時(shí)間：2022-05-16 11:02:46
序論：在您撰寫(xiě)管理信息系統(tǒng)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
引言
針對(duì)于招生工作中出現(xiàn)的管理需求,徐州機(jī)電工程高等職業(yè)學(xué)校決定開(kāi)發(fā)一個(gè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的招生管理信息系統(tǒng),希望通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)處理大量的招生信息,以降低招生工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,分析歷史數(shù)據(jù)以便對(duì)未來(lái)招生工作進(jìn)行有效的預(yù)測(cè),輔助招生工作的部署和決策,從而提高招生工作的效率和服務(wù)質(zhì)量。
1 系統(tǒng)需求分析
目前來(lái)說(shuō),一個(gè)看起來(lái)整體的招生管理信息系統(tǒng),應(yīng)該包括信息采集、信息處理、信息傳送這3個(gè)基本環(huán)節(jié)[1]。該招生系統(tǒng)業(yè)務(wù)的重要功能是信息管理人員錄入報(bào)名數(shù)據(jù)后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理,然后向用戶提供招生信息的回復(fù)服務(wù)。
該招生系統(tǒng)業(yè)務(wù)為兩大功能需求:
1)招生數(shù)據(jù)管理:從招生管理信息系統(tǒng)中獲取報(bào)名學(xué)生數(shù)據(jù);建立招生基本數(shù)據(jù),管理數(shù)據(jù)等。
2)信息管理服務(wù):根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況維護(hù)學(xué)校的基本招生宣傳信息,為報(bào)名的考生提供學(xué)校招生信息,為學(xué)生提供成績(jī)查詢?nèi)肟诘绕渌嚓P(guān)查詢。
2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
招生管理信息系統(tǒng)是以校園網(wǎng)軟硬件資源環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ),應(yīng)用工作流思想,采用先進(jìn)開(kāi)放的Internet/Intranet等關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建的。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用目前流行的群件工作流系統(tǒng)Lotus Domino Server作為開(kāi)發(fā)平臺(tái),以Lotus Notes作為前臺(tái),即C/S結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)模式,通過(guò)客戶端復(fù)用Domino資源,充分利用Notes的安全技術(shù)來(lái)保障招生管理信息信息的安全。它提供了驗(yàn)證、存取控制、字段加密和電子簽名等四級(jí)安全措施,用戶可以根據(jù)不同的權(quán)限訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
3 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最終日標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真正意義上的招生管理信息工作流程的自動(dòng)化,提高工作流程的柔性,使工作過(guò)程變化的需求能夠得到快速的響應(yīng)[2]。本系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1 招生管理信息系統(tǒng)的功能組成結(jié)構(gòu)圖
4 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的要求及功能模塊的劃分,在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分地了解用戶對(duì)系統(tǒng)的功能需求,這其中也包括了對(duì)系統(tǒng)未來(lái)擴(kuò)展功能的需求[3]。
數(shù)據(jù)庫(kù)分析過(guò)程圖如圖2所示。
圖2 數(shù)據(jù)庫(kù)分析過(guò)程
5 招生管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
5.1 大綱設(shè)計(jì)思路
在招生管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)中,大綱分為管理員大綱、協(xié)招人員大綱、系部書(shū)記人員大綱和分管校長(zhǎng)人員大綱。以管理員大綱為例介紹大綱的設(shè)計(jì),管理員大綱中包括了學(xué)生基本信息一類,在“對(duì)象”框中,“標(biāo)簽”的屬性設(shè)置為“基本信息”,“源對(duì)象”設(shè)置為“基本信息”視圖,楨架構(gòu)設(shè)置為“AdminFS”。這樣在點(diǎn)擊大綱項(xiàng)AdminOutline的基本信息時(shí),就能看到基本信息的視圖,便于用戶查找文檔。其余大綱的設(shè)計(jì)類似。
5.2 視圖設(shè)計(jì)思路
本系統(tǒng)的招生管理數(shù)據(jù)庫(kù)的視圖分為主要流程信息處理類和一般信息處理類。主要流程信息處理類又分為招生信息、統(tǒng)計(jì)匯總信息、學(xué)生專業(yè)調(diào)整信息三部分;一般信息處理模塊又分為專業(yè)信息、基礎(chǔ)資料、教師信息三部分部分。
5.3 表單設(shè)計(jì)思路
每個(gè)報(bào)名學(xué)生的信息都是由表單來(lái)完成存儲(chǔ)和顯示的。報(bào)名學(xué)生基本信息包括了考生信息管理所用到的所有字段,用戶管理的基本信息包含了不同用戶擁有不能權(quán)限的字段,用于存儲(chǔ)考生和管理員的所有信息?！靶彰睂⒊蔀橄到y(tǒng)的人員姓名標(biāo)識(shí)符;“用戶身份”以列表的形式出現(xiàn),該選項(xiàng)直接限定了注冊(cè)管理人員的權(quán)限,它來(lái)源于系統(tǒng)管理表單的設(shè)定,其中“姓名”是唯一的。
5.4 頁(yè)面設(shè)計(jì)思路
頁(yè)面的創(chuàng)建過(guò)程和表單的創(chuàng)建過(guò)程類似,這里不在重復(fù)。只介紹如何在頁(yè)面中嵌入一個(gè)大綱。前面提到要想使用大綱,必須要把大綱放置到另一個(gè)設(shè)計(jì)元素中,而頁(yè)面就是一個(gè)很好的放置大綱的地方。因?yàn)轫?yè)面只是為顯示用戶信息。在創(chuàng)建主界面頁(yè)面時(shí).選擇“創(chuàng)建嵌入元素大綱”,將AdminOutlin大綱嵌入頁(yè)面。
6 結(jié)論
本系統(tǒng)包含了徐州機(jī)電工程高等職業(yè)學(xué)校招生管理信息的學(xué)生登記、教師評(píng)分,統(tǒng)計(jì)及查詢等各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了招生管理信息過(guò)程的自動(dòng)化。系統(tǒng)的運(yùn)用提高了招生效率,使工作人員能在短短的數(shù)天完成數(shù)以千計(jì)的考生的考核與錄取工作,使得考生能擁有一個(gè)公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
摘要:為我國(guó)的排污權(quán)交易設(shè)計(jì)了一套管理信息系統(tǒng),該系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用C/S和B/S混合架構(gòu)體系,充分發(fā)揮了二者的長(zhǎng)處。系統(tǒng)一方面可以同時(shí)為環(huán)境管理部門、排污企業(yè)和社會(huì)公眾三類主體提供信息化服務(wù),大大方便了排污權(quán)的交易過(guò)程,并保證了排污權(quán)交易的公平與透明;另一方面可以使環(huán)境管理人員方便地查詢和檢索相關(guān)企業(yè),簡(jiǎn)化了環(huán)境管理工作。
關(guān)鍵詞:排污權(quán)交易管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)系統(tǒng)功能
1 引言
排污權(quán)交易是指在一定區(qū)域內(nèi),在污染物排放總量不超過(guò)允許排放量的前提下,內(nèi)部各污染源之間通過(guò)貨幣交換的方式相互調(diào)劑排污量,從而達(dá)到減少排污量、保護(hù)環(huán)境的目的。它主要思想就是建立合法的污染物排放權(quán)利即排污權(quán)(這種權(quán)利通常以排污許可證的形式表現(xiàn)),并允許這種權(quán)利像商品那樣被買入和賣出,以此來(lái)進(jìn)行污染物的排放控制。它是政府用法律制度將環(huán)境使用這一經(jīng)濟(jì)權(quán)利與市場(chǎng)交易機(jī)制相結(jié)合,使政府這只有形之手和市場(chǎng)這只無(wú)形之手緊密結(jié)合來(lái)控制環(huán)境污染的一種較為有效的手段。該制度的確立使污染物排放在某一范圍內(nèi)具有合法權(quán)利,容許這種權(quán)利像商品那樣自由交易。這一制度的實(shí)施將會(huì)迫使污染者為追求盈利而降低治理成本,進(jìn)而設(shè)法減少污染。
在排污權(quán)交易整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,政府相關(guān)管理部門——一般為地方排污權(quán)交易管理中心,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主導(dǎo)作用,積極推動(dòng)排污權(quán)交易的蓬勃開(kāi)展。政府部門不僅僅要充當(dāng)在企業(yè)間牽線搭橋的媒介,而且還要具備一些其他職能,比如制定總量控制、分配初始配額、在線監(jiān)測(cè)污染以及處罰超標(biāo)排放。
在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,我們有必要利用現(xiàn)代化的管理工具,來(lái)最大限度地幫助我們工作。因此,本文設(shè)計(jì)了一套排污權(quán)交易管理信息系統(tǒng),以便對(duì)排污權(quán)交易管理工作實(shí)現(xiàn)電子化、信息化,為行政決策部門提供系統(tǒng)性的支持平臺(tái)和強(qiáng)有力的實(shí)施保障。
2總體架構(gòu)設(shè)計(jì)
其中,數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)空間數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理。應(yīng)用服務(wù)器可以是一組服務(wù)器的集群,用于實(shí)際業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行,負(fù)責(zé)分析并處理用戶通過(guò)客戶端或?yàn)g覽器發(fā)出的各種數(shù)據(jù)請(qǐng)求。Web服務(wù)器用來(lái)提供用戶服務(wù),通過(guò)可視化的用戶界面輸出信息和收集數(shù)據(jù),是用戶使用系統(tǒng)的接口。
Client/Server(客戶端/服務(wù)器,簡(jiǎn)稱C/S)架構(gòu)的信息系統(tǒng)具有較強(qiáng)的事務(wù)處理能力,能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程,而B(niǎo)rowser/Server(瀏覽器/服務(wù)器,簡(jiǎn)稱B/S)架構(gòu)的信息系統(tǒng)具有易用性、通用性和良好的可擴(kuò)展性等優(yōu)點(diǎn)。因此,系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用C/S和B/S混合架構(gòu)體系:環(huán)境管理部門內(nèi)部通過(guò)C/S架構(gòu)在局域網(wǎng)系統(tǒng)的客戶端上運(yùn)行排污交易系統(tǒng)辦理日常業(yè)務(wù),排污單位和公眾可通過(guò)B/S架構(gòu)在業(yè)務(wù)大廳公眾服務(wù)終端或網(wǎng)頁(yè)瀏覽器上查詢環(huán)境管理部門公開(kāi)的排污交易等信息,并能通過(guò)公眾參與模塊參與相關(guān)污染控制與監(jiān)督。
3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
3.1 排污企業(yè)網(wǎng)頁(yè)版功能設(shè)計(jì)
3.1.1功能模塊概述
排污企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上用瀏覽器打開(kāi)排污權(quán)交易管理信息系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)版,登錄系統(tǒng)以后,將看到以下六大模塊:基礎(chǔ)信息管理模塊、環(huán)保業(yè)務(wù)咨詢模塊、排污權(quán)申購(gòu)模塊、排污權(quán)交易模塊、排污權(quán)繳費(fèi)模塊以及排污權(quán)監(jiān)控模塊。
3.1.2基礎(chǔ)信息管理模塊
在基礎(chǔ)信息管理模塊中,排污企業(yè)可以錄入本企業(yè)基本信息和本企業(yè)的污染源信息,保證企業(yè)信息的實(shí)時(shí)更新。
3.1.3環(huán)保業(yè)務(wù)咨詢模塊
在環(huán)保業(yè)務(wù)咨詢模塊中,排污企業(yè)可以在線對(duì)話環(huán)保部門,咨詢相關(guān)問(wèn)題,也可以在此留言,等待環(huán)境管理人員上線后予以解答。
3.1.4排污權(quán)申購(gòu)模塊
在排污權(quán)申購(gòu)模塊中,功能包括信息查詢和業(yè)務(wù)申報(bào)。排污企業(yè)可以在此查詢到排污權(quán)轉(zhuǎn)讓信息,也可以在此申請(qǐng)購(gòu)買排污權(quán)。
3.1.5排污權(quán)交易模塊
在排污權(quán)交易模塊中,功能包括排污權(quán)轉(zhuǎn)讓、排污權(quán)變更和排污權(quán)回購(gòu)。排污企業(yè)可以在此出讓節(jié)省下來(lái)的排污權(quán),還可以變更轉(zhuǎn)讓信息,或者回購(gòu)排污權(quán)。
3.1.6排污權(quán)繳費(fèi)模塊
在排污權(quán)繳費(fèi)模塊中,功能包括排污權(quán)管理費(fèi)在線繳費(fèi)、排污權(quán)交易費(fèi)在線繳費(fèi)和排污權(quán)繳費(fèi)記錄查詢。排污企業(yè)可以在此通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬繳費(fèi),而無(wú)須去環(huán)境管理部門現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)繳費(fèi),大大節(jié)省了排污企業(yè)的時(shí)間和精力。繳費(fèi)成功后,系統(tǒng)還可以自動(dòng)打印出繳費(fèi)單據(jù),憑此單據(jù)就可以送至財(cái)務(wù)部門,由會(huì)計(jì)人員入賬。
3.1.7排污權(quán)監(jiān)控模塊
在排污權(quán)監(jiān)控模塊中,功能包括排污權(quán)總量查詢、排污權(quán)超標(biāo)報(bào)警和排污權(quán)公眾監(jiān)督。排污企業(yè)與社會(huì)公眾可以在此查詢到一定區(qū)域內(nèi)已發(fā)放的排污權(quán)總量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。對(duì)于超出排污許可證核定的排放標(biāo)準(zhǔn)而超標(biāo)排污的企業(yè),系統(tǒng)將在此顯示紅色閃爍的報(bào)警提示信息,系統(tǒng)也將在該排污企業(yè)上線時(shí)彈出窗口提醒。社會(huì)公眾在排污權(quán)公眾監(jiān)督子模塊中,則可以參與環(huán)境執(zhí)法,舉報(bào)超標(biāo)排污的企業(yè),環(huán)境管理部門將受理舉報(bào)并現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)排放將下達(dá)限期整改通知書(shū)或處罰通知書(shū)。
3.2環(huán)保部門客戶端功能設(shè)計(jì)
3.2.1功能模塊概述
環(huán)保部門在局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)上安裝排污權(quán)交易管理信息系統(tǒng)客戶端,運(yùn)行并登錄系統(tǒng)以后,將看到以下六大模塊:基礎(chǔ)信息管理模塊、環(huán)保業(yè)務(wù)答疑模塊、污染物總量控制模塊、排污權(quán)初始分配模塊、排污權(quán)交易管理模塊、污染源監(jiān)控管理模塊。
3.2.2基礎(chǔ)信息管理模塊
在基礎(chǔ)信息管理模塊中,環(huán)境管理人員可以錄入、修改、查詢所有排污企業(yè)基本信息和所有排污企業(yè)的污染源信息,還可以輸入污染源的經(jīng)緯度,以在電子地圖上顯示出該污染源的具體地點(diǎn)。電子地圖實(shí)現(xiàn)了污染源的可視化管理,可以直 觀地顯示出某區(qū)域內(nèi)的污染源分布情況,方便了環(huán)境管理和環(huán)境決策。
3.2.3環(huán)保業(yè)務(wù)答疑模塊
在環(huán)保業(yè)務(wù)答疑模塊中,環(huán)境管理人員可以在線對(duì)話排污企業(yè),回答來(lái)自于各方面的問(wèn)題,也可以在此解答排污企業(yè)的留言問(wèn)題。排污企業(yè)將在登錄網(wǎng)頁(yè)版系統(tǒng)的時(shí)候看到環(huán)境管理人員的解答。
3.2.4污染物總量控制模塊
在污染物總量控制模塊中,環(huán)境管理人員可以將所管轄區(qū)域內(nèi)各排污企業(yè)的污染物排放總量控制指標(biāo)輸入進(jìn)系統(tǒng),由系統(tǒng)幫助環(huán)境管理人員實(shí)施總量控制。
3.2.5排污權(quán)初始分配模塊
在排污權(quán)初始分配模塊中,環(huán)境管理人員可以在各排污企業(yè)間分配不超出總量控制指標(biāo)的初始排污權(quán),并圖形化地顯示在系統(tǒng)中。
3.2.6排污權(quán)交易管理模塊
在排污權(quán)交易管理模塊中,功能包括信息查詢、成交查詢和繳費(fèi)管理。環(huán)境管理人員可以在此查詢到排污權(quán)申購(gòu)、轉(zhuǎn)讓、變更和回購(gòu)的信息,排污權(quán)交易的成交記錄和歷史數(shù)據(jù),并可以在此管理排污企業(yè)的繳費(fèi)情況。該模塊內(nèi)含電子競(jìng)價(jià)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所拍賣排污權(quán)的匿名競(jìng)價(jià)申購(gòu),進(jìn)一步規(guī)范了排污權(quán)交易競(jìng)價(jià)行為,防止和預(yù)防了競(jìng)價(jià)過(guò)程中的暗箱操作,充分體現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正的原則。電子競(jìng)價(jià)系統(tǒng)采用限時(shí)、連續(xù)、競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)的方法,按照價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則,選擇報(bào)價(jià)最高、時(shí)間最早者為受讓方的交易方式,具有“安全、高效、低成本”的優(yōu)點(diǎn)。
3.2.7污染源監(jiān)控管理模塊
在污染源監(jiān)控管理模塊中,功能包括排污權(quán)總量查詢、排污權(quán)超標(biāo)報(bào)警和排污權(quán)舉報(bào)受理。環(huán)境管理人員可以在電子地圖上直觀地看到排污企業(yè)的排污權(quán)使用情況和剩余情況。對(duì)于超出排污許可證核定的排放標(biāo)準(zhǔn)而超標(biāo)排污的企業(yè),環(huán)境管理人員可以在電子地圖上直觀地看到紅色閃爍的報(bào)警提示信息,系統(tǒng)也將在環(huán)境管理人員上線時(shí)彈出窗口通知。在排污權(quán)舉報(bào)受理子模塊中,環(huán)境管理部門將受理來(lái)自于社會(huì)公眾的在線舉報(bào)并現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法,一旦發(fā)現(xiàn)排污企業(yè)超標(biāo)排污,將對(duì)該企業(yè)下達(dá)限期整改通知書(shū)或處罰通知書(shū)。
4總結(jié)
排污權(quán)交易管理信息系統(tǒng)可以同時(shí)為環(huán)境管理部門、排污企業(yè)和社會(huì)公眾三類主體提供信息化服務(wù),大大方便了排污權(quán)的交易過(guò)程,并保證了排污權(quán)交易的公平與透明。與此同時(shí),這套系統(tǒng)還可以按照區(qū)域、行業(yè)、污染物性質(zhì)、排污企業(yè)規(guī)模等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,使環(huán)境管理人員可以方便地查詢和檢索相關(guān)企業(yè),簡(jiǎn)化了環(huán)境管理工作。
摘要
本文以勝利石油管理局技術(shù)檢測(cè)中心供應(yīng)站物資管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為背景，從實(shí)際工作出發(fā)，在分析目前本單位物資管理中存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的概念、結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本原理和方法，開(kāi)發(fā)了一套物資管理信息系統(tǒng)。
全文共分為題目意義、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀研究、物資管理中存在的問(wèn)題、解決的辦法、開(kāi)發(fā)物資管理信息系統(tǒng)的構(gòu)想、預(yù)計(jì)成果以及本系統(tǒng)發(fā)展前景等七章，詳細(xì)地闡述了本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的、過(guò)程及預(yù)期效果。
關(guān)鍵詞： 物資管理 管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
1．1 緒論
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。自世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)ENINC(Electronic numerical integrator and calculator)于1946年在美國(guó)問(wèn)世到現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)業(yè)飛速發(fā)展，技術(shù)淘汰指標(biāo)高的驚人，價(jià)格下降以及軟件應(yīng)用的快速擴(kuò)展引發(fā)了以信息處理計(jì)算機(jī)化為標(biāo)志的“微機(jī)革命”，隨之而來(lái)的是以全球信息網(wǎng)絡(luò)普及和全球信息共享為標(biāo)志的“全球信息網(wǎng)絡(luò)革命”的蓬勃興起?？梢?jiàn)，世界已進(jìn)入在計(jì)算機(jī)信息管理領(lǐng)域中激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，計(jì)算機(jī)已經(jīng)變得普通的不能再普通的工具，如同我們離不開(kāi)的自行車、汽車一樣。我們應(yīng)該承認(rèn)，誰(shuí)掌握的知識(shí)多，信息量大，信息處理速度快，批量大，誰(shuí)的效率就高，誰(shuí)就能在各種競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1．2 管理信息系統(tǒng)概述
管理信息系統(tǒng)（MIS）的概念是1961年美國(guó)人J。D。GALLAGHER首先提出來(lái)的，是一門新興的、集管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)為一體的綜合性學(xué)科，研究的是企業(yè)中信息管理活動(dòng)的全過(guò)程，以便有效的管理信息，提供各類管理決策信息，輔助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理。
管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的信息系統(tǒng)，它具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用如下：
（1） 用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的不完整的數(shù)據(jù)。
（2） 完整、及時(shí)提供在管理及決策中需要
的數(shù)據(jù)。
（3） 利用指定的數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客
觀預(yù)測(cè)未來(lái)。
（4） 向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋時(shí)間。
（5） 用最低的費(fèi)用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便使決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1．3 物資信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義
信息已成為繼勞動(dòng)力、土地、資本之后的又一大資源。誰(shuí)控制的信息越多，誰(shuí)利用信息資源的效率越高，誰(shuí)就會(huì)在各方面的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，誰(shuí)就會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì)。
物資供應(yīng)部門是企業(yè)與生產(chǎn)單位之間的橋梁、紐帶，是企業(yè)正常生產(chǎn)的物資保障部門。正因?yàn)楣?yīng)部門是關(guān)鍵的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，建立一套物資
管理信息系統(tǒng)對(duì)于如何有效的把本單位生產(chǎn)所需的生產(chǎn)資料及時(shí)、保質(zhì)保量的供應(yīng)上去，有著重要的意義。從微觀上講，建立一套物資管理信息系統(tǒng)能夠加快物資的周轉(zhuǎn)速度，提高生產(chǎn)效率，從而加強(qiáng)了管理的信息化手段，提高了本單位的經(jīng)濟(jì)效益。從宏觀上講，順應(yīng)了社會(huì)的信息化、社會(huì)化潮流，縮短了整個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)的周期。
第二章 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀的研究
2．1 國(guó)外現(xiàn)狀
計(jì)算機(jī)的發(fā)明應(yīng)用，被視為人類的第三次
重大的科學(xué)技術(shù)革命，是一次飛躍。過(guò)去的革命最高成就就是“用機(jī)器制造機(jī)器”，是手的延長(zhǎng)，而計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)卻能做到“用機(jī)器控制機(jī)器”，是腦的延伸。計(jì)算機(jī)是提高生產(chǎn)效率的主要工具
及途徑。在西方國(guó)家，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展有以下四個(gè)階段：
第一階段（1954--1964）電子數(shù)據(jù)處理階段（EDP）。 此階段以單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理為主，如財(cái)務(wù)管理、物資管理、工資管理等。
第二階段（1964--1974）管理信息系統(tǒng)階段（MIS）。在這期間，由于高速度的處理機(jī)、高速度大容量的存儲(chǔ)器與器件有了突破性進(jìn)展，使得計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)從單項(xiàng)應(yīng)用的 EDP發(fā)展到多功能、多層次、綜合性的應(yīng)用階段，使得 MIS日漸成熟，具有了控制、預(yù)測(cè)、輔助和決策的功能。
第三階段（1974--1980）決策支持系統(tǒng)階段（DSS）。在此階段解決的主要是面向高層管理，大范圍的決
策問(wèn)題以及非結(jié)構(gòu)化信息的處理。
第四階段（1980--）職能管理系統(tǒng)階段
（IMS）。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)的是綜合管理功能，多維服務(wù)模式，人機(jī)協(xié)調(diào)的、智能化的、集成化的計(jì)算機(jī)輔助管理功能等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，美國(guó)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上占有90%的工作由計(jì)算機(jī)完成；物資管理中80-100%的信息處理由計(jì)算機(jī)完成；計(jì)劃管理是80—90%；在計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展較快的國(guó)家中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理的占80%；用于科技計(jì)算的占8%，用于生產(chǎn)過(guò)程控制的占12%；由此可以看出，經(jīng)濟(jì)管理是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。
2．2 國(guó)內(nèi)狀況
由于種種原因，我國(guó)的信息資源建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的水平。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)信息資源的開(kāi)發(fā)管理未能與信息資源的增長(zhǎng)同步進(jìn)行。我國(guó)有豐富的原始信息資源，但
在此基礎(chǔ)上再生的二次信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和市場(chǎng)占有率、使用率相當(dāng)?shù)?，大量的有價(jià)值的信息未能進(jìn)一步加工成商品使其增值。我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用要比西方國(guó)家落后十幾年，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用是從1973年開(kāi)始的，83年以后才開(kāi)始了大量的實(shí)際的開(kāi)發(fā)和研究工作。因此，信息資源的開(kāi)發(fā)和利用已被確立為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息的核心內(nèi)容，信息數(shù)字化，傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化是縮小發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家差距的捷徑，值世界信息化浪潮正以不可阻擋之勢(shì)席卷全球時(shí)，我國(guó)要迎頭趕上，就必須利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用于各類科技經(jīng)濟(jì)等數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，以便取得巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
由于物資管理在社會(huì)大生產(chǎn)中占用重要地位，其計(jì)算機(jī)化在發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)到95%以上，而我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用，是在80年代初開(kāi)始的。起步雖晚，但發(fā)展快。特別是微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和普及，為信息處理提供了物美價(jià)廉的手段，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)管理信息處理現(xiàn)代化起到了重要作用。 第三章 物資管理工作中存在的主要問(wèn)題
技術(shù)檢測(cè)中心是1991年初成立的局屬二級(jí)單位，主要負(fù)責(zé)油田地區(qū)各單位的安全教育、工程質(zhì)量、鍋爐壓力容器、計(jì)量設(shè)備、儀器儀表及環(huán)境檢測(cè)，井架檢測(cè)等監(jiān)督檢測(cè)工作。供應(yīng)站則負(fù)責(zé)保證檢測(cè)工作的順利進(jìn)行所需的物資正常供應(yīng)工作。我單位供應(yīng)站屬直屬四級(jí)站，物資類別
99大類，年吞吐量450萬(wàn)元，周轉(zhuǎn)速度為49天，庫(kù)存30萬(wàn)元，一年以上無(wú)動(dòng)態(tài)積壓物資4萬(wàn)元。供應(yīng)站每月要向局供應(yīng)處及中心機(jī)關(guān)上報(bào)月度庫(kù)存清冊(cè)，其數(shù)據(jù)都是從各種賬本中收集，再統(tǒng)計(jì)，最后逐級(jí)匯總再報(bào)送。目前存在的
主要問(wèn)題是：
1 ） 根據(jù)各三級(jí)單位所報(bào)材料明細(xì)逐個(gè)與
庫(kù)存賬本對(duì)照查閱，進(jìn)行庫(kù)平，即庫(kù)中有其所需材料則開(kāi)據(jù)料單從庫(kù)中領(lǐng)取，若庫(kù)中無(wú)，則通知采購(gòu)人員采購(gòu)。庫(kù)中物資種類繁多，查對(duì)繁瑣，易出錯(cuò)。
2 ） 從開(kāi)據(jù)發(fā)料單到每月結(jié)帳、清冊(cè)都是手工操作，計(jì)算器加算盤(pán)，效率低且準(zhǔn)確率不高。
單位配備的計(jì)算機(jī)僅局限于打字，做報(bào)表，不能開(kāi)單據(jù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)有的功能沒(méi)有充分發(fā)揮。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)決定通過(guò)建立物資管理信息系統(tǒng)使物資管理工作更加規(guī)范化、程序化，提高其處理工作的速度和準(zhǔn)確性，也便于動(dòng)態(tài)查詢，提高決策水平。
第四章 解決的辦法
4．1 理論支持
4．1．1 系統(tǒng)建設(shè)方法三原則
人類在復(fù)雜的工程技術(shù)系統(tǒng)如能源、交通等建設(shè)方面，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為研究復(fù)雜系統(tǒng)如管理信息系統(tǒng)
提供了科學(xué)的指導(dǎo)性方法論，其主要原則如下：
1） 整體性原則。系統(tǒng)是相互聯(lián)系，相互作用的諸要素組成的綜合體。我們必須從整體和各組成部分的相互關(guān)系來(lái)考察事物，從整體目標(biāo)和
功能出發(fā)，正確處理系統(tǒng)各組成部分之間的相互關(guān)系和相互作用。
2） 分解—協(xié)調(diào)原則。就是把復(fù)雜問(wèn)題化成若干相對(duì)簡(jiǎn)單的子問(wèn)題以方便求解。若子系統(tǒng)的問(wèn)題比較復(fù)雜，還可以再分。但在處理各類子問(wèn)題時(shí)，必須根據(jù)系統(tǒng)的整體功能和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的行為、功能與目標(biāo)，以保證整體功能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3） 目標(biāo)優(yōu)化原則。所謂目標(biāo)優(yōu)化原則對(duì)簡(jiǎn)單系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是求最優(yōu)解，對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，求的是滿意解。一定要注意，目標(biāo)優(yōu)化原則并不簡(jiǎn)單是求最優(yōu)解的問(wèn)題
這里最需要指出的是：以上三原則是系統(tǒng)方法中處理復(fù)雜系統(tǒng)問(wèn)題的三個(gè)主要原則，并非全部原則。在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)，還需在這些原則的
指導(dǎo)下，根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，確定求解的具體方法和策略。
4．1．2 系統(tǒng)建設(shè)生命周期及生命周期方法
任何系統(tǒng)均有其生產(chǎn)、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程我們稱之為生命周期。而生命周期法是將一個(gè)系統(tǒng)的生命周期劃分成若干個(gè)階段，并對(duì)每個(gè)階段的目標(biāo)、活動(dòng)、工作內(nèi)容、工作方法及各階段工作之間的關(guān)系做了具體規(guī)定，以使整個(gè)建設(shè)工作具有合理的組織和科學(xué)的秩序。它是一種傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，一直是大型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主流方法。步驟如下：
（一） 系統(tǒng)規(guī)劃
（二） 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
1 系統(tǒng)分析 包括系統(tǒng)逐步調(diào)查，系統(tǒng)的可行性研究，現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，新系統(tǒng)的邏輯方案的提出。
2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì)，系統(tǒng)總體物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)，輸入輸出設(shè)計(jì)，處理過(guò)程設(shè)計(jì)。
3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 包括程序設(shè)計(jì)，系統(tǒng)測(cè)試及制作安裝盤(pán)。
（三） 系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)
本系統(tǒng)總體上就是用了這種生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的。
4．2 物資管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性和可行性
由于在物資管理中存在下列問(wèn)題：
（1） 開(kāi)據(jù)發(fā)料單,月底清帳及各種庫(kù)存清冊(cè)均用手工操作，用計(jì)算器或用算盤(pán)，工作效率低。
（2） 在進(jìn)行庫(kù)平時(shí)，由于要把各三級(jí)單位所報(bào)材料明細(xì)和庫(kù)存賬本上的明細(xì)一一對(duì)照，效率低而且管理起來(lái)也很費(fèi)勁。因此，建立一套物資管理信息開(kāi)發(fā)系統(tǒng)
勢(shì)在必行。從環(huán)境上看，我站有3臺(tái)486微機(jī)，99年上了局域網(wǎng)。從人員上看，站上精通計(jì)算機(jī)的年輕人不少，操作起來(lái)不會(huì)有困難。因而，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)上還是從技術(shù)上看，開(kāi)發(fā)物資管理信息系統(tǒng)都是可行的。第五章 開(kāi)發(fā)物資管理信息系統(tǒng)的構(gòu)想
5．1 系統(tǒng)分析
所謂系統(tǒng)分析，就是指在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程中，解決“做什么”的問(wèn)題，把要解決哪些問(wèn)
題，滿足用戶哪些具體的信息需求調(diào)查分析清楚，從邏輯上或說(shuō)從信息處理的功能需求上提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段進(jìn)行物理方案設(shè)計(jì)，解決怎么辦提供依據(jù)。它是信息開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中的一個(gè)重要階段，是建立系統(tǒng)模型的第一步。其核心是目標(biāo)分析與需求分析，最后提出系統(tǒng)的邏輯方案。
5．1．1 物資管理信息系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)研
在實(shí)際調(diào)研中，我們主要通過(guò)座談、詢問(wèn)及發(fā)放征詢意見(jiàn)表等方法來(lái)了解他們對(duì)信息系統(tǒng)的需求情況。主要了解的用戶有：
（1）各三級(jí)單位負(fù)責(zé)人
（2）使用物資管理信息系統(tǒng)的各職能部門的負(fù)責(zé)人
（3）各三級(jí)單位信息管理的高層負(fù)責(zé)人
（4）供應(yīng)站負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)管理信息系統(tǒng)的
管理人員、技術(shù)人員和操作人員。
通過(guò)對(duì)以上人員的需求調(diào)查得知，以前的物資管理辦法，工作繁瑣，工作量大，效率低。因而，建立一套物資管理信息系統(tǒng)勢(shì)在必行。各單位的需求雖然不盡相同，但大體上可分為如下幾個(gè)方面：
（1）用戶的信息要求：隨時(shí)查詢庫(kù)存物資狀況，進(jìn)行庫(kù)存物資匯總，對(duì)記錄能隨時(shí)刪除、插入及恢復(fù)。
（2）用戶的處理要求：能隨時(shí)增加、刪除，修改每一個(gè)庫(kù)存物資記錄，并能打印單據(jù)。
（3）對(duì)數(shù)據(jù)的安全性、完整性的要求：要保證每個(gè)記錄必須完整，不能被他人非法竊去。
本系統(tǒng)的邏輯模型主要是以系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典為主要描述工具，以信息系統(tǒng)
中應(yīng)有的數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)描述系統(tǒng)。
5．1．2 數(shù)據(jù)流程圖（DFD）
1．物資管理數(shù)據(jù)流程圖的關(guān)聯(lián)圖及符號(hào)說(shuō)明如下：
材料申請(qǐng)表6聯(lián)發(fā)料單
材料采購(gòu)?fù)ㄖ獑尾牧献再?gòu)入庫(kù)單
2. 數(shù)據(jù)流程圖（DFD）頂層圖及說(shuō)明如下：
為材料申請(qǐng)表6聯(lián)發(fā)料單
材料采購(gòu)?fù)ㄖ獑尾牧喜少?gòu)入庫(kù)單
發(fā)料單的隨貨同行聯(lián)發(fā)料單的賬務(wù)登記聯(lián)
待購(gòu)料信息反饋
數(shù)據(jù)流程圖的符號(hào)說(shuō)明如下：
外部項(xiàng) 加工
數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)流
為加深對(duì)物資管理信息系統(tǒng)的了解，
下面把供應(yīng)站領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖出具如下：
流動(dòng)單據(jù)人員單位
5．1．3數(shù)據(jù)字典（DD）
由于數(shù)據(jù)流程圖只是對(duì)數(shù)據(jù)處理及彼此之間的聯(lián)系進(jìn)行說(shuō)明，未對(duì)數(shù)據(jù)的詳細(xì)內(nèi)容及加工過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明，而這正是數(shù)據(jù)字典所要表達(dá)的。它能將數(shù)據(jù)流程圖中全部數(shù)據(jù)流及其組成部分的數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工等描述清楚，便于后序工作——系統(tǒng)設(shè)計(jì)的進(jìn)行。這里僅列出數(shù)據(jù)流的例子以做代表。
數(shù)據(jù)流的DD表如下：
數(shù)據(jù)流
系統(tǒng)名；物資管理 編號(hào)：
條目名：物資庫(kù)存清冊(cè) 別名：
來(lái)源： 物資管理
數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)：庫(kù)存清冊(cè)={序號(hào)+物資項(xiàng)}
簡(jiǎn)要說(shuō)明：清冊(cè)打出后報(bào)供應(yīng)處有關(guān)科室
修改
記錄 編寫(xiě) 日期
審核 日期
5．2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
本階段的主要任務(wù)是將反映用戶基本信息要求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)的物理方案。具體步驟如下：
5．2．1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖如下：
5．2．2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
1．系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)功能模塊設(shè)計(jì)后，就要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)了。我們用的是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，而數(shù)據(jù)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系可以用E-R表來(lái)分析。E-R圖由實(shí)體、屬性、實(shí)體之間的關(guān)系三部分組成。
下面就是根據(jù)數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容的出的本系統(tǒng)的E-R圖。
實(shí)體 屬性 實(shí)體間的聯(lián)系
其中：倉(cāng)庫(kù){倉(cāng)庫(kù)保管員職工號(hào)、倉(cāng)庫(kù)號(hào)、面積、電話號(hào)碼}
職工{職工號(hào)、姓名、年齡、職稱}
供應(yīng)商{供應(yīng)商號(hào)、姓名、地址、電話、帳號(hào)}
零件{零件號(hào)、名稱、規(guī)格、單價(jià)、描述}
2．根據(jù)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三原則（即盡可能減少數(shù)據(jù)冗余和重復(fù)；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與操作設(shè)計(jì)相結(jié)合；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要具有相對(duì)的穩(wěn)定性）進(jìn)行本系統(tǒng)中關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及代碼設(shè)計(jì)。僅舉一例如下：庫(kù)存物資賬表（KCWZZB）
字段代號(hào) 字段名稱 類別 寬度
XH 序號(hào) N 2
WZMC 物資名稱 C 12
WZLB 物資類別 N 2
字段代號(hào) 字段名稱 類別 寬度
WZXH 物資型號(hào) C 16
SL 數(shù)量 N 6
SHDW 四號(hào)定位 C 8
CJ 廠家 C 18
BZ 備注 C 20
3．由于數(shù)據(jù)庫(kù)中所保存的數(shù)據(jù)是系統(tǒng)中非常重要的資源，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)一定要注意庫(kù)結(jié)構(gòu)的安全性、完整性，并發(fā)控制與恢復(fù)，而一般的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)都提供了一定的數(shù)據(jù)保護(hù)功能。
5．2．3 代碼及輸入輸出設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)代碼一律采用漢語(yǔ)拼音的首字字母作為該項(xiàng)代碼，主碼一律采用阿拉伯?dāng)?shù)字從1開(kāi)始遞增。
輸入輸出設(shè)計(jì)時(shí)，為提高系統(tǒng)的安全性，設(shè)計(jì)了一個(gè)登陸窗口。設(shè)計(jì)樣式如圖：
5．3 系統(tǒng)的實(shí)施、運(yùn)行及維護(hù)
5．3．1 系統(tǒng)的實(shí)施、運(yùn)行
1．軟件開(kāi)發(fā)工具的選擇
選擇了較為流行的POWERBUILGER5 0，它具有較為直觀方便的優(yōu)點(diǎn)，屬于可視化的開(kāi)發(fā)工具，即第四代開(kāi)發(fā)工具，而且它最大的優(yōu)點(diǎn)是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)用后臺(tái)的任一數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE SYBASE
FOXBASE等，例如；我們打開(kāi)一個(gè)應(yīng)用程序，選擇的文件為庫(kù)存管理即KCGL.DB,程序?yàn)?
sqlca.dbms=’0 dbs’
sqlca.database=’kcgl.db’
sqlca.userid=’dba’
sqlca.dbpass=’sql’
sqlca .dbpram=’connectstring=’dsn=newdb;
uid=dba; pwd=sql’’’
connet
open (face --win)
2.硬件的配置要求為：
486以上的微機(jī)，16M以上的內(nèi)存，50M以上的硬盤(pán)軟件的配置要求：WIN95中文版操作系統(tǒng)
5．3．2 系統(tǒng)的維護(hù)
系統(tǒng)的維護(hù)主要分為糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維
護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。
糾錯(cuò)性維護(hù)：由于本系統(tǒng)測(cè)試不可能揭露系統(tǒng)中存在的所有錯(cuò)誤，所以當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行到一定時(shí)期后會(huì)暴露出系統(tǒng)內(nèi)隱藏的錯(cuò)誤，這>！
適應(yīng)性維護(hù)：這里指為了使本系統(tǒng)更好的適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)工作。一方面由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，原來(lái)的系統(tǒng)不能適應(yīng)新的軟硬件，另一方面，應(yīng)用的對(duì)象也在不斷的發(fā)生變化，將導(dǎo)致系統(tǒng)不能適應(yīng)新的應(yīng)用環(huán)境，因此，有必要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，以保證系統(tǒng)時(shí)時(shí)都能滿足用戶的要求。
完善性維護(hù)：要根據(jù)用戶不斷提出的新要求來(lái)不斷擴(kuò)充原有的系統(tǒng)的功能。
預(yù)防性維護(hù)： 把維護(hù)工作由被動(dòng)變主動(dòng)，
來(lái)延長(zhǎng)本系統(tǒng)的使用壽命。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，完善性維護(hù)占所有維護(hù)工作總數(shù)的50%左右。
可見(jiàn)，系統(tǒng)維護(hù)工作中，一半以
上的工作是對(duì)系統(tǒng)的完善，一定要多加注意。第六章 預(yù)計(jì)成果
6．1 軟件的優(yōu)點(diǎn)
1． 安全性強(qiáng)
2． 維護(hù)成本低，系統(tǒng)可靠性強(qiáng)
3． 擴(kuò)充性好且開(kāi)發(fā)效率高
4． 使用方便
5． 標(biāo)準(zhǔn)化程度較高
6．2 經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)
使用此物資管理信息系統(tǒng)，可以大大提高
工作效率，降低成本。初步統(tǒng)計(jì)，由原來(lái)14人的工作，用了此系統(tǒng)后，5人就能完成，這樣一來(lái)，以年薪金1、5萬(wàn)元/人計(jì)算，只此項(xiàng)就節(jié)約13、5萬(wàn)元。
第七章 系統(tǒng)的發(fā)展前景
隨著社會(huì)的發(fā)展，一方面，管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影
響會(huì)越來(lái)越重要，甚至關(guān)系到企業(yè)的存亡；另一方面，管理信息系統(tǒng)本身也在不斷的發(fā)展，其開(kāi)發(fā)方法從早期的生命周期法到80年代初發(fā)展起來(lái)的原型法，再到面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法，以致現(xiàn)
在最新技術(shù)—計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）的出現(xiàn)，使管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效率、性能都在不斷地提高。本系統(tǒng)雖然具有一定的優(yōu)點(diǎn)（由于
POWERBUILDER能夠與各種數(shù)據(jù)庫(kù)相聯(lián)系，有一定的應(yīng)用范圍，故短期應(yīng)不會(huì)落伍），但若不適時(shí)進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)、完善，必將被更新的、功能更完善的物資管理系統(tǒng)所代替。
摘要:天津市排水管理信息系統(tǒng)在防汛調(diào)度上的應(yīng)用
關(guān)鍵詞:流量計(jì) 雨量計(jì) 降雨強(qiáng)度 顏色劃分 排水管理 信息系統(tǒng) 防汛調(diào)度
1 引言
天津市是我國(guó)北方重要的經(jīng)濟(jì)中心,城市排水設(shè)施是城市建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施,搞好城市排水管理對(duì)城市的環(huán)境保護(hù)、城市的建設(shè)和規(guī)劃、城市的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要作用。搞好城市的防汛排水工作,確保天津市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活正常進(jìn)行至關(guān)重要。我處(天津市排水管理處)作為市區(qū)防汛排水的主要部門,對(duì)搞好防汛排水工作,使全市人民安全渡汛,起著關(guān)鍵性的作用。
天津市排水管理信息系統(tǒng)是城市排水管理的綜合信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)排水管理定量化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)作為排水信息管理系統(tǒng)的一部分,主要負(fù)責(zé)汛期的雨量、流量監(jiān)測(cè),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提供調(diào)度依據(jù)。
2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1整體設(shè)計(jì)
排水地理信息系統(tǒng)在防汛調(diào)度上有很大的優(yōu)勢(shì),按照我處排水地理信息系統(tǒng)規(guī)劃,降水時(shí)各地區(qū)降水量 、河道水位等動(dòng)態(tài)信息可通過(guò)有線(無(wú)線)自動(dòng)傳入系統(tǒng)計(jì)算機(jī)內(nèi),計(jì)算機(jī)結(jié)合存儲(chǔ)的排水設(shè)施情況及地形、地物等屬性可提前預(yù)報(bào)市區(qū)的積水地點(diǎn)及深度,并生成最佳排水調(diào)度方案,預(yù)測(cè)排除積水所需的時(shí)間,在遇特大降水時(shí),根據(jù)地面高程特性(由地面高程形成的洪水緩沖區(qū))及地面建筑物特性(主要是建筑物的使用重要程度)生成最佳市區(qū)防洪、分洪方案,使洪水造成的損失減到最小。整體設(shè)計(jì)如下:
2.2詳細(xì)設(shè)計(jì)
具體要完成以下幾個(gè)方面的設(shè)計(jì)任務(wù):
(1)實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)積水點(diǎn)及深度。
(2)生成最佳排水調(diào)度方案。
(3)預(yù)測(cè)排除積水所需時(shí)間。
(4)生成最佳市區(qū)雨水排瀝方案。
3 系統(tǒng)安排
3.1流量計(jì)、雨量計(jì)的安裝
流量計(jì)、雨量計(jì)是確保防汛調(diào)度動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)的硬件基礎(chǔ)。本系統(tǒng)采用的是超聲波多普勒流量計(jì),將其安裝在各泵站,這樣既可以為監(jiān)測(cè)泵站運(yùn)行提供可靠的數(shù)據(jù),又可以在降雨時(shí)全面掌握雨量情況。流量計(jì)、雨量計(jì)定時(shí)將流量等信息通過(guò)傳輸網(wǎng)絡(luò)傳入服務(wù)器,降雨時(shí)信息中心可隨時(shí)通過(guò)撥號(hào)查詢各地區(qū)降雨、泵站運(yùn)行等情況。
3.2數(shù)據(jù)庫(kù)的建立
天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),組織存儲(chǔ)等均使用access數(shù)據(jù)庫(kù),本系統(tǒng)的庫(kù)體主要包括圖形圖象數(shù)據(jù)庫(kù)、泵站數(shù)據(jù)庫(kù)。泵站數(shù)據(jù)庫(kù)中,采取每一泵站信息為一張表,泵站數(shù)據(jù)表中有泵站號(hào)、時(shí)間、泵流量、累計(jì)流量、雨量等字段,另有一張泵站號(hào)表,對(duì)泵站名與泵站號(hào)作出了一一對(duì)應(yīng),為以后歷史數(shù)據(jù)查詢做準(zhǔn)備。圖形圖象數(shù)據(jù)庫(kù)是由地形、地貌、等高線圖、系統(tǒng)流向、泵站運(yùn)行示意圖及概貌、相關(guān)信息等攝影照片等組成,為圖形查詢、圖形顯示提供圖形基礎(chǔ)。
在通常情況下,分布在各泵站的遠(yuǎn)程流量計(jì)通過(guò)電話線自動(dòng)兩小時(shí)一次向服務(wù)器傳輸原始數(shù)據(jù),系統(tǒng)自動(dòng)整理數(shù)據(jù)后,將其存放在泵站數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些數(shù)據(jù)為監(jiān)測(cè)泵站運(yùn)行情況、分析雨量與積水關(guān)系提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立可以直觀、準(zhǔn)確的反映出排水系統(tǒng)流向、雨量流量對(duì)照關(guān)系,泵站運(yùn)行情況,為防汛調(diào)度、提供數(shù)據(jù)保證做必要的準(zhǔn)備。
3.3降雨強(qiáng)度與顏色劃分
在降雨過(guò)程中,不同時(shí)間、不同地點(diǎn)的降雨強(qiáng)度各不相同,為更直觀的反映降雨情況,按照降雨強(qiáng)度的不同,分為小、中、大、暴、大暴、特大暴雨六種降雨情況,同時(shí)以六種不同的顏色加以區(qū)分。具體劃分見(jiàn)表1。
表1 降雨強(qiáng)度 (mm/小時(shí)) 顏色
小雨 < 15 淺藍(lán)色
中雨 15~30 淺綠色
大雨 30~50 淺黃色
暴雨 50~100 淺紫色
大暴雨 100~200 紅色
特大暴雨 > 200 褐色
3.4應(yīng)用實(shí)例
眾所周知,防汛調(diào)度是一項(xiàng)實(shí)時(shí)性的工作,所謂實(shí)時(shí)是指防汛系統(tǒng)必須根據(jù)當(dāng)時(shí)的雨量情況、流量情況作出及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)度。這樣,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、及時(shí)分析,就成為及時(shí)調(diào)度的前提,依靠?jī)尚r(shí)一次的定時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)顯然是不夠靈活的。
在天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)中采用了撥號(hào)查詢的方式來(lái)解決實(shí)時(shí)問(wèn)題。撥號(hào)查詢的基本原理是采用調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行通信,可對(duì)任意一個(gè)流量計(jì)進(jìn)行撥號(hào)。當(dāng)流量計(jì)接收到調(diào)制解調(diào)器發(fā)出的指令,立即通過(guò)傳輸網(wǎng)絡(luò)將當(dāng)時(shí)的雨量、流量等信息通過(guò)調(diào)制解調(diào)器傳輸?shù)接?jì)算機(jī),本機(jī)接收到數(shù)據(jù)后,立即進(jìn)行處理分析。利用調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行通信,保證了數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確,為進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)。
現(xiàn)在,以南開(kāi)區(qū)北草壩積水點(diǎn)作為試點(diǎn),具體說(shuō)明如下。
北草壩積水點(diǎn)面積約為127公頃,負(fù)責(zé)此區(qū)域排瀝的泵站為雅安道雨水泵站。降雨時(shí),雨量計(jì)自動(dòng)測(cè)取數(shù)據(jù),并通過(guò)傳輸網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳入信息中心,自動(dòng)整理入庫(kù)。監(jiān)測(cè)人員可以進(jìn)入該系統(tǒng),系統(tǒng)自動(dòng)按顏色顯示當(dāng)前區(qū)域的降雨強(qiáng)度,同時(shí)可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能提取積水點(diǎn)降雨及泵站運(yùn)行情況,包括泵站開(kāi)車情況、流量大小、積水深度等。并以圖象及數(shù)據(jù)形式給予直觀顯示,達(dá)到簡(jiǎn)明易懂的效果。另外,可進(jìn)行進(jìn)一步的分析,如預(yù)測(cè)排除積水所需時(shí)間及判斷應(yīng)開(kāi)車臺(tái)數(shù)等。見(jiàn)圖1。
3.5數(shù)學(xué)模型的建立
任何的分析都要有數(shù)學(xué)模型作為基礎(chǔ),在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行修正。在天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)中主要需要預(yù)測(cè)排除積水所需時(shí)間的數(shù)學(xué)模型。
開(kāi)始降雨到積水退凈的時(shí)間為:
t=[∫0t 降雨量·ψ·dt-管容積]/∫0tqdt
其中,r為降雨量,ψ為徑流系數(shù),v為管容積,q為泵站流量。
例如:雅安道泵站q=2.4米3/小時(shí),一小時(shí)最大排除127公頃內(nèi)6.8mm的降雨,
北草壩積水點(diǎn)面積約為127公頃;降雨時(shí)間110分鐘,降雨量26.5mm,積水深度30厘米。按照以上數(shù)學(xué)模型,加上修訂系數(shù),從開(kāi)始積水到積水退凈的時(shí)間約為2小時(shí)。
3.6
積水范圍的確定
本系統(tǒng)主要以34片積水地區(qū)為研究對(duì)象。在每一積水地區(qū),按照區(qū)域的高程情況,以等高線為基礎(chǔ),排水管道分布為依據(jù),確定積水范圍。當(dāng)排除部分積水后,再重新按照等高線分布情況確定積水范圍,直至積水安全排除。見(jiàn)圖2。
3.7用戶界面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
良好的用戶界面是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的一個(gè)重要因素。它影響到用戶對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用態(tài)度,并進(jìn)而影響系統(tǒng)功能的發(fā)揮,考慮到系統(tǒng)的使用對(duì)象大多是非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,界面的設(shè)計(jì)有以下特點(diǎn):
(1)界面全部在窗口環(huán)境下開(kāi)發(fā),用戶不需要掌握visual basic,access的命令和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu),只需通過(guò)菜單、按扭、圖片即可作到正確操作。
(2)提供提示和幫助,一些比較復(fù)雜的功能和操作,在屏幕上給出簡(jiǎn)明的操作注明,以幫助用戶順利完成工作步驟。
(3)盡量減少鍵盤(pán)輸入。通訊信息和共享信息由系統(tǒng)調(diào)入并顯示在屏幕上,由用戶檢查確認(rèn)等辦法來(lái)減少人工輸入可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量問(wèn)題。
3.8程序流程圖
程序流程圖見(jiàn)圖3,源程序見(jiàn)附件。
4 運(yùn)行測(cè)試
程序編制完成后都要經(jīng)過(guò)測(cè)試,由于天津市防汛調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)試需要實(shí)時(shí)傳入泵站的流量、雨量,而在非汛期,無(wú)降雨,雨水泵站不開(kāi)車。鑒于以上原因,又編制了一個(gè)終端模擬的程序供測(cè)試使用。終端模擬程序可以模擬汛期的雨量計(jì),當(dāng)接收到本系統(tǒng)調(diào)制解調(diào)器發(fā)出的指令后,立即傳輸流量、雨量等數(shù)據(jù),系統(tǒng)接收到數(shù)據(jù)后,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
通過(guò)測(cè)試,認(rèn)為本系統(tǒng)安全可靠,及時(shí)準(zhǔn)確。本系統(tǒng)預(yù)計(jì)在2000年汛期在處調(diào)度中心試運(yùn)行。
5 總結(jié)
快速、準(zhǔn)確的防汛調(diào)度是對(duì)城市排水進(jìn)行科學(xué)管理的重要手段,該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)將對(duì)天津市的城市建設(shè)、發(fā)展、規(guī)劃及決策起到一定作用。
隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計(jì)算機(jī)日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會(huì)已步入了信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計(jì)算機(jī)的逐步推廣和使用，計(jì)算機(jī)已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時(shí)，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費(fèi)用卻不斷增加。在國(guó)外，花費(fèi)在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現(xiàn)象使人們對(duì)辦公室自動(dòng)化的要求與日俱增。我們必須在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。
計(jì)算機(jī)在人事部門的廣泛使用，改進(jìn)了統(tǒng)計(jì)手段，改革了統(tǒng)計(jì)方法，提高了統(tǒng)計(jì)工計(jì)算機(jī)在人事部門的廣泛應(yīng)用，將為我國(guó)的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開(kāi)創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。
目前，計(jì)算機(jī)在我國(guó)的人事管理工作中，主要可用來(lái)進(jìn)行報(bào)表處理，檔案管理，文書(shū)編輯，信息查詢，綜合分析。干部統(tǒng)計(jì)作為人事管理的一個(gè)重要組成部分，是通過(guò)對(duì)干部情況的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊(duì)伍的發(fā)展趨勢(shì)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強(qiáng)干部管理，改革干部制度提供準(zhǔn)確數(shù)字的依據(jù)。其工作除涉及到干部的基本情況統(tǒng)計(jì)之外，還包括干部的工資統(tǒng)計(jì)，干部編制情況統(tǒng)計(jì)，干部獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)，軍轉(zhuǎn)干部安置情況統(tǒng)計(jì)，老干部情況統(tǒng)計(jì)等方面，其涉及的面之廣，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進(jìn)行干部的統(tǒng)計(jì)工作，大致要經(jīng)過(guò)干部統(tǒng)計(jì)調(diào)查，干部統(tǒng)計(jì)資料的整理，干部統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)過(guò)程，但這種手工統(tǒng)計(jì)過(guò)程，存在著幾個(gè)明顯的問(wèn)題，比如說(shuō)統(tǒng)計(jì)資料缺乏準(zhǔn)確性，及時(shí)性，需要花費(fèi)大量的人力，物力，財(cái)力等。
手工方法所表現(xiàn)出來(lái)的種種劣勢(shì)，使人們慢慢意識(shí)到管理現(xiàn)代化已成為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也勢(shì)在必行。實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要采取科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科技手段?？茖W(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法、信息方法、控制論方法、社會(huì)學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進(jìn)的科技手段主要是運(yùn)用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計(jì)算機(jī)來(lái)為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。
電子計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國(guó)，已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行人員工資管理、人事統(tǒng)計(jì)和查詢、干部考評(píng)和人事檔案管理以及人才預(yù)測(cè)和規(guī)劃等。
管理現(xiàn)代化是漢代社會(huì)發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來(lái)社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，生產(chǎn)專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，行業(yè)有部門之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復(fù)雜；而現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也正以史無(wú)前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進(jìn)軍。這些，要求管理工作對(duì)實(shí)際問(wèn)題的反映和決策必須迅速及時(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的完善程度越來(lái)越高，傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展和四化建設(shè)的需要。改革、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢(shì)在必行。
現(xiàn)代化管理的內(nèi)容很多，關(guān)系很復(fù)雜，它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時(shí)間等諸要素，其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動(dòng)性?？梢?jiàn)人是現(xiàn)代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開(kāi)發(fā)與利用的人事
管理在整個(gè)復(fù)雜的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動(dòng)全身，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。
管理改革必須配套進(jìn)行，現(xiàn)代化管理的實(shí)施也需要協(xié)調(diào)發(fā)展，人事管理既然在管理系統(tǒng)中占有如此突出的重要地位，在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也需同步進(jìn)行，才能使現(xiàn)代化管理在社會(huì)化大生產(chǎn)和當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用?？偠灾?，人事管理現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化不可缺少的重要一環(huán)，它是把現(xiàn)代化管理的理論、方法和手段運(yùn)用到人事工作中，使人事管理達(dá)到最大限度地提高工作效率的目的，以適應(yīng)社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，使從事管理工作由原來(lái)憑個(gè)人或少數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)作決策，逐步上升到按事物的內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)高度辦事，做到物質(zhì)與精神相結(jié)合，抽象與具體相結(jié)合，定性與定量結(jié)合，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合，現(xiàn)狀和未來(lái)相結(jié)合，個(gè)體與群體相結(jié)合。至于先進(jìn)的科技手段，除科學(xué)地運(yùn)用原有的生物、化學(xué)、物理、機(jī)械等手段外主要是運(yùn)用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計(jì)算機(jī)來(lái)為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。概括地說(shuō)，人事管理現(xiàn)代化的內(nèi)容是包括人事管理思想的現(xiàn)代化、人事管理、組織的現(xiàn)代化、人事管理手段的現(xiàn)代化。通過(guò)這四個(gè)方面的現(xiàn)代化來(lái)實(shí)現(xiàn)人事管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的現(xiàn)代化和從事人事管理工作者自身的現(xiàn)代化。
人事來(lái)之不易系統(tǒng)化，是人事管理現(xiàn)代化的一個(gè)重點(diǎn)。研究人事管理，必須研究這個(gè)系統(tǒng)所處的環(huán)境，即研究政治系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，法律、科技和文教系統(tǒng)，人物系統(tǒng)和大管理系統(tǒng)對(duì)人事管理系統(tǒng)的影響以及人事管理系統(tǒng)的反影響。離開(kāi)周圍的事物，去研究人事管理現(xiàn)代化，是注定要失敗的。
所謂系統(tǒng)，就是在一定條件下，由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，并具有特寫(xiě)功能的有機(jī)整體。從一般意義上講，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個(gè)基本部分組成。
在系統(tǒng)理論中，系統(tǒng)分析是指對(duì)系統(tǒng)性能的理解。系統(tǒng)最佳化是系統(tǒng)設(shè)計(jì)成綜合的內(nèi)容。系統(tǒng)工程即用教學(xué)方法進(jìn)行系統(tǒng)分析或優(yōu)化，把傳統(tǒng)的組織管理工作總結(jié)成技術(shù)并使之?dāng)?shù)值化。用系統(tǒng)工程來(lái)分析系統(tǒng)問(wèn)題是比較科學(xué)的，利用系統(tǒng)工程這門學(xué)科的概念和原則，來(lái)進(jìn)行人事組織管理方面的工作，是實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化的重要途徑和有效手段。
人事管理系統(tǒng)內(nèi)有多種元素，如：管理人員、管理機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)備、規(guī)章制度、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，各種管理技術(shù)和方法等，都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序，聯(lián)系的方式和效果是否最優(yōu)，直接影響著人事管理的水平。在不同條件下，起主導(dǎo)作用的元素是不相同的。人事管理系統(tǒng)化的一個(gè)重要目標(biāo)，是圍繞著責(zé)任制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進(jìn)”、“管”、“出”制度。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，除了要解決制度問(wèn)題外，還有一個(gè)掌握系統(tǒng)方法的問(wèn)題，即學(xué)會(huì)應(yīng)用系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析法，這對(duì)搞好人事管理現(xiàn)代化，具有重要的意義。
人事管理系統(tǒng)的基本功能，目前尚無(wú)統(tǒng)一的說(shuō)法。根據(jù)我校人事管理的工作的現(xiàn)有材料和工作特點(diǎn)分析來(lái)說(shuō)，人事管理系統(tǒng)的基本功能，我們認(rèn)為有如下幾方面：
1．確定人事管理的方針政策
2．確定人事管理體制、編制人事規(guī)劃
3．編制人事計(jì)劃，設(shè)置人事管理機(jī)構(gòu)和崗位
4．制定人事管理的條例辦法；
5．教職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
6．人才選拔、使用、交流（流動(dòng)）；
7．考核、獎(jiǎng)懲、任免；
8．工資、福利與保險(xiǎn)
9．離休、退休、退職。
作為人事干部（人事管理人員），如何最大限度地發(fā)揮人員的才能？這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行個(gè)體研究方面，目前是做得不夠的。因?yàn)閭€(gè)體寓于群體之中，群體對(duì)人員才能發(fā)揮之影響作用，可利用系統(tǒng)原理去指示。通過(guò)群體研究來(lái)尋求合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、來(lái)取得令人滿意的配合效果等。
過(guò)去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數(shù)據(jù)加工不及時(shí)。比如：干部考核、人員的工資計(jì)算、人事的統(tǒng)計(jì)、人事檔案的填寫(xiě)，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時(shí)費(fèi)力，準(zhǔn)確性差、效率低、手工操作已難以適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展的要求。為此，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)有關(guān)人事管理現(xiàn)代化的有關(guān)理論資料，提高對(duì)管理現(xiàn)代化重要性的認(rèn)識(shí)，嘗試去利用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)人事管理的現(xiàn)代化。比如現(xiàn)在有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計(jì)算機(jī)工作人員的技術(shù)指導(dǎo)和從事多年人事工作的老同志的幫助，他們：
首先，開(kāi)發(fā)了“中華職專職工檔案管理”軟件系統(tǒng)。
其次，將學(xué)?；騿挝蝗藛T的檔案內(nèi)容的所需數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的磁盤(pán)里，需要時(shí)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)方便地進(jìn)行查詢、檢索、維護(hù)，還可以將有關(guān)數(shù)據(jù)打印出來(lái)。
第三，還用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了日常辦公現(xiàn)代化的管理工作的使用。
第四，及時(shí)收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數(shù)據(jù)。
使其單位人事管理初步實(shí)行計(jì)算機(jī)化，讓計(jì)算機(jī)在人事管理中得到初步應(yīng)用。使人事管理者總是根據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)的人事信息來(lái)進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)管理。只有計(jì)算機(jī)才能將現(xiàn)代化社會(huì)中，成倍增長(zhǎng)的人事信息量，進(jìn)行及時(shí)收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。
即：（1）對(duì)輸入的人事數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)值運(yùn)算和邏輯運(yùn)算，求解各種問(wèn)題。
（2）對(duì)人事信息進(jìn)行加工來(lái)解決各種數(shù)據(jù)處理問(wèn)題，為人事決策者在決策時(shí)提供依據(jù)。
（3）對(duì)人事管理的各種資料數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)順序，具有記憶存貯的能力。
實(shí)踐證明，當(dāng)管理的信息量和復(fù)雜程度達(dá)到某一限度時(shí)，即管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度超過(guò)其承受能力時(shí)，就必須采用新的管理手段，即用計(jì)算機(jī)技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等，可以使用人事基礎(chǔ)信息，高效、合理、恰當(dāng)?shù)毓芾?。這樣，人事信息系統(tǒng)隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、發(fā)展而不斷完善，計(jì)算機(jī)在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因?yàn)槿绱?，?shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，要有科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率?，F(xiàn)代人事工作的信息量越來(lái)越大，保密性越來(lái)越強(qiáng)，而且信息的密度不斷提高，靠傳統(tǒng)的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無(wú)法搞好人事管理工作。而計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事 管理現(xiàn)代化的重要手段，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)在人事信息系統(tǒng)中的作用有：
（1）計(jì)算機(jī)能夠比人更快地提供有信息價(jià)值的人事數(shù)據(jù)；
（2）計(jì)算機(jī)能夠比人提供更新的人事數(shù)據(jù)；
（3）計(jì)算機(jī)能夠比人提供更加準(zhǔn)確的人事數(shù)據(jù)；
（4）計(jì)算機(jī)能夠比人處理更多的人事數(shù)據(jù)等等。
正因?yàn)槿绱?，我們利用?jì)算機(jī)替代手工操作建立的人事信息系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)人事信息系統(tǒng)，其主要功能可以歸納為以下三點(diǎn)：
一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統(tǒng)的工作質(zhì)量和效率。
二是可以及時(shí)掌握整個(gè)人事管理系統(tǒng)的全面情況，提供系統(tǒng)的準(zhǔn)確的人事信息，可以促進(jìn)人事工作的規(guī)范化及各項(xiàng)管理制度與指標(biāo)體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。
三是可以提供各種加工處理了的人事信息，以滿足人事管理的特殊要求，適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)教職工隊(duì)伍提出的新要求，幫助選擇方案，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化決策。當(dāng)前，不少單位的人事部門對(duì)于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還僅限于簡(jiǎn)單的單機(jī)應(yīng)用，隨著時(shí)間的推移、任務(wù)的復(fù)雜、用戶的需求，其應(yīng)用還會(huì)
總之，計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)人事管理信息系統(tǒng)的建立，適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)的客觀要求，是人事管理現(xiàn)代化的一大進(jìn)步。今天我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了學(xué)校人事檔案管理的初步現(xiàn)代化的開(kāi)發(fā)和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來(lái)，用更多精力從事創(chuàng)造性的管理活動(dòng)和其它教育教學(xué)的活動(dòng)中去；它能使決策、計(jì)劃和其它管理活動(dòng)更加科學(xué)、精確、靈活。因此，建立計(jì)算機(jī)人事管理信息系統(tǒng)是一種客觀發(fā)展必然趨勢(shì)。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計(jì)算機(jī)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，人事管理現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)是不分割的。輕視或者拒絕利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，就不可能真正地、全面地實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)的，人才開(kāi)發(fā)管理的加強(qiáng)，我們一定要努力創(chuàng)造條件，促進(jìn)使用計(jì)算機(jī)的人事管理現(xiàn)代化。為建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義而努力奮斗。
[實(shí)習(xí)體會(huì)]
四年的大學(xué)生活,讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解,但實(shí)踐出真知,唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能更好地為社會(huì)服務(wù).為期兩周的上機(jī)實(shí)習(xí),我上網(wǎng)查閱了一些計(jì)算應(yīng)用知識(shí)并對(duì)畢業(yè)論文所需的資料進(jìn)行了粗淺的了解,為接下來(lái)的六周畢業(yè)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備,提高了我的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,我會(huì)繼續(xù)努力,完善自我,為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做貢獻(xiàn).對(duì)于學(xué)校的精心安排和指導(dǎo)老師的用心輔導(dǎo)非常感謝.
我國(guó)加入WTO后，國(guó)家最終將放棄對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行提供無(wú)限量的信用支持，金融機(jī)構(gòu)必然會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的"大海"中按自然規(guī)則"物競(jìng)天擇"。要想在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，國(guó)有商業(yè)銀行必須加快金融電子化的步伐，采取有效措施，迅速建立以決策支持系統(tǒng)為核心的管理信息系統(tǒng)，高效地處理和利用信息，提高信息化水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。如何根據(jù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜的程度、管理水平的高低、技術(shù)人員的素質(zhì)及開(kāi)發(fā)時(shí)間的要求等不同要素，確定管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，確保以較小的投入取得最優(yōu)的效果，這一直是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員所關(guān)注的課題。筆者根據(jù)開(kāi)發(fā)實(shí)踐，將管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，歸納為以下幾種：
一、周期法 該方法是由結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)組成的一種管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法， 圖1結(jié)構(gòu)化生命周期法的開(kāi)發(fā)過(guò)程 亦稱結(jié)構(gòu)化生命周期法。其基本思想是將系統(tǒng)的生命周期劃分為系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)等階段。應(yīng)用系統(tǒng)工程的方法，按照規(guī)定的步驟和任務(wù)要求，使用一定的圖表工具，完成規(guī)定的文檔，在結(jié)構(gòu)化和模塊化的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。結(jié)構(gòu)化生命周期法的開(kāi)發(fā)過(guò)程一般是先把系統(tǒng)功能視為一個(gè)大的模塊，再根據(jù)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的要求對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的模塊分解或組合?；咀龇ㄈ鐖D1所示。 結(jié)構(gòu)化生命周期法主要特點(diǎn)是：
⑴開(kāi)發(fā)目標(biāo)清晰化。結(jié)構(gòu)化生命周期法的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以"用戶第一"為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)中要保持與用戶的溝通，取得與用戶的共識(shí)，這使管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上。
⑵工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每個(gè)階段的工作內(nèi)容明確，這便于開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制。每一階段工作完成后，要根據(jù)階段工作目標(biāo)和要求進(jìn)行審查，這使階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。
⑶工作文件規(guī)范化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應(yīng)的文檔報(bào)告與圖表，以保證各個(gè)工作階段的銜接與系統(tǒng)維護(hù)工作的便利。
⑷設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化生命周期法采用自上而下的結(jié)構(gòu)化、模塊化分析與設(shè)計(jì)方法，使系統(tǒng)間各個(gè)子系統(tǒng)間相對(duì)獨(dú)立，便于系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與維護(hù)。 結(jié)構(gòu)化生命周期法被廣泛地應(yīng)用于銀行管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中。該方法適合于銀行業(yè)務(wù)工作比較成熟、定型的系統(tǒng)，如作為銀行管理信息系統(tǒng)信息采集的自助銀行、企業(yè)銀行、電話銀行、銷售點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)、多媒體查詢系統(tǒng)等為客戶提供金融服務(wù)、信息咨詢的系統(tǒng)。在管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式上，銀行根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度以及自己的人力、資金等狀況，可在獨(dú)立開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、購(gòu)買現(xiàn)成軟件這四種模式中選擇其一。 二、原型法 該方法是一種根據(jù)用戶需求，利用系統(tǒng)快速開(kāi)發(fā)工具，建立一個(gè)系統(tǒng)模型，在此基礎(chǔ)上與用戶交流，最終實(shí)現(xiàn)用戶需求的快速管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。 原型法開(kāi)發(fā)過(guò)程包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)檢測(cè)與評(píng)價(jià)等階段。用戶僅需在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)階段完成對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的描述，開(kāi)發(fā)者在獲取一組基本需求定義后，利用開(kāi)發(fā)工具生成應(yīng)用系統(tǒng)，快速建立一個(gè)目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)的最初版本，并把它提交給用戶試用、評(píng)價(jià)、根據(jù)用戶提出的修改補(bǔ)充，再進(jìn)行新版本的開(kāi)發(fā)，反復(fù)這個(gè)過(guò)程，不斷地細(xì)化和擴(kuò)充，直到生成一個(gè)用戶滿意的應(yīng)用系統(tǒng)。 原型法的開(kāi)發(fā)過(guò)程如圖2所示。 目前,我國(guó)市場(chǎng)上的管理信息系統(tǒng)快速開(kāi)發(fā)工具有：POWER BUILDER、VISUALBASIC、VISUALFOXPRO、DELPHI等。利用這些面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)工具，可使開(kāi)發(fā)者的精力和時(shí)間集中于分析應(yīng)用問(wèn)題及抽取反應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)質(zhì)的事物邏輯上，而不再拘泥于應(yīng)付處理繁瑣的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，節(jié)省了大量的編程工作，并且使系統(tǒng)界面美觀，功能較強(qiáng)。 原型法具有開(kāi)發(fā)周期短、見(jiàn)效快、與業(yè)務(wù)人員交流方便的優(yōu)點(diǎn)，被廣泛地應(yīng)用于銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、工資人事管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等的開(kāi)發(fā)中。 三、綜合法 綜合法是將周期法和原型法兩者結(jié)合使用，采用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計(jì)思想，在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)上采用原型法作出原始模型，與用戶反復(fù)交流達(dá)成共識(shí)后，繼續(xù)按結(jié)構(gòu)化生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)階段的工作。 綜合法的優(yōu)點(diǎn)是它兼顧了周期法開(kāi)發(fā)過(guò)程控制性強(qiáng)的特點(diǎn)以及原型法開(kāi)發(fā)周期短、見(jiàn)效快的特點(diǎn)。商業(yè)銀行在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，可針對(duì)不同的實(shí)際情況，合理采用綜合法，使開(kāi)發(fā)過(guò)程更具靈活性，往往會(huì)取得更好的開(kāi)發(fā)效果。 四、實(shí)例 今年上半年筆者采用原型法，開(kāi)發(fā)了交通銀行南通分行計(jì)劃信息管理系統(tǒng)，下面就以該系統(tǒng)為例具體介紹一下原型法的主要開(kāi)發(fā)過(guò)程。
（ 1）系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)。通過(guò)與計(jì)劃處交流，明確了本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，即通過(guò)對(duì)財(cái)會(huì)處人民幣和國(guó)外部折美元會(huì)計(jì)月報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及計(jì)劃處信貸收支表數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、傳輸、加工、分析，為計(jì)劃處及其它管理部門的科學(xué)決策服務(wù)。并根據(jù)確定的設(shè)計(jì)目標(biāo)初步完成系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)流圖、主要功能模塊圖、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖的設(shè)計(jì)。
（2）系統(tǒng)模型的確定。為實(shí)現(xiàn)不同部門間信息資源的共享，本系統(tǒng)的基本模式設(shè)計(jì)為典型的Client/Server體系結(jié)構(gòu)，在分行計(jì)劃處設(shè)立數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，作為數(shù)據(jù)處理中心，計(jì)劃處及其它管理部門的客戶機(jī)，通過(guò)局域網(wǎng)與服務(wù)器相連，進(jìn)行操作。Server端采用Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，Client端采用PowerBuilder 6.5作為開(kāi)發(fā)工具，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議采用TCP/IP
的通訊協(xié)議。
（3）系統(tǒng)模型的實(shí)現(xiàn)。使用面向?qū)ο蟮腜owerBuilder 6.5設(shè)計(jì)界面快速且美觀，因此本系統(tǒng)的Client端設(shè)計(jì)重點(diǎn)不是在界面設(shè)計(jì)上，而是在提高系統(tǒng)的通用性上。由于計(jì)劃處報(bào)表統(tǒng)計(jì)條件改變頻繁，這給生成報(bào)表數(shù)據(jù)帶來(lái)一定的難度。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)上采用?quot;參數(shù)表驅(qū)動(dòng)法"，使數(shù)據(jù)與程序相分離，即基于通用報(bào)表結(jié)構(gòu)的報(bào)表程序，極大地減輕了報(bào)表的編程工作量。Server端設(shè)計(jì)主要是建立帳務(wù)類、字典類、控制類系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表。
（4）用戶審核。將本系統(tǒng)的最初版本提交給計(jì)劃處使用，筆者根據(jù)計(jì)劃處在使用過(guò)程中提出的修改意見(jiàn)，不斷完善系統(tǒng)，如此重復(fù)，直至計(jì)劃處滿意為止。
（5）系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)。本系統(tǒng)提交給計(jì)劃處正式投入使用，為維護(hù)方便，筆者建立系統(tǒng)開(kāi)發(fā)檔案，至此，本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程基本結(jié)束。 電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì) 南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王建華 內(nèi)容提要：作者就電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題--網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)，介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)信息和方法。 關(guān)鍵詞：點(diǎn)擊數(shù)；頁(yè)讀數(shù)；訪問(wèn)人數(shù)；訪問(wèn)量 我們的主頁(yè)的頁(yè)讀數(shù)是多少？有多少人在訪問(wèn)我們的網(wǎng)站？這往往是電子商務(wù)網(wǎng)站迫切需要知道的實(shí)際問(wèn)題。 遺憾的是，大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站建立初期，往往只考慮網(wǎng)站的內(nèi)容和版面，并沒(méi)有想到某一天會(huì)要跟蹤網(wǎng)站的訪問(wèn)量。當(dāng)廣告客戶詢問(wèn)網(wǎng)站的訪問(wèn)量，想知道有多少人訪問(wèn)網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，為跟蹤訪問(wèn)量忙得疲憊不堪的工作人員往往拿不出令人信服的統(tǒng)計(jì)資料。本文就此問(wèn)題，談?wù)勲娮由虅?wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)信息和方法，目的在于拋磚引玉。 一、點(diǎn)擊數(shù)和頁(yè)讀數(shù) Web服務(wù)器能記錄它得到的每次請(qǐng)求的信息。對(duì)我們有用的請(qǐng)求的信息包括：點(diǎn)擊的日期和時(shí)間 、主機(jī)名 、請(qǐng)求 、被授權(quán)的訪問(wèn)者的登錄名、Web服務(wù)器的反應(yīng)碼、涉及者、訪問(wèn)者的user agent、訪問(wèn)者的IP地址、訪問(wèn)者的主機(jī)名（如果其IP地址可以被翻譯出來(lái)）、傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)、被訪問(wèn)的文件的路徑、訪問(wèn)者發(fā)送的Cookies 、Web服務(wù)器發(fā)送的Cookies 。 上述能收集到的訪問(wèn)量數(shù)據(jù)不多，而且得到的信息也不可靠。可用的信息不準(zhǔn)確，但不是完全不可用。雖然數(shù)據(jù)不精確，但仍然可以知道有多少人在用我們的網(wǎng)站。正如我們知道的，用計(jì)數(shù)器可以很容易地知道有多少點(diǎn)擊數(shù)，但對(duì)于更精確的分析，我們將不得不存儲(chǔ)得到的點(diǎn)擊數(shù)。一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法是把信息存儲(chǔ)在Web服務(wù)器的log文件中，然后定期地加載數(shù)據(jù)庫(kù)的table或直接把信息寫(xiě)到數(shù)據(jù)庫(kù)的table中。 點(diǎn)擊是我們的服務(wù)器收到的任何文件請(qǐng)求，包括圖像、聲音文件和任何出現(xiàn)在頁(yè)面上的東西。如果直接加載數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，我們需要一個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)這種功能的Web服務(wù)器（如Microsoft腎IS），或需要源代碼。也可以用第三方的API，如Apache的DBILogger。實(shí)現(xiàn)了這樣的功能，就可以收集失敗點(diǎn)擊的次數(shù)（只需計(jì)算狀態(tài)碼為4__的點(diǎn)擊的數(shù)量）。 頁(yè)讀數(shù)更準(zhǔn)確些，因?yàn)樗岩豁?yè)當(dāng)作一個(gè)整體 ，而不是它的各個(gè)部分。計(jì)算點(diǎn)擊數(shù)不如計(jì)算頁(yè)讀數(shù)得到的信息量大，而且點(diǎn)擊數(shù)計(jì)算的結(jié)果與其它網(wǎng)站很難進(jìn)行比較。頁(yè)讀數(shù)就不同了：按時(shí)間塊的頁(yè)讀數(shù)，可以查看每5分鐘的頁(yè)讀數(shù)變化；按訪問(wèn)者的域名分類的頁(yè)讀數(shù)，可以確定他們是在工作時(shí)，工作前還是工作后訪問(wèn)我們的網(wǎng)站；按登錄用戶的頁(yè)讀數(shù)和非登錄用戶分類的頁(yè)讀數(shù)，可以確定允許用戶登錄是否值得；按信息來(lái)源分類的頁(yè)讀數(shù) ，可以確定訪問(wèn)者進(jìn)入頁(yè)面是通過(guò)一個(gè)連接還是一個(gè)旗幟廣告？他們從哪里來(lái)？這些信息可以幫我們了解訪問(wèn)者的興趣，可以確定往哪兒投資，與哪些人合作；按訪問(wèn)者的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、瀏覽器及其平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的頁(yè)讀數(shù) ，可以確定 Mac用戶和PC用戶的比例各為多少？Netscape和IE的用戶各為多少；按訪問(wèn)者主機(jī)統(tǒng)計(jì)的頁(yè)讀數(shù) ，可以確定訪問(wèn)者中有多少人用AOL？有多少人用Earthling? 總之，頁(yè)讀數(shù)的統(tǒng)計(jì)，也就電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)鼻子
二、頁(yè)讀數(shù)的統(tǒng)計(jì) 為了計(jì)算頁(yè)讀數(shù)，需要制定一些把頁(yè)讀數(shù)從點(diǎn)擊數(shù)中區(qū)分出來(lái)的方法。下面是電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)?？紤]到的一些因素：文件名、文件類型（HTML、GIF、WAV等）、Web服務(wù)器的反應(yīng)碼、訪問(wèn)者的主機(jī)。一旦確定了哪些點(diǎn)擊是頁(yè)讀數(shù)，哪些不是，就可以計(jì)算網(wǎng)站的頁(yè)讀數(shù)了。我們按照文件的路徑確定頁(yè)讀數(shù)算在哪個(gè)具體部分，如算做Web的頁(yè)讀數(shù)；則算做Sys的頁(yè)讀數(shù)。如果這種標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)站的各個(gè)層次上實(shí)行，可以得到網(wǎng)站的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。我們有時(shí)希望把一個(gè)頁(yè)讀數(shù)算在某一部分，在其它部分算在另一部分。 電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)讀數(shù)的統(tǒng)計(jì)方法通常有如下幾種。
1．遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)跟蹤 頁(yè)讀數(shù)增長(zhǎng)的速度是多少？年底的時(shí)候我們期望的頁(yè)讀數(shù)是多少？網(wǎng)站的哪部分頁(yè)讀數(shù)增長(zhǎng)得最快？哪部分最慢？ 各種瀏覽器的比例隨著時(shí)間變化的趨勢(shì)是怎樣的？ 人們過(guò)多久訪問(wèn)我們的網(wǎng)站一次？ 從其它網(wǎng)站的旗幟廣告第一次進(jìn)入我的網(wǎng)站的人，他們隨后讀了多少頁(yè)？ 一旦我們看到可用的各種類型的信息，我們就會(huì)得到需要長(zhǎng)距離回答的各種問(wèn)題。如果我們對(duì)回答這些問(wèn)題感興趣，那么多天的跟蹤就會(huì)有用。 進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)跟蹤，可以考慮使用數(shù)據(jù)庫(kù)。我們可以編寫(xiě)程序從點(diǎn)擊數(shù)日志中提取想要的信息。如果數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)得合理，查詢信息的時(shí)間比用程序從日志文件中提取信息快好多倍。數(shù)據(jù)量越大，這種差別越明顯。 如果只存儲(chǔ)感興趣的點(diǎn)擊，可以節(jié)省大量的數(shù)據(jù)空間。 也可用SQL從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)。SQL是一種小型的、簡(jiǎn)練的只需學(xué)很少的命令和語(yǔ)法的語(yǔ)言。而且，其命令結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰，好的程序員建立一個(gè)SQL查詢比編程做同樣的事快得多。而且其結(jié)果錯(cuò)誤更少，更容易理解。 如果不想用SQL，可以用一種數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)工具如MS Access 或 Excel。這些工具都很好用，而且是圖形界面。
2．計(jì)算訪問(wèn)時(shí)間 電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)部和廣告部都喜歡統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)時(shí)間，即某人在離開(kāi)我們的站點(diǎn)前停留了多長(zhǎng)時(shí)間。但是，用HTTP是不可能確定這個(gè)數(shù)值的。 假設(shè)一個(gè)客戶在正午時(shí)訪問(wèn)Hot的一個(gè)頁(yè)，然后該客戶在12:28 p.m.訪問(wèn)Hot的另一頁(yè)，那么該客戶對(duì)Hot的訪問(wèn)時(shí)間是多長(zhǎng)呢？該客戶可能在這28分鐘內(nèi)一直盯著第一個(gè)Hot頁(yè)，但是該客戶也可能在這28分鐘內(nèi)新開(kāi)了一個(gè)窗口，瀏覽另一個(gè)網(wǎng)站。 但是，我們的用戶確實(shí)需要這種信息，那么該怎么告訴他們呢？ 我們可以去Internet Advertising Bureau，它定義了一個(gè)訪問(wèn)為"沒(méi)有連續(xù)30分鐘的不活動(dòng)的訪問(wèn)者的一系列頁(yè)面請(qǐng)求 "。當(dāng)有人問(wèn)起我們的網(wǎng)站的訪問(wèn)時(shí)間時(shí)，我們也可以在IAB的定義的基礎(chǔ)上告訴他們。
3．計(jì)算訪問(wèn)來(lái)源 如果訪問(wèn)者點(diǎn)擊某個(gè)連接或某個(gè)旗幟廣告到達(dá)我們的網(wǎng)站，他的瀏覽器會(huì)隨著這個(gè)請(qǐng)求發(fā)送他剛離開(kāi)的站點(diǎn)的URL，這個(gè)URL稱為"referer"。 Netscape和IE對(duì)訪問(wèn)的來(lái)源的處理方式不同。如果我們點(diǎn)擊原始頁(yè)到一個(gè)有frame的頁(yè)，Netscape將把原始頁(yè)作為對(duì)包含frame的頁(yè)和每個(gè)frame中的頁(yè)的來(lái)源；IE把原始頁(yè)作為包含frame的頁(yè)的來(lái)源，這個(gè)包含frame的頁(yè)反過(guò)來(lái)把它本身作為各個(gè)frame頁(yè)的來(lái)源。進(jìn)一步，我們可能還會(huì)得到每頁(yè)的頁(yè)讀數(shù)的數(shù)據(jù)。如果把網(wǎng)站分成頻道或部分，則可能得到每部分的數(shù)據(jù)。 需要注意的是，上述方法計(jì)算出的頁(yè)讀數(shù)不是我們的網(wǎng)站的實(shí)際頁(yè)讀數(shù)。這是因?yàn)槲覀兘y(tǒng)計(jì)的是在Web服務(wù)器的訪問(wèn)日志中計(jì)算訪問(wèn)記錄，而很多請(qǐng)求從不在訪問(wèn)日志中留下痕跡。因?yàn)闆](méi)有十全十美的方案，所以使用哪種統(tǒng)計(jì)方法取決于網(wǎng)站的實(shí)際情況。
三、計(jì)算訪問(wèn)人數(shù) 計(jì)算訪問(wèn)人數(shù)比計(jì)算頁(yè)讀數(shù)難得多，而且沒(méi)有絕對(duì)可靠的計(jì)算訪問(wèn)者人數(shù)的方法。 基本上有三種信息可以用來(lái)跟蹤訪問(wèn)者：IP地址、成員
名（如果網(wǎng)站使用成員注冊(cè)）和cookie。 最簡(jiǎn)單的辦法是計(jì)算log文件中的唯一IP地址的數(shù)量。但是，最容易的辦法通常不是最好的辦法。這種方法是可用的最不準(zhǔn)確的辦法。大多數(shù)人在每次連接時(shí)得到不同的IP地址。這是因?yàn)楹芏郔SP為用戶賦予動(dòng)態(tài)的IP地址，例如，當(dāng)一個(gè)AOL用戶上網(wǎng)時(shí)，AOL給他一個(gè)IP地址，當(dāng)他斷開(kāi)連接時(shí)，AOL把這個(gè)地址賦給另一個(gè)用戶。這樣，當(dāng)我們進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，我們不知道這是兩個(gè)用戶。 如果要求用戶使用成員身份登錄，統(tǒng)計(jì)將很容易和準(zhǔn)確。但很多人不喜歡需要登錄的網(wǎng)站，這就使得跟蹤成員名的統(tǒng)計(jì)沒(méi)有實(shí)際意義。 最后，可以使用cookies。為每個(gè)訪問(wèn)者定義一個(gè)包含唯一值的cookie，我們把它稱為機(jī)器ID。如果某人訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)沒(méi)有提供機(jī)器ID（可能她是第一次訪問(wèn)，或者她的瀏覽器不接受cookies），把她當(dāng)作新用戶，并為她訪問(wèn)的頁(yè)發(fā)送一個(gè)cookie。 使用這種方法要注意的是：
1． 很多人關(guān)掉了cookies的功能；
2． 可以用瀏覽器刪除舊的cookies；
3． cookie存儲(chǔ)在訪問(wèn)者的機(jī)器上（ 訪問(wèn)者可能用不只一臺(tái)機(jī)器訪問(wèn)我們的網(wǎng)站）；
4． 多人公用一臺(tái)機(jī)器；
5． 服務(wù)器對(duì)cookies的處理不同。 考慮到以上因素，我們?cè)陔娮由虅?wù)網(wǎng)站這樣做： 如果計(jì)算一天的訪問(wèn)者數(shù)量，我們計(jì)算成員名；對(duì)于沒(méi)有成員名的點(diǎn)擊，我們計(jì)算cookies； 對(duì)于既沒(méi)有成員名，也沒(méi)有cookies的點(diǎn)擊，我們計(jì)算IP地址；如果計(jì)算多天的訪問(wèn)者數(shù)量，我們只用cookies；如果只關(guān)心某一天的數(shù)據(jù)，可以用處理log文件的程序，如果希望得到多天的數(shù)據(jù)，應(yīng)該把它存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。 如果不能準(zhǔn)確記錄每個(gè)單一請(qǐng)求，當(dāng)然就不能得到網(wǎng)站的訪問(wèn)者的完整數(shù)量。 前面沒(méi)有討論的一個(gè)問(wèn)題是cookie和新的訪問(wèn)者。假設(shè)我們想計(jì)算昨天的訪問(wèn)者人數(shù)，就要用我們前面討論的方法。當(dāng)某人第一次訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)，他還沒(méi)有cookie，我們的Web服務(wù)器隨著被請(qǐng)求的頁(yè)發(fā)送給他一個(gè)新的cookie。現(xiàn)在，假設(shè)這個(gè)訪問(wèn)者然后請(qǐng)求第二頁(yè)，這時(shí)的請(qǐng)求有一個(gè)cookie，訪問(wèn)者的點(diǎn)擊記錄將有一個(gè)cookie。 當(dāng)我們用Perl腳本（或別的什么）計(jì)算訪問(wèn)者數(shù)量時(shí)，如果允許認(rèn)證，我們首先計(jì)算成員名；對(duì)于沒(méi)有成員名的點(diǎn)擊，可以計(jì)算cookie；對(duì)于沒(méi)有成員名或cookie的點(diǎn)擊，可以計(jì)算遠(yuǎn)程IP地址。但這種方法重復(fù)計(jì)算了新的訪問(wèn)者。一個(gè)訪問(wèn)者的第一次點(diǎn)擊沒(méi)有cookie或成員名，所以IP地址被計(jì)算在內(nèi)。這個(gè)訪問(wèn)者的隨后的點(diǎn)擊將用成員名或cookie計(jì)算。 在電子商務(wù)網(wǎng)站中，我們記錄cookie被發(fā)送的次數(shù)，雖然我們沒(méi)有收到cookie。每一個(gè)夜晚，我們尋找包含被發(fā)送cookie的點(diǎn)擊。對(duì)于每一個(gè)，我們檢查等于那個(gè)被發(fā)送的cookie的被接收的cookie的其它點(diǎn)擊。如果能找到，我們?cè)诎堰@些點(diǎn)擊數(shù)裝載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之前把發(fā)送的cookie值轉(zhuǎn)移到接收的cookie的字段。當(dāng)使用我們的計(jì)算方法時(shí)，此人將只被計(jì)算一次。注意我們不只是簡(jiǎn)單地把發(fā)送的cookie和接收的cookie進(jìn)行合并。這么做會(huì)重復(fù)計(jì)算屏蔽cookie的人。 假設(shè)我們有不止一個(gè)計(jì)算點(diǎn)擊數(shù)的域，例如，和。我們可以計(jì)算到和的訪問(wèn)者數(shù)量，但是總數(shù)肯定不會(huì)與這兩個(gè)數(shù)的和相等。 為什么會(huì)這樣呢？假設(shè)一個(gè)訪問(wèn)者訪問(wèn)，他沒(méi)有cookie，于是我們的Web服務(wù)器發(fā)送一個(gè)給他。然后他又訪問(wèn)，訪問(wèn)者的瀏覽器不會(huì)發(fā)送的cookie給的Web服務(wù)器。這樣，的Web服務(wù)器發(fā)送另一個(gè)cookie給訪問(wèn)者，對(duì)于一個(gè)訪問(wèn)者有兩個(gè)不同的cookie。解決這個(gè)問(wèn)題的辦法是使用一個(gè)主域名，如和，這樣可以有一套cookie。
而且信息化對(duì)各業(yè)務(wù)流程的不斷滲入,相關(guān)系統(tǒng)日趨專業(yè)、復(fù)雜,以及眾多第三方開(kāi)發(fā)廠商的不斷增加,都對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。 關(guān)鍵詞:電信業(yè),信息化,系統(tǒng)建設(shè) 1引言 隨著中國(guó)電信行業(yè)最新一輪的行業(yè)重組以及3G牌照的正式發(fā)放,電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,在這種外部環(huán)境
下,如何持續(xù)地提高電信企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力從而占據(jù)市場(chǎng)是電信企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的發(fā)展主題。傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)面向的是網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、客戶、產(chǎn)品,如今伴隨對(duì)電子化理念的不斷提升,現(xiàn)在電信企業(yè)信息系統(tǒng)更將面向各種管理流程、內(nèi)部用戶等復(fù)雜的元素。而且信息化對(duì)各業(yè)務(wù)流程的不斷滲入,相關(guān)系統(tǒng)日趨專業(yè)、復(fù)雜,以及眾多第三方開(kāi)發(fā)廠商的不斷增加,都對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。
2企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及面臨形勢(shì)綜述
目前公司的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)涉及到公司的人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)管理的各個(gè)方面,主要包括企業(yè)內(nèi)部門戶、郵箱、公文、財(cái)務(wù)ERP、HR、工程管理、合同管理等系統(tǒng)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程(如IT需求管理、協(xié)同平臺(tái)中包含的近50個(gè)流程)。隨著公司業(yè)務(wù)及管理的需要,公司的下屬部門單位已經(jīng)增加到近50個(gè),目前信息系統(tǒng)的全部有效用戶已經(jīng)近萬(wàn)人,并還在不斷增加中。
當(dāng)前電信企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜,從市場(chǎng)形勢(shì)角度看,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的市場(chǎng)壓力逐步顯現(xiàn)、世博會(huì)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn);從集團(tuán)公司角度,隨著全國(guó)應(yīng)用管理辦法下發(fā),將加大對(duì)應(yīng)用的管理力度、全網(wǎng)業(yè)務(wù)需求(包括服務(wù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、集團(tuán)產(chǎn)品)進(jìn)一步增加、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能力的提升(如交流、檢查);從本公司業(yè)務(wù)需求角度,需求提出對(duì)象人員繼續(xù)增加、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)不平衡狀態(tài)下業(yè)務(wù)產(chǎn)品更新頻度高(家庭、集團(tuán)市場(chǎng))。所有這一切都要求公司的管理信息系統(tǒng)隨時(shí)能夠根據(jù)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、用戶的需求及時(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、調(diào)整,保證相關(guān)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
3企業(yè)管理信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
3.1需求工單管理
3.1.1如何確保工單的及時(shí)性,避免未及時(shí)完成引起用戶投訴
落實(shí)IT開(kāi)發(fā)工單管理人員,定期監(jiān)督各工單的執(zhí)行進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題。定期匯總工單完成情況,以內(nèi)部通報(bào)形式抄送部門領(lǐng)導(dǎo)和各工單負(fù)責(zé)人,起到督促作用。在人力資源緊張的情況下,通過(guò)合并需求設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員的對(duì)口帶教等方式,縮短開(kāi)發(fā)周期,提高工單完成的時(shí)效。充分發(fā)揮公司IT需求管理系統(tǒng)的作用,工單執(zhí)行過(guò)程中遇到需求變更、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等影響工單完成及時(shí)性的情況,在工單管理系統(tǒng)中留下痕跡。及時(shí)協(xié)調(diào)廠商的開(kāi)發(fā)資源,通過(guò)更換、補(bǔ)充、引入等方式,保證工單的及時(shí)完成。
3.1.2遇特殊、緊急情況工單,如何確保支撐工作的有效完成
每次遇到公司組織架構(gòu)調(diào)整或者公司內(nèi)部招聘結(jié)束,信息化需求變更單高速增長(zhǎng),內(nèi)部充分協(xié)調(diào)資源,保證工作的正常進(jìn)行,外部加強(qiáng)工單內(nèi)容分析,根據(jù)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)需求,把串行方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿蟹绞?有序、及時(shí)完成IT需求變更工作。如遇到奧運(yùn)、重大節(jié)日、會(huì)議等要求系統(tǒng)部門封網(wǎng)的時(shí)候,事前內(nèi)部制定特別開(kāi)發(fā)方案,合理安排工單進(jìn)度,主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通,合理安排封網(wǎng)前后的及時(shí)上線。
3.1.3跨部門工單,往往成為工單管理的難點(diǎn)
建立基于工單內(nèi)容的責(zé)任人制度,分拆工單實(shí)施的具體內(nèi)容,合理安排各方面工作進(jìn)度,建立跨部門的聯(lián)調(diào)、測(cè)試、上線工作機(jī)制。兼顧各部門工單管理的具體流程,通過(guò)內(nèi)部工單等形式,將需其他部門配合的實(shí)施內(nèi)容及進(jìn)度予以書(shū)面安排,納入到各部門正常的工單管理工作。應(yīng)引起相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)重視,通過(guò)他們及時(shí)協(xié)調(diào)存在的問(wèn)題,確保工作及時(shí)完成。
3.2應(yīng)用系統(tǒng)、項(xiàng)目建設(shè)
3.2.1在人員緊張的情況下,面對(duì)大量的系統(tǒng)建設(shè),如何保證任務(wù)的及時(shí)完成
建立項(xiàng)目責(zé)任人制,充分調(diào)動(dòng)合作方力量,統(tǒng)一安排各項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程,安排多個(gè)團(tuán)隊(duì)并行實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施的前期,安排專人負(fù)責(zé)通用專業(yè)規(guī)則的制定,如:前臺(tái)風(fēng)格、展示工具、開(kāi)發(fā)規(guī)范,提高聯(lián)調(diào)的成功率,減少不必要的修正。關(guān)注實(shí)施的階段性成果,加快系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、業(yè)務(wù)部門試用的進(jìn)程,注重正式運(yùn)行環(huán)境的形成。在業(yè)務(wù)試用前期,緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)、技術(shù)主管部門,提前梳理準(zhǔn)備必要的上線條件,提供UAT案例,盡快推動(dòng)新系統(tǒng)的正式使用。參考網(wǎng)。參考網(wǎng)。
3.2.2如何避免業(yè)務(wù)部門的需求頻繁變動(dòng),對(duì)應(yīng)用建設(shè)產(chǎn)生的影響
注重與業(yè)務(wù)部門的有效溝通,了解業(yè)務(wù)部門真正急切的需求,突出重點(diǎn)應(yīng)用,制訂雙方認(rèn)可的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,分階段實(shí)施,邊完善已上線的應(yīng)用,邊開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用。把握應(yīng)用建設(shè)的時(shí)效,主動(dòng)聯(lián)系主管部門對(duì)應(yīng)用建設(shè)的具體內(nèi)容、方向進(jìn)行明確,盡量減少無(wú)效、重復(fù)開(kāi)發(fā)工作的產(chǎn)生。合理區(qū)分BUG和新需求,設(shè)定明確需求的最后時(shí)限,盡量減少后期的變更影響系統(tǒng)上線的時(shí)效。 3.3應(yīng)用推廣 3.3.1需實(shí)現(xiàn)高層的應(yīng)用需求和基層的生產(chǎn)運(yùn)做有機(jī)結(jié)合 把握公司
的重點(diǎn)工作,進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、主題展示、信息化應(yīng)用開(kāi)發(fā),集中力量支撐重點(diǎn)主題建設(shè),增強(qiáng)對(duì)管理層應(yīng)用需求的敏感性。主動(dòng)了解業(yè)務(wù)部門的運(yùn)做困難,加強(qiáng)數(shù)據(jù)提取、協(xié)作分析、數(shù)據(jù)跟蹤等的技術(shù)支撐,解決生產(chǎn)運(yùn)做的實(shí)際問(wèn)題。參考網(wǎng)。
3.3.2新系統(tǒng)實(shí)施、推進(jìn),需改變用戶原有的工作習(xí)慣,推進(jìn)難度高
管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的特點(diǎn)是通過(guò)對(duì)工作流程、管理流程的梳理,通過(guò)電子流程的再造,運(yùn)用信息化工具提升工作的質(zhì)量和效率,項(xiàng)目建設(shè)工作不能閉門造車,要實(shí)地調(diào)研,了解業(yè)務(wù)部門實(shí)物管理、流程管理的具體情況,使再造的電 子流程能符合實(shí)際工作的需要。積極采用原型設(shè)計(jì),分階段推進(jìn)原型的確認(rèn)、試用,掌握技巧根據(jù)用戶部門的承受度,邊使用、邊評(píng)估、邊優(yōu)化、邊推廣,有效有計(jì)劃推進(jìn)工作實(shí)施。
4結(jié)束語(yǔ)
管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要求我們發(fā)揮使能者的作用,一方面主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)部門尋找可以推進(jìn)信息化的內(nèi)容,另一方面從系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和用戶報(bào)障中查找已有信息化系統(tǒng)的不足,并給出具體優(yōu)化建議。加強(qiáng)管控能力,注重實(shí)施進(jìn)度、狠抓開(kāi)發(fā)測(cè)試質(zhì)量,同時(shí)一切提升用戶感知度出發(fā),提升用戶滿意度。系統(tǒng)的建設(shè)要從流程規(guī)范化的管理向提高效率與質(zhì)量并舉、提升IT部門使能者能力的方向轉(zhuǎn)變,從而能能夠?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展、管理提升提供更加有效的支持。
信息化是現(xiàn)今世界經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展使咱們步入了1個(gè)信息化的時(shí)期,不管是從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、軍事等多個(gè)領(lǐng)域仍是到人類糊口的各個(gè)角落,信息技術(shù)不斷顯示其獨(dú)特的魅力,成為現(xiàn)代社會(huì)以及現(xiàn)代糊口不可缺乏的工具。
1、房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)解決的幾個(gè)問(wèn)題
一、登記流程規(guī)范化。房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采取專門的登記軟件,樹(shù)立各類房產(chǎn)登記的規(guī)范化流程,實(shí)現(xiàn)登記數(shù)據(jù)從案件受理到審批、登簿、發(fā)證、歸檔等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上傳輸,樹(shù)立電子登記簿。工作人員只需做好自己的環(huán)節(jié),流水功課,可以極大提高工作效力。
二、測(cè)繪產(chǎn)權(quán)1體化。為解決房屋坐落不規(guī)范、編號(hào)凌亂的情況,依照“以圖管房”的整體思想,采取房產(chǎn)丈量規(guī)范的編號(hào)規(guī)則,對(duì)于全市房屋進(jìn)行統(tǒng)1的分區(qū)、分丘、分幢、分戶編號(hào),構(gòu)成樹(shù)狀排列模式,通俗來(lái)說(shuō),即是將全市房屋都微縮到計(jì)算機(jī)中,樹(shù)立1個(gè)虛擬的數(shù)字城市,在管理以及應(yīng)用上更為直觀、高效。房產(chǎn)測(cè)繪是樹(shù)立這1模式的基礎(chǔ),通過(guò)實(shí)地的丈量、調(diào)查、繪圖,構(gòu)成每一幢房屋的自然狀態(tài)信息,通過(guò)系統(tǒng)軟件導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),作為房產(chǎn)登記中房屋的自然狀態(tài)數(shù)據(jù)。以筆者所在城市為例,首先獲得全市的地籍圖,依照道路、河流劃分區(qū)片,每一區(qū)內(nèi)依照土地界址劃分丘,基本每一丘內(nèi)為1個(gè)住宅小區(qū),按幢測(cè)繪分戶圖,出具測(cè)繪成果,同時(shí)構(gòu)成直觀的樓盤(pán)表。
三、登記數(shù)據(jù)規(guī)范化。房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)可以樹(shù)立規(guī)范的電子登記簿,解決了以往登記需要直接查閱房產(chǎn)原始檔案的問(wèn)題。同時(shí),電子登記簿準(zhǔn)確反應(yīng)了房產(chǎn)的權(quán)力狀態(tài),也能夠作為房產(chǎn)原始檔案的索引,解決了以往手工登記中漏登、錯(cuò)登釀成的1系列問(wèn)題,保障了房產(chǎn)登記的安全性。
四、數(shù)據(jù)應(yīng)用簡(jiǎn)便化。房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)了全市所有房屋的自然狀態(tài)以及權(quán)力狀態(tài),除了了在房屋登記中施展不可或者缺的作用外,在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)管理中一樣可以做到簡(jiǎn)便、高效比如在城市計(jì)劃中,可以統(tǒng)計(jì)任意區(qū)域內(nèi)的房屋狀態(tài),計(jì)算拆遷本錢等。而對(duì)于于授權(quán)的網(wǎng)上檔案查詢等功能也能夠輕松實(shí)現(xiàn)。
五、合同備案網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)現(xiàn)商品房網(wǎng)上備案是房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的又1大亮點(diǎn)?？梢酝ㄟ^(guò)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)授權(quán),在開(kāi)發(fā)公司簽訂購(gòu)房合同時(shí)即時(shí)將售房數(shù)據(jù)傳入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有益于市場(chǎng)監(jiān)管以及相應(yīng)政策的制訂。
六、為全國(guó)房產(chǎn)管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)提供可能。全國(guó)房產(chǎn)管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)是房產(chǎn)管理發(fā)展的大趨勢(shì),特別是在國(guó)家不斷加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控的情況下,如限制第2套購(gòu)房等政策,如何認(rèn)定購(gòu)房者家庭主房套數(shù)等,如果沒(méi)有完美的乃至全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的房產(chǎn)管理系統(tǒng),在執(zhí)行上確定難題重重。而各地在逐漸樹(shù)立本地區(qū)內(nèi)房產(chǎn)管理系統(tǒng)的情況下,今后只需與全國(guó)系統(tǒng)接通,便可實(shí)現(xiàn)全國(guó)的聯(lián)網(wǎng)。
2、房產(chǎn)檔案在房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中的作用及收拾
針對(duì)于以往可能存在的檔案資料不齊、權(quán)屬不清、檔案擴(kuò)散等情況,應(yīng)當(dāng)在檔案數(shù)字化進(jìn)程中1并規(guī)范,僅從技術(shù)手腕方面講,主要有下列幾個(gè)步驟:
一、制訂檔案編號(hào)及寄存規(guī)則。因?yàn)榉慨a(chǎn)檔案是房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中的1項(xiàng),可以依照“以圖管房”的編號(hào)模式,對(duì)于應(yīng)構(gòu)成樹(shù)狀的寄存結(jié)構(gòu),具體到實(shí)際,就是每一戶檔案的位置固定,1幢樓的每一戶檔案集中寄存,1個(gè)小區(qū)每一幢樓的檔案也是集中寄存,每一戶辦理轉(zhuǎn)移、變更等構(gòu)成的檔案資料到其固定位置進(jìn)行添加。這類寄存方式簡(jiǎn)單明了,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),應(yīng)用利便,只是對(duì)于庫(kù)房請(qǐng)求比較嚴(yán)格,需要預(yù)留足夠多的存儲(chǔ)空間。
二、制訂房產(chǎn)檔案的收拾標(biāo)準(zhǔn)。首先要確保檔案資料的完全性。1套完全的房產(chǎn)檔案在結(jié)構(gòu)上主要有房屋的自然狀態(tài)資料、權(quán)力人狀態(tài)資料,在業(yè)務(wù)上又必需具備初始登記或者總登記資料,更首要的是明確黨前的權(quán)力狀態(tài),包含所有權(quán)、他項(xiàng)權(quán)、其他限制權(quán)力等。其次要制訂統(tǒng)1的文本寄存規(guī)格,如紙張大小、寄存順序、裝訂方式等,同時(shí)錄入電子數(shù)據(jù)樹(shù)立電子登記簿,并掃描文本資料綁定備查。最后還要制訂嚴(yán)格的編號(hào)方式以及歸檔法子,如每一戶檔案為1宗,在顯著位置打印該戶編號(hào),1幢樓樹(shù)立1份索引,打印該樓編號(hào),寄存該樓必要的公用資料,以此類推。
三、公道支配房產(chǎn)檔案的收拾順序。如果以往的房產(chǎn)檔案管理不規(guī)范,進(jìn)行1次收拾相似進(jìn)行1次總登記,可能需要相應(yīng)的實(shí)地調(diào)查、補(bǔ)測(cè)、入戶訊問(wèn)、由權(quán)力人補(bǔ)充材料等,此間還會(huì)存在不斷有新的登記檔案資料構(gòu)成。因而,可以依照“以圖管房”的模式分區(qū)別片進(jìn)行收拾,已經(jīng)收拾以及未收拾的劃清界線,以避免呈現(xiàn)凌亂。房產(chǎn)檔案管理信息化是先進(jìn)科學(xué)技術(shù)手腕以及科學(xué)管理法子與傳統(tǒng)的檔案管理方式的有機(jī)結(jié)合,是新形勢(shì)下房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。運(yùn)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)手腕來(lái)管理房產(chǎn)檔案信息資源,勢(shì)必使房產(chǎn)檔案管理的方方面面產(chǎn)生深入變化,極大地提高級(jí)案資源的開(kāi)發(fā)能力以及應(yīng)用效力,使房產(chǎn)檔案管理的總體水平顯明提高,大大減少房產(chǎn)管理工作人員的投入,縮短大量事務(wù)的處理時(shí)限,使房產(chǎn)管理人員在有限的時(shí)間內(nèi)患上到足量的信息,不但降低了本錢,而且極大地提高了效力,保障了房產(chǎn)登記安全。
論文關(guān)鍵詞:路政管理 信息系統(tǒng) 高速公路
論文摘要:對(duì)我國(guó)高速公路路政管理信息化的必要性和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,指出目前高速公路路政管理信息化存在的問(wèn)題;構(gòu)建了高速公路路政管理信息系統(tǒng),系統(tǒng)的構(gòu)建分為兩個(gè)階段,首先實(shí)現(xiàn)基本信息系統(tǒng)的功能,后期依托新技術(shù)進(jìn)行功能拓展。研究結(jié)果為路政管理決策提供參考,使路政管理行為更加科學(xué)、規(guī)范和合理。
1、高速公路路政管理信息化現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.1高速公路路政管理信息化現(xiàn)狀
⑴基本建立了基礎(chǔ)架構(gòu)體系。省、市兩級(jí)數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)中心的建立,實(shí)現(xiàn)了全省行政許可管理的信息化,建立了基礎(chǔ)信息資源庫(kù),路政許可管理實(shí)現(xiàn)信息化,包括辦理流程,相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)賬的信息化,實(shí)現(xiàn)與省廳網(wǎng)上審批平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接。
⑵規(guī)范了路政行政處罰管理業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)了對(duì)路政巡查業(yè)務(wù)的信息化管理,包括:巡查過(guò)程記錄管理,相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理;實(shí)現(xiàn)了對(duì)路政人事業(yè)務(wù)的信息化管理,包括:人員信息維護(hù)、人員離任管理、人事報(bào)表管理;實(shí)現(xiàn)了對(duì)路政資產(chǎn)的信息化管理,包括:安全設(shè)施(標(biāo)志、標(biāo)線、交叉道口和安全信號(hào)燈)、路政裝備、服裝發(fā)放情況的管理。
⑶初步建立路政執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了對(duì)固定治超站點(diǎn)執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控管理,慣用以電子地圖為界面基礎(chǔ)的集地圖目標(biāo)定位查詢和目標(biāo)屬性數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表查詢、圖表查詢和數(shù)據(jù)輸出等功能為一體的綜合性查詢。
1.2問(wèn)題分析
雖然路政信息化基礎(chǔ)架構(gòu)體系已基本建立,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,還需要建立一套完整的路政信息化基礎(chǔ)架構(gòu)體系。此體系可以為現(xiàn)在及長(zhǎng)遠(yuǎn)的路政信息化建設(shè)奠定發(fā)展思路及基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)平臺(tái)。所以在進(jìn)行具體的路政信息化研究建設(shè)之前,首先需要依據(jù)全國(guó)和各省信息化發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)盡快確立完整的路政信息化基礎(chǔ)架構(gòu)體系。
⑴相關(guān)路政應(yīng)用管理的空白亟需填補(bǔ)。目前大部分路政業(yè)務(wù)管理工作更多的是依靠人工進(jìn)行,在準(zhǔn)確性、科學(xué)性及辦事效率上還有很大的提升空間。
⑵現(xiàn)有各種信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)基本處于“孤島型”運(yùn)作狀況,各個(gè)運(yùn)作實(shí)體與行業(yè)內(nèi)的信息交換缺乏有機(jī)的縱橫聯(lián)系。
⑶外業(yè)管理因路政信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)不全在路政執(zhí)法中暴露諸多問(wèn)題,如路產(chǎn)不明晰、路政許可管理困難等等。
⑷路政人員素質(zhì)與信息化建設(shè)的要求有差距。雖然近幾年,通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高,但目前信息專業(yè)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性,部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,電腦不會(huì)用、使用不規(guī)范、維護(hù)不到位的問(wèn)題依然存在。
2、高速公路路政管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建
2.1系統(tǒng)構(gòu)建原理
高速公路路政管理可以分為內(nèi)業(yè)管理和外業(yè)管理,目前內(nèi)業(yè)管理繁重又不系統(tǒng),外業(yè)管理存在漏洞,有時(shí)無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)引進(jìn)并運(yùn)用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng),直接改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理,人力型管理,讓內(nèi)外業(yè)兼顧效率效能,讓高速公路路政管理駛上“快車道”,并且降低運(yùn)營(yíng)成本。
⑴將繁雜的內(nèi)業(yè)管理分門別類的存儲(chǔ)于電腦中,隨時(shí)方便查詢。
⑵將路政巡邏中的路產(chǎn)、建筑控制區(qū)等建成電子地圖和信息化檔案系統(tǒng),為路政外業(yè)管理升級(jí)奠定基礎(chǔ)。
⑶路政管理信息系統(tǒng)基于B/S模式,以平面地圖為核心,實(shí)現(xiàn)路產(chǎn)、建筑控制區(qū)的顯示、查詢、統(tǒng)計(jì)功能。
2.2 系統(tǒng)功能層次結(jié)構(gòu)
高速公路路政管理信息系統(tǒng)包括日常處理、臺(tái)帳管理、數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、公文處理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理、功能拓展八個(gè)子系統(tǒng)。
⑴日常處理子系統(tǒng)主要進(jìn)行路政日常業(yè)務(wù)的處理,包括路政許可、挖掘占用、違法建筑、其他路產(chǎn)損失、行政復(fù)議訴訟、超限運(yùn)輸查處、超限運(yùn)輸審批、公路施工路段、公路路政裝備、公路技術(shù)、橋梁技術(shù)、路政執(zhí)法人員、公務(wù)車管理、投訴舉報(bào)、公路巡查、重要情況通報(bào)、交通安全設(shè)施、道路交通標(biāo)志、標(biāo)線、路政工作日記、路產(chǎn)損失賠補(bǔ)收據(jù)、路網(wǎng)調(diào)度等20多個(gè)功能模塊。
⑵臺(tái)帳管理子系統(tǒng)利用日常處理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),自動(dòng)生成各種路政臺(tái)帳。包括路政許可臺(tái)帳、違法建筑臺(tái)帳、挖掘占用臺(tái)帳、其他路產(chǎn)損失臺(tái)帳、超限運(yùn)輸審批臺(tái)帳、超限運(yùn)輸檢查臺(tái)帳、公路技術(shù)臺(tái)帳、橋梁技術(shù)臺(tái)帳、路政執(zhí)法人員臺(tái)帳、公務(wù)車管理臺(tái)帳、路政投訴、舉報(bào)臺(tái)帳、路政綜合臺(tái)帳等。
⑶數(shù)據(jù)查詢子系統(tǒng)提供對(duì)路政業(yè)務(wù)所有數(shù)據(jù)的在線查詢。每種查詢都支持多條件組合的模糊查詢。
⑷統(tǒng)計(jì)報(bào)表子系統(tǒng)能根據(jù)執(zhí)法單位和時(shí)間段的設(shè)置,自動(dòng)生成全部月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)。包括路政管理統(tǒng)計(jì)月報(bào)、超限運(yùn)輸管理統(tǒng)計(jì)月報(bào)、路政執(zhí)法統(tǒng)計(jì)季(年)報(bào)、交通安全設(shè)施統(tǒng)計(jì)年報(bào)、公路施工路段管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表、公務(wù)車管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表、路政人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)年報(bào)、路產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)年報(bào)、路政裝備統(tǒng)計(jì)年報(bào)等。
⑸公文處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng) 上通知下達(dá)、查閱通知、路政信息、路政信息查詢、文件上傳下載、公文原件影象查詢等。
⑹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)統(tǒng)一管理路政業(yè)務(wù)專用術(shù)語(yǔ)、規(guī)范詞等,支持在線更新維護(hù),使得系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入更加規(guī)范、便捷。
⑺系統(tǒng)管理子系統(tǒng)提供操作員管理、權(quán)限管理、操作日志審計(jì)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)初始化等功能,是系統(tǒng)管理維護(hù)人員的主要界面,有效保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全可靠性。
⑻功能拓展子系統(tǒng)是基于新技術(shù)的開(kāi)發(fā),如目前的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GIS\GPS\GPRS等技術(shù),實(shí)現(xiàn)更多的功能,從而為高速公路路政管理提供更多的輔助手段,提高路政管理水平。
3、結(jié)語(yǔ)
高速公路路政管理是公路外部行政管理的集中體現(xiàn)。高速公路路政管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建利用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理路政事務(wù),建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基礎(chǔ)性統(tǒng)計(jì),使之便于各級(jí)部門間數(shù)據(jù)的交流,提高數(shù)據(jù)和報(bào)表的準(zhǔn)確度。使路政管理決策科學(xué)化和規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)資源共享。考慮到未來(lái)的發(fā)展,本系統(tǒng)預(yù)留了較大擴(kuò)容的空間,預(yù)留空間一方面利用新技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的功能支撐系統(tǒng)的規(guī)劃、管理、決策,另一方面則考慮到各省局開(kāi)發(fā)的其他系統(tǒng)的掛靠,以及以后管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
為了進(jìn)一步強(qiáng)化治安管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)的監(jiān)管力度，預(yù)防機(jī)動(dòng)車盜竊、交通肇事逃逸、非法拼裝等犯罪活動(dòng)，根據(jù)公安部《關(guān)于貫徹執(zhí)行機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)和印刷業(yè)治安管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（公通字〔2004〕19號(hào)）和《機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收業(yè)治安管理辦法》（公安部令中國(guó)教育資源網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)绞泄簿謹(jǐn)?shù)據(jù)信息中心管理。對(duì)機(jī)動(dòng)車從進(jìn)廠檢查至修理完畢出廠，上路保修、保養(yǎng)階段以及報(bào)廢回收拆解等各主要環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)名登記錄入。對(duì)新購(gòu)置機(jī)動(dòng)車實(shí)行持卡上戶，已購(gòu)置機(jī)動(dòng)車實(shí)行持卡年檢。結(jié)合管理信息系統(tǒng)實(shí)施一廠一站、一車一卡、流動(dòng)監(jiān)察，從而最大限度地杜絕違法犯罪渠道，保證本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性，防止偽造、假冒等治安事件發(fā)生，做到既能有效監(jiān)控、預(yù)防犯罪，又能實(shí)現(xiàn)資源共享，方便社會(huì)查詢，便于社會(huì)監(jiān)督。
三、工作職責(zé)
公安部門：具體組織實(shí)施全市機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)治安管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作，指導(dǎo)市、縣（區(qū)）機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)治安管理信息系統(tǒng)建設(shè)；組織開(kāi)展信息系統(tǒng)升級(jí)改造和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；做好信息系統(tǒng)設(shè)備的選購(gòu)、安裝調(diào)試、使用、管理；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)技術(shù)人員、信息采集人員的培訓(xùn)；組織修理、回收拆解企業(yè)做好信息采集、傳輸工作；負(fù)責(zé)全市機(jī)動(dòng)車的信息采集、制卡工作；對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。
交通部門：負(fù)責(zé)提供機(jī)動(dòng)車修理企業(yè)的基本情況等信息；協(xié)助公安部門推廣信息系統(tǒng)；督促修理企業(yè)安裝、使用信息系統(tǒng)。
工商部門：負(fù)責(zé)整頓機(jī)動(dòng)車修理市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，依法取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的機(jī)動(dòng)車修理企業(yè)；加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)的日常監(jiān)管，配合公安機(jī)關(guān)做好相關(guān)工作。
商務(wù)部門：配合整頓報(bào)廢汽車回收拆解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，依法取締無(wú)報(bào)廢汽車回收拆解資格的經(jīng)營(yíng)企業(yè)；加強(qiáng)報(bào)廢汽車回收拆解市場(chǎng)的日常監(jiān)管，督促信息系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行。
物價(jià)部門：負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的銷售、安裝服務(wù)價(jià)格（收費(fèi)）進(jìn)行調(diào)研，依法制定信息系統(tǒng)的服務(wù)價(jià)格（收費(fèi)）標(biāo)準(zhǔn)。
宣傳部門：充分利用電視、報(bào)紙、廣播等新聞媒體多種形式，廣泛深入地宣傳機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)治安管理信息系統(tǒng)建設(shè)的重要意義，取得廣大企業(yè)和機(jī)動(dòng)車車主的理解，提高安裝、使用信息系統(tǒng)的自覺(jué)性。
縣市區(qū)：負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)治安管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作。
四、工作步驟
（一）啟動(dòng)準(zhǔn)備階段（2008年9月15日至9月30日）：
進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，成立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，制定具體實(shí)施方案。
（二）宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底和業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段（2008年10月1日至10月20日）：
公安、交通、商務(wù)、宣傳等部門按照職責(zé)分工，采取多種形式，廣泛深入地開(kāi)展信息系統(tǒng)建設(shè)的社會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，統(tǒng)一登記造冊(cè)。同時(shí)對(duì)各級(jí)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（三）設(shè)備安裝階段（2008年10月21日至11月20日）：
由市公安局協(xié)調(diào)相關(guān)部門，配合承建單位進(jìn)行中心端、縣分局端、客戶端的系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試。
（四）調(diào)試、試運(yùn)行階段（2008年11月21日至12月21日）：
對(duì)信息編輯、通用查詢、統(tǒng)計(jì)模板、布控、報(bào)警比對(duì)引擎、單位狀態(tài)監(jiān)控進(jìn)行性能測(cè)試調(diào)試，開(kāi)始試運(yùn)行。
（五）總結(jié)驗(yàn)收階段（2008年12月22日至2009年1月22日）：
機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)治安管理信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)各地系統(tǒng)建設(shè)工作進(jìn)展情況，組織驗(yàn)收并認(rèn)真總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)治安管理信息系統(tǒng)建設(shè)是提高公安機(jī)關(guān)工作效率、降低行政成本、加強(qiáng)陣地控制、有效地打擊違法犯罪活動(dòng)的重要手段。各級(jí)各部門要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，扎實(shí)工作。市政府成立開(kāi)展機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)治安管理信息系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由市政府分管副
市長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市公安局常務(wù)副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由市公安局、交通局、工商局、商務(wù)局、物價(jià)局、宣傳等部門組成。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市公安局治安支隊(duì)，辦公室主任由市公安局分管副局長(zhǎng)兼任。各縣（區(qū)、市）也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）加強(qiáng)宣傳，抓好建設(shè)。各地公安機(jī)關(guān)要結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)、宣傳貫徹和推廣工作。要采取多種形式，通過(guò)廣播、電視等新聞媒體，向社會(huì)各界和廣大人民群眾廣泛宣傳機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解業(yè)治安管理信息系統(tǒng)在打擊違法犯罪活動(dòng)，以及維護(hù)廣大人民群眾和企事業(yè)單位切身利益等方面的重要意義，動(dòng)員社會(huì)各界和廣大人民群眾積極參與、支持和配合信息系統(tǒng)建設(shè)工作。
（三）建章立制，規(guī)范管理。本信息系統(tǒng)是公安部以公共安全行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)形式頒布，各地要按照公安部的有關(guān)規(guī)定，以推動(dòng)信息系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)“二業(yè)”的治安信息管理工作，建立健全行業(yè)備案和日常監(jiān)督檢查等制度，加大日常檢查和處罰力度，規(guī)范管理，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在公安機(jī)關(guān)對(duì)“二業(yè)”進(jìn)行管理的積極作用。各有關(guān)部門要按照《報(bào)廢汽車回收管理辦法》（國(guó)務(wù)院令第307號(hào)）和《機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收業(yè)治安管理辦法》（公安部令第38號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，協(xié)同行動(dòng)，確保信息系統(tǒng)建設(shè)工作順利進(jìn)行。
21世紀(jì)是信息科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代,信息技術(shù)已成為新生產(chǎn)力的代表,自從信息管理系統(tǒng)應(yīng)用于管理領(lǐng)域以來(lái),經(jīng)歷了從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò),從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從功能單一到功能集成的演化過(guò)程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速,信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域里的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及電子商務(wù)全球化使得信息管理與信息系統(tǒng)更受到企業(yè)的青睞,并迎來(lái)空前的發(fā)展機(jī)遇,因此復(fù)合型開(kāi)發(fā)和管理更對(duì)信息化系統(tǒng)建設(shè)提出了更高要求,通過(guò)相關(guān)信息應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù),從而使信息資源得到了更好的開(kāi)發(fā)利用。
1.國(guó)內(nèi)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀
我國(guó)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體應(yīng)用情況,大型中小企業(yè)的應(yīng)用情況要好于中小企業(yè),大型中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集成管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變,由于資金短缺,信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等原因使得中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況不佳,并且要規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)規(guī)模的大小也限制了中小企業(yè)的信息化程度,中小企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)用程度由于資金不足、管理不規(guī)范從而受到制約。中小型企業(yè)利潤(rùn)低、資金不足是信息化建設(shè)的最大障礙。由于受資金限制只能選擇價(jià)格便宜,通用型較強(qiáng)的信息系統(tǒng)管理軟件,由于軟件本身的缺陷,對(duì)業(yè)務(wù)較復(fù)雜的生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)處理方法存在明顯的功能不足。除了考慮資金狀況外,中小企業(yè)在應(yīng)用管理信息系統(tǒng)時(shí),要求系統(tǒng)盡快收回投入成本并見(jiàn)效益,但信息化系統(tǒng)建設(shè)不會(huì)迅速產(chǎn)生直接收益,信息系統(tǒng)投資的收益間接地來(lái)自于管理效率、生產(chǎn)效率的提升及成本下降,所以容易使中小企業(yè)陷入經(jīng)濟(jì)困境,甚至危及其生存。
2.管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)、作用
在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中,計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)成為企業(yè)日常管理中的重要幫手,管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用成為管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。在企業(yè)管理中的過(guò)程管控的現(xiàn)代化需要管理手段的現(xiàn)代化。隨著信息和通訊技術(shù)的發(fā)展,以及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用。只有建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng),企業(yè)才能應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的信息資源和越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,為分析決策和控制提供保障,從而實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。管理信息系統(tǒng)有如下特點(diǎn):面向管理決策、對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和處理、具有綜合性、適應(yīng)性、易用性等特點(diǎn)。管理信息是非常重要的資源,只有掌握了信息資源,才能更好地利用各種有形資源,并發(fā)揮出越來(lái)越好的效益。管理信息是企業(yè)決策分析的基礎(chǔ)和手段,通過(guò)對(duì)各種內(nèi)外部的客觀情況的了解才能做出正確的分析和決策,明確的信息是決策的基礎(chǔ),促進(jìn)企業(yè)管理工作的提升。管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù),以信息來(lái)控制整個(gè)的生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程的運(yùn)作,以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措,為現(xiàn)代化管理帶來(lái)便捷。依靠信息來(lái)實(shí)施管理控制。
3.信息管理系統(tǒng)在中小企業(yè)的解決對(duì)策
3.1充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的重要性
信息是創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的源泉,企業(yè)信息化的目的是要使企業(yè)充分開(kāi)發(fā)和有效利用信息資源,把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),做出正確決策,增進(jìn)運(yùn)行效率,最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的,企業(yè)信息化是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的,是不斷地應(yīng)用信息技術(shù)和信息資源持續(xù)地改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)流程和變革管理方式,而絕不僅是技術(shù)問(wèn)題,不僅僅是“一把手”的問(wèn)題,還應(yīng)包括各專業(yè)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干,他們才是信息化建設(shè)真正的主力軍。
3.2加強(qiáng)企業(yè)信息化管理
(1)企業(yè)應(yīng)首先確立企業(yè)信息化的總體戰(zhàn)略,堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)為核、效益優(yōu)先、協(xié)調(diào)發(fā)展,重點(diǎn)實(shí)施的原則。同時(shí)要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)并賦予必要的職能權(quán)限,統(tǒng)一管理企業(yè)的信息化工作,企業(yè)要形成電子化的流程,一步到位的方式是不現(xiàn)實(shí)的。也不能將原來(lái)落后的手工管理流程直接拷貝成電子化的流程,必須以全局的視角進(jìn)行優(yōu)化,循序漸進(jìn)地改進(jìn)。
(2)信息收集標(biāo)準(zhǔn)化。信息化是一項(xiàng)跨行業(yè)、跨部門的應(yīng)用,但目前有關(guān)法律制度和信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂滯后于信息化發(fā)展的需要。造成了大量的資源浪費(fèi)。企業(yè)首先應(yīng)盡量采用國(guó)標(biāo)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)根據(jù)自身特點(diǎn)制定適合本企業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3.3結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行信息化建設(shè)
如何將項(xiàng)目層面與企業(yè)層面有機(jī)地結(jié)合起來(lái),強(qiáng)化企業(yè)管理,提高企業(yè)核心價(jià)值,資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏,信息化發(fā)展不平衡,企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)逐步投入、因地制宜、分步發(fā)展的過(guò)程。因此企業(yè)必須跟據(jù)自身的能力、特點(diǎn)來(lái)決定采取何種發(fā)展策略,優(yōu)先開(kāi)發(fā)何種信息應(yīng)用系統(tǒng)。另外,要處理好引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新的關(guān)系。引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品是手段,消化、吸收是關(guān)鍵,自主創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新的過(guò)程,在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí),注重體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
3.4提高企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)
人已是企業(yè)中最重要的資源,開(kāi)發(fā)人的智力,提高勞動(dòng)者的素質(zhì)是企業(yè)人才管理的核心。信息管理的重點(diǎn)是,加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育,重視計(jì)算機(jī)人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究,特別是加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)企業(yè)的信息管理人員,直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施,這對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。
4.結(jié)論
信息技術(shù)是增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段,它可以有效地提高決策水平,提高工作效率,提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力,提高創(chuàng)新能力,提高企業(yè)的生產(chǎn)自動(dòng)化水平,降低產(chǎn)品及管理成本,促進(jìn)市場(chǎng)銷售,改善企業(yè)內(nèi)部管理,優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)而大幅度提高經(jīng)濟(jì)效益。
購(gòu)物中心要開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)，協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門間關(guān)系，對(duì)經(jīng)營(yíng)信息實(shí)現(xiàn)全方位的動(dòng)態(tài)管理，達(dá)到科學(xué)化、準(zhǔn)確化、標(biāo)準(zhǔn)化、敏捷化和智能化，必須借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)。 本文以某大型購(gòu)物中心計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)為例，闡明了信息資源網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)管理方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)文件共享及全方位的商業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)管理。
一.信息網(wǎng)設(shè)計(jì)方案
1．綜合布線系統(tǒng)
該購(gòu)物中心的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)辦、行政部、開(kāi)發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、電腦部、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部、餐飲娛樂(lè)營(yíng)運(yùn)部。其中商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部、餐飲娛樂(lè)營(yíng)運(yùn)部分布在購(gòu)物中心(以下簡(jiǎn)稱乙樓，總經(jīng)營(yíng)面積約為2萬(wàn)平方米)；其他部門分布在甲樓，甲樓與乙樓相鄰。
甲樓和乙樓裝配的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求穩(wěn)定、高速、大容量傳輸數(shù)據(jù)。采用結(jié)構(gòu)化綜合布線技術(shù)，布線系統(tǒng)連接甲乙樓及一些分散工作站點(diǎn)，共設(shè)200個(gè)數(shù)據(jù)信息站點(diǎn)(各站點(diǎn)采用預(yù)留信息插座的連結(jié)方式)，支持 10MBps以上傳輸速率，各分散工作站點(diǎn)距離主機(jī)房不超過(guò)150 米，使用超五類雙絞線作為網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用星型結(jié)構(gòu)，支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
2．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、硬件及系統(tǒng)平臺(tái)
(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。甲樓網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點(diǎn)選用Visage24T智能交換機(jī)(配光纖收發(fā)器)和四臺(tái)3COM 的3C16406集線器作為交換機(jī)的二級(jí)設(shè)備，乙樓亦選用Vis— age24T智能交換機(jī)(配光纖收發(fā)器)和十臺(tái)3COM的3C16406集線器。網(wǎng)卡選用3COM的10／ 100MBPs自適應(yīng)網(wǎng)卡。樓內(nèi)連接介質(zhì)采用超五類雙絞線，兩樓間通過(guò)光纜跨線連接，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過(guò)光纜與外部廣域網(wǎng)相連。
(2)NT服務(wù)器與工作站。選用兩臺(tái)服務(wù)器， 甲樓一臺(tái) HPLH3／400服務(wù)器，配置雙 CPU，擔(dān)負(fù)系統(tǒng)的電子郵件服務(wù)、Web服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、域名服務(wù)；乙樓一臺(tái)HP LH3／ 400服務(wù)器，配置雙CPU，擔(dān)負(fù) 乙樓的數(shù)據(jù)服務(wù)；工作站選用 P3／450微機(jī)，PoS機(jī)選用第三代收款機(jī)和普通PC機(jī)。
(3)UPS電源。選用二臺(tái) APC的2KVA、l小時(shí)延時(shí) UP5，分別給甲樓服務(wù)器、乙樓 服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集中供電。
(4)遠(yuǎn)程通信設(shè)備。通過(guò)在甲樓服務(wù)器端接一臺(tái)CISCO 2511小型路由器和多臺(tái)GVC調(diào)制解調(diào)器，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心總部與各遠(yuǎn)程節(jié)點(diǎn)的撥號(hào)連接。
(5)系統(tǒng)平臺(tái)。NT服務(wù)器采用操作系統(tǒng)Windows NT pack 4 中文版，在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)方面使用 Sybasell、SQL SERVER 7．0大型數(shù)據(jù)庫(kù)，F(xiàn)oxPro和Access數(shù)據(jù)庫(kù)并存，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用 LotusNotes.
(6)網(wǎng)絡(luò)病毒防范。服務(wù)器上選用VRV套裝殺毒軟件，工作站上選用“瑞星”和KV300＋殺毒軟件。
二.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用
該企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要包括內(nèi)部電子郵件Notes管理、網(wǎng)絡(luò)信息資源共享、信息查詢系統(tǒng)、文件管理及“協(xié)力商霸”、
“天才商龍”、 “用友財(cái)務(wù)”等專項(xiàng)軟件的應(yīng)用。
1．Notes郵件服務(wù)
通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各職能部門間信息的高速傳遞，并利用Notes系統(tǒng)功能完成對(duì)文件、資料的查詢操作等處理。
2．信息共享管理
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)文件資料、信息的共享，具體方法如下：
(1)資源共享。部門信息存放在各自特定的DATA目錄中，其他用戶在具備了相應(yīng)權(quán)限后可進(jìn)行查詢或修改其共享信息。
(2)歷史信息。在服務(wù)器上 建立歷史信息庫(kù)，按企業(yè)規(guī)定對(duì)歷史信息進(jìn)行整理歸檔。
(3)歸檔處理。建立“歸檔信息”目錄，隨時(shí)由各部門用戶根據(jù)文件結(jié)構(gòu)進(jìn)行建立目錄和更新數(shù)據(jù)等操作。
(4)郵件管理。利用Notes 電子郵件功能進(jìn)行信息的相互傳遞，實(shí)現(xiàn)信息的瀏覽查詢。
(5)遠(yuǎn)程通信。利用因特網(wǎng)與外部進(jìn)行信息傳遞，實(shí)現(xiàn)文件收發(fā)的自動(dòng)化。
3．企業(yè)信息查詢系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要用于對(duì)外宣傳企業(yè)形象，介紹企業(yè)招商及商品銷售和餐飲娛樂(lè)服務(wù)等動(dòng)態(tài)信息，方便內(nèi)部管理人員查詢企業(yè)管理文件、商務(wù)信息和方便外部人員查詢企業(yè)商務(wù)廣告及網(wǎng)上訂購(gòu)。 其主要查詢內(nèi)容如下：
(1)企業(yè)簡(jiǎn)介。主要用于對(duì)外展示企業(yè)形象。
(2)商務(wù)信息。主要對(duì)外介紹招商、商品銷售和餐飲娛樂(lè)服務(wù)等動(dòng)態(tài)信息。
(3)文件管理。對(duì)內(nèi)提供企業(yè)文件管理的有關(guān)信息。
(4)圖片信息。存貯和查詢企業(yè)有關(guān)的商品及服務(wù)圖片信息等。
4．商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的基本手段，其作用在于利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，集中存儲(chǔ)管理與商品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息，并動(dòng)態(tài)地進(jìn)行查詢和更新；難確、及時(shí)地完成商品經(jīng)營(yíng)所需信息的處理；按決策需要，方便、快捷地生成大量的管理報(bào)表，提供高質(zhì)量的決策信息支持。
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管
理信息系統(tǒng)主要采用國(guó)內(nèi)比較成熟的商品化軟件，如“協(xié)力商霸”商業(yè)管理軟件、 “天才商龍” 餐飲娛樂(lè)管理軟件、 “用友”財(cái)務(wù)管理軟件等，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了軟件配套和二次開(kāi)發(fā)。在應(yīng)用本系統(tǒng)時(shí)，對(duì)商品編碼體系進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，并制作了一套典型的編碼庫(kù)，從而保障了企業(yè)各部門有效利用該系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
該系統(tǒng)主要由商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、餐飲娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)財(cái)務(wù)管理三大子系統(tǒng)組成；這三大子系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行，但相關(guān)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)共享。
(1)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)。
其主要功能為商場(chǎng)銷售(批發(fā))管理、進(jìn)貨管理、庫(kù)存管理、基礎(chǔ)信息管理、經(jīng)營(yíng)分析和系統(tǒng)工具、零售管理等功能模塊。
銷售(進(jìn)貨)管理由開(kāi)票、結(jié)算、退貨、預(yù)收、預(yù)付等模塊組成，允許價(jià)格和金額的互動(dòng)輸入，并可實(shí)現(xiàn)按金額進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算時(shí)可沖減預(yù)收／付款，進(jìn)銷直接操縱庫(kù)存，自動(dòng)生成庫(kù)存進(jìn)銷存帳，毛利計(jì)算清晰準(zhǔn)確。
零售管理包括前臺(tái)PoS收銀、零售開(kāi)票、零售匯總?cè)战Y(jié)、零售單查詢、零售單清理，滿足日常繁重的零售管理工作。
多貨位的庫(kù)存管理，為企業(yè)提供庫(kù)存出入庫(kù)、庫(kù)存調(diào)撥、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存商品高低限額報(bào)警、商品報(bào)損情況，贈(zèng)送、領(lǐng)用、借入、借出等非經(jīng)營(yíng)性商品出入庫(kù)單據(jù)處理；還提供商品零件表管理，通過(guò)商品零件表進(jìn)行商品的組裝、拆裝管理。
基礎(chǔ)信息模塊管理商品價(jià)格檔案、客商檔案及生意往來(lái)信用檔案，為企業(yè)提供了可靠的辦公行政管理。
業(yè)務(wù)流程查詢操作簡(jiǎn)單，每一次業(yè)務(wù)處理的信息均可方便查詢，大量業(yè)務(wù)處理均可進(jìn)行紅字反沖。萬(wàn)能查詢功能幫助管理人員查詢、統(tǒng)計(jì)出各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表。
系統(tǒng)的各種分析報(bào)表為企業(yè)提供了高層次的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析結(jié)果，輔助管理人員的經(jīng)營(yíng)決策。
(2)餐飲娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)。
其主要功能為前臺(tái)服務(wù)、結(jié)算查詢和后臺(tái)的每日管理、管理設(shè)定、統(tǒng)計(jì)分析、庫(kù)存管理、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)管理、檔案管理、系統(tǒng)維護(hù)等于模塊。
該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)開(kāi)單、點(diǎn)菜、傳萊、結(jié)帳一氣呵成；顧客可以任意選擇現(xiàn)金、支票、信用卡、會(huì)員卡等結(jié)算方式；可按類別或比例打折、簽單和預(yù)結(jié)，并準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄經(jīng)常光臨的客人信息；支持餐廳外賣業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的宴會(huì)預(yù)訂。統(tǒng)計(jì)分析功能可以即時(shí)查詢每天每一時(shí)間段的菜品、客座、客流、銷售、服務(wù)員等多種動(dòng)態(tài)信息，生成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，迅速統(tǒng)計(jì)出各個(gè)部門的當(dāng)日或本周的營(yíng)業(yè)額，以及成本、贏利等信息。庫(kù)存明細(xì)可以按供貨商、部門消耗等多種方式進(jìn)行查詢：物料反核算功能可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出物料利用率，方便了管理人員決策。通過(guò)電腦確證的會(huì)員卡可以在購(gòu)物中心的多個(gè)部門之間通用結(jié)款，極大地方便了顧客。
(3)企業(yè)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)。
該子系統(tǒng)在全面的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析利用，為財(cái)務(wù)管理人員提供了極有價(jià)值的各種財(cái)務(wù)信息和分析報(bào)告，為企業(yè)從記帳、算帳向用帳進(jìn)行管理與決策提供了方便的工具。該子系統(tǒng)除了提供財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、費(fèi)用分析、現(xiàn)金流量分析、計(jì)劃分析控制、報(bào)表分析、領(lǐng)導(dǎo)查詢等功能外，同時(shí)提供了資產(chǎn)構(gòu)成分析、資產(chǎn)增減變動(dòng)分析、工資增長(zhǎng)分析、部門工資構(gòu)成分析、員工收入分析、帳齡分析、資金占用形態(tài)分析、利潤(rùn)分析、項(xiàng)目分析等管理功能；同時(shí)還提供了多媒體語(yǔ)音報(bào)數(shù)、語(yǔ)音報(bào)錯(cuò)功能。該子系統(tǒng)按業(yè)務(wù)單據(jù) ——憑證——帳——表——分析的手工業(yè)務(wù)流程進(jìn)行，各功能模塊既能獨(dú)立使用，又能有機(jī)地融為一體，共享信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，做到“帳務(wù)報(bào)表一體化，帳務(wù)業(yè)務(wù)一體化”。
信息資源網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅提高了信息處理的效率，在一定程度上也規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作流程，增強(qiáng)了日常工作效率和目標(biāo)控制工作的有效性，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化和敏捷化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)商品經(jīng)營(yíng)全方位的動(dòng)態(tài)管理。
(盛革作者單位：廣東肇慶學(xué)院)
摘要:信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)變革,在這場(chǎng)變革中打破原有信息系統(tǒng),重新構(gòu)筑基于網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)集成技術(shù)的現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是非常必要的。從新舊兩個(gè)系統(tǒng)對(duì)比入手,分析闡明了重構(gòu)管理信息系統(tǒng)的價(jià)值、意義和步驟。
關(guān)鍵詞:管理信息系統(tǒng);價(jià)值鏈;企業(yè)再造隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善和企業(yè)微觀治理環(huán)境的深度變革,謀求企業(yè)再造和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的變革氛圍空前高漲。與此同時(shí),以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和無(wú)線通信為代表的信息化環(huán)境的普遍建立,同樣顯示著企業(yè)的生存環(huán)境正在發(fā)生著深刻變化,表現(xiàn)最為突出的當(dāng)數(shù)組織信息資源的基礎(chǔ)作用日益受到管理當(dāng)局的推崇和關(guān)注。為了達(dá)到這種重視與提升,作為提供企業(yè)管理信息資源的工具平臺(tái)———管理信息系統(tǒng)的適應(yīng)性和變革性應(yīng)是當(dāng)前一段時(shí)期需要重視和研究的重要課題。
一、傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的不適應(yīng)及瓦解趨勢(shì)
在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,處于價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)上的企業(yè)實(shí)體的物流、資金流,特別是信息流的流動(dòng)均受到較為明顯的時(shí)空限制,因此參與價(jià)值鏈條增值活動(dòng)的供應(yīng)商和分銷商日益增多,拉長(zhǎng)了生產(chǎn)和消費(fèi)之間的中間鏈條,也造成了交易成本的增加和缺乏個(gè)性的“批量化產(chǎn)品”。而基于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)削減了生產(chǎn)和消費(fèi)之間的冗余環(huán)節(jié),價(jià)值鏈縮短并虛化,交易成本降低,交易效率明顯提升。
在傳統(tǒng)商務(wù)信息交流中管理層的層次較多,管理成本較高而效率低下,導(dǎo)致對(duì)客戶需求及市場(chǎng)變化的反應(yīng)遲鈍。現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)使信息交流不再受時(shí)空限制,企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造和銷售部門之間信息溝通順暢,界限變得模糊而具柔性,從而降低管理成本,提升對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。
傳統(tǒng)企業(yè)的信息處理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)組織管理信息系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的簡(jiǎn)單拼接,缺乏各子系統(tǒng)之間的橫向交流和信息共享,造成事實(shí)上的“信息孤島”,信息技術(shù)與信息系統(tǒng)只是產(chǎn)生價(jià)值的輔助因素,其本身不是價(jià)值的來(lái)源。
在采用了現(xiàn)代信息系統(tǒng)(例如ERP-EnterpriseResourcesPlanning企業(yè)資源計(jì)劃)后,使各功能子系統(tǒng)(如HRM、CRM、AIS)的信息在整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙交流與共享,形成“信息大陸”,發(fā)揮使各子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接的平臺(tái)作用,信息資源通過(guò)聚合、組織、選擇、合成和分配后創(chuàng)造新的價(jià)值。
二、重構(gòu)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)對(duì)組織管理的影響基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)為支撐基礎(chǔ)的現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)有助于信息資源在企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部各個(gè)活動(dòng)之間以及各企業(yè)價(jià)值鏈之間準(zhǔn)確及時(shí)地共享,它至少?gòu)囊韵聨讉€(gè)方面對(duì)企業(yè)組織管理產(chǎn)生影響:
(一)模糊企業(yè)功能邊界,擴(kuò)展業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)度信息系統(tǒng)突破了企業(yè)組織子功能間的信息壁壘,使各功能單元相互靠攏?！昂敛幌嚓P(guān)”的“信息孤島”之間由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息技術(shù)的滲入,而引起技術(shù)開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)和零部件制造方面共享機(jī)會(huì)的增加。
同時(shí),新的管理理念的運(yùn)用和現(xiàn)代信息處理技術(shù)的介入改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能,使之成為更大系統(tǒng)的組成部分,企業(yè)功能部門之間的界限不再?zèng)芪挤置鳌?
信息系統(tǒng)突破了企業(yè)組織子功能間的信息壁壘,使各功能單元相互靠攏?！昂敛幌嚓P(guān)”的“信息孤島”之間由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息技術(shù)的滲入,而引起技術(shù)開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)和零部件制造方面共享機(jī)會(huì)的增加。同時(shí),新的管理理念的運(yùn)用和現(xiàn)代信息處理技術(shù)的介入改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能,使之成為更大系統(tǒng)的組成部分,企業(yè)功能部門之間的界限不再?zèng)芪挤置鳌?
(二)降低企業(yè)價(jià)值鏈間信息通訊成本,減少因信息延遲帶來(lái)的損失現(xiàn)代信息系統(tǒng)和技術(shù)使獲取和傳播信息的成本大幅降低,實(shí)時(shí)交互級(jí)的通訊速度極大地提升了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的敏感度。例如,(1)通過(guò)CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),可以加速資金在資金循環(huán)鏈條上的周轉(zhuǎn)效率,提高回款速度。企業(yè)將訂單信息(如合同要素、預(yù)計(jì)成本、實(shí)際成本、交貨進(jìn)程安排等)存入CRM的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中,并以此為條件,模擬實(shí)施物流方案、最佳庫(kù)存水平、制造周期、成本水平、不良庫(kù)存排空安排等一系列關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié),提高客戶需求的滿意度和及時(shí)性。這里的關(guān)鍵點(diǎn)是將買方和供應(yīng)商的需求信息直接迅速地反饋到信息控制中心,以便及時(shí)預(yù)警和控制,不斷修正生產(chǎn)計(jì)劃,提高對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度,打破傳統(tǒng)系統(tǒng)下因?yàn)榈燃?jí)關(guān)系而造成的顧客意見(jiàn)上傳困難而形成的信息傳遞瓶頸。(2)企業(yè)ERP系統(tǒng)中的JIT(JustInTime)管理思路認(rèn)為銷售決定生產(chǎn),生產(chǎn)提示供應(yīng),供應(yīng)引導(dǎo)物流的線路和方式。在這種管理思路的影響下,企業(yè)可以追求到零庫(kù)存的最佳效果,做到這一點(diǎn),必須有科學(xué)完善的管理理念以及現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),傳統(tǒng)信息系統(tǒng)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
(三)降低人力資源管理成本,提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力持續(xù)旺盛的學(xué)習(xí)能力,是企業(yè)持久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。而傳統(tǒng)企業(yè)往往面臨難以抉擇的兩難境地:一方面擔(dān)心人才流失帶來(lái)培訓(xùn)支出的浪費(fèi),另一方面如果不對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng),提高企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力”,企業(yè)又不可能做到“開(kāi)拓創(chuàng)新”和“可持續(xù)發(fā)展”,最終喪失曾經(jīng)有過(guò)的輝煌優(yōu)勢(shì)。利用現(xiàn)代信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在兩者之間做出平衡?？梢岳肕IS系統(tǒng)建立員工潛力評(píng)估檔案,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度檔案,發(fā)展能力、學(xué)習(xí)能力檔案等,做到實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)預(yù)警。即使員工分散于世界各地,也可以像管理本地企業(yè)那樣,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的信息零距離共享。
(四)快速實(shí)現(xiàn)從“大魚(yú)吃小魚(yú)”到“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的角色轉(zhuǎn)變企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)速度決定了企業(yè)的利潤(rùn)水平和運(yùn)作效率,基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)
的現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)克服因距離遙遠(yuǎn)而帶來(lái)的物流不暢和交貨延遲。同時(shí)信息系統(tǒng)使企業(yè)組織規(guī)模對(duì)空間地域的依賴程度、敏感程度降低,既可使企業(yè)組織擴(kuò)大甚至實(shí)現(xiàn)全球化,也可使它變小,只針對(duì)某細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)值鏈的重建。企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)技術(shù)增大了對(duì)較大地域空間的控制力,不僅讓自己的有形資產(chǎn)得到更充分的使用,而且企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)也能在更大范圍內(nèi)發(fā)揮作用,避免了重復(fù)建設(shè)和資源閑置,不再扮演“大魚(yú)”,而向“快魚(yú)”進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。
三、重構(gòu)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的實(shí)施步驟現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng),它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù),為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù)。
這要求構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)要具備系統(tǒng)的思想和遵循一定的步驟。
(一)管理理念建設(shè)
在現(xiàn)代企業(yè)制度下開(kāi)發(fā)建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程,為了保證未來(lái)系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),必須對(duì)企業(yè)的組織重整和系統(tǒng)再造過(guò)程有一個(gè)充分的理解和科學(xué)規(guī)劃,明確系統(tǒng)再造的目的和未來(lái)系統(tǒng)的目標(biāo)。
例如,目標(biāo)可以定為:通過(guò)新系統(tǒng)的實(shí)施,使2/3以上與供貨商的交易借助于新系統(tǒng);通過(guò)CRM的實(shí)施,使客戶流失率降低15%;通過(guò)ERP的資金電子匯劃子系統(tǒng),使回款效率提高一倍,等等。表達(dá)不明確的目標(biāo)如籠統(tǒng)地獲得更多市場(chǎng)份額、較大提高管理水平等,因缺乏量化指標(biāo)日后難以反饋和考核而應(yīng)盡量避免。同時(shí),重構(gòu)中的管理信息系統(tǒng)應(yīng)基于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源和外部環(huán)境的分析,即企業(yè)的這個(gè)目標(biāo)必須是切實(shí)可行的(包括技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)可行、管理可行和環(huán)境可行)。目標(biāo)確定之后,耍由企業(yè)高層通報(bào)所有相關(guān)人員,使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確努力的方向。(二)管理信息系統(tǒng)建設(shè)明確目標(biāo)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后便進(jìn)入管理系統(tǒng)的構(gòu)建階段。信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)逐步提高的循序漸進(jìn)過(guò)程,圖1是一種有效的信息系統(tǒng)的建設(shè)思路,表達(dá)了從信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到核心和增值業(yè)務(wù)的循序延展模式。至于建設(shè)過(guò)程,信息系統(tǒng)的建設(shè)開(kāi)發(fā)往往采用系統(tǒng)工程的結(jié)構(gòu)化方法,該方法將其過(guò)程分為三個(gè)階段:系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段。信息系統(tǒng)的成功實(shí)施取決于三個(gè)因素的統(tǒng)籌安排,第一是前期的系統(tǒng)分析階段,包括諸如對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的初步和詳細(xì)調(diào)查,流程瓶頸的分析,業(yè)務(wù)流程的整合再造,員工觀念的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)變,技術(shù)上的教育和疏導(dǎo),等等。理論和實(shí)踐都表明,前期分析準(zhǔn)備工作越充分,后期風(fēng)險(xiǎn)越小,系統(tǒng)成功的可能越大。第二是以原系統(tǒng)為依托,以確定的新系統(tǒng)目標(biāo)為開(kāi)發(fā)方向,創(chuàng)新突出,設(shè)計(jì)出實(shí)用可行而且具備一定前瞻性和靈活度的新系統(tǒng)方案。第三是具體實(shí)施已通過(guò)的設(shè)計(jì)方案,選擇優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)和技術(shù)指導(dǎo),該顧問(wèn)和指導(dǎo)必須具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和豐富的系統(tǒng)成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),例如專業(yè)機(jī)構(gòu)或同行業(yè)中的成功實(shí)施企業(yè)。
(三)管理信息系統(tǒng)后續(xù)管理
前期的管理準(zhǔn)備和方案分析工作固然重要,但科學(xué)完備的后續(xù)管理對(duì)系統(tǒng)的成功運(yùn)行同樣不可或缺。管理信息系統(tǒng)按其在企業(yè)中發(fā)揮的作用可分為三大組成部分:BackOffice(后臺(tái))、FrontOffice(前臺(tái))、NoOffice(虛擬)。
應(yīng)針對(duì)不同的組成部分實(shí)施不同的管理手段。以ERP系統(tǒng)為代表的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng),又稱后臺(tái)管理系統(tǒng),包括財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理和項(xiàng)目管理等。它主要用于管理企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),并將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“信息孤島”聯(lián)接成“信息大陸”或“信息對(duì)接平臺(tái)”,而此時(shí)后續(xù)管理的主要任務(wù)應(yīng)是保證各種業(yè)務(wù)的信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。
以CRM為代表的企業(yè)前臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)、銷售和技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的職能部門。它一方面通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶,另一方面通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)交易成本,而該系統(tǒng)后續(xù)管理的重點(diǎn)則應(yīng)是收集、追蹤和分析每一客戶的需求信息(包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的),同時(shí)觀察和解析客戶行為及其對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響,使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)盈利達(dá)到最優(yōu)化。
NoOffice原意是指虛擬的、無(wú)實(shí)體的辦公環(huán)境,而放在整個(gè)管理信息系統(tǒng)中則是指企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)BtoB系統(tǒng),它利用更好的方式和技術(shù)不斷完善BackOffice和FrontOffice,將企業(yè)與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)接成緊密的供應(yīng)鏈,在經(jīng)濟(jì)全球化大市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造和系統(tǒng)重構(gòu)。
