時間：2022-04-17 03:47:23
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一、成本會計是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保證
1.成本會計的應(yīng)用能夠優(yōu)化結(jié)構(gòu),降低成本。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和不斷提高企業(yè)整體素質(zhì),在謀求良好經(jīng)濟(jì)效益的過程中,加強(qiáng)成本管理控制,不斷降低產(chǎn)品成本是重要的方法和手段。
一個企業(yè)要想在龐大的市場中站穩(wěn)腳跟,就必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,讓企業(yè)低投入、高產(chǎn)出。企業(yè)作為市場的競爭主體,應(yīng)始終把降低成本作為企業(yè)核心戰(zhàn)略。盡量采用高科技的設(shè)備,來提高生產(chǎn)效率。高科技設(shè)備包括采用機(jī)器人技術(shù)。但是有個前提條件是,企業(yè)方要培訓(xùn)出專業(yè)的設(shè)備維修與維護(hù)人員。這有這樣才能達(dá)到優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu),降低成本的目的。
2.成本會計的應(yīng)用能夠提高運(yùn)營效率,從而提高企業(yè)效益的作用。管理也是生產(chǎn)力。在企業(yè)經(jīng)營過程中,好的管理體制和機(jī)制是企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的不竭生命力。一切經(jīng)營管理的行為、手段、方式和要求,無不圍繞著追求經(jīng)營效果而開展,并總是從企業(yè)經(jīng)營的效率和效能兩個方面入手去實施。成本費(fèi)用控制工作是涉及全公司生產(chǎn)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程,是一項需持續(xù)進(jìn)行,不斷改進(jìn)的艱苦工作,要以發(fā)展的觀念研究和創(chuàng)新成本管理方式,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。公能否提高經(jīng)濟(jì)效益已成為企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此,我們應(yīng)從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、管理等各環(huán)節(jié)全面、系統(tǒng)地查找成本費(fèi)用管理工作中存在的問題,深刻剖析,并針對存在的問題制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,還應(yīng)制定具體的降成本費(fèi)用的目標(biāo),責(zé)任到人。
3.成本會計能為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供必要的依據(jù)。管理之首要在于提高效率與效果,而提高效率與效果的目的,無非是增加市場競爭能力。如果對各種經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行獲利能力和投資回報能力的比較,就可以作為經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和資產(chǎn)經(jīng)營及資本經(jīng)營的依據(jù),這就屬于戰(zhàn)略管理的范疇,降低成本與節(jié)約成本,就是實行低成本戰(zhàn)略,讓企業(yè)有絕對的比較價格優(yōu)勢。因此,有效地服務(wù)于企業(yè)的實踐管理,及時的提供以外向型為主體的多樣化的信息和相應(yīng)的資料研究分析,更好的為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)沿著正確的方向進(jìn)行戰(zhàn)略思考起到“催化劑”的作用,從而使他們能夠據(jù)此高瞻遠(yuǎn)矚地對企業(yè)內(nèi)外的環(huán)境和條件進(jìn)行綜合透視,從中了解競爭對手的長短處及今后的戰(zhàn)備趨向;并了解現(xiàn)有和潛在顧客目前的需求及其今后的發(fā)展前景,進(jìn)而洞察在今后較長時期內(nèi)可能捕捉的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)
二、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)管理,實現(xiàn)現(xiàn)代成本會計在企業(yè)管理中的可持續(xù)發(fā)展
1.增強(qiáng)成本觀念。隨著企業(yè)規(guī)模的迅速壯大和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,企業(yè)資金的集中管理和內(nèi)部多級法人資金分散占用的矛盾日益突出,多頭開戶的現(xiàn)象比較普遍,資金失控,投資隨意性大,沉淀嚴(yán)重,使用效率低下的問題日益暴露。因此,我們必須增強(qiáng)成本管理理念。在我國市場經(jīng)濟(jì)條件下,加快國有企業(yè)改革和發(fā)展,必須樹立以財務(wù)管理為核心,擯棄長期計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的管理模式,以資金流量控制為重點的管理理念。在企業(yè)經(jīng)營管理中,只有切實抓好企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理和資金監(jiān)控,才能帶動整個企業(yè)管理水平的提高。其次,要建立健全財務(wù)監(jiān)督體系,建立廠內(nèi)銀行,通過推行模擬市場核算來降低成本,控制費(fèi)用來提高經(jīng)濟(jì)效益,避免用錢無計劃、開支無標(biāo)準(zhǔn),多頭批條和資金跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重從而造成在資金使用上不計成本的做法,嚴(yán)格加強(qiáng)對資金的控制,使全體職工感受到市場競爭的壓力,變由幾個算帳為人人當(dāng)家理財。
2.要從體系建設(shè)和機(jī)制建設(shè)上下功夫,進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管控。成本控制是所有企業(yè)都必須面對的一個重要管理課題。企業(yè)無論采取何種改革、激勵措施都代替不了強(qiáng)化成本管理、降低成本這一工作,它是企業(yè)成功最重要的方面之一。認(rèn)真優(yōu)化、完善全面預(yù)算管理平臺,形成科學(xué)的經(jīng)營核算和管理標(biāo)準(zhǔn),提升經(jīng)營反應(yīng)能力和決策支持能力。同時,加大班組核算成果實施應(yīng)用,提升周轉(zhuǎn)材料使用效率,降低成本;結(jié)合企業(yè)市場需求,進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)、洗選工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品的市場競爭力,增加公司銷售收入;強(qiáng)化成本內(nèi)部控制,繼續(xù)加強(qiáng)費(fèi)用管控,嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出;建立健全審計制度,加大違規(guī)處罰力度,提高建立完善的成本核算制度
3.推行成本會計管理信息化建設(shè)在企業(yè)中的實施。在知識經(jīng)濟(jì)時代瞬息萬變的形勢下,企業(yè)之間的競爭更為激烈,誰能夠迅速地獲取更多有價值的信息并作出及時正確的反應(yīng),誰就能在競爭中搶得主動權(quán),信息流成為了企業(yè)的生命線。中國加入世貿(mào)組織以后,國內(nèi)企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的市場考驗,財務(wù)管理的信息化迫在眉睫。
三、結(jié)束語
總之,在市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了劇變,使得全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速,市場需求瞬息萬變,競爭變得異常激烈,成本優(yōu)勢的取得對于一個企業(yè)的生存更加重要。因此,這也給現(xiàn)代企業(yè)成本會計管理提供了更好的成本控制手段,所以企業(yè)管理者要結(jié)合企業(yè)實際情況,及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)狹隘的成本觀念,充分運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)成本管理方法增強(qiáng)企業(yè)在全球市場的競爭力。
一、管理會計的職能創(chuàng)新
在現(xiàn)代企業(yè)中,管理會計至關(guān)重要,對信息社會中的經(jīng)濟(jì)信息的優(yōu)化與利用起著不可替代的作用,主要對既定目標(biāo)實現(xiàn)關(guān)鍵性管理。2008年金融風(fēng)暴引起企業(yè)管理者的深入反思,因此管理會計被重視的程度也在不斷加深,它被擺在了時代的前沿,可以說其產(chǎn)生的目的旨在提升與變革企業(yè)效力。
1.充分發(fā)揮管理會計的戰(zhàn)略職能
戰(zhàn)略管理會計作為現(xiàn)代管理會計的新興領(lǐng)域,本企業(yè)著眼于戰(zhàn)略角度,以消費(fèi)者和競爭對手為中心構(gòu)建“戰(zhàn)略三角關(guān)系”,以此既能夠為消費(fèi)者和競爭對手提供更多的外向性信息,又能夠?qū)崿F(xiàn)對內(nèi)部信息的戰(zhàn)略審視,從而為企業(yè)管理層制定和執(zhí)行競爭戰(zhàn)略提供充足的理論依據(jù)。它是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理會計所需要的,并且有利于培養(yǎng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢以及企業(yè)的核心競爭力,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。但就我國現(xiàn)狀來看,存在著戰(zhàn)略管理會計理論的普及程度不高、應(yīng)用環(huán)境不達(dá)標(biāo)、部分企業(yè)高層并未認(rèn)識到其重要性、管理會計師的素質(zhì)不高等問題,這些都嚴(yán)重制約著其的發(fā)展。
2.重新審視管理會計全面預(yù)算功能
管理會計具有全面預(yù)算功能,全面預(yù)算不僅是盈利組織的重要管理工具,同時在西方的事務(wù)管理上也被政府廣泛利用。整合管理會計,以預(yù)算為出發(fā)點,不僅滿足信息時代企業(yè)組織管理需要,也是對管理會計的理論和實務(wù)的必要發(fā)展,還有利于強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制力。
3.進(jìn)一步發(fā)揮管理會計的評價職能
首先,此評價機(jī)制實現(xiàn)員工實際績效與其酬勞薪金的聯(lián)系,可以激發(fā)員工的動力。其次,評價機(jī)制的建立,能夠使企業(yè)人員建立企業(yè)目標(biāo)認(rèn)同感,使企業(yè)內(nèi)部人員合作一致。最后,通過評價機(jī)制,形成對企業(yè)高層和普通員工的約束和激勵,從而保證企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn),有利于企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃,最終使企業(yè)價值最大化。
4.拓展管理會計人本管理職能
人本管理是充分認(rèn)識人的重要作用,以“人”為出發(fā)點,重視社會人在經(jīng)濟(jì)活動中所發(fā)揮的的作用,強(qiáng)調(diào)社會人在管理中的地位。即依靠并開發(fā)人的潛能,尊重每一個員工,尊重每個具有獨立人格的人。
企業(yè)高管在進(jìn)行決策之前,絕大部分的信息來自企業(yè)的普通職員,當(dāng)職員的意見受到尊重時,他就會盡力去完成自己的工作,履行自己的職責(zé),提供更準(zhǔn)確的信息。針對經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的合理化、外部監(jiān)管力度增強(qiáng)等變化,要求對管理會計職能進(jìn)行更高層次的定位,不僅要與財務(wù)會計系統(tǒng)相結(jié)合,而且要滲透企業(yè)自身文化,使企業(yè)管理思維與企業(yè)自身文化相符合,并順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,為企業(yè)發(fā)展提供具體信息,從而能夠切實解決企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題,提高企業(yè)組織管理效率,確保企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、管理會計職能創(chuàng)新的實現(xiàn)路徑
1.結(jié)合企業(yè)實際,綜合運(yùn)用管理方法和技術(shù),作好戰(zhàn)略規(guī)劃
現(xiàn)代企業(yè)在實際應(yīng)用中為使競爭戰(zhàn)略的制定和得以實施,首先要縱觀全局,從競爭戰(zhàn)略出發(fā),同企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)相聯(lián)系,制定并實施經(jīng)營戰(zhàn)略,并且要善于引進(jìn)新興的、先進(jìn)的管理方法和技術(shù),將此貫徹始終,才能高效地促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。同時,企業(yè)更應(yīng)該充分利用管理會計的戰(zhàn)略性前導(dǎo)性功能,結(jié)合不同國家或地區(qū)間的前導(dǎo)性指標(biāo),來協(xié)助企業(yè)管理人員更準(zhǔn)確地籌劃未來。最后,企業(yè)可以把戰(zhàn)略的制定范圍擴(kuò)大化,除了總的目標(biāo)戰(zhàn)略,還可以加強(qiáng)成本等方面管理的戰(zhàn)略制定,加強(qiáng)預(yù)算管理,做好全面預(yù)算工作。
2.完善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價體系
(1)健全企業(yè)績效評價指標(biāo),使企業(yè)發(fā)展能力指標(biāo)更有效。企業(yè)發(fā)展的過程即是企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的過程,這一過程的實現(xiàn)需要各方面共同合作、相互協(xié)調(diào)。實際上,企業(yè)各部門、各崗位或各職工之間均存在著一定的聯(lián)系,一方的活動行為勢必要影響到另一方的活動行為,因此只有確保各方面協(xié)調(diào)發(fā)展,并實現(xiàn)資源的合理配置,才能夠使企業(yè)得以長期、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)立于長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)之上開展業(yè)績評價活動。對于傳統(tǒng)的業(yè)績評價體系而言,其在評價企業(yè)業(yè)績時僅注重短期經(jīng)營成果,忽視了長期經(jīng)營成果,這樣嚴(yán)重制約了企業(yè)長期發(fā)展。為解決這一問題,需要企業(yè)打破傳統(tǒng)的業(yè)績評價體系,著眼于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)之上,推進(jìn)財務(wù)與非財務(wù)、外部與內(nèi)部、長期與短期的均衡發(fā)展,同時憑借多種有效的管理手段構(gòu)建新型的業(yè)績評價體系。
(2)建立相關(guān)準(zhǔn)則,形成業(yè)績評價理論體系。豐富評價指標(biāo)。在目前的業(yè)績評價指標(biāo)體系條件下,適當(dāng)提高對企業(yè)現(xiàn)金流量指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的比重,開展對企業(yè)業(yè)績評價時應(yīng)考慮到本企業(yè)創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、償債能力、資產(chǎn)運(yùn)營狀況、風(fēng)險狀況及資產(chǎn)運(yùn)營狀況等多個方面,以規(guī)避企業(yè)為實現(xiàn)短期效益最大化而損害到長期效益行為的發(fā)生。
(3)引入綠色績效評價和社會責(zé)任業(yè)績評價。隨著時代的發(fā)展,我國學(xué)者對管理會計的研究思路也要不斷地進(jìn)行開闊,除了要完善管理會計的基本理論、成本管理、預(yù)算管理等主題外,還要引入綠色績效評價和社會責(zé)任業(yè)績評價的社會機(jī)制,要不斷進(jìn)行各種實踐,從而進(jìn)一步去研究如何在經(jīng)濟(jì)利益與社會效益兩者和諧統(tǒng)一的基礎(chǔ)之上提高企業(yè)的整體價值。
1、企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)有效的管理
首先,我們要明確企業(yè)的管理對象。人既可以充當(dāng)企業(yè)的管理者又可以充當(dāng)企業(yè)的管理對象,主觀意識和能動性都是通過企業(yè)員工來體現(xiàn)的,企業(yè)員工可以在企業(yè)文化的熏陶和影響下建立起良好的企業(yè)氛圍。合理的企業(yè)管理可以為員工營造出家的溫馨,然而溫馨地氛圍卻離不開我們的企業(yè)文化。企業(yè)的管理者在管理整個企業(yè)時,免不了去激發(fā)員工的團(tuán)結(jié)意識,培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的心態(tài)。其次,要控制好企業(yè)的成本,也需要企業(yè)文化的引導(dǎo),才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。
1.1企業(yè)文化能為企業(yè)增添一份團(tuán)結(jié)的力量
一個企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的熏陶和感染,要想整個企業(yè)在很好的工作氛圍和風(fēng)氣下飛速的發(fā)展,就必須發(fā)揮好我們的企業(yè)文化的作用。在企業(yè)文化的引領(lǐng)下,我們可以建立起企業(yè)目標(biāo),并在每一位員工的配合下,完成企業(yè)的目標(biāo)。這樣不僅可以為企業(yè)增添一份團(tuán)結(jié)的力量,而且還能凸顯企業(yè)員工的凝聚力,最終使整個企業(yè)能夠在積極向上的氛圍中發(fā)展。在這樣的發(fā)展趨勢下,既可以提升員工的工作效率,又有利于管理者的管理。
1.2企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
企業(yè)文化的發(fā)展會使企業(yè)內(nèi)部人員都擁有較為豐富的經(jīng)驗,同時還可以為企業(yè)培養(yǎng)出較為優(yōu)秀的人才。企業(yè)的發(fā)展方向離不開企業(yè)文化的指導(dǎo)。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下,我們可以對企業(yè)的發(fā)展做出合理的規(guī)劃和預(yù)測,還能幫企業(yè)的管理者理清經(jīng)營管理思路,使得經(jīng)營管理方向更加清晰、更加明了,能讓管理者能夠做出很好的決策、實施更好的管理方案。這樣一來,不但能使企業(yè)不再走彎路,而且還避免了一些錯誤的決定。
1.3企業(yè)文化的約束能力比較的強(qiáng)
企業(yè)文化具有一定的約束性能力。它能規(guī)范企業(yè)員工思想和行為,能夠提高企業(yè)的管理效率,強(qiáng)化企業(yè)的規(guī)章制度,增強(qiáng)企業(yè)員工的執(zhí)行能力。企業(yè)內(nèi)部人員的工作素質(zhì)和工作態(tài)度能夠如實的反映出企業(yè)的整體面貌及相應(yīng)的企業(yè)文化。
1.4企業(yè)文化可以激勵員工很好的去工作
端正地工作思想及工作態(tài)度都能通過企業(yè)文化來反映,員工自身的修養(yǎng)和工作態(tài)度是對整個企業(yè)的一種支持。在企業(yè)文化的鼓舞和支持下,企業(yè)員工才會有積極向上的工作態(tài)度,才會有良好的工作能力,員工才能充分地展現(xiàn)出自我價值。當(dāng)自我價值的到了肯定,員工的心中就會涌現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感,在這種榮譽(yù)感的推動下,就會形成一種強(qiáng)烈的使命感,同時,也在很大的程度上激勵了企業(yè)文化的發(fā)展。
1.5企業(yè)文化對各部門的影響
一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力和企業(yè)良好的精神面貌,是通過企業(yè)的品牌形象來支撐的。一個企業(yè)的文化底蘊(yùn)、市場地位及品牌形象都與企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系,企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展下的投影,它能準(zhǔn)確又形象的體現(xiàn)出企業(yè)的精神,一個企業(yè)之所以能夠在競爭市場的發(fā)展中脫穎而出,是因為它擁有一個較為優(yōu)越的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化不僅可以感染整個社會,還對有利于企業(yè)自身的發(fā)展。整個企業(yè)的生產(chǎn)力也是通過企業(yè)文化來體現(xiàn)的。因此,企業(yè)文化能夠支持企業(yè)內(nèi)部的各項管理工作的推進(jìn)。
2、企業(yè)管理具有強(qiáng)化企業(yè)文化的作用
企業(yè)的生存與發(fā)展,人是企業(yè)的核心動力。管理就是解決人與人之間的矛盾,領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的各種矛盾等,管理支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策等等。企業(yè)文化是以精神和意識層面反映著人的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)文化不是簡單的“企業(yè)”+“文化”,更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,必須要將企業(yè)文化建設(shè)與完善企業(yè)規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,導(dǎo)入管理文化的內(nèi)涵,致力于管理、制度和科技創(chuàng)新,將企業(yè)文化分為管理文化、制度文化和人文文化,按照依法治企、以德治企、文明建企的行為規(guī)范和管理理念,努力打造高品質(zhì)的企業(yè)文化,使企業(yè)管理逐步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人文化的軌道。企業(yè)文化是一種經(jīng)營管理文化,屬于管理理論范疇。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系兩者并存于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的實踐活動之中,有不少相互補(bǔ)充完善的關(guān)系。結(jié)語:綜上所訴,企業(yè)文化是整個企業(yè)發(fā)展的核心力量,它能有效地去推動企業(yè)內(nèi)部的各項管理工作。通過本文的闡述,我們了解到了企業(yè)文化的內(nèi)涵,企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的相互關(guān)系以及企業(yè)文化對企業(yè)管理具有促進(jìn)作用,而企業(yè)管理強(qiáng)化了企業(yè)文化。另外,為了使企業(yè)能夠獲得很好的發(fā)展,我們就必須構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,確保企業(yè)文化能夠一直有效地發(fā)展下去,而企業(yè)的管理者在管理企業(yè)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行管理,并結(jié)合實際情況來履行各項管理諾言,確保企業(yè)文化能夠取得落地生根的發(fā)展。
為了增強(qiáng)我國企業(yè)的國際競爭力,提高企業(yè)管理水平已是當(dāng)務(wù)之急。然而,企業(yè)管理千頭萬緒,究竟從哪里著手好呢?筆者認(rèn)為,選準(zhǔn)一個切入點和突破口就等于抓住了企業(yè)管理的“牛鼻子”,不妨從財務(wù)管理化著手。
當(dāng)前,信息化建設(shè)是推動企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的強(qiáng)大動力,而財務(wù)管理信息化是企業(yè)信息化的重點和核心,現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)實行集中統(tǒng)一的財務(wù)管理創(chuàng)造了必要條件。大力推進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè),可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理與資金監(jiān)控,從而提高資金使用效率、降低資金風(fēng)險,同時還可以推動其他各項管理。
如何抓好財務(wù)管理信息化呢?筆者認(rèn)為,做好以下工作可以使財務(wù)管理信息化走上規(guī)范化軌道。
首先,在硬件方面要搞好企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)。當(dāng)前,辦公自動化已相當(dāng)普及,局域網(wǎng)建設(shè)已不再高不可攀。如果企業(yè)還不考慮局域網(wǎng)建設(shè),則肯定不能適應(yīng)競爭激烈的外部環(huán)境。
其次,在軟件方面要選擇、使用統(tǒng)一的財務(wù)軟件。目前,市場上有許多軟件公司的方案和產(chǎn)品,可以進(jìn)行比較、分析和選擇,軟件公司一般能按企業(yè)的要求進(jìn)行個性化設(shè)計,使之滿足企業(yè)的需要。
再次,在系統(tǒng)方面要落實專門負(fù)責(zé)人員和制定完備的制度。局域網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)需要專門的人才,因此要打造一支這方面的隊伍。因為制度建設(shè)的深度和廣度關(guān)系到企業(yè)管理水平提高的幅度,所以,有關(guān)的制度建設(shè)應(yīng)是工作的重點。
在制度建設(shè)方面,要完善信息報送體系,規(guī)定下屬各分公司、子公司必須上報的指標(biāo)名稱、指標(biāo)構(gòu)成規(guī)定、指標(biāo)統(tǒng)計的時間、報送的期限。指標(biāo)體系要盡可能地使用相對指標(biāo),目的是方便對照和比較。同時,要設(shè)計好指標(biāo)匯總的表式,目的是方便進(jìn)行分析、比較和監(jiān)控。另外,還應(yīng)規(guī)定財務(wù)部門對匯總表格開發(fā)利用的要求?？偟哪繕?biāo)是使企業(yè)的財務(wù)會計提高為管理會計,只有進(jìn)行上述制度的建設(shè)才能使這一目標(biāo)得以實現(xiàn)。
對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較,可以反映出企業(yè)經(jīng)營中的各種問題,其中包括戰(zhàn)術(shù)問題和戰(zhàn)略問題。例如,在成本構(gòu)成中,通過對同一采購品種單價的比較可以反映出下屬企業(yè)采購成本的高低;各項相對指標(biāo)更能直觀地進(jìn)行比較,如人均產(chǎn)值、勞動效率和人均創(chuàng)利,每百元產(chǎn)值或營業(yè)額的工資比例、能耗比例,這些都屬于經(jīng)營上的戰(zhàn)術(shù)問題。如果對各種經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行獲利能力和投資回報能力的比較,就可以作為經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營的依據(jù),這些屬于戰(zhàn)略問題,對企業(yè)中、長期發(fā)展的決策起著重要作用。財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)通過指標(biāo)分析把各種問題分別提供給有關(guān)部門,有的可直接提供給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。針對各種問題,部門和領(lǐng)導(dǎo)可以制定相應(yīng)的對策和解決措施,從而提高企業(yè)各方面的管理水平。
綜上所述,財務(wù)管理信息化對企業(yè)管理水平的提高起到了抓“牛鼻子”的作用。
摘要:電力物資相比于其它的物資流通具有更加強(qiáng)的連續(xù)性,因此加強(qiáng)電力物資的管理對于提高全局的經(jīng)濟(jì)和社會效益就具有更加深刻的意義。論文從分析當(dāng)前電力物資企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀入手,在肯定其已取得的成績的基礎(chǔ)上找出不足,并對電力物資企業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展提出了自己的看法。
關(guān)鍵詞:電力物資;管理;初探
物資管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,是對企業(yè)生產(chǎn)過程中所需各種物資的訂購、運(yùn)輸、儲備、供應(yīng)等所進(jìn)行的計劃、組織和控制。搞好物資管理,有利于合理化使用和節(jié)約物資,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,加速資金周轉(zhuǎn),提高企業(yè)利潤。電力工業(yè)作為裝備性工業(yè),物資費(fèi)用在電力生產(chǎn)成本和基本建設(shè)工程投資中都占有較大的比重。此外,電力生產(chǎn)又具有高度的連續(xù)性,生產(chǎn)和消費(fèi)同時完成,供電安全與供電質(zhì)量具有廣泛的社會影響,從而對物資的選用和匹配比一般工業(yè)企業(yè)提出了更高的要求。因此,加強(qiáng)電力企業(yè)物資管理,穩(wěn)步提高物資管理水平,對保證電力生產(chǎn)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和基建工程的順利投產(chǎn),提高全局的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,都有著重大的意義。
1電力物資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
各市、縣供電企業(yè)基本上都實行零庫存制度,在多種產(chǎn)業(yè)下專門成立相應(yīng)的物資銷售企業(yè),所有電力物資的采購、保管、供應(yīng)、銷售統(tǒng)一由該企業(yè)扎口管理。包括多種產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的所有部門所需物資都必須向物資企業(yè)申報采購計劃,物資企業(yè)根據(jù)不同情況分別采取配供(批量及常用物資由省市物資企業(yè)送配)、組織招標(biāo)(1萬元及以上采購必須進(jìn)行招標(biāo))或零星采購等,月終憑各部門的領(lǐng)料單由財務(wù)部門分類開票同主業(yè)及各多產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算方式一般為統(tǒng)一加收一定比例的“倉儲費(fèi)”(比例標(biāo)準(zhǔn)參照物價部門的有關(guān)規(guī)定)。這種物資管理模式,在一定程度上為企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
(1)符合國電企業(yè)竭力發(fā)展電力多經(jīng)產(chǎn)業(yè),減輕主業(yè)負(fù)擔(dān)的戰(zhàn)略要求。增加了多經(jīng)產(chǎn)值,壯大了多產(chǎn)企業(yè)隊伍,安置了部分人員,減輕了企業(yè)工資壓力,為多經(jīng)企業(yè)物資經(jīng)營和管理,筑起了更為廣闊的發(fā)展平臺。
(2)改變了財供合一的模式,統(tǒng)一了采購、存放、發(fā)料程序和手續(xù),明確了物資管理部門的職責(zé)分工,從而改變了以前的分散管理模式,一方面便于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策,另一方面節(jié)約了大量人力與物力。
(3)主要物資由省、市企業(yè)統(tǒng)一配供,以及規(guī)范招投標(biāo)程序,嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制度,從而減少了違法亂紀(jì)行為的發(fā)生,在理論上降低了材料的購價,節(jié)約了各項工程成本。
(4)實行物資統(tǒng)一配供與親自組織采購,在一定程度上保證所供物資質(zhì)量,為企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營和客戶工程安全運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
2目前電力物資企業(yè)存在的問題
2.1電力物資企業(yè)定位不明確
多年來,電力物資企業(yè)所在的網(wǎng)、省電力企業(yè)總的看都沒有給電力物資企業(yè)明確的定位,即主要是算主業(yè)還是算多經(jīng)企業(yè),是管理職能部門還是純粹的企業(yè),因此沒有確定明確的工作職責(zé)。更主要的是國務(wù)院出臺的主輔(多)必須分離的政策后,相當(dāng)一部分電力物資企業(yè)認(rèn)為自己是輔業(yè)身份,或者是多經(jīng)物資企業(yè)身份,必然要剝離出去。
其實正確處理定位問題和物資企業(yè)在電力企業(yè)中的職責(zé)問題應(yīng)著重明確一點:物資企業(yè)的物資流動過程組織與管理工作,永遠(yuǎn)成不了電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。因為電網(wǎng)企業(yè)主管業(yè)務(wù)就是有效地控制線路損耗,保證電網(wǎng)安全可靠的運(yùn)行,開展好電網(wǎng)上網(wǎng)電量收購業(yè)務(wù)和向終端客戶銷售電量。但是我們應(yīng)清楚地看到,電網(wǎng)企業(yè)在當(dāng)前一段時間內(nèi)(五到十年內(nèi))電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)是十分繁重的。目前我們國家人均用電量不及發(fā)達(dá)國家的一半,到2020年我國的電網(wǎng)裝機(jī)總?cè)萘繉⑦_(dá)到70 000億千瓦以上,比現(xiàn)有容量翻一番。因此,電力企業(yè)投資巨大的基本建設(shè)必然會引起空前龐大的物流量。因為電力成套設(shè)備集成技術(shù)復(fù)雜,物流專業(yè)性強(qiáng),根本不可能委托第三方物流企業(yè)做其物流工作。應(yīng)該說,全方位地做好電力企業(yè)的物資流通,是任何電力物資企業(yè)今后長期內(nèi)最基本的職責(zé)與工作定位基準(zhǔn)點。
2.2物資管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高
一方面在物資供應(yīng)和物資保管過程中,以權(quán)謀私、損公肥私、違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象難以避免。另一方面現(xiàn)有物資管理人員年齡偏大,陳舊的物資管理模式根深蒂固,新鮮的現(xiàn)代化的物資管理方法吸收不進(jìn)來,整體物資管理水平難以得到有效提高。
2.3現(xiàn)代化物資管理手段相對落后
就全國電力物資企業(yè)而言,雖然開發(fā)了不少電力物資信息系統(tǒng),但正式投入使用的不多。并且我國的信息資源建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平。我國有豐富的原始信息資源,但在此基礎(chǔ)上再生的二次信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和市場占有率、使用率相當(dāng)?shù)?大量的有價值的信息未能進(jìn)一步加工成商品使其增值。我國的計算機(jī)應(yīng)用要比西方國家落后十幾年,管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用是從1973年開始的,1983年以后才開始了大量的實際的開發(fā)和研究工作。物資管理在社會大生產(chǎn)中占用重要地位,其計算機(jī)化在發(fā)達(dá)國家已達(dá)到95%以上,而我國在全國范圍內(nèi)推廣計算機(jī)在管理中的應(yīng)用,是在
20世紀(jì)80年代初開始的。
3提升電力物資企業(yè)管理水平的建議
3.1明確電力物資企業(yè)的定位
電力物資企業(yè)的定位就是電力物資專業(yè)物流企業(yè)。其主要服務(wù)對象就是各電力企業(yè),這就要求把電力物資企業(yè)建成面向市場(包括母體企業(yè)的內(nèi)部市場),按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求進(jìn)行高效率的運(yùn)作,完全置身于市場環(huán)境的社會化服務(wù)企業(yè)。
盡管國務(wù)院關(guān)于電力體制改革文件有明確規(guī)定,主輔必須分離。但作為一個電力企業(yè)來說,一年幾十億元的電力建設(shè)項目必然會引起巨大的物流效應(yīng)。這種物流必然會使電力企業(yè)專門建立作為其子企業(yè)的電力物資企業(yè),來承擔(dān)本企業(yè)內(nèi)的物流工作,以實現(xiàn)從資源配置上追求規(guī)模效益,減少成本支出,降低工程造價,實現(xiàn)資金運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)效益在物資采購方面即物流上的最大化。當(dāng)然,不排除有的企業(yè)做了跨地區(qū)、跨行業(yè)的物流工作,甚至?xí)〉貌环频某煽儭５请娏ξ镔Y企業(yè)首先要確保電力企業(yè)所需的各項物資,保質(zhì)保量,按期到位。若主輔分離徹底實施了,電力物資企業(yè)就會再轉(zhuǎn)型成為電力企業(yè)內(nèi)一個負(fù)責(zé)物資專業(yè)化管理的子企業(yè)。
3.2加強(qiáng)物資管理人員隊伍建設(shè)
加強(qiáng)物資管理人員隊伍建設(shè)是提高物資管理水平的關(guān)鍵,這需要提高物資管理人員業(yè)務(wù)理論水平、經(jīng)營管理能力,使其適應(yīng)信息時代物資管理需求;同時還要提高他們的政治素質(zhì)和道德素質(zhì),做到公正平等、清正廉潔、克己奉公、精益求精。
其中要求物資管理人員具備全面的專業(yè)知識素養(yǎng)就顯得尤為重要,其具體的表現(xiàn)主要集中在以下幾方面:(1)有一定的學(xué)歷水平。學(xué)歷水平代表著一個人的文化知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)素養(yǎng),它反映了系統(tǒng)地學(xué)完了某一層次、某一種學(xué)科的專業(yè)知識,掌握了某些職業(yè)技術(shù)能力。充分發(fā)揮專業(yè)技能的資源優(yōu)勢,為提高工作質(zhì)量,加快工作的進(jìn)度而打下良好的基礎(chǔ),并有所創(chuàng)新、有所突破,盡快適應(yīng)現(xiàn)代物資管理工作的需要。(2)有一定的生產(chǎn)技術(shù)管理經(jīng)驗,熟悉企業(yè)生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)材料的加工工藝。這樣做的結(jié)果就是根據(jù)行業(yè)的特點,建立起企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的橫向工作流程,形成系統(tǒng)化的物資管理資源整合,將極大地增強(qiáng)企業(yè)物資管理的服務(wù)職能。(3)具有較為系統(tǒng)的物資管理的基本常識和實務(wù)技能。企業(yè)物資管理工作涉及到最多的業(yè)務(wù)就是各種財務(wù)票據(jù),這是最根本的基礎(chǔ)性工作。所以必須做好物資臺賬工作,并且嚴(yán)格按照單據(jù)的格式逐頁逐項地書寫準(zhǔn)確無誤,還需物資管理人員能熟練快速地計算出物資的儲備定額,為財務(wù)經(jīng)濟(jì)核算而提供依據(jù)。除此以外,物資人員還必須掌握所存儲物資的技術(shù)特性,了解物資的技術(shù)特點、工藝流程、使用方法等方面的技術(shù)要求和要領(lǐng),這樣不僅使物資人員能夠履行一般化的物資管理相關(guān)作業(yè),同時還能夠真正擔(dān)負(fù)起物資流程優(yōu)化、物資資源的有效合理控制、物資增值服務(wù)等的現(xiàn)代物資管理工作的職能。(4)較好地掌握倉庫物資管理的基礎(chǔ)理論和專業(yè)理論,了解某些相關(guān)產(chǎn)業(yè)或?qū)W科的知識,了解國內(nèi)外物資管理的新成就、新發(fā)展,能夠善于引進(jìn)和開發(fā)國外先進(jìn)的物資管理技術(shù),具有現(xiàn)代科學(xué)管理意識,并運(yùn)用現(xiàn)代化的物資管理方式、方法。這樣使物資管理人員成為既懂得最基本的物資管理方式與方法,又善于運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理手段與方法的應(yīng)用型物資管理人才。
3.3利用信息化手段,實現(xiàn)科學(xué)管理
由于物資管理系統(tǒng)本身的復(fù)雜性和繁瑣性,所包含的物資種類眾多,要讓物資管理工作提高到一定的層次,做到系統(tǒng)化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化,必須采用信息化手段,把物資計劃、采購、倉儲、配送、供應(yīng)商等的管理納入網(wǎng)絡(luò)管理之中,有效地利用共享信息資源,改善企業(yè)管理環(huán)節(jié),實施有效控制與全程管理。通過采用先進(jìn)的科學(xué)管理手段,快速疏通企業(yè)內(nèi)部管理信息渠道。
一、電力企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)管理提供理論依據(jù)
對于企業(yè)而言,加強(qiáng)自身文化建設(shè)尤為重要。從某種層面上講,文化能充分代表企業(yè)的精神及內(nèi)涵,是企業(yè)立足于社會的根本與靈魂。只有切實注重文化建設(shè),才能讓職工普遍達(dá)成共識,并能按照共同準(zhǔn)則及綱領(lǐng)進(jìn)行辦事。由此可見,企業(yè)文化能切實展現(xiàn)自身具有的價值觀念,并對自身發(fā)展趨勢進(jìn)行有效詮釋。此外,企業(yè)文化還能充分反映企業(yè)自身形象,并能有效向外界展示自身活力及動能。通常來說,企業(yè)規(guī)章制度、各項運(yùn)行管理等方面無不體會出企業(yè)文化的特點。企業(yè)一旦失去自身文化,自身管理水平也將難以保障,綜合實力難以得到提高。由此可見,企業(yè)文化本身是一種財富,充分滲透到企業(yè)管理各項環(huán)節(jié)。在企業(yè)進(jìn)行規(guī)章制度制定過程中,需要借助于企業(yè)文化,而企業(yè)文化自身傳遞價值理念,在企業(yè)實施管理的過程中,切實得到了充分利用。例如,企業(yè)管理過程中的規(guī)章制度、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)無不充分體現(xiàn)出當(dāng)前企業(yè)獨有的特色文化。對于電力企業(yè)而言,現(xiàn)階段面臨挑戰(zhàn)越來越嚴(yán)峻,只有不斷加強(qiáng)自身文化建設(shè),利用文化帶動企業(yè)管理,才能使全體職工共同迎接困難、克服挑戰(zhàn)。
二、電力企業(yè)文化經(jīng)營實踐過程中形成的體系
(一)電力企業(yè)文化核心價值理念
電力企業(yè)為切實實現(xiàn)自身不斷發(fā)展,應(yīng)牢固樹立講誠信、甘于奉獻(xiàn)的核心理念。相對來說,電力行業(yè)本身具有一定的公眾性特點,對于國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到十分重要推動作用。為此,電力企業(yè)文化建設(shè)過程中,應(yīng)切實貫徹服務(wù)精神,并將其作為電力行業(yè)宗旨。尤其是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)職工都應(yīng)該切實遵守這一核心理念。
(二)電力企業(yè)文化價值觀
電力企業(yè)經(jīng)過長期不斷發(fā)展,應(yīng)切實樹立造福人民價值觀念。電力企業(yè)應(yīng)充分考慮到人民實際利益,并能切實真正取信于民,力爭實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和客戶命運(yùn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,和社會保持同步。電力企業(yè)應(yīng)力爭實現(xiàn)充分滿足于客戶,并能讓政府寬心,充分得到社會有效認(rèn)可。例如,目前較多電網(wǎng)企業(yè)逐漸意識到造福人民的重要性,并積極進(jìn)行服務(wù)熱線的開通。
(三)電力企業(yè)文化發(fā)展觀
從發(fā)展觀角度將,電力企業(yè)應(yīng)力求實現(xiàn)安全運(yùn)作,為廣大群眾切實提供優(yōu)質(zhì)性服務(wù),并能逐漸實現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)在保障各生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全進(jìn)行的同時,不斷提高自身經(jīng)濟(jì)效益。與此同時,面對當(dāng)前較為激烈市場競爭,還應(yīng)學(xué)會尋求合作,并力求實現(xiàn)規(guī)范化競爭及有序競爭。電力企業(yè)還應(yīng)不斷提高自身職工綜合素質(zhì),并注重樹立自身良好公眾形象。此外,電力企業(yè)應(yīng)大力推行品牌戰(zhàn)略,形成一定品牌意識。
(四)電力企業(yè)文化管理觀念
電力企業(yè)管理層在對職工管理的過程中,應(yīng)切實注重以人文本,力求實現(xiàn)人性化管理,這樣才能使員工對企業(yè)產(chǎn)生一定歸屬感及認(rèn)同感,從而切實達(dá)到人企合一的境界。與此同時,在管理的過程中,應(yīng)通過科學(xué)的方式方法促進(jìn)管理,這樣才能使管理得以切實開展,不斷提高電力企業(yè)自身效益。在開展管理的過程中,還應(yīng)切實遵循嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的態(tài)度,并力求最終促進(jìn)管理最終人性化、標(biāo)準(zhǔn)化以及實現(xiàn)科學(xué)化。
(五)電力企業(yè)文化重中之重
電力企業(yè)在開展文化建設(shè)的過程中,應(yīng)將重中之重始終放在安全方面。只有切實營造良好的安全文化,才能將安全管理真正貫徹落實實施。為此,電力企業(yè)各項生產(chǎn)過程中,應(yīng)將安全生產(chǎn)切實作為基礎(chǔ),切實避免安全事故的發(fā)生。電力企業(yè)管理人員應(yīng)充分樹立員工安全意識,并使員工切實具備一定安全理念。與此同時,應(yīng)針對安全問題,制定相應(yīng)規(guī)章制度,使企業(yè)職工都能切實遵循。安全問題本身就是一件非常重要的大事,應(yīng)讓全體職工切實樹立一定的憂患意識,這樣才能將安全加以充分重視,也有助于維護(hù)社會穩(wěn)定。
三、電力企業(yè)文化切實促進(jìn)企業(yè)管理體制建設(shè)
對于電力企業(yè)而言,廣泛開展規(guī)章制度制定過程中,無疑充分體現(xiàn)出企業(yè)特有的文化。同樣道理,只有企業(yè)具備自身的特色文化,才能有利于各項管理、各項制度的制定及實施。在電力企業(yè)進(jìn)行規(guī)章制度、行為規(guī)范制定過程中,除切實符合法律規(guī)范外,還應(yīng)充分得到電力企業(yè)職工的一致認(rèn)同,這樣才能充分體現(xiàn)出以人文本的理念,讓員工從心底產(chǎn)生一定認(rèn)同感,并能使其積極性得以有效提高。通常來說,企業(yè)文化建設(shè)過程中,企業(yè)管理者不僅應(yīng)切實具備自身的核心價值觀念,同時應(yīng)加強(qiáng)員工之間的交流,使員工形成正確思想價值觀念,并有助于企業(yè)運(yùn)營管理得以順利進(jìn)行。此外,一旦企業(yè)文化建設(shè)過程中,同管理制度之間存在矛盾,應(yīng)切實按照當(dāng)前企業(yè)文化,對管理制度進(jìn)行一定修改,力求實現(xiàn)二者之間有效平衡。
四、結(jié)語
本文淺要分析電力企業(yè)如何推動良好的文化建設(shè),如何加強(qiáng)自身企業(yè)管理,并就二者之間的關(guān)系展開論述。對于電力企業(yè)而言,在開展文化建設(shè)的過程中,應(yīng)力求實現(xiàn)良好的企業(yè)管理。與此同時,企業(yè)管理規(guī)章制度制定的過程中,也應(yīng)充分考慮到企業(yè)文化,并力求實現(xiàn)二者之間的平衡。只有這樣,才能有助于電力企業(yè)最終有效可持續(xù)發(fā)展。
國家“十二五”規(guī)劃中首次明確提出要把產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整上升為我國的一項重大戰(zhàn)略,以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、新興產(chǎn)業(yè)的快速崛起和產(chǎn)業(yè)間互動融合發(fā)展等一系列的舉措都在表明,我國正在經(jīng)歷一場產(chǎn)業(yè)革命,這次產(chǎn)業(yè)革命涉及行業(yè)之多、波及企業(yè)數(shù)量之廣前所未有。目前,河南正處于產(chǎn)業(yè)革命進(jìn)行中的攻堅期,在這一關(guān)鍵時期,作為本輪產(chǎn)業(yè)革命的中堅力量,本土企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式水平滯后、運(yùn)行效率低下,已經(jīng)不能適應(yīng)新一輪產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展趨勢,在此大背景下,需要企業(yè)積極創(chuàng)新,創(chuàng)造出更加適應(yīng)新一輪產(chǎn)業(yè)革命的新型企業(yè)管理模式,保障本輪產(chǎn)業(yè)革命能夠按照計劃平穩(wěn)、有序地實施完成。
一、河南新一輪產(chǎn)業(yè)革命發(fā)展綜述
產(chǎn)業(yè)革命在目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢下,被賦予了更多的含義,它不僅包括科學(xué)技術(shù)的革新,還包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新型發(fā)展路徑的形成等一系列會對產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成重大深遠(yuǎn)影響的變革。當(dāng)前,河南產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整劇烈、新興產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)間的趨同發(fā)展效應(yīng)明顯,具體表現(xiàn)為以下兩個方面:
(一)以先進(jìn)制造業(yè)為首的傳統(tǒng)工業(yè)的轉(zhuǎn)型升級
產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)生通常最先是以工業(yè)的技術(shù)革新為標(biāo)志,作為傳統(tǒng)工業(yè)的重要組成部分,制造業(yè)一般都是最先進(jìn)行技術(shù)革命的,而先進(jìn)制造業(yè)作為未來制造業(yè)的發(fā)展趨勢,越來越廣泛的被制造業(yè)企業(yè)使用。先進(jìn)制造業(yè)相對傳統(tǒng)制造業(yè)而言,具有巨大的優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在以下五個方面:
1.信息化:先進(jìn)制造業(yè)主要采用電子計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備第一時間接收外部最新產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和行業(yè)產(chǎn)品信息,反饋給設(shè)計研發(fā)中心,對產(chǎn)品的外觀、功能、功耗等方面進(jìn)行實時改進(jìn),將信息傳輸給生產(chǎn)線,實現(xiàn)產(chǎn)品及時的更新?lián)Q代。
2.自動化:先進(jìn)制造業(yè)的生產(chǎn)線大多采用自動生產(chǎn)機(jī)器人來輔助人力生產(chǎn),生產(chǎn)機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于汽車、機(jī)械、造船、航天等領(lǐng)域,生產(chǎn)自動化可大幅度地提高生產(chǎn)效率,保障生產(chǎn)安全,解決生產(chǎn)勞動力不足的問題。
3.智能化:以智能機(jī)床和3D打印機(jī)為代表的智能化設(shè)備已經(jīng)占據(jù)了制造企業(yè)廠房的重要位置,隨著這些設(shè)備在生產(chǎn)當(dāng)中的大規(guī)模普及,企業(yè)可以為消費(fèi)者制造出他們想要的個性化產(chǎn)品,從而進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)群體,取得更高的收益。
4.柔性化:柔性生產(chǎn),是指主要依靠有高度柔性的以計算機(jī)數(shù)控機(jī)床為主的制造設(shè)備來實現(xiàn)多品種、小批量的生產(chǎn)方式。柔性生產(chǎn)線可以根據(jù)市場供求關(guān)系的變化實時作出針對性的調(diào)整,實現(xiàn)小批量精準(zhǔn)生產(chǎn),為企業(yè)獲得最大收益?？梢詫崿F(xiàn)“供—產(chǎn)—銷”一條龍的高效流暢的供應(yīng)鏈體系,達(dá)到全產(chǎn)業(yè)鏈的高效運(yùn)行。
5.生態(tài)化:相對于傳統(tǒng)制造業(yè),先進(jìn)制造業(yè)由于采用了更加環(huán)保和高效的生產(chǎn)設(shè)備,降低了長時間持續(xù)性的環(huán)境污染,做到了工業(yè)生產(chǎn)和自然環(huán)境的共同發(fā)展,實現(xiàn)了人與自然的和諧統(tǒng)一。河南目前大多數(shù)工業(yè)企業(yè)仍然處于傳統(tǒng)制造業(yè)階段,先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展水平較低,工信部公布的2015年智能制造專項項目中,河南僅有宇通客車、許繼電器兩家企業(yè)入圍。
(二)大力發(fā)展以新型服務(wù)業(yè)為代表的新興產(chǎn)業(yè)
新的產(chǎn)業(yè)革命使原有在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部發(fā)展的下屬子產(chǎn)業(yè)由于獲得了技術(shù)和管理上的巨大進(jìn)步,逐漸發(fā)展壯大并最終成為獨立的新興產(chǎn)業(yè),使現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)布局發(fā)生重大變化,顯著改變了產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢和走向。以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為例,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。河南生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)雖起步較晚,但近年來發(fā)展迅速,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值和占第三產(chǎn)業(yè)增加值比重逐年提高,2013年全省生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值為5830.52億元,2014年已經(jīng)增加到了6687.43億元,不考慮價格因素比上年增長14.7%,而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值占第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重呈現(xiàn)出逐年穩(wěn)步提高的態(tài)勢,2013年生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值占第三產(chǎn)業(yè)增加值的50.81%,2014年上升到了51.59%,增加了0.78個百分點。除生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)外,生物醫(yī)藥、3D打印、光伏制造等新興產(chǎn)業(yè)不僅更加豐富了現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的組成,同時也提升了產(chǎn)業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展性。
二、企業(yè)在新一輪產(chǎn)業(yè)革命背景下的管理創(chuàng)新研究
以往歷次產(chǎn)業(yè)革命都無一例外地引發(fā)了企業(yè)管理方式的革新,而新一輪產(chǎn)業(yè)革命同樣影響著企業(yè)管理體系和管理模式。外部整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場經(jīng)營的大環(huán)境發(fā)生重大變化,企業(yè)原有的管理體系逐漸表現(xiàn)出水平滯后、效率低下等缺點,已不能完全適應(yīng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,在這種情況下,只有在原有的管理體系上進(jìn)行創(chuàng)新,創(chuàng)造出新型的、能夠更加適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的管理方式,才能在本輪產(chǎn)業(yè)革命中立足。本文從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和管理機(jī)制兩方面提出三種新型的管理模式進(jìn)行探討。
(一)嵌入式組織結(jié)構(gòu)管理體系
相對于產(chǎn)業(yè)間頻繁的互動發(fā)展,企業(yè)之間由于生產(chǎn)流程、管理體系之間有較大差異,加之保密等因素的存在,致使企業(yè)的運(yùn)行相對外界仍然是封閉的,依然是以單獨個體的形式存在,即使是有親密合作關(guān)系的企業(yè)之間也僅限于較淺層面的交流,導(dǎo)致企業(yè)間的合作發(fā)展效率低下,阻礙了共同發(fā)展的進(jìn)程。在這種情況下,針對企業(yè)間互動發(fā)展的嵌入式組織結(jié)構(gòu)管理體系應(yīng)運(yùn)而生。嵌入式組織結(jié)構(gòu)管理體系應(yīng)用于企業(yè)的管理體系中,特別是有合作關(guān)系的企業(yè)之間的互動發(fā)展,很好地解決了由于管理體系的封閉性帶來的阻隔問題,嵌入式組織結(jié)構(gòu)可以是事業(yè)部、職能部門甚至是整個管理層的嵌入模式的多種方式,形式多樣、靈活多變,可以實現(xiàn)一個企業(yè)直接地對合作企業(yè)管理體系的監(jiān)管、調(diào)整、重組等一系列活動,這種互動發(fā)展的模式可以使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)更好地與生產(chǎn)企業(yè)母體進(jìn)行對接,消除彼此之間的差異和磨合,實現(xiàn)高效的生產(chǎn)。目前,嵌入式組織結(jié)構(gòu)管理體系主要應(yīng)用于聯(lián)系緊密的產(chǎn)業(yè),如生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動發(fā)展、食品行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)等領(lǐng)域,今后還會逐步向更多的產(chǎn)業(yè)推進(jìn),形成產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的未來趨勢。
(二)自適應(yīng)式柔性管理體系
柔性管理是從企業(yè)的經(jīng)營方面出發(fā),對事業(yè)部、職能部門進(jìn)行柔性化改革,實現(xiàn)各部門對企業(yè)整體戰(zhàn)略調(diào)整的自動適應(yīng)。以事業(yè)部為例,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)最早起源于美國通用汽車公司,是由通用汽車公司總裁艾爾弗
雷德?斯隆于1924年提出,故被稱為“斯隆模型”,又稱“聯(lián)邦分權(quán)化”,是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管理體制。事業(yè)部制,就是按照企業(yè)的主營業(yè)務(wù)包括按產(chǎn)品、地區(qū)、市場等來劃分部門,設(shè)立若干個事業(yè)部。事業(yè)部是在企業(yè)宏觀的領(lǐng)導(dǎo)下,擁有完全經(jīng)營自主權(quán),實行獨立經(jīng)營、獨立核算的部門,既是具有利潤生產(chǎn)和經(jīng)營管理職能的受公司控制的利潤中心,同時也是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場責(zé)任單位,對產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造及銷售活動負(fù)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,事業(yè)部已經(jīng)在傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域的管理體系中占據(jù)統(tǒng)治地位,進(jìn)入了發(fā)展的穩(wěn)定期,但隨著新一輪的產(chǎn)業(yè)革命特別是先進(jìn)制造業(yè)的異軍突起,傳統(tǒng)的事業(yè)部體系受到強(qiáng)烈的沖擊,事業(yè)部一成不變的規(guī)模和流程客觀上阻礙了以適應(yīng)市場需求為導(dǎo)向的靈活應(yīng)變的生產(chǎn)方式,事業(yè)部制也急需像先進(jìn)制造業(yè)一樣采用柔性化的管理體系。柔性事業(yè)部可以通過自身的調(diào)整自動適應(yīng)整體的管理體系,不僅能與管理層實現(xiàn)同步發(fā)展,自身的戰(zhàn)略調(diào)整甚至還可以反向引導(dǎo)管理層進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,產(chǎn)生促使管理層進(jìn)行調(diào)整的“外溢改革效應(yīng)”,企業(yè)整體互動發(fā)展,以實現(xiàn)企業(yè)的最終發(fā)展目標(biāo)。柔性事業(yè)部與先進(jìn)制造業(yè)在形態(tài)、路徑和機(jī)理等方面高度相似,已率先應(yīng)用到了先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)的管理體系當(dāng)中,今后還會擴(kuò)張到其他行業(yè)和領(lǐng)域,發(fā)揮其應(yīng)有作用。 (三)基于業(yè)務(wù)流程的管理控制體系
現(xiàn)代企業(yè)以事業(yè)部制為主體的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計雖然較之前的職能制組織結(jié)構(gòu)在管理效率上有了很大的提高,但是仍然存在一些缺陷,其中對企業(yè)發(fā)展影響最大的就是各事業(yè)部內(nèi)部由于有自己的職能部門,可以以一個獨立的、封閉式的體系運(yùn)行,久而久之容易形成各自為政的局面,對其他事業(yè)部的協(xié)調(diào)性下降,甚至對領(lǐng)導(dǎo)層的指令的執(zhí)行力也有所下降,企業(yè)內(nèi)部體系松散,整體性和凝聚力差,導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行效率下降。究其根本原因,并非事業(yè)部這種形態(tài)的結(jié)構(gòu)性缺陷,而是在宏觀層面上缺少根據(jù)將各事業(yè)部以及事業(yè)部與領(lǐng)導(dǎo)層之間銜接起來的紐帶,加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系和溝通,提高部門間的協(xié)調(diào)性,而企業(yè)基于業(yè)務(wù)流程的管控體系的出現(xiàn)可以較好地解決這一問題。以制造業(yè)企業(yè)為例,業(yè)務(wù)流程從最高級別的董事會開始,將分屬各事業(yè)部當(dāng)中的職能部門如研發(fā)部門、營銷部門通過流程指令串聯(lián)起來,并嚴(yán)格按照從最初戰(zhàn)略的制定到最終產(chǎn)品的銷售這一流程的先后順序來執(zhí)行,涵蓋了戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程,而同時也將公司級流程、部門級流程和崗位級流程串聯(lián)起來,由于各事業(yè)部之間的職能部門已經(jīng)通過流程緊密的聯(lián)接在一起,事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)也順理成章地通暢了,大大提高了溝通效率,減少了無謂損耗,最終為企業(yè)創(chuàng)造了更多價值?；跇I(yè)務(wù)流程的管理控制系統(tǒng)目前已經(jīng)在制造業(yè)企業(yè)特別是高端制造業(yè)企業(yè)中開始采用,今后會有更多的企業(yè)采用這一先進(jìn)的管控體系。
三、意義與啟示
新一輪產(chǎn)業(yè)革命由于涉及行業(yè)和地區(qū)范圍較廣,對技術(shù)和資本的要求較高,目前處于改革的關(guān)鍵時期,會對現(xiàn)有傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊,造成深遠(yuǎn)的影響。由于現(xiàn)有的企業(yè)管理體系發(fā)展相對滯后,存在諸多問題,已經(jīng)不能適應(yīng)本輪的產(chǎn)業(yè)革命,急需管理體系的革新。本文中的三種管理體系創(chuàng)新模式的提出是一次探索,對河南工業(yè)企業(yè)管理水平的提高,從理論和實踐兩方面都具有一定參考價值和意義:一是對企業(yè)的組織管理體系進(jìn)行改造和創(chuàng)新,完善其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,有助于企業(yè)形成更加科學(xué)、合理、完備的現(xiàn)代企業(yè)組織管理體系。二是推進(jìn)河南工業(yè)企業(yè)的組織管理體系的調(diào)整,有利于河南產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級,實現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的深度融合,對促進(jìn)河南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義?；诤幽夏壳爱a(chǎn)業(yè)整體發(fā)展還處于較低層次,工業(yè)企業(yè)管理水平還有待進(jìn)一步提高,企業(yè)管理體系的改進(jìn)需要大量的人力和資金支持;同時,政府相關(guān)管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)盡快出臺政策,設(shè)立專項基金,完善對中小企業(yè)的幫扶制度,使企業(yè)早日實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
石油 企業(yè)管理創(chuàng)新論文
摘要：管理的新生力量在于不斷創(chuàng)新,管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的主題。深入研究石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀,正確處理好石油企業(yè)管理創(chuàng)新中的幾個問題,處理好幾個關(guān)系，是目前石油企業(yè)管理創(chuàng)新需要解決的問題。對提高石油企業(yè)管理創(chuàng)新的能力和水平,使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位，都有十分重要的意義。關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；管理創(chuàng)新；
中國企業(yè)管理受到諸多復(fù)雜因素的影響。中國幾千年的歷史文化積淀,西方管理文化的精粹都以不同的形式不同程度地影響著中國企業(yè)管理。中國企業(yè)管理創(chuàng)新,就是要不斷讓科學(xué)管理的新觀念、新方法沖涮。中國企業(yè)管理者的小農(nóng)意識,就是用市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范取代計劃經(jīng)濟(jì)的禁錮,就是要在民主、科學(xué)、創(chuàng)新的旗幟下調(diào)動人的積極性、發(fā)揮人的潛能,實施高效、科學(xué)、人性化的管理。在知識經(jīng)濟(jì)的浪潮中,整合中西管理文化的精華,探索中國特色的現(xiàn)代化管理模式,建設(shè)有中國特色的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)管理思想和文化十分必要。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)體制改革的繼續(xù)深化，石油企業(yè)正逐步推向市場，面臨著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的新的發(fā)展趨勢。如何才能促進(jìn)石油企業(yè)有效管理、優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟(jì)效益等問題是擺在我們面前的重要課題，其關(guān)鍵是需要研究企業(yè)管理創(chuàng)新。
一、中國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀
我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀,目前石油企業(yè)管理創(chuàng)新活動主要是在具有相對獨立的經(jīng)濟(jì)核算單位中開展。參與管理創(chuàng)新的人員主要是專職的管理人員,其他技術(shù)人員和基層操作人員很少,這反映了石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主體狹窄,不利于管理創(chuàng)新的廣泛開展。當(dāng)前石油企業(yè)鼓勵創(chuàng)新主要集中在管理方式方法及管理模式或在一些局部領(lǐng)域內(nèi)開展創(chuàng)新活動,而管理制度創(chuàng)新較少。這就是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的特點。從創(chuàng)新方法上看,主要是借鑒其他相鄰領(lǐng)域知識和技能,獨創(chuàng)較少。同西方大石油公司相比,我國石油企業(yè)的管理創(chuàng)新活動主要局限于少數(shù)專職管理人員,缺乏群眾性;同時創(chuàng)新領(lǐng)域狹窄,創(chuàng)新手段有限,整體創(chuàng)新能力水平低下。這在很大程度上影響了中國石油企業(yè)的國際競爭力。
二、石油企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題和制約因素
石油企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，長期以來受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，很多企業(yè)經(jīng)營觀念陳舊，企業(yè)的管理不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，存在一些問題：1、國家對企業(yè)的有效監(jiān)督和發(fā)揮經(jīng)營者的積極性沒有有效結(jié)合；2、已經(jīng)進(jìn)行公司化改造的企業(yè)，法人治理結(jié)構(gòu)還不規(guī)范；3、與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動人事制度沒有建立健全；4、沒有完全建立有效的激勵機(jī)制；5、企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)沒有完善；6、成立股份公司后企業(yè)管理如何轉(zhuǎn)變；7、重組改制后各個公司的關(guān)系如何處理。這些問題都需要通過企業(yè)管理創(chuàng)新來逐步解決。
企業(yè)管理創(chuàng)新活動雖受到外部環(huán)境影響,但筆者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是制約石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主要因素。1)石油企業(yè)的自身特點 石油企業(yè)屬于礦藏采掘業(yè),同其他工業(yè)企業(yè)相比,具有高投入、高消耗、高成本、高風(fēng)險的特征。具體表現(xiàn)在:一是油氣資源深埋地下,勘探開發(fā)難度大、時間長、成功率低;二是原油生產(chǎn)受自然規(guī)律的嚴(yán)重制約,企業(yè)生產(chǎn)的成本費(fèi)用高;三是油氣企業(yè)工作場地大都在野外,企業(yè)辦社會負(fù)擔(dān)沉重。石油企業(yè)的這些特點決定了石油企業(yè)的管理創(chuàng)新約束條件要較普通工業(yè)企業(yè)要多,而且正是這些特點加大了管理創(chuàng)新的成本,從而使得石油企業(yè)很難在管理創(chuàng)新方面有所突破。2)企業(yè)創(chuàng)新激勵政策導(dǎo)向 企業(yè)管理創(chuàng)新極易受到企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵政策導(dǎo)向影響。由于國內(nèi)原油長期處于供不應(yīng)求狀態(tài),為提高原油產(chǎn)量,石油企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新有很強(qiáng)的認(rèn)知,其投入也很大,而對管理創(chuàng)新卻沒有引起足夠的重視。這是石油企業(yè)管理創(chuàng)新積極性不高、成效不大的重要原因。3)企業(yè)創(chuàng)新氛圍 良好的創(chuàng)新意識,與擁有一個良好的創(chuàng)新氛圍密切相關(guān)。在一個好的氛圍下,人就思想活躍,新點子產(chǎn)生得多而快;不好的氛圍則可能導(dǎo)致人思想僵化,思路堵塞。由于石油企業(yè)長期處在計劃經(jīng)濟(jì)中,對市場反映遲鈍,缺乏市場壓力,難以形成企業(yè)創(chuàng)新的氛圍。
三、石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,使得經(jīng)濟(jì)的全球化和信息化進(jìn)程不斷加快,給企業(yè)經(jīng)營環(huán)境帶來了根本性變化。企業(yè)為了生存和發(fā)展,不得不進(jìn)行管理創(chuàng)新,以期超越一流,保持不敗。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,西方企業(yè)管理創(chuàng)新是一浪高過一浪,在管理的諸多領(lǐng)域中進(jìn)行了大膽而又成功的創(chuàng)新。特別是中國加入WTO以后，和世界其他國家的經(jīng)營關(guān)系越來越重要，管理創(chuàng)新關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。根據(jù)我國石油企業(yè)的現(xiàn)狀和特點,我認(rèn)為在石油企業(yè)管理中需要開展創(chuàng)新活動,以提高企業(yè)的競爭能力和盈利水平。
1.組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新
組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行賴以支撐的架構(gòu),科學(xué)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是管理理論與規(guī)律的產(chǎn)物,也與企業(yè)實際管理的要求相關(guān)。目前石化集團(tuán)正在進(jìn)行的重組改制過程,實際上是企業(yè)制度創(chuàng)新的過程。在制度創(chuàng)新過程中,組織機(jī)構(gòu)必須有相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,才能適應(yīng)全新的委托關(guān)系、集權(quán)與分權(quán)要求、管理效率的提高等等。因此,開展組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新活動特別重要,否則企業(yè)制度創(chuàng)新就不可能真正成功。
2.技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要形態(tài)，是企業(yè)發(fā)展的根本源泉，它越來越成為決定企業(yè)管理發(fā)展水平的主要因素，技術(shù)創(chuàng)新不僅是技術(shù)問題，也是管理問題，因為技術(shù)創(chuàng)新從研究開發(fā)、形成產(chǎn)業(yè)化到市場推廣應(yīng)用，在整個過程中蘊(yùn)涵著一種新的管理機(jī)理和方法。石油企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險、高科技和追求整體效益的特點，經(jīng)濟(jì)效益的提高依賴于技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新以市場為導(dǎo)向。以提高國際競爭力為目標(biāo)，以充分利用新工藝、新方法和高效益產(chǎn)出為歸宿，推動石油企業(yè)發(fā)展，從而促進(jìn)管理方法、管理 模式的創(chuàng)新。
3.經(jīng)營理念的創(chuàng)新
由于企業(yè)長期處于計劃經(jīng)濟(jì)時代,其價值觀及行為存在一種慣性,這種慣性根植于人們的頭腦之中,常常會不自覺地在其行為中表現(xiàn)出來。石油企業(yè)的這種模式及價值取向很不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,因此應(yīng)該在經(jīng)營理念上進(jìn)行創(chuàng)新,樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)特性的經(jīng)營理念,重新塑造自己的價值觀與行為取向。
4.管理制度創(chuàng)新
一些石油企業(yè)重組改制后，石油企業(yè)主業(yè)進(jìn)入股份公司，成為股份分公司，其它部分為存續(xù)公司，保留原有的名稱。這是把原來的一個企業(yè)分為二個，各自有自己的法人，在經(jīng)濟(jì)上、行政上相互獨立，但在黨群組織上還是一個系統(tǒng)，這就要求企業(yè)必須進(jìn)行管理體制創(chuàng)新，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，建立新的管理體制。
5.管理方式方法的創(chuàng)新
隨著以信息技術(shù)為首的高新技術(shù)不斷發(fā)展,企業(yè)之間的交易方式已經(jīng)發(fā)生了一些根本的變革,企業(yè)物資、資金流動在不斷加速,企業(yè)原有游戲規(guī)則也隨之在不斷改變。石油企業(yè)只有適應(yīng)這些變化,并根據(jù)這些變化尋求新的管理方式和方法,才能在以后的競爭中取勝。
6.人力資源管理的創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,資金、技術(shù)、專利等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素都可以相互轉(zhuǎn)讓,唯獨只有人力資源不能自由轉(zhuǎn)讓,因為人力資本將取代金融資本成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。人力資本的重要性使得過去以財務(wù)管理為重心的管理體系必須進(jìn)行改革,轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜墓芾眢w系。如何讓職工在工作中發(fā)揮聰明才智、調(diào)動積極性、不斷提高知識和技能,是企業(yè)的一項迫切任務(wù)。因此加強(qiáng)企業(yè)對人力資源管理的創(chuàng)新活動不僅非常必要,而且非常迫切。
7.企業(yè)流程和信息技術(shù)運(yùn)用創(chuàng)新
流程的改革與創(chuàng)新,源于西方企業(yè)對傳統(tǒng)分工條件下造成的生產(chǎn)經(jīng)營與管理流程片斷化、無人負(fù)責(zé)整個流程,只追求局部效率優(yōu)化而使整個流程效率低下的再認(rèn)識。流程之所以需要不斷創(chuàng)新,是因為現(xiàn)代信息技術(shù)、電腦技術(shù)以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,使得原有流程賴以存在的前提條件發(fā)生了很大甚至是根本性的變化。因此,在今后相當(dāng)長的時間內(nèi),流程創(chuàng)新是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的一個重要領(lǐng)域。
四、需要處理好的關(guān)系
1.企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的關(guān)系
企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是搞好各項其他工作的重要保證，是前提條件，是企業(yè)進(jìn)行各項重大決策的重要依據(jù)，是推行現(xiàn)代化管理方法和手段的重要條件。石油企業(yè)若想進(jìn)一步創(chuàng)新、發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，必須處理好管理基礎(chǔ)工作與管理創(chuàng)新的關(guān)系，把二者有機(jī)結(jié)合起來。在保證基礎(chǔ)管理工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上，充分搞好管理創(chuàng)新，探尋新的發(fā)展方法和手段，推動石油企業(yè)向前進(jìn)步。
2.技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)系
引進(jìn)國外先進(jìn)管理技術(shù)和方法，對推動我國企業(yè)管理水平的提高，縮小與發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理的差距，具有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實意義，也是加強(qiáng)和改善我國企業(yè)管理工作的一項重要內(nèi)容。在學(xué)習(xí)、引進(jìn)、借鑒國外先進(jìn)的管理方法和手段的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國的實際情況和石油企業(yè)自身的特點，形成具有中國特色的現(xiàn)代石油企業(yè)管理模式和方法。
創(chuàng)新決不僅僅是知識的發(fā)現(xiàn),更重要的是知識的運(yùn)用。一個企業(yè)的競爭能力并不簡單地取決于其科技力量,在某種程度上更取決于企業(yè)的管理水平?？梢哉f管理創(chuàng)新也能創(chuàng)造市場,也能彌補(bǔ)技術(shù)創(chuàng)新的不足。因此,石油企業(yè)在管理創(chuàng)新過程中,除了盡可能地運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新的成果推動管理創(chuàng)新向前發(fā)展,更重要的是如何利用管理創(chuàng)新來充分挖掘技術(shù)創(chuàng)新的潛力和效率。
3.石油企業(yè)管理創(chuàng)新與自身特色的關(guān)系
石油企業(yè)獨有的特點決定了石油企業(yè)所有的管理創(chuàng)新活動都應(yīng)當(dāng)圍繞如何減少和降低這些因素的影響展開。例如,地下油藏呈上下分布,不同的油藏分布在不同的地段,其平面上相互重疊;反映到地面生產(chǎn)上,不同的油藏其地面生產(chǎn)設(shè)施可能在同一區(qū)域。油藏分布的這一特點決定了油藏地面生產(chǎn)設(shè)施不可能以油藏為單元組織,而只能以地面集輸系統(tǒng)為單元組織。因此現(xiàn)行油藏原油成本核算以地面集輸系統(tǒng)為單元進(jìn)行成本要素歸集,這樣的成本歸集反映的是同一集輸系統(tǒng)內(nèi)所有油藏的平均開采成本,從而使采油在優(yōu)化油藏開采方案時缺乏科學(xué)的依據(jù)。因此,無論是在經(jīng)營理念創(chuàng)新上,還是在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新上,都必須建立在石油企業(yè)的自身特點之上;否則,所有的創(chuàng)新只能是紙上談兵。
4.管理創(chuàng)新過程與利用信息技術(shù)的關(guān)系
當(dāng)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在一定程度上破壞了原有管理游戲規(guī)則，信息技術(shù)不僅使實力雄厚的大企業(yè)特別是掌握當(dāng)代前沿技術(shù)的大企業(yè)控制市場的能力不斷加強(qiáng),同時還極大地提高了資本周轉(zhuǎn)的速度,使他們更容易獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均利潤的高額利潤,這從根本上破壞了利潤平均化的機(jī)制。由于我國石油企業(yè)在開發(fā)和運(yùn)用信息技術(shù)方面與西方大石油企業(yè)相比有一定的差距,加上管理創(chuàng)新活動缺乏或滯后,使其競爭力差距不斷加大。從這個意義上說,能否充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的時代潮流,已成為當(dāng)今石油企業(yè)競爭的焦點。因此,石油企業(yè)在管理創(chuàng)新過程中,運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)特別是信息技術(shù),充分考慮信息技術(shù)對現(xiàn)行管理創(chuàng)新的重大影響,是決定企業(yè)管理創(chuàng)新成功與否的重要因素。
5.制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的關(guān)系
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立、創(chuàng)新和管理創(chuàng)新存在密切的聯(lián)系，二者是相互促進(jìn)、相輔相成、相互保證的，不能把二者的關(guān)系割裂開來，更不能對立起來。
實質(zhì)上就是改革以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)制度改革,旨在界定企業(yè)與政府、與社會、與投資者(股東)、與員工的關(guān)系,奠定企業(yè)管理的制度基礎(chǔ),帶來企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的市場化。這是企業(yè)現(xiàn)代管理賴以存在的基本前提。如果企業(yè)的產(chǎn)權(quán)界定不清晰,外部激勵機(jī)制沒有建立起來,即使內(nèi)部管理改革取得突破,也是不能持久的。企業(yè)管理體制(或組織結(jié)構(gòu))的改革,目的是實現(xiàn)管理模式的市場化,增強(qiáng)企業(yè)參與市場競爭的能力。在以產(chǎn)權(quán)為核心的制度創(chuàng)新基本完成以后,企業(yè)管理創(chuàng)新的任務(wù)更艱巨,對企業(yè)的競爭力、經(jīng)營績效的影響更直接。這兩種創(chuàng)新是并行的、相互促進(jìn)的,都直接影響企業(yè)競爭能力和發(fā)展后勁。因此,石油企業(yè)必須通過企業(yè)重組改制來加強(qiáng)和深化管理,實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,完成市場導(dǎo)向型的管理創(chuàng)新,建立起面向市場的管理模式和決策機(jī)制。當(dāng)前石油企業(yè)必須通過企業(yè)重組改制來加強(qiáng)和深化管理，實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，完成市場導(dǎo)向型的管理創(chuàng)新，建立起面向市場的管理模式和決策機(jī)制。
綜上所述，只有充分認(rèn)識到我國石油企業(yè)管理現(xiàn)狀，才能更為深刻地理解管理創(chuàng)新的重要性，分析現(xiàn)在存在的問題，有針對性地提出石油企業(yè)管理創(chuàng)新的新措施，正確處理好和其他相關(guān)問題的關(guān)系，切實搞好石油企業(yè)管理創(chuàng)新工作，把經(jīng)濟(jì)搞上去，為我國石油企業(yè)在新世紀(jì)有更大的發(fā)展，為全面建設(shè)全面小康社會多做貢獻(xiàn)。
[摘要] 企業(yè)管理信息化是我國的重點研究和應(yīng)用領(lǐng)域,可以借鑒大規(guī)模定制思想來改進(jìn)管理信息化在企業(yè)的應(yīng)用,提高應(yīng)用的成功率和降低成本,以提高我國中小企業(yè)的競爭實力。
[關(guān)鍵詞]大批量定制;管理信息化;可重構(gòu)
一、引言
黨的十六大報告明確指出,中國要加快現(xiàn)代化和推進(jìn)工業(yè)化,信息化是必然的選擇,并提出以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走新興工業(yè)化的道路。這為我國企業(yè)應(yīng)對信息時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)指明了方向。在現(xiàn)階段推進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè),有利于企業(yè)的管理模式創(chuàng)新,是企業(yè)深化改革、建立新型企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的需要,是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要,是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要,也是參與國際競爭迎接挑戰(zhàn)的需要。
根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對國家重點企業(yè)和地方骨干企業(yè)的管理信息化狀況調(diào)查,全部實現(xiàn)OA或MIS的企業(yè)僅占總數(shù)的7.5%,尚未實施的企業(yè)占32.6%;全部實現(xiàn)ERP等系統(tǒng)的企業(yè)只占4.7%,尚未著手的占64.6%;基本實現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)只占1.2%,尚未著手的占75.5%。
由以上調(diào)查數(shù)據(jù)可知,我國企業(yè)的管理信息化目前還處于較低的層次和水平,存在“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重、資源不能共享、項目成功率不高等問題,還需要學(xué)術(shù)界、軟件系統(tǒng)商、企業(yè)、社會和政府來共同努力,促進(jìn)企業(yè)管理信息化的理論研究和實踐應(yīng)用的發(fā)展。
二、企業(yè)管理信息化的應(yīng)用情況分析
1.需求和軟件的多樣性
由于企業(yè)處在不同的發(fā)展階段,企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)的能力不同,所以企業(yè)有各自不同的管理信息化的需求。最初是企業(yè)需要管理的文檔、圖紙和基本數(shù)據(jù)越來越多,信息交流越來越頻繁,手工處理難以適應(yīng)管理的要求。然后,企業(yè)又希望提高信息處理的速度和效率,實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)單元和行政辦公的信息管理。隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用的深化,信息資源作為一種管理資源、經(jīng)濟(jì)資源、競爭資源被人們重新認(rèn)識,企業(yè)管理信息化的需求在于更好地利用信息資源,將分散在企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門的信息進(jìn)行整合。在管理和決策的目標(biāo)驅(qū)動下,人們又希望使企業(yè)變得“聰明”起來,企業(yè)管理信息化的需求又轉(zhuǎn)向重視信息內(nèi)容挖掘、全盤協(xié)調(diào)各種因素。
同時,隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用的深入,出現(xiàn)了各種不同的企業(yè)管理信息化軟件。早期有管理技術(shù)數(shù)據(jù)的各種CAX軟件,后來又發(fā)展到統(tǒng)一的PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,Product Data Management),現(xiàn)在又發(fā)展了PLM(產(chǎn)品生命周期管理,Product Lifecycle Management),強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品全生命周期內(nèi)數(shù)據(jù)的管理。還有各種管理信息系統(tǒng)(MIS)和辦公自動化系統(tǒng)(OA),以及現(xiàn)在非常流行的企業(yè)資源計劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、知識管理KM、商務(wù)智能BI、電子商務(wù)等。但對于企業(yè)來說不是功能太少,就是浪費(fèi)太多,找一款稱心如意的管理軟件非常困難。管理軟件的多樣性本來是為了滿足企業(yè)的不同管理需求的,但在應(yīng)用中反而成了企業(yè)管理信息化過程中的一個困擾。
2.定制化需求
每個企業(yè)都有自己的個性,其運(yùn)作方式、管理模式等的不同必然要求個性化的軟件來滿足自己的實際需要,只有定制軟件才能達(dá)到這種需求。但是定制軟件的成本高、開發(fā)周期長,導(dǎo)致了定制軟件項目的不確定性,容易失敗。軟件廠商一般是根據(jù)各自對企業(yè)和行業(yè)的理解,開發(fā)出商業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)軟件,才能維持較低的成本,大規(guī)模推廣,而這又和企業(yè)的個性化需求有沖突。為此,廠商一般提供所謂“二次開發(fā)”,但功能有限。所以,需要借鑒生產(chǎn)制造領(lǐng)域的大規(guī)模定制的思想,來改進(jìn)管理信息化的應(yīng)用和開發(fā),既控制合理的成本和時間,又能夠滿足企業(yè)管理的個性化需求,提高應(yīng)用的成功率。
三、大規(guī)模定制的思想
大批量定制生產(chǎn)(Mass Customization, MC)是采用技術(shù)和管理手段實現(xiàn)對每個客戶的個性化定制,而成本和時間同大批量生產(chǎn)產(chǎn)品相一致的一種生產(chǎn)模式,根據(jù)每個客戶的獨特需求,以大批量生產(chǎn)的效率提供定制產(chǎn)品。
大規(guī)模定制的思想強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品進(jìn)行模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化分析,在識別客戶的不同要求和需要的基礎(chǔ)上,運(yùn)用系統(tǒng)思想和相似性原理,對產(chǎn)品進(jìn)行分解和重組,形成產(chǎn)品族等模式,得到能夠快速配置的產(chǎn)品模型,并且將形成特定產(chǎn)品的時間盡量延后,使產(chǎn)品的定制化工作簡化,然后在標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、模塊化技術(shù)、成組技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計技術(shù)、并行工程和重組制造等技術(shù)和思想的支持下,根據(jù)每個客戶的特殊需求最終實現(xiàn)以大批量生產(chǎn)的效率提供定制產(chǎn)品。
四、企業(yè)管理軟件的大規(guī)模定制
運(yùn)用大規(guī)模定制的思想,對管理軟件進(jìn)行定制部分和標(biāo)準(zhǔn)組件的區(qū)分,利用現(xiàn)代軟件技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度上的管理軟件大規(guī)模定制。
1.區(qū)分基本通用部分和定制化部分,快速建模
不同的企業(yè),管理的重點和難點會有所差異,因而要求軟件系統(tǒng)能夠與此相適應(yīng)。全球化的進(jìn)程與激烈的競爭導(dǎo)致市場的不確定性和多變性,由此需要企業(yè)增強(qiáng)組織的可變性以適應(yīng)快速競爭的環(huán)境,這要求軟件系統(tǒng)能夠動態(tài)重組。但是變和不變是相對的,在某個時期,總有企業(yè)管理所需要的最基本部分,在此基礎(chǔ)上,可以組合出不同的個性化的變化。這樣,通過區(qū)分軟件的通用部分和定制部分,將軟件系統(tǒng)建立在可快速變更的企業(yè)模型基礎(chǔ)上,依據(jù)企業(yè)的具體情況和發(fā)展變化,動態(tài)地配置和裁減,能夠快速、低成本地得到企業(yè)所需要的個性化管理軟件。 為了建立可快速變更的企業(yè)模型,人們提出了動態(tài)企業(yè)建模DEM(Dynamic Enterprise Modeling)的方法,通過它提供一個企業(yè)管理與運(yùn)行的框架結(jié)構(gòu),以保證企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)能夠緊密匹配企業(yè)經(jīng)常改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模型,進(jìn)而減少整個系統(tǒng)的復(fù)雜性,增加應(yīng)用系統(tǒng)柔性,
方便信息系統(tǒng)的建模、仿真、分析,進(jìn)而獲得優(yōu)化的個性化軟件系統(tǒng)。在企業(yè)動態(tài)模型的基礎(chǔ)上,組合軟件商開發(fā)出的基礎(chǔ)平臺和標(biāo)準(zhǔn)化自由定制模塊,能夠大規(guī)模定制出管理軟件,適應(yīng)不同行業(yè)、不同地域、不同規(guī)模企業(yè)的需要。
2.利用可重構(gòu)的軟件技術(shù)
傳統(tǒng)軟件的系統(tǒng)設(shè)計方法,注重軟件的功能分解及功能之間的信息交互,軟件中所有的功能都是預(yù)先設(shè)計好以針對某種具體業(yè)務(wù) 過程的,這種方法是無法通過對這些功能體的替換來實現(xiàn)重構(gòu)的。為了實現(xiàn)軟件的大規(guī)模定制,需要一種新的可重構(gòu)的軟件技術(shù)。我國的863計劃和自然科學(xué)基金資助了這方面的多項研究,探討了解決的辦法。把軟件的功能實體和它的交互界面分離,使得界面的設(shè)計和功能實體的設(shè)計得以分別進(jìn)行。在軟件的功能設(shè)計階段,只關(guān)注其軟件功能細(xì)節(jié)以及完成每個功能細(xì)節(jié)所需的條件,而不關(guān)注它是如何處理界面的。系統(tǒng)的交互界面的設(shè)計是通過對功能實體的封裝來實現(xiàn),是在系統(tǒng)實施的時候才設(shè)計和確定的。采用不同的功能實體進(jìn)行封裝就可以得到不同的軟件,實現(xiàn)不同的軟件應(yīng)用。
3.需求獲取、快速定制
在進(jìn)行軟件設(shè)計和開發(fā)時,對于不同的需求和不同的信息系統(tǒng),總有相似的信息處理過程和可以重用的部分,可以通過組合各種可重用的單元,通過對單元進(jìn)行參數(shù)化的設(shè)計實現(xiàn)完全不同的功能。在大規(guī)模定制的管理軟件開發(fā)過程中,整個設(shè)計過程將比普通軟件的開發(fā)過程更為緩慢,需要進(jìn)行行業(yè)性和地域性分析,分解功能模塊,對模塊單元進(jìn)行參數(shù)化設(shè)計。在軟件應(yīng)用過程中,生成針對某個企業(yè)的特定管理軟件是非常迅速的,通過確定用戶的需求,選擇合適的模塊和單元參數(shù),進(jìn)行組裝和調(diào)試,即可得到所需的應(yīng)用軟件。
五、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的個性化與通用化
不但在軟件的開發(fā)過程能夠應(yīng)用大規(guī)模定制的思想,在管理軟件的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的過程中也可以借鑒大批量定制的思想來改進(jìn)我們的工作,縮短項目的時間和成本,提高項目的成功率。
1.企業(yè)應(yīng)用的基本需求
對于需要進(jìn)行管理信息化的企業(yè)用戶來說,總有一些是他們所共有的基本要求,包括硬件配置、基礎(chǔ)培訓(xùn)、流程分析及改造、實施計劃等。在具體的管理信息化的軟件要求方面,也有對基本的軟件構(gòu)件的共同需求,這些基本服務(wù)和基本軟件部分可以完全成為模塊化的組件,用戶可以根據(jù)自己的需要來選擇。
實施咨詢專家和企業(yè)的IT人員根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的普遍管理要求,利用企業(yè)建模工具快速實時地搭建企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境,不但縮減了實施的時間,降低了實施風(fēng)險,實施成本也大為縮減。
2.個性化要求
對于企業(yè)個性化的管理信息化業(yè)務(wù)要求,實施咨詢專家和企業(yè)的IT人員可以使用業(yè)務(wù)配置工具以及企業(yè)建模工具對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和重組,融合企業(yè)的獨特管理模式和個性化要求,得到可裁減的系統(tǒng),不但能夠符合企業(yè)當(dāng)前的需求,而且在企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用過程中,還能夠?qū)浖到y(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖兒驼{(diào)整以適應(yīng)變化了的環(huán)境。
在后續(xù)服務(wù)方面,企業(yè)的個性化需求比較多,需要能夠提供包括軟件及IT外包托管、個性化的管理咨詢、持續(xù)改進(jìn)等方面的服務(wù)。這類服務(wù)可以按照大規(guī)模定制中的產(chǎn)品族設(shè)計的概念,將服務(wù)設(shè)計和分解成系列化的產(chǎn)品,用戶可以有多種的選擇組合,提高服務(wù)的適應(yīng)性。
六、結(jié)束語
由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不均衡,地域之間、行業(yè)之間的差別很大,企業(yè)的情況千差萬別,管理信息化項目的成功率不高。通過探索管理軟件和信息化服務(wù)的大規(guī)模定制的生成方式,能夠降低項目的時間和成本,提高項目的成功率。
摘要:情感管理是管理者以真摯的情感,增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足員工的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式。情感是人們對客觀事物的一種心理狀態(tài),具有復(fù)雜的心理功能,也是人們意識活動的重要動力之一。當(dāng)客觀事物符合人的需要,就會產(chǎn)生滿意、愉快、歡樂等情感,反之,就會產(chǎn)生憂郁、沮喪等消極情感。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;情感管理
一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先必須理解情感管理的含義,并不斷應(yīng)用到實踐過程中,才能收到事半功倍的效果。
對員工要尊重。首先是管理者擁有一顆平常心,不居高臨下,對員工不分高低貴賤,不分親疏遠(yuǎn)近、不欺弱懼強(qiáng),靠威信而不是靠權(quán)力來管理。其次是管理者寬厚待人,對員工不惡語傷人,不諷刺挖苦,不揭人隱私。再次是管理者作風(fēng)民主,善于聽取員工的意見和建議,對合理化的有益于本單位的建議及時采納。
對員工要理解。管理者要和員工進(jìn)行情感交流,首先是管理者能夠做到了解人。對員工的家庭狀況、性格特點、興趣愛好、業(yè)務(wù)技能、生活習(xí)慣等方面了如指掌。其次是管理者能夠做到體貼人,能夠經(jīng)常深入到員工中去,善于與員工溝通思想,掌握他們的思想動態(tài),理解他們所急、所想、所愿。再次是管理者能體諒人,對員工不求全責(zé)備,不吹毛求疵。對員工偶犯小錯,能善意指出,幫其改正錯誤。
關(guān)心呵護(hù)員工。首先是管理者能夠換位思考,想員工之所想,急員工之所急,把決策的出發(fā)點放在有利于單位事業(yè),也有利于廣大員工上。其次是管理者善于聽取員工的心里話,讓他們敢于并愿意向自己訴說憂愁、埋怨或牢騷,從而讓員工有信任感。再次是管理者樂于助人,能夠積極為員工謀福利,為他們辦一些力所能及的事情,真心實意地為他們排憂解難。在員工遇到困難時及時伸出關(guān)愛之手,雪中送炭,幫助他們渡過難關(guān)。
企業(yè)管理者要具有人格魅力。吸引員工是情感交融的結(jié)果,管理者要靠品格吸引人。要有淵博的知識,精深的專業(yè)技能,遇事冷靜、充滿信心、善于分析和解決問題。要有吃苦在前、享樂在后的品格。
一、企業(yè)管理者實施情感管理的深遠(yuǎn)意義
(一)培養(yǎng)員工要有高度的責(zé)任性及愛崗敬業(yè)的精神
當(dāng)今社會是一個經(jīng)濟(jì)科技大發(fā)展、大交流的動態(tài)社會。其中人才流動頻率都較之以前有大幅度的增加。這從某種程度上反映了社會的進(jìn)步,但也帶來了一系列負(fù)面影響。除了員工個人主觀原因外,客觀方面的因素也不容忽視。一些企業(yè)管理過程中,以職務(wù)壓人、上行下效、唯權(quán)中心的行政管理做法經(jīng)常存在;簡單的以罰代管、效益至上、忽視員工情感需求的管理思路仍唱著主旋律。企業(yè)忠誠于員工的意識淡薄,沒有把員工當(dāng)作一種潛在巨大的人才資源來對待;也沒有為他們提供一個良好的工作氛圍和環(huán)境。長久下去,導(dǎo)致員工情緒低落,產(chǎn)生消極、抱怨、不思進(jìn)取等負(fù)面效應(yīng)。
(二)提高企業(yè)自身管理素質(zhì)
企業(yè)管理的手段與方法愈來愈先進(jìn),原有的強(qiáng)調(diào)制度管理模式正逐漸削弱,取而代之是更為人本柔性的情感管理模式?，F(xiàn)代企業(yè)匯集了一大批賢士能才,他們都渴望得到管理者的賞識,希望有充分的自主性和愉悅的工作環(huán)境使自身價值得到實現(xiàn)。以尊重和信任為基礎(chǔ)的情感管理模式,對建立民主和諧的工作環(huán)境大有裨益;同時它也是抑制官僚主義、小團(tuán)體主義的管理方法。當(dāng)然,完全拋棄原有制度管理模式也是片面的,而是在此基礎(chǔ)上,最大程度地實施情感管理,做到兩者有機(jī)統(tǒng)一,這才是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的方向。
(三)建立和諧團(tuán)隊,形成國內(nèi)外著名的企業(yè)文化
情感管理的實質(zhì)是管理者有意識地激發(fā)員工人性中善的一面、優(yōu)的一面,在管理團(tuán)隊中營造出一種良性的情感氛圍,在同事之間、伙伴之間、企業(yè)與客戶之間,相互贊揚(yáng)、相互欣賞、相互幫助,而不是指責(zé)、挑剔、埋怨與勾心斗角。只有這樣,才可以有效地激發(fā)員工內(nèi)在的工作激情及潛在能力,能夠引導(dǎo)和培育好的、忠誠的客戶,形成團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)企業(yè)管理和市場氛圍,也有利于企業(yè)管理成員之間的合作和交流,這樣,企業(yè)在市場中的競爭力才有了真正意義上的基礎(chǔ)。企業(yè)管理理論表明,不同的個體及團(tuán)隊會在自覺自愿的基礎(chǔ)上調(diào)整個人及團(tuán)隊目標(biāo),與企業(yè)管理總體戰(zhàn)略目標(biāo)一致,并為共同的發(fā)展愿景而奮斗。企業(yè)管理成員目標(biāo)的一致性有利于建立共同的價值觀和行為規(guī)范,并在此基礎(chǔ)之上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
(四)增強(qiáng)企業(yè)的號召力
情感管理能夠縮短人與人之間的距離,增加親密度,能夠提高員工情感調(diào)適能力,消除情感障礙,減少人際摩擦,形成和諧、奮進(jìn)、民主、平等的環(huán)境和氛圍,使員工真正形成凝聚力。所以說情感管理是形成企業(yè)管理凝聚力的源泉,是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要因素。當(dāng)積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認(rèn)并成為共同需要時,便能緊緊地抓住員工的心,企業(yè)因此就會產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,企業(yè)員工就會空前團(tuán)結(jié),成為一個極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。日本經(jīng)營之圣稻勝和夫說過:在管理中人心比什么都重要,世界上再也沒有比人心的結(jié)合更牢固的東西。從某種意義上說,人心也是資本。管理者要用“心”才能管好心。
二、企業(yè)管理者實施情感管理的方法
(一)體現(xiàn)尊重
尊重員工作為一種有效的零成本激勵方式,是情感管理中的最重要的部分,在現(xiàn)代管理中具有越來越重要的現(xiàn)實意義?，F(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為:如果員工對領(lǐng)導(dǎo)過分依從,過分尊重,就會喪失應(yīng)有的積極性和主動性。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人的需要由低到高分為五個層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要,任何人都有被尊重的需要,員工的人格一旦受到尊重,往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的效果?，F(xiàn)在好多企業(yè)都在企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)“以人為本”,其實以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員,要公平地對待他們,要愛他們,要讓員工感覺到被尊重。日本松下公司的總裁松下幸之助先生的管理理念值得借鑒:他要求管理者必須尊重員工,對員工心存感激之情,這樣使員工覺得公司重視他,滿足他人格受重視的需要,激發(fā)員工內(nèi)心對企業(yè)的親和力,因而更加努力工作來回報公司。
(二)體現(xiàn)信任
“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才,打消其顧慮,最大限度地發(fā)揮人才的主動性,甚至超水平地發(fā)揮才能?；萜展静坏云渥吭降臉I(yè)績跨入全球百家大公司的行列,更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世。威廉·休利特是惠普的創(chuàng)始人之一,他這樣總結(jié)惠普的精神:“惠普之道,歸根結(jié)底,就是尊重個人的誠實和正直?！被萜障嘈艈T工都想把工作做好、有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,他們就能做得 更好。
(三)體現(xiàn)關(guān)心
關(guān)心員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升,工作熱情提高,使員工安心地在企業(yè)內(nèi)工作。但關(guān)心不是只作到表面上的,而是要真心真意地去關(guān)心員工,這是成功的管理者所必須做到的。馬獅是英國最大且盈利能力最高的百貨零售集團(tuán),它致力于發(fā)展與員工的良好人際關(guān)系,經(jīng)理人員必須了解員工的困難并做出反應(yīng),高層管理者應(yīng)該知道員工工作環(huán)境和各項福利措施的優(yōu)劣程度,更重要的是給員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會,同時要給他們提供施展才能的舞臺,這樣既能使員工得到滿足,又能保證企業(yè)所需的人才。
(四)體現(xiàn)賞識
賞識能賦予人一種積極向上的力量,能從內(nèi)心激發(fā)員工對事物的熱情。因而,在人力資源管理過程中,要多選擇機(jī)會賞識員工。對于他們,管理者不應(yīng)吝嗇贊美的詞語,應(yīng)當(dāng)自然大方地去贊美他們,哪怕只是一個小小的成功。
(五)激勵作用融入情感因素
在激勵員工的各種方式中,物質(zhì)激勵是最常用的。但是隨著員工受教育程度越來越高,物質(zhì)激勵就不能一成不變,只有充分把握員工的不同需要,選擇員工感情上最愿意接受的方式進(jìn)行獎勵,才能讓獎勵的激勵作用充分發(fā)揮出來。這就需要在物質(zhì)激勵的過程中融入情感因素。
三、在對員工實行情感管理中應(yīng)該注意的方面
(一)公平、公正
管理者不能不講情,但也不能只講情。只講情的管理,容易使管理者喪失原則性,最后會導(dǎo)致混亂和矛盾,導(dǎo)致感情的渙散與破裂。一個好的管理者,任何時候都不可失去理智,否則做事就會陷入盲目性。如對企業(yè)管理的發(fā)展方向把握不清,在行動時優(yōu)柔寡斷,在分析問題時抓不住要害,懷有偏見,執(zhí)迷不悟等等。實施情感管理的同時,一定要把握尺度,將情和理恰到好處的結(jié)合起來,這樣才能達(dá)到企業(yè)人力資源管理的既定目標(biāo)。
(二)情感管理要講究度
情感本身屬于感性的范疇,不能進(jìn)行精確的量化,所以對度的把握就顯得尤為重要。其中的尊重、信任、溝通、鼓勵都應(yīng)建立在員工對企業(yè)管理的尊重和貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,如果這些因素一旦過度,就會造成管理的失度?；蛘呤箚T工認(rèn)為企業(yè)人力資源管理管理不嚴(yán)、有空可鉆,從而違反人力資源管理的規(guī)章制度和紀(jì)律;或者使員工認(rèn)為什么事情都可依賴企業(yè)管理來加以解決,喪失自身獨立性與主動性,過分依賴企業(yè)管理。無論是哪一種情況,都會影響企業(yè)人力資源管理與員工的關(guān)系,從而阻礙了企業(yè)管理的發(fā)展。
(三)運(yùn)用溝通技巧
表達(dá)情感的方式多種多樣,重點在于管理者如何讓員工感受到真誠的關(guān)懷,如何讓表達(dá)情感的行為產(chǎn)生一定的影響與力量。如利用生日和節(jié)日之機(jī)表達(dá)情感就產(chǎn)生加倍的效果;學(xué)會關(guān)心員工的家人,必會換來員工發(fā)自內(nèi)心的感激;尊重員工的時間,可使員工感受到企業(yè)管理的關(guān)懷;經(jīng)常到員工的工作場所去走一走,了解員工工作中的實際困難并加以解決,可使員工真正忠于和服從企業(yè)的管理。
總而言之,情感管理是現(xiàn)代管理中一種不可或缺的管理方式,同時它也是一門管理藝術(shù)。充分發(fā)揮好情感管理,對人力資源管理,乃至整個企業(yè)都有著非常重要的作用。情感管理猶如“一只看不見的手”,無時不在,無處不在。古人云:得人心者得天下。經(jīng)營企業(yè)在一定程度上就是經(jīng)營人心。管理者要用情感這根紅線,充分貫徹“以人為本”原則,調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,緊緊地把員工與管理連接起來。此外還應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)管理者情感管理知識與技能的培訓(xùn),提高管理者的情商和情感管理的技能,充分利用這種方式來實現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。
一、崗位價值精細(xì)化管理總體思路
黃陵礦業(yè)的崗位價值精細(xì)化管理，以企業(yè)文化為引領(lǐng)，以人為軸心，以崗位為載體，以人的自覺能動性為依托，采用最適宜的科學(xué)管理方法和管理工具，精確掌控管理操作環(huán)節(jié)和重要點，把標(biāo)準(zhǔn)化的管理落實到每個崗位、每個人、每件事、每一處和每一時，降本增效，最終實現(xiàn)“崗位增值、企業(yè)增效、員工增收”的總體目標(biāo)。具體路徑通過引入內(nèi)部市場機(jī)制，強(qiáng)化五項基礎(chǔ)管理，應(yīng)用管理信息平臺和科學(xué)績效考評體系，使崗位價值管理關(guān)鍵因素優(yōu)化組合，既規(guī)范了管理，提高了效率，又創(chuàng)造了崗位價值。
崗位價值精細(xì)化管理可以概括為“一個機(jī)制、二個體系、五項管理、一個平臺”。其中“一個機(jī)制”是指內(nèi)部市場機(jī)制，就是將企業(yè)內(nèi)部各單位和各崗位按市場化要求形成市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，借助于市場的自動調(diào)控能力，實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)要素配置、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益?！岸€體系”是崗位價值核算體系和績效考評體系?！拔屙椆芾怼笔侨骖A(yù)算管理、全員崗位成本管理、全員崗位安全管理、全員崗位質(zhì)量管理和全員現(xiàn)場管理。“一個平臺”是崗位精細(xì)化管理信息系統(tǒng)。
二、建立推進(jìn)崗位價值精細(xì)化管理的內(nèi)部市場機(jī)制
內(nèi)部市場化運(yùn)作機(jī)制就是將企業(yè)內(nèi)部各單位按市場化要求形成市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，借助于市場的自動調(diào)控能力，實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)要素配置、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益為目的的一種新的管理方法。明確“內(nèi)部主體、內(nèi)部要素、內(nèi)部價格、內(nèi)部機(jī)制”是做好內(nèi)部市場化管理工作的前提和基礎(chǔ)。
1、確定內(nèi)部市場主體。在內(nèi)部核算方式上實行四級市場主體運(yùn)作，一級市場主體是礦級，二級市場主體是區(qū)隊、科室，三級市場主體是班組，四級市場主體是崗位。
2、明確內(nèi)部市場要素。建立突出以“材料供應(yīng)、設(shè)備租賃、設(shè)備維修、內(nèi)部運(yùn)輸、勞務(wù)結(jié)算”為五大項目的內(nèi)部市場要素，逐步深入和延伸要素項目，不斷擴(kuò)充內(nèi)部市場化要素內(nèi)容及范圍。
3、制定內(nèi)部市場價格。制定內(nèi)部結(jié)算價格，力求價格準(zhǔn)確、全面、合理，并編制成冊，內(nèi)部發(fā)行。同時，根據(jù)內(nèi)外部市場的變化情況，及時對價格體系進(jìn)行修訂和增刪，使價格趨于合理。
4、完善內(nèi)部仲裁與索賠制度。成立內(nèi)部市場糾紛調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)，建立運(yùn)行內(nèi)部仲裁與索賠制度，保障崗位價值精細(xì)管理工作的正常運(yùn)行。
三、構(gòu)建崗位價值核算體系和考評體系
1、構(gòu)建崗位價值核算體系，科學(xué)、準(zhǔn)確核算崗位價值。
崗位價值核算體系的主要內(nèi)容包括崗位劃分、崗位評估、崗位定額測算以及崗位價值核算。首先，根據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、占用設(shè)備情況、消耗材料和配件情況進(jìn)行崗位劃分，建立最小經(jīng)濟(jì)核算單元；其次，采取一定的方法，對崗位在組織中的影響范圍、職責(zé)大小、工作強(qiáng)度、工作難度、任職條件、崗位工作條件等特性進(jìn)行評價，以確定崗位在組織中的相對價值；再次，依據(jù)崗位材料消耗定額、材料消耗定量指標(biāo)和崗位效益定額三大類定額測算崗位定額；最后，用崗位收入/崗位支出作為崗位價值系數(shù)，以此修正崗位薪酬，激勵員工崗位增效，增加正價值，避免零價值，消滅負(fù)價值，真正實現(xiàn)“管理到崗、量化到崗、核算到崗、考核到崗”。
2、設(shè)計卓越崗位績效考評體系，有效激勵和引導(dǎo)員工行為。
績效考核是崗位價值精細(xì)管理有效實施的切入點。考核體系主要分為三層級，第一層級是部門考評，主要是依據(jù)有關(guān)考核辦法對各部室、區(qū)隊進(jìn)行考核，形成部門績效；第二層級是區(qū)隊對崗位的考核，形成崗位績效；第三層級是班組對個人的考核，主要是通過ABC卡考核，形成個人績效?？冃Э己私Y(jié)果最重要的運(yùn)用即為工資分配。按照全面預(yù)算要求，實行工資總額包干使用。依據(jù)“傾斜一線，保證重點，以效定編，定額管理，同工同酬，多勞多得，獎優(yōu)罰劣，利潤考核，風(fēng)險共擔(dān)”的工資分配原則，推行“內(nèi)部模擬市場和以安全效益為主體”的工資分配制度，加大安全考核力度，擴(kuò)展安全考核范圍，通過三級績效考核結(jié)果，對工資總額進(jìn)行分級分配，變生產(chǎn)型管理為安全效益型管理，保證礦井生產(chǎn)協(xié)調(diào)穩(wěn)定和職工工資正常增長。依據(jù)每日員工生產(chǎn)得分、崗位績效考核、崗位價值系數(shù)形成當(dāng)日員工的收入。實現(xiàn)崗位價值和員工收入的“日清日結(jié)”。
崗位價值采用財務(wù)核算的方法，使崗位實現(xiàn)由“統(tǒng)計核算”向“會計核算”的轉(zhuǎn)變，對崗位價值實體每一項具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都建立一套相應(yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，并將財務(wù)管理落實到各個崗位價值實體的每一個成員。各個價值實體要實現(xiàn)收支兩條線核算與管理，崗位價值實體的價值收入、價值消耗都要納入核算、控制、檢查、分析、考核、兌現(xiàn)。通過全員理財，實現(xiàn)價值增值，拓展財務(wù)管理空間，實現(xiàn)財務(wù)管理“零死角”，使價值實體內(nèi)的所有成員都要精業(yè)敬業(yè)，實現(xiàn)自我價值。同時達(dá)到崗位增值、企業(yè)增效、員工增收的經(jīng)營目標(biāo)。
四、強(qiáng)化全面預(yù)算管理和全員成本、安全、質(zhì)量、現(xiàn)場管理
1、加強(qiáng)全面預(yù)算管理，確保崗位價值管理科學(xué)、準(zhǔn)確、有效。
全面預(yù)算管理是崗位價值精細(xì)管理實施的基礎(chǔ)和前提，它是以科學(xué)預(yù)測為前提，以總體戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，反映一定期間內(nèi)所應(yīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和完成的任務(wù)，然后進(jìn)一步分解落實到各基層區(qū)隊、崗位，從而預(yù)計并達(dá)成未來期間的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果的一個計劃、控制和考核系統(tǒng)。按照預(yù)算指標(biāo)，結(jié)合全面預(yù)算要求和實際生產(chǎn)計劃，對可控性成本費(fèi)用指標(biāo)橫向分解到部室，縱向分解到區(qū)隊、班組、崗位，指標(biāo)分解做到了 “橫向到邊，縱向到底”。建立健全、完善相關(guān)制度及配套辦法，確保全面預(yù)算工作的實施效果。預(yù)算編制按照“由上而下、上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總”的程序，按照以彈性預(yù)算法為主，以固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動預(yù)算、概率預(yù)算等相結(jié)合的方法進(jìn)行。嚴(yán)格按照《煤礦預(yù)算指標(biāo)分解辦法》、《預(yù)算指標(biāo)考核辦法》等制度，進(jìn)行預(yù)算指標(biāo)的分解、考核，做到了測算科學(xué)，分解到位，執(zhí)行得力。
2、實施全員崗位成本管理，落實成本控制的目標(biāo)和責(zé)任。
全員成本管理的核心工作是制定總成本目標(biāo)，并且通過各種方法不斷改進(jìn)作業(yè)程序，以使最終成本小于成本目標(biāo)。全面成本管理由確定并分解成本目標(biāo)、有效控制實施目標(biāo)和評定兌現(xiàn)目標(biāo)三大環(huán)節(jié)形成的一個緊密聯(lián)系的閉環(huán)成本管理體系。全員成本管理總成本目標(biāo)分解后形成一個用成本費(fèi)用表示的子目標(biāo)系統(tǒng)，其中包括直接材料費(fèi)用目標(biāo)、直接人工成本目標(biāo)、制造費(fèi) 用目標(biāo)、管理費(fèi)用目標(biāo)、財務(wù)費(fèi)用目標(biāo)、銷售費(fèi)用目標(biāo)等，具體方法是按成本責(zé)任中心進(jìn)行分解，將成本目標(biāo)分解到機(jī)關(guān)各部室、區(qū)隊和各相關(guān)責(zé)任崗位，使各項成本有各自的責(zé)任歸屬，做到“千斤重?fù)?dān)有人挑，人人肩上有指標(biāo)”。
3、建立全員崗位安全管理，完善安全考核制度和管理辦法。
安全管理是礦井所有工作的前提和基礎(chǔ)，是煤礦各項工作的重中之重。進(jìn)一步完善相關(guān)安全考核的制度及辦法，實行了安全千分制考核，嚴(yán)格按照安全千分制考核細(xì)則及要求，細(xì)化、量化了考核指標(biāo)和考核范圍，把安全責(zé)任落實到每一位員工；制定了《干部走動式管理辦法》，按月根據(jù)礦安全工作動態(tài)，編制月度走動式安排表，定人員、定范圍、定時間、定要求以保證此項工作達(dá)到安全管理的效果，通過各種形式的安全管理措施，保證了安全工作指標(biāo)有分解、有考核、有獎罰、有兌現(xiàn)，實現(xiàn)礦井安全的長治久安。
4、注重全員崗位質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系。
黃陵礦業(yè)把產(chǎn)品（原煤）質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作為全面質(zhì)量管理的四大控制要素，以”計劃、執(zhí)行、檢查、分析、總結(jié)“為過程，建立煤礦質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理首先要強(qiáng)調(diào)全面，即全過程、全員參與的管理，全過程講究質(zhì)量的思想貫串于生產(chǎn)過程以及相關(guān)工程、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，包括各種保障環(huán)節(jié)（如人員、技術(shù)、設(shè)備、措施等）等。尤其強(qiáng)調(diào)管理重點從“事后”轉(zhuǎn)移到“事前”，使整個生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)，從而充分保證產(chǎn)品質(zhì)量；全員參與，就是要求上至最高領(lǐng)導(dǎo)，下至每位工人，都要投入到質(zhì)量控制的管理工作中去，其中尤其強(qiáng)調(diào)管理者的支持和持續(xù)的組織、扶持以及有效的質(zhì)量培訓(xùn)工作，不斷提高組織所有成員的素質(zhì)，把管理和技術(shù)創(chuàng)新與實際有機(jī)地結(jié)合起來，以調(diào)動全體員工關(guān)心和參加質(zhì)量管理的積極性。
5、細(xì)化全員現(xiàn)場管理，提高崗位勞動效能。
全員現(xiàn)場管理就是用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、信息等進(jìn)行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。黃陵礦業(yè)制定了一系列的措施和方法來提高現(xiàn)場管理的效率，應(yīng)用“四項技術(shù)”（定置管理、標(biāo)識管理、看板管理和編碼管理），打造崗位精細(xì)管理環(huán)境，落實5E全生命周期管理（每時、每處、每物、每事、每人），推進(jìn)精細(xì)管理升級，實施“6S” （即整理、清潔、準(zhǔn)時、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全）管理，規(guī)范崗位職工行為和現(xiàn)場環(huán)境，開展“雙述”活動（“手指口述”和“崗位描述”），夯實崗位安全精細(xì)作業(yè)基礎(chǔ)。
五、運(yùn)用信息化手段進(jìn)行崗位價值即時核算。
信息化網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)崗位價值精細(xì)管理的平臺，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營的流程，設(shè)計崗位價值核算軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)包括基礎(chǔ)信息管理模塊、定額價格管理模塊、收支管理模塊、崗位價值管理模塊、績效考核管理模塊和工資核算管理模塊，將核算終端擴(kuò)展到各區(qū)隊，在主要的公共場所設(shè)置LED電子顯示屏，使每位職工當(dāng)天都可以了解到自己創(chuàng)造的價值是多少，以此來激發(fā)廣大職工的主觀能動性和創(chuàng)造性。
六、營造崗位價值精細(xì)化管理的良好環(huán)境
1、實施“五精”管理，實現(xiàn)企業(yè)文化與管理的深度融合。
20__年，在人本精細(xì)化管理取得成效的基礎(chǔ)上，我們把“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確、精益、精美”的“五精”管理要素導(dǎo)入企業(yè)管理的各個方面，以打造“三基九力”（基礎(chǔ)、基層、基本功，凝聚力、親和力、執(zhí)行力、管控力、經(jīng)營力、現(xiàn)場力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、文化力）團(tuán)隊作為“五精”管理的重點實踐內(nèi)容。大力開展“精優(yōu)作業(yè)法”的精煉行動、“卓越管理法”的歷練行動、“創(chuàng)新成果”的錘煉行動、“權(quán)威首席員工”的修煉行動，不斷總結(jié)提煉符合我們實際、富有成效的五精管理方法。
2、打造“5+5”崗位管理文化品牌，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展軟實力。
為了進(jìn)一步補(bǔ)充和延伸精細(xì)化管理，形成崗位的精神文化、行為文化和特質(zhì)文化，20__年，我們集“五精”管理之大成，以建設(shè)“三創(chuàng)六型”礦區(qū)為目標(biāo)愿景,以“三增一?！睘楹诵模Υ蛟臁?+5”崗位管理文化品牌。全面打造“五星崗位”，激活了生產(chǎn)力中最活躍的因素，凝聚了全體職工的智慧，促進(jìn)了人的全面發(fā)展，較好地引領(lǐng)了企業(yè)管理升級，確保了礦區(qū)基業(yè)常青和永續(xù)發(fā)展。
七、對標(biāo)管理和精細(xì)化管理相互促進(jìn)
對標(biāo)管理工作是一項全員參與的工作，只有融入到員工的日常工作中，將對標(biāo)管理的各項關(guān)鍵目標(biāo)任務(wù)、完成時限，分解落實到每個崗位和個人，才能取得應(yīng)有的效果。公司崗位價值精細(xì)化管理目的就在于構(gòu)建以崗位訂單合同為紐帶的內(nèi)部市場鏈和價值鏈，形成以崗位為主體的內(nèi)部市場體系。通過崗位價值精細(xì)化管理平臺，公司及時地將對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行逐級分解，落實到每道工序、每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每名職工，使公司在開展對標(biāo)管理過程中可以精確掌握各項工序的關(guān)鍵技經(jīng)指標(biāo)，為查找工序漏洞和技術(shù)差距提供重要依據(jù)，從而及時進(jìn)行對標(biāo)改進(jìn)和創(chuàng)新管理，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，促企業(yè)形象的大幅提升。公司在推進(jìn)精細(xì)化管理過程中，又可以運(yùn)用對標(biāo)管理的思想，找出差距，改進(jìn)提高。
蘭洋集團(tuán)作為一家以房地產(chǎn)開發(fā)和投資管理為主體、集多行業(yè)經(jīng)營為一體的多元化綜合性企業(yè)，集團(tuán)化發(fā)展和規(guī)模型經(jīng)營的特性，要求企業(yè)管理者必須具備一定的品德素能、專業(yè)知識素能和管理藝術(shù)、方法、技巧素能，才能扛得起管理責(zé)任，拿得下管理任務(wù)，把執(zhí)行的工作落實到位。
一、蘭洋管理者應(yīng)具備的品德素能
蘭洋集團(tuán)是一個還在創(chuàng)業(yè)發(fā)展中的企業(yè)，十年艱辛創(chuàng)業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗。它的后續(xù)管理者必須傳承蘭洋以人為本、精益求精、志懷高遠(yuǎn)、自強(qiáng)不息的企業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)蘭洋高嚴(yán)細(xì)實的企業(yè)作風(fēng),做蘭洋人、說蘭洋話、辦蘭洋事、樹立起“蘭洋是我家，發(fā)展靠大家”的思想品徳、具備把蘭洋事業(yè)做大做強(qiáng)的專業(yè)技能素質(zhì)，并在實際工作中體現(xiàn)出來。
蘭洋集團(tuán)的管理分崗位管理、基層管理、部門管理、集團(tuán)管理，從上到下，上一級管下一級，下一級為上一級負(fù)責(zé)。其目的就是要把企業(yè)的系統(tǒng)工程任務(wù)落實到位，最終達(dá)成目標(biāo)任務(wù)。因此，要求每一個管理者要身在蘭洋、心系蘭洋、忠于蘭洋、忠于蘭洋事業(yè)，加強(qiáng)品德修養(yǎng)和專業(yè)學(xué)習(xí)，使自己具備良好個人品德素能，否則就難以扛起管理任務(wù)重?fù)?dān)。
一個管理者只有首先具備了品質(zhì)素能，才能真正站在公司大局角度，胸懷大局，把握大勢，著眼大事，緊貼公司大局發(fā)展總目標(biāo)，恪守職守、履職盡責(zé)，肩扛責(zé)任，抓好本職，在蘭洋集團(tuán)平臺上展現(xiàn)才華，放出光彩，畫出璀璨蘭洋夢畫，同時也提升自己人生價值。
人的優(yōu)良品德決非是先天造就、而是在長期接受品行教育和自我不斷修養(yǎng)中逐步形成的。在經(jīng)濟(jì)企業(yè)里工作，經(jīng)常會直接或間接的遇到國家、集體和個人利益的矛盾問題，有的人不能正確處理這種利益關(guān)系，往往會犯損公利己的錯誤。因此，品德乃為政之基，慎行乃用權(quán)之道，常修“七慎七防”之德、把好“慎”與“防”雙向關(guān)口尤為重要：一要慎“始”，謹(jǐn)防“下不為例”?！叭f事皆有初、欲善終，當(dāng)慎始”。慎始是廉潔的第一道防線，絕對不能被沖垮，損公利已一旦有了第一次，必然會有第二次或更多次，下不為例也就成為常例。二要慎“微”，謹(jǐn)防“積小成大”。 禍患積于忽微，小惡終成大疾。違法事再小也決不可為之，要“去小惡以保本質(zhì)，積小善以成大德”。三要慎“腐”，謹(jǐn)防“自我放縱”?！澳姾蹼[，莫顯乎微，故君子慎其腐地”，管理者與經(jīng)濟(jì)打交道，要抵得住誘惑，耐得住寂寞，拒得住腐杇，不要一失足成千古恨。四要慎“好”，謹(jǐn)防“自誤前程”。嗜好之心，人皆有之，但不能將自己的興趣、愛好、習(xí)慣恣情放縱，被人投其所好而利用，走上岐途。五要慎“權(quán)”， 謹(jǐn)防“權(quán)力濫用”。 作為管理者要恪守“做官先做人，萬事民為先”的人生信條，權(quán)力與責(zé)任是相輔相成的，監(jiān)用權(quán)必棄責(zé)任于不顧。六要慎“欲”，謹(jǐn)防“任性放縱”。嗜欲之覆天，廉政之心生。欲望是人生的一種動力，無欲不可，而縱其欲則毀其心。欲其身，到最后就會墜入“欲不可除，如娥撲燈，焚身乃止”的可悲境地。七要慎“終”，謹(jǐn)防“前功盡棄”?！?終不有初，鮮克有終”。一個人做到慎始不難，對管理者而言，愈到身邊之暇，愈要“珍重晚來風(fēng)景好，黃花老圍高秋，謹(jǐn)慎走好人身每一步。”
以上“七慎七防”，很多人認(rèn)為這是國家政府部門人的事，與我們非公企業(yè)貼得不緊，涉及不及，然人之品德修養(yǎng)人人皆同之。近幾年《感動中國》英雄模范人物中百分之七十以上都是普通老百姓而非官位之人，站在品德修養(yǎng)角度，“慎”與“防”，是形成人生高尚品德的“擋浪墻”，慎者亦為防，防而必慎之，慎與防遙相呼應(yīng)、相輔相成。
二、蘭洋管理者應(yīng)具備的專業(yè)知識素能
管理是一種實踐，也是對不同學(xué)科進(jìn)行不同學(xué)科實踐的管理。專業(yè)學(xué)科管理本身就要求管理者必須運(yùn)用不同的專業(yè)知識素能進(jìn)行管理。俗話講，內(nèi)行管內(nèi)行，才能管到點子上。從我們公司管理者講還有少數(shù)人身在管理崗位，并不具備業(yè)務(wù)管理的知識素能。因此總是執(zhí)行力不高，把管理任務(wù)執(zhí)行不到位。如今的蘭洋集團(tuán)己經(jīng)從單一品種經(jīng)營走上了多元化技術(shù)型經(jīng)營，管理者不具備專業(yè)知識素能就難以擔(dān)當(dāng)專業(yè)學(xué)科管理重任。
第一、要按照自己的管理職責(zé)努力學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)知識，管什么要懂什么，比如管行政就應(yīng)清楚做那些事，怎么做，做到什么程度；管專業(yè)技術(shù)，就應(yīng)知道怎樣把執(zhí)行的任務(wù)從始至終確保質(zhì)量完咸任務(wù)；管財務(wù)就應(yīng)保證一切財務(wù)往來符合國家財經(jīng)制度、財經(jīng)紀(jì)律規(guī)定，怎樣節(jié)支增效保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。搞管理不能當(dāng)甩手掌柜，更不要長期當(dāng)門外漢，既不管又不理，一問三不知！
第二要努力學(xué)習(xí)掌握管理技能。管理技能包括的面廣內(nèi)容豐富：其一要具備業(yè)務(wù)指導(dǎo)技能。即對任務(wù)執(zhí)行者要進(jìn)行全方位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免執(zhí)行錯位、方向走偏、執(zhí)行不力、任務(wù)受阻；其二要具備組織協(xié)調(diào)技能。能動員全體執(zhí)行人員積極性、共同完成執(zhí)行任務(wù)；其三要具備督檢查技能。使執(zhí)行人員經(jīng)常能“照鏡子”找差距，“洗洗澡”開展批評，及時督促整改執(zhí)行過程中發(fā)生和出現(xiàn)的各種矛盾和問題，使執(zhí)行順利推進(jìn)；其四要具備監(jiān)督保證技能。監(jiān)督是管理者的一項職能，任何工作決不能沒有監(jiān)督。即是你對執(zhí)行工作任務(wù)做了交底、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)、督促、檢查，但必須監(jiān)督整改和完成，沒有監(jiān)督就沒有管理；其五要具備為執(zhí)行服務(wù)的技能。在執(zhí)行管理工作的全過程中，始終不能忘記服務(wù)功能，有了有效服務(wù)才能獲得有效績效。
三、蘭洋管理者應(yīng)具備的工作藝術(shù)方法技能
管理者的工作管理技能，要通過不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)實踐所獲得。從現(xiàn)代企業(yè)把“工作落實到位” 核心理念角度看，要搞好蘭洋企業(yè)管理，管理者就要具備下列管理技能素質(zhì)：
（1）首先要學(xué)會自我管理技能，帶好下屬隊伍。企業(yè)管理就是管人管事管權(quán)管公司。歷史經(jīng)驗一再證明，一個連自己管不好的人就談不上管好別人。所謂管好自已就是指對自身所做的一切工作必須堅持目標(biāo)、效率、成果、決策、檢驗五個原則。按這些原則開展工作，目標(biāo)明確、效率突出、、成果顯著、思路清淅，不盲目工作，不盲目管理，也對自己干得對與否思想明明白白。而對自已屬下的工作，一要“領(lǐng)”，二要“導(dǎo)”，三要“傳幫帶”。也就是要領(lǐng)著干，指導(dǎo)者干，傳幫帶者干，這是管理者的重要職責(zé)，不容忽視。一個不會領(lǐng)、導(dǎo)、傳幫帶的管理者就不是一個稱職的管理者。
（2）要修養(yǎng)提高自己的管理藝術(shù)、管理方法、管理技巧，并強(qiáng)化思想政治工作。管理者開展工作講藝術(shù)、方法和技巧，并把思想政治工作伴隨其 中尤為重要。不要以為“手中有權(quán)，萬事好辦”，其實不然。掌權(quán)更要會用權(quán)，不能以權(quán)壓人脫離群眾。往往不同的管理藝術(shù)、方法和技巧，收到的效果截然不同，但就這個簡單的管理方法問題在我們公司還處在薄弱狀態(tài)，作為管理者這是必備的素質(zhì)之一。
（3）要熟練掌握和充分運(yùn)用科學(xué)循環(huán)法開展工作。任何一項工作或工程建設(shè)任務(wù)，從開始到完成都是包括方方面面工作在內(nèi)的一項系統(tǒng)工程，也都有一個從決策計劃、安排部署、組織實施、完成任務(wù)到最后總結(jié)的系統(tǒng)程序過程。這個過程一環(huán)扣一環(huán)、相輔相成，因此管理者開展工作也必按程序過程循序慚進(jìn)、步步深入，一步一步地完成，其中一個環(huán)節(jié)工作搞不好都會影響大局任務(wù)完不成。這就需要管理者們必須學(xué)會按程序循環(huán)工作法，并熟練運(yùn)用在完成系統(tǒng)工程任務(wù)的全過程中，這也是一個管理者必須掌握和孰練運(yùn)用、抓好工作的法寶武器。
（4）要竭盡全力履行管理者的基本功能和職責(zé)。管理者的主要基本功能就是“業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督促檢査、監(jiān)督保證、有效服務(wù)”。一個優(yōu)秀的管理者，他總是把履職盡責(zé)穿插在執(zhí)行任務(wù)的過程中，做到高度關(guān)注執(zhí)行的過程，精心指導(dǎo)具體執(zhí)行，及時研究處理解決執(zhí)行中出現(xiàn)和發(fā)生的問題，同執(zhí)行者一起研討尋求有效執(zhí)行捷徑，監(jiān)督按要求完成執(zhí)行任務(wù)，組織進(jìn)行完成任務(wù)后的工作總結(jié)。實踐證明，這樣做好了，就是一個負(fù)責(zé)任、受尊重、合格的管理者。
（5）要站高、看遠(yuǎn)、眼盯發(fā)展、顧全大局、既要搞好本職工作，又要搞好協(xié)作配合，共同做好集團(tuán)工作；既要團(tuán)結(jié)好本部門員工，又要團(tuán)結(jié)好全員職工；既要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署，又要制訂自已部門明確的工作思路和實施計劃。總之，不能拉車不看方向，更不能自掃門前雪，不顧別人瓦上霜。事實上只有全局工作搞好了，才能大河有水小河不干。
蘭洋集團(tuán)經(jīng)過近年來的企業(yè)整頓轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)營規(guī)模不斷拓展，企業(yè)管理的專業(yè)技術(shù)性難度愈來愈大，從而對管理的素能要求越來越高，我們蘭洋管理者要緊跟形勢，努力學(xué)習(xí)，全面掌握管理素能，全力搞好管理工作，爭當(dāng)一各蘭洋合格優(yōu)秀的管理者。
全面預(yù)算管理作為一個時髦的管理詞語曾經(jīng)在中國風(fēng)靡一時,無論是否叫全面預(yù)算,很多企業(yè)每年年底都要進(jìn)行下一年度預(yù)算的編制工作。我們在給企業(yè)提供全面預(yù)算管理咨詢服務(wù)時,常常發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)預(yù)算編制的基礎(chǔ)五花八門,有的企業(yè)甚至以上年會計報表為預(yù)算的編制為基礎(chǔ)。雖然預(yù)算年年編,但效果如何卻另當(dāng)別論。這就不能不叫人懷疑預(yù)算對企業(yè)究竟有多大意義。
這里想就國內(nèi)企業(yè)在全面預(yù)算管理上的一些誤區(qū)及我們在德勤為企業(yè)提供全面預(yù)算管理咨詢服務(wù)而產(chǎn)生的一些認(rèn)識和思考談點看法,拋磚引玉,以推動國內(nèi)企業(yè)全面預(yù)算管理的開展。
全面預(yù)算管理的特點
推行全面預(yù)算管理是發(fā)達(dá)國家成功企業(yè)多年積累的經(jīng)驗之一,對企業(yè)了解家底、有效調(diào)動和分配資源、把握機(jī)遇、爭取主動等具有十分重要的意義。由于資源的稀缺性、利潤競爭空間的狹小性,管理者對企業(yè)的控制和規(guī)劃,自然擴(kuò)大到影響經(jīng)營過程和經(jīng)營質(zhì)量的方方面面、影響企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展和競爭能力的方方面面?？梢哉J(rèn)為,通過全面預(yù)算管理,協(xié)調(diào)和優(yōu)化配置企業(yè)資源,改善物流和資金流,最終達(dá)到提高經(jīng)營質(zhì)量的目的,這是管理者在新形勢下的必然選擇。
全面預(yù)算管理的核心在于“全面”二字上,它具有全員、全額、全程的特點。
“全員”是指預(yù)算過程的全員發(fā)動,包括兩層含義,一層是指“預(yù)算目標(biāo)”的層層分解,人人肩上有責(zé)任,讓每一個參與者學(xué)會算賬,建立“成本”、“效益”意識?！叭珕T”的另一層含義是企業(yè)資源在企業(yè)各部門之間的一個協(xié)調(diào)和科學(xué)配置的過程。通過企業(yè)各職能管理部門和生產(chǎn)部門對預(yù)算過程的參與,把各部門的作業(yè)計劃和公司資源通過透明的程序進(jìn)行配比,從而可以分清“輕重緩急”,達(dá)到資源的有效配置和利用。
“全額”是指預(yù)算金額的總體性,不僅包括財務(wù)預(yù)算,更重要的是包括業(yè)務(wù)預(yù)算和資本預(yù)算。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理不僅關(guān)注日常經(jīng)營活動,還關(guān)注投資和資本運(yùn)營活動;不僅考慮資金的供給、成本的控制,還要考慮市場需求、生產(chǎn)能力、產(chǎn)量、材料、人工及動力等資源間的協(xié)調(diào)和配置。只有在業(yè)務(wù)預(yù)算即銷售和生產(chǎn)預(yù)算、資本預(yù)算的基礎(chǔ)上形成資金預(yù)算和預(yù)計的財務(wù)報表,才能合理預(yù)測、統(tǒng)籌安排企業(yè)的資源,才能將資源的使用與相關(guān)活動結(jié)合起來以達(dá)到有效控制,保證目標(biāo)實現(xiàn)。即預(yù)算因業(yè)務(wù)活動而產(chǎn)生,我們稱之為作業(yè)基礎(chǔ)上的預(yù)算。
“全程”是指預(yù)算管理流程的全程化,即預(yù)算管理不能僅停留在預(yù)算指標(biāo)的下達(dá)、預(yù)算的編制和匯總上,更重要的是要通過預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、預(yù)算的分析和調(diào)整、預(yù)算的考核與評價,真正發(fā)揮預(yù)算管理的權(quán)威性和對經(jīng)營活動的指導(dǎo)作用。這就要求企業(yè)的預(yù)算管理和會計核算系統(tǒng)密切配合,會計核算過程同時也就是預(yù)算的執(zhí)行過程,預(yù)算執(zhí)行過程中的任何反?，F(xiàn)象都應(yīng)該通過會計核算系統(tǒng)地體現(xiàn)出來,通過預(yù)算的預(yù)警制度,及時發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的經(jīng)營問題或預(yù)算目標(biāo)問題,并通過預(yù)算的考核和評價制度,有效地激勵經(jīng)營活動按照預(yù)期的計劃順利進(jìn)行。
全面預(yù)算管理的幾個核心問題
全面預(yù)算管理的角色定位
雖然我國企業(yè)在內(nèi)部管理和成本控制方面也積累了許多寶貴的經(jīng)驗,如班組核算、費(fèi)用歸口管理等,有的企業(yè)也進(jìn)行了計劃與預(yù)算的編制,但這與我們所說的全面預(yù)算管理還存在著很大差距。
全面預(yù)算管理是一種管理機(jī)制而非僅僅是一種方法,它一方面與市場機(jī)制相銜接,通過預(yù)算目標(biāo)的確定反映市場對企業(yè)的要求;另一方面與企業(yè)內(nèi)部管理、內(nèi)部組織及其運(yùn)行機(jī)制相銜接,通過責(zé)任中心的確定、預(yù)算指標(biāo)的分解與落實、預(yù)算調(diào)整與執(zhí)行考核,反映企業(yè)對市場要求的應(yīng)變和措施,反映企業(yè)在市場競爭中的位置。以戰(zhàn)略目標(biāo)管理為導(dǎo)向、體現(xiàn)企業(yè)全方位要求的全面預(yù)算管理模式打破了傳統(tǒng)管理模式的約束和局限,構(gòu)建了一整套全新的管理運(yùn)行機(jī)制。
全面預(yù)算管理作為一種管理機(jī)制,通過預(yù)算目標(biāo)的分解、編制、匯總與審核、執(zhí)行與調(diào)整、評價與考核,將對企業(yè)起到規(guī)劃發(fā)展、協(xié)調(diào)行動、溝通認(rèn)識、控制經(jīng)營與激勵業(yè)績等方面的作用。預(yù)算的編制和管理表明了在一定期間內(nèi)公司管理層對所有部門、所有員工的期望和要求,全面預(yù)算管理的過程,就是明確任務(wù)、發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)努力、不斷改進(jìn)的過程。因此,預(yù)算管理既非財務(wù)部的特權(quán)也非財務(wù)部的專利,而是企業(yè)整個運(yùn)營系統(tǒng)的總協(xié)調(diào)和配合,任何一個部門或環(huán)節(jié)上的松怠都將影響企業(yè)全面預(yù)算的執(zhí)行,進(jìn)而可能影響企業(yè)的發(fā)展。
預(yù)算目標(biāo)導(dǎo)向
很多企業(yè)在編制預(yù)算時,或是先提出一個資金使用規(guī)模(即企業(yè)現(xiàn)有資源)作為編制基礎(chǔ),由此決定企業(yè)的活動和應(yīng)達(dá)到的目標(biāo);或以上年會計報表為基礎(chǔ)進(jìn)行比例修改,提出今年的預(yù)算指標(biāo)和從事的活動。以這種出發(fā)點作為預(yù)算編制的起點,很難真正起到全面預(yù)算管理應(yīng)起的作用。全面預(yù)算編制的起點應(yīng)是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃,并據(jù)此決定企業(yè)應(yīng)該采取的行動和措施,從而明確為達(dá)到這些目標(biāo)、從事這些活動需要什么資源和多少資源?？梢赃@樣說,全面預(yù)算管理的過程,就是戰(zhàn)略目標(biāo)分解、實施、控制和實現(xiàn)的過程。
依據(jù)企業(yè)所處發(fā)展階段和企業(yè)業(yè)務(wù)的性質(zhì)不同,企業(yè)實施全面預(yù)算管理的戰(zhàn)略目標(biāo)會有所不同,但戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)確定,它將決定企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展能力和發(fā)展速度。目前,國內(nèi)許多企業(yè)以目標(biāo)利潤為導(dǎo)向進(jìn)行預(yù)算的編制。以目標(biāo)利潤為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理是企業(yè)預(yù)算管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合,它通過固定目標(biāo)利潤來描述企業(yè)的預(yù)算平衡點,直觀地反映出企業(yè)以目標(biāo)利潤為基點、實現(xiàn)目標(biāo)利潤以及擴(kuò)大銷售與降低成本費(fèi)用獲取超目標(biāo)利潤的過程,對企業(yè)尋求實現(xiàn)或超額實現(xiàn)目標(biāo)利潤的途徑具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。
但我們也應(yīng)該看到,以目標(biāo)利潤為導(dǎo)向的預(yù)算管理,因其主要涉及銷售收入和成本費(fèi)用,基本上不涉及資產(chǎn)負(fù)債等實質(zhì)性會計信息,總體而言它還是一種比較粗放的預(yù)算管理,尚不能稱為全面預(yù)算管理。如果企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全、會計核算系統(tǒng)不透明,以目標(biāo)利潤為導(dǎo)向的預(yù)算管理有可能促使企業(yè)為完成預(yù)算而調(diào)節(jié)利潤,例如該提的折舊不提或少提、該攤銷的遞延資產(chǎn)沒有如數(shù)攤銷、材料或產(chǎn)品成本不實、已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用掛賬,從而忽視資金使用效率和資產(chǎn)質(zhì)量,甚至造成“潛虧”,影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展等等。
但在全面預(yù)算管理體系下,企業(yè)必須對完成戰(zhàn)略目標(biāo)所可能采取的行動和發(fā)展?jié)摿ψ鞒隹茖W(xué)的計劃,所需要的資產(chǎn)負(fù)債狀況、與資產(chǎn)負(fù)債相聯(lián)系的費(fèi)用情況作出合理的預(yù)計和分配,減少“待攤”或“預(yù)提”項目對預(yù)算執(zhí)行的影響,使預(yù)算和實際的差異分析為管理控制提供更多有用的信息。
業(yè)務(wù)預(yù)測與計劃
預(yù)算包括預(yù)測,但不僅僅是預(yù)測,還有計劃。因此,預(yù)測、計劃和預(yù)算成為常常談?wù)摱直硎霾磺宓母拍睢?
一個好的預(yù)算,不是依據(jù)實際報表進(jìn)行簡單的數(shù)字調(diào)整,也不應(yīng)該是憑空想像的數(shù)字安排,而應(yīng)是以科學(xué)的預(yù)測和切合實際的業(yè)務(wù)計劃為基礎(chǔ),多次上下往返討論而決定的,只有這樣編制出的
預(yù)算,才能指導(dǎo)業(yè)務(wù),才能對企業(yè)有真正的意義。如果沒有科學(xué)的業(yè)務(wù)預(yù)測和計劃,花費(fèi)很多精力所編制的預(yù)算與簡單的工作計劃在本質(zhì)上沒有什么區(qū)別,但花費(fèi)的成本卻大相徑庭。
預(yù)算、核算與考核的同步協(xié)調(diào)
預(yù)算的編制僅僅是預(yù)算管理的開始,為發(fā)揮預(yù)算的作用、體現(xiàn)預(yù)算管理的權(quán)威性,必須對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤、分析和考核。如果沒有以預(yù)算為基礎(chǔ)的考核,預(yù)算就會流于形式,失去控制力。反之,如果考核沒有預(yù)算做基礎(chǔ),考核也是無的之矢,既無說服力也無效果。
考核是對已完成工作的分析和總結(jié),但怎樣考核?國際流行的做法是以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)作為考核的主要內(nèi)容。所謂關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是指為影響企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵成功因素而制定的指標(biāo)。抓住關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),就抓住了企業(yè)發(fā)展的核心部分,因而它也是全面預(yù)算管理的主要部分。
預(yù)算、會計核算和業(yè)績考核三位一體是全面預(yù)算管理發(fā)揮作用的有力保障。預(yù)算的編制,特別是財務(wù)預(yù)算的編制,應(yīng)該與會計核算的體系相一致,采取相同的分配基礎(chǔ)和方法。其次,考核指標(biāo)的設(shè)計除了遵循可控原則來考慮責(zé)任單位的控制力外,還應(yīng)該注意整體利益與個別利益的兼顧、財務(wù)指標(biāo)與業(yè)務(wù)指標(biāo)的兼顧。例如:上一工序成本與下一工序成本的反向發(fā)展,材料品質(zhì)高低產(chǎn)生的材料成本與材料消耗量的反向發(fā)展想像等,都表明總目標(biāo)與具體目標(biāo)之間稍有考慮不周,就可能危害企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。預(yù)算考核與部門業(yè)績和總體業(yè)績分別掛鉤的辦法是解決這種矛盾的一個嘗試。
預(yù)算管理的預(yù)警機(jī)制
全面預(yù)算管理作為一種管理機(jī)制,目的之一是建立有效的預(yù)算預(yù)警系統(tǒng),通過該系統(tǒng)作用的發(fā)生,將非正常業(yè)務(wù)活動控制在萌芽之中,減少企業(yè)不必要的損失。一般而言,全面預(yù)算管理的預(yù)算預(yù)警系統(tǒng)包括四類:
預(yù)算內(nèi)事項預(yù)警。是指預(yù)算內(nèi)事項在其實際發(fā)生額接近預(yù)算時出具的預(yù)警提示。主要是通過財務(wù)核算的實際與預(yù)算比較系統(tǒng)而自動發(fā)出的警告,提醒有關(guān)人員注意預(yù)算的執(zhí)行情況是否將超出預(yù)算及決定應(yīng)該采取何種措施。
超預(yù)算事項預(yù)警。是指預(yù)算內(nèi)事項在實際業(yè)務(wù)活動中,其實際發(fā)生數(shù)已經(jīng)或?qū)⒁鲱A(yù)算額度時出具的預(yù)警提示。主要是通過財務(wù)核算的實際與預(yù)算比較系統(tǒng)而自動發(fā)出的警告,或通過預(yù)算管理的授權(quán)控制系統(tǒng)而發(fā)出的警告,以提醒有關(guān)人員進(jìn)行必要的判斷,并決定相應(yīng)的預(yù)算彌補(bǔ)措施。
預(yù)算外事項預(yù)警。是指預(yù)算方案中沒有預(yù)計而執(zhí)行中即將發(fā)生某項業(yè)務(wù)事項時而出具的預(yù)警提示。它是通過預(yù)算管理中的授權(quán)控制系統(tǒng)而發(fā)生作用的,提醒有關(guān)人員按照授權(quán)制度進(jìn)行分析和審核,以決定是否應(yīng)該發(fā)生及如何分配資源。
反常事項預(yù)警。在實際業(yè)務(wù)活動中,針對某些反常經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象而發(fā)出的預(yù)警。反常現(xiàn)象并不一定成為隱患事項,但如果不對反?，F(xiàn)象提起注意,一旦轉(zhuǎn)換成隱患事項并最終發(fā)生將釀成重大損失,影響預(yù)算完成。
內(nèi)容摘要:旅游經(jīng)濟(jì)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,作為其微觀主體的旅游企業(yè)對生態(tài)環(huán)境保護(hù)和資源有效利用承擔(dān)重要責(zé)任,實施生態(tài)管理是旅游企業(yè)的必然選擇。本文從旅游企業(yè)的生態(tài)屬性入手,分析了旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的構(gòu)成及特點,并指出了旅游企業(yè)實施生態(tài)管理的相應(yīng)策略。
關(guān)鍵詞:旅游企業(yè) 生態(tài)管理 生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)
旅游業(yè)的發(fā)展因其對自然資源高度的依賴性,對生態(tài)環(huán)境也提出了更高的要求,因此旅游活動對環(huán)境所帶來的負(fù)面影響越來越被重視。作為旅游經(jīng)濟(jì)的微觀主體的旅游企業(yè)在旅游發(fā)展過程中對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和資源的有效利用承擔(dān)著不可推卸的重要責(zé)任。當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正發(fā)生著深刻的變化,外向型的旅游企業(yè)將首先面臨這一挑戰(zhàn),實施生態(tài)管理不僅會給旅游業(yè)帶來新的活力,也是實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。
旅游企業(yè)生態(tài)管理是指旅游企業(yè)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等手段,通過對企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)、控制,以提高旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力,從而進(jìn)一步增強(qiáng)整個生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的競爭力和生命力,實現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的管理活動。旅游企業(yè)生態(tài)管理的本質(zhì),是要使旅游企業(yè)的整個生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)達(dá)到充分的開發(fā)利用,以滿足經(jīng)濟(jì)增長的需求卻不超過系統(tǒng)平衡所允許的閾值,核心是使生態(tài)系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游企業(yè)的生態(tài)管理不同與一般的企業(yè)管理方法,它是一種管理理念,是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理系統(tǒng)工程。
旅游企業(yè)的生態(tài)屬性
(一)流:資源利用開發(fā)配置的生態(tài)問題
旅游業(yè)具有高度的行業(yè)關(guān)聯(lián)性,它是通過與同業(yè)競爭者、供應(yīng)商、顧客、政府、社區(qū)、學(xué)校、社會公眾、其他行業(yè)和企業(yè)等利益相關(guān)者之間連續(xù)進(jìn)行的商流、物流、資金流、信息流、人流等來維持其新陳代謝的。占用大量的自然資源、人力資源、能源和排放大量的廢棄物并產(chǎn)生污染是旅游企業(yè)的基本屬性,生態(tài)環(huán)境問題產(chǎn)生的根源就在于短淺的資源開發(fā)行為和低的資源利用效率。旅游企業(yè)對資源的有效開發(fā)利用不僅要考慮各種“經(jīng)濟(jì)流”,更應(yīng)關(guān)注與自然環(huán)境之間的“生態(tài)流”,正確處理好各種“流”的關(guān)系和影響,必須通過資源的有效開發(fā)配置來實現(xiàn)。
(二)網(wǎng):生態(tài)系統(tǒng)的成員與關(guān)系結(jié)構(gòu)問題
旅游活動和旅游業(yè)所依存的自然生態(tài)環(huán)境之間的互相依賴、相互聯(lián)系、相互作用形成一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而企業(yè)環(huán)境是一個通過各種復(fù)雜的物理網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò)、文化網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交織而成的超維人文空間,在旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中企業(yè)的關(guān)系是互動網(wǎng)絡(luò)式,保持網(wǎng)絡(luò)的暢通和各網(wǎng)點的協(xié)作,正確處理生態(tài)系統(tǒng)成員的關(guān)系與結(jié)構(gòu)是旅游企業(yè)實行生態(tài)管理的本質(zhì)要求。
(三)序:生態(tài)系統(tǒng)的功能問題
一個和諧的生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)必須具備良好的配置、價值和還原緩沖功能,具備自組織、自催化的競爭序主導(dǎo)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的發(fā)生與發(fā)展,以及自調(diào)節(jié)、自抑制的共生序保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的持續(xù)與穩(wěn)定,而這一切的關(guān)鍵取決于組織和人的經(jīng)營、管理、控制行為。旅游生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是在自然生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,通過人類的旅游活動對自然環(huán)境的適應(yīng)與改造而建立起來的自然與人類的復(fù)合體系,在此體系中,企業(yè)之間的競爭同樣遵循“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的生態(tài)法則。旅游企業(yè)通過實施生態(tài)管理,更好地認(rèn)識競爭與共生的矛盾關(guān)系,才能建立起良好的競爭序和共生序。
旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的構(gòu)成及特點
(一)旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的構(gòu)成
旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是由自然要素與人文要素構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng),系統(tǒng)中各要素相互依存、相互促進(jìn)。自然生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境是維持和發(fā)展旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提,是旅游者旅游的主要對象物,也是當(dāng)今旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本保障,因此構(gòu)成了旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的主導(dǎo)因素。經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是維持和發(fā)展旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的物質(zhì)保證,是旅游企業(yè)經(jīng)營目的所在,也是現(xiàn)代旅游活動的本質(zhì)。社會系統(tǒng)是實現(xiàn)旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的人與自然、人與人之間和諧發(fā)展的保證,是旅游者、旅游企業(yè)社會價值的體現(xiàn),是旅游這種生活方式之所以流行的原因。旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是一個多級多要素系統(tǒng),其各級各類子系統(tǒng)都包含了眾多的構(gòu)成要素,各要素間產(chǎn)生物質(zhì)與能量的交流和轉(zhuǎn)換。
(二)旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的特點
1.對生態(tài)資源的高度依賴性。旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),旅游業(yè)對自然資源有高度的依賴性,神奇的自然景觀、優(yōu)美的環(huán)境、豐富的歷史遺存,無不追求人與自然的和諧之美。作為經(jīng)濟(jì)單元的旅游企業(yè)需要消耗大量的生態(tài)資源,而資源的有限性要求我們要以可持續(xù)發(fā)展的原則作為其發(fā)展的宗旨。生態(tài)資源既是旅游業(yè)產(chǎn)品的重要組成,也是旅游企業(yè)發(fā)展的動力基礎(chǔ)。
2.旅游容量的有限性。旅游業(yè)并非無污染的產(chǎn)業(yè),由于旅游業(yè)發(fā)展帶來的旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境退化乃至失去旅游吸引力的事例屢見不鮮。我國一些自然保護(hù)區(qū)出于單純的經(jīng)濟(jì)目的,熱衷于旅游、餐館、游樂等設(shè)施的投入,大興土木,旅游地生態(tài)環(huán)境的退化對旅游規(guī)劃與管理提出了挑戰(zhàn),如何將旅游的發(fā)展建立在生態(tài)安全、經(jīng)濟(jì)合理的基礎(chǔ)上是解決問題的關(guān)鍵。一般認(rèn)為旅游容量由自然環(huán)境容量、人工環(huán)境容量、社會環(huán)境容量三項組成。無論哪一種容量,均是數(shù)量有限的,即存在不能超越的閾值。
3.生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的脆弱性。旅游企業(yè)生態(tài)功能、經(jīng)濟(jì)功能和社會功能的實現(xiàn),需要嚴(yán)格的科學(xué)規(guī)劃和管理。因為旅游經(jīng)濟(jì)活動使系統(tǒng)的抗干擾和自恢復(fù)能力相對較弱。而從旅游產(chǎn)業(yè)的自身特點來看,旅游需求與供給受到來自于客源地和目的地的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等多種因素的制約,特別是旅游需求的年際變化和季節(jié)變化給旅游經(jīng)濟(jì)和社會系統(tǒng)的健康運(yùn)行帶來困難,也給旅游業(yè)嚴(yán)重依賴的生態(tài)環(huán)境帶來周期性破壞。旅游業(yè)發(fā)展的自身高彈性與其生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性共同決定了旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的脆弱性特點。
4.系統(tǒng)功能的多重性。旅游企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是由自然要素與人文要素構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng),該系統(tǒng)具有經(jīng)濟(jì)功能、社會功能和生態(tài)功能的多重性特點。旅游企業(yè)通過提供服務(wù)滿足人們的生活需求,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效 益,良好的旅游生態(tài)系統(tǒng)又能使其具有生產(chǎn)生態(tài)產(chǎn)品、凈化空氣、涵養(yǎng)水源、保持水土、維持地域生物多樣性和生態(tài)平衡、減緩甚至消除環(huán)境污染、減少自然災(zāi)害、保持人類生存環(huán)境穩(wěn)定、健康等生態(tài)功能。生態(tài)功能的維持和發(fā)展是實現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)功能的前提和保障,旅游經(jīng)濟(jì)功能的完善為生態(tài)功能的實現(xiàn)提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持,也是優(yōu)化旅游社會功能的重要途徑。
旅游企業(yè)實施生態(tài)管理的相應(yīng)策略
(一)培育生態(tài)理念
旅游企業(yè)生態(tài)管理理念應(yīng)包括生態(tài)戰(zhàn)略理念、綠色營銷理念、“清潔生產(chǎn)”理念、生態(tài)財務(wù)理念、生態(tài)文化理念等。旅行社是聯(lián)系旅游者與旅游企業(yè)的紐帶,在了解需求及指導(dǎo)供給方面發(fā)揮重要的作用,樹立和營建綠色營銷觀念是旅行社業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心生態(tài)理念;飯店屬高消費(fèi)場所,必然占用消耗大量資源,轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、創(chuàng)建綠色飯店是旅游飯店的持續(xù)經(jīng)營之道;旅游景區(qū)作為旅游者的目的地,按照生態(tài)產(chǎn)業(yè)園的設(shè)計思路對景區(qū)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計及管理,是景區(qū)實現(xiàn)生態(tài)管理的首選策略。
(二)構(gòu)建旅游企業(yè)生態(tài)管理運(yùn)行機(jī)制
1.健全企業(yè)生態(tài)管理組織。合理的組織結(jié)構(gòu)是管理得以順利進(jìn)行的保證,生態(tài)化的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以提高生態(tài)效率為目標(biāo),在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的循環(huán),在外部建立生態(tài)鏈的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,設(shè)法改變傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)模式,推行扁平化組織結(jié)構(gòu)模式,實現(xiàn)信息交流的多元化。通過建立生態(tài)運(yùn)行經(jīng)理制,把生態(tài)理念貫穿于管理組織網(wǎng)絡(luò)之中,使管理更趨靈活有效。在質(zhì)檢部原有功能的基礎(chǔ)上,設(shè)立生態(tài)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu),使之成為生態(tài)管理的重要部門,保證生態(tài)管理的嚴(yán)肅性和有效性。
2.強(qiáng)化企業(yè)生態(tài)管理制度。完善的制度是實施生態(tài)管理的有力支持。企業(yè)制定的經(jīng)營管理方針之主要內(nèi)容應(yīng)為企業(yè)對污染防止和各種資源合理利用的原則及遵守相關(guān)法律、法規(guī)等方面的承諾,建立評審生態(tài)指標(biāo)的基本框架。在此基礎(chǔ)上制定符合生態(tài)要求的操作規(guī)程,并將其滲透到各項業(yè)務(wù)活動之中。積極加入國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO14000環(huán)境管理體系,將ISO14000作為旅游企業(yè)實施生態(tài)管理的一個基本框架。
3.完善企業(yè)生態(tài)管理激勵機(jī)制。良好的激勵機(jī)制是生態(tài)管理的重要組成部分,企業(yè)應(yīng)通過各種激勵方法使全體員工參與整個企業(yè)的生態(tài)管理活動。如建立生態(tài)管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,將生態(tài)管理指標(biāo)與管理者經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤;通過設(shè)立生態(tài)管理獎勵基金鼓勵員工,成立生態(tài)技術(shù)革新小組,獎勵創(chuàng)新成果;制定生態(tài)目標(biāo),實行全員考核制度,實現(xiàn)由全體員工參加的、全過程的全面生態(tài)管理。
(三)對生態(tài)資源進(jìn)行數(shù)字化管理
信息化技術(shù)已推動生態(tài)系統(tǒng)管理進(jìn)入了數(shù)字化管理的時代。將記錄資源生態(tài)系統(tǒng)要素的信息轉(zhuǎn)化為按一定準(zhǔn)則且規(guī)范排列的數(shù)字信息,就形成數(shù)字資源生態(tài)系統(tǒng)。其意義在于:建立了不同資源層面的空間相關(guān),構(gòu)造了反映同一資源層面動態(tài)變化模式,有利于我們盡量用服務(wù)來替代能源和物質(zhì)的消耗,做到既按顧客之需調(diào)節(jié)能源的供應(yīng),又確保能源的合理配置和節(jié)約對有限資源的合理利用和控制;生態(tài)資源的數(shù)字化管理促使旅游資源的生態(tài)特征可視化,給管理人員提供了對生態(tài)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行定量分析的科學(xué)手段。
(四)激勵供應(yīng)商并教育引導(dǎo)消費(fèi)者
隨著人們生活水平的提高,消費(fèi)需求也由低層次向高層次遞進(jìn),一方面人們將更關(guān)注對自身有益的環(huán)境,另一方面社會將負(fù)擔(dān)過度消費(fèi)引起的負(fù)效應(yīng),因此旅游企業(yè)不但要適應(yīng)這種變化,同時也有責(zé)任激勵供應(yīng)商、引導(dǎo)消費(fèi)者向有利于生態(tài)經(jīng)濟(jì)平衡的方向發(fā)展。通過把新的環(huán)境準(zhǔn)則納入采購行為,要求供應(yīng)商提供環(huán)認(rèn)證證書,這在一定程度上是為了向公眾展示他們的環(huán)境承諾,對供應(yīng)企業(yè)起到宣傳廣告作用;旅游企業(yè)對消費(fèi)者的引導(dǎo)主要表現(xiàn)在兩方面:一是向消費(fèi)者提供有關(guān)生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)生態(tài)經(jīng)營的信息,引導(dǎo)消費(fèi)者的購買方向。二是向消費(fèi)者宣傳、灌輸、滲透企業(yè)生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)生態(tài)理念,刺激和創(chuàng)造消費(fèi)者生態(tài)需求。旅游企業(yè)可根據(jù)污染者付費(fèi)、環(huán)境有償使用、資源節(jié)省使用等原則制定產(chǎn)品和服務(wù)的生態(tài)價格來引導(dǎo)顧客的生態(tài)消費(fèi)。
(五)優(yōu)化配置和充分利用生態(tài)資源
旅游企業(yè)的生態(tài)管理要從生產(chǎn)要素配置和利用轉(zhuǎn)化為生態(tài)資源配置和利用,這將有利于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。第一,企業(yè)設(shè)計建造要充分考慮環(huán)境和資源的優(yōu)化配置和充分利用。第二,推進(jìn)高科技在企業(yè)中的應(yīng)用。通過企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā),旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)化、設(shè)備功能的深度開發(fā)、能源系統(tǒng)的技術(shù)革新等措施,達(dá)到市場的充分?jǐn)U大、管理效率的提高、能源的充分利用,實現(xiàn)資本內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)。第三,變?nèi)肆Y源為人才資源。必須加強(qiáng)人力資源再開發(fā),通過有系統(tǒng)、有步驟的實施企業(yè)人員的招募、選擇、培訓(xùn)及合理流動等,達(dá)到人盡其能、各得其所,使人力資源向人才資源轉(zhuǎn)變,進(jìn)而實現(xiàn)人力資源合理、有效和節(jié)約利用,形成與其它資源的良性循環(huán)。
生態(tài)管理作為一種新型的現(xiàn)代管理形式,它的產(chǎn)生和發(fā)展是時展的要求,是對傳統(tǒng)管理思想的變革,協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系是企業(yè)生態(tài)管理的核心所在,唯有實行生態(tài)管理,旅游企業(yè)才會擁有強(qiáng)勁的競爭力和長久的生命力。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度決定了企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。從企業(yè)發(fā)展的趨勢來看,如果只是依靠企業(yè)自身努力,不足以在市場環(huán)境中獲得足夠的優(yōu)勢。為了應(yīng)對熟悉萬變的市場環(huán)境,企業(yè)要將優(yōu)勢資源進(jìn)行整合,通過又是互補(bǔ),使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力得到提高,滿足人們的需求。在這一背景下,供應(yīng)鏈管理模式出現(xiàn),通過企業(yè)之間建立合作關(guān)系,相互協(xié)調(diào)補(bǔ)充,使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都平穩(wěn)運(yùn)行,提高企業(yè)的工作效率。而企業(yè)在供應(yīng)鏈管理實施中,對市場環(huán)境也要不斷的適應(yīng),要求管理人員要將供應(yīng)鏈管理意識豎立起來的同時,還要對企業(yè)管理戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理概述
供應(yīng)鏈管理屬于管理模式的一種,基于企業(yè)發(fā)展中對市場需求的研究,對關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營的所有信息進(jìn)行整合、優(yōu)化,將產(chǎn)品從原料、加工及銷售各個環(huán)節(jié)的元素聯(lián)系在一起,采取集成化管理措施。在供應(yīng)鏈管理中,每一個環(huán)節(jié)資源進(jìn)行優(yōu)化整合后,能夠為企業(yè)決策提供依據(jù)。綜合而言,企業(yè)供應(yīng)鏈管理具有戰(zhàn)略性、互補(bǔ)性及集成性:(1)戰(zhàn)略性。指的是企業(yè)之間的合作,是建立在資源合作的基礎(chǔ)上,通過競爭使合作相互促進(jìn)。企業(yè)通過管理水平、管理效率的提升,使自我不斷的完善和提升,避免企業(yè)在供應(yīng)鏈中被淘汰。(2)互補(bǔ)性。指的是對企業(yè)自身運(yùn)行的不足通過相互合作實現(xiàn)補(bǔ)充,尤其是在市場環(huán)境的多元發(fā)展中,動態(tài)的市場運(yùn)行環(huán)境要求企業(yè)必須具備強(qiáng)大的競爭力。企業(yè)間展開合作,能夠有效的抵御市場風(fēng)險,實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān),降低損失。為了使企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)的合作效果實現(xiàn),企業(yè)要從自身的不足入手,選擇合適的合作對象,包含勞動力資源、技術(shù)資源及資金等方面,不斷提高企業(yè)自身的核心競爭力,才能使企業(yè)整體的市場競爭能力得到提升。(3)集成性。指的是對資源的優(yōu)化整合,供應(yīng)鏈管理的實施能夠?qū)⑵髽I(yè)松散的資源進(jìn)行整合,提高企業(yè)運(yùn)行效率,降低運(yùn)行成本,簡化運(yùn)行環(huán)節(jié),提高管理效率,實現(xiàn)資源共享,有效的提高了而產(chǎn)生的設(shè)計水平及生產(chǎn)水平,在產(chǎn)品創(chuàng)新速度方面也得到了加快,最終可提高企業(yè)的市場競爭能力。
二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀
1.合作企業(yè)間存在利益沖突
在供應(yīng)鏈管理中,利益最大化是合作企業(yè)共同的目標(biāo)。但是,難免會出現(xiàn)企業(yè)受自身利益的驅(qū)使,出現(xiàn)不合作的傾向。盡管很多企業(yè)也參與合作,但這些合作具有暫時性的特點,一旦在短期內(nèi)無法實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,很大程度上會退出供應(yīng)鏈。針對供應(yīng)鏈管理中存在的利益沖突問題,要想獲取長期效益,必須要將合作維持下去,通過構(gòu)建激勵機(jī)制,可有效的提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
2.供應(yīng)鏈管理存在缺陷
在供應(yīng)鏈管理中,需要相應(yīng)管理技術(shù),一方面供應(yīng)鏈管理技術(shù)不可缺少,另一方面供應(yīng)鏈運(yùn)行技術(shù)也非常重要。對于管理技術(shù)而言,以整合企業(yè)優(yōu)勢資源作為供應(yīng)鏈管理的目標(biāo),對資源進(jìn)行優(yōu)化配置,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,企業(yè)也能獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)階段,我國企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行中,盡管很多企業(yè)也都處于供應(yīng)鏈管理中,但管理的方法依然采用傳統(tǒng)方法,合作管理的態(tài)度并沒有出現(xiàn),企業(yè)之間各自為政,造成資源浪費(fèi)。在供應(yīng)鏈管理中,涉及的資源類型有很多,包含資金、信息、知識、物流等,這些資源或多或少都存在地域跨度、時間差距。因此,需要建立信息鏈管理平臺,而目前因為技術(shù)上存在局限性,使得供應(yīng)鏈合作中也存在著缺陷。
三、重裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略創(chuàng)新策略
1.建立供應(yīng)鏈合作信息機(jī)制
在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)是節(jié)點,在企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行中,企業(yè)間一旦出現(xiàn)不信任現(xiàn)象時,就會出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象。為了防止供應(yīng)鏈信息失真對供應(yīng)鏈的運(yùn)行帶來負(fù)面影響,對于重裝企業(yè)而言,必須要建立信任機(jī)制,對企業(yè)管理戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新。基于共享信息平臺,將供應(yīng)鏈信任機(jī)制建立起來,企業(yè)間能夠在平臺中對生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等市場信息相關(guān)問題充分的進(jìn)行交流,企業(yè)之間的合作更加密切。例如,對企業(yè)產(chǎn)品市場信息進(jìn)行交流時,涉及的內(nèi)容包含產(chǎn)品、市場、銷售、售后等方面的信息。對這些信息準(zhǔn)確、全面的獲取,必須要有密切的企業(yè)間合作與交流。利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制,有利于企業(yè)之間在信任的基礎(chǔ)上更深層次的合作,促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新。
2.建立供應(yīng)鏈合作動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制
企業(yè)在供應(yīng)鏈上運(yùn)行過程中,盡管企業(yè)之間都是以合作為主,但不可避免的會出現(xiàn)各個企業(yè)都是從自身利益的角度出發(fā)來考慮問題的,所以在企業(yè)供應(yīng)鏈合作中,有必要建立動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制。針對供應(yīng)鏈中所有的合作企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督與檢查,包含經(jīng)營策略、技術(shù)措施、進(jìn)展情況等,都要與合作規(guī)范相符。供應(yīng)鏈合作中,企業(yè)之間都采用的是合同管理方式,按照供應(yīng)鏈的發(fā)展目標(biāo),對企業(yè)進(jìn)行動態(tài)的管理,對合作企業(yè)的狀態(tài)實施過程性監(jiān)督,全面管理,防止供應(yīng)鏈中某一企業(yè)出現(xiàn)問題,對整個供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行帶來影響。建立供應(yīng)鏈合作動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制,主要針對的是供應(yīng)鏈中存在的風(fēng)險因素實施監(jiān)督,獲取更多的信息進(jìn)行有效的分析,并采取措施及時處理。
3.建立供應(yīng)鏈合作協(xié)調(diào)機(jī)制
企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的核心業(yè)務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)管理中關(guān)注的重點,其它業(yè)務(wù)則通過外包方式,由專業(yè)服務(wù)單位處理。而供應(yīng)鏈管理在企業(yè)間的建立,使企業(yè)間形成動態(tài)聯(lián)盟,在供應(yīng)鏈運(yùn)行機(jī)制下完成各項業(yè)務(wù)。然而,供應(yīng)鏈在運(yùn)行狀態(tài)下,企業(yè)之間的協(xié)調(diào)問題勢必會存在,這也是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中必須要面對的關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式下,企業(yè)之間的合作只存在與形式,而信息合作不會出現(xiàn)。信息無法實現(xiàn)共享,則會促使合作的失敗。由此可見,協(xié)調(diào)機(jī)制在供應(yīng)鏈管理中的建立是至關(guān)重要的?，F(xiàn)代企業(yè)競爭中,對市場份額的競爭是重點,消費(fèi)者是市場競爭的焦點。因此,供應(yīng)鏈中各個企業(yè)之間只有全力合作,才能使供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率得到提高。建立供應(yīng)鏈合作協(xié)調(diào)機(jī)制,供應(yīng)鏈運(yùn)行中企業(yè)的共同目標(biāo)才能實現(xiàn),通過協(xié)議式合作,對資源、信息進(jìn)行共享,共同分擔(dān)市場風(fēng)險,強(qiáng)化企業(yè)之間的合作,最終使供應(yīng)鏈中各個企業(yè)均能獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益?？傊?在各個行業(yè)領(lǐng)域中,信息技術(shù)已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用,企業(yè)間的競爭也打破了時間和地域的限制,在激烈的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式也應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈管理模式在實際應(yīng)用中,隨著新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),要求對管理戰(zhàn)略也要不斷創(chuàng)新,實現(xiàn)動態(tài)化的供應(yīng)鏈模式。針對供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的問題,建立合作信息機(jī)制、監(jiān)督檢查機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制,才能保證企業(yè)供應(yīng)鏈管理的穩(wěn)定運(yùn)行。
