時(shí)間：2022-05-27 04:52:45
序論：在您撰寫新聞心理學(xué)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【摘要】格式塔心理學(xué)也稱為完形心理學(xué),強(qiáng)調(diào)“形”的“整體”性。本文主要利用格式塔心理學(xué)中“整體大于部分之和”的著名論點(diǎn),以網(wǎng)易新聞專題為例,解析其如何通過整合達(dá)到1+1>2的效果,并試圖借用“變調(diào)性”理論探討其在媒介中廣泛應(yīng)用的必要性。
【關(guān)鍵詞】格式塔心理學(xué) 新聞報(bào)道 新聞專題 變調(diào)性
一、格式塔心理學(xué)簡(jiǎn)述
格式塔心理學(xué)(gestalt psychogy)形成于20世紀(jì)20年代?！案袷剿钡囊馑际恰靶问健?、“整體”、“結(jié)構(gòu)”或“本質(zhì)”,中文一般譯為“完形”。格式塔心理學(xué)認(rèn)為,任何“形”,都是知覺進(jìn)行了積極組織或建構(gòu)的結(jié)果或功能,而不是客體本身就有的。
按照厄棱費(fèi)爾的解釋,格式塔有兩個(gè)最基本的特征:第一個(gè)特征是,凡是格式塔,雖說都是由各種要素或成分組成,但它決不等于構(gòu)成它的所有成分之和。一個(gè)格式塔是一個(gè)完全獨(dú)立于這些成分的全新整體。比如,一個(gè)三角形,是從三條線的特定關(guān)系中“凸顯”出來的,但它決不是三條交叉線之和。第二個(gè)特征是“變調(diào)性”,即一個(gè)格式塔,即使它在各構(gòu)成成分――如它們的大小、方向、位置等均改變的情況下,格式塔仍然存在或不變。正如一個(gè)曲調(diào)不管由誰演唱,由何種樂器演奏,它都是這個(gè)曲調(diào),不會(huì)改變。
二、“格式塔”視角下的網(wǎng)易新聞專題
(一)網(wǎng)易新聞專題的“黏性”
網(wǎng)絡(luò)媒體作為信息時(shí)代的產(chǎn)物其時(shí)效性不容質(zhì)疑,吸引受眾的能力較其他媒體有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),然而由于其速食文化的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)媒體在留住受眾能力方面卻深受詬病。
數(shù)據(jù)顯示,對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件快速追蹤及處理的能力,吸引網(wǎng)民對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的關(guān)注,是網(wǎng)絡(luò)媒體留住用戶的主要原因。由于現(xiàn)在的網(wǎng)民不僅關(guān)心熱點(diǎn)新聞,更關(guān)注新聞背后的現(xiàn)象,以及熱點(diǎn)事件可能引發(fā)的社會(huì)效應(yīng),因而用戶黏性也成為衡量網(wǎng)絡(luò)媒體的重要指標(biāo)①。
截至2008年11月,萬瑞數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,網(wǎng)易新聞?lì)l道的頁面瀏覽量、平均訪問停留時(shí)長(zhǎng)這兩項(xiàng)反映用戶規(guī)模和黏性的重要指標(biāo),雙雙高于行業(yè)均值。網(wǎng)易新聞在用戶黏性上表現(xiàn)出領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)②。
陳力丹先生認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的發(fā)展可以分為三個(gè)階段:拷貝借鑒階段、用戶化階段和網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)階段。我國目前的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播尚處于由第一階段向第二階段的過渡時(shí)期。筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)新聞專題,在很大程度上能夠反映當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新聞的特色,同時(shí)它的質(zhì)量也是一些門戶網(wǎng)站“黏”住讀者的關(guān)鍵。因此,本文選擇網(wǎng)易新聞專題為主要研究對(duì)象。
(二)網(wǎng)易新聞專題的整合
1、形式整合:文本、圖片、視頻、flash、三維演示等
網(wǎng)易新聞專題的一般結(jié)構(gòu)是:1)頂部一幅壓題圖片并配有專題名稱,圖片多由網(wǎng)站制作,在顏色、圖像選擇等方面緊扣主題。如“湖北三名大學(xué)生救人溺亡――生命止于19歲”專題以黑色作為圖片底色,專題字采用紅色,形成鮮明的顏色對(duì)比,圖片左側(cè)有3名大學(xué)生照片,右側(cè)陰影下隱約可見出事地點(diǎn)的圖片;2)對(duì)容量大的專題,專題名稱下有內(nèi)容導(dǎo)航欄,通常以兩三個(gè)字作為導(dǎo)航欄目(如“哥本哈根世界氣候大會(huì)”專題上有以“資訊”、“直擊”、“互動(dòng)”、“策劃”為主題的導(dǎo)航欄);3)專題正文一般分為三欄,左欄多放圖片、視頻等,中間欄為文字,右欄多為延伸信息,是文字與圖片的組合。
文字、圖片一直是網(wǎng)絡(luò)新聞的主要表現(xiàn)方式,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,視頻、flash、三維演示等手段也逐漸應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)新聞中。以“網(wǎng)易?國慶60周年報(bào)道”為例,閱兵式、群眾游行、焰火表演、晚會(huì)的精彩片段被以不同的主題和特色分類用圖片與視頻相結(jié)合的方式展示在專題中。在閱兵式武器展示中,網(wǎng)易獨(dú)辟蹊徑地引入3D技術(shù),用三維模擬動(dòng)畫對(duì)武器進(jìn)行立體展示,更具新意和吸引力。
這種方式的整合使新聞報(bào)道更立體化,起到了其中任何一種或幾種方式相結(jié)合都難以達(dá)到的效果。
2、平臺(tái)資源整合:多頻道服務(wù)同一主題
網(wǎng)易作為綜合性門戶網(wǎng)站,擁有多個(gè)頻道,這些頻道與新聞?lì)l道原本屬于同一層次,然而,在新聞專題中,這些頻道的內(nèi)容都成了新聞?lì)l道的可用資源。
在某一新聞報(bào)道專題中整合不同頻道信息和頻道鏈接是現(xiàn)在網(wǎng)站專題制作慣用的方法,如在“網(wǎng)易?國慶60周年報(bào)道”中,關(guān)于武器展示的部分就鏈接了網(wǎng)易?軍事頻道。
多頻道服務(wù)同一主題,除豐富了專題內(nèi)涵,也形成新聞專題的特色,同時(shí)宣傳了其他頻道,提升受眾對(duì)網(wǎng)站的整體形象感。
3、聲音整合:多方人員,多方觀點(diǎn)
網(wǎng)媒最大的優(yōu)勢(shì)在于其受眾參與性,而網(wǎng)易新聞專題的特色還在于其論壇和跟帖,這種形式更能激發(fā)受眾的參與欲。如在“貧困研究生楊元元之死”專題中,新聞事實(shí)被置于左欄,部分網(wǎng)友相應(yīng)的跟帖、評(píng)論被置于右欄,強(qiáng)烈的對(duì)比既使受眾獲得更全面的認(rèn)知,又能進(jìn)一步激發(fā)受眾的參與欲,提高新聞的“黏性”。
除整合網(wǎng)友聲音外,網(wǎng)易還在專題報(bào)道中融入多方聲音,在事件中加入相關(guān)鏈接。如在“無處安放的生命:塵肺病人死亡之路”專題中,鏈接有“張海超開胸驗(yàn)肺”和“湖南耒陽百余名工人艱難維權(quán)”等事件。
如果把網(wǎng)易新聞專題看做一個(gè)格式塔,那么以上各種成分就是構(gòu)成它的要素,當(dāng)這些要素整合在一起時(shí)就產(chǎn)生了1+1>2的效果:首先在全方位新聞事實(shí)的展示上,其生動(dòng)性和立體性使其較其他媒體新聞?dòng)泻艽髢?yōu)勢(shì);其次在觀點(diǎn)、延伸消息等方面其針對(duì)性和豐富性也是其他媒體新聞難以相比的。
三、“格式塔”在媒體中的運(yùn)用
在2009年的媒介高峰論壇上,北京青年報(bào)副總裁浮新才認(rèn)為,現(xiàn)在大量的信息碎片已經(jīng)不能滿足讀者,媒介需要通過自己的深度報(bào)道、解釋性報(bào)道將深度的信息呈現(xiàn)出來③。南方周末副主編毛哲認(rèn)為,讀者對(duì)深度的報(bào)道有剛性的需求,即便是綜合性的媒體受到?jīng)_擊,作為《南方周末》,由于以深度報(bào)道見長(zhǎng),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有受到太直接的沖擊④。
當(dāng)今社會(huì),受眾不僅可以第一時(shí)間獲取新聞信息,甚至還可以目睹新聞現(xiàn)場(chǎng),媒體的新聞報(bào)道更應(yīng)追求立體化與深度。
根據(jù)變調(diào)性理論,一個(gè)格式塔,即使它在各構(gòu)成成分――如它們的大小、方向、位置等均改變的情況下,格式塔仍然存在或不變。在這樣的語境下,將網(wǎng)絡(luò)新聞專題的“格式塔”效應(yīng)推而廣之,無疑是對(duì)新聞報(bào)道的立體與深度提出了更高要求。例如,報(bào)紙可以打破版面限制,利用拼版、疊版實(shí)現(xiàn)版面整合;廣播電視新聞可以運(yùn)用聲音、音響和畫面等富有感染性和戲劇性效果的表現(xiàn)形式“說新聞”、“聊新聞”、“侃新聞”;媒體在人員調(diào)度上,可以打破部門分工,根據(jù)需要配置人員,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性;對(duì)于一些傳媒集團(tuán)而言,調(diào)動(dòng)不同媒介的優(yōu)勢(shì)資源在立體度、深度上服務(wù)新聞報(bào)道已經(jīng)成為一種新的操作模式。
責(zé)編:姚少寶
【摘要】在新聞采寫活動(dòng)中記者占據(jù)著主導(dǎo)地位，記者情緒的變化直接關(guān)系到新聞活動(dòng)的開展，所以新聞采寫要做到不偏不倚，記者要有一種良好的心態(tài)，要增強(qiáng)移情和應(yīng)變能力，把握好采訪表情，發(fā)揮主動(dòng)精神，讓新聞報(bào)道做到公正性與傾向性的統(tǒng)一。
【關(guān)鍵詞】情緒 移情 首因效應(yīng)
目前，我國新聞界，對(duì)新聞心理學(xué)的研究已經(jīng)取得了較大的成就。然而新聞心理學(xué)較多關(guān)注對(duì)采訪對(duì)象的心理素質(zhì)的研究，而對(duì)記者自身在新聞采寫中的心理特征的研究涉及較少。記者在采訪過程中，會(huì)遇到一些冷場(chǎng)、尷尬的局面，如何利用自己的智慧、調(diào)整自己的采訪情緒、表情去應(yīng)變？記者在新聞采寫過程中，如何讓采訪變得簡(jiǎn)單、順利？記者的移情應(yīng)急能力的提高對(duì)新聞工作會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？我們將在新聞界前輩的新聞活動(dòng)中汲取養(yǎng)分，通過研究，一一理清。
一、心理素質(zhì)在新聞采寫中的重要性
新聞工作者要有適應(yīng)各種生活環(huán)境和密切聯(lián)系群眾的本領(lǐng)，能夠在任何艱苦條件下與被采訪者打交道。記者要有敲開采訪對(duì)象心靈的本領(lǐng)，讓他們覺得可親可信，有話要告訴你。這與一個(gè)人的氣質(zhì)、性格等有著密切的關(guān)系。在新聞寫作的時(shí)候，把握好記者自身的心理，這樣有利于記者采寫的新聞不摻雜著個(gè)人的好惡，確保新聞報(bào)道做到不偏不倚，更好地發(fā)揮媒體作為黨和政府的耳目喉舌的作用。
二、新聞采寫中，記者心理波動(dòng)的產(chǎn)生及原因
記者在新聞采寫活動(dòng)中，往往會(huì)遇到突發(fā)事件，如果缺乏臨場(chǎng)應(yīng)變能力，會(huì)給新聞的順利采寫帶來障礙。
1、在一些突發(fā)事件中，記者不能駕馭自身的心理
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，記者的采訪是在緊迫的心理下進(jìn)行，有些記者為了追求視覺的沖擊力，攝制一些血淋淋的畫面，這給新聞事件的當(dāng)事人的心理造成了很大的傷害，缺乏人文關(guān)懷。而在新聞寫作時(shí)，一味地渲染、煽情，會(huì)造成同樣的負(fù)作用。
2、記者的情緒影響新聞采寫的順利實(shí)現(xiàn)
所謂情緒，從心理學(xué)來看，是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種特殊的反映形式，是人對(duì)客觀事物所持的態(tài)度體驗(yàn)。情緒來源于客觀實(shí)際，是對(duì)人的認(rèn)知活動(dòng)的一種折射。在同一新聞事件中，記者受過去的經(jīng)驗(yàn)制約以及不同的認(rèn)識(shí)和愿望系統(tǒng)影響，也會(huì)對(duì)其作出不同的反應(yīng)，從而產(chǎn)生不同的情緒。在新聞采寫過程中，記者的這種帶有情緒化的心境會(huì)影響新聞報(bào)道的客觀，甚至于讓真實(shí)也大打折扣，有時(shí)還會(huì)使新聞采寫變得困難。那么產(chǎn)生這樣情緒的原因有哪些？
（1）記者的激情。所謂激情，是一種強(qiáng)烈的短促的情緒狀態(tài)，通常由一個(gè)人生活中具有重要意義的事件所引起的。記者在新聞采寫活動(dòng)中，因?yàn)槌霈F(xiàn)了某種不合自己心意的現(xiàn)象，便產(chǎn)生了過度的狂喜、暴怒，這些都是記者的激情的表現(xiàn)形式。
（2）記者的心境。心境是指一種使人的一切其他體驗(yàn)和活動(dòng)都感染上了情緒色彩的、比較持久的情緒狀態(tài)，其特點(diǎn)是具有彌散性。所以說記者的心境好壞直接影響其在新聞采寫活動(dòng)中的情緒色彩。比如，某記者因?yàn)槟称侣剤?bào)道失實(shí)，導(dǎo)致了記者情緒的低落，如果該記者不能很好地調(diào)節(jié)自身的心境的話，他會(huì)在接下來的新聞采寫活動(dòng)中愈發(fā)糟糕，新聞采訪就不會(huì)順利進(jìn)行，新聞寫作也不會(huì)如實(shí)表達(dá)。影響記者心境好壞的原因主要有以下幾方面：其一、記者自身的心理素質(zhì)。記者自身心理素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響了記者的心境；其二、記者自身的修養(yǎng)。這種修養(yǎng)包括思想文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的高低。
（3）記者的性格。記者性格屬于外向型還是內(nèi)向型，都會(huì)對(duì)其采訪情緒產(chǎn)生影響。例如，在某次新聞會(huì)上，記者因?yàn)閾寵C(jī)位而與別的記者發(fā)生沖突，對(duì)于，某些性格外向的記者來說，可能與對(duì)方商量，而對(duì)于某些性格內(nèi)向的記者來說，可能因?yàn)闆]有搶占到有利位置而一個(gè)人獨(dú)自生悶氣，甚至?xí)?dòng)粗。這樣，便會(huì)影響新聞報(bào)道質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)致記者在新聞會(huì)上空手而歸。
（4）記者的應(yīng)激。所謂應(yīng)激指的是突如其來的緊張情況引起的情緒狀態(tài)。在新聞采寫過程中，一旦記者遇上突發(fā)事件，而沒有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，不能迅速調(diào)節(jié)緊張情緒，這極易給新聞采寫工作帶來損失，而且還可能使記者的身心受到嚴(yán)重的傷害。比如，在某次重要會(huì)議上，一位攝影記者在會(huì)場(chǎng)拍攝，在轉(zhuǎn)身時(shí)一不小心把某位重要領(lǐng)導(dǎo)的茶杯碰倒，水潑撒到該領(lǐng)導(dǎo)的褲子上。由于情況突然，當(dāng)時(shí)記者就站在原地，動(dòng)也不動(dòng)。該領(lǐng)導(dǎo)去更衣間換褲子，導(dǎo)致會(huì)議中斷了好幾分鐘，造成了惡劣的影響。事后很長(zhǎng)時(shí)間，這位記者一直不能走出這件事情的陰影，嚴(yán)重影響了該記者現(xiàn)場(chǎng)和以后的新聞采寫活動(dòng)。產(chǎn)生這種應(yīng)激不及時(shí)主要是記者自身的原因，首先是記者在心理沒有應(yīng)激意識(shí)；其次，記者反映能力遲緩，不能及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
3、記者自身的意志力弱影響新聞采寫的效果
意志力就是堅(jiān)持到底，不怕困難和干擾。某些記者的意志力薄弱，漸漸成為新聞采寫過程中的攔路虎。比如，記者跟隨登山運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行體驗(yàn)式采訪，在采訪中，某些記者因?yàn)榕吕?，而選擇放棄體驗(yàn)。即使事后該記者完成了對(duì)這些登山運(yùn)動(dòng)員的采訪，但報(bào)道效果絕對(duì)不會(huì)有親身體驗(yàn)后的報(bào)道效果好。而產(chǎn)生意志力差的原因主要是記者自身深層次的心理異變。
4、記者自身的心理特征影響新聞的價(jià)值
在新聞的采寫活動(dòng)中，記者自身的心理特征也會(huì)影響新聞價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。比如，某記者在一次采訪政府部門的表彰會(huì)上，發(fā)現(xiàn)身邊的一位同事在這次表彰的名單之列，在妒嫉心理的驅(qū)使下，自己便草草應(yīng)付，同時(shí)也削減該新聞的新聞價(jià)值。導(dǎo)致該記者做出這樣的原因：其一是該記者自身的思想品質(zhì)有問題。其二是該記者沒有調(diào)整好自身的心態(tài)，沒有健全自身的心理。
三、記者對(duì)自身心理的調(diào)整
在新聞采寫過程中，記者根據(jù)不同對(duì)象的變化，如何避免心理異變？怎樣才能使新聞采寫活動(dòng)順利開展？
1、調(diào)整好自身的采訪表情
采訪表情指的是記者情緒的外部反應(yīng)。它對(duì)記者心理的自我調(diào)節(jié)，搞好新聞報(bào)道是大有幫助的，但記者在新聞采寫活動(dòng)中，也要對(duì)采訪表情運(yùn)用的適度、得當(dāng)。記者的采訪表情會(huì)對(duì)被采訪對(duì)象產(chǎn)生微妙的附加效應(yīng)，引起他們產(chǎn)生與記者相一致的心理反應(yīng)。所以記者適當(dāng)?shù)恼{(diào)解采訪表情，能有效地引導(dǎo)采訪氣氛向融洽、和諧的方向發(fā)展，促使記者后期的新聞寫作順利進(jìn)行。
（1）采訪領(lǐng)導(dǎo)人、社會(huì)名流等上層人群時(shí)，記者要做到不卑不亢。在一些黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人、社會(huì)名流面前，有些記者會(huì)感到緊張，說不出話來，新聞采訪便會(huì)受到阻礙。而成熟的記者則與其截然相反，語言流暢，動(dòng)作自然。
（2）采訪社會(huì)底層、弱勢(shì)群體時(shí)，記者要做到不盛氣凌人。在新聞采寫活動(dòng)中，記者要在心理上以平等的姿態(tài)看待被采訪對(duì)象，這樣才能促使整個(gè)新聞采寫活動(dòng)和諧。比如說，記者在采訪一位殘疾人時(shí)，可能會(huì)因?yàn)椴稍L對(duì)象的殘疾或者相貌丑陋，而抱之以不屑，甚至蔑視的目光，這樣會(huì)傷害到被采訪對(duì)象的自尊心，也會(huì)給記者后期的新聞采寫工作帶來不便。相反，把該采訪對(duì)象當(dāng)作朋友，以平等的身份與之交談，可能會(huì)收到意想不到的效果。
（3）采訪特殊人群時(shí)，記者的采訪表情要視情況而定。在采訪中，記者經(jīng)常會(huì)遇到一些特殊人群。因此，記者在進(jìn)行采訪時(shí)要作特殊處理。比如說，要采訪一個(gè)因?yàn)榫嚷渌『⒍鵂奚娜罕姷钠拮?，就要注意自己的表情、語音和語調(diào)。記者在采訪時(shí)，語調(diào)要低沉，心懷敬佩之情，讓其心理得到安慰，這樣新聞的采寫活動(dòng)才能順利進(jìn)展。
2、講究“首因效應(yīng)”，爭(zhēng)取被采訪對(duì)象的信任
首因效應(yīng)又稱為最初效應(yīng)，指的是人們交往中的第一印象。被采訪對(duì)象可能會(huì)根據(jù)自己對(duì)記者的第一印象而選擇是否接受采訪，或與記者進(jìn)行深層次交流。所以說，記者要從心理上對(duì)“首因效應(yīng)”足夠重視，這樣新聞信息的獲取才能最大化，新聞采寫活動(dòng)才能深入進(jìn)行。
3、充分發(fā)揮記者的主動(dòng)精神
新聞線索是進(jìn)行新聞采寫活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，而獲得的途徑，一方面是受眾的報(bào)料，另一方面是要記者充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)出擊。記者要徹底從思想上改變等、靠、要的傳統(tǒng)新聞采寫模式，這樣有利于記者發(fā)現(xiàn)、采訪到更深刻、更細(xì)膩的新聞。比如說，我國某著名足球報(bào)派遣記者去英國采訪有中國球員鄭智所效力的查爾頓俱樂部的英冠比賽。當(dāng)天的比賽鄭智并沒有出場(chǎng)，于是記者便主動(dòng)出擊，對(duì)此事進(jìn)行了進(jìn)一步挖掘，發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)猷嵵悄_踝受傷，這樣的新聞報(bào)道出來，打消了球迷們的猜測(cè)和不滿。
4、記者的預(yù)見性心理不可忽視
記者的預(yù)見性是指記者在某一新聞事件發(fā)生之前就預(yù)見到了事件發(fā)生的態(tài)勢(shì)，以及能事先對(duì)該新聞事件的發(fā)展方向提前作出判斷的能力。這種預(yù)見性能力是記者適應(yīng)當(dāng)今新聞爆炸時(shí)代的客觀要求，也是其新聞采寫能力的重要體現(xiàn)。2008年，我國境內(nèi)出現(xiàn)了罕見的雪災(zāi)，全國各大媒體競(jìng)相報(bào)道。所不同的是，有的媒體的預(yù)見性較強(qiáng)，事先對(duì)有長(zhǎng)江中下游有菜園子美譽(yù)的和縣作了連續(xù)報(bào)道，從民生的角度、從國家宏觀經(jīng)濟(jì)角度、從江浙等省的蔬菜市場(chǎng)的蔬菜供應(yīng)狀況等角度進(jìn)行報(bào)道，穩(wěn)定了群眾焦急的心理。
由此可見，新聞心理學(xué)在實(shí)際采訪中具有舉足輕重的作用，應(yīng)用得當(dāng)能起到事半功倍的效果。
（作者單位：和縣廣播電視臺(tái)）
責(zé)編：周蕾
論文關(guān)鍵詞 傳播心理學(xué) 輿論監(jiān)督 新聞?wù)`讀
論文摘 要 本文以傳播心理學(xué)角度出發(fā)，以2010-8-19日?qǐng)?bào)道《別克撞上大貨車 戶縣縣長(zhǎng)正好路過施救一家三口》和2010-4-26日?qǐng)?bào)道兩篇報(bào)道為例，首先討論社會(huì)中新聞傳播過程中的信息誤讀現(xiàn)象，主要通過傳播心理學(xué)四種效應(yīng)作為研究方法進(jìn)行分析新聞在傳播過程中為什么會(huì)產(chǎn)生誤讀，以及產(chǎn)生誤讀后會(huì)造成什么后果，從而論及中國市民階級(jí)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)媒體輿論監(jiān)督不斷壯大的同時(shí)，提供并且開設(shè)相應(yīng)的信息檢查和辟謠窗口的必要性。
2010年8月19日西部網(wǎng)（陜西新聞網(wǎng)）了一則新聞——《別克撞上大貨車 戶縣縣長(zhǎng)正好路過施救一家三口》，講述了陜西西安市戶縣縣長(zhǎng)張永潮因檢查縣區(qū)農(nóng)業(yè)工作驅(qū)車出門，在路上正好遇見交通事故發(fā)生，親自下車對(duì)事故中的一家三口進(jìn)行緊急的支援救治。但在近日，有用戶在新浪微博中當(dāng)時(shí)網(wǎng)頁的新聞圖片，稱“縣長(zhǎng)趕赴車禍現(xiàn)場(chǎng)后，讓隨行人員裝成車禍死傷者以便拍照”。通過新浪微博辟謠窗口于2011年11月18日15:04分微博辟謠，證明真相，注銷虛假信息的用戶賬號(hào)。2010年4月26日《青年時(shí)報(bào)》新聞《26歲女交警被碾斷胳膊續(xù):肇事車套用副市長(zhǎng)車牌》，講述女交警張昂在西安西華門十字檢查違法奔馳越野車時(shí)，被拖出約20米后甩在馬路上，該車從她胳膊上碾過后揚(yáng)長(zhǎng)而去。在2011年11月14日，有用戶發(fā)微博，稱“前日，西安警花張昂攔截高官車輛手臂被碾斷，肇事車號(hào)牌屬于陜西華陰市副市長(zhǎng)”。 經(jīng)查，該信息有多處不實(shí)，案件實(shí)際發(fā)生于去年4月，肇事車輛系套用副市長(zhǎng)車牌號(hào)，車主是公安部b級(jí)逃犯，新浪微博辟謠窗口于2011年11月15日13:24，已注銷微博用戶賬號(hào)。
諸如此類的民生新聞，有時(shí)候是真實(shí)正面的新聞宣傳報(bào)道，但是經(jīng)過一段時(shí)間，經(jīng)過一些傳者的加工制作又成為新的“新聞”在坊間流傳，成為不實(shí)流言，其中還有相當(dāng)一部分影響力大于原新聞，更有一些名人也被牽扯其中，隨著中國市民階級(jí)輿論監(jiān)督群體的不斷壯大，網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，微博運(yùn)用廣泛，眾多網(wǎng)友對(duì)這樣的不實(shí)信息大多沒有做出深入的了解調(diào)查，很容易造成錯(cuò)誤信息傳播擴(kuò)大，誤讀的情況屢見不鮮，為什么會(huì)出現(xiàn)誤讀這樣的情況呢？針對(duì)這一情況，我們應(yīng)該做到哪些方面的改進(jìn)，是否應(yīng)該在各大網(wǎng)站或者公共媒體機(jī)構(gòu)中設(shè)立相應(yīng)的辟謠窗口呢。
一、新聞傳播的信息誤讀現(xiàn)象出現(xiàn)
信息在傳播的過程中或多或少的，在一定程度上會(huì)遭到扭曲，信息中也會(huì)混入噪音，影響傳播的效果，甚至讓傳播結(jié)果往剛好對(duì)立相反的方向發(fā)展，之前傳播目的達(dá)不到。傳播過程中，信息被噪音干擾有多方面原因，噪音在通道中產(chǎn)生各種影響，造成信息表達(dá)意思出現(xiàn)偏差，對(duì)受眾造成不良影響。在社會(huì)化信息高速發(fā)達(dá)的今天，信息之間的交流與溝通越來越快，這樣的不實(shí)信息或者經(jīng)過改編已經(jīng)扭曲的信息在經(jīng)由受眾的傳播后波及范圍更廣，影響程度更深。
在《別克撞上大貨車 戶縣縣長(zhǎng)正好路過施救一家三口》此篇報(bào)道中，戶縣縣長(zhǎng)這樣一個(gè)職務(wù)頭銜就是一個(gè)新聞賣點(diǎn)，這一地方政府要員職務(wù)頭銜在人們心中有一個(gè)大致的社會(huì)印象，這類人員平時(shí)的行為和做法在人們心中會(huì)留下一個(gè)刻板標(biāo)桿。作為縣長(zhǎng)，是一個(gè)國家政府工作人員執(zhí)法行政者的形象，人們往往愿意看到的反而不是這樣的正面信息，負(fù)面信息對(duì)受眾的吸引力更大，給信息的扭曲提供了心理準(zhǔn)備和動(dòng)機(jī)。
作為一件發(fā)生在2010年8月19日的助人為樂事件，試想，主人公若不是戶縣縣長(zhǎng)或許關(guān)注度不會(huì)這么高。正是這樣的高關(guān)注度的新聞才有形成更多更廣傳播效果的可能，因此流傳次數(shù)比同類“助人為樂”新聞更多，在傳播過程中受到影響和“改編”的可能性更大。在傳播平臺(tái)上，各個(gè)社會(huì)受眾的心理關(guān)注程度受到自己知識(shí)水平和自身行為感受的影響，受到刺激物的影響，對(duì)自己看到的新聞進(jìn)行心理加工和期待，傳播心理學(xué)中的啟動(dòng)效應(yīng)正是如此，人們認(rèn)識(shí)新聞并不只是單方面接受，而是根據(jù)新聞本身的事實(shí)結(jié)合自己的實(shí)際心理和已有知識(shí)。
二、受眾的心理改變與再次固守
（一）受眾的心理改變
這樣的誤讀多是在感官和明確文字刺激下形成的，新聞圖片中，縣長(zhǎng)救助的姿勢(shì)和身邊圍觀的群眾，加上拍攝的角度，以及近幾年的社會(huì)傳聞渲染，加上社會(huì)輿論背景。經(jīng)過讀者自身實(shí)際經(jīng)歷和思考，漸漸地產(chǎn)生了誤讀的苗頭，自身啟動(dòng)效應(yīng)就會(huì)慢慢產(chǎn)生出作用，讀者內(nèi)心的作用會(huì)自發(fā)的扭曲新聞，逐漸受眾信息固著，不愿意相信真相。讓新聞更加的符合自己內(nèi)心的想法，逐漸將內(nèi)心塑造的真實(shí)和真相剝離開來，前者能更好地和自己的內(nèi)心需求融合為一體，得以保留。后者不能，則經(jīng)常被減少甚至拋棄。
根據(jù)這樣的一種現(xiàn)狀，例如當(dāng)下傳播范圍廣、速度快的網(wǎng)絡(luò)媒體微博軟件平臺(tái)的維護(hù)管理單位更應(yīng)該引起重視，有足夠充分的準(zhǔn)備讓謠言止于一定群體、一定范圍。時(shí)刻提醒自己作為管理者身上的責(zé)任，切實(shí)做好把關(guān)工作。
一、傳播心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容
傳播心理學(xué)是一門結(jié)合傳播學(xué)與心理學(xué)的綜合類學(xué)科，而其創(chuàng)立者正是因?yàn)榭吹搅嗽诒姸鄠鞑ナ录陌l(fā)生過程中，受眾群體的心理具有可追尋性，從而建立了此門學(xué)科，也為如何準(zhǔn)確地進(jìn)行新聞傳播工作提供了一定的理論依據(jù)。為了更好地利用傳播心理學(xué)對(duì)目前社會(huì)中新聞傳播環(huán)節(jié)的誤讀現(xiàn)象進(jìn)行闡析，本文將首先介紹傳播心理學(xué)的一些主要研究?jī)?nèi)容。
（一）研究傳播活動(dòng)對(duì)心理因素的影響
在整體傳播心理學(xué)的研究過程中，對(duì)于傳播活動(dòng)對(duì)于心理發(fā)展的影響因素的研究是其重要的組成部分。也就是說，在傳播心理學(xué)看來，傳播工作者在通過對(duì)傳播心理學(xué)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行研究討論之后，設(shè)計(jì)出能夠切實(shí)引導(dǎo)大眾心理發(fā)展的具有實(shí)質(zhì)心理引導(dǎo)性質(zhì)的活動(dòng)節(jié)目。而這是因?yàn)樵谙嚓P(guān)心理研究中表明，當(dāng)人們接受到來自于外界具有暗示引導(dǎo)作用的信息時(shí)，人們的內(nèi)心將會(huì)發(fā)生微妙的變化，其心理層面也會(huì)出現(xiàn)一些與傳播者所預(yù)期設(shè)定相符的變化內(nèi)容。總體上，整體傳播活動(dòng)對(duì)于人心理的影響是從行為、態(tài)度以及認(rèn)知這三方面進(jìn)行的。也就是說，傳播心理學(xué)所提供的理論依據(jù)將為傳播工作者提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)方向，使例如新聞消息等相關(guān)傳播內(nèi)容從影響人的行為、態(tài)度、認(rèn)知來進(jìn)一步影響人群的心理變化、發(fā)展。例如觀眾在電視機(jī)前看到了一則關(guān)于中國傳統(tǒng)美德的新聞，那么在新聞的正確指引之下，這位觀眾可能會(huì)學(xué)著從生活行為做起，在自己的個(gè)人言行中融入中國傳統(tǒng)美德，而他的整體認(rèn)知態(tài)度也將隨之向其靠攏，從本質(zhì)上逐漸成為一名堅(jiān)守，并且弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)美德的社會(huì)公民。
（二）研究心理因素對(duì)傳播活動(dòng)的影響
相對(duì)地來說，傳播心理學(xué)不僅僅是一門研究傳播活動(dòng)對(duì)于心理因素影響的學(xué)科，同時(shí)也是一門研究心理因素對(duì)于傳播活動(dòng)影響的學(xué)科。由于在不同的文化傳統(tǒng)中，人們對(duì)于同一現(xiàn)象所產(chǎn)生的心理變化往往是不同的，因而對(duì)于傳播者來說，如何針對(duì)不同人群的心理特征來設(shè)計(jì)傳播過程將對(duì)整個(gè)傳播活動(dòng)的效果產(chǎn)生重要的影響。例如對(duì)于電視節(jié)目的傳播過程中，女性觀眾比較傾向于家庭倫理劇，而男性觀眾則更喜歡觀看戰(zhàn)爭(zhēng)劇情，因而針對(duì)這一心理層面的不同特點(diǎn)，電視節(jié)目的編導(dǎo)可以進(jìn)行具有針對(duì)性的節(jié)目設(shè)計(jì)。也就是說，通過對(duì)于群體心理因素的把握，傳播者往往能夠在傳播活動(dòng)正式開展之前就能估計(jì)到整體傳播信息的主要接受群體以及其群體心理的主要特征。在實(shí)際新聞報(bào)道的環(huán)節(jié)中，考慮到各國民眾的生活習(xí)性上的差異，新聞傳播者也往往加以區(qū)別化報(bào)道，以生活習(xí)性迥異的美國民眾和中國民眾為例，有關(guān)新聞在這兩個(gè)國家進(jìn)行報(bào)道時(shí)，其具體的報(bào)道方式就有很大的不同。具體地說，在對(duì)美國民眾進(jìn)行報(bào)道時(shí)，往往采用更為直接的方式，而對(duì)中國民眾則實(shí)施具有漸入性的指引性報(bào)告。這種新聞報(bào)告中的區(qū)別化對(duì)待就是對(duì)于傳播心理學(xué)的一種典型應(yīng)用，但是無論是在何種形式之下，新聞報(bào)道者都必須要保持其新聞內(nèi)容的真實(shí)性，而不能作出具有過度修飾性的報(bào)道。
二、新聞?wù)`讀現(xiàn)象所引起的社會(huì)影響
由新聞?wù)`讀而引起的對(duì)于社會(huì)民眾的負(fù)面影響是多種多樣的，而總結(jié)地說，新聞?wù)`讀所造成的消極性影響主要體現(xiàn)于新聞接受者的認(rèn)知層面、行為以及態(tài)度方面。首先，根據(jù)社會(huì)心理的觀點(diǎn)，公眾傳播新聞將會(huì)對(duì)受眾群體的認(rèn)知層面造成心理暗示，也就是說新聞工作者可以通過傳播一定的新聞內(nèi)容來指引民眾的認(rèn)知思維方式。在多數(shù)新聞播報(bào)工作的開展環(huán)節(jié)，可以說其主要目的就是通過特定的新聞事件使受眾人群的心理認(rèn)知產(chǎn)生其預(yù)計(jì)的變化。因而當(dāng)新聞?wù)`讀現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，民眾的認(rèn)知心理往往也可能得到不正確方向的引導(dǎo)。例如在國際新聞的傳播中，倘若國際上對(duì)于我國某一具體事件出現(xiàn)了較大范圍的新聞?wù)`讀情況，那么將可能影響國際人民對(duì)于我國的認(rèn)知情況。以釣魚島事件為例，假如國家新聞報(bào)道中，世界人民對(duì)于事情的真相產(chǎn)生了讀解偏差，那么將可能誤以為釣魚島是日本方面的國家土地資源，而我國則是在進(jìn)行惡意的侵踏，而這些則都是與歷史事實(shí)大相徑庭的。其次是新聞?wù)`讀現(xiàn)象對(duì)于受眾群體行為及態(tài)度方面的負(fù)面影響。以犯罪報(bào)道類新聞為例，部分青少年在心智尚未發(fā)育成熟階段期，倘若其對(duì)于電視報(bào)紙中所報(bào)道的犯罪新聞進(jìn)行了偏差性的解讀，認(rèn)為新聞報(bào)道中的犯罪人員的犯罪行為是一種具有英雄氣慨的英勇行為，那么這種誤讀現(xiàn)象將會(huì)造成青少年樹立起不正確的價(jià)值觀，并且也可能引起青少年盲目的行為模仿，可以說一些青少年的犯罪行為就是由于其本人對(duì)于犯罪事件的錯(cuò)誤理解所引起的。因而為了對(duì)青少年等群體樹立起更高的社會(huì)價(jià)值觀，新聞播報(bào)者必須要對(duì)其播報(bào)事件的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并要闡明其新聞重點(diǎn)，避免不正當(dāng)?shù)谋硎龃朕o，以免引起青少年群體的誤解。
三、從傳播心理學(xué)角度對(duì)新聞?wù)`讀現(xiàn)象進(jìn)行原因分析
（一）新聞信息中“噪音”過多
此處所說的新聞信息中的“噪音”，是指新聞傳播者在就某一事件進(jìn)行具體傳播報(bào)道的過程中，添油加醋地附加了過多不必要性要素，而這些不必要因素即成為了新聞信息報(bào)道中的“噪音”。但是新聞工作者之所以進(jìn)行這種額外添加行為，卻也是由于社會(huì)大眾方面所造成的原因。在目前的社會(huì)新聞傳播過程中，研究者發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信息有的時(shí)候反而更能吸引人們的眼球，這是因?yàn)閺膫鞑バ睦韺W(xué)上進(jìn)行分析，錯(cuò)誤信息恰好能夠使人們的不良情緒得到很好的發(fā)泄。例如在一些新聞報(bào)道中，其所附加的照片內(nèi)容可能與實(shí)際播報(bào)消息并不相符，是傳播者為了加深受眾者對(duì)于此條新聞內(nèi)容的認(rèn)識(shí)與印象而故意設(shè)定的，譬如在對(duì)城管毆打事件進(jìn)行新聞傳播的過程中，可能事情的真相只是城管對(duì)于市民不法行為的嚴(yán)厲批評(píng)，但是相關(guān)新聞傳播著為了更好地引起受眾者共鳴，使該條新聞得到最大范圍內(nèi)的傳播，可能會(huì)故意將新聞配圖扭曲，使人們所接受的是一個(gè)殘暴的城管與一個(gè)受難市民之間的故事。雖然在這一過程中，一些民眾對(duì)于城管的不良情緒得到了很好的發(fā)泄，但是這種本質(zhì)上的報(bào)道失真卻對(duì)構(gòu)建良好的城管形象造成了極大的阻力。
（二）新聞媒介之間缺乏統(tǒng)一性
隨著媒體科技的不斷發(fā)展，在對(duì)新聞事件進(jìn)行報(bào)道的過程中，新聞傳播者所能利用的媒介類型是各種各樣的，電視、報(bào)紙、電臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)都是常用的新聞傳播媒介。根據(jù)傳播心理學(xué)的角度分析，在不同的媒介傳播之下，受眾者對(duì)于同一新聞事件的反響程度是不同的。例如對(duì)于新時(shí)代的年輕一代來說，他們所熟悉與接收的新聞傳播媒介已然傾向于網(wǎng)絡(luò)媒體，而對(duì)于老一輩的傳統(tǒng)知識(shí)分子來說，報(bào)紙新聞則是他們更為青睞的傳播媒介。正是因?yàn)槿藗儗?duì)于不同媒介的認(rèn)識(shí)不同，所以如果同一事件在各類媒介中得以報(bào)道之后，人們對(duì)于此事件的理解的分析往往存在著很大的不同。就小月月事件來說，在同一家庭中，年輕一輩從網(wǎng)絡(luò)視頻中得知該新聞事件之后，可能會(huì)將理解重點(diǎn)放在對(duì)于冷漠路人的批判，而老一輩則可能從報(bào)紙上得知新聞之后將注意力更多地集中在對(duì)于幼兒安全的保護(hù)問題中。從新聞播報(bào)的本質(zhì)來看，新聞工作者是為了讓廣大民眾對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中日常所發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴具有更為詳細(xì)的了解，而各種各樣的媒介更是為了拓寬受眾范圍而產(chǎn)生的。但是當(dāng)各種新聞傳播媒介之間的認(rèn)知缺乏統(tǒng)一時(shí)，當(dāng)同一事件對(duì)于不同人群的信息傳播重點(diǎn)出現(xiàn)較大偏差時(shí)，新聞工作者往往難以達(dá)到最初的傳播目的。
（三）受眾群體的主觀信念在作祟
盡管熟話說，流言止于智者，可是在現(xiàn)實(shí)的新聞傳播環(huán)節(jié)中，當(dāng)與實(shí)質(zhì)新聞消息出現(xiàn)嚴(yán)重偏差的流言，在人與人之間得以廣泛傳播之后，卻往往難以得到有效的制止，而難道這是因?yàn)槟壳吧鐣?huì)中缺乏智者嗎？本文認(rèn)為，這是因?yàn)閺膫鞑バ睦韺W(xué)的角度來講，當(dāng)新聞傳播工作中受眾群體出現(xiàn)認(rèn)知偏差之后，即便新聞傳播中的相關(guān)工作人員進(jìn)行了公開的糾正、澄清工作，但是由于民眾作為個(gè)體其先入為主的觀念，在網(wǎng)友及報(bào)紙瀏覽者在得知新聞事件之后，往往會(huì)在第一時(shí)間得出其主觀性的結(jié)論，而這一結(jié)論是難以再通過外界的信息更正發(fā)生改變的。這也就是為什么流言總是難以得到制止，甚至其傳播者的態(tài)度總是信誓旦旦的原因。當(dāng)一條新聞在人與人之間進(jìn)行傳播時(shí)，每一個(gè)新聞轉(zhuǎn)述者都會(huì)以堅(jiān)信自己認(rèn)知的態(tài)度進(jìn)行進(jìn)一步的新聞傳播，因?yàn)樗麄儾辉敢膺M(jìn)行自我否定，他們始終以捍衛(wèi)自己認(rèn)知的態(tài)度進(jìn)行傳播。而這時(shí)這種來自于廣大民眾的主觀信念在作祟，使得新聞傳播過程中，越來越多的誤讀現(xiàn)象得以發(fā)生，甚至說這些誤讀現(xiàn)象都是部分新聞轉(zhuǎn)播人員故意而為之的。
四、結(jié)語
正是因?yàn)槊癖娦睦砘顒?dòng)與傳播活動(dòng)這兩者之間是存在相互影響性的，因此我們必須通過對(duì)于傳播心理學(xué)知識(shí)的掌握來更好地進(jìn)行社會(huì)新聞傳播工作，從而從最大程度上降低新聞的誤讀現(xiàn)象。另一方面，為了使新聞播報(bào)過程對(duì)整個(gè)社會(huì)群體負(fù)責(zé)，我們必須從政策執(zhí)行機(jī)構(gòu)方面入手，建立健全的傳播類法規(guī)，對(duì)整個(gè)傳播過程進(jìn)行強(qiáng)制性的規(guī)范化工作，其次，其具體的主流傳播媒體更應(yīng)該樹立起社會(huì)責(zé)任心，要明白傳媒的公眾力量和義務(wù)，應(yīng)該使傳媒力量成為促進(jìn)社會(huì)健康健全發(fā)展的主要力量，而不是成為引導(dǎo)民眾錯(cuò)誤思想行為的源頭所在。而作為各類新聞的接受者，民眾也應(yīng)該樹立起明確的是非觀，避免人云亦云，也應(yīng)避免過度的自我主觀意識(shí)，要在接受新聞事實(shí)的基礎(chǔ)之上，對(duì)具體事件做出正確性理解分析。
作者：谷文靜單位：山東煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院
一、利用心理學(xué)知識(shí)把握受訪對(duì)象的心理情緒
（1）分析受訪對(duì)象的個(gè)性類型
不同個(gè)性的受訪對(duì)象應(yīng)該采取不同的采訪方式。記者應(yīng)該利用心理學(xué)的知識(shí)在對(duì)受訪對(duì)象采訪之前進(jìn)行個(gè)性分類，從性別、年齡、著裝、職業(yè)等方面來判斷。一旦得出結(jié)論，就可以針對(duì)不同個(gè)性的受訪對(duì)象采取相應(yīng)的采訪方式。例如，對(duì)性格外向的受訪者，只要適當(dāng)加以引導(dǎo)，保持公平公正的旁觀者態(tài)度就可以了。而對(duì)性格內(nèi)向的受訪者，記著應(yīng)該保持足夠的耐心和微笑，增強(qiáng)受訪者的自信心。從受訪者的專業(yè)領(lǐng)域或者受訪者感興趣的事物來展開話題。等雙方關(guān)系拉近之后，記者就可以對(duì)受訪者進(jìn)行采訪了。
（2）注意觀察受訪者的言行舉止
采訪過程中，記者應(yīng)該密切注意受訪者的一舉一動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。受訪者的某些細(xì)微動(dòng)作很可能透露出受訪者當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，記者應(yīng)該掌握采訪中的主動(dòng)權(quán)。當(dāng)察覺到受訪者緊張情緒的時(shí)候，應(yīng)該通過說笑來轉(zhuǎn)移受訪者的注意力，緩解受訪對(duì)象的不安。同時(shí)注意采訪的用詞和語氣，多給受訪對(duì)象傳遞鼓勵(lì)的信息。
二、受訪對(duì)象產(chǎn)生抵觸心理的原因和解決方法
（1）抵觸原因
很多受訪者在接受采訪的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，作為記者應(yīng)該運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)推測(cè)出受訪者抵觸采訪的原因是什么。一般來說，受訪者的抵觸情緒無非兩種。一種是抱著多一事不如少一事的態(tài)度而拒絕；另一種則是對(duì)采訪有心理陰影，認(rèn)為采訪結(jié)果會(huì)對(duì)自己或家人不利。
（2）解決方法
首先，記者應(yīng)該意識(shí)到被采訪者并沒有必須要接受采訪的義務(wù)，他們完全有權(quán)利對(duì)記者提出拒絕。記者與受訪者的地位應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該覺得理所當(dāng)然，用質(zhì)問的語氣對(duì)受訪者進(jìn)行采訪。記者應(yīng)該抱著一種誠懇的態(tài)度對(duì)受訪者進(jìn)行采訪。針對(duì)那些抱著事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度的受訪者，記者只需要多和對(duì)方進(jìn)行溝通，順著對(duì)方的話題進(jìn)行交流，像普通人的聊天一樣，有可能受訪者在不知不覺中就已經(jīng)順利完成了采訪。而針對(duì)那些對(duì)采訪有陰影的受訪對(duì)象，記者首先要做的應(yīng)該就是消除對(duì)方的心理陰影，讓對(duì)方卸下心防。例如，記者可以告訴對(duì)方，只要受訪者不想泄露身份，記者完全可以將其畫面進(jìn)行馬賽克處理，聲音也可以進(jìn)行技術(shù)處理?？傊灰屖茉L者覺得自己是安全的，接受采訪不會(huì)有任何危險(xiǎn)就可以了。
三、科學(xué)合理地運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行新聞采訪
（1）記者應(yīng)做好采訪前的心理準(zhǔn)備
作為記者，掌握心理學(xué)不僅僅是為了對(duì)受訪者進(jìn)行采訪，在采訪之前，記者本身也應(yīng)該給自己做一個(gè)良好的心理建設(shè)。這是為了使記者在采訪的過程中遇到問題可以冷靜解決，便于采訪取得更好的效果。另外，由于記者的采訪環(huán)境也多種多樣，記者應(yīng)該有迅速適應(yīng)環(huán)境的基本能力，注意調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)。
（2）不能濫用心理學(xué)知識(shí)，注意適度原則
作為記者，掌握適度的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)是必需的，然而在采訪過程中，記者不應(yīng)濫用心理學(xué)知識(shí)。以免對(duì)被采訪者產(chǎn)生不好的心理暗示，導(dǎo)致被采訪者的邏輯混亂，下意識(shí)順應(yīng)記者的思維來回答問題。這對(duì)采訪結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性都有很大影響。因此，記者在運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)受訪者進(jìn)行采訪的時(shí)候，一定要科學(xué)合理地運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，以求在適度的基礎(chǔ)上達(dá)到最好的采訪效果。
四、結(jié)語
心理學(xué)知識(shí)作為記者采訪的有力武器，應(yīng)該在記者圈大力推廣。同時(shí)，新聞工作者也應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，把握好適度原則，引導(dǎo)受訪者真實(shí)、客觀地發(fā)表自己的看法。目前，我國新聞行業(yè)的采訪心理學(xué)還不夠完善，但隨著新聞工作者對(duì)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)和不斷實(shí)踐，相信采訪心理學(xué)的水平也會(huì)不斷提高。巧妙地運(yùn)用它，讓記者的采訪工作更有效率。
作者：鄒繼紅 單位：吉林經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)
心理學(xué)是一門以人的心理活動(dòng)和心理現(xiàn)象為研究?jī)?nèi)容的學(xué)科，主要涉及人格、能力、動(dòng)機(jī)、情緒和認(rèn)知等幾個(gè)方面。心理學(xué)的研究對(duì)象不僅是個(gè)人，同時(shí)也涉及各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域。新聞采訪作為一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，需要在工作過程中接觸各種各樣的人群，這就要求新聞采訪者在具備良好的溝通和交往能力的同時(shí)，還必須掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和技巧，從而把握被采訪者的心理規(guī)律和心理活動(dòng)，以提高工作效率和采訪的質(zhì)量。
一、利用心理學(xué)，實(shí)現(xiàn)采訪雙方的“共情”，實(shí)現(xiàn)良好溝通
新聞采訪的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是靜的景物，新聞?dòng)浾呖芍苯訑z?。涣硪环矫媸莿?dòng)的行為，主要包括事物的發(fā)展和人的活動(dòng)等等，這一方面需要記者通過交流來獲得。如果記者在交流溝通過程中無法掌握被采訪者的行為和心理變化，就不能提出具有針對(duì)性的問題，從而無法實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性和客觀性。這就要求記者要具備一定的心理學(xué)知識(shí)和技巧，在采訪過程中分析被采訪者的心理規(guī)律，對(duì)被采訪者的意志、興趣、理智等進(jìn)行判斷。這種對(duì)被采訪者心理規(guī)律的分析和判斷，不僅涉及心理活動(dòng)的共性分析，也涉及其心理活動(dòng)的個(gè)性分析，對(duì)被采訪者進(jìn)行綜合的分析和判斷。所以采訪中，打開采訪對(duì)象的心扉是架起記者與采訪對(duì)象之間的橋梁之一。只有綜合把握被采訪者的心理活動(dòng)和情感，并進(jìn)行靈活的調(diào)節(jié)，新聞采訪者才能夠?qū)λ@得的信息進(jìn)行自主判斷，實(shí)現(xiàn)與被采訪者的情感上的共鳴，使其更加樂于接受采訪，積極配合，以提高采訪的效率。
二、運(yùn)用心理學(xué)，將被采訪者進(jìn)行分類
新聞采訪涉及到的對(duì)象是十分廣泛和復(fù)雜的，且被采訪者在地位、文化、年齡和職業(yè)等方面都存在較大的差異，其心理狀態(tài)必然會(huì)有所區(qū)別，具有較強(qiáng)的復(fù)雜性。另一方面，新聞?dòng)浾咝枰谳^短的時(shí)間內(nèi)，接觸和訪問較多的對(duì)象，且不同對(duì)象之間的心理和行為有很大的區(qū)別，具有極強(qiáng)的多樣性，這就要求新聞采訪中必須具有敏捷的才思和較好的應(yīng)變能力，能夠在采訪過程中將被采訪者進(jìn)行分類，針對(duì)不同的被采訪者進(jìn)行不同形式和內(nèi)容的對(duì)話，從而做到有的放矢，以充分挖掘被采訪者身上的新聞價(jià)值。被采訪者健談那是最好，反之，就需要與其打心理戰(zhàn)術(shù)，能說而不跟你說，說明你的心理戰(zhàn)術(shù)還沒有成功。我在采訪《永嘉女子金雪娥為救四川小女孩遇難》稿子主人公金雪娥的兒子王威時(shí)，他當(dāng)時(shí)正哭的傷心，對(duì)于記者提出的問題，他一概不理，于是我拿了紙巾給他然后坐在他身邊一邊摟著他，摸摸他的頭一邊拿紙巾給他擦眼淚，并不時(shí)地告訴他你媽媽是好樣的，我們都很敬仰她。小家伙問我們真的嗎？我當(dāng)時(shí)就流著眼淚告訴他，是的，寶貝，你還有我們。然后話題就打開了。所以我覺得只有采訪不到位的記者，沒有采訪不到的對(duì)象。記者要在采訪過程中充分注意被采訪者的一言一行、一舉一動(dòng)，根據(jù)這些特點(diǎn)作出及時(shí)的判斷，以提高采訪的效率和質(zhì)量。
三、運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，掌握被采訪者的態(tài)度
新聞采訪的對(duì)象可以劃分為“不合作型”與“合作型”兩類?！安缓献餍汀笔侵笇?duì)采訪行為持不合作態(tài)度的采訪對(duì)象。通?？梢詣澐譃檎娌缓献骱图俨缓献鲀煞N，前者一般對(duì)采訪十分反感、厭惡，只是消極地對(duì)付，甚至拒絕接受采訪。這一類型的采訪對(duì)象通常對(duì)新聞采訪持有一種主觀的、錯(cuò)誤的看法，或者是認(rèn)為采訪結(jié)果會(huì)對(duì)自身不利；而后者對(duì)采訪的不合作態(tài)度則僅僅是一種表面的虛假現(xiàn)象，并非是其真實(shí)的想法。在采訪中，經(jīng)常遇見這類對(duì)象，尤其是糾紛當(dāng)中。面對(duì)這兩種對(duì)象，首先要消除他的心理陰影。今年初我就采訪了這樣一位對(duì)象，安置房買賣中，本來說好的價(jià)格，在簽訂合同的時(shí)候原房主在沒有任何理由的情況下要求加價(jià)格，對(duì)方同意后最后居然還不賣了。采訪過程中，我多次被原房主拒之門外，然后我就在他家樓下蹲守，他下來的第一句話就是你陰魂不散啊，還在？我立馬說，我覺得買房的人說的話不大可信，想聽聽你的想法。他馬上就來精神了，把他的意愿跟我說了，現(xiàn)在房?jī)r(jià)都在漲，他覺得應(yīng)該加一點(diǎn)。我說，是的，有必要的。隨后他就開始滔滔不絕地告訴我，說他自己也覺得不合理，不好意思提出，所以就故意刁難一下，讓對(duì)方知道。結(jié)果對(duì)方居然找了記者曝光他，讓他很氣憤，就發(fā)生了后來一系列的事情。于是，我就開始跟他解釋，我們是就事論事，如果他不愿意，我們會(huì)把聲音技術(shù)處理，不讓別人聽得出。后來這件事情得到圓滿解決?，F(xiàn)在這個(gè)采訪對(duì)象成了我們廣播的忠實(shí)聽眾，還不時(shí)給我們提供新聞線索。
四、總結(jié)
綜上所述，新聞采訪過程的復(fù)雜性和社會(huì)性決定了新聞工作者必須掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和技巧，在采訪過程中把握好被采訪者的心理和行為的變化，引導(dǎo)被采訪者客觀、真實(shí)地講述新聞事件，從而提高新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性和客觀性，并挖掘出更具價(jià)值的新聞內(nèi)容，以提高新聞報(bào)道的質(zhì)量和采訪的效率。
［內(nèi)容摘要］新聞敏感是記者素質(zhì)的核心。傳統(tǒng)理論多從新聞學(xué)的角度研究新聞敏感；本文旨在從心理學(xué)視角對(duì)其進(jìn)行探析。通過比較學(xué)術(shù)界幾種常見和尚存爭(zhēng)議的觀點(diǎn)，指出這幾種觀點(diǎn)的融合性特征；并且進(jìn)一步闡述了新聞敏感產(chǎn)生過程中感知與思維，直覺與實(shí)踐，人格與感知、思維之間的辯證關(guān)系，綜合探討了新聞敏感的心理發(fā)生機(jī)制，尤其是人格、動(dòng)機(jī)等非智力因素對(duì)新聞敏感的制約，進(jìn)而指出培養(yǎng)新聞敏感的途徑及關(guān)鍵所在。
［關(guān)鍵詞］新聞敏感；感知；思維；人格
對(duì)于新聞從業(yè)者來說，新聞敏感至關(guān)重要，它是記者的基本素質(zhì)之一，是其職業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)。是否具備良好的新聞敏感，在一定程度上決定著記者的職業(yè)“命運(yùn)”。高度的新聞敏感是一個(gè)記者在政治上業(yè)務(wù)上成熟的標(biāo)志。
對(duì)于新聞敏感這一概念，以往學(xué)術(shù)界大都是從新聞學(xué)角度進(jìn)行闡釋，不同作者在表述上也很接近。如：“新聞敏感是記者編輯發(fā)現(xiàn)和判斷具有新聞價(jià)值的事實(shí)的能力?！雹烹S著改革開放的演進(jìn)，以及心理學(xué)理論、知識(shí)日益深入人心，有的學(xué)者開始從心理學(xué)視角來審視新聞敏感的內(nèi)涵，發(fā)現(xiàn)其中有不少詞匯屬于心理學(xué)范疇。以上述界定為例，其中像“發(fā)現(xiàn)”、“判斷”、“能力”這幾個(gè)關(guān)鍵詞，均可歸入心理學(xué)范疇。這說明“新聞敏感”這一概念帶有新聞學(xué)和心理學(xué)交叉學(xué)科的性質(zhì)。
由于新聞敏感對(duì)于新聞從業(yè)者的極端重要性，由于以往在新聞界主要是從新聞學(xué)角度看新聞敏感，所以本文擬主要從心理學(xué)視域?qū)π侣劽舾凶饕环治?，旨在豐富、補(bǔ)充新聞敏感的內(nèi)涵，以使新聞從業(yè)者從理論上多角度地認(rèn)識(shí)、把握這一概念，并在新聞實(shí)踐中主動(dòng)培養(yǎng)這種素質(zhì)。
一、有關(guān)“新聞敏感”的幾種界定
分辨學(xué)術(shù)界對(duì)新聞敏感的幾種界定，可以對(duì)比出從新聞學(xué)和心理學(xué)角度研究“新聞敏感”的差異，從而確定從心理學(xué)視角進(jìn)一步闡釋這一概念的必要性。
（一）側(cè)重于新聞學(xué)角度的界定
1.“新聞敏感，指新聞工作者發(fā)現(xiàn)、判斷有價(jià)值新聞的能力，是一種職業(yè)敏感。”⑵
2.“新聞敏感是記者對(duì)社會(huì)形勢(shì)的敏銳的洞察力，對(duì)客觀事物的新聞價(jià)值的判斷能力，以及對(duì)報(bào)道對(duì)象的迅速而準(zhǔn)確的反映能力?！雹?
這兩種定義的共同之處在于，從新聞實(shí)踐的角度出發(fā)，初步涉及到新聞敏感的一些心理學(xué)特征。無論是對(duì)“敏銳的洞察力”，還是“判斷能力”和“反映能力”，新聞研究者雖然停留在表述上，少有進(jìn)行更深層次的探討；但是，“新聞敏感”本身所具有的學(xué)科交叉性——新聞學(xué)領(lǐng)域的“新聞”和心理學(xué)領(lǐng)域的“敏感”，決定了從心理學(xué)這一新的角度來探討這個(gè)問題非常必要。
（二）側(cè)重于心理學(xué)角度的界定
1.感知論。該論點(diǎn)把“新聞敏感”歸入社會(huì)認(rèn)知領(lǐng)域。具代表性的有：
“記者采訪屬于社會(huì)活動(dòng)，在采訪中出現(xiàn)的心理現(xiàn)象自然也就屬于社會(huì)心理。而社會(huì)心理的內(nèi)在過程是從社會(huì)認(rèn)知開始的。社會(huì)認(rèn)知的最初階段是社會(huì)知覺，在此基礎(chǔ)上形成社會(huì)印象和社會(huì)判斷。記者面對(duì)紛紜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，迅速、準(zhǔn)確地選擇出具有新聞價(jià)值的事實(shí)，進(jìn)而判斷、預(yù)見自己所選擇的新聞事實(shí)的社會(huì)反響。記者這一系列的心理過程，既是他的認(rèn)知過程，也是其新聞敏感產(chǎn)生的過程?！雹?
這種明察秋毫的社會(huì)知覺顯然與新聞敏感的心理過程之間存在著直接的關(guān)系。新聞敏感始于社會(huì)知覺，進(jìn)而發(fā)展成為社會(huì)印象和社會(huì)判斷。這也是意識(shí)活動(dòng)不斷深化的過程。這個(gè)過程是自覺的，又是新聞敏感產(chǎn)生的必然過程。
2.思維論。該論點(diǎn)認(rèn)為新聞敏感是一種特殊的思維形式。
（1）“記者的新聞敏感依賴直覺，然而這不是一般人所具備的直覺，而是經(jīng)過長(zhǎng)期和反復(fù)的新聞實(shí)踐和職業(yè)訓(xùn)練才獲得的直覺。這種直覺是新聞從業(yè)人員所特有的一種濃縮的、簡(jiǎn)化的思維形式。”⑸
（2）“新聞敏感是一種特殊的思維方式，發(fā)端于直覺，是邏輯思維的凝結(jié)、概括和簡(jiǎn)縮。從形式上看，它似乎沒有中間推理的過程，但實(shí)際上它正是這一過程的‘概括化’和‘簡(jiǎn)縮化’?！雹?
他們認(rèn)為，傳統(tǒng)的研究把新聞敏感局限于“感知”這一領(lǐng)域里了。僅僅將其看成是一種特殊的“綜合感覺能力”，而沒有上升到思維的高度。其實(shí)，思維論持有者從一個(gè)新的角度來闡釋新聞敏感本無可厚非，然而他們卻將“思維”與“感知”對(duì)立起來，從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，難免有些偏頗。當(dāng)然，這里需要指出的是，虞達(dá)文認(rèn)為新聞敏感是邏輯思維的濃縮，實(shí)際上是“濃縮”了直覺與邏輯思維的關(guān)聯(lián)性，模糊了“邏輯思維”與“非邏輯思維”之間的區(qū)別，有待商榷。
另外，有一些界定雖然沒有明確提到“思維”這個(gè)字眼，但其中卻包含了這層意思：“新聞敏感指新聞工作者對(duì)客觀事實(shí)的新聞價(jià)值的判斷能力。是新聞工作者對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的觀察能力，對(duì)事實(shí)發(fā)展變化的反應(yīng)能力，對(duì)新聞線索的識(shí)別能力，以及對(duì)新聞事實(shí)的分析能力的綜合體現(xiàn)?！雹?
這里，“判斷”、“識(shí)別”、“分析”，都屬于思維的范疇。需要指出的是，這個(gè)定義同時(shí)又提到“觀察”能力，屬于感知范疇?？梢姡瑢?shí)際上這是一種對(duì)新聞敏感集感知論、思維論于一體的綜合性定義。這種帶有綜合論色彩的觀點(diǎn)并不少見，但是，它們一般卻只能為新聞敏感勾勒出一個(gè)模糊的心理輪廓，沒有明確地深入探討這個(gè)問題。
3.人格論。該論點(diǎn)將新聞敏感放在了“人格”這個(gè)非智力因素的背景下去考察。
“人格是一個(gè)帶有全局性的、根本性的問題。對(duì)于記者來講它不僅直接影響新聞敏感的強(qiáng)弱，而且直接對(duì)記者所有的新聞素質(zhì)都有制約作用?！雹?
劉京林引用了美國心理學(xué)家凱勒關(guān)于“有色鏡頭”的觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為人格就像“有色鏡頭”一樣具有認(rèn)知過濾的作用。這種“心理組織結(jié)構(gòu)”直接制約著新聞敏感的強(qiáng)弱。該觀點(diǎn)指出了一個(gè)影響新聞敏感發(fā)生的非智力因素（人們進(jìn)行各種活動(dòng)除智力和能力因素以外的全部因素的總稱），對(duì)新聞敏感的心理機(jī)制研究有很大價(jià)值。
其實(shí)，無論感知論、思維論還是人格論，都是用心理學(xué)的相關(guān)理論從不同角度來闡釋新聞敏感的。三者統(tǒng)一而各有側(cè)重，它們是一個(gè)問題的三個(gè)層面——從感知到思維，再到整體的人格因素，層層遞進(jìn)，相互影響。下面，就三者之間的互動(dòng)關(guān)系，來進(jìn)一步考察新聞敏感的心理機(jī)制。
二、新聞敏感的心理機(jī)制
探討新聞敏感的心理機(jī)制，有助于從心理學(xué)視角剖析這一概念更深層次的內(nèi)涵，從而豐富和補(bǔ)充以往學(xué)術(shù)界單從新聞學(xué)方面闡述這一概念的不足。
新聞敏感作為一種非常復(fù)雜的心理活動(dòng)、心理過程，可以從不同的側(cè)面去理解和分析。感知論強(qiáng)調(diào)的便是新聞敏感認(rèn)識(shí)過程中的感性因素，而忽略了其中包含的理性因素。其實(shí)，記者通過社會(huì)知覺選擇了報(bào)道對(duì)象，并將該事物與自己頭腦中積累的各種印象進(jìn)行比較、分析，從而作出一定的判斷時(shí)，該心理過程已經(jīng)滲入了思維的作用。
而思維論則主要從新聞敏感表現(xiàn)為一種“直覺”說起，將其歸為一種特殊的思維方式。我們知道，直覺的產(chǎn)生并非毫無根據(jù)，必須是當(dāng)記者經(jīng)歷了多次感知之后，將事物的本質(zhì)特征和內(nèi)在聯(lián)系的科學(xué)知識(shí)，以經(jīng)驗(yàn)結(jié)論的形式保存于頭腦之中。當(dāng)他們一旦與有關(guān)的事物（即原型）接觸，直覺便產(chǎn)生了。由此可知，思維并非孤立存在，它是建立在感知基礎(chǔ)上的更高層次的心理活動(dòng)。
前文已提到，人格論的作用在于強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)、世界觀等非智力因素，與感知和思維等智力因素一樣，對(duì)于新聞敏感的發(fā)生起到至關(guān)重要的作用。
綜合前述，我們不難看出，3個(gè)觀點(diǎn)雖立論不同，且各有側(cè)重，卻并不彼此沖突。感知論中的感知和思維論中的思維有必然的聯(lián)系，通過對(duì)直覺與實(shí)踐的研究，進(jìn)一步深化了這種聯(lián)系，綜合理解起來更加全面、豐富；而人格論則從整體上給前兩者以補(bǔ)充。
下面，我們分別就新聞敏感產(chǎn)生過程中的兩對(duì)關(guān)系進(jìn)行考察。
（一）感知和思維相互依存、相互影響。
1.感知、思維與新聞敏感
如前所述，感知論強(qiáng)調(diào)了認(rèn)知事物的最初階段。因?yàn)楦兄菍?duì)客觀事物的直接反映，它所反映的是客觀事物的外部特征和外在聯(lián)系；而思維論則強(qiáng)調(diào)了認(rèn)知事物背后的分析、判斷過程。因?yàn)樗季S是對(duì)客觀事物間接、概括的反映，它所反映的是客觀事物共同的、本質(zhì)的特征和內(nèi)在聯(lián)系。
雖然感知和思維在表述上截然不同，但二者是相互關(guān)聯(lián)、密不可分的。感知是新聞發(fā)現(xiàn)的開始，記者、編輯必須在社會(huì)生活中接觸到大量的事實(shí)，并在腦海中留下鮮明的印象，才有可能進(jìn)一步思考，從中選擇出具有新聞價(jià)值的事實(shí)來。因此，感知是思維的基礎(chǔ)，是新聞敏感產(chǎn)生的感性階段。離開了感知，新聞敏感將無從談起，而思維也將是無源之水、無本之木。某些思維論持有者否認(rèn)傳統(tǒng)研究過感知因素的肯定，將新聞敏感孤立在思維的層面上，實(shí)際上是抹煞了感知對(duì)思維的基礎(chǔ)作用。
每天發(fā)生的事實(shí)如此之多，如果一個(gè)記者只是泛泛地用眼睛進(jìn)行觀察，僅僅停留在感知的領(lǐng)域而不對(duì)感性材料進(jìn)行進(jìn)一步的分析、比較、判斷，那么，他對(duì)這些事實(shí)的認(rèn)識(shí)就只能停留在表面，無法抓住其本質(zhì)和規(guī)律，也就更無法提煉出其中的新聞價(jià)值來了?？梢姡季S是認(rèn)識(shí)的理性階段，是更復(fù)雜、更高級(jí)的認(rèn)識(shí)階段，感知需要而且必須上升到思維的層面上來。其中，新聞敏感的產(chǎn)生過程，就是對(duì)所感知的事實(shí)進(jìn)一步比較、判斷、篩選的思維過程，也就是從感性走向理性的過程。
1992年，中央人民廣播電臺(tái)的記者胡家麒在云南邊陲瑞麗市采訪改革開放后小城的變化。在采訪了很多人和事之后，他卻總是不滿意，覺得這些事例不能深刻反映小城的變化，表現(xiàn)方式也雷同。于是，胡家麒到街上閑逛散散心。在買西瓜時(shí)，他聽到的是河南話；理發(fā)攤上聽到的卻是上海腔；在賣工藝品的小店里見到的又是印度人、巴基斯坦人……無意中一個(gè)靈感跳了出來：南腔北調(diào)，這不正是往日封閉的小城在今天改革開放形勢(shì)下的寫照嗎？于是，他用錄音機(jī)記錄下了這豐富多彩的音響，用7種聲調(diào)組成了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道《南腔北調(diào)瑞麗邊貿(mào)街》。這個(gè)報(bào)道獲得當(dāng)年中國廣播獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道一等獎(jiǎng)。⑼
在這個(gè)例子中，記者聽到的“南腔北調(diào)”是感性認(rèn)識(shí)；而從這豐富多彩的音響中想到瑞麗小城的重大變化，則是一個(gè)“概括化”、“簡(jiǎn)縮化”和“知識(shí)遷移”的過程。這個(gè)思維過程與感知的過程密不可分。只有注意到了各種音響的存在，才能將這種現(xiàn)象概括為小城變化的有力證明；反過來，如果這種感知不上升為思維，那么，那些音響就永遠(yuǎn)只能是沒有意義的聲音而已。
感知和思維共同支撐新聞敏感發(fā)生的全過程。思維是從感知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的；抽象和概括后的現(xiàn)象才具有更廣泛的社會(huì)認(rèn)識(shí)意義，感知必須上升為思維。感知和思維共同存在于新聞敏感的全過程，二者相互依存，相互影響。
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2.直覺、實(shí)踐與新聞敏感
在上述思維論中，學(xué)者著重批駁了“天賦說”的觀點(diǎn)。資產(chǎn)階級(jí)學(xué)者約斯特在《新聞學(xué)原理》中說：“記者需要一種天生的鑒別力，判斷什么重要，什么不重要……”而更有人甚至把新聞敏感稱作記者的“第六感官”，這就把新聞敏感神秘化了。
批駁這種觀點(diǎn)的關(guān)鍵，在于對(duì)直覺、實(shí)踐與新聞敏感的關(guān)系進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)?！疤熨x說”本質(zhì)上夸大了“天生的”直覺的作用。實(shí)際上，直覺既非天生，也沒有那么大的作用。
“新聞敏感依賴于直覺，發(fā)端于直覺”（虞達(dá)文），即便如此，“直覺性”只是新聞敏感的開始和表象，并不代表其全部?！缎睦碜稍儼倏迫珪穼?duì)直覺的解釋是這樣的：“一種非邏輯形式或未經(jīng)邏輯推理而洞察事物的特殊思維，可在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，也可在表象或內(nèi)部言語的基礎(chǔ)上產(chǎn)生……其主要特點(diǎn)為（1）以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)；并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生（2）需要?jiǎng)?chuàng)造性思維與創(chuàng)造性想象；（3）產(chǎn)生迅速而突如其來，是一種瞬間的判斷，是智力活動(dòng)的飛躍?！倍@種“頓悟”是“記者頭腦中潛藏著的某種信息（即主體信息），突然與外界的有關(guān)信息（即客體信息）發(fā)生聯(lián)系和撞擊之后，在極短的時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的一種思想認(rèn)識(shí)上的突破和飛躍?！雹?
這種頓悟思維其實(shí)就是直覺，雖然表現(xiàn)為“突如其來”的“瞬間”的飛躍，但都要以由經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐等所構(gòu)成的“主體信息”為基礎(chǔ)。只有經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐積累到了“萬事俱備、只欠東風(fēng)”的狀態(tài)時(shí)，新聞敏感才能被直覺的火花所燃亮。正如法國微生物學(xué)家巴斯德所說：“在觀察領(lǐng)域中，機(jī)遇只偏愛那種有準(zhǔn)備的頭腦。”對(duì)記者來說，“有準(zhǔn)備的頭腦”就是要有豐富的知識(shí)積累、開放式的思維和積極的心理準(zhǔn)備。
例如，1995年《焦作日?qǐng)?bào)》的記者鄧少勇到沁陽市搞工業(yè)調(diào)查。在參觀企業(yè)時(shí)，途經(jīng)一個(gè)建筑工地。一位隨行領(lǐng)導(dǎo)介紹說這是新建的科技大樓。正在監(jiān)督施工的沁陽科委主任也過來介紹說，沁陽市從1990年開始把“科技興市”叫響，經(jīng)過5年的努力，國民產(chǎn)值增長(zhǎng)量中的科技因素已占到36%。記者聽到這個(gè)情況，馬上想到沁陽的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀正好是鄧小平“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”理論的最佳佐證。他馬上寫出消息《沁陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展中科技含量已占三成》發(fā)表，此文獲河南省好新聞消息類一等獎(jiǎng)。⑾
在這個(gè)例子中，鄧少勇原先采訪的主要目的并不是沁陽的科技狀況。而當(dāng)他聽到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹的情況之后，馬上來了靈感，頓時(shí)想到了鄧小平“科技是第一生產(chǎn)力”的理論，并結(jié)合他以往的采訪經(jīng)驗(yàn)，寫成了一篇優(yōu)秀的消息。這個(gè)發(fā)現(xiàn)，表面上看起來是記者靈感突發(fā)，偶爾得之；實(shí)際上卻是源于記者平時(shí)的理論和實(shí)踐積累。這正是直覺與實(shí)踐關(guān)系的最好說明。
新聞敏感實(shí)際上是一種社會(huì)感知。脫離了知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，直覺思維就成了無本之木，無法轉(zhuǎn)化成新聞敏感。持“思維論”的學(xué)者對(duì)于直覺和思維關(guān)系的論述，對(duì)“感知論”來說是一種很好的補(bǔ)充和完善。從實(shí)踐角度來說，在充分積累知識(shí)、廣泛參與社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，才是新聞從業(yè)者培養(yǎng)新聞敏感的切實(shí)途徑。
（二）人格與感知、思維的關(guān)系
影響新聞敏感的因素大體可分為兩類：一是智力因素。包括上文論及的感知和思維；二是非智力因素。它是由動(dòng)機(jī)、信念、興趣、情感、意志、氣質(zhì)、性格等等心理要素組成的。現(xiàn)實(shí)生活中，很可能許多記者的智力因素不會(huì)存在特別大的差異。然而，往往只是少數(shù)優(yōu)秀的記者采寫了多數(shù)的好新聞，原因何在？記者之間的差異大多出在非智力因素上。社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)、為人民服務(wù)的信念強(qiáng)、有正確世界觀的記者具有比其他人更強(qiáng)的新聞敏感。他們才是新聞界的精英。
智力因素和非智力因素之間是相互制約、相互影響、密不可分的。他們?cè)谛侣劽舾挟a(chǎn)生的全過程中共同發(fā)生作用。智力因素在認(rèn)識(shí)過程中發(fā)生作用；非智力因素雖然在認(rèn)識(shí)過程中并不直接發(fā)生作用，但是它們制約著感知、思維的智力效果。從信息加工心理學(xué)的角度來看，“如果說智力因素對(duì)于人的實(shí)踐活動(dòng)起著執(zhí)行操作系統(tǒng)，即對(duì)所接受的信息起著接受、加工、處理、掌握的作用，那么，非智力因素則是動(dòng)力調(diào)節(jié)系統(tǒng)，它對(duì)智力活動(dòng)起著始動(dòng)、定向、維持、調(diào)節(jié)的作用?！雹腥绻f在新聞敏感產(chǎn)生的過程中，記者用感官來觀察、搜集大量的事實(shí)材料，然后運(yùn)用思維對(duì)這些材料進(jìn)行分析、整理、加工，識(shí)別出其中的新聞價(jià)值是一個(gè)純客觀的操作程序；那么，這個(gè)記者為什么會(huì)迅速觀察到這個(gè)事實(shí)而不是忽略過去，為什么在瞬間“頓悟”出了“這個(gè)”有價(jià)值的角度而不是在其他平庸的角度上泛泛做文章，這里就有一個(gè)帶有強(qiáng)烈主觀色彩的非智力因素在起作用。
這里，我們要引出一個(gè)心理學(xué)上的概念——人格。人格是一種綜合性衡量標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)帶有全局性、根本性的問題。記者的人格是產(chǎn)生新聞敏感的“幕后一只看不見的手”，它影響著新聞敏感強(qiáng)弱的程度、持續(xù)的時(shí)間、正確與否的方向性以及應(yīng)變的靈活性。如果將新聞敏感的產(chǎn)生比作一個(gè)化學(xué)反應(yīng)的過程，那么，感知、思維就相當(dāng)于反應(yīng)原料，人格便是促成反應(yīng)最終發(fā)生的催化劑。如果沒有催化劑的加入，化學(xué)反應(yīng)就無法發(fā)生；如果催化劑變了質(zhì)，那么，這次反應(yīng)也無法收到預(yù)期的效果，甚至與初衷背道而馳，走向反面。在一種健全人格的激發(fā)下，感知和思維才能相互作用，產(chǎn)生新聞敏感；如果沒有這種人格背景，一切的感知和思維過程都是沒有意義的，新聞敏感也自然無從說起。
在人格的諸多因素中，與新聞敏感聯(lián)系最緊密的是動(dòng)機(jī)?！皠?dòng)機(jī)是發(fā)動(dòng)行為使其達(dá)到某種目的的內(nèi)部心理動(dòng)力，或曰內(nèi)驅(qū)力?！雹褎?dòng)機(jī)對(duì)感知和思維等智力因素的作用主要體現(xiàn)在其目標(biāo)導(dǎo)向上。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生源于人的需要與某種具體目標(biāo)的結(jié)合，因此，當(dāng)人的需要很低級(jí)，并且目標(biāo)也并不高遠(yuǎn)時(shí)，只能產(chǎn)生微弱的負(fù)面動(dòng)機(jī)；反之，則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的正面的動(dòng)機(jī)，從而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極作用。記者的新聞活動(dòng)也是如此。如果記者只是抱著交差、應(yīng)付的思想，對(duì)許多事情都無動(dòng)于衷，缺乏強(qiáng)烈的發(fā)現(xiàn)、挖掘有價(jià)值新聞的動(dòng)機(jī)，他的新聞敏感就無從產(chǎn)生；相反，記者懷著一股激情，抱著高度的社會(huì)責(zé)任感投入工作，那他不抓住好的新聞便心里不安，不把有價(jià)值的新聞報(bào)出來，便寢不安席、食不甘味。記者就會(huì)不停地去思考、探求、創(chuàng)新。這樣，記者培養(yǎng)新聞敏感便有了動(dòng)力。
獲1998年中國新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)的電視短新聞《農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)了》，其采制過程就是一個(gè)很好的例子。該片反映了在送農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)的支農(nóng)過程中，某些單位和個(gè)人大搞形式主義的問題。記者應(yīng)邀參加農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)活動(dòng)，最初的動(dòng)機(jī)是想宣傳一下這一利企利民的好做法。但在采訪過程中，記者卻發(fā)現(xiàn)了諸多名不符實(shí)的現(xiàn)象：下鄉(xiāng)車隊(duì)不直接下鄉(xiāng)，而是在城市繁華區(qū)、政府機(jī)關(guān)門口敲鑼打鼓；最需要農(nóng)機(jī)的農(nóng)民，卻因怕浪費(fèi)時(shí)間而匆匆離去；為顯示活動(dòng)結(jié)果，還特意安排“托兒”買農(nóng)機(jī)，等等。于是，記者心生憤慨，抱著對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性負(fù)責(zé)的動(dòng)機(jī)，抱著堅(jiān)決揭露社會(huì)腐敗現(xiàn)象、對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，一改拍攝初衷，將新聞定位在揭露某些人下鄉(xiāng)擺花架子、做表面文章這一惡劣行徑上。從而對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行客觀真實(shí)的報(bào)道，終于挖出一條揭示形式主義的好新聞。⒁
在完成這個(gè)報(bào)道的過程中，，記者的敏銳的觀察力以及應(yīng)變能力固然起到很重要的作用；然而，如果當(dāng)時(shí)記者沒有懷著一股對(duì)黨的新聞事業(yè)負(fù)責(zé)的動(dòng)機(jī)和強(qiáng)烈的社會(huì)正義感，那么，這條針砭時(shí)弊的好新聞就不會(huì)問世——記者睜一只眼閉一只眼，敷衍一下回去交差了事。
另外，記者的政治敏感與非智力因素也有密切的聯(lián)系。政治敏感源于強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)時(shí)局政策的準(zhǔn)確把握。其中，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感便屬于非智力因素的范疇。一位記者只有對(duì)國家強(qiáng)弱、人民貧富懷著憂患意識(shí)，才會(huì)隨時(shí)關(guān)注當(dāng)下黨的方針、政策、路線，才會(huì)對(duì)周圍群眾關(guān)心的一切事物保持高度的敏感，才會(huì)全局在胸、高屋建瓴。
可見，無論人格、動(dòng)機(jī)還是政治敏感，這些非智力因素都推動(dòng)著新聞敏感的產(chǎn)生。它們能夠激活感知、思維，使之處于良性的認(rèn)知狀態(tài)中，主導(dǎo)新聞發(fā)現(xiàn)的全過程。因此，只有具備健全的人格、積極的動(dòng)機(jī)，才能充分調(diào)動(dòng)感知和思維能力，產(chǎn)生高度的新聞敏感。
三、如何培養(yǎng)新聞敏感
正如上文所述，新聞敏感之于記者，猶如生命之于生物。它是記者獨(dú)一無二、不可替代的寶貴素質(zhì)。缺乏這種素質(zhì)，記者的職業(yè)角色將變得模糊不清。那么，該如何培養(yǎng)這種素質(zhì)呢？
首先，要避免兩種傾向：一是神秘化傾向，認(rèn)為新聞敏感與生俱來，無從學(xué)起，無法培養(yǎng)；另一個(gè)是技術(shù)化傾向，視新聞敏感為一項(xiàng)技術(shù)，勤學(xué)則易成。其實(shí)，新聞敏感既不神秘，也不是一項(xiàng)技術(shù)。之所以稱之為素質(zhì)，必然要經(jīng)過長(zhǎng)期的磨練和培養(yǎng)，只有用心，才能有循序漸進(jìn)的提高。
（一）強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和政治敏感是關(guān)鍵
非智力因素對(duì)于新聞敏感作用重大。其中，社會(huì)責(zé)任感和政治敏感更為突出。政治敏感是新聞敏感的核心。記者要識(shí)別某個(gè)線索或事件的新聞價(jià)值，可以從新鮮性、顯著性、接近性、趣味性等多種要素去判斷，但是關(guān)鍵的要素是重要性。這種價(jià)值取向正是以政治因素為依據(jù)的。1996年9月，同志在視察人民日?qǐng)?bào)社時(shí)指出：“新聞事業(yè)能不能辦好，關(guān)鍵在有沒有一支高素質(zhì)的新聞隊(duì)伍。”他要求“努力培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的新聞隊(duì)伍。”在這里，“政治強(qiáng)”被列在諸多要求中的首位，指的就是要具備很強(qiáng)的政治敏感。也就是要熟悉黨的各項(xiàng)方針、政策，始終保持清醒的政治頭腦，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，自覺運(yùn)用馬克思主義的觀點(diǎn)、方法，分清現(xiàn)實(shí)社會(huì)重大原則問題上的是非界限。只要記者不斷地學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)新的政策精神，不斷了解、摸清變化中的情況，他的政治敏感就能不斷提高。
社會(huì)責(zé)任感是記者對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的一種強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。雖然責(zé)任感、動(dòng)機(jī)本身并不能去直接捕捉新聞，但是，它卻對(duì)記者捕捉新聞起著關(guān)鍵的作用。記者的責(zé)任感越強(qiáng)，不但觸發(fā)新聞敏感的機(jī)會(huì)越多，而且產(chǎn)生的動(dòng)力也越大，促使記者去捕捉新的信息的能動(dòng)性也就越大。
（二）豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)必不可少
直覺只有與豐富的知識(shí)以及從實(shí)踐中積累來的經(jīng)驗(yàn)相遇，才能擦出新聞敏感的“火花”。新聞發(fā)現(xiàn)與平時(shí)積累直接相關(guān)。對(duì)記者來說，積累的程度不同，外界的信息在頭腦里引起的反響就不一樣。如果記者不注意在實(shí)踐中積累有關(guān)信息，那么，外界的信息再強(qiáng)烈、再珍貴也是枉然。而且，一個(gè)空洞的頭腦是無法進(jìn)行思維的。積累貧乏的記者，思維的空間也是狹隘的，不容易產(chǎn)生聯(lián)想，更難以產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。比方說，農(nóng)村里兄弟之間分家的事兒可以說是司空見慣了?？墒?，河南省中牟縣廣播站一位記者，卻從這樣看起來平常的事情中，抓到了一條在全國獲獎(jiǎng)的好新聞——通訊《“田三萬”分家》。記者在回顧這次采訪的經(jīng)驗(yàn)時(shí)認(rèn)為：“只有熟悉生活，才能從廣闊的生活海洋里，抓出‘活魚’來?！?
這確實(shí)是經(jīng)驗(yàn)之談。這位記者生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，又有十多年的農(nóng)村基層干部經(jīng)歷，對(duì)農(nóng)村有比較多的了解。在分家方面，互相之間各不相讓，吵吵嚷嚷的事不乏其例?？墒?，作為科技專業(yè)戶的田家四兄弟現(xiàn)在分家，卻完全是另一種景象。兄弟之間互相推讓財(cái)產(chǎn)，妯娌們爭(zhēng)著奉養(yǎng)婆婆——見到這種場(chǎng)面，記者過去的生活積累就像“融雪后的小河，汩汩流出”。由于頭腦里這方面的積累多，記者的聯(lián)想也十分活躍——只有在黨的十一屆三中全會(huì)以后，黨的富民政策的貫徹和兩個(gè)精神文明一起抓，才會(huì)出現(xiàn)上述的新鮮景象。試想，如果農(nóng)民窮得叮當(dāng)響，即使想推讓財(cái)產(chǎn)又哪里有。因此，這個(gè)事實(shí)充分說明了農(nóng)民富裕以后，精神面貌上的深刻變化，有力批駁了“為富不仁”的舊觀點(diǎn)。
如果沒有足夠的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累，就算再有力度的新聞出現(xiàn)在身邊，記者也只能視而不見、充耳不聞。只有廣泛地參與社會(huì)實(shí)踐，做個(gè)生活中的有心人，才能在關(guān)鍵時(shí)刻，產(chǎn)生新聞敏感。
[摘要]采寫新聞報(bào)道，既要弄清事實(shí)真相，更要揭示事物的本質(zhì)。這就要求記者在新聞實(shí)踐活動(dòng)中，必須依賴辯證邏輯思維的方法，同時(shí)要求深悉心理學(xué)以應(yīng)對(duì)被采訪者，提高新聞采訪的質(zhì)量。本文作者試對(duì)采訪心理進(jìn)行全面的闡述，旨在探討心理學(xué)在新聞實(shí)踐中的重要性。
[關(guān)鍵詞]新聞采訪；心理學(xué)；“首因效應(yīng)”
業(yè)內(nèi)有句俗語：“沒有采訪就沒有新聞?！痹诿考侣勈聦?shí)中，都有著“人”的身影在閃現(xiàn)。也就是說，記者“認(rèn)識(shí)客觀事物”的采訪活動(dòng)，必須要與形形色色的“人”——采訪對(duì)象打交道，進(jìn)行語言、行為、表情等的交流。而語言、行為、表情等是采訪雙方心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，這就要求記者很好地把握心理活動(dòng)。有經(jīng)驗(yàn)的記者，采訪中會(huì)自覺、不自覺地運(yùn)用到采訪心理學(xué)，適時(shí)調(diào)節(jié)好雙方的心理，以實(shí)現(xiàn)“心”與“心”的溝通，獲得良好的采訪效果。
采訪心理學(xué)，是以普通心理學(xué)為基礎(chǔ)，根據(jù)新聞采訪的特點(diǎn)，研究新聞采訪過程中的讀者、記者和采訪對(duì)象的心理活動(dòng)的科學(xué)。本文筆者聯(lián)系自己的采寫實(shí)踐，作一些粗淺的探討。
一、事前了解被采訪者所屬的群體心理
由于生活經(jīng)歷、職業(yè)需要、所處環(huán)境、知識(shí)水平、興趣愛好等等不同，采訪對(duì)象既有群體心理，又有個(gè)性心理。所謂群體心理，就是某些身份、處境、工作相同的人群的共同心理，例如：一般干部善于歸納分析，談話較有條理，遇到矛盾和糾紛，較能冷靜處置：演員、教師善于言談，語言流暢，較為熱情有耐心：科技人員、專家態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，講話講究分寸：普通市民群眾初次與記者見面容易拘謹(jǐn)靦腆，熟悉后一般能熱情傾談，等等。所謂個(gè)性心理，就是每個(gè)人特有的心理。任何個(gè)體都是從屬于特定的群體，對(duì)采訪對(duì)象心理的分析與處理應(yīng)是多方面的。這種對(duì)不同群體的心理共性認(rèn)識(shí)，可以幫助記者在較短的時(shí)間內(nèi)與受訪者在心理上接近，建立交流的基礎(chǔ)，為進(jìn)行成功的采訪做好鋪墊。
二、初次會(huì)面善用“首因效應(yīng)”
進(jìn)入采訪階段，記者的表現(xiàn)會(huì)給對(duì)采訪對(duì)象的心理發(fā)生“首因效應(yīng)”。“首因效應(yīng)”，也稱“最初效應(yīng)”，是人們交往中的第一印象，指“在人們交往中，這種比較重視前面的信息，據(jù)此對(duì)別人下判斷，而在最初（原始）的印象形成之后，他對(duì)后來的信息就較不重視的現(xiàn)象?！庇浾吣芊裨谧畛醯膸追昼妰?nèi)以自身形象獲取采訪對(duì)象的信任是十分重要的。良好的第一印象有助于雙方建立和諧融洽的關(guān)系，有助于采訪活動(dòng)的順利進(jìn)行。除了天生的外貌之外，得體的著裝，和藹的態(tài)度可以使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感。接下來很重要的就是你內(nèi)在的東西，你的學(xué)識(shí)、氣質(zhì)、修養(yǎng)等等，通過你的言談舉止，成為對(duì)方對(duì)你印象形成的重要因素。這種學(xué)識(shí)、氣質(zhì)、修養(yǎng)不是刻意打扮出來的，是要長(zhǎng)期培養(yǎng)的，也是優(yōu)秀記者應(yīng)具備的素質(zhì)。
要產(chǎn)生良好的“首因效應(yīng)”。拉近與采訪對(duì)象的心理距離十分重要。通過采訪準(zhǔn)備中對(duì)人物特點(diǎn)的把握，在采訪開始時(shí)就對(duì)方感興趣的或者雙方有共同點(diǎn)的話題進(jìn)行交談。也就是說尋找接近點(diǎn)作為開場(chǎng)話題，有利于拉近彼此的距離，使采訪順利進(jìn)行。
三、注意觀察受訪者的心理變化
交談中，記者要對(duì)受訪者的細(xì)微表情或者一舉一動(dòng)時(shí)刻關(guān)注，并能“察言觀色”，隨機(jī)應(yīng)變。在記者與受訪者的采訪交談中，彼此的一些神態(tài)、表情、細(xì)微動(dòng)作等，都是傳遞心理活動(dòng)的信息。這種信息在心理學(xué)上稱為非語言信息或“微表情”。
微表情，是心理學(xué)名詞。人們通過做一些表情把內(nèi)心感受表達(dá)給對(duì)方看，在人們做的不同表情之間，或是某個(gè)表情里，臉部會(huì)“泄露”出其他的信息。“微表情”最短可持續(xù)1/25秒，雖然一個(gè)下意識(shí)的表情可能只持續(xù)一瞬間，但很容易暴露情緒。
記者要對(duì)這些表情或者細(xì)微動(dòng)作傳遞的信息有所了解，才能掌握采訪的主動(dòng)權(quán)如果受訪者兩手不自覺地不斷搓動(dòng)。表示他情緒比較緊張面對(duì)這樣的情況，記者可以用說笑或者適當(dāng)?shù)闹w接觸來降低其緊張程度如果受訪者在回答時(shí)下意識(shí)地瞟一眼記者手中的筆記本，表示他可能是沒有自信，或者是對(duì)自己的回答沒有把握，這時(shí)，記者可以肯定地點(diǎn)頭或者用肯定的眼神來鼓勵(lì)對(duì)方。
四、達(dá)到“共情”。有利于更好溝通
“共情”指能設(shè)身處地體驗(yàn)他人的處境，在與他人交流時(shí)，能進(jìn)入到對(duì)方的精神境界，體驗(yàn)對(duì)方的感受，并對(duì)對(duì)方的感情作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
心理學(xué)上的“共情”法，要求記者全身心地聆聽對(duì)方的表達(dá)，不僅聽取其口語表達(dá)的內(nèi)容。還包括觀察非語言的行為，如動(dòng)作、表情、聲音語音語調(diào)，不僅如此，還需要有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。表示聽了并且聽懂了。這種傾聽要全神貫注，不打斷對(duì)方講話，不做價(jià)值判斷，努力體驗(yàn)對(duì)方的感受，并及時(shí)給予語言和非語言反饋，這樣，可以使對(duì)方感到自己被接納、被理解和被尊重，從而產(chǎn)生一種愉快，有助于相互進(jìn)一步深刻的理解和溝通。
一代名記者穆青被人尊稱為“人民的記者”，許多人向他討教采訪的技巧，他總說：“有感情，沒技巧?！蹦虑嗟牟稍L許多時(shí)候就是通過與被采訪者的“共情”來完成的。如，他采訪植樹模范潘從正時(shí)，與他一起植樹；他采訪被打成“黑勞?！钡娜窝虺蓵r(shí)，未等任羊成講完自己的故事，他早已淚水盈眶……這種對(duì)勞動(dòng)人民深深的感情，不僅為他采訪到許多真實(shí)感人的情況提供了可能，也使他與許多采訪對(duì)象結(jié)下了深厚的友誼。
五、突發(fā)事件采訪要注意運(yùn)用心理學(xué)
突發(fā)事件通常會(huì)給人視覺上、精神上很大的沖擊，因此記者在趕去采訪時(shí)要首先做好一定的心理準(zhǔn)備，掌握一些調(diào)整方法，使采訪基本上應(yīng)在一種平和又不失緊迫的心理狀態(tài)下進(jìn)行。另外，通常情況下，突發(fā)事件的當(dāng)事人因精神受到強(qiáng)烈刺激，情緒不是很穩(wěn)定，此時(shí)，一定要掌握好當(dāng)事人的情緒特點(diǎn)和心境，才能與當(dāng)事人更好地溝通，也才能設(shè)身處地地感受當(dāng)事人的心理，提出能被對(duì)方接受的采訪問題，使采訪順利進(jìn)行。
媒體要放在首位的就是將人文關(guān)懷貫穿在整個(gè)的采訪活動(dòng)中。采訪時(shí)要依據(jù)當(dāng)事人或當(dāng)事人親友的不同情況選擇合適的采訪時(shí)間、地點(diǎn)與方式，與此同時(shí)還要結(jié)合受眾的特點(diǎn)，選擇與之相適應(yīng)的采訪方向，培養(yǎng)他們正面健康的心態(tài)，安撫其不穩(wěn)定情緒。媒體既是社會(huì)的守望者又是社會(huì)輿論的導(dǎo)向者，身兼重任的記者在采訪時(shí)必須站在人文關(guān)懷的立場(chǎng)，從人性化的視角出發(fā)，即使在報(bào)道災(zāi)難、危機(jī)和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)也不能例外。
總之，在新聞采訪中。記者要注意心理知識(shí)運(yùn)用的技巧。這有利于順利地完成采訪任務(wù)，當(dāng)然，對(duì)采訪中心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用的技巧，具體更詳盡的需要新聞工作者在實(shí)踐中進(jìn)一步揣摩，根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用新聞心理學(xué)原理，隨機(jī)應(yīng)變，才能使新聞采訪工作取得好的效果。
摘 要 本文以傳播心理學(xué)角度出發(fā)，以2010-8-19日?qǐng)?bào)道《別克撞上大貨車 戶縣縣長(zhǎng)正好路過施救一家三口》和2010-4-26日?qǐng)?bào)道兩篇報(bào)道為例，首先討論社會(huì)中新聞傳播過程中的信息誤讀現(xiàn)象，主要通過傳播心理學(xué)四種效應(yīng)作為研究方法進(jìn)行分析新聞在傳播過程中為什么會(huì)產(chǎn)生誤讀，以及產(chǎn)生誤讀后會(huì)造成什么后果，從而論及中國市民階級(jí)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)媒體輿論監(jiān)督不斷壯大的同時(shí)，提供并且開設(shè)相應(yīng)的信息檢查和辟謠窗口的必要性。
關(guān)鍵詞 傳播心理學(xué) 輿論監(jiān)督 新聞?wù)`讀
2010年8月19日西部網(wǎng)（陜西新聞網(wǎng)）了一則新聞——《別克撞上大貨車 戶縣縣長(zhǎng)正好路過施救一家三口》，講述了陜西西安市戶縣縣長(zhǎng)張永潮因檢查縣區(qū)農(nóng)業(yè)工作驅(qū)車出門，在路上正好遇見交通事故發(fā)生，親自下車對(duì)事故中的一家三口進(jìn)行緊急的支援救治。但在近日，有用戶在新浪微博中當(dāng)時(shí)網(wǎng)頁的新聞圖片，稱“縣長(zhǎng)趕赴車禍現(xiàn)場(chǎng)后，讓隨行人員裝成車禍死傷者以便拍照”。通過新浪微博辟謠窗口于2011年11月18日15:04分微博辟謠，證明真相，注銷虛假信息的用戶賬號(hào)。2010年4月26日《青年時(shí)報(bào)》新聞《26歲女交警被碾斷胳膊續(xù):肇事車套用副市長(zhǎng)車牌》，講述女交警張昂在西安西華門十字檢查違法奔馳越野車時(shí)，被拖出約20米后甩在馬路上，該車從她胳膊上碾過后揚(yáng)長(zhǎng)而去。在2011年11月14日，有用戶發(fā)微博，稱“前日，西安警花張昂攔截高官車輛手臂被碾斷，肇事車號(hào)牌屬于陜西華陰市副市長(zhǎng)”。 經(jīng)查，該信息有多處不實(shí)，案件實(shí)際發(fā)生于去年4月，肇事車輛系套用副市長(zhǎng)車牌號(hào)，車主是公安部B級(jí)逃犯，新浪微博辟謠窗口于2011年11月15日13:24，已注銷微博用戶賬號(hào)。
諸如此類的民生新聞，有時(shí)候是真實(shí)正面的新聞宣傳報(bào)道，但是經(jīng)過一段時(shí)間，經(jīng)過一些傳者的加工制作又成為新的“新聞”在坊間流傳，成為不實(shí)流言，其中還有相當(dāng)一部分影響力大于原新聞，更有一些名人也被牽扯其中，隨著中國市民階級(jí)輿論監(jiān)督群體的不斷壯大，網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，微博運(yùn)用廣泛，眾多網(wǎng)友對(duì)這樣的不實(shí)信息大多沒有做出深入的了解調(diào)查，很容易造成錯(cuò)誤信息傳播擴(kuò)大，誤讀的情況屢見不鮮，為什么會(huì)出現(xiàn)誤讀這樣的情況呢？針對(duì)這一情況，我們應(yīng)該做到哪些方面的改進(jìn)，是否應(yīng)該在各大網(wǎng)站或者公共媒體機(jī)構(gòu)中設(shè)立相應(yīng)的辟謠窗口呢。
一、新聞傳播的信息誤讀現(xiàn)象出現(xiàn)
信息在傳播的過程中或多或少的，在一定程度上會(huì)遭到扭曲，信息中也會(huì)混入噪音，影響傳播的效果，甚至讓傳播結(jié)果往剛好對(duì)立相反的方向發(fā)展，之前傳播目的達(dá)不到。傳播過程中，信息被噪音干擾有多方面原因，噪音在通道中產(chǎn)生各種影響，造成信息表達(dá)意思出現(xiàn)偏差，對(duì)受眾造成不良影響。在社會(huì)化信息高速發(fā)達(dá)的今天，信息之間的交流與溝通越來越快，這樣的不實(shí)信息或者經(jīng)過改編已經(jīng)扭曲的信息在經(jīng)由受眾的傳播后波及范圍更廣，影響程度更深。
在《別克撞上大貨車 戶縣縣長(zhǎng)正好路過施救一家三口》此篇報(bào)道中，戶縣縣長(zhǎng)這樣一個(gè)職務(wù)頭銜就是一個(gè)新聞賣點(diǎn)，這一地方政府要員職務(wù)頭銜在人們心中有一個(gè)大致的社會(huì)印象，這類人員平時(shí)的行為和做法在人們心中會(huì)留下一個(gè)刻板標(biāo)桿。作為縣長(zhǎng)，是一個(gè)國家政府工作人員執(zhí)法行政者的形象，人們往往愿意看到的反而不是這樣的正面信息，負(fù)面信息對(duì)受眾的吸引力更大，給信息的扭曲提供了心理準(zhǔn)備和動(dòng)機(jī)。
作為一件發(fā)生在2010年8月19日的助人為樂事件，試想，主人公若不是戶縣縣長(zhǎng)或許關(guān)注度不會(huì)這么高。正是這樣的高關(guān)注度的新聞才有形成更多更廣傳播效果的可能，因此流傳次數(shù)比同類“助人為樂”新聞更多，在傳播過程中受到影響和“改編”的可能性更大。在傳播平臺(tái)上，各個(gè)社會(huì)受眾的心理關(guān)注程度受到自己知識(shí)水平和自身行為感受的影響，受到刺激物的影響，對(duì)自己看到的新聞進(jìn)行心理加工和期待，傳播心理學(xué)中的啟動(dòng)效應(yīng)正是如此，人們認(rèn)識(shí)新聞并不只是單方面接受，而是根據(jù)新聞本身的事實(shí)結(jié)合自己的實(shí)際心理和已有知識(shí)。
二、受眾的心理改變與再次固守
（一）受眾的心理改變
這樣的誤讀多是在感官和明確文字刺激下形成的，新聞圖片中，縣長(zhǎng)救助的姿勢(shì)和身邊圍觀的群眾，加上拍攝的角度，以及近幾年的社會(huì)傳聞渲染，加上社會(huì)輿論背景。經(jīng)過讀者自身實(shí)際經(jīng)歷和思考，漸漸地產(chǎn)生了誤讀的苗頭，自身啟動(dòng)效應(yīng)就會(huì)慢慢產(chǎn)生出作用，讀者內(nèi)心的作用會(huì)自發(fā)的扭曲新聞，逐漸受眾信息固著，不愿意相信真相。讓新聞更加的符合自己內(nèi)心的想法，逐漸將內(nèi)心塑造的真實(shí)和真相剝離開來，前者能更好地和自己的內(nèi)心需求融合為一體，得以保留。后者不能，則經(jīng)常被減少甚至拋棄。
根據(jù)這樣的一種現(xiàn)狀，例如當(dāng)下傳播范圍廣、速度快的網(wǎng)絡(luò)媒體微博軟件平臺(tái)的維護(hù)管理單位更應(yīng)該引起重視，有足夠充分的準(zhǔn)備讓謠言止于一定群體、一定范圍。時(shí)刻提醒自己作為管理者身上的責(zé)任，切實(shí)做好把關(guān)工作。
[摘 要]本文試圖通過從認(rèn)知心理學(xué)的角度探析我國突發(fā)新聞事件報(bào)道的有關(guān)規(guī)律，從受眾需求心理的角度去踐行我們新聞報(bào)道，并總結(jié)其新聞報(bào)道所要遵循的原則，是我國突發(fā)新聞事件報(bào)道能向更好的方向發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]心理學(xué)；新聞報(bào)道；事件；電視
一、解讀受眾需求
需求是人的機(jī)體由于缺乏某種生理或心理因素而產(chǎn)生的與周圍環(huán)境的一種不平衡狀態(tài)。它是人們對(duì)于自身的生存和發(fā)展而產(chǎn)生的一種對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境要求獲得補(bǔ)償?shù)闹饔^感受。它反映人們對(duì)外部環(huán)境的一種客觀的依賴關(guān)系。受眾的需求正是這種內(nèi)心對(duì)外部生活探求，而新聞提供的信息就是通往受眾內(nèi)心的橋梁。
(一)受眾需求特點(diǎn)
受眾需求具有一定的層次性，隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步，受眾需求的層次也在提高，然而，“人的需要不是由低向高簡(jiǎn)單地機(jī)械上升，而是一個(gè)高低層次的集合體”。20世紀(jì)80年代以前的傳媒機(jī)制決定了受眾接觸到傳媒的局限性。因?yàn)?，在那段時(shí)期，宣傳黨的基本思想、基本路線是根本，即媒體的教化作用占據(jù)主導(dǎo)，而受眾由于受到當(dāng)時(shí)物質(zhì)條件的影響，只有小部分人能接觸到電視這種媒介，因而，能夠在露天環(huán)境下看場(chǎng)電影就很滿足了，所以當(dāng)時(shí)沒有職業(yè)、年齡、愛好等方面的分眾化受眾的概念，在這種情況下受眾也對(duì)信息的接受很少有持異議的，而在當(dāng)代信息社會(huì)條件下，在傳媒產(chǎn)業(yè)中，分眾化發(fā)展已成為趨勢(shì)，受眾的需求日益受到重視，受眾也有了發(fā)言權(quán)，一些媒介機(jī)構(gòu)通過收視率調(diào)查表，分析受眾的愛好和發(fā)現(xiàn)受眾對(duì)信息的接收已不完全處于被動(dòng)的局面，受眾的需求品味越來越高，對(duì)媒體報(bào)道的品質(zhì)更為看重。對(duì)信息的篩選、加工能力增強(qiáng)，因而對(duì)媒體也提出了更高的要求。
(二)受眾心理需求分析
受眾求真心理再次與真實(shí)成為新聞的生命理論契合。各家媒體只有真實(shí)地反映客觀事物才能滿足受眾的需求，也才能吸引受眾，感染受眾，打動(dòng)受眾。特別是突發(fā)新聞事件信息的傳遞一定要真實(shí)，一旦發(fā)出虛假信息很容易引起社會(huì)恐慌。目前，我們并不能做到新聞報(bào)道的絕對(duì)真實(shí)，因?yàn)槭艿礁鞔竺襟w機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀以及新聞媒體行業(yè)規(guī)范并不健全等客觀因素的影響導(dǎo)致在報(bào)道中添枝加葉，捕風(fēng)捉影，憑空編造假報(bào)道時(shí)有發(fā)生，受眾對(duì)這些假報(bào)道的傳媒機(jī)構(gòu)失去信心，以致造成對(duì)整個(gè)媒體行業(yè)公信力的懷疑。
受眾通過各種媒體關(guān)注突發(fā)新聞事件，主要目的是為了獲取外部世界的新事物，增長(zhǎng)新的見識(shí)，這就是其求新心理的表現(xiàn)。受眾的求知心理、求異心理也與突發(fā)新聞事件報(bào)道全面且具有時(shí)新性的特點(diǎn)不謀而合。所以在進(jìn)行突發(fā)新聞事件的報(bào)道中要充分考慮受眾的心理需求，才能收到較好的效果。
二、受眾對(duì)突發(fā)新聞事件的認(rèn)知
受眾對(duì)突發(fā)新聞事件的認(rèn)識(shí)程度決定了突發(fā)新聞事件傳播的信宿與信源能否形成積極的反饋效應(yīng)，這個(gè)過程包含了信息的傳遞，即對(duì)突發(fā)新聞事件的傳遞方式，受眾對(duì)突發(fā)新聞事件信息的認(rèn)知以及受眾對(duì)突發(fā)新聞事件報(bào)道的接受程度分析。
(一)突發(fā)新聞事件的傳播
新聞事件的傳播，由于其影響面廣、社會(huì)意義重大，從傳者角度看突發(fā)新聞事件一定要確有其事，不能杜撰，捕風(fēng)捉影。且應(yīng)從以下三方面滿足受眾的需要:
1.受眾能隨時(shí)接收到事態(tài)發(fā)展的最新情況。
2.受眾能及時(shí)看到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的畫面。
3.傳媒機(jī)構(gòu)對(duì)突發(fā)新聞事件提供有深度的背景資料分析、原因闡釋和專家評(píng)論。
自上世紀(jì)90年代以來，我國突發(fā)性新聞事件曝光量增大，而這種情況不僅是在我國，在美國乃至全世界皆是如此。正是借助媒體的力量，受眾每日才不斷的了解到國內(nèi)外的突發(fā)新聞事件。媒體的責(zé)任觀決定著信息的準(zhǔn)確度，也決定著媒體自身的發(fā)展。
(二)受眾對(duì)突發(fā)新聞事件的信息過濾
受眾的心理現(xiàn)象有需求、接受動(dòng)機(jī)、反饋意識(shí)，此外還包含了受眾對(duì)接受信息的再加工，其中最引人矚目的是其選擇性心理即對(duì)新聞事件過濾傾向性。這其中包括了選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。
在認(rèn)識(shí)選擇性注意前，先要了解一下注意的內(nèi)涵:注意是“心理活動(dòng)對(duì)一定事物的指向和集中。注意有兩個(gè)基本特性，那就是指向性和集中性。注意指向性是指人的心理活動(dòng)有選擇地反映一定的對(duì)象而離開其他對(duì)象，表現(xiàn)出心理活動(dòng)的選擇性。注意的集中性是指人的心理活動(dòng)停留在一定的對(duì)象上，并保持一定的強(qiáng)度和緊張度。集中性使個(gè)體的心理活動(dòng)不僅離開無關(guān)事物，而且抑制了無關(guān)活動(dòng)。在突發(fā)新聞事件的信息出現(xiàn)后，受眾第一時(shí)間的目光集中在新聞本體上，即事件是什么事情，這是傳遞信息的過程中，接受需要的體現(xiàn)。對(duì)突發(fā)新聞事件的報(bào)道滿足了受眾的求新心理需求，這時(shí)的選擇性注意無疑會(huì)集中在對(duì)突發(fā)新聞事件的最新情況的進(jìn)展方面。
選擇性理解是受眾對(duì)信息過濾的第二個(gè)過程，在研究大眾傳播效果中，各種調(diào)查顯示受眾對(duì)傳播內(nèi)容持懷疑態(tài)度的人在增長(zhǎng)，特別是文化素養(yǎng)較高的受眾層，這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上得到了有效的印證，當(dāng)突發(fā)新聞事件發(fā)生后，特別是涉及到國家有些辦事機(jī)構(gòu)不作為時(shí)，還出來“辟謠”或“澄清”，在某種程度上損害了其在民眾中的公信力。因而在一些草根名博上便提出異議，那么支持者眾多，借以表達(dá)受眾對(duì)事件的解讀。
選擇性記憶是信息篩選后進(jìn)入大腦后的最后一關(guān)，由于“人基本是單信道的信息處理機(jī)。他必須連貫地吸收輸送給他的信息，并借助某種掃描過程，才能把觀測(cè)到的眾多的刺激轉(zhuǎn)換成一系列有次序的操作”。
(三)受眾與突發(fā)新聞事件報(bào)道的反饋機(jī)制
反饋，是美國麻省理工學(xué)院的羅伯特·維納在其《控制論》中首次提出的。反饋“指的是送出去的電波或信息的回流”。反饋是衡量傳播活動(dòng)效果的參考量，特別是我國正處于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型期，伴隨著利益群體的不斷分化，社會(huì)矛盾的增多不可避免，與此同時(shí)人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)也在加強(qiáng)，對(duì)突發(fā)新聞事件的報(bào)道也愈發(fā)的關(guān)注。特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，使得反饋信息的時(shí)效性更強(qiáng)。反饋機(jī)制能夠有利于傳播者改進(jìn)傳播內(nèi)容，提高傳播效能的發(fā)揮，也有助于傳播者檢驗(yàn)和證實(shí)傳播效果。
新聞受眾的反饋是完善新聞傳播活動(dòng)的先決條件。在信息全球化以及新媒體興起的時(shí)代，由于信息傳遞渠道的多元化，受眾參與意識(shí)的增強(qiáng)，以及網(wǎng)絡(luò)反饋機(jī)制的日益完善。任何沒有反饋渠道的信息在當(dāng)代傳媒環(huán)境是沒有市場(chǎng)的更不用提及競(jìng)爭(zhēng)力。中央電視臺(tái)、省級(jí)衛(wèi)視電視臺(tái)等傳媒機(jī)構(gòu)也意識(shí)到受眾反饋意識(shí)的重要性，特別是對(duì)待突發(fā)性的重大新聞方面，為了能夠得到受眾的反饋信息，采取了多種手段，特別是建立起網(wǎng)站，通過受眾的留言、參與調(diào)查問卷等方式使得信息的反饋渠道暢通無阻，從而也為其全面、及時(shí)、客觀、透明的報(bào)道開辟了新的道路。新聞傳播活動(dòng)的目的是要受眾接受新聞傳播的內(nèi)容，并產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)期效果。
摘要：新聞心理學(xué)又稱傳播心理學(xué)，涉及到新聞學(xué)與心理學(xué)兩方面，它以研究傳播者和采訪對(duì)象以及新聞受眾的心理現(xiàn)象及其規(guī)律為主，作為心理學(xué)的新興分支，我國于上世紀(jì)80年代正式引入新聞心理學(xué)，獲得了眾多新聞理論研究人士和新聞從業(yè)者的關(guān)注和研究。在實(shí)際的采訪中，一名記者要具備怎樣的心理素質(zhì)，如何適時(shí)的調(diào)控自身以及受訪者的心理狀態(tài)，從而達(dá)到采訪目的，取得理想的效果，這是新聞從業(yè)者渴望掌握的一門技巧。如何掌握它為我所用來提高采訪的效率和效果，這就需要我們從新聞心理學(xué)的研究和實(shí)踐中去歸納和總結(jié)。
關(guān)鍵詞：新聞心理學(xué)；采訪；信息
新聞采訪作為新聞活動(dòng)全過程第一階段，是記者通過交流溝通獲取受訪者提供的具有新聞價(jià)值的客觀事實(shí)，并進(jìn)行翻譯加工保存的一個(gè)過程。在實(shí)際采訪中，記者與采訪對(duì)象的心理活動(dòng)通常會(huì)貫穿整個(gè)新聞采訪活動(dòng)，也影響著采訪的成敗。所以研究采訪心理找出內(nèi)在規(guī)律并根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整是一名優(yōu)秀的記者應(yīng)具備的素質(zhì)之一。
一、保持合理的“心理定勢(shì)”
“定勢(shì)”概念由德國心理學(xué)家繆勒和舒曼提出,定義為“由一定心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài),決定同類后繼心理活動(dòng)的趨勢(shì)”。通常，記者在采訪前都要做一些準(zhǔn)備工作，比如對(duì)線索的分析，對(duì)受訪者的背景了解等等，由此形成采訪計(jì)劃、采訪提綱等，不管是網(wǎng)上查閱還是短暫的冥想，這即是行動(dòng)上的準(zhǔn)備，同時(shí)也是心理準(zhǔn)備的過程，即通過心理想象拉近與采訪對(duì)象的心理距離，從而形成一定的“心理定勢(shì)”，以便在接下來的采訪中良好的心理狀態(tài)，獲得較好的采訪效率和成功率，因此心理定勢(shì)可以稱之為記者采訪前的“預(yù)習(xí)”部分。但現(xiàn)實(shí)中采訪活動(dòng)是瞬息萬變的，時(shí)刻都會(huì)有新的信息加入，而“先入為主”的心理定勢(shì)時(shí)常會(huì)讓記者的采訪程序化、進(jìn)而循規(guī)蹈矩，難有突破。在現(xiàn)實(shí)中，有的記者包括作者本人在拿到一個(gè)選題后，時(shí)常受到心理定勢(shì)的影響，根據(jù)自己的主觀想象認(rèn)定新聞事件的走向，自覺不自覺的放棄對(duì)其他細(xì)節(jié)的追問，造成采訪的主觀傾向，甚至報(bào)道失實(shí)?？梢姡睦矶▌?shì)是一并雙刃劍，運(yùn)用得好采訪工作事半功倍，用得不好則會(huì)給采訪帶來負(fù)面效應(yīng)。因此，我們應(yīng)該合理運(yùn)用“心理定勢(shì)”，既要作充分的準(zhǔn)備，也要避免慣性思維，循規(guī)蹈矩，同時(shí)在采訪中保持新聞敏感，及時(shí)補(bǔ)充和修正有關(guān)信息，不讓“心理定勢(shì)”之外的信息漏過，從而保證采訪的全面性與真實(shí)性。
二、第一印象與“最初效應(yīng)”
“最初效應(yīng)”也就是我們通常說的第一印象，因?yàn)?，所以第一印象往往?huì)給人留下更加深刻的印象，進(jìn)而在一段時(shí)間內(nèi)影響交流對(duì)象的判斷。采訪活動(dòng)中，隨著記者與采訪對(duì)象見面，受訪者的心理必然發(fā)生“最初效應(yīng)”，被采訪對(duì)象會(huì)根據(jù)記者給他留下的第一印象來判斷是否接受采訪，或在多大程度上敞開自己的心扉。所以，最初效應(yīng)是記者贏得信任的前提和基礎(chǔ)，在新聞采訪中具有不可替代的作用和優(yōu)勢(shì)。
我國新聞學(xué)的代表人物邵飄萍就非常重視“最初效應(yīng)”，他說：“容貌要整潔與高尚，使人一望而為正派之人；須發(fā)冠無過舊之怪狀，尤當(dāng)避紈绔子弟之作風(fēng)”這種儀表上的要求是迎合受訪者的心理需要而制定的，是為了縮短受訪者與記者之間的心理距離，在受訪者的心中樹立良好形象，在邵飄萍看來，記者的相貌衣著、言談舉止可以使采訪對(duì)象產(chǎn)生好感和信任之情，會(huì)積極配合記者的采訪活動(dòng)。
除了衣著、打扮等外在內(nèi)容與談吐修養(yǎng)等內(nèi)在品質(zhì)，產(chǎn)生良好的“最初效應(yīng)”，拉近與受訪者的心理距離對(duì)記者來說非常重要。尤其針對(duì)那些采訪配合度較差，難以敞開心扉的采訪對(duì)象，采訪應(yīng)避免單刀直入，可以先從受訪者感興趣的話題或者事物開場(chǎng)，當(dāng)受訪者心態(tài)足夠放松達(dá)到受訪的狀態(tài)之后，再切入正題，采訪水到渠成。筆者有位同事曾作過一篇《寬甸烤煙種植喜獲豐收》的報(bào)道，在從沒有接觸過的鏡頭前受訪的農(nóng)民們顯得比較緊張，看到這種情況，這位同事沒有一上來就詢問生產(chǎn)的問題，而是跟大伙坐到一起，先卷上了一根旱煙點(diǎn)上，嘮起了家常，這樣舉動(dòng)讓煙農(nóng)們放松了下來，話題自然從家長(zhǎng)里短轉(zhuǎn)回到了采訪的烤煙豐收上，拿回了一篇生動(dòng)的報(bào)道?！熬砗篃煛薄皣Z家?！边@些行為無疑給大家留下了非常好的第一印象，良好的“最初效應(yīng)”為采訪奠定了成功的基礎(chǔ)。
三、用客觀的眼光分辨“光環(huán)”
當(dāng)我們抬頭望月時(shí)，由于光暈的影響月亮總是會(huì)被擴(kuò)大一圈，這種錯(cuò)覺被引用到心理學(xué)當(dāng)中叫做“光環(huán)效應(yīng)”或者是“暈輪效應(yīng)”。
“光環(huán)效應(yīng)”是指對(duì)某個(gè)人的某個(gè)方面有了好的或壞的印象后，便對(duì)這個(gè)人的其他方面也做出肯定的或否定的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，是人們?cè)谌穗H交往中產(chǎn)生的一種知覺偏見?！肮猸h(huán)效應(yīng)”與“心理定勢(shì)”不同，筆者認(rèn)為，它是一種更加延展的心理活動(dòng)，更容易影響到我們分析處理問題的客觀性。在我們?nèi)粘２稍L中“光環(huán)效應(yīng)”帶來的影響比比皆是。最典型的就是先進(jìn)人物采訪中的“高大全”現(xiàn)象，先進(jìn)人物必然是頂著這樣那樣的“光環(huán)”與接受采訪的，而記者也很容易被“光環(huán)”所吸引甚至是錯(cuò)誤引導(dǎo)，忘記了要采訪的是人物本身而不是“光環(huán)”，從而難以獲得“光環(huán)”以外的新鮮信息。或者采訪中受到矛盾雙方各自“光環(huán)”的影響，使采訪有了傾向，在還原事實(shí)本質(zhì)的時(shí)候不夠公證，進(jìn)而影響到新聞的真實(shí)性。被譽(yù)為美國電視新聞史上常青樹的《60分鐘》節(jié)目十分值得我們借鑒，在這檔節(jié)目中，你時(shí)常會(huì)看到對(duì)一些世界級(jí)的明星、政要等的采訪，但是在巨大的光環(huán)下，欄目卻能人物的本身展示給觀眾。美國電視最高獎(jiǎng)――艾美獎(jiǎng)的評(píng)委們?cè)u(píng)價(jià)《60分鐘》“用簡(jiǎn)單而有效的方式深入了故事的核心，進(jìn)入了人物內(nèi)心，編排自由、富有活力，開創(chuàng)了一種新的節(jié)目樣式”。在筆者看來，《60分鐘》能成為新聞業(yè)的旗幟和長(zhǎng)青樹，因?yàn)樗鼟侀_了采訪對(duì)象的“光環(huán)”，（下轉(zhuǎn)第163頁）（上接第161頁）拓寬了新聞的視野，重新詮釋了新聞的本質(zhì)，保證公正客觀的新聞本質(zhì)。筆者認(rèn)為，作為一名合格記者，我們要做到的是見“光環(huán)”卻不為“光環(huán)”所動(dòng)。
四、“共情”是“走、轉(zhuǎn)、改”的心理基礎(chǔ)
有句成語叫感同身受，在新聞心理學(xué)中可以理解為“共情”，它指能設(shè)身處地體驗(yàn)他人的處境，在與他人交流時(shí)，能進(jìn)入到對(duì)方的精神境界，體驗(yàn)對(duì)方的感受，并對(duì)受訪者的感情作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
有研究顯示：初次見面的兩個(gè)人在信息表達(dá)中，語言占7%，態(tài)度占38%，而表情動(dòng)作占55%，由此可見人與人初次接觸中90%以上的信息是靠非語言方式實(shí)現(xiàn)的，而這些非語言的表達(dá)方式我們可以認(rèn)為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，是一種比語言更加真實(shí)的表達(dá)。心理學(xué)上的“共情”法，要求記者全身心地聆聽對(duì)方的表達(dá)，不單單是聽，更要從動(dòng)作，表情，聲音語音語調(diào)等收集信息，并做出語言和非語言的回應(yīng)是表明自己在認(rèn)真的傾聽。這種傾聽要全神貫注，可以使對(duì)方感到自己被接納，被理解和被尊重，從而產(chǎn)生一種愉快，有助于相互進(jìn)一步深刻的理解和溝通。
聯(lián)系當(dāng)前，“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)正在全國媒體中轟轟烈烈的開展，如何才能寫出“接地氣，有人氣”的新聞報(bào)道，筆者認(rèn)為僅有同吃同住同勞動(dòng)這樣軀體活動(dòng)還是不夠的，一定要在采訪中做到“共情”，這是一種雙向互動(dòng)，“共情”會(huì)讓采訪對(duì)象甘于吐露心聲，也會(huì)使記者更加真實(shí)的了解采訪對(duì)象，從而寫出反映基層群眾的酸甜苦辣新聞。
五、在一些較難溝通的采訪中，記者中應(yīng)該學(xué)會(huì)合理運(yùn)用心理學(xué)技巧
邵飄萍在《實(shí)際應(yīng)用新聞學(xué)》中寫道：“外交記者之訪問，最希望其人之健談，但具體問題，外交記者不可不預(yù)行設(shè)擒縱之法，至談話時(shí)乃用擒縱之方法……”意思是：采訪中，當(dāng)采訪對(duì)象談話奔放時(shí)，記者要采取“擒”即設(shè)法控制對(duì)方，按照自己的節(jié)奏和預(yù)先策劃進(jìn)行；當(dāng)采訪對(duì)象問十句答一句時(shí)，要采取“縱”法，即營造良好氛圍，喚起采訪對(duì)象最佳心理狀態(tài)，并利用巧妙提問，激發(fā)采訪對(duì)象的興奮點(diǎn)。許多心理學(xué)的知識(shí)。不表采訪之意是為了放松采訪對(duì)象的心理“不述己見”戒備，達(dá)到傾訴流暢的目的?！扒茏柮鳌眲t是在受訪者猶豫之時(shí)，用主動(dòng)發(fā)問攻破對(duì)方的心理防線。
心理學(xué)技巧的運(yùn)用在采訪中是非常有價(jià)值的。采訪活動(dòng)中采訪對(duì)象通常會(huì)有三種不同的心理，樂于接受積極配合，中規(guī)中矩的配合，再就是防范甚至抵觸。前兩種的采訪困難不大，但應(yīng)注意對(duì)方提供信息的真實(shí)性可靠性，加以合理的引導(dǎo)，采訪出自己想要的內(nèi)容情況。第三種情況也是采訪的難點(diǎn)，通常會(huì)出現(xiàn)在一些監(jiān)督、曝光或者受訪者有顧慮的采訪中。此時(shí)，記者應(yīng)該采取主動(dòng)，以恰當(dāng)?shù)谋砬?，神態(tài)，語言，行動(dòng)影響對(duì)方，平復(fù)對(duì)方情緒，消除雙方交流的心理障礙，獲得信任，引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入良好的溝通狀態(tài)。
采訪考研的是人與人溝通的技巧和能力，因此，筆者認(rèn)為記者應(yīng)掌握一些常用的心理學(xué)常識(shí)和技巧，用新聞心理學(xué)來武裝自己，并在采訪中充分的、巧妙的運(yùn)用它，我們的采訪效率將進(jìn)一步提高、采訪也可以收到更好的效果。
觀獲取新聞信息的感受是檢驗(yàn)電視節(jié)目質(zhì)量的尺度。因此，觀是評(píng)論電視節(jié)目?jī)?yōu)劣的最有權(quán)威、最有說服力的裁判員。要想辦好電視節(jié)目、提高節(jié)目質(zhì)量就不能不研究觀對(duì)節(jié)目的心理效應(yīng)，研究這個(gè)問題的科學(xué)，就是觀心理學(xué)。觀心理學(xué)的基本任務(wù)就是分析、研究和掌握觀不同的個(gè)性特征、求知欲望和收看傾向，了解觀收看興趣，根據(jù)觀的不同情況，滿足其需要。并加強(qiáng)收視指導(dǎo)，改革電視宣傳工作，使電視更好地為廣大觀服務(wù)。
人們打開電視機(jī)，收看電視新聞后，就會(huì)產(chǎn)生不同的心理效應(yīng)。這種心理效應(yīng)，會(huì)有三種程度不同的效果。一種是觀通過收看新聞，提高了認(rèn)識(shí)，看清了方向，開闊了眼界，激發(fā)了斗志，得到了樂趣，受到了鼓舞，獲得了新聞信息需要上的滿足，在心理活動(dòng)上，產(chǎn)生了新聞的順向效應(yīng)。另一種情況是，觀看到后認(rèn)為是一種有問題的或很反感的新聞。產(chǎn)生了與其觀點(diǎn)上相反的作用。這就是新聞的逆向效應(yīng)。再一種情況就是這條新聞既沒有引起強(qiáng)烈的順向效應(yīng)。也引不起什么逆向效應(yīng)，即為中性效應(yīng)。
作為電視工作者應(yīng)該努力追求在觀心理上的產(chǎn)生順向效應(yīng)，避免中性效應(yīng)，摒棄可能產(chǎn)生的逆向效應(yīng)。對(duì)于具體新聞活動(dòng)來說。就是應(yīng)該研究我們的電視節(jié)目收看對(duì)象是誰，傳播的內(nèi)容是否適應(yīng)他們的需要，播出以后會(huì)在觀中產(chǎn)生什么樣的心理效應(yīng)。
我們先了解一下觀心理效應(yīng)的需要特性，這種特性大概有以下幾個(gè)方面：
一、觀新聞需要心理上的廣泛性
電視新聞的公開性就決定了它的廣泛性，它可以不分區(qū)域，不分種族，不分社會(huì)階層，不分男、女、老、少，只要語言相通。都是觀，這就構(gòu)成了電視新聞的廣泛性。電視新聞需要心理上的廣泛性，不僅僅指的是觀多的廣泛，而且每個(gè)觀的心理需要也是廣泛的。生活中的觀，總是需要各種各樣的新聞信息。凡是觀所關(guān)注的，能引起其興趣的。觀都希望電視給予及時(shí)的傳播，傳播形式越好，觀越愛收看。觀的需要盡管是各種各樣的，但總地劃分起來，可以分為：一類是物質(zhì)需要，就是觀的生產(chǎn)、生活、社會(huì)活動(dòng)的物質(zhì)需要，并由此而產(chǎn)生的對(duì)電視宣傳心理需求。另一種是精神上的需要，比如藝術(shù)、文化、科學(xué)知識(shí)以及美學(xué)上的需要，并由此也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的心理需要。
二、觀新聞需要心理上的特殊性
新聞的社會(huì)需要雖然是廣泛的、普遍的，但就其每個(gè)地區(qū)、每個(gè)社會(huì)集團(tuán)，乃至每個(gè)人的需要又有其特殊性。這種各自的特殊的需求必然反映出各自的心理活動(dòng)。作為新聞?dòng)直仨氁源藶槟康膩頋M足這種千差萬別的心理需要上的特殊性，因而電視新聞的改革也必須從此處著手了。
人們對(duì)新聞的需要，是隨著地域、民族、社會(huì)階段、社會(huì)制度、個(gè)人的年齡、性別、能力、文化、職業(yè)、思想意識(shí)、修養(yǎng)而各自不同，他們的新聞需要的心理活動(dòng)當(dāng)然也就不一樣。我們的電視節(jié)目如不研究這些千差萬別的個(gè)性需要給予滿足是不行的，搞千人一面、“萬一心”也是行不通的。
三、觀新聞需要心理上的變異性
人類對(duì)新聞宣傳需要上的心理活動(dòng)也有很大的變異性。因此。在電視節(jié)目需要上也應(yīng)該是因時(shí)而變的。固定的、一成不變的電視節(jié)目是不會(huì)受到觀歡迎的。如果電視節(jié)目天天總是一樣，不會(huì)也不懂滿足變化的社會(huì)和各種人的心理需要，就會(huì)使觀產(chǎn)生厭煩心理情緒，這就是心理學(xué)上的逆反心理，當(dāng)然觀也就會(huì)離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。
四、觀新聞需要心理上的可塑性
一條新聞后，對(duì)觀思想心理有何影響及影響的程度大小是可變的，它會(huì)隨著觀的社會(huì)地位、個(gè)人修養(yǎng)、道德觀念、心情的好壞等因素而變化。具體地說，它可影響和引導(dǎo)觀的世界觀、道德觀、思想認(rèn)識(shí)、信念、情操、感情、志向等。影響積極的，社會(huì)效益就好；影響消極的，社會(huì)效益就不好。然而人們接受影響、教育、熏陶的心理也是可變的，既可向好的方向發(fā)展，也可以往壞的方面變化。認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，就需要我們的新聞宣傳改革要面對(duì)實(shí)際，用最科學(xué)的宣傳內(nèi)容，最好的宣傳形式，善于啟發(fā)、引導(dǎo)觀、使觀產(chǎn)生積極向上的順向心理效應(yīng)，推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)。
五、觀新聞需要心理上的反抗性
有些新聞?dòng)捎谑?shí)。使觀產(chǎn)生了一種不信任感，這本身就是一種反抗。還有些新聞宣傳使觀產(chǎn)生了一種逆向效應(yīng)，也就是你說好他就總想到壞。這些逆反心理的出現(xiàn)，有觀的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人心境上逆反情緒等諸多因素。但主要的是和我們的編輯、記者，反向宣傳的指導(dǎo)思想有關(guān)系。你往反方向去搞，還怪受反方向去看?
收看電視有很大的隨意性，它是觀自覺自愿的行為活動(dòng)，有絕對(duì)的自由和選擇性，不好看，不愿看，可以隨時(shí)把電視機(jī)關(guān)掉，不受任何限制。因?yàn)榭措娨暡皇情_會(huì)，不受任何組織、社會(huì)紀(jì)律、道德觀念的約束。這個(gè)特殊、隨意的選擇性，就要求我們的新聞改革，抓住這個(gè)特點(diǎn)，掌握觀的心理活動(dòng)規(guī)律。努力在觀隨意性心理活動(dòng)中爭(zhēng)取陣地，擠進(jìn)去，為其服務(wù)，進(jìn)行良好思想意識(shí)的宣傳和滲透。
現(xiàn)代電視節(jié)目改革的方向是，在使觀接受新聞宣傳中。不斷尋求簡(jiǎn)行方便、節(jié)約精力、善看樂受，有一定的吸引力，不斷尋求挖掘觀的心理需要與興趣，較好地完成黨的宣傳工作任務(wù)。
摘要 本文以協(xié)警從“救人”到“抓小姐”事件為例，從傳播心理學(xué)角度分析造成新聞?wù)`讀的因素以及反映出來的相關(guān)問題，最后淺談了一下減少新聞?wù)`讀的措施。
關(guān)鍵詞 傳播心理；新聞；誤讀
2004年3月14日，昆明一女子企圖自殺時(shí)被消防隊(duì)員救下。云南《都市時(shí)報(bào)》攝影記者黃興能，當(dāng)時(shí)拍下3名聯(lián)防隊(duì)員將女子帶走的照片并發(fā)在網(wǎng)上。該照片從此在網(wǎng)絡(luò)上以驚人的速度瘋傳，并且，“協(xié)警救人”漸漸被誤讀為“城管抓攤販”、“協(xié)警抓小姐”。在照片傳播至今6年間，盡管拍照的記者和相關(guān)媒體都作了澄清，卻始終無法阻擋流言的傳播。本是正面新聞卻被曲解為負(fù)面消息，眾多網(wǎng)友對(duì)這一錯(cuò)誤訊息卻深信不疑。為什么會(huì)產(chǎn)生這種誤讀呢？
1 傳播中的編解碼混入大量噪音
信息是在被傳播的過程中被扭曲，被混入大量噪音的，產(chǎn)生的原因有如下幾點(diǎn)：
1）錯(cuò)誤信息滿足了人們發(fā)泄不良情緒的心理需求，具有傳播價(jià)值
照片信息之所以被扭曲，是由于人們?nèi)粘Ｉ钪兴吹降膱?zhí)法者諸如城管、民警等在執(zhí)法過程中的粗暴行為讓大家對(duì)他們產(chǎn)生了刻板印象。基于這一觀點(diǎn)，相對(duì)于宣傳執(zhí)法者的新聞，大家會(huì)對(duì)執(zhí)法者的負(fù)面信息更加感興趣，也更傾向于相信，給信息的扭曲提供了心理基礎(chǔ)和動(dòng)機(jī)。
接著就涉及到傳播心理學(xué)中的啟動(dòng)效應(yīng)，即人們對(duì)客觀事物的識(shí)別不僅依賴于當(dāng)前的信息，而且依賴于人們已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及刺激物之間的了聯(lián)系和關(guān)系。
在這一事件中，啟動(dòng)效應(yīng)體現(xiàn)在信息扭曲者在網(wǎng)絡(luò)上看到那張照片的時(shí)候，很自然地就聯(lián)想到城管抓攤販時(shí)的粗魯行為，又或者根據(jù)照片中的女子形象聯(lián)想到“小姐”，就容易將眼觀和想象進(jìn)行同化，按照自己的思維將信息加以潤色，使之更加符合個(gè)人心理活動(dòng)，也就產(chǎn)生了對(duì)原始信息的扭曲。
我們看到，照片信息在被誤讀后，其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了有關(guān)該照片的真實(shí)報(bào)道。被扭曲的照片信息由于滿足了受眾的心理需求，比真實(shí)的信息更具傳播價(jià)值，更具吸引力。
2）傳播過程中有多個(gè)傳播者，信息被一再扭曲
在新聞?wù)掌徽`讀的過程中體現(xiàn)了信息扭曲效應(yīng)：信息在傳播過程中被若干傳播者層層過濾，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生扭曲現(xiàn)象，甚至最終背離信息源的原始信息，以至面目全非。人們更傾向于夸大或增值那些符合自己既有觀念的信息，并樂意對(duì)其進(jìn)行繪聲繪色的傳播。傳播的過程說簡(jiǎn)單一點(diǎn)就像是我們都玩過的一個(gè)叫“傳話”的游戲，原始信息由第一個(gè)人告訴第二個(gè)人，然后依次傳下去，經(jīng)過若干人后，最后一個(gè)人得到的信息往往都是與原始信息有一定出入的。參加傳話的人越多，信息走樣的程度就越嚴(yán)重，最后就出產(chǎn)出一條面目全非的信息。
3）扭曲信息被反復(fù)提及，加強(qiáng)受眾記憶，形成群體極化效應(yīng)
雖然說流言止于智者，但是在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中，智者或者由于社會(huì)趨同性也被同化，或者干脆淹沒在錯(cuò)誤信息的大潮中，難以造成影響。
從媒體本身來講，網(wǎng)絡(luò)由于其言論相對(duì)自由，以其草根媒體的身份成為了廣大受眾發(fā)泄情緒的載體，很多傳統(tǒng)媒體不會(huì)去揭露的事實(shí)也都是網(wǎng)絡(luò)最先的，這表示網(wǎng)絡(luò)在揭露社會(huì)黑暗面上有著更強(qiáng)的能力，也更具可信度。這就造成了信息者不僅可以扭曲信息，甚至可以編造信息，一般也不會(huì)遭到問責(zé)，而且被扭曲的信息很快就被大家相信，并且爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載。
網(wǎng)絡(luò)媒體享網(wǎng)站、論壇數(shù)量很多，受眾面廣，轉(zhuǎn)載十分便捷。
2 受眾信念固著，不愿相信真相
流言是否能止于公開呢？這一次沒有。我們注意到，在傳播過程中，有論壇工作人員發(fā)表聲明進(jìn)行糾正，報(bào)紙攝影記者自己也出來澄清，但都沒有被網(wǎng)友廣泛地接受，遠(yuǎn)不及誤解版的流傳范圍廣，大家還能堅(jiān)持相信錯(cuò)誤的新聞。在人際傳播中，人們往往不愿意進(jìn)行自我否定，這里我們談?wù)勑拍罟讨?yīng)，所謂信念固著效應(yīng)就是一旦人們?yōu)殄e(cuò)誤的信息建立了理論基礎(chǔ)，那么就很難再讓他們否定這條錯(cuò)誤的信息。它的心理機(jī)制是思維定勢(shì)，讓人們對(duì)某類事情形成一種定勢(shì)后，就很難改變固有的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)友們對(duì)照片錯(cuò)誤理解的堅(jiān)持，不僅因?yàn)樗麄冋J(rèn)定照片中的執(zhí)法者形象完全符合自己心目中這類人的特點(diǎn)，而且因?yàn)樗麄儾幌嘈胖髁髅襟w和記者對(duì)事件的解釋，反而認(rèn)為他們?cè)陔[藏真相?？梢姡氚寻椎恼f成黑的，大家一般都信，但是要想把黑的變回白的，最終只能是越描越黑。
3 媒介博弈，凸顯網(wǎng)絡(luò)媒介影響力
可以說，在傳統(tǒng)媒介和新媒介的一次博弈中，傳統(tǒng)媒介敗下陣來，報(bào)紙上刊登的真實(shí)信息遠(yuǎn)沒有被誤讀的信息具有吸引力和影響力，照片說明被扭曲后，也沒有人去注意報(bào)紙站出來的更正新聞，甚至在照片的拍攝者本人站出來說實(shí)話時(shí)，還有人問他收了多少錢幫城管說話，可見報(bào)紙的記者也沒有得到受眾的信任。最終，還是一位網(wǎng)友通在微博上發(fā)表了報(bào)道的截圖和原文，這條微博被廣泛傳播后，才將真相大白于天下。不得不說，新媒體的力量著實(shí)強(qiáng)大。
最后，結(jié)合整個(gè)事件的分析，提出兩點(diǎn)建議：
第一，我國的政策執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)多進(jìn)行自我檢討，在執(zhí)法的過程中應(yīng)注意態(tài)度和方法，從而在百姓心目中塑造良好的形象；
第二，我國的主流媒體應(yīng)滿足民眾對(duì)信息，尤其是對(duì)監(jiān)督政府信息的高度渴求，努力提高傳統(tǒng)媒體本身的公信力，從根本上避免民眾產(chǎn)生盲從心理，從而被流言蜚語所迷惑。
災(zāi)難新聞一般指火災(zāi)、水災(zāi)、海難、空難、地震、車禍、爆炸、臺(tái)風(fēng)等天災(zāi)人禍的報(bào)道。如近年來，我國各大傳媒有關(guān)’98抗洪，9.21臺(tái)灣大地震，11.24煙臺(tái)“大舜”號(hào)特大海難，上海麗都酒家爆炸事件的報(bào)道。這類新聞視其傷亡人數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失以及事發(fā)地點(diǎn)的顯著程度來決定其新聞價(jià)值的大小。
心理學(xué)中，將人、物、觀念及各種關(guān)系構(gòu)成的社會(huì)環(huán)境分為物質(zhì)環(huán)境（感性世界）、信息環(huán)境（拷貝世界）和心理環(huán)境（心理世界）。災(zāi)難（感性世界）帶給人們的情感情緒反映（心理世界）是悲痛、頹喪、焦慮、不安、恐慌等，但處理恰當(dāng)?shù)臑?zāi)難新聞（拷貝世界）卻可以轉(zhuǎn)變受眾的這些消極不良的情感和情緒，使悲痛得到安慰，焦慮得到紓緩，驚恐得到平復(fù)，從而使受災(zāi)的人們?cè)诶щy中振奮起精神。因此，恰當(dāng)?shù)臑?zāi)難新聞的報(bào)道應(yīng)該成為我們新聞報(bào)道的重要組成部分。具體而言，災(zāi)難新聞要具備以下四個(gè)條件：
時(shí)效性
時(shí)間是新聞的第二生命，對(duì)災(zāi)難新聞來說尤其如此。這不僅是為了滿足受眾先睹為快的閱讀心理，更重要的是滿足受眾尋求安全的心理需求。
有些人主張涉及面廣的自然災(zāi)難，新聞傳媒可以盡快不遺余力地加以報(bào)道，如’98抗洪，9.21臺(tái)灣大地震這樣的消息。但對(duì)于牽涉到某些利害部門的人為災(zāi)難，應(yīng)隱而不發(fā)或稍后再發(fā)，并認(rèn)為這種有意采用低調(diào)、淡化或回避的處理方法，可以達(dá)到控制受眾心理朝著有利于社會(huì)穩(wěn)定的方向發(fā)展。事實(shí)上，對(duì)災(zāi)難新聞而言，此種傳播策略可謂得不償失。首先，災(zāi)難不論大小，總是危及到一部分受眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，早一點(diǎn)把相關(guān)信息傳遞給受眾，受眾就能盡早衡量自己所處環(huán)境的危險(xiǎn)程度，調(diào)整自己的行為，減少或避免不必要的損失。人命關(guān)天，災(zāi)難新聞刻不容緩。其次，某些地方控制災(zāi)難消息的渠道，卻不能阻止其他地區(qū)媒體進(jìn)行報(bào)道。媒體不聞不問、漠然處之的態(tài)度一方面使得小道消息、流言蜚語盛行于世，擾得人人憂心忡忡；另一方面受眾由此產(chǎn)生的憤懣情緒因?yàn)榈貌坏秸?dāng)?shù)谋磉_(dá)和疏導(dǎo)，勢(shì)必越積越甚，造成社會(huì)動(dòng)蕩。
真實(shí)性
對(duì)災(zāi)難新聞而言，其對(duì)真實(shí)性的要求遠(yuǎn)比一般的社會(huì)新聞更加嚴(yán)格，特別是在我國，具有官方背景的主流新聞媒體，長(zhǎng)期以來在受眾中已形成這樣一種心理定勢(shì)：媒體上的內(nèi)容代表黨和國家的意見，是有權(quán)威的，可以信賴的。災(zāi)難新聞一旦失實(shí)，后果將是嚴(yán)重的。因?yàn)槭鼙娨罁?jù)媒體對(duì)災(zāi)難的失實(shí)報(bào)道采取行動(dòng)遭到失敗后，對(duì)黨和政府的支持程度將急劇下降，甚至產(chǎn)生逆反和抵制心理。日本阪神地震中，該國政府即統(tǒng)一向外界新聞，也是為了避免新聞媒體各行其事，出現(xiàn)不實(shí)報(bào)道而阻礙救援和自救工作。
在這里，我們強(qiáng)調(diào)的真實(shí)性，除了新聞的幾個(gè)要素要準(zhǔn)確，反復(fù)核實(shí)之外，還包括有關(guān)報(bào)道應(yīng)全面客觀，反對(duì)兩種態(tài)度：一是報(bào)喜不報(bào)憂。這會(huì)使受眾誤以為災(zāi)情微不足道，放松了警惕。事實(shí)上，一定的緊張情緒，加之適當(dāng)?shù)闹笓]，可以形成極強(qiáng)的團(tuán)結(jié)力，有利于戰(zhàn)勝災(zāi)難。此外，身處災(zāi)難中的人困難重重，可媒體上卻是一片“形勢(shì)大好”，現(xiàn)實(shí)與媒介內(nèi)容上的反差，會(huì)使受眾心理得不到平衡，產(chǎn)生郁悶、不平，甚至憤怒。二是報(bào)憂不報(bào)喜。救災(zāi)工作千頭萬緒，特別是’98抗洪、9.21臺(tái)灣大地震這樣嚴(yán)重的災(zāi)難，不能因一時(shí)的疏忽和過失抹殺了全部救援工作的努力，揭露丑陋陰暗的事實(shí)應(yīng)有助于問題的解決，而不是激怒受眾，激化矛盾。記者應(yīng)調(diào)動(dòng)人們冷靜的思考力，讓人們對(duì)災(zāi)難事件有一個(gè)真實(shí)全面清醒的認(rèn)識(shí)。
科學(xué)性
在災(zāi)難發(fā)生后，一般受眾都會(huì)產(chǎn)生不同程度的恐懼和焦慮情緒?？謶质怯捎谌狈?zhǔn)備，不能處理、控制或擺脫某種危險(xiǎn)環(huán)境時(shí)所產(chǎn)生的心理。焦慮是由當(dāng)前對(duì)未來活動(dòng)的料想而引起的一種不安、憂慮、緊張的情緒。這種消極情緒妨礙人去客觀地認(rèn)識(shí)事物，使生活效率降低，也不利于受眾接受新聞內(nèi)容，從而影響正常的工作、生活秩序。所以新聞媒體在報(bào)道災(zāi)情進(jìn)展和善后工作的同時(shí)，應(yīng)對(duì)災(zāi)難產(chǎn)生的原因作出科學(xué)的解釋，告知受眾今后的預(yù)防措施和擺脫險(xiǎn)境的方法。這樣，不知所措的災(zāi)民可以消弭一部分心理上對(duì)災(zāi)難的恐慌和無助感，沉著面對(duì)災(zāi)難，開展自救工作。一般的受眾也可以從中得到相關(guān)的防范知識(shí)，防患于未然。
98抗洪報(bào)道中，CCTV“焦點(diǎn)訪談”請(qǐng)了許多水利專家、氣象專家和醫(yī)療專家到節(jié)目中來。9.21臺(tái)灣大地震后，臺(tái)灣各大報(bào)也特邀了許多地震專家、建筑專家和心理專家撰文。新聞媒體通過這些科學(xué)知識(shí)的傳播，在引導(dǎo)受眾認(rèn)清威脅來源的真正原因、鼓勵(lì)受眾克服恐懼和焦慮的情緒、采取有效的行動(dòng)等方面，發(fā)揮了巨大的作用。
人性
災(zāi)難無情人有情，對(duì)災(zāi)難的報(bào)道還應(yīng)見事見人，以人為本，把受眾的內(nèi)心體驗(yàn)放在心上。首先，要描繪出災(zāi)難面前的人性善惡。在抗災(zāi)救難中，救死扶傷，舍己為人的感人場(chǎng)面是常常有的，推卸責(zé)任的丑惡現(xiàn)象也確實(shí)存在。讓人性善的一面得到張揚(yáng)，激勵(lì)生存者；讓人性惡的一面受到鞭撻，教育重蹈者，是新聞媒體崇高的社會(huì)職責(zé)。
其次，媒體還應(yīng)身體力行，直接參與對(duì)普通災(zāi)民的關(guān)懷，為受災(zāi)群眾尋求社會(huì)的幫助，如公布慈善捐款熱線，熱心組織義演義賣等社會(huì)善舉。媒體高揚(yáng)人性真善美的旗幟，對(duì)于理順災(zāi)民的情緒和情感，增強(qiáng)他們對(duì)黨和政府的信任感、認(rèn)同感，以及穩(wěn)定人心，都能起到不可估量的作用。
最后，媒體除了真實(shí)及時(shí)地報(bào)道災(zāi)難，理智科學(xué)地分析災(zāi)難之外，還應(yīng)懷著一顆赤子之心，去體驗(yàn)災(zāi)難帶給人們心靈上的創(chuàng)痛，時(shí)時(shí)不忘傾注一種人文關(guān)懷。然而我們有些媒體在報(bào)道中渲染的卻是災(zāi)難慘烈、恐怖、血腥的一面，給受眾投下長(zhǎng)久的心理陰影。去年11.24“大舜”號(hào)海難的報(bào)道中，廣州某報(bào)在11.26的頭版頭條刊出的一幅照片，是一遇難者沖到灘涂上嚴(yán)重變形的殘肢，鮮血淋淋，慘不忍睹。今年1.7廣州另一張報(bào)紙?jiān)陬^版、二版，以“無情火海吞噬五尸六命”、“九月胎兒昨燒死母腹中”這樣聳人聽聞的大行標(biāo)題來報(bào)道一起火災(zāi)事故，令人觸目驚心。根據(jù)心理學(xué)研究報(bào)告，不論是直接受災(zāi)、目睹災(zāi)難或參與救災(zāi)的人員，有30％―58％的人會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)傷后壓力癥候。對(duì)創(chuàng)傷事件的相關(guān)刺激或者受難經(jīng)驗(yàn)的不斷重復(fù)，將強(qiáng)行喚起幸存者痛苦的記憶，出現(xiàn)恐懼、緊張、失眠、憂郁的癥狀，甚至產(chǎn)生自殺、精神病等問題。對(duì)一般受眾而言，這種災(zāi)難新聞也將帶來厭惡、不安的情緒，從而影響接受消息的真正內(nèi)容。
