guān)系中存在影響作用。
一、文獻(xiàn)回顧
1.心理所有權(quán)
在Pierce等(1991)提出心理所有權(quán)的概念后，2001年又對(duì)此概念進(jìn)行了完善。首先，心理所有權(quán)是在充滿了“我”、“我的”或者“我們的”的氛圍中發(fā)展起來的；其次，心理所有權(quán)代表了個(gè)人和對(duì)象之間的一種關(guān)系，所有者感到自己和物體之間有一種緊密的聯(lián)系，而且該物體好像成了“自我的延伸”(Belk，1988；Dittar，1992)。第三，心理所有權(quán)的狀態(tài)很復(fù)雜，它包括了情感的和認(rèn)知的因素。所有權(quán)本身的產(chǎn)生就是令人愉悅的(Beggan，1992；Furby，1978a；Nuttin，1987；Poieous，1976)，也給人一種效率和能力的感覺(White，1959)。
2.組織信任
組織信任是描述組織中的一種氛圍，員工對(duì)于組織環(huán)境是否安全、友善的一種主觀評(píng)價(jià)(Dirks和Ferrin，2001)。
Nyhan和Marlowe(1977)的研究認(rèn)為組織信任可以從兩個(gè)方面進(jìn)行探討，一是人與人之間的信任關(guān)系，是組織內(nèi)部的人際信任，是組織內(nèi)各員工通過人際互動(dòng)，獲得了彼此的認(rèn)識(shí)和了解，從而建立起來相互信任的認(rèn)知和體驗(yàn)，Mayer(1995)將此定義為關(guān)系信任或人際信任；另一個(gè)方面是組織成員對(duì)于組織整體的信任關(guān)系，即系統(tǒng)信任，是組織成員對(duì)組織的一種整體J陛的信任知覺，它是基于組織成員對(duì)于管理層的決策和行動(dòng)以及組織的規(guī)章制度及其執(zhí)行情況的整體印象，而形成的對(duì)組織整體的信賴體驗(yàn)。Mc Cauley和Kuhnert(1992)認(rèn)為組織信任可以分為水平信任和垂直信任，水平信任是指同事之間的信任關(guān)系，垂直信任指員工個(gè)人同主管、高層管理者以及整個(gè)組織之間的信任關(guān)系。中國臺(tái)灣學(xué)者林鉦琴(1996)認(rèn)為組織信任可以分為同事信任、上司信任和組織信任。[31Costigan，Ifler和Berman(1998)參照McCauley和Kunbert對(duì)信任的分類，將信任分為關(guān)系信任(dyadic trusf)與系統(tǒng)信任(institutional trust)，認(rèn)為組織信任的范疇包括組織制度、高層管理者、監(jiān)督者與同事。
3.組織公民行為
1938年社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表Barnard指出：對(duì)整個(gè)組織系統(tǒng)而言，組織中每一個(gè)體的合作意愿是不可或缺的。IBamard提到了“想要合作的意愿”，指出組織的成功必須依賴成員間的合作，個(gè)人自愿與他人合作、為組織作貢獻(xiàn)。這對(duì)正式結(jié)構(gòu)而言，是一個(gè)關(guān)鍵因素，否則正式結(jié)構(gòu)就成了一個(gè)空殼?？梢哉f，“想要合作的意愿”(willingness to cooperate)是組織公民行為概念的一個(gè)雛形。Katz(1964)在《組織行為的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)》中提到了組織的有效運(yùn)作依賴于員工的三類工作行為： (1)員工必須參與并留任在組織中(維持行為)； (2)員工的行為必須符合組織的特定角色要求(角色內(nèi)行為)；(3)員工在獲得超越角色要求的組織目標(biāo)時(shí)，必須具有創(chuàng)新及自發(fā)性行為(角色外行為)。Katz認(rèn)為，一個(gè)組織僅僅依靠角色內(nèi)規(guī)定的行為是一個(gè)脆弱的、不穩(wěn)定的組織。在這些研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，Bateman和Organ，(1983)將第三種行為稱為“公民行為” (citizenship Behavior)的概念，他們認(rèn)為，組織公民行為是一種有利于組織的角色外行為和姿態(tài)，是組織內(nèi)員工表現(xiàn)出的與工作有關(guān)的自主行為。隨后，Smith，Organ和Near(1983)將公民行為進(jìn)一步延伸為組織公民行為。
影響組織公民行為的因素主要有四個(gè)方面：個(gè)體特征、任務(wù)特征、組織特征和領(lǐng)導(dǎo)行為。
二、研究框架和假設(shè)
本研究的目的是要驗(yàn)證在外企員工中，心理所有權(quán)與組織公民行為存在正向相關(guān)關(guān)系，并要證明組織信任在兩者之間存在一個(gè)顯著的中介作用。因此在本研究中，心理所有權(quán)是自變量，組織公民行為是因變量，組織信任是中介變量。根據(jù)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的整理，擬定研究框圖如圖1所示。
國內(nèi)對(duì)組織公民行為維度的研究大多是基于對(duì)臺(tái)灣地區(qū)的，盡管臺(tái)灣學(xué)者許道然的六維度結(jié)構(gòu)是對(duì)公共部門研究的基礎(chǔ)上提出的，但是考慮到臺(tái)灣地區(qū)與大陸地區(qū)社會(huì)制度的巨大差異，因此還是采用樊景立基于大陸背景所做出的十一維結(jié)構(gòu)?？梢钥闯鰜恚@十一個(gè)維度可以分為自我、群體、組織、社會(huì)四個(gè)層面。自我層面是指可以通過個(gè)人意志力自主完成的組織公民行為，包括積極主動(dòng)、自我學(xué)習(xí)、保持工作場所干凈等三個(gè)維度；群體層面指需要與同事互動(dòng)的組織公民行為，包括幫助同事、人際和諧等兩個(gè)維度；組織層面指必須與組織的某些屬性(如公司資源、工作流程、技術(shù)等)有關(guān)的行為，它們指向組織整體，包括發(fā)表言論、保護(hù)和節(jié)約組織資源等兩個(gè)維度；社會(huì)層面指超越組織邊界與組織外部環(huán)境相互作用的行為，包括提升組織形象、公益活動(dòng)參與、服從社會(huì)規(guī)范等三個(gè)維度。
因此，依據(jù)組織公民行為是心理所有權(quán)的重要結(jié)果變量之一，提出以下假設(shè)：
假設(shè)1：組織員工心理所有權(quán)與組織公民行為成正相關(guān)關(guān)系。
目前所查找到的文獻(xiàn)中，并沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)心理所有權(quán)與組織信任之間的關(guān)系進(jìn)行研究的，基于本論文的研究目的，提出以下假設(shè)：
假設(shè)2：心理所有權(quán)與組織信任成正相關(guān)關(guān)系。
Konovsky和Paugh(1994)以醫(yī)院的員工為研究對(duì)象，得出下屬對(duì)上級(jí)的信任對(duì)組織公民行為有顯
著的影響。Podsakoff等(1990)，Robinson和Morrison(1995)研究發(fā)現(xiàn)信任是影響組織公民行為的重要變量，指出信任是組織成員致力于表現(xiàn)出組織公民行為的重要影響變量。尤其，當(dāng)組織成員對(duì)于組織或管理者充分信任時(shí)，除了做好角色內(nèi)行為，也可能肩負(fù)一些額外的工作或責(zé)任(Yukl,1989)。因此提出以下假設(shè)：
假設(shè)3：組織信任與組織公民行為成正相關(guān)關(guān)系。
為了驗(yàn)證在心理所有權(quán)與組織公民行為之間的關(guān)系中，組織信任是否存在一個(gè)中介作用，提出以下假設(shè)：
假設(shè)4：組織信任在心理所有權(quán)與組織公民行為之間存在顯著的中介作用。
三、問卷設(shè)計(jì)
本研究主要是采用調(diào)查問卷的形式進(jìn)行的，問卷包括四個(gè)部分：個(gè)人資料、組織信任、組織公民行為、心理所有權(quán)。問卷是在參考國內(nèi)外有關(guān)量表的基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)刪減或改編形成的。問卷采用利克特(Likert)5級(jí)量表，“1”表示非常不同意，“2”表示比較不同意，“3”表示不確定，“4”表示比較同意，“5”表示非常同意。具體內(nèi)容如下：
第一部分是個(gè)人資料。包括性別、年齡、職位級(jí)別、在當(dāng)前公司的服務(wù)年限。
第二部分是組織信任的測量量表。企業(yè)信任的問卷選擇Cook和Wall(1980)的問卷，此間卷最早是用來測量組織成員對(duì)于組織制度的信任，后來曾經(jīng)被修改而進(jìn)行了廣泛的使用和檢驗(yàn)，得到了很好的信度和效度證據(jù)(Brockner，Seigel，Daly，Tyler和Martin，1997；Costigan et al，1998)。問卷原本有7個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)過預(yù)試，刪除區(qū)分度不高的兩個(gè)項(xiàng)目，剩下5個(gè)題目。
領(lǐng)導(dǎo)信任和同事信任選擇的測量工具是Mayer和Davis(1999)的問卷。此份問卷是在信任研究領(lǐng)域中被廣泛使用的問卷(Costigan，liter和Berman，1998；EHen M，Whitener，1997)，建立在大量的實(shí)證基礎(chǔ)之上。問卷原本包含12個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)過預(yù)試，刪掉一些區(qū)分度不高的項(xiàng)目，得到領(lǐng)導(dǎo)信任部分6項(xiàng)問題，同事信任部分7項(xiàng)問題。
第三部分是組織公民行為的測量量表。量表選擇Farh等(2001)的問卷，原量表有33個(gè)項(xiàng)目，本研究中刪除12項(xiàng)可以被其他題目取代的項(xiàng)目，剩余21個(gè)項(xiàng)目，其中個(gè)人層面組織公民行為有6個(gè)項(xiàng)目，群體層面組織公民行為有6個(gè)項(xiàng)目，組織層面組織公民行為有5個(gè)項(xiàng)目，社會(huì)層面組織公民行為有4個(gè)項(xiàng)目。
第四部分是心理所有權(quán)的測量量表。量表采用了Van Dyne和Pierce(2004)研究中的心理所有權(quán)測量項(xiàng)目，包含7個(gè)項(xiàng)目。
四、問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)分析方法
本問卷在北京地區(qū)三家知名外資企業(yè)進(jìn)行發(fā)放，總共發(fā)放問卷180份，除去填寫不完整、亂填等無效問卷，回收有效問卷150份，有效回收率為83，3％。
本研究在問卷回收后，首先對(duì)問卷進(jìn)行檢查和整理，將問卷填答不全或大部分題目均選擇同一選項(xiàng)者剔除后，再將問卷進(jìn)行編碼，利用SPSS 16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 涉及的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法主要包括項(xiàng)目分析、因子分析、信度檢驗(yàn)、一般描述性統(tǒng)計(jì)分析、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)及方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等。
五、結(jié)果分析
1.各研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析
對(duì)抽樣樣本的心理所有權(quán)、組織公民行為、組織信任等變量以及各變量的各個(gè)維度分別做描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如表1所示。
(1)心理所有權(quán)
由表1可以看出來，心理所有權(quán)的平均值約為3.49，高于中間值3，說明總體上來說，在被調(diào)查的外企中，員工對(duì)組織具有一定的心理所有權(quán)。該變量的標(biāo)準(zhǔn)差比較大，說明被試者在心理所有權(quán)的感知上存在比較大的區(qū)別，這一點(diǎn)也可以從最大值與最小值之間的差距顯示出來。
(2)組織公民行為
總體來說，外企員工在組織公民行為這一變量上具有較高的感知，達(dá)到了3.93，其中，群體層面和組織層面的平均值都比較高，均達(dá)到4.0以上，說明在被調(diào)查的外企中，員工之間的人際關(guān)系比較和睦，樂于幫助同事，工作意愿較強(qiáng)。但是在社會(huì)層面上的標(biāo)準(zhǔn)差比較大，說明外企員工在履行社會(huì)責(zé)任方面存在較大的差異性，有的員工樂于社會(huì)慈善活動(dòng)，有的員工卻不太熱衷。
(3)組織信任
組織信任的平均值達(dá)到了3.80，高于中間值3，其中得分最高的是同事信任，約為3，8971，說明了在被調(diào)查的外企中，員工之間比較團(tuán)結(jié)，彼此之間的信任感良好。其次為領(lǐng)導(dǎo)信任，得分為3.7467，最后是企業(yè)信任，得分為3.7027。同時(shí)，企業(yè)信任的標(biāo)準(zhǔn)差大于其他兩個(gè)維度，說明外企員工對(duì)于企業(yè)的信任知覺區(qū)別比較大，這可能是由于企業(yè)作為無特定的信任對(duì)象，不如人際信任(領(lǐng)導(dǎo)信任和同事信任)直接，因此導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)信任的認(rèn)知波動(dòng)幅度較大。
2.各研究變量的相關(guān)分析
為了驗(yàn)證研究假設(shè)1、2、3，本部分將使用皮爾遜相關(guān)分析，分別研究心理所有權(quán)、組織公民行為、組織信任這三個(gè)研究變量兩兩之間是否存在顯著相關(guān)。
(1)心理所有權(quán)與組織公民行為的相關(guān)性分析
心理所有權(quán)與組織公民行為的相關(guān)關(guān)系如表2所示(由于版面空間限制，組織公民行為及其各個(gè)維度自我層面、群體層面、組織層面、社會(huì)層面，分別簡寫為OCB、OCB_I、OCB_G、OCB O、OCB_S，下同)。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，心理所有權(quán)與組織公民行為及其各個(gè)維度均呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，說明兩者之間的關(guān)系比較密切。相對(duì)于各個(gè)維度，心理所有權(quán)與組織公民行為總體的相關(guān)度最高，達(dá)到了0.731(P
上述結(jié)論驗(yàn)證了假設(shè)1，即“組織員工心理所有權(quán)與組織公民行為成正相關(guān)關(guān)系”。
(2)心理所有權(quán)與組織信任的相關(guān)性分析
心理所有權(quán)與組織信任的相關(guān)關(guān)系如表3所示(由于版面限制，組織信任及其各個(gè)維度企業(yè)信任、領(lǐng)導(dǎo)信任、同事信任，分別簡寫為OT、OT E、OT_L、OT_C，下同)。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，心理所有權(quán)與組織信任及其各個(gè)維度均呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，說明兩者之間的關(guān)系比較密切。相對(duì)于各個(gè)維度，心理所有權(quán)與組織信任總體的相關(guān)度最高，達(dá)到了0.628(P
上述結(jié)論驗(yàn)證了假設(shè)2，即“心理所有權(quán)與組織信任成正相關(guān)關(guān)系”。
(3)組織信任與組織公民行為的相關(guān)性分析
組織信任與組織公民行為的相關(guān)關(guān)系如表4所示。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，兩個(gè)變量的總體的相關(guān)系數(shù)達(dá)到了0.679(P
同時(shí)還可以看出來，兩個(gè)變量的各個(gè)維度之間也有很顯著的相關(guān)性，其中，組織信任與組織層面的組織公民行為的相關(guān)性最高，達(dá)到了0.596(P
3.組織信任的中介作用分析
本研究采用Baron和Kenny(1986)提出的三步中介回歸分析法(Three Steps Mediated RegressionMethods)來分析上述變量間的關(guān)系。如圖2所示。
根據(jù)他們的觀點(diǎn)，中介變量需要滿足三個(gè)條件：(1)自變量的變異可以顯著地解釋中介變量的變異(關(guān)系a)；(2)中介變量的變異可以顯著的解釋因變量的變異(關(guān)系b)；(3)當(dāng)控制中介變量后，原來顯著的自變量和因變量之間的關(guān)系(關(guān)系c)變得不顯著或顯著性降低。如果第3條中自變量對(duì)因變量的影響不再顯著，那么這個(gè)中介變量在自變量與因變量之間起到完全的中介作用；如果第3條中自變量對(duì)因變量的影響與第2條中相比有所減小，但仍處于顯著的水平，那么中介變量是起到部分的中介作用。
根據(jù)這個(gè)原理，本研究的分析分為四個(gè)步驟：第一步，驗(yàn)證自變量與中介變量之間的回歸模型成立；第二步，驗(yàn)證中介變量與因變量之間的回歸模型成立；第三步，驗(yàn)證自變量與因變量之間的回歸模型成立；第四步，將中介變量加入到第三步的回歸模型中去，驗(yàn)證是否存在中介作用。本研究采用此種方法來驗(yàn)證假設(shè)4，分別確定組織信任總體、企業(yè)信任、領(lǐng)導(dǎo)信任、同事信任在心理所有權(quán)與組織公民行為之間的中介作用。
(1)組織信任總體的中介作用
第一步要驗(yàn)證自變量與中介變量之間的回歸模型成立，即心理所有權(quán)(表格中簡寫為PO)與組織信任之間的回歸模型成立，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.564(T=8.318，P
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，第二步和第三步中的回歸系數(shù)都達(dá)到了小于0.001的水平，因此中介變量與因變量之間的回歸模型成立，自變量與因變量之間的回歸模型也成立。第四步中，把組織信任加入到心理所有權(quán)與組織公民行為的回歸模型中，心理所有權(quán)與組織公民行為總體及其各個(gè)維度的回歸模型仍然成立，但是回歸系數(shù)與第三步相比都有所減小，可見，組織信任總體在心理所有權(quán)與組織公民行為之間起到了部分中介作用。
(2)企業(yè)信任的中介作用
第一步要驗(yàn)證自變量與中介變量之間的回歸模型成立，即心理所有權(quán)與企業(yè)信任之間的回歸模型成立，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.539(T=7.791，P
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，第二步和第三步中的回歸系數(shù)都達(dá)到了小于0.001的水平，因此中介變量與因變量之間的回歸模型成立，自變量與因變量之間的回歸模型也成立。第四步中，把企業(yè)信任加入到心理所有權(quán)與組織公民行為的回歸模型中，心理所有權(quán)與組織公民行為總體及其各個(gè)維度的回歸模型仍然成立，但是回歸系數(shù)與第三步相比都有小幅減小，可見，企業(yè)信任總體在心理所有權(quán)與組織公民行為之間起到了部分中介作用。
(3)領(lǐng)導(dǎo)信任的中介作用
第一步要驗(yàn)證自變量與中介變量之間的回歸模型成立，即心理所有權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)信任之間的回歸模型成立，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.564 (T=8.318，P
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，領(lǐng)導(dǎo)信任總體在心理所有權(quán)與組織公民行為之間起到了部分中介作用。
(4)同事信任的中介作用
第一步要驗(yàn)證自變量與中介變量之間的回歸模型成立，即心理所有權(quán)與同事信任之間的回歸模型成立，統(tǒng)計(jì)結(jié)果(略)顯示，同事信任總體在心理所有權(quán)與組織公民行為之間起到了部分中介作用。
六、結(jié)論
通過對(duì)150份有效樣本的統(tǒng)計(jì)分析，得出以下結(jié)論：
1.心理所有權(quán)與組織公民行為、心理所有權(quán)與組織信任、組織信任與組織公民行為之間都具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。即：心理所有權(quán)與組織公民行為及其各個(gè)維度均呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，其中與組織層面的組織公民行為相關(guān)度最高；心理所有權(quán)與組織信任及其各個(gè)維度均呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，其中與組織信任總體的相關(guān)度最高；組織信任與組織公民行為兩者之間有著密切的聯(lián)系，其中與領(lǐng)導(dǎo)信任的相關(guān)度最高。
2.組織信任總體及其各個(gè)維度在心理所有權(quán)和組織公民行為之間都起到了部分中介作用。其中：企業(yè)信任總體在心理所有權(quán)與組織公民行為之間起到了部分中介作用；領(lǐng)導(dǎo)信任總體在心理所有權(quán)與組織公民行為之間起到了部分中介作用；同事信任總體在心理所有權(quán)與組織公民行為之間起到了部分中介作用。
