時(shí)間：2022-05-21 09:28:04
序論：在您撰寫公司人力資源管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步發(fā)展中，而在其發(fā)展道路上最為基礎(chǔ)需求的就是“人力資源”。為公司創(chuàng)造效益的是人，給公司帶來更好發(fā)展的也是人，當(dāng)然前提是公司對(duì)人才要有合理使用原則才能獲得其創(chuàng)造的價(jià)值。所以，考慮到公司未來的良好發(fā)展，就必須結(jié)合公司的實(shí)際情況采取科學(xué)有效的人力資源管理方式，同時(shí)跟著社會(huì)的發(fā)展腳步進(jìn)行實(shí)時(shí)更新管理方式。本文就主要針對(duì)縣級(jí)供電公司人力資源管理中的問題進(jìn)行分析探討并提出相關(guān)改進(jìn)途徑。
關(guān)鍵詞：供電公司；人力資源管理；現(xiàn)狀；改進(jìn)途徑
一、引言
就當(dāng)下各企業(yè)公司及部門各方面對(duì)“人力資源”的運(yùn)用逐漸變得廣泛起來，對(duì)于我國(guó)縣供電公司而言，同樣有著不可忽視的作用。而在人力資源管理方面的工作卻沒能做到完善，在對(duì)國(guó)外先進(jìn)制度管理方式進(jìn)行參考借鑒時(shí)，還需保持謹(jǐn)慎態(tài)度，切勿照搬照抄，要根據(jù)公司實(shí)際狀況及管理中的問題和不足，加以國(guó)外管理方式進(jìn)行適宜的優(yōu)化及變更，從而才能有效對(duì)公司人力資源進(jìn)行管理。鑒于此，筆者首先將問題提出，隨后針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行相應(yīng)解答。
二、供電公司人力資源管理中存在的問題與不足
1.員工分配問題
就目前來看，我省縣級(jí)供電公司工作人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正常工作所需人員，在工作過程中有多數(shù)員工無所事事，這對(duì)員工日后的發(fā)展造成影響的同時(shí)，也給公司帶來巨大的包袱。另外，在公司引進(jìn)先進(jìn)電力設(shè)備和新技術(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)大部分員工素質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，以至于造成公司存有大量員工技術(shù)不均衡等問題。而供電公司其“部門多、人員多”的特征也使得職能交叉的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，更甚者長(zhǎng)期處于效率低的狀態(tài)中。
2.激勵(lì)體制不夠全面
在當(dāng)下供電公司人力資源管理問題中“激勵(lì)體制”若不能有效實(shí)施，何以讓員工全力以赴去“戰(zhàn)斗”。公司想要得到良好的發(fā)展首先需要制定一套完善有效的激勵(lì)體制，完善的激勵(lì)體制將使員工充分發(fā)揮其工作熱情，更能調(diào)動(dòng)整個(gè)公司的工作氣氛，從而實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)逐漸上升的未來展望。就目前公司激勵(lì)體制來看，不靈活也不完善，使得多數(shù)員工認(rèn)為“少干多干、干好干壞”都沒有區(qū)別，不僅大幅度降低了員工工作的積極性，更甚至?xí)霈F(xiàn)員工流失情況，同時(shí)也會(huì)給公司的整體工作效率帶來創(chuàng)傷。3.人力資源建設(shè)問題對(duì)于我省縣級(jí)供電公司來說，大家對(duì)人力資源的建設(shè)似乎不是那么了解，多數(shù)人只是看重于眼前的暫時(shí)利益，卻不舍得為日后更大的利益去進(jìn)一步投資。而由于公司的培訓(xùn)制度不夠完善，使那些渴望學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識(shí)的員工夢(mèng)想破滅。甚至將培訓(xùn)當(dāng)成口頭擺設(shè)，而不去真正實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，等面對(duì)問題出現(xiàn)時(shí)才去臨時(shí)抱佛腳，其中，培訓(xùn)的方式也是枯燥無趣，甚至脫離實(shí)際，未從基礎(chǔ)上形成一套科學(xué)合理的培訓(xùn)流程，對(duì)這對(duì)員工不僅沒有幫助，反而使其產(chǎn)生了厭惡心態(tài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到培訓(xùn)的最終目的[1]。
三、針對(duì)供電公司人力資源管理相關(guān)問題的改進(jìn)途徑
1.人才的合理定位
在縣級(jí)供電公司對(duì)員工進(jìn)行崗位分配時(shí)，首先需要了解員工的自身需求以及人員的實(shí)際情況。且應(yīng)當(dāng)按照由各類不同人才的科學(xué)組合來進(jìn)行正確的員工配置，同時(shí)對(duì)業(yè)績(jī)突出且工作認(rèn)真的員工加以重用，從而真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下”的人力資源管理方案。此外，公司要遵守“公正、公平、公開”的用人原則，為不同層次及不同崗位的員工設(shè)計(jì)符合其自身?xiàng)l件的工作待遇及工期。最后可以通過多種多樣的招聘形式進(jìn)行招人，根據(jù)面試情況加以考慮或錄用。
2.優(yōu)化培訓(xùn)提高員工整體素質(zhì)
當(dāng)今社會(huì)已是步入知識(shí)的時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都需要保持持續(xù)性去學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)來跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，其中人力資源便是當(dāng)下社會(huì)監(jiān)理的主體。我縣供電公司若想在江西省各縣競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獲勝，首先就需要一支強(qiáng)大高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍。而僅僅只是靠單純的招聘方式來獲得資源是不現(xiàn)實(shí)的想法，員工的日益培養(yǎng)和對(duì)培訓(xùn)的重視才是關(guān)鍵所在。據(jù)統(tǒng)計(jì)西方國(guó)家對(duì)員工的培訓(xùn)十分重視，在員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)上每年都要投入大量經(jīng)費(fèi)。所以，供電公司對(duì)員工的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)做到足夠重視，把培訓(xùn)當(dāng)做公司優(yōu)秀人員獲得的重要渠道，適量加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，從各個(gè)方面滿足員工學(xué)習(xí)知識(shí)及技術(shù)的需求，得以整體提高公司員工的專業(yè)素質(zhì)。
3.強(qiáng)化激勵(lì)體制充分調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性
要使公司每個(gè)員工都為了共同目標(biāo)去努力，一套完整的激勵(lì)體制是不可缺的。作為一個(gè)公司的管理者，應(yīng)當(dāng)善于采取激勵(lì)體制對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)表揚(yáng)，從而激發(fā)他們工作的積極性和熱情。當(dāng)然激勵(lì)方式可以不單單限于物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)，還可以根據(jù)實(shí)際情況采取不一樣的激勵(lì)方式，這使員工的責(zé)任感和進(jìn)取心在一程度上都能得到增加，采取這種激勵(lì)方式來達(dá)到共贏的結(jié)果。
4.合理科學(xué)的用人制度
公司各項(xiàng)的工作都不免由人來操作，所以如何把人用在合適的崗位才是人力資源管理工作需要思考的問題。人無完人，但是卻有一方面的特長(zhǎng)和一些方面的不足，因此在人力管理中需要做到因才施用，合適的用人安排遠(yuǎn)遠(yuǎn)比運(yùn)用優(yōu)秀的人才重要，若把一個(gè)專業(yè)能力不高的人安排在一個(gè)要求較高的崗位上，這對(duì)當(dāng)事人有難度同時(shí)也會(huì)造成公司工作的延誤，而把一個(gè)能力強(qiáng)的人放在一個(gè)普通職位上，對(duì)人力資源而言又是浪費(fèi)[2]。因此，公司務(wù)必建立完善合理的用人體系，在了解員工自身素質(zhì)后加以結(jié)合其自身能力來進(jìn)行工作崗位的分配，這將大大提高人員的工作效率。
四、結(jié)束語
綜上所述，人力資源對(duì)于供電公司哪方面都是非常重要的，因此，在日后的人力資源管理工作上，對(duì)于文中所闡述的相關(guān)建議希望能得到有效運(yùn)用，倘若對(duì)供電公司人力資源管理工作中的問題加以有效的改進(jìn)措施，那么對(duì)日后供電公司的發(fā)展將帶來不錯(cuò)的進(jìn)步。
作者:巴曉英 單位:國(guó)網(wǎng)江西省電力公司德安縣供電分公司
一、現(xiàn)階段人力資源管理問題中存在的主要問題
（一）現(xiàn)有管理模式存在不足
現(xiàn)階段供電公司的人力資源管理模式仍然存在問題，主要體現(xiàn)在各大供電公司之中工作人員的素質(zhì)參差不齊，對(duì)于一些新技術(shù)的掌握能力尚且存在不足。而對(duì)于所有工作人員的招收渠道現(xiàn)階段較為混亂，不能對(duì)于招收工作進(jìn)行擇優(yōu)進(jìn)行，工作人員整體的素質(zhì)就好比于一個(gè)木桶，而這個(gè)木桶所容納的便是一個(gè)企業(yè)的文化和技術(shù)等硬性指標(biāo)，真正能決定這個(gè)木桶的容水量的不是最高處的高度，而在于最短處，現(xiàn)階段對(duì)于短處解決辦法尚且不夠，所以不能真正的改善人力資源管理模式。
（二）管理之中較為混亂
在現(xiàn)代的供電公司內(nèi)部，其管理尚且延用舊有的管理體制和管理模式，這些已經(jīng)可以被歷史淘汰的管理辦法不能適應(yīng)新時(shí)代對(duì)于供電公司的各種要求。任何企業(yè)人力資源管理都是如同血液的管理，對(duì)于優(yōu)秀人才的有效接納，這些如同血液的交替一樣，新鮮血液的涌入可以為企業(yè)這個(gè)大“身體”帶來新的動(dòng)力，而其不能進(jìn)行有效管理，使得進(jìn)入的血液也不能帶來預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（三）管理效率較低，并且對(duì)于各種問題不能進(jìn)行及時(shí)解決
當(dāng)代供電公司的人力資源管理對(duì)于各種問題的解決效率不能持續(xù)而走高，對(duì)于一些人力資源管理中的問題不能進(jìn)行有效解決。這些問題很大的制約了企業(yè)人力資源計(jì)劃的展開，也阻礙了企業(yè)對(duì)于一些優(yōu)秀人才的渴望。每一個(gè)人才對(duì)于企業(yè)而言，都是其發(fā)展的基石，而對(duì)于企業(yè)根基的穩(wěn)固和發(fā)展都是對(duì)其自身有益，提高工作效率，才可以更好的進(jìn)行人力資源管理。
二、對(duì)應(yīng)這些問題提出的解決辦法
針對(duì)上文提出的各種問題，提出了一些解決辦法，但是對(duì)于供電公司而言，由于對(duì)于人力資源不能正確認(rèn)識(shí)，也就不能進(jìn)行有效的提升人力資源管理水平，這些情況也就演變成了不能對(duì)人力資源管理進(jìn)行有效的提升。提高供電公司的認(rèn)識(shí)和管理，措施和辦法才能真正的行之有效，如果不能提高認(rèn)知，對(duì)于所有的管理也就是空中樓閣。有效進(jìn)行人力資源管理，對(duì)于供電公司而言，可以有效的提升企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也是一大助力。
（一）正確認(rèn)識(shí)人力資源管理
現(xiàn)有的電力企業(yè)通常不能正確認(rèn)識(shí)人力資源管理，這種態(tài)度也就演化成了對(duì)于人力資源管理的不重視，甚至是輕視。所以為了發(fā)展人力資源管理，更應(yīng)該進(jìn)行有效提升，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒成功的管理案例，從中吸取到自身的東西，真正得到提升，供電公司全員的態(tài)度都變得積極，這樣才能真正推動(dòng)人力資源管理的改變。
（二）完善企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機(jī)構(gòu)，建立合理體制
在供電公司企業(yè)內(nèi)部完善人力資源管理部門機(jī)構(gòu)，使其發(fā)揮自身的功用。對(duì)于人才選拔和錄用有一套完善的體制，對(duì)于各種企業(yè)內(nèi)部升遷有著自己的規(guī)則，使得企業(yè)充分發(fā)掘自身的各種人才，充分進(jìn)行各種人才的利用。例如某供電公司內(nèi)部的錄用機(jī)構(gòu)往往是通過企業(yè)內(nèi)部推薦來進(jìn)行選拔，這種制度便應(yīng)該被廢棄，實(shí)施真正的人才錄取制度。
（三）改善現(xiàn)有的人力資管管理系統(tǒng)
傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)較為陳舊，而且效率較低，為了推動(dòng)人力資源管理的發(fā)展，所以應(yīng)該對(duì)于傳統(tǒng)的系統(tǒng)進(jìn)行改善。對(duì)于人力資源管理之中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行及時(shí)解決，明確一套系統(tǒng)關(guān)于人才選拔、人才錄用等程序，拋棄舊有的級(jí)別制度，對(duì)于系統(tǒng)的改善應(yīng)該是系統(tǒng)性的，并且真正落實(shí)到工作之中，通過體系的建立，可以有效的改善現(xiàn)代供電公司之中的人力資源管理。
（四）建立內(nèi)部培養(yǎng)制度，在企業(yè)內(nèi)部選拔人才
對(duì)于人力資源的管理不僅僅應(yīng)該是對(duì)于外部人才的錄取，更應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的培訓(xùn)制度，使得供電公司內(nèi)部員工進(jìn)行各種科學(xué)培訓(xùn)，這種制度有利于企業(yè)總體人員的全體素質(zhì)進(jìn)行提高，企業(yè)為了保證培訓(xùn)效果，可以通過各種有關(guān)制度的配合來鼓勵(lì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這些制度的有效配合可以幫助企業(yè)員工有效進(jìn)行各種培訓(xùn)。
（五）通過公司文化的建立來幫助人力資源管理發(fā)展
任何公司想要尋求自身的發(fā)展，首先需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，慢慢會(huì)形成一種公司文化，這種公司文化也就是公司的面貌，也同樣是公司的精神，能夠有效幫助公司進(jìn)行自我改革，自我突破?，F(xiàn)代的供電公司之中應(yīng)該明白的便是團(tuán)隊(duì)精神，供電公司打破內(nèi)部的壁壘，明確公司是屬于同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，打破隔膜，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的交流，幫助公司員工在進(jìn)行自我發(fā)展時(shí)可以有效的得到公司內(nèi)幫助。當(dāng)公司形成了自我文化時(shí)，公司便會(huì)形成一種氛圍，人人為我，我為人人的思想狀態(tài)，當(dāng)真正有這種思想升華時(shí)，人力資源管理的問題也便會(huì)迎刃而解。
三、總結(jié)
人力資源管理概念現(xiàn)階段尚不完善，對(duì)于其認(rèn)知程度尚不完全，所以對(duì)于供電公司而言，對(duì)于人力資源管理的認(rèn)知不足也就可以理解了，提高對(duì)于人力資源管理的認(rèn)知，改善現(xiàn)有的管理模式和管理體制，為企業(yè)的發(fā)展帶來堅(jiān)持的基礎(chǔ)設(shè)施，本文總結(jié)了這類企業(yè)在人力資源管理中存在的問題并提出了有針對(duì)性的改進(jìn)方法，為人力資源管理的發(fā)展完善提供了有利的資料!
作者:周銀霞 單位:國(guó)網(wǎng)江西湖口縣供電有限責(zé)任公司
摘要：眾所周知，未來企業(yè)的資本不僅僅是物的資本和貨幣的資本，而是要求人的智能和發(fā)揮人才智能資本的作用。如果說傳統(tǒng)產(chǎn)品屬“集成資源”，而未來的產(chǎn)品則屬“集成知識(shí)”，正如國(guó)外學(xué)者所說的那樣：智能資本將導(dǎo)致“世界財(cái)富的一次大轉(zhuǎn)移”，即企業(yè)的成功將從自然資源的擁有者手里轉(zhuǎn)到那些擁有思想和智慧的人的手中。也就是說，未來企業(yè)的發(fā)展，不只是靠設(shè)備好、技術(shù)強(qiáng)、資本雄厚，同時(shí)要靠那些具有高智慧的人才。正緣于對(duì)于人才管理的重視與認(rèn)同，人力資源管理無論在理論研究和企業(yè)實(shí)踐上都有了飛的跨越。從人事管理到人力資源管理也不過數(shù)年，管理學(xué)界便又提出了人力資本經(jīng)營(yíng)論。這是對(duì)傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的全新革命和全面創(chuàng)新，它標(biāo)志著從傳統(tǒng)的人事管理向新型的人力管理、人力資本經(jīng)營(yíng)的變革。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；人力資本經(jīng)營(yíng)
1所謂人力資本，是指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其所表現(xiàn)出來的能力。這種能力是生產(chǎn)增長(zhǎng)的主要因素，也是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的一種資本。從個(gè)體角度定義，人力資本指存在于個(gè)人后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能、能力和健康等質(zhì)量因素之和；而人力資本與人力資源的區(qū)別則在于人力資源是一種數(shù)量化概念，人力資本則是一種質(zhì)量概念；人力資源是未開發(fā)的資源，而人力資本則是人力資源開發(fā)的結(jié)果。
與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理相比，人力資源管理的方式更為活躍，內(nèi)容更加廣泛。兩者之間的最大區(qū)別是傳統(tǒng)的人事管理主要是人員的招收、任用、調(diào)配和獎(jiǎng)懲的靜態(tài)管理，把人視為管理控制的對(duì)象；而人力資源管理則將人看作是一種關(guān)鍵的資源來經(jīng)營(yíng)，努力發(fā)掘員工所具備的現(xiàn)實(shí)的和潛在的能力。傳統(tǒng)的人事管理視人力為成本，往往以事為中心，注重現(xiàn)有人員的管理；而人力資本經(jīng)營(yíng)把人視為一種稀缺的資源，是以人為中心，強(qiáng)調(diào)人和事的統(tǒng)一發(fā)展，特別注重開發(fā)人的潛在才能。人力資源的開發(fā)與利用，就是讓人的才能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)，在這個(gè)過程中將人力資源轉(zhuǎn)換為人力資本。因此，如何有效的將人力資源管理提升到人力資本經(jīng)營(yíng)必將成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要戰(zhàn)略組成。
2企業(yè)如何通過人力資源管理，真正轉(zhuǎn)換為人力資經(jīng)營(yíng)，有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
首先，要重視人力資本的作用與價(jià)值。人力資本概念的出現(xiàn)，并得到社會(huì)的承認(rèn)和運(yùn)用，是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。以知識(shí)為主導(dǎo)、以高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)和支撐的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，將成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。科學(xué)技術(shù)這個(gè)第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也將越來越起到?jīng)Q定性的作用。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化加快發(fā)展，科技技術(shù)突飛猛進(jìn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，最后集中表現(xiàn)為對(duì)人力資本的競(jìng)爭(zhēng)。人力資本就是在這種背景下產(chǎn)生的。它既是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，也是人才競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物。因此，把具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才作為資本來認(rèn)識(shí)和配置，而不能簡(jiǎn)單的作為勞動(dòng)力來使用，更不能把人力資本與勞動(dòng)力資源等同看待，這對(duì)實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值觀、組織價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一，進(jìn)而創(chuàng)造更多的人力資本都是非常重要的。許多前沿企業(yè)，紛紛將其人事部門改為人力資源開發(fā)部門，就是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到“人”是一種可以開發(fā)、也必須開發(fā)的“資源”。過去人事部門只是消極地“管理”人，現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到必須對(duì)“人”培訓(xùn)教育和開發(fā)，提高和發(fā)揮人的潛能。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的使用必須與不斷培訓(xùn)開發(fā)相結(jié)合，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰并不斷發(fā)展。
第二，加大人才培訓(xùn)等人力資本投資力度?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要具有知識(shí)、品質(zhì)和創(chuàng)造力的人才。知識(shí)、智能資本是指企業(yè)花費(fèi)在教育、培訓(xùn)等人才綜合素質(zhì)再提高方面的開支所形成的資本。它比一般的人力投入會(huì)帶來更長(zhǎng)期的收益。因?yàn)橹R(shí)和智能資本是人們?cè)緭碛械募夹g(shù)、知識(shí)、能力和價(jià)值的繼承，它是有人才知識(shí)的積累?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅需要先進(jìn)的技術(shù)裝備和一定素質(zhì)的勞動(dòng)者，而且需要超出常人的、高素質(zhì)的綜合人才。用豐富的人才資源優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化、替代物質(zhì)資本、自然資本和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在必行。所以人們都把對(duì)知識(shí)和智能資本的投資視作“一本萬利”，看成未來制勝的基礎(chǔ)保證。企業(yè)如何才能先行開發(fā)出人才，使廣大員工的素質(zhì)不斷得以強(qiáng)化和提高呢？最現(xiàn)實(shí)和根本途徑，唯有大力進(jìn)行人力資本投資。企業(yè)人力資本投資，就是為培養(yǎng)企業(yè)人才，提高員工的質(zhì)量和高質(zhì)量員工的比重，抽出一定的人力、物力和財(cái)力，用于員工的教育、訓(xùn)練等各種智力、知識(shí)、技能開發(fā)活動(dòng)。從這個(gè)意義相講，也可以把人力資本投資視同為人才投資、素質(zhì)投資、教育投資等為改變?nèi)吮旧淼姆N種投資。西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為，通過人力資本投資而形成的人力資本，同物質(zhì)資本一樣，都是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素，而且它對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)比物質(zhì)資本更大。美國(guó)蓍名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者舒爾茨曾在《人力資本投資》一書中指出：“美國(guó)的國(guó)民收入，新增加的財(cái)富有80％是由人力資本投資所提供的，只有20％左右來自物質(zhì)形態(tài)”。在書中，舒爾茨還特別強(qiáng)調(diào)指出：“不發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)之所以落后，主要就在于它們重視物質(zhì)資本投資而忽視人力資本投資”。他說：“在發(fā)展中國(guó)家，人力資本投資常常不受重視。這些國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)和主管人員都認(rèn)為，物質(zhì)資本投資才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，人力發(fā)展水平趕不上資本的增長(zhǎng)，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貧瘠。教育是一切資源中最重要的資源”。
第三，抓緊人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是人力資本經(jīng)營(yíng)中一項(xiàng)最為重要的工作內(nèi)容，它是進(jìn)行人力資本經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。是預(yù)測(cè)組織內(nèi)的人力資本要素，并且決定為滿足和達(dá)到這些要求所必須進(jìn)行的各項(xiàng)工作。人力資源規(guī)劃包括編制和實(shí)施各種計(jì)劃項(xiàng)目，以保證當(dāng)企業(yè)中某一職位空缺，或者發(fā)生某類人才短缺時(shí)，能夠盡快地解決這類問題，使得組織中的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。人力資源規(guī)劃主要是減少由于人員方面的原因而組織帶來的損失，及時(shí)調(diào)整人力資源的不平衡狀況，如人員短缺或人員過剩，以免造成人力資源的浪費(fèi)。同時(shí)，如何把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，讓人力資源發(fā)揮創(chuàng)造利潤(rùn)的作用，關(guān)鍵還在于人才的合理配置。實(shí)現(xiàn)人才的合理配置則在于健全的崗位分析和流程設(shè)計(jì)，使用人單位能選擇到適合自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的人才，而各種人才也能被選拔到適合自己特點(diǎn)并能充分發(fā)揮作用的工作崗位。因此，就必須有統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本必須跨過的門檻。
第四，建立起良好的人力資本激勵(lì)機(jī)制。人力資本作用的發(fā)揮需要其創(chuàng)造性勞動(dòng)。這就意味著需要不斷的適時(shí)調(diào)整對(duì)人力資源的激勵(lì)與調(diào)配，建立、健全薪資福利制度，完善人才激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。例如制訂全新的人才薪酬方案與晉升方案、改變?nèi)瞬趴己朔椒ㄅc評(píng)估制度，以有效的吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才。同時(shí)，在約束機(jī)制方面，也要通過完善的規(guī)章制度、道德宣導(dǎo)等體系，進(jìn)行不斷的糾正人力資源中不良之處，有效預(yù)防和杜絕人力資本價(jià)值的流失。
第五，要?jiǎng)?chuàng)建良好的人才工作與發(fā)展環(huán)境。加快企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)與工作透明度，營(yíng)造人與企業(yè)共同發(fā)展的文化氣息，加強(qiáng)人與人之間輕松愉快的溝通交流，建立起信息轉(zhuǎn)化的知識(shí)管理流程體系。并將管理的焦點(diǎn)由“如何獲得信息”轉(zhuǎn)向“如何開發(fā)利用信息”上來，從而營(yíng)造出學(xué)習(xí)型組織的氛圍。讓各種人才都有充分施展自己才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升，做到人盡其才，才盡其用。
3結(jié)語
總之，管理始終都是企業(yè)發(fā)展所必須重視的課題，合理的人力資源開發(fā)利用與人力資本的轉(zhuǎn)化都必將給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，同時(shí)也將成為企業(yè)在立足于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)而處于不敗之地的恒久動(dòng)力。而且，擁有人力資本，將意味著再創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，這將需要企業(yè)與管理著必須有意識(shí)的在工作中不斷去重視、去學(xué)習(xí)、去運(yùn)用，將人力資源有效開發(fā)與整合，以全面促進(jìn)人力資本的增值。
自1992年參加工作以來一直從事企業(yè)管理工作，其中專業(yè)從事人事勞動(dòng)管理和人力資源管理工作的時(shí)間逾12年。其間經(jīng)歷了國(guó)有企業(yè)的人事勞動(dòng)管理、私營(yíng)企業(yè)的人事管理及現(xiàn)所在的大型綜合性民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理，企業(yè)跨及建材、電子、酒店、商場(chǎng)、化工、礦山以及貿(mào)易等行業(yè)，并先后親歷了幾家企業(yè)的轉(zhuǎn)制過程，親自處理轉(zhuǎn)制過程中的員工安置事宜。十八年的企業(yè)管理特別是其間的人事勞動(dòng)或人力資源管理工作經(jīng)歷，可以說見證了我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)體系的建立過程，見證了我國(guó)職工社會(huì)保障體系從試點(diǎn)到建立再到調(diào)整，從而達(dá)到今天相對(duì)完善的過程，同時(shí)還見證了企業(yè)職工從固定工、農(nóng)民合同工、大集體工以及臨時(shí)工等不同身份統(tǒng)一向全員勞動(dòng)合同制工人轉(zhuǎn)換的過程。多年的人力資源管理工作經(jīng)歷，加之自己人力資源管理知識(shí)的不斷更新，理論聯(lián)系實(shí)際，使自己積累了豐富的人力資源管理工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將主要業(yè)務(wù)工作實(shí)踐總結(jié)如下：
一、人力資源規(guī)劃方面
人力資源規(guī)劃指的是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)發(fā)展需要并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行的人力資源預(yù)測(cè)、投資和控制，在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方面的全局性的計(jì)劃，使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的保證與服務(wù)。
企業(yè)人力資源規(guī)劃具體包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革、企業(yè)人力資源需求和供給預(yù)測(cè)、工作崗位分析、企業(yè)勞動(dòng)定員管理、人力資源管理制度規(guī)劃以及人力資源管理費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。
我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個(gè)塑料編織袋廠、一個(gè)氮肥廠和兩個(gè)酒店的開業(yè)組建工作，獨(dú)立操作完成了從企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗定員、工作崗位分析、人員招聘、崗前培訓(xùn)以及人力資源管理制度建立的全過程。對(duì)于不同的行業(yè)，我首先要熟悉行業(yè)的情況，深入到同類型的企業(yè)的每個(gè)崗位，再結(jié)合本企業(yè)自身的具體情況，從最精簡(jiǎn)高效的原則出發(fā)，確定企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。組織機(jī)構(gòu)確定后，根據(jù)工作流程及工序、每個(gè)崗位的管理幅度、員工的勞動(dòng)強(qiáng)度等來確定崗位設(shè)置，制訂出工作崗位說明書，再根據(jù)工作時(shí)間及工作量來確定每個(gè)崗位的員工數(shù)量。比如氮肥廠是連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)，很多崗位在國(guó)有企業(yè)時(shí)必須按四班運(yùn)轉(zhuǎn)配置人員，但現(xiàn)在是民營(yíng)企業(yè)，不能完全照搬國(guó)有企業(yè)的模式，在配置人員為了考慮節(jié)約人力成本，多數(shù)按三班三運(yùn)轉(zhuǎn)配置人員，當(dāng)然同時(shí)還得考慮勞動(dòng)安全及職業(yè)衛(wèi)生，所以在配置人員時(shí)必須對(duì)每個(gè)崗位做精細(xì)的工作分析，把握每個(gè)崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等提出對(duì)員工的任職要求。
在擔(dān)任所在企業(yè)的人力資源管理職位過程中，每年初都要根據(jù)企業(yè)年度計(jì)劃制定人力資源管理計(jì)劃，提出人員需求計(jì)劃、人力資源管理費(fèi)用計(jì)劃以及對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行適時(shí)修改。
二、招聘與配置方面
員工招聘是企業(yè)獲得人力資源的重要手段，是人力資源管理的第一道關(guān)口。一個(gè)有效的招聘系統(tǒng)將使企業(yè)獲得勝任工作并對(duì)所從事的工作感到滿意的人才，從而提升企業(yè)的效益。
原在國(guó)有企業(yè)工作時(shí)，企業(yè)主要依靠校園招聘和內(nèi)部提拔來滿足企業(yè)對(duì)人力資源的需求。單位內(nèi)部較重要的崗位全由內(nèi)部招聘，因缺乏新觀念的輸入而使企業(yè)管理體系趨于僵化。由此，本人建議企業(yè)保留10％的中層管理崗位由外部招聘，在保證給內(nèi)部員工足夠發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，促使外部新鮮血液的輸入。同時(shí)，積極拓寬企業(yè)招聘渠道：首先，加強(qiáng)與有關(guān)院校的聯(lián)系，連續(xù)3年共招聘大學(xué)生65名，專業(yè)結(jié)構(gòu)覆蓋企業(yè)所需的所有專業(yè)；其次，利用網(wǎng)絡(luò)招聘成本較低、招聘選擇范圍較大、信息處理能力較強(qiáng)、求職者素質(zhì)相對(duì)較高的特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘管理人員；第三，針對(duì)工程施工管理技術(shù)人員在人才市場(chǎng)的流動(dòng)性相對(duì)較低，多數(shù)人通過同學(xué)、朋友介紹而流動(dòng)，因此制訂公司人才引薦獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)為公司引進(jìn)高技能人才的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工介紹高素質(zhì)員工進(jìn)入我企業(yè)工作，拓寬公司人才引進(jìn)渠道。在拓寬招聘渠道的同時(shí)，本人還規(guī)范簡(jiǎn)化招聘流程，建立人才使用權(quán)和所有權(quán)分離的制度，提高人才招聘和使用效率。
現(xiàn)所在的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，由于公司發(fā)展迅猛，五年之內(nèi)從一個(gè)企業(yè)迅速擴(kuò)張到十六個(gè)企業(yè)，人員從150多人增長(zhǎng)到近5000人，企業(yè)跨及全國(guó)七八個(gè)省市，在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，技術(shù)在不斷的更新，管理難度在不斷增大，面對(duì)此情況，人力資源的跟進(jìn)難度相當(dāng)大。我作為人力資源部門的負(fù)責(zé)人，人才需求的壓力相當(dāng)大，通過多種形式，不拘一格吸納人才。首先，經(jīng)常性通過全國(guó)性的行業(yè)報(bào)刊登載招聘廣告，吸納高端管理人才、高技術(shù)人才和營(yíng)銷人才，以滿足各地的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷需要；二是通過各省市網(wǎng)絡(luò)招聘，滿足各地的中層管理人才及中端技術(shù)人才的需要；三是通過企業(yè)所在地人才市場(chǎng)機(jī)構(gòu)或參加當(dāng)?shù)厝瞬耪衅笗?huì)，長(zhǎng)期招聘一線崗位員；另外，還與各大中專院校建立長(zhǎng)期的關(guān)系，長(zhǎng)期吸納大中專畢業(yè)生加盟，以儲(chǔ)備企業(yè)所需的管理人才和技術(shù)人才。通過努力，這幾年基本滿足的企業(yè)的用人所需，但人才缺乏的矛盾仍很突出，加之民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)性相對(duì)較大，導(dǎo)致在不斷引進(jìn)的同時(shí)又在不斷的外流。針對(duì)此情況，我向企業(yè)老板提出了應(yīng)輕引進(jìn)重培養(yǎng)開發(fā)等如何有效留住人才的意見措施，應(yīng)當(dāng)說目前起到了一定效果，企業(yè)已經(jīng)更多的關(guān)注如何有效的留住優(yōu)秀人才，從提高待遇、改善福利等多方面采取措施，相對(duì)有效的保持了人才的穩(wěn)定。
三、培訓(xùn)與開發(fā)方面
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,在人、財(cái)、物、信息四種資源中，企業(yè)越來越廣泛地認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心，人力資源已經(jīng)被企業(yè)作為第一資源，由此，企業(yè)不僅從外部吸納優(yōu)秀人才，同時(shí)還加緊從內(nèi)部培養(yǎng)和開發(fā)，讓內(nèi)部人才脫穎而出。
在我擔(dān)任人力資源管理部門負(fù)責(zé)人的企業(yè)中，企業(yè)培訓(xùn)流程均由本人審核完善：每年年末組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行專題會(huì)議討論、審核后，編制下年度培訓(xùn)計(jì)劃；從外部選聘或者從內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師，對(duì)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施教材庫管理，由各培訓(xùn)承擔(dān)單位或承擔(dān)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將教材撰寫完畢并經(jīng)審核合格后安排人力資源部專職人員匯編教材，予以受控；每月月初出培訓(xùn)通知，將當(dāng)月計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、教師、參訓(xùn)人員、授課方式等信息公開；培訓(xùn)過程中，對(duì)出勤情況實(shí)施《簽到表》管理，對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施《考核記錄表》管理，同時(shí)由人力資源部人員跟進(jìn)每一場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)各要素予以監(jiān)控，并填制《培訓(xùn)實(shí)施跟進(jìn)表》；每月月末總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況，對(duì)培訓(xùn)合格率、出勤率、效果評(píng)估等指標(biāo)或項(xiàng)目進(jìn)行分析，形成《培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》；每月及時(shí)將員工培訓(xùn)記錄輸入人力資源電腦系統(tǒng)中的個(gè)人培訓(xùn)檔案，為人力資源的運(yùn)用提供數(shù)據(jù)庫支持。每一次培訓(xùn)結(jié)束后或某一個(gè)階段后，針對(duì)性的對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，由參訓(xùn)人員填寫問卷調(diào)查表，然后由人力資源部門進(jìn)行匯總分析，以全面把握培訓(xùn)效果，進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。
根據(jù)企業(yè)人力資源利用目標(biāo)，區(qū)別崗位，建立了分層次培訓(xùn)體系，培訓(xùn)計(jì)劃一般分為崗前培訓(xùn)、經(jīng)常性內(nèi)部培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)：對(duì)于新進(jìn)的員工由人力資源管理組織相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《員工手冊(cè)》、安全生產(chǎn)管理制度、企業(yè)的情況以及相關(guān)的人事制度，酒店行業(yè)還需進(jìn)行適度的軍訓(xùn)、禮節(jié)禮儀培訓(xùn)和姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范的訓(xùn)練，合格后交由業(yè)務(wù)部門對(duì)其進(jìn)行崗位所必須的技能培訓(xùn)，指導(dǎo)員工適應(yīng)崗位，合格后方能上崗；公務(wù)員之家
經(jīng)常性企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)根據(jù)不同的崗位設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。普通工人側(cè)重組織實(shí)施崗位技能、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S、安全操作等知識(shí)培訓(xùn)，技術(shù)人員側(cè)重組織實(shí)施專項(xiàng)技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目培訓(xùn)，一般管理人員側(cè)重ISO規(guī)范化操作、崗位績(jī)效培訓(xùn)，中高層管理人員側(cè)重管理技術(shù)、企業(yè)理念、職業(yè)拓展方面的培訓(xùn)。較低層次的培訓(xùn)由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和各部門主管完成，較高層次的培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)聘請(qǐng)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)專業(yè)人士實(shí)施。除開展普訓(xùn)外，還對(duì)個(gè)別或有特殊需求的培訓(xùn)實(shí)行委外培訓(xùn)，派出指定人員參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的課程或講座。另外，現(xiàn)所在的集團(tuán)還對(duì)管理人員、技術(shù)骨干采用了E-training網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，能更靈活的安排學(xué)習(xí)時(shí)間，更有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)內(nèi)容。通過分層次培訓(xùn)增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
本著“開發(fā)潛能、持續(xù)培養(yǎng)、適度使用”的原則，采用靈活多樣的培訓(xùn)方式開發(fā)人力資源。實(shí)行學(xué)徒或助理制度，挑選有一定潛質(zhì)的員工，由經(jīng)驗(yàn)豐富的高職級(jí)人員一帶一(或一帶多人)訓(xùn)練指導(dǎo)，讓其儲(chǔ)備將來擔(dān)任更重要崗位所需的學(xué)識(shí)技能。對(duì)一些可替代性不強(qiáng)的關(guān)鍵、重要崗位實(shí)行輪崗制度，利用生產(chǎn)淡季在互相協(xié)作的基礎(chǔ)上換崗工作，培養(yǎng)一專多能的員工，同時(shí)減少或避免關(guān)鍵、重要崗位上人員流動(dòng)造成的損失。
作為人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人，我經(jīng)常親自擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)，并受派外出擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師。本人能利用現(xiàn)代技術(shù)手段，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，深受受訓(xùn)者的好評(píng)。
四、績(jī)效管理方面
績(jī)效管理是指管理者與員工之間在確定目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過程，是增強(qiáng)員工成功達(dá)到目標(biāo)的能力，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過程?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力素質(zhì)，改進(jìn)與提高企業(yè)績(jī)效水平。
實(shí)施績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。通過全面推進(jìn)績(jī)效管理工作，建立完善高效、合理的組織體系和完整的績(jī)效管理體系，將人力資源、戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)流程和諧地統(tǒng)籌起來，使各層級(jí)的執(zhí)行力與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化相聯(lián)系，縱向能平衡短期與長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)系，橫向能統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系，形成協(xié)同效應(yīng)，有效提升企業(yè)績(jī)效，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。同時(shí)，通過實(shí)施績(jī)效管理，為人力資源優(yōu)化配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供必要的依據(jù)，激勵(lì)部門、員工不斷改進(jìn)績(jī)效，從而達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效的提升，實(shí)現(xiàn)員工、部門和企業(yè)的共同發(fā)展。
基于績(jī)效管理在企業(yè)管理特別是人力資源管理中的重要作用，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視績(jī)效管理作用的發(fā)揮，采取不同的績(jī)效管理手段，促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提升。以前在國(guó)有企業(yè)工作時(shí)，也對(duì)員工進(jìn)行考核，但還沒有真正意義上的績(jī)效管理，只注重考核而忽視了改善和提升?，F(xiàn)在的企業(yè)，不光注重考核，更注重績(jī)效改善。我所在的企業(yè)，對(duì)高級(jí)管理人員及部分技術(shù)骨干實(shí)行了年薪制管理，要兌現(xiàn)年薪必須經(jīng)過嚴(yán)格的績(jī)效考核后方能實(shí)現(xiàn)；對(duì)一般管理人員及基層員工，都明確了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，從工資中抽出一部分作為績(jī)效工資，每月經(jīng)過考核后予以兌現(xiàn)?？?jī)效考核的推行，有效的提高了全體管理人員和員工的工作積極性和主動(dòng)性，工作效率大大提升。每月進(jìn)行績(jī)效考核后，考核結(jié)果與被考核者見面，由考核者或人力資源部門人員進(jìn)行績(jī)效溝通，促使員工不斷提高績(jī)效，從而促進(jìn)傳統(tǒng)的考核不斷過渡到績(jī)效管理。
五、薪酬福利管理
企業(yè)薪酬福利管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要驅(qū)動(dòng)力。薪酬管理是人力資源管理中一個(gè)難點(diǎn)，薪酬管理政策也是公司員工最關(guān)心的公司政策之一。
明確企業(yè)薪酬政策及目標(biāo)，在企業(yè)薪酬管理中要做好每一個(gè)步驟。在制定新的薪酬政策時(shí)，要廣泛深入的進(jìn)行各種調(diào)查，不同地區(qū)行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)是我們可以參考的資料，熟悉國(guó)家社保福利政策，參與行業(yè)薪酬調(diào)研，并與領(lǐng)導(dǎo)討論確定企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)、通過工作崗位分析與評(píng)價(jià)設(shè)定薪酬等級(jí)與薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，規(guī)劃內(nèi)部薪酬福利管理體系，并在實(shí)踐中不斷調(diào)整以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平性和對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性，保證薪酬制度的貫徹實(shí)施。
加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等員工福利的監(jiān)督管理，兼顧提高員工對(duì)薪酬管理的滿意度，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和支付能力，做好公司激勵(lì)性福利政策的設(shè)計(jì)與完善。
我在工作過的企業(yè)，結(jié)合不同的企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，制定了不同的薪酬管理制度。國(guó)有企業(yè)時(shí)，由于員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，更多的采取高基薪、高福利和低績(jī)效的原則，而在民營(yíng)企業(yè)更多的是低基薪高績(jī)效，同時(shí)在福利方面實(shí)行打包兌現(xiàn)。另外，國(guó)有企業(yè)的工資相對(duì)民營(yíng)企業(yè)要固定，特殊激勵(lì)政策采取較少。由此，不同的企業(yè)性質(zhì)和不同的行業(yè)，不能照搬同一套薪酬福利制度，應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，制定出的截然不同的薪酬管理制度。每年結(jié)合實(shí)施情況進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，廣泛征求意見，針對(duì)員工反映最為強(qiáng)烈的問題進(jìn)行修訂。同時(shí)，對(duì)同行業(yè)薪酬水平進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資增長(zhǎng)情況，對(duì)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整。
六、勞動(dòng)關(guān)系管理管理
勞動(dòng)關(guān)系管理涉及到員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系、勞動(dòng)合同的簽訂、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工離職、生產(chǎn)安全及新近幾年出現(xiàn)的員工壓力管理。本人善于運(yùn)用國(guó)家法律和相關(guān)規(guī)定規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，善于通過心理分析，結(jié)合談判、溝通技巧處理復(fù)雜條件下的勞動(dòng)關(guān)系。
我經(jīng)歷了幾個(gè)國(guó)有企業(yè)的轉(zhuǎn)制過程，親自參與了員工的安置工作。從政府決定企業(yè)轉(zhuǎn)制起，擬訂員工安置方案報(bào)相關(guān)部門審批，到詳細(xì)清理把握員工情況，再到作深入細(xì)致的員工思想工作及政策解釋工作，直致安置完畢，需要經(jīng)過艱苦的工作。有的老員工想不通，需要結(jié)合政策，作反復(fù)的解釋和思想政治工作，有的確實(shí)不接受安置，只能采取勞動(dòng)仲裁的辦法強(qiáng)制解決。
2008年1月起新的《勞動(dòng)合同法》開始實(shí)施，很多員工不了解勞動(dòng)合同法的內(nèi)容，抵制勞動(dòng)合同的簽訂。在此過程中，我們組織員工進(jìn)行了多次的培訓(xùn)，印發(fā)宣傳資料，張榜公布法條內(nèi)容，對(duì)全天候接受員工咨詢，作耐心細(xì)致的解釋工作，最后保證了員工的勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到了100%，也讓員工更多的了解了勞動(dòng)合同法。勞動(dòng)合同的簽訂，企業(yè)和員工雙方都有了保障，由此來構(gòu)筑制約體系和誠(chéng)信體系，既確保了企業(yè)在每個(gè)時(shí)期的用人可以預(yù)測(cè)和提前準(zhǔn)備，又讓員工能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯分步驟分階段進(jìn)行規(guī)劃，以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的結(jié)果。另外，要求企業(yè)在國(guó)家勞動(dòng)管理法規(guī)及政策范圍內(nèi)執(zhí)行人力資源管理制度，盡量把勞動(dòng)爭(zhēng)議控制在企業(yè)內(nèi)部解決，避免和妥善解決員工勞動(dòng)爭(zhēng)議及投訴發(fā)生。針對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)大的特點(diǎn)，我們利用勞動(dòng)合同和細(xì)化的專項(xiàng)協(xié)議保證企業(yè)核心員工不流失，同時(shí)建立預(yù)防性的人才流失風(fēng)險(xiǎn)控制制度，做好人盡其才的崗位輪換人才儲(chǔ)備保證制度。在企業(yè)內(nèi)部建立員工滿意度測(cè)評(píng)制度，加強(qiáng)溝通和法律制度宣傳經(jīng)常化，也定期了解員工思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力，和諧企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系。
以上是我從事人力資源管理工作的一些經(jīng)歷和知識(shí)積累，在以后的人力資源管理實(shí)踐中，我會(huì)繼續(xù)不斷更新自己的人資源管理知識(shí)，注意接收人力資源管理的新技術(shù)、新方法，提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的人力資源管理工作更多的出謀獻(xiàn)策，也為人力資源管理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【摘要】人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。筆者結(jié)合所學(xué)人力資源管理知識(shí)，對(duì)所在的格非視頻公司人力資源管理的現(xiàn)狀及存在問題作了簡(jiǎn)要分析，指出格非視頻公司近年來人力資源管理取得的一些成效，用工招錄管理逐漸規(guī)范化，管理制度逐漸完善，人才培訓(xùn)明顯加強(qiáng)；同時(shí)，也存在員工崗位責(zé)任制未落實(shí)、績(jī)效考核體系不完善、培訓(xùn)體系不健全、團(tuán)隊(duì)建設(shè)待加強(qiáng)等問題。在此基礎(chǔ)上，對(duì)如何加強(qiáng)公司人力資源管理進(jìn)行了思考，提出了完善崗位責(zé)任制、加強(qiáng)績(jī)效管理、健全全員培訓(xùn)體系、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等對(duì)策建議。
【關(guān)鍵詞】人力資源管理問題對(duì)策
緒論
企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，表面上看是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和全球一體化進(jìn)程的加快，我國(guó)企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)能否在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于企業(yè)的眾多資源之一——人力資源。人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的綜合，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。企業(yè)如何充分、合理地利用人力資源使人力資源充分發(fā)揮作用以保持企業(yè)強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，是擺在眾多企業(yè)管理者面前的重大課題。從格非視頻公司來看，由于過去對(duì)人力資源管理重視不夠，在人力資源管理方面仍存在許多問題。為促進(jìn)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展，我們有必要找出企業(yè)人力資源管理方面存在的問題，并制定出相應(yīng)的對(duì)策來加強(qiáng)人力資源管理，從而提升企業(yè)的績(jī)效，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
正文
一、格非視頻公司人力資源管理的現(xiàn)狀
（一）公司基本情況。北京格非視頻科技發(fā)展有限公司成立于1996年，是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后為一體的高新技術(shù)、軟件企業(yè)，公司現(xiàn)有員工130人，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為用戶包括中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)在內(nèi)的各省市電視臺(tái)提供存儲(chǔ)系列產(chǎn)品，如：硬盤播出系統(tǒng)、多畫面分割器、數(shù)字臺(tái)標(biāo)鍵控一體機(jī)、數(shù)字字幕機(jī)等等。
（二）過去人力資源管理存在的問題。公司成立之初，面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，公司高層將主要精力投入到了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，在一定程度上忽視了人力資源管理工作，使人力資源管理工作不夠規(guī)范、科學(xué)，存在諸如勞動(dòng)合同漏簽、無崗位說明書、無績(jī)效考核，部門與部門之間存在銜接上失誤（即流程）等問題，這些問題不僅為公司人才引進(jìn)、使用、培養(yǎng)埋下了隱患，也制約了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的快速、健康發(fā)展。
（三）近年人力資源管理取得的成效。近年來，在公司人力資源管理部門的努力下，公司高層不斷提高了對(duì)人力資源工作的認(rèn)識(shí)，以人為本的管理理念逐漸增強(qiáng)，人力資源管理部門積極探索，勇于創(chuàng)新，使公司人力資源管理工作發(fā)生了一些可喜的變化。一是用工招錄管理逐漸規(guī)范化。公司加強(qiáng)了新錄用人員管理，規(guī)范了人員體檢、入職報(bào)到、崗位報(bào)到、新員工入職培訓(xùn)、試用、轉(zhuǎn)正等一系列流程，使原有的勞動(dòng)合同漏簽情況得到了徹底杜絕，同時(shí)也避免因部門與部門之間銜接出現(xiàn)的問題所帶來的不必要麻煩，促進(jìn)了核心員工隊(duì)伍的健康發(fā)展。二是管理制度逐漸完善。制定一系列切實(shí)可行的管理規(guī)定，發(fā)揮人力資源管理對(duì)員工的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)了員工隊(duì)伍工作的積極性，例如建立健全了考勤制度，員工的時(shí)間觀念、績(jī)效觀念顯著增強(qiáng)。三是加強(qiáng)了人才培訓(xùn)。為全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，大力開展新招錄員工崗前教育培訓(xùn)，提高了新入職員工業(yè)務(wù)水平。
二、公司人力資源管理存在的問題
近年來，公司人力資源管理工作取得了明顯成績(jī)，但也存在一些亟待解決的問題和困難，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
（一）員工崗位責(zé)任制尚未真正落實(shí)?！奥氊?zé)分明、責(zé)任到人”是落實(shí)企業(yè)管理的關(guān)鍵所在，崗位責(zé)任制是企業(yè)管理的一個(gè)重要方法。就現(xiàn)實(shí)情況而言，公司尚未形成一套完善的崗位責(zé)任制度，已有的一些單項(xiàng)制度也并沒有得到認(rèn)真的落實(shí)，不能很好的根據(jù)崗位職責(zé)的內(nèi)容來規(guī)范員工的工作，從而使員工績(jī)效考評(píng)缺乏科學(xué)合理的依據(jù)，影響了人力資源優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。
（二）缺乏一套完善的績(jī)效考核體系。公司尚未開展真正意義上的績(jī)效考核，影響了企業(yè)管理水平和效益。一是考核方式簡(jiǎn)單。沒有建立良好的績(jī)效管理制度，僅僅采用上級(jí)對(duì)下屬進(jìn)行考核的形式，在很大程度上影響績(jī)效考核的結(jié)果。二是考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，與不同部門、不同工種的職能結(jié)合不緊密，導(dǎo)致在考核內(nèi)容、項(xiàng)目以及權(quán)重設(shè)置等方面與公司的實(shí)際情況脫節(jié)，未能真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和鞭策作用。三是考核過程形式化。平時(shí)考核未堅(jiān)持，僅在年終進(jìn)行考核，沒有真正利用績(jī)效考核過程和考核結(jié)果來幫助員工在績(jī)效、行為、能力和責(zé)任等方面得到切實(shí)提高。
（三）員工培訓(xùn)體系不夠健全。公司管理者對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)仍顯不足，員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀不容樂觀。一是培訓(xùn)對(duì)象范圍狹窄。公司近年來加強(qiáng)了新入職員工的培訓(xùn)，忽視了在職員工的培訓(xùn)，而對(duì)管理層和決策層領(lǐng)導(dǎo)干部則幾乎未進(jìn)行培訓(xùn)。二是培訓(xùn)方式過于簡(jiǎn)單。在培訓(xùn)方式上，公司還是運(yùn)用傳統(tǒng)的模式進(jìn)行，使得員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺，使培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。三是培訓(xùn)效果缺乏科學(xué)評(píng)估和監(jiān)督。忽視了培訓(xùn)的后期評(píng)估和監(jiān)督，培訓(xùn)評(píng)估僅僅是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核，并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績(jī)效改善、能力提高，以及能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么效益上去考慮，評(píng)估工作還停留在低水平層次上。
（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)。目前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化加快，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中的作用越來越突出。由于公司發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，規(guī)模不大，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)本身、對(duì)盈利看得比較重，而對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏必要的認(rèn)識(shí)，沒有把人的管理放在十分突出的位置，加上公司的管理水平不高，激勵(lì)制度不健全，員工素質(zhì)不高，企業(yè)文化滯后，這些都影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。
三、加強(qiáng)公司人力資源管理的對(duì)策思考
當(dāng)前，公司面臨著重要的發(fā)展機(jī)遇，需要公司上下共同努力，加強(qiáng)人力資源管理，吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，推進(jìn)人力資源管理工作精細(xì)化、規(guī)范化，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)公司不斷持續(xù)健康發(fā)展。
（一）完善和強(qiáng)化崗位責(zé)任制。
崗位責(zé)任制是指在明確各崗位的工作內(nèi)容、工作要求、承擔(dān)的責(zé)任和與之有關(guān)的工作程序后，落實(shí)崗位責(zé)任人，并定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核、教育和處罰，是全面提高企業(yè)人力績(jī)效，建立高效的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種管理方法。
1、認(rèn)真進(jìn)行職務(wù)分析。這是一項(xiàng)需要領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的系統(tǒng)工程，而不是人力資源管理部門所能全面完成的，必須充分發(fā)揮全體干部員工的主觀能動(dòng)性。因?yàn)檫@項(xiàng)細(xì)化工作所涉及參與各項(xiàng)管理的所有崗位，僅憑一人無法完全掌握，制定的工作責(zé)任制可能會(huì)出現(xiàn)不全面、實(shí)用性及操作性差的問題；進(jìn)行職務(wù)分析的過程，也是員工學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度的過程，每一個(gè)員工都應(yīng)該參與其中。因此，該項(xiàng)工作應(yīng)該先由單位的各個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己轄管范圍內(nèi)的崗位進(jìn)行梳理、細(xì)化與完善，以及對(duì)需新增的崗位進(jìn)行建立，充分發(fā)動(dòng)全體員工參與討論，并形成初稿，然后交由辦公室或指定的人員進(jìn)行整理匯總。
2、將職、權(quán)、責(zé)、利有機(jī)統(tǒng)一。職就是工作內(nèi)容，權(quán)就是為完成工作而應(yīng)享有的權(quán)力，責(zé)就是職務(wù)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，利是完成工作應(yīng)該得到的收益。職、權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一，就是將崗位的工作內(nèi)容與崗位的權(quán)利、責(zé)任和員工的收益統(tǒng)一起來。有工作就有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，工作的好壞和獎(jiǎng)懲掛起鉤來。
3、及時(shí)修改完善崗位職責(zé)。崗位責(zé)任制的建設(shè)不能一勞永逸，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的過程。當(dāng)涉及到崗位相關(guān)信息發(fā)生變化時(shí)，要進(jìn)行進(jìn)行相關(guān)的職務(wù)分析，對(duì)發(fā)生變化的內(nèi)容進(jìn)行重新地修改。使職位職責(zé)能夠隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理的需求，并使崗位責(zé)任制能夠認(rèn)真地貫徹下去。最好能建立一個(gè)崗位職責(zé)審核制度，每一個(gè)季度或每半年，對(duì)所有的正在使用的崗位職責(zé)進(jìn)行一次梳理，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。
4.進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)。對(duì)公司所有的人員進(jìn)行摸底調(diào)查，清楚的了解員工的各項(xiàng)素質(zhì)和能力。根據(jù)人力資源盤點(diǎn)的結(jié)果，參照職務(wù)資格要求文件，將不符合上崗資格要求的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，或者進(jìn)行崗位培訓(xùn)，最終使企業(yè)每位員工能夠勝任自己的職務(wù)。
（二）完善人力資源績(jī)效管理
績(jī)效管理作為人力資源管理中的重要一環(huán)，在評(píng)價(jià)、激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)市場(chǎng)地位等方面，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，要認(rèn)真把握績(jī)效管理的特點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際情況系統(tǒng)分析具體設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，挖掘全體員工的內(nèi)動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1、讓績(jī)效管理通俗化。對(duì)績(jī)效管理的理論定義已經(jīng)非常多，績(jī)效管理其實(shí)就是一個(gè)制定目標(biāo)、檢查目標(biāo)、尋找對(duì)策的過程，它是每個(gè)管理者都可以隨時(shí)使用的一種管理工具。作為一個(gè)剛剛推行績(jī)效管理體系的公司，有必要讓績(jī)效管理通俗化，要讓每個(gè)管理者都知道績(jī)效管理是他們?cè)谙聦俟芾碇须S時(shí)都可使用并且十分有效的一種工具，而不是深?yuàn)W得只有高層關(guān)心、龐大得必須公司整個(gè)體系來運(yùn)作的。
2、結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際設(shè)計(jì)管理考核指標(biāo)。在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，作為一個(gè)中小企業(yè)，要堅(jiān)持結(jié)合工作任務(wù)確定考核指標(biāo)，也就是對(duì)所布置的具體工作任務(wù)來進(jìn)行考核，這不僅可以對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以大大提高中國(guó)企業(yè)的計(jì)劃制定和執(zhí)行能力。當(dāng)然這里指的是關(guān)鍵任務(wù)，而不是事事都進(jìn)行評(píng)價(jià)，否則會(huì)導(dǎo)致員工時(shí)時(shí)刻刻都小心翼翼、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
3、注重柔性管理和硬性考核的結(jié)合。將柔性管理的高頻度和硬性考核的低頻度相結(jié)合，可以有效降低績(jī)效管理成本。也就是可以適當(dāng)拉長(zhǎng)對(duì)員工考核評(píng)分的周期，但在日常的管理中，管理者要始終保持績(jī)效管理的意識(shí)，學(xué)會(huì)觀察員工表現(xiàn)并及時(shí)地進(jìn)行反饋。
4、績(jī)效考核結(jié)果的多樣化運(yùn)用。不能僅僅把績(jī)效管理考核結(jié)果與薪酬掛鉤，要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行多樣化運(yùn)用，最好能與培訓(xùn)、晉升及員工職業(yè)生涯發(fā)展等相結(jié)合，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，激發(fā)全體員工的內(nèi)動(dòng)力。
（三）健全員工全員培訓(xùn)體系
員工培訓(xùn)是公司人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是公司獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。為此，應(yīng)站在公司發(fā)展戰(zhàn)略高度，重視員工培訓(xùn)工作。公司管理者必須首先轉(zhuǎn)變觀念，把人力資源的培訓(xùn)提高到戰(zhàn)略層次，緊密結(jié)合新時(shí)期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，把員工培訓(xùn)作為公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入公司的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心工作抓緊抓好。
1.擴(kuò)大員工培訓(xùn)的范圍，實(shí)施全員培訓(xùn)。針對(duì)公司存在的培訓(xùn)對(duì)象范圍狹窄的問題，公司應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展，是公司上下共同努力的結(jié)果，如果僅僅對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)管理者的培訓(xùn)，會(huì)使公司管理者和員工在理念、知識(shí)上產(chǎn)生偏差和溝通障礙，公司領(lǐng)導(dǎo)就不能對(duì)員工形成有效的管理，公司的執(zhí)行力也會(huì)出現(xiàn)問題。因此，員工訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎(jiǎng)勵(lì)，而應(yīng)是一個(gè)從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，帶頭參加培訓(xùn)，提高員工參與的積極性;不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率，使員工培訓(xùn)工作經(jīng)?；?、制度化。
2.豐富培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)實(shí)效。隨著科技的迅猛發(fā)展,培訓(xùn)方式和技術(shù)的革新成為員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。企業(yè)在員工培訓(xùn)中運(yùn)用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段,可以提高培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)效率。要改變那種培訓(xùn)就是上課、放錄像的簡(jiǎn)單方式。將內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，提高培訓(xùn)實(shí)效。內(nèi)部培訓(xùn)中，可以將許多常用課程放在光盤里分發(fā)給員工學(xué)習(xí)，可以把大量知識(shí)放在公司內(nèi)部網(wǎng)上,并將課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖,以幫助員工逐步提高，可以開展“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培訓(xùn),員工可以通過先下載后學(xué)習(xí)、互動(dòng)式學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)三種方式提高自己。外部培訓(xùn)中，可以采用傳統(tǒng)的式教學(xué)外,也可以采取體驗(yàn)式培訓(xùn),如小組討論、現(xiàn)場(chǎng)操作和角色扮演等。
3.健全評(píng)估體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量。針對(duì)公司存在的培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估的問題，公司應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋?zhàn)饔?，它通過對(duì)現(xiàn)狀與培訓(xùn)目標(biāo)之間距離的比較，有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。為了做好培訓(xùn)評(píng)估，公司可以四個(gè)方面掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映，即培訓(xùn)對(duì)象的意見；二是知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，即員工通過培訓(xùn)獲得的知識(shí)是否具有可操作性；三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)后的行為變化；四是成果，即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響等，從這四個(gè)方面檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，使員工培訓(xùn)為企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。
（四）加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司要獲得生存與發(fā)展，離不開團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)將使公司充滿生機(jī)與活力，它能使全體員工不辭勞苦、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、忠于職守、敬業(yè)向上，能使公司變得富于生命力和創(chuàng)造力。打造高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從以下三個(gè)方面著力：
1.確立公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。明確而具體的公司發(fā)展目標(biāo)，是員工最好的航船方向，不但關(guān)系到公司經(jīng)營(yíng)的成敗得失，而且還是公司團(tuán)隊(duì)精神的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)。并且目標(biāo)越明確，越具體，就越能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。制定發(fā)展目標(biāo)要根據(jù)公司發(fā)展的內(nèi)外部條件及未來發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行綜合分析，既不能好大喜功，盲目冒進(jìn)，又要避免目標(biāo)低下，得過且過。同時(shí)，公司發(fā)展目標(biāo)中要集中體現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的利益，使之目標(biāo)得到員工的認(rèn)可，對(duì)員工行為起規(guī)范作用，促使全體員工為目標(biāo)而努力奮斗。
2.形成通暢的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。公司內(nèi)部不同崗位、職務(wù)之間如何進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)，是公司團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有團(tuán)隊(duì)成員之間擁有暢通的信息交流，在內(nèi)部取得一致意見，才能保證團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揚(yáng)廣大。為此，要將內(nèi)部溝通形成一種制度，通過各種形式，載體進(jìn)行信息交流，上下之間，橫向之間形成固定的交流模式，為員工之間展開合作奠定良好的基礎(chǔ)。
3.推進(jìn)公司文化建設(shè)。高效團(tuán)隊(duì)的形成，離不開全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如果多數(shù)員工缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，那么團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)就會(huì)變得異常艱難，因此，要充分利用公司文化建設(shè)這個(gè)平臺(tái)，運(yùn)用多種形式，多種載體，在員工中不斷培育一種公平、團(tuán)結(jié)、合作、和諧的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有員工有不利于團(tuán)隊(duì)精神的意識(shí)產(chǎn)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，使不利于團(tuán)隊(duì)精神的不良意識(shí)得不到發(fā)揚(yáng)廣大，只有這樣，公司團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的氛圍才能逐步形成。
結(jié)論
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源管理在公司管理中的作用也變得日益重要。只有結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，提高管理水平，采取積極有效的人力資源管理和開發(fā)策略，切實(shí)解決人力資源管理中存在的問題，著力完善崗位責(zé)任制、加強(qiáng)績(jī)效管理、健全全員培訓(xùn)體系、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以優(yōu)秀的人力資源配置為公司發(fā)展服務(wù)，公司才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
摘要：人才資源是生產(chǎn)要素中最活躍、最具能動(dòng)性的因素，作為保險(xiǎn)公司，建設(shè)一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，完善人力資源管理體制已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司發(fā)展的重點(diǎn)。根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理的實(shí)際，應(yīng)采取的措施，一是建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：要有非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚干部員工隊(duì)伍，要有系統(tǒng)的對(duì)員工培訓(xùn)開發(fā)制度，要營(yíng)造使人才脫穎而出的良好氛圍。二是建立有力的激勵(lì)與約束機(jī)制，包括競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、考核激勵(lì)和薪酬激勵(lì)等。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；教育培訓(xùn)；激勵(lì)機(jī)制；績(jī)效管理
隨著保險(xiǎn)業(yè)的開放和外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，中國(guó)保險(xiǎn)公司面臨的是資本實(shí)力、業(yè)務(wù)、客戶、技術(shù)和人才等方面的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，而人才是保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。怎樣應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的人才競(jìng)爭(zhēng)，如何采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，盡快改革人力資源管理體制，這是關(guān)系到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的大事。
一、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人力資源開發(fā)與管理的必要性
1.人才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的決定因素保險(xiǎn)公司作為知識(shí)、技術(shù)、智力密集型企業(yè)，人才對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的決定因素。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，國(guó)際大型跨國(guó)保險(xiǎn)公司加快在我國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局和本土化進(jìn)程，其管理和業(yè)務(wù)人才主要來自于我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)。在各方對(duì)人才需求大量增加，而我國(guó)中高級(jí)保險(xiǎn)人才又相對(duì)匱乏的情況下，對(duì)人才的爭(zhēng)奪就可想而知了。保險(xiǎn)公司能否在人才競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，將成為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝敗的關(guān)鍵。
2.人才是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重中之重保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立離不開人才的支持，尤其是懂得現(xiàn)代企業(yè)制度組織和運(yùn)營(yíng)的人才支持。保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的設(shè)計(jì)既要滿足產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)等現(xiàn)代企業(yè)制度的一般特征，也要結(jié)合保險(xiǎn)公司現(xiàn)實(shí)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等實(shí)際情況，因而不但需要通曉企業(yè)管理理論和實(shí)務(wù)的人才，更需要通曉國(guó)際保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)和管理慣例的人才。
二、目前我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理中存在的問題
1.保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求
我國(guó)目前保險(xiǎn)從業(yè)人員有120萬人，但整個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求。保險(xiǎn)行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過程，而我國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國(guó)各方面的保險(xiǎn)人才都嚴(yán)重不足，尤其是保險(xiǎn)精算師等專業(yè)技術(shù)人才和了解國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國(guó)際保險(xiǎn)法律法規(guī)的復(fù)合型人才更為短缺。
2.保險(xiǎn)公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制
從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和對(duì)成功的需要上。但目前保險(xiǎn)公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。
3.保險(xiǎn)人才的正常流動(dòng)受到限制
保險(xiǎn)人才的流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求的格局必然引致保險(xiǎn)人才在不同保險(xiǎn)公司間的流動(dòng)，但是這種正常流動(dòng)卻受到部分保險(xiǎn)公司人為的限制。他們一方面不積極采取應(yīng)對(duì)措施留住保險(xiǎn)人才，另一方面對(duì)即將離去的保險(xiǎn)人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發(fā)展。
三、新形勢(shì)下保險(xiǎn)公司人力資源競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析
1.外資保險(xiǎn)公司涌入后人才競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈
隨著中國(guó)加入WTO和保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，外資保險(xiǎn)公司誘人的發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、先進(jìn)的管理體制和高薪，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士具有相當(dāng)?shù)奈?。隨著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，對(duì)高層次、專業(yè)性保險(xiǎn)人才的需求越來越強(qiáng)烈。如果保險(xiǎn)公司現(xiàn)有人才流動(dòng)、保險(xiǎn)潛在人才流失問題不解決，那么中國(guó)保險(xiǎn)公司難以與外資保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)。
2.保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)提出挑戰(zhàn)
當(dāng)前，保險(xiǎn)專業(yè)人才的匱乏，將是制約我國(guó)未來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。這既表現(xiàn)在現(xiàn)有人才缺乏和外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入后日趨激烈的“人才戰(zhàn)”，還表現(xiàn)在現(xiàn)行的保險(xiǎn)教育觀念、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置和師資狀況等有待實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。
3.人才競(jìng)爭(zhēng)向?qū)I(yè)化和復(fù)合型的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)發(fā)展
其特點(diǎn)有二：一是人才的需求趨向?qū)I(yè)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然使經(jīng)濟(jì)、管理的技術(shù)朝專業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專業(yè)化方向提升。二是專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)朝高新科技信息、保險(xiǎn)營(yíng)銷、精算、理賠、保險(xiǎn)法律等專業(yè)轉(zhuǎn)移，使人才專業(yè)的門類更加齊全，專業(yè)之間相互融合、滲透，人才向一專多能發(fā)展。
四、我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理應(yīng)采取的措施
1.建立高素質(zhì)的保險(xiǎn)公司員工隊(duì)伍
（1）要建設(shè)具有先進(jìn)性的領(lǐng)導(dǎo)班子。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)保險(xiǎn)公司至關(guān)重要。保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定的條件下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策作用，需要引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善高效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，同時(shí)有效地運(yùn)用人力資源管理方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。一般企業(yè)要發(fā)展壯大，后進(jìn)企業(yè)要擺脫困境，都要求這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的。
（2）要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚干部員工。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。保險(xiǎn)公司要建立具有人性化、科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)尊重員工的環(huán)境，對(duì)員工實(shí)行非強(qiáng)制性的激勵(lì)和約束。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽取員工意見，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（3）要全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立培訓(xùn)開發(fā)制度。在新的形勢(shì)下，培訓(xùn)不僅僅是為了使員工適應(yīng)工作的需要，而且是幫助員工提升自我價(jià)值的一種渠道，是公司人力資源開發(fā)和管理的一個(gè)重要組成部分。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，開發(fā)、培訓(xùn)和使用他們的潛力；其次保險(xiǎn)公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的保險(xiǎn)事業(yè)人才。
（4）要積極營(yíng)造使人才脫穎而出的氛圍。一個(gè)公司能否充滿活力、奮發(fā)向上，關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。新形勢(shì)下的人事工作應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)、開發(fā)、培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人力資源管理模式，建立一整套完整的激勵(lì)約束機(jī)制。首先，要擴(kuò)大激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制。其次，要建立科學(xué)的激勵(lì)、考核機(jī)制。再次，要做好人才挽留工作，以公司自身的影響力吸引人才，用好人才。
2.建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的激勵(lì)與約束機(jī)制
（1）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的重要手段。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制會(huì)使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵(lì)感，強(qiáng)化員工永不滿足，促使人才整體素質(zhì)不斷提高。
首先在用人制度上企業(yè)應(yīng)在管理崗位和任職上實(shí)行聘任制和聘期制，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)配置人才資源。通過規(guī)范的契約形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
其次在選拔任用制度上推行競(jìng)聘上崗，將“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作之中。重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的選拔任用上推行競(jìng)聘上崗，一方面激活管理人員隊(duì)伍，使在崗人員既有被淘汰的壓力，更有提高素質(zhì)、努力工作的動(dòng)力，激發(fā)他們的奮發(fā)進(jìn)取精神；另一方面為更多更優(yōu)秀的人才走上領(lǐng)導(dǎo)、管理崗位提供了可能，拓寬選人用人視野，發(fā)現(xiàn)和掌握一批素質(zhì)較高、潛力較大，有培養(yǎng)前途的年輕后備管理人員。
（2）考核激勵(lì)?？己说挠行灾苯雨P(guān)系到考核的質(zhì)量，最大限度地激發(fā)管理者的主觀能動(dòng)性是考核的關(guān)鍵。首先，要設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。從工作實(shí)際出發(fā)，設(shè)置考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)，明確考核內(nèi)容和考核程序，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的考核評(píng)價(jià)體系。在方式上，實(shí)施分類量化考核，區(qū)別對(duì)象，實(shí)施不同的考核辦法，以分類量化考核的方式考核業(yè)績(jī)，以多方評(píng)價(jià)的方式考核綜合素質(zhì)。在時(shí)效上，盡量縮短考核周期，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，提高時(shí)效性。其次，要認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施階段要充分準(zhǔn)備，精確操作，深入分析，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員崗位調(diào)整提供客觀、公正的依據(jù)。最后，要實(shí)施有效的激勵(lì)。將考核結(jié)果作為激勵(lì)管理者的重要依據(jù)。實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，同時(shí)要體現(xiàn)考核的嚴(yán)肅性和公正性，發(fā)揮考核在管理人員甄別、選拔和調(diào)整中的作用，增強(qiáng)對(duì)管理者的激勵(lì)力度。
（3）薪酬激勵(lì)。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立市場(chǎng)化的用人機(jī)制，認(rèn)真建立市場(chǎng)化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵(lì)員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的新型分配機(jī)制。保險(xiǎn)公司要想留住人才，就必須加大對(duì)內(nèi)部分配制度的改革力度，提高企業(yè)薪酬政策上的外部競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)內(nèi)對(duì)各個(gè)層級(jí)要實(shí)行差異化激勵(lì)政策，根據(jù)員工的崗位、貢獻(xiàn)和績(jī)效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與超額利潤(rùn)貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)收益、市場(chǎng)滿意度等考核指標(biāo)掛鉤，適當(dāng)拉大收入差距。保險(xiǎn)公司應(yīng)努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術(shù)要素參與企業(yè)收益分配的途徑和手段，使之系統(tǒng)化、制度化。另外保險(xiǎn)公司還要完善企業(yè)年金的激勵(lì)制度。企業(yè)年金是在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)效益，按照自愿、量力的原則，自主建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是企業(yè)薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎(jiǎng)金及其他福利計(jì)劃一起構(gòu)成了“一攬子薪酬”，成為吸引人才的重要手段，而且它所具有的長(zhǎng)期激勵(lì)和保障功效，是其他法定外福利措施所難以達(dá)到的。
企業(yè)的“企”字若去掉人字頭，則為“止”，即企業(yè)若缺乏人的智力驅(qū)動(dòng)，勢(shì)必呈現(xiàn)終止?fàn)顟B(tài)。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入、科技進(jìn)步日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，人力資源作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，已經(jīng)超越了物質(zhì)資本和貨幣資本，成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素和創(chuàng)造財(cái)富的源泉。2003年，我國(guó)國(guó)有保險(xiǎn)公司股份制改革取得重大進(jìn)展，中國(guó)人保、中國(guó)人壽和中國(guó)再保險(xiǎn)三家公司重組改制工作基本完成，人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽海外上市取得圓滿成功。在這一背景下，國(guó)有控股保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)盡快適應(yīng)不斷發(fā)展變化的內(nèi)外部形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理的必要性，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理理念，分析和解決當(dāng)前人事管理中存在的突出問題，建立科學(xué)有效的識(shí)才、用才、塑才和留才機(jī)制。
加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理的必要性
首先，加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的必然選擇。
20世紀(jì)90年代以后，人類社會(huì)開始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)知識(shí)的“依賴”，人力資本是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中最重要的資源。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨在《人力資本投資》一書中指出：勞動(dòng)者掌握的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)和技能，是造成技術(shù)先進(jìn)國(guó)家生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的重要原因。人力資源是——切資源中最重要的資源，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本將演化成生產(chǎn)要素中最為活躍、最具創(chuàng)造力和最有價(jià)值的要素，成為未來經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的核心資源?，F(xiàn)代人力資本理論和實(shí)踐證明：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，員工素質(zhì)和技能的提高，已成為邊際生產(chǎn)力增長(zhǎng)的支撐點(diǎn)，高素質(zhì)的勞動(dòng)力所提高的生產(chǎn)率將抵消尋找廉價(jià)勞動(dòng)力的任何優(yōu)勢(shì)。形勢(shì)的發(fā)展對(duì)國(guó)有控股保險(xiǎn)公司人力資源管理提出了新的更高的要求。
其次，加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理是適應(yīng)人事管理創(chuàng)新的客觀要求。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，傳統(tǒng)的人事管理正在發(fā)生一些深刻變化。首先，人力資源管理日益柔性化。傳統(tǒng)的金字塔式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)越來越不適應(yīng)信息時(shí)代的需要，將逐漸被網(wǎng)絡(luò)化組織所代替。與此相適應(yīng)，原來金字塔式的剛性管理，開始轉(zhuǎn)為剛性管理與柔性管理相結(jié)合的剛?cè)嵯酀?jì)的管理方式。原來的強(qiáng)制命令越來越難以奏效，權(quán)威越來越難以憑籍權(quán)力來維系，企業(yè)與員工雙方的“契約關(guān)系”越來越變得更像“盟約關(guān)系”。其次，組織結(jié)構(gòu)逐漸扁平化。組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著減少管理層次、加大管理幅度、裁減冗員，從而使組織的結(jié)構(gòu)更加緊湊，運(yùn)營(yíng)變得靈活、敏捷，提高效率和功能。減少管理層次，加大管理幅度，讓每個(gè)人有更多的機(jī)會(huì)直接面對(duì)問題并解決問題，使員工發(fā)揮才能的空間更大，更容易實(shí)現(xiàn)自我，發(fā)揮創(chuàng)造力。再次，員工需求不斷多元化。管理是建立在人們共識(shí)的基礎(chǔ)上的，在需求多元化的情況下，取得共識(shí)的任務(wù)更加艱巨了，企業(yè)對(duì)人的管理將越來越難。尤其是在保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量和效率很難用機(jī)械式管理來控制，所以，強(qiáng)調(diào)員工內(nèi)在因素的人力資源管理則顯得非常重要。這就客觀要求人力資源管理必須緊跟時(shí)代節(jié)奏，研究人力資源的自身需求、價(jià)值取向和心理意愿，掌握其運(yùn)行規(guī)律，不斷探索和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理到人力資源開發(fā)與管理的飛躍。
第三，加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理是真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。
建立一套產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)制度，是國(guó)有控股保險(xiǎn)公司適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和加快自身發(fā)展的必然要求。國(guó)有控股保險(xiǎn)公司改制上市后，由國(guó)有獨(dú)資企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際公眾公司，初步建立了“歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢”的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，公司法人治理結(jié)構(gòu)得以確立和運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了體制的根本性變革。然而，重組改制和海外上市僅僅是建立現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)制度的第一步。如何深入推進(jìn)公司治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化、組織架構(gòu)的科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的市場(chǎng)化和經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化，如何構(gòu)建科學(xué)的資源配置體系和激勵(lì)約束機(jī)制，用好、用活公司的戰(zhàn)略資源，如何推進(jìn)創(chuàng)新型人才戰(zhàn)略，建立有效的選人用人機(jī)制，切實(shí)解決“能進(jìn)不能出”、“能上不能下”、“能多不能少”等老大難問題，都是改進(jìn)和加強(qiáng)人力資源管理的重要而艱巨的任務(wù)，也是真正建立現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)制度的重要內(nèi)容和基本途徑。
當(dāng)前國(guó)有控股保險(xiǎn)公司人力資源管理面臨的主要問題
一是人力資源管理理念的滯后性。主要表現(xiàn)為對(duì)人力資源管理理論學(xué)習(xí)和研究不夠，觀念僵化，制度落后?，F(xiàn)代人力資源管理把人視為資源，但目前仍有一些人還停留在把人僅僅視為成本的傳統(tǒng)人事管理理念上；現(xiàn)代人力資源管理是“以人為中心”，把人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，而有些同志仍然停留在“以事為中心”、因事?lián)袢?、重事不重人的傳統(tǒng)人事管理理念上；現(xiàn)代人力資源管理把人看作是社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，注重人的個(gè)性發(fā)展，用多種激勵(lì)手段激發(fā)人的潛能，而有的同志仍把人視為經(jīng)濟(jì)人，在管理上多采用“管、卡、壓”的方式。
二是人力資源結(jié)構(gòu)的不合理性。若以塔型來形容人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，那么目前國(guó)有控股保險(xiǎn)公司不僅缺乏構(gòu)建“塔尖”的高、精、尖復(fù)合型人才，而且需要大力加強(qiáng)鑄造“塔基”的多類型、素質(zhì)優(yōu)良的整體人才隊(duì)伍。一方面，優(yōu)秀的高層次管理人員、技術(shù)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員十分短缺，另一方面，無法適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的低層次員工卻形成了大量冗員，人才短缺與人員“富余”的現(xiàn)象并存，人力資源的結(jié)構(gòu)性矛盾突出。員工淘汰機(jī)制不能市場(chǎng)化，減員分流渠道不暢，這勢(shì)必影響人力資源的優(yōu)化配置，致使勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，企業(yè)與員工之間產(chǎn)生一種不對(duì)稱的淘汰，人才總體結(jié)枯的調(diào)整無法迅速進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)節(jié)的良性循環(huán)，
三是人力資源開發(fā)的單一性。（1）人力資本投資渠道單一，追加投資相對(duì)太少，教育經(jīng)費(fèi)僅占職工工資總額的1.5％；（2）員工培訓(xùn)方式單一，大多只側(cè)重于短期在崗培訓(xùn)，缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)教材和高素質(zhì)的授課人員，培訓(xùn)質(zhì)量很難保證；（3）員工培訓(xùn)內(nèi)容單一，絕大部分培訓(xùn)都是“現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，忽視了對(duì)員工在思維方式、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、人生觀和職業(yè)操守方面的教育和灌輸。在向股份制公司轉(zhuǎn)軌的過程中，老員工的知識(shí)需要調(diào)整、更新，新員工的業(yè)務(wù)技能需要積累、提升，熟悉保險(xiǎn)與資本市場(chǎng)運(yùn)作的高級(jí)管理人才需要大力培養(yǎng)，員工培訓(xùn)的任務(wù)十分繁重。
四是員工績(jī)效考評(píng)的模糊性。具體表現(xiàn)為：國(guó)有保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的人事考核側(cè)重于從德能勤績(jī)四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考察，主要是沿襲國(guó)家有關(guān)干部考核的做法。原有的考評(píng)辦法缺乏量化指標(biāo)，員工不能完全了解業(yè)績(jī)考核流程，業(yè)績(jī)考核指標(biāo)權(quán)重和具體分值的含義比較模糊，在操作上仍有感情的因素。同時(shí)，人事部門采取組織安排的做法，對(duì)多數(shù)員工“一崗定終身”，制約了人力資源潛能的發(fā)揮。
五是收入分配的不公平性。國(guó)有保險(xiǎn)公司的收入分配仍以國(guó)家的工資總額計(jì)劃管理為基礎(chǔ)，薪酬水平在與外資保險(xiǎn)公司和其他股份制保險(xiǎn)公司的人才爭(zhēng)奪中缺乏優(yōu)勢(shì)。員工的利益風(fēng)險(xiǎn)與崗位責(zé)權(quán)不對(duì)稱，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，獎(jiǎng)懲不對(duì)稱，“干多干少一個(gè)樣”的現(xiàn)象仍然存在。分支機(jī)構(gòu)追求經(jīng)營(yíng)效益的動(dòng)力不夠強(qiáng)，單位與個(gè)人之間沒有建立內(nèi)在一致的驅(qū)動(dòng)關(guān)系，兩者一定程度上存在脫節(jié)現(xiàn)象。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下用工制度的限制，國(guó)有保險(xiǎn)公司員工“能進(jìn)不能出”的問題一直無法解決，“冗員”的出口渠道不暢。相反，當(dāng)優(yōu)秀員工提出辭職時(shí)，又缺乏有效的措施加以挽留，人才流失現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。保險(xiǎn)行業(yè)是人才稀缺的行業(yè)之一，如何建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，積極參與人才競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為國(guó)有控股保險(xiǎn)公司刻不容緩的任務(wù)。
對(duì)策與建議
《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工：作的決定》明確指出：要建立以公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機(jī)制。國(guó)有控股保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)這一指導(dǎo)原則，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理理念，真正建立起科學(xué)有效的識(shí)才、用才、塑才和留才機(jī)制。
（一）識(shí)才——建立人才選拔機(jī)制。
一是樹立科學(xué)的人才觀。只要具有一定的知識(shí)或技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為公司的改革和發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，都是公司需要的人才。要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格選人才。鼓勵(lì)人人都作貢獻(xiàn)，人人都能成才。
二是從大處著眼，適應(yīng)未來的需要。管理者在識(shí)別人才時(shí)，不能只見一端而不見全貌。判斷一個(gè)人是否是人才，主要看大的方面，不必求全責(zé)備。況且，人的能力也不是一成不變的，依其所處的位置和環(huán)境，可能有的能力為10分的人做出了20分的實(shí)績(jī)，或能力為20分的人只能做到10分的實(shí)績(jī)，人只有處在最能發(fā)揮其才干的崗位上，才能干得最出色。同時(shí)，選才不只是為了填補(bǔ)空缺，光看現(xiàn)有才能也是不夠的，必須看其是否有成長(zhǎng)與發(fā)展的潛力。選才不僅要著眼現(xiàn)在，更要考慮未來公司發(fā)展的需要。三是大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。競(jìng)爭(zhēng)上崗是。步拓寬選人用人渠道、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、促進(jìn)員工合理配置的有效方式。國(guó)有控股保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，推行以競(jìng)爭(zhēng)上崗和崗位交流為主要內(nèi)容的人才選拔機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人員與崗位的有效匹配，進(jìn)一步推動(dòng)員工隊(duì)伍的知識(shí)化和年輕化。對(duì)重要崗位人員必須定期輪換和交流。
四是積極實(shí)行淘汰制度。哈佛商學(xué)院的庫克教授曾經(jīng)提出了“人才創(chuàng)造周期”的理論，認(rèn)為人才的創(chuàng)造力在一個(gè)工作崗位上呈現(xiàn)出一個(gè)由高到低，達(dá)到巔峰后又逐漸衰落的過程，其創(chuàng)造力的高峰期可維持3至5年。人才創(chuàng)造周期可分為摸索期、發(fā)展期、滯留期和下滑期四個(gè)階段。所以，在衰退期到來之前適時(shí)地變換工作崗位，便能發(fā)揮人才的最佳效益。為徹底解決“能上不能下”的問題，國(guó)有控股保險(xiǎn)公司可以根據(jù)人才周期理論，實(shí)施優(yōu)勝劣汰制度，將那些不適應(yīng)崗位要求的人及時(shí)堅(jiān)決地淘汰下來。只有這樣，才能保證公司時(shí)刻充滿活力。
摘要：人才資源是生產(chǎn)要素中最活躍、最具能動(dòng)性的因素，作為保險(xiǎn)公司，建設(shè)一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，完善人力資源管理體制已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司發(fā)展的重點(diǎn)。根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理的實(shí)際，應(yīng)采取的措施，一是建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：要有非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚干部員工隊(duì)伍，要有系統(tǒng)的對(duì)員工培訓(xùn)開發(fā)制度，要營(yíng)造使人才脫穎而出的良好氛圍。二是建立有力的激勵(lì)與約束機(jī)制，包括競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、考核激勵(lì)和薪酬激勵(lì)等。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；教育培訓(xùn)；激勵(lì)機(jī)制；績(jī)效管理
隨著保險(xiǎn)業(yè)的開放和外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，中國(guó)保險(xiǎn)公司面臨的是資本實(shí)力、業(yè)務(wù)、客戶、技術(shù)和人才等方面的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，而人才是保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。怎樣應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的人才競(jìng)爭(zhēng)，如何采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，盡快改革人力資源管理體制，這是關(guān)系到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的大事。
一、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人力資源開發(fā)與管理的必要性
1.人才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的決定因素保險(xiǎn)公司作為知識(shí)、技術(shù)、智力密集型企業(yè)，人才對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的決定因素。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，國(guó)際大型跨國(guó)保險(xiǎn)公司加快在我國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局和本土化進(jìn)程，其管理和業(yè)務(wù)人才主要來自于我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)。在各方對(duì)人才需求大量增加，而我國(guó)中高級(jí)保險(xiǎn)人才又相對(duì)匱乏的情況下，對(duì)人才的爭(zhēng)奪就可想而知了。保險(xiǎn)公司能否在人才競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，將成為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝敗的關(guān)鍵。
2.人才是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重中之重保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立離不開人才的支持，尤其是懂得現(xiàn)代企業(yè)制度組織和運(yùn)營(yíng)的人才支持。保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的設(shè)計(jì)既要滿足產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)等現(xiàn)代企業(yè)制度的一般特征，也要結(jié)合保險(xiǎn)公司現(xiàn)實(shí)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等實(shí)際情況，因而不但需要通曉企業(yè)管理理論和實(shí)務(wù)的人才，更需要通曉國(guó)際保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)和管理慣例的人才。
二、目前我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理中存在的問題
1.保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求
我國(guó)目前保險(xiǎn)從業(yè)人員有120萬人，但整個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求。保險(xiǎn)行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過程，而我國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國(guó)各方面的保險(xiǎn)人才都嚴(yán)重不足，尤其是保險(xiǎn)精算師等專業(yè)技術(shù)人才和了解國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國(guó)際保險(xiǎn)法律法規(guī)的復(fù)合型人才更為短缺。
2.保險(xiǎn)公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制
從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和對(duì)成功的需要上。但目前保險(xiǎn)公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。
3.保險(xiǎn)人才的正常流動(dòng)受到限制
保險(xiǎn)人才的流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求的格局必然引致保險(xiǎn)人才在不同保險(xiǎn)公司間的流動(dòng)，但是這種正常流動(dòng)卻受到部分保險(xiǎn)公司人為的限制。他們一方面不積極采取應(yīng)對(duì)措施留住保險(xiǎn)人才，另一方面對(duì)即將離去的保險(xiǎn)人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發(fā)展。
三、新形勢(shì)下保險(xiǎn)公司人力資源競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析
1.外資保險(xiǎn)公司涌入后人才競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈
隨著中國(guó)加入WTO和保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，外資保險(xiǎn)公司誘人的發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、先進(jìn)的管理體制和高薪，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士具有相當(dāng)?shù)奈ΑｋS著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，對(duì)高層次、專業(yè)性保險(xiǎn)人才的需求越來越強(qiáng)烈。如果保險(xiǎn)公司現(xiàn)有人才流動(dòng)、保險(xiǎn)潛在人才流失問題不解決，那么中國(guó)保險(xiǎn)公司難以與外資保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)。
2.保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)提出挑戰(zhàn)
當(dāng)前，保險(xiǎn)專業(yè)人才的匱乏，將是制約我國(guó)未來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。這既表現(xiàn)在現(xiàn)有人才缺乏和外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入后日趨激烈的“人才戰(zhàn)”，還表現(xiàn)在現(xiàn)行的保險(xiǎn)教育觀念、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置和師資狀況等有待實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。
3.人才競(jìng)爭(zhēng)向?qū)I(yè)化和復(fù)合型的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)發(fā)展
其特點(diǎn)有二：一是人才的需求趨向?qū)I(yè)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然使經(jīng)濟(jì)、管理的技術(shù)朝專業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專業(yè)化方向提升。二是專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)朝高新科技信息、保險(xiǎn)營(yíng)銷、精算、理賠、保險(xiǎn)法律等專業(yè)轉(zhuǎn)移，使人才專業(yè)的門類更加齊全，專業(yè)之間相互融合、滲透，人才向一專多能發(fā)展。
四、我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理應(yīng)采取的措施
1.建立高素質(zhì)的保險(xiǎn)公司員工隊(duì)伍
（1）要建設(shè)具有先進(jìn)性的領(lǐng)導(dǎo)班子。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)保險(xiǎn)公司至關(guān)重要。保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定的條件下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策作用，需要引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善高效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，同時(shí)有效地運(yùn)用人力資源管理方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。一般企業(yè)要發(fā)展壯大，后進(jìn)企業(yè)要擺脫困境，都要求這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的。
（2）要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚干部員工。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。保險(xiǎn)公司要建立具有人性化、科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)尊重員工的環(huán)境，對(duì)員工實(shí)行非強(qiáng)制性的激勵(lì)和約束。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽取員工意見，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（3）要全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立培訓(xùn)開發(fā)制度。在新的形勢(shì)下，培訓(xùn)不僅僅是為了使員工適應(yīng)工作的需要，而且是幫助員工提升自我價(jià)值的一種渠道，是公司人力資源開發(fā)和管理的一個(gè)重要組成部分。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，開發(fā)、培訓(xùn)和使用他們的潛力；其次保險(xiǎn)公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的保險(xiǎn)事業(yè)人才。
（4）要積極營(yíng)造使人才脫穎而出的氛圍。一個(gè)公司能否充滿活力、奮發(fā)向上，關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。新形勢(shì)下的人事工作應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)、開發(fā)、培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人力資源管理模式，建立一整套完整的激勵(lì)約束機(jī)制。首先，要擴(kuò)大激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制。其次，要建立科學(xué)的激勵(lì)、考核機(jī)制。再次，要做好人才挽留工作，以公司自身的影響力吸引人才，用好人才。
2.建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的激勵(lì)與約束機(jī)制
（1）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的重要手段。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制會(huì)使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵(lì)感，強(qiáng)化員工永不滿足，促使人才整體素質(zhì)不斷提高。
首先在用人制度上企業(yè)應(yīng)在管理崗位和任職上實(shí)行聘任制和聘期制，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)配置人才資源。通過規(guī)范的契約形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
其次在選拔任用制度上推行競(jìng)聘上崗，將“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作之中。重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的選拔任用上推行競(jìng)聘上崗，一方面激活管理人員隊(duì)伍，使在崗人員既有被淘汰的壓力，更有提高素質(zhì)、努力工作的動(dòng)力，激發(fā)他們的奮發(fā)進(jìn)取精神；另一方面為更多更優(yōu)秀的人才走上領(lǐng)導(dǎo)、管理崗位提供了可能，拓寬選人用人視野，發(fā)現(xiàn)和掌握一批素質(zhì)較高、潛力較大，有培養(yǎng)前途的年輕后備管理人員。
（2）考核激勵(lì)。考核的有效性直接關(guān)系到考核的質(zhì)量，最大限度地激發(fā)管理者的主觀能動(dòng)性是考核的關(guān)鍵。首先，要設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。從工作實(shí)際出發(fā)，設(shè)置考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)，明確考核內(nèi)容和考核程序，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的考核評(píng)價(jià)體系。在方式上，實(shí)施分類量化考核，區(qū)別對(duì)象，實(shí)施不同的考核辦法，以分類量化考核的方式考核業(yè)績(jī)，以多方評(píng)價(jià)的方式考核綜合素質(zhì)。在時(shí)效上，盡量縮短考核周期，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，提高時(shí)效性。其次，要認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施階段要充分準(zhǔn)備，精確操作，深入分析，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員崗位調(diào)整提供客觀、公正的依據(jù)。最后，要實(shí)施有效的激勵(lì)。將考核結(jié)果作為激勵(lì)管理者的重要依據(jù)。實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，同時(shí)要體現(xiàn)考核的嚴(yán)肅性和公正性，發(fā)揮考核在管理人員甄別、選拔和調(diào)整中的作用，增強(qiáng)對(duì)管理者的激勵(lì)力度。
（3）薪酬激勵(lì)。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立市場(chǎng)化的用人機(jī)制，認(rèn)真建立市場(chǎng)化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵(lì)員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的新型分配機(jī)制。保險(xiǎn)公司要想留住人才，就必須加大對(duì)內(nèi)部分配制度的改革力度，提高企業(yè)薪酬政策上的外部競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)內(nèi)對(duì)各個(gè)層級(jí)要實(shí)行差異化激勵(lì)政策，根據(jù)員工的崗位、貢獻(xiàn)和績(jī)效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與超額利潤(rùn)貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)收益、市場(chǎng)滿意度等考核指標(biāo)掛鉤，適當(dāng)拉大收入差距。保險(xiǎn)公司應(yīng)努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術(shù)要素參與企業(yè)收益分配的途徑和手段，使之系統(tǒng)化、制度化。另外保險(xiǎn)公司還要完善企業(yè)年金的激勵(lì)制度。企業(yè)年金是在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)效益，按照自愿、量力的原則，自主建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是企業(yè)薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎(jiǎng)金及其他福利計(jì)劃一起構(gòu)成了“一攬子薪酬”，成為吸引人才的重要手段，而且它所具有的長(zhǎng)期激勵(lì)和保障功效，是其他法定外福利措施所難以達(dá)到的。
企業(yè)的“企”字若去掉人字頭，則為“止”，即企業(yè)若缺乏人的智力驅(qū)動(dòng)，勢(shì)必呈現(xiàn)終止?fàn)顟B(tài)。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入、科技進(jìn)步日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，人力資源作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，已經(jīng)超越了物質(zhì)資本和貨幣資本，成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素和創(chuàng)造財(cái)富的源泉。2003年，我國(guó)國(guó)有保險(xiǎn)公司股份制改革取得重大進(jìn)展，中國(guó)人保、中國(guó)人壽和中國(guó)再保險(xiǎn)三家公司重組改制工作基本完成，人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽海外上市取得圓滿成功。在這一背景下，國(guó)有控股保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)盡快適應(yīng)不斷發(fā)展變化的內(nèi)外部形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理的必要性，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理理念，分析和解決當(dāng)前人事管理中存在的突出問題，建立科學(xué)有效的識(shí)才、用才、塑才和留才機(jī)制。
加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理的必要性
首先，加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的必然選擇。
20世紀(jì)90年代以后，人類社會(huì)開始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)知識(shí)的“依賴”，人力資本是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中最重要的資源。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨在《人力資本投資》一書中指出：勞動(dòng)者掌握的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)和技能，是造成技術(shù)先進(jìn)國(guó)家生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的重要原因。人力資源是——切資源中最重要的資源，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本將演化成生產(chǎn)要素中最為活躍、最具創(chuàng)造力和最有價(jià)值的要素，成為未來經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的核心資源。現(xiàn)代人力資本理論和實(shí)踐證明：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，員工素質(zhì)和技能的提高，已成為邊際生產(chǎn)力增長(zhǎng)的支撐點(diǎn)，高素質(zhì)的勞動(dòng)力所提高的生產(chǎn)率將抵消尋找廉價(jià)勞動(dòng)力的任何優(yōu)勢(shì)。形勢(shì)的發(fā)展對(duì)國(guó)有控股保險(xiǎn)公司人力資源管理提出了新的更高的要求。
其次，加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理是適應(yīng)人事管理創(chuàng)新的客觀要求。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，傳統(tǒng)的人事管理正在發(fā)生一些深刻變化。首先，人力資源管理日益柔性化。傳統(tǒng)的金字塔式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)越來越不適應(yīng)信息時(shí)代的需要，將逐漸被網(wǎng)絡(luò)化組織所代替。與此相適應(yīng)，原來金字塔式的剛性管理，開始轉(zhuǎn)為剛性管理與柔性管理相結(jié)合的剛?cè)嵯酀?jì)的管理方式。原來的強(qiáng)制命令越來越難以奏效，權(quán)威越來越難以憑籍權(quán)力來維系，企業(yè)與員工雙方的“契約關(guān)系”越來越變得更像“盟約關(guān)系”。其次，組織結(jié)構(gòu)逐漸扁平化。組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著減少管理層次、加大管理幅度、裁減冗員，從而使組織的結(jié)構(gòu)更加緊湊，運(yùn)營(yíng)變得靈活、敏捷，提高效率和功能。減少管理層次，加大管理幅度，讓每個(gè)人有更多的機(jī)會(huì)直接面對(duì)問題并解決問題，使員工發(fā)揮才能的空間更大，更容易實(shí)現(xiàn)自我，發(fā)揮創(chuàng)造力。再次，員工需求不斷多元化。管理是建立在人們共識(shí)的基礎(chǔ)上的，在需求多元化的情況下，取得共識(shí)的任務(wù)更加艱巨了，企業(yè)對(duì)人的管理將越來越難。尤其是在保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量和效率很難用機(jī)械式管理來控制，所以，強(qiáng)調(diào)員工內(nèi)在因素的人力資源管理則顯得非常重要。這就客觀要求人力資源管理必須緊跟時(shí)代節(jié)奏，研究人力資源的自身需求、價(jià)值取向和心理意愿，掌握其運(yùn)行規(guī)律，不斷探索和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理到人力資源開發(fā)與管理的飛躍。
第三，加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理是真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。
建立一套產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)制度，是國(guó)有控股保險(xiǎn)公司適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和加快自身發(fā)展的必然要求。國(guó)有控股保險(xiǎn)公司改制上市后，由國(guó)有獨(dú)資企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際公眾公司，初步建立了“歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢”的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，公司法人治理結(jié)構(gòu)得以確立和運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了體制的根本性變革。然而，重組改制和海外上市僅僅是建立現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)制度的第一步。如何深入推進(jìn)公司治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化、組織架構(gòu)的科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的市場(chǎng)化和經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化，如何構(gòu)建科學(xué)的資源配置體系和激勵(lì)約束機(jī)制，用好、用活公司的戰(zhàn)略資源，如何推進(jìn)創(chuàng)新型人才戰(zhàn)略，建立有效的選人用人機(jī)制，切實(shí)解決“能進(jìn)不能出”、“能上不能下”、“能多不能少”等老大難問題，都是改進(jìn)和加強(qiáng)人力資源管理的重要而艱巨的任務(wù)，也是真正建立現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)制度的重要內(nèi)容和基本途徑。
當(dāng)前國(guó)有控股保險(xiǎn)公司人力資源管理面臨的主要問題
一是人力資源管理理念的滯后性。主要表現(xiàn)為對(duì)人力資源管理理論學(xué)習(xí)和研究不夠，觀念僵化，制度落后?，F(xiàn)代人力資源管理把人視為資源，但目前仍有一些人還停留在把人僅僅視為成本的傳統(tǒng)人事管理理念上；現(xiàn)代人力資源管理是“以人為中心”，把人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，而有些同志仍然停留在“以事為中心”、因事?lián)袢?、重事不重人的傳統(tǒng)人事管理理念上；現(xiàn)代人力資源管理把人看作是社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，注重人的個(gè)性發(fā)展，用多種激勵(lì)手段激發(fā)人的潛能，而有的同志仍把人視為經(jīng)濟(jì)人，在管理上多采用“管、卡、壓”的方式。
二是人力資源結(jié)構(gòu)的不合理性。若以塔型來形容人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，那么目前國(guó)有控股保險(xiǎn)公司不僅缺乏構(gòu)建“塔尖”的高、精、尖復(fù)合型人才，而且需要大力加強(qiáng)鑄造“塔基”的多類型、素質(zhì)優(yōu)良的整體人才隊(duì)伍。一方面，優(yōu)秀的高層次管理人員、技術(shù)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員十分短缺，另一方面，無法適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的低層次員工卻形成了大量冗員，人才短缺與人員“富余”的現(xiàn)象并存，人力資源的結(jié)構(gòu)性矛盾突出。員工淘汰機(jī)制不能市場(chǎng)化，減員分流渠道不暢，這勢(shì)必影響人力資源的優(yōu)化配置，致使勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，企業(yè)與員工之間產(chǎn)生一種不對(duì)稱的淘汰，人才總體結(jié)枯的調(diào)整無法迅速進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)節(jié)的良性循環(huán)，
三是人力資源開發(fā)的單一性。（1）人力資本投資渠道單一，追加投資相對(duì)太少，教育經(jīng)費(fèi)僅占職工工資總額的1.5％；（2）員工培訓(xùn)方式單一，大多只側(cè)重于短期在崗培訓(xùn)，缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)教材和高素質(zhì)的授課人員，培訓(xùn)質(zhì)量很難保證；（3）員工培訓(xùn)內(nèi)容單一，絕大部分培訓(xùn)都是“現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，忽視了對(duì)員工在思維方式、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、人生觀和職業(yè)操守方面的教育和灌輸。在向股份制公司轉(zhuǎn)軌的過程中，老員工的知識(shí)需要調(diào)整、更新，新員工的業(yè)務(wù)技能需要積累、提升，熟悉保險(xiǎn)與資本市場(chǎng)運(yùn)作的高級(jí)管理人才需要大力培養(yǎng)，員工培訓(xùn)的任務(wù)十分繁重。
四是員工績(jī)效考評(píng)的模糊性。具體表現(xiàn)為：國(guó)有保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的人事考核側(cè)重于從德能勤績(jī)四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考察，主要是沿襲國(guó)家有關(guān)干部考核的做法。原有的考評(píng)辦法缺乏量化指標(biāo)，員工不能完全了解業(yè)績(jī)考核流程，業(yè)績(jī)考核指標(biāo)權(quán)重和具體分值的含義比較模糊，在操作上仍有感情的因素。同時(shí)，人事部門采取組織安排的做法，對(duì)多數(shù)員工“一崗定終身”，制約了人力資源潛能的發(fā)揮。
五是收入分配的不公平性。國(guó)有保險(xiǎn)公司的收入分配仍以國(guó)家的工資總額計(jì)劃管理為基礎(chǔ)，薪酬水平在與外資保險(xiǎn)公司和其他股份制保險(xiǎn)公司的人才爭(zhēng)奪中缺乏優(yōu)勢(shì)。員工的利益風(fēng)險(xiǎn)與崗位責(zé)權(quán)不對(duì)稱，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，獎(jiǎng)懲不對(duì)稱，“干多干少一個(gè)樣”的現(xiàn)象仍然存在。分支機(jī)構(gòu)追求經(jīng)營(yíng)效益的動(dòng)力不夠強(qiáng)，單位與個(gè)人之間沒有建立內(nèi)在一致的驅(qū)動(dòng)關(guān)系，兩者一定程度上存在脫節(jié)現(xiàn)象。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下用工制度的限制，國(guó)有保險(xiǎn)公司員工“能進(jìn)不能出”的問題一直無法解決，“冗員”的出口渠道不暢。相反，當(dāng)優(yōu)秀員工提出辭職時(shí)，又缺乏有效的措施加以挽留，人才流失現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。保險(xiǎn)行業(yè)是人才稀缺的行業(yè)之一，如何建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，積極參與人才競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為國(guó)有控股保險(xiǎn)公司刻不容緩的任務(wù)。
對(duì)策與建議
《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工：作的決定》明確指出：要建立以公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機(jī)制。國(guó)有控股保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)這一指導(dǎo)原則，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理理念，真正建立起科學(xué)有效的識(shí)才、用才、塑才和留才機(jī)制。
（一）識(shí)才——建立人才選拔機(jī)制。
一是樹立科學(xué)的人才觀。只要具有一定的知識(shí)或技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為公司的改革和發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，都是公司需要的人才。要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格選人才。鼓勵(lì)人人都作貢獻(xiàn)，人人都能成才。
二是從大處著眼，適應(yīng)未來的需要。管理者在識(shí)別人才時(shí)，不能只見一端而不見全貌。判斷一個(gè)人是否是人才，主要看大的方面，不必求全責(zé)備。況且，人的能力也不是一成不變的，依其所處的位置和環(huán)境，可能有的能力為10分的人做出了20分的實(shí)績(jī)，或能力為20分的人只能做到10分的實(shí)績(jī)，人只有處在最能發(fā)揮其才干的崗位上，才能干得最出色。同時(shí)，選才不只是為了填補(bǔ)空缺，光看現(xiàn)有才能也是不夠的，必須看其是否有成長(zhǎng)與發(fā)展的潛力。選才不僅要著眼現(xiàn)在，更要考慮未來公司發(fā)展的需要。三是大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。競(jìng)爭(zhēng)上崗是。步拓寬選人用人渠道、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、促進(jìn)員工合理配置的有效方式。國(guó)有控股保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，推行以競(jìng)爭(zhēng)上崗和崗位交流為主要內(nèi)容的人才選拔機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人員與崗位的有效匹配，進(jìn)一步推動(dòng)員工隊(duì)伍的知識(shí)化和年輕化。對(duì)重要崗位人員必須定期輪換和交流。
四是積極實(shí)行淘汰制度。哈佛商學(xué)院的庫克教授曾經(jīng)提出了“人才創(chuàng)造周期”的理論，認(rèn)為人才的創(chuàng)造力在一個(gè)工作崗位上呈現(xiàn)出一個(gè)由高到低，達(dá)到巔峰后又逐漸衰落的過程，其創(chuàng)造力的高峰期可維持3至5年。人才創(chuàng)造周期可分為摸索期、發(fā)展期、滯留期和下滑期四個(gè)階段。所以，在衰退期到來之前適時(shí)地變換工作崗位，便能發(fā)揮人才的最佳效益。為徹底解決“能上不能下”的問題，國(guó)有控股保險(xiǎn)公司可以根據(jù)人才周期理論，實(shí)施優(yōu)勝劣汰制度，將那些不適應(yīng)崗位要求的人及時(shí)堅(jiān)決地淘汰下來。只有這樣，才能保證公司時(shí)刻充滿活力。
（二）用才——建立人才激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)是指創(chuàng)造員工滿足各種需要的條件，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。激勵(lì)是一門科學(xué)，其理論基礎(chǔ)是馬斯洛的需要層次論和赫茲伯格的雙因素理論。激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段，也是人力資源管理的永恒主題。
激勵(lì)有多種實(shí)現(xiàn)形式，其中薪酬是最為重要的。要使薪酬具有最好的激勵(lì)效果，又有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，就必須進(jìn)行高明的薪酬設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)時(shí)盡可能多地考慮一些激勵(lì)性因素。廣義來說，員工的薪酬可以劃分為兩人類：外在報(bào)酬和內(nèi)在報(bào)酬。外在報(bào)酬主要包括：組織提供的報(bào)酬、津貼和晉升的機(jī)會(huì)以及來自：廠同事和上級(jí)的認(rèn)同。內(nèi)在報(bào)酬是與外在報(bào)酬相對(duì)而言的，它是基于工作本身的報(bào)酬，如對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力等等。事實(shí)上，對(duì)于知識(shí)型員工來說，內(nèi)在報(bào)酬和員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系。因此，組織可以通過工作制度、員工影響力、人力資本流動(dòng)政策來執(zhí)行內(nèi)在報(bào)酬，讓員工從工作本身得到最大的滿足。
股權(quán)激勵(lì)是薪酬激勵(lì)的一種有效形式。美國(guó)聯(lián)合航空公司是世界上最大的航空公司之一。然而，由于受到1991年的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)和世界經(jīng)濟(jì)普遍不景氣的影響，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)?jīng)持續(xù)下降。1991年虧損額達(dá)到3億多美元，到1994年總計(jì)虧損達(dá)18億美元。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，1995年夏天，該公司果斷地實(shí)行了員工持股制。員工掌握了公司55％的股份，作為交換，他們放棄了將近50億美元的工資與薪水。員工持股確實(shí)產(chǎn)生了奇跡。持股制硬是把聯(lián)合航空公司從死亡線上拉了回來，不僅使公司擺脫了巨額債務(wù)，而且激發(fā)了員工的工作積極性，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于受到國(guó)內(nèi)目前有關(guān)政策法規(guī)的限制，股份制改革后的國(guó)有控股保險(xiǎn)公司實(shí)行全員持股仍然還存在一些政策和法律障礙。不過，我們可以采取漸進(jìn)的過渡辦法。首先，在公司經(jīng)營(yíng)班子成員、各省級(jí)分公司和總部各部門的主要負(fù)責(zé)人中實(shí)行股權(quán)增值計(jì)劃，然后逐步向其他高級(jí)管理人員和有突出貢獻(xiàn)的員工推行，待政策許可并確有必要的情況下，再推進(jìn)到普通員工。
（三）塑才——建立人才培訓(xùn)機(jī)制。
大量研究表明：當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到一定程度后，追加物質(zhì)資本投資，其邊際效益呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)，而追加人力資本投資，邊際效益卻是遞增的。任何組織應(yīng)變的根本之道就是學(xué)習(xí)，一個(gè)企業(yè)未來唯一持久的優(yōu)勢(shì)，就是有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更多更好。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠復(fù)制你的增長(zhǎng)和加速策略以及采用的所有常規(guī)管理方式，但是他們不可能復(fù)制你們企業(yè)的創(chuàng)造力。因此，只有推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍的創(chuàng)建，才能形成共同的價(jià)值觀和利益共同體，才能提高自身的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
國(guó)有控股保險(xiǎn)公司由國(guó)有獨(dú)資企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜乒荆\(yùn)行規(guī)律發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。要建立資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)，僅憑過去的老經(jīng)驗(yàn)、舊框框，已完全不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求。國(guó)有控股保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞新時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略，積極貫徹專家治司、技術(shù)立司、知識(shí)興司的方針，加大教育培訓(xùn)的力度，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式和手段，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持，為實(shí)施“人才強(qiáng)司”戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
具體來說，可以采取以下三種培訓(xùn)模式一是三級(jí)培訓(xùn)模式，即總公司對(duì)省級(jí)分公司的培訓(xùn)、省級(jí)分公司對(duì)地市分公司的培訓(xùn)和地市分公司對(duì)區(qū)縣支公司的培訓(xùn)。二是崗位培訓(xùn)模式，包括崗位專業(yè)培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、專家培訓(xùn)和國(guó)外培訓(xùn)。這種培訓(xùn)模式的重點(diǎn)是技能培訓(xùn)，培訓(xùn)原則應(yīng)該是干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么。三是系統(tǒng)培訓(xùn)模式。包括理論培訓(xùn)、實(shí)務(wù)培訓(xùn)和案例培訓(xùn)等。
（四）留才——建立人才發(fā)展機(jī)制。
人才是利潤(rùn)最高的資本，能夠留住人才的公司才是最終的贏家。因此，要認(rèn)真探索一套靠待遇留人、靠感情留人、靠事業(yè)留人、靠企業(yè)文化留人的措施，但更重要的是要建立一整套人才發(fā)展機(jī)制，靠機(jī)制留住優(yōu)秀員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
一是關(guān)心員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。一個(gè)優(yōu)秀的人才對(duì)于自己在一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展前景是非常重視的。他們?nèi)绻麤]希望看到自己職業(yè)的發(fā)展和提升，往往會(huì)“心恍思走”、“擇木而棲”。因此，關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展前途是最有效的激勵(lì)措施。韓國(guó)著名企業(yè)家李秉哲把90％以上的精力都用在“因才施用”上，把人力資源開發(fā)擺在首要地位，表現(xiàn)出了卓越領(lǐng)導(dǎo)者的眼光，是值得企業(yè)管理者效仿的。只有高度重視和關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展前途，精心指導(dǎo)員工確定個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃，設(shè)計(jì)好一個(gè)完整的事業(yè)發(fā)展階梯，才能使廣大員工覺得自己的利益與公司利益是一致的，個(gè)人的發(fā)展前途和公司發(fā)展前途是密切聯(lián)系在一起的。
二是提高員工的工作成就感。要教育員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)愛崗”的精神，幫助員工理解自己的工作對(duì)整個(gè)公司的重要作用，提高員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意識(shí)。要改變傳統(tǒng)的監(jiān)控式的管理方法，合理授權(quán)，權(quán)責(zé)一致，鼓勵(lì)員工參與管理，支持員工的創(chuàng)造力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
三是為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。要重視人的情感因素對(duì)員工行為的激勵(lì)作用，改變管理者與員工之間單一的上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與服從關(guān)系，真正與員工融為一體，注重與員工的情感交流，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，切實(shí)幫助員工解決工作和生活中遇到的實(shí)際困難，使員工對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，從而更好地服務(wù)于公司。
四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。有人預(yù)言，文化就是明天的經(jīng)濟(jì)。要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，就要借助于企業(yè)文化力。它不僅僅是一種管理方法，而且是一種象征企業(yè)靈魂的價(jià)值導(dǎo)向。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的無形財(cái)富，它具有傳統(tǒng)管理不可替代的凝聚功能、導(dǎo)向功能、約束功能和激勵(lì)功能。管理者應(yīng)當(dāng)善于塑造這種精神實(shí)質(zhì)和生活態(tài)度。從一定意義上說，以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化，是企業(yè)家的人格化。培育企業(yè)文化，確定共同的價(jià)值觀，提高員工對(duì)集體的歸屬感和責(zé)任感，雖然聽起來很抽象，但是對(duì)公司能否留住人才卻是至關(guān)重要的。
目前國(guó)有控股保險(xiǎn)公司人力資源管理的主體功能正處于由傳統(tǒng)行政事務(wù)性管理向現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的轉(zhuǎn)型階段，人力資源管理者知識(shí)水平的高低、智慧的強(qiáng)弱、經(jīng)驗(yàn)的多寡決定了人力資源管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，廣大人力資源管理者迫切需要具有善于學(xué)習(xí)的能力和敢于創(chuàng)新的精神，用新的理念、新的思維、新的方法，迅速有效地完成從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理的過渡和轉(zhuǎn)變，使自己成為學(xué)習(xí)的先行者，不僅具備樂于學(xué)習(xí)的意識(shí)，而且具備善于學(xué)習(xí)的素質(zhì)，掌握現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理論，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新人力資源管理的能力，在管理理念、管理組織、管理方法、管理手段等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展。要改變“管理是一種權(quán)力”的思維定勢(shì)，強(qiáng)化“人力資源是第一資源”的重要理念，以現(xiàn)代的“扁平化”的“互動(dòng)式知識(shí)管理”取代傳統(tǒng)的“金字塔式”的“他控式管理”。要牢固樹立與新體制相適應(yīng)的嶄新的人力資源管理思想，將管理的哲學(xué)融人到企業(yè)的核心價(jià)值觀中，推動(dòng)員工由“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”和“文化人”的轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮他們的聰明才智，激發(fā)出員工潛在的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。
股份制改造是國(guó)有保險(xiǎn)公司發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，是管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的深刻變革和重大創(chuàng)新。人力資源管理只有迎難而上，積極應(yīng)對(duì)，才能把握改革發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)提供有力的引擎。
