時(shí)間：2022-04-24 11:03:30
序論：在您撰寫小型企業(yè)管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要：伴隨著知識(shí)信息化時(shí)代的到來，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)激烈化，而時(shí)代特征突出了企業(yè)對(duì)于知識(shí)、信息等技術(shù)資源的依賴性逐漸增加的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求。由于中小型企業(yè)具有其存在的特性，因此時(shí)代的轉(zhuǎn)變對(duì)于其來說既是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)必須轉(zhuǎn)變其發(fā)展戰(zhàn)略，重視其在管理上的問題，從而完善管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；管理；對(duì)策
伴隨著知識(shí)信息化時(shí)代的到來，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)激烈化，而時(shí)代特征突出了企業(yè)對(duì)于知識(shí)、信息、人力等非物質(zhì)資源的依賴性的逐漸增加，同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求。我國(guó)中小型企業(yè)數(shù)量多，涉及方方面面的行業(yè)，為一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)著絕對(duì)的力量。但受到自身規(guī)模及資金投入等方面的限制，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯，生存能力也相對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)來說有一定的劣勢(shì)。尤其面臨時(shí)代的變遷，中小型企業(yè)在管理上暴露出來的問題也越來越多，雖然時(shí)代的轉(zhuǎn)變對(duì)于其來說是一次機(jī)遇，但同樣也是一次挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)必須轉(zhuǎn)變其發(fā)展戰(zhàn)略，重視其在管理上的問題，找準(zhǔn)管理上的著重點(diǎn)，從而完善管理體制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
一、中小型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及管理存在的問題
我們不能小視經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化給我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展帶來的機(jī)遇，但同樣不能忽視在當(dāng)前中小型企業(yè)發(fā)展管理過程中所存在的種種問題，正是這些問題的存在，嚴(yán)重制約著他們的發(fā)展。正視所存在的問題，并給予一定的改正與優(yōu)化，才可以使得他們保持一定的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，得以持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
（一）人才儲(chǔ)備機(jī)制不夠完善。從員工層面來講，大多數(shù)中小型企業(yè)對(duì)于人才的招聘流程過于簡(jiǎn)單，在招聘時(shí)沒有充分對(duì)于所需求人才進(jìn)行專業(yè)能力及職業(yè)道德素養(yǎng)能力的考察，導(dǎo)致所用人才的專業(yè)知識(shí)水平能力欠佳，并不能百分百勝任日常工作，同時(shí)企業(yè)受到資金及觀念的限制，并不重視對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，而相關(guān)的人力資源管理機(jī)制也不完善。從管理者層面來講，管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)軍人物，應(yīng)當(dāng)具備過硬的專業(yè)知識(shí)與管理能力，有較高的思想覺悟能力和較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)與素質(zhì)，但事實(shí)中，大多數(shù)中小型企業(yè)的管理者往往并非科班出身，對(duì)其所涉及的某一領(lǐng)域并沒有充足而經(jīng)驗(yàn)，往往一人說了算，缺乏民主化，管理意識(shí)與決策能力也受到自身能力的限制，從而制約了企業(yè)的發(fā)展。
（二）發(fā)展緩慢，不能很好的融入市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變以及我國(guó)相繼頒布的一些政治金融政策，發(fā)展規(guī)模較大的企業(yè)都能夠很好的把握，并順利轉(zhuǎn)變自身企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念，使其適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而對(duì)于中小企業(yè)來說，目前存在的問題就是發(fā)展過于緩慢，不敢大膽的做出相應(yīng)的決策，沒有前瞻性思想，對(duì)于市場(chǎng)政策把握不夠準(zhǔn)確，因此不能很好的、快速的融入市場(chǎng)。
（三）忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。大多數(shù)中小型企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃只著重于眼前的利益，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。這是造成企業(yè)“短命”的重要原因之一。只追求眼前利益，缺乏遠(yuǎn)見，不能根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)、合理而又長(zhǎng)久有效的規(guī)劃，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就必然導(dǎo)致了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中存在的時(shí)間短暫。
（四）管理體制漏洞太多，陳舊缺乏創(chuàng)新。我國(guó)中小型企業(yè)在管理體制上的發(fā)展現(xiàn)狀大多就是受到管理人才缺乏的限制，管理體制又多數(shù)是從其他的企業(yè)中照搬過來的，缺乏靈活性和有效性。而且，不能跟隨市場(chǎng)變化不斷的完善企業(yè)的管理體制，使其根本發(fā)揮不了對(duì)企業(yè)的約束、管理能力。
（五）創(chuàng)新能力欠佳。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，也是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)勢(shì)來源，我國(guó)中小型企業(yè)在創(chuàng)新力發(fā)展這方面欠缺主要有兩個(gè)原因，一是因?yàn)橘Y金投入受到限制，很多企業(yè)在科技研發(fā)、人員創(chuàng)新鼓勵(lì)政策上的資金投入有限，不能很好的鼓勵(lì)人們積極參與其中，而且也沒有一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍；二則是因?yàn)槠髽I(yè)的管理者對(duì)于創(chuàng)新的不重視，缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新理念，很難將創(chuàng)新很好的應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展中去。
二、中小型企業(yè)管理的優(yōu)化途徑
（一）科學(xué)的進(jìn)行人力資源管理，重視人才在企業(yè)發(fā)展的核心地位?？茖W(xué)、合理的配置好人力資源，高效的管理好人才，才可以讓人才更好的服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，以此提升企業(yè)價(jià)值。因此，針對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)在人力資源管理中限制企業(yè)管理的因素出發(fā)，本文作者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出中小型企業(yè)對(duì)人才的需求程度，實(shí)行科學(xué)合理的管理體制。首先是尊重員工，重視他們的價(jià)值，讓他們能夠在工作中感覺到自己存在的價(jià)值。主動(dòng)關(guān)心、幫助有需要的員工，樹立以人為本的觀念，這同樣因?yàn)閱T工的工作熱情與努力及其潛能的開發(fā)提供了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。其次是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，以全面提升企業(yè)員工服務(wù)于工作的能力。培訓(xùn)的作用是激勵(lì)員工不斷的努力，良好有效的培訓(xùn)機(jī)制可以全面提升員工的工作素質(zhì)與能力。
（二）完善管理體制，加快中小型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。管理體制不健全、不完善很大程度上制約著我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于中小型企業(yè)來說可以多向大型優(yōu)秀的企業(yè)甚至是國(guó)外的企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，健全自己的管理體制，根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化規(guī)律，立足于眼前，設(shè)置長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，明確每個(gè)部門、每個(gè)人的責(zé)任，簡(jiǎn)化管理流程，使之更加合理、簡(jiǎn)單、有效，高效的加快我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展。
（三）重視創(chuàng)新，加大企業(yè)資金的投入力度。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，把握住創(chuàng)新，就等于把握住了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其對(duì)于中小型企業(yè)來說本來自身發(fā)展就受到種種問題的制約，如再在創(chuàng)新機(jī)制上落后于其他企業(yè)，則發(fā)展就步入一定的危機(jī)之中。本文作者認(rèn)為針對(duì)目前我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)從理念、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化及科學(xué)技術(shù)四個(gè)方面加大創(chuàng)新力度。理念創(chuàng)新，這要求企業(yè)管理者充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新所給企業(yè)帶來的機(jī)遇與發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，加大對(duì)創(chuàng)新的資金投入。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，在為了彌補(bǔ)本企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上的不足，大膽創(chuàng)新，去除繁冗的結(jié)構(gòu)，以科學(xué)合理的結(jié)構(gòu)更好的服務(wù)于企業(yè)。企業(yè)文化創(chuàng)新，是轉(zhuǎn)變一個(gè)角度以更好的文化氛圍吸引人才，服務(wù)于人才，良好的工作氛圍能夠得到員工的價(jià)值認(rèn)同感，從而更加努力工作?？茖W(xué)技術(shù)研發(fā)方面的創(chuàng)新，主要是指加大資金投入力度，重視新技術(shù)的研發(fā)。
摘 要：本文通過研究我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，就如何提高我國(guó)中小企業(yè)的管理水平提出了解決目前我國(guó)中小企業(yè)存在問題的途徑和方法。以促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，迎接入世挑戰(zhàn)，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理現(xiàn)狀；企業(yè)文化；信息化；改善途徑和方法
1 中國(guó)現(xiàn)代中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀
改革開放以來，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展十分迅速，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。在我國(guó)企業(yè)中，中小企業(yè)在數(shù)量上占絕大多數(shù)。中小企業(yè)大多數(shù)分布在地、（市）縣，是地方經(jīng)濟(jì)和地方財(cái)政的重要支柱，提供了城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。伴隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的不斷調(diào)整，其總體數(shù)量和經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大。中小企業(yè)對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起著重要的促進(jìn)作用，也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)生活中最活躍的因素。
然而，我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理仍處于較混亂的階段，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度還不完善。許多民營(yíng)企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)所知甚少。而知識(shí)的陳舊與結(jié)構(gòu)的不合理，也是目前中小企業(yè)家中存在的突出問題。用20年前學(xué)到的知識(shí)管理者21世紀(jì)的企業(yè)其結(jié)果可想而知。
當(dāng)前怎樣去創(chuàng)新、去改善企業(yè)的管理模式是我國(guó)中小企業(yè)家所面臨的最大挑戰(zhàn)。目前中小企業(yè)管理模式的基本情況是缺乏現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)，缺乏企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思維和對(duì)人才的管理與培養(yǎng)。這些都很大程度上阻滯了企業(yè)發(fā)展的前進(jìn)道路。
2 現(xiàn)代中小企業(yè)管理中存在的主要問題
2.1 企業(yè)融資困難
在我國(guó)許多中小企業(yè)都擁有自己的籌資渠道，但是總的來說，籌資渠道過于單一，融資難仍舊是中小企業(yè)發(fā)展過程中面臨的較大困難。相比于發(fā)展較為成熟的大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金來源非常不穩(wěn)定，由于缺乏較高的信任度，從銀行獲得信貸支持相當(dāng)有限。銀行會(huì)因?yàn)橹行∑髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不穩(wěn)、償債能力不高、信息缺乏透明度而拒絕給中企業(yè)提供支持在國(guó)家的相關(guān)支持政策沒有到位之前，中小企業(yè)的發(fā)展會(huì)因?yàn)槿谫Y能力較差而受到影響。
2.2 缺乏懂技術(shù)、會(huì)管理的高層經(jīng)營(yíng)管理人才
目前我國(guó)中小企業(yè)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍的管理素質(zhì)普遍不高，據(jù)了解具有大專以上學(xué)歷的管理者在各企業(yè)中僅占一半，其中大部分管理者是以技術(shù)見長(zhǎng)，真正具備經(jīng)濟(jì)、管理類學(xué)歷人員的占極少數(shù)。還有企業(yè)職工隊(duì)伍的素質(zhì)普遍較差，據(jù)有關(guān)資料查詢，我國(guó)35歲以下的青年職工約8000萬，其中初級(jí)工占80%，中級(jí)工不到20%，高級(jí)工僅占1%，而且很多人的技術(shù)水平尚未達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。從總體上說，管理人員的意識(shí)比較單薄，缺乏先進(jìn)的管理思想，素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力較差，很難對(duì)企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)和困境有一個(gè)很好的應(yīng)對(duì)方法。
2.3 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)不合理，各部門分工協(xié)作程度低
中小企業(yè)在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)時(shí)往往沒有考慮很周到，并沒有根據(jù)自身特點(diǎn)，按照不同管理幅度劃分不同管理層次，設(shè)計(jì)不同的組織機(jī)構(gòu)，只是很簡(jiǎn)便地設(shè)定組織機(jī)構(gòu)，從而導(dǎo)致很多目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)狀。有些中小企業(yè)雖然設(shè)有內(nèi)部管理制度，但不夠全面，沒有覆蓋到所有的部門和人員，沒有滲透到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和各個(gè)操作環(huán)節(jié)，所以造成企業(yè)中各部門協(xié)調(diào)合作不好，從而阻礙了工作的進(jìn)程。
2.4 管理方式落后，信息化水平低
中小企業(yè)由于缺乏管理人才和資金，導(dǎo)致管理較亂，在企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)不完善制度的管理下，導(dǎo)致企業(yè)在營(yíng)運(yùn)中不斷出現(xiàn)問題。企業(yè)如果沒有一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)，這將很大程度上阻礙企業(yè)發(fā)展的腳步。
3 提高中小企業(yè)管理水平的對(duì)策與建議
3.1 拓寬籌資渠道
中小企業(yè)要想拓寬籌資渠道是有難度的，但也不是無路可走。企業(yè)家眼睛可以向內(nèi)收，企業(yè)稅后利潤(rùn)進(jìn)行分配后所形成的盈余公積和未分配利潤(rùn)作為企業(yè)的一個(gè)資金資源，即留有收益資金。企業(yè)家也可以作好向銀行借款的工作，中小企業(yè)都要爭(zhēng)取享受優(yōu)惠貸款利率，企業(yè)向銀行借款籌資可分為短期籌資和長(zhǎng)期籌資，中小企業(yè)做籌資決策時(shí)，即在短期投資和長(zhǎng)期投資兩種方式之間權(quán)衡時(shí)，做何種選擇主要取決于籌資的用途?？傊行∑髽I(yè)要發(fā)展，就要籌集資金?；I集資金要講科學(xué)，作好預(yù)測(cè)，制訂計(jì)劃選擇適宜的籌資渠道和方式，降低資金成本，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以創(chuàng)造更大的資金效益。
3.2 提高管理者素質(zhì)，改善經(jīng)營(yíng)管理
一個(gè)企業(yè)發(fā)展好壞與這個(gè)企業(yè)的管理能力有著密切的聯(lián)系。這就要求企業(yè)加強(qiáng)管理，提高管理效率，樹立正確的經(jīng)營(yíng)觀念，如市場(chǎng)觀念、用戶觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、戰(zhàn)略觀念等。與此相適應(yīng)，就需要大批具有經(jīng)營(yíng)管理才干和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代職業(yè)企業(yè)家，他不僅應(yīng)具備革命化、知識(shí)化和專業(yè)化，而且還應(yīng)有組織協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、決策能力以及創(chuàng)新能力。提高管理者素質(zhì)是改善中小企業(yè)管理現(xiàn)狀的關(guān)鍵。提高管理者素質(zhì)的途徑和方法既可以對(duì)現(xiàn)有管理者進(jìn)行培訓(xùn)，也可采用民主選舉或?qū)ν庹衅浮?
3.3 引進(jìn)人才、實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新
從中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為制約其發(fā)展的最突出的因素。因此，政府應(yīng)采取措施，鼓勵(lì)和推動(dòng)中小企業(yè)參與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。構(gòu)建產(chǎn)、學(xué)、研公共服務(wù)平臺(tái)，加大政策支持力度，解決中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人才等方面的困難。鼓勵(lì)中小企業(yè)采用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，在資金投人方面，支持中小企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)階段和應(yīng)用階段的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，提供中長(zhǎng)期低款以及在財(cái)政、稅收等方面支持中小企業(yè)從事技術(shù)開發(fā)。另一方面我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)人才，加強(qiáng)職工培訓(xùn)， 提高企業(yè)員工素質(zhì)。
【摘要】 企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。企業(yè)內(nèi)部管理之要義在于內(nèi)部管理的制度化，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)的發(fā)展離不開管理制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)正常運(yùn)行的保障，在企業(yè)運(yùn)行過程中需要依據(jù)科學(xué)完整的管理制度，在制定決策的時(shí)候也需要相應(yīng)的管理制度予以支持，制定科學(xué)的、完整的、可行的制度，并依照這種制度進(jìn)行有效的企業(yè)管理，確保企業(yè)在運(yùn)行過程中有法可依、有章可循。
【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè) 管理制度 制度建設(shè)
一、中小企業(yè)管理制度的局限性
1、中小企業(yè)管理制度落后
改革開放已經(jīng)30多年了，但是國(guó)內(nèi)的很多中小企業(yè)還存在相當(dāng)比例的無制度或者制度落后的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的發(fā)展瓶頸，除了產(chǎn)品周期、技術(shù)因素等外，還有一個(gè)普遍制約的因素，那就是規(guī)章制度建設(shè)的缺失或者落后，未能跟上時(shí)代的步伐，成為發(fā)展中的障礙，這就是我們常說的短板（木桶原理）?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)的發(fā)展離不開管理制度。一套適用的企業(yè)管理制度，完全可以讓企業(yè)管理事半而功倍，有章可循，在一定程度上輔助企業(yè)快速發(fā)展，預(yù)防和控制企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
2、中小企業(yè)管理制度不完整
隨著企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)管理制度需要即時(shí)修改完善增加，而在眾多的中小企業(yè)中存在這種制度跟不上發(fā)展的步伐，更有甚者是制度缺失，主要表現(xiàn)在企業(yè)出現(xiàn)了一些問題時(shí)沒有相應(yīng)的管理制度去指導(dǎo)和解決，其次表現(xiàn)在制度內(nèi)容有漏洞，會(huì)造成企業(yè)“法律”空白，最后表現(xiàn)在制度的體系缺失，有企業(yè)管理制度，但是沒有監(jiān)督和考核制度。
3、中小企業(yè)有管理制度無執(zhí)行
首先表現(xiàn)在制度擺在那里，但需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度來決定執(zhí)行與否。這類制度本身質(zhì)量不存在問題。人們會(huì)站在自己的角度假定領(lǐng)導(dǎo)的好惡，并且用實(shí)踐去小心求證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣的制度執(zhí)行到后來，大家辦事都不依制度而依“慣例”。制度執(zhí)行缺乏原動(dòng)力，如無根之草，沒有生命力。
其次表現(xiàn)在制度擺在那里，執(zhí)行按一定的規(guī)律。這種制度基本上也沒什么質(zhì)量問題，主要是執(zhí)行人的問題，誰被制度制裁了的叫做“撞槍眼上了”。這種制度在執(zhí)行時(shí)常常表現(xiàn)出時(shí)間上分布的規(guī)律性，比如一段時(shí)間抓考勤、一段時(shí)間抓企業(yè)文化等等。這種制度的執(zhí)行力不足，既有領(lǐng)導(dǎo)的問題，也有員工的問題。這類制度同樣沒有生命力。
最后表現(xiàn)在制度擺在那里，但人們視而不見，并不一定按制度辦事。這種制度存在以下可能性，一是人們知曉制度的內(nèi)容，但是制度的規(guī)定不如經(jīng)驗(yàn)更有效。二是制度的規(guī)定顯然比經(jīng)驗(yàn)有效，但就是過于理論，執(zhí)行起來難度過大。三是制度再常見不過，制度編寫目的看似清楚，但到了關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)總是模糊化，比如關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)“據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理”等簡(jiǎn)單的詞句。
4、中小企業(yè)管理制度科學(xué)性低
企業(yè)規(guī)章制度的制定是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，既要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，又要考慮法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。很多中小企業(yè)缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才，制定的制度沒有系統(tǒng)性和科學(xué)性，管理制度雖然是以一個(gè)個(gè)文件單體的形式存在，但是從企業(yè)整體角度來看，管理制度的集合是一個(gè)內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)基本可以劃分為管理制度管理體系和管理制度內(nèi)容體系兩大部分，二者相輔相成，缺一不可，共同構(gòu)成企業(yè)管理制度體系。其中，管理制度內(nèi)容體系是制度建設(shè)的本體系統(tǒng)，管理制度管理體系是制度建設(shè)的保障系統(tǒng)。所以，管理制度建設(shè)首先要從體系入手，一方面要強(qiáng)化管理體系，另一方面要優(yōu)化內(nèi)容體系。
二、中小企業(yè)管理制度建設(shè)的原則
1、遵守國(guó)家法律法規(guī)
《勞動(dòng)法》明確規(guī)定：“用人單位制定的勞動(dòng)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由勞動(dòng)行政部門給予警告，責(zé)令改正；對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！币虼耍磺羞`背《勞動(dòng)法》確立的基本原則的內(nèi)容都是無效的。此外，違背勞動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章以及其他法律的內(nèi)容，也都是無效的。《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定：“企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，必須把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來”、“對(duì)違反紀(jì)律的職工要堅(jiān)持以思想教育為主，懲罰為輔的原則”。因此，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的制定也要貫徹“以思想教育為主、懲罰為輔的原則”。企業(yè)管理制度的制定，不能超越法律、法規(guī)規(guī)定的范圍，只能在規(guī)定的范圍內(nèi)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，將其具體化，使其具有可操作性。
2、堅(jiān)持實(shí)用和民主的原則
企業(yè)管理制度一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，簡(jiǎn)單實(shí)用，否則制度就沒有生命力；同時(shí)企業(yè)管理制度一定要征求企業(yè)員工的意見，要讓員工了解國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，發(fā)動(dòng)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，使得制度的產(chǎn)生于執(zhí)行具有民主性，這有利于制度的制定、執(zhí)行以及員工對(duì)制度的自覺遵守。
3、符合前瞻性原則
企業(yè)管理制度的制定既要滿足企業(yè)現(xiàn)階段的需要也要考慮企業(yè)的未來，不能目光短淺，還要考慮到國(guó)家的法律、法規(guī)都在不斷出臺(tái)或調(diào)整，對(duì)于國(guó)家新出臺(tái)或調(diào)整了的法律、法規(guī)，企業(yè)要及時(shí)對(duì)照學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)管理制度有與之不相適應(yīng)的條款，要及時(shí)修訂。同時(shí)，企業(yè)在修改管理制度時(shí)，也要充分發(fā)揚(yáng)民主，使企業(yè)的管理制度更切合企業(yè)的實(shí)際，具有可操作性。
4、滿足系統(tǒng)性和科學(xué)性原則
根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，管理制度要涵蓋企業(yè)的方方面面，形成一部完整的制度體系，在制度體系下要分為監(jiān)督體系、考核體系、管理體系三個(gè)分支，三者要緊密聯(lián)系，互相制約，要避免顧此失彼，各種體系之間既有相關(guān)性又有制衡性，進(jìn)而保證企業(yè)穩(wěn)步平衡向前發(fā)展；管理制度要符合現(xiàn)代科學(xué)的管理理念，要吸收先進(jìn)的管理思想融入到企業(yè)管理制度中，讓制度有根可循。
三、中小企業(yè)管理制度建設(shè)的方向
1、加強(qiáng)企業(yè)管理理論的研究
從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，20世紀(jì)20年代以后出現(xiàn)了行為科學(xué)。二戰(zhàn)以來，管理理論得到了豐富和發(fā)展，并形成了眾多的學(xué)派。科學(xué)管理理論發(fā)展到今天已經(jīng)相對(duì)比較成熟，這些管理理論的發(fā)展為企業(yè)科學(xué)化管理提供了非常好的理論，企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)管理理論的研究，為企業(yè)科學(xué)化管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步完善企業(yè)管理體系
企業(yè)在不同的階段需要不同的管理制度、不同的管理體系，首先要明確企業(yè)現(xiàn)在處在生命周期的哪個(gè)階段，然后采取相應(yīng)的措施。企業(yè)生命周期的不同階段會(huì)有不同的挑戰(zhàn)。
在企業(yè)內(nèi)部管理方面，一般會(huì)經(jīng)歷如下五個(gè)階段：建立初期：“救火”，出現(xiàn)什么問題解決什么問題；發(fā)展中：“規(guī)范化”，完善與管理相關(guān)的各種制度，并培訓(xùn)實(shí)施；發(fā)展高階：“理性化”，企業(yè)已能按照既有制度及流程自行運(yùn)作；發(fā)展成熟階段：“文化化”，企業(yè)形成自有的企業(yè)文化并根植每位員工的心中，并為公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略共同努力；發(fā)展自由階段：“人性化”，企業(yè)超越理性的約束，更加注重“人性化”的管理。
根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段為自己的企業(yè)科學(xué)地構(gòu)建一個(gè)管理體系，這個(gè)管理體系可以幫企業(yè)在方方面面實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化，讓企業(yè)良好運(yùn)作。規(guī)章制度與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系是從基本適應(yīng)到基本不適應(yīng)再到基本適應(yīng)的過程，這就需要對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行管理。對(duì)規(guī)章制度的管理需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考。從系統(tǒng)論角度來看，一個(gè)系統(tǒng)可以由外部環(huán)境、宏觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和微觀系統(tǒng)組成。國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)政策等是規(guī)章制度的外部大環(huán)境；而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理控制模式和組織職能則構(gòu)成了規(guī)章制度的外部小環(huán)境。
企業(yè)制度建設(shè)是各企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作之一，涉及公司各個(gè)部門和各層管理人員。因此，在宏觀層面要做好規(guī)章制度的規(guī)劃工作，規(guī)章制度的規(guī)劃工作是公司層面的涉及全局性的一項(xiàng)工作，需要有專門的部門進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。而規(guī)劃工作則要滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，兼顧企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展的需要，通過有系統(tǒng)的規(guī)劃，推動(dòng)企業(yè)整體規(guī)章制度的建設(shè)。
職能部門在規(guī)章制度的中觀管理方面發(fā)揮重要作用，一個(gè)職能部門為行使職能管理，往往需要制定一系列各種關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度集合。這些部門需要定期對(duì)本職能領(lǐng)域的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和修訂，不斷完善其管理職能。因此，在中觀管理層面，需要積極發(fā)揮職能部門的積極性。
在制度的微觀管理層面，涉及到對(duì)具體一個(gè)制度的生命周期管理。制度的生命周期要經(jīng)歷申請(qǐng)立項(xiàng)、需求分析、起草、審核、頒布、實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)估、修訂完善等階段。制度生命周期管理就是要對(duì)構(gòu)成制度生命過程各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全過程管理，并實(shí)現(xiàn)制度生命的更新或延續(xù)。
3、完善規(guī)章制度內(nèi)容體系
制度管理體系與內(nèi)容體系相對(duì)應(yīng)同樣可以劃分為宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面，每個(gè)層面的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但是各層面之間又有著內(nèi)在的必然聯(lián)系。對(duì)于內(nèi)容體系的宏觀層面，主要考慮公司規(guī)章制度建設(shè)如何與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管理控制模式相匹配。不同發(fā)展戰(zhàn)略和管理控制模式，意味著公司管理模式和管理重點(diǎn)是不同的，必然會(huì)體現(xiàn)在不一樣的管理職能上，并最終落實(shí)的規(guī)章制度里面。例如對(duì)于戰(zhàn)略管理型的管理控制模式，集團(tuán)公司管理的重點(diǎn)是戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源和投資等方面，制度建設(shè)必須要與管理重點(diǎn)相匹配，才能有效保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于內(nèi)容體系的中觀層面，主要考慮構(gòu)建支持企業(yè)各項(xiàng)職能管理的全套制度，并進(jìn)行有效分類。對(duì)于某一項(xiàng)職能，需要建立相互聯(lián)系、密切配合的若干制度組成一個(gè)完整的、系統(tǒng)的制度集合，即制度樹。因此，中觀層面的制度內(nèi)容體系建設(shè)的重點(diǎn)是建立職能管理的制度樹體系，力求做到不遺漏、不重疊。若干項(xiàng)職能制度集合組合在一起，就形成橫向分類、縱向分級(jí)的制度內(nèi)容體系架構(gòu)。
對(duì)于內(nèi)容體系的微觀層面，主要是指構(gòu)成制度內(nèi)容體系的基本單位——單體規(guī)章制度。單體規(guī)章制度內(nèi)容建設(shè)主要從兩個(gè)方向入手，一是從形式上對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范；二是從內(nèi)容上對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行優(yōu)化，使之更具有合理性和可執(zhí)行性。形式可以從格式規(guī)范、結(jié)構(gòu)清晰、文字準(zhǔn)確等方面進(jìn)行優(yōu)化；內(nèi)容可以從權(quán)責(zé)明確、內(nèi)容完整、流程合理等方面進(jìn)行優(yōu)化。
摘要：當(dāng)下社會(huì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些企業(yè)一味追求改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式提高競(jìng)爭(zhēng)力，卻忽視了企業(yè)內(nèi)部的管理制度對(duì)企業(yè)命脈的影響。建設(shè)良好的管理制度能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)資本，因此建立并健全良好的企業(yè)管理制度在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下是刻不容緩的。筆者就小型企業(yè)的管理制度進(jìn)行研究分析，主要從小型企業(yè)管理制度存在的問題和對(duì)企業(yè)管理制度進(jìn)行進(jìn)一步完善和落實(shí)兩方面進(jìn)行探討的。
關(guān)鍵詞：管理制度；完善；落實(shí)
我國(guó)小型企業(yè)大部分屬私營(yíng)個(gè)體性質(zhì)，集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，并且管理理念和管理方式仍延續(xù)落后的思想和方法，沒有認(rèn)識(shí)到良好的管理制度對(duì)企業(yè)內(nèi)部的良好運(yùn)行產(chǎn)生巨大的影響。本文主要是從分析小型企業(yè)制度的問題，完善并落實(shí)企業(yè)管理制度兩方面進(jìn)行討論的。
一、聯(lián)系實(shí)際找出小型企業(yè)管理制度存在的問題
1.小型企業(yè)管理制度不能讓員工產(chǎn)生歸屬感
每個(gè)人都想實(shí)現(xiàn)自己存在的價(jià)值，但大部分小型企業(yè)屬私營(yíng)個(gè)體性質(zhì)，多以賺錢為主要目的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者采取集權(quán)制度，不能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，而企業(yè)的效率直接與員工的工作效率掛鉤。沒有合理的管理制度，員工很難體會(huì)到歸屬感，內(nèi)部員工人心渙散，直接影響企業(yè)效率。那么這樣的企業(yè)猶如一盤散沙，很難繼續(xù)發(fā)展。[1]
2.小型企業(yè)管理制度不夠完善，不夠?qū)嵱?
與大中型企業(yè)相比，大部分小型企業(yè)正處于發(fā)展初期狀態(tài)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不佳，企業(yè)的責(zé)任人將企業(yè)運(yùn)營(yíng)重心放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面而企業(yè)的管理制度沒有受到重視。這些企業(yè)在制定管理制度時(shí)以企業(yè)當(dāng)前利益為重，不能考慮眾多因素建立完善的管理制度。其次，部分小型企業(yè)即使認(rèn)識(shí)到管理制度完善的必然性，但大多照搬一些成功大企業(yè)的先進(jìn)的管理制度卻不結(jié)合切身實(shí)際，往往建立不合自身的管理制度，而自身人員職位的不固定性造成管理制度的不確定性，使管理制度很難執(zhí)行。
3.小型企業(yè)管理制度缺乏創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，對(duì)于企業(yè)來說，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新及制度創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，然而制度創(chuàng)新也是不可或缺的。企業(yè)井然有序的日常運(yùn)作與管理制度是緊密相連的，而制度創(chuàng)新可以消除老制度的缺陷，使企業(yè)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)資料表明，我國(guó)部分企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理中，受陳舊的管理思想影響，忽略市場(chǎng)調(diào)研，不能及時(shí)了解市場(chǎng)變化，繼而不能使用先進(jìn)的管理方法，使企業(yè)止步不前。由此，企業(yè)要懂得創(chuàng)新，引入先進(jìn)的管理人員，從而提高企業(yè)管理水平和管理人員的素質(zhì)。[2]
4.小型企業(yè)管理制度不能全面落實(shí)
企業(yè)中制度容易擬定，但在實(shí)際管理過程中往往落實(shí)情況欠佳。正是由于小型企業(yè)的特點(diǎn)即小型企業(yè)集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，人力資源不足，沒有完備的落實(shí)部門，執(zhí)行環(huán)境制約等方面的問題，所以全面落實(shí)管理制度相當(dāng)困難。
二、完善并落實(shí)企業(yè)管理制度
小型企業(yè)發(fā)展落后的主要原因是管理制度不夠健全，不夠合理，因此要建立健全的管理制度是刻不容緩的。
1.完善小型企業(yè)的管理制度
（1）提高管理者的素質(zhì)和管理能力
一名優(yōu)秀的管理者，要有卓越的組織才能，果斷的決策能力，高度的責(zé)任心，勇于創(chuàng)新的精神。為了提高管理者的管理能力，首先，企業(yè)可以對(duì)高級(jí)管理層的管理者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使管理者接受一些先進(jìn)的管理方式。通過培訓(xùn)，提高管理者的理論知識(shí)。其次，管理者有了足夠的理論知識(shí)后，就企業(yè)現(xiàn)狀，整合出一套最適合企業(yè)自身的管理方案，將方案的管理思想下發(fā)到各個(gè)管理部門，并對(duì)下層部門的管理者進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)，提高下層管理人員的素質(zhì)修養(yǎng)水平。最后，企業(yè)管理者要有“終生學(xué)習(xí)”的思想，不斷充實(shí)自己，改善管理方案，提高自己的管理素質(zhì)。[3]
（2）提高管理者的創(chuàng)新能力
管理者要提高創(chuàng)新能力，一方面要做到具有對(duì)信息觀念靈敏的能力?，F(xiàn)在是信息的時(shí)代，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，能搞全面掌握當(dāng)下信息動(dòng)態(tài)，也就把握了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，從而能正確的分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；另一方面，作為一位出色的管理者，還要具備高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)賴以生存的外部動(dòng)力，有了競(jìng)爭(zhēng)，管理者就不得不以戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系是企業(yè)能夠與外部競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。[2]
（3）建立良好的管理環(huán)境
管理環(huán)境對(duì)管理工作的高效進(jìn)行有著重要的影響。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程相當(dāng)復(fù)雜，為了保證其高效運(yùn)行，務(wù)必要建立良好的管理環(huán)境。建立一個(gè)完善的管理環(huán)境關(guān)系到企業(yè)管理制度的執(zhí)行及落實(shí)，進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了建立良好的管理環(huán)境，管理者和員工都要做出努力。
從管理者來講，管理者要對(duì)企業(yè)的管理環(huán)境引起高度重視，俗話說環(huán)境決定命運(yùn)，雖然不是絕對(duì)的，但管理環(huán)境在很大程度上影響著管理工作的好壞，所以說管理者要控制好企業(yè)的管理環(huán)境。而保證良好的管理環(huán)境的手段之一就是提高員工在企業(yè)中的歸屬感。而員工對(duì)企業(yè)歸屬感一定程度來講依靠的是員工自身的主動(dòng)性，但還有很大程度上依靠的是管理者對(duì)員工的激勵(lì)程度。管理者不能只是注重工作效率，要完善薪酬制度，獎(jiǎng)勵(lì)制度，福利制度等，只有讓員工感受到企業(yè)對(duì)員工的福利及關(guān)懷，才能使員工變被動(dòng)勞動(dòng)為主動(dòng)勞動(dòng)，從而提高企業(yè)的績(jī)效。
從員工來講，員工要嚴(yán)格執(zhí)行管理者制定好的管理制度，為創(chuàng)造良好的管理環(huán)境奠定基礎(chǔ)。第一，要肯定自己，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)企業(yè)良好制度運(yùn)行的重要性，認(rèn)識(shí)良好的管理制度能為企業(yè)及個(gè)人帶來的利益。第二，員工要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)派發(fā)下來的任務(wù)，服從上級(jí)命令。第三，各員工之間要處理好自己與其他員工的人際關(guān)系，提高自己的組織觀念，將自己視為組織中的一員，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的目標(biāo)提高企業(yè)績(jī)效獻(xiàn)出自己的一份力。
2.落實(shí)小型企業(yè)的管理制度
完善的管理制度只能為企業(yè)提供一項(xiàng)策略，要想企業(yè)管理方面井然有序，務(wù)必要落實(shí)好企業(yè)的管理制度。企業(yè)要做到一旦提出管理制度就要堅(jiān)決執(zhí)行，全面落實(shí)。發(fā)揮小型企業(yè)靈活性高的特點(diǎn)，培養(yǎng)員工的靈敏性，避免墨守陳規(guī)。
總之，小型企業(yè)的現(xiàn)狀告訴我們建立完善企業(yè)管理制度的迫切性。只有加強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)，提高管理者的管理水平，增強(qiáng)管理人員責(zé)任心才能保證企業(yè)適應(yīng)新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。除此之外，管理人員還要完善落實(shí)管理制度，這樣才能迫使企業(yè)持續(xù)高效發(fā)展。
[摘 要] 在席卷全球的金融危機(jī)中,中國(guó)中小企業(yè),尤其是東南沿海的中小型企業(yè)損失慘重。對(duì)金融危機(jī)中暴露的問題進(jìn)行充分的反思,對(duì)中小型企業(yè)今后的管理和發(fā)展將起到積極的作用。
[ 關(guān)鍵詞 ] 中小型企業(yè) 經(jīng)濟(jì)危機(jī) 企業(yè)管理對(duì)策
中小型企業(yè)的存在對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展極為重要。根據(jù)2009年11月底的數(shù)據(jù)顯示,中小企業(yè)數(shù)量占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上,由此中小企業(yè)的重要地位可見一斑。但在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,我國(guó)中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失也是重大的。由于資金、規(guī)模、影響力等資源的有限,受到金融海嘯沖擊力越來越大,一些企業(yè)特別是外貿(mào)出口企業(yè)遇到了訂單減少、資金緊張、利潤(rùn)減少、虧損增加等嚴(yán)重困難,有的甚至?xí)虼硕飘a(chǎn)、倒閉。“中小企業(yè)倒閉潮” “民工返鄉(xiāng)潮” “裁員企業(yè)名單” “不景氣行業(yè)名單”等問題相繼出現(xiàn)?？陀^來講,在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)損失并不大,甚至于國(guó)際上有這樣一種觀點(diǎn),發(fā)達(dá)國(guó)家從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中回復(fù)過來,“部分歸功于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活力”。那究竟是什么因素,讓中國(guó)的中小型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中“很受傷”?今后又將如何面對(duì)?
一、我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀
1.發(fā)展歷史
我國(guó)對(duì)企業(yè)的界定先后經(jīng)過幾次調(diào)整。建國(guó)初期,曾按固定資產(chǎn)價(jià)值劃分企業(yè)規(guī)模。1962年改為按人員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)規(guī)模進(jìn)行劃分。1978年國(guó)家計(jì)委把劃分企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)改為“綜合生產(chǎn)能力”。1988年按不同行業(yè)的不同特點(diǎn)作了分別劃分,劃分的依據(jù)主要有以實(shí)物產(chǎn)量反映的生產(chǎn)能力和固定資產(chǎn)原值。1999年再次修改,將銷售收入和資產(chǎn)總額作為主要考察指標(biāo),將企業(yè)分為特大型、大型、中型、小型4類。目前我國(guó)中小企業(yè)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%;中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)總數(shù)的60%和40%;中小企業(yè)提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì);在我國(guó)1500億美元左右的出口總額中,約60%來源于中小企業(yè)。按經(jīng)濟(jì)地帶劃分:東部地區(qū)是我國(guó)中小企業(yè)最為發(fā)達(dá)的地帶,42%的小企業(yè)分布在這里,全國(guó)小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值的66% 由這里產(chǎn)出。小企業(yè)的平均產(chǎn)值規(guī)模,東部是中部的2.5倍,是西部的3倍。按所有制結(jié)構(gòu)劃分:全國(guó)已形成多元化的結(jié)構(gòu)。在小型企業(yè)總量中,個(gè)體和私營(yíng)企業(yè)占到77.7%,集體企業(yè)占20.1%,國(guó)有企業(yè)占1.4%,三資企業(yè)占0.6%;而在產(chǎn)值上,集體企業(yè)占51%,個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)占23.3%,國(guó)有和三資企業(yè)各占13.1%。
2.現(xiàn)僅存在問題
真正追究起來,中小型企業(yè)的巨大損失,并不應(yīng)完全歸咎于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。而是由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的存在,使得中小型企業(yè)本身的問題暴露出來,并進(jìn)一步加劇,重創(chuàng)企業(yè)本身。企業(yè)今后的良好發(fā)展,就必須正視和解決以下兩大方面的問題:
第一,外部因素。
融資難。中小企業(yè)貸款難,一直就是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的痼疾。貸款難實(shí)際是機(jī)制設(shè)計(jì)問題,而不只是受制于宏觀調(diào)控的緊縮。企業(yè)融資有三根血管――股市、債市和銀行,中國(guó)過去對(duì)于中小企業(yè)三根血管幾乎都不通。銀行貸款中只有一小部分流向中小企業(yè)。這就造成不差錢的中小企業(yè)要上資本市場(chǎng)、最缺錢的中小企業(yè)恰恰上不了市的尷尬局面。
稅負(fù)重。涉及中小企業(yè)管理的機(jī)構(gòu)多,各類檢查繁雜,使得中小企業(yè)的稅收和苛捐雜稅負(fù)擔(dān)過重。從中小企業(yè)全部負(fù)擔(dān)看,各種雜費(fèi)約占2/3,稅收只占1/3。繁重的稅務(wù)負(fù)擔(dān),嚴(yán)重影響和制約了中小企業(yè)的健康發(fā)展。
法律法規(guī)不健全,政府管理滯后。長(zhǎng)期以來,我國(guó)雖然在修改《憲法》時(shí)承認(rèn)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的地位,但是在法律保護(hù)上卻沒有體系性的明確的具有可操作性的法律和法規(guī)。因此,常常導(dǎo)致政令不一,企業(yè)無所適從,從而進(jìn)一步導(dǎo)致政府對(duì)中小企業(yè)的狀況和發(fā)展趨勢(shì)缺乏全面掌握,更缺乏對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行宏觀上的規(guī)劃、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和扶持。
第二,企業(yè)自身存在問題。
中小企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)淡薄,技術(shù)創(chuàng)新力度小。中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是影響各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素。但我國(guó)絕大部分中小企業(yè)都存在著技術(shù)人才短缺問題。同時(shí),由于知識(shí)參與分配難落實(shí)以及缺乏必要的社會(huì)保障機(jī)制,中小企業(yè)對(duì)人才的吸引力遠(yuǎn)不如大企業(yè),現(xiàn)有科技人員流失也日益嚴(yán)重。企業(yè)整體素質(zhì)偏低、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱、專業(yè)人才匱乏直接導(dǎo)致了中小企業(yè)無力開展產(chǎn)品、工藝、設(shè)備的技術(shù)創(chuàng)新,難以適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化與調(diào)整。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)不高。隨著企業(yè)發(fā)展壯大,管理素質(zhì)和管理能力對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。從現(xiàn)實(shí)情況來看,我國(guó)中小企業(yè)管理者素質(zhì)總體上難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要。另外,企業(yè)內(nèi)部也存在著一言堂、財(cái)務(wù)管理混亂、職責(zé)不分的情況,嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
信息滯后。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,各國(guó)之間結(jié)合地更加緊密,輕微的政策調(diào)整都可能影響到企業(yè)的利益,中小型企業(yè)對(duì)這一方面沒有清醒的認(rèn)識(shí),對(duì)于國(guó)際供需關(guān)系不敏感,往往錯(cuò)失商機(jī)或是應(yīng)對(duì)不及時(shí)而出現(xiàn)損失。
人才流失嚴(yán)重。許多小企業(yè)的建立往往是家族、親朋好友一起合作的結(jié)果。但是,當(dāng)企業(yè)發(fā)展起來后,家族管理的缺點(diǎn),就會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
法律觀念不強(qiáng)。目前中小型企業(yè)欠缺專業(yè)的經(jīng)濟(jì)法律人才,訂立合同時(shí)漏洞很多,很容易被交易方鉆空子。同時(shí),也不能及時(shí)拿起法律武器保護(hù)自己,貨款拖欠、質(zhì)量問題,往往給企業(yè)造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。
二、問題解決途徑
1.加強(qiáng)政策支持。既然中小型企業(yè)發(fā)展的外因已經(jīng)很明確,以政策形勢(shì)進(jìn)行傾斜和扶持是必須的。在這一方面,浙江的危機(jī)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。在浙江中小企業(yè)成長(zhǎng)的歷程中,歷任浙江省委、省政府都十分注意營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。把推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展作為黨政工作的重要任務(wù),積極推動(dòng)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),千方百計(jì)解決中小企業(yè)融資困難。總體而言,全省中小企業(yè)發(fā)展逐月回暖,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)回升明顯,盡管存在不確定性因素,但已基本走出最低谷。
2.企業(yè)練好內(nèi)功
企業(yè)要抓緊技術(shù)創(chuàng)新。面對(duì)國(guó)際科技,經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的客觀規(guī)律和國(guó)內(nèi)深化改革抑制通貨膨賬的客觀背景,要解決中小企業(yè)生存和發(fā)展的矛盾和問題,使企業(yè)發(fā)展迅速轉(zhuǎn)移到主要依靠技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)的軌道上來,是我國(guó)中小企業(yè)走出境求得新的持續(xù)發(fā)展的唯一出路。為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),企業(yè)必須改變過去的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念,充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。最可行的辦法是加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作,吸收各方面科技力量參與技術(shù)創(chuàng)新。中小企業(yè)與高校進(jìn)行合作,不僅可以大大提高高?？萍汲晒霓D(zhuǎn)化率,更能使中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)要努力留住人才、培養(yǎng)人才。第一,完善企業(yè)用人機(jī)制,努力做到“制度留人”。首先要建立科學(xué)的干部選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度。為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì),吸引和留住人才。第二,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn),特別要注重對(duì)年輕員工的培養(yǎng)。培訓(xùn)是企業(yè)給予人才的一種福利,一個(gè)不能提高人才的技能和觀念,沒有人才發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)是很難留住人才的。人力資源是高增值性資源,它能在使用過程中不斷實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償和發(fā)展。只要他們?cè)谄髽I(yè)工作的時(shí)間愈長(zhǎng),企業(yè)得到的回報(bào)就愈大。第三,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)人才的主人翁意識(shí)。企業(yè)文化是一種凝聚力,用企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和美好前景來調(diào)動(dòng)職工對(duì)本職工作的積極性;要注重企業(yè)精神和價(jià)值觀的培育,著重于在職工中樹立和企業(yè)“共存亡”的歸屬觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí),與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展。第四,建立公正有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,用優(yōu)厚的待遇挽留人才。
企業(yè)要加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息化是中小企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)到了以提高素質(zhì)為主的時(shí)期,信息化在提高中小企業(yè)素質(zhì)方面將發(fā)揮重要作用。相信在政府部門引導(dǎo)、IT廠商支持以及中小企業(yè)自身的努力下,走入信息化大門的中小企業(yè)必將大規(guī)模普及,IT應(yīng)用也將日益深化。認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),企業(yè)的發(fā)展必然陷入困難。
企業(yè)要加強(qiáng)品牌建設(shè)。這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中損失最重的就是加工業(yè)和制造業(yè)。其中很重要的一個(gè)原因就是以出口為主的東南沿海加工和制造業(yè)中小型企業(yè)多數(shù)做的是貼牌生產(chǎn),沒有自己獨(dú)立的品牌。實(shí)際上,品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保障,只要企業(yè)存在就需要做品牌。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,那些擁有自主品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)表現(xiàn)出了更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,他們?cè)诓焕氖袌?chǎng)環(huán)境下仍然保持了上揚(yáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在目前不利的市場(chǎng)環(huán)境下,中小企業(yè)應(yīng)抓住品牌建設(shè)這一重點(diǎn),努力改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路,加強(qiáng)自身實(shí)力,擺脫對(duì)貼牌訂單的過大依賴性。
三、總結(jié)
事實(shí)上,中小型企業(yè)的發(fā)展之路除了政府的各種政策扶植之外,更重要的是企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)管理,解決好內(nèi)部問題,以戰(zhàn)略性眼光重新審視市場(chǎng),增強(qiáng)信心,加大科技投入,努力擴(kuò)大市場(chǎng)。只有自立自強(qiáng),企業(yè)才可能在危機(jī)中保存實(shí)力繼續(xù)發(fā)展。同時(shí),也應(yīng)認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的存在是必然的,即使是企業(yè)已經(jīng)開始恢復(fù),大環(huán)境的高失業(yè)率、高通脹與經(jīng)濟(jì)停滯或低增長(zhǎng)仍舊同時(shí)存在,應(yīng)當(dāng)做好充分的思想準(zhǔn)備。
摘要：現(xiàn)代小型企業(yè)中的行政部門應(yīng)該綜合有效地發(fā)揮其服務(wù)為本、協(xié)調(diào)、管理三大功能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
關(guān)鍵詞：行政管理；小型企業(yè)；服務(wù)；協(xié)調(diào)；管理
由于企業(yè)規(guī)模小，人員少，內(nèi)部行政管理事務(wù)非常繁瑣復(fù)雜，再加上小型企業(yè)出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清的情況時(shí)，習(xí)慣把一些邊緣性事務(wù)扔給公司的行政部門，所以小型企業(yè)的行政部門工作就顯得更為復(fù)雜和瑣碎了。因此行政部門應(yīng)該在繁復(fù)瑣碎事務(wù)中認(rèn)定自身在企業(yè)中發(fā)揮的主要功能和作用，那就是以服務(wù)為根本，協(xié)調(diào)上級(jí)下屬、員工之間、企業(yè)內(nèi)外關(guān)系為核心，輔助老板進(jìn)行管理的服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理三大功能。
一、小型企業(yè)行政部門的基本工作職責(zé)和內(nèi)容
1.工作職責(zé)。
小型企業(yè)行政部門的工作范圍涉及到日常事務(wù)管理、外部溝通聯(lián)絡(luò)、人事管理以及企業(yè)形象建設(shè)和文化宣傳等。
2.工作內(nèi)容。
（1）、日常事務(wù)管理。
行政部門日常事務(wù)工作的好壞對(duì)企業(yè)是否能夠順暢運(yùn)營(yíng)起到非常關(guān)鍵的作用，如會(huì)務(wù)安排、前臺(tái)崗位的管理、辦公用品采購事務(wù)管理、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、安保、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理等。
除以上日常事務(wù)外，行政部門還要協(xié)助起草、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，完善日常行政工作的組織與管理。
（2）對(duì)外聯(lián)絡(luò)和外部溝通。
行政部門在協(xié)調(diào)內(nèi)部管理的同時(shí)，還要兼管企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，和相關(guān)政府部門、常年客戶及長(zhǎng)期合作伙伴保持良好的溝通。主要工作內(nèi)容如企業(yè)證照年檢及資質(zhì)審核、企業(yè)外部事物辦理、負(fù)責(zé)與政府職能部門的溝通、負(fù)責(zé)與客戶及合作伙伴的溝通、維護(hù)長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系等。
（3）人事管理。
由于企業(yè)規(guī)模小，人力資源管理與開發(fā)職責(zé)通常都劃分至小企業(yè)的行政部門，具體的工作內(nèi)容如：人事政策制定、招聘、錄用及合同解除、績(jī)效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、外地員工落戶或居住證辦理、考勤及休假管理、工作紀(jì)律等。
（4）企業(yè)形象建設(shè)和文化宣傳。
小型企業(yè)在建立和發(fā)展之初更應(yīng)注重企業(yè)形象的樹立，企業(yè)形象包括企業(yè)精神形象、企業(yè)環(huán)境形象以及企業(yè)員工形象。行政部門作為對(duì)外形象窗口，協(xié)助老板創(chuàng)建一系列有利于樹立企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和制度，并有效運(yùn)用在日常管理中，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力。具體工作內(nèi)容如：樹立企業(yè)的品牌形象、創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境、制定員工日常行為規(guī)范等。
企業(yè)形象是企業(yè)文化的表現(xiàn)之一，企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，因此即便是小型企業(yè)，也應(yīng)該注重企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，小型企業(yè)的行政部門在強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的同時(shí)，有時(shí)更是為企業(yè)在開拓市場(chǎng)上做好后援工作，具體工作內(nèi)容包括：建設(shè)和維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站、宣傳企業(yè)正面新聞、聯(lián)絡(luò)維護(hù)媒體關(guān)系、甄選加入同行業(yè)社會(huì)組織等。
二、行政部門在小型企業(yè)中發(fā)揮的主要功能
如上文所述，小型企業(yè)行政部門的事務(wù)繁瑣復(fù)雜，有些事務(wù)甚至還很難形成操作流程和管理系統(tǒng)。因此，行政部門人員必須明確自身部門在企業(yè)中所起到的主要功能作用，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展方向，切實(shí)解決企業(yè)問題，才能更好地在企業(yè)中體現(xiàn)自身價(jià)值。
1.服務(wù)功能。
服務(wù)是企業(yè)設(shè)立行政部門的根本目的，小型企業(yè)設(shè)立行政部門主要是為公司發(fā)展和員工工作、生活等提供服務(wù)。每個(gè)老板都想把企業(yè)做大做強(qiáng)，收入和成本是老板緊抓的兩大經(jīng)營(yíng)元素。許多小型企業(yè)老板覺得，業(yè)務(wù)收入靠一線銷售員工，理所當(dāng)然要十分重視，而行政部門恰恰是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，很容易被老板看作是企業(yè)的負(fù)贅。因此，行政人員必須認(rèn)清自己在企業(yè)中的地位，端正好工作態(tài)度，以服務(wù)企業(yè)為根本，想老板所想，把老板和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究市場(chǎng)形勢(shì)，考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，探討企業(yè)的組織架構(gòu)，任用企業(yè)的各種人才，實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，解決企業(yè)所面臨的重大問題。
為了更好、更專業(yè)地為企業(yè)、老板、員工服務(wù)，小型企業(yè)的行政部門針對(duì)繁瑣的事務(wù)有時(shí)也必須建立一套系統(tǒng)的服務(wù)流程，在切實(shí)有效的日常運(yùn)用中健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的一套規(guī)范，讓老板和員工在遇到日常工作問題時(shí)及時(shí)找到針對(duì)性的解決方法。除了建立相關(guān)服務(wù)流程之外，行政人員應(yīng)在平時(shí)注意提高自身素質(zhì)、豐富自身的專業(yè)知識(shí)和技能。雖然行政部門的奉獻(xiàn)在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中是默默無聞的，但行政工作沒有高低貴賤之分，行政人員應(yīng)該明確自己的工作分工，結(jié)合已經(jīng)具備的高度服務(wù)意識(shí)，完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，當(dāng)然，在遇到權(quán)責(zé)不明但又責(zé)無旁貸的工作時(shí)，也應(yīng)有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
2.協(xié)調(diào)功能。
協(xié)調(diào)是企業(yè)行政管理的核心。
小型企業(yè)的老板在規(guī)劃公司戰(zhàn)略或做出最終決策前，大多會(huì)召見行政部門主管，說明自己的目的、愿望或構(gòu)想，希望通過行政部門的協(xié)調(diào)、溝通、施行，圓滿達(dá)到自己的目的。因此，企業(yè)行政管理者絕不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令為目的，也不能盲目地以權(quán)壓人，行政部門應(yīng)該主動(dòng)做好各方面的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)，以老板目的為宗旨，從員工的角度和立場(chǎng)出發(fā)，平衡好兩頭的關(guān)系，用婉轉(zhuǎn)、和諧的方式達(dá)成老板最初的愿望。
再如員工和員工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，有時(shí)也需要行政部門起到橋梁作用，如公司大型活動(dòng)、市場(chǎng)推廣、各類會(huì)議等事務(wù)中會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)或以上部門間或員工間的合作、銜接問題，除互相主動(dòng)溝通外，有時(shí)候就會(huì)讓公司的行政部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。行政部門通過了解具體情況、征求雙方意見、做出客觀分析、整理匯總制定出部門之間各個(gè)事項(xiàng)上的操作流程，協(xié)調(diào)解決兩個(gè)部門、員工間的問題。
行政部門還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和優(yōu)化企業(yè)外部關(guān)系。企業(yè)要享受政府扶持政策、得到客戶的長(zhǎng)期需求以及伙伴的長(zhǎng)期合作等，除老板、業(yè)務(wù)員日常維系關(guān)系外，行政部門要在處理這些對(duì)外事務(wù)上注意兩方的立場(chǎng)和利益，協(xié)調(diào)好多方關(guān)系，達(dá)到企業(yè)最初目的同時(shí)也要維護(hù)好企業(yè)良好的形象。
3.管理功能。
小型企業(yè)的行政部門為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，管理功能也同時(shí)體現(xiàn)出來。行政部門的管理簡(jiǎn)單分為內(nèi)部管理和外部管理。
內(nèi)部管理，企業(yè)行政部門制定的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表既便于企業(yè)員工的日常工作需要，同時(shí)行政部門還應(yīng)通過這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、員工工作表現(xiàn)等進(jìn)行督促和監(jiān)管，要通過合理的方式，充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)務(wù)、技術(shù)等資源，為企業(yè)開源節(jié)流、提高經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展。
外部管理，也就是我們通常所說的公關(guān)關(guān)系管理。現(xiàn)在小企業(yè)的老板都越來越重視企業(yè)的公關(guān)工作，行政部門作為企業(yè)對(duì)外的窗口，代表老板和企業(yè)的形象，也需制定針對(duì)分門別類對(duì)外關(guān)系的各種方案措施，加之有效地管理和施行。
三、綜合發(fā)揮行政部門主要功能，有效提升小型企業(yè)管理效益
小型企業(yè)資源有限，行政部門應(yīng)該明確自身的工作內(nèi)容，提高服務(wù)意識(shí)，綜合發(fā)揮部門在企業(yè)中的主要功能，切實(shí)有效地為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)同時(shí)也要加強(qiáng)制度建設(shè)，以先進(jìn)的理念為指導(dǎo)，以良好的機(jī)制來激勵(lì)，以完善的體制來管理，以協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)來謀求發(fā)展，提高行政人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身綜合素質(zhì)的發(fā)展，而行政人員一旦認(rèn)清了自身職責(zé)和樹立起正面的工作態(tài)度之后，就會(huì)產(chǎn)生工作熱情，就會(huì)更主動(dòng)地工作，順應(yīng)小企業(yè)管理工作的需要。
摘 要 會(huì)計(jì)工作是對(duì)企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理、監(jiān)督整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的重要手段，是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)工作不僅僅是對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)賬目的結(jié)算與審核，滿足投資者和管理層以及財(cái)務(wù)部門乃至社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理的了解與需求，更要幫助企業(yè)管理者對(duì)未來財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與方向進(jìn)行預(yù)測(cè)、規(guī)劃，進(jìn)而決定企業(yè)未來財(cái)務(wù)分布。
關(guān)鍵詞 會(huì)計(jì) 中小型企業(yè) 管理
眾所周知，會(huì)計(jì)工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中占有重要地位，是在各個(gè)企業(yè)中不可缺少的一頂工作。不僅僅是對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)賬目的結(jié)算與審核，滿足投資者和管理層以及財(cái)務(wù)部門乃至社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理的了解與需求，更要幫助企業(yè)管理者對(duì)未來財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，規(guī)劃，進(jìn)而決定企業(yè)未來財(cái)務(wù)分布。但是，在我國(guó)眾多的企業(yè)尤其是中小企業(yè)中會(huì)計(jì)工作仍然存在著各種各樣的缺陷。
一、管理模式僵硬
中小企I典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者，通常為集權(quán)型經(jīng)營(yíng)。公司集權(quán)式經(jīng)營(yíng)可以統(tǒng)一財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)資金集中調(diào)配，統(tǒng)一調(diào)控。有助于財(cái)務(wù)專家進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃。但中小企業(yè)中相當(dāng)一部分屬于個(gè)體、私營(yíng)性質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)、家族化管理現(xiàn)象嚴(yán)重，并且對(duì)于財(cái)務(wù)管理的理論方法缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和研究，致使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，造成財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)，會(huì)計(jì)信息失真等。企業(yè)規(guī)模較小，通常缺乏內(nèi)部審計(jì)部門或者無法保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。無法實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)政策的確實(shí)落實(shí)。
二、忽視地位
一些企業(yè)沒有真正認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)性地位，不重視會(huì)計(jì)工作，造成會(huì)計(jì)部門的不健全和會(huì)計(jì)工作的雜亂無章。這使得會(huì)計(jì)在企業(yè)中的地位被忽視，造成會(huì)計(jì)信息不能完整、及時(shí)、真實(shí)地被記錄。當(dāng)前會(huì)計(jì)工作處于受單位負(fù)責(zé)人控制的地位，單位負(fù)責(zé)人為了達(dá)到各種目的，控制會(huì)計(jì)核算向非會(huì)計(jì)規(guī)范轉(zhuǎn)變，大大削弱了會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性，擴(kuò)大了會(huì)計(jì)信息差異。
三、意識(shí)淡薄
意識(shí)淡薄包括兩個(gè)方面。
一方面是企業(yè)所有者對(duì)會(huì)計(jì)工作的重要性缺乏認(rèn)識(shí)，由于企業(yè)規(guī)模較小，所有者通常是企業(yè)的投資者，經(jīng)營(yíng)者，以及收益者，因此通常會(huì)將注意力集中在企業(yè)投資與運(yùn)營(yíng)，只注重臨時(shí)賬目，實(shí)現(xiàn)銀貨兩訖，但很容易出現(xiàn)沒有明確的賬目，或者需要提交賬目時(shí)臨時(shí)尋找會(huì)計(jì)人員做出賬目，忽視了會(huì)計(jì)工作的重要性也無法根據(jù)賬目進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃，這種現(xiàn)象在一方面是沒有按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則經(jīng)營(yíng)，另一方面也是由于經(jīng)營(yíng)者的忽視，使社會(huì)不能對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)況監(jiān)督的同時(shí)也無法為企業(yè)自身提供合理賬目以及未來資金分配依據(jù)。
二是會(huì)計(jì)人員的意識(shí)淡薄。在日常的會(huì)計(jì)工作中，約束會(huì)計(jì)人員的主要因素是社會(huì)因素和人為因素。社會(huì)因素包括法律法規(guī)等人人平等的法定政策，而人為因素則因人而異，包括價(jià)值觀念、道德觀念、倫理規(guī)范、意識(shí)形態(tài)等。對(duì)于會(huì)計(jì)人員的意識(shí)淡泊現(xiàn)象而言，突出表現(xiàn)為會(huì)計(jì)職業(yè)道德觀念淡薄，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與社會(huì)環(huán)境有關(guān)，但主要還是當(dāng)今社會(huì)會(huì)計(jì)人員及其服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)會(huì)計(jì)工作的重要性也缺乏認(rèn)識(shí)，因此導(dǎo)致會(huì)計(jì)工作人員提供的會(huì)計(jì)信息有所偏差。
四、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱，會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)不高
當(dāng)前會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的現(xiàn)狀不能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)工作的要求，會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)不高，表現(xiàn)在：
隨著著企業(yè)改革步伐的加快，越來越多的人開始學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，但是由于會(huì)計(jì)市場(chǎng)人才眾多，水漲船高，高水平的會(huì)計(jì)人才愿意選擇更高端的企業(yè)，導(dǎo)致選擇中小型企業(yè)的會(huì)計(jì)人員會(huì)出現(xiàn)會(huì)計(jì)人員專業(yè)素養(yǎng)不夠的現(xiàn)象.中小型企業(yè)有時(shí)不設(shè)置專業(yè)財(cái)務(wù)部門，會(huì)計(jì)崗位與會(huì)計(jì)制度普遍不夠完善和會(huì)計(jì)人員通常是臨時(shí)雇傭關(guān)系，而此時(shí)會(huì)計(jì)人員通常在無論是個(gè)人素質(zhì)還是專業(yè)素養(yǎng)方面都不夠?qū)I(yè)，因此為企業(yè)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表與賬目的可參考性與會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確性也有所欠缺。
然而在實(shí)際的工作中，會(huì)計(jì)工作卻有著真實(shí)的必要性，因?yàn)闀?huì)計(jì)資料是企業(yè)決策的重要依據(jù)，會(huì)計(jì)工作也是企業(yè)提高管理工作效率與效力的重要保證。在大多數(shù)人看來，會(huì)計(jì)工作就是記賬、算賬和會(huì)計(jì)報(bào)告，不具體參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，即使部分參與企業(yè)管理工作，也只是提供科學(xué)的財(cái)務(wù)意見，未必具有可靠性，其實(shí)，會(huì)計(jì)除以報(bào)表方式為其他管理人員提供公司經(jīng)營(yíng)信息外，也為公司管理工作提供參考，會(huì)計(jì)是企業(yè)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督者，也是企業(yè)未來資金分布的決策者。
因此，會(huì)計(jì)作為企業(yè)管理過程中不可或缺的一個(gè)管理工具，不僅僅是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程與結(jié)果，在企業(yè)管理過程之中，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理與未來投資與作用的重要途徑，中小型企業(yè)的會(huì)計(jì)工作重要性，不容置疑。
摘要：隨著信息時(shí)代的發(fā)展，建設(shè)適合自己的MIS是推進(jìn)企業(yè)信息化的主要方式。本文闡述了目前我國(guó)中小型企業(yè)在MIS的引入階段、開發(fā)階段、應(yīng)用階段存在的共性問題，并針對(duì)不同階段出現(xiàn)的不同問題，提出解決對(duì)策。中小型企業(yè)在引用、開發(fā)和應(yīng)用MIS過程中能否有效地規(guī)避這些問題，對(duì)MIS的成敗起著舉足輕重的作用，也對(duì)企業(yè)能否真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的提升具有重要影響。
關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 信息化 MIS開發(fā)
0引言
進(jìn)入21世紀(jì)以來，社會(huì)信息化的腳步以前所未有的速度滲透到生活的每個(gè)角落，這是一場(chǎng)深刻的革命，促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速均衡地發(fā)展。管理信息系統(tǒng)（management information systems，以下簡(jiǎn)稱MIS）在信息化的大勢(shì)所趨下，逐漸成為企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，它可以使企業(yè)完善內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)速度和管理效率，為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。MIS雖然已進(jìn)入了很多企業(yè)中,但是由于開發(fā)理念、技術(shù)、人員等方面的種種原因,MIS利用率不高的情況占多數(shù)，在不同階段體現(xiàn)出來的問題也不一樣。本文主要分析共性問題并提供解決問題的對(duì)策。
1企業(yè)MIS開發(fā)中常見的問題及對(duì)策分析
1.1 引入階段
1.1.1 主要問題引入階段存在的主要問題是：對(duì)MIS的認(rèn)識(shí)不充分。什么是MIS？企業(yè)使用MIS的目的是什么？是否真的有必要引入MIS ？這是每個(gè)企業(yè)在MIS開發(fā)前必須面對(duì)的第一個(gè)問題。雖然企業(yè)信息化建設(shè)在逐漸普及，但很多企業(yè)并未意識(shí)到其在決策和管理方面的重要性和有效性，有的企業(yè)認(rèn)為MIS就是購置一些電腦辦公這么簡(jiǎn)單；有的企業(yè)認(rèn)為MIS只是加快業(yè)務(wù)處理速度；有的企業(yè)開發(fā)MIS只是為了應(yīng)付上級(jí)主管部門檢查或者迫于企業(yè)升級(jí)的要求；還有的企業(yè)則過于夸大MIS的作用，認(rèn)為MIS是拯救企業(yè)的靈丹妙藥，忽視了“人”的重要性。所以對(duì)MIS的認(rèn)識(shí)不充分阻礙了企業(yè)MIS的發(fā)展。
1.1.2 對(duì)策分析在引入階段，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工尤其是高中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行MIS理念的培訓(xùn)，讓他們意識(shí)到建設(shè)MIS的必要性和重要性，同時(shí)使其認(rèn)識(shí)到雖然MIS的目的是代替人來進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)算和海量信息的存儲(chǔ)，但實(shí)際上MIS并不能替代人作為業(yè)務(wù)和管理主導(dǎo)這個(gè)層面的作用，我們?cè)谑褂肕IS之后要不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，并正確地看待系統(tǒng)，才能發(fā)揮MIS的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻保持先進(jìn)的觀念，要有戰(zhàn)略意識(shí)，即所謂的“意識(shí)決定行動(dòng)”，企業(yè)的信息化已是大勢(shì)所趨。事關(guān)各個(gè)部門的MIS建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要解決的問題很多，有些還關(guān)系到企業(yè)管理體制改革的問題。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的扶持與配合是建立MIS，并使其在企業(yè)管理中真正發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。只有對(duì)MIS有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，思想上也高度重視了，那么通過企業(yè)各個(gè)部門的嚴(yán)密配合，符合企業(yè)需要的MIS才有可能順利建成。意識(shí)到它的作用之后，最好是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥,中層各部門負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，配合專業(yè)技術(shù)人員的工作,并將MIS 的開發(fā)工作納入重要的議事日程。
1.2 開發(fā)階段
1.2.1 主要問題開發(fā)階段存在的主要問題有：①企業(yè)自身的需求和新系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)不夠明確。企業(yè)對(duì)自身狀況、自身需求，以及希望系統(tǒng)達(dá)到的目標(biāo)是什么，系統(tǒng)涉及的部門，以及企業(yè)內(nèi)部資源的共享狀況等都最了解，但并沒有把這些信息準(zhǔn)確、及時(shí)地告知研發(fā)人員，使得所開發(fā)的MIS與企業(yè)的需求并不吻合。還有的企業(yè)對(duì)自身需求往往缺乏必要的認(rèn)識(shí)和分析，造成了企業(yè)資金的浪費(fèi)或者M(jìn)IS規(guī)模不當(dāng)?shù)葐栴}，這些都有違企業(yè)的初衷，也造成了資源的浪費(fèi)。②選擇開發(fā)商時(shí)缺乏調(diào)研，開發(fā)時(shí)參與性不夠。企業(yè)MIS可以采用外包，也可以采用內(nèi)部人員開發(fā)，現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)都采用外包方案，即由軟件開發(fā)商承擔(dān)軟件的開發(fā)及維護(hù)工作。外包往往使企業(yè)不重視調(diào)研，認(rèn)為交給開發(fā)商就可以了，導(dǎo)致了后來軟件不能很好地符合企業(yè)的需求。在一些案例中，有的企業(yè)馬虎挑選軟件開發(fā)商，沒有認(rèn)真選擇有行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)商，也沒有認(rèn)真參與到后來的企業(yè)需求分析中,種種態(tài)度上的忽視是系統(tǒng)實(shí)施中問題的源頭。③MIS規(guī)劃期中高層管理人員參與度不夠。企業(yè)高中層管理者的參與是建設(shè)企業(yè)MIS的關(guān)鍵，只有他們才知道什么樣的MIS對(duì)管理企業(yè)最有用。而很多企業(yè)的高層管理者對(duì)MIS的開發(fā)缺乏熱情，將任務(wù)和責(zé)任完全委托給技術(shù)人員，催促開發(fā)進(jìn)度或保證開發(fā)資金及時(shí)到位，嚴(yán)重地忽視了他們的全面參與是加快MIS開發(fā)、保證MIS的有效性、針對(duì)性和實(shí)用性最重要的因素。④MIS建設(shè)中復(fù)合型人才的緊缺。MIS的開發(fā)與運(yùn)行需要一批既懂計(jì)算機(jī)、又懂管理的專門人才，而目前我國(guó)還非常缺乏這類復(fù)合型人才。一般來講，MIS開發(fā)人員大多畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制了解不夠，而且技術(shù)人員往往習(xí)慣于從技術(shù)角度去考察現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，缺乏用戶至上的觀念，在用戶不能積極參與的情況下，他們只能從有限的知識(shí)中去推斷業(yè)務(wù)的運(yùn)行機(jī)制和對(duì)信息的需求，使得實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)與企業(yè)需要系統(tǒng)存在一些距離。
1.2.2 對(duì)策分析針對(duì)開發(fā)階段存在的問題，提出對(duì)策如下：①企業(yè)MIS建設(shè)必須要結(jié)合它本身速配在行業(yè)的各個(gè)方面的因素，例如地理位置、管理模式、企業(yè)實(shí)力、人員素質(zhì)，甚至企業(yè)的文化等等，來正確的定位本身的需求。繼企業(yè)本身需求有了一定的了解之后，然后進(jìn)行MIS建設(shè)，做好方案的詳細(xì)研究額設(shè)計(jì)以及論證的工作，最后明確詳細(xì)的實(shí)施方案準(zhǔn)則，這項(xiàng)工作要以企業(yè)的系統(tǒng)目標(biāo)為中心。用詞，企業(yè)在未作出MIS建設(shè)的時(shí)候，就應(yīng)準(zhǔn)確定位企業(yè)本身的需求以及所要滿足的目標(biāo)，只有將這項(xiàng)工作做好，才能未后續(xù)工作的順利開展清除障礙，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②每一個(gè)企業(yè)都要根據(jù)自身的環(huán)境，對(duì)于是否研發(fā)信息管理系統(tǒng)首先要進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇。假如選擇外包，就需要認(rèn)真選擇外包商，最大程度上做到最優(yōu)。我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)在日趨的推進(jìn)以及理論體系的日漸成熟，對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)商來講，企業(yè)也在逐步的提高對(duì)其的要求。當(dāng)前，我國(guó)建立了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度，同時(shí)開展了有關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證工作。企業(yè)能夠依據(jù)本身的需求和開發(fā)商的資質(zhì)等級(jí)來選擇有實(shí)力的承建單位。假如，選擇自身開發(fā)，則在企業(yè)內(nèi)部，研發(fā)人員應(yīng)與企業(yè)的有關(guān)部門做好溝通工作，并進(jìn)行積極的配合，從而使每一個(gè)模塊之間有更好的協(xié)調(diào)性。只有這樣，企業(yè)才會(huì)有一個(gè)與自身相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)。③讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)識(shí)到他們本身在MIS開發(fā)以及運(yùn)行過程中的重要性，主動(dòng)地、積極地投入到MIS的開發(fā)和運(yùn)行過程中去。要努力轉(zhuǎn)變企業(yè)中高層管理者對(duì)MIS的認(rèn)識(shí)，讓他們意識(shí)到MIS處理業(yè)務(wù)速度的加快會(huì)導(dǎo)致信息產(chǎn)生速度的加快和信息交流的加強(qiáng)，進(jìn)而縮短決策時(shí)間，提高決策時(shí)效性，從而為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。④企業(yè)應(yīng)該有重點(diǎn)地培養(yǎng)既懂信息技術(shù)，又懂管理業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，以滿足現(xiàn)行開發(fā)MIS市場(chǎng)的需要；同時(shí)，企業(yè)可以在開發(fā)MIS的過程中，培養(yǎng)和造就這種復(fù)合型人才，把他們當(dāng)作企業(yè)MIS開發(fā)的寶貴財(cái)富，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)方面要關(guān)心，愛護(hù)這些人才，防止這些人才的外流。
1.3 應(yīng)用階段應(yīng)用階段存在的主要問題是：MIS使用中用戶觀念的轉(zhuǎn)變。MIS是一個(gè)技術(shù)問題，也是一個(gè)“人”的問題。MIS需要靠人來實(shí)施，而因?yàn)橄到y(tǒng)的實(shí)施會(huì)帶來對(duì)員工觀念的沖擊、對(duì)已有工作流程的沖擊、甚至與個(gè)人利益產(chǎn)生沖突，所以怎樣才能讓員工真正落實(shí)系統(tǒng)、使其產(chǎn)生預(yù)期的效益是一個(gè)重要的問題。MIS系統(tǒng)雖然能夠提高業(yè)務(wù)的運(yùn)行速度，但同時(shí)也泯滅的人的個(gè)性，使員工的工作變得單調(diào)而乏味，在極端情況下甚至?xí)斐蓡T工的抵觸心理，如果不能很好地處理這個(gè)問題，必將成為MIS發(fā)展的一大阻力。
因此，在應(yīng)用階段，企業(yè)的中高層管理人員應(yīng)該主動(dòng)安排使用人員熱情地參與到MIS的建設(shè)和運(yùn)行中來，而不是任由他們拒絕或反抗這種變革，同時(shí)還應(yīng)該積極安排使用人員不斷地參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)來提高他們的知識(shí)水平，以適應(yīng)MIS的發(fā)展。另外，MIS的建設(shè)人員在建設(shè)系統(tǒng)的時(shí)候要充分考慮到使用者可能的抵觸心理，在系統(tǒng)構(gòu)建過程中給予使用者適當(dāng)?shù)目臻g來體現(xiàn)使用者的創(chuàng)造性，滿足使用者自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的要求，這一點(diǎn)可以通過在MIS系統(tǒng)中應(yīng)用當(dāng)前的信息化平臺(tái)建立實(shí)時(shí)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)，甚至可以考慮建設(shè)MIS系統(tǒng)中的基于業(yè)務(wù)的休閑系統(tǒng)等，以緩解工作人員的枯燥情緒，提高工作效率。MIS使用人員也是MIS建設(shè)和運(yùn)行過程中的一個(gè)重要因素，只有使用人員珍惜MIS的應(yīng)用，尊重MIS開發(fā)人員的勞動(dòng)，才能完善和提高M(jìn)IS的應(yīng)用水平。
2結(jié)語
隨著信息時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)信息化成為各個(gè)企業(yè)必經(jīng)的歷程，但是在企業(yè)MIS的建設(shè)過程中應(yīng)把“質(zhì)量工程”放在首位，而不是盲目追隨，造成時(shí)間、人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。只有認(rèn)清了MIS開發(fā)中可能存在的問題，采用有效的對(duì)策避免問題的出現(xiàn)，MIS才能在企業(yè)的管理中真正發(fā)揮其作用，體現(xiàn)提升企業(yè)的內(nèi)部管理效率和效果的價(jià)值。
摘 要：家具是人們生產(chǎn)和生活中不可缺少的必需品。中國(guó)的家具發(fā)展可以從新石器開始追溯。從1902年全國(guó)木器工廠和作坊及手藝人開始形成一定的行業(yè)規(guī)模。至今中國(guó)家具行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展已經(jīng)具有一定意義上的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)模式。隨著中國(guó)加入WTO和國(guó)人生活的經(jīng)濟(jì)水平提高，越來越多的家庭對(duì)于家具已經(jīng)不僅僅局限于家具的實(shí)用性，通過家具展現(xiàn)自己的審美，個(gè)性，品味也成為越來越多的家庭在選擇家具時(shí)所考慮的因素。在市場(chǎng)需求不斷改變的情況下，中小型家具企業(yè)也不得不面對(duì)改變經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)銷方法這樣的問題。本文從目前中小型企業(yè)家具企業(yè)所面對(duì)的幾個(gè)問題來探討現(xiàn)今中小型家具企業(yè)可運(yùn)用的企業(yè)管理模式。
關(guān)鍵詞：家具企業(yè)；企業(yè)管理；管理模式
1.引言
家具是人們生產(chǎn)和生活中不可或缺產(chǎn)品，中國(guó)的家具行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)具有一定規(guī)模。特別是國(guó)有的大中型企業(yè)和外資企業(yè)，帶動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。然而我們也不能忽視這其中中小型企業(yè)家具企業(yè)的力量[1]。據(jù)統(tǒng)計(jì)2013年全國(guó)家具行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到6，426.75億元，比2012年同比增長(zhǎng)14.3%。其中中小型企業(yè)家具企業(yè)的產(chǎn)值就占到80%。為我國(guó)家具行業(yè)做出的巨大的貢獻(xiàn)，也是我國(guó)家具行業(yè)重要組成部分。所以如何讓中小型企業(yè)家具企業(yè)更好發(fā)展對(duì)于我國(guó)家具行業(yè)是具有重要意義。
2.中小型企業(yè)家具企業(yè)現(xiàn)階段的問題
2.1 融資難度大
相對(duì)大中型家具企業(yè)，中小家具企業(yè)無論是在技術(shù)創(chuàng)新、盈利水平，抗風(fēng)險(xiǎn)能力等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法企及大企業(yè)，其中有一些中小型家具企業(yè)更是負(fù)債累累，這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，銀行等金融機(jī)構(gòu)出于自身考慮，必然會(huì)拒絕中小企業(yè)的貸款需要。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)都傾向于以大企業(yè)的指標(biāo)作為貸款參照，而多數(shù)中小企業(yè)難以達(dá)到發(fā)放貸款的條件，提高了中小企業(yè)貸款門檻，這必然加劇了中小型家具企業(yè)融資難的矛盾。
2.2中小型家具企業(yè)用工難度大
自2015年5月1日起，東莞的最低工資標(biāo)準(zhǔn)將再次提高至1510元/月。雖然最低工資標(biāo)準(zhǔn)一調(diào)再調(diào)，而盡管多數(shù)企業(yè)早已超過最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但不少中小企業(yè)仍然面臨普工難招的困擾，“用工荒”依然還是家居等傳統(tǒng)制造企業(yè)非常頭痛的事情，一些企業(yè)為了招到足夠的工人，紛紛開出了比以往更為優(yōu)厚的工資和待遇，但這種做法并沒有改變實(shí)質(zhì)性的問題。
中小型企業(yè)之所以不討人喜歡，企業(yè)規(guī)模小，薪酬缺乏吸引力是一方面，而另一方面是一些中小型家具企業(yè)的企業(yè)高層沒有足夠重視企業(yè)用工的問題。對(duì)企業(yè)員工的頻繁流動(dòng)習(xí)以為常，沒有對(duì)居高不下的離職率進(jìn)行足夠的認(rèn)識(shí)和改變。素質(zhì)人才的稀缺，核心競(jìng)爭(zhēng)力量始終得不到提高使得中國(guó)很多中小企業(yè)一直處于低效率生產(chǎn)、低水平運(yùn)作的狀態(tài)。
2.3中小型家具企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)弱，創(chuàng)新條件差
前面提到中小型家具企業(yè)融資難的問題，讓中小企業(yè)本身“拮據(jù)”生活現(xiàn)狀再次遭遇加重，而資金短缺也成為了中小型家具企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最主要的阻礙。沒有足夠的資金無法先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，無法引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才，無法開展科研合作，如此又談何技術(shù)創(chuàng)新？并且一些中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)薄弱，延續(xù)老一套的制作方法沒有意識(shí)去開發(fā)新的技術(shù)。
3.中小型企業(yè)家具企業(yè)管理模式具體探討
3.1建立區(qū)域企業(yè)聯(lián)盟
隨著市場(chǎng)的發(fā)展，品牌的觀念已經(jīng)越來越深入人心。價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求。價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于中小型企業(yè)家具企業(yè)只會(huì)帶來惡性循環(huán)，最終讓企業(yè)走進(jìn)死胡同。中小型企業(yè)家具企業(yè)只有建立良好的區(qū)域企業(yè)聯(lián)盟才能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的家具市場(chǎng)打出一片天地。融合各自企業(yè)的長(zhǎng)處，共享人才資源，技術(shù)資源合作出一個(gè)具有代表性的區(qū)域品牌利于中小型企業(yè)家具企業(yè)的成長(zhǎng)。
3.2由批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)?；ㄖ?
規(guī)?；ㄖ剖窃噲D將大批量生產(chǎn)的速度和成本與滿足客戶定制的個(gè)性化需求結(jié)合起來的一種新型生產(chǎn)模式。規(guī)?；ㄖ朴址Q為“一對(duì)一”定制。規(guī)模化不僅表現(xiàn)在銷售人員對(duì)于顧客的服務(wù)上，也可以體現(xiàn)在企業(yè)據(jù)顧客要求制定出的產(chǎn)品上。規(guī)?；ㄖ茖Ⅲw現(xiàn)出顧客對(duì)于家具的個(gè)性化要求，實(shí)現(xiàn)資源最大優(yōu)化。由于市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的要求更新太快，人們接受新事物的能力越來越強(qiáng)，傳統(tǒng)的中小型企業(yè)家具企業(yè)批量生產(chǎn)都會(huì)有存貨積壓，滯銷等問題。規(guī)模化定制最顯著的特征是以客戶為中心，以市場(chǎng)的需求和訂單拉動(dòng)生產(chǎn)進(jìn)行了產(chǎn)品的制造，改變了以往傳統(tǒng)依靠市場(chǎng)預(yù)測(cè)的單純性批量生產(chǎn)化方式[2]。
規(guī)模化定制既滿足了產(chǎn)品個(gè)性化的需求又滿足了大規(guī)模生產(chǎn)的高效性，將成為21世紀(jì)制造企業(yè)的主流生產(chǎn)模式，對(duì)提高產(chǎn)品附加值、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
3.3建立完善的售后服務(wù)體系
現(xiàn)在一套家具已經(jīng)不能滿足一個(gè)家庭對(duì)于家具的需求。所以完善的售后服務(wù)是十分必要可行。幫助客人處理掉舊家具。企業(yè)可以從顧客那里回收舊家具，或者以舊換新，或者免費(fèi)處理。在顧客中樹立良好的形象和積累良好的口碑。對(duì)于回收的舊家具可以進(jìn)行二次改造，節(jié)省資源。
企業(yè)應(yīng)有一套完善的售后“責(zé)、權(quán)”鑒定制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，售后問題往往表現(xiàn)出來的就是管理問題。企業(yè)應(yīng)對(duì)售后服務(wù)人員以及經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，并模擬售后處置程序及可能出現(xiàn)的各種相關(guān)情況，引導(dǎo)客戶解決問題，不讓客戶主導(dǎo)事情的發(fā)展，變被動(dòng)為主動(dòng)。以解決問題的“速度”為前提，把對(duì)立情緒消彌于萌芽狀態(tài)中。
售后處理服務(wù)是營(yíng)銷活動(dòng)中重要的一環(huán)，并不僅僅只是生產(chǎn)、物流方面的問題，它是建設(shè)和支撐整個(gè)營(yíng)銷體系的基礎(chǔ)，涉及到品牌的信譽(yù)度、美譽(yù)度以及市場(chǎng)推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)尤其是中小家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視。
3.4建立多渠道的營(yíng)銷方法，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化
現(xiàn)階段我國(guó)的中小型企業(yè)家具企業(yè)還是依靠家具市場(chǎng)和商場(chǎng)這樣單一的銷售模式讓顧客來挑選我們。銷售形式單一，使得中小型企業(yè)家具企業(yè)產(chǎn)品更新慢，資金回籠受到限制，技術(shù)無法得到更新，信息閉塞不能及時(shí)根據(jù)顧客的反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的改善，售后服務(wù)不能很好的開展。中小型企業(yè)家具企業(yè)可以從線上和線下兩個(gè)方面去尋找客戶。利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)掌握市場(chǎng)走向，抓住商機(jī)，發(fā)現(xiàn)客人的消費(fèi)心理和需求。
中小型企業(yè)家具企業(yè)可以實(shí)行“實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)商城”的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)線上和線下給消費(fèi)者帶來全新的體驗(yàn)。以此來轉(zhuǎn)變消費(fèi)者一定要去實(shí)體店選購的消費(fèi)模式，培養(yǎng)消費(fèi)者線上選擇，線下體驗(yàn)的消費(fèi)習(xí)慣。這樣一方面中小型企業(yè)家具企業(yè)對(duì)于家具市場(chǎng)，商場(chǎng)的依賴的程度可以慢慢減緩，一方面可以給消費(fèi)者更多的消費(fèi)選擇。然而如何做好突破網(wǎng)上消費(fèi)局限完善線下體驗(yàn)和整合資源，完善售后服務(wù)是這一企業(yè)管理模式需要主要注重的問題。
3.5傳統(tǒng)營(yíng)銷向綠色營(yíng)銷轉(zhuǎn)變
隨著環(huán)保觀念的日漸深入人心，我國(guó)消費(fèi)者在選擇家具時(shí)已經(jīng)不僅僅考慮家具的價(jià)格，更多的是開始關(guān)注家具是否環(huán)保，是否對(duì)自身健康危害，是否對(duì)環(huán)境是否造成威脅。在一項(xiàng)調(diào)查中顯示，家具的環(huán)保健康因素已經(jīng)成為消費(fèi)者購買家具時(shí)考慮的第三大因素[3]。
要實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)家具企業(yè)向綠色營(yíng)銷的模式轉(zhuǎn)變還存在以下五大難題：①材料回歸自然。②設(shè)計(jì)需要更加人性化。③培養(yǎng)顧客綠色消費(fèi)觀念[4]。④運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽創(chuàng)新。⑤實(shí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
4.結(jié)論
家具制造中小企業(yè)的前景相對(duì)而言還是較為安全的，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的機(jī)遇不大，沒有太多的發(fā)展空間。如果需要進(jìn)一步的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、人才培育等各方面給予恰當(dāng)?shù)闹С?，提高中小企業(yè)家具企業(yè)在生產(chǎn)要素方面的基本發(fā)展需要，從而增強(qiáng)市場(chǎng)的活力和自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
摘要：介紹了大數(shù)據(jù)的概念及應(yīng)用前景，以熔煉過程中材質(zhì)的化學(xué)成分對(duì)鑄件裂紋焊補(bǔ)率的影響為研究課題，選擇合適的挖掘軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析，找出各個(gè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，有效地解決數(shù)據(jù)孤島問題。驗(yàn)證了大數(shù)據(jù)分析結(jié)果在企業(yè)管理中具有參考和控制性作用，大數(shù)據(jù)分析方法可在中小企業(yè)管理中加以應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)挖掘；信息孤島
0 引言
大數(shù)據(jù)是維克托?邁爾-舍恩伯格在2008年的著作《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中提出的概念，在維基百科中解釋為無法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。主要特點(diǎn)為Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）。對(duì)于技術(shù)收益方，大數(shù)據(jù)的概念顯得通俗易懂，體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”、價(jià)值含量高。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)實(shí)行無紙化辦公、數(shù)字化管理，在這一過程中，企業(yè)各方面的管理包括技術(shù)質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織等均形成了一定規(guī)模的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。但是，這些數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，伴隨企業(yè)的發(fā)展形成了數(shù)據(jù)孤島，導(dǎo)致寶貴的信息資源不能得到有效利用。如何以這些連續(xù)或者離散的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為基本保障，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，形成知識(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用受到越來越多企業(yè)的重視。本文以鑄造企業(yè)熔煉過程中材質(zhì)的化學(xué)成分對(duì)鑄件裂紋焊補(bǔ)率的影響為課題，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，探討大數(shù)據(jù)分析在中小型企業(yè)管理中的應(yīng)用。
1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
1.1 信息收集
信息收集是根據(jù)確定的數(shù)據(jù)分析對(duì)象抽象出在數(shù)據(jù)分析中所需要的特征信息，然后選擇合適的信息收集方法，將收集到的信息存入數(shù)據(jù)庫。本文研究的是材質(zhì)為ZG15Cr1Mo1V的鑄鋼件的裂紋焊補(bǔ)率與熔煉過程中化學(xué)成分之間的關(guān)系。需要收集的信息包括在焊接過程控制系統(tǒng)中提取目標(biāo)參數(shù)裂紋焊補(bǔ)率，在熔煉過程控制系統(tǒng)中提煉熔煉參數(shù)、熔煉過程中檢測(cè)到的化學(xué)元素、熔點(diǎn)等。
1.2 數(shù)據(jù)集成
數(shù)據(jù)集成是把不同來源、格式、特點(diǎn)、性質(zhì)的數(shù)據(jù)在邏輯上或物理上有機(jī)地集中，從而為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)共享。由于鑄件號(hào)的唯一性，本文的結(jié)果參數(shù)和影響因子可以通過鑄件號(hào)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成。
1.3 數(shù)據(jù)規(guī)約
數(shù)據(jù)規(guī)約技術(shù)可以用來得到數(shù)據(jù)集的規(guī)約表示，它小得多，但仍然接近于保持原數(shù)據(jù)的完整性，并且規(guī)約后執(zhí)行數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果與規(guī)約前執(zhí)行結(jié)果相同或幾乎相同。由于本文使用的數(shù)據(jù)樣本數(shù)量沒有達(dá)到百萬級(jí)別以上，因此沒有必要做數(shù)據(jù)規(guī)約。
1.4 數(shù)據(jù)清理
數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有一些是不完整的或者含噪聲的，或者是不一致的，因此需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，將完整、正確、一致的數(shù)據(jù)信息存入數(shù)據(jù)倉庫中。
本文在對(duì)數(shù)據(jù)集成完畢存入數(shù)據(jù)庫后，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了修訂和清理，將不符合的數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)倉庫清理掉，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。
1.5 數(shù)據(jù)變換
通過平滑聚集，數(shù)據(jù)概化、規(guī)范化等方式將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適用于數(shù)據(jù)挖掘的形式。對(duì)于有些實(shí)數(shù)型數(shù)據(jù)，通過概念分層和數(shù)據(jù)的離散化來轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)也是重要的一步。
本文所研究課題的目標(biāo)是找出對(duì)裂紋焊補(bǔ)率有影響的關(guān)鍵化學(xué)元素，由于數(shù)據(jù)樣本量不是很大，所以對(duì)結(jié)果裂紋焊補(bǔ)率結(jié)果進(jìn)行了分類。按照中位數(shù)進(jìn)行排列，在中位數(shù)以下的樣本定義為低裂紋，中位數(shù)以上的樣本定義為高裂紋。這樣的定義避免過大或者過小的因子對(duì)整體結(jié)果的影響，也更有利于數(shù)據(jù)挖掘的分析。
2 數(shù)據(jù)挖掘
根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)信息，選擇合適的分析工具，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析、事例推理、決策樹、規(guī)則推理、模糊集、甚至神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法等方法處理信息，得出有用的分析信息。
2.1 工具選擇
可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的軟件有免費(fèi)和付費(fèi)兩種。免費(fèi)的主要有以下：①Weka：其支持幾種經(jīng)典的數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)，顯著的數(shù)據(jù)預(yù)處理，集群，分類，回歸，虛擬化，以及功能選擇。
②JHepWork：其主要是用開源庫來創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)分析環(huán)境，并提供了豐富的用戶接口來實(shí)現(xiàn)自己的挖掘算法。付費(fèi)的主要有以下幾種：1）SAS：是一個(gè)模塊化、集成化的大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)，可以處理大數(shù)據(jù)下的挖掘和統(tǒng)計(jì)，缺點(diǎn)是價(jià)格高。2）SPASS：“統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案”軟件，相比于SAS價(jià)格較低，操作簡(jiǎn)單，但是功能沒有SAS強(qiáng)大。3）SQL Server Business Intelligence Development：是微軟Sqlserver 數(shù)據(jù)庫自身攜帶的關(guān)于商務(wù)智能的模塊，能和數(shù)據(jù)庫非常好的結(jié)合起來，提供了線性回歸、貝葉斯算法、關(guān)聯(lián)、邏輯回歸等算法。本文的數(shù)據(jù)挖掘工具選擇微軟的商務(wù)智能平臺(tái)。
2.2 挖掘算法確認(rèn)
根據(jù)不同的目標(biāo)確立不同的挖掘算法，本文研究課題主要采用以下幾種挖掘算法。
①樸素貝葉斯算法。這是基于貝葉斯定理與特征條件獨(dú)立假設(shè)的分類方法，它能檢查所研究的實(shí)體的每個(gè)屬性，從而確定該屬性本身在何種程度上影響了想要預(yù)測(cè)的那個(gè)屬性。
②神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。Microsoft神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法通過構(gòu)造多層感知器網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建分類和回歸挖掘模型。當(dāng)給定可預(yù)測(cè)屬性的每個(gè)狀態(tài)時(shí)，Microsoft神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法可以計(jì)算輸入屬性的每個(gè)可能狀態(tài)的概率。
③邏輯回歸。Microsoft邏輯回歸算法是Microsoft神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的一種特殊形式。邏輯回歸算法用于那些結(jié)果是“二選一”的情形的建模，如客戶可能買或不買某種產(chǎn)品，一個(gè)人的病情可能會(huì)發(fā)展也可能不會(huì)發(fā)展等。
2.3 挖掘過程實(shí)施
如圖1，在SQL Server Business Intelligence Development中創(chuàng)建一個(gè)Analysis services項(xiàng)目，配置好數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)源視圖，并創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源。
結(jié)合挖掘算法并分析，得出以下結(jié)論：
①W元素的含量是影響材質(zhì)為ZG15Cr1Mo1V鑄鋼件的裂紋焊補(bǔ)率的貝葉斯關(guān)鍵因子。且當(dāng)其含量
②Nb元素的含量對(duì)鑄件裂紋焊補(bǔ)率影響較大。經(jīng)過預(yù)測(cè)，當(dāng)Nb元素質(zhì)量分?jǐn)?shù)在0.003%-0.004%之間時(shí)，鑄件裂紋焊補(bǔ)率比較低。
③Ca 元素的含量也對(duì)鑄件裂紋焊補(bǔ)率影響較大。數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)當(dāng)Ca元素的質(zhì)量分?jǐn)?shù)在0.002%-0.003%之間時(shí)，鑄件裂紋焊補(bǔ)率比較低。
2.4 模式評(píng)估
模式評(píng)估是從商業(yè)角度，由行業(yè)專家來驗(yàn)證數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的正確性。經(jīng)過對(duì)上述數(shù)據(jù)有效性的驗(yàn)證，技術(shù)部門對(duì)相關(guān)結(jié)論進(jìn)行分析核實(shí)，得出上述結(jié)論具有參考和控制性的評(píng)估結(jié)果。
2.5 知識(shí)形成
將數(shù)據(jù)挖掘所得到的分析信息以可視化的方式呈現(xiàn)給用戶，或作為新的知識(shí)存放在知識(shí)庫中，供其他應(yīng)用程序使用。將本文研究課題的實(shí)驗(yàn)結(jié)論提供給公司虛擬設(shè)計(jì)部門，進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)研究。需要注意的是：數(shù)據(jù)挖掘過程是一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過程，每一個(gè)步驟如果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，都需要回到前面的步驟，重新調(diào)整并執(zhí)行。本次實(shí)驗(yàn)針對(duì)貝葉斯關(guān)鍵因子W元素含量進(jìn)行了驗(yàn)證，對(duì)鑄件W元素含量小于0.007%的鑄件且其余檢測(cè)化學(xué)含量項(xiàng)目相似的6批鑄件進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)除了1批鑄件的的裂紋焊補(bǔ)率為1.34偏高外，其余鑄件的焊補(bǔ)率均低于0.3，檢驗(yàn)結(jié)果支持了W元素含量對(duì)于裂紋焊補(bǔ)率的影響。這使得在以后的熔煉工藝設(shè)計(jì)中，W元素的含量成為重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目。
3 整合業(yè)務(wù)流程
通過本課題的實(shí)施，對(duì)大數(shù)據(jù)的工作流程做了整合，具體流程如下：
①確立目標(biāo)，明確要驗(yàn)證什么、發(fā)現(xiàn)什么；
②數(shù)據(jù)倉庫的建立，將相關(guān)因子進(jìn)行數(shù)據(jù)處理并放入數(shù)據(jù)庫；
③根據(jù)目標(biāo)確立挖掘算法；
④依據(jù)挖掘算法得出的結(jié)論，并進(jìn)行理論和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證；
⑤將經(jīng)過驗(yàn)證的結(jié)論形成知識(shí)。
4 結(jié)論
在本課題的研究過程中，數(shù)據(jù)清理和模式變換是核心。研究初期，由于模式變換不到位，對(duì)挖掘得出的結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證，得到不符合的結(jié)論，同時(shí)在研究過程中統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)的欠缺，使整個(gè)模式評(píng)估花費(fèi)的時(shí)間較多。這些都需要在今后工作中加強(qiáng)相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
經(jīng)過這次課題的研究，驗(yàn)證了大數(shù)據(jù)分析結(jié)果在企業(yè)管理中具有參考和控制性作用，大數(shù)據(jù)分析方法可在中小企業(yè)管理中加以應(yīng)用。
摘要： 以管理理論為依據(jù)，通過分析我國(guó)中小型企業(yè)的管理狀況和發(fā)展趨勢(shì)，得出管理創(chuàng)新不足是致使企業(yè)面臨危機(jī)的根源的結(jié)論，羅列出我國(guó)各類中小型企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的制約因素，并為各類中小型企業(yè)找準(zhǔn)適合自身實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的路徑，以加快中小型企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；管理創(chuàng)新；創(chuàng)新方法
1我國(guó)中小型企業(yè)面臨危機(jī)的根源是管理創(chuàng)新不足
1.1我國(guó)中小型企業(yè)面臨的危機(jī)
近幾年的倒閉潮使員工人心惶惶，關(guān)于老板跑路，企業(yè)資不抵債而倒閉的新聞隨處可見。自從2008年金融危機(jī)以來，關(guān)于我國(guó)中小型企業(yè)的話題一直沒有離開過“倒閉”二字，我國(guó)中小型企業(yè)的壽命問題一直是業(yè)界的熱門話題。筆者將導(dǎo)致中小型企業(yè)面臨危機(jī)的根源分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，其中管理創(chuàng)新是主要根源。
1.1.1外部環(huán)境
（1）競(jìng)爭(zhēng)激烈。
在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，而高度發(fā)展必然帶來高度競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之下，中小型企業(yè)處于弱勢(shì)地位，在規(guī)模，產(chǎn)品，品牌等方面都不及大型企業(yè)，隨時(shí)處于被擊敗的邊緣。
（2）融資難。
一方面，我國(guó)目前的國(guó)有大型銀行偏好于放貸給大型企業(yè)，這使中小企業(yè)很難在銀行獲得貸款。另一方面，銀行放貸之后對(duì)中小企業(yè)要求十分苛刻，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在問題，如產(chǎn)品銷路不好或者經(jīng)營(yíng)不善等問題，銀行則會(huì)立即收貸，這讓中小企業(yè)非常無奈。再加上金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)缺乏信任，只要有一家銀行收貸，其他銀行包括民間債主也會(huì)一起收貸，高利貸無法償還，資金鏈斷裂，企業(yè)只能宣告破產(chǎn)。
1.1.2內(nèi)部環(huán)境
（1）規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。
我國(guó)中小型企業(yè)的規(guī)模普遍較小，大多以私營(yíng)企業(yè)為主，企業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，組織過于簡(jiǎn)單化。當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化，如當(dāng)人民幣升值、成本上升等問題出現(xiàn)時(shí)，中小型企業(yè)則處于被動(dòng)的地位，利潤(rùn)的下降將會(huì)使企業(yè)難以運(yùn)作。
（2）企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。
我國(guó)中小型企業(yè)普遍缺乏科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，企業(yè)一味地追逐短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。企業(yè)在產(chǎn)品定位上目光較為短淺，在更新生產(chǎn)設(shè)備、提高生產(chǎn)技術(shù)、引進(jìn)高科技方面較為被動(dòng)。企業(yè)沒有規(guī)范性的戰(zhàn)略目標(biāo)，就失去了方向，也很難聚集員工們的力量。
（3）企業(yè)缺乏科學(xué)管理。
我國(guó)許多中小型企業(yè)的管理模式是粗放式的，管理結(jié)構(gòu)是紊亂的，缺乏科學(xué)性更沒有前瞻性。管理是企業(yè)中必不可少的活動(dòng)，它貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程，掌握著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，我國(guó)中小型企業(yè)缺乏科學(xué)管理，這將影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率以及發(fā)展生存。
根據(jù)大量實(shí)證研究表明，導(dǎo)致中小型企業(yè)破產(chǎn)的原因中，管理不當(dāng)占到 70%-90%的比重。而人們一向重視的資金不足，經(jīng)濟(jì)蕭條及其他原因僅占 10%-30%，由此可見，管理決定著企業(yè)的生存，我國(guó)中小型企業(yè)要想在市場(chǎng)升級(jí)換代中繼續(xù)生存下去，就必須對(duì)自身進(jìn)行創(chuàng)新變革。
1.2我國(guó)中小型企業(yè)管理類型
1.2.1家族式管理
這類管理模式是我國(guó)中小型企業(yè)中最常見的，企業(yè)員工大多是核心領(lǐng)導(dǎo)人物的親戚，核心領(lǐng)導(dǎo)人物通過親情來對(duì)員工進(jìn)行指揮，過多的個(gè)人情感因素增加了管理的隨意性，同時(shí)也限制了企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大。麥肯錫的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有不到 15% 的中國(guó)家族式企業(yè)在第三代之后還能生存下去，原因便是企業(yè)缺乏優(yōu)秀的管理人才與管理機(jī)制。
1.2.2脫離基層的管理
這類企業(yè)有組織結(jié)構(gòu)，有明確分工，有正規(guī)的員工守則，但卻沒有員工將管理制度付諸于行動(dòng)，原因在于管理制度的制定過程中完全沒有基層員工參與規(guī)劃，也沒有聽取員工們的真實(shí)想法，導(dǎo)致最終得出的管理制度是死板的，是不實(shí)用的。
1.2.3不切實(shí)際的管理
當(dāng)中小型企業(yè)處于快速發(fā)展階段時(shí)，管理者迫切的想快速發(fā)展成大型企業(yè)，于是便一味的模仿大型企業(yè)的管理模式。這種“東施效顰”的行為不僅摒棄了自己傳統(tǒng)的管理模式，而且會(huì)讓企業(yè)對(duì)新的管理模式出現(xiàn)無法適應(yīng)的狀態(tài)，最終難以發(fā)揮作用。顯然，照搬別人的管理模式的方法是完全不可取的。
2管理創(chuàng)新的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)
結(jié)合前人的研究，筆者認(rèn)為，管理不僅僅是指人力資源管理，更多的是一個(gè)廣義的概念。管理的基本對(duì)象是人，管理的核心是協(xié)調(diào)，管理的目的在于更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，首先，管理者需要摒棄舊的管理思維和方法，通過借鑒和學(xué)習(xí)創(chuàng)造出適合企業(yè)本身的新的思維方法，進(jìn)行資源重新整合，進(jìn)一步提高企業(yè)的產(chǎn)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化和持續(xù)發(fā)展。這一定義一方面強(qiáng)調(diào)了管理創(chuàng)新的功能，指出管理創(chuàng)新著眼于資源的整合，另一方面提出了管理創(chuàng)新的目的，即為給企業(yè)注入了新的活力后，企業(yè)的效益會(huì)得到進(jìn)一步的提升。
3中小型企業(yè)管理創(chuàng)新的制約因素分析
3.1企業(yè)制度紊亂
我國(guó)中小型企業(yè)在研究、生產(chǎn)、組織等各環(huán)節(jié)之間出現(xiàn)了協(xié)調(diào)性差、管理薄弱、隨意性大、產(chǎn)權(quán)模糊的問題，其嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。而有序完整的企業(yè)制度是一個(gè)企業(yè)成功的首要條件，這對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展無疑是一個(gè)有益的啟示。
3.2企業(yè)觀念陳舊
3.2.1管理者觀念
管理者在企業(yè)的管理、生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)中都扮演著至關(guān)重要的角色，而我國(guó)中小型企業(yè)的管理者的觀念大多較陳舊，他們一方面不甘于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中淘汰，另一方面又不愿意花精力花金錢投入管理創(chuàng)新改變企業(yè)的現(xiàn)狀，最終企業(yè)將會(huì)敗落在管理者這種糾結(jié)和死板的觀念中。
3.2.2產(chǎn)品觀念
當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來越短，新產(chǎn)品層出不窮。我國(guó)中小型企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)的地位，通常都是在等待大型企業(yè)做出行動(dòng)之后，再進(jìn)行模仿，推出新產(chǎn)品。顯然，相似的產(chǎn)品在市場(chǎng)中，中小型企業(yè)必將會(huì)輸給大型企業(yè)。
3.2.3人力資源觀念
我國(guó)中小型企業(yè)管理者對(duì)人力資源觀念是落后的，大多數(shù)管理者認(rèn)為沒有必要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，有的管理者則認(rèn)為對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行了培訓(xùn)之后，員工會(huì)被其他企業(yè)挖走或者會(huì)要求更高的薪資報(bào)酬，從而增加企業(yè)的人力資源成本。
3.3企業(yè)缺乏戰(zhàn)略
戰(zhàn)略是指一系列或整套的決策或行動(dòng)方式，它既是預(yù)先性的，又是反應(yīng)性的。在當(dāng)今瞬息萬變的環(huán)境里，企業(yè)需要建立戰(zhàn)略，主動(dòng)預(yù)測(cè)未來，而不是被動(dòng)的對(duì)變化做出反應(yīng)。我國(guó)中小型企業(yè)的規(guī)模不大，企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力比大型企業(yè)更敏捷，反應(yīng)能力更快，適應(yīng)能力更強(qiáng)，此時(shí)中小型企業(yè)應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，建立戰(zhàn)略以主動(dòng)的預(yù)測(cè)未來。
3.4企業(yè)文化呆板
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的人文力量，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不竭的力量源泉。企業(yè)文化是企業(yè)組織發(fā)展的靈魂支柱，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化不單單只是指企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)口號(hào)，更是一種深入人心的精神。只有形成一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價(jià)值觀，形成一致的行為規(guī)范，從而產(chǎn)生良好的制度。我國(guó)中小型企業(yè)就是缺少這樣的企業(yè)文化，所以難以聚合員工的力量進(jìn)行管理創(chuàng)新。
4中小企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑選擇
我國(guó)各類中小企業(yè)大致有三種管理模式，企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新的側(cè)重點(diǎn)是不同的。筆者為我國(guó)中小型企業(yè)現(xiàn)有的管理模式搭配了不同的創(chuàng)新方法。
4.1家族式管理模式的創(chuàng)新方法
4.1.1以制度創(chuàng)新為首要任務(wù)
這類企業(yè)最大的管理問題是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)紊亂，企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，必須規(guī)范化企業(yè)的職位級(jí)別，將親情的影響降到最低，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的一人獨(dú)裁親情指揮分散管理模式轉(zhuǎn)向扁平式分散合作、產(chǎn)權(quán)明晰的管理模式，提升管理效率。
4.1.2以建立良好的企業(yè)文化為最終目的
這類企業(yè)會(huì)無形中將員工分為內(nèi)部員工與外來員工，這種區(qū)別對(duì)待使外來員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生抵觸情緒，最終離開企業(yè)。這種情況嚴(yán)重阻礙了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，令企業(yè)流失了優(yōu)秀的外來人才。所以企業(yè)應(yīng)該建立一種新的企業(yè)文化，減少區(qū)別對(duì)待的現(xiàn)象，形成一種公平公正的企業(yè)文化，才能吸引更多的人才。
4.2脫離基層的管理模式的創(chuàng)新方法
4.2.1以管理者觀念創(chuàng)新為首要任務(wù)
“管理”這個(gè)工作看起來輕松，但實(shí)際上卻貫通了企業(yè)的各種生產(chǎn)活動(dòng)。進(jìn)行管理著觀念創(chuàng)新，首先，管理者應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的責(zé)任，不能以高高在上的姿態(tài)來管理企業(yè)。其次，管理者還需要注重自身能力的培養(yǎng)，提高應(yīng)其對(duì)新環(huán)境和新問題的能力。
4.2.2以進(jìn)行人力資源觀念創(chuàng)新為重點(diǎn)
企業(yè)通過培訓(xùn)員工來進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，讓每位員工接受教育，提高員工自身素質(zhì)，加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，深化與企業(yè)的感情，促進(jìn)個(gè)人奮斗目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，以更好的勝任本職工作，從而最大限度的發(fā)揮企業(yè)人力資源的效能。
4.3不切實(shí)際管理模式的創(chuàng)新方法
首先，我國(guó)中小型企業(yè)應(yīng)該建立起明確的戰(zhàn)略，佳能成功的奧秘就在于建立明確的戰(zhàn)略。佳能公司一開始就明確了“擊敗施樂”的戰(zhàn)略。他們依靠施樂的技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品，獲取市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入施樂力所不及的日本和歐洲市場(chǎng)，最終成為施樂強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最終這個(gè)只有施樂1/10規(guī)模的佳能，取代了施樂稱霸10年的地位，成為了全球最大的復(fù)印機(jī)制造商。佳能的經(jīng)歷證明一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)往往是中小型企業(yè)變?yōu)榇笮推髽I(yè)的一個(gè)橋梁。
其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)背景的變化而對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，發(fā)掘?qū)κ譀]有涉及的領(lǐng)域，加入創(chuàng)新元素，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別，同時(shí)保證企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)與員工能以最大限度的適應(yīng)新戰(zhàn)略。
5總結(jié)
我國(guó)中小企業(yè)面臨倒閉危機(jī)的根源是管理創(chuàng)新不足。企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)背景下要生存、要發(fā)展，就必須找準(zhǔn)制約企業(yè)自身創(chuàng)新的因素，找到實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的路徑，建立全面的管理創(chuàng)新體系，才能為中小型企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)良好的管理環(huán)境，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛才有希望，中國(guó)的明天才更美好。
作者簡(jiǎn)介：姚遙 （1980-），女，漢，北京人，中級(jí)工程師，工科學(xué)士，中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：項(xiàng)目管理。
曾憲峰（1986-），男，漢，河南南陽人，工科學(xué)士，中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：項(xiàng)目管理。
摘要：在世界上無論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)都占據(jù)著重要位置，為各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出著重要貢獻(xiàn)。我國(guó)的中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在近些年來取得了重大突破，可以看出，中小企業(yè)在為我國(guó)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、農(nóng)村現(xiàn)代化等多方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文通過對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的基本情況和所具有的特點(diǎn)以及現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)的管理模式存在的弊端進(jìn)行分析，提出了我國(guó)中小企業(yè)的管理模式構(gòu)建方式和管理模式完善的策略。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理模式；構(gòu)建；約束機(jī)制
由于長(zhǎng)期以來受到傳統(tǒng)的舊觀念和舊體制的約束，與西方中小型企業(yè)相比，我國(guó)的中小企業(yè)的管理模式和理念相對(duì)復(fù)雜和落后，企業(yè)在許多管理方法和制度上還存在著不少誤區(qū)，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程不相適應(yīng)。尤其是在進(jìn)入WTO之后，我國(guó)的大多中小企業(yè)都經(jīng)歷了重新洗牌，所以如何將管理理論、管理思想和我國(guó)的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相結(jié)合，建立起有效和系統(tǒng)的中小企業(yè)管理模式，是現(xiàn)代中小企業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
一、 我國(guó)中小型企業(yè)的基本情況和特點(diǎn)論述
（一）我國(guó)中小型企業(yè)的基本情況
自改革開放以來，我國(guó)的中小企業(yè)主要是圍繞兩種形式在進(jìn)行改革，一種是不涉及產(chǎn)權(quán)制度的改革，另一種是涉及產(chǎn)權(quán)制度的改革。所取得的成果來講，主要包括三個(gè)方面：一是公有民營(yíng)、國(guó)有民營(yíng)在承包、租賃等基礎(chǔ)上都得以發(fā)展，在我國(guó)八十年代中期開始國(guó)有中小企業(yè)主要采用承包、租賃等形式，到九十年代初期，逐漸向公有民營(yíng)、國(guó)有民營(yíng)的方向發(fā)展。這種方式主要以自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自主分配、自籌資金、定額上交、自組人員等方式為基本內(nèi)容，這樣既吸收了個(gè)體企業(yè)和集體經(jīng)營(yíng)機(jī)制，又保持了租賃經(jīng)營(yíng)、承包等有效機(jī)制，讓很多原本微利或虧損的企業(yè)轉(zhuǎn)化為盈利的企業(yè)，成為利稅的主要來源。二是中小企業(yè)的組織形式逐漸連鎖化，九十年代以來，我國(guó)開始發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式，因而帶動(dòng)了中小企業(yè)組織形式的改造和改組，這些連鎖店已經(jīng)發(fā)展成為商品市場(chǎng)中新的增長(zhǎng)點(diǎn)。三是中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度得到改革，中小企業(yè)主要采用兼并、出售、聯(lián)合、轉(zhuǎn)讓、拍賣等形式來進(jìn)行股份合作制、股份制的改造。在一個(gè)完整的市場(chǎng)資源配置中，中小企業(yè)的地位已經(jīng)不可替代，中小企業(yè)擁有著巨大的生存和發(fā)展空間，但是阻礙中小企業(yè)的發(fā)展因素也很多，而其中最多的阻礙因素則是企業(yè)管理者的不善管理因素，管理者不能從整體和企業(yè)發(fā)展的角度去考慮問題，也沒有能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，把企業(yè)自身在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，也沒有用長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來看待企業(yè)的未來發(fā)展和市場(chǎng)變化，缺乏足夠的創(chuàng)新意識(shí)。想要從根本上解決這些管理上的問題，企業(yè)管理者就必須要更新觀念，科學(xué)完善內(nèi)部管理、細(xì)致分析外部市場(chǎng)，管理者只有充分認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，進(jìn)而轉(zhuǎn)變觀念、改善管理方式，才能讓企業(yè)走上更健康的發(fā)展之路。
（二）我國(guó)中小型企業(yè)的特點(diǎn)論述
1.生產(chǎn)規(guī)模小
我國(guó)中小型企業(yè)因資信程度不高，資金的籌集相對(duì)困難，在產(chǎn)品生產(chǎn)中技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，生產(chǎn)規(guī)模難以擴(kuò)大，在文化程度、技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量等方面與大型企業(yè)相比還存在著較大差距。但近年來，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量也快速提升。
2.分布范圍廣，數(shù)量大
不管是在發(fā)展中國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家，中小企業(yè)都具備著有其不可替代的優(yōu)勢(shì)。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，比如美國(guó)、日本的中小企業(yè)中，制造業(yè)占整個(gè)行業(yè)的絕大部分比例，在發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍也非常廣泛，幾乎涉及到生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，在服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域可以說是無處不在。
3.投資的主體多元化
中小企業(yè)和大型國(guó)有企業(yè)有所不同，它是既有勞動(dòng)人民所屬的集體企業(yè)，也有由國(guó)家投資建設(shè)的企業(yè)，甚至還有一些個(gè)體企業(yè)。一般情況下，中小企業(yè)都不是國(guó)有企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也只有少數(shù)能發(fā)展成為大型企業(yè)，更多的還是以中小企業(yè)為主體，所以中小企業(yè)有可能是個(gè)體投資、國(guó)家投資、企業(yè)投資等，它的投資主體是多元化的。
4.主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
我們（國(guó)）是一個(gè)人口眾多并處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的國(guó)家，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著社會(huì)生活各方面的壓力，而我國(guó)的中小企業(yè)自身素質(zhì)不高，資金短缺和用工壓力較大，這些問題都決定了我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這些企業(yè)的服務(wù)能力和生產(chǎn)能力都只能適應(yīng)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)的需求。盡管這幾年也出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的中小企業(yè)能夠向世界市場(chǎng)發(fā)展，但是由于企業(yè)自身的素質(zhì)較低，很難適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，再加上體制方面的約束，我國(guó)的中小企業(yè)以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，企業(yè)技術(shù)發(fā)展緩慢，這也決定了中小企業(yè)的產(chǎn)品成本高、檔次低，中小企業(yè)很難擠進(jìn)國(guó)外市場(chǎng)，所以我國(guó)中小企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)主要是面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
5.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)
在我國(guó)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具備的外部條件下，在以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，就提出了小、中、大企業(yè)同時(shí)發(fā)展的口號(hào)，但在實(shí)際中，國(guó)家還是比較側(cè)重于對(duì)大型企業(yè)和中型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資建設(shè)，而沒有足夠重視中小企業(yè)在社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，這也導(dǎo)致中小企業(yè)沒有能夠獲得足夠的政府計(jì)劃的保障。在改革開放以前，我國(guó)中小企業(yè)只能在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的夾縫中生存，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的作用不斷擴(kuò)大和改革開放的進(jìn)程不斷加快，中小企業(yè)才得以迅速發(fā)展。
二、現(xiàn)階段我國(guó)中小型企業(yè)管理模式的弊端
（一）管理觀念落后，管理意識(shí)不足
受到企業(yè)發(fā)展歷史的影響，我國(guó)大部分中小型企業(yè)還沒有建立起專門針對(duì)企業(yè)自身的管理制度，在很多管理上還不夠規(guī)范，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理觀念也還沒有跟上時(shí)代的步伐。中小企業(yè)大部分都是以合伙經(jīng)營(yíng)、家庭經(jīng)營(yíng)等形式發(fā)展起來的，在過程中逐漸形成了家族式的管理模式，大部分的中小企業(yè)可以說都不具備適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的管理經(jīng)營(yíng)模式。雖然在一些企業(yè)中，員工的生產(chǎn)技術(shù)過硬，但在企業(yè)管理上的意識(shí)和理念上相對(duì)落后，而企業(yè)的發(fā)展不能只依靠生產(chǎn)技術(shù)和銷售手段，管理的好壞也直接影響著企業(yè)的發(fā)展未來。
（二）缺乏人性化管理
我國(guó)中小企業(yè)自身帶有一定的家族化特點(diǎn)，企業(yè)的許多重要環(huán)節(jié)，比如財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的工作基本是由與管理者有關(guān)系的人來進(jìn)行擔(dān)當(dāng)，而這些人并不不一定都能勝任該崗位的工作，這樣的做法對(duì)那些認(rèn)真努力工作的人來說是不公平和缺乏人性化的。而且，現(xiàn)代的中小企業(yè)大部分都比較重視提升業(yè)績(jī)和培養(yǎng)技術(shù)人員，而沒有足夠重視管理層面，常常忽略管理上的問題，對(duì)員工缺乏關(guān)心和了解，造成管理的不人性化。
（三）企業(yè)文化構(gòu)建缺乏
中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展主要靠的是企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就有了頑強(qiáng)的生命力，進(jìn)而才能促使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但是目前我國(guó)的中小企業(yè)并沒有能足夠重視企業(yè)文化建設(shè)，也沒有建立屬于企業(yè)自身的企業(yè)文化，同時(shí)更沒有形成企業(yè)中的核心價(jià)值觀，忽略了客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，企業(yè)就因此失去了凝聚力和向心力。
（四）盲目跟風(fēng)、抄襲其他公司管理方式
與國(guó)有企業(yè)或一些制度化程度高的企業(yè)相比，中小企業(yè)的管理模式和制度帶有相對(duì)隨意性，缺乏全面的規(guī)范化、程度化、制度化的管理模式，多是模仿國(guó)外企業(yè)的管理模式，甚至有的直接照搬國(guó)有企業(yè)或者其他的大型企業(yè)的管理方式，中小企業(yè)的管理模式在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中逐漸形成了家族式的管理方式，也不管這樣的管理模式或者跟風(fēng)其他企業(yè)的管理模式到底適不適合自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。而管理卻是直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前途，這樣不但不能帶動(dòng)企業(yè)正常快速的發(fā)展，而且會(huì)讓企業(yè)處于停滯不前的狀況，使其成為一個(gè)空殼沒有實(shí)際內(nèi)涵的企業(yè)。
（五）管理創(chuàng)新較為缺乏
在中小企業(yè)中，有很多都是已經(jīng)習(xí)慣了舊的產(chǎn)品和舊的管理框架，這些中小企業(yè)不能做到及時(shí)創(chuàng)新，而是習(xí)慣性的依賴自身已有的管理模式，這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)形成了一種定性思維，企業(yè)自身沒有想過要進(jìn)行思想創(chuàng)新。中小企業(yè)一方面總是認(rèn)為創(chuàng)新應(yīng)該是國(guó)有企業(yè)或者大型企業(yè)的事情，只有這些大型企業(yè)才可以和有能力做到創(chuàng)新。另一方面，中小企業(yè)總是容易滿足于現(xiàn)狀，久而久之，就形成了企業(yè)管理永久的一貫制，沒有新意，而且不思進(jìn)取，這讓企業(yè)在不知不覺中就已經(jīng)喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。
三、 中小型企業(yè)管理模式的構(gòu)建
（一）中小企業(yè)發(fā)展初期的管理模式構(gòu)建
一般情況下，我國(guó)的中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展初期，所需資金大部分都是來自于家族網(wǎng)絡(luò)或家庭財(cái)產(chǎn)積蓄，這樣的企業(yè)資源是非常有限的，經(jīng)營(yíng)管理方面也存在著多方面的問題，在企業(yè)還沒有形成一定規(guī)模、融資困難、管理制度尚不完善時(shí)，很多客觀原因都會(huì)限制到中小企業(yè)的發(fā)展。所以，在中小企業(yè)發(fā)展初期，應(yīng)該盡量節(jié)約和穩(wěn)定成本，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以此來保證和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。而且在建立初期，一般中小企業(yè)的人事財(cái)務(wù)權(quán)、企業(yè)所有權(quán)、管理決策權(quán)等都掌握在企業(yè)的管理者手中，企業(yè)的決策和管理大都是依靠管理者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。所以想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展，管理模式上必須要走集團(tuán)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化的道路，中小型企業(yè)在具備了一定的規(guī)模，可以進(jìn)一步壯大時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的家族式管理方式存在著諸多弊端，這些弊端會(huì)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。比如一個(gè)企業(yè)的所有結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)都集中在一個(gè)人或者幾個(gè)人手中，這樣不利于企業(yè)的合理決策，所以應(yīng)該要建立科學(xué)的決策分層體系和決策機(jī)構(gòu)，防止獨(dú)裁式的決策機(jī)制。同時(shí)在中小企業(yè)中產(chǎn)權(quán)關(guān)系應(yīng)要明晰，不能一味的用家族中的模式在分配上進(jìn)行模糊，在成長(zhǎng)期多運(yùn)用現(xiàn)代化的管理模式。
（二）中小企業(yè)發(fā)展中期的管理模式構(gòu)建
中期，中小企業(yè)到的生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍都有了一定的擴(kuò)大，而企業(yè)管理者個(gè)人的精力畢竟有限，不能及時(shí)控制到企業(yè)所有方面，但是為了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能夠正常和順利運(yùn)行，讓企業(yè)得到更高、更好的發(fā)展，管理者有必要將一些經(jīng)營(yíng)權(quán)分配給職業(yè)經(jīng)理人，而管理者個(gè)人應(yīng)該考慮企業(yè)的發(fā)展和監(jiān)督。職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展和管理經(jīng)營(yíng)有效結(jié)合，找到科學(xué)的管理方法，使企業(yè)生產(chǎn)效率化，而且運(yùn)用這些專業(yè)化的管理，讓企業(yè)能夠更好的向規(guī)?；l(fā)展。中小企業(yè)在中期的發(fā)展過程中，可以采用現(xiàn)代的管理模式和現(xiàn)代的家族管理模式，解決原來企業(yè)管理過程中所不能解決的問題，更好的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。所以在中期建立一些適合企業(yè)發(fā)展的管理模式，和運(yùn)用專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人模式都是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展過程中的一些過渡性的管理模式，這樣也可以讓中小企業(yè)順利走上快速發(fā)展的道路。
（三）中小企業(yè)成熟時(shí)期的管理模式構(gòu)建
現(xiàn)代中小企業(yè)中的管理模式的特點(diǎn)主要是經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和資本所有權(quán)相分離，所以現(xiàn)代中小企業(yè)應(yīng)該要產(chǎn)權(quán)關(guān)系分明，出資者按照所投入企業(yè)的資產(chǎn)額度享有相應(yīng)的收益、選擇管理者、進(jìn)行重大決策等方面的權(quán)利，而專業(yè)化的管理經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有照章納稅、依法經(jīng)營(yíng)、對(duì)出資者有資產(chǎn)保值的責(zé)任，現(xiàn)代企業(yè)的管理模式可以讓中小企業(yè)快速發(fā)展，也是公司國(guó)際化、集團(tuán)化的必經(jīng)之路。在企業(yè)發(fā)展過程中，一定要樹立搶占戰(zhàn)略的意識(shí)，不管是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上還是在管理策略上都需要良好的戰(zhàn)略意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能確立和保障企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，并促進(jìn)資源的合理利用，同時(shí)讓企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)更加牢靠和扎實(shí)，企業(yè)需要培養(yǎng)自身的創(chuàng)造能力，以便能夠更加靈活的發(fā)展自己。比如日本的佳能公司的戰(zhàn)略意圖就非常清晰，因?yàn)橐婚_始佳能就明白自己的戰(zhàn)略目標(biāo)是要擊敗施樂，所以，在其企業(yè)的發(fā)展初期，佳能就努力獲得施樂的專利技術(shù)許可，如此依靠施樂的技術(shù)來生產(chǎn)和研發(fā)自己的產(chǎn)品，迅速獲得市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，壯大了企業(yè)自身的力量，佳能就是這樣用正確的戰(zhàn)略一步一步的走到行業(yè)的領(lǐng)先位置。所以中小企業(yè)要根據(jù)自身不同的發(fā)展階段來部署相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，在成熟期時(shí)，要把企業(yè)中的技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合理發(fā)揮，并且要引進(jìn)、創(chuàng)新、發(fā)揮和改進(jìn)中小企業(yè)在市場(chǎng)中快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
四、 中小型企業(yè)管理模式的完善
（一）構(gòu)建道德約束
建立社會(huì)評(píng)判的職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的道德規(guī)范要制定出嚴(yán)格的規(guī)范，這樣通過約束管理者來衡量管理者。成立社會(huì)中介的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，建立起可操作、透明度高的職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)管理者的評(píng)價(jià)機(jī)制。建立起個(gè)人與群體的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，建立起經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)所有資產(chǎn)者的信用制度和披露制度。企業(yè)在進(jìn)行用人選擇時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注其歷史檔案記錄，經(jīng)營(yíng)管理者和資產(chǎn)所有者都應(yīng)該講信用、重信用，不能只重視短期利益，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
（二）構(gòu)建法律法規(guī)約束
中小企業(yè)發(fā)展需要有健全的法律約束機(jī)制作為企業(yè)發(fā)展的保障，而我國(guó)目前沒有相關(guān)完善的法律機(jī)制來保護(hù)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中相關(guān)的規(guī)范和制度也不夠完善，還存在著一些盲區(qū)。所以只有建立健全法律約束機(jī)制，才可以有效地促進(jìn)中小企業(yè)良性發(fā)展，比如可以通過職業(yè)經(jīng)理人制度，讓經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)資產(chǎn)所有者有章可循，讓雙方都受到制度的約束和保護(hù)，促進(jìn)雙方共同努力協(xié)作，避免他們運(yùn)用一些非法手段來進(jìn)行的不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，讓員工能在一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中工作。同時(shí)建立內(nèi)部約束機(jī)制和外部約束機(jī)制，設(shè)立企業(yè)維護(hù)制度、強(qiáng)化制度機(jī)制，通過完善中小企業(yè)的法律保障，促進(jìn)管理模式的有效實(shí)施。
（三）構(gòu)建長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制
中小企業(yè)的管理模式建立主要是可以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理者和資產(chǎn)所有者的積極性，形成對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的強(qiáng)大合力。在建立法律約束機(jī)制的同時(shí)，還要建立有效地激勵(lì)機(jī)制，做到約束與激勵(lì)并重，形成企業(yè)和資產(chǎn)所有者、經(jīng)營(yíng)管理者和社會(huì)雙贏的局面。建立合理的收入分配體系和績(jī)效考評(píng)體系，建立股權(quán)、收入、期權(quán)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，這樣可以充分的調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理者在管理企業(yè)過程中的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，與企業(yè)共同發(fā)展。營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境是管理模式有效地實(shí)施的前提，而內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)主要是取決于管理者對(duì)企業(yè)環(huán)境的重視程度和認(rèn)識(shí)，正確的處理家族成員和職業(yè)經(jīng)理人的利益沖突，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，留住人才、吸引人才，客觀分析行情和自身的條件，選擇符合企業(yè)發(fā)展的管理模式。
結(jié)束語
發(fā)展、進(jìn)化、創(chuàng)新本身就是企業(yè)在社會(huì)中存在和發(fā)展的永久主題，也是企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展的根本導(dǎo)向，在現(xiàn)代中小企業(yè)處在的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，只有依靠所處的環(huán)境和條件不斷豐富自身的企業(yè)文化和內(nèi)涵，調(diào)整企業(yè)的核心能力，完善和構(gòu)建新的管理體系才能讓企業(yè)快速長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)步壯大。但現(xiàn)代中小企業(yè)中在管理制度上還存在很多的問題，需要現(xiàn)代的管理者不斷地探索和創(chuàng)新，找到適合自身企業(yè)發(fā)展的管理模式，同時(shí)建立道德約束機(jī)制、法律約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，在此基礎(chǔ)上，實(shí)行進(jìn)一步的創(chuàng)新，才可以有效地保障中小企業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展。（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)）
