時(shí)間：2022-04-25 09:05:14
序論：在您撰寫公司經(jīng)營管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，全力抓好經(jīng)營工作。
2010年，民用爆炸物品經(jīng)營工作，可望正常經(jīng)營。我們要抓住這個(gè)機(jī)遇，全力做好經(jīng)營工作，在資金籌措、操作流程、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等方面下功夫做文章，在安全生產(chǎn)方面，進(jìn)一步加大投入力度，確保萬無一失。力爭年內(nèi)銷售工業(yè)炸藥600噸、工業(yè)雷管200萬發(fā)，銷售收入、實(shí)現(xiàn)利潤、上繳稅金突破歷史最好水平。
二、認(rèn)真扎實(shí)學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神。十七屆四中全會(huì)，站在黨和國家全局的戰(zhàn)略高度，全面分析黨的建設(shè)面臨的新形勢新任務(wù)，深刻闡述了加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)的重要性和緊迫性。系統(tǒng)總結(jié)了我們黨作為馬克思主義執(zhí)政黨加強(qiáng)自身建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確了加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)的基本要求，目標(biāo)任務(wù)和重大舉措。全會(huì)作出的《決定》，體現(xiàn)了黨的建設(shè)理念創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新的豐富成果。因此，我們要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，當(dāng)做頭等大事來抓，組織干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)好文件，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，做到學(xué)習(xí)與推動(dòng)工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)與提高干部職工的素質(zhì)相結(jié)合，采取開設(shè)專欄、舉辦報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、研討會(huì)等多種形式，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。確保學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容的落實(shí)，將機(jī)關(guān)辦成學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。通過學(xué)習(xí)使干部職工的政治水平、道德情操有明顯的提高。
三、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施。
民用爆炸物品專用庫房后續(xù)建設(shè)項(xiàng)目，是縣委、縣政府確定的2010年縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目計(jì)劃投資70萬元，建設(shè)長412米、寬4米的水泥路一條，計(jì)劃投資40萬元。購置40千瓦柴油發(fā)電機(jī)一臺(tái)和相關(guān)配套設(shè)施，計(jì)劃投資30萬元。我們要千方百計(jì)籌措建設(shè)資金，做到早規(guī)劃、早實(shí)施、早建成，項(xiàng)目建成后，將進(jìn)一步改善庫區(qū)環(huán)境和應(yīng)急預(yù)案的正常實(shí)施。在資金允許的情況下，改善機(jī)關(guān)辦公條件，購置鍋爐一臺(tái)，解決機(jī)關(guān)職工取暖問題，同時(shí)購置必要的辦公設(shè)備，使機(jī)關(guān)辦公向現(xiàn)代化邁進(jìn)。
四、繼續(xù)完善企業(yè)改制工作，確保職工的合法權(quán)益。
2009年基層兩戶企業(yè)均進(jìn)行了改制，但改制還沒有到位。因此，2010年我們要把繼續(xù)完善基層企業(yè)改制工作，作為重點(diǎn)工作來抓，按照有關(guān)文件精神，妥善安置好下崗職工、困難職工的生活，制定基層單位職工養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等基金的繳納管理辦法，籌措資金，補(bǔ)發(fā)機(jī)關(guān)、民爆部拖欠的職工工資和福利待遇，解除職工后顧之憂，確保大局穩(wěn)定。
五、抓好招商引資工作。
招商引資工作，幾年來均是我們工作的薄弱環(huán)節(jié)，2010年我們要不斷強(qiáng)化全員招商意識(shí)，充分利用國家擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，多角度、全方位、招大商、大招商，積極篩選項(xiàng)目，精心策劃包裝項(xiàng)目，全力推介項(xiàng)目，采取以情招商、以商招商、叩門招商的辦法，層層分解任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任，制定合理科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工干部的招商積極性，全面完成縣委、縣政府分配的招商任務(wù)。
六、抓好安全生產(chǎn)工作。物資系統(tǒng)屬高危行業(yè)，易燃、易爆、危險(xiǎn)品是主營業(yè)務(wù)，安全工作是一切工作的重中之重，做好安全防范是頭等大事。因此，我們要樹立“安全第一、綜合防治”的思想，時(shí)刻繃緊安全這根弦，完善各種規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行一次安全《應(yīng)急預(yù)案》的演練，更換庫區(qū)防盜犬，做到人防、技防、犬防全面到位，使安全工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
總之，2010年工作任務(wù)重，頭緒多，我們要進(jìn)一步解放思想，迎接挑戰(zhàn)、真抓實(shí)干，攻艱克難，變壓力為動(dòng)力，創(chuàng)造性的開展工作，為實(shí)現(xiàn)物資系統(tǒng)又好又快發(fā)展而努力奮斗！
一，互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營現(xiàn)狀
1，中國運(yùn)營商持續(xù)虧損，尋求突圍
1997年以來，中國已經(jīng)建成基本覆蓋全國大中城市的八橫八縱光纜網(wǎng)絡(luò)，北京、上海、深圳、廣州、武漢等大城市均推出互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)熱潮，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站廣告鋪天蓋地，聲勢逼人，用戶隊(duì)伍不斷壯大。
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，中國已經(jīng)建立的網(wǎng)站有2000多個(gè)，各種以在線、熱線為名的地方性網(wǎng)站不勝枚舉。在全國范圍內(nèi)比較著名，頗受網(wǎng)友歡迎的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商ISP網(wǎng)站和著名網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商ICP網(wǎng)站，有瀛海威IHW、深圳熱線SZONLINE、搜狐SOHOO，中國互聯(lián)網(wǎng)CHINANET，北京中網(wǎng)NETCHINA，首都在線263NET、上海在線SHANGHAIONLINE，新浪網(wǎng)SINA、深圳之窗SZPTT，網(wǎng)易NEASE、訊業(yè)中國在線COL，上海之窗SHANGHAIWINDOW，武漢熱線WUHANONLINE
100萬的用戶，每天任一時(shí)刻，同時(shí)在ICQ服務(wù)器上聊天，交談的用戶就達(dá)40萬人次，同樣，國內(nèi)最熱門的網(wǎng)站一天訪問量也不過3─4萬人次，而YAHOO的日訪問量高達(dá)1.15億人次。
可以說，1995年是中國網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商的萌芽期，1996、1997年是大投入、大廣告的高速拓展期，進(jìn)入1998年則是網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商重新尋找定位，充實(shí)提高，加快商業(yè)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型期。根據(jù)國外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上用戶數(shù)達(dá)到1000萬時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)即可盈虧平衡。有跡象表明我國互聯(lián)網(wǎng)用戶在2000年中期就可超出這個(gè)數(shù)量。
2，入門網(wǎng)站概念基本成型
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)門戶概念在各媒體上被炒熱后，以信息提供為主的ICP都涌向了網(wǎng)絡(luò)門戶。1998年9月搜狐推出2.0版，明確定位要做中國第一網(wǎng)站；網(wǎng)易全面改版，朝著中文網(wǎng)絡(luò)門戶方向邁出第一步；10月四通利方論壇改為四通在線，宣布推出網(wǎng)絡(luò)門戶站點(diǎn)，隨后更是推出大手筆，與美國華淵合并，推出新浪SINA網(wǎng)站；11月Chinabyte對(duì)“搜索客”進(jìn)行全面改造，開始建“門”工程；廣州視窗宣布以國內(nèi)最大，擁有33萬用戶的163免費(fèi)電子郵件為龍頭，向網(wǎng)絡(luò)門戶進(jìn)軍，入門網(wǎng)站概念基本成型。
不論是ISP還是ICP，均看好網(wǎng)上廣告市場，如果國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到500萬，日瀏覽次數(shù)就能達(dá)到2000萬，每日的頁面瀏覽率就可能超過100萬，廣告費(fèi)將十分驚人。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在網(wǎng)上的投資一般要五年左右才能收回，即在1995年建立的信息網(wǎng)絡(luò)，到2000年前后應(yīng)該進(jìn)入盈利時(shí)期，至少將扭轉(zhuǎn)目前的慘淡經(jīng)營市場格局，與1997年相比，1998年中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展形勢又是一重大地。網(wǎng)絡(luò)世界飛速發(fā)展，人們觀念飛躍，電腦普及，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)面臨數(shù)不清的商業(yè)機(jī)遇。
3，海外網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站加入中國市場競爭
互聯(lián)網(wǎng)上沒有國界，市場和技術(shù)競爭從一開始就是全球性競爭，目前，中國網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)還能借助語言，文化和政策構(gòu)筑起來的屏障得到保護(hù)，國外網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站公司還不能直接進(jìn)入國內(nèi)市場，參與國內(nèi)市場和技術(shù)競爭，但是，間接競爭和技術(shù)，資本輸入不可避免，直接競爭也只是時(shí)間，跨國性網(wǎng)站信息服務(wù)的中國化步伐，在中國加入WTO越來越快的步伐和背景下，將比我們想象的要快得多。
中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場出現(xiàn)的巨大空白和潛力，引得世界著名互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻到訪，在中國網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)的一次交流活動(dòng)中，AOL總裁作了意旨明確的發(fā)言，題目是《建立一個(gè)全球化媒體》；YAHOO總裁則在題為《中國互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展》的發(fā)言中，也明確表達(dá)了進(jìn)軍中國網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場的志向；而在上海召開的英特爾“下世紀(jì)商用”研討會(huì)上，英特爾決定加大在中國的投資，為中國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)服務(wù)，開發(fā)和提供更為成熟的客戶機(jī)，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)解決方案，包括能大量持續(xù)計(jì)算所需要的CPU的快速反饋技術(shù)產(chǎn)品。為此，英特爾決定大幅度增加在中國的科研開發(fā)和拓展市場的投資，計(jì)劃至2000年達(dá)到5000萬美元。
更多的海外網(wǎng)絡(luò)和信息產(chǎn)業(yè)資本，將以風(fēng)險(xiǎn)資本的形式進(jìn)入中國。目前，中國著名的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站，尤其是民營網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站，幾乎都能看到來自海外主要是美國的高風(fēng)險(xiǎn)資本的影子。巨靈信息就與美國IDG合作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資；搜狐SOHOO在先行吸引了美國風(fēng)險(xiǎn)投資人的首期資金投入，完成公司啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)后，又吸引了英特爾的二次后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)投資，形成企業(yè)發(fā)展的持續(xù)資金推動(dòng)；四通利方則是中國首個(gè)吸引了650萬美元的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站公司，1998年底，又通過實(shí)施與美國新浪網(wǎng)的合并，吸引二次風(fēng)險(xiǎn)投資的同時(shí)，還引進(jìn)一批美國經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站多年，經(jīng)驗(yàn)豐富的人才加盟，如前網(wǎng)景公司總裁沙志偉、華淵總裁姜豐年等。
4，兼并收購利劍出鞘
中國網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站公司正處于投入和初創(chuàng)時(shí)期，基本上仍然沿襲著傳統(tǒng)投資和企業(yè)發(fā)展的自我發(fā)展和自我積累的模式，大多數(shù)企業(yè)缺乏對(duì)自身進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資和風(fēng)險(xiǎn)資本股權(quán)結(jié)構(gòu)整合的意識(shí)和渠道，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展尚未進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息時(shí)代的高風(fēng)險(xiǎn)，高發(fā)展和高收益的新時(shí)代軌道，但是，來自大洋彼岸美國如火如荼，激烈展開的兼并重組高速整合行業(yè)資源發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，啟迪了先知先覺的中國網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站公司，中國高科技網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的兼并重組正在悄悄地啟動(dòng)，利劍出鞘。
四通利方以2000萬美元收購美國“華淵”，跨國建成最大華人網(wǎng)站，是1999年初中國高科技網(wǎng)絡(luò)行業(yè)最大的新聞。
作為中國引入國際風(fēng)險(xiǎn)投資的標(biāo)志性企業(yè)，四通利方果敢行動(dòng)，出手2000萬美元，成功兼并美國最大的華人網(wǎng)站華淵生活資訊網(wǎng)SinaNET，并將在互聯(lián)網(wǎng)上建立全新的華人網(wǎng)站新浪網(wǎng)SINA.為了順利完成兼并，四通利方未雨綢謬，先對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整和重組，1997年底利方在線與利方軟件產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站脫鉤。1998年10月四通利方網(wǎng)站改版，揚(yáng)起中文網(wǎng)絡(luò)門戶大旗，定位為以論壇，聊天室等虛擬社區(qū)為基礎(chǔ)構(gòu)筑的網(wǎng)上門戶站點(diǎn)，到1998年底，平均日頁面訪問量超過112萬次，注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)用戶近13萬人。
華淵網(wǎng)總部設(shè)在美國硅谷，網(wǎng)絡(luò)用戶為美國和世界各地的華人，1998年明確網(wǎng)站門戶的定位，就是要做最大的中文門戶站點(diǎn)。1998年11月在設(shè)立專對(duì)臺(tái)灣地區(qū)新聞和文化生活的新浪網(wǎng)臺(tái)灣站，到1998年底，華淵網(wǎng)的日頁面訪問量已突破100萬次，注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)用戶19萬人。
四通利方對(duì)華淵的兼并行動(dòng)十分迅速，從開始談判到完成兼并重組歷時(shí)僅一個(gè)月。兼并重組將整合成立更強(qiáng)有力的實(shí)體，總價(jià)值超過5000萬美元，重新布置企業(yè)資源，使雙方的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)和拓展，兩家公司的現(xiàn)有網(wǎng)站將陸續(xù)進(jìn)行改版，分別在美國、中國及臺(tái)灣地區(qū)運(yùn)行，構(gòu)成三個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)集團(tuán)模式的跨國網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)，兼并重組給企業(yè)的市場高速拓展展現(xiàn)出廣闊的空間。
中國信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)允許中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通公司等三家公司經(jīng)營IP電話業(yè)務(wù)。它們目前在北京、上海等12個(gè)主要城市之間開通了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，并打算在今年內(nèi)把它擴(kuò)展到90個(gè)城市。中國的長途電話費(fèi)較之發(fā)達(dá)國家高出不少，因此比一般長途電話的費(fèi)用便宜將近60％的IP電話大受歡迎。據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計(jì)，到2002年，IP電話將帶來1000億的年銷售額。
中國銀行則在前年6月推出了“網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)”，客戶可以上網(wǎng)查詢帳戶余額、轉(zhuǎn)帳或結(jié)清購買商品的貨款。中國建設(shè)銀行也于去年初開始了同類服務(wù)。由于在中國不是所有銀行分行都實(shí)行了聯(lián)機(jī)操作，客戶需要到指定的分行才能確認(rèn)存款余額，因此許多有關(guān)人士認(rèn)為，人們對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的需求很大。
因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司，如新浪網(wǎng)和搜狐，已經(jīng)證明它們廣受人們歡迎，并且開始顯示出一些廣告商們喜愛的“粘性”———用戶在網(wǎng)上停留時(shí)間很長，更重要的是，中國的供應(yīng)商們?yōu)榱藬U(kuò)大它們的網(wǎng)絡(luò)客戶開始對(duì)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)分司趨之若鶩，如亞洲資源。
在中國，真正的機(jī)會(huì)將是公司之間的電子商務(wù)。這種情況在世界各地普遍存在：公司之間的貿(mào)易是網(wǎng)上消費(fèi)者交易的好幾倍。在中國就更是如此了，因?yàn)橹袊鞘澜缟献畲蟮某隹诎l(fā)動(dòng)機(jī)之一。
技術(shù)將為電子商務(wù)今天在中國面臨的許多困難提供答案。當(dāng)?shù)谌苿?dòng)電話推出之時(shí)，阻礙發(fā)展網(wǎng)上購物的速度慢、不可靠的網(wǎng)絡(luò)連接有可能成為過去的事情。比如香港的太平洋聯(lián)合公司正計(jì)劃到今年年底利用衛(wèi)星通過電視機(jī)來進(jìn)入因特網(wǎng)。
二、中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式前景
互聯(lián)網(wǎng)是沒有國界的，互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的商機(jī)也是沒有國界的。然而，互聯(lián)網(wǎng)在不同國家和地區(qū)的發(fā)展又是有差異的。這種差異可能是由于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件的不同而造成的，也可能是由于文化和制度等方面的差異而造成的。我們認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機(jī)會(huì)主要在軟件、內(nèi)容提供和電子商務(wù)等方面。以下是我們的詳細(xì)分析：
1，工具和平臺(tái)
大部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的核心技術(shù)基本被國外企業(yè)所壟斷，中國企業(yè)在這方面難有大的作為。有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是少數(shù)幾個(gè)中國企業(yè)可以一展身手的領(lǐng)域之一。有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的路由器，網(wǎng)關(guān)等技術(shù)要求相對(duì)較低，另外更重要的是中國企業(yè)可以投資參與光纖線路的鋪設(shè)和網(wǎng)上增殖業(yè)務(wù)的開拓。
系統(tǒng)軟件的市場也基本被國外企業(yè)所壟斷，中國企業(yè)的市場主要在應(yīng)用軟件和平臺(tái)服務(wù)方面。由于應(yīng)用軟件總是針對(duì)某種具體的應(yīng)用而設(shè)計(jì)的，因此，應(yīng)用軟件總是具有極強(qiáng)的"個(gè)性".在大多數(shù)情況下，應(yīng)用軟件的開發(fā)并不是開發(fā)商獨(dú)立完成的，而是開發(fā)商和用戶合作的成果。本地的開發(fā)商由于在對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、制度以及文化習(xí)俗方面的深入了解而在與國外開發(fā)商競爭時(shí)具有明顯的優(yōu)勢。因此，我們確信，應(yīng)用軟件將是中國軟件開發(fā)商施展身手的大舞臺(tái)。
2，接入
由于中國電信在接入服務(wù)方面基本處于壟斷地拉，接入服務(wù)提供商發(fā)展空間非常有限。一個(gè)可能的例外是中國聯(lián)通。中國聯(lián)通由于擁有CDMA的壟斷經(jīng)營權(quán)而在未來的無線接入方面占據(jù)明顯的優(yōu)勢。預(yù)計(jì)中國聯(lián)通CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)將于今年6、7月份建成，未來幾年內(nèi)，CDMA將有取代GSM網(wǎng)成為移動(dòng)通信骨干網(wǎng)的趨勢。ISP近幾年一直比較艱難，目前發(fā)展較好的公司均有電信背景，也是由于中國電信特殊的資源優(yōu)勢，Chinanet（163）和Cninfo（169）占領(lǐng)90%以上的市場，其它如瀛海威和東方網(wǎng)景份額只在2%左右。雖然中國聯(lián)通接收了新組建的中國鐵路通訊集團(tuán)、原廣電部組建中國有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)來開展高速寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)，對(duì)中國電信構(gòu)成了競爭。但國內(nèi)固定經(jīng)營費(fèi)用高昂、設(shè)備投入巨大，因此國家級(jí)電信公司占絕對(duì)優(yōu)勢地位的狀況將繼續(xù)維持。而其它ISP公司均需通過多種業(yè)務(wù)經(jīng)營的ISP方式生存，如介入ICP服務(wù)。因此，中國電信將是中國ISP服務(wù)的最終因素，而隨著電信部門對(duì)設(shè)備和線路的投入，影響互聯(lián)網(wǎng)傳輸速度的限制因素將會(huì)從線路問題轉(zhuǎn)向各站點(diǎn)的WEB服務(wù)器性能。
3，內(nèi)容提供
內(nèi)容提供是一類地域性特別強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。不同國家和地區(qū)由于在宗教、文化、制度、習(xí)俗以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面存在明顯的差異，其網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的需求也表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。因此ICP網(wǎng)站應(yīng)對(duì)其目標(biāo)群體有明確的定位，并根據(jù)目標(biāo)群體對(duì)信息需求的特點(diǎn)來建設(shè)自己的網(wǎng)站。在其中有一類比較特殊的服務(wù)——平臺(tái)服務(wù)，指提供虛擬主機(jī)、主機(jī)托管、網(wǎng)站制作和維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的服務(wù)。由于目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)單位用戶的用途基本是收發(fā)信息，大多數(shù)企業(yè)還不具備建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站的資金和技術(shù)實(shí)力，所以利用專業(yè)的平臺(tái)服務(wù)商的設(shè)備與技術(shù)成為目前許多企業(yè)的選擇，這也為一些ISP和搜索引擎服務(wù)商開辟了一條技術(shù)路線，形成了綜合服務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)門戶發(fā)展的直接動(dòng)力。如163以及深圳視聆通都提供了這項(xiàng)服務(wù)。現(xiàn)在以中國"萬網(wǎng)（）計(jì)劃"出名的北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司已接受了6000家客戶委托提供國際、國內(nèi)域名注冊(cè)、維護(hù)、DNS和管理服務(wù)。其它如東方網(wǎng)景、邁至科、信諾立等公司也為上千企業(yè)提供同類服務(wù)。
ICP以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息收集、加工和服務(wù)。根據(jù)這種理解，搜索引擎也就成為ICP服務(wù)商業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面。自從YAHOO成功以后，搜索引擎的價(jià)值已被市場認(rèn)同，所以也成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仿效的目標(biāo)。目前情況下，這些搜索引擎都依靠廣告收入和其它信息附加服務(wù)收費(fèi)來支持發(fā)展，如其它的ICP服務(wù)。從搜索引擎的鏈接來看，國內(nèi)極為著名的網(wǎng)站搜狐（）只有16.2萬個(gè)鏈接，而YAHOO有175萬個(gè)鏈接，天網(wǎng)雖有135萬個(gè)主頁，但大部分也為英文。這種狀況說明國內(nèi)中文信息量還比較少，需要繼續(xù)得到發(fā)展，不過從另一方面講，中文信息還具備增長空間。
國內(nèi)比較著名的ICP有中國信息網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)等，尤其是其中由政府各部委主辦的專業(yè)信息網(wǎng)，由于政府上網(wǎng)工程的啟動(dòng)，會(huì)促使其ICP業(yè)務(wù)完全獨(dú)立出來，并走向大規(guī)模的集中經(jīng)營。據(jù)近期由中國互聯(lián)中心提供的報(bào)告看，國內(nèi)ICP由于較短，上網(wǎng)信息沒有經(jīng)過教育與科研等公用信息的積累，直接就進(jìn)入了以商業(yè)信息服務(wù)為主的時(shí)期，所以形成了原創(chuàng)信息較少，質(zhì)量欠佳的結(jié)果。由于ICP公司的收入主要來源于網(wǎng)上廣告，而ICP能吸引多少廠商在它的網(wǎng)頁做廣告經(jīng)及廣告的價(jià)格高低主要取決于用戶的吸引力。目前，中國各網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告年收入總和為1600萬人民幣，這種經(jīng)費(fèi)僅可以維持一個(gè)200人左右的ICP生存一年。所以國內(nèi)ICP企業(yè)現(xiàn)階段還只是處于投入階段，對(duì)于有著生存壓力的ICP公司來講，發(fā)行股票上市就成為一條重要的出路。
我們認(rèn)為，在中國，下面幾類的ICP將具有較好的發(fā)展前景：
財(cái)經(jīng)資訊：中國股民已達(dá)4000多萬，并且還在不斷增長之中，面中國的證券市場在未來幾年也將大的發(fā)展，財(cái)經(jīng)資訊，尤其是證券信息的需求量將持續(xù)增長。振華科技控股的全景網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)很好的模式。
教育信息：受儒家文化的影響，中國大部分的家庭對(duì)孩子的教育都很重視，花再多的錢也不在乎。對(duì)這一類的網(wǎng)站而言，信息的質(zhì)量至關(guān)重要，而收費(fèi)則不會(huì)太難。
網(wǎng)上娛樂：娛樂是每一個(gè)人都需要的，網(wǎng)上娛樂的便捷性和低消費(fèi)將吸引越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶。中國的人口占世界人口的五分之一，這是一個(gè)巨大的資源，其市場前景極其廣闊。同時(shí)，由于語言和文化方面的差異，網(wǎng)上娛樂又具有明顯的地域性。這使得國內(nèi)網(wǎng)站在同國外網(wǎng)站的競爭中處于極為有利的地位。
4，電子商務(wù)
進(jìn)入1999年，我國的電子商務(wù)網(wǎng)站也大量出現(xiàn)，有些網(wǎng)站也初步取得了成功。據(jù)8848網(wǎng)站（）提供的數(shù)字，自3月18日開業(yè)以來，網(wǎng)上首季在線銷售額為220萬，第二季度為970萬，目前的日銷售額已經(jīng)穩(wěn)定地突破了2萬元，用戶遍及全國各地及美國、新加坡、德國等到國家，這種網(wǎng)上零售業(yè)的電子商務(wù)形式顯示出國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｌ貏e是信息產(chǎn)業(yè)有關(guān)部門已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)作為下個(gè)世紀(jì)主要貿(mào)易手段的重要性，政府也加大了對(duì)此支持力度，因此估計(jì)電子商務(wù)成為未來的市場主要熱點(diǎn)。
我們?cè)谏衔闹幸阎赋?，從電子商?wù)的參與對(duì)象看，B2B模式代表著電子商務(wù)的未來。我們的這一判斷具有普遍的適用性。企業(yè)與顧客（個(gè)人）之間存在的諸多差異是我們作出這種判斷的主要理由。在中國，企業(yè)與顧客之間的這種差異更加明顯。盡管中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度很快，但整體水平仍處于導(dǎo)入期，互聯(lián)網(wǎng)在個(gè)人用戶中的滲透率仍然很低，B2C模式的開展沒有足夠的用戶基礎(chǔ)。配送體系和信用制度的落后也使B2C模式的開展難以進(jìn)行。企業(yè)之間單筆交易額大而交易筆數(shù)少的交易特點(diǎn)則使B2B模式的配送和支付/結(jié)算都比B2C模式容易進(jìn)行。
從產(chǎn)品線的角度分析，我們認(rèn)為，在現(xiàn)階段的中國，水平型網(wǎng)站和專門網(wǎng)站具有較好的發(fā)展前景。
我們對(duì)消費(fèi)者行為的分析表明，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，人們對(duì)購物的需求表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的情況下，人們關(guān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量和購物便捷性，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的情況下，人們更關(guān)心的是產(chǎn)品價(jià)格和實(shí)用性。
在當(dāng)前，國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，大部分消費(fèi)者購買力較低的情況下，水平型網(wǎng)站由于產(chǎn)品線較寬，顧客的選擇余地較大，容易買到自己所能接受的價(jià)格水平的商品，因而能吸引較多的顧客，在同其他網(wǎng)站的競爭中處于有利地位。
另一方面，中國經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷二十年高速增長之后，貧富差距和地區(qū)差異已日趨擴(kuò)大，部分消費(fèi)者已具有較高的消費(fèi)能力，開始追求消費(fèi)檔次和產(chǎn)品質(zhì)量，專門網(wǎng)站由于在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有優(yōu)勢而較易受到這部分消費(fèi)者的歡迎。
與水平型網(wǎng)站和專門網(wǎng)站相比，垂直型網(wǎng)站的優(yōu)勢——產(chǎn)品的配套性和購物的便捷性則顯得并不重要，因而在競爭在處于不利地位。而公司網(wǎng)站則無論在產(chǎn)品寬度還深度方面都不占有優(yōu)勢，前景黯淡。
另外從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)來看，已經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)積累了一定資源優(yōu)勢的企業(yè)最容易實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移。這種發(fā)展主要是通過貿(mào)易轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)的，即傳統(tǒng)貿(mào)易向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)移。這類企業(yè)有：批發(fā)市場型，如廣西糖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品以及輕紡城等；擁有廣泛分布的營銷網(wǎng)點(diǎn)的商業(yè)，如連邦軟件、華聯(lián)商廈等；國際貿(mào)易企業(yè)，如五礦、蘭生股份等。
三，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開必要的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和配套體系，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)上支付與結(jié)算體系、網(wǎng)絡(luò)安全、配送體系等，這些方面，中國還較為薄弱。除此而外，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還會(huì)受到消費(fèi)習(xí)慣等等的限制。以上因素都是客觀存在的，在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)或投資于網(wǎng)絡(luò)公司時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)這些制約條件有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。
1，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
盡管中國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)展相當(dāng)迅速，但的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的各種條件來看，中國目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)仍較薄弱。主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小，人均收入水平低。最新統(tǒng)計(jì)表明中國的上網(wǎng)人數(shù)為890萬，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)350萬臺(tái)，大體相當(dāng)于美國1995年的水平。中國目前的上網(wǎng)人數(shù)只占總?cè)丝诘?.74%，大大低于其他發(fā)達(dá)國家。另外，中國的人均收入低，目前的GDP總量相當(dāng)于美國的1/8，人均GDP相當(dāng)于美國的1/30.Internet的基礎(chǔ)不足，主要還僅限于專業(yè)人群使用，其中就包括不少消費(fèi)能力有限的學(xué)生群體，并沒有擴(kuò)展到更為普遍的大眾應(yīng)用層面。加之目前中國老百姓傳統(tǒng)的購物心理，網(wǎng)上零售大規(guī)模展開為早，這種現(xiàn)實(shí)決定了不少從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的公司可能最終被淘汰或兼并。
2，電子支付與清算體系
目前我國的電子支付體系依然很不發(fā)達(dá)，是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。主要表現(xiàn)在，其一，電子商務(wù)需要快捷的電子化支付手段，否則電子商務(wù)就沒有效率優(yōu)勢，但中國目前電子支付手段的普及程度依然很低，擁有信用卡等電子支付手段的人在總?cè)丝谥兄徽枷喈?dāng)?shù)偷谋壤?；其二，即使有了信用卡，在許多情況下運(yùn)用電子支付依然不方便，這是商業(yè)銀行內(nèi)部電子網(wǎng)絡(luò)不連通不兼容造成的。中國的四大商業(yè)銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)是由各地區(qū)機(jī)構(gòu)分別建立，設(shè)備和操作系統(tǒng)都不統(tǒng)一，這給銀行系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)帶來極大困難。
3，網(wǎng)絡(luò)安全
2000年2月7日起，美國主要網(wǎng)站Yahoo！、Amazon、Ebay等相繼遭到黑客的攻擊，導(dǎo)致這些網(wǎng)站出現(xiàn)不同程度的癱瘓。該事件又一次提醒人們有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。中國的網(wǎng)絡(luò)安全目前還處在一個(gè)較低的水平，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，90%的網(wǎng)站都有安全隱患，這是發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)重大障礙。
網(wǎng)絡(luò)安全主要包括兩個(gè)方面，一是要保證網(wǎng)站不被入侵，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、沖擊以及病毒的傳染，保證系統(tǒng)不被破壞，數(shù)據(jù)不被竊取，主要的防范手段是各種防火墻技術(shù)；二是要保證交易的安全，保證交易者的交易信息不被他人竊取，竊取了也無法破譯，主要的防范手段是數(shù)字加密以及由認(rèn)證中心（CA-CertificateAuthorities）提供數(shù)字認(rèn)證。由第三方提供的數(shù)字認(rèn)證是電子商務(wù)中保證支付安全的核心措施。我國的金融認(rèn)證服務(wù)市場已經(jīng)啟動(dòng)，由中國人民銀行支付司牽頭，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、銀行、光大銀行等11家商業(yè)銀行已開始共同建設(shè)金融認(rèn)證中心。這將會(huì)有力地促進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展。
4，配送體系
中國的物流仍是一個(gè)尚未解決的。在個(gè)人速遞業(yè)務(wù)方面，雖然現(xiàn)在已有大量企業(yè)從事該業(yè)務(wù)，但具有全國規(guī)模的，目前還只有中國郵政的EMS，由于缺少競爭，效率得不到改善。中國還沒有向美國的UPS、FeDex這樣大規(guī)模高效的速遞網(wǎng)絡(luò)，致使目前介入電子商務(wù)的中國企業(yè)無可依托，不得不投巨資建設(shè)自己的配送網(wǎng)絡(luò)，無法獲得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)帶來的成本節(jié)約的好處。這必然會(huì)削弱了這些電子商務(wù)企業(yè)的競爭力。
相比而言，美國等發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)等方面明顯比中國高一個(gè)階段。美國的電子商務(wù)已經(jīng)有了實(shí)質(zhì)性的啟動(dòng)，企業(yè)對(duì)企業(yè)（B-B）電子商務(wù)實(shí)際上已出現(xiàn)爆炸式的增長。據(jù)ForresterResearch調(diào)查，98年美國企業(yè)在網(wǎng)上購買其他企業(yè)產(chǎn)品的花費(fèi)達(dá)到431億美元。99年，這一數(shù)字將劇增至1093億美元。消費(fèi)者在網(wǎng)上的開支同樣增長極快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，99年消費(fèi)者在線購物將達(dá)120億美元，98年為71億美元。旅游、個(gè)人電腦和書籍構(gòu)成了網(wǎng)上消費(fèi)的三大板塊，每一板塊今年的消費(fèi)總量均在10億美元以上。另外，盡管網(wǎng)絡(luò)公司虧損在美國仍是常事，但一些頂尖站點(diǎn)如AOL、Ebay、Yahoo！、CMGI等都出現(xiàn)了贏利。
中國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)面臨著一定的困難，進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)和投資網(wǎng)絡(luò)公司時(shí)必須要正視這一現(xiàn)實(shí)。但是，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)顯示出了巨大的價(jià)值，中國的網(wǎng)絡(luò)無疑在飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在經(jīng)過初期的探索后，已經(jīng)在轉(zhuǎn)向更現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式，所有這些都使我們堅(jiān)信，網(wǎng)絡(luò)在中國正在發(fā)展成為一股洪流，在這股勢不可擋的洪流面前，任何障礙都將會(huì)被沖破。
5，國家政策
目前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展國家還沒有具體的政策出臺(tái)，電子商務(wù)公司也都沒有認(rèn)證，許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)還處于模糊狀態(tài)。但陸續(xù)出臺(tái)的部分法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營公司的未來發(fā)展還是有較大。如最近國家藥品監(jiān)督管理局作出明確規(guī)定，暫時(shí)不允許任何生產(chǎn)或經(jīng)營單位在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行藥品交易，為此，目前上市公司中開展網(wǎng)上藥品銷售的上海醫(yī)藥等就面臨新的問題。又如，中國證監(jiān)會(huì)也在近期制定了《網(wǎng)上證券委托管理暫行辦法》，明確目前尚未給予非券商背景的的證券網(wǎng)站以經(jīng)紀(jì)資格，由此，類似天歌科技的“天族金網(wǎng)”和和國嘉實(shí)業(yè)的“國嘉財(cái)經(jīng)”及四川湖山和寧波華通等券商接入服務(wù)，其發(fā)展空間就受到一定限制。
四，中國企業(yè)應(yīng)選擇的商業(yè)模式
中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正處于導(dǎo)入期意味著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還不十分普遍，市場相對(duì)狹小，投資的風(fēng)險(xiǎn)較大，所以介入應(yīng)慎重。但另一方面，中國的互聯(lián)網(wǎng)又在飛速發(fā)展，各行各業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)也是大勢所趨，起步晚了，將會(huì)喪失"先行者優(yōu)勢".我們認(rèn)為，能否找到既適合當(dāng)前中國的具體情況，又具有相當(dāng)強(qiáng)的可擴(kuò)展性（Scalability）的商業(yè)模式，是在互聯(lián)網(wǎng)的競爭中獲得成功的關(guān)鍵。
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和中國的現(xiàn)實(shí)，我們認(rèn)為，企業(yè)在進(jìn)入這一產(chǎn)業(yè)以及選擇商業(yè)模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下4項(xiàng)基本原則：
1，由低向高，由簡到繁。
高端的、復(fù)雜的或是網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)國家正流行的商業(yè)模式對(duì)中國企業(yè)來說未必就是適宜的模式。一般來說，零售業(yè)務(wù)（B-C）要比企業(yè)之間的交易（B-B）復(fù)雜，所要求的經(jīng)營環(huán)境和條件也更高；超市型的B-C比專賣店型的要復(fù)雜；綜合性的ICP、門戶要比專業(yè)性的復(fù)雜。而從市場需求來說，B-B將來的市場空間將大大超過B-C，網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢更容易聚集細(xì)分市場以及專業(yè)性服務(wù)的需求。目前大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)處于這一階段。
2，B-B優(yōu)于B-C
B-B是將來電子商務(wù)的主體，其規(guī)模將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B-C.據(jù)ForresterResearch預(yù)測，企業(yè)對(duì)企業(yè)（B-B）之間的電子商務(wù)貿(mào)易額將從1998年的430億美元發(fā)展到2003的1萬億美元；消費(fèi)者電子商務(wù)（B-C）支出將從1998年的500億美元發(fā)展到2003的1300億美元。在中國，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件好于個(gè)人，企業(yè)間的支付、結(jié)算體系已基本建立，配送的問題也不大，因此目前發(fā)展B-B的條件遠(yuǎn)好于B-C.B-B電子商務(wù)最適于供貨鏈長、產(chǎn)品種類廣的產(chǎn)業(yè)。
3，無形產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于有形產(chǎn)品
電子商務(wù)最適合銷售不需配送或配送相對(duì)容易的商品，因此，無形產(chǎn)品和服務(wù)最適合網(wǎng)上進(jìn)行，主要指軟件、信息產(chǎn)品、金融服務(wù)、旅游、醫(yī)療保健等，在美國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，金融服務(wù)、旅游等產(chǎn)業(yè)是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大的。其次是一些規(guī)格一致、體積較小的商品，主要是書籍、音像制品等。再次是服裝、食品、雜貨等。企業(yè)從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（B-C），選擇適合的商品是必要的。Amazon的創(chuàng)始者Bezos在開始做電子商務(wù)之前，曾比較了20多種商品，最后只選擇了最適合的兩種：書和音像制品。
4，注重協(xié)同效應(yīng)
我們認(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵是要取得協(xié)同效應(yīng)，即促進(jìn)原有資源與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的互相促進(jìn)。我們注意到美國的報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體創(chuàng)建的網(wǎng)站往往能較早實(shí)現(xiàn)贏利，贏利公司的比例也高于其他行業(yè)，之所以能如此，就是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體的聯(lián)動(dòng)與協(xié)同。我們認(rèn)為目前最容易達(dá)到這種協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)主要是信息媒體、娛樂業(yè)、信息技術(shù)業(yè)、旅游業(yè)等，當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)是信息技術(shù)的一種飛躍，對(duì)所有的產(chǎn)業(yè)都將發(fā)生深遠(yuǎn)的影響。
內(nèi)容提要:國有保險(xiǎn)公司重組改制后，體制的轉(zhuǎn)變，要求機(jī)制也隨之轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，要更新觀念，創(chuàng)新以股東為主的經(jīng)營理念；創(chuàng)新以市場為先的展業(yè)思路；創(chuàng)新以客戶為上的服務(wù)方式。轉(zhuǎn)變激勵(lì)機(jī)制，要深化改革，改革用工機(jī)制，增強(qiáng)員工危機(jī)感；改革用人機(jī)制，增強(qiáng)員工成就感；改革分配機(jī)制，增強(qiáng)員工責(zé)任感。轉(zhuǎn)變約束機(jī)制，要公平競爭，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，做到有幸可循；強(qiáng)化統(tǒng)一法人授權(quán)，堅(jiān)持執(zhí)法必嚴(yán)；強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營，接受公眾監(jiān)督。
國有保險(xiǎn)公司重組改制后，如何按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，深化勞動(dòng)用工、人事和收入分配制度改革，是建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)不斷實(shí)踐和探索的一個(gè)重要課題。
一、更新觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制
從理論上講，國有保險(xiǎn)公司是商業(yè)經(jīng)營實(shí)體，應(yīng)具有完善的市場化經(jīng)營機(jī)制。但多年來受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，國有保險(xiǎn)公司進(jìn)入市場后，經(jīng)營機(jī)制還比較落后，對(duì)市場的適應(yīng)力和駕馭力明顯不足。特別是重組改制后，在轉(zhuǎn)換機(jī)制上，亟待沖破傳統(tǒng)的思維、觀念和習(xí)慣的束縛，不斷改革和創(chuàng)新。
（一）股東為主，創(chuàng)新經(jīng)營理念
經(jīng)營理念是公司追求的目標(biāo)?！耙允袌鰹閷?dǎo)向，以客戶為中心”是國有保險(xiǎn)公司步入市場后逐步確立的經(jīng)營理念。重組改制后，這一經(jīng)營理念將賦予新的內(nèi)涵，股東、股東的地位和作用日漸突出?！吨腥A人民共和國公司法》規(guī)定：“公司股東作為出資者按投入公司的資本額享有所有者的資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利?！边@一規(guī)定，從法律上確立了股東在公司中的主人地位。
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創(chuàng)新經(jīng)營理念，要樹立股東價(jià)值最大化的觀念。過去，國有保險(xiǎn)公司追求的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和員工價(jià)值最大化。現(xiàn)在，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值已成為管理層和全體員工的最大責(zé)任。能不能為股東創(chuàng)造最大價(jià)值成為公司經(jīng)營運(yùn)作活動(dòng)成功與否的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。提升公司價(jià)值，提升盈利水平，為股東創(chuàng)造豐厚的回報(bào)，成為公司經(jīng)營的首要目標(biāo)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論指出，公司價(jià)值主要取決于公司在目前和將來創(chuàng)造利潤的能力。公司價(jià)值最大化就是充分運(yùn)用這種能力來為公司創(chuàng)造價(jià)值，它不僅表現(xiàn)為公司自身創(chuàng)造利潤，而且也為社會(huì)創(chuàng)造效益。沒有豐厚的利潤，公司無法發(fā)展，投資人利益得不到保障，股東回報(bào)也得不到保障。
（二）市場為先，創(chuàng)新展業(yè)思路
保險(xiǎn)市場是保險(xiǎn)商品供給與需求關(guān)系的總和。現(xiàn)代意義的市場，是以市場機(jī)制為主體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的系統(tǒng)和體系。
市場為先，要運(yùn)用市場機(jī)制，細(xì)分市場，加大產(chǎn)品開發(fā)力度。開發(fā)市場要滿足市場需求，把保險(xiǎn)市場劃分為若干個(gè)細(xì)分市場，充分考慮每個(gè)消費(fèi)者因其居住地區(qū)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活習(xí)慣、購買保險(xiǎn)動(dòng)機(jī)和方式等不同情況對(duì)保險(xiǎn)需求的影響，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)、開發(fā)具有個(gè)性化的保險(xiǎn)商品，精選、改造、整合保險(xiǎn)產(chǎn)品，形成人無我有、人有我全、人全我優(yōu)、人優(yōu)我精的保險(xiǎn)產(chǎn)品大超市。
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市場為先，要適應(yīng)市場機(jī)制，發(fā)揮中介作用。在保險(xiǎn)市場由壟斷競爭模式向自由競爭型的轉(zhuǎn)變期，保險(xiǎn)中介市場的形成和完善，能夠有效地促進(jìn)保險(xiǎn)市場資源的優(yōu)化配置及結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，促進(jìn)保險(xiǎn)公司致力于保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)中介內(nèi)部、保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部、保險(xiǎn)業(yè)與其他行業(yè)之間的合作。國有保險(xiǎn)公司重組改制后，在穩(wěn)定發(fā)展集中性直銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，要大力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)營銷和中介、業(yè)務(wù)，拓寬展業(yè)渠道。
市場為先，要領(lǐng)先市場，提高經(jīng)營機(jī)制的知識(shí)含量。知識(shí)作為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的本質(zhì)要素，不僅深刻地改變著保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，也賦予現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)以全新的內(nèi)容和形式。保險(xiǎn)市場競爭，越來越明顯地表現(xiàn)在是否擁有以及多大程度上擁有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)力量。隨著國有保險(xiǎn)經(jīng)營機(jī)制的創(chuàng)新，公司管理的核心將圍繞信息管理，即知識(shí)管理系統(tǒng)來進(jìn)行。公司擁有多少知識(shí)或信息，擁有多少人才，擁有多大的知識(shí)管理能力，表明公司獲得利潤和效益的能力有多大。
（三）客戶為上，創(chuàng)新服務(wù)方式
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，相對(duì)而言，其他競爭對(duì)手可以比較容易地模仿保險(xiǎn)產(chǎn)品，但難以模仿保險(xiǎn)服務(wù)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)文化的深厚積累。國有保險(xiǎn)公司重組改制后，必須始終以客戶為上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，將服務(wù)意識(shí)貫穿到經(jīng)營管理活動(dòng)的全過程。
市場競爭力最重要的是怎樣去滿足客戶的不同需求。為了贏得客戶的忠誠度，國有保險(xiǎn)公司重組改制后必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，跳出傳統(tǒng)的、固有的思維模式，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，在服務(wù)方式上不斷加以優(yōu)化和創(chuàng)新。要搞好差異化服務(wù)。在有限的資源下，區(qū)分不同的客戶給予不同的服務(wù)投入，全力為高端客戶開通綠色通道。要搞好個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)不同客戶群體的特殊需求創(chuàng)新服務(wù)方式，其核心理念就是服務(wù)的個(gè)性化與人性化。要搞好增值服務(wù)。時(shí)刻從客戶利益出發(fā)，處處為客戶著想。當(dāng)客戶遭受意外事故遇到困難時(shí)，及時(shí)為客戶提供與保險(xiǎn)相關(guān)的緊急救援和延伸服務(wù)。
二、深化改革，轉(zhuǎn)變激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是現(xiàn)代公司管理中一項(xiàng)重要手段。所謂激勵(lì)，是指公司為實(shí)施管理、接受管理、完成人本管理目標(biāo)而制定的激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)、努力程度并保障管理實(shí)效的各項(xiàng)措施。國外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛力只發(fā)揮20％—30％；但在良好的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的人卻可發(fā)揮出潛力的80％—90％。國有保險(xiǎn)公司重組改制后，必須建立與其體制相適應(yīng)的系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。
（一）改革用工機(jī)制，增強(qiáng)員工的危機(jī)感
建立淘汰機(jī)制，打開用工出口。良好的激勵(lì)機(jī)制不能只提供動(dòng)力，而且要能提供壓力，在動(dòng)力和壓力的雙重作用下，將效用發(fā)揮得更好。國有保險(xiǎn)公司重組改制后，要建立規(guī)范的用工管理制度，通過實(shí)行勞動(dòng)合同、競爭上崗和末位淘汰等制度，使員工保持一種拼搏向上的積極性和主動(dòng)精神，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，增強(qiáng)被淘汰出局的危機(jī)感。
建立競爭機(jī)制，打開用工人口。在人力資源可以自由流動(dòng)的條件下，只有采取有效的激勵(lì)機(jī)制，才能在人才競爭中吸引并留住人才?，F(xiàn)代公司的用工機(jī)制，一方面要面向市場，建立一套合理的選人、用人機(jī)制，吸引人才，留住人才；另一方面要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，采取各種途徑加強(qiáng)對(duì)員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)人才，使之勝任崗位工作，在競爭中不被淘汰，始終保持不進(jìn)則退的危機(jī)感。
一、醫(yī)藥公司藥品經(jīng)營管理的重要途徑
(一)力求合作
供應(yīng)鏈?zhǔn)轻t(yī)藥商品在藥品銷售中不可分割的一部分，經(jīng)過藥品的生產(chǎn)和患者最終的使用藥品，整個(gè)過程都需要合作，這樣才能加強(qiáng)醫(yī)藥公司和相關(guān)的供應(yīng)鏈保持著密切的聯(lián)系，才能使供應(yīng)鏈得到更好的優(yōu)化，使其資源能夠達(dá)到共享，最后的目的就是能給患者帶來更好的藥品服務(wù)，贏得患者的信任?，F(xiàn)如今，我國開始嚴(yán)厲整治一些藥品的違規(guī)廣告，為了能夠保證藥品公司管理更加合理化和規(guī)范化，作為醫(yī)藥公司必須跟隨社會(huì)發(fā)展的步伐，通過合作，是企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，扭力想規(guī)范化常規(guī)化發(fā)展，比借此獲得更大市場。因此，醫(yī)藥公司只有探索出一條符合科學(xué)發(fā)展的、規(guī)范的經(jīng)營管理途徑，才能有利于醫(yī)藥公司更好的生存和發(fā)展。
(二)提高專業(yè)化的管理水平
提高醫(yī)藥公司專業(yè)化的管理水平，實(shí)行全方位的、專業(yè)化的管理，以增強(qiáng)醫(yī)藥公司經(jīng)營管理的實(shí)力，同時(shí)還要鼓勵(lì)醫(yī)藥公司必須跟隨市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，能夠積極預(yù)見市場變化的動(dòng)態(tài)，然后做出相應(yīng)的調(diào)整和變化。確立醫(yī)藥公司的經(jīng)營管理目標(biāo)，每一步的實(shí)施都要有計(jì)劃的進(jìn)行，同時(shí)注意人才的培養(yǎng)，要不斷更新人員思想，努力提高人員專業(yè)化的管理能力。在進(jìn)行廣告的宣傳時(shí)，要具有藥品的品牌宣傳意識(shí)，力求打造藥品品牌，增強(qiáng)藥品產(chǎn)品的信譽(yù)度，積累更多的客戶量，不要地開拓市場范圍，在藥品價(jià)格上做好靈活的更新策略，以吸引更多的消費(fèi)者，走向國際化，建立藥品銷售網(wǎng)絡(luò)，給顧客的購買提供方便。
(三)積累更多的資本
醫(yī)藥公司只有積累更多的資本，注重自身更好的生存和發(fā)展，進(jìn)而通過努力才能成世界大型藥企，像GSK，輝瑞，拜耳等實(shí)力。對(duì)于具有先進(jìn)的、科學(xué)的思想理念的，有較豐富的資源的，能力極強(qiáng)的企業(yè)來說，積累資本，可以豐富其藥品資源，是企業(yè)的競爭力得以提高。我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用資本手段，整合資本能力，達(dá)到不斷發(fā)展的目的，這種例子在我國的本民族制藥企業(yè)中并不缺乏。
(四)力量來源于知識(shí)的積累
企業(yè)能否進(jìn)步，取決于企業(yè)所積累的知識(shí)，通過企業(yè)積累更多的知識(shí)，使得企業(yè)的技術(shù)手段更加強(qiáng)勁，然后將技術(shù)與創(chuàng)新發(fā)展有效的結(jié)合在一起，使用新的生產(chǎn)設(shè)備，采用新的藥品生產(chǎn)工藝，使得醫(yī)藥公司的技術(shù)更加專業(yè)化，這樣才能將藥品生產(chǎn)能力有效提高，事醫(yī)藥公司能夠向大型的醫(yī)藥公司模式發(fā)展。對(duì)醫(yī)藥公司的藥品質(zhì)量和藥品的種類進(jìn)行逐一改善，使藥品公司能夠適應(yīng)市場的發(fā)展，提高其整體的競爭能力，為開拓新的目標(biāo)市場創(chuàng)造有利條件。
(五)對(duì)非處方藥品市場進(jìn)行開發(fā)
在我國，有很少的非處方藥生產(chǎn)的企業(yè)，在非處方藥的營銷的過程當(dāng)中，醫(yī)藥公司的經(jīng)營發(fā)展模式還不是非常的正規(guī)，一些企業(yè)為了能夠更好的生存和發(fā)展，需要不斷的在市場競爭中尋求有利席位，而且還要不斷地更新管理理念，要站在發(fā)展的角度考慮問題，來開拓非處方藥市場的廣闊空間，以戰(zhàn)略的眼光下決心去搶占廣闊的非處方藥市場，在品種，銷售，宣傳，中斷推廣等方面大力發(fā)展。在品牌、宣傳、此外，我國農(nóng)村非處方藥和中成藥市場有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，值得大力去開發(fā)。
二、總結(jié)
綜上所述，醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營管理的各種因素中，重要的是人員和藥品的管理，抓住這兩個(gè)主要方面可以帶來更好的經(jīng)營成果和銷售業(yè)績，可以開拓更廣闊的人群，獲得更多的消費(fèi)者，醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營之間的競爭日益激烈，而醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營管理規(guī)則在日益劇烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中成為核心因素，面臨激烈的市場競爭環(huán)境，為了藥品的零售企業(yè)很好的發(fā)展，藥品公司就需要了解市場運(yùn)行狀態(tài)，因?yàn)樗幤方?jīng)營管理并不是人們所說的經(jīng)濟(jì)管理，它不僅涉及管理方面的內(nèi)容而且也涉及到經(jīng)營方面的內(nèi)容，比如以往的醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營管理，重點(diǎn)是在技術(shù)管理上，這對(duì)保證藥品的質(zhì)量起到積極作用，然而面對(duì)當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，醫(yī)藥公司必須建立健全完善的市場經(jīng)濟(jì)體制，在藥品的經(jīng)營管理上，我們認(rèn)為:1.要營造良好的產(chǎn)品管理的科學(xué)環(huán)鏡，產(chǎn)品管理是以營銷為目的的醫(yī)藥公司的最主要的管理職能之一，所以從各個(gè)方面凝聚力量，可以使醫(yī)藥產(chǎn)品更好的經(jīng)營和管理。2.要對(duì)產(chǎn)品管理的目的和范圍進(jìn)行深人明確，只有保持醫(yī)藥司品。
作者：徐靜 徐莉 單位：蓬萊市老百姓醫(yī)藥有限公司
摘要：物業(yè)公司經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程之于地產(chǎn)營銷中重要一環(huán)的管理，是一項(xiàng)系統(tǒng)性的概念，其管理必須依托策略分析和研究現(xiàn)狀，進(jìn)而在新形勢下的發(fā)展趨勢中依托于企業(yè)發(fā)展管理。物業(yè)管理策略中，必須注重目標(biāo)定位和經(jīng)營范疇，同時(shí)進(jìn)行管理策略創(chuàng)新，并對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)處理，才能在競爭中保有自身優(yōu)勢，并促進(jìn)自身發(fā)展。本研究基于物業(yè)公司管理現(xiàn)狀分析，探尋物業(yè)經(jīng)營管理策略的新路徑，為發(fā)揮物業(yè)公司的功效提供合理化建議。
關(guān)鍵詞：物業(yè)公司；經(jīng)營管理；業(yè)務(wù)流程；策略
前言
物業(yè)公司經(jīng)營基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)以現(xiàn)代化經(jīng)營管理理念為思想基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和重新調(diào)整，以為業(yè)主和非業(yè)主提供良好的生活環(huán)境。在新形勢下，以一種經(jīng)營管理策略變革和調(diào)整的態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。
一、物業(yè)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和范疇
物業(yè)公司經(jīng)營方面目標(biāo)以區(qū)域內(nèi)部信息化和市場化為基礎(chǔ)，以業(yè)主需求和生產(chǎn)經(jīng)營管理整合開發(fā)為長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。通過制定出的經(jīng)營管理方法，在傳統(tǒng)經(jīng)營手段的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)存問題進(jìn)行整合改革，以全新的技術(shù)開發(fā)能力和手段，探尋出相應(yīng)的策略路徑。從項(xiàng)目研究理論范疇來講，物業(yè)公司管理房屋的維修與修繕、綠化、衛(wèi)生、治安、車輛交通、公用市政設(shè)施、違章建筑和多種生活服務(wù)等。從其涉及的經(jīng)營管理范疇來講，除了以盈利為目的外，還要盡可能的在有限的資源中，重組出滿足業(yè)主需求的新型管理。物業(yè)公司經(jīng)營管理涉及管理、服務(wù)、樓宇管理、房屋管理、物業(yè)保險(xiǎn)、看護(hù)、綠化等多方面內(nèi)容。需要從整體服務(wù)理念和管理層次上進(jìn)行努力，以達(dá)到滿足業(yè)主需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、物業(yè)公司經(jīng)營管理策略創(chuàng)新路徑分析
創(chuàng)新原因：原有物業(yè)公司經(jīng)營管理模式，注重對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理方面的重視，往往忽略了發(fā)展中的問題。在此背景管理之下，缺乏變革策略思想，管理經(jīng)營中往往處于松散局面，無遠(yuǎn)期發(fā)展優(yōu)勢。在企業(yè)管理方略中，以初步管理成效實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理價(jià)值，強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程重組規(guī)劃管理目標(biāo)，樹立業(yè)務(wù)流程重組管理基本方略，并立足于管理主體，將更有能力在管理層和決策層中實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展契機(jī)。探究路徑如下：
(一)創(chuàng)新管理手段和方法
物業(yè)公司從人員管理角度加強(qiáng)其經(jīng)營管理手段的主要方式就是以優(yōu)化資源配置來整體提升職工素質(zhì)，尤其在流程化、制度化的管理層面，以綜合素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才作為物業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)后盾。尤其通過績效考核制度，整體實(shí)現(xiàn)管理水平的綜合提升。打造企業(yè)品牌形象：物業(yè)公司經(jīng)營管理策略創(chuàng)新機(jī)制研究，有賴于通過打造企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)全方位、科學(xué)化、立體化和多方面協(xié)調(diào)作用機(jī)制管理的全面化，風(fēng)險(xiǎn)化管理分析和評(píng)估體系，并最大限度的滿足客戶需求，帶動(dòng)企業(yè)形象發(fā)展和信譽(yù)度提升，整體拓寬市場占有率。
(二)提升企業(yè)服務(wù)理念宗旨
品牌形象的樹立，需要提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量作為基礎(chǔ)后盾展開，并以優(yōu)質(zhì)客戶資源和特色服務(wù)，整體實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長，并在滿足客戶需求基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的全新發(fā)展。作為物業(yè)管理方而言，以文化、業(yè)務(wù)、服務(wù)、餐飲服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)業(yè)主和自身的雙收，是一項(xiàng)具有拓展前景的策略發(fā)展。
(三)拓寬業(yè)務(wù)渠道及合作發(fā)展
在中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)公司經(jīng)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“取其精華”，并創(chuàng)新自身管理，深層次挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀中層管理人員，并整體縮小與其他企業(yè)的差距。物業(yè)公司為客戶提供購置家具服務(wù)或者餐飲服務(wù)等，為公司業(yè)務(wù)的拓展添磚加瓦。物業(yè)公司經(jīng)營管理策略中，要實(shí)現(xiàn)與行業(yè)共榮發(fā)展，可通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手和密切合作，在商業(yè)化經(jīng)濟(jì)和服務(wù)水平上綜合提升。以完善的管理經(jīng)營宗旨，在購房和整體開發(fā)階段，為業(yè)主提供完善的綠色服務(wù)。尤其在商機(jī)把握上，以房產(chǎn)客戶在購入房產(chǎn)后到入住階段為黃金發(fā)展期，并最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的經(jīng)營創(chuàng)收。物業(yè)公司的經(jīng)營與管理要以前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力的目光，從策略變更到實(shí)踐，充分實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一，立足精英團(tuán)隊(duì)，共謀發(fā)展理念。作為管理者，挖掘發(fā)展目標(biāo)和基本出路中的整體性問題，并應(yīng)用管理方式，以硬的技術(shù)和完整的管理制度，獲得企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)重組的勝利果實(shí)。在市場化和經(jīng)濟(jì)化發(fā)展的今天，物業(yè)公司必須以憂患意識(shí)整體實(shí)現(xiàn)一體化目標(biāo)化管理。在經(jīng)營管理體系策略改革中，融合法律、評(píng)估、咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)的一體化多元化發(fā)展為契機(jī)，尋求新的發(fā)展路徑。
三、結(jié)語
物業(yè)公司的經(jīng)營與管理要以正確理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐鑒別經(jīng)營管理成效。本研究為基于現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，提升現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理策略變更問題的路徑策略，通過多渠道的努力，來確保企業(yè)為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。在企業(yè)管理和決策為先導(dǎo)的治理環(huán)節(jié)中，落實(shí)物業(yè)公司經(jīng)營管理理念和策略方法，以重組化思考，整體確保物業(yè)經(jīng)營管理走向正規(guī)化。
作者：陸明光 單位：廣州通力達(dá)物業(yè)管理有限公司
隨著國內(nèi)保險(xiǎn)市場競爭日益激烈和專業(yè)化，成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)應(yīng)用對(duì)于改善保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，培育市場競爭優(yōu)勢乃至維護(hù)保險(xiǎn)公司經(jīng)營穩(wěn)定等方面都將發(fā)揮十分重要的作用，專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)在保險(xiǎn)經(jīng)營管理中的地位也日益凸現(xiàn)。由于信息及市場的不對(duì)稱問題，會(huì)使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司比較容易處于相對(duì)危險(xiǎn)的運(yùn)營狀況內(nèi)。也正是因?yàn)榇耍敬窝芯康闹黝}風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理中的應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)下的一大重點(diǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)管理出發(fā)，討論及研究保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)發(fā)展趨勢。
風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理
作為保險(xiǎn)行業(yè)來講，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的是其發(fā)展的核心競爭要素，所以風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的水平也成了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司能否長期穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。目前，生活水平、教育水平以及人們對(duì)于自身財(cái)產(chǎn)的認(rèn)識(shí)都在不斷增加需求，相應(yīng)產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司也加劇了本行業(yè)的競爭。市場的嚴(yán)肅考核讓財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不得不大力應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)來維護(hù)和支持。因此能否有力的將風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)應(yīng)用到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，對(duì)于目前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要。
一、風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
提及到風(fēng)險(xiǎn)的問題，總讓人有一種岌岌可危的感覺，尤其對(duì)于一個(gè)公司來講，風(fēng)險(xiǎn)的存在，涵蓋了很多的商業(yè)內(nèi)容在其中，因此，廣義的風(fēng)險(xiǎn)多被大家概括為運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，或者說與其它部門的操作有關(guān)的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)指的是通過對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司存在的一些問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，然后以此為依據(jù)，進(jìn)行一個(gè)盡可能減少和降低管理過程中潛在風(fēng)險(xiǎn)的過程。
二、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估
通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的了解，對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司來講，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)應(yīng)用的前期需要對(duì)整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司或者對(duì)比較重要的部門進(jìn)行安全考核。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)管理是要從整個(gè)企業(yè)范圍來衡量，并且根據(jù)衡量結(jié)果來確立風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容及范圍。這樣的評(píng)估模式，在實(shí)際操作方面是比較容易實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)問題提出解決方案，使其進(jìn)行管理的內(nèi)容能恰到好處。下面是具體評(píng)估內(nèi)容：
1.監(jiān)督。此處的監(jiān)督是之審計(jì)方面的監(jiān)督；大概內(nèi)容是指通過內(nèi)外部的審計(jì)部門對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方面多層次的審查，以借此來發(fā)現(xiàn)其中的風(fēng)險(xiǎn)存在情況或者發(fā)展問題。
2.問題評(píng)估。這一項(xiàng)是指公司在面對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)候，確定基本的風(fēng)險(xiǎn)種類和風(fēng)險(xiǎn)存在的程度。這樣的評(píng)估可以比較輕松的看到損失的內(nèi)容和損失發(fā)生的頻率、損失的嚴(yán)重程度，因此，L險(xiǎn)管理技術(shù)可以提出如何控制風(fēng)險(xiǎn)或者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)解決方案。
3.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。在一系列問題中，找出重中之重就意味著問題解決一半甚至以上。同樣的道理，在風(fēng)險(xiǎn)中，找出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，運(yùn)用“抽樣調(diào)查”的方法，來完成對(duì)簡單風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)監(jiān)測和評(píng)估運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)。
4.財(cái)務(wù)的波動(dòng)性。一般最好的反應(yīng)公司情況的是公司的財(cái)務(wù)狀況。當(dāng)然一個(gè)公司的收入波動(dòng)可以更明顯的表現(xiàn)評(píng)估內(nèi)容，收入是在剔除市場和信用風(fēng)險(xiǎn)的影響下存在的，因此會(huì)輕易的把收入的波動(dòng)歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)的存在。
5.因果關(guān)系。導(dǎo)致?lián)p失的原因有不同的原因，將每次的原因和風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合起來，在獲得財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展?fàn)顩r情況下，及時(shí)掌握其發(fā)生的主要原因，有助于隨后控制風(fēng)險(xiǎn)和防范。盡力使風(fēng)險(xiǎn)和原因的存在有科學(xué)依據(jù)的解釋，在具有科學(xué)性的前提下，廣泛運(yùn)用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)中。
三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理的障礙
一定程度上來講，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司從大方面是一個(gè)金融行業(yè)，因?yàn)榻?jīng)營內(nèi)容的特殊，在管理上也有一定的特殊性，而且一旦出現(xiàn)失誤所造成的損失就會(huì)放大十倍甚至更多。也就是說，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)階段金融行業(yè)的主要組成部分。所以說，合理的與風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)應(yīng)用是可以保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。
四、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理的框架
（一）風(fēng)險(xiǎn)管理的組織框架
基本框架內(nèi)容大概為一個(gè)金字塔的形狀，將相對(duì)重要的內(nèi)容放在金字塔的底部，這樣每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容都是緊密相連，即使有狀況發(fā)生，也可以比較輕易的發(fā)現(xiàn)并以最快速度解決。
（二）風(fēng)險(xiǎn)管理的核心
主要是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)的責(zé)任劃分，清楚的明確問題的歸屬，才可以將風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)盡可能的發(fā)揮作用。也可以確保在發(fā)生問題時(shí)不會(huì)互相推諉。同時(shí)要結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，通過分析等一系列問題客觀謹(jǐn)慎的將數(shù)據(jù)存在問題形成一套完整報(bào)告，在此真實(shí)的信息基礎(chǔ)上可以有效避免日后的問題。
風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)實(shí)施前，對(duì)于公司文化建設(shè)也要進(jìn)行大面積的改進(jìn)，并且要花費(fèi)有效時(shí)間控制員工能力的發(fā)展。
（三）風(fēng)險(xiǎn)管理前景
隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，高層管理人員對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理有更深一步的需求，保險(xiǎn)公司的運(yùn)營與風(fēng)險(xiǎn)的把控是有強(qiáng)烈的需求存在的。根據(jù)當(dāng)前的市場情況風(fēng)險(xiǎn)管理有以下發(fā)展趨勢：
1.對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的的存在，必須參與其中的是董事會(huì)成員或者高層管理人員。在這樣的框架中，才能有效的保證風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)實(shí)施時(shí)有一定的保障，不會(huì)或者盡可能的減少風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的預(yù)期效果。從以上的主體參與情況來說，由利益相關(guān)群體也將為了維護(hù)自身的利益對(duì)此產(chǎn)生影響。尤為重要的是監(jiān)管部門的潛在意識(shí)，能否發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用，簡單的資本充足管理或者滯后以后的問題發(fā)生，而錯(cuò)過企業(yè)的最好發(fā)展機(jī)會(huì)。
2.重視量化等方式的應(yīng)用。對(duì)于傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行改進(jìn)，重新聽取專家的分析和建議，對(duì)于現(xiàn)階段市場情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)分析內(nèi)容等途徑來完成對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)技術(shù)的實(shí)施。在此情況下提高的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展也提高了要求。
因此作為風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，其不斷深入財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)指日可待。同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)文化的建設(shè)不斷隨著風(fēng)險(xiǎn)文化進(jìn)行傳播和深入。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)也必須要落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的企業(yè)文化當(dāng)中去。由于風(fēng)險(xiǎn)的存在涉及到每一位員工，所以工作要做到細(xì)微細(xì)致。將風(fēng)險(xiǎn)管理明確的置于各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，不定期的進(jìn)行有成效的內(nèi)部審計(jì)及開展相應(yīng)的后續(xù)工作。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)行程已定的形式和風(fēng)格。
隨著社會(huì)的高速發(fā)展，各行各業(yè)企業(yè)單位的數(shù)量在不斷增多，各企業(yè)單位之間的市場競爭也變得更加激烈，如何才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，這就需要企業(yè)單位尤其是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)單位更好的提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平以及創(chuàng)新更加有效的管理模式，才能更好的滿足不同客戶的不同需求，提升保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理水平。同時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司還應(yīng)充分融入市場大環(huán)境，準(zhǔn)確的把握市場的節(jié)奏和細(xì)微變化，明確費(fèi)用分?jǐn)倢?duì)公司經(jīng)營管理水平高低的重要影響，創(chuàng)新多維盈利分析模式。本文結(jié)合當(dāng)前保險(xiǎn)市場的實(shí)際情況，全面分析費(fèi)用合理分?jǐn)傇诒ｋU(xiǎn)公司創(chuàng)收盈利過程中的重要作用，并為推動(dòng)費(fèi)用分?jǐn)偰Ｊ降母纳贫岢鲎约旱囊恍┙ㄗh，更好的推動(dòng)保險(xiǎn)公司經(jīng)營的良好發(fā)展。
費(fèi)用分?jǐn)傌?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理盈利分析
一、創(chuàng)新盈利模式對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的重要性
（一）緊跟不斷變化的市場節(jié)奏
時(shí)代在進(jìn)步，市場環(huán)境也在不斷發(fā)展變化之中，這不僅僅是指市場競爭變得越來越激烈，人們也對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司提出了更高的要求和期望，但是不管市場如何變化，只有滿足客戶的多樣化需求，提供更加貼心和高質(zhì)量的服務(wù)，才能更好的把握住老客戶和吸引新客戶，因而，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司必須全面分析市場、把握市場環(huán)境的每一個(gè)細(xì)微變化，分析哪兒些事客戶最迫切需要的服務(wù)，提升企業(yè)核心競爭力，推動(dòng)公司的良性發(fā)展。
在現(xiàn)實(shí)生活中，每一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的市場策略并不完全相同，都會(huì)存在一定的差異，這也就導(dǎo)致各個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的綜合費(fèi)用率以及綜合賠付率都不完全相同。綜合成本率是綜合賠付率與綜合費(fèi)用率之和，不管其他數(shù)據(jù)的差異如何大，市場的細(xì)化調(diào)節(jié)讓每一個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的總體綜合成本率都大體相當(dāng)，保持在百分之百左右。因而，必須建立相應(yīng)的更加精細(xì)化的管理會(huì)計(jì)模式來更好的分析把握盈利點(diǎn)，增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的利潤。
（二）簡單介紹財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司盈利內(nèi)容
所有的單位企業(yè)創(chuàng)建和運(yùn)營的根本目都是為了盈利，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行盈利分析可以促使公司加快市場分析的節(jié)奏感和緊迫感，緊跟市場前進(jìn)的步伐和發(fā)現(xiàn)市場的變化，更好的評(píng)估市場細(xì)化的業(yè)績，對(duì)不同類型的客戶以及產(chǎn)品類型進(jìn)行歸類區(qū)分，為公司的銷售、市場開拓以及戰(zhàn)略企業(yè)部門等提供理論依據(jù)和市場情況分析，為公司制定正確的決策奠定基礎(chǔ)的同時(shí)，還可以針對(duì)不同類型的客戶設(shè)計(jì)不同的方案，更好的滿足客戶的需求。
分析盈利模式以及創(chuàng)新盈利點(diǎn)，要明確銷售政策與核保政策之間的互動(dòng)關(guān)系，保證銷售政策在系統(tǒng)中的跟單核算情況，建立更加完善的精細(xì)化管理模式，更好的改變?cè)械脑谫M(fèi)用預(yù)算執(zhí)行等方面存在的問題和弊端。研究不同險(xiǎn)種類型以及客戶經(jīng)濟(jì)承受能力，尋找更加恰當(dāng)和銷售方式和途徑，更好的降低成本，實(shí)現(xiàn)盈利最大化。
二、簡單介紹費(fèi)用分?jǐn)偟钠鹪磁c變化
構(gòu)建新型的盈利分析模式，不僅需要對(duì)時(shí)間、險(xiǎn)種類型、銷售渠道等方面進(jìn)行綜合全面的分析外，還需要進(jìn)行合理的歸納分類，于是，這便產(chǎn)生了費(fèi)用分?jǐn)偟膯栴}。
2006年公布的《保險(xiǎn)公司費(fèi)用分?jǐn)傊敢纷屬M(fèi)用分?jǐn)偢用鞔_化、合理化與科學(xué)化，它明確指出，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司所指的費(fèi)用包含它正常運(yùn)轉(zhuǎn)和提供售后服務(wù)等方方面面所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括賠款支出、退保金、手續(xù)費(fèi)等等，這些費(fèi)用的支出會(huì)減少所有者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，在這種情況下，提出費(fèi)用分?jǐn)偪梢愿玫拇_定險(xiǎn)種類型的價(jià)格、各部門業(yè)績考核以及經(jīng)營管理情況分析等外，還可以更好的推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理模式和制度的創(chuàng)新，提升管理水平和效率。此外，它還表明，它的出現(xiàn)和制定可以更好的為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司改善分?jǐn)偝绦蚝蜆?biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)，在它的指引下，保險(xiǎn)公司可以實(shí)事求是，根據(jù)本公司的實(shí)際情況來制定更加科學(xué)，更加高效的費(fèi)用分?jǐn)偰Ｊ揭约俺杀竞怂愫凸芾矸椒ǖ鹊龋?，這一切需要報(bào)送中國保監(jiān)會(huì)來審核通過后才能實(shí)行。
目前，大多數(shù)的保險(xiǎn)公司的費(fèi)用分?jǐn)偣芾矸绞揭呀?jīng)獲得中國保監(jiān)會(huì)的審批，但是除了業(yè)務(wù)部門的職責(zé)界定以及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)不一樣外，其余的內(nèi)容大多相似或者一樣，很少有保險(xiǎn)公司可以創(chuàng)新費(fèi)用分?jǐn)偣芾砟Ｊ?，這在一定程度上也阻礙了保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理水平的提升以及公司的快速健康發(fā)展。
目前保險(xiǎn)公司的費(fèi)用分?jǐn)偣芾砟Ｊ讲粔蚓?xì)，相關(guān)的數(shù)據(jù)也不夠準(zhǔn)確，無法適應(yīng)日益完善的精細(xì)化管理模式，因而，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的分?jǐn)偰Ｊ狡惹行枰倪M(jìn)，需要注入新的活力和內(nèi)容，推動(dòng)費(fèi)用分?jǐn)偰Ｊ骄?xì)化發(fā)展的速度。
三、促M(fèi)費(fèi)用合理分?jǐn)傔M(jìn)程來更好的推動(dòng)盈利分析模型的構(gòu)建
（一）費(fèi)用分?jǐn)偟奶攸c(diǎn)
有的費(fèi)用可以分?jǐn)偟礁鱾€(gè)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品以及銷售渠道，比如綜合賠款、綜合費(fèi)用、手續(xù)費(fèi)等等，但是，也有一些費(fèi)用是無法分?jǐn)偟礁鱾€(gè)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品和銷售渠道的，比如投資收益、匯兌損益、業(yè)務(wù)以及管理費(fèi)用等等。
（二）盡可能的推動(dòng)費(fèi)用分?jǐn)偣芾磙k法的改革
社會(huì)在進(jìn)步，費(fèi)用分?jǐn)偟哪Ｊ揭矐?yīng)不斷得改善和進(jìn)步，這就需要人們仔細(xì)研究《保險(xiǎn)公司費(fèi)用分?jǐn)傊敢返膬?nèi)容，并尋找其中可以進(jìn)一步完善的條例和管理方法。比如：
1、進(jìn)一步提高核算精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)和緯度，比如基金以及機(jī)構(gòu)歸屬等內(nèi)容，提升專屬費(fèi)用的比例，降低共同費(fèi)用的開支。
2、科學(xué)合理細(xì)分各項(xiàng)費(fèi)用，制定合理高效的費(fèi)用分?jǐn)偭鞒毯颓‘?dāng)?shù)馁M(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)。比如將原先有些繁瑣的人力成本、設(shè)施折舊以及其他費(fèi)用等三類費(fèi)用改為固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，每一類費(fèi)用再根據(jù)自身包含方面的特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化。
3、明確市場的重要性，依據(jù)市場來更好的區(qū)分險(xiǎn)種類型以及銷售渠道、客戶群體等等，優(yōu)化險(xiǎn)種的組合，增加分機(jī)構(gòu)數(shù)量以及分渠道的費(fèi)用分?jǐn)傂实鹊取?
4、把作業(yè)成本法融入到費(fèi)用分?jǐn)偰Ｊ街?，合理歸納各類費(fèi)用的開支，并以此作為部門職能調(diào)整的重要依據(jù)和內(nèi)容，促使分?jǐn)偨Y(jié)果的科學(xué)化和準(zhǔn)確化。
總結(jié)：綜上所述可以看出市場細(xì)分對(duì)提升保險(xiǎn)公司管理水平和增加盈利的重要作用，與此同時(shí)，市場細(xì)分可以推動(dòng)盈利模式的創(chuàng)新，推動(dòng)完善費(fèi)用合理分?jǐn)偟倪M(jìn)程。只有明確費(fèi)用分?jǐn)傇谪?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司管理過程中的重要性，才能創(chuàng)新費(fèi)用分?jǐn)偡绞?，降低開支，增加盈利，推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的良性快速發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快和我國開放型經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，依靠國際供應(yīng)鏈的傳導(dǎo)機(jī)制，以保障員工權(quán)益、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等為終極關(guān)切的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念與實(shí)踐開始進(jìn)入國人的思維和行動(dòng)。一些具有遠(yuǎn)見卓識(shí)和戰(zhàn)略眼光的企業(yè)和企業(yè)家，開始意識(shí)到社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)生存、發(fā)展的重大意義，他們從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)“兩型”社會(huì)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，將社會(huì)責(zé)任納入公司經(jīng)營管理機(jī)制，并通過扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共贏。
唐山匯豐標(biāo)準(zhǔn)件制造有限公司（以下簡稱匯豐公司）是一家主要生產(chǎn)纖維板釘、英雙線木螺釘、干壁釘、自攻釘?shù)葮?biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品的合資企業(yè)，年生產(chǎn)能力12,000噸，產(chǎn)品全部出口，主要銷往英國、德國、美國、波蘭、墨西哥等國家和地區(qū)。多年來，匯豐公司堅(jiān)持“以質(zhì)為本，以信求存”的經(jīng)營理念，贏得了國外廣大客商的信賴。近年來，為提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，更好地融入國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，匯豐公司領(lǐng)導(dǎo)層審時(shí)度勢，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，將社會(huì)責(zé)任納入公司經(jīng)營管理機(jī)制，并從員工管理、供應(yīng)商選擇、環(huán)境保護(hù)等幾個(gè)方面著手扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。
注重誠信 履行對(duì)客戶的社會(huì)責(zé)任
10多年來，匯豐公司嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，即使出現(xiàn)一些小問題，也會(huì)在客戶不知情的情況下主動(dòng)告知，以求寬諒，并積極采取補(bǔ)救措施，從而受到國外各大客戶的好評(píng)。英國翠豐集團(tuán)是排名歐洲第一、世界第三的國際著名五金行業(yè)企業(yè)，11年來，正是基于誠信，匯豐公司與該集團(tuán)保持了良好的合作關(guān)系，從而提高了自身的整體素質(zhì)、國際競爭力和國際影響力。
選擇信譽(yù)好的供應(yīng)商 支持督導(dǎo)供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任
好的供應(yīng)商是企業(yè)生存與發(fā)展的保障。在國際大市場中，每個(gè)企業(yè)都是全球供應(yīng)鏈中的一環(huán)，其經(jīng)營效率和行為都影響著上下游企業(yè)的發(fā)展。因此，保證供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的健康發(fā)展也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。出于對(duì)上游客戶以及企業(yè)自身負(fù)責(zé)，匯豐公司嚴(yán)格對(duì)下游供應(yīng)商的考核，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，建立合格供應(yīng)商名冊(cè)。對(duì)下游供應(yīng)商的考核評(píng)估，除產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價(jià)格等因素外，是否使用童工、能否按時(shí)發(fā)放工資、是否強(qiáng)制使用勞動(dòng)力、能否營造良好的工作環(huán)境等社會(huì)責(zé)任問題也是其重要內(nèi)容。匯豐公司一旦發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在上述問題中的任何一個(gè)，則該企業(yè)的供應(yīng)商資格就會(huì)被一票否決。同時(shí)，如果某供應(yīng)商在履行社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)突出，則匯豐公司就會(huì)與該供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，并在確保價(jià)格公正的前提下，給予其更多的訂單。
視員工為財(cái)富 履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任
員工是企業(yè)經(jīng)營的主體，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“細(xì)胞”。一直以來，匯豐公司領(lǐng)導(dǎo)層高度重視營造良好的企業(yè)員工關(guān)系，并通過一系列舉措履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。一是嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律規(guī)定，在招聘員工時(shí)，認(rèn)真核實(shí)其年齡，杜絕童工進(jìn)廠。二是與所有員工簽定勞動(dòng)合同，對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、緊急救助、消防演習(xí)等培訓(xùn)。三是不惜投入，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。對(duì)從事機(jī)械作業(yè)的員工，定期發(fā)放工作服、口罩、耳塞等勞保用品，以保證員工身體健康；投資30多萬元，新建水沖廁所，并定期打掃消毒；投資50多萬元，在所有生產(chǎn)車間安裝了抽油煙機(jī)；在生產(chǎn)車間安裝應(yīng)急燈和安全出口標(biāo)識(shí)，以利生產(chǎn)車間出現(xiàn)停電、災(zāi)情、事故等突發(fā)事件時(shí)，保證員工安全撤離，并且多次組織實(shí)地演習(xí)。四是重視員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，定期對(duì)員工進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和政策精神、思想政治教育，使每一名員工不但有專業(yè)技術(shù)，更有公德心和責(zé)任感，使整個(gè)公司充滿人文關(guān)懷。2003和2004年，匯豐公司先后有三個(gè)員工家庭因治病遇到了困難。公司管理層得知這個(gè)情況后，先后捐款4萬多元，解了受困員工的燃眉之急。此舉深得員工和當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)，也大大激發(fā)了員工的歸屬感、忠誠心和積極性。當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)匯豐公司管理層的感人舉動(dòng)也做了宣傳報(bào)道。
集約生產(chǎn) 履行對(duì)環(huán)境和資源的社會(huì)責(zé)任
地球生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)生存發(fā)展的唯一基礎(chǔ)，而資源的短缺是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。匯豐公司的領(lǐng)導(dǎo)層高度重視環(huán)境和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展問題，摒棄傳統(tǒng)的依靠大量消耗資源、污染環(huán)境、低質(zhì)低效的粗放經(jīng)營模式，注重集約生產(chǎn)、循環(huán)發(fā)展。匯豐公司嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐盼蹣?biāo)準(zhǔn)及定期環(huán)境監(jiān)測制度；加大技改投入，通過學(xué)習(xí)、引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的集約型生產(chǎn)技術(shù)，減少資源的消耗，擴(kuò)大資源的有效利用。
將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營管理機(jī)制帶來雙贏
匯豐公司通過將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營管理機(jī)制，積極履行對(duì)各利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，也帶動(dòng)了自身的整體發(fā)展。
提升了企業(yè)形象
吸引了諸如德國的OB集團(tuán)及俄羅斯與荷蘭等國的大客戶，產(chǎn)品也得到了德國最高質(zhì)量權(quán)威的VPA認(rèn)證，這都為匯豐公司開拓更廣闊的國際市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)聚力
公司的人文關(guān)懷提升了員工的幸?？傊担ぐl(fā)了員工的工作熱情，企業(yè)生產(chǎn)成本大幅降低，生產(chǎn)效率大大提高。
營造了有利公司發(fā)展的良好社會(huì)氛圍
匯豐公司在生產(chǎn)經(jīng)營中注重對(duì)各利益相關(guān)方利益的考量，受到當(dāng)?shù)厝罕姾驼块T的一致贊揚(yáng)和肯定，也為企業(yè)自身發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)氛圍。
提升了企業(yè)整體實(shí)力
近年來，公司的出口創(chuàng)匯額連續(xù)超過500萬美元，今年更有望實(shí)現(xiàn)700萬美元。
唐山匯豐公司推行社會(huì)責(zé)任建設(shè)的實(shí)踐表明：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅僅是付出，更多的是收獲。履行社會(huì)責(zé)任是增強(qiáng)核心競爭力和永續(xù)發(fā)展能力的一個(gè)根本性途徑。將社會(huì)責(zé)任納入公司經(jīng)營管理機(jī)制，可以重塑企業(yè)形象、再造企業(yè)文化，可以獲得社區(qū)、消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益相關(guān)方的廣泛認(rèn)可和高度關(guān)切，可以提升員工的幸福指數(shù)并由此煥發(fā)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。企業(yè)處于這樣一個(gè)全方位的和諧關(guān)系中，其競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力是不言而喻的。
摘要：內(nèi)部控制是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，它是企業(yè)提高自身核心競爭力的保障。伴隨我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，集團(tuán)公司規(guī)模逐漸增大，管理鏈條加長，這就需要完善集團(tuán)公司的內(nèi)控制度。本文從集團(tuán)公司發(fā)展現(xiàn)狀著手，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)內(nèi)控制度存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況提出強(qiáng)化內(nèi)部控制的應(yīng)對(duì)措施，以期更好地促進(jìn)集團(tuán)公司良性、健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：集團(tuán)公司;內(nèi)部控制制度;內(nèi)控體系;風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)集團(tuán)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)組織形式，是市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)高度發(fā)展的產(chǎn)物，反映著一個(gè)國家在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的競爭實(shí)力。然而，集團(tuán)公司在大規(guī)模擴(kuò)張發(fā)展取得一定業(yè)績后，逐漸陷入了停滯不前或緩慢發(fā)展的局面。要擺脫不利局面，就必須強(qiáng)化集團(tuán)公司內(nèi)部控制，進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度和公司化治理結(jié)構(gòu)，對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃、方針重新進(jìn)行謀略，并保證其有效實(shí)施。
1 集團(tuán)公司內(nèi)部控制制度存在的主要問題
1.1 內(nèi)部控制體系不健全
盡管集團(tuán)公司已具備比較完善的制度體系，但還沒有建立起以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以內(nèi)部控制為手段的內(nèi)控體系。重點(diǎn)業(yè)務(wù)與特殊業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制仍需加強(qiáng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。信息與溝通機(jī)制不規(guī)范，需要進(jìn)一步完善。集團(tuán)公司內(nèi)部監(jiān)督體系還沒有形成合力，需要不斷加強(qiáng)法律、審計(jì)、紀(jì)檢等部門的協(xié)同作用。
1.2 內(nèi)部控制主體不明確
我國集團(tuán)公司的組建一般是通過行政劃撥改組而成，沒有形成以資產(chǎn)經(jīng)營為紐帶，存在成員企業(yè)責(zé)權(quán)不明確的現(xiàn)象。董事會(huì)應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部控制的主體，在整個(gè)內(nèi)控體系中發(fā)揮核心作用。
1.3 內(nèi)部控制乏力
存在集權(quán)過重，或分權(quán)不細(xì)，或范圍不清的情況，尤其在關(guān)鍵點(diǎn)的控制方面，未形成行之有效的制度。這些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)控制點(diǎn)包括財(cái)務(wù)人員控制、資產(chǎn)變賣控制以及重大資金調(diào)度控制等。由此導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真以及費(fèi)用支出失控，可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)會(huì)人員挪用或盜竊資金，造成國有資產(chǎn)的大量流失。
1.4 激勵(lì)約束機(jī)制失效
現(xiàn)代企業(yè)制度要求經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離，那么，國有企業(yè)和民營企業(yè)經(jīng)營者們的區(qū)別自然顯現(xiàn)出來。若缺失有效的激勵(lì)約束機(jī)制，結(jié)果不言自明。
1.5 沒有形成內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)文化
集團(tuán)公司各級(jí)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，風(fēng)險(xiǎn)管理水平不高。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的宣傳教育不夠，沒有建立良好的培訓(xùn)制度。專職或兼職內(nèi)控人員專業(yè)知識(shí)欠缺，缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的整體把握，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)還停留在分離、局部的認(rèn)識(shí)層次上。
2 強(qiáng)化內(nèi)部控制的應(yīng)對(duì)措施
2.1 完善法人治理結(jié)構(gòu)
集團(tuán)公司由于組建的方式不同，其構(gòu)成情況也千差萬別，因而必須結(jié)合本企業(yè)的具體情況，充分考慮集團(tuán)公司高層管理人員的思想作風(fēng)、行為習(xí)慣、管理理念，建立一套反映集團(tuán)公司和管理者特點(diǎn)的法人治理結(jié)構(gòu)，使集團(tuán)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配方式達(dá)到相互牽制和協(xié)調(diào)控制的要求。建立合理的法人治理結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵是把握好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，形成有效的內(nèi)部控制機(jī)制。
2.2 建立健全內(nèi)控制度
企業(yè)內(nèi)部控制制度的建設(shè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)，達(dá)到共性與個(gè)性的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。建立內(nèi)控制度，既要依照《會(huì)計(jì)法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，考慮其統(tǒng)一性和權(quán)威性，又要充分認(rèn)識(shí)各企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式和規(guī)模以及管理需要等方面存在的差異，考慮它的實(shí)用性和有效性，從而增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，讓風(fēng)險(xiǎn)管理體制從內(nèi)部得到有效加強(qiáng)。
2.3 設(shè)置信息溝通平臺(tái)
在一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，所有的經(jīng)營管理決策都建立在一定信息的基礎(chǔ)之上。設(shè)置嚴(yán)密的信息溝通平臺(tái)能讓企業(yè)管理層及時(shí)了解企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)，各部門間的相互溝通又能讓內(nèi)控部門迅速了解內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，以便完善制度。
2.4 構(gòu)建內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)
集團(tuán)公司由于管理鏈條較長，高層管理人員難以對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行親自監(jiān)督。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要全力支持內(nèi)部審計(jì)，確保其真正發(fā)揮作用，并不斷加強(qiáng)審計(jì)力量，將審計(jì)部門的職能設(shè)置高于其他部門，以保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性和權(quán)威性。同時(shí)，要把審計(jì)工作的重點(diǎn)從查錯(cuò)防弊轉(zhuǎn)到對(duì)公司的管理和內(nèi)部控制作出分析、評(píng)價(jià)，提出內(nèi)部控制建議，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其外部監(jiān)督的作用。
2.5 提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和人員素養(yǎng)
企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，研究可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響的因素，包括法律因素、政治因素、稅收、產(chǎn)業(yè)政策、競爭對(duì)手、市場供求趨勢等，以識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，研究相應(yīng)的對(duì)策。此外，企業(yè)還應(yīng)該通過各種內(nèi)部控制培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素養(yǎng)，從而降低操作風(fēng)險(xiǎn)和損失，樹立員工的內(nèi)部控制意識(shí)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)自我完善和監(jiān)督，建立一套人機(jī)交互結(jié)合的內(nèi)控系統(tǒng)。
3結(jié)語
總之，在經(jīng)濟(jì)全球化、信息產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，不斷強(qiáng)化集團(tuán)公司內(nèi)部控制建設(shè)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)全方位參與國際經(jīng)濟(jì)競爭，維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)定和社會(huì)公眾合法權(quán)益，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有多重積極的意義。
作者簡介：李亞男，本科學(xué)歷，吉林省金恒企業(yè)管理集團(tuán)股份有限公司，中級(jí)會(huì)計(jì)師，稅務(wù)師，研究方向：內(nèi)控，管理會(huì)計(jì)。
摘 要：近年來，小額貸款公司在支持三農(nóng)和小微企業(yè)方面發(fā)揮了極為重要的資金補(bǔ)充作用，其創(chuàng)立給民間融資帶來了新活力。為進(jìn)一步了解石嘴山轄區(qū)小額貸款公司經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，近期，人行石嘴山中支通過發(fā)放調(diào)查表、問卷、召開座談會(huì)、個(gè)別走訪等形式，對(duì)轄區(qū)全部25家小額貸款公司進(jìn)行了深入調(diào)查，本文對(duì)其中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：小額貸款公司；經(jīng)營管理
一、小額貸款公司發(fā)展現(xiàn)狀
（一）機(jī)構(gòu)數(shù)量快速增長，資本實(shí)力不斷增強(qiáng)。自2007年2月轄區(qū)第一家小貸公司――寧夏光輝小額貸款公司成立后，到2011年末，小貸公司數(shù)量迅速上升至25家。其中，7家為股份有限公司，18家為有限責(zé)任公司，職工總數(shù)300余人，資產(chǎn)總額15.11億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤近3000萬元，上繳所得稅、營業(yè)稅1364萬元，注冊(cè)資本總額13.73億元。注冊(cè)資本超過5000萬的有16家，超過1億的有4家，資金實(shí)力較雄厚的（注冊(cè)資本超1億元的）公司占16%。調(diào)查中，19家小貸公司認(rèn)為機(jī)構(gòu)數(shù)量已經(jīng)飽和，占比76%；4家認(rèn)為還有發(fā)展空間，占比16%；2家選擇“不好說”。
（二）股東控股比例較高，自然人注資特征明顯。調(diào)查顯示，轄區(qū)小貸公司第一大股東普遍持股比例較高，有4家公司僅有一個(gè)股東，控股100%，控股比例99%的1家，控股比例80%的1家，剩余為65%以下：在50%-65%（含）的有4家，40%-50%（含）的6家，30%-40%（含）以下的4家，控股30%（含）以下的5家。前三大股東持股比例之和大多在80%以上，反映出轄區(qū)小貸公司發(fā)起人較少，股權(quán)多集中于少數(shù)股東。據(jù)對(duì)其中22家公司的股東結(jié)構(gòu)調(diào)查，僅有6家小貸公司由企業(yè)注資，其余16家全部為自然人投入。企業(yè)注資金額占全部小貸公司資本的22%，與一些發(fā)達(dá)省份相比，比例明顯偏低。
（三）貸款規(guī)模快速擴(kuò)張，對(duì)小微企業(yè)和三農(nóng)經(jīng)濟(jì)輸血明顯。截至2011年末，全轄25家小貸公司貸款余額11.28億元，比上年末增加4.81億元；當(dāng)年累計(jì)發(fā)放15.36億元。調(diào)查顯示，貸款對(duì)象選擇“以三農(nóng)和小微企業(yè)為主”的14家，占比56%；“以三農(nóng)為主”的8家，占比32%；“以小微企業(yè)為主”的1家，占比4%；以“任何企業(yè)或個(gè)人”的2家，占比8%。涉農(nóng)貸款占比整體較高，有15家小貸公司涉農(nóng)比例均在70%以上，2家在90%以上；位于城市區(qū)域小貸公司的涉農(nóng)比例相對(duì)較低，最低比例為22%。
（四）貸款“小額、分散”特點(diǎn)明顯，個(gè)人貸款占比較大。2011年末貸款余額中，單筆低于10萬元的0.95億元，占比8.4%；低于50萬的7.72億元，占比68.5%；高于50萬的2.61億元，占比23.1%。最高單筆貸款金額60萬元，最低單筆貸款金額1萬元。最高利率26.26%，為年末基準(zhǔn)利率的4倍，最低利率4.46%，為年末基準(zhǔn)利率的0.7倍。貸款客戶中，個(gè)人貸款客戶6011個(gè)，金額11.25億元，占比99%。雖然以個(gè)人名義貸款，但實(shí)質(zhì)上更多資金注入由其經(jīng)營的小微企業(yè)中。
（五）營銷模式靈活，審批流程簡便。小額貸款公司在風(fēng)險(xiǎn)基本可控的前提下實(shí)行不評(píng)級(jí)、不授信的營銷形式，打破了長期以來商業(yè)銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營方式，具有方式簡便、高效快捷的特點(diǎn)。借款人從貸款申請(qǐng)到發(fā)放的平均時(shí)間有13家公司選擇“3天以內(nèi)”，12家公司選擇“4至7天”，最短的當(dāng)天完成審批發(fā)放。從貸款期限看，180天為最受歡迎期限品種，最長期限為一年，最短5天。貸款期限短，貸款風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)較低，貸款回收較快。
二、存在的主要問題
（一）自身發(fā)展方面。風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)較強(qiáng)，但風(fēng)險(xiǎn)控制措施有限。小貸公司的高級(jí)管理人員大多是公司股東，為了資本安全和贏利最大化，其風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)普遍很強(qiáng)，均制定了貸前調(diào)查、貸時(shí)審查和貸后檢查等業(yè)務(wù)操作流程，部分公司還對(duì)貸款資金的使用情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。但限于專業(yè)人才缺乏及人力資源不足，信貸風(fēng)險(xiǎn)管理力量總體仍顯薄弱，措施欠缺。主要表現(xiàn)在：一是多數(shù)小額貸款公司沒有設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)控制部門，不能對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測、識(shí)別、監(jiān)測、檢查和控制，風(fēng)險(xiǎn)管理職能分散在各業(yè)務(wù)部門，難以形成風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控合力。二是信貸管理人員數(shù)量不足，尤其未能像商業(yè)銀行一樣向貸款企業(yè)派駐信貸員，對(duì)企業(yè)貸款進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。三是個(gè)別貸款審批存在“一言堂”的現(xiàn)象，貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查等制度落實(shí)不到位。調(diào)查中，能夠建立較為詳細(xì)信用檔案的小貸公司9家，比較簡單的15家，未建立的1家。按時(shí)還貸的比例達(dá)100%的有3家，在80%-100%的有13家，50%-80%的8家，50%以下的1家。四是存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)。40%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為小貸公司在企業(yè)文化建設(shè)、員工素質(zhì)培養(yǎng)方面較為薄弱，存在員工違規(guī)操作、非正常的“跳槽”，帶走原有客戶和公司商業(yè)秘密等現(xiàn)象。
保證貸款為主要放款方式，個(gè)別公司信用貸款占比較高。與正規(guī)金融機(jī)構(gòu)多采用抵（質(zhì)）押貸款形式不同，小貸公司的客戶群體大部分是無法提供合格抵押物及擔(dān)保的銀行淘汰客戶，因此針對(duì)多數(shù)客戶只能采用保證貸款形式。截至2011年末，小貸公司保證貸款占比高達(dá)80.2%，高于抵押貸款占比70.4個(gè)百分點(diǎn)。另有3家小貸公司信用貸款占比超過70%，對(duì)防控信貸風(fēng)險(xiǎn)帶來一定的難度。
（二）外部環(huán)境方面。向金融機(jī)構(gòu)融資困難較大。截至2011年末，轄區(qū)小貸公司向金融機(jī)構(gòu)融資余額7000萬元，比6月末減少1800萬元，占注冊(cè)資本的5.1%，融資比例極低。據(jù)調(diào)查，在資金來源渠道極其狹窄的情況下，小貸公司均強(qiáng)烈希望能從金融機(jī)構(gòu)獲得批發(fā)貸款。調(diào)查顯示，轄區(qū)小貸公司通過自身努力向金融機(jī)構(gòu)獲取貸款比例極低，其余全部為自治區(qū)金融服務(wù)辦公室牽線搭橋，與大型銀行簽署協(xié)議向小額貸款公司提供的批發(fā)貸款。向金融機(jī)構(gòu)融資難的主要原因：一是銀行將小貸公司視同為一般工商企業(yè)，不能采取同業(yè)拆借方式批發(fā)貸款，需要合格、足夠的擔(dān)?；虮ＷC，小貸公司往往難以提供；二是轄區(qū)地市級(jí)（含）以下大型銀行不具備此類貸款發(fā)放的審批權(quán)，需要省行批準(zhǔn)，貸款申請(qǐng)層層審批，耗時(shí)長，不確定因素多；三是近期銀監(jiān)局加大了對(duì)此類貸款的風(fēng)險(xiǎn)防控力度，貸款申請(qǐng)難度隨之提高。
征信系統(tǒng)無法惠及，貸款風(fēng)險(xiǎn)防控難度加大，成本上升。據(jù)調(diào)查，部分企業(yè)或個(gè)人利用小貸公司缺乏征信系統(tǒng)等資信監(jiān)測措施的漏洞，采取同一抵押物到多家小貸公司重復(fù)抵押的方法獲取貸款。在謀取貸款手段上采取“廣種薄收”的做法，增大了小貸公司的風(fēng)險(xiǎn)程度。在信用體系缺失的情況下，小貸公司往往通過提高貸款利率來覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，隨著利率的不斷上漲，相應(yīng)加快了風(fēng)險(xiǎn)積聚的程度，最后可能導(dǎo)致利率杠桿失調(diào)。另外，多數(shù)小貸公司為了彌補(bǔ)信用體系缺失的風(fēng)險(xiǎn)，在貸前調(diào)查上投入了較多的人力物力，增加了放貸成本。
職能定位矛盾導(dǎo)致小貸公司承擔(dān)的責(zé)任與享受的優(yōu)惠政策不對(duì)等。《寧夏小額貸款公司管理暫行辦法》規(guī)定，小額貸款公司要堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的原則，面向“三農(nóng)”發(fā)放的貸款不得低于貸款總額的70%，要求小貸公司努力擴(kuò)大“三農(nóng)”及小微企業(yè)客戶數(shù)量和服務(wù)覆蓋面，而另一方面，小貸公司經(jīng)營金融業(yè)務(wù)不屬于金融企業(yè)的尷尬職能定位，導(dǎo)致其在多個(gè)方面均未能享受到相關(guān)優(yōu)惠政策：一是在銀行的存款僅按一般工商戶的活期存款利率執(zhí)行，遠(yuǎn)低于金融企業(yè)同業(yè)存放款項(xiàng)利率，也不及存放中央銀行款項(xiàng)利率高；二是向銀行類金融機(jī)構(gòu)融資時(shí)，無法享受銀行同業(yè)拆借利率優(yōu)惠，只能按一般企業(yè)貸款利率執(zhí)行，融資成本較高；三是既不能享受金融機(jī)構(gòu)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，也不能享受各種針對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的財(cái)政補(bǔ)貼資金，卻要按一般企業(yè)繳納稅費(fèi)，造成小額貸款公司稅費(fèi)負(fù)擔(dān)較重，平均稅負(fù)在33%左右。小貸公司的初始資本金全部為民間資本，有著強(qiáng)烈的逐利性，職能定位矛盾與政策待遇上的顯失公平，導(dǎo)致小貸公司一方面將市場定位逐漸偏離了周期長、效益低的“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營中側(cè)重于短期功利性目標(biāo)。另一方面不斷提升貸款利率，通過追求更高利潤來覆蓋稅費(fèi)和成本，侵蝕了借款人的經(jīng)營成果，增大了貸款違約風(fēng)險(xiǎn)。
（三）外部評(píng)價(jià)方面。此次調(diào)查中，筆者還調(diào)查走訪了一些市民、個(gè)體工商戶、小企業(yè)主、金融機(jī)構(gòu)信貸人員等。60%以上民眾對(duì)小貸公司的發(fā)展并不看好，90%對(duì)少數(shù)小貸公司高息吸存、高利放貸有所耳聞，部分被訪者的親朋好友還參與其中。據(jù)反映，存款利息基本在2分左右，最低1分，最高2.5分，年化利率在10%至25%之間，貸款利率上浮超過4倍的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一位曾在商業(yè)銀行任職的現(xiàn)小貸公司信貸人員對(duì)小貸公司沒有建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)管理措施以及急功近利的做法感到不安，對(duì)小貸公司的未來發(fā)展充滿了擔(dān)憂。部分小微企業(yè)業(yè)主雖然在小貸公司解決了資金緊張之憂，但對(duì)其社會(huì)形象并未給予肯定評(píng)價(jià)，企業(yè)要求小貸公司嚴(yán)守其貸款秘密，因?yàn)樵谒麄兛磥?，企業(yè)經(jīng)營管理不善才會(huì)到小貸公司貸款。
三、政策建議
（一）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、評(píng)估與控制。小貸公司應(yīng)積極吸納專業(yè)管理人才，健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測評(píng)估機(jī)構(gòu)，科學(xué)管理風(fēng)險(xiǎn)，合理確定利率水平，同時(shí)，應(yīng)適當(dāng)提高其風(fēng)險(xiǎn)撥備率，建議按銀行信貸資產(chǎn)五級(jí)分類原則足額提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。另外，在目前接入人民銀行征信系統(tǒng)條件尚不具備，無法完全比照商業(yè)銀行充分利用征信系統(tǒng)的前提下，建議成立全國性或區(qū)域性專門機(jī)構(gòu)，專司科技程序開發(fā)以及與人民銀行征信系統(tǒng)對(duì)接工作，為小貸公司提供信用信息、技術(shù)支持。同時(shí)，小貸公司應(yīng)建立自身的信用評(píng)估體系，科學(xué)合理地開展信貸資信評(píng)估。加強(qiáng)公司治理和企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象，強(qiáng)化人員培訓(xùn)綜合素質(zhì)培訓(xùn)，切實(shí)防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
（二）強(qiáng)化創(chuàng)新，拓展生存空間。小貸公司在采用現(xiàn)代化管理方法規(guī)范發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制并重的原則，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，克服低效同質(zhì)化競爭，加大金融創(chuàng)新力度，注重細(xì)分市場，開發(fā)多種創(chuàng)新產(chǎn)品，向中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、城鄉(xiāng)居民提供多層次、多品種信貸服務(wù)，并充分發(fā)揮放貸流程“短、平、快”的優(yōu)勢，及時(shí)“解渴”中小企業(yè)資金需求，活躍地方經(jīng)濟(jì)。
（三）加強(qiáng)與銀行的合作，提高生存能力。有關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)政策規(guī)定，提供和明確小貸公司向銀行的融資保證，允許小貸公司與銀行聯(lián)合發(fā)放組合貸款，以擴(kuò)大融資規(guī)模，提高獲取銀行貸款的效率，拓寬融資渠道，降低經(jīng)營成本，解決小貸公司只貸不存、資金回流緩慢的問題，提高小貸公司的盈利能力和生存能力。
（四）盡快解決小貸公司身份定位問題。小貸公司在很大程度上經(jīng)營的是金融業(yè)務(wù)，而在性質(zhì)上卻又屬于一般工商企業(yè)，矛盾顯而易見。建議盡快制定《小額貸款公司法》，賦予其相應(yīng)的金融企業(yè)法律地位，解決其身份定位不明問題，為保護(hù)小貸公司的合法權(quán)益提供法律依據(jù)。其次，放寬對(duì)村鎮(zhèn)銀行發(fā)起人的條件限制，放開小貸公司股東資格限制，為小貸公司向村鎮(zhèn)銀行轉(zhuǎn)化提供寬松便利條件。
（五）出臺(tái)和落實(shí)綜合優(yōu)惠政策，扶持小貸公司健康平穩(wěn)發(fā)展。建議政府有關(guān)部門在稅率及稅收減免、優(yōu)惠利率等政策扶持上，比照農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)，給予同等待遇。除國家層面的財(cái)政稅收優(yōu)惠政策外，省級(jí)政府也應(yīng)當(dāng)加大對(duì)小貸公司的扶持力度，不斷為小貸公司減負(fù)，支持其可持續(xù)健康發(fā)展。
摘要：投融資平臺(tái)在城市建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著較為特殊的角色，它既有政府部門的職權(quán)又具有企業(yè)法人的特征，它的特殊角色促進(jìn)了城市基本設(shè)施建設(shè)的速度，市級(jí)投融資平臺(tái)公司對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面發(fā)揮了一定的積極作用。但通過最近對(duì)某地各類投融資平臺(tái)公司的審計(jì)，市縣級(jí)融資平臺(tái)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀及其存在的問題應(yīng)引起高度注意。
關(guān)鍵詞：市縣級(jí)；融資平臺(tái)公司；經(jīng)營管理
1 存在的問題和困難
1.1 地方政府性債務(wù)管理不夠規(guī)范
（1）政府性債務(wù)管理制度尚不健全。尚未出臺(tái)綜合性的政府性債務(wù)管理制度、政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、償債準(zhǔn)備金制度等；尚未明確債務(wù)歸口管理部門，政府性債務(wù)舉借仍由相關(guān)部門和單位自主確定，多頭管理，對(duì)新增債務(wù)未進(jìn)行有效控制和審批，債務(wù)規(guī)模缺乏有效控制，債務(wù)資金使用未得到有效監(jiān)督管理。部分地方政府部門和機(jī)構(gòu)以及全額撥款事業(yè)單位違規(guī)出具承諾函、寬慰函，違規(guī)以財(cái)政性收入、行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)或其他方式提供直接或間接擔(dān)保。違規(guī)集資形成的債務(wù)時(shí)有發(fā)生。
（2）平臺(tái)公司經(jīng)營不規(guī)范。一是未嚴(yán)格按照國務(wù)院19號(hào)文件對(duì)融資平臺(tái)公司進(jìn)行清理規(guī)范。二是部分融資平臺(tái)公司管理不規(guī)范。三是大部分都存在著工程超概算的問題，導(dǎo)致大部分工程拖欠工程款，形成政府性債務(wù)。
1.2 債務(wù)總額大，債務(wù)償還包袱沉重
市級(jí)城投公司作為融資平臺(tái)，承擔(dān)著全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目融資工作，自成立以來主要工作是市本級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和作為政府融資平臺(tái)支持縣（區(qū)）域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并無經(jīng)營收入，無力支付貸款本息。但為維護(hù)政府信用和城投公司在資本市場的信用等級(jí)，確保市級(jí)開發(fā)性金融合作工作正常進(jìn)行，以貸還貸和以貸還息總量大，矛盾后移。加之多數(shù)在建項(xiàng)目超預(yù)算及建設(shè)資金來源不足，造成項(xiàng)目資金缺口較大。在行業(yè)上主要表現(xiàn)為市政建設(shè)、交通運(yùn)輸行業(yè)。
1.3 融資成本增大，增加了償債壓力
通過融資租賃、回購（BT）、墊資施工、延期付款和集資等方式形成的政府性債務(wù)規(guī)模大、融資成本較高，增加了償債壓力。
這些融資方式隱蔽性強(qiáng)，不易監(jiān)管，且融資成本普遍高于同期銀行貸款利率。如回購資金空掛問題，城投公司在發(fā)行企業(yè)債券時(shí)，為滿足債券發(fā)行對(duì)發(fā)行人財(cái)務(wù)指標(biāo)中主營業(yè)務(wù)收入及經(jīng)營性現(xiàn)金流的要求，與市政府簽訂了BT回購協(xié)議。協(xié)議簽訂后，由于財(cái)政資金無法到位，城投公司形成巨額“長期應(yīng)收款”掛賬，以此又帶來了資金空掛問題。
1.4 資本結(jié)構(gòu)不合理、公司治理結(jié)構(gòu)薄弱
在資本結(jié)構(gòu)中，特別是在以非貨幣資產(chǎn)出資存在問題較多，作為出資的相關(guān)實(shí)物及土地使用權(quán)大部分均未辦理財(cái)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移手續(xù)，而且還存在政府機(jī)關(guān)辦公設(shè)施等一些不能作為出資的非經(jīng)營性資產(chǎn)。
在公司治理結(jié)構(gòu)方面，一方面，政府職能與國有資產(chǎn)出資人職能未能完全分開、企業(yè)依法獨(dú)立自主經(jīng)營的權(quán)利受限；另一方面，縣級(jí)融資平臺(tái)公司基本未有完善的公司組織結(jié)構(gòu)，未能合理設(shè)置公司戰(zhàn)略、薪酬與考核、內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)。
1.5 良性償債機(jī)制尚未形成
目前，債務(wù)資金投向主要用于城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等公益性行業(yè)，公益性項(xiàng)目投資缺乏“造血功能”，償債資金來源單一。加之土地收益遲遲難以兌現(xiàn)，導(dǎo)致償債資金缺乏保障，增大了到期清償債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，沒有建立償債準(zhǔn)備金制度，以自身盈利來償債的良性工作機(jī)制還在探索階段。
究其原因：一是資產(chǎn)質(zhì)量不高，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。城投公司資產(chǎn)規(guī)模雖大，但多為公益性資產(chǎn)，缺乏經(jīng)營性資產(chǎn)。二是融資渠道單一。依賴于銀行中長期貸款等負(fù)債方式，利用資本市場直接融資比例過低，缺乏持續(xù)融資的順暢通道。三是缺乏持續(xù)經(jīng)營模式。城投公司僅僅承擔(dān)了以投資項(xiàng)目為中心的融資及建設(shè)的全部職能，完全按照政府要求實(shí)施項(xiàng)目。因沒有賦予經(jīng)營性資源，而缺乏經(jīng)營動(dòng)力和持續(xù)經(jīng)營的運(yùn)作模式。在實(shí)際運(yùn)作過程中，缺乏自身造血功能和產(chǎn)出效益。
2 審計(jì)建議
2.1 加強(qiáng)政府性債務(wù)管理，提高政府性債務(wù)管理水平
要進(jìn)一步樹立政府性債務(wù)的償債意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立健全政府債務(wù)管理長效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)政府性債務(wù)的管理，提高對(duì)政府性債務(wù)的管理水平，實(shí)現(xiàn)舉借和發(fā)展的良性循環(huán)。一是要根據(jù)自己實(shí)際情況，建立科學(xué)合理的政府債務(wù)管理指標(biāo)體系，明確財(cái)政部門在政府性債務(wù)管理中的主體地位，對(duì)所有債務(wù)實(shí)施全程監(jiān)督，對(duì)政府性債務(wù)的總量、期限及結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真研究分析，建立有效的控制措施。二是加強(qiáng)對(duì)政府性債務(wù)舉借和融資市場的研究和監(jiān)控，有效的防止債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。三是政府性債務(wù)的融資和償債資金納入預(yù)算管理，保證財(cái)政預(yù)算管理的真實(shí)性、完整性，有效防范和化解政府性債務(wù)產(chǎn)生的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。
2.2 加強(qiáng)和完善政府性債務(wù)決策機(jī)制、監(jiān)控預(yù)警機(jī)制
加強(qiáng)和完善政府性債務(wù)的決策機(jī)制。應(yīng)建立統(tǒng)一的政府債務(wù)管理專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)政府性債務(wù)監(jiān)督與管理，理順政府性債務(wù)管理體制和決策機(jī)制。要定期對(duì)政府性債務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督，規(guī)范政府性債務(wù)的舉借、使用審批程序，嚴(yán)禁違反相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制基層單位舉借債務(wù)，按照誰決策，誰負(fù)責(zé)，誰受益，誰償還的原則，防止新增不良債務(wù)。
2.3 加強(qiáng)對(duì)政府性債務(wù)的監(jiān)督檢查
政府應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格考核，把政府債務(wù)管理工作作為日常重要工作來抓，積極采取可行措施，防范和化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)政和項(xiàng)目主管部門要切實(shí)發(fā)揮職能作用，對(duì)地方政府性債務(wù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)政府性債務(wù)的事前、事中和事后監(jiān)督，對(duì)資金和項(xiàng)目實(shí)行全程控制，禁止政府各部門單位直接舉借政府性債務(wù)。加強(qiáng)項(xiàng)目管理，嚴(yán)格遵守基本建設(shè)程序，遵守投標(biāo)制度，加強(qiáng)竣工決算審計(jì)。計(jì)劃、財(cái)政、審計(jì)及監(jiān)督檢查部門應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作，嚴(yán)格項(xiàng)目的審批，加大對(duì)資金撥付使用的監(jiān)督、檢查力度，對(duì)違反財(cái)經(jīng)法規(guī)、浪費(fèi)國家資財(cái)?shù)男袨閺膰?yán)懲處，確保專款專用。進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，把領(lǐng)導(dǎo)干部在任職期間的舉債、償債情況納入審計(jì)評(píng)價(jià)范圍，堅(jiān)決杜絕影響縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行為及盲目舉債造成不必要的損失浪費(fèi)問題。
2.4 規(guī)范健全地方融資行為，建立償債準(zhǔn)備金制度
政府應(yīng)建立政府性債務(wù)償還準(zhǔn)備金制度，按照財(cái)政部門和貸款的要求，建立完善償還債務(wù)準(zhǔn)備金制度，加大財(cái)政預(yù)算對(duì)償還債務(wù)準(zhǔn)備金的投入力度，擴(kuò)大償還債務(wù)準(zhǔn)備金規(guī)模和范圍，使償還債務(wù)準(zhǔn)備金達(dá)到相應(yīng)規(guī)模和水平。另一方面努力增加財(cái)政收入，進(jìn)一步優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，緩解財(cái)政支出壓力，壓縮一般支出，減少競爭性、經(jīng)營性領(lǐng)域的財(cái)政支持，多渠道籌措資金?？蓢L試從舉借項(xiàng)目和受益單位提取一定的資金，或從專項(xiàng)基金和土地凈收益中提取一定的還債準(zhǔn)備金，并實(shí)施專戶管理，專項(xiàng)用于清償債務(wù)。
【摘 要】近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)市場的不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，相關(guān)的稅務(wù)體系也得到了進(jìn)行一步的完善與調(diào)整，營改增政策在國家稅務(wù)體系中的調(diào)整和實(shí)施便是一個(gè)重要的體現(xiàn)。鉆井公司的經(jīng)營管理也在很大程度上受到了營改增政策的影響，管理中的不足日益突顯。因此，為了全面提高鉆井公司經(jīng)營管理水平，讓企業(yè)可以享受到營改增實(shí)施的優(yōu)惠，鉆井公司就需要正確面對(duì)營改增對(duì)鉆井公司原來運(yùn)營模式產(chǎn)生的影響，緊緊跟隨營改增的政策發(fā)展的腳步，推動(dòng)鉆井公司的穩(wěn)定發(fā)展。本文主要就營改增政策對(duì)鉆井公司經(jīng)營管理產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】營改增；鉆井公司；經(jīng)營管理；影響
在2011年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)了營業(yè)稅和增值稅試點(diǎn)方案；從2012年1月起上海交通運(yùn)輸業(yè)和一些服務(wù)業(yè)開始開展?fàn)I業(yè)稅改增值稅的試點(diǎn)，截止到2013年8月，營改增已經(jīng)在全國試用。2016年已納入營改增的行業(yè)減稅規(guī)模達(dá)到了2000億元，再加上金融業(yè)、建筑業(yè)和房地產(chǎn)等行業(yè)，2016年?duì)I改增總減稅規(guī)模已經(jīng)接近6000億元，營改增的稅制能夠保證全部行業(yè)的稅負(fù)只會(huì)減少，不會(huì)增加。2016年5月1日起，國家將會(huì)實(shí)行全面的營改增稅制，這是自1994年分稅制改革以來的，我國財(cái)稅制度又一次深刻的改革。
一、營改增對(duì)鉆井公司經(jīng)營管理的影響
總的來說，從營改增后，鉆井公司取得了增值稅發(fā)票、抵扣了銷項(xiàng)稅額，減少了稅負(fù)，筆者將分別從這些方面進(jìn)行闡述。
1.降低稅收負(fù)擔(dān)
營改增的主要目的是為了減少重復(fù)征稅問題的發(fā)生，讓社會(huì)與公司發(fā)展之間形成一個(gè)良性循環(huán)，促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，降低公司的稅收負(fù)擔(dān)，達(dá)到改善公司管理環(huán)境的目的。營改增的結(jié)構(gòu)減稅并不是簡單的“只有不會(huì)增加減少”，而增加和減少共同存在，這也是其造成納稅人之間稅收變化的重要原因，但其最終的目標(biāo)依舊是減少公司的稅負(fù)。因此，規(guī)模較小的公司是營改境政策受利最大的一方，稅收負(fù)擔(dān)減少的最為明顯，但是進(jìn)項(xiàng)稅額扣除規(guī)模則對(duì)一般納稅人的稅收負(fù)擔(dān)產(chǎn)生了很大的影響。顯然營改增實(shí)放后，公司可以抵扣掉一部分外包服務(wù)和產(chǎn)品稅務(wù)，具有一定的減稅作用。
2.影響發(fā)票管理
營改增之后，在發(fā)票的使用中，增值稅發(fā)票有普通發(fā)票與專用發(fā)票兩類，從而使得稅務(wù)部門能夠更加嚴(yán)格進(jìn)行稽查。對(duì)增值稅專用發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的傳至數(shù)據(jù)庫中，通過嚴(yán)格的認(rèn)證以及核對(duì)各項(xiàng)申報(bào)內(nèi)容，這對(duì)于鉆井公司所進(jìn)行采購各種教學(xué)與辦公用品，以及接受服務(wù)或者對(duì)外所提供的服務(wù)等都要影響增值稅所需要繳納的稅額。因此這就需要鉆井公司積極地使用增值稅的防
3.偽監(jiān)控系統(tǒng)。抵抗進(jìn)行稅額
鉆井公司的經(jīng)營和生產(chǎn)活動(dòng)需要比較廣的范圍，涉及的領(lǐng)域眾多，對(duì)原材料的需求非常巨大，實(shí)施增值稅制度后，鉆井公司就可以在買進(jìn)原材料時(shí)抵扣掉進(jìn)項(xiàng)的稅額，這樣一來便可以降低成本。在原來實(shí)行營業(yè)稅制度時(shí)，鉆井公司在成本消耗上一直較高，資金難以周轉(zhuǎn)，因此一直難以保持在其它行業(yè)中的優(yōu)勢地位。增值稅的推出對(duì)于同一稅收制度，為鉆井公司創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境功不可沒，極大地促進(jìn)了鉆井公司的發(fā)展。當(dāng)然，鉆井公司也要考慮到，增值稅會(huì)加重企業(yè)財(cái)務(wù)核算的負(fù)擔(dān)，需要比以前更加規(guī)范地管理增值稅的發(fā)票，在這方面，企業(yè)或許要加大成本投入。
二、加強(qiáng)鉆井公司經(jīng)營管理的策略
1.加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的監(jiān)督管理
在營改增稅制實(shí)施之后，由于增值稅的可抵扣性，一般納稅人必須取得相關(guān)增值稅專用發(fā)票，所以增值稅發(fā)票的管理上要想保證發(fā)票的合法和規(guī)范就需要專人來負(fù)責(zé)。對(duì)增值稅發(fā)票的開具流程必須要符合相關(guān)的法律法規(guī)，不得將發(fā)票隨意丟失、撕爛、借出、或者是拆本實(shí)用，對(duì)已經(jīng)開具好的發(fā)票需要工作人員進(jìn)行及時(shí)的登記和檢查。增值稅與鉆井公司的稅負(fù)問題息息相關(guān)，不僅鉆井公司要在財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)重視，就連銷售人員和管理者都要加強(qiáng)重視，提高對(duì)增值稅專用票基本知識(shí)的了解避免相關(guān)人員利用虛假發(fā)票來提高自己的銷售額，對(duì)鉆井公司造成不必要的損失。這就需要財(cái)務(wù)部門為鉆井公司其他部門普及相關(guān)的發(fā)票知識(shí)，更有利于提高工作的效率。
2.提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平
實(shí)施營改增之后，這就對(duì)鉆井公司的財(cái)務(wù)管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出更高的要求，才能適應(yīng)稅務(wù)管理工作要求，再者還需要財(cái)務(wù)工作人員積極地制定出管理以及適應(yīng)發(fā)票的新制度，嚴(yán)格的監(jiān)管發(fā)票的開立、使用以及核銷工作，提高發(fā)票的規(guī)范以及合理的使用。 營改增的實(shí)行，無論是從發(fā)票流程或者是發(fā)票管理都對(duì)鉆井公司的財(cái)務(wù)工作有著很大的影響，這也增加了財(cái)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平，是鉆井公司經(jīng)營管理的重要部分。
（1）提高對(duì)增值稅專用發(fā)票的重視程度
由于增值稅可抵扣，這就需要財(cái)務(wù)人員在這一塊投入更多的精力；稅務(wù)計(jì)策機(jī)關(guān)會(huì)對(duì)鉆井公司的增值稅進(jìn)行嚴(yán)格的管理，一旦鉆井公司處理發(fā)票的管理有所疏漏，就將會(huì)承擔(dān)一定的法律責(zé)任，進(jìn)而會(huì)對(duì)鉆井公司的效益造成影響，因此鉆井公司必須要提高對(duì)增值稅專用發(fā)票的重視程度。營改增后，需要財(cái)務(wù)人員正確進(jìn)行稅費(fèi)核算，需要財(cái)務(wù)人根據(jù)鉆井公司的發(fā)展類型判斷是小規(guī)模納稅人還是一般納稅人，從而選擇合適的稅率。
3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)納稅籌劃
營改增之后，鉆井公司應(yīng)該加強(qiáng)鉆井公司經(jīng)營管理系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行更新和處理，隨著稅務(wù)性質(zhì)的變化，鉆井公司財(cái)務(wù)的記賬方式也會(huì)隨之變化，同時(shí)財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)率也會(huì)提高，鉆井公司選擇合作伙伴時(shí)，要區(qū)別合作鉆井公司是否有開增值稅的權(quán)利，這樣鉆井公司就可以減少資金的投入。鉆井公司經(jīng)營管理系統(tǒng)必須要加強(qiáng)管理這與鉆井公司的經(jīng)濟(jì)是密不可分的。
三、結(jié)束語
總理在2016年主持國務(wù)院常務(wù)會(huì)議中，提出全面部署推行營改增試點(diǎn)工作，進(jìn)一步減輕公司稅負(fù)。實(shí)施營改增稅制是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，它有利于促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式的創(chuàng)新和服務(wù)業(yè)的發(fā)展。營改增的稅制改革不僅僅是簡單的調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，更是對(duì)營業(yè)稅和增值稅的改革，對(duì)稅制機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了深入的調(diào)整。鉆井公司需要優(yōu)化完善鉆井公司的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理，促進(jìn)鉆井公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展。
【摘要】近年來，醫(yī)藥公司得到了穩(wěn)步發(fā)展，但仍需要采取正確的經(jīng)營管理途徑來保證醫(yī)藥企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。基于此，本文對(duì)醫(yī)藥公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀及加強(qiáng)經(jīng)營管理的途徑展開了分析論述。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥公司；藥品經(jīng)營管理；途徑
前 言：
醫(yī)藥公司從過去比較混亂的經(jīng)營管理模式，逐漸向更加規(guī)范化的經(jīng)營管理方向邁進(jìn)，而藥品經(jīng)營管理的環(huán)境與整個(gè)市場的背景環(huán)境有著密切的關(guān)系。因此，全面了解當(dāng)前我國醫(yī)藥行業(yè)市場經(jīng)營情況的基本現(xiàn)狀，有利于促進(jìn)醫(yī)藥公司的發(fā)展更加科學(xué)化。
1醫(yī)藥公司藥品經(jīng)營管理的現(xiàn)狀
我國每年都會(huì)在年末統(tǒng)計(jì)一下我國食品藥品監(jiān)督管理信息情況，在2008年的年終，我國的制劑生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)四千多家，其中里面還包括很多原材料藥的生產(chǎn)廠家，與發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥公司相比，發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥公司的經(jīng)營管理水平比較高，而且所用的設(shè)備比較先進(jìn)，在資金方面能夠供應(yīng)醫(yī)藥公司的發(fā)展要求市場開拓能力不足的問題，對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)產(chǎn)生阻礙，對(duì)醫(yī)藥公司經(jīng)營管理的發(fā)展產(chǎn)生制約。從我國整體的市場來看，外企占據(jù)35%的市場份額，國企占65%左右，隨著外企的資金流入市場，國企的境況每況愈下。雖然外企只占35%的份額，但是這部分市場卻被幾個(gè)位數(shù)不多的企業(yè)瓜分，所有的企業(yè)都會(huì)獲取一定的經(jīng)濟(jì)利潤，而且每個(gè)企業(yè)所面對(duì)的客戶群是比較穩(wěn)定的，但是在我國的65%的份額被眾多大中小企業(yè)瓜分，平均利潤值并不高，并且存在很大波動(dòng)，在市場競爭中為了能夠站穩(wěn)腳跟，獲得競爭優(yōu)勢，就必須通過實(shí)踐探索出一條具有自身特點(diǎn)的藥品經(jīng)營管理的科學(xué)途徑。
2醫(yī)藥公司藥品經(jīng)營管理的重要途徑分析
2.1力求合作
供應(yīng)鏈?zhǔn)轻t(yī)藥商品在藥品銷售中不可分割的一部分，經(jīng)過藥品的生產(chǎn)和患者最終的使用藥品，整個(gè)過程都需要合作，這樣才能加強(qiáng)醫(yī)藥公司和相關(guān)的供應(yīng)鏈保持著密切的聯(lián)系，才能使供應(yīng)鏈得到更好的優(yōu)化，使其資源能夠達(dá)到共享，最后的目的就是能給患者帶來更好的藥品服務(wù)，贏得患者的信任。
2.2提高專業(yè)化的管理水平
提高醫(yī)藥公司專業(yè)化的管理水平，實(shí)行全方位的、專業(yè)化的管理，以增強(qiáng)醫(yī)藥公司經(jīng)營管理的實(shí)力，同時(shí)還要鼓勵(lì)醫(yī)藥公司必須跟隨市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，能夠積極預(yù)見市場變化的動(dòng)態(tài)，然后做出相應(yīng)的調(diào)整和變化，確立醫(yī)藥公司的經(jīng)營管理目標(biāo)，每一步的實(shí)施都要有計(jì)劃的進(jìn)行，同時(shí)注意人才的培養(yǎng)，要不斷更新人員思想，努力提高人員專業(yè)化的管理能力。在進(jìn)行廣告的宣傳時(shí)，要具有藥品的品牌宣傳意識(shí)，力求打造藥品品牌，增強(qiáng)藥品產(chǎn)品的信譽(yù)度，積累更多的客戶量，不斷地開拓市場范圍，在藥品價(jià)格上做好靈活的更新策略，以吸引更多的消費(fèi)者，走向國際化，建立藥品銷售網(wǎng)絡(luò)，給顧客的購買提供方便。
2.3積累更多的資本
醫(yī)藥公司只有積累更多的資本，注重自身更好的生存和發(fā)展，進(jìn)而通過努力才能成世界大型藥企，像GSK，輝瑞，拜耳等。對(duì)于具有先進(jìn)的、科學(xué)的思想理念的，有較豐富的資源的，能力極強(qiáng)的企業(yè)來說，積累資本，可以豐富其藥品資源，使企業(yè)競爭力得以提高。我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用資本手段，整合資本能力，達(dá)到不斷發(fā)展的目的，這種例子在我國的本民族制藥企業(yè)中并不缺乏。
2.4力量來源于知識(shí)的積累
企業(yè)能否進(jìn)步，取決于企業(yè)所積累的知識(shí)，通過企業(yè)積累更多的知識(shí)，使得企業(yè)的技術(shù)手段更加強(qiáng)勁，然后將技術(shù)與創(chuàng)新發(fā)展有效的結(jié)合在一起，使用新的生產(chǎn)設(shè)備，采用新的藥品生產(chǎn)工藝，使得醫(yī)藥公司的技術(shù)更加專業(yè)化，這樣才能將藥品生產(chǎn)能力有效提高，使醫(yī)藥公司能夠向大型的醫(yī)藥公司模式發(fā)展。對(duì)醫(yī)藥公司的藥品質(zhì)量和藥品的種類進(jìn)行逐一改善，使藥品公司能夠適應(yīng)市場的發(fā)展，提高其整體的競爭能力，為開拓新的目標(biāo)市場創(chuàng)造有利條件。
2.5對(duì)非處方藥品市場進(jìn)行開發(fā)
在我國，有很少的非處方藥生產(chǎn)的企業(yè)，在非處方藥的營銷過程當(dāng)中，醫(yī)藥公司的經(jīng)營發(fā)展模式還不是非常正規(guī)，一些企業(yè)為了能夠更好的生存和發(fā)展，需要不斷的在市場競爭中尋求有利席位，而且還要不斷地更新管理理念，要站在發(fā)展的角度考慮問題，開拓非處方藥的廣闊市場，在戰(zhàn)略的眼光下，決心去搶占廣闊的非處方藥市場，在品種，銷售，宣傳中不斷發(fā)展。此外，農(nóng)村非處方藥和中成藥市場有很大優(yōu)勢，值得我們?nèi)ラ_發(fā)。
2.6增強(qiáng)買入藥品的驗(yàn)收管理，確保入庫藥品質(zhì)量
1）買入藥品逐批驗(yàn)收
醫(yī)藥公司需要嚴(yán)格根據(jù)GSP的要求和本企業(yè)的規(guī)定對(duì)買入的藥品實(shí)行抽樣驗(yàn)收，確保逐批驗(yàn)收，針對(duì)雙批號(hào)合箱的藥品需要分別實(shí)行驗(yàn)收并登記，于此同時(shí)，還需要驗(yàn)收人員對(duì)買入的藥品統(tǒng)計(jì)其合箱批號(hào)出現(xiàn)的概率，倘若同一個(gè)品種從沒有過合箱的情況，需要對(duì)該品種的供應(yīng)商實(shí)行質(zhì)量查詢。通常一個(gè)藥品供應(yīng)商，其生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)合箱屬于常規(guī)現(xiàn)象，但若沒有合箱，則可能是該企業(yè)存在人為湊整件截批的情況，從本質(zhì)上講是一種混批現(xiàn)象，根據(jù)《藥品管理法》的相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)人為的更改生產(chǎn)批號(hào)的現(xiàn)象，對(duì)其藥品需要按劣藥論處；倘若一個(gè)藥品供應(yīng)商生產(chǎn)的合箱信息沒有出現(xiàn)在藥品包裝上，則證明在實(shí)際產(chǎn)生的合箱藥品，從車間到倉庫，最后銷售出廠，必然會(huì)導(dǎo)致混亂分不清哪箱為合箱。在藥品供應(yīng)商遇到質(zhì)量問題而收回產(chǎn)品時(shí)，醫(yī)藥公司也必將退回更多的產(chǎn)品，這種情況將會(huì)給公司帶來多余的煩惱和不必要的工作量。
2）加強(qiáng)隨貨檢驗(yàn)報(bào)告的審核
按照國家GSP要求，醫(yī)藥公司藥品買入首營品種時(shí)需要附加藥品供應(yīng)公司買入同批藥品的合格檢驗(yàn)報(bào)告單。針對(duì)買入首營品種需要嚴(yán)格核查同批次的同批檢驗(yàn)報(bào)告，審核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所要求的檢驗(yàn)項(xiàng)目同檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)項(xiàng)目是否有出入。倘若檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)控制指標(biāo)低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制指標(biāo)，在或者檢測項(xiàng)目少于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那么需要立即停止該品種的買入驗(yàn)收，以避免買入質(zhì)量不符合要求的藥品。
對(duì)于現(xiàn)營藥品品種，需要定期的向供應(yīng)商索要藥品的同批檢驗(yàn)報(bào)告，并進(jìn)行嚴(yán)格核查，以保證買入藥品的合法性和買入藥品的質(zhì)量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與要求不符時(shí)，需要立即停止該品種的買入與銷售。
3結(jié)束語
綜上所述，醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營管理的各種因素中，重要的是人員和藥品的管理，抓住這兩個(gè)主要方面可以帶來更好的經(jīng)營成果和銷售業(yè)績，可以開拓更廣闊的人群，獲得更多的消費(fèi)者，醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營之間的競爭日益激烈，而醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營管理規(guī)則在日益劇烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中成為核心因素，面臨激烈的市場競爭環(huán)境，為了藥品的零售企業(yè)很好的發(fā)展，藥品公司就需要了解市場運(yùn)行狀態(tài)，因?yàn)樗幤方?jīng)營管理并不是人們所說的經(jīng)濟(jì)管理，它不僅涉及管理方面的內(nèi)容而且也涉及到經(jīng)營方面的內(nèi)容，比如以往的醫(yī)藥公司的藥品經(jīng)營管理，重點(diǎn)是在技術(shù)管理上，這對(duì)保證藥品的質(zhì)量起到積極作用，然而面對(duì)當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，醫(yī)藥公司必須建立健全完善的市場經(jīng)濟(jì)體制，在藥品的經(jīng)營管理上，我們認(rèn)為：
1.要營造良好的產(chǎn)品管理的科學(xué)環(huán)鏡，產(chǎn)品管理是以營銷為目的的醫(yī)藥公司的最主要的管理職能之一，所以從各個(gè)方面凝聚力量，可以使醫(yī)藥產(chǎn)品更好的經(jīng)營和管理。
2.要對(duì)產(chǎn)品管理的目的和范圍進(jìn)行深入明確，只有保持醫(yī)藥公司及產(chǎn)品在市場競爭中得到人們的認(rèn)可，才能不斷推出新產(chǎn)品。
