時間：2022-04-28 04:46:29
序論：在您撰寫企業(yè)文化畢業(yè)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
企業(yè)文化是一個企業(yè)在一定的社會、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等背景下，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)中形成的，被廣大職工群眾接受的共同的行為。企業(yè)的發(fā)展既要靠有效的經(jīng)營機(jī)制，同時還要用一種精神去統(tǒng)一人們的思想，約束人們的行為。發(fā)展企業(yè)文化的目的在于用一種無形的、精神的東西去統(tǒng)一人的思想和行動。通過發(fā)展企業(yè)文化，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)企業(yè)的活力，使每一個企業(yè)員工都能感受到一種文化的氛圍、一種精神支柱的存在。
工會作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)條件，因此在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用。第一，工會是工人階級的群眾組織，是職工的“娘家”，其最貼近職工群眾，最了解職工的喜怒哀樂，最清楚職工群眾的所思所想，因而對職工具有很強(qiáng)的號召力和凝聚力；第二，管理著企業(yè)文化宣傳陣地的工會，通過開展形式多樣、豐富多彩的文體活動，使職工在參與活動的同時受到潛移默化的教育；第三，工會聯(lián)系著一大批體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)人物和先進(jìn)集體，可以通過宣傳他們的先進(jìn)事跡，達(dá)到教育職工的目的；第四，工會組織通過開展勞動競賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動來激發(fā)職工的勞動熱情；第五，民主管理、民主監(jiān)督是工會組織的重要責(zé)任，工會可以采取多種形式的民主管理引導(dǎo)職工參與企業(yè)的管理和監(jiān)督，提高職工參政議政的意識，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。
工會參與企業(yè)文化建設(shè)的途徑是多方面的的。其一，要把企業(yè)文化建設(shè)納入到工會的整體工作中去，有計劃、有步驟地按照黨政部門的安排，參與企業(yè)文化建設(shè)，并把它作為工會工作的一項重要內(nèi)容；其二，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)職工中的先進(jìn)經(jīng)驗，并以此不斷豐富企業(yè)文化；其三，切實抓好民主管理。民主管理是職工群眾參與企業(yè)管理的有效形式，通過切實有效的民主管理，可以增強(qiáng)職工的主人翁意識，為職工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺和機(jī)會，逐步形成各盡所能、各展其才的良好氛圍；其四，適當(dāng)增加資金投入，特別是要加大對基層工會組織的投入，經(jīng)常組織開展職工喜聞樂見的活動，使他們在活動中豐富知識、陶冶情操，活躍生活，從而使企業(yè)文化的基礎(chǔ)得到加強(qiáng)；其五，工會組織要協(xié)助黨政組織加強(qiáng)對職工的思想政治教育，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀、提高職工的道德情操。加強(qiáng)對職工的崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，廣泛開展群眾性的合理化建議和小改革活動，最大限度地挖掘職工的聰明才智，推動企業(yè)的兩個文明建設(shè)；其六，工會組織要把引導(dǎo)職工構(gòu)建社會主義和諧社會作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，教育職工誠信友愛，愛崗敬業(yè)，做企業(yè)的主人。
【摘要】企業(yè)文化只有植根于企業(yè)才能決勝市場，只有落地才有持久的生命力。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點，采取各種方法，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 落地 途徑 方法
所謂企業(yè)文化的落地，是指企業(yè)文化被職工接受并自覺執(zhí)行。文化理念只有從深奧的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書本中走進(jìn)員工心里，得到廣大員工高度認(rèn)同和領(lǐng)悟，才能真正落地，進(jìn)而才能生根、開花、結(jié)果。
企業(yè)文化是做大做強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略問題，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。在一個企業(yè)內(nèi)部，解決企業(yè)文化落地的關(guān)鍵首先在于理念的認(rèn)同，實現(xiàn)職工與企業(yè)核心價值觀的一致性。這種認(rèn)同，不是簡單的指全體人員對企業(yè)確定的核心理念在概念上的知曉，甚至是朗朗上口、倒背如流，也不僅僅是指職工對文化理念在涵義上的認(rèn)可、同意，而是要求職工對企業(yè)文化核心理念完全、衷心地?fù)碜o(hù)，并在日常行為中自覺體現(xiàn)。
因此，企業(yè)文化的落地是個系統(tǒng)的工程，從狹義上說是文化理念的推廣、滲透、考核與完善過程，但廣義上看，是企業(yè)本身成長的過程，是一個長期動態(tài)演變的過程。她包括三層涵義或是三個環(huán)節(jié)：企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體職工認(rèn)同的觀點；從理念層面的口號轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則；從紙上印的、墻上掛的理念口號和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為大家的自覺行為。這三個環(huán)節(jié)是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的。要解決好落地問題，需要注意把握以下三個關(guān)鍵。
一、夯實企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)
首先要進(jìn)行廣泛動員，提高員工認(rèn)知度。通過講座、動員會，利用展板、板報、宣傳欄、手冊、廣播、vcd、幻燈片等形式對推進(jìn)企業(yè)文化落地進(jìn)行廣泛、深入、全面的宣傳。通過整齊規(guī)范的理念牌、標(biāo)示牌，讓全員對企業(yè)標(biāo)志、理念形成初步認(rèn)識，使企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的內(nèi)容、形式和重要意義，在員工頭腦中形成整體概念和印象。
其次要加大學(xué)習(xí)宣傳力度，提高員工認(rèn)同度。編寫《員工手冊》等企業(yè)文化宣傳資料，下發(fā)到每個員工手中。利用分部門學(xué)習(xí)，召開專題會集中學(xué)習(xí)，分組座談交流心得體會，撰寫學(xué)習(xí)心得等方式加深全員對企業(yè)理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，從深層次領(lǐng)悟和認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)的重要意義和深遠(yuǎn)影響，為切實推進(jìn)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。微軟總裁比爾·蓋茨說：“熟悉本公司是每個員工的必修課，因為只有熟悉本公司情況，才有可能把公司情況介紹給你的客戶，反之，必會引起客戶的懷疑?！?
二、找準(zhǔn)企業(yè)文化落地的切入點
文化管理是企業(yè)管理的最高形式，文化建設(shè)越來越成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點。要堅持“以人為本”的管理理念，以提高全體員工綜合素質(zhì)為出發(fā)點和切入點，著力培養(yǎng)全員主人翁意識、職業(yè)道德意識、競爭意識和團(tuán)隊精神，不斷提升企業(yè)核心競爭力。
1、從細(xì)微處著手，強(qiáng)化人的品質(zhì)。
“細(xì)節(jié)決定成敗”是海爾集團(tuán)信奉的格言，他們從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)都始終如一，最終躋身于世界500強(qiáng)行列。這個事例告訴我們，任何一個細(xì)節(jié)都是人做出來的，產(chǎn)品質(zhì)量如何、企業(yè)發(fā)展如何，最終取決于每個員工的品質(zhì)。強(qiáng)調(diào)從認(rèn)真佩戴工作牌做起，從準(zhǔn)時上班、準(zhǔn)時到會做起，從節(jié)約一張紙、一度電做起，從強(qiáng)調(diào)每一個工作細(xì)節(jié)做起，教育全員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，克服每一個缺點。只有不斷超越自我，才有實現(xiàn)卓越的可能。優(yōu)秀的個人，凝聚的團(tuán)隊，必然能打造出卓越的企業(yè)。
2、提高執(zhí)行力。
要重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練，主要是通過執(zhí)行技能培訓(xùn)和對職業(yè)技能運(yùn)用的考核來實現(xiàn)。要切實做好理論培訓(xùn)和實踐錘煉，各級各部門要積極創(chuàng)造條件，為人員提供培養(yǎng)鍛煉條件，員工個人也要通過自學(xué)等形式不斷提高綜合素質(zhì)，在不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉中逐步提高執(zhí)行能力。
一把手應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)積極的執(zhí)行者，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力，一切都是空談。企業(yè)價值觀，從源頭上講，就是企業(yè)家的價值觀。只有領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，堅持推進(jìn)，使領(lǐng)導(dǎo)者的觀念與職工的自覺踐行上下結(jié)合，融為一體，企業(yè)文化建設(shè)才能開展起來。
三、拓寬企業(yè)文化落地的途徑
推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是一項長期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推進(jìn)企業(yè)文化落地的過程中，需要我們創(chuàng)新思維、不斷進(jìn)取，采取各種不同的方法和手段，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。
1、豐富文化生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
落實企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本，為員工提供盡可能寬松的工作和生活環(huán)境。建設(shè)文化體育活動場所，豐富企
業(yè)物質(zhì)文化、精神文化生活，為員工生活休閑提供方便，要營造充滿信任與親情感的文化氛圍，讓員工團(tuán)結(jié)友愛、精神飽滿、情緒高昂，積極投入到企業(yè)文化建設(shè)中來，推動企業(yè)和諧發(fā)展。日本企業(yè)在80年代的突飛猛進(jìn)，其中最為成功的經(jīng)驗之一就是在企業(yè)中營造充滿信任與親情感的文化氛圍。
2、強(qiáng)化制度文化建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理。
制度、辦法是文化的一種表現(xiàn)形式，在推進(jìn)企業(yè)文化落地過程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂?，形成人?guī)范化、人性化的約束機(jī)制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。
要規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)戰(zhàn)略制定時，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅定地按照該方向執(zhí)行下去。同時，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，要找出幾條主線，根據(jù)企業(yè)的實際情況，明晰企業(yè)的每一個工作流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，能使企業(yè)管理不斷向科學(xué)化、制度化方向發(fā)展，使企業(yè)文化真正落實到企業(yè)的各個工作流程中。
3、傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。
企業(yè)文化理念向外界的傳播，不僅是企業(yè)形象提升、品牌塑造的需要，也是對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行鼓舞和激勵的需要。企業(yè)通過實踐自己良好的社會責(zé)任承諾“做得好”，再通過文化理念和文化造勢“說得好”，塑造出良好的社會形象，員工就會以身為中一員而自豪，從而充分激發(fā)起內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性。
4、改善職工的心智模式，提升工作效率。
美國管理大師彼得·圣吉在《第五項修煉》中說：“心智模式的核心是支配人們行為的理念。而現(xiàn)實中，不少人的上進(jìn)心經(jīng)常被一些錯誤的理念包裹著，妨礙了他們正確地認(rèn)識事物，使個人和企業(yè)的發(fā)展都受到影響?！彼?，讓企業(yè)文化落地，不可缺少的一步是改善職工的心智模式，讓先進(jìn)的文化抵制、排除消極文化。對企業(yè)來說，要建立以人為本的激勵機(jī)制，對工作態(tài)度好、效率高、業(yè)績突出的個人進(jìn)行獎勵，進(jìn)行重點宣傳，讓努力工作的員工獲得更豐厚的物質(zhì)回報，滿足其更深層的精神需求，提高員工對企業(yè)的忠誠度，降低員工的離職意愿；要塑造有價值的愿景，為員工描繪出企業(yè)與個人共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，確立員工與企業(yè)共同成長的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)，讓員工在企業(yè)中有強(qiáng)烈的歸屬感與責(zé)任感，心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的忠誠與才能，成為企業(yè)競爭的核心力量。
企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營，管理活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學(xué)者都認(rèn)為它具有五大功能，即：目標(biāo)導(dǎo)向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵的功能。
世紀(jì)不僅是知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，也是文化經(jīng)濟(jì)時代，文化已逐漸成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動力。所以有人提出：決定世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化，世紀(jì)將是文化營銷的時代！這一觀點，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。因而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來，越來越突出，這就是企業(yè)文化的營銷功能。所謂企業(yè)文化的營銷功能就是指通過企業(yè)文化的外向傳播，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通，提高消費(fèi)者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費(fèi)量的增長，從而促進(jìn)營銷工作的開展的功能。
企業(yè)文化的營銷功能是通過組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來的：
一、企業(yè)價值觀念。企業(yè)的價值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營理念與風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對企業(yè)外在形象的塑造影響深遠(yuǎn)，樹立一個能被消費(fèi)者所廣泛認(rèn)同的價值觀念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠信為先，回報社會”等優(yōu)秀的企業(yè)價值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大志向、博大胸懷、關(guān)愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對消費(fèi)者來說極具親和力和感染力，使消費(fèi)者對企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
二、企業(yè)精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團(tuán)結(jié)奮斗、求實創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學(xué)習(xí)進(jìn)步、團(tuán)結(jié)向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時時處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，容易得到認(rèn)同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會引伸到消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實的消費(fèi)者會變得更加忠誠，潛在的消費(fèi)者會變成現(xiàn)實的消費(fèi)者。
三、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺認(rèn)別的各種元素如企業(yè)注冊商標(biāo)、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標(biāo)語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業(yè)產(chǎn)生一個直觀的認(rèn)識和印象，也是消費(fèi)者認(rèn)識企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種認(rèn)識和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購買行為。
四、企業(yè)的質(zhì)量文化。消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費(fèi)者購買行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會提高消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費(fèi)者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購買行為的作用。
五、企業(yè)的服務(wù)文化。目前消費(fèi)者消費(fèi)水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過硬的同時，對產(chǎn)品營銷企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇會集中到對服務(wù)質(zhì)量的選擇上來。免費(fèi)送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪、上門服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會在很大程度上影響消費(fèi)者的購買行為。
六、企業(yè)的信譽(yù)度。人品好的人，會等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，從而樂于對其產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費(fèi)者會逐漸放棄對其產(chǎn)品的消費(fèi)。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到廣大消費(fèi)者的喜愛，但在一次瓶蓋兌獎活動中，向消費(fèi)者所作的承諾沒有兌現(xiàn)，使許多客戶和消費(fèi)者受到欺騙，某些客戶事先已向消費(fèi)者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶兌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，從而使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，產(chǎn)品銷量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。
企業(yè)文化必將在企業(yè)營銷中起到越來越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能也成為企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就要從以下幾方面著手：
一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就無從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營銷功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點，這是一個長期過程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。
二、重視企業(yè)文化的對外傳播。企業(yè)文化只有通過對外傳播，影響到消費(fèi)群體，企業(yè)文化的營銷功能才能體現(xiàn)出來。所以重視企業(yè)文化的對外傳播是體現(xiàn)其營銷功能的有效保障。企業(yè)文化對外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個方面：
一重視營銷人員的傳播作用。營銷人員是企業(yè)中最直接與消費(fèi)者和客戶接觸的人員，營銷人員是他們對企業(yè)信息的了解的一個非常重要的窗口和途徑。營銷人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷售工作的重要手段。所以營銷人員能否把企業(yè)精神在消費(fèi)者面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對企業(yè)精神對營銷工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營銷人員必須深刻認(rèn)識和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓，積極向消費(fèi)者和客戶宣傳企業(yè)的價值觀念、質(zhì)量文化，時時處處體現(xiàn)出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。
二加強(qiáng)對外宣傳力度。商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費(fèi)者對企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過分的功利性和消費(fèi)者接受的被動性對企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過分依賴于商業(yè)廣告，而應(yīng)開辟多種渠道，諸如積極開展各種公關(guān)活動、參與社會公益活動、向外界散發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、加強(qiáng)文字報道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，充滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費(fèi)者所接受， 企業(yè)文化出就能便捷準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中。
三重視企業(yè)參觀人員。每一位到企業(yè)參觀的人員都會對企業(yè)產(chǎn)生很直觀、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)如果給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會刺激他們對產(chǎn)品的消費(fèi)，而且他們會向周圍的人群進(jìn)行介紹和傳播，會影響大批的潛在消費(fèi)者。所以企業(yè)參觀人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率；企業(yè)現(xiàn)場管理水平；員工行為規(guī)范、精神風(fēng)貌都是影響參觀者對企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動地接受參觀人員外，企業(yè)可以通過各種方式邀請消費(fèi)者或社會群體到企業(yè)參觀，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費(fèi)行為。如深圳金威啤酒有限公司實施的工業(yè)旅游，不但通過參觀收入增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且每一位參觀者都為企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的管理所驚嘆，熱情周到的服務(wù)所感動，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費(fèi)忠誠度得到大大提高。其實金威實施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤，而是通過傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷售的一種高明手段。
三、力塑良好的品牌形象。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和交流，產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會越來越小，企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營銷時代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營銷功能實現(xiàn)的質(zhì)量，同時企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進(jìn)的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。
隨著時代潮流的積極穩(wěn)固,中國特有企業(yè)文化模式體系格局逐漸完善,在一定規(guī)模作用下的整體變革創(chuàng)新舉動,務(wù)實管理價值準(zhǔn)則的滲透環(huán)節(jié)中,配合消費(fèi)用戶的主觀需求水準(zhǔn),設(shè)置必要的專業(yè)服務(wù)觀念理論。盡管積極效應(yīng)逐漸擴(kuò)展,但由于中國企業(yè)文化重視程度的響應(yīng)期限較短,對于內(nèi)部維護(hù)元素的鞏固還沒有系統(tǒng)的認(rèn)知,實踐控制經(jīng)驗相對比較缺乏,加上外部宣傳活動的淺薄,員工響應(yīng)態(tài)度不夠積極,因此必要的控制實效并未收獲良好的回復(fù)結(jié)果。這種傳統(tǒng)企業(yè)文化理念的長期蔓延,造成我國先進(jìn)人才至關(guān)要素效應(yīng)維護(hù)理念的破壞,而現(xiàn)實文化建設(shè)表面的格局比較單一,整體形式內(nèi)容的擴(kuò)展存在一定的保守心態(tài),這都造成企業(yè)核心文化價值觀意志的高度喪失。因此,關(guān)于企業(yè)文化構(gòu)建格局的建立,與人力資源戰(zhàn)略化任務(wù)的高質(zhì)量配備,就必須做好以下幾個改革工作:
(一)在創(chuàng)新文化核心體制建設(shè)的同時,配合用人機(jī)制價值觀的高端匹配
人力資源在進(jìn)行全新的更改設(shè)置活動中,融合先進(jìn)招聘模式的吸引技巧,促進(jìn)新進(jìn)員工對企業(yè)文化的標(biāo)榜維護(hù)。延伸到企業(yè)核心價值觀的貫徹模式,需要針對專業(yè)主管人員和用人部門的嚴(yán)格技能培訓(xùn),搭建契合標(biāo)準(zhǔn)較高的人才基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),配合必要專業(yè)人員的發(fā)展宏觀控制策略,滿足該企業(yè)中心意志和綜合管理績效的高度開發(fā)要求。企業(yè)培訓(xùn)活動的深入開發(fā),在適當(dāng)引導(dǎo)企業(yè)核心文化價值觀的同時,配合高端響應(yīng)結(jié)構(gòu)的積極推進(jìn)能效,滿足層級設(shè)計部門,和細(xì)致看管人才的穩(wěn)固傳導(dǎo),滿足潛移默化影響效率和職工行為的高度匹配標(biāo)準(zhǔn)。
(二)做到員工績效貢獻(xiàn)同企業(yè)文化的高度融合
在進(jìn)行員工績效考察的過程中,配合必備激勵措施的展現(xiàn)水準(zhǔn)。進(jìn)行整體綜合管理體系規(guī)模的構(gòu)建,增強(qiáng)相關(guān)考評、激勵細(xì)節(jié)規(guī)劃活動的積極拓展,促進(jìn)一定程度的價值體系和職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)活動的整改,布置。企業(yè)文化內(nèi)部的人才基準(zhǔn)選拔,到其相關(guān)潛能擴(kuò)展,維持的系統(tǒng)環(huán)節(jié)效應(yīng)等,要做到的人力培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是單純的知識傳播,技巧的訓(xùn)練,更需要極力引導(dǎo)整理態(tài)度的修正。這種高級的人力資源整合配備模式,在廣泛吸納先進(jìn)國家資源配置理念的同時,注重自身特有傳統(tǒng)的維持模式,將足夠深入的資源配合機(jī)制,和先進(jìn)的專有企業(yè)文化做到全面創(chuàng)新式搭配構(gòu)建,滿足綜合多元考核指標(biāo)的中心意志訴求,以彌補(bǔ)現(xiàn)實空缺崗位的適當(dāng)寬松環(huán)境規(guī)模,保證后續(xù)結(jié)構(gòu)的積極競爭活動的推廣,實現(xiàn)一定情感環(huán)境和人性管理作用下的統(tǒng)一制備效用。這是聯(lián)系人力先進(jìn)資源優(yōu)化水準(zhǔn),與企業(yè)中心文化灌輸活動的必要手段。
(三)結(jié)束語
企業(yè)文化體系的構(gòu)建模式,在深入引導(dǎo)人才創(chuàng)新型開發(fā)機(jī)制的同時,注重其內(nèi)部核心競爭力的要素水準(zhǔn),全面正視目前我國現(xiàn)有企業(yè)體系格局的缺陷,透過必要傳統(tǒng)管理理念的更新訴求,結(jié)合高端先進(jìn)人力控制、激勵原理技術(shù)概念的引用,滿足現(xiàn)代企業(yè)部門優(yōu)化的水準(zhǔn)目標(biāo),促進(jìn)深度企業(yè)綜合穩(wěn)固局勢的有效拓寬。
看現(xiàn)今賓館酒店鱗次櫛比，裝修富麗堂皇，可由于其產(chǎn)品趨于雷同，就常常使賓館酒店陷入產(chǎn)品間可替代性的價格泥潭。這讓賓館酒店經(jīng)營者們無不冥思苦想著如何脫身于價格戰(zhàn)場上的悲壯廝殺，那么，賓館酒店經(jīng)營出路何在？本人以為：價格只能治標(biāo)。品牌可以引路，企業(yè)文化才是立足之本。
企業(yè)制度背后的文化內(nèi)涵遠(yuǎn)重于制度
有管理者說嚴(yán)格的制度是賓館酒店賴以生存的保障，然而我認(rèn)為其只是企業(yè)文化的表象體現(xiàn)，究其本質(zhì)是人和人之間、人和企業(yè)之間的各種關(guān)系的相互制約，它取決于人的思想文化層面上的潛在活動規(guī)則。制度本是條條框框，由于依賴于個人的執(zhí)行使其具有了實際的意義，而個人在制度執(zhí)行過程中的心理尺度及行業(yè)模式均不可能脫離企業(yè)文化的束縛。
企業(yè)的大文化決定了企業(yè)制度，在保守封閉的大文化背景下，不可能催生先進(jìn)的管理制度，即便有了“拿來主義”，但大文化禁錮下的個人小文化又決定了拿來的企業(yè)制度無法走向完善和最終的落實。
在一些企業(yè)制度的落實中，因其具有對企業(yè)文化隱匿的排斥，更因為人際關(guān)系的盤亙交錯，常見板子高高舉起，卻輕輕落下，視制度為虛設(shè)，同樣的過失難免有輕罰與重罰，甚至就不罰了。制度不免淪為一紙空文。所以，制度背后的文化內(nèi)涵遠(yuǎn)重于其形式，放眼看國外酒店管理集團(tuán)的百年店，對于企業(yè)文化的傳承，皆在于群體，而且是脈脈相傳。以公平公正兼富有凝聚力的團(tuán)隊精神來展示企業(yè)文化，才能有效的放大團(tuán)體監(jiān)督和激勵機(jī)制。只有這樣，企業(yè)制度在真正意義上才能落地生根，脫離于人治的軌道。
企業(yè)文化決定了人力資本的產(chǎn)出效應(yīng)
有經(jīng)營者說，對人力資源的重視是賓館酒店制勝的法寶。誠然，在不同文化氛圍的賓館酒店中，幾位杰出人士的組合或許可以攜手打造最出色的賓館。可如果出現(xiàn)內(nèi)耗，則對企業(yè)資源造成極大浪費(fèi)，因而說只有精誠合作的團(tuán)體能將人力資本發(fā)揮至極致，自然促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
人力資源又具有不可預(yù)期性的投入產(chǎn)出，同樣的人才可以在此地碌碌無為，在別處或許就可以一展才華，為企業(yè)創(chuàng)造價值，這是一個文化土壤的問題。個體的文化產(chǎn)出不可能脫離群體文化的禁錮，正如綁著雙手跳舞，如何的精彩始終都是有限的。而鼓勵良性競爭、充分體現(xiàn)成就感的企業(yè)文化將帶動個體的價值追求和價值創(chuàng)造，并獲得價值認(rèn)同，從而使個體的人力資本產(chǎn)出最大化。
成功的企業(yè)文化也向社會展示了企業(yè)先進(jìn)的管理方式、開放合作的人力策略，從而吸引企業(yè)所需要的行業(yè)精英加入，提高人力資源的競爭力。如海爾集團(tuán)在行業(yè)中薪金待遇只是中上等，卻吸引了大量的一流人才，不能不說企業(yè)文化本身所展現(xiàn)的企業(yè)魅力功不可沒。
企業(yè)文化決定了人力資本的產(chǎn)出。在企業(yè)經(jīng)營行為中，如果不把營造企業(yè)文化尤其是價值觀作為一種軟性投資，企業(yè)或許不乏短期收益，但絕無長足長進(jìn)，更難有質(zhì)的提升。
文化底蘊(yùn)是品牌的生命力
在品牌戰(zhàn)略中，一些賓館酒店常不惜血本地去打造知名度，殊不知企業(yè)品牌形象如果是件漂亮的衣服，那么里面更得有一個血肉豐滿的人。我們需要知名度，需要客人的認(rèn)知，更需要客人的認(rèn)可。賓館需要什么樣的文化內(nèi)涵？需要什么樣的品牌形象？賓館將以什么樣的文化符號標(biāo)識來打動目標(biāo)消費(fèi)群？有人說：我可以容忍相同建筑風(fēng)格的賓館酒店，但我無法忍受其淺薄而單一的文化氛圍。賓館酒店產(chǎn)品的最終附加價值就源于差異化的文化氛圍，內(nèi)資賓館往往羨慕國外品牌賓館的價格何其堅挺，卻不知其百年磨一劍的企業(yè)文化所走過的艱辛苦旅。文化底蘊(yùn)即是品牌的生命力，淺層的軟件別人可以簡單的模仿，但企業(yè)的深厚文化底蘊(yùn)是別人拿不走也學(xué)不來的，這就是賓館苦心經(jīng)營下長期的文化積累與沉淀。
冰凍三尺，非一日之寒。就其本質(zhì)而言，是一個相對穩(wěn)定的文化傾向，可以使其深厚，卻不能使其搖擺?鴉可以使其附加時代氣息，卻不能動搖其根本。
企業(yè)經(jīng)營行為中，企業(yè)文化是貫穿始終的脈絡(luò)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本”為企業(yè)宗旨，并不遺余力的將此貫徹到企業(yè)經(jīng)營管理中，由此締造了中國民族工業(yè)第一品牌。可以說，盲目放大企業(yè)經(jīng)營行為，急功近利地做大品牌，而沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化做先行鋪墊，那將是沙丘上的高樓，最終是一個貌似強(qiáng)大的龐然大物轟然倒地，再后就是支離破碎的結(jié)果。如前幾年風(fēng)光一時的央視標(biāo)王企業(yè)，不過就是曇花一現(xiàn)的輝煌。
良好的企業(yè)文化對內(nèi)而言，是“法”制代替“人”治，鼓勵良性競爭與創(chuàng)新激勵，提倡團(tuán)隊合作精神和整體榮譽(yù)感，在員工實現(xiàn)個人價值的同時實現(xiàn)企業(yè)價值最大化?鴉對外而言，企業(yè)文化使目標(biāo)市場增強(qiáng)了認(rèn)同感，增進(jìn)了信賴度，從而使企業(yè)獲得了額外的“貨幣選票”，即產(chǎn)品的附加值——品牌效益。
恕我坦陳心言，明日天下必是品牌橫行，文化當(dāng)?shù)溃邔哟蔚钠髽I(yè)沙場角逐歸根到底就是企業(yè)文化的競爭，只要企業(yè)文化大旗不倒，經(jīng)營管理工作必定錦上添花。
1、企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)有效的管理
首先,我們要明確企業(yè)的管理對象。人既可以充當(dāng)企業(yè)的管理者又可以充當(dāng)企業(yè)的管理對象,主觀意識和能動性都是通過企業(yè)員工來體現(xiàn)的,企業(yè)員工可以在企業(yè)文化的熏陶和影響下建立起良好的企業(yè)氛圍。合理的企業(yè)管理可以為員工營造出家的溫馨,然而溫馨地氛圍卻離不開我們的企業(yè)文化。企業(yè)的管理者在管理整個企業(yè)時,免不了去激發(fā)員工的團(tuán)結(jié)意識,培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的心態(tài)。其次,要控制好企業(yè)的成本,也需要企業(yè)文化的引導(dǎo),才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。
1.1企業(yè)文化能為企業(yè)增添一份團(tuán)結(jié)的力量
一個企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的熏陶和感染,要想整個企業(yè)在很好的工作氛圍和風(fēng)氣下飛速的發(fā)展,就必須發(fā)揮好我們的企業(yè)文化的作用。在企業(yè)文化的引領(lǐng)下,我們可以建立起企業(yè)目標(biāo),并在每一位員工的配合下,完成企業(yè)的目標(biāo)。這樣不僅可以為企業(yè)增添一份團(tuán)結(jié)的力量,而且還能凸顯企業(yè)員工的凝聚力,最終使整個企業(yè)能夠在積極向上的氛圍中發(fā)展。在這樣的發(fā)展趨勢下,既可以提升員工的工作效率,又有利于管理者的管理。
1.2企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
企業(yè)文化的發(fā)展會使企業(yè)內(nèi)部人員都擁有較為豐富的經(jīng)驗,同時還可以為企業(yè)培養(yǎng)出較為優(yōu)秀的人才。企業(yè)的發(fā)展方向離不開企業(yè)文化的指導(dǎo)。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下,我們可以對企業(yè)的發(fā)展做出合理的規(guī)劃和預(yù)測,還能幫企業(yè)的管理者理清經(jīng)營管理思路,使得經(jīng)營管理方向更加清晰、更加明了,能讓管理者能夠做出很好的決策、實施更好的管理方案。這樣一來,不但能使企業(yè)不再走彎路,而且還避免了一些錯誤的決定。
1.3企業(yè)文化的約束能力比較的強(qiáng)
企業(yè)文化具有一定的約束性能力。它能規(guī)范企業(yè)員工思想和行為,能夠提高企業(yè)的管理效率,強(qiáng)化企業(yè)的規(guī)章制度,增強(qiáng)企業(yè)員工的執(zhí)行能力。企業(yè)內(nèi)部人員的工作素質(zhì)和工作態(tài)度能夠如實的反映出企業(yè)的整體面貌及相應(yīng)的企業(yè)文化。
1.4企業(yè)文化可以激勵員工很好的去工作
端正地工作思想及工作態(tài)度都能通過企業(yè)文化來反映,員工自身的修養(yǎng)和工作態(tài)度是對整個企業(yè)的一種支持。在企業(yè)文化的鼓舞和支持下,企業(yè)員工才會有積極向上的工作態(tài)度,才會有良好的工作能力,員工才能充分地展現(xiàn)出自我價值。當(dāng)自我價值的到了肯定,員工的心中就會涌現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感,在這種榮譽(yù)感的推動下,就會形成一種強(qiáng)烈的使命感,同時,也在很大的程度上激勵了企業(yè)文化的發(fā)展。
1.5企業(yè)文化對各部門的影響
一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力和企業(yè)良好的精神面貌,是通過企業(yè)的品牌形象來支撐的。一個企業(yè)的文化底蘊(yùn)、市場地位及品牌形象都與企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系,企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展下的投影,它能準(zhǔn)確又形象的體現(xiàn)出企業(yè)的精神,一個企業(yè)之所以能夠在競爭市場的發(fā)展中脫穎而出,是因為它擁有一個較為優(yōu)越的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化不僅可以感染整個社會,還對有利于企業(yè)自身的發(fā)展。整個企業(yè)的生產(chǎn)力也是通過企業(yè)文化來體現(xiàn)的。因此,企業(yè)文化能夠支持企業(yè)內(nèi)部的各項管理工作的推進(jìn)。
2、企業(yè)管理具有強(qiáng)化企業(yè)文化的作用
企業(yè)的生存與發(fā)展,人是企業(yè)的核心動力。管理就是解決人與人之間的矛盾,領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的各種矛盾等,管理支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策等等。企業(yè)文化是以精神和意識層面反映著人的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)文化不是簡單的“企業(yè)”+“文化”,更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,必須要將企業(yè)文化建設(shè)與完善企業(yè)規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,導(dǎo)入管理文化的內(nèi)涵,致力于管理、制度和科技創(chuàng)新,將企業(yè)文化分為管理文化、制度文化和人文文化,按照依法治企、以德治企、文明建企的行為規(guī)范和管理理念,努力打造高品質(zhì)的企業(yè)文化,使企業(yè)管理逐步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人文化的軌道。企業(yè)文化是一種經(jīng)營管理文化,屬于管理理論范疇。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系兩者并存于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的實踐活動之中,有不少相互補(bǔ)充完善的關(guān)系。結(jié)語:綜上所訴,企業(yè)文化是整個企業(yè)發(fā)展的核心力量,它能有效地去推動企業(yè)內(nèi)部的各項管理工作。通過本文的闡述,我們了解到了企業(yè)文化的內(nèi)涵,企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的相互關(guān)系以及企業(yè)文化對企業(yè)管理具有促進(jìn)作用,而企業(yè)管理強(qiáng)化了企業(yè)文化。另外,為了使企業(yè)能夠獲得很好的發(fā)展,我們就必須構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,確保企業(yè)文化能夠一直有效地發(fā)展下去,而企業(yè)的管理者在管理企業(yè)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行管理,并結(jié)合實際情況來文秘站:履行各項管理諾言,確保企業(yè)文化能夠取得落地生根的發(fā)展。
企業(yè) 文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實際過程中創(chuàng)造和形成的,包括企業(yè)制度、企業(yè)形象、價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì),以及蘊(yùn)涵在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。它是一個企業(yè)的靈魂,體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的文化氛圍和企業(yè)的核心價值觀。專業(yè)文化是師生圍繞某個專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)而共同遵守的核心價值觀和共同的價值取向,體現(xiàn)了專業(yè)成員共同的追求和理念,對專業(yè)中每一個人的行為形成潛移默化的指導(dǎo)與規(guī)范,從而將專業(yè)思想變?yōu)閷I(yè)成員的自覺行為。
專業(yè)文化和企業(yè)文化都屬于社會文化的子文化,二者相互作用、兼容并包、相輔相成的,探究專業(yè)文化和企業(yè)文化的對接,將企業(yè)文化納入職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化建設(shè)是職業(yè)教育的本質(zhì)要求,是當(dāng)前職業(yè)教育面臨的重要議題,具有重要的價值。
一、職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化與企業(yè)文化對接的可能性
(一)價值取向的相似性為對接奠定理論基礎(chǔ)
當(dāng)前,職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是圍繞市場,面對企業(yè)來培養(yǎng)生產(chǎn)一線、具有高尚思想 品德和較強(qiáng)實踐創(chuàng)新能力的技術(shù)應(yīng)用型人才。就企業(yè)而言,要在激烈的市場競爭中求得自己的生存和發(fā)展空間,也必須具有創(chuàng)新精神和良好素質(zhì)的員工。這就是說,企業(yè)文化關(guān)注的也主要是人的素質(zhì)。從這點來講,職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化教育與企業(yè)文化具有異曲同工、殊途同歸的功效,在服務(wù)方面的相似點是兩種文化相互融合的重要理論根據(jù)。
(二)校企結(jié)合模式的推行為對接提供實踐條件
當(dāng)今,深化職業(yè)教育管理體制改革,建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與的機(jī)制,推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的辦學(xué)模式”。特別是當(dāng)今的職業(yè)學(xué)校都與企業(yè)建立了長期的緊密聯(lián)系,工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的形式更有力促進(jìn)了專業(yè)文化與企業(yè)文化的融合,校企合作、工學(xué)結(jié)合,一方面要求職業(yè)學(xué)校要從傳統(tǒng)的模式中走出來將產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)、實踐諸要素融人到辦學(xué)模式、運(yùn)行機(jī)制、專業(yè)文化教育之中。另一方面,要求改變傳統(tǒng)的以學(xué)校為主的課堂教學(xué)模式,將職校生學(xué)習(xí)的場所空 間擴(kuò)大到企業(yè)的車間、實驗室、實訓(xùn)基地等等。校企之間、工學(xué)之間的這種緊密聯(lián)系大大拓寬了思想政治教育的空間,為兩者的貫通和融合提供了現(xiàn)實條件。
二、職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化與企業(yè)文化對接的價值
職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化與企業(yè)文化對接,融入企業(yè)文化要素,學(xué)校專業(yè)文化建設(shè)中吸納企業(yè)文化精華,是其與時俱進(jìn),兼容并包,自身優(yōu)化的必然,也是培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德的高技能型行業(yè)人才的大勢所趨,具有重要的意義。
(一)有利于提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)
職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化和企業(yè)文化對接,必將涉及到人才培養(yǎng),職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了職業(yè)的實踐和企業(yè)文化的熏陶是培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)不可或缺的途徑,將特定的企業(yè)文化融人專業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中,有助于引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的思想行為,使學(xué)生逐步了解、習(xí)慣和自覺執(zhí)行相關(guān)職業(yè)的素質(zhì)要求,縮短校園與企業(yè)的距離,實現(xiàn)從 “校園人”向 “企業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變,確立行業(yè)價值的認(rèn)同感,實現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。
(二)有利于提高教師的教科研能力
實現(xiàn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化和企業(yè)文化對接,在專業(yè)文化建設(shè)過程中融人企業(yè)文化的元素,一方面,有助于樹立服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的理念,教師可以學(xué)習(xí)企業(yè)最大限度地滿足客戶需求的理念,有助于進(jìn)一步形成以學(xué)生為主體的教學(xué)觀;另一方面,“將企業(yè)文化的價值觀念、管理方式與專業(yè)文化建設(shè)相融合,有利于提升教師對企業(yè)文化的深度理解,推動教師在與企業(yè)的合作中,不斷提高教學(xué)實踐和科研服務(wù)能力。”
(三)有利于突顯職校的辦學(xué)特色
辦學(xué)特色是學(xué)校強(qiáng)校之本、發(fā)展之基,將企業(yè)文化融入專業(yè)文化建設(shè),充分彰顯高等教育與職業(yè)教育的雙重屬性,:請記住我站域名是深度“校企合作”在文化上的必然選擇,引入企業(yè)文化,可以直接或間接地促進(jìn)學(xué)校的各項工作圍繞辦學(xué)的目標(biāo)和定位開展,也是提升學(xué)院發(fā)展內(nèi)涵的核心力量,打造核心競爭力,更是學(xué)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。
三、職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化與企業(yè)文化對接的途徑
職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化包括專業(yè)的物質(zhì)文化、專業(yè)精神文化、專業(yè)的制度文化和專業(yè)的行為文化,因此,在與企業(yè)文化對接的過程中,可以從這幾個方面入手:
(一)專業(yè)物質(zhì)文化與企業(yè)文化對接
物質(zhì)文化是專業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和載體,專業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)是為了滿足專業(yè)生存和發(fā)展需要所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品及其所表現(xiàn)的文化,它是文化要素、環(huán)境建設(shè)的物質(zhì)表現(xiàn)方面,包括承載文化要素的物質(zhì)載體和師生在教學(xué)實訓(xùn)和開展專業(yè)文化活動中創(chuàng)造的各種物質(zhì)產(chǎn)品。
1.豐富專業(yè)環(huán)境建設(shè)。專業(yè)環(huán)境建設(shè)是物質(zhì)文化建設(shè)的內(nèi)容之一,在專業(yè)文化環(huán)境過程中,應(yīng)按照“職”的要求加強(qiáng)實踐性教學(xué)設(shè)施等環(huán)境建設(shè),對教學(xué)區(qū)、實訓(xùn)區(qū)、文化生活區(qū)進(jìn)行整體布局和設(shè)計,根據(jù)不同的環(huán)境和功能,按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)布置、設(shè)計教室、實訓(xùn)室、文化區(qū)等。在教室、走廊等地懸掛行業(yè)的名人畫像、格言警句等;在實訓(xùn)室懸掛企業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)造圖;在文化長廊、櫥窗、文化墻等張貼與行業(yè)發(fā)展史有關(guān)圖畫,制作行業(yè)有代表性的標(biāo)識。營造環(huán)境氛圍,熏陶和激發(fā)學(xué)生對企業(yè)文化認(rèn)識、增強(qiáng)文化認(rèn)同感。
2.生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)的物質(zhì)產(chǎn)品。職業(yè)學(xué)校在文化建設(shè)中,可以依托合作企業(yè)和合作基地有利內(nèi)外環(huán)境、利用有效的辦學(xué)條件進(jìn)行
開展學(xué)生的頂崗實習(xí),在實習(xí)過程中,融 “教 學(xué)做”為一體,教學(xué)和生產(chǎn)兩不誤,為企業(yè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和人才培養(yǎng)成果雙豐收,實現(xiàn)辦好專業(yè)興產(chǎn)業(yè),辦好產(chǎn)業(yè)促發(fā)展,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。 (二)專業(yè)精神文化與企業(yè)文化對接 精神文化是專業(yè)文化的靈魂,專業(yè)精神文化是專業(yè)辦學(xué)理念、專業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及本專業(yè)師生共同的理想信念、職業(yè)認(rèn)知、價值取向、行為準(zhǔn)則、精神面貌等,它具有內(nèi)隱性,其作用主要以具體活動為載體得以體現(xiàn)。專業(yè)精神文化主要以校企合作為平臺,通過對學(xué)生進(jìn)行工作價值觀教育和培育企業(yè)精神來實現(xiàn)。
1. 強(qiáng)化工作價值觀。企業(yè)對工作價值觀的重視源自企業(yè)自身生存與發(fā)展的內(nèi)在要求,學(xué)生要實現(xiàn)從“學(xué)校人”到 “企業(yè)人”的華麗轉(zhuǎn)身,必須對其進(jìn)行工作價值觀教育。通過體驗性學(xué)習(xí)方式對學(xué)生進(jìn)行工作價值觀教育,組織學(xué)生參觀,學(xué)生通過看、聽、猜、問等一系列方式了解企業(yè)生產(chǎn)流程、工作規(guī)章制度,從基本要求和日常的行為規(guī)范人手,教育學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做事、學(xué)會共處、學(xué)會生存,在活動中強(qiáng)化工作價值觀。
2.培育企業(yè)精神。培育學(xué)生良好的企業(yè)精神,就業(yè)培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度,引導(dǎo)他們以飽滿的熱情投入到工作中去,培養(yǎng)他們面對工作挑戰(zhàn),敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任感。各個專業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同企業(yè)的不同要求,建立起各自的“專業(yè)文化”,把企業(yè)所崇 尚的創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量觀念、效率觀念、服務(wù)至上理念及創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神滲透 到學(xué)院的校訓(xùn)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)等核心理念中去。
3.完善教學(xué)元素。在專業(yè)教學(xué)中,“教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法要充分體現(xiàn)職業(yè)崗位的特點,把相應(yīng)行業(yè)、企業(yè)需要的不同素質(zhì)要求貫徹于各專業(yè)的每個教育教學(xué)環(huán)節(jié)中,樹立資本經(jīng)營觀念”?！耙蠼處熡幸庾R地將企業(yè)文化特別是如團(tuán)隊意識、責(zé)任意識、敬業(yè)精神、誠信精神、客戶意識、成本意識、安全意識、創(chuàng)新意識等職業(yè)道德的內(nèi)容滲透到教學(xué)內(nèi)容中”,將企業(yè)真實職業(yè)崗位的知識能力要求融入課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容,以企業(yè)真實項目和產(chǎn)品為導(dǎo)向設(shè)計課程,創(chuàng)造真實的工作環(huán)境,讓學(xué)生“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,不斷感受、熟悉真實崗位要求和企業(yè)文化。在課程教學(xué)中積極運(yùn)用團(tuán)隊學(xué)習(xí)法、項目教學(xué)法、情景教學(xué)法等多種教學(xué)方法,以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)專業(yè)制度文化與企業(yè)文化對接
校企合作是實現(xiàn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化和企業(yè)文化對接對的重要環(huán)節(jié),制度文化對接為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才提供文化支持和保障。
1.建立組織機(jī)構(gòu),明確工作職責(zé)。在當(dāng)前校企合作辦學(xué)模式下,學(xué)?？梢猿闪⑾灯蠛献髌脚_、系企專業(yè)建設(shè)理事會、專業(yè)建設(shè)工作委員會,委員主要由系主任、書記、教研室主任、學(xué)科帶頭人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)骨干擔(dān)任,各組織按章程定期開展活動。工作委員會全方位介入專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)工作,研討人才培養(yǎng)方案的制訂、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法,完善管理制度等。監(jiān)督教學(xué)工作,對教學(xué)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行收集與反饋,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)體制的決策中心、咨詢系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)的作用。
2.完善管理制度,優(yōu)化保障措施。管理制度主要對師生的常行為規(guī)范、學(xué)生學(xué)習(xí)要求、紀(jì)律要求和活動要求等起到約束作用,并為對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行綜合評價提供依據(jù)。完善的管理制度是專業(yè)制度文化建設(shè)的重要內(nèi)容,師生健康成長的重要保障。相應(yīng)專業(yè)在成立相關(guān)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上,制訂和優(yōu)化專業(yè)內(nèi)部各項管理制度。嘗試在合作企業(yè)建設(shè)教師工作站,依據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定制定相應(yīng)的管理制度,保障系企合作的順利開展。
3.模仿企業(yè)模式,設(shè)置職能部門。仿照公司或企業(yè)的生產(chǎn)車間,聘任專業(yè)教師擔(dān)任各部門主管,輪流聘任學(xué)生擔(dān)任各部門副主管,明確職責(zé)分工,由專業(yè)負(fù)責(zé)人或?qū)嵱?xùn)基地負(fù)責(zé)人擔(dān)任“模擬公司”的決策者和管理者。如在實訓(xùn)工廠,由實訓(xùn)基地的負(fù)責(zé)教師擔(dān)任經(jīng)理,學(xué)生擔(dān)任副經(jīng)理,實訓(xùn)指導(dǎo)教師擔(dān)任各部門主管,學(xué)生擔(dān)任副主管。按照落實生產(chǎn)經(jīng)營和實訓(xùn)教學(xué)兩項目標(biāo),實行模擬公司的目標(biāo)責(zé)任管理。要同時完成好這兩項目標(biāo)必須要執(zhí)行嚴(yán)格的成本核算,無論是實訓(xùn)教學(xué)的開支還是生產(chǎn)產(chǎn)品的開支,都要進(jìn)行嚴(yán)格的成本核算,協(xié)調(diào)好生產(chǎn)經(jīng)營與實訓(xùn)教學(xué)的矛盾。
4. 開展“定單教育”,建立冠名系班。在進(jìn)行校企合作的同時,開展“定單教育”,可以以企業(yè)名稱命名系部,建立冠名班,“按照企業(yè)的架構(gòu)構(gòu)建班集體,發(fā)揮文化的隱性教育功能,讓學(xué)生在虛擬的環(huán)境中體會到企業(yè)的存在,感受到企業(yè)文化的氣息”。在實踐中倡導(dǎo)并實行以企業(yè)的組織模式設(shè)置班干部,以企業(yè)的管理模式實行“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”管理,按照企業(yè)的制度制定班級制度、公約,結(jié)合企業(yè)和專業(yè)的特點規(guī)劃班級活動,以項目的形式、招標(biāo)的方式組織班級活動。
(四)專業(yè)行為文化與企業(yè)文化對接
一是在教學(xué)管理和學(xué)生事務(wù)管理上,借鑒企業(yè)的一些管理方法,如在學(xué)生學(xué)業(yè)成績考核上引入企業(yè)人力資源管理措施,進(jìn)行獎懲和激勵;在學(xué)生事務(wù)管理中,引入企業(yè)團(tuán)隊管理方法加強(qiáng)班級管理,按照項目管理方式舉辦活動等,使學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中得到潛移默化的影響。在學(xué)習(xí)及生活紀(jì)律方面,更強(qiáng)調(diào)過程的企業(yè)管理,培養(yǎng)學(xué)生守時、守紀(jì)的習(xí)慣。
二是以各種活動、社會實踐為載體,搭建校園文化與企業(yè)文化交流的平臺,舉辦校園開放周、校企合作洽談會、創(chuàng)業(yè)者
報告會等活動,了解各類企業(yè)的企業(yè)文化特質(zhì),努力培養(yǎng)學(xué)生尊重科學(xué)的意識和積極參與技術(shù)革新的能力。通過活動培養(yǎng)團(tuán)隊精神和愛崗敬業(yè)精神,開闊學(xué)生的視野,增強(qiáng)他們的社會經(jīng)驗,培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動的品質(zhì)、對社會負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),引導(dǎo)他們反思自我與企業(yè)的核心員工得差距,同時學(xué)會規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 三是邀請行業(yè)、企業(yè)專家和校友擔(dān)任專業(yè)技能競賽和課外文化活動的評委或指導(dǎo)教師,或講述自己的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,有意識地將企業(yè)文化融合滲透在學(xué)生課外活動中,將創(chuàng)新意識、科技意識、市場意識等企業(yè)文化內(nèi)涵有效融入,讓學(xué)生了解企業(yè)的要求,熟悉企業(yè)的行為準(zhǔn)則和操作規(guī)程,盡早為就業(yè)做好心理和技能方面的準(zhǔn)備。
一、校園文化和企業(yè)文化的內(nèi)涵
1、校園文化的內(nèi)涵。校園文化是以學(xué)生為主體,以課外文化活動為主要內(nèi)容,亦策善能的校園文化建設(shè),以校園為主要空間,涵蓋院校領(lǐng)導(dǎo)、教職工在內(nèi),以校園精神為主要特征的一種群體文化,校園文化代表著學(xué)校的形象,是學(xué)校軟實力的重要組成部分,代表著學(xué)校的水平,凸顯著學(xué)校的風(fēng)貌,越來越受到人們的重視。
2、企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化則是在一定的條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的重要組成部分,代表著企業(yè)的形象,打造屬于自己品牌的企業(yè)文化,是所有企業(yè)的頭等大事。創(chuàng)品牌、樹口碑,立形象,只有把企業(yè)文化打造出質(zhì)量,企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)騰飛,跨入一個新的發(fā)展層次,引領(lǐng)本行業(yè),成為龍頭企業(yè)。對于以專業(yè)技術(shù)為主的高職院校來說,如何將校園文化與對口企業(yè)文化相融合則顯得至關(guān)重要。
二、企業(yè)文化與校園文化相融合的重要意義
企業(yè)文化與校園文化相融合既能加深學(xué)生對企業(yè)文化的了解,提高對企業(yè)的認(rèn)同感,增強(qiáng)學(xué)生對企業(yè)的親近感,具備進(jìn)入企業(yè)應(yīng)有的綜合素質(zhì)要求,使得學(xué)生日后進(jìn)入企業(yè)工作能更好更快的融入進(jìn)去。
另一方面,良好的企業(yè)文化的熏陶,有助于學(xué)生在高校的日常管理,有助于培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生,能夠使我們的校園文化更具有社會氣息,不只是局限于象牙塔之內(nèi)。校園內(nèi),不光可以進(jìn)行理論研究,同時,也可以進(jìn)行實踐研究,將企業(yè)的實際操作帶入校園。加深同學(xué)們學(xué)習(xí)理論知識的興趣,增強(qiáng)學(xué)生的動手能力,高校中培養(yǎng)出來的既是一名理論家,同時,是一名實踐專家。校園文化和企業(yè)文化的融合,會給雙方及大學(xué)生帶來諸多益處。
1、企業(yè)文化的類型。我們可以將企業(yè)文化簡單的分為兩種:物質(zhì)文化或者說是專業(yè)文化,即企業(yè)生產(chǎn)工作中所需要的專業(yè)技術(shù)。企業(yè)中員工的技術(shù)等級、操作熟練程度、技術(shù)工種等等都影響著企業(yè)的技術(shù)文化狀況,只有具備高素質(zhì)的企業(yè)技術(shù)員工,多種技術(shù)工種,高等級的技術(shù)員工,才能形成良好的企業(yè)技術(shù)文化或稱為企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基石,是企業(yè)立足的根基,在企業(yè)文化中占有很重要的位置。
制度文化,是企業(yè)在生產(chǎn)生活中制定的規(guī)則制度,制度文化主要是用制定的規(guī)章制度或要求來規(guī)范約束主體行為。制度文化是企業(yè)文化的又一重要組成部分,沒有制度文化的約束,企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),它是有效的手段,能夠提高企業(yè)員工的工作效率,更有效地完成企業(yè)目標(biāo),讓員工們能夠勁往一處使,心往一塊想,擰成一股繩。
2、將企業(yè)文化滲透到校園文化中。盡早讓學(xué)生接觸企業(yè)物質(zhì)文化,加強(qiáng)企業(yè)文化所要求的職業(yè)環(huán)境的布置和氛圍的渲染,可以使學(xué)生學(xué)習(xí)對口專業(yè)技術(shù),具備規(guī)則意識,達(dá)到企業(yè)所需人才的要求。學(xué)校中的實訓(xùn)室、實訓(xùn)基地就能很好的將學(xué)生們帶入到模擬的企業(yè)環(huán)境中去,企業(yè)中的技術(shù)人員作為實訓(xùn)教師,更能讓學(xué)生們受到企業(yè)文化的熏陶。
在高職院校的制度文化建設(shè)中,不僅僅需要思考如何用完善的制度紀(jì)律來維持正常的教學(xué)秩序,培養(yǎng)學(xué)生的治學(xué)精神等作用,更要思索校園制度文化如何與企業(yè)制度文化向銜接,加強(qiáng)制度的權(quán)威性與強(qiáng)制性,為學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)企業(yè)制度的嚴(yán)格要求做好心理準(zhǔn)備。例如查課,可以讓學(xué)生養(yǎng)成不遲到不曠課不早退的良好習(xí)慣,在企業(yè)工作,很可能因為個人的考勤而影響和造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損傷,要讓學(xué)生認(rèn)識到自己的遲到曠課不僅關(guān)涉自己更影響班級(企業(yè)),將班級評價、獎學(xué)金等獎勵與個人掛鉤。從而增強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律性。讓制度文化上升到精神文化,使學(xué)生樹立正確的人生觀價值觀榮辱觀。
三、高職院校校園文化與企業(yè)文化相融合的措施
畢竟校園文化與企業(yè)文化屬于不同類型的文化,要想將兩者完全融合在一起,需要系統(tǒng)有計劃的進(jìn)行,采取有效措施,才能保障我們的目的可以達(dá)到。在這里“潛移默化”則顯得至關(guān)重要。近朱者赤,近墨者黑?，F(xiàn)在的學(xué)生極容易收到周圍學(xué)生的影響。所以,形成一個良好的校風(fēng)校紀(jì)有利于校園文化與企業(yè)文化的融合。
同時,在制定針對企業(yè)文化的人才培養(yǎng)計劃既要對工作崗位進(jìn)行分析,還要詳細(xì)了解合作企業(yè)的企業(yè)文化。在完成前期準(zhǔn)備工作后,將具有企業(yè)文化特點的校園文化落實在日常教學(xué)工作及人才培養(yǎng)計劃上:在課堂教學(xué)中開展與用人單位相同的企業(yè)知識企業(yè)文化教育,反應(yīng)用人單位對需求人才的要求;在相關(guān)系部開展實踐操作類型的實訓(xùn)課程,內(nèi)容參考技術(shù)性企業(yè)的實習(xí)。
四、企業(yè)文化與校園文化相融合的實踐―訂單式人才培養(yǎng)模式
1、在文化課中促進(jìn)校企文化的融合。石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2013年創(chuàng)建石家莊地鐵訂單班以來已經(jīng)歷了一年半的摸索過程了。學(xué)好文化知識是學(xué)生首要任務(wù)上學(xué)期學(xué)校開設(shè)的高數(shù)、英語基礎(chǔ)課。開設(shè)高數(shù)課程的目的是不言而喻的,高數(shù)會影響學(xué)生觀察、思考問題的能力,甚至可以說影響“大學(xué)生”氣質(zhì)的養(yǎng)成,如果不學(xué)微積分,理科方面的思維將永遠(yuǎn)停留在中學(xué)階段。英語是世界通用語言,是世界上最廣泛的語言。學(xué)習(xí)英語不僅僅是為了應(yīng)付獲得學(xué)位這么簡單,開放是時代的主題,會有越來越多的國際友人走入我們的日常生活。
2、 在專業(yè)課中促進(jìn)校企文化的融合。在專業(yè)知識方面,在系部的精心
規(guī)劃下,訂單班開設(shè)一系列地鐵相關(guān)課程,例如城市軌道交通概論,城市軌道列車運(yùn)行控制系統(tǒng)等等,讓同學(xué)們在學(xué)校就學(xué)習(xí)到了地鐵公司的相關(guān)企業(yè)知識。 3、在實踐、實訓(xùn)課中促進(jìn)校企文化融合。學(xué)校組織訂單班學(xué)生參觀位于石家莊市中華大街與中山路交叉口的軌道交通三號線一期工程“中山廣場站”施工現(xiàn)場,該標(biāo)段王總工程師全程講解與指導(dǎo)。王總工程師簡要介紹了地鐵發(fā)展歷史、石家莊地鐵建設(shè)規(guī)劃及建設(shè)情況,使同學(xué)們對地鐵建設(shè)有一個全面的了解,從而提高訂單班學(xué)生對石家莊地鐵進(jìn)度的興趣和實感,同時結(jié)合石家莊地鐵現(xiàn)狀開展實訓(xùn)課程,從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。實現(xiàn)“三化”,即企業(yè)場景模擬化、勞動紀(jì)律制度化、人才管理科學(xué)化。
上文所介紹的訂單式培養(yǎng)人才的方法就是企業(yè)文化與校園文化相融合的產(chǎn)物,這種人才培養(yǎng)方式既能提高學(xué)生的就業(yè)率,還能及時為用人單位提供所需的人才,實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的“互惠互利”,為將要工作在企業(yè)一線上的高職畢業(yè)生做好充足的預(yù)熱。
五、校園文化與企業(yè)文化融合的重要意義
企業(yè)文化更多體現(xiàn)的是社會對人才要求的集中體現(xiàn),對于高職院校來說,如何解決學(xué)生的就業(yè)至關(guān)重要,實現(xiàn)企業(yè)文化走入校園,為高職學(xué)生畢業(yè)走進(jìn)企業(yè)奠定物質(zhì)與精神基礎(chǔ)?？傊?高職院校應(yīng)借鑒企業(yè)文化,改變教學(xué)結(jié)構(gòu),實現(xiàn)與社會相接軌,解決大學(xué)生畢業(yè)就失業(yè)的社會現(xiàn)狀,從而創(chuàng)造一個全新的人才培養(yǎng)體系,即企業(yè)文化與校園文化相融合的人才培養(yǎng)新模式。這種全新模式將在未來改變學(xué)校的人才培養(yǎng)舊框架,形成一種全新的、具有社會氣息的教育基地,這種全新的校企結(jié)合的模式,將會繼續(xù)加深校園文化與企業(yè)文化的融合。
美國這個大國在經(jīng)歷了金融危機(jī)后確實感覺到了發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)的重要性。在整個金融危機(jī)、歐債危機(jī)過程中,德國的表現(xiàn)是相當(dāng)強(qiáng)烈的。歐債危機(jī)中如果沒有德國作為中流砥柱的話,歐洲經(jīng)濟(jì)將不可想象。為何德國經(jīng)濟(jì)能夠處在一個如此好的狀態(tài)下呢?完全是因為德國長期以來堅持“以制造業(yè)立國”的戰(zhàn)略,使得德國制造業(yè)一直處在全球領(lǐng)先的地位,處在全球第一大出口國的地位。德國的制造業(yè)精益求精。如其制造的收割機(jī)通過衛(wèi)星傳感器在收割莊稼時可以獲知每平方米的產(chǎn)量,而且會對下一年度的播種時間與化谷時間都會做出建議。收割機(jī)價格雖然比其他收割機(jī)價格貴3倍,但仍然銷量很好。而且德國有大量的中小企業(yè)都在從事制造業(yè)。有些中小企業(yè)僅從事螺絲釘一項制作,但產(chǎn)品可以用于高端制造業(yè)也可以用于最簡單的環(huán)境制造業(yè)?？偨Y(jié)經(jīng)驗,如果一個國家將制造業(yè)作為本國的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,該國的經(jīng)濟(jì)將有雄厚的基礎(chǔ)。英國前首相布萊爾問德國總統(tǒng)默克爾,德國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力量是什么,默克爾輕描淡寫地說來自制造業(yè)。從美國“重振制造業(yè)”到德國長期堅持制造業(yè)及其在金融危機(jī)的不同表現(xiàn),從而使中國再認(rèn)識到,應(yīng)該維持制造業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)營為主,依然要靠實體經(jīng)濟(jì)。前段時間溫州出現(xiàn)了一些問題,是由于一些民營企業(yè)家紛紛丟掉實業(yè)去從事金融、房地產(chǎn)業(yè)而造成的。因此,研究中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,首先提出的觀點是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是實體經(jīng)濟(jì)。研究經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型主要是研究實體經(jīng)濟(jì)。
從整體上來講中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是提高內(nèi)質(zhì)量問題,從微觀上來說是提高企業(yè)的質(zhì)量問題。如果要實現(xiàn)真正的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,就要提高微觀層面上的企業(yè)質(zhì)量。產(chǎn)品的技術(shù)含量、產(chǎn)品更好的質(zhì)量、更好的品牌,這樣才能實現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。所以經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是提高質(zhì)量。從微觀上說是企業(yè)的質(zhì)量與企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。這方面上,我們主要通過企業(yè)的國際化來提高企業(yè)的質(zhì)量問題。
通過開放的辦法來解決企業(yè)的轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。如果不通過開放,不可能解決企業(yè)的轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。通過開放,推動企業(yè)的國際化來實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,逐步從“中國制造”到“世界制造”。最好的制造業(yè),一般都是“世界制造”,如波音飛機(jī),蘋果手機(jī)、三星產(chǎn)品都是“世界制造”。波音飛機(jī)雖然是美國制造,但其上萬零部件是在全世界70多個國家成千上萬的工廠制造的。波音飛機(jī)中既有瑞士的發(fā)動機(jī),又有德國的精密儀器,包括廉價的中國勞動力制造的飛機(jī)艙門、機(jī)翼等,利用全球的比較優(yōu)勢,形成了“全球組裝”的波音飛機(jī)。現(xiàn)在進(jìn)入世界領(lǐng)域、具有世界品牌效應(yīng)、性價比最高的產(chǎn)品都是“世界制造”而不是某一個“國家制造”。一個國家制造產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去了。國家實現(xiàn)自己企業(yè)升級、全球產(chǎn)品品牌,一定要走“世界制造”之道。過去長期受到一些思想干擾,始終強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的國產(chǎn)化率。如一輛汽車,國產(chǎn)化率曾是企業(yè)追求的目標(biāo)。如今,中國產(chǎn)品如果想打出自己的品牌,一定要將“中國制造”變成“世界制造”。中國要利用世界上最好的零部件、原材料,以中國品牌為龍頭,打造世界級的產(chǎn)品。如果沒有這樣的胸懷與理念,死守“國產(chǎn)化率”的陳規(guī)、陳舊觀念,中國不可能技術(shù)先進(jìn)出世界最好的品牌。因此,中國的企業(yè)、制造業(yè)要真正形成全球的品牌,要有開放的思維,從“中國制造”到“世界制造”?，F(xiàn)在條件逐漸成熟。第一,從物質(zhì)條件即基礎(chǔ)設(shè)施上、勞動力基礎(chǔ)上可以實現(xiàn)全球化的市場。中國的基礎(chǔ)設(shè)施,特別是中國的海、陸、空立體的、全球的物流體系都已經(jīng)建立起來了。在很短的時間內(nèi),能夠?qū)⑷澜绲牧悴考奂缴虾＜吧虾Ｖ苓叺漠a(chǎn)業(yè)基地,進(jìn)行組裝再出口。這點比印度、東南亞國家都強(qiáng)?；A(chǔ)設(shè)施具備后能夠使我們有可能調(diào)動全球最好的資源進(jìn)行配置以打造最好的產(chǎn)品。第二,從全球采購最好的零部件、最好的原材料、最好的人工需要外匯。10年前我國的外匯非常緊缺,現(xiàn)在可以利用我國較為充足的外匯來采購世界產(chǎn)品。從改進(jìn)中國的外匯結(jié)構(gòu)來改進(jìn)中國的進(jìn)口這個角度來說,利用全球最好的資源要素來打造中國的制造業(yè)平臺,時機(jī)已經(jīng)成熟。第三,通過幾十年來的努力,中國制造業(yè)已經(jīng)達(dá)到世界第一流水平。全球第一流的品牌都是在中國制造加工的。但并沒有中國的品牌。從以上分析,實現(xiàn)中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型,從“中國制造”到“世界制造”的時機(jī)已經(jīng)成熟了。只要在觀念上有一個大的變化,中國進(jìn)入全球“最好品牌、最高質(zhì)量”的理想完全可以實現(xiàn)。才能實現(xiàn)企業(yè)的真正轉(zhuǎn)型。
中國企業(yè)國際化現(xiàn)狀
金融危機(jī)爆發(fā)后,以中國為代表的新興經(jīng)濟(jì)體發(fā)展起來,特別是中國已成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。因此,隨著中國企業(yè)的國際化,中國企業(yè)“走出去”有了底氣,整個國際環(huán)境比以前有了改善。好的產(chǎn)品、好的品牌、好的企業(yè)一般都出自經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的國家,這是大家普遍認(rèn)同的規(guī)律。美、西歐等一些過去相當(dāng)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體目前經(jīng)濟(jì)上面臨較大的困難,不得不在實現(xiàn)工業(yè)化、恢復(fù)制造業(yè),為中國企業(yè)走出去是從“在中國制造”、走向“在世界制造”創(chuàng)造了良好的條件。如何通過企業(yè)的國際化實現(xiàn)“在中國制造”向“在世界制造”的轉(zhuǎn)變?由于現(xiàn)在面臨形勢的變化,中國企業(yè)面臨著很好的機(jī)遇。制造業(yè)最發(fā)達(dá)的德國也遇到經(jīng)濟(jì)困難。德國一家知名的咨詢公司數(shù)據(jù),2012-2016年,德國多家中小企業(yè)需要尋找新的買主。這對于中國制造業(yè)走出去進(jìn)行兼并、收購,拿到品牌、市場份額、專利、技術(shù)創(chuàng)造了良好的條件。當(dāng)然,不能忽視中國企業(yè)走去的困難。中國的崛起引起了西方國家的擔(dān)心、嫉妒、懷疑、仇視,對中國企業(yè)同樣懷有相同的情緒,中國企業(yè)走出去大的政策環(huán)境并不是很好。中國目前面臨著追趕全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最強(qiáng)國——美國的情況。筆者判斷,位居第二的角色較難扮演。因為美國時刻警惕我國會取代其位置,而周邊名次相近的國家會懷著幸災(zāi)樂禍的感情來面對這樣的追趕。20世紀(jì)60年代,前蘇聯(lián)曾想憑借其雄厚的軍事實力來挑戰(zhàn)美國,但最后以失敗告終。日本憑借其雄厚的經(jīng)濟(jì)實力也曾想挑戰(zhàn)美國,最終也以失敗告終。有一段時間,日本的豐田汽車在美國的產(chǎn)量已經(jīng)超過了通用汽車,美國對日本的豐田采取各種的打壓政策,迫使日本大量地召回豐田汽車,使豐田汽車的產(chǎn)量大幅下降。
過去歷史上,超越美國,挑戰(zhàn)美國在行業(yè)的霸主地位是十分困難的。因此,創(chuàng)造了超越美國的最嚴(yán)峻形勢。我國是“高調(diào)”地提出超越美國還是討論如何把握戰(zhàn)略,還是做好“第二名”,不要過度提出威脅美國霸主地位的言論?這對于今后中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。美國現(xiàn)在已經(jīng)開始感覺到來自中國的威脅。2008年美國《外交》期刊封面文章《重新思考美國的衰落》中提到中國的追趕,指出這次美國受到中國的威脅,結(jié)論:這次看來是真的。體現(xiàn)了美國十分復(fù)雜的心情。因此,如何把握好中國的外交戰(zhàn)略,把握好目前中國“第二”的位置對于中國的發(fā)展有著重要意義。中國企業(yè)國際化的背景是建立在美國對中國的害怕心理,中國企業(yè)走出去會遇到美國“政治化”的阻撓。最近,中國華為、三一重工、中興等企業(yè)受到重大的挫折,美國對于三一不惜采用了總統(tǒng)簽署政令的辦法來迫使中國企業(yè)在一些投資項目上的退讓。對中 國的高端企業(yè)、高級人才下手。如何對待中國企業(yè)走出去所受到的“政治化”待遇?最好的辦法是:在商言商,不要以“政治化”對“政治化”的問題。在中國企業(yè)國際化的過程中,企業(yè)一般采取兩種辦法,一種就是像“三菱”重工,直面美國的總統(tǒng)簽署的命令,而且把奧巴馬總統(tǒng)等投資委員會告上了法庭,讓美國打官司,在美國這樣的法制國家中討一些公平也是可能的。沒有采取“政治化”而是采取法律的手法解決問題,這是中國企業(yè)國際化可以采取的辦法。
另外一種辦法是華為的一種比較游戲的辦法。美國的情報信息委員會認(rèn)為華威的通信產(chǎn)品對美國的情報信息安全造成威脅,華威采取了一種相當(dāng)配合的手法,即美國方面如果懷疑產(chǎn)品的安全性,可以邀請美國政府授權(quán)的部門檢查華威的設(shè)備,甚至可以參觀華威的總部。采取了一種完全公開透明的辦法,“退一步可能退兩步”。中國企業(yè)在受到美國“政治化”待遇時,主要采取法律化手段、“在商言商”的手段。在企業(yè)走出去的過程中,政府不要過多地干預(yù)其在“走出去”過程中所遇到的障礙。對于中國企業(yè)“走出去”面臨的復(fù)雜情況,筆者建議還是不要過多地采取政府干預(yù)的“政治化”手法,而應(yīng)更多地采取“在商言商”的方式。以“政治化”對付“政治化”,只能使事情變得更加復(fù)雜。當(dāng)前的政治體制、國民經(jīng)濟(jì)體制都在發(fā)生重大的調(diào)整,這樣的改革背景導(dǎo)致了企業(yè)的國際化,如果企業(yè)能夠完全市場化,就能夠立于不敗之地。
中國企業(yè)國際化的企業(yè)文化戰(zhàn)略
企業(yè)走出去首先自身要“硬”,“硬”在自身的市場化,“硬”在其國際競爭能力上。這樣國際化的成功概率才會較高。中國企業(yè)“走出去”要打造一個適合國際化的文化。企業(yè)文化應(yīng)該適應(yīng)企業(yè)國際化的要求。適合國際化的企業(yè)文化重要元素有以下幾個。
(一)遵守規(guī)則的企業(yè)文化戰(zhàn)略
中國企業(yè)要養(yǎng)成遵守國際規(guī)則、適應(yīng)國際規(guī)則、按照國際規(guī)則辦事的做事方式。中國加入貿(mào)易組織且在世界上產(chǎn)生重大的反響且極大地改善了中國的投資環(huán)境、商務(wù)環(huán)境。核心是中國加入世貿(mào)組織做出了前所未有的承諾,即遵守世界貿(mào)易組織代表的全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與規(guī)則,這個承諾對于全世界來說是重要的,特別是對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢來說。如果一個國家是按照世界規(guī)則來辦事的話,那么這個國家經(jīng)濟(jì)再發(fā)展,也不可能對全球其他國家造成威脅。只有那些承諾規(guī)則的國家,才有可能獲得發(fā)展。在關(guān)鍵時刻承諾按規(guī)則辦事,對全球扭轉(zhuǎn)對中國的形象與看法,在中國與全球創(chuàng)造一個適合發(fā)展的環(huán)境,具有決定性的作用。現(xiàn)在看來,我國當(dāng)年承諾遵守規(guī)則是正確的。但是,最近以來,很多人對此產(chǎn)生質(zhì)疑。認(rèn)為全世界的大部分規(guī)則都是西方國家制定的,為什么要遵守這些規(guī)則?應(yīng)當(dāng)設(shè)法增加話語權(quán),改變這些規(guī)則。在目前的情況來看,筆者認(rèn)為,不應(yīng)該提出改變?nèi)蛞?guī)則的看法。首先,中國在加入世貿(mào)組織時,承諾遵守全球的規(guī)則,該規(guī)則是規(guī)范全球市場運(yùn)作的核心規(guī)則,規(guī)范全球市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則。中國確定要成為一個市場經(jīng)濟(jì)國家,當(dāng)然要接受全球市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則。所以,不會因為中國變得強(qiáng)大起來后或因為中國獲得更多的話語權(quán)后來改變這個全球的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則。因為遵守全球市場規(guī)則與中國建立市場經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的。在加入世貿(mào)組織時,我國提出的遵守“國民待遇”原則,即一個國家要完全平等地對待在其國土上的不同類型的企業(yè),包括外資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)等。應(yīng)該說中國目前還沒有能夠完全做到當(dāng)年的承諾,遵守世界貿(mào)易組織這一重要的原則。民營經(jīng)濟(jì)或民營企業(yè)受到不同歧視待遇的問題還不斷地被提出。所以,遵守規(guī)則首先不是改變規(guī)則的問題,而是學(xué)習(xí)這些規(guī)則與適應(yīng)這些規(guī)則,才能使得中國公正地建立市場經(jīng)濟(jì)體制。由于全球很多市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則是現(xiàn)成的,可以拿來后根據(jù)中國現(xiàn)有的國情進(jìn)行修正后使用。才能使中國與世界相同的法律框架下共同發(fā)展經(jīng)濟(jì)。這是一個重要的前提。不存在顛覆或根本地修改全球市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的問題。另外,從我國的角度來說,我們也不具備這樣的實力對全球規(guī)則進(jìn)行全面修改。在很多年前,中國的GDP曾達(dá)到全球的1/3,而現(xiàn)在,中國的GDP僅占全球的1/10。因此不具備左右全球經(jīng)濟(jì)規(guī)則的實力,況且,中國的農(nóng)耕文化與全球通用的國際交流“你中有我,我中有你”的文化不配套,不相適應(yīng)與兼容。不論在“軟實力”還是在“硬實力”方面都不具備條件來顛覆與全面修改全球的規(guī)則。主要力量還是要遵守規(guī)則。
另外,我們在增強(qiáng)話語權(quán)的同時,還應(yīng)注意到語言障礙問題。目前世界主要的經(jīng)濟(jì)規(guī)則主要是英語,中文還未廣泛地被接受。從20世紀(jì)70年代起參與聯(lián)合國的會議,常常感覺語言對于中國參與全球的事務(wù),特別是規(guī)則的制定上具有特別大的障礙。如新加坡、牙買加都是很小的國家,而他們大使的英文均很好,不僅熟悉英文,而且還熟悉世界規(guī)則。中國雖具備雄厚的經(jīng)濟(jì)實力,但在全球的許多機(jī)構(gòu)中的影響力還不夠,落后于中國的市場。在談及中國話語權(quán)問題時,筆者曾多次談到,中國在某種意義上就像一個老農(nóng)民背著一大袋錢,來到舞臺上準(zhǔn)備發(fā)言。目前迫切需要既通曉國際語言又通曉國際規(guī)則的人才來增加我國在國際上的話語權(quán)。我國爭到了發(fā)言權(quán)確實需要雄厚的經(jīng)濟(jì)實力,但還需要一批優(yōu)秀的外交官。我們的研究機(jī)構(gòu)、科研院所擔(dān)負(fù)著這一重任。學(xué)習(xí)規(guī)則、運(yùn)用規(guī)則且利用這些規(guī)則來趨利避害,減少對我國國家利益的沖突,企業(yè)在建立企業(yè)文化時,首先是建立一種規(guī)則制度文化。
(二)雙贏的企業(yè)文化戰(zhàn)略
中國長期以來的文化的核心是“斗”,這種非契約性的農(nóng)耕文化在中國是根深蒂固的,對內(nèi)具有較強(qiáng)的進(jìn)攻性。對外是非進(jìn)攻性、非侵略性。加上地少、人多、資源貧困,更加滋生了內(nèi)斗文化。如何克服傳統(tǒng)文化的影響,使企業(yè)文化發(fā)生根本改變呢?確實值得研究。在出口產(chǎn)品時,其他企業(yè)如果獲知價格后,就會競相降價來爭奪訂單,最后產(chǎn)生低價傾銷的后果。外國人不僅占到了便宜,買到了價格低廉的產(chǎn)品,還掌握了中國傾銷的把柄。不解決企業(yè)之間內(nèi)斗問題,企業(yè)走出去將產(chǎn)生相當(dāng)大的障礙。應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)西方的企業(yè)文化。當(dāng)問到比爾蓋茨,企業(yè)競爭能力的具體表現(xiàn)時?他回答,一是高端人才,二是低內(nèi)耗。高端人才越多,內(nèi)耗越高,企業(yè)的競爭能力就越低。這些問題都是很值得思考的。雙贏文化對于中國來說是來之不易的,是在加入世貿(mào)組織的過程中引入到中國來的。第一次在國務(wù)院會議上提出,如果要與美國談判成功的話,要采取雙贏的戰(zhàn)略,受到很多人的反對。與美帝國主義如何搞雙贏?但在與美國進(jìn)行了多年的談判后,才慢慢地意識到,如果不建立雙贏的觀念,永遠(yuǎn)不可能結(jié)束僵持的狀態(tài)。到了談判的最后兩年,筆者經(jīng)常思考這樣的問題,設(shè)想自己如果是美國的談判代表,該如何進(jìn)行談判?美國為什么會提出這樣的問題?這些問題的解決是否會導(dǎo)致一個雙贏的結(jié)果?經(jīng)過反復(fù)地思考,形成了方案,報到中央,獲批后進(jìn)行談判,才獲得了成功。雙贏逐漸為中國人所接受,被高層領(lǐng)導(dǎo)人所接受。很難忘記1999年11月11日與美國達(dá)成協(xié)議,主席在中南海會見兩國代表時,講的第一句話就是:祝賀你們!美國代表團(tuán)與中國代表團(tuán)達(dá)成一個雙贏的協(xié)議。接受雙贏文化需要開闊的胸懷與開放的心理。中國企業(yè)國際化不能只從本身企業(yè)的利益出發(fā),應(yīng)該考慮到與自己企業(yè)相關(guān)的企業(yè)利益?，F(xiàn)在面臨的競爭已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,也不是國家與國家之間的競爭,而是一個產(chǎn)業(yè)鏈與另外一個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,這個產(chǎn)業(yè)鏈可能是由多個國家企業(yè)組成的,另外一個產(chǎn)業(yè)鏈也可能是由不同國家企業(yè)組成的,兩個多國部隊組成的產(chǎn)業(yè)鏈淡化了國家之間的競爭,更多地突出產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭。哪個產(chǎn)業(yè)鏈能夠脫穎而出,取決于那個產(chǎn)業(yè)鏈采取了雙贏文化。這個產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游都會形成一個利益共同體,才能使企業(yè)能夠在競爭中抱成團(tuán),形成一個具有凝聚力的團(tuán)體。中國企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中如果沒 有雙贏的理念,在產(chǎn)業(yè)鏈中就不可能成為一個積極因素,而只可能成為消極的因素。這對于中國企業(yè)走出去具有非常重要的意義。
(三)創(chuàng)新的企業(yè)文化戰(zhàn)略
一個國際化的企業(yè)如果沒有創(chuàng)新,就很難有競爭能力。前段時間,美國的媒體進(jìn)行了一次討論,議題是:中國為什么出不了喬布斯?即是說,中國為什么出不了更多的創(chuàng)新型企業(yè)?原因主要有以下幾個方面。第一,中國企業(yè)的贏利水平很低,創(chuàng)新需要不斷地加大投入,企業(yè)贏利水平很低就無法拿出資金來對企業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)行再投入。所以在今后改革中要思考如何減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),降低企業(yè)的成本,使中國企業(yè)有更高的贏利水平,是解決中國企業(yè)能否有創(chuàng)新水平的很重要的問題。如果一個企業(yè)只能夠勉強(qiáng)維持生活的話,是無法進(jìn)行創(chuàng)新活動的。所以改革提出了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)稅負(fù)改革是一個非常核心的問題。創(chuàng)新的問題不能落到實處就是因為企業(yè)的贏利水平差,無法拿出資金投入到創(chuàng)新領(lǐng)域。第二,中國的教育不鼓勵創(chuàng)新,只鼓勵模仿。應(yīng)該使教育特別是高等教育成為鼓勵創(chuàng)新的教育。第三,中國的創(chuàng)新基本上是從上到下而不是從下到上的。中國的創(chuàng)新是由政府在鼓勵,媒體在鼓吹,但是企業(yè)沒有真正的動力來進(jìn)行創(chuàng)新。這樣使中國的創(chuàng)新成為口號,成為浮在水面不能落地的東西。這一點也值得我們反思。第四,中國缺乏一個支持創(chuàng)新的金融體系。如何打造一個支持金融創(chuàng)新的金融體系呢?是值得重點思考的。第五,中國缺乏創(chuàng)新的土壤,這個土壤就是產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。明確中國的產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度,加強(qiáng)中國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),也是中國企業(yè)創(chuàng)新的核心問題。這是中國企業(yè)蓬勃發(fā)展的重要問題。第六,在開放的體系下,要有所為有所不為。自主創(chuàng)新分為原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、消化引進(jìn)吸收再創(chuàng)新三種。對中國大多數(shù)企業(yè)來說,以集成創(chuàng)新、消化引進(jìn)吸收再創(chuàng)新為主。在創(chuàng)新過程中,要強(qiáng)調(diào)做自己有優(yōu)勢的部分,沒有優(yōu)勢的部分我們更多地做開放性的合作,讓別人來做。如果我們不向美國學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)驗,我們就永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了美國。創(chuàng)新要講究開放。
(四)務(wù)實的企業(yè)文化戰(zhàn)略
我們的國家與民族是非常務(wù)實的。但是最近一些年來,由于一些消極影響,社會與企業(yè)受到意識形態(tài)因素的干擾,出現(xiàn)了一些不務(wù)實的態(tài)度。如企業(yè)國際化過程中一遇到困難,就認(rèn)為是對中國企業(yè)的一種歧視。實質(zhì)上沒有必要將政治因素做為挫折的借口。應(yīng)當(dāng)更多地從市場的發(fā)展、自身的實力角度來考慮企業(yè)遇到的挫折?？紤]品牌的問題過多地強(qiáng)調(diào)國產(chǎn)化率、為國爭光,筆者認(rèn)為,只要能達(dá)到“全球制造”、“世界制造”,拿出全球質(zhì)量最好的產(chǎn)品,打出全球最響的品牌,才是真正地為國爭光。如何排除在口號下形成的慣性與方式,是整個企業(yè)乃至國家樹立務(wù)實文化的關(guān)鍵。務(wù)實的問題對于我們來說越來越重要了。日本的企業(yè)成功秘訣是“嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、講衛(wèi)生”,如果我們不解決這些基本問題,談?wù)撝袊膭?chuàng)造、中國制造業(yè)的高端化將成為空談。筆者過去關(guān)注的一些國際企業(yè)都非常務(wù)實。如匯豐銀行開高管會,原以為會在非常高級的五星級酒店進(jìn)行,結(jié)果是在倫敦泰晤士河邊的酒窖里進(jìn)行。燈光非?；璋?連靠背椅子都沒有,所有高管都坐在長條凳子上。3個小時,講話時只有一個小方臺子。介紹領(lǐng)導(dǎo)只花5分鐘時間,直接進(jìn)入正題,不像中國領(lǐng)導(dǎo)致詞要花半個小時。歷史文化對于中國企業(yè)的進(jìn)步影響很大。國外企業(yè)承受壓力、承受失敗與成功的能力比我國企業(yè)強(qiáng)。中國如何在全球做一個務(wù)實的國家?十八大以來,中國出現(xiàn)了很多新氣象,逐漸變得務(wù)實起來。一個國家變得務(wù)實,這個國家就很有希望。如中央規(guī)定,在調(diào)查研究時,要實事求是,不要搞形式主義。領(lǐng)導(dǎo)視察工作,不要事先踩點、指定群眾發(fā)言等。開會念稿子也是一種形式,秘書在開會之前就把會議紀(jì)要寫出來了。這種僵硬的工作作風(fēng)是不適應(yīng)發(fā)展需要的。有了實事求是的精神,國家才有希望。脫稿發(fā)言能夠淘汰掉很多南郭先生。相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)都不能自行提出問題、分析問題、解決問題。從作風(fēng)入手,務(wù)實是今后中國解決更大、更困難問題的開始
淺談企業(yè)文化管理中員工行為習(xí)慣養(yǎng)成的途徑
摘要：企業(yè)文化管理目前已被管理界公認(rèn)為是企業(yè)管理活動中極為重要的一環(huán)——實施文化戰(zhàn)略，塑造企業(yè)品牌，實現(xiàn)文化管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理者追求的目標(biāo)。如何在企業(yè)已形成的文化基礎(chǔ)上，以企業(yè)理念為導(dǎo)向，以工作實踐為途徑，化“虛”為“實”，通過培養(yǎng)員工的自覺意識，打造企業(yè)員工的行為習(xí)慣，對于形成企業(yè)對外統(tǒng)一的形象和精神風(fēng)貌起著重要作用，本文以田灣核電項目部管理為例，對我公司如何培養(yǎng)員工行為習(xí)慣進(jìn)行論述。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 企業(yè)文化 理念導(dǎo)向 行為習(xí)慣
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的發(fā)展，企業(yè)文化已越來越多的融入企業(yè)的日常管理中。企業(yè)文化又稱組織文化，是企業(yè)由其價值觀、行為方式、符號等組成的特有的文化形象，企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習(xí)慣的形成、共同的行動模式以及明確的價值行為選擇。
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，作為施工企業(yè)，我們要以公司價值理念為導(dǎo)向，在實踐中不斷規(guī)范行為習(xí)慣，才能培養(yǎng)出自己的企業(yè)精神風(fēng)貌，以求適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境，打造良好的企業(yè)形象。
一、企業(yè)員工行為習(xí)慣包含的意義
既然說到培養(yǎng)行為習(xí)慣，先要了解什么是行為習(xí)慣，這可能表現(xiàn)為日常工作中的行為習(xí)慣，如是早來晚走還是遲到早退，是誠實守信還是投機(jī)鉆營，是鍥而不舍還是半途而廢，是主動求變還是墨守陳規(guī)，再細(xì)化一點，著眼于施工來說，是要盲目服從、自以為是還是具有質(zhì)疑精神、愿意為工作成果的質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)，這也是行為習(xí)慣，也就是說，究其何為行為習(xí)慣，核心的問題是“人的思維”、人的意識，培養(yǎng)員工行為習(xí)慣，究其根源，是要培養(yǎng)員工思維模式和責(zé)任意識，而思維、意識恰恰是不能完全用制度來解決的，這是因為每個人的思維角度不同，自然思維的結(jié)果不同，這就需要我們以“價值理念”文化來引導(dǎo)，其實往往制度不能解決的問題，卻都可以用文化來解決。
二、企業(yè)行為習(xí)慣的現(xiàn)狀及特點分析
（一）企業(yè)現(xiàn)狀分析
公司在發(fā)展過程中，能夠不斷接受吸納先進(jìn)的管理理念，引入新時期企業(yè)管理的概念和手段，自20__年起在公司范圍內(nèi)，開始逐步試點企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)工作，將公司價值理念通過反復(fù)宣貫來深入人心，以田灣項目部為例，目前在廣大管理人員和自有工人中，已經(jīng)能夠得到大部分人的熟知、理解和認(rèn)同，但不可否認(rèn)的是，在大多數(shù)勞務(wù)派遣工人、勞務(wù)分包工人和少數(shù)自有工人中，還存在著對價值理念不夠了解、或者認(rèn)為這是與自己完全無關(guān)的東西，對于理念導(dǎo)向的意義不能主動接受的情況，不能熟悉理念的內(nèi)在含義，自然無法用理念指導(dǎo)自己的行為習(xí)慣，所以大多數(shù)人的行為習(xí)慣，還處在無意識，或初步養(yǎng)成的狀態(tài)，因此，如何探索、總結(jié)出一套科學(xué)、有效的養(yǎng)成行為習(xí)慣的辦法，就成了企業(yè)不可回避的管理課題。
（二）員工對行為習(xí)慣理解的特點分析
1.把“企業(yè)文化、價值理念”和“政治宣傳”畫等號。在很多員工、包括部分管理層員工心中，一直認(rèn)為企業(yè)文化管理、價值理念導(dǎo)向應(yīng)該是宣傳部門的工作，更不理解行為習(xí)慣培養(yǎng)是一種思維的培養(yǎng)，容易走入這是對管理是沒有實際意義的誤區(qū)，對理念的認(rèn)知只停留在“知其然”上，卻往往以“本職工作繁忙”、“與我無關(guān)”等假設(shè)性的前提，堵住了自己還要“知其所以然”的求知欲，所以，想要讓員工樂于主動接受，必須培養(yǎng)其對價值理念、行為習(xí)慣由“虛”到“實”的過程，培養(yǎng)員工對行為習(xí)慣重要性的了解。
2.施工企業(yè)勞務(wù)分包人員多、人員流動性大，給管理帶來了諸多挑戰(zhàn)。我們不可否認(rèn)，作為施工企業(yè)，項目分布點多、自有人員比重較小、勞務(wù)派遣和勞務(wù)分包員工的知識水平本身較低，都造成了這部分員工不易于接受公司價值理念對他們的引導(dǎo)，這部分員工，特別是勞務(wù)分包中的管理人員，往往沒有辦法將目光和思路提升，習(xí)慣將自己與項目部看作合同的對立方，更多的看到的是拿到手的、對自己有實際意義的價值，而不是訴求共贏，較之這樣往往造成他們下屬員工的一些習(xí)慣性違章行為，如勞保物品的穿戴不符合現(xiàn)場安全管理的要求，所以，要想培養(yǎng)這部分員工好的行為習(xí)慣，必須從他們的管理者和實際工作入手，從小處著眼，才能影響更多的人。
3.已經(jīng)接受和理解了價值理念，但在實際工作中缺少好的指導(dǎo)，也缺少好的推動力，不知道如何以價值理念指導(dǎo)行為習(xí)慣。我們在工作中發(fā)現(xiàn)，不乏很多青年員工將公司價值理念內(nèi)容背的滾瓜爛熟，可若問到如何聯(lián)系自己的本職崗位來理解公司價值理念，就頓時答不上來，這就是缺少生動、實際的引導(dǎo)造成的。
三、培養(yǎng)員工行為習(xí)慣的基本途徑探索
（一）深化企業(yè)價值理念，是培養(yǎng)員工良好行為習(xí)慣的奠基工程
項目部堅持在每年的企業(yè)文化重點工作中，設(shè)置對理念反復(fù)宣貫和熟悉的過程，不但以網(wǎng)絡(luò)傳播的方式多次發(fā)送公司理念，各單位也組織員工進(jìn)行了新版《價值理念》手冊進(jìn)行再學(xué)習(xí)和討論，通過學(xué)習(xí)不斷對強(qiáng)化理念的熟知程度，通過討論不斷深化對理念的理解程度，成為以理念指導(dǎo)行為奠定了重要的基礎(chǔ)。
（二）制度輔助理念，從各崗位各環(huán)節(jié)科學(xué)指導(dǎo)員工如何達(dá)到行為規(guī)范
無規(guī)矩不成方圓。企業(yè)有了理念深化人心，員工有了積極的心態(tài)，還需要科學(xué)、有效的指導(dǎo)，讓理念由虛轉(zhuǎn)實，落地生根，幫助他們更快的做到規(guī)范自己的行為。在田灣項目部，除了每年堅持學(xué)習(xí)價值理念以外，還根據(jù)公司、事業(yè)部年度工作的不同重點，制定了項目部企業(yè)文化工作的重點安排，在理念引導(dǎo)的同時，輔以制度規(guī)范，制定了一部分經(jīng)過員工認(rèn)可、約定俗成的管理制度。
如管理崗位的“辦公室文明公約”、如在核電事業(yè)部統(tǒng)一提煉的各施工工種“三條鐵律”，這些規(guī)范的內(nèi)容由于是根據(jù)不同環(huán)境、不同崗位的員工制定的，非常有針對性，實施起來就非常容易和明確，讓員工在工作中有了明確的行為目標(biāo)。
比如“辦公室文明公約”就告訴部分女性員工，在公共辦公區(qū)域不穿響底鞋，避免鞋跟聲打擾別人的工作；告訴員工會議時請自覺將手
機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至無聲狀態(tài)，避免打斷會議；比如三條鐵律中，架子工知道要佩戴安全帶、穿防滑鞋，工具要如何放置，物料不能拋灑；電工要知道必須穿絕緣鞋，高處和臨邊作業(yè)要佩戴安全帶，配電箱要上鎖、有明確標(biāo)識。
各崗位、各工種有了行為習(xí)慣的指導(dǎo)規(guī)范，知道什么是應(yīng)該做，什么是不該做，才能通過 “向不良習(xí)慣說不”活動，在制度、規(guī)范的輔導(dǎo)下，知道什么是好的行為習(xí)慣，并且如何通過這些規(guī)范的行為在日常工作中體現(xiàn)出公司的價值理念，最終才能達(dá)到養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的目的。
（三）加強(qiáng)引導(dǎo)和教育，培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好行為習(xí)慣
1.擁有角色楷模，樹立標(biāo)桿模范，榜樣的力量引導(dǎo)員工養(yǎng)成行為習(xí)慣
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為對員工行為產(chǎn)生著有力影響?！捌渖碚?，不令而行，其身不正，雖令不行?！边@句話的意思是那個作為領(lǐng)導(dǎo)者的人，如果為人身體力行，做出表率作用，那么不用他嚴(yán)厲的的命令和苛責(zé)，屬下也會嚴(yán)格的依照指令行事，反之如果領(lǐng)導(dǎo)者為人不能做到公平正義，那么雖有命令卻也會無人遵守，只能被視若空文。
作為各級領(lǐng)導(dǎo)者，首先要成為行為習(xí)慣的表率，身體力行，不斷影響到身邊的廣大員工。在田灣項目部有一期安全生產(chǎn)月會上，曾經(jīng)提到了這樣一件事情，當(dāng)項目部領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查的時候驚訝的發(fā)現(xiàn)，因施工內(nèi)容較為簡單，風(fēng)險辨識較為明確，施工班組的工人也做好了勞動保護(hù)措施，而一邊進(jìn)行交底的管理人員卻穿著普通的皮鞋，安全帽帶也未系緊。看到這樣的管理人員形象，工人雖不可能用語言表達(dá)什么不滿，卻可能在下次的施工中，也同樣認(rèn)為沒什么危險性而忽略勞動保護(hù)的重要性，圖一時簡單、省事，甚至于僥幸的做法，把他們變成了危險地帶的瞎子和聾子，這就是壞的引導(dǎo)。
反之，什么是好的引導(dǎo)呢？聰明的管理者，教導(dǎo)員工“安全·坦誠·卓越”的時候，會用自己的行動告訴他們怎樣才能做到這一目標(biāo)，比如田灣項目部施工現(xiàn)場的整理鏡旁，就有專職安全員佩帶好勞動保護(hù)用品后的照片和文字共同說明，用工人工作中熟悉的安全員的真實圖片來引導(dǎo)他們，使將我們的“安全”這一核心價值由空中落了地，由虛轉(zhuǎn)為了實；再如田灣項目部每周安全例會中的“安全亮點公示”，都會將好的安全習(xí)慣和行為用圖片的形式進(jìn)行公示，號召員工共同學(xué)習(xí)；又如項目部管理層在工作中反復(fù)強(qiáng)調(diào)要不隱瞞問題，本著實事求是的原則進(jìn)行各項工作，及時對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、整改，避免以后出現(xiàn)同樣的問題或者更大的問題瞞而不報。
我們的管理者，應(yīng)該時刻行在人前，用自己的實際行動，做踐行理念的領(lǐng)頭人，行為習(xí)慣的模范者。
2.做好工作中的每個環(huán)節(jié)，用身邊的案例引導(dǎo)員工養(yǎng)成行為習(xí)慣
我們一直說，細(xì)節(jié)決定成敗，工作中的每個小的環(huán)節(jié)，都是決定最終結(jié)果的重要步驟，對于結(jié)果，每個環(huán)節(jié)都沒有不重要之說，這里也有一個剛剛發(fā)生的故事與大家分享。
20__年11月11日，田灣一期03ust化學(xué)品倉庫鋼柱臨時固定用預(yù)埋件因工長標(biāo)高計算錯誤、文件跟蹤不及時、澄清未及時辦理、現(xiàn)場檢查不到位等客觀原因和質(zhì)量觀念較弱、責(zé)任意識不強(qiáng)、執(zhí)行能力較差等主觀原因造成了埋件安裝標(biāo)高偏差-20cm的錯誤。事件發(fā)生后，項目部從上到下進(jìn)行了層層分析，最終，由施工隊技術(shù)負(fù)責(zé)人做出了“認(rèn)真對待自己的每項工作”的管理反思總結(jié)，用這個真實的案例告訴我們，施工過程的每個步驟、每個細(xì)節(jié)均決定了產(chǎn)品的最終質(zhì)量，只要有一個環(huán)節(jié)出錯或是憑想當(dāng)然做事，都有可能帶來顛覆性的錯誤，造成企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上的重大損失。而在03ust化學(xué)品倉庫預(yù)埋件標(biāo)高安裝偏差整個質(zhì)量事件過程中，從基礎(chǔ)標(biāo)高變更至埋件安裝完，均存在較大的質(zhì)量隱患。
這個故事在田灣年度管理反思會中也作為了典型案例與大家分享，與會人員意識到，處于過程中的各個把關(guān)者都未能盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任，未能認(rèn)真把自己的崗位職責(zé)切實、認(rèn)真的履行，讓錯誤 “輕松”地走過每個關(guān)口。故事分享之后，與會的管理人員深深了解了“四個凡是”的重要性，也更好的理解了公司理念中“我們始終確保質(zhì)量第一”的重要性，更懂得了工作中的一切都應(yīng)按照相應(yīng)的施工程序，而不是主觀經(jīng)驗判斷和想象進(jìn)行。
故事雖然簡單，要提醒我們的是——千里之堤，潰于蟻穴。只有每一個小細(xì)節(jié)都做好了，整個工程才能完美，當(dāng)某個小細(xì)節(jié)我們抱著想當(dāng)然或者僥幸的心態(tài)去面對和處理時，無數(shù)的小僥幸，無數(shù)的巧合匯聚成一個大的巧合的時候，往往就是問題出現(xiàn)的時候，只有我們的工作中能夠從小處做起，將一個個細(xì)節(jié)處理規(guī)范了、完善了，才能避免出現(xiàn)錯誤和問題，用這樣真實的案例分析，來培養(yǎng)我們的員工養(yǎng)成好的行為習(xí)慣。
3.曉之以理，更重要的是動之以情，才能更主動的養(yǎng)成好的行為習(xí)慣
現(xiàn)場安全、質(zhì)量管理，辦公場所5s管理等是企業(yè)踐行行為理念的具體做法，我們要讓員工意識到，企業(yè)的制度、規(guī)定雖然是為了限制員工的一些行為習(xí)慣，但出發(fā)點一定也是替員工考慮的，因為“員工是公司最寶貴的財富”。
亞里士多德說過“我們養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就我們”，員工應(yīng)該意識到好習(xí)慣帶來順利與成果，而壞習(xí)慣帶來的往往是遏制發(fā)展、損害個人的惡果。
為了讓員工更好的意識到好的行為習(xí)慣對自己的好處和重要性，田灣項目部還以“家屬給員工的一封信”這一方式，在以價值為導(dǎo)向的同時，用情感為動力，從企業(yè)和員工家屬兩方面共同呼吁員工培養(yǎng)好的行為習(xí)慣。
具體做法是，在田灣項目部綜合隊，由隊部組織，向每位一線施工員工家里發(fā)送了一封信，同時附上了貼好郵票寫好地址的回郵信封，邀請員工家屬用自己的心聲，同企業(yè)管理者一起呼吁員工在安全等各個方面，養(yǎng)成好的行為習(xí)慣，用好的習(xí)慣打造自己平安、健康、積極向上的工作和生活。寄回的信件很多，員工們也拿出來互相交流，當(dāng)大家看著自己和同事們的妻子、父母甚至孩子稚嫩的筆跡時，紛紛表示一定不辜負(fù)家人的期望，也感謝項目部的用心，務(wù)必會履行崗位職責(zé)，遵守崗位要求，牢記各工種“三條鐵律”，用工作中的實際表現(xiàn)來書寫給家人的回信。
這就是在行為習(xí)慣養(yǎng)成過程中，除了制度和思想，同時強(qiáng)調(diào)了感情的重要性，特別是對于我們建筑施工企業(yè)來說，一線施工人員往往遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，父母的掛念、妻子的擔(dān)憂、孩子的向往對于他們來說，往往比任何華麗的語言都有說服力。
五、結(jié)束語
不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。個體行為習(xí)慣的養(yǎng)成是企業(yè)最終打造集體行為習(xí)慣和企業(yè)外在形象的重要過程，是文化管理取得結(jié)果的重要領(lǐng)域之一，企業(yè)文化的管理應(yīng)當(dāng)從這一領(lǐng)域出發(fā)，讓企業(yè)的理念引導(dǎo)員工和企業(yè)同發(fā)展、共命運(yùn)，讓企業(yè)的行為習(xí)慣落實到每一個員工的自覺行動中，最終成為員工的行為習(xí)慣。讓理念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣日益成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方式。（編輯：果寶）
世界500強(qiáng)企業(yè)成功的秘訣就在于每個企業(yè)都有它自己的“個性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個性”即“企業(yè)文化”。
企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初興起的一種嶄新的科學(xué)管理思想，是經(jīng)濟(jì)含義與文化含義的融合。
銀行是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫》中金融企業(yè)文化定義為：金融機(jī)構(gòu)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本單位特點的價值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范和形象表現(xiàn)的總和。是獨(dú)具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。金融企業(yè)文化滲透于金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀念、團(tuán)體風(fēng)尚、傳統(tǒng)習(xí)慣以及外部形象各個方面。
__董事長在今年召開的全行宣傳思想暨企業(yè)文化建設(shè)工作會議上明確指出：“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對內(nèi)增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，對外增強(qiáng)企業(yè)的親和力和影響力，既是提高全行核心競爭力的重要支撐，更是建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的必然要求。” 日前工行__省分行營業(yè)部制定了《中國工商銀行__省分行營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實施方案》將8月份作為全行學(xué)習(xí)月。通過學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為：企業(yè)要發(fā)展、要提升市場核心競爭力、要立于不敗之地，就必須重視“企業(yè)文化”，從企業(yè)文化建設(shè)入手，用一種堅定的理念去支撐銀行經(jīng)營管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競爭層次與競爭品位，來保持企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。
一、堅持“以人為本”思想，構(gòu)建員工思想教育文化
人是企業(yè)的主體，在現(xiàn)代企業(yè)管理的六大要素中，人是最活躍最積極并起決定性作用的因素。在管理過程中，首先要對員工進(jìn)行思想政治教育為主要內(nèi)容的管理工作，這是做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。由于銀行工作分工細(xì)密、技術(shù)性強(qiáng)，又是直接與錢財打交道，易于受到各種利己主義的誘惑或腐蝕，因此，通過對員工進(jìn)行思想政治教育，以提高其工作責(zé)任心和積極性、創(chuàng)造性，以及抵御各種腐朽思想的能力，使他們在日常繁忙的業(yè)務(wù)活動中，更好地做好本職工作。銀行思想管理的主要內(nèi)容應(yīng)是：進(jìn)行正確的人生觀、世界觀的教育，樹立全心全意為人民服務(wù)、為發(fā)展銀行事業(yè)服務(wù)的思想；進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)一批廉潔奉公、忠于職守、熱愛本質(zhì)工作的銀行工作者；進(jìn)行銀行企業(yè)文化、企業(yè)精神教育，使全行形成積極的共同的價值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，最大限度地發(fā)揮每個員工的工作積極性。使其體現(xiàn)最大價值，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。要不失時機(jī)地把工行的經(jīng)營理念、經(jīng)營思想和核心價值傳遞給員工，增強(qiáng)員工的全局意識、品牌意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，以達(dá)到教育和引導(dǎo)的目的。要始終堅持“以人為本”的思想，既要堅持教育人、鼓勵人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真正體現(xiàn)人性關(guān)愛，堅持以理服人、以情感人，牢記員工利益無小事的原則，用企業(yè)價值觀念規(guī)范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長。
二、以管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工行為文化
員工行為文化就是把企業(yè)價值觀念付諸實踐的活動。把企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理的各個方面，較好地實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營管理的有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格、科學(xué)的內(nèi)部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。要建立健全崗位責(zé)任制和操作規(guī)程來規(guī)范員工行為。員工行為規(guī)范化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是建立執(zhí)行力制度體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。在一個企業(yè)中，所有員工應(yīng)具有一個共同的行為特點和工作生活習(xí)慣，這種共性的行為習(xí)慣越多，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)越容易實現(xiàn)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會制度》等規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個環(huán)節(jié)做什么、怎么做，要按統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。要建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，做到“違規(guī)必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規(guī)積分系統(tǒng)”，嚴(yán)格考核獎懲制度，以確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行。
三、打造服務(wù)品牌，營造以客戶為中心的銀行文化
銀行經(jīng)營的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏得客戶、贏得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶滿意度是銀行一切活動的衡量標(biāo)準(zhǔn)。它包括滿足客戶需求優(yōu)于銀行產(chǎn)品的推銷，為客戶提供解決問題的方案和辦法是銀行的責(zé)任，銀行要調(diào)動全行各個方面資源為客戶提供服務(wù)，如：建立中高端優(yōu)質(zhì)客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式、地址等信息，根據(jù)客戶不同層次、文化、愛好等信息適時進(jìn)行別具特色的服務(wù)活動。通過細(xì)致周全的服務(wù)，讓客戶感到銀行確實是從自己的利益出發(fā)、是在為自己考慮，從而提高其滿意度。在柜面服務(wù)中，始終要以“請、您好、對不起、謝謝、再見”的十字文明用語接待客戶，對客戶提出的問題要認(rèn)真給予解答，使每一
位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶感受尊重、感受親切。 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的動力和保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的工作，只有不斷地修正、完善和創(chuàng)造適應(yīng)市場發(fā)展需要的企業(yè)經(jīng)營理念和價值理念，不斷地為其注入新的活力，才能使企業(yè)做大、做強(qiáng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
1.企業(yè)文化傳播的形式
企業(yè)文化傳播包括內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播首先要建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺,企業(yè)內(nèi)部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介,要充分利用內(nèi)部刊物及網(wǎng)站,大力宣傳企業(yè)文化理念,營造濃厚的企業(yè)文化氛圍;其次要搭建文化傳播載體,經(jīng)常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓(xùn)練活動,讓企業(yè)員工在活動中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)文化,培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊精神,增強(qiáng)凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能,同時也兼有推動社會精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會文化進(jìn)步的作用。對外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作,目的在于給社會公眾留下美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價值理念和價值觀,是企業(yè)制訂市場營銷經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ),影響著企業(yè)的營銷活動,引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營行為[7]。茅臺集團(tuán)的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團(tuán)的“海爾真誠到永遠(yuǎn)”、IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等不僅是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指示燈,同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化,21世紀(jì)將是文化營銷的時代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場營銷和市場競爭創(chuàng)造了先決條件。
2.企業(yè)文化傳播與市場營銷的關(guān)系
企業(yè)文化和市場營銷需要相互聯(lián)系、相互促進(jìn),才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場營銷是內(nèi)有文化、外有市場,兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內(nèi)在的,是企業(yè)的靈魂,指導(dǎo)市場營銷活動,并為企業(yè)營銷活動提供精神動力和智力支持,而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]?！獋€好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持;同樣好的營銷策略也會促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高[9]?？傊?企業(yè)文化鞏固市場營銷,而市場營銷提高企業(yè)文化,兩者相輔相成,不可或缺。
2.1企業(yè)文化傳播為市場營銷引導(dǎo)方向
企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設(shè)融入到自身管理、產(chǎn)品營銷的策劃之中,并通過多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴(kuò)大,加強(qiáng)企業(yè)與社會公眾之間相互理解、支持和信任,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費(fèi)市場?，F(xiàn)代市場營銷不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷,才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,不斷滿足其精神需求,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意,從而長久占領(lǐng)市場,為企業(yè)帶來持續(xù)長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)只有把市場營銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上,才能夯實基礎(chǔ),提高營銷水平[10]。
2.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心
當(dāng)今的市場,是一個具有消費(fèi)者多樣性與個性化的市場,以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)的市場文化建設(shè)有利于企業(yè)適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變,建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經(jīng)營宗旨是“以顧客為中心,全心全意為顧客服務(wù)”。顧客是營銷組織的直接服務(wù)者,顧客作為企業(yè)的重要資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務(wù),促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求,實現(xiàn)顧客利益的價值最大化,而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠,形成顧客歸屬,同時贏得顧客和市場[11]。
2.3企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新營銷觀念
具有深層次文化內(nèi)涵屬性的產(chǎn)品營銷是現(xiàn)代營銷觀念的創(chuàng)新。文化走進(jìn)營銷,營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體,通過市場交換進(jìn)入消費(fèi)者的意識,在一定程度上反映了消費(fèi)者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略觀念,對企業(yè)的文化、宗旨、經(jīng)營策略、企業(yè)精神等都要有一個整體的規(guī)劃,并在此基礎(chǔ)上,善于和敢于參與市場競爭,以企業(yè)的產(chǎn)品為引導(dǎo)、發(fā)掘市場的需求,能夠駕馭市場的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應(yīng)于當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)數(shù)字化和信息化的需要,才能使企業(yè)立于不敗之地,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.4增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力在于加強(qiáng)企業(yè)文化傳播
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化的發(fā)展,市場競爭已發(fā)展成從產(chǎn)品競爭到核心能力競爭的戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)核心競爭力通過企業(yè)體制與市場機(jī)制的整合和產(chǎn)品功能與用戶需求的整合來實現(xiàn),而這兩種整合依靠的都是企業(yè)文化的傳播。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局,將在很大程度上取決于文化力量的較量,新的競爭環(huán)境告訴我們,市場競爭單靠物質(zhì)力量較量的時代已經(jīng)過去,必須依靠企業(yè)文化的整合力量[14]。企業(yè)文化的傳播是市場競爭的主體,掌握文化競爭的主動權(quán),也就掌握企業(yè)的生命之根,制勝之魂,以確立企業(yè)在市場競爭中的主體地位,給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場“定位”,有效規(guī)避行業(yè)和市場風(fēng)險[15]?？傊?企業(yè)文化傳播與市場營銷己成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場開放化的日益形成,企業(yè)面對日趨激烈和變化多端的市場競爭環(huán)境,為了獲得長久的競爭優(yōu)勢,許多大企業(yè)由過去的以生產(chǎn)經(jīng)營管理為中心,逐步向以知識管理為中心轉(zhuǎn)變,而知識管理必須通過企業(yè)文化傳播和引導(dǎo)加以實現(xiàn)[16]。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次會更有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能,企業(yè)文化傳播必將在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的競爭中發(fā)揮主導(dǎo)的作用。
摘要企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的有機(jī)組成部分。企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程,需要從不同層面上有計劃有重點地作好長期耐心細(xì)致的工作,從而建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德:以人為本是根基,企業(yè)社會責(zé)任是途徑,企業(yè)形象是目的,形成三位一體化。
關(guān)鍵詞企業(yè)文化倫理道德社會責(zé)任企業(yè)形象
一、企業(yè)文化的倫理道德的概念和重要性
所謂道德,一般是指人的原則或人們行為的準(zhǔn)則和規(guī)范?？偟膩碚f,倫理道德是一種特殊的社會意識形態(tài),是調(diào)整人與人之間以及個人與社會之間關(guān)系所提倡的行為規(guī)范的總和。
企業(yè)的倫理道德包含于企業(yè)文化之中,是企業(yè)文化高層精神的重要組成部分。對企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,在企業(yè)中占有重要的地位。只有把企業(yè)文化的倫理道德注入企業(yè)的整個發(fā)展過程中,企業(yè)才能充滿活力和激情,有著強(qiáng)大生命力和遠(yuǎn)大發(fā)展前景的。一個富有深厚倫理道德文化的企業(yè),足以向公眾展現(xiàn)它是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè),一個為服務(wù)于公眾的企業(yè),一個受人尊敬的企業(yè)!總之,企業(yè)文化的倫理道德不可或缺!
二、目前企業(yè)倫理道德建設(shè)存在的問題
(一)企業(yè)倫理意識缺失。
企業(yè)的目的就是實現(xiàn)利潤最大化。一般企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)活動時,都會考慮成本收益問題,其倫理行為的選擇必然受成本和效益的約束,在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動中,有的企業(yè)只注重盈利,常常為了某種短期利益而忽視企業(yè)倫理道德的建設(shè)。這在認(rèn)識上是一種缺失,即企業(yè)是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,其實企業(yè)除了是“經(jīng)濟(jì)人”,還應(yīng)是“社會人”。企業(yè)的利潤性與社會性應(yīng)是互相包含和統(tǒng)一的。它們統(tǒng)一的基礎(chǔ)是倫理性,企業(yè)必須承擔(dān)一定的社會責(zé)任和義務(wù)。這種只注重盈利而忽視企業(yè)倫理道德建設(shè)的現(xiàn)象可能在短時期內(nèi)滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)的收益,但時間一長,就會導(dǎo)致企業(yè)的倫理缺失,此時企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益就會破壞以倫理性為基礎(chǔ)的正當(dāng)競爭,最終就會破壞公正有序的市場環(huán)境。
(二)企業(yè)管理者倫理認(rèn)識漠視。
一些企業(yè)管理者受利益的驅(qū)使,在加上目前市場經(jīng)濟(jì)體系的不完善,對企業(yè)倫理道德建設(shè)不夠重視。管理者作為企業(yè)中的決策制定者和行為帶頭人理應(yīng)重視企業(yè)倫理,當(dāng)前管理者對企業(yè)倫理道德建設(shè)的漠視主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是企業(yè)管理者對企業(yè)倫理了解不多,并未從根本上意識到企業(yè)倫理與企業(yè)的未來息息相關(guān);二是企業(yè)管理者對部分非道德行為采取容忍的態(tài)度;三是企業(yè)管理者把不道德的行為歸因于社會因素;四是在企業(yè)人力資源管理問題上并未完全遵循企業(yè)倫理。
(三)企業(yè)員工倫理觀念淡薄。
對于企業(yè)來說,企業(yè)員工是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體。任何一個企業(yè)要想獲得成功,必須要有良好的形象作保障,在企業(yè)形象的塑造中,員工的職業(yè)道德是重要因素。然而目前,缺乏職業(yè)道德、損害企業(yè)形象的行為是一個普遍存在于員工身上的問題?，F(xiàn)在許多員工對企業(yè)無感情,責(zé)任意識淡薄,他們更多的關(guān)心的是自己的物質(zhì)利益,對企業(yè)的發(fā)展不感興趣,他們僅僅滿足于干好自己的手頭工作,怠于行使民主權(quán)利為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)技獻(xiàn)策,甚至有個別員工為謀取私利故意損害企業(yè)的整體利益,使企業(yè)在競爭中喪失應(yīng)有的優(yōu)勢。
三、例證分析
(一)實例舉證。
佩里耶水業(yè)公司在20世紀(jì)80年代是全球領(lǐng)導(dǎo)性的礦泉水品牌之一。它的產(chǎn)品以純凈、自然和有益健康被無數(shù)顧客所喜愛。20世紀(jì)90年代初,佩里耶公司在西方國家市場上的銷售額以每年的30%以上的速度增長,市場銷售總額達(dá)到80億美元,僅在法國就有25億美元的銷售額,而且在美、英等國的礦泉水市場上也處于領(lǐng)先的地位。佩里耶取得如此輝煌的成績完全依賴于顧客對它的信任。1990年2月初,一則“佩里耶的產(chǎn)品含有微量的致癌化學(xué)物質(zhì)—苯”的新聞徹底把它從寶座的地位上拉下來。佩里耶的反應(yīng)卻異常緩慢。四天以后才找到真正的原因,期間還出現(xiàn)里不誠實的解釋。佩里耶公司因?qū)|(zhì)量的控制不嚴(yán),失去了誠信,直接使其品牌價值大打折扣,導(dǎo)致了顧客對企業(yè)誠信價值的懷疑,進(jìn)而直接影響企業(yè)在公眾中的形象。
(二)案例分析小結(jié)。
通過以上事例足以說明企業(yè)文化的倫理道德是關(guān)系著企業(yè)的生死命脈,是企業(yè)的無形內(nèi)在的力量,也可能是導(dǎo)致企業(yè)失敗的殺手。
從主觀上看:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的不重視;(2)企業(yè)管理層推卸責(zé)任的消極行為;(3)孤立的看待企業(yè)本身缺乏全局觀點,整體思想。古語說的好“不謀全局者,不足謀一域;不謀萬世者,不足謀一時”!
從客觀上看原因主要有:(1)企業(yè)建立文化倫理道德已經(jīng)是一種勢在必行的潮流和趨勢了;(2)消費(fèi)者的維權(quán)意識不斷加強(qiáng);(3)國家法律制度的不斷完善,更有利地促進(jìn)企業(yè)文化倫理道德的建設(shè)和完善。
