時(shí)間：2022-05-10 03:32:26
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摘要:近年來,電能銷售同樣受到市場的考驗(yàn)。20世紀(jì)90年代以來,供電企業(yè)面臨著電力銷售增長相當(dāng)緩慢的問題,以及與其他能源進(jìn)行競爭的局面。文章通過借鑒一般企業(yè)市場營銷的基本原理,結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn),指出電力營銷中存在的問題與困難,重點(diǎn)分析營銷策略在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用,達(dá)到開拓電力銷售市場提高市場占有率的目的。
關(guān)鍵詞:電力市場營銷;電力系統(tǒng);電能銷售
電力市場營銷是一個(gè)新鮮又重要的課題,這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電力工業(yè)是由國家壟斷經(jīng)營,垂直管理的行業(yè)。壟斷意味著排斥競爭,沒有競爭的企業(yè),就談不上市場營銷。到了20世紀(jì)80年代末90年代初,國內(nèi)外開始了電力工業(yè)改革,雖然改革的方式很多,但基本原則是最終實(shí)現(xiàn)發(fā)電與售電的完全分開,在發(fā)電和售電側(cè)引入競爭機(jī)制。售電側(cè)競爭機(jī)制的引入,要求以售電為主營業(yè)務(wù)的供電公司,必須按照市場規(guī)律的要求,實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作,采取必要的營銷策略,全力提升參與市場競爭的能力。
在我國,電力行業(yè)是走向市場經(jīng)濟(jì)較慢的行業(yè),長期以來的電力賣方市場,使供電企業(yè)只需埋頭生產(chǎn),而無銷售之慮,近幾年來,隨著電力體制改革的深入,供電企業(yè)員工思想上一度難以適從,沒有能真正樹立市場觀念和服務(wù)觀念,營銷體系更不適應(yīng)市場變化的要求。仍然習(xí)慣于用“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場問題。因此研究供電企業(yè)的電力市場營銷策略,可以促進(jìn)供電企業(yè)改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營理念和思路,樹立市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)。
一、電力營銷中存在的問題
由于電能生產(chǎn)的特點(diǎn)是發(fā)電、輸電、配電、用電同時(shí)進(jìn)行,電能不能儲(chǔ)存,因此電能既具有一般商品相同的商品屬性,又有著一般商品所不具備的特殊性。這種特殊性給電力市場營銷帶來了以下幾方面的困難:一是電能生產(chǎn)與電能需求在空間上和時(shí)間上的分離;二是電力生產(chǎn)和需求在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電壓等級(jí)等方面的矛盾;三是電能生產(chǎn)與需求中,不同客戶在電價(jià)上的分離;四是電能生產(chǎn)和需求數(shù)量上的矛盾,有時(shí)供不應(yīng)求,有時(shí)供大于求;五是電能生產(chǎn)與需求信息上的分離,電能生產(chǎn)者和供應(yīng)者不知道客戶何時(shí)何地需要電能。
“電力銷售不旺,欠費(fèi)居高不下”是目前電力營銷工作中面臨的最主要的問題,然而在具體的營銷過程中,供電企業(yè)還存在著以下共性問題:
(一)市場意識(shí)淡薄,競爭意識(shí)不強(qiáng)
供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場營銷的模式上來,大市場、大營銷的概念仍很模糊。
(二)電力市場發(fā)展的依賴性較強(qiáng)
經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,電力必須先行。但電力的銷售則依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。近幾年來,由于市場經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展,國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,市場競爭的日益激烈,特別是像我市這個(gè)以旅游為主的城市,工業(yè)企業(yè)所占比重不大,并且很多由于科技含量不高。
(三)目標(biāo)市場的選擇進(jìn)人誤區(qū)
要想有效地促進(jìn)電力銷售,首先應(yīng)對(duì)各類用電市場進(jìn)行細(xì)分,在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,捕捉市場商機(jī)、正確選擇與確定目標(biāo)市場。
(四)缺乏高素質(zhì)的營銷專業(yè)隊(duì)伍
長期以來,電力企業(yè)被稱為技術(shù)密集型企業(yè),所以,我們確實(shí)不乏各類專業(yè)技術(shù)人才,特別是在生產(chǎn)技術(shù)管理上的人才。但是,在電力營銷管理上,卻缺乏既有基礎(chǔ)理論支持,又有搏擊市場經(jīng)驗(yàn)的人才,整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。
二、營銷策略在電力市場中的應(yīng)用
(一)電力市場營銷
所謂電力市場營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售,滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品,不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。通常包括以下內(nèi)容:
1.電力市場分析和預(yù)測。不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關(guān)系,分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,預(yù)測電力需求的發(fā)展趨勢,分析各類電力客戶對(duì)電力市場的需求和購買行為,研究電力企業(yè)如何面對(duì)環(huán)境變化所帶來的機(jī)會(huì)或威脅。
2.電力市場細(xì)分與目標(biāo)電力市場選擇。在電力市場調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行電力市場的細(xì)分,提出電力企業(yè)選擇目標(biāo)電力市場的方法。
3.電力市場營銷策略。通過制定適當(dāng)可行的營銷策略,以滿足電力客戶的需要,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。運(yùn)用包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段,不斷提高電力市場占有率。
(二)電力市場營銷的特點(diǎn)
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,社會(huì)對(duì)電能的需求,由簡單化的穩(wěn)定分配向復(fù)雜多變的商品買賣轉(zhuǎn)化,這些變化對(duì)習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營思路的電力企業(yè)來講是一種全新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,要學(xué)會(huì)通過電力市場營銷活動(dòng)來解決電力生產(chǎn)和電力需求之間的各種分離、差異和矛盾,使電力供應(yīng)與電力需求之間相適應(yīng)。電力營銷與一般商品的營銷既有聯(lián)系,又有區(qū)別。
二者的聯(lián)系表現(xiàn)在:(1)二者均為滿足消費(fèi)者某種需要和效用,都具有商品的屬性,電能既滿足人們對(duì)動(dòng)力、照明的使用,同時(shí)又把電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、節(jié)能和安全用電的觀念傳播了出去;(2)二者均應(yīng)遵循市場規(guī)律,遵循市場營銷的原理,市場競爭規(guī)律、市場營銷的基本原理同樣適用于電能產(chǎn)品。
二者的區(qū)別是:(1)電能商品的單一性,使電力市場營銷的產(chǎn)品策略不像其他商品有更大的設(shè)計(jì)、發(fā)揮空間。但電力商品會(huì)因用戶用電要求不同,而采用不同的電價(jià),從而形成一種商品多種價(jià)格;(2)電能商品的交易本身雖然也包括了一些環(huán)節(jié),如發(fā)、輸、配、售,最后才到消費(fèi)者,但這些環(huán)節(jié)是瞬時(shí)完成,因此和其他商品相比,不必考慮存貨成本對(duì)營銷的影響;(3)電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制,而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大,技術(shù)要求高,因此電能商品不能像其他商品那樣,隨意改變分銷渠道;(4)電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用,因此,電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用,相得益彰;(5)電能商品出故障時(shí),對(duì)用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的,因此,供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍;(6)由于電能商品的公用性,使得電力市場具有不可放棄性。
三、結(jié)語
研究電力市場營銷策略為供電企業(yè)建立市場預(yù)測、市場開拓、市場服務(wù)體系提供了一整套的理論基礎(chǔ),是增供促銷理論研究中亟待解決的問題。隨著我國加入WTO,供電企業(yè)面臨著新的形勢,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們只有努力探索適應(yīng)自身發(fā)展的、立足于當(dāng)?shù)氐?、有個(gè)性的營銷策略,開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,營造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場。
摘要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和應(yīng)用給不同行業(yè)的發(fā)展帶來動(dòng)力，尤其為生產(chǎn)、銷售行業(yè)帶來便利。科技改變了人們傳統(tǒng)的生活、學(xué)習(xí)和交往方式，互聯(lián)網(wǎng)在使用過程中出現(xiàn)不同的社交平臺(tái)，拓寬了人們的社交范圍，使人們的交友活動(dòng)不再受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的社交模式用于企業(yè)市場營銷活動(dòng)中具有重要作用，本篇文章在此基礎(chǔ)上，主要對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式進(jìn)行研究與分析。
關(guān)鍵詞：社交；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；市場營銷；模式；內(nèi)容；分析
科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)較多，近年來，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)極大改變了人們的生活、交友方式。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷模式也應(yīng)該有所突破，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
一、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式特點(diǎn)
（一）廣泛性
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能強(qiáng)大，應(yīng)用范圍廣，因而使用價(jià)值高，我國“網(wǎng)民”數(shù)量龐大，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)多，在不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，使用和參與的人數(shù)也較多。由于互聯(lián)網(wǎng)使用具有一定的群眾基礎(chǔ)，因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式的應(yīng)用能夠充分發(fā)掘客戶群，將社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的用戶發(fā)展為客戶，能夠有效地增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，促使企業(yè)產(chǎn)品在市場營銷中占據(jù)更多份額，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營實(shí)力。社交網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種新的營銷模式，基本載體是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)用戶的產(chǎn)品使用需求不同，但是通過社交網(wǎng)絡(luò)工具，能夠面向大眾，對(duì)用戶的市場調(diào)研將更加具有廣泛性和適用性。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷潛在客戶群大，能夠在產(chǎn)品廣泛宣傳和推廣中，提高企業(yè)品牌影響力。
（二）直接性
互聯(lián)網(wǎng)具有高效、直接的特點(diǎn)，用戶在使用過程中能夠根據(jù)自己的喜好選擇相關(guān)產(chǎn)品，因而社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷也具有直接性特點(diǎn)，產(chǎn)品推廣和營銷具有針對(duì)性。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中面臨龐大的客戶群，在進(jìn)行客戶開發(fā)和產(chǎn)品廣告過程中會(huì)花費(fèi)大量的宣傳資金。但是在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷中，消費(fèi)群體龐大，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營銷，一方面可以在縮減廣告成本的基礎(chǔ)上擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度，另一方面可直接與消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者溝通，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中用戶的瀏覽記錄了解其產(chǎn)品購買和使用的傾向。社交網(wǎng)絡(luò)營銷利用了社交媒體廣闊的市場特性和交流直接性，擴(kuò)大了產(chǎn)品營銷的范圍，促使企業(yè)產(chǎn)品宣傳和營銷效率提高。
（三）經(jīng)濟(jì)性
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場經(jīng)營模式最主要的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)高效，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同的行業(yè)中應(yīng)用廣泛，參與互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的企業(yè)類型多樣，既有大中型企業(yè)，也有小型民營企業(yè)等，個(gè)人淘寶店也可參與市場營銷。在社交網(wǎng)絡(luò)營銷中可以使用圖片、文字、視頻等作為產(chǎn)品宣傳材料，這些宣傳形式具有生動(dòng)、多樣的特點(diǎn)，客戶能夠在較短時(shí)間內(nèi)更快的了解產(chǎn)品相關(guān)信息，同時(shí)也可以使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)在宣傳推廣中使用的廣告成本明顯減少，人工投入力度也降低，總體經(jīng)濟(jì)效益明顯。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式應(yīng)用
（一）市場調(diào)查
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的市場營銷模式面向的用戶群體廣大，要從中進(jìn)一步發(fā)掘潛在客戶，就要在產(chǎn)品推廣上具有針對(duì)性和實(shí)效性。社交媒體使用過程中，人們可以使用虛擬物品代替真實(shí)禮品用以感情表達(dá)或關(guān)系聯(lián)系，通過這一點(diǎn)，商家可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的虛擬物品特點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品營銷范。虛擬物品的使用優(yōu)勢在于設(shè)計(jì)元素多樣化且設(shè)計(jì)成本較低，企業(yè)可以根據(jù)用戶選擇的虛擬物品特定，繼而針對(duì)性的對(duì)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供修改性意見。企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要進(jìn)行市場調(diào)查，了解用戶的基本喜好，通過互聯(lián)網(wǎng)市場營銷，以模擬產(chǎn)品的形式，了解用戶對(duì)推出新品的接受度，并且在同類產(chǎn)品和替代類產(chǎn)品的對(duì)比中分析用戶的消費(fèi)傾向性，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。
（二）產(chǎn)品植入
社交網(wǎng)絡(luò)中參與的用戶較多，且用戶之間的關(guān)系網(wǎng)具有一定的聯(lián)結(jié)性，即開發(fā)一個(gè)客戶后連帶客戶的朋友圈人員也能進(jìn)一步被發(fā)展為客戶。因而在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以通過產(chǎn)品植入的形式將產(chǎn)品完成直接性推廣。在一般的社交平臺(tái)中，可以投入一定的虛擬產(chǎn)品，作為某項(xiàng)活動(dòng)組織的獎(jiǎng)品。用戶在購物、游戲等活動(dòng)中可以看到禮品的相關(guān)介紹，可以以信息轉(zhuǎn)發(fā)的形式讓用戶參與到產(chǎn)品推廣中，達(dá)到一定的轉(zhuǎn)發(fā)量，以隨機(jī)抽獎(jiǎng)方式將產(chǎn)品回饋或贈(zèng)送。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，用戶在參與產(chǎn)品推廣中能夠發(fā)揮朋友圈效應(yīng)，一人轉(zhuǎn)發(fā)卻有多人參與，由于產(chǎn)品植入是以網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的形式出現(xiàn)，因而用戶可以直接觀看和了解產(chǎn)品，提高用戶活動(dòng)參與的興趣度。同時(shí)產(chǎn)品植入后是以免費(fèi)贈(zèng)送的形式將產(chǎn)品進(jìn)行推廣，廣告范圍廣、效應(yīng)大。
（三）隱形推廣
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的營銷模式應(yīng)該在原有基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短、積極創(chuàng)新。用于在使用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)時(shí)，接觸的信息量巨大，因而企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中，應(yīng)該將碎片化的信息融合，使用戶在無形之中了解和接受相關(guān)產(chǎn)品。隱形推廣屬于一種較高形式和水平的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，傳統(tǒng)的營銷過程中是將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢等直白的表現(xiàn)出來，用戶在了解中容易存疑。但是隱形推廣是讓用戶在不同的社交平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中接觸產(chǎn)品，通過碎片化的信息描述刺激用戶的購買欲，另外設(shè)置產(chǎn)品鏈接，方便用戶購買。例如對(duì)于一些服裝和化妝品，由于用戶群特殊，用戶在互動(dòng)過程中了解產(chǎn)品的相關(guān)信息會(huì)分享鏈接，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以通過抽象信息的導(dǎo)入將用戶進(jìn)入購買區(qū)。
摘 要：經(jīng)濟(jì)市場的競爭壓力逐漸加大，企業(yè)為了增強(qiáng)自身的競爭力，在市場中出現(xiàn)了新的體驗(yàn)營銷組合，以此促進(jìn)營銷戰(zhàn)略的進(jìn)一步加強(qiáng)。營銷組合主要是希望通過掌控在營銷中的所有可控要點(diǎn)，最大限度地為消費(fèi)者服務(wù)，從而促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度的提升，增強(qiáng)企業(yè)在同行業(yè)間的競爭力，增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售額。目前，市場組合營銷方式已經(jīng)成為營銷手段的主要組成方式，它為企業(yè)建立了良好的運(yùn)營環(huán)境。但該營銷方式會(huì)受宣傳的嚴(yán)重限制，為此出現(xiàn)了新的以體驗(yàn)營銷組合為基礎(chǔ)的營銷戰(zhàn)略方式?；诖耍榻B市場營銷組合的相關(guān)研究，以及體驗(yàn)營銷組合開展實(shí)踐的探索。
關(guān)鍵詞：市場營銷組合；研究；體驗(yàn)營銷組合；實(shí)踐
在營銷過程中企業(yè)為了達(dá)到最佳營銷效果，從消費(fèi)者的心理出發(fā)，控制一切在營銷中可以控制的因素，將其進(jìn)行最佳的組合排序，這就是營銷組合。營銷組合是營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，好的營銷戰(zhàn)略可以爭取到更多的消費(fèi)者，加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。傳統(tǒng)的市場營銷組合早已被廣泛應(yīng)用到我國的各個(gè)行業(yè)之中，但隨著市場的需求，現(xiàn)在逐漸出現(xiàn)了以體驗(yàn)營銷組合為核心的營銷方式。傳統(tǒng)的營銷組合中的可控因素在之前有四種，隨著營銷組合的隨營銷方式的成熟出現(xiàn)六種可控因素，而新出現(xiàn)的體驗(yàn)營銷組合在實(shí)踐時(shí)則主要包括五種考慮要素。本文主要介紹了市場營銷組合的含義及意義，并介紹了體驗(yàn)營銷組合的具體實(shí)踐，再結(jié)合雅芳實(shí)例分析了體驗(yàn)營銷組合相對(duì)于傳統(tǒng)營銷組合的優(yōu)勢。
一、市場營銷組合
（一）市場營銷組合的含義
市場營銷組合是企業(yè)對(duì)自身所有可用要素進(jìn)行控制，發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成利益最大化的企業(yè)營銷手段。其中營銷組合的可控要素在最開始有產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷這四種，后針對(duì)營銷組合的不斷發(fā)展又增加了政治力量、公共關(guān)系這兩種。產(chǎn)品的可控性是指企業(yè)在市場營銷中可以控制產(chǎn)品自身的質(zhì)量，保證本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)間的優(yōu)勢地位。價(jià)格的可控則是指根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的知名度、產(chǎn)品的定位等制定合理的產(chǎn)品自我價(jià)值定位。銷售渠道的可控性則是指企業(yè)可以通過增加產(chǎn)品的銷售策略以及產(chǎn)品的售貨渠道的方式促進(jìn)產(chǎn)品營銷的手段。促銷的可控性是表示企業(yè)可以控制產(chǎn)品在優(yōu)惠上的力度和廣度，也可以控制推廣的力度和廣度。政治力量的可控性則是在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)企業(yè)可以借助當(dāng)時(shí)的政府政策進(jìn)行產(chǎn)品的市場營銷。公共關(guān)系可控表明的是在消費(fèi)者心中比較信任的商品可能市場營銷的效果更好。將上述的幾點(diǎn)可控要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將企業(yè)的營銷進(jìn)行利益最大化，從而形成良性的營銷循環(huán)。
（二）市場營銷組合的意義
市場營銷組合有利于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定，有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，有利于企業(yè)的管理。有利于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定，市場營銷組合是最基本的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，只有保證營銷組合方式的正確，才能在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的制定時(shí)保證準(zhǔn)確。有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，企業(yè)可以通過市場營銷組合的具體情況在企業(yè)競爭中快速找到自身的定位，l現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，從而根據(jù)具體情況制定競爭方案。有利于企業(yè)的管理，在市場營銷組合的方式中可以根據(jù)各個(gè)營銷因素進(jìn)行工作職能劃分，使企業(yè)管理更為方便。市場營銷組合是企業(yè)重要的營銷手段，但在運(yùn)用過程中必須要注意各因素間的取舍，只有好的營銷組合方式，才能發(fā)揮這種銷售戰(zhàn)略的優(yōu)勢。
（三）市場營銷組合的限制因素
市場營銷組合能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的銷售，但在進(jìn)行市場營銷組合時(shí)要受到多方面的限制，在進(jìn)行營銷要素組合時(shí)必須要考慮到這些限制因素。限制的主要因素有銷售市場的環(huán)境、營銷的目標(biāo)、企業(yè)實(shí)力、自身營銷組合的環(huán)境等。只有對(duì)于這些限制因素進(jìn)行較為全面的考量，才能保證市場營銷組合方式的準(zhǔn)確性和可實(shí)施性。
二、體驗(yàn)營銷組合
（一）體驗(yàn)營銷的定義
體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)在于，讓消費(fèi)者在進(jìn)行購買或者服務(wù)過程中體會(huì)到自己消費(fèi)所帶來的價(jià)值。它是一種對(duì)消費(fèi)者的感官體驗(yàn)也要進(jìn)行輔助引導(dǎo)的消費(fèi)方式，在一定程度上打破了其他營銷方式的局限，更容易建立一種企業(yè)效益。體驗(yàn)營銷可以讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中更具體地體驗(yàn)到企業(yè)賦予產(chǎn)品的內(nèi)涵，從而增強(qiáng)對(duì)進(jìn)行體驗(yàn)營銷企業(yè)的信任度，在某種程度上也會(huì)為該企業(yè)的其他產(chǎn)品進(jìn)行隱性營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)以較低的成本進(jìn)行最大范圍內(nèi)的營銷。體驗(yàn)營銷的方式要在消費(fèi)者消費(fèi)前進(jìn)行，先行對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品后產(chǎn)生的心理進(jìn)行預(yù)設(shè)，進(jìn)行體驗(yàn)營銷方案的制定。然后收集消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)信息，進(jìn)一步對(duì)體驗(yàn)營銷方案進(jìn)行調(diào)整。這種營銷方式更為人性化，是未來企業(yè)營銷的主流方式之一。未來是一個(gè)消費(fèi)者與企業(yè)不斷互動(dòng)來進(jìn)行消費(fèi)的營銷市場，讓消費(fèi)者在理性與感性兩種情感影響下進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)。
（二）體驗(yàn)營銷組合的實(shí)踐
營銷組合是企業(yè)營銷的重要組成部分，體驗(yàn)營銷組合也是體驗(yàn)營銷順利進(jìn)行的基礎(chǔ)與保障。體驗(yàn)營銷組合是企業(yè)通過對(duì)消費(fèi)者的情感、感官、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)這五方面的考量，來吸引新的消費(fèi)者和維持老用戶。如某進(jìn)行體驗(yàn)營銷組合的咖啡店，首先咖啡店作為中小企業(yè)要先設(shè)定好咖啡的大致消費(fèi)價(jià)格，該咖啡店設(shè)定為50元為基礎(chǔ)的銷售價(jià)位。這類咖啡的價(jià)格定位相對(duì)有些偏高，而為了凸顯該咖啡店與其他咖啡店的不同及價(jià)格的合理性，咖啡店在營銷的過程中極為重視體驗(yàn)營銷的組合。第一，讓消費(fèi)者體驗(yàn)氛圍?？Х葟d建立了舒適、獨(dú)立性強(qiáng)、環(huán)境優(yōu)美的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者在消費(fèi)中充分得到放松與休閑。第二，產(chǎn)品價(jià)值感受度。咖啡廳選擇了純進(jìn)口的咖啡，聘用了專業(yè)的研磨人才，保證咖啡的整體品質(zhì)。并在進(jìn)行咖啡消費(fèi)以后，為了進(jìn)一步感受到價(jià)值免費(fèi)贈(zèng)送水果拼盤或蛋糕。第三，感性需求。咖啡廳的定位較高，主要消費(fèi)者為金領(lǐng)以上收入人群。為了滿足消費(fèi)者的感性需求咖啡廳推出了減肥咖啡和情侶咖啡這類比較有針對(duì)性的咖啡，并在咖啡廳也有這類咖啡消費(fèi)者的專屬卡座。讓消費(fèi)者在咖啡廳進(jìn)行銷售時(shí)感到精神上的滿足，從而形成一種感性需求。通過上述的三種方法讓消費(fèi)者在感受到價(jià)格以后可以享受到較為高檔的服務(wù)，最終形成口碑促銷，通過消費(fèi)者對(duì)咖啡的滿意度來進(jìn)行產(chǎn)品營銷，形成自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。體驗(yàn)營銷組合往往更加容易留住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者與企業(yè)間形成一種信任關(guān)系。
三、兩者間的對(duì)比
傳統(tǒng)的營銷組合在營銷時(shí)將消費(fèi)者定位為完全理性化的消費(fèi)，但體驗(yàn)營銷組合則認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)理性與感性并存，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)才是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)。傳統(tǒng)營銷針對(duì)的是消費(fèi)的需求，認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)因缺少某產(chǎn)品而進(jìn)行消費(fèi)。而體驗(yàn)營銷則是消費(fèi)者在進(jìn)行過產(chǎn)品體驗(yàn)以后，想要某產(chǎn)品而進(jìn)行購買。像在商場中消費(fèi)者購買薯片基本都是在進(jìn)行體驗(yàn)營銷以后，再次看見薯片有了購買欲望，所以進(jìn)行購買。相τ詿統(tǒng)營銷組合的純理性消費(fèi)心理，體驗(yàn)營銷組合更加人性化，考慮到的消費(fèi)者購買心理更加全面。傳統(tǒng)營銷認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)完全理性，那就代表傳統(tǒng)營銷的核心是產(chǎn)品，而體驗(yàn)營銷組合的銷售核心則是消費(fèi)者。
傳統(tǒng)的營銷組合方式一旦組合得不合理，那么即便產(chǎn)品優(yōu)秀也會(huì)營銷效果不好。而體驗(yàn)營銷組合則只有通過產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等多方面都十分合理化，才可以促進(jìn)產(chǎn)品的營銷。體驗(yàn)營銷組合對(duì)企業(yè)的要求更高，但一旦營銷成功，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營銷組合。
下面結(jié)合雅芳的營銷組合改變進(jìn)行具體分析。傳統(tǒng)營銷組合的雅芳營銷過程，雅芳定位好自身的銷售價(jià)格以后，有理性需要的消費(fèi)者通過性價(jià)比和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知程度決定是否購買。但這種營銷組合方式在實(shí)際購買中出現(xiàn)的較少，而且讓雅芳在銷售時(shí)比較被動(dòng)，在營銷過程中消費(fèi)者與企業(yè)間沒有良好的溝通。后來，雅芳為了凸顯自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，形成自己的品牌效益進(jìn)行了體驗(yàn)營銷。為了體現(xiàn)出在體驗(yàn)組合營銷中消費(fèi)者體驗(yàn)的核心地位，雅芳主動(dòng)為消費(fèi)者實(shí)行試用裝，為消費(fèi)者免費(fèi)測試皮膚并給出護(hù)膚建議措施?？紤]到消費(fèi)者在進(jìn)入雅芳時(shí)的消費(fèi)心理、消費(fèi)情感，從而形成良好的口碑。雅芳進(jìn)行體驗(yàn)營銷組合以后，要相對(duì)于過去的傳統(tǒng)營銷組合明顯增加了銷售額。許多進(jìn)入雅芳的消費(fèi)者在購買所需商品的同時(shí)，也有可能會(huì)在接受體驗(yàn)營銷組合以后，購買其他產(chǎn)品。通過雅芳營銷組合的改變實(shí)例可知，體驗(yàn)營銷組合的營銷戰(zhàn)略更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場的需求，這種體驗(yàn)營銷組合必將在企業(yè)營銷中得到推廣。
四、結(jié)語
體驗(yàn)營銷組合是我國市場營銷組合的發(fā)展過程之一，它相對(duì)于其他營銷組合更加具有人性化。體驗(yàn)營銷組合主要根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行營銷，這種組合營銷方式有利于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任度的增加，從而形成一種無形的軟廣告增加企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢。這種營銷方式是一種長期、不斷累積的營銷方式，相對(duì)于傳統(tǒng)的促銷營銷方式更加具有優(yōu)勢。體驗(yàn)營銷組合已經(jīng)被許多較大型的企業(yè)應(yīng)用，成為其主要營銷手段之一。希望本文能夠促進(jìn)體驗(yàn)營銷組合的推廣。
摘要：對(duì)當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代給市場營銷教學(xué)帶來的改變對(duì)市場營銷教學(xué)模式影響進(jìn)行探討，調(diào)整教學(xué)的立足點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略，采取新的教學(xué)模式。作者將結(jié)合自己的工作崗位，深入探討在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代給市場營銷教學(xué)帶來的改變，調(diào)整教學(xué)的立足點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略，采取新的教學(xué)模式，立足于大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，指出了在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下市場營銷教學(xué)正在以一種新的姿態(tài)取代傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并提出與之相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；教學(xué)；改革
引言：
由于社交網(wǎng)絡(luò)、云存儲(chǔ)在各領(lǐng)域的應(yīng)用，以數(shù)量多，種類全，時(shí)效性強(qiáng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)屢屢出現(xiàn)在人們的視野中，逐漸讓人們認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，市場變化及時(shí)調(diào)整，內(nèi)容缺乏先進(jìn)性。如教材中關(guān)于營銷理論的部分，僅僅是對(duì)以往營銷理論的復(fù)述，未能添加新時(shí)期我國市場上新興的綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)理論知識(shí)。新時(shí)期下，社會(huì)對(duì)市場營銷人才提出了更高的要求，人才要充分了解新時(shí)期的市場新變化、新特點(diǎn)，并在工作中實(shí)現(xiàn)市場營銷理論的靈活運(yùn)用，才能適應(yīng)時(shí)展需求。而教學(xué)內(nèi)容先進(jìn)性的缺乏，不僅大大降低了教學(xué)質(zhì)量，也影響了學(xué)生日后工作中市場營銷知識(shí)的應(yīng)用效果。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概念
“數(shù)據(jù)”是指加載或記錄信息按一定的規(guī)則排列組合的物理符號(hào)，可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是計(jì)算機(jī)的代碼。接受信息的數(shù)據(jù)接收，只有通過對(duì)數(shù)據(jù)的解釋來獲取背景信息，“大數(shù)據(jù)”是指數(shù)據(jù)量巨大，無法通過大多數(shù)的檢測工具，在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域內(nèi)收集、統(tǒng)計(jì)、運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)作為公司決策的依據(jù)?！按髷?shù)據(jù)”使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件工具在一定時(shí)間內(nèi)收集、存儲(chǔ)、管理和分析數(shù)據(jù)的收集。
“大數(shù)據(jù)”本身不是一種新技術(shù)，不是一種新產(chǎn)品，而是一種現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)代。IBM在美國，大數(shù)據(jù)3V特征，即物種（品種），快（速度）、容量（體積）。國際咨詢機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，滿足“4V”：品種（品種）、速度（流量）、體積（容量）、價(jià)值（價(jià)值）指數(shù)數(shù)據(jù)稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念不同。不同的數(shù)據(jù)概念和“海量數(shù)據(jù)”。它不僅用來描述大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步指出，數(shù)據(jù)的復(fù)雜形式，數(shù)據(jù)的快速時(shí)間特性和數(shù)據(jù)分析和處理的特殊處理，最后我們得到了信息價(jià)值。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷學(xué)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)
1.、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃將減少
對(duì)于市場營銷來說，企業(yè)要制定長期的、具有戰(zhàn)略性的規(guī)劃方案，這將是一個(gè)社會(huì)管理過程。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)做三五年的規(guī)劃方案完全是沒有任何意義的，我們都知道，如今的阿里巴巴很強(qiáng)勢，但是未來幾年會(huì)怎樣誰都不敢保證，很有可能會(huì)被微信所替代。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的不斷變化下，僅需要制定一年的規(guī)劃方案，才能確保企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。
2、傳統(tǒng)的促銷策略將被淘汰
所謂促銷實(shí)際上就是溝通，而溝通的主要方式之一――廣告，將被逐漸削弱。在新社交媒體下，廣告技術(shù)還需要不斷的完善與創(chuàng)新。如今已經(jīng)沒有過多的企業(yè)會(huì)把大量的資金投向電視廣告，如果大家還認(rèn)為電梯廣告會(huì)占據(jù)終端，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，在現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率才能夠占據(jù)未來的終端。具有無線的數(shù)據(jù)流量，讓人們?cè)趯?shí)際生活中習(xí)慣從這里開啟免費(fèi)WIFI，那么這個(gè)廣告價(jià)值將不可估量。目前，越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用二維碼來進(jìn)行營銷，這種方式也將使廣告更加具有親切感。
3、市場調(diào)查內(nèi)容將重整
在大數(shù)據(jù)的背景下，營銷決策的過程開始逐漸從經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變。以往在調(diào)查市場營銷體系時(shí)都是采用抽樣的方式，并根據(jù)抽樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然而，在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的不斷變化下，傳播平臺(tái)開始出現(xiàn)，以往的調(diào)查方式面對(duì)當(dāng)前社會(huì)的復(fù)雜環(huán)境，已經(jīng)無法進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。于是，在大數(shù)據(jù)的營銷流程中，各種與之相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫開始相繼出現(xiàn)。比如消費(fèi)行為調(diào)研、新生代消費(fèi)行為研究、電通等等。這些數(shù)據(jù)庫的建立將幫助傳統(tǒng)的營銷體系達(dá)到最終科學(xué)化的目的。
三、基于大數(shù)據(jù)前提下市場營銷學(xué)手段的更新
1、更換市場營銷教學(xué)大綱
在大數(shù)據(jù)背景下，目前市場中紛紛推出了各種不同版本的營銷教材，這些營銷教材的內(nèi)容也是多種多樣，有轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式的、有創(chuàng)新營銷理念，以往較為落后的營銷教材已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需要。因此，作為市場營銷專業(yè)教師，要改變以往墨守成規(guī)的教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代更換了陳舊的理論，教師在看待問題時(shí)也要從多個(gè)視角出發(fā)，同時(shí)也需要授課者不要絕對(duì)的打破傳統(tǒng)，而是應(yīng)保持大數(shù)據(jù)時(shí)代的敏感性，打開心靈，不斷吸收新信息。一方面，不斷跟蹤國內(nèi)外營銷理論的最新發(fā)展趨勢，積極關(guān)注營銷研究的前沿；另一方面，了解國內(nèi)外最近成功的營銷案例，注重海外營銷的最新發(fā)展，更注重實(shí)踐中的商業(yè)模式變化和市場趨勢，參與研討會(huì)的教學(xué)，與同行交流、不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，確保在營銷課堂中將新的教學(xué)內(nèi)容提供給學(xué)生。
2、突破傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)模式
在大數(shù)據(jù)背景下，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變傳統(tǒng)的教育觀念，打破教師為中心的“填鴨式”、“灌輸”的傳統(tǒng)教學(xué)方法。盡量讓學(xué)生參與，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高教學(xué)質(zhì)量。在傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)的教學(xué)過程中，教學(xué)資源大多來自教材、教學(xué)參考書、教師收集各種情況、縮小、受限制的客觀條件，課堂教學(xué)能提供信息能力是有限的。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源十分豐富。教學(xué)資源可以是網(wǎng)絡(luò)圖書、網(wǎng)站信息和資源、課件、經(jīng)濟(jì)信息、論文等。在營銷過程中，教師可以使用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)法。大數(shù)據(jù)時(shí)代的授課通過多媒體、數(shù)字、模型和更加直觀的內(nèi)容來呈現(xiàn)知識(shí)，單調(diào)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式變得豐富而有趣，激發(fā)學(xué)習(xí)，減少學(xué)生的視覺和聽覺疲勞，提高課堂教學(xué)效果的新型網(wǎng)絡(luò)課堂互動(dòng)教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，教師應(yīng)充分利用條件，積極探索并激發(fā)學(xué)生興趣，提升教學(xué)方法的科學(xué)性，真正實(shí)現(xiàn)市場營銷教學(xué)活動(dòng)數(shù)字化、趣味性、生動(dòng)性和真實(shí)性。
[摘 要]市場營銷專業(yè)是高職學(xué)校的重要專業(yè)之一，主要對(duì)學(xué)生的市場營銷水平進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的提高有著較大幫助，如果實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量不高，將難以確保學(xué)生市場營銷學(xué)習(xí)的質(zhì)量。實(shí)際情況中，我國各高職院校雖然有了較大發(fā)展，教學(xué)水平也有所提高，但是受人為因素及外部客觀因素的影響，依舊存在較多問題。很多教師在進(jìn)行市場營銷實(shí)踐教學(xué)時(shí)，只偏重于理論知識(shí)的講解，課程設(shè)計(jì)也不合理，致使教學(xué)質(zhì)量不高。文章主要對(duì)高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新進(jìn)行分析，提出了一些建議。
[關(guān)鍵詞]高職院校；市場營銷；創(chuàng)新
隨著教育事業(yè)不斷深入，我國高職教育有了較大進(jìn)步，市場營銷專業(yè)的教學(xué)也取得了一定成績，給學(xué)生市場營銷的學(xué)習(xí)帶來了較大便利。市場營銷專業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，對(duì)教師的職業(yè)素質(zhì)提出了較高標(biāo)準(zhǔn)，要求教師注重將理論與實(shí)踐進(jìn)行緊密結(jié)合，給予學(xué)生充分的練習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生能夠增長經(jīng)驗(yàn)，提高市場營銷水平。因此，面對(duì)目前市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的各種問題，教師必須創(chuàng)新教學(xué)模式，改變教學(xué)觀念，營造良好的教學(xué)環(huán)境，進(jìn)而幫助學(xué)生更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
1 高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題分析
目前我國各高職院校教育水平雖然有了較大提高，在各專業(yè)教學(xué)上也有了較大進(jìn)步，但是在市場營銷實(shí)踐教學(xué)方面，依舊存在較大缺陷，教學(xué)模式、課堂設(shè)計(jì)等方面缺乏創(chuàng)新度，給學(xué)生市場營銷的學(xué)習(xí)帶來了不利影響。高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題具體如下。
1.1 教學(xué)觀念較為落后
市場營銷是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，而實(shí)際教學(xué)中，很多教師的教學(xué)觀念都較為落后，將課堂大部分時(shí)間花費(fèi)在理論知識(shí)的講解上，忽視了實(shí)踐教學(xué)。實(shí)際情況中，目前大多數(shù)高職學(xué)院在進(jìn)行市場營銷教學(xué)時(shí)，都是通過教師進(jìn)行主講，而學(xué)生始終處于被動(dòng)狀態(tài)，這種教學(xué)方式較為普遍，教學(xué)效果卻并不理想，只能算作閉門造車，難以有效融入社會(huì)環(huán)境。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生可能在課堂上會(huì)覺得已經(jīng)弄懂、掌握了相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，但是當(dāng)他們應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)實(shí)際進(jìn)行市場營銷時(shí)，卻存在多種缺陷，并不能起到較好的營銷效果。很多情況下，教師都是整個(gè)課堂的主體，學(xué)生缺少主動(dòng)思考的機(jī)會(huì)，長此以往，學(xué)生對(duì)市場營銷的興趣會(huì)越來越低，給學(xué)生市場營銷水平的提高帶來了不利影響。
1.2 課堂設(shè)計(jì)存在缺陷
市場營銷涉及的知識(shí)內(nèi)容較多，涵蓋的學(xué)科范圍也較廣，這就對(duì)教師的職業(yè)素質(zhì)以及教學(xué)設(shè)備提出了較高標(biāo)準(zhǔn)，要求教師采取多樣化的方式進(jìn)行教學(xué)，充分發(fā)揮出各種現(xiàn)代教育設(shè)備的作用，這樣才能更好地確保教學(xué)質(zhì)量。但是在實(shí)際情況中，很多高職院校進(jìn)行市場營銷教學(xué)的方式都較為落后，局限于課堂之中，在營銷策劃以及營銷實(shí)踐方面存在較大缺陷，不注重進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)，而且相關(guān)實(shí)踐課程也較為缺乏，致使?fàn)I銷策劃方案的設(shè)計(jì)以及市場調(diào)研的撰寫都面臨著較大困難。一些高職院校雖然開展了市場營銷的信息化教學(xué)，但只是對(duì)一些市場模擬軟件進(jìn)行應(yīng)用，并沒有有效建設(shè)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，致使學(xué)生市場營銷能力難以得到加強(qiáng)，在畢業(yè)后也無法快速適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。由于學(xué)校市場營銷的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)沒有進(jìn)行有效結(jié)合，致使很多學(xué)生雖然能準(zhǔn)確解決各種理論問題，但是在實(shí)踐問題的處理中卻存在較大困難，給學(xué)生的發(fā)展帶來不利影響。
1.3 實(shí)踐訓(xùn)練力度不足
市場營銷需要深入社會(huì)實(shí)際，營銷人員也需不斷創(chuàng)新，這樣才能取得較好的市場營銷效果。市場營銷實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要學(xué)生在實(shí)踐訓(xùn)練過程中站在營銷人員的角度，對(duì)市場環(huán)境進(jìn)行合理分析，通過產(chǎn)品實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品的營銷策略進(jìn)行思考，進(jìn)而逐漸提升實(shí)踐創(chuàng)新能力。但是在實(shí)際情況中，一些高職院校雖然組織了學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)時(shí)間一般只到學(xué)生畢業(yè)前，所以學(xué)生的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)較少。這種實(shí)習(xí)模式不僅有著較長時(shí)間，而且會(huì)占用課時(shí)，教師也無法對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效管理；很多學(xué)生在實(shí)習(xí)期間并沒有工資，所以企業(yè)很樂意為這些實(shí)習(xí)生提供崗位，但是這些實(shí)習(xí)生也會(huì)占用較多的企業(yè)資源，所以有些企業(yè)也不愿給實(shí)習(xí)生提供崗位，在這種情況下，學(xué)生難以得到較好的實(shí)踐訓(xùn)練，實(shí)踐效果并不理想。
2 高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新的分析
2.1 應(yīng)用分類教學(xué)方式
高職院校必須對(duì)相關(guān)教育規(guī)范認(rèn)真貫徹，對(duì)市場營銷專業(yè)的特性進(jìn)行明確，將適宜的就業(yè)崗位設(shè)置為教學(xué)導(dǎo)向，對(duì)專業(yè)的就業(yè)方向進(jìn)行科學(xué)定位，創(chuàng)新市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式。高職應(yīng)對(duì)市場營銷的職業(yè)分類進(jìn)行明確，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)人才培養(yǎng)方式進(jìn)行科學(xué)劃分。實(shí)際情況中，一般營銷職業(yè)有多種類型，主要包括理論人才、管理人才、策劃人才、推向人才以及服務(wù)人才，每種人才類型都有著不同的發(fā)展方向。所以實(shí)際進(jìn)行市場營銷教學(xué)時(shí)，面對(duì)低年級(jí)的學(xué)生，可以基礎(chǔ)教學(xué)為主；面對(duì)高年級(jí)的學(xué)生，可根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行分類教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能應(yīng)用能力的培養(yǎng)。這種分類教學(xué)模式以崗位方向?yàn)榛A(chǔ)，能夠較好地對(duì)高職院校學(xué)生市場營銷專業(yè)技能知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高學(xué)生的市場營銷水平。
2.2 優(yōu)化課堂實(shí)踐設(shè)計(jì)
由于市場營銷具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，所以教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，這樣才能更好地提高教學(xué)質(zhì)量。教師可對(duì)情境教學(xué)模式進(jìn)行應(yīng)用，通過對(duì)相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分析，創(chuàng)建出良好的實(shí)踐情境，提高學(xué)生的參與積極性，讓學(xué)生在情境實(shí)踐中獲取相應(yīng)的營銷知識(shí)，進(jìn)而更好地提高學(xué)生的市場營銷水平。教師在對(duì)情境教學(xué)模式進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，需提高學(xué)生的主體地位，自身則加以輔導(dǎo)，這樣才能讓學(xué)生更樂于學(xué)習(xí)市場營銷。例如，在對(duì)客戶采購方面的知識(shí)進(jìn)行講解時(shí)，教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)建相應(yīng)的實(shí)踐情境，將教學(xué)內(nèi)容巧妙地貫穿于情境各個(gè)環(huán)節(jié)，通過提問形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐演練，融入相應(yīng)的角色中，進(jìn)而更好地提高學(xué)生的市場營銷水平。
2.3 完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地
在進(jìn)行市場營銷教學(xué)時(shí)，教師須注重工學(xué)結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以相應(yīng)的工作崗位為目標(biāo)，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有效結(jié)合，注重對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。學(xué)校須根據(jù)實(shí)際情況自主建設(shè)市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供良好的實(shí)踐平臺(tái)，也可引進(jìn)與企業(yè)合作教學(xué)項(xiàng)目，讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高學(xué)生的市場營銷水平。
3 結(jié) 論
市場營銷是一項(xiàng)需要長期練習(xí)的技能，這就要求教師認(rèn)識(shí)到市場營銷的實(shí)踐性，給予學(xué)生充分的練習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生能夠站在營銷人員的角度思考相關(guān)問題，這樣才能幫助學(xué)生增加營銷經(jīng)驗(yàn)，提高市場營銷水平。因此，教師必須轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)觀念，根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生有效地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，進(jìn)而更好提高學(xué)生的市場營銷水平。
【摘 要】動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模巨大，發(fā)展速度驚人，越來越多的資本流入這一行業(yè)，推動(dòng)其發(fā)展的同時(shí)也使得行業(yè)的競爭不斷加劇。在這種背景下，如何在營銷方面做到不斷創(chuàng)新，制定正確的營銷策略，從而更好地推動(dòng)自身發(fā)展，這成為了每一個(gè)動(dòng)漫企業(yè)都不能回避的經(jīng)營課題。本文對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了探討，總結(jié)分析了這一行業(yè)市場營銷中存在的典型性、普遍性問題，并圍繞這些問題分別從目標(biāo)市場細(xì)分、IP品牌建設(shè)以及情感營銷三個(gè)維度探討了市場營銷的具體策略，以期為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷水平的提升帶來有益指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)；市場營銷；現(xiàn)狀；問題；策略
一、引言
盡管我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度很快，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已經(jīng)突破千億元大關(guān)，可以說發(fā)展勢頭一時(shí)無兩。然而隨著整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)企業(yè)市場營銷方面的不足也逐漸暴露出來，不少企業(yè)在市場營銷方面的短板使得企業(yè)經(jīng)營壓力日漸增大。面對(duì)營銷方面存在的各種問題，我國動(dòng)漫企業(yè)需要注意對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)充分把握，了解營銷環(huán)境的變化狀況，采取有效措施來提升營銷水平，為自身的健康發(fā)展提供良好的保障。
二、我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著居民生活水平的不斷提升，動(dòng)漫文化產(chǎn)品的需求快速增加，加上專項(xiàng)鼓勵(lì)政策的支持，我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)迎來了黃金發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)過十多年兩位數(shù)的年均復(fù)合增速的發(fā)展，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)從小到大、由弱到強(qiáng)，其在推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、大繁榮方面所發(fā)揮的作用越來越明顯。在行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，大量動(dòng)漫企業(yè)誕生，一大批原創(chuàng)動(dòng)漫作品涌現(xiàn)，極大的滿足了人們?nèi)罕娙找嬖鲩L的動(dòng)漫文化產(chǎn)品需求。良好的發(fā)展前景吸引了越來越多的資本流入這一行業(yè)，一方面助推這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；另一方面給行業(yè)企業(yè)帶來了巨大的競爭壓力。
三、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷存在的問題
1.缺少目標(biāo)市場細(xì)分
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷方面的典型問題之一就是缺少目標(biāo)市場的細(xì)分，動(dòng)漫市場有其本身的特殊性，不同目標(biāo)市場在動(dòng)漫產(chǎn)品的偏好方面有著非常大的差別，如果漠視這種差別，采用“一刀切”的營銷策略，不僅將造成營銷資源的大量耗費(fèi)，也會(huì)導(dǎo)致營銷效果的走低。動(dòng)漫企業(yè)沒有目標(biāo)市場細(xì)分，就不能夠?qū)τ谥饕鼙姷男枨笥幸粋€(gè)較好把握，更不能夠集中有限的營銷資源來對(duì)于目標(biāo)市場深耕，從而會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的負(fù)面影響。
2.IP品牌維護(hù)不夠
我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)目前原創(chuàng)IP方面存在較大的不足，同時(shí)IP品牌建設(shè)落后，沒有一個(gè)比較好的維護(hù)機(jī)制，從而導(dǎo)致動(dòng)漫產(chǎn)品在市場終端缺少品牌影響力。從未來動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來看，品牌競爭是一個(gè)必然趨勢，品牌維護(hù)工作好壞，將會(huì)直接左右動(dòng)漫產(chǎn)品的營銷效果。
3.情感營銷低效
情感營銷是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷的主要手段之一，動(dòng)漫產(chǎn)品本身更多的就是滿足客戶的情感需要，只有在情感層面與客戶形成共鳴，才能夠最大限度的提升營銷效果。而目前我國動(dòng)漫企業(yè)在營銷層面，更多就是采用產(chǎn)品營銷策略，忽視情感營銷手段的應(yīng)用，沒有注意對(duì)目標(biāo)受眾的情感需要進(jìn)行充分的分析把握，導(dǎo)致動(dòng)漫產(chǎn)品與客戶情感之間缺少必要的互動(dòng)，營銷效果鮮有起色。
三、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷策略
1.注重目標(biāo)市場細(xì)分
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷中需要做到注重目標(biāo)細(xì)分工作的開展，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，企業(yè)要投入必要的人力物力來進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同的性別、年齡、收入、職業(yè)、文化背景等對(duì)于目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，從中確定企業(yè)動(dòng)漫產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場，對(duì)于目標(biāo)市場受眾偏好、情感等內(nèi)容進(jìn)行全面的分析把握，從而確保指定的營銷策略更有針對(duì)性。另外就是企業(yè)應(yīng)將有限的營銷資源集中到目標(biāo)市場，制定更有針對(duì)性以及適用性的營銷策略，從而大大提升營銷效果，降低企業(yè)的營銷成本，這就可以有效的避免營銷資源的過度分散，營銷效益不高的問題。
2.注重“IP”品牌建設(shè)
“IP”是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)熱詞，IP品牌建設(shè)對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說非常重要，可以說要想實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，必須要打造一批具有良好影響力的“IP”品牌，企業(yè)可以選擇各種渠道來進(jìn)行“IP”產(chǎn)品的推廣，讓更多的受眾了解動(dòng)漫人物、產(chǎn)品等等。注重IP品牌的維護(hù)，不僅要通過各種途徑提升品牌的知名度，同時(shí)要注意避免對(duì)于品牌的傷害，讓“IP”品牌擁有較高的美譽(yù)度，對(duì)于那些有損“IP”品牌聲譽(yù)的事件要及時(shí)進(jìn)行處理。
3.加強(qiáng)情感營銷
情感營銷層面是指動(dòng)漫企業(yè)要以情感為載體開展?fàn)I銷活動(dòng)，注意對(duì)目標(biāo)受眾情感的分析把握，根據(jù)客戶的情感需求來進(jìn)行營銷策略的設(shè)計(jì)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)營銷效果的最大化。在營銷宣傳層面，關(guān)注點(diǎn)要更多集中在客戶的情感需要領(lǐng)域，讓客戶在情感層面有更多的觸動(dòng)，從而帶來對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)品有更多的情感依附。舉例而言，情感營銷方面，賦予動(dòng)漫作品更多的故事、正義形象，引起公眾的情感共鳴。
四、結(jié)束語
綜上所述，我國動(dòng)漫行業(yè)巨大的發(fā)展空間將會(huì)吸引更多的資本流入，行業(yè)企業(yè)之間的競爭白熱化也在所難免，企業(yè)營銷壓力劇增對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來說都難以回避。這意味著未來行業(yè)企業(yè)動(dòng)漫企業(yè)需要高度重視營銷方面的短板，根據(jù)市場營銷理論指導(dǎo)，結(jié)合動(dòng)漫行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積極借鑒其它行業(yè)企業(yè)市場營銷方面的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好營銷策略改進(jìn)，從而帶來動(dòng)漫企業(yè)營銷水平的不斷提升，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展注入更多的積極力量。
摘要：本文將“脫口秀”創(chuàng)新性地應(yīng)用于高校市場營銷專業(yè)的教學(xué)過程中，對(duì)“脫口秀”教學(xué)法的適用范圍、內(nèi)容、時(shí)間及應(yīng)用技巧進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)與規(guī)劃，并提出了應(yīng)用“脫口秀”教學(xué)法對(duì)人才的培養(yǎng)要求，以期為該方法的普遍、深入應(yīng)用做好前期準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞：“脫口秀”教學(xué)法；市場營銷；教學(xué)方法
一、前言
近年來，“脫口秀”在電視傳播領(lǐng)域作為一種由主持人、嘉賓和觀眾一起探討社會(huì)熱點(diǎn)話題的談話類節(jié)目受到了公眾的矚目和喜愛，如《壹周立波秀》、《今晚80后》等。廣東衛(wèi)視推出的《財(cái)經(jīng)郎眼》更是第一次將“脫口秀”與財(cái)經(jīng)話題相結(jié)合，利用郎向平教授的明星效應(yīng)，獲得了很好的社會(huì)反響。
卜穎（2011）指出，在高校課程教學(xué)領(lǐng)域，“脫口秀”的應(yīng)用主要以教師或部分學(xué)生為主持人，以大多數(shù)學(xué)生為受眾，進(jìn)行小范圍的信息傳播，以自由演講為主要形式，輔以圖片、視頻、音響效果等手段。在此過程中，注重傳播者的思維能力、語言組織能力、口頭表達(dá)能力和即興發(fā)揮能力，受眾則接受大量信息，并感受主持人的口才感染力，加以借鑒和模仿；郭旭明（2011）初步分析了“脫口秀”教學(xué)法應(yīng)用于《綜合英語》課堂教學(xué)過程中的重點(diǎn)與難點(diǎn)；洪皓志、顧芳芳（2011）中從傳播的角度入手，闡述了影響“脫口秀”教學(xué)法應(yīng)用效果的幾個(gè)方面，并強(qiáng)調(diào)了“場”式情景傳播的重要作用。
迄今為止，“脫口秀”教學(xué)法在高校課堂教學(xué)中的運(yùn)用仍局限于針對(duì)個(gè)別環(huán)節(jié)、個(gè)別技巧的局部研究，未能形成系統(tǒng)概念，實(shí)用性不強(qiáng)。大部分研究局限于語言類或師范類專業(yè)的教學(xué)領(lǐng)域，對(duì)于實(shí)踐性強(qiáng)、對(duì)溝通能力要求較高的市場營銷專業(yè)的相關(guān)研究尚處于缺失狀態(tài)，值得探討。
《市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》特別強(qiáng)調(diào)，要使學(xué)生通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、人際溝通能力以及分析和解決企業(yè)營銷實(shí)際問題的能力。
而各高校為提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的上述能力，設(shè)置了《演講與口才》、《推銷技術(shù)》、《管理溝通技巧》等課程，并在課堂教學(xué)中引入了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式，取得了一定的教學(xué)效果。但仍存在著學(xué)生參與積極性難以調(diào)動(dòng)，教學(xué)內(nèi)容涉及面狹窄，理論結(jié)合實(shí)踐程度較低等問題。因此，在高校市場營銷專業(yè)課程教學(xué)中引入“脫口秀”教學(xué)法能夠全面提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，具有創(chuàng)新意義和較強(qiáng)的實(shí)用性。
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)
1.時(shí)間與內(nèi)容設(shè)計(jì)：“脫口秀”教學(xué)法在課程教學(xué)中的應(yīng)用不應(yīng)是逐個(gè)孤立的，而應(yīng)是逐次推進(jìn)，不斷引導(dǎo)學(xué)生深入認(rèn)識(shí)教學(xué)重點(diǎn)，并逐步鍛煉表達(dá)能力的過程。此教學(xué)法應(yīng)充分考慮課程運(yùn)用的先后順序，討論問題的深淺次序，以及各課程、各章節(jié)、各環(huán)節(jié)間的相互影響，根據(jù)課程分類選擇應(yīng)用課程及既定課程的具體章節(jié)，力求使該方法在既定章節(jié)中的實(shí)踐更加系統(tǒng)、規(guī)范。
在45分鐘一堂的市場營銷專業(yè)課程，可以安排10～15分鐘的“脫口秀”時(shí)間。將該環(huán)節(jié)安排在課堂開頭，能夠第一時(shí)間引起學(xué)生的興趣；安排在開課20分鐘之后的倦怠期，能重新喚起學(xué)生的興趣；安排在課程進(jìn)展的末尾能使學(xué)生在期待中學(xué)習(xí)，提高整堂課的注意率。根據(jù)學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課各課程、章節(jié)的具體情況進(jìn)行的內(nèi)容和時(shí)間設(shè)計(jì)的結(jié)果如表1所示：
2.流程設(shè)計(jì)：施行“脫口秀”教學(xué)法的目的并非為“秀”而秀，而是為學(xué)而秀。在應(yīng)用過程中如何兼顧“內(nèi)容”與“形式”是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因此，要做好流程設(shè)計(jì)與內(nèi)容設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)，做到當(dāng)“秀”則秀，突出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，“脫口秀”教學(xué)法課題應(yīng)用的一般流程如圖1所示：
在該流程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是“一言堂”，而是由多人配合完成的。第一階段是主持人就某一知識(shí)點(diǎn)的脫口秀，看似個(gè)人觀點(diǎn)，但由于助理的參與，增添了內(nèi)容的豐富性和客觀性；第二階段由嘉賓從專業(yè)角度對(duì)問題進(jìn)行深入剖析，開拓觀眾的視野和思維，同時(shí)有主持人的在旁協(xié)助，使得場面得到把控，論題中心更加明確；第三階段是全員參與的互動(dòng)討論，這時(shí)觀眾反客為主，占據(jù)討論的主要地位，主持人負(fù)責(zé)控制，嘉賓做精辟點(diǎn)評(píng)，助理在旁協(xié)助；最后階段是觀點(diǎn)的總結(jié)，主持人為主重新將思路拉回最初的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合嘉賓的專業(yè)意見，最終對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)的某一觀點(diǎn)，給出系統(tǒng)的總結(jié)與分析。
3.技巧設(shè)計(jì)：“脫口秀”作為一種語言溝通方式，必須具備語言“賣點(diǎn)”，通過創(chuàng)新的語言表達(dá)形式和內(nèi)容，吸引受眾的注意力并引起興趣，從而提升課堂教學(xué)效果，給學(xué)生留下深刻印象。（1）利用話題轉(zhuǎn)換技巧。在短短10分鐘左右的“脫口秀”環(huán)節(jié)中，絕非只有一個(gè)話題，各話題間需要自然合理的銜接與轉(zhuǎn)換。話題轉(zhuǎn)換可以選擇直接轉(zhuǎn)換、橫向拓展、縱向延伸、情節(jié)串聯(lián)、詞眼切入等模式。（2）使用沖突話語制造對(duì)立。沖突話語是一種常見的語言現(xiàn)象，在談話過程中，雙方各自為捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)往往會(huì)有意無意地做出與預(yù)期相違背的語言行為，從而引起情景或話語沖突。除了話題本事的因素外，主持人與嘉賓的戲劇性對(duì)立也可造成沖突話語，取得效果。如：在《演講與口才》課程中可以組織辯論，制造一方打斷話題冒犯另一方，雙方相互調(diào)笑等橋段。在“脫口秀”環(huán)節(jié)中適當(dāng)?shù)貙?duì)沖突話語及矛盾對(duì)立加以運(yùn)用，能夠提升過程的戲劇性，引起受眾的興趣。（3）應(yīng)用和創(chuàng)造流行語。高校課堂面對(duì)的是思維活躍、接受能力極強(qiáng)的大學(xué)生受眾群體。在語言內(nèi)容與習(xí)慣方面，他們受社會(huì)流行語影響較深，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用流行語，可以拉近主持人與受眾的距離，產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而提高課堂教學(xué)的效果。如：在《廣告學(xué)》課程廣告文案部分，可以引入“喜大普奔”、“十動(dòng)然拒”、“累覺不愛”等網(wǎng)絡(luò)流行成語。同時(shí)，主持人可在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一些小范圍流行語，在課堂受眾及其相關(guān)人群中流傳開來，從而拓展課堂信息的傳播范圍。（4）利用輔助手段。為輔助“脫口秀”環(huán)節(jié)的順利展開，教師還應(yīng)做好必要的準(zhǔn)備工作。首先，制作好與該環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)的多媒體課件，并輔以相應(yīng)的音響效果，如噓聲、掌聲等，在討論高潮期用于烘托氣氛；其次，除了做好談話內(nèi)容的設(shè)計(jì)之外，還應(yīng)做好相應(yīng)的形象及動(dòng)作設(shè)計(jì)。如服裝應(yīng)在符合課堂禮儀的基礎(chǔ)上做到多變、華麗，緊貼教學(xué)內(nèi)容；動(dòng)作設(shè)計(jì)也應(yīng)區(qū)別于日常授課的教態(tài)，適當(dāng)夸張、創(chuàng)新，力求對(duì)學(xué)生產(chǎn)生視覺刺激，提升課堂教學(xué)的效果。
三、人才培養(yǎng)
為保證“脫口秀”教學(xué)法在實(shí)際課堂的順利應(yīng)用，將參與者細(xì)分為主持人、助理、嘉賓、觀眾等多種角色，并逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)的角色轉(zhuǎn)化。避免課堂成為少數(shù)人的“秀場”。開課初期由教師做主持人，邀請(qǐng)其他教師或熟悉“脫口秀”環(huán)節(jié)的高年級(jí)學(xué)生做嘉賓，為學(xué)生起到示范作用；課程進(jìn)展過程中，由教師指導(dǎo)部分學(xué)生擔(dān)任主持人，部分學(xué)生擔(dān)任嘉賓；課程進(jìn)展末尾選擇相對(duì)較易的話題，針對(duì)表達(dá)能力不強(qiáng)，積極性不高的學(xué)生設(shè)定角色，力求做到全面覆蓋，各角色能力要求及工作安排描述如表2所示：
結(jié)語：
本文對(duì)“脫口秀”教學(xué)法在市場營銷專業(yè)課程中的應(yīng)用內(nèi)容、時(shí)間、流程及人才培養(yǎng)等問題進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)，在實(shí)際應(yīng)用過程中還將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整和完善。在今后的研究中，應(yīng)進(jìn)一步完善整個(gè)研究體系，為其在高校的實(shí)際施行打下良好的理論基礎(chǔ)。
摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的逐步形成和深入發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念與購買行為越來越趨向于個(gè)性化。在此背景下，企業(yè)市場營銷的環(huán)境日益復(fù)雜多變，企業(yè)必須深刻認(rèn)識(shí)市場營銷管理的意義，把握市場營銷的特點(diǎn)，針對(duì)目前存在的問題，切實(shí)采取有效的管理對(duì)策，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的凝聚力和競爭力，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。
關(guān)鍵詞：企業(yè);市場營銷管理;意義;特點(diǎn);問題;對(duì)策
一、企業(yè)加強(qiáng)市場營銷管理所具有的意義
在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，就必須緊密聯(lián)系市場，切實(shí)加強(qiáng)市場營銷管理，堅(jiān)持不斷總結(jié)、實(shí)踐和創(chuàng)新，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)長治久安。
（一）有利于合理配置人力資源
在企業(yè)市場營銷過程中，管理者應(yīng)按照銷售人員的個(gè)人能力，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的營銷組織，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在市場營銷的過程中，已經(jīng)成為不可缺少的重要因素。
（二）有利于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)在開展市場營銷的過程中，要堅(jiān)持進(jìn)行總結(jié)，不斷調(diào)整，以適應(yīng)市場的需求，只有不斷進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，企業(yè)才能夠穩(wěn)穩(wěn)地立足于風(fēng)云變幻的市場中，進(jìn)而獲得持續(xù)發(fā)展。
（三）有利于企業(yè)持續(xù)開拓市場
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高科技主宰市場，企業(yè)面對(duì)著各行各業(yè)無限的市場需求，只有以現(xiàn)代化手段進(jìn)行市場營銷管理，企業(yè)才能不斷地拓展市場空間。
二、新時(shí)期市場營銷的特點(diǎn)
（一）市場營銷必須具有科學(xué)意識(shí)
也就是說，在市場營銷過程中，不能故步自封，一方面，要積極學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸取相關(guān)的教訓(xùn)，從而更加開闊視野;另一方面，必須運(yùn)用科技手段、擁有專業(yè)理論，結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，把握住市場和消費(fèi)人群所具有的特點(diǎn)，制定科學(xué)的營銷策略，才能不斷提高營銷效率，從而獲得更大的利潤，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（二）市場營銷必須具有品牌意識(shí)
企業(yè)在創(chuàng)立之初就必須強(qiáng)化品牌意識(shí)，這是一個(gè)企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展所必備的觀念。品牌是企業(yè)的附加值，可以進(jìn)一步贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)生存與發(fā)展的真正資本。在市場營銷中樹立品牌意識(shí)，并不是單純依靠鋪天蓋地的廣告宣傳，或者進(jìn)行虛假銷售，而是要緊緊依靠產(chǎn)品過硬的質(zhì)量。
（三）市場營銷必須具有大眾意識(shí)
企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人群一般都是尋常百姓，因此產(chǎn)品必須放低姿態(tài)，不能使消費(fèi)者產(chǎn)生孤傲的印象。當(dāng)然低姿態(tài)適應(yīng)普通消費(fèi)者，并不等于低價(jià)出售高端產(chǎn)品。就是說，從辯證角度來看，無論政治或者經(jīng)濟(jì)，都必須要依靠雄厚的群眾基礎(chǔ)。事實(shí)上，當(dāng)前的產(chǎn)品廣告詞越發(fā)接地氣，也正因?yàn)槿绱?，銷量才持續(xù)擴(kuò)大，利潤也自然越來越大。
三、當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理存在的問題
當(dāng)前，我國企業(yè)在市場營銷管理方面主要存在營銷觀念不先進(jìn)，以及營銷技術(shù)手段比較落后等問題，主要表現(xiàn)在：
（一）部分企業(yè)沒有完全形成以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)營銷理念
企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和安排服務(wù)等方面，往往以企業(yè)自我為出發(fā)點(diǎn)，尚且沒有深刻認(rèn)識(shí)到員工的工作與消費(fèi)者之間存在的關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)中，新聞媒體經(jīng)常會(huì)曝光一些企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者態(tài)度不好、服務(wù)不到位的問題。
（二）很多企業(yè)沒有形成一套規(guī)范的營銷辦法
具體表現(xiàn)為：市場研究不系統(tǒng)，還不能做到堅(jiān)持縝密細(xì)致分析消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢和行為;不能完全做到按照消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢來對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)和控制，導(dǎo)致消費(fèi)者難以保持對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信任感與忠誠度;包括一些發(fā)展勢頭良好的知名企業(yè)，其市場營銷管理也存在著深入市場不足、管理不到位、市場反映不迅速等問題，最終導(dǎo)致其競爭力后勁不足。
（三）部分企業(yè)沒有建立起有效的銷售渠道管理體系
企業(yè)的銷售部門往往只是滿足于把產(chǎn)品銷售去去，而不能把控制與管理銷售組織上升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度來看待，銷售組織沒有形成一個(gè)命運(yùn)和利益的穩(wěn)定共同體。正因?yàn)殇N售渠道管理不科學(xué)、不系統(tǒng)，銷售組織內(nèi)部只能是利益聯(lián)合體，如果出現(xiàn)了競爭對(duì)手提供的利益更大、政策更優(yōu)惠時(shí)，企業(yè)原有的銷售體系可能立刻就分崩離析。
（四）大部分企業(yè)還沒有自己的營銷戰(zhàn)略
不能立足于消費(fèi)者的實(shí)際需求，對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，從而滿足消費(fèi)者特殊的消費(fèi)需求。不能積極發(fā)展、控制最終的消費(fèi)者，因此產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)更新緩慢，難以堵死市場競爭中出現(xiàn)的空檔，最終對(duì)競爭對(duì)手有效地予以控制。
四、現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)市場營銷管理的對(duì)策
現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要高度重視市場營銷，樹立科學(xué)的市場營銷理念，建立健全現(xiàn)代企業(yè)營銷管理體系，建立穩(wěn)定統(tǒng)一的營銷渠道并不斷加以拓展，積極探索新的營銷戰(zhàn)略與策略，才能不斷提高現(xiàn)代企業(yè)市場營銷水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（一）樹立科學(xué)的市場營銷理念
在風(fēng)云變幻的市場環(huán)境中，在全球經(jīng)濟(jì)一體化深入發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該樹立科學(xué)的市場營銷理念，不斷學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握市場營銷方面先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)的方法。主要應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行：一是堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，確定營銷策劃的思路與戰(zhàn)略，積極自覺主動(dòng)地調(diào)查、了解、掌握消費(fèi)者的具體與個(gè)性化的消費(fèi)需求。二是從市場需求出發(fā)，站在消費(fèi)者的立場來進(jìn)行營銷策略的制定，所制定的產(chǎn)品戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃、確定的生產(chǎn)方式，必須堅(jiān)持與市場競爭形勢相協(xié)調(diào)和一致。在這方面小米手機(jī)可以說是一個(gè)成功的銷售案例，在小米手機(jī)的營銷策劃方面，其借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，采取“饑餓營銷”的方法，徹底改變了傳統(tǒng)的手機(jī)宣傳推廣與營銷模式，令消費(fèi)者倍感新鮮，從而使小米手機(jī)的品牌知名度急劇提升，市場占有率自然也就大幅提高。三是現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)該立足長遠(yuǎn)、放眼未來，努力把握并瞄準(zhǔn)未來市場的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢，一旦出現(xiàn)商機(jī)能做到搶先發(fā)現(xiàn)，并提前作出有針對(duì)性的營銷部署。
（二）建立健全現(xiàn)代企業(yè)營銷管理體系
現(xiàn)代企業(yè)管理層首先要準(zhǔn)確定位市場營銷工作，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好市場營銷環(huán)境，上至企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工，都必須要深刻認(rèn)識(shí)新經(jīng)濟(jì)形勢下市場營銷的巨大影響和重要作用。其次，現(xiàn)代企業(yè)還必須針對(duì)營銷人員制定合理的培訓(xùn)機(jī)制，努力為營銷人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，多參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從而不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平與營銷策劃管理能力。同時(shí)，不斷加大營銷培訓(xùn)的資金投入力度，促進(jìn)營銷人員能夠切實(shí)掌握產(chǎn)品宣傳的有關(guān)方法，對(duì)于不斷變化的市場需求具備準(zhǔn)確把握的能力，并按照靈活變化的外部競爭環(huán)境，隨時(shí)對(duì)營銷策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而始終做到根據(jù)市場發(fā)展進(jìn)行企業(yè)營銷策劃。
（三）建立穩(wěn)定統(tǒng)一的營銷渠道并加強(qiáng)管理
加強(qiáng)管理市場營銷渠道，是企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)十分重要的組成部分。企業(yè)的產(chǎn)品只有通過一定的營銷渠道才能到達(dá)終端消費(fèi)者手中，如此循環(huán)企業(yè)才能達(dá)成生產(chǎn)目的，從而贏得銷售利潤。企業(yè)市場營銷的過程異常復(fù)雜，所以企業(yè)從事市場營銷管理的人員必須采取正確的運(yùn)作政策，以確保順利完成產(chǎn)品銷售過程，從而獲得穩(wěn)定的產(chǎn)品市場份額，并不斷加以擴(kuò)大，持續(xù)提高經(jīng)濟(jì)效益。另外，企業(yè)應(yīng)該對(duì)銷售商進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，并制定有針對(duì)性的獎(jiǎng)懲辦法，從而盡量消除企業(yè)、中間商和經(jīng)銷商因利益而導(dǎo)致的矛盾沖突，同時(shí)不同廠商之間的利益關(guān)系也應(yīng)該努力加以協(xié)調(diào)，保證企業(yè)營銷渠道既制度化又不失人性化，最終形成多方共贏的良好局面。
（四）積極拓展市場營銷通路
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場環(huán)境的不確定性越發(fā)明顯。而且網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，把市場空間的界限徹底打破了，因此信息的爆炸與飛速的技術(shù)改革，勢必會(huì)導(dǎo)致多變而復(fù)雜的環(huán)境要素聯(lián)系。如此要想拓寬銷售通路，其難度必然會(huì)變得更加艱難。企業(yè)在開發(fā)市場的過程中，如何拓展市場營銷通路，是一大艱巨的任務(wù)。只有不斷拓展市場營銷通路，努力完善原有市場營銷存在的不足，對(duì)目標(biāo)市場的實(shí)際需求進(jìn)行充分調(diào)研，才能不斷開發(fā)和優(yōu)化營銷渠道。
（五）嘗試成立產(chǎn)品分銷聯(lián)盟
市場營銷的傳統(tǒng)渠道，主要的起點(diǎn)是生產(chǎn)商，在此基礎(chǔ)上確定一級(jí)分銷商，緊接著依次確定下一級(jí)的分銷商，最后產(chǎn)品到達(dá)終端零售商。這種營銷模式層層下放，企業(yè)只能控制一級(jí)經(jīng)銷商，但是難以控制后續(xù)營銷渠道的開發(fā)。為了能夠與風(fēng)云變幻的市場環(huán)境相適應(yīng)，企業(yè)應(yīng)該按照產(chǎn)品所具有的特殊屬性，以及消費(fèi)者的需求，來制定終端產(chǎn)品零售計(jì)劃，對(duì)各方利益進(jìn)行綜合整體性的評(píng)估。準(zhǔn)確掌握中間商信譽(yù)和實(shí)力，以及其同零售終端在利益方面的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)產(chǎn)品的中間商，最終企業(yè)的營銷體系把整條渠道都納入進(jìn)來，統(tǒng)一成立分銷戰(zhàn)略聯(lián)盟。建成分銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，其主要作用是消除廠家和商家之間由于各種利益而引發(fā)的沖突，各方結(jié)成利益共同體，達(dá)成各方的共贏。
（六）采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行營銷方式創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，將信息技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)營銷方式達(dá)成有機(jī)的結(jié)合，選擇消費(fèi)者更加喜歡的的營銷方式，不斷提高營銷水平，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅捷地搜集消費(fèi)者的需求，以及進(jìn)行銷售信息反饋，不斷加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流互動(dòng)，從而在掌握可靠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，科學(xué)地變化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、靈活地調(diào)整營銷策略。例如，蘇寧電器進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，通過電商平臺(tái)，統(tǒng)一宣傳線上線下品牌，統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，網(wǎng)店產(chǎn)品宣傳與門店產(chǎn)品體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，使企業(yè)的市場競爭力大幅增強(qiáng)。
【摘 要】隨著社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通運(yùn)輸方式的不斷進(jìn)步，人們對(duì)交通工具要求的逐漸提高，各種高科技交通設(shè)備也在不斷進(jìn)行完善的過程中。其中，鐵路的發(fā)展也受到了其他各種交通工具的威脅，在運(yùn)輸市場競爭中也處于不利地位，這使得鐵路部門不得不需要加強(qiáng)推進(jìn)改革的進(jìn)程，加強(qiáng)市場營銷管理，促進(jìn)鐵路信息化的發(fā)展。本文主要圍繞鐵路信息化與鐵路市場營銷之間的關(guān)系問題，探討了鐵路信息情報(bào)在鐵路市場營銷中的作用，并介紹了關(guān)于在進(jìn)行改革過程中需要注意的一些問題以及相關(guān)措施。
【關(guān)鍵詞】鐵路信息化；市場營銷；鐵路運(yùn)輸；
一、實(shí)現(xiàn)鐵路信息化的主要作用
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，鐵路交通運(yùn)輸也在不斷發(fā)展。為了滿足人民日益增長的市場需求，實(shí)現(xiàn)鐵路信息化已是一件順應(yīng)鐵路走向市場的重要關(guān)鍵。在市場競爭激烈的當(dāng)代，要想提高鐵路的競爭能力，推進(jìn)鐵路信息化則是一項(xiàng)重要手段。
由于原有鐵路經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)域、貨物發(fā)到量、地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等信息資源已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的市場需求，有時(shí)還會(huì)對(duì)運(yùn)輸組織決策起到誤導(dǎo)作用。所以，我們必須要加快鐵路信息市場化，提高關(guān)于信息容量的刪減、檢索以及分析，相關(guān)運(yùn)輸信息和國民經(jīng)濟(jì)宏觀信息的搜集、吸納、分析等過程的要求。但是，現(xiàn)在鐵路運(yùn)輸和市場之間信息連接不緊密，以往的客運(yùn)售票和貨運(yùn)計(jì)劃方式并沒有達(dá)到根本上的改變，使得和現(xiàn)代社會(huì)旅客的要求之間不能協(xié)調(diào)一致。
因此，我們首先要做的就是加強(qiáng)先進(jìn)的信息技術(shù)的發(fā)展，然后加快電腦售票系統(tǒng)的建設(shè)，提高鐵路售票功能的工作效率。除此之外，我們還需要使用電子信息技術(shù)設(shè)置更多的便捷項(xiàng)目，方便旅客乘車和買票等等。這些所做的具體策略對(duì)鐵路走向市場是十分有利的，并且具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、鐵路運(yùn)輸開展市場營銷的重要性
鐵路目前是一種非常重要的交通工具，是聯(lián)系我國國民經(jīng)濟(jì)體系的重要紐帶，鐵路的使用是適合大多數(shù)人民的生活所需的，因此我國鐵路運(yùn)輸在所有的運(yùn)輸方式中是絕對(duì)具有統(tǒng)治地位的。但是，最近幾年隨著社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，運(yùn)輸市場逐漸轉(zhuǎn)入了賣方市場，鐵路客運(yùn)部門的功能已經(jīng)不能滿足社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。除此之外，鐵路運(yùn)輸具有壟斷性，運(yùn)輸方式也并不發(fā)達(dá)，鐵路分局的客運(yùn)部門和站段的客運(yùn)計(jì)劃業(yè)務(wù)部門主要只負(fù)責(zé)接受上級(jí)下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)，然后將任務(wù)分配給下級(jí)，這使得鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)脫離了市場，不能適應(yīng)如今的需求。主要市場模式中存在的弊端有以下幾個(gè)方面：缺乏市場預(yù)測和研究，缺乏調(diào)整運(yùn)輸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能，缺乏正確定價(jià)的功能，缺乏檢查考核經(jīng)營工作的功能。正因?yàn)檫@些問題的存在使得鐵路運(yùn)輸在國內(nèi)市場中沒有發(fā)揮優(yōu)勢，而且還被市場“擠兌”，使得市場份額逐漸下降，發(fā)展不順利。
因此，我們必須要想盡辦法克服上述弊端，通過大力發(fā)展市場營銷，使鐵路部門能夠適應(yīng)當(dāng)前市場競爭激烈的新形勢，盡快解決問題，走出困境。
三、探討鐵路信息化建設(shè)和鐵路市場化建設(shè)
（一）加快開發(fā)鐵路運(yùn)營管理信息系統(tǒng)的進(jìn)程
實(shí)現(xiàn)鐵路信息化的基本部分就是建設(shè)鐵路運(yùn)營管理信息系統(tǒng)，所以，想要實(shí)現(xiàn)鐵路信息化建設(shè)首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)營管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。該系統(tǒng)涉及到運(yùn)營管理很多領(lǐng)域，不僅包括鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)，鐵路調(diào)度指揮管理信息系統(tǒng)，鐵路車票發(fā)票和預(yù)定系統(tǒng)，還包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、電務(wù)和工務(wù)等管理信息系統(tǒng)。所以，鐵路部門應(yīng)該加快運(yùn)營管理信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)程，為鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供必要的物資流通信息。
（二）充分發(fā)揮鐵路市場營銷信息系統(tǒng)的作用
市場營銷信息是市場信息的主體部分，它反映了當(dāng)前的市場動(dòng)態(tài)和運(yùn)動(dòng)形勢，它在市場管理中有十分重要的作用，影響著市場營銷活動(dòng)的整個(gè)過程。所以，市場營銷信息是決定市場營銷的關(guān)鍵因素，所有鐵路客貨營銷部門都應(yīng)該充分發(fā)揮鐵路市場營銷信息系統(tǒng)的作用，完善市場營銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括四個(gè)子系統(tǒng)：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，營銷情報(bào)系統(tǒng)，營銷調(diào)研系統(tǒng)，營銷決策支持系統(tǒng)。
內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要作用是反映鐵路部門當(dāng)前各方面的工作情況，還有就是提供營銷決策所需企業(yè)的內(nèi)部信息。
市場營銷情報(bào)系統(tǒng)主要是為了確保鐵路企業(yè)競的爭地位和服務(wù)策略的目的和其面向以市場營銷為主導(dǎo)的機(jī)制一致，主要作用是給市場營銷人員提供關(guān)于外部環(huán)境發(fā)展變化的信息來源的程序。
調(diào)研系統(tǒng)主要是先收集和該企業(yè)面臨的特定市場營銷問題相關(guān)的信息，然后通過調(diào)研，掌握其他企業(yè)相關(guān)的營銷信息和營銷策略，最后建立自己的獨(dú)特運(yùn)輸檔案。
營銷決策支持系統(tǒng)由三個(gè)部分組成：軟件和硬件支持下的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具，再利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)分析市場營銷信息，最后作出相關(guān)的決策。
（三）培養(yǎng)鐵路市場營銷人員的信息情報(bào)能力
在市場營銷工作中，鐵路企業(yè)對(duì)營銷人員的素質(zhì)要求也是相當(dāng)高的，營銷人員不僅要具有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，還應(yīng)該了解信息情報(bào)研究工作的具體方法，具有較強(qiáng)的情報(bào)處理能力。在工作中，營銷人員應(yīng)該持有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具有管理、宣傳市場營銷信息的知識(shí)基礎(chǔ)和工作能力，平時(shí)有較強(qiáng)烈的工作動(dòng)力，對(duì)運(yùn)輸市場行情十分敏感。只有擁有仔細(xì)的觀察力、創(chuàng)造性的想象力、熟練的實(shí)踐能力以及高度責(zé)任感，才能更加有保證的提高鐵路運(yùn)輸市場營銷的成績。
營銷人員每日都要與形形色色的人打交道，一定基礎(chǔ)的社交能力是必須要有的，這也就方便了他們與各領(lǐng)域的人員進(jìn)行溝通交流，到社會(huì)上調(diào)查客流貨源，吸引旅客乘車或者運(yùn)貨，為更多具有運(yùn)輸需求的人們提供方便。所以，鐵路企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)鐵路市場營銷人員的信息情報(bào)能力，進(jìn)而推動(dòng)鐵路市場化的進(jìn)程。
結(jié)語
隨著公路、民航和其它運(yùn)輸方式的快速發(fā)展，它們以獨(dú)特的優(yōu)勢打破了鐵路運(yùn)輸多年的壟斷地位，現(xiàn)今激烈的市場競爭使得鐵路運(yùn)輸部門不得不適應(yīng)當(dāng)前的市場形勢，制定切實(shí)可行的市場營銷戰(zhàn)略，積極推進(jìn)鐵路信息化發(fā)展。只有這樣，鐵路運(yùn)輸才能在整個(gè)市場中站得住腳。以上主要講述了鐵路市場化建設(shè)和鐵路信息化的重要性以及開展鐵路市場營銷的戰(zhàn)略和意見。
摘 要：大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會(huì)的普遍問題，就業(yè)機(jī)會(huì)可能對(duì)大學(xué)生就業(yè)造成一定的影響，但是困擾大學(xué)生就業(yè)的問題，刨根究底還是大學(xué)生自身能力素質(zhì)的鍛造，如何有效的從學(xué)生角色到社會(huì)職場角色的轉(zhuǎn)變的問題。那么大學(xué)生在就業(yè)過程中如何去提升自己在應(yīng)聘過程中的競爭力，其實(shí)可以從其他社會(huì)哲學(xué)學(xué)科上獲得啟發(fā)，本文簡單闡述了市場營銷學(xué)理論中部分理論對(duì)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)借鑒。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生就業(yè)；市場營銷理論；7O分析；SWOT分析
隨著高校的不斷擴(kuò)招和大學(xué)生就業(yè)體制的改革，大學(xué)生就業(yè)情況發(fā)生了極大的變化：由統(tǒng)招統(tǒng)分轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向選擇，自主擇業(yè)的機(jī)制。這樣更加促進(jìn)了就業(yè)市場的流動(dòng)性和競爭性。高校畢業(yè)生逐年增多，在2013年中國高校畢業(yè)生總數(shù)達(dá)到699萬，就業(yè)競爭越演越烈。那么，在如此嚴(yán)峻的競爭形勢下，高校畢業(yè)生如何脫穎而出，如何把握就業(yè)機(jī)會(huì)，成為了多數(shù)畢業(yè)生關(guān)注的熱點(diǎn)。
高校畢業(yè)生在就業(yè)的過程中，其實(shí)就是如何把自己這款商品“銷售”給企業(yè)的一個(gè)過程。那么，我們就從幾個(gè)市場營銷學(xué)理論中，去分析所對(duì)應(yīng)的方法。
從傳統(tǒng)營銷哲學(xué)與現(xiàn)代營銷哲學(xué)比較中研究就業(yè)“哲學(xué)”的轉(zhuǎn)變
在市場營銷中，傳統(tǒng)營銷哲學(xué)與現(xiàn)代營銷哲學(xué)對(duì)比情況如下表： 基本特征 營銷的基礎(chǔ) 重點(diǎn) 方向
傳統(tǒng)營銷哲學(xué) 以產(chǎn)定銷，
以產(chǎn)促銷 產(chǎn)品供不應(yīng)求 生產(chǎn)領(lǐng)域 從廠商到顧客
現(xiàn)代營銷哲學(xué) 以需定銷，
以銷定產(chǎn) 產(chǎn)品供過于求，
全面的買方市場 消費(fèi)領(lǐng)域與
流通領(lǐng)域 從顧客到廠商
從這個(gè)對(duì)比表中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)營銷理念不斷的發(fā)生變化，這是市場發(fā)展的必然結(jié)果。同時(shí)，在就業(yè)情況的不斷發(fā)展中，競爭，也成為了主流。我們同樣通過一張對(duì)比表，來看一下就業(yè)“哲學(xué)”的變化。 基本特征 就業(yè)基礎(chǔ) 重點(diǎn) 方向
傳統(tǒng)就業(yè)觀念 統(tǒng)招統(tǒng)分 人才供應(yīng)不足 生產(chǎn)領(lǐng)域 從高校到企業(yè)
現(xiàn)代就業(yè)觀念 競爭上崗 人才供應(yīng)過剩 社會(huì)各領(lǐng)域 從高校到企業(yè)
從中國市場發(fā)展的歷史長河中，我們不難發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。在改革開放初期，社會(huì)需要大量的知識(shí)分子參與社會(huì)的建設(shè)，誕生了“統(tǒng)招統(tǒng)分”、“包分配”就業(yè)不愁的現(xiàn)象。隨著高校的不斷擴(kuò)招和大學(xué)生就業(yè)體質(zhì)的改革，知識(shí)分子在某些領(lǐng)域（或地域）出現(xiàn)了供過于求。那么，企業(yè)在招聘過程中，必然出現(xiàn)擇優(yōu)錄取的現(xiàn)象。如此形成了就業(yè)競爭愈演愈烈的現(xiàn)象。
在越來越惡劣的就業(yè)競爭形式下，高校畢業(yè)生應(yīng)如何把握住就業(yè)機(jī)會(huì)呢？
一、從市場營銷學(xué)消費(fèi)者行為模式中的7O分?？蚣艿慕嵌葋矸治?
在市場營銷學(xué)中，7O分析框架，既簡單又實(shí)用，非常受營銷人員的歡迎。它包括以下七個(gè)因素：Occupants（who） 購買者 誰是你得目標(biāo)顧客與他們的特征？
Objects（What） 購買對(duì)象 目標(biāo)顧客購買的是什么（具體因素）？
Objectives（Why） 購買目的 目標(biāo)顧客為什么購買？
Organizations（Whom） 購買組織 誰參與了目標(biāo)顧客的購買活動(dòng)？
Operations（How） 購買方式 如何購買的以及購買數(shù)量？
Occasions（When） 購買時(shí)間 什么時(shí)候購買欲購買頻度？
Outlets（Where） 購買地點(diǎn) 在什么地方購買與消費(fèi)或使用
那么如果將7O分析框架用在就業(yè)分析中，我們一起來探討一下。
首先，我們先定義一下，在就業(yè)過程中，高校畢業(yè)生即為商品，用人單位為客戶。然后我們來具體分析一下。
那么跟市場營銷學(xué)中7O分析框架中各因素對(duì)應(yīng)的情況：
1、購買者：即為用人單位 每個(gè)高校畢業(yè)生的購買者可能存在不同的情況，可能你得專業(yè)背景，影響你的購買者群體或者范圍；亦可能你的社會(huì)經(jīng)歷影響你得購買者群體。
2、購買對(duì)象：就是用人單位考核的主要因素，即為今后工作過程中必須基本的能力或者知識(shí)基礎(chǔ)。
3、購買目的：從筆者的角度來說，更加趨近于職位，每個(gè)職位都對(duì)應(yīng)的其工作內(nèi)容，用人單位在夠用一個(gè)職位的目的，必然是為了完成某一項(xiàng)工作。
4、購買組織：從市場營銷學(xué)的角度來說，是誰參與了目標(biāo)顧客的購買活動(dòng)。從就業(yè)的角度來說，我們可以理解成，用人單位中的哪些角色參與了對(duì)你的招聘考核過程，影響著你應(yīng)聘的結(jié)果。
5、購買方式：即雇傭方式。雇傭合同，分為多種：勞務(wù)合同、勞動(dòng)合同、兼職合同、項(xiàng)目聘用（項(xiàng)目結(jié)束即結(jié)束雙方合作關(guān)系）。同時(shí)，需考慮，在你應(yīng)聘的崗位，企業(yè)準(zhǔn)備招聘多少人。
6、購買時(shí)間：即上班時(shí)間。部分企業(yè)要求在校應(yīng)屆畢業(yè)生未拿到畢業(yè)證，提前參加企業(yè)工作；部分企業(yè)要求拿到畢業(yè)證之后參加工作；也有企業(yè)推遲工作時(shí)間。
7、購買地點(diǎn)：即工作地點(diǎn)，同時(shí)需考慮是否出差，出差頻次等。
如此得出就業(yè)的7O分析框架Occupants（who） 購買者 企業(yè)
Objects（What） 購買對(duì)象 工作勝任力
Objectives（Why） 購買目的 職位
Organizations（Whom） 購買組織 人力資源部門、企業(yè)內(nèi)用人部門級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
Operations（How） 購買方式 該職位雇傭性質(zhì)及招聘人數(shù)
Occasions（When） 購買時(shí)間 雇傭時(shí)間
Outlets（Where） 購買地點(diǎn) 工作地點(diǎn)
通過此7O分析框架，能幫助高校畢業(yè)生明確自己的就業(yè)方向及目標(biāo)，為求職奠定基礎(chǔ)。同時(shí)減少就業(yè)后因各人喜好興趣、工作勝任等原因引起的頻繁流動(dòng)而造成的職業(yè)生涯貶值的情況。
二、通過SWOT分析方式明確求職者自身的優(yōu)劣勢
在市場營銷學(xué)中，SWOT分析法主要分析企業(yè)本身、直接的競爭對(duì)手的優(yōu)勢與劣勢，以及環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，其實(shí)質(zhì)是讓企業(yè)做到知己知彼，一分為二地對(duì)待自己與環(huán)境。
企業(yè)在市場競爭中必須分清自己與競爭對(duì)手的各項(xiàng)優(yōu)劣，潛在機(jī)會(huì)與威脅。同理，高校畢業(yè)生在求職過程中，也要仔細(xì)想清楚自己的各項(xiàng)優(yōu)劣。
摘要：目前的供電企業(yè)面臨著新的形勢， 有良好的發(fā)展 契機(jī)， 同時(shí)也存在巨大挑戰(zhàn)。 要想營造出一個(gè)有潛力、 有實(shí)力的電 力市場， 就應(yīng)當(dāng)了解供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀， 端正思 想定位， 探討措施對(duì)策， 創(chuàng)新管理理念， 充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性和 積極性。在此，文章闡述了電力營銷相關(guān)策略及具體的 實(shí)施對(duì)策， 以期收到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞；電力市場營銷；現(xiàn)狀；營銷管理；策略
1．引言
我國電力市場營銷關(guān)注的中心除了確保供電安全以外，大體經(jīng)歷過五個(gè)階段的變化。第一階段是“計(jì)劃中心論階段”。這根源于新中國為取得盡快發(fā)展，建立了壟斷統(tǒng)一的電力工業(yè)管理體制，發(fā)、輸、配、售電計(jì)劃一體化；第二階段是“管理中心論階段”，這源于1970年開始的全國范圍內(nèi)持續(xù)缺電20多年，各級(jí)政府采取的有計(jì)劃地限制用電的政策，電力部門的主要工作是用電管理；第三階段是“數(shù)量中心論階段”。這是20年代為解決電力“瓶頸”問題，中央提出的統(tǒng)一調(diào)度、集資辦電及新電新價(jià)、還本付息的政策，每年新增裝機(jī)速度都超過兩位數(shù)，實(shí)現(xiàn)了電力供應(yīng)的基本平衡；第四階段是“市場中心論階段”，這源于1995年1月首先在浙江電網(wǎng)進(jìn)行模擬電力市場運(yùn)營，1998年國家電力公司又提出了“廠網(wǎng)分開、竟價(jià)上網(wǎng)”，拉開了電力市場營銷的序幕。
隨著電力供應(yīng)由短轉(zhuǎn)平轉(zhuǎn)長，經(jīng)濟(jì)時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過渡，客戶對(duì)電力產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，將成為供電企業(yè)發(fā)展的決定性因素，客戶的滿意是供電企業(yè)效益的源泉，供電企業(yè)營銷理念由此進(jìn)人第五階段，即“客戶滿意中心論階段”
2．電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題
主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率，電力諧波三個(gè)質(zhì)量指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和完成情況與國際上發(fā)達(dá)國家相比還存在差距，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對(duì)電能質(zhì)量要求越來越高。目前居民生活水平改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及像高檔家用計(jì)算機(jī)、空調(diào)等，而這些家電產(chǎn)品對(duì)供電質(zhì)量指標(biāo)的要求較傳統(tǒng)老、舊家電來說則高得多如果電壓質(zhì)量不合格，則會(huì)造成使用效果較差，損壞可能性增大。人們由于健康意識(shí)增強(qiáng)，生活條件改善，注重提高家庭燈具照明度，保護(hù)視力，增強(qiáng)照明效果，避免跌撞等家庭安全事故的發(fā)生和視力下降隨著地方政府招商引資力度的加大，特別是工業(yè)生產(chǎn)中引進(jìn)了大量的精密生產(chǎn)線，或者生產(chǎn)高、精、尖，高技術(shù)含量和高附加值的高科技產(chǎn)品，這些生產(chǎn)線或產(chǎn)品對(duì)電壓質(zhì)量的要求相當(dāng)高，一些電壓質(zhì)量不合格，則次品率、廢品率會(huì)大幅度提高，或者燒毀設(shè)備等。
2．2需提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)
供電企業(yè)營銷人員結(jié)構(gòu)不夠合理．主要由于部分員工年齡偏大．文化程度偏低，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對(duì)新營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。郊縣及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用丁管理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過來．大市場．大營銷的概念仍很模糊．缺乏服務(wù)意識(shí)
2.3電價(jià)的分類繁瑣
目前電價(jià)分類主要按用電用途分類，主要分為居民生活電價(jià)、非居民照明電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)、普通工業(yè)和非工業(yè)電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)、躉購電價(jià)等8大類，同一類電價(jià)中，又因供電電壓等級(jí)不同或生產(chǎn)產(chǎn)品的不同又各有區(qū)別，此外隨電價(jià)一起征收的還有三峽建設(shè)基金農(nóng)網(wǎng)還貸基金、城市附加等費(fèi)用；在用電時(shí)間上，又分為豐水期、枯水期、平水期、高峰時(shí)段、低谷時(shí)段、平段，有的省還增加有“光彩工程”照明電價(jià)、外資企業(yè)優(yōu)惠電價(jià)，高耗能企業(yè)優(yōu)惠電價(jià)、用電型中央空調(diào)優(yōu)惠電價(jià)、“一戶一表”改造居民生活優(yōu)惠電價(jià)等，分類標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，電價(jià)類別繁瑣，如非專業(yè)人士、絕難看懂一張電價(jià)表，一則不易給客戶進(jìn)行解釋說明，二則計(jì)量裝置配備、電費(fèi)收取等方面造成諸多困難，三則非常容易產(chǎn)生混價(jià)行為，屢屢產(chǎn)生糾紛。
2．4市場營銷手段有限
觀念落后、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)新問題。
客戶基礎(chǔ)信息不完整．對(duì)用電市場及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力探析不夠，也不能及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況．電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。
2．5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密
電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變．最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情．而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)．計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割．不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。
3．電力營銷管理創(chuàng)新對(duì)策
在現(xiàn)代電力營銷觀念下，應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，營銷部門擔(dān)負(fù)各營銷單位之問的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)運(yùn)用市場營銷觀點(diǎn)制定營銷計(jì)劃。創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境電力的壟斷經(jīng)營使消費(fèi)者在市場中失去了選擇的自由，電價(jià)種類的單一化和非彈性機(jī)制，服務(wù)方式呆板和缺少活力，引起消費(fèi)者反感。當(dāng)前，在開放售電市場條件尚未成熟之機(jī)如何創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境，是電力供應(yīng)者面臨的問題。電力公司可考慮采取以下措施：
1）利用3—5年時(shí)間，針對(duì)不同類型的消費(fèi)者，制定一套可供消費(fèi)者自由選擇的電價(jià)機(jī)制。
摘要： 多媒體課件制作是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的核心，市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作需考慮教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生需求與教師作用、學(xué)習(xí)情境及學(xué)習(xí)的互動(dòng)性等因素。
關(guān)鍵詞： 市場營銷學(xué) 網(wǎng)絡(luò)多媒體課件 設(shè)計(jì)與制作
市場營銷學(xué)是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，在教學(xué)實(shí)踐過程中須達(dá)到雙重目的：一是讓學(xué)生系統(tǒng)掌握市場營銷學(xué)的基本原理和方法，二是激發(fā)學(xué)生對(duì)市場營銷專業(yè)的興趣、喜愛，以及對(duì)其他專業(yè)課程知識(shí)的主動(dòng)汲取欲望。為達(dá)到以上教學(xué)目的，傳統(tǒng)課堂授課和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，是本課程教學(xué)的必然選擇。多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以其豐富的表現(xiàn)形式、強(qiáng)大的教學(xué)交互功能、可無限擴(kuò)展的知識(shí)信息鏈接和自由的自主性學(xué)習(xí)特性，大大提高了學(xué)生的知識(shí)水平，培養(yǎng)了學(xué)生的信息素養(yǎng)和創(chuàng)造性思維。其中，網(wǎng)絡(luò)多媒體課件作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的核心，其設(shè)計(jì)與制作直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，因此須考慮以下因素：
一、教學(xué)內(nèi)容為本
課件是根據(jù)一定教學(xué)目標(biāo)表現(xiàn)特定教學(xué)內(nèi)容、反映一定教學(xué)策略的多媒體應(yīng)用軟件，它是利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)把文字、圖形、聲音、動(dòng)畫等多種表現(xiàn)媒體綜合起來而形成的。目前市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件制作存在兩個(gè)極端，一是很漂亮，但知識(shí)、深度、邏輯性、難易程度、可讀性都存在一定問題；二是課件很簡單，將其設(shè)計(jì)成一本市場營銷學(xué)電子圖書，缺乏真正的教學(xué)功能。造成這兩個(gè)極端的根本原因是沒有真正吃透教學(xué)內(nèi)容，沒有找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因此課件的質(zhì)量，必須以教學(xué)內(nèi)容為本，保證所傳達(dá)的知識(shí)到位，專業(yè)術(shù)語正確，涵蓋一定的深度和廣度，難易適中。
二、學(xué)生的需求與教師的作用
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教學(xué)模式，學(xué)生是認(rèn)知主體，而教師則是學(xué)生的引導(dǎo)者，因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課件制作的過程中必須充分了解學(xué)生對(duì)信息的需求，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。
（一）課件界面方便學(xué)生使用。
由于學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生主要是非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，同時(shí)開設(shè)此課程是在大二第一學(xué)期，因此設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)絡(luò)多媒體課件時(shí)，操作步驟要簡單，操作界面、按鈕要清晰易見，提示信息要詳細(xì)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)。
（二）課件內(nèi)容便于學(xué)生理解。
由于本課程具有應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，在課件制作中除最基本的內(nèi)容外，在知識(shí)體系上還要注意各章節(jié)的連貫和重、要點(diǎn)的簡潔突出；在案例的編寫上要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合；在素材的選擇上要注意各類信息的采編，如將新聞、報(bào)道、廣告、訪談節(jié)目有組織有目的地分布于各章節(jié)中。
（三）課件模塊便于學(xué)生知識(shí)的更新。
市場營銷學(xué)主要研究組織市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性，其理論和內(nèi)涵隨著時(shí)代不斷更新和發(fā)展，近年來國際營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷等新理論逐漸完善；而環(huán)境因素的劇烈變化深刻地?cái)U(kuò)展到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，從而影響到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和具體的營銷活動(dòng)，所以市場營銷學(xué)課件在設(shè)計(jì)制作時(shí)要在系統(tǒng)統(tǒng)籌的前提下，把教學(xué)科目科學(xué)地劃分為不同的模塊，這樣既便于分工協(xié)作，也便于課件的更新，從而滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)發(fā)展的需要。
（四）課件內(nèi)容注重引導(dǎo)學(xué)生思考。
在課件內(nèi)容制作中充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)性作用，在和現(xiàn)實(shí)密切相關(guān)的問題上和重點(diǎn)內(nèi)容上設(shè)計(jì)引導(dǎo)性問題、關(guān)鍵詞，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考，廣泛收集信息。
三、學(xué)生的學(xué)習(xí)情境
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)主要是學(xué)生的自主式學(xué)習(xí)，因此網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作必須考慮學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)，從而讓學(xué)生掌握知識(shí)的復(fù)雜性及相關(guān)性，在情境中形成知識(shí)意義的多方面建構(gòu)。
（一）充分分析學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。
在市場營銷網(wǎng)絡(luò)多媒體課件的制作中，考慮到學(xué)生大都是初學(xué)者，對(duì)市場營銷知識(shí)都只有片面與感性的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為市場營銷只是推銷、廣告，對(duì)市場營銷的一些認(rèn)識(shí)來自于生活和別人的一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場營銷職業(yè)有一定的偏見。因此，在課件制作上要分析學(xué)生學(xué)習(xí)中的知覺、記憶、思維及動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、情感等因素，找到學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)的結(jié)合點(diǎn)。如在第一章開篇可以設(shè)計(jì)一些與現(xiàn)實(shí)息息相關(guān)的內(nèi)容，如：“明星代言廣告”、“昂貴的奢侈品”、“新興媒體傳播”、“面對(duì)危機(jī)”等，讓學(xué)生能夠從材料的學(xué)習(xí)中立刻明白市場營銷的性質(zhì)和《市場營銷學(xué)》這門課程的應(yīng)用性、藝術(shù)性特點(diǎn)；又如案例教學(xué)法是市場營銷教學(xué)中最有效和常用的方法之一，在課件制作中應(yīng)運(yùn)用大小案例帶動(dòng)各章節(jié)理論問題的學(xué)習(xí)，并綜合加以運(yùn)用，能加深學(xué)生對(duì)各章節(jié)基本理論知識(shí)的理解，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生帶著問題自學(xué)思考的習(xí)慣。
（二）綜合運(yùn)用多媒體技術(shù)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
市場營銷學(xué)的現(xiàn)實(shí)素材相當(dāng)廣泛，如有著大量的因環(huán)境變化而影響到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略改變等的影音資料，在現(xiàn)實(shí)中隨處可見的消費(fèi)者行為的故事，各類生動(dòng)的平面及各類媒體廣告，大量的銷售管理案例和講座資料等，所以在進(jìn)行市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件制作時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，靈活運(yùn)用文字、符號(hào)、聲音、圖形、動(dòng)畫和視頻圖像等多種媒體信息，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)其對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解、掌握。
四、學(xué)習(xí)的互動(dòng)性
由于知識(shí)的復(fù)雜性，學(xué)生對(duì)知識(shí)不可能全面理解，另外，由于情境中問題的艱巨性，學(xué)生必須通過協(xié)作才能解決問題，所以，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作中必須考慮學(xué)生與計(jì)算機(jī)、學(xué)生與教師、學(xué)生之間的信息動(dòng)態(tài)交互。
市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點(diǎn)，屬于管理學(xué)范疇的課程。因此，其內(nèi)容中經(jīng)常涉及許多其他學(xué)科的概念和知識(shí)，比如“市場營銷環(huán)境”一章會(huì)涉及“經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段”、“文化”等概念，“消費(fèi)者行為”一章會(huì)涉及大量的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)，因此為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，在課件制作的技術(shù)上應(yīng)充分和其他相關(guān)課程、資料庫進(jìn)行鏈接，如果目前達(dá)不到這種水平，則可以在條件可能的情況下建立起一些基本概念和理論資料庫供學(xué)生學(xué)習(xí)和參考，同時(shí)還要運(yùn)用良好的導(dǎo)航圖標(biāo)設(shè)計(jì)等來增強(qiáng)人機(jī)交互。另外，網(wǎng)絡(luò)多媒體課件的制作應(yīng)開發(fā)成Web模式，加強(qiáng)人人交互環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。在課件設(shè)計(jì)、開發(fā)時(shí)必須考慮師生、生生之間同步和異步的交互，讓學(xué)習(xí)者感到自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)并不是孤立的，并非只有計(jì)算機(jī)在和自己說話，而是始終有人在一起參與的，是人性化的。目前，異步的雙向交流方式主要有電子郵件、電子公告欄、網(wǎng)上練習(xí)等，同步的雙向交流方式主要有網(wǎng)上交談室、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等，為達(dá)到學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)，應(yīng)充分利用這些工具，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
信息技術(shù)革命已使教育領(lǐng)域發(fā)生了深刻變革，努力運(yùn)用各種最新的信息技術(shù)、手段，優(yōu)化教育與教學(xué)過程成為當(dāng)今每一位教師必備的基本素質(zhì)。教師要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，提高教學(xué)水平，使之成為教學(xué)騰飛的翅膀。
