時間：2022-05-10 04:09:04
序論：在您撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成長和普及，網(wǎng)絡(luò)購物開始興起，網(wǎng)民的數(shù)目在中國劇增。本文通過網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析和網(wǎng)絡(luò)市場細分與目標市場選擇及定位，制定出網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案，對網(wǎng)店的成本預(yù)算及網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估等方面也進行論述，改善經(jīng)營模式，推廣網(wǎng)店，從而提高網(wǎng)站的經(jīng)濟利益。
關(guān)鍵詞：欣欣網(wǎng)店；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)新型營銷目標方式，正是因為它具備傳播范圍廣泛、速度超快、不受時空限定、成本低等特征，被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。本文主要對欣欣網(wǎng)店進行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)市場細分及目標市場選擇，從而制定出網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案，并進行網(wǎng)店財務(wù)費用預(yù)算及網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。在制定出完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上實施，已達到提高本網(wǎng)店銷量、增大網(wǎng)店信譽度、知名度的效果。
1.網(wǎng)店概述
本網(wǎng)點主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括服裝、新款包包、鞋子和小飾品等。網(wǎng)店的管理包括網(wǎng)店裝修、物流管理、寶貝管理等。售后服務(wù)包括短信提醒、售后保障卡、個性化服務(wù)。
2.網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
2.1宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析包括：
（1）人口環(huán)境分析，近年來網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長，2014年6月網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，半年總計新增網(wǎng)民人數(shù)達1442萬人。
（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境分析，在線交易金額為7534.2億元，環(huán)比增長16.29%，同比增加76.21%。
（3）網(wǎng)絡(luò)政治法律環(huán)境分析，國家加強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)支持力度，相關(guān)部門出臺了一系列政策規(guī)章制度。
（4）網(wǎng)絡(luò)社會文化環(huán)境在教育水平、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀念也有一定的提高。
2.2微觀環(huán)境分析
（1）供應(yīng)商分析，欣欣網(wǎng)店主要供應(yīng)商是廣州吖貓服飾有限公司，貨量穩(wěn)定，廠家貨物齊全，優(yōu)良的品質(zhì)保證，售后有保障，價格較為低廉。
（2）網(wǎng)絡(luò)消費者分析包括消費心理分析和消費者行為分析。其中消費心理分析包括個性消費回歸 、消費的超前性和從眾心理 。消費者行為分析包括情感消費和環(huán)境因素影響。
（3）競爭者分析
淘寶創(chuàng)業(yè)者越來越多，其中秋水伊人天貓旗艦店和韓都衣舍天貓旗艦店成為本店的強有力競爭對手。欣欣網(wǎng)店會學(xué)習(xí)其他名牌店鋪的經(jīng)營理念，以此來提高本店的知名度。
3.市場細分與目標市場選擇及定位
3.1市場細分
（1）按地理環(huán)境細分，南方服裝市場：在服飾上比較注重細節(jié)、品質(zhì)、整體風(fēng)格含蓄。北方服裝市場：北方人性格比較豪放爽朗，服飾更加注重整體的魄力、大氣隨意。
（2）按購買年齡細分，由于不同年齡段的人群對消費觀念有著差別。本網(wǎng)店把消費者分為四個年齡段。從不同年齡層次分析消費者的購物心理。
（3）按消費心理細分，分為忠誠心理、時尚心理、沖動心理和個性自我心理。
3.2目標市場選擇
根據(jù)消費者具體情況，以自身的特點選則多個細分市場作為營銷目的。網(wǎng)店目標市場群體集中在25―35歲，收入在中等，以南方為主，北方為輔，不斷挖掘潛在客戶。
3.3市場定位
欣欣網(wǎng)店將目標消費群體定位在25―35歲，這類人群追求時尚新穎、更換服裝快、了解品牌，是品牌服裝的潛在消費者。本網(wǎng)店將價格定位在大眾消費層次，這樣既能滿足消費者的需求又可以實現(xiàn)本店品牌形象。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計
4.1預(yù)期目標
（1）短期目標是在網(wǎng)店中處處體現(xiàn)“顧客至上”的服務(wù)理念，銷售量達到三顆心，店鋪收藏人數(shù)達到50次，網(wǎng)店瀏覽量達到1000人次。
（2）中期目標是通過線上，線下以及兩者結(jié)合的營銷方式，實現(xiàn)每周銷售件數(shù)突破500件，每天瀏覽欣欣網(wǎng)店網(wǎng)站點擊總次數(shù)在1000次左右，每天訪問量平均在500次左右。
（3）長期目標是在原有網(wǎng)店網(wǎng)站瀏覽量和點擊率的基礎(chǔ)上有所提高，擴大知名度，不斷強大客服隊伍，同時保持每天銷售件數(shù)保持在100左右，每周銷售件數(shù)突破1000件。收藏店鋪的人數(shù)達到500次，店鋪瀏覽量達到10000次。
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷策略
（1）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略主要采取產(chǎn)品的個性化策略、產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)策略。
（2）網(wǎng)絡(luò)價格策略包括直接低價定價策略、折扣定價策略、尾數(shù)定價策略、免費價格策略、組合定價策略和會員優(yōu)惠策略。
（3）網(wǎng)絡(luò)渠道策略包括：銷售渠道、網(wǎng)上配送渠道。
（4）網(wǎng)絡(luò)促銷策略包括：網(wǎng)上銷售促銷（有獎促銷、滿就減、滿就送促銷、拍賣促銷、秒殺活動）、網(wǎng)上公共關(guān)系、站點推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告。
5.財務(wù)預(yù)算
本網(wǎng)店在初期投入固定費用包括電費、網(wǎng)費花費300元；店鋪前期裝修費用為300元，后期的維護費用在200元；為了網(wǎng)店提高知名度，擴大銷售量，在線下使用名片進行宣傳花費100元，其中禮品發(fā)放花費了100元；店鋪的貨物周轉(zhuǎn)費用為1000元。費用共2000元。
6.效果評估
（1）評估內(nèi)容主要包括：網(wǎng)店建設(shè)是否成功，有什么優(yōu)缺點；網(wǎng)店訪問量及收藏量情況；網(wǎng)店對反饋信息的處理是否及時；客戶對網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷接受效果如何。
（2）評估指標包括：網(wǎng)站流量指標和用戶行為指標。
（3）評估效果包括：店鋪情況和銷售情況。連續(xù)更新網(wǎng)店產(chǎn)品以最快的速度，提升網(wǎng)店知名度。調(diào)整本店的發(fā)展戰(zhàn)略，加大宣傳力度。
結(jié)論
本文根據(jù)欣欣網(wǎng)店的現(xiàn)狀，制定出欣欣網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案， 通過此營銷策劃方案的實施，使欣欣網(wǎng)店及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，可以使欣欣網(wǎng)店取得良好的效益。
[摘要]電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使得越來越多的學(xué)校重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的課程，但大多數(shù)還停留在理論層面。文章從南京機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的具體實際情況出發(fā)，實施網(wǎng)絡(luò)營銷課程的建設(shè)和教學(xué)改革，主要以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力為目標，從教學(xué)內(nèi)容的選取、不同教學(xué)方法的嘗試、多種實戰(zhàn)平臺的訓(xùn)練、重點項目評價方式的改革，以及課程與競賽相結(jié)合等幾個方面推進改革，取得了較好的效果。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)改革；能力培養(yǎng)
1網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程的普遍特點
近年來電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，讓很多人看到了通過網(wǎng)絡(luò)來開展營銷活動的廣闊市場，越來越多的學(xué)校也不斷加大電子商務(wù)、移動商務(wù)專業(yè)的建設(shè)力度。目前，大多數(shù)高職院校的電子商務(wù)專業(yè)都開設(shè)了類似“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”或者“網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)”的課程，但是實際的教學(xué)內(nèi)容往往理論知識較多，在課程上完以后，學(xué)生的實際操作能力較弱，達不到企業(yè)的基本要求，課程整體的建設(shè)水平還有待提升。
目前，南京機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程開設(shè)的專業(yè)主要面向注冊類專業(yè)，因此學(xué)生往往對于純粹的理論知識（如電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)等知識），學(xué)習(xí)起來比較困難。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和策略在講解以后，學(xué)生并不能夠直接利用方法和策略開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，因此缺乏實踐體驗和實際操作技巧。這就與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)。而基于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的目前現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和企業(yè)的用工需求，直接要求我們對現(xiàn)有的課程進行教學(xué)改革，提高課程的教學(xué)質(zhì)量。
2以培養(yǎng)學(xué)生時間能力為目標的教學(xué)改革
（1）課程教學(xué)內(nèi)容的選擇。以能力為本位的教育，以美國、加拿大為代表，產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)后。其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定能力目標，從而選擇采取合適的教學(xué)方法。在課程建設(shè)的過程中，課程教學(xué)團隊積極走訪了多家行業(yè)龍頭企業(yè)，也針對我院以往的校企合作企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，對信息進行了整理和分析。目前，江蘇南京地區(qū)涉及網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的知識的崗位主要有網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)店運營（或推廣運營）、淘寶美工這幾類，而其中又以電子商務(wù)類企業(yè)需求量更大，主要針對的是淘寶店鋪的相關(guān)美工及運營崗位。那么這些崗位，對于學(xué)生店鋪裝修能力、店鋪整體運營推廣能力提出了比較高的要求。
針對企業(yè)對于學(xué)生能力的需求，結(jié)合學(xué)生具體學(xué)習(xí)情況，教學(xué)團隊將原有的課程的內(nèi)容比率進行了調(diào)整，在原有16學(xué)時的基礎(chǔ)上將C2C電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)時增加到了24學(xué)時，任務(wù)內(nèi)容涵蓋了店鋪從開設(shè)到運營的整個流程。另一方面，在原先的課程標準中，主要將郵件營銷、微博、微信營銷以某一個產(chǎn)品或者活動的形式進行串聯(lián)，體現(xiàn)一定的連貫性。更可以基于學(xué)生自己開的網(wǎng)店來進行學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)生整體興趣也更加濃厚，學(xué)習(xí)效果更好。
（2）多種教學(xué)方法結(jié)合。本門課程主要采用“任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向”教學(xué)方法開展教學(xué)，傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖炕虒W(xué)模式后，網(wǎng)絡(luò)營銷的知識不再是枯燥乏味的，而是融入在項目和任務(wù)當中，案例的講解更加貼近實際，整體的教學(xué)過程變得更加豐富多樣，教學(xué)效果也得到了較好的保障。項目教學(xué)法是通過實施一個完整的項目而進行的教學(xué)活動，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實踐教學(xué)有機地結(jié)合起來，從而充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實際問題的綜合能力。對學(xué)生而言，他們的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主體，任務(wù)驅(qū)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主動性也就更強。
（3）利用多種平臺輔助課程教學(xué)。課堂的時間總是有限的，應(yīng)當想辦法提高課堂效率，重點培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位的典型職業(yè)能力。在授課過程中，整個課程的教學(xué)主要圍繞淘寶、新浪微博、微信、郵箱平臺等展開，給學(xué)生真實的操作環(huán)境，不脫離實際。同時，積極引入北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司的C實習(xí)平臺，利用比較優(yōu)秀的教學(xué)視頻，幫助學(xué)生做好課外拓展；利用定向訓(xùn)練任務(wù)，幫助學(xué)生鞏固重點和難點；利用模擬實戰(zhàn)模塊，幫助學(xué)生進行虛擬實戰(zhàn)演練，使學(xué)生體驗到真實的店鋪運營狀態(tài)。在這個過程中，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，也提高了學(xué)生的實踐能力和職業(yè)能力。在后面的課程教學(xué)過程中，還將進一步引入微信運營第三方平臺，服務(wù)于微信公眾號運營教學(xué)。
（4）重點項目考核方式的改革。在整體的教學(xué)內(nèi)容中，有部分美工設(shè)計相關(guān)的任務(wù)。這方面的任務(wù)，評判往往帶有主觀性，學(xué)生對評判結(jié)果并不能引起足夠的重視。同時，項目考核完全由教師單方面評定，也具有一定的局限性。因此，重點項目的考核表設(shè)計，在已有表格的基礎(chǔ)上新增了用戶評價這一欄目，這里的用戶是非電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，年齡層次主要在20～40歲，屬于真正意義上的網(wǎng)購的主力軍，因此，他們的評價，從一定程度上可以更加客觀。引入用戶評價以后，效果還是不錯的，學(xué)生也比較有積極性去修改，爭取更好的分數(shù)。具體見重點項目如下：
（5）課程與競賽相互結(jié)合。在結(jié)合使用軟件平臺輔助教學(xué)的基礎(chǔ)上，教學(xué)過程中，專業(yè)教學(xué)團隊還積極組織學(xué)生參加學(xué)科相關(guān)的競賽。技能競賽，相對于日常的學(xué)習(xí)，對于學(xué)生的理論、實踐知識的綜合運用，提出了較高的要求，也能夠極大地鍛煉學(xué)生的綜合能力。因此，我們會在日常教學(xué)過程中選拔比較優(yōu)秀的學(xué)生，針對競賽開展系統(tǒng)性的訓(xùn)練。也在平時的教學(xué)過程中，盡可能地發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生對于班級的影響力。近幾年來，學(xué)生踴躍參加各種省級、國家級的電子商務(wù)技能大賽，并屢獲佳績。2014年，我院團隊組織學(xué)生參加“博導(dǎo)前程杯”全國電子商務(wù)運營技能競賽，獲得了江蘇賽區(qū)優(yōu)秀獎。2015年我院團隊組織學(xué)生參加了“奧派杯”全國職業(yè)院校移動商務(wù)技能邀請賽，2支隊伍從86支隊伍當中脫穎而出，分別獲得了一等獎和二等獎。比賽結(jié)束以后，教師會安排班級參與比賽的同學(xué)，跟同學(xué)們分享比賽經(jīng)驗。
3結(jié)論
本門課程從多個角度介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這門課的課程改革，目前從授課的效果來看，學(xué)生都有比較大的收獲。隨著各行各業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”，網(wǎng)絡(luò)營銷必將在整個環(huán)節(jié)中起著非常重要的作用。2016年，南京機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動商務(wù)專業(yè)正式開始招生，本門課程的建設(shè)也將進一步轉(zhuǎn)型、細化，力求為企業(yè)培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的學(xué)生。
摘 要：《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程是石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)核心能力培養(yǎng)課程，是培養(yǎng)學(xué)生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐問題的課程?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的教學(xué)改革已成為高職院校的主要趨勢，本門課程結(jié)合企業(yè)實際項目——河北大羽天貓旗艦店，基于工作過程，結(jié)構(gòu)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)專業(yè)學(xué)習(xí)項目。
關(guān)鍵字：工作過程；網(wǎng)絡(luò)營銷；項目課程
作為國家助理電子商務(wù)師職業(yè)核心課程之一，《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程是對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃類崗位的課程，是培養(yǎng)學(xué)生如何運用營銷知識和營銷方法解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐問題的課程。該課程教學(xué)應(yīng)依托企業(yè)真實的工作項目，設(shè)計具體的、可操作性強的工作任務(wù)，通過模擬企業(yè)工作環(huán)境與企業(yè)頂崗實習(xí)，使學(xué)生掌握中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本方法，提高利用網(wǎng)絡(luò)從事營銷服務(wù)活動的職業(yè)能力，對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與分析能力、網(wǎng)絡(luò)營銷工具整合運作能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開拓、個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等專業(yè)核心能力的培養(yǎng)起支撐作用。
一、課程設(shè)計理念
本課程設(shè)計的基本理念：基于工作過程，解構(gòu)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)專業(yè)學(xué)習(xí)項目。
課程設(shè)計以“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”項目為切入點，與“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為培養(yǎng)模式，以“學(xué)生的網(wǎng)上營銷職業(yè)資格能力”培養(yǎng)為核心，以真實的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與實施文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情境、進行實訓(xùn)教學(xué)模式為手段，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，理論與實踐一體化，課程設(shè)計過程中集中體現(xiàn)了終身學(xué)習(xí)的教育觀、多元智能的學(xué)生觀和能力本位的教學(xué)觀。
二、課程設(shè)計思路
1.依據(jù)課程設(shè)計理念，設(shè)計課程教學(xué)方式
課程設(shè)計采用真實的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目運作流程的設(shè)計與策劃（實施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情景，“課（校）內(nèi)”與“課（校）外”雙線并行的教學(xué)方式，培養(yǎng)和提升學(xué)生網(wǎng)上營銷整合運作的能力。
2.依據(jù)課程設(shè)計理念，設(shè)計“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目”
與企業(yè)、行業(yè)合作共同開發(fā)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項目”，整合課程教學(xué)內(nèi)容。以本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)的淘寶網(wǎng)店為課程的課（校）內(nèi)教學(xué)平臺實施項目化教學(xué)，以校企合作項目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課（校）外的教學(xué)平臺實施項目化教學(xué)。
1）淘寶網(wǎng)店
（1）為本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進行有效的店鋪形象策劃；
（2）為本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；
（3）本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案撰寫。
2）河北大羽天貓旗艦店
（1）為河北大羽天貓旗艦店進行有效的店鋪形象策劃；
（2）為河北大羽天貓旗艦店進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略的整合運作；
（3）河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案撰寫
3.依據(jù)課程能力培養(yǎng)目標，以崗位典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進行課程整體設(shè)計
以真實的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與策劃（實施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情景。第一部分以網(wǎng)絡(luò)營銷運作項目流程為線索整合為網(wǎng)絡(luò)店鋪形象策劃項目，從網(wǎng)店欄目以及頁面布局策劃以及網(wǎng)絡(luò)店鋪色彩以及整體風(fēng)格策劃兩方面來培養(yǎng)網(wǎng)店規(guī)劃能力，第二部分整合網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策劃項目，以典型真實企業(yè)實操有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略運作出發(fā)制定符合真實傳統(tǒng)企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)或個人自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)完整有效需要的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。
三、課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
本課程教師在深入相關(guān)企事業(yè)單位調(diào)研，多方訪問已畢業(yè)電子商務(wù)學(xué)生從業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的體會，結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標，參考國家電子商務(wù)師職業(yè)資格標準，協(xié)同阿里巴巴誠信通會員企業(yè)、河北大羽制衣集團有限公司、漫寧科技有限網(wǎng)絡(luò)公司等資深業(yè)內(nèi)人士的基礎(chǔ)上，以真實的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目運作流程的設(shè)計與策劃實施作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計教學(xué)情境和教學(xué)內(nèi)容，具體學(xué)習(xí)情境設(shè)計如下表所示。
四、課程教學(xué)方法設(shè)計
我院電子商務(wù)專業(yè)通過幾年的探索與實踐，提出了以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目帶動高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革的口號，《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程教學(xué)模式的設(shè)計也是這一教學(xué)模式改革的應(yīng)用。針對教學(xué)內(nèi)容的不同，主要按照項目教學(xué)法組織教學(xué)，中間穿插一些其他方法。
1.案例分析法：利用多媒體技術(shù)，配備大量教學(xué)用圖片、動畫、多媒體、錄像等教學(xué)素材，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。
2.演示答辯法：在教學(xué)過程中個，學(xué)生們組成工作小組，按照項目要求查閱資料，展開討論，研究確定處理方案，并進行論證。
3.任務(wù)驅(qū)動法：學(xué)生按照教師布置的工作任務(wù)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作方案的設(shè)計。
4.現(xiàn)場指導(dǎo)法：采取走出去、請進來的方法，邀請企業(yè)專家參與教學(xué)，使學(xué)生們能站在專業(yè)前沿，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了職業(yè)素養(yǎng)。
5.項目教學(xué)法：通過項目教學(xué)法實施綜合性工作項目，發(fā)展完善了學(xué)生的職業(yè)能力，訓(xùn)練了學(xué)生的檢查評估能力，加強了學(xué)生對較大規(guī)模的完整工作任務(wù)的實施能力。
摘 要：網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷早已成為市場營銷的重頭戲，它以其互動性、針對性、趣味性等特點迅速搶占市場，企業(yè)若想在當今社會突出重圍，創(chuàng)造更高的價值，網(wǎng)絡(luò)營銷是其不可忽略的部分。優(yōu)衣庫品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃富有新意，整合性強，將營銷與藝術(shù)完美地結(jié)合，它的成功讓人們看到了網(wǎng)絡(luò)營銷的強大魅力。
關(guān)鍵詞：優(yōu)衣庫 網(wǎng)絡(luò)營銷 品牌理念 企業(yè)管理
2009年4月26日，優(yōu)衣庫在中國創(chuàng)造了一個神話，優(yōu)衣庫在淘寶網(wǎng)開設(shè)旗艦店后僅僅10天，銷售額已經(jīng)成為“淘寶商城”所有店鋪中的第一名，買家?guī)缀鮼碜匀珖乃惺 ⑹?、自治區(qū)，彌補了優(yōu)衣庫實體門店數(shù)量擴張不夠快的不足。優(yōu)衣庫以實體店鋪打入中國服裝業(yè)市場，并借助淘寶網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)平臺在中國開展電子商務(wù)，爭取更廣泛的市場份額，營銷路徑清晰，方案可行性較高。難怪阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云先生說：“我最佩服的兩家企業(yè)是星巴克和優(yōu)衣庫，因為這兩家企業(yè)都把事情做到了極致。”本課題選取優(yōu)衣庫品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷為樣本，研究其成功的網(wǎng)絡(luò)策劃案例，對于我國企業(yè)特別是廣大服裝零售營銷企業(yè)，具有較高的研究和借鑒價值。
優(yōu)衣庫主題網(wǎng)站的設(shè)計
品牌想要在網(wǎng)絡(luò)營銷上有大作為，其獨特的吸引人的品牌網(wǎng)站是必不可少的，也是其衍生其他營銷模式的基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫把有創(chuàng)意的網(wǎng)頁設(shè)計和銷售網(wǎng)絡(luò)有機地結(jié)合在了一起。在優(yōu)衣庫網(wǎng)站上看到的不只是商品，更多的是企業(yè)的文化和創(chuàng)意。
優(yōu)衣庫網(wǎng)站色彩設(shè)計。打開優(yōu)衣庫的網(wǎng)站會發(fā)現(xiàn)，其設(shè)計與實體店鋪可以說是一脈相承。大多數(shù)品牌都可以做到與其品牌設(shè)計理念基本相似的網(wǎng)站，但是像它這樣把實體店和品牌網(wǎng)站設(shè)計結(jié)合得如此和諧實屬少見。
看似眾多的信息被排放得整齊、簡約，內(nèi)容一目了然。網(wǎng)站整體采用紅色和白色的色彩基調(diào)，用兩色套色的模式表達。紅色和白色都是優(yōu)衣庫品牌LOGO的基礎(chǔ)色調(diào)，紅白兩色的配合具有很強的視覺沖擊力和易辨識度。瀏覽者打開網(wǎng)站，立刻就會有“這個網(wǎng)站很優(yōu)衣庫”的想法。紅色代表熱情、向上，白色代表簡約、純凈，兩者的結(jié)合似乎也在暗示著優(yōu)衣庫的公司理念。
網(wǎng)頁除了鮮明的紅白兩色以外，不同深度、彩度的灰色也為其余空白的頁面增色不少。網(wǎng)站的一些重要按鈕鏈接如“網(wǎng)上購買指南”、“電子快報”、“客戶服務(wù)”、“企業(yè)信息”等都用灰色或者黑色標注，這樣的設(shè)計除了方便顧客查找以外，也凸顯了日本企業(yè)嚴謹、認真的態(tài)度
優(yōu)衣庫的網(wǎng)頁布局。除了良好的色彩基礎(chǔ)，美觀的、具有視覺效果的網(wǎng)頁布局也是傳達信息的重中之重。
優(yōu)衣庫網(wǎng)站在其主頁里面設(shè)置大量的信息。如何讓這些重要性不同的信息合理布局，能夠發(fā)揮其傳播效果，其可謂做了精心設(shè)計。優(yōu)衣庫的實體店鋪采用倉儲式的店鋪模式，不同大小、高度的貨架把數(shù)量龐大繁雜的衣物收納得井井有條。其網(wǎng)站模式也是店鋪陳列的延伸。
新季和當季優(yōu)惠被放在最顯眼的位置。不同國家的特殊活動也被標注出來。不管是什么樣的信息，都用大小、長短不同的長方形排列組成，用深淺不同的灰色線條分割，與實體店鋪中貨架的顏色十分相似。瀏覽者能輕而易舉地從看似復(fù)雜的網(wǎng)頁中找到自己所需要、所感興趣的信息。其網(wǎng)站可以說是將許多信息通過這樣直觀又有美感的方式傳達出來的優(yōu)秀代表。
品牌要不斷推出其新穎、獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷專題，才能持續(xù)不斷地抓住消費者。優(yōu)衣庫有許多成功的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，或者確切地說，它們并不是單純的網(wǎng)絡(luò)廣告，而是基于Web2.0這個大平臺，以概念營銷創(chuàng)造出來的網(wǎng)絡(luò)衍生產(chǎn)品。綜觀優(yōu)衣庫的多個網(wǎng)絡(luò)策劃，不難發(fā)現(xiàn)，它并不以硬性的方式推廣其產(chǎn)品，而是通過自然的軟性廣告方式傳播銷售理念，讓消費者在不知不覺中就已經(jīng)接受了其品牌理念，繼而產(chǎn)生后續(xù)的購買商品的欲望。在此，筆者著重選擇了優(yōu)衣庫近期的一個專題策劃進行詳細介紹。
“UNIQLO 88 COLORS”網(wǎng)絡(luò)營銷專題策劃
UNIQLO 88 COLORS簡介。UNIQLO 88 COLORS可以說是優(yōu)衣庫進軍中國后發(fā)起的第一個真正意義上的網(wǎng)絡(luò)專題營銷。UNIQLO 88 COLORS的意思是：優(yōu)衣庫的88種色彩。其主要指的是優(yōu)衣庫在當季上市的POLO衫，優(yōu)衣庫把POLO衫的主要特點放置在了色彩上，突出只有優(yōu)衣庫才能做出這么多好看的彩色POLO衫。之所以選擇88，是因為這個數(shù)字“很中國”，是中國人普遍認為的吉祥數(shù)字。UNIQLO 88 COLORS 同樣也是為了即將在上海南京西路開設(shè)的優(yōu)衣庫中國旗艦店造勢，它是優(yōu)衣庫在亞洲的首家旗艦店。優(yōu)衣庫在全球旗艦店的開幕成為它樹立時尚標桿的重要渠道。紐約的優(yōu)衣庫旗艦店就因為其整體設(shè)計和CI的良好運用，成為商業(yè)區(qū)的標志。UNIQLO 88 COLORS 選擇了88個美麗的中國女孩，她們有不同的年齡、不同的職業(yè)、不同的容貌和社會特征。在專題視頻中，88個美麗的中國女孩身著不同顏色的優(yōu)衣庫POLO衫，跳起不同的舞蹈，或溫婉、或現(xiàn)代、或活潑、或熱情，每一個視頻都極富感染力。
UNIQLO 88 COLORS的網(wǎng)絡(luò)營銷延伸。雖然UNIQLO 88 COLORS的網(wǎng)絡(luò)營銷基于龐大的互聯(lián)網(wǎng)，但對于中國來說，盡管優(yōu)衣庫在這幾年的發(fā)展中取得了很好的市場份額和顧客認知度，但中國畢竟還是一個較年輕的市場，有很大一部分潛在的顧客不能認知優(yōu)衣庫，或許認知了也不會經(jīng)常到其品牌網(wǎng)站瀏覽。這時，就需要本土的一些網(wǎng)絡(luò)作為共享的支持，進行更大范圍的營銷傳播。
年輕女孩，自然要在年輕人的范圍內(nèi)推廣，才能產(chǎn)生最大的共鳴。優(yōu)衣庫選擇了目前年輕人喜愛的社交網(wǎng)站“開心網(wǎng)”作為傳播載體。優(yōu)衣庫入駐開心網(wǎng)短短幾周，就已經(jīng)有粉絲1萬多個，訪問量累計8萬多。開心網(wǎng)網(wǎng)友只要加優(yōu)衣庫為好友，就可以及時了解到優(yōu)衣庫最新的企業(yè)信息和打折活動。
除了與開心網(wǎng)的合作，與優(yōu)酷網(wǎng)的強強聯(lián)合更是錦上添花。優(yōu)酷網(wǎng)作為中國屈指可數(shù)的視頻網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上有著極高的影響力。優(yōu)衣庫在優(yōu)酷網(wǎng)上UNIQLO 88 COLORS的活動，向網(wǎng)友們發(fā)出誠摯邀請，希望更多的美麗自信的中國女孩能夠?qū)⒆约旱奈璧敢曨l傳到優(yōu)酷網(wǎng)上，參加UNIQLO 88 COLORS的視頻選拔活動。這一下，引起了網(wǎng)友，特別是女性網(wǎng)友的極大關(guān)注，一方面，優(yōu)衣庫給她們提供了展現(xiàn)自我的平臺，同時，她們也承載了優(yōu)衣庫UNIQLO 88 COLORS活動的傳播。
UNIQLO 88 COLORS的明星代言。優(yōu)衣庫上海旗艦店開幕之時，正值上海世博會之際。世博會的開幕，正向世人宣布，中國的時代來臨了，上海的時代來臨了。優(yōu)衣庫以往的明星代言中，幾乎沒有中國人的身影。這次優(yōu)衣庫選擇了十分具有中國特點的6名演藝、歌唱、舞蹈、時尚界的領(lǐng)軍人物代言，專門為在中國旗艦店銷售的限量產(chǎn)品造勢。代言人在中國乃至世界上都有廣泛的影響力，他們是陳坤、方大同、黃豆豆、孫儷、杜鵑和譚元元。優(yōu)衣庫根據(jù)他們自身的職業(yè)和形象魅力，挑選了適合他們的優(yōu)衣庫服裝，由攝影師拍攝了一組風(fēng)格濃烈的時尚大片。雖然說他們并不是真正意義上的品牌代言人，但他們卻突出地表達了優(yōu)衣庫“From Shanghai to the world”――“矚目上海 ，點睛世界”的理念。明星與時尚品牌的強強聯(lián)合，通常能產(chǎn)生出巨大的火花。一方面使優(yōu)衣庫品牌的理念更好地傳達，另一方面，明星的強大影響力能帶動銷售的增長，通常明星的同款服飾都會受到顧客的搶購。
UNIQLO 88 COLORS的互動性。再好的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播如果沒有互動性，就可以說是失敗的網(wǎng)絡(luò)傳播。網(wǎng)絡(luò)傳播之所以擁有傳統(tǒng)媒體不具備的特點，就是因其網(wǎng)絡(luò)的互動性。UNIQLO 88 COLORS與優(yōu)酷網(wǎng)合作，按照優(yōu)衣庫的指導(dǎo)提供照片，網(wǎng)友就有機會擁有優(yōu)衣庫為其制作的專屬視頻，限定888人，這一營銷方法很大程度上調(diào)動起網(wǎng)友上傳視頻的積極性。如果視頻被選中，不僅會在優(yōu)衣庫的網(wǎng)站上播出，還會在優(yōu)衣庫即將開業(yè)的上海旗艦店播出。
開幕的當天，將會在全球公布選中的888個視頻。每周優(yōu)衣庫會送出88件POLO衫作為獎品。不僅可以上傳好玩的視頻，還能“出名”，更可能得到免費的產(chǎn)品。雖然UNIQLO 88 COLORS在宣傳人群設(shè)定上并不十分廣泛，但是其獨特的互動性能夠讓其網(wǎng)絡(luò)營銷專題切實地實現(xiàn)傳播功能。
優(yōu)衣庫與淘寶網(wǎng)合作的好壞，可以說是其最終營銷效果成敗的關(guān)鍵。優(yōu)衣庫網(wǎng)站與淘寶網(wǎng)站的旗艦店相互依存，雖然是兩個不同的網(wǎng)站，但是其都基于淘寶，這同許多品牌不同，在優(yōu)衣庫網(wǎng)站的登錄入口，只要網(wǎng)友輸入其淘寶網(wǎng)賬號，就能登入，不用另外填寫注冊信息。優(yōu)衣庫淘寶旗艦店主要賣商品，優(yōu)衣庫品牌網(wǎng)站除了產(chǎn)品以外還有大量的企業(yè)及品牌文化信息，兩者相輔相成，構(gòu)成藝術(shù)與銷售的完美統(tǒng)一。
優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷中的不足
網(wǎng)絡(luò)店鋪商品數(shù)量偏少。2009年4月16日，淘寶與優(yōu)衣庫正式結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。優(yōu)衣庫創(chuàng)始人、日本首富柳井正與阿里巴巴董事局主席馬云均出現(xiàn)在了簽約現(xiàn)場?！昂芸?，優(yōu)衣庫1家淘寶旗艦店就會超過100家線下店”，優(yōu)衣庫淘寶店開張當天，馬云和優(yōu)衣庫社長柳井正打賭。這是優(yōu)衣庫在日本成功開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷以后的首個海外市場，也標志著優(yōu)衣庫在中國網(wǎng)絡(luò)營銷的正式開始。
優(yōu)衣庫在中國遇到的問題是門店問題，門店數(shù)量增加緩慢是過去幾年困擾優(yōu)衣庫的主要問題之一，門店數(shù)量擴張緩慢，大片的中國市場對于優(yōu)衣庫來說還是空白。這是促使優(yōu)衣庫與淘寶合作的重要動因。網(wǎng)上銷售彌補了優(yōu)衣庫實體門店數(shù)量擴張不夠快的不足。
優(yōu)衣庫門店主要集中在上海及其周邊市場，而諸如北京、重慶、廣州等較為發(fā)達的城市尚未完全覆蓋到，在這種情況下，諸如鄭州、西安、保定等二、三線城市更談不上強勢進入。如何完全覆蓋中國市場并適當發(fā)力無疑是優(yōu)衣庫的決策層頗費心思的一個問題。
通過對優(yōu)衣庫淘寶旗艦店和優(yōu)衣庫實體店的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，雖然淘寶旗艦店已經(jīng)販賣了多種產(chǎn)品，優(yōu)衣庫最引以自豪的明星產(chǎn)品和當季新品都可以輕松在淘寶網(wǎng)的旗艦店里找到，但是一些兒童服飾、服裝配件、內(nèi)衣產(chǎn)品，實體店的款式大大超過了淘寶旗艦店，這會讓消費者感到還是去實體店更能買到種類繁多的衣服。有相當一批消費者更喜歡到實體店鋪購物的感覺，怎樣讓不經(jīng)常網(wǎng)購的消費者嘗到網(wǎng)購的樂趣，發(fā)掘他們的市場前景，是優(yōu)衣庫要著重考慮的問題。
網(wǎng)絡(luò)店鋪商品圖片質(zhì)量不高。顧客對于網(wǎng)絡(luò)購物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質(zhì)，不能親自試穿服裝，對服裝的尺寸沒有準確的把握。這些都是制約網(wǎng)絡(luò)營銷的問題。優(yōu)衣庫淘寶旗艦店對于服裝尺寸和面料都標示詳細，但是服裝圖片略顯生硬，有些圖片有偏差，大部分服裝圖片沒有模特從不同角度的試穿，多為平面圖片，難免會給消費者造成選購的困擾，消費者不能夠準確地獲知商品試穿效果，可能會影響網(wǎng)絡(luò)銷售。
優(yōu)衣庫可以采用獎勵顧客試衣的辦法，顧客通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝后，如果將其自身的搭配和服裝建議通過圖片傳到店鋪，就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣，一方面使銷售與顧客互動起來，一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。
優(yōu)衣庫的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有許多閃光的地方，它能把企業(yè)內(nèi)涵不露痕跡地融入到網(wǎng)絡(luò)營銷之中，不僅取得了銷售額的增長，也通過網(wǎng)絡(luò)營銷讓人們感受到它獨特的品牌魅力?？梢哉f，優(yōu)衣庫品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷是近幾年來把品牌理念、藝術(shù)價值和營銷模式相結(jié)合的完美之作，讓我們有許多借鑒之處。目前優(yōu)衣庫在中國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于拓荒階段，雖然已經(jīng)取得了相當好的成績，但是怎么發(fā)掘更多創(chuàng)意、提供更多新鮮的網(wǎng)絡(luò)專題，還是優(yōu)衣庫品牌網(wǎng)絡(luò)營銷長期思考的問題，只有不斷地創(chuàng)新，才能使企業(yè)立于不敗之地。
編校：董方曉
［摘 要］廣西巴馬作為世界第五個長壽之鄉(xiāng),有著得天獨厚的養(yǎng)生生態(tài)資源及條件,但是,由于歷史原因及區(qū)位條件的制約,巴馬生態(tài)旅游市場目前仍需加大營銷推廣力度。本文分析了巴馬生態(tài)旅游市場現(xiàn)狀,提出巴馬生態(tài)旅游市場的定位及巴馬生態(tài)旅游市場營銷策略。
［關(guān)鍵詞］生態(tài)旅游；策劃；網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,消費能力升級使得國內(nèi)旅游行業(yè)熱度持續(xù)升溫。而人們的旅游方式也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變,觀光游逐漸向休閑游轉(zhuǎn)變,從之前的走馬觀花式到深度拓展式旅游。據(jù)有關(guān)調(diào)查研究55.1%的人選擇離開城市進行“生態(tài)休閑游”。因此生態(tài)旅游業(yè)是一個廣闊的市場。廣西巴馬,作為世界第五個長壽之鄉(xiāng),有著得天獨厚的養(yǎng)生生態(tài)資源及條件,但是從旅游收入、知名度和對經(jīng)濟的貢獻率等評比指標來看,與廣西其他旅游城市相比卻是較低的。原因何在？首先來了解一下巴馬生態(tài)旅游市場發(fā)展狀況。
1 巴馬生態(tài)旅游市場分析
1.1 巴馬生態(tài)旅游市場現(xiàn)狀
廣西巴馬瑤族自治縣位于廣西西北部,是一個多民族聚居的地方,全縣共轄12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),總面積為1971平方千米。據(jù)統(tǒng)計,2010年巴馬全縣共接待游客146萬人次,實現(xiàn)社會旅游總收入9億元,其中,2009年到巴馬縣休閑養(yǎng)生的“候鳥”人達12.8萬人次?！昂蝤B”人休閑養(yǎng)生游成為該縣一大亮點,上半年農(nóng)家旅館共接待游客6.9萬人次,同比增長73%。目前,巴馬縣已經(jīng)創(chuàng)建3家國家3A級景區(qū)、2家國家4A級景區(qū)。由于政府的大力支持,2010年增加民族體育館、風(fēng)情建筑群等建筑,以及集休閑養(yǎng)生、文化娛樂、旅游商貿(mào)于一體的母雞山公園廣場等項目建設(shè)也正陸續(xù)啟動。
這些數(shù)據(jù)讓我們相信巴馬生態(tài)旅游市場前景非常美好,但是我們也看到巴馬與區(qū)內(nèi)出名的旅游城市如桂林、北海還有很大差距。以桂林興安縣旅游市場為例,2010年僅上半年就接待國內(nèi)外游客160.31萬人次,旅游營業(yè)收入完成6.3億元,遠遠超過巴馬縣。比較而言,巴馬旅游市場的知名度不夠高,潛在市場吸引力還不夠強。
1.2 巴馬生態(tài)旅游市場分析
1.2.1 生態(tài)旅游資源豐富
巴馬屬亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū),地質(zhì)奇特,典型的喀斯特地貌,蘊藏著豐富的溶巖溶洞,年平均氣溫20.4℃,冬無嚴寒,夏無酷暑,晝夜均小有溫差,人居環(huán)境和氣候條件十分宜人。因森林覆蓋率高、河流沖刷及海拔高等原因,使得這里的空氣十分清新宜人,且空氣中所含負氧離子高于一般城市十幾倍以上,素有“天然氧吧”美譽。
巴馬物產(chǎn)資源豐富,有珍珠黃玉米、油茶、火麻、油魚、黑山羊、麻雞、銀魚、香豬等名優(yōu)特產(chǎn),其中,巴馬香豬獲得了國家地理標志產(chǎn)品保護；礦產(chǎn)資源方面,巴馬有鈦、硅、錳、銻、鐵、金、輝綠巖、滑石、大理石、方解石、石灰石等數(shù)十種之多；巴馬的天然礦泉水富含對人體有益的微量元素,并且純凈無污染,可以直接飲用。
巴馬有許多喀斯特溶洞群及天坑群,號稱“天下第一洞”的百魔洞,“水上蘆笛巖”的百鳥巖,自然巖溶景觀之長壽水晶宮,還有水清色碧的盤陽河風(fēng)光和湖光山色的賜福庫區(qū)千島湖風(fēng)光等,共同造就了國家4A級景區(qū)盤陽河長壽村風(fēng)景觀光度假區(qū)。
巴馬人文資源豐富,巴馬是瑤族自治縣,居民以瑤、壯族為主,各地多見典型的壯瑤度假村建筑,民族節(jié)日和風(fēng)俗頗具特色。此外,巴馬瑤族自治縣還是右江革命根據(jù)地的主要組成部分,有紅七軍二十一師師部舊址、兵工廠舊址、韋拔群紀念碑和烈士公園等紅色革命旅游資源,常年吸引各地群眾參觀紀念。
1.2.2 生態(tài)旅游市場發(fā)展的限制
政府雖然非常重視開發(fā)旅游資源,但未能從經(jīng)濟建設(shè)、文化建設(shè)等各方面整合資源,諸如景區(qū)景點分散,沒有核心經(jīng)典線路,且包裝不到位；旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)的建設(shè)還不夠到位,賓館、旅行社等的服務(wù)質(zhì)量和水平參差不齊,衛(wèi)生、價格都缺乏統(tǒng)一管理。因此,總的來看,巴馬旅游市場尚未形成“吃、住、行、游、購、娛”的旅游消費鏈。另外,巴馬生態(tài)旅游市場有待準確定位,宣傳推廣的力度和深度不夠。互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于巴馬養(yǎng)生游的資料信息較少,專業(yè)的旅游網(wǎng)站更是寥寥無幾。
2 巴馬生態(tài)旅游市場定位――長壽養(yǎng)生游
巴馬地區(qū)的氣候宜人、物質(zhì)天然純凈、污染極少,且巴馬是世界五大長壽之鄉(xiāng)中百歲老人分布率最高的地區(qū)(據(jù)最近統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前,巴馬縣平均每10萬人中就有百歲壽星30.98人,居世界五大長壽之鄉(xiāng)之首,其中最具代表性的巴馬長壽村百歲長壽率為34.9/10萬)。所以巴馬擁有世界級的長壽養(yǎng)生旅游資源,包括風(fēng)景資源系列、物產(chǎn)資源系列、人文資源系列,是區(qū)別于全國其他任何旅游區(qū)的一項獨特資源。
因此,巴馬旅游市場應(yīng)抓住“長壽養(yǎng)生”這一主題,主打長壽文化品牌,創(chuàng)新巴馬長壽養(yǎng)生旅游模式,打造精品養(yǎng)生生態(tài)旅游路線,向國內(nèi)外展示巴馬特有的長壽人文魅力,并傳播科學(xué)養(yǎng)生理念,從而與廣西、國內(nèi)各地方,甚至世界上其他生態(tài)旅游城市形成有效區(qū)別,提升巴馬生態(tài)旅游市場的核心競爭力。從2010年開始巴馬長壽之鄉(xiāng)休閑養(yǎng)生游已被列為廣西壯族自治區(qū)六大精品旅游線路之一。
3 巴馬生態(tài)旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,人們在出行前對要去旅游的城市,往往會通過網(wǎng)絡(luò)這個工具對整個城市進行了解,如旅游資源、線路、住宿、風(fēng)味小吃、人文等。但是,對互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn),知道巴馬是長壽之鄉(xiāng)的人數(shù)比率僅占27.27%。可見巴馬的養(yǎng)生旅游市場還有待通過網(wǎng)絡(luò)手段來大力宣傳。網(wǎng)絡(luò)平臺的作用主要體現(xiàn)為信息交流與交易,針對巴馬生態(tài)旅游市場,應(yīng)著重從以下幾個角度實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
3.1 建設(shè)精品網(wǎng)站,傳播巴馬城市品牌
城市品牌是一個城市的總體風(fēng)格和特征,是由城市的歷史、經(jīng)濟、文化和生態(tài)等多重要素融合而成,外部表現(xiàn)在城市的標志、知名度上。塑造城市品牌首先要準確定位,優(yōu)化各種資源形成該城市獨具特色的競爭優(yōu)勢,由此在大眾心里面留下鮮明的記憶和判斷。廣西巴馬早在1991年日本東京召開的國際自然醫(yī)學(xué)會第13次會議上,就被命名為世界第五個長壽之鄉(xiāng),2003年11月,國際自然醫(yī)學(xué)會再次授予巴馬“世界長壽之鄉(xiāng)”證書。日本著名學(xué)者森下敬一博士稱“巴馬是人間遺落的一塊凈土”。拿著金字招牌,當?shù)卣⑵髽I(yè)應(yīng)當共同抓住機會,通過建設(shè)政府公共網(wǎng)站、企業(yè)服務(wù)型窗口網(wǎng)站等一系列精品網(wǎng)站來對外宣傳巴馬的獨特性,將巴馬打造成一個全國、全世界 “壽文化”的代表,與其他任何城市文明相區(qū)別。
3.2 通過各類網(wǎng)站廣告,傳遞巴馬最新旅游市場信息
21世紀,網(wǎng)上電子廣告的覆蓋面廣、費用開銷小、信息量大,是傳統(tǒng)廣告所不可比擬的,而且人們也已經(jīng)習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息,所以,旅游市場的廣告投放應(yīng)充分利用這一新興平臺。除了通過自建網(wǎng)站傳播市場信息外,還可以利用門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站(如企業(yè)網(wǎng)站、媒體網(wǎng)站、個人網(wǎng)站、其他非營利機構(gòu)網(wǎng)站等)等來傳遞最新旅游市場信息。需要注意的是,廣告應(yīng)考慮廣告受眾特征、覆蓋面、經(jīng)費以及廣告文案的形式等,也就是說,網(wǎng)絡(luò)廣告推廣要選擇合適的站點,否則可能是花錢打水漂。政府網(wǎng)站、旅游企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)慢慢成為很多地區(qū)旅游市場信息的主要平臺。經(jīng)百度搜索后我們發(fā)現(xiàn),目前有關(guān)巴馬旅游市場的專業(yè)網(wǎng)站只有8個,數(shù)量少且缺乏特色,網(wǎng)站所載有的市場信息時效性較差,廣告效益不強。因此,有必要重新設(shè)計巴馬旅游市場的電子廣告,并選擇恰當?shù)恼军c來傳遞巴馬最新旅游市場信息。
3.3 采用博客營銷,倡導(dǎo)巴馬養(yǎng)生理念和健康生活方式
所謂博客營銷,即利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式而開展的網(wǎng)絡(luò)營銷?，F(xiàn)在網(wǎng)民閱讀博客是一個新的趨勢,博文已經(jīng)對網(wǎng)民的工作與生活起到了一定的引導(dǎo)作用,而且大部分博客作者對網(wǎng)絡(luò)的依賴度較高,網(wǎng)民已經(jīng)開始嘗試從博客中找到工作、 生活、購物、旅游等方面的經(jīng)驗參考信息。另外,博客營銷的好處之一就是費用低廉、互動性強。通過博客,可與其他的網(wǎng)站交換友情鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱,并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達到互相推廣的目的。
采用博客營銷方式,主要應(yīng)著眼于巴馬長壽之鄉(xiāng)的介紹、巴馬的新聞和奇聞逸事、環(huán)境地理、歷史民俗和風(fēng)土人情、巴馬特產(chǎn)和養(yǎng)生雜談等,核心在于倡導(dǎo)巴馬養(yǎng)生理念和健康生活方式。博客特點在于原創(chuàng)和定期更新,所以信息時效性強,而且博客平臺可以圖文并茂,讓瀏覽者可以分享到更加生動精彩的文章,了解巴馬的真實風(fēng)情,使讀者有身臨其境的感覺。
3.4 開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店,營銷巴馬特色物產(chǎn)
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2011年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體交易規(guī)模1700億元,同比增長提速,達到100.9%。在電子商務(wù)高速發(fā)展的潮流中,網(wǎng)絡(luò)銷售有著利潤高,回投快等優(yōu)勢,在各地旅游市場中,物產(chǎn)銷售一直是市場營銷的重要內(nèi)容,也是旅游城市經(jīng)濟利潤的主要貢獻點。縱觀淘寶、京東商城等是國內(nèi)大型第三方購物平臺,商品、服務(wù)品種繁多,交易、支付也日漸規(guī)范。所以,在網(wǎng)絡(luò)平臺上推廣養(yǎng)生旅游的同時,企業(yè)或個人通過開設(shè)淘寶網(wǎng)店,銷售巴馬特色物產(chǎn),如巴馬香豬、火麻油、玉米鍋巴、玉米糊等。以淘寶網(wǎng)為例,每天保守估計3000萬的IP瀏覽量,在淘寶網(wǎng)上開發(fā)旅游路線訂單銷售和巴馬當?shù)氐奶禺a(chǎn)銷售很有前景。
總的來看,通過對網(wǎng)絡(luò)平臺的合理應(yīng)用,不僅可以展示巴馬的特色文化,為消費者宣揚一種全新的生活方式,鼓勵人們到廣西巴馬長壽之鄉(xiāng)旅游,還可以直接推動廣西巴馬城市品牌的形成和傳播,提升巴馬旅游企業(yè)的綜合競爭力,最終實現(xiàn)巴馬地區(qū)生態(tài)旅游市場的跨越式發(fā)展。
目前最大的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺———淘寶網(wǎng)，年營業(yè)額達1000億以上，淘寶網(wǎng)的建立豐富了高校的實踐技能操作，同時也開創(chuàng)了一個新型的教學(xué)模式———實戰(zhàn)型教學(xué)。在《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程中開展實戰(zhàn)型教學(xué)模式是目前發(fā)展高校電子商務(wù)專業(yè)的一個順應(yīng)時代潮流的舉措。
一、實戰(zhàn)型教學(xué)模式產(chǎn)生的背景
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一門新興的電子商務(wù)專業(yè)課程，它涉及了網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、決策科學(xué)等多個學(xué)科，既有豐富的理論基礎(chǔ)知識，又有復(fù)雜的實踐操作過程。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式缺乏有效的實踐載體，學(xué)生無從知道自己的分析和方案到底能產(chǎn)生什么樣的后果，無法在學(xué)生的頭腦中構(gòu)架起“理論與實踐對接”的橋梁，也就無法提高學(xué)生的實踐能力。實戰(zhàn)教學(xué)模式以實踐載體營運作為主線，整合教學(xué)內(nèi)容，形成環(huán)環(huán)相扣，實際而嚴謹教學(xué)體系，避免傳統(tǒng)教學(xué)模式課程多頭并進、交叉重復(fù)和結(jié)松散的弊病。此外，學(xué)生在具體項目背景下，按照營銷活動程學(xué)習(xí)和實踐，可迅速實現(xiàn)知識向能力的轉(zhuǎn)化。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實戰(zhàn)型教學(xué)模式
1.建立實踐載體
組織學(xué)生以團隊創(chuàng)業(yè)形式開設(shè)網(wǎng)上商店作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實施的載體。一般是一個班級的學(xué)生分成8個團隊，按照網(wǎng)店運營過程中崗位職能不同進行分派任務(wù)，學(xué)生身份發(fā)生變化，不僅是在校學(xué)生，同時也是某具體公司的職員，具有雙重身份。其中經(jīng)營比較好的店鋪是電商08級的由8個學(xué)生組成的一個團隊，如圖1所示。
2.項目化課程教學(xué)
項目一網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標與要求最終目標：能夠根據(jù)個人網(wǎng)店的情況進行一系列的調(diào)研和營銷策劃活動。促成目標：、能夠進行適當?shù)氖袌稣{(diào)研、能夠?qū)W(wǎng)店進行促銷策劃、能夠編制網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書工作任務(wù)、以提升網(wǎng)店形象和促進銷售為目的，對網(wǎng)店進行調(diào)研。、進行網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、對網(wǎng)店進行銷售促銷策劃、編制網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書學(xué)習(xí)任務(wù)書
3.團隊過程考評
學(xué)生的學(xué)業(yè)考評以“個人最終成績＝小組整體成績+個人成績”確定。小組整體成績包括小組形象、方案質(zhì)量、實踐表現(xiàn)、營銷效果等教學(xué)考核點，可按階段任務(wù)匯總評定。個人成績按上課出勤、參與小組討論及完成小組任務(wù)情況評定。團隊過程考評可增強學(xué)生團隊責(zé)任感、榮譽感，在團隊中充分發(fā)揮才干。
三、實戰(zhàn)型教學(xué)模式的特點
1.教師職能轉(zhuǎn)變教師不僅是知識的傳授者，更是學(xué)生探求知識的引導(dǎo)者、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實踐的指導(dǎo)者和在現(xiàn)實社會環(huán)境中經(jīng)歷風(fēng)雨、磨練成長的教導(dǎo)者。
2.改變教學(xué)體系打破營銷專業(yè)學(xué)科教學(xué)體系，統(tǒng)一以網(wǎng)店經(jīng)營運作為背景，按照成立網(wǎng)店、市場調(diào)研、市場分析、目標市場選擇、市場定位、營銷組合策劃、營銷管理為主線導(dǎo)入課程，教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)、實際、針對性強。學(xué)生參與銷售活動與素質(zhì)拓展訓(xùn)練是對專業(yè)學(xué)習(xí)的有益補充。
3.突出營銷素質(zhì)和能力的培養(yǎng)實戰(zhàn)教學(xué)圍繞網(wǎng)店在全真環(huán)境中引導(dǎo)學(xué)生探、求知、實踐，不僅使學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷策劃技能得到鍛煉提升，也使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思辨能力、交際能力、語言表達能力、心理承受能力及團隊意識、意志品質(zhì)等都得到全方位的鍛煉和發(fā)展。
結(jié)束語
“實戰(zhàn)型”在筆者實踐教學(xué)中，取得了顯著的成效。深入理解專業(yè)理論知識，可以使學(xué)生通過實踐提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，加強創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力，幫助學(xué)生獲得和提高動手能力、獨立策劃能力、綜合應(yīng)用理論知識能力、適應(yīng)社會需求的能力。隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加劇，社會對人才的要求也越來越高。以培養(yǎng)人才為主要功能的高等院校，自然要順應(yīng)社會、經(jīng)濟發(fā)展對人才需求變化的需要，肩負起培養(yǎng)社會所需人才的任務(wù)。關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”課程實踐教學(xué)的研究與探索是一個永恒的課題，筆者旨在拋磚引玉。
一、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容
本策劃主要針對咸陽市樂育南路巴黎寶貝旗艦店做出網(wǎng)絡(luò)營銷方案，能夠很好的幫助貴單位進行推廣，同時也能使廣大消費者理性的選擇自己的所需。本策劃方案是關(guān)于咸陽巴黎寶貝兒童攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的推廣方案，主要內(nèi)容如下：1）針對咸陽市所有兒童為消費主體，做出了充分的市場調(diào)研，并將目標市場定在咸陽市廣大市民，我們將本攝影館的價格主要定位為中、高檔次，逐步在咸陽市民心中建立良好的知名度、認知度以及信譽度。2）制定出有關(guān)巴黎寶貝的一些市場推廣策略，并且芭蕾寶貝攝影館的都是最新配置，功能新穎，個性時尚，別具一格。在網(wǎng)上進行廣告、視頻、問卷星等方法推廣，還可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接與好友聊天發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?）在此基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該建立完善的客戶資料系統(tǒng)、每天完善、每月完善、做到使顧客在網(wǎng)上看到芭蕾寶貝攝影館的資料便可以一目了然，同時做好優(yōu)化活動，力求完美。4）與此同時，應(yīng)該對活動以及推銷人員的工作進行分析，完成活動實施方案，最終計算出本活動所需要的費用預(yù)算。
二、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
1網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已不能適應(yīng)當前社會的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的當今時代，網(wǎng)絡(luò)營銷以其具有的時效性、便捷性、高效性為廣大消費人群所接受，在前期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們特展開此次圖片宣傳推廣活動，以期為企業(yè)帶來更多的關(guān)注度、提高其校園知名度，擴大其影響力，在市場中建立起品牌效應(yīng)。針對芭蕾寶貝攝影館開展網(wǎng)絡(luò)廣告的實施活動及廣告宣傳活動，我們?yōu)槠渲贫司W(wǎng)絡(luò)廣告推廣目標。1）使用騰訊QQ、新浪微博和百度貼吧等平臺，向使用騰訊Q、新浪微博和百度貼吧的朋友宣芭蕾寶貝宣傳視頻。2）一些與芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息和內(nèi)容，讓用戶對芭蕾寶貝攝影館有一個初步的了解。3）激發(fā)起用戶對芭蕾寶貝攝影館的興趣，進而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以及現(xiàn)實消費者。通過策劃實施網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣活動，取得了一系列市場效果，在接收到關(guān)的信息后70%的人對所發(fā)信息進行了討論；大部分使用電腦上網(wǎng)的用戶點擊進入了“咸陽天翼學(xué)子俱樂部”微博主頁。2網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳推廣1）通過使用騰訊QQ、新浪微博和優(yōu)酷等平臺，向使用騰訊QQ新浪微博及上網(wǎng)點擊優(yōu)酷視屏的人們宣傳視頻。2）可以在視頻介紹中對芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息，讓更多的人對芭蕾寶貝攝影館有個初步的了解。3）只有這樣才能激起一些顧客的好感，進而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以達到現(xiàn)實消費者的目標奠定基礎(chǔ)。3網(wǎng)絡(luò)促銷策略應(yīng)用在以上網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動實施的同時，需要針對芭蕾寶貝攝影館進一步實施網(wǎng)絡(luò)促銷活動，應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)促銷策略，爭取在市場中有效提升品牌知名度和美譽度。具體實施的網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要包括：1）首先想申請一個芭蕾寶貝攝影館的QQ、微信、微博、百度貼吧的賬號，然后利用一個月的時間進行添加好友，并行他們宣傳芭蕾寶貝攝影館。2）把好的攝影作品在在上述的聊天工具上進行上傳。3）安排五到八個工作人員與好友互動，回答好友的問題。4）制定芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠政策方案。（1）凡學(xué)生只要那學(xué)生證的打八折（2）情侶照價位在200--300的送兩張奧斯卡影城的兩張電影票，有限期一個月。（3）照全家福的的顧客打七折送價值80院精美相框兩個。（4）老客戶打六折送價值100元的兩個相框，外加多送四張照片。（5）老年人打五折。本次活動主要是針對為了刺激人們對照相的消費，新的一年人們寄予很多希望和想法，因此在這種心里的驅(qū)使下人們回去買些新的東西，如新衣服，家電等。芭蕾寶貝攝影館想把人們的這種精神面貌收集作為新年的禮物送給大家，為人們留住這份美好。通過此次活動達到向人們進一步廣泛宣傳芭蕾寶貝攝影館，讓更多的消費者了解芭蕾寶貝攝影館，并且讓人們對攝影有個重新的認識。我們通過芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的制定和實施，為芭蕾寶貝攝影館提供長遠的發(fā)展規(guī)劃，充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢，提高自己的知名度，未來網(wǎng)絡(luò)將會飛快發(fā)展的，它將以勢不可擋之勢躋身于各個領(lǐng)域。作為芭蕾寶貝攝影館的工作人員要了解清楚芭蕾寶貝攝影館的現(xiàn)狀，樹立自身品牌，力爭使芭蕾攝影館品牌價值得以顯著提升。
作者：劉輝單位：陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車與物流學(xué)院
