時(shí)間：2022-05-22 05:45:56
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摘 要 我國(guó)經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的研究，在高校人力資源管理方面取得了很大的成果。大部分高校都非常重視人才，但是有一些學(xué)校甚至盲目的引進(jìn)人才，他們對(duì)人才的培養(yǎng)和利用不是很清楚，所以就導(dǎo)致一部分人才的流失。對(duì)于這種現(xiàn)狀，高校應(yīng)該采用精益化管理思想對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理。精益化管理已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部有了廣泛的應(yīng)用，它能夠有效的激勵(lì)和選拔人才，對(duì)人才的管理更是有著不可替代的作用。這篇文章簡(jiǎn)單介紹了精益化管理思想的作用和方法。
關(guān)鍵詞 高校人力資源 精益化思想 管理方法
近幾年來(lái)，我國(guó)的教育教學(xué)不斷發(fā)展，很多高校的教育資源和教師隊(duì)伍也在不斷的增加。這樣就出現(xiàn)了一個(gè)重要的問(wèn)題，如何更好地選拔和管理人才。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)的人力資源管理方式已經(jīng)被逐步淘汰，因?yàn)樗荒芎芎玫貪M足高校的要求，還會(huì)造成人才的流失現(xiàn)象。所以精益化管理思想將會(huì)給高校的人才管理帶來(lái)很多好處。
1述精益化人力資源管理
人力資源管理包括六個(gè)模塊，其中有人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)人才、薪資管理、招聘人才、勞動(dòng)管理以及業(yè)績(jī)管理。因?yàn)槿肆Y源管理就是為了合理利用人才資源，使得人才各自發(fā)揮其作用，而不至于流失。所以將精益化思想結(jié)合在高校的人力資源管理中，能夠有效的節(jié)約管理成本，以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的管理目的。
在一般的企業(yè)之中，人們總是偏執(zhí)地認(rèn)為學(xué)歷越高，就越有才能，其實(shí)不是這樣的，將人才運(yùn)用到合適的位置，才能使他發(fā)光發(fā)熱，倘若用錯(cuò)了地方，人才也便不會(huì)有好的工作效率。這正是精益化思想所強(qiáng)調(diào)的用人要恰當(dāng)。將合適的人招聘到合適的崗位，他就是人才。可以說(shuō)精益化人力資源管理的內(nèi)涵就是人盡其才。
2高校的人力資源現(xiàn)狀
就目前而言，各大高校在宏觀體制上已經(jīng)難以獲得國(guó)家的大量貸款，因?yàn)榻逃Y源已經(jīng)接近飽和狀態(tài)了。國(guó)家干部也提出，高校的教育要以人為本，培養(yǎng)人才，不拘一格，不要遵循陳舊的教育觀念，積極創(chuàng)新，人盡其才。
由此可見(jiàn)，各大高校要想繼續(xù)發(fā)展，就必須自己尋找資源，招聘人才。因?yàn)槲覈?guó)的管理模式與外國(guó)有很大的不同，這就使得在與外交流學(xué)習(xí)的過(guò)程中不能很好的協(xié)調(diào)，所以我國(guó)的管理方式總是會(huì)浪費(fèi)一些人才，這就是當(dāng)今高校存在的一大難題。
另外，高校的人力資源管理不能夠一味地模仿企業(yè)內(nèi)部的管理，畢竟二者存在差異。高校的管理主要抓得是學(xué)歷、教育和科研的能力。其次，除了平常的教學(xué)任務(wù)之外，也重視人力資源的開(kāi)發(fā)。人力資源在高校的管理中也是一個(gè)很重要的模塊，它主要管理的對(duì)象是教師隊(duì)伍、外部招聘人員以及后勤部門工作和者，這就是與一般企業(yè)的區(qū)別。
3精益化人力資源管理的具體方法
從各個(gè)角度分析，在高校之中運(yùn)用精益化的管理模式遠(yuǎn)比想象的要復(fù)雜。隨著當(dāng)今時(shí)代科技的不斷發(fā)展，高校的競(jìng)爭(zhēng)力度也越來(lái)越大，以至于人才資源的不斷縮減，所以能夠合理利用人才必將在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)之中站穩(wěn)腳跟。
3.1人力資源管理的具體結(jié)構(gòu)
人力資源管理的前提是組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)也是整個(gè)管理體系的重要組成部分。新型的組織結(jié)構(gòu)是多角度立體的，包括企業(yè)集團(tuán)制度和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)等等。從精益化的角度分析，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該相應(yīng)的解決不合適的問(wèn)題，將高校內(nèi)部的各個(gè)部門組織好，尤其是協(xié)調(diào)好二級(jí)部門和職能部門之間的關(guān)系。這樣有利于讓組織更加有競(jìng)爭(zhēng)力，處理問(wèn)題的能力更加強(qiáng)。有兩種組織結(jié)構(gòu)，一種是模板分權(quán)管理組織，另一種是無(wú)線扁平組織。
3.2不斷激勵(lì)人才
精益化管理的關(guān)鍵就在于恰當(dāng)用人，使人們發(fā)揮個(gè)性，發(fā)揮長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。管理的要點(diǎn)是將每個(gè)人的潛能激發(fā)出來(lái)，耗費(fèi)最少的資源，獲得最好的管理效果。
國(guó)內(nèi)的高校在管理上一定要結(jié)合自己的特點(diǎn)，不僅要了解學(xué)生的感受和老師工作態(tài)度，還要結(jié)合老師在科研知識(shí)方面的提高方法，更重要的是管理人員在職期間所獲得的一些獎(jiǎng)勵(lì)、稱號(hào)和榮譽(yù)。所謂的精益化思想就是要不斷激發(fā)工作人員的潛能，為他們提供一個(gè)可以發(fā)揮自己才能的舞臺(tái)，同時(shí)也要給予他們適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)危機(jī)感。
3.3人才的選拔與培養(yǎng)
現(xiàn)今，在各大高校中青年教師是一個(gè)比較尷尬的位置，因?yàn)槿藗冴P(guān)注的往往不是教師講課的能力，而是他的職稱。這種傳統(tǒng)的關(guān)念是不正確的，所以，高校對(duì)于人才的選拔應(yīng)該運(yùn)用新的方式，才能夠拓寬渠道。在人才的培養(yǎng)中，堅(jiān)決不能吝嗇教學(xué)資源，一定要將學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。不只是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，還有教師個(gè)人的形象、稱謂的設(shè)定以及科研水平的提高都要涉及到。對(duì)于高校中那些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，就要運(yùn)用傳統(tǒng)的老師帶領(lǐng)徒弟模式，在群體中找一個(gè)合適的接班人，按照預(yù)想的期限努力培養(yǎng)出來(lái)。按照這種方式，設(shè)置三年為一個(gè)期限，不到十年的時(shí)間，就會(huì)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的教職人員，為學(xué)校帶來(lái)新的生機(jī)，并且使學(xué)校有一個(gè)更高的知名度，更重要的是帶來(lái)更多的生源。
4結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這篇文章對(duì)于精益化管理方式的簡(jiǎn)單介紹和討論，可以了解到提高高校人力資源管理的重要途徑就是合理運(yùn)用精益化思想。使得高校改變傳統(tǒng)的思維方式，積極創(chuàng)新，減少對(duì)于人力資源管理的投入成本，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。高校一直在追求教育教學(xué)和人才管理的快速發(fā)展，精益化人力資源管理便是高校追求卓越的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，它為高校的人力資源管理開(kāi)辟了嶄新的道路，做出了巨大的貢獻(xiàn)。在新時(shí)代的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中，精益化管理無(wú)疑是一個(gè)優(yōu)秀的管理模式。
[摘要]隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展，電力物資需求日益激增，導(dǎo)致庫(kù)存物資積壓?jiǎn)栴}突出。為落實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)精益化管理要求，盤活庫(kù)存資源，圍繞源頭治理、過(guò)程管控、平衡利庫(kù)三方面，探索建立庫(kù)存規(guī)模長(zhǎng)效管控機(jī)制，推動(dòng)電力公司效率效益雙提升。
[關(guān)鍵詞]倉(cāng)儲(chǔ)精益化管理；庫(kù)存規(guī)模管控；平衡利庫(kù)
1電力物資平衡利庫(kù)概述
11電力物資平衡利庫(kù)的定義
平衡利庫(kù)是指在物資需求階段，預(yù)先考慮已有倉(cāng)庫(kù)物資庫(kù)存量后，再形成采購(gòu)申請(qǐng)的過(guò)程。由于電網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣，形成多級(jí)電力網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，電力物資存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)布局呈現(xiàn)相對(duì)分散的特點(diǎn)。因此，電網(wǎng)物資的平衡利庫(kù)范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大，不再局限于區(qū)域性倉(cāng)庫(kù)，跨區(qū)域、跨層級(jí)的平衡利庫(kù)成為大勢(shì)所趨。
12平衡利庫(kù)對(duì)電力公司的意義
一是有利于降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。推進(jìn)電力物資平衡利庫(kù)，加快庫(kù)存物資周轉(zhuǎn)率，可避免倉(cāng)庫(kù)物資大量積壓，減輕電力公司倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)壓力，進(jìn)而降低部分倉(cāng)儲(chǔ)成本；同時(shí)，兼顧庫(kù)存物資變現(xiàn)能力差的特性，減少倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期滯留物資的價(jià)值損耗成本。
二是有利于提高庫(kù)存物資利用率。推進(jìn)電力物資平衡利庫(kù)，在全市、全省甚至全國(guó)范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)電力公司倉(cāng)庫(kù)結(jié)余、廢舊等積壓物資合理利用，盤活庫(kù)存資源，優(yōu)化電力資源配置，避免物資重復(fù)采購(gòu)，造成資源浪費(fèi)。
三是有利于降低物資積壓風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)電力物資平衡利庫(kù)，加快積壓物資的消減速度，合理控制庫(kù)存規(guī)模，在一定程度上可降低物資由于長(zhǎng)期積壓倉(cāng)庫(kù)發(fā)生的貨損率，進(jìn)而減少電力公司庫(kù)存物資損耗和報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。
2庫(kù)存規(guī)模長(zhǎng)效管控機(jī)制研究
21庫(kù)存規(guī)模長(zhǎng)效管控機(jī)制目標(biāo)
建立庫(kù)存規(guī)模長(zhǎng)效管控機(jī)制，強(qiáng)化需求源頭平衡利庫(kù)，充分發(fā)揮現(xiàn)有庫(kù)存物資效能，嚴(yán)控積壓物資，實(shí)現(xiàn)“物盡其用，資源統(tǒng)籌”，推進(jìn)庫(kù)存“零積壓”，最終實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)物資精益化管理水平全面提升的目標(biāo)。
22庫(kù)存規(guī)模長(zhǎng)效管控機(jī)制內(nèi)容
221加強(qiáng)源頭治理，提高采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確性
一是加強(qiáng)項(xiàng)目前期管理。按照國(guó)網(wǎng)公司“提出一批，設(shè)計(jì)一批、審核一批、儲(chǔ)備一批、建設(shè)一批”的原則，適度提前開(kāi)展設(shè)計(jì)采購(gòu)，確保所有儲(chǔ)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成后方可進(jìn)入儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)；強(qiáng)化增補(bǔ)項(xiàng)目下達(dá)與項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)同；加大項(xiàng)目前期工作力度，規(guī)范建設(shè)路徑規(guī)劃許可等審批手續(xù)，并結(jié)合設(shè)備成套化采購(gòu)措施，從源頭上降低項(xiàng)目物資偏差；充分考慮物資采購(gòu)批次、采購(gòu)周期和供應(yīng)商合理生產(chǎn)周期，適度提前開(kāi)展初步設(shè)計(jì)和評(píng)審工作，避免出現(xiàn)需求遲報(bào)、漏報(bào)情況。
二是提升物資標(biāo)準(zhǔn)化水平。優(yōu)化精簡(jiǎn)設(shè)備物料編碼，提升物資通用性和互換性；建立健全采購(gòu)技術(shù)規(guī)范動(dòng)態(tài)修編工作機(jī)制，及時(shí)在技術(shù)規(guī)范書中明確運(yùn)輸?shù)茸钚乱?；建立健全設(shè)計(jì)單位績(jī)效考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化物資標(biāo)準(zhǔn)化成果在設(shè)計(jì)過(guò)程的應(yīng)用，督促設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格按照精簡(jiǎn)后物料開(kāi)展設(shè)備材料清冊(cè)編制，嚴(yán)格按照采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展技術(shù)規(guī)范書編制。
三是加強(qiáng)采購(gòu)計(jì)劃審核。項(xiàng)目單位依據(jù)投資規(guī)模，從儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)中按照排序選擇項(xiàng)目，采用項(xiàng)目物資累加的方式確定采購(gòu)規(guī)模，優(yōu)化協(xié)議庫(kù)存需求預(yù)測(cè)管理；物資部門會(huì)同本單位項(xiàng)目管理部門以各類物資歷史用量為審核依據(jù)，根據(jù)公司典型設(shè)計(jì)，強(qiáng)化協(xié)議庫(kù)存預(yù)測(cè)計(jì)劃的審核。
222強(qiáng)化過(guò)程管控，降低物資積壓風(fēng)險(xiǎn)
一是嚴(yán)控主網(wǎng)項(xiàng)目結(jié)余物資。各單位提高可研、初設(shè)審查質(zhì)量，減少項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)變更；加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)與物資生產(chǎn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)開(kāi)展供應(yīng)計(jì)劃和合同調(diào)整工作，切實(shí)減少項(xiàng)目結(jié)余物資；強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)物資到貨驗(yàn)收管理，嚴(yán)格按實(shí)際到貨數(shù)量辦理驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)料手續(xù)。
二是完善配農(nóng)網(wǎng)物資雙重管控機(jī)制。各單位協(xié)議庫(kù)存執(zhí)行計(jì)劃采取“項(xiàng)目資金量與物資預(yù)測(cè)量”雙重管控，即對(duì)各單位的執(zhí)行量與預(yù)測(cè)量和月度擬完成投資金額進(jìn)行比對(duì)，按照單位、標(biāo)段、金額等多維度信息進(jìn)行核查，避免出現(xiàn)盲目上報(bào)需求造成庫(kù)存積壓的情況；針對(duì)因預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致執(zhí)行計(jì)劃有調(diào)增需求的情況，經(jīng)相關(guān)部門協(xié)商后，從其他單位預(yù)測(cè)份額中進(jìn)行調(diào)劑。
三是建立積壓庫(kù)存與供應(yīng)計(jì)劃聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)可利庫(kù)庫(kù)存中的主網(wǎng)結(jié)余物資，物資部門將其納入對(duì)應(yīng)利庫(kù)項(xiàng)目的物資供應(yīng)計(jì)劃中，并按項(xiàng)目時(shí)序及時(shí)組織項(xiàng)目單位辦理結(jié)余物資領(lǐng)料出庫(kù)手續(xù)；針對(duì)可利庫(kù)庫(kù)存中未及時(shí)完成消減的配農(nóng)網(wǎng)物資，按照“積壓未消完、新增延到貨”原則，適度調(diào)節(jié)部分物資即將到貨的供應(yīng)計(jì)劃，降低配農(nóng)網(wǎng)物資新增積壓風(fēng)險(xiǎn)。
223加強(qiáng)平衡利庫(kù)，提高庫(kù)存資源利用率
一是建立可利庫(kù)物資信息庫(kù)。對(duì)易形成庫(kù)存積壓的主網(wǎng)結(jié)余物資以及到貨后長(zhǎng)期不用的配農(nóng)網(wǎng)通用物資，建立統(tǒng)一的可利庫(kù)資源庫(kù)，確?？衫麕?kù)庫(kù)存物資即時(shí)可用、即時(shí)可調(diào)；對(duì)到貨后兩個(gè)月未領(lǐng)用的配農(nóng)網(wǎng)通用物資，由ERP系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)入可利庫(kù)資源庫(kù)，嚴(yán)禁隨意轉(zhuǎn)出；對(duì)配農(nóng)網(wǎng)的10千伏電纜，須在可利庫(kù)庫(kù)存臺(tái)賬中注明分盤信息。
二是完善主網(wǎng)項(xiàng)目結(jié)余物資處置機(jī)制。各單位建立主網(wǎng)項(xiàng)目收尾工會(huì)制度，對(duì)接供應(yīng)商及時(shí)全面梳理結(jié)余物資；建立可研階段結(jié)余物資平衡利庫(kù)機(jī)制，定期召集結(jié)余物資平衡利庫(kù)會(huì)議，制定結(jié)余物資利庫(kù)消減方案；完善初設(shè)階段結(jié)余物資平衡利庫(kù)機(jī)制，在項(xiàng)目初設(shè)階段相應(yīng)開(kāi)展結(jié)余物資利庫(kù)消減方案評(píng)估；加強(qiáng)物資采購(gòu)計(jì)劃審核環(huán)節(jié)平衡利庫(kù)扎口管理，各級(jí)物資部門依據(jù)本單位最新利庫(kù)臺(tái)賬，組織項(xiàng)目單位開(kāi)展主網(wǎng)物資需求計(jì)劃的平衡利庫(kù)工作；建立主網(wǎng)結(jié)余物資利庫(kù)跟蹤機(jī)制，及時(shí)對(duì)已明確利庫(kù)項(xiàng)目的主網(wǎng)結(jié)余物資辦理領(lǐng)料申請(qǐng)和出焓中，并做好利庫(kù)臺(tái)賬物資的出庫(kù)統(tǒng)計(jì)。
三是加強(qiáng)配農(nóng)網(wǎng)物資平衡利庫(kù)執(zhí)行力度。各級(jí)物資部門計(jì)劃專職在收集、匯總、審核執(zhí)行計(jì)劃期間，必須嚴(yán)格按要求開(kāi)展本單位執(zhí)行計(jì)劃的平衡利庫(kù)工作；對(duì)跨市縣調(diào)撥利庫(kù)的，由調(diào)出單位負(fù)責(zé)物資的裝卸和運(yùn)輸，調(diào)入單位合理安排倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，做好接收準(zhǔn)備。
23庫(kù)存規(guī)模長(zhǎng)效管控機(jī)制實(shí)施保障
231管控月報(bào)定期報(bào)送
各地市公司、省物資公司，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成本單位倉(cāng)儲(chǔ)物資精益化管理提升月報(bào)，內(nèi)容包括主網(wǎng)結(jié)余物資和配農(nóng)網(wǎng)可利庫(kù)物資的庫(kù)存情況（新增和存量）、平衡利庫(kù)情況、供應(yīng)計(jì)劃調(diào)整等情況，及時(shí)報(bào)送公司物資部。
232建立考核通報(bào)機(jī)制
物資部對(duì)各單位提報(bào)的月報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析與跟蹤比對(duì)，將月報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性納入公司相關(guān)考核；對(duì)各單位平衡利庫(kù)實(shí)施情況定期進(jìn)行通報(bào)和考核；對(duì)各單位消減其他單位可利庫(kù)庫(kù)存，在績(jī)效考核與同業(yè)對(duì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中形成加分項(xiàng)。
3結(jié)論
平衡利庫(kù)是電網(wǎng)庫(kù)存管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，成為各電力公司重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的日常性工作。本文以平衡利庫(kù)為抓手，探索建立庫(kù)存規(guī)模長(zhǎng)效管控機(jī)制，完善項(xiàng)目計(jì)劃管理、項(xiàng)目物資消耗管理、平衡利庫(kù)管理等相關(guān)機(jī)制，對(duì)電力公司開(kāi)展庫(kù)存規(guī)模管控工作、降低物資積壓風(fēng)險(xiǎn)、提高庫(kù)存資源利用率具有一定借鑒意義。
【文章摘要】
精益化管理就是通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的管理手段實(shí)現(xiàn)用最少的投入，取得最大的效益。項(xiàng)目管理是企業(yè)管理的重要組成部分，隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”的不斷深入，ERP、電子商務(wù)平臺(tái)、PMS系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，對(duì)項(xiàng)目管理也提出了更高要求，如何用有限的項(xiàng)目獎(jiǎng)金，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要解決存在的問(wèn)題，是各級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員必須面對(duì)的難題。
【關(guān)鍵詞】
項(xiàng)目;精益化管理;實(shí)施
1 國(guó)家電網(wǎng)公司的項(xiàng)目管理概要
國(guó)家電網(wǎng)公司的項(xiàng)目主要分為：基建項(xiàng)目、技改項(xiàng)目、大修項(xiàng)目、小型基建項(xiàng)目、科技項(xiàng)目、信息項(xiàng)目、零購(gòu)項(xiàng)目、應(yīng)急項(xiàng)目等。其中技改項(xiàng)目屬于資產(chǎn)性投資，大部分會(huì)形成固定資產(chǎn)，大修項(xiàng)目屬于損益性投資，一般不會(huì)形成固定資產(chǎn)。
國(guó)家電網(wǎng)公司的項(xiàng)目物資及服務(wù)采購(gòu)有二種方式：國(guó)家電網(wǎng)公司集中組織和省公司組織。招標(biāo)方式主要有：公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、詢價(jià)采購(gòu)和直接簽訂合同。根據(jù)物資屬性又分為：電子商務(wù)平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)、協(xié)議庫(kù)存采購(gòu)、超市化采購(gòu)。
項(xiàng)目的立項(xiàng)依據(jù)主要是：上行項(xiàng)目由各單位根據(jù)“五年規(guī)劃”、“三年滾動(dòng)計(jì)劃”、每年的設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果及應(yīng)急情況處理情況確定項(xiàng)目上報(bào)，各級(jí)審批后形成綜合計(jì)劃再下達(dá)。下行項(xiàng)目由上級(jí)部門根據(jù)宏觀政策、相關(guān)規(guī)定等確定項(xiàng)目后下達(dá)。
2 鳳灘水電廠項(xiàng)目管理特點(diǎn)
鳳灘水電廠是國(guó)家電網(wǎng)湖南省電力公司的下屬機(jī)構(gòu)，總裝機(jī)容量近900MW，于1978年第一臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，承擔(dān)系統(tǒng)調(diào)頻、調(diào)峰、調(diào)壓任務(wù)，主汛期也承擔(dān)系統(tǒng)基本負(fù)荷，自建廠投產(chǎn)以來(lái)共發(fā)電680億度。
鳳灘水電廠項(xiàng)目的實(shí)施主要有三種途徑：通過(guò)招投標(biāo)確定的外委施工（采購(gòu)）、通過(guò)招投標(biāo)確定的關(guān)聯(lián)單位施工（采購(gòu)）、企業(yè)內(nèi)部二級(jí)機(jī)構(gòu)組織的施工。外委施工（采購(gòu)）是通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司集中組織和省公司組織招投標(biāo)確定的外部企業(yè)中標(biāo)，實(shí)現(xiàn)的施工服務(wù)或設(shè)備采購(gòu)。關(guān)聯(lián)單位施工（采購(gòu)）是由于國(guó)營(yíng)企業(yè)改革過(guò)程中剝離出來(lái)的多經(jīng)企業(yè)中標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目工程施工（采購(gòu)），其實(shí)此也屬于外委施工（采購(gòu)）范疇，只是因?yàn)榇岁P(guān)聯(lián)單位與承包方有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，且長(zhǎng)期服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備比較了解，才決定了它的特殊性，所以單獨(dú)進(jìn)行分析。企業(yè)內(nèi)部二級(jí)機(jī)構(gòu)組織的施工，因?yàn)轼P灘水電廠是國(guó)企老廠，為進(jìn)行事故搶修和日常維修，配備了專門的檢修隊(duì)伍，負(fù)責(zé)全廠設(shè)備的大修、消缺及更換、改造工作，并完成了大量的技改、大修項(xiàng)目。
為適應(yīng)項(xiàng)目管理要求，鳳灘水電廠2013年專門成立了項(xiàng)目管理中心，采用職能式項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)，由項(xiàng)目中心進(jìn)行牽頭與協(xié)調(diào)。
近年來(lái)通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，鳳灘水電廠解決了許多生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、效率低下等問(wèn)題，使全廠的機(jī)電設(shè)備、水工設(shè)備、大壩觀測(cè)設(shè)備、水庫(kù)調(diào)度設(shè)備都處在一個(gè)完好狀態(tài)，為實(shí)現(xiàn)無(wú)人值班、少人值守、遠(yuǎn)程集控提供了保證，并實(shí)現(xiàn)了安全與發(fā)電的歷史佳績(jī)。
3 目前項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題
近年來(lái)鳳灘水電廠項(xiàng)目管理通過(guò)磨合、PDCA循環(huán)、持續(xù)改進(jìn)，其管理水平不斷得到提升，由最初的粗放型，逐步走入正軌，從項(xiàng)目開(kāi)始、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾全過(guò)程進(jìn)行管理，國(guó)內(nèi)成熟的項(xiàng)目管理理念也逐步植入到企業(yè)項(xiàng)目管理中來(lái)，但要實(shí)現(xiàn)精益化管理還是大有文章可做，目前的管理體制下，設(shè)備及服務(wù)的招投標(biāo)已規(guī)范，但要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目精益化管理還是存在以下幾方面主要問(wèn)題。
項(xiàng)目的立項(xiàng)不過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)，有的項(xiàng)目沒(méi)有系統(tǒng)考慮，不是改造的最佳時(shí)機(jī)，可能贊成盲目投資。
部分項(xiàng)目設(shè)計(jì)深度不夠，實(shí)施過(guò)程中容易贊成變更，不利于項(xiàng)目管理。
因項(xiàng)目采用職能式管理結(jié)構(gòu)，各職能部門難以協(xié)調(diào)，項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理有待加強(qiáng)。
企業(yè)內(nèi)部二級(jí)機(jī)構(gòu)組織的施工項(xiàng)目，因都是甲方，沒(méi)有乙方概念、沒(méi)有合同約束、沒(méi)有水電設(shè)備的檢修定額，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中材料使用隨意性強(qiáng)，存在串項(xiàng)目使用材料現(xiàn)象，造成項(xiàng)目成本不好控制。
通過(guò)招投標(biāo)確定的關(guān)聯(lián)單位施工（采購(gòu)）的項(xiàng)目，因關(guān)聯(lián)單位的特殊性，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中未嚴(yán)格按項(xiàng)目管理規(guī)范進(jìn)行運(yùn)作，關(guān)聯(lián)單位追求的效益最大化與項(xiàng)目精益化管理相沖突，在合情、合理、合法的基礎(chǔ)上得尋找一種平衡。
4 做到精益化管理的改進(jìn)方法
4.1 通過(guò)近幾年來(lái)項(xiàng)目管理的運(yùn)作，要做到項(xiàng)目的精益化管理可從以下幾方面加以改進(jìn)
（1）做好項(xiàng)目規(guī)劃、立項(xiàng)工作，立項(xiàng)前要充分論證，層層審批，確保項(xiàng)目的必要性，小項(xiàng)目報(bào)項(xiàng)目建議書，大項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究報(bào)告。
（2）提高設(shè)計(jì)深度，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量
設(shè)計(jì)是項(xiàng)目實(shí)施的龍頭，龍頭舞好了則行如流云，一氣呵成，如沒(méi)舞好，則預(yù)算、采購(gòu)、實(shí)施、結(jié)算各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，給項(xiàng)目管理帶來(lái)難度。實(shí)踐表明，很多的項(xiàng)目投資失控及未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，很大一部分都是由于設(shè)計(jì)深度不夠引起，尤其是非修非改項(xiàng)目，方案變更較多。最優(yōu)的方案首先前期調(diào)研要準(zhǔn)確，并應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，考慮好材料明細(xì)，工藝流程，施工組織等各方面因素，施工前應(yīng)達(dá)到施工圖設(shè)計(jì)要求，并完成方案審批，不要讓審批流于形式。
（3）設(shè)備品牌及施工后應(yīng)達(dá)到的效果應(yīng)統(tǒng)一定位
電網(wǎng)及電廠設(shè)備運(yùn)行安全至關(guān)重要，因此對(duì)新設(shè)備應(yīng)定位準(zhǔn)確，是否采用國(guó)外品牌，是否采用一線、二線或三線品牌產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)全廠設(shè)備狀況，設(shè)備性能及生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)確定，不要產(chǎn)生設(shè)備的“短板效應(yīng)”。品牌選擇不一樣，價(jià)格相差懸殊太大，低價(jià)格也有高性能，建議盡量采用性價(jià)比高的產(chǎn)品。施工后應(yīng)達(dá)到的效果可根據(jù)總體規(guī)劃，周邊環(huán)境及企業(yè)文化內(nèi)容確定，使之達(dá)到整體協(xié)調(diào)，盡量避免重復(fù)性施工。
（4）強(qiáng)化項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理
項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)保證施工安全、確保施工質(zhì)量，加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)，做到有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)糾正，當(dāng)進(jìn)度、成本、質(zhì)量發(fā)生偏差時(shí)，應(yīng)分析并進(jìn)行糾偏處理。對(duì)于隱蔽工程、單元、分項(xiàng)、單位工程應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收工作必須通過(guò)“三檢制”，內(nèi)部項(xiàng)目驗(yàn)收由班組、車間、廠部完成，外部項(xiàng)目由施工方、監(jiān)理方、建設(shè)方完成，施工工序完成后及時(shí)進(jìn)行工程量的簽證，為以后結(jié)算及審計(jì)提供依據(jù)，避免竣工驗(yàn)收完成前集中簽證現(xiàn)象。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理中協(xié)調(diào)的問(wèn)題應(yīng)形成書面材料，隨項(xiàng)目資料保存。項(xiàng)目技術(shù)資料（方案、四措、試驗(yàn)報(bào)告、內(nèi)部驗(yàn)收卡、施工總結(jié)等）鳳灘水電廠一直以來(lái)都堅(jiān)持得比較好，但項(xiàng)目管理方面的資料卻不夠重視，資料較少。做項(xiàng)目得學(xué)會(huì)二條腿走路，一邊是施工，一邊是資料準(zhǔn)備。目前國(guó)家電網(wǎng)公司項(xiàng)目管理方面已完成了很多軟件管理平臺(tái)，大量的資料應(yīng)掛入相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如電子商務(wù)平臺(tái)，ERP系統(tǒng)、法律事務(wù)、PMS系統(tǒng)等。
（5）項(xiàng)目的精益化管理也是企業(yè)管理的一種提升，因沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目管理的職責(zé)被分?jǐn)偟巾?xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及各職能部門身上，所以首先應(yīng)從制度上明確各方職責(zé)，完善管理流程，協(xié)同完成項(xiàng)目精益化目標(biāo)，避免相互推諉，多頭管理現(xiàn)象。
4.2 因體制因素形成的二大問(wèn)題，通過(guò)以下方法可以改善
機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)化成本建設(shè)，是鳳灘水電廠的一項(xiàng)管理創(chuàng)新，解決了機(jī)組設(shè)備檢修沒(méi)有預(yù)算依據(jù)的問(wèn)題，也算是鳳灘水電廠的企業(yè)定額，但這一成果還不具備統(tǒng)計(jì)功能，一直未實(shí)際應(yīng)用，如果使用這一成果，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部二級(jí)機(jī)構(gòu)組織的施工項(xiàng)目，成本控制將會(huì)得到有效控制。但這一成果的真正使用還需不斷完善改進(jìn)。要想涉及內(nèi)部施工范圍，還需完善輔助設(shè)備、水工機(jī)械設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)成本建設(shè)。
企業(yè)內(nèi)部二級(jí)機(jī)構(gòu)組織的施工項(xiàng)目，在下達(dá)檢修任務(wù)書的同時(shí)，明確材料、輔助人工成本，再結(jié)合績(jī)效考核，可能項(xiàng)目成本會(huì)得到一定控制。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部二級(jí)機(jī)構(gòu)組織的施工項(xiàng)目材料管理，此類項(xiàng)目材料費(fèi)占主要部分，加強(qiáng)材料管理可大大節(jié)省項(xiàng)目資金，主要做好材料申報(bào)審核、材料領(lǐng)用控制、材料使用督查、材料回收管理環(huán)節(jié)，要求節(jié)儉使用材料，未使用的材料及時(shí)回庫(kù)。
關(guān)聯(lián)企業(yè)承擔(dān)的項(xiàng)目，還是按外委項(xiàng)目管理去要求，做到合情、合理、合法。
5 結(jié)束語(yǔ)
對(duì)于國(guó)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精益化管理有不少的工作要做，既有體制方面的因素，也有人員觀念方面的因素，除以上主要內(nèi)容外，還牽涉的內(nèi)容很多，包括項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源的計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量、進(jìn)度控制、溝通與協(xié)調(diào)等，要解決以上問(wèn)題還得不斷進(jìn)行管理上的創(chuàng)新，使之規(guī)范化和程序化。
摘要：電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施精益化人力資源管理有助于解決傳統(tǒng)人力資源管理模式下存在的人員冗余、工作效率低等問(wèn)題，本文分析了電網(wǎng)企業(yè)精益化人力資源管理的內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上從電網(wǎng)企業(yè)組織精益化、電網(wǎng)企業(yè)崗位管理精益化、電網(wǎng)企業(yè)工資管理精益化等三個(gè)方面提出了電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施精益化人力資源的策略，對(duì)其具體做法和安排進(jìn)行了探討，希望能夠?qū)﹄娋W(wǎng)企業(yè)實(shí)施精益化人力資源管理有所幫助或借鑒。
關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)；人力資源管理；精益化
1.引言
隨著電網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)化改革的逐步深入，改變傳統(tǒng)的粗放式管理模式向精益化管理轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為擺在我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)面前的突出問(wèn)題，人力資源管理作為電網(wǎng)企業(yè)管理的重要領(lǐng)域，目前還存在著較多的問(wèn)題，由于人力資源是決定電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的根本問(wèn)題之一，電網(wǎng)企業(yè)資本、技術(shù)密集型的特點(diǎn)以及電網(wǎng)企業(yè)自身在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的突出位置，都使得電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施精益化人力資源管理變得十分重要而富有價(jià)值，本文對(duì)電網(wǎng)企業(yè)精益化人力資源管理的內(nèi)涵及其實(shí)施策略進(jìn)行了分析和探討。
2.電網(wǎng)企業(yè)精益化人力資源管理的內(nèi)涵
精益管理其核心就在于投入產(chǎn)出比的最大化，即以最小的投入獲得最大化的產(chǎn)出，通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)出具有成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)的適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，在具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提下為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并將最終成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)。
電網(wǎng)企業(yè)精益化人力資源管理就是通過(guò)降低或消除一切不必要的損耗或浪費(fèi)，降低投入成本，提高管理質(zhì)量和效益，通過(guò)科學(xué)的管理等途徑和方法來(lái)提升電網(wǎng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)精益管理以明確電網(wǎng)企業(yè)各個(gè)層次組織機(jī)構(gòu)的責(zé)任和職能為基礎(chǔ)，將全體員工的責(zé)權(quán)利有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)從而調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，及時(shí)消除每個(gè)崗位上存在的浪費(fèi)和缺陷。從電網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)行實(shí)踐來(lái)看，電網(wǎng)企業(yè)精益化人力資源管理主要包括三個(gè)方面，即電網(wǎng)企業(yè)組織的精益化、電網(wǎng)企業(yè)崗位管理的精益化以及網(wǎng)企業(yè)工資管理的精益化。
3.電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施精益化人力資源管理的策略
3.1電網(wǎng)企業(yè)組織精益化的實(shí)施策略
精益化管理是電網(wǎng)企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的重要手段，在堅(jiān)持以人為本的前提下精益化管理更趨于人性化，可以有效地發(fā)揮人力資源的潛在效能，特別是在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中更能提高工作效率，這在于它最大程度上避免了員工職能的重疊或交叉，從而確保了電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部部門設(shè)置的科學(xué)性。針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的科研項(xiàng)目或者工作過(guò)程，可以基于精益化管理構(gòu)建一個(gè)相互依存的虛擬化組織，隨著工程項(xiàng)目的啟動(dòng)虛擬小組成立并運(yùn)行，隨著工程項(xiàng)目的完成虛擬小組隨之解散，這種虛擬化組織有效地突破了常規(guī)管理的限制并打破了傳統(tǒng)職能部門的局限，根據(jù)需求對(duì)人才進(jìn)行分配，從而降低了投入成本提高了工作效率。
3.2電網(wǎng)企業(yè)崗位管理精益化的實(shí)施策略
電網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)崗位和人員冗余所導(dǎo)致的人力資源結(jié)構(gòu)不均衡問(wèn)題一直比較突出，因此要實(shí)現(xiàn)人力資源精益化管理就必須解決此問(wèn)題。為此需要從下面幾個(gè)方面入手：
首先，針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的所有工作崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)說(shuō)明，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化定員管理，在生產(chǎn)規(guī)模、崗位設(shè)置、設(shè)備等確定的前提下制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，消除每個(gè)部門可能存在的空崗、缺崗或冗員現(xiàn)象，根據(jù)崗位職責(zé)和任職資格配備適合的員工；其次，構(gòu)建科學(xué)合理的崗位管理體系，對(duì)員工工作進(jìn)行等級(jí)劃分和規(guī)范控制，同時(shí)合理地將工資進(jìn)行分級(jí)；再次，合理確定薪酬水平，明確每位員工的崗位職責(zé)，加強(qiáng)部門聯(lián)系和溝通；最后，對(duì)即將退修離崗員工要及時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整，將區(qū)域相似的班組進(jìn)行合并或者優(yōu)化，對(duì)現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行規(guī)范，將作業(yè)由分散模式向集中模式轉(zhuǎn)變。
3.3電網(wǎng)企業(yè)工資管理精益化的實(shí)施策略
采取科學(xué)的方法對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的定崗定員情況和人數(shù)進(jìn)行預(yù)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果結(jié)合以往經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)確定員工的工資額度和獎(jiǎng)金津貼，從而保證預(yù)算年度內(nèi)增人不增加工資、減人不減少工資，確保人數(shù)和工資額度的均衡。對(duì)于按照相關(guān)要求達(dá)到目標(biāo)的職能部門要給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而鼓勵(lì)該部門自覺(jué)地控制用工數(shù)量，最終達(dá)到減員增效的目的，完善員工的工資機(jī)制，在效益和效率綜合提升的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人和部門工資水平的提升，對(duì)各職能部門的精益化管理情況進(jìn)行監(jiān)督，提高員工工作效率，另外對(duì)于重點(diǎn)電力工程項(xiàng)目要給予特殊支持，在定員范圍內(nèi)享有工資留用政策，并對(duì)工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提高固定工資的比重，增強(qiáng)員工對(duì)于崗位的重視程度。
總結(jié)
電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施精益化人力資源管理有利于提高電網(wǎng)企業(yè)的工作效率，同時(shí)這種管理模式也比較適合于電網(wǎng)企業(yè)的特征和人才管理的需要，從而有助于促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)管理水平的提升和可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)在電力體制市場(chǎng)化改革逐步深入的背景下，不失時(shí)機(jī)地推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)精益化人力資源管理，也是保障電網(wǎng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的客觀需要。
摘要：自2012年開(kāi)始，東莞供電局變電管理一所開(kāi)始探索以業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)的形式對(duì)生產(chǎn)班組人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，剛開(kāi)始以手工記錄的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但統(tǒng)計(jì)工作量龐大、統(tǒng)計(jì)結(jié)果不準(zhǔn)確等問(wèn)題十分突出。為了規(guī)范業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)方法、提高統(tǒng)計(jì)工作效率，東莞供電局變電管理一所研制了一套精益化管理系統(tǒng)，將生產(chǎn)管理系統(tǒng)的工作安排、兩票等數(shù)據(jù)通過(guò)軟件計(jì)算，結(jié)合民主測(cè)評(píng)功能，直接得出業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，大大提高了績(jī)效結(jié)果的公信度以及績(jī)效評(píng)價(jià)的工作效率。
關(guān)鍵詞：精益化;績(jī)效管理系統(tǒng);業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì);軟件系統(tǒng);績(jī)效評(píng)價(jià)
1 概述
變電管理一所是東莞供電局屬下的一線生產(chǎn)單位，在組織架構(gòu)上，下設(shè)6個(gè)分部及18個(gè)生產(chǎn)班站，共有員工357人，其中生產(chǎn)人員321人。為做好員工的績(jī)效評(píng)價(jià)，打破過(guò)去“做多做少一個(gè)樣，做好做壞一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣”的勞動(dòng)分配局面，變電管理一所根據(jù)運(yùn)行、檢修、繼保自動(dòng)化三個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，建立了各專業(yè)日常工作的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并研發(fā)了“精益化績(jī)效管理系統(tǒng)”，從而優(yōu)化了生產(chǎn)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，實(shí)現(xiàn)全面、高效、客觀地評(píng)估生產(chǎn)人員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
2 工作思路
隨著廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理理念的不斷深化，強(qiáng)化了生產(chǎn)管理全過(guò)程控制，東莞供電局采用安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)為生產(chǎn)管理的最主要平臺(tái)，生產(chǎn)人員的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都可以在生產(chǎn)管理系統(tǒng)上查詢到，即生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)量可以從生產(chǎn)管理系統(tǒng)中得到完整、可靠的數(shù)據(jù)支持，并且數(shù)據(jù)比較完整和規(guī)范，利于后續(xù)統(tǒng)計(jì)處理。需要評(píng)價(jià)生產(chǎn)人員的業(yè)績(jī)情況，另一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是要確定業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)原則。每一項(xiàng)工作的難度、重要性、所費(fèi)時(shí)間都不同，所以每一項(xiàng)工作在作業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)有不同的權(quán)重，所以制定一套科學(xué)合理的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)原則，是保證生產(chǎn)人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)公平公正的前提。評(píng)價(jià)生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)情況，除了要評(píng)價(jià)“量”以外，還要評(píng)價(jià)“質(zhì)”。為了確保生產(chǎn)人員的工作質(zhì)量，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需要增加民主測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，讓上級(jí)、同事對(duì)自己的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加具有實(shí)際意義。
3 開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
3.1 制定統(tǒng)計(jì)原則
根據(jù)各個(gè)專業(yè)的實(shí)際情況，列出該專業(yè)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過(guò)討論和民主程序，確定每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)方法和權(quán)重。變電運(yùn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)原則如表1所示。
3.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
精益化績(jī)效管理系統(tǒng)主要包括業(yè)務(wù)考核端、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、業(yè)務(wù)審閱端三個(gè)部分（如圖1）。
圖1 精益化績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)成
圖2 業(yè)務(wù)考核端界面
業(yè)務(wù)考核端由Excel的VBA編寫完成，其界面如圖2所示?？己硕酥饕峭ㄟ^(guò)關(guān)鍵字搜索，將從生產(chǎn)管理系統(tǒng)導(dǎo)出的生產(chǎn)計(jì)劃表、工作票統(tǒng)計(jì)表、操作票統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)軟件中，然后通過(guò)所定制的統(tǒng)計(jì)原則，計(jì)算出業(yè)務(wù)量，再結(jié)合民主測(cè)評(píng)的結(jié)果最終得出生產(chǎn)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)結(jié)果出來(lái)后，生產(chǎn)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將結(jié)果上傳到業(yè)務(wù)審閱端，相應(yīng)的數(shù)據(jù)存于SQL Sever數(shù)據(jù)庫(kù)中，部門績(jī)效管理人員通過(guò)業(yè)務(wù)審閱端審閱上報(bào)的數(shù)據(jù)（如圖3），以確保數(shù)據(jù)的合理性。
圖3 業(yè)務(wù)審閱端審閱界面
3.3 系統(tǒng)使用的注意事項(xiàng)
（1）統(tǒng)計(jì)原則的制定要科學(xué)合理。統(tǒng)計(jì)原則是業(yè)務(wù)考核端業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)的核心，如果統(tǒng)計(jì)原則設(shè)置得不科學(xué)，各項(xiàng)工作任務(wù)的權(quán)重不合理，就會(huì)直接導(dǎo)致最后的業(yè)務(wù)量評(píng)價(jià)結(jié)果不公平，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)失去公信力;（2）所有的工作都必須錄入生產(chǎn)管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)考核端的數(shù)據(jù)來(lái)源是生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為了確保業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)不出現(xiàn)遺漏，某些臨時(shí)性的工作，例如搶修、臨時(shí)的文案工作等，都應(yīng)該錄入到生產(chǎn)系統(tǒng)中，否則會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果不準(zhǔn)確;（3）錄入生產(chǎn)管理系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃必須規(guī)范，同時(shí)滿足業(yè)務(wù)考核端的關(guān)鍵字匹配原則。因?yàn)樵诮y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，業(yè)務(wù)考核端是通過(guò)抽取關(guān)鍵字來(lái)匹配公式進(jìn)行計(jì)算，加入關(guān)鍵字不正確，就會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果不準(zhǔn)確。
4 結(jié)語(yǔ)
精益化績(jī)效管理系統(tǒng)的原理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將生產(chǎn)管理系統(tǒng)里面生產(chǎn)員工的日常工作記錄，通過(guò)一定的計(jì)算原則換算出最后的一個(gè)得分，從而評(píng)價(jià)該員工的工作業(yè)績(jī)情況，其主要目的就是達(dá)到以員工的業(yè)績(jī)情況來(lái)實(shí)施勞動(dòng)分配。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐情況來(lái)看，精益化績(jī)效管理系統(tǒng)的使用得到了生產(chǎn)員工的普遍認(rèn)可。然而隨著科技的進(jìn)步和電網(wǎng)的發(fā)展，電力生產(chǎn)員工的日常工作方式、內(nèi)容等都會(huì)發(fā)生變化，因此該系統(tǒng)也應(yīng)該隨之改進(jìn)和完善，以確保生產(chǎn)員工績(jī)效評(píng)價(jià)科學(xué)合理地運(yùn)作。
作者簡(jiǎn)介：盧志?。?983-），男，東莞供電局變電管理一所工程師，工程碩士，研究方向：變電運(yùn)行。
摘要：隨著財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的部署和不斷深化應(yīng)用，集中核算和業(yè)財(cái)一體化模式已充分建立，從根本上打通了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合的信息壁壘，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和約束機(jī)制，為財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新打開(kāi)了新局面。在不斷追求財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的同時(shí)，財(cái)務(wù)內(nèi)部日常應(yīng)收應(yīng)付管理的信息化腳步出現(xiàn)了滯后，企業(yè)正面臨著財(cái)務(wù)管理不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和日常應(yīng)收應(yīng)付管理方式落后的矛盾。
關(guān)鍵詞：往來(lái)款項(xiàng)；清算；管理
往來(lái)賬款清理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，涉及管理對(duì)象多、款項(xiàng)多、頻度高、掛賬時(shí)間跨度大、缺乏有效的往來(lái)管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)的手工計(jì)算給財(cái)務(wù)人員增加巨大工作量。隨著企業(yè)財(cái)務(wù)管理精益化、信息化、集約化水平的不斷提高，對(duì)往來(lái)款項(xiàng)管理提出了更高的要求，亟待在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的突破。經(jīng)過(guò)精細(xì)的前期數(shù)據(jù)梳理工作，通過(guò)查看歷史憑證、與往來(lái)單位對(duì)賬等途徑，開(kāi)發(fā)出一套適應(yīng)新形式要求的規(guī)范、高效的財(cái)務(wù)往來(lái)款項(xiàng)管理系統(tǒng)，以便進(jìn)一步摸清家底、加強(qiáng)往來(lái)管理，將往來(lái)清理工作深入化、細(xì)致化。
一、往來(lái)款項(xiàng)清理―應(yīng)收款項(xiàng)流程
節(jié)點(diǎn)1：由往來(lái)款項(xiàng)管理崗對(duì)企業(yè)的往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行自查，逐條核定應(yīng)收款項(xiàng)明細(xì)，追查形成依據(jù)，并寄發(fā)詢證函與債務(wù)人落實(shí)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、債務(wù)金額等。
節(jié)點(diǎn)2：在應(yīng)收應(yīng)付管理系統(tǒng)中通過(guò)查詢客戶明細(xì)，查詢債務(wù)人應(yīng)還款項(xiàng)，并與債務(wù)人函證核對(duì)。
節(jié)點(diǎn)3：通過(guò)查看債務(wù)人財(cái)務(wù)報(bào)表、查看債務(wù)人申請(qǐng)授信時(shí)或授信檢查時(shí)提交的企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表和其他財(cái)務(wù)資料、查看債務(wù)人的對(duì)外投資、存貨、應(yīng)收款項(xiàng)等確認(rèn)債務(wù)人的償還能力。若確實(shí)對(duì)方單位沒(méi)有債務(wù)償還能力則財(cái)務(wù)資產(chǎn)部往來(lái)專工整理壞賬準(zhǔn)備方案。
節(jié)點(diǎn)4：在系統(tǒng)中新增一條壞賬準(zhǔn)備的申請(qǐng)，手工導(dǎo)入一條申請(qǐng)單，上傳相關(guān)佐證附件，遞交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。
節(jié)點(diǎn)5：壞賬按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理后，向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行備案，并填寫《企業(yè)壞賬準(zhǔn)備損失稅前扣除申報(bào)表》等資料，用于對(duì)壞賬進(jìn)行稅前扣除。
節(jié)點(diǎn)6：企業(yè)大力推進(jìn)往來(lái)款項(xiàng)清理工作，形成往來(lái)款項(xiàng)管理工作報(bào)告。報(bào)告中詳盡的介紹往來(lái)款項(xiàng)明細(xì)，往來(lái)款項(xiàng)管理情況、降壓情況，往來(lái)款管理工作面臨的問(wèn)題和困難和相關(guān)措施建議。
二、往來(lái)款項(xiàng)清理―應(yīng)付款項(xiàng)流程
節(jié)點(diǎn)1：由前端部室提交財(cái)務(wù)資產(chǎn)部資金支付審批表，資金支付申請(qǐng)表必須標(biāo)明部門、項(xiàng)目名稱、報(bào)銷內(nèi)容、采購(gòu)訂單號(hào)、合同金額、累計(jì)已付款、質(zhì)保金、實(shí)付金額、收款人、收款人開(kāi)戶銀行、付款方式等，經(jīng)經(jīng)辦人和審批人手工簽字后遞交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金預(yù)算審核人員。
節(jié)點(diǎn)2：財(cái)務(wù)資產(chǎn)部現(xiàn)金預(yù)算管理人員審核該資金支付是否在上月上報(bào)的預(yù)算支出之內(nèi)，若是上月已經(jīng)將現(xiàn)金預(yù)算上報(bào)那需要將其傳遞給管理往來(lái)款項(xiàng)的人員，若是沒(méi)有上報(bào)那么需要將其退回給前端業(yè)務(wù)部門。
點(diǎn)3：財(cái)務(wù)資產(chǎn)部往來(lái)款項(xiàng)管理崗需要對(duì)債權(quán)人是不是存在進(jìn)行驗(yàn)證，查明存在那么應(yīng)該在應(yīng)收和應(yīng)付管理系統(tǒng)中進(jìn)行供應(yīng)商明細(xì)的查詢，并通過(guò)詢證、發(fā)函等形式來(lái)和供應(yīng)商進(jìn)行核對(duì)，在核對(duì)無(wú)誤后進(jìn)行出納付款的交出，若是這個(gè)債權(quán)人不存在無(wú)法進(jìn)行賬款的支付，那么需要由往來(lái)款項(xiàng)管理崗向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提交應(yīng)付款項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外收入的申請(qǐng)。
節(jié)點(diǎn)4：若已支付款項(xiàng)，出納將已支付的憑證交予會(huì)計(jì)進(jìn)行付款賬務(wù)處理。若款項(xiàng)不能支付，則由領(lǐng)導(dǎo)審批后交予會(huì)計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)外收入，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬會(huì)計(jì)處理。
節(jié)點(diǎn)5：將相關(guān)佐證材料交由稅務(wù)局備案，將該筆無(wú)法支付而轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入的款項(xiàng)計(jì)入企業(yè)收益計(jì)算交納企業(yè)所得稅。
節(jié)點(diǎn)6：企業(yè)大力推進(jìn)往來(lái)款項(xiàng)清理工作，形成往來(lái)款項(xiàng)管理工作報(bào)告。報(bào)告中詳盡的介紹往來(lái)款項(xiàng)明細(xì)，往來(lái)款項(xiàng)管理情況、降壓情況，往來(lái)款管理工作面臨的問(wèn)題和困難和相關(guān)措施建議。
三、應(yīng)收應(yīng)付管理系統(tǒng)功能架構(gòu)及說(shuō)明
通過(guò)應(yīng)收應(yīng)付管理系統(tǒng)更好的貫徹執(zhí)行相關(guān)債權(quán)債務(wù)的制度、辦法等，不定期采用電話核對(duì)或函證形式與掛賬方核實(shí)往來(lái)款項(xiàng)余額，通過(guò)對(duì)往來(lái)款項(xiàng)的賬齡進(jìn)行分析，重點(diǎn)分析余額大、掛賬時(shí)間長(zhǎng)的款項(xiàng)。 建立長(zhǎng)期掛賬往來(lái)款項(xiàng)備案?jìng)洳橹贫龋?“三年以上長(zhǎng)期掛賬往來(lái)款項(xiàng)備查簿”，將長(zhǎng)期掛賬的情況詳細(xì)的列出來(lái)，并將其作為基礎(chǔ)來(lái)考核各個(gè)部門的業(yè)績(jī)，避免出現(xiàn)新的三年以上的長(zhǎng)期掛賬款項(xiàng)，從而確保往來(lái)款項(xiàng)管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)常態(tài)化。通過(guò)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制的健全，能夠確保風(fēng)險(xiǎn)控制和企業(yè)總體目標(biāo)相符，并且在其能夠承受的范圍內(nèi)；重視資金使用效率的提高，對(duì)現(xiàn)有管理體系以及相關(guān)的控制流程來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，精細(xì)化管理往來(lái)的賬款；重視規(guī)章制度的建設(shè)，對(duì)內(nèi)部控制體系進(jìn)行完善，保證信息的真實(shí)性并及時(shí)的溝通信息，確保管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)。
2014年虧損15.2億元，2015年一舉扭虧為盈，2016年利潤(rùn)達(dá)到20.3億元。改革，是逆轉(zhuǎn)的突破口。
北方華錦化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華錦集團(tuán)”）是中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司最大的民品工業(yè)企業(yè)，在2014年虧損15.2億元、所屬上市公司華錦股份因連續(xù)兩年虧損成為sT公司的嚴(yán)峻形勢(shì)下，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提升可持續(xù)發(fā)展能力為目標(biāo)，全面落實(shí)全價(jià)值鏈體系化精益管理戰(zhàn)略，2015年一舉實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.8億元，同比增利17億元，華錦股份解除退市風(fēng)險(xiǎn)提示；2016年企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到20.3億元，創(chuàng)造了歷史新高。
以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主攻方向，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
華錦集團(tuán)經(jīng)過(guò)40年的發(fā)展，從單一的化肥企業(yè)成長(zhǎng)為化肥和石化并舉的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。但是近年來(lái)，企業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯，化肥板塊受產(chǎn)能過(guò)剩影響，2014年以來(lái)連續(xù)虧損。石化板塊裝置規(guī)模偏小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、附加值不高。瀝青板塊產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠，制約著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)這些問(wèn)題，華錦集團(tuán)以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主攻方向，既做減法又做加法，有效提高了供給質(zhì)量和效率。
持續(xù)做好減法，通過(guò)關(guān)停退出及合資合作，減少企業(yè)虧損點(diǎn)。2014年6月果斷停運(yùn)了規(guī)模小、能耗高、長(zhǎng)期虧損的小乙烯裝置，2014年和2015年分別減虧1.2億元和1.8億元，2016年通過(guò)優(yōu)化下游聚丙烯、聚苯乙烯裝置運(yùn)行模式，進(jìn)一步減虧0.2億元。2016年9月對(duì)已經(jīng)運(yùn)行40年、安全風(fēng)險(xiǎn)較大、虧損嚴(yán)重的遼河化肥裝置采取停產(chǎn)措施，實(shí)現(xiàn)減虧增效1474萬(wàn)元，并開(kāi)始從肥料生產(chǎn)型企業(yè)向現(xiàn)有石化裝置供應(yīng)公用工程企業(yè)轉(zhuǎn)型。新疆化肥與新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)于2016年1月簽署股權(quán)劃轉(zhuǎn)協(xié)議和合資合作協(xié)議，正在積極推進(jìn)合資合作的后續(xù)工作。新疆化肥將利用華錦的技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的市場(chǎng)、資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，開(kāi)發(fā)滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，擴(kuò)大中高端供給。華錦集團(tuán)建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研產(chǎn)銷一體化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)行個(gè)性化、差異化聚烯烴新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，近年來(lái)先后有近20個(gè)高端牌號(hào)投放市場(chǎng)，聚烯烴高端產(chǎn)品銷量由2014年的30.5%提高到2016年的51.8%，三年累計(jì)增效2億元以上。通過(guò)煉油裝置技術(shù)改造及攻關(guān)，35號(hào)柴油冬季產(chǎn)銷量持續(xù)增加，2016年達(dá)到51.8萬(wàn)噸，與0號(hào)柴油比增效4.5億元；響應(yīng)國(guó)家綠色低碳發(fā)展的要求，2016年末完成了柴油國(guó)V升級(jí)工作，當(dāng)年產(chǎn)銷國(guó)V柴油40萬(wàn)噸，提質(zhì)創(chuàng)效3600萬(wàn)元；新開(kāi)發(fā)70#A級(jí)和90#A級(jí)重交道路瀝青并通過(guò)認(rèn)證，當(dāng)年產(chǎn)銷瀝青2.3萬(wàn)噸，增效1830萬(wàn)元；產(chǎn)銷航空煤油1.6萬(wàn)噸，與柴油比增利208萬(wàn)元。同時(shí)，聚丙烯鋰電池隔膜專用料評(píng)價(jià)項(xiàng)目通過(guò)兵器工業(yè)集團(tuán)的科技成果鑒定，成品潤(rùn)滑油、高效專用肥、車用尿素研發(fā)及市場(chǎng)推廣取得階段性成果，為進(jìn)一步提質(zhì)增效提供了技術(shù)儲(chǔ)備。新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率由2014年的24.8%提高到2016年的30.9%。
優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以規(guī)模經(jīng)營(yíng)和資源深度優(yōu)化整合為目標(biāo)，擴(kuò)大有效供給。為解決石化板塊規(guī)模偏小、資源利用不夠優(yōu)化的問(wèn)題，華錦集團(tuán)謀劃了具有1500萬(wàn)噸/年煉油能力的精細(xì)化工及原料工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目已獲得立項(xiàng)批復(fù)并列入國(guó)家石化產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，正在推進(jìn)與國(guó)內(nèi)外大公司的合資合作；現(xiàn)有煉化一體化裝置優(yōu)化升級(jí)節(jié)能改造項(xiàng)目完成了總體設(shè)計(jì)，這兩個(gè)項(xiàng)目將使華錦集團(tuán)的煉油能力由目前的800萬(wàn)噸/年增加到2000多萬(wàn)噸/年。瀝青板塊30萬(wàn)噸/年環(huán)烷基餾分油加氫項(xiàng)目于2015年8月開(kāi)工建設(shè)，2017年將建成投產(chǎn)，屆時(shí)，華錦集團(tuán)潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油生產(chǎn)能力將由目前的60萬(wàn)噸/年增加到90萬(wàn)噸/年，將為延伸產(chǎn)品鏈、發(fā)展成品潤(rùn)滑油提供穩(wěn)定的原料保障。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向，推動(dòng)企業(yè)減負(fù)瘦身
2014年以來(lái)，華錦集團(tuán)針對(duì)科技創(chuàng)新、公用輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人員結(jié)構(gòu)、薪酬分配等重點(diǎn)和薄弱領(lǐng)域，堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向，持續(xù)深化機(jī)制改革。
華錦集團(tuán)的企業(yè)技術(shù)中心是國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，但激勵(lì)機(jī)制不夠科學(xué)完善，制約著企業(yè)科技創(chuàng)新能力的提升。為此，華錦集團(tuán)于2015年啟動(dòng)了技術(shù)研發(fā)中心的市場(chǎng)化改革，創(chuàng)新了課題組長(zhǎng)選聘及科研考核等新機(jī)制，并于2016年出臺(tái)了配套改革措施，對(duì)內(nèi)實(shí)行市場(chǎng)化服務(wù)，對(duì)外主動(dòng)拓市場(chǎng)、找項(xiàng)目。2017年初，華錦集團(tuán)又對(duì)科技管理機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行了整合，修訂科技創(chuàng)新激勵(lì)政策，對(duì)照中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司2016年出臺(tái)的《關(guān)于全面深化科技創(chuàng)新機(jī)制改革的指б餳》（簡(jiǎn)稱“科技創(chuàng)新20條”），著手制定華錦集團(tuán)的落實(shí)措施，體系化、全方位推進(jìn)科技創(chuàng)新工作。
針對(duì)公用輔助企業(yè)危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題，華錦集團(tuán)以混合所有制改革為抓手，先后組織制定了進(jìn)出口公司、規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、華錦賓館、金秋賓館、塑料分公司、工程分公司、熱電公司、錦禾公司8個(gè)輔助后勤單位的改革方案，解放思想，多渠道尋求合資合作，2016年末，設(shè)計(jì)院、進(jìn)出口公司、工程分公司分別與外部合資合作伙伴簽署了混合所有制改革的意向協(xié)議，2017年上半年新的合資公司將組建運(yùn)行。同時(shí)，按照市場(chǎng)化、企業(yè)化和集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的原則，完成了內(nèi)部水、電、蒸汽、互供料等關(guān)聯(lián)交易價(jià)格的市場(chǎng)化改革，通過(guò)完全按照市場(chǎng)價(jià)格核算，讓經(jīng)營(yíng)者看到了差距和不足，經(jīng)營(yíng)與改革的危機(jī)感和緊迫感明顯增強(qiáng)。
針對(duì)企業(yè)辦社會(huì)問(wèn)題，在國(guó)家“三供一業(yè)”移交政策出臺(tái)前，華錦集團(tuán)在2014年就完成職工住宅供暖業(yè)務(wù)移交，2016年完成通訊業(yè)務(wù)移交。2016年遼寧省推進(jìn)駐遼央企“三供一業(yè)”移交政策出臺(tái)后，華錦集團(tuán)成立專門工作小組，主動(dòng)與地方政府和接收單位對(duì)接，僅用兩個(gè)月時(shí)間就與接收單位簽訂了供水、供電和物業(yè)移交協(xié)議，目前，職工生活區(qū)改造、人員移交等后續(xù)工作正在積極推進(jìn)，年節(jié)約人工成本1.5億元。
針對(duì)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)不合理，激勵(lì)手段單一的問(wèn)題，2014年以來(lái)，華錦集團(tuán)建立了覆蓋各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并在每年年初與各單位簽訂責(zé)任書，將指標(biāo)和任務(wù)層層分解，做到人人有指標(biāo)，事事有考核；降低工資中固定部分的比例，將工資中的績(jī)效部分比例由2014年的11%提高到2016年的35%；設(shè)立突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和人員給予重獎(jiǎng)；每年進(jìn)行干部多維度考核，并對(duì)考核排名前20%的中層干部給予獎(jiǎng)勵(lì)年薪，對(duì)考核排名后10%的扣罰年薪，增強(qiáng)了各級(jí)干部的責(zé)任意識(shí)；著手建立針對(duì)營(yíng)銷、原油采購(gòu)、技術(shù)等關(guān)鍵崗位人員市場(chǎng)化的薪酬分配機(jī)制，留住核心骨干人才。通過(guò)一系列的措施，人力資源的潛力得到有效釋放。
落實(shí)全價(jià)值鏈體系化精益管理戰(zhàn)略，推進(jìn)質(zhì)量效益提升
近年來(lái)，中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司在全集團(tuán)范圍內(nèi)全面推行全價(jià)值鏈體系化精益管理戰(zhàn)略。華錦集團(tuán)以此為契機(jī)，引進(jìn)先進(jìn)管理手段，創(chuàng)新管理機(jī)制和模式，通過(guò)全價(jià)值鏈的精益管理創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的效益。
在原油采購(gòu)環(huán)節(jié)，2016年通過(guò)持續(xù)抓好原油采購(gòu)、卸船、運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的成本管控，降低各環(huán)節(jié)損耗，降本增效1169萬(wàn)元；通過(guò)引入原油采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、開(kāi)拓新油種、穩(wěn)妥開(kāi)展原油套期保值業(yè)務(wù)等措施增效1.5億元；原油采購(gòu)價(jià)格比基礎(chǔ)計(jì)價(jià)油種下降5.3個(gè)百分點(diǎn)。
在物資采購(gòu)環(huán)節(jié)，積極推行集中化、規(guī)范化、信息化和陽(yáng)光化采購(gòu)，并通過(guò)利用電子采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)、打破獨(dú)家采購(gòu)、框架協(xié)議采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)等，年降低采購(gòu)成本10%以上，2016年降本達(dá)1億元。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，2014年以來(lái)采用線性規(guī)劃PIMS優(yōu)化軟件進(jìn)行煉化一體化裝置原油選擇及原油混配比例的深度優(yōu)化，2014年、2015年及2016年分別增效1.1億元、1.5億元和1億元，原油API度明顯下降。擴(kuò)大安全管理整頓，解決重大安全生產(chǎn)隱患，28套裝置總體運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)98.13%，乙烯和瀝青裝置負(fù)荷超過(guò)100%，實(shí)現(xiàn)了以高產(chǎn)創(chuàng)高效。
在銷售環(huán)節(jié)，加大力度開(kāi)發(fā)大客戶和直供客戶，2016年油品自主銷量及液化產(chǎn)品大廠直供率分別達(dá)到78%和73%，利用企業(yè)內(nèi)外部電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，僅2016年利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售瀝青及輕油產(chǎn)品4.7萬(wàn)噸，增效近600萬(wàn)元，建立了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)機(jī)制，快速調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，全年累計(jì)調(diào)價(jià)400余次，總計(jì)增效3.54億元。
在財(cái)務(wù)管理上，及時(shí)鎖定遠(yuǎn)期匯率，避免匯率變動(dòng)損失1.33億元；通過(guò)2014年上市公司30億元股票增發(fā)、資金的科學(xué)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的持續(xù)改善等措施，2016年企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率降至70%以下，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。
通過(guò)三年的深化改革，全面推進(jìn)全價(jià)值鏈體系化精益管理，華錦集團(tuán)煥發(fā)出新的生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出企業(yè)上下人心凝聚、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)步提升、企業(yè)效益持續(xù)向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
針對(duì)公用輔助企業(yè)危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題，華錦集團(tuán)以混合所有制改革為抓手，通過(guò)完全按照市場(chǎng)價(jià)格核算，讓經(jīng)營(yíng)者看到了差距和不足，經(jīng)營(yíng)與改革的危機(jī)感和緊迫感明顯增強(qiáng)。
【摘要】近幾年，在辦公室精益化管理理念的指引下，辦公室公文管理水平得到顯著提高，極大促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，但也存在一定的問(wèn)題。本文主要分析了辦公室公文管理中存在的問(wèn)題，并探討其改善思路。
【關(guān)鍵詞】精益化管理；公文
辦公室工作由比較瑣碎、繁雜的眾多細(xì)節(jié)所組成，任何一個(gè)小的忽略或馬虎，都可能導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)。近年來(lái)，辦公室公文管理水平得到顯著提高，但也存在不精細(xì)的問(wèn)題，需要不斷改善工作思路，從而推進(jìn)管理的規(guī)范化和精益化。
一、辦公室公文管理存在的問(wèn)題
（一）收文登記分類不清晰。收文指的是及時(shí)接收外部送達(dá)單位機(jī)關(guān)或公司的公務(wù)文書，主要包括文件、信函、資料、電報(bào)等。辦公室在收文登記中存在分類不清晰的問(wèn)題，一般公文、涉密公文等不同類型的公文沒(méi)有進(jìn)行精細(xì)化分類，也沒(méi)有根據(jù)文件的輕重緩急進(jìn)行分類登記，為辦公室收文接下來(lái)的工作造成不便。
（二）公文傳閱記錄不完善。公文傳閱指的是單位或公司文秘部門按照領(lǐng)導(dǎo)簽署的傳閱意見(jiàn)，及時(shí)將接收的公文資料等信息提供給相關(guān)負(fù)責(zé)人和其他部門人員閱辦。辦公室公文傳閱記錄存在不完善問(wèn)題，公文傳閱記錄不完善會(huì)影響控制公文的行蹤和傳閱速度，造成公文積壓，或出現(xiàn)丟失文件等嚴(yán)重問(wèn)題。
（三）公文流轉(zhuǎn)效率低。公文流轉(zhuǎn)是辦公室重要業(yè)務(wù)之一?，F(xiàn)代化辦公流程基本都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，但是實(shí)際操作過(guò)程中依然存在公文流轉(zhuǎn)效率不高的現(xiàn)狀，主要問(wèn)題包括公文流轉(zhuǎn)辦理的時(shí)間長(zhǎng)，各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有處理好等，這些問(wèn)題都造成公文流轉(zhuǎn)不及時(shí)。
（四）公文歸檔交接不清晰。公文歸檔中對(duì)于應(yīng)歸檔公文與不需歸檔公文的區(qū)分不明確，造成工作效率降低；在公文歸檔交接過(guò)程中各項(xiàng)登記記錄不完善，易造成公文歸檔錯(cuò)誤；歸檔交接手續(xù)辦理前，對(duì)公文的檢查不到位，出現(xiàn)交接公文數(shù)量的缺失。
二、辦公室公文管理的改善思路
（一）建立收文相關(guān)登記表格，規(guī)范收文登記，做到分類清晰精益管理。1.市委、市政府涉密公文單獨(dú)分類登記保存。在涉密文件的收發(fā)、登記等工作上，嚴(yán)格按照《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)處理。及時(shí)對(duì)涉密文件單獨(dú)登記，根據(jù)其相互的聯(lián)系、特征和保存價(jià)值分類登記，保證公文信息的準(zhǔn)確、完整。省局紙質(zhì)公文要與一般公文、涉密公文等區(qū)別開(kāi)來(lái)，單獨(dú)進(jìn)行登記和保存。2.紙質(zhì)公文單獨(dú)登記保存。按照規(guī)定要求完成局（公司）紙質(zhì)公文的登記、編號(hào)、蓋章、發(fā)送、保管工作。公文的登記要按照登記表進(jìn)行詳細(xì)記錄，保證文件的合理分類和保存。3.外來(lái)郵件登記。收到外來(lái)郵件及時(shí)M行拆封，按照要求在來(lái)文登記表中進(jìn)行登記、編號(hào)，涉密文件要單獨(dú)登記，提交部門主要負(fù)責(zé)人擬辦，呈送領(lǐng)導(dǎo)批示，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)呈送部門辦理，并在公文傳閱表中進(jìn)行登記。及時(shí)收回傳閱文件，妥善保管。
（二）建立公文傳閱登記表，對(duì)公文傳閱實(shí)行登記跟蹤，防止公文在傳閱環(huán)節(jié)積壓或丟失。辦公室要嚴(yán)格按照流程對(duì)文件進(jìn)行登記，采用傳閱登記表，登記內(nèi)容主要包括文件號(hào)、送閱部門、接收人、接收時(shí)間、退回時(shí)間、備注等信息，實(shí)行登記跟蹤，防止公文在傳閱環(huán)節(jié)積壓或丟失，信息泄露等問(wèn)題，并且在出現(xiàn)問(wèn)題后能夠從公文傳閱登記表上找到責(zé)任人。
（三）加強(qiáng)公文流轉(zhuǎn)的督辦工作，提高辦文效率。首先，對(duì)公文流轉(zhuǎn)提出時(shí)限要求，重要公文在1日內(nèi)處理完畢；一般復(fù)雜公文或涉及多個(gè)部門的公文在3日內(nèi)處理完畢。需要及時(shí)處理的公文信息要詳細(xì)記錄，按照公文要求在處理箋上標(biāo)注出處理時(shí)限。公文管理部門要根據(jù)公文辦理的輕重緩急及時(shí)詢問(wèn)處理情況，多督促相關(guān)部門按時(shí)完成公文流轉(zhuǎn)，避免職責(zé)不明、無(wú)人辦理現(xiàn)象的發(fā)生。其次，要做好督辦工作，建立公文催辦制度。一般事項(xiàng)15個(gè)工作日內(nèi)通報(bào)一次，重大事項(xiàng)及時(shí)督辦通報(bào)，有利于提高公文流轉(zhuǎn)速度，改善工作作風(fēng)，提高管理水平。
（四）做好與檔案管理員的公文交接登記手續(xù)。首先，要區(qū)分歸檔與不歸檔的案卷，應(yīng)歸檔文件及時(shí)移交給檔案管理員。其次，要將交接的文檔目錄復(fù)印成一式三份，移交部門與接收部門各一份，檔案盒內(nèi)保留一份，還要附有《移交備考表》，詳細(xì)記錄移交人、接收人、交接時(shí)間等各項(xiàng)信息?，F(xiàn)代化的檔案管理軟件有利于提高檔案管理效率，是當(dāng)前辦公室廣泛應(yīng)用的管理方式。一方面，公文交接時(shí)，交接雙方要嚴(yán)格檢查文件質(zhì)量，另一方面，檢查案卷內(nèi)文件的數(shù)量，與移交目錄內(nèi)所列的數(shù)量是否吻和。最后，嚴(yán)格辦理公文交接等手續(xù)，對(duì)符合要求的公文文件辦理移交手續(xù)，移交目錄雙方各一份，在核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字登記。辦公室公文交接要做到每半年OA公文及紙質(zhì)公文交接一次。
（五）收發(fā)文件做好文檔歸檔和保密工作。辦公室工作應(yīng)及時(shí)將傳閱完畢、辦理結(jié)束的局（公司）文件進(jìn)行整理歸檔，涉密文件要單獨(dú)保存在保險(xiǎn)柜中，確保文件資料的完整和安全。在次年的3月底前將文件資料移交檔案室。
三、結(jié)語(yǔ)
隨著現(xiàn)代社會(huì)分工越來(lái)越專業(yè)和精細(xì)，一個(gè)精益化的工作和管理時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。新形勢(shì)下，將精益化管理理念融入辦公室公文管理之中，實(shí)現(xiàn)辦公室從粗放型管理向精益化管理的快速轉(zhuǎn)變，才能不斷提升辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)效能。
[摘 要]線損是供電企業(yè)一項(xiàng)綜合性經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，是企業(yè)利潤(rùn)的重要組成部分。隨著電力體制改革的深入推進(jìn)，供電企業(yè)盈利空間被逐步壓縮。同時(shí)，傳統(tǒng)的、依賴高耗能行業(yè)拉動(dòng)售電量持續(xù)高速增長(zhǎng)的格局不能為繼，電量和收入下滑與成本剛性增長(zhǎng)間的矛盾越來(lái)越突出。向內(nèi)挖潛，強(qiáng)化線損管理成為供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效的必由之路。本文就低壓臺(tái)區(qū)管理線損異常影響因素進(jìn)行了分析和探討，提出通過(guò)加強(qiáng)計(jì)量管理、采集建設(shè)、反竊電、臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)檔案管理等措施，促進(jìn)臺(tái)區(qū)線損精益化管理提升，有效降低低壓線損率。
[關(guān)鍵詞]臺(tái)區(qū) 線損 精益化管理 提升 方法
1 線損的含義和分類
1.1 線損基本概念
線損是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在電能輸送和營(yíng)銷過(guò)程中自發(fā)電廠出線起至客戶電能表止所產(chǎn)生的電能損耗和損失。
線損電量是電力網(wǎng)在輸送和分配電能的過(guò)程中，由于輸、變、配設(shè)備存在著阻抗，在電流流過(guò)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的有功功率損耗。在給定的時(shí)間段（日、月、季、年）內(nèi)，輸、變、配設(shè)備以及營(yíng)銷各環(huán)節(jié)中所消耗的全部電量稱為線損電量。
供電量是電網(wǎng)企業(yè)供電生產(chǎn)活動(dòng)的全部投入量，它由發(fā)電廠上網(wǎng)電量、外購(gòu)電量、鄰網(wǎng)輸入、輸出電量組成。售電量指電網(wǎng)企業(yè)賣給用戶的電量和本企業(yè)供給非電力生產(chǎn)用的電量。
線損電量=供電量-售電量
1.2 線損的分類和構(gòu)成
電能損失可按其損耗的特點(diǎn)、性質(zhì)進(jìn)行分類，降損工作要根據(jù)這些特點(diǎn)、性質(zhì)采取相應(yīng)的技術(shù)和管理措施。
1.2.1 按線損的特點(diǎn)
可變損耗，這種損耗是電網(wǎng)各元件中的電阻在通過(guò)電流時(shí)產(chǎn)生，大小與電流的平方成正比。如電力線損損耗、變壓器線圈中的損耗。
不變損耗（或固定損耗），這種損耗的大小與負(fù)荷電流的變化無(wú)關(guān)，與電壓變化有關(guān)，而系統(tǒng)電壓是相對(duì)穩(wěn)定的，所以其損耗相對(duì)不變。如變壓器、互感器、電動(dòng)機(jī)、電能表鐵芯的電能損耗，電容器和電纜的介質(zhì)損耗，以及高壓線路的電暈損耗、絕緣子損耗等。
其他損失，也稱管理?yè)p耗或不明損失，是由于管理不善，在供用電過(guò)程中偷、漏、丟、送等原因造成的各種損失。
1.2.2 按線損的性質(zhì)
技術(shù)線損，又稱為理論線損。它是電網(wǎng)各元件電能損耗的總稱，主要包括不變損耗和可變損耗。技術(shù)線損可通過(guò)理論計(jì)算來(lái)預(yù)測(cè)，通過(guò)采取技術(shù)措施達(dá)到降低的目的。
管理線損，主要由計(jì)量設(shè)備誤差引起的線損以及由于管理不善和失誤等原因造成的線損。
1.2.3 按線損管轄范圍和電壓等級(jí)
線損率根據(jù)電網(wǎng)公司管轄范圍和電壓等級(jí)可分為一次網(wǎng)損率和地區(qū)線損率，目前一次網(wǎng)損率可分為500KV、330KV和220KV網(wǎng)損率，地區(qū)線損率可分為地區(qū)網(wǎng)損率和配電線損率。
一次網(wǎng)損率，由網(wǎng)、?。ㄊ小^(qū)）電網(wǎng)公司調(diào)度管理的輸、變電設(shè)備產(chǎn)生的電能損耗，稱為一次網(wǎng)損。
地區(qū)線損率，由供電公司調(diào)度管理的輸、變、配電設(shè)備產(chǎn)生的電能損耗，稱為地區(qū)線損。地區(qū)線損按照運(yùn)行電壓等級(jí)分為110KV、66KV、35KV地區(qū)網(wǎng)損和10（6）KV及以下配電線損。
2 臺(tái)區(qū)管理線損影響因素
2.1 統(tǒng)計(jì)因素對(duì)臺(tái)區(qū)管理線損的影響
2.1.1 采集建設(shè)和運(yùn)維不到位影響臺(tái)區(qū)線損。新增戶采集未建檔投運(yùn)、老用戶用采建設(shè)遺留、電卡表采集成功率低、負(fù)控采集數(shù)據(jù)不完整、采集終端故障、用戶掉線、表計(jì)通訊模塊故障、電表電量未凍結(jié)、電表電量?jī)鼋Y(jié)不同期等采集未建和采集失敗因素均會(huì)導(dǎo)致用戶線損統(tǒng)計(jì)參與率未達(dá)到100%。
2.1.2 戶變關(guān)系錯(cuò)誤影響臺(tái)區(qū)線損。臺(tái)區(qū)負(fù)荷切割時(shí)現(xiàn)場(chǎng)與系統(tǒng)切割用戶不一致、現(xiàn)場(chǎng)切割與系統(tǒng)切割未同步、用戶掛接錯(cuò)誤、私自移表、關(guān)口表安裝串戶等因素導(dǎo)致的戶變關(guān)系錯(cuò)誤均會(huì)影響臺(tái)區(qū)線損。
2.1.3 不裝表用電影響臺(tái)區(qū)線損。移動(dòng)、電信小容量信號(hào)增大器用電、安防探頭小容量設(shè)備用電、有線放大器用電、公變配電室自用電、河道清污用電、農(nóng)村短期用戶房屋翻建用電、抗洪排澇用電、農(nóng)村季節(jié)性脫粒用電等不裝表用電會(huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)售電量少統(tǒng)計(jì)。
2.1.4 調(diào)整電量影響臺(tái)區(qū)線損。因計(jì)量裝置故障、違約竊電、電價(jià)調(diào)整等因素調(diào)整電量會(huì)造成當(dāng)期供、售電量變化。
2.1.5 小電量波動(dòng)影響臺(tái)區(qū)線損。小電量臺(tái)區(qū)或空臺(tái)區(qū)供售電量小，損失電量絕對(duì)值小，有小電量波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)線損異常。
2.2 計(jì)量因素對(duì)臺(tái)區(qū)管理線損的影響
2.2.1 e接線影響臺(tái)區(qū)線損。關(guān)口互感器極性接反、關(guān)口互感器電流電壓回路接反、用戶表計(jì)進(jìn)出線接反、火線零線接反、用戶互感器二次接線錯(cuò)誤、集中器零線未按要求接入表計(jì)“10#”樁頭、總零線接線松動(dòng)、零線斷線、接線盒零線連接片未接通等因素會(huì)影響臺(tái)區(qū)供售電量的正確計(jì)量。
2.2.2 計(jì)量裝置故障影響臺(tái)區(qū)線損。表計(jì)燒毀、停走、跳字、頻閃、外力破壞引起的表計(jì)故障和超容引起的CT燒壞、開(kāi)裂、擊穿等CT故障會(huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)供售電量計(jì)量不準(zhǔn)。
2.2.3 計(jì)量超差影響臺(tái)區(qū)線損。表計(jì)質(zhì)量問(wèn)題、用戶超容等引起的計(jì)量超差會(huì)影響臺(tái)區(qū)線損。
2.2.4 計(jì)量倍率錯(cuò)誤影響臺(tái)區(qū)線損?，F(xiàn)場(chǎng)CT實(shí)際倍率與系統(tǒng)檔案不一致會(huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)電量計(jì)算錯(cuò)誤。
2.3 違約用電竊電因素對(duì)臺(tái)區(qū)管理線損的影響
2.3.1 超容影響臺(tái)區(qū)線損。臺(tái)區(qū)末端大電量用戶超容會(huì)引起線路損耗增加。
2.3.2 用戶竊電影響臺(tái)區(qū)線損。用戶竊電會(huì)導(dǎo)致臺(tái)區(qū)售電量減少。
3 臺(tái)區(qū)線損精益化管理提升措施
3.1 建立臺(tái)區(qū)線損管控機(jī)制。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理責(zé)任，明確工作重點(diǎn)，建立線損管控體系，健全市、縣、供電所三級(jí)線損管理網(wǎng)絡(luò)，建立線損管理監(jiān)控機(jī)制，定期召開(kāi)線損稽查工作例會(huì)，定期通報(bào)，確保工作目標(biāo)和管理要求落實(shí)到位。
3.2 扎實(shí)開(kāi)展臺(tái)區(qū)線損管理。加快關(guān)口及低壓采集的安裝和維護(hù)工作，及時(shí)完成老舊、故障表計(jì)的更換，加強(qiáng)與移動(dòng)公司的合作及時(shí)消除信號(hào)盲區(qū)，保持用采全覆蓋的前提下確保采集成功率在99.5%以上；認(rèn)真做好戶變關(guān)系的核對(duì)工作，綜合利用戶變關(guān)系測(cè)試儀應(yīng)用、人工核對(duì)等措施確保戶變關(guān)系準(zhǔn)確率100%；加強(qiáng)臺(tái)區(qū)關(guān)口及配電間自用電管理，重點(diǎn)解決關(guān)口表計(jì)接線錯(cuò)誤、互感器極性反接、倍率錯(cuò)誤等影響線損統(tǒng)計(jì)和計(jì)算的問(wèn)題，認(rèn)真分析配電柜顯示屏、開(kāi)關(guān)接觸器、空調(diào)對(duì)線損統(tǒng)計(jì)的影響，解決新上小區(qū)和低負(fù)荷臺(tái)區(qū)線損合格問(wèn)題；及時(shí)清理營(yíng)配臺(tái)區(qū)資產(chǎn)，及時(shí)清理廢棄臺(tái)區(qū)和拆遷臺(tái)區(qū)；加強(qiáng)臺(tái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)稽查，通過(guò)對(duì)零電量、反向電量、抄表比對(duì)異常、違約竊電戶的查處來(lái)提升線損合格比率；及時(shí)完善工作考核制度，加強(qiáng)工作考核，要針對(duì)不同的工作階段有針對(duì)性的修訂和完善本單位的線損管理考核制度，強(qiáng)化線損指標(biāo)考核，推進(jìn)線損管理提升。
3.3 深入推進(jìn)臺(tái)區(qū)線損精益化管理。完善理論線損計(jì)算工作，精確計(jì)算結(jié)果，充分發(fā)揮理論線損的實(shí)際運(yùn)用，依托理論計(jì)算成果，對(duì)實(shí)際線損差異較大的臺(tái)區(qū)進(jìn)行核查整治；開(kāi)展?fàn)I銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)線損與用采系統(tǒng)在線線損比對(duì)，對(duì)差值在±2%之外的臺(tái)區(qū)開(kāi)展核查整治，確保實(shí)現(xiàn)零差異；合理利用現(xiàn)有技改資金，優(yōu)化供電網(wǎng)絡(luò)，對(duì)嚴(yán)重超載配變，卡脖子線路，三相負(fù)荷可調(diào)性差的公變進(jìn)行整改，繼續(xù)加大對(duì)淘汰表計(jì)的輪換力度，加大對(duì)計(jì)量裝置封閉性改造的投入；充分發(fā)揮營(yíng)銷線損綜合功能，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理表計(jì)故障、表計(jì)異常、時(shí)鐘超差、采集故障等問(wèn)題，加大用電稽查力度，預(yù)防和打擊各種違約用電和竊電行為發(fā)生；規(guī)范開(kāi)展?fàn)I銷線損管理，對(duì)線損管理中暴露出的問(wèn)題組織相關(guān)專業(yè)追根溯源，完善規(guī)章制度，堵塞漏洞，促進(jìn)抄表、計(jì)量、采集運(yùn)維、用電檢查、檔案資料等營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理提升。
4 成效
通過(guò)臺(tái)區(qū)線損精益化管理提升措施的實(shí)施，國(guó)網(wǎng)宿遷供電公司2016年低壓臺(tái)區(qū)綜合線損率控制在3%以內(nèi)，^去年降低0.2個(gè)百分點(diǎn)，增加電量銷售785萬(wàn)千瓦時(shí)，增加電費(fèi)約470萬(wàn)元。全年通過(guò)開(kāi)展臺(tái)區(qū)異常線損分析精準(zhǔn)反竊電，挽回電量損失45萬(wàn)千瓦時(shí)，挽回經(jīng)濟(jì)損失138萬(wàn)元。取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
【摘 要】隨著電力系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展，輸電線路的運(yùn)檢管理也要求的越加精益化。為了有效的管理好輸電線路的運(yùn)檢，提高輸電線路的穩(wěn)定性及安全性。輸電線路的精益化管理將提高人員工作效率，更好的控制安全風(fēng)險(xiǎn)。本文將從系統(tǒng)因素、管理因素、人為因素三個(gè)方面來(lái)闡述對(duì)輸電線路運(yùn)檢管理的影響。旨在提高輸電線路的運(yùn)檢效率及管理水平。
【關(guān)鍵詞】輸電線路 精益化管理 運(yùn)檢
1 輸電線路的運(yùn)檢現(xiàn)狀
近幾年，隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展和輸電線路覆蓋率的增長(zhǎng)，原有的輸電線路運(yùn)檢管理已經(jīng)不能正常的對(duì)輸電線路進(jìn)行日常的運(yùn)檢管理了。輸電線路的帶電作業(yè)、維護(hù)、運(yùn)行、檢修等增加了輸電線路的運(yùn)檢工作和檢修任務(wù)。由于工作量的增加，相應(yīng)的費(fèi)用也不斷的增大，工作人員之間常常出現(xiàn)發(fā)生故障責(zé)任不明的現(xiàn)象。因此，檢修人員的利益分配不均而導(dǎo)致大家的積極性降低，在運(yùn)檢管理中出現(xiàn)漏洞。
除此之外，輸電線路的運(yùn)檢安全問(wèn)題也是目前不容忽視的。電力系統(tǒng)通常是比較復(fù)雜密集的，有些超高壓輸電線路距離不僅長(zhǎng)而且設(shè)有重要的密集通道。在環(huán)境惡劣的條件下線路跳閘對(duì)電力系統(tǒng)的運(yùn)行將產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。一些不可避免的地理或認(rèn)為因素給輸電線路的運(yùn)檢帶來(lái)了麻煩，我們應(yīng)該有針對(duì)性的研究出治理方案。因此，探索輸電線路的精益化運(yùn)檢管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2 影響輸電線路運(yùn)檢管理的因素分析
2.1 電力系統(tǒng)因素
目前，輸電線路專業(yè)并不缺乏信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，但是電力系統(tǒng)的輸電線路信息化水平較低。系統(tǒng)的信息收集、聯(lián)動(dòng)水平較低主要表現(xiàn)在信息條目的缺失，系統(tǒng)計(jì)算數(shù)據(jù)存在偏差。這將使巡檢人員無(wú)法根據(jù)系統(tǒng)的多種參數(shù)進(jìn)行計(jì)算，不能為決策者提供很好的幫助[1]。再者，數(shù)據(jù)出現(xiàn)漏洞之后很難形成完整的數(shù)據(jù)庫(kù)；工作人員在調(diào)用數(shù)據(jù)只是沒(méi)有相應(yīng)的管理記錄。各數(shù)據(jù)之間無(wú)法形成關(guān)聯(lián)，人力調(diào)動(dòng)方面都需要人工相互調(diào)動(dòng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。若是現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)數(shù)據(jù)遲鈍，隨著時(shí)代的進(jìn)步與電力系統(tǒng)的規(guī)范化，將會(huì)給工作人員增加工作量。上述問(wèn)題所帶來(lái)的困擾在較高層次的維護(hù)時(shí)會(huì)失去基礎(chǔ)保障，應(yīng)該引起重視。
2.2 管理因素
管理因素主要包括人為管理和系統(tǒng)管理。由人為管理帶來(lái)的員工分配工作不均將會(huì)導(dǎo)致利益分配不均，大家可能會(huì)因此帶著一種消極的心態(tài)工作。人在精神注意力不集中時(shí)難免會(huì)在工作中出現(xiàn)漏洞。而系統(tǒng)管理的執(zhí)行度較差主要表現(xiàn)在不能很好的調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)，不能流暢的操作輸電線路現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)并及時(shí)將數(shù)據(jù)反饋給系統(tǒng)等。這一系列的問(wèn)題將影響到系統(tǒng)的后續(xù)操作，導(dǎo)致運(yùn)維數(shù)據(jù)的失真，給管理者的運(yùn)維決策甚至是整個(gè)輸電線路的運(yùn)檢管理帶來(lái)重大的影響。
2.3 人為因素
人為因素主要包括以下幾個(gè)方面。一是工作人員的疏忽，主要有對(duì)工作不負(fù)責(zé)、相應(yīng)技術(shù)不過(guò)關(guān)以及專業(yè)指導(dǎo)存在缺陷等。在輸電線路的檢修之時(shí)，工作人員由于對(duì)工作的疏忽而使輸電線路存在安全隱患等問(wèn)題將會(huì)給社會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果[2]。若是發(fā)現(xiàn)故障不及時(shí)上報(bào)維護(hù)輸電線路將會(huì)使線路不穩(wěn)定，同樣會(huì)存在安全隱患問(wèn)題。另外，輸電線路的精益化管理需要人工手動(dòng)錄入信息存檔，若是操作失誤將會(huì)為以后的思維決策造成誤差。而這些因素所導(dǎo)致的問(wèn)題都會(huì)帶來(lái)更多的人力物力消耗，從而增加相關(guān)費(fèi)用。以上人為因素所導(dǎo)致的問(wèn)題若是第一時(shí)間能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理的話，將會(huì)給輸電線路的運(yùn)檢管理帶來(lái)方便。
3 探究輸電線路精益化的運(yùn)檢管理思路
輸電線路的精華運(yùn)檢管理從執(zhí)行者的運(yùn)檢思維出發(fā)構(gòu)成新建的輸電線路維護(hù)運(yùn)行，形成固定化輸電線路精益化管理系統(tǒng)。管理決策將根據(jù)系統(tǒng)反饋數(shù)據(jù)融合各項(xiàng)與線路輸出的相關(guān)技術(shù)來(lái)指導(dǎo)作業(yè)人員的移動(dòng)工作技術(shù)。以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)各自管轄范圍內(nèi)的輸電線路、電線桿、缺失數(shù)據(jù)等動(dòng)靜態(tài)消息進(jìn)行關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)和管理。在保證技術(shù)人員的工作到位的同時(shí)，圍繞“安全風(fēng)險(xiǎn)管控”這一重要主題將業(yè)務(wù)流程構(gòu)建好框架，形成輸電線路的專業(yè)化管理模式。
3.1 精益化系y管理
構(gòu)建好輸電線路框的架之后達(dá)成運(yùn)作要求將以安全風(fēng)險(xiǎn)管控為核心，形成專業(yè)化的輸電線路精益化運(yùn)檢管理模式[3]。在此基礎(chǔ)上將展開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)巡檢質(zhì)量到位及維修工作期間的監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)管控。全面提升作業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管控能力，增強(qiáng)輸電線路的運(yùn)檢管理水平，確保輸電線路的安全。
在確保輸電線路的安全狀態(tài)下，可以設(shè)備設(shè)計(jì)輸電線路系統(tǒng)的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)要求。從運(yùn)檢人員信息、管理決策思維、技術(shù)明細(xì)、地理信息等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)精益化的輸電線路管理后還能簡(jiǎn)化運(yùn)檢管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。實(shí)現(xiàn)精益化管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)有助于實(shí)現(xiàn)輸電線路的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)管控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3.2 管理者的計(jì)劃工作
輸電線路的日常運(yùn)檢管理工作主要依賴工作計(jì)劃的開(kāi)展，由管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃工作內(nèi)容。在計(jì)劃生成之后合理的將工作費(fèi)培育運(yùn)檢維護(hù)人員，使工作流程合理標(biāo)準(zhǔn)化，減少人員沖突。需要注意的是，在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，管理者應(yīng)當(dāng)制定好某些突發(fā)問(wèn)題的臨時(shí)計(jì)劃。通過(guò)輸電線路系統(tǒng)的平臺(tái)制作好工作計(jì)劃后，系統(tǒng)將全流程的收到相關(guān)人員的監(jiān)控。將有助于提高管理人員的思維決策和計(jì)劃工作能力。
3.3 合理的控制人為因素帶來(lái)的運(yùn)檢失誤
輸電線路是電力系統(tǒng)的重要組成部分，有效巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患能使事故發(fā)生的概率降低，由此保證電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)的信息化歸根究底是認(rèn)為操作輸入的，相關(guān)管理系統(tǒng)也是相關(guān)人員設(shè)置的參數(shù)。包括巡檢難度、運(yùn)檢質(zhì)量、巡檢效率等都是通過(guò)檢查人員的記錄筆記整理輸入系統(tǒng)平臺(tái)。在利用輸電線路的精益化簡(jiǎn)化運(yùn)檢流程之后，前期的相關(guān)作業(yè)人員應(yīng)該保有一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度建立好關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)[4]。數(shù)據(jù)越真實(shí)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)決策管理能力越有益。這方面應(yīng)該合理的控制好認(rèn)為因素造成的系統(tǒng)差距而導(dǎo)致信息平臺(tái)數(shù)據(jù)的失衡。
4 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，輸電線路的精益化管理將提高人員工作效率，更好的控制安全風(fēng)險(xiǎn)。在輸電線路的運(yùn)檢過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)人為因素、管理者決策失誤以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真的情況。合理的控制人為因素帶來(lái)的安全隱患、規(guī)范好平臺(tái)數(shù)據(jù)信息錄入和精益化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)之后，將有效的提高決策者的管理能力。因此，為輸電線路的建設(shè)迎來(lái)良好發(fā)展契機(jī)，從而提高輸電線路的運(yùn)檢管理水平。
[摘 要]電力企業(yè)大客戶是電力企業(yè)最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要保障，電力企業(yè)必須構(gòu)建精益化營(yíng)銷管理模式，從電力大客戶的需求和利益角度出發(fā)，針對(duì)大客戶的特點(diǎn)制定營(yíng)銷方案，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以不斷提高電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?；诖它c(diǎn)，本文對(duì)電力大客戶精益化營(yíng)銷管理的內(nèi)涵、實(shí)施背景和實(shí)踐策略進(jìn)行研究。
[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；大客戶；精益化；營(yíng)銷管理
前言
隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)也逐漸開(kāi)始采用精益化營(yíng)銷管理模式進(jìn)行企業(yè)管理。精益化的管理模式能夠在很大程度上優(yōu)化資源配置，提高有限資源的利用率，面向電力大客戶進(jìn)行精益化營(yíng)銷管理，能夠?yàn)殡娏Υ罂蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高電力企業(yè)的信譽(yù)度，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1、電力企業(yè)大客戶的內(nèi)涵
電力企業(yè)的管理模式，需要根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)構(gòu)建。大客戶理論是營(yíng)銷管理理論中的觀點(diǎn)，主要是指對(duì)于企業(yè)的消費(fèi)量大、產(chǎn)品消費(fèi)頻率高、客戶利用率高的一些客戶，這些客戶能夠?qū)τ谄髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)做出重要貢獻(xiàn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。大客戶是電力企業(yè)強(qiáng)大助推器，精益化大客戶營(yíng)銷管理和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展息息相關(guān)。電力企業(yè)大客戶主要是指在電力企業(yè)的供電范圍內(nèi)，用電量大、電壓等級(jí)較高的客戶。衡量客戶是否是大型電力客戶的標(biāo)準(zhǔn)主要是看這些用戶在用電過(guò)程中的日常負(fù)荷情況，所使用的一些機(jī)械設(shè)備中的具體容量是否較大等。電力企業(yè)的大客戶，對(duì)于電力資源的需求較大、要求較高，不僅體現(xiàn)用戶對(duì)于電力資源的供電情況要求較高，同時(shí)還對(duì)于電力資源的利用率要求較高。電力企業(yè)大客戶的用電系統(tǒng)通常是與電力企業(yè)相互連接的，因而電力企業(yè)的日常運(yùn)行工作會(huì)對(duì)電力企業(yè)這些大客戶造成直接的影響。
2、電力大客戶精益化營(yíng)銷管理的實(shí)施背景
2.1 電力體制改革的迫切需要
自2002年國(guó)家實(shí)施電力體制改革以來(lái)，廠網(wǎng)分開(kāi)、標(biāo)桿上網(wǎng)、大用戶直接供電試點(diǎn)等一系列措施的逐步落實(shí)，改變了電網(wǎng)企業(yè)壟斷電力的格局，基本構(gòu)建起電力市場(chǎng)化運(yùn)作模式。在此形勢(shì)下，電力企業(yè)要摒棄依靠提高供電量和電價(jià)的方式來(lái)獲取企業(yè)最佳經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營(yíng)模式，而是要以客戶為導(dǎo)向，從提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平入手提高企業(yè)盈利水平。
2.2 城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求
隨著城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力客戶的需求也隨之呈現(xiàn)出多樣化的特征。就營(yíng)銷管理角度而言，電力大客戶對(duì)電力企業(yè)提出了更高的要求，如在普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上要求重點(diǎn)服務(wù)，在主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上要求專業(yè)化、個(gè)性化、人性化服務(wù)。這就使得電力企業(yè)必須及時(shí)掌握電網(wǎng)運(yùn)行狀況以及客戶用電需求特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念，制定精益化營(yíng)銷策略，提高客戶滿意度。
2.3 電力企業(yè)自身發(fā)展的需要
面對(duì)日益激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，電力企業(yè)為了提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須采取有針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立完整的組織體系和工作程序，重點(diǎn)做好電力大客戶管理，在留住老客戶的前提下開(kāi)拓新客戶，利用規(guī)范化、高效化、精益化的電力服務(wù)提高大客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
3、電力大客戶的精益化營(yíng)銷管理實(shí)踐策略
3.1 精細(xì)劃分大客戶
首先是對(duì)相關(guān)指標(biāo)和參數(shù)的詳細(xì)分析，在工作中要根據(jù)用戶用電的具體情況對(duì)銷售出去的電量進(jìn)行核算，最后得出這段時(shí)間內(nèi)用戶增容、減容的情況，這樣就能夠?qū)υ摰貐^(qū)實(shí)際銷售電量的變化有一個(gè)更加清晰的了解和掌握。其次是針對(duì)不同類型的大客戶進(jìn)行有效的分類和指導(dǎo)、電力企業(yè)中所面對(duì)的大客戶涉及到不同的領(lǐng)域，所以針對(duì)不同的客戶進(jìn)行詳細(xì)的分析可以有效的對(duì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展和變化情況予以更加及時(shí)的了解，這樣就可以針對(duì)不同行業(yè)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，這樣也可以更加有效的在為企業(yè)贏得更多經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，為客戶切實(shí)解決這一問(wèn)題。
3.2 提供個(gè)性化服務(wù)
在電力營(yíng)銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該充分的體現(xiàn)出精益化營(yíng)銷的理念，在這一過(guò)程中應(yīng)該為電力大客戶提供更加有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容，具體來(lái)說(shuō)可以主要重視以下幾個(gè)方面，首先是實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)模式，在這一過(guò)程中要派遣一些有驗(yàn)的人員擔(dān)當(dāng)大客戶經(jīng)理的職務(wù)，同時(shí)對(duì)大客戶還要進(jìn)行全方位的服務(wù)，在售后的服務(wù)方面也應(yīng)該保證質(zhì)量和效果，其次是要設(shè)置一個(gè)專門為大客戶服務(wù)的專門的區(qū)域，這樣就可以為電力大客戶提供咨詢或
者業(yè)務(wù)辦理等提供更大的便利，在這一過(guò)程中，大客戶經(jīng)理應(yīng)該對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，同時(shí)還要以更加飽滿的熱情為客戶解決遇到的任何問(wèn)題，這樣也就提高了電力營(yíng)銷企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。再次是一定要為大客戶提供一些符合客戶實(shí)際需要的抄表和收費(fèi)服務(wù)，在對(duì)客戶的用電情況抄表以后可以按照電子郵件或者是MSN的方式通知客戶，同時(shí)也要給客戶提供一些更加實(shí)際有用的技術(shù)上的指引，這樣客戶就會(huì)對(duì)電費(fèi)的產(chǎn)生有更加清晰的認(rèn)識(shí)，最后是如果發(fā)生停電現(xiàn)象要首先通知大客戶，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者是電話的方式進(jìn)行執(zhí)行，確保客戶能夠提前知道這一信息，對(duì)于計(jì)劃停電提前半個(gè)月通知的大客戶還要在停電七天之前再次進(jìn)行告知，在停電半小時(shí)之前還要進(jìn)行最后的確認(rèn)，以便客戶做好心理準(zhǔn)備。
3.3 制定電費(fèi)回收方案
首先，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制度。電力企業(yè)要全面推廣使用預(yù)付費(fèi)電能表，與電力大客戶簽訂供電合同，實(shí)時(shí)監(jiān)控信譽(yù)較差、經(jīng)營(yíng)管理不善的大客戶電費(fèi)回收情況；其次，實(shí)行分次收費(fèi)方案。電力企業(yè)可對(duì)部分用電量較大、信用較好的大客戶實(shí)行分次收費(fèi)制度，利用人性化的營(yíng)銷管理方法減輕客戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保電費(fèi)順利回收；再次，實(shí)行負(fù)荷控制購(gòu)電方案。電力企業(yè)應(yīng)采用電力負(fù)荷管理系統(tǒng)開(kāi)展電力購(gòu)售業(yè)務(wù)，并與電力大客戶簽訂合同。電力企業(yè)根據(jù)大客戶實(shí)際購(gòu)電金額及確定的購(gòu)電電價(jià)，作為電量供應(yīng)的重要依據(jù)。
3.4 構(gòu)建服務(wù)監(jiān)督體系以及建立定期走訪制度
精益化的營(yíng)銷管理不僅僅要靠電力企業(yè)來(lái)完成，客戶也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)為了更好地做到精益化的營(yíng)銷管理，就不得不讓客戶對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，并從他們的角度給予企業(yè)一些建議和要求，這就需要構(gòu)建一個(gè)服務(wù)監(jiān)督體系。就現(xiàn)今的情況而言，需要構(gòu)建服務(wù)監(jiān)督體系，讓客戶對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行一定的監(jiān)督，從客戶的角度出發(fā)，對(duì)其要求給予充分的滿足。為了更好地做到精益化，這是制定服務(wù)監(jiān)督體系不全是由企業(yè)內(nèi)部制定，還要讓客戶參與制定，要求要以客戶為主體，建立一個(gè)相對(duì)而言較完善的服務(wù)監(jiān)督體系。
4 結(jié)語(yǔ)
電力資源是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)生活的重要能源，對(duì)于人們的日常生活具有重要影響。電力企業(yè)為了滿足人們的電力需求，需要提供安全有效的電力資源。電力大客戶作為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的重要來(lái)源，其對(duì)供電服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度與電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展息息相關(guān)。因而電力企業(yè)需要不斷提高對(duì)于客戶的服務(wù)水平，改進(jìn)管理方法。精益化營(yíng)銷管理模式已經(jīng)成為了眾多企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的重要方法，面向電力大客戶，電力企業(yè)也逐漸開(kāi)始使用精益化的營(yíng)銷管理模式。
摘 要：為了進(jìn)一步落實(shí)“十三五”改革發(fā)展方案，實(shí)現(xiàn)改革發(fā)展精神，在電力營(yíng)銷的管理過(guò)程之中，需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精益化管理，明確管理目標(biāo)的前提下，改善管理機(jī)制與管理體系，建立精益文化，并且促進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)的相應(yīng)提升。
關(guān)鍵詞：精益化管理；精益理念；管理方法
隨著社會(huì)的發(fā)展與電網(wǎng)公司的不斷進(jìn)步，也對(duì)目前的電力營(yíng)銷管理工作提出了更高的要求，電力企業(yè)只有不斷推進(jìn)并且深化精益管理工作，才能夠以管理效益提升工作效率，從而形成電力企業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)收與工作質(zhì)量的雙重提升。本文將以在電力營(yíng)銷管理工作中應(yīng)用精益化管理的基本內(nèi)涵為著手點(diǎn)，針對(duì)目前的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，從而提出加強(qiáng)精益化管理在電力營(yíng)銷管理中的相應(yīng)應(yīng)用。
一、在電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用精益化管理的基本內(nèi)涵
精益化管理的基本概念就是指精簡(jiǎn)管理工作，避免管理工作中所存在的浪費(fèi)，在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的同時(shí)，提升工作效率，加強(qiáng)創(chuàng)新與創(chuàng)造能力，以此實(shí)現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量與投入產(chǎn)出效率的最大化提升。而在電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用精益化管理不僅僅是在基于“十二五”的成果下[1]，而成為的“十三五”繼續(xù)進(jìn)行的規(guī)劃改革重點(diǎn)，同時(shí)也是目前電力企業(yè)針對(duì)自身的營(yíng)銷現(xiàn)狀，所應(yīng)該作出的順應(yīng)時(shí)展潮流，促進(jìn)電力企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展的重要決定。
事實(shí)上，在電力營(yíng)銷管理工作中應(yīng)用精益化管理能夠讓電力企業(yè)能夠更加明確自身的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)整體管理工作的創(chuàng)造能力，促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的系統(tǒng)化與科學(xué)化，同時(shí)從體系機(jī)制的角度進(jìn)行相應(yīng)的完善，讓不同的工作環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同高效工作，促進(jìn)精益文化的相應(yīng)形成，促進(jìn)指標(biāo)的提升與進(jìn)步。實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的戰(zhàn)略化發(fā)展，給予企業(yè)一定的管理方向與管理標(biāo)準(zhǔn)，電氣企業(yè)的發(fā)展才會(huì)更具有方向性，各個(gè)環(huán)節(jié)才能夠更加規(guī)范明確。
二、加強(qiáng)精益化管理在電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用的具體措施
（一）在電力營(yíng)銷質(zhì)量方面進(jìn)行精益化管理
事實(shí)上，目前的電力營(yíng)銷質(zhì)量還不能夠滿足其發(fā)展要求，供電服務(wù)水平以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境都會(huì)在一定程度上影響目前的電力營(yíng)銷質(zhì)量。所以需要在電力營(yíng)銷質(zhì)量方面進(jìn)行精細(xì)化管理。在電力營(yíng)銷上需要全面推行兩類業(yè)務(wù)，加強(qiáng)其管理智能化與精確化，對(duì)于生產(chǎn)模式也需要進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化“6+1”的信息系統(tǒng)，降低人力成本的浪費(fèi)，前期的投入代替后期的持續(xù)投入，從宏觀角度上看依然實(shí)現(xiàn)了更少的資源的投入。以項(xiàng)目管理機(jī)制為例[2]，電力企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程之中，需要利用機(jī)制的完善來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行的規(guī)范性，從立項(xiàng)開(kāi)始，就需要進(jìn)行有針對(duì)性的審批，科學(xué)有效地針對(duì)項(xiàng)目的可實(shí)行性進(jìn)行精簡(jiǎn)，促進(jìn)項(xiàng)目流程的完善，科學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)，強(qiáng)化對(duì)于項(xiàng)目的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施行，項(xiàng)目考核驗(yàn)收以及項(xiàng)目的固化等，只有促進(jìn)了精益項(xiàng)目的全過(guò)程管理與應(yīng)用，才能夠促使?？顚Ｓ?，提高對(duì)于電力營(yíng)銷質(zhì)量精益化管理的認(rèn)識(shí)，另外在電力營(yíng)銷質(zhì)量方面進(jìn)行精益化管理也需要有相應(yīng)的保障工具，可以利用精益項(xiàng)目庫(kù)、標(biāo)桿評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)、年度績(jī)效評(píng)價(jià)、成果會(huì)等多種方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力營(yíng)銷質(zhì)量的相應(yīng)保障。從質(zhì)量角度進(jìn)行著手，降低人力、資金以及時(shí)間損耗的同時(shí)，能夠以明確的績(jī)效指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的有效提升。
（二）對(duì)電力營(yíng)銷差錯(cuò)的精益化管理
建立科學(xué)的差錯(cuò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，分層次設(shè)置好每個(gè)營(yíng)銷崗位和節(jié)點(diǎn)的差錯(cuò)數(shù)據(jù)，讓底線意識(shí)和紅線意識(shí)深入人心，形成“人人心中有把尺，時(shí)時(shí)心中有紅線”。以往的差錯(cuò)管理均比較粗略，經(jīng)常的屢改屢犯，屢犯屢改，始終不得突破，很多時(shí)候都是因?yàn)閱T工對(duì)差錯(cuò)認(rèn)識(shí)不足，差錯(cuò)改進(jìn)方法針對(duì)性不強(qiáng)造成。例如面對(duì)客戶投訴問(wèn)題，如果只是表面追求客戶滿意而解決問(wèn)題，而沒(méi)有分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源性原因，那么反而會(huì)形成同類投訴案件增多的惡性循環(huán)。形成自動(dòng)分析差錯(cuò)問(wèn)題，對(duì)差錯(cuò)問(wèn)題進(jìn)行精益管理，將會(huì)突現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，給予重點(diǎn)解決，面對(duì)一些邊緣差錯(cuò)問(wèn)題也能早作防范，避免了重復(fù)犯錯(cuò)的可能。最大限度的優(yōu)化人為可控差錯(cuò)和管理可控差錯(cuò)，才能使?fàn)I銷管理日趨完善。
（三）電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新方面進(jìn)行精益化管理
電力營(yíng)銷在管理過(guò)程之中，榱爍好地實(shí)現(xiàn)精益化管理，需要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，從而促進(jìn)應(yīng)用的推廣，帶動(dòng)整體企業(yè)的發(fā)展，在目前的生產(chǎn)模式之中引用先進(jìn)的技術(shù)，并且去拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前電力營(yíng)銷的主要業(yè)務(wù)還停留在供電的主要業(yè)務(wù)上，所以推進(jìn)新業(yè)務(wù)與新領(lǐng)域的開(kāi)拓[3]，能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷的發(fā)展帶來(lái)更多的可能性，比如說(shuō)在汽車產(chǎn)業(yè)之中發(fā)展電動(dòng)汽車，或者是產(chǎn)融結(jié)合業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新等，通過(guò)其業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的精益化轉(zhuǎn)型，貫徹落實(shí)電力營(yíng)銷創(chuàng)新方面的精益化管理。探索“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，不斷吸聚新方法導(dǎo)入營(yíng)銷鏈條，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，讓電力營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再深入融合。
（四）對(duì)于電力營(yíng)銷人才的精益化管理
在對(duì)于電力營(yíng)銷人才的精益化管理方面，可以設(shè)立精益人才機(jī)制，在選拔環(huán)節(jié)、培養(yǎng)環(huán)節(jié)以及認(rèn)證環(huán)節(jié)都都要進(jìn)行完善，提升對(duì)于人才評(píng)價(jià)的科學(xué)性與有效性，完善對(duì)于人才的評(píng)定與資格認(rèn)證體系，培養(yǎng)精益骨干以及精益員工，起到范本推廣的作用，采取推廣范本的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于日常管理工作的示范作用，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部與管理人員都要進(jìn)行相應(yīng)的精益化管理培訓(xùn)，才能夠使精益管理觀念真正推行深化，實(shí)現(xiàn)員工參與率的提升。另外為了更好地促進(jìn)營(yíng)銷人才的進(jìn)步，提升工作效率，可以通過(guò)設(shè)立達(dá)標(biāo)激勵(lì)機(jī)制，來(lái)促進(jìn)精益化管理與績(jī)效體系的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作人員的全部覆蓋，才能夠帶動(dòng)管理行為的變化與改善。
結(jié)語(yǔ)：
電力企業(yè)在電力營(yíng)銷管理工作中對(duì)于精益化管理的理解、深化以及應(yīng)用上，還有很長(zhǎng)的一段路要走，電力企業(yè)需要正確認(rèn)識(shí)精益化管理應(yīng)用的重要意義，并在此基礎(chǔ)之上，利用科學(xué)的指導(dǎo)進(jìn)行機(jī)制體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、思想建設(shè)、人才培訓(xùn)等多個(gè)方面的改善。真正促進(jìn)電力企業(yè)管理工作的整體發(fā)展進(jìn)步。
[摘 要]政工工作千頭萬(wàn)緒、任務(wù)繁重。落實(shí)政工工作任務(wù)的重點(diǎn)在黨支部，難點(diǎn)也在黨支部。黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)運(yùn)用標(biāo)桿管理、業(yè)績(jī)考核理論，搭建了支部核心業(yè)務(wù)模型，硬化了支部工作任務(wù)，有助于加強(qiáng)政工重點(diǎn)工作過(guò)程管控，有助于落實(shí)黨建等工作責(zé)任制。
[關(guān)鍵詞]國(guó)有企業(yè)；黨建工作；同業(yè)對(duì)標(biāo)；問(wèn)題導(dǎo)向；四化管理
黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。面對(duì)愈發(fā)繁重的工作任務(wù)，立足隊(duì)伍縮減的實(shí)際狀況，如何構(gòu)建新的工作模式，推動(dòng)政工工作向下傳導(dǎo)落實(shí)已刻不容緩。國(guó)網(wǎng)南昌供電公司始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、底線思維，注重精益管理、點(diǎn)滴滲透，從構(gòu)建“開(kāi)放”指標(biāo)體系、強(qiáng)化“閉環(huán)”過(guò)程管控、形成“剛性”質(zhì)量約束、營(yíng)造“互動(dòng)”爭(zhēng)先氛圍入手，全面推行“任務(wù)指標(biāo)化、管理流程化、考核制度化、業(yè)績(jī)公開(kāi)化”的黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)，充分發(fā)揮基層黨支部在加強(qiáng)政工工作中的支撐、支柱作用，不斷提高員工隊(duì)伍“四個(gè)素質(zhì)”，為加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、強(qiáng)大的精神力量和豐潤(rùn)的道德滋養(yǎng)。
1 黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)的理論意義
1.1 標(biāo)桿管理理論的創(chuàng)新應(yīng)用
黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)將標(biāo)桿管理的思想和方法系統(tǒng)地引入支部工作的日常管理中，融合業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)和管理對(duì)標(biāo)做法，通過(guò)對(duì)指標(biāo)、對(duì)過(guò)程、對(duì)結(jié)果，變粗放管理為精細(xì)考核，實(shí)現(xiàn)了重要工作虛功實(shí)做，提升了支部工作水平，成為公司加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)等工作的重要抓手。
1.2 業(yè)績(jī)考核理論的實(shí)踐應(yīng)用
業(yè)績(jī)考核理論的關(guān)注點(diǎn)是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，因而支部同業(yè)對(duì)標(biāo)也必須抓住體現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的指標(biāo)。黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)從梳理分析黨的建設(shè)、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)等方面的各項(xiàng)任務(wù)入手，以體現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，科學(xué)設(shè)置指標(biāo)，分別設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)考核理論在政工工作中的落地實(shí)踐。
2 黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)的創(chuàng)新點(diǎn)
2.1 創(chuàng)新了政工工作落地機(jī)制
一分部署，九分落實(shí)?；鶎狱h支部負(fù)責(zé)人大多為兼職政工干部，精力投注點(diǎn)大多放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上，使黨支部成為工作任務(wù)向下傳導(dǎo)落實(shí)的中間層“隔板”。推行黨支部同業(yè)對(duì)標(biāo)，使單位層面落實(shí)政工工作具備了良好的機(jī)制保障、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐。
2.2 創(chuàng)新了工作過(guò)程管控手段
黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)是對(duì)指標(biāo)，關(guān)鍵是對(duì)過(guò)程，導(dǎo)向是對(duì)結(jié)果。在實(shí)際操作中，每個(gè)指標(biāo)對(duì)標(biāo)結(jié)果不僅要有可追溯的來(lái)源，而且要有可查證的過(guò)程。這一要求，倒逼各黨支部全面導(dǎo)入相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理過(guò)程；滾動(dòng)整改缺失節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化管理過(guò)程。單位和支部層面的雙向互動(dòng)，強(qiáng)化了工作過(guò)程的精細(xì)管控。
2.3 創(chuàng)新了政工工作評(píng)價(jià)方式
推行支部同業(yè)對(duì)標(biāo)之前，支部工作考核存在線條粗、評(píng)價(jià)難、對(duì)比弱等難點(diǎn)。推行支部同業(yè)對(duì)標(biāo)之后，不僅主要工作更突出，還明確了每項(xiàng)指標(biāo)的定義和計(jì)算方法、權(quán)重、計(jì)分精確度，使對(duì)支部工作的整體評(píng)價(jià)更容易分出優(yōu)劣、單項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)更容易分出粗細(xì)、單位之間的對(duì)比更容易分出高下。
3 黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過(guò)程
3.1 實(shí)行任務(wù)指標(biāo)化，構(gòu)建“開(kāi)放”指標(biāo)體系
3.1.1 確立設(shè)置原則。堅(jiān)持全面覆蓋原則，指標(biāo)包括基層黨的建設(shè)、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)、離退休管理、信訪維穩(wěn)、工團(tuán)工作；堅(jiān)持緊跟形勢(shì)原則，始終緊跟中央、國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司黨組部署，結(jié)合公司實(shí)際，滾動(dòng)修編指標(biāo)體系；堅(jiān)持突出重點(diǎn)原則，針對(duì)黨支部工作涵蓋面廣的特點(diǎn)，樹(shù)立“抓重點(diǎn)帶一般”思維；堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)原則，做到可為、可對(duì)標(biāo)。
3.1.2 構(gòu)建指標(biāo)體系。《精神文明建設(shè)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系》共20個(gè)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)由指標(biāo)名稱、計(jì)分單位、計(jì)分精確度、權(quán)重、統(tǒng)計(jì)周期、定義和計(jì)算方法6大要素組成。
3.1.3 明確指標(biāo)內(nèi)涵。在相關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)中，深入宣傳每個(gè)指標(biāo)的意義和內(nèi)涵，幫助各黨支部加深對(duì)指標(biāo)的理解，強(qiáng)化工作責(zé)任心。
3.2 實(shí)行管理流程化，強(qiáng)化“閉環(huán)”過(guò)程管控
3.2.1 建立程序化的對(duì)標(biāo)工作管理流程，主要采取月初工作提醒、月中工作反饋、月底工作考核的管理模式。
3.2.2 建立細(xì)分化的單項(xiàng)工作管理流程，主要采取基層報(bào)送、部門檢查、綜合評(píng)分的管理方式。
3.2.3 建立月度化的工作分析管理流程，主要采取公司月度工作例會(huì)通報(bào)制度，基層黨組織月度精神文明建設(shè)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)分析會(huì)制度。
3.3 實(shí)行考核制度化，形成“剛性”質(zhì)量約束
3.3.1 從完成時(shí)限、完成質(zhì)量、完成數(shù)量“三個(gè)要素”衡量指標(biāo)完成情況，健全單項(xiàng)指標(biāo)考核制度。
3.3.2 從月度排名、年度綜合評(píng)價(jià)、年度綜合排名“三個(gè)維度”，建立精神文明建設(shè)同業(yè)對(duì)標(biāo)整體工作考核制度。
3.3.3 從公司年度績(jī)效考核，基層單位牽頭部門績(jī)效考核、黨內(nèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先依據(jù)“三個(gè)層次”，完善精神文明同業(yè)對(duì)標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)用制度。同時(shí)對(duì)基層單位牽頭部門進(jìn)行績(jī)效考核，排名情況作為黨組織、黨務(wù)人員評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。
3.4 實(shí)行業(yè)績(jī)公開(kāi)化，營(yíng)造“互動(dòng)”爭(zhēng)先氛圍
3.4.1 搭建業(yè)績(jī)公開(kāi)“三個(gè)平臺(tái)”。通過(guò)公司月度工作例會(huì)平臺(tái)，對(duì)上月精神文明同業(yè)對(duì)標(biāo)排名情況及指標(biāo)分析進(jìn)行專題通報(bào)；通過(guò)精神文明同業(yè)對(duì)標(biāo)網(wǎng)站公布指標(biāo)體系和每月指標(biāo)評(píng)價(jià)情況，實(shí)現(xiàn)多方位對(duì)比；通過(guò)精神文明建設(shè)微信群平臺(tái)做到“公平、公開(kāi)、公正”，體現(xiàn)便捷性、時(shí)效性和透明度。
3.4.2 明確業(yè)績(jī)公開(kāi)“三個(gè)重點(diǎn)”。公開(kāi)“過(guò)程”，利用微信群等平臺(tái)，布置工作、溝通信息、公布排名、接受申訴；公開(kāi)“結(jié)果”，通過(guò)對(duì)標(biāo)網(wǎng)站，公開(kāi)單項(xiàng)指標(biāo)分析、月度指標(biāo)分析、單位排名月度對(duì)比等；公開(kāi)“亮點(diǎn)”，舉辦“移動(dòng)課堂”，利用微信朋友圈、微博等，展示基層員工忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)摹拔⑹论E”，展現(xiàn)黨支部創(chuàng)造的“微經(jīng)驗(yàn)”。
3.4.3 抓好業(yè)績(jī)公開(kāi)“三個(gè)延伸”。缺陷“查找”促整改，借助業(yè)績(jī)公開(kāi)平臺(tái)，了解其他單位的不足，對(duì)照查找自身工作中的不足；經(jīng)驗(yàn)“鏈接”促規(guī)范，通過(guò)電話溝通、微信互動(dòng)、交流學(xué)習(xí)等多種形式，加強(qiáng)典型做法和成功經(jīng)驗(yàn)的“鏈接”；亮點(diǎn)“復(fù)制”促提升，復(fù)制優(yōu)秀成果、典型經(jīng)驗(yàn)，植入本單位，推進(jìn)資源共享、取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到拓寬思路、創(chuàng)新方法，努力提高工作規(guī)范化水平。
4 結(jié)束語(yǔ)
事實(shí)證明，推行黨支部工作同業(yè)對(duì)標(biāo)不僅煥發(fā)了黨務(wù)工作者的工作熱情，推動(dòng)了政工工作向下傳導(dǎo)落地，也促進(jìn)了政工工作與行政工作有機(jī)融合，體現(xiàn)了政工工作與政工工作者的應(yīng)有價(jià)值，對(duì)于抓政工工作具有較強(qiáng)的借鑒意義和較高的推廣價(jià)值。
摘 要：新形勢(shì)下，煙草行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、提稅順價(jià)以及消費(fèi)者注意身體健康等因素影響，呈現(xiàn)出高位回落、增長(zhǎng)乏力的發(fā)展態(tài)勢(shì)，原有的依靠銷量拉升利稅的粗放增長(zhǎng)模式已經(jīng)難以為繼。煙草企業(yè)要繼續(xù)保持利稅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，除要尋找新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)外，還必須不斷強(qiáng)化精益管理，從減工、降本、增效上挖掘潛力，向精益管理要效益。
關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)；精益管理；應(yīng)用；效益
一、引言
精益管理理念起源于日本豐田公司，其核心是在不斷控制成本的情況下，提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和效益。煙草企業(yè)要克服當(dāng)前宏觀與微觀因素影響，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持久動(dòng)力和健康態(tài)勢(shì)，就必須引入先進(jìn)的精益管理理念，把實(shí)際工作與對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)、創(chuàng)新、流程化管理等深度融合，查找并消除各類浪費(fèi)點(diǎn)，提高工作成效。
二、存在問(wèn)題
精益管理對(duì)當(dāng)前煙草企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。煙草企業(yè)要推進(jìn)精益化管理，就必須先對(duì)自身發(fā)展過(guò)程中面臨的宏觀環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制有著清醒地認(rèn)識(shí)和判斷，準(zhǔn)確分析其給煙草企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，只有這樣才能有的放矢地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決短板。當(dāng)前，煙草企業(yè)作為國(guó)有壟斷行業(yè)的一分子，普遍具有以下弊端：
1.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩濃厚，市場(chǎng)化程度低。受壟斷體制影響，煙草企業(yè)實(shí)行區(qū)域化管理，造成地方保護(hù)主義嚴(yán)重，進(jìn)而影響到產(chǎn)品品牌和結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際需求。
2.經(jīng)營(yíng)管理缺乏靈活度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上存在職責(zé)界定不清、推諉扯皮嚴(yán)重、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、協(xié)調(diào)難度大等問(wèn)題，呈現(xiàn)出靈活度偏低的特點(diǎn)。并且實(shí)行垂直管理，上級(jí)集權(quán)過(guò)重，制定的政策措施主觀色彩濃厚，難以適應(yīng)實(shí)際需求，導(dǎo)致下級(jí)單位缺乏生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自主性，被動(dòng)執(zhí)行，靈活度偏低。
3.管理過(guò)程粗放，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在大量的無(wú)價(jià)值活動(dòng)。包括：過(guò)量制造、長(zhǎng)久等待、重復(fù)勞動(dòng)、互逆性勞動(dòng)等。這些無(wú)價(jià)值勞動(dòng)不僅不利于生產(chǎn)力的提高，反而具有反作用，造成了勞動(dòng)成本增加，生產(chǎn)效率降低，阻礙了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的增長(zhǎng)。
4.思維固化，習(xí)慣于套路式的執(zhí)行各類指導(dǎo)意見(jiàn)，缺乏創(chuàng)新性思維和管理舉措，導(dǎo)致職工思維僵化，缺乏工作活力。通常表現(xiàn)在循規(guī)蹈矩、按部就班，習(xí)慣于穿新鞋走老路，不能針對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題提出創(chuàng)造性的工作思路，長(zhǎng)此以往造成企業(yè)表面上平平穩(wěn)穩(wěn)，實(shí)際缺乏活力和動(dòng)力。
5.目標(biāo)定位偏低或目標(biāo)模糊，未引入對(duì)標(biāo)管理機(jī)制，企業(yè)內(nèi)未形成爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的氛圍，導(dǎo)致壓力傳導(dǎo)不暢，得過(guò)且過(guò)現(xiàn)象較為普遍。
三、解決思路
針對(duì)煙草企業(yè)中存在的以上問(wèn)題，應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制和管理辦法入手，分析成因，剖析根源，建立系統(tǒng)化的整改完善體系，有步驟、有重點(diǎn)地予以解決。重點(diǎn)是圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理環(huán)節(jié)采取節(jié)約挖潛、提質(zhì)增效措施。
1.改進(jìn)目標(biāo)要做到明確化。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。企業(yè)要發(fā)展必須樹(shù)立中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)予以分解細(xì)化，確立小的目標(biāo)規(guī)劃。這首先需要發(fā)動(dòng)全員對(duì)企業(yè)發(fā)展中的痼疾頑疾進(jìn)行梳理，形成全面性的問(wèn)題查擺明細(xì)表，對(duì)各類問(wèn)題分類列示，利用魚(yú)骨分析法等精益管理工具對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解。同時(shí)，由相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題，分別確定問(wèn)題的解決思路和完成時(shí)間，提出明確的、可量化的改進(jìn)目標(biāo)，由上層管理部門定期進(jìn)行考核驗(yàn)證。目標(biāo)的量化最終要體現(xiàn)在成本費(fèi)用利潤(rùn)率的提升、物流成本的控制、三項(xiàng)費(fèi)用率的降低、人均勞動(dòng)效率的增加、工作質(zhì)量的提高等指標(biāo)上。通過(guò)目標(biāo)的明確與量化，增強(qiáng)階段工作的落實(shí)效果。
2.推進(jìn)實(shí)施要做到系統(tǒng)化。為推動(dòng)精益管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)按照問(wèn)題的重要性和解決的難易程度制定總體工作思路，形成先易后難、急緩有序的推進(jìn)實(shí)施方案，確定明確的管理目標(biāo)，并將各項(xiàng)管理目標(biāo)融合進(jìn)該方案中，形成系統(tǒng)化的推進(jìn)體系。通過(guò)明確管理主體和責(zé)任主體，細(xì)化目標(biāo)進(jìn)度和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)化實(shí)施方案的推進(jìn)落實(shí)。
3.崗位職責(zé)要做到流程化。針對(duì)工作中難于溝通、銜接不暢、重復(fù)勞動(dòng)、職責(zé)不清等一系列問(wèn)題，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)推行流程化運(yùn)作模式，即全面梳理各個(gè)崗位職責(zé)，按每個(gè)崗位職責(zé)編寫工作流程，形成一套完整的、運(yùn)行暢通的流程體系，如：崗位工作手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書等，并在實(shí)踐中加強(qiáng)驗(yàn)證，不斷消除冗余環(huán)節(jié)，提高流程化運(yùn)作效率。通過(guò)編寫和推進(jìn)崗位工作流程，可以使崗位接管人員能夠通過(guò)學(xué)習(xí)崗位流程迅速適應(yīng)崗位職責(zé)，進(jìn)入角色。同時(shí)，流程化運(yùn)作可以通過(guò)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落實(shí)情況的檢驗(yàn)加強(qiáng)工作督導(dǎo)，提高效率。
4.創(chuàng)新管理要做到常態(tài)化。為破除因循守舊的弊端，煙草企業(yè)應(yīng)大力倡導(dǎo)創(chuàng)新管理，在全員范圍內(nèi)征集合理化建議，查找浪費(fèi)點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，引導(dǎo)員工善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從思想根源上樹(shù)立創(chuàng)新理念；對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題可建立QC小組重點(diǎn)攻關(guān)，實(shí)施課題引領(lǐng)。日常工作中要把創(chuàng)新管理常態(tài)化，定期進(jìn)行培訓(xùn)和觀摩評(píng)比，對(duì)創(chuàng)新點(diǎn)突出、成效明顯的項(xiàng)目要加強(qiáng)總結(jié)提煉和推廣應(yīng)用，制定推廣方案，擴(kuò)大推廣范圍，提高成果的轉(zhuǎn)化利用效率。
5.對(duì)標(biāo)管理要做到層次化。煙草企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，在企業(yè)、部門、人員之間分別引入對(duì)標(biāo)機(jī)制，通過(guò)樹(shù)標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、趕標(biāo)桿、超標(biāo)桿引導(dǎo)員工高點(diǎn)定位、追求績(jī)效。對(duì)標(biāo)結(jié)果要公開(kāi)化、透明化，要加大宣傳引導(dǎo)和考核獎(jiǎng)懲，不斷修訂實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)值之間的差距，推進(jìn)工作質(zhì)量和績(jī)效的提升。
6.財(cái)審管控要做到精細(xì)化。煙草企業(yè)要提高利稅指標(biāo)，目前應(yīng)重點(diǎn)在壓縮成本費(fèi)用上下功夫，廣泛推廣預(yù)算定額管理，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際確定各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的合理定額標(biāo)準(zhǔn)，以預(yù)算控制日常費(fèi)用開(kāi)支；探索建立辦公用品、用具配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、人數(shù)等確定日常辦公用品、用具的合理配置，杜絕隨意購(gòu)置，減少浪費(fèi)；要對(duì)投資活動(dòng)進(jìn)行綜合調(diào)控，設(shè)立投資審批權(quán)限，消除重復(fù)投資和盲目投資，提高資金利用效率。要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，建立起同級(jí)審計(jì)、離任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合的審計(jì)制度，延伸審計(jì)觸角，消除監(jiān)管死角，并加強(qiáng)問(wèn)題整改跟蹤，避免查而不改，改不到位的問(wèn)題發(fā)生。
7.卷煙營(yíng)銷要做到市場(chǎng)細(xì)分化。目前，煙草企業(yè)要將卷煙營(yíng)銷工作推向精益化，就必須面向市場(chǎng)抓好現(xiàn)代零售終端建設(shè)，在提升服務(wù)質(zhì)量和做好品牌培育上下功夫。特別是對(duì)待客戶服務(wù)溝通方面要開(kāi)展針對(duì)性的精益管理，不斷改善溝通方法，拉近與客戶的心理距離，逐步扭轉(zhuǎn)貨源上“客戶需要的不是我們提供的”這一突出問(wèn)題，以及客戶對(duì)營(yíng)銷人員之間的逆反心理，真正面向顧客需求分析市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)。例如：可以根據(jù)地理位置劃分不同的商圈，區(qū)別性提供貨源，如向建筑工地區(qū)工人提供大眾化、價(jià)格相對(duì)低廉的卷煙品牌。也可根據(jù)消費(fèi)事由進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，如婚慶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分滿足不同消費(fèi)人群的消費(fèi)需求。
8.煙葉生產(chǎn)要做到特色化和效益化。在全國(guó)煙葉原料面臨高位庫(kù)存和總量控制的背景下，煙葉生產(chǎn)要發(fā)展，就必須走提質(zhì)增香和煙農(nóng)增收的路子。一方面要結(jié)合該區(qū)域的氣候、土壤等自然因素，實(shí)施測(cè)土和配方施肥方案，提高綠肥施用量，增強(qiáng)烤煙香質(zhì)。另一方面要提高煙農(nóng)的經(jīng)濟(jì)收益，按照“依法、自愿、有償”的方式建立煙農(nóng)合作社，成立專業(yè)化組織隊(duì)伍，實(shí)施規(guī)?；鳂I(yè)，以土地資源、技術(shù)資源、人力資源的優(yōu)化組合降低煙農(nóng)的植煙成本；同時(shí)，要加強(qiáng)閑置資源的再利用，如：利用e置育苗大棚、閑置烤房等種植福壽花、黨參、葡萄、大豆、谷子等經(jīng)濟(jì)作物或糧食作物，既可以實(shí)現(xiàn)作物輪作，改善土壤肥力，又可以給煙農(nóng)增收，提高經(jīng)濟(jì)效益。
總之，新形勢(shì)下煙草企業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展，必須克服盲目樂(lè)觀或消極悲觀的心態(tài)，在穩(wěn)定生產(chǎn)規(guī)模、擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)域的前提下全面實(shí)施精益化管理，通過(guò)審視企業(yè)內(nèi)控機(jī)制，挖掘減工降本潛力，壓縮不合理費(fèi)用開(kāi)支和多余工序，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的優(yōu)化提升。
摘 要：企業(yè)在全球化的背景下正面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，追求精益管理，進(jìn)行精益改革已成為一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。本文從精益管理作為切入點(diǎn)，分析了精益化財(cái)務(wù)管理要求和作用，提出了煙草企業(yè)推行財(cái)務(wù)精益化管理的實(shí)施要點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)降本增效提質(zhì)的目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)煙草企業(yè)的良好可持續(xù)性發(fā)展。
關(guān)鍵詞：煙草企業(yè) 精益管理 財(cái)務(wù)精益管理 實(shí)施要點(diǎn)
在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)處于L型底部的背景下，國(guó)內(nèi)卷煙市場(chǎng)趨于飽和，控?zé)熃麩熈Χ炔粩鄶U(kuò)大，煙草行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸從依賴“政策紅利”、“市場(chǎng)紅利”的外延式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾硇б嫘汀钡膬?nèi)涵式發(fā)展。在此背景下，國(guó)家煙草總局提出“精益管理做除法”的戰(zhàn)略部署，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?
一、精益管理的內(nèi)涵和意義
（一）精益管理的內(nèi)涵
精益管理的精髓：“精”――意為精簡(jiǎn)、精細(xì)、精良，旨在提高效率；“益”――意為趨利避害，旨在提高效益。精益管理的核心是不僅要關(guān)注降低成本，同時(shí)還要以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)“做正確的事”。簡(jiǎn)言之，精益思想就是在創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)下不斷地降低成本。
（二）精益管理對(duì)煙草企業(yè)的特殊意義
宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，卷煙市場(chǎng)消費(fèi)能力持續(xù)下降，同時(shí)政府控?zé)煷胧┎粩鄰?qiáng)化，煙草企業(yè)面臨外部市場(chǎng)萎縮的風(fēng)險(xiǎn)，要繼續(xù)保持利潤(rùn)處于較高增長(zhǎng)水平就必須實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，大力推行精益管理，尤其是推行精益化財(cái)務(wù)管理。
二、精益化財(cái)務(wù)管理的要求和作用
精益化財(cái)務(wù)管理涉及到財(cái)務(wù)管理的全要素和全流程，既是局部細(xì)節(jié)的精細(xì)化，也是總體目標(biāo)的最優(yōu)化。精益化財(cái)務(wù)管理在企業(yè)的籌資、投資、營(yíng)運(yùn)資金、成本管理等過(guò)程中，要求消除每一個(gè)環(huán)節(jié)、流程的誤差和缺陷，不斷關(guān)注并優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，利用最小的資源、較短的時(shí)間創(chuàng)造最大的價(jià)值，達(dá)到效益最大化。
精益化財(cái)務(wù)管理有助于企業(yè)建立無(wú)間斷流程，實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)管理。精益化財(cái)務(wù)管理要求企業(yè)建立精準(zhǔn)有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)鏈，從而幫助企業(yè)及時(shí)把握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，以便于“圍繞利益最大化的目標(biāo)”去適時(shí)的調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理策略。
三、煙草企業(yè)推進(jìn)精益化財(cái)務(wù)管理的實(shí)施要點(diǎn)
煙草企業(yè)要深化精益化財(cái)務(wù)管理措施，強(qiáng)化關(guān)鍵性財(cái)務(wù)指標(biāo)管理，深挖降本增效潛力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和良性發(fā)展。在具體實(shí)施中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下方面：
（一）推進(jìn)財(cái)務(wù)流程優(yōu)化再造
全面梳理業(yè)務(wù)流程，整合、優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，理順內(nèi)部資源整合優(yōu)化與業(yè)務(wù)協(xié)同，建立完善的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范和核算制度、預(yù)算管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、會(huì)計(jì)監(jiān)督等制度體系，重視過(guò)程控制的精細(xì)化和財(cái)務(wù)監(jiān)控，構(gòu)建精益化財(cái)務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
（二）建立投資評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
煙草企業(yè)把投資目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值最大化這一根本目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，選擇合適的投資標(biāo)的、方式和渠道。根據(jù)精益管理的思想重新設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)投資方案的指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，從更多的方面和更細(xì)的層次分析投資項(xiàng)目的可行性。
（三）強(qiáng)化現(xiàn)金流管理
⒆式鴯芾硤岣叩膠誦哪勘輳強(qiáng)化資金時(shí)間價(jià)值觀和現(xiàn)金流量觀，提高貨幣資金保值增值水平。不僅要側(cè)重于企業(yè)賬上的現(xiàn)金或現(xiàn)金流，更要拓展到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上，運(yùn)用供應(yīng)鏈金融工具，將上下游的現(xiàn)金流打通，提高調(diào)動(dòng)資金資源的能力。同時(shí)，優(yōu)化資金使用結(jié)構(gòu)，提高資金利用率，堅(jiān)持節(jié)流與開(kāi)源并重，管好錢，用好錢，建立全省統(tǒng)籌的資金營(yíng)運(yùn)增收機(jī)制，提高資金資本運(yùn)作水平。
（四）統(tǒng)籌平衡應(yīng)付應(yīng)收計(jì)劃
根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，適當(dāng)、精準(zhǔn)、合理的持有現(xiàn)金額度，運(yùn)用理財(cái)方法，統(tǒng)籌平衡應(yīng)付應(yīng)收計(jì)劃，保持適當(dāng)?shù)拇尕浺?guī)模和數(shù)量。僅僅把“現(xiàn)金為王”作為一句口號(hào)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，資金管理者應(yīng)該調(diào)查現(xiàn)金的來(lái)源和走向，獲知現(xiàn)金赤字或者盈余的時(shí)間軸。
四、結(jié)束語(yǔ)
新時(shí)期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是成本的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是財(cái)務(wù)手段和管理理念的競(jìng)爭(zhēng)。煙草企業(yè)要準(zhǔn)確地把握我國(guó)卷煙市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，加速推行精益化財(cái)務(wù)管理。在精益化財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，要找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取有力措施，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程， 充分發(fā)揮降本增效作用，促進(jìn)煙草企業(yè)加速管理轉(zhuǎn)型并實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做優(yōu)。
