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序論：在您撰寫信息管理類論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[摘 要] 本文對跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力中的知識創(chuàng)新進行了全新的分析，主要認為在不斷變化的外部環(huán)境中，企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力中的知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新不僅催生了知識型跨企業(yè)協(xié)同管理，而且推進跨企業(yè)協(xié)同信息化的進程，從而確立了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞] 知識創(chuàng)新 協(xié)同 演化經(jīng)濟學
一、引言
著名的管理學家普拉哈拉德和加里·哈梅爾(c．k．prahalad & garyhamel，1990)在所著的《企業(yè)的核心競爭力》一書中出：“所渭企業(yè)的核心競爭力是指在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。
在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的沖擊下，企業(yè)外部生存環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)惟一不變的應(yīng)對方法，就是創(chuàng)新。企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢所依賴的核心競爭力也不能是一成不變的，而應(yīng)該是不斷地創(chuàng)新。所以跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力也需要創(chuàng)新。而其中的協(xié)同知識創(chuàng)新是基礎(chǔ)。
二、企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是持續(xù)知識創(chuàng)新
人類進入21世紀，快速變化的經(jīng)濟外部環(huán)境使企業(yè)的競爭壓力越來越大，大量的企業(yè)面臨著生存的危機。許多學者認為知識創(chuàng)新是問題的關(guān)鍵，野中郁次郎(ikujiro nonaka，1999)認為，企業(yè)對外部環(huán)境變化的反應(yīng)機制是理解企業(yè)成功的關(guān)鍵。而在一個不確定是惟一確定因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢和發(fā)展的源泉：“當原有的市場開始衰落、新技術(shù)突飛猛進、競爭對手成倍增長、產(chǎn)品淘汰飛快的時候，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識、將新知識傳遍整個組織，并迅速開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功。而這種企業(yè)就是知識創(chuàng)新型企業(yè)，其核心任務(wù)是持續(xù)創(chuàng)新”。
三、跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的分析
演化經(jīng)濟學的“資源基礎(chǔ)理論”認為企業(yè)內(nèi)部條件(資源、能力和知識)是解釋不確定條件企業(yè)本質(zhì)和競爭行為的基礎(chǔ)。20世紀90年代以來，尤其強調(diào)知識的作用。
我們可以在企業(yè)的范疇內(nèi)這樣理解，企業(yè)的慣例包括隱性的內(nèi)容和顯性內(nèi)容。在隱性內(nèi)容中，知識表現(xiàn)為企業(yè)的一些做事習慣；在顯性內(nèi)容中，知識表現(xiàn)為企業(yè)的行為規(guī)則。企業(yè)信息化的過程正是將隱性知識顯性化、顯性知識固化和持續(xù)優(yōu)化的過程。
而企業(yè)的核心知識有慣例化的趨勢。在長期知識的積累過程中，慣例表現(xiàn)為對改進效率有益的經(jīng)驗、技能和技巧的記憶。在長期知識的積累過程中組織的慣例化不僅表現(xiàn)為個體專用性知識的積累過程，而且慣例化也是企業(yè)組織共同知識的積累過程。
四、跨企業(yè)協(xié)同核心知識的創(chuàng)新
1.跨企業(yè)協(xié)同核心知識的邊界
由于企業(yè)知識總是要被慣例化為核心知識，所以明確核心知識的邊界更有意義。我們設(shè)定跨企業(yè)核心知識的邊界是：跨企業(yè)協(xié)同核心知識包括跨企業(yè)協(xié)同中的共同知識和企業(yè)個體知識。其外在表現(xiàn)是跨企業(yè)的協(xié)同行為標準、習慣和協(xié)同創(chuàng)新制度。
2.跨企業(yè)協(xié)同核心知識的創(chuàng)新過程
企業(yè)知識創(chuàng)新可以理解為新知識的創(chuàng)造和利用的過程。創(chuàng)新周期包括：核心知識的形成、推廣普及、差異化和知識重組四個階段，其中，知識重組和核心知識的形成屬于知識創(chuàng)造，而核心知識的推廣普及和差異化則屬于知識的利用。核心知識的差異化就是在不同的成員中推廣普及的過程中，由于面對的市場不同，有必要因地制宜地對核心知識進行微調(diào)，包含了局部的知識創(chuàng)新。當差異化完全不能適應(yīng)市場變化的時候，核心知識就要面臨知識重組，新的核心知識就會形成。新的一輪核心知識創(chuàng)新就此開始。只有企業(yè)核心知識不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才會保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
五、知識創(chuàng)新和跨企業(yè)協(xié)同
傳統(tǒng)的企業(yè)邊界理論認為，交易成本決定著企業(yè)的邊界。而新知識理論強調(diào)，不是交易成本，而是與知識及其運用相關(guān)的生產(chǎn)成本決定著企業(yè)的邊界。因為，知識的隱含性和專業(yè)性決定了知識的價值難以評估，更難通過市場交易實現(xiàn)其全部價值。所以知識創(chuàng)新成本的高低一定程度上決定了企業(yè)的邊界。
1.知識創(chuàng)新催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成
知識經(jīng)濟時代，企業(yè)需要不斷的知識創(chuàng)新來保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。而知識創(chuàng)新是有成本的。國際上許多大企業(yè)的研發(fā)費用已經(jīng)占到全部支出的15％以上。由于顧忌到了知識創(chuàng)新的成本，許多企業(yè)都盡可能地縮小邊界。企業(yè)日益趨向于進行跨企業(yè)協(xié)同，借助外界的研發(fā)力量從事知識創(chuàng)新，共同分擔知識創(chuàng)新成本，分享知識創(chuàng)新成果。同時，知識創(chuàng)新的產(chǎn)生到應(yīng)用之間的時間間隔越來越短，技術(shù)發(fā)展越來越快。因此采用開放、合作的跨企業(yè)動態(tài)知識創(chuàng)新模式就是適應(yīng)市場快速競爭的有效措施。
所以，我們認為正是知識創(chuàng)新的專業(yè)性、成本和快速反應(yīng)三個因素，在某種程度上催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成。
2.知識型跨企業(yè)協(xié)同
在當今競爭中，競爭優(yōu)勢往往不再來自成本和質(zhì)量，更重要的是企業(yè)的知識創(chuàng)新能力，這就要求通過跨企業(yè)協(xié)同，使企業(yè)間的知識資源進行水平式雙向及多向流動，更有效地創(chuàng)造新的知識資源。知識型跨企業(yè)協(xié)同的意圖從降低成本發(fā)展變成了組織學習。以組織學習為本質(zhì)的知識型跨企業(yè)協(xié)同的動機并不是以資源互補為中心，而是以獲得企業(yè)核心競爭力為重要內(nèi)容。
六、協(xié)同信息化與跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新
協(xié)同信息化的一般特征是：它是溝通工具、利用資源的工具和提升企業(yè)競爭力的工具。而這三個特征都與跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新密切相關(guān)。首先溝通工具促進了知識的共享和創(chuàng)新；其次利用資源的工具的主要操作對象是知識資源；最后提升企業(yè)競爭力的工具是通過跨企業(yè)協(xié)同知識不斷創(chuàng)新保持企業(yè)競爭優(yōu)勢來提升企業(yè)競爭力的。
1.協(xié)同信息化促進跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新
協(xié)同信息化給知識創(chuàng)新提供了知識快捷傳播和個性化應(yīng)用的環(huán)境。跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新有一個創(chuàng)新周期，包括核心知識的形成、推廣和普及、差異化、知識重組四個階段。協(xié)同信息化為企業(yè)的個體專業(yè)知識增值，這是因為它的價值是建立在跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新的共同知識基礎(chǔ)之上的，脫離了共同知識，它就會失去原有的價值。
2.跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新是協(xié)同信息化的源動力
跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新已經(jīng)演化成為協(xié)同信息化的一個必不可少的組成部分。要持續(xù)協(xié)同信息化，就需要不斷有新的知識資源被發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，這就要求在協(xié)同信息化的進程中要有一種制度來保證新知識的不斷產(chǎn)生，而這種創(chuàng)新制度正是跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新所能提供的或者說正是其內(nèi)涵。跨企業(yè)知識創(chuàng)新也對協(xié)同信息化起到一種核心的推動作用。
七、結(jié)束語
跨企業(yè)信息化的目的是提升企業(yè)的競爭力，而跨企業(yè)知識創(chuàng)新的目標是形成核心競爭力，必須將這兩個過程有機地結(jié)合在一起，相輔相成，相互促進，才能形成跨企業(yè)信息管理競爭力。同時筆者認為企業(yè)必須加入到知識型的跨企業(yè)協(xié)同中去，才可能低成本，高效率地進行知識創(chuàng)新。所以企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理中的知識創(chuàng)新。另外，在對跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新進行理論分析的時候，筆者提出了演化經(jīng)濟學是研究知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要研究范式的觀點，并嘗試進行了一些拓展，希望能對未來知識創(chuàng)新的研究有所啟發(fā)。
[摘 要]本文簡要分析了當前我國企業(yè)物流管理需求和物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀之間的差距，指出asp物流管理模式是上述矛盾的一種很好解決途徑。并通過蒙牛乳業(yè)公司的具體案例，實證分析了如何通過asp物流管理模式來提升核心企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞]跨企業(yè)協(xié)同；asp物流管理模式；企業(yè)競爭優(yōu)勢
1引言
現(xiàn)代企業(yè)競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的競爭，其中核心企業(yè)對供應(yīng)鏈上各個企業(yè)的協(xié)同管理能力，將直接影響其核心競爭力的發(fā)揮和提高。物流管理是供應(yīng)鏈管理的最重要組成部分，信息化是提升物流管理水平的必經(jīng)之途。
2跨企業(yè)協(xié)同物流管理信息平臺
2．1當前企業(yè)環(huán)境分析
信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，深刻地改變著企業(yè)的競爭環(huán)境和競爭方式。現(xiàn)代企業(yè)競爭實質(zhì)是速度的競爭。電子商務(wù)和通信技術(shù)的發(fā)展，使供應(yīng)鏈中信息流和資金流所占用的流通時間和流通成本大幅縮減，甚至接近于零，供應(yīng)鏈中流通時間和流通成本，絕大部分將被存儲和流通環(huán)節(jié)所占用，企業(yè)物流管理模式對企業(yè)乃至整個社會都將產(chǎn)生巨大的影響和制約作用。為此，企業(yè)必須尋求最適合自身的物流管理模式。
2．2我國物流行業(yè)現(xiàn)狀
中國物流與采購聯(lián)合會副會長戴定一表示，制約物流信息化發(fā)展的首要瓶頸是中小物流企業(yè)的信息化程度比較低，主要問題是大多數(shù)物流信息系統(tǒng)的價格比較高，而中小企業(yè)的起點很低，市場上缺少適合中小企業(yè)起步的信息系統(tǒng)。
2．3企業(yè)對物流管理的當前實際需求
在中國運輸協(xié)會關(guān)于工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)未來尋求物流外包可能性調(diào)查中，有62.5％的企業(yè)表示主要基于以下因素，它們未來會尋求物流外包：
(1)高層次物流人才的匱乏。
(2)把有限的資源集中于企業(yè)的核心競爭力。
(3)降低庫存，縮短資金流轉(zhuǎn)周期。
(4)借助物流公司的網(wǎng)絡(luò)拓展新的市場。
2．4跨企業(yè)協(xié)同物流管理的最佳實現(xiàn)模式：asp物流管理模式
asp作為一種新興的信息技術(shù)商業(yè)應(yīng)用模式，是指供應(yīng)商融軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)為一體，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以門戶網(wǎng)頁為切入點，為客戶提供配置、租賃和管理的應(yīng)用解決方案。
asp跨企業(yè)協(xié)同物流管理模式，為我們提供了企業(yè)外包物流需求和物流現(xiàn)狀之間矛盾的解決辦法。采用asp模式，可以將所有物流管理應(yīng)用軟件安裝在第三方應(yīng)用服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心，由服務(wù)商根據(jù)客戶要求來定制開發(fā)、管理、維護和更新系統(tǒng)，并負責數(shù)據(jù)備份、運行管理、軟件和硬件升級換代。后三者經(jīng)授權(quán)，通過廣域網(wǎng)連上asp應(yīng)用服務(wù)器，在供應(yīng)商開設(shè)的窗口按一定的標準付費后使用所需的物流應(yīng)用軟件，不必占用企業(yè)自身資源去開發(fā)和管理物流信息系統(tǒng)。
2．5asp物流管理信息平臺的優(yōu)點
asp物流管理信息平臺通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線物流管理應(yīng)用服務(wù)，可以同時為多個用戶服務(wù)，具有諸多優(yōu)勢：
(1)整合物流信息資源。
(2)統(tǒng)一標準，集中管理。
(3)it投資風險小。
(4)節(jié)約社會資源。
物流管理信息平臺以服務(wù)中小物流企業(yè)為主，核心是物流應(yīng)用軟件服務(wù)。同時平臺還具備門戶站點功能，能為中小企業(yè)提供遠程培訓等服務(wù)。對于那些想實施物流信息化改造但又資金不足，人才匱乏的中小物流企業(yè)來說，asp模式可以協(xié)助中小物流企業(yè)向信息化平穩(wěn)過渡。
3蒙牛公司asp物流管理信息平臺的實證案例
蒙牛公司是國內(nèi)乳業(yè)界銷售額上升最快的公司，在國內(nèi)有很大影響力。通過分析蒙牛公司物流問題及其解決方案，可作為提升我國企業(yè)物流管理水平的有益借鑒。
3．1物流管理水平制約蒙牛進一步擴張
蒙牛公司的原奶主要產(chǎn)于內(nèi)蒙古農(nóng)牧區(qū)，而其消費市場則主要集中在東南沿海地區(qū)和內(nèi)地大中型城市?！氨蹦棠险{(diào)”是對蒙牛物流管理水平的嚴峻考驗。蒙牛公司在全國有300多個銷售分支機構(gòu)，管理著近3000家各級經(jīng)銷商。物流管理主要由蒙牛公司在各大區(qū)域(省會城市為主)的辦事處及倉庫協(xié)調(diào)，是典型的分銷型企業(yè)。
隨著銷售收入和銷售半徑的快速擴張，蒙牛的物流鏈被拉得越來越長，管理難度也越來越大，已逐漸成為制約其進一步擴張的瓶頸環(huán)節(jié)。牛奶是一種比較特殊的商品，對物流管理要求很高，信息化是蒙牛實現(xiàn)高品質(zhì)物流管理的必然選擇。
目前蒙牛公司物流問題主要有：
(1)物流信息不暢通。訂單處理過程煩瑣而緩慢。
(2)高庫存和市場缺貨同時并存。
(3)物流鏈上組織之間協(xié)同程度低。
(4)需求預(yù)測和計劃工作幾乎沒有開展。
為解決以上問題，蒙牛公司意識到必須借助于信息技術(shù)，在物流方面強化對各級經(jīng)銷商和各地銷售分支機構(gòu)的支持、管理、控制，以達到協(xié)同運作，統(tǒng)一行動。
用社會資源發(fā)展自己是蒙牛一貫的做事方式和經(jīng)營思想。公司決策高層敏銳地意識到物流管理應(yīng)用軟件同樣可以利用社會資源，果斷選擇asp物流管理模式，導(dǎo)入了第三方公司研發(fā)的“跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺”，來提升其物流管理水平。
3．2蒙牛實施asp跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺
蒙牛利用第三方提供的開放式平臺技術(shù)從企業(yè)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)出發(fā)，由內(nèi)到外整合企業(yè)資源，使企業(yè)整個供應(yīng)鏈上的資源得到最大的開發(fā)、使用和增值，并以動態(tài)價值鏈為載體，讓所有的基于這一鏈條上的企業(yè)能夠隨時隨地自由組合與斷裂；同時，由于單體與部分鏈條的完全開放性，它可以隨時隨地修復(fù)破損鏈條。
作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，借助第三方的“asp跨企業(yè)協(xié)同管理信息平臺”，蒙牛公司成功解決了企業(yè)內(nèi)部、經(jīng)銷商、運輸和物流公司之間的協(xié)同管理難題，強化了對經(jīng)銷商和銷售渠道的管理和控制能力。整個管理平臺覆蓋了包括庫存、訂單、產(chǎn)品、計劃與預(yù)測、績效、渠道結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)分析和決策支持等十余項協(xié)同管理業(yè)務(wù)，相關(guān)信息能夠在物流鏈上迅速有序流轉(zhuǎn)，跨越地域和部門等物理和人為限制，見下圖。
4asp物流管理模式對企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升作用
采用asp模式管理跨企業(yè)物流，對企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢具有多方面的提升作用。
4．1企業(yè)核心競爭力的發(fā)展和鞏固
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源的特點，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，通過合適的商業(yè)聯(lián)合形式來優(yōu)化其資源配置，是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在反映。同時，集中自身資源于競爭力的核心業(yè)務(wù)，來發(fā)展和鞏固自己的核心競爭力。
4．2降低庫存成本和交易成本
庫存實際上是低程度協(xié)同物流鏈的工作沉淀，一般包括庫存成本和交易成本。asp物流管理模式依賴信息平臺利用訂單管理和預(yù)測分析功能，共享采購、生產(chǎn)、存貨、發(fā)運以及其他信息，并根據(jù)物流鏈上各節(jié)點的存貨信息，按訂單驅(qū)動方式組織生產(chǎn)，及時補充，不需要維持高存貨，極大地降低了整條物流鏈的庫存量，并提高了勞動生產(chǎn)率，縮短了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)周期。
4．3速度優(yōu)勢和顧客滿意
新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭制勝的武器就是，最快地滿足消費者的個性化需求，甚至可以這樣說，是物流創(chuàng)造了核心客戶服務(wù)價值。通過第三方物流管理信息平臺提供的訂單管理功能，對銷售渠道反饋信息的快速集成和分析，企業(yè)能夠迅速把握顧客現(xiàn)有和潛在的需求并予以量化，比競爭對手更快、更經(jīng)濟地將產(chǎn)品提供給顧客；并捕捉顧客反饋意見，及時提高產(chǎn)品和服務(wù)水平，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意程度。
[摘要] 在信息化環(huán)境下，跨企業(yè)的協(xié)同信息管理競爭力成為當前階段的主要競爭力，同時在當前中國企業(yè)信息化進程中，也迫切需要符合中國特色的企業(yè)測評模型。因此本文在深入分析現(xiàn)有企業(yè)績效評價成果的基礎(chǔ)上，試圖探索一種全新的企業(yè)績效評價模式——企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力的績效評價體系。
[關(guān)鍵詞] 協(xié)同企業(yè)績效績效評價
引言
隨著競爭環(huán)境的變化，企業(yè)在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)和流通活動，分工細化，協(xié)作增強，市場競爭不再局限在單個企業(yè)之間，而是企業(yè)群與企業(yè)群之間、產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，例如虛擬企業(yè)、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟等。實質(zhì)是在最終用戶需求的牽引下，由多個企業(yè)聯(lián)合形成一種合作組織形式，通過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，把各個節(jié)點的資源有效整合并互動管理，更有效地向市場提供商品和服務(wù)來完成單個企業(yè)所不能承擔的市場功能。
但現(xiàn)有的績效研究大多是對單一企業(yè)績效評價指標體系和績效評價方法的研究，而對這種新型企業(yè)模式的績效評價研究則較少。本文在分析企業(yè)已有績效評價成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性提出一種全新的企業(yè)績效評價模式——企業(yè)協(xié)同績效評價體系。
一、跨企業(yè)協(xié)同的含義
由于全球制造和經(jīng)濟一體化使企業(yè)的市場競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，市場競爭的主體也隨之改變，企業(yè)更多的是與上下游企業(yè)協(xié)同起來，作為一個整體，共同面對激烈的市場競爭。所謂跨企業(yè)協(xié)同，就是指價值鏈上的不同企業(yè)主體通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及信息化的手段，實現(xiàn)企業(yè)間從需求預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、外協(xié)和外購、制造與分銷、儲運到外購等全過程的協(xié)作。
二、現(xiàn)有企業(yè)績效評價模型分析
評價企業(yè)群運行績效的指標，不僅要評價該節(jié)點企業(yè)(或供應(yīng)商)的運營績效，而且還要考慮該節(jié)點企業(yè)(或供應(yīng)商)的運營績效對其上下層節(jié)點企業(yè)或整個供應(yīng)鏈的影響，即要考慮基于企業(yè)群業(yè)務(wù)流程的績效評價指標。目前對于企業(yè)群績效評價模式主要有以下兩種:
1.scor模型
美國供應(yīng)鏈協(xié)會于1996年提出的供應(yīng)鏈運作參考模型(scor)。scor是一個以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈運作標準參考模型。scor的供應(yīng)鏈整體指標分為兩類:一類指標是面向顧客的。它們是從顧客的角度來看供應(yīng)鏈的整體運作，反映了供應(yīng)鏈對顧客的價值。主要指標為供應(yīng)鏈的可靠性、供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和供應(yīng)鏈的柔性。第二類指標為面向企業(yè)內(nèi)部的，從企業(yè)角度來看供應(yīng)鏈的運作，這類指標包含了供應(yīng)鏈成本和供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理效率。
2.基于平衡記分法的供應(yīng)鏈評估模型(bsc—sc)
從供應(yīng)鏈運作的角度并考慮供應(yīng)鏈績效評價的外向化，此模型認為應(yīng)以平衡供應(yīng)鏈運作的各個方面的績效評價為主，同時反映供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的目標，以體現(xiàn)集成、跨流程指標和診斷性指標之間的相互作用，著重強調(diào)組織戰(zhàn)略在績效評價中所扮演的重要角色。模型提出了bsc—sc的4個評價角度:客戶導(dǎo)向、財務(wù)價值、內(nèi)部流程、未來發(fā)展性。bsc—sc不但集成了前人所研究的平衡記分法的特點和方法，還在其它3個方面進行了擴展：增加了未來發(fā)展性角度，涵蓋了bsc的革新和學習的評價，包括了供應(yīng)鏈成員關(guān)系，以及供應(yīng)鏈資源的評價;在一個實時的基礎(chǔ)上對所有關(guān)鍵指標進行監(jiān)測。在實現(xiàn)財務(wù)價值的主要戰(zhàn)略目標的前提下，偏重于對運作流程的評價。
3.scor和bsc—sc模型的缺陷
以上模型大多停留在績效評估總框架上，而沒有建立完整指標體系，并且沒有指標詳細的指標計算方法。由于我國企業(yè)的供應(yīng)鏈運作階段還處于企業(yè)功能部門改進和整合重點上，供應(yīng)鏈分環(huán)節(jié)指標是十分現(xiàn)實的需要。因此從全局考慮，以上兩個模型在企業(yè)做供應(yīng)鏈績效評估上缺乏完整性、應(yīng)用性。
更重要的是，隨著企業(yè)協(xié)同競爭力成為其主要競爭力的同時，跨企業(yè)的協(xié)同管理越發(fā)顯示出其重要性，而scor模型和bsc—sc關(guān)注協(xié)同效應(yīng)的結(jié)果測評，譬如供應(yīng)鏈的反應(yīng)性，而對跨企業(yè)協(xié)同行為過程績效測評甚少，因此現(xiàn)階段急需一種新的企業(yè)績效測評模式。
三、現(xiàn)階段我國企業(yè)績效測評體系的構(gòu)建原則
跨企業(yè)協(xié)同管理是以部門、組織、流程以及地理分布上的物流網(wǎng)絡(luò)集成為基礎(chǔ)的，這種特征有別于傳統(tǒng)的基于所有權(quán)的控制管理及層次型的縱向集成，更為強調(diào)組織之間的協(xié)調(diào)、合作和運營的管理。因而，對企業(yè)運作績效的評價也隨著跨企業(yè)協(xié)同管理運作的重點而發(fā)生改變。為此，評價體系的構(gòu)建應(yīng)遵循如下原則：
要能反映整個企業(yè)群的運營情況，而不僅僅反映單個節(jié)點(或部門)的運營情況;應(yīng)重視對跨企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程行為過程的動態(tài)評價,而不僅僅是對協(xié)同效應(yīng)靜態(tài)經(jīng)營結(jié)果的考核衡量;注重跨企業(yè)之間協(xié)同實現(xiàn)方式的測評;要能反映企業(yè)群各節(jié)點(部門)之間的關(guān)系，注重相互間的利益相關(guān)性;定性衡量和定量衡量相結(jié)合,內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合，并注意相互間的協(xié)調(diào);指標應(yīng)分出評價層次，在每一層次的指標選取中應(yīng)突出重點，要對關(guān)鍵的績效指標進行重點分析;對某個特定績效指標的維持和改進不應(yīng)以犧牲其他任何指標標準為代價，否則，任何績效都是無法接受的;重視對企業(yè)長期利益和長遠發(fā)展?jié)摿Φ脑u價。
四、企業(yè)協(xié)同績效測評體系的模型
協(xié)同管理作為一種先進的管理思想和方法，其測評體系的制訂一定要充分借鑒、利用現(xiàn)有的相關(guān)成果，在搜集、分析、評估了國內(nèi)外所有主要的研究所果基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)階段我國企業(yè)績效測評體系的構(gòu)建原則，得出了企業(yè)協(xié)同績效測評體系的模型。
跨企業(yè)協(xié)同環(huán)境中的績效評價體系的建立，首先就是確定對核心競爭力的發(fā)掘，這是對于協(xié)同績效評價體系是至關(guān)重要的。協(xié)同績效評估體系建立的依據(jù)——協(xié)同競爭力，故整個評估體系緊緊圍繞協(xié)同競爭力模型全方位展開，包括協(xié)同行為過程、協(xié)同效果、協(xié)同的實現(xiàn)方式三大體系結(jié)構(gòu)。
1.協(xié)同行為指標
跨企業(yè)協(xié)同行為的渠道特征極大影響跨企業(yè)協(xié)同行為業(yè)務(wù)開展的效率和運營業(yè)務(wù)模式。如跨企業(yè)協(xié)同行為覆蓋半徑過長，企業(yè)的供應(yīng)能力必然受到限制?？缙髽I(yè)協(xié)同行為渠道結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和變革，更多的與跨企業(yè)協(xié)同行為戰(zhàn)略、跨企業(yè)協(xié)同行為管理、跨企業(yè)協(xié)同行為渠道組織拓展相關(guān)。企業(yè)需要制訂一套策略來管理所有的資源、以期產(chǎn)品或服務(wù)能迎合顧客的需求。而規(guī)劃的重點主要是發(fā)展出一套能監(jiān)控跨企業(yè)協(xié)同行為，使其更有效率、成本更少，并能給予顧客更高品質(zhì)與價值的產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)范。
根據(jù)協(xié)同行為模型，可相應(yīng)對協(xié)同行為從以下幾個方面來進行測評:協(xié)同計劃測評指標體系；協(xié)同執(zhí)行測評指標體系;協(xié)同支持測評指標體系;協(xié)同績效測評指標體系。
2.協(xié)同效果指標
協(xié)同競爭力的體現(xiàn)在協(xié)同效應(yīng)上，而協(xié)同效應(yīng)的表現(xiàn)為：對客戶需求的快速反應(yīng)能力。因此協(xié)同效應(yīng)結(jié)果測評指標應(yīng)圍繞客戶和反應(yīng)能力而展開，具體為客戶滿意度評價體系和協(xié)同的訂單反應(yīng)能力評價體系。
(1)客戶滿意度評價體系。在以客戶為中心原則下，建立協(xié)同管理的客戶化評價角度，從客戶的需求角度確定協(xié)同管理運作的方向和出發(fā)點，本質(zhì)為以客戶導(dǎo)向的運作。
(2)協(xié)同的訂單反應(yīng)能力評價體系。企業(yè)此時不再僅止于專注于改善企業(yè)群的效率，而是要達到整個企業(yè)群真正的整合，就像單一企業(yè)一般。讓鏈中各環(huán)節(jié)可以清楚知道某產(chǎn)品的庫存、持續(xù)補貨、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計，及彼此分享技術(shù)新知。而訂單就是客戶需求的物理表達和集中體現(xiàn)，協(xié)同的反應(yīng)能力主要體現(xiàn)在訂單的反應(yīng)能力上，因此協(xié)同的反應(yīng)能力通過訂單的協(xié)同反應(yīng)能力來評價。
3.協(xié)同實現(xiàn)方式指標
協(xié)同實現(xiàn)方式多樣，業(yè)務(wù)標準的控制等是實現(xiàn)協(xié)同的重要條件，而現(xiàn)階段信息化是協(xié)同競爭力實現(xiàn)的最充分核心條件?？梢酝ㄟ^以下指標體系來衡量:
(1)系統(tǒng)適應(yīng)性指標。協(xié)同管理的實現(xiàn)，乃至整個協(xié)同管理工程的基礎(chǔ)就是基于應(yīng)用平臺的系統(tǒng)功能，但系統(tǒng)功能必須與企業(yè)業(yè)務(wù)能力適應(yīng)，系統(tǒng)功能既不能落后于業(yè)務(wù)能力，更不能盲目地超前于業(yè)務(wù)能力，否則就是削足適履，it黑洞的本質(zhì)原因是信息系統(tǒng)是相對固定的，而業(yè)務(wù)是永遠變動的，信息系統(tǒng)應(yīng)該隨著業(yè)務(wù)職能而變動。所以模型從建設(shè)方式、業(yè)務(wù)適應(yīng)能力等角度評價企業(yè)協(xié)同管理績效。其包括4個二級指標、8個三級指標。
(2)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指標。協(xié)同管理具有明確的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也就是加入的企業(yè)越多，整個企業(yè)群的價值越大，為最終客戶創(chuàng)造的價值也就越明顯；加入?yún)f(xié)同管理的企業(yè)越多，整個供應(yīng)鏈運作的復(fù)雜性越高，需要的協(xié)同管理水平也就越高，所以非常重視加入供應(yīng)鏈的企業(yè)數(shù)量、互動能力等因素，也就是通過節(jié)點網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來評價整個供應(yīng)鏈管理績效。其包括3個二級指標、8個三級指標。
(3)業(yè)務(wù)標準協(xié)同指標。協(xié)同管理是一個長期的工程，不僅要通過協(xié)同管理平臺奠定管理工程的基礎(chǔ)，更重要的是通過業(yè)務(wù)標準協(xié)同、規(guī)范企業(yè)群上不同產(chǎn)權(quán)主體的業(yè)務(wù)行為和具體操作，業(yè)務(wù)標準就是指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點企業(yè)在業(yè)務(wù)上協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標準。有無業(yè)務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準是否完整科學、業(yè)務(wù)標準是否得到堅決執(zhí)行等因素，是決定協(xié)同管理績效水平乃至整個協(xié)同管理工程成敗的關(guān)鍵，所以將業(yè)務(wù)標準作為評價企業(yè)協(xié)同管理績效的關(guān)鍵指標。其包括4個二級指標、9個三級指標。
五、結(jié)語
通過企業(yè)績效測評體系能測評企業(yè)目前的績效水平，從而更好促進企業(yè)提高其績效水平。其遵循著特定的演化規(guī)律，而現(xiàn)階段的演化進程——企業(yè)協(xié)同績效測評體系，可以分為協(xié)同行為測評指標、協(xié)同效果測評指標、協(xié)同實現(xiàn)方式測評指標，其模型能指導(dǎo)企業(yè)間更好實現(xiàn)跨企業(yè)協(xié)同，從而提高企業(yè)群的協(xié)同競爭力。
論文關(guān)鍵詞：信息管理 信息系統(tǒng) 人才培養(yǎng)
論文摘 要：進入21世紀，信息資源成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的決定性因素，生產(chǎn)知識和開發(fā)利用信息資源成為時代的特征。信息管理與信息系統(tǒng)人才是信息資源管理業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，信息社會將呼喚大量從事該專業(yè)工作的人才。我國既缺乏從事信息采集、經(jīng)濟預(yù)測分析、數(shù)據(jù)處理、軟件開發(fā)、硬件運行維護等方面的高級技術(shù)人才，更缺乏既通曉信息處理理論與技術(shù)，又善于經(jīng)營管理的復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)人才。因此，對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)提到相當重要的位置上來。同時培養(yǎng)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的高等教育機構(gòu)如何造就新型的信息管理人才，使他們具有合理的知識結(jié)構(gòu)及能力，以適應(yīng)社會信息管理這一要求，成為應(yīng)當考慮的核心問題。
1．信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的歷史與現(xiàn)狀。
信息管理與信息系統(tǒng)是一門集信息技術(shù)與管理科學于一體的交叉學科。早在20世紀60年代，一些信息技術(shù)發(fā)達的國家就開辦了信息管理專業(yè)，最開始叫"電子數(shù)據(jù)處理"(ept)，到了上個世紀70年代就有了比較規(guī)范的專業(yè)名字,即"管理信息系統(tǒng)"(mis)?，F(xiàn)在，發(fā)達國家?guī)缀跛写髮W都開設(shè)了這一專業(yè)，有的成立了信息管理學院。在我國，1978年中國人民大學率先建立了對應(yīng)的專業(yè)--經(jīng)濟信息管理專業(yè)，其后，差不多所有的財經(jīng)院校以及具有經(jīng)濟管理優(yōu)勢的綜合性大學陸續(xù)建立起了經(jīng)濟信息管理專業(yè)。與此同時，我國的大部分具有計算機及通信技術(shù)優(yōu)勢的工科院校從上個世紀80年代初開始陸續(xù)辦起了管理信息系統(tǒng)專業(yè)。通過20多年的發(fā)展，全國開辦該本科專業(yè)的高校已達200 所以上，且已有博士后、博士、碩士、本科、?？频榷喾N層次。無論是國際，還是國內(nèi)，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的興起和快速發(fā)展已是一個客觀事實。這表明社會對這方面人才是迫切需要的?？梢灶A(yù)見，隨著信息化社會的到來，這種需要還會不斷增長，其前景是非常廣闊的。
2．信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的發(fā)展方向分析
2.1．利用信息技術(shù)支持組織業(yè)務(wù)功能
計算機在管理中的應(yīng)用領(lǐng)域包括事務(wù)處理、管理信息、知識工作、辦公信息、決策支持、群決策支持以及經(jīng)理支持等系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)針對組織中的某個具體管理功能（如生產(chǎn)運作、市場營銷、財務(wù)會計、人力資源）。在這方面，學科的研究重點在于理解計算機應(yīng)用的特定領(lǐng)域，以建立組織中應(yīng)用復(fù)雜的計算機技術(shù)的基本邏輯。
2.2．信息系統(tǒng)的開發(fā)過程和方法。該學科的另一個重要工作是研究如何以較低的成本建立可靠而有效的信息系統(tǒng)。早期其研究的重點是如何建造可靠而有效的信息系統(tǒng)，為組織提供更多的價值（提高運作的效率、提升組織的競爭力或創(chuàng)造新的價值）；隨著軟件技術(shù)的進步和商品化軟件市場的形成，研究的重點逐步轉(zhuǎn)移到信息系統(tǒng)的實施及相關(guān)的管理問題。
2.3．信息系統(tǒng)的管理。早期的信息系統(tǒng)基于大型計算機主機，因此集中式的信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和管理就是自然而然的事。此后，隨著功能強大的微型計算機和軟件的普及，如何管理分布式的信息系統(tǒng)功能就成為一個重要問題。同時，由于軟件市場和信息系統(tǒng)服務(wù)的興起，信息系統(tǒng)"外包"成為新的熱點，為本學科提出了諸如"信息系統(tǒng)"的可控性、基于合同的信息系統(tǒng)供應(yīng)。購買關(guān)系等研究問題。近年來，信息系統(tǒng)管理的研究課題反映了復(fù)雜的管理問題，包括信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理、信息系統(tǒng)的投資風險管理、信息系統(tǒng)引起的組織變革，以及全球化經(jīng)濟中的跨國信息系統(tǒng)的管理。信息系統(tǒng)的管理問題研究通常是跨學科的，它涉及的領(lǐng)域包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理、全面質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理以及供應(yīng)鏈管理等等。
2.4．信息系統(tǒng)在組織中的價值。盡管如今信息系統(tǒng)毫無疑問地被認為是現(xiàn)代組織運行的基本條件，但從計算機被引入管理領(lǐng)域起，就一直有人懷疑信息系統(tǒng)在組織中的價值。信息系統(tǒng)的評價，包括評價的準則、方法和過程，就一直是該學科研究的一個重要方面。事實上，早期用以代替人工的計算機信息系統(tǒng)的價值是顯而易見的。它們的目標基本上是提高運作的效率而不引起組織的變遷，因此成本-效益分析就被認為是一個合理的評價信息系統(tǒng)價值的方法。然而，隨著組織中的綜合信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的開發(fā)，問題就變得不那么簡單了：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略價值和無形的品牌價值等非直接的經(jīng)濟價值必須加以考慮。同時，信息系統(tǒng)的組織價值還面臨著如下的問題：誰獲得益處？是否其中的一些人員會失去位置？是否一些人員的權(quán)力會被改變？是否組織會因為信息系統(tǒng)的使用變得脆弱（如由于系統(tǒng)的故障、專家乃至運作人員的流失）？
隨著信息系統(tǒng)引起的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變化，傳統(tǒng)的投資收益分析方法就顯得更不適用了。人們必須從組織理論、社會學理論和經(jīng)濟理論以及信息技術(shù)的結(jié)合方面尋求答案。
2.5．信息系統(tǒng)對社會和組織的影響
從該學科誕生伊始，人們就開始研究信息系統(tǒng)對社會福利、工作模式以至生活模式的影響。研究信息系統(tǒng)的成本、效益和風險對于組織中或組織以外的不同人員的不同影響，不同的信息系統(tǒng)對組織的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的不同影響；考察信息系統(tǒng)對一國的社會經(jīng)濟發(fā)展的影響，對社會倫理道德的影響，對社會民主生活人的隱私和身份認同的影響等等，都是值得深入研究的重要課題。
3．發(fā)展信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的建議
3.1．堅持寬基礎(chǔ)上的專才教育模式
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學生首先應(yīng)該掌握高等數(shù)學、外語、計算機科學和其它信息技術(shù)等基礎(chǔ)知識,具有寬厚的基礎(chǔ),但不要求學生對各門學科知識都精通。同時該專業(yè)的學生應(yīng)該精通信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基本理論、基本知識和基本技能,在這方面應(yīng)該是專才。
3.2．創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。"人才是經(jīng)濟的支柱,信息是經(jīng)濟的生命。"這是日本人的觀念。日本經(jīng)濟發(fā)展速度十分驚人,原因就在于充分利用和挖掘了國內(nèi)外的人才資源和信息資源。然而在我國,這種信念、觀念和意識僅為一部分人的認識,不少人還處在朦朧狀態(tài)。因此,強化信息意識,提高國民的整體信息意識便顯得尤為迫切和重要。要充分利用電視、廣播、報紙、圖書、互聯(lián)網(wǎng)等一切傳播媒介,大力普及信息意識,增強人們的信息智能,提高人們認識信息、吸收信息、處理信息和利用信息的能力,創(chuàng)造一個有利于信息服務(wù)人才培養(yǎng)的社會環(huán)境。
3.3．加強教學改革，更新課程內(nèi)容。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的設(shè)立目的是為了解決不斷增長的社會需求與人們對信息利用相對落后之間的矛盾，為社會培養(yǎng)以應(yīng)用型為主的信息管理專業(yè)的人才,而用戶的需求和信息技術(shù)又是不斷變化和發(fā)展的。對于有關(guān)信息資源開發(fā)過程及原理方法的核心課程,應(yīng)具有相對穩(wěn)定性，而由于社會因素、技術(shù)因素及學生因素又會使該專業(yè)在不同的時期具有不同的側(cè)重，反映在教學上就是課程體系會呈現(xiàn)一定的變動性。
對于專業(yè)課，目前有許多信息管理方面的課程是新開設(shè)的，要加強對這部分課程的研究，制定詳細的教學大綱，明確每門課程的教學內(nèi)容，避免內(nèi)容的交叉重復(fù)或遺漏。由于本專業(yè)是一個發(fā)展較快的學科，因此，要不斷地將社會信息化進程中的有關(guān)信息管理理論與信息技術(shù)方面的新課題和學科發(fā)展中的新理論與新知識及時吸收到課程中來，從而使教學內(nèi)容不斷更新和完善。此外，要借鑒國外相關(guān)專業(yè)和學科的課程設(shè)置及教學內(nèi)容。如美國、英國近年來在信息管理教育方面增設(shè)了許多有關(guān)信息技術(shù)、信息交流與人際交流以及市場營銷方面的內(nèi)容。有關(guān)現(xiàn)代化技術(shù)類課程，首先要讓本專業(yè)的學生系統(tǒng)掌握計算機軟件與硬件、網(wǎng)絡(luò)化知識，其次在基礎(chǔ)課中充實新技術(shù)研究成果。同時鼓勵學生在學好專業(yè)必修課的基礎(chǔ)上跨學科、跨專業(yè)、跨院(系) 選課,范圍包括基礎(chǔ)物理、基礎(chǔ)生物、基礎(chǔ)化學、實用寫作、外語，漢語以及適應(yīng)社會需要的市場信息學、企業(yè)管理、社會信息系統(tǒng)管理等課程。
3.4．教師要有現(xiàn)代化教育思想，充分使用現(xiàn)代化的教育技術(shù)。教育思想現(xiàn)代化和教育技術(shù)現(xiàn)代化是推動教育現(xiàn)代化的雙翼，它們相互影響、相互制約。實現(xiàn)先進的教學思想、教學模式和教學方法必須有先進的現(xiàn)代教育技術(shù)的支持;反之，為了引進和更好地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，教師必須更新觀念，努力學習現(xiàn)代教育理論，大膽探索和改革教學模式。只有這樣，才能積極引進和學習現(xiàn)代教育技術(shù)，并使之發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3.5．加強專業(yè)實驗室建設(shè)。我們可以采用按專業(yè)教育內(nèi)涵、結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用組織實驗教學的模式，組建諸如知識信息組織、信息系統(tǒng)設(shè)計、信息分析模式、信息網(wǎng)絡(luò)管理、計算機信息檢索等專業(yè)實驗室，一方面確保實驗課程與教學配套，另一方面充分利用專業(yè)實驗室對專業(yè)學生開放,提高學生的動手能力和創(chuàng)新能力。
3.6．加快教師隊伍建設(shè)和教師知識更新
我們面對的是日新月異的信息技術(shù)和不斷變化的社會需求，一個缺乏優(yōu)秀教師隊伍的專業(yè)是不能生存和發(fā)展的。在教師隊伍建設(shè)方面，一方面要注重吸引其它院校有關(guān)信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生到學院來工作，另一方面可以采取國內(nèi)和出國進修、青年教師攻讀有關(guān)信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生研究生等方式,促進在校青年教師的成長，同時，在校教師必須注重自身知識結(jié)構(gòu)的更新，保持科學研究及教學研究的活力，尤其要注意利用因特網(wǎng)加強同國內(nèi)外信息管理、信息管理教育同行的交流，吸收信息研究新成果，以更新自身知識結(jié)構(gòu)，提高研究水平，以科研促進教學水平的提高。
3.7．注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)開拓人才
從當前信息服務(wù)業(yè)的蓬勃興起，就業(yè)市場的拓寬看：未來21 世紀的發(fā)展前景，一方面，社會對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求普遍強烈；另一方面，信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)市場上需要的不是傳統(tǒng)的信息管理人員，而是既精通信息知識，又具有某些專門領(lǐng)域知識的"雙料"專家，即既懂理論又有技術(shù)的多面手，尤其是社會適應(yīng)性強的開拓型信息管理人才。這一需求對信息管理人才的培養(yǎng)和專業(yè)教育提出了新的挑戰(zhàn)，同時也賦予了教育機構(gòu)明確的培養(yǎng)目標和方向:拓寬口徑，強化基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)學生和提高學生的社會適應(yīng)能力和整體素質(zhì)水平。
3.8．注重與國際接軌
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育的國際接軌主要是指：專業(yè)口徑與專業(yè)設(shè)置，教學內(nèi)容與手段，以及人才培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范與體系方面的接軌。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育的國際接軌并不意味著從教育體制到教育內(nèi)容改革中照搬發(fā)達國家的模式，而是要在專業(yè)教育的國際化發(fā)展中保持我國的特色，發(fā)揮我國的優(yōu)勢，確保有關(guān)教育與學術(shù)交流的渠道比較暢通，可以在新的環(huán)境中持續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，以求與國際上本專業(yè)的教育同步發(fā)展。因此，正確處理建立符合中國國情的專業(yè)教育體系和專業(yè)教育的國際接軌之間的關(guān)系是非常重要的。根據(jù)目前情況和教育面向21 世紀發(fā)展的需要，可以考慮在優(yōu)化我國信息專業(yè)結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)寬口徑的國際接軌，著重于信息技術(shù)教學的國際化，以進一步完善專業(yè)教育體系。
結(jié)語。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)面對的是迅速發(fā)展的信息化進程,因此人才的培養(yǎng)是一個全新的課題，在沒有操作經(jīng)驗可以借鑒，社會認知度不高的情況下，要做好人才的培養(yǎng)，必須在理論深度具有一定基礎(chǔ)上，認識一些問題。
論文關(guān)鍵詞：信息檔案管理 應(yīng)用
論文摘要：檔案管理作為醫(yī)院管理工作中的一個重要組成部分，在醫(yī)療、教學、科研等活動中的作用日益顯著，檔案信息資源的創(chuàng)新與利用也愈加受到人們的重視。本文通過對醫(yī)療檔案規(guī)范化管理、信息化建設(shè)等方面作了詳細介紹。
隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院的信息化建設(shè)得以迅速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院管理應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛，其作用也越來越大，但醫(yī)院的檔案信息化建設(shè)還相對的滯后，嚴重地影響和制約了醫(yī)院檔案資源的開發(fā)和利用工作。如何使醫(yī)院的檔案管理工作適應(yīng)信息時代的發(fā)展，這是我們當前亟待解決的問題。
一、醫(yī)院檔案的范疇和規(guī)范化管理的必要性
醫(yī)院檔案[1]是醫(yī)院在各項職能活動中形成，具有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。由于這些記錄，是伴隨著工作活動的客觀需要而形成的，因此，無論在形式上還是內(nèi)容特征上，都表現(xiàn)這些資料的原始性和事實的確鑿性。此外，由于它們真實地反映著醫(yī)院工作的歷史和現(xiàn)狀，成為記載醫(yī)院發(fā)展的寶貴歷史資料，故有著無可替代的歷史和法律憑證作用。醫(yī)院檔案的保存價值、法律憑證作用、借鑒利用決定了醫(yī)院檔案實現(xiàn)規(guī)范化管理的必要性。
二、現(xiàn)階段醫(yī)院檔案信息化的現(xiàn)狀
（一）對醫(yī)院檔案信息化建設(shè)重視不夠
目前在國內(nèi)的醫(yī)院中，計算機應(yīng)用已經(jīng)成為不可缺少的一部分，從最簡單的管理信息系統(tǒng)（mis）和財務(wù)系統(tǒng)到完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）、影像存檔和通訊系統(tǒng)（pacs）、放射科信息系統(tǒng)（ris）、實驗室信息系統(tǒng)（lis）以及局域網(wǎng)管理、辦公自動化等，都已開始在醫(yī)院實施和運行。但一些領(lǐng)導(dǎo)還是不能充分認識檔案信息化建設(shè)的作用和迫切性，致使在醫(yī)院的信息化建設(shè)中未將檔案信息化建設(shè)納入同步考慮和同步實施。
（二）檔案管理軟件系統(tǒng)開發(fā)相對落后
目前，檔案管理軟件的開發(fā)速度和水平還明顯落后于計算機硬件技術(shù)的發(fā)展，尤其是醫(yī)院檔案管理軟件方面更為欠缺。隨著檔案的快速增長和對檔案信息利用需求的增加，單版機計算機檔案管理，已不適應(yīng)形勢的發(fā)展，與醫(yī)院的信息系統(tǒng)無法連接，缺乏可兼容性和可擴張性，急需升級更新。
（三）檔案管理標準化程度低
檔案管理標準化是保證歸檔信息有效利用的關(guān)鍵。標準化程度低影響了醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的進程，造成了低水平的重復(fù)建設(shè)；從現(xiàn)在階段來說，醫(yī)院收費系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)、病歷病案系統(tǒng)、檢驗系統(tǒng)、影像檢查系統(tǒng)等部門系統(tǒng)不全一致，規(guī)格不一，不能通用，也與檔案管理系統(tǒng)存在著接口、存貯檔案數(shù)據(jù)方式不同和無法交換等問題，檔案信息資源無法實現(xiàn)共享。在各醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，檔案信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各行其是，層次不一，規(guī)范性、開發(fā)性、服務(wù)性、共享性較差。沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標準，醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析不能夠統(tǒng)一，不能實現(xiàn)檔案信息共享的要求，就談不上是檔案信息化管理。
（四）醫(yī)院檔案管理格局混亂
目前，醫(yī)院檔案管理是一個多部門管理檔案的格局。比如醫(yī)院的綜合檔案室一般只管理文書檔案、科技檔案、財務(wù)檔案等。隸屬行政辦公室管理，而醫(yī)療文書檔案、各種檢查影像等又分屬其他醫(yī)務(wù)部門管理。管理部門采用的工作方式、管理方式不同，在管理職責上也不明確，也沒有納入醫(yī)院的綜合目標管理考核，這樣多頭管理，各有政策，造成了管理標準化的困難。
（五）檔案專業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高
目前醫(yī)院現(xiàn)有的檔案專業(yè)人員，一方面是知識結(jié)構(gòu)單一，尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力較低，知識面窄；另一方面是缺乏專職的檔案信息管理人員，現(xiàn)有人員工作不安心，主動性和創(chuàng)新性不夠，不適合現(xiàn)代化的檔案管理要求。檔案人員除了要有檔案專業(yè)知識外，還必須具備良好的計算機運用操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識，只有這樣才能更好的服務(wù)。
三、加強檔案信息化管理的要點
（一）強化電子文件歸檔管理
充分利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源共享的功能，將上級來文及醫(yī)院各處、室形成的文件直接轉(zhuǎn)換，進入檔案室數(shù)據(jù)庫。紙質(zhì)文件歸檔同時，應(yīng)將同版本的電子文件一并歸檔，同時并入本單位檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，與醫(yī)院辦公自動化同步進行運行。
（二）硬件基礎(chǔ)設(shè)施的投入
醫(yī)院要加快檔案信息化的建設(shè)?？梢越Y(jié)合自己的經(jīng)濟能力，配置與檔案管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的軟、硬件，從而使檔案信息化建設(shè)加快發(fā)展。從實際出發(fā)，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，按照填平補齊、適當超前、適當延伸的原則購置適當?shù)募夹g(shù)設(shè)備。包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、路由器、圖文影像掃描設(shè)備、海量存儲設(shè)備等。開發(fā)適合醫(yī)療行業(yè)使用的專門的檔案利用軟件。
（三）建立標準化、規(guī)范化檔案管理體系
依據(jù)國家有關(guān)檔案信息化建設(shè)的規(guī)定、規(guī)范，檔案管理軟件應(yīng)具備適應(yīng)多種文件存儲格式、支持實時瀏覽，具有互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)檢索功能[2]。能夠?qū)崿F(xiàn)收集整理、數(shù)據(jù)存儲、檢索瀏覽、借閱管理、權(quán)限控制、統(tǒng)計報表、鑒定銷毀、數(shù)據(jù)輸入（輸出）及格式轉(zhuǎn)換的控制與管理，滿足醫(yī)院文檔一體化管理、業(yè)務(wù)流程管理和信息資源開發(fā)利用的需要。一個通用性強、大多數(shù)軟件都能接受的文件信息存儲，交換格式標準，才能保證醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)、衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)、檔案系統(tǒng)網(wǎng)之間檔案信息存儲、交換的順利進行。
（四）加強檔案信息資源傳輸網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)信息資源共享
檔案的真正價值在于利用，檔案信息化建設(shè)的實現(xiàn)將為檔案信息的充分利用提供前所未有的條件。利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)建立檔案信息網(wǎng)站[3]，實行新信息上網(wǎng)、電子郵件服務(wù)、聯(lián)機公共目錄查詢和光盤遠程檢索服務(wù)。同時開展檔案信息咨詢服務(wù)，為用戶進行定向、定題的交互式信息咨詢，運用現(xiàn)代信息技術(shù)對檔案信息進行加工、提煉和深層次開發(fā)，提供更多二次、三次加工的信息產(chǎn)品，拓展醫(yī)院檔案的服務(wù)功能，提高檔案服務(wù)質(zhì)量。高質(zhì)量、豐富充足的信息資源是檔案數(shù)字化的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的核心。信息資源不足，網(wǎng)絡(luò)就如“無本之木，無源之水”。
（五）規(guī)劃、建立有特色的數(shù)字化信息資源庫
數(shù)字化信息資源庫[4]包括數(shù)字檔案管理系統(tǒng)、數(shù)字目錄中心管理系統(tǒng)、數(shù)字文檔管理系統(tǒng)、數(shù)字文件管理系統(tǒng)等。檔案數(shù)據(jù)庫是檔案室網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要組成部分，是網(wǎng)絡(luò)的信息資源。要加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，必須加強數(shù)據(jù)庫建設(shè)。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)要以國際、國內(nèi)標準為依據(jù)，集中力量建成若干個標準化、通用性好的文件條目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫；另一方面，檔案資源數(shù)字化整理也要與之配套進行，即使用數(shù)字模擬整合技術(shù)將室藏各種檔案數(shù)字化。
（六）加強檔案信息技術(shù)人員隊伍建設(shè)
檔案信息化建設(shè)是一個促使由檔案管理向檔案信息管理的過程。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案領(lǐng)域的應(yīng)用，對檔案管理人員提出了更高的要求。檔案工作人員應(yīng)該是具有廣博的知識并掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。面對需求上的這一變化，首先要做好現(xiàn)職人員的培訓工作，檔案工作人員不但是檔案學、文書學、信息傳播學等方面的專業(yè)人才，而且是計算機應(yīng)用軟件開發(fā)、通信工程技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息管理、數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)和服務(wù)、辦公室自動化及計算機輔助設(shè)計技術(shù)等方面的專業(yè)人員。只有通過學習和培訓，提高檔案干部隊伍的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)計算機技術(shù)、信息技術(shù)不斷發(fā)展的需要，才能充分發(fā)揮檔案計算機管理的優(yōu)勢，這也是當今檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展必須解決的問題。
摘要：在激烈的醫(yī)療競爭環(huán)境下。提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平和提高醫(yī)院的管理水平是醫(yī)院發(fā)展的不可分割的兩個部分。管理醫(yī)院時，醫(yī)療成本中醫(yī)療耗材又尤為重要。完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)，通過對醫(yī)院醫(yī)療耗材采購、使用、維護、報廢等環(huán)節(jié)，起到采購公開、透明。使用準確無誤的作用。利用庫存結(jié)構(gòu)分析處理來確定管理目標，分析管理需求。降低采購成本，減少運營成本，優(yōu)化流程管理，提高內(nèi)部服務(wù)，保障服務(wù)和質(zhì)量，實現(xiàn)效益分析，確保醫(yī)用耗材的使用安全，從而提升醫(yī)院的整體管理水平，更好地服務(wù)于臨床工作。
關(guān)鍵詞：醫(yī)療耗材 信息管理 系統(tǒng)
完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)，通過對醫(yī)院醫(yī)療耗材采購、使用、維護、報廢等環(huán)節(jié)，起到采購公開、透明，使用準確無誤的作用。利用庫存結(jié)構(gòu)分析處理來確定管理目標，分析管理需求。降低采購成本，減少運營成本，優(yōu)化流程管理，提高內(nèi)部服務(wù)，保障服務(wù)和質(zhì)量，實現(xiàn)效益分析，確保醫(yī)用耗材的使用安全，從而提升醫(yī)院的整體管理水平，更好地服務(wù)于臨床工作。醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)能真實準確地反映、監(jiān)控醫(yī)療耗材從購進到使用的整個過程。即采購資金的使用——消耗材料購進——消耗材料入庫一消耗材料出庫——消耗材料科室使用——消耗材料收費。一套完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)，包括預(yù)算采購系統(tǒng)、一般醫(yī)療耗材入庫出庫采購系統(tǒng)、高值特殊醫(yī)療消耗材料管理系統(tǒng)、一次性的醫(yī)用消耗材料成本差異管理系統(tǒng)。根據(jù)筆者的工作實踐，在本文中就完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)進行分析。
一、為使采購資金的使用公開透明，需建立預(yù)算采購系統(tǒng)
采購資金的使用應(yīng)公開透明，為此就需要建立預(yù)算采購系統(tǒng)，該系統(tǒng)為完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)的一個組成部分，通過這樣的系統(tǒng)能保證購進醫(yī)療耗材公開透明，醫(yī)療耗材質(zhì)量安全可靠，同時能防止耗材的積壓，以及明確相關(guān)人員的責任。該系統(tǒng)包括：
1.建立采購預(yù)算申請系統(tǒng)：主要反映購置醫(yī)療耗材品名及數(shù)量，同時設(shè)置采購預(yù)警。
2.建立特殊耗材招標系統(tǒng)：主要是顯示屬招標的耗材品種。
3.建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)系統(tǒng)：反映供應(yīng)給醫(yī)院耗材的所有供應(yīng)商的信息。含單位名稱、(三證資質(zhì)等)以便備查。
4.建立負責采購人員管理系統(tǒng)：負責采購的經(jīng)辦人，耗材驗收人，采購科室負責人及醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)的信息，各自的責、權(quán)、利及獎懲制度。
二、建立完善的醫(yī)療耗材管理系統(tǒng)，應(yīng)在耗材入庫、出庫、科室使用上確保安全、可靠、簡單易用、核算準確無誤
醫(yī)院使用的醫(yī)療耗材基本分為兩類：一類是一般醫(yī)療消耗材料，另一類是高值特殊醫(yī)療消耗材料。
物價部門對上述兩類耗材規(guī)定，一次性消耗材料醫(yī)院可根據(jù)實際進價加規(guī)定差率進行收費，購進價為1000元(含1000元>以內(nèi)加收10％，單件進價1000元以上實行累進差率，超1000元部分按8％加收，單件加收最高不得超過800元。所以一個完善的信息系統(tǒng)，能根據(jù)耗材的特點、購進使用流程。跟蹤管理好醫(yī)療耗材?，F(xiàn)根據(jù)不同耗材的特點談幾點在耗材管理及會計核算上對完善的醫(yī)療耗材管理系的要求。
1.一般醫(yī)療耗材是臨床科室通用的衛(wèi)生材料，是醫(yī)院必備的庫存物資，根據(jù)這一特點，建立一般醫(yī)療耗材入庫出庫采購系統(tǒng)，醫(yī)院管理此類耗材器材倉庫既要保證臨床科室使用的衛(wèi)生材料在保值期內(nèi)安全可靠，同時也要保證醫(yī)療耗材有充足庫存。器材倉庫既不能過低庫存無法保證臨床的使用，又不能高庫存，造成醫(yī)療耗材庫存積壓過期。這就要求建立庫存最高及最低預(yù)警信息系統(tǒng)，從而通過這樣信息系統(tǒng)可以要求醫(yī)院采購部門按時按量地有計劃地采購，同時也可以要求倉庫保管員對醫(yī)用耗材采取先進先出法，以保證病人使用醫(yī)用耗材都在保質(zhì)安全期內(nèi)使用。實現(xiàn)這樣信息系統(tǒng)可采用以下方法：
(1)醫(yī)療耗材入庫出庫采購系統(tǒng)，通過醫(yī)用耗材采購周期、保質(zhì)期、日消耗量，可以確定最高庫存量、最低庫存量、劃定庫存預(yù)警線。最低庫存=采購周期x日消耗量；最高庫存=日消耗量×(采購周期+保質(zhì)期)。最低庫存量到最高庫存量即是安全庫存量。根據(jù)某院1-6月部分醫(yī)療耗材使用情況，舉例計算最佳庫存量，見表1。
(2)醫(yī)療耗材入庫出庫采購系統(tǒng)，確定了最佳庫存量后，采購供應(yīng)部門可根據(jù)耗材庫存信息系統(tǒng)資料，編制出醫(yī)療耗材各品種的采購計劃。幫助采購部門及時準確完成采購任務(wù)。系統(tǒng)計算公式：采購計劃=安全期宋庫存+本期耗量一期初庫存。
(3)醫(yī)療耗材入庫出庫采購系統(tǒng)，還應(yīng)按醫(yī)療耗材保質(zhì)到期時間編制代碼，系統(tǒng)按代碼采取先到先出法。以確保醫(yī)療耗材不過期。
2.建立高值特殊醫(yī)療消耗材料管理系統(tǒng)。高值特殊醫(yī)療耗材主要是植入性醫(yī)用耗材，其有“三高”的特點(高科技、高價格、高風險)，由于高值特殊醫(yī)療耗材“三高”的特點，現(xiàn)在很多醫(yī)院都是采用零庫存。科室為了手術(shù)中使用高值耗材的方便、快捷，長期以來是科室直接向廠家聯(lián)系供貨，科室驗收保管，在使用后通知器材管理部門給廠家結(jié)賬。但是，其支出是否合理，質(zhì)量和安全是否有保障，是否真正用到病人身上，醫(yī)院物資管理部門都不能及時、準確地掌握情況。會計核算上也不能真實、及時、準確反映醫(yī)院的實際收支狀況。因此必須保證最嚴格的管理方法，如何做好日常的證照審查、產(chǎn)品風險管理，及時準確反映使用記錄，根據(jù)耗材流動情況建立完善監(jiān)控系統(tǒng)。由于高值特殊醫(yī)療耗材是零庫存，按現(xiàn)在它的流動程序是：臨床使用收費——上報采購部門——采購部門通知供應(yīng)商開發(fā)票——根據(jù)出庫結(jié)算耗材成本?？梢钥闯觯绻幸惶淄晟频母咧堤厥忉t(yī)療消耗材料管理系統(tǒng)，我們會在臨床使用高值特殊耗材的同時，將使用的高值特殊醫(yī)療耗材的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號、單價及金額同時反映到采購部門、倉庫管理部門及財務(wù)部門，各部門都能及時按使用了的高值特殊耗材辦理相關(guān)手續(xù)，采購部門通知供應(yīng)商開發(fā)票，材料倉庫辦理入庫及出庫，財會部門也能在未取得發(fā)票時，按暫入庫正確反映醫(yī)院的支出和應(yīng)付的賬款。同時各管理部門都能監(jiān)測到使用高值特殊耗材。這套高值特殊醫(yī)療消耗材料管理系統(tǒng)的流程見表2。
三、建立一次性的醫(yī)用消耗材料成本差異管理系統(tǒng)
物價部門在醫(yī)療收費標準中規(guī)定，一次性消耗材料醫(yī)院可根據(jù)實際進價按規(guī)定差率進行收費，“購進價為1000元(含1000元)以內(nèi)加收10％，單件進價1000元以上實行累進差率，超1000元部分按8％加收，單件加收最高不得超過800元?！?
按政策的規(guī)定，醫(yī)院的一次性消耗材料從購進入庫金額到出庫臨床收費金額出現(xiàn)差異，而現(xiàn)在醫(yī)院的管理核算中沒有單獨反映該消耗材料成本差異，它的差異直接反映在收費項目中。怎樣反映購進時發(fā)生了多少成本差異，出庫使用后實現(xiàn)了多少成本差異，這就要建立一個完善的一次性的醫(yī)用消耗材料成本差異管理系統(tǒng)?？梢栽谫忂M入庫、出庫使用系統(tǒng)中增設(shè)一個材料差價，通過公式：材料差價=醫(yī)療收費價一實際進價，這樣在入庫及出庫中及時準確反映出成本差異，根據(jù)某院部分醫(yī)療耗材使用情況，計算成本差異。
四、結(jié)語
建立這樣的信息管理系統(tǒng)的目的是通過完善的醫(yī)療耗材信息管理系統(tǒng)，達到對醫(yī)療耗材在管理上準確無誤，使用上的安全可靠。我們的目的是通過對醫(yī)療耗材購進、使用、庫存等環(huán)節(jié)進行分析處理，來確定管理目標，分析管理需求，降低采購成本，減少運營成本，提高醫(yī)院的管理水平，從而使醫(yī)院不斷發(fā)展，服務(wù)于社會，服務(wù)于人民。
[摘要]“新經(jīng)濟”時代的重要特征之一是“信息網(wǎng)絡(luò)化”，企業(yè)將加大應(yīng)用信息技術(shù)的力度。在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，價格因素越來越成為業(yè)主選擇承建商的最重要因素。本文就工程項目成本管理的難點進行分析，提出運用管理信息系統(tǒng)在項目成本管理中的重要性。
[關(guān)鍵詞] 新經(jīng)濟信息網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)成本管理
一、前言
我們正處在經(jīng)濟形態(tài)急劇變化的“新經(jīng)濟”時代，作為“新經(jīng)濟”時代的重要特征之一是“信息網(wǎng)絡(luò)化”，企業(yè)將加大應(yīng)用信息技術(shù)的力度，廣泛采用建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的各種管理技術(shù)和決策手段。良好的企業(yè)社會信譽和施工質(zhì)量無疑能為施工企業(yè)承接工程帶來優(yōu)勢，但是，作為充分競爭的建筑行業(yè)，作為高度同質(zhì)化的施工產(chǎn)品，價格因素越來越成為決定業(yè)主選擇承建商的最重要因素。因此，如何降低項目運營成本，加強項目成本管理是目前施工企業(yè)項目增強競爭力的重要課題之一。
二、工程項目成本管理及控制的難點
在施工企業(yè)中，由于體制、激勵機制、項目地域分散及人力資源等原因，項目成本管理及控制一直不盡人意，具體體現(xiàn)在以下方面:
1.施工項目地域分布跨度大，施工周期長，企業(yè)很難全面地、及時地對項目的成本管理情況有清晰的監(jiān)控。
2.項目成本涉及工程施工管理中的進度計劃、合同管理、材料費用、機具費用、人工費用等。而一項工程材料涉及的品種、規(guī)格上百種。材料管理的數(shù)據(jù)量非常龐大、復(fù)雜，大量的材料計劃、驗收單、調(diào)撥單在傳統(tǒng)的項目管理中需用手工操作，工作量非常大，核算的時效性和準確性都無法滿足工作的需要。
3.項目經(jīng)理及施工員對成本管理的意識參差不齊，項目施工的設(shè)計變更、施工變更等可變因素多，造成公司甚至項目部對成本控制的力度及效果不盡人意。
4.由于體制和激勵機制等原因，嚴重的信息不對稱使得機會主義者有生存的空間，從而加大了產(chǎn)生道德風險的可能性。一些項目經(jīng)理在成本管理中控制不力甚至人為加大項目成本。
三、工程項目成本管理系統(tǒng)的應(yīng)用及其控制流程和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
信息網(wǎng)絡(luò)化的沖擊，不僅大大縮短了信息傳遞的過程，使上級有可能實時地獲取現(xiàn)場的信息和做出快速反應(yīng)。并且由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，大大提高了信息的透明度，削弱了信息不對稱性，從而對中間管理層次形成壓力。為更有效地控制項目實施成本，從而在激烈的市場競爭中保持企業(yè)競爭的價格優(yōu)勢，在項目成本管理中引入管理信息系統(tǒng)是必要的和可行的。
在國內(nèi)，已有很多企業(yè)在項目成本管理運用管理信息系統(tǒng)，目前，很多公司已在項目管理上全面推廣實施《工程項目成本管理系統(tǒng)》軟件。該軟件將工程施工管理中的進度計劃、合同、材料、機具、人工、分包、費用控制、財務(wù)監(jiān)控等各項管理資源集成起來有機地整合在一個系統(tǒng)中， 充分利用各種信息資源，對施工項目的成本進行全過程的及時核算與控制，使施工項目成本始終處于受控狀態(tài)。通過運用該系統(tǒng)，施工管理人員可隨時掌握項目的成本信息，以達到降低成本、提高效率、增加效益的目的。
1.工程項目成本管理流程。項目部借助成本管理系統(tǒng)軟件對施工過程的人工費、材料費、機械費、現(xiàn)場管理費和其它費用的產(chǎn)生過程進行計劃、控制、核算、查詢和分析。通過計算機網(wǎng)絡(luò)將各個獨立環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)起來，最終匯總到項目部。
2.工程項目成本管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。項目部首先根據(jù)預(yù)算書和施工進度計劃制定產(chǎn)值計劃，然后根據(jù)產(chǎn)值計劃制定成本計劃。在施工過程中，根據(jù)費用類別的不同分別進行控制。當工程進行到一定時期，依據(jù)本階段項目實際產(chǎn)生的成本項目進行核算。當核算完成以后，將對項目成本核算結(jié)果進行分析以確定本階段成本控制的成效。并與項目實際產(chǎn)值進行對比。
四、工程項目成本管理系統(tǒng)實施的效果及其發(fā)展展望
經(jīng)過多年的試運行、修改，工程項目成本管理系統(tǒng)軟件已基本成熟。應(yīng)用工程項目成本管理系統(tǒng)軟件，在從以下方面提高施工項目的管理水平:
1.提高管理效率。成本資料信息資源共享，大大降低了現(xiàn)場管理人員的勞動強度，工作準確度提高，出錯率降低。現(xiàn)場管理人員可用更多時間與顧客溝通，做好服務(wù)，提高顧客滿意度。
2.竣工結(jié)算資料。能在項目施工的過程中，準確、及時地統(tǒng)計施工成本資料，在工程結(jié)尾時方便快捷地整理出整齊、統(tǒng)一的竣工結(jié)算資料，徹底改變以往工程完工后結(jié)算拖后現(xiàn)象。
3.工程經(jīng)濟檔案。反映工程實施全過程成本資料的工程經(jīng)濟檔案不僅有助于分析本工程實施情況，還可為今后的工程投標或?qū)嵤┨峁┯杏玫膮⒖肌?
4.管理者決策。項目管理者能根據(jù)可靠的資料，迅速、準確地做出施工管理過程中的決策;而企業(yè)經(jīng)營者可根據(jù)這些資料信息評估項目管理水平的高低。
5.企業(yè)管理資源。對已完工項目的成本資料進行分析整理，有利于進行成本分析，以及對公司管理的不斷改進。
五、結(jié)語
總之，這個信息管理系統(tǒng)涵蓋了物料管理、生產(chǎn)計劃與控制、員工工資管理、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、合同管理等諸多功能，并涉及了企業(yè)流程再造，它通過利用信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程最大程度的無縫平滑的銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，獲得盈利能力的提高。它的順利實施無疑為企業(yè)降低項目成本，增強市場競爭力大有裨益。
摘要:信息已經(jīng)成為現(xiàn)代信息社會建設(shè)與發(fā)展的一種重要資源和資產(chǎn)。但由于學術(shù)理論界對于信息管理基本原理的研究一直沒有給予足夠的重視,已有的相關(guān)研究成果的系統(tǒng)性也不強。這無疑是造成我國一些信息管理項目建設(shè)和運作水平不高的根本性原因之一。本文按照問題導(dǎo)向的邏輯思路,系統(tǒng)回答和闡述了信息管理原理需要回答的4個基本問題,嘗試為信息管理工作的科學、有效開展,提供基本的理論支持。作為系列論文的第一篇,我們將回答“人們?yōu)槭裁葱枰畔⒑托畔⒐芾?即用戶需要信息管理做什么)”的問題,并系統(tǒng)闡述信息管理的第一、第二和第三個基本原理。
關(guān)鍵詞:信息管理 原理 用戶需求不確定性
信息管理是現(xiàn)代社會為人們普遍關(guān)注的一個重要研究領(lǐng)域。這是因為,信息已經(jīng)成為現(xiàn)代信息社會建設(shè)與發(fā)展的一種重要資源和資產(chǎn)。對于政府部門來說,信息是一種可以為社會公眾服務(wù)的公益性信息資源;對于公司企業(yè)來說,信息是可以為其業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供支持和保障的重要資產(chǎn)。為此,厘清我們從事信息管理所依據(jù)的基本原理,是合理有效地開展現(xiàn)代信息管理工作不可或缺的必要理論準備和思想基礎(chǔ)。信息管理的基本原理所要回答的是人們在開展這項工作之前,必須要回答清楚的一些基本問題。信息管理需要解決的問題固然有許多,但是概括起來無外乎4個方面的基本問題,即:
問題一:人們?yōu)槭裁葱枰畔⒑托畔⒐芾?用戶需要信息管理做什么)?
問題二:信息管理能夠幫助用戶解決哪些基本問題(信息管理能夠做什么)?
問題三:信息管理如何行動才能更好、更有效地滿足用戶的需要(如何做好信息管理)?
問題四:信息管理的效益如何衡量(信息管理做得怎么樣)?
我們可以根據(jù)“問題導(dǎo)向”的思維方式,利用已有的信息管理學研究成果來進一步明確開展信息管理應(yīng)當遵循的基本原理。本文將著重探討和回答第一個問題,并在其后的文章中進一步闡述其他三個方面的問題。
人們?yōu)槭裁葱枰畔⒑托畔⒐芾砟?對于生活在現(xiàn)代社會中的人們來說,信息已經(jīng)成為我們每天生活和工作的“必需品”。譬如我們要了解天氣信息、交通信息、醫(yī)療信息、娛樂信息、股市信息、商品信息、教育信息、就業(yè)信息、市場信息、決策信息等等。人們之所以要了解這些方面的信息,就是因為人們每天都會遇到諸多的“不確定性”,需要利用相關(guān)的信息來作出分析、判斷、選擇、決定或決策。所以,信息管理學的研究可以從人們的信息需求角度出發(fā)總結(jié)和概括信息管理的基本原理。
一、人們需要有效消除生存和發(fā)展所面臨的“不確定性”——信息管理原理之一
在人類社會中,人作為一種社會關(guān)系的總和,需要從事各種與之相關(guān)的社會實踐活動。在從事這些社會活動的過程中,人們往往會遇到各種各樣的“不確定性”問題,其中有的屬于個體所面臨的“不確定性”,有的屬于組織或群體所面臨的“不確定性”,有的屬于一個國家和民族所面臨的“不確定性”,有的甚至屬于整個人類所面臨的“不確定性”?？梢哉f,隨著人類認識能力的不斷提高,人們對未知世界需要了解和探索的問題也會變得越來越多,因此,人類所面臨的“不確定性”不是隨著時間的推移變少了,反而是越來越多了。這也印證了愛因斯坦的“圓圈”理論。那么,人們通過什么方式和手段才能有效地減少和消除所面臨的各種“不確定性”呢?信息論、系統(tǒng)論和控制論的大師們已經(jīng)對此作出了明確的回答,答案就是“有效利用信息”。因此,該原理告訴我們:通過有效利用各種相關(guān)的信息,人類就可以消除生活、生產(chǎn)和工作中所面臨的各種“不確定性”。可以說,社會越是發(fā)展,特別是人類的信息獲取和利用能力越強,人類就越是離不開信息。在今天的社會實踐中,信息已經(jīng)成為人們生命體的一個重要的組成部分,可以說,沒有信息的陪伴和幫助,我們真的是無法正常地生活和工作。
首先,離開信息,我們的基本生活,如衣食住行等,都無法得到很好的滿足。
其次,離開信息,我們的生產(chǎn)活動也會失去基本的條件,整個生產(chǎn)活動的價值鏈就會因為失去了關(guān)鍵的一環(huán)而變得混亂、無序,甚至會產(chǎn)生大量無用的勞動產(chǎn)品,白白浪費有限的物質(zhì)生產(chǎn)資料,相關(guān)的資本投入也會“血本無歸”。
第三,離開信息,我們的各項社會管理活動也會陷于盲目狀態(tài),決策不能及時有效地作出,計劃和行動方案不能科學合理地制訂出來,各種具體的管理活動也無法正常地開展?？梢哉f,在現(xiàn)代信息社會里,人們一旦離開了信息,就如同地球失去了太陽的光明一樣,會陷入黑暗和無助的境地。“管理者們要經(jīng)常面臨信息的不確定性,而且必須依賴他人的幫助來完成幾乎所有的事情”。①
最后,離開信息,人類會因為缺乏基本的溝通和聯(lián)系的內(nèi)容而出現(xiàn)猜疑、矛盾和誤解,甚至會引發(fā)新的沖突和戰(zhàn)爭。
可見,信息是人們用來消除各種“不確定性”的最好手段,也是人類生存和發(fā)展所必須的一種重要資源。它不僅可以有效地提升個體的生存和發(fā)展能力,而且可以幫助組織更為有效地配置和使用有限的資源,幫助企業(yè)經(jīng)營者利用有限的物質(zhì)和能源獲得更多的利潤和收益,幫助政府更好地維護社會的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定,幫助人類逐步走向真理的彼岸。但不可否認的是,進入人類認識領(lǐng)域的信息,量大質(zhì)雜,魚目混珠,而且分布不均,作為“資源”存在的信息依然是一種“稀缺資源”。這種情況的改善,惟一可行的解決辦法就是加強信息管理,科學合理地組織和開發(fā)利用信息資源。
圖1為我們描述了人類信息需求與信息管理之間的價值鏈關(guān)系,它表明人類可以通過對信息生命周期的有效管理和信息服務(wù)來滿足人類社會生存和發(fā)展的信息需求,幫助人們消除面臨的諸多“不確定性”。 翔實的信息和有效的信息服務(wù)可以節(jié)約時間、成本,幫助你或其他的人直接采取行動。
二、人們需要追求較高品質(zhì)的生活和良好的工作業(yè)績——信息管理原理之二
人們對較高品質(zhì)生活和良好工作業(yè)績的追求,是產(chǎn)生信息需求的原動力,也是我們開展信息管理活動的基本前提條件。
自從人類誕生以來,我們就一直在追求較高品質(zhì)的生活和工作業(yè)績。關(guān)于這方面人類發(fā)展的歷史情況,我們沒有必要過多地加以贅述。需要說明的是人類進入新世紀以來,我們愈來愈感到人們對較高品質(zhì)生活和工作業(yè)績的追求,比之以往任何一個歷史時期,都更加強烈。人們已經(jīng)感受到了21世紀人類社會的生活方式和工作方式都因為信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用產(chǎn)生了革命性的改變。人類對所生存的這個世界的認識能力和對我們未知世界的認識能力,都因為現(xiàn)代信息科學技術(shù)日新月異的發(fā)展而得到了不斷的增強。同時,由于信息技術(shù),特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,人類社會中的個體、群體之間的“時空”距離大大縮小了,大家似乎都生活在一個“地球村”里。
在這個“地球村”里的人們需要一種全新的生活方式和工作方式,即“數(shù)字化生存”方式。人們希望不必花費大量的時間來查閱歷史上形成的“海量”資料就可以找到所需要的關(guān)于某個事物或?qū)ο蟮挠袇⒖純r值的信息和記錄;希望“足不出戶”就能得到所需要的生活物品;希望能夠在自己選擇的工作地點,而不必通過擁擠的道路到傳統(tǒng)的辦公場所上班;希望在面臨兩難抉擇的時候,得到及時有效的信息服務(wù);希望在制定工作計劃和業(yè)務(wù)安排時,能夠得到有價值的數(shù)據(jù)、信息和情報支持;希望在工作或經(jīng)營管理出現(xiàn)問題的時候,能夠及時得到問題產(chǎn)生原因方面的信息;希望能夠用最少的成本付出獲得最高的利潤回報;等等。這些新的社會需求,在傳統(tǒng)的社會中,是很難有效實現(xiàn)的。但是,我們可以欣喜地看到,這些新的社會需求正在通過有效的信息和信息管理服務(wù)得以實現(xiàn)。
可見,一旦社會產(chǎn)生了某種新的符合社會發(fā)展規(guī)律的新的需要,那么這種新的需要就將成為推動人類社會進步和發(fā)展的巨大外驅(qū)力。所以,從某種意義上說,正是因為有了人們對較高品質(zhì)生活和良好工作業(yè)績追求所產(chǎn)生的新社會需求,才使現(xiàn)代信息管理得到了前所未有的、快速發(fā)展的外部推動力。誠然,如果沒有20世紀60年代世界科技的快速發(fā)展,特別是信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的突破性發(fā)展,人類社會的外部需求也不會真正成為推動人類信息管理事業(yè)發(fā)展的真正推動力。
三、人們考慮以成本投入來獲得良好的收益——信息管理原理之三
人類進入21世紀以來,所面臨的最主要問題就是通過利用什么手段和方法才能夠減少社會成本投入,又可以取得良好的管理效益、生產(chǎn)效益和經(jīng)營收益。目前人們得到的答案恐怕只有一個,就是充分利用信息資源。然而,如果沒有相對科學合理的信息管理理論的指導(dǎo),沒有有效的信息組織和信息服務(wù),充分利用信息資源也只能是一種美好的愿望而已。
首先,分清“信息資源”的類型是充分利用信息資源的基本前提條件之一。按照馬費成教授的觀點,“如果從便于對信息資源進行管理的角度出發(fā),我們通常將信息資源劃分為記錄型信息資源、實物型信息資源、智力型信息資源和零次信息資源?！雹谟涗浶托畔①Y源是信息資源存在的基本形式,也是信息資源的主體。它包括由傳統(tǒng)介質(zhì)和各種現(xiàn)代介質(zhì)(如磁盤、光盤、縮微膠片)記錄和存儲的信息和知識,如文件(文書)、檔案、圖書、期刊、情報資料、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁等?！靶畔⒒顒又兴Q的具有固定的形式和較穩(wěn)定的傳播渠道的一次信息、二次信息和三次信息均為這類信息資源”③。值得注意的是,“盡管我們處在一個計算機大顯神通的時代,但非數(shù)字化的信息資源對我們來說依然具有重要意義。在組織內(nèi)部,高層管理人員的10%~15%的信息來自非數(shù)字化信息資源,中層管理人員的非數(shù)字化信息約為15%~20%,而基層人員的非數(shù)字化信息約為25%~45%?！?我們依然要重視對非數(shù)字化信息資源的管理和開發(fā)利用?！雹軐嵨镄托畔⑹怯蓪嵨锉旧韥泶鎯捅憩F(xiàn)的信息和知識,如產(chǎn)品樣品、模型、樣機、巖心、標本、璽印等。其中有的實物會表現(xiàn)出某種技術(shù)信息,有的會表現(xiàn)出一個時代的管理信息,有的會表現(xiàn)出一種藝術(shù)信息和歷史文化信息?！皩嵨镄托畔①Y源雖然不可能直接進入信息系統(tǒng)進行管理,但為了對其進行保存、管理和開發(fā)利用,必要時還必須對其進行轉(zhuǎn)換、處理和記錄,否則它攜帶的信息就可能隨著實物載體的損毀而永遠地消失”⑤。智力型信息資源,主要表現(xiàn)為人腦存儲的未編碼的信息和知識,包括訣竅、技能和經(jīng)驗等?！八扇说幕顒訑y帶,難以記錄和保存,甚至無法言傳?！薄皩χ橇π托畔①Y源的管理、開發(fā)和利用可以通過政策、法規(guī)進行組織、協(xié)調(diào),也可以借鑒和吸收人力資源管理的理論方法和實踐成果,調(diào)動人的積極性,發(fā)掘人的潛能,最大限度地貢獻自己的聰明才智,同時也可以采用信息技術(shù),將隱性知識數(shù)字化,復(fù)制到機器和其他物質(zhì)載體上”⑥。零次信息資源是指各種渠道中由人口頭傳播的信息?！傲愦涡畔⑹侨藗兺ㄟ^直接交流獲得的信息,是信息客體的內(nèi)容直接作用于人的感覺的結(jié)果,……。因此,零次信息具有直接性、及時性、新穎性、隨機性、非存儲檢索等典型特征。零次信息的存在形式、傳播渠道具有較大的隨機性,難以存儲和系統(tǒng)積累,給這類信息資源的管理帶來了很大困難,因此需要采取特殊的方法搜集、記錄、整理和存儲”。⑦
其次,充分利用信息資源還應(yīng)了解和掌握不同類型信息資源的特點和主要功能。
第三,充分利用信息資源更應(yīng)當明確信息資源的分布規(guī)律和基本格局。馬費成教授從三個層面出發(fā),系統(tǒng)分析和闡述了“信息資源的集中與分散規(guī)律”、“信息隨時間的分布規(guī)律”、“信息資源在空間上的分布”等理論思想。他認為信息資源的集中有分散規(guī)律,主要表現(xiàn)為:信息資源分布的馬太效應(yīng)、布拉德富定律、齊夫定律、洛特卡定律、普賴斯定律等。 關(guān)于“信息隨時間的分布規(guī)律”,他認為“研究信息在時間軸上的動態(tài)分布規(guī)律可以揭示信息資源的增長與老化,用科學高效的理論模型來刻畫信息隨時間的推移所表現(xiàn)出來的趨勢,把握信息量的變化,對信息實施動態(tài)管理”。目前人們在這個領(lǐng)域所取得的研究成果主要包括“指數(shù)增長律”、“逐漸過時律”等。關(guān)于“信息資源在空間上的分布”,他從“信息的擴散與分布”、“文獻信息資源分布格局”和“網(wǎng)絡(luò)信息資源分布格局”等三個方面進行了深入闡述。他明確指出:“信息擴散原理是描述社會信息流傳遞過程中信息發(fā)送者傳播信息的規(guī)律性的,它包括信息擴散(與分布)的多向?qū)ΨQ性和信息傳遞的密度遞減法則。信息的擴散原理必然影響信息資源在空間上的分布特征和規(guī)律”。⑧
總之,人們在社會實踐中,若想減少“成本”付出,并取得良好的收益,關(guān)鍵是要了解信息和信息管理的重要性,通過合理地組織信息資源,充分利用信息存在和運動的各種相關(guān)規(guī)律和原理,才能獲得預(yù)期的管理效果。信息如“流水”,如果管理得當,它就能造福人類;管理不當,它也會“泛濫成災(zāi)”。人們?nèi)粝雽崿F(xiàn)利用信息造福于人類社會的目標和愿望,就必須“修渠筑壩”,并采用各種有效管理方式和手段,才能使之蘊藏的“能量”和“價值”得到有效的開發(fā)利用。
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 企業(yè) 人力資源管理系統(tǒng)
論文摘要：隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸得到推廣，應(yīng)用到社會各個領(lǐng)域當中。本文基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)進行分析與說明。
隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商務(wù)技術(shù)廣泛推廣應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域當中。新時期的企業(yè)構(gòu)建了一定的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，大部分企業(yè)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，將企業(yè)的特色以及相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺進行。基于網(wǎng)絡(luò)平臺的特點，不僅可以對企業(yè)自身的形象進行宣傳，提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而且還能將企業(yè)內(nèi)部的分支機構(gòu)充分的結(jié)合起來，加強了企業(yè)人力資源管理的水平與科學性，同時提升了企業(yè)人力資源管理的效率。積極采用基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源信息管理系統(tǒng)能讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)對內(nèi)部的信息進行優(yōu)化、溝通、傳播，這樣的發(fā)展模式才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中得到健康快速的發(fā)展。本文對基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)進行嘗試性的分析與說明。
一、基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源信息管理系統(tǒng)分析
以往幾十年社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展不夠快，大部分企業(yè)內(nèi)部招用的人數(shù)比較少而且企業(yè)的規(guī)模也不大，通常會采用客戶機與服務(wù)器的管理結(jié)構(gòu)來滿足企業(yè)的各種需要。但是隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟效益與規(guī)模的不斷提升，企業(yè)員工數(shù)量的增多，以往的客戶及其服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，更不能適應(yīng)時代的發(fā)展，因此網(wǎng)絡(luò)資源機構(gòu)被推上了企業(yè)平臺。
從目前的實際情況來分析，基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)大部分采用的都是服務(wù)器與瀏覽器，針對傳統(tǒng)的客戶機服務(wù)器模式還是具有一定優(yōu)勢的。
第一，利用這種模式能有效地將客戶機的數(shù)量與規(guī)模減少，在客戶端的部門計算機參照一定的瀏覽器軟件就能實施服務(wù)，而且對于硬件配置來說要求也不需要太高，通常使用一般計算機就能實現(xiàn)。
第二，基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源信息系統(tǒng)維護簡單，標準比較統(tǒng)一。瀏覽服務(wù)器結(jié)構(gòu)的主要要求是讓企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)管理的核心放到服務(wù)器上來。因此要下足功夫，對服務(wù)器進行研究與開發(fā)，這樣才能確保客戶端穩(wěn)定運行，將企業(yè)相關(guān)人才集中到服務(wù)器端，而客戶端利用瀏覽器就能獲得與執(zhí)行服務(wù)器端的各種應(yīng)用程序與軟件。
第三，基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)，針對客戶端軟件方面是不需要進行開發(fā)的?？蛻舳送ǔＰ枰能浖c程序能直接通過互聯(lián)平臺獲得，而且這些程序或者軟件對于企業(yè)來說是免費的，通過簡單的操作就能實現(xiàn)，在一定程度上降低了成本，提升了工作效率。
第四，基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺、跨服務(wù)器的支持。新的系統(tǒng)采用的是國際標準的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，新的服務(wù)器與瀏覽器軟件同時對多個平臺提供支持，所以企業(yè)的內(nèi)部與外部即使使用沒有采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，新的模式也能在這些結(jié)構(gòu)中充分運行。
二、基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源信息管理系統(tǒng)的設(shè)計分析
1.硬件基礎(chǔ)
在科學信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，大部分企業(yè)都構(gòu)建起了能覆蓋企業(yè)所有地方的局域網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部可以利用自己的服務(wù)器對互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)鏈接，這樣企業(yè)通過自己的主頁來建立新的互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)信息管理系統(tǒng)就成為比較容易實現(xiàn)的事情。在新的形勢下，企業(yè)新的人力資源系統(tǒng)可以在多個系統(tǒng)與不同型號的計算機上進行工作，并且可以在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，對這種新的結(jié)構(gòu)進行數(shù)據(jù)上的綜合開發(fā)。新的技術(shù)自然具有新的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢的發(fā)揮可以幫助服務(wù)器在工作過程中順利運行，并且有效處理各種不同的服務(wù)與要求，非常方便用戶對企業(yè)數(shù)據(jù)庫進行瀏覽、閱讀、查詢，而且這種系統(tǒng)還能支持多種語言的轉(zhuǎn)換。
2.軟件特點
新系統(tǒng)下的瀏覽器能有效將用戶與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換，而且新的服務(wù)器在界面上特別直觀形象，操作更為簡單，從而方便用戶快捷地查詢自己所需要的各種數(shù)據(jù)。新的系統(tǒng)通常是采用統(tǒng)一的國際html標準，能支持多種語言的轉(zhuǎn)換，而且能對很多網(wǎng)站開發(fā)模式提供支持，在相關(guān)語言與命令的實施下，能建立交互的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用程序。通過這些程序能有效減輕負擔，提升服務(wù)器與用戶之間數(shù)據(jù)交換的效率。
三、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用
1.網(wǎng)絡(luò)客戶端軟件的選擇
企業(yè)客戶端建議安裝微軟正版windows 2000以上的操作系統(tǒng)來進行支持，同時在系統(tǒng)上安裝瀏覽器與ip協(xié)議相關(guān)軟件。
2.安裝網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以安裝一臺具有微軟windows 操作系統(tǒng)中文版的服務(wù)器，然后在這個服務(wù)器上再進行微軟 windows中文版操作系統(tǒng)的安裝。這里需要提醒注意的是，需要在操作系統(tǒng)上安裝server pack，將32位的ado驅(qū)動程序安裝在服務(wù)器前，還需要安裝一臺備份服務(wù)器，對重要的數(shù)據(jù)進行備份，以防萬一。
3.數(shù)據(jù)庫解決措施
通過標準的html語言sql命令與ado驅(qū)動程序。通常情況下，腳本的代碼會在服務(wù)器上進行運作，而不會在瀏覽器上進行運作。因此，用戶端可以不用安裝特殊的應(yīng)用程序，只需要安裝ie就可以查詢重要的數(shù)據(jù)了。新的系統(tǒng)具有這樣的物理結(jié)構(gòu)特征，通常這樣的結(jié)構(gòu)有三層，一般第一層是企業(yè)集團與用戶的終端，只有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)工作人員才能在授權(quán)范圍內(nèi)通過瀏覽對管理系統(tǒng)進行訪問。第二層是企業(yè)信息中心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。此服務(wù)器主要針對所有用戶的訪問請求進行控制，對于允許或者不允許的用戶訪問，服務(wù)器需要將處理結(jié)果及時反映給用戶。第三次是企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)器。此服務(wù)器的主要作用是對各個數(shù)據(jù)進行分析、處理、儲存。核心是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，一方面服務(wù)于用戶的查詢需求，同時分析實際的需求條件，然后到服務(wù)器中獲取有關(guān)方面的數(shù)據(jù)，一方面將查詢結(jié)果進行翻譯，如html語言或者腳本代碼，及時將這些反饋給用戶瀏覽器，另一方面，瀏覽器也會進行相應(yīng)的必要的分析與處理。
四、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)功能
一是福利管理。該系統(tǒng)針對企業(yè)福利管理提供有利的、客觀的依據(jù)，同時對這些依據(jù)進行計算與統(tǒng)計，提升福利管理的水平。
二是該系統(tǒng)能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行客觀的統(tǒng)計與分析、數(shù)據(jù)收集等等，而且能為生產(chǎn)分析提供有利的數(shù)據(jù)。
三是考勤機設(shè)備與考勤管理程序相結(jié)合，該系統(tǒng)可以提前對編辦的班次信息進行處理，然后生成簡潔的出勤報告，并將這些報告轉(zhuǎn)化到企業(yè)的福利程序中或者薪酬管理中，讓福利與薪酬有機結(jié)合，這些記錄還能儲存到服務(wù)器上，為企業(yè)管理人員提供分析、研究、查閱、統(tǒng)計的幫助。
四是該系統(tǒng)可以有效地處理企業(yè)內(nèi)部人力資源的相關(guān)信息，除了保持不變的信息以外還有工作人員的職位變動情況，需要將職務(wù)與薪酬掛鉤。
五是該系統(tǒng)保密功能很強，可以最大限度地保障相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。
總之，時代在不斷發(fā)展，企業(yè)也需要隨之對內(nèi)部管理進行改革，提高人力資源管理水平。新的管理系統(tǒng)為人力資源管理提供了很好的平臺，能將企業(yè)內(nèi)部的信息很好集中起來進行分析、管理，為相關(guān)決策提供客觀的依據(jù)，最終才能提升企業(yè)的市場競爭能力。
提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（information management system for enterprise-ems）,人們就會想到企業(yè)資源計劃（erp）,客戶關(guān)系管理（crm）,供應(yīng)鏈管理（scm）,產(chǎn)品壽命周期管理（plm）,制造執(zhí)行系統(tǒng)（mes）,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（pdm）等管理概念、理論和方法,以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng),如用友erp、海艾迪c-ems和m-ems及sap信息管理系統(tǒng)等等。我們同時也會想到這些信息系統(tǒng)會減少庫存占用,降低成本,加快新品上市時間獲得更多收益,整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程,提高企業(yè)運營效率等等,但對信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強企業(yè)的知識管理（km）,減少對企業(yè)員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
眾所周知,任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識才可以生存與發(fā)展,尤其當今已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的時代,現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業(yè)的知識資源進行有效的管理,是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚,企業(yè)的人才流失對企業(yè)意味著什么。長期以來,企業(yè)員工的個人頭腦是知識的載體,人才流動實際上是知識在流動。那么如何實現(xiàn)人走而知識卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實現(xiàn)知識不僅在某個人頭腦中,而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識可以不斷積累并讓每個員工快速掌握而在工作中加以運用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高工作效率和質(zhì)量呢？
一、什么是知識管理和企業(yè)管理
要弄清以上問題,首先,我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（apqc）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動,通過組織性學習創(chuàng)造隱性和顯性知識,并負責如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術(shù)開始的,它始于商業(yè)目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學者普遍認為,信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體,如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個共同的目標即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品,而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么,要系統(tǒng)地利用信息這個資源,企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（eims）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法,采用電子計算機、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析,以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作,以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看,普遍具有以下特性：
1.除了通用的管理軟件和mrp（物料資源計劃）、oa（辦公自動化）、wfs（工作流系統(tǒng)）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改,所以具有行業(yè)專家特性及實際應(yīng)用特性。
2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),在全局和總體考慮的前提下設(shè)計企業(yè)的信息管理系統(tǒng),是從企業(yè)的人員機構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度,考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的,具有系統(tǒng)性和整體性。
3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù),存儲在數(shù)據(jù)庫中,并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果,并通過報警提醒的方式,使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。
5.動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性,當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時,與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時,由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化,系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。
二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出,企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現(xiàn)在：
1.知識,確保組織內(nèi)的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下,企業(yè)知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段,除了成本高而外,知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題,使知識信息交易成本大大降低,交易質(zhì)量和效率大大提高,有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2.確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權(quán)限的前提下,知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（eip-enterpriseinformationportal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題,另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集,并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人,以解決知識時效性的問題。
3.提升組織或個人的隱性知識為顯性知識,并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前,員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里,部門的知識也在這個部門里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識大多是隱性知識,而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識,組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費,企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線,生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀,成員之間的知識得到共享和交融,企業(yè)對員工的過分依賴性降低,從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
三、如何做好企業(yè)的知識管理
首先,我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化,因為企業(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識,通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉(zhuǎn)化為員工個人的知識———隱性知識,并運用到每項工作中去,才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理,在信息增值鏈上,要將數(shù)據(jù)提升為信息,并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等,對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上,在根據(jù)企業(yè)和員工需求,對信息內(nèi)容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。
其次,要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的,重點解決信息超載而知識匱乏的問題,重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享,將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中,管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識資產(chǎn)流失,大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難,效率下降。所以,在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,要堅持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。
最后,把信息化建設(shè)作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要,計算機網(wǎng)絡(luò)則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度,建立信息管理系統(tǒng),使人與知識資源有機結(jié)合,它將人、知識與現(xiàn)實工作任務(wù)整合起來,必將為企業(yè)管理帶來實效。
[摘 要] 結(jié)合汽車制造業(yè)動態(tài)供應(yīng)鏈的模式和特點，介紹了動態(tài)供應(yīng)鏈狀態(tài)信息描述方案，設(shè)計了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)管理模式，介紹了基于web方式系統(tǒng)功能的信息交換模式，并介紹了在汽車制造業(yè)應(yīng)用。本研究盡力使信息管理技術(shù)具備可推廣性。
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理(supply chain manage，scm);動態(tài)信息;數(shù)據(jù)倉庫
1 引 言
汽車制造業(yè)涉及的上下游環(huán)節(jié)非常多，供應(yīng)鏈具有代表性。供應(yīng)鏈管理基本要素為規(guī)劃(plan)?采購(purchase)?制造(make)?運送(deliver)?退貨(return)等。汽車制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的主要特點是:
(1)層次性:汽車整車制造企業(yè)與零部件企業(yè)在業(yè)務(wù)關(guān)系上是有層次的，這與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次是一致的;
(2)雙向性:在汽車制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的企業(yè)中，使用某一共同資源(如原材料?半成品或產(chǎn)品)的實體之間既相互競爭又相互合作，最終保證供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu);
(3)多級性:隨著供應(yīng)?生產(chǎn)和銷售關(guān)系的復(fù)雜化，汽車制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的成員越來越多。如果把供應(yīng)鏈網(wǎng)中相鄰兩個業(yè)務(wù)實體的關(guān)系看作一對“供應(yīng)—購買”關(guān)系，對于汽車制造業(yè)物流供應(yīng)鏈這樣的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，這種關(guān)系應(yīng)該是多級的，而且同一級涉及多個供應(yīng)商和購買商。供應(yīng)鏈的多級結(jié)構(gòu)增加了供應(yīng)鏈管理的困難，同時也為供應(yīng)鏈的優(yōu)化組合提供了基礎(chǔ);
(4)動態(tài)性:供應(yīng)鏈的成員通過物流和信息流聯(lián)結(jié)起來，但是它們之間的關(guān)系并不是一成不變的。汽車制造業(yè)物流供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地進行更新。而且，供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系也由于顧客需求的變化而經(jīng)常做出適應(yīng)性的調(diào)整。
鑒于汽車制造業(yè)動態(tài)供應(yīng)鏈的上述特點，本文結(jié)合實際探討的主要問題是:汽車制造業(yè)動態(tài)供應(yīng)鏈質(zhì)量信息交換方案;數(shù)據(jù)倉庫的基本問題:數(shù)據(jù)倉庫的模型，如何進行控制，信息交換模式。
2 動態(tài)供應(yīng)鏈狀態(tài)信息描述
在敏捷制造和虛擬企業(yè)的運作中，根據(jù)動態(tài)供應(yīng)鏈的需求，應(yīng)建立一個科學?系統(tǒng)?全面的企業(yè)選擇評價指標體系和綜合評價方法。
對于企業(yè)戰(zhàn)略選擇的評價決策，如何確定一個科學合理的綜合評價指標體系是評價科學化的基礎(chǔ)。下面以汽車行業(yè)為例說明企業(yè)評價指標體系，通常從以下3個子系統(tǒng)對企業(yè)進行綜合考察:產(chǎn)品(a系統(tǒng));經(jīng)營(b系統(tǒng));行業(yè)(c系統(tǒng))。
根據(jù)汽車制造業(yè)物流供應(yīng)鏈的這些特征，對企業(yè)信息資源管理提出了更高的要求，其主要工作有:
(1)數(shù)據(jù)元素標準:數(shù)據(jù)元素是最小的不可再分的信息單位，是數(shù)據(jù)對象的抽象。對數(shù)據(jù)元素的標準化管理包括數(shù)據(jù)元素的定義?命名和一致性管理;
(2)信息分類編碼標準:包括分類編碼對象?編碼規(guī)則和編碼表的標準化管理;
(3)用戶視圖標準:主要包括企業(yè)管理的一整套單證?報表?賬冊和屏幕格式等;
(4)概念數(shù)據(jù)庫標準:概念數(shù)據(jù)庫標準包括數(shù)據(jù)庫名稱?標識?主關(guān)鍵字和數(shù)據(jù)內(nèi)容列表，列表項可以是數(shù)據(jù)元素，也可以是數(shù)據(jù)元素組;
(5)邏輯數(shù)據(jù)庫標準:在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，邏輯數(shù)據(jù)庫是一組規(guī)范化的基本表。
利用面向?qū)ο蟮姆椒▉碓O(shè)計數(shù)據(jù)倉庫，即把事實?維?擴展信息包等都看作類，把數(shù)據(jù)分析過程看作是類的操作和交互過程。以星型模型為例，一個數(shù)據(jù)倉庫多維數(shù)據(jù)模型中的對象包括主題?信息包?事實?維?維層次?維類別和度量指標等。
這些基本對象構(gòu)成了數(shù)據(jù)倉庫主題樹，一個要分析的主題可以有多個擴展信息包，每個擴展信息包由一個事實?多個維和多個度量指標組成，維下面可以有多個維層次和維類別。
數(shù)據(jù)倉庫主題樹對象模型的定義如下:
(1)對象模型中的維。維具有獨立性，但它們常常是多層次結(jié)構(gòu)的，并且可能具有非平衡性。維中的成員具有自己的屬性，包括基本屬性和由基本屬性推導(dǎo)出來的導(dǎo)出屬性。
根據(jù)維的以上特性，建立維的對象模型定義如下:
①定義維dimension為d，其值域為dom(d)={dm1，…，dmn}，其中，dmi(i∈n)是該維的成員，并且在dom(d)中存在有自己有向非循環(huán)圖g＜m=(v，e)來表示維成員之間的關(guān)系。g＜m=(v，e)定義如下:v=dom(d)，edom(d)×dom(d)。對于任一(dmi，dmj)∈e，dmi＜mdm是圖g＜m的一條邊。
②定義維等級:levels(d)={i1，…，in}，n∈n，其中集合(dom(i1)，…，dom(in))是dom(d)的子集。
③定義{l是等級上的有序關(guān)系:ii{llj當且僅當dms∈dom(ii)且dmt∈dom(ij):dms{ldmt。
④定義維類別:type(d)={t1，…，tn}，n∈n，其中集合{dom (t1) ，…，dom(tn)}是dom(d)的子集。
⑤定義維層次:一個維層次是一個線性有序的等級序列。hierarchy (d)={h1，…，hm}，m∈n(當m=1時，表示該維中只有一個層次結(jié)構(gòu)，否則為多層次結(jié)構(gòu))。
(2)對象模型中的度量。對象模型中的度量具有依賴性，它和維共同反映多維數(shù)據(jù)對象。其中，維度具有靜態(tài)變量性質(zhì)，度量具有動態(tài)變量性質(zhì)。度量存在沿著所有維都是可加的?沿著部分維是可加的和沿著任何維都是不可加的3種情況。另外，度量也可分成基本度量和由這些基本度量導(dǎo)出的導(dǎo)出度量。度量的對象模型定義如下:
定義度量為measure(m)=＜cm，e＞。其中cm為度量屬性;e為度量可執(zhí)行的操作，如sum?average等操作。
(3)對象模型中的事實。在數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機分析處理的應(yīng)用中，事實正是人們所關(guān)心的內(nèi)容。事實由多個維度和度量來共同反映。維用于反映事實的觀察角度，度量則反映事實的特征屬性。根據(jù)事實的以上特性，建立事實的對象模型定義為:
定義事實為fact(f)=＜fname，d1，…，dp，m1，…，mq，e＞。其中fname表示事實名，d1，…，dp是與該事實聯(lián)系的各個維;m1，…，mq是與該事實聯(lián)系的各個度量，e為以上定義的事實的基本操作。
(4)對象模型中的信息包。數(shù)據(jù)倉庫及進行數(shù)據(jù)分析和查詢的聯(lián)機分析處理是建立在多維數(shù)據(jù)模型的上的。這種模型以數(shù)據(jù)信息包的形式展現(xiàn)多維數(shù)據(jù)，事實中滿足了一定條集合就形成了一個數(shù)據(jù)信息包。操作就是基于數(shù)據(jù)信息包的基礎(chǔ)上進行的。對數(shù)據(jù)信息包的常用olap操作有:上卷(roll-up)，下鉆(drill-down)等，根據(jù)多維數(shù)據(jù)信息包的以上特性，建立數(shù)據(jù)信息包的對象模型定義如下:
定義信息包為package=＜pname，d1，…，dp，m1，…，mq，c，e，oe＞。其中pname代表信息包名，d1，…，dp是與信息包的條件元組，e為以上定義的立方體的基本操作，oe為立方體的olap操作。
3 供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計
供應(yīng)鏈信息交換是實現(xiàn)和實施供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵階段。信息共享也是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的自組織特征的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)從本質(zhì)上講，是一種信息集成技術(shù)，它從多個信息源中獲取原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后，存儲在數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中。通過向它提供訪問工具，為數(shù)據(jù)倉庫的用戶提供統(tǒng)一?協(xié)調(diào)和集成的信息環(huán)境，支持企業(yè)全局的決策過程和對企業(yè)經(jīng)營管理的深入綜合分析。
供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)包含4個組成模塊(如圖1)，分別是:
(1)數(shù)據(jù)模型管理模塊:用來完成數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的設(shè)計;
(2)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊:用來對各個供應(yīng)鏈質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進行抽取?清洗?轉(zhuǎn)換，整合到數(shù)據(jù)倉庫模塊的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中去;
(3)數(shù)據(jù)倉庫模塊:包括輸入數(shù)據(jù)緩沖區(qū)?數(shù)據(jù)倉庫核心存儲區(qū)和數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)管理3個數(shù)據(jù)存儲組件，用來存放面向決策支持應(yīng)用的大量綜合數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)倉庫進行管理;
(4)數(shù)據(jù)展現(xiàn)模塊:將數(shù)據(jù)倉庫模塊中的數(shù)據(jù)以olap分析?企業(yè)信息門戶等多層次的應(yīng)用方式展現(xiàn)給具有不同需求的最終用戶，輔助他們做出科學?合理的業(yè)務(wù)決策。
利用面向?qū)ο蟮姆椒▉碓O(shè)計數(shù)據(jù)倉庫，即把事實?維?擴展信息包等都看作類，把數(shù)據(jù)分析過程看作是類操作和交互過程。以星型模型為例，一個數(shù)據(jù)倉庫多維數(shù)據(jù)模型中的對象包括主題?信息包?事實?維?維層次?維類別和度量指標等。
數(shù)據(jù)倉庫核心模塊的設(shè)計要點是:
(1)數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。從供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)源獲取的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和衍生數(shù)據(jù)先暫存在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，在這里完成數(shù)據(jù)最后的清理和轉(zhuǎn)換，以便準備數(shù)據(jù)裝載到數(shù)據(jù)倉庫核心存儲區(qū)中。在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊中，我們已經(jīng)完成了對供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)各種源數(shù)據(jù)的判讀和析取，但這些來自異構(gòu)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)在格式上仍然存在不一致的地方，需要在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中進行協(xié)調(diào)。
數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的設(shè)計取決于數(shù)據(jù)源的多樣性?裝入數(shù)據(jù)倉庫所需的轉(zhuǎn)換程度和輸入數(shù)據(jù)的一致性，一般應(yīng)包括輸入數(shù)據(jù)的源表?執(zhí)行各種中間轉(zhuǎn)換的臨時表和存儲轉(zhuǎn)換后數(shù)據(jù)的輸出表(輸出表與數(shù)據(jù)倉庫核心存儲區(qū)中的目標表應(yīng)具有相同的結(jié)構(gòu))，同時數(shù)據(jù)緩沖區(qū)還應(yīng)包含用于從數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)的過程等以及數(shù)據(jù)裝入數(shù)據(jù)倉庫的過程。
在完成了這一步的數(shù)據(jù)清理和轉(zhuǎn)換后，同樣提取開始供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)和完成供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)分別為企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄，形成兩個視圖。這兩個視圖是供應(yīng)鏈質(zhì)量數(shù)據(jù)計劃流量事實表綜合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。
(2)數(shù)據(jù)模型管理模塊。在數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)建模方法中，由對象模型到物理模型的轉(zhuǎn)化是最為關(guān)鍵的內(nèi)容。對象模型是整個數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)模型的核心，通過對象模型表達了數(shù)據(jù)倉庫中各個實體的屬性及其相互聯(lián)系。在數(shù)據(jù)倉庫建模工具中，還沒有現(xiàn)成的軟件可以使用，因此根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉庫的特點，進行研究，并且力求使開發(fā)的建模方法具備可推廣性。
(3)數(shù)據(jù)倉庫核心存儲區(qū)。數(shù)據(jù)倉庫核心存儲區(qū)包含了一系列的事實表?維表?索引和實體化視圖，其中事實表和維表組成了數(shù)據(jù)倉庫的星型架構(gòu)，有些維表可能由多個事實表共享，而索引建立在數(shù)據(jù)倉庫核心存儲區(qū)所有表的主要字段以提高查詢效率，實體化視圖則存儲了數(shù)據(jù)倉庫計算好的累計結(jié)果，提供更快的數(shù)據(jù)倉庫查詢處理。在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中的當前細節(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)過輕度綜合(按日聚集)后，進入數(shù)據(jù)倉庫事實表，在事實表基礎(chǔ)之上計算出決策所需要的各種總結(jié)數(shù)據(jù)，并把這些計算結(jié)果以實體化視圖保存起來，多次使用。
(4)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)管理。目前主要實現(xiàn)了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)備份管理，為了保障供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉庫的正常運行，完善的數(shù)據(jù)備份技術(shù)是必不可少的。當數(shù)據(jù)倉庫運行時，我們總希望其內(nèi)容是可靠的?正確的，但由于計算機系統(tǒng)的故障(包括機器故障?介質(zhì)故障?誤操作等)，數(shù)據(jù)倉庫有時也可能遭到破壞，這時如何盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)就成為當務(wù)之急。如果平時就對數(shù)據(jù)倉庫的重要數(shù)據(jù)做好備份，那么此時恢復(fù)數(shù)據(jù)就相當簡單了。
數(shù)據(jù)倉庫的邏輯備份:此方法不需要數(shù)據(jù)倉庫運行在歸檔模式下，不但備份簡單，而且可以不需要外部存儲設(shè)備。增量導(dǎo)出是一種常用的邏輯數(shù)據(jù)備份方法，它包括3個類型:完全導(dǎo)出(complete)，即備份整個數(shù)據(jù)庫;“增量型”增量導(dǎo)出，備份上一次備份后改變的數(shù)據(jù);“累計型”增量導(dǎo)出，只是導(dǎo)出自上次完全導(dǎo)出之后數(shù)據(jù)庫中變化了的信息。我們根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)特點，設(shè)置了一個數(shù)據(jù)備份的日程表，用數(shù)據(jù)導(dǎo)出的3種不同方式合理高效地完成。
4 信息交換模式及系統(tǒng)應(yīng)用
系統(tǒng)中使用xml作為信息交換的載體。各數(shù)據(jù)庫之間不僅可以使用已定義的公共數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)交換協(xié)議彼此交換信息，也可以在公共交換協(xié)議的基礎(chǔ)上利用xml的數(shù)據(jù)自定義功能定義自己的特殊格式。其中適配器負責解釋xml的內(nèi)容，將xml數(shù)據(jù)映射到本地數(shù)據(jù)模型，達到信息共享與數(shù)據(jù)交換的目的。
制造管理信息xml數(shù)據(jù)模型的出現(xiàn)，是為解決異構(gòu)間的數(shù)據(jù)交換的問題，有益于提高制造管理的質(zhì)量和效益。
信息交互平臺將負責所有web方式系統(tǒng)?數(shù)據(jù)表現(xiàn)的管理，主要包括兩大部分功能:
數(shù)據(jù)部分:根據(jù)必要規(guī)則，提供權(quán)限允許用戶數(shù)據(jù)查詢功能。主要包括基礎(chǔ)資料查詢?作業(yè)進度計劃查詢?采購訂單和庫存管理;
web方式的系統(tǒng)功能:根據(jù)功能分配情況，在用戶登錄后訪問該功能的鏈接。主要包括供應(yīng)商通知書查詢?供應(yīng)商價格通知書查詢?物料需求執(zhí)行?庫存中轉(zhuǎn)庫管理?采購定價管理?用戶密碼管理等。
為了方便供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的信息交流，必須在整個行業(yè)領(lǐng)域建立統(tǒng)一的信息交換標準。這是供應(yīng)鏈成員企業(yè)進行質(zhì)量活動交流的基本語言。這些“語言”的制定應(yīng)該基于現(xiàn)有的通用或行業(yè)性標準。
圖2顯示了供應(yīng)鏈各節(jié)點分布的信息交換模式。
與供應(yīng)商需要交互的狀態(tài)維有:
物料基礎(chǔ)信息;供應(yīng)商基礎(chǔ)信息;計劃價格;制造bom;入庫憑證。
數(shù)據(jù)庫的調(diào)用次數(shù)，減少網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸流量，從而提高整個系統(tǒng)的性能。
在實際開發(fā)中，定義了一個數(shù)據(jù)庫觸發(fā)器，一旦試驗信息表中插入了數(shù)據(jù)，便激活觸發(fā)器，以自動實現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的集成。
本系統(tǒng)的管理架構(gòu)已經(jīng)在某汽車零部件公司動態(tài)供應(yīng)鏈信息管理中得到運用，事實證明:基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的汽車零部件動態(tài)供應(yīng)鏈信息管理模型是切實可行的。
5 結(jié) 論
供應(yīng)鏈管理在進入21世紀后將面臨更多的機會和更大的挑戰(zhàn)，因此，保持供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢應(yīng)注意如下幾方面。
(1)“持續(xù)改進”是供應(yīng)鏈管理中最重要因素之一，供應(yīng)鏈需要在許多方面持續(xù)不斷地改進，例如提高生產(chǎn)率?改進服務(wù)水平?降低運輸價格?減少運輸損失，加快訂單處理和對客戶抱怨更加敏感。
(2)供應(yīng)鏈的優(yōu)化設(shè)計是供應(yīng)鏈管理的另一關(guān)鍵因素:供應(yīng)鏈設(shè)計依賴于經(jīng)濟?市場和競爭條件，由于市場的動態(tài)性，必須設(shè)計柔性的?快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，從而使供應(yīng)鏈具有強的競爭力。
市場的動蕩和反復(fù)是未來供應(yīng)鏈管理必須面對的一項挑戰(zhàn)。因此，未來供應(yīng)鏈設(shè)計必須具有敏捷性，供應(yīng)鏈需要對顧客需求變化和競爭需求的變化做出迅速的反應(yīng)。
信息管理“是組織有意識的戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業(yè)績的目的?！倍髽I(yè)文化是一個企業(yè)所共同認同和遵循的價值觀、信念和行為方式,一般來說,企業(yè)文化可分為四個層次:理念、制度、行為與物質(zhì)。
企業(yè)文化與信息管理之間有著天然的聯(lián)系,如人性、知識、創(chuàng)新等。信息管理與企業(yè)文化不可分割,信息管理是企業(yè)文化的時代坐標和準則,信息管理建設(shè)還要文化的支撐,也正是為了高效益地進行信息管理。
一、企業(yè)信息和企業(yè)文化同屬于企業(yè)的軟資源
企業(yè)的資源可以分為硬資源和軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化都屬于企業(yè)的軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化具有如下特征:
(一)可再生性
硬資源是有限的,是不可再生的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化相對來講是無限的,是可再生的。知識、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中會不斷得到增長。知識、技術(shù)、文化、理念等都是可以不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、不斷增加的。信息資源是有壽命的,隨著時間的延長,信息的使用價值逐漸減少甚至完全消失。但是信息在不同的時間、地點和目的又會具有不同的意義。從而顯示出新的使用價值。
(二)共享性
硬資源一般具有獨占性和排它性,是有明顯邊界的。但是企業(yè)信息和企業(yè)文化卻不同,具有共享性。知識、技術(shù)、文化、理念等都是可以進行學習和掌握的,是無邊界的,靠的是一種學習的能力,而能力又是軟資源,也是可以通過培養(yǎng)、訓練而造就的。企業(yè)信息也可以為多方所利用。
(三)邊際成本遞減,而邊際效益卻是遞增的
硬資源的邊際成本是遞增的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化則不同,并不會隨著使用量的增加而使成本遞增,相反隨著使用者的增多、使用量的增加而使其成本遞減。知識、技術(shù)、文化等是越學越多的,積累得越多,再學習的成本就越低,掌握新技術(shù)、新知識就會越來越快、越來越多。知識、技術(shù)、文化等是可以不斷得到提升,其邊際效益是遞增的。
(四)具有高附加值、強競爭力
以硬資源為主的產(chǎn)品,容易被學習和模仿,隨著產(chǎn)出的增加,賣得越多則利潤越低,形成“薄利多銷”。而信息產(chǎn)品卻不同,由于技術(shù)含量多、文化品味高、社會效應(yīng)大,難以被學習和模仿,具有一定的壟斷性等。在企業(yè)服務(wù)與管理中,良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在良好的營銷關(guān)系、市場效應(yīng)中。
二、企業(yè)文化作用于企業(yè)的信息管理
(一)企業(yè)環(huán)境因素
企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化最重要的因素,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境,包括市場、政府、技術(shù)環(huán)境等的狀況。這些因素都是影響信息管理實施的直接原因。信息技術(shù)的高速發(fā)展喚出了知識經(jīng)濟的出現(xiàn),而世界范圍內(nèi)對于知識經(jīng)濟的不斷唱響促進了企業(yè)對于信息資源的高度整合和提煉,并達到充分共享,這實際上就是信息管理。
(二)價值觀念因素
價值觀在企業(yè)文化中處于核心地位,是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。企業(yè)的價值觀實際就是企業(yè)思想文化、意識形態(tài)體系中最核心的內(nèi)容,也是企業(yè)的精神、信念、動力和追求。比如很多國內(nèi)外企業(yè)都有著自我的核心價值觀,而且,這些價值觀都在引導(dǎo)著本企業(yè)的文化和發(fā)展,都收到了良好的效果。實施信息管理的企業(yè),堅持知識為核心的價值觀實際也是堅持以人為本的價值觀,因為知識主要存在人的大腦中。這種跟傳統(tǒng)工業(yè)時代不同的價值觀會促使企業(yè)形成一種崇尚知識,尊重人才的企業(yè)文化氛圍。且把這種指導(dǎo)精神和具體的信息管理思想及方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工行為,使員工在工作中表現(xiàn)出異乎尋常的積極性并愿意為企業(yè)發(fā)展盡心盡力,最終從主觀上促進信息管理的順利實施。
(三)激勵文化因素
在信息管理中,知識型員工在重視物質(zhì)激勵的同時更加注重聲譽等精神方面的東西。企業(yè)應(yīng)針對這些新特點新需求,嘗試增加更具效力的新的激勵內(nèi)容。
(四)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)因素
文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)文化信息傳遞的主要渠道和路徑,是企業(yè)價值觀和英雄軼事的“載體”,是傳播企業(yè)文化的通道。企業(yè)管理者往往通過正式性和非正式性的文化網(wǎng)絡(luò)渠道,傳播有利于信息管理開展的相關(guān)信息,對企業(yè)的發(fā)展使命、戰(zhàn)略、價值觀、企業(yè)精神等文化進行宣傳和教育,達到潛移默化的作用。
三、企業(yè)順利實施信息管理必須進行相應(yīng)的企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)要順利實施信息管理,必須認真研究信息管理下企業(yè)文化的特點,通過不斷創(chuàng)新,積極構(gòu)建促進信息管理的企業(yè)文化體系,最終促進企業(yè)經(jīng)營的管理水平,提高企業(yè)創(chuàng)造價值能力。
(一)強調(diào)以人為本的企業(yè)文化
“以人為本”企業(yè)文化的重要特點是重視人的價值,正確認識員工在企業(yè)中的地位和作用,激發(fā)員工的整體意識,從根本上調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。知識型員工自我發(fā)揮、自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的需要,只有在“以人為本”的企業(yè)文化環(huán)境中才能獲得滿足。
(二)激勵創(chuàng)新的企業(yè)文化
鼓勵創(chuàng)新,支持變革,是促進信息管理的企業(yè)文化的鮮明特點,信息管理背景下企業(yè)除了通過創(chuàng)新活動把知識資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新工藝、新的組織管理當中去之外,還要設(shè)法將創(chuàng)新之成果迅速生產(chǎn)并推向市場,這就必須借由企業(yè)文化創(chuàng)新之協(xié)助,以促使企業(yè)內(nèi)部達成求新求變的共識。企業(yè)在創(chuàng)新途中還會遇到種種挫折,要想做到百折不撓,必須建立鼓勵不斷學習與容忍失敗的企業(yè)文化。
(三)創(chuàng)建學習型的企業(yè)文化
企業(yè)必須提高獲取知識和有效應(yīng)用知識的能力,而學習、研究與開發(fā)正是獲取這種能力的基本途徑。企業(yè)應(yīng)為所有員工營造學習的環(huán)境,提供共同學習的機會,鼓勵員工善于學習,掌握最新知識,提升學習能力和執(zhí)行能力,把學習貫穿整個職業(yè)生涯并有所創(chuàng)造。
(四)構(gòu)建和諧與信任的共享型企業(yè)文化
知識的交流和共享不是無條件的和免費的,企業(yè)知識交流和共享需要有一個和諧的環(huán)境和相互信任的人際關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該營造知識交流共享的氛圍,建立從高層管理者到普通員工之間的友好、合作的共享型企業(yè)文化。當然,這種共享型的企業(yè)文化必須有相應(yīng)激勵和懲罰機制加以引導(dǎo)和約束,同時還應(yīng)采取相應(yīng)的知識信息交流方式,比如通過電子郵件、bbs論壇、實時的信息交流工具qq或博客等來保證實施。
企業(yè)信息和企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)提升競爭實力的非常重要的軟資源。良好的企業(yè)文化會有效促進企業(yè)信息的豐富和高效利用。因此,不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化,加強企業(yè)信息建設(shè),成為目前企業(yè)不斷進行理論和實踐探究的領(lǐng)域。
摘要:本文在分析我國企業(yè)信息化建設(shè)對人才需求的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國企業(yè)信息化建設(shè)的實際人才需求類型,提出了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)總體目標和近期具體目標;并從教育模式、教學組織、教學內(nèi)容和教師人才培養(yǎng)等方面提出了信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)若干建議。
關(guān)鍵詞:信息管理 課程體系 企業(yè)信息化
西安工業(yè)大學“信管”專業(yè)自2002年招生以來,在師資隊伍建設(shè)、教學內(nèi)容、教學條件的建設(shè)以及教學方法和手段的研究、教學的組織與管理等諸多方面都取得了一定進展,但由于該專業(yè)由以往的多專業(yè)合并而成,人才培養(yǎng)受原專業(yè)的影響,定位不夠清晰;從就業(yè)情況看,又不太理想,本文從企業(yè)信息化建設(shè)過程中人才需求的角度出發(fā),對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的培養(yǎng)提出一些看法和建議。
1 信息化建設(shè)人才的需求分析
目前我國大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營和管理方面,電子商務(wù)軟件、erp軟件以及crm軟件已正逐步地被使用,但由于信息部門僅重視軟件的技術(shù)開發(fā)和設(shè)備維護,信息資源的管理顯得非常薄弱;企業(yè)總體的信息規(guī)劃沒有引起重視,不同部門、不同軟件的數(shù)據(jù)信息不能共享,信息孤島現(xiàn)象嚴重;一些企業(yè)盡管使用了erp軟件,但由于沒有專門的信息化管理人才,需求定位出現(xiàn)偏差,使用效果并不理想。
從信息人才使用角度分析,主要是企業(yè)缺少既懂經(jīng)營管理又具備信息系統(tǒng)二次開發(fā)和維護的專門信息人才,在應(yīng)用系統(tǒng)投入之后,僅依靠軟件開發(fā)公司進行二次開發(fā)和維護,不是長久之計;二是缺少高層次的企業(yè)信息規(guī)劃和建設(shè)的信息管理人才,企業(yè)“信息孤島”的產(chǎn)生,與企業(yè)沒有全局的信息規(guī)劃關(guān)系密切。
基于以上分析,我國企業(yè)信息化建設(shè)對信息人力資源需求主要分為四大類:
⑴經(jīng)營管理系統(tǒng)開發(fā)和維護人員,該類人員應(yīng)具備經(jīng)營管理知識體系,熟悉企業(yè)經(jīng)營
管理業(yè)務(wù)流程,熟練掌握和應(yīng)用信息技術(shù),從事系統(tǒng)開發(fā)、二次開發(fā)和維護工作。
⑵信息系統(tǒng)規(guī)劃和分析人員,主要從事管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計工作,該類人員具備良好的交流和溝通能力;熟悉信息技術(shù)前沿;具備經(jīng)營管理知識體系,能熟練應(yīng)用信息系統(tǒng)需求分析與設(shè)計的方法和工具。
⑶信息管理經(jīng)理(cio),該職務(wù)主要負責企業(yè)信息戰(zhàn)略和規(guī)劃,信息系統(tǒng)項目管理以及企業(yè)信息資源的有效組織,確保信息管理工作的順利開展。該類人員屬于高層次人才,應(yīng)通曉現(xiàn)代企業(yè)管理思想,具有完善的信息技術(shù)知識體系,具有較高的信息素養(yǎng)。
⑷專業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用人員,該類人員除具備經(jīng)營管理系統(tǒng)開發(fā)和維護人員的
確基本素質(zhì)外,應(yīng)充分具備信息管理知識體系,對于一些制造類企業(yè),erp軟件的使用較普遍,這類人才對實施erp的企業(yè)來說,需求量較大。
2 信息管理和信息系統(tǒng)人才培養(yǎng)的目標定位
總體目標:信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標主要是培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理學科理論基礎(chǔ)、計算機科學技術(shù)知識及應(yīng)用能力,掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法以及信息管理等方面的知識與能力,能在國家各級部門、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理與信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施、管理和評價等方面的高級專業(yè)人才。
具體目標:以總體目標為前提,以社會需求為驅(qū)動,本科階段主要培養(yǎng)經(jīng)營管理系統(tǒng)開發(fā)和維護人員、信息系統(tǒng)規(guī)劃和分析人員和專業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用人員,其中重點培養(yǎng)承擔經(jīng)營管理系統(tǒng)開發(fā)和維護人員和erp信息系統(tǒng)維護、二次開發(fā)的專業(yè)人員,研究生教育的重點可放在系統(tǒng)分析員和信息管理經(jīng)理等高層次人才以及相關(guān)的學術(shù)研究型人才培養(yǎng)。
3 我校信息管理和信息系統(tǒng)課程體系建設(shè)存在問題
通過對我校前三屆(2004-2006)人才培養(yǎng)方案的分析,從應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標來看,存在以下問題:
⑴經(jīng)濟管理和計算機方面的理論課較多,專業(yè)應(yīng)用課較少;
⑵實踐環(huán)節(jié)力度不夠,,只注重課內(nèi)的上機實驗,缺乏綜合實驗,學生無法將經(jīng)濟管理和計算機方面的知識有機結(jié)合。
⑶專業(yè)應(yīng)用課課時較少,缺少必要的實訓,課程設(shè)計的周期較短,其結(jié)果是學生僅掌握了專業(yè)知識,卻沒有真正具有相對應(yīng)的專業(yè)技能。
⑷選修課范圍太窄,尤其缺乏計算機最新應(yīng)用技術(shù)的相關(guān)課程,導(dǎo)致學生知識體系和技能與企業(yè)實際應(yīng)用要求的脫節(jié)。
⑸畢業(yè)實習流于形式,許多學生并未有效地完成與該專業(yè)有關(guān)畢業(yè)實習,實習專業(yè)針對性不足,不能達到預(yù)期效果。
4 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)幾點建議
⑴堅持寬基礎(chǔ)上應(yīng)用型專才教育模式
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學生首先應(yīng)該掌握高等數(shù)學、外語、計算機科學和其它信息技術(shù)等基礎(chǔ)知識,具有寬厚的基礎(chǔ),但不要求學生對各門學科知識都精通。在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課程設(shè)置方面,應(yīng)以信息科學和信息技術(shù)為主干課程,以計算機與管理的相關(guān)課程為兩翼,對于信息系統(tǒng)開發(fā)、信息技術(shù)應(yīng)用(erp系統(tǒng))等相關(guān)的課程應(yīng)加大相應(yīng)教學和實訓學時。
⑵加強專業(yè)實驗室建設(shè),強化模擬實驗。
組建諸如知識信息組織、信息系統(tǒng)設(shè)計、信息分析模式、信息網(wǎng)絡(luò)管理等專業(yè)實驗室,確保實驗課程與教學配套,充分利用專業(yè)實驗室對專業(yè)學生開放。在實踐教學體系中應(yīng)增加erp沙盤模擬實驗,使學生真正掌握erp管理思想和業(yè)務(wù)流程,有利于提高學生管理信息系統(tǒng)的開發(fā)技能。
⑶加快教師隊伍建設(shè)和教師知識更新
由于該專業(yè)屬新興交叉學科,我校的該專業(yè)教師隊伍來源各不相同,年青教師偏多,因此,在教師隊伍建設(shè)方面,一方面要注重吸引其它院校有關(guān)信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生到學院工作,另一方面可以采取國內(nèi)和出國進修、青年教師攻讀有關(guān)信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生研究生等方式,促進在校青年教師的成長,同時,應(yīng)為教師創(chuàng)造到企業(yè)界進行信息管理時間的機會;教師自己也應(yīng)注重自身知識結(jié)構(gòu)的更新。
⑷建立畢業(yè)實習基地
在教學中需要建立穩(wěn)固的實習基地。選擇實習基地,要注意幾點:一是實習單位,要有較好的現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備;二是實習單位與本院系要有良好的關(guān)系,如長期合作科研項目;三是要互惠互利,能促進雙方共同發(fā)展。實習過程中要求學生到軟件公司、網(wǎng)絡(luò)公司,和各種企事業(yè)單位進行管理信息系統(tǒng)建設(shè)運行情況的調(diào)查,或直接從事系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)維護、網(wǎng)頁設(shè)計等等工作,甚至參與管理信息系統(tǒng)或其它管理問題的診斷和創(chuàng)新研究,可安排在第三、四學年的寒暑假進行。
⑸擴大選修課的范圍,增加專業(yè)應(yīng)用技術(shù)講座
目前,web技術(shù)廣泛應(yīng)用于管理信息系統(tǒng),網(wǎng)站建設(shè)的新技術(shù)也不斷出現(xiàn),j2ee和.net技術(shù)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用,在大三和大四年級應(yīng)增加相應(yīng)的公選課、技術(shù)講座和學術(shù)報告,適應(yīng)企業(yè)對人才知識結(jié)構(gòu)的需求,使學生畢業(yè)后能較快地適應(yīng)企業(yè)實際工作的需要。
論文關(guān)鍵詞：電子文件 電子丈件中心建設(shè) 必然性 主要作用 瓶頸問題
論文摘要：在信息化快速發(fā)展的今天，電子政務(wù)的發(fā)展與完善已成為國家執(zhí)政能力提升的重要標志之一。電子丈件中心建設(shè)為政務(wù)公共信息如何高效快捷的運轉(zhuǎn)、完善的歸檔與方便利用提供了更好的解決辦法。但電子文件中心發(fā)展過程中面臨的政務(wù)系統(tǒng)多頭無序、歸屬及信息收集中的標準等問題亟待探究與解決。
隨著電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化浪潮席卷全球，對社會生活的方方面面產(chǎn)生了日益深刻的影響。在我國信息化建設(shè)的不斷推進下，電子政務(wù)、電子商務(wù)、辦公自動化等日益普及，計算機輔助設(shè)計、網(wǎng)上審批、電子郵件傳輸?shù)刃畔⒒侄纹毡閼?yīng)用，這些都為政府效能提高、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展、人民生活辦事便捷提供了新的平臺。而在此過程中，政府各部門電子文件也大量產(chǎn)生，僅2006年據(jù)國家檔案局的統(tǒng)計，中央和國家機關(guān)、中央企業(yè)已有將近80％的單位采用了辦公自動化或電子政務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)生各種類型電子文件近2億件，成為各項工作真實記錄的重要組成部分。電子文件的管理已成為國家電子政務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)性工作。
一、電子文件產(chǎn)生的必然性
1．政府組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展為建立電子文件中心奠定了基礎(chǔ)。黨的十六屆六中全會作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，要求建設(shè)服務(wù)型政府，強化社會管理和公共服務(wù)職能。我國政府的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)是條塊分割的二維模式，是縱向?qū)蛹壷坪蜋M向職能制的平面矩陣結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，信息需要一層一層、一級一級地傳遞和處理。而電子政務(wù)以公共服務(wù)為出發(fā)點，借助“信息高速公路”，對政府業(yè)務(wù)進行并行處理，強化了機構(gòu)各職能之間的橫向聯(lián)系，相對弱化了縱向?qū)蛹壷?，使政府的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。這使得在同一事務(wù)處理活動中產(chǎn)生的電子文件很難再按機構(gòu)及其職能進行分類管理，同時，也使得小而全的機關(guān)檔案室顯得多余而低效，因此應(yīng)運而生了如天津開發(fā)區(qū)公共檔案館和北京宣武區(qū)模式的“共享”檔案館。因此，按構(gòu)建基于電子政務(wù)平臺的電子文件中心是大勢所趨，所以以為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為各部門工作服務(wù)、為廣大人民群眾服務(wù)為目的，積極主動做好電子文件管理工作，將更加有利于構(gòu)建社會主義和諧社會的全面開展。
2．《政府信息公開條例》的為建立電子文件中心提供了新的支撐點?！墩畔⒐_條例》(以下簡稱《條例》)公開，將于2008年5月1日起正式實施。條例從國務(wù)院常務(wù)會議通過(1月17日)到(4月24日)，再到正式實施，這部條例最根本的突破，是把信息公開變成政府的法定義務(wù)。比如美國1966年制定的《信息自由法》，一直到了1974年才實施。英國2000年制定信息自由法，經(jīng)過5年準備期，到2005年才正式實施。在性質(zhì)上，將把信息公開從單方面的恩賜變成申請人的權(quán)利；在范圍上，大大地擴大了信息公開的范圍；從程序上，規(guī)定了多樣而嚴格的公開方式，既有主動公開又有依申請公開，既有法定公開又有非法定公開，尤其是引入了依申請公開的形式；在法律地位上，條例作為國務(wù)院制定的行政法規(guī)，是目前信息公開領(lǐng)域效力層級最高的法律依據(jù)。在配套制度方面，條例要求政府應(yīng)當準備信息目錄和公開辦事指南，指定專門人員，提供查閱條件，在時限內(nèi)答復(fù)，建立違法責任追究制度等。這實際上是打開了政府信息資源管理的末端環(huán)節(jié)，必然會產(chǎn)生倒逼效應(yīng)，促使政府機關(guān)完善整個政府信息資源管理制度。
3．電子政務(wù)系統(tǒng)的實施為建立電子文件中心搭建了可行性平臺。電子政務(wù)系統(tǒng)是一種利用網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)來支撐的輔助辦公的先進系統(tǒng)，它之所以受到機關(guān)、企業(yè)單位政務(wù)工作者的青睞，是因為：一是事務(wù)處理功能。由于黨政機關(guān)每天從事大量的文稿草擬、文件收發(fā)、批復(fù)審查、督查催辦、文字打印、會議組織等繁忙的事務(wù)，而電子政務(wù)可通過計算機對上述繁瑣的事務(wù)進行快速數(shù)據(jù)處理，既節(jié)省了人辦、降低了辦公成本，又提高了工作效率。二是信息管理功能。實現(xiàn)電子政務(wù)，可以完成日常各項信息的收集、整理、存儲、提取、利用和反饋等處理任務(wù)。電子政務(wù)通過信息管理手段，把各項孤立的事務(wù)處理通過信息交換和共享資源聯(lián)系起來，獲得準確、快捷、優(yōu)質(zhì)的功效。三是輔助決策功能。電子政務(wù)系統(tǒng)的建立，能自動采集和分析信息，提供各種可供領(lǐng)導(dǎo)參考的方案，可作為辦公自動化輔助決策的有力手段。
輔助決策是一種高層次、智能型的系統(tǒng)，它可以根據(jù)大量的原始數(shù)據(jù)自動選出較為符合實際的決策方案。四是信息共享功能。各單位的信息可以分為內(nèi)部使用的信息和共同使用的信息兩大類。共同使用的信息為共享信息，建立電子政務(wù)系統(tǒng)的重要功能就是解決共享信息的提取和共享利用，減少信息冗余，提高信息利用率的綜合管理水平。
二、電子文件中心的主要作用
檔案是文件的歸宿，電子文件和電子檔案聯(lián)系更加緊密，在信息化條件下，文檔一體化和電子檔案聯(lián)系更加緊密，文檔一體化已經(jīng)成為普遍共識，電子文件管理工作做得如何將直接影響電子檔案的真實、完整、長期可讀；電子文件、電子檔案也必將成為未來檔案館館藏的主體。電子檔案是國家檔案信息資源的重要組成部分，做好電子文件管理工作，將有助于從源頭上規(guī)范電子文件的形成、管理、歸檔，確保電子檔案的真實、完整、長期可讀，從而有利于國家記憶的長久傳承。在中央和國家機關(guān)，目前產(chǎn)生的電子文件種類復(fù)雜、格式多樣，高達幾十種；操作系統(tǒng)、自行開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)多種多樣，也有幾十種；電子文件管理的責任部門不統(tǒng)一，有檔案部門管理，也有由信息技術(shù)部門、文件管理部門、業(yè)務(wù)部門或者幾個部門共同管理。由此，也帶來了電子文件運行管理中出現(xiàn)的安全保管、長久流傳、共享利用等問題。電子文件中心的工作模式與以往的文件管理方式有很大的區(qū)別，主要表現(xiàn)在文件管理的連續(xù)和統(tǒng)一上。在完全依靠手工管理的時候，如果單位很分散，就很難實現(xiàn)對文件管理的統(tǒng)一與連續(xù)而在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，文件傳遞和控制的技術(shù)壁壘可以克服，同時也可以產(chǎn)生更高的工作效率。
1．電子文件中心的信息采集功能。電子文件主要負責實時收集黨委、政府各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的電子文件，包括電子文件完整的元數(shù)據(jù)項目。電子文件處理程序不僅包括傳統(tǒng)文書處理程序，如收文處理、發(fā)文處理和辦畢文書的處置等具體過程的完結(jié)．還要求電子文件在處理過程中具備完整的元數(shù)據(jù)項目，保證電子文件的原始性；同時還包括對電子文件作出適當?shù)膬r值鑒定和權(quán)限設(shè)置。電子文件的價值鑒定和權(quán)限設(shè)置，是指在電子文件的形成過程中，在其實時歸檔之前，就應(yīng)該確定好該份電子文件需要保存多久，幾年還是永久保存；也應(yīng)該確定其可以公布的范圍，是不公開，還是應(yīng)該在本系統(tǒng)范圍內(nèi)或電子政務(wù)范圍內(nèi)亦或?qū)ι鐣姽_。之所以把電子文件的價值鑒定和權(quán)限設(shè)置環(huán)節(jié)放在文書處理程序之中，除為了保證電子文件的真實性、原始性、可靠性之外，還因為這樣可以更好地發(fā)揮業(yè)務(wù)部門熟悉業(yè)務(wù)、洞悉電子文件的制作目的以及與其他文件間的內(nèi)在聯(lián)系等優(yōu)勢。
2．電子文件中心的信息管理功能。電子文件信息處理是負責對數(shù)據(jù)庫中的電子文件進行進一步的處理。首先是對實時歸檔的電子文件進行審計，主要核實電子文件是否具備完整的元數(shù)據(jù)項目，檢查對電子文件的鑒定和權(quán)限設(shè)置是否合適；其次是對電子文件的信息內(nèi)容進行處理，包括通過數(shù)據(jù)的聚類、提取，形成數(shù)據(jù)目錄和主題．分解出元數(shù)據(jù)，使多媒體數(shù)據(jù)進一步融合、元數(shù)據(jù)進一步關(guān)聯(lián)，并在此基礎(chǔ)上形成各類數(shù)據(jù)庫。最后對電子文件進行處置，將暫存的、只在短期內(nèi)有價值的電子文件在保管期滿后進行刪除，將具有永久保存價值的電子文件按要求轉(zhuǎn)入數(shù)字檔案館系統(tǒng)。
3．電子文件中心的信息服務(wù)功能。電子文件信息服務(wù)要根據(jù)用戶的信息需求提供便捷、高效的信息檢索途徑和工具；同時還要按照政務(wù)公開的要求，適時適地向用戶推送有關(guān)信息，積極主動地提供有關(guān)信息服務(wù)。電子文件中心信息服務(wù)模塊提供的不僅是單件文件，還可提供與文件相關(guān)性的文件全宗。由于信息本身的作用范圍以及出于安全的考慮，用戶能夠獲得的信息或政府可公開的信息都是有一定限度的，主要可劃分為面向政府各業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身的信息、面向整個電子政務(wù)系統(tǒng)的信息和面向社會公眾的信息三個方面。
三、電子文件中心建設(shè)需要解決的“瓶頸”問題
1．電子政務(wù)系統(tǒng)的多頭無序。目前，我國各級政府部門建立了大量獨立的政務(wù)信息系統(tǒng)，政務(wù)數(shù)據(jù)資源分散在各個部門。這不僅造成了大量重復(fù)建設(shè)，提高了電子政務(wù)建設(shè)成本，而割裂了電子政務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系，造成政務(wù)信息不能共享，電子文件管理與利用中面臨的電子文件非科學管理與電子文件需求的矛盾。多數(shù)單位的電子文件處于自生自滅狀態(tài)，正式電子文件往往只進行邏輯歸檔，電子文件的存貯載體不安全，信息記錄格式不標準，電子文件生成的設(shè)備環(huán)境數(shù)據(jù)缺少登記，一些相關(guān)軟件參數(shù)也缺少妥善的保護措施。電子文件的網(wǎng)絡(luò)化利用趨勢與電子文件信息安全的矛盾?，F(xiàn)實狀態(tài)下，單個單位無論從財力還是精力上，都很少有條件達到上述要求。因而成立一個專門的電子文件中心，負責政務(wù)網(wǎng)和公共網(wǎng)有限制的利用現(xiàn)行電子文件，并代為保管接收的電子文件，已經(jīng)成為很多單位的實踐需要。
2．電子文件中心歸屬問題。我國目前成立的電子文件中心，有的歸政府的信息中心，有的歸政府的辦公廳，有的歸檔案館，沒有明確統(tǒng)一的歸屬，更缺乏協(xié)調(diào)電子文件信息管理與文件歸檔管理的法規(guī)，缺乏電子文件文檔管理一體化的頂層領(lǐng)導(dǎo)機制。英國公共檔案館的專家認為，電子文件將逐步成為檔案館館藏中現(xiàn)代檔案的主流成分。美國國家檔案館成立了電子文件中心，文件中心對已經(jīng)移交的nara(美國國家文件管理局)的美國聯(lián)邦政府的電子文件進行鑒定、登記、保存、保護并提供利用，電子文件中心分為兩部分：檔案服務(wù)分部和技術(shù)服務(wù)分邵。檔案服務(wù)分部管理檔案的鑒定、登錄、加工及參考服務(wù)工作；技術(shù)服務(wù)分部負責中心管理的技術(shù)部分，在鑒定、加工過程中，該分部保護與管理著媒體并提供技術(shù)服務(wù)，從技術(shù)上輔助電子文件中心的工作。電子文件中心的工作人員不僅要對電子文件進行鑒定、保護及提供存貯與檢索，還要從事專業(yè)檔案工作的廠泛活動。
3．電子文件中心信息收集標準問題。我國電子政務(wù)標準化、規(guī)范化工作明顯滯后于電子政務(wù)建設(shè)，強制性標準規(guī)范文件不多，建議性標準規(guī)范文件又缺乏約束力。各個部門自行開發(fā)或外包給it企業(yè)開發(fā)，開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)往往缺乏標準化、規(guī)范化，現(xiàn)有系統(tǒng)與以前系統(tǒng)的兼容性差，不同it企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)之間兼容性，政府部門內(nèi)部、政府部門與政府部門之間無法互聯(lián)互通。從行政隸屬關(guān)系上看，中央部委與各個省、市、縣相關(guān)廳局的關(guān)系可分為指導(dǎo)關(guān)系和直屬關(guān)系。在電子政務(wù)投資中，屬于直屬關(guān)系的基本由中央財政撥款投資，屬于指導(dǎo)關(guān)系的由地方財政撥款投資。但不論誰撥款投資，都必須進行信息共享，這就要求從上到下統(tǒng)一規(guī)劃、采用統(tǒng)一的標準規(guī)范，以便開展協(xié)同政務(wù)。目前，電子政務(wù)數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、政府門戶網(wǎng)站都缺乏標準規(guī)范。從解決電子文件存在的問題出發(fā)，文檔一體化的管理成為了一種必須遵循的模式。前端控制、全程管理是解決電子文件的真實和完整問題的原則要求，這已成為國際共識，國家標準也要按這一要求制定。建立文件中心是從機構(gòu)設(shè)置上實現(xiàn)這種要求，應(yīng)該說比標準力度更大、更直接，更有保障。盡管目前一些機構(gòu)電子文件所占的比例不如紙質(zhì)文件多，而多數(shù)紙質(zhì)文件與電子文件一同保管．但從發(fā)展的角度來看，電子文件必然會成為主角。所以這種超前的機構(gòu)調(diào)整，無疑為避免電子文件損毀、丟失，從而長久與真實的保存提供了更為合理的選擇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的文件管理系統(tǒng)中，現(xiàn)行文件與歸檔文件已很難在管理階段上截然分開，而強調(diào)對文件連續(xù)管理的電子文件中心恰恰適應(yīng)了這種環(huán)境。
電子文件中心的建立要與辦公自動化、電子政務(wù)和業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)相協(xié)調(diào)。電子文件中心的建立和運行跨越了以往的多個部門，往往由較大的網(wǎng)絡(luò)平臺支持。覆蓋了辦公自動化、電子政務(wù)和業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)。所以在這些機構(gòu)的調(diào)整和系統(tǒng)設(shè)計過程中，是將電子文件全程管理控制融入其中的最佳時機。為避免電子文件中心建立的盲目性，應(yīng)以建立國家法規(guī)體系為重點，加快法規(guī)標準體系和完善過程。參照國際上已有的經(jīng)驗教訓和解決相關(guān)問題的通常做法，要實現(xiàn)對電子文件的連續(xù)控制，如果僅僅依靠機構(gòu)和管理制度很難到位。也就是說除了必要的機構(gòu)、人員、設(shè)備之外，需要在法律框架、標準體系、管理制度、技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上綜合運做才能保證目標的實現(xiàn)。目前，國內(nèi)的電子文件中心建設(shè)尚處于探索和發(fā)展過程之中，加之政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革也處于變化過程之中，僅靠地方或部門顯然不行，必須從國家的高度和全國范圍來組織力量，吸取國際經(jīng)驗，采取高水平的應(yīng)對措施，才能有應(yīng)對性的解決問題。
【摘要】 目的 為了加強疾病預(yù)防控制機構(gòu)檔案信息管理，我們開發(fā)和應(yīng)用了疾病預(yù)防控制機構(gòu)檔案信息管理系統(tǒng)。方法 系統(tǒng)采用c/s結(jié)構(gòu)，界面框架采用powerbuilder 8.0工具進行開發(fā)，模塊應(yīng)用程序采用delphi 7.0 工具進行了系統(tǒng)開發(fā)。結(jié)果 通過該系統(tǒng)的實施，提高了檔案信息管理的工作質(zhì)量和效率，使擋案管理管理更加及時、準確、全面、規(guī)范。結(jié)論 提高了工作效率，規(guī)范了工作程序，做到了檔案信息管理系統(tǒng)化、程序化、科學化。
【關(guān)鍵詞】 疾病預(yù)防機構(gòu) 檔案管理 信息系統(tǒng) 應(yīng)用
檔案信息管理是疾病預(yù)防控制機構(gòu)非常重要的一項工作，它全面、系統(tǒng)、連續(xù)記錄了一個單位，一個部門發(fā)展的全貌和成績，是一種歷史文獻，可為今后的工作提供咨詢、發(fā)展、決策的科學依據(jù)。自從上個世紀九十年代后期有條件的單位己逐步使用檔案信息管理系統(tǒng)，檔案信息管工作進入了網(wǎng)絡(luò)信息時代。但疾控系統(tǒng)檔案管理工作發(fā)展不平衡，存在一定的問題和不足，與其它機關(guān)、事業(yè)單位相比，己處于落后狀態(tài)。 因此，我們根據(jù)疾病預(yù)防控制機構(gòu)衛(wèi)生防病檔案信息管理工作需求和特點開發(fā)了，疾病預(yù)防控制機構(gòu)檔案信息管理系統(tǒng)(以下簡稱系統(tǒng))，現(xiàn)報告如下
1 系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)
1.1設(shè)計目標
按照is0/iec 17025準則的要求，開發(fā)疾病預(yù)防構(gòu)檔案信息管理系統(tǒng)，建立信息管理的自動化網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)對檔案信息分類管理和對外地資源等信息綜合管理，推動業(yè)務(wù)流程的標準化和自動化，全面 管理與決策與業(yè)務(wù)處理能力，減少業(yè)務(wù)差錯，減少運行成本，提高工作效率和質(zhì)量。各項功能在滿足常規(guī)業(yè)務(wù)需求的同時，能處理各種特殊業(yè)務(wù)需求。
1.2設(shè)計原則
遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標準、協(xié)議和接口的原則，確保系統(tǒng)先進、經(jīng)濟、適用、安全、可靠；采用國際通用的軟件開發(fā)標準和開發(fā)工具，確保系統(tǒng)的開放性和較高的可維護性；充分考慮系統(tǒng)的可擴展性，以適應(yīng)不斷發(fā)展業(yè)務(wù)需求；充分保護現(xiàn)有軟硬件和數(shù)據(jù)資源。
1.3體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)特點
采用以c/s模式為主體的體系結(jié)構(gòu)。界面框架采用powerbuilder 8.0工具進行開發(fā)，模塊應(yīng)用程序采用delphi 7.0 工具進行開發(fā)。系統(tǒng)功能強大、穩(wěn)定、操作方便；數(shù)據(jù)庫端充分利用了sql server 2005的特性，利用存儲過程實現(xiàn)了大量業(yè)務(wù)處理邏輯的封裝，利用觸發(fā)器維護了數(shù)據(jù)的一致性、完整性。
1.4外部接口
軟件接口可將數(shù)據(jù)輸出到excel，word或access等，或從這些格式的數(shù)據(jù)文件中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，從而使用戶有更大的靈活性。硬件接口主要解決從各種檢測設(shè)備中自動提取數(shù)據(jù)。
1.5運行環(huán)境
硬件平臺：微機(cpu 586及以上, 內(nèi)存64m以上），打印機（針式 lq1600系列）。軟件平臺：中文windows 98/me/nt。服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選用microsoft windows 2003，數(shù)據(jù)庫為sql server 2005，客戶端操作系統(tǒng)為windows xp/vistar系列,文檔處理系統(tǒng)采用ms office 2003。
2 系統(tǒng)特點
該系統(tǒng)以下特點：采用windows nt技術(shù)和先進的client/sever客戶/服務(wù)器模式，支持ms-sever.sybase等多種大型數(shù)據(jù)庫，提供intent服務(wù)；該系統(tǒng)功能強大、穩(wěn)定、先進、經(jīng)濟、適用、安全、可靠、操作方便，可實現(xiàn)系統(tǒng)功能的增加及調(diào)整，易于升級和維護； 業(yè)務(wù)處理高度自動化、智能化、無紙化。
系統(tǒng)按默認設(shè)置自動進行任務(wù)分派；采取模塊化設(shè)計，可方便實現(xiàn)系統(tǒng)功能的增加及調(diào)整，易于升級和維護；本系統(tǒng)硬件要求低，運行費用少，而且界面美觀，操作簡便，經(jīng)過幾天的培訓就可上崗，適合基層單位使用；該系統(tǒng)高度自動化、智能化、無紙化。數(shù)據(jù)輸入方式靈活多樣，可以直接錄入、拷貝錄入或批量導(dǎo)入，數(shù)據(jù)輸出可以打印，也可以導(dǎo)出為excel、word、html等格式。這樣，有效保證了系統(tǒng)的靈活性和實用性；該系統(tǒng)信息自動分類，如把年度工作計劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、會議記錄、音像照片。目標管理文件、重點疾病控制、工作簡報、典型事例、典型人物、科研成果、專利、論文、著作、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件、人事變動等輸入系統(tǒng)會自動分別歸類存檔保存。
3 系統(tǒng)功能
該系統(tǒng)由信息錄入、檔案管理、查詢、文件管理、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)維護六部份組成。
3.1信息錄入 信息錄入包括首先錄入信息的類別、時間、編號、題目即可，也可實現(xiàn)拷貝錄入或批量導(dǎo)入檔案相關(guān)資料，大大提高了工作效率。
3.2信息管理 信息管理，信息統(tǒng)計。信息管理是對檔案資料可以隨意進行增加、修改、刪除。信息統(tǒng)計管理是對已存檔的信息進行統(tǒng)計、分析、備查等
3.3查詢 查詢功能十分簡便、易行、快速、準確，可根據(jù)錄入日期、擋案編號、資料題目查詢。
3.4文件管理 收集與檔案管理相關(guān)的文件資料，建立檔案管理文件庫，隨時可查閱借鑒。
3.5數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)字典不僅是每個數(shù)據(jù)庫的中心。而且對每個用戶也是非常重要的信息。用戶可以用sql語句訪問數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)字典。本系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典主要包括信息書寫、包裝形式、物態(tài)顏色、報告設(shè)置等。
3.6系統(tǒng)維護 包括備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)設(shè)置和修改密碼功能。信息資料、信息模板等數(shù)據(jù)，定期備份。提供用戶權(quán)限管理功能可自行編輯對象的編碼和內(nèi)容，方便添加、修改、刪除信息資料，提供操作日志管理功能；提供在線幫助功能等。
4 討論與分析
我國的檔案管理工作進入了網(wǎng)絡(luò)信息時代。但多數(shù)疾控單位仍使用傳統(tǒng)的、繁鎖的、人工方式進行檔案管理工作，每年都消耗了大量資源，工作效率低下，以至檔案工作信息不流暢，管理不規(guī)范，而且管理職能不明確，專業(yè)人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，經(jīng)費投入不足，都影響了擋案管理工作的發(fā)展。為了解決這個問題，我們把檔案管理與先進的計算機技術(shù)相結(jié)合，研發(fā)疾病預(yù)防控制機構(gòu)擋案信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是采用科學的管理思想和先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)以擋案信息管理為核心的的全方位管理，是一套完整的檔案信息綜合管理和質(zhì)量自動體系。有以下優(yōu)點：該系統(tǒng)操作快速,準確、方便,實用， 從檔案的立擋、到每份文件的編排、目錄的抄寫，全部微機化，信息由手工記錄變成自動記錄,使檔案管理管理更加及時準確，全面提高了工作效率和管理水平；信息資料可在微機上長期保存,利用率高，同時也保證了檔案信息的真實、可靠； 以前每年整理檔案運需花大量的時間抄寫目錄使用該系統(tǒng)后只需十多分鐘即可，節(jié)省了大量人力和時間，提高了工作效率和管理水平；檔案輸入系統(tǒng)后,只要輸入資料的的類別、時間、編號、題目，檔案可自動分類進入目錄，檔案管理達到規(guī)范化、制度化；該系統(tǒng)提高了社會和經(jīng)濟效益；使用該系統(tǒng)后, 擋案質(zhì)量不斷提高,促進了計劃免疫資料的規(guī)范化管理，使我市擋案工作上了一個新臺階；查詢功能十分簡便、易行、快速、準確，高效，可根據(jù)錄入日期、檔案編號、資料題、目錄進行查詢；原有的檔案原件保存時間久遠，長期人工調(diào)閱，原件易遭到磨損、破壞，降低了使用價值，該系統(tǒng)可形成數(shù)字化多媒體文件，在微機中隨時查閱，提高了利用率，也有利于原件保護。
總之，通過該系統(tǒng)的實施，加強和規(guī)范了檔案管理工作，優(yōu)化了工作流程和崗位安排，提高了工作質(zhì)量和效率，降低了工作運行成本，提高工作質(zhì)量和工作效率。當然，該系統(tǒng)功能需要進一步開發(fā)完善，擴充網(wǎng)上對外服務(wù)功能，以及與疾控機構(gòu)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機整合，建立標準統(tǒng)一的檔案管理軟件，以便資源共享。其次是各單位也耍增強檔案意識，貫徹執(zhí)行《檔案法》及其相關(guān)法律法規(guī)，加大對檔案管理工作的經(jīng)費投入，協(xié)調(diào)各科室檔案管理工作的關(guān)系，固定和培訓專職檔案管理工作人員，提高疾病預(yù)防控制機構(gòu)檔案信息管理工作的水平。使檔案管理工作走向科學化、系統(tǒng)化、數(shù)字化、程序化、規(guī)范化。
