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序論：在您撰寫營銷策略分析論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
應(yīng)該說我國保險業(yè)的營銷觀念隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展，從1980年恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)到現(xiàn)在，大致經(jīng)歷了兩個階段。
產(chǎn)品觀念階段。即以產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)為中心，不考慮顧客的需求和喜好，我有什么產(chǎn)品你就買什么產(chǎn)品，你上門來買我就賣，很少推銷和服務(wù)。1980年至 1992年，我國保險企業(yè)基本持這種觀念。如壽險產(chǎn)品只有人身意外傷害險等幾個險種，產(chǎn)險產(chǎn)品只有車輛險、家財險等不到十個險種。其銷售不是靠產(chǎn)品和服務(wù)來吸引顧客，而是靠行政命令和政府發(fā)文強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)。如教育險，在很多地區(qū)通過教育主管部門發(fā)文強(qiáng)制辦理。
推銷觀念階段。推銷觀念是以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售為中心，以激勵銷售、促進(jìn)購買為目的的營銷觀念。1992年，美國友邦進(jìn)入上海后，在競爭的壓力下，我國保險企業(yè)開始在注重產(chǎn)品、內(nèi)部管理的同時注重推銷。1994年人保率先在上海分公司挑選了50人開展上門推銷試點(diǎn)。隨后，各家中國保險公司都設(shè)立了銷售部門，組織了營銷隊伍。時至今日，我國保險營銷員已達(dá)120多萬。
保險營銷比較滯后
盡管我國保險業(yè)在營銷觀念上有了長足的進(jìn)步和提高，但是距市場營銷還有相當(dāng)大的差距。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出：“可以設(shè)想，某些推銷工作說是需要的。然而，營銷的目的就是要使推銷成為多余”。
顧客導(dǎo)向不明確。美國西奧多·萊維特教授提出的“顧客導(dǎo)向”概念，不僅是對現(xiàn)代市場營銷觀的精辟概括，也是指導(dǎo)企業(yè)營銷實(shí)踐的行動指南。企業(yè)決策的基本前提就是顧客需求。發(fā)達(dá)國家的保險企業(yè)，基本是顧客有什么需求，就設(shè)計什么產(chǎn)品，而我國，目前仍是保險公司推出什么產(chǎn)品，客戶就買什么產(chǎn)品，考慮消費(fèi)者的需求還很不夠，保險供給不適應(yīng)保險需求，應(yīng)當(dāng)盡快改變這種狀態(tài)。
市場細(xì)分不充分。美國市場營銷學(xué)者溫德爾·史密斯認(rèn)為，一個市場的顧客是有差異的，他們有不同的需要，尋求不同的利益，企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的不同需要對市場細(xì)分。而我國保險企業(yè)，雖然也細(xì)分，如壽險分長險、短險，產(chǎn)險分家財、企財?shù)?，但還很不充分。如投資連接保險，在西方國家是針對中產(chǎn)階級設(shè)計的產(chǎn)品，而在我國，大部分保險公司不分城鄉(xiāng)，收入高低，實(shí)行撒網(wǎng)式推銷，加之少數(shù)銷售人員的誤導(dǎo)，以至一些農(nóng)民為了高回報，竟賣了自己的耕牛去買這一產(chǎn)品。當(dāng)資本市場低迷，產(chǎn)品回報達(dá)不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)時，許多客戶上訪投訴。營銷不當(dāng)，使這一產(chǎn)品嚴(yán)重受挫。
營銷策劃不全面。營銷策劃就是策劃一切營銷活動。營銷學(xué)不僅僅是產(chǎn)品上市之后怎樣去銷售，怎樣去做廣告，而且在產(chǎn)品開發(fā)之前的市場預(yù)測、分析、調(diào)研階段就已經(jīng)開始了。外國保險企業(yè)進(jìn)入我國市場之前不惜重金投入進(jìn)行市場調(diào)研與分析，有的甚至請專業(yè)公司進(jìn)行調(diào)查，待他們進(jìn)入中國市場時，其經(jīng)營策略、產(chǎn)品開發(fā)、銷售方式很快會適應(yīng)中國特點(diǎn)。我國保險企業(yè)卻很少投入人力和物力進(jìn)行市場調(diào)研，以至消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品心里不清楚，費(fèi)率如何厘定缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。如“酒后駕車險”由于缺乏前期調(diào)研和論證，一推出就遭到多方面的強(qiáng)烈反對，以至很快就夭折了。
樹立正確的營銷觀
營銷觀念決定著企業(yè)的一切營銷活動，營銷觀念陳舊、錯誤，必定會導(dǎo)致營銷的失敗。所以，在開展所有的工作之前，作為一個管理者，應(yīng)該保證企業(yè)是工作在一種正確營銷觀念之下的。蘭比爾·斯科特說：“在今天的市場經(jīng)濟(jì)里，市場營銷已不再是產(chǎn)品之爭，而是觀念的較量?！北诲e誤觀念所籠罩的企業(yè)，最終會走入誤區(qū)，被市場競爭所淘汰。
明確營銷的新概念。營銷不是賣東西，也不是促銷、做廣告，而是一個涉及企業(yè)各個部門，貫穿產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)的管理過程。不管你是企業(yè)的管理人員、生產(chǎn)人員、企劃人員，還是銷售人員，都與企業(yè)的營銷息息相關(guān)。營銷不是一個人的事情，也不是一個部門的事情，而是所有部門，所有員工的事。所以，要想做成功的營銷，一定要制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，實(shí)行系統(tǒng)的營銷策略。單純依靠幾個“能說會道”的銷售人員或一兩個新奇的促銷手段，是不可能做好營銷的。
以顧客的需求為中心的原則。顧客的需求應(yīng)該是營銷的中心和所有營銷活動的導(dǎo)向。明智的企業(yè)應(yīng)該能抓住顧客的心理，正確了解顧客的需求，并以此為依據(jù)，“為顧客尋找產(chǎn)品”。否則，閉門造車，以主觀意圖為制造產(chǎn)品的依據(jù)，都是不科學(xué)的。
以4P理論作為行動的指導(dǎo)。4P也就是產(chǎn)品（PRODUCT）、渠道（PLACE）、價格（PRICE）和促銷（PROMOTION）。 4P理論是由麥卡錫所提出的，已經(jīng)在實(shí)踐中應(yīng)用了幾十年?，F(xiàn)代的營銷賦予了 4P新的概念，以4P理論為指導(dǎo)，有利于企業(yè)營銷策略的系統(tǒng)性、完整性，而不是只重視營銷的某個片斷，忽略整體的作用。
領(lǐng)導(dǎo)層首先要具備科學(xué)的營銷觀念。好的觀念不能只是說說而已，或者寫在紙上釘在墻上就算了，而應(yīng)該真正地作為營銷活動的指導(dǎo)，時刻作為開展工作的依據(jù)。所以，堅持科學(xué)的營銷觀念，應(yīng)該從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層做起，貫穿到企業(yè)的每個部門、每個員工，貫穿到營銷活動的始終。
中國保險業(yè)營銷策略的思考
從市場的角度看，我認(rèn)為發(fā)展我國保險營銷策略應(yīng)主要從5個方面人手，即：產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略和信用策略。
保險產(chǎn)品策略。保險產(chǎn)品是保險公司賴以生存的基石。近年來，雖然各家公司都加大了產(chǎn)品開發(fā)的力度，然而，可供消費(fèi)者選擇的險種卻很少，其根本原因就是模仿的多，創(chuàng)新的少，類同的多，差異化的少，無法形成自己的競爭優(yōu)勢，導(dǎo)致過度競爭和有限資源的極大浪費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計，2002年產(chǎn)險市場主要是車險產(chǎn)品，占比達(dá)60.6％，壽險市場主要是分紅產(chǎn)品，占比高達(dá)41％，因此，產(chǎn)品策略應(yīng)作為公司的首要策略。
要占有市場，必須使開發(fā)的產(chǎn)品滿足市場需求。因此，保險公司在研究開發(fā)新險種時，必須把市場需求放在首位。然而，一種產(chǎn)品、乃至一家公司的產(chǎn)品不可使每一位消費(fèi)者都滿意。因為他們的情況千差萬別，對保險保障的需求也各不相同。作為產(chǎn)品研發(fā)人員就得從市場細(xì)分開始，根據(jù)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，定位自己的目標(biāo)購買者，使開發(fā)的險種能滿足目標(biāo)消費(fèi)群的需求。
保險價格策略。價格是市場競爭的一個重要手段，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，中國保監(jiān)會已逐步對保險的條款費(fèi)率（價格）放開。作為保險企業(yè)如何合理地確定產(chǎn)品價格，又如何通過價格競爭去有效地占領(lǐng)目標(biāo)市場，這是保險公司能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。一是要合理確定價格。鑒于保險產(chǎn)品的特殊性，其定價因素遠(yuǎn)比一般產(chǎn)品要復(fù)雜得多，既要考慮成本，又要考慮消費(fèi)者的承受力，既要考慮出險的概率，又要考慮資本市場、貨幣市場的變化，尤其是長期壽險產(chǎn)品，價格因素更多。因此，保險公司必須重視數(shù)據(jù)積累和相關(guān)信息的收集，加強(qiáng)精算，使保險產(chǎn)品的費(fèi)率科學(xué)合理，減少由于定價給公司經(jīng)營造成風(fēng)險。二是要理性降低產(chǎn)品價格。降價是競爭的手段，但不是核心手段，如果盲目降價會給公司造成巨大風(fēng)險，作為經(jīng)營者，降價必須理性。首先看產(chǎn)品有沒有利潤空間，如果利潤空間大，可以適當(dāng)讓利于消費(fèi)者，通過擴(kuò)大購買來實(shí)現(xiàn)利潤，也就是我們常說的薄利多銷。如果利潤空間很小或沒有利潤空間，又想通過降價來占有市場，就要想方設(shè)法降低經(jīng)營成本，努力提高公司的資金運(yùn)用回報。
保險分銷策略。同樣的產(chǎn)品、同樣的價格，不同的分銷渠道將會產(chǎn)生不同的經(jīng)營效果。因為保險產(chǎn)品的最終售價，不僅取決于開發(fā)產(chǎn)品的成本，而且取決于流通費(fèi)用的多少，同時分銷渠道選擇得好與差將決定能否有效地使產(chǎn)品大量地進(jìn)入市場。因此，保險公司必須選擇既適合產(chǎn)品特性，又能滿足市場需求的分銷渠道，突破目前自銷和個人人銷售的單一模式。一是要充分利用專業(yè)。目前，專業(yè)這一分銷渠道的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮和利用好，因此，如何充分利用專業(yè)這一分銷渠道不僅是保險公司能否實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要途徑，也是保險公司能否有效地降低營運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的重要途徑之一。二是要積極發(fā)展銀行。銀行不僅有著點(diǎn)多、面廣、現(xiàn)代化程度高的優(yōu)勢，而且有著資信高的特點(diǎn)，對于理財型的保險產(chǎn)品，通過這一分銷渠道可以快捷有效地進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群。
保險促銷策略。一是要加強(qiáng)保險知識的宣傳。政府監(jiān)管部門要把普及保險知識，培育保險需求作為加快發(fā)展的一項重要策略，盡快整合教育界、理論界和企業(yè)界等各方面的智力資源、財力資源，使其發(fā)揮更大的效能，通過保險知識的宣傳，逐步提高全民的保險意識，使保險的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。二是要加大保險新聞宣傳力度。作為保險宣傳企劃部門應(yīng)選好結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)行新聞宣傳。三是要充分發(fā)揮營銷員的促銷作用。由于保險產(chǎn)品的無形特征，即便通過廣告也很難讓公眾接受。據(jù)山東保監(jiān)局的調(diào)查顯示，全省購買保險者，57％的人是通過營銷員購買的，還有相當(dāng)一部分是通過朋友介紹購買的。因此，必須將營銷員促銷作為整個促銷戰(zhàn)略的重要組成部分，充分發(fā)揮其作用。目前，我國個人營銷員已達(dá)120多萬，如果每個營銷員 3天接觸一個客戶，一年就可接觸1億多客戶，再加上所接觸過客戶的輻射作用，其營銷員的直接和間接保險傳播效應(yīng)是其他方式所無法替代的。
保險信用策略。美國著名經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)家喬治，恩德勒曾經(jīng)說過：“無論經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展處于什么階段，基本的倫理規(guī)范都是任何經(jīng)濟(jì)和社會生活的準(zhǔn)則，較高的道德標(biāo)準(zhǔn)對于經(jīng)濟(jì)的繁榮和持續(xù)的成功是不可或缺的?！毙庞米鳛閭惱淼暮诵膬?nèi)容已被無數(shù)事實(shí)證明，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石。一是要加強(qiáng)倫理道德教育，培育保險誠信文化。保險公司必須加強(qiáng)對員工倫理道德的教育，通過道德教育規(guī)范員工在人際交往和業(yè)務(wù)往來中的行為。逐步形成誠實(shí)守信的保險企業(yè)文化，做到在考慮企業(yè)和自身利益的同時，考慮保險人利益和社會責(zé)任，確保實(shí)際提供的產(chǎn)品與承諾的一致性，確保公司經(jīng)營信息的真實(shí)性，用自身的信譽(yù)與誠實(shí)贏得社會的信任與忠誠。否則，不僅會增加交易成本，甚者會導(dǎo)致公司的倒閉。安然就是很好的例證。二是要逐步引入信用評級，推動保險誠信建設(shè)。據(jù)了解新西蘭國家保險審慎監(jiān)管委員會，每年都指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會通過標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪國際知名的信用評級公司，對保險公司的資質(zhì)信用、履約信用和行為信用進(jìn)行評級，并把評級結(jié)果向社會公布，公眾根據(jù)各家公司的信用狀況選擇購買某公司的保險產(chǎn)品，國家監(jiān)管部門根據(jù)信用狀況實(shí)施審慎監(jiān)管。筆者認(rèn)為中國保監(jiān)會有必要借鑒這一方法，通過信用評級推動保險公司的誠信建設(shè)，讓不講信用或信用缺失者受到市場的懲罰。三是要建立失信懲戒制度，強(qiáng)化保險信用建設(shè)。保險信用已明文寫入保險法，效果卻不明顯。由于失信的成本太低，導(dǎo)致誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為屢禁不止。為此，監(jiān)管部門必須盡快制定對失信的處罰辦法，讓失信者付出昂貴的代價，通過法規(guī)強(qiáng)化保險的信用建設(shè)。
[論文關(guān)鍵詞]國際市場營銷 市場調(diào)查 品牌管理
[論文摘要]企業(yè)發(fā)展到一定階段，走國際化道路是一種必然的戰(zhàn)略選擇，在當(dāng)今全球化浪潮的席卷下，許多中國企業(yè)發(fā)現(xiàn)，必須把自己的觸角延伸到國外，才能在國際化大環(huán)境中贏得主動權(quán)。本文研究企業(yè)在開展國際市場營銷活動過程中需要注意的關(guān)鍵問題，對中國企業(yè)開拓國際市場提供參考。
一、我國企業(yè)進(jìn)行國際市場營銷的必然性
市場經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)進(jìn)行國際營銷。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,企業(yè)作為獨(dú)立的法人地位更加明確,市場導(dǎo)向已成為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的中心。競爭機(jī)制的引進(jìn),使企業(yè)對市場的控制力大為減弱。為了在競爭中尋求生存和發(fā)展,我國企業(yè)不得不將目光轉(zhuǎn)向國際市場。
國外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、管理經(jīng)驗和雄厚的資金吸引企業(yè)向國外拓寬市場。現(xiàn)代企業(yè)的競爭集中反映在科技和管理的競爭上,科技和管理對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞起著關(guān)鍵作用。此外,資金一直是我國企業(yè)發(fā)展的一大制約因素,通過國際營銷,不僅可以掙得外匯,而且可以吸引外資。
開拓、占領(lǐng)國際市場激勵企業(yè)進(jìn)行國際營銷。中國已加入WTO ,國內(nèi)市場與國際市場聯(lián)系更加緊密,越來越多的外國企業(yè)進(jìn)入中國市場,我國部分企業(yè)必將受到激勵,以其自身實(shí)力走向國際市場。
二、我國企業(yè)國際營銷存在的問題
（一）國際營銷觀念尚未建立
我國企業(yè)受幾十年計劃經(jīng)濟(jì)體制的深刻影響，國際營銷意識淡薄，表現(xiàn)為缺乏主動的開拓精神。在長期傳統(tǒng)文化的熏陶下，主動出擊常被認(rèn)為是侵略、不友好的象征，在競爭日趨激烈的國際市場，這種保守思想必將被市場經(jīng)濟(jì)所淘汰。
（二）對市場調(diào)查的重要性認(rèn)識不足
長期以來，我國企業(yè)不重視市場調(diào)查，主要原因是在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，產(chǎn)品從生產(chǎn)到市場銷售完全由政府主管部門負(fù)責(zé)，市場調(diào)查對一些失去自主權(quán)的企業(yè)來說已毫無意義。改革開放以來，許多企業(yè)雖然花了很大的精力進(jìn)行廣告宣傳，但對市場調(diào)查仍重視不足。假如把現(xiàn)代企業(yè)營銷看作是一個完整的經(jīng)濟(jì)體系，市場調(diào)查就是其中最基本一步，因為它直接影響產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)，不了解市場行情就不可能建立的合理、順暢的營銷體系。這不僅影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且關(guān)系到企業(yè)生死存亡。
（三）出口渠道不暢，出口產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)
目前在我國出口產(chǎn)品中附加值低、加工程度淺、技術(shù)含量低的勞動密集型產(chǎn)品仍占較大比重，出口成本增大，而且品牌競爭力不強(qiáng)，并且人民幣匯率上升，出口退稅率下調(diào)等因素更是消減了企業(yè)的出口利潤。加上我國產(chǎn)品向來是一流的質(zhì)量、三流的包裝進(jìn)行出口，我國產(chǎn)品遭遇外國反傾銷案例的調(diào)查和被執(zhí)行反傾銷的案例數(shù)目也成上升趨勢，這將會嚴(yán)重的影響到我國企業(yè)的產(chǎn)品出口。
（四）缺乏科學(xué)的產(chǎn)品質(zhì)量觀
產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的核心，也是商品的價值核心，沒有了質(zhì)量就像一個人沒有了靈魂沒有了存在的意義?？茖W(xué)的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)包括核心產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化、形式產(chǎn)品的高質(zhì)量和多樣化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是我國企業(yè)往往以生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量和時間的節(jié)省標(biāo)準(zhǔn)作為產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，常導(dǎo)致核心產(chǎn)品質(zhì)量下降。
三、完善我國企業(yè)國際營銷的策略
我國企業(yè)在國際營銷中存在的新問題是體制上、觀念上等多方面復(fù)雜因素相互功能的結(jié)果，要解決這些新問題，需要政府和企業(yè)共同努力采取相應(yīng)的策略。
（一）樹立全球化營銷觀念
國際市場營銷是國內(nèi)市場營銷的一種延伸和集合，市場營銷的全球化是多方面集合起來，在營銷中面對不同的環(huán)境，在不同的環(huán)境下需用不同的營銷手段進(jìn)行應(yīng)對。全球化營銷是不斷完善，不斷變化的。一些實(shí)力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動。但是一旦超出國界，商品的營銷和拓展就會遇到阻礙。不同的國家有不同的經(jīng)濟(jì)，文化背景，政治，語言等，所以需要產(chǎn)品有可認(rèn)知性和時代的特征。
（二）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的國際競爭能力
產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計的根本目的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的人文價值和經(jīng)濟(jì)價值，即向消費(fèi)者傳達(dá)設(shè)計師和生產(chǎn)廠商的信息，通過這個從而吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)，進(jìn)行購買，達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的。
提高產(chǎn)品競爭力主要是提高產(chǎn)品市場占有率和獲利能力，應(yīng)加大品牌的價值評估的宣傳力度，品牌的價值評估直接決定了品牌的管理質(zhì)量，從而決定了企業(yè)的生存和發(fā)展水平，起到促進(jìn)品牌國際化的作用。
（三）加強(qiáng)市場創(chuàng)新，擴(kuò)大市場發(fā)展空間
市場創(chuàng)新是影響企和決定企業(yè)的決定因素，是企業(yè)賴以生存的發(fā)展動力和源泉。市場創(chuàng)新的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，企業(yè)應(yīng)揚(yáng)長避短制定適合自己企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。隨著我國買方市場的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也步入商界的戰(zhàn)爭時代，面對愈演愈烈的營銷戰(zhàn)爭，企業(yè)積極尋找市場空白，開發(fā)創(chuàng)造新的市場，對于一個企業(yè)來說尤其重要。高明的企業(yè)應(yīng)把視野投向新的市場。另外要增強(qiáng)品牌意識，制定名牌發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)品牌意識，重視商標(biāo)的地域性，注重商標(biāo)注冊工作，并制定以質(zhì)取勝、以科技為基礎(chǔ)的名牌發(fā)展戰(zhàn)略。
（四）政府深化外貿(mào)體制改革
改革開放以來，政府逐漸減少了對外貿(mào)的干預(yù)，但目前管理體制還是存在很多的問題。首先，政府要進(jìn)一步深化外貿(mào)體制改革，鼓勵企業(yè)非凡是一些國有大中型企業(yè)走外向型道路，充分放權(quán)，要使企業(yè)走向市場，必須要證企分開，徹底改變對外貿(mào)的直接插手，干預(yù)其業(yè)務(wù)經(jīng)營的做法，提高企業(yè)積極性和主動性。其次，政府應(yīng)從法規(guī)、政策方面加以引導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行集約化經(jīng)營，推動有條件企業(yè)向國際化、集團(tuán)化、綜合商社發(fā)展。最后，改革企業(yè)進(jìn)出口管理制度。放下一部分經(jīng)營權(quán)有利于以進(jìn)養(yǎng)出，以進(jìn)帶出，推動國內(nèi)生產(chǎn)。實(shí)施反補(bǔ)貼，反傾銷措施，以保護(hù)國內(nèi)市場和幼稚工業(yè)。
（五）增加出口渠道，做好促銷工作
國際營銷中的促銷手段很多，針對我國企業(yè)的具體情況，首先應(yīng)做好企業(yè)宣傳工作，企業(yè)要贏得顧客的忠誠、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外，建立和鞏固良好的企業(yè)形象尤為重要。其次，企業(yè)可利用中國在國際政治舞臺上越來越大的影響力實(shí)行官方促銷。
摘要：
千金藥業(yè)是國內(nèi)著名的醫(yī)藥企業(yè)，其營銷策略歷經(jīng)了五個階段。當(dāng)前，千金藥業(yè)主要采取差異化和深度營銷策略。解析千金藥業(yè)目前所實(shí)施的營銷策略，發(fā)現(xiàn)他在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道管理等方面存在不足。
關(guān)鍵詞：
千金藥業(yè)；營銷策略
株洲千金藥業(yè)股份有限公司（簡稱千金藥業(yè)），2004年3月在上海證券交易所上市，2005年，“千金”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，系全國中成藥工業(yè)重點(diǎn)企業(yè)50強(qiáng)企業(yè)?，F(xiàn)有注冊資本3.05億元，總資產(chǎn)14.18億元，凈資產(chǎn)9.96億元；總公司旗下共有千金湘江等11家下屬控股公司，員工近四千余人。2011年，千金集團(tuán)合并實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模14.7億元，躍居湖南省中西制藥企業(yè)規(guī)模第一名，實(shí)現(xiàn)利稅近3億元。
1 千金藥業(yè)營銷策略的演變
千金藥業(yè)營銷模式的發(fā)展經(jīng)歷了18年的歷程，是一個由粗放走向精細(xì)、由單一營銷模式走向深度營銷的過程。這個過程可以從5個階段來分析：
第一階段（1993—1997年）：當(dāng)時中國市場經(jīng)濟(jì)剛剛起步，企業(yè)尚無強(qiáng)烈的營銷意識，作為內(nèi)陸地方國企的千金藥業(yè)，對產(chǎn)品營銷并不重視，這個階段，營銷隊伍不到15人，以自然營銷為主，產(chǎn)品和營銷方法單一。
第二階段（1998-2002年）：1998年，國企改制，企業(yè)有了較為強(qiáng)烈的營銷意識，在此背景下，千金藥業(yè)加大了營銷力度，營銷隊伍由20人發(fā)展到180人，初步建立以省級和大區(qū)為單位的區(qū)域模式，有效策略進(jìn)入以自然銷售帶動醫(yī)院市場的時期。
第三階段（2003-2005年）：千金藥業(yè)全面啟動otc市場有關(guān)工作，處方藥市場取得重大突破，營銷隊伍由200人發(fā)展到500人，建立起了基層營銷團(tuán)隊和管理制度，兩大市場開發(fā)步入快速發(fā)展，與分銷商形成價值鏈關(guān)系；新品開發(fā)形成一定規(guī)模。
第四階段（2006-2008年）：千金藥業(yè)進(jìn)入以終端客戶為核心的細(xì)化管理階段，實(shí)施深度營銷。營銷隊伍由500人壯大到703人，建立起覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，基本上形成結(jié)構(gòu)合理的千金價值鏈，營銷策略和方法趨于多樣化。
第五階段（2009—今天）：千金藥業(yè)實(shí)施以顧客價值為核心，再造女性健康產(chǎn)業(yè)價值鏈，深入地探討研究實(shí)踐深度營銷模式，營銷隊伍由700人壯大到1200多人，市場進(jìn)一步細(xì)分，終端進(jìn)一步拓展，廣覆蓋、深耕耘，在廣闊市場搭建產(chǎn)品分銷網(wǎng)、產(chǎn)品傳播網(wǎng)、營銷人脈關(guān)系網(wǎng)，三網(wǎng)聯(lián)動。
2 千金藥業(yè)的主要營銷策略
目前，千金藥業(yè)實(shí)施的營銷策略有兩種：
一是差異化營銷策略。2007年以來，千金藥業(yè)以主打“千金女性健康家園”品牌，加強(qiáng)營銷過程的量化管理這一差異化營銷策略作為企業(yè)營銷活動的指導(dǎo)思想?！扒Ы鹋越】导覉@”是以千金藥業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品婦科千金片為主構(gòu)建的系列婦科產(chǎn)品線傳播和營銷平臺。針對女性，為女性健康服務(wù)，是千金藥業(yè)差異化營銷策略的突出體現(xiàn)。
二是深度營銷策略。2006年以來，千金藥業(yè)實(shí)施省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，地區(qū)經(jīng)理作為主力銷售單元，醫(yī)院、連鎖、基層醫(yī)療、大市場四大板塊聯(lián)動的深度營銷策略，構(gòu)建產(chǎn)品分銷網(wǎng)、產(chǎn)品知識傳播網(wǎng)、人脈關(guān)系網(wǎng)）3大網(wǎng)，在婦產(chǎn)科醫(yī)生、店員、衛(wèi)生院院長，以及廣大目標(biāo)消費(fèi)者中讓“千金”品牌形象生根蒂固，進(jìn)一步增強(qiáng)了婦科千金片的市場競爭力。
3 千金藥業(yè)營銷策略存在的不足
千金藥業(yè)現(xiàn)有策略面臨著挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，主要存在以下不足之處：
第一，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在較大風(fēng)險的局面未能改變。公司的主營業(yè)務(wù)銷售收入中，婦科千金片（膠囊）所占比重仍然過大，達(dá)到了總銷售額的90%。盡快培育富有競爭力的新產(chǎn)品、改善千金藥業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)事關(guān)公司今后的發(fā)展大局，顯得尤為迫切和重要。
第二，企業(yè)未能夠開展卓有成效的市場營銷研究與分析活動，營銷決策比較缺乏科學(xué)、及時的市場信息的支持。2007年以來，千金藥業(yè)盡管每月對產(chǎn)品的銷售流向數(shù)據(jù)、經(jīng)銷商應(yīng)收賬款的變化等數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總，但是缺乏及時深刻的分析，從而不能夠?qū)蛻翡N量的變化及產(chǎn)生的原因等市場情況進(jìn)行快速的應(yīng)對。對競爭對手的動態(tài)和銷售數(shù)據(jù)的了解更多地停留在商業(yè)政策等膚淺層面，未能對其營銷策略、銷售數(shù)據(jù)等有深刻掌握。
第三，供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和營銷管理三個環(huán)節(jié)的銜接模式存在不到位的情況，不能夠及時、快速為營銷工作
供有力支持。特別是2010年來，隨著公司銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，千金藥業(yè)在供應(yīng)鏈建設(shè)、生產(chǎn)和營銷的銜接方面進(jìn)行了一系列改革，但是未能夠形成一種快速有效的模式和科學(xué)的管理機(jī)制，三者之間出現(xiàn)了脫節(jié)，對千金藥業(yè)營銷價值鏈的建設(shè)造成了重大影響。
第四，在品牌傳播、渠道管理、深度分銷等方面未能夠?qū)崿F(xiàn)縣級和農(nóng)村區(qū)域市場、大市場與整體市場的滾動發(fā)展，取得持續(xù)的、動態(tài)的競爭優(yōu)勢。千金藥業(yè)的品牌傳播主要通過衛(wèi)視、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)期刊等高端媒體進(jìn)行，未能夠?qū)h級和農(nóng)村目標(biāo)市場的消費(fèi)者形成有效影響。而隨著國家新醫(yī)改的深入實(shí)施，廣大農(nóng)村市場成為千金藥業(yè)產(chǎn)品最重要的增長點(diǎn)。
第五，客戶的管理工作需要加強(qiáng)和創(chuàng)新，千金營銷網(wǎng)絡(luò)價值鏈未能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)有價值。近幾年來，千金藥業(yè)在客戶檔案的建立和更新、與客戶合作價值的反饋等諸多領(lǐng)域開展了許多工作，取得了一定成效。但是客戶的管理沒有建立起科學(xué)統(tǒng)一的模塊，許多的管理方法和手段比較單一和粗放。
4 千金藥業(yè)營銷策略創(chuàng)新
經(jīng)過多年的經(jīng)營和發(fā)展，千金藥業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入快速而穩(wěn)健的發(fā)展階段。無論從整個企業(yè)的經(jīng)營管理看，還是從營銷工作的實(shí)際效果看，千金藥業(yè)已經(jīng)具備了導(dǎo)入深度營銷的條件。而且其營銷策略和具體營銷工作正在體現(xiàn)深度營銷的理論要求。因此，按照深度營銷的要求，把營銷工作做細(xì)做好，對于進(jìn)一步提升千金藥業(yè)的競爭實(shí)力就具有十分重要的意義。從各個條件看，千金藥業(yè)已經(jīng)具備了開展深度營銷的基礎(chǔ)。首先，千金藥業(yè)已經(jīng)形成了獨(dú)特的千金企業(yè)文化和建立起了一整套完善的管理制度。其次，從企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)看，千金藥業(yè)已經(jīng)建立起了結(jié)構(gòu)科學(xué)、權(quán)責(zé)分明、高效有序的組織體系。再次，從供應(yīng)商價值鏈的構(gòu)建看，千金藥業(yè)已經(jīng)形成了以自己子公司——千金藥材公司為核心的原材料供應(yīng)體系。最后，從營銷體系看，千金藥業(yè)已經(jīng)初步建立起被廣大經(jīng)銷商和終端客戶所認(rèn)同的利益價值鏈，其“我們的利益來自為顧客創(chuàng)造的價值”的營銷理念也被越來越多的顧客所接受。從2008年3月份至今，千金藥業(yè)一步一步將深度營銷有關(guān)理論和指導(dǎo)思想運(yùn)用到自己的營銷策略中，目前正在進(jìn)一步推向深化和完善。
【摘要】在經(jīng)濟(jì)日益全球化我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，關(guān)起門來搞教育顯然是行不通的.高職院校是非營利組織，長期以來靠國家和政府的投入來運(yùn)行，因而市場意識淡薄。但社會環(huán)境在急劇變化，高職院校之間的競爭日益激烈。高職院校的畢業(yè)生要到人力資源市場上參加市場競爭，并將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。因此，高職院校必須走向市場，接受來自各方面的挑戰(zhàn)。
【關(guān)鍵詞】高職高專 市場營銷
一、我國高職高專院校開展市場營銷的必要性分析
我國的高等教育市場正從傳統(tǒng)的賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。2010年全國居民儲蓄余額已超過10萬億元，國家統(tǒng)計局的一項抽樣調(diào)查，居民儲蓄準(zhǔn)備用于教育的支出占10%，80%以上的居民家庭希望子女受到高等教育，高等教育需求已是當(dāng)前國內(nèi)居民消費(fèi)熱點(diǎn)之一。這就要求高校做好宣傳工作搶占市場。
高職院校之間的競爭更加激烈。中國政府只能以全世界1%的教育經(jīng)費(fèi)支撐占世界15%的教育人口，隨著高校的擴(kuò)招，部分高校生源不足的現(xiàn)象已經(jīng)初見端倪。有效的方法便是開展市場營銷活動，使市場發(fā)揮對教育資源配置的基礎(chǔ)作用。
加入世貿(mào)組織之后，競爭將更加激烈。教育已經(jīng)作為服務(wù)業(yè)列入wto的條款，我國教育市場會逐步開放。西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)把教育產(chǎn)業(yè)化很久了，在經(jīng)過高等教育大眾化之后，伴隨著人口出生率的降低，教育資源出現(xiàn)過剩，而中國20至24歲人口中大學(xué)生入學(xué)比例僅為1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家的平均10%的比例，這是個巨大的高等教育市場。他們將把進(jìn)軍中國教育市場當(dāng)做一個重要的產(chǎn)業(yè)來做。因此我國高職院校更應(yīng)樹立營銷的觀念積極穩(wěn)定和搶占市場，開展市場營銷。
市場營銷是高校樹立品牌意識的重要方法。市場經(jīng)濟(jì)的條件下高等教育應(yīng)該是注重品牌的教育。品牌好的學(xué)?？梢晕伊糇?yōu)秀的教師并有足夠的生源，得到更多的社會支持，使學(xué)校進(jìn)入一個良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此學(xué)校應(yīng)該開展市場營銷，宣傳自己的優(yōu)勢，擴(kuò)大知名度，樹立自己的品牌。
二、高職院校營銷存在的問題
（1）高職院校本身存在一定問題，長期以來，高職院校缺乏辦學(xué)自主權(quán)，招生、專業(yè)設(shè)置被統(tǒng)得過嚴(yán)、過死。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多元化，經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)市場化，在高等教育方面也逐步引入了市場配置機(jī)制。但高職院校只是追求招生、專業(yè)設(shè)置數(shù)量，實(shí)施不同學(xué)校之間“并購”。這種擴(kuò)張與某些企業(yè)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象極為類似。有些“并購”后管理不順，師資不足，使得教學(xué)質(zhì)量反而下降。面向社會招聘，重學(xué)歷、輕學(xué)力，又“懸置”社會勞動力市場需要，形成一種典型的“營銷近視癥”。
（2）教育市場市場經(jīng)濟(jì)不規(guī)范，目前在中國開展高等教育市場營銷缺乏環(huán)境、技術(shù)支持。如：國家政策對高等教育的扶持不到位，國家財政中教育經(jīng)費(fèi)支出有限，人才市場不健全，職業(yè)中介機(jī)構(gòu)有待發(fā)展等等。這些都從某種角度、某種程序上制約著高等教育市場營銷模式、營銷手段的發(fā)展。
（3）高職院校缺乏競爭的意識，沒有樹立市場營銷的觀念。到目前為止，理論界對教育市場進(jìn)行的多角度、多層次的論述，仍限于發(fā)展教育的經(jīng)濟(jì)先導(dǎo)性與基礎(chǔ)性、教育產(chǎn)業(yè)化的可能性與必要性等理論探討，在實(shí)際操作上缺乏具體有效的戰(zhàn)略性方案。這在某種意義上可以理解為對市場營銷理論的忽略或漠視。
市場營銷要求在設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品前，清楚地確定目標(biāo)市場和顧客的需要。而中國許多大學(xué)像固定的人才加工廠，九月迎接新生，七月歡送畢業(yè)生。它以生產(chǎn)者——學(xué)校為核心，缺乏營銷分析、營銷計劃和營銷控制制度，也因此帶來了許多諸如“文憑膨脹”、“過度教育”及“學(xué)校規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”等等的實(shí)際問題。
教育市場長期以來都是賣方市場，高職院校是學(xué)生們向往的地方，但隨著擴(kuò)招和改革的實(shí)行，學(xué)生有了更大的選擇的余地。高校再不樹立競爭意識，開展市場營銷將被市場所淘汰。
因此，無論從外部環(huán)境和內(nèi)部競爭上，還是從樹立品牌和長遠(yuǎn)發(fā)展上來看，高職院校開展市場營銷活動都是十分必要的。
三、高職院校的市場定位
市場定位是指組織為自己及其產(chǎn)品樹立的特色，塑造一定的形象區(qū)別于競爭對手，并爭取目標(biāo)顧客認(rèn)同的一種活動。
學(xué)術(shù)水平及服務(wù)方向的定位。高校的產(chǎn)品在一定意義上是一種服務(wù)，應(yīng)進(jìn)行服務(wù)方向定位選擇適合自己的服務(wù)目標(biāo)。它主要是指培養(yǎng)哪個層次的人才為主。例如，民辦高校主
要重視應(yīng)用型技術(shù)的培養(yǎng)，而重點(diǎn)大學(xué)則側(cè)重于學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
辦學(xué)特色定位。高職院校在辦學(xué)時要形成自己的特色，以自己獨(dú)特的辦學(xué)來吸引學(xué)生。同時高校應(yīng)不斷研究市場，善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，并據(jù)此對自己產(chǎn)品進(jìn)行積極定位，賦予自己產(chǎn)品一定的特色。如：悠久的歷史文化，濃厚的學(xué)術(shù)范圍，學(xué)科或?qū)I(yè)優(yōu)勢，校園文化，學(xué)生特色等等
服務(wù)區(qū)域的定位。服務(wù)區(qū)域反映了高校在人才培養(yǎng)、科研和社會服務(wù)的較明確的地理區(qū)域范圍。選擇服務(wù)區(qū)域要考慮學(xué)校實(shí)力、影響力、辦學(xué)方式和層次。例如：民辦高校服務(wù)區(qū)域定在某個區(qū)域，在一定范圍內(nèi)展開重點(diǎn)營銷。
四、高職院校的營銷組合策略
產(chǎn)品策略。高校為其直接消費(fèi)者提供的產(chǎn)品是專業(yè)、課程、技能及與之相適應(yīng)的教學(xué)方法和手段。學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)的重要體現(xiàn)之一，在于建立多標(biāo)準(zhǔn)、多形式、多機(jī)會的報考招生模式。高?？梢栽谑袌稣{(diào)研的基礎(chǔ)上根據(jù)自身的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)要求、學(xué)術(shù)風(fēng)格，組織單獨(dú)的和靈活的考試，例如：2006年4月1日、2日，1185名上海高三學(xué)生在萬眾矚目中先后走進(jìn)了復(fù)旦大學(xué)光華樓。他們中將有300人通過這所著名大學(xué)自主招生的“面試”而被錄取，高考分?jǐn)?shù)第一次與高校錄取脫節(jié)，被稱為自主招生的“破冰”之旅。考生也可以選考能夠發(fā)揮自己才能的學(xué)校和專業(yè)。另一個創(chuàng)新重點(diǎn)是學(xué)校應(yīng)建立為學(xué)生就業(yè)服務(wù)的機(jī)制，加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)后的信息收集與交流，建立一定的就業(yè)信息及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。努力從追求推銷畢業(yè)生的“銷售發(fā)展”到通過高度的就業(yè)滿意“創(chuàng)造顧客”，通過重視“變現(xiàn)所學(xué)”過程中的表現(xiàn)來突顯文憑的價值并最終杜絕文憑泛濫 價格策略。價格策略是指按照產(chǎn)品與市場情況，靈活地運(yùn)用各種定價方法與策略，可以吸引顧客，刺激購買，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。高職院校收費(fèi)高的問題，是營銷的一個重要問題。
如何利用自主權(quán)是高校價格決策的核心問題。例如：在貧困生入學(xué)方面。
國家要求各地區(qū)、各有關(guān)部門和各高等學(xué)校要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家資助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的各項配套改革政策，并根據(jù)本地區(qū)、本部門和學(xué)校的具體情況制定切實(shí)可行的措施，認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決入學(xué)和學(xué)習(xí)期間的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)問題，確保學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)。各高等學(xué)校的2001年招生簡章必須寫明本校學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的具體措施。例如有的院校開展的“綠色通道”計劃，目的就在于防止大學(xué)生因貧困而輟學(xué)，高職院校應(yīng)利用這些政策防止優(yōu)秀生源流失。因此，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能使消費(fèi)者獲得更多的利益，同時能提高高校在市場上的占有率，增強(qiáng)學(xué)校在教育市場上的競爭力。
促銷策略。促銷策略是指以人員或非人員的方法，說服和幫助顧客購買某項商品或勞務(wù)，或使顧客對賣方的觀念產(chǎn)生好感。
廣泛利用傳媒，搞好高校的公共關(guān)系，是高職院校的基本促銷方式。高校的促銷活動應(yīng)以提高自己在公眾中的形象為目的提高自己的知名度和美譽(yù)度。例如：高校可以定期舉行校友連宜會，校友與在校師生之間進(jìn)行信息的交換，一方面增強(qiáng)學(xué)校和社會的親和力，另一方面可以擴(kuò)大學(xué)校在社會中的影響。這種人與人之間情感的接近，可以強(qiáng)化社會公眾對高校的好感，從而對高校產(chǎn)品起到促銷作用。
利用先進(jìn)事跡和名人效應(yīng)對學(xué)校進(jìn)行宣傳。如在利用名人效應(yīng)方面，例如浙江大學(xué)聘任金庸為名譽(yù)院長，在當(dāng)時被各大報紙爭相報道，在社會上引起極大的反響，極大的提高了學(xué)校的知名度，這可以說是一種獨(dú)特是營銷策略。
服務(wù)、環(huán)境與設(shè)施。學(xué)校產(chǎn)品固然重要，但服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施方面也不容忽視。提供好的學(xué)習(xí)環(huán)境與宿舍伙食條件，先進(jìn)齊全的公共設(shè)施，方便高效、資料充足的圖書館，都可能成為影響學(xué)生選擇的因素。這些輔助設(shè)施對提高教學(xué)水平進(jìn)而提高學(xué)生的質(zhì)量有非常重要的意義。
摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，尤其是從美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)之后一段時間開始，世界范圍內(nèi)的國際金融體系受到嚴(yán)重沖擊，世界經(jīng)濟(jì)受到沉重打擊，世界各國的國民經(jīng)濟(jì)水平出現(xiàn)下滑趨勢。我們說后金融危機(jī)時代已經(jīng)到來。在該背景下，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)隨之發(fā)生變動，全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者的心理、行為也發(fā)生變化。對于處于后金融危機(jī)時代的企業(yè)來說，研究后金融危機(jī)背景下消費(fèi)者特征，分析危機(jī)帶給消費(fèi)者理念與特征的變化對于調(diào)整其企業(yè)的營銷觀念、創(chuàng)新企業(yè)的營銷策略有著極其重要的指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：后金融危機(jī) 全球范圍 消費(fèi)者特征 營銷策略
1 后金融危機(jī)時代消費(fèi)者心理行為特征研究
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化與全球化趨勢的不斷發(fā)展，整個社會的經(jīng)濟(jì)危機(jī)隨之加劇，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展同消費(fèi)者之間的關(guān)系來看，后金融危機(jī)時代的到來對消費(fèi)者心理行為特征的影響主要表現(xiàn)：消費(fèi)者的危機(jī)意識增強(qiáng)、消費(fèi)者的消費(fèi)需求緊縮、消費(fèi)者的消費(fèi)決策周期延長。具體而言，歸結(jié)如下。
1.1 后金融危機(jī)時代消費(fèi)者的危機(jī)意識進(jìn)一步加劇，消費(fèi)趨向理性
后金融危機(jī)時代，消費(fèi)者其消費(fèi)目標(biāo)將更加側(cè)重于選擇實(shí)用性、方便性，其消費(fèi)信息的選擇也更重視購買方面的信息，所以當(dāng)他們在對消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行購買的過程中，第一步會權(quán)衡產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家在他這里可能能夠獲得的利益，假如消費(fèi)品的聲場廠商不能夠真切的讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的價值，那么消費(fèi)者將不會購買，由于后金融危機(jī)時代是伴隨著金融危機(jī)而產(chǎn)生的，全球性金融危機(jī)發(fā)生時，整個世界市場的經(jīng)濟(jì)走向、價格變動等等都直接影響著消費(fèi)者在消費(fèi)決策中所獲取信息的變動，再加上金融危機(jī)對于商品價格漲跌變化的影響，進(jìn)入后金融危機(jī)時代的消費(fèi)者，由于經(jīng)歷了前面金融危機(jī)時期動蕩起伏的經(jīng)濟(jì)形勢與市場環(huán)境，從而對于商品的價格漲跌有著較為敏銳的眼光和較強(qiáng)的承受能力，在購買商品的過程中，理性的按需購買商品逐步成為了消費(fèi)的主流，他們通過自己的消費(fèi)經(jīng)驗和市場中獲取的各種消費(fèi)信息，能夠?qū)κ袌霏h(huán)境下的各種消費(fèi)品做一個理性的分析判斷，在危機(jī)意識進(jìn)一步加劇的情況下，謹(jǐn)慎消費(fèi)已經(jīng)變成了當(dāng)前消費(fèi)者消費(fèi)行為的主流，理性消費(fèi)逐步變成了現(xiàn)代人消費(fèi)行為的明顯特征。
1.2 后金融危機(jī)時代的消費(fèi)需求趨向緊縮
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者在進(jìn)入后金融危機(jī)時代后，由于其危機(jī)意識的進(jìn)一步加劇，這將直接導(dǎo)致原來借貸消費(fèi)、信貸消費(fèi)等20世紀(jì)末流行的超前消費(fèi)行為出現(xiàn)延緩或者徹底終止的現(xiàn)象，對于中國的消費(fèi)者而言，在未進(jìn)入后金融危機(jī)時代時候，其超前消費(fèi)的前提是在于對自己未來收入有著良好的預(yù)期，而金融危機(jī)所帶給消費(fèi)者的危機(jī)意識讓他們原有的美好預(yù)期變成了對未來收入增長的擔(dān)憂，在危機(jī)意識的主導(dǎo)下直接抑制著他們的信用消費(fèi)。在后金融危機(jī)時代的背景下，部分消費(fèi)者肯定會出于自身風(fēng)險的考慮，在購置房產(chǎn)、大宗家電、汽車、出國旅游等相對較大額度的消費(fèi)計劃中，大宗的消費(fèi)支出可能會受到抑制，而對于日常的消費(fèi)品而言，雖然說消費(fèi)額度較小，受到金融危機(jī)沖擊的范圍較窄，然而在消費(fèi)品的選擇過程中，消費(fèi)者同以往任何時候相比，更愿意貨比三家，尋找資金心目中能夠給自己帶來最大價值的商品，總之，進(jìn)入后金融危機(jī)時代后，消費(fèi)者的消費(fèi)需求將更加趨向緊縮。
1.3 后金融危機(jī)時代消費(fèi)者的消費(fèi)決策周期將進(jìn)一步延長
日常購買商品的過程中，我們的購買會受到相當(dāng)多因素的影響，比如說商品信息、商品的營銷手段、營銷策略、消費(fèi)者得購買需求等等，進(jìn)入后金融危機(jī)時代，一旦發(fā)生金融危機(jī)，消費(fèi)品市場上的很多影響消費(fèi)決策的因素將變的不確定起來，對于整個市場的預(yù)期也將變得模糊不清，在這種情況下，消費(fèi)者對于購買商品的消費(fèi)決策過程中需要考慮到的不確定情況將會增多，他們的消費(fèi)決策周期將進(jìn)一步延長，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，將近80%的消費(fèi)者面對危機(jī)四伏的消費(fèi)市場，他們的消費(fèi)會更愿意選擇理性和冷靜的消費(fèi)品信息分析，在作出購買決策之前，他們更愿意通過大范圍的同類商品選擇比較，甚至?xí)谫徺I過程中出現(xiàn)反復(fù)的討價還價行為，以求通過花費(fèi)最少的貨幣獲取讓自己最滿意的商品，力求讓自己的消費(fèi)更具有價值?？傊?，在后金融危機(jī)時代存在不確定因素太多的市場中，消費(fèi)者更
望通過拉長觀望時間來盡可能的消除商品價格、消費(fèi)成本、消費(fèi)政策變化等多方面因素造成的風(fēng)險。
2 針對后金融危機(jī)時代消費(fèi)者特征的營銷策略更新
通過前面對后金融危機(jī)時代消費(fèi)者特征進(jìn)行分析，我們能夠清晰的看到，進(jìn)入后金融危機(jī)時代后，消費(fèi)者在不斷加劇的危機(jī)意識的主導(dǎo)下，在搜集相關(guān)消費(fèi)信息、聽取消費(fèi)意見的同時，更趨向于個性的、自主的消費(fèi)判斷，可以說這時期的消費(fèi)者日趨成熟，他們的消費(fèi)不再會向以前那樣容易受到廠商的宣傳、廣告所吸引，同時這一時期的企業(yè)間競爭將進(jìn)一步加劇，企業(yè)的產(chǎn)品銷售和利潤將進(jìn)一步下降。
在這種背景下，企業(yè)如何能夠更好的適應(yīng)新時期的市場環(huán)境、又該如何調(diào)整、變革其營銷策略才能解決消費(fèi)者特征、消費(fèi)者理念變革所帶來的深層次影響，值得我們深思。在愈加激烈的市場競爭中，企業(yè)要求得自己的一席生存之地，必須從后金融危機(jī)時代消費(fèi)者所表現(xiàn)出來的消費(fèi)行為特征出發(fā)，有針對性的對其營銷策略做出調(diào)整，具體而言，應(yīng)當(dāng)從以下四方面做起。
2.1 強(qiáng)化產(chǎn)品策略
（1）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化品類管理。
由于受到金融危機(jī)的打擊，進(jìn)入后金融危機(jī)時代的很多原本利潤較低的消費(fèi)品企業(yè)，其成本大幅度上升，而銷量則急劇下降，從而導(dǎo)致企業(yè)的利潤率急劇下滑，從其根本來看，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于其產(chǎn)品本身的替代性不強(qiáng)，從消費(fèi)者的角度考慮，就是說其產(chǎn)品缺乏獨(dú)立的價值，所以面對這種情況，企業(yè)要想更好的獲得消費(fèi)者對其產(chǎn)品的青睞，就應(yīng)當(dāng)從目標(biāo)消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品入手，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化品類管理，有針對性的開發(fā)出好的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的附加值和技術(shù)含量，從而提升了企業(yè)自身產(chǎn)品的競爭力。 （2）創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，嚴(yán)格產(chǎn)品定位。
進(jìn)入后金融危機(jī)時代，整個社會范圍內(nèi)的消費(fèi)需求出現(xiàn)萎縮，很多人的收入和預(yù)期收入受到影響，直接導(dǎo)致其消費(fèi)能力下降，其日常開支削減，消費(fèi)需求降低，同時還有相當(dāng)一部的消費(fèi)者其消費(fèi)能力并沒受到太大沖擊，依舊有著強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身所面對的消費(fèi)群體進(jìn)行深入的分析，制定出相應(yīng)的營銷策略，同時創(chuàng)造新的消費(fèi)尋求，針對消費(fèi)需求強(qiáng)弱嚴(yán)格產(chǎn)品定位。
2.2 變化價格策略
（1）價值決定價格，做好價格定位。
后金融危機(jī)時代，價格是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營者必須決定在其營銷策略中，究竟是強(qiáng)調(diào)價格還是強(qiáng)調(diào)價值。從整體上而言，明確價值決定價格的理論，從消費(fèi)者的角度考慮，在存在利潤的情況下，讓價值決定價格，做好價格定位。
（2）充分提升產(chǎn)品的性價比。
金融危機(jī)使消費(fèi)者的購買行為更加理性，企業(yè)以往為追求低價而不斷壓縮成本、通過價格戰(zhàn)吸引更多消費(fèi)者的營銷策略已經(jīng)嚴(yán)重失效，提高產(chǎn)品的性價比將成為后金融危機(jī)時代眾多企業(yè)產(chǎn)品營銷的出發(fā)點(diǎn)，這就需要企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定 價時，注重產(chǎn)品本身的價值，充分提升產(chǎn)品性價比。
2.3 重視創(chuàng)新人才隊伍建設(shè)，發(fā)揮創(chuàng)新團(tuán)隊協(xié)作能力
進(jìn)入后金融危機(jī)時代，由于消費(fèi)者消費(fèi)取向的多樣化、個性化，客觀上要求企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的的多樣化與個性化，所以對于企業(yè)而言，無論是產(chǎn)品生產(chǎn)還是最終環(huán)節(jié)的產(chǎn)品營銷，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人才和具有創(chuàng)新能力的營銷團(tuán)隊、營銷人才，都是必不可少的。這些人才的創(chuàng)新能力一定程度上決定這企業(yè)的創(chuàng)新能力，因此無論是企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)還是產(chǎn)品營銷都必須要求在進(jìn)入后金融危機(jī)時代的企業(yè)重視人才隊伍建設(shè)、發(fā)揮創(chuàng)新團(tuán)隊的協(xié)作能力。具體而言，在重視創(chuàng)新人才隊伍的建設(shè)過程中，一方面企業(yè)要學(xué)會廣泛吸納并積極培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新營銷型人才；另一方面也要學(xué)會利用社會上現(xiàn)有的各種創(chuàng)新型人才資源，比如說各種新產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)、高校相關(guān)專業(yè)學(xué)者、各種管理咨詢機(jī)構(gòu)等等外部創(chuàng)新力量。同時，企業(yè)更要注重利用團(tuán)隊的力量，要知道團(tuán)隊的合作協(xié)同力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了個人力量，個人能力即便再強(qiáng)，也會受到個人思維的片面性和局限性的制約，很難顧及到全面，所以，在企業(yè)生產(chǎn)與營銷的過程中，發(fā)揮團(tuán)體創(chuàng)新協(xié)作能力，讓團(tuán)隊和個人的能力相互啟發(fā)相互補(bǔ)充，這對于后金融危機(jī)時代的企業(yè)營銷創(chuàng)新的可行性和完整性來說，非常必要更非常重要。
2.4 關(guān)注控制渠道、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理、發(fā)展網(wǎng)購渠道
金融危機(jī)使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生改變，他們會尋找一些成本更低、更適合自己的渠道，這時
候企業(yè)為了解目標(biāo)消費(fèi)者的變化，更好地滿足消費(fèi)者購買的便利性和經(jīng)濟(jì)性等需求，會在渠道上贏得更多的主動權(quán)。與此同時，后金融危機(jī)時代消費(fèi)者的消費(fèi)決策周期將進(jìn)一步延長，購買渠道和方式也發(fā)生改變，對價格的高度敏感促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向成本更低 的渠道購物。尤其是進(jìn)入后金融危機(jī)時代之后，隨著歐盟、美國等一些重要的經(jīng)濟(jì)綜合國家的經(jīng)濟(jì)逐步放緩，甚至在很大程度上進(jìn)入經(jīng)濟(jì)的緩慢回升期，受他們經(jīng)濟(jì)影響，世界經(jīng)濟(jì)全球化背景下的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)逐步趨于緩和，也進(jìn)入了一個相對平衡的平穩(wěn)發(fā)展期，專家預(yù)測，如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展順利，全球范圍內(nèi)的世界經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入恢復(fù)發(fā)展期。所以針對具有消費(fèi)者特征的企業(yè)營銷策略而言，他們在提高綜合生產(chǎn)能力更好的滿足顧客對產(chǎn)品尋求的迅速增長的同時，更要進(jìn)一步的強(qiáng)化控制渠道、發(fā)展分銷式的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)，通過構(gòu)建渠道分銷網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)國際市場的擴(kuò)大和消費(fèi)者對其產(chǎn)品的熟知認(rèn)可，從而在很大程度上贏得經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期所帶來的消費(fèi)機(jī)會的增加。
同時，進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的逐步普及，網(wǎng)絡(luò)購物逐步成為了消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的重要渠道，而且網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢更是愈演愈烈，由于互聯(lián)網(wǎng)購物由于為消費(fèi)者提供方便的價格比較和較低的售價成為越來越多消費(fèi)者當(dāng)前的重要購物渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道對于企業(yè)發(fā)展而言意義重大。所以在企業(yè)開展?fàn)I銷的過程中，在渠道建設(shè)這一塊，要充分的利用網(wǎng)絡(luò)這一快捷、便利、成本較低的新型營銷平臺，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售。
此外，企業(yè)一定要重視強(qiáng)化企業(yè)客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)渠道客戶成員同終極消費(fèi)客戶端的關(guān)系管理，整個營銷關(guān)系的中心一定要從傳統(tǒng)的市場占有率管理轉(zhuǎn)向客戶占有率管理，通過完善現(xiàn)代信息技術(shù)和信息管理系統(tǒng)進(jìn)一步的強(qiáng)化同每個客觀的互動對話，在對話過程中，一定要注意同客戶建立持久而長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，以服務(wù)客戶為目標(biāo)，甚至為客戶提供定制化的服務(wù)與產(chǎn)品，最終為實(shí)現(xiàn)滿足客戶需求同實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤兩者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展和雙贏關(guān)系的最終建設(shè)。
3 結(jié)束語
進(jìn)入受金融危機(jī)時代，面對危機(jī)感越來越強(qiáng)、消費(fèi)意識更加理性、消費(fèi)觀念更加成熟、消費(fèi)決策周期逐步延長的消費(fèi)者，企業(yè)要想讓其產(chǎn)品得到消費(fèi)者的認(rèn)可，就應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，從他們的消費(fèi)行為特征入手，多加考慮，根據(jù)市場環(huán)境和消費(fèi)者行為特征轉(zhuǎn)變，勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)，與時俱進(jìn)作出適合自身發(fā)展的營銷策略。
在我國乳制品企業(yè)全行業(yè)面臨著信譽(yù)危機(jī)的時候，如何優(yōu)化企業(yè)內(nèi)控模式則成為完達(dá)山乳業(yè)管理層需要思考的問題。從傳統(tǒng)視角下來看，企業(yè)內(nèi)控的目的在于合理配置組織資源，并集中對職工工作狀態(tài)的管控。然而，這種基于內(nèi)環(huán)境的內(nèi)控策略似乎適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，則難以給出一個明確的答案。筆者認(rèn)為，從目前乳產(chǎn)品國內(nèi)銷售狀況來看，應(yīng)需要根據(jù)市場營銷需求來展開內(nèi)控活動?；蛘哒f，應(yīng)建立起內(nèi)控與營銷策略間的共生效應(yīng)。
單就共生效應(yīng)而言，其可理解為相輔相成和缺一不可。事實(shí)證明，在市場需求導(dǎo)向下的乳產(chǎn)品生產(chǎn)，惟有建立起適應(yīng)市場需求環(huán)境的企業(yè)管理模式，才能在差異化競爭路徑上獲得先機(jī)。正是基于這點(diǎn)考慮，本文將通過共生效應(yīng)分析來探討內(nèi)控模式的展開。鑒于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。
一、二者共生效應(yīng)分析
由于乳品企業(yè)面臨的是買方市場，因此，在共生效應(yīng)中內(nèi)控需要市場營銷策略的牽引，而內(nèi)控效果的好壞又決定著營銷目標(biāo)的達(dá)成與否。從這一辨證關(guān)系出發(fā)，以下將從兩個方面進(jìn)行分析。
（一）市場營銷牽引效應(yīng)分析
針對食品類產(chǎn)品的市場營銷模式，其仍可遵循著4ps原則來進(jìn)行策略構(gòu)建。具體而言，產(chǎn)品、價格、中間渠道、促銷這四個環(huán)節(jié)，依次支撐起了乳品的市場推廣活動。而在建立差異化市場推廣戰(zhàn)略時，則需著重從產(chǎn)品環(huán)節(jié)進(jìn)行拓展。這里無須討論具體的工藝流程，而是指出：根據(jù)市場消費(fèi)者偏好和競爭對手的產(chǎn)品特征，開發(fā)出符合消費(fèi)者意愿和具有品質(zhì)差異化的產(chǎn)品，應(yīng)是完達(dá)山乳業(yè)需要去做的事情。不難理解，在當(dāng)前市場輿論環(huán)境不太理想的情況下，只有不斷跳出傳統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能借助供給引導(dǎo)來激發(fā)起消費(fèi)者的購買欲望。而這正是市場營銷牽引效應(yīng)形成的出發(fā)點(diǎn)。
（二）內(nèi)部控制決定效應(yīng)分析
前面已經(jīng)提到，企業(yè)內(nèi)控的目的在于合理配置組織資源，以及內(nèi)控的對象為職工的工作狀態(tài)。此時，就與拓展企業(yè)乳品結(jié)構(gòu)相聯(lián)系了。從完達(dá)山乳業(yè)的組織形態(tài)來看，其體現(xiàn)為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。因此，每個事業(yè)部都承擔(dān)著相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)檢任務(wù)。那么建立起與市場營效策略相適應(yīng)的內(nèi)控模式，則意味著需要在時間維度和空間維度上，合理配置事業(yè)部單元內(nèi)的研發(fā)力量和生產(chǎn)力量?？梢姡瑑?nèi)控的決定效應(yīng)也就顯現(xiàn)出來。
以上兩個方面的效應(yīng)分析，體現(xiàn)出了相輔相成和缺一不可的共生內(nèi)涵，從而也為內(nèi)控模式的建立提供了切入點(diǎn)。
二、分析基礎(chǔ)上的目標(biāo)定位
因為本文主題討論的落腳于內(nèi)控模式上，從而在目標(biāo)定位環(huán)節(jié)也應(yīng)根據(jù)內(nèi)控要求來進(jìn)行。以下將從傳統(tǒng)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)等兩個方面來進(jìn)行目標(biāo)定位。
（一）傳統(tǒng)目標(biāo)定位
傳統(tǒng)目標(biāo)定位則是從企業(yè)內(nèi)環(huán)境下來考察內(nèi)控活動的，從上文多次提到的組織資源配置來看，其主要在于以任務(wù)為導(dǎo)向，建立起適應(yīng)生產(chǎn)需要的組織形式；并在此基礎(chǔ)上，實(shí)施全面質(zhì)量管理工作。從完達(dá)山乳業(yè)的內(nèi)控傳統(tǒng)來看，似乎更傾向于生產(chǎn)驅(qū)動下的內(nèi)控活動。然而，這種模式在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，卻難以適應(yīng)市場需求環(huán)境的動態(tài)演變。
（二）當(dāng)前目標(biāo)定位
當(dāng)前目標(biāo)定位，則是以解決銷售現(xiàn)實(shí)問題而展開的。完達(dá)山乳業(yè)所面臨的銷售現(xiàn)實(shí)問題主要包括：消費(fèi)者對國內(nèi)乳品普遍缺乏信心，以及各乳品企業(yè)同質(zhì)化競爭所導(dǎo)致的銷售乏力等方面。針對這一新問題、新情況，內(nèi)控就應(yīng)在適應(yīng)市場需求的狀況下完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。而這也是包括完達(dá)山乳業(yè)在內(nèi)的其它同行，所須開展的工作。
三、目標(biāo)定位下的內(nèi)控模式構(gòu)建
根據(jù)以上所述并在目標(biāo)定位下，內(nèi)控模式可從以下三個方面進(jìn)行構(gòu)建。
（一）成本控制方面
成本控制的視閾應(yīng)基于整個產(chǎn)業(yè)鏈，拋棄僅就企業(yè)內(nèi)部而言的成本控制模式。產(chǎn)業(yè)鏈條作為一個由多節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的系統(tǒng)，必然存在著相對獨(dú)立的利益主體。從價值鏈的角度來看，各利益主體作為經(jīng)濟(jì)剩余的分割者，必然影響核心企業(yè)的盈利能力的獲得。為此，當(dāng)前乳業(yè)企業(yè)成本控制的重點(diǎn)應(yīng)在于上游環(huán)節(jié)。筆者指出，應(yīng)采取業(yè)務(wù)外包以及制度約束的形式，來有效控制原料成本。
（二）品牌塑造方面
在諸多文獻(xiàn)中都未較好的明確，企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌間的辨證關(guān)系。這就導(dǎo)致了在對策設(shè)計上存在著無邊界的模糊狀態(tài)。為此，本文將品牌塑造模式明確為產(chǎn)品品牌塑造模式，則體現(xiàn)為本文的創(chuàng)新之處。與此同時，應(yīng)建立企業(yè)品牌塑造為先導(dǎo)，產(chǎn)品品牌塑造為支撐的耦合共生效應(yīng)。這樣邏輯自恰性，方能催生出企業(yè)的可持續(xù)盈利能力來。
（三）技術(shù)創(chuàng)新方面
通過分析可知，技術(shù)創(chuàng)新不僅是常規(guī)理解上的核心競爭力的構(gòu)建，還是增強(qiáng)產(chǎn)品需求彈性的需要。惟有后者的實(shí)現(xiàn)，才能使企業(yè)在產(chǎn)品價格控制上做到游刃有余。從而，提升盈利能力。這里需要強(qiáng)調(diào)：技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)植根于企業(yè)的資源稟賦條件之中，這樣才能最小化的減少被復(fù)制的尷尬局面。
綜上所述，以上便構(gòu)成筆者對文章主題的討論。
四、結(jié)束語
本文認(rèn)為，由于乳品企業(yè)面臨的是買方市場，因此，在共生效應(yīng)中內(nèi)控需要市場營銷策略的牽引，而內(nèi)控效果的好壞又決定著營銷目標(biāo)的達(dá)成與否。
［摘 要］本文立足于長春市旅游發(fā)展現(xiàn)狀,主要從旅游營銷方面出發(fā),運(yùn)用swot分析法對長春市旅游營銷進(jìn)行綜合分析,從而總結(jié)出有利于長春市旅游發(fā)展的營銷策略。并探討這些營銷策略會產(chǎn)生怎樣的實(shí)用性意義,即對旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生怎樣的影響。
［關(guān)鍵詞］長春市；swot分析法；營銷策略；旅游消費(fèi)行為
1 長春市旅游營銷的swot分析
swot分析是廣為應(yīng)用的一種機(jī)遇—威脅分析法,它主要是調(diào)查所研究事物自身的優(yōu)勢和劣勢(strengths and weaknesses)、所處環(huán)境的機(jī)遇與威脅(opportunities and threats),并將其羅列出來,對不利因素進(jìn)行控制,并從自身優(yōu)勢出發(fā),將各個因素加以匹配分析,從而給出較為全面準(zhǔn)確的評價,最終提出適合該事物發(fā)展的策略和戰(zhàn)略。
1.1 優(yōu)勢分析
(1)可營銷的旅游資源豐富
長春市旅游資源豐富,這成為其進(jìn)行市場營銷的基礎(chǔ)。長春市自然風(fēng)光優(yōu)美,素有“森林城”之稱,最具代表性的是凈月開發(fā)區(qū)內(nèi)的“凈月潭森林公園”,這也是亞洲最大的人工森林。長春市還有很多獨(dú)具特色的人文景觀,其中首推偽滿皇宮博物館,它是在清朝末代皇帝愛新覺羅?溥儀充當(dāng)偽滿州國傀儡皇帝時的宮廷遺址上建立起來的一座宮廷遺址型博物館,具有深遠(yuǎn)的歷史教育意義。
(2)良好的宣傳促銷活動
無論是長春市政府還是長春旅游企業(yè)都非常重視旅游促銷,開展了多種多樣的旅游宣傳。2000年長春市倡議成立了東北四城市旅游聯(lián)合體,以區(qū)域優(yōu)秀旅游產(chǎn)品為依托,開展聯(lián)合促銷。連續(xù)舉辦六屆的瓦薩國際越野滑雪節(jié)邀請了中央電視臺新聞頻道、國際頻道、奧運(yùn)頻道參與宣傳。
(3)區(qū)位交通優(yōu)勢明顯
長春市地處中國松遼平原腹地,是吉林省省會,位于東北地區(qū)的幾何中心,是重要的交通樞紐。鐵路、公路、航空運(yùn)輸發(fā)達(dá),這使得長春市具有良好的可進(jìn)入性,為營銷做了必要的后勤保障。
1.2 劣勢分析
(1)旅游配套設(shè)施不完善,規(guī)模較小
長春市共有旅游行業(yè)單位187家。其中星級賓館54家,包括五星級4家、四星級17家、三星級26家、二星級7家；旅行社8l家；可進(jìn)入的景區(qū)景點(diǎn)29處,但高檔賓館較少,接待能力不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量也有待提高。而且長春市沒有一家旅行社進(jìn)入全國“百強(qiáng)社”。
(2)營銷觀念較弱,營銷體制不完善
雖然長春市已基本形成自己的營銷體系,但是大量的工作都放在了宣傳和促銷上,追求近利,前期的營銷調(diào)研工作沒有引起足夠的重視,而且旅行社“欺客”、“宰客”現(xiàn)象時有發(fā)生,整體旅游品牌意識淡薄。
(3)城市旅游形象不鮮明
長春市雖有汽車城、電影城、森林城、雕塑城、科技文化城等美譽(yù),但這幾個形象難以融合形成包括所有特點(diǎn)的高度綜合的形象定位,造成宣傳促銷上力量不集中,缺乏煽動力、號召力,分散了受眾的注意力。
1.3 機(jī)會分析
(1)國家實(shí)施進(jìn)一步振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略
隨著國務(wù)院實(shí)施進(jìn)一步振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略,國家必會對東北地區(qū)投入大量的資金,這在很大程度上會促進(jìn)長春市旅游交通及服務(wù)設(shè)施的改善,同時長春可以利用資金打造汽車之城,提高知名度。長吉圖開發(fā)開放戰(zhàn)略就是國家振興東北老工業(yè)基地的一大措施,這又為長春市旅游營銷提供了良好契機(jī)和廣闊的市場。
(2) 區(qū)域旅游合作機(jī)制建立
2007年,東北7個主要城市簽訂《關(guān)于加強(qiáng)旅游戰(zhàn)略合作的框架協(xié)議書》。2010年發(fā)改委、國家旅游局部署《東北地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,追隨以城市作為區(qū)域旅游發(fā)展核心、帶動整個區(qū)域旅游一體化的旅游發(fā)展趨勢,要求東北各地應(yīng)打破行政區(qū)劃界限,加強(qiáng)合作。2010年9月,長春市舉行了吉林省與北京市的區(qū)域旅游合作座談會,兩地在推動客源互換、建立旅游合作機(jī)制、旅游教育培訓(xùn)交流等方面達(dá)成了廣泛的共識,形成了戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同打造旅游品牌。這就為長春旅游企業(yè)實(shí)施營銷創(chuàng)造了良好的政策與環(huán)境,優(yōu)化了營銷渠道。
(3)低碳旅游方式的出現(xiàn)
在全球經(jīng)濟(jì)變暖的背景下,以低碳耗能污染為基礎(chǔ)的低碳經(jīng)濟(jì)成為全球熱點(diǎn),也成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向。2009年12月,國務(wù)院《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》,首次提出“倡導(dǎo)低碳旅游方式”。而長春市凈月開發(fā)區(qū)成為了國家以低碳生態(tài)服務(wù)業(yè)發(fā)展為核心的試點(diǎn)區(qū)域之一,也是唯一的開發(fā)區(qū)。這就為長春市發(fā)展旅游業(yè)提供了深刻的內(nèi)涵,也為營銷提供了新的主題。
1.4 威脅分析
(1)周邊城市積極營銷,同類產(chǎn)品競爭激烈
東北地區(qū)因氣候原因,旅游產(chǎn)品有很大的相似性,黑龍江充分利用其現(xiàn)有的氣候旅游資源,大力宣傳,積極促銷,黑龍江有冰雪大世界、亞力布滑雪場,這對長春市凈月潭冬季瓦薩國際越野滑雪節(jié)有很大沖擊。大連的觀光旅游、沈陽的歷史古跡游,都會對長春的同主題旅游造成沖擊。在激烈的競爭中,長春市旅游營銷更顯困難。
(2)城市化的侵?jǐn)_對良好的景觀生態(tài)環(huán)境保護(hù)的威脅
工業(yè)化是城市化的“發(fā)動機(jī)”,作為工業(yè)城市的長春,城市化進(jìn)程加快,各種工業(yè)污染問題將隨之而來,這對長春的生態(tài)環(huán)境將帶來極大的威脅,各生態(tài)景區(qū)旅游產(chǎn)品的保護(hù)也迫在眉睫。
2 長春市旅游營銷策略
2.1 樹立營銷觀念,積極規(guī)劃營銷
旅游營銷是旅游經(jīng)濟(jì)個體對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程,以實(shí)現(xiàn)達(dá)到經(jīng)濟(jì)個體目標(biāo)的交換。所以營銷不僅僅是簡單的宣傳促銷,很多城市花巨資炮制廣告,但收效仍不盡如人意,原因就是忽略了最基本的營銷調(diào)研,長春市應(yīng)吸取教訓(xùn),放慢腳步,對自身條件、對目標(biāo)顧客、對市場大環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究,精心打造自己的品牌。
2.2 利用現(xiàn)有的旅游資源,進(jìn)行整合打包營銷
長春市旅游資源豐富,但各景點(diǎn)之間缺乏有效的整合。這里所謂的整合就是在分析資源構(gòu)成特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,將各旅游景點(diǎn)以一條共線串聯(lián)在一起,打包為旅游者一同接受。長春市要在各景區(qū)展現(xiàn)長春的歷史文化及自然風(fēng)光,使來某一景區(qū)旅游的游客對長春其他景區(qū)也有游覽的欲望,同時為游客設(shè)計好線路,交通購物飲食住宿加以協(xié)調(diào),為游客想好一切,使一切景點(diǎn)為游客接納。
2.3 明確城市形象,進(jìn)行形象營銷
長春市應(yīng)明確自己的城市形象,精心打造城市主題,成功的形象定位直接影響著旅游的營銷效果。為此,可以將企業(yè)cis戰(zhàn)略導(dǎo)入到城市旅游形象塑造中,找準(zhǔn)自己的特色,形成鮮明旅游形象。對于形象宣傳,就要在旅游事件上做文章,可以抓住汽博會、農(nóng)博會、電影節(jié)的舉辦機(jī)會,大規(guī)模宣傳,引起巨大轟動效應(yīng),讓城市形象深入人心。
3 營銷策略刺激對旅游消費(fèi)行為的影響
3.1 主體與客體
旅游消費(fèi)者日益成熟,傳統(tǒng)的單一的旅游產(chǎn)品已不能最大滿足其需求,所以營銷策略中利用現(xiàn)有的旅游資源,進(jìn)行整合打包,會給消費(fèi)者耳目一新的感覺,同時可以滿足其休閑觀光、娛樂體驗、綠色旅游等多種旅游需求。
3.2 主體與環(huán)境
消費(fèi)環(huán)境和情景通過潛意識影響消費(fèi)者,引起消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的變化,隨著影響逐漸放大,最終改變消費(fèi)決策。消費(fèi)環(huán)境釋放出的信息具有刺激性,只要刺激足夠強(qiáng)烈,消費(fèi)量就是無窮的。營銷策略中無論是形象營銷,區(qū)域聯(lián)合促銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷,都在釋放著長春市的環(huán)境信息,如果消費(fèi)者偏好這類環(huán)境,那么旅游消費(fèi)的動機(jī)就會被激發(fā)。
3.3 主體與過程
營銷策略的刺激主要會對消費(fèi)者消費(fèi)前的選擇產(chǎn)生大的影響。消費(fèi)者需要識別搜尋信息,目的地就要負(fù)責(zé)傳送信息,營銷策略中就提到了傳播這一信息的方式,事件宣傳與區(qū)域促銷,這為消費(fèi)者的選擇提供了良好途徑。
總之,重視旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為了一種趨勢,長春市要順應(yīng)這一潮流,大力發(fā)展旅游業(yè),打響優(yōu)秀旅游城市的名號,這就需要搞好旅游營銷,本文在swot分析的基礎(chǔ)上,得出了營銷策略,營銷策略的關(guān)鍵之處就是與旅游消費(fèi)行為相聯(lián)系,增強(qiáng)其實(shí)用性和價值性。
摘要：網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們的工作方式、獲取信息的方式，還對人們的購物習(xí)慣和企業(yè)的市場營銷都產(chǎn)生了重大的影響。目前網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)開展?fàn)I銷活動不可忽視的重要環(huán)節(jié)，尤其是面對大企業(yè)擠壓的中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以使他們避開了資金不足，品牌弱勢等弊端，使公司在激烈的市場競爭中占有一席之地。因此對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行研究與分析是非常重要的，本文就是對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行一些研究和分析。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
0 引言
21世紀(jì)是信息產(chǎn)業(yè)的時代，互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息傳播的重要途徑，已經(jīng)深入到社會的各個角落中，網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)今新興的營銷方式，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷的創(chuàng)新與開拓。
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。研究網(wǎng)絡(luò)營銷策略的目的就是為了掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容、運(yùn)作規(guī)律及未來的發(fā)展趨勢，更好地為企業(yè)服務(wù)。下面就分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略。
1 病毒式營銷
病毒式營銷是指類似于病毒一樣快速蔓延的低成本、高效率的營銷模式。病毒式營銷并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。
病毒式營銷的特點(diǎn)：利用他人的資源，呈幾何倍數(shù)地繁殖。
病毒式營銷的本質(zhì)：是在為用戶提供有價值的免費(fèi)服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息。常用的推廣工具有：視頻、flash短片、qq桌面壁紙、屏保、賀卡、郵箱、軟件、即時聊天工具等，即為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。病毒式營銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意，傳播只有打動用戶的心，用戶才能主動去傳播。
例如：必勝客的“吃垮必勝客”郵件的傳播、百度的視頻廣告：唐伯虎篇和孟姜女篇等
2 搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種：seo與搜索引擎廣告營銷
seo即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。
搜索引擎廣告很好理解，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實(shí)現(xiàn)營銷目的；各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已；搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。
3 電子郵件營銷
電子郵件營銷是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標(biāo)受眾的一種營銷方式，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式，畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。
4 bbs營銷
不用細(xì)致的解釋了，這個應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百ip；當(dāng)然，對于企業(yè)，bbs營銷更要專也精。
5 博客營銷
博客其本質(zhì)來說就是網(wǎng)絡(luò)日志。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和博客的廣泛應(yīng)用，博客已經(jīng)完全超載了日志的原始內(nèi)涵，融會了信息傳播、時事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。對于企業(yè)而言，博客的意義遠(yuǎn)非只是個人話語權(quán)的自由釋放那么簡單，它所帶來的信息傳播、話題引導(dǎo)等給企業(yè)創(chuàng)造了一種新的營銷方式—博客營銷。
博客營銷會給企業(yè)帶來什么好處？
5.1 博客可以使企業(yè)以較低的成本與客戶進(jìn)行雙向溝通。企業(yè)可以在博客上提出一些問題或一些信息，讀者可以就此發(fā)表評論，通過評論可以了解客戶對企業(yè)行為的看法，企業(yè)也可以回復(fù)客戶的評論。企業(yè)還可以直接在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的客戶參與調(diào)查。
5.2 相對比較嚴(yán)肅的企業(yè)簡介、企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息而言，博客更容易受到目標(biāo)群體的歡迎和接受
5.3 博客能夠直接給企業(yè)帶來潛在的客戶
5.4 企業(yè)可以利用博客增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量，降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。博客網(wǎng)站是增加企業(yè)網(wǎng)站鏈接的一條有效途徑。
5.5 企業(yè)可以利用博客進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。 例如：2007年月1月29日，中國酒業(yè)大王五糧液集團(tuán)全資子公司——五糧液葡萄酒有限責(zé)任公司宣布，他們將與國內(nèi)最大的跨平臺博客傳播網(wǎng)絡(luò)bolaa網(wǎng)攜手合作，通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體對其紅酒新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模市場推廣，這是傳統(tǒng)名牌酒類企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行的一次重要的營銷突破。
6 播客營銷
播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進(jìn)行創(chuàng)意廣告征集等方式來進(jìn)行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間“百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”的廣告創(chuàng)意征集活動；國外目前最流行的視頻播客網(wǎng)站（世界網(wǎng)民的視頻狂歡），知名公司通過創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應(yīng)不斷的被深化。
7 sn營銷
sn：social network，即社會化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)web2.0的一個特制之一。sn營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂部 等進(jìn)行自我擴(kuò)充的營銷策略，一般以成員推薦機(jī)制為主要形式，為精準(zhǔn)營銷提供了可能，而且實(shí)際銷售的轉(zhuǎn)化率偏好，例如：google gmail郵箱即采用推薦機(jī)制，只有別人發(fā)給你邀請，你才有機(jī)會體驗gmail；同時，當(dāng)你擁有了gmail又可以給其他人發(fā)邀請，用戶通過邀請機(jī)制擴(kuò)展 了其社交網(wǎng)絡(luò)，同時，google gmail通過人的不斷傳遞與相互關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)了品牌的傳遞。這也可以說是病毒式營銷的升華，這對于用戶認(rèn)可產(chǎn)品的品牌起到很強(qiáng)的作用。
8 創(chuàng)意廣告營銷
創(chuàng)意廣告營銷，也許看完“youtube熱門視頻分析“后你會受到一些啟發(fā)，企業(yè)創(chuàng)意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網(wǎng)站、我有錢這樣的是純粹的創(chuàng)意廣告。
9 知識型營銷
知識型營銷就像百度的”知道”，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性，你擴(kuò)展了用戶的知識層面，用戶就會感謝你，試想企業(yè)不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是不妨設(shè)置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關(guān)知識，每天定時更新等等。
10 事件營銷
網(wǎng)絡(luò)事件營銷是指企業(yè)通過策劃、組織或利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人或事件，通過網(wǎng)站，吸引媒體和公眾的興趣與關(guān)注，從而提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)銷售的目的。
網(wǎng)絡(luò)事件營銷特點(diǎn)是：成本低、見效快，網(wǎng)絡(luò)事件營銷的本質(zhì)是將企業(yè)新聞變成社會新聞，在引起社會廣泛關(guān)注的同時，將企業(yè)或產(chǎn)品的信息傳遞給受眾。在互聯(lián)網(wǎng)時代，不管企業(yè)有意還是無意任何一起營銷事件都必然會在網(wǎng)絡(luò)媒體上再次傳播，網(wǎng)媒的廣泛傳播，也推動著事件進(jìn)一步聚集，成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)?？梢哉f，現(xiàn)今的所有事件營銷都屬于網(wǎng)絡(luò)事件營銷。
11 口碑營銷
口碑營銷雖然并非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現(xiàn)的更為明顯，更為重要。
例如：圓通快遞無償運(yùn)遞國旗，支持海外華人助威奧運(yùn)；5.12地震王老吉捐款1億元以上就是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究與分析，我們深信隨著社會和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展還會不斷涌現(xiàn)出更新、更好的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
內(nèi)容摘要:國內(nèi)客源是北京旅游市場的重要組成部分,但近年來北京旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了一些新的問題,導(dǎo)致增長乏力。本文從客源市場的空間結(jié)構(gòu)角度,對北京市國內(nèi)游客市場的現(xiàn)狀,空間結(jié)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)行了分析,提出了北京市旅游市場發(fā)展的市場細(xì)分策略以及網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
關(guān)鍵詞:客源市場 空間結(jié)構(gòu) 市場細(xì)分 網(wǎng)絡(luò)營銷 北京市
旅游客源市場是指在一定時期內(nèi),對某一旅游產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)和潛在的總體需求,旅游客源市場按消費(fèi)者地理區(qū)域分布、時間分布及旅游動機(jī)類型可劃分為旅游客源市場空間結(jié)構(gòu)、時間結(jié)構(gòu)、旅游類型結(jié)構(gòu)。其中空間結(jié)構(gòu)是旅游市場的一種重要結(jié)構(gòu),按空間分布,一般可將旅游地的客源市場劃分為境外客源市場和國內(nèi)客源市場。
北京旅游國內(nèi)客源市場現(xiàn)狀分析
(一)總體呈穩(wěn)步增長趨勢
北京作為我國的首都,是全國政治、文化中心,同時也是我國大型入境口岸之一和旅游業(yè)較發(fā)達(dá)的城市之一,以及環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的核心城市,在旅游業(yè)發(fā)展中一直處于前沿位置。近年來,隨著北京申奧的成功,北京市旅游設(shè)施已逐步完善,旅游環(huán)境也得到進(jìn)一步改善,特別是雙休日和黃金周制度的實(shí)施,使得國內(nèi)游客數(shù)量不斷增長,國內(nèi)旅游收入也以年均近20%的速度快速增長,成為北京市第三產(chǎn)業(yè)收入中的重要來源之一。
從表1可以看出,2001年,北京市接待國內(nèi)游客1.1億人次,相當(dāng)于同期接待海外游客的39倍,是1996年(第一次進(jìn)行國內(nèi)旅游調(diào)查)接待國內(nèi)游客的1.4倍,年增長速度為7.5% ,國內(nèi)旅游收入達(dá)887.7億元,是同期國際旅游收入的3.6倍。國內(nèi)旅游收入已經(jīng)成為北京旅游收入的主要來源。
(二)國內(nèi)市場增長空間有限
與入境游市場相比,北京旅游的國內(nèi)市場在旅游總收入中的貢獻(xiàn)更大。然而,近幾年來,由于種種原因,北京接待國內(nèi)游客人數(shù)一直在1.1億人次左右徘徊,收入也不很樂觀, 其中2002年在接待游客數(shù)較上年基本不變的情況下,收入反而下降了7%;2003年由于非典等因素的影響,北京接待國內(nèi)游客人數(shù)出現(xiàn)大幅下降,旅游收入也下降了14.2%。
北京旅游國內(nèi)客源市場分析
(一)客源吸引半徑分析
一個給定的旅游目的地的客源市場是受多種因素制約的。吳必虎(1997)研究結(jié)果表明我國城市居民旅游和休閑出游市場,隨距離增加而衰減;80%的出游市場集中在距城市500km以內(nèi)的范圍;由旅游中心城市出發(fā)的非本市居民的目的地選擇范圍主要集中在距城市250km半徑范圍內(nèi)。
客源吸引半徑是衡量旅游目的地吸引力大小的重要指標(biāo),該指標(biāo)被許多學(xué)者運(yùn)用到旅游客源市場空間結(jié)構(gòu)的研究中,根據(jù)我國旅游地理結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況,可將吸引距離范圍劃分為四級:i級為小于500km;ⅱ級為500～1000km;ⅲ級為1000～1500km;ⅳ級為大于1500km。表2描述了北京市主要客源地市場距北京的公路里程。
(二)國內(nèi)旅游流強(qiáng)度空間分布概況
以各省、自治區(qū)、直轄市人民政府駐地作為該省、自治區(qū)、直轄市居民前來北京市旅游的平均出發(fā)地,以北京市為中心,以一定空間直線距離為半徑建立起北京市與各省、市、自治區(qū)的空間距離(見表2),然后再計算出不同區(qū)域范圍內(nèi)各省、市、自治區(qū)旅游流量的省均市場份額,可以描繪出各客源地產(chǎn)生旅游流強(qiáng)度隨著距北京市空間距離的增加而衰減的空間距離關(guān)系表(見表3)。
總體來講,國內(nèi)旅游客流產(chǎn)生強(qiáng)度基本符合空間距離衰減規(guī)律。即距北京市越近,旅游流產(chǎn)生強(qiáng)度就越大,隨著空間直線距離越遠(yuǎn),旅游流產(chǎn)生的強(qiáng)度就越弱。但是距離在1500公里以上處出現(xiàn)了旅游流強(qiáng)度先是遞減之后又稍有回升的現(xiàn)象,但總體上來看呈現(xiàn)遞減趨勢,這一現(xiàn)象的出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)主要?dú)w因于北京其所具有的特殊的地理位置及政治歷史背景在全國范圍內(nèi)形成的巨大影響力。
北京本地市民,占北京市旅游流總流量的38.1%,是北京市旅游流的最大源地。周邊直線距離在500公里內(nèi)的近郊省市—石家莊、濟(jì)南、天津所產(chǎn)生的旅游流量占總流量的23.0%,省(市、自治區(qū))均產(chǎn)生的旅游流量7.67%,僅次于中心區(qū),是北京市旅游流重要的客源地。在500～1000公里區(qū)域范圍內(nèi)產(chǎn)生的旅游流量為總流量的12.1%,省(市、自治區(qū))平均流量產(chǎn)生強(qiáng)度遞減到3.03%,在1000～1500公里范圍內(nèi),旅游流強(qiáng)度為11.2%,省(市、自治區(qū))平均流量產(chǎn)生強(qiáng)度僅1.24%,而在1500公里以外的省區(qū),省均產(chǎn)生旅游流量強(qiáng)度就表現(xiàn)得更加微弱了。因此,北京市國內(nèi)旅游流產(chǎn)生強(qiáng)度隨空間距離增大而出現(xiàn)明顯的衰減規(guī)律,但這種空間距離衰減趨勢因與旅游流產(chǎn)生源地之間交通便捷程度(時間距離)、人均消費(fèi)水平、人口規(guī)模大小等因素影響而出現(xiàn)局部增強(qiáng)現(xiàn)象。
北京旅游客源市場國內(nèi)營銷策略分析
(一)北京吸引范圍大且客源市場比較分散
通過分析北京市的客源吸引半徑可知:北京市憑借其獨(dú)特的政治、歷史和地理優(yōu)勢擁有強(qiáng)大的潛在客源市場,吸引范圍很大,基本遍及全國所有省份,呈現(xiàn)出明顯的吸引力,具有相當(dāng)大的開發(fā)潛力。但同時通過對北京市地理集中指數(shù)的研究可以得出:北京市的客源市場相對分散,這不利于確定主要客源市場,同時給旅游宣傳定位、針對性地提供旅游服務(wù)帶來困難,進(jìn)而影響其旅游效益的提高。因此,開拓北京國內(nèi)客源市場有利因素與不利因素并存。
(二)國內(nèi)旅游客流產(chǎn)生強(qiáng)度基本符合空間距離衰減規(guī)律
對表3進(jìn)行分析后可以得知,國內(nèi)旅游客流產(chǎn)生強(qiáng)度基本符合空間距離衰減規(guī)律,北京以外城市的游客客流隨距離增加而衰減。但距離在1500公里以外的省市處出現(xiàn)了旅游流強(qiáng)度先是遞減之后又稍有回升的現(xiàn)象,說明距離在1500～2 000公里范圍內(nèi)的省市具有很大的開發(fā)潛力。
(三)基于目標(biāo)市場細(xì)分的定位策略
北京旅游市場按目標(biāo)群體做出細(xì)分,對目標(biāo)市場客戶進(jìn)行定位,以“多功能旅游定位”為北京旅游業(yè)做出規(guī)劃和競爭對策。根據(jù)北京旅游目標(biāo)群體需求的不同,可以將客源分為三類:
第一類目標(biāo)群體是國外游客,主要特征是對(東方)古都文化興趣濃厚,對北京的整體認(rèn)識尚停留在表層,旅游訴求為探尋東方古老文化,旅游需求以參觀游覽具有代表性的歷史名勝、皇家園林、民居胡同等成熟旅游產(chǎn)品為主。北京需進(jìn)一步完善景區(qū)服務(wù)功能,提高旅游滿意度。在后奧運(yùn)時期,為了讓旅游者更好地領(lǐng)略北京風(fēng)貌,應(yīng)提高景區(qū)接待水平,包括提高景區(qū)游客中心的咨詢服務(wù)功能,加強(qiáng)游客投訴管理等措施。
第二類目標(biāo)群體是距北京較遠(yuǎn)的國內(nèi)游客,北京市是國內(nèi)游客的首選目的地之一,外省市來京游客大致占全部國內(nèi)游客的三分之二,如按購買北京旅游產(chǎn)品的頻度,這類群體又分為首次購買游客和重復(fù)購買游客。首次購買游客的主要特征是:訴求側(cè)重于北京作為“首都”的主要特征,既對“古都文化”感興趣,又對北京作為我國最為“現(xiàn)代化”的城市形象感興趣,需求以代表性的歷史名勝和現(xiàn)代化建筑為主;重復(fù)購買游客的主要特征是以往有過北京游的經(jīng)歷,對“古都文化”和“首都文化”都已經(jīng)有較多了解,興趣轉(zhuǎn)移到更深層次,在旅游訴求方面,需要北京旅游市場進(jìn)一步挖掘風(fēng)景名勝、主辦主題活動,這類需求以風(fēng)景、度假和商務(wù)旅游并存,要求旅游產(chǎn)品能體現(xiàn)“新、美、奇”的特點(diǎn)。
第三類群體是北京市民及近省市游客,主要特征為在京工作或完全熟悉北京,旅游訴求更多以工作日之外調(diào)整生活節(jié)奏、放松心情為主,需求多是短期的休閑、度假旅游和主題公園旅游,對旅游產(chǎn)品更新有強(qiáng)烈要求。在這方面可賦予旅游產(chǎn)品更豐富的內(nèi)容,通過文化活動延長其生命周期。
(四)創(chuàng)新營銷理念并建立健全營銷體系
從新型的網(wǎng)絡(luò)營銷手段方面來看,目前北京市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷體系還不是很不健全。電子商務(wù)網(wǎng)站多數(shù)是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者創(chuàng)辦,真正由旅游企業(yè)建立的極少,這就形成了旅游公司不了解網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)不熟悉旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致旅游網(wǎng)站的內(nèi)容空洞缺乏吸引力,因此,旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化旅游信息的開發(fā),提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時的旅游信息。旅游信息的及時性也就是信息的現(xiàn)時性,房價、票價旅游節(jié)目等旅游信息具有很強(qiáng)的時效性,很容易成為過時的信息,必須及時更新以確保其現(xiàn)時性,這方面需要政府提供政策支持,形成平臺,方便企業(yè)提供營銷信息。 在旅游營銷策略的持續(xù)性問題上。北京積極借鑒悉尼奧運(yùn)會的旅游宣傳策略,在奧運(yùn)準(zhǔn)備期和奧運(yùn)年階段,制定了豐富細(xì)致的奧運(yùn)營銷策略,并且重視與媒體進(jìn)行溝通和互動,從而產(chǎn)生了良好的營銷效果。但北京對后奧運(yùn)階段的營銷策略并沒有完整系統(tǒng)的營銷方案,雖然有關(guān)方面表示要利用奧運(yùn)會提供的歷史發(fā)展契機(jī),全面推進(jìn)“‘走進(jìn)北京,體驗奧運(yùn)’海外旅游市場營銷計劃”,開展以奧運(yùn)旅游產(chǎn)品為核心、全方位展示北京奧運(yùn)遺產(chǎn)資源的重點(diǎn)入境客源市場專項促銷行動,促進(jìn)旅游市場穩(wěn)步增長。上述營銷活動目前還沒有具體的實(shí)施方案,而且是否能夠發(fā)揮實(shí)際作用,還需細(xì)致的研究。這對北京在后奧運(yùn)階段的旅游業(yè)發(fā)展是不利的,由于北京在奧運(yùn)年并沒有獲得旅游業(yè)的高速增長,因而后奧運(yùn)階段的旅游促銷策略對旅游業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要,所以未來一段時間北京旅游的宣傳營銷任重而道遠(yuǎn)。要把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合起來,把短期營銷和長期營銷結(jié)合起來,通過網(wǎng)絡(luò)營銷引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷,使現(xiàn)有的營銷體系更加完善,從而有效地拓展北京市國內(nèi)客源市場。
一、 研究背景
1.中北房地產(chǎn)公司簡介
中北房地產(chǎn)公司隸屬于吉林省中北集團(tuán)。中北集團(tuán)具有22年歷史，總資產(chǎn)達(dá)50億元。是集房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、藥品經(jīng)營、金融服務(wù)、物業(yè)管理為一體的集團(tuán)化公司。集團(tuán)成功地打造了中北大市場、中北生產(chǎn)資料市場、中北瑞家家居廣場、中北新天地購物樂園、中北醫(yī)藥超市等十余家子公司，商業(yè)范圍輻射吉林省。2007年集團(tuán)進(jìn)軍地產(chǎn)領(lǐng)域，成立中北房地產(chǎn)公司。中北地產(chǎn)公司定位目標(biāo)市場為三線城市，從建立伊始至今，在吉林市、通化市、松原市進(jìn)行大量投資，開發(fā)城市綜合體項目。這是公司成立以來獨(dú)立成功開發(fā)、操作的集中高端住宅產(chǎn)品和商業(yè)綜合體為一體的地產(chǎn)項目。 成功打造了集購物、休閑、餐飲、娛樂、家居于一體的大型綜合購物廣場——新生活購物樂園。新生活購物樂園的運(yùn)營填補(bǔ)了這三個城市綜合性商業(yè)空白，同時中北集團(tuán)地產(chǎn)品牌在異地落地生根，成為吉林省本土商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)，成為消費(fèi)者心目中實(shí)體品牌。
2.研究背景與意義
自1998年全國停止住房實(shí)物分配，實(shí)行住房分配貨幣化，吉林省房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時期，房地產(chǎn)投資以每年34.5%速度遞增，房地產(chǎn)業(yè)成為吉林省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。受2008年美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，整個房地產(chǎn)市場嚴(yán)重衰落，房屋價格漲幅回落，商品房交易量持續(xù)下降，房地產(chǎn)開發(fā)商投資規(guī)模縮減。但從長期趨勢來看，房地產(chǎn)行業(yè)處于持續(xù)高速增長態(tài)勢：吉林省房地產(chǎn)投資持續(xù)高速增長，知名品牌物業(yè)企業(yè)不斷涌入，房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模日益擴(kuò)大，住房消費(fèi)需求強(qiáng)勁，房地產(chǎn)信貸增長迅速，商品房價格逐漸攀升，房地產(chǎn)市場產(chǎn)銷兩旺。房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大了投資需求和消費(fèi)需求，拉動了國民經(jīng)濟(jì)增長同時，也導(dǎo)致了行業(yè)投資過熱的現(xiàn)象產(chǎn)生。
為了解決投資過熱的現(xiàn)象，國家采取了一系列的宏觀調(diào)控措施，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著更為嚴(yán)峻的宏觀調(diào)控政策和更為激烈的競爭局面，經(jīng)營不善的企業(yè)必將在競爭中出局。
在國家新的宏觀調(diào)控政策和激烈的行業(yè)競爭環(huán)境中，中北房地產(chǎn)公司率先在三線城市成功開發(fā)城市綜合體項目。中北房地產(chǎn)公司通過多年的努力經(jīng)營，雖然已經(jīng)獲取寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，但是在實(shí)際運(yùn)營中缺少科學(xué)系統(tǒng)的理論方法為依據(jù)。因此，科學(xué)系統(tǒng)的研究中北房地產(chǎn)公司目標(biāo)市場營銷策略顯得尤為必要。
3.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者對同類課題進(jìn)行了相關(guān)研究。國外對房地產(chǎn)研究大多是實(shí)證研究。國外主要運(yùn)用現(xiàn)資組合理論主要著重研究以下兩個方面：一是房地產(chǎn)投資作為投資的一種，它在各種投資中所占的地位和與其他投資的相關(guān)度，二是房地產(chǎn)投資內(nèi)部各種物業(yè)的風(fēng)險散度和收益的大小，經(jīng)過歐美國家諸多專家學(xué)者的實(shí)證研究，得出下列結(jié)論：即房地產(chǎn)的收益大于物價上漲率，并且，房地產(chǎn)投資作為一種投資方式與其他投資的關(guān)聯(lián)度很小。
國內(nèi)的專家學(xué)者們一直致力于房地產(chǎn)業(yè)的研究。房地產(chǎn)市場營銷理論綜合了房地產(chǎn)經(jīng)營管理學(xué)與市場營銷學(xué)兩門學(xué)科理論,屬于新興交叉學(xué)科,因而針對房地產(chǎn)營銷這一課題所進(jìn)行的研究也處于初期階段,尚未成熟。對全國性房地產(chǎn)業(yè)的研究主要集中在房地產(chǎn)業(yè)的前期開發(fā)研究，企業(yè)融資研究，人力資源研究，以及國內(nèi)知名房地產(chǎn)項目的開發(fā)戰(zhàn)略和目標(biāo)市場營銷策略等方面的研究。
從網(wǎng)絡(luò)搜索信息來看，主要有以下學(xué)者進(jìn)行吉林省房地產(chǎn)業(yè)研究。以郄瑞卿為首的學(xué)者們在《長春市房地產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制分析》中通過研究長春市房地產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制以及房地產(chǎn)在長春的產(chǎn)業(yè)地位及供需結(jié)構(gòu)和支付能力，提出了長春市房地產(chǎn)市場發(fā)展的動力機(jī)制和制約機(jī)制，并針對問題提出房地產(chǎn)在長春的發(fā)展機(jī)制。李成員在《長春市土地開發(fā)利用的效益研究》指出長春市房地產(chǎn)開發(fā)態(tài)勢良好，但是結(jié)構(gòu)和空間還存在一定的問題，要合理調(diào)整商品房的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，并加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)適用房和集資性建房的管理。劉薇在《完善吉林省住房公積金制度的探討》中，通過對吉林省住房公積金管理的現(xiàn)狀調(diào)查以及對住房公積金管理機(jī)構(gòu)和住房公積金資金歸集，使用、監(jiān)督檢查等方面進(jìn)行詳細(xì)分析，指出運(yùn)行中的成績與經(jīng)驗及運(yùn)行機(jī)制中存在的問題，尋求合理的解決方案，協(xié)調(diào)各方面工作，為吉林省住房公積金的管理提出可行辦法。少有用本土房地產(chǎn)開發(fā)公司作為案例而進(jìn)行的系統(tǒng)研究。
二、研究內(nèi)容和方法
1.研究內(nèi)容
本研究主要以吉林省中北房地產(chǎn)公司為案例，運(yùn)用市場營銷的理論和工具，在調(diào)研基礎(chǔ)上擬對其目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行研究。主要分析中北房地產(chǎn)公司吉林項目營銷工作現(xiàn)狀及存在問題、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和目標(biāo)市場消費(fèi)群體的需求特征。在對中北房地產(chǎn)公司營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，探析其在營銷方面存在的主要問題，最終將從通過不斷滲透中北房地產(chǎn)公司強(qiáng)大的商業(yè)品牌優(yōu)勢的角度出發(fā)，旨在為中北房地產(chǎn)公司吉林項目制定科學(xué)系統(tǒng)的目標(biāo)市場營銷策略和有效的營銷策略實(shí)施保障制度，用明確有效的市場戰(zhàn)略保障企業(yè)在競爭中的立于不敗之地。
本研究的重點(diǎn)有三：一是中北房地產(chǎn)公司營銷環(huán)境分析；二是目標(biāo)市場消費(fèi)群體需求特征分析；三是目標(biāo)市場營銷策略和營銷策略實(shí)施保障制度的制定。研究組成員將深入研究相關(guān)理論，積極進(jìn)行市場調(diào)研，與企業(yè)高級管理人員進(jìn)行案例分析討論，以確保本研究的有效進(jìn)行和順利完成。
2.研究方法
本研究采用理論研究和實(shí)際案例研究相結(jié)合的方法，用相關(guān)市場營銷理論對中北房地產(chǎn)公司進(jìn)行系統(tǒng)分析。用swot分析法分析中北房地產(chǎn)公司營銷環(huán)境，準(zhǔn)確分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境的機(jī)會和威脅，以找到內(nèi)部優(yōu)勢和外部劣勢相匹配的契機(jī)。運(yùn)用消費(fèi)者行為理論對目標(biāo)市場消費(fèi)群體需求特征分析，鎖定目標(biāo)客戶群，進(jìn)行產(chǎn)品定位。運(yùn)用4ps理論制定中北房地產(chǎn)公司吉林項目目標(biāo)市場營銷策略。并運(yùn)用營銷戰(zhàn)略管理理論制定營銷策略實(shí)施保障制度。
三、研究意義
本研究預(yù)期形成《中北房地產(chǎn)公司長春項目營銷策略研究》研究報告一份，并發(fā)表相關(guān)論文一篇。本研究能夠有效促進(jìn)科研資源的理論研究成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，具有一定的學(xué)術(shù)價值和理論實(shí)踐意義。
第一，由于中北房地產(chǎn)公司市場營銷策略制定缺少科學(xué)系統(tǒng)的理論方法，因此本課題的研究對該企業(yè)市場營銷有直接的理論指導(dǎo)作用；有利于提高該企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力和市場份額，從而確保該企業(yè)在嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控政策和激烈的競爭環(huán)境中健康有序的發(fā)展。
第二，中北房地產(chǎn)公司是吉林省本土商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)，具有行業(yè)示范作用。所開發(fā)的項目是該企業(yè)定位三線城市的成功案例。因此本課題的研究對目標(biāo)市場為三線城市的房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略的制定有一定的理論和實(shí)踐參考價值。
第三，本研究可以促進(jìn)更合適的市場營銷理論與方法在房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用和建設(shè)。使?fàn)I銷理論更好地服務(wù)社會，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更多價值。
第四，本研究的有效實(shí)行有利于高校青年優(yōu)秀人才成長，促進(jìn)高?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊能力建設(shè)，促進(jìn)學(xué)院學(xué)科建設(shè)、師資隊伍建設(shè)及教師科研能力提高，更好地發(fā)揮高校服務(wù)社會的功能。
作者：汪亞琦 劉東 何志清 謝文婷 謝玉斐 吳黎明 宣磊
摘要 對溫控系統(tǒng)在安徽省的推廣應(yīng)用前景進(jìn)行研究,深入了解溫室大棚在安徽省的整體發(fā)展?fàn)顩r和趨勢,走訪和縣、臨泉、肥西等地進(jìn)行溫室大棚生產(chǎn)現(xiàn)狀實(shí)地調(diào)研,回收有效問卷,得出該系統(tǒng)在安徽省具有廣闊的市場前景,從而為溫控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用提供市場依據(jù),并據(jù)此提出相應(yīng)的營銷策略。
關(guān)鍵詞溫控系統(tǒng);推廣應(yīng)用;市場分析;營銷策略;安徽省
我國農(nóng)業(yè)目前正處于從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)化的新階段,溫室環(huán)境控制是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。如何對溫室環(huán)境進(jìn)行控制使作物在最佳的環(huán)境中生長,是目前農(nóng)業(yè)工作者所面臨的重要課題。為滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的需要和響應(yīng)農(nóng)業(yè)部加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新步伐的要求,中國科學(xué)院合肥智能機(jī)械研究所獨(dú)立研發(fā)了遠(yuǎn)程農(nóng)業(yè)實(shí)時信息采集和控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)可根據(jù)農(nóng)作物的生長規(guī)律為其提供生長所需的最佳環(huán)境條件,具有控制精準(zhǔn)、功耗低、體積小、監(jiān)控范圍大、成本低、操作方便等特點(diǎn),具有廣闊的市場前景。
1研究對象系統(tǒng)簡介
整個系統(tǒng)由無線傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、gprs終端、上位機(jī)3個部分組成,通過部署在監(jiān)測區(qū)域的多個無線傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)完成數(shù)據(jù)采集。其中協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)和路由器節(jié)點(diǎn)只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收發(fā),終端設(shè)備節(jié)點(diǎn)上安置了相關(guān)的用于區(qū)域監(jiān)測的傳感器,并將采集到的數(shù)據(jù)通過路由器轉(zhuǎn)發(fā)給協(xié)調(diào)器或直接發(fā)送給協(xié)調(diào)器。協(xié)調(diào)器通過串口和gprs終端相連,gprs終端將無線傳感器網(wǎng)絡(luò)傳送過來的數(shù)據(jù)按照gprs網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)格式發(fā)送至gprs網(wǎng)絡(luò)。gprs/internet內(nèi)部網(wǎng)關(guān)將gprs網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化成internet數(shù)據(jù)格式,遠(yuǎn)程的上位機(jī)通過上位機(jī)軟件獲取傳送過來的數(shù)據(jù),在界面上實(shí)時顯示出來并將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中[1]。并通過上位機(jī)軟件發(fā)送數(shù)據(jù)采集命令給無線傳感器網(wǎng)絡(luò),并同時監(jiān)測部署在監(jiān)測區(qū)域的無線傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)。
1.1創(chuàng)新點(diǎn)
一是實(shí)現(xiàn)了對溫室群的控制與管理。二是系統(tǒng)中設(shè)置了溫度傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),具有自組網(wǎng)能力,擺脫了傳統(tǒng)溫室采用485總線以及can總線等有線方式與計算機(jī)通訊的距離困擾,并利用成熟的gsm網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)對溫室群的遠(yuǎn)程控制[2]。三是充分結(jié)合農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)知識,實(shí)現(xiàn)了對溫室環(huán)境的科學(xué)有效調(diào)控,滿足了農(nóng)作物在不同生長發(fā)育階段以及不同時間段內(nèi)對溫室環(huán)境的要求。
1.2技術(shù)關(guān)鍵
一是無線自組網(wǎng)技術(shù);二是單片微處理器控制技術(shù);三是gsm/gprs遠(yuǎn)程控制技術(shù)。主要技術(shù)指標(biāo):控制精度、傳感器精度、響應(yīng)時間、無線傳感器組網(wǎng)距離、系統(tǒng)功耗等。
2調(diào)查研究方法
為了解安徽省設(shè)施栽培現(xiàn)狀,于2010年1月25～30日,筆者前往和縣、臨泉、肥西等地采用問卷調(diào)查法進(jìn)行了為期5d的溫室大棚生產(chǎn)情況實(shí)地調(diào)研。此項調(diào)查幾乎涉及各界人士,其中,專門從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的個體農(nóng)民和集中生產(chǎn)的大農(nóng)戶占調(diào)查總?cè)藬?shù)的58.5%,已就業(yè)人士占11.7%,在讀大學(xué)生占15.75%,農(nóng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)專家占調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.75%,政府官員占調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.3%,其他占10%。調(diào)查的主要目的是通過擴(kuò)大調(diào)查范圍,全面考慮和分析市場需求,以增加調(diào)查結(jié)果的可信度和科學(xué)性,從而得出有意義而且正確率較高的調(diào)查結(jié)果。該次調(diào)查涉及的人數(shù)較多,最終共收回有效問卷2 000份,其中從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的個體農(nóng)民673份,集中生產(chǎn)的大農(nóng)戶497份,已就業(yè)人士234份,在讀大學(xué)生315份,農(nóng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)專家35份,政府官員46份,其他200份,調(diào)查對象比例基本符合該系統(tǒng)前期主要應(yīng)用農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的要求。
3溫控系統(tǒng)推廣應(yīng)用的市場分析
3.1設(shè)施栽培現(xiàn)狀的實(shí)地調(diào)研結(jié)果
和縣從1985年開始示范種植大棚蔬菜以來,因其經(jīng)濟(jì)效益顯著,蔬菜種植面積得到迅速擴(kuò)大。至1990年前后已成為華東地區(qū)最大的“菜園子”,至2002年蔬菜瓜果種植面積達(dá)1.78萬hm2,年產(chǎn)量50.9萬t,成為僅次于山東壽光的全國第二大蔬菜生產(chǎn)基地。至2004年,蔬菜瓜果種植面積達(dá)2.83萬hm2,其中大棚蔬菜1.33萬hm2,產(chǎn)量超過80t,產(chǎn)值8.5億元,占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的40.4%,農(nóng)民人均種菜收入達(dá)1 100元,占人均純收入的38%。至2008年,大棚蔬菜發(fā)展到10多萬農(nóng)戶、2.67萬hm2,并以每年15%的速度遞增,大棚種植效益也達(dá)12萬元/hm2以上。棚體結(jié)構(gòu)普遍使用高架、鋼鉤大棚,既可以發(fā)展吊蔓栽培,又可以增強(qiáng)抗風(fēng)雪能力。
截至2009年底,臨泉縣早春甜西瓜農(nóng)產(chǎn)品種植專業(yè)合作社綠色西瓜基地面積擴(kuò)大到800hm2,以臨泉縣范興集鄉(xiāng)、高塘鄉(xiāng)、楊橋鎮(zhèn)、老集鎮(zhèn)為中心,涉及到阜南縣、潁上縣、太和縣、潁州區(qū)、潁泉區(qū)、界首市等“三縣二區(qū)一市”,為全市高效農(nóng)業(yè)發(fā)展起到了典型引路和示范作用。1戶群眾種植0.67hm2西瓜年效益3萬元以上,可以帶動5戶群眾共同發(fā)展。該生產(chǎn)基地2010年將繼續(xù)擴(kuò)大大棚西瓜種植面積,力爭達(dá)到1 400hm2。
2010年1月30日沿路返回時實(shí)地調(diào)研了肥西三崗、蜀山井崗、廬陽大楊、包河大圩等大棚農(nóng)業(yè)種植區(qū)。截至2008年,合肥市大棚栽培總面積55.6hm2,其中加溫溫室8.2hm2,占14.8%;日光溫室11.9hm2,占21.4%;鋼架大棚為35.5hm2,占63.8%。合肥市正在積極推進(jìn)具有合肥特色的“一縣一品”。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局重點(diǎn)圍繞“三圈五帶十園百區(qū)六大產(chǎn)業(yè)集群”進(jìn)行建設(shè),其中不少項目就涉及到蔬菜。比如,“五帶”中的環(huán)巢湖百公里水生蔬菜產(chǎn)業(yè)帶、肥西縣合銅公路15km蔬菜園藝特色產(chǎn)業(yè)帶、肥東店白路高效種養(yǎng)一體化產(chǎn)業(yè)帶等。按照產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃,全市將形成100個66.67hm2以上特色種植園區(qū)。此外,十大園區(qū)的建設(shè),基本都與瓜果蔬菜有關(guān),比如包河區(qū)東大圩萬畝蔬菜園藝觀光農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、造甲宋崗萬畝蔬菜草莓生態(tài)種植園和肥西縣官亭豐祥萬畝大蔥、藥材、生態(tài)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)園等。此外,六大產(chǎn)業(yè)集群很多也是規(guī)模化高效種植。比如以長豐水湖鎮(zhèn)為核心的1.33萬hm2草莓產(chǎn)業(yè)集群,以肥西上派鎮(zhèn)為核心的1.33萬hm2苗木花卉產(chǎn)業(yè)集群,以肥東撮鎮(zhèn)、肥西三河和包河大圩為核心的6 700 hm2蓮藕產(chǎn)業(yè)集群。
由上述調(diào)研情況可知,安徽省設(shè)施栽培呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。全省目前總共溫室面積約21.4萬hm2,據(jù)專家預(yù)測,還以每年15%的速度遞增。但同時也存在一些問題:一是大棚結(jié)構(gòu)簡陋,種植品種單一。由于結(jié)構(gòu)簡陋,抵御自然災(zāi)害的能力較差,生產(chǎn)不規(guī)范,保溫性能差,根本談不上光、溫、水、氣、肥等環(huán)境的綜合調(diào)節(jié)控制,與生態(tài)農(nóng)業(yè)和無公害農(nóng)業(yè)相距較遠(yuǎn),單位經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出與發(fā)達(dá)省份及國外的差距較大,自然設(shè)施生產(chǎn)的風(fēng)險高。二是大棚技術(shù)裝備差,作物栽培體系不完善。目前,全省大部分地區(qū)農(nóng)業(yè)設(shè)施還局限于竹木混合結(jié)構(gòu)大棚等棚型,結(jié)構(gòu)簡易?，F(xiàn)有的少量現(xiàn)代化塑料大棚,硬件裝備水平并不低,但生產(chǎn)管理和運(yùn)行水平遠(yuǎn)低于國外和國內(nèi)其他地方的水平,能源消耗大;尤其是設(shè)施蔬菜、瓜果等栽培技術(shù)未成體系,種植的系統(tǒng)化、科學(xué)化與生產(chǎn)實(shí)踐有較大差距。國產(chǎn)鋼架大棚結(jié)構(gòu)設(shè)施沒有根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌瑲夂驐l件進(jìn)行改造。大棚材料防塵、防老化、防霧滴性能差,以致透光率下降快,使用年限短。三是產(chǎn)業(yè)化規(guī)模小。散戶的生產(chǎn)經(jīng)營方式,運(yùn)行管理的水平低。應(yīng)逐步擴(kuò)大設(shè)施生產(chǎn)的經(jīng)營規(guī)模,將設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展為高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)集成的工廠化高效農(nóng)業(yè),以縮短與國外發(fā)達(dá)國家的差距。四是設(shè)施農(nóng)業(yè)的科研能力較弱,科技含量低[3]。針對江淮地區(qū)氣候特征和連棟大棚生產(chǎn)中存在的小氣候問題,部分學(xué)者對連棟大棚遮陽網(wǎng)覆蓋降溫問題(內(nèi)外遮陽網(wǎng)的降溫效應(yīng)對比)進(jìn)行了觀測和定量研究,同時對小氣候效應(yīng)及種養(yǎng)模式進(jìn)行了探討。但在環(huán)境可控溫室和大棚的結(jié)構(gòu)參數(shù)優(yōu)化、環(huán)境控制策略和滿足作物最適宜生長的條件等方面還處于探索階段,尤其是在南方和長江中下游地區(qū)的環(huán)境條件下,如何改善棚室中的環(huán)境負(fù)荷有待進(jìn)一步研究[4]。棚室內(nèi)智能控制系統(tǒng)設(shè)施為空白,只有豐樂生態(tài)園和豐樂種子公司的基地大棚內(nèi)有配備,但基本上也處于閑置狀態(tài)。
3.2 問卷調(diào)查結(jié)果
在發(fā)放問卷所獲結(jié)果中,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者基本對智能溫室控制系統(tǒng)持歡迎態(tài)度,有小部分不了解此系統(tǒng)的人士,經(jīng)過調(diào)查員解釋后也對此系統(tǒng)表示感興趣,大都希望實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)化,并表示如果市場上存在這個系統(tǒng)會進(jìn)行嘗試購買。在讀大學(xué)生中部分出身于農(nóng)民家庭,表示希望有這樣的系統(tǒng)產(chǎn)生,以幫助父母進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn),減輕其勞動負(fù)擔(dān);另一部分也表示這樣的系統(tǒng)較好,順應(yīng)了當(dāng)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展潮流。已就業(yè)人士,因親眼見過很多農(nóng)業(yè)生產(chǎn),對這個系統(tǒng)還是懷有一定期待心理的。通過逐個研究農(nóng)業(yè)專家的35份問卷,基本看出在他們的研究工作中也曾涉及到此類系統(tǒng)的研究問題,還有部分類似系統(tǒng)研究產(chǎn)生,但是他們多數(shù)處于研究角度,在成本、銷售等方面存在問題,故基本沒有投入實(shí)際使用,了解該系統(tǒng)后,他們表示看好該系統(tǒng)。政府官員大部分表示:隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,加上國家相關(guān)政策的扶持,對這方面的需求也會增加,故該系統(tǒng)有著很大市場潛力。其他被調(diào)查者中基本涵蓋了各界人士,他們以自己的眼光對該系統(tǒng)給予了好評。在問卷最后的簡答題中,部分人士給予了自己的看法,他們所提出的功能(除部分人士提出的極端功能,如自動控制農(nóng)藥配比進(jìn)行噴灑、對偷竊者自動報警和抓捕等之外),其他的所研發(fā)生產(chǎn)的系統(tǒng)大部分能夠?qū)崿F(xiàn)。
3.3調(diào)查前期市場現(xiàn)實(shí)需求預(yù)測
截至2008年底,安徽省農(nóng)戶溫室面積約21.3萬hm2,主要分布在和縣、臨泉、繁昌、阜南、肥西等縣;安徽省有110個縣,每個縣有1個縣級示范園,每個縣級示范園約占地1.3hm2,共143hm2;此外省內(nèi)用于科研、旅游觀光以及珍貴花卉苗圃種植的溫室大棚面積約200hm2。因此,安徽省總共溫室面積約21.4萬hm2。預(yù)計大棚溫室面積還以每年15%的遞增率擴(kuò)大。由于該產(chǎn)品是以溫室大棚使用者為目標(biāo)客戶群,1個系統(tǒng)可以控制200m2,因此預(yù)計前期可以占到10%的市場份額,約可銷售系統(tǒng)100多萬套。后期將不斷擴(kuò)大市場占有率,完善系統(tǒng),增加客戶人數(shù),爭取可以占到市場份額的50%。
3.4關(guān)鍵外部機(jī)會
一是我國智能化的先進(jìn)集約化農(nóng)業(yè)目前仍處于起步階段,市場應(yīng)用不廣,而同樣的在國外發(fā)達(dá)國家智能化集約農(nóng)業(yè)技術(shù)已相當(dāng)成熟并且市場應(yīng)用廣泛,我國政府正在大力地提倡和扶持智能化的集約農(nóng)業(yè)的發(fā)展并引導(dǎo)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向其轉(zhuǎn)變,因此智能化溫室控制系統(tǒng)的推廣正是響應(yīng)國家的政策和號召。二是隨著世界發(fā)展由互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的時代,我國也于1999年啟動了物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè),并且物聯(lián)網(wǎng)研究處于世界領(lǐng)先水平,因此智能化系列傳感器識別系統(tǒng)將會迎來新的機(jī)遇,溫控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用必定無可阻擋[5]。
3.5調(diào)查前期市場潛在需求量預(yù)測
世界在發(fā)展,科學(xué)在進(jìn)步,農(nóng)業(yè)的發(fā)展當(dāng)然也不會止步不前。因此,根據(jù)當(dāng)前發(fā)展水平,我國農(nóng)業(yè)種植也會逐步從散耕型向密集型發(fā)展,而且利用大棚種植的農(nóng)作物的種類也會逐步增加,對土地的利用率、作物產(chǎn)出率也會加大要求。要實(shí)現(xiàn)這些要求,除了種子本身的質(zhì)量之外,最重要的是作物在生長過程中的管理和外界環(huán)境,這對智能溫室控制系統(tǒng)的需求量就不言而喻了。該系統(tǒng)能很好地控制作物生長各期需要的溫度、濕度、光照、ph值等外界環(huán)境因素,從本質(zhì)上解決問題,滿足需求,而且價格低廉,適用面廣,在未來市場中潛在需求量很大。
4營銷策略
4.1定價策略
在考慮該產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上,分析到目前市場上同類產(chǎn)品的競爭較小,因此采取需求導(dǎo)向定價,利用可銷價格倒推法,將本產(chǎn)品尤其是針對大棚農(nóng)戶的市場定為消費(fèi)者可接受的價格和商愿意接受的利潤水平來確定其銷售價格。對于銷售于科研性質(zhì)的農(nóng)業(yè)示范園的相對高端產(chǎn)品,同時考慮到與市場上同等競爭者的產(chǎn)品價格,采取投資回收定價法進(jìn)行定價,確保投資按期收回,并獲得利潤。
4.2分銷渠道策略
一是分銷。這是一種最為重要的銷售方式,即在省內(nèi)選取幾個重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行推廣,在每個地區(qū)建立1個渠道尋找商進(jìn)行推廣銷售。二是采取網(wǎng)絡(luò)直銷。接受網(wǎng)上訂購,然后直接發(fā)貨到終端消費(fèi)者手中,以此來擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。
4.3促銷策略
一是人員推銷。派遣推銷人員到溫室大棚種植區(qū)對農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)示范園區(qū)進(jìn)行推銷。二是廣告營銷。建立自己專門的網(wǎng)站,接受網(wǎng)上訂購;印制宣傳單,到目標(biāo)市場和示范園區(qū)進(jìn)行宣傳;通過目標(biāo)市場的當(dāng)?shù)乜h級的電視臺和廣播進(jìn)行宣傳促銷。三是公共關(guān)系。通過廣告的宣傳和老客戶對本產(chǎn)品建立的口碑,擴(kuò)大該產(chǎn)品的影響力;橫向聯(lián)合科研院所的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢,將會大大提高該產(chǎn)品的信譽(yù)和影響力,使更多的消費(fèi)者信賴該產(chǎn)品,從而無形中提升銷量。四是營業(yè)推廣。在每年大棚種植的淡季購買產(chǎn)品將給予一定的優(yōu)惠;將每一位購買產(chǎn)品的消費(fèi)者辦理會員卡,會員卡將以積分的形式給予不同的優(yōu)惠,對于老顧客介紹新顧客的情況,老客戶將得到新客戶購買的新產(chǎn)品價格的同等積分;在推廣的縣級地區(qū)設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),完善和保證產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。
5致謝
在整個調(diào)研過程中得到了合肥學(xué)院管理系繆群道、李道芳、張曉鋒、俞軍、陳琳老師、中國科學(xué)院合肥智能機(jī)械研究所宋良圖研究員、安徽省農(nóng)業(yè)委員會汪社寬高級工程師、安徽省農(nóng)業(yè)科學(xué)院園藝研究所張金云副研究員的悉心指導(dǎo),在此一并感謝。
[摘要] 2004年12月8日,聯(lián)想集團(tuán)在北京正式宣布收購ibm的全球pc業(yè)務(wù),這使得聯(lián)想集團(tuán)在努力自己建立成一個大型的跨國公司的過程中邁出了重要的一步。聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略的成功,成功的國際市場營銷戰(zhàn)略是功不可沒的。本文著重分析了聯(lián)想的國際市場營銷戰(zhàn)略。
[關(guān)鍵詞]聯(lián)想 國際市場營銷 差異化戰(zhàn)略
中國國內(nèi)的it市場幾乎已經(jīng)被開發(fā)殆盡,眾多的it企業(yè)都想走出國門、開辟海外市場并把自己建立成為一個跨國企業(yè)。而聯(lián)想集團(tuán)就是其中一員。多年來,聯(lián)想集團(tuán)一直都在努力地增強(qiáng)自身的實(shí)力以便于實(shí)現(xiàn)其自身的國際化,為了更好的適應(yīng)市場環(huán)境的變化,占據(jù)有利的格局,聯(lián)想集團(tuán)一直努力的完善自己的國際市場營銷戰(zhàn)略。本文主要針對聯(lián)想的成功因素之一:國際市場營銷策略,做了以下分析。
一、差異化戰(zhàn)略
在歐美市場上,由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn),競爭對手實(shí)力都是比較強(qiáng)的,聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時一個好的市場戰(zhàn)略就顯得無比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場,針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略,采取適合大客戶的營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對ibm公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對特定人群,例如,迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營銷模式,其ideapads9/s10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng),提供了有線、wifi、“藍(lán)牙”和移動上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡(luò)連接方式,可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體,聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場。聯(lián)想通過在海外市場上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國際化。
二、人力資源國際化
企業(yè)要走向國際化必須實(shí)現(xiàn)其人力資源的國際化。2004年11月9日,聯(lián)想集團(tuán)主席表示在聯(lián)想的國家化進(jìn)程中是比較缺乏國際化人才的。聯(lián)想一直都在為人力資源的國際化做著不懈的努力。首先,聯(lián)想尋找具有國際管理能力的國際管理者,2005年12月,聯(lián)想聘用前戴爾高級副總裁出任ceo一職;2006年請微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔(dān)任公司人力資源部門高級副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略,實(shí)現(xiàn)人才本土化、國際化。這更有利于把握國際的市場信息、節(jié)省開發(fā)人力資源的成本。其次,聯(lián)想加強(qiáng)對內(nèi)部員工的培訓(xùn)。為了適應(yīng)國際化,聯(lián)想集團(tuán)的董事長楊元慶宣布聯(lián)想的官方語言為英語,也對員工的英語水平做了培訓(xùn),這就方便不同國家員工之間的溝通,節(jié)省溝通管理的成本。再次,聯(lián)想吸引了一大批優(yōu)秀的國際型人才,為自己的國際化發(fā)展做好了充足的人才準(zhǔn)備。不難看出聯(lián)想的國際化進(jìn)程里是非?？粗厝肆Y源國際化的。一個優(yōu)秀的跨國企業(yè)必然要有效用的人力資本,聯(lián)想人力資源國際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗。
三、優(yōu)秀的企業(yè)文化
美國管理大師noel tichy認(rèn)為,企業(yè)作為一種活的非自然生物體,與生物一樣有自己的遺傳基因,正是這個基因,決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)dna就是有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先,企業(yè)管理層重視國際化的發(fā)展,一直都在努力尋找聯(lián)想走向國際化的道路,并逐步實(shí)踐。其次,聯(lián)想有著良好的溝通環(huán)境,這能使得人力資本更好的發(fā)揮其作用。雖然,聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)文化目前還不足以支撐聯(lián)想的國際化,但也為它的國際化做出了不小的貢獻(xiàn)。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應(yīng)市場風(fēng)險,整合各方面資源,提升企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。
四、利用中國的國際化進(jìn)程,進(jìn)一步邁出國際市場營銷步伐
08年北京奧運(yùn)會期間,奧運(yùn)top贊助商聯(lián)想集團(tuán)的夢想是:讓世界關(guān)注聯(lián)想。聯(lián)想成為北京2008年奧運(yùn)會火炬官方合作伙伴,其創(chuàng)新設(shè)計中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球,聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略由此啟動。聯(lián)想的奧運(yùn)計劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對手。同時聯(lián)想還把參與“世博”作為其規(guī)劃許久的市場戰(zhàn)略。其管理者透露,早在北京奧運(yùn)會舉辦前,聯(lián)想便開始了“世博”項目的“攻關(guān)”,一是這是作為民族企業(yè)的責(zé)任,二是決不能錯過這個展示聯(lián)想技術(shù)與方案實(shí)力的機(jī)會?？梢娐?lián)想長久以來都極其的重視抓緊機(jī)會,以完成其建立跨國大企業(yè)的目標(biāo)。
五、國際市場營銷與“雙業(yè)務(wù)模式”
企業(yè)要想走上國際化的發(fā)展道路必然要有一個具有特色的營銷戰(zhàn)略。“雙業(yè)務(wù)模式”就是聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關(guān)系型客戶模式和交易型客戶模式,即聯(lián)想把客戶分為商用群組和消費(fèi)群組,而在每個群組,又分為筆記本營銷部以及臺式機(jī)營銷部。在市場前端除了大客戶部維持不變外,其他部門都組建為新的渠道市場部。這種“雙業(yè)務(wù)模式”不僅使聯(lián)想更加貼近客戶的需求并吸引到更多客戶,也為后來聯(lián)想全面向think及idea雙品牌切換打下基礎(chǔ)。聯(lián)想的“雙業(yè)務(wù)模式”是極其成功的,在印度市場有增長70%利潤的例子。
六、品牌標(biāo)識國際化
2003年集團(tuán)全球品牌新標(biāo)識切換項目正式啟動,lenovo從此取代legend成為品牌走向國際化的新標(biāo)識。切換品牌標(biāo)識的直接原因是國際化的需要。要國際化,首先需要一個可以在世界上暢通無阻的、受人喜愛的英文品牌,但legend這個英文名稱在國外很多國家已經(jīng)被注冊,品牌新標(biāo)識切換為未來公司業(yè)務(wù)拓展做好先行部署。品牌標(biāo)識切換僅是國際化進(jìn)程的一個不可或缺的步驟,進(jìn)軍海外不僅需要在品牌方面做好準(zhǔn)備,更為重要的是在業(yè)務(wù)方面提高自身的水準(zhǔn),提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
七、把本土市場作為堅實(shí)的后盾
目前聯(lián)想在中國市場區(qū)的銷量占整個集團(tuán)的40%以上,收入占30%多,而利潤則超過50%,中國區(qū)是整個集團(tuán)的利潤支柱。一切企業(yè)要進(jìn)行國際營銷,必然要有支撐其跨國發(fā)展的堅實(shí)后盾。聯(lián)想穩(wěn)固中國市場就是中國市場區(qū)是全球增長的發(fā)動機(jī)。中國市場區(qū)以兩倍于全球pc市場的增長速度,拉動了新聯(lián)想的增長。本土市場的穩(wěn)固使得聯(lián)想能夠?qū)⑵洹半p業(yè)務(wù)模式”復(fù)制到全球,特別是一些新興市場。
不管國際市場營銷的前途如何坎坷,也不管學(xué)費(fèi)多么高昂,國際化都是聯(lián)想的必由之路。只有通過國際化,占領(lǐng)國際市場,聯(lián)想才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展。通過對聯(lián)想公司國際營銷戰(zhàn)略的分析,我們看到聯(lián)想為走上國際化的道路做出的努力,這位國內(nèi)的it行業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)驗。
論文關(guān)鍵詞:學(xué)生 創(chuàng)業(yè) 營銷
論文摘要:創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟(jì)形式,目前,不論是學(xué)生創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭,都有著健康發(fā)展的趨勢。文章將營銷學(xué)的相關(guān)理論和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一些案例相結(jié)合,分析他們在市場營銷方面的得與失,從而給學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一些有益的借鑒。
創(chuàng)業(yè)的過程,無論是成功還是暫時的失敗對人生經(jīng)歷而言都是一筆財富。現(xiàn)在不少大學(xué)生更希望能在實(shí)際的工作或?qū)嵺`中,通過有效途徑來證明自己的能力。要立足校園進(jìn)行創(chuàng)業(yè),詳細(xì)了解校園市場是非常必要的。
一、校園市場的特點(diǎn)
1.封閉性。在校大學(xué)生與電視媒體接觸不多,信息多來源于廣播和互聯(lián)網(wǎng),信息的普及和傳播主要是靠同學(xué)間的口耳相傳,形成了一個較為封閉但卻活躍的消費(fèi)市場圈。
2.容量大。隨著我國高等教育近年來的連續(xù)擴(kuò)招,規(guī)模不斷壯大,學(xué)生對商家和企業(yè)來說,也就意味著一個巨大的、高素質(zhì)的新型消費(fèi)市場。
3.開發(fā)成本低。目前,企業(yè)在校園的競爭并非相當(dāng)激烈,企業(yè)可以選擇與校園社團(tuán)合作互助等方式,比其在一般市場上搶占份額要容易得多,成本也低得多。
4.集中性。校園市場消費(fèi)集中,在校學(xué)生群體消費(fèi)量大,所以企業(yè)能夠通過各種活動進(jìn)行有效的宣傳,有效的信息傳達(dá)也比校園外市場上更迅速直接。
5.延續(xù)性。校園市場是有未來導(dǎo)向性的,具有連續(xù)性。大學(xué)生群體是形成中國新生中產(chǎn)階級和引領(lǐng)青年一族消費(fèi)潮流的重要支柱,必將成為未來社會中消費(fèi)的主導(dǎo)力量。
二、校園創(chuàng)業(yè)的案例分析
1.練攤:從校園開始
2004年9月剛來中原工學(xué)院報到時,孔德永和許多家境貧寒的新生一樣,繳完學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)之后,兜里的錢不到800元。這些錢,父母告訴他至少要堅持4個月以上。學(xué)市場營銷的他下定決心,找機(jī)會創(chuàng)業(yè)。
2004年11月,氣溫驟然下降,許多同學(xué)因為還沒來得及準(zhǔn)備入冬的衣物都挨了凍,一直想創(chuàng)業(yè)掙錢的大一新生孔德永靈光一閃,有了第一個點(diǎn)子——賣手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的贊助和支持,他帶著東拼西湊借來的50元錢,趁周四下午沒課去市區(qū)批發(fā)了30雙漂亮?xí)r尚的手套。周末兩天,在好友的幫助下,小孔賣掉了所有手套,還完借來的錢后,他賺了50元。
第一次“創(chuàng)業(yè)”成功后,孔德永信心倍增。冬天賣棉被,中秋賣月餅,黃金周搞旅游,新生開學(xué)賣生活用品,給軍訓(xùn)新生拍照,學(xué)業(yè)之余每一次商機(jī)的成功捕捉,一點(diǎn)一點(diǎn)地增強(qiáng)了他的信心。一年后,孔德永已經(jīng)攢下了1.4萬元。
2.學(xué)以致用,搞活小飯館
“咱們學(xué)校的位置雖然比較偏僻,但附近4所高校有4萬多名學(xué)生,而校門口的飯店數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和,所以開飯店還是有可能贏利的。”小孔暗自盤算。
與好友合計后,決定一起合伙創(chuàng)業(yè)。兩人幾經(jīng)考察,將飯店選在了校門口附近的地下室—— 一間光禿禿的、連水電也沒有的空屋子。開業(yè)當(dāng)天生意還不錯,可是,之后的兩三天,飯店開始門庭冷落。
此時孔德永方知創(chuàng)業(yè)不易,他遂向自己所學(xué)的營銷專業(yè)知識尋求答案。很快他設(shè)計了一份調(diào)查問卷,在校園里散發(fā)。調(diào)查結(jié)果顯示,小孔的飯店雖然開在校門外飯店相對集中的街道,但是由于是在地下室,沒有明顯的標(biāo)識,參加調(diào)查的同學(xué)80%都不知道龍泉飯店的存在。
找到了癥結(jié)所在,孔德永就開始對癥下藥,他們連夜趕制了霓虹燈和3.8米長的條幅掛在醒目處,以盡快增加飯店知名度;他還暗訪周圍的飯館,制定比他們更物美價廉的菜品;挖空心思舉行開業(yè)酬賓返代金券、過生日送禮物等促銷活動,以招徠更多回頭客……功夫不負(fù)有心人,在孔德永的努力下,生意很快開始好轉(zhuǎn)。半年后,孔德永把餐館從地下搬到了地上,開起了東北家常菜館。
三、學(xué)生創(chuàng)業(yè)營銷策略的啟發(fā)
1.市場商機(jī)的選擇
方向一:智力服務(wù)領(lǐng)域。例如,家教領(lǐng)域就非常適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè),此類智力服務(wù)創(chuàng)業(yè)項目成本較低,一張桌子、一部電話就可開業(yè)。推薦商機(jī):家教、家教中介、設(shè)計工作室、翻譯事務(wù)所等。
方向二:連鎖加盟。對創(chuàng)業(yè)資源十分有限的大學(xué)生來說,借助連鎖加盟的品牌、技術(shù)、營銷、設(shè)備優(yōu)勢,可以較少的投資、較低的門檻實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。推薦商機(jī):快餐業(yè)、家政服務(wù)、校園小型超市、數(shù)碼速印站等。
方向三:開店。大學(xué)生開店,一方面可充分利用高校的學(xué)生顧客資源;另一方面,由于熟悉同齡人的消費(fèi)習(xí)慣,因此入門較為容易。推薦商機(jī):高校內(nèi)部或周邊地區(qū)的餐廳、咖啡屋、美發(fā)屋、文具店、書店等。
2.營銷模式方面的啟發(fā)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可以借鑒的典型營銷模式主要有以下幾類:
(1)體驗式營銷:體驗營銷是要站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時,一磅可賣三百元;當(dāng)咖啡被包裝為“商品”時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當(dāng)其加入了“服務(wù)”,在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產(chǎn)品的“體驗”含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)關(guān)系營銷:關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。
(3)文化營銷:在企業(yè)發(fā)展過程中,缺少文化營銷是難以取得長足發(fā)展的。將文化有機(jī)融進(jìn)營銷,就像將鉆石鑲進(jìn)白金戒指,形成1+1>2的社會價值。
3.促銷方式的啟發(fā)
廣告促銷策略是在一般營銷策略的基礎(chǔ)上,利用各種推銷手段,在廣告中突出消費(fèi)者能在購買的商品之外得到其他利益,從而促進(jìn)銷售的廣告方法和手段。它既要告知消費(fèi)者購買商品所能得到的好處,又要給予消費(fèi)者更多的附加利益,以激發(fā)消費(fèi)者對商品的興趣,在短時間內(nèi)收到即效性廣告效果,從而推動商品銷售。廣告促銷策略主要包括:饋贈型、直接型、示范型和集中型。饋贈型廣告促銷策略大致可分為贈券廣告、贈品廣告、免費(fèi)試用廣告等。集中型廣告促銷策略主要是利用大型慶典活動、贊助公益事業(yè)、展銷會、訂貨會、文娛活動等人群集中的場合進(jìn)行廣告宣傳。
論文 關(guān)鍵詞：中小商業(yè)銀行；營銷策略；創(chuàng)新性
論文摘要：中小商業(yè)銀行與國有大銀行、外資銀行因為有著本質(zhì)不同的特性，因而它在營銷策略上也應(yīng)同國有大銀行、外資銀行存在一定的差異性，必須采取一些適合自身 發(fā)展 的創(chuàng)新性營銷策略。
1 中小商業(yè)銀行營銷存在的問題
(1)營銷網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的盲目跟風(fēng)，單網(wǎng)點(diǎn)效益差。目前中小商業(yè)銀行極少考慮整體 經(jīng)濟(jì) 效率問題，通常只是僅僅考察絕對市場占有率、資產(chǎn)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)分布多寡等較為直觀的數(shù)量指標(biāo)，沒有足夠注重自己的運(yùn)作成本——效益比的提升。而且通常的考核也只是依據(jù)總量考核，所以中小商業(yè)銀行尤其全國性股份制商業(yè)銀行紛紛擴(kuò)建自己的網(wǎng)點(diǎn)，盲目跟風(fēng)建設(shè)，實(shí)行粗放式的擴(kuò)張，在諸多銀行已經(jīng)進(jìn)入的城市竟相設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)。
(2)管理架構(gòu)設(shè)置傳統(tǒng)，機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率低下。中小商業(yè)銀行在機(jī)構(gòu)設(shè)置上要么依據(jù)國有商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置方法進(jìn)行設(shè)置，要么根據(jù)臨時需要設(shè)置機(jī)構(gòu)爾后重疊運(yùn)作，由于不能很好的解決機(jī)構(gòu)設(shè)置中的內(nèi)部溝通問題，致使經(jīng)營管理效率低下。
(3)人才引進(jìn)和運(yùn)用方面存在較多問題。例如不顧市場需求片面增加一些“國外專家”的引進(jìn)，忽視對本土文化精通人才的引進(jìn)等，這都將嚴(yán)重影響經(jīng)營管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(4)產(chǎn)品創(chuàng)新動力不足并與市場需求及發(fā)展趨勢有些脫離。
2 存在問題的原因分析
(1)中小商業(yè)銀行尚未達(dá)到真正的商業(yè)化，只經(jīng)歷了不長的市場競爭風(fēng)險期，其內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制尚未完全理順，所有權(quán)人對經(jīng)營管理人員的約束與激勵機(jī)制還很不完善，致使商業(yè)銀行的經(jīng)營活動普遍存長遠(yuǎn)目標(biāo)與責(zé)任不明確，經(jīng)營行為短期化。因而，不關(guān)心市場營銷和經(jīng)營業(yè)績也就 自然 了。目前中小商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量占的比例不大，其營銷意識的緩慢發(fā)展大大影響了其他商業(yè)銀行體系營銷觀念的樹立與策略的實(shí)施。
(2)西方營銷管理觀念和策略在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中尚未得到廣泛地重視和運(yùn)用。工商業(yè)市場營銷觀念和策略主要還只是在東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)受到一定重視，廣大中西部地區(qū)市場基本處于賣方市場，市場營銷觀念淡薄，即使有，也只是淺層次的廣告、公關(guān)、削價等策略。 歷史 上，服務(wù)業(yè)在應(yīng)用營銷管理方面要落后于工商業(yè)，因而，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中尚未樹立完整的營銷理念時，銀行業(yè)營銷觀念自然受，到限制。但是，這一點(diǎn)又是商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中可以主動解決的問題，商業(yè)銀行可以從國孫同業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的營銷技術(shù)與理念，形成適合自身的銀行營銷策略。
(3)我國商業(yè)銀行尚未形成規(guī)范的市場競爭，抑制了營銷觀念的應(yīng)用。這主要因為，國家對銀行業(yè)務(wù)活動的行政管理仍然比較嚴(yán)格， 金融 活動的市場機(jī)制尚未真正形成，金融業(yè)、銀行業(yè)的競爭規(guī)則和秩序也未形成完整的體系，致使銀行和其它金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)競爭多以不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行，業(yè)務(wù)的正常創(chuàng)新和營銷策略的應(yīng)用自然受到抑制。
(4)在經(jīng)濟(jì)政策開放條件下中小商業(yè)銀行的市場營銷應(yīng)該是特色化經(jīng)營，中小商業(yè)銀行必須根據(jù)其內(nèi)部條件和外部因素慎重選擇市場營銷戰(zhàn)略。根據(jù)
3.3 制定價格策略
雖然目前我國仍然實(shí)行固定價格或允許在固定價格上下浮動一定比例的 金融 產(chǎn)品定價模式，如：貸款利率、存款利率等。但人民幣利率自由化是長期趨勢，因此適當(dāng)?shù)母鶕?jù)自身的特點(diǎn)調(diào)整某些項目的價格，上下浮動一定比例來利于本銀行的業(yè)務(wù)。
3.4 有利的促銷策略
中小商業(yè)銀行，由于市場影響力較小，極大地束縛了市場拓展工作，因此進(jìn)行必要的促銷策略是很有效果的拓展方式。如在節(jié)假日里或國家的某項政策出臺時立刻進(jìn)行有效的促銷宣傳活動，主要在新聞媒體廣告或室外視覺廣告上陪合一定的商業(yè)活動。各中小商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步提高對促銷工作重要性的認(rèn)識，實(shí)際上促銷過程也是 企業(yè) 無形資產(chǎn)的積累過程，與銀行現(xiàn)實(shí)的資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)具有同等的重要性，從可持續(xù) 發(fā)展 的角度看前者的意義還甚于后者。因此，此項工作務(wù)必要做到高水準(zhǔn)、高起點(diǎn)、立意新、創(chuàng)意好。
4 中小商業(yè)銀行的新性營銷策略
(1)加強(qiáng)本銀行的企業(yè)文化。一個前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進(jìn)的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層規(guī)范企業(yè)的行為，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。銀行企業(yè)文化建設(shè)只有貫穿到銀行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等的全過程，才能更有效地促進(jìn)銀行企業(yè)整體素質(zhì)和 經(jīng)濟(jì) 效益、社會效益的提高。從這種意義上來說，銀行企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)文化管理的基本途徑與基本手段。每個企業(yè)都有屬于自身的企業(yè)文化，國有商業(yè)銀行和外資銀行的強(qiáng)大壓力下生存的中小商業(yè)銀行要想企業(yè)的發(fā)展好，員工們能上下一心的去工作，文化是不得不提到的東西。商業(yè)銀行要根據(jù)自身的地域優(yōu)勢或是政策優(yōu)勢來挖掘文化的潛質(zhì)服務(wù)于自身，這樣文化的作用才能夠顯現(xiàn)出來。
(2)重點(diǎn)支持具有良好成長性的民營企業(yè)為突破口，打造自己的市場份額。例如廣東發(fā)展銀行它的營銷策略和定位就十分的準(zhǔn)確，在武漢它向20余家民營企業(yè)授信6億元。當(dāng)其在武漢的分行成立時，又與湖北田野集團(tuán)、武漢東湖軟件公司、武漢貓人服飾等多家家民營企業(yè)，簽訂了超過3億元的貸款合同。其中，授信額最大的達(dá)到了4000多萬元。作為服務(wù)中小企業(yè)和民營企業(yè)的重要舉措，新成立的武漢分行將全面推出廣發(fā)行“民營100”的金融服務(wù)方案，針對其“創(chuàng)業(yè)、成長、擴(kuò)張”的不同階段，為民營企業(yè)“量身定做”金融產(chǎn)品，提供高效、便捷的理財方案據(jù)介紹，廣東發(fā)展銀行各地分行在創(chuàng)新為民營企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品、化解民營企業(yè)貸款擔(dān)保難題等方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗。廣發(fā)行“民營100”金融服務(wù)方案就是打造一個為民營企業(yè)提供百分之百全過程、全方位服務(wù)的平臺，派出100個客戶經(jīng)理，為民營企業(yè)量身定做金融產(chǎn)品，每年選擇100家民營企業(yè)，重點(diǎn)為其服務(wù)。其他的中小商業(yè)銀行應(yīng)該以廣東發(fā)展銀行為模型，再根據(jù)自身的資產(chǎn)和地區(qū)影響力制定出一套支持民營企業(yè)的具體可實(shí)施性方案。
(3)社區(qū)理財服務(wù)為老百姓帶來家門口的金融服務(wù)實(shí)惠。因為社區(qū)是最大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)，消費(fèi)群體龐大，中小商業(yè)銀行可在在社區(qū)推廣一些特色服務(wù)，例如發(fā)行集存取款、繳費(fèi)、消費(fèi)等多種功能于一體的卡業(yè)務(wù)，社區(qū)業(yè)主可通過卡實(shí)現(xiàn)個人外匯交易、銀行卡轉(zhuǎn)賬、代繳物業(yè)管理費(fèi)、市話、手機(jī)費(fèi)等一系列銀行自助服務(wù)。
