時(shí)間:2022-05-14 09:33:23
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摘 要 零售業(yè)自有品牌戰(zhàn)略是零售企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。它的產(chǎn)生有著深刻的背景,給零售業(yè)和工商企業(yè)之間的利益關(guān)系帶來(lái)了深刻的影響。但實(shí)施這一戰(zhàn)略,零售企業(yè)須注意謹(jǐn)慎選擇商品種類(lèi)與合作廠商、充分利用最新技術(shù)手段、正確定位等問(wèn)題。
關(guān)鍵詞 零售業(yè) 自有品牌 戰(zhàn)略
零售企業(yè)自有品牌 (Private Brand)戰(zhàn)略,是指零售企業(yè)通過(guò)搜集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某類(lèi)商品的需求特性的信息,提出新產(chǎn)品功能、價(jià)格、造型等方面的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要求,進(jìn)一步選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)生產(chǎn),最終由零售企業(yè)使用自己的商標(biāo)對(duì)新產(chǎn)品注冊(cè)并在本企業(yè)內(nèi)銷(xiāo)售的戰(zhàn)略。
1 零售業(yè)自有品牌戰(zhàn)略及其產(chǎn)生的原因
隨著商業(yè)集團(tuán)的擴(kuò)大,配送功能的齊全,西方工商結(jié)合的形式也發(fā)生了根本變化,生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始圍繞商業(yè)定單轉(zhuǎn),最有代表性的表現(xiàn)就是商業(yè)企業(yè)自有品牌的發(fā)展,國(guó)際大型商業(yè)企業(yè)普遍采用自有品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。著名的馬獅百貨公司是英國(guó)最大且盈利能力最高的零售商業(yè)集團(tuán),經(jīng)營(yíng)的所有商品只有一個(gè)“圣米高”牌,是世界上最大的“沒(méi)有工廠的制造商”。英國(guó)主要超市30%以上的商品為自有品牌,最高者達(dá)54%;美國(guó)超市中40%以上的商品為自有品牌;日本20世紀(jì)80年代末就有近40%的大百貨公司開(kāi)發(fā)了自有品牌。
在中國(guó),商品絕大部分使用的是制造商品牌。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立,流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,如何不斷地創(chuàng)新改革,謀求自身在新的商業(yè)零售體系中的市場(chǎng)地位已成為當(dāng)務(wù)之急。實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略,被越來(lái)越多企業(yè)所關(guān)注。
(1)廣告、包裝費(fèi)用少。提高零售商與生產(chǎn)商之間博弈能力,有利于形成零售市場(chǎng)的差異化優(yōu)勢(shì)。實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略,廠商根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)組織生產(chǎn)和供應(yīng)某些自有品牌商品,可以使企業(yè)的商品構(gòu)成和經(jīng)營(yíng)富有特色,同時(shí)企業(yè)以自有商品為基礎(chǔ)向消費(fèi)者提供更全面的服務(wù),借助于商品又可進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)形象,兩者相輔相成,形成企業(yè)自身對(duì)消費(fèi)者獨(dú)特的訴求。
(2)對(duì)零售商來(lái)說(shuō),發(fā)展自有品牌,最大的好處在于其低廉的成本。以沃爾瑪為例,其自有品牌銷(xiāo)售額占全部銷(xiāo)售額的比重很高。沃爾瑪開(kāi)發(fā)的sam'schoice可樂(lè),價(jià)格比普通可樂(lè)低10%,利潤(rùn)卻高出10%,在沃爾瑪門(mén)店中的銷(xiāo)量也僅次于可口可樂(lè)。在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,零售業(yè)整體進(jìn)入微利狀態(tài),價(jià)格戰(zhàn)成為大多數(shù)零售商在競(jìng)爭(zhēng)中采取的最簡(jiǎn)單也最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。長(zhǎng)期的促銷(xiāo)或價(jià)格戰(zhàn)不但使供應(yīng)商的利益受損,商業(yè)企業(yè)自身的企業(yè)盈利水平也必然降低,企業(yè)在管理和各方面的投入自然跟不上,這對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也非常不利。
(3)零售商可以充分利用產(chǎn)品的無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。大型零售企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中形成了獨(dú)特的管理運(yùn)營(yíng)模式,商品名稱(chēng)在消費(fèi)者心目中往往都是根深蒂固。對(duì)于信譽(yù)好、知名度高的企業(yè)以企業(yè)名稱(chēng)命名自有品牌商品并在企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售,把商場(chǎng)的良好形象注入到商品中,人們極容易把企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)管理同自有品牌商品的優(yōu)良品質(zhì)聯(lián)系在一起,進(jìn)而轉(zhuǎn)化成對(duì)商品的依賴和接受,而自有品牌商品的成功,反過(guò)來(lái)又會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。自有品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)流動(dòng)起來(lái),也等于給企業(yè)增加了一個(gè)利潤(rùn)來(lái)源。通過(guò)商品贏得商標(biāo)的信譽(yù),并使這種商標(biāo)的信譽(yù)最終變成商店的信譽(yù),從而贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)。
2 零售業(yè)自有品牌戰(zhàn)略對(duì)工商關(guān)系的影響
長(zhǎng)期以來(lái),商家出售的商品大多是生產(chǎn)企業(yè)的品牌,而商家自有品牌的出現(xiàn),是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是商業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的一大變革。建立和發(fā)展自有品牌,充分發(fā)揮品牌效應(yīng),也應(yīng)該成為中國(guó)零售業(yè)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略。
國(guó)內(nèi)商業(yè)資本在加速跑馬圈地的同時(shí),開(kāi)始揮舞自有品牌的大棒,招安制造商,要同工業(yè)資本分享部分利潤(rùn)。零售業(yè)實(shí)施自有品牌,不僅是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,從整個(gè)社會(huì)角度看,則體現(xiàn)出商業(yè)資本在生產(chǎn)和流通兩個(gè)領(lǐng)域中主導(dǎo)作用在不斷增強(qiáng)。我國(guó)商業(yè)的起步就是“前店后廠”,即從自有品牌開(kāi)始的。同仁堂的中藥、吳裕泰的花茶、內(nèi)聯(lián)升的鞋、盛錫福的帽子,長(zhǎng)期以來(lái)都是自產(chǎn)自銷(xiāo)的。有關(guān)專(zhuān)家分析認(rèn)為,自有品牌策略是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,零售業(yè)的發(fā)展一般從制造商的品牌開(kāi)始,但在形成規(guī)模后,自有品牌的發(fā)展便成為發(fā)揮品牌效應(yīng)的必由之路。
自有品牌實(shí)施增強(qiáng)了商品競(jìng)爭(zhēng)力,尤其是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。這主要產(chǎn)生于三個(gè)方面,自有品牌商品內(nèi)部銷(xiāo)售,借助自己長(zhǎng)期形成的商譽(yù)資產(chǎn),省去了大量廣告等宣傳費(fèi)用;自己生產(chǎn)或定制生產(chǎn)自有品牌商品,進(jìn)貨不必經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié),節(jié)省了部分流通費(fèi)用;自有品牌商品,商家有制定價(jià)格的主動(dòng)權(quán),同時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)無(wú)法在不同的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行品牌比較,不受價(jià)格折扣的影響。自有品牌具有風(fēng)格獨(dú)特、價(jià)格低廉、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一貨源、統(tǒng)一價(jià)格的優(yōu)勢(shì),可以形成系列產(chǎn)品,尤其適合特定顧客的需要。商業(yè)企業(yè)走自有品牌之路有兩種方式:一是定制。即商家向廠家提出產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格、包裝等具體要求,打上自己的品牌上架銷(xiāo)售;二是自行生產(chǎn)。自行生產(chǎn)自有品牌商品的商業(yè)企業(yè)必須具備從策劃、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的一整套合理結(jié)構(gòu)的人才儲(chǔ)備和足夠的財(cái)力,用于建造生產(chǎn)基地、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備并支付生產(chǎn)人員的開(kāi)支以及生產(chǎn)流通資金;而采取定制方式,與生產(chǎn)商規(guī)模小,產(chǎn)品質(zhì)量高、無(wú)力投資品牌運(yùn)作的生產(chǎn)企業(yè)合作結(jié)成協(xié)作關(guān)系,由于利益目標(biāo)一致,可以利潤(rùn)為紐帶,使這些小企業(yè)為自己生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),可以規(guī)避自己投資生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
3 對(duì)零售業(yè)實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略的思考
自有品牌戰(zhàn)略是零售企業(yè)沖出競(jìng)爭(zhēng)重圍、實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的有效措施,零售企業(yè)在發(fā)展自有品牌商品方面擁有的諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),然而,在實(shí)際操作過(guò)程中,零售企業(yè)實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略又受到有關(guān)條件的限制。要充分認(rèn)識(shí)其可行性,正確實(shí)施零售業(yè)自有品牌戰(zhàn)略。
(1)零售商在定位自有品牌時(shí),必須十分謹(jǐn)慎地考慮到各方面的因素,既要有長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略眼光,又要考慮到質(zhì)量、成本和價(jià)格的最優(yōu)組合;既要考慮到與上游生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商、運(yùn)輸方的關(guān)系,又要考慮到下游的消費(fèi)者的需要和方便;同時(shí)還必須處理好與其他品牌生產(chǎn)商和其他零售商之間的關(guān)系,以及加強(qiáng)對(duì)有關(guān)商標(biāo)、品牌設(shè)計(jì)的法規(guī)、法律的研究,避免引發(fā)國(guó)外曾爆發(fā)過(guò)的零售商與生產(chǎn)商關(guān)于品牌包裝設(shè)計(jì)“仿冒和反仿冒大戰(zhàn)”。
(2)具備一定的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。自有品牌戰(zhàn)略的成功離不開(kāi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,所以它必須以大規(guī)模經(jīng)營(yíng)和廣闊銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),這樣,企業(yè)才能以大訂單吸引生產(chǎn)企業(yè)的合作、降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,并利用自身廣大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)加以推廣,自有品牌商品的各種優(yōu)勢(shì)才能充分發(fā)揮。
(3)處理好工商關(guān)系,選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇?。零售商?duì)自有品牌商品的品質(zhì)要求較高,在對(duì)潛在商品供應(yīng)商進(jìn)行選擇時(shí)要對(duì)其生產(chǎn)能力、交通狀況等因素都要做出慎重的考慮,品種越多,合作的廠家越多。貨源供給、質(zhì)量監(jiān)測(cè)等問(wèn)題就越多,風(fēng)險(xiǎn)也越大。另一方面,對(duì)較有實(shí)力的制造商而言,他們更愿意生產(chǎn)自己的品牌產(chǎn)品,一般不愿意成為商企單純的供應(yīng)商,商業(yè)企業(yè)多是考慮生產(chǎn)能力過(guò)剩的市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱的制造商,而僅是這樣還不夠,這些制造商還應(yīng)同時(shí)具備產(chǎn)品質(zhì)量可靠、設(shè)備較為先進(jìn)、人員素質(zhì)較高、技術(shù)能力較強(qiáng)的條件,才能確保產(chǎn)品的信譽(yù)度。此外,商家還應(yīng)隨時(shí)檢查產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)、在可能時(shí)應(yīng)派專(zhuān)人驗(yàn)收或深入企業(yè)參與管理,保證產(chǎn)品真正符合市場(chǎng)需求。
(4)充分利用電子商務(wù)的創(chuàng)新力量。電子商務(wù)的飛速發(fā)展,必將給商品流通領(lǐng)域包括零售業(yè)帶來(lái)巨大的影響,從而使生產(chǎn)商(供應(yīng)商)與零售商、零售商與消費(fèi)者、生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生重大變化。一方面,生產(chǎn)商可以通過(guò)因特網(wǎng)直接向消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售和提供產(chǎn)品、售前和售后服務(wù)、電子支付等,從而避開(kāi)零售商銷(xiāo)售環(huán)節(jié),脫離對(duì)傳統(tǒng)零售商的依賴;另一方面,網(wǎng)絡(luò)零售商作為新的市場(chǎng)進(jìn)入者,很容易與生產(chǎn)商聯(lián)合,從而對(duì)傳統(tǒng)的零售商形成巨大的新的競(jìng)爭(zhēng)威脅。因此,面對(duì)電子商務(wù)的浪潮,零售商特別是大型零售商,必須盡早采取行動(dòng),積極網(wǎng)絡(luò)人才,制定新的包括品牌戰(zhàn)略在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究與應(yīng)用,以利在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)。
論文關(guān)鍵詞:品牌;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;品牌戰(zhàn)略
論文摘要:從1978年中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)取得了一些成就并且初步建立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系。20世紀(jì)80年代中期,中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)看到了品牌的重要性。直到20世紀(jì)80年代末到90年代中期,他們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到應(yīng)該在品牌策略上做一些研究。今天中國(guó)的品牌策略已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)優(yōu)勢(shì)品牌淘汰劣勢(shì)品牌的快速發(fā)展時(shí)期了。但是,中國(guó)仍然落后于很多國(guó)家,品牌開(kāi)始變成了經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志,所以,中國(guó)需要一些關(guān)于如何將國(guó)內(nèi)產(chǎn)品品牌化的建議。
一、中國(guó)企業(yè)品牌策略
(一)中國(guó)企業(yè)品牌策略的特點(diǎn)與發(fā)展
1.品牌策略的萌芽:品牌出現(xiàn)在1970年——1980年期間
20世紀(jì)70年代末,中國(guó)開(kāi)始了改革開(kāi)放,此前中國(guó)的企業(yè)對(duì)品牌和品牌策略是沒(méi)有概念的,20世紀(jì)80年代進(jìn)口登陸內(nèi)地市場(chǎng),一些先富起來(lái)的人們對(duì)品牌有了一定的認(rèn)識(shí),但是是非常初期和片面的判斷,只能被認(rèn)為是一種直覺(jué)。
2.品牌策略的形成:品牌策略形成于20世紀(jì)80年代末90年代初
20世紀(jì)90年代初期,許多的商品涌人了中國(guó)市場(chǎng)。賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為買(mǎi)方市場(chǎng),消費(fèi)者開(kāi)始區(qū)分和挑選他們所需要的商品。由于產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)的技術(shù)是普遍推進(jìn)的,消費(fèi)者開(kāi)始更多地關(guān)注產(chǎn)品和公司。同時(shí),消費(fèi)者還開(kāi)始有了清晰的品牌意識(shí)。各種各樣的品牌和廣告都出現(xiàn)在了許多城市。中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始了他們?cè)谄放撇呗苑矫娴淖畛醯拈_(kāi)發(fā)。在宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)方面,中國(guó)政府是從20世紀(jì)90年代開(kāi)始品牌的管理。全國(guó)27個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)始設(shè)立了品牌策略的聯(lián)合會(huì)。1993年新華社發(fā)行了“中國(guó)品牌”這個(gè)雜志,國(guó)家商標(biāo)局開(kāi)始評(píng)估中國(guó)十大名牌商標(biāo),中國(guó)中央電視臺(tái)還推出了一些列“頂級(jí)品牌的生與死”節(jié)目。它們都加速了品牌策略從宏觀領(lǐng)域的推進(jìn)。
3.品牌策略發(fā)展迅速:自20世紀(jì)90年代中期,優(yōu)勢(shì)品牌將劣勢(shì)品牌清洗出局
自上世紀(jì)90年代中期,市場(chǎng)處在一個(gè)優(yōu)勢(shì)品牌淘汰劣勢(shì)品牌的階段,彩電行業(yè)包括在內(nèi)。1996年的三月,以長(zhǎng)虹為領(lǐng)導(dǎo),康佳、海信、TCL、創(chuàng)維等開(kāi)始了在市場(chǎng)上的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)品牌等全面的競(jìng)爭(zhēng)。雖然在2000年整個(gè)彩電行業(yè)虧損,品牌數(shù)量從200下降到70,但還是推動(dòng)了彩電行業(yè)的發(fā)展。因?yàn)檫@種競(jìng)爭(zhēng)之前,中國(guó)的品牌體系混亂、渺小,生產(chǎn)要素被不規(guī)則整合,這些都不能經(jīng)得WTO和國(guó)際化的考驗(yàn)的。因此,中國(guó)品牌市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰是不可避免的。
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展了20年,國(guó)際強(qiáng)有力的品牌開(kāi)始登陸中國(guó)市場(chǎng)。在國(guó)際品牌和中國(guó)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作之間,中國(guó)的企業(yè)有了很大的進(jìn)步。中國(guó)企業(yè)的品牌策略源自于市場(chǎng)模式的深層變化導(dǎo)致的不可避免的結(jié)果,這也是企業(yè)生存的唯一途徑。
(二)中國(guó)企業(yè)品牌策略的特點(diǎn)
縱觀我國(guó)企業(yè)品牌策略的發(fā)展,我們可以發(fā)現(xiàn),自上世紀(jì)90年代中期,中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)逐漸地建立了起來(lái),個(gè)人消費(fèi)逐漸增長(zhǎng),中國(guó)企業(yè)不得不面臨國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的研究員認(rèn)為,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)人了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)的特色如下:
1.中國(guó)的整個(gè)市場(chǎng)仍然處于加人WTO的轉(zhuǎn)型期,一些產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有開(kāi)放。因此,國(guó)內(nèi)品牌大體上占主要地位,但是這個(gè)地位被國(guó)外強(qiáng)有力的品牌所影響著,這些國(guó)外品牌在資本、技術(shù)、管理和服務(wù)上具有優(yōu)勢(shì)。
2.城市市場(chǎng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)比農(nóng)村的要激烈些。在農(nóng)村,國(guó)內(nèi)品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占主要地位。
3合資企業(yè)的品牌擁有主要的市場(chǎng)份額。這些產(chǎn)業(yè)包括飲料,啤酒,洗浴,機(jī)械,自行車(chē),變壓器,造紙業(yè)等。
(三)中國(guó)企業(yè)品牌策略執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題
1.不明顯的品牌意識(shí)
(1)低品牌注冊(cè)率。中國(guó)是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),所以許多企業(yè)管理仍然脫離不了侄桔的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系下,國(guó)家壟斷了產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和市場(chǎng),所以企業(yè)沒(méi)有關(guān)注他們的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售收人,并且他們也不需要建立自己的品牌。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革已經(jīng)進(jìn)行了30多年,相比跨國(guó)公司中國(guó)企業(yè)仍然沒(méi)有花足夠的力量在品牌價(jià)值的建立上。大約860萬(wàn)注冊(cè)企業(yè)在中國(guó),但是只有46萬(wàn)左右是有效的,這就意味著平均17家企業(yè)只有一家是注冊(cè)了的。
(2)商標(biāo)被他人注冊(cè)。因?yàn)樵谄放谱晕冶Wo(hù)上缺少意識(shí),許多中國(guó)知名品牌在國(guó)外被注冊(cè),引起了巨大的損失。許多知名品牌,像“杏花村”,“杜康”,“竹葉青”,“狗不理”等近三百個(gè)品牌被荷蘭、日本等公司注冊(cè)。經(jīng)濟(jì)損失是非常巨大的,所以這也引來(lái)了中國(guó)企業(yè)的重視。聯(lián)想曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的困難。當(dāng)聯(lián)想想開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)時(shí),他們發(fā)現(xiàn)他們的品牌已經(jīng)在其他國(guó)家被注冊(cè)了,如果他們要回這些品牌,將會(huì)花很大一筆錢(qián)。所以聯(lián)想放棄了以前“l(fā)egend”的商標(biāo),雖然這個(gè)商標(biāo)已經(jīng)被使用和宣傳了很長(zhǎng)一段時(shí)間,而改了一個(gè)新的商標(biāo)," LENOVO",雖然是很大一筆損失,但是還來(lái)得及。
(3)由于掉進(jìn)了租和購(gòu)買(mǎi)品牌的循環(huán)里,一些中國(guó)品牌經(jīng)過(guò)多年的艱苦管理在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)創(chuàng)造了更高的知名品牌。但是為了能夠吸引外國(guó)的資金和技術(shù)而取得更多的利益,一些中國(guó)知名的公司放棄了他們自己的品牌。一些知名品牌被跨國(guó)公司所購(gòu)買(mǎi),或者被海外品牌所兼并。國(guó)內(nèi)品牌被慢慢地啃噬。像“北京熊貓”曾經(jīng)一度是中國(guó)內(nèi)地非常知名的日用品牌,但是被寶潔公司合并以后就消失了。在上世紀(jì)90年代初,北京熊貓享有盛譽(yù)“南方有白貓,北方有熊貓”。但是兼并以后,僅僅在半年內(nèi)“北京熊貓”的洗衣粉的銷(xiāo)售量從6萬(wàn)噸下降到4000噸。
2.極少的品牌資源和極低的品牌價(jià)值
(1)品牌資源很少
這可以由中國(guó)出口貿(mào)易的數(shù)據(jù)證明。統(tǒng)計(jì)結(jié)果指出在160億美元的出口中,貼中國(guó)商標(biāo)的商品只占三分之一,三分之一沒(méi)有品牌,而另外三分之一被貼上了外國(guó)標(biāo)簽。
(2)品牌的價(jià)值很低
下表列出了在Business Weekly公布的世界十大品牌和中國(guó)十大品牌被世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)濟(jì)論壇所評(píng)估出來(lái)的價(jià)值。
從表中可以看出中國(guó)的品牌價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界品牌的價(jià)值,甚至在國(guó)內(nèi)具有第一品牌價(jià)值的海爾也不足世界第一品牌可口可樂(lè)價(jià)值的十分之一。
(3)規(guī)模太小,很難形成優(yōu)勢(shì)品牌
品牌競(jìng)爭(zhēng)是和給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)規(guī)模所息息相關(guān)的。全世界所有知名品牌都是屬于大的跨國(guó)公司的。近來(lái)在中國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)了一些較大的公司,但是對(duì)于整個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,中國(guó)企業(yè)被劃分為很多個(gè)小塊,他們的企業(yè)規(guī)模都很小以致于不能形成很有力的品牌。在中國(guó)2004年最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌評(píng)估中,愛(ài)普生,索尼,諾基亞,飄柔,玉蘭油,肯德基,耐克,殼牌等外國(guó)品牌都名列前茅。
3.品牌增長(zhǎng)力不足
(1)政策制定的機(jī)制不夠好而帶來(lái)了盲目的擴(kuò)張。數(shù)據(jù)指出中國(guó)企業(yè)的平均壽命少于三年,所以有一種說(shuō)法是“一個(gè)接一個(gè)的企業(yè)產(chǎn)生,這些企業(yè)都沒(méi)有能夠在市場(chǎng)上立足三年以上”。
(2)缺乏研發(fā)能力和控制市場(chǎng)的能力。中國(guó)企業(yè)在技術(shù)革新和研發(fā)能力方面都存在問(wèn)題。
(3)產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定導(dǎo)致失去公信力。
(4)品牌形象開(kāi)始老化并且缺少更新。企業(yè)的品牌既是穩(wěn)定的又是變化的。過(guò)分的變化會(huì)導(dǎo)致不固定的品牌,而過(guò)分穩(wěn)定的因素又會(huì)導(dǎo)致品牌的老化。過(guò)去的十年里,中國(guó)的品牌策劃更新不夠,品牌老化非常嚴(yán)重。就拿“孔府宴酒”來(lái)說(shuō),這個(gè)曾經(jīng)是中央電視臺(tái)的王牌商標(biāo),當(dāng)年“北京人在紐約”在中國(guó)熱播時(shí)該企業(yè)選擇著名演員王姬作為代言人宣傳該商品,給大家?guī)サ睦砟钍恰翱赘缇平o你帶來(lái)想家的感覺(jué)”這個(gè)非常溫馨、完美的廣告語(yǔ),完全推廣了“孔府宴酒”的品牌形象。因?yàn)楣菊J(rèn)為這種模式非常成功,就開(kāi)始收集更多新的廣告語(yǔ)和模式,但是都很難超過(guò)第一個(gè)版本。最后廣告語(yǔ)被改成了“孔府宴酒讓你愛(ài)家”,但卻像是前一集的可憐的續(xù)集。同時(shí),那個(gè)廣告過(guò)長(zhǎng),使得觀眾也因此而淡忘了那個(gè)演員。最后這個(gè)品牌老化并且消失。
4.單一的品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
(1)企業(yè)因?yàn)樽非蠖唐诶嬉鹆藘r(jià)格戰(zhàn)。
(2)品牌的核心價(jià)值不清晰,推廣也不持續(xù)。
(3)中國(guó)的企業(yè)不僅僅依靠廣告,也不能忽視綜合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
(4)中國(guó)企業(yè)缺乏危機(jī)處理能力。大多數(shù)中國(guó)企業(yè)都只關(guān)注公共關(guān)系的一方面—政府公共關(guān)系,而忽視了消費(fèi)者關(guān)系。當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生時(shí),企業(yè)沒(méi)有應(yīng)對(duì)的措施只能等死。拿“三株”集團(tuán)為例,在它最快發(fā)展的時(shí)期也是名譽(yù)最好的時(shí)期,三株卻不能夠在一個(gè)關(guān)于一篇“八瓶口服液會(huì)讓老人死亡”的報(bào)道后經(jīng)得起挫折。
5.市場(chǎng)環(huán)境的負(fù)面影響
(1)法制體系需要改進(jìn),侵權(quán)行為很難被淘汰。中國(guó)市場(chǎng)的法制體系仍然是不完善的。著名的品牌經(jīng)常被一些非法的商販損害,這些商販通常將著名品牌用在偽劣產(chǎn)品上。中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制并沒(méi)有真正形成。法制經(jīng)濟(jì)仍處于探索和實(shí)踐的時(shí)期,這就決定了中國(guó)品牌的成長(zhǎng)從開(kāi)始就充滿了困難和曲折。劣質(zhì)產(chǎn)品充滿了整個(gè)市場(chǎng),從一般商品到高檔耐用消費(fèi)品,從普通商品到高科技產(chǎn)品,這成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)大問(wèn)題。偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)品牌的發(fā)展,也毀壞了品牌的形象,同時(shí)使消費(fèi)者對(duì)品牌喪失了信心以至于企業(yè)性能變壞??偠灾?,劣質(zhì)產(chǎn)品對(duì)中國(guó)品牌的發(fā)展帶來(lái)了巨大的損害甚至滅亡。
(2)中國(guó)政府行為不規(guī)范和地方保護(hù)主義盛行。阻擋了品牌發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)體系與市場(chǎng)規(guī)則都需要改進(jìn)。地方保護(hù)主義限制了中國(guó)品牌的發(fā)展是一個(gè)關(guān)鍵因素。因?yàn)樵谠S多省,電視、汽車(chē)、化工和啤酒企業(yè)是當(dāng)?shù)卣?cái)政收人的主要來(lái)源,這些行業(yè)也為當(dāng)?shù)卣峁┝撕芏嗦毼?,因此,這些企業(yè)就不可避免地受到當(dāng)?shù)卣Wo(hù)。
在中國(guó),每個(gè)省都有啤酒生產(chǎn)商,甚至在一些小城市也有一些。但是他們中的大部分都不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模,甚至是大型的啤酒生產(chǎn)商也達(dá)不到。青島啤酒公司,它的固定資本大約是500一600億美元,這只相當(dāng)于美國(guó)AB公司的1 / 20。在這樣的情況下讓該企業(yè)如何和海外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呢?
(3)融資渠道不完善,同時(shí)也很難保證長(zhǎng)期實(shí)施品牌戰(zhàn)略。品牌反映了企業(yè)的形象和力量,這都是企業(yè)大量的無(wú)形資產(chǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)開(kāi)始建立品牌,它需要投人大量的資金、技術(shù)和社會(huì)科學(xué)。它也必須花費(fèi)大量的錢(qián)在品牌維護(hù)和經(jīng)濟(jì)權(quán)益上。一個(gè)國(guó)際權(quán)威的調(diào)查顯示建立一個(gè)品牌需要花費(fèi)5一10年。然而大部分的中國(guó)企業(yè)規(guī)模較小,也都不夠強(qiáng)大,以及管理機(jī)制不靈活,因此企業(yè)的影響力同歐洲、美國(guó)、日本以及亞洲四小龍的企業(yè)相比是有限的。特別是當(dāng)中國(guó)企業(yè)面臨資金短缺時(shí),他們?nèi)狈τ行У娜谫Y方法,這些都阻礙了企業(yè)的生產(chǎn)擴(kuò)張能力和產(chǎn)品的品牌影響力。
(4)政府對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)實(shí)施不同的稅收政策,這給中國(guó)本土品牌造成了劣勢(shì)地位。為了吸引國(guó)外資本,所有層次的政府給外國(guó)企業(yè)一系列的稅收優(yōu)惠政策,這些優(yōu)惠政策對(duì)中國(guó)本土企業(yè)是不公平的。這些不公平的政策使得本土企業(yè)在技術(shù)、生產(chǎn)和管理當(dāng)中都沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì),這也使得本土企業(yè)無(wú)法抗衡跨國(guó)公司的影響。
(5)中國(guó)的消費(fèi)是不合理的,對(duì)民族品牌的支援是不夠的。對(duì)理性消費(fèi)的宣傳不夠,導(dǎo)致消費(fèi)者仍然有一種心理“崇尚國(guó)外產(chǎn)品”。他們盲目地選擇國(guó)外產(chǎn)品而不是選擇在產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)和國(guó)外相當(dāng)而且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和配方方面更適合中國(guó)人的本土品牌。毫無(wú)疑問(wèn),日本和韓國(guó)企業(yè)品牌價(jià)值的快速提升和技術(shù)進(jìn)步是密切相關(guān)的,但是國(guó)內(nèi)人民對(duì)本土品牌的支持是另一個(gè)顯而易見(jiàn)的因素。
二、中國(guó)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的對(duì)策—提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深人發(fā)展,不僅發(fā)達(dá)國(guó)家而且發(fā)展中國(guó)家也受外來(lái)文化與品牌的影響。實(shí)際上,中國(guó)成為一個(gè)很大的潛在市場(chǎng)。許多跨國(guó)公司改變他們的策略,從技術(shù)輸出到資本輸出,然后從資本輸出到品牌的輸出,帶著成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和操作的措施。
面對(duì)這樣的挑戰(zhàn),我們中國(guó)企業(yè)該如何來(lái)與他們競(jìng)爭(zhēng)呢?在以上分析的基礎(chǔ)上,我們已經(jīng)明白首先中國(guó)企業(yè)必須把品牌戰(zhàn)略作為公司的核心戰(zhàn)略,然后加強(qiáng)品牌效應(yīng),因?yàn)樗遣荒鼙桓?jìng)爭(zhēng)者模仿的。所以,中國(guó)企業(yè)可能會(huì)改變它在這個(gè)市場(chǎng)退出的領(lǐng)袖地位??紤]到中國(guó)企業(yè)品牌戰(zhàn)略形勢(shì),本文從五個(gè)方面提出了一些建議。
(一)實(shí)施整合品牌管理戰(zhàn)略,加強(qiáng)品牌定位、品牌質(zhì)量和品牌服務(wù)
當(dāng)前,跨國(guó)公司都已認(rèn)識(shí)到品牌不僅僅是產(chǎn)品標(biāo)志或產(chǎn)品名稱(chēng)。一個(gè)成功的產(chǎn)品不僅僅是指產(chǎn)品本身,還包括公司的各個(gè)方面的表現(xiàn)和生產(chǎn)的所有過(guò)程。一個(gè)成功的品牌和管理依靠這樣一種戰(zhàn)略:將品牌戰(zhàn)略作為公司整體戰(zhàn)略的核心。
1.特定定位
品牌定位是整體品牌管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵。它應(yīng)該以三方面的信息為基礎(chǔ),即:公司SWOT分析、目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者定位分析和目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求分析。根據(jù)這些分析,品牌定位從質(zhì)量、功能、價(jià)格、渠道、廣告、文化等方面入手。實(shí)際上,品牌定位就是信息輸出的整合。
品牌定位有三個(gè)步驟;(1)尋找差異。每一個(gè)行業(yè)都有自身特殊的核心價(jià)值。比如,食品行業(yè)關(guān)注生態(tài)或環(huán)境保護(hù),信息工業(yè)著力于技術(shù)或創(chuàng)新,醫(yī)藥行業(yè)更多地考慮健康。所以,一家公司在定位自身品牌之前,應(yīng)該知道它所關(guān)心的是什么,以及它和其他公司之間的差異在什么地方。品牌核心價(jià)值應(yīng)該與其行業(yè)發(fā)展相一致。(2)尋找相似性。在一個(gè)品牌下面,經(jīng)常有很多的產(chǎn)品,所以就有必要尋找這些產(chǎn)品的相似性,由此可以確定品牌核心價(jià)值。(3)統(tǒng)一品牌核心價(jià)值。品牌核心價(jià)值并不是以打廣告為目標(biāo),而是在同一品牌下為不同產(chǎn)品發(fā)掘具體一致的產(chǎn)品理念,這種理念不僅是由其外在體現(xiàn),而且還可以由其技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)和企業(yè)文化所體現(xiàn)。
2.整合品牌管理戰(zhàn)略的核心
產(chǎn)品是品牌的主要價(jià)值所在,一個(gè)品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)應(yīng)該由其質(zhì)量和功能所體現(xiàn)。企業(yè)依賴產(chǎn)品質(zhì)量、功能、包裝、創(chuàng)新來(lái)形成品牌價(jià)值。
首先,高質(zhì)量構(gòu)建品牌。其次,技術(shù)提升品牌滿意度。最后,包裝美化和提升品牌形象。
3品牌服務(wù)保障整合品牌管理戰(zhàn)略
首先,服務(wù)在市場(chǎng)中構(gòu)建公司聲譽(yù)。如果一家公司有良好的售后服務(wù),這一方面意味著這家公司對(duì)其產(chǎn)品充滿了信心,另一方面加強(qiáng)了顧客對(duì)品牌的信任??煽康姆?wù)增強(qiáng)顧客和公司之間的交流并且加強(qiáng)顧客對(duì)公司和品牌的信任。
其次,當(dāng)技術(shù)人員參與到服務(wù)活動(dòng)中時(shí),他們可以直接與顧客交流,了解顧客需求從而指引新產(chǎn)品研發(fā)。在美國(guó),3M公司有4500萬(wàn)種產(chǎn)品,但是公司依然每年研發(fā)超過(guò)100種新產(chǎn)品。他們是如何做到這一點(diǎn)的?在其雇員手冊(cè)中有這樣一條要求:每一個(gè)設(shè)計(jì)師每年必須在銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)工作一個(gè)月?!邦櫩托枰模褪俏覀円O(shè)計(jì)的”是這些設(shè)計(jì)師所秉承的觀點(diǎn)。
(二)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)傳播擴(kuò)展品牌市場(chǎng)效果
Samsung公司可以快速地提升其品牌形象在于綜合使用不同的營(yíng)銷(xiāo)工具和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,基于這一例子,中國(guó)公司應(yīng)該實(shí)施如下策略:
1.原則
(1)統(tǒng)一原則。在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中,所有的營(yíng)銷(xiāo)工具都只能給顧客傳遞一個(gè)核心理念。(2)公司應(yīng)該對(duì)顧客、雇員、供貨商以及價(jià)值鏈上任一環(huán)節(jié)進(jìn)行傳播。(3)所有的策略都應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前顧客來(lái)制定。
2.內(nèi)容
(1)橫向。我們可以選擇多種媒體,但是必須分析在傳播中哪些可以使用。
(2)縱向。一方面,營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、廣告、產(chǎn)品管理、服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研等各部門(mén)應(yīng)該協(xié)同工作;同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要與產(chǎn)品部門(mén)和研發(fā)部門(mén)合作;另一方面,公司應(yīng)分析產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境來(lái)制定更好的戰(zhàn)略。
(3)組織。組織應(yīng)以整合傳播經(jīng)理為中心,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)在其之下設(shè)立。
(4)財(cái)務(wù)。在品牌傳播之前,所有的部門(mén)都應(yīng)該分別設(shè)立詳細(xì)的預(yù)算,且不能彼此沖突。
3.過(guò)程
(1)市場(chǎng)調(diào)研。(2)效果層次。(3)信息設(shè)計(jì)。(4)傳播途徑。(5)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。(6)組合媒體。
(三)實(shí)施品牌創(chuàng)新和品牌維持戰(zhàn)略來(lái)延長(zhǎng)品牌壽命周期
1.創(chuàng)新
在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)中,公司需要持續(xù)的創(chuàng)新。一家成功的公司要有“適應(yīng)能力”來(lái)提升自己,適應(yīng)微觀或宏觀的環(huán)境來(lái)提升自身品牌??煽诳蓸?lè)公司在100多年來(lái)從未更換其產(chǎn)品口味,但是它可以在Olympi。營(yíng)銷(xiāo)中,通過(guò)改變自身的包裝,在產(chǎn)品中融人奧林匹克文化。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新可以多方面實(shí)現(xiàn),比如技術(shù)、形象和營(yíng)銷(xiāo)。創(chuàng)新是提升品牌核心價(jià)值和延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的唯一武器。
2.品牌維護(hù)
作為一種無(wú)形資產(chǎn),品牌能給公司帶來(lái)不確定的利潤(rùn)。為了能夠從品牌中不斷獲得超額利潤(rùn),企業(yè)需要防止品牌貶值和老化。產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵是不斷創(chuàng)新和維護(hù)。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、系統(tǒng)性和昂貴的項(xiàng)目。企業(yè)需要根據(jù)社會(huì)環(huán)境的變化不斷更新產(chǎn)品來(lái)保證產(chǎn)品的壽命。
(四)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,樹(shù)立保護(hù)多層品牌保護(hù)系統(tǒng)
品牌保護(hù)在品牌戰(zhàn)略中是一個(gè)很重要的工程。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到品牌意味著市場(chǎng),名譽(yù)和利益。根據(jù)研究,國(guó)外強(qiáng)大品牌是從品牌集約化管理開(kāi)始的。企業(yè)需要學(xué)習(xí)如何運(yùn)用法律、政策、規(guī)則去構(gòu)建多層次的和有效的品牌保護(hù)系統(tǒng)從而避免人侵。
1.策略性地保護(hù)和利用品牌
品牌是生存和發(fā)展的基礎(chǔ),因此所有的項(xiàng)目都不能破壞品牌的形象。企業(yè)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售中應(yīng)注重質(zhì)量和信譽(yù)。當(dāng)企業(yè)許可其他企業(yè)使用自己的品牌,它必須仔細(xì)檢查那些企業(yè)以免因粗心大意而毀了自己的品牌。
2.注冊(cè)國(guó)外品牌
在企業(yè)注冊(cè)品牌后,它可以通過(guò)法律保護(hù)品牌:
(1)預(yù)先注冊(cè);(2)境外注冊(cè);(3)互聯(lián)網(wǎng)域名登記。
3.防止贗品
通常,越出名的品牌越可能被模仿。產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)加商標(biāo)來(lái)防止任何偽冒品。這個(gè)商標(biāo)應(yīng)該是可靠的、易識(shí)別的、經(jīng)濟(jì)的和難以被效仿的。
4.打擊贗品
假冒偽劣品嚴(yán)重地?fù)p害企業(yè)利益。當(dāng)一個(gè)企業(yè)為了品牌價(jià)值來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí),它應(yīng)當(dāng)和政府合作來(lái)有效地打擊贗品。一旦一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)任何的贗品,它應(yīng)該跟進(jìn)。這個(gè)行動(dòng)表明他們保護(hù)這品牌的態(tài)度,這樣能夠維持顧客對(duì)這個(gè)品牌的信心。
5.招牌專(zhuān)家來(lái)保護(hù)品牌
專(zhuān)家不僅掌握有用的知識(shí)、產(chǎn)品的特征、表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而且還了解國(guó)際公約、法律、規(guī)則、民俗、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況。一旦有侵犯產(chǎn)品權(quán)利與利益的行為,專(zhuān)家可以迅速處理它。
6.預(yù)防和控制品牌的危機(jī)
為了保持品牌的價(jià)值,企業(yè)必須建立良好的預(yù)防危機(jī)處理應(yīng)急系統(tǒng)。
(五)實(shí)施品牌文化戰(zhàn)略從而樹(shù)立一個(gè)強(qiáng)大的品牌
激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使所有的企業(yè)必須建立強(qiáng)大的品牌。高品質(zhì)的文化能支撐一個(gè)強(qiáng)大的品牌,強(qiáng)大的品牌能影響顧客的想法。拿麥當(dāng)勞為例,麥當(dāng)勞代表的是美國(guó)的快餐文化。高品質(zhì)、快速、干凈和便利給客戶留下深刻的印象。當(dāng)顧客看到“M",他將會(huì)想到柔和的音樂(lè),明亮的色彩,輕松的環(huán)境,童話的世界和動(dòng)畫(huà)。這一切都吸引著年輕人,孩子和他們的家長(zhǎng)。對(duì)我們中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),我們可以通過(guò)以下的步驟來(lái)建立自己的強(qiáng)大品牌。
1.加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)文化的建設(shè)有將品牌和企業(yè)形象合并的使命。CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))首先意識(shí)到這一點(diǎn)。在一個(gè)企業(yè)所有的形象被計(jì)劃、設(shè)計(jì)和控制后,CIS將會(huì)給社會(huì)、公眾和市場(chǎng)一個(gè)視覺(jué)的沖擊。這樣將會(huì)提高顧客的認(rèn)知,并帶給他們觀念的聯(lián)想,最后加強(qiáng)了企業(yè)的形象。CIS有效地加強(qiáng)了企業(yè)的文化建設(shè)和加速了品牌的文化建設(shè)。
2.發(fā)展傳統(tǒng)文化
傳統(tǒng)文化使顧客產(chǎn)生共鳴要容易得多。品牌文化應(yīng)該要符合目標(biāo)市場(chǎng)的民族文化的特點(diǎn)。只有品牌適應(yīng)民族文化,它才會(huì)被目標(biāo)顧客接受。民族傳統(tǒng)文化建立了本土品牌的優(yōu)勢(shì),這使企業(yè)與能?chē)?guó)外知名品牌競(jìng)爭(zhēng)的能力。
3.關(guān)注消費(fèi)文化
因?yàn)槭袌?chǎng)一直在變化,顧客在不斷地改變,消費(fèi)在不停地變化,企業(yè)需要根據(jù)他們的變化來(lái)建立品牌文化。在今天,消費(fèi)注重時(shí)尚、自然和健康。但是在不同的目標(biāo)市場(chǎng)有一些細(xì)小的區(qū)別。因此,企業(yè)必須做市場(chǎng)分析來(lái)找出品牌文化的發(fā)展方向。
自從我國(guó)加入WTO后,企業(yè)面對(duì)著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該以品牌戰(zhàn)略為突破口,打贏這場(chǎng)信息時(shí)代國(guó)際市場(chǎng)的遭遇戰(zhàn)。北鋼集團(tuán)在其發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)該樹(shù)立起企業(yè)自我的品牌,這是北鋼未來(lái)發(fā)展的必由之路、富強(qiáng)之路。我們必須明白品牌對(duì)于企業(yè)發(fā)展重要作用。
一、 知名品牌就是優(yōu)秀企業(yè)文化
品牌是誕生在優(yōu)秀的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上。品牌的價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是具有企業(yè)自身特色和時(shí)念,這樣才能塑造出知名品牌。
目前,北鋼集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)順應(yīng)時(shí)展,在企業(yè)文化建設(shè)中注重社會(huì)形象同時(shí),更應(yīng)該注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而品牌能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益。
二、 知名品牌就是優(yōu)秀的理念
知名品牌的背后往往包涵著優(yōu)秀的理念。品牌的創(chuàng)意以及設(shè)計(jì)必須具有企業(yè)特色。在物質(zhì)、精神、制度上綜合體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵。良好的創(chuàng)意能夠在消費(fèi)者頭腦中留下深刻的印象,引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)取向。北鋼集團(tuán)下一步發(fā)展整合六大板塊,結(jié)合企業(yè)具體情況,建立起系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的品牌戰(zhàn)略。
三、 知名品牌就是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
實(shí)施品牌戰(zhàn)略有一支精干、高效、的團(tuán)隊(duì)做支持,應(yīng)該建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì):
1、樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀念,把營(yíng)銷(xiāo)觀念徹底灌輸?shù)狡髽I(yè)員工的頭腦。
2、樹(shù)立創(chuàng)新的理念,要求企業(yè)員工隨時(shí)更新自己的思想。
3、樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃藍(lán)圖,確立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
4、確立詳細(xì)的實(shí)施方案,按照規(guī)劃要求做好當(dāng)前工作。
5、做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè),不斷學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理和技術(shù),使企業(yè)從容面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
隨著我國(guó)政府加入WTO之后,我國(guó)企業(yè)拆掉了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的墻,使過(guò)去只在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)變?yōu)榭梢栽趪?guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);拆掉中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)之間的墻以及中國(guó)企業(yè)與企業(yè)之間的墻,使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、公開(kāi)化;拆掉企業(yè)各職能部門(mén)之間、員工之間的墻,使部門(mén)與部門(mén)、員工與員工之間的關(guān)系,轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N市場(chǎng)關(guān)系。
在全球化浪潮風(fēng)起云涌的今天,品牌已經(jīng)是跨國(guó)壟斷巨頭們攻破國(guó)際市場(chǎng)的一大利器。決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,主要是不同理念指導(dǎo)下的不同的企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)策略等,管理的理念化問(wèn)題因此而顯得突出起來(lái)。企業(yè)要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán),就應(yīng)該搶占品牌這個(gè)制高點(diǎn)。品牌戰(zhàn)略、文化、體系等相關(guān)理念深入企業(yè)經(jīng)營(yíng)者頭腦之中,并得以付諸實(shí)施。
結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和導(dǎo)向以及北鋼集團(tuán)“十一。五”發(fā)展規(guī)劃,在科學(xué)、縝密分析面臨市場(chǎng)狀況和今后企業(yè)發(fā)展出路,可以得出這樣的結(jié)論:以往粗加工、簡(jiǎn)單勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的產(chǎn)品如果沒(méi)有知名度和高的附加值,沒(méi)有多大競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展空間。在新興的科技信息時(shí)代企業(yè)通過(guò)確立自己的品牌,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,使企業(yè)獲得發(fā)展源源不斷的動(dòng)力,獲得充足的發(fā)展空間,搶占更多的市場(chǎng)份額。北鋼集團(tuán)選擇品牌戰(zhàn)略是作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路。
那什么是品牌,品牌該如何界定,怎樣的定義才能簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、反映內(nèi)涵又體現(xiàn)延展?在國(guó)際商業(yè)管理類(lèi)的詞典中,品牌的概念:“a name, sign or symbol used to identify items or services of the seller(s) and to differentiate them from goods of competitors.”。即:“一個(gè)名稱(chēng)、標(biāo)志或象征,可以用來(lái)界定銷(xiāo)售主體的產(chǎn)品或服務(wù),以使之區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的產(chǎn)品或服務(wù)”,這里所說(shuō)的標(biāo)志或象征只是簡(jiǎn)單概括了品牌的一部分,但是僅以這些方面來(lái)闡釋是不完整的。品牌概括是:一個(gè)品牌就是一個(gè)在消費(fèi)者頭腦中感知和理解的集合。用科學(xué)系統(tǒng)語(yǔ)言的歸納是:品牌(商標(biāo))是企業(yè)為使自己的商品區(qū)別于其它企業(yè)商品所作的特殊標(biāo)志,是企業(yè)形象特征最明顯的外在表現(xiàn)。品牌不僅最能體現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)顯著利益,它還是維系著企業(yè)員工利益的重要紐帶之一。
知名品牌不僅是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是社會(huì)的精神財(cái)富。品牌所包涵的人文意義,對(duì)大眾的思想意識(shí)、生活方式、社會(huì)觀念、文化習(xí)俗等起著潛移默化的作用。良好的品牌形象是企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置的重要因素,成功的品牌之所以經(jīng)久不衰,是因?yàn)樗牧己眯蜗笤谙M(fèi)者的。心目中確立了穩(wěn)固的地位,即使其商品歷經(jīng)改良或替換。著名的品牌不僅是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn),能給企業(yè)帶來(lái)直接的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,而且是社會(huì)的寶貴精神文化財(cái)富,對(duì)社會(huì)大眾的思想意識(shí)和生活觀念產(chǎn)生重要影響。2002年美國(guó)《商業(yè)周刊》公布的全球100大品牌排行榜,可口可樂(lè)又以696.4億美元的品牌價(jià)值高居榜首。這也就意味著,可口可樂(lè)這個(gè)品牌的價(jià)值就相當(dāng)于一個(gè)小國(guó)全年GDP的總和。品牌價(jià)值的效用可見(jiàn)一斑。
作為企業(yè)的無(wú)形資本,品牌集合了品牌忠誠(chéng)度、知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度等綜合要素,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資。不僅代表著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、信譽(yù)和形象,也是一個(gè)民族的素質(zhì)和一個(gè)國(guó)家形象的有力體現(xiàn)。品牌是一項(xiàng)系統(tǒng)而又艱巨的工程。總的來(lái)看企業(yè)的品牌應(yīng)該是根源于企業(yè)內(nèi)部,成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大于企業(yè),企業(yè)的發(fā)展決定著品牌生存,品牌的存在和知名度不斷提升,推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。這兩者之間是相互生存、相互發(fā)展、相互促進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、品牌理念創(chuàng)意、建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)以實(shí)施品牌戰(zhàn)略:
一、 知名品牌就是優(yōu)秀的企業(yè)文化
知名品牌就象優(yōu)良的種子,要想讓種子發(fā)芽、成長(zhǎng)、結(jié)果,當(dāng)然離不開(kāi)種子生長(zhǎng)的環(huán)境。如何培育一個(gè)適合品牌發(fā)展的良好環(huán)境,從而帶動(dòng)和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略實(shí)施?看看微軟、通用電器、可口可樂(lè)、松下、索尼等位于世界百?gòu)?qiáng)之列的國(guó)際知名的大企業(yè)集團(tuán),這些企業(yè)有著獨(dú)具特色企業(yè)文化,著名品牌背后所蘊(yùn)涵著企業(yè)通過(guò)多年積累的,為大眾所接受、認(rèn)可的企業(yè)文化精神和理念。
21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,同樣也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。有人提出: 21世紀(jì)將是文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代!這一觀點(diǎn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中得到了驗(yàn)證。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,企業(yè)文化功能與作用不斷地延伸,新的功能逐漸顯現(xiàn)出來(lái),越來(lái)越突出,企業(yè)上升到一定的空間,在管理、技術(shù)等領(lǐng)域之間的差距越來(lái)越小,而最終決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗關(guān)鍵的就是企業(yè)文化,企業(yè)文化已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視。建立建樹(shù)企業(yè)文化的最終目的就是要提升企業(yè)生產(chǎn)力,獲得最大限度的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。直接反映在企業(yè)的直接利益就是企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能,最終歸結(jié)于品牌本身,企業(yè)可以通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)獲得有形的資產(chǎn)和無(wú)形的價(jià)值。
企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就是指通過(guò)企業(yè)文化的外向傳播,得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同,從而產(chǎn)生良好、深刻的印象,產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通,提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任度和忠誠(chéng)度,刺激消費(fèi)量的增長(zhǎng),從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展的功能。在這方面,可口可樂(lè)、耐克等國(guó)際知名品牌,大多消費(fèi)者對(duì)于他們的品牌耳熟目詳。如果同樣的一件商品、同樣的質(zhì)量,但是只要加上知名的品牌,價(jià)值卻成倍增長(zhǎng),究其原因就是品牌所帶來(lái)的價(jià)值。正是這些企業(yè)所建立起具有自身特色的企業(yè)文化為消費(fèi)者所接受、認(rèn)可,并影響著消費(fèi)者,消費(fèi)者才會(huì)主動(dòng)選擇這些知名品牌,其實(shí)就是消費(fèi)者就是接受了他們的企業(yè)文化,是企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能。
我們知道為人們所能夠理解和接受優(yōu)秀的企業(yè)文化是培養(yǎng)知名品牌優(yōu)良的土壤。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化,那么發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就無(wú)從談起,因此企業(yè)文化直接關(guān)系到企業(yè)能否進(jìn)行文化的營(yíng)銷(xiāo)。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能夠培育出知名的品牌,才能培育知名的品牌,要想有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能,最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),建設(shè)具有自身特色,為大眾所認(rèn)可、支持的企業(yè)文化。
優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠培育和創(chuàng)造出一個(gè)品牌,品牌是一個(gè)企業(yè)的最大無(wú)形資產(chǎn)。同時(shí)品牌也是節(jié)省企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用的有效手段,是企業(yè)增加收入的核心要素,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的代表,是帶給消費(fèi)者超過(guò)商品本身的滿足感,是形成消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠(chéng),是創(chuàng)健康社會(huì)經(jīng)濟(jì)和健康消費(fèi)者的源泉。因此,品牌同樣也是企業(yè)文化建設(shè)結(jié)出的累累碩果,也是衡量企業(yè)綜合素質(zhì)的標(biāo)志。
企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注重提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次,尤其是企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn),這是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,企業(yè)不能急于求成,必須持之以恒。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況,有針對(duì)性、選擇性逐步建立自己的企業(yè)文化,而不是一蹴而就。舉例來(lái)說(shuō),“海爾”最初企業(yè)文化藍(lán)圖是什么?說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,就是建立在 “不準(zhǔn)隨地大小便”等最簡(jiǎn)單的規(guī)定制度。正是這樣低的起點(diǎn)適合當(dāng)初企業(yè)的實(shí)際情況,依靠著海爾人多少年不斷建設(shè)、發(fā)展,鑄就了今天為世人所認(rèn)同的“海爾”企業(yè)文化,也建設(shè)成新時(shí)代下世界性的“海爾”。如今 “海爾”的分公司拓展到日本、美國(guó)等國(guó)外市場(chǎng),“海爾”與眾多世界知名企業(yè)獲得世人的關(guān)注。
華廈公司自從1996年組建以來(lái),通過(guò)建設(shè)具有自身特色的“華廈”文化,經(jīng)過(guò)多少年不斷積累和發(fā)展,建立了自己的品牌“華夏”房產(chǎn),占領(lǐng)了本溪房地產(chǎn)的龍頭地位,無(wú)錫江南大學(xué)“華夏園”的成功建設(shè),也正是當(dāng)?shù)貙W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“華廈”文化高度認(rèn)可。目前,華廈公司開(kāi)發(fā)建設(shè)國(guó)家首例康居示范工程——華夏花園,也正是“華夏”房產(chǎn)的代表作品。1998年經(jīng)國(guó)家級(jí)無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估所評(píng)估,華廈集團(tuán)管理型無(wú)形資產(chǎn)達(dá)2億元,現(xiàn)代企業(yè)制度的建立及以全新的機(jī)制促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)例引起了經(jīng)濟(jì)理論界的廣泛關(guān)注,經(jīng)濟(jì)理論學(xué)家多次舉行研討會(huì),對(duì)“華廈現(xiàn)象”進(jìn)行論證和研討?!度嗣袢?qǐng)?bào)》、《新華社內(nèi)參》、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》等多家國(guó)家、省、市媒體相繼刊發(fā)專(zhuān)文詳細(xì)介紹了華廈集團(tuán)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式,同時(shí)也在一定范圍內(nèi)打響了“華夏”系列品牌。
從北鋼集團(tuán)來(lái)看,我們雖然有棒材、線材、曲軸、鋼管、化肥等一系列優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,但是在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)中我們的產(chǎn)品知名度低,沒(méi)有自己的品牌,這是我們極其被動(dòng)的一面。如果我們想要達(dá)到世界五百?gòu)?qiáng)的目標(biāo),當(dāng)務(wù)之急就是早日樹(shù)立品牌,實(shí)施品牌戰(zhàn)略。
二、 知名品牌就是優(yōu)秀的理念
一個(gè)優(yōu)秀的品牌能夠?yàn)楸姸嗟南M(fèi)者所接受,在于品牌創(chuàng)意理念是否為消費(fèi)所理解和接受。因此品牌就必須建立在優(yōu)秀的創(chuàng)意基礎(chǔ)上,企業(yè)的文化也必須為廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)可。
品牌創(chuàng)意概念(Branding Idea)就是從品牌整體角度出發(fā)的創(chuàng)意表現(xiàn)方式,它被要求在品牌的每個(gè)產(chǎn)品或每項(xiàng)服務(wù)的廣告中得以體現(xiàn),從而通過(guò)重復(fù),集合與時(shí)間累積強(qiáng)化整體品牌形象,形成個(gè)性,與競(jìng)爭(zhēng)品牌有效區(qū)分。品牌創(chuàng)意概念可以是階段性的,但應(yīng)該保證足夠的時(shí)間周期。而創(chuàng)意概念就是創(chuàng)意要表現(xiàn)的可以延展開(kāi)來(lái)實(shí)施和執(zhí)行的概念。
品牌的形成初期策劃與設(shè)計(jì)固然重要,比如品牌的載體商標(biāo),是數(shù)字和圖形標(biāo)志構(gòu)成的直觀圖案,在創(chuàng)意、設(shè)計(jì)時(shí),都對(duì)自己商品所屬種類(lèi)、用途、特性等進(jìn)行了深入的了解,使自己設(shè)計(jì)的品牌商標(biāo)圖案寄托著生產(chǎn)者的愿望,引導(dǎo)消費(fèi)者按照一定的思維邏輯,完成接觸商品、了解商品、接受商品并獲得更多的顧主青睞。所以品牌是一種包括物質(zhì)、精神、制度三個(gè)層面在內(nèi)的綜合文化現(xiàn)象。
企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利的位置,必須給商品和商標(biāo)品牌創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性形象,從品牌的名稱(chēng)、圖形、色彩的設(shè)定,到貫串在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的廣告宣傳活動(dòng)。品牌的傳播對(duì)象和范圍具有廣泛性的特征。它不僅以消費(fèi)對(duì)象和社會(huì)大眾為重要指向,而且通過(guò)各種大眾傳播媒介傳達(dá)的范圍廣、強(qiáng)度大,具有突出的社會(huì)效應(yīng)。宣傳品牌意義的廣告作品無(wú)時(shí)無(wú)刻不出現(xiàn)在人們的周?chē)?。品牌通過(guò)商品以多種多樣的傳播形式加入社會(huì)的進(jìn)程,并通過(guò)包含和融入其身的文化傳統(tǒng)、規(guī)范、符號(hào)等信息對(duì)人們的生活和社會(huì)意識(shí)發(fā)揮作用,影響著人們的一舉一動(dòng)。品牌意義的教育作用,正是因?yàn)槠渥陨硭菁{的有關(guān)社會(huì)的價(jià)值體系和規(guī)范體系對(duì)人們精神文化的巨大影響決定的。正如古代的圖騰標(biāo)志,向全體成員昭示他們的崇拜對(duì)象的特征及其圣靈的意義,讓部落的成員共同對(duì)之頂禮膜拜,并相信圖騰的庇護(hù)會(huì)使人們避過(guò)災(zāi)難、獲得生機(jī)一樣。今天的品脾意義,也在教育和引導(dǎo)社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念和文化意識(shí),并且往往成為消費(fèi)大眾個(gè)人價(jià)值和地位的象征。
品牌創(chuàng)意概念就是從品牌整體角度出發(fā)的創(chuàng)意表現(xiàn)方式,它被要求在品牌的每個(gè)產(chǎn)品或每項(xiàng)服務(wù)的廣告中得以體現(xiàn),從而通過(guò)重復(fù),集合與時(shí)間累積強(qiáng)化整體品牌形象,形成個(gè)性,與競(jìng)爭(zhēng)品牌有效區(qū)分。這就是說(shuō)品牌還必須依靠媒體傳播,現(xiàn)代社會(huì)是信息時(shí)代,以往“酒香不怕巷子深”的消費(fèi)理念已經(jīng)不適合現(xiàn)代人的消費(fèi)理念,產(chǎn)品與品牌的區(qū)別就在于產(chǎn)品只適合一時(shí)消費(fèi),而品牌能夠始終引導(dǎo)著消費(fèi)者的消費(fèi)取向。
華廈公司著眼于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展,做出了極具前瞻性的果斷決策——在大峪地區(qū)建設(shè)一處集“綠色家園、智能住宅、文化社區(qū)、賓館居室、科技園區(qū)”為一體的可持續(xù)發(fā)展住宅區(qū)——“華夏花園”。經(jīng)國(guó)家建設(shè)部組織專(zhuān)家評(píng)審,“華夏花園”的技術(shù)含量被評(píng)為先進(jìn),規(guī)劃設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)被評(píng)為優(yōu)秀,是全國(guó)首批參評(píng)的6個(gè)小區(qū)中唯一獲得先進(jìn)、優(yōu)秀的小區(qū)和唯一通過(guò)的首例企業(yè)集團(tuán)型“國(guó)家康居示范工程”。這是建筑產(chǎn)品的一場(chǎng)革命,建成后將對(duì)21世紀(jì)小區(qū)建設(shè)和住宅產(chǎn)品的生產(chǎn)起到示范作用,它的成功建設(shè)將對(duì)我國(guó)21世紀(jì)的城市住宅建設(shè)起到積極的引導(dǎo)作用,推動(dòng)我國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)步。同時(shí)也標(biāo)志著我國(guó)住房產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化已進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期。同時(shí)“華夏花園”也是本溪市的城市形象工程和城市東擴(kuò)牽動(dòng)工程。華廈公司以此為契機(jī),構(gòu)筑了“華夏”品牌,以爭(zhēng)創(chuàng)華夏建筑精品為企業(yè)發(fā)展目標(biāo),率先于國(guó)家工商局登記注冊(cè)了“華夏”商標(biāo),從此,建筑產(chǎn)品市場(chǎng)中華廈集團(tuán)擁有了自己的品牌。
北鋼集團(tuán)通過(guò)多年來(lái)的建設(shè)發(fā)展,目前已經(jīng)形成了一個(gè)擁有鋼鐵實(shí)業(yè)、鑄造加工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、化工產(chǎn)業(yè)、經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)、機(jī)械。重汽等跨行業(yè)、跨地區(qū)的大型企業(yè)集團(tuán)。對(duì)于北鋼集團(tuán)未來(lái)發(fā)展而言,需要就是具有整合的競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)實(shí)施具有系統(tǒng)性的品牌戰(zhàn)略工程,在總的一個(gè)知名品牌的基礎(chǔ)上,由母品牌誕生出一系列的子品牌,只有這樣才能最大限度發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),目前而言,北鋼集團(tuán)五大板塊初具規(guī)模,但是也存在著各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象,各大板塊之間不能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性發(fā)展,各個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工之間存在著觀念上的不同,形成了一定隔膜,不利于企業(yè)相互促進(jìn)發(fā)展。
海爾的“休克魚(yú)”理論就是說(shuō)“海爾”吞并、接收其它企業(yè),最先到現(xiàn)場(chǎng)不是管理和財(cái)務(wù)人員,而是“海爾”的培訓(xùn)人員,他們向被吞并企業(yè)員工灌輸?shù)木褪恰昂枴钡睦砟詈推髽I(yè)文化,嶄新的“海爾”理念改變了舊的思維,改變了舊的環(huán)境,在新的環(huán)境、新的創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)下,這些企業(yè)煥發(fā)青春,形成了具有世界性的新“海爾”,激活了處于停滯狀態(tài)的“休克魚(yú)”。北鋼集團(tuán)的發(fā)展道路,是一條不斷擴(kuò)張、不斷壯大的跨越式發(fā)展道路,企業(yè)的發(fā)展必須是可持續(xù)性的良性發(fā)展,這就要求整個(gè)北鋼集團(tuán)都必須有統(tǒng)一的創(chuàng)意、統(tǒng)一的理念,在這樣的條件下整合我們的思想和意識(shí),這樣才能把集體智慧和力量集中起來(lái)。
三、 知名品牌就是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
當(dāng)然通過(guò)品牌戰(zhàn)略實(shí)施,最終目的就是搞好品牌營(yíng)銷(xiāo),推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。品牌營(yíng)銷(xiāo)就是把品牌的觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念及行為結(jié)合,在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),形成自己產(chǎn)品和服務(wù)不同于別人的理解點(diǎn)和記憶點(diǎn),從而在消費(fèi)者的觀念和支出中占據(jù)更有利的份額和獲得份額的機(jī)會(huì)。
要想搞好品牌營(yíng)銷(xiāo)工作,需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)支持,也就是說(shuō)一個(gè)好的品牌反映和代表著一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),而且優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的人才所構(gòu)成的,這就是要求企業(yè)必須樹(shù)立“以人為本”的思想,培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的人才,我認(rèn)為從以下幾個(gè)方面,建設(shè)出一支具有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì):
1、 樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀念,把營(yíng)銷(xiāo)觀念徹底灌輸?shù)狡髽I(yè)員工的頭腦。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品社會(huì),企業(yè)必須圍繞著營(yíng)銷(xiāo)中心,決定著企業(yè)的生死存亡就是營(yíng)銷(xiāo)工作,好的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)存活不下來(lái),有了市場(chǎng)產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量保證更是不能生存。品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要原則就是規(guī)劃差異化、個(gè)性化的品牌核心價(jià)值與品牌識(shí)別,并以此為品牌憲法去統(tǒng)帥企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。而高度差異化與個(gè)性化的信息天然具有吸引公眾的眼球、獲得萬(wàn)眾矚目的能力,以很低的成本提升銷(xiāo)量和品牌資產(chǎn)。但是目前來(lái)說(shuō),我們的企業(yè)對(duì)于品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)工作的認(rèn)識(shí)高度和重視程度還是不夠,只停留片面的理解和認(rèn)識(shí)上,當(dāng)很多人想到營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念時(shí),他們單純的想到是滿足消費(fèi)者的需求。了解和反應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求是非常重要的,但是還有另外一個(gè)方向值得考慮。我們的消費(fèi)者能真正認(rèn)識(shí)到我和我最近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣嗎?怎么不一樣?為什么不一樣?我怎樣做才能讓我的業(yè)務(wù)與眾不同,充滿吸引力,從而獲得長(zhǎng)期的有價(jià)值的消費(fèi)者和客戶?我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在那里,而我們的產(chǎn)品的不足又在那里呢?在營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)該注意這些,多做調(diào)查、多做研究,這就需要我們的員工有著主動(dòng)工作的積極性和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念,只有在這樣的觀念思想驅(qū)動(dòng)下,才能將這項(xiàng)工作做好。
2、必須樹(shù)立創(chuàng)新的理念,要求企業(yè)員工隨時(shí)更新自己的思想。
我們生活在一個(gè)機(jī)遇與危機(jī)并存的快速變化的世界。信息時(shí)代帶來(lái)的變化可以說(shuō)翻天覆地,面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,我們可能隨時(shí)落伍,這就是要求企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須有一種危機(jī)意識(shí)和發(fā)展的觀念。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者頭腦必須存在一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),從而為變化做準(zhǔn)備,尋找可以實(shí)現(xiàn)使命和品牌目標(biāo)的新方法和途徑去探索實(shí)踐以搶占先機(jī)。正如北鋼集團(tuán)提出 “思危圖變搶先機(jī)、與時(shí)俱進(jìn)求發(fā)展”的理念,但是怎么樣去搶?zhuān)吭趺磩?chuàng)新?是我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面前的一道重要課題。我們的企業(yè)只有在創(chuàng)新中前進(jìn)發(fā)展,只有在競(jìng)爭(zhēng)中搶抓機(jī)遇,才能使企業(yè)立于不敗之地。
3、樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃藍(lán)圖,確立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
現(xiàn)在來(lái)看我們周?chē)钠髽I(yè),百年老店太少了,有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn),“流星”企業(yè)帶給我們是必然的思考,如何從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題呢?這就要求我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)營(yíng)者必須深謀遠(yuǎn)慮、高瞻遠(yuǎn)矚,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度確立企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,扎實(shí)做好企業(yè)發(fā)展的百年大計(jì)。
一個(gè)品牌遠(yuǎn)景擁有同樣重要的功能,我們務(wù)必要確保自己有一個(gè)書(shū)面的品牌遠(yuǎn)景能夠強(qiáng)大和有力到感召和指引團(tuán)隊(duì)的思想及行為。我們應(yīng)該讓消費(fèi)者相信我們的品牌,真正的理解我們的企業(yè)理念和消費(fèi)文化,使我們的品牌具有極強(qiáng)的感召力和指引導(dǎo)向,使消費(fèi)選擇我們的品牌。著名品牌之所以能夠贏得廣大消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng),是因?yàn)樗莫?dú)特、實(shí)用的品牌意義。著名品牌因而成了一個(gè)儲(chǔ)藏箱,不斷地提供意義給消費(fèi)者,幫助消費(fèi)者建立理想的自我。因而,從某種意義來(lái)說(shuō)人們?cè)趯?duì)一種品牌意義認(rèn)同的同時(shí),也確認(rèn)了自身的存在意義和社會(huì)位置。從行銷(xiāo)的觀點(diǎn)來(lái)看,我們從社會(huì)的、人性的和人文的角度歸納、提煉出品牌的意義,運(yùn)用廣告和行銷(xiāo)的傳播手段,具體地、生動(dòng)地闡明和宣揚(yáng)品牌的意義,不斷糾正或舍棄那些對(duì)品牌價(jià)值積累無(wú)益的意義,弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和文化,就是在為社會(huì)創(chuàng)造豐富的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。品牌人文意義的社會(huì)認(rèn)知度越高,認(rèn)同范圍越大,其經(jīng)濟(jì)效益越高,社會(huì)效益也越高,這點(diǎn)無(wú)庸至疑。
4、 確立詳細(xì)的實(shí)施方案,按照規(guī)劃要求做好當(dāng)前工作。
在西方有這樣一句格言:“條條大路通羅馬”,這句話不僅適合于生活也對(duì)應(yīng)于商業(yè)運(yùn)作。如果要成功,你需要一個(gè)清晰的可以量化衡量的目標(biāo)-你必須知道自己要去哪里,明白自己現(xiàn)在所處的位置,確立自己的發(fā)展方向。同時(shí)明確品牌對(duì)于企業(yè)發(fā)展有什么重要意義,我們將如何分步驟實(shí)施品牌戰(zhàn)略?品牌會(huì)帶給我們企業(yè)多少作用?
從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)總體上看,可以通過(guò)不同的途徑實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),作為北鋼集團(tuán)我們的發(fā)展已經(jīng)擺脫了以往單純以鋼鐵生產(chǎn)的企業(yè),目前我們的企業(yè)橫跨多種行業(yè),每一種行業(yè)都是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的途徑。但是我們只有自己的產(chǎn)品,品牌可以說(shuō)沒(méi)有真正的形成,雖然華廈公司“華夏”房產(chǎn)有著品牌的概念,但是這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,如果我們有了自己的品牌,那么我們的企業(yè)發(fā)展可以說(shuō)前途光明,為什么可口可樂(lè)的CEO說(shuō)即使可口可樂(lè)公司一夜之間全部被燒毀,只要有可口可樂(lè)這個(gè)品牌,就可以重新建造另一個(gè)可口可樂(lè)!這也是品牌的魔力,它的作用及其無(wú)形價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自身的價(jià)值。
5、做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè),不斷學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理和技術(shù),使企業(yè)從容面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)前來(lái)說(shuō),任何一個(gè)人不可能隨時(shí)掌握所有的知識(shí),一個(gè)企業(yè)更不可能擁有掌握現(xiàn)代科技所有人才。時(shí)代的發(fā)展,知識(shí)的更新速度加快,可以說(shuō)瞬息萬(wàn)變,企業(yè)和個(gè)人如果不能隨時(shí)更新,那么就會(huì)滯后于歷史的發(fā)展,就會(huì)被淘汰。解決這一問(wèn)題的方法,就是企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),人才也必須是學(xué)習(xí)型人才,任何固步自封,盲目樂(lè)觀想法都是很危險(xiǎn)的。
學(xué)習(xí)型企業(yè)的核心就是通過(guò)學(xué)習(xí),培養(yǎng)企業(yè)不斷變革的能力,使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠敏銳的感知外部的變化,并迅速的反映,保證企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開(kāi)發(fā)出適合消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的產(chǎn)品需求。所謂學(xué)習(xí)型的組織是指通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的真諦是“透過(guò)學(xué)習(xí),我們重新創(chuàng)造自我。透過(guò)學(xué)習(xí),我們能夠做到從未能做到的事情,重新認(rèn)知這個(gè)世界和我們跟它的關(guān)系,以及擴(kuò)展未來(lái)的能量。”
“入世”后,衡量中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)搞得好壞的又一個(gè)重要標(biāo)志,就是看這個(gè)企業(yè)能否最終成為一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”?,F(xiàn)在,西方一些著名的大企業(yè)正在掀起一個(gè)學(xué)習(xí)的革命。于1985年創(chuàng)立的美國(guó)蘋(píng)果公司已成為著名的學(xué)習(xí)型組織,他們創(chuàng)立的“蘋(píng)果式課堂”已產(chǎn)生了引人注目的效果。英國(guó)最大的公司——英國(guó)電訊公司,在上世紀(jì)末就已開(kāi)始一項(xiàng)為期5年、耗資數(shù)億英磅的“學(xué)習(xí)的革命”工程,使6000萬(wàn)人能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)和信息交流。掀起“學(xué)習(xí)的革命”,把企業(yè)(公司)變成學(xué)習(xí)型組織,現(xiàn)正成為我國(guó)很多企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng),成為很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。這一做法無(wú)疑將給企業(yè)帶來(lái)脫胎換骨般的躍進(jìn)和升華,成為推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“適者生存”的助力之一。
建立學(xué)習(xí)型組織是個(gè)系統(tǒng)工程,組織領(lǐng)導(dǎo)者必須從培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工,提供學(xué)習(xí)和共享的平臺(tái),進(jìn)行團(tuán)體學(xué)習(xí),鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和交流的組織政策,建立和發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化等多方面著手。
⑴建立以工作育人的學(xué)習(xí)觀。傳統(tǒng)的觀念是通過(guò)人來(lái)工作,企業(yè)文化要求“以人為本”,核心是尊重人,理解人,關(guān)心人,學(xué)習(xí)型組織在此基礎(chǔ)上又前進(jìn)了一步,提出了“以工作育人”的新觀念。
⑵建立學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)。 組織學(xué)習(xí)的關(guān)系是學(xué)習(xí)組合到組織中,與人共享,能形成產(chǎn)生出新設(shè)想的組織能力。學(xué)習(xí)型組織要把個(gè)人學(xué)習(xí)的成果保存下來(lái),就必須拿到系統(tǒng)中來(lái)。
⑶改變考核與報(bào)酬體系,使之與需要的學(xué)習(xí)行為相匹配。組織的薪酬體系必須能夠鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),如果掌握先進(jìn)知識(shí)并積極應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)行為的員工得不到應(yīng)有的回報(bào),學(xué)習(xí)的動(dòng)力就會(huì)成問(wèn)題。
首先,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分解,確定相應(yīng)的工作崗位,并將崗位的職責(zé)和所需要的技能明確下來(lái),其次,組織應(yīng)建立員工績(jī)效考評(píng)體系,根據(jù)績(jī)效、能力、態(tài)度三方面因素對(duì)員工在崗位上的工作進(jìn)行考評(píng),進(jìn)而確定獎(jiǎng)金額。不同崗位的薪酬應(yīng)該能夠反映:1)崗位對(duì)知識(shí)技能的要求;2)對(duì)解決問(wèn)題能力的要求;3)承擔(dān)責(zé)任的大小。組織必須主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,給員工提高技能的機(jī)會(huì),并提供公平上崗的機(jī)會(huì),通過(guò)基于能力的不同因而崗位的不同而造成收入水平的差距,促進(jìn)員工學(xué)習(xí)情緒持續(xù)高漲。⑷創(chuàng)造寬松的組織環(huán)境。企業(yè)組織必須在內(nèi)部營(yíng)造寬松的環(huán)境,建立管理層和普通員工有效溝通的渠道,鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理,并提供員工參與管理的機(jī)會(huì),寬容員工大膽嘗試和在學(xué)習(xí)中所難免的錯(cuò)誤,為員工設(shè)立循序漸進(jìn)的目標(biāo),并為其創(chuàng)造超越傳統(tǒng)角色限制的機(jī)會(huì)。尤其要注意避免家長(zhǎng)作風(fēng)、個(gè)人主義的管理思維,建立不講資歷、不講文憑、不講關(guān)系、注重能力和態(tài)度的人才選拔任用制度。
實(shí)施品牌戰(zhàn)略,不斷提高品牌營(yíng)銷(xiāo)的有效性是長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。最好的方法是平時(shí)抽出一些時(shí)間通過(guò)把學(xué)習(xí)植入工作過(guò)程中使自己的公司和運(yùn)作變得傾向?qū)W習(xí)型。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),比較其中得與失,總結(jié)推廣成功的經(jīng)驗(yàn),使生產(chǎn)技術(shù)不斷更新、產(chǎn)品的質(zhì)量品牌和知名度不斷提高、產(chǎn)品更具有高的科技含量和高附加值。
綜上所述,品牌誕生于優(yōu)秀的企業(yè)文化,同時(shí)代表著企業(yè)的精神和理念,在其背后反映一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。北鋼集團(tuán)作為國(guó)有大型企業(yè),具備整合后的競(jìng)爭(zhēng)力,就必須樹(shù)立我們自己的品牌,通過(guò)品牌戰(zhàn)略實(shí)施,使企業(yè)能夠在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有有利地位,通過(guò)企業(yè)的不斷壯大,步入可持續(xù)發(fā)展的光輝大道。
摘要:通過(guò)對(duì)銀行裝修設(shè)計(jì)特點(diǎn)的介紹,論述了面向二十一世紀(jì)的現(xiàn)代銀行企業(yè)發(fā)展特征對(duì)裝修優(yōu)化設(shè)計(jì)的要求:通過(guò)實(shí)施CⅠ工程標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化了規(guī)范化管理,增強(qiáng)了設(shè)計(jì)實(shí)施的力度。
關(guān)鍵詞:銀行 裝修優(yōu)化設(shè)計(jì) CⅠ工程標(biāo)準(zhǔn)
隨著國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的實(shí)施,西安作為西部的橋頭堡,戰(zhàn)略地位猶顯得重要。各家銀行更是先拔頭籌,走在各行業(yè)的前面。交通銀行西安分行近幾年來(lái)加大經(jīng)營(yíng)力度,對(duì)新增設(shè)及原有網(wǎng)點(diǎn)在裝修設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)理念上下大工夫,樹(shù)立起新的企業(yè)形象,以全新的面貌,出現(xiàn)在古城。在優(yōu)化設(shè)計(jì)的理念指導(dǎo)下,其裝修設(shè)計(jì)有著自身的特點(diǎn),現(xiàn)就其特點(diǎn)論述如下:
一、 世紀(jì)之交銀行裝修設(shè)計(jì)觀念 在世紀(jì)之交,人類(lèi)已邁步跨進(jìn)信息時(shí)代,銀行的裝修設(shè)計(jì)觀念必須相應(yīng)地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和優(yōu)化,以適當(dāng)面向二十一世紀(jì)的需要。
(1) 高科技改變了銀行的觀念,也改變了設(shè)計(jì)的概念。 高速發(fā)展的現(xiàn)代科技沖擊了傳統(tǒng)的銀行工作方式,集高速運(yùn)算、文件儲(chǔ)存、遠(yuǎn)距離查詢等先進(jìn)功能為一體的電腦替代了單一計(jì)算的老式算盤(pán):一卡走遍天下,安全、衛(wèi)生、輕便的信用卡正在逐步取代攜帶不便的現(xiàn)金;存取不用上銀行正由神話變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),電話銀行應(yīng)運(yùn)而生。
銀行的變化也帶動(dòng)了設(shè)計(jì)觀念的變化,如要求設(shè)計(jì)考慮電腦主機(jī)的安置空間和電腦子機(jī)操作空間的安置。微機(jī)房和電腦臺(tái)隨之產(chǎn)生,帶來(lái)了ATM自動(dòng)取款機(jī)的安置要求,如在設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)廳中時(shí)需考慮ATM機(jī)的放置空間,在外墻上還需考慮穿墻式ATM機(jī)的安置空間位置;信用卡的發(fā)展,使柜臺(tái)的接待量相應(yīng)減少,營(yíng)業(yè)廳空間的布局劃分發(fā)生變化,這是特點(diǎn)之一。
(2) 銀行的體制改革帶動(dòng)了銀行的硬件--裝修的競(jìng)爭(zhēng)。 隨著改革開(kāi)放的深入,驅(qū)使銀行不斷完善服務(wù)的軟件和硬件。裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件,是塑造企業(yè)形象的手段,日益受到銀行業(yè)的重視。因此也帶來(lái)了有自己特色的裝修競(jìng)爭(zhēng),這是特點(diǎn)之二。
(3) 注重品牌效應(yīng),改善服務(wù)觀念,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,營(yíng)選良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),銀行業(yè)也樹(shù)立全方位,大營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)思想,對(duì)客戶采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法推薦銀行產(chǎn)品。一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,成了銀行業(yè)必不可少的一部分。因此在裝修設(shè)計(jì)中,要考慮整體形象高雅、美觀、布局上合理大方,使用上舒適、實(shí)用,裝修費(fèi)用支出上不能過(guò)高,功能上周到、齊全,使裝修費(fèi)用控制在合理范疇內(nèi)。
(4)堅(jiān)持人本管理,科技興行的戰(zhàn)略方針,正確認(rèn)識(shí)CⅠ工程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹落實(shí)和理解其要領(lǐng),運(yùn)用材質(zhì)對(duì)比、虛實(shí)對(duì)比、顏色對(duì)比等手法來(lái)襯托并突出銀行立面,追求簡(jiǎn)潔、明快、個(gè)性鮮明的企業(yè)形象,是優(yōu)化設(shè)計(jì)成功的要點(diǎn)。
二、 交通銀行西安分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修的優(yōu)化設(shè)計(jì)
(1) 交通銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容及一般規(guī)律。 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一般由營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、行長(zhǎng)室、主任室、辦公室、信貸部、接待室、會(huì)議室、微機(jī)房、賬表庫(kù)、金庫(kù)及其它用房空間組成。
營(yíng)業(yè)廳是銀行與顧客見(jiàn)面的第一空間,也是最大的單元空間,因此他最受業(yè)主和設(shè)計(jì)師的重視。營(yíng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍分私人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)兩大部分。設(shè)計(jì)須考慮寬敞的顧客空間,安排休息椅、填單臺(tái)、ATM機(jī)、公用電話和利率表;創(chuàng)造良好辦公條件并提高工作效率。因此要求設(shè)計(jì)還須考慮營(yíng)業(yè)柜的安全、舒適、考慮柜內(nèi)工作人員的操作空間。營(yíng)業(yè)廳的光線和照明要亮,色調(diào)要穩(wěn)重高雅,材料要耐磨易清潔。
信貸業(yè)務(wù)是現(xiàn)代銀行的主業(yè)務(wù),信貸部門(mén)是銀行十分重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén),是接觸各類(lèi)客戶的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,裝修要有檔次,要有氛圍。同時(shí)要求光線要明亮,色調(diào)要明快,形式簡(jiǎn)潔,辦公桌要隔斷,避免來(lái)客互相干擾。
接待室往往與信貸部緊連配套,現(xiàn)代設(shè)計(jì)將接待室布置成具有會(huì)客、洽談、休閑娛樂(lè)多功能的室內(nèi)空間,將客戶變?yōu)榕笥眩寴I(yè)務(wù)在輕松融洽的氣氛中完成。根據(jù)需要接待室可設(shè)多個(gè),行長(zhǎng)與信貸部分用合用皆可。接待室形式可多樣,可安置電視、音響和小冰柜滿足各種使用需要。
行長(zhǎng)室也與接待室相鄰。行長(zhǎng)室內(nèi)可分正行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、秘書(shū)和行政辦公等室內(nèi)空間,它標(biāo)志著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象,因此設(shè)計(jì)宜高雅氣派,環(huán)境宜安靜。為確保行長(zhǎng)的工作不受干擾,進(jìn)行長(zhǎng)室需經(jīng)秘書(shū)處,讓秘書(shū)來(lái)接待安排行長(zhǎng)的會(huì)見(jiàn),替行長(zhǎng)處理一部分事物。
會(huì)議室的安置最好緊鄰行長(zhǎng)室,這樣便于行長(zhǎng)召開(kāi)行政會(huì)議或客戶洽談業(yè)務(wù)。根據(jù)銀行的條件和需要,會(huì)議室可設(shè)多個(gè),可設(shè)一多用途的多功能大會(huì)議室,可設(shè)置圓形或橢圓形會(huì)議桌的中型會(huì)議室,還可設(shè)置形式多樣的小型會(huì)議室。除多功能會(huì)議室外,普通會(huì)議室設(shè)計(jì)宜簡(jiǎn)潔、明亮,能集中開(kāi)會(huì)者的注意力,提高會(huì)議效率。多功能大會(huì)議室墻面宜用吸音材料,地面要耐磨,設(shè)計(jì)形式應(yīng)區(qū)別于純粹的卡拉OK舞廳,宜簡(jiǎn)潔。根據(jù)需要還可設(shè)置折疊式活動(dòng)隔斷,使空間靈活變化,可分隔成多個(gè)小會(huì)議室、卡拉OK包廂或咖啡室,讓它的功能性更豐富多變。
銀行的一般辦公室由結(jié)算、出納、經(jīng)警等其他辦公室組成。此類(lèi)辦公室設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的管理水平,簡(jiǎn)潔、明亮、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。 微機(jī)房是現(xiàn)代銀行的重要設(shè)施用房,它是放置微機(jī)和監(jiān)控設(shè)備的工作空間,它要求環(huán)境安靜、明亮、防塵、抗靜電。微機(jī)房的地面一般采用活動(dòng)架空地面板,以便眾多設(shè)備管線的鋪設(shè)和位移。微機(jī)房還配備UPS裝置,以防斷電給微機(jī)帶來(lái)巨大損失。
其他類(lèi)的使用空間有帳表庫(kù)、金庫(kù)、職工餐廳、廚房、值班室、健身房等。這些用房都有他們各自的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。帳表庫(kù)和金庫(kù),裝潢要求不高,但防火和濕度要求極高,防火必須采用干式防火方式,金庫(kù)還有嚴(yán)格的保安要求。值班室應(yīng)考慮其過(guò)夜保安特點(diǎn),應(yīng)設(shè)休息床、單獨(dú)空調(diào)、對(duì)外直撥電話、消防及防盜報(bào)警系統(tǒng)。職工餐廳宜明亮潔凈,易于清理,有條件的應(yīng)配備廚房及健身房。
(2) 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)的基本特征。 交通銀行基本色調(diào)為深藍(lán)色,配以印度紅外墻面形成的立面,莊重、典雅、氣派。門(mén)頭大字多為白色或鈦金字制成,門(mén)框、門(mén)柱及窗邊采用亞光不銹鋼板包貼,落地白玻璃均為12厘磨邊白玻,門(mén)頭底部多采用鋁板或不銹鋼吊頂,招牌為深藍(lán)色鋁塑板外打射燈或制成3M柔性布燈箱。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)地面采用仿印度紅花崗巖地面,柜臺(tái)立面采用西班牙米黃,臺(tái)面為黑金沙或蒙古黑石材,營(yíng)業(yè)廳踢腳線采用拋光法國(guó)邊黑石材,吊頂采用金屬鋁鑼微孔板,柜臺(tái)分隔為1500MM,立柱為100X100亞光不銹鋼方柱,設(shè)亞光不銹鋼遞物槽,墻面用ICI乳膠漆。整個(gè)大廳色彩明快、個(gè)性鮮明、舒適、安全、安靜。
自助銀行為另一空間,二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)。一般與營(yíng)業(yè)大廳之間設(shè)一內(nèi)藏式不銹鋼防盜門(mén),白天打開(kāi),與營(yíng)業(yè)大廳相連,便于大額存款到柜臺(tái)上辦理及方便顧客的各種情況,晚上成為獨(dú)立一系統(tǒng)直接對(duì)顧客營(yíng)業(yè)。此大門(mén)設(shè)為自動(dòng)感應(yīng)門(mén),需持太平洋卡刷卡后方可進(jìn)入自助區(qū)。整個(gè)區(qū)域裝修要求豪華,墻面采用鋁塑板或亞光不銹鋼包貼,配以線條裝飾,頂部采用輕鋼龍骨紙面石膏板,ATM機(jī)前裝感應(yīng)燈,以便存取款時(shí)照明。
三、正確理解CI工程標(biāo)準(zhǔn),合理地、規(guī)范化地進(jìn)行室內(nèi)優(yōu)化設(shè)計(jì)。 CI工程標(biāo)準(zhǔn),是指行業(yè)為了規(guī)范自身的企業(yè)形象而制定的立體的、全方位的工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),從而保證自身具備鮮明的企業(yè)形象特征。交通銀行CI工程標(biāo)準(zhǔn)明確地對(duì)各設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),按CI工程標(biāo)準(zhǔn),盡量選用品牌飾材,減少天然石材用量,降低工程造價(jià),優(yōu)化設(shè)計(jì)理念,達(dá)到完整和諧的目的,使整個(gè)裝飾工程質(zhì)量提高。
由于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空間布局各不相同,有的是新建房屋,便于設(shè)計(jì)改造;有的是舊網(wǎng)點(diǎn)改造項(xiàng)目,裝修設(shè)計(jì)上存在一定的難度和局限;還有的是其它用房的改造,設(shè)計(jì)的難度更大,與現(xiàn)代化銀行的設(shè)施和環(huán)境要求相去甚遠(yuǎn)。如何舊瓶換新酒的確是擺在設(shè)計(jì)面前的難題。CI工程標(biāo)準(zhǔn)在這一方面都給予了詳細(xì)的規(guī)范,深入理解學(xué)習(xí)CI工程標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)精心進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),是完成網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在。也是取得設(shè)計(jì)成功的要點(diǎn)所在。
結(jié)論 通過(guò)分析交通銀行裝修設(shè)計(jì)的實(shí)例,我們認(rèn)識(shí)到隨著時(shí)代的發(fā)展和科技進(jìn)步的需要,更多的CI工程標(biāo)準(zhǔn),將走進(jìn)裝修設(shè)計(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。設(shè)計(jì)不僅需要標(biāo)新立異,創(chuàng)造性地發(fā)揮設(shè)計(jì)師的才能,還要更多地執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能根本保證所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性、功能的完善性、藝術(shù)的完整性,以實(shí)現(xiàn)真正的裝修優(yōu)化設(shè)計(jì)。
1.煙草企業(yè)文化建設(shè)與品牌現(xiàn)狀
1.1煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
我國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)處于快速發(fā)展時(shí)期,一方面,很多企業(yè)在其文化方面的建設(shè)取得了顯著的效果,其利用良好的企業(yè)文化很好的對(duì)企業(yè)進(jìn)行了有效地管理,并對(duì)其的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了詳細(xì)地規(guī)劃,企業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上;另一方面,我國(guó)煙草企業(yè)的文化建設(shè)還存在很多問(wèn),其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、煙草企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)性不強(qiáng)。這主要是由于我國(guó)煙草行業(yè)是壟斷型行業(yè),長(zhǎng)期以往導(dǎo)致企業(yè)員工工作積極性不高,企業(yè)管理體制成舊,企業(yè)的創(chuàng)新性很低,因此,我國(guó)的煙草企業(yè)市場(chǎng)化不完全,對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性較低。適應(yīng)性的薄弱主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新不夠、客戶服務(wù)差和管理落后這三個(gè)方面。
二、煙草企業(yè)內(nèi)部的合作性較差。這主要是由于大多數(shù)煙草企業(yè)的部門(mén)設(shè)置不合理,以及管理模式成舊,導(dǎo)致各部門(mén)都只關(guān)注自身利益,各部門(mén)之間協(xié)調(diào)合作較困難。
三、煙草企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)的信息關(guān)注不夠。主要體現(xiàn)在由于我國(guó)的煙草企業(yè)的是屬于比較穩(wěn)定的行業(yè),因此對(duì)于市場(chǎng)的信息采集、分析和采集等比較薄弱,對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不夠,反應(yīng)過(guò)慢。
1.2煙草行業(yè)品牌現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
隨著煙草行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,中國(guó)煙草品牌要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),需要在管理體制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,中國(guó)煙草品牌一度出現(xiàn)優(yōu)秀的品牌越來(lái)越差的現(xiàn)象,制約了整個(gè)中國(guó)煙草行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。但是自從很多中國(guó)煙草企業(yè)堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè),保持平穩(wěn)發(fā)展”以來(lái),圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戰(zhàn)略目標(biāo),很多企業(yè)積極發(fā)展煙草品牌戰(zhàn)略,整個(gè)行業(yè)取得了優(yōu)異的成績(jī),核心競(jìng)爭(zhēng)力有了很大的提高。
根據(jù)相關(guān)調(diào)查和研究,當(dāng)前中國(guó)煙草企業(yè)的現(xiàn)狀集中表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:
一、銷(xiāo)售規(guī)模分化。各個(gè)不同品牌的香煙的銷(xiāo)售規(guī)模分化很大,市場(chǎng)占有率相差很大,品牌較好的香煙市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通香煙。
二、市場(chǎng)贏利突出。近年來(lái),國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)盈利額突出,普通香煙平均單箱銷(xiāo)售收入可達(dá)2萬(wàn)元以上。
三、品牌價(jià)值突出。品牌價(jià)值最高的香煙與品牌價(jià)值低的香煙單條銷(xiāo)售價(jià)格相差巨大,譬如中華牌香煙與都寶牌香煙,銷(xiāo)售價(jià)格相差可達(dá)20倍以上。
四、市場(chǎng)布局分化。品牌價(jià)值高的香煙在產(chǎn)地市場(chǎng)的銷(xiāo)售份額占其總份額的比例逐年下降,外銷(xiāo)增大。
雖然我國(guó)煙草行業(yè)現(xiàn)在正在迅速發(fā)展,但是面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我們還是有許多問(wèn)題需要解決:一是一些優(yōu)勢(shì)品牌對(duì)自身品牌的認(rèn)識(shí)不夠,將煙草品牌等同于商標(biāo)。沒(méi)有對(duì)品牌賦予企業(yè)文化的品牌內(nèi)容和內(nèi)涵,品牌的宣傳程度不夠,沒(méi)有充分發(fā)揮其品牌價(jià)值;二是一些煙草企業(yè)長(zhǎng)期在一線市場(chǎng)銷(xiāo)售,卻沒(méi)有對(duì)煙草的品牌價(jià)值進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)和管理,也沒(méi)有形成一套有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)策略體系等;三是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)水平的變化。隨著健康知識(shí)的逐漸普及,人們會(huì)更加關(guān)注自己的身體健康狀態(tài),對(duì)于香煙的危害的認(rèn)識(shí)會(huì)越來(lái)越深,未來(lái)對(duì)于香煙的需求量必定會(huì)不斷下降。
2.煙草企業(yè)文化建設(shè)與品牌戰(zhàn)略策略和建議
2.1煙草企業(yè)文化建設(shè)策略和建議
企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的管理等是密切相關(guān)的,企業(yè)文化建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)管理的一種有效方式,為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。因此,面對(duì)現(xiàn)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是每個(gè)煙草企業(yè)必須給予重視的。
一、利用多種宣傳工具營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化氛圍體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)所認(rèn)可的特殊的傳統(tǒng)、習(xí)慣或者行為方式的精神。它可以是企業(yè)內(nèi)各種規(guī)章制度或福利待遇,也可以是企業(yè)為員工提供的各種工作生活的空間,亦或者是企業(yè)對(duì)外界樹(shù)立的一種良好企業(yè)形象。良好的文化氛圍可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工各方面的熏陶, 增大員工的存在感和凝聚力。因此,企業(yè)需要通過(guò)舉辦聯(lián)歡會(huì)、創(chuàng)立企業(yè)宣傳平臺(tái)、定期出去游玩等宣傳形式,營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二、建立完善的企業(yè)制度。企業(yè)制度文化是員工與員工、員工與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的制度文化是由其法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)組成。制度文化既可以是物質(zhì)文化這種固定形式,又可以是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種無(wú)可替代的媒介作用,它對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有脂粉重要的意義,可以使企業(yè)行更加快速、穩(wěn)定地發(fā)展。因此,煙草企業(yè)要建立品牌戰(zhàn)略,就需要建立完善的企業(yè)制度,保障企業(yè)制度文化的建設(shè)。
三、建立具有煙草企業(yè)特色的核心價(jià)值觀。我國(guó)的煙草行業(yè)為是壟斷型行業(yè),專(zhuān)賣(mài)和專(zhuān)營(yíng)是煙其的兩大主要職能。近年來(lái),隨著煙草行業(yè)的飛速發(fā)展,具有煙草企業(yè)特色的核心價(jià)值觀的作用已越來(lái)越明顯。因此,煙草行業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中既要體現(xiàn)出煙草行業(yè)專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的行業(yè)特色,又要考慮到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)因素,
從而建立有煙草企業(yè)特色的核心價(jià)值觀。我們可以在借鑒其他類(lèi)型企業(yè)文化打造核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,取其精華,舍棄糟粕,以此建立獨(dú)特的具有煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化。這種價(jià)值觀必須是以集體,消費(fèi)者的利益為重,并且其企業(yè)文化必須為廣大員工所接受和踐行。從而把獨(dú)特的價(jià)值觀貫穿于企業(yè)的管理、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面,利用企業(yè)文化指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
2.2煙草品牌戰(zhàn)略管理的策略和建議
品牌對(duì)于煙草企業(yè)的生存發(fā)展是至關(guān)重要,它是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志。針對(duì)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)的品牌現(xiàn)狀,對(duì)于煙草企業(yè)的品牌戰(zhàn)略管理我們需要在一下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試:
一、結(jié)合企業(yè)文化,設(shè)計(jì)富含企業(yè)文化的,個(gè)性鮮明的煙標(biāo)。在全面、科學(xué)的品牌調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)查之后,規(guī)劃以企業(yè)文化為核心的品牌logo,并結(jié)合企業(yè)文化,統(tǒng)帥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng),使得每次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃都能宣傳自己的企業(yè)文化,展示自己的品牌logo,使自身的品牌logo深入人心。以建設(shè)品牌為目標(biāo),打造品牌營(yíng)銷(xiāo)。
二、建立完善的品牌識(shí)別系統(tǒng)。針對(duì)市面上的假冒偽劣。以次充好的冒用自身品牌的贗品,企業(yè)應(yīng)該建立完善的品牌識(shí)別系統(tǒng),能夠讓消費(fèi)者能更好的甄別煙草,從而提高自身的社會(huì)信譽(yù)度,加大消費(fèi)者對(duì)自身的信任。同時(shí),煙草企業(yè)還應(yīng)該積極配合相關(guān)部門(mén)打擊假貨的行動(dòng),以維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)。
三、增大品牌核心價(jià)值。品牌價(jià)值主要由品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)可度、品牌美譽(yù)度等方面構(gòu)成。要想創(chuàng)建和和提升品牌價(jià)值,需要不斷加強(qiáng)品牌凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力,并不斷促進(jìn)加大品牌的戰(zhàn)略管理和品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為企業(yè)的發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、開(kāi)發(fā)新型的香煙技術(shù)。為了適應(yīng)未來(lái)人們對(duì)健康的需求,可以嘗試研發(fā)減少香煙對(duì)人體危害的技術(shù),譬如對(duì)香煙的濾嘴進(jìn)行研究,研發(fā)新型香煙濾嘴,有效減少香煙對(duì)人體的損傷。
無(wú)論是煙草企業(yè)的文化建設(shè),還是其品牌戰(zhàn)略,都必須以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為原則,滿足市場(chǎng)的需求為前提,符合消費(fèi)者的要求為中心。對(duì)于煙草企業(yè)的文化,其建設(shè)要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái),建立完善的企業(yè)制度文化,強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)機(jī)制和應(yīng)變能力,創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化;對(duì)于煙草企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,要建立完善,獨(dú)特的品牌體系,既能有效展示自己的品牌,讓其為大眾所接受,又能很好的保持其獨(dú)創(chuàng)性,防止他人的剽竊等。從而不斷促進(jìn)煙草品牌的戰(zhàn)略管理,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略的必備條件
1、在“天樂(lè)之夏”等文化活動(dòng)的發(fā)展和創(chuàng)新中提高認(rèn)識(shí)。26年前,南通市唐閘工人文化宮陣地上出現(xiàn)了一個(gè)夏夜文化廣場(chǎng)活動(dòng)——“天樂(lè)之夏”。最初的“天樂(lè)之夏”以休閑納涼、自?shī)首詷?lè)為主。隨著改革開(kāi)放的不斷深入,為滿足廣大職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求,文化宮人改進(jìn)活動(dòng)方式,廣開(kāi)活動(dòng)渠道,不斷賦予“夏夜”活動(dòng)新的內(nèi)容。他們根據(jù)季節(jié)的不同,又開(kāi)辦了“工農(nóng)兵大歡”、“工會(huì)主席聯(lián)誼”、“安全在我心中”活動(dòng),使“夏夜”廣場(chǎng)文化活動(dòng)向深度和廣度拓展。通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):“天樂(lè)之夏”等職工文化活動(dòng)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐,擁有了一大批固定的觀眾和演員,參與者越來(lái)越多,在市、縣城區(qū)廣場(chǎng)文化活動(dòng)中獨(dú)樹(shù)一幟,社會(huì)影響越來(lái)越大,已成為工會(huì)群眾文化的“拳頭”產(chǎn)品。文化宮緊緊抓住這個(gè)“拳頭”產(chǎn)品不放,進(jìn)行精心的培植和扶持,在堅(jiān)持的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,向系列化、制度化、規(guī)范化方面發(fā)展,使以“天樂(lè)之夏”為主要標(biāo)志的系列廣場(chǎng)文化活動(dòng)成為文化宮為職工服務(wù)的形象產(chǎn)品。
2、在正確處理兩個(gè)效益關(guān)系的實(shí)踐中統(tǒng)一思想。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期以后,由于事業(yè)單位改革文化宮面臨著“吃飯和生存”的考驗(yàn)。此時(shí),“學(xué)校和樂(lè)園”的方向如何堅(jiān)持?“天樂(lè)之夏”等職工文化活動(dòng)要不要搞了?活動(dòng)經(jīng)費(fèi)從哪里來(lái)?社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系如何處理等許多問(wèn)題現(xiàn)實(shí)地?cái)[在了我們的面前,針對(duì)這些問(wèn)題,文化宮一班人堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)職工,虛心學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),采用“宮企聯(lián)辦”、“多業(yè)助文”等方式,把“天樂(lè)之夏”等群眾文化活動(dòng)搞得有聲有色,既堅(jiān)持了群眾文化活動(dòng)的公益色彩,又為活動(dòng)提供了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,通過(guò)創(chuàng)新和改進(jìn),文化陣地完全有能力辦好群眾文化活動(dòng),“天樂(lè)之夏”這一“拳頭”產(chǎn)品,貼近改革,貼近企業(yè),貼近職工,能夠最大限度地把職工群眾吸引到陣地上來(lái),體現(xiàn)了“學(xué)校和樂(lè)園”的辦宮宗旨,這正是工會(huì)文化陣地區(qū)別于社會(huì)其他文化場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)所在。工會(huì)文化陣地只有充分發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)和特色,才能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下參與競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)保持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。
3、從加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作的呼聲中形成共識(shí)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和職工生活水平的不斷提高,一些傳統(tǒng)的觀念正發(fā)生重大變化,廣大群眾越來(lái)越追求豐富多彩的生活,加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的呼聲也越來(lái)越高。筆者認(rèn)為,如果“天樂(lè)之夏”這樣的文化活動(dòng)能在全社會(huì)叫響,將對(duì)群眾文化如何服務(wù)于黨的中心工作起到示范和導(dǎo)向作用,同時(shí)也是工會(huì)思想政治工作在內(nèi)容、形式、方法、手段和機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)的一種探索和嘗試。而“天樂(lè)之夏”這樣一些群眾廣泛參與、具有鮮明的時(shí)代特征和工會(huì)特點(diǎn)的文化產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,在南通城老百姓中有口皆碑,用“文化品牌”來(lái)概括,既貼切又響亮。因此,我們提出堅(jiān)持在我市工會(huì)文化陣地實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略,形成以下四點(diǎn)共識(shí):
首先,文化宮陣地是群眾文化發(fā)展的基礎(chǔ),不用先進(jìn)的文化去占領(lǐng),腐朽落后的文化就會(huì)乘虛而入,因此,實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略是保證職工文化健康發(fā)展、維護(hù)職工精神利益的需要,是堅(jiān)持先進(jìn)文化前進(jìn)方向的迫切要求。
其次,由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,一方面企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)萎縮,另一方面職工的文化需求日益增長(zhǎng),實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略,可以充分利用文化宮與企業(yè)職工的天然聯(lián)系,在場(chǎng)地、活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)上實(shí)行資源共享,在文化管理方式專(zhuān)業(yè)人才和師資上互相扶持,因而是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、堅(jiān)守文化活動(dòng)陣地的必然選擇。
第三,實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略,就是摒棄形式主義、教條主義,用職工所喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,宣傳黨的路線、方針、政策,宣傳工會(huì)重點(diǎn)工作,讓有不同興趣愛(ài)好的職工群眾都能在陣地上找到自己喜愛(ài)的活動(dòng)。
第四,在多年的實(shí)踐中,堅(jiān)持把工人運(yùn)動(dòng)、工人階級(jí)和工會(huì)工作做為重要宣傳內(nèi)容,工會(huì)的維權(quán)、組織、普法、勞動(dòng)競(jìng)賽、民主管理等多項(xiàng)工作都曾通過(guò)這些品牌向全社會(huì)廣泛宣傳,成為對(duì)外展示和宣傳媒介,因此,實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略,是擴(kuò)大工會(huì)影響、宣傳文化宮工作的客觀要求。
二、實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略的重要途徑
1、“文化品牌”必須在形式上創(chuàng)新,折射出具有時(shí)代特征的亮點(diǎn)。隨著中外文化交流的日趨頻繁、社會(huì)變革的不斷深入、現(xiàn)代文化傳播手段的日趨先進(jìn),廣大職工群眾的生活方式、價(jià)值取向、文化消費(fèi)和文化參與意識(shí)發(fā)生了深刻的變化,許多傳統(tǒng)形式的群眾文化活動(dòng)已不再能吸引職工參與,呈現(xiàn)為“東風(fēng)無(wú)力”的殘景。相比之下,自?shī)市?、求知性、?jìng)技性、休閑性的文化活動(dòng)深受職工喜愛(ài),因此,“文化品牌”要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造,推陳出新,不斷通過(guò)新的形式來(lái)達(dá)到教育和陶冶職工的目的?!疤鞓?lè)之夏”從創(chuàng)辦之初直到現(xiàn)在,不斷進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新,凡是能在室外開(kāi)展的活動(dòng),如歌舞、曲藝、書(shū)畫(huà)、集郵、燈謎、演講、棋牌、健身、游藝、知識(shí)競(jìng)賽、甚至模擬仲裁庭,經(jīng)過(guò)他們的藝術(shù)加工,都能搬到“天樂(lè)之夏”的舞臺(tái)上。近年來(lái),文化宮又在”天樂(lè)之夏”的舞臺(tái)上推行了板塊專(zhuān)欄式結(jié)構(gòu),從分設(shè)多個(gè)不同的專(zhuān)欄,滿足不同年齡層次、不同欣賞習(xí)慣人群的需求。
2、“文化品牌”必須在觀念上創(chuàng)新,體現(xiàn)兩個(gè)效益的統(tǒng)一。實(shí)踐告訴我們:不能離開(kāi)社會(huì)主義性質(zhì)去談文化的繁榮,也不能離開(kāi)群文的自身發(fā)展去談方向,必須堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位,兩個(gè)效益一起抓。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益,文化宮就無(wú)法生存,不能發(fā)展,創(chuàng)文化品牌就會(huì)成為一句空話。不講社會(huì)效益,文化宮就會(huì)失去廣大的群眾基礎(chǔ),最終迷失方向。因此,一方面,文化宮守土有責(zé),強(qiáng)化陣地意識(shí),積極開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、健康向上的活動(dòng);另一方面,文化宮要實(shí)行宮企聯(lián)辦,多業(yè)助文的策略,取得企業(yè)資助。同時(shí),辦好宮內(nèi)“三產(chǎn)”,為創(chuàng)文化品牌增添后勁。
3、“文化品牌”必須在機(jī)制上創(chuàng)新,構(gòu)建新型群文輔導(dǎo)運(yùn)作方式。多年來(lái),文化宮把加強(qiáng)群文團(tuán)隊(duì)建設(shè)列為文化宮業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容,建立起新的群文輔導(dǎo)運(yùn)作方式。文化宮有一批業(yè)務(wù)骨干,是群文工作的寶貴財(cái)富,其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)代表了南通市的最高水平。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后,人們的價(jià)值觀發(fā)生了根本變化,就文藝輔導(dǎo)來(lái)講,也是一種勞動(dòng),而且是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng),這種勞動(dòng)的價(jià)值必須從各方面得到補(bǔ)償、回報(bào)后,才能有效地調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才的積極性、創(chuàng)造性。因此,文化宮根據(jù)市場(chǎng)需要實(shí)行“雙軌制”運(yùn)作。即既保持文化宮的“公益性”事業(yè)發(fā)展的運(yùn)轉(zhuǎn)職能,又建立一套開(kāi)展有償服務(wù)的新機(jī)制。對(duì)內(nèi),無(wú)償對(duì)文化宮所屬文藝團(tuán)體進(jìn)行義務(wù)輔導(dǎo),使“職工合唱團(tuán)”、“職工業(yè)余京劇團(tuán)”等數(shù)十個(gè)團(tuán)隊(duì)成為“文化品牌”的主角;對(duì)外,深入企業(yè)、學(xué)校和社會(huì),采取有償服務(wù),開(kāi)展文化活動(dòng)策劃、文藝節(jié)目編導(dǎo)、產(chǎn)品廣告創(chuàng)意、攝像攝影服務(wù)、文藝演出服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),既獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益,又促進(jìn)基層群眾文化活動(dòng)水平的提高。
近年來(lái)西藏文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展帶來(lái)的巨大空間,吸引了相當(dāng)多科技型企業(yè)投身文化生產(chǎn),在數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)備制造等領(lǐng)域取得了可喜成果。但從總體上看,標(biāo)準(zhǔn)缺失、各自為戰(zhàn)等情況仍普遍存在。為推動(dòng)西藏文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)“十二五”末文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的目標(biāo),在文化科技領(lǐng)域開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)定制等工作迫在眉睫。改革開(kāi)放以后,西藏一些文化企業(yè)確立了“走出去”戰(zhàn)略,開(kāi)始走向國(guó)際市場(chǎng)。但是,當(dāng)前西藏對(duì)外文化貿(mào)易在國(guó)內(nèi)整個(gè)對(duì)外貿(mào)易中比重還很小,更遑論在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地。西藏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)由于受經(jīng)濟(jì)、科技等條件的制約,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。加之在西藏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,來(lái)自區(qū)外甚至國(guó)外的資本特別是跨國(guó)公司的投資占有重要地位,對(duì)西藏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了威脅。
當(dāng)前西藏文化產(chǎn)業(yè)面臨的最大威脅和挑戰(zhàn)是自己。如何發(fā)揮本區(qū)的資源優(yōu)勢(shì),打造核心文化品牌,挖掘民族文化資源潛質(zhì),走“區(qū)域化”“差異化”“奇特化”的發(fā)展道路都是必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。從2004年至今,國(guó)家文化部先后命名了四批204家國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、三批6家國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)和首批4家國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)園區(qū)。其中西藏只有拉薩崗地經(jīng)貿(mào)有限公司和拉薩市城關(guān)區(qū)古藝建筑美術(shù)公司兩家被命名為國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地,從全國(guó)范圍來(lái)看,競(jìng)爭(zhēng)力和影響力相當(dāng)微弱。國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群更是一片空白,這跟西藏文化資源大區(qū)的客觀現(xiàn)狀實(shí)不相符。
二、西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略構(gòu)想
當(dāng)前,西藏正處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,同時(shí)也面臨更高層次的要求,這需要在文化上有更大的作為?;谝陨蠈?duì)西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的swot分析,要實(shí)現(xiàn)西藏自治區(qū)黨委書(shū)記陳全國(guó)在全區(qū)第八次代表大會(huì)上提出的“西藏將通過(guò)5年發(fā)展,使文化產(chǎn)業(yè)增加值占全區(qū)生產(chǎn)總值的3%以上成為支柱產(chǎn)業(yè)”的遠(yuǎn)景目標(biāo),[2]西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),突破自身瓶頸,抓住歷史機(jī)遇,走創(chuàng)意發(fā)展之路。
精心打造核心文化品牌。加大資源開(kāi)發(fā)整合力度,努力構(gòu)建現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系,培育現(xiàn)代文化市場(chǎng), 加大對(duì)外文化交流,創(chuàng)新文化“走出去”模式,堅(jiān)持走創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群和文化產(chǎn)業(yè)園之路,大力發(fā)展具有西藏民族特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。實(shí)施重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,規(guī)劃建設(shè)民族文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展園區(qū)、文化傳播基地等項(xiàng)目,建設(shè)少數(shù)民族語(yǔ)言信息化重點(diǎn)工程實(shí)驗(yàn)室,鼓勵(lì)發(fā)展地方特色軟件研發(fā)。積極穩(wěn)妥推進(jìn)條件成熟的經(jīng)營(yíng)性文化單位轉(zhuǎn)企改制,加快培育擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、文化創(chuàng)新能力和較強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),組建現(xiàn)代傳媒集團(tuán),以期早日創(chuàng)造出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心文化品牌。
樹(shù)立民族文化旅游品牌。建立以高原傳統(tǒng)體育、民族文化藝術(shù)、藏醫(yī)藥養(yǎng)生保健為主要內(nèi)容的“文化、旅游、創(chuàng)意、休閑”新型文化業(yè)態(tài)。譬如打造八廓街文化一條街、江孜古城民族文化一條街、日喀則古城文化體驗(yàn)一條街等,凸顯西藏地域、建筑文化等民族特點(diǎn)。在發(fā)展文化創(chuàng)意和旅游產(chǎn)業(yè)過(guò)程中,要注重本土化發(fā)展,避免出現(xiàn)由跨國(guó)公司引領(lǐng)、控制甚至壟斷西藏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的局面。在2012年西藏自治區(qū)旅游工作會(huì)議上,西藏自治區(qū)旅游局黨組書(shū)記俞允貴介紹,2012年將把“西藏旅游”品牌推介和旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合,突出冬游西藏主題,加強(qiáng)反季營(yíng)銷(xiāo)和常態(tài)宣傳,“圣地婚約”“世界屋脊新年音樂(lè)會(huì)”和“西藏旅游形象大使評(píng)選”將被打造成西藏三大冬游品牌,通過(guò)“2012年中國(guó)快樂(lè)健康游”“2012幸福西藏游”“2012跨越喜馬拉雅”“大美西藏心靈之旅”“探訪西藏藥洲之旅”“秘境徒步之旅”等系列旅游產(chǎn)品及衍生文化產(chǎn)品,鑄造精品文化旅游品牌,以旅游帶動(dòng)文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
培育文化創(chuàng)意高端人才。人才是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心資源,今年西藏要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)藝術(shù)人才和群眾文化人才培養(yǎng),挖掘傳統(tǒng)和民間文化資源,大力發(fā)展文化旅游、文化創(chuàng)意、影視動(dòng)漫制作、演藝娛樂(lè)、出版發(fā)行、民族工藝品制作、高原極限運(yùn)動(dòng)等特色文化產(chǎn)業(yè),打造西藏文化品牌,促進(jìn)文化資源優(yōu)勢(shì)向文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變。聯(lián)合設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)和研究中心,支持在高等院校設(shè)立民族特色文化創(chuàng)意相關(guān)專(zhuān)業(yè),重點(diǎn)培養(yǎng)民族特色文化高端創(chuàng)意研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)管理和經(jīng)紀(jì)人才。
1 品牌概述
隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游飯店業(yè)面臨著諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),旅游飯店經(jīng)濟(jì)的一體化和信息化程度加快,同類(lèi)旅游飯店產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、價(jià)格等方面差異越來(lái)越小,品牌作為一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)成了旅游飯店競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要砝碼。品牌有助于飯店宣傳自己的產(chǎn)品,樹(shù)立市場(chǎng)形象,建立顧客忠誠(chéng),進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.1 品牌概念
1.1.1 品牌原始概念 關(guān)于品牌的起源可以追溯到早期生活中牛和其他家養(yǎng)牲畜身上的“烙印”,它們一般是用炙熱的烙鐵燙上的或者燃料染上的,用以證明其所有者的所有權(quán)。英語(yǔ)品牌brand一詞源于古挪威語(yǔ)。“brandr”意為打上烙印。用以區(qū)分不同生產(chǎn)者的產(chǎn)品(包括勞務(wù))。
1.1.2 品牌定義 西方學(xué)關(guān)于品牌的定義是:品牌是一個(gè)名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記符號(hào)、圖案或這些因素的組合,他、它可用來(lái)辨識(shí)一個(gè)賣(mài)者或賣(mài)者集團(tuán)的貨物或勞務(wù),以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。由此可見(jiàn)所謂品牌,就是賣(mài)者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商品名稱(chēng),他是產(chǎn)品整體的一個(gè)組成部分,而全球品牌的定義有關(guān)人士認(rèn)為,全球品牌是在全世界范圍內(nèi)使用某個(gè)名稱(chēng),術(shù)語(yǔ),記號(hào),符號(hào)(可視的或可聽(tīng)的),設(shè)計(jì)或以上這一切的組合。
1.2 旅游飯店業(yè)品牌戰(zhàn)略 戰(zhàn)略原是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ),它是指軍事統(tǒng)帥對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局進(jìn)行策劃與指揮的策略。如今,戰(zhàn)略用來(lái)描述一個(gè)企業(yè)包括飯店將如何實(shí)現(xiàn)它的任務(wù)和目標(biāo)。在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,戰(zhàn)略是在一定的歷史時(shí)期內(nèi),貫穿于一個(gè)企業(yè)決策或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的指導(dǎo)思想及其指導(dǎo)下關(guān)系到全局發(fā)展的重大謀劃。
飯店品牌化戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及內(nèi)外環(huán)境分析的前提下,飯店企業(yè)為謀求品牌長(zhǎng)期生存和發(fā)展,以正確的指導(dǎo)思想,對(duì)主要品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、策略和實(shí)施步驟作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。
2 廊坊國(guó)際飯店品牌戰(zhàn)略
品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)部及外部的環(huán)境,為了確立品牌的優(yōu)勢(shì)并將此種優(yōu)勢(shì)持續(xù)下去而對(duì)品牌的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所用的手段的總體謀劃。在上述對(duì)廊坊國(guó)際飯店總體環(huán)境狀況分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合有關(guān)國(guó)際知名飯店集團(tuán)有關(guān)的品牌戰(zhàn)略建設(shè)經(jīng)驗(yàn),為廊坊國(guó)際飯店打造出自己的優(yōu)勢(shì)品牌。
2.1 差異化戰(zhàn)略 隨著飯店供求關(guān)系的變化及人們生活水平的提高,旅游飯店產(chǎn)品一般意義上的規(guī)范化在同檔次的飯店中大同小異,已不能滿足各類(lèi)客源群的多元化需求。廊坊國(guó)際飯店要想有效搶占北京地區(qū)商務(wù)會(huì)議客源,在同檔次旅游飯店中占據(jù)著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),首先應(yīng)加大其產(chǎn)品創(chuàng)新,積極采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略對(duì)策。
2.1.1 餐飲產(chǎn)品差異化 為滿足不同客源的餐飲要求,廊坊國(guó)際飯店應(yīng)不斷擴(kuò)大自身的餐飲產(chǎn)品,增加餐飲產(chǎn)品種類(lèi),尤其是現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放時(shí)代,一國(guó)獨(dú)特飲食產(chǎn)品會(huì)很快流傳到其他許多國(guó)家。廊坊在擴(kuò)大飲食種類(lèi)過(guò)程中,可以聚集全世界的美味佳肴,像日本的壽司,美國(guó)的牛排,法國(guó)、西班牙的高檔西餐都應(yīng)該在廊坊國(guó)際飯店的餐廳中體現(xiàn)出來(lái),并且擁有獨(dú)特的口味,對(duì)賓客能夠產(chǎn)生很大的吸引力。
2.1.2 娛樂(lè)產(chǎn)品差異化 廊坊至京津地區(qū)駕車(chē)時(shí)耗約一小時(shí)左右,在便利的交通條件下,廊坊國(guó)際飯店可以設(shè)置高檔優(yōu)質(zhì)獨(dú)特的娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備,像建設(shè)室內(nèi)或室外高檔高爾夫球管,高檔健身館,依托廊坊國(guó)際良好的城市環(huán)境建設(shè),會(huì)產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
2.2 文化品牌戰(zhàn)略 現(xiàn)代飯店業(yè)不僅僅要具備向客人提供住宿、吃飯的功能,更重要的是滿足客人尋求精神享受的需求,因此,現(xiàn)代飯店要?jiǎng)?chuàng)造自己的文化品牌,研究文化性的產(chǎn)品,并將這種文化體現(xiàn)在飯店經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。廊坊國(guó)際飯店至今沒(méi)有自己較明確的飯店文化定義,沒(méi)有形成自己的飯店文化品牌,品牌文化內(nèi)涵的建設(shè)亟待解決。
2.2.1 注重建筑設(shè)計(jì)的文化性 建筑風(fēng)格的美觀獨(dú)特性對(duì)顧客心目中的飯店形象會(huì)產(chǎn)生很大的影響力,極具特殊文化內(nèi)涵的建筑風(fēng)格會(huì)有效提高顧客忠誠(chéng)度。國(guó)際飯店現(xiàn)已新建成二期工程b座,在裝飾上保證其現(xiàn)代化的同時(shí)還要體現(xiàn)出主題化,個(gè)性化的特點(diǎn),并將其作為客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
首先,樹(shù)立大主題文化概念,體現(xiàn)廊坊市的綠色生態(tài)環(huán)境特色,從整體上給人以綠色、環(huán)保的飯店形象,并讓這種主題文化成為飯店的生命和靈魂。
其次,注重次主題文化的處理。這種處理多體現(xiàn)在飯店的外部環(huán)境,大堂,房間,餐廳,會(huì)議室,精品屋等,并對(duì)其進(jìn)行主題化的鋪陳,讓人處處感受飯店主題文化的不同。具體來(lái)講,廊坊國(guó)際飯店在外部多建設(shè)噴泉、草坪、特異樹(shù)木,內(nèi)部走廊頂部可以覆蓋人造天空,并在兩端設(shè)計(jì)路燈,花草樹(shù)木及畫(huà)廊等。置身其中讓人感覺(jué)像在大自然中穿梭一樣。其餐廳可設(shè)計(jì)成為綠色化,餐桌間出現(xiàn)草坪,并加上細(xì)微河流,給人帶來(lái)野外就餐的環(huán)境氛圍??头恳O(shè)計(jì)溫馨給人以舒適感,除特殊掛飾外,還要根據(jù)不同房間的要求擺設(shè)不同種類(lèi)的花草樹(shù)木裝飾,家具裝飾也要體現(xiàn)綠色天然的特點(diǎn)。
主題文化的設(shè)計(jì)還應(yīng)深入到飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。從員工的著裝打扮,禮儀禮貌,服務(wù)規(guī)格中充分體現(xiàn)出來(lái),同時(shí),飯店音樂(lè)及電話等待鈴聲都可以設(shè)計(jì)成與綠色主體文化相協(xié)調(diào)的風(fēng)格,還可以策劃客人參與到飯店的綠色主題文化活動(dòng)中。
2.2.2 注重服務(wù)中的文化內(nèi)涵 飯店品牌建設(shè)的主要文化賣(mài)點(diǎn),都要通過(guò)具體的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái),服務(wù)在飯店與顧客之間樹(shù)立起了一座重要的溝通橋梁。為此,服務(wù)文化建設(shè)在這里就顯得尤為重要,對(duì)于廊坊國(guó)際飯店來(lái)說(shuō),要想把服務(wù)文化做好,首先,從管理上講,應(yīng)向傳統(tǒng)文化“借力”,如“以仁治店”,在管理過(guò)程中注入更多的情感要素,并通過(guò)“身教”強(qiáng)化管理效果。并盡自己最大的努力去成人之美,將己心比他心,盡可能同情了解他人的處境等。與此同時(shí),我們主要的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在文化內(nèi)涵中的另外兩點(diǎn),即注重營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)的文化性,尋求不同的文化賣(mài)點(diǎn)和注重服務(wù)中的文化內(nèi)涵,提高飯店從業(yè)人員的文化涵養(yǎng)及服務(wù)人員的自身素質(zhì),擁有明確的飯店文化理念口號(hào),并把其貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中,使員工真正做到誠(chéng)心的微笑服務(wù),同時(shí)這種帶有人情味的發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)像與朋友聊天,沒(méi)有距離感,這種個(gè)性化服務(wù)要比顧客是上帝服務(wù)模式親切的多。使主人與從人的關(guān)系轉(zhuǎn)化為主人與客人之間的人對(duì)人的服務(wù)關(guān)系。而非機(jī)器對(duì)人服務(wù)的關(guān)系。為客人創(chuàng)造賓至如歸的文化氛圍,同時(shí)加強(qiáng)員工禮儀培養(yǎng)并通過(guò)員工的微笑服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。最終從“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。
一、實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略的必備條件
1、在“天樂(lè)之夏”等文化活動(dòng)的發(fā)展和創(chuàng)新中提高認(rèn)識(shí)。26年前,南通市唐閘工人文化宮陣地上出現(xiàn)了一個(gè)夏夜文化廣場(chǎng)活動(dòng)——“天樂(lè)之夏”。最初的“天樂(lè)之夏”以休閑納涼、自?shī)首詷?lè)為主。隨著改革開(kāi)放的不斷深入,為滿足廣大職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求,文化宮人改進(jìn)活動(dòng)方式,廣開(kāi)活動(dòng)渠道,不斷賦予“夏夜”活動(dòng)新的內(nèi)容。他們根據(jù)季節(jié)的不同,又開(kāi)辦了“工農(nóng)兵大歡”、“工會(huì)主席聯(lián)誼”、“安全在我心中”活動(dòng),使“夏夜”廣場(chǎng)文化活動(dòng)向深度和廣度拓展。通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):“天樂(lè)之夏”等職工文化活動(dòng)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐,擁有了一大批固定的觀眾和演員,參與者越來(lái)越多,在市、縣城區(qū)廣場(chǎng)文化活動(dòng)中獨(dú)樹(shù)一幟,社會(huì)影響越來(lái)越大,已成為工會(huì)群眾文化的“拳頭”產(chǎn)品。文化宮緊緊抓住這個(gè)“拳頭”產(chǎn)品不放,進(jìn)行精心的培植和扶持,在堅(jiān)持的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,向系列化、制度化、規(guī)范化方面發(fā)展,使以“天樂(lè)之夏”為主要標(biāo)志的系列廣場(chǎng)文化活動(dòng)成為文化宮為職工服務(wù)的形象產(chǎn)品。
2、在正確處理兩個(gè)效益關(guān)系的實(shí)踐中統(tǒng)一思想。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期以后,由于事業(yè)單位改革文化宮面臨著“吃飯和生存”的考驗(yàn)。此時(shí),“學(xué)校和樂(lè)園”的方向如何堅(jiān)持?“天樂(lè)之夏”等職工文化活動(dòng)要不要搞了?活動(dòng)經(jīng)費(fèi)從哪里來(lái)?社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系如何處理等許多問(wèn)題現(xiàn)實(shí)地?cái)[在了我們的面前,針對(duì)這些問(wèn)題,文化宮一班人堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)職工,虛心學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),采用“宮企聯(lián)辦”、“多業(yè)助文”等方式,把“天樂(lè)之夏”等群眾文化活動(dòng)搞得有聲有色,既堅(jiān)持了群眾文化活動(dòng)的公益色彩,又為活動(dòng)提供了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,通過(guò)創(chuàng)新和改進(jìn),文化陣地完全有能力辦好群眾文化活動(dòng),“天樂(lè)之夏”這一“拳頭”產(chǎn)品,貼近改革,貼近企業(yè),貼近職工,能夠最大限度地把職工群眾吸引到陣地上來(lái),體現(xiàn)了“學(xué)校和樂(lè)園”的辦宮宗旨,這正是工會(huì)文化陣地區(qū)別于社會(huì)其他文化場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)所在。工會(huì)文化陣地只有充分發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)和特色,才能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下參與競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)保持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。
3、從加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作的呼聲中形成共識(shí)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和職工生活水平的不斷提高,一些傳統(tǒng)的觀念正發(fā)生重大變化,廣大群眾越來(lái)越追求豐富多彩的生活,加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的呼聲也越來(lái)越高。筆者認(rèn)為,如果“天樂(lè)之夏”這樣的文化活動(dòng)能在全社會(huì)叫響,將對(duì)群眾文化如何服務(wù)于黨的中心工作起到示范和導(dǎo)向作用,同時(shí)也是工會(huì)思想政治工作在內(nèi)容、形式、方法、手段和機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)的一種探索和嘗試。而“天樂(lè)之夏”這樣一些群眾廣泛參與、具有鮮明的時(shí)代特征和工會(huì)特點(diǎn)的文化產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,在南通城老百姓中有口皆碑,用“文化品牌”來(lái)概括,既貼切又響亮。因此,我們提出堅(jiān)持在我市工會(huì)文化陣地實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略,形成以下四點(diǎn)共識(shí):
首先,文化宮陣地是群眾文化發(fā)展的基礎(chǔ),不用先進(jìn)的文化去占領(lǐng),腐朽落后的文化就會(huì)乘虛而入,因此,實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略是保證職工文化健康發(fā)展、維護(hù)職工精神利益的需要,是堅(jiān)持先進(jìn)文化前進(jìn)方向的迫切要求。
其次,由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,一方面企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)萎縮,另一方面職工的文化需求日益增長(zhǎng),實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略,可以充分利用文化宮與企業(yè)職工的天然聯(lián)系,在場(chǎng)地、活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)上實(shí)行資源共享,在文化管理方式專(zhuān)業(yè)人才和師資上互相扶持,因而是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、堅(jiān)守文化活動(dòng)陣地的必然選擇。
第三,實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略,就是摒棄形式主義、教條主義,用職工所喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,宣傳黨的路線、方針、政策,宣傳工會(huì)重點(diǎn)工作,讓有不同興趣愛(ài)好的職工群眾都能在陣地上找到自己喜愛(ài)的活動(dòng)。
第四,在多年的實(shí)踐中,堅(jiān)持把工人運(yùn)動(dòng)、工人階級(jí)和工會(huì)工作做為重要宣傳內(nèi)容,工會(huì)的維權(quán)、組織、普法、勞動(dòng)競(jìng)賽、民主管理等多項(xiàng)工作都曾通過(guò)這些品牌向全社會(huì)廣泛宣傳,成為對(duì)外展示和宣傳媒介,因此,實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略,是擴(kuò)大工會(huì)影響、宣傳文化宮工作的客觀要求。
二、實(shí)施職工文化品牌戰(zhàn)略的重要途徑
1、“文化品牌”必須在形式上創(chuàng)新,折射出具有時(shí)代特征的亮點(diǎn)。隨著中外文化交流的日趨頻繁、社會(huì)變革的不斷深入、現(xiàn)代文化傳播手段的日趨先進(jìn),廣大職工群眾的生活方式、價(jià)值取向、文化消費(fèi)和文化參與意識(shí)發(fā)生了深刻的變化,許多傳統(tǒng)形式的群眾文化活動(dòng)已不再能吸引職工參與,呈現(xiàn)為“東風(fēng)無(wú)力”的殘景。相比之下,自?shī)市?、求知性、?jìng)技性、休閑性的文化活動(dòng)深受職工喜愛(ài),因此,“文化品牌”要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造,推陳出新,不斷通過(guò)新的形式來(lái)達(dá)到教育和陶冶職工的目的。“天樂(lè)之夏”從創(chuàng)辦之初直到現(xiàn)在,不斷進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新,凡是能在室外開(kāi)展的活動(dòng),如歌舞、曲藝、書(shū)畫(huà)、集郵、燈謎、演講、棋牌、健身、游藝、知識(shí)競(jìng)賽、甚至模擬仲裁庭,經(jīng)過(guò)他們的藝術(shù)加工,都能搬到“天樂(lè)之夏”的舞臺(tái)上。近年來(lái),文化宮又在”天樂(lè)之夏”的舞臺(tái)上推行了板塊專(zhuān)欄式結(jié)構(gòu),從分設(shè)多個(gè)不同的專(zhuān)欄,滿足不同年齡層次、不同欣賞習(xí)慣人群的需求。
2、“文化品牌”必須在觀念上創(chuàng)新,體現(xiàn)兩個(gè)效益的統(tǒng)一。實(shí)踐告訴我們:不能離開(kāi)社會(huì)主義性質(zhì)去談文化的繁榮,也不能離開(kāi)群文的自身發(fā)展去談方向,必須堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位,兩個(gè)效益一起抓。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益,文化宮就無(wú)法生存,不能發(fā)展,創(chuàng)文化品牌就會(huì)成為一句空話。不講社會(huì)效益,文化宮就會(huì)失去廣大的群眾基礎(chǔ),最終迷失方向。因此,一方面,文化宮守土有責(zé),強(qiáng)化陣地意識(shí),積極開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、健康向上的活動(dòng);另一方面,文化宮要實(shí)行宮企聯(lián)辦,多業(yè)助文的策略,取得企業(yè)資助。同時(shí),辦好宮內(nèi)“三產(chǎn)”,為創(chuàng)文化品牌增添后勁。
3、“文化品牌”必須在機(jī)制上創(chuàng)新,構(gòu)建新型群文輔導(dǎo)運(yùn)作方式。多年來(lái),文化宮把加強(qiáng)群文團(tuán)隊(duì)建設(shè)列為文化宮業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容,建立起新的群文輔導(dǎo)運(yùn)作方式。文化宮有一批業(yè)務(wù)骨干,是群文工作的寶貴財(cái)富,其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)代表了南通市的最高水平。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后,人們的價(jià)值觀發(fā)生了根本變化,就文藝輔導(dǎo)來(lái)講,也是一種勞動(dòng),而且是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng),這種勞動(dòng)的價(jià)值必須從各方面得到補(bǔ)償、回報(bào)后,才能有效地調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才的積極性、創(chuàng)造性。因此,文化宮根據(jù)市場(chǎng)需要實(shí)行“雙軌制”運(yùn)作。即既保持文化宮的“公益性”事業(yè)發(fā)展的運(yùn)轉(zhuǎn)職能,又建立一套開(kāi)展有償服務(wù)的新機(jī)制。對(duì)內(nèi),無(wú)償對(duì)文化宮所屬文藝團(tuán)體進(jìn)行義務(wù)輔導(dǎo),使“職工合唱團(tuán)”、“職工業(yè)余京劇團(tuán)”等數(shù)十個(gè)團(tuán)隊(duì)成為“文化品牌”的主角;對(duì)外,深入企業(yè)、學(xué)校和社會(huì),采取有償服務(wù),開(kāi)展文化活動(dòng)策劃、文藝節(jié)目編導(dǎo)、產(chǎn)品廣告創(chuàng)意、攝像攝影服務(wù)、文藝演出服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),既獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益,又促進(jìn)基層群眾文化活動(dòng)水平的提高。
一、實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展
文化產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),在許多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。中國(guó)既是一個(gè)具有悠久歷史的文明古國(guó),又是當(dāng)代世界上人口最多的國(guó)家,具有豐富的文化產(chǎn)業(yè)資源。但與當(dāng)今世界發(fā)達(dá)國(guó)家比較,在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面也還存在較大差距。為適當(dāng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,十七屆六中全會(huì)從全局和戰(zhàn)略的高度明確提出加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。加快我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)也是增強(qiáng)我國(guó)綜合國(guó)力,滿足我國(guó)人民精神生活的需要,優(yōu)化我國(guó)文化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的客觀必然要求。為了加快我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,目前全國(guó)各地正在實(shí)施文化創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略、文化融合發(fā)展戰(zhàn)略、文化特色發(fā)展戰(zhàn)略和文化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略等等加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
我認(rèn)為實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略應(yīng)是加快我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的基本的戰(zhàn)略措施。目前我國(guó)各地方大量文化企業(yè)或者文化項(xiàng)目還不具有明顯的品牌價(jià)值和品牌效應(yīng),應(yīng)通過(guò)實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略,努力打造企業(yè)或項(xiàng)目品牌。而一些文化企業(yè)或者文化項(xiàng)目已經(jīng)具有明顯的品牌價(jià)值和品牌效應(yīng),已經(jīng)具備了品牌擴(kuò)展的條件,應(yīng)通過(guò)實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略,對(duì)品牌進(jìn)行保護(hù)、延伸和擴(kuò)張。已有的知名文化品牌企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的品牌價(jià)值和意義,自覺(jué)樹(shù)立品牌意識(shí),充分發(fā)掘發(fā)揮品牌的作用,充分運(yùn)用文化名企的品牌效應(yīng),進(jìn)一步打造、保護(hù)和延伸擴(kuò)張自己的品牌。進(jìn)一步整合擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)資源,滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,使優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)品牌更好地為人民服務(wù)。同時(shí),我國(guó)各地方現(xiàn)有的文化產(chǎn)業(yè)品牌企業(yè)進(jìn)一步整合擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)資源,進(jìn)一步打造、保護(hù)和延伸擴(kuò)張自己的品牌也應(yīng)是緩解優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)資源短缺的重要措施和文化產(chǎn)業(yè)在改革與競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展的需要。
二、實(shí)施品牌戰(zhàn)略培育和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)
文化產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)載體是文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。我國(guó)實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略,培育擴(kuò)展文化產(chǎn)業(yè)品牌,需要推出具有文化產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。而要推出具有文化產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)又需要要著力整合做強(qiáng)文化旗艦企業(yè),大力培育和發(fā)展現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。要充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)作用,鼓勵(lì)有實(shí)力的文化企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制兼并重組,進(jìn)一步整合文化資源,培育具有行業(yè)代表性和區(qū)域影響力的大型文化企業(yè)和文化戰(zhàn)略投資者,提升文化產(chǎn)業(yè)的集中度和集約化經(jīng)營(yíng)水平,這樣,才能以高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)提供高質(zhì)量、高水平的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。
當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),我國(guó)培育和發(fā)展現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)可采取以下一些的戰(zhàn)略措施:
1、加快文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),促進(jìn)體制機(jī)制完善規(guī)范。
按照現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的要求,加快我國(guó)現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),促進(jìn)體制機(jī)制轉(zhuǎn)換,這是培育和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的一個(gè)重要前提和基礎(chǔ)。
我國(guó)現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)建立完善規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)部關(guān)系機(jī)制和體制,才能發(fā)揮其整體優(yōu)勢(shì)。文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部公司間可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作,把不同文化產(chǎn)品中結(jié)構(gòu)相近的文化產(chǎn)品進(jìn)行大批量專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)或銷(xiāo)售,使文化產(chǎn)品生產(chǎn)達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模;文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)可以通過(guò)控股參股等形式,支配比自身資產(chǎn)大得多的資產(chǎn),按統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃集中使用可以發(fā)揮單個(gè)企業(yè)無(wú)法相比的巨大威力;能夠在較短時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品轉(zhuǎn)換、調(diào)整和優(yōu)化,減輕經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊,減少資金營(yíng)運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)前我國(guó)各地方文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部關(guān)系機(jī)制和體制尚不規(guī)范的,以資本為紐帶的母子公司體制尚未形成或尚未完全形成,核心企業(yè)和子公司沒(méi)有建立規(guī)范的產(chǎn)權(quán)關(guān)系機(jī)制和體制,核心企業(yè)主導(dǎo)地位沒(méi)有確立,綜合協(xié)調(diào)功能不強(qiáng),難以發(fā)揮大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)。因此,還必須構(gòu)建完善規(guī)范的母子公司體制。
第一、應(yīng)建立完善規(guī)范的母公司與直屬單位的關(guān)系體制。這種體制實(shí)際是一種總公司與分公司之間的關(guān)系。各直屬單位都是總公司的分支機(jī)構(gòu),總公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要而設(shè)立??偣臼仟?dú)立法人,分公司等直屬單位沒(méi)有法人資格,它們沒(méi)有自己獨(dú)立的名稱(chēng)、章程和財(cái)產(chǎn),而是和總公司共負(fù)盈虧、合并納稅,它們的經(jīng)營(yíng)收入都匯總到總公司,其法律和債務(wù)責(zé)任也都由總公司承擔(dān)。
第二、應(yīng)建立完善規(guī)范的母公司與全面控制的子公司的關(guān)系體制。子公司和母公司是平等互利的法人,它有自己的章程、名稱(chēng)和財(cái)產(chǎn),實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、單獨(dú)納稅,承擔(dān)法律責(zé)任和有限債務(wù)責(zé)任。母公司與子公司一切經(jīng)濟(jì)來(lái)往是經(jīng)濟(jì)與法律關(guān)系;資金調(diào)動(dòng)是債權(quán)債務(wù)關(guān)系;貨物流動(dòng)是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系;人事安排必須按法定程序和公司章程辦事;子公司以股利形式向母公司交割利潤(rùn)。
第三、應(yīng)建立完善規(guī)范的母公司與部分控股的關(guān)聯(lián)公司的關(guān)系體制。母公司與關(guān)聯(lián)公司的關(guān)系比較復(fù)雜,關(guān)聯(lián)公司除有母公司的股份外,主要是其他公司的股份,關(guān)聯(lián)公司的前董事會(huì)由多方出資者共同組成,它對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重大決策具有較大的獨(dú)立性,母公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制比較困難,關(guān)聯(lián)公司處于毋公司半緊密型層次上。母公司根據(jù)自己持有關(guān)聯(lián)公司的股權(quán)承擔(dān)責(zé)任,享受權(quán)利。
2、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,做優(yōu)做強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)安身立命之本,培育和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)必須把企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊緊鎖定在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這一根本性的問(wèn)題上。要圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組或調(diào)整。
第一、現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)存在主輔不分,過(guò)于臃腫問(wèn)題的和與主業(yè)無(wú)關(guān)的部分太多,母子公司鏈條拉得過(guò)長(zhǎng)的,為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須努力推進(jìn)主輔分離,把與主業(yè)無(wú)關(guān)的部分剝離出去,把過(guò)長(zhǎng)的管理鏈條截短,使能夠體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主業(yè)部分更突出、更精干,更有條件快速發(fā)展。
第二、增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)新能力是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力要樹(shù)立自主創(chuàng)新主體意識(shí),要建立自己的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)中心,要形成有利于文化產(chǎn)品創(chuàng)新及創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的管理體制和運(yùn)行機(jī)制;要重視對(duì)外部環(huán)境的分析預(yù)測(cè)、準(zhǔn)確把握社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),正確確定創(chuàng)新的方向,選好創(chuàng)新切入點(diǎn)。要大力培育和扶持具有自主創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。
3、壯大規(guī)模,做大文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。
與國(guó)外文化產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)相比,我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)存在著很大的差距。無(wú)論在銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)占有率、研究開(kāi)發(fā)投入和能力、管理和營(yíng)銷(xiāo)水平等方面都不在一個(gè)層次,既不夠強(qiáng)、更不夠大,培育和發(fā)展我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)還必須壯大其企業(yè)規(guī)模。
第一、可利用文化產(chǎn)業(yè)名企的品牌效應(yīng),吸納資金、人才等資源,進(jìn)一步把企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。文化產(chǎn)業(yè)品牌企業(yè)具有較強(qiáng)的影響力和信譽(yù)度,也有條件深度挖掘品牌及其資產(chǎn)的吸納功能,多渠道吸納文化產(chǎn)業(yè)資源和人才資源,進(jìn)一步增大品牌的含金量,塑造和提升企業(yè)品牌形象,壯大文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)企業(yè)規(guī)模;
第二、可利用文化產(chǎn)業(yè)名企的品牌效應(yīng),采取多種方式與其它企業(yè)進(jìn)行合作,實(shí)行品牌擴(kuò)張??梢圆扇∑渌髽I(yè)出資金、場(chǎng)地,文化企業(yè)出品牌、人才、管理方式的形式,或辦新企業(yè),或設(shè)立分部,或聯(lián)合,或以強(qiáng)扶弱等等形式和途徑,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力,塑造和提升企業(yè)品牌形象,壯大文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)企業(yè)規(guī)模;
第三、可利用文化產(chǎn)業(yè)名企的品牌效應(yīng),通過(guò)品牌授權(quán)和延伸等策略向文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域擴(kuò)展。并通過(guò)品牌延伸向文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域擴(kuò)展延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,壯大文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)企業(yè)規(guī)模;
第四、可利用名企的品牌效應(yīng),以通過(guò)開(kāi)展資本經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)要素的合理流動(dòng)和資產(chǎn)存量的合理配置,進(jìn)一步增大品牌的含金量,壯大企業(yè),塑造和提升企業(yè)品牌形象,壯大文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)企業(yè)規(guī)模;
第五、可利用文化產(chǎn)業(yè)名企的品牌效應(yīng),對(duì)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行債務(wù)重組。進(jìn)一步增大品牌的含金量,壯大企業(yè),塑造和提升企業(yè)品牌形象,壯大文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)企業(yè)規(guī)模。對(duì)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行債務(wù)重組可有多種形式和渠道:包括通過(guò)國(guó)有投資機(jī)構(gòu)擴(kuò)大投資注入資本金;通過(guò)證券市場(chǎng),包括發(fā)行債券和股票上市,從其它機(jī)構(gòu)、企業(yè)和公眾那里募資,并在一定條件下向國(guó)外發(fā)行債券和發(fā)行股票;廣泛吸收非國(guó)有資本進(jìn)入國(guó)有文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán),改善國(guó)有企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等等;
第六、可利用文化產(chǎn)業(yè)名企的品牌效應(yīng),實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)兼并收購(gòu)戰(zhàn)略。現(xiàn)有的文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán),可以充分發(fā)揮其在資金、技術(shù)、人才、設(shè)備和資源等方面的優(yōu)勢(shì),利用結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時(shí)機(jī),根據(jù)自身的發(fā)展需要,通過(guò)產(chǎn)權(quán)運(yùn)作采取承擔(dān)債務(wù)式兼并、控股式兼并、購(gòu)買(mǎi)式兼并等兼并一批自身擴(kuò)展需要的企業(yè)。同時(shí)也可以通過(guò)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)之間進(jìn)行聯(lián)合,盡快縮短與國(guó)內(nèi)外文化產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的差距。通過(guò)兼并和收購(gòu),迅速壯大企業(yè)規(guī)模,調(diào)動(dòng)更多的資源增強(qiáng)實(shí)力,充分發(fā)揮各企業(yè)的優(yōu)勢(shì),充分運(yùn)用各自的經(jīng)營(yíng)渠道和產(chǎn)品市場(chǎng),提高企業(yè)市場(chǎng)占有率,進(jìn)一步增大品牌的含金量,壯大企業(yè),塑造和提升企業(yè)品牌形象,壯大文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)企業(yè)規(guī)模;
三、政府培育和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的對(duì)策和政策
在經(jīng)濟(jì)體制改革的現(xiàn)階段,文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)培育和發(fā)展的外部環(huán)境還不完善,還需要政府幫助解決;政府應(yīng)大力支持文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展,為培育和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。同時(shí),現(xiàn)階段政府也還有一些支持文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的政策手段。為了加快我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展,盡快提升它們的競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)該集中地、配套地向文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)實(shí)施政策支持,幫助他們?cè)鰪?qiáng)發(fā)展的活力和能力;現(xiàn)在和今后一段時(shí)期內(nèi),政府還應(yīng)在市場(chǎng)機(jī)制的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮其宏觀調(diào)控能力,以落實(shí)文化產(chǎn)業(yè)政策和實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo),重點(diǎn)支持一批大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展,使具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)成為我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量,成為進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的主體,成為參與國(guó)家與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家隊(duì)。
1、應(yīng)以國(guó)家和地方文化產(chǎn)業(yè)政策為依據(jù),協(xié)調(diào)、指導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的制定,將文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)作為政府宏觀調(diào)控的重要依托??山⑽幕a(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息制度,定期向文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、經(jīng)濟(jì)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策、產(chǎn)業(yè)布局政策等信息,密切政府與文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的信息聯(lián)系。政府文化產(chǎn)業(yè)主管部門(mén),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的宏觀指導(dǎo)與協(xié)調(diào),將文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略作為貫徹文化產(chǎn)業(yè)政策的有效途徑,充分發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)調(diào)整資產(chǎn)存量、優(yōu)化投資增量,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的主體作用。
2、應(yīng)制定產(chǎn)業(yè)政策,加大力度鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)成為文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的主體。政府在制定和實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策過(guò)程中,應(yīng)以文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的技術(shù)進(jìn)步帶動(dòng)整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提高,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。政府應(yīng)集中有限力量在文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)品中支持一批大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán),通過(guò)采用新技術(shù)、新工藝、新材料和引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,并發(fā)揮行業(yè)的帶動(dòng)作用和示范作用。政府應(yīng)制定明確的文化產(chǎn)業(yè)技術(shù)裝備政策,組織文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)與企業(yè)集團(tuán)和科研院校進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān),在科研費(fèi)用、外匯、貸款貼息等方面給予支持。政府應(yīng)積極利用國(guó)內(nèi)外資金,加快文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)技術(shù)改造。政府應(yīng)鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)與企業(yè)集團(tuán)與大專(zhuān)院校、科研單位進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),將科研成果盡快投入生產(chǎn)。在文化產(chǎn)業(yè)重要行業(yè)中依托大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)建立技術(shù)開(kāi)發(fā)中心,跟蹤世界先進(jìn)科技水平,成為“引進(jìn)一消化一吸收一創(chuàng)新”的行業(yè)帶頭人,奠定文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
3、應(yīng)增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的投融資功能,增強(qiáng)其自我發(fā)展壯大的能力。文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的投融資功能,是促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)發(fā)展壯大,參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,也是文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。政府在基本建設(shè)和技術(shù)改造總規(guī)模內(nèi),應(yīng)優(yōu)先安排文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)符合產(chǎn)業(yè)政策的建設(shè)項(xiàng)目。政府應(yīng)選擇有條件的文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的母公司作為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的投資主體。應(yīng)使文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)成為投融資主體充分運(yùn)用股票、債券、基金、增資、合資等多種籌融資形式,廣泛吸納社會(huì)各方面的資本,增加其資本控制能力和控制范圍,調(diào)動(dòng)更大的資本為其服務(wù)。政府在制定企業(yè)債券和股票發(fā)行計(jì)劃、考慮企業(yè)到境內(nèi)外上市以及制定利用外資計(jì)劃和政策等方面要根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策的需要,優(yōu)先考慮具備條件的文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)母公司可以在國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)上進(jìn)行融資。應(yīng)對(duì)國(guó)家重點(diǎn)支持的文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)公司,根據(jù)資信等級(jí)、經(jīng)營(yíng)狀況,按照不同企業(yè)的不同需要,適當(dāng)擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)權(quán)限,允許其與銀行開(kāi)展正常的資金拆借、允許開(kāi)展外匯和商業(yè)票據(jù)等中間業(yè)務(wù),可以放松企業(yè)集團(tuán)開(kāi)辦專(zhuān)項(xiàng)資金、租賃公司和信托投資公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)的限制,形成企業(yè)集團(tuán)的擴(kuò)張機(jī)制。
4、應(yīng)鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)通過(guò)兼并收購(gòu),壯大其規(guī)模,優(yōu)化存量資產(chǎn)配置。通過(guò)產(chǎn)權(quán)運(yùn)作對(duì)現(xiàn)有相關(guān)企業(yè)的兼并收購(gòu),是世界各國(guó)企文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)迅速發(fā)展壯大的有效途徑。我們應(yīng)充分借鑒世界各國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn),特別要鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)對(duì)相關(guān)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的收購(gòu)兼并。這樣,可以使文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)壯大規(guī)模、增強(qiáng)實(shí)力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。政府應(yīng)逐步完善我國(guó)的稅收率及行業(yè)管理體制,鼓勵(lì)企文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)跨地區(qū)、跨行業(yè)的兼并收購(gòu)舉措,促進(jìn)其完善功能、壯大實(shí)力。
5、應(yīng)鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)際化進(jìn)程的加快,我國(guó)應(yīng)不斷提高文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的層次,謀求更高的比較利益。這就要求政府重點(diǎn)培育文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán),使其成為在國(guó)際市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)手:應(yīng)根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的實(shí)際需要,在對(duì)外融資、外貿(mào)自主權(quán)等方面給予更大的支持。應(yīng)鼓勵(lì)有條件的文化產(chǎn)業(yè)大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)開(kāi)展境外投資和經(jīng)營(yíng),對(duì)外承包工程、輸出勞務(wù)、開(kāi)展國(guó)際交流與合作。
1 品牌概述
隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游飯店業(yè)面臨著諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),旅游飯店經(jīng)濟(jì)的一體化和信息化程度加快,同類(lèi)旅游飯店產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、價(jià)格等方面差異越來(lái)越小,品牌作為一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)成了旅游飯店競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要砝碼。品牌有助于飯店宣傳自己的產(chǎn)品,樹(shù)立市場(chǎng)形象,建立顧客忠誠(chéng),進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.1 品牌概念
1.1.1 品牌原始概念 關(guān)于品牌的起源可以追溯到早期生活中牛和其他家養(yǎng)牲畜身上的“烙印”,它們一般是用炙熱的烙鐵燙上的或者燃料染上的,用以證明其所有者的所有權(quán)。英語(yǔ)品牌brand一詞源于古挪威語(yǔ)?!癰randr”意為打上烙印。用以區(qū)分不同生產(chǎn)者的產(chǎn)品(包括勞務(wù))。
1.1.2 品牌定義 西方學(xué)關(guān)于品牌的定義是:品牌是一個(gè)名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記符號(hào)、圖案或這些因素的組合,他、它可用來(lái)辨識(shí)一個(gè)賣(mài)者或賣(mài)者集團(tuán)的貨物或勞務(wù),以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。由此可見(jiàn)所謂品牌,就是賣(mài)者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商品名稱(chēng),他是產(chǎn)品整體的一個(gè)組成部分,而全球品牌的定義有關(guān)人士認(rèn)為,全球品牌是在全世界范圍內(nèi)使用某個(gè)名稱(chēng),術(shù)語(yǔ),記號(hào),符號(hào)(可視的或可聽(tīng)的),設(shè)計(jì)或以上這一切的組合。
1.2 旅游飯店業(yè)品牌戰(zhàn)略 戰(zhàn)略原是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ),它是指軍事統(tǒng)帥對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局進(jìn)行策劃與指揮的策略。如今,戰(zhàn)略用來(lái)描述一個(gè)企業(yè)包括飯店將如何實(shí)現(xiàn)它的任務(wù)和目標(biāo)。在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,戰(zhàn)略是在一定的歷史時(shí)期內(nèi),貫穿于一個(gè)企業(yè)決策或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的指導(dǎo)思想及其指導(dǎo)下關(guān)系到全局發(fā)展的重大謀劃。
飯店品牌化戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及內(nèi)外環(huán)境分析的前提下,飯店企業(yè)為謀求品牌長(zhǎng)期生存和發(fā)展,以正確的指導(dǎo)思想,對(duì)主要品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、策略和實(shí)施步驟作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。
2 廊坊國(guó)際飯店品牌戰(zhàn)略
品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)部及外部的環(huán)境,為了確立品牌的優(yōu)勢(shì)并將此種優(yōu)勢(shì)持續(xù)下去而對(duì)品牌的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所用的手段的總體謀劃。在上述對(duì)廊坊國(guó)際飯店總體環(huán)境狀況分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合有關(guān)國(guó)際知名飯店集團(tuán)有關(guān)的品牌戰(zhàn)略建設(shè)經(jīng)驗(yàn),為廊坊國(guó)際飯店打造出自己的優(yōu)勢(shì)品牌。
2.1 差異化戰(zhàn)略 隨著飯店供求關(guān)系的變化及人們生活水平的提高,旅游飯店產(chǎn)品一般意義上的規(guī)范化在同檔次的飯店中大同小異,已不能滿足各類(lèi)客源群的多元化需求。廊坊國(guó)際飯店要想有效搶占北京地區(qū)商務(wù)會(huì)議客源,在同檔次旅游飯店中占據(jù)著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),首先應(yīng)加大其產(chǎn)品創(chuàng)新,積極采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略對(duì)策。
2.1.1 餐飲產(chǎn)品差異化 為滿足不同客源的餐飲要求,廊坊國(guó)際飯店應(yīng)不斷擴(kuò)大自身的餐飲產(chǎn)品,增加餐飲產(chǎn)品種類(lèi),尤其是現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放時(shí)代,一國(guó)獨(dú)特飲食產(chǎn)品會(huì)很快流傳到其他許多國(guó)家。廊坊在擴(kuò)大飲食種類(lèi)過(guò)程中,可以聚集全世界的美味佳肴,像日本的壽司,美國(guó)的牛排,法國(guó)、西班牙的高檔西餐都應(yīng)該在廊坊國(guó)際飯店的餐廳中體現(xiàn)出來(lái),并且擁有獨(dú)特的口味,對(duì)賓客能夠產(chǎn)生很大的吸引力。
2.1.2 娛樂(lè)產(chǎn)品差異化 廊坊至京津地區(qū)駕車(chē)時(shí)耗約一小時(shí)左右,在便利的交通條件下,廊坊國(guó)際飯店可以設(shè)置高檔優(yōu)質(zhì)獨(dú)特的娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備,像建設(shè)室內(nèi)或室外高檔高爾夫球管,高檔健身館,依托廊坊國(guó)際良好的城市環(huán)境建設(shè),會(huì)產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
2.2 文化品牌戰(zhàn)略 現(xiàn)代飯店業(yè)不僅僅要具備向客人提供住宿、吃飯的功能,更重要的是滿足客人尋求精神享受的需求,因此,現(xiàn)代飯店要?jiǎng)?chuàng)造自己的文化品牌,研究文化性的產(chǎn)品,并將這種文化體現(xiàn)在飯店經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。廊坊國(guó)際飯店至今沒(méi)有自己較明確的飯店文化定義,沒(méi)有形成自己的飯店文化品牌,品牌文化內(nèi)涵的建設(shè)亟待解決。
2.2.1 注重建筑設(shè)計(jì)的文化性 建筑風(fēng)格的美觀獨(dú)特性對(duì)顧客心目中的飯店形象會(huì)產(chǎn)生很大的影響力,極具特殊文化內(nèi)涵的建筑風(fēng)格會(huì)有效提高顧客忠誠(chéng)度。國(guó)際飯店現(xiàn)已新建成二期工程b座,在裝飾上保證其現(xiàn)代化的同時(shí)還要體現(xiàn)出主題化,個(gè)性化的特點(diǎn),并將其作為客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
首先,樹(shù)立大主題文化概念,體現(xiàn)廊坊市的綠色生態(tài)環(huán)境特色,從整體上給人以綠色、環(huán)保的飯店形象,并讓這種主題文化成為飯店的生命和靈魂。
其次,注重次主題文化的處理。這種處理多體現(xiàn)在飯店的外部環(huán)境,大堂,房間,餐廳,會(huì)議室,精品屋等,并對(duì)其進(jìn)行主題化的鋪陳,讓人處處感受飯店主題文化的不同。具體來(lái)講,廊坊國(guó)際飯店在外部多建設(shè)噴泉、草坪、特異樹(shù)木,內(nèi)部走廊頂部可以覆蓋人造天空,并在兩端設(shè)計(jì)路燈,花草樹(shù)木及畫(huà)廊等。置身其中讓人感覺(jué)像在大自然中穿梭一樣。其餐廳可設(shè)計(jì)成為綠色化,餐桌間出現(xiàn)草坪,并加上細(xì)微河流,給人帶來(lái)野外就餐的環(huán)境氛圍。客房要設(shè)計(jì)溫馨給人以舒適感,除特殊掛飾外,還要根據(jù)不同房間的要求擺設(shè)不同種類(lèi)的花草樹(shù)木裝飾,家具裝飾也要體現(xiàn)綠色天然的特點(diǎn)。
主題文化的設(shè)計(jì)還應(yīng)深入到飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。從員工的著裝打扮,禮儀禮貌,服務(wù)規(guī)格中充分體現(xiàn)出來(lái),同時(shí),飯店音樂(lè)及電話等待鈴聲都可以設(shè)計(jì)成與綠色主體文化相協(xié)調(diào)的風(fēng)格,還可以策劃客人參與到飯店的綠色主題文化活動(dòng)中。
2.2.2 注重服務(wù)中的文化內(nèi)涵 飯店品牌建設(shè)的主要文化賣(mài)點(diǎn),都要通過(guò)具體的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái),服務(wù)在飯店與顧客之間樹(shù)立起了一座重要的溝通橋梁。為此,服務(wù)文化建設(shè)在這里就顯得尤為重要,對(duì)于廊坊國(guó)際飯店來(lái)說(shuō),要想把服務(wù)文化做好,首先,從管理上講,應(yīng)向傳統(tǒng)文化“借力”,如“以仁治店”,在管理過(guò)程中注入更多的情感要素,并通過(guò)“身教”強(qiáng)化管理效果。并盡自己最大的努力去成人之美,將己心比他心,盡可能同情了解他人的處境等。與此同時(shí),我們主要的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在文化內(nèi)涵中的另外兩點(diǎn),即注重營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)的文化性,尋求不同的文化賣(mài)點(diǎn)和注重服務(wù)中的文化內(nèi)涵,提高飯店從業(yè)人員的文化涵養(yǎng)及服務(wù)人員的自身素質(zhì),擁有明確的飯店文化理念口號(hào),并把其貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中,使員工真正做到誠(chéng)心的微笑服務(wù),同時(shí)這種帶有人情味的發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)像與朋友聊天,沒(méi)有距離感,這種個(gè)性化服務(wù)要比顧客是上帝服務(wù)模式親切的多。使主人與從人的關(guān)系轉(zhuǎn)化為主人與客人之間的人對(duì)人的服務(wù)關(guān)系。而非機(jī)器對(duì)人服務(wù)的關(guān)系。為客人創(chuàng)造賓至如歸的文化氛圍,同時(shí)加強(qiáng)員工禮儀培養(yǎng)并通過(guò)員工的微笑服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。最終從“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。
近年來(lái)西藏文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展帶來(lái)的巨大空間,吸引了相當(dāng)多科技型企業(yè)投身文化生產(chǎn),在數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)備制造等領(lǐng)域取得了可喜成果。但從總體上看,標(biāo)準(zhǔn)缺失、各自為戰(zhàn)等情況仍普遍存在。為推動(dòng)西藏文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)“十二五”末文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的目標(biāo),在文化科技領(lǐng)域開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)定制等工作迫在眉睫。改革開(kāi)放以后,西藏一些文化企業(yè)確立了“走出去”戰(zhàn)略,開(kāi)始走向國(guó)際市場(chǎng)。但是,當(dāng)前西藏對(duì)外文化貿(mào)易在國(guó)內(nèi)整個(gè)對(duì)外貿(mào)易中比重還很小,更遑論在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地。西藏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)由于受經(jīng)濟(jì)、科技等條件的制約,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。加之在西藏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,來(lái)自區(qū)外甚至國(guó)外的資本特別是跨國(guó)公司的投資占有重要地位,對(duì)西藏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了威脅。
當(dāng)前西藏文化產(chǎn)業(yè)面臨的最大威脅和挑戰(zhàn)是自己。如何發(fā)揮本區(qū)的資源優(yōu)勢(shì),打造核心文化品牌,挖掘民族文化資源潛質(zhì),走“區(qū)域化”“差異化”“奇特化”的發(fā)展道路都是必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。從2004年至今,國(guó)家文化部先后命名了四批204家國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、三批6家國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)和首批4家國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)園區(qū)。其中西藏只有拉薩崗地經(jīng)貿(mào)有限公司和拉薩市城關(guān)區(qū)古藝建筑美術(shù)公司兩家被命名為國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地,從全國(guó)范圍來(lái)看,競(jìng)爭(zhēng)力和影響力相當(dāng)微弱。國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群更是一片空白,這跟西藏文化資源大區(qū)的客觀現(xiàn)狀實(shí)不相符。
二、西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略構(gòu)想
當(dāng)前,西藏正處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,同時(shí)也面臨更高層次的要求,這需要在文化上有更大的作為。基于以上對(duì)西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的swot分析,要實(shí)現(xiàn)西藏自治區(qū)黨委書(shū)記陳全國(guó)在全區(qū)第八次代表大會(huì)上提出的“西藏將通過(guò)5年發(fā)展,使文化產(chǎn)業(yè)增加值占全區(qū)生產(chǎn)總值的3%以上成為支柱產(chǎn)業(yè)”的遠(yuǎn)景目標(biāo),[2]西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),突破自身瓶頸,抓住歷史機(jī)遇,走創(chuàng)意發(fā)展之路。
精心打造核心文化品牌。加大資源開(kāi)發(fā)整合力度,努力構(gòu)建現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系,培育現(xiàn)代文化市場(chǎng), 加大對(duì)外文化交流,創(chuàng)新文化“走出去”模式,堅(jiān)持走創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群和文化產(chǎn)業(yè)園之路,大力發(fā)展具有西藏民族特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。實(shí)施重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,規(guī)劃建設(shè)民族文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展園區(qū)、文化傳播基地等項(xiàng)目,建設(shè)少數(shù)民族語(yǔ)言信息化重點(diǎn)工程實(shí)驗(yàn)室,鼓勵(lì)發(fā)展地方特色軟件研發(fā)。積極穩(wěn)妥推進(jìn)條件成熟的經(jīng)營(yíng)性文化單位轉(zhuǎn)企改制,加快培育擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、文化創(chuàng)新能力和較強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),組建現(xiàn)代傳媒集團(tuán),以期早日創(chuàng)造出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心文化品牌。
樹(shù)立民族文化旅游品牌。建立以高原傳統(tǒng)體育、民族文化藝術(shù)、藏醫(yī)藥養(yǎng)生保健為主要內(nèi)容的“文化、旅游、創(chuàng)意、休閑”新型文化業(yè)態(tài)。譬如打造八廓街文化一條街、江孜古城民族文化一條街、日喀則古城文化體驗(yàn)一條街等,凸顯西藏地域、建筑文化等民族特點(diǎn)。在發(fā)展文化創(chuàng)意和旅游產(chǎn)業(yè)過(guò)程中,要注重本土化發(fā)展,避免出現(xiàn)由跨國(guó)公司引領(lǐng)、控制甚至壟斷西藏文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的局面。在2012年西藏自治區(qū)旅游工作會(huì)議上,西藏自治區(qū)旅游局黨組書(shū)記俞允貴介紹,2012年將把“西藏旅游”品牌推介和旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合,突出冬游西藏主題,加強(qiáng)反季營(yíng)銷(xiāo)和常態(tài)宣傳,“圣地婚約”“世界屋脊新年音樂(lè)會(huì)”和“西藏旅游形象大使評(píng)選”將被打造成西藏三大冬游品牌,通過(guò)“2012年中國(guó)快樂(lè)健康游”“2012幸福西藏游”“2012跨越喜馬拉雅”“大美西藏心靈之旅”“探訪西藏藥洲之旅”“秘境徒步之旅”等系列旅游產(chǎn)品及衍生文化產(chǎn)品,鑄造精品文化旅游品牌,以旅游帶動(dòng)文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
培育文化創(chuàng)意高端人才。人才是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心資源,今年西藏要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)藝術(shù)人才和群眾文化人才培養(yǎng),挖掘傳統(tǒng)和民間文化資源,大力發(fā)展文化旅游、文化創(chuàng)意、影視動(dòng)漫制作、演藝娛樂(lè)、出版發(fā)行、民族工藝品制作、高原極限運(yùn)動(dòng)等特色文化產(chǎn)業(yè),打造西藏文化品牌,促進(jìn)文化資源優(yōu)勢(shì)向文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變。聯(lián)合設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)和研究中心,支持在高等院校設(shè)立民族特色文化創(chuàng)意相關(guān)專(zhuān)業(yè),重點(diǎn)培養(yǎng)民族特色文化高端創(chuàng)意研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)管理和經(jīng)紀(jì)人才。
廣告目前已經(jīng)成為企業(yè)主要的銷(xiāo)售手段和品牌推廣途徑,廣告費(fèi)也成為企業(yè)主要的銷(xiāo)售費(fèi)用。據(jù)《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志的統(tǒng)計(jì)調(diào)查,各行業(yè)平均廣告費(fèi)(含各種業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)用)占銷(xiāo)售收入的11%,因此加強(qiáng)廣告費(fèi)的管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要課題之一。
廣告費(fèi)控制的好壞會(huì)直接影響企業(yè)的效益,甚至影響到企業(yè)的生存,因此越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)編制廣告費(fèi)預(yù)算來(lái)達(dá)到控制廣告費(fèi)開(kāi)支的目的。但是目前廣告費(fèi)預(yù)算的編制中存在重視具體編制方法而忽視廣告費(fèi)預(yù)算和企業(yè)品牌戰(zhàn)略相配合的傾向。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)發(fā)生的廣告性質(zhì)支出的目的有兩種,一種是促銷(xiāo)性廣告費(fèi)支出,屬于企業(yè)短期行為,目的在于提高目前的銷(xiāo)售量;另外一種是品牌培育性廣告費(fèi)支出,屬于企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略行為,目的是創(chuàng)建企業(yè)品牌資產(chǎn)。雖然其形式都是廣告費(fèi)用的支出,會(huì)計(jì)核算一般也不確認(rèn)品牌資產(chǎn),但是由于其目的的不同,導(dǎo)致其編制預(yù)算的形式也不相同。
企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一般分為五階段,各階段由于目的不同,其預(yù)算編制也各有特色。
1、品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段
品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段是指企業(yè)品牌創(chuàng)立的階段,一般在這個(gè)階段,企業(yè)品牌尚未被消費(fèi)者認(rèn)識(shí),企業(yè)一般采取強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,促進(jìn)品牌的活力,力圖擴(kuò)大品牌的知名度。這一階段廣告費(fèi)支出的特點(diǎn)是次數(shù)多、金額大、宣傳手段多樣化。
根據(jù)這一階段媒體廣告費(fèi)支出較多、計(jì)劃性較強(qiáng)的特點(diǎn),編制預(yù)算一般應(yīng)采取計(jì)劃預(yù)算法,即在嚴(yán)格審核廣告計(jì)劃的前提下,按不同項(xiàng)目的廣告計(jì)劃編制相應(yīng)的預(yù)算。這一階段預(yù)算的控制手段主要是項(xiàng)目審核,一般情況下應(yīng)盡可能得編制詳細(xì)的廣告計(jì)劃,并逐項(xiàng)討論其支出的合理性。這一階段一般不能采取按銷(xiāo)售收入計(jì)提廣告費(fèi)等類(lèi)似的廣告費(fèi)預(yù)算編制辦法,因此該階段處于品牌資產(chǎn)建設(shè)期,品牌對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用尚未顯露出來(lái),采取按銷(xiāo)售收入計(jì)提廣告費(fèi)等方法是明顯不合適的。
2、品牌形象加強(qiáng)戰(zhàn)略階段
品牌形象加強(qiáng)戰(zhàn)略階段是指企業(yè)品牌處于認(rèn)知的階段,一般在這個(gè)階段,企業(yè)品牌已經(jīng)被消費(fèi)者所熟識(shí),但是尚未對(duì)企業(yè)品牌所孕育的內(nèi)涵認(rèn)同。企業(yè)在這一階段一般采取形象營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,在進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的知名度的同時(shí),更多的是進(jìn)行一些樹(shù)立品牌形象的宣傳活動(dòng)。這一階段廣告費(fèi)支出的特點(diǎn)是媒體廣告相對(duì)于第一階段有所減少,多采取舉辦各種活動(dòng)為主的宣傳方式。
根據(jù)這一階段業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)性質(zhì)的廣告費(fèi)支出較多、計(jì)劃性較弱和突發(fā)性支出較多的特點(diǎn),編制預(yù)算一般應(yīng)采取獨(dú)立項(xiàng)目預(yù)算法,即按企業(yè)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)編制項(xiàng)目預(yù)算,一般要求營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)按活動(dòng)計(jì)劃編制詳細(xì)的項(xiàng)目預(yù)算,企業(yè)主要采取事前審批和事后審核的兩層次控制模式。這一階段編制廣告費(fèi)預(yù)算一個(gè)要注意的問(wèn)題是要根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)的規(guī)模,相應(yīng)準(zhǔn)備部分機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算來(lái)應(yīng)付突發(fā)事件。
3、品牌延伸戰(zhàn)略階段
品牌延伸戰(zhàn)略階段是指企業(yè)品牌處于認(rèn)同的階段,一般在這個(gè)階段,企業(yè)品牌已經(jīng)被消費(fèi)者所熟識(shí),而且消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌所孕育的內(nèi)涵也予以認(rèn)同。在這一階段企業(yè)一般有計(jì)劃地導(dǎo)入新商品,以求品牌的活性化,加強(qiáng)消費(fèi)者的偏好。這一階段廣告費(fèi)支出的特點(diǎn)是媒體廣告相對(duì)于第一階段有較大幅度的減少,廣告費(fèi)支出與銷(xiāo)售收入的增減有一定關(guān)系,主要的廣告費(fèi)支出多是促銷(xiāo)的費(fèi)用。
根據(jù)這一階段媒體廣告費(fèi)支出計(jì)劃性較強(qiáng)和與收入相關(guān)性較大的特點(diǎn),編制預(yù)算一般應(yīng)采取按銷(xiāo)售收入計(jì)提廣告費(fèi)等類(lèi)似的預(yù)算編制辦法。
4、品牌活性與戰(zhàn)略階段
品牌活性與戰(zhàn)略階段是指企業(yè)品牌處于品牌維護(hù)的階段,一般在這個(gè)階段,消費(fèi)者對(duì)品牌形象有普遍認(rèn)同及尊重。企業(yè)一般有計(jì)劃地對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù),保持品牌的活力。這一階段廣告費(fèi)支出的特點(diǎn)是廣告形式多樣化,除了一定的媒體廣告外,更多的采取各種多樣的方式進(jìn)行品牌維護(hù),同時(shí)廣告費(fèi)支出與銷(xiāo)售收入增減的相關(guān)性有所下降。
在這一階段再沿用按銷(xiāo)售收入計(jì)提廣告費(fèi)等類(lèi)似的預(yù)算編制辦法是不合適宜的,而且廣告形式的多樣化和每項(xiàng)活動(dòng)的廣告費(fèi)支出金額的下降也不允許和也不再需要按項(xiàng)目編制預(yù)算了,因此本階段的預(yù)算編制宜采取總額控制的辦法,一般可按廣告計(jì)劃或者銷(xiāo)售額等計(jì)提廣告費(fèi)總額作為剛性限額來(lái)保證對(duì)廣告費(fèi)支出的控制。
5、品牌才能退戰(zhàn)略
品牌活性與戰(zhàn)略階段是指企業(yè)品牌喪失活力的階段,一般在這個(gè)階段,原有品牌已經(jīng)不再適合新市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)即將以新品牌來(lái)取代原有品牌,重新開(kāi)始新品牌的資產(chǎn)創(chuàng)造工作。這一階段廣告費(fèi)支出的特點(diǎn)是廣告費(fèi)用較低,同時(shí)廣告費(fèi)支出不再是銷(xiāo)售收入增減的主要因素。
根據(jù)這一階段廣告費(fèi)支出較為固定的特點(diǎn),編制預(yù)算一般應(yīng)把這種類(lèi)型的廣告費(fèi)作為半固定費(fèi)用處理。
總之,廣告費(fèi)預(yù)算的編制不是一成不變的,尤其是關(guān)于品牌資產(chǎn)的創(chuàng)建而發(fā)生的廣告費(fèi)支出更是具有其特殊的性質(zhì)。企業(yè)編制廣告費(fèi)預(yù)算必須考慮到其處于的品牌戰(zhàn)略階段,并與其品牌戰(zhàn)略相匹配,只有這樣才能真正發(fā)揮廣告費(fèi)預(yù)算的作用。