時間：2022-04-26 08:50:06
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摘要：
本研究采用“鯰魚效應(yīng)”原理，分別對中小型企業(yè)新、老員工的工作表現(xiàn)進行了分析，提出了運用“鯰魚效應(yīng)”對中小型企業(yè)新、老員工進行管理，以促進企業(yè)積極向上，健康地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
鯰魚效應(yīng)；管理；中小型企業(yè)
一、“鯰魚效應(yīng)”概述
鯰魚效應(yīng)的起源是講魚類的生存之道，后來將此生存之道運用于管理學(xué)中，由于挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚，但活的沙丁魚和死的沙丁魚價格相差很遠(yuǎn)，挪威人在海上捕得沙丁魚后，這些沙丁魚在運輸?shù)倪^程中，很容易死掉，主要是因為沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，所以捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭大部分就死了，為了讓這些沙丁魚活著抵港，賣個好價錢，其中一位漁民做到了，他家的沙丁魚每次出手賣的時候總是活生生，所以他賺的錢也比別人的多。這位漁民一直嚴(yán)守沙丁魚存活的成功秘密，直到他去世后，好奇的人們?yōu)橐惶骄烤梗蜷_他的魚槽，發(fā)現(xiàn)與其他普通的漁民沒有多差的區(qū)別，唯一不同的是，這位漁民的魚槽多了一條鯰魚。由于原來鯰魚以魚為主要食物，性情也沙丁魚不一樣，鯰魚好動，比較兇猛，裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，它就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異己分子后，加速游動，鯰魚在追，沙丁魚在逃，因此沙丁魚便活著回到港口。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”，社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等運用這一效應(yīng)，通過個體的“中途介入”，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機制。
二、“鯰魚效應(yīng)”在中小型企業(yè)新員工中的運用
新員工進入到新企業(yè)中，通常情況下，他們會熱愛工作，積極肯干，愿意向老員工請教，因此，新員工的入職培訓(xùn)是個非常重要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)而言，新員工通常分為兩類，一類是剛從學(xué)校畢業(yè)，新參加工作的新員工，一類是已參加工作，重新?lián)Q工作后進入到新企業(yè)的員工，雖然均為新員工，但對他們的管理卻是不能用同一模式。中小型企業(yè)的員工有可能成為“鯰魚”，也有可能成為“沙丁魚”，部分工作能力強，又愿意追求上進的新員工，有可能會成為標(biāo)桿，甚至有可能趕超老員工，進而替代老員工所在的位子，那么，這部分新員工，則成了“鯰魚”；還有一部分的新員工，整天無所事事，不思進取，他們有些還消極怠工，那么，這部分新員工有可能成為“沙丁魚”，極早被淘汰。
三、“鯰魚效應(yīng)”在中小型企業(yè)老員工中的運用
本研究所述的企業(yè)老員工，是指在該企業(yè)工作連續(xù)至少一年以上的員工，這部分員工對企業(yè)的文化、理念、制度等方面均較為了解，有些老員工不管工作多少年，積極性仍在，工作的勁頭也大，而有些老員工長年在一家公司甚至在同一崗位上待的時間長了，就變成“老油條”，以少做少出錯為自己的工作態(tài)度。造成老員工積極性不高的原因有主觀和客觀方面的原因，主觀方面的原因是自身對工作的認(rèn)識、看法和態(tài)度；客觀方面的原因是企業(yè)的理念、制度、工作氛圍所造成的。這消極怠工的老員工，很可能會成為“沙丁魚”，更多的是被新進的員工超越，因此，對老員工的教育和培訓(xùn)是不可忽視的。
四、“鯰魚效應(yīng)”在中小型企業(yè)管理中的利弊
首先，一般而言，能力強、工作效率高的團隊必有優(yōu)秀之人才，然而這些人才的加入，會使原來相對平靜的隊伍變得不安寧，在某種程度上來說，會對舊員工造成一定的威脅，比如職位上的威脅，又比如是能力上的肯定，如果這些人的種種強勢和優(yōu)勢過于猛，那么，久而久之，可能會壓制舊員工的積極性，增加他們的挫敗感，于是有些員工依然會消極怠工，有些則會跳槽離開，重新選擇新的單位，這些勢必會對團隊建設(shè)的穩(wěn)定造成一定的影響。其次，無論是新團隊還是舊團隊，不管是大團隊還是小團隊，“鯰魚”的加入是否真正能起到優(yōu)勢互補的作用？新舊成員，大小團隊之間是否具有合作觀念等等，都會影響到企業(yè)今后戰(zhàn)斗力發(fā)揮，如果一旦引入的“鯰魚”缺乏集體精神，個人主義觀念濃厚，并且單打獨斗，那么這些人員，在中小型企業(yè)中難于產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，還會把團隊僅存的一點戰(zhàn)斗力破壞掉。因此，中小型企業(yè)的管理中，在采用“鯰魚效應(yīng)”進行管理時，必須要根據(jù)實際情況，因時因地因?qū)嶋H而采用“鯰魚效應(yīng)”，比如，企業(yè)的氛圍非常好，員工們的戰(zhàn)斗力很強，在這種情況是不宜引進“鯰魚”，否則，會中傷舊員工原有的積極性。即便在一家公司出現(xiàn)種種狀況，非常采用“鯰魚效應(yīng)”時，仍不宜引進的“鯰魚”越多越好，如果引進的“鯰魚”數(shù)量過多，“沙丁魚”就會死得越多，也就是說，當(dāng)大批量“鯰魚”進入，相當(dāng)于對舊員工工作積極性刺激過大，這樣反而會引起更多的恐慌、猜疑，致使舊員工的心理壓力越來越大，舊的員工對引進的“鯰魚”戒備心很強，不利于團隊的建設(shè)，更不利于企業(yè)的健康、有序發(fā)展?！吧扯◆~”與“鯰魚”形成了勢不兩立的冤頭后，更多的原因是效應(yīng)運用不當(dāng)，因此，中小型企業(yè)管理中如需引入“鯰魚效應(yīng)”，那些在引入前，要做好充分的調(diào)研工作，要引入的數(shù)量，引入的時間等均要做充分的調(diào)研；在引入后，要對新進的“鯰魚”與原有的“沙丁魚”分開培訓(xùn)，向這兩個群體表明企業(yè)引進“鯰魚效應(yīng)”的原因，爭取老員工的支持和理解，也為新員工的加入，做個最基本的交代；在過程中，也可以通過非常實用的方法調(diào)動全體人員的積極性，比如提高目前現(xiàn)有骨干員工的待遇，讓所有人都知道，公司雖然引進了“鯰魚”，但公司依然是非常重視他們的，以減輕他們的心理壓力，并能以最快的速度融入“鯰魚”。綜上所述，合理運用“鯰魚效應(yīng)”對中小型企業(yè)新、老員工進行管理，能更好地促進企業(yè)積極向上，為健康地發(fā)展起到非常重要的作用。
作者:方艷芬 單位:廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、中小型企業(yè)人才管理的現(xiàn)狀：
1、人事部門有職能，缺職權(quán)
大多中小型企業(yè)都對人力資源管理這塊缺乏重視。尤其是一些正處于發(fā)展期的年輕企業(yè)，仍然維持著早期經(jīng)理辦公室代管實行人事管理職能的配置，也只是負(fù)責(zé)員工招聘，考勤，合同管理等基礎(chǔ)職能。而人事調(diào)動、薪資調(diào)整、獎金分配等職權(quán)都還是由老板一手掌控。這樣的配置在百人下的企業(yè)還勉強行的通，百人以上的企業(yè)還是這樣的配置就很勉強了，到出了問題再意識到人事部門的必要性，那也是亡羊補牢，損失已經(jīng)既成事實了。企業(yè)在成長發(fā)展的過程中，人事部門的配置也應(yīng)該要及時跟上。
2、缺乏員工系統(tǒng)培訓(xùn)
大型企業(yè)進去就是面對各種培訓(xùn)，相比之下中小企業(yè)在這方面則欠缺的多，比起薪資福利來說，培訓(xùn)機會的匱乏才是中小企業(yè)吸引人才時的致命弱點。對于大多數(shù)的應(yīng)屆生而言，薪資從來都不是關(guān)注點，大型企業(yè)把應(yīng)屆生的薪酬壓的再低仍然有人趨之如騖是為什么？因為進去之后有一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)的實質(zhì)效果先不論，這一動作，就讓應(yīng)屆生們感受到了有發(fā)展的前景。另外，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，也會造成員工在之后的工作中因缺乏專業(yè)知識，導(dǎo)致工作適應(yīng)慢，操作不規(guī)范等不良后果。
3、缺少與員工的溝通
理論上來講，相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)的人員規(guī)模有限，那領(lǐng)導(dǎo)層跟下屬之間的溝通應(yīng)該更容易做到。然而實際上，領(lǐng)導(dǎo)的工作指示確實更容易準(zhǔn)確的到達底層，但底層員工述求，卻缺乏到達上層的渠道。我們的領(lǐng)導(dǎo)層跟下屬的溝通更多的還是停留在工作上，缺乏了解員工需求的意識。一味的在工作上要求員工，而忽視員工的需求、期望，是導(dǎo)致中小企業(yè)員工流動率大的另一個重要原因。
二、激勵學(xué)的核心理論及應(yīng)用
1、關(guān)注員工的需要—馬斯洛需求理論
馬斯洛的需求理論把人類的需求劃分為五類，由下而上依次為：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要及自我實現(xiàn)。當(dāng)人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。每個人的一生都在為了各種需要而奮斗，企業(yè)要做的就是研究員工的需要，滿足員工的底層需要，并引導(dǎo)員工追求更高層的需要。大型企業(yè)雖然有專業(yè)的人力資源管理團隊，每年
1.1滿足底層需要。底層需要包括生理需要（吃喝?。?，安全需要（住房安全、工作安全）。要滿足這些需求，除了給到員工合理的薪資福利為保障，也要為員工設(shè)身處地的思考。例如對于外來務(wù)工者來說最底層的住房需要就讓他們很困擾了，對于這些員工公司如果能主動幫他們尋找到合適的安全的房源，那就足以讓員工感動好一陣子了。
1.2社交需要指的是友誼、愛情和群體的歸屬感。公司可以通過組織派對活動增進員工之間的感情，合作公司之間的聯(lián)誼活動為單身青年尋找愛情提供機會，這些都不是問題。我們自然要把重心放在員工的歸屬感上，這是中小企業(yè)發(fā)展道路上的一大難題。中小企業(yè)缺乏引人注目的企業(yè)形象和獨具特色的企業(yè)文化，而要想讓員工有歸屬感，首先得讓我們企業(yè)變成引人駐足的歸處。因此要讓員工參與到企業(yè)形象和企業(yè)文化的建設(shè)中來，
1.3尊重需要和自我實現(xiàn)并不僅限于專業(yè)的培訓(xùn)或承諾晉升這兩種做法，也可以定期開展經(jīng)驗交流座談會，讓資深的員工站上講臺，這樣不僅能讓年輕的員工在工作中少走彎路，也能讓資深的員工看到自己的成長。
2、關(guān)注員工的公平感—公平理論
子曰：不患寡、而患不勻?？鬃拥倪@句話恰巧西方心理學(xué)家亞當(dāng)斯的理論不謀而合，即人們比起個人所得的絕對值更關(guān)心個人所得的相對值。世界上沒有絕對的公平，我們能做的只有減少員工的不公平感。首先要關(guān)注行業(yè)的平均工資，盡量讓員工的工資在平均線上。如果公司能開出的條件有限的話，也可以通過給予靈活的工作時間或其他福利來彌補。其次在職位調(diào)動時要關(guān)注公司內(nèi)部其他員工的反應(yīng)，升職的員工除了工作能力外，在員工之間是否有信服力？能否協(xié)調(diào)好其與部屬的關(guān)系也應(yīng)該作為重點考量。最后要制定明確的工作細(xì)則和獎懲制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)犯錯與庶民同罪，員工出錯領(lǐng)導(dǎo)也要有連帶責(zé)任。
三、結(jié)語
縱然我們中小企業(yè)在短期內(nèi)無法給到員工和大企業(yè)同等的薪酬和福利，但是我們也應(yīng)當(dāng)抓住公司規(guī)模小，人員有限這一優(yōu)勢，充分的了解每一個員工，創(chuàng)建更具人文關(guān)懷的企業(yè)文化和積極的工作氛圍，讓員工真正的參與到企業(yè)的成長中，讓企業(yè)成為讓我們員工安心的歸處。
作者：郭秋晨單位：華東師范大學(xué)心理和認(rèn)知科學(xué)學(xué)院
摘要：在2015年舉辦的第十八屆五中全會上的講話中提到，將“創(chuàng)新”擺在發(fā)展的核心位置，強調(diào)了“創(chuàng)新”的重要性。而管理創(chuàng)新一直以來都是企業(yè)所關(guān)注的熱點。本文以管理理論為依據(jù)，通過分析我國中小型企業(yè)的管理現(xiàn)實狀況和發(fā)展趨勢，強調(diào)了企業(yè)進行管理創(chuàng)新的重要性，以引起中小型企業(yè)對管理創(chuàng)新的重視。
關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新；重要性；中小型企業(yè)
1我國中小型企業(yè)管理現(xiàn)狀
中小型企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，在我國經(jīng)濟的快速增長中發(fā)揮著不可替代的作用。但是中小型企業(yè)現(xiàn)存在許多問題，特別是在管理方面。很多中小型企業(yè)面臨著管理者對管理的重視度不高，對管理的認(rèn)識有誤區(qū)的落后局面。這些落后管理局面大致可分為以下幾種情況：
1.1沒有“管理”的管理
這種管理情況大多出現(xiàn)在剛成立的小企業(yè)和家族企業(yè)中，即企業(yè)沒有固定的管理模式，全靠命令和指揮行事。以家族企業(yè)為例，這種企業(yè)沒有組織架構(gòu)，沒有明確分工，沒有正規(guī)的員工守則，通常一個員工身兼多職。其最大的特點是企業(yè)的員工大多是核心領(lǐng)導(dǎo)人物的親戚，核心領(lǐng)導(dǎo)人物通過親情來對員工進行指揮，過多的個人情感因素使得管理變得十分不正規(guī)且不穩(wěn)定。家族企業(yè)中大多只有一個核心領(lǐng)導(dǎo)人物，他掌握著企業(yè)的發(fā)展命脈，而一旦這個精神支柱倒塌，企業(yè)便面臨多種危機。由于這種管理完全靠親情來駕馭企業(yè)，因此，具有諸多不穩(wěn)定性和不確定性，發(fā)展到一定程度，甚至?xí)?yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。
1.2不規(guī)范的管理
剛成立的小企業(yè)發(fā)展到一定程度時會意識到企業(yè)必須要有管理制度，但此時他們的管理制度卻是有名無實的，都是不規(guī)范的，不成熟的。這類企業(yè)的管理的特點為：有組織結(jié)構(gòu)，有明確分工，有正規(guī)的員工守則，但是都沒有付諸行動。相關(guān)部門制定出管理條例，但卻沒有員工執(zhí)行。表面上看起來企業(yè)的管理制度井然有序，但是內(nèi)部工作還是紊亂的。
1.3不切實際的管理
當(dāng)一些中小型企業(yè)處于快速發(fā)展階段時，急于求成，盲目地追隨大型企業(yè)的管理模式，照搬別人的管理模式，使得企業(yè)完全不能適應(yīng)新的管理方式，反而擾亂了企業(yè)本來的管理秩序。大型企業(yè)的管理模式雖然是較為完善與完美的，但是它是根據(jù)大型企業(yè)自身的條件而制定的，是只適用于大型企業(yè)的。而對于中小企業(yè)來說，企業(yè)應(yīng)該制定一套適合自己本身發(fā)展的，切合實際的管理體系和管理方式。照搬別人的管理模式是完全不可取的，這種“東施效顰”的行為不僅使企業(yè)摒棄了自己傳統(tǒng)的管理模式，而且會使企業(yè)對于合實際的管理模式出現(xiàn)無法適應(yīng)的狀態(tài)，最終使管理難以發(fā)揮作用。種種管理模式都說明了我國中小企業(yè)的管理者對于管理的不夠重視以及對管理的認(rèn)識不夠深刻。大部分中小企業(yè)管理者比較重視解決企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、資金和技術(shù)等問題，將企業(yè)的盈利放在第一位，而忽視了企業(yè)管理。同時企業(yè)管理者對管理的含義認(rèn)識不夠深刻，導(dǎo)致他們認(rèn)為只設(shè)立表面的規(guī)章制度或者照搬成功企業(yè)的管理模式就能起到管理作用，這些落后的觀念最終導(dǎo)致我國中小企業(yè)管理的落后局面，要改變這個現(xiàn)狀，則需要管理創(chuàng)新。
2管理創(chuàng)新的含義
十八屆五中全會對企業(yè)管理創(chuàng)新的提出，提倡企業(yè)加快管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化管理水平與效率，以更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。那么在了解什么是管理創(chuàng)新之前，首先需要了解什么是管理。企業(yè)管理是指在企業(yè)生產(chǎn)過程中對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱，是社會生產(chǎn)和發(fā)展必不可少的活動。那什么是企業(yè)管理創(chuàng)新呢？企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀要求和科技發(fā)展的條件，對傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和管理方法進行的改革、改進和改造。同時，管理創(chuàng)新并不是簡單的對傳統(tǒng)管理模式進行改變，還得堅持一個原則：即改造管理模式時要與企業(yè)自身實際情況相配套、協(xié)調(diào)。只有適合企業(yè)自身條件的創(chuàng)新方案才是最好的。如果掌握不好這個原則，有可能出現(xiàn)照搬大型企業(yè)的管理方式導(dǎo)致自身無法消化的情況，最終使管理達不到“創(chuàng)新”二字真正的含義，同時對企業(yè)的管理也沒有起到改善作用。其次，管理創(chuàng)新是動態(tài)的、連續(xù)的、系統(tǒng)的。企業(yè)只有在管理中不斷地創(chuàng)新，不斷地推陳出新，才能盡快地適應(yīng)環(huán)境的變化。同時它的系統(tǒng)性表現(xiàn)在，企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用。當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)某個或某些要素處于不良狀態(tài)時，必有其他要素受到影響，所以進行管理創(chuàng)新時，其方案必須要是一個完整的系統(tǒng)，要涉及企業(yè)的各個要素。只有在充分了解管理創(chuàng)新的含義同時把握好創(chuàng)新的原則及特點后，進行管理創(chuàng)新才能更有效合理地分配企業(yè)的人力、物資等資源，并且提高資源利用率。
3企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性
3.1企業(yè)管理創(chuàng)新是改變落后管理局面的需要
我國中小企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展中的一支重要而活躍的力量，它廣泛分布于各個領(lǐng)域，是社會主義市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。但在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)的發(fā)展十分艱辛。而目前市場競爭已經(jīng)明顯地取決于企業(yè)的管理創(chuàng)新，所以中小企業(yè)落后的管理局面是亟需解決的。造成中小企業(yè)落后局面的主要原因是這些企業(yè)自身的資產(chǎn)和實力比較薄弱，使得其無法用大量資金投資在人才引入和對自身職工的培訓(xùn)方面。更為重要的是一點是中小型企業(yè)的管理者對企業(yè)的員工管理有著很大的誤區(qū)。在對企業(yè)進行管理創(chuàng)新時，他們首先想到的方法是對員工進行培訓(xùn)，讓員工接受新的教育，但是在進行管理時他們一方面擔(dān)憂在進行管理創(chuàng)新后得不到資金上的匯報，另一方面也擔(dān)憂管理創(chuàng)新后留下的精英最終會跳槽到其他企業(yè)。顯然，管理者這種觀念是不對的，這樣不僅無法使企業(yè)達到管理創(chuàng)新的效果，反而會影響企業(yè)的長期運營能力。但也有一部分企業(yè)會進行管理創(chuàng)新，但大多都是走個形式，敷衍了事，并沒有發(fā)揮創(chuàng)新的實際意義?？傮w來說，我國企業(yè)的管理水平還是比較落后的，要想改變這種落后的局面，進行管理創(chuàng)新會是一個可行的辦法。
3.2企業(yè)管理創(chuàng)新是適應(yīng)世界經(jīng)濟全球化發(fā)展的需要
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟全球化也隨之加快?，F(xiàn)如今世界的經(jīng)濟格局已經(jīng)初步形成，中小企業(yè)如果墨守成規(guī)，必將被大企業(yè)吞并或被全球經(jīng)濟淘汰。許多跨國企業(yè)都在不斷地推出新技術(shù)，在企業(yè)管理上提出新的理念，促使我國企業(yè)也必須要進行管理創(chuàng)新才能保證企業(yè)的經(jīng)濟效益，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位，從而適應(yīng)經(jīng)濟全球化的發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新的要在以下幾個方面進行創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，即想別人之不敢想，為他人之不敢為，自然就能夠發(fā)現(xiàn)別人無法發(fā)現(xiàn)的商機，發(fā)揮出企業(yè)的自身優(yōu)勢，取得管理創(chuàng)新的成功；制度創(chuàng)新，勇于打破自身的舊體制，中小型企業(yè)在進行管理創(chuàng)新時具有一定的優(yōu)勢：首先，中小企業(yè)因為規(guī)模不大，職工數(shù)量不多，這不僅有利于中小企業(yè)的管理員和員工拉近相互之間的關(guān)系，還能增加兩者之間的接觸機會，促進交流。同時中小企業(yè)在進行創(chuàng)新時接受新事物的適應(yīng)性更強，可變性更高；技術(shù)創(chuàng)新，對企業(yè)的業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，加快產(chǎn)品的更換速度。所以，我國中小型企業(yè)需要并且有能力進行管理創(chuàng)新來跟上全球經(jīng)濟快速發(fā)展的腳步。
3.3企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要因素
創(chuàng)辦企業(yè),最終是為了實現(xiàn)追求收益最大化這一目標(biāo)，而企業(yè)管理創(chuàng)新正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要因素。企業(yè)進行管理創(chuàng)新，既是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的過程，也是追求收益最大化的過程。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是指企業(yè)在運營的過程中，既要考慮企業(yè)的盈利，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域地位，最終在未來無法預(yù)測的環(huán)境中繼續(xù)保持盈利增長，并在相當(dāng)長的時間內(nèi)長盛不衰。如何在眾多數(shù)量的企業(yè)中經(jīng)久不衰，并且一直保持盈利，是值得深入思考的問題。中小型企業(yè)要想實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展，出路只有一條，那就是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升管理水平，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是一種理念，更是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。只有通過管理創(chuàng)新，才能使企業(yè)注入新的活力并持續(xù)發(fā)展。只有通過管理創(chuàng)新，才能完善企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)核心競爭力。只有通過管理創(chuàng)新，才能使一個企業(yè)擁有持續(xù)發(fā)展的靈魂。所以，中小企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。
3.4企業(yè)管理創(chuàng)新是優(yōu)化企業(yè)制度的重要途徑
企業(yè)制度的本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)在運行規(guī)律的外在形式。每一個企業(yè)在其運營過程中都有一定的規(guī)律可循，而這樣的規(guī)律就形成了企業(yè)制度。企業(yè)在進行管理創(chuàng)新時，不能脫離企業(yè)本身的發(fā)展規(guī)律即企業(yè)制度，同時為了使員工能夠更好地接受企業(yè)的管理創(chuàng)新改革，企業(yè)需要實現(xiàn)從“硬管理”創(chuàng)新到“軟管理”創(chuàng)新，營造良好氛圍，創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)組織發(fā)展的靈魂支柱，是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)口號，更是一種深入人心的精神?，F(xiàn)在許多成功的公司都十分重視“軟管理”，都具有獨特的公司文化，實現(xiàn)人性化管理，讓員工參與企業(yè)文化和管理制度的制定，充分調(diào)動了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工也不是在真空中存在的，只有形成一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，形成一致的行為規(guī)范，從而產(chǎn)生良好的制度。所以，企業(yè)想要優(yōu)化企業(yè)制度，需要進行管理創(chuàng)新，但是只有當(dāng)企業(yè)建立一個健康向上、充滿活力的企業(yè)創(chuàng)新文化，并有一個積極向上的創(chuàng)新氛圍讓員工接受時，才能更好地優(yōu)化企業(yè)制度，從而更好地實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
4總結(jié)
總之，全球經(jīng)濟在快速發(fā)展中，使得企業(yè)競爭越發(fā)激烈，這意味著企業(yè)的管理也將日趨規(guī)范。相比大型企業(yè)，我國中小型企業(yè)為了避免被淘汰的局面，就更應(yīng)該追趕經(jīng)濟的發(fā)展速度，在經(jīng)濟中占據(jù)一定的地位。企業(yè)的管理是一門深奧的學(xué)問，企業(yè)的管理者不僅要熟練掌握管理創(chuàng)新的含義，還要深刻意識到自身企業(yè)進行管理創(chuàng)新的重要性。中小型企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)自身條件，勇于打破舊制度，在管理觀念、制度和技術(shù)上勇于創(chuàng)新，并不斷地在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，才能為中小型企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造出一個良好的管理環(huán)境。
作者：張馨尹 單位：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)
摘要：中小型企業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中起著愈來愈重要的作用。但中小型企業(yè)多為民營企業(yè)，他們的管理能力和水平與大型國企相比尚存在著較大差距。國家在關(guān)注國有企業(yè)管理提升的同時，也十分重視中小型企業(yè)的管理提升。文章探索了中小型企業(yè)提升管理的思路，提出自我診斷、尋找差距、揚長避短、加強整改、持續(xù)改進、不斷完善的途徑和方法。
關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；管理；提升；方法
1管理提升的含義
“管理提升”的定義至今尚未有權(quán)威論述。但顧名思義，管理提升應(yīng)是企業(yè)在原有管理的基礎(chǔ)上，對管理能力和管理水平全方位的提高，即企業(yè)在人、財、物管理的各個方面都出現(xiàn)較大幅度進步的綜合性表征。國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會2012年3月13日了《關(guān)于中央企業(yè)開展管理提升活動的指導(dǎo)意見》，指出了開展管理提升活動的重要意義：全面提高管理水平，是中央企業(yè)更好地履行社會責(zé)任，完成黨和國家賦予歷史使命的必然選擇；是中央企業(yè)應(yīng)對內(nèi)外部復(fù)雜環(huán)境變化，保增長、保穩(wěn)定，提升市場競爭力和抗風(fēng)險能力的重要抓手；是促進中央企業(yè)科學(xué)發(fā)展加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，深入實施轉(zhuǎn)型升級，不斷提升發(fā)展質(zhì)量和效益，走內(nèi)涵式發(fā)展之路的重要舉措；是中央企業(yè)加快實現(xiàn)“做強做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”核心目標(biāo)的重要步驟。國資委對中央企業(yè)的要求也基本適用中小型企業(yè)。隨著我國加入世貿(mào)組織，市場競爭愈加激烈，眾多可預(yù)見或難以預(yù)見的風(fēng)險層出不窮，使企業(yè)特別是中小企業(yè)正在迎接歷史機遇的同時也面臨風(fēng)險考驗。當(dāng)“技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力”的觀念已被人們普遍認(rèn)可之時，企業(yè)管理能力和水平的競爭就自然成為企業(yè)更重要的核心競爭力?！安贿M則退”這樣淺顯易懂的道理，讓中小企業(yè)家也有所觸動，并自覺行動起來，提升自身的管理能力和水平。
2自我診斷，尋找差距
“自我診斷”是企業(yè)反省、療傷的一劑常用“藥方”。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力時，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)起決定性作用。聰明的企業(yè)家能透過管理過程的表面現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)管理中存在的不順暢或阻礙的瑕疵，俗稱“短板”。有識的企業(yè)家還能針對發(fā)現(xiàn)的問題，組織力量予以整治和克服，從而推進企業(yè)進步。再小的企業(yè)，也有保護它生存發(fā)展的秘訣，都有一套簡而易行的用人、管事制度，否則它就到不了“今天”。但由于中小型企業(yè)一般建企時間短，或管理人才短缺，制度建設(shè)不完善，缺東少西，找不到“法”治，只好實行“人”治。多次同類事件，遇到不同人去處理，出現(xiàn)不同的結(jié)果，甚至處事不公，產(chǎn)生矛盾。再者，雖有制度，但缺乏科學(xué)性、合理性，如果硬要員工按該制度執(zhí)行，反而變得少、慢、差、費，事倍功半，引起執(zhí)行者的反感。多數(shù)制度是實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是合理的，但仍有少數(shù)執(zhí)行者為貪圖方便、省力而執(zhí)行不到位。這些管理上的差距如不克服，勢必阻礙企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要采用不同的方法，發(fā)動各個階層，通過自我診斷，尋找差距，然后針對不同問題，分門別類予以解決，從而找出企業(yè)管理提升的空間。
3揚長避短，加強整改
3.1揚長避短是提升管理的重要原則
針對不同問題，采取相應(yīng)措施，才能取得最好的效果。對任何一個企業(yè)來說，構(gòu)成企業(yè)的各部門、各要素往往是參差不齊的?！澳就岸伞备嬖V我們，“最短的木板”與“最劣質(zhì)的部分”都是企業(yè)整體中有用的一部分，只不過相比其他部分稍有差距，并不能把它們當(dāng)作累贅而拋棄。因此，經(jīng)營企業(yè)的真正意義就是揚長避短，這也是管理方法的精髓之一。要使企業(yè)在某核心技術(shù)方面具有核心競爭力，就需要在該技術(shù)領(lǐng)域不斷進取，始終保持領(lǐng)先地位，這意味著企業(yè)不僅要有足夠的資金投入，還要建立推動科研開發(fā)的激勵政策；其次還必須協(xié)調(diào)研發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門之間的關(guān)系；最后，在營銷之后建立市場信息反饋機制和售后服務(wù)體系。這些方面都與企管理提升有著密切聯(lián)系。
3.2加強整改是提升管理的有效方法
自我診斷、發(fā)現(xiàn)問題只是管理提升的起步，有效整改才能使企業(yè)管理工作得到全面提升，同時也使企業(yè)得到實惠。首先要對整改工作有正確認(rèn)識，必須領(lǐng)導(dǎo)帶頭，找準(zhǔn)原因、修訂制度、實行法治。整改方法可按以下程序進行：（1）制訂整改計劃。該計劃也可理解為整改指令。完善的整改計劃至少應(yīng)包括整改項目的內(nèi)容、整改完成的時間、責(zé)任部門、責(zé)任人等重要內(nèi)容。（2）做好整改記錄。記錄可以采用多種的形式，但企業(yè)必須對記錄予以統(tǒng)一，最好用表格表示，簡明易懂。表中應(yīng)包括：組織者、審查人、陪審人、審查時間、發(fā)現(xiàn)問題的事實容描述、整改情況等。要由整改部門負(fù)責(zé)人簽名，并由企業(yè)指定人員對完成情況進行確認(rèn)。（3）落實到制度中。規(guī)章制度是企業(yè)所有管理理念和管理思路的固化載體，是企業(yè)日常經(jīng)營和管理活動的綜合體現(xiàn)。因此，它是企業(yè)管理極為重要的基礎(chǔ)工作。制度應(yīng)具有規(guī)范性、可操作性和指導(dǎo)性。一項好的制度，必須能夠?qū)T工的行為做出具體、明確、可供操作的規(guī)定。企業(yè)管理提升的一個重要標(biāo)志就是要建立一套完整的管理制度，既有約束也有激勵，同時也是公司持續(xù)發(fā)展和沉淀公司文化的保障。（4）宣貫培訓(xùn)。再好的制度，如果企業(yè)員工不知道、不理解就無法執(zhí)行。因此，培訓(xùn)工作極為重要。首先要從培訓(xùn)干部做起。企業(yè)最高管理層應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)和掌握制度并督促中層管理者也要熟練掌握企業(yè)的規(guī)章制度，照章辦事。其次，培訓(xùn)也要有的放矢，要有針對性。不同制度可能適用于不同人群，如：某單位宣貫計算機使用管理規(guī)定，把從不操作使用計算機的工人和后勤服務(wù)人員都作為宣貫對象，看似培訓(xùn)面很寬，其實是一種無形的浪費。再者培訓(xùn)要與個人的績效掛鉤。企業(yè)開展培訓(xùn)活動時，應(yīng)采用到場者簽名的辦法；因故未到場者，應(yīng)采取文件傳閱的辦法，也要閱者簽名?？傊嘤?xùn)不能有疏漏和死角，不能讓任何人以“不知道”為由而不執(zhí)行制度。違反制度，造成損失，就要與其績效（經(jīng)濟）掛鉤或行政處罰。只有這樣才能提高員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)和遵守制度的自覺意識，才能維護制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。（5）加強執(zhí)行力。企業(yè)要想發(fā)展、要想贏得競爭，執(zhí)行制度是關(guān)鍵。但關(guān)鍵中的關(guān)鍵是管理者能否執(zhí)行。管理者是決策者，應(yīng)有執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性和主動性意識。管理者執(zhí)行制度有了例外，其他人就會模仿,例外不斷增多，就會動搖了制度的權(quán)威性，也會影響了管理者的聲望。執(zhí)行制度不能找借口。許多單位的實踐告訴我們，借口是制度執(zhí)行的大敵。借口可以找到無數(shù)種原因，如：我最近很忙；我以前沒接觸過這種工作；這不是我的職責(zé)范圍；競爭對手太強了等。要知道，借口解決不了問題。在企業(yè)中，結(jié)果往往比過程更重要。不執(zhí)行制度，就是推卸責(zé)任。沒有執(zhí)行，所有完善的制度都只是空談，再完美的措施也是幻想。因此，無論是管理者還是普通員工，都應(yīng)熟記與自己有關(guān)的制度，時時處處對照檢查。執(zhí)行不僅是戰(zhàn)術(shù)，也是戰(zhàn)略。執(zhí)行就要克服困難、百折不撓，不找任何不執(zhí)行的借口，才能堅決執(zhí)行到底。
4持續(xù)改進，不斷完善
持續(xù)改進雖然早已成為企業(yè)家們的共識，但持續(xù)改進的措施落實卻是千差萬別。尤其是一些中小企業(yè)的當(dāng)家人，一心想發(fā)財，把企業(yè)資質(zhì)的獲取視為進入行業(yè)的敲門磚，一旦入了門，就故步自封，不思進取，把本企業(yè)辛辛苦苦建立起來的制度，掛在墻上，變?yōu)楸矸?，多年不聞不問，更談不上動態(tài)管理和認(rèn)真執(zhí)行。事實上，企業(yè)是在不斷競爭中發(fā)展的，在發(fā)展過程中又不斷遇到新的問題。制度應(yīng)隨企業(yè)發(fā)展、隨社會前進而動態(tài)更新。制度在運行中可能會發(fā)現(xiàn)以下問題：一是制度頒發(fā)前不嚴(yán)謹(jǐn)，未經(jīng)過充分討論或征求意見，就倉促出臺，使真正好的制度也得不到有效執(zhí)行；二是制度不合理，缺少針對性和可行性，或過于煩瑣，不利于執(zhí)行；三是忽視人性化管理，即在流程設(shè)計上沒用人性化思維來制訂制度，脫離實際；在制度規(guī)定上缺乏公正公平，使員工不能心悅誠服地自覺執(zhí)行。對合理可行的制度要堅決執(zhí)行，對存有缺陷的制度要持續(xù)改進，不斷完善。
5管理提升的更高目標(biāo)
以上論述的管理提升方法，適用一般中小企業(yè)。但是企業(yè)發(fā)展總要向著更高目標(biāo)。不可否認(rèn)，企業(yè)的工作重點離不開提高產(chǎn)品質(zhì)量，但這不是企業(yè)的唯一目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大大提高企業(yè)經(jīng)營管理能力。為此，日本創(chuàng)造了“戴明質(zhì)量獎”，非常成功。美國緊跟其后，創(chuàng)立了“鮑特里奇質(zhì)量獎”，歐洲也出現(xiàn)歐洲質(zhì)量獎。這些獎項的評選條件極為苛刻，形成了實施卓越績效模式的初級典范。卓越績效是在多種質(zhì)量管理模式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的全面管理模式，它的誕生為企業(yè)深層次的全面管理和發(fā)展提供了嶄新的先進模式，這種模式體現(xiàn)了企業(yè)管理的全面提升。我國從2001年開始啟動全國質(zhì)量獎的評審工作，既有權(quán)威性，又有榜樣性、先進性。盡管獲獎有一定難度，但這也決非高不可攀、可望而不可及，這是一條成功企業(yè)的必經(jīng)之路。總之，中小企業(yè)也要胸懷大志，要把實施卓越績效模式的過程，變?yōu)樽陨砥髽I(yè)管理全面升華的過程。
6結(jié)語
在與大風(fēng)大浪的商場搏斗中，涌現(xiàn)了一批成功的中小企業(yè)家，他們從管理提升中獲得勝利，使企業(yè)獲利，逐步向大企業(yè)邁進。但不等于就此可以安穩(wěn)享福。隨著資源和環(huán)境的變化，可能會遇到新的“驚濤駭浪”，甚至翻船。因此，還得打起精神，解放思想，放眼未來，實事求是，正視本企業(yè)運行中出現(xiàn)的新事物、新問題，不斷改進，不斷提升管理能力和水平，使企業(yè)在大風(fēng)大浪中，乘風(fēng)破浪，勇往直前。
作者：沈新明 單位：江蘇泰達機電設(shè)備有限責(zé)任公司
摘要：隨著時代的變遷、社會的進步、全球經(jīng)濟不斷發(fā)展，各大中小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，然而，中小型企業(yè)因為缺乏管理經(jīng)驗，導(dǎo)致營銷策略上存在很多不足之處。
關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；管理；營銷模式；探究
隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，我國經(jīng)濟發(fā)展也得到了較大提升。為了順應(yīng)國際經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，我國提出高度關(guān)注中小型企業(yè)發(fā)展的策略，使得我國中小型企業(yè)迅速發(fā)展起來。但是中小型企業(yè)實力不足、人力資源薄弱、管理水平也不太高，導(dǎo)致中小型企業(yè)的營銷額不太高。因此，中小型企業(yè)要想在高度競爭的社會中站穩(wěn)腳跟就必須提高管理營銷模式。
1中小型企業(yè)管理營銷模式的特點
1.1環(huán)境適應(yīng)能力強
中小型企業(yè)因為規(guī)模較小、員工少、組織結(jié)構(gòu)簡單，使其具有高度的靈活性，能夠很好地適應(yīng)社會多變的環(huán)境，這是很多大型企業(yè)所不及的。中小型企業(yè)因為管理機制靈活多變，使得他們能夠很快的適應(yīng)市場競爭潮流，能夠輕而易舉的獲得市場的需要。
1.2較為容易尋找市場空白
社會這個市場極為廣闊，每一個角落每一個行業(yè)都可以成為被挖掘的對象。雖然說大企業(yè)已經(jīng)占得了先機，但是大企業(yè)不可能占領(lǐng)所有的市場，大企業(yè)也會有無力顧及的市場空白，這些市場空白就可以為中小型企業(yè)提供生存的契機。中小型企業(yè)因為具有反應(yīng)靈敏、管理機制簡單、適應(yīng)能力強的優(yōu)點，就使得他們能夠很快的在市場上占得一席之地獲得顧客青睞。
1.3能與顧客時刻保持緊密聯(lián)系
中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同，中小型企業(yè)規(guī)模小管理機制簡單，使得他們不僅具有用價格吸引顧客的優(yōu)勢，還使得他們可以采用獨特的產(chǎn)品和個性化的服務(wù)來保證與顧客時刻保持緊密的聯(lián)系。這就使得他們不僅具有了開發(fā)新顧客市場的優(yōu)勢，還具有老顧客這一廣大市場。
1.4業(yè)務(wù)專一有特色
中小型企業(yè)雖然在規(guī)模上趕不上大型企業(yè)，在技術(shù)力量和人力資源上也不如大型企業(yè)，但是中小型企業(yè)也有自己獨特的優(yōu)勢。中小型企業(yè)往往都是只專于一門專業(yè)技術(shù)然后再在該專業(yè)技術(shù)上去推出與之相關(guān)的一系列產(chǎn)品，這樣就使得他們的產(chǎn)品非常專業(yè)和精銳。
1.5能夠高度創(chuàng)新
中小型企業(yè)在技術(shù)力量、人力資源等方面都不如大型企業(yè)，實力相差如此之大的情況下中小型企業(yè)要想在市場競爭中找到生存機會，就必須擁有屬于自己的一個強項，這個強項便是創(chuàng)新能力。中小型企業(yè)為了獲得生存的機會，自然會高度重視技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展的方向，這樣就使得他們極善于將新的技術(shù)、新的工藝流程、新的生產(chǎn)設(shè)備運用到生產(chǎn)管理與經(jīng)營中，從而使得產(chǎn)品得到了更新。而事實上也是如此，市場調(diào)查中得出，中小型企業(yè)的創(chuàng)新能力是大型企業(yè)的兩倍以上。
1.6產(chǎn)品的銷售市場范圍小，擁有完善的售后服務(wù)
因為中小型企業(yè)存在于全國各個地方，使得他們可以將全國各地分散的自然資源加以充分利用。他們可以在自己所在的地方將產(chǎn)品加工后賣出，解決了運輸費用的問題，使得成本降低。在生產(chǎn)地銷售可以使中小型企業(yè)用完美的售后服務(wù)吸引顧客，還可以贏得消費者的信任，使得市場占有額提高。
1.7不具備強大的抗風(fēng)險能力
中小型企業(yè)因為規(guī)模小、經(jīng)濟實力不夠雄厚、技術(shù)實力不夠扎實、員工素質(zhì)低、生產(chǎn)條件和設(shè)備差、經(jīng)濟管理能力不足使得他們不具備強大的抗風(fēng)險能力，在遇到市場經(jīng)濟危機沖擊時，很容易受到影響甚至淘汰出局。
2我國中小型企業(yè)管理營銷模式的現(xiàn)狀
一直以來，我國中小型企業(yè)與大型企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式存在著極大的差異，中小型企業(yè)的營銷策略具有簡潔性、靈活多變性和多元化的特點，這些特點使得他們能夠快速占領(lǐng)市場。但是，因為企業(yè)管理根基不深，使得他們的營銷模式會出現(xiàn)一定的漏洞和不足。
2.1中小型企業(yè)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃能力不足
目前市場競爭機制中，一個企業(yè)的管理對該企業(yè)的市場競爭起著非常重要的作用，管理直接決定了企業(yè)競爭能力的強弱。只有通過客觀的分析市場、消費者行為和競爭對手的營銷方式后才能合理地制作營銷策略。然而，我國大多數(shù)中小型企業(yè)卻忽視了這些市場存在因素，對其不做力量投入，將自己的主要精力放在分析現(xiàn)有市場上，之后也會對自己企業(yè)內(nèi)部做分析，但是在對消費者和市場競爭者的分析力度上卻完全不足。他們主要是以觀察者的姿態(tài)洞悉市場走向然后采取隨機應(yīng)變的策略，在他們的管理中營銷計劃幾乎是不存在的。
2.2中小型企業(yè)間流行起低水平競爭機制
中小型企業(yè)因為管理水平低和營銷策略不足，使得他們之間的競爭水平都相對較低，在他們的競爭機制中大多都是采用價格戰(zhàn)術(shù)。我國中小型企業(yè)大多存在于食品、零售和服裝等行業(yè)，這些行業(yè)對技術(shù)要求不高，使得技術(shù)和管理的競爭優(yōu)勢不足。他們用低價格來打敗競爭對手的同時必然就會忽略技術(shù)和管理上的創(chuàng)新，忽略品牌形象和企業(yè)宣傳等方面。
2.3中小企業(yè)的營銷方法有待提高
我國中小企業(yè)主要來源于民營企業(yè)，民營企業(yè)的營銷策略主要由其創(chuàng)業(yè)老板來決定，企業(yè)管理者的直覺和主觀決策能力都將對公司產(chǎn)生直接影響?，F(xiàn)在很多中小型企業(yè)都缺乏完善的營銷戰(zhàn)略理念，他們將自己的主要精力放在了生產(chǎn)和銷售上。雖然有些企業(yè)意識到了營銷策略的重要性，但是因為無法對自身項目做出科學(xué)的論證導(dǎo)致最后還是損失了大量的資金和資源，使得企業(yè)的經(jīng)營面臨困難。
3中小型企業(yè)營銷發(fā)展策略
與大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)具有規(guī)模小、資金不足、人力資源薄弱的劣勢。這些劣勢使得中小型企業(yè)很容易受到大型企業(yè)的打壓，在面對大型企業(yè)強力攻擊的時候中小企業(yè)很有可能因為自身不足，而不能在市場上存活下來，即使能夠幸免也只能依賴大型企業(yè)茍且生存，因此，中小企業(yè)要大力發(fā)展自己的營銷策略。
3.1將市場細(xì)分化，集中自己的優(yōu)勢
中小型企業(yè)要想找到適合自己生存的營銷策略，就得將產(chǎn)品優(yōu)勢集中化，以產(chǎn)品為核心，努力調(diào)整營銷策略，使得市場擁有個性化和獨特化的產(chǎn)品特點。將重點投資放在能讓產(chǎn)品發(fā)揮其獨特性的市場領(lǐng)域，使經(jīng)營方式密集化，提高市場占有額。然后將市場進行細(xì)分，在大型企業(yè)的市場空白中求得生存發(fā)展，避開自己的缺點用自己的優(yōu)勢去與大型企業(yè)競爭，將中小企業(yè)靈活、適應(yīng)能力強的特點充分發(fā)揮出來。同時也可以采用寄生于大型企業(yè)與之達到雙贏的營銷策略，這一種營銷模式對人力物力皆不足的中小企業(yè)是非常實用的，可以讓他們避免遭到大型企業(yè)強力打壓的危險。
3.2推動品牌營銷模式
一個企業(yè)的品牌代表著一個企業(yè)的形象，品牌形象競爭是一種較為高端的競爭方式，制定品牌營銷策略有助于中小企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)術(shù)的低端競爭手段。一個企業(yè)要想樹立一個良好的形象，就必須具備良好的營銷手段、較強的組織能力，同時還要投放大量的廣告對品牌進行系統(tǒng)管理。中小企業(yè)在各方面實力都不具備的條件下要想樹立一個良好的品牌形象，只有不斷積累自己的資金、增強競爭實力，等待厚積薄發(fā)。
3.3發(fā)展電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
在電子商務(wù)時代，電子商務(wù)為中小型企業(yè)提供了一個低成本、高效率的銷售平臺。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)來與顧客達成交易的一種營銷方式，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售信息，也可以利用網(wǎng)絡(luò)來進行企業(yè)信息調(diào)查。企業(yè)通過調(diào)查的數(shù)據(jù)及時調(diào)整自己的營銷策略，獲得商機，使企業(yè)利益達到最大化。
4結(jié)語
中小型企業(yè)要想擺脫自己資金不足、人才缺乏、技術(shù)落后的局面就得努力分析市場、選擇市場目標(biāo)然后制作出適合自己發(fā)展的營銷策略，優(yōu)化自己的營銷手段和渠道。希望我國中小型企業(yè)靜下心來分析自己的優(yōu)勢與不足，在面對機遇和困難的時候能夠理性分析，通過調(diào)查、市場研究等方式制作出合理的營銷策略來化解危機。
作者:伍靜 單位:武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院
摘 要 會計工作是對企業(yè)實行科學(xué)管理、監(jiān)督整個企業(yè)活動的重要手段，是企業(yè)制定政策和計劃的主要依據(jù)。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，會計工作不僅僅是對企業(yè)內(nèi)部財務(wù)賬目的結(jié)算與審核，滿足投資者和管理層以及財務(wù)部門乃至社會對財務(wù)管理的了解與需求，更要幫助企業(yè)管理者對未來財務(wù)戰(zhàn)略與方向進行預(yù)測、規(guī)劃，進而決定企業(yè)未來財務(wù)分布。
關(guān)鍵詞 會計 中小型企業(yè) 管理
眾所周知，會計工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中占有重要地位，是在各個企業(yè)中不可缺少的一頂工作。不僅僅是對企業(yè)內(nèi)部財務(wù)賬目的結(jié)算與審核，滿足投資者和管理層以及財務(wù)部門乃至社會對財務(wù)管理的了解與需求，更要幫助企業(yè)管理者對未來財務(wù)戰(zhàn)略與方向進行預(yù)測，規(guī)劃，進而決定企業(yè)未來財務(wù)分布。但是，在我國眾多的企業(yè)尤其是中小企業(yè)中會計工作仍然存在著各種各樣的缺陷。
一、管理模式僵硬
中小企I典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者，通常為集權(quán)型經(jīng)營。公司集權(quán)式經(jīng)營可以統(tǒng)一財務(wù)戰(zhàn)略，實現(xiàn)資金集中調(diào)配，統(tǒng)一調(diào)控。有助于財務(wù)專家進行統(tǒng)一的規(guī)劃。但中小企業(yè)中相當(dāng)一部分屬于個體、私營性質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)、家族化管理現(xiàn)象嚴(yán)重，并且對于財務(wù)管理的理論方法缺乏應(yīng)有的認(rèn)識和研究，致使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，造成財務(wù)管理混亂，財務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)，會計信息失真等。企業(yè)規(guī)模較小，通常缺乏內(nèi)部審計部門或者無法保證內(nèi)部審計的獨立性。無法實現(xiàn)會計政策的確實落實。
二、忽視地位
一些企業(yè)沒有真正認(rèn)識到會計在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)性地位，不重視會計工作，造成會計部門的不健全和會計工作的雜亂無章。這使得會計在企業(yè)中的地位被忽視，造成會計信息不能完整、及時、真實地被記錄。當(dāng)前會計工作處于受單位負(fù)責(zé)人控制的地位，單位負(fù)責(zé)人為了達到各種目的，控制會計核算向非會計規(guī)范轉(zhuǎn)變，大大削弱了會計核算的真實性，擴大了會計信息差異。
三、意識淡薄
意識淡薄包括兩個方面。
一方面是企業(yè)所有者對會計工作的重要性缺乏認(rèn)識，由于企業(yè)規(guī)模較小，所有者通常是企業(yè)的投資者，經(jīng)營者，以及收益者，因此通常會將注意力集中在企業(yè)投資與運營，只注重臨時賬目，實現(xiàn)銀貨兩訖，但很容易出現(xiàn)沒有明確的賬目，或者需要提交賬目時臨時尋找會計人員做出賬目，忽視了會計工作的重要性也無法根據(jù)賬目進行進一步的規(guī)劃，這種現(xiàn)象在一方面是沒有按照企業(yè)會計準(zhǔn)則經(jīng)營，另一方面也是由于經(jīng)營者的忽視，使社會不能對企業(yè)進行實況監(jiān)督的同時也無法為企業(yè)自身提供合理賬目以及未來資金分配依據(jù)。
二是會計人員的意識淡薄。在日常的會計工作中，約束會計人員的主要因素是社會因素和人為因素。社會因素包括法律法規(guī)等人人平等的法定政策，而人為因素則因人而異，包括價值觀念、道德觀念、倫理規(guī)范、意識形態(tài)等。對于會計人員的意識淡泊現(xiàn)象而言，突出表現(xiàn)為會計職業(yè)道德觀念淡薄，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與社會環(huán)境有關(guān)，但主要還是當(dāng)今社會會計人員及其服務(wù)對象對會計工作的認(rèn)識不夠，對會計工作的重要性也缺乏認(rèn)識，因此導(dǎo)致會計工作人員提供的會計信息有所偏差。
四、會計基礎(chǔ)工作薄弱，會計人員綜合素質(zhì)不高
當(dāng)前會計基礎(chǔ)工作的現(xiàn)狀不能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展對會計工作的要求，會計人員的綜合素質(zhì)不高，表現(xiàn)在：
隨著著企業(yè)改革步伐的加快，越來越多的人開始學(xué)習(xí)會計專業(yè)知識，但是由于會計市場人才眾多，水漲船高，高水平的會計人才愿意選擇更高端的企業(yè)，導(dǎo)致選擇中小型企業(yè)的會計人員會出現(xiàn)會計人員專業(yè)素養(yǎng)不夠的現(xiàn)象.中小型企業(yè)有時不設(shè)置專業(yè)財務(wù)部門，會計崗位與會計制度普遍不夠完善和會計人員通常是臨時雇傭關(guān)系，而此時會計人員通常在無論是個人素質(zhì)還是專業(yè)素養(yǎng)方面都不夠?qū)I(yè)，因此為企業(yè)提供的財務(wù)報表與賬目的可參考性與會計信息準(zhǔn)確性也有所欠缺。
然而在實際的工作中，會計工作卻有著真實的必要性，因為會計資料是企業(yè)決策的重要依據(jù)，會計工作也是企業(yè)提高管理工作效率與效力的重要保證。在大多數(shù)人看來，會計工作就是記賬、算賬和會計報告，不具體參與企業(yè)經(jīng)營管理工作，即使部分參與企業(yè)管理工作，也只是提供科學(xué)的財務(wù)意見，未必具有可靠性，其實，會計除以報表方式為其他管理人員提供公司經(jīng)營信息外，也為公司管理工作提供參考，會計是企業(yè)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督者，也是企業(yè)未來資金分布的決策者。
因此，會計作為企業(yè)管理過程中不可或缺的一個管理工具，不僅僅是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程與結(jié)果，在企業(yè)管理過程之中，也是對企業(yè)內(nèi)部管理與未來投資與作用的重要途徑，中小型企業(yè)的會計工作重要性，不容置疑。
摘要：隨著信息時代的發(fā)展，建設(shè)適合自己的MIS是推進企業(yè)信息化的主要方式。本文闡述了目前我國中小型企業(yè)在MIS的引入階段、開發(fā)階段、應(yīng)用階段存在的共性問題，并針對不同階段出現(xiàn)的不同問題，提出解決對策。中小型企業(yè)在引用、開發(fā)和應(yīng)用MIS過程中能否有效地規(guī)避這些問題，對MIS的成敗起著舉足輕重的作用，也對企業(yè)能否真正實現(xiàn)內(nèi)部管理的提升具有重要影響。
關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 信息化 MIS開發(fā)
0引言
進入21世紀(jì)以來，社會信息化的腳步以前所未有的速度滲透到生活的每個角落，這是一場深刻的革命，促進著經(jīng)濟和社會快速均衡地發(fā)展。管理信息系統(tǒng)（management information systems，以下簡稱MIS）在信息化的大勢所趨下，逐漸成為企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，它可以使企業(yè)完善內(nèi)部管理，提高運營速度和管理效率，為企業(yè)參與市場競爭打下堅實基礎(chǔ)。MIS雖然已進入了很多企業(yè)中,但是由于開發(fā)理念、技術(shù)、人員等方面的種種原因,MIS利用率不高的情況占多數(shù)，在不同階段體現(xiàn)出來的問題也不一樣。本文主要分析共性問題并提供解決問題的對策。
1企業(yè)MIS開發(fā)中常見的問題及對策分析
1.1 引入階段
1.1.1 主要問題引入階段存在的主要問題是：對MIS的認(rèn)識不充分。什么是MIS？企業(yè)使用MIS的目的是什么？是否真的有必要引入MIS ？這是每個企業(yè)在MIS開發(fā)前必須面對的第一個問題。雖然企業(yè)信息化建設(shè)在逐漸普及，但很多企業(yè)并未意識到其在決策和管理方面的重要性和有效性，有的企業(yè)認(rèn)為MIS就是購置一些電腦辦公這么簡單；有的企業(yè)認(rèn)為MIS只是加快業(yè)務(wù)處理速度；有的企業(yè)開發(fā)MIS只是為了應(yīng)付上級主管部門檢查或者迫于企業(yè)升級的要求；還有的企業(yè)則過于夸大MIS的作用，認(rèn)為MIS是拯救企業(yè)的靈丹妙藥，忽視了“人”的重要性。所以對MIS的認(rèn)識不充分阻礙了企業(yè)MIS的發(fā)展。
1.1.2 對策分析在引入階段，企業(yè)應(yīng)該對員工尤其是高中層領(lǐng)導(dǎo)進行MIS理念的培訓(xùn)，讓他們意識到建設(shè)MIS的必要性和重要性，同時使其認(rèn)識到雖然MIS的目的是代替人來進行復(fù)雜的運算和海量信息的存儲，但實際上MIS并不能替代人作為業(yè)務(wù)和管理主導(dǎo)這個層面的作用，我們在使用MIS之后要不斷對系統(tǒng)進行完善，并正確地看待系統(tǒng)，才能發(fā)揮MIS的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要時刻保持先進的觀念，要有戰(zhàn)略意識，即所謂的“意識決定行動”，企業(yè)的信息化已是大勢所趨。事關(guān)各個部門的MIS建設(shè)是個系統(tǒng)工程，需要解決的問題很多，有些還關(guān)系到企業(yè)管理體制改革的問題。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的扶持與配合是建立MIS，并使其在企業(yè)管理中真正發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。只有對MIS有一個清晰的認(rèn)識，思想上也高度重視了，那么通過企業(yè)各個部門的嚴(yán)密配合，符合企業(yè)需要的MIS才有可能順利建成。意識到它的作用之后，最好是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥,中層各部門負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，配合專業(yè)技術(shù)人員的工作,并將MIS 的開發(fā)工作納入重要的議事日程。
1.2 開發(fā)階段
1.2.1 主要問題開發(fā)階段存在的主要問題有：①企業(yè)自身的需求和新系統(tǒng)所要達到的目標(biāo)不夠明確。企業(yè)對自身狀況、自身需求，以及希望系統(tǒng)達到的目標(biāo)是什么，系統(tǒng)涉及的部門，以及企業(yè)內(nèi)部資源的共享狀況等都最了解，但并沒有把這些信息準(zhǔn)確、及時地告知研發(fā)人員，使得所開發(fā)的MIS與企業(yè)的需求并不吻合。還有的企業(yè)對自身需求往往缺乏必要的認(rèn)識和分析，造成了企業(yè)資金的浪費或者MIS規(guī)模不當(dāng)?shù)葐栴}，這些都有違企業(yè)的初衷，也造成了資源的浪費。②選擇開發(fā)商時缺乏調(diào)研，開發(fā)時參與性不夠。企業(yè)MIS可以采用外包，也可以采用內(nèi)部人員開發(fā)，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)都采用外包方案，即由軟件開發(fā)商承擔(dān)軟件的開發(fā)及維護工作。外包往往使企業(yè)不重視調(diào)研，認(rèn)為交給開發(fā)商就可以了，導(dǎo)致了后來軟件不能很好地符合企業(yè)的需求。在一些案例中，有的企業(yè)馬虎挑選軟件開發(fā)商，沒有認(rèn)真選擇有行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗的開發(fā)商，也沒有認(rèn)真參與到后來的企業(yè)需求分析中,種種態(tài)度上的忽視是系統(tǒng)實施中問題的源頭。③MIS規(guī)劃期中高層管理人員參與度不夠。企業(yè)高中層管理者的參與是建設(shè)企業(yè)MIS的關(guān)鍵，只有他們才知道什么樣的MIS對管理企業(yè)最有用。而很多企業(yè)的高層管理者對MIS的開發(fā)缺乏熱情，將任務(wù)和責(zé)任完全委托給技術(shù)人員，催促開發(fā)進度或保證開發(fā)資金及時到位，嚴(yán)重地忽視了他們的全面參與是加快MIS開發(fā)、保證MIS的有效性、針對性和實用性最重要的因素。④MIS建設(shè)中復(fù)合型人才的緊缺。MIS的開發(fā)與運行需要一批既懂計算機、又懂管理的專門人才，而目前我國還非常缺乏這類復(fù)合型人才。一般來講，MIS開發(fā)人員大多畢業(yè)于計算機專業(yè)，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運作機制了解不夠，而且技術(shù)人員往往習(xí)慣于從技術(shù)角度去考察現(xiàn)實系統(tǒng)，缺乏用戶至上的觀念，在用戶不能積極參與的情況下，他們只能從有限的知識中去推斷業(yè)務(wù)的運行機制和對信息的需求，使得實現(xiàn)的系統(tǒng)與企業(yè)需要系統(tǒng)存在一些距離。
1.2.2 對策分析針對開發(fā)階段存在的問題，提出對策如下：①企業(yè)MIS建設(shè)必須要結(jié)合它本身速配在行業(yè)的各個方面的因素，例如地理位置、管理模式、企業(yè)實力、人員素質(zhì)，甚至企業(yè)的文化等等，來正確的定位本身的需求。繼企業(yè)本身需求有了一定的了解之后，然后進行MIS建設(shè)，做好方案的詳細(xì)研究額設(shè)計以及論證的工作，最后明確詳細(xì)的實施方案準(zhǔn)則，這項工作要以企業(yè)的系統(tǒng)目標(biāo)為中心。用詞，企業(yè)在未作出MIS建設(shè)的時候，就應(yīng)準(zhǔn)確定位企業(yè)本身的需求以及所要滿足的目標(biāo)，只有將這項工作做好，才能未后續(xù)工作的順利開展清除障礙，打下堅實的基礎(chǔ)。②每一個企業(yè)都要根據(jù)自身的環(huán)境，對于是否研發(fā)信息管理系統(tǒng)首先要進行適當(dāng)?shù)倪x擇。假如選擇外包，就需要認(rèn)真選擇外包商，最大程度上做到最優(yōu)。我國企業(yè)信息化建設(shè)在日趨的推進以及理論體系的日漸成熟，對信息系統(tǒng)開發(fā)商來講，企業(yè)也在逐步的提高對其的要求。當(dāng)前，我國建立了計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度，同時開展了有關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證工作。企業(yè)能夠依據(jù)本身的需求和開發(fā)商的資質(zhì)等級來選擇有實力的承建單位。假如，選擇自身開發(fā)，則在企業(yè)內(nèi)部，研發(fā)人員應(yīng)與企業(yè)的有關(guān)部門做好溝通工作，并進行積極的配合，從而使每一個模塊之間有更好的協(xié)調(diào)性。只有這樣，企業(yè)才會有一個與自身相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)。③讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)識到他們本身在MIS開發(fā)以及運行過程中的重要性，主動地、積極地投入到MIS的開發(fā)和運行過程中去。要努力轉(zhuǎn)變企業(yè)中高層管理者對MIS的認(rèn)識，讓他們意識到MIS處理業(yè)務(wù)速度的加快會導(dǎo)致信息產(chǎn)生速度的加快和信息交流的加強，進而縮短決策時間，提高決策時效性，從而為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。④企業(yè)應(yīng)該有重點地培養(yǎng)既懂信息技術(shù)，又懂管理業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，以滿足現(xiàn)行開發(fā)MIS市場的需要；同時，企業(yè)可以在開發(fā)MIS的過程中，培養(yǎng)和造就這種復(fù)合型人才，把他們當(dāng)作企業(yè)MIS開發(fā)的寶貴財富，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在各個方面要關(guān)心，愛護這些人才，防止這些人才的外流。
1.3 應(yīng)用階段應(yīng)用階段存在的主要問題是：MIS使用中用戶觀念的轉(zhuǎn)變。MIS是一個技術(shù)問題，也是一個“人”的問題。MIS需要靠人來實施，而因為系統(tǒng)的實施會帶來對員工觀念的沖擊、對已有工作流程的沖擊、甚至與個人利益產(chǎn)生沖突，所以怎樣才能讓員工真正落實系統(tǒng)、使其產(chǎn)生預(yù)期的效益是一個重要的問題。MIS系統(tǒng)雖然能夠提高業(yè)務(wù)的運行速度，但同時也泯滅的人的個性，使員工的工作變得單調(diào)而乏味，在極端情況下甚至?xí)斐蓡T工的抵觸心理，如果不能很好地處理這個問題，必將成為MIS發(fā)展的一大阻力。
因此，在應(yīng)用階段，企業(yè)的中高層管理人員應(yīng)該主動安排使用人員熱情地參與到MIS的建設(shè)和運行中來，而不是任由他們拒絕或反抗這種變革，同時還應(yīng)該積極安排使用人員不斷地參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)來提高他們的知識水平，以適應(yīng)MIS的發(fā)展。另外，MIS的建設(shè)人員在建設(shè)系統(tǒng)的時候要充分考慮到使用者可能的抵觸心理，在系統(tǒng)構(gòu)建過程中給予使用者適當(dāng)?shù)目臻g來體現(xiàn)使用者的創(chuàng)造性，滿足使用者自我價值實現(xiàn)的要求，這一點可以通過在MIS系統(tǒng)中應(yīng)用當(dāng)前的信息化平臺建立實時的績效評估系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)，甚至可以考慮建設(shè)MIS系統(tǒng)中的基于業(yè)務(wù)的休閑系統(tǒng)等，以緩解工作人員的枯燥情緒，提高工作效率。MIS使用人員也是MIS建設(shè)和運行過程中的一個重要因素，只有使用人員珍惜MIS的應(yīng)用，尊重MIS開發(fā)人員的勞動，才能完善和提高MIS的應(yīng)用水平。
2結(jié)語
隨著信息時代的發(fā)展，企業(yè)信息化成為各個企業(yè)必經(jīng)的歷程，但是在企業(yè)MIS的建設(shè)過程中應(yīng)把“質(zhì)量工程”放在首位，而不是盲目追隨，造成時間、人力、物力、財力的浪費。只有認(rèn)清了MIS開發(fā)中可能存在的問題，采用有效的對策避免問題的出現(xiàn)，MIS才能在企業(yè)的管理中真正發(fā)揮其作用，體現(xiàn)提升企業(yè)的內(nèi)部管理效率和效果的價值。
摘 要：家具是人們生產(chǎn)和生活中不可缺少的必需品。中國的家具發(fā)展可以從新石器開始追溯。從1902年全國木器工廠和作坊及手藝人開始形成一定的行業(yè)規(guī)模。至今中國家具行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展已經(jīng)具有一定意義上的規(guī)模和經(jīng)營模式。隨著中國加入WTO和國人生活的經(jīng)濟水平提高，越來越多的家庭對于家具已經(jīng)不僅僅局限于家具的實用性，通過家具展現(xiàn)自己的審美，個性，品味也成為越來越多的家庭在選擇家具時所考慮的因素。在市場需求不斷改變的情況下，中小型家具企業(yè)也不得不面對改變經(jīng)營模式，營銷方法這樣的問題。本文從目前中小型企業(yè)家具企業(yè)所面對的幾個問題來探討現(xiàn)今中小型家具企業(yè)可運用的企業(yè)管理模式。
關(guān)鍵詞：家具企業(yè)；企業(yè)管理；管理模式
1.引言
家具是人們生產(chǎn)和生活中不可或缺產(chǎn)品，中國的家具行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)具有一定規(guī)模。特別是國有的大中型企業(yè)和外資企業(yè)，帶動著整個行業(yè)的發(fā)展趨勢。然而我們也不能忽視這其中中小型企業(yè)家具企業(yè)的力量[1]。據(jù)統(tǒng)計2013年全國家具行業(yè)總產(chǎn)值達到6，426.75億元，比2012年同比增長14.3%。其中中小型企業(yè)家具企業(yè)的產(chǎn)值就占到80%。為我國家具行業(yè)做出的巨大的貢獻，也是我國家具行業(yè)重要組成部分。所以如何讓中小型企業(yè)家具企業(yè)更好發(fā)展對于我國家具行業(yè)是具有重要意義。
2.中小型企業(yè)家具企業(yè)現(xiàn)階段的問題
2.1 融資難度大
相對大中型家具企業(yè)，中小家具企業(yè)無論是在技術(shù)創(chuàng)新、盈利水平，抗風(fēng)險能力等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法企及大企業(yè)，其中有一些中小型家具企業(yè)更是負(fù)債累累，這競爭日益激烈的市場上，銀行等金融機構(gòu)出于自身考慮，必然會拒絕中小企業(yè)的貸款需要。
銀行業(yè)金融機構(gòu)都傾向于以大企業(yè)的指標(biāo)作為貸款參照，而多數(shù)中小企業(yè)難以達到發(fā)放貸款的條件，提高了中小企業(yè)貸款門檻，這必然加劇了中小型家具企業(yè)融資難的矛盾。
2.2中小型家具企業(yè)用工難度大
自2015年5月1日起，東莞的最低工資標(biāo)準(zhǔn)將再次提高至1510元/月。雖然最低工資標(biāo)準(zhǔn)一調(diào)再調(diào)，而盡管多數(shù)企業(yè)早已超過最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但不少中小企業(yè)仍然面臨普工難招的困擾，“用工荒”依然還是家居等傳統(tǒng)制造企業(yè)非常頭痛的事情，一些企業(yè)為了招到足夠的工人，紛紛開出了比以往更為優(yōu)厚的工資和待遇，但這種做法并沒有改變實質(zhì)性的問題。
中小型企業(yè)之所以不討人喜歡，企業(yè)規(guī)模小，薪酬缺乏吸引力是一方面，而另一方面是一些中小型家具企業(yè)的企業(yè)高層沒有足夠重視企業(yè)用工的問題。對企業(yè)員工的頻繁流動習(xí)以為常，沒有對居高不下的離職率進行足夠的認(rèn)識和改變。素質(zhì)人才的稀缺，核心競爭力量始終得不到提高使得中國很多中小企業(yè)一直處于低效率生產(chǎn)、低水平運作的狀態(tài)。
2.3中小型家具企業(yè)創(chuàng)新意識弱，創(chuàng)新條件差
前面提到中小型家具企業(yè)融資難的問題，讓中小企業(yè)本身“拮據(jù)”生活現(xiàn)狀再次遭遇加重，而資金短缺也成為了中小型家具企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最主要的阻礙。沒有足夠的資金無法先進的技術(shù)設(shè)備，無法引進專業(yè)的技術(shù)人才，無法開展科研合作，如此又談何技術(shù)創(chuàng)新？并且一些中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新意識薄弱，延續(xù)老一套的制作方法沒有意識去開發(fā)新的技術(shù)。
3.中小型企業(yè)家具企業(yè)管理模式具體探討
3.1建立區(qū)域企業(yè)聯(lián)盟
隨著市場的發(fā)展，品牌的觀念已經(jīng)越來越深入人心。價格戰(zhàn)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在消費者的消費觀念和消費需求。價格戰(zhàn)對于中小型企業(yè)家具企業(yè)只會帶來惡性循環(huán)，最終讓企業(yè)走進死胡同。中小型企業(yè)家具企業(yè)只有建立良好的區(qū)域企業(yè)聯(lián)盟才能夠在競爭日益激烈的家具市場打出一片天地。融合各自企業(yè)的長處，共享人才資源，技術(shù)資源合作出一個具有代表性的區(qū)域品牌利于中小型企業(yè)家具企業(yè)的成長。
3.2由批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模化定制
規(guī)?；ㄖ剖窃噲D將大批量生產(chǎn)的速度和成本與滿足客戶定制的個性化需求結(jié)合起來的一種新型生產(chǎn)模式。規(guī)?；ㄖ朴址Q為“一對一”定制。規(guī)?；粌H表現(xiàn)在銷售人員對于顧客的服務(wù)上，也可以體現(xiàn)在企業(yè)據(jù)顧客要求制定出的產(chǎn)品上。規(guī)?；ㄖ茖Ⅲw現(xiàn)出顧客對于家具的個性化要求，實現(xiàn)資源最大優(yōu)化。由于市場對于產(chǎn)品的要求更新太快，人們接受新事物的能力越來越強，傳統(tǒng)的中小型企業(yè)家具企業(yè)批量生產(chǎn)都會有存貨積壓，滯銷等問題。規(guī)?；ㄖ谱铒@著的特征是以客戶為中心，以市場的需求和訂單拉動生產(chǎn)進行了產(chǎn)品的制造，改變了以往傳統(tǒng)依靠市場預(yù)測的單純性批量生產(chǎn)化方式[2]。
規(guī)?；ㄖ萍葷M足了產(chǎn)品個性化的需求又滿足了大規(guī)模生產(chǎn)的高效性，將成為21世紀(jì)制造企業(yè)的主流生產(chǎn)模式，對提高產(chǎn)品附加值、實現(xiàn)產(chǎn)品升級具有重大的現(xiàn)實意義。
3.3建立完善的售后服務(wù)體系
現(xiàn)在一套家具已經(jīng)不能滿足一個家庭對于家具的需求。所以完善的售后服務(wù)是十分必要可行。幫助客人處理掉舊家具。企業(yè)可以從顧客那里回收舊家具，或者以舊換新，或者免費處理。在顧客中樹立良好的形象和積累良好的口碑。對于回收的舊家具可以進行二次改造，節(jié)省資源。
企業(yè)應(yīng)有一套完善的售后“責(zé)、權(quán)”鑒定制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，售后問題往往表現(xiàn)出來的就是管理問題。企業(yè)應(yīng)對售后服務(wù)人員以及經(jīng)銷商進行嚴(yán)格培訓(xùn)，并模擬售后處置程序及可能出現(xiàn)的各種相關(guān)情況，引導(dǎo)客戶解決問題，不讓客戶主導(dǎo)事情的發(fā)展，變被動為主動。以解決問題的“速度”為前提，把對立情緒消彌于萌芽狀態(tài)中。
售后處理服務(wù)是營銷活動中重要的一環(huán)，并不僅僅只是生產(chǎn)、物流方面的問題，它是建設(shè)和支撐整個營銷體系的基礎(chǔ)，涉及到品牌的信譽度、美譽度以及市場推廣等多個環(huán)節(jié)尤其是中小家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視。
3.4建立多渠道的營銷方法，實現(xiàn)信息數(shù)字化
現(xiàn)階段我國的中小型企業(yè)家具企業(yè)還是依靠家具市場和商場這樣單一的銷售模式讓顧客來挑選我們。銷售形式單一，使得中小型企業(yè)家具企業(yè)產(chǎn)品更新慢，資金回籠受到限制，技術(shù)無法得到更新，信息閉塞不能及時根據(jù)顧客的反饋做出相應(yīng)的改善，售后服務(wù)不能很好的開展。中小型企業(yè)家具企業(yè)可以從線上和線下兩個方面去尋找客戶。利用網(wǎng)絡(luò)及時掌握市場走向，抓住商機，發(fā)現(xiàn)客人的消費心理和需求。
中小型企業(yè)家具企業(yè)可以實行“實體店+網(wǎng)絡(luò)商城”的營銷模式，實現(xiàn)線上和線下給消費者帶來全新的體驗。以此來轉(zhuǎn)變消費者一定要去實體店選購的消費模式，培養(yǎng)消費者線上選擇，線下體驗的消費習(xí)慣。這樣一方面中小型企業(yè)家具企業(yè)對于家具市場，商場的依賴的程度可以慢慢減緩，一方面可以給消費者更多的消費選擇。然而如何做好突破網(wǎng)上消費局限完善線下體驗和整合資源，完善售后服務(wù)是這一企業(yè)管理模式需要主要注重的問題。
3.5傳統(tǒng)營銷向綠色營銷轉(zhuǎn)變
隨著環(huán)保觀念的日漸深入人心，我國消費者在選擇家具時已經(jīng)不僅僅考慮家具的價格，更多的是開始關(guān)注家具是否環(huán)保，是否對自身健康危害，是否對環(huán)境是否造成威脅。在一項調(diào)查中顯示，家具的環(huán)保健康因素已經(jīng)成為消費者購買家具時考慮的第三大因素[3]。
要實現(xiàn)中小型企業(yè)家具企業(yè)向綠色營銷的模式轉(zhuǎn)變還存在以下五大難題：①材料回歸自然。②設(shè)計需要更加人性化。③培養(yǎng)顧客綠色消費觀念[4]。④運用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽創(chuàng)新。⑤實行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
4.結(jié)論
家具制造中小企業(yè)的前景相對而言還是較為安全的，但是國內(nèi)市場的機遇不大，沒有太多的發(fā)展空間。如果需要進一步的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對經(jīng)濟、人才培育等各方面給予恰當(dāng)?shù)闹С?，提高中小企業(yè)家具企業(yè)在生產(chǎn)要素方面的基本發(fā)展需要，從而增強市場的活力和自身的核心競爭力。
摘要：介紹了大數(shù)據(jù)的概念及應(yīng)用前景，以熔煉過程中材質(zhì)的化學(xué)成分對鑄件裂紋焊補率的影響為研究課題，選擇合適的挖掘軟件進行數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析，找出各個數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，有效地解決數(shù)據(jù)孤島問題。驗證了大數(shù)據(jù)分析結(jié)果在企業(yè)管理中具有參考和控制性作用，大數(shù)據(jù)分析方法可在中小企業(yè)管理中加以應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)挖掘；信息孤島
0 引言
大數(shù)據(jù)是維克托?邁爾-舍恩伯格在2008年的著作《大數(shù)據(jù)時代》中提出的概念，在維基百科中解釋為無法在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。主要特點為Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）。對于技術(shù)收益方，大數(shù)據(jù)的概念顯得通俗易懂，體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”、價值含量高。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)實行無紙化辦公、數(shù)字化管理，在這一過程中，企業(yè)各方面的管理包括技術(shù)質(zhì)量、人力資源、財務(wù)、現(xiàn)場生產(chǎn)組織等均形成了一定規(guī)模的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。但是，這些數(shù)據(jù)是獨立的，伴隨企業(yè)的發(fā)展形成了數(shù)據(jù)孤島，導(dǎo)致寶貴的信息資源不能得到有效利用。如何以這些連續(xù)或者離散的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為基本保障，進行數(shù)據(jù)挖掘，形成知識，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用受到越來越多企業(yè)的重視。本文以鑄造企業(yè)熔煉過程中材質(zhì)的化學(xué)成分對鑄件裂紋焊補率的影響為課題，對大數(shù)據(jù)進行研究，探討大數(shù)據(jù)分析在中小型企業(yè)管理中的應(yīng)用。
1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
1.1 信息收集
信息收集是根據(jù)確定的數(shù)據(jù)分析對象抽象出在數(shù)據(jù)分析中所需要的特征信息，然后選擇合適的信息收集方法，將收集到的信息存入數(shù)據(jù)庫。本文研究的是材質(zhì)為ZG15Cr1Mo1V的鑄鋼件的裂紋焊補率與熔煉過程中化學(xué)成分之間的關(guān)系。需要收集的信息包括在焊接過程控制系統(tǒng)中提取目標(biāo)參數(shù)裂紋焊補率，在熔煉過程控制系統(tǒng)中提煉熔煉參數(shù)、熔煉過程中檢測到的化學(xué)元素、熔點等。
1.2 數(shù)據(jù)集成
數(shù)據(jù)集成是把不同來源、格式、特點、性質(zhì)的數(shù)據(jù)在邏輯上或物理上有機地集中，從而為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)共享。由于鑄件號的唯一性，本文的結(jié)果參數(shù)和影響因子可以通過鑄件號結(jié)合在一起，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成。
1.3 數(shù)據(jù)規(guī)約
數(shù)據(jù)規(guī)約技術(shù)可以用來得到數(shù)據(jù)集的規(guī)約表示，它小得多，但仍然接近于保持原數(shù)據(jù)的完整性，并且規(guī)約后執(zhí)行數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果與規(guī)約前執(zhí)行結(jié)果相同或幾乎相同。由于本文使用的數(shù)據(jù)樣本數(shù)量沒有達到百萬級別以上，因此沒有必要做數(shù)據(jù)規(guī)約。
1.4 數(shù)據(jù)清理
數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有一些是不完整的或者含噪聲的，或者是不一致的，因此需要進行數(shù)據(jù)清理，將完整、正確、一致的數(shù)據(jù)信息存入數(shù)據(jù)倉庫中。
本文在對數(shù)據(jù)集成完畢存入數(shù)據(jù)庫后，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行了修訂和清理，將不符合的數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)倉庫清理掉，確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。
1.5 數(shù)據(jù)變換
通過平滑聚集，數(shù)據(jù)概化、規(guī)范化等方式將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適用于數(shù)據(jù)挖掘的形式。對于有些實數(shù)型數(shù)據(jù)，通過概念分層和數(shù)據(jù)的離散化來轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)也是重要的一步。
本文所研究課題的目標(biāo)是找出對裂紋焊補率有影響的關(guān)鍵化學(xué)元素，由于數(shù)據(jù)樣本量不是很大，所以對結(jié)果裂紋焊補率結(jié)果進行了分類。按照中位數(shù)進行排列，在中位數(shù)以下的樣本定義為低裂紋，中位數(shù)以上的樣本定義為高裂紋。這樣的定義避免過大或者過小的因子對整體結(jié)果的影響，也更有利于數(shù)據(jù)挖掘的分析。
2 數(shù)據(jù)挖掘
根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)信息，選擇合適的分析工具，應(yīng)用統(tǒng)計分析、事例推理、決策樹、規(guī)則推理、模糊集、甚至神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法等方法處理信息，得出有用的分析信息。
2.1 工具選擇
可以進行數(shù)據(jù)挖掘的軟件有免費和付費兩種。免費的主要有以下：①Weka：其支持幾種經(jīng)典的數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)，顯著的數(shù)據(jù)預(yù)處理，集群，分類，回歸，虛擬化，以及功能選擇。
②JHepWork：其主要是用開源庫來創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)分析環(huán)境，并提供了豐富的用戶接口來實現(xiàn)自己的挖掘算法。付費的主要有以下幾種：1）SAS：是一個模塊化、集成化的大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)，可以處理大數(shù)據(jù)下的挖掘和統(tǒng)計，缺點是價格高。2）SPASS：“統(tǒng)計產(chǎn)品與服務(wù)解決方案”軟件，相比于SAS價格較低，操作簡單，但是功能沒有SAS強大。3）SQL Server Business Intelligence Development：是微軟Sqlserver 數(shù)據(jù)庫自身攜帶的關(guān)于商務(wù)智能的模塊，能和數(shù)據(jù)庫非常好的結(jié)合起來，提供了線性回歸、貝葉斯算法、關(guān)聯(lián)、邏輯回歸等算法。本文的數(shù)據(jù)挖掘工具選擇微軟的商務(wù)智能平臺。
2.2 挖掘算法確認(rèn)
根據(jù)不同的目標(biāo)確立不同的挖掘算法，本文研究課題主要采用以下幾種挖掘算法。
①樸素貝葉斯算法。這是基于貝葉斯定理與特征條件獨立假設(shè)的分類方法，它能檢查所研究的實體的每個屬性，從而確定該屬性本身在何種程度上影響了想要預(yù)測的那個屬性。
②神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。Microsoft神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法通過構(gòu)造多層感知器網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建分類和回歸挖掘模型。當(dāng)給定可預(yù)測屬性的每個狀態(tài)時，Microsoft神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法可以計算輸入屬性的每個可能狀態(tài)的概率。
③邏輯回歸。Microsoft邏輯回歸算法是Microsoft神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的一種特殊形式。邏輯回歸算法用于那些結(jié)果是“二選一”的情形的建模，如客戶可能買或不買某種產(chǎn)品，一個人的病情可能會發(fā)展也可能不會發(fā)展等。
2.3 挖掘過程實施
如圖1，在SQL Server Business Intelligence Development中創(chuàng)建一個Analysis services項目，配置好數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)源視圖，并創(chuàng)建對應(yīng)的數(shù)據(jù)源。
結(jié)合挖掘算法并分析，得出以下結(jié)論：
①W元素的含量是影響材質(zhì)為ZG15Cr1Mo1V鑄鋼件的裂紋焊補率的貝葉斯關(guān)鍵因子。且當(dāng)其含量
②Nb元素的含量對鑄件裂紋焊補率影響較大。經(jīng)過預(yù)測，當(dāng)Nb元素質(zhì)量分?jǐn)?shù)在0.003%-0.004%之間時，鑄件裂紋焊補率比較低。
③Ca 元素的含量也對鑄件裂紋焊補率影響較大。數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測當(dāng)Ca元素的質(zhì)量分?jǐn)?shù)在0.002%-0.003%之間時，鑄件裂紋焊補率比較低。
2.4 模式評估
模式評估是從商業(yè)角度，由行業(yè)專家來驗證數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的正確性。經(jīng)過對上述數(shù)據(jù)有效性的驗證，技術(shù)部門對相關(guān)結(jié)論進行分析核實，得出上述結(jié)論具有參考和控制性的評估結(jié)果。
2.5 知識形成
將數(shù)據(jù)挖掘所得到的分析信息以可視化的方式呈現(xiàn)給用戶，或作為新的知識存放在知識庫中，供其他應(yīng)用程序使用。將本文研究課題的實驗結(jié)論提供給公司虛擬設(shè)計部門，進行相關(guān)的實驗研究。需要注意的是：數(shù)據(jù)挖掘過程是一個反復(fù)循環(huán)的過程，每一個步驟如果沒有達到預(yù)期目標(biāo)，都需要回到前面的步驟，重新調(diào)整并執(zhí)行。本次實驗針對貝葉斯關(guān)鍵因子W元素含量進行了驗證，對鑄件W元素含量小于0.007%的鑄件且其余檢測化學(xué)含量項目相似的6批鑄件進行檢測驗證，發(fā)現(xiàn)除了1批鑄件的的裂紋焊補率為1.34偏高外，其余鑄件的焊補率均低于0.3，檢驗結(jié)果支持了W元素含量對于裂紋焊補率的影響。這使得在以后的熔煉工藝設(shè)計中，W元素的含量成為重點關(guān)注的項目。
3 整合業(yè)務(wù)流程
通過本課題的實施，對大數(shù)據(jù)的工作流程做了整合，具體流程如下：
①確立目標(biāo)，明確要驗證什么、發(fā)現(xiàn)什么；
②數(shù)據(jù)倉庫的建立，將相關(guān)因子進行數(shù)據(jù)處理并放入數(shù)據(jù)庫；
③根據(jù)目標(biāo)確立挖掘算法；
④依據(jù)挖掘算法得出的結(jié)論，并進行理論和實驗驗證；
⑤將經(jīng)過驗證的結(jié)論形成知識。
4 結(jié)論
在本課題的研究過程中，數(shù)據(jù)清理和模式變換是核心。研究初期，由于模式變換不到位，對挖掘得出的結(jié)論進行驗證，得到不符合的結(jié)論，同時在研究過程中統(tǒng)計理論知識的欠缺，使整個模式評估花費的時間較多。這些都需要在今后工作中加強相應(yīng)知識的學(xué)習(xí)。
經(jīng)過這次課題的研究，驗證了大數(shù)據(jù)分析結(jié)果在企業(yè)管理中具有參考和控制性作用，大數(shù)據(jù)分析方法可在中小企業(yè)管理中加以應(yīng)用。
摘要： 以管理理論為依據(jù)，通過分析我國中小型企業(yè)的管理狀況和發(fā)展趨勢，得出管理創(chuàng)新不足是致使企業(yè)面臨危機的根源的結(jié)論，羅列出我國各類中小型企業(yè)進行管理創(chuàng)新的制約因素，并為各類中小型企業(yè)找準(zhǔn)適合自身實現(xiàn)管理創(chuàng)新的路徑，以加快中小型企業(yè)進行管理創(chuàng)新的進程。
關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；管理創(chuàng)新；創(chuàng)新方法
1我國中小型企業(yè)面臨危機的根源是管理創(chuàng)新不足
1.1我國中小型企業(yè)面臨的危機
近幾年的倒閉潮使員工人心惶惶，關(guān)于老板跑路，企業(yè)資不抵債而倒閉的新聞隨處可見。自從2008年金融危機以來，關(guān)于我國中小型企業(yè)的話題一直沒有離開過“倒閉”二字，我國中小型企業(yè)的壽命問題一直是業(yè)界的熱門話題。筆者將導(dǎo)致中小型企業(yè)面臨危機的根源分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，其中管理創(chuàng)新是主要根源。
1.1.1外部環(huán)境
（1）競爭激烈。
在經(jīng)濟全球化的大背景下，市場經(jīng)濟高度發(fā)展，而高度發(fā)展必然帶來高度競爭。在激烈的行業(yè)競爭之下，中小型企業(yè)處于弱勢地位，在規(guī)模，產(chǎn)品，品牌等方面都不及大型企業(yè)，隨時處于被擊敗的邊緣。
（2）融資難。
一方面，我國目前的國有大型銀行偏好于放貸給大型企業(yè)，這使中小企業(yè)很難在銀行獲得貸款。另一方面，銀行放貸之后對中小企業(yè)要求十分苛刻，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在問題，如產(chǎn)品銷路不好或者經(jīng)營不善等問題，銀行則會立即收貸，這讓中小企業(yè)非常無奈。再加上金融機構(gòu)對中小企業(yè)缺乏信任，只要有一家銀行收貸，其他銀行包括民間債主也會一起收貸，高利貸無法償還，資金鏈斷裂，企業(yè)只能宣告破產(chǎn)。
1.1.2內(nèi)部環(huán)境
（1）規(guī)模小，抗風(fēng)險能力低。
我國中小型企業(yè)的規(guī)模普遍較小，大多以私營企業(yè)為主，企業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，組織過于簡單化。當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化，如當(dāng)人民幣升值、成本上升等問題出現(xiàn)時，中小型企業(yè)則處于被動的地位，利潤的下降將會使企業(yè)難以運作。
（2）企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。
我國中小型企業(yè)普遍缺乏科學(xué)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，企業(yè)一味地追逐短期利益，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。企業(yè)在產(chǎn)品定位上目光較為短淺，在更新生產(chǎn)設(shè)備、提高生產(chǎn)技術(shù)、引進高科技方面較為被動。企業(yè)沒有規(guī)范性的戰(zhàn)略目標(biāo)，就失去了方向，也很難聚集員工們的力量。
（3）企業(yè)缺乏科學(xué)管理。
我國許多中小型企業(yè)的管理模式是粗放式的，管理結(jié)構(gòu)是紊亂的，缺乏科學(xué)性更沒有前瞻性。管理是企業(yè)中必不可少的活動，它貫穿于企業(yè)的整個生產(chǎn)流程，掌握著企業(yè)的經(jīng)濟命脈，我國中小型企業(yè)缺乏科學(xué)管理，這將影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率以及發(fā)展生存。
根據(jù)大量實證研究表明，導(dǎo)致中小型企業(yè)破產(chǎn)的原因中，管理不當(dāng)占到 70%-90%的比重。而人們一向重視的資金不足，經(jīng)濟蕭條及其他原因僅占 10%-30%，由此可見，管理決定著企業(yè)的生存，我國中小型企業(yè)要想在市場升級換代中繼續(xù)生存下去，就必須對自身進行創(chuàng)新變革。
1.2我國中小型企業(yè)管理類型
1.2.1家族式管理
這類管理模式是我國中小型企業(yè)中最常見的，企業(yè)員工大多是核心領(lǐng)導(dǎo)人物的親戚，核心領(lǐng)導(dǎo)人物通過親情來對員工進行指揮，過多的個人情感因素增加了管理的隨意性，同時也限制了企業(yè)的發(fā)展和擴大。麥肯錫的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有不到 15% 的中國家族式企業(yè)在第三代之后還能生存下去，原因便是企業(yè)缺乏優(yōu)秀的管理人才與管理機制。
1.2.2脫離基層的管理
這類企業(yè)有組織結(jié)構(gòu)，有明確分工，有正規(guī)的員工守則，但卻沒有員工將管理制度付諸于行動，原因在于管理制度的制定過程中完全沒有基層員工參與規(guī)劃，也沒有聽取員工們的真實想法，導(dǎo)致最終得出的管理制度是死板的，是不實用的。
1.2.3不切實際的管理
當(dāng)中小型企業(yè)處于快速發(fā)展階段時，管理者迫切的想快速發(fā)展成大型企業(yè)，于是便一味的模仿大型企業(yè)的管理模式。這種“東施效顰”的行為不僅摒棄了自己傳統(tǒng)的管理模式，而且會讓企業(yè)對新的管理模式出現(xiàn)無法適應(yīng)的狀態(tài)，最終難以發(fā)揮作用。顯然，照搬別人的管理模式的方法是完全不可取的。
2管理創(chuàng)新的內(nèi)涵與實質(zhì)
結(jié)合前人的研究，筆者認(rèn)為，管理不僅僅是指人力資源管理，更多的是一個廣義的概念。管理的基本對象是人，管理的核心是協(xié)調(diào)，管理的目的在于更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)。
企業(yè)進行管理創(chuàng)新，首先，管理者需要摒棄舊的管理思維和方法，通過借鑒和學(xué)習(xí)創(chuàng)造出適合企業(yè)本身的新的思維方法，進行資源重新整合，進一步提高企業(yè)的產(chǎn)值，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化和持續(xù)發(fā)展。這一定義一方面強調(diào)了管理創(chuàng)新的功能，指出管理創(chuàng)新著眼于資源的整合，另一方面提出了管理創(chuàng)新的目的，即為給企業(yè)注入了新的活力后，企業(yè)的效益會得到進一步的提升。
3中小型企業(yè)管理創(chuàng)新的制約因素分析
3.1企業(yè)制度紊亂
我國中小型企業(yè)在研究、生產(chǎn)、組織等各環(huán)節(jié)之間出現(xiàn)了協(xié)調(diào)性差、管理薄弱、隨意性大、產(chǎn)權(quán)模糊的問題，其嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。而有序完整的企業(yè)制度是一個企業(yè)成功的首要條件，這對我國中小型企業(yè)的發(fā)展無疑是一個有益的啟示。
3.2企業(yè)觀念陳舊
3.2.1管理者觀念
管理者在企業(yè)的管理、生產(chǎn)及經(jīng)營中都扮演著至關(guān)重要的角色，而我國中小型企業(yè)的管理者的觀念大多較陳舊，他們一方面不甘于企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中淘汰，另一方面又不愿意花精力花金錢投入管理創(chuàng)新改變企業(yè)的現(xiàn)狀，最終企業(yè)將會敗落在管理者這種糾結(jié)和死板的觀念中。
3.2.2產(chǎn)品觀念
當(dāng)今社會發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來越短，新產(chǎn)品層出不窮。我國中小型企業(yè)在產(chǎn)品競爭中處于被動的地位，通常都是在等待大型企業(yè)做出行動之后，再進行模仿，推出新產(chǎn)品。顯然，相似的產(chǎn)品在市場中，中小型企業(yè)必將會輸給大型企業(yè)。
3.2.3人力資源觀念
我國中小型企業(yè)管理者對人力資源觀念是落后的，大多數(shù)管理者認(rèn)為沒有必要對企業(yè)員工進行培訓(xùn)，有的管理者則認(rèn)為對企業(yè)員工進行了培訓(xùn)之后，員工會被其他企業(yè)挖走或者會要求更高的薪資報酬，從而增加企業(yè)的人力資源成本。
3.3企業(yè)缺乏戰(zhàn)略
戰(zhàn)略是指一系列或整套的決策或行動方式，它既是預(yù)先性的，又是反應(yīng)性的。在當(dāng)今瞬息萬變的環(huán)境里，企業(yè)需要建立戰(zhàn)略，主動預(yù)測未來，而不是被動的對變化做出反應(yīng)。我國中小型企業(yè)的規(guī)模不大，企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力比大型企業(yè)更敏捷，反應(yīng)能力更快，適應(yīng)能力更強，此時中小型企業(yè)應(yīng)利用自身優(yōu)勢，建立戰(zhàn)略以主動的預(yù)測未來。
3.4企業(yè)文化呆板
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的人文力量，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不竭的力量源泉。企業(yè)文化是企業(yè)組織發(fā)展的靈魂支柱，是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化不單單只是指企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)口號，更是一種深入人心的精神。只有形成一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，形成一致的行為規(guī)范，從而產(chǎn)生良好的制度。我國中小型企業(yè)就是缺少這樣的企業(yè)文化，所以難以聚合員工的力量進行管理創(chuàng)新。
4中小企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑選擇
我國各類中小企業(yè)大致有三種管理模式，企業(yè)進行改革和創(chuàng)新的側(cè)重點是不同的。筆者為我國中小型企業(yè)現(xiàn)有的管理模式搭配了不同的創(chuàng)新方法。
4.1家族式管理模式的創(chuàng)新方法
4.1.1以制度創(chuàng)新為首要任務(wù)
這類企業(yè)最大的管理問題是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)紊亂，企業(yè)進行管理創(chuàng)新，必須規(guī)范化企業(yè)的職位級別，將親情的影響降到最低，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的一人獨裁親情指揮分散管理模式轉(zhuǎn)向扁平式分散合作、產(chǎn)權(quán)明晰的管理模式，提升管理效率。
4.1.2以建立良好的企業(yè)文化為最終目的
這類企業(yè)會無形中將員工分為內(nèi)部員工與外來員工，這種區(qū)別對待使外來員工對企業(yè)產(chǎn)生抵觸情緒，最終離開企業(yè)。這種情況嚴(yán)重阻礙了企業(yè)規(guī)模的擴大，令企業(yè)流失了優(yōu)秀的外來人才。所以企業(yè)應(yīng)該建立一種新的企業(yè)文化，減少區(qū)別對待的現(xiàn)象，形成一種公平公正的企業(yè)文化，才能吸引更多的人才。
4.2脫離基層的管理模式的創(chuàng)新方法
4.2.1以管理者觀念創(chuàng)新為首要任務(wù)
“管理”這個工作看起來輕松，但實際上卻貫通了企業(yè)的各種生產(chǎn)活動。進行管理著觀念創(chuàng)新，首先，管理者應(yīng)該清醒地認(rèn)識到自己所承擔(dān)的責(zé)任，不能以高高在上的姿態(tài)來管理企業(yè)。其次，管理者還需要注重自身能力的培養(yǎng)，提高應(yīng)其對新環(huán)境和新問題的能力。
4.2.2以進行人力資源觀念創(chuàng)新為重點
企業(yè)通過培訓(xùn)員工來進行人力資源管理創(chuàng)新，讓每位員工接受教育，提高員工自身素質(zhì)，加深對企業(yè)的認(rèn)知，深化與企業(yè)的感情，促進個人奮斗目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，以更好的勝任本職工作，從而最大限度的發(fā)揮企業(yè)人力資源的效能。
4.3不切實際管理模式的創(chuàng)新方法
首先，我國中小型企業(yè)應(yīng)該建立起明確的戰(zhàn)略，佳能成功的奧秘就在于建立明確的戰(zhàn)略。佳能公司一開始就明確了“擊敗施樂”的戰(zhàn)略。他們依靠施樂的技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品，獲取市場營銷經(jīng)驗，進入施樂力所不及的日本和歐洲市場，最終成為施樂強有力的競爭對手。最終這個只有施樂1/10規(guī)模的佳能，取代了施樂稱霸10年的地位，成為了全球最大的復(fù)印機制造商。佳能的經(jīng)歷證明一個明確的戰(zhàn)略目標(biāo)往往是中小型企業(yè)變?yōu)榇笮推髽I(yè)的一個橋梁。
其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟背景的變化而對戰(zhàn)略進行不斷的創(chuàng)新，發(fā)掘?qū)κ譀]有涉及的領(lǐng)域，加入創(chuàng)新元素，與競爭對手相區(qū)別，同時保證企業(yè)的各項生產(chǎn)活動與員工能以最大限度的適應(yīng)新戰(zhàn)略。
5總結(jié)
我國中小企業(yè)面臨倒閉危機的根源是管理創(chuàng)新不足。企業(yè)在全球經(jīng)濟背景下要生存、要發(fā)展，就必須找準(zhǔn)制約企業(yè)自身創(chuàng)新的因素，找到實現(xiàn)管理創(chuàng)新的路徑，建立全面的管理創(chuàng)新體系，才能為中小型企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造出一個良好的管理環(huán)境，中國經(jīng)濟的騰飛才有希望，中國的明天才更美好。
摘要：在世界上無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)都占據(jù)著重要位置，為各國的經(jīng)濟發(fā)展作出著重要貢獻。我國的中小企業(yè)和民營企業(yè)在近些年來取得了重大突破，可以看出，中小企業(yè)在為我國的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定、改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、促進市場競爭、農(nóng)村現(xiàn)代化等多方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文通過對我國中小企業(yè)的基本情況和所具有的特點以及現(xiàn)階段我國中小企業(yè)的管理模式存在的弊端進行分析，提出了我國中小企業(yè)的管理模式構(gòu)建方式和管理模式完善的策略。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理模式；構(gòu)建；約束機制
由于長期以來受到傳統(tǒng)的舊觀念和舊體制的約束，與西方中小型企業(yè)相比，我國的中小企業(yè)的管理模式和理念相對復(fù)雜和落后，企業(yè)在許多管理方法和制度上還存在著不少誤區(qū)，與我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代化進程不相適應(yīng)。尤其是在進入WTO之后，我國的大多中小企業(yè)都經(jīng)歷了重新洗牌，所以如何將管理理論、管理思想和我國的中小企業(yè)經(jīng)營管理實際相結(jié)合，建立起有效和系統(tǒng)的中小企業(yè)管理模式，是現(xiàn)代中小企業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)重點關(guān)注的問題。
一、 我國中小型企業(yè)的基本情況和特點論述
（一）我國中小型企業(yè)的基本情況
自改革開放以來，我國的中小企業(yè)主要是圍繞兩種形式在進行改革，一種是不涉及產(chǎn)權(quán)制度的改革，另一種是涉及產(chǎn)權(quán)制度的改革。所取得的成果來講，主要包括三個方面：一是公有民營、國有民營在承包、租賃等基礎(chǔ)上都得以發(fā)展，在我國八十年代中期開始國有中小企業(yè)主要采用承包、租賃等形式，到九十年代初期，逐漸向公有民營、國有民營的方向發(fā)展。這種方式主要以自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自主分配、自籌資金、定額上交、自組人員等方式為基本內(nèi)容，這樣既吸收了個體企業(yè)和集體經(jīng)營機制，又保持了租賃經(jīng)營、承包等有效機制，讓很多原本微利或虧損的企業(yè)轉(zhuǎn)化為盈利的企業(yè)，成為利稅的主要來源。二是中小企業(yè)的組織形式逐漸連鎖化，九十年代以來，我國開始發(fā)展連鎖經(jīng)營模式，因而帶動了中小企業(yè)組織形式的改造和改組，這些連鎖店已經(jīng)發(fā)展成為商品市場中新的增長點。三是中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度得到改革，中小企業(yè)主要采用兼并、出售、聯(lián)合、轉(zhuǎn)讓、拍賣等形式來進行股份合作制、股份制的改造。在一個完整的市場資源配置中，中小企業(yè)的地位已經(jīng)不可替代，中小企業(yè)擁有著巨大的生存和發(fā)展空間，但是阻礙中小企業(yè)的發(fā)展因素也很多，而其中最多的阻礙因素則是企業(yè)管理者的不善管理因素，管理者不能從整體和企業(yè)發(fā)展的角度去考慮問題，也沒有能夠準(zhǔn)確把握市場定位，把企業(yè)自身在市場中的優(yōu)勢充分發(fā)揮，也沒有用長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來看待企業(yè)的未來發(fā)展和市場變化，缺乏足夠的創(chuàng)新意識。想要從根本上解決這些管理上的問題，企業(yè)管理者就必須要更新觀念，科學(xué)完善內(nèi)部管理、細(xì)致分析外部市場，管理者只有充分認(rèn)識到自身存在的問題，進而轉(zhuǎn)變觀念、改善管理方式，才能讓企業(yè)走上更健康的發(fā)展之路。
（二）我國中小型企業(yè)的特點論述
1.生產(chǎn)規(guī)模小
我國中小型企業(yè)因資信程度不高，資金的籌集相對困難，在產(chǎn)品生產(chǎn)中技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，生產(chǎn)規(guī)模難以擴大，在文化程度、技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量等方面與大型企業(yè)相比還存在著較大差距。但近年來，我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量也快速提升。
2.分布范圍廣，數(shù)量大
不管是在發(fā)展中國家還是發(fā)達國家，中小企業(yè)都具備著有其不可替代的優(yōu)勢。在一些發(fā)達國家，比如美國、日本的中小企業(yè)中，制造業(yè)占整個行業(yè)的絕大部分比例，在發(fā)展中國家，中小企業(yè)的經(jīng)營范圍也非常廣泛，幾乎涉及到生活和社會經(jīng)濟的各個方面，在服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、運輸業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域可以說是無處不在。
3.投資的主體多元化
中小企業(yè)和大型國有企業(yè)有所不同，它是既有勞動人民所屬的集體企業(yè)，也有由國家投資建設(shè)的企業(yè)，甚至還有一些個體企業(yè)。一般情況下，中小企業(yè)都不是國有企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也只有少數(shù)能發(fā)展成為大型企業(yè)，更多的還是以中小企業(yè)為主體，所以中小企業(yè)有可能是個體投資、國家投資、企業(yè)投資等，它的投資主體是多元化的。
4.主要面向國內(nèi)市場
我們（國）是一個人口眾多并處在經(jīng)濟高速發(fā)展中的國家，我國的經(jīng)濟發(fā)展面臨著社會生活各方面的壓力，而我國的中小企業(yè)自身素質(zhì)不高，資金短缺和用工壓力較大，這些問題都決定了我國中小企業(yè)的市場為國內(nèi)市場，這些企業(yè)的服務(wù)能力和生產(chǎn)能力都只能適應(yīng)國內(nèi)的市場的需求。盡管這幾年也出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的中小企業(yè)能夠向世界市場發(fā)展，但是由于企業(yè)自身的素質(zhì)較低，很難適應(yīng)國際市場上的激烈競爭，再加上體制方面的約束，我國的中小企業(yè)以勞動密集型產(chǎn)業(yè)為主，企業(yè)技術(shù)發(fā)展緩慢，這也決定了中小企業(yè)的產(chǎn)品成本高、檔次低，中小企業(yè)很難擠進國外市場，所以我國中小企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)主要是面向國內(nèi)市場。
5.生產(chǎn)經(jīng)營市場調(diào)節(jié)
在我國生產(chǎn)經(jīng)營具備的外部條件下，在以往的計劃經(jīng)濟時期，就提出了小、中、大企業(yè)同時發(fā)展的口號，但在實際中，國家還是比較側(cè)重于對大型企業(yè)和中型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和投資建設(shè)，而沒有足夠重視中小企業(yè)在社會發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展中的作用，這也導(dǎo)致中小企業(yè)沒有能夠獲得足夠的政府計劃的保障。在改革開放以前，我國中小企業(yè)只能在計劃經(jīng)濟下的夾縫中生存，隨著市場經(jīng)濟機制的作用不斷擴大和改革開放的進程不斷加快，中小企業(yè)才得以迅速發(fā)展。
二、現(xiàn)階段我國中小型企業(yè)管理模式的弊端
（一）管理觀念落后，管理意識不足
受到企業(yè)發(fā)展歷史的影響，我國大部分中小型企業(yè)還沒有建立起專門針對企業(yè)自身的管理制度，在很多管理上還不夠規(guī)范，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理觀念也還沒有跟上時代的步伐。中小企業(yè)大部分都是以合伙經(jīng)營、家庭經(jīng)營等形式發(fā)展起來的，在過程中逐漸形成了家族式的管理模式，大部分的中小企業(yè)可以說都不具備適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的管理經(jīng)營模式。雖然在一些企業(yè)中，員工的生產(chǎn)技術(shù)過硬，但在企業(yè)管理上的意識和理念上相對落后，而企業(yè)的發(fā)展不能只依靠生產(chǎn)技術(shù)和銷售手段，管理的好壞也直接影響著企業(yè)的發(fā)展未來。
（二）缺乏人性化管理
我國中小企業(yè)自身帶有一定的家族化特點，企業(yè)的許多重要環(huán)節(jié)，比如財務(wù)環(huán)節(jié)的工作基本是由與管理者有關(guān)系的人來進行擔(dān)當(dāng)，而這些人并不不一定都能勝任該崗位的工作，這樣的做法對那些認(rèn)真努力工作的人來說是不公平和缺乏人性化的。而且，現(xiàn)代的中小企業(yè)大部分都比較重視提升業(yè)績和培養(yǎng)技術(shù)人員，而沒有足夠重視管理層面，常常忽略管理上的問題，對員工缺乏關(guān)心和了解，造成管理的不人性化。
（三）企業(yè)文化構(gòu)建缺乏
中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展主要靠的是企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就有了頑強的生命力，進而才能促使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。但是目前我國的中小企業(yè)并沒有能足夠重視企業(yè)文化建設(shè)，也沒有建立屬于企業(yè)自身的企業(yè)文化，同時更沒有形成企業(yè)中的核心價值觀，忽略了客戶價值和社會價值，企業(yè)就因此失去了凝聚力和向心力。
（四）盲目跟風(fēng)、抄襲其他公司管理方式
與國有企業(yè)或一些制度化程度高的企業(yè)相比，中小企業(yè)的管理模式和制度帶有相對隨意性，缺乏全面的規(guī)范化、程度化、制度化的管理模式，多是模仿國外企業(yè)的管理模式，甚至有的直接照搬國有企業(yè)或者其他的大型企業(yè)的管理方式，中小企業(yè)的管理模式在長期的發(fā)展過程中逐漸形成了家族式的管理方式，也不管這樣的管理模式或者跟風(fēng)其他企業(yè)的管理模式到底適不適合自己企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。而管理卻是直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前途，這樣不但不能帶動企業(yè)正?？焖俚陌l(fā)展，而且會讓企業(yè)處于停滯不前的狀況，使其成為一個空殼沒有實際內(nèi)涵的企業(yè)。
（五）管理創(chuàng)新較為缺乏
在中小企業(yè)中，有很多都是已經(jīng)習(xí)慣了舊的產(chǎn)品和舊的管理框架，這些中小企業(yè)不能做到及時創(chuàng)新，而是習(xí)慣性的依賴自身已有的管理模式，這個習(xí)慣已經(jīng)形成了一種定性思維，企業(yè)自身沒有想過要進行思想創(chuàng)新。中小企業(yè)一方面總是認(rèn)為創(chuàng)新應(yīng)該是國有企業(yè)或者大型企業(yè)的事情，只有這些大型企業(yè)才可以和有能力做到創(chuàng)新。另一方面，中小企業(yè)總是容易滿足于現(xiàn)狀，久而久之，就形成了企業(yè)管理永久的一貫制，沒有新意，而且不思進取，這讓企業(yè)在不知不覺中就已經(jīng)喪失了競爭力。
三、 中小型企業(yè)管理模式的構(gòu)建
（一）中小企業(yè)發(fā)展初期的管理模式構(gòu)建
一般情況下，我國的中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展初期，所需資金大部分都是來自于家族網(wǎng)絡(luò)或家庭財產(chǎn)積蓄，這樣的企業(yè)資源是非常有限的，經(jīng)營管理方面也存在著多方面的問題，在企業(yè)還沒有形成一定規(guī)模、融資困難、管理制度尚不完善時，很多客觀原因都會限制到中小企業(yè)的發(fā)展。所以，在中小企業(yè)發(fā)展初期，應(yīng)該盡量節(jié)約和穩(wěn)定成本，減少經(jīng)營風(fēng)險，以此來保證和實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。而且在建立初期，一般中小企業(yè)的人事財務(wù)權(quán)、企業(yè)所有權(quán)、管理決策權(quán)等都掌握在企業(yè)的管理者手中，企業(yè)的決策和管理大都是依靠管理者的經(jīng)驗進行。所以想要實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展，管理模式上必須要走集團化、現(xiàn)代化和規(guī)范化的道路，中小型企業(yè)在具備了一定的規(guī)模，可以進一步壯大時，會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的家族式管理方式存在著諸多弊端，這些弊端會成為企業(yè)進一步發(fā)展的阻礙。比如一個企業(yè)的所有結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)都集中在一個人或者幾個人手中，這樣不利于企業(yè)的合理決策，所以應(yīng)該要建立科學(xué)的決策分層體系和決策機構(gòu)，防止獨裁式的決策機制。同時在中小企業(yè)中產(chǎn)權(quán)關(guān)系應(yīng)要明晰，不能一味的用家族中的模式在分配上進行模糊，在成長期多運用現(xiàn)代化的管理模式。
（二）中小企業(yè)發(fā)展中期的管理模式構(gòu)建
中期，中小企業(yè)到的生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營范圍都有了一定的擴大，而企業(yè)管理者個人的精力畢竟有限，不能及時控制到企業(yè)所有方面，但是為了企業(yè)的經(jīng)營管理能夠正常和順利運行，讓企業(yè)得到更高、更好的發(fā)展，管理者有必要將一些經(jīng)營權(quán)分配給職業(yè)經(jīng)理人，而管理者個人應(yīng)該考慮企業(yè)的發(fā)展和監(jiān)督。職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)性強、經(jīng)驗豐富，能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展和管理經(jīng)營有效結(jié)合，找到科學(xué)的管理方法，使企業(yè)生產(chǎn)效率化，而且運用這些專業(yè)化的管理，讓企業(yè)能夠更好的向規(guī)?；l(fā)展。中小企業(yè)在中期的發(fā)展過程中，可以采用現(xiàn)代的管理模式和現(xiàn)代的家族管理模式，解決原來企業(yè)管理過程中所不能解決的問題，更好的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。所以在中期建立一些適合企業(yè)發(fā)展的管理模式，和運用專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人模式都是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展過程中的一些過渡性的管理模式，這樣也可以讓中小企業(yè)順利走上快速發(fā)展的道路。
（三）中小企業(yè)成熟時期的管理模式構(gòu)建
現(xiàn)代中小企業(yè)中的管理模式的特點主要是經(jīng)營管理權(quán)和資本所有權(quán)相分離，所以現(xiàn)代中小企業(yè)應(yīng)該要產(chǎn)權(quán)關(guān)系分明，出資者按照所投入企業(yè)的資產(chǎn)額度享有相應(yīng)的收益、選擇管理者、進行重大決策等方面的權(quán)利，而專業(yè)化的管理經(jīng)營者應(yīng)有照章納稅、依法經(jīng)營、對出資者有資產(chǎn)保值的責(zé)任，現(xiàn)代企業(yè)的管理模式可以讓中小企業(yè)快速發(fā)展，也是公司國際化、集團化的必經(jīng)之路。在企業(yè)發(fā)展過程中，一定要樹立搶占戰(zhàn)略的意識，不管是在生產(chǎn)經(jīng)營上還是在管理策略上都需要良好的戰(zhàn)略意識和長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能確立和保障企業(yè)在市場上的地位，并促進資源的合理利用，同時讓企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)更加牢靠和扎實，企業(yè)需要培養(yǎng)自身的創(chuàng)造能力，以便能夠更加靈活的發(fā)展自己。比如日本的佳能公司的戰(zhàn)略意圖就非常清晰，因為一開始佳能就明白自己的戰(zhàn)略目標(biāo)是要擊敗施樂，所以，在其企業(yè)的發(fā)展初期，佳能就努力獲得施樂的專利技術(shù)許可，如此依靠施樂的技術(shù)來生產(chǎn)和研發(fā)自己的產(chǎn)品，迅速獲得市場經(jīng)驗，壯大了企業(yè)自身的力量，佳能就是這樣用正確的戰(zhàn)略一步一步的走到行業(yè)的領(lǐng)先位置。所以中小企業(yè)要根據(jù)自身不同的發(fā)展階段來部署相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，在成熟期時，要把企業(yè)中的技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢進行合理發(fā)揮，并且要引進、創(chuàng)新、發(fā)揮和改進中小企業(yè)在市場中快速發(fā)展的經(jīng)驗。
四、 中小型企業(yè)管理模式的完善
（一）構(gòu)建道德約束
建立社會評判的職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，同時對職業(yè)經(jīng)理人的道德規(guī)范要制定出嚴(yán)格的規(guī)范，這樣通過約束管理者來衡量管理者。成立社會中介的評價機構(gòu)，建立起可操作、透明度高的職業(yè)經(jīng)理人評價系統(tǒng)和經(jīng)營管理者的評價機制。建立起個人與群體的信用評價機制，建立起經(jīng)營管理者和企業(yè)所有資產(chǎn)者的信用制度和披露制度。企業(yè)在進行用人選擇時，要重點關(guān)注其歷史檔案記錄，經(jīng)營管理者和資產(chǎn)所有者都應(yīng)該講信用、重信用，不能只重視短期利益，而忽視長遠(yuǎn)利益。
（二）構(gòu)建法律法規(guī)約束
中小企業(yè)發(fā)展需要有健全的法律約束機制作為企業(yè)發(fā)展的保障，而我國目前沒有相關(guān)完善的法律機制來保護企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)和市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中相關(guān)的規(guī)范和制度也不夠完善，還存在著一些盲區(qū)。所以只有建立健全法律約束機制，才可以有效地促進中小企業(yè)良性發(fā)展，比如可以通過職業(yè)經(jīng)理人制度，讓經(jīng)營管理者和企業(yè)資產(chǎn)所有者有章可循，讓雙方都受到制度的約束和保護，促進雙方共同努力協(xié)作，避免他們運用一些非法手段來進行的不正當(dāng)?shù)母偁帲寙T工能在一個公平競爭的環(huán)境中工作。同時建立內(nèi)部約束機制和外部約束機制，設(shè)立企業(yè)維護制度、強化制度機制，通過完善中小企業(yè)的法律保障，促進管理模式的有效實施。
（三）構(gòu)建長效激勵機制
中小企業(yè)的管理模式建立主要是可以促進企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，調(diào)動經(jīng)營管理者和資產(chǎn)所有者的積極性，形成對企業(yè)發(fā)展有利的強大合力。在建立法律約束機制的同時，還要建立有效地激勵機制，做到約束與激勵并重，形成企業(yè)和資產(chǎn)所有者、經(jīng)營管理者和社會雙贏的局面。建立合理的收入分配體系和績效考評體系，建立股權(quán)、收入、期權(quán)結(jié)合的激勵機制，這樣可以充分的調(diào)動經(jīng)營管理者在管理企業(yè)過程中的積極性、主動性、創(chuàng)造性，與企業(yè)共同發(fā)展。營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境是管理模式有效地實施的前提，而內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)主要是取決于管理者對企業(yè)環(huán)境的重視程度和認(rèn)識，正確的處理家族成員和職業(yè)經(jīng)理人的利益沖突，建立有效的激勵機制，留住人才、吸引人才，客觀分析行情和自身的條件，選擇符合企業(yè)發(fā)展的管理模式。
結(jié)束語
發(fā)展、進化、創(chuàng)新本身就是企業(yè)在社會中存在和發(fā)展的永久主題，也是企業(yè)能否長久發(fā)展的根本導(dǎo)向，在現(xiàn)代中小企業(yè)處在的新經(jīng)濟時代里，只有依靠所處的環(huán)境和條件不斷豐富自身的企業(yè)文化和內(nèi)涵，調(diào)整企業(yè)的核心能力，完善和構(gòu)建新的管理體系才能讓企業(yè)快速長遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)步壯大。但現(xiàn)代中小企業(yè)中在管理制度上還存在很多的問題，需要現(xiàn)代的管理者不斷地探索和創(chuàng)新，找到適合自身企業(yè)發(fā)展的管理模式，同時建立道德約束機制、法律約束機制和激勵機制，在此基礎(chǔ)上，實行進一步的創(chuàng)新，才可以有效地保障中小企業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展。（作者單位：中國人民大學(xué)）
摘要：伴隨著知識信息化時代的到來，經(jīng)濟市場中企業(yè)之間的競爭持續(xù)激烈化，而時代特征突出了企業(yè)對于知識、信息等技術(shù)資源的依賴性逐漸增加的同時，也對企業(yè)的管理提出了更高的要求。由于中小型企業(yè)具有其存在的特性，因此時代的轉(zhuǎn)變對于其來說既是一次機遇，也是一次挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)必須轉(zhuǎn)變其發(fā)展戰(zhàn)略，重視其在管理上的問題，從而完善管理，實現(xiàn)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；管理；對策
伴隨著知識信息化時代的到來，經(jīng)濟市場中企業(yè)之間的競爭持續(xù)激烈化，而時代特征突出了企業(yè)對于知識、信息、人力等非物質(zhì)資源的依賴性的逐漸增加，同時，也對企業(yè)的管理提出了更高的要求。我國中小型企業(yè)數(shù)量多，涉及方方面面的行業(yè)，為一個城市的經(jīng)濟發(fā)展貢獻著絕對的力量。但受到自身規(guī)模及資金投入等方面的限制，其競爭優(yōu)勢并不明顯，生存能力也相對于規(guī)模較大的企業(yè)來說有一定的劣勢。尤其面臨時代的變遷，中小型企業(yè)在管理上暴露出來的問題也越來越多，雖然時代的轉(zhuǎn)變對于其來說是一次機遇，但同樣也是一次挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)必須轉(zhuǎn)變其發(fā)展戰(zhàn)略，重視其在管理上的問題，找準(zhǔn)管理上的著重點，從而完善管理體制，實現(xiàn)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
一、中小型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及管理存在的問題
我們不能小視經(jīng)濟市場變化給我國中小型企業(yè)的發(fā)展帶來的機遇，但同樣不能忽視在當(dāng)前中小型企業(yè)發(fā)展管理過程中所存在的種種問題，正是這些問題的存在，嚴(yán)重制約著他們的發(fā)展。正視所存在的問題，并給予一定的改正與優(yōu)化，才可以使得他們保持一定的核心競爭能力，得以持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
（一）人才儲備機制不夠完善。從員工層面來講，大多數(shù)中小型企業(yè)對于人才的招聘流程過于簡單，在招聘時沒有充分對于所需求人才進行專業(yè)能力及職業(yè)道德素養(yǎng)能力的考察，導(dǎo)致所用人才的專業(yè)知識水平能力欠佳，并不能百分百勝任日常工作，同時企業(yè)受到資金及觀念的限制，并不重視對企業(yè)員工的培訓(xùn)，而相關(guān)的人力資源管理機制也不完善。從管理者層面來講，管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)軍人物，應(yīng)當(dāng)具備過硬的專業(yè)知識與管理能力，有較高的思想覺悟能力和較強的經(jīng)驗與素質(zhì)，但事實中，大多數(shù)中小型企業(yè)的管理者往往并非科班出身，對其所涉及的某一領(lǐng)域并沒有充足而經(jīng)驗，往往一人說了算，缺乏民主化，管理意識與決策能力也受到自身能力的限制，從而制約了企業(yè)的發(fā)展。
（二）發(fā)展緩慢，不能很好的融入市場。隨著經(jīng)濟時代的轉(zhuǎn)變以及我國相繼頒布的一些政治金融政策，發(fā)展規(guī)模較大的企業(yè)都能夠很好的把握，并順利轉(zhuǎn)變自身企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念，使其適應(yīng)當(dāng)前我國的經(jīng)濟發(fā)展，而對于中小企業(yè)來說，目前存在的問題就是發(fā)展過于緩慢，不敢大膽的做出相應(yīng)的決策，沒有前瞻性思想，對于市場政策把握不夠準(zhǔn)確，因此不能很好的、快速的融入市場。
（三）忽視長遠(yuǎn)發(fā)展。大多數(shù)中小型企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃只著重于眼前的利益，忽視了長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。這是造成企業(yè)“短命”的重要原因之一。只追求眼前利益，缺乏遠(yuǎn)見，不能根據(jù)市場發(fā)展趨勢做出科學(xué)、合理而又長久有效的規(guī)劃，忽視了長遠(yuǎn)的發(fā)展就必然導(dǎo)致了企業(yè)在經(jīng)濟市場中存在的時間短暫。
（四）管理體制漏洞太多，陳舊缺乏創(chuàng)新。我國中小型企業(yè)在管理體制上的發(fā)展現(xiàn)狀大多就是受到管理人才缺乏的限制，管理體制又多數(shù)是從其他的企業(yè)中照搬過來的，缺乏靈活性和有效性。而且，不能跟隨市場變化不斷的完善企業(yè)的管理體制，使其根本發(fā)揮不了對企業(yè)的約束、管理能力。
（五）創(chuàng)新能力欠佳。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的動力源泉，也是企業(yè)保持核心競爭能力的優(yōu)勢來源，我國中小型企業(yè)在創(chuàng)新力發(fā)展這方面欠缺主要有兩個原因，一是因為資金投入受到限制，很多企業(yè)在科技研發(fā)、人員創(chuàng)新鼓勵政策上的資金投入有限，不能很好的鼓勵人們積極參與其中，而且也沒有一個良好的創(chuàng)新氛圍；二則是因為企業(yè)的管理者對于創(chuàng)新的不重視，缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新理念，很難將創(chuàng)新很好的應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展中去。
二、中小型企業(yè)管理的優(yōu)化途徑
（一）科學(xué)的進行人力資源管理，重視人才在企業(yè)發(fā)展的核心地位?？茖W(xué)、合理的配置好人力資源，高效的管理好人才，才可以讓人才更好的服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，以此提升企業(yè)價值。因此，針對我國中小型企業(yè)在人力資源管理中限制企業(yè)管理的因素出發(fā)，本文作者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)重點突出中小型企業(yè)對人才的需求程度，實行科學(xué)合理的管理體制。首先是尊重員工，重視他們的價值，讓他們能夠在工作中感覺到自己存在的價值。主動關(guān)心、幫助有需要的員工，樹立以人為本的觀念，這同樣因為員工的工作熱情與努力及其潛能的開發(fā)提供了一個良好的基礎(chǔ)。其次是加強對員工的培訓(xùn)，以全面提升企業(yè)員工服務(wù)于工作的能力。培訓(xùn)的作用是激勵員工不斷的努力，良好有效的培訓(xùn)機制可以全面提升員工的工作素質(zhì)與能力。
（二）完善管理體制，加快中小型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。管理體制不健全、不完善很大程度上制約著我國中小型企業(yè)的發(fā)展。對于中小型企業(yè)來說可以多向大型優(yōu)秀的企業(yè)甚至是國外的企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進的管理經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，健全自己的管理體制，根據(jù)經(jīng)濟市場變化規(guī)律，立足于眼前，設(shè)置長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，明確每個部門、每個人的責(zé)任，簡化管理流程，使之更加合理、簡單、有效，高效的加快我國中小型企業(yè)的發(fā)展。
（三）重視創(chuàng)新，加大企業(yè)資金的投入力度。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，把握住創(chuàng)新，就等于把握住了企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。尤其對于中小型企業(yè)來說本來自身發(fā)展就受到種種問題的制約，如再在創(chuàng)新機制上落后于其他企業(yè)，則發(fā)展就步入一定的危機之中。本文作者認(rèn)為針對目前我國中小型企業(yè)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)從理念、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化及科學(xué)技術(shù)四個方面加大創(chuàng)新力度。理念創(chuàng)新，這要求企業(yè)管理者充分認(rèn)識到創(chuàng)新所給企業(yè)帶來的機遇與發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，加大對創(chuàng)新的資金投入。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，在為了彌補本企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上的不足，大膽創(chuàng)新，去除繁冗的結(jié)構(gòu)，以科學(xué)合理的結(jié)構(gòu)更好的服務(wù)于企業(yè)。企業(yè)文化創(chuàng)新，是轉(zhuǎn)變一個角度以更好的文化氛圍吸引人才，服務(wù)于人才，良好的工作氛圍能夠得到員工的價值認(rèn)同感，從而更加努力工作?？茖W(xué)技術(shù)研發(fā)方面的創(chuàng)新，主要是指加大資金投入力度，重視新技術(shù)的研發(fā)。
摘 要：本文通過研究我國中小企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合我國的實際情況，就如何提高我國中小企業(yè)的管理水平提出了解決目前我國中小企業(yè)存在問題的途徑和方法。以促進中小企業(yè)健康發(fā)展，迎接入世挑戰(zhàn)，促進我國經(jīng)濟與社會全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理現(xiàn)狀；企業(yè)文化；信息化；改善途徑和方法
1 中國現(xiàn)代中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀
改革開放以來，我國中小企業(yè)發(fā)展十分迅速，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，也是我國經(jīng)濟實現(xiàn)高效增長的主要推動力。在我國企業(yè)中，中小企業(yè)在數(shù)量上占絕大多數(shù)。中小企業(yè)大多數(shù)分布在地、（市）縣，是地方經(jīng)濟和地方財政的重要支柱，提供了城鎮(zhèn)就業(yè)機會。伴隨著國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的不斷調(diào)整，其總體數(shù)量和經(jīng)營范圍不斷擴大。中小企業(yè)對社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著重要的促進作用，也是當(dāng)前經(jīng)濟生活中最活躍的因素。
然而，我國中小企業(yè)的營運管理仍處于較混亂的階段，企業(yè)內(nèi)部的各項制度還不完善。許多民營企業(yè)家對市場經(jīng)濟知識、現(xiàn)代企業(yè)管理知識、法律知識所知甚少。而知識的陳舊與結(jié)構(gòu)的不合理，也是目前中小企業(yè)家中存在的突出問題。用20年前學(xué)到的知識管理者21世紀(jì)的企業(yè)其結(jié)果可想而知。
當(dāng)前怎樣去創(chuàng)新、去改善企業(yè)的管理模式是我國中小企業(yè)家所面臨的最大挑戰(zhàn)。目前中小企業(yè)管理模式的基本情況是缺乏現(xiàn)代科學(xué)管理知識，缺乏企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思維和對人才的管理與培養(yǎng)。這些都很大程度上阻滯了企業(yè)發(fā)展的前進道路。
2 現(xiàn)代中小企業(yè)管理中存在的主要問題
2.1 企業(yè)融資困難
在我國許多中小企業(yè)都擁有自己的籌資渠道，但是總的來說，籌資渠道過于單一，融資難仍舊是中小企業(yè)發(fā)展過程中面臨的較大困難。相比于發(fā)展較為成熟的大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金來源非常不穩(wěn)定，由于缺乏較高的信任度，從銀行獲得信貸支持相當(dāng)有限。銀行會因為中小企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)、償債能力不高、信息缺乏透明度而拒絕給中企業(yè)提供支持在國家的相關(guān)支持政策沒有到位之前，中小企業(yè)的發(fā)展會因為融資能力較差而受到影響。
2.2 缺乏懂技術(shù)、會管理的高層經(jīng)營管理人才
目前我國中小企業(yè)：企業(yè)經(jīng)營管理者隊伍的管理素質(zhì)普遍不高，據(jù)了解具有大專以上學(xué)歷的管理者在各企業(yè)中僅占一半，其中大部分管理者是以技術(shù)見長，真正具備經(jīng)濟、管理類學(xué)歷人員的占極少數(shù)。還有企業(yè)職工隊伍的素質(zhì)普遍較差，據(jù)有關(guān)資料查詢，我國35歲以下的青年職工約8000萬，其中初級工占80%，中級工不到20%，高級工僅占1%，而且很多人的技術(shù)水平尚未達到應(yīng)知應(yīng)會的標(biāo)準(zhǔn)。從總體上說，管理人員的意識比較單薄，缺乏先進的管理思想，素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力較差，很難對企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)和困境有一個很好的應(yīng)對方法。
2.3 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)不合理，各部門分工協(xié)作程度低
中小企業(yè)在設(shè)置組織機構(gòu)時往往沒有考慮很周到，并沒有根據(jù)自身特點，按照不同管理幅度劃分不同管理層次，設(shè)計不同的組織機構(gòu)，只是很簡便地設(shè)定組織機構(gòu)，從而導(dǎo)致很多目標(biāo)很難實現(xiàn)的現(xiàn)狀。有些中小企業(yè)雖然設(shè)有內(nèi)部管理制度，但不夠全面，沒有覆蓋到所有的部門和人員，沒有滲透到企業(yè)各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域和各個操作環(huán)節(jié)，所以造成企業(yè)中各部門協(xié)調(diào)合作不好，從而阻礙了工作的進程。
2.4 管理方式落后，信息化水平低
中小企業(yè)由于缺乏管理人才和資金，導(dǎo)致管理較亂，在企業(yè)內(nèi)部的各項不完善制度的管理下，導(dǎo)致企業(yè)在營運中不斷出現(xiàn)問題。企業(yè)如果沒有一個良好的管理團隊，這將很大程度上阻礙企業(yè)發(fā)展的腳步。
3 提高中小企業(yè)管理水平的對策與建議
3.1 拓寬籌資渠道
中小企業(yè)要想拓寬籌資渠道是有難度的，但也不是無路可走。企業(yè)家眼睛可以向內(nèi)收，企業(yè)稅后利潤進行分配后所形成的盈余公積和未分配利潤作為企業(yè)的一個資金資源，即留有收益資金。企業(yè)家也可以作好向銀行借款的工作，中小企業(yè)都要爭取享受優(yōu)惠貸款利率，企業(yè)向銀行借款籌資可分為短期籌資和長期籌資，中小企業(yè)做籌資決策時，即在短期投資和長期投資兩種方式之間權(quán)衡時，做何種選擇主要取決于籌資的用途?？傊行∑髽I(yè)要發(fā)展，就要籌集資金?；I集資金要講科學(xué)，作好預(yù)測，制訂計劃選擇適宜的籌資渠道和方式，降低資金成本，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，以創(chuàng)造更大的資金效益。
3.2 提高管理者素質(zhì)，改善經(jīng)營管理
一個企業(yè)發(fā)展好壞與這個企業(yè)的管理能力有著密切的聯(lián)系。這就要求企業(yè)加強管理，提高管理效率，樹立正確的經(jīng)營觀念，如市場觀念、用戶觀念、競爭觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、戰(zhàn)略觀念等。與此相適應(yīng)，就需要大批具有經(jīng)營管理才干和經(jīng)驗的現(xiàn)代職業(yè)企業(yè)家，他不僅應(yīng)具備革命化、知識化和專業(yè)化，而且還應(yīng)有組織協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、決策能力以及創(chuàng)新能力。提高管理者素質(zhì)是改善中小企業(yè)管理現(xiàn)狀的關(guān)鍵。提高管理者素質(zhì)的途徑和方法既可以對現(xiàn)有管理者進行培訓(xùn)，也可采用民主選舉或?qū)ν庹衅浮?
3.3 引進人才、實現(xiàn)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新
從中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為制約其發(fā)展的最突出的因素。因此，政府應(yīng)采取措施，鼓勵和推動中小企業(yè)參與技術(shù)創(chuàng)新活動。構(gòu)建產(chǎn)、學(xué)、研公共服務(wù)平臺，加大政策支持力度，解決中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人才等方面的困難。鼓勵中小企業(yè)采用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，在資金投人方面，支持中小企業(yè)對基礎(chǔ)階段和應(yīng)用階段的技術(shù)進行研發(fā)，提供中長期低款以及在財政、稅收等方面支持中小企業(yè)從事技術(shù)開發(fā)。另一方面我國中小企業(yè)應(yīng)積極引進人才，加強職工培訓(xùn)， 提高企業(yè)員工素質(zhì)。
【摘要】 企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。企業(yè)內(nèi)部管理之要義在于內(nèi)部管理的制度化，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)的發(fā)展離不開管理制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)正常運行的保障，在企業(yè)運行過程中需要依據(jù)科學(xué)完整的管理制度，在制定決策的時候也需要相應(yīng)的管理制度予以支持，制定科學(xué)的、完整的、可行的制度，并依照這種制度進行有效的企業(yè)管理，確保企業(yè)在運行過程中有法可依、有章可循。
【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè) 管理制度 制度建設(shè)
一、中小企業(yè)管理制度的局限性
1、中小企業(yè)管理制度落后
改革開放已經(jīng)30多年了，但是國內(nèi)的很多中小企業(yè)還存在相當(dāng)比例的無制度或者制度落后的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，中小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的發(fā)展瓶頸，除了產(chǎn)品周期、技術(shù)因素等外，還有一個普遍制約的因素，那就是規(guī)章制度建設(shè)的缺失或者落后，未能跟上時代的步伐，成為發(fā)展中的障礙，這就是我們常說的短板（木桶原理）?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)的發(fā)展離不開管理制度。一套適用的企業(yè)管理制度，完全可以讓企業(yè)管理事半而功倍，有章可循，在一定程度上輔助企業(yè)快速發(fā)展，預(yù)防和控制企業(yè)的法律風(fēng)險。
2、中小企業(yè)管理制度不完整
隨著企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)管理制度需要即時修改完善增加，而在眾多的中小企業(yè)中存在這種制度跟不上發(fā)展的步伐，更有甚者是制度缺失，主要表現(xiàn)在企業(yè)出現(xiàn)了一些問題時沒有相應(yīng)的管理制度去指導(dǎo)和解決，其次表現(xiàn)在制度內(nèi)容有漏洞，會造成企業(yè)“法律”空白，最后表現(xiàn)在制度的體系缺失，有企業(yè)管理制度，但是沒有監(jiān)督和考核制度。
3、中小企業(yè)有管理制度無執(zhí)行
首先表現(xiàn)在制度擺在那里，但需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度來決定執(zhí)行與否。這類制度本身質(zhì)量不存在問題。人們會站在自己的角度假定領(lǐng)導(dǎo)的好惡，并且用實踐去小心求證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣的制度執(zhí)行到后來，大家辦事都不依制度而依“慣例”。制度執(zhí)行缺乏原動力，如無根之草，沒有生命力。
其次表現(xiàn)在制度擺在那里，執(zhí)行按一定的規(guī)律。這種制度基本上也沒什么質(zhì)量問題，主要是執(zhí)行人的問題，誰被制度制裁了的叫做“撞槍眼上了”。這種制度在執(zhí)行時常常表現(xiàn)出時間上分布的規(guī)律性，比如一段時間抓考勤、一段時間抓企業(yè)文化等等。這種制度的執(zhí)行力不足，既有領(lǐng)導(dǎo)的問題，也有員工的問題。這類制度同樣沒有生命力。
最后表現(xiàn)在制度擺在那里，但人們視而不見，并不一定按制度辦事。這種制度存在以下可能性，一是人們知曉制度的內(nèi)容，但是制度的規(guī)定不如經(jīng)驗更有效。二是制度的規(guī)定顯然比經(jīng)驗有效，但就是過于理論，執(zhí)行起來難度過大。三是制度再常見不過，制度編寫目的看似清楚，但到了關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)總是模糊化，比如關(guān)鍵時刻出現(xiàn)“據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理”等簡單的詞句。
4、中小企業(yè)管理制度科學(xué)性低
企業(yè)規(guī)章制度的制定是一項專業(yè)性較強的工作，既要結(jié)合企業(yè)實際情況，又要考慮法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。很多中小企業(yè)缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才，制定的制度沒有系統(tǒng)性和科學(xué)性，管理制度雖然是以一個個文件單體的形式存在，但是從企業(yè)整體角度來看，管理制度的集合是一個內(nèi)在有機聯(lián)系的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)基本可以劃分為管理制度管理體系和管理制度內(nèi)容體系兩大部分，二者相輔相成，缺一不可，共同構(gòu)成企業(yè)管理制度體系。其中，管理制度內(nèi)容體系是制度建設(shè)的本體系統(tǒng)，管理制度管理體系是制度建設(shè)的保障系統(tǒng)。所以，管理制度建設(shè)首先要從體系入手，一方面要強化管理體系，另一方面要優(yōu)化內(nèi)容體系。
二、中小企業(yè)管理制度建設(shè)的原則
1、遵守國家法律法規(guī)
《勞動法》明確規(guī)定：“用人單位制定的勞動規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由勞動行政部門給予警告，責(zé)令改正；對勞動者造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！币虼?，一切違背《勞動法》確立的基本原則的內(nèi)容都是無效的。此外，違背勞動法律、法規(guī)和規(guī)章以及其他法律的內(nèi)容，也都是無效的?！镀髽I(yè)職工獎懲條例》規(guī)定：“企業(yè)實行獎懲制度，必須把思想政治工作同經(jīng)濟手段結(jié)合起來”、“對違反紀(jì)律的職工要堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原則”。因此，企業(yè)勞動規(guī)章制度的制定也要貫徹“以思想教育為主、懲罰為輔的原則”。企業(yè)管理制度的制定，不能超越法律、法規(guī)規(guī)定的范圍，只能在規(guī)定的范圍內(nèi)，結(jié)合企業(yè)實際情況，將其具體化，使其具有可操作性。
2、堅持實用和民主的原則
企業(yè)管理制度一定要結(jié)合企業(yè)的實際情況，簡單實用，否則制度就沒有生命力；同時企業(yè)管理制度一定要征求企業(yè)員工的意見，要讓員工了解國家的有關(guān)法律、法規(guī)，發(fā)動職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，使得制度的產(chǎn)生于執(zhí)行具有民主性，這有利于制度的制定、執(zhí)行以及員工對制度的自覺遵守。
3、符合前瞻性原則
企業(yè)管理制度的制定既要滿足企業(yè)現(xiàn)階段的需要也要考慮企業(yè)的未來，不能目光短淺，還要考慮到國家的法律、法規(guī)都在不斷出臺或調(diào)整，對于國家新出臺或調(diào)整了的法律、法規(guī)，企業(yè)要及時對照學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)管理制度有與之不相適應(yīng)的條款，要及時修訂。同時，企業(yè)在修改管理制度時，也要充分發(fā)揚民主，使企業(yè)的管理制度更切合企業(yè)的實際，具有可操作性。
4、滿足系統(tǒng)性和科學(xué)性原則
根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，管理制度要涵蓋企業(yè)的方方面面，形成一部完整的制度體系，在制度體系下要分為監(jiān)督體系、考核體系、管理體系三個分支，三者要緊密聯(lián)系，互相制約，要避免顧此失彼，各種體系之間既有相關(guān)性又有制衡性，進而保證企業(yè)穩(wěn)步平衡向前發(fā)展；管理制度要符合現(xiàn)代科學(xué)的管理理念，要吸收先進的管理思想融入到企業(yè)管理制度中，讓制度有根可循。
三、中小企業(yè)管理制度建設(shè)的方向
1、加強企業(yè)管理理論的研究
從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，20世紀(jì)20年代以后出現(xiàn)了行為科學(xué)。二戰(zhàn)以來，管理理論得到了豐富和發(fā)展，并形成了眾多的學(xué)派?？茖W(xué)管理理論發(fā)展到今天已經(jīng)相對比較成熟，這些管理理論的發(fā)展為企業(yè)科學(xué)化管理提供了非常好的理論，企業(yè)要加強企業(yè)管理理論的研究，為企業(yè)科學(xué)化管理提供堅實的基礎(chǔ)。
2、進一步完善企業(yè)管理體系
企業(yè)在不同的階段需要不同的管理制度、不同的管理體系，首先要明確企業(yè)現(xiàn)在處在生命周期的哪個階段，然后采取相應(yīng)的措施。企業(yè)生命周期的不同階段會有不同的挑戰(zhàn)。
在企業(yè)內(nèi)部管理方面，一般會經(jīng)歷如下五個階段：建立初期：“救火”，出現(xiàn)什么問題解決什么問題；發(fā)展中：“規(guī)范化”，完善與管理相關(guān)的各種制度，并培訓(xùn)實施；發(fā)展高階：“理性化”，企業(yè)已能按照既有制度及流程自行運作；發(fā)展成熟階段：“文化化”，企業(yè)形成自有的企業(yè)文化并根植每位員工的心中，并為公司的長期戰(zhàn)略共同努力；發(fā)展自由階段：“人性化”，企業(yè)超越理性的約束，更加注重“人性化”的管理。
根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段為自己的企業(yè)科學(xué)地構(gòu)建一個管理體系，這個管理體系可以幫企業(yè)在方方面面實現(xiàn)科學(xué)化、制度化，讓企業(yè)良好運作。規(guī)章制度與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系是從基本適應(yīng)到基本不適應(yīng)再到基本適應(yīng)的過程，這就需要對規(guī)章制度進行管理。對規(guī)章制度的管理需要進行系統(tǒng)的思考。從系統(tǒng)論角度來看，一個系統(tǒng)可以由外部環(huán)境、宏觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和微觀系統(tǒng)組成。國家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)政策等是規(guī)章制度的外部大環(huán)境；而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理控制模式和組織職能則構(gòu)成了規(guī)章制度的外部小環(huán)境。
企業(yè)制度建設(shè)是各企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作之一，涉及公司各個部門和各層管理人員。因此，在宏觀層面要做好規(guī)章制度的規(guī)劃工作，規(guī)章制度的規(guī)劃工作是公司層面的涉及全局性的一項工作，需要有專門的部門進行統(tǒng)籌規(guī)劃。而規(guī)劃工作則要滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，兼顧企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展的需要，通過有系統(tǒng)的規(guī)劃，推動企業(yè)整體規(guī)章制度的建設(shè)。
職能部門在規(guī)章制度的中觀管理方面發(fā)揮重要作用，一個職能部門為行使職能管理，往往需要制定一系列各種關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度集合。這些部門需要定期對本職能領(lǐng)域的各項規(guī)章制度進行監(jiān)督、評估和修訂，不斷完善其管理職能。因此，在中觀管理層面，需要積極發(fā)揮職能部門的積極性。
在制度的微觀管理層面，涉及到對具體一個制度的生命周期管理。制度的生命周期要經(jīng)歷申請立項、需求分析、起草、審核、頒布、實施、監(jiān)督、評估、修訂完善等階段。制度生命周期管理就是要對構(gòu)成制度生命過程各個環(huán)節(jié)實施全過程管理，并實現(xiàn)制度生命的更新或延續(xù)。
3、完善規(guī)章制度內(nèi)容體系
制度管理體系與內(nèi)容體系相對應(yīng)同樣可以劃分為宏觀、中觀和微觀三個層面，每個層面的側(cè)重點有所不同，但是各層面之間又有著內(nèi)在的必然聯(lián)系。對于內(nèi)容體系的宏觀層面，主要考慮公司規(guī)章制度建設(shè)如何與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管理控制模式相匹配。不同發(fā)展戰(zhàn)略和管理控制模式，意味著公司管理模式和管理重點是不同的，必然會體現(xiàn)在不一樣的管理職能上，并最終落實的規(guī)章制度里面。例如對于戰(zhàn)略管理型的管理控制模式，集團公司管理的重點是戰(zhàn)略、財務(wù)、人力資源和投資等方面，制度建設(shè)必須要與管理重點相匹配，才能有效保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
對于內(nèi)容體系的中觀層面，主要考慮構(gòu)建支持企業(yè)各項職能管理的全套制度，并進行有效分類。對于某一項職能，需要建立相互聯(lián)系、密切配合的若干制度組成一個完整的、系統(tǒng)的制度集合，即制度樹。因此，中觀層面的制度內(nèi)容體系建設(shè)的重點是建立職能管理的制度樹體系，力求做到不遺漏、不重疊。若干項職能制度集合組合在一起，就形成橫向分類、縱向分級的制度內(nèi)容體系架構(gòu)。
對于內(nèi)容體系的微觀層面，主要是指構(gòu)成制度內(nèi)容體系的基本單位——單體規(guī)章制度。單體規(guī)章制度內(nèi)容建設(shè)主要從兩個方向入手，一是從形式上對規(guī)章制度進行規(guī)范；二是從內(nèi)容上對規(guī)章制度進行優(yōu)化，使之更具有合理性和可執(zhí)行性。形式可以從格式規(guī)范、結(jié)構(gòu)清晰、文字準(zhǔn)確等方面進行優(yōu)化；內(nèi)容可以從權(quán)責(zé)明確、內(nèi)容完整、流程合理等方面進行優(yōu)化。
