時(shí)間：2022-04-25 09:38:37
序論：在您撰寫(xiě)團(tuán)隊(duì)管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要： 通過(guò)對(duì)科研院所創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)施情況及其問(wèn)題分析，從標(biāo)桿管理的視角，對(duì)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程進(jìn)行了研究。通過(guò)評(píng)估找出標(biāo)桿對(duì)象團(tuán)隊(duì)，明晰與待標(biāo)對(duì)象存在的差距及其影響因素，提出創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)彌補(bǔ)差距的措施，為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供不斷改善、持續(xù)改進(jìn)的管理方法。
關(guān)鍵詞： 標(biāo)桿管理； 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)； 評(píng)價(jià)體系； 差距分析； 實(shí)施策略
1科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成效表現(xiàn)與問(wèn)題分析
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)科研院所以其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為重點(diǎn)，以優(yōu)勢(shì)學(xué)科為載體，培養(yǎng)了一批學(xué)科帶頭人及創(chuàng)新群體，圍繞領(lǐng)域和學(xué)科發(fā)展組建了一批創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。但科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)起步較晚，缺乏成熟的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)的組建、管理與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的模式規(guī)范，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍存在問(wèn)題：一是團(tuán)隊(duì)組建與未來(lái)發(fā)展有待加強(qiáng)和規(guī)劃，多數(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)研究目標(biāo)和方向只從當(dāng)前學(xué)術(shù)發(fā)展出發(fā)，團(tuán)隊(duì)學(xué)科戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的籌劃，個(gè)別團(tuán)隊(duì)在考核完之后就分道揚(yáng)鑣，已有的研究結(jié)果擱置不前，造成研究經(jīng)費(fèi)和研究資源的浪費(fèi)；二是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和規(guī)模有待完善和提高，多數(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)缺乏能攻關(guān)難題、協(xié)調(diào)問(wèn)題的學(xué)科帶頭人和結(jié)構(gòu)合理的學(xué)術(shù)梯隊(duì)，人才引領(lǐng)和發(fā)展過(guò)程中存在斷層；三是團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制有待加強(qiáng)，多數(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)自有一套執(zhí)行申報(bào)、評(píng)審、撥款、考核的管理制度，但傾向于對(duì)項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)的管理，缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)及成員更針對(duì)性更人性化的評(píng)估、激勵(lì)措施和潛能開(kāi)發(fā)機(jī)制。
究其根源，主要是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)缺乏成熟的團(tuán)隊(duì)管理模式，團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏規(guī)范，僅僅從現(xiàn)實(shí)的需求出發(fā)組建團(tuán)隊(duì)，卻沒(méi)有從理論的角度進(jìn)行思考，沒(méi)有依靠科學(xué)的方式、方法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行目標(biāo)定位、開(kāi)展績(jī)效評(píng)估、實(shí)施管理規(guī)范，不懂得借鑒完善的模式、效仿成功的經(jīng)驗(yàn)去構(gòu)建有特色、遵循客觀規(guī)律的最佳創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
2科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估模式
2.1科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?？蒲袆?chuàng)新團(tuán)隊(duì)是以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為結(jié)果，以戰(zhàn)略實(shí)施為走向，以關(guān)鍵成功要素為杠桿，以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為基準(zhǔn)，通過(guò)目標(biāo)、戰(zhàn)略、關(guān)鍵要素、績(jī)效指標(biāo)的相互影響與統(tǒng)一來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略管理的基礎(chǔ)上，將其團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)按照創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出情況、社會(huì)影響狀況、可持續(xù)發(fā)展能力狀況、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況4個(gè)方面分解為影響創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成功要素，并通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選，確定最終的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。
（1）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出是對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的檢驗(yàn)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)科技產(chǎn)出、經(jīng)濟(jì)效益和人才培養(yǎng)，這三者可以全面反映創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效水平，直觀顯出由績(jī)效管理所帶來(lái)的產(chǎn)出效果。（2）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)社會(huì)影響是反映創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)出的本質(zhì)表現(xiàn)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)影響、創(chuàng)新影響和人才培養(yǎng)認(rèn)知度可以反映創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展對(duì)社會(huì)的直接或間接影響。（3）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理目標(biāo)的合理性、有效性和協(xié)調(diào)性是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展水平體現(xiàn)的，從創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略發(fā)展、貢獻(xiàn)程度、成長(zhǎng)程度和研發(fā)創(chuàng)新能力評(píng)估。（4）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的水平和產(chǎn)出，通過(guò)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的管理與方向確定、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組成、運(yùn)行、文化等條件進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。
2.2科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)算法。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中，其目標(biāo)和控制的界限帶有模糊性，因此采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。確定好評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后，建立科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)集，其中定量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，可根據(jù)“標(biāo)桿管理”的方法，針對(duì)科研院所創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行排序，依據(jù)數(shù)據(jù)值的大小設(shè)立優(yōu)、良、一般、較差、很差代表5個(gè)評(píng)估區(qū)間，通過(guò)評(píng)價(jià)定量標(biāo)準(zhǔn)[v85%，]，[v70%，v85%]，[v70%，v50%]，[v25%，v50%]， [v1%，v25%]（v1%、v25%、v50%、v70%、v85%、v99%表示的是組內(nèi)排名在1%、25%、50%、70%、85%和99%的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)際績(jī)效水平）對(duì)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際值進(jìn)行衡量；對(duì)于定性指標(biāo)，可采用專家評(píng)價(jià)法，依據(jù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)情況，用優(yōu)、良、一般、差定性地對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在確定指標(biāo)集的模糊權(quán)重向量和評(píng)價(jià)集后，就要逐個(gè)對(duì)被評(píng)事物從指標(biāo)集上進(jìn)行量化，組織專家對(duì)受評(píng)對(duì)象按評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行模糊評(píng)判，依據(jù)優(yōu)、良、一般、較差、很差5個(gè)等級(jí)分別對(duì)應(yīng)為5、4、3、2、1分，得到評(píng)價(jià)對(duì)象的模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣。最后求出創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估綜合評(píng)價(jià)值后，找出相應(yīng)的等級(jí)評(píng)語(yǔ)，確定某一創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的績(jī)效等級(jí)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)其績(jī)效
平的評(píng)價(jià)。
3科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿選擇及對(duì)標(biāo)分析
3.1標(biāo)桿對(duì)象的選擇及差距識(shí)別。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿對(duì)象的選擇依據(jù)兩個(gè)方面，一是與有著相同市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)在服務(wù)和工作流程等方面的績(jī)效進(jìn)行比較，直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，即競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理，具體可根據(jù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)性質(zhì)在自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)選擇對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)，可分為軟科學(xué)類、自然科學(xué)類、社會(huì)科學(xué)類等幾方面。二是以行業(yè)領(lǐng)先團(tuán)隊(duì)或者某些團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理，即職能標(biāo)桿管理，具體可從所有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中選擇優(yōu)秀的或者在團(tuán)隊(duì)發(fā)展某方面表現(xiàn)卓越的作為對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。
選定標(biāo)桿類型和對(duì)象后，就需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)與結(jié)果選擇相應(yīng)的參照標(biāo)桿。對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果為很差與較差等級(jí)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榕c優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的差距巨大，可以將科研院所創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的平均值作為參照標(biāo)桿，減少團(tuán)隊(duì)改善的難度，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的可操作性；對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果為一般等級(jí)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，可將科研院所創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)良好等級(jí)的平均值或者良好級(jí)別的典型團(tuán)隊(duì)作為參照標(biāo)桿；對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果為良好等級(jí)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，可將科研院所創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀等級(jí)的平均值或者優(yōu)秀等級(jí)的典型團(tuán)隊(duì)作為參照標(biāo)桿。
3.2創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)的差距分析。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)是由創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出狀況、社會(huì)影響力、可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況4個(gè)方面共同決定，任何一部分出現(xiàn)不平衡發(fā)展，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效判斷的最終效果。應(yīng)用雷達(dá)圖從產(chǎn)出、社會(huì)影響、可持續(xù)發(fā)展和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)四環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)結(jié)果分析，通過(guò)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)的區(qū)間比較，可發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展中存在的主要問(wèn)題和不足。發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題后，應(yīng)用因果分析圖分析影響科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效的各影響要素，然后通過(guò)層層分析找出影響各主要因素的子因素，再進(jìn)一步的對(duì)各子因素進(jìn)行細(xì)化，從而可以找出可能的影響原因。如此分析下去，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平與標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)績(jī)效差距的主要因素、各影響子因素及其關(guān)系通過(guò)圖明確地表示出來(lái)，通過(guò)比對(duì)影響差距的各因素可有效查出差距的根源，為后續(xù)提升管理績(jī)效和運(yùn)營(yíng)水平奠定依據(jù)。
4提高科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)施策略
4.1優(yōu)化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和水平。完善團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的遴選和培養(yǎng)，建立結(jié)構(gòu)合理的科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，在加強(qiáng)以人為本文化建設(shè)的同時(shí)，完善創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)運(yùn)行管理制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮才智，推動(dòng)科研工作順利發(fā)展。
4.2提升團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展能力與水平。根據(jù)科研院所現(xiàn)階段的科研政策與目標(biāo)，實(shí)施創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理，采用科學(xué)的管理方法來(lái)監(jiān)測(cè)，并重點(diǎn)加強(qiáng)研究特色建設(shè)，在形成團(tuán)隊(duì)發(fā)展特色的同時(shí)，推動(dòng)創(chuàng)新的迸發(fā)。
4.3提高團(tuán)隊(duì)的社會(huì)影響力。具體要提高創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)水平、創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)力度，在科研人才凝聚創(chuàng)新的同時(shí)，推進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出及為社會(huì)服務(wù)的能力。
4.4提高團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出水平。要加大對(duì)科研創(chuàng)新的資金投入和軟硬環(huán)境建設(shè)投入，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同的建設(shè)內(nèi)容和目標(biāo)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)投資項(xiàng)目建設(shè)，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)學(xué)科平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室和產(chǎn)學(xué)研合作基地，并給予足夠的人員費(fèi)用，在提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的同時(shí)，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。
論文關(guān)鍵詞：高校 學(xué)生工作 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源管理
論文摘要：構(gòu)建高效的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)對(duì)于高校穩(wěn)定和發(fā)展具有重要意義?；谌肆Y源管理的視角，分析了高校學(xué)生工作隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題，并從優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、注重素質(zhì)提升、健全評(píng)價(jià)體系、深化改革創(chuàng)新等維度提出了高校學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思路和對(duì)策。
高校學(xué)生工作隊(duì)伍是教師隊(duì)伍的重要組成部分，是思想政治工作的主體和核心力量，擔(dān)負(fù)著教育、管理、服務(wù)大學(xué)生的神圣使命。構(gòu)建學(xué)生工作高效團(tuán)隊(duì)，不僅對(duì)于高校穩(wěn)定和發(fā)展具有不可低估的作用，而且有利于學(xué)生工作者思想素養(yǎng)的提高、自身競(jìng)爭(zhēng)力的形成。但目前不少高校，特別就單個(gè)院系而言，仍未形成合理的人力資源配置結(jié)構(gòu)，這在一定層面上嚴(yán)重影響了學(xué)生工作的效果。
一、高校學(xué)生工作隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題
1. 人員結(jié)構(gòu)不合理，工作隊(duì)伍不穩(wěn)定。高校學(xué)生工作隊(duì)伍普遍存在年齡、學(xué)歷、職稱、能力、籍貫等結(jié)構(gòu)失衡，搭配不甚合理的狀況。不少高校普遍存在重視教科研、輕學(xué)生工作的傾向，系部對(duì)學(xué)生工作隊(duì)伍使用多、培養(yǎng)少，加之學(xué)生工作涉及面寬，事務(wù)性事情多而雜，再而由于隊(duì)伍的工作特點(diǎn)和一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，職稱評(píng)審、職務(wù)晉級(jí)、學(xué)歷提升、績(jī)效待遇等問(wèn)題未能得到很好解決，一些學(xué)生工作者認(rèn)為職業(yè)發(fā)展前景渺茫，不少學(xué)生工作者不愿將此作為長(zhǎng)期職業(yè)，轉(zhuǎn)崗、跳槽頻繁。
2.知識(shí)面不夠?qū)拸V，素質(zhì)參差不齊。高校學(xué)生工作是塑造大學(xué)生靈魂的工作。對(duì)學(xué)生工作隊(duì)伍而言，政治思想素質(zhì)、知識(shí)技能素質(zhì)、綜合能力素質(zhì)、身心健康素質(zhì)以及開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神都有較高要求。信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)高校學(xué)生工作隊(duì)伍提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。實(shí)際上，不少學(xué)生工作者知識(shí)更新慢，“充電”少，未形成持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制。重經(jīng)驗(yàn)、輕理論，多掃描現(xiàn)象、少深入本質(zhì)，缺乏創(chuàng)新思維，這是制約工作效果的重要原因。
3．易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，工作動(dòng)力不長(zhǎng)久。學(xué)生工作者工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大、要求高、壓力多，職業(yè)角色趨于模糊化。而學(xué)生工作者的保障體系、機(jī)制不健全，導(dǎo)致多重工作負(fù)荷與單一職業(yè)定位發(fā)生沖突；需求復(fù)雜多樣與職業(yè)培訓(xùn)簡(jiǎn)單短暫發(fā)生沖突；績(jī)效考核程式化與分類分層激勵(lì)缺乏發(fā)生沖突；職業(yè)理想多樣與生涯規(guī)劃缺失、發(fā)展狹窄化發(fā)生沖突。長(zhǎng)期的勞心、勞力、勞神導(dǎo)致學(xué)生工作者價(jià)值感降低，容易產(chǎn)生身心倦怠職業(yè)倦怠。
二、高校學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略
1.加強(qiáng)師德建設(shè)，注重素質(zhì)提升，促進(jìn)學(xué)生工作者全面發(fā)展。嚴(yán)格把好入口關(guān)，充分考慮資深學(xué)生工作者與新任輔導(dǎo)員結(jié)對(duì)、理論研究型與工作實(shí)踐型人員結(jié)對(duì)；挑選富有熱情和激情的高素質(zhì)人才充實(shí)到學(xué)生工作隊(duì)伍中，促進(jìn)年齡、學(xué)歷、職稱、能力、籍貫合理搭配，形成老中青結(jié)合的傳幫帶平臺(tái)。把對(duì)學(xué)生工作者的培養(yǎng)培訓(xùn)納入師資隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，采取崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、在崗輪訓(xùn)、工作交流、學(xué)位提升等多項(xiàng)措施；認(rèn)清高等教育發(fā)展趨勢(shì)，了解社會(huì)發(fā)展的前沿信息，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才需求的變化趨勢(shì)，時(shí)刻關(guān)注精神文明的積累與文化素質(zhì)的再提高；應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)工作職責(zé)，找到工作的成就感和組織的歸屬感，有效實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和組織目標(biāo)。
堅(jiān)持以學(xué)生為本，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中注意把師德師風(fēng)注入其中：一是視野和思維不能僅僅著眼于學(xué)生的現(xiàn)在，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的未來(lái)發(fā)展；二是不能停留在用過(guò)去的社會(huì)意識(shí)形態(tài)來(lái)教育現(xiàn)在的學(xué)生；三是在教育教學(xué)過(guò)程中，要開(kāi)發(fā)學(xué)生多方面的智力，根據(jù)學(xué)生的具體情況因材施教。堅(jiān)持以人為本，以德立教，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，不斷提高思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。
2.深化學(xué)習(xí)研究，健全評(píng)價(jià)體系，提高人才培養(yǎng)工作水平。高校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生工作人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，完善績(jī)效考核，保障激勵(lì)并舉，建立以質(zhì)量為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)制度；以提高管理隊(duì)伍素質(zhì)為抓手，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，改善優(yōu)化學(xué)歷、職稱和知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高學(xué)生管理工作的藝術(shù)和水平，切實(shí)增強(qiáng)復(fù)雜情況和復(fù)雜事務(wù)的處理能力。建立健全質(zhì)量保障體系，完善人才培養(yǎng)全過(guò)程的學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)評(píng)估。
以學(xué)以致用的態(tài)度，研究學(xué)生發(fā)展的規(guī)律性和科學(xué)性，創(chuàng)新探索落實(shí)教育規(guī)劃綱要的具體措施和實(shí)施辦法。有效避免工作領(lǐng)域無(wú)邊界擴(kuò)散，將工作重心從繁雜事務(wù)性工作向思想政治教育回歸；倡導(dǎo)“快樂(lè)工作”，最大激發(fā)潛能，讓學(xué)生工作者更加有效、持續(xù)熱情地投入工作。以改革為動(dòng)力，以需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持有所為、有所重為、有所不為，走差異化發(fā)展、特色發(fā)展之路。以“合作育人、合作辦學(xué)、合作發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)”為指導(dǎo)，對(duì)接區(qū)域和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才?！坝脨?ài)與智慧引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)”，以信任、友愛(ài)、寬容的態(tài)度與學(xué)生平等對(duì)話、心靈溝通；鍛煉辨識(shí)社會(huì)中的各種話語(yǔ)和思潮的能力，在批判和反思中促進(jìn)專業(yè)自主的發(fā)展。以提高學(xué)生的成才率和優(yōu)秀率為目標(biāo)，深化教育教學(xué)改革，尊重、關(guān)心、引領(lǐng)學(xué)生，促使人格健全和全面發(fā)展。在全球化、信息化和終身學(xué)習(xí)背景下，更要牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織氛圍，加強(qiáng)有針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生工作者大力開(kāi)展科學(xué)研究；倡導(dǎo)研究前瞻性課題，鼓勵(lì)學(xué)生工作者承擔(dān)課題立項(xiàng)，將工作實(shí)踐轉(zhuǎn)化為理論成果，促進(jìn)教科研與工作實(shí)踐互動(dòng)。
3.實(shí)施精細(xì)化管理，深化改革創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)系統(tǒng)和戰(zhàn)略思維，在規(guī)范管理基礎(chǔ)上，以精心的態(tài)度、精確的要求、精致的做法，加強(qiáng)制度化建設(shè)、流程控制和細(xì)節(jié)管理，借鑒項(xiàng)目管理方法實(shí)現(xiàn)管理效益的最大化和最優(yōu)化，有效提升自我效能感；進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為根本夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)。充分利用各種宣傳和活動(dòng)載體，加強(qiáng)法制教育、安全教育，學(xué)習(xí)心理保健，有效心理調(diào)適，建立和諧健康的人際關(guān)系，讓學(xué)生在穩(wěn)定和諧的環(huán)境中更好的完成學(xué)業(yè)；充分發(fā)揮黨團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“大學(xué)工”、“大思政”格局，促進(jìn)對(duì)內(nèi)整合和對(duì)外聯(lián)合相結(jié)合，推動(dòng)工作和組織創(chuàng)新相結(jié)合，履行職能和強(qiáng)化特色相結(jié)合，服務(wù)優(yōu)勢(shì)青年群和普通青年群相結(jié)合，體現(xiàn)一體化和多樣化相結(jié)合。
加強(qiáng)學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須“以學(xué)生為本”，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)個(gè)性化學(xué)生管理方案，開(kāi)辟服務(wù)基地，擴(kuò)大實(shí)踐內(nèi)涵。引導(dǎo)學(xué)生工作者提出有價(jià)值的新設(shè)想、新方法，開(kāi)拓新領(lǐng)域、新思路，從逆向、發(fā)散等思維角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嘗試運(yùn)用不同的方式解決問(wèn)題，提高工作的效率。在工作探討中盡可能多地采用情景模擬、案例分析、崗位實(shí)踐等形式，在思想政治教育工作中結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論，還可使用博客、qq、msn、飛信、微博等信息化手段，充分發(fā)揮“一站式服務(wù)中心”的創(chuàng)新平臺(tái)作用，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生工作的時(shí)效性、輻射力、吸引力和感染力。
三、結(jié)束語(yǔ)
學(xué)生工作是高校工作的重要組成部分。在高等教育迅猛發(fā)展，高校學(xué)生人數(shù)不斷增加的形勢(shì)下，學(xué)生工作者肩上所負(fù)責(zé)任將更加重大和艱巨。高校應(yīng)深入貫徹國(guó)家、省的教育規(guī)劃綱要精神，加強(qiáng)人力資源管理視域下的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生工作者的價(jià)值感、成就感、幸福感，進(jìn)一步提高學(xué)生管理效能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為高校發(fā)展、為黨的教育事業(yè)創(chuàng)造更加美好的明天。
要：無(wú)論從社會(huì)需求還是專業(yè)建設(shè)發(fā)展上來(lái)看，物流專業(yè)都是一個(gè)新興發(fā)展的學(xué)科。為迎合高職教育“工學(xué)結(jié)合”的要求，物流管理專業(yè)亟待探索和研究雙師結(jié)構(gòu)的教學(xué)模式。本文以《倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)》課程為例，對(duì)本課程雙師結(jié)構(gòu)的教學(xué)模式進(jìn)行探索，以便對(duì)物流專業(yè)的教學(xué)改革提供參考。
關(guān)鍵詞：高職；雙師結(jié)構(gòu)；物流管理；倉(cāng)儲(chǔ)與配送
0引言
《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010-2020年）明確了適應(yīng)走新型工業(yè)化道路和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的要求，以提升職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能為核心，以技師和高級(jí)技師為重點(diǎn)；改革職業(yè)教育辦學(xué)模式，大力推行校企合作、工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)。加強(qiáng)職業(yè)教育“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，教育部 《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》 也明確指出，注重教師隊(duì)伍的“雙師結(jié)構(gòu)”，改革人事分配和管理制度，加強(qiáng)專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因此，按照職業(yè)性、開(kāi)放性和實(shí)踐性要求，大力加強(qiáng)高職院校雙師結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍建設(shè)已成為我國(guó)高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)，如何開(kāi)發(fā)建設(shè)高水平的雙師結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍也已成為高職院校必須面對(duì)和研究解決的重大現(xiàn)實(shí)課題。
1廣東省高等物流職業(yè)教育的現(xiàn)狀
廣東省高等物流職業(yè)教育從2002年開(kāi)始建設(shè)，從開(kāi)辦物流專業(yè)的高等院校不足10所，發(fā)展到近百所。經(jīng)歷了從探索到發(fā)展積累，到質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)的階段。目前，廣東省一般高校總數(shù)達(dá)112所，在校生約133.41萬(wàn)人。其中99所高等教育院校開(kāi)設(shè)了物流管理專業(yè)，高職院校占64所，高職院校物流管理專業(yè)在校生約為24，900人，占全省普通高校物流管理專業(yè)在校生總數(shù)的68%。開(kāi)設(shè)物流管理專業(yè)的64所高職院校，其專業(yè)方向主要為：國(guó)際物流、工商企業(yè)物流、電子商務(wù)物流管理、物流運(yùn)輸管理、港口物流設(shè)備與自動(dòng)控制、港口物流與航空物流管理、物流信息化等方向。
廣東省高職院校物流管理專業(yè)平均有雙師素質(zhì)教師7人，雙師比率為41%。各高職院校物流管理專業(yè)均有開(kāi)展校企合作，建設(shè)頂崗實(shí)習(xí)基地并邀請(qǐng)企業(yè)物流專家參與人才培養(yǎng)方案的制定；全省各高職院校物流管理專業(yè)平均有8個(gè)校企合作單位；81%的院校投資建設(shè)了校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)室，全省64所高職院校物流實(shí)訓(xùn)軟件和設(shè)備（不含實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地投資）建設(shè)總投資超億元，各校平均投資物流實(shí)訓(xùn)建設(shè)約168萬(wàn)，各校平均物流實(shí)訓(xùn)面積316平方米。
2高職院校物流專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題
2.1 “工學(xué)結(jié)合”落實(shí)困難，校企缺乏深度合作
物流是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，具有勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的特點(diǎn)。物流作業(yè)包括：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、流通加工、搬運(yùn)裝卸、信息處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。目前，為了實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)需求，許多院校投資建設(shè)了各種類型的物流實(shí)訓(xùn)室，來(lái)實(shí)現(xiàn)各種物流作業(yè)環(huán)節(jié)的模擬教學(xué)。但由于物流作業(yè)的市場(chǎng)綜合性，這些模擬的實(shí)訓(xùn)室還是很難實(shí)現(xiàn)全真的市場(chǎng)物流作業(yè)環(huán)節(jié)，同時(shí)，各物流專業(yè)課程中實(shí)踐課時(shí)的考核標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)方法也還沒(méi)有形成統(tǒng)一體系，使得教學(xué)難以實(shí)現(xiàn)真正的“工學(xué)結(jié)合”。往往在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室里的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)無(wú)法有效的融合，學(xué)生無(wú)法掌握真正的物流作業(yè)技能和知識(shí)要領(lǐng)。
從目前各院校的校企合作模式來(lái)看，有的采用“企業(yè)校區(qū)”的合作模式，有的采用“企業(yè)配合”的合作模式，有的采用校企聯(lián)合培養(yǎng)的合作模式，盡管形式各有特色，但這些校企模式大都屬于短期的、淺層次的合作，均存在可持續(xù)發(fā)展及深度合作的問(wèn)題。如何有效實(shí)現(xiàn)院校辦學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相融合，構(gòu)建“教、學(xué)、做”為一體的課程體系，是當(dāng)前物流管理專業(yè)教學(xué)存在的第一難題。
2.2師資隊(duì)伍水平不高
目前，高職教育發(fā)展過(guò)程中初步形成了一支理論聯(lián)系實(shí)踐、專兼職相結(jié)合的師資隊(duì)伍，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，尤其是 100所高職示范校的建設(shè)，對(duì)高職院校師資隊(duì)伍水平提升起到巨大的帶動(dòng)和引領(lǐng)作用。但較突出的問(wèn)題依然不容忽視，一方面，公辦高職院校的專任教師來(lái)源比較單一，大都缺少企業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)歷。目前各級(jí)政府舉辦的高職院校師資來(lái)源的渠道比較單一，專任教師缺少企業(yè)工作的經(jīng)歷。部分學(xué)校對(duì)兼職教師還存在一些重聘任、輕管理的現(xiàn)象。另外，專任教師的整體學(xué)歷層次偏低，具有研究生學(xué)歷的教師占專任教師的比例較小。另一方面，民辦院校教師隊(duì)伍兼職比例高，但“雙師型”教師比例偏低。民辦院校兼職教師很多直接來(lái)自其他普通高校的在職或退休教學(xué)人員，大多是負(fù)責(zé)一些普通基礎(chǔ)課的教學(xué)，或擔(dān)任班主任等學(xué)生管理工作，而來(lái)自行業(yè)企業(yè)的兼職專業(yè)教師實(shí)際比例并不太高。
由于物流管理是個(gè)新興專業(yè)，專業(yè)開(kāi)設(shè)才10余年，目前國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有形成系統(tǒng)的學(xué)科體系，高校內(nèi)總體的專業(yè)教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景是較弱的。同時(shí)，與西方國(guó)家相比，我國(guó)由于物流行業(yè)發(fā)展的欠發(fā)達(dá)水平，目前物流市場(chǎng)運(yùn)作仍處于低門檻、低技術(shù)含量、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作為主的局面，專業(yè)性管理優(yōu)勢(shì)不明顯。因此，目前無(wú)論是高等院校還是物流行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)都缺乏具有高水平的物流管理專業(yè)人才。這也正是高校物流管理專業(yè)師資隊(duì)伍顯得尤為薄弱的原因。
因此，為滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)物流專業(yè)人才的需求及順應(yīng)高職院校課程整合和理論實(shí)踐一體化改革，作為一名教師，無(wú)論是學(xué)校型還是企業(yè)型教師在教學(xué)能力方面都有一個(gè)很長(zhǎng)的培養(yǎng)和提高過(guò)程。高職教師隊(duì)伍整體的教學(xué)能力、理論水平、實(shí)踐能力有待全面提高。有必要建立一支有效的、穩(wěn)定的物流管理專業(yè)雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
3以《倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)》課程為例的雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)探索
3.1課程基本信息
《倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)》課程是管理系物流管理專業(yè)企業(yè)物流方向和國(guó)際物流方向共同的核心專業(yè)課程。課程一般開(kāi)設(shè)于第四學(xué)期，是以其他所有專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)功能課程為先導(dǎo)的最重要專業(yè)核心課之一，是省市國(guó)家級(jí)物流技能競(jìng)賽考點(diǎn)分布的主要課程，是評(píng)價(jià)校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展實(shí)踐課程的主要體現(xiàn)課程之一。由于課程的應(yīng)用性較強(qiáng)，一般要求實(shí)踐課時(shí)占總課時(shí)50%以上。課程的教學(xué)重點(diǎn)在于將倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的實(shí)踐操作與理論教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生能具備一定的理論只是水平，能對(duì)操作原理進(jìn)行分析并設(shè)計(jì)作業(yè)方案，同時(shí)又熟練掌握各項(xiàng)操作技能，以提高就業(yè)水平和物流專業(yè)崗位能力。
3.2雙師團(tuán)隊(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)
3.2.1 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)
要形成有效的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，不是簡(jiǎn)單的將校內(nèi)教師和企業(yè)教師進(jìn)行書(shū)面組合。而是要切實(shí)的將兩個(gè)人的優(yōu)勢(shì)共同實(shí)施在學(xué)生身上。同時(shí)又能促進(jìn)老師的共同進(jìn)步。因此，在團(tuán)隊(duì)人員設(shè)計(jì)上，校內(nèi)教師應(yīng)是一名以上，具有良好的專業(yè)理論基礎(chǔ)，具備一定的科研能力，掌握一定的教學(xué)技巧和方法。而企業(yè)教師應(yīng)是一名以上，具備一定的物流專業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物流市場(chǎng)需求、市場(chǎng)狀況、物流崗位工作之分了解，熟悉物流作業(yè)操作流程，掌握大量實(shí)踐教學(xué)案例及培訓(xùn)素材。這樣的團(tuán)隊(duì)組合，加之有效的教學(xué)設(shè)計(jì)，方能達(dá)到雙師結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)效果。
3.2.2 教學(xué)計(jì)劃及分工
教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師要明確雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)的意義和方法，統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)。共同完成教學(xué)任務(wù)，共同參與教學(xué)、教研，共同完成教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表及教案。校內(nèi)教師主要指導(dǎo)課程理論知識(shí)，負(fù)責(zé)理論教學(xué)及考核，實(shí)踐教師學(xué)習(xí)并予以輔助。企業(yè)教師負(fù)責(zé)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與配送流程認(rèn)知指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備訓(xùn)練、課程市場(chǎng)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、物流應(yīng)用系統(tǒng)操作等實(shí)踐教學(xué)，校內(nèi)教師學(xué)習(xí)并予以輔助。企業(yè)教師按實(shí)踐項(xiàng)目模塊，設(shè)定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。理論與實(shí)踐考核共同形成課程考評(píng)成績(jī)。
3.2.3 課程設(shè)計(jì)
《倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)》課程的設(shè)計(jì)，應(yīng)綜合考慮先導(dǎo)課程和后續(xù)課程的內(nèi)容，結(jié)合物流管理專業(yè)崗位定位，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效的劃分或整合。以所選教材為參考，校企合作單位為支撐，將教學(xué)內(nèi)容、崗位能力和學(xué)習(xí)模塊一一劃分，并形成有效的對(duì)應(yīng)。校內(nèi)教師演示教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生總結(jié)模塊重難點(diǎn)，掌握基本的計(jì)算方法、原理、調(diào)研方法，優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)及實(shí)施戰(zhàn)略，使學(xué)生具備對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研和總結(jié)分析的能力；企業(yè)教師演示與之對(duì)應(yīng)的實(shí)踐模塊，使學(xué)生掌握倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理中各項(xiàng)作業(yè)技能，熟悉各種物流設(shè)備、物流信息管理系統(tǒng)的作用及使用方法，并按一定的考核方式，進(jìn)行不同的考核和評(píng)價(jià)，共同形成學(xué)生的崗位能力，并提高教師團(tuán)隊(duì)的雙師能力。
4總結(jié)
目前各院校對(duì)于“雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”的探索，還處于較淺層次，尤其缺乏針對(duì)具體課程進(jìn)行的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，往往流于形式和口號(hào)，因此，要真正實(shí)現(xiàn)“雙師型”教學(xué)，優(yōu)化教師隊(duì)伍，必須切實(shí)做到：
1）重視“雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”的建設(shè)。許多院校對(duì)于“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)只是形式上應(yīng)付檢查和評(píng)估，并沒(méi)有政策規(guī)定和相應(yīng)的建設(shè)措施。同時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師應(yīng)加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的研究和探討，深刻理解“雙師結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍”的內(nèi)涵。
2）將“雙師結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍”建設(shè)納入專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。由于物流專業(yè)的特殊性，必須要將“雙師型”教師隊(duì)伍連同校企合作一起納入專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，從而切實(shí)推進(jìn)專業(yè)的教學(xué)水平。
3）拓寬人才引進(jìn)渠道，建立“雙師結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍”激勵(lì)機(jī)制。各院校應(yīng)在積極引進(jìn)企業(yè)能工巧匠，充實(shí)兼職教師隊(duì)伍的同時(shí)，加強(qiáng)建設(shè)“雙師結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍”激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)教師進(jìn)行課改、教改，穩(wěn)定教師隊(duì)伍，為學(xué)科建設(shè)積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
【摘要】高校學(xué)生社團(tuán)作為“第二課堂”中培養(yǎng)學(xué)生成才與成長(zhǎng)的重要陣地,是培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),提高學(xué)生的綜合素質(zhì)的重要載體。但在對(duì)高校學(xué)生社團(tuán)的實(shí)際管理過(guò)程中因?yàn)樵S多客觀因素的存在使學(xué)生社團(tuán)的這一功能沒(méi)有得以很好的體現(xiàn),如何利用管理心理學(xué)的基本理論和方法提高管理效能,實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),而為大學(xué)生就業(yè)和素質(zhì)拓展發(fā)揮積極地作用是值得每一位教育工作者思考和實(shí)踐的地方。
【關(guān)鍵詞】管理心理學(xué) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論 學(xué)生社團(tuán)管理
現(xiàn)代化大生產(chǎn)向?qū)I(yè)化、協(xié)作化的方向發(fā)展,21世紀(jì)的企事業(yè)單位都面臨著建設(shè)團(tuán)隊(duì),鑄造團(tuán)隊(duì)精神的重要任務(wù)。因此也對(duì)當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生提出了新的要求,要求大學(xué)畢業(yè)生在踏入社會(huì)時(shí)不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)技能,同時(shí)要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),理解并能夠融入團(tuán)隊(duì)。但高校學(xué)生社團(tuán)因其自身的群眾性、自主性、開(kāi)放性等因素的影響,具體活動(dòng)的內(nèi)容及其發(fā)展方向容易在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)偏差。因此,如何對(duì)高校學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行正確的引導(dǎo)和管理就顯得尤為重要。管理心理學(xué)中關(guān)于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論對(duì)于開(kāi)創(chuàng)高校學(xué)生社團(tuán)管理工作的新局面具有深遠(yuǎn)的意義。
1 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論簡(jiǎn)介
一般意義上講,團(tuán)隊(duì)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上成員組成他們有著共同的行為目標(biāo),并保持著相互負(fù)責(zé)的工作關(guān)系,共享共同的成果,一種為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有成員的交流和合作是無(wú)法完成的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)形成之后,其成員必須很快發(fā)展出合適的能力組合來(lái)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)過(guò)程,在該過(guò)程中,參與者和推進(jìn)者都會(huì)彼此增進(jìn)信任,坦誠(chéng)相對(duì),愿意探索影響工作小組發(fā)揮出色作用的核心問(wèn)題和創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績(jī)。
高校各類學(xué)生社團(tuán)均具備這樣的特征,學(xué)生社團(tuán)由不同專業(yè)、年級(jí)的同學(xué)組成,他們因?yàn)橄嗤呐d趣愛(ài)好成為社團(tuán)的一員,他們是四種基本團(tuán)隊(duì)類型(功能團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)、交叉團(tuán)隊(duì)和自我管理)中典型的自我管理團(tuán)隊(duì)。相對(duì)于高校對(duì)于學(xué)生社團(tuán)傳統(tǒng)的管理方法,在高校學(xué)生社團(tuán)的管理中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論更符合學(xué)生社團(tuán)的“自我教育、自我服務(wù)、自我管理”方針,能夠有效促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)的內(nèi)部建設(shè)和制度完善,不斷增強(qiáng)社團(tuán)凝聚力,同時(shí)也能夠不斷提高學(xué)生社團(tuán)的管理部門的工作效能,在促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)得以拓展和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)得以建立的同時(shí)使學(xué)生社團(tuán)管理的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
2 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論在高校學(xué)生社團(tuán)管理中的重要意義
針對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生社團(tuán)管理中存在的主要問(wèn)題,在實(shí)際管理過(guò)程中應(yīng)用團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論去指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)有著極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義:
2.1 社團(tuán)管理方法單一,阻礙社團(tuán)的發(fā)展
現(xiàn)實(shí)中各高校學(xué)生社團(tuán)數(shù)量龐大,社團(tuán)類型多樣,學(xué)校管理部門對(duì)其管理多停留在宏觀指導(dǎo)層面,管理過(guò)程集中在審批活動(dòng)項(xiàng)目、聯(lián)系活動(dòng)場(chǎng)地、收集活動(dòng)報(bào)告的基礎(chǔ)性工作當(dāng)中。正是由于類似管理重心的偏移導(dǎo)致了學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展始終處于較為低級(jí)的水平,從團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論的角度看就是學(xué)生社團(tuán)始終處在團(tuán)隊(duì)的形成和震蕩階段,學(xué)生社團(tuán)的成員無(wú)法在參加的社團(tuán)中獲得更多的鍛煉機(jī)會(huì),從而出現(xiàn)了大一加入社團(tuán)時(shí)躊躇滿志,大二對(duì)社團(tuán)的活動(dòng)心灰意冷,大三大呼上當(dāng)而不告而別的社團(tuán)發(fā)展惡性循環(huán)。
2.2 社團(tuán)活動(dòng)單一,阻礙大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的塑造和培養(yǎng)
目前,雖然社團(tuán)類型眾多,但活動(dòng)方式大同小異,活動(dòng)內(nèi)容較為單一,通常是舉辦講座,組織座談等,缺乏新意與影響力。團(tuán)隊(duì)精神的塑造需要能夠使社團(tuán)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈歸屬感和一體感的社團(tuán)品牌活動(dòng),需要活動(dòng)的開(kāi)展能夠給成員提供具有挑戰(zhàn)性的工作。單一的社團(tuán)活動(dòng)明顯不能滿足社團(tuán)成員的這一基本的心理需求和加入社團(tuán)的最初愿望,成員與社團(tuán)之間形成不了共存意識(shí)與深厚久遠(yuǎn)的情感?；诖?我們的大學(xué)生在社團(tuán)中接觸不到團(tuán)隊(duì)精神的理念,更感受不到團(tuán)隊(duì)成員的通力協(xié)作所能夠帶來(lái)的安全感和凝聚力,為他們走出校門時(shí)無(wú)法認(rèn)同團(tuán)隊(duì)精神和無(wú)法與工作伙伴和諧相處、良好溝通埋下了隱患。
2.3 鍛造團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人工作成為真空地帶
為什么要成立高校學(xué)生社團(tuán)的問(wèn)題現(xiàn)在在我國(guó)已經(jīng)有了較為明確的答案,學(xué)生社團(tuán)是高等院校實(shí)現(xiàn)教育改革的重要載體,是對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和素質(zhì)拓展訓(xùn)練的主陣地。但現(xiàn)實(shí)的社團(tuán)建設(shè)過(guò)程中作為社團(tuán)管理部門如何確立幫助大學(xué)生確立自己的社團(tuán)發(fā)展方向,對(duì)自己創(chuàng)建和參與的社團(tuán)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位是我們這些教育工作者必須要直面的問(wèn)題。大部分學(xué)生社團(tuán)核心成員忽視傳統(tǒng)的承襲和新老成員銜接,只重視自己在任期間的活動(dòng)成績(jī),而不關(guān)心社團(tuán)整體的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃,造成社團(tuán)活動(dòng)忽冷忽熱,缺乏穩(wěn)定性和持久性。這是我們?cè)诠芾磉^(guò)程中鍛造團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的社團(tuán)負(fù)責(zé)人的意識(shí)不夠甚至是缺失的集中體現(xiàn)。
從管理心理學(xué)的意義上來(lái)說(shuō),高校學(xué)生社團(tuán)管理工作中在社團(tuán)建設(shè)方面存在的問(wèn)題集中體現(xiàn)在由于在管理模式和方法上的不夠科學(xué)合理導(dǎo)致了學(xué)生社團(tuán)的存在和運(yùn)作不能滿足社團(tuán)成員的心理需求,不能實(shí)現(xiàn)學(xué)生社團(tuán)本應(yīng)具備的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的功能,同時(shí)也導(dǎo)致了社團(tuán)的發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸。在這樣的社會(huì)和現(xiàn)實(shí)背景下,將團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論應(yīng)用到高校學(xué)生社團(tuán)管理和建設(shè)中是迫在眉睫的,也是我們不斷探索推進(jìn)高校學(xué)生社團(tuán)管理方法的有效途徑之一。
3 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論在高校學(xué)生社團(tuán)管理中的具體運(yùn)用
3.1 學(xué)校層面鑄造團(tuán)隊(duì)精神
絕大多數(shù)高校都會(huì)在眾多學(xué)生社團(tuán)的基礎(chǔ)上設(shè)立社團(tuán)聯(lián)合會(huì)這樣的組織機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生社團(tuán)的整體活動(dòng)進(jìn)行管理,如何在各種類型的社團(tuán)之間尋找互補(bǔ),通過(guò)社團(tuán)與社團(tuán)之間的協(xié)作取長(zhǎng)補(bǔ)短,在社團(tuán)聯(lián)合會(huì)內(nèi)鑄造團(tuán)隊(duì)精神,進(jìn)而在學(xué)校的層面幫助各獨(dú)立社團(tuán)克服社團(tuán)活動(dòng)單一的現(xiàn)象,并在此基礎(chǔ)上通過(guò)確立高校學(xué)生社團(tuán)中高階位的團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則來(lái)推進(jìn)高校學(xué)生社團(tuán)管理制度的優(yōu)化。
3.2 學(xué)生社團(tuán)層面注入團(tuán)隊(duì)精神
在學(xué)生社團(tuán)中有效的注入團(tuán)隊(duì)精神,使社團(tuán)成員能夠充滿活力和熱情的參與到社團(tuán)的自我管理中,每個(gè)人在社團(tuán)中能夠感受到相互協(xié)作過(guò)程中帶來(lái)的相互尊重,相互包容,感受到社團(tuán)的發(fā)展和自身素質(zhì)的提高的高度一致,在日常活動(dòng)的開(kāi)展中就將社團(tuán)與其成員結(jié)合成了一個(gè)高度牢固的命運(yùn)共同體,在潛移默化就實(shí)現(xiàn)了對(duì)大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育和培養(yǎng)的目標(biāo)。
3.3 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論來(lái)實(shí)現(xiàn)管理與被管理的良性互動(dòng)
團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論要求我們?cè)诠芾磉^(guò)程中創(chuàng)造一個(gè)兼顧個(gè)人與團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人發(fā)展相互促進(jìn)的管理氛圍,通過(guò)在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立共同的價(jià)值目標(biāo)和愿望,運(yùn)用教育的手段推行一系列被社會(huì)認(rèn)可的道德行為規(guī)范,并融化到大學(xué)生的思想觀念中,引導(dǎo)他們產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在管理過(guò)程中建立良好的管理者與被管理者的互動(dòng),都將有利于管理方法的改進(jìn)和管理效能的提高。
總之,高校學(xué)生社團(tuán)的管理理論體系需要我們不斷去探尋,去實(shí)踐,只有將新的理論和方法與實(shí)際的管理過(guò)程相結(jié)合,將理論具體化,不斷總結(jié)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和積累的經(jīng)驗(yàn),才能使我們的高校學(xué)生社團(tuán)管理更具針對(duì)性和有效性。
論文關(guān)鍵詞： 教師團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理 校長(zhǎng)
論文摘要： 團(tuán)隊(duì)管理是一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式,運(yùn)用到中小學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)中,能實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與教師個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏,也是校園管理文化的一種新型表現(xiàn)形式。本文就校長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)管理中扮演著怎樣的角色,校長(zhǎng)如何組建和管理教師團(tuán)隊(duì)提出了自己的見(jiàn)解。
團(tuán)隊(duì)管理是上世紀(jì)五十年代在西方出現(xiàn)的一種企業(yè)工作模式,這種模式因其靈活性大、效率高等優(yōu)點(diǎn),備受企業(yè)組織的推崇。目前,大中企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)正開(kāi)展得如火如荼。筆者認(rèn)為,中小學(xué)校借鑒這種先進(jìn)的企業(yè)管理模式,把學(xué)校教師組建成一個(gè)個(gè)工作團(tuán)隊(duì),通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理的方式加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè),能更有效地提高中小學(xué)教師教育教學(xué)工作的熱情和成效。
一、教師團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特點(diǎn)
(一)教師團(tuán)隊(duì),是指一種為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校某一教育教學(xué)目標(biāo)而由相互協(xié)作的教師所組成的正式群體
具體來(lái)說(shuō),教師團(tuán)隊(duì)是由一起工作的教研組成員或有共同興趣愛(ài)好的老師組成,彼此溝通、相互信任、通過(guò)合作、互補(bǔ)的方式,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的教育目標(biāo)。如將學(xué)校的重要教研人員組成“學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)”、優(yōu)秀的學(xué)科教師組成“教學(xué)智囊團(tuán)隊(duì)”、學(xué)校一幫一教師組成“青藍(lán)團(tuán)隊(duì)”、班主任老師組成“愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”、愛(ài)讀書(shū)的老師組成“讀書(shū)-分享團(tuán)隊(duì)”、愛(ài)寫(xiě)作的老師組成“隨筆共寫(xiě)團(tuán)隊(duì)”等。
(二)教師團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
教師團(tuán)隊(duì)是由具有很好的人文道德修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)、技能的教師組成的優(yōu)秀群體,與其他團(tuán)隊(duì)相比有其自身的獨(dú)特性。
1.團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮具有較強(qiáng)的自主能動(dòng)性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊(duì)中的每位教師往往是掌握某一領(lǐng)域?qū)ｉT知識(shí)和技能的人,在團(tuán)隊(duì)工作中,強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感促使他們?cè)诓粩嗟匕l(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性,從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與發(fā)展。
2.團(tuán)隊(duì)工作的長(zhǎng)效性。教育是一項(xiàng)十年樹(shù)木,百年樹(shù)人的事業(yè),教師團(tuán)隊(duì)工作的目的是為了促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)校的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)工作成效可影響學(xué)生一生,因此教師團(tuán)隊(duì)工作具有長(zhǎng)效性。
3.教師團(tuán)隊(duì)教育價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)性。教師團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)象是人,工作成果是學(xué)生最大限度的發(fā)展,因此這種教育價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)除了獲得相應(yīng)的物質(zhì)報(bào)酬外,對(duì)工作對(duì)象的情感、精神的回報(bào)期待會(huì)更高。
二、中小學(xué)校實(shí)行教師團(tuán)隊(duì)管理模式的意義
1.可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏。從學(xué)校來(lái)講,高效的教師團(tuán)隊(duì)可以最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),更加有效地激勵(lì)教師,促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展;從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō),個(gè)人的力量是有限的,依靠高效教師團(tuán)隊(duì)的支撐與幫助,選擇與自己志同道合的伙伴并相互扶持,取長(zhǎng)補(bǔ)短,能加快個(gè)人成長(zhǎng)的步伐。
2.教師團(tuán)隊(duì)管理是校園管理文化的一種新型表現(xiàn)形式。新的教師團(tuán)隊(duì)合作可以打破傳統(tǒng)教師以年級(jí)組或?qū)W科組為單位進(jìn)行教學(xué)與管理,成員以個(gè)人意愿的方式參與工作,教師在工作和學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)與他人合作,彼此增進(jìn)感情,體現(xiàn)一種健康、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的校園文化。教師團(tuán)隊(duì)多種形式,互相補(bǔ)充,共同發(fā)展,給學(xué)校教育教學(xué)工作帶來(lái)了生機(jī)和活力,同時(shí)也給學(xué)校文化帶來(lái)新鮮的內(nèi)容和形式。
三、校長(zhǎng)在教師團(tuán)隊(duì)管理中的角色地位
(一)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)者
團(tuán)隊(duì)精神是教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的內(nèi)容,校長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo),更是團(tuán)隊(duì)精神的首要培養(yǎng)者。
(二)團(tuán)隊(duì)信息的溝通者
一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)能否協(xié)同一致的向前發(fā)展,其前提和基礎(chǔ)之一就是溝通,所以校長(zhǎng)做好了教師團(tuán)隊(duì)的溝通也就做好了團(tuán)隊(duì)的管理。
(三)團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)者
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中總會(huì)有困難與挫折,校長(zhǎng)的意氣風(fēng)發(fā)、勇氣十足,熱情洋溢,幽默風(fēng)趣能感染與激勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)的成員。
(四)團(tuán)隊(duì)榜樣的樹(shù)立者
校長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色模范,其價(jià)值觀念、言行都是團(tuán)隊(duì)成員的效仿者,因此校長(zhǎng)要樹(shù)立自己在團(tuán)隊(duì)中的榜樣,同時(shí)也要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)中其他優(yōu)秀教師的榜樣。
(五)團(tuán)隊(duì)工作的服務(wù)者
校長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者,要善于把團(tuán)隊(duì)中的各種人才安排在最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?能夠傾聽(tīng)成員的困難與需要,為成員的教育教學(xué)活動(dòng)提供切實(shí)的幫助和支持。
四、教師團(tuán)隊(duì)的組建與管理
(一)校長(zhǎng)如何組建優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)
第一步:分析教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀。校長(zhǎng)要找出每位教師優(yōu)缺點(diǎn),以優(yōu)化組合、整體搭配、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為組建原則,考慮教師性別、性格、知識(shí)結(jié)構(gòu)、教齡、教學(xué)水平等,組建成各種教師團(tuán)隊(duì)。第二步:設(shè)定教師團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力,是形成團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵因素,因此校長(zhǎng)要和團(tuán)隊(duì)每位成員一起制定和認(rèn)可教育教學(xué)目標(biāo),只有這樣,才能讓教師找到努力的方向。第三步:確立實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)教育目標(biāo)的方法及行動(dòng)。校長(zhǎng)要制定好如何建立教師的相互關(guān)系和信任,如何激勵(lì)與引導(dǎo)教師增強(qiáng)責(zé)任感,如何幫助教師解決問(wèn)題等方面的措施。
(二)校長(zhǎng)如何管理教師團(tuán)隊(duì)
1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。(1)通過(guò)各種活動(dòng)訓(xùn)練,增強(qiáng)合作意識(shí)是培養(yǎng)教師“團(tuán)隊(duì)精神”的有效方法。(2)讓每位教師參與到適合自己的團(tuán)隊(duì)中來(lái),培養(yǎng)全體成員的團(tuán)體情感。(3)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),校長(zhǎng)可通過(guò)email、博客等途徑,鼓勵(lì)教師相互信任,營(yíng)造平等、公平的團(tuán)隊(duì)氛圍,建立和諧的人際關(guān)系。(4)分享團(tuán)隊(duì)的工作成果,讓成員將團(tuán)隊(duì)工作中的所思、所想、所為以文本、圖片或圖像的形式和大家分享,供大家評(píng)論與探討。
2.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的制度。制度是教師團(tuán)隊(duì)管理的有力保障,它能規(guī)范教師的行為,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的信心,因此,校長(zhǎng)想要充分調(diào)動(dòng)教師團(tuán)隊(duì)的積極性和主動(dòng)性,就要不斷地創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理制度,如組建機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制評(píng)價(jià)機(jī)制等,讓團(tuán)隊(duì)成員能釋放活力,共享成功。
3.遵循“鮑雷夫法則”。校長(zhǎng)在教師團(tuán)隊(duì)管理中,請(qǐng)牢記由美國(guó)管理學(xué)家鮑雷夫提出的鮑雷夫法則:最重要的八個(gè)字“我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤”,校長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤,不僅是一種容人的表現(xiàn),也是自己的一種反省;最重要的七個(gè)字“你干了一件好事”,關(guān)心、鼓勵(lì)教師,這才是團(tuán)隊(duì)合作;最重要的六個(gè)字“你的看法如何”,讓所有教師發(fā)表在團(tuán)隊(duì)中的感受,參與到團(tuán)隊(duì)的決策和管理中,從而更加積極主動(dòng)地去完成任務(wù);最重要的五個(gè)字“我們一起干”,這是校長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)成員的一種決心,一種態(tài)度,有福同享,有難同當(dāng);最重要的四個(gè)字“不妨試試”,試試就是鼓勵(lì)教師大膽創(chuàng)新,“不妨”就是不太在意結(jié)果,重在參與和成長(zhǎng);最重要的三個(gè)字“謝謝您”,把日常生活中習(xí)慣性的禮貌用語(yǔ),變成一種最真誠(chéng)的心靈表達(dá);最重要的二個(gè)字“我們”,校長(zhǎng)時(shí)刻牢記是在與教師合作,不管什么事情都不要獨(dú)斷專行;最重要的一個(gè)字“您”, 時(shí)刻牢記尊重你的合作伙伴——您而不是你,這是一種尊重的理念表達(dá)。
4.管理過(guò)程中做到感情與智慧并用。其一,校長(zhǎng)在工作中體現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)教師的關(guān)愛(ài)。如校長(zhǎng)給團(tuán)隊(duì)教師寫(xiě)甜蜜的之言片語(yǔ),給團(tuán)隊(duì)制作附有學(xué)校特色的名片,為教師的生日訂送蛋糕或溫馨短信,節(jié)假日第一時(shí)間在校門口為教師發(fā)送校長(zhǎng)親筆寫(xiě)的賀卡或鮮花等;其二,校長(zhǎng)要給自己的工作思考與實(shí)踐增添燃料:校長(zhǎng)每年問(wèn)一次你自己及你的教師團(tuán)隊(duì)這樣的問(wèn)題“我做的哪些事能幫助和支持你們團(tuán)隊(duì)的工作?我有哪些做法會(huì)妨礙你們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?有哪些能幫助你們的事我還沒(méi)有做”等。
論文關(guān)鍵詞:體育團(tuán)隊(duì) 體育社會(huì)心理學(xué) 目標(biāo)理論 凝聚力
論文摘要:運(yùn)用文獻(xiàn)資料法，借鑒體育社會(huì)心理學(xué)、群體行為學(xué)、組織心理學(xué)、管理學(xué)理論中目標(biāo)理論，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)行分析，側(cè)重于其概念、作用、測(cè)量與改進(jìn)方法的闡述。
序言
自從1935年勒溫提出群體動(dòng)力學(xué)概念以來(lái)，凝聚力作為產(chǎn)生于群體內(nèi)的兩種主要過(guò)程(趨向目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)和凝聚力)之一，受到了心理學(xué)家的高度重視。凝聚力被認(rèn)為是最重要的小群體變量，它不僅有助于群體的維持和發(fā)展，而且影響著群體的目標(biāo)和目的的實(shí)現(xiàn)。
一、研究目的
本文旨在通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)群體凝聚力現(xiàn)有研究的評(píng)介，用目標(biāo)理論來(lái)研究團(tuán)隊(duì)凝聚力，為促進(jìn)有關(guān)群體凝聚力管理者的理論研究和實(shí)際運(yùn)用提供一些參考。
二、概念及分類
(一)團(tuán)隊(duì)凝聚力
1.概念:
所謂凝聚力(cohesion)是指群體(或團(tuán)體)成員之間相互吸引、相互關(guān)聯(lián)以及對(duì)其群體(或團(tuán)體)組織的目標(biāo)認(rèn)同的程度。群體凝聚力(cohesion)是群體核心的內(nèi)聚力，群體一般成員對(duì)群體核心的向心力，群體對(duì)其成員的吸引力，群體成員之間的親和力等以一定的結(jié)構(gòu)方式組合在一起的合力。
團(tuán)隊(duì)的凝聚力是反映團(tuán)體傾向于粘和在一起，共同去追求某一目標(biāo)或?qū)ο蟮膭?dòng)力過(guò)程。團(tuán)隊(duì)的凝聚力可視為團(tuán)體的團(tuán)結(jié)性，團(tuán)體凝聚力源于團(tuán)體成員對(duì)其他成員的喜歡，團(tuán)隊(duì)給自己帶來(lái)聲望、榮譽(yù)，有助于個(gè)人達(dá)到目的，取得成就等因素。
團(tuán)體凝聚力是團(tuán)體最基本的心理特征。與凝聚力低的團(tuán)隊(duì)相比，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力越高，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)效率也就越高，成員之間愿意交往，團(tuán)隊(duì)共同活動(dòng)的積極性和對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意程度較高，成員之間互相吸引，感情投人，共同協(xié)作，才能為全隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)努力奮斗。同時(shí)，凝聚力高還會(huì)提高隊(duì)員的士氣，明確活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，自覺(jué)努力地訓(xùn)練，不斷提高技能與成績(jī)水平。如果隊(duì)內(nèi)有許多內(nèi)部的沖突，隊(duì)員均感不快，彼此間缺乏合作，精神受壓抑，不僅不能發(fā)揮隊(duì)員的訓(xùn)練熱情，甚至還會(huì)有意制造障礙，這樣自然就會(huì)影響訓(xùn)練質(zhì)量和運(yùn)動(dòng)成績(jī)。來(lái)自管理現(xiàn)場(chǎng)的一些研究也表明:團(tuán)隊(duì)凝聚力高，其成功的可能性就大，這是由于每個(gè)成員把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)當(dāng)成自己的任務(wù)，把團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范當(dāng)成自己的行為準(zhǔn)則，因而參加團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)就強(qiáng)，在凝聚力與成功的因果關(guān)系中，二者是相互促進(jìn)的，凝聚力的高水準(zhǔn)造成團(tuán)隊(duì)能力表現(xiàn)和成功，而團(tuán)隊(duì)的連續(xù)成功會(huì)使團(tuán)隊(duì)凝聚力更強(qiáng)。
2.相關(guān)理論
勒溫早在20世紀(jì)30年代，他本人所開(kāi)創(chuàng)的群體動(dòng)力學(xué)中認(rèn)為，凝聚力是作用于集體成員的心理力量，它是使群體成員轉(zhuǎn)向群體內(nèi)部的力量。費(fèi)斯廷格等人在《正式群體中的社會(huì)交往壓力》一文提出，凝聚力有3個(gè)要素構(gòu)成:(1)群體成員間的吸引力;(2)群體目標(biāo)和任務(wù)的吸引力;(3功日人群體所得到的價(jià)值。并且，他們?cè)谘芯恐刑接懥藢W(xué)生班級(jí)群體中，人際關(guān)系的吸引程度與運(yùn)動(dòng)極限有密切的關(guān)系，這對(duì)隨后開(kāi)展的許多研究有很大啟發(fā)。弗瑞德對(duì)高中男子籃球隊(duì)隊(duì)內(nèi)存在的“人際間的熱情”進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)人們因喜好定向不同，運(yùn)動(dòng)群體凝聚力不同，以任務(wù)定向的人更容易合作。凝聚力表現(xiàn)在成員的心理感受方面，即為認(rèn)同感，歸屬感與力量感。
3.分類
加拿大運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家卡倫提出，團(tuán)隊(duì)的凝聚力是反映團(tuán)隊(duì)傾向于凝合在一起，共同去追求同一目標(biāo)或?qū)ο蟮膭?dòng)力過(guò)程。因此，團(tuán)隊(duì)的凝聚力大體上是圍繞在兩個(gè)方面，一是達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)和目的，另一則是滿足成員的社會(huì)情感需求。所謂達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)和目的，是指以團(tuán)體效率為基礎(chǔ)的向心力，稱為任務(wù)凝聚力。它的發(fā)展是運(yùn)動(dòng)任務(wù)本質(zhì)中固有的，因?yàn)樗菫檫_(dá)成團(tuán)體目的與目標(biāo)而產(chǎn)生的。
有些因素像是個(gè)人團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們個(gè)人在團(tuán)體任務(wù)參與上的感覺(jué)、生產(chǎn)力、目的和目標(biāo)，以及個(gè)人對(duì)整體團(tuán)隊(duì)或在團(tuán)體任務(wù)上那些相似、親密和聯(lián)系的感覺(jué)，都包含在這種的概念中。至于滿足成員的社會(huì)情感需求，稱為社會(huì)凝聚力，則是一種發(fā)展與維持團(tuán)體中社會(huì)關(guān)系的功能;它可以減少團(tuán)體內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)及任務(wù)凝聚力的減損。
(二)目標(biāo)管理
1.理論基礎(chǔ)
目標(biāo)管理的理論依據(jù)是心理學(xué)中的目標(biāo)論。目標(biāo)論的主要論點(diǎn)是:任何一個(gè)組織，系統(tǒng)的層層制定目標(biāo)并強(qiáng)調(diào)目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)，可以改進(jìn)組織的工作效率和職工的滿意感。具體的說(shuō)主要有以下幾個(gè)方面:(1)一個(gè)具有明確目標(biāo)的組織才能成為一個(gè)高效的組織。(2)不斷滿足廣大成員的需要，是調(diào)動(dòng)工作積極性的關(guān)鍵。(3)期望的滿足是調(diào)動(dòng)積極性的重要因素。(4)追求較高的目標(biāo)是每個(gè)人的工作動(dòng)力。
2.主要思想
目標(biāo)管理既融合了泰羅的科學(xué)管理學(xué)說(shuō)，又滲人了梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，是一種根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)控制每個(gè)群體成員行動(dòng)的新的管理方法。其目的就是通過(guò)目標(biāo)的激勵(lì)。來(lái)調(diào)動(dòng)成員的積極性，從而實(shí)現(xiàn)總目標(biāo);其核心就是強(qiáng)調(diào)成果，重視成果評(píng)定，提倡各人能力的自我提高;其特點(diǎn)就是以作為各項(xiàng)管理活動(dòng)的指南，并以實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)”的成果來(lái)評(píng)價(jià)其貢獻(xiàn)大小。
1954年美國(guó)管理學(xué)家杜拉克在《管理的實(shí)踐》中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張，他認(rèn)為，一個(gè)組織的“目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)忽視;各級(jí)管理人員只有通過(guò)這些目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)，并努力達(dá)到個(gè)人目標(biāo)，才能使總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更有把握。
三、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
(一)團(tuán)隊(duì)成員間的同質(zhì)性
所謂同質(zhì)性就是指團(tuán)隊(duì)成員的共同性和相似性，是成員間的共性，如信念、奮斗目標(biāo)、利益、人格以及興趣等一致性和相似性。同質(zhì)性越高，凝聚力越大，反之亦然。
(二)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
團(tuán)隊(duì)成員之間建立良好的人際關(guān)系，必然使團(tuán)體的凝聚力提高有助于群體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也滿足了成員情感上的需要，產(chǎn)生愉快的心理體驗(yàn)，即使在挫折與困難面前，他們也能互相安慰、互相激勵(lì)，可以增強(qiáng)對(duì)群體的依戀，在以后的比賽中取得好的成績(jī)。
(三)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)
個(gè)體和團(tuán)隊(duì)成員相結(jié)合的鼓勵(lì)有利增強(qiáng)凝聚力，工作任務(wù)和目標(biāo)結(jié)構(gòu)也會(huì)影響凝聚力，如果團(tuán)隊(duì)成員的目的任務(wù)互不關(guān)聯(lián)就容易降低團(tuán)隊(duì)凝聚力，反之亦然。
(四)團(tuán)隊(duì)的外部壓力
研究表明，外來(lái)壓力和威脅可增強(qiáng)成員相互間的價(jià)值觀念，迫使所有的成員自覺(jué)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，減少內(nèi)部分歧，忠于自己的團(tuán)隊(duì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，一致對(duì)外，以避免自己的團(tuán)隊(duì)受挫、受損，團(tuán)隊(duì)的凝聚力增加了同伴間的溝通，減少了外界的聯(lián)系。
(五)團(tuán)隊(duì)的大小
團(tuán)隊(duì)規(guī)模的大小對(duì)群眾凝聚力的影響也是顯而易見(jiàn)的。規(guī)模大，人數(shù)多，一方面相互接觸的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，另一方面也容易造成意見(jiàn)的分歧而降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力;規(guī)模小，又會(huì)影響任務(wù)的完成，所以團(tuán)隊(duì)的規(guī)模應(yīng)該既能工作又能維持群體凝聚力，有研究發(fā)現(xiàn)12人是最具凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
(六)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有不同的影響，在“民主”、“專制”、“放任”三種領(lǐng)導(dǎo)方式中“民主”型的領(lǐng)導(dǎo)方式，比其他兩種更能提高凝聚力。
四、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑
團(tuán)隊(duì)凝聚力的產(chǎn)生和提高是有條件的。所以，為了產(chǎn)生和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，必須從多方面進(jìn)行工作，主要是:
(一)明確形成團(tuán)隊(duì)成員的同質(zhì)性
同質(zhì)性既是成員間的共性。共同的利益和共同的目標(biāo)是最主要的聯(lián)結(jié)因素。有了明確一致的目標(biāo)和共同的利益關(guān)系是產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力的基石。這與目標(biāo)理論的核心思想保持一致，并且符合心理學(xué)中的目標(biāo)論。
(二)滿足個(gè)體需要的程度
個(gè)體單獨(dú)活動(dòng)時(shí)不能滿足的物質(zhì)與精神需要:需要在群體內(nèi)能得到滿足，對(duì)個(gè)體產(chǎn)生吸引力和依賴。團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)成為個(gè)體生活的重要組成部分，團(tuán)隊(duì)規(guī)范會(huì)被個(gè)體自覺(jué)地接受，并成為個(gè)體聯(lián)結(jié)在團(tuán)隊(duì)之間的紐帶。
(三)良好領(lǐng)導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力及發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的方式不同，會(huì)使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不同的氣氛，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力?！懊裰鳌毙皖I(lǐng)導(dǎo)方式，個(gè)體思想活躍，成員團(tuán)結(jié)友愛(ài)，工作主動(dòng)性強(qiáng)，個(gè)體滿足感較高，工作效率好，凝聚力強(qiáng)。
(四)合理的獎(jiǎng)勵(lì)方式
實(shí)行集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，能使個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致，個(gè)體都關(guān)心集體的活動(dòng)及成績(jī)，相互聯(lián)系多，依賴多，感情深。取消或減少個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度，以便減少個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)。
(五)建立團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)
心理學(xué)家認(rèn)為，外部對(duì)手的存在，是產(chǎn)生和維持一個(gè)群體的必要條件。教練員應(yīng)讓個(gè)體明確了解本團(tuán)隊(duì)的壓力和威脅，以便形成和增強(qiáng)凝聚力。
(六)為團(tuán)隊(duì)營(yíng)建一個(gè)良好的社會(huì)地位
一個(gè)團(tuán)隊(duì)被授予榮譽(yù)稱號(hào)，或?qū)尤朐搱F(tuán)隊(duì)的成員要求也高，那么會(huì)增強(qiáng)成員的榮譽(yù)感、自豪感，團(tuán)隊(duì)的成員也就不愿離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力。
(七)廣泛的信息溝通
團(tuán)隊(duì)成員之間，上下，左右息息相通，坦率、公開(kāi)、真實(shí)，就會(huì)增強(qiáng)凝聚力。相反，團(tuán)隊(duì)內(nèi)萬(wàn)馬齊暗，就會(huì)減弱凝聚力。
(八)控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模
團(tuán)隊(duì)的成員相互交往和作用機(jī)會(huì)多，易于產(chǎn)生感情，增強(qiáng)凝聚力。大型團(tuán)隊(duì)成員多，彼此不了解，就不可能有很強(qiáng)的凝聚力。
五、小結(jié)
目標(biāo)的統(tǒng)一、設(shè)置和實(shí)施，與團(tuán)隊(duì)的凝聚力息息相關(guān)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)又由于有其自身的特點(diǎn)，更是要注重目標(biāo)管理。綜上，影響團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要因素就是目標(biāo)的管理，因此將目標(biāo)管理融人團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成與提高中，必然能提高該團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，取得更好的成績(jī);反之，團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高又有利于個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一，從而進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)置與實(shí)施，兩者互相影響，互相作用，互相促進(jìn)。
摘要：主要從情商理論的角度入手，分別從組織情商和新型領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)方面闡釋了情商理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)具體實(shí)踐中的作用。從而得出情商理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中行之有效的作用。
關(guān)鍵詞：情商理論;組織情商;科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
1 情商理論概述
情商是情緒商數(shù)的簡(jiǎn)稱，最早是由美國(guó)耶魯大學(xué)的教授彼得?沙洛維教授和新罕布什爾大學(xué)的約翰?梅耶教授提出來(lái)的。而對(duì)情商概念作出比較全面概括的是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭?。戈?duì)柭樯汤碚撜J(rèn)為情商是一種能力，是一種準(zhǔn)確覺(jué)察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，以促進(jìn)思維的能力，一種易受外界因素影響可調(diào)節(jié)情緒，以幫助情緒和智力發(fā)展的能力，具有調(diào)節(jié)性、感染性和穩(wěn)定性，和諧、融洽、積極的環(huán)境易使人形成樂(lè)觀、熱情、自信的情緒，從而在人群中受歡迎，更容易獲得別人的贊賞，也更容易形成良好的人際關(guān)系。他認(rèn)為這種能力可以彌補(bǔ)智商的不足，幫助智商更好的發(fā)揮作用，在一個(gè)人成才的過(guò)程中起著決定性的作用。
1.1 組織情商
組織情商是指作為一個(gè)整體的組織，對(duì)自身的認(rèn)知反省、管理創(chuàng)新、自我激勵(lì)和自我超越,以及對(duì)外部系統(tǒng)的認(rèn)知與外部關(guān)系的處理,從而不斷適應(yīng)外界變化的對(duì)內(nèi)整合力和對(duì)外調(diào)適力。其中對(duì)自身的認(rèn)知反省主要指企業(yè)能敏銳地覺(jué)察自身任何細(xì)微的變化并予以高度重視；管理創(chuàng)新主要指組織在管理活動(dòng)中要學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新從而提高應(yīng)變能力；自我激勵(lì)和自我超越主要指組織應(yīng)在明確的戰(zhàn)略目標(biāo)下保持高度的熱忱和樂(lè)觀，不斷超越自我；對(duì)外部系統(tǒng)的認(rèn)知主要指組織要了解外部系統(tǒng)，能敏銳地覺(jué)察外部環(huán)境的變化；外部關(guān)系處理主要指組織在認(rèn)知外部系統(tǒng)的基礎(chǔ)上能夠根據(jù)外部變化及時(shí)調(diào)整自身，從而達(dá)到與外部系統(tǒng)和諧相處的效果。
1.2 新型領(lǐng)導(dǎo)力
新型領(lǐng)導(dǎo)力包括知識(shí)的要素、溝通的技巧、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力、解決沖突的能力等。這些能力都與情商有著密不可分的聯(lián)系。在與下屬溝通時(shí),成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)試圖通過(guò)下屬的語(yǔ)言和非語(yǔ)言因素如“情緒表現(xiàn)”來(lái)了解他們的觀點(diǎn),并且利用好自己的情感和他們進(jìn)行有效的溝通。面對(duì)沖突時(shí),成功的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于反對(duì)意見(jiàn)保持開(kāi)放的態(tài)度,并且能夠找到解決問(wèn)題的方法。
2 情商理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
2.1 組織情商在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
2.1.1 注重人性機(jī)能的主動(dòng)性與積極性，創(chuàng)造個(gè)體發(fā)展的空間
第一，實(shí)行員工自主管理，使員工立足自我與實(shí)現(xiàn)自我。所謂自主管理，就是使員工能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。讓員工選擇自己最有興趣，最能發(fā)揮自己最大才能的職業(yè)崗位和工作項(xiàng)目。自主管理有利于發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,最大限度地挖掘人的創(chuàng)造潛能。
第二，實(shí)施正確的激勵(lì)，使員工反省自我，超越自我。團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)選擇和設(shè)定時(shí)，應(yīng)針對(duì)性地滿足員工情商的需要，從而激發(fā)其工作的積極性。要極力強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值，使他們感到遠(yuǎn)期目標(biāo)對(duì)他們至關(guān)重要，積極支持他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)而做出的努力，對(duì)他們的成功加以公開(kāi)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)他們的歸屬感、自尊感、成就感。
2.1.2 注重團(tuán)隊(duì)和諧性與凝聚性，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)情商的“軟環(huán)境”
第一，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施情緒管理，提高人際關(guān)系的和諧度。通過(guò)對(duì)成員情感聯(lián)系和思想溝通，正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突，提高團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的和諧度，形成開(kāi)放、寬容、和諧的環(huán)境和情感交流氣氛與融洽的工作氛圍，從而更好地實(shí)現(xiàn)管理目的的一種管理方式。
第二，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的“情感移入”，提高團(tuán)隊(duì)情商的凝聚力?！扒楦幸迫搿笔且环N知人之所感，并且能使自己積極的感情感染其他個(gè)體或群體的能力。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的“情感移入”，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在影響力，能讓情感發(fā)生潤(rùn)滑劑的作用，通過(guò)情感的潤(rùn)滑，可使整個(gè)團(tuán)體的運(yùn)作十分流暢協(xié)調(diào)。
2.1.3 對(duì)內(nèi)培養(yǎng)事業(yè)情感的共鳴，對(duì)外加強(qiáng)協(xié)調(diào)性
第一，對(duì)內(nèi)共建“心理契約”，培養(yǎng)事業(yè)情感的共鳴?！靶睦砥跫s”是美國(guó)著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的一個(gè)名詞。他認(rèn)為心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”?！靶睦砥跫s”的無(wú)形規(guī)則能使企業(yè)內(nèi)個(gè)人與他人在動(dòng)態(tài)的條件下不斷保持與企業(yè)的良好關(guān)系，將個(gè)體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠(yuǎn)充滿活力的企業(yè)組織。
第二，認(rèn)知和處理好外部關(guān)系。團(tuán)隊(duì)在處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴
、消費(fèi)者及其他的關(guān)系時(shí)，是否存在利益相關(guān)的方面和利益相沖突的方面，其態(tài)度是否與社會(huì)公眾的情感相協(xié)調(diào)，這都會(huì)直接或間接地影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因而團(tuán)隊(duì)與外部系統(tǒng)只有長(zhǎng)期和諧才能保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。因此，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與外部系統(tǒng)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)形成共謀、共生、長(zhǎng)期穩(wěn)定的機(jī)制。
2.1.4 提高團(tuán)隊(duì)的社交技能
企業(yè)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)很大程度上依靠其關(guān)系人的忠誠(chéng)和支持。企業(yè)的關(guān)系人是能夠掌握企業(yè)生死的團(tuán)體：?jiǎn)T工、客戶、供應(yīng)商、企業(yè)所有者、商業(yè)伙伴、政府機(jī)關(guān)、媒體。情商型企業(yè)通過(guò)它們對(duì)關(guān)系人的情緒、需要、愿望和顧慮的了解，來(lái)建立和保持企業(yè)與關(guān)系人之間的關(guān)系。
2.2 新型領(lǐng)導(dǎo)力在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
2.2.1 情商能使領(lǐng)導(dǎo)者要保持非批判性的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所有員工都應(yīng)保持非批判性的態(tài)度，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者要就事論事，要根據(jù)員工在某一時(shí)刻所提供的一切來(lái)對(duì)待他們，而不是根據(jù)他們的過(guò)去。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能只看到員工不利的一面，而應(yīng)該盡量去挖掘和發(fā)揮他們最佳的一面。
2.2.2 情商能讓領(lǐng)導(dǎo)者擁有非凡的洞察力
領(lǐng)導(dǎo)者要有很敏銳的洞察力。他們會(huì)借用敏銳的洞察力來(lái)幫助員工了解他們自己，在別人重視的感覺(jué)幫助下，員工更容易了解自己。另外，領(lǐng)導(dǎo)者要有能夠識(shí)別員工情緒的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備察覺(jué)、管理員工情感和心情的能力，并且對(duì)員工的這些情緒做出積極的反應(yīng)，引導(dǎo)員工朝著積極的結(jié)果發(fā)展。
2.2.3 情商能讓領(lǐng)導(dǎo)者保持自信和真誠(chéng)
領(lǐng)導(dǎo)者要相信自己的能力，并且鼓勵(lì)員工自信。自信的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使其他人覺(jué)得冷靜，并安心于他們自己的角色。自信的領(lǐng)導(dǎo)者相信自己解決問(wèn)題的能力，并且鼓勵(lì)員工敢于冒更大的風(fēng)險(xiǎn)，以取得更大的成就。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性應(yīng)是真誠(chéng)的，會(huì)以真誠(chéng)的心態(tài)去引導(dǎo)和教育自己的員工；在向員工表達(dá)自己的感受時(shí)是自然而真實(shí)、熱情而衷心的。領(lǐng)導(dǎo)者除了自己要真誠(chéng)外，還必須培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)，形成誠(chéng)實(shí)的企業(yè)文化。
3 情商理論對(duì)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的作用
3.1 滿足組織員工的情感需要，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整合戰(zhàn)斗力
現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展時(shí)逐步認(rèn)識(shí)到，組織中的人是有智慧靈性、思想情感，除了基本的物質(zhì)性需要以外，他們更在于追求精神層面需要的滿足。把組織情商應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)管理中則能更多地滿足這些深層次的需要。通過(guò)員工個(gè)體情商的發(fā)揮和內(nèi)在性的需要，讓員工們?cè)谧晕夜芾?、互相激?lì)的環(huán)境中盡情發(fā)揮其才干和創(chuàng)造性。通過(guò)團(tuán)隊(duì)情商來(lái)塑造高情商的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
3.2 加強(qiáng)管理溝通，消除團(tuán)隊(duì)“內(nèi)耗”
“內(nèi)耗”是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間（包括領(lǐng)導(dǎo)之間、員工之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間）為了現(xiàn)實(shí)利益的爭(zhēng)奪或價(jià)值關(guān)系而形成的緊張和對(duì)抗性的沖突，最終導(dǎo)致企業(yè)整合效應(yīng)的減弱。這種情緒會(huì)嚴(yán)重地長(zhǎng)期壓抑團(tuán)隊(duì)成員的心理，誘使他們采取不信任、妒忌、阻撓、對(duì)抗甚至報(bào)復(fù)等方式來(lái)宣泄這種情感。由此可見(jiàn)，組織情商與非現(xiàn)實(shí)性沖突有深遠(yuǎn)的關(guān)聯(lián)性，是解決企業(yè)“內(nèi)耗”的潛在心理因素。若圍繞組織情商的各層次特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行管理，發(fā)揮情商在企業(yè)人際關(guān)系中的溝通功能、情感滿足功能、激勵(lì)功能、整合功能，就可以消解這種帶有“個(gè)人情感關(guān)系”色彩的非現(xiàn)實(shí)性沖突，解決企業(yè)“內(nèi)耗”。
3.3 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)必須創(chuàng)造和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的管理能力各要素中，員工創(chuàng)新動(dòng)機(jī)強(qiáng)度涉及員工是否具有創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，企業(yè)家精神反映領(lǐng)導(dǎo)人是否能起到“傳、幫、帶”的作用，這些與員工情商的發(fā)揮有正相關(guān)的關(guān)系。企業(yè)通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)文化，使企業(yè)員工建立共同的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)理念從而形成的內(nèi)聚力，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
論文關(guān)鍵詞:知識(shí)管理 學(xué)科組織 知識(shí)人 人性假設(shè)
論文摘要:遵循學(xué)科的本源是知識(shí)，學(xué)科團(tuán)隊(duì)是“知識(shí)人”的邏輯，論述了大學(xué)學(xué)科團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)，深入探討了學(xué)科團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理的內(nèi)涵和知識(shí)管理策略。
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，學(xué)科之間相互滲透、相互交融和綜合越來(lái)越突出，最大程度地發(fā)揮學(xué)科的知識(shí)創(chuàng)新能力和服務(wù)社會(huì)的能力，對(duì)大學(xué)學(xué)科團(tuán)隊(duì)知識(shí)進(jìn)行高效管理，提高學(xué)科的集成創(chuàng)新能力，既是知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)，也是學(xué)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本目的。
1學(xué)科的知識(shí)原性意義
首先，從學(xué)科的知識(shí)形態(tài)和詞源學(xué)的角度來(lái)看，“學(xué)科”這一概念的起源與知識(shí)有著密切的聯(lián)系。“學(xué)科”一詞譯自英文的discipline，該詞源于希臘文didasko(教)和拉丁文( di) disco(學(xué))。薩美爾的《英語(yǔ)詞典》(第一卷)、《世界辭書(shū)》、《牛津大詞典》(第一卷)、《蘇聯(lián)大百科全書(shū)》等都對(duì)discipline進(jìn)行了注解，一般都包括科學(xué)門類或某一研究領(lǐng)域、一定單位的教學(xué)內(nèi)容、規(guī)范懲罰等含義。因此，從其本源來(lái)說(shuō)，學(xué)科作為一定科學(xué)領(lǐng)域或一門科學(xué)的分支，它的發(fā)展遵循人類的認(rèn)識(shí)規(guī)律，其本質(zhì)特點(diǎn)是不斷探討，發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，不斷加深和拓寬人類認(rèn)知領(lǐng)域。
其次，從學(xué)科的組織形態(tài)來(lái)看，學(xué)科是一種知識(shí)密集型組織，其基本特征在于:知識(shí)是學(xué)科組織運(yùn)作的核心資源;學(xué)科組織創(chuàng)造價(jià)值的核心資產(chǎn)是知識(shí);而相應(yīng)地，學(xué)科組織應(yīng)將對(duì)知識(shí)的管理作為其管理活動(dòng)的焦點(diǎn)。在現(xiàn)代大學(xué)，教學(xué)與科研成果絕大多數(shù)都不可能是個(gè)人努力的結(jié)果，而是需要一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作。就知識(shí)的基本特性來(lái)說(shuō)，知識(shí)共享對(duì)于知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用都是不可或缺的催化劑。作為一種生產(chǎn)要素，知識(shí)的特殊性在于，其應(yīng)用不是收益遞減而是收益遞增的。知識(shí)在應(yīng)用過(guò)程中不斷增值，知識(shí)管理對(duì)于學(xué)科的持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。
2作為知識(shí)人的學(xué)科團(tuán)隊(duì)
人性假設(shè)是指對(duì)人的本性的認(rèn)識(shí)。正如道美國(guó)管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈所說(shuō):“每一種管理決策或管理行動(dòng)都以關(guān)于人性及人的行為的假設(shè)為后盾?！痹谏鐣?huì)發(fā)展的不同階段，“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等不同的人性假設(shè)導(dǎo)致了不同的管理理論與實(shí)踐。但是，這四種人性假設(shè)理論都未能很好地揭示學(xué)科團(tuán)隊(duì)的特性。
弗·茲納涅茨基把“知識(shí)人”作為自己在知識(shí)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中的研究對(duì)象。在弗·茲納涅茨基角色分類框架中，教師被劃歸在“學(xué)者”類型中的“知識(shí)的傳播者”亞類型中。根據(jù)弗·茲納涅茨基的知識(shí)人角色分類譜系，知識(shí)人的社會(huì)角色劃分類別的依據(jù)是其參與的知識(shí)系統(tǒng)和對(duì)知識(shí)的參與方式。學(xué)者參與的知識(shí)系統(tǒng)是科學(xué)知識(shí)領(lǐng)域，參與的方式是專門致力于知識(shí)的開(kāi)發(fā)，是知識(shí)的創(chuàng)造者。教師依賴的是對(duì)學(xué)習(xí)者有幫助的知識(shí)，包括自然科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)，參與知識(shí)的方式是“傳播知識(shí)”。因此大學(xué)教師是真理的發(fā)現(xiàn)者、知識(shí)的傳播者的結(jié)合體。大學(xué)學(xué)科團(tuán)隊(duì)是為適應(yīng)學(xué)科的教學(xué)、科研、服務(wù)工作的需要而發(fā)展起來(lái)的有形或無(wú)形的教師組織形式。作為個(gè)體的學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員，在素質(zhì)方面，他們擁有知識(shí)資本，具有學(xué)習(xí)能力，擁有創(chuàng)新能力;在心理方面，他們具有高層次的心理需要和價(jià)值追求，擁有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感;在眷度方面，他們具有較強(qiáng)的協(xié)作能力，通過(guò)分工合作，彼此分享與束換知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)的使用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。學(xué)科團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員作為一個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式聯(lián)系在一起，平等互聯(lián)，不存在任何層級(jí)，構(gòu)成一張對(duì)等的知識(shí)網(wǎng)。這種對(duì)等知識(shí)聯(lián)網(wǎng)使知識(shí)的流動(dòng)性和共享性大大增加，正是這樣的知識(shí)體系，使得團(tuán)隊(duì)及以此為基礎(chǔ)的組織有更大的“能動(dòng)性”。
同時(shí)，作為一種學(xué)科組織的教師群體，學(xué)科團(tuán)隊(duì)又具有以下特點(diǎn):
首先，學(xué)科團(tuán)隊(duì)是以學(xué)科為依托的，沒(méi)有學(xué)科也就無(wú)所謂學(xué)科團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)所依托的學(xué)科，一般也就是其從事教學(xué)科研工作的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。其次，由于學(xué)科團(tuán)隊(duì)建立在學(xué)科的基礎(chǔ)上，就使它具有了相當(dāng)大的學(xué)術(shù)上的凝聚力。這種凝聚力使得學(xué)科團(tuán)隊(duì)的研究方向和研究隊(duì)伍本身具有相對(duì)的穩(wěn)定性。學(xué)科文化中共同的價(jià)值觀、情感模式等引導(dǎo)學(xué)科團(tuán)隊(duì)，熏染著他們的意識(shí)，形成他們的習(xí)慣，激發(fā)他們的思想，成為理解、傳承學(xué)科精神和學(xué)科精髓的知識(shí)人。再次，學(xué)科團(tuán)隊(duì)不是一種行政組織，但是學(xué)科帶頭人以他的學(xué)術(shù)思想、人格魅力和權(quán)威影響團(tuán)隊(duì)成員，在學(xué)術(shù)上充當(dāng)著管理者的角色。另外，學(xué)科獨(dú)有的思維方式、研究方式、語(yǔ)言系統(tǒng)熏陶著學(xué)科成員思考問(wèn)題的習(xí)慣和方式、工作風(fēng)格和行為模式，使學(xué)科成員帶有明顯的學(xué)科特征。
3大學(xué)學(xué)科團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理的內(nèi)涵
學(xué)科團(tuán)隊(duì)的“知識(shí)管理”范式是指一種有目的地解決學(xué)科整體的價(jià)值創(chuàng)造、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)運(yùn)用問(wèn)題的模式，是一種貫穿知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞及至運(yùn)用的效果等整個(gè)過(guò)程的形式和規(guī)律對(duì)知識(shí)管理范式的研究。具體而言，學(xué)科團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理包含以下幾個(gè)方面:
3. 1促進(jìn)學(xué)科成員個(gè)人的知識(shí)成長(zhǎng)
個(gè)人知識(shí)管理的目標(biāo)是建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充所需要的知識(shí)資源，持續(xù)學(xué)習(xí);將知識(shí)資應(yīng)用于實(shí)際工作，在實(shí)際的教學(xué)和科研中便捷地應(yīng)用知識(shí)資源，提高效率及效果，并有效地參與知識(shí)共享和交流，謀才長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
3. 2促進(jìn)學(xué)科組織的知識(shí)共享
學(xué)科知識(shí)管理一方面要建立促進(jìn)和保障團(tuán)隊(duì)成員之間識(shí)共享的機(jī)制，同時(shí)積極建立在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作基礎(chǔ)配文化創(chuàng)造，使得學(xué)科成員通過(guò)彼此合作和分享的過(guò)程來(lái)學(xué)習(xí)創(chuàng)造新的知識(shí)。
3. 3促進(jìn)學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新
通過(guò)知識(shí)管理達(dá)到對(duì)知識(shí)的主動(dòng)引導(dǎo)，并進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃:分析知識(shí)地圖，了解學(xué)科間知識(shí)的交叉規(guī)律，將知識(shí)與知識(shí).知識(shí)與個(gè)人、知識(shí)與學(xué)科聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新。
3. 4促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的管理效能
一個(gè)學(xué)科組織，如果能夠做好知識(shí)管理，建立知識(shí)管班系統(tǒng)，隨時(shí)收集和整理學(xué)術(shù)前沿進(jìn)展信息，則學(xué)科建設(shè)的開(kāi)展將更有指導(dǎo)性，從而提高學(xué)科建設(shè)的管理效能。
4大學(xué)學(xué)科團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理策略
4. 1團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的知識(shí)管理策略
作為學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體，要在分析個(gè)人對(duì)專業(yè)知識(shí)資源的需求的基礎(chǔ)上，建立和維護(hù)自己的知識(shí)管理體系。學(xué)科成員在不同層面的人際網(wǎng)絡(luò)中獲得大量隱性知識(shí)，而隱性知識(shí)往往是最直接最深人知識(shí)的來(lái)源;建立和維護(hù)學(xué)術(shù)領(lǐng)域知識(shí)體系，引人bldg wiki等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)個(gè)人的專業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行具體分析，確定相關(guān)知識(shí)的專業(yè)分類和每個(gè)知識(shí)類別下的知識(shí)要素類型，將所擁有的知識(shí)資源分類納人個(gè)人知識(shí)管理體系，以便在教學(xué)和研究中使用。維護(hù)和不斷提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，與他人進(jìn)行互動(dòng)知識(shí)交流。
4. 2學(xué)科團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理策略
學(xué)科團(tuán)隊(duì)作為知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)新及傳播的基地，學(xué)術(shù)資源的擁有者，其對(duì)于知識(shí)的管理也是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行著知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)積累、知識(shí)共享及應(yīng)用。它們是相互交織在一起的，支撐著隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的知識(shí)等具體環(huán)節(jié)。
在相互信任的基礎(chǔ)上形成團(tuán)隊(duì)共同愿景。學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任是學(xué)科成功的關(guān)鍵，缺乏溝通與合作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就猶如一盤(pán)散沙，會(huì)極大影響團(tuán)隊(duì)整體效能的發(fā)揮。學(xué)科團(tuán)隊(duì)之間通過(guò)有效的溝通方式，培育與其他成員的信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，提高行為與決策的透明度;學(xué)科團(tuán)隊(duì)要營(yíng)造一種寬松的合作環(huán)境，在一種和諧的氛圍中參加問(wèn)題解決和決策;在相互信任的基礎(chǔ)上創(chuàng)設(shè)一種有感召力的團(tuán)隊(duì)文化，高度認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、規(guī)范和價(jià)值觀，對(duì)提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有重要意義。
注重培養(yǎng)學(xué)科團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理理念，并建立一種包括物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)的多層激勵(lì)機(jī)制，使每一個(gè)成員意識(shí)到自己是學(xué)科組織中的一員以及自己在組織中的價(jià)值，讓他們建立起對(duì)識(shí)別、保持和擴(kuò)展自身知識(shí)以及更新和共享知識(shí)的責(zé)任感。只有這樣，學(xué)科成員才會(huì)主動(dòng)與他人進(jìn)行知識(shí)交流和共享，這也是隱性知識(shí)管理成為知識(shí)管理重要內(nèi)容的主要原因。
5結(jié)論
當(dāng)代科學(xué)的重要發(fā)展趨勢(shì)之一是學(xué)科間不斷交叉、集成和融合，不斷產(chǎn)生出一些新的學(xué)科、新的領(lǐng)域，我們要適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，重視學(xué)科團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理，分析制約學(xué)科團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理的不利因素，形成學(xué)科團(tuán)隊(duì)的相互信任機(jī)制，并制定相應(yīng)的知識(shí)管理策略，以促進(jìn)學(xué)科整體水平的提升。
[摘 要] 本文就港口企業(yè)實(shí)踐管理中實(shí)施人文關(guān)懷以及對(duì)員工做好心理疏導(dǎo)等工作的重要性展開(kāi)探討，并制定了科學(xué)有效的實(shí)踐策略。對(duì)提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)港口行業(yè)的優(yōu)質(zhì)全面發(fā)展，有重要的實(shí)踐意義。
[關(guān)鍵詞] 港口企業(yè)； 人文關(guān)懷； 疏導(dǎo)
1 港口企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷、做好心理疏導(dǎo)的科學(xué)重要性
新時(shí)期，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要階段，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，同時(shí)社會(huì)分化性進(jìn)一步深入，令利益格局形成的差異性尤為顯著。伴隨港口發(fā)展建設(shè)的日益擴(kuò)充，各類新進(jìn)人員呈現(xiàn)出多元化的現(xiàn)狀，進(jìn)而引發(fā)較多心理問(wèn)題。一些員工在市場(chǎng)豐富環(huán)境、客觀條件的影響下，價(jià)值觀念、思想意識(shí)、認(rèn)知態(tài)度均發(fā)生了顯著變化，進(jìn)一步給港口企業(yè)的優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)管控提出新一輪考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)只有重視人文關(guān)懷、做好心理疏導(dǎo)，全面更新工作理念、創(chuàng)新思路，方能實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化發(fā)展，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。做好人文關(guān)懷有利于企業(yè)縮短同員工的距離，深入了解員工核心需求，保障其根本利益，進(jìn)而提升企業(yè)凝聚力與向心力。做好心理疏導(dǎo)，可引導(dǎo)員工良好處理人際交往關(guān)系，進(jìn)而以飽滿的精神態(tài)度積極從事工作，形成和諧、愉悅的發(fā)展氛圍。新時(shí)期，受到社會(huì)復(fù)雜環(huán)境的影響，員工思想意識(shí)變得更為復(fù)雜，尤其是年輕員工，在理想同現(xiàn)實(shí)的差距下，較易形成失落感，無(wú)法被良好地同化。加之其欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)閱歷較淺，情感脆弱，當(dāng)遇到挫折與困難時(shí)，往往萎靡不振，較易沖動(dòng)，無(wú)法快速地適應(yīng)工作。沒(méi)有對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行良好的規(guī)劃與科學(xué)的構(gòu)想。為此，港口企業(yè)只有加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，給員工以人文關(guān)懷，方能預(yù)防極端事件，令員工產(chǎn)生積極向上的心理傾向，對(duì)工作與生活始終保持陽(yáng)光心態(tài)，注重個(gè)人價(jià)值的良好實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而獲取健康、持續(xù)的升華。
2 港口企業(yè)重視人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的科學(xué)方式
2.1 優(yōu)化港口企業(yè)人文品位，豐富人文關(guān)懷核心內(nèi)容
港口企業(yè)要想實(shí)施良好的人文關(guān)懷，應(yīng)提升人文品位，豐富文化內(nèi)涵，構(gòu)建人文精神體系，深化內(nèi)涵。應(yīng)全面關(guān)注員工發(fā)展，維護(hù)其尊嚴(yán)，并重視員工價(jià)值，珍惜他們創(chuàng)造的財(cái)富價(jià)值。應(yīng)樹(shù)立全面發(fā)展意識(shí)，為員工創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展、優(yōu)化提升的機(jī)遇，方能激發(fā)其工作積極性，提升工作效能。港口企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)基于國(guó)家方針政策，積極學(xué)習(xí)，豐富自身素養(yǎng)，掌握一定的心理學(xué)以及倫理學(xué)、管理學(xué)知識(shí)，進(jìn)而提升管理技能，優(yōu)化交際能力，提升語(yǔ)言藝術(shù)，贏得員工支持，構(gòu)建和諧、文明的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。人文關(guān)懷內(nèi)容應(yīng)不斷豐富，港口企業(yè)應(yīng)樹(shù)立以人為本的思想，關(guān)注員工核心需求，優(yōu)化精神品位，激發(fā)員工主體意識(shí)，令其形成良好的獨(dú)立人格，并進(jìn)一步促進(jìn)心靈世界的全面豐富。同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)員工倫理情操的科學(xué)培養(yǎng)，提升其道德意識(shí)。實(shí)施人文關(guān)懷工作應(yīng)注重有效性、精準(zhǔn)性、合理性，應(yīng)通過(guò)政治關(guān)懷令員工形成主人翁意識(shí)。港口企業(yè)特點(diǎn)決定其工作環(huán)境條件相對(duì)復(fù)雜，難度較大。因此，企業(yè)更應(yīng)給予員工必要的經(jīng)濟(jì)輔助，了解員工生活需要，為他們解決困難問(wèn)題。另外，港口企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步健全管理制度，全面維護(hù)員工應(yīng)有權(quán)益，實(shí)施人文關(guān)懷。對(duì)于員工還應(yīng)注重人才培養(yǎng)建設(shè)，促進(jìn)其整體素質(zhì)水平的優(yōu)化提升。港口企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)廣泛、服務(wù)職能多樣，其科學(xué)管理經(jīng)營(yíng)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、人民生活發(fā)揮了至關(guān)重要的影響作用。
2.2 人性化實(shí)施心理疏導(dǎo)，激發(fā)員工優(yōu)質(zhì)潛能
港口貨物裝卸、運(yùn)輸、客運(yùn)服務(wù)、引航管理等工作均需要員工具備綜合素質(zhì)，提升人性化服務(wù)意識(shí)，并科學(xué)應(yīng)用信息化、現(xiàn)代化技術(shù)，做好調(diào)度管理。同時(shí)，伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)還應(yīng)持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)領(lǐng)域范疇。例如船貨、加工配送、物流管理等綜合服務(wù)事項(xiàng)。為此更需要員工熟悉掌握行業(yè)科學(xué)技術(shù)，方能勝任工作，發(fā)揮核心價(jià)值，獲取滿足感榮譽(yù)感。因而，港口企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，注重員工業(yè)務(wù)技能的優(yōu)化培養(yǎng)，應(yīng)促進(jìn)心理疏導(dǎo)成為一項(xiàng)經(jīng)常工作。同時(shí)，應(yīng)建立配套管理制度，創(chuàng)設(shè)剛性標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)在做到人人平等的基礎(chǔ)上，加入感情管理因素，為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)遇，體現(xiàn)民主性。對(duì)于復(fù)雜的崗位工作，不應(yīng)嚴(yán)厲指責(zé)能力素質(zhì)不高的員工，應(yīng)適當(dāng)?shù)貙捄袢蚀??？?
助信息技術(shù)，為員工開(kāi)創(chuàng)互動(dòng)交流、自由抒發(fā)意愿的平臺(tái)，提升員工主體意識(shí)，激發(fā)其主觀能動(dòng)性與優(yōu)質(zhì)潛能。
2.3 創(chuàng)建完善心理干預(yù)以及反映機(jī)制
為有效預(yù)防矛盾沖突、極端事件發(fā)生，港口企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建完善的心理干預(yù)以及危機(jī)預(yù)警機(jī)制?？舍槍?duì)社會(huì)輿情進(jìn)行全面的搜集匯總，形成反映機(jī)制?？赏ㄟ^(guò)良好員工心態(tài)疏導(dǎo)，做好港口企業(yè)工作的有效調(diào)適，確保體系的良好平衡。應(yīng)為員工開(kāi)創(chuàng)順暢、良好的情緒交流途徑，給予他們必要的心理咨詢輔導(dǎo)與干預(yù)。對(duì)于一些具有心理困擾以及障礙的員工應(yīng)將其列為重點(diǎn)輔導(dǎo)對(duì)象，通過(guò)人文關(guān)懷、科學(xué)疏導(dǎo)，令其心理健康意識(shí)全面提升，并擴(kuò)充自我發(fā)展技能。港口企業(yè)由于工作任務(wù)繁重，職能較多，員工總量龐大，素質(zhì)水平存在較大差距。較多外來(lái)務(wù)工人員從事該項(xiàng)工作，由于其背井離鄉(xiāng)、不適應(yīng)環(huán)境，更容易產(chǎn)生心理矛盾，無(wú)法滿足工作現(xiàn)狀。為此對(duì)于外來(lái)員工，港口企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)管理，可設(shè)計(jì)契合其特征的心理測(cè)試題目，通過(guò)評(píng)估反映，研究明確外來(lái)務(wù)工人員核心心理需求，并通過(guò)開(kāi)通疏導(dǎo)、人文關(guān)懷，降低員工自卑心理，令其快速地與其他員工融洽相處、打成一片，降低心理壓力，通過(guò)協(xié)同合作，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、優(yōu)化提升貢獻(xiàn)必要力量。
3 結(jié) 語(yǔ)
總之，為促進(jìn)港口企業(yè)的持續(xù)、全面、優(yōu)化發(fā)展。港口企業(yè)只有做好員工心理疏導(dǎo)、實(shí)施人文關(guān)懷，為員工做好職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，方能令員工愉快、積極地工作，自主創(chuàng)新、全面發(fā)展、提升工作技能、強(qiáng)化工作效率，深感企業(yè)的關(guān)懷與培養(yǎng)，進(jìn)而激發(fā)核心潛能價(jià)值，同企業(yè)一道實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展與全面提升。
摘要:團(tuán)隊(duì)理論強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)成員之間建立良好和諧的人際關(guān)系對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要作用，該理論是西方管理理論中人學(xué)思想的集中體現(xiàn)。本文從團(tuán)隊(duì)理論的產(chǎn)生與發(fā)展問(wèn)題入手,探討了團(tuán)隊(duì)理論的主要內(nèi)容,以及團(tuán)隊(duì)理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中的重要作用,同時(shí)分析了我國(guó)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理中存在的一些問(wèn)題，進(jìn)而提出了創(chuàng)建高效科技創(chuàng)新業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì);科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì);管理
根據(jù)當(dāng)前我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),亟待建立跨學(xué)科、跨部門、跨地域的開(kāi)放式科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，合理設(shè)計(jì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的宏觀布局。這需要從管理體制和運(yùn)行機(jī)制上加強(qiáng)新興的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的研究工作, 建立健全靈活合理的選人
用人機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，科學(xué)的實(shí)施科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的分類管理和科學(xué)的多層次目標(biāo)系統(tǒng)管理。
一、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)基本理論
創(chuàng)新（innovation）一詞的拉丁文為“innovare”，意指“to make something new”，我們一般將創(chuàng)新定義為創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)甚至于新的組織結(jié)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，單獨(dú)工作的個(gè)人不具備成功創(chuàng)新所需要的廣泛而多元的專業(yè)技能和知識(shí)，把具有相關(guān)知識(shí)的個(gè)人召集起來(lái)組建為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能更加有效的促進(jìn)創(chuàng)新工作。
團(tuán)隊(duì)，又叫工作團(tuán)隊(duì)，是西方組織中廣泛采用的管理形式之一，是指由一定數(shù)量的員工根據(jù)功能性任務(wù)組成的工作單位。[1]
采用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)成員間可以發(fā)現(xiàn)彼此的謬誤，可以在必要的時(shí)候?qū)Ρ舜说姆椒ㄟM(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)交流進(jìn)而共同提高。
二、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理
科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與一般的團(tuán)隊(duì)不同，其主要目的是面向經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需求,提升科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
（一）科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是大科技時(shí)代科技創(chuàng)新的組織保證
大科技時(shí)代,科學(xué)研究的對(duì)象涉及多學(xué)科，研究的方法交叉綜合,來(lái)自經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的實(shí)踐問(wèn)題也需要多學(xué)科的知識(shí)才能夠有效地解決,單科孤立發(fā)展已經(jīng)變得寸步難行。
創(chuàng)新主體呈現(xiàn)多元化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的科技創(chuàng)新行為主體由原來(lái)的純粹的科技部門和科研人員轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)和政府等，企業(yè)則成為創(chuàng)新的核心，脫離企業(yè)和企業(yè)行為的創(chuàng)新不可能具有持久的生命力。
創(chuàng)新過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程被認(rèn)為是“線性模型”，即基礎(chǔ)研究——應(yīng)用研究——新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。而現(xiàn)今，創(chuàng)新過(guò)程正演化為系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型，表現(xiàn)為各個(gè)子過(guò)程的相互作用和反饋。
創(chuàng)新目標(biāo)的效用化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，科技創(chuàng)新主要是企業(yè)通過(guò)科技創(chuàng)新追求市場(chǎng)效用的最大化，而不再是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下科研單位的某項(xiàng)發(fā)現(xiàn)或發(fā)明達(dá)到新的水平。
大科技時(shí)代科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)科技活動(dòng)社會(huì)建制化的基本單元，科技創(chuàng)新活動(dòng)主要方式是社會(huì)建制化的活動(dòng)方式。面對(duì)專業(yè)化帶來(lái)的個(gè)人知識(shí)和技能的有限性,科研人員必須轉(zhuǎn)而應(yīng)用集體智慧,采取團(tuán)隊(duì)的方式。美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)的亨尼西指出, 在1980至1995 年間國(guó)際范圍內(nèi)合作發(fā)表的科學(xué)論文數(shù)量翻了一倍多。[2]
（二）科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以有效提高科技創(chuàng)新效率
1．科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間在技能上可以互補(bǔ),這為各成員在彼此合作中受益提供了良好的基礎(chǔ),通過(guò)相互間幫助和支持,不僅對(duì)增加工作的滿意度有利,使隊(duì)員擁有更加飽滿的工作熱情,提高隊(duì)員的創(chuàng)新能力;而且有助于促進(jìn)工作的協(xié)同開(kāi)展,減少了不必要的內(nèi)耗和不協(xié)同作業(yè)造成的延擱,產(chǎn)生比個(gè)體簡(jiǎn)單綜合高得多的生產(chǎn)效率。
2．科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，規(guī)范科研人員的行為,提高科研人員的歸屬感,進(jìn)而通過(guò)他們相互理解完成共同目標(biāo),從而有效地把個(gè)人目標(biāo)融入和升華為團(tuán)隊(duì)目標(biāo);與此同時(shí),那些工作敷衍塞責(zé)的人會(huì)感到因團(tuán)隊(duì)工作氣氛而產(chǎn)生的外在壓力,促使團(tuán)隊(duì)成員承諾他們的共同目標(biāo),為團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)努力工作。
3．科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員間通過(guò)在研究課題中的分工協(xié)作, 交流溝通的頻度極大地提高了,通過(guò)交流與共享,不僅能很好的完成研究課題,而且有助于其他學(xué)科的研究成果在本研究領(lǐng)域的應(yīng)用,發(fā)現(xiàn)新的學(xué)科增長(zhǎng)點(diǎn)，這與一般的科研群體相比有著明顯的優(yōu)勢(shì)。
4．科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)還能提高管理層的工作效率。采用團(tuán)隊(duì)形式,尤其是自我管理工作團(tuán)隊(duì)形式,管理者可以將主要精力集中于具有前瞻性、整體性的重大問(wèn)題,搞好戰(zhàn)略規(guī)劃。
（三）科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以有效提升各類組織的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
如果缺乏良好有力的組織管理，即使擁有再多的科技人才，科研人員也只能成為一盤(pán)散沙，沒(méi)有凝聚力。硅谷是全世界知名的高科技企業(yè)聚集地區(qū)和創(chuàng)新中心之一,1998 年12 月31 日,硅谷成為美國(guó)價(jià)值最高的“公司城”,導(dǎo)致其在科技和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域取得驚人成就的原因是多方面的, 在總結(jié)硅谷成功時(shí)，斯坦福大學(xué)工程學(xué)院的院長(zhǎng)詹姆斯吉本斯指出,成功的第二個(gè)要素是創(chuàng)業(yè)者組成高素質(zhì)、有高度獻(xiàn)身精神的團(tuán)隊(duì)。[3]
三、我國(guó)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理中存在的問(wèn)題
我國(guó)在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面主要存在以下問(wèn)題:
（一）缺乏具體建設(shè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)法規(guī)政策
全國(guó)除了國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)和教育部外,基本上沒(méi)有專門促進(jìn)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的政策規(guī)定, 就各個(gè)地方政府而言也只是在部分人才隊(duì)伍建設(shè)的文件中有所涉及。
（二）缺乏頂層設(shè)計(jì),部分科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是自發(fā)形成或臨時(shí)搭建
目前,國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)和教育部對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)資助時(shí),對(duì)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同關(guān)系和戰(zhàn)略布局沒(méi)有給予應(yīng)有的重視，沒(méi)有充分考慮現(xiàn)有學(xué)科分布及未來(lái)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì),也未能充分整合資源和挖掘具有潛在創(chuàng)新能力與可持續(xù)發(fā)展的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
有些團(tuán)隊(duì)通過(guò)課題申請(qǐng)者人際關(guān)系強(qiáng)行組合拼湊，由此造成這些拼湊的團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向融合度不夠,缺乏必要的信任，相互合作沒(méi)有默契,結(jié)果導(dǎo)致研究力量分散。這些組合拼湊的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)并非真正“有機(jī)組合”的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),更有甚者部分科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不是以科研為導(dǎo)向而組建,而是以獲取資源為主要目的,這種團(tuán)隊(duì)不可能形成團(tuán)隊(duì)效應(yīng),難以獲取重大創(chuàng)新成果。[4]
（三）缺乏有效管理
一些單位在學(xué)術(shù)管理中行政權(quán)力過(guò)大，對(duì)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理有明顯的行政化傾向,導(dǎo)致“單位行政權(quán)力泛化,團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)權(quán)力弱化”。在管理運(yùn)作模式上,用行政管理機(jī)構(gòu)的組織和操作程序履行學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)的職能，往往傾向于對(duì)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)的管理,而缺乏給予團(tuán)隊(duì)成員更人性化的激勵(lì)措施，忽視了對(duì)人的管理。
四、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的若干建議
根據(jù)當(dāng)前我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),應(yīng)合理設(shè)計(jì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的宏觀布局，建立跨學(xué)科、跨部門、跨地域的開(kāi)放式科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),確立高績(jī)效的學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建學(xué)術(shù)管理與行政管理相協(xié)同的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)施科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的分類管理，達(dá)到科學(xué)的多層次目標(biāo)系統(tǒng)管理,建立靈活合理的培養(yǎng)人、使用人的機(jī)制，健全科學(xué)合理的激勵(lì)和約束機(jī)制。
摘要：由于在高校建設(shè)當(dāng)中經(jīng)濟(jì)管理具有極高的地位，所以，務(wù)必增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的力度，對(duì)于教育工作者而言在物質(zhì)上給予一定的保證，方可順利開(kāi)展各項(xiàng)教育管理工作，促進(jìn)高校實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的良好發(fā)展。于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重大影響之下，為了明確合理化經(jīng)濟(jì)管理模式的運(yùn)行，并將團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)提高，最大化地優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，從而使得高校經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)正常、順利的運(yùn)轉(zhuǎn)，促使教育工作穩(wěn)步前行，最終，針對(duì)高校資產(chǎn)管理方面給出下述建議。
關(guān)鍵詞：高校經(jīng)濟(jì)管理;團(tuán)隊(duì)建設(shè);資產(chǎn)管理
高校的經(jīng)濟(jì)是否能夠順利、健康地發(fā)展以及學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)是否能夠順利地進(jìn)行，都是由高校經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)控制影響程度。高校在社會(huì)中形象的好與壞都是由高效經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)程度來(lái)決定，通過(guò)這方面的分析，高校經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)展開(kāi)的各項(xiàng)工作都是由高校經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)控制的，因此高校經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)在高校中具有非常重要的地位。高效經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目，需要長(zhǎng)期研究和探索，不斷地總結(jié)和改進(jìn)。高校經(jīng)濟(jì)管理的方法主要包括以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)人員的選拔
經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?jié)摿τ山?jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)直接決定。團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)該注重優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)，從而有效地提升團(tuán)隊(duì)的工作能力。雖然團(tuán)隊(duì)人員的能力可以通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)提升，但是，這樣成效太慢，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升隊(duì)員的素質(zhì)是有很高的時(shí)間成本的，而且隊(duì)員去參加培訓(xùn)的時(shí)間是有限的，培訓(xùn)的不統(tǒng)一性對(duì)員工的交際能力、協(xié)作能力都會(huì)有影響。1.綜合評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)人員。高校經(jīng)濟(jì)管理是一項(xiàng)綜合性的工作,高效經(jīng)濟(jì)管理不但需要熟悉文檔管理知識(shí)和金融學(xué)知識(shí)，它不僅需要金融知識(shí)、文案管理等知識(shí),而且團(tuán)隊(duì)人員還需要掌握一些會(huì)計(jì)專業(yè)的知識(shí)，所以，高效經(jīng)濟(jì)管理所涉及的知識(shí)面非常廣泛?？傊?，高校經(jīng)濟(jì)管理工作中包括財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、整理、資金的預(yù)決算以及物資的分配和財(cái)產(chǎn)的管理等，經(jīng)濟(jì)管理人員還需要掌握文件轉(zhuǎn)送等程序操作的方法。所以，團(tuán)隊(duì)管理人員在選擇隊(duì)員時(shí)，不僅要考察面試人員的理論知識(shí)，而且，還要知道面試人員對(duì)打印機(jī)、復(fù)印件、傳真機(jī)等系統(tǒng)軟件的操作熟練程度。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理人員還需要考察面試人員對(duì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)熟悉度，是否具備良好的交際能力與團(tuán)隊(duì)合作能力，目的就是為了選擇優(yōu)秀的復(fù)合型人才。2.全面考察，優(yōu)選團(tuán)隊(duì)人員。需要很強(qiáng)的工作能力和溝通能力才能良好地勝任經(jīng)濟(jì)管理的管理層，所以，經(jīng)濟(jì)管理對(duì)選擇成員的要求很高。團(tuán)隊(duì)管理人員需要全面地考察應(yīng)征人員的綜合素質(zhì)，主要觀察應(yīng)征人員的吃苦耐勞精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)合作能力等。最為重要的是經(jīng)濟(jì)管理人員的綜合素養(yǎng)一定要高，最主要的是在工作中,經(jīng)濟(jì)管理人員對(duì)設(shè)備財(cái)產(chǎn)，在管理過(guò)程中是否能夠做到公開(kāi)公正?？偠灾?，在對(duì)員工進(jìn)行錄用時(shí)要保證錄取的成員具備較強(qiáng)工作能力的同時(shí)還應(yīng)該保證員工具備較高的綜合素養(yǎng)。
二、全方位提升團(tuán)隊(duì)人員管理素養(yǎng)
高校經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)管理人員必須不斷地提升自身的綜合能力，否則就很難勝任當(dāng)前的工作崗位。對(duì)于在工作中小有成績(jī)就沾沾自喜的人是很難在工作中取得進(jìn)步的，甚至還會(huì)在工作中不斷地降低自身的綜合素質(zhì)。所以,團(tuán)隊(duì)人員需要在工作中不斷地提升自身的修養(yǎng)，從而保持良好的工作態(tài)度，然而對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)而言，同時(shí)也需要為團(tuán)隊(duì)人員提供一個(gè)提升自我的平臺(tái)，通過(guò)制定培養(yǎng)方案使每一位團(tuán)隊(duì)成員的工作能力都能獲得提升。1.制定合理的培訓(xùn)規(guī)劃。對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)中的新成員而言，在進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境中工作時(shí)，其工作能力可能會(huì)受到影響。重要是新成員還沒(méi)有成熟的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，綜合上述問(wèn)題對(duì)員工的工作能力是有影響的。對(duì)于一部分剛剛走出大學(xué)校門的成員而言，他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，因此，為了讓剛出校門的新成員能夠盡快融入團(tuán)隊(duì)，可以通過(guò)進(jìn)行一些培訓(xùn)活動(dòng)為新成員灌輸一些實(shí)踐工作的思維。例如：為新成員提供一些實(shí)踐工作能力的機(jī)會(huì)，從而使新成員能夠在短時(shí)間內(nèi)積累工作經(jīng)驗(yàn)。2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員的新技能。為了提升團(tuán)隊(duì)的工作效率，高校及管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該隨時(shí)為團(tuán)隊(duì)更新專業(yè)知識(shí)，通過(guò)更新專業(yè)知識(shí)才能使團(tuán)隊(duì)能夠更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)人員也應(yīng)該隨著社會(huì)的進(jìn)步不斷地更新自身的專業(yè)知識(shí)和技能，例如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并且將其熟練地運(yùn)用到自己的工作中，借此提升自身的工作效率。
三、對(duì)高校資產(chǎn)管理及團(tuán)隊(duì)提出的建議
要想做好高校資產(chǎn)管理就應(yīng)該有一支優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際工作的情況對(duì)高校的資產(chǎn)管理提出了以下幾點(diǎn)建議：1.加快高校固定資產(chǎn)的制度建設(shè)。高校對(duì)于固定資產(chǎn)的管理應(yīng)該遵循國(guó)家對(duì)資產(chǎn)管理建立的法律、法規(guī)和規(guī)章制度。與此同時(shí)，高校應(yīng)該結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，從而建立本校能夠操作和可以實(shí)施的國(guó)有資產(chǎn)規(guī)章制度。通過(guò)依法管理、科學(xué)管理、規(guī)范管理、高效管理,從而提高設(shè)備的工作效率。具體可建立以下制度:財(cái)產(chǎn)保存管理制度、使用和維護(hù)制度、資產(chǎn)的購(gòu)置和驗(yàn)收制度。2.完善高校資產(chǎn)管理考核體系。首先，應(yīng)該對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行分類,從而完善固定資產(chǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)。為了方便統(tǒng)計(jì)和賬本核對(duì)，可以使財(cái)務(wù)制度對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行分類。其次，應(yīng)該制定一個(gè)高校固定資產(chǎn)管理考核的標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)高校還應(yīng)該通過(guò)與實(shí)際情況相結(jié)合，針對(duì)本校固定資產(chǎn)制定一個(gè)考核指標(biāo)。3.運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)。國(guó)有資產(chǎn)管理部門和財(cái)務(wù)部分雖然都創(chuàng)建了資產(chǎn)管理系統(tǒng),但是并沒(méi)有形成資源共享。因此，通過(guò)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的集成化、數(shù)據(jù)化、和信息化來(lái)解決辦公自動(dòng)化的問(wèn)題，是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校構(gòu)建“國(guó)有資產(chǎn)綜合管理平臺(tái)”。4.建立運(yùn)作資產(chǎn)管理的理念。創(chuàng)建使資產(chǎn)在運(yùn)作中增值、保值的觀點(diǎn)，通過(guò)將經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)理念融入學(xué)校的國(guó)有資產(chǎn)管理中，從而推動(dòng)資產(chǎn)管理的創(chuàng)新，逐步地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)有償使用和效益評(píng)價(jià)制度，從而確保資產(chǎn)增值。
四、結(jié)語(yǔ)
高校經(jīng)濟(jì)管理的運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)教育工作正常運(yùn)作都是由高校經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展決定。因此,必須注重建設(shè)經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì),從而促使經(jīng)濟(jì)管理團(tuán)隊(duì)能夠不斷地提升并發(fā)展。同時(shí),做好高校國(guó)有資產(chǎn)的管理工作是為了確保國(guó)有資產(chǎn)的增值和保值。
作者:汪純峰 單位:湖南信息學(xué)院
摘要：
市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)體制的加深為酒店行業(yè)提供了很多的契機(jī)，不少高級(jí)酒店借助這一有利因素實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，但是也有很多酒店在良好的外部環(huán)境下走向破產(chǎn)，同樣的市場(chǎng)條件下巨大的反差讓我們思考，究竟是什么原因?qū)е铝送耆煌慕Y(jié)局。眾所周知酒店行業(yè)是服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最為關(guān)鍵的除了內(nèi)部控制外，還有人力資源管理。在酒店管理中，人是管理的主體和根本，但是由于社會(huì)的感染和同化，很多酒店的管理隊(duì)伍和職工忠誠(chéng)度較低，導(dǎo)致酒店的人力資源后備力量欠缺，在當(dāng)前的服務(wù)行業(yè)，哪個(gè)酒店能夠培養(yǎng)出高質(zhì)量的管理人才它才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。以酒店管理人才隊(duì)伍建設(shè)為論題，重點(diǎn)探究學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)在人力隊(duì)伍建設(shè)中的應(yīng)用，為提升酒店的管理水平提供一些參考和借鑒。
關(guān)鍵詞：
酒店管理;學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);人力隊(duì)伍
酒店行業(yè)是服務(wù)行業(yè)的代表，它有著服務(wù)行業(yè)鮮明的特征，便是人力隊(duì)伍流動(dòng)大。服務(wù)業(yè)中涉及到運(yùn)營(yíng)主體種類繁多，但是人才的數(shù)量卻是有限的，一旦酒店給的待遇達(dá)不到員工的需求，跳槽行為的出現(xiàn)也就在預(yù)料之中了，如何提升人才隊(duì)伍的忠誠(chéng)度，盡可能的留住人才是酒店應(yīng)該關(guān)注的首要問(wèn)題，酒店人力資源部只有不斷創(chuàng)新人力培養(yǎng)方式，才能真正意義的促進(jìn)酒店的發(fā)展。在這種形勢(shì)下，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生了。它為酒店在人才隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)方面提供了新的思想和角度。
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型組織理論概述
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)為共同完成共同目標(biāo)，共享信息和其他資源，并按一定的規(guī)則和程序通過(guò)充分的溝通和協(xié)商開(kāi)展工作的群體。知識(shí)是建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的核心之一，酒店學(xué)習(xí)型組織就是以知識(shí)作為核心，將客戶、職工、酒店高層所反饋出來(lái)的信息進(jìn)行匯總與分類，并且進(jìn)行自主決策和管理的由多方面專家構(gòu)建的組織。學(xué)習(xí)型組織要求內(nèi)部成員有終生學(xué)習(xí)的意識(shí)和境界，并且始終能夠根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化在酒店管理方面加強(qiáng)創(chuàng)新，以適應(yīng)不同環(huán)境的需求，這樣將能夠保障酒店無(wú)論出于何種形勢(shì)下都能夠留住人才，促進(jìn)自身的發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織理論改變了以往將績(jī)效和控制作為酒店管理核心的理念，它的核心在于提升酒店管理隊(duì)伍分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而應(yīng)對(duì)各種環(huán)境的變化和風(fēng)險(xiǎn)，是今后一段時(shí)間酒店人才隊(duì)伍建設(shè)的必然趨勢(shì)。
二、當(dāng)前酒店管理人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀以及原因
雖然我國(guó)的酒店數(shù)量眾多，但是在酒店管理人才培養(yǎng)方面卻比較落后，即使很多高等學(xué)府都開(kāi)設(shè)了酒管學(xué)院，但真正能用得上人才這二字稱呼的卻是微乎其微，由于酒店管理專業(yè)的冷門，學(xué)生的數(shù)量也是逐漸減少，以至于一些大專院?；蛘咧袑W(xué)校中培養(yǎng)出來(lái)的酒店管理人員成為酒店行業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的主體。但不可否認(rèn)，中專學(xué)校由于教育手段有限，學(xué)生素質(zhì)有待提升，在參與工作后能力不足的問(wèn)題便很快顯露出來(lái)了，做一些基層的管理工作還是能夠勝任，但是無(wú)法成為高級(jí)管理人才。目前酒店管理專業(yè)的本科生數(shù)量有限，畢業(yè)后很多都去了大型酒店，對(duì)于那些基層大中型酒店招聘不到具備專業(yè)知識(shí)和能力的本科生的情況，建議這些酒店可以招聘大專院校的旅游管理專業(yè)學(xué)生。首先是這些院校的學(xué)生在認(rèn)知能力和動(dòng)腦能力上比中專學(xué)生要高出很多；其次他們有一定的理論基礎(chǔ)和依據(jù)，不至于完全依靠經(jīng)驗(yàn)辦事，如果在參與工作后能夠及時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)和再教育，很快能夠成長(zhǎng)為酒店的高級(jí)管理人才。但是現(xiàn)如今存在的問(wèn)題是很多酒店都將這一部分人埋沒(méi)了，他們認(rèn)為大專學(xué)生和中專學(xué)生區(qū)別不大，與其相比更愿意招聘本科院校畢業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)如今正直服務(wù)行業(yè)用人的時(shí)候，酒店管理、旅游管理專業(yè)卻逐漸成為冷門，很多院校甚至將與此相關(guān)的多個(gè)學(xué)院進(jìn)行整合，可見(jiàn)重視程度越來(lái)越低，學(xué)生的數(shù)量也會(huì)越來(lái)越少。在這樣一個(gè)供求不平衡的形勢(shì)下，能夠充分利用好大專院校對(duì)口專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，將有效提升酒店人力隊(duì)伍水平。1.管理人才引進(jìn)方式較快，雙方缺乏一定的交流和認(rèn)知。很多酒店在人力招聘方面操之過(guò)急，每當(dāng)畢業(yè)就業(yè)季，一些本科院校甚至是研究生畢業(yè)的酒管專業(yè)畢業(yè)學(xué)生來(lái)應(yīng)聘，酒店方面看到的單單是學(xué)生的學(xué)歷和院校，對(duì)于學(xué)生的能力、素養(yǎng)了解較少，往往在雙方?jīng)]有完全溝通和認(rèn)識(shí)的情況下就簽訂合同，這樣學(xué)生方面對(duì)未來(lái)工作的內(nèi)容性質(zhì)了解不足，酒店方面對(duì)學(xué)生的品質(zhì)和能力了解不夠，參與工作后很容易出現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)的落差，導(dǎo)致員工的工作積極性大打折扣，長(zhǎng)此以往職工便會(huì)因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)而選擇解約，無(wú)論是對(duì)酒店還是職工都是一種損失。2.在崗培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。酒店管理是一門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，它不僅僅要求職工具備足夠的理論知識(shí)，還要將其應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中來(lái)。一個(gè)普通管理人員要成為高級(jí)管理人才，不僅需要一定的工作年限來(lái)積累工作經(jīng)驗(yàn)，還需要在參與工作后能夠及時(shí)進(jìn)行在崗培訓(xùn)，通過(guò)再教育的方式提升其思想認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)理論到應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，只有對(duì)行業(yè)前景和當(dāng)前形勢(shì)做到心中有數(shù)，才有可能成為酒店的高級(jí)管理人才。3.酒店缺乏對(duì)高級(jí)管理人才的生涯規(guī)劃。上文也曾提到人才流動(dòng)流失是酒店管理行業(yè)一直存在的問(wèn)題，這一問(wèn)題產(chǎn)生很大一部分原因是職工對(duì)自己的未來(lái)缺乏信息和希望，因此才通過(guò)不斷變換工作崗位的方式來(lái)獲得心理的滿足感。要解決這一問(wèn)題，酒店要加強(qiáng)對(duì)高級(jí)管理人員的生涯規(guī)劃和指導(dǎo)，讓他們看到人生的目標(biāo)和方向，這一點(diǎn)搞清楚了對(duì)酒店的忠誠(chéng)度自然有所提升。
三、如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)要從以下幾個(gè)方面出發(fā)：1.加強(qiáng)職工招聘規(guī)劃。目前很多酒店在職工招聘方面較為隨意，要打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，首先要做的便是加強(qiáng)職工招聘規(guī)劃。對(duì)于基層服務(wù)人員或者管理人員，可以從一些高職院校招聘，要摒棄用低薪資聘請(qǐng)高素質(zhì)管理人才的想法，那樣只會(huì)造成人才的不斷流失。高素質(zhì)管理人員的招聘過(guò)程要重點(diǎn)審核以下幾個(gè)方面，首先是職工必須要熱愛(ài)酒店管理行業(yè)，只有從從內(nèi)心深入喜歡這份工作，才能將酒店的未來(lái)作為自己的事業(yè)去做；其次是高素質(zhì)管理人才要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，酒店管理是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，不是一個(gè)人就能完成的，管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，將各個(gè)部門的職工團(tuán)結(jié)企業(yè)為酒店的發(fā)展做貢獻(xiàn)；第三是剛畢業(yè)的大學(xué)生大多只是處于理論研究階段，對(duì)于今后將從事的內(nèi)容理解不夠，因此招聘的過(guò)程中要具體告之應(yīng)聘者將從事哪一方面的工作，讓其根據(jù)自己的喜好決定是否愿意面對(duì)安排的內(nèi)容。2.加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和考核。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)是主要的，改變了以往重視績(jī)效和利潤(rùn)的管理模式，因此加強(qiáng)對(duì)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)和考核是必要的。作為高素質(zhì)的管理人才，要及時(shí)了解酒店行業(yè)的形勢(shì)變化，從而提升自我的思想認(rèn)知；還要根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況加強(qiáng)對(duì)一些新事物的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高解決問(wèn)題的能力，要通過(guò)培訓(xùn)提升洞察部門關(guān)系的能力，保障將來(lái)能夠有效協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的資源。3.進(jìn)行標(biāo)桿比較學(xué)習(xí)。所謂的標(biāo)桿，就是追尋酒店管理層優(yōu)秀的單位和個(gè)人。標(biāo)桿比較學(xué)習(xí)就是向認(rèn)定的標(biāo)桿人員學(xué)習(xí)管理方面的方式和方法。例如酒店的某個(gè)部門在成本控制方面做得很好，其他部門的管理人員就要積極學(xué)習(xí)這一部門的成本控制方法，并積極對(duì)其進(jìn)行改正和完善；或者其他酒店在網(wǎng)上訂房這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)績(jī)較為突出，那么營(yíng)業(yè)部應(yīng)該指派相關(guān)人員積極借鑒和學(xué)習(xí)，并針對(duì)本酒店的實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善，這樣打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能夠落實(shí)下來(lái)。4.加強(qiáng)對(duì)管理人才隊(duì)伍職業(yè)生涯規(guī)劃。近年來(lái)，不少酒店都出現(xiàn)了高素質(zhì)管理人才跳槽流失的現(xiàn)象，給酒店造成嚴(yán)重的損失，很大一部分原因在于酒店沒(méi)有能夠及時(shí)的對(duì)管理人員隊(duì)伍進(jìn)行個(gè)體的職業(yè)生涯規(guī)劃。針對(duì)這種情況，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)在對(duì)酒店管理人才隊(duì)伍進(jìn)行建設(shè)的過(guò)程中要重點(diǎn)對(duì)那些年輕的管理精英進(jìn)行生涯規(guī)劃，幫助他們建立自我發(fā)展目標(biāo)，指明努力的大目標(biāo)和各個(gè)階段的分目標(biāo)，有了努力的方面，管理人才就不會(huì)被繁重的工作壓倒，對(duì)酒店的忠誠(chéng)度也就自然有了很大的提升。5.建立系統(tǒng)的思考方式，建立組織系統(tǒng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)除了要不斷地加強(qiáng)交流和溝通，還要培養(yǎng)系統(tǒng)的思考方式，建立相應(yīng)的組織系統(tǒng)，也就意味著，任何決策的產(chǎn)生，決策者都要從酒店的宏觀發(fā)展目標(biāo)這一角度進(jìn)行考慮，不能以個(gè)體的利益為根本。建設(shè)組織系統(tǒng)，保證組織的成功依賴于整個(gè)系統(tǒng)而不是個(gè)人，也就是說(shuō)當(dāng)一個(gè)管理者或者多個(gè)管理者在同一時(shí)間離開(kāi)酒店時(shí)，酒店的能夠維持正常運(yùn)作的狀態(tài)，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)體的離開(kāi)而癱瘓，這樣才是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)要求。
作者:黃利紅 單位:寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)黃山酒店管理有限公司
存在問(wèn)題
（一）理念不牢，缺少“用才重才”的濃厚氛圍
部分企業(yè)對(duì)“人才是第一資源”的認(rèn)識(shí)還停留在意識(shí)層面，由于人才資本的產(chǎn)出效益需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，是一種“潛效益”，導(dǎo)致一些企業(yè)忽視人才成長(zhǎng)規(guī)律，在“聚才”與“效益”的鏈條上顯得急功近利。有的企業(yè)對(duì)資金、項(xiàng)目情有獨(dú)鐘，對(duì)人盡其才、用其所長(zhǎng)認(rèn)識(shí)不足；有的企業(yè)只重視人才擁有，不重視人才開(kāi)發(fā)，只重視使用人才，不重視培養(yǎng)人才，造成人才的閑置和浪費(fèi)，人才沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，缺乏施展才能的平臺(tái)；有的企業(yè)在引進(jìn)人才時(shí)，還存在“唯學(xué)歷論”，引進(jìn)后，才發(fā)現(xiàn)被引人才理論和實(shí)踐脫節(jié)；還有的是企業(yè)技術(shù)含量比較低，引進(jìn)高層次經(jīng)營(yíng)管理人才后，人才沒(méi)有用武之地，加上人才儲(chǔ)備機(jī)制的缺失，也造成了部分人才資源的浪費(fèi)和流失。
（二）發(fā)展不快，缺乏“引才育才”的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力不足、企業(yè)人才薪酬待遇不高，能用在人才開(kāi)發(fā)上的經(jīng)費(fèi)還比較有限，在客觀上也造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才“引不暢、育不足、儲(chǔ)備少”的現(xiàn)象存在。在育才環(huán)節(jié)上，還存在重黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)象。大多數(shù)企業(yè)都是自發(fā)組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容還比較單一，企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人才的培訓(xùn)方式多采取內(nèi)部專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)職業(yè)經(jīng)營(yíng)人才必備的現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)診斷危機(jī)管理、項(xiàng)目管理、資本運(yùn)作、稅務(wù)籌劃、現(xiàn)代營(yíng)銷等知識(shí)技能培訓(xùn)較少，甚至一片空白。培訓(xùn)方式多為“內(nèi)部傳幫帶，經(jīng)驗(yàn)自產(chǎn)銷”,視野不夠開(kāi)闊，培訓(xùn)需求沒(méi)有得到很好滿足。
（三）環(huán)境不優(yōu)，缺乏“聚才留才”的力度
這里的環(huán)境既包括政策環(huán)境，也包括生活環(huán)境。雖然漯河自2000年以來(lái)，相繼出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的意見(jiàn)》《加快引進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)軍型人才實(shí)施意見(jiàn)》《調(diào)整人才專項(xiàng)資金使用辦法》等一系列吸引人才的政策，但實(shí)事求是地講，漯河目前在吸引人才的優(yōu)惠條件上還無(wú)法與沿海發(fā)達(dá)城市相提并論。如果企業(yè)作為引才主體的作用再出現(xiàn)缺位，就很難筑巢引鳳。在人才的使用上，還存在“有平臺(tái)無(wú)人才，有人才無(wú)平臺(tái)”的脫節(jié)現(xiàn)象，還缺少可以真正承載高層次經(jīng)營(yíng)管理人才的大項(xiàng)目、大課題、大舞臺(tái)。在生活環(huán)境上，還存在交通不便、子女入學(xué)困難等諸多實(shí)際困難。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近3年來(lái)全市經(jīng)營(yíng)管理人員的流失率在逐年攀升，大部分流失原因是因?yàn)樾匠甏?，還有一部分是因?yàn)橄氲窖睾０l(fā)達(dá)地區(qū)取得更大的發(fā)展。這其中有平臺(tái)、舞臺(tái)的因素，但根本原因還是薪酬待遇。在留才方面，不少企業(yè)感到左右為難：一方面，對(duì)人才沒(méi)有培養(yǎng)好、使用好、管理好，人才會(huì)因待遇、舞臺(tái)而“用腳投票”；另一方面，如果培養(yǎng)好了，翅膀硬了，人才會(huì)因?qū)ふ腋蟾玫钠脚_(tái)而流失。
（四）機(jī)制不活，缺乏“評(píng)才勵(lì)才”的手段
評(píng)價(jià)人才是培訓(xùn)人才、激勵(lì)人才、使用人才的依據(jù)。目前，國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)都成立了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才任職資格與認(rèn)證委員會(huì)，如珠三角、長(zhǎng)三角等地區(qū)。但我省在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的評(píng)價(jià)體系上還處于空白狀態(tài)，客觀上導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)管理人才良莠不齊卻無(wú)法識(shí)別，現(xiàn)行的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很大程度上仍是“唯文憑”，在一定程序上埋沒(méi)了有實(shí)際工作能力的人才，限制了人才的流動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)，制約了合理的人才流動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成。由于缺少必要的評(píng)價(jià)體系，培訓(xùn)工作容易無(wú)的放矢，人才使用和人才激勵(lì)也會(huì)面臨“無(wú)據(jù)可依”的尷尬境地。在選人用人標(biāo)準(zhǔn)上，還沿襲“德才”標(biāo)準(zhǔn)，忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、效益性和最重要的經(jīng)營(yíng)管理才能；在分配機(jī)制上，還沒(méi)有真正建立管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技成果等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的長(zhǎng)效機(jī)制，工資報(bào)酬和人才價(jià)值還未能完全由市場(chǎng)供求關(guān)系確定，隨市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)。即時(shí)激勵(lì)（年薪制）和長(zhǎng)期激勵(lì)（人力資本持股、股權(quán)激勵(lì)等）還沒(méi)有發(fā)揮出“倍增效應(yīng)”，以業(yè)績(jī)?yōu)槿∠虻姆峙錂C(jī)制還有待完善，“一流業(yè)績(jī)，一流報(bào)酬”的激勵(lì)作用還沒(méi)有充分發(fā)揮。在精神激勵(lì)上，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才是稀缺資源，是優(yōu)秀生產(chǎn)力”的輿論環(huán)境還沒(méi)有真正形成，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的社會(huì)價(jià)值還沒(méi)有被充分認(rèn)知，尊重企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，愛(ài)護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，為優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才脫穎而出的良好社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)還不夠堅(jiān)實(shí)。
對(duì)策建議
（一）完善市場(chǎng)配置機(jī)制，拓寬引才的渠道
1.完善政策體系。按照“短期靠引進(jìn)、長(zhǎng)期靠培養(yǎng)”的原則，進(jìn)一步解放思想、破除障礙，提出針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的引進(jìn)辦法。作為政府層面，要進(jìn)一步加大引才資金的投放，引導(dǎo)企業(yè)主體資金到位，制定在住房、養(yǎng)老、子女教育和就業(yè)等方面的優(yōu)惠措施，不斷改善經(jīng)營(yíng)管理人才的生活條件，不斷加大對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的吸引力度。
2.完善市場(chǎng)功能。充分發(fā)揮供求關(guān)系、價(jià)格要素和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在優(yōu)化人才資源配置中的基礎(chǔ)性作用。加快漯河人才網(wǎng)與鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、南陽(yáng)等10城市人才網(wǎng)站的互通互聯(lián)。依托10城市人才網(wǎng)盡快建立優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)，并力圖實(shí)現(xiàn)人才庫(kù)查詢功能、統(tǒng)計(jì)功能、搜尋推薦功能兼?zhèn)洹＝⒔∪瞬殴┣笮畔⒍ㄆ谥贫?，廣泛收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才供求信息，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理人才合理流動(dòng)。
3.完善服務(wù)舉措。支持培育專業(yè)化人才服務(wù)機(jī)制，吸引有條件的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮企業(yè)人才機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化作用。
（二）健全培訓(xùn)機(jī)制，豐富育才的手段
1.整合資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。進(jìn)一步挖掘各方潛力，多渠道建立與國(guó)內(nèi)外著名高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培訓(xùn)平臺(tái)，大力培養(yǎng)企業(yè)所需的經(jīng)營(yíng)管理人才。由市人才辦牽頭，每年組織企業(yè)負(fù)責(zé)人50名左右參加出國(guó)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的國(guó)際視野；由市人社局、工信局出面，政府與企業(yè)出資，每年選拔500名左右具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的企業(yè)中高層管理人員，委托國(guó)內(nèi)高校進(jìn)行定向培訓(xùn)。
2.創(chuàng)建載體，擴(kuò)大資助范圍。建立完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)機(jī)制，積極吸引國(guó)內(nèi)知名管理院校來(lái)漯河設(shè)立分校。對(duì)來(lái)漯河設(shè)立分校和培訓(xùn)基地的，由市財(cái)政給予一定的啟動(dòng)資金扶持，并在用地、用電、用水等方面給予支持。進(jìn)一步發(fā)揮各種協(xié)會(huì)的作用，開(kāi)設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者論壇，每年組織規(guī)模企業(yè)經(jīng)營(yíng)者舉辦1—2次論壇交流，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者之間的經(jīng)驗(yàn)交流、相互啟發(fā)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才成長(zhǎng)的良好學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，互相促進(jìn)，共同提高。鼓勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才到高校學(xué)習(xí)深造，積極開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才學(xué)歷教育，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才通過(guò)考試取得工商類碩士研究生以上學(xué)歷和學(xué)位的，參照《漯河市人才資金調(diào)整辦法》的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)，并給予500元/月、800元/月的資助。
3.完善體系，加強(qiáng)儲(chǔ)備人才培養(yǎng)。市、縣（區(qū)）兩級(jí)人力資源部門要對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)35歲以下，本科以上學(xué)歷、有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行重點(diǎn)培育、跟蹤管理。引導(dǎo)和支持企業(yè)通過(guò)社會(huì)公開(kāi)招聘、獵頭公司推薦、內(nèi)部員工舉薦、企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘等多種方式，培育優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才苗子，建立5000名左右的后備人才庫(kù)，保持人才培養(yǎng)的連續(xù)性。
（三）建立評(píng)價(jià)機(jī)制，提供用才的依據(jù)
1.逐步推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理崗位任職資格認(rèn)證制度。探索建立漯河經(jīng)營(yíng)管理人才評(píng)價(jià)推薦中心，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展輸送高素質(zhì)、高水平的職業(yè)經(jīng)理人，促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的快速形成和健康發(fā)展，促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人資源的市場(chǎng)化運(yùn)作和優(yōu)化配置。政府要加大資金投入，從場(chǎng)地、軟硬件上給予保障，使之擔(dān)負(fù)起全市經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、推薦、市場(chǎng)化配置等責(zé)任，成為經(jīng)營(yíng)管理人才與企業(yè)之間的橋梁，力爭(zhēng)短期內(nèi)在省內(nèi)外形成一定的影響力，成為吸納國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的服務(wù)平臺(tái)，讓經(jīng)營(yíng)管理人才真正走向市場(chǎng)。
2.完善經(jīng)營(yíng)管理人才資質(zhì)認(rèn)證工作體系。在建立經(jīng)營(yíng)管理人才評(píng)價(jià)推薦中心后，由市委組織部門、工信部門牽頭成立“漯河市企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人任職資格培訓(xùn)與認(rèn)證委員會(huì)”，證書(shū)由牽頭單位監(jiān)制、頒發(fā)。委員會(huì)可以由省內(nèi)權(quán)威專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、知名企業(yè)家及市委市政府有關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人組成；委員會(huì)可以下設(shè)培訓(xùn)、評(píng)鑒、證書(shū)管理三個(gè)機(jī)構(gòu)，分別負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織、評(píng)鑒認(rèn)證、證書(shū)發(fā)放和建立檔案及人才庫(kù)工作。
3.逐步推行經(jīng)營(yíng)管理人才持證上崗制度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理崗位任職資格認(rèn)證制度建立后，依據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的基本素質(zhì)要求，區(qū)分企業(yè)的不同類別，建立相應(yīng)的崗位職責(zé)規(guī)范，在此基礎(chǔ)上明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者履行崗位職責(zé)所必需的任職條件。國(guó)有資產(chǎn)管理部門或企業(yè)投資主體選用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)在具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者崗位任職資格的人員中篩選任用，沒(méi)有通過(guò)任職資格認(rèn)證的不得選聘選用。通過(guò)評(píng)價(jià)人才來(lái)發(fā)現(xiàn)人才，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才考核、使用、培訓(xùn)提供依據(jù)。
（四）搞活激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新留才舉措
1.要積極推行年薪制。在總結(jié)有關(guān)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步在具備條件的企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)管理者年薪制。年薪與企業(yè)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)管理人員工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，與承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相掛鉤。年薪水平的設(shè)定，應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)程度以及行業(yè)特點(diǎn)和國(guó)家宏觀工資政策分別確定，同時(shí)要考慮與企業(yè)職工平均收入水平的差距保持在一個(gè)科學(xué)范圍內(nèi)。一般國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理人員年薪應(yīng)控制在本企業(yè)職工年收入的10~15倍為宜。
2.積極探索對(duì)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行股權(quán)、期權(quán)、生產(chǎn)要素入股的新路子。采取多種措施對(duì)企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行長(zhǎng)期激勵(lì)，努力使企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)管理者的利益趨同，并通過(guò)將企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展與經(jīng)營(yíng)者的自身利益捆綁在一起的機(jī)制，引進(jìn)和培養(yǎng)后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理人員，用未來(lái)的收益激勵(lì)現(xiàn)在的奮斗，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)約束短期行為，達(dá)到激勵(lì)與制約同步的目的，確保經(jīng)營(yíng)管理者的健康成長(zhǎng)和企業(yè)的健康發(fā)展。
3.優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的制度。激勵(lì)的方式多種多樣，有時(shí)單項(xiàng)選用可以奏效，有時(shí)則需要綜合運(yùn)用。根據(jù)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的現(xiàn)狀，應(yīng)以薪酬激勵(lì)為基礎(chǔ)，并輔以精神激勵(lì)形成有中國(guó)特色的多元利益激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)前，建議進(jìn)一步加大從經(jīng)營(yíng)管理人員中挑選人大代表、政協(xié)委員力度，提高其社會(huì)影響力和自豪感，設(shè)立“漯河市優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才獎(jiǎng)”，每年對(duì)有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理者給予社會(huì)榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，要把新聞和媒體的鏡頭對(duì)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡和實(shí)績(jī)，通過(guò)大力褒獎(jiǎng)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，鼓勵(lì)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理者以從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為終身職業(yè)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成為受人尊重、令人羨慕的職業(yè)。
作者：潘反修王恒曹亮單位：漯河市人才交流中心
高校行政管理人員職業(yè)發(fā)展是指?jìng)€(gè)人選擇進(jìn)入高校管理崗位，積極適應(yīng)崗位對(duì)員工的種種規(guī)定或要求，主動(dòng)在管理崗位中扮演和學(xué)習(xí)各種角色，逐漸由相對(duì)不成熟到相對(duì)成熟的發(fā)展過(guò)程。追求職業(yè)成熟，成長(zhǎng)為專家型管理人員是高校管理員工職業(yè)發(fā)展的最終目的。高校行政管理員工的“職業(yè)發(fā)展”，實(shí)質(zhì)上與釋放管理員工的潛能密切相關(guān)，旨在使高校行政管理員工良好的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)在工作崗位上得以充分釋放和培養(yǎng)，因而具有創(chuàng)造性和勇往直前的精神，從而高效地工作，以推動(dòng)高校各項(xiàng)事業(yè)的協(xié)同發(fā)展。同樣地，高校行政管理員工的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題能否得到足夠的重視，將影響到高校能否實(shí)現(xiàn)自己的使命，能否有效發(fā)揮自身的功能。一個(gè)充分重視員工職業(yè)發(fā)展的組織，將會(huì)極大地激勵(lì)員工努力工作，在施展才能的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)階段我國(guó)高校行政管理人員職業(yè)發(fā)展的狀況
“教師是立校之本”是現(xiàn)代大學(xué)發(fā)展過(guò)程中的共識(shí)。在我國(guó)，高等院校中教師和科研人員的職業(yè)發(fā)展歷來(lái)受到關(guān)注和重視，但是管理人員的職業(yè)發(fā)展仍然是一個(gè)資源匱乏且沒(méi)有被人們充分認(rèn)識(shí)的領(lǐng)域。高校中，人們常常把管理人員的職業(yè)發(fā)展僅僅看作是一種短期的活動(dòng)任務(wù)，而忽視了對(duì)其內(nèi)在價(jià)值的追求。
（1）缺乏對(duì)行政管理員工的職業(yè)發(fā)展必要性的思想共識(shí)。在我國(guó)，由于對(duì)高校行政管理缺乏“專業(yè)”的認(rèn)識(shí)，高校行政管理在高校中被認(rèn)為是一種專業(yè)準(zhǔn)入要求極低的崗位。在許多高校，行政管理常常被看做是一個(gè)相對(duì)不重要的、無(wú)專業(yè)內(nèi)涵的、就業(yè)適應(yīng)面寬的崗位，是一項(xiàng)地位不高的活動(dòng)。高校組織與管理員工之間的關(guān)系往往被設(shè)計(jì)成一種簡(jiǎn)單的雇傭和被雇傭的關(guān)系，分布在高校職能部門的管理員工僅僅只是一臺(tái)臺(tái)接受指令和指令的被動(dòng)工作的“機(jī)器”。
（2）片面強(qiáng)調(diào)行政管理的服務(wù)功能，而忽視管理的組織隱性整合功能。組織的隱性整合功能被低效的管理方式和管理情緒左右。管理還常常被混同于僵化乏味的行政事務(wù)或官僚機(jī)制。在學(xué)術(shù)管理執(zhí)行過(guò)程中，與管理手段相關(guān)的控制模式，常常被看做是不適宜的，甚至是對(duì)學(xué)術(shù)活動(dòng)的一項(xiàng)威脅性的活動(dòng)。
（3）高校行政管理人員普遍缺乏職業(yè)認(rèn)同感，對(duì)自身職業(yè)發(fā)展缺乏自主的認(rèn)識(shí)和要求?！奥殬I(yè)認(rèn)同是指?jìng)€(gè)體對(duì)于所從事職業(yè)的肯定性評(píng)價(jià)，其形成源于多種因素共同作用的結(jié)果，既有社會(huì)對(duì)該職業(yè)積極的評(píng)價(jià)的作用，也有從業(yè)者興趣、愛(ài)好、志向、人生追求的影響；既包括物質(zhì)因素，也包括精神因素?！盵3]“外行人或許認(rèn)為，在繼續(xù)教育和高等教育領(lǐng)域，幾乎所有就業(yè)者都是‘先生’———也就是說(shuō)，是教師和研究者。事實(shí)并非如此，實(shí)際情況是，在高等教育領(lǐng)域超過(guò)半數(shù)員工屬于秘書(shū)、辦公室職員、行政管理者、技術(shù)人員、圖書(shū)管理員、計(jì)算機(jī)專家、手工勞動(dòng)者以及其他一些專門崗位。這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，被一些事實(shí)所強(qiáng)化，例如，我們至今仍然沒(méi)有一個(gè)通用術(shù)語(yǔ)指代這些就業(yè)者，而長(zhǎng)期使用一個(gè)具有否定意蘊(yùn)的可怕術(shù)語(yǔ)———‘非專業(yè)人員’，盡管在一些高等院校這些員工中一部分人員已經(jīng)上升到‘與專業(yè)相關(guān)的人員’的地位?！盵1]17作為在高等教育環(huán)境中履行行政職能的管理員工，如果一生都在缺乏許多動(dòng)力的情況下工作，職業(yè)倦怠感將會(huì)極大地制約他們的工作動(dòng)機(jī)，從而影響組織發(fā)展目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。重視高校行政管理隊(duì)伍建設(shè)，也將為高校組織帶來(lái)最大的發(fā)展效益。
（4）缺乏科學(xué)合理的高校行政管理員工職業(yè)發(fā)展的制度設(shè)計(jì)。一方面，這種現(xiàn)象突出地表現(xiàn)在我國(guó)高校的人事管理過(guò)程中，行政管理崗位的聘任沒(méi)有特殊的相關(guān)專業(yè)準(zhǔn)入要求，聘崗后也沒(méi)有崗前專業(yè)培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)，崗位任職過(guò)程中也缺乏必要的管理專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)；另一方面，缺乏系統(tǒng)性和先進(jìn)的崗前培訓(xùn)以及在崗培訓(xùn)等發(fā)展活動(dòng)，行政管理人員沒(méi)有專業(yè)歸屬感，行政管理員工的職業(yè)晉升空間狹小。長(zhǎng)期以來(lái)，高校管理崗位晉升途徑多為職務(wù)上的晉升，但是在客觀上由于受職數(shù)的限制，一般管理員工很難有機(jī)會(huì)在管理崗位上得到一種持續(xù)發(fā)展。
高校行政管理員工職業(yè)發(fā)展的路徑選擇
高等院校行政管理是學(xué)校變革過(guò)程的核心因素之一，大量的管理人員承擔(dān)著高校多項(xiàng)改革制度的構(gòu)架、制定、實(shí)施和監(jiān)督等職能，他們的學(xué)識(shí)結(jié)構(gòu)、管理理念、管理方式和從業(yè)心理等很大程度上影響改革與發(fā)展的方向或進(jìn)程，因此，筆者認(rèn)為高校管理員工隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)該如同師資隊(duì)伍建設(shè)一樣處于高校人才隊(duì)伍建設(shè)的重要地位。高校能否實(shí)現(xiàn)自己的使命，能否有效發(fā)揮自身的功能，這在很大程度上取決于行政管理員工的敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和潛能的挖掘程度。高校管理員工職業(yè)發(fā)展，正是通過(guò)開(kāi)發(fā)管理員工的潛能，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作動(dòng)力，從而充分實(shí)現(xiàn)高等院校組織發(fā)展的目標(biāo)。
根據(jù)高校組織發(fā)展的特征和目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)高校組織各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分關(guān)注的管理員工職業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，發(fā)揮高校組織在管理員工的職業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)作用。（1）充分認(rèn)識(shí)行政管理員工職業(yè)發(fā)展（終身教育）對(duì)管理能力的建設(shè)具有重要作用，是員工適應(yīng)高等教育變革的基本途徑；（2）要在高校組織中創(chuàng)設(shè)一種氛圍，鼓勵(lì)行政管理員工參與發(fā)展和培訓(xùn)活動(dòng)；（3）在學(xué)校層面有效規(guī)劃行政管理員工發(fā)展活動(dòng)，面向所有管理員工個(gè)體和群體；（4）保證為行政管理員工個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求做出分析，制訂有效措施以滿足他們的發(fā)展需要，并與高校組織的發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)。
實(shí)行高校行政管理員工的專業(yè)準(zhǔn)入制度，以提高高校管理員工的專業(yè)素養(yǎng)。行政管理員工自身專業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展活動(dòng)是提高個(gè)體在高校管理崗位上工作績(jī)效表現(xiàn)的重要因素。員工自身的專業(yè)素養(yǎng)發(fā)展，既包括職前的相關(guān)專業(yè)教育，又包括在職各時(shí)期的終身教育。這就要求我們要真正將高校管理視為一個(gè)有專業(yè)內(nèi)涵的職業(yè)，并在入職初始就設(shè)置相應(yīng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并將這種專業(yè)學(xué)習(xí)貫穿于管理人員的整個(gè)職業(yè)生涯中。“在國(guó)外，高校管理作為一種職業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)該是經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練、擁有熟練技能的人才。美國(guó)教育管理培訓(xùn)除了學(xué)歷教育外，繼續(xù)教育、在職教育也十分活躍。針對(duì)上崗后教育管理人員的實(shí)際需要，各大學(xué)開(kāi)設(shè)各種短期培訓(xùn)，其形式靈活，教育方法多樣?！盵4]經(jīng)過(guò)相關(guān)高等教育管理專業(yè)學(xué)習(xí)的管理人員一方面高等教育管理專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，一方面又具備操作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠很快進(jìn)入工作狀態(tài)，并在工作實(shí)踐中改善相關(guān)的管理專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而有效地完成各項(xiàng)管理工作任務(wù)。
搭建職業(yè)發(fā)展階梯，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。高校組織需要對(duì)管理員工未來(lái)若干年的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，讓管理員工看到自己的職業(yè)發(fā)展方向，從而使崗位具有合理的工作前瞻性，以激發(fā)管理人員的積極性并使他們能夠獲得某種滿足感。高校行政管理員工的職業(yè)發(fā)展階梯的設(shè)計(jì)應(yīng)著眼于自身崗位業(yè)務(wù)能力與管理專業(yè)知識(shí)的提高，力求淡化高校行政職務(wù)身份，采用職級(jí)與職務(wù)兩條路徑相并行的方式：一方面從有一定年資的管理員工中選拔具有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力的優(yōu)秀管理員工走上管理領(lǐng)導(dǎo)崗位（職務(wù)序列）；另一方面，根據(jù)管理崗位的特征，充分考慮專業(yè)背景、工作年資、工作能力、工作業(yè)績(jī)等因素，為高校員工設(shè)計(jì)一個(gè)逐級(jí)發(fā)展的職級(jí)體系（職級(jí)序列）。從而使高校能形成一批懂高等教育管理規(guī)律的專業(yè)管理者，他們既擁有高等教育管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握有相關(guān)的組織管理新理念，又有通過(guò)年資而形成的豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣一支充滿活力的管理隊(duì)伍，將會(huì)使高校的管理工作更加有序、有效，進(jìn)而推動(dòng)高校各項(xiàng)事業(yè)協(xié)同發(fā)展。
建立基于員工發(fā)展的培訓(xùn)課程體系。這樣的培訓(xùn)課程體系至少應(yīng)包含2個(gè)基本環(huán)節(jié)：（1）員工崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容有組織歷史、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織制度、員工行為規(guī)范、溝通渠道等內(nèi)容。這樣的內(nèi)容設(shè)計(jì)將為每一位新上崗員工提供一個(gè)充分了解所服務(wù)的組織發(fā)展背景、現(xiàn)狀和需求。（2）在崗培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)是貫穿管理員工職業(yè)生涯各階段的一種培訓(xùn)形式，內(nèi)容包括新上崗時(shí)對(duì)本崗位必須了解的知識(shí)和事項(xiàng)，可以采用崗位資深管理人員帶幫的形式開(kāi)展，在試用期間為其提供崗位技能等各方面輔導(dǎo)；也包括以典型任務(wù)為主題的各類專題短期培訓(xùn)；還包括以優(yōu)化管理知識(shí)為目標(biāo)的學(xué)歷進(jìn)修、專業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研究等，確保優(yōu)秀管理人才的不斷成長(zhǎng)。在快速激進(jìn)的變革背景中，高等教育管理者適應(yīng)和推動(dòng)高校組織的變革已成為他們最重要的職責(zé)之一，只有這樣才能滿足高校組織目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)。在高校組織能力建設(shè)中，高校行政管理者是關(guān)鍵，他們需要適應(yīng)高校組織的各種變革，在組織持續(xù)不斷發(fā)展中保持管理知識(shí)的不斷更新，并能夠終身以最高效率與效能履行自已的各項(xiàng)管理職責(zé)。
作者：馬亞平單位：麗水學(xué)院教務(wù)處
在企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中也存在同樣的情況，認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)理所當(dāng)然是由：總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、客服總監(jiān)等高級(jí)管理人員組成。這樣的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)完全具備對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的控制和管理的能力，不會(huì)在產(chǎn)品或項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中發(fā)生重大的偏差。但這樣的團(tuán)隊(duì)能否進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略的正確規(guī)劃？能否制定符合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品戰(zhàn)略？能否妥善解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的種種挑戰(zhàn)？問(wèn)題的答案是不確定的，而且多數(shù)是否定的。因?yàn)楣P者們還無(wú)法明確，這樣的“職（技）能型”團(tuán)隊(duì)是否也同時(shí)具備貝爾賓博士提出的團(tuán)隊(duì)角色要求。
“秉斌型”團(tuán)隊(duì)的建立，則是要求團(tuán)隊(duì)成員具備個(gè)性上的差異，在秉性和天斌上能夠有較為鮮明的特點(diǎn)。就如同《西游記》中的唐僧、孫悟空、沙和尚和豬八戒，他們四人個(gè)性上的不同點(diǎn)十分明顯：唐僧的堅(jiān)定、執(zhí)著與善良，孫悟空的果斷、敢作敢為與愛(ài)僧分明，沙和尚的任勞任怨與高度忠誠(chéng)，豬八戒的為人圓滑與活潑可愛(ài)。就是這種差異性，使得他們?cè)谇щy萬(wàn)險(xiǎn)的旅途中，能夠互相牽制、互為補(bǔ)充，讓所發(fā)生的每件大事最終都解決在最佳狀態(tài)。因此，將人的秉性作為選擇團(tuán)隊(duì)角色的主要標(biāo)準(zhǔn)，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想上的重大提升，與“職（技）能型”團(tuán)隊(duì)的建設(shè)思想有著本質(zhì)上的區(qū)別。
了解人性！“江山易改，本性難移”、“三歲看到老”這些話都說(shuō)明了一個(gè)同樣的道理：人的本性一旦形成，就很難改變。然而，人無(wú)完人，在本性上，每個(gè)人都有他優(yōu)秀的一面，也有它不足的一面。作為團(tuán)隊(duì)管理者，要做到以人為本，就必須有駕馭人性的能力。也就是說(shuō)，要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員角色的本質(zhì)差別，牢牢把握其人性中優(yōu)秀的一面加以充分使用，做到知人善用、充分授權(quán)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性；而對(duì)其人性中的不足和弱點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)定期溝通、規(guī)章制度、監(jiān)督機(jī)制、組織原則、獎(jiǎng)懲措施等多種方式加以抑制。
筆者是誰(shuí)？“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，一個(gè)人要充分地認(rèn)識(shí)自己，知道自己的優(yōu)點(diǎn)和不足是一件不容易的事。極大多數(shù)人對(duì)自身的了解都局限在表面而不是人的本性，比如，有些人了解自己的追求，卻不了解自己的素養(yǎng)；有些人了解自己的容貌，卻不了解自己的形象；有些人了解自己的好惡，卻不了解自己的個(gè)性。作為管理團(tuán)隊(duì)中的一員，如果不了解自己的個(gè)性和秉斌，就不能與團(tuán)隊(duì)有效融合，就很難在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。劉邦，西漢王朝的開(kāi)國(guó)皇帝，他在總結(jié)得到天下的原因時(shí)說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄，決勝千里，筆者不如張良；鎮(zhèn)國(guó)家，扶百姓，運(yùn)餉至軍，源源不絕，筆者不如蕭何；統(tǒng)百萬(wàn)兵士，戰(zhàn)必勝，攻必取，筆者不如韓信。這三人是當(dāng)今英杰，筆者能委以任用，所以才得到天下。”劉邦十分明白自己秉斌，在這個(gè)打天下的“精英團(tuán)隊(duì)”中他做好了自己的角色—協(xié)調(diào)者。因此，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，更應(yīng)該了解自己的秉斌，以決定自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。
貝爾賓“團(tuán)隊(duì)角色”理論給企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)的思考
思考一：企業(yè)沒(méi)有完美的管理者，卻可以有完美的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的發(fā)展壯大是一個(gè)復(fù)雜而痛苦的過(guò)程，在企業(yè)發(fā)展初期一個(gè)人可以獨(dú)擔(dān)全面的工作，在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)越來(lái)越覺(jué)得力不從心，這里固然有時(shí)間和精力的因素，但重要的是企業(yè)對(duì)管理者的管理水平要求在不斷提高。在IT企業(yè)，一個(gè)20人以下的公司，可以通過(guò)管理者自身的業(yè)務(wù)帶頭作用來(lái)完成企業(yè)的管理工作；發(fā)展到50人以上時(shí)，內(nèi)部管理工作成為重要課題，需要有專人負(fù)責(zé)行政管理工作和業(yè)務(wù)管理工作；當(dāng)達(dá)到100以上的規(guī)模時(shí)，各項(xiàng)管理工作都將變得專業(yè)而細(xì)化，比如，在部門在設(shè)置上有了專業(yè)的行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、銷售部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部等，原來(lái)的管理者無(wú)論在業(yè)務(wù)技能上，還是管理角色上，都不可能再做得面面俱到、樣樣精通。此時(shí)，如果沒(méi)有一個(gè)很好的管理團(tuán)隊(duì)，不僅會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展，甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。正是企業(yè)發(fā)展的這種內(nèi)在要求，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，并且給管理團(tuán)隊(duì)提出了相當(dāng)高的要求。因此，在組織企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的作用：它不是各業(yè)務(wù)部門和職能部門領(lǐng)導(dǎo)的簡(jiǎn)單組合，而是一支以專業(yè)技能和職能為基礎(chǔ)的，以個(gè)人秉性為互補(bǔ)條件的，能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)八種角色定位的中高層管理骨干組成，能夠面對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展中面臨的各種困難與挑戰(zhàn)，能夠增強(qiáng)企業(yè)的民主氣氛，使決策更加科學(xué)和準(zhǔn)確，能夠提升企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量和效率。
思考二：要注重管理團(tuán)隊(duì)的有效溝通，讓不同秉斌的成員在團(tuán)隊(duì)中和諧發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)有了一批具有不同秉斌、能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)不同角色的成員后，還會(huì)遇到更為重要的問(wèn)題，即，它們能成為一個(gè)和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)嗎？因?yàn)槠髽I(yè)的團(tuán)隊(duì)成員首先都是各部門的領(lǐng)導(dǎo)和精英，他們的秉斌使得他們對(duì)同一問(wèn)題有各自不同的想法，而不會(huì)盲目地隨從。另一方面，多種角色間的相互制約作用會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員間產(chǎn)生矛盾，甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不能和諧相處。鑒于此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓每一位加入團(tuán)隊(duì)的成員（角色）都有一個(gè)基本共識(shí)，即“張揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、抑制缺點(diǎn)”是打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)精神的具體體現(xiàn)。
注重團(tuán)隊(duì)溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各個(gè)角色的任務(wù)和職責(zé)，才能進(jìn)行分工合作，才能把大家的力量形成合力；只有溝通，才能做到角色間的相互理解，才能對(duì)問(wèn)題的看法形成共識(shí)。因此，應(yīng)該把溝通當(dāng)作團(tuán)隊(duì)成員（角色）的必修課。只有這樣，才能做到企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)角色間的真正融合?！皥F(tuán)隊(duì)角色”理論的學(xué)習(xí)使筆者拓展了企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思路，然而筆者的理解還很膚淺，還不足以將其與企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)做深入的分析和緊密的結(jié)合，這是筆者在今后的EMBA學(xué)習(xí)中需要更加努力的目標(biāo)，最后，筆者還是引用梅雷迪思．貝爾賓博士的一句話來(lái)結(jié)束本文：人無(wú)完人，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以完美。
作者：鄒建軍單位：浙江維爾科技股份有限公司
