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管理創(chuàng)新論文:實(shí)施企業(yè)管理創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

【文章摘要】創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,而管理創(chuàng)新對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展更具重要的意義。本文通過分析企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新的條件入手,重點(diǎn)提出了通過人員創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、競爭模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新的方式,來為企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新提供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);管理創(chuàng)新;可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)管理創(chuàng)新就是不斷根據(jù)市場和社會(huì)變化,重新整合人才、資本和科技要素,以知識(shí)創(chuàng)新適應(yīng)市場,滿足人才需求,同時(shí)達(dá)到自身的效益和社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)的過程。這個(gè)過程也是管理本身的過程,可以說,管理過程就是知識(shí)創(chuàng)新過程,管理就是創(chuàng)新。為此,著力推進(jìn)管理創(chuàng)新,切實(shí)提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平,已成為企業(yè)提高核心競爭力的一個(gè)重要因素,被越來越多的經(jīng)營者所重視。

一、企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新的條件

1、創(chuàng)新意識(shí)是基礎(chǔ)

創(chuàng)新主體是實(shí)施企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。對(duì)一個(gè)創(chuàng)新主體而言,創(chuàng)新意識(shí)首先反映在其遠(yuǎn)見卓識(shí)上,即能夠敏銳地判斷企業(yè)與管理發(fā)展的大趨勢(shì),能夠在現(xiàn)實(shí)的問題中找到關(guān)鍵性的東西并能看到其背后創(chuàng)新的萌芽。創(chuàng)新意識(shí)其次則反映在創(chuàng)新主體的文化素質(zhì)、價(jià)值觀上。這是因?yàn)閯?chuàng)新主體能夠產(chǎn)生創(chuàng)新意識(shí),一定與其文化素質(zhì)及其對(duì)本業(yè)務(wù)的精通有關(guān),也與創(chuàng)新主體的價(jià)值觀導(dǎo)向有關(guān)。

2、創(chuàng)新氛圍是前提

創(chuàng)新主體能夠有創(chuàng)新意識(shí),能有效發(fā)揮其創(chuàng)新能力與擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍有關(guān)。在好的氛圍下,人就思想活躍,新點(diǎn)子產(chǎn)生得多而快,不好的氛圍則可能導(dǎo)致人思想僵化、思路堵塞,頭腦里一片空白。國外企業(yè)實(shí)行提案給獎(jiǎng)制、提建議有獎(jiǎng)制,鼓勵(lì)員工出主意、想新點(diǎn)子,由此形成了一個(gè)創(chuàng)新的好氛圍,于是各種創(chuàng)新主意不斷涌現(xiàn)。

3、創(chuàng)新能力是推動(dòng)力

創(chuàng)新能力直接關(guān)系到創(chuàng)意能否實(shí)施以便最終獲得創(chuàng)新成果的問題。因此,創(chuàng)新主體的創(chuàng)新能力就成為管理創(chuàng)新的推動(dòng)力。由于創(chuàng)新主體可以是個(gè)人也可以是一個(gè)群體,故創(chuàng)新能力在個(gè)人方面與某個(gè)人的天賦有很大關(guān)系,在群體方面則與群體中員工的智能結(jié)構(gòu)、員工的關(guān)系程度以及結(jié)構(gòu)等密切相關(guān)。

4、創(chuàng)新目標(biāo)是結(jié)果

創(chuàng)新主體要進(jìn)行創(chuàng)新,沒有目標(biāo)不行,這一目標(biāo)就是管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新目標(biāo)具體地說是一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)意欲達(dá)到的狀態(tài)。具體的管理創(chuàng)新目標(biāo)與具體的管理創(chuàng)新領(lǐng)域相一致。創(chuàng)設(shè)目標(biāo)管理方法,則與尋找一個(gè)更好的控制與激勵(lì)員工方法的目標(biāo)相關(guān)。由于創(chuàng)新活動(dòng)沒有明確的創(chuàng)新目標(biāo)不行,因而創(chuàng)新目標(biāo)就成為創(chuàng)新的必備條件。

二、企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新的措施

1、實(shí)施企業(yè)思維的創(chuàng)斷

這是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益,打破陳規(guī)陋習(xí),克服舊有思想束縛,樹立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動(dòng),企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新。

2、推動(dòng)企業(yè)人員創(chuàng)新

人員創(chuàng)新不僅僅限于人員的培養(yǎng)和流動(dòng),更重要的是人員觀念更新和思維方式的創(chuàng)新。所謂人員觀念的創(chuàng)新主要是指超越傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性思維,開拓眼界時(shí)刻準(zhǔn)備接受創(chuàng)新并且積極主動(dòng)尋求創(chuàng)新。企業(yè)中作為創(chuàng)新主體的只有人,包括最高決策者、中間管理層以及基層管理工作者。只有當(dāng)作為群體員工的創(chuàng)意得到企業(yè)的高層管理者的認(rèn)可并決定試行時(shí)這些員工才能真正成為管理創(chuàng)新的主體。企業(yè)人員創(chuàng)新一是要促進(jìn)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出較好的創(chuàng)新方案,并且在其任職期間付諸實(shí)施;二是發(fā)掘、培養(yǎng)并善于利用中層領(lǐng)導(dǎo)、下層管理員工或管理顧問的創(chuàng)意鼓勵(lì)和推動(dòng)管理創(chuàng)新在企業(yè)全面進(jìn)行;三是企業(yè)職工在良好的企業(yè)環(huán)境中利用群體的智慧提出各種創(chuàng)新、合理化建議并且有效地執(zhí)行、全員性地參與到企業(yè)管理中來。

3、轉(zhuǎn)變企業(yè)的競爭模式

提升企業(yè)的運(yùn)營能力,就要使企業(yè)成為一個(gè)全新的“敏捷性”經(jīng)營實(shí)體。在生產(chǎn)方面,它能依照顧客訂單,任意批量制造產(chǎn)品和提高服務(wù);在營銷方面,它能以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合;在組織方面,它能整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)的資源,創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢(shì);在管理方面,它能將管理思想轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任上來。

4、增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的彈性

積極推進(jìn)組織變革,增進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)外部變化的彈性。針對(duì)我國企業(yè)長期以來因受舊體制影響與束縛,在組織結(jié)構(gòu)上存在的種種弊病,積極推進(jìn)全面的組織變革,完成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的根本性改造,竭力提高組織效能。推進(jìn)現(xiàn)代組織建設(shè),應(yīng)深入研究企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和學(xué)習(xí)型組織新理論及其方法,認(rèn)真借鑒國外企業(yè)在這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件、文化傳統(tǒng)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,積極探索以業(yè)務(wù)流程重組和適應(yīng)環(huán)境變化的學(xué)習(xí)應(yīng)變能力提高為主線,進(jìn)行組織變革,提高企業(yè)組織的彈性。

5、推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)斷

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要著眼于全球競爭,今后企業(yè)的競爭態(tài)勢(shì)將是國內(nèi)競爭國際化和國際競爭國內(nèi)化。因此,任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球。另一方面企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競爭力的形成。

三、結(jié)論

綜上所述,我們應(yīng)該在總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,充分分析企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境,借鑒國外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),博采眾長,融會(huì)貫通,取其精華,為我所用,才能夠提出適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的管理創(chuàng)新措施。同時(shí)應(yīng)該以人為本,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)和制度建設(shè),通過不斷的推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新,使得企業(yè)立于不敗之地,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

管理創(chuàng)新論文:推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新

新世紀(jì)第一年,鐵路財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作取得了突出成績,在推進(jìn)財(cái)務(wù)體制改革、鞏固和擴(kuò)大扭虧增盈成果,加強(qiáng)國有資本監(jiān)管、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等方面積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。在2002年1月底召開的全國鐵路財(cái)務(wù)工作會(huì)議上,一些單位交流了自己的經(jīng)驗(yàn)做法,本刊選登南昌鐵路局、廣鐵集團(tuán)客運(yùn)公司、昆明鐵路局三單位的文章,以供大家參考借鑒。

廣鐵集團(tuán)客運(yùn)公司于2000年12月2日掛牌成立。公司成立以來,我們按照鐵道部、集團(tuán)公司關(guān)于客運(yùn)公司改革的總體要求,以逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高科學(xué)管理水平為取向,積極探索并試行了財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度,推動(dòng)了客運(yùn)公司管理創(chuàng)新,強(qiáng)化了成本的“剛性”約束,有效地控制住了成本費(fèi)用,取得了初步成效。我們推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理的具體做法主要有以下幾個(gè)方面:

一是細(xì)分內(nèi)部成本控制中心,科學(xué)確定財(cái)務(wù)預(yù)算管理的責(zé)任單元。

我們將成本中心作為財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系中的基本單位,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)節(jié)和組織結(jié)構(gòu)合理設(shè)置成本中心,并確定各自的職責(zé)范圍和管理權(quán)限,尤其是強(qiáng)調(diào)成本中心負(fù)責(zé)人所承擔(dān)的責(zé)任,預(yù)算的編制、下達(dá)、控制、分析和考核都以成本中心為單位進(jìn)行。公司內(nèi)部各層次共建立了150個(gè)大大小小的成本控制中心,通過成本中心的建立,將預(yù)算控制的責(zé)任傳遞到最基層,形成了一級(jí)保一級(jí)的預(yù)算控制機(jī)制。在各成本中心之間建立內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格制度,確保成本中心成本的完整和真實(shí),避免成本環(huán)節(jié)中出現(xiàn)真空地帶,在不同的成本中心建立服務(wù)與付費(fèi)的關(guān)系,制訂內(nèi)部清算辦法,各部門的相互服務(wù)收費(fèi)按實(shí)際成本計(jì)算,向最終用戶收取,使每一項(xiàng)支出都納入預(yù)算管理的范疇,促進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理責(zé)任的落實(shí)。重新確定各項(xiàng)作業(yè)成本定額,剔除所有不合理的開支,制定較為科學(xué)的物料消耗定額,并對(duì)成本的真實(shí)性逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)定,為編制成本預(yù)算提供科學(xué)依據(jù)。

二是將收入預(yù)算按車次下達(dá),增強(qiáng)員工的營銷觀念和效益意識(shí)。

公司成立之初,就對(duì)運(yùn)營的61.5對(duì)列車進(jìn)行了“量本利”分析,計(jì)算出了每趟列車的盈虧平衡點(diǎn),并將“量本利”分析資料印發(fā)到各客運(yùn)事業(yè)部和車隊(duì)車班組織學(xué)習(xí)。在集團(tuán)公司下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)后,我們根據(jù)目標(biāo)利潤確定了營業(yè)收入預(yù)算,特別是按照每趟車的列車等級(jí)、運(yùn)行區(qū)間及客流情況,將客票收入預(yù)算和車補(bǔ)收入預(yù)算按車次進(jìn)行分解,層層下達(dá)到事業(yè)部、車隊(duì)和車班,使每一位列車長、乘務(wù)員都明白自己擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊噯翁藨?yīng)該完成多少收入、上座率達(dá)到多少才能盈利,從而主動(dòng)改善服務(wù)質(zhì)量,吸引客流,提高列車上座率。同時(shí),及時(shí)掌握各車次客票收入的完成情況,與收入預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析,為調(diào)整和優(yōu)化列車開行方案提供依據(jù)。

三是強(qiáng)化資金集中管理,為財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供資金保障。

資金跟著預(yù)算走,預(yù)算資金按照進(jìn)度撥付,利用資金手段調(diào)控成本預(yù)算的執(zhí)行。大宗物資的資金由公司統(tǒng)一對(duì)外結(jié)算。事業(yè)部和各成本中心嚴(yán)格按照成本預(yù)算及專項(xiàng)預(yù)算使用資金,不允許資金在不同的預(yù)算項(xiàng)目之間進(jìn)行調(diào)劑,嚴(yán)禁將預(yù)算資金用于預(yù)算之外的其他用途。事業(yè)部和成本中心都沒有融資權(quán),資金的缺口由公司統(tǒng)一籌措。通過嚴(yán)格的資金預(yù)算管理,確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)備更新和技術(shù)改造的資金需求。

四是推行物資采購招標(biāo)制度,從源頭上加強(qiáng)成本預(yù)算的管理。

公司實(shí)行物資集中采購,逐步弱化事業(yè)部及成本中心的材料采購權(quán)限,對(duì)列車臥具備品、大宗的車輛配件等常用物料實(shí)行公開招標(biāo),定點(diǎn)定廠統(tǒng)一采購。事業(yè)部只可在限定金額內(nèi)自行采購普通材料。通過集中招標(biāo),大大降低了材料消耗成本。2001年集中對(duì)五趟進(jìn)京列車的臥具備品、乘務(wù)員制服進(jìn)行了招標(biāo),單位價(jià)降低近30%,僅此一項(xiàng)就節(jié)約成本310多萬元。

五是對(duì)相關(guān)實(shí)業(yè)實(shí)行一體化管理,完善了財(cái)務(wù)預(yù)算管理的內(nèi)容和范圍。

將與運(yùn)輸主業(yè)相關(guān)的餐飲、多種經(jīng)營、工附業(yè)等相關(guān)實(shí)業(yè)統(tǒng)一納入公司管理考核,全部回歸主業(yè)核算,變多本賬為一本賬,納入公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理。對(duì)這些單位的收入、支出、利潤、資金都編制下達(dá)財(cái)務(wù)預(yù)算,按規(guī)范的財(cái)務(wù)預(yù)算方式進(jìn)行管理,向上級(jí)部門匯總編報(bào)一套報(bào)表。將相關(guān)實(shí)業(yè)的工資分配納入公司人工費(fèi)用總預(yù)算統(tǒng)籌考慮,統(tǒng)一政策,合理分配,消除了多元經(jīng)營收入隱形分配的現(xiàn)象,既規(guī)范了管理,堵塞了漏洞,又能取信于員工,得到了大家的贊同。

六是相關(guān)服務(wù)市場化運(yùn)作,減少了預(yù)算控制的層次和環(huán)節(jié)。

對(duì)列車保潔等非核心業(yè)務(wù)和公司不夠擅長的業(yè)務(wù)實(shí)行外包,使公司能夠更好地將精力集中于旅客運(yùn)輸服務(wù)這一核心領(lǐng)域,提高核心競爭力,同時(shí)節(jié)約人力成本和設(shè)備投入,減少成本控制環(huán)節(jié)。2001年,公司先后將各客運(yùn)事業(yè)部庫內(nèi)列車、臥具等清洗保潔工作外包給了專業(yè)化的保潔公司,提高了列車服務(wù)質(zhì)量,并節(jié)約成本50多萬元。

七是注重預(yù)算的編制和審核,事前化解預(yù)算執(zhí)行過程中可能發(fā)生的矛盾。

由公司確定總體經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算編制原則向事業(yè)部公布,事業(yè)部根據(jù)實(shí)際需要編制預(yù)算建議。事業(yè)部預(yù)算編制從班組開始,并根據(jù)隸屬關(guān)系逐級(jí)審核、匯總,班組預(yù)算由車間審核,車間預(yù)算由成本控制中心審核,成本控制中心預(yù)算由事業(yè)部審核,最后將預(yù)算建議上報(bào)公司。公司進(jìn)行預(yù)算審核主要是確定哪些是必須做的,哪些是不能做的,哪些是可做可不做的;哪些錢該花,該花多少,而哪些錢不能花。審核的方法主要是驗(yàn)證預(yù)算建議的真實(shí)性,在征求事業(yè)部意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)財(cái)力和項(xiàng)目的輕重緩急進(jìn)行排隊(duì)和取舍。在預(yù)算的編制和審核過程中,公司上下充分交流信息,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),使各級(jí)責(zé)任人熟悉了生產(chǎn)業(yè)務(wù)和定額管理,明確了責(zé)任和目標(biāo),從而大大減輕了預(yù)算控制的難度。在實(shí)際操作中,我們考慮客運(yùn)公司是新成立的公司,沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,沒有相關(guān)的歷史資料和數(shù)據(jù)作比較,因此我們采用的是“零基預(yù)算”的編制方法,通過自下而上、自上而下的多個(gè)來回,不斷進(jìn)行修訂、完善,使預(yù)算盡量接近公司的真實(shí)情況。

八是加快管理信息化進(jìn)程,為財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供技術(shù)支持。

實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理和成本實(shí)時(shí)控制,必須有功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持。我們投入1000多萬元資金用于管理信息系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了公司與各事業(yè)部之間的網(wǎng)絡(luò)連接、信息傳輸、實(shí)時(shí)查詢和過程控制,保證預(yù)算的提報(bào)、審批、執(zhí)行、控制都通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。將生產(chǎn)作業(yè)信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)核算信息,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)系統(tǒng)一體化連接,達(dá)到實(shí)時(shí)查詢和實(shí)時(shí)控制的目的。

管理創(chuàng)新論文:城市社會(huì)管理創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告范文

為了推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新健康發(fā)展，就必須切實(shí)致力于相關(guān)法規(guī)范和制度的完善，用法規(guī)范和制度來規(guī)范引導(dǎo)和促進(jìn)保障社會(huì)管理及社會(huì)管理創(chuàng)新，形成解決問題和創(chuàng)新發(fā)展的長效機(jī)制。推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，重點(diǎn)在于解決好流動(dòng)人口服務(wù)管理、特殊人群幫教管理、社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)綜合治理、網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)管理、社會(huì)組織管理服務(wù)等問題。各級(jí)政法機(jī)關(guān)依法推進(jìn)其本職工作，便是為社會(huì)管理創(chuàng)新創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并且其中有些職能本身就是直接參與社會(huì)管理創(chuàng)新工作

一我市家族企業(yè)眾多

家族企業(yè)是一種范圍極廣、種類繁多、應(yīng)用普遍的企業(yè)組織形式，即便是在現(xiàn)代企業(yè)制度比較成熟的美國，90％以上的企業(yè)仍然屬于家族企業(yè)。家族企業(yè)不僅在歐美大陸十分普遍，而且在亞洲各國也非常盛行。改革開放后，民營經(jīng)濟(jì)逐漸成為中國經(jīng)濟(jì)的主流，家族企業(yè)得到了迅速發(fā)展。這主要源于家族企業(yè)的固有優(yōu)勢(shì)，比如集權(quán)決策效率高、親情內(nèi)聚力強(qiáng)、反應(yīng)速度快、執(zhí)行力強(qiáng)、心理契約成本低、恩威并用效果好、家長示范效應(yīng)強(qiáng)、經(jīng)營文化傳承性好等。但是，目前我國大多數(shù)家族企業(yè)仍存在著產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰、管理制度不規(guī)范、治理結(jié)構(gòu)不到位等嚴(yán)重缺陷。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，我國家族企業(yè)面臨的最為迫切的問題就是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是家族企業(yè)彌補(bǔ)上述缺陷的基本選擇。根據(jù)國內(nèi)外家族企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，我根據(jù)我市家族企業(yè)的管理創(chuàng)新有以下幾種路徑可供選擇。

隨著我國民營企業(yè)的發(fā)展，家族企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)將從低成本競爭向差異型競爭轉(zhuǎn)變，增長方式從數(shù)量擴(kuò)張型向集約型轉(zhuǎn)變，發(fā)展模式從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)由一元化轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?，管理模式將克服家族的束縛走向規(guī)范化和科學(xué)化，經(jīng)營領(lǐng)域也逐步走向國際化。概言之，我國家族企業(yè)必將走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化和國際化。因此，我市家族企業(yè)面臨的一個(gè)關(guān)鍵問題就是經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。可以說，經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整好壞決定著企業(yè)的未來成敗。比如，方太從“點(diǎn)火槍大王”轉(zhuǎn)型為“抽油煙機(jī)大王”，吉利從多元貿(mào)易轉(zhuǎn)向中低擋轎車，太太藥業(yè)從保健品行業(yè)進(jìn)入藥品行業(yè)，這些都是成功轉(zhuǎn)型的典范；大力拓展海外市場，同樣為公司贏得了更大的業(yè)務(wù)增長空間；我市的軸承產(chǎn)業(yè)也是非常強(qiáng)壯。

家族企業(yè)制度創(chuàng)新主要包括資本社會(huì)化、管理專業(yè)化、公司治理結(jié)構(gòu)規(guī)范化。良好的公司治理結(jié)構(gòu)能夠有效利用制度安排的互補(bǔ)性，選擇一種降低成本的機(jī)制，控制風(fēng)險(xiǎn)。這樣既能保證經(jīng)營管理層擁有足夠的經(jīng)營權(quán)，使企業(yè)能夠在瞬息萬變的市場活動(dòng)中及時(shí)把握商機(jī)，又不致使出資人失去對(duì)財(cái)產(chǎn)的最終控制，雙方各得其所，但關(guān)鍵是如何在出資人和經(jīng)理人之間找到一種平衡機(jī)制。

家族企業(yè)要克服家長制的弊端，從人格化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交易轉(zhuǎn)向非人格化的制度?交易，推進(jìn)制度創(chuàng)新。首先，要加大產(chǎn)權(quán)制度的改革力度，有效地融合社會(huì)資本，實(shí)現(xiàn)資本的社會(huì)化；其次，要借鑒國外大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行專業(yè)化管理，正確對(duì)待職業(yè)經(jīng)理人，激勵(lì)和發(fā)揮他們的才干；第三，要積極規(guī)范治理結(jié)構(gòu)，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念和專業(yè)管理技術(shù)。

傳統(tǒng)家族企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體系具有尖銳的矛盾。家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不是建立在商業(yè)原則的基礎(chǔ)上，其組織行為不是依據(jù)市場原則，而是依據(jù)?理規(guī)范；維系企業(yè)生存和發(fā)展的不是利益關(guān)系，而是個(gè)人之間的情感和血緣關(guān)系。在這種治理結(jié)構(gòu)下，就容易形成“家長”的實(shí)際管理素質(zhì)與現(xiàn)代管理者角色需求的矛盾。因此，家族企業(yè)要在堅(jiān)持現(xiàn)代公司法人治理結(jié)構(gòu)的前提下，結(jié)合家族企業(yè)的實(shí)際情況，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，這是家庭企業(yè)制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容。

二社會(huì)管理方式方法的創(chuàng)新與價(jià)值分析

社會(huì)管理創(chuàng)新的突破口或曰啟動(dòng)點(diǎn)，往往是社會(huì)管理方式方法的創(chuàng)新，亦即社會(huì)管理手段創(chuàng)新。從社會(huì)管理的規(guī)律性來看，社會(huì)管理整體機(jī)制和制度的創(chuàng)新必須以充分全面而客觀準(zhǔn)確地掌握社會(huì)建設(shè)以及社會(huì)成員的具體狀況為基礎(chǔ)和前提，而社會(huì)管理方式方法的創(chuàng)新對(duì)相關(guān)要素的要求則相對(duì)要寬松得多。當(dāng)然，從實(shí)效性的角度來看，社會(huì)管理手段創(chuàng)新同樣須依托于信息化管理技術(shù)和機(jī)制的支撐。要避免“行政方法不能用、經(jīng)濟(jì)方法不好用、法律方法不會(huì)用、思想教育不頂用”的尷尬，必須依托于明確規(guī)定了各方主體的職能任務(wù)、權(quán)利義務(wù)和職責(zé)的法規(guī)范。唯有在法規(guī)范和制度支撐下，才能使社會(huì)管理形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，各要素之間相互聯(lián)系，相互影響，共同作用于社會(huì)事務(wù)的管理。

在目前階段，社會(huì)管理方式與方法創(chuàng)新即是完善社會(huì)管理手段，實(shí)現(xiàn)由單一的行政手段向綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政、教育等手段轉(zhuǎn)變。社會(huì)管理機(jī)制制度創(chuàng)新。社會(huì)管理機(jī)制制度創(chuàng)新，是社會(huì)管理創(chuàng)新的根本所在，是各類創(chuàng)新的支撐和保障。無論是社會(huì)建設(shè)、社會(huì)管理，還是社會(huì)管理創(chuàng)新，都必須有法規(guī)范作支撐、制度作保障。因此，為了推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新健康發(fā)展，確保社會(huì)管理創(chuàng)新的實(shí)效性和持續(xù)性，就必須切實(shí)致力于相關(guān)法規(guī)范和制度的完善，解決好權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一問題，用法規(guī)范和制度來規(guī)范引導(dǎo)和促進(jìn)保障社會(huì)管理及社會(huì)管理創(chuàng)新，切實(shí)做到有法可依，依法管理和服務(wù)，依良法善治，形成解決問題和創(chuàng)新發(fā)展的長效機(jī)制。

社會(huì)管理機(jī)制和制度變革是完善和發(fā)展社會(huì)管理的基石。黨的十七大提出:“要健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，健全

基層社會(huì)管理體制。最大限度激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素?！边@是社會(huì)管理機(jī)制制度創(chuàng)新的指導(dǎo)原則——要形成并健全四種主體分工明確、各司其職又相互配合的新的社會(huì)管理格局;要注重對(duì)基層社會(huì)管理體制的健全完善;要最大限度激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造力。所有這一切，都要服務(wù)于和諧社會(huì)建設(shè)的需要，有利于建立一種能夠促進(jìn)社會(huì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)社會(huì)系統(tǒng)的組成部分、社會(huì)生活的不同領(lǐng)域以及社會(huì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督和控制的新型社會(huì)管理體制。管理主體創(chuàng)新是社會(huì)管理機(jī)制制度創(chuàng)新的關(guān)鍵。社會(huì)管理機(jī)制制度的創(chuàng)新，要求對(duì)各類主體的職能范圍作出明確界定，并按各自職能來分別設(shè)計(jì)管理機(jī)制，構(gòu)筑相應(yīng)的法規(guī)范和制度。在多元主體的社會(huì)管理格局中探索一種持續(xù)的互動(dòng)運(yùn)行模式，更需要堅(jiān)實(shí)的機(jī)制制度作為支撐。

需要強(qiáng)調(diào)的是，社會(huì)管理創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)從新的社會(huì)管理觀念、方法乃至機(jī)制制度的研究開拓到實(shí)際機(jī)制或者制度化運(yùn)用，不應(yīng)忽略既有的社會(huì)管理資源和手段。社會(huì)管理所追求的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“善治”，即達(dá)成兼顧各方面利益基礎(chǔ)上的公共利益最大化。所以，無論是推動(dòng)參與型乃至自治型社會(huì)管理的理念拓展，還是探索社區(qū)矯治和特殊人群幫教的新機(jī)制，都應(yīng)當(dāng)以社會(huì)管理的秩序價(jià)值與政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為根本目標(biāo)。

三、社會(huì)管理創(chuàng)新的內(nèi)容與路徑

管理內(nèi)容創(chuàng)新是社會(huì)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)。創(chuàng)新社會(huì)管理模式，必須創(chuàng)新管理內(nèi)容，厘清管理領(lǐng)域，強(qiáng)化社會(huì)公共事務(wù)的管理，有效調(diào)處社會(huì)矛盾，維護(hù)各方各類群體的正當(dāng)權(quán)益。社會(huì)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容可歸納為如下幾個(gè)方面:

(一)加強(qiáng)社會(huì)管理體系建設(shè)，增強(qiáng)社會(huì)管理合力

正確處理政府與社會(huì)組織以及各相關(guān)主體之間的關(guān)系，明確各方主體在社會(huì)管理中的定位。強(qiáng)調(diào)黨和政府在社會(huì)建設(shè)中的中心位置，強(qiáng)調(diào)政府公共財(cái)政的更多投入，同時(shí)要健全和完善社會(huì)自治、自律和自我發(fā)展的新機(jī)制，充分發(fā)揮各種社會(huì)組織和公民個(gè)人在社會(huì)管理上的主體性及其對(duì)政府社會(huì)管理的監(jiān)督制約作用。

建構(gòu)和實(shí)施以權(quán)利為導(dǎo)向的社會(huì)政策體系，尊重和保障社會(huì)組織和個(gè)人的權(quán)利和自由，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)體制建設(shè)，提升社會(huì)管理和服務(wù)水平，消除社會(huì)排斥，推動(dòng)社會(huì)融合。

加強(qiáng)民生制度建設(shè)，確立以政府為主導(dǎo)、社會(huì)各方共同參與的民生社會(huì)管理發(fā)展新機(jī)制。改善和保障民生問題不僅是政府履行社會(huì)管理職能的必然要求，而且是政府行政必須優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的基本職能，也是需要社會(huì)和個(gè)人共同努力才能解決的問題。政府既要承擔(dān)起直接提供各類服務(wù)的職責(zé)，又要善于借助其所掌握的權(quán)力、權(quán)威和信息、資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，使其參與解決民生問題。

健全社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和應(yīng)急管理體系建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力，并形成維護(hù)社會(huì)長期穩(wěn)定和有效處理社會(huì)公共危機(jī)事件的社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制。在群體性事件等危機(jī)處理中，要善于做到“情緒疏導(dǎo)”和“情緒管理”，以貼近的感情疏導(dǎo)民情，化解危機(jī)，盡量避免機(jī)械、簡單地運(yùn)用“物質(zhì)滿足”或者“物質(zhì)誘導(dǎo)”的方式。

增強(qiáng)全社會(huì)參與社會(huì)管理的活力，進(jìn)一步完善社會(huì)管理的運(yùn)行機(jī)制。要建立不同社會(huì)主體之間平等、民主的社會(huì)合作機(jī)制，倡導(dǎo)參與型行政理念，形成兼顧各方各類利益、維護(hù)全體人民的發(fā)展利益與環(huán)境生態(tài)利益相結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)。

(二)社會(huì)管理創(chuàng)新須重點(diǎn)解決的問題

推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步完善社會(huì)管理體系，既要全面展開工作，又要抓住源頭性、根本性和基礎(chǔ)性問題，重點(diǎn)在于解決好流動(dòng)人口服務(wù)管理、特殊人群幫教管理、社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)綜合治理、網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)管理、社會(huì)組織管理服務(wù)等問題。

推進(jìn)流動(dòng)人口服務(wù)管理創(chuàng)新，要公平對(duì)待，切實(shí)保護(hù)流動(dòng)人口的合法權(quán)益，從就業(yè)、居住、就醫(yī)、子女教育等基本民生入手，不斷創(chuàng)新統(tǒng)一有效管理新機(jī)制，結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)戶籍管理制度改革，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化和服務(wù)全覆蓋的人口互動(dòng)管理模式，疏堵有機(jī)結(jié)合，使流動(dòng)人口能夠全面參與并真正融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活，變流動(dòng)為活力，從根本上解決流動(dòng)人口不穩(wěn)定和不和諧等問題。

推進(jìn)特殊人群幫教管理創(chuàng)新，要建立健全對(duì)服刑在教人員、刑滿釋放解教人員、社會(huì)閑散人員特別是青少年以及吸毒人員等高危人群的常態(tài)化幫教管控機(jī)制，充分發(fā)揮基層組織和社會(huì)組織的積極作用，推動(dòng)教育改造與安置幫教工作雙延伸。對(duì)特殊人群的幫教管理，要有措施、有方法、有體系，應(yīng)在有利于解決他們的實(shí)際困難、促進(jìn)他們的發(fā)展上下功夫，尤其是應(yīng)當(dāng)致力于建構(gòu)和完善幫助其更好地融入社會(huì)的機(jī)制制度，從根本上化解社會(huì)矛盾。

推進(jìn)社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)綜合治理的創(chuàng)新，要將城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地區(qū)的治理和城鄉(xiāng)規(guī)劃、地區(qū)改造相結(jié)合，在完善基礎(chǔ)設(shè)施、改善生活環(huán)境的基礎(chǔ)上，健全基層組織、延伸公共服務(wù)，切實(shí)處理好整治、服務(wù)、管理和發(fā)展的相互關(guān)系;要對(duì)小旅館、娛樂、洗浴場所等實(shí)行耐心指導(dǎo)、重點(diǎn)防控、過程監(jiān)管，完善長效機(jī)制，突出指導(dǎo)服務(wù)理念。

推進(jìn)虛擬社會(huì)建設(shè)管理創(chuàng)新，要提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，注重研究互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在規(guī)律和規(guī)則，充分運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與有效管理，特別是要認(rèn)真研究和充分利用法律手段，依法保證互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展。既要把網(wǎng)絡(luò)輿情作為聽民聲、察民意的重要渠道，又要高度重視和評(píng)估輿情影響，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，有效地制定互聯(lián)網(wǎng)管理建設(shè)政策，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，維護(hù)網(wǎng)上秩序，營造有利于社會(huì)穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

推進(jìn)社會(huì)組織管理服務(wù)創(chuàng)新，要致力于對(duì)社會(huì)組織的研究，承認(rèn)社會(huì)組織在國家發(fā)展與建設(shè)中尤其是社會(huì)管理創(chuàng)新中的重要地位和積極作用，并按照社會(huì)組織發(fā)展規(guī)律施以有效監(jiān)管，健全和完善相關(guān)法規(guī)范。

(三)社會(huì)管理創(chuàng)新的路徑選擇

推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，首要的是搞好制度建設(shè)，完善社會(huì)管理的一系列政策和法規(guī)范，建立與構(gòu)建和諧社會(huì)相適應(yīng)的社會(huì)管理新格局。

推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，特別重要的是要完善參與型及自治型治理結(jié)構(gòu)，重視對(duì)優(yōu)秀的管理者、優(yōu)秀的專業(yè)人員和優(yōu)秀的社會(huì)組織的培養(yǎng)和培育，通過對(duì)社會(huì)管理領(lǐng)域進(jìn)行過程引導(dǎo)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)政府對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新行為的有意識(shí)引導(dǎo)、調(diào)控和激勵(lì)，形成卓有成效的社會(huì)管理創(chuàng)新生態(tài)機(jī)制。

社會(huì)管理創(chuàng)新要確立正確方向和科學(xué)路徑，要促進(jìn)社會(huì)活力而不是要限制社會(huì)活力，要對(duì)利益調(diào)整進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改革，強(qiáng)調(diào)要尊重不同的價(jià)值觀念，倡導(dǎo)不同的行為模式，傾聽不同的利益訴求，重視溝通與協(xié)調(diào)。社會(huì)管理創(chuàng)新要對(duì)利益調(diào)整進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改革，同時(shí)要盡可能地兼顧各方各類利益。但是，強(qiáng)調(diào)兼顧各方各類利益絕不是不能損害任何利益，絕不意味著不能采取任何強(qiáng)制性手段。問題的關(guān)鍵在于改革中的利益調(diào)整要著眼于整個(gè)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，要引入行政過程論，對(duì)各方各類利益進(jìn)行綜合的全面衡量，依法作出科學(xué)合理的裁量判斷。

社會(huì)管理創(chuàng)新是一種具有高度自主性的創(chuàng)造性活動(dòng)，依賴于不同思想、意見和利益訴求的相互交流和撞擊，依賴于開放性、自由交流、容忍不同觀點(diǎn)的環(huán)境，更依賴于相關(guān)各方全方位參與管理、決策或者提出合理化建議。這是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要規(guī)律性特征，在推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新中要予以最大限度的尊重。

四、政法機(jī)關(guān)在社會(huì)管理創(chuàng)新中的職能發(fā)揮

社會(huì)管理創(chuàng)新主要涉及到行政機(jī)關(guān)、社會(huì)組織和社會(huì)成員的關(guān)系問題。但是，這并不意味著政法機(jī)關(guān)沒有什么用武之地。相反，各級(jí)政法機(jī)關(guān)依法推進(jìn)其本職工作，便是為

社會(huì)管理創(chuàng)新創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并且其中有些職能本身就是直接參與社會(huì)管理創(chuàng)新工作。無論是法院依法判決、裁定，還是檢察院的依法抗訴監(jiān)督，對(duì)于社會(huì)管理創(chuàng)新機(jī)制制度的形成和不斷完善，提高其制度化、法制化乃至法治化的水平，都具有重要的規(guī)范、促進(jìn)和監(jiān)督制約作用。而政法機(jī)關(guān)和政法干警把推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作作為民心工程、實(shí)事工程、保障工程來抓，有助于推動(dòng)政法工作全面發(fā)展進(jìn)步。

“人民檢察院通過檢察活動(dòng)，教育公民忠于社會(huì)主義國家，自覺地遵守憲法和法律，積極同違法行為作斗爭”。檢察機(jī)關(guān)要進(jìn)一步強(qiáng)化法律監(jiān)督，認(rèn)真履行第一責(zé)任，主動(dòng)服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)，不斷提高執(zhí)法辦案工作的質(zhì)量和水平，充分發(fā)揮各項(xiàng)檢察職能，積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新，通過執(zhí)法辦案來化解社會(huì)矛盾，維護(hù)司法公正，理順群眾情緒，維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。執(zhí)法辦案是履行一切檢察職能的本源和歸宿，也是檢察機(jī)關(guān)積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作。

最后需要強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)代社會(huì)管理的創(chuàng)新始終要求加強(qiáng)法治建設(shè)，唯有以法治理念為指導(dǎo)，以法制體系、法治程序和規(guī)范為支撐，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新才能真正實(shí)現(xiàn)最佳的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

我市人民檢察院深刻領(lǐng)會(huì)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的精神實(shí)質(zhì)，積極探索社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法的方式方法和工作機(jī)制，從社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，延展服務(wù)領(lǐng)域，采取得力措施突出抓好社會(huì)管理創(chuàng)新，在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中更好地發(fā)揮了檢察機(jī)關(guān)的職能作用，取得良好的社會(huì)效果和法律效果。

（一）是加強(qiáng)職務(wù)犯罪預(yù)防工作，增強(qiáng)黨員干部的法制意識(shí)

發(fā)揮檢察職能作用，更加注重預(yù)防職務(wù)犯罪工作，努力實(shí)現(xiàn)從查辦案件向預(yù)防犯罪延伸，從事后預(yù)防向事前預(yù)防延伸，從個(gè)案預(yù)防向制度和機(jī)制建設(shè)延伸，深化預(yù)防宣傳、警示教育、行賄犯罪檔案查詢等工作。去年以來，該院結(jié)合辦案實(shí)際，向黨委政府及相關(guān)部門報(bào)送專題調(diào)查報(bào)告4篇，發(fā)出《檢察建議書》26份，對(duì)遏制和減少各類犯罪，加強(qiáng)社會(huì)管理起到積極推進(jìn)作用。該院以預(yù)防先行，在工程建設(shè)領(lǐng)域開展以摸底調(diào)查、預(yù)防動(dòng)員、建立重點(diǎn)崗位人員預(yù)防檔案、以案釋法、幫助整章建制、開展警示教育、組織學(xué)法競賽等內(nèi)容的預(yù)防工作，有力地增強(qiáng)了工程建設(shè)領(lǐng)域干部職工預(yù)防犯罪意識(shí)，提高了建筑行業(yè)社會(huì)管理創(chuàng)新水平，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（二）是積極參與社會(huì)治安綜合治理，提高對(duì)特殊群體的管理服務(wù)水平

落實(shí)檢察環(huán)節(jié)上的各項(xiàng)綜合治理措施，積極參與社會(huì)治安防控體系建設(shè)和平安創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合檢察職能，拓展管理和服務(wù)渠道。把加強(qiáng)對(duì)刑釋解教人員、被宣告適用緩刑和適用假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行人員等在社會(huì)執(zhí)行刑罰的服刑人員的監(jiān)督管理和服務(wù)納入社會(huì)管理的重點(diǎn)來抓，配合有關(guān)部門加強(qiáng)特殊人群幫教管理，幫助刑釋解教人員妥善安置、融入社會(huì);積極探索適應(yīng)社區(qū)矯正特點(diǎn)的檢察方式，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正各執(zhí)法環(huán)節(jié)的法律監(jiān)督。去年以來，通過協(xié)商辦法，解決了10名勞教、勞改釋放人員就業(yè)出路，并協(xié)助用工單位與其簽訂用工合同，落實(shí)了幫教措施。健全完善社區(qū)矯治機(jī)制，在對(duì)特殊人員管理服務(wù)的同時(shí)，建立和健全了《社區(qū)矯治工作實(shí)施辦法》，使社會(huì)管理服務(wù)工作做到有規(guī)可守，有章可循。

（三）是加大查辦社會(huì)管理領(lǐng)域職務(wù)犯罪力度，凈化社會(huì)管理環(huán)境

不斷加大對(duì)社會(huì)管理領(lǐng)域職務(wù)犯罪的查處力度，把查辦涉及社會(huì)管理領(lǐng)域的職務(wù)犯罪作為服務(wù)社會(huì)管理、服務(wù)大局穩(wěn)定的中心工作來抓。去年以來，集中力量先后在教育系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域等查辦了管理領(lǐng)域涉嫌職務(wù)犯罪案件10余起，涉農(nóng)職務(wù)犯罪案件8件，其中在教育系統(tǒng)查辦和經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)查辦的職務(wù)犯罪案件，案值大、影響廣，社會(huì)效果好，有力地促進(jìn)和加強(qiáng)了社會(huì)管理領(lǐng)域管理工作的法制化、規(guī)范化。

（四）是加強(qiáng)青少年違法犯罪人群管理，減少社會(huì)不安定因素

結(jié)合辦案，經(jīng)常性開展青少年違法犯罪問卷調(diào)查活動(dòng)，掌握其違法犯罪規(guī)律。針對(duì)部分青少年違法犯罪與網(wǎng)絡(luò)毒害有關(guān)的實(shí)際，與公安、文化等相關(guān)部門開展多次清理校園周圍網(wǎng)吧、錄像廳活動(dòng)。參與制定市政府關(guān)于出臺(tái)加強(qiáng)文化娛樂場所管理規(guī)范，凈化了社會(huì)文化環(huán)境，減少了不良環(huán)境對(duì)青少年的影響，青少年違法犯罪率較以前呈下降趨勢(shì)。圍繞未成年人犯罪預(yù)防，開展“擔(dān)任法制副校長”、“法制進(jìn)校園”、“送法進(jìn)課堂”活動(dòng)。去年以來，共建立聯(lián)系點(diǎn)27個(gè)，舉辦中小學(xué)生法制講座28場次，深受廣大師生、家長和社會(huì)好評(píng)，有效地減少預(yù)防了青少年違法犯罪發(fā)生。

隨著我國社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻調(diào)整，社會(huì)生活多樣、多元、多變的特征日益凸顯。我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)在市場競爭中共同發(fā)展的局面基本形成；城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化，城市化水平大幅度提升，城鎮(zhèn)人口從.億增加到.億；社會(huì)階層結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變化，在新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織中，出現(xiàn)了民營科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員和技術(shù)人員、受聘于外資企業(yè)的管理技術(shù)人員、個(gè)體私營企業(yè)主、中介組織的從業(yè)人員、自由職業(yè)者等新的社會(huì)階層；社會(huì)組織形態(tài)發(fā)生了新的變化，已有％以上的城鎮(zhèn)從業(yè)人員在新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織中工作。 “單位”管理是以往中國社會(huì)管理的一大特點(diǎn)，許多制度和政策都和“單位”有關(guān)，要通過“單位”實(shí)施?，F(xiàn)在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，越來越多的人由“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”，以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和過去那種權(quán)力構(gòu)架為基礎(chǔ)的社會(huì)整合功能削弱，傳統(tǒng)的社會(huì)管理體制和方法越來越不適應(yīng)社會(huì)結(jié)構(gòu)的

變化。當(dāng)前，我國已進(jìn)入經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，我國改革發(fā)展面臨的社會(huì)背景和社會(huì)基礎(chǔ)發(fā)生了重大變化。從改革內(nèi)容來看，我們需要推進(jìn)的主要是一些涉及面寬、利益調(diào)整層次深、配套性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)比較大的改革，社會(huì)利益關(guān)系更趨復(fù)雜，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系難度加大。從改革動(dòng)力來看，改革初期，人心思變和較低的社會(huì)預(yù)期激發(fā)著人民群眾的改革熱情，社會(huì)的動(dòng)力與政府的牽引力緊密結(jié)合，推動(dòng)著改革快速推進(jìn)。隨著改革不斷深化，人們對(duì)改革發(fā)展的社會(huì)預(yù)期普遍提高，對(duì)改革發(fā)展成果的分享要求明顯增強(qiáng)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)社會(huì)管理工作提出的新挑戰(zhàn)、新要求，我們必須科學(xué)判斷、準(zhǔn)確把握我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的國際國內(nèi)環(huán)境，科學(xué)判斷、準(zhǔn)確把握我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的階段性特征，以與時(shí)俱進(jìn)的精神，轉(zhuǎn)變社會(huì)管理理念，創(chuàng)新社會(huì)管理體制機(jī)制，整合社會(huì)管理資源，完善社會(huì)管理法律法規(guī)，提高依法管理社會(huì)的能力和水平，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理工作，才能有效化解各種社會(huì)矛盾，保持社會(huì)安定有序，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

五創(chuàng)新管理理念，整合社會(huì)資源

社會(huì)管理也叫社會(huì)公共管理，是指政府及其他社會(huì)公共組織為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展和滿足社會(huì)公眾的需要，對(duì)涉及公眾利益的各種公共事務(wù)，通過制定必要的制度和公共政策來實(shí)施的有效管理。社會(huì)管理的基本目標(biāo)是完善社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)環(huán)境，形成與社會(huì)主義政治、經(jīng)濟(jì)、文化秩序相協(xié)調(diào)的社會(huì)秩序。對(duì)社會(huì)管理可以從兩個(gè)方面理解：其一是以政府為主體，對(duì)有關(guān)社會(huì)事務(wù)進(jìn)行規(guī)范和制約；其二是以社會(huì)為中心，即企業(yè)、社會(huì)組織和公民，依據(jù)一定的規(guī)章制度和道德約束，規(guī)范和制約自身的行為。提升社會(huì)管理水平和創(chuàng)新社會(huì)管理體制是一項(xiàng)涉及層面廣、觸及問題多、解決難度大的社會(huì)工作，需要社會(huì)各界同心協(xié)力、齊抓共管。十六屆屆中全會(huì)明確提出：“必須創(chuàng)新社會(huì)管理體制，整合社會(huì)管理資源，提高社會(huì)管理水平，健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。

（一）堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新社會(huì)管理理念

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，也是社會(huì)管理必須堅(jiān)持的根本原則。在加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理中堅(jiān)持以人為本，就是必須把維護(hù)人民群眾合法權(quán)益作為促進(jìn)社會(huì)和諧的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決好群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，解決好就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、社會(huì)保障、社會(huì)治安、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，真正從根本上減少和化解各種社會(huì)矛盾，從源頭上減少因利益沖突引發(fā)的社會(huì)矛盾；必須實(shí)現(xiàn)成果共享，使構(gòu)成我們社會(huì)的各個(gè)階層，參與社會(huì)發(fā)展的不同群體，都能夠?qū)崿F(xiàn)各盡其能、各得其所、共同發(fā)展，使不同階層、不同群體共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果；必須整合社會(huì)資源，充分借助各種社會(huì)力量，培育發(fā)展各類社會(huì)組織，最大程度地整合各種社會(huì)資源，共同參與社會(huì)治理；必須著力減少社會(huì)發(fā)展的成本，通過制定和實(shí)施科學(xué)有效的社會(huì)政策，維護(hù)社會(huì)公平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正，努力降低社會(huì)發(fā)展的成本，在更高層次上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

（二）加快推進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，更加注重履行社會(huì)管理職能

在新的社會(huì)管理格局中，政府要切實(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)管理的職能，按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，深化行政管理體制改革，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，在繼續(xù)抓好經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管的同時(shí)，更加注重履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，擴(kuò)大公共財(cái)政對(duì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)事業(yè)的投入，把人力、物力、財(cái)力等公共資源更多地向社會(huì)管理和公共服務(wù)傾斜，把工作著力點(diǎn)更多地放在解決社會(huì)矛盾和社會(huì)問題上。要以發(fā)展社會(huì)事業(yè)和解決民生問題為重點(diǎn)，優(yōu)化公共資源配置，注重向公共服務(wù)薄弱的農(nóng)村、基層、欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜，逐步形成惠及全民的基本公共服務(wù)體系。要不斷改進(jìn)公共服務(wù)方式，簡化辦事程序，減少和規(guī)范行政審批事項(xiàng)，創(chuàng)新管理制度，為群眾和基層提供方便快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)、行使職權(quán)，全面推進(jìn)依法行政，善于運(yùn)用法律手段處理各種社會(huì)矛盾和社會(huì)問題，既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為。按照《決定》“繼續(xù)推進(jìn)政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開”的要求，支持各類社會(huì)組織參與社會(huì)管理和公共服務(wù)，改變政府以往介入市場過多的″越位″和在提供社會(huì)公共服務(wù)方面的″缺位″現(xiàn)象，順應(yīng)全球社會(huì)公共管理新趨勢(shì)，加快傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)管理為主”向現(xiàn)代的“社會(huì)管理為主”轉(zhuǎn)變。

（三）積極推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制

社區(qū)是城鄉(xiāng)居民生活的基層單位，是政府社會(huì)管理與社區(qū)自治組織、民間組織自我管理的結(jié)合點(diǎn)，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要載體。當(dāng)前，我國社區(qū)建設(shè)面臨許多新情況、新問題。創(chuàng)新社區(qū)管理，構(gòu)建和諧社區(qū)，要從解決這些矛盾和問題入手，積極探索新的社區(qū)發(fā)展和管理模式，健全社區(qū)管理組織體系，建立政府與非營利組織、企業(yè)在社區(qū)建設(shè)中的伙伴關(guān)系，把一部分政府可以不直接承擔(dān)和企事業(yè)單位剝離的社會(huì)職能、服務(wù)職能交由社區(qū)承擔(dān)。發(fā)揮駐區(qū)單位、社區(qū)民間組織、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織在社區(qū)管理中的積極作用，努力實(shí)現(xiàn)政府行政管理和社區(qū)自我管理有效銜接、政府依法行政和居民依法自治良性互動(dòng)。大力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化、市場化、規(guī)?；?、多元化，完善社區(qū)就業(yè)，社區(qū)保障、社區(qū)救助、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)體育、社區(qū)安全等各項(xiàng)公共服務(wù)；積極開展面向老年人、兒童、殘疾人、社會(huì)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象等困難群體和特殊對(duì)象的社會(huì)救助和社會(huì)福利服務(wù)，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)保障功能，探索建立以服務(wù)群眾為重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)管理機(jī)制，把為民服務(wù)的工作滲透到社區(qū)各個(gè)領(lǐng)域。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)則要把構(gòu)建社區(qū)救助體系作為一項(xiàng)基本任務(wù)，建立健全農(nóng)村最低生活保障制度，大力發(fā)展農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度，發(fā)展各類新型農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織，幫助農(nóng)民增加收入。要加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織自身的能力建設(shè)，通過提高居（村）民的自治程度，培養(yǎng)民主素質(zhì)，提高社會(huì)責(zé)任感，合作精神和自我管理能力，使城鄉(xiāng)居民自治組織成為協(xié)調(diào)民眾利益、化解民眾矛盾、保障人民群眾安居樂業(yè)的有效載體。

（四）培育發(fā)展社會(huì)組織，吸納社會(huì)組織參與社會(huì)治理

社會(huì)管理體制創(chuàng)新，要有利于調(diào)動(dòng)市場和社會(huì)組織的參與力量；有利于實(shí)現(xiàn)公共資源、公共信息整合共享；有利于形成政府、市場、社會(huì)三者間的良性互動(dòng)。只有科學(xué)整合各種社會(huì)資源，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，探索多元化的社會(huì)治理機(jī)制，才能有效解決目前復(fù)雜的社會(huì)矛盾和社會(huì)問題，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)社會(huì)管理和降低社會(huì)管理成本的目的。因此，創(chuàng)新社會(huì)管理需要充分發(fā)揮政府、社會(huì)組織、市民等多方面的積極性，形成政府調(diào)控、社會(huì)組織和市民協(xié)同參與的社會(huì)管理新機(jī)制。要大力培育、發(fā)展各種社會(huì)組織、中介組織，包括

律師、公證、會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估等機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、商會(huì)、基金會(huì)等社會(huì)團(tuán)體，引導(dǎo)更多的社會(huì)力量參與城市社會(huì)管理。同時(shí)，要邊“放水”邊“筑堤”，堅(jiān)持培育發(fā)展和管理監(jiān)督并重，完善培育扶持和依法管理社會(huì)組織的政策，發(fā)揮各類社會(huì)組織提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的作用。社會(huì)組織的健康發(fā)展有助于政府與社會(huì)形成良性互動(dòng)。針對(duì)目前社會(huì)組織發(fā)展中存在的主要問題，需要進(jìn)一步創(chuàng)新管理體制：一是降低準(zhǔn)入的門檻，因地制宜的確定準(zhǔn)入條件，不搞“一刀切”。二是逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織與政府的徹底“脫鉤”。政府過多或不適當(dāng)?shù)母深A(yù)，往往會(huì)削弱社會(huì)組織的自治性，同時(shí)也不利于社會(huì)組織自身能力的發(fā)展。三是引導(dǎo)社會(huì)組織進(jìn)行公開、透明化的運(yùn)作，促進(jìn)各類社會(huì)組織加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提高自律性和誠信度，增強(qiáng)透明度和公信力。四是加強(qiáng)立法，通過法律的手段，明確社會(huì)組織的法律地位、工作范圍、經(jīng)費(fèi)來源、管理手段、管理程序等。依法管理和監(jiān)督各類社會(huì)組織，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義。六社會(huì)管理創(chuàng)新的對(duì)人們的影響和啟示

要正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，切實(shí)履行好維護(hù)穩(wěn)定的第一責(zé)任；抓住改善民生這一影響社會(huì)穩(wěn)定的根本問題，解決好群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；更新管理理念、改變管理方式，創(chuàng)新管理措施，實(shí)現(xiàn)由防范、控制型管理向人性化、服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變。

要深入開展社會(huì)矛盾化解，著力構(gòu)建“大調(diào)解”工作體制機(jī)制，積極組織領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 要深入推進(jìn)社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理創(chuàng)新，努力在解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵問題上實(shí)現(xiàn)評(píng)估制度，進(jìn)一步筑牢社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理的基礎(chǔ)。要加強(qiáng)基層黨的建設(shè)、基層綜治機(jī)構(gòu)等基層基礎(chǔ)建設(shè)，滿腔熱忱地支持和幫助基層干部開展工作，確?；鶎庸ぷ饔腥俗?、事情有人辦、群眾有依靠、穩(wěn)定有保證。要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮職能作用，努力形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、公眾參與”的工作格局，為加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理提供有力保障。

當(dāng)前，我國許多社會(huì)矛盾和社會(huì)問題，已經(jīng)明顯地集中到與人民群眾基本民生問題密切相關(guān)的環(huán)節(jié)。這對(duì)各級(jí)黨委和政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系、有效化解各種社會(huì)矛盾的能力提出了更高要求?！稕Q定》提出要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，妥善處理社會(huì)矛盾。利益關(guān)系是一切社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)，抓住了利益關(guān)系，就抓住了事物的根本。必須始終堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為重點(diǎn)，正確把握最廣大人民的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系，提高改革決策的科學(xué)性。必須嚴(yán)格遵循發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享的原則，建立健全科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制，積極化解各種矛盾糾紛。改革方案的設(shè)計(jì)，應(yīng)充分考慮社會(huì)的承受程度，妥善照顧各方面群眾的關(guān)系；政策措施的調(diào)整，要廣泛聽取各方面群眾的意見，充分考慮不同群體的利益要求；大型項(xiàng)目的實(shí)施，事前必須認(rèn)真進(jìn)行科學(xué)論證，準(zhǔn)確把握人民群眾長遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實(shí)利益的平衡點(diǎn)；公共資金的投向，必須首先用于解決低收入階層特別是最困難群眾的基本生活問題。進(jìn)一步拓寬社情民意表達(dá)渠道，要通過各種途徑、方法，將擬制定的社會(huì)政策向社會(huì)公開，使人民群眾對(duì)于同自身利益密切相關(guān)的社會(huì)政策設(shè)計(jì)有著充分而廣泛的民意表達(dá)，確保社會(huì)政策的有效性、合理性和科學(xué)性。健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，建立黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，更多采用調(diào)解方法，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，積極預(yù)防和妥善處置人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件，維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定。引導(dǎo)各階層群眾正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)要進(jìn)行公民道德教育，培養(yǎng)社會(huì)公德和法制精神，使社會(huì)各階層都能按照法律和政策，以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié)

我市的現(xiàn)階段工作已近有很大的進(jìn)步，一項(xiàng)任務(wù)不是一個(gè)國家總的領(lǐng)導(dǎo)就能解決的，是靠全民共同的努力合作下，團(tuán)結(jié)的力量是無窮的。一切管理創(chuàng)新的關(guān)鍵在于觀念創(chuàng)新。只有好的觀念才能產(chǎn)生合理有效的管理制度。觀念是人的主觀世界，而主觀世界是客觀世界的反映。因此，觀念創(chuàng)新必須通過深入研究實(shí)踐活動(dòng)和由它們產(chǎn)生的成果——科學(xué)和文化知識(shí)，才可能提煉出新的看法，從而指導(dǎo)管理活動(dòng)。因此，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的了解和加強(qiáng)學(xué)習(xí)是觀念創(chuàng)新的關(guān)鍵。

管理創(chuàng)新論文:十八大報(bào)告關(guān)于干部隊(duì)伍建設(shè)管理創(chuàng)新心得體會(huì)

黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平”，還提出了體現(xiàn)改革創(chuàng)新精神的總體要求和一系列創(chuàng)新舉措，在為新時(shí)期加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)指明方向的同時(shí)，也對(duì)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)提出了新的課題和更高的要求。對(duì)此，談點(diǎn)自己的粗淺認(rèn)識(shí)。

機(jī)關(guān)黨務(wù)干部是機(jī)關(guān)黨的工作的規(guī)劃者、組織者和實(shí)施者，是機(jī)關(guān)黨的工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。近年來，機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織切實(shí)把加強(qiáng)黨務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)、提高黨務(wù)干部素質(zhì)，增強(qiáng)黨務(wù)干部能力，作為一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工程來抓，使機(jī)關(guān)黨務(wù)干部隊(duì)伍在整體上呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，絕大多數(shù)同志政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、勤勤懇懇工作、默默無聞奉獻(xiàn)，為機(jī)關(guān)黨建工作做出了積極貢獻(xiàn)。但我們也要清醒看到，機(jī)關(guān)黨務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)中還不容忽視地存在一些不平衡現(xiàn)象，如有的機(jī)關(guān)黨組（黨委）對(duì)缺額的黨務(wù)干部不能及時(shí)配齊配強(qiáng)，或過多安排黨務(wù)干部從事其他非本職工作；極少數(shù)黨務(wù)干部對(duì)黨務(wù)工作不夠熱心、工作積極性不高；還有極個(gè)別黨務(wù)干部事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平不夠高等。這些都對(duì)提升機(jī)關(guān)黨的建設(shè)水平產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。新形勢(shì)下機(jī)關(guān)黨建工作要與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的奮斗目標(biāo)，必須高度重視機(jī)關(guān)黨務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支與新形勢(shì)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)的機(jī)關(guān)黨務(wù)干部隊(duì)伍。為此：

一要建立和完善高標(biāo)準(zhǔn)的選人用人機(jī)制。選拔配備好專兼職機(jī)關(guān)黨務(wù)干部，是機(jī)關(guān)黨務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)的極為重要的基礎(chǔ)性工作，必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)進(jìn)入黨務(wù)工作者隊(duì)伍的人選認(rèn)真把關(guān)。為此，一是必須堅(jiān)持精干高效的原則。機(jī)關(guān)黨務(wù)干部在素質(zhì)上必須精明強(qiáng)干，工作上必須高效快捷，能力上必須一專多能。要建設(shè)一支政治堅(jiān)定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為的執(zhí)政骨干隊(duì)伍。二是必須堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持黨管干部原則，堅(jiān)持五湖四海、任人唯賢，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先，?jiān)持注重實(shí)績、群眾公認(rèn)，深化干部人事制度改革，使各方面優(yōu)秀干部充分涌現(xiàn)、各盡其能、才盡其用。三是必須堅(jiān)持群眾公認(rèn)的原則。要真正把群眾公認(rèn)作為選拔配備黨務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn)，積極推行公開選拔、競爭上崗等措施，確實(shí)把群眾威信高、自身形象好、作風(fēng)過得硬的干部選拔到黨務(wù)工作崗位上來。

二要建立和完善合理的教育培訓(xùn)機(jī)制。要按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)要求，通過科學(xué)安排和嚴(yán)格培訓(xùn)，切實(shí)把機(jī)關(guān)黨務(wù)干部培養(yǎng)成為綜合素質(zhì)優(yōu)秀的復(fù)合型人才，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：在知識(shí)結(jié)構(gòu)上，由“單一型”向“復(fù)合型”轉(zhuǎn)變，在能力素養(yǎng)上，由“經(jīng)驗(yàn)型”向“創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變，在本職工作上，由“粗通型”向“專家型”轉(zhuǎn)變。為此，一要強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，突出重點(diǎn)，在系統(tǒng)化、規(guī)范化上下功夫，著力提高思想政治素質(zhì)、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。二要建立在職培訓(xùn)制度。加大培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部力度，探索在職培訓(xùn)的新路子，通過集中培訓(xùn)、工作交流、專題調(diào)研、外出學(xué)習(xí)考察、與院校聯(lián)辦在職培訓(xùn)班等多種形式，拓寬黨務(wù)干部培養(yǎng)渠道，不斷為黨務(wù)干部“充電”，幫助他們進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新知識(shí)、拓寬視野，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)做好黨務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性。三是要建立約束與激勵(lì)機(jī)制。通過建立和完善黨務(wù)干部任職資質(zhì)制度、教育培訓(xùn)考核制度、教育培訓(xùn)與使用相結(jié)合等制度，強(qiáng)化黨務(wù)干部的教育培訓(xùn)。

三要建立和完善科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制。要按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的要求，進(jìn)一步建立和完善符合科學(xué)發(fā)展觀和政績觀要求的機(jī)關(guān)黨務(wù)干部考核機(jī)制，形成正確的用人導(dǎo)向，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨務(wù)干部隊(duì)伍管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。一是突出考核重點(diǎn)。要在全面考核德、能、勤、績、體、廉情況的基礎(chǔ)上，注重對(duì)黨務(wù)干部工作實(shí)績的考核，特別要突出執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)方面的考核。二是科學(xué)設(shè)定考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在考核指標(biāo)設(shè)置上，要全面反映機(jī)關(guān)黨建工作發(fā)展情況，不能片面地用單項(xiàng)工作考核黨務(wù)干部的政績。三是把考核結(jié)果和選拔任用干部緊密結(jié)合起來。對(duì)考核優(yōu)秀的黨務(wù)千部，要列入選拔任用的范圍，原則上同等條件下優(yōu)先任用，確實(shí)把那些德才兼?zhèn)洹⑺刭|(zhì)過硬、政績突出的黨務(wù)干部優(yōu)先選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。

四要建立和完善關(guān)心黨務(wù)干部成長機(jī)制。機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織要從提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位、實(shí)現(xiàn)黨的執(zhí)政使命的戰(zhàn)略高度，充分體量基層黨務(wù)干部的辛苦，真正重視、真情關(guān)懷、真心愛護(hù)廣大機(jī)關(guān)黨務(wù)干部，滿腔熱忱地支持和幫助機(jī)關(guān)黨務(wù)干部做好工作。要在政治、思想、工作和生活上關(guān)心黨務(wù)干部，切實(shí)幫助他們解決遇到的各種困難和實(shí)際問題，為黨務(wù)干部的進(jìn)步成長營造良好的環(huán)境。要制定和落實(shí)黨務(wù)干部建設(shè)的整體規(guī)劃，加強(qiáng)黨務(wù)干部與行政業(yè)務(wù)干部的雙向交流，建立黨務(wù)干部能進(jìn)能出的用人機(jī)制，形成機(jī)關(guān)黨務(wù)干部交流、選拔和使用的有效機(jī)制，不斷增強(qiáng)黨務(wù)干部隊(duì)伍的整體活力，真正把建設(shè)高素質(zhì)黨務(wù)干部隊(duì)伍工作落到實(shí)處。

管理創(chuàng)新論文:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館人力資源管理創(chuàng)新

[摘要] 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館的地位更加重要，對(duì)圖書館員也提出了新的要求，搞好圖書館人力資源管理勢(shì)在必行。文章分析了圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了圖書館人力資源管理的新理念，并以佛山市圖書館為例闡述了佛山館在人力資源管理方面的以人為本，引入競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制的新模式。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)經(jīng)濟(jì)；圖書館；人力資源管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”的簡稱，按照OECD（國際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）的說法，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的、建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的生產(chǎn)、商品價(jià)值的提高，企業(yè)的成長乃至國家競爭力的增強(qiáng)，都必將更加依賴于知識(shí)和掌握知識(shí)的人力資源。美國的經(jīng)濟(jì)之所以能處于世界的首位，其真正的優(yōu)勢(shì)就在于具有豐富的高素質(zhì)人力資源。國家是這樣，企業(yè)也是這樣，那么作為社會(huì)文化力的核心的圖書館更應(yīng)該是這樣。美國的圖書館學(xué)專家邁克爾戈曼就提出“圖書館擁有三大資源，一支由訓(xùn)練有素和知識(shí)淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊(duì)伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統(tǒng)?！痹诿绹?，還有這樣一種說法：圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)。就是說，在圖書館的服務(wù)中，圖書館員作為知識(shí)和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館員成為圖書館最重要的資源。圖書館事業(yè)要發(fā)展，要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，搞好圖書館人力資源管理，勢(shì)在必行。

⒈圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的地位與作用

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以人的知識(shí)為基礎(chǔ)，以人的智力為資源的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源也有了不同以往的要求。它要求人力資源擁有高科技知識(shí)，有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)；要求人們有與之相適應(yīng)的良好的心理素質(zhì)；要求人們加快學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)；要求人們有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。此外，它還要求人們具有應(yīng)變觀念和應(yīng)變能力。那么作為社會(huì)知識(shí)信息樞紐之一的公共圖書館，人們必然把渴求知識(shí)、智慧、信息的目光，更加集中地投向圖書館，同工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，圖書館的社會(huì)地位將明顯提高，其社會(huì)作用更為社會(huì)所公認(rèn)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館，其服務(wù)職能已不僅僅局限于文獻(xiàn)借閱和封閉在藏書樓內(nèi)，而是在充分享受現(xiàn)代技術(shù)所帶來的各種資源方便，如：網(wǎng)上多媒體的在線服務(wù)、全國或區(qū)域性的文獻(xiàn)采編交換中心、全球性的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)等等。這些將把圖書館轉(zhuǎn)換成為一個(gè)全新概念的、多功能的現(xiàn)代信息中心，要面向全社會(huì)提供聯(lián)合化的信息服務(wù)。圖書館員也不再是傳統(tǒng)意義上的、價(jià)值不太高的圖書館員，而要讓自己真正擔(dān)當(dāng)起信息專家、信息向?qū)?、信息管理者、信息顧問、系統(tǒng)專家等角色。世界首富比爾蓋茨經(jīng)營的微軟集團(tuán)在信息產(chǎn)業(yè)界以其強(qiáng)大的實(shí)力、新穎的產(chǎn)品、眾多的精英人才而稱雄于世，其顯赫的業(yè)績背后，微軟集團(tuán)圖書館提供的信息服務(wù)為其決策、科技、產(chǎn)品開發(fā)和推廣發(fā)揮了強(qiáng)大的支持與后盾作用。比爾蓋茨1997年接受美國專業(yè)圖書館協(xié)會(huì)記者的采訪時(shí)說：“微軟圖書館是一個(gè)我們職員的加油站和充電站。雖然人們可以自己上網(wǎng)來獲取大量信息，但是圖書館所做的大量不可替代的工作更有助于人們提高工作效率。我們的圖書館員反映迅速，工作出色。”

圖書館還肩負(fù)著傳播科學(xué)文化知識(shí),進(jìn)行社會(huì)教育的職能。一方面,它以潛移默化的方式塑造社會(huì)成員的道德觀念和行為規(guī)范，另一方面，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新越來越快，終身教育成為世界趨勢(shì)。圖書館公益性、公共性和開放性的特點(diǎn)，能貼近群眾、服務(wù)社會(huì)，社會(huì)上每一位公民都可以在這里根據(jù)自己的需要自由平等地、隨心所欲的進(jìn)行終身學(xué)習(xí)。圖書館通過自己的工作，給千千萬萬普通群眾以實(shí)際幫助，它可以為失業(yè)者做就業(yè)前的指導(dǎo)，為失學(xué)者提供自學(xué)輔導(dǎo)，為受損害者提供法律幫助，為病者提供醫(yī)療咨詢，為有志創(chuàng)業(yè)者提供寶貴致富信息，為涉世不深的青年提供必需的人生知識(shí)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，圖書館不僅僅被譽(yù)為“大學(xué)的心臟”，而且會(huì)得到全社會(huì)的重視，必將成為“社會(huì)的心臟”。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館員的角色定位

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來越依賴數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)。傳統(tǒng)圖書館正在被網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書館代替，一系列先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用到圖書館中，對(duì)圖書館的自身發(fā)展也提出新的要求。圖書館員的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是簡單的借借還還，服務(wù)工作已由單一、被動(dòng)，轉(zhuǎn)向了開放、多方位和主動(dòng)。他們既是圖書館員，又是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的參與者，這就需要圖書館員必須具有較強(qiáng)的現(xiàn)代信息意識(shí)和廣博的專業(yè)知識(shí)，要有極強(qiáng)的洞察力、創(chuàng)造力，靈敏思維和強(qiáng)烈的事業(yè)投入精神。只有這樣才能盡自己的聰明才智，自由地使用任何資源，才能替讀者作出決策，充分發(fā)揮本職業(yè)的巨大潛能，成為圖書館兼知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要參與者。總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館員應(yīng)該使自己從“圖書保管員”變成“信息領(lǐng)航員”和“信息工程師”。

3.圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀與存在問題

在傳統(tǒng)的圖書館管理中，雖然也很強(qiáng)調(diào)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，但是缺乏人力資本的概念，只是單純從圖書館的業(yè)務(wù)技術(shù)管理和發(fā)展的角度來考慮，沒有形成對(duì)于人力和智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。由于圖書館是事業(yè)單位，長期忽視成本管理，不講究投入產(chǎn)出，在人事管理上側(cè)重于編制管理，忽視人源資本管理，圖書館工作人員的職級(jí)和待遇既帶有政府公務(wù)員管理的色彩，又帶有科研單位科技人員管理的色彩：館內(nèi)各級(jí)負(fù)責(zé)人套用政府公務(wù)員序列，如局、處、科級(jí)等；其他人員套用科研人員序列，如研究館員、副研究館員、館員等。這樣的序列和評(píng)聘方法帶有濃厚的政府行為和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。不僅不少圖書館的 館長是政府從其他部門派來的，而且每個(gè)職級(jí)的人員數(shù)量也是事先由政府主管部門定下來的，職稱論資排輩，不問能力高低，沒有形成人才成長的良好氛圍。正如有人指出的，在圖書館，“理想的崗位往往不是工作人員自己通過努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)和提高技術(shù)所能得到的，而是早已被某種社會(huì)關(guān)系所決定了。再加上分配、晉級(jí)、評(píng)職稱等方面的‘陰差陽錯(cuò)’，挫傷了大多數(shù)人的積極性，使他們喪失了主動(dòng)進(jìn)取的精神。”由此導(dǎo)致骨干隊(duì)伍特別是青年人才嚴(yán)重流失，隊(duì)伍素質(zhì)下降，工作效率低下，學(xué)術(shù)水平整體滑坡，服務(wù)對(duì)象不滿。

4.創(chuàng)建圖書館人力資源管理新體制

4.1 HRM理念:人本管理

隨著管理理論沿著由“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”，再到“決策人”和“復(fù)雜人”這樣的進(jìn)程發(fā)展，企業(yè)管理理念也從“以物為本”到“以市場為本”，再到“以人為本”。人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，它把人作為企業(yè)最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們教育程度的不斷提高，企業(yè)員工的素質(zhì)發(fā)生了很大的變化。企業(yè)中“知識(shí)型員工”的比重越來越大，員工不再是為了生存而工作，他們渴望能力的充分發(fā)揮和更大的前途。由于企業(yè)的發(fā)展越來越依靠企業(yè)的知識(shí)積累，而員工是企業(yè)知識(shí)資本的所有者，這決定了企業(yè)中所有者與員工的關(guān)系不再僅是雇傭與被雇傭的關(guān)系，更多的體現(xiàn)為合作者的關(guān)系。所有者僅僅是物質(zhì)資本的投資者，而員工則是知識(shí)資本的投資者，雙方的共同“投資”促成了企業(yè)的發(fā)展。人本管理就是在這樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)中提出了的。它迎合了當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的潮流。

目前我國不少企業(yè)改組為公司制，實(shí)施制度創(chuàng)新，把人事部門改稱為人力資源開發(fā)部，這當(dāng)然不僅僅是名稱的改變，它可以給圖書館界以許多有益的啟迪。

4.2 創(chuàng)新人事管理，倡導(dǎo)以人為本的管理模式

人事管理部門要把將事作為重心，把人降格為“執(zhí)行指令的機(jī)器”，轉(zhuǎn)變到將人作為重心，把人作為第一資源，既重視以人擇事，也重視為人設(shè)事。人力資源作為圖書館文獻(xiàn)資源之外的另一寶貴資源，其狀況決定著文獻(xiàn)信息資源的保存和開發(fā)狀況。圖書館要開發(fā)文獻(xiàn)信息資源服務(wù)于社會(huì)，靠的是文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)者。如果人的活力得不到激發(fā)，人的積極性難以充分調(diào)動(dòng)，人對(duì)文獻(xiàn)資源的開發(fā)能力也就不可能最大程度地釋放出來。即使有了最現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，如果人的積極性得不到發(fā)揮，設(shè)備的維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)受到負(fù)面影響而使效益受損。不僅如此，圖書館之間的競爭、圖書館與其他文獻(xiàn)信息部門之間的競爭，在很大程度上也表現(xiàn)為人力資源的競爭。所謂以人為重心，就是把館員作為圖書館的主體，把人力資源作為圖書館制定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)，作為實(shí)施圖書館戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。人事管理的立足點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，開發(fā)人的潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造精神，盡量做到人盡其才，才盡其用，用其所長，避其所短。

4.3 引入競爭機(jī)制，全面推行聘用制

競爭機(jī)制是市場經(jīng)濟(jì)對(duì)于干部選用機(jī)制的最本質(zhì)要求，是對(duì)傳統(tǒng)的計(jì)劃分配和組織安排干部的根本性變革。圖書館要想充分發(fā)揮其社會(huì)功能和作用，提高其社會(huì)服務(wù)的有效性，要想打破“吃皇糧”、“等靠要”的觀念，改變家屬“安置所”，干部“療養(yǎng)院”的形象，就必須廢除鐵飯碗，實(shí)行全員聘用制，對(duì)現(xiàn)有人員實(shí)行公平競爭，擇優(yōu)上崗，讓所有員工能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下，待遇能升能降，只有這樣，優(yōu)秀人才才能脫穎而出，才能形成充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制。

佛山市圖書館在全面推行聘用制方面就做出了有益的嘗試，探索出一套適合本館實(shí)際的人力資源管理新模式：

4.3.1 調(diào)整部門機(jī)構(gòu)布局和設(shè)置

圖書館業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，舊的機(jī)構(gòu)設(shè)置致使許多新的業(yè)務(wù)無法歸口，一些部門職責(zé)劃分不明確，理順部門關(guān)系，重組業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，勢(shì)在必行。佛山館在機(jī)構(gòu)重組上充分考慮社會(huì)需求，業(yè)務(wù)發(fā)展，明確部門職責(zé)和功能體現(xiàn)，考慮主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，通過拆散、合并、歸口、更名、設(shè)立等形式形成了包括辦公室及借閱、技術(shù)開發(fā)、信息、采編、少兒、研究輔導(dǎo)、服務(wù)部等7部1室的一個(gè)布局合理、層次分明、職責(zé)明確的部門架構(gòu)。

4.3.2 實(shí)行定崗、定員、定額，推行崗位責(zé)任制

在調(diào)整機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按現(xiàn)設(shè)有的部門實(shí)行定崗、定員、定額。定崗就是按部門的功能及工作環(huán)節(jié)設(shè)立崗位；定員就是針對(duì)某個(gè)崗位按工作時(shí)間及工作量安排固定數(shù)量的人數(shù)；定額就是按圖書館制定的總目標(biāo)，分解成各部門、各崗位的分目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)所需完成的崗位工作量。實(shí)行三定是推行崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。

4.3.3 調(diào)整人員結(jié)構(gòu),實(shí)行優(yōu)化配置

事業(yè)發(fā)展的根本在于人才，人盡其才是用人之道。圖書館的服務(wù)是分層次的，如信息服務(wù)與借閱服務(wù)是有別的，不同崗位其勞動(dòng)的復(fù)雜程度也不同。同樣，人才隊(duì)伍中，能力、學(xué)識(shí)、思維因人而異，因此，人才與崗位的配置講究科學(xué)，崗位的要求與人才的特點(diǎn)應(yīng)結(jié)合起來考慮。優(yōu)化人力資源配置，可以充分調(diào)動(dòng)各類人員的積極性、創(chuàng)造性。

4.3.4 實(shí)行聘用制，引入競爭上崗機(jī)制

沒有競爭，就沒有生機(jī)和活力。競爭上崗就是廢除以往任人唯親、分配不公的舊模式，打破那種能上不能下的僵化的用人體制。圖書館要營造一個(gè)鼓勵(lì)員工競爭，讓人才脫穎而出的環(huán)境。通過人事制度改革推行業(yè)務(wù)崗位雙向選擇，管理崗位競爭上崗，特殊人才實(shí)行特殊政策，打破年齡、資歷、學(xué)歷、職稱等限制，充分調(diào)動(dòng)館內(nèi)員工的積極性。在公開、公平、公正的前提下，全館員工根據(jù)館里公布的崗位職數(shù)、崗位級(jí)別及各崗位量化指標(biāo)，結(jié)合自己的特長和條件選擇自己喜愛的部門及崗位，對(duì)于申報(bào)部主任的員工，要面向全館員工發(fā)表自己的施政演講，員工根據(jù)候選人的施政演講報(bào)告和報(bào)告的可信度，將自己神圣的一票投向可信賴的部主任，最后館辦公會(huì)議根據(jù)員工投票結(jié)果、候選人的綜合素質(zhì) 決定聘任部主任。部主任聘期為三年，從德、能、勤、績來考核部主任，使部主任真正成為圖書館發(fā)展的中堅(jiān)力量。

4.3.5 簡政放權(quán)，實(shí)行分級(jí)管理

要使圖書館健康發(fā)展，必須簡政放權(quán)，充分發(fā)揮中層骨干的主觀能動(dòng)性。鄧小平同志指出，機(jī)構(gòu)臃腫、層次重疊、效率低下等現(xiàn)象同“高度集權(quán)的管理體制有密切關(guān)系”。因此，要科學(xué)合理地劃分權(quán)限，理順行政與業(yè)務(wù)的關(guān)系，部門之間的關(guān)系，使行政為業(yè)務(wù)建設(shè)服務(wù)。把責(zé)、權(quán)、利適度下放，讓中層骨干擁有寬松的工作環(huán)境和一定的自主權(quán)，使其權(quán)責(zé)一致，各司其職，各負(fù)其責(zé)，這樣才能使圖書館機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.3.6 建立嚴(yán)格的考核制度和聘后管理制度

長期以來，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，一直是影響?zhàn)^風(fēng)和辦館效率的重要因素。建立考核制度，是對(duì)員工進(jìn)行上崗聘后管理的主要內(nèi)容，也是加強(qiáng)人力資源管理，提高工作效率的重要環(huán)節(jié)。各部門認(rèn)真做好平時(shí)、年度、聘期內(nèi)的考核工作，將考核結(jié)果與干部職務(wù)的升降、員工的任職掛鉤，逐步形成一個(gè)“能者上、平者讓、庸者下”的有效競爭機(jī)制，以激發(fā)館員的主觀能動(dòng)性。

4.3.7 實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，打破平均分配局面

任何管理者都知道，工作效率的高低關(guān)鍵取決于下級(jí)在上級(jí)不在場時(shí)的表現(xiàn)，取決于他們?cè)跊]有更具體的指示時(shí)仍舊發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。圖書館業(yè)務(wù)面廣，各部門忙、閑不平衡，承受的壓力也不同，只有通過激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，按業(yè)績、按勞動(dòng)量、按創(chuàng)造性來進(jìn)行合理分配，才能使員工在工作中真正發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，保證事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

4.3.8 建立人才培養(yǎng)機(jī)制，推行繼續(xù)再教育

在人才建設(shè)方面，職務(wù)和報(bào)酬是第一杠桿，學(xué)習(xí)和提高是第二杠桿。真正的人才永遠(yuǎn)不會(huì)滿足現(xiàn)狀，總是追求新的目標(biāo)。圖書館工作能夠給予人才的職務(wù)、職稱和報(bào)酬總是有限的，與社會(huì)上的高標(biāo)準(zhǔn)相比差距很大。要留住優(yōu)秀人才，就要提供給他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和條件，讓他們不斷提高工作適應(yīng)能力、創(chuàng)造能力和業(yè)務(wù)水平，以不斷地迎接新知識(shí)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也將繼續(xù)再教育作為聘用制度中的一個(gè)硬件條件。

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，人力資源管理對(duì)一個(gè)圖書館來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義，只有充分重視圖書館活動(dòng)的“人”，用以人為本的理念創(chuàng)新圖書館的服務(wù)與管理，才能促使圖書館事業(yè)得到快速、持久的發(fā)展。

管理創(chuàng)新論文:鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新的工作心得

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，建設(shè)中國特色社會(huì)主義社會(huì)管理體系，是黨中央在新的歷史條件下審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)作出的重大戰(zhàn)略決策。社會(huì)管理的重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)在基層，鄉(xiāng)鎮(zhèn)是政權(quán)的基礎(chǔ)、改革的前沿、發(fā)展的重點(diǎn)和穩(wěn)定的關(guān)鍵，其職能作用發(fā)揮如何，直接影響民心向背和黨的事業(yè)興衰。，憑祥市被確定為全國35個(gè)社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市之一，這對(duì)其所轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)該如何適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新提出了嶄新的課題。為此，筆者結(jié)合在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劶訌?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)管理創(chuàng)新的一些思考。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)管理的現(xiàn)狀

十六屆四中全會(huì)和六中全會(huì)分別從提高黨的執(zhí)政能力和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，提出了“深入研究社會(huì)管理規(guī)律、完善社會(huì)管理體系和政策法規(guī)，整合社會(huì)管理資源，建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同，公眾參與的社會(huì)管理格局”的要求。然而，現(xiàn)行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)管理格局還沒有達(dá)到這個(gè)要求，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理職能迷失。現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基本定式是隨著上級(jí)中心工作走，跟著上級(jí)下達(dá)的任務(wù)忙，圍著上級(jí)考核的方向轉(zhuǎn)，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府無心履行地方社會(huì)管理基本行政職能。

（二）行政老作為，服務(wù)老觀念。社會(huì)變化了，面臨的問題變化了，可是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)對(duì)問題還是老方法、服務(wù)群眾還是老觀念。在社會(huì)管理方面，仍然習(xí)慣于居高臨下、發(fā)號(hào)施令，對(duì)于群眾的需求和困難，缺少主動(dòng)調(diào)查了解和上達(dá)。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)村委會(huì)乏力。實(shí)行村民自治后，一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能過多干預(yù)村民委員會(huì)的工作，另一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)村委會(huì)的指導(dǎo)收效不大。原因在于：一是當(dāng)前村民自治的水平低，機(jī)制極不完善，自治等于不治；二是村干部收入低，沒有社會(huì)保障等，難以調(diào)動(dòng)其工作積極性；三是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)村委會(huì)工作中，缺乏資金、物資和人力等資源的配套實(shí)施條件；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間少，指導(dǎo)水平不高，導(dǎo)致工作效率偏低。

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通干部管理困難。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍待遇偏低，工作缺乏積極性。二是干部素質(zhì)不高，難以適應(yīng)新時(shí)期的需要。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人事上沒有提拔任用權(quán)，普通干部很難有升遷的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致思想不穩(wěn)定，工作不安心，沒有積極性，導(dǎo)致干部管理難。

（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益事業(yè)建設(shè)難辦。一是在籌集資金過程中，由于受益不均，無法建立統(tǒng)一的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，征收時(shí)難度較大。二是外出務(wù)工人員常年在外的資金收取難。三是部分農(nóng)戶因家境困難無法一次性交清而產(chǎn)生新的拖欠，造成興辦公益事業(yè)胎死腹中。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)管理創(chuàng)新的對(duì)策

（一）解放思想、轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)造鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作新機(jī)遇。當(dāng)前農(nóng)村形勢(shì)正呈現(xiàn)出三個(gè)重大變化：一是過去以“取”為特征的農(nóng)村分配關(guān)系已經(jīng)逐漸向“予”轉(zhuǎn)變；二是過去以“混”為特征的干群關(guān)系正在逐漸向“和”轉(zhuǎn)變；三是過去以“補(bǔ)”為特征的城鄉(xiāng)關(guān)系開始逐漸向“哺”轉(zhuǎn)變。我們要根據(jù)新形勢(shì)發(fā)展的要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。

夏石鎮(zhèn)是全國第二批發(fā)展改革試點(diǎn)鎮(zhèn)，全區(qū)黨政“一肩挑”試點(diǎn)鎮(zhèn)。崇左市友誼關(guān)工業(yè)園區(qū)落戶夏石鎮(zhèn)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、人文優(yōu)勢(shì)明顯。夏石鎮(zhèn)只有解放思想，從改變服務(wù)方式、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作、轉(zhuǎn)變政府職能中創(chuàng)造新機(jī)遇，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)優(yōu)先、又好又快發(fā)展的目標(biāo)。

（二）正確定位、緊扣重點(diǎn)，謀求鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作新突破。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為最基層的一級(jí)政府，處于國家權(quán)力和鄉(xiāng)村社會(huì)的中間，國家的各項(xiàng)方針政策，上級(jí)政府和部門的各項(xiàng)工作都要通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)這級(jí)來實(shí)施完成。轉(zhuǎn)變職能后，當(dāng)前夏石鎮(zhèn)工作的重點(diǎn)是緊緊圍繞憑祥市委市政府提出的“統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)”這一重大戰(zhàn)略部署，全力打造崇左市一流的工業(yè)發(fā)展洼地鎮(zhèn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)窗口鎮(zhèn)、新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)、社會(huì)安定和諧鎮(zhèn)、隊(duì)伍建設(shè)形象鎮(zhèn)。

（三）改革創(chuàng)新、科學(xué)施政，贏取鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作新跨越。第一，改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)運(yùn)行新機(jī)制，走精簡高效之路。要科學(xué)設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府機(jī)構(gòu)合并設(shè)置的辦法，設(shè)置3至4個(gè)綜合性辦公室，包括黨政辦公室、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室、社會(huì)事務(wù)辦公室等，以整合資源、形成合力，提高效率。

第二，在隊(duì)伍上致力激勵(lì)約束，完善鎮(zhèn)村干部管理新方式，走負(fù)重奮進(jìn)之路。一是用改革與競崗手段加壓力。要按績效定酬，打破“大鍋飯”局面。二是用評(píng)分與保障手段強(qiáng)基層。積極探索農(nóng)村“兩委”干部工作目標(biāo)責(zé)任制管理新模式，推行村干部工資保發(fā)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保障“三?！睓C(jī)制，解決基層干部后顧之憂。三是用考核與跟蹤方法明目標(biāo)。要制訂完善《機(jī)關(guān)干部崗位目標(biāo)考核辦法》，讓每名干部找準(zhǔn)坐標(biāo)，對(duì)號(hào)入座，定期組織班子成員、機(jī)關(guān)干部談心活動(dòng)，及時(shí)跟蹤管理，掌握思想工作狀況，讓干部人人肩上有擔(dān)子、個(gè)個(gè)身上有壓力。四是用培訓(xùn)與鍛煉方式優(yōu)素質(zhì)。加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“充電”、“輸血”力度，使之不斷掌握新知識(shí)，增長新本領(lǐng)。五是用選拔與交流機(jī)制造平臺(tái)。推行干部選拔“差額推薦、差額考察”制，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，建立能者上、平者讓、庸者下的動(dòng)態(tài)交流模式。六是用問責(zé)與監(jiān)督措施保本色。組織干部經(jīng)常學(xué)習(xí)《問責(zé)辦法》，在問責(zé)查處上做到“既打雷、又下雨”，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的紀(jì)律監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。

第三，在主體上全力創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，探索培育新型農(nóng)民新辦法，走全民創(chuàng)業(yè)之路。建設(shè)新農(nóng)村和小康社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)，農(nóng)民是主體，也是內(nèi)動(dòng)力，只有提升農(nóng)民素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)激情，才是抓住了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的“牛鼻子”。為此，一要?jiǎng)?chuàng)造人文優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)農(nóng)民的人格魅力。要狠抓農(nóng)村精神文明建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民家庭和美、鄰里和睦、人際和諧。二是創(chuàng)造技能優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)農(nóng)民的適應(yīng)能力。采取職業(yè)

教育、技能培訓(xùn)、外出取經(jīng)、典型觀摩、現(xiàn)身講述等途徑，引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)得會(huì)、用得上、能致富。三要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)農(nóng)民的致富能力。大力發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育一鎮(zhèn)一品、一村一品，并把農(nóng)民組織起來，變分散經(jīng)營為規(guī)模經(jīng)營。四要?jiǎng)?chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)農(nóng)民的自治能力。尊重好、保護(hù)好、引導(dǎo)好、調(diào)動(dòng)好農(nóng)民的民主權(quán)利，讓農(nóng)民在自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我約束中增強(qiáng)參政意識(shí)、公民意識(shí)、法治意識(shí)、大局意識(shí)。第四，在管理上傾力保障服務(wù)，開創(chuàng)農(nóng)村社會(huì)事業(yè)新局面，走和諧發(fā)展之路。圍繞關(guān)注民生，抓好以農(nóng)村危房改造和農(nóng)村低保為主要內(nèi)容的社會(huì)保障建設(shè)，促進(jìn)老有所養(yǎng)、老有所居、困有所助。圍繞傾聽民意，抓好信訪懇談會(huì)和信訪導(dǎo)訪機(jī)制，實(shí)行“三變”：變堵為疏，變上訪為下訪，變?nèi)粘９芾頌槿谭?wù)。圍繞解決民憂，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，推進(jìn)“一站式”便民服務(wù)，推行辦點(diǎn)干部下村領(lǐng)辦、代辦、協(xié)辦、督辦制。圍繞溫暖民心，突出教育和諧，深入開展留守兒童關(guān)愛活動(dòng)，推行留守兒童“家長制”；突出計(jì)生和諧，深入開展誠信計(jì)生和生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，確保計(jì)劃生育率。圍繞促進(jìn)民安，落實(shí)技防設(shè)施，創(chuàng)建安全文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（作者系憑祥市夏石鎮(zhèn)黨委書記）

管理創(chuàng)新論文:論新時(shí)期醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新

引言

醫(yī)院運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段,按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律,對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、組織、計(jì)劃與實(shí)施,開展經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)分析,合理使用財(cái)力、物力、人力,盡可能以最少的勞動(dòng)耗費(fèi)獲得最大的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益就是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理。目前我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平與人民群眾健康需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展要求的矛盾還比較突出。社區(qū)、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生工作環(huán)節(jié)比較薄弱,區(qū)域和城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡,醫(yī)療社會(huì)保障制度不健全,資源配置不合理。醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制和管理體制不完善,藥品的生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)秩序不規(guī)范,醫(yī)患矛盾較為突出。要達(dá)到醫(yī)院和諧發(fā)展的目的,必須要有綜合科學(xué)性管理意識(shí),現(xiàn)代化醫(yī)院管理理念,只有這樣才能進(jìn)行現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè),保障醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。強(qiáng)化及完善醫(yī)院管理,對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系有著重要的實(shí)踐和理論意義。

一、適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的管理理念

醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理念提出了醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展,醫(yī)院決策層的能力、理念、素質(zhì)和視野決定了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的走向和發(fā)展?，F(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理處在變革不定中,是伴隨著事物的變化發(fā)展關(guān)于選擇的哲學(xué),醫(yī)院如何把握經(jīng)濟(jì)規(guī)律,順應(yīng)體制趨勢(shì),醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)核心層要有變革創(chuàng)新力,具有前瞻性思維、適應(yīng)性思維和超前的經(jīng)濟(jì)管理理念,有效地對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃,全面革新管理,找準(zhǔn)市場定位,發(fā)揮特有優(yōu)勢(shì),這樣才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),抓住機(jī)遇,領(lǐng)導(dǎo)市場潮流等。在實(shí)施醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的過程中,各級(jí)管理人員必須樹立人本理念、法制理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、成本效益理念、服務(wù)理念、市場理念等,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行決策,實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的調(diào)節(jié)、導(dǎo)向和控制,實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。

二、重視服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量管理

患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供方的基本要求是有效、安全、及時(shí)的醫(yī)療。在競爭激烈的醫(yī)療市場,沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量保障,也難以鞏固其在市場中的地位。為了保證醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,全體醫(yī)院人員有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),通過改革和創(chuàng)新,建立嚴(yán)格的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和規(guī)章制度。制定出合理的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、診療技術(shù)規(guī)范、入院標(biāo)準(zhǔn)等,在日常管理中明確規(guī)范這些標(biāo)準(zhǔn),并作為醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的依據(jù),來實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療低成本、醫(yī)院合理投入、醫(yī)院合理收益、病人低消費(fèi)”的新思路。另外,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平日益提高,對(duì)就醫(yī)過程中的服務(wù)要求及細(xì)節(jié)更加人性化和復(fù)雜,醫(yī)院要通過提高服務(wù)質(zhì)量,深化改革,全面落實(shí)“以病人為中心”到醫(yī)療服務(wù)的全過程。

三、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理最關(guān)鍵和最重要的部分是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作的核心內(nèi)容,在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中具有重要的作用,也是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性、法規(guī)性和政策性很強(qiáng)的系統(tǒng)工作。本質(zhì)是根據(jù)資金運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn),依照國家的法律和政策,合理處理相應(yīng)的財(cái)務(wù)關(guān)系,有效安排醫(yī)院的資金運(yùn)動(dòng),在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中財(cái)務(wù)管理起著導(dǎo)向、啟動(dòng)、控制的作用,對(duì)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有利。財(cái)務(wù)管理的功能在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的體現(xiàn):為經(jīng)營活動(dòng)的資金、保證醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)和醫(yī)院籌集資金需要;降低醫(yī)療經(jīng)營成本和服務(wù)成本,增收節(jié)支,合理組織收入;醫(yī)院的經(jīng)營決策的參考,預(yù)測(cè)醫(yī)院的經(jīng)營和財(cái)務(wù)活動(dòng);通過對(duì)經(jīng)營活動(dòng)和醫(yī)療活動(dòng)的分析和檢查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,找出差距,提出改進(jìn)建議和措施,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

四、充分發(fā)揮信息化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理

隨著日益顯著的經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,越來越重視信息化的建設(shè),它幾乎應(yīng)用、滲透于整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作項(xiàng)目甚多,較繁雜,因此提高現(xiàn)代醫(yī)院管理實(shí)用性和科學(xué)性,需要運(yùn)用信息化建設(shè)輔助管理。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化建設(shè)可以為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作提供實(shí)用、快捷、方便的平臺(tái),從而提升了醫(yī)院的整體運(yùn)營效率,對(duì)提高醫(yī)院的核心競爭力有著巨大的促進(jìn)作用。所以,醫(yī)院必須充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì),推進(jìn)信息化建設(shè)。

五、積極開拓醫(yī)療市場和領(lǐng)域

在市場經(jīng)濟(jì)中,必須適應(yīng)當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì),醫(yī)院才能發(fā)展與盈利,這就需要醫(yī)院提高市場競爭力,不斷創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。首先,完善和改進(jìn)整體的醫(yī)療設(shè)備,改善就診條件,進(jìn)行科技創(chuàng)新;其次,積極開拓醫(yī)療領(lǐng)域和市場,提高醫(yī)院自我調(diào)節(jié)的能力。在服務(wù)領(lǐng)域里 ,醫(yī)院應(yīng)利用自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)展自己的服務(wù)空間,以滿足社會(huì)各層次的服務(wù)、保健、醫(yī)療需求。

六、抓好醫(yī)院人力資源建設(shè)

醫(yī)院發(fā)展的根本動(dòng)力人力資源的建設(shè),是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),體現(xiàn)了醫(yī)院競爭力的核心。醫(yī)院提高綜合競爭力的重要手段是加強(qiáng)人才資源建設(shè),其重要受到了醫(yī)院的廣泛重視。為此,一是對(duì)高技術(shù)的人才加強(qiáng)重視程度。醫(yī)院的人力資源主體是醫(yī)生,醫(yī)院在業(yè)內(nèi)占有的地位以及患者對(duì)醫(yī)院的信賴程度受醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的直接影響。要支持和鼓勵(lì)他們的研究項(xiàng)目,使其充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障,并最終實(shí)現(xiàn)提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。二是完善獎(jiǎng)懲體制,建立醫(yī)院激勵(lì)制度,采取有效的措施充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,激發(fā)他們的責(zé)任心和愛心,以便更好地服務(wù)患者,同時(shí)取得患者的信賴,提高醫(yī)院的形象和信任度。

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的總體目標(biāo)是在新形勢(shì)下醫(yī)院現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理樹立“高效、低耗、優(yōu)質(zhì)”的理念。新醫(yī)改要求用較低的費(fèi)用,提供相對(duì)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),滿足人民群眾的基本醫(yī)療服務(wù)需求。醫(yī)院應(yīng)在為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)之上取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,通過有效的經(jīng)濟(jì)管理措施降低醫(yī)院的運(yùn)行成本。

管理創(chuàng)新論文:監(jiān)獄勞教人民警察崗位資格制度與警務(wù)管理創(chuàng)新

一、警察崗位資格制度的涵義及內(nèi)容

（一）警察崗位資格制度的涵義

（二）警察崗位資格制度的內(nèi)容

1、警察職業(yè)準(zhǔn)入制度。對(duì)招錄的社會(huì)大專院校畢業(yè)生、軍轉(zhuǎn)干部和其他非警察類單位調(diào)入的人員，進(jìn)行一定時(shí)間的崗位培訓(xùn)，合格后取得警察職業(yè)準(zhǔn)入資格，對(duì)現(xiàn)有警察隊(duì)伍中不符合警察職業(yè)需要的（不含開除和辭退人員），設(shè)置相應(yīng)的正常退出機(jī)制。主要解決警察職業(yè)的“進(jìn)口”和“出口”問題。

2、警察崗位分類及資格認(rèn)定制度

（1）崗位分類：a、綜合管理類：主要是行政管理崗位，包括政工、紀(jì)檢、綜合辦公、生活衛(wèi)生管理、行政后勤等部門人員；b、專業(yè)技術(shù)類：分執(zhí)法崗位、矯正崗位、習(xí)藝指導(dǎo)崗位，包括管教、獄偵、教育、醫(yī)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營（財(cái)務(wù)、審計(jì)、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)）等。

（2）資格認(rèn)定：對(duì)不同的專業(yè)技術(shù)類崗位設(shè)置相應(yīng)的資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（另題研究）。

（3）崗位與職務(wù)管理：綜合管理類崗位實(shí)行綜合管理類公務(wù)員職務(wù)升降辦法；專業(yè)技術(shù)類崗位實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)升降辦法（另題研究）。

二、警察崗位資格制度與警銜管理改革

（一）警察職業(yè)準(zhǔn)入與警銜管理。對(duì)取得警察職業(yè)準(zhǔn)入資格并擔(dān)任警察職務(wù)的人員授予相應(yīng)警銜；對(duì)正常退出警察職業(yè)的，取消警銜，但可保留現(xiàn)有的警銜工資。

（二）警察崗位分類與警銜管理。綜合管理類崗位授予行政警銜，專業(yè)技術(shù)類崗位授予專業(yè)技術(shù)警銜，按現(xiàn)行《評(píng)定授予人民警察警銜實(shí)施辦法》和《警銜工作管理辦法》評(píng)授警銜。待警察分類管理和崗位設(shè)置完成后，對(duì)警銜評(píng)授和管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)修改。

三、警察崗位資格制度與警察職業(yè)培訓(xùn)改革

（一）警察學(xué)歷培訓(xùn)。整合全國現(xiàn)有辦學(xué)資源，選定幾所辦學(xué)條件好、綜合實(shí)力強(qiáng)的警察類高校，作為警察學(xué)歷教育基地，實(shí)行定向招生。

（二）警察職業(yè)資格培訓(xùn)。也稱為上崗培訓(xùn)，對(duì)通過招考錄用、軍轉(zhuǎn)安置、非警察單位調(diào)入的人員，進(jìn)行一定期限的警察職業(yè)培訓(xùn)，取得職業(yè)資格后，安排相應(yīng)警察崗位。

（三）警察繼續(xù)教育培訓(xùn)。凡涉及警察職務(wù)（重點(diǎn)是技術(shù)職務(wù)）晉升的須進(jìn)行一定期限的繼續(xù)教育培訓(xùn)，取得職務(wù)晉升培訓(xùn)合格證書，才能參加高一級(jí)職務(wù)任職資格評(píng)審。

（四）警察警銜晉升培訓(xùn)。警察分類實(shí)行管理后，須對(duì)現(xiàn)行警銜晉升培訓(xùn)模式進(jìn)行改革（可納入警察繼續(xù)教育培訓(xùn)）。

管理創(chuàng)新論文:稅收管理創(chuàng)新的若干理念問題

論文關(guān)鍵詞:稅收管理創(chuàng)新

論文內(nèi)容提要:本文回顧了我國10多年稅收管理改革實(shí)踐,在解析主要存在問題的基礎(chǔ)上。分別提出了稅收管理理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的基本思路及對(duì)策措施,以加-陜實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)稅收管理向現(xiàn)代稅收管理轉(zhuǎn)變。

伴隨著新稅制的實(shí)施和稅收征管改革的不斷深人,我國稅收管理取得了歷史性的進(jìn)步。但是。稅收管理中一些深層次的問題和矛盾,還沒有得到根本解決,特別是加人WTO后,傳統(tǒng)的稅收管理理念、管理模式和管理體制正面臨新的挑戰(zhàn),迫切要求加快稅收管理的改革創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型管理向現(xiàn)代型管理轉(zhuǎn)變。

一、稅收管理的理論創(chuàng)新

理論創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展和變革的先導(dǎo)。創(chuàng)新稅收管理理論是變革稅收管理的前提。由于歷史的原因。長期以來,我國對(duì)稅收管理理論研究不夠重視。稅收管理理論的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于稅收改革與發(fā)展的實(shí)踐,也落后于其他一些重要社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。

我國稅收征管改革摸著石頭過河走了10多年。稅收征管改革從一開始就缺乏科學(xué)的理論準(zhǔn)備和理論指導(dǎo)。稅收征管改革基本上是憑經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行。在解決改革出現(xiàn)的新情況和新問題中徘徊。無論是20世紀(jì)80年代末,進(jìn)行的“征、管、查”三分離或二分離的摸索,還是新稅制實(shí)施后,對(duì)傳統(tǒng)專管員制度全面改革,所形成的“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托,集中征收,重點(diǎn)稽查”的新征管模式,以及進(jìn)人21世紀(jì)后,采取科技加管理措施,以信息化推進(jìn)專業(yè)化的深化稅收征管改革,基本上都是在理論準(zhǔn)備不足的情況下進(jìn)行的,未能從理論上對(duì)稅收管理改革目標(biāo)體系進(jìn)行深人系統(tǒng)地研究,在科學(xué)把握稅收管理的本質(zhì)、規(guī)律、原則等基本理論問題的基礎(chǔ)上,形成稅收管理改革的基本理論框架,給予稅收管理改革堅(jiān)強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)。因此,在改革的目標(biāo)方向上,缺乏準(zhǔn)確清晰的定位。目標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)論證,征管改革的框架和基本模式一直處于變化之中,對(duì)征管改革的方向經(jīng)歷了反復(fù)探索和較長時(shí)間的認(rèn)識(shí)過程;在改革的思路上。始終循著相互制約的指導(dǎo)思想,沿著職能劃分的思路。把分權(quán)制約過多地寄望于征、管、查職能的分解上。追求稅收征管的模式化;在改革的范圍上,側(cè)重于稅收征管的改革,忽視稅收行政管理的改革。未能把對(duì)以納稅人涉稅事項(xiàng)為主要管理對(duì)象的稅收征收管理和以征稅機(jī)關(guān)、征稅人為主要管理對(duì)象的稅收行政管理作為改革的整體進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),忽視人力資源的配置管理和開發(fā)利用;在改革的進(jìn)程上,對(duì)不同地區(qū)制約征管改革的因素研究不夠,缺乏整體規(guī)劃。常常處于走一步看一步,造成各地改革進(jìn)度不一。帶來征管業(yè)務(wù)的不規(guī)范、信息技術(shù)應(yīng)用的不統(tǒng)一。由此導(dǎo)致稅收管理改革走了一些彎路,浪費(fèi)了不少人力、物力和財(cái)力,增大了改革成本。

當(dāng)然,稅務(wù)部門在改革實(shí)踐中也進(jìn)行了一些理論探索,但主要還是停留在對(duì)改革方案的修修補(bǔ)補(bǔ)。疲于尋求解決具體問題的措施上,缺乏在稅收管理改革實(shí)踐基礎(chǔ)上理論創(chuàng)新的自覺性和主動(dòng)性。要解決稅收管理改革中的問題和矛盾,加快建立現(xiàn)代化稅收管理體系,提高稅收管理水平,必須創(chuàng)新稅收管理理論。

推進(jìn)稅收管理的理論創(chuàng)新,首先要轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)稅收管理的理論視野和研究方法,注意在改革實(shí)踐中進(jìn)行稅收管理的理論探討,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把成功的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、理論化;其次,要注意研究借鑒當(dāng)代西方公共管理理論和工商管理領(lǐng)域發(fā)展起來的管理理念、原則、方法和技術(shù),結(jié)合我國稅收管理的實(shí)際,創(chuàng)造性地加以吸收和運(yùn)用,形成適合中國稅收管理特點(diǎn)的新思想、新方法、新體系,并在指導(dǎo)稅收管理改革實(shí)踐中加以豐富和發(fā)展;還要注意不斷研究稅收管理的內(nèi)在規(guī)律、原理和發(fā)展趨勢(shì),善于抓住揭示稅收管理內(nèi)在客觀性的發(fā)現(xiàn)性認(rèn)識(shí),創(chuàng)造稅收管理科學(xué)的前沿理論。通過尋求稅收管理理論突破與創(chuàng)新,推動(dòng)稅收管理的組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。徹底改變我國稅收管理改革目標(biāo)不明、方向不清的被動(dòng)局面,徹底改變稅收管理理念僵化、管理方式陳舊、管理手段單一的落后局面,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)稅收管理向現(xiàn)代稅收管理的根本轉(zhuǎn)變。

二、稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)是稅收管理發(fā)展的重要推動(dòng)力量。創(chuàng)新稅收管理離不開現(xiàn)代科技手段的支撐。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,對(duì)稅收管理正產(chǎn)生著革命性的影響,為創(chuàng)新稅收管理開拓了廣闊的發(fā)展空間。創(chuàng)新稅收管理技術(shù),以信息技術(shù)和通迅技術(shù)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)稅收管理信息化是深化稅收管理改革,提高稅收管理質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)稅收管理現(xiàn)代化的必由之路。

伴隨著稅收征管改革的深入,我國稅收管理信息化經(jīng)歷了從無到有、從人腦到電腦、從單機(jī)運(yùn)作到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的歷史性跨越,信息技術(shù)對(duì)稅收管理的支撐作用日益顯現(xiàn),稅收管理技術(shù)有了重大突破。但不容忽視的是,我們不惜重金投入,購置相當(dāng)數(shù)量和一定檔次的計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備,與應(yīng)達(dá)到的應(yīng)用程度和應(yīng)用效果仍有相當(dāng)差距。在推進(jìn)稅收信息化建設(shè)過程中存在著不少問題,突出表現(xiàn)在稅收信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃,軟件開發(fā)應(yīng)用雜亂無序,信息系統(tǒng)平臺(tái)不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)處理缺乏層次性和綜合性,形成許多“信息孤島”;信息資源利用不充分,集中分析監(jiān)控能力不強(qiáng),導(dǎo)致高技術(shù)與低效率并存,高成本與低產(chǎn)出共生,造成人財(cái)物的極大浪費(fèi)。對(duì)此,我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)和吸取過去在稅收信息化建設(shè)中留下的深刻教訓(xùn),從戰(zhàn)略高度推進(jìn)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)工程組織學(xué)的研究,克服盲目性和隨意性,加強(qiáng)對(duì)稅收管理技術(shù)的理論研究和應(yīng)用研究,徹底改變機(jī)器運(yùn)作模擬手工操作的狀況,挖掘信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的潛在效能。

創(chuàng)新稅收管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)稅收管理信息化,是科技與管理相互結(jié)合、相互促進(jìn),推動(dòng)稅收管理發(fā)展,實(shí)現(xiàn)稅收管理現(xiàn)代化的過程。目的是要使人工管理與機(jī)器管理組成的整個(gè)管理體系效能最高。實(shí)現(xiàn)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,推進(jìn)稅收管理信息化應(yīng)突出四個(gè)重點(diǎn):

其一、堅(jiān)持按照一體化原則,遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),突出重點(diǎn),分步實(shí)施,保障安全”的指導(dǎo)思想,進(jìn)一步完善優(yōu)化信息化建設(shè)的總體方案和具體規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)程、硬件配置、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一體化,在稅收管理信息化建設(shè)整體推進(jìn)上求得新突破。

其二、從管理思想、管理戰(zhàn)略上突破傳統(tǒng)觀念和管理方式的束縛,適應(yīng)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的要求,實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動(dòng),在現(xiàn)代技術(shù)和科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合上求得新突破。通過稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,改造管理流程,重組職能機(jī)構(gòu),

變革管理方法,優(yōu)化資源配置,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,把整個(gè)稅收管理工作有機(jī)地聯(lián)系和帶動(dòng)起來,形成上下級(jí)之間、同級(jí)之間的互動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,構(gòu)建起與信息技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的管理平臺(tái)。

其三、利用先進(jìn)的通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立多層次有針對(duì)性的稅收服務(wù)技術(shù)體系。一方面大力推進(jìn)網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)、磁盤申報(bào)、銀行卡申報(bào)等多種電子申報(bào)方式,大力推進(jìn)稅、銀、庫聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)和稅款征收信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn),最大限度方便納稅人及時(shí)快捷申報(bào)納稅,為實(shí)現(xiàn)集中征收奠定基礎(chǔ)。另一方面全面建立稅法咨詢、稅收法規(guī)、涉稅事項(xiàng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),包括提供電話自動(dòng)查詢和人工查詢系統(tǒng),電子化的自動(dòng)催報(bào)催繳系統(tǒng);利用電子郵件向納稅人定期提供稅收政策法規(guī)信息,向特定納稅人進(jìn)行有針對(duì)性的納稅輔導(dǎo)。利用互聯(lián)網(wǎng)提供稅收法規(guī)查詢,與納稅人溝通交流,實(shí)行網(wǎng)上行政,網(wǎng)上辦理涉稅事項(xiàng),接收對(duì)偷稅違法行為和稅務(wù)人員廉政問題的舉報(bào)、投訴等等,使信息技術(shù)在方便納稅人,提高辦稅質(zhì)量和效率,降低稅收成本方面發(fā)揮重要作用。

其四、以先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托,把稅收管理全過程納入完整、統(tǒng)一、共享的信息系統(tǒng),實(shí)施全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。一是建立高度集中的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)征收信息向地市局和省局集中,進(jìn)而再向省局和總局兩級(jí)集中,克服信息傳遞中封鎖、變異和沉淀,提高征收入庫操作的規(guī)范度,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理效率和質(zhì)量的全面提升。二是建立以信息收集分析利用為重點(diǎn)的稅源稅基監(jiān)控系統(tǒng)。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析,管理薄弱是與信息獲取能力不足相伴而生的,只有信息完備才能實(shí)施有效管理。因此,在加強(qiáng)納稅申報(bào)信息采集管理的同時(shí),要加快與工商、銀行、技術(shù)監(jiān)督、海關(guān)、公安等部門的信息交流和共享,以增強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取外部信息的能力。三是建立以依法行政為重點(diǎn)的管理流程控制系統(tǒng)。在將稅收管理全過程納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,利用信息技術(shù)控制業(yè)務(wù)處理流程,減少自由裁量的環(huán)節(jié)和幅度,落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任,參與稅收管理質(zhì)量的控制和改進(jìn),實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督制約,使稅收管理全過程每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)職、每個(gè)權(quán)能行使、每項(xiàng)工作績效,都能通過網(wǎng)絡(luò)透明地呈現(xiàn)在管理決策平臺(tái)上,提高依法行政的透明度。

三、稅收管理的組織創(chuàng)新

稅收管理機(jī)構(gòu)是根據(jù)履行國家稅收職能需要,圍繞稅收行政權(quán)力設(shè)置、劃分和運(yùn)行而形成的組織體系。設(shè)計(jì)科學(xué)的稅收管理組織結(jié)構(gòu)是有效實(shí)施稅收管理的組織保證。稅收管理組織結(jié)構(gòu)是否合理,直接關(guān)系到能否履行好國家稅收職能,能否為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù),影響到稅收管理質(zhì)量和效率的高低。

回顧我國稅收征管改革歷程,有關(guān)方面一直在尋求建立一個(gè)科學(xué)高效的稅收管理組織體系。每次征管改革幾乎都離不開對(duì)征管組織機(jī)構(gòu)的撤并調(diào)整,特別是新稅制實(shí)施后,征管組織機(jī)構(gòu)處在不斷的調(diào)整變化之中,有的撤銷稅務(wù)所,按區(qū)域設(shè)置全職能分局;有的在分局下還設(shè)有中心稅務(wù)所;有的很快又取消全職能分局,按征、管、查職能外設(shè)征收局、管理局和稽查局等專業(yè)局;有的仍留存著一直游離于機(jī)構(gòu)改革之外的外稅局、直屬局。總的說來,這些改革措施始終沒有打破原有征管機(jī)構(gòu)的層級(jí),沒有跳出按征、管、查設(shè)置機(jī)構(gòu)的框框,沒有沖破地區(qū)行政管轄范圍的界限,沒有發(fā)揮運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。稅收管理組織機(jī)構(gòu)龐大臃腫,管理層級(jí)環(huán)節(jié)過多,機(jī)構(gòu)設(shè)置不統(tǒng)一,職能部門交叉重疊,權(quán)力結(jié)構(gòu)過于集中,管理組織過于分散,資源配置不講成本效益,組織結(jié)構(gòu)效率低下的問題依然不同程度地存在,甚至有些更為突出。

要從根本上解決征管組織結(jié)構(gòu)問題,提高稅收管理組織合理化程度,必須大力推進(jìn)稅收管理機(jī)構(gòu)的改革創(chuàng)新。隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)步伐的加快,稅收管理信息化水平的日益提高,稅收管理機(jī)構(gòu)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)應(yīng)放在依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),打破部門約束和層級(jí)限制,根據(jù)稅收管理的內(nèi)在規(guī)律,優(yōu)化管理資源的配置,使傳統(tǒng)封閉的機(jī)械式組織向現(xiàn)代開放的網(wǎng)絡(luò)化組織方向發(fā)展。

一要減少管理層次,收縮征管機(jī)構(gòu),確立稅收管理機(jī)構(gòu)改革的總體目標(biāo)和基本框架?，F(xiàn)代管理組織理論和發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐證明,要提高組織結(jié)構(gòu)效率,必須減少行政管理層次,精簡管理機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。我國目前稅收管理組織結(jié)構(gòu),從總局、省局、市(地)局、縣局到基層分局有5個(gè)層級(jí),除基層分局外,有4級(jí)行政管理層。世界上很少有這種5級(jí)架構(gòu)的征管組織體系。要?jiǎng)?chuàng)新稅收管理組織結(jié)構(gòu),必須打破這種僵化的5層“寶塔”結(jié)構(gòu),沖破行政區(qū)劃的約束,根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域、稅源分布、規(guī)模大小,設(shè)置稅收管理機(jī)構(gòu)。從改革的漸進(jìn)性考慮,稅收管理機(jī)構(gòu)改革的近期目標(biāo)可以定為實(shí)行總局、省局、市局、縣局4層組織結(jié)構(gòu)。今后條件成熟時(shí),對(duì)省級(jí)局還可以進(jìn)一步考慮打破行政區(qū)劃,根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行撤并,設(shè)置跨省大區(qū)局,如像人民銀行跨省設(shè)置分行機(jī)構(gòu)。

二要統(tǒng)一征管機(jī)構(gòu)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)基層征管組織結(jié)構(gòu)的扁平化。根據(jù)企業(yè)組織理論學(xué)的研究,企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置通常有四種模式,即以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的模式、以職能為基礎(chǔ)的模式、以客戶為主的模式和融合前三種的矩陣模式。按照前述稅收管理機(jī)構(gòu)的改革目標(biāo)和國外稅收管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的做法,適宜采用按稅種類型和職能分工相結(jié)合的模式設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)。在基層局(縣、區(qū)局和將來實(shí)現(xiàn)征管實(shí)體化的地市級(jí)局)適宜按職能分工和納稅人類型相結(jié)合的模式設(shè)置機(jī)構(gòu),除稽查局可作為外設(shè)機(jī)構(gòu)外,其它專業(yè)局都應(yīng)全部轉(zhuǎn)為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),同時(shí)還應(yīng)撤銷過去外設(shè)的直屬局、外稅局,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)外稅、不同行業(yè)、不同預(yù)算級(jí)次企業(yè)的統(tǒng)一管理。基層局的主要職能是對(duì)轄區(qū)內(nèi)稅 源稅基的控管。分類管理是專業(yè)化管理的基礎(chǔ),對(duì)納稅人實(shí)施分類管理是國際上許多國家的成功做法。

三要構(gòu)建與信息化相適應(yīng)的稅收征管運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)稅收征管的信息化。利用信息技術(shù)改變稅收管理的流程和組織結(jié)構(gòu),建立一種層級(jí)更少基層管理人員權(quán)責(zé)更大的管理體制。在縣(區(qū))局內(nèi)部,根據(jù)稅收征管和信息化的內(nèi)在規(guī)律,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化稅收征管業(yè)務(wù)和征管流程,將咨詢受理等納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)集中到前臺(tái)辦稅大廳實(shí)行全方位服務(wù),解決納稅人多頭多次跑的問題;將納稅評(píng)估、調(diào)查執(zhí)行、稽查審計(jì)等稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人的所有管理事項(xiàng),集中到后臺(tái)實(shí)施分類管理,解決稅源稅基控管薄弱的問題。

四、稅收管理的制度創(chuàng)新

深化稅收管理改革,既需要消除不適應(yīng)現(xiàn)代稅收管理發(fā)展要求的制度性障礙,更需要針對(duì)解決新情況、新問題作出新的制度安排。優(yōu)化稅收管理制度設(shè)計(jì)是稅收管理改革與發(fā)展重要內(nèi)容,也是從制度層面解決當(dāng)前稅收管理存在問題的必然要求。稅收管理的制度創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)機(jī)關(guān)管理效能,降低稅收風(fēng)險(xiǎn)即法定稅收與實(shí)際稅收之間差額這一稅收管理目標(biāo),在稅收管理制度體系優(yōu)化設(shè)計(jì)上求得新突破。

當(dāng)前稅收管理制度創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)突出兩個(gè)重點(diǎn)。

(1)要著眼提高納稅人的稅法遵從度,促使其如實(shí)申報(bào)納稅,解決稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人信息不對(duì)稱的問題。

一要建立以納稅人為中心的稅收服務(wù)制度。稅收服務(wù)是保證納稅人依法納稅的重要條件,必須按照新征管法的要求,盡快將稅收服務(wù)從過去的道德范疇上升到行政職責(zé),構(gòu)建起以納稅人為中心的稅收服務(wù)制度體系,為納稅人提供享受各種稅收服務(wù)的制度保障,包括設(shè)立多渠道政策性服務(wù)的制度,確保所有公民享受和獲得稅收知識(shí)的權(quán)力,使納稅人有能力自覺、及時(shí)、準(zhǔn)確申報(bào)納稅,減少無知性不遵從;設(shè)立以客戶為導(dǎo)向的程序性服務(wù)制度,確保辦稅公平公開,程序簡便規(guī)范“一站式”服務(wù)到位,使納稅人減少“懶惰性”不遵從;設(shè)立完善的權(quán)益性服務(wù)制度,確?？陀^公正開展行政復(fù)議,主動(dòng)實(shí)施行政救濟(jì),保障納稅人合法權(quán)益,減少情感性不遵從。

二要建立以納稅評(píng)估為基礎(chǔ)的納稅信用等級(jí)制度。納稅信用度的高低直接體現(xiàn)著稅法遵從和稅收管理水平的高低。實(shí)施納稅信用等級(jí)制度,根據(jù)納稅人納稅誠信度實(shí)行差別管理,對(duì)信用等級(jí)低的納稅人嚴(yán)加管理。制定鼓勵(lì)誠信守信,

制約懲處失約失信的政策措施,促使納稅信用成為與納稅人生存發(fā)展緊密相聯(lián)的無形資產(chǎn)。讓依法納稅者受到社會(huì)廣泛尊重,使誠信納稅者得到實(shí)惠,增強(qiáng)忠誠性遵從的榮譽(yù)感;讓失信違法者付出利益代價(jià)和榮譽(yù)代價(jià),促使納稅人誠信納稅。同時(shí)要把建立納稅信用等級(jí)制度與建立納稅評(píng)估制度緊密結(jié)合起來,建立起科學(xué)的納稅評(píng)估機(jī)制。

三要建立“輕稅重罰”的違法處罰制度。增大違法成本是強(qiáng)化稅收管理的重要舉措。對(duì)外要健全偷逃稅處罰管理制度,增大偷稅成本;嚴(yán)懲知法違法者,對(duì)不按規(guī)定履行納稅義務(wù),該罰的要罰,該判刑的要判刑,減少納稅人自私性不遵從,增加預(yù)防性遵從。

(2)要著眼提高稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理效能,約束稅務(wù)人員尋租,對(duì)工作業(yè)績進(jìn)行有效激勵(lì),解決管理者與被管理者信息不對(duì)稱的問題。

一要建立科學(xué)的稅收管理績效考核制度?？己硕愂展芾砜冃谴龠M(jìn)稅收管理水平不斷提高的重要手段。稅收管理績效考核導(dǎo)向至關(guān)重要。要徹底扭轉(zhuǎn)過去績效考核重收入輕管理,重上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)輕機(jī)關(guān)內(nèi)部考核的傾向,從組織收入型向執(zhí)法保障型轉(zhuǎn)變。要以正確實(shí)施國家稅收政策,降低稅收風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo),將績效監(jiān)控和評(píng)價(jià)貫穿稅收管理全過程,使績效考核成為加強(qiáng)管理的有效手段?？梢钥紤]從上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)內(nèi)部兩個(gè)層面建立績效考核制度。上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的績效考核,應(yīng)從稅收風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行政策、服務(wù)質(zhì)量、人力資源利用、成本效益等方面,通過客觀科學(xué)地制定考量目標(biāo)和指標(biāo)體系,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收管理的成效和不足,激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,使之明確稅收管理的改進(jìn)方向。對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部工作人員的績效考核,應(yīng)重點(diǎn)圍繞行政行為、行政過程和行政結(jié)果等方面進(jìn)行考量,可采取事項(xiàng)與崗職相結(jié)合的績效考核辦法,通過定崗位、定職責(zé)、定事項(xiàng)、定人員、定目標(biāo)、定指標(biāo)、定獎(jiǎng)懲等方法,充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)稅務(wù)人員工作業(yè)績進(jìn)行有效的監(jiān)控和評(píng)價(jià),使個(gè)人工作績效與集體組織績效高度關(guān)聯(lián),激發(fā)個(gè)人和群體奮發(fā)向上的活力。

二要適應(yīng)稅收管理信息化要求建立各種新的制度規(guī)范。根據(jù)稅收管理技術(shù)發(fā)展的要求,進(jìn)一步完善稅收管理的制度環(huán)境,為現(xiàn)代科學(xué)管理掃清制度性障礙。除了要從法律法規(guī)上對(duì)電子申報(bào)數(shù)據(jù)合法性、電子簽名不可抵賴性等重大問題作出新的規(guī)定外,特別是要針對(duì)稅收管理信息化的要求,及時(shí)廢除不合理的規(guī)章,盡快改變傳統(tǒng)紙質(zhì)條件下信息流轉(zhuǎn)的各種制度設(shè)計(jì),以新的視角、新的理)念和新的方式,重新設(shè)計(jì)優(yōu)化以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的各種稅收管理制度,從制度上保證稅收管理整體效能的發(fā)揮。

三要不斷完善以人為本的競爭激勵(lì)機(jī)制。加大人力資源開發(fā)利用的力度。通過健全思想政治工作制度,用先進(jìn)的思想武裝人;健全干部培訓(xùn)制度,用科學(xué)的知識(shí)充實(shí)人;健全選人用人制度,用正確的導(dǎo)向激勵(lì)人;健全勤政廉政制度,用科學(xué)的機(jī)制約束人,從稅收管理制度上確保實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用,激發(fā)干部隊(duì)伍的活力,挖掘每個(gè)干部的潛能。

管理創(chuàng)新論文:論現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新

摘 要:隨著現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)一步的國際化和市場化,企業(yè)越來越覺得管理創(chuàng)新的重要性,創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉,企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的全面發(fā)展有著極其重要的意義。就如何進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)行了一些探討。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;創(chuàng)新

1、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和現(xiàn)實(shí)意義

1.1 企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

(1)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。創(chuàng)新主體對(duì)成就的追求、對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的向往、對(duì)社會(huì)責(zé)任的道義渴望,更強(qiáng)化了他們創(chuàng)新的沖動(dòng)。

(2)企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)管理要有一定的模式和方法,但不論什么模式或什么方法,根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展,都不可能是一成不變的,即所謂“管理無定式”。

(3)消費(fèi)市場提出更高的要求。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化的不斷發(fā)展,利用新技術(shù)的速度大大加快,產(chǎn)品的生命周期大大縮短,加之消費(fèi)者的消費(fèi)水平不斷提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化不斷加快,這就要求企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,開發(fā)出適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品。

(4)市場競爭激烈日益激烈。企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存謀發(fā)展,就要千方百計(jì)控制成本,提高質(zhì)量,增加品種,擴(kuò)大銷售,這就要求企業(yè)創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu),運(yùn)用新的服務(wù)和銷售模式,采取新的管理策略和程序,使管理組織能夠靈活應(yīng)變。

1.2 企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)管理的創(chuàng)新是有利于企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略,它符合國家政策導(dǎo)向,符合國際企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì),符合管理本土化的要求,符合“入世”后提高企業(yè)國際競爭能力的要求。

2、當(dāng)前企業(yè)管理創(chuàng)新存在的不足

(1)管理相對(duì)太粗放,當(dāng)前很多企業(yè)的管理不夠細(xì)化。

(2)管理組織相對(duì)落后。

(3)企業(yè)管理者素質(zhì)亟待提高,企業(yè)缺乏管理創(chuàng)新精神。

(4)科研開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力不足,企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。

主要是企業(yè)產(chǎn)品總體水平不高、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、裝備水平低、超前意識(shí)差、科技開發(fā)投入少、企業(yè)發(fā)展無后勁,導(dǎo)致企業(yè)無力進(jìn)行管理創(chuàng)新。

(5)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督機(jī)制不健全。企業(yè)財(cái)務(wù)缺乏應(yīng)有的監(jiān)督審查管理機(jī)制。

(6)激勵(lì)約束機(jī)制不相配套以及企業(yè)文化建設(shè)不健全。

3、企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

3.1 企業(yè)管理思維的創(chuàng)新

我國企業(yè)要實(shí)施管理創(chuàng)新,首先,必須要進(jìn)行管理思維的變革,要變縱向思維為橫向思維;其次,中國企業(yè)要堅(jiān)持“人本管理”的管理觀念,以人的全面自由的發(fā)展為核心,積極推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、管理制度的創(chuàng)新,改善企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境,在企業(yè)中建立起濃厚的管理創(chuàng)新意識(shí)和氛圍;再次,樹立新的市場競爭觀念,要追求管理思維的即時(shí)性和有效性,注重信息的挖掘、整合運(yùn)用以及風(fēng)險(xiǎn)管控。

3.2 企業(yè)管理體制和組織上的創(chuàng)新

由于工作數(shù)量的不斷增加,生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)過程變得更加復(fù)雜,必須進(jìn)行管理體制創(chuàng)新,將企業(yè)原來相對(duì)獨(dú)立的管理職能組織成為聯(lián)系緊密、協(xié)調(diào)一致的生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)一體。

另外,創(chuàng)新要獲得成功,必須有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)和富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)性管理。組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新在管理創(chuàng)新中有著重要的意義。管理的重點(diǎn)要由對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说墓芾?。重視企業(yè)文化,注意人際關(guān)系,使管理進(jìn)入人的內(nèi)心世界,相信人,尊重人的價(jià)值和能力。

3.3 企業(yè)經(jīng)營管理上的創(chuàng)新

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的重要職能之一,在經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下,由于信息化、科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展,要求在管理方式上進(jìn)行創(chuàng)新,使企業(yè)在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展。信息時(shí)代的營銷管理將徹底改變企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)營銷管理所持有的舊觀念,這樣,就可以做到產(chǎn)品上市快、成本低、質(zhì)量好和服務(wù)好,贏得各階層的顧客,使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。

3.4 市場理論和實(shí)踐創(chuàng)新

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與深入,企業(yè)要想成功,必須要靠市場創(chuàng)新。企業(yè)的發(fā)展需要進(jìn)行市場調(diào)查和市場創(chuàng)新,市場需求為企業(yè)創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì),市場創(chuàng)新是對(duì)市場的挖掘和深化,提高產(chǎn)品的市場滲透率,或開拓新的市場,擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量和產(chǎn)品對(duì)市場的占有率,企業(yè)進(jìn)行市場創(chuàng)新同時(shí)也是提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力以及適應(yīng)外部環(huán)境變化的需要,另外要重視在產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略這些方面下足功夫。

3.5 技術(shù)創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得企業(yè)利潤的最大化,企業(yè)要及時(shí)的進(jìn)行技術(shù)研制與開發(fā),合理實(shí)施技術(shù)改造,發(fā)揮企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前競爭日益激烈的時(shí)代,企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢(shì),技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的制高點(diǎn)。因此,企業(yè)要加強(qiáng)新技術(shù)研發(fā)的成本投入,同時(shí)要給與適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。

3.6 管理組織創(chuàng)新與人力資源管理創(chuàng)新

由于競爭環(huán)境千變?nèi)f化,管理組織為了能更好的為企業(yè)服務(wù),唯一的途徑就是通過學(xué)習(xí)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新不能偏離“人本”管理的軌道,管理無論如何創(chuàng)新,都必須靠調(diào)動(dòng)廣大職工的創(chuàng)造性和積極性,才能順利的開展,離開了這一點(diǎn),一切創(chuàng)新都免談,同時(shí)要從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理,把績效管理與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來。

3.7 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化對(duì)中國許多企業(yè)來說仍是一個(gè)頭疼的問題,新時(shí)代的企業(yè)文化應(yīng)該是一種速度文化,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),把創(chuàng)新意識(shí)融入到企業(yè)文化建設(shè)中已刻不容緩。

管理創(chuàng)新論文:石油企業(yè)管理創(chuàng)新論文

摘要:管理的新生力量在于不斷創(chuàng)新,管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的主題。深入研究石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀,正確處理好石油企業(yè)管理創(chuàng)新中的幾個(gè)問題,處理好幾個(gè)關(guān)系,是目前石油企業(yè)管理創(chuàng)新需要解決的問題。對(duì)提高石油企業(yè)管理創(chuàng)新的能力和水平,使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位,都有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞:石油企業(yè);管理創(chuàng)新;

中國企業(yè)管理受到諸多復(fù)雜因素的影響。中國幾千年的歷史文化積淀,西方管理文化的精粹都以不同的形式不同程度地影響著中國企業(yè)管理。中國企業(yè)管理創(chuàng)新,就是要不斷讓科學(xué)管理的新觀念、新方法沖涮。中國企業(yè)管理者的小農(nóng)意識(shí),就是用市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的禁錮,就是要在民主、科學(xué)、創(chuàng)新的旗幟下調(diào)動(dòng)人的積極性、發(fā)揮人的潛能,實(shí)施高效、科學(xué)、人性化的管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中,整合中西管理文化的精華,探索中國特色的現(xiàn)代化管理模式,建設(shè)網(wǎng)有中國特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)管理思想和文化十分必要。進(jìn)入21世紀(jì),隨著中國加入wto和經(jīng)濟(jì)體制改革的繼續(xù)深化,石油企業(yè)正逐步推向市場,面臨著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的新的發(fā)展趨勢(shì)。如何才能促進(jìn)石油企業(yè)有效管理、優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟(jì)效益等問題是擺在我們面前的重要課題,其關(guān)鍵是需要研究企業(yè)管理創(chuàng)新。

一、中國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀

我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀,目前石油企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)主要是在具有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位中開展。參與管理創(chuàng)新的人員主要是專職的管理人員,其他技術(shù)人員和基層操作人員很少,這反映了石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主體狹窄,不利于管理創(chuàng)新的廣泛開展。當(dāng)前石油企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新主要集中在管理方式方法及管理模式或在一些局部領(lǐng)域內(nèi)開展創(chuàng)新活動(dòng),而管理制度創(chuàng)新較少。這就是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的特點(diǎn)。從創(chuàng)新方法上看,主要是借鑒其他相鄰領(lǐng)域知識(shí)和技能,獨(dú)創(chuàng)較少。同西方大石油公司相比,我國石油企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)主要局限于少數(shù)專職管理人員,缺乏群眾性;同時(shí)創(chuàng)新領(lǐng)域狹窄,創(chuàng)新手段有限,整體創(chuàng)新能力水平低下。這在很大程度上影響了中國石油企業(yè)的國際競爭力。

二、石油企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題和制約因素

石油企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè),長期以來受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,很多企業(yè)經(jīng)營觀念陳舊,企業(yè)的管理不能適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,存在一些問題:1、國家對(duì)企業(yè)的有效監(jiān)督和發(fā)揮經(jīng)營者的積極性沒有有效結(jié)合;2、已經(jīng)進(jìn)行公司化改造的企業(yè),法人治理結(jié)構(gòu)還不規(guī)范;3、與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動(dòng)人事制度沒有建立健全;4、沒有完全建立有效的激勵(lì)機(jī)制;5、企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)沒有完善;6、成立股份公司后企業(yè)管理如何轉(zhuǎn)變;7、重組改制后各個(gè)公司的關(guān)系如何處理。這些問題都需要通過企業(yè)管理創(chuàng)新來逐步解決。

企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)雖受到外部環(huán)境影響,但筆者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是制約石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主要因素。1)石油企業(yè)的自身特點(diǎn)石油企業(yè)屬于礦藏采掘業(yè),同其他工業(yè)企業(yè)相比,具有高投入、高消耗、高成本、高風(fēng)險(xiǎn)的特征。具體表現(xiàn)在:一是油氣資源深埋地下,勘探開發(fā)難度大、時(shí)間長、成功率低;二是原油生產(chǎn)受自然規(guī)律的嚴(yán)重制約,企業(yè)生產(chǎn)的成本費(fèi)用高;三是油氣企業(yè)工作場地大都在野外,企業(yè)辦社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重[1]。石油企業(yè)的這些特點(diǎn)決定了石油企業(yè)的管理創(chuàng)新約束條件要較普通工業(yè)企業(yè)要多,而且正是這些特點(diǎn)加大了管理創(chuàng)新的成本,從而使得石油企業(yè)很難在管理創(chuàng)新方面有所突破。2)企業(yè)創(chuàng)新本文來自中國美術(shù)高考站,更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看激勵(lì)政策導(dǎo)向企業(yè)管理創(chuàng)新極易受到企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)政策導(dǎo)向影響。由于國內(nèi)原油長期處于供不應(yīng)求狀態(tài),為提高原油產(chǎn)量,石油企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有很強(qiáng)的認(rèn)知,其投入也很大,而對(duì)管理創(chuàng)新卻沒有引起足夠的重視。這是石油企業(yè)管理創(chuàng)新積極性不高、成效不大的重要原因。3)企業(yè)創(chuàng)新氛圍良好的創(chuàng)新意識(shí),與擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍密切相關(guān)。在一個(gè)好的氛圍下,人就思想活躍,新點(diǎn)子產(chǎn)生得多而快;不好的氛圍則可能導(dǎo)致人思想僵化,思路堵塞。由于石油企業(yè)長期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中,對(duì)市場反映遲鈍,缺乏市場壓力,難以形成企業(yè)創(chuàng)新的氛圍。

三、石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,使得經(jīng)濟(jì)的全球化和信息化進(jìn)程不斷加快,給企業(yè)經(jīng)營環(huán)境帶來了根本性變化。企業(yè)為了生存和發(fā)展,不得不進(jìn)行管理創(chuàng)新,以期超越一流,保持不敗。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,西方企業(yè)管理創(chuàng)新是一浪高過一浪,在管理的諸多領(lǐng)域中進(jìn)行了大膽而又成功的創(chuàng)新。特別是中國加入wto以后,和世界其他國家的經(jīng)營關(guān)系越來越重要,管理創(chuàng)新關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。根據(jù)我國石油企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn),我認(rèn)為在石油企業(yè)管理中需要開展創(chuàng)新活動(dòng),以提高企業(yè)的競爭能力和盈利水平。

1.組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新

組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行賴以支撐的架構(gòu),科學(xué)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是管理理論與規(guī)律的產(chǎn)物,也與企業(yè)實(shí)際管理的要求相關(guān)。目前石化集團(tuán)正在進(jìn)行的重組改制過程,實(shí)際上是企業(yè)制度創(chuàng)新的過程。在制度創(chuàng)新過程中,組織機(jī)構(gòu)必須有相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,才能適應(yīng)全新的委托關(guān)系、集權(quán)與分權(quán)要求、管理效率的提高等等。因此,開展組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新活動(dòng)特別重要,否則企業(yè)制度創(chuàng)新就不可能真正成功。

技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要形態(tài),是企業(yè)發(fā)展的根本源泉,它越來越成為決定企業(yè)管理發(fā)展水平的主要因素,技術(shù)創(chuàng)新不僅是技術(shù)問題,也是管理問題,因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新從研究開發(fā)、形成產(chǎn)業(yè)化到市場推廣應(yīng)用,在整個(gè)過程中蘊(yùn)涵著一種新的管理機(jī)理和方法。石油企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高科技和追求整體效益的特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)效益的提高依賴于技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新以市場為導(dǎo)向。以提高國際競爭力為目標(biāo),以充分利用新工藝、新方法和高效益產(chǎn)出為歸宿,推動(dòng)石油企業(yè)發(fā)展,從而促進(jìn)管理方法、管理模式的創(chuàng)新。

3.經(jīng)營理念的創(chuàng)新

由于企業(yè)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其價(jià)值觀及行為存在一種慣性,這種慣性根植于人們的頭腦之中,常常會(huì)不自覺地在其行 為中表現(xiàn)出來。石油企業(yè)的這種模原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音式及價(jià)值取向很不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,因此應(yīng)該在經(jīng)營理念上進(jìn)行創(chuàng)新,樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)特性的經(jīng)營理念,重新塑造自己的價(jià)值觀與行為取向。

一些石油企業(yè)重組改制后,石油企業(yè)主業(yè)進(jìn)入股份公司,成為股份分公司,其它部分為存續(xù)公司,保留原有的名稱。這是把原來的一個(gè)企業(yè)分為二個(gè),各自有自己的法人,在經(jīng)濟(jì)上、行政上相互獨(dú)立,但在黨群組織上還是一個(gè)系統(tǒng),這就要求企業(yè)必須進(jìn)行管理體制創(chuàng)新,按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,建立新的管理體制。

5.管理方式方法的創(chuàng)新

隨著以信息技術(shù)為首的高新技術(shù)不斷發(fā)展,企業(yè)之間的交易方式已經(jīng)發(fā)生了一些根本的變革,企業(yè)物資、資金流動(dòng)在不斷加速,企業(yè)原有游戲規(guī)則也隨之在不斷改變。石油企業(yè)只有適應(yīng)這些變化,并根據(jù)這些變化尋求新的管理方式和方法,才能在以后的競爭中取勝。

6.人力資源管理的創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,資金、技術(shù)、專利等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素都可以相互轉(zhuǎn)讓,唯獨(dú)只有人力資源不能自由轉(zhuǎn)讓,因?yàn)槿肆Y本將取代金融資本成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源[2]。人力資本的重要性使得過去以財(cái)務(wù)管理為重心的管理體系必須進(jìn)行改革,轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜墓芾眢w系。如何讓職工在工作中發(fā)揮聰明才智、調(diào)動(dòng)積極性、不斷提高知識(shí)和技能,是企業(yè)的一項(xiàng)迫切任務(wù)。因此加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源管理的創(chuàng)新活動(dòng)不僅非常必要,而且非常迫切。

7.企業(yè)流程和信息技術(shù)運(yùn)用創(chuàng)新

流程的改革與創(chuàng)新,源于西方企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)分工條件下造成的生產(chǎn)經(jīng)營與管理流程片斷化、無人負(fù)責(zé)整個(gè)流程,只追求局部效率優(yōu)化而使整個(gè)流程效率低下的再認(rèn)識(shí)。流程之所以需要不斷創(chuàng)新,是因?yàn)楝F(xiàn)代信息技術(shù)、電腦技術(shù)以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,使得原有流程賴以存在的前提條件發(fā)生了很大甚至是根本性的變化。因此,在今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi),流程創(chuàng)新是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要領(lǐng)域。

四、需要處理好的關(guān)系

1.企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的關(guān)系

企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是搞好各項(xiàng)其他工作的重要保證,是前提條件,是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)重大決策的重要依據(jù),是推行現(xiàn)代化管理方法和手段的重要條件。石油企業(yè)若想進(jìn)一步創(chuàng)新、發(fā)展,必須加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作,必須處理好管理基礎(chǔ)工作與管理創(chuàng)新的關(guān)系原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音,把二者有機(jī)結(jié)合起來。在保證基礎(chǔ)管理工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上,充分搞好管理創(chuàng)新,探尋新的發(fā)展方法和手段,推動(dòng)石油企業(yè)向前進(jìn)步。

2.技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)系

引進(jìn)國外先進(jìn)管理技術(shù)和方法,對(duì)推動(dòng)我國企業(yè)管理水平的提高,縮小與發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理的差距,具有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義,也是加強(qiáng)和改善我國企業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在學(xué)習(xí)、引進(jìn)、借鑒國外先進(jìn)的管理方法和手段的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國的實(shí)際情況和石油企業(yè)自身的特點(diǎn),形成具有中國特色的現(xiàn)代石油企業(yè)管理模式和方法。

創(chuàng)新決不僅僅是知識(shí)的發(fā)現(xiàn),更重要的是知識(shí)的運(yùn)用。一個(gè)企業(yè)的競爭能力并不簡單地取決于其科技力量,在某種程度上更取決于企業(yè)的管理水平?？梢哉f管理創(chuàng)新也能創(chuàng)造市場,也能彌補(bǔ)技術(shù)創(chuàng)新的不足。因此,石油企業(yè)在管理創(chuàng)新過程中,除了盡可能地運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新的成果推動(dòng)管理創(chuàng)新向前發(fā)展,更重要的是如何利用管理創(chuàng)新來充分挖掘技術(shù)創(chuàng)新的潛力和效率。

3.石油企業(yè)管理創(chuàng)新與自身特色的關(guān)系

石油企業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn)決定了石油企業(yè)所有的管理創(chuàng)新活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)圍繞如何減少和降低這些因素的影響展開。例如,地下油藏呈上下分布,不同的油藏分布在不同的地段,其平面上相互重疊;反映到地面生產(chǎn)上,不同的油藏其地面生產(chǎn)設(shè)施可能在同一區(qū)域。油藏分布的這一特點(diǎn)決定了油藏地面生產(chǎn)設(shè)施不可能以油藏為單元組織,而只能以地面集輸系統(tǒng)為單元組織。因此現(xiàn)行油藏原油成本核算以地面集輸系統(tǒng)為單元進(jìn)行成本要素歸集,這樣的成本歸集反映的是同一集輸系統(tǒng)內(nèi)所有油藏的平均開采成本,從而使采油在優(yōu)化油藏開采方案時(shí)缺乏科學(xué)的依據(jù)。因此,無論是在經(jīng)營理念創(chuàng)新上,還是在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新上,都必須建立在石油企業(yè)的自身特點(diǎn)之上;否則,所有的創(chuàng)新只能是紙上談兵。

4.管理創(chuàng)新過程與利用信息技術(shù)的關(guān)系

當(dāng)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在一定程度上破壞了原有管理游戲規(guī)則,信息技術(shù)不僅使實(shí)力雄厚的大企業(yè)特別是掌握當(dāng)代前沿技術(shù)的大企業(yè)控制市場的能力不斷加強(qiáng),同時(shí)還極大地提高了資本周轉(zhuǎn)的速度,使他們更容易獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均利潤的高額利潤,這從根本上破壞了利潤平均化的機(jī)制。由于我國石油企業(yè)在開發(fā)和運(yùn)用信息技術(shù)方面與西方大石油企業(yè)相比有一定的差距,加上管理創(chuàng)新活動(dòng)缺乏或滯后,使其競爭力差距不斷加大。從這個(gè)意義上說,能否充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代潮流,已成為當(dāng)今石油企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。因此,石油企業(yè)在管理創(chuàng)新過程中,運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)特別是信息技術(shù),充分考慮信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)行管理創(chuàng)新的重大影響,是決定企業(yè)管理創(chuàng)新成功與否的重要因素。

5.制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立、創(chuàng)新和管理創(chuàng)新存在密切的聯(lián)系,二者是相互促進(jìn)、相輔相成、相互保證的,不能把二者的關(guān)系割裂開來,更不能對(duì)立起來。

實(shí)質(zhì)上就是改革以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)制度改革,旨在界定企業(yè)與政府、與社會(huì)、與投資者(股東)、與員工的關(guān)系,奠定企業(yè)管理的制度基礎(chǔ),帶來企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的市場化。這是企業(yè)現(xiàn)代管理賴以存在的基本前提。如果企業(yè)的產(chǎn)權(quán)界定不清晰,外部激勵(lì)機(jī)制沒有建立起來,即使內(nèi)部管理改革取得突破,也是不能持久的。企業(yè)管理體制(或組織結(jié)構(gòu))的改革,目的是實(shí)現(xiàn)管理模式的市場化,增強(qiáng)企業(yè)參與市場競爭的能力。在以產(chǎn)權(quán)為核心的制度創(chuàng)新基本完成以后,企業(yè)管理創(chuàng)新的任務(wù)更艱巨,對(duì)企業(yè)的競爭力、經(jīng)營績效的影響更直接。這兩種創(chuàng)新是并行的、相互促進(jìn)的,都直接影響企業(yè)競爭能力和發(fā)展后勁。因此,石油企業(yè)必須通過企業(yè)重組改制來加強(qiáng)和深化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,完成市場導(dǎo)向型的管理創(chuàng)新,建立起面向市場的管理模式和決策機(jī)制。當(dāng)前石油企業(yè)必須通過企業(yè)重組改制來加強(qiáng)和深化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,完成市場導(dǎo)向型的管理創(chuàng)新,建立起面向市場的管理模式和決策機(jī)制。

綜上所述,只有充分認(rèn)識(shí)到我國石油企業(yè)管理現(xiàn)狀,才能更為深刻地理解管理創(chuàng)新的重要性,分析現(xiàn)在存在的問題,有針對(duì)性地提出石油企業(yè)管理創(chuàng)新的新措施,正確處理好和其他相關(guān)問題的關(guān)系,切實(shí)搞好石油企業(yè)管理創(chuàng)新工作,把經(jīng)濟(jì)搞上去,為我國石油企業(yè)在新世紀(jì)有更大的發(fā)展,為全面建設(shè)全面小康社會(huì)多做貢獻(xiàn)。

管理創(chuàng)新論文:社會(huì)管理創(chuàng)新的倫理路徑的創(chuàng)新分析

關(guān)鍵詞:社會(huì)管理創(chuàng)新;倫理;制度

改革開放以來,我國的社會(huì)主義建設(shè)在各個(gè)方面都取得了巨大成就,社會(huì)生活發(fā)生了巨大的變化,同時(shí),也出現(xiàn)了很多新的社會(huì)問題、社會(huì)矛盾,導(dǎo)致了不平衡、不和諧的社會(huì)現(xiàn)象。創(chuàng)新社會(huì)管理,提高社會(huì)管理水平,已成為當(dāng)代中國重要而緊迫的實(shí)踐課題。而發(fā)揮倫理在社會(huì)管理中的作用,是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要途徑。

一、發(fā)揮倫理在社會(huì)管理中的作用,是我國社會(huì)發(fā)展與社會(huì)管理實(shí)踐的必然選擇

我國改革開放以來三十余年的發(fā)展,一直是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。但經(jīng)過三十余年連續(xù)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之后,社會(huì)矛盾和改革中的一些問題開始凸顯,變得復(fù)雜。這需要我們轉(zhuǎn)變社會(huì)發(fā)展理念,從以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的專項(xiàng)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)向社會(huì)整體的或綜合性的科學(xué)發(fā)展。這是我國社會(huì)發(fā)展方式的一次重大轉(zhuǎn)變。在這樣一個(gè)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)刻,發(fā)揮道德、法制、文化在社會(huì)管理中的作用,探究并構(gòu)建社會(huì)倫理管理的理論與實(shí)踐體系,便具有了十分關(guān)鍵而重大的現(xiàn)實(shí)意義。

從理論上說,社會(huì)管理的主題和根本目的之一是構(gòu)建和諧社會(huì)秩序,而和諧的社會(huì)倫理關(guān)系乃是和諧社會(huì)的基礎(chǔ),從這個(gè)角度說,倫理在社會(huì)管理中具有重要意義。倫理是社會(huì)管理中的重要約束力量,它是人的一種內(nèi)在的軟約束。和諧的社會(huì)秩序,必須依靠規(guī)范來約束人們的行為。規(guī)范的種類很多,如法律、章程、守則、命令、公約、民俗等,其中最主要的是法律規(guī)范、行政組織規(guī)范和倫理規(guī)范。法律規(guī)范和行政組織規(guī)范都是以某種強(qiáng)制力為后盾的,都體現(xiàn)為制度。與它們相比,倫理依靠的是非強(qiáng)制性的力量,如社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念的力量,因而,在社會(huì)管理中有著自己的特殊作用。

社會(huì)管理,歸根到底是人及其各種關(guān)系的自我規(guī)范和調(diào)理(管理),因?yàn)槿说睦硐胄拍?、?zé)任感、榮辱觀、價(jià)值觀都會(huì)直接影響到管理水平。加強(qiáng)社會(huì)管理不能只靠法律和行政組織規(guī)范的硬約束,還要有倫理道德的軟約束,這種軟約束往往更普遍、更持久、更具親和力,因而更貼近“以人為本”“科學(xué)發(fā)展”的政治宗旨;不僅要有制度的外在約束,更需要人的內(nèi)在自覺。倫理規(guī)范和法律規(guī)范及行政組織規(guī)范相互依托、有機(jī)結(jié)合、相輔相成、合力攀援,才能實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)管理,提升社會(huì)管理水平。

從當(dāng)代中國社會(huì)管理的現(xiàn)實(shí)來看,一些倫理的理念、倫理的方式已經(jīng)在社會(huì)管理中發(fā)揮著作用,需要我們加以總結(jié)、提煉、推廣和強(qiáng)化。比如,石家莊建南社區(qū)的志愿者服務(wù)隊(duì),主動(dòng)承擔(dān)著夜間巡邏、上門服務(wù)等社會(huì)職能;石家莊藁城市上崗村“公德錄”,村民做了好事都刻在“公德墻”上,從而使上崗村不僅村風(fēng)良好,村辦企業(yè)效益也好,村民生活富裕。這些都是社會(huì)“善治”的典型。

二、倫理在社會(huì)管理中的作用

倫理具有教育的功能、調(diào)節(jié)的功能、溝通的功能、導(dǎo)向的功能和激勵(lì)的功能。發(fā)揮好倫理的這些功能,有助于協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為、解決社會(huì)問題、協(xié)調(diào)社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公正、保持社會(huì)穩(wěn)定,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的主要任務(wù)。

從社會(huì)管理的領(lǐng)域來看,社會(huì)管理主要?jiǎng)澐譃槁殬I(yè)生活領(lǐng)域、公共生活領(lǐng)域和家庭生活領(lǐng)域。在職業(yè)生活領(lǐng)域,發(fā)揮倫理的管理作用,能夠促進(jìn)決策更加以人為本、更科學(xué)、更民主,能使決策者在多重利益關(guān)系及其矛盾中正確理解和把握自身的倫理責(zé)任,能使決策的實(shí)施者忠實(shí)地貫徹執(zhí)行。在公共生活領(lǐng)域,倫理有利于加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的引領(lǐng)作用,加強(qiáng)正確的人生觀、價(jià)值觀的教育和塑造,確立正確的公共生活準(zhǔn)則,改善社會(huì)風(fēng)氣,提高社會(huì)的道德水平。在家庭生活領(lǐng)域,倫理可以協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系及其社會(huì)關(guān)系,促進(jìn)和諧家庭建設(shè),進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

倫理在社會(huì)管理中作用的實(shí)現(xiàn)途徑,要構(gòu)建社會(huì)倫理管理體系,完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)調(diào)、公眾參與”的社會(huì)管理格局。第一,在管理層面,即執(zhí)政黨、國家機(jī)構(gòu)和全體公職人員層面,推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),凝聚社會(huì)精神力量,鞏固全黨和全國各族人民的共同思想道德基礎(chǔ);確定職業(yè)倫理準(zhǔn)則,促進(jìn)實(shí)踐立黨為公、執(zhí)政為民,堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政;在履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場管理、公共服務(wù)等職能過程中,既以職業(yè)道德規(guī)范要求自己,又恪守社會(huì)對(duì)每個(gè)人的道德準(zhǔn)則要求;推進(jìn)倫理的制度化建設(shè);設(shè)立倫理委員會(huì),以倫理的方式調(diào)解和處理社會(huì)管理中的矛盾與糾紛。第二,在社會(huì)層面,發(fā)揮好基層組織和民間組織的作用,即依靠城市社區(qū)、農(nóng)村村委會(huì)組織的志愿服務(wù)組織,發(fā)揮社會(huì)管理作用。第三,在個(gè)人層面,加強(qiáng)社會(huì)道德教育,提升個(gè)體道德素質(zhì);發(fā)揮好道德模范、先進(jìn)典型的作用,如林秀貞義務(wù)撫養(yǎng)孤寡老人,高淑珍建立愛心小院,主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)殘疾青少年的教育工作。

三、在社會(huì)管理中倫理要與制度相互支持、相互作用

現(xiàn)代社會(huì)管理中,只有倫理和制度不斷完善,相互作用,才能促進(jìn)協(xié)調(diào)好人民內(nèi)部各種關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)友愛和相互尊重的公共性社會(huì)倫理的達(dá)成。對(duì)倫理與制度相互支持、相互作用的理解,應(yīng)該從倫理和制度的不同視域來把握和詮釋。

第一,從倫理視角來看,任何制度都是以一般倫理規(guī)范預(yù)設(shè)為其前提的,倫理之于制度的先在性和基礎(chǔ)性不言而喻。制度的制訂與實(shí)施,脫離不了相應(yīng)時(shí)代的道德背景和道德動(dòng)機(jī),任何制度的內(nèi)涵表達(dá),都是受一定道德支配的,因?yàn)橐?guī)范系統(tǒng)的建構(gòu)總是以價(jià)值的確認(rèn)為前提,應(yīng)當(dāng)之事必須是善的才具有價(jià)值意義和實(shí)踐根據(jù)。倫理是衡量與評(píng)價(jià)制度是否具備正義性要求,評(píng)價(jià)社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度運(yùn)行的價(jià)值尺度。倫理之于制度的作用,對(duì)于保持社會(huì)的穩(wěn)定與和諧,減少社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)蕩至關(guān)重要,是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行制度安排和制度創(chuàng)新的重要依據(jù)。任何法律制度欲發(fā)揮規(guī)范效力,必須具備倫理上的正當(dāng)性,即必須符合正義性的要求。因此,制度是以一定的倫理道德為基礎(chǔ)的。

第二,制度本身應(yīng)蘊(yùn)涵著倫理精神,為倫理在社會(huì)中進(jìn)一步發(fā)揮其效力提供保障和制度性支持。只有從制度視角來關(guān)照倫理,才能切實(shí)保障“以人為本”的社會(huì)管理理念的落實(shí),才能使社會(huì)管理促進(jìn)人民群眾利益,發(fā)揮好群眾參與管理的積極性。同 時(shí)我們?cè)谏鐣?huì)道德建設(shè)中,近年來發(fā)生的諸多道德公共事件說明了倫理的發(fā)展、社會(huì)良好道德風(fēng)尚的持續(xù)和建設(shè),必須要有制度的保駕護(hù)航,從制度層面來真正保障誠信、責(zé)任感、信任、助人為樂等美德的發(fā)揚(yáng)和傳承,為倫理在社會(huì)管理創(chuàng)新中發(fā)揮重要內(nèi)在約束性作用提供制度力量支持。

第三,倫理與制度在社會(huì)管理中的相互支持、相互作用,表現(xiàn)在二者在功能上相互補(bǔ)充,在實(shí)施過程中相互憑借,在內(nèi)容上相互吸收。同時(shí),可借鑒國外管理方面的先進(jìn)做法,比如,志愿者制度、義工制度等,形成一種制度約束。這樣既為政府節(jié)省了大量財(cái)政開支,又培養(yǎng)了人們的愛心和公益心,使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到雙贏。

四、社會(huì)管理創(chuàng)新中倫理與制度的功能整合機(jī)制與路徑

倫理和制度是不可分割的有機(jī)體。在社會(huì)管理中對(duì)任何一方的忽視與偏廢,都將無法實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展。因此,必須將倫理和制度的功能加以整合,形成有效運(yùn)行機(jī)制和路徑,實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的創(chuàng)新。

我們知道,當(dāng)代社會(huì)管理主要是通過社會(huì)規(guī)章制度運(yùn)行并保障實(shí)施的,而制度實(shí)質(zhì)上就是社會(huì)管理活動(dòng)中的技術(shù)性層面,它是管理活動(dòng)得以開展的物質(zhì)載體。而從制度的發(fā)軔和設(shè)計(jì)以及實(shí)施的有效性問題上,倫理是重要的精神基礎(chǔ)。從現(xiàn)代社會(huì)管理理念來看,制度就是規(guī)范與管理人的行為及人與人關(guān)系的規(guī)則系統(tǒng),由正式規(guī)則、非正式規(guī)則和規(guī)則實(shí)施機(jī)制所組成,其中倫理觀念和規(guī)范就包含在非正式規(guī)則之中,甚至是其核心構(gòu)成。倫理作為一種管理方式,只有和制度功能結(jié)合,才能促進(jìn)社會(huì)秩序走向良性循環(huán)。

具體來講,從社會(huì)管理創(chuàng)新的格局和任務(wù)來分,我們將從以下幾個(gè)方面展開倫理和制度的功能整合機(jī)制與路徑的探索:(1)社會(huì)管理主體創(chuàng)新方面,在由一元化主體向政府主導(dǎo)、多元主體參與協(xié)同管理方向努力中,探索倫理與制度功能整合機(jī)制與路徑;(2)社會(huì)管理方式創(chuàng)新方面,從單向度的管治行為,轉(zhuǎn)向政府提供以公共服務(wù)為主,各個(gè)主體之間的協(xié)商決策、合作管理、透明化管理、法治化管理,探索倫理與制度功能整合機(jī)制與路徑;(3)社會(huì)管理手段創(chuàng)新方面,以行政手段為主轉(zhuǎn)向綜合運(yùn)用行政手段、倫理手段、法律手段,發(fā)揮市場機(jī)制和社會(huì)互動(dòng)等多種手段,探索倫理與制度功能整合機(jī)制與路徑;(4)社會(huì)管理運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新方面,要建立不同社會(huì)主體之間平等、民主的社會(huì)合作機(jī)制,倡導(dǎo)參與型管理理念和公共協(xié)商的倫理精神,明確各主體在社會(huì)管理中的定位,兼顧各方利益,維護(hù)全體人民的發(fā)展利益,在制度建設(shè)中始終貫徹公正的倫理觀念,探索倫理與制度功能整合機(jī)制與路徑;(5)社會(huì)管理秩序創(chuàng)新方面,從純強(qiáng)制性秩序轉(zhuǎn)為強(qiáng)制性秩序與倫理的自治自律性秩序并重,讓制度充分發(fā)揮其保障職能,形成自律、自強(qiáng)和自尊的公共性精神,探索倫理與制度功能整合機(jī)制與路徑;(6)社會(huì)政策制定的創(chuàng)新方面,加強(qiáng)公民政治參與的制度化建設(shè),探索公眾廣泛參與的社會(huì)治理模式,積極調(diào)動(dòng)和發(fā)揮倫理力量,通過公民倫理教育,使公民樹立公共道德精神以及公共意識(shí)和政治參與精神,通過制度和倫理的相互支持,探索公民責(zé)任意識(shí),監(jiān)督共管,探索社會(huì)管理新途徑以及倫理與制度功能整合機(jī)制與路徑。

總之,社會(huì)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)龐大復(fù)雜綜合性的系統(tǒng)工程,需要倫理和制度的相互支持、相互作用?，F(xiàn)代社會(huì)管理日益趨向政府管理、社會(huì)多方參與的共同治理模式,在發(fā)揮政府主導(dǎo)作用的同時(shí),也充分調(diào)動(dòng)公民自治、自律的積極性,促使各種社會(huì)力量協(xié)同、協(xié)調(diào),形成推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的合力。

管理創(chuàng)新論文:企業(yè)管理創(chuàng)新的特點(diǎn)過程及機(jī)制

摘要:本文認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新具有系統(tǒng)性、全員性、變革性等特點(diǎn);企業(yè)管理創(chuàng)新過程包括發(fā)現(xiàn)及確認(rèn)不滿、尋找技術(shù)對(duì)策、分析權(quán)益關(guān)系、實(shí)施及評(píng)價(jià)等四個(gè)階段;企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制的主要內(nèi)容是定期調(diào)查利益相關(guān)者的滿意度、推行內(nèi)部競爭、改革管理人員的考評(píng)方式以及有效進(jìn)行管理人員的技能開發(fā)活動(dòng)。

關(guān)鍵詞:創(chuàng)新管理;企業(yè)管理創(chuàng)新;管理創(chuàng)新機(jī)制

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的特點(diǎn)

1.系統(tǒng)性

該特性源于企業(yè)的系統(tǒng)性,它是指在尋找企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)以及評(píng)價(jià)管理創(chuàng)新的成果時(shí)要依據(jù)企業(yè)的系統(tǒng)性來進(jìn)行。眾所周知,企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用。當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)某個(gè)或某些要素處于不良狀態(tài)時(shí),必有其它要素受到影響,同時(shí),企業(yè)系統(tǒng)從整體上看也會(huì)處于不良狀態(tài)。進(jìn)一步地看,企業(yè)系統(tǒng)是由人來運(yùn)行的,也是為人服務(wù)的。當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)處于不良狀態(tài)時(shí),必有相關(guān)的人感到不滿。反過來也可以這樣講,如果沒有相關(guān)的人感到不滿,企業(yè)系統(tǒng)就處于良性狀態(tài)。企業(yè)的系統(tǒng)性為管理創(chuàng)新尋找著力點(diǎn)提供了可能,同時(shí)也為管理創(chuàng)新成果的評(píng)價(jià)提供了標(biāo)準(zhǔn)。

2.全員性

企業(yè)管理創(chuàng)新的程度有大有小,創(chuàng)新程度不高的管理創(chuàng)新只是對(duì)現(xiàn)有管理工作一定程度上的改進(jìn),或者是對(duì)成熟管理技術(shù)的引進(jìn),其復(fù)雜程度不高。因此,可以認(rèn)為企業(yè)所有員工都能成為管理創(chuàng)新的主體。依靠員工來解決問題已被認(rèn)為是改變現(xiàn)代管理面貌的十二種創(chuàng)新之一。從根本上看,企業(yè)管理創(chuàng)新涉及到企業(yè)中的每一個(gè)人,每一個(gè)人對(duì)管理系統(tǒng)是如何影響他本人以及從他的角度來看應(yīng)該如何改進(jìn)都是最有發(fā)言權(quán)的,因此,企業(yè)中每一個(gè)都能夠且應(yīng)該成為管理創(chuàng)新的主體。

3.變革性

該特性是指管理創(chuàng)新一般會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)權(quán)益關(guān)系的調(diào)整,因此,許多管理創(chuàng)新,尤其是程度大的管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是一場深刻的變革。從管理史上較為著名的管理創(chuàng)新來看,它們都具有變革性。比如,泰勒科學(xué)管理原理的應(yīng)用需要?jiǎng)谫Y雙方進(jìn)行精神革命,協(xié)調(diào)利益關(guān)系;梅奧人群關(guān)系論的應(yīng)用也需要企業(yè)管理者改變管理方式,尊重員工。由于企業(yè)本身就是一個(gè)利益聚合體,或者是一個(gè)政治實(shí)體,因此,不觸及現(xiàn)有權(quán)益關(guān)系、皆大歡喜的管理創(chuàng)新是不存在的。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新過程的主要階段

1.發(fā)現(xiàn)及確認(rèn)不滿

企業(yè)利益相關(guān)者的不滿主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面:(1)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的不滿;(2)企業(yè)普通員工對(duì)企業(yè)薪酬制度、績效考評(píng)制度及用人制度的不滿;(3)企業(yè)所在社區(qū)對(duì)企業(yè)行為的不滿,如環(huán)境污染等;(4)企業(yè)內(nèi)部各部門之間出現(xiàn)的不滿;(5)投資者對(duì)企業(yè)業(yè)績的不滿;(6)企業(yè)面臨危機(jī)、挑戰(zhàn)及運(yùn)行上的問題時(shí),會(huì)有許多利益相關(guān)者對(duì)現(xiàn)狀感到不滿。以上六種不滿中,前兩種是最主要的。以上六種不滿一般來說都是容易發(fā)現(xiàn)的。但企業(yè)高層管理者有可能漠視它們的存在,尤其是對(duì)消費(fèi)者的不滿以及企業(yè)普通員工的不滿。當(dāng)企業(yè)在市場處于強(qiáng)勢(shì)地位時(shí),這種情況更容易發(fā)生。這在很大程度上限制了管理創(chuàng)新的開展。

2.尋找技術(shù)對(duì)策

為消除上述不滿,企業(yè)需要進(jìn)行管理創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新。由于管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的先導(dǎo),因此,也可以認(rèn)為消除上述不滿的根本措施是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新在技術(shù)上一般有三種選擇,一是改革企業(yè)管理制度,例如改革薪酬制度、用人制度等;二是引入成熟的管理技術(shù),如流程再造、平衡記分卡等;三是企業(yè)自行進(jìn)行創(chuàng)新,提出新的管理模式及管理技術(shù)。在前兩個(gè)方面,有著大量的成功范例可以借鑒。一般來說,企業(yè)管理創(chuàng)新在技術(shù)上也是以前兩種為主。后一種是少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)的行為,它的成功或者是偶然的,或者要經(jīng)過長期的實(shí)踐探索,因而不是多數(shù)企業(yè)努力的方向。這也即是說,企業(yè)管理創(chuàng)新一般無需另辟蹊徑,主要是根據(jù)自身情況引入成熟的管理制度及技術(shù)。當(dāng)然,這并不表示管理創(chuàng)新從技術(shù)上來看是容易的。它需要對(duì)企業(yè)具體情況有深入的了解,需要對(duì)引進(jìn)的管理制度及技術(shù)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)的具體情況,并與之很好地結(jié)合起來。

3.分析權(quán)益關(guān)系

先進(jìn)的管理制度及技術(shù)之所以不能夠在多數(shù)企業(yè)中得到很快應(yīng)用,主要是受企業(yè)內(nèi)部權(quán)益關(guān)系的限制。法約爾曾言,企業(yè)中總是有一部分人想把自身利益凌駕于他人之上,這是人類持久的斗爭[2]。 這表明企業(yè)內(nèi)權(quán)益管理關(guān)系的調(diào)整是困難的、甚至是痛苦的,管理創(chuàng)新因此也是艱難的、甚至是痛苦的?？梢赃@樣認(rèn)為,企業(yè)管理創(chuàng)新難不在于技術(shù),而在于權(quán)益關(guān)系的調(diào)整。管理創(chuàng)新者在選擇先消除或減輕何種不滿,從以及相應(yīng)地引入何種管理制度及技術(shù)時(shí)應(yīng)充分考慮企業(yè)內(nèi)部的權(quán)益關(guān)系。

管理創(chuàng)新論文:電子商務(wù)物流管理創(chuàng)新的研究

伴隨社會(huì)的快速發(fā)展,電子商務(wù)技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物流也有著很大的影響。電子商務(wù)推動(dòng)著現(xiàn)代物流朝著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方向邁進(jìn)?，F(xiàn)代物流在電子商務(wù)技術(shù)的推動(dòng)下也開始進(jìn)行管理創(chuàng)新。本文主要論述了基于電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)物流管理中存在的一些問題,并就這些問題提出了一些創(chuàng)新方法。

一、引言

“十二五”作為我國調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時(shí)期,是推動(dòng)信息化發(fā)展的關(guān)鍵階段。伴隨我國社會(huì)的持續(xù)發(fā)展,電子商務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展,于此同時(shí),物流管理模式也受到了很大影響。物流是繼人力資源領(lǐng)域、原材料領(lǐng)域的第三類大型資源,電子商務(wù)的發(fā)展為目前物流模式的管理提供了發(fā)展機(jī)遇。

二、基于電子商務(wù)環(huán)境下我國物流管理中存在的問題

1.物流企業(yè)的規(guī)模較小

如今,中國物流企業(yè)大部分都是中小型企業(yè),很多企業(yè)的規(guī)模不大,它們不僅在社會(huì)物流需求方面存在缺陷,同時(shí)在物流供給方面同樣存在缺陷。這些企業(yè)尚不能熟練使用現(xiàn)代化信息技術(shù),并且在信息化人力,以及資金方面也不夠重視。在近些年的發(fā)展里,中國共有80萬余家物流企業(yè)得到發(fā)展,數(shù)量方面具有一定優(yōu)勢(shì),然而其中中小型企業(yè)占絕大多數(shù),而真正具有較強(qiáng)實(shí)力的物流公司僅僅是其中的一小部分。這些物流企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模比較小,并且管理模式較為落后。除此之外,服務(wù)水平及技術(shù)方面均存在一些問題。

2.物流管理專業(yè)人才較少

伴隨我國經(jīng)濟(jì),以及世界經(jīng)濟(jì)的跨越性發(fā)展,物流行業(yè)被公認(rèn)為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?但是物流行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一系列問題,其中專業(yè)性人才較少則是一個(gè)最為關(guān)鍵的問題,阻礙了物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。復(fù)合型管理人才是基于電子商務(wù)背景下的物流管理中最需要的人才。復(fù)合型人才不但要通曉物流運(yùn)作流程,同時(shí)還需要知曉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易,以及英語等方面的知識(shí),在目前的物流發(fā)展過程里,復(fù)合型人才扮演了十分重要的角色。在近些年里,我國對(duì)這方面的人才需求一直是供不應(yīng)求,然而高校中出現(xiàn)的物流人才不論是數(shù)量還是質(zhì)量均滿足不了行業(yè)需求。伴隨時(shí)代的發(fā)展,我國愈來愈需要物流管理的專業(yè)性人才。

3.電子商務(wù)的物流配送體系不完善

中國地區(qū)的很多物流公司在管理方法與技術(shù)配備方面均較為落后。由于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的不完善導(dǎo)致許多物流公司還沒有走向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,它們依舊采取的是以往控制方法及信息傳遞。它們?yōu)榭蛻籼峁┪锪餍畔⒅饕ㄟ^書面形式,這種形式根本無法為客戶傳遞及時(shí)準(zhǔn)確的物流消息;此舉不但對(duì)物流公司的服務(wù)水平產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)還阻礙了物流領(lǐng)域的跨越性發(fā)展,對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。不僅如此,中國物流領(lǐng)域的發(fā)展并沒有建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),發(fā)展較為混亂,一些物流公司的發(fā)展是基于歐美標(biāo)準(zhǔn),而另外一些物流公司則是基于日本發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),這樣對(duì)物流環(huán)節(jié)之間的對(duì)接產(chǎn)生了不利影響,降低了物流的傳遞效率,阻礙了電子商務(wù)在中國地區(qū)的進(jìn)一步[:請(qǐng)記住我站域名/]發(fā)展。伴隨著貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展,物流行業(yè)在未來的發(fā)展空間十分廣闊,因此,中國物流公司正在面臨著十分艱難的考驗(yàn)。

4.政府部門及企業(yè)不夠重視電子商務(wù)物流的發(fā)展

如今,我國對(duì)于電子商務(wù)物流領(lǐng)域的市場競爭等方面還未頒布一套完善的法規(guī)體系。由于沒有一套完整的法律體系對(duì)其加以約束,致使很多社會(huì)性電子商務(wù)涌入物流市場,出現(xiàn)了不公平競爭的現(xiàn)象。物流領(lǐng)域涉及了多個(gè)方面,例如投資融資、基礎(chǔ)設(shè)施,以及技術(shù)設(shè)備與產(chǎn)業(yè)政策等方面,它們屬于不同部門的管理范疇。因?yàn)橛嘘P(guān)部門沒有管理物流的經(jīng)驗(yàn),所以物流市場的發(fā)展比較混亂,并沒有協(xié)調(diào)發(fā)展,并且物流行業(yè)管理根據(jù)行業(yè)、部門,以及地區(qū)來進(jìn)行劃分,致使物流管理?xiàng)l塊的分割。除此之外,有些地方政府部門為了該地區(qū)的物流公司發(fā)展利益,不惜阻礙其他地區(qū)的物流公司發(fā)展,抑制了電子商務(wù)物流的進(jìn)一步發(fā)展。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新策略

1.逐漸增強(qiáng)政府引導(dǎo)及行業(yè)立法

由于中國電子商務(wù)物流的發(fā)展時(shí)間較短,很多方面的發(fā)展不是很完善。不僅如此,還沒有建立一套完整的相關(guān)法律體系,此舉對(duì)于目前物流行業(yè)的發(fā)展有著巨大影響。政府有關(guān)部門應(yīng)該為電子商務(wù)物流公司提供強(qiáng)有力的資金和政策支持,出臺(tái)有關(guān)政策,指定正確的發(fā)展方向,以此來促進(jìn)電子商務(wù)物流公司的發(fā)展。例如說,制定信息資源標(biāo)準(zhǔn),以及物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建信息共享機(jī)制;構(gòu)建物流設(shè)施基礎(chǔ),健全物流網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展;因?yàn)楹碗娮由虅?wù)相關(guān)的立法與政策尚未有著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),致使效率比較低,根本無法徹底解決電子商務(wù)在發(fā)展過程里出現(xiàn)的問題,我們應(yīng)當(dāng)盡快建立和完善相關(guān)法律法規(guī),建立一套完整的法律法規(guī)體系,徹底克服以往法律法規(guī)中存在的一些弊端,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場交易趨于合格化、規(guī)范化,促進(jìn)合法化電子商務(wù)的發(fā)展,進(jìn)一步加快我國電子商務(wù)物流的發(fā)展。

2.運(yùn)用信息化及先進(jìn)的管理理念,加快物流組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

因?yàn)橹袊锪鞴竞芏喽际侵行∑髽I(yè),它們的組織機(jī)構(gòu)不夠靈活,并且信息的路徑比較短。以往物流活動(dòng)均為分散式物流組織結(jié)構(gòu),伴隨企業(yè)的不斷發(fā)展,規(guī)模及業(yè)務(wù)的范圍也在持續(xù)擴(kuò)大,此時(shí)物流的效率較為低下則成了十分重要的問題。由于中國物流公司的規(guī)模比較小,物流職能一體化更加適應(yīng)中小型物流公司的發(fā)展。物流職能一體化指的就是基于物流高層領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理下,把公司內(nèi)部的全部功能集于一體,形成采購,配送,物流管理的一整套運(yùn)作模式,這樣的操作流程對(duì)物流的協(xié)調(diào)配送更加有利,能夠提升公司物流管理效率。在運(yùn)作過程中,要學(xué)會(huì)利用先進(jìn)的管理理念和信息化發(fā)展,借此來實(shí)現(xiàn)智能化物流。例如說,電子存儲(chǔ)管理可以實(shí)現(xiàn)快速查詢,克服了人為查詢速度較慢,以及容易出錯(cuò)的問題,配送運(yùn)輸管理能夠選取最優(yōu)配送路徑,確保把貨物及時(shí)地運(yùn)送到目的地。不僅如此,還要采取目前物流行業(yè)先進(jìn)的管理理念;伴隨時(shí)展,物流的競爭要素將會(huì)是供應(yīng)鏈,不單單是物流概念,是運(yùn)輸時(shí)間,運(yùn)輸成本之間的競爭。

3.注重電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)

行業(yè)競爭的主導(dǎo)因素是人才,伴隨電子商務(wù)物流的發(fā)展,市場對(duì)物流人才的要求也在不斷提升。只有高質(zhì)量管理人才作為提升物流服務(wù),以及物流配送效率的前提,才能加快物流行業(yè)的快速發(fā)展。因此,政府有關(guān)部門及高校要根據(jù)市場發(fā)展需求來制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所有電子商務(wù)物流人員基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行培訓(xùn),讓他們通過人才培訓(xùn)加深自身對(duì)物流知識(shí)的掌握,同時(shí)把財(cái)務(wù)管理等各種能力

綜合起來;不僅如此,物流公司仍能夠引進(jìn)其他國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還能夠?qū)⒁恍┤瞬泡斔偷狡渌麌遗嘤?xùn),以此來學(xué)習(xí)其他國家的管理模式,持續(xù)提高人才的綜合性素養(yǎng)。 4.大力發(fā)展物流金融

物流金融在物流行業(yè)的發(fā)展過程里扮演了十分重要的角色。第一,拓寬公司的集資渠道,提升集資能力,可以加快物流鏈里各方的發(fā)展。第二,提升資金的利用率。遇到資金周轉(zhuǎn)較為困難的狀況,此時(shí)可以盤活下游公司產(chǎn)成品的資金加以調(diào)用,同時(shí)還能夠?qū)ι嫌喂緫?yīng)收賬款的周期加以縮短。第三,提升物流企業(yè)的服務(wù)水平,使物流企業(yè)和上下游公司更加團(tuán)結(jié),只有這樣,才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與銀行的共同盈利。

管理創(chuàng)新論文:分析檔案管理創(chuàng)新服務(wù)的必要性及其途徑

在市場經(jīng)濟(jì)中,做好檔案的管理工作,對(duì)于開發(fā)企業(yè)資源起著重要作用。在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,競爭白熱化的今天,如何做好煤炭企業(yè)的檔案管理工作,在工作中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營和市場競爭意義重大。一個(gè)企業(yè)的檔案承載著企業(yè)發(fā)展的歷史軌跡,是對(duì)企業(yè)發(fā)展過程的真實(shí)記錄,它不僅記載著企業(yè)的成功與失敗,同時(shí)對(duì)于總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)有著重要作用,能為企業(yè)未來的發(fā)展指明方向。因此,在新時(shí)期,通過加強(qiáng)煤炭企業(yè)檔案管理的創(chuàng)新工作,實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息化,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇與空間就顯得十分必要了。

一、檔案管理中存在的問題

現(xiàn)在的煤炭企業(yè)中,檔案管理工作存在著許多問題。管理模式上的落后使得現(xiàn)在很多企業(yè)仍以紙質(zhì)檔案記錄為主,在信息化技術(shù)急速發(fā)展的今天,不僅浪費(fèi)了人力物力等資源,在管理上也顯得笨重落后。新時(shí)期的檔案管理工作應(yīng)該是在建立全面信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)上,輔以紙質(zhì)、實(shí)物、聲像等檔案管理,這樣不僅能實(shí)現(xiàn)工作的準(zhǔn)確、快速、高效,同時(shí)對(duì)于整合檔案資料,分析數(shù)據(jù)也有著明顯的益處。在對(duì)檔案資料進(jìn)行歸檔和編研的過程中,因編研人員素質(zhì)低、水平差,編研成果受到嚴(yán)重影響,不僅無法做到有效利用檔案數(shù)據(jù),同時(shí)也無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在實(shí)際工作中,這些問題的存在嚴(yán)重影響了檔案管理工作的順利進(jìn)行,阻礙了企業(yè)發(fā)展的步伐,同時(shí)將原本地位重要的檔案管理部門變得猶如雞肋,因此,改革檔案管理部門,創(chuàng)新工作服務(wù),在這種背景下,顯得尤為重要。

二、檔案創(chuàng)新服務(wù)的必要性

檔案管理的創(chuàng)新服務(wù)是為了與企業(yè)的快速發(fā)展在步履上實(shí)現(xiàn)和諧一致,檔案管理工作必須跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,這樣才能通過檔案的編研與分析為企業(yè)發(fā)展提供咨詢。

1.煤炭企業(yè)檔案信息管理方式需要?jiǎng)?chuàng)新

煤炭企業(yè)作為人力密集型企業(yè),在工作中,不管是基層人員還是領(lǐng)導(dǎo)都有查閱檔案的需要,而且頻率比起一般企業(yè)還要高一些,因此,在檔案管理方式上,做到分類明晰,方式多樣化就顯得很重要。不管是信息化平臺(tái)還是紙質(zhì)檔案包括實(shí)物檔案等都有各自的特性與優(yōu)勢(shì),多樣化的選擇能使工作人員在查閱過程中有的放矢,選擇更適合自己的方式,同時(shí)明晰地分類也便于快速找到自己所需的資料,實(shí)現(xiàn)檔案管理的系統(tǒng)化。

2.擴(kuò)大檔案資料收藏和管理范圍

除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料實(shí)物資料之外,在高度信息化的今天,對(duì)于電子形式的檔案資料也要加以收集儲(chǔ)藏。這樣不僅能彌補(bǔ)紙質(zhì)與實(shí)物資料的漏洞,完善檔案,同時(shí)也能保存更加大量的信息資料,為企業(yè)員工查閱提供更豐富詳實(shí)的資料庫,也為企業(yè)運(yùn)用檔案籌謀發(fā)展提供優(yōu)勢(shì)。檔案管理范圍擴(kuò)大之后,能更加仔細(xì)準(zhǔn)確地記錄企業(yè)的一切動(dòng)態(tài),在日后的編研工作中,形成有效的、系統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)分析。

3.將檔案工作正式列入企業(yè)工作計(jì)劃

將檔案工作正式列入企業(yè)工作計(jì)劃之內(nèi),是對(duì)檔案管理重要性的體現(xiàn)與承認(rèn),這樣不僅能制定出更加切實(shí)可行的工作計(jì)劃,對(duì)于實(shí)際工作的執(zhí)行也大有益處,同時(shí)還能使企業(yè)員工明確認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的必要性與重要性。在檔案工作中遇到問題與困難時(shí),可以群策群力,共同解決,對(duì)于發(fā)揮企業(yè)工作人員的個(gè)體智慧,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力也有著積極作用。

三、檔案創(chuàng)新服務(wù)的方法途徑

檔案管理創(chuàng)新是新時(shí)期煤炭企業(yè)發(fā)展的必然要求,我們將通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)管理上的創(chuàng)新。

1. 體制創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展在管理制度上追求精簡與集約化,為了適應(yīng)企業(yè)制度的發(fā)展變革,企業(yè)的檔案管理體制也要與時(shí)俱進(jìn),簡單來說就是,檔案管理的體制也要實(shí)現(xiàn)精簡與集約化。在管理方式上實(shí)現(xiàn)高效、精簡,在管理范圍上擴(kuò)大、拓深,既充分發(fā)揮檔案管理部門的能力與潛力,也不給企業(yè)帶來額外的成本負(fù)擔(dān),將創(chuàng)新的目的立足于高效、完善,進(jìn)行整合運(yùn)營。通過管理要素的合理配置,必然能達(dá)到集約化帶來的良好發(fā)展效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門投入與產(chǎn)出,成本與效益的最大優(yōu)化。在這種模式的運(yùn)營之下,將檔案管理從簡單的資料搜集、存放向情報(bào)、信息、科技為一體的管理機(jī)制轉(zhuǎn)換,讓檔案管理成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新與技術(shù)改造的動(dòng)力源之一。

2. 管理創(chuàng)新

管理上的創(chuàng)新其實(shí)更多的是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),雖然現(xiàn)在很多企業(yè)確實(shí)在應(yīng)用計(jì)算機(jī)對(duì)檔案進(jìn)行管理,但是也僅僅止于目錄的輸出與檢索,其實(shí),信息技術(shù)在檔案管理上的應(yīng)用發(fā)展還有很大提升空間。信息技術(shù)的目的不僅僅在于方便工作,更重要的是它能把復(fù)雜的工作簡單化,混亂的工作條理化,不僅能提高日常工作的效率,降低人力資源成本,精簡部門,同時(shí)還能做到資源的有效利用,實(shí)現(xiàn)安全、方便、快捷的檔案管理。例如高校圖書館的條形碼管理制度,不僅能快速處理學(xué)生借閱歸還圖書這項(xiàng)工作,還能對(duì)圖書館內(nèi)龐大的圖書數(shù)量進(jìn)行合理化、高效化的管理。這對(duì)于煤炭企業(yè)而言,具有很大的借鑒意義。在信息化平臺(tái)的運(yùn)作之下,檔案管理部門就相當(dāng)于一個(gè)小型信息中心,不但能與各部門實(shí)現(xiàn)信息、技術(shù)連接,資料共享,還能確實(shí)做到對(duì)信息的利用與保護(hù)。

3. 從業(yè)人員選擇

對(duì)檔案管理工作人員的選擇或許算不上是創(chuàng)新,但是如何選擇具有專業(yè)知識(shí)與技能,能真正做到電子檔案信息管理與資料編研分析的從業(yè)人員,就是一項(xiàng)難題了。由于從前檔案管理工作的簡化混亂,很多在職人員只能簡單地做一些檔案的存儲(chǔ)管理工作,不僅對(duì)信息化平臺(tái)的管理使用一無所知,在真正考驗(yàn)從業(yè)人員素質(zhì)的編研工作上也表現(xiàn)得一塌糊涂。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,企業(yè)的檔案管理需要一批真正具有專業(yè)知識(shí)與技能的從業(yè)人員,不僅能對(duì)資料文書電子檔案進(jìn)行科學(xué)合理的分類整理,還能運(yùn)作好信息化平臺(tái)下的資料共享與管理。因此,檔案管理人員的高配備以及多層次培訓(xùn)顯得尤為重要,提高從業(yè)人員素質(zhì)與技能已經(jīng)成了檔案管理工作中的當(dāng)務(wù)之急。

在煤炭企業(yè)檔案管理創(chuàng)新服務(wù)的要求下,我們既要做好揚(yáng)長避短,充分發(fā)揮檔案管理部門的存在優(yōu)勢(shì),又要與時(shí)俱進(jìn),實(shí)事求是創(chuàng)新,跟緊時(shí)展潮流,實(shí)現(xiàn)檔案資料對(duì)企業(yè)發(fā)展的真正價(jià)值。通過體制上與管理上的創(chuàng)新,從業(yè)人員工作素質(zhì)的提高,發(fā)揮檔案資料對(duì)企業(yè) 發(fā)展決策的參考咨詢作用。