時間：2022-05-10 04:25:53
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摘要:近年來,電能銷售同樣受到市場的考驗。20世紀90年代以來,供電企業(yè)面臨著電力銷售增長相當緩慢的問題,以及與其他能源進行競爭的局面。文章通過借鑒一般企業(yè)市場營銷的基本原理,結合供電企業(yè)的特點,指出電力營銷中存在的問題與困難,重點分析營銷策略在電力系統(tǒng)中的應用,達到開拓電力銷售市場提高市場占有率的目的。
關鍵詞:電力市場營銷;電力系統(tǒng);電能銷售
電力市場營銷是一個新鮮又重要的課題,這是因為傳統(tǒng)的電力工業(yè)是由國家壟斷經營,垂直管理的行業(yè)。壟斷意味著排斥競爭,沒有競爭的企業(yè),就談不上市場營銷。到了20世紀80年代末90年代初,國內外開始了電力工業(yè)改革,雖然改革的方式很多,但基本原則是最終實現(xiàn)發(fā)電與售電的完全分開,在發(fā)電和售電側引入競爭機制。售電側競爭機制的引入,要求以售電為主營業(yè)務的供電公司,必須按照市場規(guī)律的要求,實行商業(yè)化運作,采取必要的營銷策略,全力提升參與市場競爭的能力。
在我國,電力行業(yè)是走向市場經濟較慢的行業(yè),長期以來的電力賣方市場,使供電企業(yè)只需埋頭生產,而無銷售之慮,近幾年來,隨著電力體制改革的深入,供電企業(yè)員工思想上一度難以適從,沒有能真正樹立市場觀念和服務觀念,營銷體系更不適應市場變化的要求。仍然習慣于用“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場問題。因此研究供電企業(yè)的電力市場營銷策略,可以促進供電企業(yè)改變計劃經濟的經營理念和思路,樹立市場經濟意識。
一、電力營銷中存在的問題
由于電能生產的特點是發(fā)電、輸電、配電、用電同時進行,電能不能儲存,因此電能既具有一般商品相同的商品屬性,又有著一般商品所不具備的特殊性。這種特殊性給電力市場營銷帶來了以下幾方面的困難:一是電能生產與電能需求在空間上和時間上的分離;二是電力生產和需求在質量標準、電壓等級等方面的矛盾;三是電能生產與需求中,不同客戶在電價上的分離;四是電能生產和需求數(shù)量上的矛盾,有時供不應求,有時供大于求;五是電能生產與需求信息上的分離,電能生產者和供應者不知道客戶何時何地需要電能。
“電力銷售不旺,欠費居高不下”是目前電力營銷工作中面臨的最主要的問題,然而在具體的營銷過程中,供電企業(yè)還存在著以下共性問題:
(一)市場意識淡薄,競爭意識不強
供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉變到市場營銷的模式上來,大市場、大營銷的概念仍很模糊。
(二)電力市場發(fā)展的依賴性較強
經濟要發(fā)展,電力必須先行。但電力的銷售則依賴于整個社會經濟。近幾年來,由于市場經濟的改革與發(fā)展,國家產業(yè)結構的調整,市場競爭的日益激烈,特別是像我市這個以旅游為主的城市,工業(yè)企業(yè)所占比重不大,并且很多由于科技含量不高。
(三)目標市場的選擇進人誤區(qū)
要想有效地促進電力銷售,首先應對各類用電市場進行細分,在細分市場的基礎上,捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。
(四)缺乏高素質的營銷專業(yè)隊伍
長期以來,電力企業(yè)被稱為技術密集型企業(yè),所以,我們確實不乏各類專業(yè)技術人才,特別是在生產技術管理上的人才。但是,在電力營銷管理上,卻缺乏既有基礎理論支持,又有搏擊市場經驗的人才,整體隊伍的素質較低。
二、營銷策略在電力市場中的應用
(一)電力市場營銷
所謂電力市場營銷是指電力產品的生產、輸送和銷售,滿足電力客戶經濟、合理、安全、可靠地使用電力產品,不斷提高電力企業(yè)經濟效益的一系列經濟活動的總稱。通常包括以下內容:
1.電力市場分析和預測。不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關系,分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,預測電力需求的發(fā)展趨勢,分析各類電力客戶對電力市場的需求和購買行為,研究電力企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅。
2.電力市場細分與目標電力市場選擇。在電力市場調查與預測的基礎上進行電力市場的細分,提出電力企業(yè)選擇目標電力市場的方法。
3.電力市場營銷策略。通過制定適當可行的營銷策略,以滿足電力客戶的需要,實現(xiàn)電力企業(yè)的預期目標。運用包括優(yōu)質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段,不斷提高電力市場占有率。
(二)電力市場營銷的特點
隨著市場經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,社會對電能的需求,由簡單化的穩(wěn)定分配向復雜多變的商品買賣轉化,這些變化對習慣于計劃經濟經營思路的電力企業(yè)來講是一種全新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)必須轉變觀念,要學會通過電力市場營銷活動來解決電力生產和電力需求之間的各種分離、差異和矛盾,使電力供應與電力需求之間相適應。電力營銷與一般商品的營銷既有聯(lián)系,又有區(qū)別。
二者的聯(lián)系表現(xiàn)在:(1)二者均為滿足消費者某種需要和效用,都具有商品的屬性,電能既滿足人們對動力、照明的使用,同時又把電力企業(yè)的服務意識、節(jié)能和安全用電的觀念傳播了出去;(2)二者均應遵循市場規(guī)律,遵循市場營銷的原理,市場競爭規(guī)律、市場營銷的基本原理同樣適用于電能產品。
二者的區(qū)別是:(1)電能商品的單一性,使電力市場營銷的產品策略不像其他商品有更大的設計、發(fā)揮空間。但電力商品會因用戶用電要求不同,而采用不同的電價,從而形成一種商品多種價格;(2)電能商品的交易本身雖然也包括了一些環(huán)節(jié),如發(fā)、輸、配、售,最后才到消費者,但這些環(huán)節(jié)是瞬時完成,因此和其他商品相比,不必考慮存貨成本對營銷的影響;(3)電能商品的分銷渠道要受到電網覆蓋范圍的限制,而電網的建設投資巨大,技術要求高,因此電能商品不能像其他商品那樣,隨意改變分銷渠道;(4)電能產品的銷售在很大程度上依賴用電設備和電器的使用,因此,電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用,相得益彰;(5)電能商品出故障時,對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的,因此,供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務隊伍;(6)由于電能商品的公用性,使得電力市場具有不可放棄性。
三、結語
研究電力市場營銷策略為供電企業(yè)建立市場預測、市場開拓、市場服務體系提供了一整套的理論基礎,是增供促銷理論研究中亟待解決的問題。隨著我國加入WTO,供電企業(yè)面臨著新的形勢,機遇與挑戰(zhàn)并存。我們只有努力探索適應自身發(fā)展的、立足于當?shù)氐?、有個性的營銷策略,開拓新的經濟增長點,才能帶動和刺激電力消費的增長,取得較好的經濟效益和社會效益,營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場。
摘要：計算機網絡技術的研究和應用給不同行業(yè)的發(fā)展帶來動力，尤其為生產、銷售行業(yè)帶來便利。科技改變了人們傳統(tǒng)的生活、學習和交往方式，互聯(lián)網在使用過程中出現(xiàn)不同的社交平臺，拓寬了人們的社交范圍，使人們的交友活動不再受到時間、地點的限制。網絡時代下的社交模式用于企業(yè)市場營銷活動中具有重要作用，本篇文章在此基礎上，主要對社交網絡時代的市場營銷模式進行研究與分析。
關鍵詞：社交；網絡時代；市場營銷；模式；內容；分析
科學技術的應用促進互聯(lián)網技術的進步發(fā)展，互聯(lián)網應用平臺較多，近年來，互聯(lián)網社交平臺的出現(xiàn)極大改變了人們的生活、交友方式。社交網絡時代下的市場營銷模式也應該有所突破，促進企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略轉變。
一、社交網絡時代的市場營銷模式特點
（一）廣泛性
互聯(lián)網技術功能強大，應用范圍廣，因而使用價值高，我國“網民”數(shù)量龐大，互聯(lián)網使用人數(shù)多，在不同的網絡社交平臺中，使用和參與的人數(shù)也較多。由于互聯(lián)網使用具有一定的群眾基礎，因為通過網絡市場營銷模式的應用能夠充分發(fā)掘客戶群，將社交網絡平臺中的用戶發(fā)展為客戶，能夠有效地增加產品的點擊率，促使企業(yè)產品在市場營銷中占據(jù)更多份額，擴大企業(yè)經營規(guī)模、增強企業(yè)經營實力。社交網絡營銷屬于一種新的營銷模式，基本載體是互聯(lián)網平臺，網絡用戶的產品使用需求不同，但是通過社交網絡工具，能夠面向大眾，對用戶的市場調研將更加具有廣泛性和適用性。社交網絡時代下的市場營銷潛在客戶群大，能夠在產品廣泛宣傳和推廣中，提高企業(yè)品牌影響力。
（二）直接性
互聯(lián)網具有高效、直接的特點，用戶在使用過程中能夠根據(jù)自己的喜好選擇相關產品，因而社交網絡時代下的市場營銷也具有直接性特點，產品推廣和營銷具有針對性。企業(yè)在經營發(fā)展過程中面臨龐大的客戶群，在進行客戶開發(fā)和產品廣告過程中會花費大量的宣傳資金。但是在社交網絡時代下的市場營銷中，消費群體龐大，使用互聯(lián)網進行產品營銷，一方面可以在縮減廣告成本的基礎上擴大產品的宣傳力度，另一方面可直接與消費者或潛在消費者溝通，通過社交網絡平臺中用戶的瀏覽記錄了解其產品購買和使用的傾向。社交網絡營銷利用了社交媒體廣闊的市場特性和交流直接性，擴大了產品營銷的范圍，促使企業(yè)產品宣傳和營銷效率提高。
（三）經濟性
社交網絡時代下的市場經營模式最主要的特點是經濟高效，計算機信息技術和互聯(lián)網技術在不同的行業(yè)中應用廣泛，參與互聯(lián)網市場營銷的企業(yè)類型多樣，既有大中型企業(yè)，也有小型民營企業(yè)等，個人淘寶店也可參與市場營銷。在社交網絡營銷中可以使用圖片、文字、視頻等作為產品宣傳材料，這些宣傳形式具有生動、多樣的特點，客戶能夠在較短時間內更快的了解產品相關信息，同時也可以使用網絡平臺對產品進行評價。企業(yè)在宣傳推廣中使用的廣告成本明顯減少，人工投入力度也降低，總體經濟效益明顯。
二、社交網絡時代的市場營銷模式應用
（一）市場調查
社交網絡時代中的市場營銷模式面向的用戶群體廣大，要從中進一步發(fā)掘潛在客戶，就要在產品推廣上具有針對性和實效性。社交媒體使用過程中，人們可以使用虛擬物品代替真實禮品用以感情表達或關系聯(lián)系，通過這一點，商家可以根據(jù)網絡環(huán)境中的虛擬物品特點，進一步擴大商品營銷范。虛擬物品的使用優(yōu)勢在于設計元素多樣化且設計成本較低，企業(yè)可以根據(jù)用戶選擇的虛擬物品特定，繼而針對性的對實際產品設計提供修改性意見。企業(yè)在產品生產過程中需要進行市場調查，了解用戶的基本喜好，通過互聯(lián)網市場營銷，以模擬產品的形式，了解用戶對推出新品的接受度，并且在同類產品和替代類產品的對比中分析用戶的消費傾向性，為產品改進提供參考。
（二）產品植入
社交網絡中參與的用戶較多，且用戶之間的關系網具有一定的聯(lián)結性，即開發(fā)一個客戶后連帶客戶的朋友圈人員也能進一步被發(fā)展為客戶。因而在網絡營銷中可以通過產品植入的形式將產品完成直接性推廣。在一般的社交平臺中，可以投入一定的虛擬產品，作為某項活動組織的獎品。用戶在購物、游戲等活動中可以看到禮品的相關介紹，可以以信息轉發(fā)的形式讓用戶參與到產品推廣中，達到一定的轉發(fā)量，以隨機抽獎方式將產品回饋或贈送。網絡時代下，用戶在參與產品推廣中能夠發(fā)揮朋友圈效應，一人轉發(fā)卻有多人參與，由于產品植入是以網絡虛擬產品的形式出現(xiàn)，因而用戶可以直接觀看和了解產品，提高用戶活動參與的興趣度。同時產品植入后是以免費贈送的形式將產品進行推廣，廣告范圍廣、效應大。
（三）隱形推廣
社交網絡時代下的營銷模式應該在原有基礎上取長補短、積極創(chuàng)新。用于在使用互聯(lián)網社交平臺時，接觸的信息量巨大，因而企業(yè)在產品營銷過程中，應該將碎片化的信息融合，使用戶在無形之中了解和接受相關產品。隱形推廣屬于一種較高形式和水平的產品網絡營銷，傳統(tǒng)的營銷過程中是將產品的功能和優(yōu)勢等直白的表現(xiàn)出來，用戶在了解中容易存疑。但是隱形推廣是讓用戶在不同的社交平臺或網絡內容中接觸產品，通過碎片化的信息描述刺激用戶的購買欲，另外設置產品鏈接，方便用戶購買。例如對于一些服裝和化妝品，由于用戶群特殊，用戶在互動過程中了解產品的相關信息會分享鏈接，企業(yè)在網絡營銷中可以通過抽象信息的導入將用戶進入購買區(qū)。
摘 要：經濟市場的競爭壓力逐漸加大，企業(yè)為了增強自身的競爭力，在市場中出現(xiàn)了新的體驗營銷組合，以此促進營銷戰(zhàn)略的進一步加強。營銷組合主要是希望通過掌控在營銷中的所有可控要點，最大限度地為消費者服務，從而促進消費者對企業(yè)的滿意度的提升，增強企業(yè)在同行業(yè)間的競爭力，增加企業(yè)產品的銷售額。目前，市場組合營銷方式已經成為營銷手段的主要組成方式，它為企業(yè)建立了良好的運營環(huán)境。但該營銷方式會受宣傳的嚴重限制，為此出現(xiàn)了新的以體驗營銷組合為基礎的營銷戰(zhàn)略方式?；诖?，介紹市場營銷組合的相關研究，以及體驗營銷組合開展實踐的探索。
關鍵詞：市場營銷組合；研究；體驗營銷組合；實踐
在營銷過程中企業(yè)為了達到最佳營銷效果，從消費者的心理出發(fā)，控制一切在營銷中可以控制的因素，將其進行最佳的組合排序，這就是營銷組合。營銷組合是營銷戰(zhàn)略的基礎，好的營銷戰(zhàn)略可以爭取到更多的消費者，加強企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。傳統(tǒng)的市場營銷組合早已被廣泛應用到我國的各個行業(yè)之中，但隨著市場的需求，現(xiàn)在逐漸出現(xiàn)了以體驗營銷組合為核心的營銷方式。傳統(tǒng)的營銷組合中的可控因素在之前有四種，隨著營銷組合的隨營銷方式的成熟出現(xiàn)六種可控因素，而新出現(xiàn)的體驗營銷組合在實踐時則主要包括五種考慮要素。本文主要介紹了市場營銷組合的含義及意義，并介紹了體驗營銷組合的具體實踐，再結合雅芳實例分析了體驗營銷組合相對于傳統(tǒng)營銷組合的優(yōu)勢。
一、市場營銷組合
（一）市場營銷組合的含義
市場營銷組合是企業(yè)對自身所有可用要素進行控制，發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成利益最大化的企業(yè)營銷手段。其中營銷組合的可控要素在最開始有產品、價格、銷售渠道和促銷這四種，后針對營銷組合的不斷發(fā)展又增加了政治力量、公共關系這兩種。產品的可控性是指企業(yè)在市場營銷中可以控制產品自身的質量，保證本企業(yè)產品質量在同行業(yè)間的優(yōu)勢地位。價格的可控則是指根據(jù)產品的質量、企業(yè)的知名度、產品的定位等制定合理的產品自我價值定位。銷售渠道的可控性則是指企業(yè)可以通過增加產品的銷售策略以及產品的售貨渠道的方式促進產品營銷的手段。促銷的可控性是表示企業(yè)可以控制產品在優(yōu)惠上的力度和廣度，也可以控制推廣的力度和廣度。政治力量的可控性則是在進行產品營銷時企業(yè)可以借助當時的政府政策進行產品的市場營銷。公共關系可控表明的是在消費者心中比較信任的商品可能市場營銷的效果更好。將上述的幾點可控要素進行有機結合，將企業(yè)的營銷進行利益最大化，從而形成良性的營銷循環(huán)。
（二）市場營銷組合的意義
市場營銷組合有利于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定，有利于增強企業(yè)競爭力，有利于企業(yè)的管理。有利于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定，市場營銷組合是最基本的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，只有保證營銷組合方式的正確，才能在進行營銷戰(zhàn)略的制定時保證準確。有利于增強企業(yè)競爭力，企業(yè)可以通過市場營銷組合的具體情況在企業(yè)競爭中快速找到自身的定位，l現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)缺點，從而根據(jù)具體情況制定競爭方案。有利于企業(yè)的管理，在市場營銷組合的方式中可以根據(jù)各個營銷因素進行工作職能劃分，使企業(yè)管理更為方便。市場營銷組合是企業(yè)重要的營銷手段，但在運用過程中必須要注意各因素間的取舍，只有好的營銷組合方式，才能發(fā)揮這種銷售戰(zhàn)略的優(yōu)勢。
（三）市場營銷組合的限制因素
市場營銷組合能夠更好地促進企業(yè)的銷售，但在進行市場營銷組合時要受到多方面的限制，在進行營銷要素組合時必須要考慮到這些限制因素。限制的主要因素有銷售市場的環(huán)境、營銷的目標、企業(yè)實力、自身營銷組合的環(huán)境等。只有對于這些限制因素進行較為全面的考量，才能保證市場營銷組合方式的準確性和可實施性。
二、體驗營銷組合
（一）體驗營銷的定義
體驗營銷的重點在于，讓消費者在進行購買或者服務過程中體會到自己消費所帶來的價值。它是一種對消費者的感官體驗也要進行輔助引導的消費方式，在一定程度上打破了其他營銷方式的局限，更容易建立一種企業(yè)效益。體驗營銷可以讓消費者在消費過程中更具體地體驗到企業(yè)賦予產品的內涵，從而增強對進行體驗營銷企業(yè)的信任度，在某種程度上也會為該企業(yè)的其他產品進行隱性營銷，能夠實現(xiàn)以較低的成本進行最大范圍內的營銷。體驗營銷的方式要在消費者消費前進行，先行對消費者體驗企業(yè)產品后產生的心理進行預設，進行體驗營銷方案的制定。然后收集消費者的真實體驗信息，進一步對體驗營銷方案進行調整。這種營銷方式更為人性化，是未來企業(yè)營銷的主流方式之一。未來是一個消費者與企業(yè)不斷互動來進行消費的營銷市場，讓消費者在理性與感性兩種情感影響下進行產品消費。
（二）體驗營銷組合的實踐
營銷組合是企業(yè)營銷的重要組成部分，體驗營銷組合也是體驗營銷順利進行的基礎與保障。體驗營銷組合是企業(yè)通過對消費者的情感、感官、思考、行動和關聯(lián)這五方面的考量，來吸引新的消費者和維持老用戶。如某進行體驗營銷組合的咖啡店，首先咖啡店作為中小企業(yè)要先設定好咖啡的大致消費價格，該咖啡店設定為50元為基礎的銷售價位。這類咖啡的價格定位相對有些偏高，而為了凸顯該咖啡店與其他咖啡店的不同及價格的合理性，咖啡店在營銷的過程中極為重視體驗營銷的組合。第一，讓消費者體驗氛圍?？Х葟d建立了舒適、獨立性強、環(huán)境優(yōu)美的消費環(huán)境，讓消費者在消費中充分得到放松與休閑。第二，產品價值感受度?？Х葟d選擇了純進口的咖啡，聘用了專業(yè)的研磨人才，保證咖啡的整體品質。并在進行咖啡消費以后，為了進一步感受到價值免費贈送水果拼盤或蛋糕。第三，感性需求。咖啡廳的定位較高，主要消費者為金領以上收入人群。為了滿足消費者的感性需求咖啡廳推出了減肥咖啡和情侶咖啡這類比較有針對性的咖啡，并在咖啡廳也有這類咖啡消費者的專屬卡座。讓消費者在咖啡廳進行銷售時感到精神上的滿足，從而形成一種感性需求。通過上述的三種方法讓消費者在感受到價格以后可以享受到較為高檔的服務，最終形成口碑促銷，通過消費者對咖啡的滿意度來進行產品營銷，形成自己獨特的競爭優(yōu)勢。體驗營銷組合往往更加容易留住消費者，讓消費者與企業(yè)間形成一種信任關系。
三、兩者間的對比
傳統(tǒng)的營銷組合在營銷時將消費者定位為完全理性化的消費，但體驗營銷組合則認為消費者在消費時理性與感性并存，消費者的消費體驗才是體驗營銷的重點。傳統(tǒng)營銷針對的是消費的需求，認為消費者會因缺少某產品而進行消費。而體驗營銷則是消費者在進行過產品體驗以后，想要某產品而進行購買。像在商場中消費者購買薯片基本都是在進行體驗營銷以后，再次看見薯片有了購買欲望，所以進行購買。相τ詿統(tǒng)營銷組合的純理性消費心理，體驗營銷組合更加人性化，考慮到的消費者購買心理更加全面。傳統(tǒng)營銷認為消費者在消費時完全理性，那就代表傳統(tǒng)營銷的核心是產品，而體驗營銷組合的銷售核心則是消費者。
傳統(tǒng)的營銷組合方式一旦組合得不合理，那么即便產品優(yōu)秀也會營銷效果不好。而體驗營銷組合則只有通過產品、服務、價格等多方面都十分合理化，才可以促進產品的營銷。體驗營銷組合對企業(yè)的要求更高，但一旦營銷成功，所帶來的經濟效益遠遠大于傳統(tǒng)營銷組合。
下面結合雅芳的營銷組合改變進行具體分析。傳統(tǒng)營銷組合的雅芳營銷過程，雅芳定位好自身的銷售價格以后，有理性需要的消費者通過性價比和對產品的認知程度決定是否購買。但這種營銷組合方式在實際購買中出現(xiàn)的較少，而且讓雅芳在銷售時比較被動，在營銷過程中消費者與企業(yè)間沒有良好的溝通。后來，雅芳為了凸顯自己的產品優(yōu)勢，形成自己的品牌效益進行了體驗營銷。為了體現(xiàn)出在體驗組合營銷中消費者體驗的核心地位，雅芳主動為消費者實行試用裝，為消費者免費測試皮膚并給出護膚建議措施。考慮到消費者在進入雅芳時的消費心理、消費情感，從而形成良好的口碑。雅芳進行體驗營銷組合以后，要相對于過去的傳統(tǒng)營銷組合明顯增加了銷售額。許多進入雅芳的消費者在購買所需商品的同時，也有可能會在接受體驗營銷組合以后，購買其他產品。通過雅芳營銷組合的改變實例可知，體驗營銷組合的營銷戰(zhàn)略更加適應經濟市場的需求，這種體驗營銷組合必將在企業(yè)營銷中得到推廣。
四、結語
體驗營銷組合是我國市場營銷組合的發(fā)展過程之一，它相對于其他營銷組合更加具有人性化。體驗營銷組合主要根據(jù)消費者對產品的需求進行營銷，這種組合營銷方式有利于消費者對企業(yè)信任度的增加，從而形成一種無形的軟廣告增加企業(yè)的產品優(yōu)勢。這種營銷方式是一種長期、不斷累積的營銷方式，相對于傳統(tǒng)的促銷營銷方式更加具有優(yōu)勢。體驗營銷組合已經被許多較大型的企業(yè)應用，成為其主要營銷手段之一。希望本文能夠促進體驗營銷組合的推廣。
摘要：對當下的大數(shù)據(jù)時代給市場營銷教學帶來的改變對市場營銷教學模式影響進行探討，調整教學的立足點和應對策略，采取新的教學模式。作者將結合自己的工作崗位，深入探討在當下的大數(shù)據(jù)時代給市場營銷教學帶來的改變，調整教學的立足點和應對策略，采取新的教學模式，立足于大數(shù)據(jù)時代的特點，指出了在大數(shù)據(jù)時代的影響下市場營銷教學正在以一種新的姿態(tài)取代傳統(tǒng)的教學模式，并提出與之相應的應對策略。
關鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；教學；改革
引言：
由于社交網絡、云存儲在各領域的應用，以數(shù)量多，種類全，時效性強的非結構化數(shù)據(jù)屢屢出現(xiàn)在人們的視野中，逐漸讓人們認識到數(shù)據(jù)的重要性，市場變化及時調整，內容缺乏先進性。如教材中關于營銷理論的部分，僅僅是對以往營銷理論的復述，未能添加新時期我國市場上新興的綠色營銷、網絡營銷等相關理論知識。新時期下，社會對市場營銷人才提出了更高的要求，人才要充分了解新時期的市場新變化、新特點，并在工作中實現(xiàn)市場營銷理論的靈活運用，才能適應時展需求。而教學內容先進性的缺乏，不僅大大降低了教學質量，也影響了學生日后工作中市場營銷知識的應用效果。
一、大數(shù)據(jù)時代概念
“數(shù)據(jù)”是指加載或記錄信息按一定的規(guī)則排列組合的物理符號，可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是計算機的代碼。接受信息的數(shù)據(jù)接收，只有通過對數(shù)據(jù)的解釋來獲取背景信息，“大數(shù)據(jù)”是指數(shù)據(jù)量巨大，無法通過大多數(shù)的檢測工具，在適當?shù)念I域內收集、統(tǒng)計、運算和統(tǒng)計作為公司決策的依據(jù)?！按髷?shù)據(jù)”使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件工具在一定時間內收集、存儲、管理和分析數(shù)據(jù)的收集。
“大數(shù)據(jù)”本身不是一種新技術，不是一種新產品，而是一種現(xiàn)象出現(xiàn)的時代。IBM在美國，大數(shù)據(jù)3V特征，即物種（品種），快（速度）、容量（體積）。國際咨詢機構IDC的數(shù)據(jù)，滿足“4V”：品種（品種）、速度（流量）、體積（容量）、價值（價值）指數(shù)數(shù)據(jù)稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念不同。不同的數(shù)據(jù)概念和“海量數(shù)據(jù)”。它不僅用來描述大量的數(shù)據(jù)，進一步指出，數(shù)據(jù)的復雜形式，數(shù)據(jù)的快速時間特性和數(shù)據(jù)分析和處理的特殊處理，最后我們得到了信息價值。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷學教學面臨的挑戰(zhàn)
1.、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃將減少
對于市場營銷來說，企業(yè)要制定長期的、具有戰(zhàn)略性的規(guī)劃方案，這將是一個社會管理過程。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)做三五年的規(guī)劃方案完全是沒有任何意義的，我們都知道，如今的阿里巴巴很強勢，但是未來幾年會怎樣誰都不敢保證，很有可能會被微信所替代。企業(yè)在互聯(lián)網數(shù)據(jù)的不斷變化下，僅需要制定一年的規(guī)劃方案，才能確保企業(yè)的與時俱進。
2、傳統(tǒng)的促銷策略將被淘汰
所謂促銷實際上就是溝通，而溝通的主要方式之一――廣告，將被逐漸削弱。在新社交媒體下，廣告技術還需要不斷的完善與創(chuàng)新。如今已經沒有過多的企業(yè)會把大量的資金投向電視廣告，如果大家還認為電梯廣告會占據(jù)終端，那就大錯特錯了，在現(xiàn)階段的社會發(fā)展進程中，無線網絡覆蓋率才能夠占據(jù)未來的終端。具有無線的數(shù)據(jù)流量，讓人們在實際生活中習慣從這里開啟免費WIFI，那么這個廣告價值將不可估量。目前，越來越多的企業(yè)開始運用二維碼來進行營銷，這種方式也將使廣告更加具有親切感。
3、市場調查內容將重整
在大數(shù)據(jù)的背景下，營銷決策的過程開始逐漸從經驗向科學轉變。以往在調查市場營銷體系時都是采用抽樣的方式，并根據(jù)抽樣的數(shù)據(jù)進行分析，然而，在當今社會環(huán)境的不斷變化下，傳播平臺開始出現(xiàn)，以往的調查方式面對當前社會的復雜環(huán)境，已經無法進行準確的判斷。于是，在大數(shù)據(jù)的營銷流程中，各種與之相適應的數(shù)據(jù)庫開始相繼出現(xiàn)。比如消費行為調研、新生代消費行為研究、電通等等。這些數(shù)據(jù)庫的建立將幫助傳統(tǒng)的營銷體系達到最終科學化的目的。
三、基于大數(shù)據(jù)前提下市場營銷學手段的更新
1、更換市場營銷教學大綱
在大數(shù)據(jù)背景下，目前市場中紛紛推出了各種不同版本的營銷教材，這些營銷教材的內容也是多種多樣，有轉變經營模式的、有創(chuàng)新營銷理念，以往較為落后的營銷教材已經無法滿足當前社會的發(fā)展需要。因此，作為市場營銷專業(yè)教師，要改變以往墨守成規(guī)的教學模式。大數(shù)據(jù)時代更換了陳舊的理論，教師在看待問題時也要從多個視角出發(fā)，同時也需要授課者不要絕對的打破傳統(tǒng)，而是應保持大數(shù)據(jù)時代的敏感性，打開心靈，不斷吸收新信息。一方面，不斷跟蹤國內外營銷理論的最新發(fā)展趨勢，積極關注營銷研究的前沿；另一方面，了解國內外最近成功的營銷案例，注重海外營銷的最新發(fā)展，更注重實踐中的商業(yè)模式變化和市場趨勢，參與研討會的教學，與同行交流、不斷創(chuàng)新、與時俱進，確保在營銷課堂中將新的教學內容提供給學生。
2、突破傳統(tǒng)的市場營銷教學模式
在大數(shù)據(jù)背景下，充分利用現(xiàn)代教育技術，改變傳統(tǒng)的教育觀念，打破教師為中心的“填鴨式”、“灌輸”的傳統(tǒng)教學方法。盡量讓學生參與，充分調動學生的積極性，發(fā)揮學生的主體作用，提高教學質量。在傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)的教學過程中，教學資源大多來自教材、教學參考書、教師收集各種情況、縮小、受限制的客觀條件，課堂教學能提供信息能力是有限的。但在網絡環(huán)境下，信息資源十分豐富。教學資源可以是網絡圖書、網站信息和資源、課件、經濟信息、論文等。在營銷過程中，教師可以使用網絡互動教學法。大數(shù)據(jù)時代的授課通過多媒體、數(shù)字、模型和更加直觀的內容來呈現(xiàn)知識，單調的傳統(tǒng)課堂教學方式變得豐富而有趣，激發(fā)學習，減少學生的視覺和聽覺疲勞，提高課堂教學效果的新型網絡課堂互動教學模式。大數(shù)據(jù)時代，教師應充分利用條件，積極探索并激發(fā)學生興趣，提升教學方法的科學性，真正實現(xiàn)市場營銷教學活動數(shù)字化、趣味性、生動性和真實性。
[摘 要]市場營銷專業(yè)是高職學校的重要專業(yè)之一，主要對學生的市場營銷水平進行培養(yǎng)，對學生社會實踐能力的提高有著較大幫助，如果實踐教學的質量不高，將難以確保學生市場營銷學習的質量。實際情況中，我國各高職院校雖然有了較大發(fā)展，教學水平也有所提高，但是受人為因素及外部客觀因素的影響，依舊存在較多問題。很多教師在進行市場營銷實踐教學時，只偏重于理論知識的講解，課程設計也不合理，致使教學質量不高。文章主要對高職市場營銷專業(yè)實踐教學的創(chuàng)新進行分析，提出了一些建議。
[關鍵詞]高職院校；市場營銷；創(chuàng)新
隨著教育事業(yè)不斷深入，我國高職教育有了較大進步，市場營銷專業(yè)的教學也取得了一定成績，給學生市場營銷的學習帶來了較大便利。市場營銷專業(yè)具有較強的實踐性，對教師的職業(yè)素質提出了較高標準，要求教師注重將理論與實踐進行緊密結合，給予學生充分的練習時間，讓學生能夠增長經驗，提高市場營銷水平。因此，面對目前市場營銷專業(yè)實踐教學中存在的各種問題，教師必須創(chuàng)新教學模式，改變教學觀念，營造良好的教學環(huán)境，進而幫助學生更好地進行學習。
1 高職市場營銷專業(yè)實踐教學存在的問題分析
目前我國各高職院校教育水平雖然有了較大提高，在各專業(yè)教學上也有了較大進步，但是在市場營銷實踐教學方面，依舊存在較大缺陷，教學模式、課堂設計等方面缺乏創(chuàng)新度，給學生市場營銷的學習帶來了不利影響。高職市場營銷專業(yè)實踐教學存在的問題具體如下。
1.1 教學觀念較為落后
市場營銷是一門實踐性較強的學科，而實際教學中，很多教師的教學觀念都較為落后，將課堂大部分時間花費在理論知識的講解上，忽視了實踐教學。實際情況中，目前大多數(shù)高職學院在進行市場營銷教學時，都是通過教師進行主講，而學生始終處于被動狀態(tài)，這種教學方式較為普遍，教學效果卻并不理想，只能算作閉門造車，難以有效融入社會環(huán)境。在這種教學模式下，學生可能在課堂上會覺得已經弄懂、掌握了相關知識內容，但是當他們應用所學的知識實際進行市場營銷時，卻存在多種缺陷，并不能起到較好的營銷效果。很多情況下，教師都是整個課堂的主體，學生缺少主動思考的機會，長此以往，學生對市場營銷的興趣會越來越低，給學生市場營銷水平的提高帶來了不利影響。
1.2 課堂設計存在缺陷
市場營銷涉及的知識內容較多，涵蓋的學科范圍也較廣，這就對教師的職業(yè)素質以及教學設備提出了較高標準，要求教師采取多樣化的方式進行教學，充分發(fā)揮出各種現(xiàn)代教育設備的作用，這樣才能更好地確保教學質量。但是在實際情況中，很多高職院校進行市場營銷教學的方式都較為落后，局限于課堂之中，在營銷策劃以及營銷實踐方面存在較大缺陷，不注重進行課堂設計，而且相關實踐課程也較為缺乏，致使營銷策劃方案的設計以及市場調研的撰寫都面臨著較大困難。一些高職院校雖然開展了市場營銷的信息化教學，但只是對一些市場模擬軟件進行應用，并沒有有效建設學科實驗室，致使學生市場營銷能力難以得到加強，在畢業(yè)后也無法快速適應社會環(huán)境。由于學校市場營銷的理論教學與實踐教學沒有進行有效結合，致使很多學生雖然能準確解決各種理論問題，但是在實踐問題的處理中卻存在較大困難，給學生的發(fā)展帶來不利影響。
1.3 實踐訓練力度不足
市場營銷需要深入社會實際，營銷人員也需不斷創(chuàng)新，這樣才能取得較好的市場營銷效果。市場營銷實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要學生在實踐訓練過程中站在營銷人員的角度，對市場環(huán)境進行合理分析，通過產品實際情況對產品的營銷策略進行思考，進而逐漸提升實踐創(chuàng)新能力。但是在實際情況中，一些高職院校雖然組織了學生進行實習，但實習時間一般只到學生畢業(yè)前，所以學生的實習機會較少。這種實習模式不僅有著較長時間，而且會占用課時，教師也無法對學生進行有效管理；很多學生在實習期間并沒有工資，所以企業(yè)很樂意為這些實習生提供崗位，但是這些實習生也會占用較多的企業(yè)資源，所以有些企業(yè)也不愿給實習生提供崗位，在這種情況下，學生難以得到較好的實踐訓練，實踐效果并不理想。
2 高職市場營銷專業(yè)實踐教學創(chuàng)新的分析
2.1 應用分類教學方式
高職院校必須對相關教育規(guī)范認真貫徹，對市場營銷專業(yè)的特性進行明確，將適宜的就業(yè)崗位設置為教學導向，對專業(yè)的就業(yè)方向進行科學定位，創(chuàng)新市場營銷專業(yè)實踐教學模式。高職應對市場營銷的職業(yè)分類進行明確，根據(jù)實際情況對人才培養(yǎng)方式進行科學劃分。實際情況中，一般營銷職業(yè)有多種類型，主要包括理論人才、管理人才、策劃人才、推向人才以及服務人才，每種人才類型都有著不同的發(fā)展方向。所以實際進行市場營銷教學時，面對低年級的學生，可以基礎教學為主；面對高年級的學生，可根據(jù)學生情況進行分類教學，加強對學生職業(yè)技能應用能力的培養(yǎng)。這種分類教學模式以崗位方向為基礎，能夠較好地對高職院校學生市場營銷專業(yè)技能知識進行強化，幫助學生更好地適應社會環(huán)境，提高學生的市場營銷水平。
2.2 優(yōu)化課堂實踐設計
由于市場營銷具有較強的實踐性，所以教師必須轉變教學觀念，注重理論教學與實踐教學的結合，這樣才能更好地提高教學質量。教師可對情境教學模式進行應用，通過對相應知識點進行分析，創(chuàng)建出良好的實踐情境，提高學生的參與積極性，讓學生在情境實踐中獲取相應的營銷知識，進而更好地提高學生的市場營銷水平。教師在對情境教學模式進行應用時，需提高學生的主體地位，自身則加以輔導，這樣才能讓學生更樂于學習市場營銷。例如，在對客戶采購方面的知識進行講解時，教師可根據(jù)教學內容創(chuàng)建相應的實踐情境，將教學內容巧妙地貫穿于情境各個環(huán)節(jié)，通過提問形式引導學生進行思考，并鼓勵學生進行實踐演練，融入相應的角色中，進而更好地提高學生的市場營銷水平。
2.3 完善校內外實訓基地
在進行市場營銷教學時，教師須注重工學結合，讓學生在學習中實踐、在實踐中學習，以相應的工作崗位為目標，將理論教學與實踐教學進行有效結合，注重對學生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。學校須根據(jù)實際情況自主建設市場營銷專業(yè)實訓基地，為學生提供良好的實踐平臺，也可引進與企業(yè)合作教學項目，讓學生更好地適應社會環(huán)境，提高學生的市場營銷水平。
3 結 論
市場營銷是一項需要長期練習的技能，這就要求教師認識到市場營銷的實踐性，給予學生充分的練習時間，讓學生能夠站在營銷人員的角度思考相關問題，這樣才能幫助學生增加營銷經驗，提高市場營銷水平。因此，教師必須轉變自身的教學觀念，根據(jù)實際教學情況對教學模式進行創(chuàng)新，充分了解學生的學習需求以及學習興趣，幫助學生有效地適應社會環(huán)境，進而更好提高學生的市場營銷水平。
【摘 要】動漫產業(yè)市場規(guī)模巨大，發(fā)展速度驚人，越來越多的資本流入這一行業(yè)，推動其發(fā)展的同時也使得行業(yè)的競爭不斷加劇。在這種背景下，如何在營銷方面做到不斷創(chuàng)新，制定正確的營銷策略，從而更好地推動自身發(fā)展，這成為了每一個動漫企業(yè)都不能回避的經營課題。本文對于動漫產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了探討，總結分析了這一行業(yè)市場營銷中存在的典型性、普遍性問題，并圍繞這些問題分別從目標市場細分、IP品牌建設以及情感營銷三個維度探討了市場營銷的具體策略，以期為動漫產業(yè)市場營銷水平的提升帶來有益指導。
【關鍵詞】動漫產業(yè)；市場營銷；現(xiàn)狀；問題；策略
一、引言
盡管我國動漫產業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度很快，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國動漫產業(yè)的規(guī)模已經突破千億元大關，可以說發(fā)展勢頭一時無兩。然而隨著整個行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)企業(yè)市場營銷方面的不足也逐漸暴露出來，不少企業(yè)在市場營銷方面的短板使得企業(yè)經營壓力日漸增大。面對營銷方面存在的各種問題，我國動漫企業(yè)需要注意對產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一個充分把握，了解營銷環(huán)境的變化狀況，采取有效措施來提升營銷水平，為自身的健康發(fā)展提供良好的保障。
二、我國動漫產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著居民生活水平的不斷提升，動漫文化產品的需求快速增加，加上專項鼓勵政策的支持，我國動漫產業(yè)迎來了黃金發(fā)展機遇。經過十多年兩位數(shù)的年均復合增速的發(fā)展，動漫產業(yè)從小到大、由弱到強，其在推動文化產業(yè)的大發(fā)展、大繁榮方面所發(fā)揮的作用越來越明顯。在行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，大量動漫企業(yè)誕生，一大批原創(chuàng)動漫作品涌現(xiàn)，極大的滿足了人們群眾日益增長的動漫文化產品需求。良好的發(fā)展前景吸引了越來越多的資本流入這一行業(yè)，一方面助推這一產業(yè)的發(fā)展；另一方面給行業(yè)企業(yè)帶來了巨大的競爭壓力。
三、動漫產業(yè)市場營銷存在的問題
1.缺少目標市場細分
動漫產業(yè)市場營銷方面的典型問題之一就是缺少目標市場的細分，動漫市場有其本身的特殊性，不同目標市場在動漫產品的偏好方面有著非常大的差別，如果漠視這種差別，采用“一刀切”的營銷策略，不僅將造成營銷資源的大量耗費，也會導致營銷效果的走低。動漫企業(yè)沒有目標市場細分，就不能夠對于主要受眾的需求有一個較好把握，更不能夠集中有限的營銷資源來對于目標市場深耕，從而會給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的負面影響。
2.IP品牌維護不夠
我國動漫產業(yè)目前原創(chuàng)IP方面存在較大的不足，同時IP品牌建設落后，沒有一個比較好的維護機制，從而導致動漫產品在市場終端缺少品牌影響力。從未來動漫產業(yè)的發(fā)展情況來看，品牌競爭是一個必然趨勢，品牌維護工作好壞，將會直接左右動漫產品的營銷效果。
3.情感營銷低效
情感營銷是動漫產業(yè)市場營銷的主要手段之一，動漫產品本身更多的就是滿足客戶的情感需要，只有在情感層面與客戶形成共鳴，才能夠最大限度的提升營銷效果。而目前我國動漫企業(yè)在營銷層面，更多就是采用產品營銷策略，忽視情感營銷手段的應用，沒有注意對目標受眾的情感需要進行充分的分析把握，導致動漫產品與客戶情感之間缺少必要的互動，營銷效果鮮有起色。
三、動漫產業(yè)市場營銷策略
1.注重目標市場細分
動漫產業(yè)市場營銷中需要做到注重目標細分工作的開展，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，企業(yè)要投入必要的人力物力來進行市場細分，根據(jù)不同的性別、年齡、收入、職業(yè)、文化背景等對于目標市場進行細分，從中確定企業(yè)動漫產品的主要目標市場，對于目標市場受眾偏好、情感等內容進行全面的分析把握，從而確保指定的營銷策略更有針對性。另外就是企業(yè)應將有限的營銷資源集中到目標市場，制定更有針對性以及適用性的營銷策略，從而大大提升營銷效果，降低企業(yè)的營銷成本，這就可以有效的避免營銷資源的過度分散，營銷效益不高的問題。
2.注重“IP”品牌建設
“IP”是文化產業(yè)領域的一個熱詞，IP品牌建設對于動漫產業(yè)的發(fā)展來說非常重要，可以說要想實現(xiàn)動漫產業(yè)的不斷發(fā)展壯大，必須要打造一批具有良好影響力的“IP”品牌，企業(yè)可以選擇各種渠道來進行“IP”產品的推廣，讓更多的受眾了解動漫人物、產品等等。注重IP品牌的維護，不僅要通過各種途徑提升品牌的知名度，同時要注意避免對于品牌的傷害，讓“IP”品牌擁有較高的美譽度，對于那些有損“IP”品牌聲譽的事件要及時進行處理。
3.加強情感營銷
情感營銷層面是指動漫企業(yè)要以情感為載體開展營銷活動，注意對目標受眾情感的分析把握，根據(jù)客戶的情感需求來進行營銷策略的設計，這樣才能夠實現(xiàn)營銷效果的最大化。在營銷宣傳層面，關注點要更多集中在客戶的情感需要領域，讓客戶在情感層面有更多的觸動，從而帶來對于動漫產品有更多的情感依附。舉例而言，情感營銷方面，賦予動漫作品更多的故事、正義形象，引起公眾的情感共鳴。
四、結束語
綜上所述，我國動漫行業(yè)巨大的發(fā)展空間將會吸引更多的資本流入，行業(yè)企業(yè)之間的競爭白熱化也在所難免，企業(yè)營銷壓力劇增對于每一個企業(yè)來說都難以回避。這意味著未來行業(yè)企業(yè)動漫企業(yè)需要高度重視營銷方面的短板，根據(jù)市場營銷理論指導，結合動漫行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積極借鑒其它行業(yè)企業(yè)市場營銷方面的經驗，重點做好營銷策略改進，從而帶來動漫企業(yè)營銷水平的不斷提升，為整個產業(yè)健康發(fā)展注入更多的積極力量。
摘要：本文將“脫口秀”創(chuàng)新性地應用于高校市場營銷專業(yè)的教學過程中，對“脫口秀”教學法的適用范圍、內容、時間及應用技巧進行了初步設計與規(guī)劃，并提出了應用“脫口秀”教學法對人才的培養(yǎng)要求，以期為該方法的普遍、深入應用做好前期準備。
關鍵詞：“脫口秀”教學法；市場營銷；教學方法
一、前言
近年來，“脫口秀”在電視傳播領域作為一種由主持人、嘉賓和觀眾一起探討社會熱點話題的談話類節(jié)目受到了公眾的矚目和喜愛，如《壹周立波秀》、《今晚80后》等。廣東衛(wèi)視推出的《財經郎眼》更是第一次將“脫口秀”與財經話題相結合，利用郎向平教授的明星效應，獲得了很好的社會反響。
卜穎（2011）指出，在高校課程教學領域，“脫口秀”的應用主要以教師或部分學生為主持人，以大多數(shù)學生為受眾，進行小范圍的信息傳播，以自由演講為主要形式，輔以圖片、視頻、音響效果等手段。在此過程中，注重傳播者的思維能力、語言組織能力、口頭表達能力和即興發(fā)揮能力，受眾則接受大量信息，并感受主持人的口才感染力，加以借鑒和模仿；郭旭明（2011）初步分析了“脫口秀”教學法應用于《綜合英語》課堂教學過程中的重點與難點；洪皓志、顧芳芳（2011）中從傳播的角度入手，闡述了影響“脫口秀”教學法應用效果的幾個方面，并強調了“場”式情景傳播的重要作用。
迄今為止，“脫口秀”教學法在高校課堂教學中的運用仍局限于針對個別環(huán)節(jié)、個別技巧的局部研究，未能形成系統(tǒng)概念，實用性不強。大部分研究局限于語言類或師范類專業(yè)的教學領域，對于實踐性強、對溝通能力要求較高的市場營銷專業(yè)的相關研究尚處于缺失狀態(tài)，值得探討。
《市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》特別強調，要使學生通過系統(tǒng)地學習，具備較強的語言表達能力、人際溝通能力以及分析和解決企業(yè)營銷實際問題的能力。
而各高校為提高市場營銷專業(yè)學生的上述能力，設置了《演講與口才》、《推銷技術》、《管理溝通技巧》等課程，并在課堂教學中引入了項目驅動型教學模式，取得了一定的教學效果。但仍存在著學生參與積極性難以調動，教學內容涉及面狹窄，理論結合實踐程度較低等問題。因此，在高校市場營銷專業(yè)課程教學中引入“脫口秀”教學法能夠全面提高學生的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，具有創(chuàng)新意義和較強的實用性。
二、應用設計
1.時間與內容設計：“脫口秀”教學法在課程教學中的應用不應是逐個孤立的，而應是逐次推進，不斷引導學生深入認識教學重點，并逐步鍛煉表達能力的過程。此教學法應充分考慮課程運用的先后順序，討論問題的深淺次序，以及各課程、各章節(jié)、各環(huán)節(jié)間的相互影響，根據(jù)課程分類選擇應用課程及既定課程的具體章節(jié)，力求使該方法在既定章節(jié)中的實踐更加系統(tǒng)、規(guī)范。
在45分鐘一堂的市場營銷專業(yè)課程，可以安排10～15分鐘的“脫口秀”時間。將該環(huán)節(jié)安排在課堂開頭，能夠第一時間引起學生的興趣；安排在開課20分鐘之后的倦怠期，能重新喚起學生的興趣；安排在課程進展的末尾能使學生在期待中學習，提高整堂課的注意率。根據(jù)學科基礎課和專業(yè)主干課各課程、章節(jié)的具體情況進行的內容和時間設計的結果如表1所示：
2.流程設計：施行“脫口秀”教學法的目的并非為“秀”而秀，而是為學而秀。在應用過程中如何兼顧“內容”與“形式”是設計的關鍵和難點。因此，要做好流程設計與內容設計的協(xié)調，做到當“秀”則秀，突出教學內容的重點，“脫口秀”教學法課題應用的一般流程如圖1所示：
在該流程中，每一個環(huán)節(jié)都不是“一言堂”，而是由多人配合完成的。第一階段是主持人就某一知識點的脫口秀，看似個人觀點，但由于助理的參與，增添了內容的豐富性和客觀性；第二階段由嘉賓從專業(yè)角度對問題進行深入剖析，開拓觀眾的視野和思維，同時有主持人的在旁協(xié)助，使得場面得到把控，論題中心更加明確；第三階段是全員參與的互動討論，這時觀眾反客為主，占據(jù)討論的主要地位，主持人負責控制，嘉賓做精辟點評，助理在旁協(xié)助；最后階段是觀點的總結，主持人為主重新將思路拉回最初的知識點，結合嘉賓的專業(yè)意見，最終對某一知識點的某一觀點，給出系統(tǒng)的總結與分析。
3.技巧設計：“脫口秀”作為一種語言溝通方式，必須具備語言“賣點”，通過創(chuàng)新的語言表達形式和內容，吸引受眾的注意力并引起興趣，從而提升課堂教學效果，給學生留下深刻印象。（1）利用話題轉換技巧。在短短10分鐘左右的“脫口秀”環(huán)節(jié)中，絕非只有一個話題，各話題間需要自然合理的銜接與轉換。話題轉換可以選擇直接轉換、橫向拓展、縱向延伸、情節(jié)串聯(lián)、詞眼切入等模式。（2）使用沖突話語制造對立。沖突話語是一種常見的語言現(xiàn)象，在談話過程中，雙方各自為捍衛(wèi)自己的觀點往往會有意無意地做出與預期相違背的語言行為，從而引起情景或話語沖突。除了話題本事的因素外，主持人與嘉賓的戲劇性對立也可造成沖突話語，取得效果。如：在《演講與口才》課程中可以組織辯論，制造一方打斷話題冒犯另一方，雙方相互調笑等橋段。在“脫口秀”環(huán)節(jié)中適當?shù)貙_突話語及矛盾對立加以運用，能夠提升過程的戲劇性，引起受眾的興趣。（3）應用和創(chuàng)造流行語。高校課堂面對的是思維活躍、接受能力極強的大學生受眾群體。在語言內容與習慣方面，他們受社會流行語影響較深，適當?shù)貞昧餍姓Z，可以拉近主持人與受眾的距離，產生共鳴，進而提高課堂教學的效果。如：在《廣告學》課程廣告文案部分，可以引入“喜大普奔”、“十動然拒”、“累覺不愛”等網絡流行成語。同時，主持人可在應用的基礎上，創(chuàng)造一些小范圍流行語，在課堂受眾及其相關人群中流傳開來，從而拓展課堂信息的傳播范圍。（4）利用輔助手段。為輔助“脫口秀”環(huán)節(jié)的順利展開，教師還應做好必要的準備工作。首先，制作好與該環(huán)節(jié)內容相關的多媒體課件，并輔以相應的音響效果，如噓聲、掌聲等，在討論高潮期用于烘托氣氛；其次，除了做好談話內容的設計之外，還應做好相應的形象及動作設計。如服裝應在符合課堂禮儀的基礎上做到多變、華麗，緊貼教學內容；動作設計也應區(qū)別于日常授課的教態(tài)，適當夸張、創(chuàng)新，力求對學生產生視覺刺激，提升課堂教學的效果。
三、人才培養(yǎng)
為保證“脫口秀”教學法在實際課堂的順利應用，將參與者細分為主持人、助理、嘉賓、觀眾等多種角色，并逐步實現(xiàn)科學的角色轉化。避免課堂成為少數(shù)人的“秀場”。開課初期由教師做主持人，邀請其他教師或熟悉“脫口秀”環(huán)節(jié)的高年級學生做嘉賓，為學生起到示范作用；課程進展過程中，由教師指導部分學生擔任主持人，部分學生擔任嘉賓；課程進展末尾選擇相對較易的話題，針對表達能力不強，積極性不高的學生設定角色，力求做到全面覆蓋，各角色能力要求及工作安排描述如表2所示：
結語：
本文對“脫口秀”教學法在市場營銷專業(yè)課程中的應用內容、時間、流程及人才培養(yǎng)等問題進行了初步設計，在實際應用過程中還將進行進一步調整和完善。在今后的研究中，應進一步完善整個研究體系，為其在高校的實際施行打下良好的理論基礎。
摘 要：隨著經濟全球化、網絡化的逐步形成和深入發(fā)展，消費者的消費觀念與購買行為越來越趨向于個性化。在此背景下，企業(yè)市場營銷的環(huán)境日益復雜多變，企業(yè)必須深刻認識市場營銷管理的意義，把握市場營銷的特點，針對目前存在的問題，切實采取有效的管理對策，以期進一步提高企業(yè)的凝聚力和競爭力，在市場經濟大潮中立于不敗之地。
關鍵詞：企業(yè);市場營銷管理;意義;特點;問題;對策
一、企業(yè)加強市場營銷管理所具有的意義
在新的經濟形勢下，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，就必須緊密聯(lián)系市場，切實加強市場營銷管理，堅持不斷總結、實踐和創(chuàng)新，唯有如此，才能實現(xiàn)長治久安。
（一）有利于合理配置人力資源
在企業(yè)市場營銷過程中，管理者應按照銷售人員的個人能力，調整企業(yè)內部的營銷組織，在知識經濟時代，人力資源在市場營銷的過程中，已經成為不可缺少的重要因素。
（二）有利于推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)在開展市場營銷的過程中，要堅持進行總結，不斷調整，以適應市場的需求，只有不斷進行科學的調整，企業(yè)才能夠穩(wěn)穩(wěn)地立足于風云變幻的市場中，進而獲得持續(xù)發(fā)展。
（三）有利于企業(yè)持續(xù)開拓市場
在知識經濟時代，高科技主宰市場，企業(yè)面對著各行各業(yè)無限的市場需求，只有以現(xiàn)代化手段進行市場營銷管理，企業(yè)才能不斷地拓展市場空間。
二、新時期市場營銷的特點
（一）市場營銷必須具有科學意識
也就是說，在市場營銷過程中，不能故步自封，一方面，要積極學習同行的先進經驗，吸取相關的教訓，從而更加開闊視野;另一方面，必須運用科技手段、擁有專業(yè)理論，結合本企業(yè)產品的特點，把握住市場和消費人群所具有的特點，制定科學的營銷策略，才能不斷提高營銷效率，從而獲得更大的利潤，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
（二）市場營銷必須具有品牌意識
企業(yè)在創(chuàng)立之初就必須強化品牌意識，這是一個企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展所必備的觀念。品牌是企業(yè)的附加值，可以進一步贏得消費者的信任，是企業(yè)生存與發(fā)展的真正資本。在市場營銷中樹立品牌意識，并不是單純依靠鋪天蓋地的廣告宣傳，或者進行虛假銷售，而是要緊緊依靠產品過硬的質量。
（三）市場營銷必須具有大眾意識
企業(yè)產品的消費人群一般都是尋常百姓，因此產品必須放低姿態(tài)，不能使消費者產生孤傲的印象。當然低姿態(tài)適應普通消費者，并不等于低價出售高端產品。就是說，從辯證角度來看，無論政治或者經濟，都必須要依靠雄厚的群眾基礎。事實上，當前的產品廣告詞越發(fā)接地氣，也正因為如此，銷量才持續(xù)擴大，利潤也自然越來越大。
三、當前企業(yè)市場營銷管理存在的問題
當前，我國企業(yè)在市場營銷管理方面主要存在營銷觀念不先進，以及營銷技術手段比較落后等問題，主要表現(xiàn)在：
（一）部分企業(yè)沒有完全形成以消費者為導向的現(xiàn)代企業(yè)營銷理念
企業(yè)在設計產品和安排服務等方面，往往以企業(yè)自我為出發(fā)點，尚且沒有深刻認識到員工的工作與消費者之間存在的關系。在現(xiàn)實中，新聞媒體經常會曝光一些企業(yè)對于消費者態(tài)度不好、服務不到位的問題。
（二）很多企業(yè)沒有形成一套規(guī)范的營銷辦法
具體表現(xiàn)為：市場研究不系統(tǒng)，還不能做到堅持縝密細致分析消費者的消費趨勢和行為;不能完全做到按照消費者需求發(fā)展趨勢來對消費者進行引導和控制，導致消費者難以保持對企業(yè)及其產品的信任感與忠誠度;包括一些發(fā)展勢頭良好的知名企業(yè)，其市場營銷管理也存在著深入市場不足、管理不到位、市場反映不迅速等問題，最終導致其競爭力后勁不足。
（三）部分企業(yè)沒有建立起有效的銷售渠道管理體系
企業(yè)的銷售部門往往只是滿足于把產品銷售去去，而不能把控制與管理銷售組織上升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度來看待，銷售組織沒有形成一個命運和利益的穩(wěn)定共同體。正因為銷售渠道管理不科學、不系統(tǒng)，銷售組織內部只能是利益聯(lián)合體，如果出現(xiàn)了競爭對手提供的利益更大、政策更優(yōu)惠時，企業(yè)原有的銷售體系可能立刻就分崩離析。
（四）大部分企業(yè)還沒有自己的營銷戰(zhàn)略
不能立足于消費者的實際需求，對市場進行細分，從而滿足消費者特殊的消費需求。不能積極發(fā)展、控制最終的消費者，因此產品的品種和結構更新緩慢，難以堵死市場競爭中出現(xiàn)的空檔，最終對競爭對手有效地予以控制。
四、現(xiàn)代企業(yè)加強市場營銷管理的對策
現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要高度重視市場營銷，樹立科學的市場營銷理念，建立健全現(xiàn)代企業(yè)營銷管理體系，建立穩(wěn)定統(tǒng)一的營銷渠道并不斷加以拓展，積極探索新的營銷戰(zhàn)略與策略，才能不斷提高現(xiàn)代企業(yè)市場營銷水平，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（一）樹立科學的市場營銷理念
在風云變幻的市場環(huán)境中，在全球經濟一體化深入發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)應該樹立科學的市場營銷理念，不斷學習、準確把握市場營銷方面先進的經驗與科學的方法。主要應從以下幾方面進行：一是堅持以市場需求為導向，確定營銷策劃的思路與戰(zhàn)略，積極自覺主動地調查、了解、掌握消費者的具體與個性化的消費需求。二是從市場需求出發(fā)，站在消費者的立場來進行營銷策略的制定，所制定的產品戰(zhàn)略和銷售計劃、確定的生產方式，必須堅持與市場競爭形勢相協(xié)調和一致。在這方面小米手機可以說是一個成功的銷售案例，在小米手機的營銷策劃方面，其借助互聯(lián)網平臺，采取“饑餓營銷”的方法，徹底改變了傳統(tǒng)的手機宣傳推廣與營銷模式，令消費者倍感新鮮，從而使小米手機的品牌知名度急劇提升，市場占有率自然也就大幅提高。三是現(xiàn)代企業(yè)還應該立足長遠、放眼未來，努力把握并瞄準未來市場的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢，一旦出現(xiàn)商機能做到搶先發(fā)現(xiàn)，并提前作出有針對性的營銷部署。
（二）建立健全現(xiàn)代企業(yè)營銷管理體系
現(xiàn)代企業(yè)管理層首先要準確定位市場營銷工作，在企業(yè)內部創(chuàng)造良好市場營銷環(huán)境，上至企業(yè)高層領導，下至中層領導和普通員工，都必須要深刻認識新經濟形勢下市場營銷的巨大影響和重要作用。其次，現(xiàn)代企業(yè)還必須針對營銷人員制定合理的培訓機制，努力為營銷人員創(chuàng)造機會，多參加相關的業(yè)務培訓和學習，從而不斷提高他們的業(yè)務水平與營銷策劃管理能力。同時，不斷加大營銷培訓的資金投入力度，促進營銷人員能夠切實掌握產品宣傳的有關方法，對于不斷變化的市場需求具備準確把握的能力，并按照靈活變化的外部競爭環(huán)境，隨時對營銷策略進行相應的調整，從而始終做到根據(jù)市場發(fā)展進行企業(yè)營銷策劃。
（三）建立穩(wěn)定統(tǒng)一的營銷渠道并加強管理
加強管理市場營銷渠道，是企業(yè)經營管理的一個十分重要的組成部分。企業(yè)的產品只有通過一定的營銷渠道才能到達終端消費者手中，如此循環(huán)企業(yè)才能達成生產目的，從而贏得銷售利潤。企業(yè)市場營銷的過程異常復雜，所以企業(yè)從事市場營銷管理的人員必須采取正確的運作政策，以確保順利完成產品銷售過程，從而獲得穩(wěn)定的產品市場份額，并不斷加以擴大，持續(xù)提高經濟效益。另外，企業(yè)應該對銷售商進行統(tǒng)一的培訓，并制定有針對性的獎懲辦法，從而盡量消除企業(yè)、中間商和經銷商因利益而導致的矛盾沖突，同時不同廠商之間的利益關系也應該努力加以協(xié)調，保證企業(yè)營銷渠道既制度化又不失人性化，最終形成多方共贏的良好局面。
（四）積極拓展市場營銷通路
隨著信息技術的飛速發(fā)展，市場環(huán)境的不確定性越發(fā)明顯。而且網絡營銷的深入發(fā)展，把市場空間的界限徹底打破了，因此信息的爆炸與飛速的技術改革，勢必會導致多變而復雜的環(huán)境要素聯(lián)系。如此要想拓寬銷售通路，其難度必然會變得更加艱難。企業(yè)在開發(fā)市場的過程中，如何拓展市場營銷通路，是一大艱巨的任務。只有不斷拓展市場營銷通路，努力完善原有市場營銷存在的不足，對目標市場的實際需求進行充分調研，才能不斷開發(fā)和優(yōu)化營銷渠道。
（五）嘗試成立產品分銷聯(lián)盟
市場營銷的傳統(tǒng)渠道，主要的起點是生產商，在此基礎上確定一級分銷商，緊接著依次確定下一級的分銷商，最后產品到達終端零售商。這種營銷模式層層下放，企業(yè)只能控制一級經銷商，但是難以控制后續(xù)營銷渠道的開發(fā)。為了能夠與風云變幻的市場環(huán)境相適應，企業(yè)應該按照產品所具有的特殊屬性，以及消費者的需求，來制定終端產品零售計劃，對各方利益進行綜合整體性的評估。準確掌握中間商信譽和實力，以及其同零售終端在利益方面的關系，在此基礎上確定企業(yè)產品的中間商，最終企業(yè)的營銷體系把整條渠道都納入進來，統(tǒng)一成立分銷戰(zhàn)略聯(lián)盟。建成分銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，其主要作用是消除廠家和商家之間由于各種利益而引發(fā)的沖突，各方結成利益共同體，達成各方的共贏。
（六）采用現(xiàn)代信息技術進行營銷方式創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)應與時俱進，將信息技術與現(xiàn)代企業(yè)營銷方式達成有機的結合，選擇消費者更加喜歡的的營銷方式，不斷提高營銷水平，擴大產品市場占有率。同時，現(xiàn)代企業(yè)還可以通過互聯(lián)網迅捷地搜集消費者的需求，以及進行銷售信息反饋，不斷加強企業(yè)與客戶之間的交流互動，從而在掌握可靠數(shù)據(jù)的基礎上，科學地變化產品設計、靈活地調整營銷策略。例如，蘇寧電器進軍電子商務領域，通過電商平臺，統(tǒng)一宣傳線上線下品牌，統(tǒng)一進行產品定價，網店產品宣傳與門店產品體驗有機結合，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，使企業(yè)的市場競爭力大幅增強。
【摘 要】隨著社會市場經濟的不斷發(fā)展，交通運輸方式的不斷進步，人們對交通工具要求的逐漸提高，各種高科技交通設備也在不斷進行完善的過程中。其中，鐵路的發(fā)展也受到了其他各種交通工具的威脅，在運輸市場競爭中也處于不利地位，這使得鐵路部門不得不需要加強推進改革的進程，加強市場營銷管理，促進鐵路信息化的發(fā)展。本文主要圍繞鐵路信息化與鐵路市場營銷之間的關系問題，探討了鐵路信息情報在鐵路市場營銷中的作用，并介紹了關于在進行改革過程中需要注意的一些問題以及相關措施。
【關鍵詞】鐵路信息化；市場營銷；鐵路運輸；
一、實現(xiàn)鐵路信息化的主要作用
隨著我國社會主義市場經濟的不斷完善，鐵路交通運輸也在不斷發(fā)展。為了滿足人民日益增長的市場需求，實現(xiàn)鐵路信息化已是一件順應鐵路走向市場的重要關鍵。在市場競爭激烈的當代，要想提高鐵路的競爭能力，推進鐵路信息化則是一項重要手段。
由于原有鐵路經濟吸引區(qū)域、貨物發(fā)到量、地區(qū)經濟結構等信息資源已經不能滿足現(xiàn)在的市場需求，有時還會對運輸組織決策起到誤導作用。所以，我們必須要加快鐵路信息市場化，提高關于信息容量的刪減、檢索以及分析，相關運輸信息和國民經濟宏觀信息的搜集、吸納、分析等過程的要求。但是，現(xiàn)在鐵路運輸和市場之間信息連接不緊密，以往的客運售票和貨運計劃方式并沒有達到根本上的改變，使得和現(xiàn)代社會旅客的要求之間不能協(xié)調一致。
因此，我們首先要做的就是加強先進的信息技術的發(fā)展，然后加快電腦售票系統(tǒng)的建設，提高鐵路售票功能的工作效率。除此之外，我們還需要使用電子信息技術設置更多的便捷項目，方便旅客乘車和買票等等。這些所做的具體策略對鐵路走向市場是十分有利的，并且具有重要的現(xiàn)實意義。
二、鐵路運輸開展市場營銷的重要性
鐵路目前是一種非常重要的交通工具，是聯(lián)系我國國民經濟體系的重要紐帶，鐵路的使用是適合大多數(shù)人民的生活所需的，因此我國鐵路運輸在所有的運輸方式中是絕對具有統(tǒng)治地位的。但是，最近幾年隨著社會市場經濟的迅速發(fā)展，運輸市場逐漸轉入了賣方市場，鐵路客運部門的功能已經不能滿足社會市場經濟的發(fā)展需要。除此之外，鐵路運輸具有壟斷性，運輸方式也并不發(fā)達，鐵路分局的客運部門和站段的客運計劃業(yè)務部門主要只負責接受上級下達的運輸任務，然后將任務分配給下級，這使得鐵路運輸生產脫離了市場，不能適應如今的需求。主要市場模式中存在的弊端有以下幾個方面：缺乏市場預測和研究，缺乏調整運輸產品結構的功能，缺乏正確定價的功能，缺乏檢查考核經營工作的功能。正因為這些問題的存在使得鐵路運輸在國內市場中沒有發(fā)揮優(yōu)勢，而且還被市場“擠兌”，使得市場份額逐漸下降，發(fā)展不順利。
因此，我們必須要想盡辦法克服上述弊端，通過大力發(fā)展市場營銷，使鐵路部門能夠適應當前市場競爭激烈的新形勢，盡快解決問題，走出困境。
三、探討鐵路信息化建設和鐵路市場化建設
（一）加快開發(fā)鐵路運營管理信息系統(tǒng)的進程
實現(xiàn)鐵路信息化的基本部分就是建設鐵路運營管理信息系統(tǒng)，所以，想要實現(xiàn)鐵路信息化建設首先應該實現(xiàn)鐵路運營管理信息系統(tǒng)的建設。該系統(tǒng)涉及到運營管理很多領域，不僅包括鐵路運輸管理信息系統(tǒng)，鐵路調度指揮管理信息系統(tǒng)，鐵路車票發(fā)票和預定系統(tǒng)，還包括計劃、財務、電務和工務等管理信息系統(tǒng)。所以，鐵路部門應該加快運營管理信息系統(tǒng)的開發(fā)進程，為鐵路運輸企業(yè)提供必要的物資流通信息。
（二）充分發(fā)揮鐵路市場營銷信息系統(tǒng)的作用
市場營銷信息是市場信息的主體部分，它反映了當前的市場動態(tài)和運動形勢，它在市場管理中有十分重要的作用，影響著市場營銷活動的整個過程。所以，市場營銷信息是決定市場營銷的關鍵因素，所有鐵路客貨營銷部門都應該充分發(fā)揮鐵路市場營銷信息系統(tǒng)的作用，完善市場營銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括四個子系統(tǒng)：內部報告系統(tǒng)，營銷情報系統(tǒng)，營銷調研系統(tǒng)，營銷決策支持系統(tǒng)。
內部報告系統(tǒng)主要作用是反映鐵路部門當前各方面的工作情況，還有就是提供營銷決策所需企業(yè)的內部信息。
市場營銷情報系統(tǒng)主要是為了確保鐵路企業(yè)競的爭地位和服務策略的目的和其面向以市場營銷為主導的機制一致，主要作用是給市場營銷人員提供關于外部環(huán)境發(fā)展變化的信息來源的程序。
調研系統(tǒng)主要是先收集和該企業(yè)面臨的特定市場營銷問題相關的信息，然后通過調研，掌握其他企業(yè)相關的營銷信息和營銷策略，最后建立自己的獨特運輸檔案。
營銷決策支持系統(tǒng)由三個部分組成：軟件和硬件支持下的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具，再利用先進的計算機科學技術分析市場營銷信息，最后作出相關的決策。
（三）培養(yǎng)鐵路市場營銷人員的信息情報能力
在市場營銷工作中，鐵路企業(yè)對營銷人員的素質要求也是相當高的，營銷人員不僅要具有專業(yè)的知識基礎，還應該了解信息情報研究工作的具體方法，具有較強的情報處理能力。在工作中，營銷人員應該持有科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具有管理、宣傳市場營銷信息的知識基礎和工作能力，平時有較強烈的工作動力，對運輸市場行情十分敏感。只有擁有仔細的觀察力、創(chuàng)造性的想象力、熟練的實踐能力以及高度責任感，才能更加有保證的提高鐵路運輸市場營銷的成績。
營銷人員每日都要與形形色色的人打交道，一定基礎的社交能力是必須要有的，這也就方便了他們與各領域的人員進行溝通交流，到社會上調查客流貨源，吸引旅客乘車或者運貨，為更多具有運輸需求的人們提供方便。所以，鐵路企業(yè)應該加強培養(yǎng)鐵路市場營銷人員的信息情報能力，進而推動鐵路市場化的進程。
結語
隨著公路、民航和其它運輸方式的快速發(fā)展，它們以獨特的優(yōu)勢打破了鐵路運輸多年的壟斷地位，現(xiàn)今激烈的市場競爭使得鐵路運輸部門不得不適應當前的市場形勢，制定切實可行的市場營銷戰(zhàn)略，積極推進鐵路信息化發(fā)展。只有這樣，鐵路運輸才能在整個市場中站得住腳。以上主要講述了鐵路市場化建設和鐵路信息化的重要性以及開展鐵路市場營銷的戰(zhàn)略和意見。
摘 要：大學生就業(yè)難已經成為社會的普遍問題，就業(yè)機會可能對大學生就業(yè)造成一定的影響，但是困擾大學生就業(yè)的問題，刨根究底還是大學生自身能力素質的鍛造，如何有效的從學生角色到社會職場角色的轉變的問題。那么大學生在就業(yè)過程中如何去提升自己在應聘過程中的競爭力，其實可以從其他社會哲學學科上獲得啟發(fā)，本文簡單闡述了市場營銷學理論中部分理論對大學生就業(yè)的相關借鑒。
關鍵詞：大學生就業(yè)；市場營銷理論；7O分析；SWOT分析
隨著高校的不斷擴招和大學生就業(yè)體制的改革，大學生就業(yè)情況發(fā)生了極大的變化：由統(tǒng)招統(tǒng)分轉變?yōu)殡p向選擇，自主擇業(yè)的機制。這樣更加促進了就業(yè)市場的流動性和競爭性。高校畢業(yè)生逐年增多，在2013年中國高校畢業(yè)生總數(shù)達到699萬，就業(yè)競爭越演越烈。那么，在如此嚴峻的競爭形勢下，高校畢業(yè)生如何脫穎而出，如何把握就業(yè)機會，成為了多數(shù)畢業(yè)生關注的熱點。
高校畢業(yè)生在就業(yè)的過程中，其實就是如何把自己這款商品“銷售”給企業(yè)的一個過程。那么，我們就從幾個市場營銷學理論中，去分析所對應的方法。
從傳統(tǒng)營銷哲學與現(xiàn)代營銷哲學比較中研究就業(yè)“哲學”的轉變
在市場營銷中，傳統(tǒng)營銷哲學與現(xiàn)代營銷哲學對比情況如下表： 基本特征 營銷的基礎 重點 方向
傳統(tǒng)營銷哲學 以產定銷，
以產促銷 產品供不應求 生產領域 從廠商到顧客
現(xiàn)代營銷哲學 以需定銷，
以銷定產 產品供過于求，
全面的買方市場 消費領域與
流通領域 從顧客到廠商
從這個對比表中發(fā)現(xiàn)，社會營銷理念不斷的發(fā)生變化，這是市場發(fā)展的必然結果。同時，在就業(yè)情況的不斷發(fā)展中，競爭，也成為了主流。我們同樣通過一張對比表，來看一下就業(yè)“哲學”的變化。 基本特征 就業(yè)基礎 重點 方向
傳統(tǒng)就業(yè)觀念 統(tǒng)招統(tǒng)分 人才供應不足 生產領域 從高校到企業(yè)
現(xiàn)代就業(yè)觀念 競爭上崗 人才供應過剩 社會各領域 從高校到企業(yè)
從中國市場發(fā)展的歷史長河中，我們不難發(fā)現(xiàn)這個問題。在改革開放初期，社會需要大量的知識分子參與社會的建設，誕生了“統(tǒng)招統(tǒng)分”、“包分配”就業(yè)不愁的現(xiàn)象。隨著高校的不斷擴招和大學生就業(yè)體質的改革，知識分子在某些領域（或地域）出現(xiàn)了供過于求。那么，企業(yè)在招聘過程中，必然出現(xiàn)擇優(yōu)錄取的現(xiàn)象。如此形成了就業(yè)競爭愈演愈烈的現(xiàn)象。
在越來越惡劣的就業(yè)競爭形式下，高校畢業(yè)生應如何把握住就業(yè)機會呢？
一、從市場營銷學消費者行為模式中的7O分?？蚣艿慕嵌葋矸治?
在市場營銷學中，7O分析框架，既簡單又實用，非常受營銷人員的歡迎。它包括以下七個因素：Occupants（who） 購買者 誰是你得目標顧客與他們的特征？
Objects（What） 購買對象 目標顧客購買的是什么（具體因素）？
Objectives（Why） 購買目的 目標顧客為什么購買？
Organizations（Whom） 購買組織 誰參與了目標顧客的購買活動？
Operations（How） 購買方式 如何購買的以及購買數(shù)量？
Occasions（When） 購買時間 什么時候購買欲購買頻度？
Outlets（Where） 購買地點 在什么地方購買與消費或使用
那么如果將7O分析框架用在就業(yè)分析中，我們一起來探討一下。
首先，我們先定義一下，在就業(yè)過程中，高校畢業(yè)生即為商品，用人單位為客戶。然后我們來具體分析一下。
那么跟市場營銷學中7O分析框架中各因素對應的情況：
1、購買者：即為用人單位 每個高校畢業(yè)生的購買者可能存在不同的情況，可能你得專業(yè)背景，影響你的購買者群體或者范圍；亦可能你的社會經歷影響你得購買者群體。
2、購買對象：就是用人單位考核的主要因素，即為今后工作過程中必須基本的能力或者知識基礎。
3、購買目的：從筆者的角度來說，更加趨近于職位，每個職位都對應的其工作內容，用人單位在夠用一個職位的目的，必然是為了完成某一項工作。
4、購買組織：從市場營銷學的角度來說，是誰參與了目標顧客的購買活動。從就業(yè)的角度來說，我們可以理解成，用人單位中的哪些角色參與了對你的招聘考核過程，影響著你應聘的結果。
5、購買方式：即雇傭方式。雇傭合同，分為多種：勞務合同、勞動合同、兼職合同、項目聘用（項目結束即結束雙方合作關系）。同時，需考慮，在你應聘的崗位，企業(yè)準備招聘多少人。
6、購買時間：即上班時間。部分企業(yè)要求在校應屆畢業(yè)生未拿到畢業(yè)證，提前參加企業(yè)工作；部分企業(yè)要求拿到畢業(yè)證之后參加工作；也有企業(yè)推遲工作時間。
7、購買地點：即工作地點，同時需考慮是否出差，出差頻次等。
如此得出就業(yè)的7O分析框架Occupants（who） 購買者 企業(yè)
Objects（What） 購買對象 工作勝任力
Objectives（Why） 購買目的 職位
Organizations（Whom） 購買組織 人力資源部門、企業(yè)內用人部門級相關領導
Operations（How） 購買方式 該職位雇傭性質及招聘人數(shù)
Occasions（When） 購買時間 雇傭時間
Outlets（Where） 購買地點 工作地點
通過此7O分析框架，能幫助高校畢業(yè)生明確自己的就業(yè)方向及目標，為求職奠定基礎。同時減少就業(yè)后因各人喜好興趣、工作勝任等原因引起的頻繁流動而造成的職業(yè)生涯貶值的情況。
二、通過SWOT分析方式明確求職者自身的優(yōu)劣勢
在市場營銷學中，SWOT分析法主要分析企業(yè)本身、直接的競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，以及環(huán)境中的機會與威脅，其實質是讓企業(yè)做到知己知彼，一分為二地對待自己與環(huán)境。
企業(yè)在市場競爭中必須分清自己與競爭對手的各項優(yōu)劣，潛在機會與威脅。同理，高校畢業(yè)生在求職過程中，也要仔細想清楚自己的各項優(yōu)劣。
簡單舉一個例子，通常一個高校應屆畢業(yè)生的情況：沒有工作經歷，沒有廣泛的人脈資源，社會交際技巧缺乏等不足的地方；但是有非常強的學習欲望，非常優(yōu)秀的學習能力，對于企業(yè)來說，可塑性非常強等特點。那么，該怎么去做這個SWOT分析表呢？
求職SWOT分析表
優(yōu)勢 劣勢 環(huán)境中的機會 環(huán)境中的威脅
自身 實習經歷；外語能力；學生活動經歷；溝通能力等 沒有實習經歷；外語水平；溝通交際能力不足等
摘要：目前的供電企業(yè)面臨著新的形勢， 有良好的發(fā)展 契機， 同時也存在巨大挑戰(zhàn)。 要想營造出一個有潛力、 有實力的電 力市場， 就應當了解供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀， 端正思 想定位， 探討措施對策， 創(chuàng)新管理理念， 充分發(fā)揮工作的主動性和 積極性。在此，文章闡述了電力營銷相關策略及具體的 實施對策， 以期收到良好的社會效益和經濟效益。
關鍵詞；電力市場營銷；現(xiàn)狀；營銷管理；策略
1．引言
我國電力市場營銷關注的中心除了確保供電安全以外，大體經歷過五個階段的變化。第一階段是“計劃中心論階段”。這根源于新中國為取得盡快發(fā)展，建立了壟斷統(tǒng)一的電力工業(yè)管理體制，發(fā)、輸、配、售電計劃一體化；第二階段是“管理中心論階段”，這源于1970年開始的全國范圍內持續(xù)缺電20多年，各級政府采取的有計劃地限制用電的政策，電力部門的主要工作是用電管理；第三階段是“數(shù)量中心論階段”。這是20年代為解決電力“瓶頸”問題，中央提出的統(tǒng)一調度、集資辦電及新電新價、還本付息的政策，每年新增裝機速度都超過兩位數(shù)，實現(xiàn)了電力供應的基本平衡；第四階段是“市場中心論階段”，這源于1995年1月首先在浙江電網進行模擬電力市場運營，1998年國家電力公司又提出了“廠網分開、竟價上網”，拉開了電力市場營銷的序幕。
隨著電力供應由短轉平轉長，經濟時代由工業(yè)經濟社會向知識經濟社會過渡，客戶對電力產品和服務的滿意與否，將成為供電企業(yè)發(fā)展的決定性因素，客戶的滿意是供電企業(yè)效益的源泉，供電企業(yè)營銷理念由此進人第五階段，即“客戶滿意中心論階段”
2．電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題
主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率，電力諧波三個質量指標的考核標準和完成情況與國際上發(fā)達國家相比還存在差距，隨著社會經濟的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對電能質量要求越來越高。目前居民生活水平改善，生活質量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及像高檔家用計算機、空調等，而這些家電產品對供電質量指標的要求較傳統(tǒng)老、舊家電來說則高得多如果電壓質量不合格，則會造成使用效果較差，損壞可能性增大。人們由于健康意識增強，生活條件改善，注重提高家庭燈具照明度，保護視力，增強照明效果，避免跌撞等家庭安全事故的發(fā)生和視力下降隨著地方政府招商引資力度的加大，特別是工業(yè)生產中引進了大量的精密生產線，或者生產高、精、尖，高技術含量和高附加值的高科技產品，這些生產線或產品對電壓質量的要求相當高，一些電壓質量不合格，則次品率、廢品率會大幅度提高，或者燒毀設備等。
2．2需提升營銷隊伍素質
供電企業(yè)營銷人員結構不夠合理．主要由于部分員工年齡偏大．文化程度偏低，對新設備、新技術的操作不熟悉，對新營銷管理系統(tǒng)應用不適應。郊縣及偏遠農村供電企業(yè)用丁管理落后，少數(shù)農村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉換過來．大市場．大營銷的概念仍很模糊．缺乏服務意識
2.3電價的分類繁瑣
目前電價分類主要按用電用途分類，主要分為居民生活電價、非居民照明電價、商業(yè)電價、大工業(yè)電價、普通工業(yè)和非工業(yè)電價、農業(yè)生產電價、貧困縣農業(yè)排灌電價、躉購電價等8大類，同一類電價中，又因供電電壓等級不同或生產產品的不同又各有區(qū)別，此外隨電價一起征收的還有三峽建設基金農網還貸基金、城市附加等費用；在用電時間上，又分為豐水期、枯水期、平水期、高峰時段、低谷時段、平段，有的省還增加有“光彩工程”照明電價、外資企業(yè)優(yōu)惠電價，高耗能企業(yè)優(yōu)惠電價、用電型中央空調優(yōu)惠電價、“一戶一表”改造居民生活優(yōu)惠電價等，分類標準復雜，電價類別繁瑣，如非專業(yè)人士、絕難看懂一張電價表，一則不易給客戶進行解釋說明，二則計量裝置配備、電費收取等方面造成諸多困難，三則非常容易產生混價行為，屢屢產生糾紛。
2．4市場營銷手段有限
觀念落后、責任意識不強對優(yōu)質服務的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務新問題。
客戶基礎信息不完整．對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力探析不夠，也不能及時了解用戶生產經營情況及設備的增減容量情況．電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。
2．5電力企業(yè)內部協(xié)作不緊密
電力企業(yè)內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變．最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情．而不是企業(yè)各職能機構的共同任務．計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功效的延伸上都還存在條塊分割．不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。
3．電力營銷管理創(chuàng)新對策
在現(xiàn)代電力營銷觀念下，應建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，營銷部門擔負各營銷單位之問的協(xié)調工作，應運用市場營銷觀點制定營銷計劃。創(chuàng)造可供消費者選擇的用電環(huán)境電力的壟斷經營使消費者在市場中失去了選擇的自由，電價種類的單一化和非彈性機制，服務方式呆板和缺少活力，引起消費者反感。當前，在開放售電市場條件尚未成熟之機如何創(chuàng)造可供消費者選擇的用電環(huán)境，是電力供應者面臨的問題。電力公司可考慮采取以下措施：1）利用3—5年時間，針對不同類型的消費者，制定一套可供消費者自由選擇的電價機制。
摘要： 多媒體課件制作是網絡教學的核心，市場營銷學網絡多媒體課件制作需考慮教學內容、學生需求與教師作用、學習情境及學習的互動性等因素。
關鍵詞： 市場營銷學 網絡多媒體課件 設計與制作
市場營銷學是市場營銷專業(yè)的基礎課程，在教學實踐過程中須達到雙重目的：一是讓學生系統(tǒng)掌握市場營銷學的基本原理和方法，二是激發(fā)學生對市場營銷專業(yè)的興趣、喜愛，以及對其他專業(yè)課程知識的主動汲取欲望。為達到以上教學目的，傳統(tǒng)課堂授課和網絡教學相結合，是本課程教學的必然選擇。多媒體技術和網絡教學以其豐富的表現(xiàn)形式、強大的教學交互功能、可無限擴展的知識信息鏈接和自由的自主性學習特性，大大提高了學生的知識水平，培養(yǎng)了學生的信息素養(yǎng)和創(chuàng)造性思維。其中，網絡多媒體課件作為網絡教學的核心，其設計與制作直接影響到學生的學習效果，因此須考慮以下因素：
一、教學內容為本
課件是根據(jù)一定教學目標表現(xiàn)特定教學內容、反映一定教學策略的多媒體應用軟件，它是利用計算機多媒體技術把文字、圖形、聲音、動畫等多種表現(xiàn)媒體綜合起來而形成的。目前市場營銷學網絡課件制作存在兩個極端，一是很漂亮，但知識、深度、邏輯性、難易程度、可讀性都存在一定問題；二是課件很簡單，將其設計成一本市場營銷學電子圖書，缺乏真正的教學功能。造成這兩個極端的根本原因是沒有真正吃透教學內容，沒有找準教學的重點和難點。因此課件的質量，必須以教學內容為本，保證所傳達的知識到位，專業(yè)術語正確，涵蓋一定的深度和廣度，難易適中。
二、學生的需求與教師的作用
網絡教學是以建構主義學習理論為指導的教學模式，學生是認知主體，而教師則是學生的引導者，因此在進行網絡課件制作的過程中必須充分了解學生對信息的需求，發(fā)揮教師的主導作用。
（一）課件界面方便學生使用。
由于學習本課程的學生主要是非計算機專業(yè)的學生，同時開設此課程是在大二第一學期，因此設計、制作網絡多媒體課件時，操作步驟要簡單，操作界面、按鈕要清晰易見，提示信息要詳細、準確、恰當。
（二）課件內容便于學生理解。
由于本課程具有應用性強的特點，在課件制作中除最基本的內容外，在知識體系上還要注意各章節(jié)的連貫和重、要點的簡潔突出；在案例的編寫上要注重理論與實踐相結合；在素材的選擇上要注意各類信息的采編，如將新聞、報道、廣告、訪談節(jié)目有組織有目的地分布于各章節(jié)中。
（三）課件模塊便于學生知識的更新。
市場營銷學主要研究組織市場營銷活動及其規(guī)律性，其理論和內涵隨著時代不斷更新和發(fā)展，近年來國際營銷、網絡營銷、關系營銷、服務營銷、體驗營銷等新理論逐漸完善；而環(huán)境因素的劇烈變化深刻地擴展到社會的各個領域，從而影響到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和具體的營銷活動，所以市場營銷學課件在設計制作時要在系統(tǒng)統(tǒng)籌的前提下，把教學科目科學地劃分為不同的模塊，這樣既便于分工協(xié)作，也便于課件的更新，從而滿足學生對知識發(fā)展的需要。
（四）課件內容注重引導學生思考。
在課件內容制作中充分發(fā)揮教師的指導性作用，在和現(xiàn)實密切相關的問題上和重點內容上設計引導性問題、關鍵詞，充分調動學生積極思考，廣泛收集信息。
三、學生的學習情境
網絡教學主要是學生的自主式學習，因此網絡多媒體課件制作必須考慮學習情境的設計，從而讓學生掌握知識的復雜性及相關性，在情境中形成知識意義的多方面建構。
（一）充分分析學生的特點，設計學習情境。
在市場營銷網絡多媒體課件的制作中，考慮到學生大都是初學者，對市場營銷知識都只有片面與感性的認識，如認為市場營銷只是推銷、廣告，對市場營銷的一些認識來自于生活和別人的一些經驗，對市場營銷職業(yè)有一定的偏見。因此，在課件制作上要分析學生學習中的知覺、記憶、思維及動機、經驗、情感等因素，找到學習內容與學習者認知結構的結合點。如在第一章開篇可以設計一些與現(xiàn)實息息相關的內容，如：“明星代言廣告”、“昂貴的奢侈品”、“新興媒體傳播”、“面對危機”等，讓學生能夠從材料的學習中立刻明白市場營銷的性質和《市場營銷學》這門課程的應用性、藝術性特點；又如案例教學法是市場營銷教學中最有效和常用的方法之一，在課件制作中應運用大小案例帶動各章節(jié)理論問題的學習，并綜合加以運用，能加深學生對各章節(jié)基本理論知識的理解，增強學生對本學科的學習興趣，培養(yǎng)學生帶著問題自學思考的習慣。
（二）綜合運用多媒體技術，激發(fā)學習興趣。
市場營銷學的現(xiàn)實素材相當廣泛，如有著大量的因環(huán)境變化而影響到企業(yè)的產品研發(fā)、戰(zhàn)略改變等的影音資料，在現(xiàn)實中隨處可見的消費者行為的故事，各類生動的平面及各類媒體廣告，大量的銷售管理案例和講座資料等，所以在進行市場營銷學網絡課件制作時應充分發(fā)揮多媒體技術的優(yōu)勢，靈活運用文字、符號、聲音、圖形、動畫和視頻圖像等多種媒體信息，激發(fā)學生的學習興趣，促進其對所學知識的理解、掌握。
四、學習的互動性
由于知識的復雜性，學生對知識不可能全面理解，另外，由于情境中問題的艱巨性，學生必須通過協(xié)作才能解決問題，所以，在進行網絡多媒體課件制作中必須考慮學生與計算機、學生與教師、學生之間的信息動態(tài)交互。
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學，具有綜合性、邊緣性的特點，屬于管理學范疇的課程。因此，其內容中經常涉及許多其他學科的概念和知識，比如“市場營銷環(huán)境”一章會涉及“經濟發(fā)展階段”、“文化”等概念，“消費者行為”一章會涉及大量的社會學、心理學、管理學的知識，因此為激發(fā)學生的學習興趣和擴大學生的知識面，在課件制作的技術上應充分和其他相關課程、資料庫進行鏈接，如果目前達不到這種水平，則可以在條件可能的情況下建立起一些基本概念和理論資料庫供學生學習和參考，同時還要運用良好的導航圖標設計等來增強人機交互。另外，網絡多媒體課件的制作應開發(fā)成Web模式，加強人人交互環(huán)境的創(chuàng)設。在課件設計、開發(fā)時必須考慮師生、生生之間同步和異步的交互，讓學習者感到自己的學習活動并不是孤立的，并非只有計算機在和自己說話，而是始終有人在一起參與的，是人性化的。目前，異步的雙向交流方式主要有電子郵件、電子公告欄、網上練習等，同步的雙向交流方式主要有網上交談室、電話會議、視頻會議等，為達到學生與教師、學生與學生的互動，應充分利用這些工具，從而提高學生學習效率。
信息技術革命已使教育領域發(fā)生了深刻變革，努力運用各種最新的信息技術、手段，優(yōu)化教育與教學過程成為當今每一位教師必備的基本素質。教師要充分發(fā)揮網絡及多媒體教學的優(yōu)勢，提高教學水平，使之成為教學騰飛的翅膀。
