序論：在您撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:新形式房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究

摘要:

隨著科技的不但發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛而深入的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進(jìn)一步探究新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略，本文以某房地產(chǎn)為例，深入分析和研究了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略。

關(guān)鍵詞:

新形勢(shì)下；房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

隨著我國綜合國力的提升和社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與完善，我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，近年來房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風(fēng)險(xiǎn)的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，使得此行業(yè)的投資逐步增長［1］。但是如何建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，做好房地產(chǎn)的營銷工作是房地產(chǎn)行業(yè)面臨的重大問題，因此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究，提高房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量。

1某房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀

某住宅小區(qū)開發(fā)項(xiàng)目于2011年獲得建設(shè)用地，2011年開工建設(shè)，分兩期進(jìn)行具體開發(fā)，第一期是高檔洋房，第二期是高層住宅，2012年底兩期都已開發(fā)完成，進(jìn)入了如火如荼的銷售階段。此房地產(chǎn)項(xiàng)目總建筑面積為523375平方米，其中地上建筑面積為438640平方米，地下建筑面積為84735平方米。此外，該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質(zhì)休閑商業(yè)街。目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1．1營銷手段比較落后

目前，該房地產(chǎn)的營銷手段還簡(jiǎn)單停留在以媒體推廣為主的初級(jí)階段，促銷的手段比較落后。首先，該房地產(chǎn)還存在著壟斷經(jīng)營的思路，對(duì)新時(shí)期下房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性缺乏深入的了解和認(rèn)識(shí)，沒有意識(shí)到現(xiàn)代營銷的推廣成本是一種投資，廣告推廣嚴(yán)重不足。其次，該公司的營銷活動(dòng)缺乏一定的整體性，營銷宣傳的內(nèi)容主要集中在房產(chǎn)方面，對(duì)于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏，而且營銷對(duì)象主要是人民大眾，而很少針對(duì)特定的客戶展開有針對(duì)性的營銷。

1．2缺乏高素質(zhì)營銷人才

房地產(chǎn)的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識(shí)以及地產(chǎn)知識(shí)，同時(shí)還要具備扎實(shí)的市場(chǎng)營銷能力。另一方面，房地產(chǎn)的營銷是一個(gè)跟金錢打交道的行業(yè)，因此從事房地產(chǎn)的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質(zhì)，維護(hù)公司的良好形象。然而目前該房地產(chǎn)的營銷人才比較缺乏，雖然該房地產(chǎn)的營銷人員有較高的學(xué)歷，但是缺乏專業(yè)的市場(chǎng)營銷培訓(xùn)，因此市場(chǎng)營銷的能力比較弱。另外，活躍在房地產(chǎn)銷售一線的工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、銷售經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)能力等存在較大的差距，成為制約該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量提升的一大障礙。

1．3外部營銷環(huán)境不佳

隨著時(shí)間的發(fā)展，我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范化和國際化的改革，雖然這是一場(chǎng)由政府主導(dǎo)的改革，但是由于涉及到的利益主體太多，因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)的相關(guān)體制不夠完善，自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現(xiàn)實(shí)的情況給該房地產(chǎn)的營銷帶來了一定的不良影響。因此，缺乏良好的外部營銷環(huán)境成為制約該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量有效提升的最大障礙之一。

2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略

網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應(yīng)用，對(duì)于提高該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量具有很大的幫助。

2．1加強(qiáng)與媒體網(wǎng)絡(luò)公司的合作

在這個(gè)新的時(shí)代背景下，媒體網(wǎng)絡(luò)公司的傳播效益是非常強(qiáng)大的，對(duì)于房地產(chǎn)公司來說，只有加強(qiáng)和媒體網(wǎng)絡(luò)公司的交流與合作，才能夠真正做好房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷。具體來說，房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網(wǎng)絡(luò)公司，讓媒體網(wǎng)絡(luò)公司針對(duì)房地產(chǎn)公司的實(shí)際情況建立一套合適的營銷模式。其次，媒體網(wǎng)絡(luò)公司要加強(qiáng)對(duì)新興媒介，如微博和威信等，開展有效的營銷活動(dòng)，吸引人們的注意力，提高房地產(chǎn)公司的銷售人氣。

2．2進(jìn)一步開放和研究新型營銷手段

為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷，我們必須要建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)各類新型營銷手段房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)與其他的媒體機(jī)構(gòu)建立緊密合作的關(guān)系，開發(fā)各類新型營銷手段，比如電商合作、線上線下互動(dòng)營銷、客戶體驗(yàn)營銷、渠道營銷、圈層營銷，并充分應(yīng)用目前新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，比如微信、微博等開展各項(xiàng)營銷活動(dòng)。其次要投入一定的資金，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)施，同時(shí)要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力，這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)，打開了一個(gè)良好的新局面。

2．3加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)

加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)可以為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)和前提［3］。首先，要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)。因?yàn)閮?nèi)因是事物產(chǎn)生發(fā)展變化的決定性因素，因此一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠(yuǎn)。具體來講我們要明確公司營銷的戰(zhàn)略定位，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，一般情況下，房地產(chǎn)的營銷活動(dòng)受到外部環(huán)境的制約非常大，想要促進(jìn)該房地產(chǎn)營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級(jí)主管部門要進(jìn)一步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關(guān)的監(jiān)管思路來促進(jìn)我國房地產(chǎn)的發(fā)展，為我國房地產(chǎn)的發(fā)展提供良好的空間。

2．4開發(fā)各類新型營銷手段

開發(fā)各類新型營銷手段是提高房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施，加強(qiáng)各類新型營銷手段額開發(fā)和利用。首先，該房地產(chǎn)首先應(yīng)當(dāng)投入一定的資金，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)施，同時(shí)要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力，這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，我們要真正搞清楚消費(fèi)者日常的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣。這是一個(gè)人手一部智能手機(jī)的信息時(shí)代，因此我們要從這一方面入手，將房地產(chǎn)的相關(guān)營銷信息，深入融合到消費(fèi)者喜歡玩的QQ、微信和微博終端，通過開展有獎(jiǎng)活動(dòng)，使消費(fèi)者樂于關(guān)注和分享房地產(chǎn)的銷售信息，這樣就會(huì)使我們的房地產(chǎn)銷售出現(xiàn)一個(gè)新的局面。

2．5完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)

完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵措施［3］。完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)首先要在公司設(shè)立客戶總部，負(fù)責(zé)公司所有個(gè)人客戶以及機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)與維護(hù)，做好所有個(gè)人客戶與機(jī)構(gòu)客戶信息的收集工作，同時(shí)要對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)分類，并對(duì)客戶做出評(píng)價(jià)。其次，要在管理部設(shè)立營銷管理部，由該部門來對(duì)本地區(qū)的營銷策略以及營銷計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致的分析和確定，同時(shí)要對(duì)本地區(qū)的個(gè)人客戶信息進(jìn)行及時(shí)收集和上報(bào)，并做好本地區(qū)的個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)維護(hù)、產(chǎn)品服務(wù)營銷和渠道管理等。第三，要在營業(yè)部門設(shè)立專門的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)具體房地產(chǎn)的營銷和市場(chǎng)推廣，并做好具體的客戶開發(fā)與服務(wù)。

2．6努力提高營銷人員的綜合素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營銷離不開一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，因此加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理是房地產(chǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的重中之重。首先，做好營銷人員招聘。這是加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理的關(guān)鍵。招聘的定位要高，要認(rèn)真篩選并合理配置，為營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理打下良好的基礎(chǔ)。另外，招聘的方式一定要靈活多樣，既可以通過媒體廣告、人力資源市場(chǎng)和校園招聘等方式進(jìn)行營銷人員的招聘，也可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式或吸引大量的高素質(zhì)營銷人員。其次，做好營銷人員的培訓(xùn)，向營銷人員講解公司的基本情況，使?fàn)I銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內(nèi)容和主要方法，同時(shí)通過培訓(xùn)可以使?fàn)I銷人員能夠明確自己的職責(zé)和工作程序，并明確公司的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，及時(shí)樹立正確的工作態(tài)度，能夠迅速地融入到公司中來。第三，加強(qiáng)營銷人員的管理，為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng)，借助于強(qiáng)大的信息技術(shù)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為依托，建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等在內(nèi)的綜合管理支持系統(tǒng)，確保整個(gè)營銷隊(duì)伍的良好發(fā)展。

3結(jié)語

綜上所述，近年來我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風(fēng)險(xiǎn)的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，但是由于種種因素的影響，目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質(zhì)營銷人才以及外部營銷環(huán)境不佳等。網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應(yīng)用，提高營銷質(zhì)量，我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺(tái)，加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件投入，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，只有這樣才能真正提高網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用質(zhì)量。

作者：夏靖星 單位：廈門市集美城市發(fā)展有限公司

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

一、營銷策略的改進(jìn)與創(chuàng)新

首先，在微博、微信營銷上，基于用戶不喜歡太官方的、枯燥無味的話題，可以添加更多有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的趣味話題、圖片和視頻。也可以根據(jù)活動(dòng)策劃、事件營銷及企業(yè)發(fā)展實(shí)際制訂高性價(jià)比的微廣告投放策略。同時(shí)定時(shí)更新信息，吸引微粉絲，擴(kuò)大自身的品牌網(wǎng)絡(luò)影響力，增加微博、微信的被關(guān)注度，從而吸引更多的潛在用戶。其次，在會(huì)員制營銷方面。公司可以借鑒目前國內(nèi)做會(huì)員制營銷做得比較好的同類網(wǎng)站：招商銀行。招商銀行用戶在初次使用時(shí)，需要綁定銀行卡。隨后，用戶就可以輕松通過用戶終端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)查詢、借款還款等服務(wù)。同時(shí)，招商銀行還會(huì)對(duì)訂閱的用戶定期推送一些促銷、優(yōu)惠信息，與用戶保持緊密的聯(lián)系。最后，銀聯(lián)電子支付公司雖然通過搜索引擎營銷、會(huì)員制營銷與網(wǎng)站聯(lián)盟上取得一定的成就，但是缺乏與同類的網(wǎng)站的差異性，如此并沒有占據(jù)較大的優(yōu)勢(shì)。因此實(shí)現(xiàn)差異化營銷是關(guān)鍵的一步，公司可以針對(duì)用戶的特點(diǎn)，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。比如跨境電商的熱門，銀聯(lián)在線能否把握機(jī)遇，開拓新市場(chǎng)或者提供個(gè)性化服務(wù)就是個(gè)成功的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

二、加強(qiáng)網(wǎng)站品牌形象建設(shè)

優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)品牌來源于社會(huì)公信力的培養(yǎng)。對(duì)于第三方支付平臺(tái)，大部分用戶首先想到的是支付寶，而對(duì)于銀聯(lián)電子支付相對(duì)比較陌生，因此樹立良好的品牌形象是公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提，公司首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變營銷理念，樹立以客戶為對(duì)象的營銷理念，利用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)客戶的需求來提供個(gè)性化、定制化的支付產(chǎn)品與服務(wù)。

三、強(qiáng)化市場(chǎng)細(xì)分與外部合作

渠道是市場(chǎng)營銷4PS中不可缺少的因素，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。銀聯(lián)電子支付雖然有其自身的自有渠道和合作渠道，但是渠道策略講究的是精準(zhǔn)營銷、準(zhǔn)確定位，如今第三方支付平臺(tái)繁多，支付模式單一，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重。公司有必要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，細(xì)分市場(chǎng)，充分發(fā)揮其具有的背景優(yōu)勢(shì)，鑒于市政項(xiàng)目繳費(fèi)零散、繁雜，懶于做細(xì)分市場(chǎng)的漏洞，并且聯(lián)合外部銀行、科研公司把目光延伸到電子商務(wù)領(lǐng)域之外，如暖氣費(fèi)、車船稅等。

四、促銷手段的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)向網(wǎng)絡(luò)用戶傳遞相關(guān)的促銷信息，激發(fā)用戶的購物潛能。銀聯(lián)電子支付公司在這一方面也做了幾項(xiàng)促銷活動(dòng)，但用戶的回饋度不是很大，也就是說沒有直觀的吸引力，現(xiàn)在對(duì)于消費(fèi)者來說，免費(fèi)是最大的吸引力，那么公司不可能做虧本的買賣，因此可以加大促銷力度，也可以用數(shù)字的差異以及用戶的心態(tài)來吸引眼球。比如，支付寶的誠信擔(dān)保，為用戶傳遞了“你敢用，我敢賠”的理念，無疑是給用戶提供了支付安全保障，刺激了消費(fèi)者的使用意愿。但是這也需要龐大的資金和技術(shù)支持。另外，公司也可以開展諸如“秒殺“”競(jìng)價(jià)”等網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，但對(duì)活動(dòng)規(guī)則及細(xì)節(jié)必須考慮周全。

五、服務(wù)的優(yōu)化

顧客是上帝，只有顧客才能帶來利益，因此顧客服務(wù)的質(zhì)量是第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵因素。銀聯(lián)電子支付公司雖然提供全天候24小時(shí)的服務(wù)熱線，并設(shè)置了相關(guān)的幫助，但是并沒有與同類網(wǎng)站有明顯的差異，而且網(wǎng)站的會(huì)員也并沒有享受到會(huì)員有區(qū)別于他人的服務(wù)待遇，而且?guī)椭行牡膯栴}解答也有一定的局限性，并不包含所有顧客可能遇到的問題。因此，為了提高顧客服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，銀聯(lián)電子支付公司首先可以分析了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客需求，對(duì)比自己的公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的差異。其次，可以通過電話語音、WEB、電子郵件、傳真、短信等各種方式為客戶提供立體式全方位服務(wù)。著力加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)型外呼功能，成立專職外呼組，外呼內(nèi)容包括致電歡迎新簽約商戶、商戶回訪及巡檢、客戶調(diào)查、客戶關(guān)懷、重大事項(xiàng)通知等，及時(shí)了解客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度，為客戶提供快速、高效的服務(wù)。

作者：俞亞男 單位：浙江省寧波經(jīng)貿(mào)學(xué)校

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:特色食品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1黑龍江省特色食品網(wǎng)店發(fā)展現(xiàn)狀

黑龍江省特色食品資源豐富，深受消費(fèi)者喜愛。隨著電商走進(jìn)生活，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地域差異、保鮮運(yùn)輸、收購儲(chǔ)藏等問題也一一破解。近幾年，黑龍江省特色食品網(wǎng)店如雨后春筍般萌發(fā)，規(guī)模效應(yīng)也開始漸漸凸顯。而現(xiàn)階段，其比較鮮明的特點(diǎn)就是品牌優(yōu)勢(shì)較弱，數(shù)量總體較少，種類類目單一，價(jià)格紅利缺乏。目前比較大的幾家本土廠商已加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的模式中，如“秋林里道斯”、“綠知源”、“五常大米”等，貨種集中在加工包裝食品、禮品類目，市場(chǎng)上可替代品多，部分產(chǎn)品存在同質(zhì)性，不能夠集中突出其優(yōu)勢(shì)特色。總體而言，現(xiàn)階段黑龍江特色食品網(wǎng)店的建設(shè)與發(fā)展還處于初始階段，在完善基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，營銷的策略也將成為激勵(lì)其發(fā)展成熟的關(guān)鍵鑰匙。

2黑龍江特色食品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

2.1價(jià)格制定不合理

特色食品網(wǎng)店與使用傳統(tǒng)門店銷售渠道相比，減少了租金費(fèi)用、裝修費(fèi)用、營業(yè)稅等線下實(shí)體經(jīng)營成本，同時(shí)也減少了人力資源、倉儲(chǔ)租賃、大規(guī)模物流轉(zhuǎn)運(yùn)等成本。而且我們身在哈爾濱，能夠方便地與特色廠商加強(qiáng)聯(lián)系，優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理統(tǒng)計(jì)進(jìn)銷數(shù)據(jù)來判斷和調(diào)整營銷策略。在價(jià)格方面具備一定的讓利空間，也更具備將價(jià)格貼合需求在一定承受范圍之內(nèi)波動(dòng)的條件。但目前特色食品網(wǎng)店的促銷活動(dòng)較少，相比其他同類網(wǎng)店，價(jià)格讓利、優(yōu)惠幅度也較小，很難充分通過調(diào)節(jié)價(jià)格杠桿吸引到消費(fèi)者。

2.2未利用有效資源進(jìn)行推廣

目前市場(chǎng)還沒有真正打開，廣告宣傳方面主要依靠熟人宣傳，有限的通過網(wǎng)絡(luò)較小范圍傳播，難以形成規(guī)模。此外，廣告投放較少，品牌認(rèn)知度不強(qiáng)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)外部有效資源和渠道利用率不足，使個(gè)人網(wǎng)店很難在眾多網(wǎng)店中脫穎而出。

2.3客戶服務(wù)不到位

客戶服務(wù)包括售前、售中和售后的全程服務(wù)。目前，特色食品網(wǎng)店由小組成員為客戶答疑解惑，不能保證時(shí)刻守在電腦前接待客戶，有時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行回復(fù)或不能主動(dòng)為客戶提供商品的相關(guān)知識(shí)，使客戶感覺不到誠意，導(dǎo)致客戶流失。在商品售出后不能及時(shí)回訪客戶，了解客戶沒有再次光顧的原因，不能有針對(duì)性地進(jìn)行改善。

3黑龍江特色食品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策略

3.1價(jià)格策略

（1）低價(jià)價(jià)格策略

消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物最重要的因素一方面是網(wǎng)上購物便宜，另一方面則是由于網(wǎng)上的信息是公開和易于搜索比較的，從網(wǎng)上可以很方便地獲得更多的產(chǎn)品信息進(jìn)行比較，從同質(zhì)商品中選取信譽(yù)更有保障，價(jià)格更為低廉的商品。由此，我們可以通過較低的價(jià)格吸引消費(fèi)者。

（2）在線定價(jià)策略

一些特色食品有自己的特性，如季節(jié)性、保質(zhì)期限較短等。因此，在公布價(jià)格后，應(yīng)該對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行在線定價(jià)策略，即通過在線價(jià)格洽談根據(jù)實(shí)際環(huán)境來與采購者進(jìn)行價(jià)格商討。針對(duì)不同需求消費(fèi)者提供不同類別的服務(wù)，如增加快遞運(yùn)輸公司的選擇（自費(fèi)服務(wù)），包裝的服務(wù)（用于親朋贈(zèng)送，商務(wù)往來）等，以此來滿足消費(fèi)者更多的需求。

3.2加強(qiáng)網(wǎng)店宣傳推廣

（1）利用平臺(tái)內(nèi)部資源推廣

特色食品網(wǎng)店選擇內(nèi)容資源豐富、訪問量大的阿里巴巴淘寶網(wǎng)站作為平臺(tái)，可以充分利用所在平臺(tái)的資源進(jìn)行宣傳推廣。如：利用平臺(tái)內(nèi)的商品展示設(shè)計(jì)，圖片完善等裝飾網(wǎng)店，盡可能多的利用店鋪或者平臺(tái)所提供的頁面空間布置廣告。購買“直通車”、“促銷服務(wù)”“、流量推廣”等服務(wù)充分的結(jié)合平臺(tái)自身能提供的優(yōu)化渠道建設(shè)，讓特色食品網(wǎng)店的鏈接更準(zhǔn)確，更好的吸引消費(fèi)。

（2）利用平臺(tái)外部資源推廣

初期可以通過熟人進(jìn)行較小范圍的宣傳，利用自己的QQ、人人、微信、微博等為網(wǎng)店做宣傳，請(qǐng)家人、老師、同學(xué)、朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，還可以借助瀏覽率較高的論壇、社區(qū)等進(jìn)行廣告鋪開和廣告推廣來增加關(guān)注度。之后，可以利用客戶口碑進(jìn)行宣傳，開展好評(píng)返現(xiàn)、將本店商品推廣到三個(gè)相關(guān)論壇或群截圖后返現(xiàn)等活動(dòng)。

3.3提高客戶服務(wù)水平

售前售中服務(wù)階段，客戶來咨詢商品，要誠實(shí)守信交易、耐心細(xì)致解答，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以吸引并留住客戶。售后服務(wù)階段，在商品售出后盡量主動(dòng)回訪客戶，在用戶投訴時(shí)快速響應(yīng)和處理；注重與客戶情感溝通，可通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行流失客戶訪談，了解客戶沒有再次光顧的原因，然后有針對(duì)性地進(jìn)行改善，爭(zhēng)取挽回流失客戶；同時(shí)要心系客戶，充分利用感情投資如發(fā)貨時(shí)放點(diǎn)小禮品，發(fā)貨后可以說明快遞信息及大概到貨時(shí)間，收貨時(shí)注意事項(xiàng)等。只有這樣，才能讓客戶真正滿意，并成為個(gè)人網(wǎng)店的免費(fèi)宣傳者。

4結(jié)論

為使黑龍江省特色食品網(wǎng)店更快地發(fā)展，應(yīng)繼續(xù)做好宣傳，拓寬市場(chǎng)，制定更加科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，通過多種渠道來突出優(yōu)勢(shì)，利用紅利，引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的格局下走向成熟。

作者：李梁 趙成全 楊波 單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:網(wǎng)絡(luò)營銷策略試析

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)

（一）個(gè)性化的消費(fèi)心理

商品市場(chǎng)的豐富，使消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好和興趣來選購商品或者服務(wù)。消費(fèi)者往往具有強(qiáng)烈的好奇心，富有想象力，渴望變化和創(chuàng)新，對(duì)自己選擇的商品不單單只是注重其本身具備的使用價(jià)值，更重要的是通過商品表現(xiàn)出自己的與眾不同，以此來體現(xiàn)個(gè)體與眾不同的價(jià)值，當(dāng)前，個(gè)性化消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。網(wǎng)絡(luò)銷售的應(yīng)用為滿足消費(fèi)者這種心理需求提供了可能，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，教育程度較高和收入較高的消費(fèi)者比較容易接受新鮮的事物。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)滿足了消費(fèi)者隨時(shí)隨地的通過網(wǎng)絡(luò)方式購買自己喜愛的商品或者服務(wù)的需求，其消費(fèi)行為不受限制，這種個(gè)性化的消費(fèi)方式受到購物者的青睞。

（二）“退縮化”的消費(fèi)心理

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體是追求個(gè)性化的人群，他們對(duì)“自我”的關(guān)注度比較高，很多都是依據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分的展示自我，追求自我個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體普遍年輕，追求時(shí)尚和新鮮感，并且興趣較為廣泛，好奇心較強(qiáng)，但是又缺乏耐心，很難將注意力長時(shí)間的關(guān)注到某一事物上，這種消費(fèi)的心理特點(diǎn)類似于兒童時(shí)期的心理特征，即需要不斷有新的事物來喚起自我的關(guān)注，這就是“退縮化”的消費(fèi)行為。

二、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的因素

雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展迅速，但是就其發(fā)展情況來看，仍有一些影響消費(fèi)者心理的因素存在，消費(fèi)者在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)仍然存在一定的顧慮。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷信息及網(wǎng)絡(luò)商品的可信度

網(wǎng)絡(luò)營銷中一個(gè)無法避免的問題就是，所有的關(guān)于商品或服務(wù)的信息都是通過網(wǎng)頁或虛擬的形式表現(xiàn)出來的，這無可避免的會(huì)產(chǎn)生虛假信息或虛假商品，使消費(fèi)者無法鑒別其真?zhèn)?，無法通過近距離的觀看、撫摸、操作等行為對(duì)商品進(jìn)行直觀了解。網(wǎng)絡(luò)店鋪相對(duì)于實(shí)體店鋪而言，更加容易建立和經(jīng)營，但也更加容易產(chǎn)生虛假的信息和虛假商品，因此消費(fèi)者對(duì)此方面存在謹(jǐn)慎的心理。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的安全保障度

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性一直是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者關(guān)注的重要問題。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全問題的原因，致使消費(fèi)者個(gè)人的一些重要資料被泄露，甚至錢財(cái)?shù)缺环欠ㄌ兹』蜣D(zhuǎn)移，給自己造成不必要損失的現(xiàn)象并不少見。目前，網(wǎng)絡(luò)交易的安全機(jī)制還不健全，很多網(wǎng)絡(luò)病毒和惡意后臺(tái)程序也窺視著電腦中消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)，而當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)還不能完全的保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。這在很大程度上將營銷網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

（三）消費(fèi)者“本我”需求的滿足度

網(wǎng)絡(luò)購物過程中，溝通的方式是通過設(shè)定好的程序而實(shí)現(xiàn)的人機(jī)對(duì)話，它是建立在滿足消費(fèi)者共性需求基礎(chǔ)之上的。但是相對(duì)于消費(fèi)者的“本我”需求，很多時(shí)候網(wǎng)絡(luò)是無法滿足的。網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，不能滿足消費(fèi)者在人際互動(dòng)方面的需求，無法讓消費(fèi)者體會(huì)到在實(shí)體店中可以獲得的享受，如講價(jià)還價(jià)的樂趣，受到尊重的樂趣，買到商品后馬上擁有的樂趣等。這也會(huì)對(duì)其消費(fèi)心理產(chǎn)生一定程度的影響。

（四）法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)程度

網(wǎng)絡(luò)的開放性和自由性的特征使得網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展，但是與之相關(guān)的法律法規(guī)卻并沒有跟上網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展步伐。當(dāng)消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物購買到某種商品或服務(wù)時(shí)，若在使用的過程中出現(xiàn)了問題或者產(chǎn)品的性能與宣傳的實(shí)際不相符，那么消費(fèi)者維權(quán)的過程相對(duì)于實(shí)體店鋪而言要麻煩很多。雖然新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已經(jīng)出臺(tái)，其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售商品的質(zhì)量問題及其售后做了相關(guān)的規(guī)定，但是網(wǎng)絡(luò)購物的地域性問題是消費(fèi)者在進(jìn)行維權(quán)時(shí)面對(duì)的最棘手的因素。這也將影響其消費(fèi)心理。

三、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略的措施

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的背景下，企業(yè)要想借助網(wǎng)絡(luò)更好的營銷，就必須抓住消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的心理需求。同時(shí)，實(shí)施行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更多的利潤和市場(chǎng)份額，才能使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和安全防護(hù)

網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)購物都離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，而網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、維護(hù)和不斷的建設(shè)就是網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的重要基礎(chǔ)。很多企業(yè)是通過著名的購物網(wǎng)站或者自建網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的。一般而言，如果擁有自建的網(wǎng)站，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要和對(duì)功能等的要求來設(shè)定個(gè)性化的網(wǎng)站，方便企業(yè)開展行之有效的營銷活動(dòng)。若是在知名網(wǎng)站上營銷，則消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站的信任度一般要高于企業(yè)的自建網(wǎng)站，同時(shí)，知名網(wǎng)站在宣傳和推廣方面的優(yōu)勢(shì)要強(qiáng)于自建網(wǎng)站。由于一些網(wǎng)絡(luò)病毒和惡意程序的非法入侵，造成消費(fèi)者流失個(gè)人數(shù)據(jù)和信息的事件的發(fā)生，因此企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中保持與銀行等金融機(jī)構(gòu)的防護(hù)系統(tǒng)的兼容和合作，為消費(fèi)者提供更加安全和便捷的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，保證網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的安全。

（二）提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)

消費(fèi)者對(duì)商品的需求普遍都存在求新、求奇的心理，追求個(gè)性化消費(fèi)，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)無法滿足他們的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以展示商品的具體細(xì)節(jié)、參數(shù)、性能及服務(wù)等內(nèi)容，還可以根據(jù)消費(fèi)者的具體需求，通過“一對(duì)一”的方式提供個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)的過程中應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，建立消費(fèi)者個(gè)人檔案，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。要通過市場(chǎng)細(xì)分，確定不同的客戶群，并針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)提供不同風(fēng)格的個(gè)性化、定制化的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，要堅(jiān)持誠信營銷，杜絕欺詐行為發(fā)生，這樣才能不斷提升企業(yè)及商品的美譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。

（三）建立完善的商品物流配送系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)營銷是由一系列的過程構(gòu)成的。包括售前查詢信息、網(wǎng)上支付、商品配送及售后等幾個(gè)大環(huán)節(jié)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，應(yīng)不斷的完善豐富這幾個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行全程營銷。對(duì)于企業(yè)而言，商品的物流配送也是網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的重要環(huán)節(jié)，物流配送時(shí)間的長短和物流過程中對(duì)商品的保護(hù)程度，將直接影響消費(fèi)者對(duì)營銷企業(yè)的信任度。因此，企業(yè)在進(jìn)行商品物流配送時(shí)可以選擇口碑和實(shí)力較強(qiáng)的物流企業(yè)，也可以企業(yè)自建單獨(dú)的物流配送組織，在商品配送過程中要嚴(yán)格要求對(duì)商品的保護(hù)，控制配送時(shí)間。企業(yè)要為消費(fèi)者提供物流跟單服務(wù)，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的掌握自己購買商品運(yùn)輸情況，減輕消費(fèi)者等候時(shí)的焦急心理，這也是提高網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量的重要內(nèi)容。

（四）構(gòu)建融洽的顧客關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷，其溝通方式采用的是“拉”的方式，是通過網(wǎng)絡(luò)信息吸引消費(fèi)者而達(dá)到營銷的目的。構(gòu)建并保持與消費(fèi)者良好的關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要因素。營銷企業(yè)可以通過各種溝通渠道，如網(wǎng)絡(luò)聊天室、留言板、微信、QQ群等溝通工具，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的知曉度、關(guān)注度和忠誠度。同時(shí)，在企業(yè)傳遞的信息以及與消費(fèi)者溝通的內(nèi)容上也要精心設(shè)計(jì)，不斷創(chuàng)新。要增加消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容或當(dāng)前的一些熱門話題，要設(shè)計(jì)出新穎多樣的信息傳遞及溝通的形式，提高消費(fèi)者的參與度，對(duì)參與度較高的消費(fèi)者可以給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這樣才利用企業(yè)良好口碑的形成。要把企業(yè)的誠信精神告知消費(fèi)者，要兌現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者做出的一切承諾，要視顧客如親人，這樣才能真正讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，構(gòu)建起融洽的顧客關(guān)系。

作者：王蕊 喬瑞中 單位：佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:電信個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷策略論述

1現(xiàn)行的電信個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式

1.1節(jié)約了企業(yè)的成本，無形中增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。不同于傳統(tǒng)的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為市場(chǎng)，不存在成本的投入。再是間和金錢上都得到了節(jié)省。同時(shí)，還能通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)的整合各部門的信息資源，節(jié)省了電信企業(yè)營銷的其他渠道的成本投入。降低成本是在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下立于不敗之地的最有利的法寶。

1.2潛在的客戶資源豐富，有利于客戶的積累。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷是剛剛興起的營銷方式，還未被大力的推行和使用，因而，在網(wǎng)絡(luò)客戶資源上的挖掘還有很大的空間，潛在的、待挖掘的客戶資源是十分豐富的。

1.3更加的符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，符合現(xiàn)下個(gè)性化的追求。當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)渠道已經(jīng)不在單純以市場(chǎng)為主，而是開始轉(zhuǎn)移在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購上。人們樂于足不出戶的購物方式。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)正好迎合了現(xiàn)在的消費(fèi)導(dǎo)向。消費(fèi)者可以全球范圍內(nèi)的搜索自己想要的產(chǎn)品，和業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的需求可以時(shí)時(shí)不受限制的進(jìn)行溝通和交流，以最快、最便捷的方式達(dá)到自己最滿意的狀態(tài)。

1.4服務(wù)品質(zhì)可靠，質(zhì)量有保證，倚靠電信企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)信譽(yù)，而進(jìn)行的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷，不存在欺騙，個(gè)人和消費(fèi)者的利益都得到了有效的保證，同事，依靠互聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)更趨完善，可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的進(jìn)行答疑和介紹，出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者可以更加的方便的找到相應(yīng)的人進(jìn)行負(fù)責(zé)。

1.5有利于客戶關(guān)系的維護(hù)和客戶之間的轉(zhuǎn)介紹。所有的營銷方式都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳和推廣電信企業(yè)的業(yè)務(wù)，推廣面大，互動(dòng)性強(qiáng)，有利于客戶資源挖掘和維系。同時(shí)，有利于客戶之間的推薦和轉(zhuǎn)介紹，更好的推廣企業(yè)的業(yè)務(wù)，能拉入更多的新客戶，有力企業(yè)的信譽(yù)和個(gè)人服務(wù)口碑的樹立，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.6業(yè)務(wù)的辦理更加的方便、快捷。網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行的同事，對(duì)于成功的業(yè)務(wù)可以立刻進(jìn)行辦理，既方便了客戶的業(yè)務(wù)的辦理，也有利于工作人員的工作品質(zhì)的展現(xiàn)。

2電信個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

2.1虛擬的營銷市場(chǎng)，缺乏信任度，不利于營銷活動(dòng)的開展。社會(huì)日益發(fā)展那，經(jīng)濟(jì)形式發(fā)揮在那迅速，人們的安全感指數(shù)日益的下降，且網(wǎng)上的欺騙行為屢禁不止，使顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為望而卻步。人與人之間的信任度不足，為個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷的開展設(shè)立了障礙，很難立刻達(dá)成共識(shí)，需要長時(shí)間的進(jìn)行跟蹤和維護(hù)。

2.2推行的力度不足，沒有形成趨勢(shì)。雖然，大多數(shù)的電信企業(yè)已經(jīng)開展注重個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷，但是重視的力度不夠。還是將大部分的精力和焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場(chǎng)上。對(duì)于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷抱著可有可無的態(tài)度，沒有形成完整的、規(guī)范的體系。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，使單散的個(gè)人無法形成合力。

2.3行業(yè)規(guī)范欠缺，違規(guī)違法現(xiàn)象存在?，F(xiàn)在我國對(duì)于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)英雄啊沒有獨(dú)立的、適合的法律和法規(guī)。電信企業(yè)沒有把個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷作為主要的營銷方式，因而，企業(yè)內(nèi)部對(duì)于這一新型的營銷方式?jīng)]有合適的規(guī)章制度。

2.4在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面存在漏洞。沒有完善的售后服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者的買賣行為和售后行為都是和單個(gè)人進(jìn)行。不利于消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)，從業(yè)人員的素質(zhì)和涉及的相關(guān)的一些支付和產(chǎn)權(quán)等問題沒有明確的處理方法。

3解決電信個(gè)人營銷問題的有效措施

3.1對(duì)于所有的營銷方式要進(jìn)行整合講究策略，建立長效的機(jī)制。在電信企業(yè)，應(yīng)該整合所有的營銷方式，將傳統(tǒng)的和網(wǎng)絡(luò)的營銷方式進(jìn)行有效的整合，合理優(yōu)化和分配所有的優(yōu)勢(shì)資源。對(duì)于傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)方式的選用要選用一個(gè)“度”，既要引用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，同時(shí)也要結(jié)合傳統(tǒng)的有效的銷售方式，不能因?yàn)樾路绞降倪x用而放棄其他的方式。一切以最高的經(jīng)濟(jì)利益和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為根本前提。電信企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該給與這新興方式足夠的重視，完善相關(guān)的規(guī)章制度，形成合理的長效的營銷模式。

3.2加大個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入，完善互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。大多電信企業(yè)的個(gè)人營銷呈現(xiàn)的是散兵作戰(zhàn)的方式，個(gè)人根據(jù)需要自己完善和充實(shí)其營銷的基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，統(tǒng)一建立銷售網(wǎng)站，不斷的設(shè)計(jì)和充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，并根據(jù)時(shí)期的情況，不定期的進(jìn)行更改。

3.3對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)和道德培訓(xùn)，保證從業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)該對(duì)從業(yè)人員加強(qiáng)管理，對(duì)于應(yīng)聘者不僅要注重其銷售能力，同事也要求其具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，講解電信行業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式、企業(yè)宗旨、銷售技巧。

4結(jié)語

總而言之，隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為時(shí)代的最強(qiáng)音，不僅加快了經(jīng)濟(jì)體制的變革，同時(shí)也打破了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)格局。電信行業(yè)的壟斷時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電信行業(yè)要想在外界沖擊和國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，必須改變傳統(tǒng)的的營銷模式，在營銷中注重開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不斷的鼓勵(lì)和宣傳個(gè)人營銷的手段。并在實(shí)踐和應(yīng)用中不斷的改革和創(chuàng)新，爭(zhēng)取為電信企業(yè)的發(fā)展提供不懈的動(dòng)力。

作者：韓黛娜 單位：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略綜述

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略

1.網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)定價(jià)是指在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)考慮產(chǎn)品銷售季節(jié)、時(shí)間，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)供求狀況和購買數(shù)量等因素。通過收益換算比例，在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)定調(diào)價(jià)系統(tǒng)，按照市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的價(jià)格調(diào)整。動(dòng)態(tài)定價(jià)可根據(jù)市場(chǎng)情況靈活變化，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，同時(shí)也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難判斷企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)規(guī)律，很難采取價(jià)格跟隨策略。網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)定價(jià)不但要考慮自身的情況，同時(shí)要將其他商家的定價(jià)策略與銷售情況考慮進(jìn)去，計(jì)算出最合理的價(jià)格進(jìn)行銷售。因?yàn)檫@種定價(jià)最為靈活，同時(shí)也最費(fèi)人力。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷免費(fèi)價(jià)格

網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)價(jià)格策略是指在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中企業(yè)將產(chǎn)品以免費(fèi)的形式提供給顧客使用，以達(dá)到以下兩種經(jīng)營目的。第一種是對(duì)新產(chǎn)品上市的推廣策略，通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)推廣即節(jié)省推廣宣傳費(fèi)用，同時(shí)又可增加消費(fèi)者對(duì)商家的關(guān)注度和訪問量，同時(shí)又可帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。第二種不以銷售產(chǎn)品為主要獲利手段，而是以銷售產(chǎn)品的消耗部件來獲利的，所以采取免費(fèi)提供產(chǎn)品策略。還有是以為產(chǎn)品提供有償服務(wù)的，以服務(wù)費(fèi)或維護(hù)費(fèi)用來獲利的，也可采取免費(fèi)價(jià)格策略。因此免費(fèi)價(jià)格策略是最有效的搶占市場(chǎng)手段。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化定價(jià)是利用在網(wǎng)絡(luò)營銷中所特有的互動(dòng)性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，來定制商品的功能及價(jià)格的策略。通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性可使企業(yè)實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求信息以及對(duì)現(xiàn)有商品的滿意程度，及時(shí)了解顧客個(gè)性化的需求，以便展開個(gè)性化營銷。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價(jià)是指在網(wǎng)絡(luò)上顧客通過了解市場(chǎng)信息來評(píng)估自己對(duì)購買此產(chǎn)品的心理價(jià)位，通過讓顧客自主上報(bào)價(jià)格來增強(qiáng)顧客的參與性，但顧客感覺到自主控制力空前加強(qiáng)。使產(chǎn)品的交易可能性及提升產(chǎn)品價(jià)格都有良好作用。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷顧客主導(dǎo)定價(jià)策略主要適用于拍賣類產(chǎn)品。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略

1.選擇性分銷策略

選擇性分銷策略主要針對(duì)顧客所選擇的較固定、專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備和零配件，實(shí)施選擇性分銷策略。

2.廣泛性分銷策略

廣泛性分銷策略較適合價(jià)格低廉、購買頻次高或一次性購買數(shù)量較少的產(chǎn)品，適合采用此種策略。

3.針對(duì)性分銷策略

針對(duì)性分銷策略主要通過現(xiàn)場(chǎng)演示、客戶體驗(yàn)或加強(qiáng)售后服務(wù)等方式，針對(duì)消費(fèi)品中的名牌產(chǎn)品等，多采用針對(duì)性分銷策略。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略

1.網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)的促銷策略

網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)的促銷策略是應(yīng)用較為廣泛的促銷形式，是顧客參與性較強(qiáng)的一種促銷方式。主要是在市場(chǎng)調(diào)查、周年店慶、新品促售、推廣活動(dòng)時(shí)進(jìn)行此種促銷策略，來增強(qiáng)顧客的參與性與關(guān)注度。

2.網(wǎng)絡(luò)折價(jià)的促銷策略

網(wǎng)絡(luò)折價(jià)的促銷策略也是目前網(wǎng)上較常用的促銷方式。主要通過產(chǎn)品的打折信息來吸引顧客關(guān)注和購買。通過價(jià)格的優(yōu)惠來規(guī)避網(wǎng)購不可試用、觸摸等弊端，增強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)購物的動(dòng)力。

3.網(wǎng)購積分的促銷策略

網(wǎng)購積分的促銷策略只需通過簡(jiǎn)單編程和提供數(shù)據(jù)庫就可以實(shí)現(xiàn)，一般都會(huì)設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，來吸引消費(fèi)者多次參加活動(dòng)，并通過多次購買來增加積分以便獲得獎(jiǎng)品。網(wǎng)購積分促銷可信度高、可增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度、提高商家知名度等作用。

4.網(wǎng)購贈(zèng)品的促銷策略

網(wǎng)購贈(zèng)品的促銷策略一般適用于新產(chǎn)品推出、產(chǎn)品更新、開辟新市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌等情況時(shí)，采用此種促銷方式來增強(qiáng)客戶關(guān)懷。既可以提升品牌的知名度又可鼓勵(lì)消費(fèi)者光顧網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息，還可根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情來分析營銷效果及對(duì)產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況。

四、總結(jié)

總之，通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的緊迫性和必要性。要抓住目前有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳、提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的知名度與關(guān)注度、要在網(wǎng)絡(luò)上建立良好的客戶溝通關(guān)系、通過多種形式和策略吸引廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展起著決定性的作用與影響，如果當(dāng)前不在網(wǎng)絡(luò)上培育企業(yè)的市場(chǎng)，當(dāng)將來轉(zhuǎn)為以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的市場(chǎng)形勢(shì)時(shí)，將對(duì)企業(yè)造成毀滅性打擊。所以建議企業(yè)一定要將網(wǎng)絡(luò)營銷提高到應(yīng)有的高度，集中人力去培育這塊市場(chǎng)。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、開拓市場(chǎng)，及為將來的過渡做好鋪墊。

作者：鄧志文 單位：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長春市分公司

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:婚慶服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

摘要：隨著人們生活水平的提升以及婚慶觀念的加強(qiáng)，婚慶服務(wù)業(yè)也逐漸成為我國一項(xiàng)朝陽產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展過程中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。而隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸成為新時(shí)期婚慶服務(wù)業(yè)營銷工作的重要發(fā)展方向，因此十分有必要結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，探索婚慶服務(wù)業(yè)的信息化發(fā)展，為婚慶服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展做出正確指引。

關(guān)鍵詞：婚慶服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略相關(guān)部門的調(diào)查研究顯示，當(dāng)前在社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的推動(dòng)下，我國已經(jīng)進(jìn)入新的婚育高峰，婚慶服務(wù)業(yè)得到了極大地發(fā)展契機(jī)，并成為我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步方面發(fā)揮著相應(yīng)的作用。但是，伴隨著婚慶服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，婚慶企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略加以探索，進(jìn)而有效提升企業(yè)婚慶服務(wù)工作的發(fā)展水平，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供相應(yīng)的保障，全面推動(dòng)我國婚慶服務(wù)業(yè)獲得更好的發(fā)展。

1當(dāng)前我國婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，婚慶服務(wù)業(yè)作為正處于成長時(shí)期的朝陽產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展過程中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，是當(dāng)前我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成元素。來自我國民政部分的調(diào)查研究顯示，當(dāng)前我國每年結(jié)婚的人數(shù)高達(dá)2000萬，其中城市結(jié)婚的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的20%左右，具體來說就是每年僅城市結(jié)婚新人就大約能夠達(dá)到380萬。而近幾年隨著我國人民生活水平的不斷提升，社會(huì)大眾的整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化，人們?cè)诨閼c方面所投入的支出項(xiàng)目不斷增多，在此基礎(chǔ)上婚慶經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注[1]。但是，盡管近幾年我國婚慶服務(wù)行業(yè)得到了一定的發(fā)展，也取得了相應(yīng)的發(fā)展成效，但是從整體上進(jìn)行分析，當(dāng)前我國婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展還存在一定的局限性，婚慶服務(wù)行業(yè)的流動(dòng)性過大，服務(wù)品種相對(duì)單一，也沒有人對(duì)婚慶服務(wù)工作實(shí)施統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致婚慶服務(wù)的規(guī)范化程度較低，社會(huì)大眾獲取婚慶服務(wù)信息的渠道也相對(duì)零散，已經(jīng)嚴(yán)重限制了婚慶服務(wù)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展[2]。部分業(yè)內(nèi)專家在對(duì)婚慶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行分析后指出，現(xiàn)階段，基于我國婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，要想進(jìn)一步提升婚慶服務(wù)業(yè)的工作質(zhì)量，還應(yīng)該探索強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的發(fā)展道路，結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)在各項(xiàng)服務(wù)之間構(gòu)建統(tǒng)一的發(fā)展鏈條，保證各個(gè)商家能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，為婚慶服務(wù)業(yè)的未來發(fā)展提供一定的支撐。

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代婚慶服務(wù)業(yè)的運(yùn)作模式和網(wǎng)絡(luò)營銷策略的優(yōu)勢(shì)

2.1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代婚慶服務(wù)業(yè)的運(yùn)作模式

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用極大地推動(dòng)了各行各業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，對(duì)我國整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)步產(chǎn)生相應(yīng)的積極影響[3]。婚慶服務(wù)業(yè)也是如此，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在婚慶服務(wù)業(yè)中的廣泛應(yīng)用，婚慶服務(wù)業(yè)中各項(xiàng)婚慶服務(wù)逐漸突破了傳統(tǒng)的地域限制，對(duì)市場(chǎng)加以拓展，為企業(yè)的良好運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。在此社會(huì)背景下，我國各個(gè)婚慶服務(wù)業(yè)緊抓機(jī)遇，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紛紛創(chuàng)建了獨(dú)立的網(wǎng)站，并開設(shè)了相應(yīng)板塊，如婚紗攝影、婚慶布置、婚慶禮服提供等，通過在網(wǎng)絡(luò)上展示本企業(yè)服務(wù)理念、各項(xiàng)產(chǎn)品及綜合服務(wù)，讓社會(huì)大眾對(duì)其所能夠提供的相關(guān)婚慶服務(wù)形成了初步的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)婚慶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升創(chuàng)造了良好的條件。

2.2婚慶服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營銷工作具體來說就是相關(guān)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在在線活動(dòng)中與企業(yè)消費(fèi)者都建立一定的合作關(guān)系，進(jìn)而通過制定合理的營銷策略來滿足消費(fèi)者和企業(yè)之間對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的概念、服務(wù)等信息交換的需求，促使消費(fèi)者能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)形成正確的認(rèn)識(shí)，并有效激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。從這一網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)涵可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重點(diǎn)就是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與消費(fèi)者建立一定的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)營銷的過程，并關(guān)注營銷效果的發(fā)揮[4]。而對(duì)于婚慶企業(yè)來說，從當(dāng)前相關(guān)部門對(duì)婚慶服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和行業(yè)情況的分析結(jié)果可以看出，我國婚慶服務(wù)業(yè)探索網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷有利于婚慶企業(yè)在未來發(fā)展過程中獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷在婚慶企業(yè)的發(fā)展過程中表現(xiàn)出在產(chǎn)品展示、支付方式以及產(chǎn)品交互方面的優(yōu)勢(shì)，并且對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣也產(chǎn)生一定的影響，因此借助網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)，婚慶企業(yè)能夠獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)未來獲得更好的發(fā)展提供相應(yīng)的保障。其次，借助網(wǎng)絡(luò)營銷策略，企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)也會(huì)得到一定程度的凸顯。在網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，婚慶企業(yè)能夠直接將相關(guān)產(chǎn)品向消費(fèi)者展示，極大地縮短了營銷工作流程，對(duì)營銷工作范圍也進(jìn)行了適當(dāng)拓展，因此可以有效降低企業(yè)營銷成本，促使企業(yè)在發(fā)展過程中獲得良好的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5]。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更好地滿足消費(fèi)者的婚慶消費(fèi)需求。網(wǎng)絡(luò)營銷工作一般將消費(fèi)者作為營銷主題，營銷的個(gè)性化較強(qiáng)，各項(xiàng)營銷策略的制定也一般以消費(fèi)者的實(shí)際需求為依據(jù)，因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷下，婚慶企業(yè)所提供的產(chǎn)品往往能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，為婚慶行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷可以促使?fàn)I銷效果得到進(jìn)一步的提升。網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢(shì)，以多元化的方式向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，在一定程度上突破了傳統(tǒng)營銷工作的時(shí)空限制，促使?fàn)I銷工作得到了更好的發(fā)展。因此新時(shí)期婚慶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重視，在實(shí)際發(fā)展過程中注意積極探索科學(xué)的營銷策略，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取以及在新時(shí)期的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下進(jìn)一步發(fā)展

婚慶服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)在一定程度上推動(dòng)了市場(chǎng)營銷工作的變革，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)生的新營銷方式對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式一般以消費(fèi)者為中心，并且重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)與消費(fèi)者在營銷工作中的良性互動(dòng)，為企業(yè)利潤最大化地實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。而面對(duì)新時(shí)期婚慶服務(wù)業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)，婚慶企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中也應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的具體消費(fèi)需求進(jìn)行充分的考慮，在分析消費(fèi)者消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上合理制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，保證營銷策略的制定能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生良好的營銷效果，促使企業(yè)獲得一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。具體來說，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，婚慶企業(yè)基于當(dāng)前婚慶服務(wù)的發(fā)展需求，可以從以下三個(gè)方面入手制定個(gè)性化的營銷策略，為網(wǎng)絡(luò)營銷效果的提升提供相應(yīng)的保障。

3.1利用網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和心理期望加以引導(dǎo)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷工作一般會(huì)在銷售前期向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品信息，并且將廣告營銷作為最主要的營銷方式[7]。而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展則能夠在一定程度上對(duì)銷售前的服務(wù)工作加以豐富，通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)欲望和預(yù)期心理的調(diào)節(jié)為企業(yè)營銷策略的制定奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)營銷策略與消費(fèi)者消費(fèi)需求的契合點(diǎn)。對(duì)于婚慶企業(yè)來說，消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品營銷工作的終端，因此，為了能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)需求和心理預(yù)期進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和調(diào)整，還應(yīng)該基于消費(fèi)者的消費(fèi)需求對(duì)其實(shí)施一定的教育，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念逐漸向著企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)理念轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷工作的認(rèn)同感，為企業(yè)營銷成效的獲取創(chuàng)造條件。特別是對(duì)于婚慶服務(wù)業(yè)來說，婚慶服務(wù)業(yè)是我國新興產(chǎn)業(yè)，因此，許多消費(fèi)者尚未形成正確的婚慶消費(fèi)觀念，基于此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略之前，就可以借助網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)消費(fèi)者的婚慶消費(fèi)觀念進(jìn)行合理的影響，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)理念與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)理念的契合性，保證企業(yè)所提供的相關(guān)婚慶服務(wù)能夠真正滿足消費(fèi)者的具體需求，為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取以及持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2借助網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)

我國傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式中營銷服務(wù)工作一般過于籠統(tǒng)，無法結(jié)合消費(fèi)者的具體需求為其提供個(gè)性化的服務(wù)。而借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在市場(chǎng)營銷工作方面存在的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行充分的分析，進(jìn)而保證營銷工作可以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供全方位的市場(chǎng)營銷服務(wù)[8]。企業(yè)在發(fā)展過程中必須認(rèn)識(shí)到，有市場(chǎng)企業(yè)就必然會(huì)面臨著一定的競(jìng)爭(zhēng)，而在相對(duì)成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，以降低價(jià)格的方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必然無法取得長久的成效，也不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，因此企業(yè)只有真正通過良好的營銷服務(wù)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，才能夠具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)未來持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于此，婚慶公司在發(fā)展過程中應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求制定個(gè)性化的服務(wù)，并在充分探索消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上為消費(fèi)者提供全方位的營銷服務(wù)，如基于消費(fèi)者對(duì)婚慶類型的多元化需求，可以提供燭光婚禮、中式花轎婚禮、海濱婚禮、教堂婚禮、水上婚禮等多種類型的婚禮服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠在多元化的婚禮類型中進(jìn)行合理選擇，促使婚慶企業(yè)的婚慶服務(wù)能夠獲得消費(fèi)者的滿意，為婚慶企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獲勝以及婚慶服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3借助網(wǎng)絡(luò)營銷獲得消費(fèi)者的忠誠

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定運(yùn)行，不僅應(yīng)該保障各項(xiàng)市場(chǎng)營銷工作獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，取得每一項(xiàng)營銷工作的成功，還應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)營銷工作增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的粘性，能夠長時(shí)間關(guān)注并使用本產(chǎn)品，保持對(duì)企業(yè)產(chǎn)品甚至企業(yè)品牌的忠誠。只有這樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的作用才能夠得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)長期穩(wěn)定運(yùn)行提供相應(yīng)的保障。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)營銷，消費(fèi)者能夠定期到網(wǎng)絡(luò)上了解相關(guān)產(chǎn)品信息，在形成了對(duì)本企業(yè)品牌和產(chǎn)品的忠誠后，才能夠自覺成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重要環(huán)節(jié)，向其他社會(huì)群體傳播相應(yīng)的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，促使企業(yè)營銷工作范圍得到進(jìn)一步拓展，為企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)的良好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在具體操作方面，婚慶企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博和微信等平臺(tái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，將網(wǎng)絡(luò)營銷思想全面滲透于企業(yè)形象的樹立和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理方面，在網(wǎng)絡(luò)上逐步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)相關(guān)服務(wù)的認(rèn)同感和滿意度，為婚慶產(chǎn)品營銷工作的優(yōu)化開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[9]。這樣，在相關(guān)結(jié)婚對(duì)象完成了對(duì)企業(yè)婚慶服務(wù)的體驗(yàn)后，還能夠及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)自身體驗(yàn)進(jìn)行反饋，為其他消費(fèi)者提供一定的借鑒，增強(qiáng)其他消費(fèi)者對(duì)婚慶產(chǎn)品的認(rèn)同感，為企業(yè)營銷效果的獲取創(chuàng)造條件。這樣，婚慶企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作就能夠獲得更多消費(fèi)者認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)營銷工作的優(yōu)勢(shì)也可以得到最大限度的凸顯，可以有效促進(jìn)婚慶企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

4結(jié)語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)我國當(dāng)前婚慶服務(wù)業(yè)的營銷工作產(chǎn)生了較強(qiáng)的影響，給婚慶服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展帶來了一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此婚慶服務(wù)業(yè)要想在當(dāng)前時(shí)代背景下把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在未來獲得更好的發(fā)展，就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重視，積極探索更為科學(xué)的營銷模式，為企業(yè)營銷工作的合理開展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定基礎(chǔ)，促使婚慶服務(wù)業(yè)能夠在新時(shí)期獲得更多的支持，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

作者：鄒春 單位：桂林千禧之戀婚紗攝影會(huì)館

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

目前，我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略還存在不少的漏洞與不足。如何進(jìn)一步開展創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是值得我們思考的問題。本文從實(shí)際出發(fā)，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了針對(duì)性的意見與措施。

一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的概念

創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指那些正處于創(chuàng)業(yè)階段，并且具有高成長性和高風(fēng)險(xiǎn)性的開拓型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)和購買股權(quán)相結(jié)合為重點(diǎn)，建立創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家激勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家價(jià)值的主要形式是以獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)和購買股權(quán)相結(jié)合，根據(jù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家過去為企業(yè)所做的實(shí)際貢獻(xiàn)，將國有或集體資產(chǎn)增長凈值的一部分折合為相應(yīng)股權(quán)拿出來獎(jiǎng)勵(lì)給他們，以此作為對(duì)其價(jià)值的承認(rèn)和貢獻(xiàn)補(bǔ)償。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點(diǎn)

簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)內(nèi)容和內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，通過網(wǎng)上環(huán)境開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷。具體來看，包括企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌樹立，企業(yè)產(chǎn)品的推廣，企業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓等等。新世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展從最初的雛形漸漸走向成熟。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)衍生出多種多樣的方式，包括博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等?？傮w來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開展的營銷活動(dòng)，從而達(dá)到一定的營銷目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)包括以下兩方面：一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)介質(zhì)而產(chǎn)生的營銷活動(dòng)；另一方面包括其營銷范疇，是眾多營銷手段中的一種表現(xiàn)形式。對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)具體包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)和電子商務(wù)活動(dòng)這兩方面。前者是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣，而后者是指通過簡(jiǎn)捷方便的電子通訊手段來進(jìn)行業(yè)務(wù)的溝通及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。從這一點(diǎn)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷具有的特點(diǎn)是傳統(tǒng)營銷所沒有的，是一種前衛(wèi)的營銷方式。

三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

1．有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)以低成本開拓廣闊的市場(chǎng)。我們知道，網(wǎng)絡(luò)營銷是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)而開展各項(xiàng)營銷活動(dòng)的。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以用較低的價(jià)格在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，并且快速地將產(chǎn)品信息傳達(dá)給廣大的客戶，從而消除了傳統(tǒng)營銷手段中信息滯后的不利影響。對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，其在資金規(guī)模上不具備與大中型企業(yè)相抗衡的實(shí)力，就可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷來進(jìn)行揚(yáng)長避短。網(wǎng)絡(luò)營銷首先打破了時(shí)空限制，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)以更加簡(jiǎn)捷方便的溝通方式與客戶交流，從而使企業(yè)和客戶緊密地結(jié)合在一起，為企業(yè)獲得更廣闊的市場(chǎng)空間創(chuàng)造了先決條件。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，信息的交流與傳遞使得客戶的多樣化個(gè)性需求得到滿足。另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，企業(yè)可以比傳統(tǒng)營銷節(jié)約更多的交易成本和時(shí)間成本。

2．有利于最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，他們的資金規(guī)模通常不會(huì)很龐大，因此在這種情況下，更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式，也能發(fā)揮大規(guī)模定制要求下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)靈活，信息傳遞速度快，也能快速地了解和明確客戶的需求。

四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

1．網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)不清。許多創(chuàng)業(yè)會(huì)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)建立了自己的網(wǎng)站就是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，這其實(shí)不是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷。真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是在建立企業(yè)的網(wǎng)站之后，對(duì)其進(jìn)行有效地推廣和宣傳。根據(jù)Garner　Group國際權(quán)威調(diào)查公司公布的數(shù)據(jù)顯示，美國有超過一半的公司都在使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具，并且將其作為公司的核心策略之一。但是在我國，這個(gè)比例就顯得十分渺小，僅僅占到2％左右，這就充分表明了我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)，沒有認(rèn)清其真正的含義。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷目的不清。對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，他們沒有制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有弄清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目的。具體來講，這些企業(yè)沒有重視實(shí)質(zhì)有效信息的發(fā)展而只做表面工作。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，僅僅將一些大致的企業(yè)背景進(jìn)行概括，而沒有把生產(chǎn)產(chǎn)品的種類，數(shù)量和價(jià)格清楚地傳遞給外界，也沒有設(shè)置消費(fèi)者產(chǎn)品使用反饋的功能欄。凡此種種，都表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目的不明確，直接造成企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的損失。還有一些企業(yè)雖然建設(shè)了精致有效的信息網(wǎng)站，但沒有做好后期的維護(hù)工作，也使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能順利地長期開展。

3．網(wǎng)絡(luò)利用程度不高，手段單一。總體來看，我國許多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用程度不高。他們僅僅把網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中心規(guī)劃為網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳，產(chǎn)品的促銷等方面。并且這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段也比較單一，大致包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣與宣傳。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的開發(fā)利用，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的深入開展都沒有明確的手段目標(biāo)，這也充分反映了這些企業(yè)沒有真正利用好廣闊的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷具體實(shí)施中的相關(guān)問題。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展動(dòng)力不足。當(dāng)前，我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長性不強(qiáng)，許多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只是為了基本的生存而奮斗，沒有多余的精力和資金投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中去。這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也沒有建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)不力，直接造成網(wǎng)絡(luò)營銷的效果降低。與此同時(shí)，一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)選擇了錯(cuò)誤的發(fā)展方法，沒有對(duì)網(wǎng)站的影響力進(jìn)行合理的評(píng)估，導(dǎo)致投入成本大于回報(bào)，降低了長遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。

（2）物流信息傳達(dá)滯后，物流配送水平較低。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中產(chǎn)生的購買信號(hào)來自全國各地，營銷方應(yīng)有足夠的能力為求購者配送發(fā)貨。而在這種情況下，如果企業(yè)的配送點(diǎn)配置不當(dāng)，那么企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷配送服務(wù)將會(huì)有諸多的不利影響，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營效益。就目前來看，我國許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的物流信息反饋能力較差，同時(shí)物流的效率低，無法及時(shí)地與客戶進(jìn)行對(duì)接和交流。另外，有一些貨物遞送成本高，無法凸顯網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，因此未來的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)間也很難被打開。

（3）產(chǎn)品及售后服務(wù)效果不佳。創(chuàng)業(yè)企業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)營銷成交量的增加，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)方面所存在的問題逐步開始顯現(xiàn)。因?yàn)榭蛻舨荒芤姷綄?shí)物，在收到產(chǎn)品后，因質(zhì)量問題引起的退換貨流程十分麻煩，而這些企業(yè)也沒有盡力提供良好的售后服務(wù)工作，直接導(dǎo)致客戶不會(huì)再次購買該產(chǎn)品，久而久之，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)被大大削弱。

（4）網(wǎng)站推廣不足。許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在建設(shè)完企業(yè)網(wǎng)站后，就不再對(duì)其進(jìn)行充分的管理和維護(hù)，更談不到網(wǎng)站的宣傳與推廣。有些創(chuàng)業(yè)企業(yè)雖然開展了網(wǎng)站宣傳推廣，然而相關(guān)的操作人員缺乏專業(yè)的技術(shù)水平，并且由于一些推廣方式的不合理，造成成本的提高，為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展起到了負(fù)面阻滯作用。

（5）企業(yè)合作不夠。目前，創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間，創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大中型企業(yè)之間的合作交流非常少。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，加強(qiáng)企業(yè)之間的合作交流是十分有必要的，是取得雙贏的有效途徑。

五、創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析

1．樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。首先，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)自身發(fā)展的正面促進(jìn)作用，清楚地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵，從根本上了解網(wǎng)絡(luò)營銷，并把這種觀念傳達(dá)給每一個(gè)員工，深入他們的內(nèi)心。只有在樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念的基礎(chǔ)上，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷才會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。

2．合理定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。產(chǎn)品的發(fā)展要牢牢依托創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身的營銷現(xiàn)狀，制定符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體來說，企業(yè)要找到屬于自身定位的營銷市場(chǎng)，對(duì)自身產(chǎn)品的需求對(duì)象，需求層次，需求者的個(gè)性進(jìn)行深入分析，并比較競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營銷情況，獲得一個(gè)良好的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3．重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)日常運(yùn)作發(fā)展的核心要素，創(chuàng)業(yè)企業(yè)也不例外。創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須基于網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的需要，充分打破企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間的結(jié)構(gòu)界限，組成一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相接軌的服務(wù)模式。在這種結(jié)構(gòu)下，員工的真正潛力才能被激發(fā)出來。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以在這個(gè)模式下盡可能地宣傳自身的產(chǎn)品，并找到適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的最大功效。

六、結(jié)語

對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，如何改善當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中存在的不良現(xiàn)狀和彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的漏洞，是十分關(guān)鍵且迫切的。對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的深入研究，可以為其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來極大的源動(dòng)力，有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的長遠(yuǎn)持久發(fā)展。

作者：司楊 單位：曲靖師范學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究

摘要：本文主要介紹了鮮活產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要性及必要性，結(jié)合現(xiàn)階段我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀提出了幾點(diǎn)完善對(duì)策。

關(guān)鍵詞：鮮活農(nóng)產(chǎn)品；計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)營銷；必要性

1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為鮮活農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟新途徑

1.1有利于拓寬鮮活農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道網(wǎng)絡(luò)銷售的信息流通非?？?，可以實(shí)現(xiàn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)時(shí)性交易。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷模式的背景下，營銷雙方可以實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，有利于節(jié)省交易時(shí)間，提高即時(shí)成交量[1]。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷并不會(huì)受到時(shí)間、空間的限制，因此可以滿足農(nóng)產(chǎn)品地方特色產(chǎn)品營銷以及農(nóng)產(chǎn)品的反季節(jié)銷售。我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品一直以來都存在“賣主找不到買主、買主找不到賣主”的境地，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略可以高效整合全國各地資源，根據(jù)每個(gè)地方鮮活農(nóng)產(chǎn)品在不同氣候、季節(jié)的生產(chǎn)規(guī)律實(shí)現(xiàn)反季節(jié)銷售以及土特產(chǎn)產(chǎn)品營銷。

1.2有助于擴(kuò)大鮮活農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易額度

雖然我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷起步相對(duì)較晚，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的收益比較大，取得了非常顯著的成績(jī)。鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)也可以根據(jù)自身的特點(diǎn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷模式，這將對(duì)于鮮活農(nóng)產(chǎn)品中小企業(yè)以及農(nóng)戶提供參與國際競(jìng)爭(zhēng)的良好機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言都是公平的，并沒有規(guī)模的限制，每一個(gè)企業(yè)都可以充分展示自己，也可以獲取自己需要的相關(guān)信息，這樣可以營造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，對(duì)于加快我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品中小企業(yè)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.3有助于改革創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)營銷管理模式

鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷模式有利于促進(jìn)國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易全球化發(fā)展，進(jìn)一步拓寬鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，使鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈。鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷模式就代表突破了以往傳統(tǒng)的營銷管理模式，引入了新技術(shù)手段以及新的市場(chǎng)營銷方式，當(dāng)然經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的溝通方式以及促銷手段也會(huì)發(fā)生改變。經(jīng)營者可以通過網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地參加各種訂貨會(huì)以及商品交易會(huì)，這樣促銷活動(dòng)會(huì)更自然、靈活、方便。

1.4有助于推動(dòng)農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)律仍然是以顧客為中心，很多農(nóng)村地區(qū)仍然采用的是以銷定產(chǎn)的經(jīng)營模式，網(wǎng)絡(luò)營銷可有效拓展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展渠道，也可為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)軍國際市場(chǎng)提供重要機(jī)會(huì)[2]。同時(shí)，鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷可盡可能減少商品交易環(huán)節(jié)，生產(chǎn)者會(huì)把產(chǎn)品直接交給求購者，不需要中間商介入，這樣可有效防止流通領(lǐng)域會(huì)依次加價(jià)，降低流通費(fèi)用。其次，鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式也有利于減少商品交易時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)已成為農(nóng)產(chǎn)品營銷重要渠道之一

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有六個(gè)方面的重要特征。①跨時(shí)代：網(wǎng)絡(luò)營銷可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行交易，任何企業(yè)都可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，并且進(jìn)行全時(shí)段、全球性營銷；②交互式：網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了廣告的最佳效果；③整合性：網(wǎng)絡(luò)營銷能夠與客戶進(jìn)行快速溝通，了解客戶需求，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)與營銷進(jìn)入深度整合；④經(jīng)濟(jì)性：網(wǎng)絡(luò)營銷采取電子商務(wù)的方式進(jìn)行營銷，大大降低了人力、物力、財(cái)力的投入，能夠以低成本實(shí)現(xiàn)高利潤；⑤高效性：網(wǎng)絡(luò)營銷能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，而且“大數(shù)據(jù)”可以存儲(chǔ)取之不盡的信息，能夠更有效提高營銷效率；⑥多媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用文字、圖片、影音等多種方式進(jìn)行營銷，信息變動(dòng)成本較低。鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷模式的主要載體為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)，通過各級(jí)政府建立的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站以及行業(yè)網(wǎng)站可以進(jìn)行雙向信息流通，這樣便于鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的各主體及時(shí)獲取相關(guān)的信息?，F(xiàn)階段，相對(duì)安全的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式就是企業(yè)對(duì)企業(yè)的B2B形式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行洽談，然后在線下成交支付。

3通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步加大市場(chǎng)經(jīng)營范圍

3.1加強(qiáng)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

如果鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)想要順利實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷模式，不僅應(yīng)該在相關(guān)的政府農(nóng)業(yè)管理部門官方網(wǎng)站、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息網(wǎng)以及農(nóng)產(chǎn)品加工網(wǎng)等地方及時(shí)公布相關(guān)的供求信息，同時(shí)應(yīng)該建立一個(gè)專門的農(nóng)產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站，或者也可以在第三平臺(tái)開一個(gè)網(wǎng)店專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)站建設(shè)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容應(yīng)該主要包括顧客交流平臺(tái)、顧客服務(wù)信息、公司基本資料、產(chǎn)品促銷信息、產(chǎn)品信息、線上采購頁面、銷售情況以及售后服務(wù)信息等幾個(gè)模塊。網(wǎng)站建設(shè)風(fēng)格一定要和企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的特點(diǎn)保持一致，不管是網(wǎng)站布局還是色彩搭配方面都應(yīng)該突出自己的特色。

3.2通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)

鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷模式非常有必要制定一套相應(yīng)的農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)制度，重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該鎖定在經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村基層組織、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)戶以及中介組織等鮮活農(nóng)產(chǎn)品營銷主體上，應(yīng)該將農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的職能及作用充分發(fā)揮出來，使其成為農(nóng)村信息服務(wù)的農(nóng)業(yè)信息服裝中間載體，而且應(yīng)該借助電話、信函、網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)紙等多種途徑及時(shí)向國內(nèi)外市場(chǎng)公布農(nóng)民的實(shí)際需求信息，進(jìn)而為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供準(zhǔn)確、有效、全面的農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)。

3.3通過第三方物流專業(yè)配送鮮活農(nóng)產(chǎn)品

近年來物流行業(yè)有了飛速發(fā)展，涌現(xiàn)了大量專業(yè)的配送中心，這些物流配送中心的經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較強(qiáng)，而且也投入了很多信息基礎(chǔ)設(shè)備，可以及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及科學(xué)的管理思想，其在成本以及信息傳遞方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，可以更好的滿足人們對(duì)于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的購買需求。因此，農(nóng)村農(nóng)戶可以利用第三方物流企業(yè)的信息處理速度較快、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息搜集較快等優(yōu)勢(shì)全面、及時(shí)的搜集、了解農(nóng)業(yè)市場(chǎng)信息，從而更加專業(yè)、快速的配送鮮活農(nóng)產(chǎn)品。

3.4加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，整合信息資源

為了全面推廣鮮活農(nóng)產(chǎn)品，可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、網(wǎng)站鏈接以及優(yōu)化搜索引擎等多種方法進(jìn)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品促銷活動(dòng)，而且可以建立一個(gè)網(wǎng)上社區(qū)，為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)自由參與的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，這樣更有利于吸引潛在客戶，和客戶更好的溝通。這樣的營銷方式不僅省去了中間商渠道環(huán)節(jié)，同時(shí)也綜合了售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、顧客資料以及產(chǎn)品信息等各方面服務(wù)功能，可以為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為商品營銷最大渠道

隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越成為我國企業(yè)實(shí)施營銷策略的重要模式，特別是將“線上”與“線下”相結(jié)合已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的大趨。例如，吳裕泰茶莊、美麗共、裕盛祥茶莊、凈心茶莊等諸多茶莊已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為重要的戰(zhàn)略性舉措，不僅建立了自己的官方網(wǎng)站，而且還建立了自己的微博平臺(tái)，有的還利用“微信平臺(tái)”開展“微營銷”，從這一點(diǎn)來看，我國各級(jí)企業(yè)已經(jīng)開始高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷策略的“網(wǎng)絡(luò)化”已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，對(duì)于鮮活農(nóng)產(chǎn)品來說更加應(yīng)該深入的開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

作者：張華 單位：廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

摘要：隨著信息時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的合理利用對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷具有十分重要的意義，小微企業(yè)能否利用大數(shù)據(jù)獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)是目前許多企業(yè)面臨的重要問題。由于我國企業(yè)的信息化、數(shù)字化發(fā)展比較晚，因此我國小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)還有許多問題，因此，我們必須尋找這些問題的解決辦法。本文從大數(shù)據(jù)和小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義入手，分析我國在大數(shù)據(jù)時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題，并研究這些問題的解決方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代和小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

1.大數(shù)據(jù)的意義和特征

（1）大數(shù)據(jù)的意義

如今的世界是數(shù)字化的世界，在各國進(jìn)行科技發(fā)展的過程中，數(shù)據(jù)都扮演了極重要的角色。人們利用數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)、工作甚至休閑娛樂，在利用數(shù)據(jù)的同時(shí)，人們也會(huì)留下數(shù)據(jù)，在時(shí)間的推移過程中，數(shù)據(jù)會(huì)積累，由量變到質(zhì)變，也就是從數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)的過程。如果把不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)反映了人們?nèi)粘Ｉ钪械男枨?，甚至人們的喜好。在公司?jīng)營過程中，將企業(yè)銷售、營銷、服務(wù)以及供應(yīng)方面的數(shù)據(jù)相結(jié)合，就會(huì)得到企業(yè)的大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)具有極大的價(jià)值，企業(yè)大數(shù)據(jù)的合理利用可以有效提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）大數(shù)據(jù)的特征

①大量化：大數(shù)據(jù)的主要特征就是數(shù)量的巨大，但大數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的組織和分析，以達(dá)到數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。②多樣化：大數(shù)據(jù)分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)在近些年的發(fā)展中逐漸變得復(fù)雜，種類也越來越多。③快速化：大數(shù)據(jù)的快速有效是大數(shù)據(jù)有意義的前提條件。④價(jià)值化：大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)雖多且繁雜，但好的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)都極其精簡(jiǎn)，有價(jià)值的數(shù)據(jù)占有最大比例。

2.小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

網(wǎng)絡(luò)營銷是信息時(shí)代最具代表意義的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境影響著小微企業(yè)對(duì)社會(huì)資源的利用，也影響著企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)決策。網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播快、成本低、宣傳面廣的優(yōu)點(diǎn)，深受各企業(yè)的喜愛，因此，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷成為了不少小微企業(yè)的主要營銷方式?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷所具備的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷給小微企業(yè)帶來了許多機(jī)遇，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，許多名不見經(jīng)傳的小微企業(yè)走進(jìn)了消費(fèi)者的視線，并逐漸被人們熟知。但小微企業(yè)規(guī)模不大，資源方面也并不占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，不過，國家在政策上對(duì)小微企業(yè)做出支持，因此，小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。同時(shí)，小微企業(yè)具有營銷方式靈活的特性，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化情況做出相應(yīng)的改變，而不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)過于龐大，規(guī)章制度和經(jīng)營模式不好輕易改變而拘泥于一種形式，因此在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，小微企業(yè)具有更多優(yōu)勢(shì)。不過小微企業(yè)數(shù)量眾多，和大型企業(yè)相比，小微企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

二、目前小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)的實(shí)體化事物，讓許多企業(yè)體會(huì)到了數(shù)據(jù)整合帶來的發(fā)展?jié)摿?。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷的確給不少企業(yè)帶來了許多機(jī)遇，但小微企業(yè)自身的局限性也很大，因此，在機(jī)遇到來的同時(shí)，這些企業(yè)也同樣面臨著許多問題的困擾。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)分析

在以往的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)缺乏對(duì)消費(fèi)者有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，以至于營銷決策時(shí)，企業(yè)十分盲目，難以形成量化趨勢(shì)，成本更是飄忽不定。有許多企業(yè)依賴著網(wǎng)絡(luò)用戶龐大的基數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行信息的狂轟濫炸，具體表現(xiàn)為電子郵件的大量發(fā)送，以及垃圾短信的大量發(fā)送，這使得不少消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生厭惡心理，如此網(wǎng)絡(luò)營銷不僅不能提升消費(fèi)者的購買意愿，更會(huì)適得其反。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏和消費(fèi)者和雙向交流

顧客是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的中心，而不是被管理的對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該符合消費(fèi)者的喜好，但以往企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳手段往往都是企業(yè)單方面向消費(fèi)者發(fā)送廣告信息，而無法聽取消費(fèi)者的反饋意見，這就使得企業(yè)無法精確的掌握消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的感受，不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的天時(shí)地利人和。網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的應(yīng)該是能夠?qū)︻櫩偷恼w購買意向做出判斷，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費(fèi)者的心理和物質(zhì)需求，而目前的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況卻無法讓企業(yè)做到這些。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的合理利用

如今，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)往往以第三方機(jī)構(gòu)為營銷平臺(tái)，在進(jìn)行企業(yè)決策時(shí)，企業(yè)一般以第三方機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)進(jìn)行決策，但從生活中人們可以發(fā)現(xiàn)，第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)存在極大誤差，很難從中分析出消費(fèi)者的真實(shí)意愿，其主要原因是第三方機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)性并不高，真正與消費(fèi)者密切聯(lián)系的是企業(yè)本身。企業(yè)若不能利用各部門的營銷狀況對(duì)消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)意愿進(jìn)行分析，那么企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的定位就會(huì)不準(zhǔn)，企業(yè)的宣傳成本無形中就會(huì)提高，營銷價(jià)值也會(huì)降低。

4.企業(yè)各部門間缺乏有效合作

網(wǎng)絡(luò)營銷講究的是企業(yè)的化零為整，通過企業(yè)內(nèi)部各部門的反饋來規(guī)劃企業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r。在小微企業(yè)中，由于企業(yè)規(guī)模不大，因此，各部門的分工也比較明確，但正是因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的特點(diǎn)，各部門之間只實(shí)現(xiàn)了分工，卻無法真正實(shí)現(xiàn)合作的關(guān)系，加之企業(yè)內(nèi)部人員分配可能會(huì)有許多不合理的現(xiàn)象，因此就無法進(jìn)行數(shù)據(jù)的交流，也無法進(jìn)行企業(yè)各部門之間的合作。企業(yè)內(nèi)部缺乏了數(shù)據(jù)的共享，也不能進(jìn)行互動(dòng)，即使有相同的目標(biāo)，但部門之間進(jìn)度不一也讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效率有所下降。

5.大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才的缺乏

這里的專業(yè)人才指的是能將數(shù)據(jù)整合并進(jìn)行合理分析的人才，也就是大數(shù)據(jù)方面的專業(yè)人才，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉，能夠熟練利用網(wǎng)絡(luò)收集信息、整合信息，并分析出信息中的有效內(nèi)容。但我國目前這類人才并不多見，這類人才一般集中在大型企業(yè)中，他們心中期待的薪酬也十分高，因此，在小微企業(yè)中，為了降低成本，許多企業(yè)都不會(huì)聘請(qǐng)這樣的人才入駐，即使有的企業(yè)聘請(qǐng)到了這類人才，但由于他們對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)管理層將這些人才安置到了并不適合他們的崗位，形成了人力資源的浪費(fèi)。

三、小微企業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)營銷策略

想要真正利用大數(shù)據(jù)為小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開創(chuàng)一條寬廣的道路，首先需要順應(yīng)大數(shù)據(jù)整體的發(fā)展趨勢(shì)，制定相關(guān)戰(zhàn)略。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)整合情況對(duì)企業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行分析，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際購買數(shù)據(jù)和反饋意見，制定發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行相對(duì)綜合和全面的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)以往業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行改進(jìn)。

1.利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的需求

數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)消費(fèi)者的具體喜好，從平時(shí)的統(tǒng)計(jì)企業(yè)可以看出，消費(fèi)者喜愛的東西，銷量一定很高，而銷量也是衡量一個(gè)物品是否具有優(yōu)秀品質(zhì)的準(zhǔn)則，銷量高的物品也會(huì)吸引更多的消費(fèi)者前去購買。基于這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。小微企業(yè)本身的資源并不豐富，就更應(yīng)該回避大量的投入，針對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠節(jié)約大量的人力物力，也能讓消費(fèi)者理解到企業(yè)特色，改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)看法，并提升消費(fèi)者的購買意愿。

2.加強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通

溝通，即企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使購物更加自由化，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也因此而得以實(shí)現(xiàn)。以往的營銷策略中，企業(yè)一般以客戶關(guān)系管理為主要的經(jīng)營策略，但這種手段局限性極大，同時(shí)客戶無論在消費(fèi)前和消費(fèi)后都希望自己能在與企業(yè)關(guān)系中占主導(dǎo)地位，他們不希望被企業(yè)管理。因此，要想真正實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者溝通，首先企業(yè)就要為這種交流互動(dòng)提供合適的平臺(tái)，并保持平和且平等的心態(tài)，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)?？蛻魪恼J(rèn)識(shí)產(chǎn)品到購買產(chǎn)品，再到企業(yè)售后服務(wù)，企業(yè)都要和消費(fèi)者保持互動(dòng)關(guān)系，以便于企業(yè)能夠及時(shí)判斷消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，以及以后是否依舊有購買意愿。

3.對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)合理利用

企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)書網(wǎng)絡(luò)營銷的真實(shí)數(shù)據(jù)，關(guān)系到企業(yè)的投入和產(chǎn)出?？煽康臄?shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)在各項(xiàng)影響活動(dòng)中制定全面的戰(zhàn)略布局，而要想讓戰(zhàn)略方針落實(shí)，就需要數(shù)據(jù)能夠更貼近企業(yè)的實(shí)際情況，同時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部信息應(yīng)覆蓋企業(yè)，并利用信息技術(shù)將企業(yè)各部門整合，以達(dá)到將企業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局和企業(yè)的總體目標(biāo)結(jié)合的目的。也只有數(shù)據(jù)能夠整合，才能利用大數(shù)據(jù)解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所遇到的問題。所以，與其利用第三方機(jī)構(gòu)的不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，不如將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以達(dá)到降低宣傳成本，迎合消費(fèi)者消費(fèi)意愿的效果。

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門合作

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷需要企業(yè)內(nèi)各部分的分工合作，其中，合作是網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的緩解。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方針的實(shí)施需要突破企業(yè)各部門之間的隔閡和界限，并開展合作，重新規(guī)劃企業(yè)部門之間的組織形式，并對(duì)目前企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，推陳出新，以便企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代增加企業(yè)內(nèi)部的收入，增加新的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在此過程當(dāng)中，企業(yè)的交叉能力建設(shè)也具有重要的意義，即將各部門人才中具有優(yōu)秀才能的人進(jìn)行抽調(diào)，合成新的部門，有利于企業(yè)重要決策的制定，能夠彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部不少缺陷。

5.綜合性人才的利用

熟練掌握大數(shù)據(jù)，并能利用大數(shù)據(jù)解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才少之又少，對(duì)于小微企業(yè)而言，企業(yè)的成本應(yīng)當(dāng)在可控范圍內(nèi)，但人才的聘用也是必不可少的。人才的作用上來講，企業(yè)專業(yè)人才的利用有助于企業(yè)數(shù)據(jù)的整合和分析，并能夠利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定，從企業(yè)整體的部門分配來講，一個(gè)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的配備相當(dāng)于將多個(gè)部門的作用集中到一人身上，從某種意義上來講，這類人才的合理利用無形當(dāng)中為企業(yè)降低了人力成本，同時(shí)，這類人才的利用或許會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

四、結(jié)語

按照大數(shù)據(jù)的意義來看，人類的各項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，隨著時(shí)間的積累，數(shù)據(jù)由量變到質(zhì)變，從無任何意義的數(shù)字，到對(duì)人類情感或者生理的分析，大數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)代的發(fā)展有著重要的作用。在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，大數(shù)據(jù)的綜合利用能夠幫助企業(yè)解決企業(yè)營銷方面的不少問題。當(dāng)企業(yè)的營銷人員能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的根本，打破企業(yè)各部門之間的隔閡，企業(yè)才能夠更加貼近消費(fèi)者的實(shí)際情況，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。其實(shí)，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域都有量化的趨勢(shì)，如今，在各個(gè)企業(yè)營銷模式推陳出新的今天，企業(yè)的大數(shù)據(jù)化管理讓企業(yè)的定位和發(fā)展布局更加精切，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，大數(shù)據(jù)的利用無疑會(huì)讓企業(yè)在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。

作者：楊靜 王淑芹 李玉紅 單位：佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略淺談

摘要:隨著現(xiàn)代化科技的不斷進(jìn)步,加之消費(fèi)者的生活習(xí)慣與價(jià)值觀的變格以及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等諸多因素而促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過各種類型的網(wǎng)絡(luò)來展開市場(chǎng)研究、營銷傳播、產(chǎn)品銷售以及貸款支付與售后服務(wù)等環(huán)節(jié),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷興起,同時(shí)也為國內(nèi)小微企業(yè)帶來極大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷做出了詳細(xì)概述,并通過分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小微企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀,進(jìn)一步研究并探討國內(nèi)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀,進(jìn)而提出展開網(wǎng)絡(luò)營銷的具體策略。

關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,掀起了洶涌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮。截至2014年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機(jī)對(duì)功能手機(jī)的替代,智能手機(jī)用戶已形成龐大規(guī)模,市場(chǎng)占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢(shì),智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)民普及率增長的拉動(dòng)效果減弱。預(yù)計(jì)2015年年底,中國網(wǎng)民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務(wù)與第三方物流的持續(xù)快速發(fā)展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過程中產(chǎn)生的成本,并使小微企業(yè)縮短了與大中型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)差距,這些都推動(dòng)了我國小微企業(yè)的快速發(fā)展。由于小微企業(yè)自身資金少、競(jìng)爭(zhēng)力低等,他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺(tái),以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇。近年來,借助于電子商務(wù)與現(xiàn)代物流已迅速的發(fā)展出數(shù)量相當(dāng)龐大的小微企業(yè),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,原來的市場(chǎng)營銷已逐步進(jìn)化到網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代,小微企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營銷這一助力。但要如何利用好網(wǎng)絡(luò)營銷以使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展是值得深入研究的,本文針對(duì)小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了分析,揭示當(dāng)前我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題,提出合理化對(duì)策,有利于推進(jìn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程,進(jìn)一步提高我國企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷概念。

網(wǎng)絡(luò)營銷一般被理解為通過網(wǎng)絡(luò)開展的營銷活動(dòng),但是這里所說的網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是眾所周知的國際互聯(lián)網(wǎng),還包括許多其它類型的網(wǎng)絡(luò),像增值網(wǎng)絡(luò)等。本文中將網(wǎng)絡(luò)營銷界定為通過互聯(lián)網(wǎng)展開市場(chǎng)研究、營銷傳播、產(chǎn)品銷售以及貸款支付與售后服務(wù)等一些營銷環(huán)節(jié),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,將市場(chǎng)的需求作為主要導(dǎo)向,借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并選擇目標(biāo)顧客,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施為企業(yè)帶來的最大好處就是大幅度降低了經(jīng)營成本,并相對(duì)提高了營銷效率,對(duì)于消費(fèi)者來說,網(wǎng)絡(luò)營銷為其提供了更為便捷、高效的購物環(huán)境與渠道,也同時(shí)降低了購買成本,正因?yàn)槿绱?也大大提高了消費(fèi)者的滿意度。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一種營銷模式,它具有以下四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn):第一,互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越時(shí)間與空間的限制實(shí)現(xiàn)信息交換,為企業(yè)提供了更多的營銷時(shí)間與更大的營銷空間;第二,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不但能展示商品,并提供相關(guān)商品信息的查詢功能,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了與顧客間的互動(dòng)溝通,收集大量的市場(chǎng)情報(bào);第三,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠儲(chǔ)存大量的信息,同時(shí)它傳遞的信息數(shù)量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業(yè)及時(shí)并有效的了解一滿足市場(chǎng)需求;第四,依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。

二、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

雖然在我國目前經(jīng)濟(jì)增長緩慢與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理的情況下,數(shù)量龐大的小微企業(yè)借助于電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代物流便捷成為了經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大內(nèi)需以及科技創(chuàng)新的主要力量,但是國內(nèi)小微企業(yè)在計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用普及狀況方面還與大規(guī)模企業(yè)存在著一定的差距。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明,國內(nèi)7人以下的微型企業(yè)的計(jì)算機(jī)使用率與互聯(lián)網(wǎng)使用率相較其他規(guī)模企業(yè)來說是最低的,只有少數(shù)小微企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用,同時(shí)對(duì)信息化的管理水平也相對(duì)較低。另外,在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式的選擇上,近兩年來中小企業(yè)一直熱衷于即時(shí)聊天工具與搜索引擎以及電子商務(wù)平臺(tái)的利用上,其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也就對(duì)BBS的使用率有明顯提高,這表明當(dāng)前小微企業(yè)更看重對(duì)銷售導(dǎo)向較為明確的網(wǎng)絡(luò)推廣方式的開展與采用,當(dāng)然,這也與我國小微企業(yè)的自身特點(diǎn)有關(guān)?？傮w來講,我國小微企業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)營銷與大中型企業(yè)還有一定的層次差距,對(duì)于小微企業(yè)來說,以這樣的情況來應(yīng)對(duì)日后越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分不利的。

三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷占整體比例偏低。

在國內(nèi)還未見到有比較權(quán)威并且詳細(xì)的關(guān)于小微企業(yè)上網(wǎng)的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),而在互聯(lián)網(wǎng)中建立網(wǎng)站的小微企業(yè)數(shù)量在持續(xù)增加,其中通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開展的營銷活動(dòng)越來越多,到現(xiàn)在為止,國內(nèi)建立起網(wǎng)站并利用網(wǎng)絡(luò)與檢索供求信息等行為的小微企業(yè)的數(shù)量已十分可觀,而且各小微企業(yè)也越來越重視起網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所帶來的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業(yè)總數(shù)的整體比例仍然偏低。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)差。

由于現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,各小微企業(yè)要生存下去要面對(duì)較大的壓力,這對(duì)他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒有充分的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,有的甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是單純的網(wǎng)絡(luò)銷售,根本沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)贏得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性。

(三)網(wǎng)站建設(shè)落后,缺乏目的性。

目前,有一些小微企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時(shí)髦而創(chuàng)建自己的網(wǎng)站,當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站沒有獲得最初想象的效果時(shí),就極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業(yè)僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)一些簡(jiǎn)單的信息,卻完全忽視了一些產(chǎn)品展示以及群體互動(dòng)等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網(wǎng)站由于速度較慢,使得相關(guān)群體失去訪問的積極性,這樣也就使網(wǎng)站訪問者越來越少,企業(yè)也更加缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)開展的積極性,許多小微企業(yè)在網(wǎng)站建成之后,由于認(rèn)識(shí)不足而不愿加大網(wǎng)站推廣的相關(guān)投入,或者是沒有使用有效的方法進(jìn)行網(wǎng)站推廣,這都嚴(yán)重影響到企業(yè)營銷活動(dòng)的支持功能。

(四)網(wǎng)絡(luò)利用率差。

在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐過程中,許多小微企業(yè)都將其單純的認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)銷售或是網(wǎng)上打廣告,甚至只將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)作是供求信息的一個(gè)普通平臺(tái)或是一種簡(jiǎn)便的通訊方式,這些都在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)利用率差的結(jié)果,使小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

四、完善小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策

(一)普及網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式,提高占總體比例。

自網(wǎng)絡(luò)營銷誕生以來,越來越多的人開始使用并依賴網(wǎng)絡(luò)營銷,但在我國的小微企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有真正的被廣泛應(yīng)用起來,其中一大主要原因就是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式認(rèn)識(shí)不夠全面,要讓企業(yè)從開始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷方式到步入網(wǎng)絡(luò)營銷,最后能夠熟練的使用網(wǎng)絡(luò)營銷,必須在我國小微企業(yè)中普及網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式:第一,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本擴(kuò)張,利用互聯(lián)網(wǎng)更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國的商業(yè)布局;第二,利用互聯(lián)網(wǎng)嫁接產(chǎn)品,強(qiáng)化不同行業(yè)與形態(tài)的企業(yè)橫向交流,在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間相互轉(zhuǎn)化,創(chuàng)立新的網(wǎng)絡(luò)品牌,增加產(chǎn)品的銷量;第三,使用互聯(lián)網(wǎng)整合資源,保障消費(fèi)者權(quán)益,提高小微企業(yè)上網(wǎng)比例;第四,打造互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),借助先進(jìn)的工具與技術(shù)手段,打造業(yè)內(nèi)資源信息平臺(tái),解決供需雙方的問題與需求,以獲取長期收益。

(二)更新營銷觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。

首先,要強(qiáng)化小微企業(yè)管理者自身的學(xué)習(xí),更新市場(chǎng)營銷的觀念并提高自身專業(yè)能力,通過網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)營銷各職能部門與其他企業(yè)部門之間保持長久的合作與協(xié)調(diào),以更充分有效的發(fā)揮營銷的整體作用。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷需要掌握網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的復(fù)合型人才,因此,小微企業(yè)要通過多渠道引進(jìn)電子商務(wù)人才,同時(shí)強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培育。

(三)開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù),明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下,消費(fèi)者面對(duì)大量的商業(yè)信息,不可能耗費(fèi)時(shí)間與精力進(jìn)行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認(rèn)知或受到認(rèn)可的品牌,小微企業(yè)就需要圍繞顧客需求來進(jìn)行市場(chǎng)定位,提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),樹立鮮品牌形象。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)進(jìn)行營銷,并在此基礎(chǔ)上積極開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)建立較為全面的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),使網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫功能得到最充分的發(fā)揮,更好的實(shí)現(xiàn)顧客信息的數(shù)據(jù)收集與挖掘,以開展精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。

(四)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和完善,提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

小微企業(yè)應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的資源投入,進(jìn)一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò),要讓顧客能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)等信息,并最終形成購買決策,企業(yè)不但要確立一定的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,同時(shí)還應(yīng)有技術(shù)人員與營銷人員來探討方案的可行性,必須保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行,這就必須要有專人來負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營與更新,做好網(wǎng)站的及時(shí)維護(hù)與信息回復(fù),從消費(fèi)者角度出發(fā),逐漸優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣工具,并創(chuàng)新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,提高企業(yè)網(wǎng)站的利用率。

五、結(jié)束語

總而言之,小微企業(yè)由于自身資金少、競(jìng)爭(zhēng)力低等因素,使他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺(tái),以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇,但是當(dāng)前我國中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷中還存在著許多的問題,需要我們相關(guān)人士進(jìn)行深入研究,推進(jìn)我國小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的進(jìn)程,為企業(yè)帶來更多利潤,進(jìn)一步提高我國企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：熊萌萌 單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究

摘要:隨著科技的不但發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛而深入的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進(jìn)一步探究新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略，本文以某房地產(chǎn)為例，深入分析和研究了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略。

關(guān)鍵詞:新形勢(shì)下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

隨著我國綜合國力的提升和社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與完善，我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，近年來房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風(fēng)險(xiǎn)的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，使得此行業(yè)的投資逐步增長［1］。但是如何建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，做好房地產(chǎn)的營銷工作是房地產(chǎn)行業(yè)面臨的重大問題，因此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究，提高房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量。

1某房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀

某住宅小區(qū)開發(fā)項(xiàng)目于2011年獲得建設(shè)用地，2011年開工建設(shè)，分兩期進(jìn)行具體開發(fā)，第一期是高檔洋房，第二期是高層住宅，2012年底兩期都已開發(fā)完成，進(jìn)入了如火如荼的銷售階段。此房地產(chǎn)項(xiàng)目總建筑面積為523375平方米，其中地上建筑面積為438640平方米，地下建筑面積為84735平方米。此外，該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質(zhì)休閑商業(yè)街。目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1．1營銷手段比較落后

目前，該房地產(chǎn)的營銷手段還簡(jiǎn)單停留在以媒體推廣為主的初級(jí)階段，促銷的手段比較落后。首先，該房地產(chǎn)還存在著壟斷經(jīng)營的思路，對(duì)新時(shí)期下房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性缺乏深入的了解和認(rèn)識(shí)，沒有意識(shí)到現(xiàn)代營銷的推廣成本是一種投資，廣告推廣嚴(yán)重不足。其次，該公司的營銷活動(dòng)缺乏一定的整體性，營銷宣傳的內(nèi)容主要集中在房產(chǎn)方面，對(duì)于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏，而且營銷對(duì)象主要是人民大眾，而很少針對(duì)特定的客戶展開有針對(duì)性的營銷。

1．2缺乏高素質(zhì)營銷人才

房地產(chǎn)的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識(shí)以及地產(chǎn)知識(shí)，同時(shí)還要具備扎實(shí)的市場(chǎng)營銷能力。另一方面，房地產(chǎn)的營銷是一個(gè)跟金錢打交道的行業(yè)，因此從事房地產(chǎn)的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質(zhì)，維護(hù)公司的良好形象。然而目前該房地產(chǎn)的營銷人才比較缺乏，雖然該房地產(chǎn)的營銷人員有較高的學(xué)歷，但是缺乏專業(yè)的市場(chǎng)營銷培訓(xùn)，因此市場(chǎng)營銷的能力比較弱。另外，活躍在房地產(chǎn)銷售一線的工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、銷售經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)能力等存在較大的差距，成為制約該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量提升的一大障礙。

1．3外部營銷環(huán)境不佳

隨著時(shí)間的發(fā)展，我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范化和國際化的改革，雖然這是一場(chǎng)由政府主導(dǎo)的改革，但是由于涉及到的利益主體太多，因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)的相關(guān)體制不夠完善，自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現(xiàn)實(shí)的情況給該房地產(chǎn)的營銷帶來了一定的不良影響。因此，缺乏良好的外部營銷環(huán)境成為制約該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量有效提升的最大障礙之一。

2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略

網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應(yīng)用，對(duì)于提高該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量具有很大的幫助。

2．1加強(qiáng)與媒體網(wǎng)絡(luò)公司的合作

在這個(gè)新的時(shí)代背景下，媒體網(wǎng)絡(luò)公司的傳播效益是非常強(qiáng)大的，對(duì)于房地產(chǎn)公司來說，只有加強(qiáng)和媒體網(wǎng)絡(luò)公司的交流與合作，才能夠真正做好房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷。具體來說，房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網(wǎng)絡(luò)公司，讓媒體網(wǎng)絡(luò)公司針對(duì)房地產(chǎn)公司的實(shí)際情況建立一套合適的營銷模式。其次，媒體網(wǎng)絡(luò)公司要加強(qiáng)對(duì)新興媒介，如微博和威信等，開展有效的營銷活動(dòng)，吸引人們的注意力，提高房地產(chǎn)公司的銷售人氣。

2．2進(jìn)一步開放和研究新型營銷手段

為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷，我們必須要建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)各類新型營銷手段房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)與其他的媒體機(jī)構(gòu)建立緊密合作的關(guān)系，開發(fā)各類新型營銷手段，比如電商合作、線上線下互動(dòng)營銷、客戶體驗(yàn)營銷、渠道營銷、圈層營銷，并充分應(yīng)用目前新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，比如微信、微博等開展各項(xiàng)營銷活動(dòng)。其次要投入一定的資金，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)施，同時(shí)要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力，這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)，打開了一個(gè)良好的新局面。

2．3加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)

加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)可以為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)和前提［3］。首先，要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)。因?yàn)閮?nèi)因是事物產(chǎn)生發(fā)展變化的決定性因素，因此一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠(yuǎn)。具體來講我們要明確公司營銷的戰(zhàn)略定位，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，一般情況下，房地產(chǎn)的營銷活動(dòng)受到外部環(huán)境的制約非常大，想要促進(jìn)該房地產(chǎn)營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級(jí)主管部門要進(jìn)一步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關(guān)的監(jiān)管思路來促進(jìn)我國房地產(chǎn)的發(fā)展，為我國房地產(chǎn)的發(fā)展提供良好的空間。

2．4開發(fā)各類新型營銷手段

開發(fā)各類新型營銷手段是提高房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施，加強(qiáng)各類新型營銷手段額開發(fā)和利用。首先，該房地產(chǎn)首先應(yīng)當(dāng)投入一定的資金，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)施，同時(shí)要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力，這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，我們要真正搞清楚消費(fèi)者日常的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣。這是一個(gè)人手一部智能手機(jī)的信息時(shí)代，因此我們要從這一方面入手，將房地產(chǎn)的相關(guān)營銷信息，深入融合到消費(fèi)者喜歡玩的QQ、微信和微博終端，通過開展有獎(jiǎng)活動(dòng)，使消費(fèi)者樂于關(guān)注和分享房地產(chǎn)的銷售信息，這樣就會(huì)使我們的房地產(chǎn)銷售出現(xiàn)一個(gè)新的局面。

2．5完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)

完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵措施［3］。完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)首先要在公司設(shè)立客戶總部，負(fù)責(zé)公司所有個(gè)人客戶以及機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)與維護(hù)，做好所有個(gè)人客戶與機(jī)構(gòu)客戶信息的收集工作，同時(shí)要對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)分類，并對(duì)客戶做出評(píng)價(jià)。其次，要在管理部設(shè)立營銷管理部，由該部門來對(duì)本地區(qū)的營銷策略以及營銷計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致的分析和確定，同時(shí)要對(duì)本地區(qū)的個(gè)人客戶信息進(jìn)行及時(shí)收集和上報(bào)，并做好本地區(qū)的個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)維護(hù)、產(chǎn)品服務(wù)營銷和渠道管理等。第三，要在營業(yè)部門設(shè)立專門的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)具體房地產(chǎn)的營銷和市場(chǎng)推廣，并做好具體的客戶開發(fā)與服務(wù)。

2．6努力提高營銷人員的綜合素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營銷離不開一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，因此加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理是房地產(chǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的重中之重。首先，做好營銷人員招聘。這是加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理的關(guān)鍵。招聘的定位要高，要認(rèn)真篩選并合理配置，為營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理打下良好的基礎(chǔ)。另外，招聘的方式一定要靈活多樣，既可以通過媒體廣告、人力資源市場(chǎng)和校園招聘等方式進(jìn)行營銷人員的招聘，也可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式或吸引大量的高素質(zhì)營銷人員。其次，做好營銷人員的培訓(xùn)，向營銷人員講解公司的基本情況，使?fàn)I銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內(nèi)容和主要方法，同時(shí)通過培訓(xùn)可以使?fàn)I銷人員能夠明確自己的職責(zé)和工作程序，并明確公司的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，及時(shí)樹立正確的工作態(tài)度，能夠迅速地融入到公司中來。第三，加強(qiáng)營銷人員的管理，為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng)，借助于強(qiáng)大的信息技術(shù)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為依托，建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等在內(nèi)的綜合管理支持系統(tǒng)，確保整個(gè)營銷隊(duì)伍的良好發(fā)展。

3結(jié)語

綜上所述，近年來我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風(fēng)險(xiǎn)的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，但是由于種種因素的影響，目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質(zhì)營銷人才以及外部營銷環(huán)境不佳等。網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應(yīng)用，提高營銷質(zhì)量，我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺(tái)，加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件投入，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，只有這樣才能真正提高網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用質(zhì)量。

作者：夏靖星 單位：廈門市集美城市發(fā)展有限公司

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:鄉(xiāng)村游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

摘要：我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展勢(shì)頭迅猛，然而大連小南村的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展卻起步緩慢，存在著經(jīng)營手段單一，網(wǎng)絡(luò)營銷粗放及服務(wù)質(zhì)量不高等問題。通過對(duì)大連小南村鄉(xiāng)村游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)調(diào)查，提出沖破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷，與有關(guān)網(wǎng)站對(duì)接、開展網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)以及線下配合線上活動(dòng)的相關(guān)策略，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小南村；鄉(xiāng)村游；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營銷背景

相對(duì)于國外鄉(xiāng)村旅游行業(yè)經(jīng)過百余年的穩(wěn)步發(fā)展形成完善的營銷宣傳體系，我國的鄉(xiāng)村旅游還是處在經(jīng)營散、基礎(chǔ)弱、欠宣傳的初生階段。大多數(shù)依賴與傳統(tǒng)的口碑營銷策略，輻射人群小，對(duì)潛在市場(chǎng)的開發(fā)能力過于弱小。和正常的旅游相比，鄉(xiāng)村旅游包含一些人們無法直接感知的要素，如鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化、居民生活習(xí)性等鄉(xiāng)村旅游的獨(dú)特之處都是無法直接通過文字傳送的。只有通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才能將這些特殊信息傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感受鄉(xiāng)村旅游的獨(dú)到之處。

二、旅順小南村發(fā)展鄉(xiāng)村游SWOT分析

1.Strength（優(yōu)勢(shì)）

（1）優(yōu)越的地理環(huán)境，良好的氣候條件。

大連市旅順口區(qū)，呈現(xiàn)北溫帶季風(fēng)氣候特征，四季分明，冬夏長、春秋短，日光充足，雨量適中。自然氣候宜人，兼有大陸和海洋性氣候雙重特點(diǎn)。而小南村就位于旅順?biāo)畮煚I街道，水師營街道位于遼東半島的最南端，地處旅順口區(qū)版圖的中心，是區(qū)委、區(qū)政府的所在地，它三面環(huán)海，風(fēng)景秀麗，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，四季分明，氣候宜人。親歷了“甲午戰(zhàn)爭(zhēng)”、“日俄戰(zhàn)爭(zhēng)”的水師營在中外近代史上備受矚目。如今一座嶄新的現(xiàn)代化新型城鎮(zhèn)在此拔地而起，成為旅順對(duì)外局部開放的前沿。

（2）獨(dú)具一格的旅游景觀。

旅順小南村的多個(gè)自然資源和人文資源點(diǎn)綴在森林與田園之間，資源組合度較好，是集全國首家太空植物王國，全國最大的萬福鼎，東北首家蝶戀花蝴蝶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園于一體的特色旅游村落，村中綠樹成蔭，生態(tài)環(huán)境良好，鄉(xiāng)土氣息濃厚，為游客親近自然，回歸田園提供了便利的條件。

2.Weakness(劣勢(shì))

（1）營銷手段單一。

近年來，小南村營銷手段雖然有了微信平臺(tái)，但是宣傳力度小，關(guān)注度低，人們對(duì)于小南村的認(rèn)識(shí)還停留在以前，但是隨著大眾傳媒的不斷發(fā)展，各類網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)如雨后春筍，一夜之間興起，靠單一的營銷手段不足以在信息時(shí)代之中立足。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷開展粗放服務(wù)質(zhì)量不高。

小南村鄉(xiāng)村旅游還處在起步階段，開設(shè)的網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量不高，網(wǎng)站功能不完善，難以做到對(duì)信息的及時(shí)回復(fù)，缺少對(duì)顧客的雙向溝通。缺乏專業(yè)人才，網(wǎng)絡(luò)營銷做為新興的營銷方式，需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、管理等多方面技能需求。而目前小南村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員往往缺乏這種必須的相關(guān)技能。

3.Opportunity(機(jī)會(huì)）

（1）鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的新形勢(shì)。

2015中央一號(hào)文件提出，要積極挖掘農(nóng)業(yè)蘊(yùn)藏的多種功能，充分開發(fā)鄉(xiāng)村生態(tài)休閑、旅游觀光、文化教育等價(jià)值。扶持建設(shè)一批具有歷史景觀、地域文化、民族特點(diǎn)的特色旅游村鎮(zhèn)，打造多種多樣、獨(dú)立鮮明的鄉(xiāng)村旅游休閑產(chǎn)品。加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，增強(qiáng)線上線下營銷能力，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。研究制定促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游休閑發(fā)展的用地、財(cái)政、金融等扶持政策，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。

（2）以生態(tài)、休閑為主的鄉(xiāng)村游受到青睞。

生活在城市的人們常處于一種“亞健康”的狀態(tài)中，自然生物的多樣性和社會(huì)文化的多元性在社會(huì)發(fā)展中漸漸地喪失。都市人們?cè)絹碓叫枰粋€(gè)可以暫時(shí)擺脫城市壓力和城市環(huán)境的空間，尋求一個(gè)能夠欣賞文化多樣性和生物多樣性的休閑領(lǐng)地。小南村大力發(fā)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢(shì)使其擁有強(qiáng)大的生命力，利于小南村的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.Threat(競(jìng)爭(zhēng)）

（1）周邊景區(qū)的迅速發(fā)展。

小南村位于旅順，周邊不僅有一批有影響力的紅色旅游資源，而且還有一些新興的旅游景點(diǎn)，憑借著來自各種傳播方式的運(yùn)用，發(fā)展的十分迅速。而對(duì)于小南村來說，營銷渠道單一，導(dǎo)致知名度低。周邊景區(qū)的迅速的發(fā)展無疑給小南村帶來巨大威脅。

（2）產(chǎn)品代替性強(qiáng)。

鄉(xiāng)村游是一種較高消費(fèi)頻率的旅游產(chǎn)品，同時(shí)它也是一種替代性強(qiáng)的旅游消費(fèi)品。單純的“農(nóng)家樂”、休閑度假村、果園實(shí)時(shí)采摘等各種活動(dòng)在許多鄉(xiāng)村旅游地區(qū)都可以得到滿足，鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目本身就面臨著比風(fēng)景名勝區(qū)更為激烈的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，這也對(duì)小南村鄉(xiāng)村游的鮮明特色、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

1.沖破傳統(tǒng)形式的網(wǎng)絡(luò)營銷

現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，各類的旅游門戶網(wǎng)站和各色旅游信息平臺(tái)，手機(jī)APP軟件風(fēng)靡一時(shí)。小南村鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的開展應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流與時(shí)俱進(jìn)，突破單一的宣傳形式，及時(shí)準(zhǔn)確的在各類旅游信息平臺(tái)上有效的宣傳信息，使旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品有一個(gè)更健康，更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)簡(jiǎn)化旅游者購買旅游產(chǎn)品的過程。

2.與著名門戶網(wǎng)站進(jìn)行鏈接

要想讓更多的人認(rèn)識(shí)了解網(wǎng)站，就必須充分利用搜索引擎，在主要的搜索引擎上注冊(cè)，并盡量與一些知名的旅游門戶網(wǎng)站，政府旅游網(wǎng)站的旅游頻道進(jìn)行鏈接，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊訪問率。

3.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)視頻

通過視頻，最大限度的將小南村直觀動(dòng)態(tài)的展現(xiàn)在顧客或者潛在顧客的眼前，增加小南村的吸引力。制作的栩栩如生的動(dòng)畫圖像不僅增加了網(wǎng)頁的整體吸引力，還會(huì)給瀏覽者形成強(qiáng)力的視覺效果，加深對(duì)小南村的印象。

4.開設(shè)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)

開設(shè)銷售網(wǎng)店，以其作為網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。一是推行節(jié)假日旅行計(jì)劃和安排，讓游客用空閑時(shí)間瀏覽推行活動(dòng)，提高購買力度。二是采用“多景區(qū)聯(lián)動(dòng)”的經(jīng)營模式，讓游客話費(fèi)相同的成本，取得最為豐富的參觀體驗(yàn)。三是采用薄利多銷的團(tuán)購銷售模式，讓游客以最低的購買成本，獲得更豐富的旅游體驗(yàn)。

5.建立網(wǎng)絡(luò)

通過“58同城網(wǎng)”、“趕集網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，招聘有能力并且能夠提供客源的人。讓其發(fā)揮“以點(diǎn)射面”的宣傳作用，吸引更多的“愛旅”之人、“愛游”之客，讓他們能更好的了解健康的旅游產(chǎn)品。從而來開拓未知的龐大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

6.線下配合線上活動(dòng)

小南村的鄉(xiāng)村旅游可以擬定相關(guān)的價(jià)格營銷策略，線上在各類旅游信息平臺(tái)上開展價(jià)格營銷策略如：免費(fèi)派發(fā)代金卷，開設(shè)消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，消費(fèi)上限折扣活動(dòng)等，都可以極大的吸引消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。線下舉辦宣講會(huì)等各類活動(dòng)。一是舉辦親子游。小南村可以推出親子一日游系列活動(dòng)如手工膠畫、地震體驗(yàn)平臺(tái)和兒童成長樂園等，為到小南村進(jìn)行鄉(xiāng)村游玩的家庭中的孩子們提供了休閑樂園；二是田園社交。旅順櫻桃是全國著名商標(biāo)，聞名海內(nèi)外，利用微信平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳，聯(lián)合旅順小南村發(fā)起“愛心櫻桃認(rèn)養(yǎng)計(jì)劃”。游客只要花費(fèi)八百多元，就可以認(rèn)養(yǎng)一棵小南村櫻桃樹，不僅可以獲得這棵樹今年和明年連續(xù)兩年的櫻桃采摘權(quán)，同時(shí)還能獲得太空植物園和蝴蝶園門票套票，最重要的是，抽取一部分認(rèn)養(yǎng)資金成立“愛心櫻桃基金”，每年邀請(qǐng)一批品學(xué)兼優(yōu)的農(nóng)民工子女去小南村摘櫻桃、游大連。

作者：曹洪珍 張曉翰 單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院 旅游管理系

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:傳統(tǒng)品牌企業(yè)在電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷以信息功能強(qiáng)大、互動(dòng)性強(qiáng)、隨時(shí)隨地、成本低、效益高等優(yōu)勢(shì)迅速成為各大企業(yè)提高銷售量、創(chuàng)造最高經(jīng)濟(jì)效益的最佳選擇，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也加入了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的浪潮中。但是傳統(tǒng)企業(yè)中的保守思想與網(wǎng)絡(luò)營銷中開放、創(chuàng)新思想的激烈沖突為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展帶來了不利的影響，包括線上與線下的營銷模式、合作程度、企業(yè)文化等方面的沖突。傳統(tǒng)企業(yè)如何順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，改變?cè)械倪\(yùn)作模式和管理方法，充分的利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值成為其領(lǐng)導(dǎo)人及相關(guān)工作人員共同思考和研究的問題。

1、淺析傳統(tǒng)品牌企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

傳統(tǒng)品牌企業(yè)是相對(duì)于依據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而產(chǎn)生的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的，它們大多有非常成熟的線下團(tuán)隊(duì)以及非常龐大的銷售額和數(shù)量不小的實(shí)體店，通過電視、報(bào)紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體的宣傳有著非常好的口碑和知名度的品牌企業(yè)們。傳統(tǒng)品牌企業(yè)往往是以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主，如服裝、鞋子、家電、建筑材料等，在傳統(tǒng)市場(chǎng)中占有一定的市場(chǎng)份額，有固定的銷售渠道和銷售群體，它們大多是生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售一條龍服務(wù)，產(chǎn)品也多是大規(guī)模批量化生產(chǎn)，基于此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展的深度和廣度受時(shí)間和空間的限制。信息時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營銷具有宣傳范圍廣、宣傳速度快和宣傳成本低的巨大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)也是最大的優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)一旦實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，其宣傳對(duì)象和消費(fèi)對(duì)象就不再單單是某一個(gè)地區(qū)，而是面向廣大的全球用戶，時(shí)間和空間不再是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的制約因素。除此之外，網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢(shì)，如微博、微信以及QQ等，可以把企業(yè)、服務(wù)提供者和消費(fèi)者聯(lián)系起來，企業(yè)通過這些平臺(tái)可以促銷他們的產(chǎn)品和服務(wù)，并借助這些平臺(tái)獲得更高的品牌知名度和更好地品牌信譽(yù)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者雙向的溝通，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以快速的了解和掌握消費(fèi)者的需求，為他們提供安逸的服務(wù)，從而提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象高度和信譽(yù)度；消費(fèi)者則可以隨時(shí)隨地的選擇和購買自己需要和喜歡的商品，并及時(shí)與企業(yè)溝通定制具有個(gè)性化的商品。企業(yè)與消費(fèi)者良好的互動(dòng)使企業(yè)可以了解客戶的需求及相關(guān)的意見，并對(duì)客戶的意見和要求及時(shí)作出反饋，從而極大地提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。傳統(tǒng)品牌企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略可以有效的打破其發(fā)展深度和廣度所受的時(shí)間和空間的限制。在網(wǎng)絡(luò)如此普及的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)不可忽視的一個(gè)市場(chǎng)，若企業(yè)跟不上時(shí)展的趨勢(shì)，仍然只注重沿用傳統(tǒng)的銷售模式，那么必將與消費(fèi)者的消費(fèi)理念產(chǎn)生沖突，消費(fèi)群體和銷售額將會(huì)快速縮水，給傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來極大的危機(jī)。因此傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況注重發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，使本企業(yè)在市場(chǎng)銷售中更具有優(yōu)勢(shì)。首先，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷具有資金上的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模大、發(fā)展時(shí)間長，有一定程度的財(cái)富積累，相對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，資金實(shí)力雄厚，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有強(qiáng)大的資金后盾，而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的資金都是滾動(dòng)的，因此它們要必須保證經(jīng)營過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)健康、正常的運(yùn)行，否則極易出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈、現(xiàn)金短缺的問題。其次，具有生產(chǎn)方面的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展多年，不管是在生產(chǎn)線方面還是在產(chǎn)品管理模式方面，都相對(duì)成熟，因此企業(yè)可以把諸多的資源優(yōu)化升級(jí)去更好地進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)要利用本身所具有的優(yōu)勢(shì)，充分的結(jié)合線上銷售和線下銷售，在牢牢地把握原有市場(chǎng)份額和消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，大力開發(fā)新的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)群體。最后，在起步和誠信方面具有優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過多年的宣傳積累，在消費(fèi)者心中有著很好的品牌形象和很高的知名度，可以快速的打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，極大地降低網(wǎng)絡(luò)推廣成本。再一個(gè)，傳統(tǒng)企業(yè)有成熟、完善的品牌管理體系，能很好的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷工作程序，使之快速適應(yīng)新的銷售角色。網(wǎng)購畢竟摸不著、碰不著，只有一張圖片，因此很多消費(fèi)者對(duì)電子商家的信任度很低，但是傳統(tǒng)企業(yè)不同，它們本身在消費(fèi)群體中已有很好的形象和信譽(yù)，而且在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中有很多實(shí)體店以及相關(guān)的組織形式，很大程度上降低了消費(fèi)者的戒備和警覺，可以促使消費(fèi)者安心的去網(wǎng)購相關(guān)的產(chǎn)品。

2、當(dāng)前傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

2.1組織結(jié)構(gòu)僵化

傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)的最大特點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模批量生產(chǎn)，但是在網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者的需求是多種多樣的、是小數(shù)量的，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)不能及時(shí)的對(duì)消費(fèi)者的需求做出反應(yīng)、快速的滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的各種需求。因此傳統(tǒng)企業(yè)僵化的組織結(jié)構(gòu)很大程度上阻礙了的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開拓以及本企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2線上線下文化和模式?jīng)_突激烈

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)越來越具有誘惑力，很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)加快了開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的步伐，但是仍然有許多的傳統(tǒng)企業(yè)以失敗告終，究其根本原因就是傳統(tǒng)與創(chuàng)新的激烈對(duì)決的結(jié)果。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí)，由于原來的團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)的人才和經(jīng)驗(yàn)，為了解決這個(gè)問題，企業(yè)在向外界招募專業(yè)人才的同時(shí)，也會(huì)從本單位抽調(diào)銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，因此傳統(tǒng)企業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不但有從未做過網(wǎng)絡(luò)營銷的線下企業(yè)高管，也有空降的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)高管。兩條線上的人員為了運(yùn)營模式和獲取更多的話語權(quán)必定會(huì)產(chǎn)生很大的矛盾，其中電商團(tuán)隊(duì)為了靠業(yè)績(jī)說話，肯定會(huì)采取“饑餓營銷”的營銷思維，即在一段時(shí)間內(nèi)加大投入，虧本銷售，待到打開銷路和知名度的時(shí)候再調(diào)整策略開始盈利，而這種營銷思維在有投入就有回報(bào)的傳統(tǒng)運(yùn)營思維來看是不可思議的，因此電商團(tuán)隊(duì)很難得到傳統(tǒng)企業(yè)高層的肯定和支持，其相關(guān)的工作計(jì)劃也很難徹底的貫徹落實(shí)，尤其是在傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷只是抱著試水的態(tài)度，并沒有對(duì)電商業(yè)務(wù)做詳細(xì)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，更是增加了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的難度。兩種模式在體制、文化和利益等方面的激烈沖突，導(dǎo)致電商項(xiàng)目會(huì)遇到多種多樣的困難和波折，任何用于網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品的采購和供應(yīng)工作都很難順利進(jìn)行，最終使得電商項(xiàng)目處于尷尬的雞肋位置。一套資源，兩種模式，使得傳統(tǒng)與創(chuàng)新的沖突越加激烈。若傾向于傳統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)價(jià)格的極大沖擊，會(huì)遭到傳統(tǒng)渠道的極大反對(duì)，網(wǎng)絡(luò)營銷很難做出成績(jī)，若傾向于電商，將會(huì)面臨著極大地持續(xù)業(yè)績(jī)壓力。其中，兩種文化的沖突對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和工作積極性也會(huì)造成很大的負(fù)面影響。如何平衡線上和線下的關(guān)系，就要看傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的眼光和魄力了。

2.3線上線下融合度有待提高

在傳統(tǒng)企業(yè)中，普遍存在的問題是割裂了線上和線下的業(yè)務(wù)體系。線上與線下在業(yè)務(wù)和客服方面并沒有進(jìn)行詳細(xì)的分工與合作，而且有的員工認(rèn)為線上與線下存在著所謂的競(jìng)爭(zhēng)因素，在業(yè)務(wù)資料和客服信息方面對(duì)彼此都有所保留，使得企業(yè)的各種資源不能得到充分的共享和利用。有些傳統(tǒng)企業(yè)仍然用傳統(tǒng)的銷售觀念去看待網(wǎng)絡(luò)營銷，如給電商團(tuán)隊(duì)硬性規(guī)定本季度應(yīng)達(dá)到的銷售額，并沒有考慮對(duì)電商業(yè)務(wù)是否給予了足夠的人力、財(cái)力，為電商團(tuán)隊(duì)提供的商品是過時(shí)的還是流行的，是否對(duì)電商團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程給予了足夠的支持和便利等等，這些人力、財(cái)力和物力都會(huì)影響到電商營運(yùn)的規(guī)模。

3、做好傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的措施

首先，建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)并利用好社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷。建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，使之獨(dú)立于企業(yè)原有的營銷部門，對(duì)營銷模式和有關(guān)策略有絕對(duì)的決策權(quán)和控制權(quán)。根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況，制定靈活的激勵(lì)機(jī)制，充分的激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)人員的工作激情。網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)只做開拓、運(yùn)作企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道的工作，使之成為能對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)并及時(shí)滿足消費(fèi)者需求的體系，也成為一個(gè)與市場(chǎng)直接對(duì)話、直接服務(wù)客戶的獨(dú)立部門，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。注重利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)微信平臺(tái)和企業(yè)微博，在其中與企業(yè)品牌或產(chǎn)品相關(guān)新聞的同時(shí)，注意網(wǎng)友對(duì)相關(guān)產(chǎn)品和客服的討論，加強(qiáng)與網(wǎng)友之間的互動(dòng)，使企業(yè)牢牢地把握和了解有關(guān)產(chǎn)品的表現(xiàn)與實(shí)際營銷效果，同時(shí)細(xì)心留意網(wǎng)友們的建議，并將建設(shè)性的意見付諸實(shí)施，不斷完善網(wǎng)絡(luò)營銷。然后，平衡線上與線下的關(guān)系。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略之前，傳統(tǒng)企業(yè)要清楚的明白自己的目標(biāo)和定位，即是重新為網(wǎng)絡(luò)營銷打造一個(gè)品牌，還是使線上線下一體化。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的一個(gè)特點(diǎn)就是價(jià)格實(shí)惠，因此傳統(tǒng)品牌企業(yè)一定不能讓網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)產(chǎn)品在價(jià)格和消費(fèi)群體方面產(chǎn)生沖突，注意區(qū)分線上和線下產(chǎn)品在價(jià)格、樣式、消費(fèi)群體等方面的不同。這樣，傳統(tǒng)企業(yè)就可以充分的利用線上和線下兩種銷售渠道的優(yōu)勢(shì)增加企業(yè)銷售總量，更好地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。最后，做好物流和客戶關(guān)系信息化管理。完善的物流體系會(huì)為網(wǎng)上銷售提供更好的宣傳渠道和消費(fèi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用本身已有的物流體系，也可以同時(shí)與其他物流企業(yè)合作，爭(zhēng)取提高送貨效率，盡可能的讓消費(fèi)者不要等太久。同時(shí)建立物流信息管理體系，可以讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地的了解購買物品的狀態(tài)，是發(fā)貨了還是沒發(fā)貨，到了哪里，是在路上還是已經(jīng)到達(dá)了目的地，便利消費(fèi)者根據(jù)購買物品的狀態(tài)安排日常的活動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)最大程度的利用網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)銷售渠道，收集消費(fèi)者的各種信息，建立客戶關(guān)系信息體系并及時(shí)對(duì)信息體系中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新、整理和分析。如該消費(fèi)者在本企業(yè)網(wǎng)站中買了幾次產(chǎn)品，分別買了什么，是否可以定義為是本企業(yè)的回頭客，還有該消費(fèi)者點(diǎn)擊了哪些產(chǎn)品，逛了什么類型的網(wǎng)頁，他在里面逛了多長時(shí)間，即使他最后沒有下訂單，也要把相關(guān)信息記錄下來。傳統(tǒng)企業(yè)通過體系中的數(shù)據(jù)不但可以準(zhǔn)確的分析和把握潛在的消費(fèi)熱點(diǎn)，及時(shí)了解市場(chǎng)需求與市場(chǎng)變化，而且還可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷客服中存在的問題與缺陷，針對(duì)這些問題和缺陷對(duì)后續(xù)客服進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，通過良好的后續(xù)服務(wù)獲得更好地口碑和信譽(yù)。

4、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大的影響，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，積極地探索和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，總體來說小有成績(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷中傳統(tǒng)與創(chuàng)新的激烈沖突極大地阻礙了其進(jìn)一步的發(fā)展，因此傳統(tǒng)品牌企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)電商團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)新管理模式的行為給予大力支持，建立獨(dú)立的網(wǎng)路營銷團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)中的每一項(xiàng)工作都能貫徹落實(shí)，讓網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)品牌企業(yè)的生存與發(fā)展中真正的發(fā)揮作用。

作者：鞏恩偉 單位：河南工程學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:網(wǎng)絡(luò)營銷策略廣告探究

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告制作需要注意的問題

1.1網(wǎng)絡(luò)廣告要服務(wù)于企業(yè)的營銷策略，市場(chǎng)針對(duì)性要強(qiáng)

目前，每個(gè)企業(yè)都需要能夠面對(duì)市場(chǎng)，以市場(chǎng)為目標(biāo)進(jìn)行投資生產(chǎn)，開展專業(yè)化的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)，這是企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)的必然選擇。同樣，網(wǎng)絡(luò)廣告的制作也必須要面對(duì)市場(chǎng)，能夠針對(duì)市場(chǎng)不同層次的需要開展廣告宣傳工作，能言研究自己的消費(fèi)者，或者是潛在的消費(fèi)者的需要，要認(rèn)識(shí)到一個(gè)人是否會(huì)成為某種產(chǎn)品的消費(fèi)者是受很多方面的影響，諸如年齡、收入、生活方式、價(jià)值觀、教育程度、地域等等，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中，就要認(rèn)真研究消費(fèi)者情況，能夠做到有的放矢，這樣的營銷策略才具有實(shí)際價(jià)值。同樣，網(wǎng)絡(luò)廣告要能有效地服務(wù)于營銷戰(zhàn)略，能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略有的放矢的制作廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告必須符合目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，其廣告的風(fēng)格、語言、畫面設(shè)計(jì)、音樂背景等，都要能夠符合一定群體的文化品味和審美需要，只有滿足一定目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)，符合網(wǎng)路營銷策略的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)，才是成功的廣告設(shè)計(jì)，才能真正發(fā)揮其營銷的價(jià)值。否則，如果網(wǎng)絡(luò)廣告的消費(fèi)群體的針對(duì)性不強(qiáng)，不能按照一定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)，只為了廣告而廣告，眉毛胡子一把抓，必定導(dǎo)致營銷失敗，失去其廣告的意義。

1.2網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的具體實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施，其廣告制作必須要能夠圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷策略開展工作，才能取得成功。具體而言，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)理念要能夠與網(wǎng)絡(luò)營銷的理念相一致，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)主題、創(chuàng)業(yè)、表現(xiàn)都需要圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷理念展開。對(duì)于中小企業(yè)而言，營銷策略的制定需要遵循企業(yè)內(nèi)在的精神，在營銷策略中，能夠把企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)意義展示給消費(fèi)者，而利用網(wǎng)絡(luò)廣告要能根據(jù)某一方面內(nèi)容，或者是兼顧幾方面的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行形象展示，這樣，網(wǎng)絡(luò)廣告就能發(fā)揮其廣告的價(jià)值。另外，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)在視覺效果上要追求卓越，能夠通過精彩的畫面設(shè)計(jì)給消費(fèi)者以視覺的沖擊，這也是網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)所在。最后，網(wǎng)絡(luò)廣告在體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基礎(chǔ)上還需要追求個(gè)性化的廣告設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化和新穎性，給人一種耳目一新的感覺。這樣的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)才能真正打動(dòng)消費(fèi)者。

2網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的影響

2.1網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)消費(fèi)者行為的影響

網(wǎng)絡(luò)營銷策略不能孤立地研究消費(fèi)者消費(fèi)需求本身，必須研究市場(chǎng)，研究消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、心理等眾多因素，能夠研究消費(fèi)行為的潛在性和消費(fèi)行為的延續(xù)性。另外，企業(yè)管理者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，還需要能積極利用相關(guān)營銷理論作指導(dǎo)，積極更新自己的知識(shí)和理論，能夠應(yīng)用新知識(shí)新理論武裝自己的頭腦，能夠不斷掌握新的消費(fèi)者行為理論知識(shí)，探究相關(guān)學(xué)科新內(nèi)容新知識(shí)，指導(dǎo)自己的市場(chǎng)營銷策略制定實(shí)踐活動(dòng)，這樣才能有效提高市場(chǎng)營銷策略的科學(xué)性。網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)消費(fèi)者的行為有很大的影響。網(wǎng)絡(luò)廣告需要研究消費(fèi)者的個(gè)人需要，研究這種需要是怎樣發(fā)生的，受到哪些因素的影響，需要在研究消費(fèi)者需要?jiǎng)訖C(jī)基礎(chǔ)上做出銷售決策，為刺激消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)進(jìn)行大量的信息傳播，在這個(gè)過程中，可以促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行有效的消費(fèi)。

2.2網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷功能的影響

傳統(tǒng)的廣告，一般都是通過報(bào)刊、電視、廣播等形式進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)廣告是一種新型的廣告形式，是建立在網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)上的，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷手段的興起而發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告創(chuàng)新的重要手段，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷成功發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用，網(wǎng)絡(luò)廣告是消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息的重要渠道，能夠有效改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，對(duì)于提升網(wǎng)絡(luò)營銷功能具有積極的促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)的視覺效果突出，很多平面元素的應(yīng)用極大地吸引觀眾，影響到消費(fèi)者的消費(fèi)心理，網(wǎng)絡(luò)廣告是一種具有強(qiáng)烈的目標(biāo)性設(shè)計(jì)形式，其設(shè)計(jì)標(biāo)題、內(nèi)容、文字、設(shè)計(jì)極具創(chuàng)新意義，能夠有效吸引人注意，網(wǎng)絡(luò)廣告目的性很強(qiáng)，設(shè)計(jì)上追求被人認(rèn)同，能夠有效提升營銷功用。尤其是當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活的重要內(nèi)容，也是人們精神放松的重要形式，在這種背景下，開展網(wǎng)絡(luò)廣告，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行積極的消費(fèi)，能夠?qū)ζ髽I(yè)形象和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做深入的宣傳，能夠有效提升產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，突出產(chǎn)品品牌的個(gè)性，吸引消費(fèi)者，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效率，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于提升網(wǎng)絡(luò)營銷的功用價(jià)值是顯性的。

3網(wǎng)絡(luò)營銷策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的影響

網(wǎng)絡(luò)營銷的中心目標(biāo)是，能夠在最佳時(shí)點(diǎn)地點(diǎn)，以最合適的價(jià)格，最靈活的方式，適銷對(duì)路地引導(dǎo)消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷策略中推銷產(chǎn)品的戰(zhàn)略中的重要方式，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃要能夠與網(wǎng)絡(luò)營銷策略相一致，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的理念決定了網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的內(nèi)容和策劃方式，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃形式直接受到網(wǎng)絡(luò)營銷策略的影響。網(wǎng)絡(luò)廣告策略隨著網(wǎng)絡(luò)營銷理念精神的變化而不斷變化，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告策略要能夠根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略展開，能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品文化中的亮點(diǎn)進(jìn)行有效的宣傳，營銷策劃，指導(dǎo)廣告形式，這種形式下，網(wǎng)絡(luò)廣告才能發(fā)揮最大的功用。

3.1網(wǎng)絡(luò)廣告的成本預(yù)算要做到科學(xué)預(yù)算

在金融危機(jī)影響下，在新媒體不斷涌現(xiàn)的背景下，很多中小企業(yè)都很重視網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷策略，能夠積極思考自己的網(wǎng)絡(luò)廣告投放方式。對(duì)于企業(yè)而言，要想花最少的錢，取得最大的回報(bào)，贏得最多的利潤，就必須要選準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)廣告投放方式，并能根據(jù)需求，科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)廣告評(píng)估體系，能夠掌握全面的，準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，對(duì)投入情況進(jìn)行充分研究，選準(zhǔn)最佳的網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算策略，這樣，才能實(shí)現(xiàn)成本投入最小化，而受益的最大化的廣告目標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身情況，產(chǎn)品特點(diǎn)，客戶主要特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的相關(guān)情況，進(jìn)行廣告投放方式選擇，進(jìn)行科學(xué)成本預(yù)算，分析，才能保證自身利益的最大化。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，如果根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)留住受眾，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的策略，是網(wǎng)絡(luò)廣告需要考慮的具體內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)廣告要能夠選最佳的投放方式，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)廣告的廣泛覆蓋，能夠選擇網(wǎng)絡(luò)組合產(chǎn)品形式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的多樣化，這樣，網(wǎng)絡(luò)廣告的效果才能凸顯出來。

3.2網(wǎng)絡(luò)廣告在媒體策略上要實(shí)現(xiàn)多元化

在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激勵(lì)的形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)廣告投放的渠道要廣，能夠借助多種媒體進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)。作為廣告人當(dāng)然希望能夠用最少的資金投入，獲得最大的廣告效益，中小企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略必須要細(xì)分受眾，找到自己產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)客戶和潛在客戶。找準(zhǔn)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告主而言是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。另一方面中小企業(yè)也需要積極利用網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)廣告整合的契機(jī)，調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)廣告的投入策略，能夠根據(jù)自身情況，根據(jù)市場(chǎng)需要，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，制定多元化的營銷策略，通過營銷策略，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)多元化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，提升廣告的效果。

3.3網(wǎng)絡(luò)廣告要重視隱形信息傳播方式的選擇

當(dāng)前各種信息撲面而來，人們?cè)诿鎸?duì)龐大的信息時(shí)，都顯得有些麻木，一般的廣告信息對(duì)人們的消費(fèi)行為影響是不大的，尤其是對(duì)于傳統(tǒng)的硬性廣告信息，消費(fèi)者是越來越反感，因此，網(wǎng)絡(luò)廣告在信息傳播方式上就要有所創(chuàng)新，能夠盡量傳播一些隱性信息，通過軟文信息，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)信息的關(guān)注度。尤其是對(duì)于一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品而言，采用傳統(tǒng)廣告信息傳播手段，效果很不明顯，但采用科普形式，進(jìn)行軟文傳播，信息量較大，形式新穎，更容易被消費(fèi)者接受，這種廣告形式的選擇是成功的。因此，在網(wǎng)絡(luò)廣告信息策略選擇上，要能夠以一些隱性信息傳播手段為主，盡量做一些隱性廣告使人們?cè)诓蛔杂X中，肯定產(chǎn)品的品牌，選定產(chǎn)品。

作者：盧習(xí)良 單位：江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系